การวิจัยการตลาด กระบวนการทางการตลาดเริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด ผู้บริโภค และสภาวะการแข่งขัน สำหรับนักวางแผน ผลการวิจัยช่วยให้พวกเขาได้รับความเข้าใจที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับตลาด ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตและการตลาด อินเทอร์เน็ตเปิดโอกาสให้การสื่อสารทางการตลาดต่างๆ เครื่องมือออนไลน์บางอย่างใช้เพื่อสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (พนักงาน ซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย) ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ

การสื่อสารการตลาด บริษัทหลายแห่งใช้เครื่องมือและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์อย่างกว้างขวาง เพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการขายของธุรกิจของตน มันเรียกว่า การสื่อสารการตลาดหรือประชาสัมพันธ์การตลาด

พันธมิตรทางการตลาด ในบางอุตสาหกรรม รวมถึงอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น คอมพิวเตอร์และโทรคมนาคม ผู้ซื้อมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ประกอบด้วยส่วนประกอบหลายอย่าง ซึ่งจัดหาโดยผู้ผลิตหลายรายเช่นกัน ในเวลาเดียวกัน

เพื่อนร่วมชั้น

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ทิศทางที่แตกต่างกันในการดึงดูดลูกค้ามีอะไรบ้าง?
• วิธีทั่วไปในการดึงดูดลูกค้าคืออะไร?
• จะทำอย่างไรเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงวิกฤต
• ที่ วิธีที่ผิดปกติการดึงดูดลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้จริง
• มักมีข้อผิดพลาดอะไรบ้างในการดึงดูดลูกค้า?

ผู้ซื้อ – คำหลักในความสำเร็จของทุกธุรกิจ ความเร็วในการพัฒนาธุรกิจและการเพิ่มผลกำไรขึ้นอยู่กับว่าผู้สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอย่างไร ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงค้นหาและประดิษฐ์คิดค้นมาเป็นเวลานาน วิธีต่างๆดึงดูดลูกค้า บางส่วนซึ่งเป็นแบบดั้งเดิมมากกว่านั้นคุ้นเคยกับนักธุรกิจส่วนใหญ่ ในขณะที่บางส่วนเพิ่งเริ่มนำมาใช้จริง ในบทความนี้เราได้พยายามครอบคลุมทุกอย่าง วิธีที่เป็นไปได้ดึงดูดลูกค้าใหม่และอธิบายคุณสมบัติของพวกเขา

วิธีดึงดูดลูกค้า: และ 3 ทิศทางหลัก

การดึงดูดลูกค้าสามารถทำได้หลายวิธี ซึ่งโดยปกติจะแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม กลุ่มแรกคือเทคนิคเชิงรุกตามกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายของบริษัท ประการที่สองคือแบบพาสซีฟ ความหมายคือการสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับลูกค้าที่จะมาที่บริษัท ส่วนที่สามถูกรวมเข้าด้วยกันโดยรวมคุณสมบัติของส่วนก่อนหน้าเข้าด้วยกัน

ดึงดูดลูกค้าอย่างแข็งขัน

วิธีการดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทดังกล่าวนั้นขึ้นอยู่กับงานของพนักงานที่ดำเนินกิจกรรมการโฆษณาที่ใช้งานอยู่

ในการดำเนินการนี้ พวกเขารวบรวมฐานข้อมูลของบุคคลที่ได้รับการระบุว่าเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพตามเกณฑ์หนึ่งหรืออีกเกณฑ์หนึ่ง ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์ บุคคลเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท การให้บริการต่างๆ เป็นต้น

เพื่อให้พนักงานดึงดูดลูกค้าได้สำเร็จ พวกเขาจะต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านศิลปะในการสื่อสาร และมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับบริษัทของตน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พนักงานมักจะถูกส่งไปเรียนหลักสูตรต่างๆ โดยมีการสอบและรางวัลต่างๆ

บริษัทที่มีโปรไฟล์หลากหลายใช้วิธีการดึงดูดลูกค้าอย่างกระตือรือร้นในทุกที่ การโฆษณาประเภทนี้ได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าให้ผลลัพธ์ที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม วิธีการดึงดูดแบบใหม่กำลังเกิดขึ้น ซึ่งบางครั้งก็มีผลกระทบมากกว่านั้นมาก เช่น การตลาดทางอินเทอร์เน็ต

การได้มาซึ่งลูกค้าแบบพาสซีฟ

กลุ่มนี้รวมถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งพนักงานขายไม่ได้มีบทบาทนำ ซึ่งรวมถึงการโฆษณาเกือบทุกประเภท รวมถึงบนอินเทอร์เน็ต

การโฆษณาออนไลน์มีหลายวิธี - การโฆษณาตามบริบท, การโปรโมตในเครื่องมือค้นหา, ใน เครือข่ายสังคมออนไลน์ฯลฯ และด้วยการแนะนำวิธีการโฆษณาดังกล่าวอย่างถูกต้องในแนวทางปฏิบัติของบริษัท บางครั้งผลลัพธ์ก็น่าทึ่งมาก

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงธุรกิจที่กำลังพัฒนาอย่างแข็งขันโดยไม่ต้องใช้อะไรเลย สื่อโฆษณา- อย่างไรก็ตาม กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นในรัสเซีย

เราสามารถพูดได้อย่างชัดเจนว่าค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คนโดยไม่ต้องใช้แรงงานของพนักงานขาย การส่งเสริมสินค้าและบริการในรูปแบบอื่นๆ มีเหตุผลมากกว่ามาก และสำหรับร้านค้าออนไลน์ โดยทั่วไปแล้ว การหาวิธีที่เหมาะสมในการดึงดูดลูกค้าเป็นเรื่องยาก

การได้มาซึ่งลูกค้าแบบผสมผสาน

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเป็นการดีที่สุดที่จะรวมแอคทีฟและ วิธีการแบบพาสซีฟดึงดูดลูกค้าใหม่ และแม้ว่าวิธีการแบบแอคทีฟจะทำงานได้ค่อนข้างมีประสิทธิผล การสร้างเว็บไซต์จะไม่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของบริษัท

แม้ว่าแน่นอนว่าคุณจะต้องเข้าใกล้การสร้างเว็บไซต์อย่างชาญฉลาด ไซต์จะไม่ทำงานเหมือนนามบัตรซึ่งการมีอยู่ของมันจะแจ้งให้บุคคลที่ส่งมอบทิศทางของกิจกรรมและหมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท อยู่ในมือ หากเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นมาไม่ดีและไม่ได้คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการโฆษณาออนไลน์ ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ก็จะน้อยที่สุด และประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าก็จะเป็นศูนย์ ผู้ใช้ เครือข่ายทั่วโลกคุ้นเคยกับเนื้อหาคุณภาพสูงและการดำเนินการเว็บไซต์ขนาดใหญ่และอย่างมืออาชีพ บริษัทที่ประสบความสำเร็จ- ดังนั้นเพื่อให้วิธีการดึงดูดลูกค้าผ่านไซต์ทำงานได้คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับสูง

เป็นที่ชัดเจนว่าวิธีการเดียวกันสำหรับ การใช้งานที่แตกต่างกันจะให้ผลที่แตกต่างกัน ผู้ขายมืออาชีพและมีความสามารถจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น เช่นเดียวกับเว็บไซต์ที่สวยงามและมีคุณภาพสูง เราสามารถพูดได้ว่าทุกวิธีในการดึงดูดลูกค้าอาจทำให้คุณผิดหวัง แต่ก็ทำให้คุณพอใจได้เช่นกัน

