การวิเคราะห์และติดตามตลาดการขาย ติดตามราคาตลาดสำหรับสินค้า การวิเคราะห์ความต้องการของโครงการ

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด การแข่งขันเป็นปัจจัยกระตุ้นที่จำเป็นสำหรับการพัฒนา ในการเข้าสู่ตลาด บริษัทใหม่จะต้องประเมินโอกาสและความสามารถของตน องค์กรที่มีอยู่ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ การตรวจสอบคู่แข่งเพื่อพัฒนากลยุทธ์ของคุณ เพื่อดำเนินกระบวนการดังกล่าว มีการใช้เทคนิคที่แตกต่างกันหลายประการ

วัตถุประสงค์ของการติดตาม

การติดตามตลาด (คู่แข่งในอุตสาหกรรมเฉพาะ) ผลิตขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ มีการระบุไว้อย่างชัดเจนในช่วงเริ่มต้นของการศึกษา ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลในลักษณะที่เป็นเป้าหมายได้ ในการทำเช่นนี้ในขั้นตอนแรกของการทำงาน นักวิเคราะห์จะกำหนดวงกลมของคู่แข่งหลักตลอดจนขอบเขตของกิจกรรมของพวกเขาในตลาด

การวิเคราะห์ผู้เล่นหลักทำให้คุณสามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา รวมถึงเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาในอนาคต มีการประเมินความสามารถที่แท้จริงและเป้าหมายที่มีอยู่ของคู่แข่ง งานนี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทของคุณได้

ทิศทาง

อาจจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายปัจจุบันหรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณเอง กระบวนการนี้ดำเนินการเมื่อวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดและคาดการณ์ปริมาณการขาย

นอกจากนี้ยังมีการดำเนินการที่คล้ายกันเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือใช้นโยบายการดำเนินการ จากข้อมูลที่ได้รับ จะมีการกำหนดราคาและเลือกลักษณะหลักของสินค้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มรายได้จากการขายและผลกำไร

ลักษณะเฉพาะ

เป็นกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของบริษัท ในเวลาเดียวกัน พฤติกรรมของไม่เพียงแต่คู่แข่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ ตัวแทนจำหน่าย นักพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ รวมถึงกลไกการควบคุมตลาดด้วย

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อหลักของอุตสาหกรรมเริ่มมีการพัฒนาอย่างแข็งขันเมื่อปลายศตวรรษที่ผ่านมา หลักการพื้นฐานที่นักเศรษฐศาสตร์พัฒนาขึ้นในเวลานี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องมาจนทุกวันนี้ จำนวนข้อมูลที่นักวิเคราะห์ต้องประมวลผลเพื่อทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง ระบบอัตโนมัติของกระบวนการนี้ทำให้การทำงานของบริการการวิเคราะห์ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัจจัยด้านมนุษย์ยังคงมีความสำคัญมากสำหรับกระบวนการนี้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ เพิ่มประสิทธิภาพในการวิจัยและการพัฒนากลยุทธ์โดยทั่วไป

ปัญหา

ในโลกสมัยใหม่ ติดตามคู่แข่งทางอินเทอร์เน็ตกำลังแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์เชิงคุณภาพไม่สามารถอาศัยข้อมูลจากไซต์และสิ่งตีพิมพ์ต่างๆ เพียงอย่างเดียว มีปัญหาหลักหลายประการในการตรวจสอบ ก่อนอื่นจำเป็นต้องสังเกตการไหลของข้อมูลจำนวนมาก มันยากที่จะกรอง

นอกจากนี้ คุณภาพของการตรวจสอบอาจได้รับผลกระทบจากความไม่เกี่ยวข้องของข้อมูลขาเข้า และไม่สามารถกำหนดกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลที่ได้รับ บางครั้งก็มีรายละเอียดมากหรือไม่ชัดเจน ในบางกรณี การติดตามตลาดไม่สามารถสะท้อนถึงกระบวนการพัฒนาที่แท้จริงของผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมได้ ปัจจัยลบก็คือการรักษาความลับของข้อมูลสำคัญ คู่แข่งจะติดตามการรั่วไหลของข้อมูลอย่างระมัดระวังในพื้นที่ยุทธศาสตร์สำคัญ

วิธีการรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่สามารถลดอิทธิพลของปัจจัยลบได้ คุณภาพจะได้รับผลกระทบมากขึ้นจากการขาดความเข้าใจในความเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลที่ได้รับกับการพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม

กลยุทธ์การจัดการ

ตามโครงการบางอย่างผลิตในบริษัทขนาดใหญ่ การตรวจสอบ การวิเคราะห์คู่แข่งผลิตตามระบบที่พัฒนาและทดสอบแล้ว เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทขนาดใหญ่จะพัฒนาวิธีการเฉพาะของตนเองในการดำเนินการตามกระบวนการดังกล่าว หากแนวทางขององค์กรในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีประสิทธิผลก็จะถูกนำมาใช้เป็นเวลานาน อย่างไรก็ตามการกำหนดข้อดีเฉพาะของมันให้ชัดเจนนั้นค่อนข้างยาก ในขณะที่การศึกษาดำเนินไป สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การจัดการและวิธีการวิเคราะห์ที่เลือก

ผู้จัดการดำเนินกระบวนการกำหนดกลยุทธ์ในสองขั้นตอนหลัก ในระยะแรก มีการกำหนดทิศทางการพัฒนา ประเมินความสามารถของตนเอง และวิเคราะห์ทางเลือกต่างๆ ในอนาคต ในขณะเดียวกันก็กำหนดเป้าหมายและภารกิจของบริษัทก็ถูกกำหนดไว้

ในขั้นตอนที่สอง จะมีการดำเนินแผนปฏิบัติการที่พัฒนาแล้ว เป็นกระบวนการในการตรวจสอบสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดและดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้ ในขั้นต้น นักวิเคราะห์จะต้องสร้างกระบวนการรวบรวมข้อมูลเพื่อกำหนดทิศทางการพัฒนาที่มีศักยภาพ หลังจากนั้นระบบทั้งหมดก็ขยายออกไปและสามารถนำไปใช้ได้

การวิเคราะห์เชิงลึก

สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การติดตามคู่แข่ง โปรแกรมได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของบริษัทและลักษณะของตลาด สำหรับการวิเคราะห์ทั่วโลกอย่างละเอียด เราจะใช้เทคนิคของ M. Porter มันเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลทุกๆ 3-5 ปี นี่เป็นเทคนิคที่ต้องใช้แรงงานมากแต่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน

ในขั้นต้นการวิจัยจะดำเนินการในทิศทางของการประเมินข้อดีและจุดอ่อนของผู้เล่นในตลาดหลัก ในระยะที่สอง จะมีการกำหนดเป้าหมายและแรงจูงใจ ขั้นตอนที่สามเกี่ยวข้องกับการระบุกลยุทธ์ปัจจุบันของคู่แข่ง มีการศึกษาตำแหน่งปัจจุบันในตลาดตลอดจนการดำเนินการปัจจุบันที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มผลกำไร

ขั้นตอนที่สี่ทำให้การวิเคราะห์ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในแก่นแท้ของโครงสร้างของสภาพแวดล้อมการแข่งขัน ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องศึกษาความเข้าใจของผู้เล่นเกี่ยวกับตำแหน่งของเขาในอุตสาหกรรม ความพึงพอใจต่อตำแหน่งของเขา ในขั้นตอนที่ห้า การกระทำของผู้เล่นจะถูกทำนาย นี่เป็นกระบวนการที่มีความรับผิดชอบมากที่สุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้ทั้งหมด

การวิเคราะห์ประจำปี

การติดตามบริษัทคู่แข่งควรทำไม่เพียงครั้งเดียวทุกๆ สองสามปี การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มของตลาดได้อย่างทันท่วงที ใช้เทคนิคที่ง่ายกว่านี้ การศึกษาจะดำเนินการปีละครั้ง

ในระหว่างการวิเคราะห์นี้ จะมีการให้คำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับการแข่งขันในอุตสาหกรรมและคาดการณ์การพัฒนา ในการทำเช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะจัดทำแผนที่พิเศษของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ มีการระบุคู่แข่งทางตรง สำคัญ และทางอ้อม พวกเขาเปรียบเทียบกลุ่มผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย และภาพลักษณ์ของตนเองกับพวกเขา วิเคราะห์ช่องทางการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ด้วย

เมื่อทำการวิเคราะห์ประจำปี จะมีการศึกษาความมุ่งมั่นของผู้บริโภคและความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เทคโนโลยีที่คู่แข่งใช้จะถูกเปรียบเทียบกับการพัฒนาของตนเอง และทำการวิเคราะห์ SWOT มีการประเมินคุณภาพของทรัพยากรของตนเอง จากการวิจัยที่ดำเนินการ จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรของตนเองและผู้เข้าร่วมตลาดหลักจะถูกกำหนด

แหล่งที่มาของข้อมูล

เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ไม่แนะนำให้ใช้เพียงทิศทางเดียวในการรับข้อมูล ในกรณีนี้ผลการวิจัยอาจไม่สมบูรณ์หรือไม่น่าเชื่อถือ

แหล่งข้อมูลหลัก ได้แก่ การสำรวจผู้บริโภค ความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ได้รับการศึกษาทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ นักวิเคราะห์ได้รับข้อมูลจากจุดขาย ที่นี่คุณภาพของการแสดงผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น การแบ่งประเภทและราคาจะถูกกำหนด

คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งได้บนอินเทอร์เน็ต การสำรวจผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมยังช่วยให้เราสามารถสรุปผลบางประการเกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ การได้รับข้อมูลจากผู้จัดการฝ่ายขายก็เป็นหนึ่งในวิธีการที่เชื่อถือได้มากที่สุดเช่นกัน ผู้รับผิดชอบในการส่งเสริมการขายสินค้าในร้านค้าสามารถให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการพัฒนาของคู่แข่งได้

บทวิจารณ์จากอุตสาหกรรมนำเสนอรายงานเกี่ยวกับผลการดำเนินงานทางการเงินและการจัดอันดับของบริษัทในอุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้เป็นคุณลักษณะสำคัญของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของอุตสาหกรรม การเข้าร่วมนิทรรศการและการสัมมนาเฉพาะเรื่องช่วยให้เข้าใจกลยุทธ์การสื่อสารของผู้เล่นในตลาดหลัก

สัญญาณตลาด

สามารถใช้ข้อมูลที่มีระดับความมั่นใจต่างกันได้ M. Porter นำแนวคิดดังกล่าวเข้าสู่กระบวนการจัดการ เช่น สัญญาณของตลาด หมายถึงการกระทำใดๆ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่คู่แข่งทำ อาจบ่งบอกถึงความตั้งใจของผู้เข้าร่วมตลาดและสถานการณ์ภายในโดยตรงหรือโดยอ้อม

สัญญาณตลาดสามารถกำหนดได้จากการกระทำของผู้ซื้อ ซัพพลายเออร์ หรือผู้เข้าร่วมรายอื่น แต่ละงานมีเสียงสะท้อนของตัวเองในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การตรวจสอบจะรับสัญญาณเหล่านี้ มีการประมวลผล ความน่าจะเป็นของเหตุการณ์บางอย่างที่เกิดขึ้นจะได้รับการประเมินและโอนไปยังฝ่ายบริหารของบริษัทเพื่อทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

นักวิเคราะห์สามารถทำงานร่วมกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วหรือพิจารณาสัญญาณที่บ่งบอกถึงการกระทำที่เป็นไปได้ของคู่แข่งในอนาคต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการติดตาม คู่แข่งรายใหญ่จะตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ไม่มีใครในอุตสาหกรรมมี สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำได้

การตรวจสอบราคา

ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งเลือกที่จะติดตามราคาของตนจากกลยุทธ์ที่หลากหลายในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถประเมินสถานการณ์ในตลาดได้ แนวทางนี้ช่วยให้เราสามารถระบุผู้เข้าร่วมที่ต้องการเพิ่มปริมาณการขายในขณะที่ลดราคาหรือในทางกลับกัน กระตุ้นผลกำไรด้วยการขายผลิตภัณฑ์ราคาแพง ผู้เข้าร่วมบางรายมีวิธีการขยายการขายแบบไม่ต้องใช้ราคา เพื่อจุดประสงค์นี้จึงผลิตขึ้น ติดตามร้านค้าของคู่แข่งและจุดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตน

การตรวจสอบนี้เกี่ยวข้องกับการพิจารณาตัวเลือกราคาเมื่อปริมาณการสั่งซื้อเปลี่ยนแปลง (ขายส่ง ราคาขายปลีก) รวมถึงการประเมินสินค้าคงคลัง ตัวอย่างเช่น กลุ่มบริษัท Rettig ดำเนินธุรกิจมายาวนานกว่า 200 ปี กิจกรรมของบริษัทครอบคลุมหลากหลายสาขา (ตั้งแต่การขนส่งไปจนถึงการผลิตเครื่องทำความร้อน) โครงสร้างที่หลากหลายดังกล่าวจำเป็นต้องระบุประเด็นเชิงกลยุทธ์และแนวโน้มในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างถูกต้องแม่นยำ ในการดำเนินการนี้ กลุ่มบริษัทจะศึกษาราคาวัตถุดิบ เงื่อนไขการจัดหา และความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง จากการติดตามราคาและเทคนิคอื่นๆ ทำให้สามารถคาดการณ์การพัฒนาในอนาคตได้

สถานการณ์

หากต้องการติดตามราคาของคู่แข่ง บริษัทสามารถเลือกใช้สถานการณ์การรวบรวมข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งได้ ตามวิธีการที่เลือก พนักงานจะค้นหาข้อมูลที่จำเป็นได้โดยตรงจากร้านค้า

ผู้วิจัยจำเป็นต้องมีการรับรู้ในระดับที่แตกต่างกัน การติดตามคู่แข่ง ตัวอย่างสถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเป็นดังนี้ พนักงานบริษัทไปเยี่ยมชมร้านค้าของคู่แข่ง เขารายงานความปรารถนาที่จะสั่งซื้อจำนวนมาก จากระดับความรู้โดยเฉลี่ยในสาขานี้ เขาเรียนรู้ข้อมูลที่น่าสนใจ

อีกสถานการณ์หนึ่งกำหนดบทบาทของผู้วิจัยในฐานะลูกค้าที่ไม่มีประสบการณ์ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้ราคาและไม่ใช่ราคาสำหรับคู่แข่งในการขยายตลาดการขาย

หากผู้วิจัยหันไปหาคู่แข่งในฐานะผู้มีความรู้ก็จะสามารถหาข้อมูลเชิงลึกและรายละเอียดได้มากขึ้น

เมื่อพิจารณาว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร การตรวจสอบคู่แข่งบริษัทสามารถกำหนดและดำเนินการตามกลยุทธ์การพัฒนาและได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น

นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐเบลารุส

Belyatsky N.P.,
เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐเบลารุส

ในโลกสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่อการแข่งขันในตลาดเริ่มรุนแรงขึ้น เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จเชิงพาณิชย์คือการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างอุปสงค์และอุปทานสินค้าอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของปัจจัยกำหนดรูปแบบตลาด โดยการดำเนินการวิจัยตลาด องค์กรต่างๆ มีโอกาสที่จะให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับตนเองและคู่แข่ง ทำการเปรียบเทียบ ประเมินสถานการณ์ตลาดอย่างถูกต้องและคาดการณ์การพัฒนา ดังนั้นจึงได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน และด้วยเหตุนี้จึงลดความเสี่ยงทางการค้า ค้นหา ส่วนตลาดที่เหมาะสมสำหรับตนเองและตลาดเฉพาะกลุ่ม เลือกทิศทางที่ถูกต้องของการกระจายความเสี่ยง กำหนดระดับราคาที่เหมาะสม ฯลฯ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการศึกษาสภาวะตลาดจึงเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้ประกอบการและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กรอุตสาหกรรม

สภาวะตลาดผลิตภัณฑ์- นี่คือสถานการณ์ทางเศรษฐกิจเฉพาะที่มีการพัฒนาในตลาด ณ ขณะหนึ่งหรือในระยะเวลาที่จำกัด

หมวดหมู่เศรษฐกิจนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ที่สำคัญที่สุดคืออุปทานของสินค้า ความต้องการของผู้บริโภค ระดับราคา สัดส่วนของตลาด ความผันผวน วัฏจักรของตลาดและแนวโน้มในการพัฒนา ความเสี่ยงด้านตลาด และระดับของ การแข่งขัน.

