การเรียกร้องคืออะไร - วิธีการร่าง, เหตุใดจึงจำเป็น, วิธีการให้บริการ, ขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดี วิธีการเขียนคำร้องหรือคำร้องอย่างถูกต้อง

ก่อนที่จะระบุความต้องการของคุณผ่านขั้นตอนการเคลม ให้ลองพูดคุยกับผู้ขาย (ผู้ผลิต) เนื่องจากเป็นไปได้ว่าความต้องการของคุณจะได้รับการตอบสนองโดยไม่มี "ปัญหา" พิเศษใดๆ หากพวกเขาไม่ได้พบคุณครึ่งทางก็ยื่นคำร้อง
เมื่อเขียนข้อร้องเรียน ขั้นแรกให้ตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้เลือกหลักบางประการ - ข้อเสียเปรียบที่สำคัญที่สุดในผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพของบริการที่มีให้ เพื่อให้เข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากผู้ขายหรือนักแสดง คุณควรทำความคุ้นเคยกับสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐานที่กฎหมายรับรอง นี่คือที่ที่ความต้องการของคุณจะไหล
สิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน
- เพื่อคุณภาพ
- เพื่อความปลอดภัย
- สำหรับข้อมูล
- สำหรับความเสียหาย
สิทธิในคุณภาพหมายถึงผู้ขายจะต้องถ่ายโอนสินค้าคุณภาพสูงไปยังผู้บริโภค และผู้รับเหมาจะต้องปฏิบัติงาน (ให้บริการ) ให้มีคุณภาพสูง
สิทธิในความปลอดภัย: ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะรับรองว่าผลิตภัณฑ์ (งาน บริการ) ปลอดภัยต่อชีวิต สุขภาพ ทรัพย์สินของผู้บริโภค และ สิ่งแวดล้อม- ข้อกำหนดที่ต้องให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เป็นข้อบังคับและกำหนดในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมาย (ข้อ 1 ของข้อ 7 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")
สิทธิ์ในข้อมูล: ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสิ่งที่ขาย ใครขายและใครเป็นผู้ผลิต วิธีและเวลาที่สามารถซื้อได้ จากข้อมูลนี้ เราต้องได้รับความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้ผลิต (นักแสดง ผู้ขาย) เพื่อติดต่อกับเขาตามข้อกำหนดที่เหมาะสม และเกี่ยวกับสินค้า (งาน บริการ) เพื่อการเลือกที่ถูกต้องหากจำเป็น
สิทธิ์ในการชดเชยความเสียหาย: สำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ขาย (ผู้ผลิต นักแสดง) จะต้องรับผิดชอบตามกฎหมายหรือสัญญา (มาตรา 13 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") หากสัญญากำหนดให้มีความรับผิดในปริมาณที่มากขึ้นหรือมีการลงโทษในจำนวนที่มากกว่าที่กฎหมายกำหนด เงื่อนไขของสัญญาจะถูกนำมาใช้

การเรียกร้องจะทำเป็นสำเนา 2 ชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ

กรุณาระบุชื่อบริษัทและที่อยู่ให้ถูกต้อง ข้อมูลนี้จะต้องระบุไว้ในเอกสารว่า บังคับควรอยู่ใน “มุมผู้บริโภค” ใน ชั้นการซื้อขายหรือที่สำนักงานของบริษัท

กรุณาระบุรายละเอียดของคุณ: ชื่อนามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์

สรุปสาระสำคัญของประเด็นโดยย่อ สถานการณ์ความขัดแย้ง.

สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุด (อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ) ให้ระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพต่ำที่สำคัญที่สุดในความคิดเห็นของคุณ

ระบุความต้องการของคุณ: การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การลดราคาซื้อหรือต้นทุนการบริการ (ทางเลือกของคุณ)

อย่าลืมระบุด้วย เวลาจริงตอบสนองความต้องการของคุณ โดยปกติจะเป็น 10 ปฏิทินหรือวันทำการ

กรอกหมายเลขและลายเซ็น

แนบสำเนาเอกสารที่คุณมีในการเรียกร้องของคุณ: เช็ค, สัญญา ห้ามแจกต้นฉบับไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น! เขาจะต้องอยู่กับคุณ
ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อมีคุณภาพไม่ดี ข้อ 1 ของข้อ 18 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเรียกร้อง:

กำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ฟรีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายในการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม การลดราคาซื้อตามสัดส่วน

การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่น บทความ)
- การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่นบทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
แทนที่จะแสดงความต้องการเหล่านี้ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อและการขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป
การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคเมื่อปฏิบัติงาน (บริการแสดงผล) ได้รับการควบคุมโดยบทที่ 3 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดังนั้นการเรียกร้องของผู้บริโภคที่เป็นไปได้ต่อผู้รับเหมาจึงไม่ได้รับการควบคุมโดยมาตรา 18 แต่โดยมาตรา 28 ของกฎหมาย:
- มอบหมายให้นักแสดง คำศัพท์ใหม่;
- มอบหมายการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) แก่บุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสมหรือดำเนินการด้วยตนเองและเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
- เรียกร้องให้ลดราคาการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
- ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการละเมิดกำหนดเวลาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น (ให้บริการ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการควบคุมการนำเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบางอย่าง (บริการงาน) ที่ระบุไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ดู: กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งความต้องการของผู้บริโภคในการเปลี่ยนสินค้านั้นจะต้องได้รับความพึงพอใจหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในสินค้า รายการสินค้าคงทนที่ไม่อยู่ภายใต้บังคับ ข้อกำหนดของผู้ซื้อในการจัดเตรียมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและข้อกำหนดอื่น ๆ ของข้อบังคับที่ควบคุมการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
ในการร้องเรียน เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุผลที่เป็นทางการสำหรับผู้ขายที่จะชะลอการแก้ไขปัญหา ขอแนะนำให้ระบุข้อกำหนดข้างต้นเพียงข้อเดียวเท่านั้น
โดยสรุป คุณสามารถแจ้งให้ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ ฯลฯ) ทราบถึงความตั้งใจที่จะยื่นคำร้องต่อศาล หากข้อกำหนดของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่คุณกำหนด ( เงื่อนไขขั้นต่ำจัดตั้งขึ้นในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค)
การเรียกร้องดังกล่าวจัดทำขึ้นเป็นสองชุด สามารถส่งได้สองวิธี: โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยแจ้งการส่งมอบหรือไปยังผู้ขายโดยตรง (ควรคำนึงว่าในการที่จะกำหนดวันยื่นคำร้องในภายหลัง สำเนาคำร้องของคุณจะต้องมีเครื่องหมายจากผู้ขาย (นักแสดง) เมื่อได้รับคำเรียกร้องนี้) . ในกรณีนี้:

1. นำพยานคนหนึ่งมาด้วย อาจจะเป็นญาติสนิทก็ได้ คำให้การของเขาจะเพียงพอสำหรับศาลด้วย
2. ต่อหน้าพยานให้ยื่นคำร้องต่อผู้ประกอบการหรือลูกจ้างของบริษัท หากพวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเรียกร้อง (พวกเขาไม่น่าจะปฏิเสธต่อหน้าพยาน) เพียงแค่วางข้อเรียกร้องไว้บนเคาน์เตอร์หรือบนโต๊ะของพนักงานในสำนักงาน ในกรณีนี้พยานจะต้องเขียนสำเนาคำร้องของคุณว่าตนปฏิเสธการรับคำร้องและทิ้งไว้ที่แผนก พยานระบุรายละเอียดหนังสือเดินทาง วันที่ และป้าย
3. หากคุณถูกเสนอให้ฝากสินค้าไว้ในแผนกเพื่อตรวจสอบคุณสามารถฝากไว้ได้ทันทีเพียงผู้ขายเท่านั้นที่จะต้องทำเครื่องหมายที่เหมาะสมหรือให้ใบเสร็จรับเงินในสำเนาการเรียกร้องของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่แน่ใจในความสมบูรณ์ของผู้ขายและเขาจะรักษาสินค้าของคุณให้อยู่ในสภาพที่เหมาะสม จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่คืนสินค้า แต่ควรเสนอให้นำสินค้านั้นไปยังผู้เชี่ยวชาญโดยตรงในวันที่ทำการตรวจสอบ

ไม่จำเป็นต้องกลัวการสอบ กรณีที่ผู้ประกอบการพยายาม "แก้ไข" ปัญหากับผู้เชี่ยวชาญ "กันเอง" และไม่ฟรีนั้นเกิดขึ้นได้ยาก ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและผลงานของตน และจะไม่ก่ออาชญากรรมจากปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ดังกล่าว และเป็นการทำกำไรได้มากกว่าสำหรับผู้ประกอบการที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคมากกว่าการ "แก้ไขปัญหา" กับผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้คุณสามารถสั่งการตรวจอิสระซ้ำๆ ได้ตลอดเวลา (โดยศาลหรือตามคำขอของคุณ)
เมื่อทุกอย่าง ขั้นตอนเบื้องต้นผ่านไป เหลือแต่การรอคอย รอตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในเคลม ในวันถัดไปหลังจากหมดระยะเวลานี้คุณสามารถร่างและส่งคำแถลงข้อเรียกร้องไปยังศาลได้

ความขัดแย้งหรือข้อขัดแย้งทางกฎหมายต่างๆ ไม่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขผ่านศาล

ยอดเยี่ยม อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแสดงความไม่พอใจหรือการเรียกร้องของคุณเป็นเอกสารเช่นหนังสือเรียกร้อง สามารถรวบรวมสำหรับคู่ค้าหรือองค์กรใดก็ได้

ในบทความนี้เราจะดูรายละเอียดว่าหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนคืออะไรเหตุใดจึงจำเป็นข้อดีคืออะไรและจะเขียนอย่างไรให้ถูกต้องและมีความสามารถมากที่สุด

หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนคืออะไร

หนังสือเรียกร้องเป็นเอกสารพิเศษที่แสดงถึงการอุทธรณ์ต่อคู่สัญญาของคุณพร้อมกับคำขอหรือความต้องการให้ละเมิดข้อตกลงตลอดจนการกำจัดการละเมิดเหล่านี้

หนังสือเรียกร้องสิทธิ์เป็นการเตือนว่าหากองค์กรหรือพันธมิตรไม่แก้ไขสถานการณ์ การดำเนินการต่อไปของคุณคือการอุทธรณ์ต่อหน่วยงานตุลาการ

เมื่อทำการสรุปสัญญา บริษัท องค์กร หรือพันธมิตรทางธุรกิจหลายแห่งจะหารือหรือกำหนดเงื่อนไขในสัญญาว่าหากมีความขัดแย้งเกิดขึ้น ก่อนอื่นคุณควรเขียนหนังสือเรียกร้องก่อนขึ้นศาล แต่การเรียกร้องแม้จะไม่มีข้อนี้ แต่ก็เป็นการวัดอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพต่อคู่สัญญาโดยไม่ต้องใช้กระบวนการทางกฎหมาย

จดหมายประเภทนี้เขียนในกรณีใดบ้าง?