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดลูกค้า

1. การโฆษณา.ที่นี่เราพูดถึงวิธีการทั่วไปในการดึงดูดผู้ซื้อ ตามธรรมเนียม บริษัทต่างๆ จะลงโฆษณาของตนในสื่อ มีแสดงเรื่อยๆ ประสิทธิภาพที่มากขึ้นการโฆษณาทางช่องโทรทัศน์และวิทยุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสร้างขึ้นอย่างมืออาชีพ การโฆษณาในหนังสือพิมพ์และด้วยความช่วยเหลือของ การพิมพ์ผลิตภัณฑ์- ความสนใจของผู้ชมต่อข้อความประเภทนี้มีน้อยมาก โฆษณาในหนังสือพิมพ์จะถูกละเลย และแผ่นพับมักถูกทิ้งลงถังขยะ ช่องทางการเผยแพร่โฆษณาใหม่และมีประสิทธิภาพอย่างไม่ต้องสงสัยรวมถึงอินเทอร์เน็ต นอกจากการโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุแล้ว ช่องส่งเสริมการขายนี้กำลังกลายเป็นหนึ่งในช่องหลักในศตวรรษที่ 21
2. ป้ายโฆษณาวิธีการดึงดูดลูกค้าผ่าน โฆษณากลางแจ้งสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากหากคุณเลือกตำแหน่งและเนื้อหาเชิงความหมายอย่างถูกต้อง ก่อนอื่นป้ายโฆษณาควรระบุทิศทางไปร้านราวกับเตือนให้นึกถึงการมีอยู่ของร้าน คุณสามารถชี้แจงได้ว่าอันไหน ศูนย์การค้ามันอยู่ชั้นไหน เมื่อพูดถึงข้อมูลบนป้ายโฆษณา ส่วนใหญ่มักเป็นรูปภาพ สินค้ายอดนิยมตลอดจนส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆ คุณควรเลือกข้อมูลที่ส่งผลต่อผลประโยชน์ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมากที่สุด
3. การให้ส่วนลดสำหรับสินค้าหนึ่งในวิธีดึงดูดความสนใจอย่างแน่นอน “เหยื่อ” ในกรณีนี้คือการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ซึ่งผู้ซื้อสามารถประหยัดเงินได้มาก เนื่องจากผู้ซื้อส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับราคาของผลิตภัณฑ์ ส่วนลดจึงจะเพิ่มจำนวนการซื้อเสมอ นอกจากนี้ยังใช้การลดราคาเชิงสัญลักษณ์ (ป้ายราคาที่มีตัวเลข 99, 999 ซึ่งสร้างความประทับใจในการซื้อที่ทำกำไร)
4. องค์กรบน จุดขายคลังสินค้า.ร้านค้าหลายแห่งใช้วิธีการเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านโปรโมชั่น นี่อาจเป็นการลดราคาทั่วโลกสำหรับ กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งสินค้าโปรโมชั่นเช่น "ซื้อสินค้าและรับชิ้นที่สองฟรี" ของขวัญสำหรับการซื้อตามจำนวนที่กำหนด ฯลฯ โปรโมชั่นมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมร้านค้าเนื่องจากพวกเขาให้ผลประโยชน์ที่แท้จริงแก่พวกเขาใน แบบฟอร์มการซื้อเพิ่มเติม บางครั้งความปรารถนาที่จะได้ของฟรีนั้นรุนแรงมากจนผู้คนซื้อสินค้าที่พวกเขาไม่เคยใช้มาก่อน
5. การแจกใบปลิววิธีการนี้จะช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับโปรโมชันและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมมากขึ้น เพื่อจุดประสงค์นี้จึงมีการสร้างแผ่นพับสีสันสดใสบอกเงื่อนไขการรับของขวัญหรือโบนัสในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น ในการแจกจ่ายใบปลิว บริษัทต่างๆ ใช้บริการของผู้สนับสนุนที่แจกใบปลิวให้กับผู้ที่สัญจรไปมา ผู้โปรโมตสามารถพูดข้อความพิเศษหรือแต่งกายด้วยชุดที่ตรงกับธีมของการโปรโมต
6. การสาธิตผลิตภัณฑ์และข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณวิธีการดึงดูดลูกค้าใหม่นี้ขึ้นอยู่กับความคุ้นเคยส่วนตัวของผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยข้อดีของผลิตภัณฑ์ สำนวนที่ว่า “เห็นครั้งเดียวดีกว่าได้ยินร้อยครั้ง” ใช้ได้ผลที่นี่ หากผู้คนเชื่อมั่นถึงประโยชน์ของมันโดยการแสดงต่อสาธารณะถึงคุณสมบัติของสินค้า พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อมันมากขึ้นในอนาคต
7. ลดราคาตามแผน.นี่เป็นหนึ่งในประเภทมาตรฐานของการส่งเสริมการขายที่ดึงดูดความสนใจที่บริษัทต่างๆ จัดขึ้นเพื่อเตือนตัวเองเป็นครั้งคราว
8. การจัดนิทรรศการหรือการนำเสนอทุกประเภทวิธีการนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับบริษัทที่มีลูกค้าหลายบริษัท ด้วยการเชิญตัวแทนของบริษัทที่คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ด้วย คุณสามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยได้ ด้านที่ได้เปรียบและวางรากฐานความร่วมมือ
9. การจัดจำหน่ายข้อเสนอเชิงพาณิชย์ต่างๆนอกจากนี้ยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปของบริษัทในสาขา b2b ข้อความที่เขียนอย่างดี ข้อเสนอเชิงพาณิชย์จะต้องนำเสนอข้อมูลเงื่อนไขและประโยชน์ของความร่วมมือที่เป็นไปได้อย่างชัดเจนและรัดกุม
10. สร้างของคุณเอง ฐานลูกค้า โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของลูกค้าที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถกำหนดผู้ชมสำหรับโปรโมชันหรือข้อเสนอเฉพาะเจาะจงและรับได้ ผลสูงสุดจากข้อมูลที่เผยแพร่ผ่านการโทรและการส่งจดหมาย
11. โทรเย็น.มีหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทโดยอาศัยปฏิสัมพันธ์โดยตรง ในกรณีนี้ พนักงานของบริษัทจะโทรไปยังฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อตาม "สคริปต์" (สถานการณ์) “สคริปต์” จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อกำหนดของข้อเสนอเฉพาะ จุดประสงค์ของการโทรคือเพื่อปลุกความปรารถนาของบุคคลที่จะมีส่วนร่วมในการกระทำ
12. โซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทต่างๆ วิธีการดึงดูดลูกค้าทางออนไลน์ถือเป็นเรื่องที่น่าสนใจเป็นพิเศษ เครือข่ายโซเชียลเป็นฐานลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมากที่พร้อมรับรู้ข้อมูล รูปแบบต่างๆ- คุณอาจต้องการเครือข่ายโซเชียล VKontakte, Odnoklassniki, Instagram หรืออื่น ๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้ชมโฆษณา ที่นี่ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะระบุผู้รับข้อความโฆษณาที่มีแนวโน้มมากที่สุดและสร้างการส่งจดหมายที่น่าสนใจหรือแจกจ่ายผลิตภัณฑ์โฆษณา
13. ความร่วมมือกับบริษัทอื่นๆการผนึกกำลังกับบริษัทอื่นสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าของคุณได้ เพื่อให้ความร่วมมือมีผลกำไร คุณต้องเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม หากต้องการใช้วิธีนี้ ให้ระบุอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายที่อาจเป็นลูกค้าคล้ายกับของคุณ ในบรรดาบริษัทที่คุณรู้จักซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ การเลือกบริษัทที่ไม่ได้ให้บริการแบบเดียวกันนั้นคุ้มค่า โปรดใส่ใจกับขนาดของธุรกิจด้วย: เพื่อให้ความร่วมมือประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ จะต้องอยู่ใน "ประเภทน้ำหนัก" เดียวกันโดยประมาณ ขั้นตอนสุดท้ายคือการตรวจสอบชื่อเสียงของบริษัท เฉพาะผู้เล่นในตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเท่านั้นที่ควรเสนอพันธมิตร จากนั้นคุณสามารถวางใจได้ แรงดึงดูดที่มีประสิทธิภาพผู้ซื้อ
14. ตัวแทนจำหน่าย.วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่อาจขึ้นอยู่กับการเข้าสู่ตลาดใหม่ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจที่จะเปิดร้านของคุณเอง แต่การขายสินค้าในภูมิภาคอื่นผ่านตัวกลางก็สามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์ได้
15. เปิดการเป็นตัวแทนวิธีการดึงดูดลูกค้านี้ยังเกี่ยวข้องกับการใช้ตลาดในเมืองอื่นๆ และแม้แต่ประเทศต่างๆ นอกจากนี้การขายจะต้องตรง: การจัดส่งแม้จะเร็วมากก็ไม่เคยให้ผลกำไรเท่าร้านค้าเลย โดยเฉพาะประโยชน์ของการเปิดใหม่ แพลตฟอร์มการซื้อขายที่สำคัญในสนาม การค้าส่ง- คุณสามารถเริ่มต้นจากร้านเล็กๆ - ร้านเดียวที่มีจำนวนมากที่สุด สินค้าร้อน- สิ่งสำคัญคือต้องไม่ผิดพลาดในการเลือกตลาด ดำเนินการวิเคราะห์ราคาเช่าในบริเวณใกล้เคียง พื้นที่ที่มีประชากร,ตรวจสอบตลาดแรงงาน. สิ่งนี้จะช่วยคุณในเรื่อง การลงทุนขั้นต่ำเริ่มกระจายธุรกิจของคุณ
16. ข้อมูลสินค้า.วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดลูกค้านั้นเกี่ยวข้องกัน ข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งนำเสนอต่อลูกค้าในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง งานของคุณคือการโน้มน้าวผู้คนถึงความน่าเชื่อถือและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ ระดับความไว้วางใจของผู้ที่ได้รับข้อมูลของคุณควรเพิ่มขึ้น สามารถถ่ายทอดข้อมูลในการสัมมนาและการประชุมต่างๆ
17. การสร้างหนังสือมีวิธีการต่างๆ มากมาย โดยอาศัยการสร้างภาพลักษณ์ของผู้เชี่ยวชาญ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมระดับมืออาชีพต่างๆ จัดการประชุมกับสื่อ และแน่นอนว่าเขียนหนังสือได้ ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวของการตีพิมพ์หนังสือเกี่ยวกับธุรกิจในนามของคุณจะเพิ่มระดับอำนาจอย่างจริงจังซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยในการดึงดูดลูกค้า
18. การสร้างเว็บไซต์ของคุณเองเป็นขั้นตอนบังคับของแคมเปญโฆษณาออนไลน์ การสร้างเว็บไซต์คุณภาพสูงก็สมเหตุสมผลและหากมีทรัพยากรไม่เพียงพอสำหรับสิ่งนี้ วิธีนี้สามารถทำงานบนโซเชียลมีเดียได้ ทุกวันนี้ แม้แต่บริษัทที่จริงจังที่สุดก็สามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายของตนบนเครือข่ายโซเชียลแห่งใดแห่งหนึ่งและดึงดูดลูกค้าที่นั่นได้
19. การส่งเสริม SEO– หนึ่งในวิธีหลักในการโปรโมตบนอินเทอร์เน็ต นอกจากการโฆษณาตามบริบทแล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย แน่นอนว่าวิธีนี้ต้องมีการลงทุนเนื่องจากมีการแข่งขันค่อนข้างสูงและคุณจะต้องแข่งขันกับเว็บไซต์อื่นเพื่อเป็นที่หนึ่งในหน้าเครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตาม หากงานนี้เสร็จสิ้น การหาลูกค้าใหม่จะดำเนินต่อไปโดยอัตโนมัติ
20. การจำหน่ายบัตรส่วนลดบ่งบอกถึงความเป็นไปได้ในการประหยัดในการซื้อครั้งต่อไป นี่อาจเป็นส่วนลดคงที่หรือระบบโบนัสก็ได้ วิธีการดึงดูดลูกค้าดังกล่าวโดยยึดตามผลประโยชน์ที่สัญญาไว้นั้นทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ ปัจจุบันบัตรจากร้านค้าต่างๆ เข้ามาแทนที่กระเป๋าสตางค์ของลูกค้าอย่างแน่นหนา ผู้คนมีความสุขที่ได้ไปร้านค้าแห่งหนึ่งโดยรู้ว่าการซื้อแต่ละครั้งจะช่วยลดต้นทุนของร้านถัดไปได้
21. ปรนเปรอ ลูกค้าประจำ. โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านอาหาร ร้านเสริมสวย และธุรกิจประเภทเดียวกัน หากมีคนเลือกสถานประกอบการของคุณอย่างมีสติ ให้ใช้วิธีต่างๆ เพื่อเน้นทัศนคติที่เป็นมิตรต่อเขา ผู้คนชอบความสนใจ และอาจส่งผลต่อการได้มาซึ่งลูกค้า
22. การสร้างข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP)วิธีการดึงดูดนี้ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามของลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณจากบริษัทที่เกี่ยวข้องกัน USP ควรอธิบายข้อดีของคุณเหนือผู้อื่นอย่างชัดเจนและสมเหตุสมผล หากต้องการสร้าง USP ให้พิจารณาธุรกิจของคุณจากภายนอกเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสมบัติใดที่สามารถ "ดึงดูด" ลูกค้าให้เข้ามาได้ เลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดและ ข้อดีที่สดใสซึ่งอาจกลายเป็นพื้นฐานในการดึงดูดลูกค้าผ่าน USP
23. สร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับลูกค้าหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทนั้นขึ้นอยู่กับการสร้างอารมณ์บางอย่างให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ทุกสิ่งมีบทบาทในการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกได้ ตั้งแต่การออกแบบป้ายร้านค้าไปจนถึงวิธีการแสดงสินค้า แน่นอนว่าควรคำนึงถึงความสุภาพและความสามารถของพนักงานด้วย ผู้เยี่ยมชมร้านค้าควรจะรู้สึกยินดีที่ได้อยู่ที่นั่น ง่ายต่อการสำรวจสินค้า และหากเกิดอะไรขึ้น ให้รับความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจากพนักงานอย่างรวดเร็ว
24. “สคริปต์” สำหรับผู้จัดการวิธีการดึงดูดลูกค้านี้จะได้ผลดีหากคุณใช้ความพยายามอย่างมาก เป็นเรื่องยากที่คุณสามารถสร้าง "สคริปต์" ที่สมบูรณ์แบบได้ในครั้งแรก ซึ่งทุกบทสนทนาจะจบลงด้วยการซื้อ คุณจะต้องพัฒนา "สคริปต์" หลายเวอร์ชันสำหรับตัวเลือกต่าง ๆ ในการพัฒนาบทสนทนา จากนั้นจึงติดตามประสิทธิภาพ เป็นความคิดที่ดีที่จะวิเคราะห์ว่าพนักงานแต่ละคนสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร และชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจน ควรให้ความสนใจกับคุณสมบัติของ "พนักงานขาย" แต่ละคน เนื่องจากวิธีการดึงดูดผู้ซื้อนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการพูดอย่างแม่นยำ
25. ระบบแรงจูงใจของพนักงานที่น่าสนใจคือมีวิธีดึงดูดลูกค้าผ่านพนักงานหลายวิธี เราเริ่มต้นจากการที่แรงจูงใจของพนักงานส่งผลโดยตรงต่อผลงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากเงินเดือนของ "พนักงานขาย" ขึ้นอยู่กับจำนวนยอดขายหรือเช็คเฉลี่ย เขาจะพยายามเพิ่มตัวบ่งชี้เหล่านี้ให้สูงสุด นอกจากนี้ยังมีวิธีการจูงใจที่ไม่เป็นรูปธรรม เช่น ผ่านการแข่งขัน ที่นี่เราแสดงความปรารถนาของพนักงานที่จะโดดเด่นจากคนอื่นๆ และแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของเขา พยายามมีอิทธิพลต่อบรรยากาศในทีมโดยรวม ทำให้เกิดความปรารถนาที่จะทำงานเพื่อประโยชน์ของเป้าหมายร่วมกัน
26. จำกัดระยะเวลาที่ถูกต้องของข้อเสนอของคุณเมื่อคุณใช้โปรโมชันและข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้า โปรโมชันและข้อเสนอเหล่านี้ควรมีระยะเวลาที่จำกัดเสมอ หากไม่มีการจำกัดเวลา จะไม่มีโปรโมชันใดๆ เกิดขึ้น กำไรมหาศาลเพราะบุคคลจะมีโอกาสที่จะเลื่อนการเข้าซื้อกิจการออกไปในภายหลัง
27. การจำหน่ายผลิตภัณฑ์รุ่นทดสอบอีกวิธีในการดึงดูดลูกค้าคือผ่านทางพันธมิตร หากคุณไม่สามารถสร้างความร่วมมือได้ทันที ให้เสนอให้จัดการทดลองขาย ขายสินค้าชุดเล็กๆ เพื่อทดสอบระดับความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สิ่งสำคัญคือการสร้าง เงื่อนไขที่ดีสำหรับคู่ครองเพื่อที่เขาจะได้ไม่ต้องกังวลกับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น
28. ข้อเสนอนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อของอุปกรณ์เสริมใดๆของขวัญโดยเฉพาะที่เหมาะแก่การซื้อก็เป็นหนึ่งในนั้น วิธีที่ดีที่สุดดึงดูดผู้ซื้อ ควรเป็นสิ่งเล็กๆแต่มีประโยชน์ เช่น เคส ขาตั้ง หรือส่วนประกอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
29. ข้อแนะนำ.ยังมีวิธีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านลูกค้าที่มีอยู่อีกด้วย ภาพลักษณ์ของบริษัทจะได้รับประโยชน์เสมอจากบทวิจารณ์เชิงบวก ซึ่งสามารถโพสต์บนเว็บไซต์พิเศษ ในกลุ่มของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือเพียงส่งผ่านปากเปล่าก็ได้ ประสบการณ์ของผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการไปแล้วถือเป็นข้อโต้แย้งที่น่าสนใจที่สุดประการหนึ่งสำหรับผู้คน งานของคุณคือการให้บริการที่มีคุณภาพเพื่อให้ผู้บริโภคมีเรื่องราวที่จะบอกเล่า และขอให้พวกเขาทำเช่นนั้นอยู่เสมอ
30. ให้การรับประกันผู้ซื้อมีความมั่นใจอย่างมากในบริษัทที่พร้อมที่จะรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และชดเชยข้อบกพร่องไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง (คืนเงิน การแลกเปลี่ยน ฯลฯ)
31. การโฆษณาตามบริบทเนื่องจากมีการครอบคลุมผู้ชมในวงกว้าง จึงถือเป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดลูกค้า ข้อได้เปรียบเหนือวิธีการโฆษณาอื่น ๆ บนอินเทอร์เน็ตคือเริ่มทำงานทันทีหลังจากเปิดตัว คุณสามารถมีส่วนร่วมในการโปรโมต SEO ของเว็บไซต์ได้เป็นเวลานานหรือเพียงแค่เปิดตัวโฆษณาตามบริบทและผู้ที่ป้อนคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อลงในเครื่องมือค้นหาจะเห็นได้ วิธีการดึงดูดลูกค้านี้เป็นวิธีหนึ่งที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของอัตราส่วนราคาและคุณภาพ
32. โฆษณาทีเซอร์.ข้อดีของวิธีการดึงดูดนี้คือการเลือกสถานที่ที่เหมาะสมเบื้องต้น ทีเซอร์จะถูกวางไว้บนไซต์ที่ผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ โดยพิจารณาจากลักษณะเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่น ในกรณีนี้จะวางเดิมพันไว้ ทางเลือกที่ถูกต้องผู้ชม. โฆษณาดังกล่าวสามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือของภาพหรือภาพเคลื่อนไหวที่สดใส สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไปและไม่ทำให้ผู้ชมแปลกแยก ด้วยการแพร่กระจายของการโฆษณาเชิงรุกบนอินเทอร์เน็ต ทัศนคติต่อโฆษณาจึงกลายเป็นเชิงลบมากขึ้น
33. การเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรวิธีการดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทอาจไม่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา โปรดจำไว้ว่าความสนใจของลูกค้าขึ้นอยู่กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยตรง ธุรกิจอาจไม่สมบูรณ์แบบ แต่คุณสามารถปรับปรุงบริษัทของคุณได้ และสิ่งนี้จะบ่งบอกถึงตัวคุณมากกว่าการโฆษณาใดๆ การดึงดูดลูกค้าสามารถทำได้ เช่น โดยการขยายขอบเขตการบริการ การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นต้น