การวิจัยตลาดในองค์กรมักจะดำเนินการโดยบริการการวิจัยตลาดซึ่งระบุภารกิจหลักในการวิจัยตลาดของตลาดผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้:

• การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลการตลาด
• การประเมินเชิงบูรณาการและส่วนต่างของสภาวะตลาด ประเภทของสถานการณ์ตลาด
• ลักษณะของขนาด (ปริมาณ) ของตลาด
• การระบุ การวิเคราะห์ และการพยากรณ์แนวโน้มการพัฒนาตลาดและเสถียรภาพแบบไดนามิก
• การประเมินและวิเคราะห์ความผันผวน ฤดูกาล และวัฏจักรของการพัฒนาตลาด
• การประเมินและการวิเคราะห์ความแตกต่างของตลาดในระดับภูมิภาค
• การประเมินและวิเคราะห์กิจกรรมทางธุรกิจ
• การประเมินความเสี่ยงทางการค้า (ตลาด)
• การกำหนดลักษณะของระดับการผูกขาดและความรุนแรงของการแข่งขัน

วัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้มุ่งเน้นไปที่คำอธิบายที่ครอบคลุมและเชื่อมโยงถึงกันของสถานะของตลาดโดยรวมและในบริบทขององค์ประกอบและส่วนประกอบแต่ละรายการ

เราสามารถแยกแยะการดำเนินงานเหล่านี้ได้สองขั้นตอนหรือระดับ ในขั้นแรก ขั้นตอนการประเมิน การวิเคราะห์สภาวะตลาดจะดำเนินการ ซึ่งควรระบุลักษณะขนาดและประเภทของตลาด สัดส่วนหลัก เวกเตอร์และอัตราการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์หลัก และระดับความยั่งยืนของการพัฒนา การวิเคราะห์ระดับที่สองที่สูงกว่ามีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล เงื่อนไขที่กำหนดสถานการณ์ตลาด และบนพื้นฐานนี้ การคาดการณ์สภาวะตลาด ข้อสรุปเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาตลาดจากมุมมองของบริษัทการตลาด

การทำวิจัยตลาดในองค์กรอาจรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้ (รูปที่ 1)

ข้าว. 1.

แน่นอนว่าแต่ละองค์กรเมื่อตระหนักถึงความจำเป็นในการทำการวิจัยตลาดแล้วก็กำหนดเป้าหมายและทิศทางของตนเองตลอดจนปัญหาและแนวทางแก้ไขที่สามารถกำหนดผลการวิจัยได้ รายการปัญหาและงานที่ต้องแก้ไขอาจแตกต่างกันมาก: การประเมินวัตถุประสงค์ของกิจกรรมขององค์กรในตลาดผลิตภัณฑ์ที่กำหนด การติดตามการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด สนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน ลด ความเสี่ยงและความไม่แน่นอน การพัฒนากลยุทธ์การส่งออก การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ ฯลฯ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนาเศรษฐกิจ มีความต้องการแนวทางใหม่ในการรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลทางเศรษฐกิจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การวิจัยที่ซับซ้อนซึ่งเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อเวลาผ่านไป ในทางปฏิบัติของโลก แนวทางดังกล่าวได้รับการปฏิบัติผ่านการเฝ้าสังเกต ในเรื่องนี้เราเสนอให้ทำการวิจัยตลาดของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ในสถานประกอบการอุตสาหกรรมอย่างเป็นระบบสม่ำเสมอใช้งานได้และเป็นทางการในรูปแบบองค์กรในรูปแบบของการติดตาม

การตรวจสอบ(จากการติดตามภาษาอังกฤษ) - การติดตามวัตถุปรากฏการณ์กระบวนการที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุการปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามผลลัพธ์ที่ต้องการ

การติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์เป็นระบบของมาตรการที่ทำให้สามารถตรวจสอบสภาวะตลาดได้อย่างต่อเนื่อง ลงทะเบียนคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด ประเมิน และระบุผลลัพธ์ของผลกระทบของกระบวนการและปัจจัยต่างๆ ต่อลักษณะของตลาดโดยทันที การติดตามช่วยให้คุณสามารถพัฒนาข้อเสนอสำหรับการพัฒนาตลาดผลิตภัณฑ์ในทิศทางที่ถูกต้องและสรุปผลเกี่ยวกับประสิทธิผลของมาตรการในการจัดการ

เป็นตัวแทนของระบบในการรวบรวมข้อมูลและการคำนวณตัวบ่งชี้สภาวะตลาด การตรวจสอบทำให้สามารถวินิจฉัยการเกิดสถานการณ์วิกฤติสำหรับองค์กร ติดตามการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่ และบนพื้นฐานนี้ ทำให้ตัดสินใจด้านการจัดการได้อย่างเหมาะสมที่สุด

การติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์รวมถึงการทำงานของระบบต่อไปนี้:

1) ฐานข้อมูล

2) ชุดวิธีการประมวลผลข้อมูล (ฐานวิธีวิทยา)

3) ชุดวิธีการทางเทคนิคสำหรับการบันทึกการส่งและการประมวลผลข้อมูล (ฐานทางเทคนิค)

4) โครงสร้างองค์กรที่ให้การติดตาม (ฐานองค์กร)

ระบบที่สำคัญที่สุดที่กำหนดประสิทธิภาพของการติดตามคือ ฐานข้อมูลแนวคิดนี้ไม่เพียงแต่รวมถึงการกำหนดช่วงของตัวบ่งชี้สภาวะตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาหลักการสำหรับการเลือกและการถ่ายโอนเพื่อใช้ในภายหลัง ข้อกำหนดหลักสำหรับข้อมูลคือประสิทธิภาพและความเป็นตัวแทน

เมื่อศึกษาสภาวะตลาด จะมีการสังเกตตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจทั้งหมดอย่างเป็นระบบ การเปลี่ยนแปลงซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ระหว่างอุปสงค์และอุปทาน และยังทำให้สามารถเปิดเผยสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ ข้อมูลมาในรูปแบบของตัวบ่งชี้ทางสถิติ (การรายงานของตัวเอง ข้อมูลจากหน่วยงานทางสถิติ) คำตอบสำหรับคำถามอื่นๆ ที่มีรายละเอียดมากขึ้นนั้นจะได้รับจากการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นเท่านั้น (สถานะปัจจุบันของตลาดและการประเมินการพัฒนา) ข้อมูลจะได้รับในรูปแบบเดียวกัน เช่น ในรูปแบบของดัชนีที่ครอบคลุมตัวบ่งชี้เดียวกัน และหลังจากการประมวลผลถูกส่งในรูปแบบของเอกสารการวิเคราะห์แบบครบวงจร - การทบทวนตลาด

การวิจัยตลาดเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบของการวิจัยโต๊ะ: มีการวิเคราะห์รายงานของแต่ละแผนกขององค์กร การวิเคราะห์ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ เช่น การผลิตสินค้า ระดับสินค้าคงคลัง ปริมาณการขาย งบดุล ฯลฯ ขั้นตอนต่อไปหลังจากศึกษาใบแจ้งยอดของคุณเองคือ ศึกษาแคตตาล็อกของคู่แข่ง หนังสืออ้างอิงต่างๆ คู่มือ และสิ่งพิมพ์อื่นๆ จำนวนหนึ่งอย่างไรก็ตาม การได้รับข้อมูลตลาดมักมีปัญหาอยู่เสมอ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือติดต่อบริษัทและองค์กรเฉพาะทางที่ให้ข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็นสูงสุดพร้อมคำแนะนำในประเด็นที่สนใจ (บริษัทที่ปรึกษา) เมื่อศึกษาเนื้อหาที่นำเสนอคุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีการที่ใช้ในการเลือกและจัดระบบข้อมูล แนะนำให้ทำการวิจัยตลาดบนโต๊ะ หากมีการศึกษาประเด็นความจุของตลาด เงื่อนไขราคา กลุ่มผลิตภัณฑ์ และปริมาณการขาย หากเรากำลังพูดถึงการโฆษณา การวิจัยผู้บริโภค บรรจุภัณฑ์ คุณภาพผลิตภัณฑ์ บทบาทหลักในที่นี้ก็คือ การวิจัยภาคสนามกล่าวคือ การสำรวจและแบบสอบถาม ในระหว่างนั้นจะพิจารณาว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนช่วงของสินค้า คุณภาพ บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ อย่างไรและในทิศทางใด .

โปรดทราบว่าในแง่ของเวลา การตรวจสอบเป็นการดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากแหล่งต่างๆ การตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบต้องใช้แรงงานมากและมีราคาแพงเสมอ ดังนั้นในการดำเนินธุรกิจ มักจะเลือกพารามิเตอร์และแหล่งข้อมูลแต่ละรายการและตรวจสอบอย่างระมัดระวัง

พื้นฐานระเบียบวิธีการตรวจสอบจะให้การจัดกลุ่มและการประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับตลาดเพิ่มเติม คุณสามารถเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดระบบข้อมูลจากวรรณกรรมเกี่ยวกับทฤษฎีสถิติทั่วไป การประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมและจัดกลุ่มส่วนใหญ่ดำเนินการในสามวิธี: วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์ หรือการรวมกันของทั้งสองเทคนิค

จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องจำไว้เสมอว่าเป้าหมายหลักในการรวบรวมการวิเคราะห์และการประมวลผลข้อมูลและการนำเสนอที่สอดคล้องกันในรูปแบบของภาพรวมตลาดคือการพัฒนาการคาดการณ์ที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ในช่วงเวลาที่จะมาถึง การวิเคราะห์ตลาดควรจบลงด้วยการคาดการณ์การพัฒนาตลาดต่อไป ขั้นตอนทั้งหมดในการทำงานในการทบทวนสถานการณ์ตลาดอยู่ภายใต้การบรรลุเป้าหมายนี้

ฉันอยากจะทราบว่าวิธีการวิเคราะห์ตลาดนั้นถูกกำหนดเสมอ ประการแรกตามเป้าหมายของอย่างหลัง และประการที่สอง ตามปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่มีอยู่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากสามารถสรุปผลที่จำเป็นได้โดยไม่ต้องใช้วิธีการวิเคราะห์ ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ผลสรุปดังกล่าว

โครงสร้าง ฐานองค์กรการติดตามตลอดจน เทคนิคจะขึ้นอยู่กับโดยตรงว่าใครจะศึกษาเงื่อนไขของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์สำหรับองค์กร ซึ่งสามารถทำได้โดยองค์กรเองหรือโดยโครงสร้างพิเศษหรือองค์กรวิจัย ทางเลือกยังคงอยู่กับองค์กรซึ่งคำนึงถึงสิ่งแรกสุดคือลักษณะเฉพาะขององค์กรและงานเฉพาะขององค์กรปริมาณของกิจกรรมความกว้างของการแบ่งประเภทตลอดจนการประเมินเชิงเปรียบเทียบความสามารถในการทำกำไรของแต่ละตัวเลือกเหล่านี้ โดยการเปรียบเทียบต้นทุนและรายได้ ตลอดจนความสูญเสียและกำไรที่สูญเสียไป

ให้เราพิจารณารูปแบบการตรวจสอบตลอดจนลักษณะของระบบย่อยที่รองรับโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรอุตสาหกรรมเฉพาะ - โรงงานรถแทรกเตอร์มินสค์

วัตถุประสงค์ของการติดตามจะเป็นตลาดรถแทรกเตอร์ต่างประเทศโดยเฉพาะ ดังที่คุณทราบ ตัวเลือกของวัตถุการตรวจสอบจะถูกกำหนดโดยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่องค์กรเผชิญเสมอ ในกรณีของเรา เป้าหมายหลักขององค์กรคือการขยายกิจกรรมโดยเข้าถึงผู้บริโภคจากประเทศที่ไม่ใช่ CIS ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบจึงสามารถมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับสถานะของตลาดรถแทรกเตอร์ระหว่างประเทศเพื่อเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจด้านการจัดการ

โดยคำนึงถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ เราจึงกำหนดงานการตรวจสอบดังต่อไปนี้:

1) การวิเคราะห์สถานการณ์ในอุตสาหกรรมรถแทรกเตอร์ทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง

2) การจัดระบบการไหลของข้อมูล

3) การคาดการณ์การพัฒนากระบวนการในกลุ่มตลาดที่เลือก

4) การระบุแนวโน้มเชิงลบและปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที

6) การตรวจสอบประสิทธิภาพและความสมบูรณ์ของการดำเนินการตามการตัดสินใจและนำมาใช้ก่อนหน้านี้

ตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ระบุ เราจะจัดทำโครงการสำหรับการติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ในองค์กรที่วิเคราะห์ (รูปที่ 2)

ข้าว. 2.

กระบวนการติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ต่างประเทศจะแสดงในรายละเอียดและรายละเอียดเพิ่มเติมในตารางซึ่งแสดงโครงสร้างโดยประมาณของระบบย่อยที่รองรับหลักตลอดจนประเภท แหล่งที่มา และความถี่ในการรับข้อมูลที่จำเป็น

โต๊ะ

ลักษณะของระบบย่อยที่รองรับการติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ต่างประเทศ

ทิศทางการติดตาม	ฐานข้อมูล	ความถี่ในการรับข้อมูล	ฐานทางเทคนิค	ฐานองค์กร	แหล่งที่มา
1. สถานะเศรษฐกิจของประเทศใดประเทศหนึ่งและโอกาสในการพัฒนา	GDP/GNP ต่อหัว โครงสร้างรายสาขาของเศรษฐกิจของประเทศ การผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทหลักต่อหัว ระดับและคุณภาพชีวิตของประชากร ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ	การลงทะเบียนและการประมวลผลข้อมูลปีละสองครั้ง	การใช้งานแพ็คเกจซอฟต์แวร์แอปพลิเคชั่นพิเศษสำหรับจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลอย่างแข็งขัน การใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก	การทำงานเกี่ยวกับการตรวจสอบตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ต่างประเทศในองค์กรควรดำเนินการโดย OPEAiKR* การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ OPEAiKR การคาดการณ์และการควบคุมการดำเนินการสามารถมอบหมายให้เป็นหัวหน้าของ OPEAiKR ได้ ความรับผิดชอบในการให้ข้อมูลขึ้นอยู่กับฝ่ายบัญชี การเงินและเศรษฐกิจ และฝ่ายกฎหมาย	ไมโม* บีกิ* สิ่งพิมพ์ของ VNIKI* ฐานข้อมูลระหว่างประเทศและธนาคารข้อมูล วารสารต่างประเทศ ข้อมูลที่เผยแพร่โดยบริษัทในต่างประเทศ ไดเรกทอรีของบริษัทต่างประเทศ ข้อมูลที่รวบรวมตามนิทรรศการ งานแสดงสินค้า ข้อมูลที่ได้รับจากการประชุมทางธุรกิจและวิธีการอื่น ๆ ของผู้เชี่ยวชาญ ข้อมูลที่ได้รับจากพนักงาน MTZ ในต่างประเทศ
2. สถานการณ์ในตลาดรถแทรกเตอร์และโอกาสในการพัฒนา	ตัวชี้วัดความสัมพันธ์ระหว่างอุปสงค์และอุปทานของรถแทรกเตอร์ ตัวชี้วัดที่แสดงถึงความสามารถของตลาด ระดับและแนวโน้มการเคลื่อนไหวของราคา	รวบรวมข้อมูลไตรมาสละครั้ง วิเคราะห์ไตรมาสละครั้ง
3. การแบ่งส่วนตลาด	ปริมาณการขายรถแทรกเตอร์แยกตามภูมิภาค ประเภท และผู้บริโภค	รายเดือน
4. การกำหนดลักษณะเชิงปริมาณของกลุ่ม	ส่วนแบ่งตลาด ปริมาณการขายในส่วนนี้
5. การประเมินระดับความสามารถในการแข่งขันของรถแทรกเตอร์และระดับความสามารถในการแข่งขันในตลาดผลิตภัณฑ์ที่กำหนด	จำนวนผู้เข้าแข่งขัน ปริมาณการขายของคู่แข่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่วนแบ่งของคู่แข่งแต่ละรายในตลาดเมื่อเวลาผ่านไป ราคา ระดับเทคนิค เงื่อนไขการขาย และการส่งมอบรถแทรกเตอร์รุ่นอะนาล็อก
6. จัดทำการคาดการณ์สำหรับการพัฒนาสถานการณ์ในตลาดผลิตภัณฑ์ที่กำหนด	ปริมาณการขายในแง่กายภาพและมูลค่า ราคารถแทรกเตอร์ แนวโน้มที่เกิดขึ้นในตลาดส่วนงาน	ตามผลประกอบการประจำปี

*MEiMO - เศรษฐกิจโลกและความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศ (นิตยสารรายเดือน);

*BIKI - กระดานข่าวข้อมูลเชิงพาณิชย์ต่างประเทศ;

*VNIKI - สถาบันวิจัยตลาดรัสเซียทั้งหมด;

*OPEAiKR - แผนกการวางแผน การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจ และสภาวะตลาด

ระบบที่พัฒนาขึ้นสำหรับการติดตามตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ในองค์กรที่ได้รับการวิเคราะห์ช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับตลาดสินค้าโภคภัณฑ์และคาดการณ์เงื่อนไขต่างๆ บนพื้นฐานของระเบียบวิธี ข้อมูล เทคนิคและองค์กร ซึ่งในทางกลับกันจะเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

วรรณกรรม

1. เอเรียชวิลี เอ็น.ดี.ศึกษาสภาวะตลาดในสถานประกอบการอุตสาหกรรม // ข้อมูลทางธุรกิจ - พ.ศ. 2544. - ลำดับที่ 4.
2. สถิติตลาดสินค้าและบริการ: หนังสือเรียน / เอ็ด. I.K. Belyaevsky - อ: การเงินและสถิติ, 2538.

4. การวิจัยการตลาดและการติดตามผล

จะทำอย่างไรกับความคิดของคุณ?