หนังสือเรียกร้องส่วนใหญ่จะเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีที่มีการละเมิดคู่สัญญาที่มีภาระผูกพันในทันที

ภายในกฎหมายการรวบรวม จดหมายเรียกร้องควรเป็นในกรณีดังต่อไปนี้:

• ในสถานการณ์เฉพาะ กฎหมายกำหนดให้มีการจัดทำหนังสือเรียกร้องสิทธิ
• ข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาจัดให้มีการจัดทำหนังสือเรียกร้อง

มีสถานการณ์ที่ แนะนำให้คอมไพล์เอกสารดังกล่าว เป็นไปได้ในกรณีต่อไปนี้:

• คุณวางแผนที่จะสานต่อความร่วมมือกับคู่สัญญาของคุณต่อไป
• คุณมั่นใจในตัวคู่ของคุณและเขาไม่ได้ใช้เวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องเพื่อประโยชน์ของเขาและเป็นผลเสียต่อคุณ

หากคุณยังไม่ได้จดทะเบียนองค์กรแล้ว วิธีที่ง่ายที่สุดทำสิ่งนี้โดยใช้ บริการออนไลน์ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดได้ฟรี: หากคุณมีองค์กรอยู่แล้ว และกำลังคิดหาวิธีทำให้การบัญชีและการรายงานง่ายขึ้นและทำให้เป็นอัตโนมัติ บริการออนไลน์ต่อไปนี้จะมาช่วยเหลือซึ่งจะเข้ามาแทนที่ นักบัญชีในบริษัทของคุณและประหยัดเงินและเวลาได้มาก การรายงานทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและลงนาม ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และถูกส่งออนไลน์โดยอัตโนมัติ เหมาะสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC ในระบบภาษีแบบง่าย UTII, PSN, TS, OSNO
ทุกอย่างเกิดขึ้นในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องรอคิวและเครียด ลองแล้วคุณจะประหลาดใจมันง่ายแค่ไหน!

แบบฟอร์มและแผนการออกแบบ

ไม่มีมาตรฐานและกฎเกณฑ์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการเขียนจดหมายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน แต่มีแน่นอน กฎมารยาทที่ไม่ได้พูดแนวทางที่ควรปฏิบัติตามเมื่อร่างเอกสารนี้

นี่คือรายการของพวกเขา:

• จดหมายจะต้องเขียนในรูปแบบธุรกิจ
• เอกสารควรกระชับและมีประโยชน์มากที่สุด
• หนังสือเรียกร้องไม่ควรมีอารมณ์เชิงลบ
• คุณต้องพูดกับคู่ของคุณอย่างสุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากปัญหาอาจเกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของเขา
• จดหมายจะต้องมีความต้องการของคุณทั้งหมด
• คุณต้องระบุรายละเอียดรายการผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นหากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของคุณ

ส่วนใหญ่มักจะมีการร่างหนังสือเรียกร้องสิทธิเมื่อพูดถึง... แต่นี่ยังห่างไกลจากกรณีเดียวเท่านั้น โดยหลักการแล้ว สามารถเรียกร้องสิทธิได้ในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับการผิดสัญญาหรือการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน

เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีแผนที่จะยอมรับอย่างเป็นทางการในการเขียนจดหมายเรียกร้อง อย่างไรก็ตามด้านล่างคือ รายการการกระทำโดยประมาณ:

1. คำอธิบายของสถานการณ์เฉพาะหรือความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
2. เชิงอรรถจากสัญญาหรือเอกสารที่ยืนยันการละเมิดที่มีอยู่
3. ข้อกำหนดสำหรับคู่ค้า
4. ลายเซ็น;
5. แอปพลิเคชันที่โดยทั่วไปจะมีสำเนาทั้งหมด เอกสารที่จำเป็นหรือการกระทำ

สำหรับแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนนั้น “ส่วนหัว” ระบุว่าจดหมายนี้ส่งถึงใครและถึงใคร ตรงกลางคุณควรระบุสถานการณ์ปัจจุบันและในตอนท้าย - ใส่วันที่รวบรวม แต่นั่นคือทั้งหมด แผนคร่าวๆโดยปกติแล้วการเรียกร้องจะถูกจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระ

เนื้อหาของเอกสารในสถานการณ์ต่างๆ

มีสถานการณ์และความขัดแย้งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง หนังสือเรียกร้องสิทธิ์สำหรับแต่ละฉบับมีคุณสมบัติและความแตกต่างหลายประการซึ่งเราจะพิจารณาด้านล่าง

เกี่ยวกับการชำระหนี้

ในกรณีนี้คุณควร ระบุจำนวนหนี้และดอกเบี้ยสะสมหากระบุไว้ในสัญญา แต่ถึงแม้ไม่มีข้อกำหนดดังกล่าว ผู้ส่งก็ยังมีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ ควรรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการเงินที่เป็นหนี้เขาไว้ในเอกสารแนบของจดหมายดังกล่าว

เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าให้กับซัพพลายเออร์

การเรียกร้องดังกล่าวจะต้องอธิบายว่าอย่างไร การขาดแคลนสินค้า- ผลิตภัณฑ์สามารถเรียกได้ว่ามีคุณภาพต่ำหากไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้อย่างสมบูรณ์ ตามกฎหมาย การยื่นคำร้องดังกล่าวสามารถทำได้ภายในสองปีหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

วิธีการเขียนอย่างถูกต้อง ประเภทนี้หนังสือเรียกร้องสิทธิ์ ชมวิดีโอต่อไปนี้:

เกี่ยวกับงานคุณภาพต่ำ

ในกรณีนี้ คุณต้องระบุว่าข้อใดของสัญญาที่พันธมิตรละเมิด แอปพลิเคชันจะต้องระบุบทความของกฎหมายที่ควบคุมความขัดแย้งนี้

เกี่ยวกับการคืนเงิน

ในจดหมายดังกล่าว จำเป็นต้องระบุกำหนดเวลาซึ่งจะต้องคืนเงินให้ คุณต้องอ้างถึงกฎหมายซึ่งเป็นย่อหน้าที่จำเป็นซึ่งจะต้องระบุไว้ในเอกสารด้วย

เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง

ในกรณีนี้คุณต้องระบุ เหตุผลในการบอกเลิกสัญญา- แต่ต้องเป็นไปตามวัตถุประสงค์ เนื่องจากการเลิกจ้างเป็นไปได้โดยได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย

ไปยังบริษัทประกันภัย ธนาคาร หรือกองทุนบำเหน็จบำนาญ

ความต้องการเอกสารดังกล่าว ระบุ ปัญหาความขัดแย้ง ตลอดจนการเชื่อมโยงไปยังกฎหมายที่ไม่ตรงตามประเด็นเหล่านี้

สำหรับบริษัทขนส่ง

ในกรณีนี้จำเป็นต้องอ้างอิงถึงสัญญากับบริษัทโดยตรงซึ่งมีการละเมิดเกิดขึ้น ต้องระบุลิงก์ไปยังข้อตกลงในใบสมัคร

หนังสือเรียกร้องต่อนายจ้าง

หากนายจ้างไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หรือละเมิดสิทธิของคุณคุณสามารถเขียนหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้คุณได้โดยระบุข้อเรียกร้องของคุณโดยอ้างอิงถึงประเด็นระหว่างคุณหรือตามประเด็นที่กฎหมายกำหนด

เราได้พูดคุยโดยละเอียดถึงวิธีการเขียนหนังสือเรียกร้องสิทธิ์ เอกสารใดบ้างที่ควรอ้างอิง ในกรณีใดที่ควรจัดทำขึ้น และในสถานการณ์ใดที่จำเป็นต้องบังคับใช้ ดังนั้น ตอนนี้เราควรพูดถึงว่าต้องทำอย่างไรหากมีจดหมายเรียกร้องสิทธิ์มาถึงในชื่อของคุณ และจะเขียนคำตอบที่มีความสามารถได้อย่างไร

วิธีการเขียนคำตอบ

จำเป็นต้องตอบกลับหนังสือเรียกร้อง สิ่งนี้กำหนดไว้ตามกฎของมารยาท นอกจากนี้ขั้นตอนต่อไปของผู้ส่งอาจเป็นการขึ้นศาล สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าหนังสือเรียกร้องสินไหมมักจะมีประโยคที่ระบุกรอบเวลาในการตอบกลับ คุณต้องพยายามลงทุนในสิ่งเหล่านี้ให้มากที่สุด

ดังนั้นเพื่อตอบสนองต่อหนังสือเรียกร้อง จะต้องมีอยู่ข้อมูลนี้:

• ข้อความแจ้งว่าการเรียกร้องได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณาแล้ว
• กรณีตกลงตามข้อกำหนด ให้ตอบให้ถูกต้อง กระชับ มีกำหนดเวลา
• ในกรณีที่ปฏิเสธให้อธิบายเหตุผลอย่างสุภาพที่สุด
• วันที่และลายเซ็นของผู้ริเริ่มตลอดจนตราประทับขององค์กรผู้ส่ง

ข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งอาจมีประโยชน์เมื่อเขียนคำตอบ:

• เนื้อหาจะต้องมีความชัดเจนอย่างยิ่ง
• คำตอบไม่ควรมีนามธรรมใดๆ มีเพียงข้อมูลเฉพาะเจาะจงเท่านั้น
• จดหมายจะต้องมีรายละเอียดของทั้งสองฝ่ายด้วย ข้อมูลการติดต่อจำเลย;
• ใบสมัครควรมีสำเนาเอกสารและเชิงอรรถจากข้อบังคับที่อาจเป็นประโยชน์

การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนต้องกระชับ ถูกต้อง และมีเหตุผลมากที่สุด ซึ่งจะทำให้สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและสานต่อความร่วมมือต่อไปได้ในอนาคตหากคุณสนใจในเรื่องนี้

ดังนั้นรายการ ข้อกำหนดที่พึงประสงค์สำหรับหนังสือเรียกร้อง:

• จดหมายเขียนด้วยมือหรือพิมพ์บนแผ่น A4
• การรู้หนังสือและการไม่มีการแก้ไขและการลบล้างคือไพ่หลักของคุณ สิ่งนี้จะแสดงความเคารพต่อคู่ของคุณและทำให้เขาปฏิบัติต่อคุณด้วยความเคารพเช่นเดียวกัน
• คุณเพียงแค่ต้องเขียนและระบุข้อมูลหลักและพื้นฐานเท่านั้น แต่ไม่ควรลดทอนลงมากเกินไป จะต้องระบุประเด็นข้อขัดแย้งที่จำเป็นทั้งหมด
• การเรียกร้องจะต้องมีพื้นฐานข้อเท็จจริง เมื่อพูดถึงกฎหมาย คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ระบุการละเมิดอย่างถูกต้องและจดหมายนั้นเกิดขึ้นด้วย
• การเรียกร้องนั้นจัดทำขึ้นเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่ในมือของคุณ และชุดที่สองจะถูกส่งไปยังคู่สัญญาทางไปรษณีย์ลงทะเบียน แต่ต้องการให้จัดส่งด้วยตนเอง

ดังนั้นหนังสือเรียกร้องสินไหมจึงเป็นขั้นตอนที่คุ้มค่าที่สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ โดยไม่สูญเสียชื่อเสียงและความสัมพันธ์อันดีกับคู่สัญญา

เกี่ยวกับกฎการรวบรวม ของเอกสารนี้อธิบายไว้ในวิดีโอต่อไปนี้:

ข้อพิพาททางกฎหมาย ข้อขัดแย้ง และความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้ไม่เพียงแค่การขึ้นศาลเท่านั้น วิธีที่มีประสิทธิภาพพอสมควรในการสื่อ “ความไม่พอใจ” ไปยังคู่ค้าทางธุรกิจ องค์กร หรือสถาบันของคุณคือจดหมายร้องเรียนหรือร้องเรียน

หนังสือเรียกร้องสินไหมทดแทนคืออะไร และเหตุใดจึงต้องมี?

หนังสือเรียกร้องเป็นการอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลถึงคู่สัญญาของเขาซึ่งมีข้อเรียกร้องที่จะขจัดการละเมิดสิทธิส่วนตัวของเขา คำกล่าวอ้างดังกล่าว "เตือน" ว่าขั้นตอนต่อไปอาจเป็นการขึ้นศาลหรือหน่วยงานอื่น

สัญญากฎหมายแพ่งหลายฉบับ โดยเฉพาะสัญญาระยะยาว เช่น การส่งมอบ มีข้อกำหนดว่าคู่สัญญาจะต้องยื่นคำร้องก่อนขึ้นศาล แต่แม้ว่าจะไม่มีเงื่อนไขดังกล่าว แต่ก็แนะนำให้เขียนหนังสือเรียกร้องสิทธิ์ก่อนและพยายามแก้ไขทุกอย่างโดยสันติแทนที่จะใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการดำเนินคดีทางกฎหมาย

สิ่งที่ควรมีในการเรียกร้องและวิธีการยื่น?

จดหมายเรียกร้องจะต้องมี:

• ชื่อนามสกุลของผู้ส่ง หรือชื่อองค์กร ที่อยู่สำหรับติดต่อสื่อสารและหมายเลขโทรศัพท์
• ชื่อเต็มของผู้รับคำร้องพร้อมที่อยู่สำหรับจัดส่ง หากจดหมายถูกส่งไปยังองค์กรจะต้องระบุหัวขององค์กรนั้น
• สถานการณ์ของกรณีที่การละเมิดเกิดขึ้น รวมถึงสิ่งที่แสดงการละเมิดนี้อย่างชัดเจน
• การอ้างอิงถึงหลักนิติธรรมที่คู่สัญญาฝ่าฝืน
• ข้อกำหนดเฉพาะเพื่อขจัดการละเมิดตลอดจนกำหนดเวลาในการดำเนินการ
• ผลเสียต่อผู้ฝ่าฝืนที่จะเกิดขึ้นหากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
• ลายเซ็น ตราประทับ วันที่;

การกล่าวอ้างนี้เขียนด้วยมือ แต่ทางที่ดีควรพิมพ์ออกมา ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับการจัดรูปแบบ แต่คุณต้องจำไว้ว่าจดหมายจะต้องเขียนในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ มีความชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายสำหรับคู่สัญญา ควรหลีกเลี่ยงวลีและคำสแลงที่คลุมเครือ

ตัวอย่างจดหมายร้องเรียนถึงลูกค้า

ผู้อำนวยการทั่วไปของ Atom LLC

อีวานอฟ ไอ.ไอ.

000000, มอสโก,

B. Strochenovsky เลนหมายเลข 1

จาก Petrov P.P.

000000, มอสโก

เลนิน อเวนิว 1 อพาร์ทเมนท์ 1

เรียกร้อง

28 ตุลาคม 2555 ระหว่าง Atom LLC เป็นตัวแทนโดย ผู้อำนวยการทั่วไปในด้านหนึ่ง Ivanov Ivan Ivanovich ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่าลูกค้า และ Petrov Petrov ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้รับเหมา ได้สรุปข้อตกลงหมายเลข 11-057 สำหรับการปฏิบัติงาน ซึ่งมีหัวข้อว่า ตามข้อ 1.1 ของข้อตกลง คือการปฏิบัติงานของผู้รับเหมางานตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดข้อ 1 และการยอมรับและการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยลูกค้า

ตามข้อ 1 ของข้อตกลงเพิ่มเติมลงวันที่ 30 มกราคม 2555 ตามข้อตกลงการชำระเงินภายใต้ข้อตกลงแบ่งออกเป็นสามขั้นตอน: การชำระเงินของขั้นตอนแรกจำนวน 50% ของจำนวนข้อกำหนดหมายเลข 1 ของภาคผนวกหมายเลข 1 จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2554 ชำระเงินสำหรับขั้นตอนที่สองเป็นจำนวน 25% ของจำนวนข้อกำหนดหมายเลข 1 ของภาคผนวกหมายเลข 1 จนถึงวันที่ 30 เมษายน 2555 การชำระยอดคงเหลือจะดำเนินการภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ลงนามในใบรับรองการยอมรับสำหรับงานที่ดำเนินการ โดยมีเงื่อนไขว่างานจะเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้องและตรงเวลา

งานที่ดำเนินการโดยผู้รับเหมาภายใต้สัญญาถูกนำเสนอให้กับลูกค้าซึ่งเขาได้ชำระเงินเป็นจำนวน 50% ของจำนวนข้อกำหนดหมายเลข 1 ตามหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่กำหนดไว้ตลอดจนข้อ 2.1.5, 2.2.3 ของข้อตกลง ลูกค้าหลังจากส่งงานไปให้เขาแล้ว จะต้องตรวจสอบและในกรณีที่มีข้อบกพร่องใด ๆ ปฏิเสธที่จะยอมรับผลลัพธ์ ให้ร่างขึ้น ร่วมกับผู้รับเหมา ระเบียบวิธีแสดงความคิดเห็นที่ระบุข้อบกพร่องและกำหนดเวลาในการกำจัด

อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายอมรับผลงาน โดยจ่าย 50% ของต้นทุน โดยไม่ต้องให้ความเห็นเกี่ยวกับคุณภาพและระยะเวลาของงาน

ตามข้อ 1 ของข้อตกลงเพิ่มเติมฉบับที่ 1 ลงวันที่ 30 มกราคม 2555 ชำระเงินสำหรับขั้นตอนที่สองจำนวน 25% ของจำนวนข้อกำหนดหมายเลข 1 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ดำเนินการจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2555

ตามข้อ 1 ของมาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ลูกค้ามีหน้าที่ชำระค่าบริการที่มอบให้ภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่ระบุไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน

ข้อ 6.3 ของข้อตกลงระบุถึงสิทธิของลูกค้าในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ โดยขึ้นอยู่กับการชำระเงินให้กับผู้รับเหมาสำหรับงานที่ดำเนินการจริง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงโดยละเมิดข้อกำหนดนี้ โดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ผู้รับเหมา ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดข้อ 1 และ ข้อตกลงเพิ่มเติมลำดับที่ 1 25% ของจำนวนเงินที่ระบุในข้อกำหนด

โดยมีรายงานการประเมินงานเสร็จเรียบร้อย ลงวันที่ 30 เมษายน 2555 โดยมีการประเมินขอบเขตงานตามสัญญา ลงวันที่ 28 ตุลาคม 2555 ผู้รับจ้างไม่เห็นด้วย เนื่องจากการประเมินนี้ดำเนินการโดยพนักงานของลูกค้า ดังนั้นจึงไม่ได้เป็นเช่นนั้น ลักษณะวัตถุประสงค์นอกจากนี้ พระราชบัญญัตินี้ไม่ได้ให้เหตุผลในการประเมิน ลูกค้าไม่ได้แสดงความคิดเห็นอื่นใดเกี่ยวกับงานที่ทำ

ข้อตกลงหมายเลข 12-2461 ส่งโดยลูกค้าเมื่อมีการบอกเลิกสัญญาจ้างงานหมายเลข 11-057 ลงวันที่ 28 ตุลาคม 2555 ขัดแย้งกับกฎหมายปัจจุบันคือข้อ 3 ของมาตรา 154 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าข้อความ ของข้อตกลงนี้ทั้งสองฝ่ายไม่ตกลงกัน ข้าพเจ้าไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขจึงไม่คิดว่าจำเป็นต้องลงนาม

จำนวนเงินที่ระบุในข้อกำหนดหมายเลข 1 โดยคำนึงถึงภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาคือ RUB 396,945.50 25% ของจำนวนเงินที่ระบุคือ 99,236.38 รูเบิล

จากที่กล่าวมาข้างต้น

ชำระเงินภายใต้ข้อตกลงจำนวน 25% ของจำนวนเงินที่ระบุในข้อกำหนดหมายเลข 1 จำนวน 99,236.38 รูเบิล ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำเรียกร้องนี้

ในกรณีที่ไม่ชำระเงินตามจำนวนที่กำหนดจะถูกบังคับให้ขึ้นศาลโดยเรียกร้องให้ชำระเงินจำนวนนี้ตามสัญญาเพื่อเรียกเก็บดอกเบี้ยสำหรับการใช้เงินของบุคคลอื่นตามมาตรา 395 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ของสหพันธรัฐรัสเซียและค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย

"__"____________2012 ______________เปตรอฟ พี.พี.

คุณสมบัติของจดหมายเรียกร้องบางฉบับ

หนังสือแจ้งการชำระหนี้

ใน จดหมายฉบับนี้ต้องระบุจำนวนหนี้เฉพาะระยะเวลาในการชำระรวมถึงบทลงโทษและค่าปรับที่กำหนดไว้ หากข้อตกลงไม่ได้กำหนดดอกเบี้ยผู้กู้ก็มีสิทธิเรียกร้องการชำระค่าตอบแทนสำหรับการใช้เงินของเขาตามมาตรา 395 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง

เพื่อให้คู่สัญญาเข้าใจว่าจำนวนเงินที่ต้องการนั้นประกอบด้วยเท่าใด ผู้เรียกร้องจะต้องทำการคำนวณโดยละเอียด สามารถรวมไว้ในข้อความของจดหมายหรือในภาคผนวกได้

การร้องเรียนต่อซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา หรือลูกค้า

เป็นการระบุว่าเขาละเมิดสัญญาข้อใด บ่อยครั้งที่มีการละเมิดกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้น แผนแม่บทกำหนดการส่งมอบวัตถุตามสัญญาก่อสร้าง ตลอดจนการล่าช้าในการชำระเงินประเภทต่างๆ หรือการโอนเงินที่ลูกค้าโอนไม่ครบถ้วน

เพื่อสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ คุณต้องใช้บทความนอกเหนือจากสนธิสัญญา ประมวลกฎหมายแพ่งเพื่อรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณภาพของงานภายใต้สัญญาต่ำ ลูกค้าจะได้รับการช่วยเหลือในการยื่นคำร้องตามมาตรา 723 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง

การร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

นี่เป็นหนึ่งในประเภทการเรียกร้องที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติหรือทำงานได้ไม่เต็มที่จะถือว่ามีคุณภาพไม่ดี การร้องเรียนจะต้องระบุอย่างชัดเจนถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

กฎหมายกำหนดว่าสามารถยื่นคำร้องดังกล่าวได้ในช่วงระยะเวลาการรับประกันหรือภายในสองปีนับจากวันที่ซื้อ หากยื่นฟ้องหลังจากผ่านไปสองปี ภาระในการพิสูจน์คุณภาพที่มีข้อบกพร่องจะตกเป็นของผู้ขาย

เรียกร้องสินไหมกับบริษัทประกันภัยหรือธนาคาร

สัญญาเงินกู้และข้อตกลงประกันภัยเป็นสัญญายึดติดนั่นคือลูกค้าขององค์กรเหล่านี้ไม่สามารถตกลงในข้อใด ๆ ของข้อตกลงกับองค์กรได้ว่าเขาตกลงหรือไม่ก็ตาม แต่เมื่อลงนามในสัญญาแล้วข้อที่ผิดกฎหมายสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ในอนาคต

การเรียกร้องจะต้องมีเงื่อนไขที่มีการโต้แย้ง เช่นเดียวกับการอ้างอิงถึงหลักนิติธรรมซึ่งเงื่อนไขนี้ขัดแย้งกัน นอกจากศาลแล้ว ธนาคารพาณิชย์คุณสามารถ "คุกคาม" ธนาคารกลาง บริษัท ประกันภัย - บริการสำหรับ ตลาดการเงินและสำหรับทั้งคู่ - Rospotrebnadzor

หลายปีผ่านไปนับตั้งแต่การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธนาคารเพื่อรักษาบัญชีศาลถูกห้าม ธนาคารที่เปลี่ยนชื่อค่าธรรมเนียมนี้ยังคงเรียกร้องเงินจากลูกค้าเพื่อใช้บริการต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ กองกำลังเรียกร้อง สถาบันสินเชื่อคืนเงินที่จ่ายไปเนื่องจากการดำเนินคดีจะทำให้เธอสูญเสียมากยิ่งขึ้น

หนังสือเรียกร้องจากบริษัทขนส่ง

บริษัทขนส่งอาจฝ่าฝืนดังต่อไปนี้:

1. การหยุดชะงักของการจัดหาสินค้าหรือสินค้า
2. การขาดแคลนสินค้า
3. การส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ
4. ความล่าช้าในการรับส่งผู้โดยสารและสัมภาระ

ความรับผิดต่อการละเมิดโดยเฉพาะจะขึ้นอยู่กับประเภทของการขนส่ง ตัวอย่างเช่น หากส่งสินค้าทางราง ค่าธรรมเนียมล่าช้าจะกำหนดไว้ที่ 9% ในแต่ละวัน แต่ไม่เกินค่าบริการทั้งหมด ดังนั้นในจดหมายคุณไม่จำเป็นต้องอ้างถึง บรรทัดฐานทั่วไปประมวลกฎหมายแพ่งและสัญญาและข้อกฎหมายพิเศษ - ประมวลกฎหมายอากาศกฎบัตร การขนส่งทางรถไฟฯลฯ

การตอบสนองต่อหนังสือเรียกร้อง: ฉันควรเขียนอะไรในนั้น?

