การประยุกต์ใช้การวิจัยการตลาดในการวางแผนกิจกรรมของเอเจนซี่โฆษณา “พอเพียง. การวิจัยการตลาดด้านการโฆษณา ทฤษฎีการวิจัยการตลาดของเอเจนซี่โฆษณา

เพื่อให้มั่นใจว่าการขายผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพ ผู้ผลิต (ผู้โฆษณา) ใช้การโฆษณาเพื่อทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก ข้อความโฆษณาจะถูกส่งโดยตรงไปยังผู้บริโภคผ่านตัวกลางที่สร้างโฆษณาเหล่านี้ (ผู้ผลิตโฆษณา) และแจกจ่ายโฆษณา (ผู้จัดจำหน่ายโฆษณา) ปฏิสัมพันธ์ของทั้งสี่วิชาก่อให้เกิดตลาดการโฆษณา

• ผู้โฆษณาคือลูกค้าโดยตรงของการโฆษณาที่สร้างความต้องการบริการโฆษณาและเป็นลูกค้าของผู้ผลิตโฆษณา
• ผู้ผลิตโฆษณาคือผู้ให้บริการโฆษณาที่ได้รับคำสั่งจากผู้ลงโฆษณาและสร้างข้อเสนอในตลาดโฆษณา
• ผู้จัดจำหน่ายโฆษณาคือองค์กรที่เผยแพร่โฆษณาแบบชำระเงินผ่านสื่อโฆษณาตามคำร้องขอของผู้ลงโฆษณาหรือผู้ผลิตโฆษณา
• ผู้บริโภคโฆษณาคือผู้รับข้อความโฆษณาขั้นสุดท้าย

ตลาดสร้างสรรค์ นี่คือตลาด เอเจนซี่โฆษณาที่ดำเนินงานบนหลักการแข่งขันแบบผูกขาด: แต่ละบริษัทอยู่ในกลุ่มเฉพาะของตัวเอง เป็นการยากที่จะเปรียบเทียบข้อเสนอขององค์กรดังกล่าว พวกเขาล้วนมีผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมในสาขาของตนที่ใช้งาน แนวทางของแต่ละบุคคลให้กับลูกค้าทุกคน ดังนั้นการเลือกตัวแทนจะยังคงอยู่กับลูกค้า

ตลาดการผลิต สื่อส่งเสริมการขาย- นี่คือตลาดสำหรับผู้ผลิตโฆษณาที่ให้บริการสร้างวิดีโอโฆษณา แบนเนอร์ หรือเค้าโครงป้ายโฆษณา ในตลาดนี้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบข้อเสนอโดยพิจารณาจากการศึกษาราคาและคุณภาพของสื่อโฆษณา

คุณสมบัติของการวิจัยตลาดโฆษณา

ขั้นตอนการวิจัยประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษา
2. การเลือกแหล่งข้อมูล
3. กำลังดำเนินการวิจัย
4. การประเมินข้อมูลที่ได้รับ การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดทำรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ

ในระยะแรกจำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของการศึกษาให้ชัดเจน ตามกฎแล้ว การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อความโฆษณา แนวคิดหลักและแนวคิดในการโฆษณา ฯลฯ

การเลือกแหล่งข้อมูลหมายถึงการระบุแหล่งที่มาของข้อมูลทุติยภูมิและ ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการโฆษณา ข้อมูลทุติยภูมิ คือ ข้อมูลที่ถูกรวบรวมไว้แล้วเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ ( วารสาร, ฐานข้อมูล, ข้อมูลทางสถิติ, งบการเงินฯลฯ) ข้อมูลทุติยภูมิช่วยให้เราสามารถกำหนดสมมติฐานหลักของการศึกษาได้ หากข้อมูลทุติยภูมิไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหาการวิจัยจำเป็นต้องเริ่มรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ (ข้อมูลที่ได้รับเพื่อแก้ไขปัญหาการวิจัยเฉพาะ)

• การวิจัยโต๊ะ - ศึกษาแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ
• การวิจัยภาคสนาม - การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลปฐมภูมิโดยตรงเพื่อการวิเคราะห์โฆษณาเฉพาะทาง

ขั้นตอนต่อไปของการวิจัยคือกระบวนการดำเนินการวิจัยตลาดโฆษณา ประกอบด้วย:

• การคำนวณขนาดตัวอย่างคือการกำหนดจำนวนตัวแทนของวัตถุวิจัย
• การกำหนดวิธีวิจัย มีวิธีการศึกษาตลาดโฆษณาทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

วิธีการเชิงปริมาณ:

• แบบสำรวจ – รับข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามเป็นการส่วนตัวโดยใช้แบบสอบถาม
• การสังเกต – ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคโดยตรงที่แหล่งวิจัย
• การทดลองคือการวัดความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่เกิดขึ้นจริงระหว่างสถานการณ์ที่ศึกษาและการควบคุมในตลาด

การวิจัยเชิงคุณภาพ

คุณสมบัติของการทำวิจัยการตลาดใน กิจกรรมการโฆษณา

การทำวิจัยการตลาดด้านการโฆษณาถือเป็นการพัฒนาหลักของตลาดโฆษณา เอเจนซี่และผู้ลงโฆษณาจำนวนมากเข้าใจถึงความจำเป็นในการศึกษาตลาดก่อน ระหว่าง และหลังแคมเปญโฆษณาเพื่อประเมินประสิทธิภาพของตลาด

หมายเหตุ 1

• การวิเคราะห์ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดบางประเภท
• ศึกษาและคัดเลือกลักษณะสำคัญของกลุ่มเป้าหมายของสื่อโฆษณา
• การทดสอบสถานการณ์ (แนวคิด แนวคิด) สำหรับกิจกรรมการโฆษณาผลิตภัณฑ์
• การวางแผนกิจกรรมของบุคลากรขององค์กรการค้า

• วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ - ศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ จิตวิทยา และส่วนบุคคลของกลุ่มเป้าหมาย
• วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ - การค้นหาแรงจูงใจในข้อความโฆษณา แบบจำลองพฤติกรรมผู้ซื้อ

ตามกฎแล้วการวิจัยทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจะดำเนินการพร้อมกันเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา

พื้นที่หลักของการวิจัยการตลาดในการโฆษณาคือ:

• ศึกษาลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย
• การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์
• การวิจัยตลาด
• การประเมินช่องทางสื่อ
• ติดตามประสิทธิภาพของโซลูชันการโฆษณา

กระบวนการดำเนินการวิจัยการตลาดด้านการโฆษณาเช่นเดียวกับการวิจัยประเภทอื่น ๆ ประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

1. การกำหนดปัญหาและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษา
2. การศึกษาข้อมูลทุติยภูมิ (ข้อมูลภายในและภายนอก)
3. การเลือกวิธีการวิจัย (วิธีเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ)
4. จัดทำแบบสอบถามหรือแบบเก็บข้อมูลและทดสอบ
5. การรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น
6. ลักษณะทั่วไปและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ
7. จัดทำรายงานและตัดสินใจตามผลการวิจัยการตลาด

ประเภทของการวิจัยทางการตลาดในการโฆษณา

การวิจัยโฆษณามีสองประเภทขึ้นอยู่กับข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการวิจัยการตลาด:

• การวิจัยโต๊ะคือการศึกษาข้อมูลทุติยภูมิภายในและภายนอกที่ได้รับก่อนหน้านี้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ข้อมูลภายในองค์กรประกอบด้วยรายงานการวิจัยการตลาดที่ดำเนินการแล้ว รายงานทางการเงินและการบัญชี และเอกสารอื่นๆ การศึกษาข้อมูลภายนอกขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลต่อไปนี้: เอกสารอ้างอิงและวรรณกรรมเฉพาะทาง วารสาร ฐานข้อมูล วัสดุจากนิทรรศการ สิ่งตีพิมพ์ของสมาคมการตลาดและการโฆษณาต่างๆ เป็นต้น
• การวิจัยภาคสนามเป็นการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ข้อมูลนี้สามารถรับได้โดยอิสระจากองค์กรหรือด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานเฉพาะทาง

ตามการกำหนดเป้าหมายการวิจัยการตลาดประเภทต่อไปนี้ในการโฆษณามีความโดดเด่น:

1. การวิจัยเชิงสำรวจหรือเชิงสำรวจเป็นการวิจัยทางการตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นการสร้างแนวคิดและรวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยให้เข้าใจปัญหาได้ดีขึ้น นี่คือการรวบรวมข้อมูลรองที่ช่วยให้คุณสามารถแยกย่อยคำชี้แจงปัญหาที่กว้างและคลุมเครือออกเป็นปัญหาย่อยที่เล็กและเฉพาะเจาะจงได้ การวิจัยประเภทนี้รวมถึงวิธีการต่างๆ เช่น งานวรรณกรรมและการสนทนากลุ่ม
2. การวิจัยเชิงพรรณนาหรือเชิงพรรณนาเป็นการวิจัยทางการตลาดที่มุ่งอธิบายปัญหา สถานการณ์ ตลาด และทัศนคติของผู้บริโภคต่อการโฆษณาผลิตภัณฑ์ เป้าหมายหลักคือการศึกษาและประเมินลักษณะทางประชากรศาสตร์ จิตอารมณ์ และลักษณะอื่น ๆ ของผู้บริโภค ซึ่งทำได้โดยการจัดทำแบบสำรวจและการสังเกต
3. การวิจัยเชิงสาเหตุหรือเหตุและผลเป็นการออกแบบการวิจัยที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล โดยเป็นการสร้างแบบจำลองความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและ สภาพแวดล้อมภายนอกโดยระบุปัจจัยหลักของการโต้ตอบนี้ วิธีการพื้นฐาน การศึกษาครั้งนี้- นี่คือการดำเนินการทดลอง

1. การวิจัยประสิทธิภาพและความนิยมของแต่ละบุคคล สื่อโฆษณา(สื่อโฆษณา) สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน (เช่น ศึกษาระดับความนิยมของรายการวิทยุและโทรทัศน์แต่ละรายการในสื่อ)

3. การศึกษา ผลเสริมฤทธิ์กันจากการใช้สื่อต่างๆ ร่วมกันเพื่อการโฆษณา

4. ศึกษาประสิทธิผลของแต่ละบุคคล แคมเปญโฆษณา(เช่น มีการจัดตั้งพื้นที่ควบคุมซึ่งไม่ได้ดำเนินการแคมเปญโฆษณา และพื้นที่ทดลองซึ่งดำเนินการแคมเปญโฆษณา การประเมินเปรียบเทียบสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ดำเนินการไปในทิศทางของการศึกษาระดับความคุ้นเคยของผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาและความปรารถนาที่จะซื้อ)

1. ศึกษาระดับความคุ้นเคยกับโฆษณาบางประเภทที่เผยแพร่ในช่วงเวลาหนึ่ง (สิ่งพิมพ์รายสัปดาห์ รายเดือน)

2. ศึกษาพฤติกรรมการอ่าน (ความสม่ำเสมอของการอ่าน (การดู) ประเด็นส่วนบุคคลของสื่อสิ่งพิมพ์ที่ศึกษา)

3. ศึกษาระดับความคุ้นเคยกับสื่อสิ่งพิมพ์ที่กำลังศึกษา (เช่น จากการแสดงให้ผู้อ่านเห็นถึงประเด็นเฉพาะ พวกเขากำหนดเนื้อหาที่เขาอ่าน และกำหนดระดับความสนใจในสื่อเหล่านี้)

ในการเลือกสื่อเฉพาะสำหรับการโฆษณาจะใช้เกณฑ์ต่อไปนี้:

ระดับศักดิ์ศรีของสื่อในหมู่ผู้บริโภค (เนื่องจากมีผู้ชมมากที่สุด)

อารมณ์ที่สร้างขึ้นในกลุ่มผู้ชมและมีอิทธิพลต่อการสื่อสารเชิงพาณิชย์ (เช่น สื่อบางอย่างสร้างขึ้น อารมณ์ดีจากนั้นเมื่อซื้อสินค้าผู้บริโภคพยายามรักษา (อารมณ์) ของเขา);

การสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ (สื่อที่ทำให้ผู้ชมเห็นอกเห็นใจมีผลกระทบในระดับสูง)

ในขอบเขตของการวางแนวทางการเมืองและสังคม (เช่น การโฆษณาบริการสาธารณะที่มุ่งเป้าไปที่การผ่อนคลายข้อจำกัดในการซื้ออาวุธส่วนบุคคลที่เผยแพร่โดยอุตสาหกรรมอาวุธไม่น่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเชื่อมั่น)

เพื่อประเมินเหตุผลที่กำหนดประสิทธิภาพของการโฆษณา มีการใช้เกณฑ์ 4 ประการที่อธิบายลักษณะการวิจัยบางประการเกี่ยวกับประสิทธิผลของการโฆษณา:

การยอมรับ;

ระดับแรงจูงใจ

ส่งผลกระทบต่อ พฤติกรรมการซื้อ.