สมมติว่าไอเดียของคุณมีเอกลักษณ์และน่าดึงดูด คุณได้ดำเนินการอย่างจริงจังโดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าไม่ว่าแนวคิดจะมีแนวโน้มที่ดีเพียงใด จะต้องได้รับการปรับปรุงจนกว่าความแตกต่างทั้งหมดของกิจกรรมของสถานประกอบการในอนาคตจะชัดเจนและโปร่งใส แค่อธิษฐานและเริ่มสร้างร้านอาหารหรือโรงแรมของคุณเท่านั้นยังไม่พอ คุณต้องมีแนวคิด - การพัฒนาความคิดของคุณ จำเป็นต้องคำนวณด้วยว่าแนวคิดของคุณเข้ากับภาพของตลาดที่มีอยู่แล้วสำหรับบริการที่คล้ายกันได้อย่างไร ในการคำนวณการดำเนินการที่กำลังจะเกิดขึ้นทั้งหมด คุณต้องมีแผนหรือถูกต้องกว่านั้นคือแผนธุรกิจ - ลำดับขั้นตอนและกฎเกณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ถูกสร้างขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว การมีเป้าหมายที่ชัดเจนอยู่ตรงหน้าคุณ จะง่ายกว่ามากที่จะเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรและต้องทำอย่างไร แต่ก่อนที่คุณจะมีส่วนร่วมในการจัดทำแผนธุรกิจอย่างจริงจัง คุณต้องรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและก่อนอื่นคือข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณความต้องการการผลิตและความต้องการทางการเงินขององค์กร การมีข้อมูลดังกล่าวผู้ประกอบการจะสามารถประเมินความมีชีวิตของแนวคิดขององค์กรใหม่ได้ก่อนที่จะจัดทำแผนธุรกิจ และสำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องมีการวิจัยการตลาดที่ละเอียดและละเอียด

ดังนั้น งานต่อไปของคุณคือแนวคิด แผนธุรกิจ การวิจัยการตลาด คุณสามารถเริ่มทำงานกับคำถามเหล่านี้ไปพร้อมๆ กันได้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำเสนอที่สมเหตุสมผลและสม่ำเสมอ เราจะเริ่มต้นด้วยการพิจารณาการวิจัยการตลาด

การตลาดคืออะไร?

อย่าสับสนระหว่างการขายและการตลาด ความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองนี้สามารถกำหนดได้ดังนี้ ปัญหากลางของการขายคือความต้องการของผู้ขาย และประเด็นสำคัญของการตลาดคือความต้องการของผู้ซื้อ คำว่า “การตลาด” เราหมายถึงอะไร? แนวคิดของ "การตลาด" มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันสองโหล ในบริบทของอุตสาหกรรมที่อยู่ระหว่างการพิจารณา เราจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งหนึ่งที่มีความสามารถมากที่สุด ซึ่งหมายถึงศิลปะการขายและการโฆษณา:

การตลาดเป็นศิลปะในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภค การตั้งราคาที่เหมาะสม การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย และการจัดแคมเปญโฆษณา หน้าที่ของการตลาดคือการระบุปัจจัยหลักทั้งภายนอกและภายในที่มีส่วนช่วยให้พิชิตตลาดได้สำเร็จ

การวิจัยการตลาดคืออะไร?

ก่อนอื่น เราขอเตือนคุณถึงขั้นตอนที่กำลังจะเกิดขึ้น - การพัฒนาแผนธุรกิจ และการวิจัยการตลาดถือเป็นส่วนสำคัญและเริ่มต้นของแผนธุรกิจซึ่งเป็นพื้นฐานของแผนธุรกิจ นี่เป็นข้อมูลที่จำเป็นตามที่เราจะสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจของเรา ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของการวิจัยการตลาด:

— การวิจัยการตลาดสามารถกำหนดเป็นการค้นหาอย่างเป็นระบบ การรวบรวมและการบันทึกวัตถุประสงค์ การบัญชี การวิเคราะห์ การสังเคราะห์ การนำเสนอข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการตลาดและการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ตลาดเฉพาะ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจและการควบคุมใน สภาพแวดล้อมทางการตลาด

— การวิจัยการตลาดเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยทางธุรกิจและเป็นสาขาหนึ่งของสังคมวิทยาประยุกต์ที่มุ่งเน้นการทำความเข้าใจพฤติกรรม ความปรารถนา และความชอบของผู้บริโภค คู่แข่ง และตลาดในระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยตลาด

— การวิจัยการตลาดคือกิจกรรมการวิจัยใด ๆ ที่ตรงกับความต้องการของการตลาด

— การวิจัยการตลาดเป็นจุดเริ่มต้นและเป็นข้อสรุปเชิงตรรกะของวงจรกิจกรรมการตลาดขององค์กร

— การวิจัยการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อลดความไม่แน่นอนที่มาพร้อมกับการตัดสินใจทางการตลาดเสมอ

— การวิจัยการตลาดเป็นเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้คุณสามารถยืนยันหรือหักล้างสมมติฐานเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พัฒนาแล้วของกิจกรรมทางการตลาด

— การวิจัยการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคสำหรับสินค้าและบริการบางอย่าง

—การวิจัยการตลาดสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับหลายแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับตลาดได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ควรสับสนระหว่างการวิจัยการตลาดกับการวิจัยตลาด การวิจัยการตลาดเป็นแนวคิดทั่วไปซึ่งรวมถึงการวิจัยตลาดด้วย

— การวิจัยการตลาดรวมถึงการค้นหาแอนะล็อก การเปรียบเทียบและการศึกษา การวิเคราะห์สถานะของตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนที่มีแนวโน้ม ควรคำนึงว่าอุตสาหกรรมอาหาร การบริการ และความบันเทิงมีความหลากหลายมากและรวมถึงสถานประกอบการที่มีประเภท รูปแบบ และระดับการบริการที่แตกต่างกันมาก และไม่ใช่ทุกคนจะประสบความสำเร็จเท่ากัน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเหตุผลใดเป็นตัวกำหนดความมีประสิทธิผลขององค์กรหนึ่งๆ เป็นผลให้การวิจัยการตลาดช่วยจินตนาการว่าจะเปิดสถานประกอบการในลักษณะที่ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จได้อย่างไรนั่นคือการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาที่จำเป็นล่วงหน้าและปฏิบัติตามแผนการดำเนินงานอย่างเคร่งครัด และความสำเร็จต่อไปนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของกลยุทธ์การตลาดที่พัฒนาแล้วและการนำไปปฏิบัติ การไม่มีกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจที่จริงจังเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

เหตุใดจึงต้องมีการวิจัยการตลาด?

การตัดสินใจที่มีประสิทธิผลไม่สามารถอยู่บนพื้นฐานของการคาดเดา การคาดเดา การคาดเดา สัญชาตญาณ หรือการให้เหตุผลง่ายๆ วิธีเดียวที่จะรักษาลูกค้าของคุณคือการรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร หากไม่มีการวางแผนการตลาด บริษัทต่างๆ จะไม่สามารถบรรลุความได้เปรียบที่ยั่งยืนในตลาดของตนได้ หากไม่มีการวิจัยทางการตลาด การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในด้านการตลาดก็เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจึงทำการวิจัยเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคเป้าหมายของตน

การตลาดในอุตสาหกรรมนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่จะประสบความสำเร็จ นำเสนอบริการที่น่าสนใจและจำเป็นสำหรับผู้เยี่ยมชม มีความโดดเด่น ใช้นโยบายการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น ให้บริการตามความต้องการ และโดดเด่นด้วยบริการที่ไร้ที่ติ

การระบุและการวิเคราะห์สถานประกอบการในรูปแบบที่คล้ายกันและตลาดโดยรวมซึ่งดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยการตลาดจะช่วยให้เข้าใจสภาพแวดล้อมการแข่งขันในส่วนที่เลือกตลอดจนกำหนดผู้ชมผู้บริโภคที่สถานประกอบการในอนาคตคือ ออกแบบ

ความพยายามเพียงอย่างเดียวในการจดข้อควรพิจารณาทางการตลาดของคุณลงบนกระดาษอย่างเป็นระบบจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ เนื่องจากเขาจะต้องคิดให้ถี่ถ้วนและอธิบายทั้งหมดอย่างชัดเจน แม้แต่องค์ประกอบที่เล็กที่สุดของการตลาด ซึ่งจะกลายเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

คุณลักษณะพื้นฐานของการวิจัยการตลาด ซึ่งแตกต่างจากการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลปัจจุบันภายในและภายนอก คือการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะหรือชุดปัญหาทางการตลาด วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดสามารถจัดโครงสร้างได้ดังนี้

— เป้าหมายการค้นหา — รวบรวมข้อมูลสำหรับการประเมินเบื้องต้นของปัญหาและการจัดโครงสร้าง

— เป้าหมายเชิงพรรณนา — คำอธิบายของปรากฏการณ์ที่เลือก วัตถุประสงค์ของการศึกษา และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสภาพของพวกเขา

- เป้าหมายเชิงสาเหตุ - ทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับการมีอยู่ของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล

— เป้าหมายการทดสอบ - การเลือกตัวเลือกที่มีแนวโน้มหรือการประเมินความถูกต้องของการตัดสินใจ

- การพยากรณ์เป้าหมาย - การทำนายสถานะของวัตถุในอนาคต

โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายหลักของการวิจัยตลาดคือการตอบคำถามพื้นฐานห้าข้อ: ใคร? อะไร เมื่อไร? ที่ไหน? และอย่างไร? คำถามที่เกี่ยวข้องคือ: ทำไม? - ขยายการศึกษาไปสู่สาขาจิตวิทยาสังคม และบางครั้งก็แยกออกเป็นสาขาอิสระที่เรียกว่า การวิเคราะห์แรงจูงใจ(การวิจัยแรงจูงใจ) ได้แก่ ศึกษาแรงจูงใจของพฤติกรรมผู้ซื้อ

เหตุใดความสำคัญของข้อมูลการตลาดจึงเพิ่มขึ้น?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีปัจจัยหลายประการที่เพิ่มความสำคัญของข้อมูลทางการตลาด:

— สภาพแวดล้อมทางการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกมาก

— มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ดำเนินธุรกิจในตลาดห่างไกล

— ผู้บริโภคมีความซับซ้อนและชาญฉลาดมากขึ้น

การวิจัยการตลาดทำอะไร?

การวิจัยการตลาดช่วยให้คุณ:

— ตัดสินใจฝ่ายบริหารโดยมีข้อมูลครบถ้วนมากขึ้น

— เข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ดีขึ้น

— ประเมินโอกาสทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ (บริการ)

— ประเมินและปรับปรุงประสิทธิผลของการรณรงค์เพื่อส่งเสริมสินค้า (บริการ)

— เลือกวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการส่งเสริมสินค้า (บริการ)

— กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง

— พัฒนาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตอบโต้คู่แข่ง

การวิจัยการตลาดประกอบด้วยอะไรบ้าง?

การวิจัยการตลาดตามที่ระบุไว้ข้างต้นคือ “กิจกรรมการวิจัยใด ๆ ที่ตรงกับความต้องการของการตลาด” อย่างไรก็ตาม เราจะเน้นพื้นที่บังคับ พวกมันทับซ้อนกันและทำซ้ำกันในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น แต่รายละเอียดนี้ช่วยให้ดำเนินการวิจัยได้ครบถ้วนและเป็นกลางมากขึ้น

การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันโดยทั่วไป - จากมุมมองของความคิดเห็นของประชาชนที่มีอยู่เกี่ยวกับพื้นที่ที่กำลังศึกษา ช่วยคำนึงถึงคุณลักษณะเฉพาะของภูมิภาคและเน้นย้ำคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด

การวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด — หนึ่งในพื้นที่หลักของการวิจัยการตลาด ศึกษาทุกแง่มุมของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ อนุญาตตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่คุณเลือกจะนำคุณไปสู่ความสำเร็จ การวิจัยจะช่วยคุณวิเคราะห์ขนาดของตลาดที่มีศักยภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เลือกสถานที่ตั้งที่ได้เปรียบที่สุดสำหรับการก่อตั้งในอนาคต และกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ ความพยายามที่ใช้ในการศึกษาตลาดจะได้รับรางวัลเป็นกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่มีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น รวมถึงคำถามเกี่ยวกับคู่แข่ง โครงสร้างตลาด กฎระเบียบของรัฐบาล แนวโน้มทางเศรษฐกิจ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี (เทคโนโลยีที่ใช้) และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่ประกอบเป็นสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

การกำหนดขนาดและกำลังการผลิตของตลาดที่มีศักยภาพ ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดตลาดที่เป็นไปได้ที่รวบรวมในขั้นตอนนี้จะช่วยปรับข้อกำหนดทางการตลาดของแผนธุรกิจได้ นอกจากนี้ควรรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทคู่แข่ง อัตรากำไรจากการซื้อขาย แนวโน้มของตลาด และแนวโน้มการเติบโต

การทดสอบความยืดหยุ่นของราคาช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าผู้บริโภคมีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงราคาอย่างไร

การวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของลูกค้ามีความจำเป็นต้องดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของผู้ชม รับข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมายและกลุ่มอายุที่มีอยู่ แรงจูงใจในการเลือกและความถี่ในการเยี่ยมชม ความสามารถในการละลาย ความชอบ ฯลฯ จากนี้ คุณสามารถวางแผนนโยบายการกำหนดราคาของคุณได้ ช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างแม่นยำ ในอนาคต สิ่งนี้จะช่วยเน้นเวลาและทรัพยากรไปยังสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า

การวิจัยผลิตภัณฑ์ (บริการ) - จะช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการที่ตลาดเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกัน สิ่งที่มีอยู่แล้วและสิ่งที่ควรคาดหวัง แนวโน้มความต้องการคืออะไร สิ่งที่มีอยู่แล้ว และผลิตภัณฑ์ใหม่ใดบ้างที่สามารถและควรนำเสนอ ไปตลาด

ข้อมูลความต้องการช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถประเมินความต้องการสินค้าและบริการที่เขาตั้งใจจะผลิตได้

การแบ่งส่วนตลาด การแบ่งส่วนตลาดหมายถึงการแบ่งย่อยออกเป็นส่วนเล็กๆ ที่เป็นเนื้อเดียวกัน หรือ "ตลาดย่อย" แนวทางนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าโอกาสใดบ้างที่มีอยู่ และพัฒนากลยุทธ์ที่ "ตรงเป้าหมาย" มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค เมื่อทราบว่าตลาดประกอบด้วยกลุ่มใด ผู้ประกอบการสามารถเลือกได้ว่ากลุ่มใดที่จะกำหนดเป้าหมาย - ทั้งหมด เฉพาะบางส่วน หรือแม้แต่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ขอแนะนำให้จัดทำการวิเคราะห์โอกาสที่เป็นไปได้และปัจจัยจำกัดสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ที่เลือก กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณกำหนดพารามิเตอร์ทางภูมิศาสตร์และประชากรศาสตร์

จุดแข็งและจุดอ่อน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ประกอบการในการค้นหาตั้งแต่เริ่มต้นถึงข้อดีและข้อเสียทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของเขาจากมุมมองของกลุ่มตลาดที่เลือก

การศึกษาและวิเคราะห์สภาวะตลาดถือเป็นองค์ประกอบหนึ่งของการวิจัยการตลาด ช่วยให้คุณสามารถประเมินสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในตลาด ณ จุดหนึ่งอันเป็นผลมาจากอิทธิพลของปัจจัยต่างๆ รวมกัน

ใครเป็นผู้วิจัยการตลาด? วิธีการจัดการวิจัยการตลาด

บริษัทในภูมิภาคส่วนใหญ่ไม่มีการวิจัยตลาดอย่างจริงจัง หรือต้องการทำการวิจัยการตลาดด้วยตนเอง ตัวเลือกนี้มีทั้งด้านบวกและด้านลบ ไม่ว่าในกรณีใดจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบโดยตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และขอบเขตของการวิจัยที่วางแผนไว้

บริษัทผู้ผลิตขนาดใหญ่หลายแห่งมีแผนกการตลาดที่ส่งเสริมสินค้าและบริการในตลาดและรวบรวมข้อมูลทางการตลาด (เกี่ยวกับตลาด คู่แข่ง ฯลฯ)

อย่างไรก็ตาม ยังมีบริษัทเฉพาะทางที่ทำการวิจัยการตลาดอีกด้วย ข้อได้เปรียบหลักของเอเจนซี่การตลาดอิสระเมื่อเปรียบเทียบกับแผนกการตลาดของบริษัทคือความเป็นกลางและความเป็นมืออาชีพ

การวางแผนและดำเนินการวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: ถาวรและเป็นตอน- การตลาดเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เกิดขึ้นในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้น การวิจัยอย่างเป็นระบบจึงมีความสำคัญหากบริษัทยังคงตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยกำหนดอุปสงค์หลัก และสามารถปรับเปลี่ยนนโยบายได้ตามนั้น

ประเภทและเทคนิคการวิจัยการตลาด การวิจัยการตลาดดำเนินการอย่างไร?

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด

— คำจำกัดความของปัญหาและการกำหนดเป้าหมายการวิจัย นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญของการวิจัยการตลาด

— ขั้นตอนการคัดเลือกแหล่งข้อมูล

— ขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล การรวบรวมข้อมูลโดยตรง ดำเนินการด้วยวิธีที่เข้าถึงได้

— ขั้นตอนการจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูล

— ขั้นตอนการตีความผลลัพธ์ การกำหนดข้อสรุปและข้อเสนอแนะ

การแบ่งมาตรฐานการวิจัยการตลาดออกเป็นสองประเภท: การวิจัยระดับรอง (โต๊ะ) และการวิจัยระดับประถมศึกษา (ภาคสนาม)

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาเป็นการค้นหาและวิเคราะห์สื่อสิ่งพิมพ์ที่ตีพิมพ์ก่อนหน้านี้และผลการศึกษาที่คล้ายกันเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาโดยองค์กรอื่น การวิจัยดังกล่าวช่วยให้เราได้รับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาโดยรวม วิธีการและวิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้ รวมถึงวิธีที่ได้รับการทดสอบแล้ว ตลอดจนเกี่ยวกับประสิทธิผล

การวิจัยเบื้องต้น— มุ่งหวังที่จะรับข้อมูลหลักที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อการวิจัยการตลาดนี้ผ่านการสำรวจโดยตรง (การสัมภาษณ์) การวิจัยเบื้องต้นสามารถทำได้ในรูปแบบของการสำรวจส่วนบุคคล ทางโทรศัพท์ หรือทางไปรษณีย์ โดยอาจเป็นแบบกลุ่มหรือรายบุคคลก็ได้ โดยอาจดำเนินการ ณ ที่พักอาศัยหรือที่ทำงาน รวมถึงในกลุ่มเป้าหมายด้วย

การบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการรวมกันของการวิจัยทั้งสองประเภทนี้ เมื่อดำเนินการวิจัยขั้นที่สองในขั้นตอนแรก ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างโปรแกรมการวิจัยการตลาดขั้นต้นที่มีระเบียบวิธีที่ดี

การวิจัยการตลาดสามารถจำแนกตามเกณฑ์อื่นๆ ได้ ตาม กับเป้าหมายดังกล่าวถูกระบุว่าเป็นการวิจัยการตลาดเชิงพรรณนา เชิงพรรณนา และเชิงวิเคราะห์ การวิจัยเชิงวิเคราะห์ประเภทพิเศษคือการวิจัยเชิงทดลอง

การวิจัยข่าวกรอง- นี่เป็นการวิจัยการตลาดประเภทที่ง่ายที่สุด ซึ่งดำเนินการตามโปรแกรมที่เรียบง่ายโดยใช้เครื่องมือขนาดเล็กกับประชากรกลุ่มเล็กๆ ที่กำลังทำการสำรวจ วัตถุประสงค์ของการวิจัยดังกล่าวคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุและหัวข้อการวิจัย ชี้แจงแนวคิดพื้นฐาน และสร้างแนวคิดโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษา ซึ่งช่วยให้สามารถกำหนดสมมติฐานการทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยปกติแล้วการวิจัยดังกล่าวเป็นขั้นตอนเบื้องต้น

การศึกษาเชิงพรรณนาช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของปรากฏการณ์หรือกระบวนการที่กำลังศึกษา ปัญหาทางการตลาด หรือสถานการณ์ตลาด ช่วยให้สามารถระบุลำดับความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลักษณะของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เฉพาะ ประเภทของผลิตภัณฑ์ สถานที่และเวลาของการขายที่มีการใช้งานมากที่สุด ตลอดจนตัวเลือกในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การวิจัยเชิงวิเคราะห์ช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลระหว่างวัตถุหรือปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาได้ เมื่อทำการศึกษาดังกล่าว จะมีการหยิบยกสมมติฐานหลักซึ่งเป็นผลมาจากการศึกษาจะต้องได้รับการยืนยันหรือหักล้าง ในกรณีหลังนี้จะมีการหยิบยกสมมติฐานการทำงานรองขึ้นมา

การศึกษาเชิงทดลองเป็นการวิจัยการตลาดประเภทที่ซับซ้อนที่สุด เมื่อดำเนินการสำเร็จ จะสร้างความมั่นใจว่าผลลัพธ์ที่ได้รับระหว่างการทดลองสามารถขยายไปยังสถานการณ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่การทดลองได้

ตามประเภทของข้อมูลที่รวบรวม การวิจัยทางการตลาดสามารถแบ่งออกเป็นเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ (เชิงสถิติ)

การวิจัยเชิงคุณภาพตามกฎแล้วจะดำเนินการกับประชากรตัวอย่างจำนวนน้อยและผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งจำนวนไม่เกิน 50 คนมักเป็นผู้เชี่ยวชาญ - ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะ วัตถุประสงค์ของการศึกษาดังกล่าวคือเพื่อตรวจสอบปัญหา ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับแบบจำลองพฤติกรรมที่มีอยู่ในกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มได้ การวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพดำเนินการโดยใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น เช่น การสัมภาษณ์ (การสัมภาษณ์เชิงลึก) แบบสำรวจผู้เชี่ยวชาญ (วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ) วิธีการสนทนากลุ่ม เป็นต้น

การวิจัยเชิงปริมาณมุ่งหวังที่จะได้รับการประเมินปัญหาโดยใช้การอนุมานทางสถิติ นั่นคือมีการวิเคราะห์เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ปฏิบัติตามแบบจำลองพฤติกรรมบางอย่าง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางสถิติที่เชื่อถือได้ จำเป็นต้องดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณกับกลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดใหญ่เพียงพอ: ไม่น้อยกว่า 100 คนและไม่เกิน 1,200 คน นอกจากนี้ ระดับความน่าเชื่อถือทางสถิติยังขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ชมที่สำรวจโดยตรง

ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสามารถได้รับจากการวิจัยการตลาดซึ่งใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพในระยะเริ่มแรกและหลังจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับแล้วเท่านั้นที่จะดำเนินการศึกษาเชิงปริมาณอย่างเต็มรูปแบบ เมื่อคำนึงถึงปัจจัยกำหนดทั้งหมดแล้วเราสามารถอนุมานได้

อัลกอริธึมการวิจัยการตลาด:

— การกำหนดปัญหา

— การพัฒนาแนวคิดพื้นฐานของการศึกษา

— การวิจัยระดับมัธยมศึกษา (โต๊ะ)

— การวิจัยระดับประถมศึกษา (ภาคสนาม)

– ศึกษาสภาวะตลาด

— การวิเคราะห์ตลาดภายนอก

— การสร้างแบบจำลองจำลอง

– การสร้างระบบสารสนเทศ

— การสร้างแบบจำลองการจำลอง

— การพัฒนาโซลูชั่นการจัดการ

ขั้นตอนของการวิจัยการตลาด:

ขั้นตอนการวิจัยการแบ่งส่วน - กำหนดลักษณะทางประชากรศาสตร์ จิตวิทยา และพฤติกรรมของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ระยะการประมาณความต้องการ—กำหนดระดับความต้องการโดยประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนด

ระยะการคาดการณ์การขาย - กำหนดระดับการขายที่คาดหวังสำหรับระดับความต้องการที่กำหนด

ขั้นตอนการวิจัยกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค—กำหนดแรงจูงใจของผู้คนในการซื้อและกระบวนการตัดสินใจที่ผู้ซื้อใช้

การวางตำแหน่งขั้นตอนการวิจัย - ตลาดเป้าหมายรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง สินค้าของคุณมีความหมายต่อผู้บริโภคอย่างไร?

พื้นฐานระเบียบวิธีของการวิจัยการตลาดประกอบด้วยวิธีการทางวิทยาศาสตร์ การวิเคราะห์ และการพยากรณ์ทั่วไป และเทคนิคด้านระเบียบวิธีที่ยืมมาจากความรู้สาขาอื่น:

วิธีการทางวิทยาศาสตร์ทั่วไป:

การวิเคราะห์ระบบ - ช่วยให้คุณสามารถพิจารณาสถานการณ์ตลาดใดๆ ให้เป็นเป้าหมายสำหรับการศึกษาด้วยความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลทั้งภายในและภายนอกที่หลากหลาย

มีการใช้แนวทางบูรณาการเมื่อศึกษาสถานการณ์ตลาดโดยพิจารณาว่าเป็นวัตถุที่มีลักษณะที่แตกต่างกัน หากเราเจาะตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง จะต้องพิจารณาจากมุมมองของอุปสงค์ อุปทาน ราคา และวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์

การวางแผนเป้าหมายของโปรแกรมใช้กันอย่างแพร่หลายในการพัฒนาและการนำกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาดไปใช้ ยิ่งไปกว่านั้น เราสามารถพูดได้ว่าการตลาดเป็นแนวทางที่กำหนดเป้าหมายตามโปรแกรมไปยังพื้นที่ตลาด โดยอาศัยกิจกรรมทางการตลาดที่วางแผนไว้ทั้งหมดในองค์กรที่ถูกสร้างขึ้น

วิธีการวิเคราะห์และการพยากรณ์โรค:

การเขียนโปรแกรมเชิงเส้นใช้ทางการตลาดเป็นวิธีทางคณิตศาสตร์ในการเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด

ทฤษฎีการจัดคิวใช้ในการแก้ปัญหาในการเลือกลำดับการบริการลูกค้าและงานอื่นที่คล้ายคลึงกันซึ่งทำให้สามารถศึกษารูปแบบที่เกิดขึ้นใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของคำขอบริการและสังเกตลำดับที่จำเป็นในการดำเนินการ

ทฤษฎีการสื่อสาร - พิจารณากลไก "คำติชม" และช่วยให้คุณได้รับข้อมูลสัญญาณเกี่ยวกับกระบวนการที่อยู่นอกเหนือพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ การประยุกต์ใช้ทฤษฎีการสื่อสารในโครงสร้างองค์กรของกิจกรรมทางการตลาดช่วยปรับปรุงการเชื่อมโยงขององค์กรกับตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ข้อมูลที่ได้รับ

ทฤษฎีความน่าจะเป็น - ช่วยในการตัดสินใจโดยพิจารณาความน่าจะเป็นของเหตุการณ์บางอย่างและเลือกการดำเนินการวางแผนที่เหมาะสมที่สุดจากการกระทำที่เป็นไปได้

วิธีการเล่นเกมธุรกิจใช้เพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดหรือค้นหาตัวเลือกที่ชนะ

การวางแผนเครือข่าย - ทำให้สามารถควบคุมลำดับและความสัมพันธ์ของงานแต่ละประเภทภายในกรอบของโปรแกรมได้

การวิเคราะห์ต้นทุนการทำงาน (FCA) ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุม และในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดวัสดุและทรัพยากรแรงงาน ช่วยให้คุณค้นหาโซลูชันที่สมเหตุสมผลในด้านการออกแบบ เทคโนโลยี องค์กรการผลิตและบริการที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

การสร้างแบบจำลองทางเศรษฐกิจและคณิตศาสตร์ทำให้สามารถพิจารณาปัจจัยปัจจุบันของความสามารถของตลาดเพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่มีเหตุผลมากที่สุดและขั้นตอนที่เป็นไปได้ของคู่แข่งเพื่อประเมินต้นทุนที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้ได้ผลกำไรตามจำนวนที่ต้องการ

วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ ("Delphi", "การระดมความคิด" ฯลฯ ) - ช่วยให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับกระบวนการพัฒนาที่เป็นไปได้ของเหตุการณ์เฉพาะในตลาด ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร และประเมินประสิทธิผล ของกิจกรรมทางการตลาดบางอย่าง

การวิจัยและพัฒนาการตลาดใช้เทคนิคเชิงระเบียบวิธีที่ยืมมาจากความรู้ด้านอื่น ๆ ส่วนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดทับซ้อนกับสังคมวิทยาและจิตวิทยา เนื่องจากมีการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแรงจูงใจของพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมดังกล่าว

รูปแบบการวิจัยทางการตลาดสามารถจำแนกได้เป็น

- การวิจัยเพื่อกำหนดปัญหาหรือ

- การวิจัยเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหา

ความแตกต่างที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นระหว่างการสอบถามเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจและการสอบถามในการแก้ปัญหา การวิจัยเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจและการวิจัยการแก้ปัญหาเป็นตัวอย่างของการวิจัยเบื้องต้น

การวิจัยการตลาดสามารถทำได้ทั้งแบบครอบคลุมและในระดับท้องถิ่นโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้คำตอบสำหรับคำถามเฉพาะ

รายงานการวิจัยควรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

- การแนะนำ;

— วัตถุประสงค์ของการศึกษา

— คำอธิบายวิธีการรวบรวมข้อมูลและลักษณะของผู้ตอบแบบสอบถาม

— ผลลัพธ์หลักที่บรรลุผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

รายงานนี้เสริมด้วยเค้าโครงเครื่องมือ ตารางความสัมพันธ์ กราฟ ฯลฯ

การวิจัยการตลาดให้อะไร?

ก่อนเข้าสู่ตลาดใหม่ เมื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ เมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด ระหว่างการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ แนวคิดใหม่ ฯลฯ — การวิจัยการตลาดจะช่วยให้นักลงทุน “มีอาวุธครบมือ”

ความประมาทเลินเล่อและการประเมินต่ำเกินไปของการวิจัยการตลาด

…สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการจำนวนมากมักละเลยการตลาดใน Ho Re Ca - อุตสาหกรรม นี่คือสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ ผู้เล่นในภาคธุรกิจนี้เพียง 60% เท่านั้นที่ดำเนินการได้สำเร็จ และอีก 40% ที่เหลืออย่างดีที่สุด ถูกบังคับให้เปลี่ยนรูปแบบการก่อตั้งเป็นระยะ และที่แย่ที่สุดคือขายธุรกิจ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ในกลุ่มตลาดนี้มีความคิดเพียงเล็กน้อยว่าการตลาดจำเป็นสำหรับอะไร และไม่คิดว่าจำเป็นต้องจัดหาเงินทุน หรือพวกเขาต้องการทำแบบ "ฟรี" หรือ "ถูก" นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดระดับสูงในอุตสาหกรรมนี้มีจำนวนจำกัด เนื่องจากไม่มีความต้องการ ผู้บริหารหน่วยงานที่ปรึกษาบ่นว่า “ การมอบหมายด้านเทคนิคที่เขาเสนอให้ประเมินจากผู้เล่นชั้นนำในสาขาธุรกิจนี้เป็นเรื่องเลวร้ายในการไม่รู้หนังสือ- สถานประกอบการหลายแห่งเปิดเป็นสถานประกอบการที่มีภาพลักษณ์โดยไม่บรรลุเป้าหมายหลักนั่นคือการทำกำไร

บางครั้ง เพื่อประหยัดเงิน ลูกค้าหันไปหาผู้เชี่ยวชาญที่ “ไม่แพง” หรือยังไม่ผ่านการทดสอบ ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะทำการวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพ ผลลัพธ์ที่ได้คือการดูหมิ่นโดยสมบูรณ์ - การใช้เหตุผลทั่วไปและการรวบรวมจาก "หนังสืออัจฉริยะ" แทนข้อมูลที่เชื่อถือได้และการวิเคราะห์อย่างละเอียด

น่าเสียดายที่การวิจัยการตลาดไม่ได้ดำเนินการตามข้อกำหนดด้านระเบียบวิธีและระเบียบวิธีสำหรับกระบวนการวิจัยทั้งหมด เป็นผลให้ผลลัพธ์ของพวกเขาไม่เพียงแต่ไม่ได้ให้โอกาสในการได้รับการสะท้อนวัตถุประสงค์ของความเป็นจริงที่มีอยู่ แต่ยังมีส่วนช่วยสร้างทัศนคติเชิงลบต่อการวิจัยดังกล่าวทั้งในส่วนของผู้ตอบแบบสอบถามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การวิจัยการตลาดตามวัตถุประสงค์เท่านั้นที่สามารถยืนยันคุณค่าและทนต่อการแข่งขันท่ามกลางการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และการปรับปรุงขีดความสามารถ

การตรวจสอบเป็นเครื่องมือทางการตลาด

การตรวจสอบ (โดยทั่วไป)- กระบวนการสังเกตและการลงทะเบียนการรวบรวมการจัดเก็บการประมวลผลเบื้องต้นและการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นระบบและต่อเนื่องซึ่งสามารถใช้เพื่อศึกษาคุณสมบัติของวัตถุที่สังเกตได้

การติดตามในด้านการตลาด- นี่คือการสังเกตสถานะของตลาดอย่างเป็นระบบและวางแผนโดยมีจุดประสงค์เพื่อประเมิน ศึกษาแนวโน้ม (แนวโน้ม) และศึกษาสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การติดตามการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ การติดตามผลลัพธ์ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนการตลาดและการจัดการได้ การติดตามยังระบุสถานะของปรากฏการณ์วิกฤติหรือการเปลี่ยนแปลงและปัจจัยที่ไม่ชัดเจน

เพื่อให้การวิจัยการตลาดสะท้อนภาพที่แท้จริงได้นั้นจะต้องอาศัยข้อมูลการติดตามตลาดจากอุตสาหกรรมอาหาร การบริการ และความบันเทิง การวางแผนและการดำเนินการลงทุนจำเป็นต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานการณ์ในพื้นที่นี้ การติดตามตลาดจะเป็นประโยชน์ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือทางการตลาดและเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่ยังเป็นองค์ประกอบคงที่ของงานประจำวันในอนาคต แม้ว่าองค์กรของคุณจะดำเนินงานอยู่แล้วก็ตาม และในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เพื่อเลือกทิศทางการทำงาน กำหนดรูปแบบและลักษณะอื่น ๆ ขององค์กรในอนาคตได้อย่างถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาดนี้และประเมินอิทธิพลร่วมกันในภูมิภาค อยู่ระหว่างการศึกษา

เทียบเท่าแนวคิดที่ใกล้เคียงที่สุด " การตรวจสอบ» - การติดตามและเฝ้าระวัง ความน่าเชื่อถือและความสำคัญในทางปฏิบัติของการตรวจสอบนั้นได้รับการรับรองโดยการพัฒนาในด้านต่อไปนี้:

— การสังเกต ศึกษา และรวบรวมข้อมูล

— ความหมายและการจำแนกประเภทของโครงสร้างตลาดและผู้เข้าร่วม

— การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา อิทธิพลที่มีต่อกัน และต่อสถานประกอบการที่กำลังเปิดทำการ

— การกำหนดปัจจัยหลักของการพัฒนาตลาด มีการระบุสิ่งที่สำคัญที่สุดและอธิบายกลไกของอิทธิพลของพวกเขา

— การกำหนดพลวัตของการพัฒนาตลาด - ในอดีตและปัจจุบัน จากข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขในช่วงก่อนหน้า (เช่น สามปี) จะมีการศึกษาการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่ กำหนดทิศทางของกระบวนการและก้าวของการพัฒนาตลาด

— การระบุกลุ่มตลาดที่มีแนวโน้ม การวิเคราะห์โครงสร้างและพลวัตของการพัฒนาตลาดช่วยให้เราสามารถค้นหาส่วนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการลงทุน การทำงานในส่วนนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการลงทุนและลดความเสี่ยง

— การกำหนดแนวโน้มการพัฒนาตลาด การพยากรณ์และการมองการณ์ไกล การใช้และคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและนักวิเคราะห์ นี่เป็นการมองอนาคตของระบบจัดเลี้ยงและอุตสาหกรรมโรงแรมอย่างมีความรับผิดชอบและนำไปปฏิบัติได้จริงในบริบทของเมืองหรือภูมิภาคหนึ่งๆ การประเมินแนวโน้มเป็นสิ่งจำเป็นในการคำนวณความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจและกำหนดจำนวนเงินลงทุน

หลังการวิจัยการตลาด

ดังนั้น เราหวังว่าคุณจะได้ทำการวิจัยตลาดของคุณแล้ว นอกจากนี้เรายังหวังว่าพวกเขาจะยืนยัน (และไม่ปฏิเสธ) ความคิดของคุณ ความเกี่ยวข้อง และความทันเวลา เดินหน้าต่อไป เข้าสู่การต่อสู้อย่างกล้าหาญ! ถึงเวลาที่จะเริ่มดำเนินการเกี่ยวกับ CONCEPT การกำหนดรูปแบบและการชี้แจง

© แม็กซิม เกรส, 2014

บทความนี้เกี่ยวข้องกับประเด็นของการเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานสำหรับการกำหนดและการนำกลยุทธ์ไปใช้ หลายๆ คนลดการเฝ้าติดตามตลาดไปเป็นการเฝ้าติดตามสิ่งพิมพ์บนอินเทอร์เน็ต แต่ระบบเฝ้าติดตามตลาดที่ได้รับการออกแบบและใช้งานได้อย่างเหมาะสมจะมีประโยชน์มากกว่ามากสำหรับวัตถุประสงค์ในการกำหนดกลยุทธ์ ตามคำจำกัดความ การติดตามตลาดที่ดีช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความเคลื่อนไหวของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตระหนักถึงภัยคุกคามและโอกาส ประโยชน์ของเนื้อหาที่ได้รับจากการตรวจสอบนั้นพิจารณาจากความให้ข้อมูล ข้อมูลจะต้องมีความชัดเจนและรัดกุม ระบบการติดตามจะต้องสอดคล้องกับลักษณะเฉพาะของกระบวนการทำงานและแนวปฏิบัติในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้ข้อมูลข่าวกรองการตลาดยังช่วยเพิ่มคุณค่าของข้อมูลการตรวจสอบอีกด้วย

การติดตามตลาดเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและมีระเบียบวิธีในการรวบรวม วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอก ควรเข้าใจ "สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ" ในความหมายที่กว้างที่สุด รวมถึงผู้มีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ได้แก่ ผู้บริโภค คู่แข่ง ผู้จัดจำหน่าย ซัพพลายเออร์ นักพัฒนา และผู้ให้บริการเทคโนโลยี ตลอดจนหน่วยงานกำกับดูแลและสภาวะเศรษฐกิจมหภาค

การติดตามตลาดขึ้นอยู่กับทฤษฎีการจัดการ ในงานสำคัญของเขา Competitive Strategy ซึ่งตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 1980 Michael Porter ได้สรุปความต้องการทางธุรกิจสำหรับกลไกในการรวบรวม วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูลที่มีความสำคัญต่อบริษัทเกี่ยวกับคู่แข่งและสภาวะตลาดโดยทั่วไปอย่างเป็นระบบ ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีอย่างถูกต้อง พร้อมความเข้าใจแนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถเอาชนะคู่แข่งได้

แนวคิดพื้นฐานของทฤษฎีการติดตามตลาดดั้งเดิมยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน แต่หลายแง่มุมของธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้นมา ปริมาณข้อมูลตลาดขาเข้ากำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้การค้นหาและกรองข้อมูลง่ายขึ้น และยังช่วยให้คุณทำให้องค์ประกอบต่างๆ ของกระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ว่ากระบวนการอัตโนมัติและการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของการติดตามได้มากเพียงใด การวิจัยตลาดก็ไม่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ และปัจจัยมนุษย์ก็จำเป็นเสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมบนอินเทอร์เน็ตมีความเข้มข้นมากขึ้น เครือข่ายโซเชียลไม่เพียงแต่กลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับการวิจัยตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งของเครื่องมือใหม่สำหรับการปรับปรุงคุณภาพของการวิเคราะห์ตลาดอีกด้วย

ปัญหาหลักของการติดตามตลาด

บริษัทหลายแห่งเชื่อว่าระบบติดตามตลาดของตนเองยังไม่ได้รับการพัฒนาเพียงพอ ปัญหาทั่วไปมีดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลโอเวอร์โหลด
• ความไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ได้รับ
• ไม่สามารถสรุปผลตามข้อมูลที่ได้รับ
• ขาดข้อมูลที่กระชับและชัดเจน
• ข้อมูลล่าช้า
• การสะท้อนแนวโน้มของตลาดที่ล้าสมัยด้วยข้อมูลและการสะท้อนแนวโน้มในอนาคตที่ไม่เพียงพอ
• การแยกการติดตามตลาดออกจากกระบวนการอื่นๆ ของบริษัท
• รูปแบบข้อมูลที่เข้าถึงยาก
• เข้าถึงข้อมูลได้ยาก

โชคดีที่ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้เทคนิคและความรู้ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้การติดตามตลาดมีประสิทธิภาพต่ำคือความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการติดตามตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์ ข้อมูลที่ได้รับระหว่างการติดตามจะต้องแบ่งอย่างชัดเจนเป็นข้อมูลที่ใช้ในการดำเนินการตามกลยุทธ์และข้อมูลที่ช่วยให้บริษัทกำหนดกลยุทธ์ มีปัจจัยสำคัญอื่นๆ อีกมากมายที่ต้องนำมาพิจารณา แต่การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ

การติดตามตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มีระบบติดตามตลาดของตนเองซึ่งช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง ลูกค้า และผู้เข้าร่วมตลาดอื่นๆ ได้ ตามกฎแล้วประโยชน์ของระบบดังกล่าวไม่ได้ถูกตั้งคำถาม แต่ข้อดีเฉพาะของมันมักจะยากที่จะระบุ เพื่อทำความเข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการติดตามตลาด คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการติดตามตลาดกับการจัดการเชิงกลยุทธ์

กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์แบ่งออกเป็นสองขั้นตอนอย่างชัดเจน: การกำหนดกลยุทธ์และการนำไปปฏิบัติ ในขั้นตอนการจัดทำมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การประเมินตนเอง และการวิเคราะห์ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ โดยพิจารณาจากการตัดสินใจเกี่ยวกับภารกิจและเป้าหมายของบริษัท ซึ่งดำเนินการโดยผู้บริหารระดับสูงของบริษัท

ในขั้นตอนการดำเนินการกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการดึงดูดและการใช้ทรัพยากรการจัดการและองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ พนักงานทุกคนของบริษัทมีส่วนร่วมในกระบวนการนำกลยุทธ์ไปใช้ (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้และการจัดการเชิงกลยุทธ์โดยทั่วไปสามารถอ่านได้ในสิ่งพิมพ์ของ David (2008))

การติดตามตลาดมีส่วนช่วยในการกำหนดกลยุทธ์และการดำเนินการ แต่วัตถุประสงค์ทั้งสองเกี่ยวข้องกับการติดตามตลาดในแง่มุมที่แตกต่างกันมาก การกำหนดและการดำเนินการตามกลยุทธ์เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาแยกกัน และสร้างกระบวนการติดตามผลหนึ่งกระบวนการก่อน: ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าก่อนอื่น เป็นการดีกว่าที่จะสร้างกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการนำกลยุทธ์ไปใช้ และหลังจากแก้ไขจุดบกพร่องแล้ว ให้ขยายระบบไปยัง กระบวนการที่ใช้ในการกำหนดกลยุทธ์

บทต่อๆ ไปจะอธิบายหลักการพื้นฐานและโครงสร้างที่เหมาะสมที่สุดของกระบวนการติดตามตลาดสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์ กระบวนการในบทความนี้เรียกว่า “ระบบติดตามตลาด” (MSS) กระบวนการติดตามตลาดส่วนใหญ่ในบริษัทสมัยใหม่เป็นประเภทนี้ ในตอนท้ายของบทความ เราจะพูดถึงกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการกำหนดกลยุทธ์ ซึ่งด้วยเหตุผลที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้เรียกว่า “ระบบเตือนภัยล่วงหน้าเกี่ยวกับภัยคุกคามและโอกาส”(สรอ).

กล่าวโดยสรุป ระบบติดตามตลาด (MMS) คือกระบวนการติดตามสภาพแวดล้อมการแข่งขันเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริหารของบริษัท ดังนั้นงานก่อสร้างและติดตั้งจึงเป็นวิธีการหนึ่งในการดำเนินการตามกลยุทธ์ของบริษัท เนื่องจากเป็นกลยุทธ์ที่กำหนดส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบที่ควรดำเนินการ นอกจากนี้ ความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่ให้กับฝ่ายบริหารยังถูกกำหนดตามหัวข้อและลำดับความสำคัญที่ระบุไว้ในกลยุทธ์อีกด้วย สันนิษฐานว่า CDA ควรจะสามารถรับรู้ถึงภัยคุกคามและโอกาสสำหรับพื้นที่ที่มีการจัดลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์ดังกล่าวได้รับการดำเนินการผ่านกิจกรรมปัจจุบันของแผนกต่างๆ ของบริษัท ฝ่ายขายมุ่งมั่นที่จะสร้างรายได้ และ CMR สามารถกำหนดทิศทางได้ แผนกการตลาดมุ่งมั่นที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของบริษัท และ CMR จะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่แข่ง แผนกจัดซื้อแสวงหาทรัพยากรด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด และ SMR จะช่วยโดยการตรวจสอบซัพพลายเออร์และราคาในตลาด ทั้งหมดนี้เป็นแง่มุมของการดำเนินกลยุทธ์

การเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับภัยคุกคามและโอกาส (ETW) เป็นกระบวนการในการสแกนสภาพแวดล้อมที่กว้างกว่ากลยุทธ์ปัจจุบัน กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุโอกาสที่อยู่นอกขอบเขตลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบัน และตอบสนองต่อแม้แต่สัญญาณที่ละเอียดอ่อนที่มีความไม่แน่นอนในระดับสูง ด้วยเหตุนี้ SRO จึงแตกต่างอย่างมากจากงานก่อสร้างและติดตั้ง ผลลัพธ์ของ SRO ใช้เพื่อระบุทางเลือกเชิงกลยุทธ์ใหม่ ช่วยให้บริษัทกำหนดกลยุทธ์ใหม่ได้ เพื่อจุดประสงค์นี้ SRO ยังสามารถออกสัญญาณที่คลุมเครือและน่าสงสัยซึ่งสวนทางกับกระบวนทัศน์เชิงกลยุทธ์ในปัจจุบัน ซึ่งจะเป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับ SMR เนื่องจากความคลุมเครือและความสามารถในการทำกำไรของข้อมูลเอาต์พุตดังกล่าว ข้อมูลจาก SRO ส่วนใหญ่จะถูกใช้โดยผู้จัดการในด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์หรือผู้บริหารระดับสูง

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่าระบบตรวจสอบทั้งสองระบบนี้มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน และไม่ยุติธรรมที่จะเปรียบเทียบผลลัพธ์ ตามหลักการแล้ว แต่ละบริษัทควรมีทั้งสองระบบ แต่ในทางปฏิบัติ การจัดระเบียบงานก่อสร้างและติดตั้งก่อนจะง่ายกว่าและหลังจากนั้น - SRO เท่านั้น

การเลือกทิศทางการพัฒนาและช่วงเวลาในการดำเนินการ

เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าระบบการติดตามตลาดจะมีประโยชน์สำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการกำหนดกลยุทธ์ จะต้องสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในอนาคตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำอย่างน้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันดังกล่าวจำเป็นไม่เพียงแต่สำหรับการกำหนดกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติด้วย

การเลือกทิศทางสำหรับการพัฒนาและช่วงเวลาในการดำเนินการเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของระบบติดตามตลาด อย่างไรก็ตาม ระดับความไม่แน่นอนที่ยอมรับได้ในข้อมูลขาออกของระบบจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการให้ข้อมูล นั่นคือ เพื่อกำหนดหรือนำกลยุทธ์ไปใช้ ระบบการติดตามตลาดที่ใช้ในการดำเนินกลยุทธ์มีลักษณะเฉพาะคือมีความไม่แน่นอนน้อยที่สุด ในความเป็นจริง บริษัทมักจะจัดให้มีการติดตามตลาดอย่างแม่นยำเพื่อค้นหาค่าตัวแปรทั้งหมดในสมการตลาด แต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดกลยุทธ์ ความต้องการความแน่นอนดังกล่าวสามารถนำไปสู่ช่องว่างในการรับรู้ของบริษัทเกี่ยวกับตลาดได้ เป็นที่พึงปรารถนามากกว่าสำหรับ SRO ที่จะจัดการกับปัจจัยที่ไม่ทราบ โดยทำงานกับความไม่แน่นอนในระดับสูง วัตถุประสงค์ของ CMP คือการแจ้งให้ผู้บริหารของบริษัททราบถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นและเหตุการณ์เหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อบริษัทอย่างไร SRO ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้น (และเกี่ยวกับผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของเหตุการณ์เหล่านี้)

ข้อได้เปรียบหลักของการวางแนวคาดการณ์ของระบบติดตามตลาดคือช่วยให้ฝ่ายบริหารของบริษัทไม่ตอบสนองต่อเหตุการณ์ แต่สามารถคาดการณ์เหตุการณ์เหล่านั้นได้ นอกจากนี้ ความคาดหวังยังเกี่ยวข้องกับสองด้าน: การก้าวนำหน้าตลาด (การดำเนินการก่อนที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น) และซึ่งในหลาย ๆ สถานการณ์มีความสำคัญยิ่งกว่านั้นคือการก้าวนำหน้าการแข่งขัน แน่นอนว่า บริษัทควรมุ่งมั่นที่จะทำทั้งสองอย่าง

ความสามารถในการระบุความสามารถของคุณล่วงหน้า เช่น เมื่อมีแนวโน้มการบริโภคใหม่เกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงกรอบกฎหมาย หรือการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ เป็นสิ่งสำคัญในตัวเอง อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการทำเช่นนี้ก่อนคู่แข่งหมายถึงโอกาสในการคว้าส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น สร้างผลกำไรมากขึ้น หรือปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

หากไม่มีระบบการติดตามเชิงคาดการณ์ บริษัทจะเรียนรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ในตลาดหลังจากที่เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเท่านั้น ด้วยเหตุนี้จึงสามารถดำเนินการได้เฉพาะกับผลที่ตามมาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วและหลังจากที่ผู้แข่งขันได้ใช้มาตรการของตนเองแล้วเท่านั้น ซึ่งมักส่งผลให้มีการจัดสรรทรัพยากรที่ต่ำกว่ามาตรฐาน ผลกำไรต่ำ และส่วนแบ่งการตลาดที่เป็นไปได้ต่ำกว่า