คุณควรตอบกลับจดหมายร้องเรียนเสมอ เพราะประการแรกนี่คือ มารยาททางธุรกิจประการที่สอง หากการร้องเรียนยังคงไม่ได้รับคำตอบ ฝ่ายที่ส่งจดหมายอาจถือว่านี่เป็นแนวทางสำหรับมาตรการที่ร้ายแรงกว่านี้ คำตอบจะต้องระบุ:

• ข้อมูลเมื่อบุคคลได้รับการเรียกร้องและได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา
• การตอบสนองเฉพาะต่อคำขอที่มีอยู่ในจดหมาย หากได้รับการยืนยันและคู่สัญญาเห็นด้วยกับข้อเรียกร้อง จะระบุว่าจะใช้มาตรการใดและภายในกรอบเวลาใดเพื่อขจัดการละเมิด หากคุณไม่เห็นด้วย คุณจะต้องให้เหตุผลในการปฏิเสธ
• วันที่ ลายเซ็น ตราประทับขององค์กร

การร้องเรียนจะต้องได้รับการตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนด ขอแนะนำให้ส่งคำตอบในลักษณะเดียวกับที่ส่งหนังสือเรียกร้องสิทธิ์

ทุกองค์กร รวมถึงบุคคลที่ประสงค์จะเรียกร้องสิทธิ์ จำเป็นต้องทราบว่า:

1. ข้อความของการเรียกร้องจะต้องชัดเจนและเข้าใจได้สำหรับคู่สัญญา
2. จะต้องมีข้อกำหนดเฉพาะเพื่อขจัดการละเมิด และไม่ใช่ข้อกำหนดที่เป็นนามธรรม
3. ตามกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ การร้องเรียนส่วนใหญ่จะต้องได้รับการตอบกลับภายใน 10 วัน
4. จดหมายจะต้องระบุรายละเอียดของคู่สัญญาและข้อมูลการติดต่อ
5. การเรียกร้องจะต้องแนบสำเนาเอกสารที่สามารถใช้เป็นหลักฐานได้

การยื่นคำร้องทำได้ง่ายกว่าคำแถลงข้อเรียกร้อง แต่ไม่ได้หมายความว่าการเขียนคำกล่าวอ้างควรจะเบาบาง ด้วยความช่วยเหลือของจดหมายเรียกร้องที่มีความสามารถคุณสามารถทำได้ เงื่อนไขระยะสั้นคืนสิทธิที่ละเมิดของคุณ

มาจากภาษาละติน (หรือมากกว่าภาษาละตินตอนปลาย) และในตอนแรกมีลักษณะเช่นนี้ - "praetensio" แม่นยำยิ่งขึ้น - จากคำกริยา "tendere"

ดังนั้นคำนำหน้า "at" จึงไม่สามารถอยู่ที่นั่นได้ คุณจะต้องจำไว้หรือเริ่มเรียนภาษาละติน))

ถูกต้อง - "อ้างสิทธิ์" ไม่ถูกต้อง - "การเสแสร้ง" ยังคงต้องดูว่าทำไม

การค้นหาว่าจุดเริ่มต้นของคำนามนี้ (“pre-”) เป็นคำนำหน้าหรือไม่นั้นไม่มีความหมาย สิ่งนี้จะไม่ทำอะไรเลยกับงานเขียนของคุณ ท้ายที่สุดแล้วในภาษารัสเซียมีทั้งคำนำหน้า "pri-" และคำนำหน้า "pre-" แล้วฉันควรเขียนอันไหน? หากนี่ไม่ใช่คำนำหน้า รากก็สามารถเริ่มต้นด้วย "pri-" และ "pre-" ได้เช่นกัน

ดังนั้นฉันขอแนะนำให้ละทิ้งความคิดทั้งหมดเกี่ยวกับคำนำหน้าและราก และแม้จะรู้ว่าพยางค์แรกของรากของ “เคลม” กลับเป็น “แพร-” (ก่อน) ก็ไม่ช่วยอะไรเช่นกัน เพราะคนที่รู้เรื่อง “แพร-” จะไม่ทำผิด และคนที่ไม่รู้ก็จะจำชุดต่างชาตินี้ไม่ได้

คำว่า "เรียกร้อง" ต้องท่องจำ มาเขียนคำเตือนเล็กๆ น้อยๆ กันในตอนท้าย บางทีมันอาจจะช่วยใครบางคนได้:

“ผู้อ้างสิทธิ์ได้ยื่นคำร้อง” (ทั้งสามคำขึ้นต้นด้วย “pre-”)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ในการเขียนคำภาษารัสเซียที่มีคำนำหน้าและคำนำหน้า จะมีการศึกษาคำที่ไม่มีคำนำหน้าเหล่านี้ด้วย มักจะยืมมาจากภาษาอื่น ในรายการคำที่แนะนำสำหรับการจดจำการสะกดคำเหล่านี้ เราแสดงรายการต่อไปนี้:

การเรียกร้อง, ประธานาธิบดี, ศักดิ์ศรี, การนำเสนอ, ส่วนตัว, โหมโรง, บทนำ, เหนือกว่า, สัตว์เลื้อยคลาน, แบบอย่าง ฯลฯ

ในคำว่า "อ้าง" ไม่สามารถตรวจสอบการสะกดของตัวอักษร e ในพยางค์แรกได้ นี่คือคำในพจนานุกรม

พูดและเขียนข้อร้องเรียนได้อย่างถูกต้อง การเน้นไม่ตกอยู่ที่จดหมายฉบับนี้ ดังนั้นบ่อยครั้งแทนที่จะเน้นที่การได้ยิน i

น่าเสียดายที่นี่เป็นหนึ่งในคำที่ไม่สามารถตรวจสอบการสะกดตามกฎได้และเป็นไปไม่ได้ที่จะเกิดการเชื่อมโยงกันโดยเน้นที่พยางค์แรกเนื่องจากเป็นคำที่มาจากต่างประเทศ (จากภาษาละติน) ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องจำไว้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

การเรียกร้องสิทธิในการครอบครองบางสิ่งบางอย่าง นอกจากนี้ยังเป็นการร้องเรียนเกี่ยวกับใครบางคนเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง รู้สึกเคือง.

การอ้างสิทธิ์ - คุณเพียงแค่ต้องจำสิ่งที่สะกดด้วย "E"

พจนานุกรมของ Ozhegov มีคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติม :)

กฎการสะกดคำสำหรับคำนำหน้า PRE และ PRI ไม่สามารถนำมาใช้ที่นี่ได้ เนื่องจาก PRE ไปที่รากของคำ

ต้องตรวจสอบการสะกดคำนี้โดยใช้พจนานุกรมการสะกดคำ เปิดแล้วค้นหาคำนี้:

อย่างที่คุณเห็นการเขียนคำด้วยตัวอักษร E นั้นถูกต้อง ไม่มีคำที่เชื่อมโยงกันที่เน้นเสียงสระที่ไม่หนักในภาษารัสเซียสมัยใหม่

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คำว่า CLAIM มาจากภาษารัสเซียจากการอ้างสิทธิ์ของฝรั่งเศส ในทางกลับกัน จากภาษาละติน praetendere - เพื่ออ้างสิทธิ์ โปแลนด์เพรเทนซา เน้นเสียงที่พยางค์ที่สอง และสระเน้นเสียงออกเสียงหนักแน่น

คำนี้เป็นคำในพจนานุกรม เราจำคำสะกดได้

การสะกดที่ถูกต้องของคำนี้คือ CLAIM และไม่มีอะไรอื่นอีก

คำนี้มีต้นกำเนิดจากภาษาลาติน ไม่สามารถค้นหาคำที่เชื่อมโยงหรือทดสอบได้

โปรดจำไว้ว่ามันสะกดด้วย "E"

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ถูกต้องแล้วรากของคำนี้จะมีตัวอักษร y นั่นคือเขียนคำกล่าวอ้าง สำหรับผู้ที่มีความทรงจำด้านภาพถ่าย นี่คือภาพเพื่อความชัดเจน

คำว่า "การเรียกร้อง" เป็นเรื่องธรรมดาใน โลกสมัยใหม่และสังคม

การสะกดที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือ "การอ้างสิทธิ์"

คำนี้ไม่มีคำทดสอบ ดังนั้นจึงควรเรียนรู้

คำว่า "การเรียกร้อง" ในองค์ประกอบไม่มีคำนำหน้าและส่วนทั้งหมด - การเรียกร้องจะเป็นราก

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คำนี้เป็นภาษาละตินและเขียนตามรูปแบบ ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องจำสระตัวแรก -e

จะเขียนเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร? การเรียกร้องตัวอย่าง

คนส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีการเขียนข้อร้องเรียนอย่างถูกต้อง นอกจากนี้พวกเขายังรู้สึกอับอายและละอายใจที่ต้องทำเช่นนั้น โดยระงับความโกรธเพื่อตอบสนองต่อการประพฤติมิชอบ ทัศนคติที่น่าเกลียดของพนักงาน และ/หรือ สินค้าที่มีคุณภาพต่ำ แต่นี่เป็นสิทธิ์เด็ดขาดของผู้บริโภค ทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากมันล่ะ? ในบทความนี้ เราจะดูวิธีการเขียนคำร้องอย่างถูกต้อง อย่าละเลยตัวอย่างของเธอเช่นกัน

แบบฟอร์มการเรียกร้อง

มีสิ่งหนึ่งที่ต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร นั่นเป็นเหตุผลที่เราถามถึงวิธีเขียนคำร้องเรียนอย่างถูกต้อง ไม่ใช่วิธีนำเสนอข้อร้องเรียนของคุณง่ายๆ การเรียกร้องที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นเอกสารทางกฎหมายซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องดำเนินการตามกฎทั้งหมด

กฎพื้นฐาน

นอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น ยังมีข้อกำหนดพื้นฐานที่ตัวอย่างการเรียกร้องใดๆ จะต้องเป็นไปตาม:

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

• เอกสารต้องมีสองสำเนา (สำเนา)
• อย่าลืมระบุสิ่งต่อไปนี้ที่มุมขวาบน: ใครเป็นผู้เรียกร้อง (ชื่อเต็มขององค์กร) และจากใคร (ชื่อเต็มและข้อบ่งชี้สถานที่อยู่อาศัย);
• ข้อบ่งชี้บนพื้นฐานของกฎหมายที่จัดทำเอกสาร (มีการอ้างอิงเฉพาะกับบทความของประมวลกฎหมายแพ่ง)
• การเรียกร้องจะต้องอธิบายโดยละเอียด
• ข้อบ่งชี้ว่าผู้บริโภคคาดหวังค่าชดเชยประเภทใดจากองค์กร (หมายเหตุ: สิ่งนี้ควรเป็นไปตามบทความของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
• การบ่งชี้ระยะเวลาที่ถูกต้องของการเรียกร้อง (โดยปกติคือสิบวัน) และข้อความว่าหากไม่มีการดำเนินการใด ๆ หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร การอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจะตามมา
• ต้องมีวันที่และลายเซ็นด้วย

มีการส่งสำเนาการเรียกร้องเพียงชุดเดียวไปยังองค์กร ส่วนชุดที่สองยังคงอยู่กับผู้บริโภค

สินค้าไม่มีคุณภาพ

ตัวอย่างแรกที่เราจะพิจารณาคือการเรียกร้องสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ข้อบกพร่องอาจแตกต่างกันไปและจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการตอบสนองจากองค์กรที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ แต่จะเขียนคำเคลมสินค้าได้อย่างไร?