การจำแนกประเภทนี้มีเงื่อนไขเพราะว่า ตัวบ่งชี้มีความสัมพันธ์กันค่อนข้างใกล้ชิด (เช่น ตัวบ่งชี้การจดจำพร้อมการท่องจำ)

นอกจากนี้ เกณฑ์ข้างต้นยังเป็นการวัดระดับกลางของความมีประสิทธิภาพในการโฆษณา และไม่ได้บ่งชี้ใดๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพขั้นสุดท้ายของโฆษณา อย่างไรก็ตาม เกณฑ์เหล่านี้มีประโยชน์เนื่องจาก ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบว่าข้อความโฆษณามีประสิทธิภาพหรือไม่

ศึกษาระดับการรับรู้โฆษณาประกอบด้วยการพิจารณาว่าผู้ถูกร้องสามารถจดจำโฆษณาที่เขาเห็นเมื่อไม่นานมานี้หรือไม่ (บ่อยครั้งการศึกษาเหล่านี้ประกอบด้วยการดำเนินการสำรวจแบบชำระเงินทางไปรษณีย์โดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษพร้อมภาพโทรทัศน์หรือข้อความของโฆษณาสิ่งพิมพ์)

การทดสอบการรับรู้โฆษณาทางโทรทัศน์หรือวิทยุดำเนินการโดยใช้การสาธิต "บีบ" ข้อความโฆษณาเป็นเวลา 10 วินาที ซึ่งไม่มีตัวระบุแคมเปญและแบรนด์ผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงทำการสำรวจ คุณเคยเห็น (ได้ยิน) ข้อความโฆษณามาก่อนหรือไม่? บริษัทไหนดำเนินการ บริษัทโฆษณา- มีการโฆษณาผลิตภัณฑ์ยี่ห้อใด?

เปอร์เซ็นต์ของผู้อ่านที่ให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา ผู้ผลิต และแบรนด์

เปอร์เซ็นต์ของผู้อ่านที่อ่านข้อความโฆษณามากกว่าครึ่งหนึ่ง

มีอยู่ จำนวนมากตัวเลือกสำหรับตัวบ่งชี้ผลกระทบจากการโฆษณา อย่างไรก็ตามมีการใช้สามรายการบ่อยกว่าซึ่งได้มาจากการสำรวจผู้บริโภค:

1. อัตราการสังเกตเห็นได้โดยระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้อ่านที่เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่กำลังศึกษาอยู่ สังเกตว่าพวกเขาเคยเห็นโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์มาก่อน

2. ตัวบ่งชี้ “พิสูจน์ด้วยการนำเสนอ”โดยระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้อ่านที่สามารถระบุเนื้อหาของข้อความโฆษณาได้อย่างถูกต้อง

3. ตัวบ่งชี้การรับรู้โดยระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่จดจำข้อความที่แสดงให้พวกเขาเห็น

การวัดการมองเห็นเหล่านี้จะถูกกำหนดหลังจากการแสดงโฆษณาหลายครั้งและเป็นแบบสะสม

มีสองแนวทางในการทำวิจัย:

โดยใช้;

ไม่มีความช่วยเหลือ

ในกรณีแรก ผู้ตอบแบบสอบถามจะเห็นส่วนของโฆษณาโดยไม่ระบุยี่ห้อของผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต ประการที่สองมีเพียงชื่อแบรนด์ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น

ทางโทรทัศน์ การศึกษาดังกล่าวจะดำเนินการภายใน 24-30 ชั่วโมงหลังจากแสดงข้อความโฆษณา การสำรวจจะดำเนินการผ่านทางโทรศัพท์หรือในกลุ่มที่จัดขึ้นเป็นพิเศษ

ระดับแรงจูงใจประเมินบ่อยขึ้น ดังต่อไปนี้.

ตามวิธีการสุ่มตัวอย่างทางโทรศัพท์ จะมีการรวมกลุ่มกันจำนวน 25 คน การศึกษาดำเนินการในห้องเรียนที่มีอุปกรณ์พิเศษ ผู้ตอบตอบคำถามที่ปรากฏบนหน้าจอทีวี พวกเขาจะได้ชมรายการพิเศษความยาวหนึ่งชั่วโมงครึ่งพร้อมโฆษณาเจ็ดชิ้น โดยสี่รายการมาจากโฆษณาที่กำลังทดสอบ จากนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกขอให้ตั้งชื่อแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา และเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่จำชื่อแบรนด์ได้จะถูกกำหนด จากนั้นโฆษณาทดสอบทั้งสี่รายการจะแสดงอีกครั้ง สลับกับสื่อทางโทรทัศน์อื่นๆ คำถามต่อมาจะถูกถามตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่กำลังศึกษา ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาโฆษณาสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวัน ผู้ตอบจะถูกถามว่าพวกเขาจะเลือกสินค้าที่โฆษณาแบรนด์ใดหากพวกเขาได้รับรางวัลตะกร้าช้อปปิ้งที่มีมูลค่าที่แน่นอน ในการศึกษาสินค้าและบริการคงทน ความพึงพอใจของผู้บริโภคจะถูกวัดก่อนและหลังการโฆษณาโดยพิจารณาจาก:

แบรนด์ที่ต้องการมากที่สุด

แบรนด์ที่ต้องการมากที่สุดรองลงมา

แบรนด์ที่ไม่อยู่ในรายการ

แบรนด์ที่เป็นกลางซึ่งไม่ได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธ

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อทำการทดสอบดังกล่าว โฆษณาจะแสดงสองครั้ง

เมื่อสิ้นสุดการศึกษา ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกถามคำถามวินิจฉัยที่มุ่งศึกษา:

การรับรู้ถึงเอกลักษณ์ของตราสินค้า ความแตกต่างจากตราสินค้าอื่นๆ

ระดับที่ผู้ตอบแบบสอบถามสนใจแนวคิดการโฆษณา

ด้วยวิธีนี้ จะกำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงบวกต่อโฆษณาที่กำลังศึกษา

ศึกษาอิทธิพลของการโฆษณาต่อพฤติกรรมการซื้อดำเนินการดังต่อไปนี้ ผู้ซื้อสองกลุ่มถูกสร้างขึ้น: ทดสอบและควบคุม บุคคลที่ถูกทดสอบจะแสดงโฆษณาทางโทรทัศน์ห้ารายการหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์หกรายการ หลังจากนั้นผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มนี้จะกรอกแบบสอบถาม สมาชิกของทั้งสองกลุ่มจะได้รับรหัสเฉพาะและมอบแพ็คเกจคูปอง รวมถึงคูปองสำหรับแบรนด์ที่กำลังทดสอบ คูปองทั้งหมดสามารถแลกได้ที่ร้านค้าใกล้บ้านแห่งใดแห่งหนึ่ง ประสิทธิภาพการขายถูกกำหนดดังนี้:

E= ก/อับ/B; โดยที่ a, b – จำนวนการซื้อสินค้าของแบรนด์ภายใต้การศึกษาตามลำดับในการทดสอบและ กลุ่มควบคุม, A, B – จำนวนการซื้อทั้งหมดในกลุ่มทดสอบและกลุ่มควบคุม ตามลำดับ ประสิทธิภาพในการขายถูกกำหนดโดยผลกระทบที่โฆษณาภายใต้การศึกษามีต่อการซื้อของผู้บริโภค

มีความสำคัญไม่น้อยเลยก็คือ การศึกษาปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อแคมเปญโฆษณาที่กำลังดำเนินอยู่ในช่วงเวลาหนึ่ง- ในกรณีนี้ จะมีการสำรวจตัวแทนของกลุ่มตัวอย่างที่ระบุองค์ประกอบของกลุ่มเป้าหมายซึ่งจำเป็นต่อการศึกษาการเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อแคมเปญโฆษณาที่กำลังดำเนินอยู่เป็นระยะๆ นี่เป็นเพราะความจำเป็นในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาอีกครั้ง และเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดการโฆษณา "ได้ผล" หรือ "ล้มเหลว" เมื่อทำการศึกษาดังกล่าว จะมีการวัดว่ามีการรับรู้ข้อความโฆษณาโดยรวมหรือองค์ประกอบแต่ละอย่าง (เช่น แบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา ภาพลักษณ์ของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ และการให้คะแนน) ในกรณีนี้เราหมายถึงความคุ้นเคยของผู้บริโภคในหัวข้อหนึ่งของข้อความโฆษณาและผลกระทบที่ลดลงของข้อความโฆษณาต่อผู้บริโภค

ในบางกรณี วิธีการแบบแผงใช้เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของทัศนคติที่มีต่อโฆษณาชิ้นใดชิ้นหนึ่ง

มีงานวิจัยเฉพาะเรื่องอีกด้วย ผลกระทบของความถี่ของการเกิดข้อความโฆษณาต่อระดับความสามารถในการจดจำและการปรากฏตัวของผู้ชมด้วยความรู้สึกระคายเคืองและทัศนคติเชิงลบต่อการโฆษณาบางอย่าง เพื่อจุดประสงค์นี้มีการทดลองพิเศษซึ่งผลลัพธ์ส่วนใหญ่เป็นแบบอัตนัยและค่อนข้างยากที่จะสรุป ควรสังเกตว่าความถี่ของแคมเปญโฆษณานั้นพิจารณาจากหลายปัจจัย ตัวอย่างเช่น การโฆษณาเพื่อจูงใจที่มุ่งสร้างการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ ความรู้สึกของผู้บริโภค และการกระทำของพวกเขา ควรทำซ้ำบ่อยกว่าการโฆษณาที่ให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว การโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าที่ไม่มีชื่อเสียงตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่มีวงจรชีวิตสั้นก็ควรแสดงบ่อยขึ้นเช่นกัน

การสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนาส่วนตัวแบบกึ่งโครงสร้างระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบในรูปแบบที่กระตุ้นให้ผู้สัมภาษณ์ให้คำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามที่ถาม

คุณสมบัติที่โดดเด่น

การสัมภาษณ์เกิดขึ้นในรูปแบบของการสนทนาฟรีในหัวข้อที่นักวิจัยสนใจซึ่งในระหว่างที่ผู้วิจัยได้รับอย่างมาก ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลในการกระทำของเขาเกี่ยวกับทัศนคติของเขาต่อประเด็นต่างๆ

เทคโนโลยี

การเตรียมโครงสร้างการสนทนา- ก่อนที่จะเริ่มการสัมภาษณ์หลายชุด ผู้วิจัยจะต้องเตรียมแผนตามที่จะดำเนินการสัมภาษณ์ แผนการสัมภาษณ์เชิงลึกแตกต่างจากการสำรวจทั่วไปตรงที่เป็นเพียงรายการคำถามที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบความคิดเห็นของผู้ตอบ

การคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามและการสัมภาษณ์- หลังจากเตรียมแผนการสนทนาแล้ว ผู้ตอบจะถูกเลือกและดำเนินการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง ระยะเวลาของการสัมภาษณ์เชิงลึกอาจตั้งแต่ครึ่งชั่วโมงไปจนถึงหลาย (2-3) ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของหัวข้อ ตลอดจนจำนวนและความลึกของประเด็นที่กำลังศึกษา โดยปกติแล้วจะมีการสัมภาษณ์เชิงลึกใน ห้องพิเศษด้วยสภาพแวดล้อมที่เป็นกลางและฉนวนกันเสียงที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนจากภายนอก การสัมภาษณ์จะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์เสียงและ/หรือวิดีโอเพื่ออำนวยความสะดวกในการถอดความและวิเคราะห์ข้อมูลในภายหลัง ตลอดจนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญจะไม่สูญหาย

ประมวลผลผลการสัมภาษณ์และรวบรวม รายงานการวิเคราะห์ - หลังจากเสร็จสิ้นการสัมภาษณ์ การบันทึกเสียงและ/หรือวิดีโอจะถูกประมวลผล ซึ่งส่งผลให้ผู้วิจัยได้รับข้อความฉบับเต็มของการสัมภาษณ์ทั้งหมด จากข้อความเหล่านี้และความประทับใจของผู้สัมภาษณ์ จะมีการรวบรวมรายงานการวิเคราะห์

ผู้สัมภาษณ์

ความสำเร็จของการสัมภาษณ์เชิงลึกขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สัมภาษณ์เป็นส่วนใหญ่ ในการดำเนินการสัมภาษณ์ จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยควรมีการศึกษาด้านจิตวิทยา เขาต้องมีทักษะในการสร้างการติดต่อกับผู้คน มีความจำที่ดี สามารถตอบสนองต่อคำตอบที่ไม่ได้มาตรฐานได้อย่างรวดเร็ว และมีความอดทน ในระหว่างการสัมภาษณ์ คุณไม่สามารถกดดันผู้ให้สัมภาษณ์หรือโต้เถียงกับเขาได้

แอปพลิเคชัน

ตามกฎแล้ว การสัมภาษณ์เชิงลึกจะใช้ในการแก้ปัญหาเช่นเดียวกับการสนทนากลุ่ม กล่าวคือ

• ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค ทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์ บริษัท แบรนด์
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การประเมินแนวคิดของผลิตภัณฑ์ใหม่ (บรรจุภัณฑ์ แคมเปญโฆษณา ฯลฯ )
• การได้รับปฏิกิริยาเบื้องต้นของผู้บริโภคต่อโปรแกรมการตลาดต่างๆ

ขอแนะนำให้ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกแทนการสนทนากลุ่มในกรณีต่อไปนี้:

• หัวข้อการสัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการอภิปรายหัวข้อส่วนตัวล้วนๆ (การเงินส่วนบุคคล ความเจ็บป่วย)
• การสัมภาษณ์จะดำเนินการกับตัวแทนขององค์กรแข่งขันซึ่งจะไม่ตกลงที่จะหารือในหัวข้อนี้ในกลุ่ม
• มีการอภิปรายหัวข้อซึ่งมีบรรทัดฐานทางสังคมที่เข้มงวด และความคิดเห็นของผู้ถูกร้องอาจได้รับอิทธิพลจากการตอบสนองของกลุ่ม (การจ่ายภาษี ฯลฯ )
• เป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดไว้ในที่เดียวและในคราวเดียว (ผู้ตอบแบบสอบถามมีจำนวนน้อย อยู่ห่างไกลจากกัน และ/หรือยุ่งมาก)

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อเสียเปรียบหลักวิธีสัมภาษณ์เชิงลึกมีความเกี่ยวข้องกับความยากในการหาผู้สัมภาษณ์ ประการแรก การดำเนินการสัมภาษณ์เชิงลึกต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติซึ่งหาได้ไม่ง่าย นอกจากนี้ คุณภาพของผลการสัมภาษณ์ยังได้รับอิทธิพลอย่างมากจากบุคลิกภาพและความเป็นมืออาชีพของผู้สัมภาษณ์ และในที่สุดความซับซ้อนของการประมวลผลและการตีความข้อมูลที่ได้รับระหว่างการสัมภาษณ์ตามกฎนั้นต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของนักจิตวิทยาในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น

ข้อดี- ด้วยความช่วยเหลือของการสัมภาษณ์เชิงลึก คุณจะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของบุคคล สาเหตุของพฤติกรรมดังกล่าว แรงจูงใจที่ลึกที่สุดของเขา ซึ่งไม่สามารถทำได้ในการสนทนากลุ่มเสมอไป ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามกดดันซึ่งกันและกัน และเป็นเช่นนั้น ยากที่จะตัดสินว่าใครเป็นผู้ให้คำตอบโดยเฉพาะ

การประยุกต์ใช้การวิจัยการตลาดในการวางแผนกิจกรรมของเอเจนซี่โฆษณา “เอดีควอท”

ในสภาวะการแข่งขันในตลาดสินค้าและบริการที่เพิ่มขึ้นทุกปี ทำให้บริษัทต่างๆ สร้างความแตกต่างได้ยากขึ้นเรื่อยๆ การต่อสู้ระหว่างพวกเขาก็ยิ่งรุนแรงขึ้นเท่านั้น การโฆษณาที่มีความสามารถสามารถช่วยให้พวกเขาโดดเด่นจากฝูงชนและประสบความสำเร็จได้

เอเจนซี่โฆษณาเป็นโซลูชั่นสำหรับบริษัทที่ไม่มีเงินทุนในการรักษาแผนกโฆษณาของตนเอง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเช่าสถานที่และเงินเดือนสำหรับพนักงาน นอกจากนี้ บริการของบริษัทดังกล่าวอาจไม่จำเป็นต้องสม่ำเสมอ แต่ในบางครั้งเท่านั้น จากนั้นการมีอยู่ของโครงสร้างดังกล่าวจะไม่ทำกำไรโดยสิ้นเชิงดังนั้นจึงมีกำไรมากกว่ามากหากหันไปหาผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาเมื่อจำเป็นจริงๆ

เอเจนซี่โฆษณาคือองค์กรอิสระระดับมืออาชีพที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมในการให้บริการ ประเภทต่างๆบริการโฆษณาตั้งแต่การผลิตโฆษณาไปจนถึงการจัดวางโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมบริการหรือสินค้าของลูกค้าออกสู่ตลาด

“มีทีมผลิตโฆษณาสองรูปแบบที่ก่อตั้งขึ้นในอดีต ได้แก่ เอเจนซี่โฆษณาอิสระซึ่งสนับสนุนตัวเองโดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้ลงโฆษณา และแผนกโฆษณาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างของบริษัทที่ใหญ่ที่สุด”

การแข่งขันในตลาด RA นั้นสูง เช่นเดียวกับในสาขาอื่นๆ ดังนั้น RA จะต้องทราบความต้องการของลูกค้าและต้องตอบสนองระดับคำขอของพวกเขา โดยเสนอบริการที่เกี่ยวข้อง พยายามหาทางออกจากสถานการณ์นี้ เอเจนซี่สามารถเลือกทิศทางกิจกรรมได้เอง - ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เข้มแข็ง เช่น การซื้อสื่อ หรือการจัดงาน BTL หรือให้บริการแบบครบวงจรหากหน่วยงานรู้สึกว่า สามารถแข่งขันได้อย่างต่อเนื่อง ต่อไปเราจะดูรายละเอียดเพิ่มเติม สายพันธุ์ที่มีอยู่เอเจนซี่โฆษณา

เอเจนซี่ที่ให้บริการโฆษณาครบวงจรเรียกว่าเอเจนซี่สากลหรือเอเจนซี่ เต็มรอบ- พวกเขาทำหน้าที่ "หน้าที่หลักสี่ประการ ได้แก่ การจัดการบัญชี บริการสร้างสรรค์ การวางแผนและการได้มาซึ่งพื้นที่และเวลาของสื่อพร้อมทั้งการวิจัย" องค์กรดังกล่าวจ้างผู้เชี่ยวชาญในการโฆษณาสาขาต่าง ๆ ซึ่งรับประกันคุณภาพของการใช้งานแคมเปญโฆษณาในทุกขั้นตอนตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ไปจนถึงการผลิตผลิตภัณฑ์โฆษณา นอกเหนือจากบริการโฆษณาเพียงอย่างเดียวแล้ว พวกเขายังสามารถให้โอกาสในการดำเนินการวิจัยการตลาดอย่างเต็มรูปแบบได้อีกด้วย ข้อได้เปรียบอย่างมากของเอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการเต็มรูปแบบคือ พวกเขามีผู้รับเหมาและฐานการผลิตของตัวเอง ซึ่งเปิดโอกาสให้พวกเขาได้รับส่วนลดสำหรับบริการของพวกเขา และดังนั้นจึงลดราคาให้กับลูกค้าของพวกเขา

โดยการติดต่อเอเจนซี่โฆษณาครบวงจรและสั่งซื้อบริการทั้งหมดในที่เดียว ลูกค้าสามารถไว้วางใจในประสิทธิภาพการทำงานในระดับที่สูงกว่าการติดต่อกับสถานที่ต่างๆ หลายแห่ง เพราะ การดำเนินการโครงการทั้งหมดอย่างครอบคลุมโดยบุคคลเพียงคนเดียวรับประกันการเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบต่างๆ คุณภาพ และความสำเร็จของแคมเปญโดยรวม การทำงานของเอเจนซี่โฆษณาสากลรวมถึงบริการต่าง ๆ เช่น: การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารและการตลาด, การวิจัยตลาด, ศึกษาพฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้บริโภค, การพัฒนางบประมาณ, การพัฒนาแผนการโฆษณา, การผลิตผลิตภัณฑ์โฆษณา, การซื้อพื้นที่โฆษณาและการวางโฆษณา, การผลิต โฆษณา จัดกิจกรรม BTL ไม่เพียงแต่เอเจนซี่โฆษณาครบวงจรเท่านั้นที่จะสามารถใช้ได้ บริษัทขนาดใหญ่ด้วยความเร็วสูง เงินสดแต่ยังรวมถึงวิสาหกิจขนาดย่อมด้วยและส่วนใหญ่แล้วการทำงานร่วมกับหน่วยงานดังกล่าวจะวางในระยะยาวเพราะว่า เมื่อได้ร่วมงานกับลูกค้าครั้งหนึ่ง พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของเขาได้ดีขึ้น และรู้ว่าจะเสนออะไรให้เขาอย่างไร และมีความแตกต่างอะไรในกิจกรรมของเขา พวกเขาสามารถเสนอส่วนลดสำหรับบริการของพวกเขาได้ และในทางกลับกัน ลูกค้าก็จะไว้วางใจเช่นนั้น เอเจนซี่และแนะนำให้กับพันธมิตรและเพื่อนร่วมงานของคุณ

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีแนวโน้มที่จะแบ่งและจำกัดความเชี่ยวชาญของหน่วยงานให้แคบลง ซึ่งปรับปรุงคุณภาพของบริการแต่ละรายการที่พวกเขาให้บริการ แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขามีความเสี่ยงในแง่ของการตรวจสอบและฟังก์ชันการตรวจสอบที่จำกัด กิจกรรมการวิจัยซึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจและกลยุทธ์ที่นำไปใช้

เอเจนซี่โฆษณาที่ผลิตโฆษณาหรือเอเจนซี่สร้างสรรค์เองก็ผลิตโฆษณา การโฆษณาแบบกราฟิกทำซ้ำและแจกจ่าย คำว่า "สร้างสรรค์" แปลมาจาก ภาษาอังกฤษหมายถึง "ความคิดสร้างสรรค์" "การสร้างสรรค์" แต่ในภาษารัสเซียคำนี้ได้รับความหมายของ "ความคิดริเริ่ม" "ไม่ได้มาตรฐาน" ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่ายเงินเป็นจำนวนมากโดยหวังว่าความคิดสร้างสรรค์จะ ดึงดูดความสนใจเป็นอย่างมากและจะช่วยเพิ่มยอดขาย Creative ช่วยแยกแยะผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์อื่นๆ โดยมีอิทธิพลในระดับที่แตกต่างกัน ละเอียดกว่าการโฆษณาทั่วไป ซึ่งน่าเบื่อและแทบจะแยกไม่ออกจากลูกค้า ด้วยเหตุนี้เอเจนซี่ทั้งหมดจึงปรากฏตัวขึ้นโดยเชี่ยวชาญด้านการโฆษณานี้และมีส่วนร่วมอย่างมืออาชีพในการสร้างแนวคิดและสื่อโฆษณาคุณภาพสูง

หน่วยงานเหล่านี้มักจะมี โครงสร้างที่เรียบง่ายองค์กร - แผนกการจัดการและสร้างสรรค์ “นี่เป็นเพราะความสม่ำเสมอและมาตรฐานของกิจกรรมของพวกเขา จำนวนแรงงานประเภทต่างๆ ที่จำกัด และขนาดที่เล็กของแรงงาน” ผู้จัดการทำงานร่วมกับลูกค้าและผู้รับเหมา รับคำสั่ง ประสานงานกิจกรรมของแผนกสร้างสรรค์ ซึ่งประกอบด้วยบุคคลที่มีความคิดสร้างสรรค์ ผู้เชี่ยวชาญ การสร้าง ความคิดสร้างสรรค์.

ความคิดสร้างสรรค์ที่ดีไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายมากนัก ในทางกลับกัน คุณสามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่จำเป็นต้องใช้ ต้นทุนสูงแต่ไม่สามารถทำให้แนวคิดทั้งหมดเป็นจริงได้ ต้องจดจำสิ่งนี้ไว้เมื่อพัฒนาแนวคิดการโฆษณาและขึ้นอยู่กับงบประมาณของลูกค้าเป็นหลัก

เพื่อที่จะค้นหาแนวคิดที่จะได้ผล คุณจำเป็นต้องรู้แนวคิดของคุณ กลุ่มเป้าหมาย- ความคิดเห็นของเธอเกี่ยวกับแบรนด์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานการณ์จะทำให้สามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ผิดปกติซึ่งจะทำให้ทุกคนประหลาดใจและบังคับให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้

ก่อนอื่นผู้สร้างต้องจำเกี่ยวกับความสนใจและความต้องการของลูกค้านั่นคือความคิดสร้างสรรค์ที่เสนอไม่ใช่ความคิดสร้างสรรค์เพื่อความคิดสร้างสรรค์ แต่ก่อนอื่นคือวิธีแก้ปัญหาของลูกค้า สาระสำคัญของกิจกรรมของผู้สร้างคือการหาจุดหนึ่งที่ผู้ซื้อจะมองว่าเป็นสิ่งระคายเคืองที่ทำให้เกิดอารมณ์บางอย่างเมื่อติดต่อกับเขา การค้นหาสิ่งที่ทำให้ระคายเคืองนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายซึ่งประสบการณ์และพรสวรรค์ของบุคคลมีความสำคัญ

เอเจนซี่โฆษณาที่ซื้อพื้นที่โฆษณาขายส่งและขายปลีกเรียกว่าเอเจนซี่สื่อหรือเอเจนซี่ซื้อสื่อ พวกเขาทำกำไรจากการขายพื้นที่โฆษณาในราคาพรีเมียม การซื้อสื่อไม่ได้จำกัดเพียงการโฆษณาทางโทรทัศน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการซื้อพื้นที่โฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร เวลาออกอากาศทางวิทยุ พื้นที่ โฆษณากลางแจ้งรวมถึงการซื้อพื้นที่โฆษณาบนอินเทอร์เน็ตที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้

ข้อดีของการทำงานกับเอเจนซี่ซื้อสื่อคือความเป็นมืออาชีพในระดับสูงในพื้นที่แคบๆ นี้ และเป็นผลให้มั่นใจได้ว่าสื่อจะคัดสรรคุณภาพสูงและปริมาณการโฆษณาสำหรับแคมเปญโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง การบริการซื้อสื่อสามารถให้บริการร่วมกับการจัดทำแผนการโฆษณาหรือแยกกันได้ และ บริการครบวงจรส่วนใหญ่จะมีราคาถูกกว่าเอเจนซี่อื่นๆ เช่นกัน ด้วยเหตุผลที่เอเจนซี่ซื้อสื่อได้รับ ส่วนลดที่ดีเพื่อการโฆษณาจำนวนมาก

เอเจนซี่โฆษณาทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรม ขายปลีกการมีความสามารถในการควบคุมข้อเสนอที่เข้ามาปฏิเสธข้อเสนอที่ไม่เหมาะสมและดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของตลาดทั้งหมดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค RA ยังกำจัดความเป็นไปได้ของการพึ่งพาโฆษณา ข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสำหรับการสร้างเอเจนซี่โฆษณาคือการดำเนินการ แคมเปญโฆษณาในระดับสูงและเป็นมืออาชีพและการสร้างข้อความโฆษณาคุณภาพสูง

ตามมาตราเดียวกันของกฎหมาย ผู้ลงโฆษณาถือเป็น "ผู้ถูกกฎหมายหรือ" รายบุคคลดำเนินการจัดวางและกระจาย "หรือ" ข้อมูลการโฆษณาโดยการจัดหาและ “หรือ” การใช้ทรัพย์สิน รวมทั้ง วิธีการทางเทคนิควิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์ตลอดจนช่องทางการสื่อสารเวลาออกอากาศและวิธีการอื่น”

มีห้าขั้นตอน วงจรชีวิตองค์กรต่างๆ

1. แหล่งกำเนิด (การตัดสินใจ การพัฒนา และการอนุมัติ เอกสารที่จำเป็นการก่อตัวของเงื่อนไขสำหรับกิจกรรม)

2. การเจริญเติบโตและการยึดครองสถานที่เฉพาะในสาขาที่เกี่ยวข้อง

3. ค้นหาทิศทางและรูปแบบกิจกรรมใหม่ๆ ไปพร้อมกับการพัฒนาและปรับปรุงกิจกรรมที่มีอยู่

4. วุฒิภาวะ เมื่อองค์กรยืนหยัดอย่างมั่นคงและมักไม่พยายามขยายหรือปรับปรุง

5. เสร็จสิ้นกิจกรรม

ตามแนวคิดวงจรชีวิต ในกรณีที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในระบบการจัดการของบริษัท โดยคำนึงถึงอิทธิพลของปัจจัยต่างๆ ทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง วิทยาศาสตร์ และอื่นๆ วงจรชีวิตขององค์กรจะต้องไม่เกิน 30-40 ปีและมีแนวโน้มจะสั้นลง สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัทกำหนดข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม และหากไม่ดำเนินการดังกล่าว เสถียรภาพของงานจะหยุดชะงัก “สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรคือชุดของปัจจัยที่สัมพันธ์กันซึ่งมีอิทธิพลต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กร” ตามมาว่าบริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือหยุดดำเนินการ

การวิจัยการตลาดจะเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างแผนกลยุทธ์ในขั้นตอนที่สอง ปรับเปลี่ยนในขั้นตอนที่สามและห้าของวงจรชีวิตของบริษัท

1. ในช่วงเริ่มต้นของการดำรงอยู่ขององค์กร ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานมีลักษณะที่เป็นกันเองและมีส่วนร่วมโดยตรงของผู้จัดการในทุกเรื่อง เป้าหมายยังสร้างไม่เต็มที่ โครงสร้างองค์กรนั้นเรียบง่ายมาก เนื่องจากพนักงานยังมีขนาดเล็ก ในขั้นตอนนี้ บริษัท กำลังมองหากลุ่มเฉพาะของตน มีส่วนร่วมในการกำหนดตนเอง และเลือกตำแหน่งสำหรับตัวเองที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง: ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของกิจกรรมที่ปรับตัวได้ มีพลัง หรือเฉพาะกลุ่ม ในขั้นตอนนี้เองที่การวิจัยการตลาดถูกนำมาใช้เพื่อเลือกทิศทางของกิจกรรมเป็นครั้งแรก ผ่านการสำรวจความคิดเห็นและการวิจัย ความคิดเห็นของประชาชนกำหนดพื้นที่ที่ต้องการของผู้บริโภค

2. ในช่วงการเติบโต โครงสร้างองค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้นและจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น แนวโน้มการพัฒนาปรากฏขึ้น องค์กรโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างแข็งขันและพัฒนาตลาด องค์กรมีภารกิจและพัฒนายุทธศาสตร์การพัฒนา “การกำหนดภารกิจมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการตลาด และเกี่ยวข้องกับการตอบคำถาม: “บริษัทจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในขณะที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นในตลาดได้อย่างไร” การพัฒนากลยุทธ์ขึ้นอยู่กับการวิจัยการตลาดต่างๆ - ศึกษาคู่แข่ง, พลวัตของการพัฒนาช่องทางการผลิตและทัศนคติของสังคมที่มีต่อองค์กรได้รับการเปิดเผย

3. ระยะที่สามคือช่วงกลางของวงจรชีวิต เมื่อบริษัทมีภารกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์อยู่แล้ว และสามารถเริ่มค้นหากิจกรรมใหม่ๆ หรือพัฒนากิจกรรมที่มีอยู่ ซึ่งจะขยายหรือเจาะลึกขอบเขตของกิจกรรม งาน. เพื่อค้นหา ตัวเลือกที่เป็นไปได้การวิจัยตลาดจะเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้

4. ในขั้นตอนการเจริญเติบโต โครงสร้างของบริษัทได้ถูกกำหนดไว้แล้ว กระบวนการทำงานมีลักษณะความมั่นคงและความเป็นระเบียบเรียบร้อย บริษัทเป็นหนึ่งในผู้นำในอุตสาหกรรมของตน เมื่อถึงวัยเติบโต องค์กรจะมีประสบการณ์และความรู้ที่กว้างขวาง ซึ่งสะท้อนให้เห็นในภารกิจและเป้าหมายขององค์กร

หน่วยงานนี้เปิดดำเนินการในฤดูร้อนปี 2550 และตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้ก่อตั้งตัวเองขึ้นในฐานะผู้ให้บริการ BTL ชั้นนำและมีประสบการณ์ในขอบเขตที่กว้างที่สุด

วันนี้ “Adequat” เชี่ยวชาญด้านบริการดังต่อไปนี้:

การส่งเสริมผู้บริโภค

การส่งเสริมการค้า (การกระตุ้นเครือข่ายการกระจายการค้า);

การขายสินค้า;

ผู้ซื้อปริศนาและการตรวจสอบการค้าปลีก

POSM (เครื่องมือออกแบบจุดขาย);

ผลิตของที่ระลึก การพิมพ์ผลิตภัณฑ์, แบบฟอร์มส่งเสริมการขาย;

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2551 บริษัทได้เปิดตัวเว็บไซต์แรกของบริษัท ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ของหน่วยงานคู่แข่งตรงที่มีข้อมูลจำนวนมากที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการที่เสร็จสมบูรณ์พร้อมรายงานภาพถ่าย คุณสมบัติที่โดดเด่นสถานที่แห่งนี้มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของศิลปินซึ่งสามารถสั่งซื้อการแสดงสำหรับกิจกรรมต่างๆ ได้ รวมถึงแคตตาล็อกอุปกรณ์เวทีให้เช่า เอกสารทั้งหมดนี้ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงกิจกรรมเฉพาะของหน่วยงานได้ดีขึ้น ทั้งภาค BTL โดยรวม นำทางบริการต่างๆ ของตัวแทน และเลือกบริการที่เหมาะสมสำหรับตนเอง