ด้วยระบบติดตามตลาดเชิงคาดการณ์ บริษัทสามารถคาดการณ์เหตุการณ์ ดำเนินการที่เหมาะสม และจัดสรรทรัพยากรล่วงหน้าทั้งตัวงานเองและคู่แข่ง ดังนั้นบริษัทจึงได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น และผลกำไรที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงถึงคำเตือนต่อไปนี้: ไม่ว่าระบบการตรวจสอบจะมีศักยภาพในการคาดการณ์เพียงใด หากไม่ได้ถ่ายทอดข้อมูลที่ได้รับไปยังฝ่ายบริหารของบริษัท หรือหากฝ่ายบริหารนี้ไม่พร้อมที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูลนี้ มาตรการที่จำเป็นจะไม่ถูกนำมาใช้แม้ว่าจะมีการคาดการณ์เหตุการณ์ไว้ก็ตาม รูปด้านล่างแสดงให้เห็นถึงกรณีนี้

ดังนั้น ในการใช้ข้อมูลระบบการติดตามตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจึงจำเป็นต้องรับและใช้ข้อมูลนี้ ซึ่งจะเกิดขึ้นได้เมื่อตรงตามเงื่อนไขสองประการ:

• ความตั้งใจของผู้บริหารระดับสูงที่จะใช้ข้อมูลนี้
• การบูรณาการระบบการติดตามและการตัดสินใจบนพื้นฐานของระบบเข้ากับกระบวนการทำงานของบริษัท

ข้อกำหนดสุดท้ายบ่งบอกว่าระบบการติดตามตลาดควรได้รับการออกแบบให้มีปฏิสัมพันธ์กับแผนกการทำงานต่างๆ ของบริษัท เนื่องจากแต่ละแผนกมีความต้องการการวิจัยตลาดและการตัดสินใจแต่ละประเภทเป็นของตัวเอง หากระบบการติดตามตลาดไม่ได้บูรณาการเข้ากับการจัดการของแผนกต่างๆ ขององค์กร การคาดการณ์เหตุการณ์ในตลาดจะไม่ช่วยดำเนินการที่จำเป็น และจะพลาดโอกาส

หลักการพื้นฐานของกระบวนการติดตามตลาด

กระบวนการติดตามตลาดสร้างขึ้นจากหลักการพื้นฐานหลายประการ ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่างนี้ ขั้นตอนหลักสามขั้นตอนในกระบวนการนี้คือการรวบรวมข้อมูล การประมวลผลเป็นข้อมูลเอาท์พุต และการกระจายข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายจัดการ แต่ละขั้นตอนเหล่านี้สามารถจัดระเบียบได้หลายวิธี แต่โครงสร้างพื้นฐานของกระบวนการค่อนข้างเป็นสากล

ลองเรียกหน่วยข้อมูลพื้นฐานว่า "สัญญาณตลาด" Michael Porter (1980) ได้บัญญัติศัพท์นี้ไว้ในหนังสือของเขาเรื่อง Competitive Strategy ซึ่งได้กลายเป็นเรื่องคลาสสิกในวรรณกรรมด้านการจัดการ เขานิยามว่าเป็นการกระทำใดๆ ของคู่แข่งที่บ่งบอกถึงความตั้งใจ แรงจูงใจ เป้าหมาย หรือสถานการณ์ภายในของเขาทั้งทางตรงและทางอ้อม ในความเห็นของเรา สัญญาณตลาดไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการกระทำของคู่แข่ง รวมถึงกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยคู่แข่ง ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้เข้าร่วมตลาดอื่นๆ ดังนั้น ระบบติดตามตลาดจึงเป็นระบบที่ช่วยให้คุณสามารถจับสัญญาณตลาดจากแหล่งใดๆ แปลงเป็นรูปแบบการทำงาน และส่งไปยังฝ่ายบริหาร

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่าสัญญาณ SMR ขาเข้าและขาออกแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากขั้นตอนหลักของการตรวจสอบคือการประมวลผลสัญญาณจากสัญญาณแรกไปยังสัญญาณหลัง การทำความเข้าใจข้อเท็จจริงนี้ในตัวเองบางครั้งสามารถปรับปรุงคุณภาพของการตรวจสอบได้อย่างมาก เนื่องจากบ่อยครั้งที่บริษัทจัดงานก่อสร้างและติดตั้งบนพื้นฐานที่ว่าหน้าที่ของมันเป็นเพียงการเปลี่ยนเส้นทางสัญญาณขาเข้าไปยังฝ่ายบริหารโดยไม่มีการประมวลผลใด ๆ และฝ่ายบริหารจะได้รับข้อมูล "ดิบ" ที่ เข้าใจยากและไม่สะดวกในการใช้งาน และมักไร้ประโยชน์

เมื่อจัดงานก่อสร้างและติดตั้งจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนสามขั้นตอนที่ระบุตามลำดับ แน่นอนว่าพวกเขามีองค์ประกอบที่เหมือนกัน และในการที่จะเริ่มต้นกระบวนการอย่างเต็มรูปแบบได้สำเร็จนั้น ขั้นตอนต่างๆ จะต้องได้รับการประสานงานกัน อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเปิดเผยคุณลักษณะของงานก่อสร้างและติดตั้งเพิ่มเติม เรามาดูปัจจัยหลักที่ทำให้การทำงานทั้งสามขั้นตอนประสบผลสำเร็จกันก่อน

ตารางที่ 1 ปัจจัยสำคัญสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของกระบวนการติดตามตลาดสามขั้นตอน

การรวบรวมข้อมูล	การประมวลผลข้อมูล	ทิศทางถึงผู้บริหาร
คุณสามารถทำงานกับแหล่งที่มาโดยใช้แบบจำลองการพุชหรือแบบจำลองการดึง เตรียมใช้ทั้งสองอย่างและอย่ารู้สึกว่าคุณสามารถใช้เพียงอันเดียวสำหรับทุกแหล่งที่มา	การประมวลผลสัญญาณเป็นกระบวนการที่ใช้แรงงานเข้มข้นซึ่งต้องใช้ความรู้และเครื่องมือพิเศษ	กระบวนการส่งข้อมูลควรได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานของผู้จัดการ
ความเกี่ยวข้องของสัญญาณอาจไม่ชัดเจนในทันที ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะส่งสัญญาณขาเข้ามากขึ้นและกรองสัญญาณเหล่านั้นในขั้นตอนการประมวลผลมากกว่าการตัดราคาการไหลของข้อมูล	สัญญาณที่เข้ามาจะได้รับการประเมิน กรอง เก็บถาวร และแปลงเป็นผลลัพธ์การตรวจสอบผ่านการแก้ไข การวิเคราะห์ การจัดรูปแบบใหม่ และการจำแนกประเภท	ความต้องการของผู้จัดการแต่ละคนจะต้องได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล
สัญญาณที่เข้ามาสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติอย่างมาก การรวบรวมข้อมูลยังเกี่ยวข้องกับการค้นหาและการประเมินแหล่งข้อมูลใหม่ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรบุคคล	สัญญาณตลาดขาออกทั้งหมดจะต้องระบุกระบวนการบางอย่างหรือตอบสนองวัตถุประสงค์บางอย่าง	การมีส่วนร่วมในกระบวนการติดตามผลโดยผู้จัดการเองควรได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งขัน สัญญาณที่แตกต่างกันสามารถตีความแตกต่างกันไปตามแต่ละบุคคล และผู้รับจะวางข้อมูลตลาดตามบริบท
	ในระหว่างขั้นตอนการประมวลผล สัญญาณขาเข้าจะต้องอยู่ในบริบทที่ผู้จัดการคุ้นเคยและมีความหมาย	รูปแบบ ช่องทาง และระยะเวลาในการส่งมอบผลลัพธ์ควรได้รับการกำหนดโดยคำนึงถึงกิจกรรมของผู้มีอำนาจตัดสินใจ เพื่ออำนวยความสะดวกในการดูดซึมและการประยุกต์ใช้ข้อมูลที่ได้รับ
		รูปแบบอาจแตกต่างกัน: อีเมล เอกสารกระดาษ ฟีด RSS โพสต์ Twitter ข้อความตัวอักษร ข้อความ SharePoint ฯลฯ

ในทางปฏิบัติ ในระหว่างกระบวนการติดตาม ภาวะแทรกซ้อนเพิ่มเติมเกิดขึ้นตามระดับและประเภทที่แตกต่างกัน ภาวะแทรกซ้อนประการหนึ่งคือการมีลูปป้อนกลับแบบปิดที่เป็นไปได้ (โดยที่สัญญาณเอาท์พุตถูกนำมาใช้ซ้ำในกระบวนการตรวจสอบในขั้นตอนหนึ่งหรือหลายขั้นตอน) สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะเนื่องจากกระบวนการสร้างเอกสารร่วมกันเช่น การทำงานร่วมกันระหว่างผู้ใช้ในการสร้างสรรค์ตลอดจนเมื่อผู้ใช้ป้อนข้อมูลสัญญาณของตนเองเข้าสู่ระบบ เราจะอธิบายสถานการณ์เหล่านี้ด้านล่าง

ทรัพยากรเทคโนโลยีและทรัพยากรมนุษย์

แต่ละขั้นตอนของกระบวนการติดตามตลาดสามารถดำเนินการได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ภาคเศรษฐกิจที่ดำเนินการ และปัจจัยอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม ตามกฎทั่วไปแล้ว แต่ละขั้นตอนจะใช้ทรัพยากรทางเทคนิคและทรัพยากรบุคคลร่วมกัน เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าและประสิทธิภาพของกระบวนการให้สูงสุด งานในทุกขั้นตอนสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยใช้โซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี การใช้การค้นหาคำสำคัญและการแปลงรูปแบบต่างๆ เป็นข้อความ ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งพิมพ์ออนไลน์ เว็บไซต์ และฐานข้อมูลได้โดยอัตโนมัติ สัญญาณตลาดสามารถจัดประเภทและติดแท็กได้โดยอัตโนมัติ ป้อนลงในฐานข้อมูลหรือจัดกลุ่มโดยใช้อัลกอริธึมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และกระจายโดยใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติหรือฟีด RSS อย่างไรก็ตาม มีงานที่ยังไม่สามารถมอบความไว้วางใจให้กับคอมพิวเตอร์ได้อย่างสมบูรณ์ การประเมินและค้นหาแหล่งข้อมูลใหม่ๆ รวมถึงงานส่วนใหญ่ที่อยู่ในขั้นตอนการประมวลผลจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ผู้จัดการยังถือว่าผลงานของนักวิเคราะห์มีคุณค่าและมีประโยชน์มากที่สุด ดังนั้น ในงานก่อสร้างและการติดตั้ง สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งมั่นที่จะผสมผสานองค์ประกอบอัตโนมัติและองค์ประกอบที่ประมวลผลโดยมนุษย์อย่างเหมาะสมที่สุด โดยองค์ประกอบแรกสามารถเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพของกระบวนการ และส่วนหลังจะเพิ่มมูลค่าการวิเคราะห์

อีกแง่มุมหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างงานอัตโนมัติและงานไม่อัตโนมัติในงานก่อสร้างและการติดตั้งคือทิศทางของข้อมูลขาออก วิธีการสื่อสารผลการติดตามตลาดไปยังฝ่ายบริหารอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการนำไปใช้และประโยชน์ของข้อมูล Porter (1980) กล่าวถึงความจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการค้นหา “วิธีที่สร้างสรรค์ในการนำเสนอผลการวิจัยตลาดในรูปแบบที่กระชับและง่ายสำหรับผู้บริหารระดับสูง” ผู้เฝ้าติดตามตลาดควรช่วยเหลือผู้บริหารในกิจกรรมในแต่ละวัน ไม่ใช่ในทางกลับกัน ดังนั้นในขั้นตอนของการส่งเอกสารไปยังฝ่ายบริหารจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงการตั้งค่าวิธีการสื่อสารของคนหลังด้วย ตัวอย่างเช่น หากผู้บริหารตรวจสอบอีเมลของเขาก่อนเมื่อมาถึงที่ทำงาน เขาควรจะส่งสัญญาณตลาดล่าสุดทางอีเมลภายในเวลานี้ หากเป็นเรื่องปกติที่การประชุมฝ่ายบริหารจะพิมพ์และอ่านเอกสารวาระการประชุม ควรจัดเตรียมผลการวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องให้กับผู้เข้าร่วมการประชุมในรูปแบบที่พิมพ์หรือพิมพ์ได้ หากตัวแทนฝ่ายขายของบริษัทพบปะกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสามารถใช้โทรศัพท์มือถือได้เฉพาะเมื่อเดินทาง การวิเคราะห์ใดๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง) ควรพร้อมใช้งานสำหรับเขาในรูปแบบที่สะดวกสำหรับการอ่านจากโทรศัพท์ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ว่ารายละเอียดที่เล็กที่สุดอาจส่งผลต่อประสิทธิผลของขั้นตอนการติดตามตลาดในการสื่อสารผลลัพธ์ของการติดตามตลาดไปยังฝ่ายบริหารได้อย่างไร

ตัวอย่าง: SharePoint ที่ Tikkurila

Tikkurila เป็นผู้ผลิตสีและสารเคลือบชั้นนำของยุโรปเหนือ บริษัทได้นำเสนอวิธีการใหม่ๆ มากมายในการส่งผลการวิจัยตลาดให้กับผู้บริหาร โดยคำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะของพวกเขา ฝ่ายบริหารเข้าถึงข้อมูลประเภทต่างๆ ที่พวกเขาต้องการในการทำงานโดยใช้แดชบอร์ดที่ใช้ Microsoft SharePoint ที่ออกแบบเป็นพิเศษ และแผนกวิจัยตลาดได้ตัดสินใจใช้แดชบอร์ดนี้เป็นช่องทางในการส่งมอบงานของพวกเขา ด้วยการบูรณาการของทั้งสองระบบ ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและสภาวะตลาดจึงมีให้โดยตรงผ่านแผง SharePoint ด้วยวิธีนี้ ฝ่ายบริหารจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางครบวงจร ในขณะที่แผนกวิจัยตลาดสามารถใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แยกต่างหากเพื่อจัดการกระบวนการตรวจสอบได้

เพื่อสรุปการสนทนาของเราเกี่ยวกับกระบวนการติดตาม ให้กลับไปสู่โครงสร้างของกระบวนการ กระบวนการติดตามตลาดทุกขั้นตอนเป็นหนึ่งเดียวกันโดยมีเป้าหมายร่วมกัน เมื่อรวมกันแล้ว ได้รับการออกแบบมาเพื่อแปลงสัญญาณตลาดให้เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเข้าใจได้สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ การระบุบริบทเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดในการติดตามตลาดโดยรวม สัญญาณตลาดแต่ละรายการจะต้องรวมเข้ากับกรอบการทำงานสากล เพื่อให้ผู้จัดการสามารถเชื่อมโยงระหว่างสัญญาณเหล่านี้กับประสิทธิภาพของตนเองได้ นอกจากนี้ ตามกฎแล้ว บริบทของสัญญาณขาเข้าแต่ละรายการจะไม่ชัดเจนในทันที และ SMR จำเป็นต้องมีกลไกในการระบุบริบทและนำสิ่งนั้นไปสู่ความสนใจของฝ่ายบริหาร

แนวคิดที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการติดตามตลาดคือการบูรณาการกระบวนการ ระบบการติดตามตลาดไม่ควรแยกออกจากกระบวนการอื่นๆ ของบริษัท เนื่องจากเป็นกระบวนการในการรับความรู้เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการอื่นๆ ข้อมูลขาออกใดๆ จากงานก่อสร้างและติดตั้งถือเป็นข้อมูลป้อนเข้าสำหรับกระบวนการอื่นๆ ซึ่งจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเมื่อจัดการติดตามตลาด โดยทั่วไปจะสอดคล้องกับแผนกการทำงานของบริษัท ดังแสดงในรูปที่ 3

ควรคำนึงถึงความเชื่อมโยงพิเศษระหว่างการติดตามตลาดและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ตามที่อธิบายไว้ตอนต้นของบทความ ตามนี้ ในรูปที่ 4 กระบวนการติดตามตลาดจะแบ่งออกเป็น SMR และ SRO ซึ่งเน้นการเชื่อมโยงระหว่างทั้งสองกระบวนการ

เนื้อหาและบริบท

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดบางประการในการติดตามตลาดมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับเนื้อหา เมื่อมีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมาก เนื้อหาที่เป็นผลผลิตของกระบวนการติดตามจะถือว่าเป็นสิ่งที่น่ารำคาญมากกว่าข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว SMR จะต้องจัดทำข้อมูลที่กระชับและเป็นปัจจุบันในเวลาที่เหมาะสมและในรูปแบบที่ผู้รับสามารถเข้าถึงได้

ข้อมูลจะมีคุณค่าและเป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการก็ต่อเมื่อมันสมเหตุสมผลสำหรับเขาเท่านั้น ความหมายของข้อมูลถูกเปิดเผยตามบริบท ซึ่งการขาดหายไปมักทำให้คุณภาพของเนื้อหาลดลง บริบทได้มาจากกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัทโดยตรง และแสดงถึงระบบแนวคิด หัวข้อ พื้นที่ และลำดับความสำคัญที่ควรมุ่งเน้น แน่นอนว่าตัวแทนจากแผนกต่างๆ ของบริษัททำงานโดยคำนึงถึงบริบทเพียงบางส่วนเท่านั้น ในขณะที่ฝ่ายบริหารจะคำนึงถึงบริบททั้งหมด

เป็นที่น่าสังเกตว่าบริบทที่กำหนดโดยกลยุทธ์นั้นมีเนื้อหาที่กว้างกว่าตัวกลยุทธ์เอง กลยุทธ์กำหนดเนื้อหาของบริบท: ตัวอย่างเช่น หากบริษัทเลือกกลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง บริบทจะประกอบด้วยคู่แข่ง ผู้ซื้อที่มีอยู่และที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้เข้าร่วมทั้งหมดในห่วงโซ่อุปทานเช่นกัน เป็นเทคโนโลยีการผลิตและหลักการบริหารจัดการที่จะช่วยให้บริษัทบรรลุความเป็นผู้นำตามต้นทุน

ความสำคัญของบริบทนั้นง่ายต่อการพิสูจน์เหตุผลในทางทฤษฎี แต่จะกำหนดในทางปฏิบัติสำหรับระบบการติดตามตลาดได้อย่างไร การใช้อนุกรมวิธาน Taxonomy คือระบบในการจำแนกเนื้อหาของระบบสารสนเทศ ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการนำเสนอบริบททางธุรกิจ ระบบติดตามตลาดเป็นประเภทย่อยของระบบสารสนเทศ โดยปกติจะประกอบด้วยฐานข้อมูล กระแสข้อมูลขาเข้าต่างๆ เครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล ตลอดจนกลไกในการกระจายข้อมูลขาออก องค์ประกอบคงที่ที่ทำงานทั่วทั้งระบบคือบริบทที่กำหนดโดยกลยุทธ์และแสดงในรูปแบบอนุกรมวิธาน

ในทางปฏิบัติ อนุกรมวิธานเป็นระบบลำดับชั้นของหมวดหมู่หรือชั้นเรียน เนื้อหาแต่ละชิ้นในระบบการติดตามตลาดจะได้รับการกำหนดแท็ก ซึ่งก็คือเครื่องหมายของการอยู่ในหมวดหมู่หนึ่งหมวดหมู่ขึ้นไป การติดแท็กเป็นคุณลักษณะของระบบข้อมูลจำนวนมากอยู่แล้ว แต่ในด้านการติดตามตลาด แนวทางปฏิบัตินี้บางครั้งก็ถูกประเมินต่ำไป ค่าหลักของแท็กคือความสามารถในการแนบบริบททางธุรกิจกับข้อมูลใด ๆ ซึ่งบ่งชี้ให้ผู้บริหารทราบถึงตำแหน่งในภาพรวมของกลยุทธ์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม อนุกรมวิธานจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีประสิทธิผลเท่านั้น

ตามกฎทั่วไป บริบทและอนุกรมวิธานสำหรับการติดตามตลาดประกอบด้วยสองกลุ่มหมวดหมู่: กลุ่มแรกระบุลักษณะของสภาพแวดล้อมการแข่งขัน และกลุ่มที่สอง - ประเด็นเชิงกลยุทธ์ ส่วนแรกควรระบุผู้เข้าร่วมที่สำคัญทั้งหมดในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน โดยแบ่งตามบทบาทในห่วงโซ่คุณค่าออกเป็นลูกค้า คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ คู่ค้า (เช่น ผู้ให้บริการเทคโนโลยี) และหน่วยงานกำกับดูแล นอกจากนี้ หากบริษัทดำเนินธุรกิจในหลายตลาด ตลาดทั้งหมดจะต้องได้รับการกำหนด - ตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ตามกลุ่มลูกค้า ตามสายผลิตภัณฑ์ หรือตามทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น สุดท้าย หมวดหมู่อนุกรมวิธานควรรวมประเด็นเชิงกลยุทธ์ทั้งหมดที่แสดงถึงแนวคิด ธีม แนวโน้ม และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ของกลยุทธ์ปัจจุบัน

โครงสร้างทั่วไปของอนุกรมวิธานที่มีประสิทธิผล (รายการองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอกที่มีอิทธิพลต่อองค์กร) สามารถหาได้จากรูปที่ 6 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน

• คู่แข่ง ลูกค้า ซัพพลายเออร์ หุ้นส่วน ผู้กำกับดูแล
• ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ กลุ่มลูกค้า และสายผลิตภัณฑ์
• ประเด็นเชิงกลยุทธ์

ตัวอย่าง: การติดตามแนวโน้มของตลาดที่ Rettig

Rettig เป็นกลุ่มบริษัทที่ควบคุมโดยครอบครัว Rettig มานานกว่า 200 ปี กิจกรรมของกลุ่มครอบคลุมภาคส่วนเศรษฐกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่การผลิตอุปกรณ์ทำความร้อนไปจนถึงการขนส่ง ในการติดตามตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นอย่างยิ่งที่โครงสร้างที่หลากหลายดังกล่าวจะต้องระบุสภาพแวดล้อมการแข่งขันและประเด็นเชิงกลยุทธ์ได้อย่างถูกต้อง อนุกรมวิธานของ Rettig ประกอบด้วยหมวดหมู่ที่สำคัญหลายประเภทจากห่วงโซ่อุปทานและระดับอุตสาหกรรม เช่น ราคาสินค้าโภคภัณฑ์และแนวโน้มของผู้บริโภค ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถคาดการณ์เหตุการณ์ในตลาดล่วงหน้าและให้เวลาเพิ่มเติมในการตัดสินใจ

จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของเรา ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการสร้างอนุกรมวิธานที่มีประสิทธิภาพ

• กลยุทธ์นี้สรุปช่วงของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการติดตามตลาด อนุกรมวิธานจะต้องสะท้อนถึงบริบทที่กำหนดโดยกลยุทธ์ของบริษัท และต้องเหมาะสมสำหรับการได้มาซึ่งกลยุทธ์นั้นเอง
• ใช้อนุกรมวิธานสากลตามความต้องการของแต่ละหน่วยธุรกิจ อนุกรมวิธานควรสะท้อนถึงบริบททั่วทั้งบริษัทและให้ภาพรวมโดยการบูรณาการข้อมูลจากแผนกต่างๆ ควรสะท้อนถึงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอกของบริษัทมากกว่าโครงสร้างองค์กรภายใน
• อย่าสร้างหมวดหมู่มากเกินไป ประเมินประโยชน์ของแต่ละอย่างอย่างรอบคอบในแง่ของสิ่งที่บอกผู้บริหาร ไม่มีประโยชน์ในการใช้หมวดหมู่ที่ไม่ค่อยใช้และไม่ได้ใช้ รวมถึงหมวดหมู่ที่ล้าสมัยและไม่ชัดเจนสำหรับฝ่ายบริหาร หากอนุกรมวิธานของคุณมีมากกว่าร้อยหมวดหมู่ คุณอาจต้องคิดให้รอบคอบ
• จำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างกระบวนการกำหนดและการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ ระบบติดตามตลาดส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบเพื่อช่วยในการดำเนินการตามกลยุทธ์ เมื่อสร้างอนุกรมวิธานสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยพิเศษหลายประการ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทสุดท้ายของบทความ

การจัดอนุกรมวิธานในฐานะเครื่องมือมีประโยชน์ในทุกขั้นตอนของการติดตามตลาด สะท้อนให้เห็นถึงบริบทเชิงกลยุทธ์และลำดับความสำคัญของบริษัท โดยจะช่วยระบุและกรองแหล่งข้อมูล ในขั้นตอนการประมวลผล เมื่อเนื้อหากลายเป็นผลลัพธ์เชิงวิเคราะห์ แท็กจะทำให้คุณสามารถจัดกลุ่มหน่วยเนื้อหาและเชื่อมโยงส่วนข้อมูลเข้าด้วยกันเป็นโครงสร้างที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสรุปผลเชิงวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงสร้างความรู้ดังกล่าวในขั้นตอนการแจกจ่ายให้กับผู้บริหารได้รับการจัดทำอย่างเป็นทางการในรูปแบบที่เหมาะสมและมองเห็นได้ชัดเจนกว่า ในความเป็นจริง ในขั้นตอนนี้อนุกรมวิธานมีบทบาทสำคัญยิ่ง: เนื้อหาใดๆ จะต้องเกี่ยวข้องและนำเสนอในรูปแบบที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริหารสามารถค้นหา รวมและแสดงเนื้อหาเป็นภาพ ความสัมพันธ์ระหว่างแต่ละหมวดหมู่และหน่วยงาน เข้าใจสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ดีขึ้น ทั้งหมดและไม่ใช่แค่บางส่วนเท่านั้น

การทำงานร่วมกันและเครือข่ายโซเชียล

การเติบโตอย่างรวดเร็วของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมบนอินเทอร์เน็ตยังเปิดโอกาสใหม่สำหรับเราในด้านการติดตามตลาด แม้ว่าแบบจำลองการติดตามขั้นพื้นฐานที่อธิบายไว้ข้างต้นจะมีโครงสร้างเชิงเส้น แต่การแลกเปลี่ยนข้อมูลสามารถ (และตามหลักการแล้วควร) ซับซ้อนกว่านี้มาก มีเหตุผลอย่างน้อยสามประการที่ทำให้กระบวนการซับซ้อน:

• การเกิดขึ้นของแหล่งข้อมูลประเภทใหม่ (ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์)
• สัญญาณภายในที่มาจากผู้ใช้โดยตรงสามารถสร้างวงจรป้อนกลับแบบปิดได้
• การทำงานร่วมกันในรูปแบบของการอภิปรายสัญญาณตลาดสามารถนำไปสู่ข้อสรุปใหม่ได้

ลองดูความเป็นไปได้แต่ละข้อเหล่านี้

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของเครือข่ายโซเชียลคือความสามารถในการใช้เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม LinkedIn, Facebook, Twitter และเครือข่ายอื่นๆ มีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง แนวโน้มของผู้บริโภค และประเด็นสำคัญอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น ต้องจำไว้ว่าข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการสนทนาอย่างเปิดเผยระหว่างผู้คนและด้วยเหตุนี้จึงต้องตรวจสอบความถูกต้องเสมอซึ่งทำให้ขั้นตอนการประมวลผลค่อนข้างซับซ้อน

ตัวอย่าง: การตรวจสอบบล็อกและฟอรัม Outotec

Outotec เป็นหนึ่งในผู้นำระดับโลกในด้านโซลูชั่น เทคโนโลยี และบริการสำหรับกิจการเหมืองแร่และโลหะวิทยา ระบบ CMP ของ Outotec ซึ่งเริ่มแรกใช้แหล่งข้อมูลที่หลากหลายอยู่แล้ว จะต้องขยายไปสู่โซเชียลเน็ตเวิร์กแบบเปิด หลังจากการทดลองใช้บล็อกและฟอรั่มในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง บริษัทเริ่มมั่นใจว่าพวกเขาสามารถเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าได้อย่างแท้จริง และตัดสินใจที่จะติดตามดู โดยจัดทำรายงานฝ่ายบริหารเกี่ยวกับแนวโน้มหลัก หัวข้อ และความคิดเห็นที่ปรากฏในแหล่งข้อมูลเหล่านี้เป็นประจำ

นอกจากนี้ ภายในระบบการติดตามตลาด คุณสามารถสร้างกลไกการทำงานร่วมกันโดยใช้รูปแบบของเครือข่ายโซเชียลได้ ช่องทางการสื่อสารบางช่องทาง เช่น อินเทอร์เฟซอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์มือถือ อาจมีเครื่องมือสื่อสารที่ให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นหรือให้คะแนนเนื้อหา หรือดำเนินการสนทนาออนไลน์ได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริหารมีส่วนร่วมในกระบวนการวิจัยตลาดและได้รับข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นการส่งสัญญาณตลาดไปยังผู้บริหารสามารถสร้างการไหลเข้าของสัญญาณเพิ่มเติมหรือสัญญาณภายใน ซึ่งจะสร้างวงจรตอบรับแบบปิดและเพิ่มคุณค่าให้กับกระบวนการตรวจสอบ

ตัวอย่าง: สัญญาณภายในของฟูจิตสึ

ฟูจิตสึเป็นผู้ให้บริการด้านไอทีรายใหญ่ที่สุดในโลก ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แผนกยุโรปของบริษัทได้พัฒนาระบบการติดตามตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการสื่อสารสัญญาณตลาดไปยังฝ่ายบริหาร ด้วยการทำความเข้าใจคุณค่าของสัญญาณตลาดภายใน นักวิเคราะห์ของแผนกได้ใช้กลไกเพื่อส่งเสริมความร่วมมือและการมีส่วนร่วมในกระบวนการติดตามผู้ใช้ข้อมูลตลาด ด้วยการรับสัญญาณจากระบบการติดตามตลาด ผู้ใช้ยังสามารถส่งสัญญาณภายในของตนเองไปยังระบบได้ ทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้รับอาหารทางความคิดเพิ่มเติม

เครื่องมือการทำงานร่วมกัน (ระบบสำหรับแสดงความคิดเห็นหรือหารือเกี่ยวกับสัญญาณตลาด) ไม่เพียงแต่สร้างกระแสสัญญาณภายในเท่านั้น แต่ยังให้การประเมินเพิ่มเติมของสัญญาณตลาดดั้งเดิมอีกด้วย สัญญาณตลาดจะได้รับการประเมินในขั้นตอนการเลือกแหล่งที่มาและจากนั้นในขั้นตอนการประมวลผล แต่การประเมินและการอภิปรายเกี่ยวกับสัญญาณเหล่านั้นในขั้นตอนการจัดการจะเพิ่มมูลค่าต่อไป เครื่องมือการให้คะแนนมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในระบบออนไลน์ต่างๆ แต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามตลาด การให้คะแนนที่เสริมกลไกการติดแท็กที่มีอยู่จะมีประโยชน์อย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างบริบทเพิ่มเติมได้โดยการอนุญาตให้ผู้บริหารแท็กข้อมูลด้วยแท็ก เช่น "ภัยคุกคามทางการแข่งขัน" หรือ "โอกาสทางธุรกิจ"

ระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยคุกคามและโอกาส

มาดูระบบการติดตามตลาดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการกำหนดกลยุทธ์ ซึ่งเรียกว่าระบบเตือนภัยล่วงหน้าเกี่ยวกับภัยคุกคามและโอกาส (ERO) ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น คุ้มค่าที่จะสร้างระบบดังกล่าวในบริษัทหลังจากเปิดตัวระบบติดตามตลาดสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์ (CMP) เนื่องจากทั้งสองระบบใช้โครงสร้างเดียวกัน โดยมีความแตกต่างกันในปริมาณแหล่งข้อมูลและเกณฑ์สำหรับความเกี่ยวข้องของสัญญาณตลาดขาเข้า รวมถึงทัศนคติต่อความไม่แน่นอน สำหรับ SRO ความไม่แน่นอนถือเป็นเรื่องปกติและเป็นที่น่าพอใจด้วยซ้ำ เครื่องมือการทำงานร่วมกันและเครือข่ายโซเชียลมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญมากกว่าใน IDA

SRO จะสแกนสภาพแวดล้อมที่กว้างกว่าที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์ปัจจุบันมาก ซึ่งมักนำไปสู่ความยากลำบากในการระบุแหล่งที่มาของข้อมูล สำหรับ SRO คุณสามารถขยายคำจำกัดความของแหล่งที่มาได้ เช่น แทนที่จะตรวจสอบไซต์ใดไซต์หนึ่ง ให้ตรวจสอบไซต์ทั้งหมดบางประเภท ดังนั้น บางครั้ง SRO จึงถือเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างคลุมเครือ

เมื่อค้นหาแหล่งที่มา SRO จะเน้นที่สัญญาณอ่อนมากกว่าสัญญาณที่มีความเชื่อมั่นสูง สัญญาณที่อ่อนแอเหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นเพียง "สัญญาณรบกวน" ซึ่งเป็นข้อยกเว้นที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ก็อาจเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้เช่นกัน แน่นอนว่าสัญญาณขาเข้าจำนวนมากเป็นข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งอาจกลายเป็นข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือและทำให้เกิดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาด ความเสี่ยงนี้เกิดขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดสัญญาณอันมีค่าของการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

บริบทที่เกี่ยวข้องกับ SRO ยังกว้างกว่าบริบทของงานก่อสร้างและติดตั้งอีกด้วย ความเกี่ยวข้องของสัญญาณตลาดตลอดจนแหล่งที่มานั้นยากต่อการระบุที่นี่ การเริ่มต้นด้วยบริบทและอนุกรมวิธานตามกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัทนั้นมีประโยชน์ แต่สำหรับ SRO ควรตีความให้กว้างขึ้น และเสริมด้วยธีมเชิงกลยุทธ์ใหม่ที่สอดคล้องกับทิศทางใหม่ที่เป็นไปได้ของการพัฒนาและพื้นที่ที่ยังไม่ได้สำรวจ

นอกจากนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับ SRO นั้นรวมถึงสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจมหภาคที่กว้างขึ้น ซึ่งให้ความสำคัญน้อยกว่าใน SRO ในการพัฒนากลยุทธ์ แนวโน้มเศรษฐกิจมหภาคจะถูกนำมาพิจารณาอย่างรอบคอบ ดังนั้นการติดตามและการวิเคราะห์จึงเป็นส่วนสำคัญของ SRO

สัญญาณตลาด SRO สามารถประมวลผลและส่งไปยังฝ่ายบริหารได้โดยวิธีการที่ไม่ได้มาตรฐาน เนื่องจากกระบวนการติดตามดังกล่าวมีเป้าหมายที่การแก้ไขกลยุทธ์ จึงอนุญาตให้วิพากษ์วิจารณ์กระบวนทัศน์ปัจจุบัน ตั้งคำถามใหม่โดยไม่ต้องตอบคำถาม และแสดงมุมมองใหม่เกี่ยวกับประเด็นที่ทราบอยู่แล้ว จากมุมมองของทรัพยากรที่ใช้สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าขั้นตอนการประมวลผลข้อมูลและส่งไปยังฝ่ายบริหารนั้นใช้แรงงานเข้มข้นมากกว่างานก่อสร้างและติดตั้ง งานดังกล่าวต้องใช้ทรัพยากรบุคคลจำนวนมากและงานของนักวิเคราะห์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด ซึ่งจะต้องสามารถสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงได้อย่างอิสระ

ระยะเวลาที่ครอบคลุมโดยการตรวจสอบ SRO นั้นนานกว่าใน SMR เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินกลยุทธ์ ตามกฎแล้วฝ่ายบริหารจะดำเนินการในระยะเวลาหนึ่งถึงสามปี แต่การกำหนดจะครอบคลุมระยะเวลาที่นานกว่า

SRO เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยเสริมกระบวนการและงานการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์สถานการณ์มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในการกำหนดกลยุทธ์ และ SRO เป็นเครื่องมือในอุดมคติสำหรับการติดตามสถานการณ์และปัจจัยการพัฒนา ทำให้สามารถตรวจสอบและเพิ่มมูลค่าให้กับการวิเคราะห์สถานการณ์ได้

ตารางด้านล่างสรุปข้างต้นโดยการเปรียบเทียบกระบวนการติดตามตลาดสองกระบวนการ:

ตารางที่ 2 เปรียบเทียบงานก่อสร้างและติดตั้งและ SRO

ระบบติดตามตลาด	ระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยคุกคามและโอกาส
ใช้ในการดำเนินกลยุทธ์	ใช้ในการกำหนดกลยุทธ์
การติดตามตลาด "แบบดั้งเดิม"	การติดตามตลาดที่มุ่งเน้นอนาคต
ข้อมูลที่ช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์	ข้อมูลเพื่อช่วยให้บริษัทกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
ให้ข้อมูลที่ทันสมัย	ให้ข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้อง
ระบุโอกาสภายในกลยุทธ์ปัจจุบัน	ระบุโอกาสที่อยู่นอกเหนือกลยุทธ์ปัจจุบัน
บริบททางธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน	บริบททางธุรกิจที่กำหนดไว้ไม่เคร่งครัด
ระยะสั้นและระยะกลาง	ระยะกลางและระยะยาว
แหล่งข้อมูลที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน	เปิดรายการแหล่งข้อมูล
กำหนดขั้นตอนของคู่แข่งและทิศทางการพัฒนาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ	ตรวจจับสัญญาณอ่อน การรบกวน และปรากฏการณ์ที่ผิดปกติ
ช่วยลดความไม่แน่นอน	จัดการกับความไม่แน่นอน
ขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด	ขั้นตอนที่กำหนดไว้คร่าวๆ
การควบคุมแบบรวมศูนย์ค่อนข้างเข้มงวด	การโต้ตอบในแนวนอนเป็นสัดส่วนขนาดใหญ่
เครือข่ายโซเชียลเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม	เครือข่ายโซเชียลเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาหลัก
การทำงานร่วมกันทำให้คุณสามารถประเมินสัญญาณได้	การทำงานร่วมกันสร้างสัญญาณใหม่

ตัวอย่าง: รายการการดำเนินการของคู่แข่งใน Cintas

Cintas พัฒนาและดำเนินโปรแกรมอัตลักษณ์องค์กรผ่านเครื่องแบบ จัดหาพรมเช็ดเท้า น้ำยาทำความสะอาดห้องน้ำและห้องน้ำ สินค้า การปฐมพยาบาลและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และบริการการจัดการเอกสาร แผนกวางแผนเชิงกลยุทธ์ของบริษัทที่มีความหลากหลายสูงแห่งนี้คอยติดตามสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อหาโอกาสเชิงกลยุทธ์ใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่ บริบทที่วิเคราะห์มีปริมาณมาก เนื่องจากโอกาสอาจเกิดขึ้นในพื้นที่และส่วนที่บริษัทไม่เคยรู้จักมาก่อน เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการติดตามตลาด Cintas จะเก็บรักษารายการการดำเนินการด้านการแข่งขันและโอกาสเชิงกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่เป็นไปได้ที่ระบุไว้ในระหว่างกระบวนการติดตาม โดยระบุถึงผลที่ตามมา ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น และคำแนะนำสำหรับการวิจัยเพิ่มเติมในประเด็นนี้ การวิเคราะห์เหล่านี้จะถูกนำเสนอต่อแผนกวางแผนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งจะวิเคราะห์และกำหนดการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ตามข้อมูลเหล่านี้

ข้อสรุป

การติดตามตลาดเป็นกระบวนการต่อเนื่องซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ และแจกจ่ายให้กับฝ่ายบริหารของบริษัทเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการตัดสินใจ ทุกบริษัทตระหนักดีว่าผลการวิจัยตลาดควรมีประโยชน์ แต่หลายๆ บริษัทประสบปัญหาในการสร้างกระบวนการติดตามตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ ในบทความนี้เราได้ดูวิธีแก้ปัญหานี้

เมื่อสร้างระบบการติดตามตลาด สิ่งแรกที่จำเป็นคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างการดำเนินการและการกำหนดกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของระบบการติดตามตลาดที่สอดคล้องกับเป้าหมายทั้งสองนี้

กลยุทธ์นี้ถูกนำไปใช้ในระดับแผนกงานของบริษัทและกระบวนการตัดสินใจในแผนกเหล่านั้น เพื่อให้มีประสิทธิผล ระบบการติดตามตลาดจะต้องบูรณาการเข้ากับกระบวนการตัดสินใจเหล่านี้ เพื่อที่จะได้ป้อนข้อมูลเอาต์พุตใดๆ จาก MMR เข้าไป

การกำหนดกลยุทธ์ต้องใช้กระบวนการติดตามตลาดที่มีการควบคุมน้อยกว่า โดยมีแหล่งที่มาที่กว้างขึ้น รวมถึงสัญญาณตลาดที่อ่อนแอและไม่แน่นอนมากขึ้น สัญญาณตลาดที่มีให้สำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์บ่งบอกถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้ เหตุการณ์ภัยคุกคามหรือจุดเปลี่ยนที่อาจเกิดขึ้น และโอกาสเชิงกลยุทธ์ใหม่

ในกระบวนการตรวจสอบทั้งสองประเภท ข้อมูลจะต้องได้รับการประมวลผลก่อนที่จะถูกส่งไปยังฝ่ายบริหาร ฝ่ายบริหารไม่สามารถดำเนินการกับข้อมูลดิบได้ ต้องใส่ข้อมูลลงในบริบทและนำเสนอในลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเป็นตรรกะ งานการตรวจสอบตลาดจำนวนมากสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ แต่ต้องใช้ความพยายามของนักวิเคราะห์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

กลยุทธ์ของบริษัทเป็นตัวกำหนดว่าสัญญาณตลาดใดที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณดังกล่าว และเพราะเหตุใด ตามกลยุทธ์ บริบททางธุรกิจได้รับการสรุป ซึ่งประกอบด้วยสภาพแวดล้อมการแข่งขันและประเด็นเชิงกลยุทธ์ ในการติดตามตลาด บริบทจะถูกแสดงในรูปแบบของอนุกรมวิธาน ซึ่งจะต้องได้รับการพัฒนาอย่างระมัดระวังเพื่อสะท้อนถึงลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของบริษัทอย่างถูกต้อง

เครื่องมือการทำงานร่วมกันและโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือติดตามตลาดอันทรงคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตรวจสอบเครือข่ายโซเชียลแบบเปิดเป็นไปได้ นอกจากนี้ เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ใช้ในเครือข่ายโซเชียลจำนวนมากสามารถรวมเข้ากับกระบวนการติดตาม ซึ่งจะช่วยประเมินและเสริมสัญญาณตลาดที่ได้รับผ่านการวิจารณ์และการประเมินผลภายในบริษัท และสามารถส่งสัญญาณภายในกลับไปยัง CMR ได้

เพื่อให้ระบบติดตามตลาดทำงานได้สำเร็จ ฝ่ายบริหารของบริษัทจะต้องพร้อมที่จะสนับสนุนขั้นตอนการก่อตัวของกระบวนการและใช้ผลลัพธ์ เนื่องจากเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการดำเนินการและกำหนดกลยุทธ์องค์กร

แหล่งที่มา

• David, F. R. (2008) การจัดการเชิงกลยุทธ์: แนวคิดและกรณีต่างๆ ฉบับที่ 12. ห้องฝึกหัด.
• GIA (2006) เรดาร์ธุรกิจของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่? ระบบเตือนภัยล่วงหน้า/โอกาสสำหรับหน่วยสืบราชการลับ ชุดเอกสารไวท์เปเปอร์ GIA พันธมิตรข่าวกรองระดับโลก
• GIA (2007) ข้อมูลการตลาดสำหรับกลยุทธ์และกระบวนการวางแผน ชุดเอกสารไวท์เปเปอร์ GIA พันธมิตรข่าวกรองระดับโลก
• GIA (2009) Intelligence Plaza™ ของ GIA เพิ่มมูลค่าให้กับ Microsoft SharePoint™ ได้อย่างไร ชุดสมุดปกขาวของ GIA
• Porter, M. E. (1980) กลยุทธ์การแข่งขัน เทคนิคการวิเคราะห์อุตสาหกรรมและคู่แข่ง กดฟรี

การติดตามราคาถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดอย่างหนึ่งของบริษัท ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถค้นหาต้นทุนสินค้าและบริการในปัจจุบันจากคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณได้ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดราคาที่เหมาะสมและแข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ประกอบการทุกคนมุ่งมั่นที่จะเพิ่มรายได้ - นี่คือเป้าหมายหลักของทุกธุรกิจ หลังจากติดตามแล้วจำเป็นต้องตัดสินใจกำหนดราคาสินค้าและบริการที่เหมาะสมที่สุด หากไม่สามารถกำหนดราคาต่ำได้ คุณก็ควรเป็นผู้นำในหมู่คู่แข่งด้วยวิธีอื่น ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้คุณภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือจุดแข็งอื่นๆ ที่ควรใช้

ความจำเป็นในการใช้งาน

Sergei Galitsky ผู้ก่อตั้งและเจ้าของร่วมของเครือข่ายค้าปลีก Magnit กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Forbes ว่า “หากราคากล้วยลดลงสองรูเบิล เราจะขายกล้วยเพิ่มขึ้น 100 ตันต่อวัน”

วลีนี้เพียงอย่างเดียวแสดงให้เห็นว่าการกำหนดราคาที่ถูกต้องมีความสำคัญเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แน่นอนว่ายังมีเงื่อนไขอื่นๆ อีกมากมายในการประเมินผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากราคาของตัวเอง แต่ผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายไม่สามารถปฏิเสธได้

ด้วยการตรวจสอบราคา คุณสามารถ:

• กำหนดราคาที่แข่งขันได้
• เพิ่มปริมาณการขาย
• เจรจาเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์กับคู่สัญญามากขึ้น
• ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในตลาดโดยทันที
• รู้คำตอบสำหรับคำถามของผู้ซื้อหากข้อหลังต้องการเหตุผลด้านต้นทุนบางประเภท

การใช้การตรวจสอบราคาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ หากไม่มีสิ่งนี้ การเป็นผู้นำในตลาดก็จะยากขึ้น ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะมีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์เพียงใด บริษัทก็ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีนโยบายการตลาดที่เหมาะสม

คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าควรใช้เครื่องมือดังกล่าวในบริษัทนั้นชัดเจนหรือไม่ การวิจัยการตลาดไม่จำเป็นเพียงแต่จำเป็น

การติดตามราคาของร้านค้าออนไลน์

ตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นสองเท่าใน 5 ปี (2554 – 2559) ภายในต้นปี 2561 ก็ไม่แพ้เทรนด์ แต่ยังคงเติบโตในอัตราเท่าเดิมเท่านั้น

การตรวจสอบราคาสามารถทำให้ร้านค้าออนไลน์น่าดึงดูดและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น มีหลายวิธีที่ช่วยคุณตรวจสอบต้นทุนสินค้าและบริการจากคู่แข่งบนอินเทอร์เน็ต

การตรวจสอบด้วยตนเอง

ในการตรวจสอบราคาของร้านค้าออนไลน์คุณต้องเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นประจำ ขั้นตอนนี้ต้องใช้เวลาและความพยายามมาก หากคุณมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากและมีคู่แข่งอย่างน้อย 5 ราย คุณจะต้องมีพนักงานแยกต่างหากซึ่งจะจัดการกับปัญหานี้เท่านั้น

การรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ (การแยกวิเคราะห์) เป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล แต่ยังคงจำเป็นต้องรวมกับวิธีแรก แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานจำนวนมากก็ตาม อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะต้องตรวจสอบ แยกวิเคราะห์ข้อมูลตลอดจนปรับอัลกอริธึมอย่างสม่ำเสมอ

บริการออนไลน์

มีบริการมากมายที่สามารถช่วยให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์ทำให้ธุรกิจของเขาประสบความสำเร็จได้ ตัวอย่างเช่น ด้วยความช่วยเหลือของ Price-Analytic.com คุณสามารถติดตามราคาของคู่แข่งทางออนไลน์ได้ในราคาไม่แพง นอกจากนี้ยังมีแผนทดลองใช้ - ตรวจสอบฟรี 100 รายการในไซต์และผลิตภัณฑ์จำนวนเท่าใดก็ได้ และอัตราภาษีที่แพงที่สุดสำหรับ 29,900 รูเบิลเกี่ยวข้องกับเช็คมากถึง 600,000 เช็คต่อเดือน

หนึ่งในผู้นำในกลุ่มนี้คือบริการของ Competera โดยให้ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี 14 วัน หลังจากนั้นค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับความต้องการด้านจำนวนผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง และการตรวจสอบของคุณโดยตรง

ข้อมูลจะถูกนำเสนอในรูปแบบที่สะดวก มีตัวเลือกมากมายสำหรับการจัดหาและปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณเป็นการส่วนตัว

การติดตามราคาในร้านค้าปลีก

เพื่อประหยัดเงิน บางบริษัทต้องการวิจัยภายในองค์กร ในขณะเดียวกัน พวกเขาต้องเผชิญกับความยากลำบากหลายประการ ประการแรก คุณต้องติดตามราคาอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งนี้ใช้ได้กับร้านค้าขนาดเล็ก เนื่องจากเครือข่ายขนาดใหญ่ขายสินค้าราคาถูกกว่าร้านค้าปลีกเนื่องจากการกระจายต้นทุน

ในองค์กรขนาดเล็ก บางครั้งงานการตรวจสอบจะได้รับการจัดการโดยพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น บ่อยครั้งความรับผิดชอบในงานของพวกเขาไม่รวมถึงการปฏิบัติงานนี้ แต่พวกเขาต้องทำ เนื่องจากมันไม่สร้างผลกำไรเลยที่บริษัทจะจ้างพนักงานมาทำงานชิ้นเดียว

เนื่องจากการกระจายความรับผิดชอบนี้ กิจการของบริษัทจึงเริ่มแย่ลงเรื่อยๆ เนื่องจากพนักงานไม่มีเวลาที่จะปฏิบัติตามความรับผิดชอบโดยตรงของตนเสมอไป ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจในการตรวจสอบราคาให้กับผู้เชี่ยวชาญ

การติดตามตัวเอง

คุณสามารถดูราคาได้โดยตรงในพื้นที่ขายของคู่แข่ง ในกรณีนี้ ให้ใช้วิธีการปกติที่มีอยู่ เช่น โทรศัพท์ เครื่องบันทึกเสียง หรือปากกากับกระดาษ แต่ขั้นตอนการคัดลอกหรือถ่ายรูปราคามักถูกขัดขวางโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของร้าน นอกจากนี้ตัวเลือกการตรวจสอบนี้ยังต้องใช้เวลามาก

อีกวิธีหนึ่งคือการสื่อสารกับผู้จัดการร้าน หากคุณสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับคู่แข่ง คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ แม้ว่าในความเป็นจริงของรัสเซียจะบรรลุผลได้ยากก็ตาม

โครงการ "Pricer" - ติดตามราคาในซูเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต

มีหลายบริษัทที่สามารถตรวจสอบราคาในร้านค้าปลีกได้ ตัวอย่างเช่น โครงการ Pricer ของเรานำเสนอบริการที่คล้ายกันแก่ลูกค้า เราได้รับเลือกจาก IIDF (Internet Initiatives Development Fund) ให้เป็นคันเร่งตัวที่ 13 และเร่งความเร็วได้สำเร็จ

เพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเรา โปรดดูวิดีโอสั้น ๆ สองนาที:

เรารับประกันความถูกต้องแม่นยำของการรับรู้ป้ายราคาที่ 98 เปอร์เซ็นต์ เราสามารถดำเนินการตรวจสอบได้ทั่วทั้งรัสเซีย และเรายังพร้อม (และสามารถ) ในการทำงานกับปริมาณมาก - มากถึง 100,000 SKU ต่อวัน