เราต้องการอย่างถูกกฎหมาย

ผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้อง:

• เปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าแบบเดียวกัน/คล้ายกัน
• รับส่วนลดตามข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
• การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ด้วยค่าใช้จ่ายขององค์กร/การกำจัดข้อบกพร่อง (ถ้าเป็นไปได้)
• คืนสินค้าและรับเงินคืนเต็มจำนวน

กำหนดเวลา

จะเขียนคำร้องภายในเวลาใดและอย่างไร? เราจะดูตัวอย่างด้านล่าง เราจะทราบเพียงว่าสามารถแสดงเอกสารดังกล่าวได้ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน/หมดอายุ หากไม่ได้กำหนดระยะเวลาการรับประกัน - เป็นเวลาสองปี เวลานับจากวันที่ซื้อหรือจากวันที่ฤดูกาลเริ่มต้นสำหรับสินค้าตามฤดูกาล (เช่น รองเท้า ถุงมือ ฯลฯ)

ตัวอย่าง

ที่อยู่: เบลโกรอด,

จาก Ishchenko Marina Ivanovna

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

อาศัยอยู่ตามที่อยู่:

411075, เบลโกรอด,

เซนต์ โปซาร์นิคอฟ วัย 67 ปี 23,

เมื่อวันที่ 17 พฤศจิกายน 2558 ฉันซื้อรองเท้าบูทฤดูหนาวผู้ชาย Nike สีดำ r 45 มูลค่ารูเบิล ระยะเวลาการรับประกันสำหรับรองเท้าเหล่านี้คือ 50 วัน

เมื่อวันที่ 12/08/2015 มีการค้นพบข้อบกพร่องบนรองเท้าบูท - หนังบางลงตรงจุดที่ติดกับพื้นรองเท้า ด้วยเหตุนี้รองเท้าจึงไม่สามารถสวมใส่ได้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตามมาตรา. มาตรา 18 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 02/07/1992 ไม่ ฉันขอให้คุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือสิ่งที่คล้ายกันหรือคืนเงินเต็มจำนวน ฉันต้องการคำตอบภายใน 10 วัน

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อบกพร่อง ฉันขอให้คุณตรวจสอบสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ขาย (ระยะเวลา 20 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้องตามมาตรา 21 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครอง" สิทธิผู้บริโภค”) ในกรณีนี้กรุณาแจ้งผลการสอบเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย

หากข้อเรียกร้องของฉันไม่เป็นที่พอใจภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ ฉันขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของฉันเองในการเรียกร้องอื่น ๆ ตามมาตรา 18 ของกฎหมายสิทธิผู้บริโภคและขึ้นศาล

ฉันกำลังแนบสำเนาใบเสร็จรับเงินไปกับการเรียกร้อง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

อิชเชนโก M.I. ___________________________ ลายเซ็น

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการเขียนคำเรียกร้องสำหรับการคืน/เปลี่ยน/ชดใช้ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง เราไปยังจุดถัดไป

น่าเสียดายที่ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับสถานการณ์เช่นนี้เมื่อใด บริษัทประกันภัยการชำระเงินล่าช้า นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ปฏิเสธที่จะคืนเงินตามจำนวนที่ตกลงกันไว้หรือไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงินดังกล่าว ในกรณีนี้ คุณไม่ควรอยู่เฉยๆ แต่จะเขียนคำเคลมต่อ บริษัท ประกันภัยได้อย่างไร? นี่คือคำถามที่มีคำตอบ

ไฮไลท์

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนก่อนการพิจารณาคดีต่อบริษัทประกันภัยจะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกับขอให้ตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรเช่นเดียวกัน ระยะเวลาตอบกลับคือห้าวันนับจากวันที่ยื่นเอกสาร

ตัวอย่าง

เพื่อให้เข้าใจวิธีการเขียนคำร้อง ตัวอย่างจึงเหมาะสมที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่มันถูกนำเสนอด้านล่าง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

จาก: มิชเชนโก้ อเล็กซานเดอร์ อิวาโนวิช

เซนต์ วีรบุรุษแห่งแรงงาน 7 อาคาร 18

15/02/2558 เวลา 15:04 น. ที่สี่แยกของ Rosa Luxemburg Andreychuk Sergey Vladimirovich ขณะขับรถ (บ่งบอกถึงยี่ห้อและเครื่องหมายของรถ) ชนรถของฉัน (ยี่ห้อและเครื่องหมาย) ทำให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของฉัน

เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2558 ฉันได้ติดต่อบริษัทประกันภัย (ชื่อ) พร้อมใบสมัครที่เกี่ยวข้อง เมื่อทราบกรณีเป็นผู้เอาประกันภัยแล้ว จำนวนเงินค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับคือ (.)

การจ่ายเงินไม่ครอบคลุมถึงการบูรณะรถ บริษัทผู้ประเมินอิสระจึงทำการตรวจสอบเพื่อประเมินต้นทุนที่แท้จริงของการดำเนินการนี้ เธอแต่ง (.) ซึ่งต่อมาขณะนี้ OJSC (.) ยังไม่ได้ชำระค่าชดเชยการประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนด

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

จากที่กล่าวข้างต้น ข้าพเจ้าเรียกร้องให้ชำระเงินเป็นจำนวน (.) ภายในห้าวันนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้องนี้ ค่าตอบแทนรวมถึงการจ่ายเงินประกันที่เหมาะสมและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบอิสระ

กรุณาโอนเงินตามจำนวนที่ต้องการเข้าบัญชีของฉันโดยใช้รายละเอียดดังต่อไปนี้: (.)

ในกรณีที่ข้าพเจ้าไม่พอใจการเรียกร้องตาม กฎหมายปัจจุบัน สหพันธรัฐรัสเซียฉันจะถูกบังคับให้ขึ้นศาล

ฉันยังแนบข้อสรุปของการตรวจสอบอิสระด้วย

23/02/2015 Mishchenko A.I. _________________ (ลายเซ็น)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สรุปแล้ว

การเรียกร้องเช่นเดียวกับเอกสารราชการอื่น ๆ จะต้องจัดทำรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สไตล์พูดน้อยพร้อมลิงก์ไปยังย่อหน้าที่เกี่ยวข้องของพระราชบัญญัตินิติบัญญัติซึ่งระบุรายละเอียดทั้งหมดและสิ่งที่คล้ายกัน ในการเขียนขอแนะนำให้ศึกษาประมวลกฎหมายแพ่งก่อนโดยเฉพาะกฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค ในกรณีนี้ กฎ "เตือนไว้ก่อนล่วงหน้า" มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน ติดอาวุธตัวเองด้วยความรู้ของคุณ ด้านกฎหมายเต็มที่! และจำไว้ว่าการยื่นคำร้องและเรียกร้องคำตอบนั้นเป็นสิทธิของคุณ วิธีเขียนคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทประกันภัยนั้นไม่ใช่คำถามอีกต่อไป

วิธีการยื่นคำร้องอย่างถูกต้อง - กฎพื้นฐานและตัวอย่าง

การละเมิดขอบเขตของการขายสินค้า การทำงาน และการให้บริการเกิดขึ้นตลอดเวลา ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีคุณภาพไม่ดีหรือไม่ได้รับบริการตรงเวลาหรือซัพพลายเออร์ไม่ได้จัดหาผลิตภัณฑ์ที่สัญญาไว้ เพื่อป้องกันตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพจากการละเมิดโดยผู้ขายและพนักงานที่ไร้ยางอายของบริษัทที่ให้บริการประเภทต่างๆ คุณต้องเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือที่ผู้ออกกฎหมายให้ไว้อย่างถูกต้อง

เราจะพูดถึงขั้นตอนการเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขข้อพิพาทเราจะบอกคุณว่าการเรียกร้องคืออะไรประเภทใดวิธีการจัดทำเอกสารอย่างถูกต้องและตอบสนองต่อการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามการเรียกร้อง

การเรียกร้องคืออะไร และจะสามารถยื่นได้เมื่อใด?

การเรียกร้องเป็นข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับบริษัท (บุคคล) ที่ขายสินค้า ดำเนินงาน หรือให้บริการเพื่อขจัดการละเมิดที่กระทำต่อผู้สมัคร นี่เป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่ส่งมาเพื่อเป็นการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีเพื่อคืนสิทธิของผู้เสียหาย กล่าวง่ายๆ ก็คือ การร้องเรียนเป็นการร้องเรียนที่ส่งโดยบุคคลที่ได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ได้รับตรงเวลาไปยังบุคคลที่กระทำผิดในการละเมิดนี้ ขั้นตอนการเรียกร้องเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกดำเนินคดี และช่วยประหยัดเงินและเวลา บุคคลใดก็ตามที่เชื่อว่าตนได้รับบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือขายสินค้าคุณภาพต่ำสามารถเรียกร้องเกี่ยวกับเรื่องนี้และเรียกร้องให้ฟื้นฟูสิทธิ์ที่ละเมิดได้ สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้เสียหายและผู้กระทำความผิด ประการแรกเร็วกว่าผ่านศาลได้รับสินค้าที่เขาต้องการบริการที่มีคุณภาพเหมาะสมหรือการชดเชยสำหรับพวกเขาและคู่สัญญาของเขาหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายการชำระค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและการสูญเสียทางการเงินอื่น ๆ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เมื่อการเรียกร้องไม่พอใจโดยสมัครใจ คุณสามารถไปที่ศาลได้ ในบางกรณีจะไม่พิจารณาข้อพิพาท ขั้นตอนการพิจารณาคดีเว้นแต่จะมีการยื่นคำร้องมาก่อน กฎหมายกำหนดให้มีข้อตกลงบังคับก่อนการพิจารณาคดี หากไม่มีข้อเรียกร้องดังกล่าวจะไม่ได้รับการยอมรับเพื่อการพิจารณา สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคหรือในกรณีที่ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่บังคับถูกประดิษฐานอยู่ในข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่าย

สำหรับการเรียกร้องในกรณีที่ได้รับบริการหรือผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ข้อกำหนดต่อไปนี้ได้ถูกกำหนดไว้:

• ในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้หรือหลังจากหมดอายุในช่วงระยะเวลา 2 ปีหลังจากการให้บริการหรือการรับสินค้า
• หากไม่มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันจะต้องไม่ช้ากว่าสองปีหลังการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สิ่งสำคัญ: หากผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการเป็นองค์กร การเรียกร้องไม่ควรส่งถึงบุคคลเฉพาะที่ขายสินค้าคุณภาพต่ำในร้านค้า ต่อพนักงานเสิร์ฟ แคชเชียร์ พนักงานจัดส่ง หรือพนักงานโหลดที่ไร้ยางอาย แต่ควรส่งถึงหัวหน้า บริษัท เมื่อผู้บุกรุก จ้างตัวเองเป็นการยื่นคำร้องในนามของตน

ประเภทของการเรียกร้อง

การเรียกร้องสามารถจำแนกตามเกณฑ์ที่หลากหลาย ด้านล่างนี้คือบางส่วนของพวกเขา

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

• เกี่ยวกับการคืนสินค้าและรับเงินที่จ่ายไป
• เกี่ยวกับการขจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
• เกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า
• แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ
• เมื่อสิ้นสุดสัญญาจ้างงาน ฯลฯ

ตามประเภทของข้อตกลง:

เช่น ชนิดพิเศษการเรียกร้องถือเป็นการร้องเรียน (หรือเพียงแค่ - การร้องเรียน) ซึ่งเป็นหนังสือที่ถือว่าไม่พอใจในความร่วมมือ พันธมิตรทางธุรกิจให้กับคู่สัญญา นั่นคือ ฝ่ายที่สองของสัญญา ประกอบด้วยข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามไม่เพียงแต่ตามกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อกำหนดของข้อตกลงด้วย

จะเขียนเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร?

จะไม่สามารถค้นหาเทมเพลตหรือแบบฟอร์มสำหรับหนังสือเรียกร้องในกฎหมายได้ ไม่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับการสมัครที่ขอการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเพียงพอในการดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบ สามารถให้บริการในรูปแบบใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถเรียกร้องสิทธิได้อย่างถูกต้องซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนสิทธิ์ที่ถูกละเมิดได้อย่างแท้จริง คุณต้องปฏิบัติตามกฎบางประการ มิฉะนั้นทนายความของบริษัทที่กระทำผิดจะใช้โอกาสนี้ในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องดังกล่าวอย่างแน่นอน

มีความจำเป็นต้องเตรียมจดหมายเป็นสองชุดโดยชุดหนึ่งจะถูกส่งไปยังผู้รับและชุดที่สองยังคงอยู่กับผู้เขียน

คำแนะนำ: คุณสามารถค้นหาที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัทหรือผู้ประกอบการแต่ละรายเพื่อส่งหนังสือเรียกร้องจากหน่วยงานด้านภาษีโดยขอสารสกัดจากทะเบียนของรัฐ: Unified State Register of Entrepreneurs - เพื่อรับที่อยู่ของผู้ประกอบการ Unified State ทะเบียนนิติบุคคล - เพื่อรับข้อมูลขององค์กร

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

หมวก - ถึงใครก็ตาม

เช่นเดียวกับเอกสารอื่น ๆ ที่มีรูปแบบการสมัคร เมื่อยื่นคำร้อง คุณจะต้องกรอกสิ่งที่เรียกว่า "ส่วนหัว" ซึ่งอยู่ที่ส่วนบนขวาของแผ่นงาน ที่นี่คุณควรระบุว่าใครเป็นผู้ทำการเรียกร้อง หากเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล นามสกุล ชื่อ และนามสกุลของเขาจะถูกเขียนไว้ที่ส่วนหัว ในกรณีของนิติบุคคลจะต้องระบุชื่อ ไม่สามารถระบุชื่อเต็มของกรรมการหรือผู้จัดการคนอื่นได้ คุณควรใช้ความระมัดระวังในการกรอกรายการนี้ เนื่องจากการระบุผู้รับผิดอาจเป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด การร้องเรียนต้องระบุชื่อบริษัท ไม่ใช่เฉพาะร้านค้าที่ซื้อสินค้า หรือศูนย์บริการที่ให้บริการ ดูรายละเอียดได้ในเครื่องบันทึกเงินสด ใบเสร็จการขาย หรือเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันข้อเท็จจริงในการชำระเงิน นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการที่รับผิดชอบสินค้าหรือบริการคุณภาพต่ำ

ส่วนหัวของแอปพลิเคชันยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียนด้วย นอกเหนือจากนามสกุล ชื่อ และนามสกุลของคุณแล้ว คุณควรให้ข้อมูลติดต่อเพื่อที่คุณจะได้สามารถติดต่อบุคคลที่ยื่นคำร้องและตกลงเงื่อนไขในการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้หากจำเป็น

หัวเรื่อง

หลังจากกรอกส่วนหัวแล้ว ชื่อของเอกสารจะถูกเขียนไว้ที่กึ่งกลางบรรทัด: “การเรียกร้อง” เอกสารอาจมีชื่ออื่นเช่น: "ใบสมัคร", "การร้องเรียน", "การอุทธรณ์", "ความต้องการ" หรือ "จดหมาย" สิ่งนี้ไม่ได้เปลี่ยนสาระสำคัญ โดยไม่คำนึงถึงชื่อเรื่อง หากเอกสารพยายามแก้ไขการละเมิด จะถือเป็นการเรียกร้อง

คำอธิบายของปัญหา

มีความจำเป็นต้องระบุสาระสำคัญของเรื่องและยืนยันการเรียกร้องของคุณ มีการอธิบายสถานการณ์ที่มีการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ โดยระบุวันที่และสาเหตุของความไม่พอใจของผู้สมัคร

ความต้องการ

มีความจำเป็นต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าผู้สมัครเห็นว่าข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างไร ขอแนะนำให้อ้างถึงกฎระเบียบและข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างทั้งสองฝ่าย คุณสามารถอธิบายความต้องการของคุณด้วยวลีเช่น “ฉันขอให้คุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพที่เหมาะสมใกล้เคียงกัน”, “ฉันขอให้คุณยกเลิกสัญญา”, “ฉันขอให้คุณคืนเงินที่ชำระค่าบริการแล้ว” ” และสิ่งที่คล้ายกัน

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

กำหนดเวลาสำหรับการตอบกลับ

ไม่มีข้อกำหนดที่เหมือนกันสำหรับกรอบเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้องในกฎหมาย สามารถกำหนดไว้ในสัญญาจ้างงานหรือการให้บริการได้ นอกจากนี้สำหรับ แต่ละสายพันธุ์กำหนดเวลาการพิจารณาข้อเรียกร้องเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อบังคับ ตัวอย่างเช่น กำหนดเดือนตามปฏิทินเพื่อเตรียมการตอบสนองต่อข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการละเมิดในการให้บริการการสื่อสารหรือการขนส่ง ในบางกรณี การเรียกร้องจะต้องเสร็จสิ้นภายในสองสัปดาห์หรือห้าวัน

สำคัญ: เมื่อระบุกำหนดเวลาในการตอบกลับในการร้องเรียนของคุณ คุณต้องอ้างอิงถึง การกระทำทางกฎหมายหรือข้อตกลงที่ให้ไว้

ผลที่ตามมาของความไม่พอใจ

ผู้สมัครเตือนว่าเขาจะปฏิบัติอย่างไรถ้าเขา การเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีจะเพิกเฉยหรือปฏิเสธที่จะสนองความต้องการ ผลที่ตามมา ได้แก่ การขึ้นศาลเพื่อขอความคุ้มครองและค่าชดเชย รวมถึงความเสียหายทางศีลธรรม

การใช้งาน

แอปพลิเคชันควรแนบมาพร้อมกับเอกสารทั้งหมดที่ผู้บริโภคสามารถยืนยันความถูกต้องของการเรียกร้องของเขาได้ เช่น ใบเสร็จรับเงินการขาย ใบรับรองจากเวิร์คช็อปการรับประกัน หรือใบรับประกัน ในกรณีนี้ควรเก็บต้นฉบับไว้และส่งสำเนาให้ผู้กระทำความผิดจะดีกว่า ข้อความของการเรียกร้องควรระบุว่ามีเอกสารใดบ้างที่แนบมาด้วย

วันที่ ชื่อเต็ม ลายเซ็น

การร้องเรียนไม่สามารถเปิดเผยตัวตนได้ หากไม่มีลายเซ็นและการระบุนามสกุล ชื่อ และนามสกุลของผู้สมัคร จะไม่มีผลบังคับและจะไม่ได้รับการพิจารณา รายละเอียดการเรียกร้องที่จำเป็นอีกประการหนึ่งคือวันที่ การไม่มีอยู่อาจสร้างปัญหาเมื่อขึ้นศาลในภายหลัง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตัวอย่างจดหมายเรียกร้อง

เพื่อเป็นแนวทางในการเขียนคำร้องเรียน เราได้เตรียมตัวอย่างสำหรับการละเมิดที่พบบ่อยที่สุดไว้ เราขอแนะนำให้เลือกอันหนึ่งจากตัวอย่างที่เรารวบรวมไว้ซึ่งเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด

การเรียกร้องการบริการที่มีคุณภาพต่ำ

ร้องเรียนต่อบริษัทจัดการ

เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อบริษัทประกันภัย

การขอคืนเงินค่าสินค้า

การขอคืนสินค้าจากผู้ซื้อ

ร้องเรียนต่อซัพพลายเออร์เกี่ยวกับสินค้าคุณภาพต่ำ

การขอคืนเงินค่าโทรศัพท์

อ้างสิทธิ์ในโพสต์รัสเซีย

ร้องเรียนไปยังร้านค้า

อ้างสิทธิ์ใน Sberbank

จะทำอย่างไรหากการเรียกร้องของคุณไม่พอใจ?

เมื่อได้รับการร้องเรียน ผู้รับจะต้องตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากมีการตัดสินใจที่จะดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ ผู้เรียกร้องควรได้รับแจ้งว่าจะเกิดขึ้นเมื่อใดและที่ไหน หากผู้ขายกล่าวหาว่าผู้ซื้อมีข้อบกพร่องในสินค้าจะต้องดำเนินการตรวจสอบ ผู้ที่ยื่นเอกสารมีสิทธิเข้าร่วมงานดังกล่าวได้ทั้งหมด

หากการเรียกร้องถูกปฏิเสธหรือเพิกเฉยโดยไม่ตอบสนองภายในระยะเวลาที่กำหนดหรือภายในระยะเวลาอันสมควร (ประมาณหนึ่งเดือน) สิ่งที่เหลืออยู่คือการแสวงหาความคุ้มครองจาก หน่วยงานของรัฐได้รับอนุญาตให้ใช้การควบคุมในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง - Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการหรือศาล ขณะเดียวกันใน คำแถลงการเรียกร้องข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในข้อเรียกร้องควรได้รับการเสริมด้วยการเรียกคืนค่าใช้จ่ายและค่าชดเชยเพิ่มเติม รวมถึงความเสียหายทางศีลธรรม ผลกำไรที่สูญเสีย และบทลงโทษ

บันทึกบทความใน 2 คลิก:

ดังนั้นการเรียกร้องจึงเป็นวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งก่อนการพิจารณาคดี แม้ว่าผู้บัญญัติกฎหมายจะไม่ได้กำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจนสำหรับรูปแบบและเนื้อหาของเอกสารนี้ แต่ก็มีแนวปฏิบัติบางประการในการระงับข้อพิพาทในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาในเชิงบวก รวมทั้งมีหลักฐานที่เชื่อถือได้ในกรณีที่มีการฟ้องร้องต่อศาล คุณควรพิจารณาว่าอย่างไร กฎทั่วไปรวมถึงความแตกต่างของการเรียกร้องในสถานการณ์ต่างๆ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คำตอบสำหรับคำถามของคุณอาจอยู่ที่นี่

ให้คำปรึกษาทางกฎหมายฟรีทางโทรศัพท์ (ตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์):

(เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและภูมิภาคเลนินกราด)

เมื่อซื้อสินค้าหรือรับบริการใด ๆ ผู้บริโภคทุกคนคาดหวังคุณภาพที่สูง สันนิษฐานว่าพนักงานมีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่จำเป็น และจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่ผ่านการทดสอบและให้บริการได้เท่านั้น

แต่บ่อยครั้งเราต้องเผชิญกับสิ่งที่ตรงกันข้าม บุคคลที่ไม่เข้าใจสาขานี้หรือสาขานั้นสามารถให้บริการได้ แต่คุ้นเคยกับงานจากสื่อจากอินเทอร์เน็ตเท่านั้น สำหรับสินค้าในร้านคุณสามารถได้ยินจากผู้ขายเพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์: “ถ้าคุณไม่ชอบก็อย่ารับ” จะทำอย่างไรในกรณีนี้? คำตอบนั้นง่าย - เขียนคำร้อง ตามที่มักเกิดขึ้น หลังจากที่ได้เห็นเอกสารอย่างเป็นทางการแล้ว ผู้จัดการจะสุภาพและเป็นมิตรมากขึ้น และเต็มใจที่จะช่วยเหลือในการแก้ปัญหามากขึ้น

การอ้างสิทธิ์: คืออะไร และฉันสามารถยื่นได้เมื่อใด

ในกรณีที่ซื้อสินค้าคุณภาพต่ำผู้บริโภคสามารถมั่นใจได้ว่ากฎหมายเข้าข้างเขา นอกจากนี้ การซื้อดังกล่าวไม่เพียงแต่เป็นไปได้เท่านั้น แต่จะต้องส่งคืน โดยไม่คำนึงถึงต้นทุนและระยะเวลาในการพิจารณาข้อเรียกร้อง

การเรียกร้องเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่สะท้อนถึงความต้องการของผู้บริโภคในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ (บริการ) คุณภาพต่ำหรือคืนเงินที่ใช้ไป

บ่อยครั้งหลังจากพบข้อบกพร่องและติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้บริโภคได้รับการปฏิเสธด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ คุณต้องรู้ว่านี่ไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการปฏิเสธและตามกฎหมายผู้ขายมีหน้าที่ต้องยอมรับสินค้าแม้ว่าจะไม่มีบรรจุภัณฑ์หรือใบเสร็จรับเงินก็ตาม

หากองค์กรปฏิเสธคุณ คุณจะต้องอดทนและเขียนคำร้องเรียน

สิ่งที่จำเป็นในการจัดทำเอกสาร?

ก่อนอื่น คุณต้องทราบรายละเอียดที่ถูกต้องของผู้ขาย: ชื่อ ที่อยู่ นามสกุล และชื่อย่อของบุคคลที่คุณจะเขียนคำร้องในชื่อที่ถูกต้อง ส่วนใหญ่แล้วบุคคลนี้จะเป็นหัวหน้าองค์กร

วิธีเขียนคำร้องด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ไม่สำคัญ สิ่งสำคัญคือมีการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีสำเนาของเอกสารสองชุด จะต้องมอบให้กับตัวแทนของ บริษัท ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำและอย่างที่สอง (รับรองโดยผู้ขาย) ยังคงอยู่กับผู้บริโภคจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

หากผู้ซื้อไม่แน่ใจอย่างสมบูรณ์ว่าเขาถูกต้อง เขาสามารถหันไปพึ่งกฎหมายและ กฎระเบียบฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภคหรือทนายความ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณแน่ใจได้ว่าคุณพูดถูก ขอความช่วยเหลือ และเข้าใจวิธีดำเนินการในสถานการณ์ปัจจุบัน สิ่งที่ต้องพึ่งพา และสิ่งที่คาดหวังจากบริษัทผู้ขาย

เกี่ยวกับข้อกำหนดและความคาดหวัง

การเขียนคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องนั้นไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด แต่ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร?

• การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน หากพิสูจน์ได้ว่าสินค้าที่ขายมีคุณภาพต่ำ ผู้ขายสามารถขอเปลี่ยนสินค้าชิ้นเดียวกันให้อยู่ในสภาพดีได้ตามคำขอของผู้ซื้อที่ได้รับบาดเจ็บ
• คืนเงินตามจำนวนเงินที่ใช้ไป คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับสิ่งที่คุณใช้จ่ายกับสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้ เงินสด- สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อไม่มีความปรารถนาที่จะร่วมมือกับผู้ขายต่อไปและไม่เชื่อในความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ (ทดแทน) ในสถานที่แห่งนี้โดยเฉพาะ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าคุณสามารถเขียนคำร้องโดยเพิ่มข้อเกี่ยวกับการชดเชยสำหรับความแตกต่างระหว่างต้นทุนของผลิตภัณฑ์ในวันที่ซื้อและราคาในวันที่ดำเนินการในประเด็นที่เป็นปัญหาเสร็จสิ้น

วิธีเขียนคำร้องเรียนอย่างถูกต้อง: ตัวอย่าง

บ่อยครั้งข้อความของการอ้างสิทธิ์มีลักษณะเช่นนี้

ถึงผู้อำนวยการร้านสปุตนิก

วลาดิวอสต็อก, เซนต์. สเวตลันสกายา, 3

จาก Semenov A.A.

อาศัยอยู่ที่:

วลาดิวอสต็อก, Okeansky Prospect, 31, เหมาะ 5

การเรียกร้องการยกเลิกสัญญาการขายและการเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอกับสินค้าที่คล้ายกัน

16 มีนาคม 2558 ในร้าน Sputnik ตั้งอยู่ที่: Vladivostok, st. Svetlanskaya อายุ 3 ขวบฉันซื้อหลอดไฟ LED 4 ดวงในราคา **** รูเบิล

เมื่อซื้อผู้ขายปฏิเสธการตรวจสอบ เหตุผลก็คือขาดอุปกรณ์พิเศษ

เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2558 ฉันได้เชิญช่างไฟฟ้ามาติดตั้งหลอดไฟดังกล่าว หลังจากเปิดบรรจุภัณฑ์และดำเนินการตามที่จำเป็นแล้วผู้เชี่ยวชาญพบว่าหลอดไฟที่ซื้อมาไม่ทำงานเลย

เมื่อวันที่ 2 เมษายน 2558 ฉันได้ติดต่อร้านค้าเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำ สิ่งนี้ถูกปฏิเสธสำหรับฉัน การปฏิเสธมีสาเหตุมาจากการที่ตัวฉันเองทำให้หลอดไฟเสียหายโดยใช้หลอดไฟโดยละเมิดเทคโนโลยี

ตามข้างต้นและเป็นไปตามมาตรา 18, 24 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉันถาม:

1. เปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำของฉันด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมาะสมใกล้เคียงกัน หากไม่มีหลอดไฟประเภทนี้จำหน่ายฉันขอให้คุณคืนเงินเป็นจำนวน **** รูเบิล
2. คืนเงินส่วนต่างในราคาอุ้งเท้าที่ฉันซื้อในวันที่ฉันซื้อผลิตภัณฑ์และปฏิบัติตามข้อกำหนดของฉัน หากรุ่นดังกล่าวไม่ได้วางจำหน่ายแสดงว่ามีราคาของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

หากข้อเรียกร้องถูกปฏิเสธ ฉันจะถูกบังคับให้ขึ้นศาลเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน

โปรดแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

เมื่อคุณต้องการเงิน ไม่ใช่สินค้า

จะเขียนคำขอคืนสินค้าได้อย่างไร? ง่ายมาก คุณเพียงแค่ต้องลบวลีเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าที่คล้ายกัน หากคุณต้องการใช้เงินและไม่มีความปรารถนาที่จะร่วมมือกับผู้ขายรายนี้อีกต่อไป ให้เขียนเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะได้รับเงินที่ใช้ไป

การดำเนินการของบริษัทผู้ขาย

หากคุณได้ตัดสินใจที่จะเขียนคำร้องเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ขั้นตอนถัดไปหลังจากยื่นคือติดต่อร้านค้า (ผู้ให้บริการ)

ขณะอยู่ที่ไซต์งาน คุณต้องไปหาผู้ขายและมอบสำเนาการเรียกร้องให้เขาหนึ่งชุด ทางที่ดีควรแนบสำเนาใบเสร็จรับเงิน ข้อตกลงการซื้อและการขาย และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่มีปัญหา

ในกรณีนี้จำเป็นต้องถามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนของบริษัทระบุวันที่ ลายเซ็นพร้อมใบรับรองผลการเรียน และตราประทับขององค์กรในทั้งสองสำเนา นี่แสดงให้เห็นว่าเขาคุ้นเคยกับความต้องการของลูกค้า

สำหรับผู้ซื้อ สำเนาข้อเรียกร้องที่สองพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและเอกสารอื่น ๆ จะเป็นหลักฐานการซื้อสินค้า คำขอซ้ำ ๆ และข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ขายยอมรับข้อเรียกร้องสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องเพื่อประกอบการพิจารณา ทั้งหมดนี้อาจจำเป็นหากปัญหาได้รับการแก้ไขผ่านทางศาล

จะเกิดอะไรขึ้นกับสินค้า?

ผู้ขายมีสิทธิส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบได้ สิ่งนี้จะช่วยให้เขาสามารถตรวจสอบคุณภาพที่ไม่เพียงพอและความเป็นธรรมของการเรียกร้องได้

อีกด้วย การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญช่วยให้คุณค้นหาว่าเป็นข้อบกพร่องจากโรงงานหรือว่าสินค้านั้นใช้ไม่ได้เนื่องจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหลังจากการซื้อหรือไม่

หากคุณสงสัยในความเป็นกลางของการสอบ คุณสามารถติดต่อศูนย์อิสระเพื่อรับการตรวจซ้ำและขั้นตอนที่จำเป็นอื่นๆ ได้ตลอดเวลา

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยในการยื่นคำร้องต่อศาลได้

การปฏิเสธของผู้ขาย: จะทำอย่างไรต่อไปและอย่างไร?

การเขียนเรื่องร้องเรียนอย่างถูกต้องไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา บ่อยครั้ง องค์กรที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพต่ำให้กับคุณ ไม่ต้องการที่จะยอมรับสิ่งนี้กับทุกคน วิธีที่เป็นไปได้พยายามหลบเลี่ยงความรับผิดชอบ

ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องจำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไม่จำเป็นต้องไปที่ตัวแทนผู้ขายแนะนำ บ่อยครั้งสิ่งนี้อาจเป็นอะไรบางอย่าง ศูนย์บริการและบุคคลที่สามอื่นๆ ในกรณีนี้ คุณควรขอให้ผู้ขายจดรายละเอียดเกี่ยวกับการร้องเรียนและสถานที่ที่พวกเขาแนะนำให้คุณติดต่อ หากพวกเขาให้คำจารึกแก่คุณ คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าบริษัทคุ้นเคยกับเนื้อหาของการเรียกร้อง แค่นี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับศาล
2. กรอกแบบฟอร์มของบริษัท นี่เป็นข้อเรียกร้องที่ผิดกฎหมาย พยายามนำเสนอเวอร์ชันของคุณให้ชัดเจน หากคุณยังคงต้องกรอกแบบฟอร์มร้านค้ามาตรฐาน คุณสามารถอธิบายความต้องการทั้งหมดของคุณตั้งแต่ต้นและขีดฆ่ารายการที่ไม่จำเป็นออกไป
3. จัดส่งทางไปรษณีย์. ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งและคำอธิบายเนื้อหาในซอง โดยวิธีการเก็บใบเสร็จรับเงินและใบเสร็จรับเงินไว้ คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายของคุณหลังจากการทดลองใช้

วิธีการเหล่านี้จะช่วยคุณพิสูจน์ในศาลว่าคุณทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขข้อแตกต่างของคุณ

จะเขียนคำร้องต่อบริษัทประกันภัยได้อย่างไร?

งานของบริษัทประกันภัยสร้างความไม่พอใจให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก บ่อยครั้งการพิจารณาประเด็นการชดใช้ค่าเสียหายล่าช้าไป ระยะยาวและสำหรับคำถามและคำขอทั้งหมด บริษัทต่างๆ จะให้ข้อแก้ตัวและสัญญาว่าจะปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

ก่อนอื่นให้เขียนคำเรียกร้องไปยังบริษัทประกันภัย ซึ่งสามารถทำได้สองวิธี:

1. ใช้แบบฟอร์มของบริษัทประกันภัย
2. เขียนเอกสารด้วยตัวเอง

ในทั้งสองกรณี จำเป็นต้องมีการชี้แจงข้อเท็จจริงที่ถูกต้องและการอ้างอิงถึงกฎหมาย พวกเขาจะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทประกันภัยกำลังละเมิดหรือความช่วยเหลือประเภทใดที่ลูกค้าคาดหวังจากสิ่งนี้

เนื้อหาการเคลมต่อบริษัทประกันภัย

รายการบังคับจะเป็น:

• รายละเอียดการติดต่อ ชื่อ ที่อยู่ขององค์กร และเรื่องเดียวกันกับลูกค้า
• คำอธิบายของเหตุการณ์ที่เอาประกันภัย รายละเอียดพร้อมวันที่และการยืนยันทั้งหมด
• การกระทำของผู้ถือกรมธรรม์ เกี่ยวกับการสมัครครั้งก่อนกับองค์กร โดยมีวันที่ หมายเลขคดี และรายการเอกสารที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ตามข้อตกลงกับบริษัทประกันภัย
• เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียน บ่อยครั้งนี่คือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน
• เป้า. การได้รับค่าตอบแทนที่จำเป็น การจ่ายค่าปรับ ฯลฯ
• การดำเนินการของผู้เอาประกันภัยในกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของเขา เมื่อถึงจุดนี้พวกเขามักจะเขียนเกี่ยวกับการอุทธรณ์ต่อศาลในภายหลัง
• วันที่และลายเซ็น

ทนายความหรือพนักงานแผนกคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคสามารถตอบคำถามวิธีการเขียนคำร้องได้อย่างถูกต้อง

ในการนำเสนอเอกสารต่อบริษัทจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนเดียวกับการคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องให้กับผู้ขาย ในการดำเนินการใดๆ ของตัวแทนบริษัท คุณต้องจำไว้ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะขึ้นศาล และการกระทำของคุณจะต้องได้รับการยืนยันด้วยลายเซ็นของพนักงาน (พร้อมใบรับรองผลการเรียนและตำแหน่งของพวกเขา) และควรมีตราประทับ

เกี่ยวกับกำหนดเวลา

การพิจารณาเรียกร้องสินไหมทดแทนไม่อาจคงอยู่ตลอดไปได้ เนื่องจากอาจสะดวกกว่าสำหรับผู้ขาย มีกรอบเวลาที่แน่นอนที่เขาจะต้องเจอ

ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์และการทำธุรกรรม หากมีการสรุปข้อตกลงในการซื้อสินค้าก็อาจกำหนดเงื่อนไขในการพิจารณาข้อเรียกร้องจากผู้ซื้อได้

ในกรณีที่ไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนควรเน้นที่กฎหมายเป็นหลัก ตามนี้ระยะเวลาตอบกลับคือ 10 วัน จะเริ่มในวันถัดไปหลังจากได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค

จากเนื้อหาที่นำเสนอข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่าปัญหาหลักไม่ได้อยู่ที่วิธีการเขียนคำร้อง แต่จะทำให้ผู้ขายปฏิบัติตามได้อย่างไร

การทำความเข้าใจสาระสำคัญของสิ่งที่เอกสารนี้ควรมีและการรู้เกี่ยวกับประเด็นบังคับ คุณสามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพต่ำได้ ท้ายที่สุดแล้ว การอธิบายการกระทำของบุคลากรที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่เรื่องยาก

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือกฎหมายอยู่ข้างผู้บริโภค สิ่งนี้ใช้กับการคืนสินค้าที่มีคุณภาพใด ๆ (ยกเว้นสินค้าที่ไม่อยู่ภายใต้การแลกเปลี่ยนตามกฎหมาย) และบางทีหากผู้บริโภคปกป้องสิทธิ์ของตนบ่อยขึ้นในสถานการณ์เช่นนี้ สินค้าคุณภาพต่ำก็จะมีน้อยลง และพวกเขาก็จะไม่ต้องคิดถึงคำถาม: “จะเขียนคำร้องสำหรับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร”

หากเกิดความขัดแย้งระหว่างคู่สัญญาในสัญญา คุณควรส่งการเรียกร้องที่ระบุความต้องการของคุณไปยังอีกฝ่าย ในหนังสือเรียกร้อง คุณสามารถเรียกร้องการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีสภาพคล่อง ขอคืนเงินสำหรับสินค้าหรือบริการคุณภาพต่ำ การชำระหนี้ ค่าปรับ หรือค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมหรือทางวัตถุ

สิทธิเรียกร้องมีหลายรูปแบบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความขัดแย้งและการร้องเรียนคือความไม่พอใจกับบริการหรือผลิตภัณฑ์

มีการเขียนหนังสือเรียกร้องพร้อมข้อกำหนด ในการเขียนโดยพลการ

การเรียกร้องคือทางเลือกในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นข้อขัดแย้ง ซึ่งเป็นเหตุให้ใส่ใจกับการร่างจดหมายที่มีความสามารถและชัดเจน

ไม่มีข้อจำกัดหรือกรอบที่ชัดเจนในการยื่นคำร้อง องค์ประกอบของจดหมายนั้นเป็นไปตามอำเภอใจ แต่พยายามเก็บไว้ สไตล์ธุรกิจที่เป็นทางการเมื่อเขียนเรื่องร้องเรียน

ในกรณีที่ไม่มีแบบฟอร์มที่เข้มงวดในการยื่นคำร้อง การให้ข้อมูลบางอย่างยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

ระบุรายละเอียดของคู่สัญญา ชื่อองค์กร และชื่อเต็มของผู้อำนวยการทั่วไป รายละเอียดการติดต่อ และที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท

กรุณาระบุรายละเอียดของคุณ: ชื่อนามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขติดต่อ

ตรงกลางแผ่น ให้ระบุชื่อ “การเรียกร้อง” แล้วอธิบายสถานการณ์

อธิบายสถานการณ์โดยละเอียดและชัดเจนที่สุด ระบุวันที่เกิดเหตุและการกระทำของคุณ

อ้างถึงส่วนต่างๆ ของข้อตกลง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องสรุปข้อตกลงกับคู่ต่อสู้ของคุณ

ระบุความต้องการของคุณ ข้อกำหนดต้องอยู่ในรูปแบบที่ชัดเจนและแม่นยำ อย่าให้โอกาสคู่ต่อสู้ในการตีความที่ไม่ถูกต้องหรือคลุมเครือ

โปรดดูบทบัญญัติของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หรือประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งควบคุมการแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันและปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของคุณ

เขียนเกี่ยวกับ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ ระบุว่าคุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อศาลและเรียกร้องให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในศาล แต่นอกเหนือจากข้อกำหนดที่ระบุไว้แล้ว คุณจะต้องเรียกร้องค่าชดเชยหรือชำระค่าปรับด้วย ทำให้คู่สัญญาเห็นชัดเจนว่าการแก้ไขคดีโดยไม่ใช้การดำเนินคดีจะเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายเขามากกว่า

กำหนดเส้นตายที่เป็นจริงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ หลังจากนั้นคำเรียกร้องจะถูกส่งไปยังศาล

โปรดระบุเอกสารประกอบที่คุณแนบมากับจดหมาย ในเอกสารแนบของจดหมาย การมีเช็ค สัญญา และเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันการทำธุรกรรมจะเป็นหลักฐานที่ไม่อาจโต้แย้งได้ต่อหน้าอีกฝ่ายหรือศาล

แนบสำเนาเอกสารไปกับการเรียกร้อง ต้นฉบับทั้งหมดจะต้องอยู่กับคุณ

ในตอนท้ายของจดหมาย ให้ระบุวันที่ที่เขียนจดหมาย ด้านล่างนี้คือลายเซ็นของคุณพร้อมข้อความถอดเสียง

คำแถลงข้อเรียกร้องจัดทำขึ้นเป็นสองฉบับ หนึ่งสำเนาจะถูกโอนไปยังบุคคลที่สาม สำเนาชุดที่สองพร้อมวันที่ ลายเซ็น ใบรับรองผลการเรียน และชื่อตำแหน่งพนักงานที่รับผิดชอบขององค์กรของจำเลยยังคงอยู่กับคุณเพื่อเป็นการยืนยันการโอนข้อเรียกร้องไปยังผู้รับ

หากกิจกรรมขององค์กรยุติลงและไม่มีผู้สืบทอดสิทธิ์ ให้ยื่นคำร้องกับคู่สัญญารายอื่นซึ่งคุณสามารถอุทธรณ์ได้ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

หากคุณไม่เข้าใจว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์นี้และจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนกับใคร โปรดติดต่อสมาคมผู้บริโภคของคุณเพื่อขอคำแนะนำ

การเรียกร้องประเภทใดบ้าง?

ทุกวันที่เข้าสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาด เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ในการร่างและยื่นข้อเรียกร้องกับผู้ขาย

สาเหตุหลักในการยื่นคำร้องเกี่ยวข้องกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องการแลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำ การคืนเงิน หรือการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ตามนี้ มีการเรียกร้องสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการกำจัดข้อบกพร่อง

การยื่นคำร้องเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งก่อนการพิจารณาคดี

นอกจากนี้ อาจมีการเรียกร้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของข้อตกลงที่ทำไว้ระหว่างทั้งสองฝ่าย หรือการยุติข้อตกลงเนื่องจากบุคคลที่สองไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาได้

การเรียกร้องเกิดขึ้นจากทั้งบุคคลและนิติบุคคล

บทความแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียควบคุมลักษณะที่มีผลผูกพันของการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับสัญญาบางประเภท สัญญาดังกล่าวได้แก่ สัญญาจะซื้อจะขาย สัญญากู้ยืม การเช่าสถานที่หรือทรัพย์สิน ในบางกรณีไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้อง

คุณสามารถเรียกร้องได้ไม่เพียงแต่ตามข้อตกลงที่สรุปไว้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำของอีกฝ่ายซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อศีลธรรมหรือ ความเสียหายของวัสดุ- เช่น การเรียกร้องค่าเสียหายจากอุบัติเหตุ

ยื่นคำร้องอย่างไรให้ถูกต้อง?

สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องยื่นข้อเรียกร้องอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องส่งอย่างถูกต้องด้วย ในกรณีที่ปฏิเสธหรือเพิกเฉยต่อข้อกำหนดของคุณ คุณต้องมีหลักฐานยืนยันเรื่องนี้อยู่ในมือ

วิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการโอนการเรียกร้องไปยังบุคคลที่สองคือส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน เมื่อส่งรายการเอกสารแนบจะถูกวาดขึ้นโดยจะมีการเขียนชื่อของแต่ละเอกสารที่แนบมากับจดหมาย คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนว่าผู้รับได้รับหนังสือเรียกร้องสิทธิ์แล้ว ประกาศนี้จะเป็นหลักฐานสำคัญในกรณีที่มีการดำเนินคดี

วิธีที่สองในการยื่นคำร้องคือส่งจดหมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลเป็นการส่วนตัว

เมื่อส่งจดหมายด้วยตนเอง จะต้องจดบันทึกไว้ในสำเนาชุดใดชุดหนึ่งที่ระบุถึงการรับโดยบุคคลที่ได้รับการส่งต่อข้อเรียกร้อง สำเนาของคุณจะต้องลงวันที่ ลงนาม และถอดรหัสโดยบุคคลที่รับผิดชอบ

นอกเหนือจากการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผู้รับได้รับข้อเรียกร้องแล้ว คุณยังสามารถนำพยานติดตัวไปด้วย ซึ่งหากจำเป็น ก็สามารถยืนยันคำพูดของคุณในศาลได้

จะทำอย่างไรหากการเรียกร้องไม่ได้รับการยอมรับ?

ขอคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรจากพนักงานเพื่ออธิบายเหตุผลในการปฏิเสธการรับข้อเรียกร้อง

หากคุณมากับพยาน คุณสามารถทิ้งคำกล่าวอ้างไว้ในที่ที่มองเห็นได้ และพยานจะเขียนว่าคำกล่าวอ้างนั้นปฏิเสธที่จะยอมรับและระบุสถานที่ที่ถูกทิ้งไว้ในสำเนาของคุณ คำให้การของพยานบนกระดาษได้รับการยืนยันจากข้อมูลของพยาน ชื่อเต็ม รายละเอียดหนังสือเดินทาง วันที่ และลายเซ็นพร้อมสำเนาบทสนทนา

เมื่อติดต่อผู้ขายเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่ดีของผลิตภัณฑ์ คุณอาจถูกขอให้ทำการตรวจสอบ เมื่อออกจากสินค้าขอให้จดข้อเท็จจริงนี้ไว้ในสำเนาจดหมายเรียกร้องของคุณหรือขอให้พนักงานที่โอนสินค้าเพื่อตรวจสอบเขียนใบเสร็จรับเงินที่เกี่ยวข้อง