วิธีดึงดูดลูกค้าในช่วงวิกฤตมีอะไรบ้าง?

1. จดหมายข่าวไดเร็กเมล์

การแพร่กระจายของวิธีการดึงดูดลูกค้านี้สัมพันธ์กับประสิทธิภาพของข้อมูลผ่านการโทรที่ลดลง มากเกินไป จำนวนมากบริษัทใช้วิธีการเรียกฐานข้อมูล ในการค้นหาวิธีใหม่ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท นักธุรกิจจึงหันมาใช้การส่งจดหมายโดยตรง

1. บทความโฆษณาในนิตยสาร

“ทุกสิ่งใหม่เป็นสิ่งเก่าที่ถูกลืมไปอย่างดี” - นี่คือสิ่งที่เราสามารถพูดได้ การโฆษณาสมัยใหม่ในสื่อสิ่งพิมพ์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราคุ้นเคยกับการดึงดูดความสนใจผ่านรูปภาพ แต่การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าข้อมูลในรูปแบบข้อความยังคงมีประสิทธิภาพ ดังนั้นบทความโฆษณาจึงเริ่มกลับมาถูกนำมาใช้อีกครั้ง

1. การโฆษณาในเครื่องมือค้นหา (Yandex.Direct, Google.AdWords, เริ่มต้น)

ในช่วงวิกฤต วิธีการที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าต้องไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องมีราคาที่เอื้อมถึงด้วย ในแง่นี้ การโฆษณาตามบริบทมีข้อดีหลายประการ:

1. การสร้างข้อความการขายสำหรับเว็บไซต์

ต้องการวิธีดึงดูดลูกค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์หรือกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ความสนใจเป็นพิเศษไปยังเนื้อหา คุณภาพของข้อความที่โพสต์เป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการขาย การทำงานควรเป็นแบบสองด้าน ประการแรก ข้อความควรมีผลกระทบต่อผู้ซื้อ และประการที่สอง ควรได้รับการจัดทำดัชนีอย่างถูกต้องโดยเครื่องมือค้นหา

1. เป็นของขวัญให้กับลูกค้าในการซื้อ

แม้ในช่วงวิกฤต วิธีการดึงดูดลูกค้านี้ยังคงมีความเกี่ยวข้อง แน่นอนว่าการชั่งน้ำหนักราคาของขวัญกับขนาดของการซื้อนั้นคุ้มค่าเพื่อไม่ให้เกิดความสูญเสีย เป็นการดีที่สุดถ้าของขวัญไม่เพียงทำให้ลูกค้าพอใจ แต่ยังนำไปสู่การซื้อเพิ่มเติมอีกด้วย เช่น ใบรับรองสำหรับ บริการใหม่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจเพื่อที่ในอนาคตคน ๆ หนึ่งจะมาหามันด้วยตัวเอง

ดึงดูดลูกค้าด้วยของขวัญ:

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณภาพของของขวัญไม่ควรทำให้ผิดหวังเพราะวิธีการดึงดูดลูกค้าแบบนี้จะไม่ได้ผล ของขวัญควรให้อารมณ์เชิงบวก ซึ่งจะขยายไปสู่ภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย

1. ดำเนินการสำรวจลูกค้าประจำ

หากคุณต้องการรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ให้ถามพวกเขาด้วยตัวคุณเอง! ถ้าจัดกันเป็นหมู่คณะ ลูกค้าประจำแบบสำรวจว่าต้องการรับบริการอะไร พบข้อบกพร่องอะไรในบริการ ฯลฯ สามารถกำหนดวิธีการได้ชัดเจน การพัฒนาต่อไป- แม้แต่วิธีการดึงดูดลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดก็ไม่สามารถช่วยได้หากสุดท้ายแล้วลูกค้าไม่พอใจ ดังนั้นควบคู่ไปกับการโฆษณาการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการในทิศทางที่กำหนดตามความต้องการจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก

1. แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการส่งมอบหรือความพร้อมของสินค้า

มันไม่ได้เกี่ยวกับการพูดถึงผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบริษัทของคุณโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้คนได้ทดลองใช้ด้วยตนเองอีกด้วย แน่นอน, สินค้าฟรีการชิมและกิจกรรมที่คล้ายกันจะต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่วิธีการดึงดูดลูกค้าดังกล่าวมักจะให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป สิ่งสำคัญคือการให้โอกาสได้ลองสร้างความสนใจให้กับผู้ที่ไม่มาที่ร้านเช่นนั้น

1. เราจะจัดให้มีการจัดส่งฟรี

วิธีการดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทมักขึ้นอยู่กับการเสนอสิทธิประโยชน์ ผู้คนมักจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลด เช่นเดียวกับองค์กรที่มีการจัดส่งฟรี สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าเขาได้ประหยัดเงินและต่อรองราคาได้

วิธีการสมัยใหม่ในการดึงดูดลูกค้าที่ได้ผลจริง

วิธีการดั้งเดิมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ดังที่กล่าวข้างต้น สูญเสียประสิทธิภาพไปตามกาลเวลา เนื่องจากมีการแข่งขันสูงในตลาด จึงเป็นเรื่องยากที่จะแซงหน้าบริษัทขนาดใหญ่และมีประสบการณ์มากกว่าโดยใช้วิธีการโฆษณาแบบเดียวกับที่พวกเขาทำ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อที่นิสัยเสีย จำเป็นต้องใช้วิธีการใหม่ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อดึงดูดผู้คน

การเล่นเกม

สินค้าโฆษณาในกรณีนี้คือแอปพลิเคชัน คุณเสนอเกมที่น่าสนใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งพวกเขาสามารถรับโบนัสจากการซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง นำเสนออย่างสนุกสนาน และเตรียมพื้นที่สำหรับการซื้อเพิ่มเติม

คำเตือนเกี่ยวกับตัวคุณเป็นประจำ

เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนมักจะเลือกบริษัทที่มีชื่อเสียง ชื่อหรือรูปภาพที่รู้จักกันดีจะสร้างความรู้สึกปลอดภัยในการซื้อ วิธีการดึงดูดลูกค้านี้เกี่ยวข้องกับการให้ผู้คนพบกับการกล่าวถึงบริษัทของคุณอยู่ตลอดเวลา เช่น ในรูปแบบของแบนเนอร์หรือป้าย

การขัดเกลาทางสังคมของแบรนด์

วิธีในการดึงดูดลูกค้ามายังบริษัทอาจขึ้นอยู่กับความรู้สึกของการมีส่วนในสิ่งดีๆ ผู้คนพบว่าการช้อปปิ้งเป็นเรื่องน่ายินดีเมื่อรู้ว่าทางร้านบริจาคกำไรส่วนหนึ่งให้กับสถานเลี้ยงเด็กกำพร้า การเดิมพันความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในสิ่งที่ดีมักจะได้ผล และผู้คนก็ให้ความสำคัญกับบริษัทดังกล่าว นอกจากนี้ หลายบริษัทยังดึงดูดลูกค้าด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นพิเศษ "เพื่อการกุศล"

บล็อกของตัวเอง

หลายบริษัทได้นำวิธีนี้ไปใช้แล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจลักษณะการทำงานของบล็อกโดยเฉพาะ แน่นอนว่าควรโฆษณาบริษัทของคุณ แต่การโฆษณาจะได้ผลก็ต่อเมื่อบล็อกนั้นน่าสนใจที่จะอ่าน คุณต้องแน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเมินประโยชน์ของเนื้อหาที่คุณโพสต์ เยี่ยมชมบล็อกของคุณเป็นประจำ จากนั้นคุณจะสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับธุรกิจของคุณ

บริการที่ไม่ซ้ำใคร

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของการโฆษณาคือการแสดงให้เห็นว่าเหตุใดบริษัทของคุณจึงดีกว่าบริษัทอื่น และเพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่ง คุณสามารถให้บริการที่เป็นประโยชน์ที่พวกเขายังไม่มีได้ บริการนี้ควรเป็นส่วนเสริมที่สำคัญอย่างแท้จริงสำหรับสิ่งที่ลูกค้ามาหาคุณ วิธีการดึงดูดลูกค้ามีความโดดเด่นในความคิดริเริ่ม ตัวอย่างเช่น ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์รายหนึ่งเสนอความช่วยเหลือในการย้ายที่อยู่เป็นบริการที่ไม่เหมือนใคร โดยปกติแล้วเมื่อเลือกผู้ช่วยในการค้นหาอพาร์ทเมนต์ ลูกค้าก็อดไม่ได้ที่จะให้ความสนใจกับสถานการณ์นี้และบริษัทสังเกตเห็นผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

เป็นการยากที่จะหาคำทางการตลาดที่ใช้บ่อยกว่าคำว่า "ฟรี" มันถูกแฮ็กมากจนควรจะสูญเสียเอฟเฟกต์ไปนานแล้ว อย่างไรก็ตามมันยังคงใช้งานได้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ผลลัพธ์ของการศึกษาที่น่าทึ่งว่าข้อเสนอฟรีส่งผลต่อ Conversion อย่างไร เจเรมี สมิธ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเชิงพฤติกรรม ผู้เขียนได้ค้นพบข้อเท็จจริง 5 ประการ

ความอิสระดึงดูด

คำว่า "ฟรี" เป็นวิธีที่แน่นอนในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค มันเปลี่ยนการรับรู้ของผู้คนเป็นหลัก

ตัวอย่างเช่น หากให้เลือกระหว่างลูกอมสองลูก ส่วนใหญ่จะชอบลูกกวาดที่อร่อยและมีคุณภาพสูงในราคาเพียง 15 เซ็นต์ แทนที่จะเป็นลูกกวาดราคาถูกเพียง 1 เซ็นต์:

แต่เมื่อราคาลดลง 1 เซ็นต์ ภาพจะเปลี่ยนไปอย่างมาก:

เราไม่ชอบที่จะแยกจากเงินดังนั้นเราจึงเลือกตัวเลือกที่ประหยัดโดยสัญชาตญาณ

ฟรีไม่จำเป็นเสมอไป

ประการแรก มีความเป็นไปได้ที่คำนี้จะใช้ไม่ได้ผลเลยหรือจะถูกมองว่าเป็นกลไกราคาถูก โฆษณาที่มีพาดหัวที่สะดุดตามักจะไม่ได้รับความเชื่อถือ

