สูตรอัตราการแปลงการค้า อัตราการแปลง วิธีบรรลุ Conversion ในระดับสูง - คะแนนและตัวอย่างเฉพาะ

สวัสดีผู้อ่านที่รักของฉัน รุสลัน กาลิลิน ติดต่อมา วันนี้เราจะมาพูดถึงข้อกำหนดและการขายกันเล็กน้อย ในการประเมินประสิทธิภาพ นักธุรกิจใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ ทั้งหมดนี้ช่วยให้เข้าใจว่ากระบวนการขายมีการจัดการที่ดีหรือไม่ดี และเกิดข้อผิดพลาดอะไรในการจัดระเบียบการขาย หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดคือการคำนวณอัตราการแปลง

ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เพียงเข้ามาในร้านค้าเพื่อดู (รวมถึงร้านค้าออนไลน์) ถือเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนออกจากร้านไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อาจเป็นได้ เช่น การเลือกสรรไม่เพียงพอ บริการคุณภาพต่ำ ขาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม หรือมีคนเข้ามาดูจริงๆ แต่งานของธุรกิจใด ๆ คือการทำกำไรซึ่งขึ้นอยู่กับผู้ซื้อโดยตรง

การแปลงการขายคืออะไร?

ดังนั้น Conversion คืออัตราส่วนของผู้ซื้อจริง (ผู้ที่ชำระค่าผลิตภัณฑ์/บริการ) และผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

พารามิเตอร์นี้คำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ (%) ไม่มีคุณค่าทั่วไป ไม่มีบรรทัดฐานที่นี่ แต่ละธุรกิจ เว็บไซต์ แคมเปญโฆษณามีมาตรฐานตัวบ่งชี้ของตัวเอง อย่างหลังขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร เงื่อนไข และการแข่งขัน

การทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดีเป็นเกณฑ์สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุด ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องคำนวณตัวบ่งชี้นี้ให้บ่อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในขั้นตอนต่างๆ ของกิจกรรมของบริษัท (เว็บไซต์) เมื่อมีการตัดสินใจและดำเนินการอย่างถูกต้อง ตัวบ่งชี้จะเพิ่มขึ้น

วิธีการคำนวณ Conversion และวิเคราะห์ตัวบ่งชี้

สิ่งที่น่าสนใจคือ ในการคำนวณสิ่งนี้ คุณต้องมีนักบัญชีหรือนักคณิตศาสตร์ที่มีการศึกษาระดับสูง ข้อมูลนี้มีให้สำหรับหัวหน้าหรือผู้จัดการของแต่ละธุรกิจ สูตรการคำนวณคือ: K= N / N0 * 100%

ตัวอักษรหมายถึงอะไร: N – ลูกค้าจริง (ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ ใช้บริการ), N0 – ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์/ร้านค้า/เปิดจดหมายในรายชื่อผู้รับจดหมาย/ดาวน์โหลดไฟล์ อย่างที่คุณเห็น สูตรนี้เรียบง่ายและต้องใช้ข้อมูลขั้นต่ำเพื่อการคำนวณที่แม่นยำ

นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ:

ร้านค้าออนไลน์ (เสื้อผ้า เครื่องประดับ เฟอร์นิเจอร์ อะไรก็ตาม) มีผู้เยี่ยมชม 20,000 คนใน 30 วันตามปฏิทิน (เดือน) มีเพียง 200 คนจากการซื้อทั้งหมด มานับกัน:

การแปลง=200/20000*100% รวม – 2%

หากฝ่ายบริหารของร้านค้านี้สามารถดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสม อัตราคอนเวอร์ชันอาจเพิ่มขึ้นเป็น 3% หรือสูงกว่า

หากผู้จัดการสังเกตเห็นว่าอัตราคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์ ร้านค้า หรือจดหมายข่าวต่ำเกินไป (มากถึง 1-2% บนเว็บไซต์) ขอแนะนำให้วิเคราะห์ตัวบ่งชี้บางส่วนของเว็บไซต์ กล่าวคือ:

ลูกค้าได้รับข้อมูลเพียงพอเมื่อตัดสินใจเลือกหรือไม่?

ก่อนที่จะซื้อ/ใช้บริการ ลูกค้าจะต้องได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้ใช้ไม่อยู่ในเพจที่มีการ์ดผลิตภัณฑ์นานกว่า 10-15 วินาที นั่นหมายความว่าเขาไม่พบข้อมูลที่ต้องการ

แก้ไขสถานการณ์ได้ง่าย: กรอกบัตรผลิตภัณฑ์แต่ละใบ บอกเราเกี่ยวกับข้อดีของบริษัท และสนับสนุนให้ผู้ซื้อตัดสินใจเลือก ที่ร้านค้าปลีก ข้อเสียเปรียบนี้สามารถกำจัดได้โดยการวางข้อมูลสำคัญไว้บนป้ายราคา

กระบวนการจัดซื้อที่ซับซ้อนบนเว็บไซต์นั้นไม่ดี

ลูกค้าจำนวนมากออกจากร้านค้าออนไลน์ในขั้นตอนการซื้อ นี่เป็นเพราะความยากลำบากในขั้นตอนการสั่งซื้อ บ่อยครั้ง ในการซื้อ คุณจะต้องป้อนข้อมูลจำนวนมากและกรอกข้อมูลในช่องว่างหลายสิบช่องโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ปัญหาดังกล่าวไม่มีประโยชน์บนเว็บไซต์ที่จริงจัง สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การสูญเสียลูกค้า

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการลดความซับซ้อนของรูปแบบการลงทะเบียนและการสั่งซื้อ ข้อมูลส่วนใหญ่สามารถรับได้ด้วยตนเองทางโทรศัพท์ โดยไม่บังคับให้ลูกค้าเสียเวลากรอกแบบฟอร์ม

ผู้จัดการก็ทำผิดพลาดเช่นกัน

ข้อผิดพลาดในการทำงานของผู้จัดการมักนำไปสู่การสูญเสียฐานลูกค้า ทัศนคติที่หยาบคาย ขาดความสนใจในการแก้ปัญหาของผู้ซื้อ - ทั้งหมดนี้สามารถผลักดันการซื้อออกไปได้

เมื่อพิจารณาตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง สมมติว่าเกี่ยวกับผู้จัดการ มีประสิทธิภาพมากและสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเริ่มบทสนทนาและถามคำถาม เขาต้องการคำตอบทันที ความล่าช้า 2-3 นาทีจะส่งผลให้บุคคลนั้นปิดแท็บบนเว็บไซต์ของคุณตลอดไป

เพื่อขจัดข้อเสียนี้ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการทำงานของผู้จัดการ กระตุ้นให้พวกเขาตอบอย่างรวดเร็วและตอบสนองทันที ลงโทษพวกเขาหากล่าช้าเกิน 2 นาที

Conversion จำเป็นสำหรับธุรกิจจริงหรือ?

การขายแปลงมันคืออะไร? เครื่องมือทางธุรกิจที่สามารถช่วยคุณค้นหาข้อผิดพลาดในงานของคุณและแก้ไขได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการไหลเวียนของลูกค้าและผลกำไร ด้วยความช่วยเหลือของการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเข้าใจว่าการขายเว็บไซต์ของบริษัทหรือจดหมายข่าวเป็นอย่างไร จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่าง หรือสิ่งต่างๆ เป็นไปด้วยดีหรือไม่ เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไปถึงความสำคัญของเครื่องมือเช่น Conversion

หากเนื้อหามีประโยชน์ก็กดชอบและสมัครรับข่าวสารในบล็อก สนับสนุนบล็อกด้วยการโพสต์ซ้ำ

ขอแสดงความนับถือ Galiulin Ruslan

อัตราการแปลงคืออัตราส่วนของผลลัพธ์เชิงบวกในกระบวนการหนึ่งๆ โดยสัมพันธ์กับตัวบ่งชี้โดยรวมในช่วงเวลาหนึ่งๆ ซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ พารามิเตอร์นี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ในด้านต่างๆ

การใช้ตัวบ่งชี้ในตลาดหุ้น

สำหรับ การแปลงหลักทรัพย์(พันธบัตร หุ้นบุริมสิทธิ) มูลค่าที่ใช้สะท้อนถึงจำนวนหุ้นสามัญทั้งหมดที่เจ้าของหลักประกันจะได้รับเมื่อปิดตัวเลือกการโทรในสินทรัพย์แปลงสภาพ บ่อยครั้งที่ QC จะแสดงเป็นอัตราแลกเปลี่ยนสำหรับสินทรัพย์ที่กำลังแปลง

หลักการของหลักทรัพย์แปลงสภาพคือสามารถแลกเปลี่ยนเป็นหุ้นสามัญของบริษัทที่ออกหลักทรัพย์ได้ CC อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของหลักทรัพย์ ระดับความสำเร็จของผู้ออก และปัจจัยอื่น ๆ สัญญากำหนดไว้ เงื่อนไขสำหรับสินทรัพย์แปลงสภาพ, จำนวนหุ้นทั้งหมด, วิธีคำนวณจำนวนสินทรัพย์ต่อพันธบัตรหนึ่งฉบับ ดังนั้น หากอัตราส่วนคือ 20:1 พันธบัตรแต่ละใบสามารถแลกเปลี่ยนเป็นหุ้นได้ 20 บล็อก

ความเสี่ยงหลักของสินทรัพย์ดังกล่าวคือบริษัทผู้ออกหลักทรัพย์สามารถเรียกหลักทรัพย์ได้ตลอดเวลาและบังคับให้เจ้าของแปลงสินทรัพย์หนึ่งเป็นอีกสินทรัพย์หนึ่งโดยใช้อัตราการแปลงปัจจุบันในการคำนวณ

มันก็ควรค่าแก่การจดจำที่นี่เช่นกัน อัตราการแปลงเครดิต CCFซึ่งคำนวณเพื่อแปลงจำนวนเงินที่มีอยู่และธุรกรรมนอกงบดุลอื่นๆ (ไม่รวมอนุพันธ์) เป็นจำนวนเงิน EAD ซึ่งสะท้อนถึงความเสี่ยงของการสูญเสียในกรณีที่มีการผิดนัดชำระหนี้ ใช้ในระบบธนาคารและทำงานกับหลักทรัพย์ ฯลฯ เป็นคำจำกัดความที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงและเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

การใช้อัตราต่อรองในการซื้อขาย

บ่อยครั้งที่คุณสามารถเจอแนวคิดของอัตราการแปลงในการค้าขาย - ในกระบวนการวิเคราะห์เป็นไปไม่ได้ที่จะทำหากไม่มีตัวบ่งชี้นี้ ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้ผลลัพธ์ที่ได้รับได้รับการประเมินโดยเปรียบเทียบกับกระแสโดยรวมของลูกค้า ในกรณีนี้ จะต้องคำนึงถึงเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้เพื่อพิจารณาในระหว่างกระบวนการคำนวณว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่

พื้นที่ใช้งานหลัก:

1) ร้านค้าและศูนย์การค้า– พารามิเตอร์แสดงอัตราส่วนของจำนวนการซื้อและจำนวนผู้เยี่ยมชมจุดขาย คุณสามารถเข้าใจได้ว่าหน้าต่างได้รับการออกแบบและแต่งตัวหุ่นได้ดีเพียงใด มีการจัดวางสินค้าและจัดระบบการซื้อของ พนักงานมีความเป็นมืออาชีพเพียงใด ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกและเป็นที่พอใจของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ขายและคุณภาพ ของสินค้าตรงตามความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น

2) อัตราการแปลง เว็บไซต์เชิงพาณิชย์– แสดงให้เห็นถึงอัตราส่วนของผู้เยี่ยมชมที่สนใจ (ซึ่งกลายเป็นลูกค้า - ซื้อสินค้า สั่งซื้อบริการ ใช้บริการแบบชำระเงิน ฯลฯ) ต่อจำนวนทั้งหมด ยิ่งสูงเท่าใด เว็บไซต์ก็จะยิ่งได้รับการจัดระเบียบดีขึ้นเท่านั้น และธุรกิจก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญในกรณีนี้คือ จำนวนลูกค้าที่สนใจ– ผู้ที่แสดงความสนใจแล้วแต่ยังไม่ได้สั่งซื้อ ด้วยวิธีนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์คุณภาพของไซต์ ไม่ใช่แผนกขาย บริการ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

ดังนั้นบุคคลอาจสนใจผลิตภัณฑ์ แต่ในกระบวนการสื่อสารกับผู้จัดการหรือค้นหาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เขาจะปฏิเสธที่จะซื้อ ในกรณีนี้ QC ยังคงเหมือนเดิม เนื่องจากไซต์ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพได้

3) ไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรพวกเขาติดตามตัวบ่งชี้นี้ด้วย แต่ที่นี่ QC ไม่แสดงปริมาณการขาย แต่แสดงจำนวนผู้ที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการเยี่ยมชมไซต์ (ค้นหาข้อมูลที่จำเป็น ดาวน์โหลดโปรแกรม พิจารณาปัญหา ฯลฯ ) ในการกำหนดเปอร์เซ็นต์ พวกเขาไม่ได้ใช้จำนวนผู้เข้าชมและปริมาณการขาย แต่ใช้จำนวนผู้คนและปริมาณความคิดเห็น สมาชิก ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และทดสอบความสามารถสูงสุดของทรัพยากร

มูลค่าการค้าในด้านต่างๆ ได้รับอิทธิพลจาก ปัจจัยหลายประการประการแรก นี่คือความสามารถในการแข่งขันของทรัพยากรหรือร้านค้า (ราคา คุณภาพ เงื่อนไขการชำระเงิน/การจัดส่ง ระดับการบริการ ความต้องการผลิตภัณฑ์/บริการ ฯลฯ) จำนวนเฉพาะของคู่แข่งที่ทำงานในช่องเดียวกัน ความสามารถและความรวดเร็วในการพัฒนา

ที่สำคัญอีกด้วย ฟังก์ชั่น(ความเร็วในการโหลดหน้า, ตำแหน่งที่ดีของร้านค้า, ความเรียบง่ายและการเข้าถึงอินเทอร์เฟซ, คุณภาพของการนำทางบนเว็บไซต์ ฯลฯ ) และ จำนวนตัวแทนกลุ่มเป้าหมาย- แน่นอนว่ามหาวิทยาลัยจะรับประกันอัตราการแปลงที่สูงกว่าการขายวอลเปเปอร์กันน้ำหรือเนคไทชายที่มีราคาแพงมาก

คุณสมบัติของการคำนวณ

การรู้วิธีคำนวณอัตราคอนเวอร์ชันของคุณและปรับปรุงเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก ในหลายกรณี ตัวบ่งชี้นี้เป็นตัวบ่งชี้หลักและเป็นสิ่งที่พวกเขามุ่งเน้นเมื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด และทำงานกับข้อเสนอที่น่าดึงดูดสำหรับลูกค้า

มีหลายอย่าง วิธีการคำนวณ(ตามลักษณะของสาขากิจกรรม) สำหรับร้านค้าจริง พารามิเตอร์นี้ให้โอกาสในการประเมินความถูกต้องของการออกแบบจอแสดงผลและพื้นที่ คุณภาพของการยึดมั่นในหลักการขายสินค้า ความสะดวกของสภาพแวดล้อม และการจัดกระบวนการในการเลือกผลิตภัณฑ์และการซื้อ

หากต้องการกำหนด QC ให้ใช้ เคาน์เตอร์ผู้เยี่ยมชมซึ่งแสดงจำนวนผู้ที่เดินผ่านจุดสนใจตู้โชว์ จากนั้นจึงนำไปเปรียบเทียบกับเคาน์เตอร์บริเวณทางเข้าร้าน ถ้ามีคนหลายร้อยคนเดินผ่าน แต่มีสองคนเข้ามาในระหว่างวัน แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

จากนั้นพวกเขาก็ประเมิน เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำการซื้อ- ดังนั้น หากมีผู้คนเข้าร้าน 100 คนในระหว่างวัน และมีลูกค้าเพียงรายเดียวที่ซื้อสินค้าบางอย่าง CC จะถูกคำนวณโดยการหารจำนวนลูกค้าจริงด้วยจำนวนผู้เข้าชมแล้วคูณด้วย 100% ในตัวอย่าง อัตราการแปลงคือ (1: 100) x 100% = 1% ซึ่งต่ำมาก ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าคือ 10% เพื่อเพิ่มการควบคุมคุณภาพ มีการใช้วิธีการที่หลากหลาย เช่น การเปลี่ยนตู้โชว์ เพิ่มความเป็นมืออาชีพของพนักงาน การแสดงสินค้าอย่างเหมาะสม การให้โบนัส/โปรโมชั่น เป็นต้น

อัตราการแปลงของเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ถูกกำหนดโดยสูตร:

CC = (ผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามเป้าหมาย: จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด) x 100%

ดังนั้น หากมีผู้เยี่ยมชมไซต์ 200 คนในหนึ่งวันและมี 20 คนซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้น CC (20: 200) x 100% = 10% ตัวบ่งชี้ดังกล่าวค่อนข้างธรรมดาและไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์เสมอไป การระบุ Conversion ครั้งเดียวและซ้ำจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ดังนั้น การลงทะเบียนจึงถือเป็นการแปลงครั้งเดียว และการกลับมาที่ไซต์ภายในสามสิบนาที การซื้อหลายครั้งในช่วงเวลาหนึ่งจึงถือเป็นการซื้อซ้ำ

การสำรวจข้อมูล พารามิเตอร์แยกกันทำให้สามารถทำการวิเคราะห์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นและติดตามตัวบ่งชี้เฉพาะได้ ขึ้นอยู่กับลักษณะของไซต์ เป้าหมาย ผู้ชม ประเภทของบริการหรือสินค้าที่มีให้ เป็นต้น

คุณสามารถกำหนดได้ว่าทรัพยากรการขายโดยรวมดีเพียงใดโดยการคำนวณอัตราคอนเวอร์ชันของเซสชันที่ไม่ตีกลับ

สูตรมีลักษณะดังนี้:

CC = (จำนวนการเข้าชมที่มี Conversion) : (จำนวนการเข้าชมที่ไม่มีการปฏิเสธ) x 100%

ยิ่งตัวบ่งชี้สูงเท่าใด การจัดระเบียบการทำงานของไซต์/ร้านค้าก็จะดีขึ้นเท่านั้น ยอดขายก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย และประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ก็จะยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น

ความหมายของคำว่า "การกลับใจใหม่" ขึ้นอยู่กับขอบเขตของการนำไปใช้ ในการตลาดทางอินเทอร์เน็ต นี่คืออัตราส่วนระหว่างผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดและผู้ที่ดำเนินการตามเป้าหมาย: ระบุอีเมล ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ ในการโฆษณาออนไลน์ คอนเวอร์ชันคืออัตราส่วนของการแสดงผลแบนเนอร์ต่อการคลิกลิงก์ และในการขายแบบดั้งเดิม อัตราคอนเวอร์ชั่นคืออัตราส่วนระหว่างจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณกับลูกค้าที่ทำการซื้อ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า งานส่งเสริมการขายทั้งหมดในบริษัทมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มตัวบ่งชี้นี้โดยเฉพาะ

การนับนิ้วของเรา: การคำนวณการแปลงยอดขาย

ส่วนใหญ่แล้วตัวบ่งชี้นี้จะวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ แต่ก็สามารถใช้เศษส่วนอย่างง่ายได้เช่นกัน มาลองคำนวณอัตราการแปลงยอดขายกัน สูตรนี้ง่ายมาก:

(ลูกค้าจริง/ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า)*100%

ลองพิจารณา: ตัวอย่างเช่น เดือนนี้คุณปิดธุรกรรม 2,000 รายการ และมีเพียง 2 รายการเท่านั้นที่ชนะ ซึ่งหมายความว่าการแปลงเป็น 0.1%:

(2/2000) * 100% = 0,1%

หากเราสมมติว่าบริษัทจากตัวอย่างของเราแก้ไขข้อผิดพลาดและสามารถนำผู้ซื้อที่มีศักยภาพมาขายได้ไม่ใช่ 2 ราย แต่มีผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ 200 ราย Conversion จะเพิ่มขึ้นเป็น 10%:

(200/2000) * 100% = 10%

โปรดทราบว่าเมื่อคำนวณ Conversion จะต้องพิจารณาเฉพาะการซื้อขายที่ปิด (ชนะและแพ้) เท่านั้น เนื่องจากการซื้อขายที่เปิดอาจยังคงขายได้ในอนาคต

ดังนั้นเราจึงคำนวณ อัตราการแปลงโดยรวม- หากวงจรการทำงานกับลูกค้าของคุณมีหลายขั้นตอนซึ่งก่อให้เกิดช่องทางการขาย คุณสามารถคำนวณคอนเวอร์ชันสำหรับแต่ละขั้นตอนได้

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถคำนวณการแปลงแยกกันได้:

• สำหรับผู้จัดการแต่ละคน - เราระบุได้ว่าใครขายดีและใครต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือสิ่งจูงใจ
• สำหรับแต่ละช่องทางการขาย - ตัวอย่างเช่นร้านค้าออนไลน์ดึงดูดลูกค้าจำนวนดังกล่าวและลูกค้าทางกายภาพ - มาก
• สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการ - บางส่วนขายดีขึ้นและบางส่วนขายแย่ลงโดยมีฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใกล้เคียงกัน
• สำหรับแต่ละสถานที่ - บางแห่งบริการของคุณต้องการมากขึ้นหรือน้อยกว่า

เหตุใดเราจึงต้องรู้สิ่งนี้: การประยุกต์ใช้การกลับใจใหม่ในทางปฏิบัติ

ตามที่คุณเข้าใจ มี Conversion เกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของช่องทางการขาย และหากคุณนับทั้งหมด คุณจะได้รับชุดตัวเลขจำนวนมาก จะทำอย่างไรกับมันตอนนี้?

1. “แก้ไข” จุดอ่อนของกระบวนการขาย

ด้วยการทำความเข้าใจวิธีคำนวณการแปลงยอดขายและการทราบตัวบ่งชี้ที่แน่นอน คุณสามารถค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในงานของบริษัทได้ คุณค้นพบหรือไม่ว่าผู้จัดการสูญเสียลูกค้าส่วนใหญ่ในช่วงการคอลคอล (Cold Calling)? - และทุกอย่างจะดีขึ้น คุณพบว่าผู้ซื้อตอบสนองต่อการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย แต่ล้มเหลวในระหว่างขั้นตอนการนำเสนอหรือไม่? ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องปรับปรุงการนำเสนอ

ตัวอย่างเช่นเช่นนี้:

(ตลก)

เราวัดประสิทธิภาพของนวัตกรรม

การรู้จุดเริ่มต้นช่วยให้ประเมินประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น คุณได้ปรับเปลี่ยนช่องทางการขายของคุณแล้วหรือยัง? คุณได้เปลี่ยนเค้าโครงของไซต์หรือไม่? คุณได้ให้สคริปต์ใหม่แก่ผู้จัดการหรือไม่? สิ่งนี้จะส่งผลต่อการแปลงทันที: หากตัวบ่งชี้เพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

Dave Garr ผู้ร่วมก่อตั้ง UserTesting ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจโดยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ Kissmetrics:
- เราเพิ่มความเร็วของเว็บไซต์ - และ Conversion เพิ่มขึ้น 73%!

Blake Williams ผู้ร่วมก่อตั้ง Keepsy ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจโดยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ Kissmetrics:
- จนถึงตอนนี้ ไม่มีอะไรเพิ่ม Conversion ของเราได้มากไปกว่าการที่เรา "ติด" ปุ่มสีเขียวขนาดใหญ่สองปุ่มพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจตรงกลางไซต์

เราคาดการณ์ต้นทุน

สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ได้ 5 หน่วยต่อสัปดาห์ แต่คุณต้องการขายได้ 25 หน่วย เมื่อติดตาม Conversion แล้ว คุณจะพบว่าการขาย 5 หน่วยนั้นคุณต้องโทรหาลูกค้า 50 ราย ซึ่งหมายความว่าในการขาย 25 ครั้งคุณต้องโทรออก 250 ครั้ง ตอนนี้คุณรู้แล้วว่างานใดที่ต้องกำหนดให้กับผู้จัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ และคุณสามารถคำนวณได้ว่าต้องใช้ทรัพยากรจำนวนเท่าใด: ในกรณีนี้ ผู้จัดการ 5 คนพร้อมแผนการโทร 50 ครั้ง

มันอาจจะง่ายกว่านี้อีก: เราใช้ระบบ CRM

ระบบ CRM จะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นด้วยการแปลง พูดตามตรง คุณอาจไม่รู้วิธีคำนวณ Conversion การขายด้วยซ้ำ โปรแกรมอัจฉริยะจะวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์และแสดงรายงานแบบภาพ ตัวอย่างเช่น ในการวิเคราะห์ช่องทางการขาย จะใช้ไดอะแกรมพิเศษ ซึ่งระบุจำนวนธุรกรรมในแต่ละขั้นตอนของงานและจำนวนเงิน

ภาพหน้าจอรายงานธุรกรรมในระบบ

นอกจากนี้ ระบบ CRM ยังช่วยให้คุณระบุรายละเอียดข้อมูลช่องทางได้ ตัวอย่างเช่น แสดงธุรกรรมที่ไม่ใช่ของแผนกขายทั้งหมด แต่เป็นของผู้จัดการแต่ละคน หรือระบุเฉพาะธุรกรรมที่ลูกค้ามาจากแหล่งเฉพาะ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของพนักงานที่แตกต่างกัน มองหาช่องทางการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณไม่จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการส่วนตัว - ระบบ CRM จะทำเพื่อคุณ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาจุดอ่อนในกระบวนการขายของคุณ ให้สั่งการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญของเรา ผู้จัดการจะโทรกลับหาคุณและจัดเตรียมทุกอย่าง และคุณจะรู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรหลังจากใช้ระบบ CRM

คำเตือน: อ่านยาว มีตัวอักษรหลายตัว

Conversion สะท้อนถึงความสามารถของธุรกิจค้าปลีกของคุณในการจัดการกับปริมาณการเข้าชมที่เข้ามา “ตามความคิด” คำนวณเป็นส่วนแบ่งของผู้ซื้อในจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด แต่บริษัทส่วนใหญ่เพียงหารจำนวนเช็คต่อวันด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมต่อวันตามตัวบ่งชี้ตัวนับ ซึ่งในความเป็นจริงไม่เป็นความจริง ดังนั้น ก่อนที่จะคิดถึงการเพิ่ม Conversion ฉันขอแนะนำให้คำนวณตัวบ่งชี้นี้ให้ถูกต้องก่อน จากนั้นคุณก็สามารถคิดหาวิธีที่จะเพิ่มมันได้ แล้วคุณจะเพิ่ม Conversion ของคุณได้อย่างไร?

วิธีที่ 1. ใบเสร็จรับเงินมากขึ้น – การแปลงที่สูงขึ้น

วิธีแรกเป็นการฉ้อโกงทำลายเช็ค คุณไม่สามารถทำอะไรได้เลย แต่แทนที่จะประมวลผลสินค้าที่ซื้อ 3 รายการด้วยใบเสร็จเดียว ให้ป้อนแต่ละรายการแยกกัน แล้วการแปลงจะ "เพิ่มขึ้น" สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากเจตนาร้ายของพนักงานหรือจากความคิดริเริ่มของฝ่ายบริหาร บ่อยครั้งภายใต้เงื่อนไขของการส่งเสริมการขายเช็คจะถูกบังคับให้หักเช่นเมื่อการบัญชีขอให้ประทับตราสินค้า "ส่งเสริมการขาย" ด้วยเช็คแยกต่างหาก โดยปกติแล้ว วิธีการเพิ่มการแปลงนี้สร้างผลกำไรให้กับบริษัทโดยสิ้นเชิง และได้รับการ "ชดเชย" ด้วยการลดลงของ "ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย" ดังนั้นจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเช็คจะไม่เสียหาย

วิธีที่ 2. ตัดผู้เยี่ยมชมที่ไม่จำเป็นออก

วิธีที่ 3. แนะนำระบบแรงจูงใจตาม "การขายส่วนตัว"

โอนพนักงานไปที่ "การขายส่วนบุคคล" ไม่ว่าพวกเขาจะบอกว่าการขายแบบทีมให้บริการในระดับที่สูงกว่าแค่ไหน ลูกค้าก็จะได้รับบริการจากพนักงานกะงานหลายคนในคราวเดียว ไม่ว่าพวกเขาจะเตือนมากน้อยเพียงใดเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบในรูปแบบของการแข่งขันระหว่างผู้ขายและบรรยากาศที่ตึงเครียดใน ทีมงานผมยังเชื่อว่ายอดขายส่วนตัว ส่งผลให้พวกเขาเกิด Conversion ที่ดีขึ้น แน่นอนว่าหากคุณสามารถบริหารทีมได้อย่างถูกวิธี ในทางปฏิบัติของฉัน มีตัวอย่างการเพิ่มขึ้นของ Conversion จาก 5 เป็น 11% เมื่อเปลี่ยนแรงจูงใจจากส่วนรวมมาเป็นส่วนตัว จริงอยู่ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องเปลี่ยนองค์ประกอบดั้งเดิมของพนักงานขายเกือบทั้งหมดซึ่งตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในระบบแรงจูงใจได้ไม่ดีนัก แต่อย่างที่คุณเห็น มันเป็นความสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจ

วิธีที่ 4. กลยุทธ์ราคาต่ำ – ทุกวัน จัดเรียง “ราคาต่ำทุกวัน”

กลยุทธ์การกำหนดราคานี้ได้รับการทดสอบครั้งแรกในซูเปอร์มาร์เก็ตในสหรัฐอเมริกา ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มความปรารถนาที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่างโดยมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่ดีที่สุด ประกอบด้วยการแสดงสินค้าราคาน่าสนใจมากในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คุณสามารถดูการใช้งานจริงได้ เช่น ในร้านค้า ชาวนิวยอร์ก หรือ H&M เสื้อสเวตเตอร์ตัวแรกบนไม้แขวนเสื้อมีราคาไร้สาระอยู่ที่ 599 รูเบิล (ส่วนที่เหลือมีราคาแพงกว่า 2 เท่าแล้ว) สิ่งนี้สร้างภาพลวงตาของราคาที่ไม่แพงมากสำหรับผู้ซื้อและขจัดอุปสรรคทางจิตวิทยาที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาใช้จ่ายเงิน

วิธีที่ 5. - สินค้าเข้า

การจัดวางในโซนโฟกัส ("โซนตลาด") ของสิ่งที่เรียกว่า "สินค้าเข้า" - "ของเล็ก ๆ น้อย ๆ" ราคาไม่แพงซึ่งไม่ต้องการค่าใช้จ่ายจำนวนมากและกระตุ้นการซื้อที่เกิดขึ้นเอง ตัวอย่างเช่น แบรนด์หรูมีเคสโทรศัพท์ของดีไซเนอร์ราคา 39 ยูโรในพื้นที่โฟกัส และข้อเสนอนี้ดึงดูดผู้ซื้อจำนวนมากที่ไม่พร้อมจะใช้เงินจำนวนมากกว่านี้ในตอนนี้ หากฝ่ายบริหารร้านบูติกวางถุงราคา 3,999 ยูโรไว้ในบริเวณเดียวกัน คงจะตัดการซื้อที่เกิดขึ้นเองและการเปลี่ยนแปลงจะต่ำกว่ามาก

วิธีที่ 6 – การขายแบบ "ใช้งานอยู่"

รับ "ยอดขายที่ใช้งานอยู่" จากผู้ขาย แนวคิดของการขายเชิงรุกคือการให้ที่ปรึกษาการขายเสนอบริการแก่ผู้ซื้ออย่างอิสระโดยไม่ต้องรอให้พวกเขาขอ แม้ว่าผู้ซื้อจำนวนมากจะไม่ชอบเวลาที่ผู้ขายบังคับตัวเองและ "อย่าปล่อยให้พวกเขาผ่านไป" แต่ก็เป็นข้อเท็จจริงที่พิสูจน์แล้วว่ายอดขายที่ใช้งานเพิ่ม Conversion ฉันขอเสนอให้ใช้ขั้นต่ำซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานขายของคุณหลังจากรอตามที่กำหนดเป็นเวลา 3 นาทีแล้ว ให้ลุกขึ้นมาพูดคุยกับผู้ซื้อด้วยตนเอง ดูเหมือนค่อนข้างง่าย แต่จริงๆ แล้วไม่ง่ายเลยที่จะนำไปใช้ คุณจะต้องมีการซื้อของลึกลับเป็นประจำ (การวิจัยการซื้อของลึกลับ) หรือการใช้ระบบกล้องวงจรปิดและการวิเคราะห์การบันทึก เป็นการดีเมื่อผู้ขายทราบวิธีดำเนินการต่อหลังจากเริ่มพูดคุยกับผู้ซื้อแล้ว แต่นี่เป็นหัวข้อสำหรับบทความแยกต่างหาก

วิธีที่ 7. – สินค้าขายตัวมันเอง

จำหน่ายสินค้า. หากผู้ขายล้มเหลว การขายสินค้าถือเป็นเครือข่ายความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ ร้านค้าขนาดใหญ่หลายแห่งไม่พึ่งพาความเป็นมืออาชีพของที่ปรึกษา (จำนวนไม่เพียงพอสำหรับพื้นที่ขนาดใหญ่) และวางวัสดุ POS (จุดขาย) ที่น่าดึงดูด และใส่ใจในการจัดวางสินค้าเป็นอย่างมาก หากพื้นที่ขายของคุณมีความสดใสและสังเกตเห็นได้ชัดเจน: ป้ายราคาส่งเสริมการขาย โซน "ข้อเสนอพิเศษ" องค์ประกอบเฉพาะเรื่องและกลุ่มของหุ่น ชุดโต๊ะที่สวยงามบริเวณทางเข้าหรือบริเวณชำระเงิน ทั้งหมดนี้จะเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ

วิธีที่ 8. - จิตวิทยา การกำหนดราคา

ดูแลการจัดรูปแบบป้ายราคาให้ถูกต้อง ประการแรก ใช้การปัดเศษที่ถูกต้อง: 3950 รูเบิล รับรู้ได้ดีกว่า 4,050 รูเบิล โดยมีความแตกต่างเล็กน้อยในมาร์กอัป เมื่อสมัครรับส่วนลดให้ปฏิบัติตามกฎเสมอโดยระบุ: “ราคาเริ่มต้น, % ส่วนลด, ราคาสุดท้าย” หาก % ส่วนลดมีน้อย ให้ยึดตามรูปแบบ "ราคาเริ่มต้น ราคาสุดท้าย" หรือใช้ป้ายกำกับ "ราคาพิเศษ" เพิ่มเติม

วิธีที่ 9. – จัดโปรโมชั่นและการขายให้บ่อยขึ้น

โปรโมชั่นและการขาย โปรโมชั่นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับส่วนลดแบบจำกัดเวลา และมีเทคนิคหลายอย่างที่สามารถเพิ่ม Conversion ได้อย่างมากในระหว่างการนำไปใช้งาน วิธีแรกคือการกระตุ้นให้เกิดผลกระทบ "เร่งด่วน" ผู้ซื้อต้องแน่ใจว่าข้อเสนอจะสิ้นสุดเร็วๆ นี้ และพวกเขาจำเป็นต้องซื้อที่นี่และเดี๋ยวนี้ ประการที่สอง: เพื่อสร้างความปั่นป่วน พวกเขาใช้เทคนิคการขายสินค้าที่สร้างความวุ่นวายเล็กน้อยในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และร้านค้าบางแห่งถึงกับจ้างลูกค้า "ปลอม" ที่สร้างคิวและฝูงชน หากประสบความสำเร็จ ผู้ซื้อจะซื้อแม้กระทั่งสินค้าคงเหลือที่เก่าที่สุดและดูเหมือนไร้ประโยชน์ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของ Conversion หรือการขาดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าการโปรโมตของคุณได้ผลหรือไม่ โปรโมชั่นและการขายที่ดีควรเพิ่ม Conversion 30-40%

วิธีที่ 10. ติดตามสินค้าคงคลัง

จัดเรียงสินค้าเข้าร้านค้าบ่อยขึ้น และ "โอน" สินค้าระหว่างร้านค้า เป็นเรื่องแปลกที่คาดว่า Conversion จะเพิ่มขึ้นหากแผนภูมิขนาด "เสียหาย" และสินค้ายอดนิยมขายหมด สถานการณ์ทั่วไป: การแปลงล้มเหลวในวันอาทิตย์ หลังจากยอดขายในวันเสาร์ที่ประสบความสำเร็จ พนักงานออฟฟิศทุกคนกำลังพักผ่อน สินค้าจะถูกจัดเรียงอย่างดีที่สุดภายในเย็นวันจันทร์ และแทนที่จะมีการค้าขายที่ดีในวันหยุดวันที่สอง ร้านค้าจะต้อนรับผู้มาเยี่ยมชมด้วยชั้นวางที่ว่างเปล่า ส่งสินค้าตามฤดูกาลล่วงหน้า ไม่อนุญาตให้มีสถานการณ์ที่น้ำค้างแข็ง ทุกคนวิ่งเพื่ออุ่นเครื่อง และร้านค้าของคุณจะได้รับเสื้อถักและเสื้อตัวนอกภายใน 2 สัปดาห์

วิธีที่ 11. สร้างบรรยากาศที่สะดวกสบาย

ให้ลูกค้าอยู่ในร้าน มีการศึกษาจำนวนมากที่ค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างเวลาที่ใช้ในร้านค้าและโอกาสในการซื้อ ยิ่งลูกค้าใช้เวลาในพื้นที่ขายนานเท่าไร เขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อของมากขึ้นเท่านั้น แต่เราจะหยุดเขาได้อย่างไร? จัดให้มีบรรยากาศที่สะดวกสบาย ทุกสิ่งมีความสำคัญที่นี่ตั้งแต่แสงสว่างที่เหมาะสมไปจนถึงการระบายอากาศ กลิ่นหอม เพลงประกอบ ความเป็นมิตรของพนักงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย การจัดวางผลิตภัณฑ์ ฯลฯ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น กลิ่นอันไม่พึงประสงค์หรืออาการอับชื้นในฤดูร้อนอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมออกจากร้านของคุณเร็วขึ้น และทำลายความหวังในการเพิ่ม Conversion เทคโนโลยีการวิเคราะห์จุดสัมผัส (“จุดติดต่อ”) กับผู้ซื้อช่วยในการติดตามปัจจัยที่น่ารำคาญทั้งหมด

วิธีที่ 12. ฝึกฝนการซื้อของคุณ

ซื้อสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมต้องการ แน่นอนว่านี่พูดง่ายกว่าทำ แต่จริงๆ แล้ว การซื้อที่ถูกต้องเป็นปัจจัยหลักในการรับประกันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับสูง และท้ายที่สุดคือความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกของคุณ เพื่อทำความเข้าใจรสนิยมและความชอบของลูกค้า โปรดใส่ใจกับการวิเคราะห์ฐานลูกค้าของคุณ เทคนิค “การสร้างโปรไฟล์ลูกค้า” และการวิเคราะห์ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองจะช่วยได้ เก็บบันทึกคำขออย่างเป็นทางการจากลูกค้าที่ร้านค้าของคุณไม่สามารถตอบสนองได้ ทำให้ผู้ซื้อมีหน้าที่ตอบกลับ (หมายเหตุ แน่นอนว่าคุณไม่ควรพยายามซื้อทุกอย่างที่ถูกถาม) - ดำเนินการสัมภาษณ์กับผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะต้องโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงในพื้นที่ขายหรือในช่วงกิจกรรมพิเศษเป็นครั้งคราว

คำหลัง

โดยสรุป ฉันอยากจะพูดสองสามคำเกี่ยวกับประโยชน์ของการติดตามอัตรา Conversion ไม่จำเป็นหรือสำคัญสำหรับร้านค้าทั้งหมด กฎก็คือ: ยิ่งปริมาณการเข้าชมร้านค้าสูงเท่าใด การติดตามคอนเวอร์ชันก็มีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น หากร้านบูติกของคุณมีผู้เยี่ยมชม 20-30 คนต่อวัน ก็อย่าลืมเปลี่ยนใจเลื่อมใสและให้ความสำคัญกับการทำงานกับฐานลูกค้าและบริการวีไอพีให้มากขึ้น หากมีผู้เยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าของคุณหลายพันคนทุกวัน ตัวบ่งชี้นี้จะเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

และเข้าใจว่ามีคนชอบเขามากแค่ไหน?

บนอินเทอร์เน็ต ตัวบ่งชี้ความนิยมที่สำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนใจเลื่อมใส หากคุณไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร โปรดอ่านต่อ เราจะอธิบายทุกอย่างและบอกวิธีคำนวณและเพิ่มมัน

จะทราบอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ Conversion หรืออัตรา Conversion คืออัตราส่วนของจำนวนผู้เข้าชมที่ดำเนินการบางอย่างต่อจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด การดำเนินการอาจแตกต่างกัน: การซื้อผลิตภัณฑ์ (ถ้าคุณมี) สมัครรับจดหมายข่าว ดูวิดีโอ หรือเพียงคลิกลิงก์เฉพาะ คุณตัดสินใจด้วยตัวเองว่าการดำเนินการใดจะถือเป็นการตัดสินใจ โดยพิจารณาจากลักษณะเฉพาะของธุรกิจและเว็บไซต์ของคุณ

คุณตัดสินใจแล้วหรือยัง? เยี่ยมเลย เอาเครื่องคิดเลขออกมาแล้วมาคำนวณกัน ไม่ต้องกังวล มันไม่ยาก สูตรนั้นง่ายมาก:

ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือคูณจำนวนผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ ตัวอย่าง: สมมติว่าคุณมีร้านค้าออนไลน์ เมื่อเดือนที่แล้ว มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณ 1,500 คน และมีคนซื้อของ 75 คน คุณหาร 75 ด้วย 1,500 คูณด้วย 100 และรับ 5 เปอร์เซ็นต์ นี่คืออัตราการแปลงของคุณ

ฉันจะดูสถิติเว็บไซต์ได้จากที่ไหน?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องนับอะไร มาดูกันว่าจะรับข้อมูลนี้ได้ที่ไหน ปัจจุบันเรามีเครื่องมือที่ดีและฟรีมากมายให้เราได้ใช้งาน ซึ่งเราสามารถค้นหาได้ว่ามีผู้เยี่ยมชมไซต์ของเรากี่คนและพวกเขาทำอะไรที่นั่น ไม่มีแขกสักคนเดียวที่จะไม่มีใครสังเกตเห็น แม้กระทั่งผู้ที่อยู่อีกซีกโลกหนึ่งและใช้เวลาเพียงวินาทีเดียวบนไซต์!

บริการรวบรวมสถิติยอดนิยมได้แก่ Yandex.Metricaและ Google Analytics- สะดวก เข้าใจได้ และช่วยให้เห็นภาพการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณครบถ้วน คุณสามารถดูจำนวนผู้เยี่ยมชม ดูว่าพวกเขามาจากไหน หน้าที่พวกเขาเยี่ยมชม และพวกเขาใช้เวลาบนไซต์นานเท่าใด และโดยวิธีการ: ที่นั่นคุณสามารถค้นหาได้ การแปลง- คุณไม่จำเป็นต้องหยิบเครื่องคิดเลขมาคำนวณด้วยซ้ำ

สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาการติดตามสถิติเป็นครั้งแรกเราขอแนะนำบทความของเราเกี่ยวกับ หากคุณต้องการเพิ่มบริการให้กับเว็บไซต์ของคุณ ให้ใช้ คำแนะนำจากศูนย์สนับสนุน

เครื่องมือ Yandex และ Google ดีมากไม่มีใครโต้แย้ง แต่เรามีบางอย่างที่จะเสนอให้คุณด้วย! แอปพลิเคชันจะช่วยคุณค้นหาข้อมูลสำคัญทั้งหมด สะดวกที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงและรับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากโปรแกรมแก้ไข

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

เราไม่อยากทำให้คุณผิดหวัง แต่ไม่มีตัวเลขในอุดมคติ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ (บล็อก พอร์ตโฟลิโอรูปภาพ และร้านค้าออนไลน์มีเป้าหมายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง) ตำแหน่งที่คุณอยู่ และขนาดของบริษัทของคุณ เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะพูดได้อย่างชัดเจนว่าเราต้องต่อสู้เพื่ออะไร คุณต้องตั้งเป้าหมายสำหรับตัวเองและทบทวนเป็นระยะๆ อัตราคอนเวอร์ชันคือความสูงของแท่งและเป็นตัวบ่งชี้ที่แท้จริงซึ่งคุณสามารถใช้เป็นฐานในการวางแผนได้

โปรดทราบว่าไซต์เชิงพาณิชย์มีเกณฑ์การประเมินของตนเอง ตลาดการค้าอิเล็กทรอนิกส์และมือถือ การเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วและมีผู้ประกอบการเปิดร้านค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้นและหลากหลายทิศทาง มีบางอย่างที่น่าสนใจ ศึกษาปี 2013 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสัมประสิทธิ์เหล่านี้มีความหลากหลายเพียงใด ศึกษา แต่จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ตัวบ่งชี้เหล่านี้เป็นพื้นฐานเนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวไม่ได้สะท้อนถึงภาพรวมทั้งหมด

จะเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ได้อย่างไร?

หากคุณขายสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ อัตราคอนเวอร์ชันของคุณจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณนำเสนอ หากผู้คนไม่ชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะไม่ซื้อมัน ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสองคือการออกแบบเว็บไซต์ ทรัพยากรที่สวยงาม ทันสมัย ​​และเข้าใจได้นั้นดี ทำให้เกิดความสับสน และล้าสมัยก็ไม่ดี เราคุยกันเมื่อไม่นานมานี้ และตอนนี้เราต้องการให้คำแนะนำทั่วไปเพิ่มเติม เพียงจำไว้ว่าความสำเร็จไม่ได้มาทันที ดังนั้นจงอดทนและทำงานต่อไป

ดังนั้น เคล็ดลับของเราในการเพิ่ม Conversion:

ทดสอบและปรับปรุง เว็บไซต์ใดก็ตามสามารถสร้างความประทับใจและความสะดวกสบายได้มากขึ้น ดังนั้นอย่าขี้เกียจที่จะเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ ปุ่ม และดูว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด เรามีฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากในตัวแก้ไขที่เรียกว่า “ ประวัติไซต์- ด้วยความช่วยเหลือคุณสามารถคืนการออกแบบเก่าได้อย่างรวดเร็วหากปรากฎว่าผู้คนชอบมันมากกว่ามาก

ข้อควรจำ: หากผู้ใช้ไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำ ก็มีโอกาสน้อยมากที่พวกเขาจะได้ทำสิ่งใดเลย หากต้องการกระตุ้นพวกเขา คุณจะต้องมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ข้อความของพวกเขาควรมีลักษณะดังนี้: "ดาวน์โหลด", "อัปโหลด", "สั่งซื้อ", "สมัครรับจดหมายข่าว" ฯลฯ จากนั้นคุณต้องพยายามทำให้มองเห็นได้ชัดเจน เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ในการออกแบบปุ่มดังกล่าวอยู่ในของเรา

เพิ่มหน้าต่างป๊อปอัป แต่อย่าลืมเกี่ยวกับการกลั่นกรอง ใช่ เรากำลังพูดถึงหน้าต่างเหล่านั้นที่ปรากฏต่อหน้าต่อตาคุณเมื่อคุณเข้าสู่เว็บไซต์ บางครั้งสิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมหงุดหงิดอย่างมาก แต่หากคุณทำทุกอย่างด้วยความระมัดระวัง มันจะส่งผลดีต่อการเปลี่ยนใจเลื่อมใส อยากลองไหม? ใช้แอปพลิเคชัน

อย่าลืมเกี่ยวกับเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือ เนื่องจากมีผู้คนใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากขึ้นเรื่อยๆ โดยปกติแล้ว Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะต่ำกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และสาเหตุหลักมาจากการที่ไซต์บนมือถือไม่สะดวกในการดำเนินการบางอย่าง มันถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในตัวแก้ไข Wix คุณเพียงแค่ต้องดูว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับหรือไม่ และหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ให้แก้ไขให้ถูกต้อง