สถานที่ทำงานแบบเคลื่อนที่ การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ ท่าทางการทำงานมาตรฐาน

การจัดสถานที่ทำงาน

ผู้เชี่ยวชาญ Net Admin จะเลือกให้คุณ การกำหนดค่าที่เหมาะสมที่สุดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลโดยคำนึงถึงความต้องการของบริษัทหรือพนักงานแต่ละคน
เราจะเสนอการกำหนดค่าตามพารามิเตอร์ของคุณ
มันอาจจะเป็นเช่นนั้น

งบประมาณ
- งานตามหน้าที่
- เพิ่มอายุการใช้งาน ฯลฯ

เมื่อเลือกการกำหนดค่า เราจะใช้เฉพาะส่วนประกอบคุณภาพสูงจากซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ ดังนั้นแม้แต่ตัวเลือก "งบประมาณ" ก็ไม่กีดกันแนวคิดเรื่องคุณภาพสำหรับเรา

เราจะช่วยคุณซื้ออุปกรณ์และติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็นภายในสองสามวันทำการพร้อมการรับประกัน

เราจะจัดส่งคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่พร้อมใช้งานไปยังสำนักงานของคุณ และจัดสถานที่ทำงานสำหรับพนักงานให้เรียบร้อยและใช้งานได้จริง

การบำรุงรักษาสถานที่ทำงาน

การบำรุงรักษาสถานที่ทำงานเป็นพื้นฐานของ IT Outsourcing

หากองค์ประกอบหลักของสถานที่ทำงานคือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ได้รับการกำหนดค่าอย่างมืออาชีพ ปัญหาในการทำงานก็เกิดขึ้นน้อยมาก

สิ่งที่ต้องการความสนใจมากที่สุดคือตัวผู้ใช้เอง ซึ่งเป็นพนักงานของบริษัทของคุณ ในระหว่างที่เขาทำงาน เขาเผชิญกับปัญหาต่างๆ ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ การตั้งค่าการพิมพ์หรือการสแกน ความล้มเหลวของอีเมล ปัญหาต่างๆ ในการทำงานของแอปพลิเคชัน ผู้เชี่ยวชาญ Net Admin รู้วิธีกำหนดค่าส่วนประกอบทางเทคนิคทั้งหมดอย่างถูกต้อง สถานที่ทำงานและเราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการสนับสนุนผู้ใช้

สถานที่ทำงานของผู้ใช้แต่ละคนจะมีหมายเลขเฉพาะของตัวเอง ซึ่งจะถูกบันทึกไว้เมื่อได้รับใบสมัคร พนักงานส่งคำขอทางอีเมลหรือติดต่อเราทางโทรศัพท์ ใบสมัครจะถูกบันทึกไว้ ระบบแบบครบวงจร การสนับสนุนด้านเทคนิคและได้รับมอบหมายให้เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ตอบสนองต่อคำขอของพนักงานและแก้ไขปัญหาของเขาในเวลาที่กำหนด

ในการบำรุงรักษาสถานที่ทำงาน รวมถึงผลงานดังต่อไปนี้:

1. งานบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาคือการตรวจสอบอุปกรณ์และเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเป็นประจำ ตรวจสอบการทำงานของแอพพลิเคชั่นและอัพเดต (หากจำเป็น)

2. การขจัดปัญหาในที่ทำงานทั้งหมดหมายถึงการวินิจฉัยสาเหตุของความล้มเหลว การคืนค่าฟังก์ชันการทำงานโดยการเปลี่ยนการตั้งค่า/การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ประสานงานการซ่อมอุปกรณ์

3. การตรวจสอบการเข้าถึงสถานที่ทำงานไปยังเครือข่ายท้องถิ่นเป็นการสร้างความมั่นใจในการทำงานของสถานที่ทำงานบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น

เราสังเกตเห็นว่าผู้คนมักจะมาหาเราเพื่อซื้อเวิร์กสเตชันแบบเคลื่อนที่ของพนักงาน สิ่งนี้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ - ทุกคนคุ้นเคยกับการทำธุรกิจจากสมาร์ทโฟน เช่น การวางแผนวัน เล่นกีฬา สื่อสารกับเพื่อน ๆ งานก็ไม่มีข้อยกเว้น ตัวอย่างเช่น ตัวแทนประกันภัยไม่จำเป็นต้องพกเอกสารกองโตติดตัวไปด้วย ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในสมาร์ทโฟนของเขา หลังจากสรุปข้อตกลงแล้ว คุณสามารถถ่ายรูปและส่งไปที่สำนักงานได้ทันที แทนที่จะถ่ายรูปด้วยตนเอง

เมื่อแอปพลิเคชันดังกล่าวจะช่วยปรับปรุงธุรกิจ วิธีทำให้การทำงานของพนักงานเป็นแบบอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน และพวกเขาจะช่วยใครได้บ้าง - เราจะดูด้านล่าง

พนักงานคนไหนต้องการแอปพลิเคชันดังกล่าว?

เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลหรืออยู่บนท้องถนน หน่วยงานการตลาด IDC แบ่งประเภทพนักงานเหล่านี้ออกเป็นสามกลุ่มย่อย:

1. พนักงานออฟฟิศเคลื่อนที่: คนที่ใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่สำนักงานของบริษัท แต่บางครั้งก็ทำงานจากที่บ้านหรือสถานที่ที่สาม เช่น นักบัญชี ทนายความ ผู้จัดการสำนักงาน เป็นต้น
2. พนักงานเคลื่อนที่ที่ทำงาน "ในทุ่งนา" หรือเคลื่อนที่ไปมาระหว่างอาคารหรืออาคารต่างๆ อย่างต่อเนื่อง พวกเขามักจะอยู่ในห้องทำงานของคนอื่นมากกว่าอยู่ในห้องของตนเอง เหล่านี้คือผู้ขาย ผู้ประเมินราคา นายหน้า และอื่นๆ
3. ผู้ปฏิบัติงานเคลื่อนที่ที่บ้าน: พนักงานรายนี้ใช้เวลาทำงานส่วนใหญ่ในหนึ่งสัปดาห์ โฮมออฟฟิศและเข้าไปในสำนักงานเพื่อพบปะกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน โดยปกติแล้วคนเหล่านี้คือฟรีแลนซ์ นักแปล นักพัฒนา นักออกแบบ ฯลฯ

สถานที่ทำงานแบบเคลื่อนที่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณเมื่อใด

• หากคุณต้องการตอบกลับคำขอของลูกค้าอย่างรวดเร็ว: ใบสมัครได้รับการยอมรับแล้ว การประชุมได้รับการตกลงแล้ว คำขอถูกโอนไปยังบริการแล้ว พนักงานของเราจะติดต่อคุณ ฯลฯ
• หากพนักงานทำงาน “ภาคสนาม”: พวกเขารวบรวมข้อมูลสำหรับฐานข้อมูล (ลูกค้า อพาร์ทเมนท์ ภาพถ่าย สัญญา) ตัวอย่างเช่น นายหน้าไปตรวจสอบอพาร์ทเมนต์ที่ลูกค้าต้องการขายผ่านตัวแทน เขามาถึงสถานที่นั้น ถ่ายรูปอพาร์ทเมนท์แล้วอัพโหลดภาพถ่ายลงฐานข้อมูลทันที ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาดูที่ภาพถ่ายและสังเกตเห็นว่าภาพหนึ่งเบลอและต้องการมุมมองที่แตกต่างออกไป เขาแจ้งให้นายหน้าทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ และนายหน้าจะถ่ายรูปที่จำเป็นในขณะที่ยังอยู่ในอสังหาริมทรัพย์
• หากพนักงานปฏิบัติตามแผนสัญญา ลูกค้า ธุรกรรม ฯลฯ เช่น วันนี้เป็นวันสุดท้ายของระยะเวลาการวางแผน นายหน้าสรุปข้อตกลงในตอนเย็นบนถนน เพื่อให้ข้อตกลงเป็นไปตามแผน นายหน้าจะต้องไปที่สำนักงานในตอนเย็นและกรอกเอกสารหรือรายงานข้อตกลง เมื่อใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ เขาสามารถ "ปิดข้อตกลง" ได้ทันทีและส่งเอกสารที่ลงนามพร้อมรูปถ่าย
• หากพนักงานของคุณจำเป็นต้องทำงาน ระบบภายในใครใช้ ฐานเดียวข้อมูลองค์กร: CRM, ระบบจัดการเอกสาร, ระบบบัญชีงาน จากนั้นแอปพลิเคชันจะมีประโยชน์ แอปพลิเคชันบนมือถือดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับระบบขององค์กรได้จากทุกที่ในโลก

เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้แอพมือถือ

• หากใช้โปรแกรมสำเร็จรูปได้ ตัวอย่างเช่น อย่าประดิษฐ์ Messenger สำหรับทีมของคุณ แต่ให้ดาวน์โหลด Slack, Skype หรือ Telegram นอกจากโปรแกรมส่งข้อความด่วนแล้ว คุณสามารถใช้ตัวติดตามงาน ปฏิทิน เครื่องสแกน และแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่ขององค์กรลูกค้า พนักงานดาวน์โหลดและทำงาน

• หากคุณสามารถใช้ "ชิป" ของอุปกรณ์ในการทำงานซึ่งไม่ได้อยู่ในคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน:
  รูปถ่าย
  วีดีโอ
  กำลังบันทึกการสนทนา
  การสแกนบาร์โค้ด
  การรับข้อมูลพิกัดของจุดบนพื้น
  การรู้จำเสียง

5 จุดที่ต้องพิจารณา:

โซนเวลา

การเปลี่ยนโซนเวลาไม่ควรส่งผลต่อเวลาทำงานให้เสร็จสิ้น มิฉะนั้นปรากฎว่าพนักงานทำงานในเขตเวลาอื่น และเวลาในการทำงานจะขยายหรือสั้นลง ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์อาจไม่ทำงานเสมอไป เช่น ไม่มีอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้อยู่ในอาคาร หรือประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ระบุวันที่/เวลาที่แน่นอนของงานให้เสร็จสิ้น แต่เช่นนี้: “เหลือเวลาอีก 36 นาทีก่อนการประชุมกับลูกค้า” หรือ “เหลือเวลาอีก 3 วันก่อนที่งานจะเสร็จสิ้น” คุณสามารถระบุเขตเวลาด้วยตนเองได้

การทำงานพร้อมกันของผู้ใช้หลายคนในงานเดียว

กฎคือ ใครก็ตามที่ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะมีลำดับความสำคัญก่อน หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็ไม่มีปัญหา หากไม่มีอินเทอร์เน็ต "ในสนาม" อาจเกิดขึ้นได้ว่าผู้ใช้ทำการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ระบบเฉพาะเมื่อมีอินเทอร์เน็ตปรากฏขึ้นเท่านั้น และไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่ว่าจะเกี่ยวข้องในขณะนั้น และจะไม่ "เขียนทับ" ” ข้อมูลภายหลัง

ความปลอดภัยของข้อมูล

อุปกรณ์เคลื่อนที่มีแผงกั้นด้านความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือ แต่เราไม่สามารถกำหนดให้ผู้ใช้เดสก์ท็อปมือถือทุกรายใช้สิ่งเหล่านี้ได้ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลและไม่ให้ผู้ใช้ป้อนรหัสผ่านมากเกินไป คุณสามารถแบ่งฟังก์ชันการทำงานออกเป็น "ฟรี" และ "ต้องมีการยืนยันการเข้าถึง" ที่นี่เราได้เพิ่มการเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่าน SMS หรือรหัส หรือลายนิ้วมือแล้ว

ปริมาณข้อมูลที่ดาวน์โหลด

โทรศัพท์สามารถถ่ายวิดีโอและภาพถ่ายได้ คุณภาพดีและขนาดใหญ่ ถ้าเราส่งภาพขนาดเต็มผ่านสมาร์ทโฟน อินเทอร์เน็ตบนมือถือ“ในทุ่งนา” อาจทำให้พนักงานทำงานช้าลงหรือหยุดได้ ในการดำเนินการนี้ เรามีฟังก์ชันการบีบอัดสำหรับเนื้อหาที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต คุณต้องบีบอัดอย่างชาญฉลาด คุณจะต้องทำงานกับรูปภาพและวิดีโอเหล่านี้ในภายหลัง และคุณภาพของวัสดุไม่ควรลดลงมากนัก

ทำงานแบบออฟไลน์

แอปพลิเคชันไม่ควรใช้หน่วยความจำบนอุปกรณ์ของผู้ใช้มากนัก เหมาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตลอดเวลาและจัดเก็บเฉพาะขั้นต่ำที่จำเป็นไว้ในอุปกรณ์เท่านั้น การทำงานแบบออฟไลน์ถือว่าข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ เช่น แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ รายชื่อลูกค้า การลงทะเบียนงาน ฯลฯ ซึ่งกินพื้นที่หลายสิบเมกะไบต์ หากเราไม่สามารถให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เราจะกำหนดขอบเขตสิ่งที่สามารถใช้ได้สำหรับพนักงานเมื่อทำงานแบบออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น มีรายชื่อลูกค้า แต่ไม่มีรูปถ่าย หรือมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีรูปภาพและวิดีโอ

ออนไลน์หรือออฟไลน์

ยิ่งพนักงานใช้แอปพลิเคชันและมีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันมากเท่าใด การใช้โหมดออฟไลน์ก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ฟังก์ชั่นที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตจะดีถ้ามีพนักงานไม่เกิน 5-10 คนและพวกเขาทำงานต่างกัน

ฟังก์ชั่นสถานที่ทำงานแบบเคลื่อนที่

มาดูวิธีตัดสินใจเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานสำหรับสถานที่ทำงานเคลื่อนที่กันดีกว่า หากไม่เพียงพอพนักงานจะไม่สามารถเคลื่อนที่ได้เต็มที่และหากมีมากเกินไปแอปพลิเคชันจะโอเวอร์โหลดไม่สะดวกในการใช้งาน

สถานที่ทำงานเคลื่อนที่แต่ละแห่งมีลักษณะเฉพาะตัวและได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและข้อมูลเฉพาะขององค์กรโดยเฉพาะ แต่จากแนวปฏิบัติในการสร้างโซลูชันมือถือสำหรับธุรกิจ เราได้ระบุฟังก์ชันสากลทั่วไป:

• การอนุญาตและการลงทะเบียนด้วยความสามารถในการเข้าสู่ระบบโดยใช้ลายนิ้วมือหรือรหัสผ่าน (การป้องกันข้อมูลเพิ่มเติม)
• บัญชีส่วนตัว (ชื่อเต็ม, อวตาร, ชื่อองค์กร, แผนก)
• การทำงานกับงาน การมอบหมาย การร้องขอประเภทต่างๆ (ฟังก์ชันทั้งหมดที่รวมอยู่ในส่วนนี้จัดเป็นประเภทเฉพาะ เราจะพูดถึงเรื่องนี้ด้านล่าง)
• การแจ้งเตือนแบบพุช (เกี่ยวกับงานใหม่ แอปพลิเคชัน การเปลี่ยนแปลงในเอกสาร)

ฟังก์ชันเฉพาะของสถานที่ทำงานเคลื่อนที่ได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละโครงการในขั้นตอนการวิเคราะห์ สิ่งนี้ทำเพื่อพัฒนาข้อกำหนดที่ถูกต้องและถูกต้อง และทุกอย่างไม่จำเป็นต้องทำใหม่เมื่อพนักงานบริษัทจริงๆ เริ่มใช้เวิร์กสเตชันแบบเคลื่อนที่

มาดูคุณสมบัติเฉพาะของสถานที่ทำงานบนมือถือโดยใช้ตัวอย่างแอปพลิเคชันมือถือสำหรับพนักงานตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ แอปพลิเคชันนี้สร้างขึ้นสำหรับนายหน้า เราได้รวมส่วนประกอบสากลทั้งหมดไว้ในนั้นและรวมเข้ากับ CRM ด้วยการผสานรวมกับระบบ CRM ขององค์กร พนักงานของบริษัทจึงสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างรวดเร็วและดาวน์โหลดข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ที่ซื้อและเช่าในขณะที่ไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน

หากเรากำลังพูดถึงฟังก์ชันเฉพาะของแอปพลิเคชันสำหรับนักการเงิน นี่คือการเข้าถึง เอกสารต่างๆ, ข้อมูลทางสถิติ, แบบฟอร์มการรายงานของบริษัท, ฝ่ายงาน, พนักงานรายบุคคล เป็นต้น
สำหรับผู้ขาย นี่คือโอกาสในการติดตามคำสั่งซื้อใหม่: วันที่จัดส่ง ที่อยู่ ทำงานกับบทความ นำคำสั่งซื้อไปดำเนินการ เปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อ ติดตามความเคลื่อนไหวโดยใช้เครื่องมือติดตาม

โทรศัพท์มือถือและ แอปพลิเคชันมือถือพวกเขาหยุดเป็นเพียงของเล่นมานานแล้ว ตอนนี้โปรแกรมเหล่านี้สะดวก รวดเร็วและปลอดภัยสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและติดตามผลลัพธ์ของพนักงาน สถานที่ทำงานแบบเคลื่อนที่คือสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลทั่วไปหรือระบบเสียง เอกสาร และแอปพลิเคชันที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ทำงานประจำวัน- พวกเขาจะต้องสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างถูกต้องจากระยะไกลจากมือถือหรืออุปกรณ์พกพา

การเคลื่อนย้ายขององค์กรไม่ใช่คำที่ทันสมัยอีกต่อไป แต่เป็นความจริงที่จับต้องได้ ด้วยการละทิ้งเดสก์ท็อปสำหรับแผนกไอทีบนมือถือและตลาดระดับกลาง บริษัทขนาดใหญ่ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ที่ได้รับจากความคล่องตัวของพนักงานที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากราคาคอมพิวเตอร์ลดลง ความแตกต่างระหว่างต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของระบบเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปก็แคบลง และบริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พบว่าแนวคิดในการจัดให้มีความคล่องตัวของพนักงานนั้นคุ้มค่าที่จะพิจารณา นอกจากนี้ ข้อมูลการใช้งานคอมพิวเตอร์ของ Intel แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่ใช้พีซีแบบเคลื่อนที่ใช้เวลามากกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปโดยเฉลี่ย 3 ถึง 8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ช่วยให้พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้ดีขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น เป็นที่น่าสังเกตว่าในรัสเซียถึงเวลาแล้วที่จำนวนผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อมต่อกับบริษัทผ่านเครือข่ายไร้สายความเร็วสูงเพิ่มขึ้นทุกวัน

การเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น

เมื่อหนึ่งหรือสองปีที่แล้ว แนวคิดของ "บุคลากรเคลื่อนที่" นำไปใช้กับผู้เชี่ยวชาญแผนกขายเป็นหลัก (พนักงานขายที่เดินทาง พนักงานขายสินค้า) รวมถึงผู้ที่ทำงานในสถานที่ของลูกค้าเป็นหลัก วันนี้สถานการณ์กำลังเปลี่ยนแปลง: Roman Sitnikov หัวหน้าแผนกจัดจำหน่ายของแผนกที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ TechnoServ A/S กล่าว เครือข่ายข้อมูลความเร็วสูงไร้สายทำให้สามารถเพิ่มความเร็วในการตอบสนองของบุคลากรที่ติดตั้งอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ อุปกรณ์หลายครั้งเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ที่ทำงานในสถานที่ทำงานที่อยู่กับที่ หนึ่งใน ปัจจัยสำคัญ งานที่ประสบความสำเร็จพนักงานเคลื่อนที่คือ ปริมาณงานช่องสัญญาณไร้สายที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายองค์กร

จำนวนผู้ใช้มือถือเพิ่มขึ้นทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปตะวันตก ตั้งแต่ปี 2000 พนักงานองค์กรที่เดินทางประมาณ 15% ได้ใช้การเข้าถึง VPN ผ่านเครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย ปัจจุบัน 80% ของนักเดินทางเพื่อธุรกิจในภูมิภาคเหล่านี้ (ตามข้อมูลในรัฐ) เข้าถึงบริการนี้ระหว่างการเดินทางเพื่อทำธุรกิจ โดยส่วนใหญ่ใช้เครือข่ายเซลลูล่าร์และ Wi-Fi ด้วยวิธีนี้ บริษัทขนาดใหญ่จึงจัดให้มีลิงก์ความเร็วสูงที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย เพื่อเชื่อมต่อพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่กับเครือข่ายขององค์กร จากข้อมูลของ IDC จำนวนพนักงานเคลื่อนที่ในยุโรป (รวมถึงรัสเซีย) จะเพิ่มขึ้นจาก 82 ล้านคนในต้นปี 2550 เป็น 90 ล้านคนในปี 2553 “การระดมพล” ที่ใหญ่ที่สุด - มากกว่า 70% ของกำลังแรงงานทั้งหมด - คาดการณ์ไว้ภายในปี 2552 ในสหรัฐอเมริกา รองลงมาคือญี่ปุ่น (63.7%) และยุโรป (48.3%) “ตัวเลขเหล่านี้” Kevin Baek ผู้จัดการระดับภูมิภาคของ AnyData กล่าว “แสดงให้เห็นถึงความสนใจและความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันโทรคมนาคมสำหรับภาคธุรกิจ ซึ่งทำให้เกิดการตอบรับอย่างแข็งขันจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมและผู้ผลิตอุปกรณ์ปลายทางและโซลูชันการดำเนินงาน”

แน่นอนว่าในการตัดสินใจที่จะโอนพนักงานจำนวนเท่าใดก็ได้มาสู่เทคโนโลยีมือถือ อย่างน้อยที่สุดก็จำเป็นต้องดำเนินการวิจัยทั่วไปที่สุด เช่นเดียวกับที่เคยทำในบริษัทต่างๆ เช่น Intel, Cisco, Avaya, Microsoft, Lucent เป็นต้น การเปลี่ยนไปใช้พีซีแบบเคลื่อนที่จะต้องดำเนินการด้วยความระมัดระวังเพียงพอ ตามหน้าที่งาน และคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญทุกคนควรได้รับคอมพิวเตอร์ ด้วยการยกเลิกข้อจำกัดในการซื้อพีซีแบบเคลื่อนที่ แผนกไอทีขององค์กรมักจะช่วยให้พนักงานตัดสินใจว่าคอมพิวเตอร์ประเภทใดเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของตนมากที่สุด ถัดไป คุณต้องพัฒนากลยุทธ์การจัดซื้อที่ช่วยให้คุณสามารถวางแผนความต้องการของบริษัทสำหรับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติและประสิทธิภาพบางอย่างของระบบ โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การหมุนเวียนของพนักงาน การใช้ทรัพยากรของโปรแกรมแอปพลิเคชัน ความเร็วในการอัปเดตกลุ่มคอมพิวเตอร์ และ ต้นทุนเฉลี่ยรายปีของอุปกรณ์บริการ (รวมถึงการจัดเตรียมอุปกรณ์ป้องกันและการติดตั้งโปรแกรมการใช้งาน)

จากความพยายามของแผนกไอที พนักงานที่มีแล็ปท็อปสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายบริษัทของบริษัทได้จากที่บ้าน ห้องประชุม และแม้แต่จากร้านกาแฟ ตามที่ Harry Kim หัวหน้าผู้จัดการฝ่ายวางแผนและการตลาดของ Ubiquam กล่าว งานมือถือเต็มรูปแบบพร้อมแอปพลิเคชันขององค์กรสามารถทำได้ด้วยความเร็วการเชื่อมต่อ 512 kbps ขึ้นไป ในกรณีนี้ ความเร็วในการตอบกลับของพนักงานต่ออีเมล ข้อความโต้ตอบแบบทันที และคำขออื่นๆ เพิ่มขึ้นอย่างมาก และเป็นไปได้ที่จะจัดการประชุมทางวิดีโอแทนการประชุมส่วนตัว ปัจจุบันในรัสเซีย มีเพียง SkyLink เท่านั้นที่มีเครือข่ายเซลลูล่าร์ที่รวดเร็วซึ่งใช้เทคโนโลยี EV-DO

บริการสำหรับพนักงานเคลื่อนที่

โปรดทราบว่าการเคลื่อนย้ายของพนักงานนั้นพิจารณาจากโอกาสที่เขามีโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง

ประการแรกคือการถ่ายโอนข้อมูลความเร็วสูง ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับองค์กรใดๆ ก็ตามคือสถานการณ์ที่พนักงานที่เดินทางออกนอกสำนักงานพบว่าตัวเองถูกไล่ออกจากงานของบริษัทเป็นเวลานาน เมื่อแยกตัวจากเหตุการณ์ปัจจุบัน เขา "หลุด" จากกระบวนการทางธุรกิจ และเมื่อกลับมา เขาต้องใช้เวลาและความพยายามในการทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น บริษัทที่ใช้เทคโนโลยีมือถืออย่างจริงจังจะไม่มีปัญหาดังกล่าวและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นเรื่องปกติอยู่แล้วหากผู้จัดการระดับกลางและระดับสูง วิสาหกิจขนาดใหญ่โดยไม่มีปัญหาใด ๆ พวกเขาดำเนินการโต้ตอบรายวันกับพันธมิตรทางอีเมลทันที (โดยใช้เครื่องมือสื่อสารหรือแล็ปท็อปที่มีโมเด็มมือถือ) หากจำเป็น ให้รับรองเอกสารโดยใช้ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์- ด่วนมาก ปัญหาทางการค้ามักจะได้รับการแก้ไขนอกสำนักงาน - และค่อนข้างประสบความสำเร็จ

ประการที่สอง การสื่อสารทางโทรศัพท์ผ่าน VoIP - ด้วยเหตุนี้ก็เพียงพอที่จะซื้อหมายเลขขาเข้าจากผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและสั่งซื้อบริการส่งต่อไปยังเทอร์มินัลมือถือหรือทำเองโดยใช้ซอฟต์แวร์ไคลเอนต์ VoIP (ดู PC Week/RE Mobile ฉบับที่ 2/2550 หน้า 3 PC Week/RE เลขที่ 22/2550 หน้า 17) ไม่ว่าในกรณีใด ช่องสัญญาณความเร็วสูง เช่น การใช้โปรโตคอล EV-DO ก็เพียงพอสำหรับการสื่อสารขาเข้าและขาออก

ประการที่สาม เครือข่ายองค์กรเสมือนเป็นโซลูชันที่ช่วยให้คุณสามารถรวมสำนักงานที่มีการกระจายทางภูมิศาสตร์หลายแห่งไว้ในเครือข่ายที่ปลอดภัยทั่วไป ซึ่งตั้งอยู่ในสถานที่ที่เข้าถึงยากซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยสายการสื่อสารแบบประจำที่ (ดู PC Week/RE, No. 20/2006 , น. 20) . คุณสมบัติที่น่าสนใจการแก้ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากการที่ผู้ใช้จะได้รับการเข้าถึงผ่านช่องทางภายในของผู้ให้บริการเท่านั้น การสื่อสารเคลื่อนที่โดยไม่ต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต "ขนาดใหญ่" - ทำให้เครือข่าย VPN ได้รับการปกป้องจากการโจมตีเครือข่ายภายนอก

โปรดทราบว่าบริการทั้งหมดที่ให้ความคล่องตัวของพนักงานสามารถกลายเป็นทรัพย์สินที่สำคัญได้ ไม่เพียงแต่สำหรับขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็กด้วย ด้วยการปลดปล่อยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจากการถูกผูกติดอยู่กับสำนักงาน องค์กรขนาดเล็กจึงสามารถประหยัดเงินในพื้นที่สำนักงานเป็นขั้นต่ำ พร้อมทั้งใช้พนักงานได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น

สถานที่ทำงานส่วนตัว

ในขณะนี้ มีอุปกรณ์มาตรฐานที่เรียกว่า "สำนักงานเคลื่อนที่" อยู่หลายชุด โดยได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทต่างๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เครื่องแรกและที่พบบ่อยที่สุดคือแล็ปท็อประดับธุรกิจ (ดู PC Week/RE, หมายเลข 23/2007, หน้า 14) ร่วมกับโมเด็มมือถือที่เชื่อมต่อผ่าน USB หรือ PCMCIA เทอร์มินัลมือถือสามารถใช้งานได้ในความจุเดียวกัน ผู้ใช้หรือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของบริษัทสามารถกำหนดค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ “แน่นอน” Cho Yun Gon ผู้จัดการประจำภูมิภาคของ Cmotech กล่าว “ความเร็วของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในโซลูชันดังกล่าวขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีการรับส่งข้อมูลที่ใช้โดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตามไม่ว่าในกรณีใดโมเด็มจะเป็นอุปกรณ์ถ่ายโอนข้อมูลที่ดีที่สุดเนื่องจากไม่ต้องใช้พื้นที่เพิ่มเติมใช้อินเทอร์เฟซมาตรฐานสำหรับการเชื่อมต่อและในขณะเดียวกันก็รับพลังงานผ่านพอร์ตที่เหมาะสมของแล็ปท็อปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น อายุการใช้งานแบตเตอรี่”

ตัวเลือกที่สองคือการใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สื่อสารเพื่อเข้าถึงเครือข่ายความเร็วสูง (ดู PC Week/RE, หมายเลข 33/2007 หน้า 16) รวมถึง PDA ที่มีโมเด็มมือถือที่สามารถเพิ่มลงในช่องสำหรับการ์ดหน่วยความจำ ( บ่อยที่สุดในรูปแบบ SDIO ) จริงอยู่ โซลูชันดังกล่าวมักจะทำงานในช่วงที่จำกัดมากและส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการรับอีเมลทันที (เช่น ผ่านช่องทางพุช) การท่องอินเทอร์เน็ต (ร่วมกับแล็ปท็อป) หรือเพื่อการดำเนินการ การใช้งานพิเศษ การค้าบนมือถือ(ดู PC Week/RE, No. 14/2007, p. 26) หรือทำงานเป็นเทอร์มินัลการรวบรวมข้อมูล ตัวเลือกที่สาม ใช้ทุกอย่าง เป็นที่ต้องการอย่างมากบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการจัดสำนักงานสำหรับพนักงาน 4-5 คน โดยอยู่ห่างจากช่องทางการสื่อสารแบบมีสาย ให้ใช้จุดเข้าใช้งานแบบไฮบริด EV-DO/Wi-Fi โซลูชันดังกล่าวสามารถใช้ได้ทั้งในเวอร์ชันที่อยู่กับที่และแบบเคลื่อนที่เมื่อสามารถวางจุดเข้าใช้งานในรถยนต์ได้ (จ่ายไฟผ่านอะแดปเตอร์จากที่จุดบุหรี่ในรถยนต์) สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการบริการการปฏิบัติงาน (ในกรณีที่มีการโจมตี สถานการณ์ฉุกเฉิน) หรือบริษัทการค้า (การนำเสนอที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต) นอกจากนี้ยังเป็นที่สนใจของลูกค้าที่มีสำนักงานตั้งอยู่ในพื้นที่ห่างไกลซึ่งไม่มีอินเทอร์เน็ตแบบมีสาย

โปรดทราบว่าตาม SkyLink การกำหนดค่าที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้องค์กรมีดังนี้ ประการแรกสำหรับการจัดเตรียมสำนักงานขนาดเล็กประกอบด้วยโมเด็มภายนอก AnyDATA ADU-E100A หรือเกตเวย์ EV-DO/Ethernet Сmotech CNU-550PRO ที่อยู่กับที่ แผนภาษีจากสาย "Turbo" (มอสโก) หรือออนไลน์ (ภูมิภาคมอสโก) , บริการ “ผู้ดูแลระบบองค์กร” (ช่วยให้ลูกค้าองค์กรสามารถเข้าถึงการจัดการแบบรวมกลุ่มได้ บัญชีส่วนบุคคลด้วยหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขบนพอร์ทัล SkyPoint) เช่นเดียวกับที่อยู่ IP แบบคงที่ บริการแฟกซ์และอีเมล อย่างที่สองซึ่งมีไว้สำหรับ "การระดมพล" ทางโทรศัพท์ของพนักงานคือเทอร์มินัล Ubiquam U-200 ที่มีแผนภาษี "Complex 100, Corporate", บริการ "ผู้ดูแลระบบองค์กร" และหมายเลขผู้โทร ประการที่สามด้วยความช่วยเหลือในการจัดสถานที่ทำงานเคลื่อนที่คือโมเด็ม USB ขนาดเล็ก Cmotech CNU-550 หรือ AnyDATA ADU-310A แผนภาษีจากบรรทัด "Turbo" บริการ "ผู้ดูแลระบบองค์กร" รวมถึงที่อยู่ IP แบบคงที่ โทรสารและไปรษณีย์

ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ผู้ดำเนินการสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจในโครงสร้างการตั้งค่าของผู้ใช้: ตัวอย่างเช่นในมอสโกซึ่งเป็นหนึ่งในภูมิภาคชั้นนำของบริษัท ขณะนี้ 70% ของสัญญาใหม่มุ่งเน้นไปที่การถ่ายโอนข้อมูล 23% เป็นภาษี พร้อมการรับส่งข้อมูลเสียงไม่จำกัด และ 7% รวมกัน (เสียงและข้อมูล) เพื่อการเปรียบเทียบ: ตัวเลขในช่วงต้นปีกระจายเป็น 57, 23 และ 20% ตามลำดับ ในบรรดา บริษัท ต่างๆ ที่เปิดตัวการเข้าถึงผ่านมือถือสำหรับพนักงานของพวกเขาแล้วเราสามารถสังเกต Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" (ประมาณสี่ร้อยสัญญาในมอสโกและสามร้อยสัญญาในภูมิภาคเลนินกราด - ชุดดังกล่าวถูกครอบงำโดยโมเด็มรุ่น AnyDATA ADU-E100A พร้อมเสาอากาศภายนอก), Moskomprivatbank (ประมาณ 400 สัญญา; ใช้โทรศัพท์พื้นฐาน CDMA FCT-CDMA.24, เช่นเดียวกับเกตเวย์ Сmotech CNU-550PRO), Hewlett-Packard (มากกว่าสามร้อยสัญญาเล็กน้อย; ส่วนใหญ่เป็นโมเด็มมือถือ Сmotech CNU -550) ร้านขายยา Old Doctor (ประมาณ 250 สัญญา โมเด็มมือถือ AnyDATA ADU-E100A โทรศัพท์บ้าน RWT FCT-CDMA.24, Huawei ETS 1001) รวมถึงบริษัทโทรทัศน์และวิทยุแห่งปีเตอร์สเบิร์ก บริษัทผลิตเบียร์ Baltika รัฐวิสาหกิจรวม "TEK SPb" เป็นต้น

ช่องทางการเข้าถึง

การคมนาคมหลักสำหรับสถานที่ทำงานเคลื่อนที่คือห้าโปรโตคอลที่ใช้กันทั่วไปที่สุดในการส่งข้อมูลผ่านสถานีวิทยุ สี่รายการ (GPRS - บริการวิทยุแพ็คเก็ตทั่วไป, EDGE - ข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับวิวัฒนาการระดับโลก, HSDPA - การเข้าถึงแพ็คเก็ตดาวน์ลิงค์ความเร็วสูงและ EV-DO - ข้อมูลวิวัฒนาการเท่านั้น) ทำงานในเครือข่ายเซลลูลาร์และ Wi-Fi ที่ห้า (Wireless Fidelity) เป็นเทคโนโลยีวิทยุระยะสั้นที่ใช้ภายในอาคารเป็นหลัก โดดเด่นด้วยความเร็วการถ่ายโอนข้อมูล ความน่าเชื่อถือ และความแพร่หลาย ประเทศต่างๆความสงบ.

โปรดทราบว่า GPRS ซึ่งเป็น "ส่วนเสริม" สำหรับเทคโนโลยีการสื่อสารเคลื่อนที่ระบบ GSM ที่ดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลแพ็คเก็ต กำลังค่อยๆ สูญเสียตำแหน่งไป ความเร็วปกติที่ 20-40 kbit/s ไม่เหมาะกับผู้ใช้องค์กรอีกต่อไป แม้ว่าพื้นที่จำหน่ายเทคโนโลยีนี้ในเครือข่ายเซลลูล่าร์รัสเซียจะมีขนาดใหญ่มากก็ตาม ในความเป็นจริง GPRS เป็นมาตรฐานขั้นต่ำที่สามารถรับได้ทั่วประเทศที่มีผู้ให้บริการมือถืออยู่และส่วนใหญ่ โมเด็มมือถือที่มีอยู่ในตลาดรองรับโปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูลนี้ EDGE ในรัสเซียส่วนใหญ่กระจายอยู่ในเมืองที่มีประชากรมากกว่าหนึ่งล้านคน โดยส่วนใหญ่มักมีการกระจายสัญญาณครอบคลุม (ใจกลางเมืองและย่านธุรกิจ) และมีการนำไปใช้เฉพาะในเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่สร้างขึ้นไม่นานมานี้ ในช่วงสองหรือสามปีที่ผ่านมา สถานีฐานทั้งหมดที่ผู้จำหน่ายจัดหาให้ "พร้อมสำหรับ EDGE" (พร้อมที่จะใช้งาน EDGE) เพื่อเปิดใช้งานโปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูลนี้ ผู้ดำเนินการจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตและซื้อซอฟต์แวร์ใหม่เท่านั้น มีโมเด็มมือถือน้อยกว่าเล็กน้อย (ทั้ง USB และการ์ด PCMCIA) ที่รองรับโปรโตคอลนี้มากกว่า GPRS ผู้ให้บริการได้เปิดตัว EDGE ในตลาดมาเพียงประมาณหนึ่งปีครึ่งเท่านั้น ความเร็วโดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 100-120 kbit/s HSPDA ที่มีแนวโน้มดีซึ่งจะเปิดตัวในเครือข่าย 3G (UMTS) ในปี 2551 สามารถให้บริการได้ ความเร็วที่แท้จริงเพิ่มขึ้น 10-12 เท่า สูงถึง 1.5 Mbit/s จากเครือข่ายหลักไปยังผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ยังคงจำเป็นต้องสร้างเครือข่ายที่คล้ายกันในภูมิภาค และโมเด็มมือถือสำหรับพวกเขา (ต่างจากผู้สื่อสารและสมาร์ทโฟน) ขาดแคลน ตลาดรัสเซียในทางปฏิบัติไม่มีเลย แม้ว่าจะมีการติดตั้งเครือข่ายที่คล้ายกันและนำไปใช้เชิงพาณิชย์ในยุโรปตะวันตก แต่นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ

ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้องค์กรใน 25 ภูมิภาคของรัสเซีย - โปรโตคอล EV-DO ใช้งานในเครือข่าย CDMA2000 ซึ่งพัฒนาโดยผู้ให้บริการ SkyLink ซึ่งนำเสนอในพื้นที่เหล่านี้ ความเร็วในเวอร์ชัน "0" สามารถเข้าถึงค่า 600-700 kbit/s จากเครือข่ายหลักไปยังผู้ใช้และในเวอร์ชัน "A" - มากกว่าสามถึงสี่เท่าและข้อเสียเปรียบเพียงอย่างเดียวของระบบดังกล่าวสามารถทำได้เพียง ความด้อยพัฒนาสัมพัทธ์ในภูมิภาค - เครือข่ายส่วนใหญ่ครอบคลุมเฉพาะเมืองใหญ่ที่ไม่มีชานเมือง (ยกเว้นภูมิภาคมอสโกและเลนินกราด) และการเลือกโมเด็มมือถือมีขนาดเล็ก (อุปกรณ์ประมาณโหล) อย่างไรก็ตามการใช้ EV-DO ในเมืองใหญ่ของรัสเซียนั้นค่อนข้างเป็นที่ยอมรับ - เนื่องจาก ความเร็วสูงถือได้ว่าเป็นโปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูลหลักสำหรับผู้ใช้ในองค์กร

โปรโตคอลเพิ่มเติมถือได้ว่าเป็น Wi-Fi ซึ่งมีให้บริการในโหมดชำระเงินหรือฟรี ไม่เพียงแต่ในสำนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโรงแรม สนามบิน และศูนย์ธุรกิจ (การเข้าถึง "แขก") ความเร็วในการส่งข้อมูลที่เป็นไปได้มากที่สุดบนฮอตสปอตสาธารณะอยู่ในช่วงตั้งแต่ 512 kbps ถึง 1 Mbps นอกจากนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทต้องดูแลโปรแกรมความปลอดภัยที่เชื่อถือได้บนอุปกรณ์ของผู้ใช้อย่างอิสระ เนื่องจากฮอตสปอตมักจะทำงานโดยไม่ต้องใช้โปรโตคอลความปลอดภัยใดๆ เช่น WEP หรือ WPA