ตัวอย่างการวิจัยการตลาดสำเร็จรูป รายงานและการนำเสนอขั้นสุดท้าย รายงานการวิจัยการตลาด
การได้รับตัวอย่างการวิจัยการตลาดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้นที่กำลังก้าวแรกในสาขานี้ ในขณะเดียวกันก็ควรเข้าใจว่าการตลาดในปัจจุบันเป็นสิ่งจำเป็นในทุกด้านของธุรกิจ โดยไม่ต้องทำการวิจัยเชิงลึกไม่ใช่ผู้ประกอบการที่เคารพตนเองสักคนเดียวที่จะเปิดช่องทางใหม่หรือเริ่มมีส่วนร่วมในทิศทางใหม่ กิจกรรมผู้ประกอบการ- ดังนั้นนักการตลาดจึงเป็นหนึ่งในอาชีพที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในปัจจุบัน
เหตุใดจึงมีการวิจัยการตลาด?
ตัวอย่างการวิจัยการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวิธีการดำเนินโครงการดังกล่าวให้ประสบความสำเร็จ โดยทั่วไปแล้ว นี่คือการวิจัยทางธุรกิจพิเศษที่ช่วยระบุความต้องการและความชอบของผู้บริโภคในปัจจุบัน และคาดการณ์พฤติกรรมของพวกเขาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ การตลาดเป็นหนึ่งในสาขาของสังคมวิทยาประยุกต์ นี่เป็นสาขาวิทยาศาสตร์ใหม่ที่ปรากฏเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 เท่านั้น
ประการแรก การวิจัยดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ผู้นำบางคนในปัจจุบันละเลยเรื่องนี้ เพราะประสิทธิภาพทั้งหมดนี่เป็นวิธีที่ค่อนข้างแพง แต่การจ่ายเงินตั้งแต่ต้นจะดีกว่าการขาดทุนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากกลยุทธ์ที่คุณกำหนดไว้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกลับกลายเป็นว่าขาดทุน
ตัวอย่างการวิจัยการตลาดช่วยให้คุณได้รับสถานการณ์จริงในตลาดที่สมบูรณ์และที่สำคัญที่สุด ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการเริ่มขายผลิตภัณฑ์บางประเภท สินค้าใหม่หรือเสนอบริการที่ไม่เคยมีมาก่อน การวิจัยนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าแผนธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จหรือไม่
การวิจัยการตลาดโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรช่วยให้เจ้าของสามารถกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ต้องดำเนินการได้อย่างชัดเจน การศึกษาจะตอบคำถามว่าการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการมีประสิทธิภาพเพียงใด มิฉะนั้น คุณสามารถปรับเปลี่ยนและแก้ไขสถานการณ์ได้เสมอหากพัฒนาไปในทิศทางที่ไม่พึงประสงค์
หากปริมาณการขายของคุณลดลงอย่างรวดเร็วโดยไม่ทราบสาเหตุ คุณก็จำเป็นต้องทำการวิจัยตลาด คุณจะได้รับตัวอย่างวิธีออกจากสถานการณ์นี้เมื่อคุณอ่านผลลัพธ์ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีวิธีนี้หากคุณยังใหม่ต่อตลาด และหากคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่ซ้ำใครแก่ผู้บริโภค
คำจำกัดความของปัญหา
การวิจัยการตลาดประกอบด้วยหกขั้นตอนหลัก บริษัทและบริการทางสังคมวิทยาทั้งหมดที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่คล้ายคลึงกันมีตัวอย่างสำเร็จรูป
ขั้นตอนแรกคือการกำหนดปัญหาที่จะแก้ไข ท้ายที่สุดแล้ว คำตอบที่ถูกต้องที่คุณได้รับในท้ายที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับคำถามที่ถูกต้องเป็นส่วนใหญ่
ดังนั้น เพื่อกำหนดปัญหาได้อย่างถูกต้อง คุณต้องใส่ใจกับวัตถุประสงค์ของการวิจัย ข้อมูลความเป็นมาที่มีอยู่ และวิธีการที่คุณจะนำไปใช้
ถัดไปเพื่อกำหนดปัญหาและงานที่ได้รับมอบหมายจำเป็นต้องหารือกับผู้จัดการเฉพาะรายซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจตามผลการศึกษา หารือเกี่ยวกับปัญหานี้กับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ ดำเนินการวิเคราะห์รองของข้อมูลที่พวกเขาให้ การวิจัยเชิงคุณภาพจากการสนทนากลุ่มที่คุ้นเคยกับหัวข้อนี้ก็ช่วยได้เช่นกัน
หลังจากกำหนดปัญหาขั้นสุดท้ายแล้วเท่านั้นที่เราจะสามารถเริ่มดำเนินการต่อไปได้ แผนรายละเอียดงาน.
การพัฒนาแผน
ตัวอย่างการวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับรายละเอียดและ แผนทีละขั้นตอนการกระทำของคุณตลอดการทำงาน ขั้นแรก คุณต้องกำหนดกรอบทางทฤษฎีของการศึกษา ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะต้องเข้าใจบทบาทของตนอย่างชัดเจน และสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รับจากเขาโดยเฉพาะ
คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีแบบจำลองการวิเคราะห์โดยละเอียด คำถามและสมมติฐานในการค้นหาที่แม่นยำ รวมถึงปัจจัยที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อ ผลลัพธ์สุดท้าย.
ตัวอย่างการวิจัยการตลาดผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการหารือเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติมกับฝ่ายบริหารของบริษัทที่สั่งงานจากคุณ รวมถึงกับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ คุณควรศึกษาสถานการณ์โดยละเอียด วิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ และเตรียมพร้อมสำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ
มาเริ่มงานกันเลย
เพื่อเริ่มต้นการทำงานอย่างมีประสิทธิผล คุณต้องสร้างแผนตามที่การวิจัยการตลาดของคุณจะดำเนินการ ตัวอย่างสำเร็จรูปจะช่วยแนะนำนักการตลาดมือใหม่ นอกจากนี้ยังจะเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์เนื่องจากจะช่วยประหยัดเวลา ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตรงานทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังศึกษาอยู่
แผนนี้จะช่วยให้คุณสามารถพัฒนาการทดสอบสมมติฐานที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมดทีละขั้นตอน เลือกคำตอบที่เหมาะสมที่สุด คำถามทดสอบคำถามที่จะต้องถามในระหว่างกระบวนการสำรวจ ตลอดจนตัดสินใจว่าข้อมูลใดที่จำเป็นในการค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมกับคำถามที่วางไว้
นอกจากนี้ แผนตามการวิจัยตลาดการตลาดที่จะดำเนินการ (มีตัวอย่างในบทความนี้) ควรรวมถึงการวิจัยเชิงสำรวจ คำจำกัดความของตัวแปร และมาตราส่วนที่เกี่ยวข้องซึ่งจะดำเนินการวัด
คุณควรระบุในแผนของคุณถึงวิธีที่คุณจะรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถาม นี่อาจเป็นการสำรวจหรือการทดลอง ในขั้นตอนนี้มีความจำเป็นต้องเริ่มร่างคำถามที่จะรวมอยู่ในแบบสอบถามหรือรายละเอียดของการทดลองที่กำลังจะมาถึง
เพื่อสรุปทั้งหมดข้างต้น การวิจัยการตลาดโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ - การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ จากนั้นการวิจัยเอง การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ (ซึ่งรวมถึงการสำรวจ การทดลอง และการสังเกตของบุคคลที่สาม) ตามด้วยการประมวลผลอย่างรอบคอบ การกำหนดวิธีการปรับขนาด และการเตรียมแบบสอบถามแบบคำถามต่อคำถาม สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดว่าตัวอย่างที่เป็นตัวแทนจะเป็นอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว การวิเคราะห์ข้อมูลจำเป็นต้องทำ
ทำงานในสนาม
การรวบรวมข้อมูลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับการวิจัยการตลาดที่ประสบความสำเร็จ จากตัวอย่างที่ให้ไว้ในบทความนี้ คุณจะเห็นว่าไม่มีอะไรซับซ้อนเกินไปเกี่ยวกับเรื่องนี้
งานภาคสนามดำเนินการโดยผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ งานของพวกเขารวมถึงการสัมภาษณ์ส่วนตัวกับผู้ให้สัมภาษณ์ ในการทำเช่นนี้ นักสังคมวิทยาจะไปหาพวกเขาตามบ้าน โทรหาผู้ที่อาจตอบแบบสอบถามทางโทรศัพท์ และค้นหาพวกเขาในสถานที่เฉพาะทาง (เช่น หากนี่คือการศึกษาตลาดหนังสือ ในร้านหนังสือและร้านหนังสือมือสอง) การสัมภาษณ์โดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วยในรูปแบบต่างๆ ก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน เมื่อผู้เข้าร่วมการสำรวจถูกขอให้ทำการทดสอบบนเว็บไซต์ที่พวกเขาสนใจ การทดสอบดังกล่าวจะถูกส่งทางอีเมลเช่นกัน
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องในผลลัพธ์สุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องจัดการฝึกอบรมและการเตรียมพนักงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนซึ่งจะมีส่วนร่วมในส่วนที่สำคัญที่สุดซึ่งก็คือการรวบรวมข้อมูล เครื่องมือหลักของพวกเขาคือแบบสอบถามการวิจัยการตลาด พนักงานทุกคนควรมีตัวอย่างแบบสอบถาม
การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ
ทั้งหมด นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จใช้การวิจัยทางการตลาด มีตัวอย่างมากมายของบริษัทที่ให้ความสำคัญกับสังคมวิทยาในการเป็นผู้ประกอบการ หากคุณเห็นผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จในตลาด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเขาจะสั่งซื้อการศึกษาวิจัยมากกว่าหนึ่งครั้งต่อปี โดยเฉพาะถ้าเขาต้องการพัฒนา
ดังนั้นหลังจากรวบรวมข้อมูลทั้งหมดจากแบบสอบถามหรือข้อสังเกตแล้ว คุณต้องดำเนินการแก้ไขต่อไป และยังเข้ารหัส ถอดรหัส และแน่นอน ตรวจสอบคนงานภาคสนามด้วย ในการทำเช่นนี้ มักจะมีการสำรวจทางโทรศัพท์ 5-10% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วมการสำรวจหรือการทดลอง แบบสอบถามแต่ละข้อได้รับการตรวจสอบ แก้ไข และแก้ไข หากจำเป็น ไม่มีข้อยกเว้น
สรุปผลการทดสอบและป้อนเข้าสู่คอมพิวเตอร์ เพื่อดำเนินการ การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพและได้รับข้อมูลที่แม่นยำ ประยุกต์วิธีวิเคราะห์ทางสถิติ จะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีตัวบ่งชี้การวัดเพียงตัวเดียวหรือมีหลายตัวบ่งชี้ แต่ในกรณีนี้ ตัวแปรแต่ละตัวจะถูกวิเคราะห์แยกกัน
มิฉะนั้นจำเป็นต้องใช้เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลหลายตัวแปร
รายงานและการนำเสนอขั้นสุดท้าย
เพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณต้องมีโปรแกรมการวิจัยตลาด ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะช่วยให้คุณทำงานเสร็จได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ในที่สุดก็มีการจัดทำรายงานให้กับลูกค้า ตามกฎแล้วเป็นลายลักษณ์อักษรและ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์- รายงานขั้นสุดท้ายระบุคำตอบสำหรับคำถามที่ถามเมื่อเริ่มต้นการศึกษา อธิบายแผนงานและวิธีการรวบรวมข้อมูล ผลลัพธ์จะถูกสรุปและสร้างข้อสรุปอันทรงคุณค่าซึ่งจะช่วยนักธุรกิจในการดำเนินโครงการของตน
ข้อสรุปที่คุณวาดควรนำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ขอแนะนำให้ใช้ตารางและกราฟ ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยในการดูดซึมของวัสดุ
ตัวอย่างการวิจัยการตลาด
เพื่อความชัดเจน มาดูการวิจัยการตลาดที่เฉพาะเจาะจงกัน งานหลักสูตรโดยใช้ตัวอย่างความเป็นไปได้ในการเปิดร้านขายของที่ระลึกดั้งเดิมในเมือง ขั้นแรก มากำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์กันก่อน
จากผลการศึกษาเราต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพตลอดจนสร้างฐานบนพื้นฐานที่จะยอมรับได้โดยเฉพาะ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจึงช่วยลดระดับความไม่แน่นอนและข้อผิดพลาดในขั้นตอนการดำเนินโครงการ
ในกรณีนี้จำเป็นต้องรวมงานต่อไปนี้ไว้ในแผนการวิจัยการตลาด ตัวอย่าง: การกำหนดวิธีการดำเนินการวิจัยของคุณ การรวบรวมข้อมูล สภาพสนามทุกคน วิธีที่เป็นไปได้(การสัมภาษณ์ส่วนตัว การสำรวจทางโทรศัพท์ การสำรวจอินเทอร์เน็ต) การวิเคราะห์แรงจูงใจของผู้บริโภคตามประเภท การสรุปข้อมูลที่ได้รับ การนำเสนอในรูปแบบข้อความ ตาราง และกราฟ
ตอนนี้เรากำหนดสมมติฐานของการวิจัยของเราแล้ว ใน โลกสมัยใหม่วันหยุดที่แตกต่างกันจำนวนมาก เป็นเรื่องปกติที่จะต้องให้ของขวัญแก่พวกเขาแต่ละคน บ่อยครั้งที่แขกเพียงแค่ให้เงินแทน แต่มากขึ้นเรื่อยๆ นี่ถือเป็นสัญญาณของความหยาบคายและรสนิยมที่ไม่ดี ให้กำลังใจเฉพาะในงานแต่งงานเท่านั้น หากคุณกำลังจะไปงานวันเกิด ปีใหม่,วันชื่อ,วันเข้าพรรษา,วันวาเลนไทน์,วันสตรีสากลหรือวันใดวันหนึ่งหลายสิบ วันหยุดมืออาชีพถ้าอย่างนั้นคุณต้องมีของขวัญต้นฉบับ ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่ากระแสการค้นหาสิ่งที่มีประโยชน์และเป็นต้นฉบับสำหรับครอบครัวและเพื่อนฝูงจะยังคงดำเนินต่อไป
อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สินค้าขายหมดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าคนประเภทไหนที่มักมีปัญหาในการเลือกของขวัญสำหรับช่วงวันหยุดนี้ และวันหยุดใดที่คนส่วนใหญ่มักเข้าร่วมพร้อมกับเซอร์ไพรส์ดั้งเดิม? สิ่งนี้จะต้องมีการวิจัยตลาด บริการซึ่งเป็นตัวอย่างที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องการเห็นในร้านค้าดังกล่าว (ท้ายที่สุดคุณสามารถขายได้ไม่เพียง แต่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโต้คลื่น เยี่ยมชมห้องซาวน่า ฯลฯ )
จากการวิจัย เราจะมีข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เฉพาะที่จะช่วยให้เราจัดทำแผนธุรกิจที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
แผนการทำงาน
ปัญหาหลักในการวิจัยของเราคือลูกค้าที่ต้องการเปิดร้านขายของที่ระลึกในเมืองไม่รู้ว่าเท่าไหร่ กลุ่มทางสังคมและตามประเภทของสินค้าที่จะนำทาง
ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่จะมีส่วนร่วมในการสำรวจและมาที่การสนทนากลุ่ม เราจะรวมกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยจำกัดตัวเองไว้เฉพาะอายุขั้นต่ำ (16 ปี) เพราะตามกฎแล้วในวัยนี้เงินค่าขนมฟรีจะปรากฏขึ้นซึ่งสามารถใช้กับของขวัญได้ ท้ายที่สุดแล้ว ร้านค้าวางแผนที่จะเชี่ยวชาญในเรื่องเซอร์ไพรส์
จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามจะอยู่ที่ประมาณ 100 คน ยิ่งกว่านั้นครึ่งหนึ่งควรเป็นผู้ชาย คนที่สองเป็นผู้หญิง
เราจะดำเนินการสำรวจโดยใช้วิธีการวิจัยภาคสนาม นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายที่สุดเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการภายในกรอบเวลาที่จำกัดและสูญเสียทางการเงินน้อยที่สุด ในระหว่างการสำรวจ ผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับแบบสอบถามที่ประกอบด้วยคำถาม 15 ข้อ คุณจะสามารถเลือกคำตอบได้เพียงตัวเลือกเดียวเท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่แม่นยำและเฉพาะเจาะจงที่สุดเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษา
ตอนนี้เราต้องตัดสินใจเกี่ยวกับต้นทุนทางการเงินและเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการตามแผนนี้ นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการกำหนดทิศทางลูกค้าในเวลาที่เสร็จสิ้นการศึกษา และเพื่อวางแผนงานของตนเองและวันที่ที่สามารถดำเนินโครงการต่อไปได้
ดังนั้นจาก วัสดุสิ้นเปลืองคุณจะต้องใช้กระดาษ ปากกา และหมึกพิมพ์ โดยปกติแล้วจะถือว่าคุณมีอุปกรณ์สำนักงานที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว (คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ฯลฯ และจะใช้ในระยะยาว)
ตอนนี้เรามาตัดสินใจเรื่องเวลากันดีกว่า จะใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงในการพัฒนาเอกสารพื้นฐาน และอย่างน้อย 20 ชั่วโมงในการทำวิจัยภาคสนาม การวิเคราะห์ข้อมูลจะใช้เวลา 2 ชั่วโมง การนำเสนอข้อมูลที่ได้รับครั้งสุดท้ายในรูปแบบกราฟ ตาราง และข้อความจะใช้เวลา 4 ชั่วโมง ดังนั้น คุณจะต้องมีเวลาทำงาน 29 ชั่วโมงหรือ 4 วันทำการในการดำเนินโครงการนี้ให้เสร็จสิ้น
พารามิเตอร์หลักของการศึกษา
ในระดับสูง สถาบันการศึกษาการวิจัยการตลาดเป็นหนึ่งในงานที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด หลักสูตรซึ่งสามารถรวบรวมตัวอย่างได้จากการวิจัยที่อธิบายไว้ข้างต้นจะช่วยให้นักเรียนหรือนักการตลาดทราบวิธีดำเนินการสำรวจทางสังคมวิทยาครั้งแรกในชีวิต
แล้วเราตั้งค่าพารามิเตอร์อะไรในแบบสอบถาม? ขั้นแรก เราจะค้นหาเพศและอายุของผู้ให้สัมภาษณ์ ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามของเรา 55% เป็นผู้หญิงและ 45% เป็นผู้ชาย ตามอายุหมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือตั้งแต่ 18 ถึง 30 ปี ซึ่งหมายความว่าเราสามารถคาดหวังได้ว่าผู้เยี่ยมชมจำนวนมากจะเป็นคนหนุ่มสาวและเข้าสังคมได้ซึ่งกำลังทำความรู้จักกันใหม่ ๆ หากเพียงเพราะสถานการณ์ที่ผ่านไม่ได้ - การเข้ามหาวิทยาลัยการรับ งานใหม่, การเปลี่ยนที่อยู่อาศัย ดังนั้นพวกเขาจึงควรสนใจของขวัญแปลกใหม่ - พวกเขาต้องแสดงออก หาเพื่อนและคนรู้จัก อาจจะเป็นความสัมพันธ์ที่โรแมนติก การแบ่งประเภทของร้านค้านี้น่าจะช่วยในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ
ตอนนี้เราทราบเกี่ยวกับสถานภาพสมรสของผู้ตอบแบบสอบถามแล้ว โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลนี้จะไม่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์สุดท้าย เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อสำหรับร้านค้าของเราสามารถพบได้ในหมวดหมู่เหล่านี้
ชายและหญิงโสดกำลังมองหาความสัมพันธ์ใหม่และของขวัญที่ไม่ได้มาตรฐานก็เป็นหนึ่งในนั้น วิธีที่ดีที่สุดทำให้คู่ของคุณประหลาดใจและประหลาดใจเพื่อสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับตัวเองมากที่สุด
คู่สมรสมีเหตุผลเพิ่มเติมในการให้ของขวัญ นี่คือวันแต่งงาน, คนรู้จัก, จูบแรก, ประกาศความรัก กิจกรรมเล็กๆ แต่สำคัญทั้งหมดนี้ไม่ได้หมายความถึงของขวัญระดับโลกใดๆ แต่เป็นการเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ ที่น่าพึงพอใจและคาดไม่ถึง ซึ่งเจ้าของธุรกิจนี้ควรเดิมพัน
และสุดท้าย คู่แต่งงานที่มีลูกก็เข้ามาสนใจเราเช่นกัน ท้ายที่สุด คุณต้องการให้ของขวัญแก่เด็กโดยบางครั้งก็ไม่มีเหตุผลใดๆ ขอย้ำอีกครั้งว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ลูกชายหรือลูกสาวใฝ่ฝันตลอดทั้งปี (สำหรับวันเกิดหรือปีใหม่นี้) แต่เป็นของขวัญชิ้นเล็ก ๆ แต่น่าพึงพอใจและคาดไม่ถึง
สิ่งสำคัญในการศึกษาของเราคือการค้นหาอาชีพของผู้ตอบแบบสอบถาม รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายเป็นประจำเพื่อซื้อของขวัญ และวันหยุดใดบ้างที่เป็นธรรมเนียมในการเฉลิมฉลองในหมู่พวกเขา ซึ่งมักจะมาพร้อมกับของขวัญ
ทั้งหมดนี้จะช่วยให้ได้ภาพรวมที่สมบูรณ์ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกกลยุทธ์การพัฒนาร้านค้าที่เหมาะสมได้
รายงานการวิจัยการตลาดที่ดำเนินการในหัวข้อ:“การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการแอปเปิ้ล Golden Delicious ขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาที่จำหน่าย (ตั้งแต่เดือนกันยายนถึงพฤศจิกายน 2553)
ตารางที่ 1.- การเปลี่ยนแปลงราคาขายแอปเปิ้ล Golden Delicious ขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาจำหน่าย (สำหรับเดือนกันยายน 2553)
งานวิจัยที่ผมทำ ตลาดขายส่งในเมือง Pervomaiskoye และ Simferopol แสดงให้เห็นว่าราคาขายของแอปเปิ้ล Golden Delicious มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
การวิเคราะห์ที่ดำเนินการบอกเราว่าในตลาดในการตั้งถิ่นฐานแบบเมืองของ Pervomaiskoe ราคาจะต่ำกว่าใน Simferopol อย่างมีนัยสำคัญ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าในเขต Pervomaisky มีสถานประกอบการทางการเกษตรที่ให้แอปเปิ้ลสดแก่ตลาดและยังมีผู้ผลิตรายย่อย (เจ้าของเอกชน) ในสถานประกอบการดังกล่าวจะมีการขายผลไม้ตาม ราคาขายส่งซึ่งต่ำกว่าตลาดอย่างมาก
ราคาสูงสุดพบได้ที่ตลาดขายส่ง Privoz ใน Simferopol
เพื่อสร้างผลลัพธ์สุดท้ายของการศึกษา จำเป็นต้องค้นหาช่วงราคาทางการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ (MPR) ลองคำนวณโดยใช้สูตร:
MDC = Tsmax – Tsmin
โดยที่ Tmax คือราคาสูงสุดสำหรับหัวบีทในตลาด
Tmin คือราคาขั้นต่ำสำหรับองุ่นในตลาด
MDC1 = 2.00 – 6.00 = 4.00 UAH
MCP = Cmax – Sk,
โดยที่ Sk คือราคาเชิงพาณิชย์ (เต็ม) ของแอปเปิ้ล Golden Delicious ซึ่งในกรณีของเราคือ 2.00 UAH
MCP1 = 6.00– 2.00 = 4.00 UAH
MCP2 = 7.00 – 2.00 = 6.00 UAH
ในระหว่างการวิจัย ฉันได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้: ความต้องการแอปเปิ้ล Golden Delicious ไม่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ลักษณะ และระยะห่างของตลาดจากสถานประกอบการที่ผลิตและขายผลิตภัณฑ์
ตารางที่ 2. - การเปลี่ยนแปลงราคาขายแอปเปิ้ล Golden Delicious ขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาที่จำหน่าย (สำหรับเดือนตุลาคม 2553)
ในเดือนตุลาคม การศึกษาราคา 3 รายการแสดงให้เห็นผลลัพธ์ดังต่อไปนี้ เราเห็นว่าราคาสูงขึ้น ดังนั้นในการตั้งถิ่นฐานในเมือง Pervomayskoye ราคาขั้นต่ำคือ 2-50 UAH ส่วนใหญ่เราพบแอปเปิ้ลราคา 5 UAH และสูงสุด – 7 UAH ใน Simferopol ราคาจะสูงกว่า: ราคาสูงสุด - 7 UAH ส่วนใหญ่เราพบว่าคือ 6 UAH ราคาขั้นต่ำ - 3-50 UAH การเปลี่ยนแปลงราคาขึ้นอยู่กับคุณภาพของแอปเปิ้ล ยิ่งราคาสูงเท่าไร แอปเปิ้ลก็ยิ่งดีเท่านั้น นอกจากนี้เรายังสามารถคำนวณช่วงราคาทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีจำนวนได้ Pervomayskoe: 4-50 UAH ใน Simferopol: 3-50 UAH
ตารางที่ 3. - การเปลี่ยนแปลงราคาขายแอปเปิ้ล Golden Delicious ขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาที่จำหน่าย (สำหรับเดือนพฤศจิกายน 2553)
จากการศึกษาของสองตลาด เราสามารถสรุปได้ว่าราคาแอปเปิ้ลในเดือนพฤศจิกายนเพิ่มขึ้นเล็กน้อยและในปัจจุบันมีจำนวนเพิ่มขึ้น Pervomayskoye: ราคาขั้นต่ำ - 2-50 UAH พบบ่อยที่สุด - 5-20 UAH ราคาสูงสุดอยู่ที่ 7-10 UAH แล้ว ใน Simferopol ราคาได้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยและอยู่ที่: ขั้นต่ำ – 3 UAH, ทั่วไป – 5-50 UAH, สูงสุด – 7-50 UAH นอกจากนี้เรายังสามารถคำนวณช่วงราคาทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีจำนวนได้ Pervomaisky - 4-60 UAH และใน Simferopol - 4-50 UAH ซึ่งหมายความว่ามีช่วงกว้างมากและรองรับกลุ่มต่างๆ เมื่อสื่อสารกับผู้ขาย จะมีการกำหนดช่องราคาทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ในตลาดเหล่านี้ ในการคำนวณตัวบ่งชี้นี้ เราจำเป็นต้องค้นหาต้นทุนขายสินค้าเชิงพาณิชย์หรือต้นทุนทั้งหมด ดังนั้นในเขตเมือง ใน Pervomaisky คือ 4 UAH และใน Simferopol - 4-50 UAH เมื่อแทนข้อมูลเหล่านี้ลงในสูตร เราได้รับข้อมูลต่อไปนี้: ในเขตเมือง Pervomaisky - 3-10 UAH ใน Simferopol - 3 UAH ซึ่งหมายความว่าผู้ขายสามารถเปลี่ยนแปลงราคาได้ในช่วงกว้าง
รายงานการวิจัยการตลาด
คณะเศรษฐศาสตร์. ภาควิชาการจัดการและการตลาด
รายงานวิจัยการตลาด เรื่อง “การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการสินค้าตามช่องทางและเวลาในการขาย (กันยายน 2553)”
วิธีการวิจัย: การสังเกต การสำรวจ การวิเคราะห์เอกสาร
สอบทานโดยรองศาสตราจารย์สาขาการจัดการและการตลาด
ตารางที่ 1. – การเปลี่ยนแปลงของราคาเนื้อวัวในตลาดกลางและตลาด Kuibyshev (กันยายน 2010)
จากการวิจัย เราสามารถสรุปได้ว่าราคาเนื้อวัวในตลาด Central และ Kuibyshev ขึ้นอยู่กับความสดของเนื้อสัตว์ ความสะอาด อายุของวัว ปริมาณไขมันและกระดูกของเนื้อสัตว์ ตลอดจนความสามารถ เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ยิ่งเนื้อสดและมีกระดูกน้อย ราคาก็จะยิ่งสูงขึ้น ราคาเนื้อลูกวัวก็ตั้งสูงกว่าราคาเนื้อวัวแก่เช่นกัน
ช่วงราคาทางการตลาดจะคำนวณเป็นผลต่างระหว่างราคาขายสูงสุดและราคาต่ำสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ตลาดกลางมีจำนวน 25.00 UAH และที่ Kuibyshevsky - 29.00 UAH
โดยใช้วิธีการสำรวจ ฉันพบว่าราคาเนื้อวัวในตลาดโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 30.00 UAH ตามมาว่าช่องราคาการตลาดที่ตลาดกลางคือ 27.00 UAH และที่ Kuibyshevsky - 30.00 UAH
ตัวอย่างรายงานการปฏิบัติการวิจัยการตลาด
คณะเศรษฐศาสตร์. ภาควิชาการจัดการและการตลาด
รายงานการวิจัยการตลาด เรื่อง “การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการส้มตามช่องทางและเวลาจำหน่าย (กันยายน/ตุลาคม 2553)”
วิธีการวิจัย: การสังเกต การสำรวจ การวิเคราะห์เอกสาร
สอบทานโดยรองศาสตราจารย์สาขาการจัดการและการตลาด
ตารางที่ 1 - การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการส้มขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาในการขาย (กันยายน 2553)
ตารางที่ 2 - การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการส้ม ขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาในการขาย (ตุลาคม 2553)
การวิจัยที่ฉันทำเกี่ยวกับตลาดในเมือง Krasnogvardeyskoye และ "Tsentralny" ใน Simferopol ช่วยให้ฉันสรุปได้ว่าราคาขายส้มมีความผันผวนเล็กน้อยในช่วงสองเดือนของการวิจัย ในช่วง 1.5 สัปดาห์แรกของเดือน ราคาค่อนข้างสูง เนื่องจากความต้องการส้มมีมากกว่าอุปทานอย่างมาก ภายในกลางเดือนกันยายน อุปทานส้มเริ่มเพิ่มขึ้นแต่ไม่มากนัก ดังนั้นราคาจึงเริ่มลดลงเรื่อยๆ
การวิเคราะห์ราคาแสดงให้เห็นว่าฉันสังเกตราคาขั้นต่ำที่ตลาดกลาง เป็นเกรดต่ำขนาดต่างกันดูสดขายที่ทางออกจากตลาดโดยไม่มีเงื่อนไขการขายที่เหมาะสม (เคาน์เตอร์) ไม่มีทางเลือก ราคานี้ถูกบันทึกไว้เพียงครั้งเดียวและในสัปดาห์สุดท้ายของการศึกษาเท่านั้น ผู้ขายอธิบายราคานี้เนื่องจากฤดูกาล ความต้องการผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีน้อยเนื่องจากไม่ดึงดูดผู้ซื้อ
ราคาสูงสุดยังพบได้ในทั้งสองตลาดในสัปดาห์แรกของการศึกษา มีคุณภาพสูงสุด ผลมีขนาดใหญ่ ไม่นิ่ม และมีลักษณะสด การขายเกิดขึ้นที่ตลาดหลังเคาน์เตอร์ ราคานี้ตามที่ผู้ขายระบุนั้นเกิดจากการที่ความหลากหลายมีมูลค่ามาก ราคานี้กำหนดโดยผู้ประกอบการเอกชน การประเมินความต้องการผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทำให้ฉันสรุปได้ว่าเป็นเกรดสูงสุดที่มีการบริโภคมากที่สุดในหมู่ประชากร
ในการสร้างผลลัพธ์สุดท้ายของการวิจัย เราจำเป็นต้องค้นหาช่วงราคาทางการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ (MPR) ลองคำนวณโดยใช้สูตร:
MDC = Tsmax – Tsmin
โดยที่ Tmax คือราคาสูงสุดสำหรับส้มในตลาด
Tmin คือราคาขั้นต่ำของส้มในตลาด
MDC1 = 14 - 12 = 2 UAH
MCP = Cmax – Sk,
โดยที่ Sk คือต้นทุนส้มเชิงพาณิชย์ (เต็มจำนวน) ซึ่งในกรณีของเราคือ 9-00 UAH
MCP1 = 14 –9 = 5 UAH
MCP2 = 13 – 9 = 6 UAH
จากการวิเคราะห์ที่ดำเนินการ เราสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้ว่าเมื่อเปรียบเทียบราคาเวลาขายสองช่องทางในเดือนกันยายนและตุลาคม จะเห็นได้ชัดเจนเนื่องจากราคาของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น การคำนวณยอดขายที่ลดลง ส้มในตลาด ราคาสูงสุดได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น อากรศุลกากร สภาพอากาศ และความต้องการสินค้าที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากจำนวนผลไม้ในตลาดลดลง
เช่นในหมู่บ้าน. Krasnogvardeyskoye ราคาขั้นต่ำในเดือนกันยายนคือ 11-00 UAH และในเดือนตุลาคม - 12-00 UAH - ขึ้นอยู่กับสถานที่ขายเพราะ สิ่งสำคัญคือต้นทุนที่รวมอยู่ในราคา ราคาสูงสุดในเมือง Krasnogvardeyskoe ในเดือนกันยายนมีจำนวน 14-00 UAH ในทำนองเดียวกันในเดือนตุลาคม การเปลี่ยนแปลงเดียวกันนี้เกิดขึ้นที่ตลาดกลาง Simferopol
เมื่อสรุปผลลัพธ์ ช่วงราคาทางการตลาด (MPR) ก็ได้รับการคำนวณเช่นกัน ซึ่งก็คือ 2-00 UAH ใน Krasnogvardeisky และ 1-50 UAH ในตลาดกลาง สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ขายสามารถเปลี่ยนราคาได้ในวงกว้างและนี่คือระดับการแบ่งส่วนโดยเฉลี่ย
รายงานการปฏิบัติงานวิจัยการตลาด ในหัวข้อ - การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการสินค้า ขึ้นอยู่กับช่องทางและเวลาในการขาย
คณะเศรษฐศาสตร์. ภาควิชาการจัดการและการตลาด
รายงานในการทำวิจัยการตลาด เรื่อง “การเปลี่ยนแปลงราคาขายและความต้องการสินค้าตามช่องทางและเวลาในการขาย (กันยายน 2553)”
วิธีการวิจัย: การสังเกต การสำรวจ การวิเคราะห์เอกสาร
สอบทานโดยรองศาสตราจารย์สาขาการจัดการและการตลาด
ตารางที่ 1 - ชื่อที่ระบุผลิตภัณฑ์และช่องทางการขาย (กันยายน 2553)
1. ราคาของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระหว่างการศึกษาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ราคาได้รับผลกระทบโดยตรง รูปร่างผลิตภัณฑ์, ความสดใหม่, สีสดใสขนาด ความบริสุทธิ์ของมันแน่นอน เนื่องจากช่องทางการขายทั้งสองตั้งอยู่ในพื้นที่ที่อยู่อาศัย เราจึงสามารถสังเกตคุณสมบัติผู้บริโภคที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งได้เนื่องจากอยู่ใกล้กับสถานที่อยู่อาศัย
2. ความต้องการผลิตภัณฑ์นี้ค่อนข้างสูงเนื่องจากองุ่นสุกในช่วงเวลานี้ของปี ข้อเท็จจริงนี้ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคเนื่องจากผู้ซื้อมีความมั่นใจในความเป็นธรรมชาติของผลิตภัณฑ์นี้ไม่มากก็น้อย
3. จากข้อมูลที่นำเสนอในตารางที่ 1 เราสามารถพูดได้ว่าราคาสำหรับทั้งสองช่องทางการขายแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นในช่องทางการขายแรกราคาสูงสุดจึงต่ำกว่า ราคาสูงสุดในช่องที่สองราคา 5 UAH และขั้นต่ำก็คือ 5 UAH ความแตกต่างของราคานี้เกิดจากปัจจัยหลายประการ ซึ่งในทางกลับกันก็ส่งผลต่อความต้องการและราคาของผลิตภัณฑ์ที่กำหนด เช่น ขนาด ความสด ค่าขนส่ง ค่าแรง ฯลฯ
การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
แนวคิดและสาระสำคัญของการวิจัยการตลาด ความสัมพันธ์ระหว่างการวิจัยการตลาดและการโฆษณา แง่มุมปฏิบัติของการวิจัยการตลาดในการโฆษณาโดยใช้ตัวอย่างของ JSC "Slastena" จัดทำแผนการตลาดและการโฆษณาเพื่อกระตุ้นยอดขาย
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 04/05/2010
ลักษณะการวิจัยทางการตลาดของผู้บริโภคด้านการท่องเที่ยว การวิเคราะห์องค์กรและกระบวนการวิจัยการตลาดผู้บริโภคที่องค์กร Podevus LLC การปรับปรุงการบริการวิจัยทางการตลาด บริษัทท่องเที่ยวบนอินเทอร์เน็ต
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อวันที่ 21/11/2559
การแบ่งประเภทของบริการทางการตลาด การวิเคราะห์พลวัตของตลาด บริการการท่องเที่ยว- การพัฒนาคำแนะนำในการปรับปรุงกิจกรรมของ TPUP "Galar-Expo" จากการวิจัยทางการตลาดที่ดำเนินการ คุณสมบัติของการบริการขององค์กรการท่องเที่ยว
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 05/11/2558
แนวทางการตลาดเพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยว ลักษณะเฉพาะ นโยบายการสื่อสารในการส่งเสริมสินค้า ระบบที่แนะนำสำหรับการปรับปรุงการส่งเสริมบริการการท่องเที่ยวโดยใช้ตัวอย่างของ West Travel LLC และการประเมินประสิทธิผล
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 21/08/2555
โครงสร้างของวิชาการตลาด เอกสารทางการตลาด เอกสารขององค์กร เอกสารผลิตภัณฑ์และการประเมินความสามารถในการแข่งขัน ราคา. การสร้างความต้องการและการส่งเสริมการขาย แบบแผนการจัดการบริการการตลาด
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/17/2003
บทบาทและเป้าหมายของการส่งเสริมการขายในด้านการตลาด การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการตลาดภายในขององค์กร OJSC Belatsi การพัฒนาโปรแกรมกระตุ้นการขายกระดาษทรายและการคำนวณประสิทธิผล ลักษณะของตลาดและโครงสร้างทางภูมิศาสตร์
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 21/12/2552
สถานที่ส่งเสริมการขายในระบบการตลาด การวางแผนโปรแกรมส่งเสริมการขาย การวิเคราะห์กิจกรรมส่งเสริมการขายของบริษัท Euroset-Retail LLC การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด การประเมินผลลัพธ์ของโปรแกรมส่งเสริมการขาย
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/07/2013
ความหมายและแรงจูงใจ กลยุทธ์และเครื่องมือในการสื่อสารการตลาดในภาวะตลาด การโฆษณาและบทบาทในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง และการขายส่วนบุคคล การสื่อสารการตลาดเป็นตัวอย่าง เครื่องหมายการค้าอาร์ต-ไอ-ช็อค
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 17/09/2554
กระทรวงศึกษาธิการแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย
Pomeranian State University ตั้งชื่อตาม M.V. โลโมโนซอฟ
คณะการจัดการ
ฝ่ายจัดการ
โครงการประกาศนียบัตร
หัวข้อ: " การวิจัยการตลาดตลาดผู้บริโภค (โดยใช้ตัวอย่างของบริษัท “ซีดี-แลนด์”)”
อาร์คันเกลสค์
การแนะนำ
1. การสนับสนุนข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด
1.1 ข้อมูลการตลาด
1.2 สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด
1.3 เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด
1.4 การจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาด
2. กระบวนการดำเนินการวิจัยการตลาด
2.1 จัดทำแผน
2.2 ขั้นตอนการพัฒนางานวิจัยทางการตลาด
3. วิธีการรับและประมวลผลข้อมูลทางการตลาด
3.1 ข้อมูลปฐมภูมิ
3.2 ข้อมูลทุติยภูมิ
3.3 การประมวลผลข้อมูลที่ได้รับระหว่างการวิจัยการตลาด
4. การวิจัยการตลาดตลาดผู้บริโภคของบริษัท “ซีดี-แลนด์”
4.1 การพัฒนาการออกแบบการวิจัย
4.2 ผลการสำรวจ
4.3 การวิเคราะห์การแข่งขัน
บทสรุป
รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว
แอปพลิเคชัน
การแนะนำ
ด้านทฤษฎีระเบียบวิธีและการปฏิบัติของการวิจัยการตลาดตลอดจนกระบวนการและวิธีการนำไปปฏิบัติเป็นจุดสนใจของนักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำในประเทศและต่างประเทศ
ความสำคัญของการวิจัยการตลาดแทบจะประเมินค่าสูงไปไม่ได้ เนื่องจากช่วยให้คุณเลือกตลาดที่เหมาะสม พัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และส่งเสริม (ตำแหน่ง) ในตลาด วางแผนการขาย กำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค และคาดการณ์ปฏิกิริยาของคู่แข่ง
น่าเสียดายที่ประสบการณ์ขององค์กรรัสเซียในการทำวิจัยการตลาดนั้นไม่มีนัยสำคัญ ความจริงก็คือองค์กรส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจถึงความจำเป็นในการทำวิจัยการตลาดหรือมีเงินทุนไม่เพียงพอที่จะดำเนินการ นั่นคือเหตุผลที่หัวข้อนี้เป็นอย่างมาก ที่เกี่ยวข้อง.
วัตถุประสงค์โครงการสำเร็จการศึกษานี้คือการดำเนินการวิจัยการตลาดและประเมินความสำคัญของการวิจัยสำหรับกิจกรรมขององค์กร
งาน:
1. ลักษณะ การสนับสนุนข้อมูลการวิจัยการตลาด
2. ให้แนวคิดข้อมูลทางการตลาด
3. เปิดเผยแนวคิดการวิจัยการตลาด
4. วิเคราะห์เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด
5. อธิบายการจำแนกรูปแบบการวิจัยการตลาด
6. พิจารณากระบวนการวิจัยทางการตลาด
7. ศึกษาการจัดทำและพัฒนาแผนการวิจัยการตลาด
8. เปิดเผยขั้นตอนการพัฒนาการวิจัยการตลาด
9. สำรวจวิธีการรับและประมวลผลข้อมูลทางการตลาด
10. พิจารณาการวิจัยเบื้องต้น
11. อธิบายการวิจัยระดับทุติยภูมิ;
12. พิจารณาการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับในกระบวนการวิจัยการตลาด
13. ดำเนินการวิจัยการตลาดของลูกค้าซีดี-แลนด์
14. วิเคราะห์คู่แข่ง
วัตถุประสงค์ของการศึกษา- กิจกรรมขององค์กรที่อยู่ระหว่างการศึกษา
หัวข้อการวิจัย– ผู้เข้าชมร้านซีดี-แลนด์นำเสนอ ข้อกำหนดที่แตกต่างกันไปจนถึงการเลือกสรรราคาการบริการที่นำเสนอ
วรรณกรรมพื้นฐานในหัวข้อนี้ที่ใช้ในงาน: Golubkov E.P. ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด, Kotler F. ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด, Bagiev G.L. การตลาด. ผลงานของ Churchill G.A. ก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน การวิจัยการตลาด, N. Malhotra "การวิจัยการตลาด" รวมถึงนิตยสาร: "การตลาด", "การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ", "การวิจัยการตลาด" และอื่น ๆ
โครงการสำเร็จการศึกษานี้ประกอบด้วยบทนำ 4 บท บทสรุป รายการเอกสารอ้างอิง และใบสมัคร
1. การสนับสนุนข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด
โครงสร้างการวิจัยการตลาดประกอบด้วยสองส่วนหลัก: การวิจัยเกี่ยวกับลักษณะของตลาดและการวิจัยเกี่ยวกับความสามารถที่แท้จริงและศักยภาพภายในของการผลิตของบริษัทหรือกิจกรรมตัวกลาง อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยการตลาดทั้งหมดมีไว้สำหรับฝ่ายบริหารเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจโดยทั่วไปและการตัดสินใจทางการตลาดโดยเฉพาะซึ่งเกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนของพฤติกรรมของวิชาของระบบการตลาด และการยอมรับมักจะมาพร้อมกับความเสี่ยง .
การทำวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องโดยตรงกับความจำเป็นในการลดความเสี่ยงในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ
หน้าที่ของผู้ประกอบการคือการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับผู้บริโภคด้วย ความเสี่ยงน้อยที่สุดและเกิดประโยชน์สูงสุดทั้งต่อผู้บริโภคและตัวคุณเอง ในเวลาเดียวกัน งานของนักการตลาดหรือบริการทางการตลาดคือการจัดให้มีผู้จัดการหรือหน่วยงานตามลำดับชั้นที่เกี่ยวข้องซึ่งรับผิดชอบในการตัดสินใจด้วยข้อมูลการตลาดคุณภาพสูง
1.1 ข้อมูลการตลาด
ในกระบวนการวิเคราะห์ วางแผน ดำเนินการ และติดตามประสิทธิผลของกิจกรรมทางการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องมีข้อมูล พวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า คู่แข่ง ตัวแทนจำหน่าย และกองกำลังอื่นๆ ที่ดำเนินงานในตลาด
ในศตวรรษที่ 19 บริษัทส่วนใหญ่มีขนาดเล็ก และพนักงานของพวกเขารู้จักลูกค้าเป็นการส่วนตัว ผู้จัดการรวบรวมข้อมูลทางการตลาดโดยการพูดคุยกับผู้คน สังเกต และถามคำถาม
แนวโน้ม 3 ประการที่ทวีความรุนแรงขึ้นในศตวรรษที่ 20 ทำให้มีความต้องการข้อมูลทางการตลาดมากขึ้นและดีขึ้น:
1. เปลี่ยนจากการตลาดท้องถิ่นไปสู่การตลาดระดับประเทศ บริษัทกำลังขยายขอบเขตการตลาดอย่างต่อเนื่อง และผู้จัดการไม่ได้รู้จักลูกค้าทั้งหมดโดยตรงอีกต่อไป จำเป็นต้องหาวิธีอื่นในการรวบรวมข้อมูลทางการตลาด
2. การเปลี่ยนแปลงจากความต้องการซื้อไปสู่ความต้องการซื้อ เมื่อรายได้เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคก็จะเลือกซื้อสินค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ขายคาดการณ์ปฏิกิริยาของลูกค้าต่อคุณลักษณะ การออกแบบ และคุณสมบัติอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ได้ยากขึ้นเรื่อยๆ และพวกเขากำลังหันไปหาการวิจัยทางการตลาด
3. การเปลี่ยนผ่านจากการแข่งขันด้านราคาไปสู่ การแข่งขันที่ไม่ใช่ราคา- ผู้ค้าปลีกใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ไม่กำหนดราคามากขึ้น เช่น การสร้างแบรนด์ การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย และพวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ตลาดตอบสนองต่อการใช้เครื่องมือเหล่านี้
แม้ว่าผู้ขายจะต้องการข้อมูลทางการตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ยังขาดข้อมูลดังกล่าวอย่างเรื้อรัง นักการตลาดบ่นว่าไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ตามที่ต้องการได้เพียงพอ ในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้ บริษัทหลายแห่งกำลังพัฒนาระบบข้อมูลการตลาดพิเศษ (สื่อ)
โดยข้อมูลทางการตลาด เราหมายถึงข้อมูลที่ได้รับในระหว่างการรับรู้ การวิจัยในกระบวนการแลกเปลี่ยนผลลัพธ์ของกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและการมีปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนทุกวิชาของระบบตลาดที่ใช้ในทุกขอบเขต (ระดับ) ของผู้ประกอบการ รวมถึงการตลาด กิจกรรม.
การประยุกต์ข้อมูลการตลาดทุกระดับ โครงสร้างการผลิตช่วยให้มั่นใจได้อย่างแม่นยำในการแนะนำตลาดแนวคิดการตลาดในการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจ
ความจำเป็นในการวิจัยการตลาดมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ใช้งานของการขยายการผลิตและการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ในทุกด้านของการผลิตและการหมุนเวียนสินค้าและบริการข้อมูลการผลิตและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์การเติบโตของความต้องการทางสังคมและวัฒนธรรมของผู้บริโภค และวิวัฒนาการของการตลาดในฐานะปรัชญาและเครื่องมือของการเป็นผู้ประกอบการ
ในช่วงระยะเวลาการก่อตัว การผลิตภาคอุตสาหกรรมตลาดสำหรับความต้องการจำนวนมากถูกสร้างและพัฒนา สิ่งที่สามารถผลิตได้ก็ผลิตขึ้น มีการขาดแคลนและผู้บริโภคขึ้นอยู่กับผู้ขายโดยสิ้นเชิง และการแข่งขันก็เป็นเรื่องรอง
ในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางการตลาดที่พัฒนาแล้ว การสื่อสารกับผู้ซื้อกับหน่วยงานทั้งหมดที่สนใจในธุรกรรมหนึ่งๆ มีความสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ เทคโนโลยีสารสนเทศในการพัฒนาและเร่งการตัดสินใจ จำเป็นต้องทราบทิศทางการซื้อของผู้ซื้อ แรงจูงใจ ความต้องการ และข้อกำหนด ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญสูงสุด จำเป็นต้องปรับปรุงเทคโนโลยี ขอบเขตของผลิตภัณฑ์ สร้างตลาดใหม่ ขยายการผลิต เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โครงสร้างองค์กรการจัดการเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในลักษณะตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค
สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นแสดงให้เห็นว่าองค์กรหรือ บริษัท ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะมีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะภายในของ บริษัท การผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจเท่านั้น แผนกขายซึ่งรับผิดชอบด้านความสัมพันธ์กับผู้บริโภคการโฆษณาและการจัดจำหน่ายมาเป็นเวลานาน ของผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของเวลาได้ จำเป็นต้องมีการวางแผนการผลิต การตลาด และการดำเนินงานทั้งหมดอย่างต่อเนื่องทั้งเชิงกลยุทธ์และปฏิบัติการ กิจกรรมเชิงพาณิชย์บริษัทอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลการตลาดตัวแทนที่เชื่อถือได้ การปฏิบัติได้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการแยกหน้าที่ของแต่ละแผนกและบริการเพื่อเน้นย้ำ บริการพิเศษตามองค์กร กิจกรรมทางการตลาดซึ่งมีหน้าที่หลักในการทำวิจัยการตลาดและพัฒนาโปรแกรมการตลาด
1.2 สาระสำคัญของการวิจัยการตลาด
การวิจัยการตลาดและการจัดองค์กรที่เหมาะสมกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความเสี่ยงของธุรกิจ ซัพพลายเออร์ ตัวกลางลงอย่างมาก และคุณภาพของการแก้ปัญหาผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้น
ความสำคัญของการวิจัยการตลาดยังได้รับการปรับปรุงด้วยบทบาทที่เพิ่มขึ้นของปัจจัยความไม่แน่นอนในองค์กรการจัดการธุรกิจซึ่งถือเป็นความไม่มั่นคงความแปรปรวนทางเศรษฐกิจและ พฤติกรรมทางสังคมหัวข้อของระบบการตลาด
ใน วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์เช่นเดียวกับในทางปฏิบัติมีการใช้แนวคิดที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาการวิจัยการตลาดในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง: การวิจัยตลาด, การวิจัยการขาย, การวิจัยแรงจูงใจ, การวิจัยที่มีศักยภาพ, ข่าวกรองทางการตลาด, การวิจัยทางสังคม, การวิจัย ประสบการณ์ที่ดีขึ้นการจัดองค์กรการผลิตและวิธีการเพิ่มผลผลิตในองค์กรของคู่ค้าและคู่แข่ง
การวิจัยการตลาดในวรรณคดีแองโกล-อเมริกันมักเกี่ยวข้องกับแนวคิดของ "ข้อมูลหรือสติปัญญา ระบบข่าวกรอง"
แนวคิดของ "การวิจัยการตลาด" และ "การวิจัยการขาย" ในคำศัพท์ทางการตลาดแองโกลอเมริกันและเยอรมันถือเป็นคำพ้องความหมาย และแนวคิดของ "การวิจัยตลาด" มีความหมายที่เป็นอิสระ ในเวลาเดียวกัน แนวคิดแองโกลอเมริกันของ "การวิจัยการตลาด" - การวิจัยการขาย การวิจัยการตลาด และ "การวิจัยตลาด" - การวิจัยตลาดถูกนำมาใช้เป็นพื้นฐาน
American Marketing Association ให้นิยามการวิจัยการตลาดว่า การวิจัยการขายและการวิจัยทางการตลาดตามการค้นหา การรวบรวม การประมวลผล และการบูรณาการข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาทั้งหมดของการตลาดสินค้าและบริการ
การวิจัยตลาดถือเป็นการศึกษาตลาดอุตสาหกรรมอย่างเป็นระบบ (สถานที่พบปะของอุปสงค์และอุปทาน) โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์ความสามารถของตลาดเหล่านี้ในการทำซ้ำการหมุนเวียนของสินค้าหรือบริการ
X. Meffert เชื่อว่าการวิจัยการขายหรือการวิจัยการตลาดในด้านหนึ่งนั้นกว้างกว่า และในทางกลับกัน ก็แคบกว่าแนวคิดของ "การวิจัยตลาด" พระองค์ทรงสร้างความแตกต่างระหว่างแนวคิดเหล่านี้ การวิจัยการตลาดประกอบด้วยทั้งการได้รับข้อมูลภายนอก ข้อมูลโดยใช้เครื่องมือวิจัยการขาย และการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลการผลิต แนวคิดของ “การวิจัยการขาย” หรือ “การวิจัยการตลาด” นั้นกว้างกว่าแนวคิดของ “การวิจัยตลาด” เนื่องจากเป็นการตรวจสอบระบบการขายของผลิตภัณฑ์ขององค์กร และยังคำนึงถึงผลการวิจัยการตลาดด้วย (เช่น การวิจัยเกี่ยวกับ การโฆษณา ราคา ระบบการจัดจำหน่าย) และกิจกรรมการผลิตภายใน (เช่น ต้นทุนการจัดจำหน่าย คลังสินค้า กำลังการผลิต) ในทางกลับกัน แนวคิดของ “การวิจัยการขาย” หรือ “การวิจัยการตลาด” นั้นแคบกว่าการวิจัยตลาด เพราะเมื่อดำเนินการแล้วจะเกี่ยวข้องกับตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทเท่านั้น ในขณะที่การวิจัยตลาดก็เกี่ยวกับตลาดเช่นกัน กำลังการผลิต, เช่น. ตลาดแรงงาน วัตถุดิบและพลังงาน วัสดุ การติดตั้งและการประกอบ เงินและทุน
อย่างไรก็ตาม หลังจากที่นำเสนอความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ "การวิจัยการตลาด", "การวิจัยการขาย" และ "การวิจัยตลาด" Meffert ถือว่าแนวคิดทั้งสองเหมือนกัน และสำหรับความสำคัญของการวิจัยการตลาดก็ตีความเนื้อหาว่าเป็นเครื่องขยายข้อมูล (ปัญญา) ประเภทหนึ่งที่สนับสนุนการจัดการองค์กรโดยเฉพาะการจัดการการตลาดการจัดการการตลาดในการแก้ปัญหาต่างๆ
นักวิทยาศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญหลายคนยึดมั่นในมุมมองนี้เกี่ยวกับอัตลักษณ์ ความเหมือนกันของแนวคิดเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ยังมีแนวทางอื่นๆ ในการกำหนดแนวคิดและเนื้อหาของการวิจัยการตลาด ดังนั้น นักวิทยาศาสตร์ชาวสวิส ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด N.R. Wehrli นำเสนอแนวคิดของการวิจัยทางสังคม ซึ่งรวมถึงการวิจัยการตลาด (การวิจัยการขาย) การวิจัยตลาด และการวิจัย สิ่งแวดล้อม- เขาใช้การวิจัยทางสังคมเป็นคำพ้องสำหรับการวิจัยการตลาดและการวิจัยตลาด
เป็น. Weis ได้แนะนำแนวคิดของ "การวิจัยเชิงแรงจูงใจ" เขาดำเนินการต่อจากข้อเท็จจริงที่ว่าการวิจัยตลาดขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัยสามารถเป็นได้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เป้า การวิจัยเชิงปริมาณคือการกำหนดค่าตัวเลข การประเมินตลาด และคุณลักษณะหลัก วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพคือเพื่อระบุแรงจูงใจเฉพาะสำหรับพฤติกรรมบางอย่างในตลาด สำหรับเทคนิคการวิจัยตลาดในเรื่องนี้ มีการจัดเตรียมวิธีการศึกษาความคิดเห็นและแรงจูงใจซึ่งยืมมาจากจิตวิทยาและสังคมวิทยา แนวคิดในการเน้นในโครงสร้างของการวิจัยตลาดการศึกษาแรงจูงใจที่เกิดขึ้นก่อนการตัดสินใจในตลาดจะพัฒนาเนื้อหาของการวิจัยการตลาดเนื่องจากการเป็นตัวแทนตามระเบียบวิธีดังกล่าวเสริมสร้างความเชื่อมโยงที่แยกไม่ออกระหว่างปัญหาตลาดปัญหาขององค์กร สิ่งแวดล้อมและการตลาด นอกจากนี้ แรงจูงใจยังเกี่ยวข้องโดยตรงกับพฤติกรรมของบุคคลทางสังคมและ/หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง โครงสร้างทางสังคมซึ่งสามารถจำแนกแต่ละหัวข้อของระบบการตลาดได้อย่างยุติธรรม
อย่างที่คุณเห็น การวิจัยการตลาดแบบคลาสสิกประกอบด้วยการวิจัยตลาดการขายเป็นประจำ สินค้าของตัวเองและกระบวนการพัฒนาชุดเอกสารเกี่ยวกับศักยภาพขององค์กรความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกลักษณะของการแข่งขันคู่แข่งในตลาดลักษณะการผลิตสถานะการตลาดการค้าและการทำงานกับผู้บริโภค การวิจัยการตลาดสมัยใหม่เป็นกระบวนการค้นหา รวบรวม ประมวลผลข้อมูล และจัดเตรียมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจด้านการดำเนินงานและเชิงกลยุทธ์ในระบบธุรกิจ คำจำกัดความคลาสสิกการวิจัยการตลาดได้รับการเสริมโดยความจำเป็นในการใช้ ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลหรืออาจมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทในตลาด การมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าและคู่แข่ง
ในเรื่องนี้ ไม่เพียงแต่ความจำเป็นที่เกิดขึ้นในการดำเนินการวิจัยการตลาดแบบคลาสสิกเท่านั้น แต่ยังต้องมีปรัชญาและหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการระบุ การยอมรับ ค้นหาผลลัพธ์ของการปฏิบัติในบริษัทของพันธมิตร คู่แข่ง และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยมีเป้าหมาย การใช้สิ่งเหล่านี้ในบริษัทของตนเองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
การวิจัยการตลาดคือการกำหนดอย่างเป็นระบบในช่วงของข้อมูลที่จำเป็นโดยเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางการตลาดที่บริษัทเผชิญอยู่ การรวบรวม การวิเคราะห์ และการรายงานผลลัพธ์
การวิจัยการตลาดหมายถึงการรวบรวม การแสดง และการวิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่างๆ ของกิจกรรมทางการตลาดอย่างเป็นระบบ
ดังนั้นการวิจัยการตลาดจึงเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับตลาดการขาย การวิจัยเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในของบริษัท การวิจัยเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาด การพัฒนาและประสิทธิผลในการใช้งาน การวิจัยเกี่ยวกับตลาดกำลังการผลิต (แรงงาน วัตถุดิบ เงิน ตลาดและตลาดทุน) การวิจัยด้านสิ่งแวดล้อม แนวคิดนี้มุ่งเน้นไปที่ความสนใจของนักการตลาดและผู้ประกอบการในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของสาขาการวิจัยการตลาดและอำนวยความสะดวกในการกำหนดงานวิจัยการตลาดการค้นหาอย่างแน่นอน คอขวดฮอตสปอตที่สามารถติดตามกระบวนการทำงานขององค์กรในสภาวะตลาดและยังให้ความช่วยเหลือในการตรวจสอบองค์กรในการรวบรวมและจัดทำข้อมูลทางการตลาด
1.3 เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด
วัตถุประสงค์หลัก (ผลลัพธ์) ของการวิจัยการตลาดคือการสร้างข้อมูลทางการตลาดเพื่อการตัดสินใจในด้านปฏิสัมพันธ์ (การสื่อสาร) ของวิชาของระบบการตลาดซึ่งจะรับประกันปริมาณและคุณภาพของธุรกรรมสินค้าและบริการที่ตลาดต้องการในขณะที่ ตอบสนองความต้องการของปัจจัยหลักของสภาพแวดล้อมภายนอกและผู้บริโภค
เป้าหมายหลักของการวิจัยการตลาดคือการพัฒนาแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับโครงสร้างและรูปแบบของการเปลี่ยนแปลงของตลาดและเพื่อยืนยันความต้องการและความสามารถของ บริษัท หนึ่ง ๆ มากขึ้น การปรับตัวที่มีประสิทธิภาพการผลิต เทคโนโลยี และโครงสร้าง ตลอดจนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ออกสู่ตลาดตามความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย การวิเคราะห์โครงสร้างของเป้าหมายและช่วยให้สามารถจัดลำดับได้ กรณีที่จำเป็นระบุทรัพยากรและวิธีการที่จำเป็นที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและเป้าหมายย่อยของทุกระดับลำดับชั้นจากนั้นบนพื้นฐานนี้จะสร้างแผนผังทรัพยากรสำหรับดำเนินการวิจัยการตลาด การใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์จะขยายและลดความยุ่งยากในการคำนวณในระบบ การวางแผนเป้าหมายและยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการวิจัยอีกด้วย
วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาดเกิดขึ้นจากหน้าที่ของการวิจัยการตลาดซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการตัดสินใจ หน้าที่ทั่วไปของการวิจัยการตลาดคือการกำจัดการประมาณการที่ไม่ถูกต้อง ความเสี่ยง และการสิ้นเปลืองแรงงานและเวลาในกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด
วัตถุประสงค์หลักของการวิจัยการตลาดนั้นเกิดขึ้นตาม ฟังก์ชั่นทั่วไป- ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
1) ตรวจสอบการทำงานของฝ่ายบริหารขององค์กร
2) ประเมินโอกาสและความเสี่ยงล่วงหน้า
3) ส่งเสริมความเป็นกลางและเป็นตัวแทนของสถานการณ์ทางธุรกิจในแต่ละขั้นตอนของการค้นหาแนวทางแก้ไข
4) ส่งเสริมความเข้าใจในเป้าหมายและกระบวนการเรียนรู้ในองค์กร
เมื่อระบุงานเฉพาะ เราควรมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักและองค์ประกอบโครงสร้างของกระบวนการตัดสินใจทางการตลาด ซึ่งหลักๆ ได้แก่:
1) ขั้นตอนของแรงจูงใจและความริเริ่มของการวิจัย ซึ่งมีการระบุและวิเคราะห์ปัญหาทางการตลาด
2) ขั้นตอนการค้นหาซึ่งมีการระบุทางเลือกต่างๆ กิจกรรมทางการตลาดเป้าหมายมีความชอบธรรมและเป็นรูปธรรมและจัดตั้งขึ้นด้วย รายการที่จำเป็นข้อมูลการตลาด
3) ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยที่กิจกรรมทางการตลาดที่ดีที่สุดจะถูกเลือกตามโอกาสทางการตลาดทางเลือกที่ได้รับการยอมรับและการวิเคราะห์ภายในกรอบของผลลัพธ์ที่คาดหวัง
4) ระยะการดำเนินการซึ่งเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนกิจกรรมทางการตลาดที่เลือกไว้เพื่อใช้
5) ขั้นตอนการควบคุมซึ่งมีการตรวจสอบการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและประสิทธิผล หากตรวจพบความเบี่ยงเบนระหว่างค่าที่วางแผนไว้และค่าควบคุมของตัวบ่งชี้ที่มีประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาด ข้อมูลที่ได้รับจากการตรวจสอบจะถูกส่งไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจ จากนั้นจึงดำเนินมาตรการเพื่อกำจัดความเบี่ยงเบนที่ตรวจพบ และหากจำเป็น ก็มีการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาใหม่โดยคำนึงถึงการปรับให้เข้ากับข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม หลังจากขั้นตอนการควบคุม กระบวนการตัดสินใจจะปิดลงและก้าวไปสู่การเริ่มต้นใหม่ - ระยะของแรงจูงใจและความคิดริเริ่ม
1.4 การจำแนกรูปแบบการวิจัยการตลาด
ในทางปฏิบัติพวกเขาใช้ รูปทรงต่างๆดำเนินการวิจัยการตลาดโดยจำแนกประเภทตามเกณฑ์ต่อไปนี้
1) ตามประเภทของวัตถุประสงค์ของการศึกษา - ตัวอย่างเช่นในการวิจัยตลาดเป็นการศึกษาตลาดการขาย ตลาดของกำลังการผลิต ตลาดทุน ฯลฯ ศึกษาสภาพแวดล้อมภายในบริษัท การวิจัยด้านสิ่งแวดล้อม
2) บนพื้นฐานอาณาเขต - ตัวอย่างเช่น ในการวิจัยตลาด เป็นการวิจัยระดับภูมิภาค ระดับประเทศ และระดับนานาชาติ
3) ขึ้นอยู่กับเวลา - ตัวอย่างเช่น สำหรับการวิจัยตลาด นี่เป็นการศึกษาย้อนหลัง การปฏิบัติงาน (ปัจจุบัน) การวินิจฉัย และการพยากรณ์
4) บนพื้นฐานการผลิต (วัสดุ) - ตัวอย่างเช่นสำหรับการศึกษาปัจจัยการผลิตปัจจัยการบริโภคบริการ
5) ตามประเภทของตัวบ่งชี้ที่บ่งบอกถึงวัตถุประสงค์ของการวิจัยซึ่งแบ่งออกเป็นการวิจัยตามวัตถุประสงค์ - ตัวอย่างเช่นสำหรับการวิจัยการขายนี่คือราคาปริมาณการขายโครงสร้างความต้องการและในการวิจัยเชิงอัตนัย - ตัวอย่างเช่นสำหรับการวิจัยการขายนี่คือ อายุ เพศ อาชีพ
6) โดยวิธีการรับข้อมูลและสารสนเทศ - การวิจัยการตลาดระดับประถมศึกษา ภาคสนาม และมัธยมศึกษา
การจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาดข้างต้นเป็นการให้คำปรึกษา ในทางปฏิบัติ การวิจัยการตลาดรูปแบบอื่นๆ สามารถทำได้ ซึ่งสามารถเป็นสื่อกลางโดยวิธีเฉพาะเจาะจงได้ ระบบสารสนเทศที่เกิดขึ้นเมื่อจัดกิจกรรมทางการตลาด
2. กระบวนการวิจัยตลาด
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ มีการใช้แนวคิดต่างๆ: "การวิจัยตลาด", "การวิจัยการตลาด", "การวิจัยการขาย" ในบางกรณี สิ่งเหล่านี้เข้าใจว่าเป็นคำพ้องความหมาย แต่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ถือว่าการวิจัยการตลาดในวงกว้างมากขึ้น เช่น การวิจัยการตลาด เช่น วิธีการ เครื่องมือ และการตัดสินใจทางการตลาด ดังนั้นจึงเชื่อว่าหากการวิจัยตลาดเป็นการค้นหาตลาดหรือพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบและเป็นระบบในปัจจุบันหรือแบบสุ่มการวิจัยการตลาดคือกิจกรรมทั้งหมดในการรวบรวมและสรุปข้อมูลสำหรับการตัดสินใจทางการตลาดที่กำหนดโดยกระบวนการ และหน้าที่ของกิจกรรมทางธุรกิจและการตลาดเป็นองค์ประกอบหลัก
อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการตัดสินใจ รวมถึงกระบวนการทางการตลาด ข้อมูลถือเป็นปัจจัยป้อนเข้าหลัก ดังนั้นสิ่งที่สำคัญสำหรับนักการตลาดในกรณีนี้ไม่ใช่ความถูกต้องของคำศัพท์ ซึ่งแน่นอนว่ามีความสำคัญมาก แต่เป็นสิ่งทั่วไปที่รวมแนวคิดข้างต้นเข้าด้วยกัน สิ่งที่เหมือนกันคือแต่ละแนวคิดถือว่ามีกระบวนการวิจัยซึ่งแสดงถึงแผนภาพ ตรรกะในการสร้างข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสาขาการตลาด ตลาด หรือเพียงแค่การขาย กระบวนการนี้รวมถึงกิจกรรมการรวบรวม การเตรียมและพัฒนาการออกแบบการวิจัย การรวบรวมข้อมูล การแปลง การประมวลผลเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การประเมินคุณภาพของข้อมูล และการถ่ายโอนข้อมูลนี้ไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจ
2.1 จัดทำแผนการวิจัยทางการตลาด
จุดเริ่มต้นของการรวบรวมข้อมูลนำหน้าด้วยขั้นตอนจำนวนหนึ่งซึ่งรวมอยู่ในขอบเขตของการเตรียมการและการพัฒนาการออกแบบ ก่อนที่กระบวนการวิจัยจะเริ่มต้นขึ้น สาเหตุที่เป็นไปได้อาการของปัญหาและความต้องการข้อมูลทั่วไปในการแก้ไขปัญหา ดังนั้นความต้องการข้อมูลที่จำเป็นจะต้องแปลเป็นภาษาของปัญหาการวิจัยก่อน จำเป็นต้องกำหนดว่าข้อมูลนั้นจำเป็นในรูปแบบใด จะใช้อะไร เช่น แก้ปัญหาเกี่ยวกับสถานะของสิ่งของ ผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลระหว่างตัวแปร ปัจจัยต่าง ๆ ที่ มีหรืออาจมีอิทธิพลต่อสถานะของผลิตภัณฑ์จากมุมมองทางการตลาด
เมื่อมีการระบุปัญหาการวิจัยแล้ว ความเป็นไปได้ในการสร้างสมมติฐานเฉพาะก็จะเปิดขึ้น ในขณะเดียวกัน มูลค่าของการวิจัยก็สูงขึ้น ยิ่งมีการพิจารณาโครงสร้างและสมมติฐานที่ชัดเจนมากขึ้น ตัวแปรต่างๆ ก็ถูกกำหนดอย่างถูกต้อง และนำแนวทางที่สร้างสรรค์มาใช้กับกระบวนการวิจัย
การไม่ปฏิบัติตามลำดับนี้สามารถลดขั้นตอนการวิจัยไปสู่การรวบรวมข้อมูลทางกล ซึ่งเป้าหมายหลักของการศึกษาไม่ครอบคลุมถึง นั่นคือการขจัดความแตกต่างระหว่างสภาวะที่ต้องการและที่มีอยู่ หรือความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยตัวแปรในระบบควบคุม ดังนั้น การออกแบบจึงเป็นการออกแบบและสร้างกระบวนการวิจัย การพัฒนาแบบจำลอง การวิจัยการตลาดในระยะนี้ควรเริ่มต้นการค้นหาข้อมูล การวิเคราะห์ และการจัดทำข้อมูล ตัวอย่างเช่น American Marketing Association ให้นิยามการออกแบบว่าเป็นแผนที่เชี่ยวชาญในการทำวิจัย
การออกแบบทั้งในด้านเนื้อหาและรูปแบบควรสะท้อนถึงโครงสร้างของโครงการเพื่อแก้ไขปัญหาทางการตลาด มากกว่าที่จะเป็นเพียงภาพร่าง สคริปต์ หรือแผนงาน
เนื่องจากการวิจัยการตลาดเป็นองค์ประกอบหลักซึ่งเป็นหน้าที่หลักของกิจกรรมทางการตลาด จึงถูกต้องตามกฎหมายที่จะเรียกร้องให้มีการพัฒนาโครงการที่เหมาะสม การออกแบบเพื่อดำเนินงานเพื่อค้นหาข้อมูลที่จำเป็นโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ การออกแบบดังกล่าวมีความจำเป็นเนื่องจากการดำเนินการวิจัยเกี่ยวข้องกับต้นทุนข้อมูลและข้อมูลจำนวนมาก นอกจากนี้ การออกแบบกระบวนการวิจัยไม่ควรถือเป็นระเบียบวิธีในการทำงานกับข้อมูล บทความเกี่ยวกับข้อมูล แต่ควรเชื่อมโยงกับความคิดสร้างสรรค์ซึ่งเป็นเรื่องหลัก นักการตลาดจะต้องสามารถอธิบายขั้นตอนการวิจัยได้ก่อนที่จะใช้วิธีการและเครื่องมือในการสร้างข้อมูลทางการตลาด
การออกแบบและการพัฒนาโครงการวิจัยวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงในโลกที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้ประกอบการ ก่อนที่การค้นหาข้อมูล การวิเคราะห์ และการสร้างข้อมูลจะเริ่มต้นขึ้น ก่อนที่โซลูชันทางการตลาดจะถูกสร้างขึ้นและนำไปใช้ ในเรื่องนี้ การออกแบบมุ่งเน้นไปที่กระบวนการวิจัยน้อยลง และให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงที่หัวข้อของระบบการตลาดหรือทั้งระบบโดยรวมต้องเผชิญมากขึ้นเรื่อยๆ
การออกแบบต้องอาศัยการพิจารณาอย่างรอบคอบและรอบคอบถึงปัญหาและเป้าหมายที่ควรบูรณาการเข้ากับเวลาและทรัพยากรที่มีอยู่หรือควรมีในกระบวนการวิจัย
การพัฒนาการออกแบบมักต้องการ:
· การมีเป้าหมายทั่วไปที่ได้รับอนุมัติและเป้าหมายการปฏิบัติงาน
· การเชื่อมโยงเป้าหมายทั่วไปและการปฏิบัติงานกับปัญหาที่เกิดขึ้น
· เหตุผลของแบบฟอร์ม ผลลัพธ์ที่ได้รับ และทิศทางการใช้งาน
· การเลือกและคำอธิบายวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการวิจัย
· การพัฒนาปฏิทินหรือ กราฟิกเครือข่ายตลอดทั้งกระบวนการ
· การวางแผนและการจัดวางบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาโครงการวิจัย ตลอดจนการจัดการควบคุมความคืบหน้าของการออกแบบ
· การกำหนดงบประมาณโดยแจกแจงตามรายการค่าใช้จ่าย หากจำเป็น แจกแจงตามเวลา
· จัดทำแบบฟอร์มและเนื้อหาของเอกสารขั้นสุดท้ายในรูปแบบรายงานหรือคำอธิบาย
การออกแบบจะกำหนดล่วงหน้าถึงความต้องการที่ต้องปฏิบัติตามและบันทึกว่ากระบวนการวิจัยจะดำเนินการอย่างไรและเมื่อใด ในเรื่องนี้หนึ่งในข้อกำหนดการออกแบบหลักคือเพื่อให้แน่ใจว่าการค้นหาข้อมูลที่ต้องการนั้นเป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์และประหยัด
ก่อนที่จะเริ่มการออกแบบกระบวนการวิจัยการตลาดได้ การออกแบบจะต้องได้รับการออกแบบก่อน ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ คุณควรปฏิบัติตามเทคนิคและเทคโนโลยีบางอย่าง ซึ่งมักต้องเตรียมคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:
· ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นในการสร้างข้อมูลที่จำเป็น?
จะรับข้อมูลรองได้ที่ไหนดีกว่า - จากภายในหรือจาก แหล่งข้อมูลภายนอก?
· นอกเหนือจากข้อมูลรองแล้ว จำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากข้อมูลหลักหรือไม่?
· วิธีการและแบบจำลองทางสถิติใดบ้างที่จำเป็นในการประมวลผลข้อมูลทุติยภูมิ
· การวิจัยอะไรควรทำเพื่อให้ได้ข้อมูลปฐมภูมิ?
· ตัวแปรใดบ้างที่จะวัดในการศึกษาและใช้เทคนิคใด แบบสอบถามการสำรวจใดบ้างที่จะใช้ (มีโครงสร้าง ไม่มีโครงสร้าง) มีคำถามอะไรบ้างที่จะถามและจะติดต่อผู้ตอบอย่างไร?
· ตัวอย่างการศึกษา ขนาดแผงคืออะไร?
· จะใช้วิธีการใดในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ?
· ได้มีการกำหนดรูปแบบ ประเภท และโครงสร้างของรายงานการวิจัยแล้วหรือยัง?
· ต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเท่าไรในการศึกษาให้เสร็จสิ้น?
2.2 ขั้นตอนการพัฒนางานวิจัยทางการตลาด
การออกแบบการวิจัยการตลาดถือได้ว่าเป็นโครงการจัดและดำเนินการวิจัยการตลาด ในกระบวนการจัดการวิจัยการตลาด โดยทั่วไปการออกแบบการก่อสร้างจะมีสามขั้นตอนหลัก
ขั้นตอนแรกคือการทำความคุ้นเคยกับปัญหาของสถานการณ์และงานที่ผู้จัดการกำหนดไว้สำหรับนักการตลาดและนักวิจัย ต่อไปนี้เป็นแนวคิดแรกเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการวิจัย ความพร้อมของการศึกษาที่คล้ายกัน ต้นทุน และปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับประเภท ปริมาณ และคุณภาพของการวิจัยการตลาด ตามสถานที่พื้นฐาน มีการชี้แจงคำถามต่อไปนี้:
· ควรวิจัยมากน้อยเพียงใด จะต้องวิจัยเชิงลึกหรือกว้าง?
· ผลการวิจัยที่ได้รับ (ผลกระทบ) จะสมส่วนกับต้นทุนที่คาดหวังในการดำเนินการหรือไม่?
มีบ้างไหม โซลูชั่นสำเร็จรูปข้อเสนอแนะและข้อสรุป?
· ควรได้รับนัยสำคัญระดับใดจากการวิจัย?
· เหตุผลและการก่อตัวของวัตถุประสงค์การวิจัยคืออะไร?
· มีกำหนดเวลาในการนำเสนอผลงานวิจัยอย่างไร?
ขั้นตอนที่สอง - การวางแผนล่วงหน้าการวิจัย ได้แก่ การตรวจสอบแนวคิดที่ได้รับในขั้นตอนแรกเกี่ยวกับระเบียบวิธีและกระบวนการเวลาของการวิจัย ควรตอบคำถามต่อไปนี้ที่นี่:
· ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้าง ปริมาณเท่าใด และคุณภาพเท่าใด
· มีแหล่งข้อมูลอะไรบ้าง?
· จำเป็นหรือไม่ที่ต้องทำการวิจัยเบื้องต้นร่วมกับการทำวิจัยขั้นทุติยภูมิ และหากจำเป็น สถาบันเฉพาะทางหรือองค์กรวิจัยการตลาดอื่นๆ จะมีส่วนร่วมในการวิจัยหรือไม่?
· เทคนิคใดที่จะใช้ในการวิเคราะห์และการพยากรณ์? เป็นไปได้ไหมที่จะใช้คอมพิวเตอร์เพื่อรับและประมวลผลข้อมูลการวิจัย?
· ค่าใช้จ่ายสูงสุดและเวลาที่สามารถคาดหวังได้สำหรับปริมาณการวิจัยที่กำหนดคืออะไร?
หลังจากทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์เบื้องต้นแล้ว คุณควรค้นหาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะบรรลุเป้าหมายด้านข้อมูลด้วยตนเอง จำเป็นต้องให้องค์กรเฉพาะทางมีส่วนร่วมในการวิจัยการตลาดบางส่วนหรือไม่? สิ่งนี้เหมาะสมเมื่อจำเป็นต้องมีการวิจัยการตลาดเบื้องต้นเพิ่มเติม มีความเสี่ยงที่จะมีอิทธิพลทางอัตวิสัยต่อผลการวิจัย และการวิจัยจะต้องไม่เปิดเผยชื่อ
เมื่อให้เหตุผลถึงการมีส่วนร่วมขององค์กรวิจัยเฉพาะทางขอแนะนำให้: ค้นหาและเห็นด้วยกับฝ่ายบริหารอีกครั้งในบริบทของการวิจัยที่วางแผนไว้ จัดตั้งหรือคัดเลือกสถาบันเฉพาะทางเพื่อทำการวิจัย หารือเกี่ยวกับคำชี้แจงปัญหา พัฒนาปัญหาที่สถาบันจะแก้ไข จัดทำรายการรายละเอียดของงานสั่งซื้อ ตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับการปฏิบัติงาน
การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าในกรณีส่วนใหญ่การเชื่อมต่อ องค์กรภายนอกการศึกษากระบวนการทางการตลาดมีผลไม่เพียงแต่สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทและสมาคมขนาดใหญ่ด้วย
ขั้นตอนที่สามคือการพัฒนาแนวคิดการทำงานเพื่อดำเนินการศึกษา ดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงว่าการวิจัยจะดำเนินการด้วยตนเองหรือโดยการมีส่วนร่วมขององค์กรเฉพาะทางก็ตาม สมมติฐานการทำงานสำหรับการดำเนินการศึกษาในเชิงโครงสร้างอาจรวมถึงส่วนต่างๆ เช่น:
· ผลิตภัณฑ์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ ระบบการติดตั้ง ในที่นี้จะมีการให้ความสนใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันมีจำหน่ายในท้องตลาดหรือมีการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีวัตถุประสงค์คล้ายคลึงกันออกสู่ตลาดหรือไม่
· การกำหนดวัตถุประสงค์หลักของสินค้า: วัตถุประสงค์ในการลงทุนหรือการผลิต ระยะยาว (รถยนต์ โทรทัศน์ เครื่องซักผ้า ฯลฯ) และการบริโภคระยะสั้น (อาหาร บริการ ฯลฯ)
· ระบบการประกันคุณภาพ: ระดับของเทคโนโลยี ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ การออกแบบ ราคา อัตราส่วนราคาต่อประสิทธิภาพ และคุณสมบัติอื่น ๆ
· ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (ผู้บริโภค): อุตสาหกรรม การค้า ลูกค้าสาธารณะ และอื่นๆ รวมถึงผู้ใช้สินค้า กลุ่มผู้บริโภค ผู้ซื้อรายบุคคล
· ลักษณะของอุปทานในตลาด: เวลาที่เข้าสู่ตลาดและการถอนสินค้าออกจากตลาด โดยคำนึงถึงพลวัตของกระบวนการผลิต
· ระบบการขายสินค้า (เส้นทางการขาย, องค์กรการขาย): อุปทานอิสระแก่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย การค้าปลีก ขายส่ง- ลักษณะของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหรือองค์กร การมุ่งเน้นอุตสาหกรรมในการขาย ระบบการจัดจำหน่าย ปัญหาในระดับภูมิภาค และปัญหาการขาย
· การแข่งขัน: สถานการณ์ทั่วไป สภาพแวดล้อมการแข่งขัน, ตำแหน่งทางการตลาดของคู่แข่งหลัก
โครงสร้างข้างต้นของสมมติฐานการทำงานสามารถแนะนำได้เมื่อพัฒนาโครงการวิจัย เช่น ตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีแผนการอื่นในการพัฒนาแนวคิดการทำงาน เป้าหมายคือการช่วยให้บริษัทของคุณสร้างได้ง่ายขึ้น การเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพกับตลาดหรือสิ่งแวดล้อมกับทุกวิชาของระบบการตลาด
หลังจากได้รับอนุมัติแนวคิดการทำงานในเชิงบวกและอนุมัติการออกแบบการวิจัยโดยฝ่ายบริหาร (ลูกค้า) แล้ว พวกเขาก็เข้าสู่ขั้นตอนที่สี่ของการวิจัยการตลาด - การสร้างข้อมูล
ในขั้นตอนที่สี่ จะมีการให้เหตุผลเบื้องต้นและการเลือกวิธีการและวิธีการรวบรวมข้อมูลทางการตลาด ความสนใจมุ่งเน้นไปที่ความคุ้มค่าของวิธีการรับข้อมูล ความเป็นตัวแทนของแหล่งข้อมูล ความสำคัญและความจำเป็นของการดำเนินการวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาในระบบรวบรวมข้อมูล
การรวบรวมข้อมูลมักจะแบ่งออกเป็นสองส่วน: ข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับ สภาพแวดล้อมภายในบริษัท; ข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอก (สิ่งแวดล้อม)
ตามกฎแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในจะขึ้นอยู่กับข้อมูลการรายงานและข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับโอกาสสำหรับกิจกรรมของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบการขายผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมในตลาด โดยคำนึงถึงวงจรชีวิต
ข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกได้มาจากการศึกษาอย่างเข้มข้นจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งเผยแพร่และรับจากการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญ องค์กรทางสถิติจากข้อความและรายงานของสื่อมวลชนสิ่งพิมพ์พิเศษ
เมื่อใช้สถิติทุติยภูมิ จะให้ความสนใจกับแหล่งข้อมูล การเปรียบเทียบได้ และความครบถ้วน สิ่งนี้ต้องการจากผู้วิจัยไม่เพียง แต่ความรู้ที่ดีในสาขาสถิติ (เศรษฐกิจและเศรษฐกิจของประเทศ) แต่ยังรวมถึงความสามารถในด้านคุณสมบัติและความเชื่อมโยงของวัตถุประสงค์ของการศึกษาด้วย ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบที่เปรียบเทียบได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างกัน
ตามกฎแล้วการวิจัยเบื้องต้นนั้นเกี่ยวข้องกับต้นทุนบางประการในการรับข้อมูล ซึ่งไม่เพียงแต่เพื่อดึงดูดองค์กรวิจัยภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการใช้บุคลากรของเราเองในการวิจัยด้วย ตามกฎแล้ว ในการศึกษาเหล่านี้ แบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์จะไม่เพียงพออีกต่อไป จำเป็นต้องมีการเตรียมและการใช้การทดสอบและการมีส่วนร่วมของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีความสามารถและผ่านการฝึกอบรม ในกรณีที่การวิจัยไม่เพียงพอ จะมีการนำผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาให้คำแนะนำในประเด็นที่ยังไม่เข้าใจ
ขั้นตอนที่ห้าคือการประมวลผลข้อมูล ดำเนินการอย่างใกล้ชิดกับวัตถุประสงค์ของการศึกษาและวิธีการประเมินที่ใช้ หากจำเป็น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพจะมีความเข้มแข็งมากขึ้น เพื่อให้กลายเป็นพื้นฐานเบื้องต้นสำหรับการคาดการณ์ ข้อมูลที่ประมวลผลจะต้องพร้อมสำหรับการเข้าสู่ ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลโดยละเอียดและการจัดเก็บเพิ่มเติมในสื่อข้อมูลบางอย่าง
ขั้นตอนที่หกคือการสรุปลักษณะทั่วไป มันเกี่ยวข้องกับการดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบของข้อมูลที่ได้รับซึ่งทำให้สามารถประเมินความสำเร็จของเป้าหมายหลักของการศึกษา - ความเพียงพอของข้อมูลที่ได้รับและความน่าเชื่อถือ ความต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก็มีการกล่าวถึงที่นี่ด้วย
ขั้นตอนที่เจ็ดคือการออกแบบและนำเสนอผลงานวิจัย โดยทั่วไปรายงานการวิจัยจะจัดทำในรูปแบบอิสระ
เพื่อนำเสนอผลการวิจัยการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ได้มีการจัดเตรียมสถานการณ์จำลองสำหรับการนำไปปฏิบัติไว้ในขั้นตอนการออกแบบแล้ว การนำเสนอไม่ได้จบลงด้วยการกล่าวสุนทรพจน์ การอภิปราย และข้อสรุป จำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการบันทึกผู้เข้าร่วม การจัดเตรียม และการแจกจ่าย จดหมายขอบคุณวิทยากรและผู้นำการนำเสนอ เตรียมรายงานการนำเสนอ กำหนดต้นทุนรวมที่แท้จริงของการนำเสนอ และแหล่งที่มาของการรายงานข่าว
3. วิธีการรับและประมวลผลข้อมูลทางการตลาด
ตามที่ระบุไว้ข้างต้นตามวิธีการรับข้อมูลการวิจัยระดับทุติยภูมิและประถมศึกษามีความโดดเด่น
3.1 ข้อมูลปฐมภูมิ
ในกรณีที่การวิจัยระดับทุติยภูมิไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ จะดำเนินการศึกษาระดับประถมศึกษา (ภาคสนาม)
วิธีการหลักในการรับข้อมูลปฐมภูมิ ได้แก่ การสำรวจ การสังเกต การทดลอง และการสำรวจ วิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการสำรวจและสัมภาษณ์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ในการเชื่อมต่อกับข้อมูลกิจกรรมทางการตลาดได้เริ่มใช้วิธีการโต้ตอบสำหรับการสร้างแบบจำลองข้อมูลทางการตลาด วิธีการสำรวจ การสังเกต การทดลอง การสำรวจ และการสร้างแบบจำลองถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการวิจัย ระดับที่แตกต่างกัน- ในเวลาเดียวกันแต่ละวิธีสามารถใช้ร่วมกับวิธีอื่นได้ การวิจัยภาคสนามมีราคาแพงกว่าการวิจัยบนโต๊ะเกือบทุกครั้ง ดังนั้นจึงใช้เมื่อ:
จากการวิจัยขั้นทุติยภูมิยังไม่บรรลุผลตามที่ต้องการและไม่สามารถดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่เกี่ยวข้องได้
ค่าใช้จ่ายสูงของการวิจัยภาคสนามสามารถชดเชยได้ด้วยความสำคัญและจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
การศึกษาภาคสนามอาจสมบูรณ์หรือต่อเนื่องก็ได้หากครอบคลุมกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดที่สนใจผู้วิจัย และเพียงบางส่วนหากครอบคลุมผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเปอร์เซ็นต์
การสำรวจแบบภาคตัดขวางมักใช้เพื่อศึกษาผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนค่อนข้างน้อย (เช่น ผู้บริโภครายใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่) ในด้านหนึ่ง การวิจัยอย่างต่อเนื่องมีความโดดเด่นด้วยความแม่นยำ และอีกด้านหนึ่ง โดดเด่นด้วยต้นทุนทรัพยากรและเวลาที่สูง
การสำรวจบางส่วนมักใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลในการวิจัยภาคสนาม ในทางปฏิบัติจะใช้ วิธีการดังต่อไปนี้การวิจัยบางส่วน: การสุ่มตัวอย่าง การสุ่มตัวอย่างแบบมาตรฐาน (โควต้า) การสุ่มตัวอย่างแบบเข้มข้น
ในกรณีทั่วไปของการดำเนินการวิจัยบนโต๊ะหรือภาคสนาม โปรดทราบว่าการรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลในระหว่างกระบวนการวิจัยนั้นดำเนินการโดยใช้วิธีการที่ทฤษฎีการตลาดยืมมาจากคณิตศาสตร์ สถิติ จิตวิทยา สังคมวิทยา และเศรษฐศาสตร์สังคม กระบวนการพัฒนาวิธีวิจัยการตลาดมีประวัติเป็นของตัวเอง F. Kotler ในปี 1974 บรรยายถึงการพัฒนาวิธีการใหม่ๆ ที่ใช้ในการวิจัยการตลาด แบบสำรวจช่วยให้คุณสำรวจปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดได้ไม่เหมือนกับการสังเกตและการทดลอง ปัญหาหลักของวิธีการสำรวจคือการจำกัดวัตถุประสงค์ของการสำรวจซึ่งเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์และการตีความข้อมูลที่ได้รับ วัตถุประสงค์ของการสำรวจเกี่ยวข้องกับปัญหาของแวดวงผู้ที่มีส่วนร่วมในการสำรวจ (ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ค้า ผู้บริโภค ฯลฯ)
เมื่อจัดทำการสำรวจ จะให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การสำรวจ (โดยเฉพาะการใช้ถ้อยคำของคำถาม) แบบฟอร์มการสำรวจ และวิธีการคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม สามารถแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้ในการดำเนินการสำรวจได้: กิจกรรมการเตรียมการ: การกำหนดจำนวนข้อมูล; การศึกษาเบื้องต้น จัดทำแผนการสำรวจ การพัฒนาร่างแบบสอบถาม การพัฒนาคำถามทดสอบ ดำเนินการทดสอบการวิจัย เหตุผลของวิธีการคัดเลือกผู้ตอบแบบสำรวจ: แบบสำรวจต่อเนื่องหรือแบบสำรวจตัวอย่าง การกำหนดประเภทของตัวอย่าง
ประสิทธิผลของวิธีการสำรวจที่เลือกนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานและระดับความเข้มข้นทั้งหมด ข้อเสนอแนะกับผู้ให้สัมภาษณ์ เช่นเดียวกับความเป็นตัวแทนของกลุ่มตัวอย่าง ความถูกต้องของข้อความ การกระจายตัวขององค์ประกอบในกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด และแผนการสุ่มตัวอย่าง พารามิเตอร์เหล่านี้จะกำหนดตัวบ่งชี้ต้นทุนและเวลาของต้นทุนของวิธีการวิจัยแบบเลือกสรร
แบบสำรวจอาจเป็นแบบครั้งเดียวหรือแบบเกิดซ้ำก็ได้ การสำรวจซ้ำเรียกว่าแผง กลุ่มบุคคลหรือองค์กรสามารถทำหน้าที่เป็นคณะผู้พิจารณาได้ แผงคือการสุ่มตัวอย่างแบบต่อเนื่องประเภทหนึ่ง ช่วยให้คุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงในปริมาณและคุณลักษณะที่สังเกตได้
แบบสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคใช้เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภค กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งในช่วงเวลาใดก็ตามที่มีการกำหนดความต้องการ นิสัย รสนิยม และการร้องเรียนของพวกเขา
วิธีการรวบรวมข้อมูลหลักจะดำเนินการในลำดับที่แน่นอน เช่น การใช้วิธีสัมภาษณ์ต้องชี้แจงความจำเป็นในการใช้งาน จัดทำแผนการสัมภาษณ์ เตรียมรายการคำถาม ตัวอย่าง การเลือกผู้ให้สัมภาษณ์ การวางแผนงบประมาณ การสัมภาษณ์ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ และจัดทำรายงาน
แบบสำรวจทางโทรศัพท์จะใช้ในกรณีที่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูล เงื่อนไขระยะสั้นในขนาดตลาดทางภูมิศาสตร์ที่กว้าง การสำรวจทางโทรศัพท์ควรทำง่ายๆ โดยเตรียมคำถามไว้ล่วงหน้า
แบบสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถทำได้หลายวิธี เช่น แบบสอบถามจะถูกส่งไปศึกษาผู้บริโภคทางไปรษณีย์
ในขณะเดียวกันก็สามารถโฆษณาบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้ เมื่อใช้วิธีการนี้ ผู้วิจัยจะต้องเข้าใจว่าแบบสอบถามบางส่วนไม่ได้ส่งคืนมาครบถ้วน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า การได้รับคำตอบมีตั้งแต่ 20 ถึง 50% ของปริมาณทั้งหมดที่ครอบคลุมโดยการสำรวจ การใช้สิ่งจูงใจสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามเป็นกุญแจสำคัญในการได้รับแบบสอบถามที่ตอบครบถ้วนในสัดส่วนที่สูง
เมื่อดำเนินการสำรวจที่เป็นลายลักษณ์อักษร เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับสถานที่ที่มีการแจกจ่ายแบบสอบถามไปยังพันธมิตรที่มีศักยภาพและผู้บริโภคของบริษัท ซึ่งอาจเข้าร่วมในนิทรรศการ งานแสดงสินค้า และการนำเสนอของบริษัท
วิธีการสำรวจแต่ละวิธีมีทั้งด้านบวกและด้านลบ
ดังที่กล่าวไว้ว่าเมื่อใช้วิธีการสำรวจผู้วิจัยประสบปัญหาในการตั้งคำถาม ผู้เชี่ยวชาญจะแยกแยะคำถามเปิดและปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจุดเน้นของการสำรวจ ความแตกต่างอยู่ที่ว่าวัตถุประสงค์ของการวิจัยมีความเฉพาะเจาะจงเพียงใด อย่างไรก็ตาม ถ้อยคำของคำถามอาจแตกต่างกันมากกว่า
เมื่อพัฒนาแบบสอบถามคุณสามารถใช้คำแนะนำต่อไปนี้:
1) การตั้งคำถามต้องเฉพาะเจาะจง ชัดเจน และไม่คลุมเครือ
2) แบบสอบถามควรกระชับและมีจำนวนคำถามที่เหมาะสมที่สุด
3) แบบสอบถามไม่ควรมีคำถามที่ไม่จำเป็น
4) ต้องใช้คำศัพท์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในข้อความของแบบสอบถาม
5) คำถามทั้งหมดจะต้องถูกจัดกลุ่มเป็นช่วงบางช่วงตามตรรกะของการศึกษา
6) แบบสอบถามไม่ควรซ้ำซากจำเจทำให้เกิดความเบื่อหน่ายและเหนื่อยล้า
7) แบบสอบถามต้องใช้คำถามควบคุมเพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของผู้ตอบในคำตอบ
8) คำถามที่ยากและเป็นส่วนตัวจะอยู่ท้ายแบบสอบถาม
ไม่สามารถเริ่มการสำรวจได้หากไม่มีการทดสอบแบบสอบถามที่เหมาะสม ใช้เพื่อประเมินคำถามและลำดับคำถาม ในระหว่างการทดสอบ จะมีการพิจารณาว่าผู้คนจำข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้รับจากพวกเขาได้จริงหรือไม่ ไม่ว่าคำถามบางข้อจะทำให้พวกเขาสับสน ทำให้ลังเลที่จะตอบ หรือไม่แน่ใจในการตอบ
ประสิทธิผลของการสำรวจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของกลุ่มตัวอย่าง ในการพิจารณาตัวอย่างที่จำเป็นและเพียงพอ ผู้วิจัยจะต้องประเมินช่วงของผู้ตอบแบบสอบถามที่จะสอดคล้องกับประชากรทั้งหมดและบรรลุวัตถุประสงค์ของการศึกษา เมื่อพัฒนาแผนการสุ่มตัวอย่าง F. Kotler แนะนำให้ปฏิบัติตามรูปแบบต่อไปนี้:
1) ใครที่จะสัมภาษณ์?
2) ต้องสัมภาษณ์กี่คน?
3) ควรเลือกสมาชิกตัวอย่างอย่างไร?
การสังเกตเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยการตลาดโดยอาศัยความช่วยเหลือในการศึกษาพฤติกรรมของวัตถุหรือหัวเรื่องอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ การสังเกตต่างจากการตั้งคำถาม ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเต็มใจของวัตถุที่ถูกสังเกตในการให้ข้อมูล การสังเกตเป็นกระบวนการเปิดเผยหรือซ่อนเร้นจากการรวบรวมและการบันทึกเหตุการณ์หรือช่วงเวลาพิเศษที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษาอย่างเปิดเผยหรือซ่อนเร้น หัวข้อของการสังเกตอาจเป็นคุณสมบัติและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล (ผู้ซื้อ ผู้อ่าน ผู้ขาย ฯลฯ) ความเคลื่อนไหวของสิ่งของ สินค้า กระบวนการ (ศึกษาการไหลของลูกค้า การใช้อุปกรณ์ต่างๆ เครื่องจักร ฯลฯ)
การใช้งานหลักของการเฝ้าระวังสามารถ:
· พฤติกรรมผู้ซื้อเมื่อซื้อสินค้า
· การสังเกตชั่วขณะเพื่อวิเคราะห์ลักษณะของการสื่อสาร (ความเอาใจใส่ ความสุภาพ ความสุภาพ)
·การวัดทางสรีรวิทยาของอาการทางจิต (ตัวแปร)
· พฤติกรรมของผู้อ่าน
· พฤติกรรมผู้ซื้อ
· ผลกระทบของความพึงพอใจ ความประทับใจ หรือความไม่พอใจในการสื่อสาร
การสังเกตอาจเป็นแบบมีส่วนร่วม (ใช้งานอยู่) หรือแบบธรรมดา (ไม่ใช้งาน) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้วิจัย อย่างไรก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ การสังเกตสามารถทำได้ทั้งแบบเปิดเผยและไม่ระบุตัวตน ในการสังเกตแบบมีส่วนร่วม ผู้วิจัยจะ "แทรกซึม" สภาพแวดล้อมที่กำลังศึกษาและดำเนินการวิเคราะห์ "จากภายใน" ตัวอย่างเช่น เมื่อศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ นักวิจัยสามารถมีบทบาทเป็นพนักงานขายและวิเคราะห์ทัศนคติของผู้ซื้อต่อผลิตภัณฑ์ได้ ในกรณีของการสังเกตอย่างง่าย ผู้วิจัยจะบันทึกเหตุการณ์จากภายนอก
นอกจากสายพันธุ์เหล่านี้แล้ว การสังเกตยังสามารถทำในห้องปฏิบัติการและภาคสนามได้
การสังเกตทุกประเภทที่ใช้ในสังคมวิทยาและจิตวิทยาสามารถนำมาใช้ในการตลาดได้ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น อย่างไรก็ตาม ลักษณะเฉพาะของการวิจัยการตลาดจะกำหนดลักษณะเฉพาะของตัวเองไว้ล่วงหน้า
ในระหว่างกระบวนการสังเกตอย่างแพร่หลาย วิธีการทางเทคนิค: กล้องวิดีโอ, เครื่องบันทึกเทป, กระจกพิเศษ ฯลฯ
การสังเกตแบบมีส่วนร่วมนั้นไม่ค่อยมีการใช้มากนัก ซึ่งมีความสำคัญในการวิจัยการขาย การสังเกตง่ายๆ มักใช้บ่อยที่สุด สาขาการวิจัยโดยใช้วิธีนี้กว้างกว่ามาก การสังเกตภาคสนามใช้เพื่อศึกษาพฤติกรรมของวัตถุในสภาพแวดล้อมหรือสภาพแวดล้อมปกติเป็นหลัก การสังเกตในห้องปฏิบัติการดำเนินการโดยการสร้างสภาพแวดล้อมเทียมสำหรับวัตถุที่ใกล้เคียงกับสภาพจริงของพฤติกรรมของมัน
ลักษณะสำคัญของการวิจัยประเภทนี้คือ: ความเป็นไปไม่ได้ที่ผู้สังเกตการณ์จะมีส่วนร่วมในการเลือกวัตถุที่สังเกต; ในบางกรณี ไม่สามารถศึกษาคุณลักษณะทั้งหมดของวัตถุที่สังเกตได้พร้อมๆ กัน ไม่สามารถลงทะเบียนปัจจัยเชิงอัตนัยในพฤติกรรมของวัตถุที่กำลังศึกษาได้ เมื่อทำการสังเกตผู้เข้าร่วม พฤติกรรมของบุคคลที่กำลังศึกษาอาจมีอิทธิพลต่อกระบวนการสังเกต
การทดลองเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการวิเคราะห์และการทดสอบในระบบการตลาด ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ทำการทดลอง การทดลองภาคสนามและในห้องปฏิบัติการจะแตกต่างกัน เป้าหมายหลักของการทดลองคือการศึกษาพฤติกรรมของวัตถุตามไดนามิกของพารามิเตอร์เอาต์พุตเมื่อลักษณะอินพุตเปลี่ยนแปลง ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทั้งโดยผู้ทดลอง (ห้องปฏิบัติการ) และสภาพแวดล้อม (ภาคสนาม) เช่น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของผู้ซื้อเมื่อสื่อโฆษณาและราคาเปลี่ยนแปลง หรือพฤติกรรมของคู่แข่งและร้านค้าเปลี่ยนแปลงไป
การใช้งานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในทางปฏิบัติคือการทดลองภาคสนามซึ่งดำเนินการใน สภาวะปกติสิ่งแวดล้อม. ใช้สำหรับการวิจัยในด้านการตลาดสินค้าอุตสาหกรรมและเทคนิคและสินค้าอุปโภคบริโภค
การทดลองในห้องปฏิบัติการดำเนินการภายใต้เงื่อนไขการทดสอบที่เตรียมไว้เป็นพิเศษ ขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้ถูกทดสอบต่อเงื่อนไขของกระบวนการทดสอบ การทดลองสี่กลุ่มมีความโดดเด่น:
1) การทดลองแบบเปิด เมื่อผู้สอบทราบถึงวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และเงื่อนไขของการทดลอง
2) การทดลองในสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนสำหรับผู้ถูกทดสอบ เมื่อเขารู้เพียงงานและพฤติกรรมของเขาในการทดลอง แต่ไม่ทราบเป้าหมายของการทดสอบ
3) การทดลองจินตภาพเมื่อผู้ทำการทดสอบรู้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการทดลอง แต่ไม่ทราบเงื่อนไขของสถานการณ์ที่จะดำเนินการ
4) การทดลองที่ไม่แน่นอน เมื่อผู้ทำการทดสอบไม่ทราบถึงวัตถุประสงค์ งาน และเงื่อนไขของการทดลองเลย
ในทางปฏิบัติ การทดลองเกิดขึ้นซึ่งดำเนินการในรูปแบบของการทดสอบต่างๆ และเรียงลำดับตามเกณฑ์ต่างๆ:
· ณ สถานที่ทดสอบ (ตลาด สตูดิโอ บ้าน ฯลฯ)
· ตามวัตถุประสงค์ของการทดสอบ (การทดสอบผลิตภัณฑ์ การทดสอบราคา ฯลฯ)
· ตามบุคลิกภาพของผู้ถูกทดสอบ (ผู้บริโภคปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญ ศักยภาพผู้บริโภค ฯลฯ)
· ตามระยะเวลาการทดสอบ (ระยะสั้น, ระยะยาว)
· โดยปริมาตรของการทดสอบ (การทดสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหรือบางส่วน)
· ตามจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ทดสอบ
3.2 การวิจัยขั้นทุติยภูมิ
การวิจัยขั้นทุติยภูมิมักอิงจากข้อมูลที่มีอยู่แล้ว นั่นเป็นสาเหตุที่เรียกว่าการวิจัยบนโต๊ะ การวิจัยขั้นทุติยภูมิในเนื้อหาเป็นการวิเคราะห์แหล่งข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ในระบบการตลาด
ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนั้น มีการแยกแยะความแตกต่างระหว่างแหล่งข้อมูลภายนอกและภายในสำหรับการวิจัยขั้นทุติยภูมิ เช่น แหล่งข้อมูลภายในข้อมูลอาจเป็น: สถิติการตลาด (ลักษณะของการหมุนเวียน ปริมาณการขาย ปริมาณการขาย การนำเข้า การส่งออก การร้องเรียน) ข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนการตลาด (เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การขาย การสื่อสาร) ข้อมูลอื่น ๆ (เกี่ยวกับประสิทธิภาพของการติดตั้ง อุปกรณ์ แผ่นราคาวัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลือง คุณลักษณะของระบบการจัดเก็บ บัตรผู้บริโภค ฯลฯ)
แหล่งที่มาภายนอกคือ:
สิ่งพิมพ์ขององค์กรราชการระดับชาติและนานาชาติ
สิ่งพิมพ์ หน่วยงานภาครัฐกระทรวง คณะกรรมการเทศบาลและองค์กรต่างๆ
สิ่งตีพิมพ์ของหอการค้าและอุตสาหกรรมและสมาคมต่างๆ
หนังสือรุ่นข้อมูลทางสถิติ
รายงานและสิ่งพิมพ์ของบริษัทอุตสาหกรรมและกิจการร่วมค้า
หนังสือ ข้อความในนิตยสารและหนังสือพิมพ์
สิ่งตีพิมพ์ของสถาบันการศึกษา การวิจัย สถาบันการออกแบบ และองค์กรสังคมศาสตร์ การประชุมสัมมนา การประชุมใหญ่
รายการราคา แค็ตตาล็อก หนังสือชี้ชวน และสิ่งพิมพ์อื่นๆ ของบริษัท
ความสำคัญของข้อมูลภายในหรือภายนอกสำหรับการวิจัยขั้นทุติยภูมิในแต่ละกรณีจะถูกกำหนดโดยผู้วิจัย X. Meffert เสนอเมทริกซ์ข้อมูลสำหรับการเลือกแหล่งข้อมูลเมื่อดำเนินการวิจัยขั้นทุติยภูมิ ซึ่งแสดงความถี่ในการใช้แหล่งข้อมูลภายในและภายนอกขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัย (ช่องทางการขาย ราคา ฯลฯ)
ข้อได้เปรียบหลักของการวิจัยขั้นทุติยภูมิคือ:
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการวิจัยโต๊ะน้อยกว่าการทำวิจัยเดียวกันโดยใช้การวิจัยภาคสนาม
โดยส่วนใหญ่แล้ว การวิจัยเฉพาะข้อมูลทุติยภูมิก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นการวิจัยเบื้องต้นจึงไม่จำเป็น
ความเป็นไปได้ของการใช้ผลการวิจัยโต๊ะ หากไม่บรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ของการวิจัยการตลาด เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัยภาคสนาม การวางแผน และการใช้วิธีการสุ่มตัวอย่าง
3.3 การประมวลผลข้อมูลที่ได้รับระหว่างการวิจัยการตลาด
ข้อมูลที่ได้รับในกระบวนการวิจัยการตลาดจะต้องผ่านการประมวลผล ลักษณะทั่วไป และการตีความ ในกรณีนี้ มีสามส่วนที่แตกต่างกัน: การจัดลำดับ มาตราส่วน (มาตราส่วน) ลักษณะทั่วไป และการวิเคราะห์ การจัดระเบียบข้อมูลประกอบด้วยการกระจายข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ แก้ไขและเข้ารหัสผลลัพธ์ ตลอดจนจัดวางเป็นตาราง
การแก้ไขหมายถึงการดูข้อมูล โดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการใช้งาน การนำเสนอเนื้อหาข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วในรูปแบบของตารางหมายถึงการจัดเป็นตาราง
การปรับขนาดหมายถึงการจัดประเภทข้อมูลตามเกณฑ์ที่กำหนด ในทางปฏิบัติมีการใช้สิ่งต่อไปนี้: สเกลที่กำหนด (การจำแนกประเภท), สเกลลำดับ (อันดับ) และสเกลเชิงปริมาณ (เมตริก)
มาตราส่วนที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าวัตถุถูกกำหนดลักษณะบางอย่าง และจำแนกตามการมีอยู่หรือไม่มีคุณลักษณะบางอย่าง
มาตราส่วนลำดับมีไว้สำหรับการเปรียบเทียบความเข้มของคุณลักษณะที่กำหนดในวัตถุที่กำลังศึกษาเช่น จัดให้อยู่บนพื้นฐานของ “มากหรือน้อย” แต่ไม่ระบุว่ามากหรือน้อยเพียงใด ระดับลำดับเรียกอีกอย่างว่าระดับการจัดอันดับ (เช่น ระบบการให้คะแนนสำหรับคุณภาพหรือความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์) มาตราส่วนลำดับถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการวิเคราะห์การตั้งค่าในทางเศรษฐศาสตร์ เช่น ในการวิเคราะห์อุปสงค์และอุปทาน
มาตราส่วนเชิงปริมาณหรือเมตริกจะแบ่งออกเป็นช่วงและสัดส่วน มาตราส่วนเมตริกเป็นพื้นฐานของการดำเนินการทางสถิติทุกประเภท
การวิเคราะห์และการสังเคราะห์ข้อมูลดำเนินการโดยใช้วิธีแบบแมนนวล วิธีคอมพิวเตอร์ (กึ่งคอมพิวเตอร์) เมื่อใช้พ็อกเก็ตคอมพิวเตอร์ และการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ (โดยใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่) ใช้วิธีการทั้งเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์เพื่อการประมวลผล ในบรรดาวิธีการวิเคราะห์ทางการตลาด มักใช้วิธีต่อไปนี้: การวิเคราะห์แนวโน้ม วิธีการถดถอยและการแก้ไขแบบไม่เชิงเส้น การวิเคราะห์จำแนก การวิเคราะห์คลัสเตอร์ การวิเคราะห์ปัจจัย ฯลฯ
4. การวิจัยตลาดตลาดผู้บริโภคของบริษัท” ซีดี - ที่ดิน ».
4.1 การพัฒนาการออกแบบการวิจัย
การกำหนดความจำเป็นสำหรับ MI
การทำวิจัยการตลาดเกิดจากความจำเป็นในการศึกษาตลาดผู้บริโภคของร้าน “ซีดีแลนด์” ระบุ ลูกค้าประจำ, “ลังเล” (ผู้ที่ซื้อสินค้าในร้าน CDLand และที่อื่นๆ) และผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค (ผู้ที่มาที่ร้านเพื่อดูสินค้าและไม่ได้ซื้อสินค้าในปีนี้) สร้างภาพเหมือนของตนเองตลอดจนดำเนินการ วิเคราะห์ทัศนคติของลูกค้าต่อร้านนี้
ความหมายของวัตถุ หัวข้อ วัตถุประสงค์ของการศึกษา
วัตถุการวิจัยการตลาดเป็นกิจกรรมของร้าน “CDLand” ใน Onega และ เรื่อง– ผู้เยี่ยมชมร้านค้าที่กำหนดซึ่งมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ราคา และบริการ
เป้างานนี้ประกอบด้วยการศึกษาผู้มาเยี่ยมชมร้าน CDLand และระบุความต้องการในการซื้อของพวกเขา
การกำหนดภารกิจ MI
งาน:
การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า (ศึกษาว่าผู้เยี่ยมชมมาที่ร้าน CDLand ด้วยเหตุผลใด ท้ายที่สุดเขาซื้ออะไรหรือไม่ซื้อในร้านนี้ เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ออกจากร้านโดยมีหรือไม่ได้ซื้อ)
การวิเคราะห์ กลุ่มผลิตภัณฑ์, เช่น. ซื้อแผ่นดิสก์คอมพิวเตอร์ใด (เกม, เพลง, ภาพยนตร์ ฯลฯ ) ในร้าน CDLand ซึ่งเป็นที่ต้องการอย่างมากของแผ่นดิสก์)
ศึกษาทัศนคติของลูกค้าต่องานของร้าน CDLand (การประเมินงานของผู้ขาย, ความกว้างของการเลือกสรร, ราคา, การจัดแสดง, ที่ตั้งร้าน, บรรยากาศภายในร้าน)
การกำหนดสภาพแวดล้อมการแข่งขันในทันที
ศึกษาทัศนคติของลูกค้าต่อร้าน CDLand (จุดแข็ง)
ศึกษาทัศนคติของลูกค้าต่อร้านค้าคู่แข่ง (จุดแข็ง)
- การสร้างภาพลักษณ์ของผู้บริโภคด้วยกลุ่มผู้ซื้อ (ผู้บริโภค ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค ผู้ซื้อที่ลังเล) , ระบุลักษณะทางประชากร (เพศ อายุ) เศรษฐกิจและสังคม (สังกัดทางวิชาชีพ)
ศึกษาแหล่งข้อมูล (ที่ผู้บริโภคได้รับข้อมูล) การจัดอันดับหนังสือพิมพ์ ไม่ว่าผู้บริโภคจะดูโทรทัศน์ท้องถิ่นหรือไม่
ผลที่คาดการณ์ไว้
จากผลการศึกษา จะมีการวิเคราะห์แรงจูงใจของพฤติกรรมลูกค้าและปัจจัยที่กำหนด โดยจะศึกษาว่าความคาดหวังของลูกค้าก่อนเข้าร้าน CDLand ตรงกับผลลัพธ์ที่แท้จริงอย่างไร (ลูกค้าออกจากร้านโดยมีหรือไม่มีการซื้อ) ; สิ่งที่เขาไม่พบในร้าน ) การศึกษายังจะแสดงให้เห็นว่าสินค้าใดบ้างที่ซื้อในร้านค้า CDLand ในปริมาณมากขึ้นและสินค้าใดในปริมาณที่น้อยกว่า นอกจากนี้ข้อมูลที่ได้รับจะทำให้สามารถเข้าใจได้ว่าสินค้าชิ้นใดที่ลูกค้าขาดหายไป
นอกจากนั้นก็จะสามารถได้รับ การประเมินวัตถุประสงค์ผลงานของร้าน CDLand ในส่วนของลูกค้า ในกรณีนี้ ไม่เพียงแต่จะได้รับการจัดอันดับร้านค้าเท่านั้น แต่ยังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขาด้วย (สำหรับการให้คะแนนแต่ละครั้ง จะได้รับคำอธิบายจากลูกค้า ซึ่งจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์) ประสิทธิภาพของร้านค้า CDLand จะได้รับการประเมินตามเกณฑ์ต่อไปนี้: สถานที่ตั้ง บริการ ความกว้างของการเลือกสรร การจัดแสดง ราคา บรรยากาศ ดังนั้น "ข้อดี" และ "ข้อเสีย" ในงานของร้านค้า CDLand จะถูกระบุ นอกจากนี้ จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าซื้อสินค้าในร้าน CDLand และสาเหตุที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าคู่แข่ง
ข้อมูลที่ได้รับในระหว่างการศึกษาจะช่วยให้เรามีความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มผู้ซื้อของร้านค้า CDLand (ผู้บริโภค ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค และผู้ซื้อที่ลังเล) เปอร์เซ็นต์ของพวกเขา สิ่งนี้จะทำให้สามารถจัดโครงสร้างกิจกรรมการโฆษณาและการตลาดทั้งหมดของบริษัทได้ถูกต้องมากขึ้น และมุ่งเน้นงานไปที่ลูกค้าที่ลังเลเป็นหลัก (ผู้ที่เยี่ยมชม "CDLand" และร้านค้าอื่นๆ)
จากผลการศึกษา จะได้รับข้อมูลในตลาดสื่อด้วย (อันดับหนังสือพิมพ์ แหล่งข้อมูล ทัศนคติต่อสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่น) ซึ่งจะทำให้สามารถวางแผนได้ แคมเปญโฆษณากำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน มุ่งเป้าไปที่กลุ่มตลาดแต่ละกลุ่มที่เป็นที่สนใจมากที่สุดสำหรับร้านค้า CDLand (ลูกค้าที่ลังเล)
การกำหนดประเภทของข้อมูลที่ต้องการและแหล่งที่มาของการได้มา
เพื่อทำการวิจัยการตลาดที่เราใช้ ข้อมูลเบื้องต้น รวบรวมระหว่างการวิจัยภาคสนามโดยใช้แบบสอบถามที่ได้มาตรฐาน
กำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
ในระหว่างการศึกษาใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ: แบบสำรวจจุดขาย- การสำรวจดำเนินการตามระเบียบวิธี ออก ปอ ll(แบบสำรวจลูกค้าบริเวณทางออกร้าน CDLand)
การพัฒนาแผนการสุ่มตัวอย่างและการกำหนดขนาดตัวอย่าง
ขนาดตัวอย่าง.
จากข้อมูลการบริหารของร้าน CDLand พบว่ามีคนซื้อสินค้าในร้านโดยเฉลี่ย 12 คนทุกวัน ตลอดระยะเวลา 1 ปี ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านนี้ถึง 4,291 ครั้ง (ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551) อย่างไรก็ตาม ลูกค้าร้านค้าจำนวนมากซื้อสินค้าหลายครั้งต่อปี จากการสำรวจพบว่ามีการกำหนดจำนวนการซื้อโดยเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย ในการดำเนินการนี้ ผู้ตอบถูกถามคำถาม: “คุณซื้อสินค้าที่ร้าน CDLand กี่ครั้งในระหว่างปี?
จำนวนการซื้อเฉลี่ยต่อผู้เข้าชมร้านค้าต่อปี - 4,12.
จำนวนผู้มาเยี่ยมชมร้าน” ซีดี ล ก nd " ในระหว่างปี = จำนวนการซื้อในร้านค้า " ซีดี ล ก nd » ต่อปี / จำนวนการซื้อเฉลี่ยต่อผู้เข้าชมร้านค้าต่อปี = 4291 / 4.12 = 1,041 คน
กำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้สูตร:
n
Δ – ข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างสูงสุด ยอมรับ – 5%;
N – ขนาดของประชากรทั่วไป N = 1,041 คน
n – ขนาดตัวอย่าง, ผู้คน
เอ็น
= 281 คน
ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 281 คน
แผนการคัดเลือก
ประเภทของตัวอย่างที่ใช้คือการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย
การพัฒนาแบบฟอร์มในการรวบรวมข้อมูล
ในระหว่างการศึกษา แบบสอบถามที่ออกแบบเป็นพิเศษพร้อมชุดคำถามที่เป็นมาตรฐานถูกนำมาใช้เพื่อระบุความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม (ภาคผนวก 1)
วิธีการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ
ข้อมูลการสำรวจได้รับการประมวลผลโดยใช้ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ SPSS (เวอร์ชัน 11)
4.2 ผลการสำรวจ
อัตราส่วนของผู้ที่ซื้อและไม่ซื้อสินค้าในร้าน CDLand
เมื่อสำรวจลูกค้าที่ทางออกร้าน CDLand ผู้ตอบแบบสอบถาม 42.6% ออกจากร้านพร้อมกับการซื้อ
สาเหตุที่ไม่ซื้อสินค้า.
ในเวลาเดียวกัน ผู้ซื้อที่ออกจากร้านค้าโดยไม่ได้ซื้อสินค้าไม่ได้ทำเพราะไม่พบสิ่งที่ต้องการ (71.9%) หรือเพียงเข้ามาดูสินค้าที่นำเสนอ (25%)
เมื่อถามว่าวันนี้คุณมาที่ร้าน CDLand สินค้าอะไรและไม่พบสินค้าใด ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ตอบว่า: แผ่นภาพยนตร์ (33.3%) เกมคอมพิวเตอร์ (31.9%) และแผ่นเพลง (26.1%)
กลุ่มผลิตภัณฑ์
ผู้ซื้อส่วนใหญ่ออกจากร้าน CDLand พร้อมกับเกมคอมพิวเตอร์ (26.3%)
เกมคอมพิวเตอร์
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ที่ซื้อเกมคอมพิวเตอร์ชอบซื้อเกมแอคชั่น (เกมยิงปืน) (38.1%) และเกมจำลองสถานการณ์ (28.6%)
เพลงพื้นบ้าน.
37.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อแผ่นเพลงที่มีเพลงในประเทศในร้าน CDLand ซื้อคอลเลกชันในรูปแบบ MP3, 25% ซื้อชานสันและ 25% ซื้อเพลงป๊อป
ผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อคอลเลกชันในรูปแบบ MP3 ชอบเพลงป๊อปและชานสัน (50% ต่อเพลง)
เพลงต่างประเทศ.
เพลงต่างประเทศซื้อจากแผ่นดิสก์ในรูปแบบ MP3 เป็นหลัก (75%) เนื่องจากมีการตอบรับจำนวนน้อย จึงไม่สามารถระบุรูปแบบในลำดับความสำคัญของดนตรีต่างประเทศได้
ภาพยนตร์ในประเทศ.
ในบรรดาภาพยนตร์ในประเทศ ผู้ตอบแบบสอบถามชอบซื้อการ์ตูน (53.8%) คำตอบที่เหลือ: เรื่องประโลมโลก, แอ็คชั่น, ตลก, คอลเลกชันภาพยนตร์, มิวสิควิดีโอ, เบ็ดเตล็ด - 7.7% ต่อคำตอบ
ภาพยนตร์ต่างประเทศ.
ในบรรดาภาพยนตร์ต่างประเทศ ผู้ตอบแบบสอบถามยังชอบการ์ตูน (54.5%)
สื่อเก็บข้อมูลและสินค้าอื่นๆ
46.7% ของผู้ตอบแบบสอบถามในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์นี้ซื้อแผ่นดิสก์เปล่าสำหรับการบันทึก (CD-R, -RW, DVD-R, -RW)
สภาพแวดล้อมการแข่งขันของร้าน CDLand
การซื้อสินค้าส่วนใหญ่ของผู้เยี่ยมชมร้าน CDLand เกิดขึ้นที่ร้านนี้ (39.9%) การเข้าซื้อกิจการ 29% เกิดขึ้นที่ Cosmos และ 8.3% ใน Delta 9.3% - ในส่วนอื่น ๆ พื้นที่ที่มีประชากร.
การประเมินประสิทธิภาพของร้านค้า CDLand ตามพารามิเตอร์จำนวนหนึ่ง
ผู้เยี่ยมชมร้านค้า CDLand ให้การประเมินการทำงานดังต่อไปนี้
ผู้บริโภค
คะแนนเฉลี่ยสำหรับร้านค้า CDLand ข้อมูล ลังเล
คะแนนเฉลี่ยสำหรับร้านค้า CDLand ข้อมูล ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค
งานของผู้ขาย.
ผลงานของพนักงานขายในร้านนี้ได้รับคะแนนจากผู้ตอบแบบสอบถามที่ 4.62 คะแนน
| %-อัตราส่วน | ความคิดเห็นเชิงลบ | %-อัตราส่วน | |
| บอก, อธิบาย, แสดงให้เห็น | 50,0 | บางครั้งก็ครอบงำจิตใจ | 1,2 |
| พอใจดีปกติ | 19,5 | ไม่พบเกม | 0,6 |
| เสนอความช่วยเหลือแล้ว | 5,5 | ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือทันที | 0,6 |
| สุภาพ มีวัฒนธรรม | 4,9 | แม่ค้าก็นั่ง. | 0,6 |
| เอาใจใส่ | 3,7 | ||
| เพลิดเพลิน | 2,4 | ||
| ฉันพบว่ามันยากที่จะตอบ | 2,4 | ||
| บริการรวดเร็ว | 1,8 | ||
| เพื่อนทำงาน | 1,8 | ||
| ก็ให้ส่วนลด | 1,2 | ||
| มีทัศนคติที่ดี | 1,2 | ||
| มีความสามารถ | 0,6 | ||
| 0,6 | |||
| เข้ากับคนง่าย | 0,6 | ||
| เป็นกันเอง | 0,6 | ||
| ทั้งหมด | 97,0 | ทั้งหมด | 3,0 |
ความกว้างของการเลือกสรร
คะแนนเฉลี่ยสำหรับความกว้างของประเภทต่างๆ คือ 4.27 คะแนน
| ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเป็นกลาง | %-อัตราส่วน | ความคิดเห็นเชิงลบ | %-อัตราส่วน |
| พอใจ ดี ปกติ หลากหลาย | 45,9 | ไม่มีทางเลือก เลือกน้อย | 18,9 |
| พบสิ่งที่คุณต้องการ | 6,3 | เป็นไปได้มากขึ้น | 11,9 |
| สินค้าใหม่มากมาย | 1,3 | ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ | 7,5 |
| มากกว่าร้านอื่นๆ | 0,63 | ไม่กี่เกม | 1,3 |
| มีทุกอย่างสำหรับคนหนุ่มสาว | 0,63 | วรรณกรรมการศึกษาเพิ่มเติม | 0,63 |
| ของเล่นมากมาย | 0,63 | ดีบุกไม่เพียงพอ | 0,63 |
| ฉันไม่ได้ตัดสินด้วยตัวเอง | 0,63 | MP3 ไม่กี่ | 0,63 |
| แร็พและวิดีโอเล็กน้อย | 0,63 | ||
| ดิสก์เก่าไม่กี่ | 0,63 | ||
| สินค้าใหม่มีไม่ครบทั้งหมด | 0,63 | ||
| ไม่มีการเลือกการ์ตูน | 0,63 | ||
| ทั้งหมด | 56,0 | ทั้งหมด | 44,0 |
ราคา.
คะแนนเฉลี่ยผลงานของร้านค้าตามเกณฑ์ "ราคา" คือ 4.71 คะแนน
เค้าโครง
จอแสดงผลได้รับคะแนน 4.82 คะแนนจากผู้ตอบแบบสอบถาม
| ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเป็นกลาง | %-อัตราส่วน | ความคิดเห็นเชิงลบ | %-อัตราส่วน |
| สะดวกสบาย | 33,7 | เกมส์ไม่ได้โพสต์ | 1,8 |
| ทุกสิ่งทุกอย่างมองเห็นได้ | 23,1 | ไม่ค่อยมีการแสดง | 1,2 |
| คุณสามารถดูและอ่านได้ทุกอย่าง | 13,6 | กระจัดกระจาย | 0,6 |
| ปกติดีพอใจ | 6,5 | อัปโหลด MP3 | 0,6 |
| มีอยู่ | 4,7 | เพิ่มไดรฟ์คอมพิวเตอร์ | 0,6 |
| สวย | 2,4 | ไม่น่าสนใจ | 0,6 |
| ดีกว่าร้านอื่นๆ | 2,4 | ไม่สะดวก | 0,6 |
| ทุกอย่างถูกจัดเรียงตามหัวข้อ | 1,8 | ไม่มีทางเลือก | 0,6 |
| เหมือนทุกที่อื่น | 1,2 | ตู้โชว์เปล่า | 0,6 |
| อย่างระมัดระวัง | 0,6 | ||
| ทุกอย่างอยู่ในสถานที่ | 0,6 | ||
| ทุกอย่างมีการลงนาม | 0,6 | ||
| คุณสามารถค้นหาทุกสิ่งได้ | 0,6 | ||
| ก็ไม่ได้สนใจ | 0,6 | ||
| อบอุ่นสบาย | 0,6 | ||
| ทั้งหมด | 92,9 | ทั้งหมด | 7,1 |
ที่ตั้งร้าน.
คะแนนที่ตั้งร้านเฉลี่ยอยู่ที่ 4.37 คะแนน
| ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเป็นกลาง | %-อัตราส่วน | ความคิดเห็นเชิงลบ | %-อัตราส่วน |
| ใกล้บ้านที่ทำงานอยู่ระหว่างทาง | 30,4 | ไม่สะดวก | 8,7 |
| สะดวกสบาย | 17,4 | ไกลบ้าน | 6,8 |
| อยู่ตรงกลาง | 4,3 | ไม่สะดวกมาก | 6,2 |
| เดินทางสะดวกด้วยรถยนต์ | 2,5 | ร้านค้าไม่สามารถมองเห็นได้ยากที่จะหา | 5,0 |
| ปกติพอใจ | 2,5 | ไม่อยู่ตรงกลาง อยู่นอกเมือง | 5,0 |
| ฉันไม่สนใจ | 1,9 | ในห้องใต้ดิน | 3,1 |
| มีอยู่ | 0,6 | สถานที่ไม่พลุกพล่าน คนน้อย | 2,5 |
| ใครต้องการก็จะหามาให้ | 0,6 | ไม่ค่อยดีนัก | 0,6 |
| สถานที่แออัด | 0,6 | น่าขยะแขยง | 0,6 |
| ดีในกรณีสงคราม | 0,6 | ||
| ทั้งหมด | 61,5 | ทั้งหมด | 38,5 |
บรรยากาศภายในร้าน.
บรรยากาศร้านได้รับคะแนน 4.63 จากผู้ตอบแบบสอบถาม
| ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเป็นกลาง | %-อัตราส่วน | ความคิดเห็นเชิงลบ | %-อัตราส่วน |
| พอใจดีปกติ | 17,4 | มันแคบ พื้นที่ไม่เพียงพอ เราต้องขยาย | 6,4 |
| อบอุ่นสบาย | 12,8 | ในห้องใต้ดิน | 3,6 |
| เพลิดเพลิน | 12,2 | จำเป็น สินค้ามากขึ้นผู้ซื้อมากขึ้น | 2,9 |
| ดี | 7,6 | กลิ่นไม่ดี | 1,7 |
| แสงสว่าง | 7,0 | เราจำเป็นต้องย้าย | 1,2 |
| มีน้ำใจเป็นมิตร | 4,6 | ประตูปิดอย่างเชื่องช้า | 0,58 |
| เงียบสงบ | 3,5 | ร้อน | 0,58 |
| อบอุ่น | 1,7 | เปรี้ยวเพิ่มความก้าวหน้า | 0,58 |
| เงียบ | 1,7 | มันอาจจะดีกว่า | 0,58 |
| หมดจด | 1,7 | จำเป็นต้องซ่อมแซม | 0,58 |
| ร่าเริง | 1,2 | มีบางอย่างขาดหายไป | 0,58 |
| ฉันพบว่ามันยากที่จะตอบ | 1,2 | ||
| ทุกอย่างอยู่ในที่ของมัน | 0,58 | ||
| หายใจสะดวก | 0,58 | ||
| เหมือนทุกที่อื่น | 0,58 | ||
| ที่รัก | 0,58 | ||
| ภาพยนตร์มากมาย | 0,58 | ||
| ความเยาว์ | 0,58 | ||
| กำลังเล่นดนตรี | 0,58 | ||
| ไม่มีกลิ่นแปลกปลอม | 0,58 | ||
| รักษาระดับไว้เหมือนเดิม | 0,58 | ||
| มีเสน่ห์ | 0,58 | ||
| มีกลิ่นหอม | 0,58 | ||
| เอื้อต่อการซื้อ | 0,58 | ||
| สำเร็จแล้ว | 0,58 | ||
| เวลาเปิดทำการที่สะดวก | 0,58 | ||
| ทั้งหมด | 80,8 | ทั้งหมด | 19,2 |
ทัศนคติของลูกค้าต่อร้านค้า CDLand (รูปที่ 1)
ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ซื้อสินค้าที่ร้าน CDLand เนื่องจากตั้งอยู่ใกล้บ้าน ที่ทำงาน (ระหว่างทาง) (21%) มีให้เลือกมากมาย (19.4%) และลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการที่นั่น (19, 4% ).
เหตุผลในการซื้อสินค้าจากคู่แข่ง
"ช่องว่าง".
เมื่อถามว่าทำไมคุณถึงซื้อสินค้าที่ร้าน Cosmos ชาวเมือง Onega กล่าวว่า เนื่องจากร้านตั้งอยู่ใกล้บ้านและที่ทำงาน (38.7%) มีแผ่นดิสก์หลากหลายประเภท (21.3%) และเพราะพบสิ่งที่ต้องการที่นั่น (18.7 %)
"เดลต้า".
ผู้ตอบแบบสอบถามซื้อแผ่นดิสก์ที่ร้านเดลต้าส่วนใหญ่เนื่องจากตั้งอยู่ใกล้บ้าน (38.9%) และพวกเขามีสิ่งที่ต้องการ (33.3%)
ในเมืองและเมืองอื่นๆ
ผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อซีดีในท้องถิ่นอื่นซื้อซีดีด้วยเหตุผลที่พวกเขาพบสิ่งที่ต้องการที่นั่น (30.4%) มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย (26.1%) และร้านค้าตั้งอยู่ใกล้บ้าน (21.7%)
แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับหนังใหม่ เพลง เกมส์คอมพิวเตอร์
ส่วนใหญ่ (87%) ดูหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น
หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้เยี่ยมชมร้าน CDLand คือ Onega (41.5%)
ความนิยมของโทรทัศน์ท้องถิ่น
54.3% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ดูโทรทัศน์ท้องถิ่นทางเคเบิลทีวี Onega TV โดย 45.7% ดู
ภาพผู้บริโภค
อัตราส่วนของส่วนตลาด
27.8% ของผู้ซื้อที่ทำการสำรวจคือ ลูกค้าประจำร้าน “CDLand” 55.6% เป็นผู้ซื้อ “ลังเล” ที่เข้าชม “CDLand” และร้านค้าอื่นๆ 16.7% ไม่ใช่ผู้บริโภคที่ซื้อแผ่นดิสก์ในร้านค้าอื่น และมาที่ “CDLand” เพียงเพื่อดูผลิตภัณฑ์เท่านั้น
ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร
เมื่อเทียบกับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดในกลุ่มผู้บริโภคของร้าน CDLand สัดส่วนของผู้หญิงเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (จาก 29% เป็น 31.1%) เช่นเดียวกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 27 ปี (จาก 48.8% เป็น 60%) และจำนวน ผู้ที่มีอายุระหว่าง 38 ถึง 47 ปี (จาก 16% เป็น 4.4%)
ในบรรดาผู้บริโภคของร้านค้า CDLand เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่สำรวจ สัดส่วนของนักเรียนและนักเรียนเพิ่มขึ้น (จาก 27.8% เป็น 31.8%)
ตารางไขว้
การพึ่งพาแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ใหม่ๆ ของผู้บริโภค
ผู้บริโภคของร้าน CDLand ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ล่าสุดผ่านทางโทรทัศน์เป็นหลัก (28.4%) และอยู่ในขั้นตอนการสื่อสารกับเพื่อนและคนรู้จัก (25.4%)
การพึ่งพาหนังสือพิมพ์ที่พวกเขาอ่าน
ผู้บริโภคร้านค้า CDLand 11.1% ไม่ดูหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น ในทางกลับกัน 88.9% อ่านหนังสือพิมพ์
หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้บริโภคร้าน CDLand คือ Onega (47.7%)
การพึ่งพาผู้บริโภคในการดูโทรทัศน์ในท้องถิ่น
ผู้บริโภคร้านค้า CDLand ส่วนใหญ่ดูโทรทัศน์ท้องถิ่น (53.3%)
ภาพบุคคลที่ลังเล
ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร
ในด้านเพศ ไม่มีการระบุความแตกต่างร้ายแรงในกลุ่มผู้ที่ยังไม่ตัดสินใจในจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ส่วนแบ่งของคนหนุ่มสาวลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (จาก 48.8% เป็น 44.4%)
บนพื้นฐานทางสังคมและเศรษฐกิจ
ในบรรดาผู้ที่ยังไม่ตัดสินใจ เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดที่สำรวจ จำนวนผู้ว่างงานลดลง (จาก 11.7% เป็น 6.7%)
ตารางไขว้
การพึ่งพาอาศัยความผันผวนของแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ใหม่ๆ
ผู้ที่ไม่แน่ใจจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ล่าสุดผ่านทางการสื่อสารกับเพื่อนและคนรู้จักเป็นหลัก (38%) ตลอดจนผ่านทางโทรทัศน์ (27.9%)
การพึ่งพาหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่พวกเขาอ่านซึ่งไม่แน่ใจ
ไม่แน่ใจมากที่สุด (88.9%) ดูหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น
หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในบรรดาผู้ที่ยังไม่ตัดสินใจคือ Onega (38.7%)
การพึ่งพาอาศัยผู้ที่ลังเลในการดูโทรทัศน์ท้องถิ่น
56.7% ของผู้ที่ไม่ตัดสินใจไม่ดูโทรทัศน์ท้องถิ่น ในขณะที่ 43.3% ดู
ภาพของผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค
ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร
เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดในกลุ่มผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้าน CDLand จำนวนผู้ชายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (จาก 71% เป็น 74.1%) และสัดส่วนของผู้ที่มีอายุ 38 ถึง 47 ปีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (จาก 16% เป็น 29.6 %) และจำนวนผู้ที่มีอายุ 48 ปีขึ้นไป ลดลงเหลือ 0%
บนพื้นฐานทางสังคมและเศรษฐกิจ
ในบรรดาผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้านค้า CDLand เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดที่สำรวจ สัดส่วนของผู้ว่างงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (จาก 11.7% เป็น 30.8%) และจำนวนนักเรียนก็ลดลงเช่นกัน (จาก 27.8% เป็น 19.2% ) และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสาร การขนส่ง และการก่อสร้าง (จาก 14.2% เป็น 3.8%)
ตารางไขว้
การพึ่งพาแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ใหม่ๆ ของผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค
ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้าน CDLand จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ใหม่ ส่วนใหญ่มาจากเพื่อนและคนรู้จัก (32.4%) และผ่านทางโทรทัศน์ (24.3%)
การพึ่งพาหนังสือพิมพ์ที่พวกเขาอ่านจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค
ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้าน CDLand ส่วนใหญ่อ่านหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น (77.8%)
หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้าน CDLand คือ Onega (44.2%)
การที่ผู้บริโภคไม่พึ่งพาการดูโทรทัศน์ในท้องถิ่น
ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้าน CDLand ส่วนใหญ่ไม่ดูโทรทัศน์ท้องถิ่น (59.3%)
การคำนวณค่าความผิดพลาดสูงสุดของตัวอย่างการศึกษา
เนื่องจากมีผู้เข้าชมร้าน CDLand จำนวนน้อย จึงไม่สามารถสัมภาษณ์จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่กำหนดโดยการคำนวณการสุ่มตัวอย่างได้ มีผู้ถูกสัมภาษณ์จำนวน 162 คน
พิจารณาข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างสูงสุดโดยใช้สูตร:
∆t× 
,
โดยที่ t คือสัมประสิทธิ์ความเชื่อมั่น โดยมีความน่าจะเป็นความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.95
σ² – การกระจายตัวของส่วนแบ่งของคุณลักษณะในประชากรตัวอย่าง เนื่องจากเราไม่ทราบความแปรปรวนของประชากรตัวอย่าง เราจึงยอมรับค่าสูงสุดเป็น 0.25
N คือขนาดของประชากรทั่วไป N = 1,063 คน
n – ขนาดกลุ่มตัวอย่าง n = 162 คน
Δ 1,96
× 
= 0,07 (7%).
ข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างส่วนเพิ่ม = 7.0%
4.3 การวิเคราะห์การแข่งขัน
เมื่อทำการวิเคราะห์การแข่งขัน มีการใช้พารามิเตอร์การประเมินหลายประการ: ที่ตั้ง ราคา จอแสดงผล การบริการ พื้นที่รวมของสถานที่
| คู่แข่ง | ที่ตั้ง | ราคา (ราคาเฉลี่ย) | ดีวีดีในฉบับราคาแพง | แสดง | ทั้งหมด พื้นที่ในตารางเมตร |
|
| ดีวีดีละเมิดลิขสิทธิ์ | ดีวีดี(ภูมิภาคที่ได้รับอนุญาต) | |||||
| ช่องว่าง | แผนกจะอยู่ที่ชั้น 2 ศูนย์การค้าบนถนนสายหลัก | 150 | 150 | 220-400 | ไม่มีช่องว่าง, ป้ายราคา, ภาพยนตร์ตามหัวข้อ, | 18 ตารางเมตร |
| เดลต้า | ตั้งอยู่ในตลาด ชั้น 1 ติดกับแผนกต่างๆ ติดถนนสายหลัก | 130 | 150 | - | ไม่มีป้ายราคา, แผ่นไม่สอดคล้องกัน, แผ่นวางอยู่บนพื้นในกล่อง | 4 ตารางเมตร |
| คาปริซ | ในห้องใต้ดินร้านอยู่ห่างจากถนนสายหลักเล็กน้อย มีเสื้อผ้าเด็กอยู่ข้างๆ แผ่นดิสก์ | 150 | - | - | ป้ายราคาสำหรับแผ่นดิสก์แตกต่างกันไป | 8 ตารางเมตร |
| เอสดี -ที่ดิน | ตั้งอยู่บนถนนคู่ขนานกับถนนสายกลางที่ชั้นใต้ดิน | 150 | 130-170 | 270-320 | แจกแจงตามหัวข้อ ทุกอย่างลงนาม มีช่องว่าง | |
จากผลการวิจัยการตลาดสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:
-ความต้องการ.เมื่อสำรวจลูกค้าที่ทางออกร้าน CDLand ผู้ตอบแบบสอบถาม 42.6% ออกจากร้านพร้อมกับการซื้อ โดยส่วนใหญ่ (57.4%) ไม่ได้ซื้ออะไรในร้านเลยในเวลาเดียวกัน ผู้ซื้อที่ออกจากร้านค้าโดยไม่ได้ซื้อสินค้าก็ไม่ได้ทำ เพราะพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการที่นั่น (71.9%)สินค้าที่หมด ได้แก่ แผ่นภาพยนตร์ (33.3%) เกมคอมพิวเตอร์ (31.9%) และแผ่นเพลง (26.1%)
- การวางแผนการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ในการวางแผนการซื้อจำเป็นต้องเน้นไปที่สินค้าที่ลูกค้าไม่พบในร้านค้า นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ทำการวิเคราะห์ ABC โดยเน้นกลุ่มการแบ่งประเภทตามการมีส่วนร่วมกับปริมาณการขายโดยรวมของบริษัท (A-สอดคล้องกับการมีส่วนร่วมอย่างมากใน ผลลัพธ์โดยรวม(50%)), B (ผลงานปานกลาง (30%)), C – เล็ก (20%) จากการสำรวจ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมากที่สุดจะแสดงในตารางด้านล่าง
- สภาพแวดล้อมการแข่งขันการซื้อสินค้าส่วนใหญ่ของผู้เยี่ยมชมร้าน CDLand เกิดขึ้นที่ร้านนี้ (39.9%) การเข้าซื้อกิจการ 29% เกิดขึ้นที่ Cosmos และ 8.3% ใน Delta 9.3% - ในพื้นที่อื่น
- เหตุผลในการซื้อสินค้าจากร้านค้าคู่แข่ง
เหตุผลหลักที่ลูกค้าเลือกซื้อซีดีจากร้านซีดีต่างๆ คือ ทำเลดี มีความหลากหลาย และลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการในร้านค้า
- การประเมินผลการปฏิบัติงานของร้าน” ซีดี - ที่ดิน ». คะแนนเฉลี่ยโดยรวมอยู่ที่ 4.57 คะแนน ต่ำกว่าคะแนนสำหรับพารามิเตอร์ "ความกว้างของประเภทสินค้า" (4.27 คะแนน) สูงกว่า – ในด้านการแสดงผล (4.82 คะแนน)
คะแนนเฉลี่ยสำหรับร้านค้า CDLand มีดังนี้
ในเวลาเดียวกัน ผู้บริโภคให้คะแนนประสิทธิภาพของร้านค้าสูงกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค (ผู้ที่ไม่ได้ซื้อสินค้าที่นั่น)
คะแนนเฉลี่ยสำหรับร้านค้า CDLand ข้อมูล ผู้บริโภค
คะแนนเฉลี่ยสำหรับร้านค้า CDLand ข้อมูล ลังเล
คะแนนเฉลี่ยสำหรับร้านค้า CDLand ข้อมูล ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค
- แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับหนังใหม่ เพลง เกมส์คอมพิวเตอร์แหล่งที่มาหลักที่ผู้ซื้อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ล่าสุดคือเพื่อนและคนรู้จัก (32.8%) ตลอดจนโทรทัศน์ (26.9%) และอินเทอร์เน็ต (16%) นอกจากนี้ 45.7% ดูในท้องถิ่น เคเบิลทีวี- ผู้ตอบแบบสำรวจเพียง 5% เท่านั้นที่ได้รับข้อมูลจากหนังสือพิมพ์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์จึงไม่เหมาะสม ช่องทางข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในกรณีนี้คือโทรทัศน์
- การแบ่งส่วนผู้ซื้อที่ตอบแบบสำรวจ 27.8% เป็นลูกค้าประจำของร้าน CDLand, 55.6% เป็นผู้ซื้อที่ "ลังเล" ที่จะเยี่ยมชม CDLand และร้านค้าอื่นๆ, 16.7% ไม่ใช่ผู้บริโภคที่ซื้อแผ่นดิสก์จากร้านอื่น และเราไปที่ CDLand เพียงเพื่อดู ผลิตภัณฑ์
- ผู้บริโภค. ตามข้อมูลประชากร- เมื่อเทียบกับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดในกลุ่มผู้บริโภคของร้าน CDLand สัดส่วนของผู้หญิงเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (จาก 29% เป็น 31.1%) เช่นเดียวกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 27 ปี (จาก 48.8% เป็น 60%) และจำนวน ผู้ที่มีอายุระหว่าง 38 ถึง 47 ปี (จาก 16% เป็น 4.4%) ในบรรดาผู้บริโภคของร้านค้า CDLand เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่สำรวจ สัดส่วนของนักเรียนและนักเรียนเพิ่มขึ้น (จาก 27.8% เป็น 31.8%)
- ผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดในกลุ่มผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้าน CDLand จำนวนผู้ชายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (จาก 71% เป็น 74.1%) และสัดส่วนของผู้ที่มีอายุ 38 ถึง 47 ปีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (จาก 16% เป็น 29.6 %) และจำนวนผู้ที่มีอายุ 48 ปีขึ้นไป ลดลงเหลือ 0% บนพื้นฐานทางสังคมและเศรษฐกิจในบรรดาผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภคของร้านค้า CDLand เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดที่สำรวจ สัดส่วนของผู้ว่างงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (จาก 11.7% เป็น 30.8%) และจำนวนนักเรียนก็ลดลงเช่นกัน (จาก 27.8% เป็น 19.2% ) และผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสาร การขนส่ง และการก่อสร้าง (จาก 14.2% เป็น 3.8%)
- ลังเล. ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรในด้านเพศ ไม่มีการระบุความแตกต่างร้ายแรงในกลุ่มผู้ที่ยังไม่ตัดสินใจในจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ส่วนแบ่งของคนหนุ่มสาวลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (จาก 48.8% เป็น 44.4%) บนพื้นฐานทางสังคมและเศรษฐกิจในบรรดาผู้ที่ยังไม่ตัดสินใจ เมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดที่สำรวจ จำนวนผู้ว่างงานลดลง (จาก 11.7% เป็น 6.7%)
บทสรุป
การทำวิจัยการตลาดเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษาความถูกต้องและความทันเวลาของผลลัพธ์ซึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดการทำงานที่ประสบความสำเร็จของทั้งองค์กร
น่าเสียดายที่บริษัทในรัสเซียใช้ประโยชน์จากการวิจัยการตลาดในกิจกรรมของตนเพียงเล็กน้อย ยิ่งกว่านั้นในรัสเซียไม่มี ปริมาณมากองค์กรที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการวิจัยการตลาด อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของบริษัทต่างชาติแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความจำเป็นสำหรับค่าใช้จ่ายประเภทนี้ ซึ่งหากดำเนินการสำเร็จก็จะจ่ายผลกำไรเพิ่มขึ้นเสมอเนื่องจาก องค์กรที่ดีขึ้นการผลิตของพวกเขาและ กิจกรรมการขาย, สร้างขึ้นเมื่อ การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมตลาดและมุ่งแก้ไขปัญหาให้ขายสินค้าได้สำเร็จ
จากการวิจัยการตลาดของบริษัท CD-Land ได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้:
เมื่อวางแผนการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องนำเสนอแผ่นภาพยนตร์ เกมคอมพิวเตอร์ และแผ่นเพลงในปริมาณที่มากขึ้น ในขณะเดียวกัน การวิเคราะห์ต้นทุนเชิงฟังก์ชัน (ABC) ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
ประการแรกจำเป็นต้องแก้ปัญหาการแบ่งประเภทเนื่องจากเมื่อประเมินร้านค้าลูกค้าให้คะแนนต่ำสุดสำหรับพารามิเตอร์นี้อย่างแม่นยำ
เมื่อพัฒนารายการส่งเสริมการขายแนะนำให้ลงโฆษณาทางโทรทัศน์เนื่องจากช่องนี้เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลหลัก
การแบ่งส่วนดำเนินการบ่งชี้ว่าเมื่อพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาองค์กร ขอแนะนำให้เน้นงานการตลาดไปที่ลูกค้าที่ "ผันผวน" เช่น ผู้ที่มาเยี่ยมชมซีดี-แลนด์และร้านค้าอื่นๆ ภาพที่กำหนดตามเพศ อายุ ชนชั้นทางสังคมของลูกค้าประเภทนี้จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนแคมเปญโฆษณาได้อย่างชัดเจนและตรงเป้าหมาย
การทำวิจัยการตลาดดังกล่าวช่วยให้บริษัททราบถึงความต้องการของลูกค้า ลำดับความสำคัญในการเลือกร้านค้า และความเป็นไปได้ (หรือเป็นไปไม่ได้) ในการเพิ่มหรือลดราคา ดังนั้น บริษัทจึงติดตามการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าแบบไดนามิก ซึ่งทำให้บริษัทมีโอกาสที่จะรักษาลูกค้าและเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ได้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจและความเจริญรุ่งเรืองต่อไป
รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว
1. Anurin V., Muromkina I., Evtushenko E. การวิจัยการตลาดของตลาดผู้บริโภค – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2004 – 265 น.
2. อาฟานาซีเยฟ ม.ไอ. การตลาด: กลยุทธ์และแนวปฏิบัติของบริษัท – อ.: Finstatinform, 1995. – 112 น.
3. บาเกียฟ จี.แอล. การตลาด. – อ.: สำนักพิมพ์ ZAO “เศรษฐกิจ”, 2544. – 718 หน้า
4. บาซอฟสกี้ แอล.อี. การตลาด. – อ.: INFRA-M, 1999. – 219 น.
5. Belyaevsky I.K. การวิจัยการตลาด: ข้อมูล การวิเคราะห์ การพยากรณ์ – อ.: การเงินและสถิติ, 2544. – 320 น.
6. โกลูบคอฟ อี.พี. การวิจัยการตลาด: ทฤษฎี วิธีการ และการปฏิบัติ – อ.: ฟินเพรส, 2000. – 464 หน้า
7. โกลูบคอฟ อี.พี. พื้นฐานการตลาด – อ.: สำนักพิมพ์ “Finpress”, 2542. – 656 หน้า
8. เดกเทียเรนโก วี.จี. พื้นฐานของโลจิสติกส์และการตลาด – Rostov-on-Don, M.: Gardarika, 1996.- 120 น.
9. ดูโรวิช เอ.พี. การปฏิบัติวิจัยการตลาด – มินสค์: สำนักพิมพ์ Grevtsov, 2551 – 397 หน้า
10. Kotler F. การตลาดในสหัสวรรษที่สาม: วิธีสร้าง พิชิต และรักษาตลาด – อ.: AST, 2544. – 272 หน้า
11. Kotler F. พื้นฐานการตลาด – อ.: “หนังสือธุรกิจ”, “IMA-Cross. พลัส", 1995. – 702 น.
12. เครตอฟ ไอ.ไอ. การตลาดในองค์กร – อ.: Finstatinform, 1994. – 181 น.
13. กฤษฎา V.V. การตลาด: การแบ่งส่วนและการศึกษาความต้องการ – อ.: INFRA-M, 1997. – 31 น.
14. ครีลอฟ ไอ.วี. การตลาด: สังคมวิทยาการสื่อสารการตลาด – อ.: CENTER, 1998. – 189 น.
15. แครนเดลล์, ริก. 1,001 วิธีสู่ความสำเร็จทางการตลาด แม้ว่าคุณจะเกลียดการขายก็ตาม – อ.: FAIR PRESS, 2000. – 496 หน้า
16. แมคเคอร์รี อี.เอฟ. วิธีการวิจัยการตลาด, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2005 – 176 น.
17. การตลาด / เอ็ด. Romanova A.N. – อ.: ธนาคารและการแลกเปลี่ยน, UNITY, 1996. – 560 หน้า
18. การตลาดในอุตสาหกรรมและสาขากิจกรรม / เอ็ด. อเล็กซูนินา วี.เอ. – อ.: Dashkov และ K, 2545. – 614 หน้า
19. การตลาด. Evans D. – M.: สิรินทร์, 2001. – 308 น.
20. การตลาด: บันทึกการบรรยายในไดอะแกรม / เอ็ด Vodopyanov วี.พี. – อ.: ก่อน 2544 – 208 น.
21. การจัดการและการตลาด / เอ็ด. Zhichkina A.M. – อ.: ศูนย์คุณภาพยุโรป, 2545. – 180 น.
22. มอร์ริส อาร์. มาร์เก็ตติ้ง: สถานการณ์และตัวอย่าง – อ.: ธนาคารและการแลกเปลี่ยน, UNITY, 1996. – 192 น.
23. Malhotra N. การวิจัยการตลาด. – อ: วิล์มส์, 2003, - 952 หน้า
24. นอซเดรวา อาร์.บี. การตลาด: ทำอย่างไรจึงจะชนะในตลาด – อ.: การเงินและสถิติ, 2534. – 304 น.
25. พื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการ: การตลาด / Ed. Vlasova V.M. – อ.: การเงินและสถิติ, 2544. – 240 น.
26. Patrusheva E. ระเบียบวิธีในการประเมินสถานะการตลาดในองค์กร // การตลาด. – พ.ศ. 2545. - อันดับ 1. – น.80-85.
27. เพชโควา อี.พี. การวิเคราะห์การตลาดของกิจกรรมของบริษัท: คำแนะนำการปฏิบัติ, รากฐานของระเบียบวิธี, ขั้นตอน. – อ.: Os-89, 2541. – 80 น.
28. พิลิเพนโก เอ็น.เอ็น. พื้นฐานการตลาด – อ.: การตลาด, 2545. – 180 น.
29. โปโปวา ยู.เอฟ. การตลาดในวิสาหกิจรัสเซีย: กลยุทธ์ องค์กร การพัฒนา – ซิกตึฟคาร์, 1998. – 48 น.
30. Sekerin V. ปัญหาการทำงานของบริการทางการตลาดในสถานประกอบการของรัสเซีย // การตลาด. – พ.ศ. 2544. - ลำดับที่ 6. – น.40-49.
31. การตลาดสมัยใหม่/ เอ็ด. ครุตสกี้ วี.อี. – อ.: การเงินและสถิติ, 2534. – 256 หน้า
32. โซโลวีฟ ปริญญาตรี การจัดการการตลาด – อ.: INFRA-M, 1999. – 336 หน้า
33. Tereshchenko V. การตลาด: เทคโนโลยีใหม่ในรัสเซีย – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2544 – 416 หน้า
34. อูดาเวเชนโก M.S. การตลาดที่มีประสิทธิภาพ– กุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัท // การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ – 2000. - ลำดับที่ 3. –หน้า 124-129.
35. อุทคิน อี.เอ. การตลาด. – อ.: EKMOS, 2545. – 320 หน้า
36. คลูซอฟ วี.พี. พื้นฐานการตลาด – อ.: ก่อนหน้า, 1999. – 160 น.
37. เชอร์ชิล จี.เอ. การวิจัยการตลาด – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: “ปีเตอร์”, 2000. – 752 น.
แอปพลิเคชัน
แบบสอบถาม
1. คุณเคยซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือไม่” ซีดี ที่ดิน » วันนี้ ?
1) ใช่ → ผู้สัมภาษณ์! ไปที่คำถามข้อ 3
2. คุณมาเพื่อสินค้าอะไรและไม่พบอะไร?
ผู้สัมภาษณ์! หลังจากตอบแล้วให้ไปที่คำถามที่ 4
3. คุณซื้ออะไรมา? (หากผู้ตอบซื้อเกมคอมพิวเตอร์ให้กรอกเฉพาะคอลัมน์แรกถ้าเป็นทั้งคอมพิวเตอร์และแผ่นเพลงแล้วให้กรอก 2 คอลัมน์แรกเป็นต้นหากไม่รู้ว่าจะรวมสินค้าไว้ที่ไหนให้เขียนชื่อผลิตภัณฑ์ลงในช่อง หมวดหมู่ "อื่นๆ" อย่าลืมตรวจสอบว่าเพลงอยู่ในรูปแบบใด ซีดี หรือ ส.ส 3 รูปแบบ ในคอลัมน์ MP3 ให้ระบุแนวเพลง: ป๊อป ร็อค แจ๊ส ฯลฯ)
| คอมพิวเตอร์ | ดนตรี | ภาพยนตร์ | ||
| เกมส์ | เพลงพื้นบ้าน | เพลงต่างประเทศ | ภายในประเทศ | ต่างชาติ |
| 1) เกมแอคชั่น ชูตเตอร์ (ชูตเตอร์) | รูปแบบ MP3 (ระบุอะไร)____________ | 1) รวบรวมเพลงต่างๆ ไว้ใน รูปแบบ MP3 (ระบุสิ่งที่)_________ | 1) เมโลดราม่า ละคร | 1) เมโลดราม่า ละคร |
| 2) กลยุทธ์ | 2) ซีดีเพลงป๊อป | 2) ซีดีเพลงป๊อป | 2) การดำเนินการ | 2) การดำเนินการ |
| 3) สวมบทบาท | 3) ซีดีคลาสสิก | 3) ซีดีคลาสสิก | 3) ระทึกขวัญสยองขวัญ | 3) ระทึกขวัญสยองขวัญ |
| 4) ภารกิจ | 4) ซีดีแจ๊ส บลูส์ เปรี้ยวจี๊ด | 4) ซีดีแจ๊ส บลูส์ เปรี้ยวจี๊ด | 4) ตลก | 4) ตลก |
| 5) เครื่องจำลอง | 5) แร็พ, R, n, V ซีดี | 5) แร็พ, R, n, V ซีดี | 5) การ์ตูน | 5) การ์ตูน |
| 6) อื่นๆ (ระบุอะไร)__________ | 6) ซีดี Haus (เพลงคลับ) | 6) ซีดี Haus (เพลงคลับ) | 6) คลิป | 6) คลิป |
| 7) ซีดีชานสัน | 7) ซีดีเพลงร็อค | 7) เบ็ดเตล็ด (ภาพยนตร์เพื่อการศึกษา: โยคะ แอโรบิก ระบำหน้าท้อง ธีมทหาร อารมณ์ขัน เช่น "Comedy Club", Zadorny) | 7) เบ็ดเตล็ด (เช่น “Shocking Asia”) | |
8) Bards ฮิตซีดี |
8) อื่นๆ (ระบุอะไร)________ | 8) อื่นๆ (ระบุอะไร)__________ | 8) เรื่องโป๊เปลือย | |
| 9) ซีดีเพลงนิทานเด็ก | 9) อื่นๆ (ระบุอะไร) ________________ |
|||
| 10) ซีดีเพลงร็อค | ||||
| 11) อื่นๆ (ระบุอะไร)___________ | ||||
4. ปกติคุณซื้อแผ่นดิสก์จากร้านไหน? (ผู้สัมภาษณ์! หากซื้อแผ่นที่ร้าน"ซีดีแลนด์ "และเช่นในศูนย์การค้าคอสมอส ให้ทำเครื่องหมายทั้งสองร้าน)
1) “CDLand” 4) ร้านค้า “Real” 7) อื่นๆ (ระบุที่)___
2) ศูนย์การค้า "Cosmos", IP Roskov 5) ร้านค้า "Caprice" ________________
3) “เดลต้า” (ตลาด) 6) ศูนย์การค้า “ออร์บิต้า” ___________________
5. ทำไมคุณถึงซื้อสินค้าในร้านค้าเหล่านี้? ผู้สัมภาษณ์! หากมีการซื้อในร้านค้าหลายแห่งแล้ว ติ๊กตัวเลือกคำตอบสำหรับแต่ละร้านค้า หากทำการซื้อในร้านค้าแห่งเดียว ให้ทำเครื่องหมายตัวเลือกคำตอบที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าแห่งเดียว อ่านตัวเลือกคำตอบทั้งหมด
6. คุณจะให้คะแนนประสิทธิภาพของร้านค้าอย่างไร? ซีดี ที่ดิน » ตามระบบ 5 จุด ตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้ (ใส่ 1 คะแนนหากคุณให้คะแนนว่า “แย่มาก” 2 คะแนน – “แย่” 3 คะแนน – “น่าพอใจ” 4 คะแนน – “ดี” 5 คะแนน – “ดีเยี่ยม”) แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้คะแนน ในคอลัมน์ "ความคิดเห็นเกี่ยวกับเกรด" อย่าลืมใส่คำอธิบายว่าเหตุใดจึงได้รับเกรดนี้
7. คุณไปซื้อของที่ร้านกี่ครั้งในรอบปี? ซีดี ที่ดิน »? (ตัวเลือกคำตอบ "ฉันจำไม่ได้" อย่าเขียน- มีความจำเป็นต้องดึงข้อมูลออกมาอย่างน้อยจำนวนครั้งโดยประมาณ)
8. คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับภาพยนตร์ เพลง และเกมคอมพิวเตอร์ล่าสุดจากแหล่งใด
2) วิทยุ 5) อินเทอร์เน็ต _____________________
3) หนังสือพิมพ์ 6) จากเพื่อนคนรู้จัก
9. มาจากหนังสือพิมพ์ฉบับไหน สื่อท้องถิ่นคุณกำลังท่องเว็บอยู่ใช่ไหม?
1) “โอเนก้าสตาร์” 6) “คลื่น”
2) "เกี่ยวกับเรา" 7) AIF (แอปพลิเคชัน Arkhangelsk)
3) “โอเนก้า” 8) “จังหวัด”
4) “ความจริงของภาคเหนือ” 9) อื่นๆ (ระบุอะไร)_____________________
5) "อาร์คันเกลสค์"
10. คุณดูโทรทัศน์ท้องถิ่นทางช่องเคเบิล Onega T วี ?
ส่วนประชากรศาสตร์
11. เพศ 1. M 2. F
12. อายุของคุณ
1) อายุไม่เกิน 27 ปี 2) อายุ 28-37 ปี 3) อายุ 38-47 ปี 4) อายุ 48-57 ปี 5) อายุ 58 ปีขึ้นไป
13. คุณกำลังทำอะไรอยู่ และถ้าคุณทำงาน แล้วโดยใคร
1) คนงานด้านการผลิตภาคอุตสาหกรรม 7) นักศึกษาที่กำลังศึกษาอยู่
2) คนงานด้านสื่อสาร ขนส่ง ก่อสร้าง 8) แม่บ้าน
3) ผู้ปฏิบัติงานด้านวัฒนธรรม วิทยาศาสตร์ การศึกษา การดูแลสุขภาพ 9) ผู้รับบำนาญ ผู้พิการ
4)บุคลากรทางทหาร,นักดับเพลิง,ตำรวจ 10)ผู้ว่างงาน
5) พนักงานสาขารัฐประศาสนศาสตร์ 11) อื่นๆ (ระบุ)_________
6) ผู้ปฏิบัติงานด้านการพาณิชย์ การค้า การบริการ
เอกสารที่คล้ายกัน
การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์: สาระสำคัญ เหตุผล และกลยุทธ์ในการวางตำแหน่ง การวิจัยการตลาดเป็นระบบในการค้นหา รวบรวม ประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ ปัญหาทางการตลาด- แหล่งข้อมูลเพื่อการวิจัยการตลาด
ทดสอบเพิ่มเมื่อ 10/11/2010
ความเข้าใจทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ วิธีการ ขั้นตอน และโปรแกรมการวิจัยผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง องค์กรวิจัยการตลาดโทรศัพท์มือถือ ความสามารถในการแข่งขันในฐานะผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ตลาด การสื่อสารเคลื่อนที่การวางตำแหน่งและการแบ่งส่วน
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 15/02/2552
แนวคิด เป้าหมาย วัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด และวิธีการนำไปปฏิบัติ ลักษณะเฉพาะและการวิจัยทางการตลาดของผลิตภัณฑ์โดยใช้ตัวอย่างฟิล์มโพลีเอทิลีน การกำหนดความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดและตำแหน่งในตลาดสมัยใหม่
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 18/03/2558
ขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การโฆษณาของบริษัทในขั้นตอนต่างๆ การวิจัยการตลาดของบริษัท Euroset LLC ดำเนินการวิเคราะห์ตลาดและความต้องการของตลาด การก่อตัวของเครื่องมือทางการตลาด การวิเคราะห์พลังการตลาดภายนอก
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 05/03/2558
การวิจัยการตลาดของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างและขั้นตอนขององค์กรและการดำเนินการ การแบ่งส่วนและการพัฒนาตัวเลือกการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์โดยใช้วิธีการต่างๆ (การสังเกต การทดลอง สำรวจ) วิธีการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น
คู่มือการฝึกอบรม เพิ่มเมื่อ 12/04/2008
ภาพรวมทั่วไปตลาดตู้เย็นที่มีคุณลักษณะทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์นี้ เป้าหมายและวัตถุประสงค์หลักของการวิจัยการตลาด ประเภทและวิธีการรวบรวมข้อมูล การพัฒนาแบบสอบถามเพื่อสุ่มเลือกผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 50 คน
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/14/2012
จัดทำโปรแกรมการวิจัยการตลาดผลิตภัณฑ์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ เครื่องมือและวิธีการวิจัย ตัวชี้วัดสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการแบ่งส่วนผู้บริโภค การวิจัยความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ การจัดทำการวิเคราะห์ SWOT
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 07/01/2011
การดำเนินการวิจัยการตลาด ข้อกำหนด ขั้นตอนและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผล แนวคิด กลุ่มยุทธศาสตร์เอ็ม. พอร์เตอร์. ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ วิเคราะห์นโยบายการกำหนดราคาและการขายของคู่แข่ง วงจรชีวิตสินค้า.
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 16/02/2558
คุณสมบัติของการทำวิจัยการตลาด การคัดเลือกแหล่งข้อมูล ขั้นตอนการรวบรวม การวิเคราะห์ข้อมูลการนำเสนอผลที่ได้รับ ระบุสาเหตุที่ทำให้ยอดขายลดลง ระบุวิธี การพัฒนาต่อไปตามวัตถุประสงค์ของการศึกษา
ทดสอบเพิ่มเมื่อ 26/08/2555
การวิจัยตลาดการตลาดและหลักการพื้นฐาน ประเภทของวิธีการรวบรวมข้อมูล ขั้นตอนการทำวิจัยการตลาด การทำวิจัยการตลาด ( การวิเคราะห์การตลาด อัลบั้มงานแต่งงาน) ศูนย์รวมภาพถ่ายงานแต่งงาน "อาเรียน"
