บ้าน › การรับมรดกและการบริจาค › หลักสูตรระยะสั้นการตลาดเบื้องต้นของ Kotler.pdf Kotler F. ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด: หลักสูตรระยะสั้น กระบวนการตัดสินใจซื้อ

หลักสูตรระยะสั้นการตลาดเบื้องต้นของ Kotler.pdf Kotler F. ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด: หลักสูตรระยะสั้น กระบวนการตัดสินใจซื้อ

ในโลกที่ซับซ้อนในปัจจุบัน เราทุกคนจำเป็นต้องเข้าใจการตลาด ไม่ว่าเราจะขายรถยนต์ หางาน ระดมเงินเพื่อการกุศล หรือส่งเสริมแนวคิด เราก็มีส่วนร่วมในการตลาด เราจำเป็นต้องรู้ว่าตลาดคืออะไร ใครดำเนินการในตลาดนั้น ทำงานอย่างไร และความต้องการคืออะไร

เราจำเป็นต้องเข้าใจการตลาดทั้งในบทบาทของเราในฐานะผู้บริโภคและในบทบาทของเราในฐานะพลเมือง มีคนพยายามขายของให้เราอยู่ตลอดเวลา และเราต้องสามารถรับรู้ถึงวิธีการขายที่ใช้อยู่ การรู้การตลาดช่วยให้เราประพฤติตนอย่างชาญฉลาดมากขึ้นในฐานะผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการซื้อยาสีฟัน พิซซ่าแช่แข็ง คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล หรือรถยนต์ใหม่

การตลาดเป็นหนึ่งในสาขาวิชาพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เช่น พนักงานขายที่เดินทาง ผู้ค้าปลีก ผู้บริหารโฆษณา นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่และแบรนด์ ฯลฯ พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีอธิบายตลาดและแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ วิธีการประเมินความต้องการ ความต้องการ และความชอบของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย วิธีการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับตลาดนี้ วิธีถ่ายทอดแนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านราคาแก่ผู้บริโภค วิธีการเลือกคนกลางที่มีทักษะเพื่อให้สินค้ามีและนำเสนอได้ดี โฆษณาผลิตภัณฑ์อย่างไรให้ผู้บริโภครู้จักและต้องการซื้อ หุ่นมืออาชีพไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาดจะต้องมีความรู้และทักษะที่หลากหลาย

ผู้ที่ต้องการศึกษาด้านการตลาดสามารถหาหนังสือได้มากมาย เรื่องนี้- แต่แม้แต่หนังสือเรียนที่หนาที่สุดก็แทบจะไม่สามารถคาดเดาพื้นผิวของวิทยาศาสตร์นี้ได้ เพราะคุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดแต่ละอย่าง ผู้ที่เริ่มศึกษาการตลาดเป็นครั้งแรกจำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานโดยทั่วไปเพื่อไม่ให้จมอยู่ในรายละเอียดเฉพาะ จากมุมมองของแนวทางนี้ หนังสือที่เสนอ “ปัจจัยพื้นฐานทางการตลาด” หลักสูตรระยะสั้น».

ขณะเดียวกัน หนังสือ “ปัจจัยพื้นฐานการตลาด หลักสูตรระยะสั้นไม่ควรถือเป็นเพียงการท่องเที่ยวทั่วไป หัวข้อนี้น่าตื่นเต้นเกินกว่าจะจำกัดอยู่เพียงการนำเสนอแบบแผนผังเท่านั้น หนังสือเล่มนี้นำเสนอกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นละคร การตลาดสมัยใหม่: ระบบขัดข้อง เคเบิลทีวีซีบีเอสคอร์ปอเรชั่น; การต่อสู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุดระหว่าง Coca-Cola และ Pepsi-Cola; เพิ่มขึ้นในตลาดเบียร์มิลเลอร์จากอันดับที่เจ็ดเป็นอันดับสอง อิทธิพลของพนักงานขายเอวอนหญิงต่อการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน แคมเปญระยะยาวของ Columbia Records เพื่อทำให้ Men and Work Orchestra เป็นที่นิยม สงครามราคาในตลาดคอมพิวเตอร์สำหรับผู้บริโภค เป็นต้น แต่ละบทจะเริ่มต้นด้วยคำอธิบายเหตุการณ์สำคัญในด้านการตลาด ตัวอย่างจากความเป็นจริงที่ให้ไว้ในแต่ละบทเติมเต็มข้อมูลแห้งๆ เกี่ยวกับการตลาดด้วยจังหวะชีวิต

เมื่อเขียนหนังสือเล่มนี้ ฉันได้รับคำแนะนำจากหลักการหลายประการ มันควรจะน่าสนใจที่จะอ่าน ควรครอบคลุมประเด็นหลักทั้งหมดที่ทั้งคนทำงานในตลาดและประชาชนทั่วไปจำเป็นต้องรู้ การเล่าเรื่องควรพัฒนาอย่างมีเหตุผลจากบทหนึ่งไปอีกบทหนึ่ง การนำเสนอควรอิงจากข้อมูลการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่ข่าวลือและการเก็งกำไร และควรเน้นที่ปัญหาด้านการจัดการ เป้าหมายของฉันคือการเตรียมผู้อ่านให้พร้อมในการตัดสินใจทางการตลาดที่ดีขึ้น

ฟิลิป คอตเลอร์

เครื่องมืออำนวยความสะดวกในการดูดซึมวัสดุ

หนังสือเล่มนี้ใช้เทคนิคพิเศษมากมายเพื่อให้นักเรียนเรียนรู้การตลาดได้ง่ายขึ้น นี่คือหลัก

คำแถลงเป้าหมายเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการรับรู้เนื้อหา แต่ละบทจะต้องกล่าวถึงเป้าหมายก่อน

เริ่มสกรีนเซฟเวอร์แต่ละบทเริ่มต้นด้วยเรื่องสั้นจากภาคปฏิบัติด้านการตลาดไปจนถึงเนื้อหาหลัก

ข้อมูลดิจิทัล ตารางมีภาพประกอบบทบัญญัติและหลักการหลักที่กล่าวถึงในหนังสือเล่มนี้

สิ่งที่ใส่เข้าไปตลอดทั้งเล่มมีไฮไลท์พิเศษ ตัวอย่างเพิ่มเติมและข้อมูลที่น่าสนใจอื่นๆ

ประวัติย่อ.แต่ละบทจะจบลงด้วยการกล่าวซ้ำสั้นๆ เกี่ยวกับบทบัญญัติหลักและหลักการที่กำหนดไว้ในบทนั้น

คำถามสำหรับการอภิปรายแต่ละบทจะมีคำถามให้เลือกมากมายซึ่งครอบคลุมเนื้อหาทั้งหมดที่นำเสนอในนั้น

แนวคิดพื้นฐานคำจำกัดความของแนวคิดใหม่มีอยู่ในตอนท้ายของแต่ละบท

การใช้งานมีภาคผนวก 2 ภาค ได้แก่ "เลขคณิตการตลาด" และ "อาชีพการตลาด" วัสดุเพิ่มเติมซึ่งเป็นที่สนใจในทางปฏิบัติ

บทที่ 1 รากฐานทางสังคมของการตลาด: การตอบสนองความต้องการของมนุษย์

เป้าหมาย

หลังจากอ่านบทนี้แล้ว คุณควรจะสามารถ:

1. กำหนดการตลาดและพูดคุยเกี่ยวกับบทบาทของตนในระบบเศรษฐกิจ

2. เปรียบเทียบห้าแนวทางในการจัดการการตลาด

3. อธิบายว่าผู้ซื้อ ผู้ขาย และประชาชนทั่วไปคาดหวังอะไรจากระบบการตลาด

4. อธิบายว่าองค์กรใช้การตลาดอย่างไร

ผลกระทบในชีวิตประจำวันของการตลาดต่อผู้บริโภค

การตลาดส่งผลต่อผลประโยชน์ของเราแต่ละคนทุกวันในชีวิต เราตื่นขึ้นมาพร้อมกับวิทยุนาฬิกาของ Sears เปิดเพลงของ Barbra Streisand ตามด้วยโฆษณาของ United Airlines เกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนที่ฮาวาย ในห้องน้ำ เราแปรงฟันด้วยยาสีฟันคอลเกต โกนด้วยมีดโกนยิลเลตต์ ทำให้ปากของเราสดชื่นด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อลิสเตอรีน ฉีดสเปรย์ฉีดผมเรฟลอนบนเส้นผม และใช้อุปกรณ์อาบน้ำและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่ผลิตในส่วนต่างๆ ของโลก เราสวมกางเกงยีนส์ Calvin Klein และรองเท้าบูทเบส ในห้องครัว เราดื่มน้ำส้ม Minute Made หนึ่งแก้ว เติมข้าวกรอบของ Kellogg หนึ่งจาน และราดด้วยนมของ Borden หลังจากนั้นไม่นานเราก็ดื่มกาแฟ Maxwell House หนึ่งแก้วกับสองช้อนชา น้ำตาลทรายโดมิโนขณะเคี้ยวขนมปังซาร่าลี เราซื้อส้มที่ปลูกในแคลิฟอร์เนีย กาแฟนำเข้าจากบราซิล หนังสือพิมพ์ที่ทำจากไม้แคนาดา และข่าวสารต่างๆ ก็ส่งถึงเราทางวิทยุจากที่ไกลถึงออสเตรเลีย ขณะคัดแยกจดหมาย เราพบแคตตาล็อกอีกฉบับของพิพิธภัณฑ์ศิลปะเมโทรโพลิตัน ซึ่งเป็นจดหมายจาก ตัวแทนฝ่ายขายบริษัทพรูเด็นเชียลประกันภัยเสนอบริการและคูปองที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเงินในการซื้อสินค้าแบรนด์เนมที่เราชื่นชอบ เราออกจากบ้านแล้วไป ห้างสรรพสินค้าศาล Northbrook มี Neiman-Marcus, Lord & Taylor, Sears และร้านค้าหลายร้อยร้านที่ตุนสินค้าตั้งแต่พื้นจรดเพดาน จากนั้นเราออกกำลังกายที่ศูนย์ฟิตเนสและสุขภาพ Nautilus ตัดผมที่ร้านทำผม Vidal Sassoon และด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานตัวแทนการท่องเที่ยวของ Thomas Cook ในการวางแผนการเดินทางไปแคริบเบียน

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยระบบการตลาดและในส่วนของเราก็ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย มันทำให้เรามีมาตรฐานการครองชีพที่คนรุ่นก่อนของเราทำได้แต่ฝันถึง

การตลาดคืออะไร

อะไรอยู่เบื้องหลังแนวคิดของ “การตลาด”? คนส่วนใหญ่เข้าใจผิดคิดว่าการตลาดคือการขายและการโฆษณา

และไม่น่าแปลกใจเลย! ท้ายที่สุดแล้ว คนอเมริกันมักถูกรบกวนจากโฆษณาทางโทรทัศน์ โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ โฆษณาทางไปรษณีย์ และการมาเยี่ยมเยียนของพนักงานขายอย่างต่อเนื่อง มีคนพยายามขายของอยู่เสมอ ดูเหมือนว่าเราจะไม่มีทางหนีจากความตาย ภาษี และการค้าขายได้

ดังนั้น หลายคนจึงแปลกใจที่รู้ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดไม่ใช่การขาย การขายเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งทางการตลาด ซึ่งเป็นหนึ่งในหน้าที่ต่างๆ มากมาย และมักไม่ใช่ส่วนที่สำคัญที่สุด หากนักการตลาดทำงานได้ดีในด้านการตลาด เช่น การระบุความต้องการของผู้บริโภค การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและการกำหนดราคาให้เหมาะสม การสร้างระบบสำหรับการกระจายสินค้าและการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะขายได้ง่าย

ตามคำจำกัดความของนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน F. Kotler การตลาด- กิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการโดยการแลกเปลี่ยน

แนวคิดดั้งเดิมที่เป็นรากฐานของการตลาดคือแนวคิด ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดของมนุษย์(ความต้องการทางกายภาพและความต้องการด้านอาหาร เครื่องนุ่งห่ม ความอบอุ่น ความปลอดภัย ความต้องการและข้อกำหนดทางสังคม ความต้องการความรู้และการแสดงออก ฯลฯ) ความต้องการของผู้คนนั้นไร้ขีดจำกัด แต่ทรัพยากรที่จะสนองความต้องการนั้นมีจำกัด ดังนั้นบุคคลจะเลือกสินค้าเหล่านั้นที่ทำให้เขาพึงพอใจสูงสุดตามความสามารถของเขา

ความต้องการคือความต้องการกำลังซื้อที่ได้รับการสนับสนุนจาก

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะแสดงรายการความต้องการของสังคมใดสังคมหนึ่ง ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ความต้องการไม่ใช่ตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงตัวเลือกได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงของราคาและระดับรายได้ บุคคลเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติรวมกันทำให้เขาได้รับความพึงพอใจสูงสุดในราคาที่กำหนดโดยคำนึงถึงความต้องการและทรัพยากรเฉพาะของเขาความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของมนุษย์ได้รับความพึงพอใจจากผลิตภัณฑ์ ภายใต้

สินค้าในความหมายกว้างๆ สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นสิ่งใดก็ตามที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการได้ และถูกนำเสนอสู่ตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจ การได้มา การใช้ หรือการบริโภค

แลกเปลี่ยนคือการรับสิ่งของที่ต้องการจากผู้อื่นแล้วเสนอสิ่งของเป็นการตอบแทน

สิ่งสำคัญของการตลาดคือกรอบความคิด เขาแนะนำว่าเมื่อทำการตัดสินใจทางการตลาด ผู้จัดการควรมองทุกสิ่งผ่านสายตาของผู้บริโภค ดังนั้นโซลูชั่นเหล่านี้จะต้องเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและต้องการ

American Marketing Association (AMA) ให้คำจำกัดความการตลาดดังนี้:

การตลาด คือ กระบวนการวางแผนและนำแนวคิด การกำหนดราคา การส่งเสริม และการนำแนวคิด สินค้าและบริการไปปฏิบัติ ผ่านการแลกเปลี่ยนที่เป็นไปตามเป้าหมาย บุคคลและองค์กรต่างๆ

คำจำกัดความนี้มีองค์ประกอบสี่ประการ:
1) การดำเนินการของฝ่ายบริหาร (การมองการณ์ไกล การตั้งเป้าหมายและการวางแผน การตอบสนองความต้องการ)
2) จำนวนทั้งสิ้น องค์ประกอบที่ได้รับการจัดการ กิจกรรมทางการตลาด(ผลิตภัณฑ์ (การออกแบบ) ราคา การจัดจำหน่าย (การขาย) และการส่งเสริมการขาย)
3) วัตถุด้วยความช่วยเหลือที่ตอบสนองความต้องการและบรรลุเป้าหมาย (สินค้า บริการ ความคิด องค์กร ผู้คน ดินแดน)
4) วิธีการสนองความต้องการ (การแลกเปลี่ยน)

ดังนั้น คำจำกัดความก่อนหน้านี้สามารถแสดงสั้น ๆ ได้ดังนี้ “การตลาดคือการจัดการความต้องการที่พึงพอใจผ่านการค้า”

เป้าหมายทางการตลาดอาจเป็น:
– การบริโภคสูงสุด
– บรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
– ให้ทางเลือกที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
– การพัฒนาคุณภาพชีวิตอย่างสูงสุด

จากมุมมองของการจัดการองค์กรสามารถแยกแยะเป้าหมายทางการตลาดได้ดังต่อไปนี้:
– การเพิ่มขึ้นของรายได้;
– การเติบโตของปริมาณการขาย
– เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
– การสร้างและปรับปรุงภาพลักษณ์ ชื่อเสียงขององค์กรและผลิตภัณฑ์

การจัดการการตลาดหมายถึงการวิเคราะห์ การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสร้างและรักษาการแลกเปลี่ยนกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

งานกิจกรรมการตลาดในองค์กรต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:
1. การวิจัย การวิเคราะห์ และการประเมินความต้องการของผู้บริโภคจริงและที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในด้านที่บริษัทสนใจ
2. สนับสนุนการตลาดเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ของบริษัท
3. การวิเคราะห์ ประเมิน และพยากรณ์สภาพและ การพัฒนาตลาดที่สถานประกอบการดำเนินการหรือจะดำเนินกิจการตลอดจนการวิจัยกิจกรรมของคู่แข่ง
4. การมีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรมตลาดขององค์กร
5. การก่อตัวของนโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร
6. การพัฒนา นโยบายการกำหนดราคารัฐวิสาหกิจ
7. การพัฒนานโยบายการกระจายสินค้าขององค์กร
8. การสื่อสารการตลาด
9. บริการ.

3. ระบบ ข้อมูลการตลาด

ระบบข้อมูลการตลาดคือชุดของบุคลากร อุปกรณ์ ขั้นตอน และวิธีการที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวม ประมวลผล วิเคราะห์ และแจกจ่ายข้อมูลทันเวลาและเชื่อถือได้ ซึ่งจำเป็นสำหรับการเตรียมและการตัดสินใจทางการตลาด

รูปแบบแนวคิดของการตลาด ระบบสารสนเทศแสดงในรูป 1.

ระบบย่อยการรายงานภายในเป็นพื้นฐานของระบบสารสนเทศ สะท้อนถึงข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การขาย ราคา สินค้าคงคลัง ลูกหนี้และเจ้าหนี้ ฯลฯ การวิเคราะห์ข้อมูลภายในช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถระบุโอกาสที่มีแนวโน้มและปัญหาเร่งด่วนขององค์กร

ข้าว. 1. ระบบสารสนเทศทางการตลาด

ในขณะที่ระบบย่อยการรายงานภายในประกอบด้วยและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ระบบย่อยระบบเฝ้าระวังการตลาดให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดในปัจจุบัน การสังเกตการตลาดกำหนดให้เป็นกิจกรรมการรวบรวมอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้อมภายนอกการตลาดที่จำเป็นสำหรับทั้งการพัฒนาและการปรับแผนการตลาด

การวิจัยการตลาดตรงกันข้ามกับการสังเกตการตลาด พวกเขาเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมและดำเนินการสำรวจต่างๆ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากงานทางการตลาดเฉพาะที่องค์กรเผชิญอยู่

ระบบสารสนเทศยังรวมถึง โซลูชั่นการตลาดสนับสนุนระบบย่อยซึ่งเป็นชุดของระบบข้อมูล เครื่องมือ และเทคนิคที่เชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งองค์กรจะวิเคราะห์และตีความข้อมูลภายในและภายนอก

อ.: 2550. - 656 น.

ความคุ้นเคยครั้งแรกกับทฤษฎีการตลาดสำหรับประชาชนส่วนใหญ่ อดีตสหภาพโซเวียตเริ่มต้นด้วยหนังสือ “Fundamentals of Marketing” ของฟิลิป คอตเลอร์ จัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ Progress ในปี 1990 หนังสือเรียนกลายเป็นหนังสือในเวลาที่เหมาะสมและเป็นที่ต้องการให้มีสำเนาละเมิดลิขสิทธิ์หลายแสนเล่มปรากฏขึ้นทันทีจัดพิมพ์โดยนักธุรกิจผู้กล้าได้กล้าเสียจากธุรกิจสิ่งพิมพ์ หนังสือที่คุณถืออยู่ในมือเป็นหนังสือขายดีที่คุณชื่นชอบฉบับเดียวตามกฎหมายในปัจจุบัน ฉบับนี้ประกอบด้วย บทใหม่เกี่ยวกับการตลาดเชิงโต้ตอบและตัวอย่างใหม่ๆ การประยุกต์ใช้จริงตำแหน่งทางทฤษฎีส่วนบุคคล

หนังสือเล่มนี้มีไว้สำหรับนักเรียนที่เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์ แต่ก็จะเป็นที่สนใจของผู้อ่านในวงกว้างเช่นกัน

รูปแบบ:ดีเจวู/zip ( พื้นฐานการตลาด หลักสูตรระยะสั้น 2007 ก. 656 หน้า)

ขนาด: 5.97 ลบ

อาร์โกสท์

รูปแบบ: doc/zip.doc ( พื้นฐานการตลาด 1991 ก., 657 หน้า)

ขนาด: 1.13 ลบ

/ดาวน์โหลดไฟล์

เนื้อหา
บทนำ 18
บทที่ 1 พื้นฐานทางสังคมการตลาด: สนองความต้องการของมนุษย์ 20
การตลาด 21 คืออะไร
ต้องการ 22
ต้องการ 22
คำขอที่ 23
สินค้า23
แลกเปลี่ยน 25
ข้อตกลงที่ 26
ตลาด 27
การตลาด 29
การจัดการการตลาด 30
แนวคิดการจัดการการตลาด 30
แนวคิดการปรับปรุงการผลิต 32
แนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ 33
แนวคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้น 34
แนวคิดทางการตลาด 35
แนวคิดการตลาดตามหลักจริยธรรมทางสังคม 36
เป้าหมายระบบการตลาด 39
บรรลุการบริโภคสูงสุดที่เป็นไปได้ 42
บรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า 42
ให้ทางเลือกที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ 43
เพิ่มคุณภาพชีวิตสูงสุด 43
การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของระบบการตลาด 44
ในด้านการประกอบการ 44
บน เวทีระหว่างประเทศ 45
ในสนาม กิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร 45
สรุป 46
คำถามสำหรับการอภิปราย 47
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 1 48
บทที่ 2 กระบวนการจัดการการตลาด 50
การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด 52
การระบุตลาดใหม่ 53
การประเมินโอกาสทางการตลาด 55
การคัดเลือกตลาดเป้าหมาย 58
การวัดความต้องการและการพยากรณ์ 58
การแบ่งส่วนตลาด 59
การคัดเลือก กลุ่มเป้าหมายตลาด 59
การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด 61
การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด 63
การนำไปปฏิบัติ กิจกรรมทางการตลาด 65
ระบบการวางแผนการตลาด 65
ระบบองค์กรบริการการตลาด 66
ระบบควบคุมการตลาด 72
การทบทวนหัวข้อที่ 72 โดยย่อ
สรุป 73
คำถามสำหรับการอภิปราย 75
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 2 75
บทที่ 3 การวิจัยการตลาดและระบบข้อมูลการตลาด 77
แนวคิดระบบสารสนเทศทางการตลาด 79
ระบบการรายงานภายใน 80
ระบบรวบรวมข้อมูลการตลาดภายนอกปัจจุบัน 81
ระบบวิจัยการตลาด 82
โครงการ การวิจัยการตลาด 86
การระบุปัญหาและกำหนดเป้าหมายการวิจัย 87
การเลือกแหล่งข้อมูล 88
สรุป 98
คำถามเพื่อการอภิปราย 99
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 3 101
บทที่ 4 สภาพแวดล้อมทางการตลาด 102
ปัจจัยหลักของสภาพแวดล้อมจุลภาคในการดำเนินงานของบริษัท 105
บริษัท 105
ซัพพลายเออร์ 106
ตัวกลางทางการตลาด 107
ลูกค้า 108
คู่แข่ง 109
ติดต่อผู้ชม 111
ปัจจัยหลักของสภาพแวดล้อมมหภาคของการทำงานของ บริษัท 114
สภาพแวดล้อมทางประชากร 114
สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ 120
สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ 122
สภาพแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค 124
สภาพแวดล้อมทางการเมือง 127
สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม 131
สรุป 135
คำถามสำหรับการสนทนา 136
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 4 137
บทที่ 5 ตลาดผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค 138
แบบอย่าง พฤติกรรมการซื้อ 141
ลักษณะผู้ซื้อ 142
ปัจจัยทางวัฒนธรรม 143
ปัจจัย ระเบียบทางสังคม 146
ปัจจัยส่วนบุคคล 150
ปัจจัยทางจิตวิทยา 153
กระบวนการตัดสินใจซื้อ 160
การรับรู้ถึงปัญหา 161
ค้นหาข้อมูล 161
การประเมินตัวเลือก 163
การตัดสินใจซื้อ 165
ปฏิกิริยาการซื้อ 165
ทางเลือกต่างๆ ในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ 167
ขั้นตอนของกระบวนการรับรู้ 168
ความแตกต่างส่วนบุคคลในความพร้อมของผู้คนในการรับรู้นวัตกรรม 168
บทบาทของอิทธิพลส่วนบุคคล 170
อิทธิพลของลักษณะผลิตภัณฑ์ต่ออัตราการรับรู้ 171
สรุป 171
คำถามสำหรับการสนทนา 172
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 5 173
บทที่ 6 ตลาดองค์กรและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการจัดการ 174
ตลาดสินค้า ใช้ในอุตสาหกรรม 176
ใครทำหน้าที่ในตลาดสินค้าอุตสาหกรรม? 176
ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมตัดสินใจซื้ออะไรบ้าง? 179
ใครบ้างที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อสินค้าอุตสาหกรรม? 183
อะไรคืออิทธิพลหลักต่อผู้ซื้อสินค้าอุตสาหกรรม? 184
ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมตัดสินใจซื้ออย่างไร? 186
ตลาดตัวกลาง 191
ใครทำหน้าที่ในตลาดผู้ค้าปลีก? 191
คนกลางตัดสินใจซื้ออะไรบ้าง? 191
ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อสินค้าเพื่อขายต่อ? 192
คนกลางตัดสินใจซื้ออย่างไร? 192
ตลาดรัฐบาล 193
ใครทำหน้าที่ในตลาดของรัฐบาล? 193
ผู้ซื้อตัดสินใจจัดซื้อจัดจ้างในนามของหน่วยงานของรัฐอย่างไร 193
ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจจัดซื้อจัดจ้างในนามของหน่วยงานของรัฐ? 194
อะไรคืออิทธิพลหลักต่อผู้ซื้อของรัฐบาล? 195
แม่นแค่ไหน หน่วยงานภาครัฐตัดสินใจซื้อ? 195
สรุป 197
คำถามสำหรับการอภิปราย 198
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 6 199
บทที่ 7 การแบ่งส่วนตลาดการเลือกกลุ่มเป้าหมายและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ 200
การแบ่งส่วนตลาด 203
แนวทางทั่วไปในการแบ่งส่วนตลาด 203
หลักการพื้นฐานของการแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค 205
หลักการพื้นฐานของการแบ่งส่วนตลาดสำหรับสินค้าอุตสาหกรรม 217
การเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมาย 218
สามตัวเลือกสำหรับความครอบคลุมตลาด 219
การระบุกลุ่มตลาดที่น่าสนใจที่สุด 222
การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด 224
ดำเนินการต่อ 225
คำถามสำหรับการสนทนา 227
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 7 227
บทที่ 8 การพัฒนาผลิตภัณฑ์: สินค้า แบรนด์ บรรจุภัณฑ์ บริการ 229
สินค้า 231 คืออะไร
ผลิตภัณฑ์ตามการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการจริง ผลิตภัณฑ์ที่มีการเสริมแรง 231
การจำแนกประเภทสินค้าหลัก 232
สินค้าคงทน สินค้าไม่คงทน บริการ 233
การจำแนกประเภทของสินค้าอุปโภคบริโภค 234
การจำแนกประเภทของสินค้าอุตสาหกรรม 236
การตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้แสตมป์ 238
การตัดสินใจสร้างแบรนด์ 239
การตัดสินใจเกี่ยวกับเจ้าของแบรนด์ 240
การตัดสินใจเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า 242
การตัดสินใจเลือกที่รักมักที่ชังของแบรนด์ 242
การตัดสินใจขยายขอบเขตการใช้งานของแบรนด์ 245
การตัดสินใจเลือกแนวทางแบบหลายแบรนด์ 245
การตัดสินใจเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ 246
การตัดสินใจติดฉลาก 248
การตัดสินใจบริการลูกค้า 251
การตัดสินใจเกี่ยวกับช่วงของการบริการ 251
การตัดสินใจระดับการให้บริการ 252
การตัดสินใจเกี่ยวกับแบบฟอร์ม บริการ 252
ฝ่ายบริการลูกค้า 253
การตัดสินใจเกี่ยวกับ กลุ่มผลิตภัณฑ์ 253
การตัดสินใจเกี่ยวกับความกว้างของกลุ่มผลิตภัณฑ์ 253
การตัดสินใจเกี่ยวกับ กลุ่มผลิตภัณฑ์ 256
สรุป259
คำถามสำหรับการสนทนา 261
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 8 262
บทที่ 9 การพัฒนาผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ใหม่และประเด็นปัญหา วงจรชีวิต 264
ยุทธศาสตร์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ 266
การกำหนดแนวคิด 269
การเลือกความคิด 270
การพัฒนาแผนและการทวนสอบ 270
การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด 273
การวิเคราะห์โอกาสการผลิตและการขาย 274
การพัฒนาผลิตภัณฑ์274
ทดสอบการตลาด 275
การปรับใช้ การผลิตเชิงพาณิชย์ 275
แนวทางสู่ขั้นต่างๆ ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ 278
ขั้นตอนการนำสินค้าออกสู่ตลาด 282
ระยะการเติบโต 282
ครบกำหนดขั้นที่ 283
ปฏิเสธด่าน 284
ดำเนินการต่อ 286
คำถามสำหรับการอภิปราย 287
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 9 288
บทที่ 10 การตั้งราคาสินค้า: วัตถุประสงค์และนโยบายการกำหนดราคา 289
ราคาสำหรับ ประเภทต่างๆตลาด 291
การแข่งขันล้วนๆ 292
การแข่งขันผูกขาด 292
การแข่งขันผู้ขายน้อยราย 292
การผูกขาดอย่างแท้จริง 293
การตั้งค่าวัตถุประสงค์การกำหนดราคา 294
รับประกันความอยู่รอด 294
เพิ่มกำไรปัจจุบันสูงสุด 294
ได้รับความเป็นผู้นำในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด 294
ได้รับความเป็นผู้นำในด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ 295
การกำหนดอุปสงค์ 295
วิธีการประมาณค่าเส้นอุปสงค์ 295
ความยืดหยุ่นของราคาของอุปสงค์ 298
ประมาณราคา 298
ประเภทต้นทุน 299
วิเคราะห์ราคาและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง 299
การเลือกวิธีการกำหนดราคา 300
การคำนวณราคาโดยใช้วิธี "ต้นทุนเฉลี่ยบวกกำไร" 300
การคำนวณราคาขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์จุดคุ้มทุนและรับประกันกำไรเป้าหมาย 301
การตั้งราคาตามมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ 303
การตั้งราคาตามระดับราคาปัจจุบัน 303
ราคาขึ้นอยู่กับ การประมูลแบบปิด 305
ตั้งราคาสุดท้าย 305
จิตวิทยาการรับรู้ราคา 305
นโยบายการกำหนดราคาของบริษัท 305
อิทธิพลของราคาต่อผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่น 306
สรุป 308
คำถามสำหรับการอภิปราย 308
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 10 309
บทที่ 11 การตั้งราคาสินค้า: แนวทางแก้ไขปัญหาการกำหนดราคา 310
แนวทางแก้ไขปัญหาการกำหนดราคา 311
การตั้งราคาสำหรับ สินค้าใหม่ 311
ราคาภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ 313
การตั้งราคาตามภูมิศาสตร์ 315
การตั้งราคาพร้อมส่วนลดและออฟเซ็ต 317
การตั้งราคาเพื่อส่งเสริมการขาย 318
การตั้งราคาแบ่งแยก 319
ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงราคา 321
ริเริ่มลดราคา 321
ขึ้นราคาเบื้องต้น 321
ปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อการเปลี่ยนแปลงราคา 322
ปฏิกิริยาของคู่แข่งต่อการเปลี่ยนแปลงราคา 322
ปฏิกิริยาของบริษัทต่อการเปลี่ยนแปลงราคาโดยคู่แข่ง 323
ดำเนินการต่อ 323
คำถามสำหรับการอภิปราย 324
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 11 325
บทที่ 12 วิธีการกระจายสินค้า: ช่องทางการจัดจำหน่ายและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ 327
ลักษณะช่องทางการจำหน่าย 329
เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีคนกลาง 329
ฟังก์ชั่นช่องทางการจัดจำหน่าย 330
จำนวนช่องระดับ 332
ช่องทางในภาคบริการ 333
การแพร่กระจายของระบบการตลาดแนวตั้ง 335
การแพร่กระจายของระบบการตลาดแนวนอน 338
การเพิ่มขึ้นของระบบการตลาดหลายช่องทาง 339
ความร่วมมือ ความขัดแย้ง และการแข่งขันของช่องทางการจำหน่าย 339
การตัดสินใจโครงสร้างช่องสัญญาณ 340
การระบุตัวเลือกช่องหลัก 341
การตัดสินใจการจัดการช่องทาง 343
การคัดเลือกผู้เข้าร่วมช่อง 343
เป็นกำลังใจให้สมาชิกช่อง 343
การประเมินกิจกรรมของผู้เข้าร่วมช่อง 344
แนวทางแก้ไขปัญหาการกระจายสินค้า 345
ลักษณะการจำหน่ายสินค้า 345
เป้าหมายการกระจายสินค้า 347
การประมวลผลคำสั่ง 349
โกดัง 350
การบำรุงรักษาสินค้าคงคลัง 351
การคมนาคม 351
การเลือกรูปแบบการขนส่ง 353
โครงสร้างการบริหารการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัท 354
ดำเนินการต่อ 355
คำถามสำหรับการสนทนา 355
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 12 356
บทที่ 13 วิธีการจำหน่ายสินค้า: การขายปลีกและขายส่ง 358
ขายปลีก 360
ลักษณะและความสำคัญของการค้าปลีก 360
ประเภทการขายปลีก สถานประกอบการค้า 362
การตัดสินใจทางการตลาดของผู้ค้าปลีก 384
ค้าส่ง 388
ธรรมชาติและความหมาย การค้าส่ง 388
ประเภทวิสาหกิจการค้าส่ง 390
โซลูชั่นการตลาดผู้ค้าส่ง 395
ดำเนินการต่อ 396
คำถามสำหรับการสนทนา 398
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 13 398
บทที่ 14 การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์: กลยุทธ์การสื่อสารและการสร้างแรงจูงใจ 401
ขั้นตอนของการพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 404
เปิดเผย กลุ่มเป้าหมาย 405
การกำหนดการตอบสนองที่ต้องการ 405
เลือกกรณี 407
การเลือกสื่อในการเผยแพร่ข้อมูล 409
การเลือกคุณสมบัติที่ระบุแหล่งที่มาของคำขอ 412
การบัญชีการไหล ข้อเสนอแนะ 412
การพัฒนางบประมาณการส่งเสริมที่ครอบคลุมและการเลือกองค์ประกอบของศูนย์ส่งเสริมการขาย 414
การคำนวณงบประมาณรวมสำหรับโปรโมชั่น 414
การจัดตั้งศูนย์ส่งเสริม 417
ดำเนินการต่อ 423
คำถามสำหรับการสนทนา 424
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 14 425
บทที่ 15 การส่งเสริมการขายสินค้า: การโฆษณา การส่งเสริมการขาย และการประชาสัมพันธ์ 427
โฆษณา 429
การตั้งเป้าหมาย 433
การตัดสินใจพัฒนางบประมาณ 435
การตัดสินใจในการโฆษณา 435
การตัดสินใจของสื่อ 439
ระดับ โปรแกรมโฆษณา 443
ส่งเสริมการขาย446
การกำหนดวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย 447
การเลือกเครื่องมือส่งเสริมการขาย 447
พัฒนาโปรแกรมส่งเสริมการขาย 450
การทดสอบโปรแกรมส่งเสริมการขายเบื้องต้น 451
การดำเนินการตามโปรแกรมส่งเสริมการขาย 451
การประเมินผลลัพธ์ของโปรแกรมส่งเสริมการขาย 452
ประชาสัมพันธ์ 452
กำหนดงานฝ่ายประชาสัมพันธ์ 454
การเลือกเครื่องมือประชาสัมพันธ์ 455
การดำเนินการตามแผนสำหรับการจัดตั้ง ความคิดเห็นของประชาชน 456
การประเมินผลกิจกรรมเพื่อรับฟังความคิดเห็นของประชาชน 456
ดำเนินการต่อ 457
คำถามสำหรับการสนทนา 459
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 15 460
บทที่ 16 การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์: การขายส่วนบุคคลและการจัดการการขาย 461
กำหนดงานให้กับฝ่ายขายของบริษัท 466
ทางเลือก โครงสร้างองค์กรบริการการขาย 466
หลักการพื้นฐานของฝ่ายขาย 467
โครงสร้างองค์กรบริการการขายของบริษัท 467
ขนาดบริการการขายของบริษัท 469
ระบบค่าตอบแทนพนักงานขาย 469
แรงดึงดูดและการคัดเลือก ตัวแทนขาย 470
ความสำคัญของการเลือกอย่างระมัดระวัง 470
ลักษณะสำคัญของตัวแทนขายที่ดี 470
ขั้นตอนการสรรหาบุคลากร 471
อบรมตัวแทนขาย 471
พื้นฐานของศิลปะการขาย 472
ติดตามการทำงานของตัวแทนขาย 477
การปฐมนิเทศตัวแทนขาย 477
การจูงใจตัวแทนขาย 478
ประเมินผลการปฏิบัติงานของตัวแทนขาย 480
แหล่งข้อมูล 480
การประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ 480
ดำเนินการต่อ 482
คำถามสำหรับการอภิปราย 483
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 16 483
บทที่ 17 การตลาดเชิงโต้ตอบและทางตรง 484
"การตลาดทางตรง" คืออะไร 487
การเติบโตและประโยชน์ของการตลาดทางตรง 488
ประโยชน์ของการตลาดทางตรง 489
การพัฒนาการตลาดทางตรง 490
ฐานข้อมูลลูกค้าและการตลาดทางตรง 491
รูปแบบของการตลาดทางตรง 495
ขายเอง495
ไดเร็กเมล์ 496
แค็ตตาล็อก 498 การตลาด
การตลาดทางโทรศัพท์ 498
การตลาดทางโทรทัศน์ตอบสนองทันที 499
การตลาดจากบูธวีดีโอ 500
การตลาดเชิงโต้ตอบและอีคอมเมิร์ซ 501
การพัฒนาอย่างรวดเร็วของการตลาดเชิงโต้ตอบ 502
นักช้อปอิเล็กทรอนิกส์ 503
ประโยชน์ของการตลาดเชิงโต้ตอบ 505
ช่องทางการตลาดเชิงโต้ตอบ 507
สิ่งล่อใจและปัญหาของการตลาดเชิงโต้ตอบ 512
การตลาดทางตรงแบบบูรณาการ 514
ความคิดเห็นของประชาชนและประเด็นทางจริยธรรมในการตลาดทางตรง 515
การระคายเคือง ความไม่ซื่อสัตย์ การฉ้อโกง และการหลอกลวง 515
บุกรุกความเป็นส่วนตัว 516
ดำเนินการต่อ 517
คำถามสำหรับการอภิปราย 520
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 17 521
บทที่ 18 กลยุทธ์การวางแผนการควบคุม 523
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ 525
ภารกิจของบริษัท 525
วัตถุประสงค์และเป้าหมายของบริษัท 527
แผนพัฒนาพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ 529
กลยุทธ์การเติบโตของบริษัท 529
การวางแผนการตลาด 532
แผนการตลาด มาตรา 533
การพัฒนางบประมาณการตลาด 536
การควบคุมการตลาด 541
การควบคุมการดำเนินงาน แผนประจำปี 541
การควบคุมการทำกำไร 544
การควบคุมเชิงกลยุทธ์ 545
ดำเนินการต่อ 551
คำถามเพื่อการอภิปราย 552
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 18 553
บทที่ 19 การตลาดระหว่างประเทศ 555
สำรวจสภาพแวดล้อมการตลาดระหว่างประเทศ 558
ระบบ การค้าระหว่างประเทศ 558
สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ 559
สภาพแวดล้อมทางการเมืองและกฎหมาย 560
สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม 562
การตัดสินใจความเหมาะสมในการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ 563
การตัดสินใจว่าจะเข้าตลาดไหน 563
การตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ตลาด 564
ส่งออก 564
ข้อต่อ กิจกรรมผู้ประกอบการ 565
การลงทุนโดยตรง 567
การตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างของส่วนประสมการตลาด 568
สินค้า 568
โปรโมชั่น 570
ราคา 570
ช่องทางการจำหน่าย 571
การตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างของการบริการการตลาด 572
แผนกส่งออก 572
สาขาต่างประเทศ 572
บริษัทข้ามชาติ 574
ดำเนินการต่อ 574
คำถามสำหรับการอภิปราย 575
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 19 576
บทที่ 20 การตลาดการบริการและการตลาดในด้านกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร 577
การตลาดบริการ 578
ลักษณะและลักษณะสำคัญของการบริการ 579
การจำแนกประเภทของบริการ 582
ขนาดของการกระจายและความสำคัญของการตลาดในภาคบริการ 583
การตลาดขององค์กร 584
การประเมินภาพลักษณ์องค์กร 585
การวางแผนอิมเมจและการตรวจสอบสถานะ 585
บุคคลการตลาด 585
การตลาดแบบดารา 586
การตลาดของผู้สมัครทางการเมือง 587
เพลสมาร์เก็ตติ้ง 588
การตลาดที่อยู่อาศัย 588
การตลาดเขตพัฒนาเศรษฐกิจ 589
การตลาดการลงทุนในที่ดิน 589
การตลาดของจุดหมายปลายทางในวันหยุด 589
แนวคิดทางการตลาด 590
ดำเนินการต่อ 591
คำถามสำหรับการสนทนา 593
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 20 594
บทที่ 21 การตลาดและสังคม 596
การวิพากษ์วิจารณ์การตลาดจากสาธารณะ 598
ผลกระทบของการตลาดต่อผู้บริโภครายบุคคล 598
ผลกระทบของการตลาดต่อสังคมโดยรวม 605
ผลกระทบของการตลาดต่อผู้ประกอบการรายอื่น 608
การกระทำของพลเมืองเพื่อควบคุมการตลาด 609
บริโภคนิยม 610
ขบวนการอนุรักษ์ สิ่งแวดล้อม 611
มาตรการ กฎระเบียบของรัฐบาลการตลาด 612
การดำเนินการของผู้ประกอบการเพื่อพัฒนาการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม 613
หลักคุณธรรมของการตลาด 616
ดำเนินการต่อ 619
คำถามสำหรับการอภิปราย 620
แนวคิดหลักที่พบในบทที่ 21 621
ภาคผนวก A: เลขคณิตการตลาด 622
รายงานผลกิจกรรมทางเศรษฐกิจ 622
การคำนวณค่าสัมประสิทธิ์การวิเคราะห์ 626
มาร์กอัปและส่วนลดจากราคา 629
ภาคผนวก B: อาชีพการตลาด 632
คำอธิบายของอาชีพการตลาด 632
โฆษณา 633
การจัดการการผลิตสินค้าปกติและสินค้ามีตราสินค้า 635
การทำงานร่วมกับผู้บริโภค 635
การตลาดอุตสาหกรรม 635
การตลาดระหว่างประเทศ 636
ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการการตลาดและการวิเคราะห์ระบบ 636
การวิจัยการตลาด 636
การวางแผนผลิตภัณฑ์ใหม่ 637
ระบบกระจายสินค้า 637
การจัดตั้งความคิดเห็นของประชาชน 637
โลจิสติกส์ 637
ควบคุม การค้าปลีก 638
การขายและการจัดการ 638
โอกาสทางอาชีพการตลาดอื่น ๆ 638
การเลือกงานและได้สถานที่ 639
ดำเนินการประเมินตนเอง 639
สำรวจ รายละเอียดงาน 639
กำหนดเป้าหมายการค้นหาของคุณ 639
ศึกษาตลาดงานและประเมินโอกาส 640
พัฒนากลยุทธ์การค้นหา 640
เตรียมตัว ข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับตัวฉันและ จดหมายปะหน้า 640
สัมภาษณ์ 641
ทำมันให้เสร็จ 642
ดัชนีหัวเรื่อง 643

การตลาดแบบคลาสสิก บอร์ดบุ๊คสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ทุกคน ไม่มีใครสามารถอธิบายสาระสำคัญของสิ่งต่างๆ เช่น Philip Kotler ได้ บทช่วยสอนและการอ่านเพื่อความบันเทิงสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างรายได้จากการขายและอื่นๆ

ศาสตราจารย์ ปริญญาโท สาขาเศรษฐศาสตร์ และปรัชญาดุษฎีบัณฑิต Philip Kotler จะบอกคุณถึงวิธีการเทรดอย่างถูกต้อง ดำเนินธุรกิจของคุณเพื่อให้ผลกำไรมีนัยสำคัญ คุณจะได้รับประสบการณ์จากความผิดพลาดของผู้อื่นด้วย หนังสือ “พื้นฐานการตลาด” เต็มไปด้วยตัวอย่างธุรกิจที่ล้มเหลว การอธิบายข้อผิดพลาดของบริษัทที่มีชื่อเสียงและประสบความสำเร็จในอดีตจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำบริษัทที่คล้ายกันได้ แต่แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ประกอบการ แต่ความรู้ด้านการตลาดก็มีประโยชน์เช่นกัน ท้ายที่สุดเราอาศัยอยู่ใน โลกสมัยใหม่โดยที่ทุกคนพยายามใช้ผู้อื่นเพื่อประโยชน์ของตนเอง ดังนั้นมาเรียนรู้ที่จะแยกข้าวสาลีออกจากแกลบกันดีกว่า!

ใครยังไม่เคยไปร้านแมคโดนัลด์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง? คุณอยากรู้ความลับของสถานประกอบการยอดนิยมแห่งนี้ที่แพร่กระจายหนวดไปทั่วโลกหรือไม่? เพื่อทำความเข้าใจว่าเจ้าของจัดการอย่างไรในการทำเช่นนี้ ควรอ่าน "ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด" มันจะน่าสนใจ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ บริษัท ฟอร์ดที่มีชื่อเสียงระดับโลก ความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของเธอกลายเป็นเรื่องทอล์คออฟเดอะทาวน์ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ผู้เขียนงานจะอธิบายทุกอย่าง

เป็นที่น่าสังเกตว่า คนธรรมดาทำการตลาดทุกวันโดยไม่รู้ตัว คุณกำลังมองหาผู้ซื้อที่จะขายรถเก่าของคุณในราคาที่ดีกว่าหรือไม่? คุณกำลังมองหาใหม่? งานที่จ่ายสูง- ในการทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องทราบเงื่อนไขของตลาดที่ดำเนินการในพื้นที่นี้และความต้องการของตลาด ในขณะเดียวกันก็มีคนจำนวนมากที่ต้องการขายของให้เรา และบางครั้งเราก็ซื้อของที่ไม่จำเป็นเลย และทั้งหมดเป็นเพราะผู้ขายรู้จัก “พื้นฐานการตลาด” เป็นอย่างดี แต่เราไม่รู้

หนังสือเล่มนี้มีประเด็นที่ชัดเจน ไม่มี "น้ำ" ที่ไม่จำเป็น รับรู้เนื้อหาได้ง่ายและเข้าใจง่าย หนังสือเรียนแบบนี้ควรมีมากกว่านี้! ตามคำกล่าวของ Philip Kotler สำหรับ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณ หากคุณรู้ความต้องการที่แท้จริงของผู้คน ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมก็จะขายตัวมันเอง ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ผู้หิวโหยต้องการคืออาหาร นี่คืออันที่เขาจะซื้อก่อน เช่นเดียวกับความกระหาย และยังมีความปรารถนาในความรัก ความหยิ่งยะโส ความสวยงาม และอื่นๆ อีกมากมาย

ในเว็บไซต์วรรณกรรมของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดหนังสือ "Fundamentals of Marketing" ของ Philip Kotler ได้ฟรีในรูปแบบที่เหมาะสม อุปกรณ์ที่แตกต่างกันรูปแบบ - epub, fb2, txt, rtf คุณชอบอ่านหนังสือและติดตามเรื่องใหม่ๆ อยู่เสมอหรือไม่? เรามีหนังสือหลายประเภทให้เลือกมากมาย: หนังสือคลาสสิก นวนิยายสมัยใหม่ วรรณกรรมแนวจิตวิทยา และสิ่งพิมพ์สำหรับเด็ก นอกจากนี้เรายังนำเสนอบทความที่น่าสนใจและให้ความรู้สำหรับนักเขียนที่ต้องการและผู้ที่ต้องการเรียนรู้วิธีการเขียนอย่างสวยงาม ผู้เยี่ยมชมของเราแต่ละคนจะสามารถค้นพบสิ่งที่มีประโยชน์และน่าตื่นเต้นสำหรับตนเอง

ฟิลิป คอตเลอร์

พื้นฐานการตลาด

* * *

การแนะนำ

การตลาดเป็นหนึ่งในสาขาวิชาพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เช่น พนักงานขายที่เดินทาง ผู้ค้าปลีก ผู้บริหารโฆษณา นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่และแบรนด์ ฯลฯ พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีอธิบายตลาดและแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ วิธีการประเมินความต้องการ ความต้องการ และความชอบของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย วิธีการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับตลาดนี้ วิธีถ่ายทอดแนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านราคาแก่ผู้บริโภค วิธีการเลือกคนกลางที่มีทักษะเพื่อให้สินค้ามีและนำเสนอได้ดี โฆษณาผลิตภัณฑ์อย่างไรให้ผู้บริโภครู้จักและต้องการซื้อ ไม่ต้องสงสัยเลยว่านักการตลาดมืออาชีพจะต้องมีความรู้และทักษะที่หลากหลาย

ผู้ที่ต้องการศึกษาการตลาดสามารถหาหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หลายเล่ม แต่แม้แต่หนังสือเรียนที่หนาที่สุดก็แทบจะไม่สามารถคาดเดาพื้นผิวของวิทยาศาสตร์นี้ได้ เพราะคุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดแต่ละอย่าง ผู้ที่เริ่มศึกษาการตลาดเป็นครั้งแรกจำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานโดยทั่วไปเพื่อไม่ให้จมอยู่ในรายละเอียดเฉพาะ จากมุมมองของแนวทางนี้ หนังสือที่เสนอ “ปัจจัยพื้นฐานทางการตลาด” หลักสูตรระยะสั้น".

ขณะเดียวกัน หนังสือ “ปัจจัยพื้นฐานการตลาด หลักสูตรระยะสั้นไม่ควรถือเป็นเพียงการท่องเที่ยวทั่วไป หัวข้อนี้น่าตื่นเต้นเกินกว่าจะจำกัดอยู่เพียงการนำเสนอแบบแผนผังเท่านั้น หนังสือเล่มนี้นำเสนอกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงดราม่าของการตลาดสมัยใหม่: ความล้มเหลวของระบบเคเบิลทีวีของ CBS; การต่อสู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุดระหว่าง Coca-Cola และ Pepsi-Cola; เพิ่มขึ้นในตลาดเบียร์มิลเลอร์จากอันดับที่เจ็ดเป็นอันดับสอง อิทธิพลของพนักงานขายเอวอนหญิงต่อการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน แคมเปญระยะยาวของ Columbia Records เพื่อทำให้ Men and Work Orchestra เป็นที่นิยม สงครามราคาในตลาดคอมพิวเตอร์สำหรับผู้บริโภค เป็นต้น แต่ละบทจะเริ่มต้นด้วยคำอธิบายเหตุการณ์สำคัญในด้านการตลาด ตัวอย่างจากความเป็นจริงที่ให้ไว้ในแต่ละบทเติมเต็มข้อมูลแห้งๆ เกี่ยวกับการตลาดด้วยจังหวะชีวิต

ฟิลิป คอตเลอร์

เครื่องมืออำนวยความสะดวกในการดูดซึมวัสดุ

สิ่งที่ใส่เข้าไปตัวอย่างเพิ่มเติมและข้อมูลที่น่าสนใจอื่นๆ มีไฮไลท์ไว้ตลอดทั้งเล่ม

แนวคิดพื้นฐานคำจำกัดความของแนวคิดใหม่มีอยู่ในตอนท้ายของแต่ละบท

การใช้งานภาคผนวกสองภาค "เลขคณิตการตลาด" และ "อาชีพการตลาด" ให้เนื้อหาเพิ่มเติมที่น่าสนใจในทางปฏิบัติ

บทที่ 1 รากฐานทางสังคมของการตลาด: การตอบสนองความต้องการของมนุษย์

เป้าหมาย

หลังจากอ่านบทนี้แล้ว คุณควรจะสามารถ:

1. กำหนดการตลาดและพูดคุยเกี่ยวกับบทบาทของตนในระบบเศรษฐกิจ

2. เปรียบเทียบห้าแนวทางในการจัดการการตลาด

3. อธิบายว่าผู้ซื้อ ผู้ขาย และประชาชนทั่วไปคาดหวังอะไรจากระบบการตลาด

4. อธิบายว่าองค์กรใช้การตลาดอย่างไร

ผลกระทบในชีวิตประจำวันของการตลาดต่อผู้บริโภค

การตลาดส่งผลต่อผลประโยชน์ของเราแต่ละคนทุกวันในชีวิต เราตื่นขึ้นมาพร้อมกับวิทยุนาฬิกาของ Sears เปิดเพลงของ Barbra Streisand ตามด้วยโฆษณาของ United Airlines เกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนที่ฮาวาย ในห้องน้ำ เราแปรงฟันด้วยยาสีฟันคอลเกต โกนด้วยมีดโกนยิลเลตต์ ทำให้ปากของเราสดชื่นด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อลิสเตอรีน ฉีดสเปรย์ฉีดผมเรฟลอนบนเส้นผม และใช้อุปกรณ์อาบน้ำและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่ผลิตในส่วนต่างๆ ของโลก เราสวมกางเกงยีนส์ Calvin Klein และรองเท้าบูทเบส ในห้องครัว เราดื่มน้ำส้ม Minute Made หนึ่งแก้ว เติมข้าวกรอบของ Kellogg หนึ่งจาน และราดด้วยนมของ Borden หลังจากนั้นไม่นาน เราก็ดื่มกาแฟ Maxwell House หนึ่งแก้วกับน้ำตาลทรายของ Domino สองช้อนชา ขณะเคี้ยวขนมปัง Sara Lee เราซื้อส้มที่ปลูกในแคลิฟอร์เนีย กาแฟนำเข้าจากบราซิล หนังสือพิมพ์ที่ทำจากไม้แคนาดา และข่าวสารต่างๆ ก็ส่งถึงเราทางวิทยุจากที่ไกลถึงออสเตรเลีย ขณะที่เราจัดเรียงอีเมล เราก็พบแคตตาล็อกพิพิธภัณฑ์ศิลปะ Metropolitan อีกแห่ง จดหมายจากตัวแทนฝ่ายขายของพรูเด็นเชียลประกันภัยที่ให้บริการต่างๆ และคูปองเพื่อประหยัดเงินสำหรับสินค้าแบรนด์เนมที่เราชื่นชอบ เราออกจากบ้านแล้วขับรถไปที่ศูนย์การค้า Northbrook Court ซึ่งมี Neiman-Marcus, Lord & Taylor, Sears และร้านค้าหลายร้อยแห่งที่เต็มไปด้วยสินค้าตั้งแต่พื้นจรดเพดาน จากนั้นเราออกกำลังกายที่ศูนย์ฟิตเนสและสุขภาพ Nautilus ตัดผมที่ร้านทำผม Vidal Sassoon และด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานตัวแทนการท่องเที่ยวของ Thomas Cook ในการวางแผนการเดินทางไปแคริบเบียน

การตลาดคืออะไร

ทุกคนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าพิเศษ สินค้ายอดนิยมซึ่งผู้บริโภคต่างตามหากันเป็นจำนวนมาก เมื่อ Eastman Kodak สร้างกล้อง Instamatic, Atari ได้สร้างวิดีโอเกมตัวแรก และ Mazda ก็สร้างรถสปอร์ต PX-7 พวกเขาได้รับคำสั่งซื้ออย่างท่วมท้นเพราะพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในสต็อกในช่วงเวลานั้นพอดี ไม่ใช่สินค้าลอกเลียนแบบ แต่เป็นสินค้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัดและให้ประโยชน์ใหม่ๆแก่ผู้บริโภค

Peter Drucker นักทฤษฎีการจัดการชั้นนำคนหนึ่งกล่าวไว้ดังนี้: “จุดประสงค์ของการตลาดคือการทำให้การขายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น เป้าหมายของเขาคือการรู้จักและเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดีว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเหมาะกับลูกค้ารายหลังและขายตัวมันเอง”

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: