การวิเคราะห์การตลาดของกิจกรรมของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว การวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดในสถานประกอบการการท่องเที่ยว การวิเคราะห์ความต้องการและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

เอกสารวิเคราะห์คุณสมบัติ งานจริงองค์กรในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้ กิจกรรมทางการตลาด:

1) การทำงานร่วมกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพและคำนึงถึงความสนใจและความต้องการของพวกเขา

การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักการดำเนินงานหลักของ BSP LLC กิจกรรมของบริษัทถูกกำหนดโดยผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวตามดุลยพินิจของตนเองและด้วยเหตุนี้จึงระบุให้ผู้ขายทราบถึงสิ่งที่จำเป็นต้องนำเสนอในตลาด ธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจะได้รับรางวัลมากมาย และในทางกลับกัน ผู้ที่ไม่บรรลุเป้าหมายนี้จะสูญเสียผู้บริโภคพร้อมกับผลที่ตามมาทั้งหมด นั่นคือเหตุผลที่การวิจัยผู้บริโภคถือได้ว่าเป็นพื้นที่ที่สำคัญที่สุดของการวิจัยการตลาดที่ BSP LLC

การวิจัยเกี่ยวกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพซึ่งดำเนินการโดย BSP LLC มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแรงจูงใจหลักในการซื้อบริการและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท มีคลังแสงอันทรงพลัง โดยที่เป็นไปไม่ได้ กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จบน ตลาดสมัยใหม่กล่าวคือ การรู้จักลูกค้าของคุณ “รู้จักลูกค้าของคุณ” คือหลักการพื้นฐานของการตลาดที่ BSP LLC

ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับศักยภาพของผู้บริโภคทำให้บริษัทมีโอกาส:

• - ทำนายความต้องการของพวกเขา
• - ระบุบริการที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด
• - ปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ
• - ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคโดยการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา
• - ทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคได้รับคำแนะนำอะไรเมื่อตัดสินใจซื้อ บริการการท่องเที่ยว;
• - ค้นหาแหล่งข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อ
• - กำหนดว่าใครและอย่างไรมีอิทธิพลต่อการพัฒนาและการตัดสินใจในการซื้อบริการ
• - พัฒนากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและองค์ประกอบเฉพาะของส่วนประสมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• - สร้างระบบ ข้อเสนอแนะกับผู้บริโภค
• - สร้าง งานที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้า

ความเป็นอิสระของผู้บริโภคที่มีศักยภาพนั้นแสดงออกมาในความจริงที่ว่าพฤติกรรมของเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเฉพาะ บริการสามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้ในขอบเขตที่สอดคล้องกับคำขอของเขา BSP LLC ประสบความสำเร็จเมื่อมอบเสรีภาพในการเลือกและสิทธิประโยชน์ที่แท้จริงแก่ผู้บริโภค โดยมอบส่วนลด ของขวัญ หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ แก่ผู้บริโภค การปรับข้อเสนอการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่องตามความต้องการของผู้บริโภคที่มีศักยภาพทำให้มั่นใจถึงประสิทธิผลของการนำแนวคิดการตลาดไปปฏิบัติจริง

สำหรับผู้บริโภค ภาพลักษณ์ขององค์กรและ (หรือ) ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมีบทบาทสำคัญ ในความหมายกว้างๆ รูปภาพ หมายถึง "ภาพลักษณ์" ซึ่งก็คือความประทับใจที่บริษัทสร้างต่อสาธารณชนทั่วไป รูปภาพถูกสร้างขึ้นโดยตั้งใจ กลุ่มเป้าหมายภาพลักษณ์ขององค์กรและผลิตภัณฑ์ที่ขาย ประการแรก รูปภาพเป็นเครื่องมือในการโฆษณาและการโฆษณาชวนเชื่อ

บริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของเรา ผลกระทบทางจิตวิทยาเกี่ยวกับผู้บริโภคผ่านการโฆษณาช่วยให้คุณสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของ BSP LLC ในสายตาของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ภาพลักษณ์เชิงบวกเท่านั้นที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของบริษัท ดึงดูดผู้บริโภคและคู่ค้า และเร่งยอดขาย นี่เป็นปัจจัยของความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัทและบริการของบริษัท และด้วยเหตุนี้จึงเป็นปัจจัยแห่งความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท เจ้าของ และพนักงาน

เพื่อวัตถุประสงค์ โปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพบริการด้านการท่องเที่ยวในตลาดการขายจำเป็นต้องมีการโฆษณาคุณภาพสูงไม่เพียงแต่ในวารสาร วิทยุ และโทรทัศน์เท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องมีสื่อสิ่งพิมพ์ของตนเองในรูปแบบหนังสือพิมพ์ด้วย ดีกว่านิตยสาร(ในการพิมพ์สี) ซึ่งอาจมีข้อมูล เช่น เกี่ยวกับเส้นทางใหม่ บริการการเดินทางใหม่ ตัวชี้วัดหลักของบริษัทท่องเที่ยวที่ดีที่สุด เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์หรือปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของบริการการท่องเที่ยวของบริษัท BSP LLC

2) การวิเคราะห์การให้บริการโดยองค์กรและมาตรการในการปรับปรุง

BSP LLC ให้บริการด้านการท่องเที่ยวขาเข้าไปยังสาธารณรัฐเบลารุส จัดทัศนศึกษา และรองรับนักท่องเที่ยวในโรงแรมในประเทศ คุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการให้บริการการท่องเที่ยวขาเข้าแก่สาธารณรัฐเบลารุสคือ:

• - อนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม - ศูนย์กลางประวัติศาสตร์ของ Grodno, อนุสาวรีย์ของ Polotsk (แหล่งกำเนิดทางจิตวิญญาณและเมืองหลวงแห่งแรกของชาวเบลารุส), สถาปัตยกรรมและวัฒนธรรมที่ซับซ้อนของที่อยู่อาศัยเดิมของ Radiwills ใน Nesvizh, ปราสาทที่ซับซ้อน "เมียร์" (รวมอยู่ด้วย ในรายการมรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติของโลกของยูเนสโก) โบสถ์ป้องกันเช่นใน Synkovichi และ Murovanka, ป้อมเบรสต์, ปราสาท Lida, ป้อม Bobruisk, อนุสาวรีย์ของ Pinsk, Slonim, Mogilev, Gomel (ชุดพระราชวังและสวนสาธารณะในสไตล์คลาสสิก, Peter และมหาวิหารพอล), Mstislavl, Vitebsk (เมืองแห่งศิลปินและกวีที่ Chagall ทำงานโดย Mark ผู้โด่งดังระดับโลก);
• - สถานที่ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์สำคัญทางประวัติศาสตร์: Novogrudok (การก่อตั้งราชรัฐลิทัวเนียแห่งลิทัวเนีย), Grodno (ส่วนที่สองและสามของเครือจักรภพโปแลนด์-ลิทัวเนีย), Polotsk (ศูนย์กลางของหนึ่งในอาณาเขตสลาฟที่เก่าแก่ที่สุด), Zhirovichi (หอพักศักดิ์สิทธิ์ Zhirovichi อาราม, ที่ตั้งของสัญลักษณ์อันน่าอัศจรรย์ของพระมารดาของพระเจ้า Zhirovichi), เบรสต์ (สหภาพคริสตจักรปี 1596, สนธิสัญญาสันติภาพระหว่างโซเวียตรัสเซียและเยอรมนีในปี 1918, การป้องกันป้อมปราการเบรสต์อย่างกล้าหาญในปี 1941), Khatyn (หมู่บ้านที่ถูกเผาโดยพวกนาซี ในปีพ.ศ. 2486 พร้อมด้วยผู้อยู่อาศัย)
• - สถานที่ที่เกี่ยวข้องกับชื่อของบุคคลสำคัญทางประวัติศาสตร์: A. Mitskevich (Zaosye, Novogrudok, Lake Svityaz, Shchorsy, Baltseniki, Tuganovichi), M. Oginsky (Slonim, Grodno, อดีตที่ดินของตระกูล Oginsky ใน Zalesye), E. Ozheshko ( Milkovshchina, Grodno, Lyudvinovo, Zakozel), I. Domeiko (Medvedka, Shchuchin), F. Skorina (Polotsk), Simeon Polotsky (Polotsk), T. Kostyushko (Kossovo, Syakhnovichi, Grodno), M. Chagall (Liozno, Vitebsk) สำนักงานใหญ่ของ Nicholas II ใน Mogilev;
• - พิพิธภัณฑ์ Minsk, Grodno, Vitebsk, Polotsk, Gomel, Mogilev, Brest, Slonim, Novogrudok, Baranovichi, ศิลปะพื้นบ้านใน Raubichi, ศิลปะพื้นบ้านในเมือง Vetka, Kupala Reserve, Kolasovsky Reserve, พิพิธภัณฑ์วัฒนธรรมทางวัตถุในหมู่บ้าน Dudutki (40 กม. จาก Minsk บนริมฝั่งแม่น้ำ Ptich ที่งดงาม);
• - ศูนย์กลางของงานฝีมือพื้นบ้านและงานฝีมือ: โรงงานแก้วใน Borisov และ Berezovka, เครื่องปั้นดินเผาและเซรามิกใน Ivatsevichi, Bobruisk, Motol, ภาพวาดและการแกะสลักไม้ใน Ivenets, Budslav, การฝังไม้ใน Zhlobin, การทอผ้าลินินใน Molodechno, การทอผ้าในหมู่บ้าน Motol, ฟาง ผลิตภัณฑ์ใน Mogilev โรงงานของที่ระลึกใน Minsk, Brest, Pinsk, Gomel

ในสาธารณรัฐเบลารุสในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยว จำนวนคอมเพล็กซ์โรงแรมที่สะดวกสบายแห่งใหม่เพิ่มขึ้น มีการทำงานจำนวนมากเพื่อสร้างและปรับปรุงสต็อกโรงแรมที่มีอยู่ของสาธารณรัฐเพื่อนำมาสู่มาตรฐานสากลที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป เป็นผลให้การให้บริการของ BSP LLC มีคุณภาพสูงขึ้น โดยมีบริการครบวงจรซึ่งมีต้นทุนแตกต่างกันไป

วัตถุประสงค์ของมาตรการเพื่อปรับปรุงบริการของ BSP LLC คือการกำหนด ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจการจัดและปรับปรุงบริการการท่องเที่ยวสำหรับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว พิจารณาองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมดของส่วนประสมการตลาด การวิจัย - การกำหนดความต้องการบริการการท่องเที่ยว ศึกษาและวิเคราะห์สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ระดับการให้บริการและการจัดจำหน่าย การศึกษาคู่แข่ง การคาดการณ์การขายทัวร์และบริการการท่องเที่ยวอื่นๆ การพัฒนา - เปลี่ยนความต้องการให้เป็นการนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไปใช้ การพัฒนานโยบายเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานบริการการท่องเที่ยว การกำหนดและขยายขอบเขตการให้บริการตามคำขอของผู้บริโภค การพัฒนาเส้นทางใหม่ การกำหนดราคา - การกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การพัฒนานโยบายราคา การรวบรวมตารางราคาสำหรับบริการนักท่องเที่ยวในระยะต่างๆ วงจรชีวิตขึ้นอยู่กับตลาดการขายการใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว การกระจาย - การพัฒนานโยบายการจัดจำหน่าย การเลือกและการจัดการการขายและช่องทางการจัดจำหน่าย การวางแผนและควบคุมการกระจายสินค้าทางกายภาพ การขยายเครือข่ายหน่วยงาน โปรโมชั่น - การกระตุ้นและสนับสนุนการขาย การกำหนดนโยบายในด้านการส่งเสริมการขายบริการของ LLC "BSP" การวางแผนและการจัดการการส่งเสริมการขายกิจกรรมการโฆษณาและการกำหนดวัตถุประสงค์การโฆษณาการสร้างความสัมพันธ์กับ บุคคลและ องค์กรสาธารณะ, การแลกเปลี่ยนข้อมูล, การก่อตัว ความคิดเห็นของประชาชน, จัดทัวร์ส่วนตัวสุดพิเศษ

3) การวิเคราะห์ตลาดการแบ่งส่วน ค้นหากลุ่มที่ยอมรับได้ โดยคำนึงถึงความต้องการที่มีประสิทธิภาพในกลุ่มนั้น

การวิเคราะห์ตลาดที่ BSP LLC ดำเนินการอยู่นั้นสามารถสังเกตได้ดังต่อไปนี้: ศักยภาพการท่องเที่ยวของเบลารุสนั้นขึ้นอยู่กับความหลากหลายความงามและธรรมชาติอันบริสุทธิ์ของประเทศเป็นหลักความเป็นเอกลักษณ์ของมรดกทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมและประกอบด้วยมากกว่า 15,000 วัตถุที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม สถาปัตยกรรม อนุสรณ์สถานที่เกี่ยวข้องกับชื่อของบุคคลสำคัญในประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมโลก

เบลารุสมีศักยภาพทางธรรมชาติ ประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรมที่อุดมสมบูรณ์เป็นพิเศษ ซึ่งเอื้ออำนวยต่อ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศ- สภาพอากาศที่นี่ค่อนข้างอบอุ่น ภูมิทัศน์มีสัดส่วนที่เหมาะสมของที่ราบน้ำท่วมถึงและแนวสันเขาจาร พื้นที่เปิดโล่งและเป็นป่า แม่น้ำและทะเลสาบที่อุดมสมบูรณ์ และไม่มีพื้นที่เหมืองแร่และอุตสาหกรรมที่กว้างขวาง สาธารณรัฐมีอาณาเขตที่กะทัดรัด เครือข่ายที่หนาแน่นของการตั้งถิ่นฐานในชนบทและในเมือง (โดยเฉพาะขนาดเล็กและขนาดกลาง) และโครงสร้างพื้นฐานที่พัฒนาแล้วของการสื่อสารทางถนนในระดับต่างๆ ในเมืองและ พื้นที่ชนบทมีอนุสรณ์สถานทางโบราณคดี 1834 แห่ง อนุสรณ์สถานทางสถาปัตยกรรม 1597 แห่ง อนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์ 1131 แห่ง อนุสรณ์สถานทางศิลปะ 122 แห่ง ศูนย์ศิลปะและหัตถกรรมพื้นบ้านประมาณ 100 แห่ง พื้นที่ทอผ้าและเย็บปักถักร้อยแบบดั้งเดิมในท้องถิ่นหลายสิบแห่ง เครื่องปั้นดินเผา การทอผ้า เครื่องอานม้า และอื่น ๆ นอกจากเขตอนุรักษ์ธรรมชาติและเขตรักษาพันธุ์สัตว์ป่าแล้ว ยังมีหมู่บ้านและเมืองที่เป็นเขตสงวนที่ซับซ้อน ซึ่งสภาพแวดล้อมทางประวัติศาสตร์ที่ได้รับการอนุรักษ์อยู่ร่วมกับวิถีชีวิตแบบดั้งเดิม

เบลารุสเป็นประเทศที่มีความเก่าแก่และ ประวัติศาสตร์อันยาวนาน,วัฒนธรรมดั้งเดิม คุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงการศึกษาคือ: อนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม

วิชา ตลาดท่องเที่ยว- ถูกกฎหมายและ บุคคลซึ่งเป็นผู้ผลิตและผู้บริโภคสินค้าการท่องเที่ยว

ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวคือ BSP LLC

ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวคือประชาชนที่ต้องการเดินทาง ได้แก่ นักท่องเที่ยวเข้าประเทศ.

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของสาธารณรัฐเบลารุสมีความซับซ้อนระหว่างอุตสาหกรรมทั้งหมด และตลาดสำหรับบริการและสินค้าการท่องเที่ยวมีโครงสร้างที่ซับซ้อนและตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่เป็นเอกลักษณ์

การแบ่งส่วนตลาดเกี่ยวข้องกับการระบุองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบทั้งในอุปสงค์และอุปทาน ในเรื่องนี้สามารถแยกแยะเกณฑ์การแบ่งกลุ่มดังต่อไปนี้:

• * ทางภูมิศาสตร์;
• * สังคมประชากร;
• * จิตวิทยาและพฤติกรรม

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์เกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดออกเป็นหน่วยทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ:

• * จากประเทศ ถิ่นที่อยู่ถาวรนักท่องเที่ยว - เพื่อการท่องเที่ยวภายในประเทศขาเข้าและขาออก
• * ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางภูมิศาสตร์ของการเดินทางท่องเที่ยว - ตามส่วนของโลก, ประเทศ, ภูมิภาค, ตำบล, เมือง

เกณฑ์ทางสังคมและประชากร (ลักษณะการท่องเที่ยว)

• 1. อายุ.
• 2. เพศ
• 3. อาชีพนักท่องเที่ยว.
• 4. อาชีพหัวหน้าครอบครัว
• 5. ขนาด การตั้งถิ่นฐานซึ่งมีนักท่องเที่ยวอาศัยอยู่อย่างถาวร
• 6. จำนวนสมาชิกในครอบครัวที่เดินทางมากับนักท่องเที่ยว
• 7. ประเภทครอบครัว.
• 8. สัญชาติ
• 9. ความเชื่อทางศาสนา
• 10. การมีหรือไม่มียานพาหนะส่วนตัวสำหรับครอบครัว
• 11. รายได้ของครอบครัว.
• 12. รายได้ต่อสมาชิกในครอบครัว

เกณฑ์ทางจิตวิทยาและพฤติกรรม (ลักษณะของพฤติกรรมนักท่องเที่ยว)

• 1. แรงจูงใจในการเดินทาง
• 2. ประเภทของนักท่องเที่ยว (ภาพทางจิตวิทยา)
• 3. ฤดูกาล
• 4. การจัดทริป (บริษัททัวร์)
• 5. แบบฟอร์มการเดินทาง
• 6. ยานพาหนะที่ใช้.
• 7. สิ่งอำนวยความสะดวกด้านที่พักที่ใช้
• 8. ความห่างไกลของเป้าหมาย
• 9. ระยะเวลาการเดินทาง
• 10. แหล่งเงินทุนสำหรับการเดินทาง
• 11. ที่ปรึกษาและคนกลางในการตัดสินใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยว

ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะกำหนดส่วนตลาดที่ BSP LLC ดำเนินการอยู่ นี่คือตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศของสาธารณรัฐเบลารุส บริษัทให้บริการแก่นักท่องเที่ยวทุกประเภท โดยไม่คำนึงถึงเกณฑ์ทางสังคม ประชากร และพฤติกรรมทางจิต BSP LLC ให้บริการลูกค้าด้วยบริการที่เหมาะสมโดยคำนึงถึงความต้องการของนักท่องเที่ยว

4) ทำงานร่วมกับช่องทางในการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ (บริการ) ขององค์กรออกสู่ตลาด วิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทาง

กิจกรรมที่สำคัญที่สุด ตัวแทนการท่องเที่ยว- การจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและการจำหน่ายผ่านช่องทางการขาย งานนี้ได้รับมอบหมายให้เครือข่ายการขายซึ่งนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจากนักแสดงไปยังผู้บริโภคที่มีศักยภาพ BSP LLC ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นศูนย์ เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายขายทัวร์ขายโดยตรง บริษัทยังทำข้อตกลงความร่วมมือกับพันธมิตรต่างประเทศที่ส่งลูกค้าไปยังสาธารณรัฐเบลารุส

5) ลักษณะของคู่แข่งหลักขององค์กร คุณสมบัติของการศึกษาคู่แข่งหลัก การวิเคราะห์จุดแข็งและ จุดอ่อน- การวิเคราะห์ปัจจัยด้านความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

มาดูกิจกรรมของคู่แข่งของ BSP LLC ตารางที่ 1

ตารางที่ 1 - คู่แข่งหลักของ BSP LLC

	ชื่อบริษัท	จุดแข็ง	จุดอ่อน
	SODO "เยี่ยมชมทัวร์"	ความเป็นมืออาชีพสูงของพนักงาน	ระบบส่วนลดที่ไม่แน่นอน
	LLC "โวครัก สเวตา"	ตำแหน่งที่มั่นคงในตลาด	ประสิทธิภาพต่ำในการเปลี่ยนไปใช้ทัวร์ใหม่
	ODO "ลักซ์-ทัวร์"	ทำเลดีมาก
	เฮลิอุสตูร์
	องค์กรรวมเอกชน "OlAn-Tour"	พนักงานขายทัวร์มีความเป็นมืออาชีพสูง	ขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจน
		ออกแบบมาอย่างชัดเจน นโยบายบุคลากร
	ฟานี่ทราเวล	มีทัวร์ให้เลือกมากมาย	ขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจน
		มีทัวร์ให้เลือกมากมาย	ระยะเวลาการทำงานสั้น ๆ ในตลาด
	อลาตันทัวร์	ความพร้อมของทรัพยากรทางการเงินที่จำเป็น ชื่อเสียงที่ดีของบริษัทในหมู่ผู้บริโภค	ขาดพื้นที่ในการขยายขอบเขตกิจกรรม
	อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว	มีทัวร์ให้เลือกมากมาย พนักงานขายทัวร์มีความเป็นมืออาชีพสูง
		เทคโนโลยีที่ได้รับการคัดสรรอย่างถูกต้องเพื่อส่งเสริมและจำหน่ายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว	ระยะเวลาการทำงานสั้น ๆ ในตลาด
		ตำแหน่งที่มั่นคงในตลาด
		บุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง นโยบายการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น ทำเลดีมาก	ผลกระทบของฤดูกาลต่อผลกำไร

การวิเคราะห์คู่แข่งดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ (ผู้เชี่ยวชาญ) ของบริษัท ซึ่งอ่อนแอและ จุดแข็งคู่แข่งหลัก

โอกาสของ BSP LLC:

• - ความเป็นไปได้ของการลดราคา
• - ทำให้ตำแหน่งของคู่แข่งอ่อนแอลง
• - เพิ่มอัตราการเติบโตของตลาด
• - ความเป็นไปได้ในการขยายกิจกรรมเนื่องจากสถานะของบริษัทในฐานะผู้ดำเนินการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยว
• - การเข้าถึงตลาดในภูมิภาคอื่นๆ

ภัยคุกคามต่อบริษัท:

• - การเกิดขึ้นของคู่แข่งรายใหม่
• - ความสามารถในการละลายของประชากรลดลง
• - การเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่เอื้ออำนวย
• - สถานการณ์ทางประชากรศาสตร์ที่ไม่เอื้ออำนวย
• - การเปลี่ยนแปลงรสนิยมของผู้บริโภค

ปัจจัยความสามารถในการแข่งขันทั้งระบบของบริษัทสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก

กลุ่มแรกประกอบด้วยปัจจัยของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัท ถึงกลุ่มนี้ ปัจจัยภายในรวมอยู่ด้วย ด้านต่างๆกิจกรรมการตลาด ตัวแทนการท่องเที่ยวตลอดจนพารามิเตอร์ที่สะท้อนถึงระดับการใช้ปัจจัยการให้บริการ

ปัจจัยกลุ่มที่สอง (ภายนอก) รวมถึงพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมที่อยู่นอกขอบเขตอิทธิพลโดยตรงของบริษัทท่องเที่ยว

นอกจากภายในแล้ว ปัจจัยภายนอกควรระบุปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อระดับความสามารถในการแข่งขันของบริษัท (องค์ประกอบ) เมื่อคำนึงถึงสิ่งข้างต้น ระบบของปัจจัยหลักของความสามารถในการแข่งขันของบริษัทท่องเที่ยวสามารถแสดงได้ด้วยโครงสร้างสามระดับ โดยระดับแรกแสดงถึงองค์ประกอบของความสามารถในการแข่งขันของบริษัท และระดับที่สองและสามเป็นระดับที่เกิดขึ้นจริง ปัจจัยภายนอกและภายใน

ท่ามกลางปัจจัยภายในของความสามารถในการแข่งขันของบริษัท บทบาทที่สำคัญเป็นของ ปัจจัยทางเทคโนโลยีซึ่งรวมถึงระดับทางเทคนิคของบริการที่มีให้และเทคโนโลยีจริงสำหรับการให้บริการ ทุกปีความต้องการบริการด้านการท่องเที่ยวมีเพิ่มขึ้นเท่านั้น และอุปทานก็ไม่ล้าหลัง

6) เหตุผลของราคาสำหรับบริการขององค์กรและลักษณะของวิธีการกำหนดราคา การวิเคราะห์ความยืดหยุ่นของความต้องการบริการขององค์กรตามปัจจัยด้านราคา

ในตลาดบริการการท่องเที่ยวของสาธารณรัฐเบลารุส บริษัทส่วนใหญ่ใช้การกำหนดราคาตามต้นทุน (วิธีต้นทุน) ในการกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

จนถึงปัจจุบัน โครงสร้างทั่วไปราคาบริการของ BSP LLC มีดังนี้:

• 1) บริการขององค์กรบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาทัวร์ (โรงแรมที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว บริการขององค์กร การจัดเลี้ยง, บริการรถ);
• 2) ต้นทุนขององค์กรในการจัดหาและดำเนินการขององค์กรบริการการท่องเที่ยว:
  • - โดยตรง (ค่าจ้างพนักงาน, เงินเดือน, ค่าเดินทางและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ขององค์กรสำหรับการจัดตั้งและการดำเนินการบริการเฉพาะ)
  • - ใบแจ้งหนี้ (เงินเดือนของผู้บริหาร, ค่าเช่าสถานที่, ค่าธรรมเนียมเงินเดือน, สาธารณูปโภคค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ ค่าเสื่อมราคาของสินทรัพย์ถาวรและสินทรัพย์ไม่มีตัวตน)
• 3) ความสามารถในการทำกำไร %
• 4) กำไร;
• 5) ภาษีมูลค่าเพิ่ม, %

การทำกำไรใน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่จำกัด จึงถูกกำหนดโดยองค์กรการท่องเที่ยวโดยอิสระตามสภาวะตลาด บริการขององค์กรบุคคลที่สามไม่รวมอยู่ในค่าใช้จ่ายในการทัวร์ แต่จะระบุไว้ในการคำนวณเป็นบรรทัดแยกต่างหาก ดังนั้นระดับความสามารถในการทำกำไรที่วางแผนไว้จึงไม่ "สูงเกินจริง" จากค่าใช้จ่ายเหล่านี้

ความยืดหยุ่นของราคาของอุปสงค์คือระดับของเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงในปริมาณที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของราคา 1% สังเกตได้ว่าความต้องการบริการการท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับราคาของบริการ เมื่อราคาสำหรับทัวร์แต่ละรายการลดลง ความต้องการบริการเหล่านั้นก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากลูกค้าสามารถซื้อได้มากขึ้น

ความต้องการของนักท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับรายได้ของผู้บริโภค ระยะเวลาของเวลาว่าง ราคาสินค้าและบริการ และปัจจัยอื่นๆ ดังนั้นด้วยการเปิดตัววันหยุดที่ต้องชำระเงินตามปกติและเพิ่มขึ้นตามจริง ค่าจ้างการบริโภคสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวมีเพิ่มมากขึ้น

การแข่งขันในตลาดที่รุนแรงมากขึ้น และการแลกเปลี่ยนสินค้าที่นำเสนอได้กว้างขึ้น ความยืดหยุ่นของราคาของอุปสงค์ก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย ความต้องการการเดินทางเพื่อกลุ่มชาติพันธุ์และเพื่อธุรกิจ ซึ่งไม่มีทางเลือกที่ยอมรับได้สำหรับนักท่องเที่ยว จะมีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงราคาน้อยกว่าการเดินทางเพื่อความบันเทิงและการพักผ่อน ความต้องการตอบสนองอย่างชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อความผันผวนของราคาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการพักผ่อนหย่อนใจ โดยกำหนดภูมิศาสตร์ของการเดินทางช่วงวันหยุด เมื่อค่าบริการในรีสอร์ทเพิ่มขึ้น ผู้คนจึงเปลี่ยนมาใช้รีสอร์ททดแทนได้อย่างง่ายดาย ทำให้มีความต้องการสถานที่พักผ่อนที่แข่งขันกันและราคาถูกกว่ามากขึ้น ด้วยค่าบริการที่เพิ่มขึ้นในรีสอร์ทต่างประเทศทำให้นักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งสามารถซื้อทัวร์ในสาธารณรัฐเบลารุสได้

เพื่อส่งเสริมบริการของคุณคุณต้องดำเนินการอย่างถูกต้องและชัดเจน กิจกรรมทางการตลาด- ท้ายที่สุดแล้ว การโฆษณาในการท่องเที่ยวถือเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยว ทุกวันนี้ ไม่ใช่องค์กรบริการแห่งเดียวที่สามารถดำเนินธุรกิจได้สำเร็จโดยไม่ต้องโฆษณาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เพื่อที่จะขายสินค้าหรือบริการใด ๆ ประการแรกจำเป็นที่ผู้ซื้อจะต้องคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ และเขารู้สึกว่าจำเป็นและจำเป็นต้องซื้อมัน

หนึ่งในช่องทางหลักในการโปรโมตบริการของ BSP LLC คือเว็บไซต์ของบริษัทที่ http://allbelarus.com/ เพื่อให้ชาวเบลารุสแพร่หลาย อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและปรับปรุงภาพลักษณ์ของสาธารณรัฐ BSP LLC ได้สร้างการนำเสนอที่หลากหลาย ซึ่งต่อมาจะถูกบันทึกไว้ในซีดีและเผยแพร่ในนิทรรศการการท่องเที่ยวระดับนานาชาติและระดับประเทศ ในคณะทูตในต่างประเทศ รวมถึงผ่านศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว (TIC) ในประเทศอื่น ๆ นอกจากนี้ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในนิทรรศการพิเศษเพื่อส่งเสริมบริการของคุณ

ช่องทางโปรโมชั่นที่นำเสนอค่อนข้างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ตที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่นักท่องเที่ยวโอกาสในการติดต่อผู้ประกอบการเว็บไซต์ของบริษัทได้รับการโปรโมตทางออนไลน์และนักท่องเที่ยวทุกคนสามารถเข้าไปได้โดยเข้าไปที่ คำขอที่เหมาะสมแต่อย่างใด เครื่องมือค้นหา- การเข้าร่วมนิทรรศการต้องใช้ทรัพยากรทางการเงินจำนวนมากจากบริษัทในการจัดบริษัทยืนแสดงสินค้า อย่างไรก็ตาม ปริมาณการขายบริการอันเป็นผลมาจากการสรุปข้อตกลงความร่วมมือกับผู้ประกอบการต่างประเทศ ครอบคลุมต้นทุนอย่างครบถ้วน และยังช่วยให้บริษัทมีต้นทุนที่เพียงพอ กำไร.

8) ลักษณะ บริการจากจุดยืนของการบริการที่มีประสิทธิภาพ

กระบวนการให้บริการในบริษัทท่องเที่ยว BSP LLC ประกอบด้วย:

• - รับลูกค้า (ด้วยตนเองหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ หรือข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรจากเขา) และติดต่อกับลูกค้า
• - สร้างแรงจูงใจในการเลือกผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
• - ข้อเสนอทัวร์
• - การลงทะเบียนความสัมพันธ์ทางกฎหมายและการตั้งถิ่นฐานกับลูกค้า
• - การสนับสนุนข้อมูลผู้ซื้อ

การบริการลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงองค์ประกอบการขาย ก่อนการเดินทาง พนักงานบริษัทจะเตือนนักท่องเที่ยวทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการเดินทางที่กำลังจะมาถึง หลังจากสิ้นสุดทัวร์ พนักงานตัวแทนการท่องเที่ยวจะค้นหาความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการเดินทาง ระบุด้านลบ ฯลฯ ต่อไป พวกเขาพยายามกำจัดข้อบกพร่องทั้งหมดที่ขึ้นอยู่กับพนักงานของบริษัท ข้อบกพร่องที่อยู่นอกเหนือการควบคุมจะถูกนำมาพิจารณาและคำนึงถึงอนาคต

9) ลักษณะงานขององค์กรพร้อมข้อมูลการตลาดและการนำไปใช้ กิจกรรมภาคปฏิบัติ.

การจัดระเบียบการทำงานกับข้อมูลการตลาดที่ BSP LLC ดำเนินการโดยทุกแผนกที่ทำหน้าที่ด้านการตลาด

บีเอสพี แอลแอลซี มี ระบบที่ดีการรวบรวมและจัดเก็บเอกสารทางบัญชีปัจจุบัน ข้อมูลปริมาณการขาย ข้อมูลตลาดและคู่แข่ง และข้อมูลอื่น ๆ

ข้อมูลการตลาดเป็นข้อมูลที่ซับซ้อนที่ใช้ในกิจกรรมภาคปฏิบัติ ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทท่องเที่ยว ข้อเสนอสินค้าและบริการ ผลการวิจัยทางการตลาดและสังคมวิทยา การโฆษณา รายงานของสื่อ ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่แข่งขันกัน ฯลฯ ทั้งหมด ข้อมูลนี้ใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ของ BSP LLC เมื่อทำงานในตลาด

การแลกเปลี่ยนข้อมูลจัดขึ้นตามหลักการทั่วไปและอยู่ภายใต้มาตรฐานทั่วไปในการดำเนินงานในบริษัท ซึ่งอำนวยความสะดวกในการรวมข้อมูล รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรม กระบวนการทางธุรกิจ และยังกระตุ้นการค้นหาแนวทางใหม่ในการแก้ปัญหาการจัดการ

10) ลักษณะของระบบการจัดการการตลาดในองค์กรและการวิเคราะห์ประสิทธิผลของระบบ

ในบริษัทท่องเที่ยวแห่งนี้ ระบบการจัดการการตลาดได้รับการพัฒนาได้แย่มาก เนื่องจากไม่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เครื่องมือการจัดการการตลาดไม่ได้รับการพัฒนา และหน้าที่ในการจัดกิจกรรมทางการตลาดเป็นของพนักงานคนอื่น ๆ ของบริษัท หากต้องการจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมทางการตลาดในบริษัทที่กำหนดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถใช้สิ่งต่อไปนี้: คำแนะนำการปฏิบัติในการจัดการกิจกรรมทางการตลาด:

• - การปรับปรุงคุณภาพของการบริการอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความสำเร็จของ "การขาย" ผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับคุณภาพ
• - เพิ่มขึ้น โปรโมชั่นเพื่อปรับปรุงการสื่อสารการตลาดเพราะว่า ชื่อเสียงขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เผยแพร่และการโฆษณาขององค์กร
• - เพิ่มความเป็นอิสระของตนเองในการจัดหาเพิ่มเติม บริการชำระเงินเพื่อวัตถุประสงค์ในการได้รับเงินทุน
• - การปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญในสาขากิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างระบบกิจกรรมการตลาดในองค์กรอย่างมีเหตุผลและถูกต้องมากขึ้น
• - เพิ่มความสามารถในการแข่งขันโดยการปรับปรุงคุณภาพการบริการ การโฆษณา การจัดหา ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท ฯลฯ
• - นำเสนอตัวเองใน “แสงที่ดีที่สุด” ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
• - ความหมายและการนำเสนอ แผนระยะยาวให้กับ “ซัพพลายเออร์” ในอนาคตเพื่อให้การรับประกัน

เอกสารที่คล้ายกัน

หนังสือเดินทางของ บริษัท ท่องเที่ยว "Three Whales" (Rosskurort), Omsk กฎระเบียบภายใน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดและการสนับสนุนการโฆษณาของบริษัทท่องเที่ยว คำแนะนำแก่ฝ่ายบริหารในการปรับปรุงกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยว

รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 09/07/2014


ลักษณะการท่องเที่ยวประเภทหลัก รูปแบบการบริการ การสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์ กิจกรรมทางเศรษฐกิจบริษัทท่องเที่ยว JOY LLC. การวิจัยการตลาดบริษัทท่องเที่ยว การสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 03/07/2555


ลักษณะของบริษัทท่องเที่ยว "Three Whales" ภารกิจและเป้าหมาย การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน การตรวจสอบฟังก์ชั่นการตลาด ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของบริษัท SWOT matrix ของบริษัท การวางแผนกิจกรรมของผู้จัดการ

งานภาคปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 19/02/2554


คุณสมบัติของกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยว ZAO Firma Neva โครงสร้าง องค์ประกอบ พันธมิตร และการโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมรายอื่นในตลาดการท่องเที่ยว งานฝ่ายโฆษณาของบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง ประเภทของการโฆษณา คุณลักษณะของพฤติกรรมผู้บริโภค

รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 04/11/2013


การพัฒนาแผนธุรกิจเพื่อเป็นทางเลือก การพัฒนาต่อไปบริษัท ท่องเที่ยว "เนวา" ตามการตัดสินใจสร้าง บริษัท ย่อย (บริษัท ท่องเที่ยว "เนวา-วิดโน") การวิเคราะห์ตลาดลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการหลักขององค์กร

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 03/05/2013


ปัจจัยสิ่งแวดล้อมจุลภาคที่มีอิทธิพลต่อขอบเขตของการบริการการท่องเที่ยววิธีการลดผลกระทบด้านลบ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการผ่านแบบสอบถาม เหตุผลในการเลือกบริษัทท่องเที่ยว "Elma-tour" จากลูกค้า ภาพเหมือนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 26/05/2558


การเปิดเผยสาระสำคัญของการตลาดในการท่องเที่ยวคุณลักษณะ กฎระเบียบของรัฐบาลกิจกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์วิธีการกระตุ้นอุปสงค์ในภาคการท่องเที่ยว การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาด ตัวแทนการท่องเที่ยว LLC "เพกาส์ทัวริสต์"

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 18/09/2014


แนวคิดของการโฆษณา วิธีการหลักในด้านการท่องเที่ยว ประเภทและหน้าที่ ขั้นตอน แคมเปญโฆษณาในภาคการท่องเที่ยวและความแตกต่าง ระยะ และลักษณะเฉพาะ คำอธิบายทั่วไปบริษัทท่องเที่ยว “รอสส์ ทัวร์” บทวิเคราะห์ของบริษัท กิจกรรมการโฆษณา.

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 16/05/2552


แนวคิด สาระสำคัญ และหน้าที่ของภาพในฐานะภาพในสายตาของผู้บริโภค ส่วนประกอบ เทรนด์หลักในการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทท่องเที่ยว คุณสมบัติที่โดดเด่นการโฆษณาในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์ภาพลักษณ์เฉพาะของวิสาหกิจธุรกิจการท่องเที่ยว

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 02/12/2013


ลักษณะสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคโดยเฉพาะ คำอธิบายรุ่นและประเภทหลัก ความต้องการพฤติกรรมการซื้อเป็นตัวกำหนด ลักษณะของขั้นตอนการขายสินค้าการท่องเที่ยวโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง

ให้เราวิเคราะห์การใช้เทคนิคการตลาดโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรการท่องเที่ยวที่เฉพาะเจาะจง องค์กรดังกล่าวในงานนี้คือตัวแทนการท่องเที่ยว "Alexandria" ใน Nizhny Novgorod

หน่วยงานนี้เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จในเมือง โดยเห็นได้จากลูกค้าจำนวนมากและมีปริมาณมาก ลูกค้าประจำผู้ที่ซื้อบัตรกำนัลเหนือชนชั้นกลางและมีความเป็นไปได้ที่จะให้เงินเดือนคงที่แก่พนักงานรวมถึงการให้โบนัสและเบี้ยประกันภัยสำหรับการขาย V.I.P. - ทัวร์และจัดทัวร์จูงใจให้กับพนักงานของคุณ

บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวดังกล่าวยังอายุน้อย โดยเริ่มเข้าสู่ตลาดมาตั้งแต่ปี 2552 แต่ถึงกระนั้น "อเล็กซานเดรีย" ก็ถึงจุดสูงสุดในตลาดการท่องเที่ยวแล้ว (เห็นได้จากประกาศนียบัตรจำนวนมากจากผู้ประกอบการทัวร์ซึ่งหน่วยงานประสบความสำเร็จในการร่วมมือ: Pegasus tour, Mostravel, Tez Tour Anex tour, Lanta tour และอื่น ๆ อีกมากมาย) .

สำนักงานยังมีระบบสำนักงานจำหน่ายตั๋วเครื่องบินที่จัดตั้งขึ้นโดยจำหน่ายตั๋วเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินของสายการบินทั้งรัสเซียและต่างประเทศ

เรามาพิจารณาส่วนหลักที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวดำเนินการอยู่

ผู้บริโภคที่อาจเกิดขึ้นของหน่วยงานนี้มีดังนี้: ส่วนใหญ่จะซื้อทัวร์ ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จที่มีอายุตั้งแต่ 30 ถึง 55 ปี ซึ่งมีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย ส่วนใหญ่มักเป็นคนในครอบครัวดังนั้นจึงซื้อบัตรกำนัลสำหรับ 2 - 4 คน แรงจูงใจในการเดินทาง: ความปรารถนาที่จะผ่อนคลาย ความปรารถนาที่จะเข้ารับการรักษา ความปรารถนาที่จะทัวร์แบบสุดขั้ว บริการต่างๆ (ดำน้ำ ซาฟารี ประเทศที่แปลกใหม่ ฯลฯ)

ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้ - เนื่องจากลูกค้าของตัวแทนการท่องเที่ยวนี้ส่วนใหญ่เป็นผู้ประกอบการที่มีแนวโน้มและประสบความสำเร็จ ผู้บริโภคกลุ่มนี้จึงยอมให้พวกเขาชดใช้ต้นทุนในการผลิตและส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตนได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรอยู่เฉพาะในส่วนนี้เท่านั้น เนื่องจากบริษัทจะต้องได้รับความโปรดปรานจากผู้บริโภค บนพื้นฐานนี้ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดควรมุ่งเป้าไปที่การสร้างความพึงพอใจอย่างมากระหว่างลูกค้าจริงและลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้าประเภทใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม เราควรคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการขยายหมวดหมู่ผู้บริโภคนั้นจำเป็นต้องมีการพัฒนาทัวร์ใหม่ด้วย ผลิตภัณฑ์ที่จะเน้นไปที่เขาโดยเฉพาะซึ่งจะต้องใช้เวลาและเงินตามไปด้วย

บทนำ…………………………………………………………..3p

บทที่ 1 ด้านทฤษฎีการตลาดด้านการท่องเที่ยว…….6pp.

1.1. การตลาดในการท่องเที่ยว: แนวคิด เนื้อหา แนวคิด…………………………………………………………………………6หน้า

1.2. สินค้านักท่องเที่ยวเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาดในการท่องเที่ยว………………………………………………………….8pp.

1.3. การสื่อสารการตลาดในด้านการท่องเที่ยว………12pp.

บทที่ 2 รากฐานทางทฤษฎีเนื้อหา บริการทางการตลาด………………………………………………………………...16หน้า

2.1. เป้าหมายวัตถุประสงค์และประเภทของการวางแผน…………………………….16p

2.2. โครงสร้างองค์กรการตลาด…………………...22หน้า

2.3. การกระจายงาน สิทธิ และความรับผิดชอบในระบบบริหารการตลาด………………………………………………..34หน้า

บทที่ 3 การวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดในสถานประกอบการการท่องเที่ยว………………………………………………………..39หน้า

3.1. ลักษณะทั่วไปของสถานประกอบการท่องเที่ยวที่กำลังศึกษา………………………………………………...39หน้า

3.2. ปรับปรุงกิจกรรมการตลาด…………...38pp.

สรุป…………………………………………………………44หน้า

อ้างอิง……………………………………………………………...48หน้า

การแนะนำ

งานหลักสูตรนี้เน้นในหัวข้อ “การจัดองค์กรการตลาดในองค์กรการท่องเที่ยว”

หัวข้อนี้ก็พอแล้ว ที่เกี่ยวข้องภายใน สภาพที่ทันสมัยก่อตั้งขึ้นในด้านการท่องเที่ยว นับตั้งแต่ปัจจุบัน การท่องเที่ยวอยู่ในอันดับต้นๆ ของภาคเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญที่สุดของเศรษฐกิจโลก มันกำลังกลายเป็นวิถีชีวิตของผู้คนนับล้านบนโลกของเรา อิทธิพลที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการเมือง สังคม วัฒนธรรมและ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในระดับสากลได้กลายเป็นข้อเท็จจริงที่ชัดเจนสำหรับทุกคน

การตลาดในการท่องเที่ยวเป็นระบบสำหรับจัดการและจัดกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยวเพื่อพัฒนาใหม่ๆ มากขึ้น ประเภทที่มีประสิทธิภาพบริการการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวการผลิตและการขายเพื่อทำกำไรจากการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและคำนึงถึงกระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาดการท่องเที่ยวโลก

ด้วยการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของตลาดการท่องเที่ยว ทำให้การแข่งขันมีสูงมาก ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้า บริษัทที่ไม่ทำเช่นนี้ก็ไม่มีอนาคต นี่คือสาเหตุที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่เข้าใจเรื่องนี้เพิ่มมากขึ้น ปัญหาระดับโลกและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปได้ด้วยกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์บนพื้นฐานความรู้ทางการตลาดที่ดี เพื่อให้บรรลุผลทางการตลาดเชิงบวก จำเป็นต้องมีการประสานงานทางการตลาดอย่างใกล้ชิด องค์กรต่างๆและรัฐวิสาหกิจ ดังนั้นแนวคิดการตลาดในการท่องเที่ยวจึงเป็นองค์รวมและครอบคลุมมากกว่าที่อื่น

ควรสังเกตว่าปัญหาการตลาดในสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวครั้งหนึ่งเคยได้รับการจัดการโดยนักวิทยาศาสตร์ทั้งในและต่างประเทศเช่น: Durovich A.P.; ฟิลิป คอตเลอร์; Golubkov E.P.; Gulyaev V.G. และอื่น ๆ

เกี่ยวกับ ระดับการศึกษาปัญหานี้ในปัจจุบันนี้ควรสังเกตว่ามีต้นกำเนิดมาจาก ภาคการผลิตการตลาดไม่พบการประยุกต์ใช้ที่เหมาะสมในภาคการท่องเที่ยวมาเป็นเวลานานแล้ว อย่างไรก็ตาม การแข่งขันทางการค้าที่เพิ่มขึ้น กิจกรรมการท่องเที่ยวนำไปสู่ความจำเป็นในการแนะนำองค์ประกอบพื้นฐานของการตลาดอย่างรวดเร็วในการปฏิบัติขององค์กรการท่องเที่ยว ดังนั้น, วัตถุประสงค์งานนี้เพื่อศึกษาการจัดบริการทางการตลาดในสถานประกอบการภาคการท่องเที่ยว

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราจึงเน้นย้ำ งานจำนวนหนึ่ง :

1. พิจารณาสาระสำคัญของการตลาดในการท่องเที่ยว

2. พิจารณาคุณสมบัติของการใช้หลักการพื้นฐานของการจัดบริการทางการตลาดในการท่องเที่ยว

3. ดำเนินการวิเคราะห์องค์กรการตลาดโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรการท่องเที่ยวเฉพาะ และจัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงกิจกรรมการตลาดในด้านการท่องเที่ยว

วัตถุในนี้ งานหลักสูตรคือบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว “ไซบีเรีย” โดยอาศัยข้อมูลที่ดำเนินการวิจัยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายข้างต้น

เรื่อง– การจัดบริการการตลาดด้านการท่องเที่ยว

ระเบียบวิธีวิจัยซึ่งมีการเขียนไว้ด้วย งานนี้ต่อไปนี้: สังคมวิทยาเชิงประจักษ์และการวิเคราะห์

ในการเขียนงานนี้จะใช้ผลงานทางวิทยาศาสตร์ งานวิเคราะห์ นิตยสาร หนังสือเรียน และวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์

งานมีการประกอบโครงสร้างจากคำนำ 3 บทและบทสรุป 50 หน้า

ในบทแรก แง่มุมทางทฤษฎีของการตลาด ในการท่องเที่ยว พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

1. การตลาดด้านการท่องเที่ยว แนวคิด เนื้อหา แนวคิด

2. สินค้าท่องเที่ยวซึ่งเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาดการท่องเที่ยว

3. การสื่อสารการตลาดในด้านการท่องเที่ยว

ในบทที่สอง รากฐานทางทฤษฎีของเนื้อหาของบริการทางการตลาด ประเด็นต่างๆ เช่น:

1. การจัดโครงสร้างบริการด้านการตลาด

2.ระบบบริหารจัดการการตลาด

ในบทที่สาม ข้อเสนอเพื่อปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดในด้านการท่องเที่ยว ครอบคลุมย่อหน้าต่อไปนี้:

1. คะแนนโดยรวมรัฐวิสาหกิจ: ลักษณะเฉพาะ

2.ปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดในด้านการท่องเที่ยว

3.ปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดที่ตัวแทนการท่องเที่ยวไซบีเรีย

บท ฉัน - แง่มุมทางทฤษฎีของการตลาดในการท่องเที่ยว

1.1. การตลาดในการท่องเที่ยว: แนวคิด เนื้อหา แนวคิด

คำว่า "การตลาด" ยืมมาจาก ภาษาอังกฤษ- คำว่า "ตลาด" แปลว่า "ตลาด" และคำที่มาจากคำว่า "การตลาด" คือ " งานการค้าขายในตลาด

ลองตอบคำถามต่อไปนี้: การตลาดคืออะไร? ทำไมบริษัทท่องเที่ยวถึงต้องการมัน? มีเนื้อหาและแนวคิดอย่างไร?

ดังนั้นการตลาดจึงเป็นระบบสำหรับการจัดการกิจกรรมการค้าและการผลิตของบริษัทการท่องเที่ยวในระบบเศรษฐกิจตลาด

มีคำจำกัดความอื่นๆ มากมายของการตลาด ให้เราอาศัยคำจำกัดความที่ยอมรับได้มากที่สุด เป้าหมายหลัก– รับรู้ ระบุ และประเมินความต้องการที่มีอยู่หรือที่แฝงอยู่ บริการนักท่องเที่ยวซึ่งตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถเสนอให้กับผู้บริโภค และกำหนดความพยายามในการพัฒนา การผลิต การส่งเสริมการขาย และการขายบริการเหล่านี้เพื่อให้ได้ผลกำไรสูงสุด

ตอบคำถามว่าทำไมตัวแทนการท่องเที่ยวจึงต้องการการตลาด สมมติว่ากิจกรรมของพวกเขาในสภาวะตลาดและการแข่งขันมักจะเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงทางการเงินไม่มากก็น้อย โดยระดับนี้จะเพิ่มขึ้นเป็นพิเศษในช่วง ภายนอก กิจกรรมทางเศรษฐกิจรวมถึงในด้านการท่องเที่ยวด้วย ทุกวันนี้บริษัทท่องเที่ยวทุกแห่งต่างแบกรับ ความรับผิดทางการเงินสำหรับการดำเนินงานที่ไม่ได้ผลกำไรของตัวเอง ในปี พ.ศ. 2538-2543 บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวในรัสเซียหลายแห่งประสบภาวะล้มละลายทางการเงินเนื่องจากความผิดพลาดในการทำงาน และถูกบังคับให้หยุดกิจกรรมของตน

นั่นคือเหตุผลที่ประเด็นความเสี่ยงทางธุรกิจควรเป็นจุดสนใจของบริษัทท่องเที่ยว การลดความเสี่ยงนี้สามารถทำได้โดยการใช้แนวคิดทางการตลาดอย่างถูกต้องที่สุดเท่านั้น

แน่นอนว่าไม่ใช่เพียงการแข่งขันในตลาดเท่านั้นที่กำหนดความสำคัญของการตลาด เป้าหมายที่สำคัญยิ่งกว่าสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวคือการเพิ่มการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เพิ่มรายได้และผลกำไร และเพิ่มผลกำไร

ผู้ประกอบการไม่สามารถรักษาผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยวได้หากเขาไม่ได้รับผลกำไรจากเงินลงทุนและหากเขาไม่นำกำไรนี้ไปลงทุนใหม่ในการผลิตเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้ ดังนั้นจึงต้องกล่าวว่าการตลาดไม่ใช่การกระทำเพียงครั้งเดียวหรือชัดเจน หรือเป็นมาตรการที่จำกัดเฉพาะกรอบการทำงานหรือกรอบเวลาบางประการ การตลาดสมัยใหม่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทุกด้านของบริษัทท่องเที่ยวแต่ละแห่ง องค์กรและ โครงสร้างการทำงานและการดำเนินมาตรการทางการตลาดกลายเป็นแนวทางปฏิบัติประจำวันของทีมตัวแทนการท่องเที่ยว

เมื่อพูดถึงแนวคิดการตลาด จะใช้แนวคิดเช่น "ตำแหน่งทางการตลาด" "กระบวนการทางการตลาด" และ "เทคโนโลยีการตลาด"

ตำแหน่งทางการตลาดขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าในสภาวะตลาดและการแข่งขัน อุปสงค์เป็นตัวกำหนดอุปทาน ดังนั้นความสำเร็จของธุรกิจจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการให้บริการด้านการเดินทางในปริมาณและคุณภาพ ในสถานที่และราคาที่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงและศักยภาพ

ดังนั้นตำแหน่งเริ่มต้นของการตลาดคือการมีตลาดและความต้องการของผู้บริโภคสำหรับบริการการท่องเที่ยว มีความต้องการบริการด้านการเดินทาง ซึ่งหมายความว่าบริษัทสามารถพัฒนาได้อย่างแข็งขัน กลยุทธ์ทางการตลาดและวางแผนสำหรับการนำไปปฏิบัติ และหากไม่มีความต้องการ คุณจะต้องมองหามันที่อื่น หรือนำกิจกรรมการผลิตของคุณไปใช้ใหม่

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเน้นย้ำว่าสิ่งสำคัญทางการตลาดนั้นไม่ได้เป็นไปตามความต้องการมากนัก แต่ต้องสร้างความต้องการนี้อย่างแข็งขันโดยอาศัยการคาดการณ์การพัฒนา

กระบวนการทางการตลาดเป็นชุดของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกันซึ่งเริ่มต้นด้วยการระบุตลาดและความต้องการ และรวมถึงการวางแผน การพัฒนา การผลิต การจัดจำหน่าย และการจำหน่ายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภค

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

พื้นฐานของกิจกรรมการตลาด คุณลักษณะของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ลักษณะการใช้แนวคิดทางการตลาดในด้านบริการและการท่องเที่ยว การวิจัยและวิเคราะห์การตลาด สภาพแวดล้อมการแข่งขันตลาดการท่องเที่ยว กิจกรรมทางการตลาด

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 25/10/2010


การเปิดเผยสาระสำคัญของการตลาดในการท่องเที่ยวคุณลักษณะของการควบคุมของรัฐในกิจกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์วิธีการกระตุ้นอุปสงค์ในภาคการท่องเที่ยว การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของตัวแทนการท่องเที่ยว Pegas Touristiс LLC

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 18/09/2014


สาระสำคัญของการตลาดและรูปแบบการจัดกิจกรรมทางการตลาด การวิเคราะห์ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร ลักษณะขององค์กร การจัดการ และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฝ่ายการตลาด

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 27/10/2017


คำจำกัดความของแนวคิด การเปิดเผยเนื้อหา และคุณลักษณะของหน้าที่หลักของแนวคิดทางการตลาด ลักษณะของความซับซ้อนทางการตลาดขององค์กรและการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดโดยใช้ตัวอย่างของ Bariga LLC การปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 29/03/2554


การพัฒนากิจกรรมการโฆษณาในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร LLC "Ioffe and Partners" การพัฒนาแคมเปญโฆษณาโดยปรับทิศทางการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต ระดับ ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจกิจกรรมที่นำเสนอ

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 24/07/2014


แนวคิดและความสำคัญของกิจกรรมการตลาดในองค์กร แนวทางในการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร ภายในและ สภาพแวดล้อมภายนอก LLP "สตาลมอนทาซ" โครงสร้างผลิตภัณฑ์ของฝ่ายการตลาด ขั้นตอนของการวางแผนทางการตลาด

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 06/02/2014


สาระสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด แนวคิดของมัน ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของกิจกรรม เอเจนซี่โฆษณา- ตัวอย่างข้อตกลงตำแหน่งโฆษณา รายการราคาสำหรับบริการขององค์กร กฎระเบียบด้านการบริการการตลาดการพัฒนาโปรแกรม

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 02/02/2014


รากฐานทางทฤษฎีของการจัดกิจกรรมทางการตลาด องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร- ลักษณะและเงื่อนไขสำหรับการเกิดขึ้นของการตลาดที่ไม่แสวงหากำไร ศึกษาลักษณะกิจกรรมทางการตลาดในตลาดแรงงาน การวิเคราะห์การตลาดอาณาเขต

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 08/06/2011