นี่เป็นจุดที่ละเอียดอ่อน การดึงดูดความสนใจและการรับรองว่าการเปลี่ยนใจเลื่อมใสไม่ใช่เรื่องเดียวกัน ที่ดีที่สุด การชี้แจงว่าฟรีจะไม่มีประโยชน์

ตัวอย่างจาก Hubspot: รูปแบบสองหน้า, CTA ต่างกันหนึ่งคำ ในกรณีหนึ่ง “ดาวน์โหลดคู่มือฟรี” ประการที่สอง - เพียง "ดาวน์โหลดคู่มือ"

ส่งผลให้มากที่สุด การแปลงสูงแสดง... ตัวเลือกที่สาม - "SEO Guide"

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ HubSpot:

“ผู้ใช้ HubSpot ต่างก็สนใจ SEO หรือพวกเขารู้อยู่แล้วว่าเนื้อหาของเรานั้นฟรีอยู่แล้ว ไม่ว่าในกรณีใด เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่คำที่แต่เดิมถือว่าเป็นยาครอบจักรวาลไม่ชนะการแข่งขันครั้งนี้”

ประการที่สอง มีความเป็นไปได้ที่จะดึงดูดลูกค้าผิดคน - ผู้ชื่นชอบของสมนาคุณที่จะไม่จ่ายเงินเพื่อสิ่งใดตามหลักการ

แต่ธุรกิจไหนก็สนใจคนที่ยินดีจ่าย

เพียงเพราะมีคนทำการทดสอบ A/B และพบว่าปุ่มสีเขียวบนไซต์ของตนมีการแปลงสูงกว่าสีแดง ไม่ได้หมายความว่าสีเขียวจะเป็นสีโดยรวมที่ดีกว่าสำหรับ CTA เช่นเดียวกับคำว่า "ฟรี" นี่ไม่ใช่คาถาวิเศษที่เปิดประตูสู่การเปลี่ยนแปลงขั้นสูง

“ฟรี” - สำหรับผู้ใช้และเครื่องมือค้นหา

มีสองเหตุผลหลักในการใช้คำว่า "ฟรี"

ประการแรก มักรวมอยู่ในคำค้นหา

ส่วนที่สองดึงดูดความสนใจของผู้ใช้เมื่อเขาดูเนื้อหาในผลการค้นหา

มีหลายธุรกิจ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เผยแพร่โดยใช้โมเดล freemium ซึ่งจำเป็นต้องใส่คำว่า "ฟรี" เพื่อรับส่วนแบ่งปริมาณการค้นหา ในกรณีอื่นๆ ควรใช้อย่างระมัดระวังอย่างยิ่งในบริบทของกลยุทธ์ SEO ที่ครอบคลุม

ในกรณีอื่นๆ คำว่า "ฟรี" ไม่ได้ใช้เพื่อดึงดูดผู้เข้าชม แต่ใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชม ตัวอย่างเช่น ในผลการค้นหา ชื่อที่มีคำนี้ดึงดูดความสนใจได้มากกว่า แม้ว่าจะไม่ได้รวมอยู่ในข้อความค้นหาก็ตาม

ความอิสระต้องคู่กับคุณค่าที่แท้จริง

ข้อเสนอของคุณต้องให้คุณค่าแก่ลูกค้า และความเป็นอิสระในตัวเองนั้นไม่ใช่คุณค่า - มันเพียงเพิ่มความน่าดึงดูดใจให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น

ลองนึกถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่คุณสามารถให้ได้แบบฟรีๆ สิ่งเหล่านี้ควรเป็นสิ่งที่มีความหมายและมีประโยชน์จริงๆ ที่ผู้ใช้ยินดีจ่าย หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นที่ต้องการในตอนแรกการเป็นอิสระจะเน้นย้ำถึงข้อเสียเปรียบนี้

• ความสนใจของผู้ใช้มาเป็นอันดับแรกในบางธุรกิจ คำว่า "ฟรี" แทบจะเป็นสิ่งที่จำเป็น ยกตัวอย่างต้นทุนการจัดส่งในร้านค้าออนไลน์ ตาม ComScore ผู้ซื้อ 72% คาดหวังว่าจะใช้งานได้ฟรี และผู้ค้าปลีกมากกว่าครึ่งหนึ่งปฏิบัติตามความคาดหวังเหล่านี้
• พิจารณาความเสี่ยงสิ่งนี้ใช้กับจดหมายข่าวทางอีเมล ตัวกรองสแปมบางตัวตอบสนองต่อวลีเช่น “ฟรี 100%” “ติดตั้งฟรี” ฯลฯ หากคุณไม่ต้องการให้อีเมลของคุณถูกทิ้งลงถังขยะ โปรดใช้ความระมัดระวัง โดยเฉพาะในหัวข้อข่าว
• ระบุสิ่งที่คุณให้ฟรีอย่างแน่นอน- ใช้คำคุณศัพท์ ไม่ใช่คำวิเศษณ์ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ "จัดส่งฟรี" "ทดลองใช้ฟรี" คำเดียวว่า "ฟรี" ที่ถูกดึงออกจากบริบทอาจทำให้เข้าใจผิดได้
• อย่าใช้มันมากเกินไปกล่าวถึงสถานที่โดดเด่นเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้ว หากคุณให้ความสำคัญกับเรื่องฟรีมากเกินไป ลูกค้าอาจรู้สึกว่านี่เป็นข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวของข้อเสนอของคุณ

ขอให้มีความสุขกับการขายนะ!

คุณมีลูกค้าน้อยใช่ไหม? ยอดขายต่ำ? คุณกำลังทำอะไรเพื่อดึงดูดพวกเขา?

หากคุณตัดสินใจที่จะเป็นผู้ประกอบการ คุณต้องเข้าใจว่าจำนวนกำไรขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าในธุรกิจของคุณ แต่ผู้คนจะไม่ซื้อสินค้าและบริการคุณภาพต่ำ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะคิดที่จะดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ โปรดดูแลคุณภาพของข้อเสนอของคุณและปรับปรุงระบบการบริการของคุณ

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับสูตรนี้: ไม่มีลูกค้า = ไม่มีการขาย = ไม่มีธุรกิจ = ไม่มีระบบการหาลูกค้าใหม่ = ไม่มีลูกค้า มันเป็นวงจรอุบาทว์

แต่ลองมาดูกันว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นได้ที่มีลูกค้าน้อยหรือไม่มีเลย:

1. ข้อเสนอไม่เกี่ยวข้องหรือมีคุณภาพต่ำ
2. ไม่มีความเข้าใจว่าจะดึงดูด รักษาไว้อย่างไร และจะทำงานร่วมกับสิ่งเหล่านั้นอย่างไร
3. ไม่ถูกต้อง กลุ่มเป้าหมาย- ผู้ประกอบการไม่เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์/บริการของตนมีไว้เพื่อใคร และไม่ทราบถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้า
4. ไม่มีการควบคุม เจ้าของไม่ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเขา แคมเปญโฆษณา, การเคลื่อนไหวทางการตลาด, ประสิทธิผลของเครื่องมือบางอย่าง
5. ข้อเสนอไม่แตกต่างจากการกระทำของคู่แข่ง

ผู้ประกอบการมือใหม่จำนวนมากไม่ถามตัวเองว่า “จะหาลูกค้าได้ที่ไหน?” แต่นี่คือปัญหาใหญ่ของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว มันค่อนข้างง่ายที่จะคิดว่าต้องทำอย่างไร แต่ก่อนอื่นคุณต้องคิดก่อนว่าผู้คนต้องการมันหรือไม่ คุณจะพัฒนาธุรกิจของคุณได้อย่างไรหากไม่มี “กระแส” ลูกค้าที่สูงอย่างมั่นคง? เพื่อที่จะค้นหามัน คุณควรดูแลผู้มีอำนาจผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการตลาดทั้งหมดแบ่งออกเป็น 2 ประเภท:

1. พวกเขาเชื่อเช่นนั้น พวกเขาไม่ต้องการการตลาดเลย- พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาสามารถทำได้ดีโดยปราศจากมัน และพวกเขาไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงควรใช้จ่ายเงินกับมัน
2. เข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดและลองศึกษาคุณสมบัติของมันดู พวกเขาลองความเป็นไปได้ที่แตกต่างกัน ทดสอบพวกเขาในธุรกิจของพวกเขา และสิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับลูกค้าที่ดี

ผู้ประกอบการหน้าใหม่มักคิดว่า: “ฉันจะสร้างธุรกิจของตัวเอง ข้อเสนอของตัวเอง แล้วลูกค้าก็จะค้นพบตัวเอง” แต่เวลาผ่านไปแล้วยังไม่มีผู้ซื้อ เกิดอะไรขึ้น? สำหรับสิ่งนั้น หากต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว ลองใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้:

• เพิ่มความมั่นใจในข้อเสนอของคุณ

หลายๆ คนถูกขัดขวางไม่ให้ทำตามขั้นตอนนี้ด้วยความไม่แน่ใจ: “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีใครต้องการสิ่งนี้? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคู่แข่งของคุณมีผลิตภัณฑ์/บริการที่ดีกว่า? ฉันจะครอบครองสถานที่ใดในตลาด?

ความจริงก็คือจะมีคนที่ทำสิ่งที่ดีกว่าหรือแย่กว่าคุณอยู่เสมอ ดังนั้นจงเชื่อมั่นในความคิดของคุณและอย่ากลัวที่จะแสดงออกมาอย่างกล้าหาญ

• คิดอย่างมีกลยุทธ์

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณจะต้องการลูกค้าทันที ดังนั้นควรดูแลเรื่องนี้ล่วงหน้า พูดคุยกับเพื่อนและคนรู้จักของคุณ - บางทีพวกเขาอาจจะรู้ว่าใครจะได้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ

• ทำให้โซเชียลมีเดียของคุณทำงานเพื่อคุณ

ลูกค้าจำนวนมากพบสิ่งที่ต้องการโดยเพียงแค่เลื่อนดูฟีดข่าวใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณช่วยโปรโมตธุรกิจของคุณและน่าดึงดูดและน่าเชื่อถือ

• อย่ากลัวการโทรเย็น

บางคนต้องการได้รับลูกค้าประจำทันที แต่นี่ไม่สามารถทำได้เสมอไป บ่อยครั้งที่คุณต้องทำงานก่อนที่คนอื่นจะเริ่มพูดถึงคุณและทำความรู้จักกับคุณ หลายๆ คนรู้สึกเขินอายที่จะลองโทรแบบ cold call แต่หากทำอย่างถูกต้องก็สามารถเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

สิ่งสำคัญ: ในวันที่ 18 มิถุนายน 2018 เราจะถือครองที่ทรงพลัง ชั้นเรียนปริญญาโทออนไลน์ฟรี เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าช่องทางการขายอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสม สร้างระบบที่จะทำให้คุณได้รับ Conversion มากเป็นสองเท่าโดยอัตโนมัติ!

ทุกคนที่ลงทะเบียนจะได้รับหนังสือ PDF “ช่องทางการขายอัตโนมัติ” จาก Oles Timofeev เป็นของขวัญ!

เทคนิคเหล่านี้จะช่วยคุณตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง แต่ถ้าคุณทำงานในตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว? หากคุณมีผู้ชมเป็นของตัวเอง แต่มันน้อยใช่ไหม? คุณต้องการพัฒนาธุรกิจของคุณต่อไปและได้รับ กำไรมากขึ้น- แล้วสิ่งเหล่านี้ 7 วิธีในการดึงดูดลูกค้าเพียงสำหรับคุณ:

1. การโฆษณาตามบริบท

ผู้ใช้จะเห็นคุณทันทีในหน้าแรกของการค้นหา ตำแหน่งที่โฆษณาของคุณปรากฏไม่ได้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณอยู่ในผลการค้นหา เครื่องมือทั่วไปสำหรับการโฆษณาประเภทนี้คือ Google Adwords

2. เอสเอ็มเอ็ม

ในศตวรรษที่ 21 โซเชียลเน็ตเวิร์กได้ขยายขอบเขตออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ จำนวนการลงทะเบียนรายวันบนเว็บไซต์ต่าง ๆ นั้นน่าทึ่งมาก ดังนั้นการโปรโมตข้อเสนอบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเป็นการตัดสินใจที่ดี คุณสามารถทำได้ผ่านการโฆษณา โพสต์ที่เป็นประโยชน์ ภาพถ่ายที่น่าสนใจและการแข่งขันคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์/บริการได้โดยตรงจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวบรวมกองทัพแฟนตัวยงของธุรกิจของคุณ

3. อีเมล์-จดหมายข่าว

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทุกคนมีอีเมล ดังนั้น จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า- ด้วยความช่วยเหลือคุณสามารถแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับนวัตกรรมและโปรโมชั่นต่างๆ คุณสามารถส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเสนอผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินได้ การตลาดที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมทำให้ยอดขายเพิ่มมากขึ้น และลูกค้าก็มีความภักดีมากขึ้นเรื่อยๆ

4. การตลาดแบบบอกต่อ

การโฆษณาประเภทนี้เหมาะกับคุณ สิ่งที่คุณต้องมีคือการสร้างรูปภาพ วิดีโอ การบันทึกเสียงต้นฉบับ ฯลฯ ที่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้ ในทางกลับกัน เมื่อมีคนสนใจ ก็จะแบ่งปันสิ่งนี้กับเพื่อนของเขา และพวกเขาจะแบ่งปันให้กับพวกเขา... และอื่นๆ ต่อไป การตลาดประเภทนี้ใช้งานได้ดีบนโซเชียลมีเดียดังนั้นเนื้อหาที่สร้างสำเร็จจะช่วยให้คุณสามารถแนะนำข้อเสนอของคุณกับคนที่ไม่เคยได้ยินอะไรเกี่ยวกับคุณมาก่อน บางครั้งผู้คนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเนื้อหานั้นเป็นการโฆษณาและไปที่เว็บไซต์/บล็อก/กลุ่มของคุณ

5. โฆษณาทีเซอร์

ทีเซอร์คือข้อความเล็กๆ ที่โพสต์พร้อมรูปภาพต้นฉบับตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการโฆษณาโยเกิร์ตกลุ่มใหม่ ให้วางโฆษณาทีเซอร์บนพอร์ทัลข้อมูล

ตัวอย่างเช่น ข้อความ “คุณเห็นเขาหรือยัง?” ที่มาพร้อมกับรูปภาพที่น่าหลงใหล สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้จำนวนมากได้ ความรู้สึกธรรมดาๆ จะถูกกระตุ้น และบุคคลนั้นก็คลิกลิงก์โฆษณา มันค่อนข้างถูกและ ดูมีประสิทธิภาพการโฆษณา.

6. การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังมองหารองเท้าบูท เราไปในที่ที่เราพบสิ่งที่เราต้องการอย่างแน่นอน เราปิดมันแล้วไปสำรวจอินเทอร์เน็ตต่อ แล้วคุณจะเห็นว่ารองเท้าของคุณกำลังไล่ตามคุณ พวกเขาดึงดูดให้คุณกลับมาที่ไซต์ เตือนคุณว่าคุณลืมทำการซื้อ นี่คือการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

สวัสดี! ในบทความนี้ เราจะบอกวิธีดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายใน และแนะนำให้คุณรู้จักกับหลักการของการมุ่งเน้นที่ลูกค้า

วันนี้คุณจะได้เรียนรู้:

1. “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” หมายถึงอะไร?
2. วิธีหลักในการดึงดูดลูกค้าคืออะไร?
3. สามารถใช้ช่องทางการเข้าซื้อกิจการใดได้บ้าง

ความสำเร็จของการพัฒนาโครงการธุรกิจใด ๆ ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าโดยตรง ปัญหาของการดึงดูดพวกเขายังคงเป็นประเด็นหลักสำหรับองค์กรใด ๆ ที่สนใจในการเพิ่มยอดขายและการทำกำไรอย่างมั่นคง ใช้วิธีการและเทคนิคใด ๆ วิธีการที่แตกต่างกันการนำเสนอข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์สนใจ

การมุ่งเน้นลูกค้า

ลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายถึงองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจใดๆ ที่มุ่งค้นหาวิธีที่จะตอบสนองลูกค้าและความต้องการของพวกเขา

ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลที่สมบูรณ์และต่อเนื่องที่สุด เพิ่มยอดขาย

กล่าวง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ จะนำทรัพยากรทั้งหมดมาศึกษาความต้องการของผู้บริโภค และนำหลักการ "ลูกค้าถูกต้องเสมอ" มาใช้จริง

การมุ่งเน้นที่ลูกค้าสามารถทำให้โครงการธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มมูลค่าการซื้อขายได้ นี่ไม่ใช่แค่การปรับปรุงคุณภาพการบริการหรือการส่งข้อความ SMS พร้อมข้อเสนอส่งเสริมการขายเท่านั้น นี่คือความปรารถนาที่จะสร้างความพึงพอใจในทุกสิ่งและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

• กฎพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้า:
• พนักงานทุกคนจะต้องเอาใจใส่ผู้มาเยี่ยมและพยายามคาดการณ์ความปรารถนาของพวกเขา
• การมุ่งเน้นลูกค้าต้องได้รับการพัฒนาภายในบริษัทและมุ่งเป้าไปที่พนักงาน
• การเปลี่ยนแปลงช่วง รุ่น หรือการปรับเปลี่ยนใด ๆ ควรถูกกำหนดโดยความปรารถนาที่จะให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคสูงสุดเท่านั้น และไม่ใช่ตามเจตนารมณ์ของเจ้าของธุรกิจ

การบริการจะต้องมาก่อนความต้องการของผู้เข้าชม การให้ความสำคัญกับลูกค้าเริ่มต้นจากภายในบริษัท ในการทำเช่นนี้ ฝ่ายบริหารสามารถสนับสนุนให้ผู้จัดการฝ่ายขายและบุคลากรอื่นๆ ได้รับโบนัสเงินสดได้คุณภาพสูง บริการ. การฝึกอบรมปกติที่ทำงานอยู่สถานการณ์ความขัดแย้ง

และคุณลักษณะของการสื่อสารกับลูกค้าที่ “มีปัญหา”

1. หลักการพื้นฐานของการมุ่งเน้นลูกค้ามีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน
2. - เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณต้องขยันในการให้บริการแต่ละบุคคลและนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเท่านั้นความใส่ใจในทุกรายละเอียด
3. - มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงประเด็นที่อาจทำให้เกิดความไม่พอใจหรือการระคายเคืองและขจัดข้อบกพร่องในการทำงานของเจ้าหน้าที่บริการศึกษาความต้องการของลูกค้า - นอกจากการศึกษาความปรารถนาและข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าแล้วคุณยังสามารถสร้างได้ข้อเสนอแนะ
4. - สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังจากคุณภาพหรือคุณสมบัติของสินค้าที่ซื้อหรือไม่ทำงานข้างหน้า
5. - เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องให้บริการที่ดีกว่าที่ผู้ซื้อคาดหวัง หลังจากได้รับอารมณ์เชิงบวก เขาจะกลับมาเล่าให้เพื่อน ๆ ฟังเกี่ยวกับบริษัทอย่างแน่นอน. ความปรารถนาที่จะเข้าใจผู้บริโภคกำจัดจุดอ่อน - สวมบทบาทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้เข้าใจว่าเขาสบายใจที่จะซื้อหรือไม่ และมีคุณภาพเพียงใดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้เขา

บริษัทต้องเข้าใจว่าใครคือลูกค้าที่มีศักยภาพและคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน นี่ไม่ใช่ผลกำไรสำหรับบริษัทเสมอไปในระยะแรก แต่จะนำมาซึ่งรายได้ที่ยอดเยี่ยมในอนาคตอย่างแน่นอน

ช่องทางหลักในการดึงดูดลูกค้า

ช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหมายถึงวิธีการต่างๆ ในการสร้างการติดต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ประกอบการควรสร้างขึ้นเองซึ่งมีความสนใจในการเพิ่มรายได้ เขาสามารถใช้ช่องทางแบบแอคทีฟหรือพาสซีฟเพื่อปรับให้เข้ากับลักษณะของสินค้าหรือบริการได้

ช่องทางที่น่าสนใจที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคือ:

ตัวแทนจำหน่าย

ช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการกระจายการขายระหว่าง บริษัทที่แตกต่างกัน(ผู้ผลิตโดยตรงและผู้จำหน่ายสินค้าขั้นกลาง)

ด้านบวกของช่องทางการสรรหาบุคลากรดังกล่าว:

• ผลผลิตสูงและบรรลุผลในระยะเวลาอันสั้น
• ความพร้อมของนักการตลาดและบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งเข้าใจความซับซ้อนของการโฆษณา การแสดง หรือการส่งเสริมการขายแบรนด์
• การออมซึ่งประกอบด้วยโดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้ผลิตจ้างพนักงานดังกล่าวใช้เวลาและเงินไปกับแคมเปญโฆษณา

ขายตรง

ในกรณีนี้ ผู้ประกอบการแสวงหาช่องทางเอง ซึ่งพยายามชักชวนลูกค้าให้ซื้อและสรุปข้อตกลงในระหว่างการประชุมส่วนตัว มีการใช้อย่างแข็งขันในสนาม

มีข้อดีดังต่อไปนี้:

• เป้าหมายคือการได้รับผลลัพธ์ เช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย
• ให้ผลผลิตสูงเพราะในการประชุมส่วนตัวมีโอกาสที่จะบรรลุผล ผลลัพธ์ที่เป็นบวกสูงขึ้นมาก

ข้อเสียของช่องทางขายตรง:

• ค่าใช้จ่ายสูงสำหรับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
• มีความเสี่ยงที่เวลาที่ใช้ไปกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะไม่ได้รับผลตอบแทน
• ค้นหา แนวทางของแต่ละบุคคลให้กับผู้ซื้อแต่ละรายซึ่งต้องใช้เวลา

ห้างหุ้นส่วน

ช่องทางนี้เกี่ยวข้องกับการสรุปข้อตกลงความร่วมมือระหว่างสองบริษัทหรือผู้ประกอบการเอกชน โดยมีเป้าหมายเพื่อแบ่งปันฐานลูกค้า เพิ่มฐานลูกค้า และรองรับกลุ่มตลาดขนาดใหญ่

สหภาพดังกล่าวมีข้อดี:

• ประหยัดงบประมาณของรัฐวิสาหกิจ
• เปิดตัวโครงการได้รวดเร็วและมีความครอบคลุมกว้างขวาง

แต่ด้วยความเป็นหุ้นส่วนมักจะมีความเสี่ยงในการสูญเสียผลกำไรหรือลูกค้าบางส่วนหากอีกฝ่ายถูกหลอกหรือถอนตัวออกจากโครงการโดยไม่คาดคิด

การตลาดทางโทรศัพท์

ช่องทางยอดนิยมและเป็นที่รู้จักซึ่งมีบริษัทการค้าหลายแห่งใช้งานอยู่ ไม่เกี่ยวข้องกับการขายตรงและการประชุมกับลูกค้า ผู้จัดการจำกัดตัวเองให้มีขนาดเล็ก การสนทนาทางโทรศัพท์โดยพวกเขาจะนำเสนอข้อเสนอและพูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของผลิตภัณฑ์

ประโยชน์ของการตลาดทางโทรศัพท์:

• ช่องทางที่ประหยัดพอสมควรซึ่งช่วยลดการเดินทางที่ไม่เกิดผลและเสียเวลาในการเดินทางไปรอบเมือง
• ช่วงเวลาสั้นๆก่อนเปิดตัวช่อง

จากจุดลบ:

• โอกาสขั้นต่ำในการนำเสนอผลิตภัณฑ์
• สินค้าจำนวนเล็กน้อยที่สามารถขายได้ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว

สิ่งที่เรียกว่า "ปากต่อปาก" เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่มาโดยตลอด ลูกค้าที่พึงพอใจจำนวนมากไม่เพียงแต่กลับมาเท่านั้น แต่ยังเต็มใจแนะนำบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้คนรู้จักและเพื่อนฝูง และโพสต์บทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต

ข้อได้เปรียบหลักของช่องดังกล่าว:

• ประหยัดค่าโฆษณาได้มาก
• ประสิทธิภาพของรีวิวขึ้นอยู่กับความไว้วางใจในหมู่เพื่อน

ข้อเสีย:

• ความจำเป็นในการหาแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพจากพนักงาน
• ระยะเวลาในการส่งเสริมวิธีการซึ่งใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี

มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะไม่ใช้ทุกช่องในระดับใดระดับหนึ่ง ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์จะจัดการกับจุดแข็งของแต่ละฝ่ายอย่างเชี่ยวชาญ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและยอดขาย

วิธีการดึงดูดลูกค้า

เมื่อเปิดกิจการใหม่ก็ต้องหาผู้บริโภค ในขั้นตอนนี้คุณควรใช้วิธีการต่าง ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์หรือร้านค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น

วิธีที่ง่ายและไม่แพงในการเผยแพร่ข้อมูล ได้แก่:

• โพสต์โฆษณาในพื้นที่ที่มีปริมาณการเข้าชมสูงสุดของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ- วิธีนี้ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือผู้สูงอายุ โฆษณาควรเป็นต้นฉบับและสะดุดตา
• ขอให้คนรู้จักและเพื่อน ๆ กระจายข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทใหม่ในกลุ่มของตน- สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยดึงดูดลูกค้ารายแรกของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกจากการรีวิวและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณอีกด้วย
• แจกใบปลิวให้กับผู้คนที่สัญจรไปมาบนถนนเป็นระยะๆ- ดี วิธีการทางการตลาดจะเป็นการแลกเปลี่ยนแผ่นพับดังกล่าวเป็นส่วนลด บัตรโบนัส หรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สามารถส่งต่อให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานได้ซึ่งจะมีแต่เพิ่มวงคนที่รู้จักบริษัทหรือแบรนด์เท่านั้น
• ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการโฆษณาต่างๆ โดยใช้อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ หรือสื่อสิ่งพิมพ์- ตัวเลือกที่ไม่แพง ได้แก่ ป้ายโฆษณา ป้ายหรือแบนเนอร์สีสันสดใส
• นำเสนอสำหรับลูกค้ารายแรกส่วนลดเล็กน้อยในการซื้อจะไม่กระทบกับงบประมาณขององค์กร แต่จะดึงดูดความสนใจผ่านการบอกต่อ ดึงดูดแขกใหม่ และจ่ายเงินตามผลประกอบการอย่างรวดเร็ว

สำหรับธุรกิจใหม่ การสร้างความประทับใจแรกเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณเลือกที่จะโฟกัสทันที ลูกค้าพึงพอใจจะทำให้บริษัทสามารถรวมตำแหน่งในตลาดได้เร็วและมั่นใจมากขึ้น

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มผลกำไรเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก นักการตลาดแนะนำให้ใช้วิธีที่น่าสนใจและสร้างสรรค์ที่หลากหลาย:

• แนวทางที่ถูกต้องในการสาธิตผลิตภัณฑ์- เป็นการดีกว่าที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการแสดงผล (พ่อค้า) ซึ่งจะช่วยนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วย "ใบหน้า" และออกแบบหน้าต่างแสดงผลด้วยวิธีดั้งเดิม
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าประหยัด- นี่เป็นความปรารถนาปกติสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ดังนั้นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ในการเยี่ยมชมครั้งแรกหรือเป็นประจำจะดึงดูดความสนใจ (บริการโบนัสเพิ่มเติมในร้านเสริมสวย ค็อกเทลฟรีสำหรับลูกค้าร้านกาแฟใหม่)
• การออกคูปองจำกัด- วิธีการโฆษณาที่ดีและทางเลือกในการเพิ่มยอดขาย ด้วยบริการที่มีคุณภาพ ผู้เยี่ยมชมบางรายที่มีคูปองจะยังคงเป็นผู้บริโภคประจำ
• ส่วนลดและบัตรส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ- ตัวเลือกนี้ใช้งานได้ดีกับระบบโบนัสสะสมกระตุ้นการซื้อสินค้าหรือบริการในที่เดียว
• การออกรางวัลอันทรงคุณค่าและการจับสลาก- ต้นทุนจะมากกว่าการชดใช้โดยการดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวนมาก
• การออกแบบดั้งเดิมของป้ายทั้งหมด- พวกเขาควรดึงดูดความสนใจ แจ้งเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย และกระตุ้นทัศนคติเชิงบวก และเป็นที่จดจำโดยสุ่มคนที่เดินผ่านไปมา
• จุดเด่นของการบริการ. ตัวอย่างที่ดี– เอาใจลูกค้าด้วยกาแฟและขนมพร้อมโลโก้ของสถานประกอบการบนกระดาษห่อ
• งดงาม รูปร่าง - ในร้านค้าหรือร้านเสริมสวยที่ต้องการดึงดูดลูกค้า ความใส่ใจไม่เพียงแต่ในการนำเสนอสินค้าหรือป้ายเท่านั้น สิ่งสำคัญคือกลิ่นหอมที่ไม่สร้างความรำคาญ การจัดวางชั้นวางที่สะดวก ระดับความสว่าง และความสะอาดของเครื่องแบบพนักงาน

วิธีการดังกล่าวสามารถนำมารวมกันและรวมกันในลำดับที่ต่างกันได้ การเตือนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะทำให้คุณบรรลุความต้องการที่เพิ่มขึ้นและการไหลเวียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

วิธีดึงดูดลูกค้าในช่วงวิกฤต

วิกฤตการณ์ทางการเงินครั้งล่าสุดส่งผลกระทบต่อกระเป๋าของผู้บริโภค ระดับที่แตกต่างกัน- การขายสินค้าที่ไม่จำเป็นลดลงอย่างเห็นได้ชัด และบริการหลายอย่างไม่เป็นที่ต้องการ ด้วยเป้าหมายของการประหยัดทรัพยากรและความปรารถนาที่จะมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ บริษัทหลายแห่งจึงเพิ่มความเข้มข้นในการทำงานบนอินเทอร์เน็ต

ในยามวิกฤติ การค้นหาคำตอบของคำถาม “จะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร”กลายเป็นงานหลักของทุกสิ่ง ผู้บริหาร- พัฒนาการล่าสุดของนักการตลาดที่จะช่วยในช่วงวิกฤต ได้แก่:

การใช้การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต

ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ แบนเนอร์ในสิ่งพิมพ์กลายเป็นสิ่งฟุ่มเฟือยและไม่ก่อให้เกิดผลกำไรตามที่คาดหวัง (และยอดจำหน่ายเองก็ลดลง) การใช้บทความตามบริบทหรือมีประโยชน์พร้อมลิงก์และ ข้อมูลที่น่าสนใจจะดึงดูดความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การพัฒนาเว็บไซต์ของคุณเอง

คุณสามารถใช้มันเป็นตัวเลือกที่ประหยัดได้อย่างดีเยี่ยม ด้วยความช่วยเหลือ ข้อมูลหลักจะถูกนำเสนอได้ดี ทำให้ง่ายต่อการอธิบายด้านบวกของบริการหรือผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นการซื้อ

ในยุคแห่งเทคโนโลยี ทุกบริษัทต่างมุ่งมั่น มันจะให้ผลลัพธ์ที่ดีหากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จัดการการบรรจุและการส่งเสริมการขาย ต้องให้ความสนใจอย่างมากกับคุณภาพของการออกแบบ การนำเสนอวัสดุที่ไม่ธรรมดา และการปรับไซต์ให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ

เพิ่มยอดขายที่ใช้งานอยู่

นี่เป็นตัวเลือกที่ดีในการดึงดูดลูกค้าซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ได้หากนำเสนออย่างถูกต้อง ควรเชิญผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาทำหน้าที่เป็นผู้จัดการการโทรจะดีกว่า เขาจะพยายามโดยใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อชักชวนผู้อื่นให้สรุปข้อตกลงหรือธุรกรรม และจะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแง่ที่ดีที่สุดได้

สิ่งเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ไม่เพียงแต่ผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์เท่านั้น ทางเลือกใหม่ - การส่งจดหมาย อีเมลไปยังอีเมลของลูกค้าพร้อมข้อเสนอหรือคูปองการประมูล

เพื่อเพิ่มความสนใจในผู้ผลิตและบริษัทในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ควรใช้วิธีการที่สร้างสรรค์และพิเศษ: จัดการแข่งขันและจับฉลากเพื่อรับรางวัลอันมีค่า สร้างเนื้อหาที่มีอารมณ์ขัน และมอบอารมณ์เชิงบวกให้กับสมาชิกมากขึ้น

วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่โดยใช้อินเทอร์เน็ต

จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยช่องทางที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณ ด้วยแนวทางที่ถูกต้องจะสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมากที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลได้

อย่างที่เราบอกไป ทุกบริษัทพยายามที่จะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เพื่อดึงดูดผู้เข้าชม จะต้องกลายเป็นตู้โชว์จริงที่มีการจัดวางที่สมบูรณ์แบบ การออกแบบที่น่าสนใจ และผลตอบรับที่สะดวกที่สุด

สามารถใช้เป็นหรือเป็นแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ทำการสำรวจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือจัดการจับรางวัลได้

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณโดยใช้เวิลด์ไวด์เว็บนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

ตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ประกอบการทุกคน:

• - เรากำลังพูดถึง “การส่งเสริมการขาย” โดยใช้วิธีที่ทันสมัย ควรจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่จะเลือกเนื้อหาคุณภาพสูงและช่วยยกระดับโปรไฟล์ของเว็บไซต์ เครื่องมือค้นหาไปยังสถานที่แรก
• การจัดการกลุ่มและชุมชนบนเครือข่ายโซเชียล- ไซต์ความบันเทิงเช่น Odnoklassniki หรือ Vkontakte ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายและการโฆษณาที่ยอดเยี่ยมมายาวนาน การดึงดูดลูกค้าด้วยความช่วยเหลือนั้นมีราคาไม่แพงแต่ก็มาก วิธีที่มีประสิทธิภาพ- ในบางกรณี กลุ่มนี้จะเข้ามาแทนที่เว็บไซต์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ โดยให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด แต่ผลลัพธ์จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเติมเนื้อหาที่ดีและมีความหมายอย่างสม่ำเสมอและรักษากิจกรรมในชุมชนให้อยู่ในระดับสูง
• - อีกวิธีในการดึงดูดลูกค้าบนอินเทอร์เน็ตซึ่งขึ้นอยู่กับการค้นหาวลีหรือคำบางคำ เขามักจะหันไปใช้ ระยะเริ่มแรก"การส่งเสริม". มันค่อนข้างแพง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะใช้บริการของมืออาชีพในการตั้งค่าการโฆษณาตามบริบท
• - วิธีการดึงดูดคือการแจกจ่ายจดหมายพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์หรือการส่งเสริมการขายให้กับ ที่อยู่อีเมลลูกค้าที่มีศักยภาพ นี่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพพอสมควรซึ่งต้องใช้ทักษะบางอย่าง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมอบความไว้วางใจให้แคมเปญอีเมลแก่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้วิธีป้องกันอีเมลโฆษณาเหล่านี้ไม่ให้กลายเป็นสแปม
• โฆษณาทีเซอร์.มีการกำหนดค่าสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพเฉพาะและจะปรากฏในส่วนต่างๆ ของจอภาพ นำเสนอบริการของบริษัทแก่ผู้ที่สนใจมากที่สุด
• . วิธีใหม่กำลังได้รับแรงผลักดันและช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยบทวิจารณ์และคำรับรองที่น่าสนใจในรูปแบบวิดีโอ คุณสามารถใช้โฆษณาที่ซ่อนอยู่ได้โดยการเชิญบล็อกเกอร์ชื่อดังหรือบุคคลสำคัญด้านสื่อให้ "ชมเชย" ผลิตภัณฑ์โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย

หากไม่มีความรู้ในด้านนี้สามารถติดต่อได้ ในเว็บไซต์พิเศษ คุณสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยคุณดึงดูดลูกค้าด้วยค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผล ในช่วงวิกฤต การส่งเสริมแบรนด์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่สามารถสร้างเปอร์เซ็นต์ผู้บริโภคใหม่ได้มากที่สุดโดยใช้เงินลงทุนน้อยที่สุด

ข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้

ธุรกิจจำนวนมากใช้เงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่บ่นเรื่องผลตอบแทนต่ำและขาดผลลัพธ์ที่ต้องการ

ด้วยการศึกษาหลักการทำงานและการบำรุงรักษา คุณสามารถระบุข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการได้:

• ไม่มีภาพผู้บริโภคสินค้าหรือบริการที่ชัดเจน- บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยสร้างโฆษณาและโปรโมชั่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะ
• พนักงานไม่คุ้นเคยกับเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าใหม่ๆ และไม่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรมพิเศษ- โปรแกรมที่น่าสนใจในรูปแบบของการสัมมนาผ่านเว็บมักจะแสดงบนอินเทอร์เน็ตและนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์สามารถช่วยจัดการฝึกอบรมได้
• มีการใช้วิธีการจำนวนเล็กน้อย- ฝ่ายบริหารจะต้องใช้วิธีที่มีอยู่อย่างชำนาญเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ สามารถนำมารวมกันได้ในเวลาเดียวกัน การโฆษณาที่ใช้งานอยู่บนอินเทอร์เน็ตและแจกใบปลิวให้กับผู้คนที่สัญจรไปมา จับรางวัลในร้าน และโพสต์วิดีโอในช่องของคุณเอง
• ขาดความเฉพาะเจาะจง ข้อเสนอทางการค้าซึ่งจะทำให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นในทางที่ดี ควรอธิบายคุณประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผู้ผลิต และประโยชน์ของผู้ซื้อ
• ผู้จัดการไม่เชี่ยวชาญเทคนิคการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย และไม่รู้วิธีให้ข้อมูลที่ให้ผลกำไรและครบถ้วนที่สุด