ในฤดูใบไม้ผลิของปี 2013 Adequat ยังคงพัฒนากิจกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง: ขอบเขตของบริการการพิมพ์กำลังขยายออกไป มีการสรุปข้อตกลงสำหรับการเป็นตัวแทนพิเศษของกลุ่มครีเอทีฟหลายกลุ่มจาก Yekaterinburg ในขณะเดียวกันหน่วยงานก็ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ให้สมบูรณ์

เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก ปัจจุบันมีพนักงาน 11 คน รองผู้อำนวยการควบคุมการทำงานของแผนกต่างๆ ความรับผิดชอบของเขา ได้แก่ : ติดตามการทำงานของพนักงาน, ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของผู้อำนวยการในระหว่างที่เขาไม่อยู่

ฝ่ายธุรการ - ผู้อำนวยการตัวแทน ผู้บริหารโดยตรงของเอเจนซี่โฆษณา ความรับผิดชอบของเขา ได้แก่ : การวางแผนเชิงกลยุทธ์กิจกรรมของบริษัท การอนุมัติ แผนการตลาดติดตามการทำงานของทุกแผนก ตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ใหม่ และการพัฒนาทิศทางใหม่

แผนกลูกค้า - หัวหน้าและผู้จัดการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาลูกค้า ทำงานร่วมกับพวกเขา ให้การสนับสนุนคำสั่งซื้อ การจัดทำประมาณการ และการรักษาการไหลของเอกสาร

แผนกโครงการประกอบด้วยผู้จัดการและผู้ประสานงานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามคำสั่งโดยตรง รวมถึงผู้ที่รับผิดชอบในการทำงานกับผู้รับเหมา จัดทำประมาณการภายใน และการรายงานโครงการ

แผนกบุคคลประกอบด้วยสองคน - หัวหน้าและผู้จัดการฝ่ายบุคคล หน้าที่ของเขาคือค้นหาและฝึกอบรมบุคลากรส่งเสริมการขาย ดำเนินการฝึกอบรม และดูแลรักษารายงาน

ฝ่ายการตลาดและโฆษณานำโดยผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ ดูแลการโปรโมตเอเจนซี่ ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ สื่อ โปรโมตเอเจนซี่บนอินเทอร์เน็ต และ เครือข่ายสังคมออนไลน์รับผิดชอบด้านความคิดสร้างสรรค์ การกำหนดราคา และการโฆษณาและการตลาดโดยตรง

การบัญชีซึ่งมีพนักงานคนหนึ่งเป็นตัวแทนมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำธุรกรรมทั้งหมดด้วยเงิน - ภาษีการชำระเงิน

ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานอิสระประมาณ 90 คน ได้แก่ นักออกแบบ พนักงานแสดงละคร วิศวกรเสียง นักออกแบบ โปรโมเตอร์ และหัวหน้างาน ภายในปี 2556 ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น 10-11% หน่วยงานที่ได้รับ ลูกค้าประจำและมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่

คุณสมบัติที่โดดเด่นของเอเจนซี่โฆษณา "Adequat" คือการมีฐานผู้สนับสนุนและทีมงานมืออาชีพของตัวเอง การครอบคลุมผู้ชมของเอเจนซี่นั้นกว้างขวางเนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรและลูกค้าที่หลากหลายจากด้านการค้าและบริการที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับโครงการ การโฆษณาสามารถมุ่งเป้าได้ทั้งแบบแคบ กลุ่มสังคม(นักศึกษา ผู้รับบำนาญ) และสำหรับกลุ่มประชากรที่ค่อนข้างกว้าง ในบางโครงการ มีความเชี่ยวชาญพิเศษด้านอาณาเขต (ผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง ชานเมือง ฯลฯ) ซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในบริบทของการเข้าสู่ ตลาดรัสเซียหรือการวางแนวที่แคบลง เช่น สำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง เพื่อโปรโมทเอเจนซี่ไดเร็กเมล์ โฆษณาออนไลน์ ตลอดจน โฆษณาแบนเนอร์ในกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ เว็บไซต์ของเอเจนซี่เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ มีการอัปเดตและเสริมด้วยเนื้อหาเป็นประจำ เพื่อทำความคุ้นเคยกับกิจกรรมของบริษัท เอเจนซี่จะอัปโหลดรายงานรูปภาพและคำอธิบายของกิจกรรมและโปรโมชั่นที่อยู่ในพอร์ตโฟลิโอ นอกจากนี้บนเว็บไซต์คุณสามารถดูแคตตาล็อกบริการทั้งหมดที่จัดทำโดยเอเจนซี่และรายชื่อพันธมิตรของเอเจนซี่โฆษณา Adequat

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พนักงานของหน่วยงานได้รับประสบการณ์อันล้ำค่าในการทำงานร่วมกับลูกค้าและบริษัทต่างๆ มากมาย ซึ่งช่วยในการดำเนินโครงการในปัจจุบันอย่างแน่นอน

ช่วงของบริการที่หน่วยงาน BTL มอบให้นั้นเกือบจะเหมือนกัน เป็นการยากที่จะแยกแยะ ดังนั้นแต่ละบริษัทจึงพยายามโดดเด่นผ่านบริการที่คู่แข่งไม่มี

ในคลังแสงของบริการจากเอเจนซี่โฆษณา Adequat การวิจัยการตลาดถูกนำเสนอในรูปแบบของการช้อปปิ้งแบบลึกลับและบริการตรวจสอบการค้าปลีก ความเชี่ยวชาญหลักของหน่วยงานคือ งานกิจกรรมบีทีแอลดังนั้นบริการที่เกี่ยวข้องกับการตลาดจึงมีน้อย

ภารกิจของ "เพียงพอ" มีดังต่อไปนี้: "เพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์และเชิงบวกที่แยกไม่ออกระหว่างลูกค้าของเราและผู้บริโภคของพวกเขาผ่านการจัดโปรโมชั่น BTL และกิจกรรมที่ไม่ได้มาตรฐานอย่างไร้ที่ติ ทุกรายละเอียดมีความสำคัญสำหรับเรา ดังนั้นเราจึงปรับปรุงคุณภาพของบริการที่เรามีให้อย่างต่อเนื่องและขยายขอบเขต ซึ่งช่วยให้เราสามารถพิชิตตลาดใหม่ ๆ ได้มากขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะได้รับความไว้วางใจไม่เพียงแต่ลูกค้าและคู่ค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสังคมโดยรวมด้วย เพื่อที่เราจะได้เป็นทางเลือกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของทุกคน”