กรณีการส่งเสริมการบริการการท่องเที่ยวในเครือข่ายสังคม (megabambarbia, sagp) สิ่งที่ทำไปแล้ว

ความท้าทายที่เราเผชิญอยู่

แต่คราวนี้เราทำงาน "ใหญ่" ลูกค้า: “เครือข่ายตัวแทนการท่องเที่ยวนาทีสุดท้าย” เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในยูเครน โดยมีแฟรนไชส์มากกว่า 150 รายและประสบการณ์มากกว่า 20 ปี

ภารกิจ: รับโอกาสในการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ "Bambarbia" จากโซเชียล เครือข่ายเฟซบุ๊ก- โปรโมชั่นจะเกิดขึ้นทุกๆ หกเดือนและเป็นราคาที่ "อร่อยมาก" เสมอซึ่งสามารถรับได้เมื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ ครั้งนี้สภาพเป็น “หนังสือเดินทางที่สะอาด” (คือไม่มีเครื่องหมายผ่านแดน) ให้สิทธิ์ซื้อเที่ยวในราคาที่ต่ำกว่าปกติถึง 50%

งานเพิ่มเติมจากการควบคุมอาหารตามปกติของผู้จัดการ SMM: ดึงดูดแฟนใหม่มาที่เพจ ส่งเสริม "การรับรู้ถึงแบรนด์" และโดยทั่วไปกระตุ้นการส่งเสริมบริการการท่องเที่ยวใน เครือข่ายสังคมออนไลน์- เป็นนามธรรม? ไม่ต้องสงสัยเลย ดังนั้นโอกาสในการขายมาก่อน

ก่อนที่เราจะเริ่มเล่ากลไกของการกระทำของเราอีกครั้ง เรามาแสดงสปอยเลอร์เล็กๆ น้อยๆ พร้อมผลลัพธ์กันก่อน สิ่งที่ประสบความสำเร็จใน 10 วันของแคมเปญโฆษณา:

• งบประมาณที่ใช้ไป: 1,083.86 ดอลลาร์
• จำนวนคลิกที่ได้รับ: 21957
• ราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ย: $0.049
• จำนวน Conversion ที่ติดตาม: 415 ชิ้น (ใช่ ยังมีอันที่ยังไม่ได้ติดตาม - เราจะพูดถึงแยกกัน)
• ต้นทุนการแปลงเฉลี่ย: $2.61 (ตามความเห็นของลูกค้า ซึ่งถูกกว่าต้นทุนการแปลงเกือบ 3 เท่าจาก การโฆษณาตามบริบท).

นี่คือสิ่งที่ฝั่งลูกค้าพูดว่า:

โปรดอ่านข้อมูลในสไลด์ (รวมถึงไดอะแกรม) อย่างละเอียด - คุ้มค่า

โบนัสเพิ่มเติมตามประสิทธิผลของคดี:

• โพสต์โฆษณาซ้ำ: 391 ชิ้น
• สมาชิกใหม่: 485 (อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ถูกกระตุ้นด้วยสิ่งใดเลย - ไม่มีการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาเดียวในรูปแบบ "รับไลค์")

สิ่งที่ทำไปแล้ว

ณ จุดนี้ เรามาดูสิ่งที่น่าสนใจที่สุดกันดีกว่า: คำตอบของคำถาม "อย่างไร" ตามลำดับ - ผ่านแคมเปญโฆษณาที่เปิดตัวทั้งหมด 14 รายการ

เปิดตัว #1. ซ้ำซากและมีประสิทธิภาพ

ในการตั้งค่า: นักเดินทาง ชายและหญิง ในช่วง 25-45 ปี ไม่รวมผู้ที่กลับจากการเดินทางเมื่อ 1-2 สัปดาห์ก่อน

• ใช้จ่ายไปแล้ว: $142.54
• จำนวนคลิก: 3471
• ค่าใช้จ่ายในการคลิก 1 ครั้ง: $0.04

โฆษณานี้ทำงานได้ดีที่สุด:

ให้ความสนใจกับข้อความ และบันทึกว่าผู้ที่กลับมาจากการเดินทางได้ถูกลบออกจากการตั้งค่านั่นคือผู้ที่มีเครื่องหมายในหนังสือเดินทางอย่างแน่นอน (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย)

เปิดตัว #2. เจอปารีสแล้ว...ไม่ป่วย

โดยสรุป ลูกค้าระบุว่าลูกค้าของเขาเป็น “ผู้ประกอบการทั่วไปที่ใส่ใจเรื่องสุขภาพของเขา” ดังนั้นเราจึงตัดสินใจโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไปที่จะทดสอบสมมติฐาน “นักเดินทางและผู้ประกอบการที่มีวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี อายุ 27-45 ปี” ผู้ที่กลับจากท่องเที่ยวเมื่อ 1-2 สัปดาห์ก่อน ถูกตัดออกอีกครั้ง ข้อความเน้นไปที่ทัวร์ไปปารีส

อย่างที่คุณเห็น ไม่มีอะไรน่าตกใจเกี่ยวกับการตั้งค่านี้ พวกมันแค่ถูกกำหนดเป้าหมายเท่านั้น

• ใช้จ่ายไปแล้ว: $160.00
• จำนวนคลิก: 3684
• ค่าใช้จ่ายในการคลิก 1 ครั้ง: $0.04

โฆษณาที่ประสบความสำเร็จสูงสุด:

โปรดทราบว่าสำหรับแคมเปญโฆษณาครั้งที่สองติดต่อกัน ข้อความสำคัญของทีเซอร์มุ่งเน้นไปที่ "หนังสือเดินทางที่สะอาด" - นั่นคือสาระสำคัญของแคมเปญ "แบมบาร์เบีย" ของคุณ โฆษณา– เครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นตัวกรองชนิดหนึ่งที่แยกผู้ใช้ตามหลักการของเพื่อน/ศัตรู เพื่อการโฆษณานี่เป็นสิ่งที่ดี

เปิดตัว #3. อยากไปอิตาลีมั้ยซินญอริต้า?

นักเดินทางและผู้รักสุขภาพกลับมาอีกครั้ง อายุ 25-45 ปี. แต่คราวนี้มีแต่ผู้หญิงเท่านั้น ข้อยกเว้นยังคงเหมือนเดิม และข้อความเกี่ยวกับอิตาลี:

ครั้งต่อไปที่คุณถามตัวเองด้วยคำถามว่า “จะโปรโมทบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวบน Facebook ได้อย่างไร” ให้จำไว้ (แน่นอน ควบคู่ไปกับสูตรการโฆษณา ODC แบบคลาสสิก)

โปรดทราบว่าข้อความนี้มุ่งเป้าไปที่เด็กผู้หญิง ดังนั้นจึงมีผู้ชายอยู่ในภาพ (ใช้งานได้ประมาณ 80% ของกรณีทั้งหมด)

เปิดตัวครั้งที่ 4 ปรากราคา 33 ยูโร!

ผู้ชม: นักเดินทางและผู้ประกอบการอายุ 25-45 ปี เด็กชายและเด็กหญิง ไม่รวมผู้ที่กลับจากการเดินทางเมื่อ 1-2 สัปดาห์ก่อน ข้อเสนอ: เดินทางไปปรากในราคา 33 ยูโร (พร้อมส่วนลดเพิ่มเติมแน่นอน)

• ใช้จ่ายไป: $40.03
• จำนวนคลิก: 626
• ราคาต่อ 1 คลิก: $0.06

ทีเซอร์เดียวกัน:

กลุ่มโฆษณาทั้งสี่กลุ่มข้างต้นเปิดตัวโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาเดียว! นี่เป็นความแตกต่างที่สำคัญมาก หากคุณทำงานจากบัญชี Facebook บัญชีหนึ่งในอีกบัญชีหนึ่ง แคมเปญโฆษณาไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันในเวลาเดียวกัน - คุณเกือบจะเริ่มแข่งขันกับตัวเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และผลที่ตามมาคือ คุณอุ่นเครื่องการประมูลและเริ่มใช้จ่ายโดยไม่ทันตั้งตัว เงินมากขึ้นเกินความจำเป็น

เพื่อเป็นโบนัส นอกเหนือจากแคมเปญที่ระบุไว้ (และเราไม่สามารถแสดงรายละเอียดทุกอย่างได้) ข้อเสนอที่อร่อยยังได้รับมอบหมาย: "ปารีสราคา 210 ยูโร" "ปรากราคา 80 ยูโร" สำหรับการใช้จ่าย $76 เราได้รับการคลิก 790 ครั้ง ราคาต่อ 1 คลิก: $0.09-0.1 การเปิดตัวหมุนเวียนกันเพียง 2 วันเท่านั้น ท่ามกลางสถานที่ที่น่าสนใจ: ในปารีส พวกเขากำหนดเป้าหมายไม่เพียงแต่นักเดินทาง แต่ยังรวมถึงผู้ที่ใฝ่ฝันที่จะไปดิสนีย์แลนด์ด้วย

เปิดตัว #5 การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายประเภทฤดูหนาว

ผู้ชม: ชายและหญิง วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี สโนว์บอร์ดและสกี... เดาสามครั้งว่าพวกเขาล่อลวงผู้ใช้ด้วยอะไรในทีเซอร์ครั้งนี้? และในขณะที่คุณกำลังคิด ภาพหน้าจอบางส่วน

• ใช้จ่าย: $127.25
• จำนวนคลิก: 2341
• ค่าใช้จ่ายในการคลิก 1 ครั้ง: $0.05

โฆษณาที่ดีที่สุด (ในแง่ของประสิทธิภาพสูงสุด):

การกำหนดเป้าหมายก็เปรียบเสมือน "รถกระเช้า"

คุณอาจสังเกตเห็นว่าข้อความในคำอธิบายลิงก์ (นี่คือสิ่งที่เขียนด้วยตัวพิมพ์เล็ก: “20 ปีในตลาด นักท่องเที่ยวที่มีความสุข 630,468 คน…”) ซ้ำกันตั้งแต่ทีเซอร์ไปจนถึงทีเซอร์ นี่เป็นมาตรการโดยเจตนา ความจริงก็คือ “คำอธิบายลิงก์” จะไม่แสดงในตำแหน่ง Facebook ทุกประเภท (เช่น จะไม่แสดงในคอลัมน์ด้านขวา) ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะเพิ่มข้อมูลของแบรนด์ที่ไม่มีความสำคัญทางยุทธวิธีที่นี่ และหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า "พลาด" ก็ไม่เป็นไร แต่ข้อกำหนดสำหรับ "หนังสือเดินทางที่สะอาด" นั้นไม่คุ้มที่จะวางไว้ที่นี่อย่างแน่นอน

ผู้ฟัง 6. ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้อาวุโสหรือพลาด เก็บเงินไว้เพื่อล่องเรือ!

ผู้ชม: ชายและหญิง วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี สนใจการล่องเรือและวันหยุด ชายฝั่งทะเล- คุณเดาได้ไหมว่าข้อเสนอเกี่ยวกับอะไร?

• ใช้จ่ายไป: $67.64
• จำนวนคลิก: 1169
• ราคาต่อ 1 คลิก: $0.06

ทีเซอร์ฟังก์ชั่นการใช้งานที่มีสีแทนมากที่สุด:

เปิดตัวหมายเลข 7 วิดีโอที่เราจะไม่แสดงให้คุณเห็น

• ใช้จ่ายไปแล้ว: $131.05
• จำนวนคลิก: 2667
• ค่าใช้จ่ายในการคลิก 1 ครั้ง: $0.05

ในขณะเดียวกันก็มีการเล่นวิดีโอเดียวกันนี้ให้กับผู้ชมที่คล้ายกัน ใช้จ่ายอีก $72 ที่นี่และรับ 1,373 คลิกไปที่เว็บไซต์ ราคาต่อหนึ่งคลิกเท่ากับสำหรับผู้ชมก่อนหน้า – $0.05

ป.ล. คุณสังเกตเห็นว่าวิดีโอไม่ได้เปิดตัวโดยมีเป้าหมายคือ "การดูวิดีโอ" (ไม่เช่นนั้นราคาสำหรับการกระทำตามเป้าหมายจะต่ำกว่ามาก) แต่เป็นการเปิดตัวตามรูปแบบการเข้าชม คุณเคยบันทึกส่วนต่างของราคาด้วยรูปแบบโฆษณาทีเซอร์หรือไม่?

นอกจากนี้ ยังมีการหมุนเวียนวิดีโออีก 2 รายการเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาแบบ "เข้าถึง" พวกเขาเข้าถึงผู้คนได้ 61,180 คนด้วยเงิน 54 ดอลลาร์ ซึ่งทำให้เกิด Conversion 8 ครั้งบนไซต์ ราคาหนึ่งอันคือ $6.75 เป็นเรื่องตลกที่แม้ว่าโอกาสในการขายจะแพงเกินกว่าจะดำเนินการต่อ แต่อัตรา Conversion บนไซต์ที่นี่กลับสูงกว่าแคมเปญที่เปิดตัวโดยมีเป้าหมายในการโฆษณา "การเข้าชม"

เปิดตัวครั้งที่ 8 อียิปต์ไม่เจ๋งเลย อียิปต์เป็นคลาสสิก

คนรักการเดินทางของประเทศบ่อยครั้งจากคำบรรยาย ชายและหญิง อายุ 26 -45 ปี. สิ่งที่ดีที่สุดคือภาพถ่ายธรรมดาๆ ของต้นปาล์มโดยมีฉากหลังเป็นทะเล อียิปต์เป็นทิศทางที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ โฆษณาจึงแสดงไป 5 วันจาก 10 วัน

การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจในประเทศใดประเทศหนึ่ง

เช่นเคย กลุ่มโฆษณาที่มีตัวเลือกรูปภาพ 6 แบบ

ทีเซอร์ที่ดีที่สุด:

• ใช้จ่ายไปแล้ว: $55.00
• จำนวนคลิก: 2331
• ค่าใช้จ่ายในการคลิก 1 ครั้ง: $0.02

ใช่ ใช่ เรายังหัวเราะกับ "ทัวร์ในนาทีสุดท้าย" ด้วย แต่มันก็ได้ผล! สร้างสรรค์ผลงานแบบเดียวกันทุกประการดูเหมือน- ผู้ชม ต้นทุนของการคลิกนั้นแพงกว่าเกือบสองเท่า

คุณได้เห็นข้อสรุปแล้วในตอนต้นของคดี ดังนั้นจึงมีการพิสูจน์เพียงเล็กน้อย (น้อยมาก) นั่นคือการพิสูจน์ประสิทธิภาพโดยใช้หน้าจอการพิมพ์ที่คุณชื่นชอบ

Google Analytics:

เฟสบุ๊ค. ภาพหน้าจอจากบัญชีของคุณพร้อมผลลัพธ์สำหรับการโพสต์ซ้ำและสมาชิก:

แมลงวันในครีม: หน้า Landing Page สำหรับพื้นที่เฉพาะปรากฏขึ้นในกระบวนการทำงานและโปรแกรมเมอร์ไม่มีเวลากำหนดเป้าหมายในการวิเคราะห์อย่างถูกต้องเสมอไป ดังนั้นเราจึงไม่สามารถติดตาม Conversion บางส่วนโดยใช้แท็ก utm ของเราได้

มีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ติดตาม 2,246 ครั้ง พวกเขาเกี่ยวข้องกับการทัวร์ไปยังอียิปต์ ปารีส และปราก หากเรานับตามการแปลงเฉลี่ยของกรณีและปัญหา ก็ควรมีลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับบัญชีอีกประมาณ 50 ราย (แน่นอนว่าเราไม่ได้แสดงไว้ในข้อสรุป เนื่องจากเราไม่สามารถพิสูจน์ได้ในระดับการวิเคราะห์)

เช่นเดียวกับเป้าหมายของการโฆษณาบน Facebook "การแปลง" (เหตุการณ์การติดตามพิกเซลลูกค้าอนิจจาไม่มีเวลาติดตั้ง) และเครื่องมือ (ทั้งบนไซต์หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนหน้า Landing Page ที่ได้รับการติดตั้ง) โฆษณาของเราแปลงเป็นกล่องจดหมายได้มากเพียงใดที่เราเดาได้)

หากในระดับลูกค้าทุกขั้นตอนได้รับการวางแผนล่วงหน้า (และเป็นเรื่องจริงอย่างยิ่ง) เรารับรองว่าตัวเลขดังกล่าวจะน่าประทับใจมากกว่าเดิมหลายเท่า เมื่อความพยายามส่วนใหญ่ของคุณมุ่งไปที่การพยายามเอาชนะความกดดันด้านเวลา คุณจะไม่มีเวลาเหลือในการปรับปรุงรายละเอียด

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าใน Bambarbia ต่อไปทั้งหมดนี้จะถูกนำมาพิจารณาและตลาดบริการการท่องเที่ยวของยูเครนจะสั่นคลอนจากการโฆษณาความปีติยินดี

ทำไมคุณไม่สามารถทำซ้ำกรณีนี้ด้วยตัวเอง?

ประสิทธิผลของการโฆษณาตามบริบทเพื่อส่งเสริม MegaBambarbia

และนี่คือข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมาย (โปรดทราบว่าลูกค้าเป็นผู้จัดทำข้อสรุปในเชิงอรรถเอง โดยที่เราไม่ได้มีส่วนร่วม)

และแน่นอนว่าในความคิดเห็น เรากำลังรอคำถาม ความปรารถนา ความคิดเห็น และโดยทั่วไปของคุณ อย่าอายเพื่อน!

ไม่เป็นความลับเลยที่การท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีการแข่งขันสูงที่สุด การเป็นผู้นำในผลการค้นหาโดยทิ้งเว็บไซต์ของตัวแทนการท่องเที่ยวอื่นๆ นับแสนรายไว้เบื้องหลังนั้นเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญของเราไม่เคยยอมแพ้ต่อความยากลำบากและค้นหาแหล่งดึงดูดที่เหมาะสมที่สุดอยู่เสมอ กลุ่มเป้าหมายไปที่ไซต์ แม้จะอยู่ในหัวข้อการแข่งขัน

ตัวแทนของบริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการปริมาณการเข้าชมแบบกำหนดเป้าหมาย เครื่องมือค้นหาและลูกค้าใหม่ เราเผชิญกับงานต่อไปนี้:

• เพิ่มปริมาณการค้นหาเป้าหมายจาก Google และ Yandex;
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์โดยรวม
• เพิ่มยอดขายผ่านเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว
• เปลี่ยนการเข้าชมแบบออร์แกนิกให้กลายเป็นลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลเบื้องต้นของ “ผู้ป่วย”:

• อายุโดเมนคือ 7 ปี
• ภูมิภาคเลื่อนชั้น – คาซาน
• หัวเรื่อง: การท่องเที่ยว. บริษัทท่องเที่ยวให้บริการลูกค้าทั้งรายบุคคล กลุ่ม และธุรกิจการท่องเที่ยว
• เว็บไซต์นี้มีหลายหน้าแบ่งตามประเทศและประเภทของการเดินทางท่องเที่ยว (ทัวร์ร้านค้า การท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ กิจกรรมสันทนาการ ทัวร์งานแต่งงาน และอื่นๆ อีกมากมาย)

วิธีที่เราบันทึกไซต์และทำให้ไซต์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง

หลังจากการวิเคราะห์เว็บไซต์ของบริษัทท่องเที่ยวอย่างละเอียดแล้ว เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของเราได้ระบุหนึ่งในปัญหาหลักคือการเข้าชมที่ไม่ดีและคอนเวอร์ชันต่ำ: หน้า Landing Pageไม่มีข้อเสนอเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการจองการเดินทางไปยังประเทศใดประเทศหนึ่ง ข้อความให้ข้อมูลที่เรียบง่ายและรูปถ่ายเฉพาะเรื่องบางส่วนที่วางอยู่บนแลนดิ้งเพจไม่สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าได้

คุณสามารถผลักดันให้ผู้ใช้ทำการซื้อ/สั่งซื้อได้โดยใช้ข้อเสนอเฉพาะพร้อมรายการเท่านั้น เงื่อนไขที่ดี- มิฉะนั้นผู้เยี่ยมชมจะกลับไปที่ผลการค้นหาเพื่อค้นหาข้อเสนอที่กระชับยิ่งขึ้นพร้อมข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้

จากการตรวจสอบ ผู้เชี่ยวชาญของเราพบข้อบกพร่องดังต่อไปนี้ ซึ่งขัดขวางการพัฒนาเว็บไซต์และการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก:

1) ความพร้อมใช้งาน ปริมาณมากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ชัดเจน

2) การเพิ่มประสิทธิภาพภายในที่มีคุณภาพต่ำ รวมถึงการลิงก์เพจ

3) เนื้อหามีคุณภาพต่ำมาก (ข้อความที่ไม่มีประสิทธิภาพโดยไม่มีองค์ประกอบการขายและไม่มีข้อเสนอทัวร์เฉพาะดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น)

4) โปรไฟล์ลิงก์ระดับต่ำ ลิงก์จากสารบบธุรกิจ ไซต์งาน โปรไฟล์ต่างๆ แหล่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อ และไซต์อื่นๆ ที่เป็นของลูกค้าถูกเพิ่มลงในเว็บไซต์ของบริษัทท่องเที่ยว

ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ไซต์ของลูกค้ากลายเป็นในที่สุด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพการขายและดึงดูดนักท่องเที่ยวที่สนใจมากขึ้น

เราได้ทำอะไรเพื่อสิ่งนี้? มาดูงานที่เราได้ทำไปทีละขั้นตอนกัน

การตรวจสอบไซต์

หลังจากศึกษาเว็บไซต์บริษัทท่องเที่ยวของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกแล้ว เราพบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเพจภายใน

• ส่วนหัวไม่ได้ "ปรับแต่ง" ให้เหมาะกับข้อความค้นหาหลักๆ และไม่มีคำอธิบาย เมตาดาต้าคำอธิบาย.
• ข้อความทั้งหมดเป็นผืนผ้าใบที่ต่อเนื่องไม่มีการจัดรูปแบบแม้แต่น้อยซึ่งเครื่องมือค้นหาชื่นชอบมาก ในบทความของเรา เราได้เขียนเกี่ยวกับวิธีการจัดรูปแบบเนื้อหาบนเว็บไซต์อย่างเหมาะสมแล้ว
• หน้าเว็บต่างๆ เชื่อมต่อกันไม่ดี การเชื่อมโยงภายในยังเหลือความต้องการอีกมาก
• โครงสร้างทั้งหมดของไซต์ทำงานได้ไม่ดีนัก ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการจัดทำดัชนีและการรวบรวมข้อมูลไซต์โดยโรบ็อตการค้นหา

หลังจากดำเนินการตรวจสอบไซต์อย่างเต็มรูปแบบและระบุจุดอ่อนในโครงสร้างแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของ Yula Group ที่มีประสบการณ์ก็เริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดทันที

งานด้านเทคนิคและการแก้ไขข้อบกพร่อง

โปรแกรมเมอร์ของเราลบหน้าที่ซ้ำกันที่ปรากฏบนเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยวอันเป็นผลมาจากการสร้างหน้าแบ่งหน้า การทำงานที่ไม่ถูกต้องของระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ในส่วนและส่วนย่อย ตลอดจนเนื่องจากการมี URL ที่มีพารามิเตอร์ต่างกัน ( ตัวอย่างเช่น /?ct=1540 และ /?co=76)

ใน URL ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ (site.ru/Kipr) จะถูกแทนที่ด้วยตัวอักษรพิมพ์เล็ก (site.ru/kipr) ปรากฎว่าเครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีหน้าเว็บทั้งสองประเภท - หน้าที่มีตัวพิมพ์ใหญ่ในชื่อประเทศและหน้าที่มีตัวพิมพ์เล็ก และสิ่งนี้คุกคามไซต์ด้วยการใช้ตัวกรองหรือการยกเว้นหน้าสำคัญจากผลการค้นหา

นอกจากนี้เรายังปรับที่อยู่ทั้งหมดให้เหมาะสม โดยให้รูปลักษณ์ "มนุษย์" กล่าวคือ เราได้แทนที่ที่อยู่เส็งเคร็งที่ไม่สวยงามด้วย CNC ("URL ที่มนุษย์เข้าใจได้")

หลังจากทำงานอย่างรอบคอบเกี่ยวกับโครงสร้างของทรัพยากรการท่องเที่ยว เราได้ปรับปรุงความเร็วในการโหลดของไซต์โดยการปรับโค้ดและรูปภาพให้เหมาะสม ความเร็วในการโหลดทรัพยากรบนเว็บเป็นหนึ่งในความเร็วที่เร็วที่สุด ปัจจัยสำคัญการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาและสิ่งนี้ไม่สามารถละเลยได้

นักพัฒนาของเรายังได้คืนความสมบูรณ์ของเว็บไซต์ด้วยการกำจัดข้อผิดพลาด 404 พวกเขาได้รวบรวมไฟล์ robots.txt ที่ถูกต้องและกำหนดค่า sitemap.xml เพื่อปรับปรุงการจัดทำดัชนีของเว็บไซต์

แกนความหมายและโครงสร้าง

หลังจากสร้างข้อความแล้ว ผู้จัดการเนื้อหาของเราได้เพิ่มข้อความเหล่านั้นลงในไซต์ โดยจัดรูปแบบแต่ละบทความตามหลักการทั้งหมด การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา- ไม่มีความลับใดที่ยิ่งมีหน้าในเว็บไซต์มากเท่าไร ความครอบคลุมของคำค้นหาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และด้วยเหตุนี้ ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพของ Yula Group วิเคราะห์ข้อความบนเว็บไซต์ของคู่แข่งอย่างรอบคอบ ซึ่งทำให้สามารถสร้างเนื้อหาที่กระชับและมีประโยชน์มากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพภายใน

สำหรับคำขอแต่ละกลุ่ม (คลัสเตอร์) เราได้เตรียมเมตาแท็กและนำไปใช้บนหน้าที่โปรโมต สำหรับบางส่วน เราได้ใช้การสร้างเมตาแท็กโดยใช้เทมเพลต หลังจากนั้นทุกอย่างก็ได้รับการแก้ไขด้วยตนเองและทำให้สมบูรณ์แบบ

นอกเหนือจากบทความใหม่ที่มีการจัดรูปแบบอย่างดีซึ่งเราค่อยๆ เพิ่มลงในไซต์แล้ว ผู้เขียนคำโฆษณาและผู้จัดการเนื้อหาของเราได้ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาเว็บไซต์ท่องเที่ยวเก่าๆ อย่างมีนัยสำคัญ ข้อความได้รับการแก้ไขใหม่ทั้งหมด: เพื่อให้อ่านง่ายขึ้น บทความจึงถูกแบ่งออกเป็นย่อหน้าต่างๆ มากขึ้น คั่นด้วยหัวข้อย่อย และเพิ่มรายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและลำดับเลข

คุณสามารถดูว่าโครงสร้างของเว็บไซต์มีลักษณะอย่างไรพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับประเทศใดประเทศหนึ่งในภาพหน้าจอ

ควรสังเกตว่าโครงสร้างนี้สามารถขยายเพิ่มเติมได้อีก ตัวอย่างเช่น เพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนในประเทศที่เลือก สร้างส่วนที่มีสภาพอากาศตามประเทศและเมือง สร้างตัวเลือกสถานที่ท่องเที่ยวสำหรับแต่ละรัฐ (หรือแม้แต่แต่ละเมือง) เพิ่มการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ฯลฯ

การเพิ่มประสิทธิภาพนอกเพจและการซื้อลิงก์

แม้ว่าบทบาทของโปรไฟล์ลิงก์จะลดลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ลิงก์ภายนอกยังคงเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญอันดับต้น ๆ (พร้อมกับเนื้อหา ความเร็วในการโหลด การตอบสนอง และปัจจัยด้านพฤติกรรม) พนักงานของ Google เองก็พูดถึงเรื่องนี้รวมถึงการทดลองเชิงปฏิบัติทั้งในประเทศและต่างประเทศมากมาย ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO- อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณต้องเลือกผู้บริจาคเพื่อวางลิงก์โฆษณาอย่างระมัดระวังยิ่งขึ้น

เราไม่รวมการซื้อการเช่า (ลิงก์ชั่วคราว) ทันทีจากการแลกเปลี่ยนและโดยตรง งบประมาณการโฆษณาแนะนำให้ซื้อลิงค์นิรันดร์เท่านั้น บนไซต์เฉพาะเรื่องที่เชื่อถือได้และไม่มีการสแปมและมีการเข้าชมที่ดี.

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกอยู่ภายใต้ตัวกรอง "เพนกวิน" ของ Google แองเคอร์ทั้งหมดจึงถูกสร้างขึ้นมาอย่างเป็นธรรมชาติที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และผู้ดูแลเว็บของสิ่งเหล่านี้ แพลตฟอร์มการโฆษณาลิงก์ที่แทรกแบบออร์แกนิกลงในเนื้อความของบทความโดยตรง (ไม่มีแถบด้านข้างหรือส่วนท้าย)

ผลงานของเราบนเว็บไซต์ท่องเที่ยว

ทีมของเราประสบความสำเร็จอะไรบ้าง และลูกค้าของเราซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์บริษัทท่องเที่ยวได้รับประโยชน์อะไรบ้างจากความร่วมมือกับ Yula Group

งานที่ดำเนินการช่วยให้เราสามารถเพิ่มปริมาณการค้นหาและจำนวนคำสั่งซื้อทัวร์ทุกประเภทได้อย่างมากโดยไม่มีข้อยกเว้น ปริมาณการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจะแสดงอย่างชัดเจนในภาพหน้าจอจาก Yandex.Metrica

จริงอยู่ที่หากลูกค้าของเราสามารถสร้างข้อเสนอทัวร์ที่น่าสนใจและสร้างผลกำไรได้มากกว่าคู่แข่ง ปริมาณการเข้าชมเป้าหมายจากเครื่องมือค้นหาก็จะเพิ่มขึ้นมากยิ่งขึ้น ฟีเจอร์นี้ถูกนำไปใช้โดยบริษัทคู่แข่งเกือบทั้งหมด ดังนั้นหากคุณไม่ถูกจำกัดด้วยงบประมาณ ลองปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดของเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SEO มืออาชีพ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากการโปรโมต

ฉันชอบกรณีนี้และคุณมีเว็บไซต์ท่องเที่ยวหรือแหล่งข้อมูลในหัวข้ออื่น ๆ ที่ไม่ทำให้คุณพึงพอใจกับการเข้าชมจำนวนมากหรือไม่? สั่งซื้อโปรโมชั่นเว็บไซต์จากบริษัท Yula Groupและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการของคุณมีศักยภาพสูงกว่าที่คุณคิด!

สถานการณ์ที่ 1 Nikolay P. – ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ ตัวแทนการท่องเที่ยว- เมื่อหกเดือนที่แล้วตามคำแนะนำของ Nikolai Sergei ได้รับการยอมรับเข้าสู่หน่วยงาน - ชายหนุ่มที่มีอนาคตนักศึกษาปีสุดท้ายที่มหาวิทยาลัยการท่องเที่ยวและบริการ (RGUTiS) และยังเป็นลูกชายของเพื่อนของเขาด้วย หลังจากทำงานไปไม่กี่เดือน Sergei ก็เริ่มใช้วัสดุ เทคนิค และ การสนับสนุนข้อมูลแผนกของเขาและไม่ได้ปิดบังข้อเท็จจริงนี้ต่อหน้าพนักงานคนอื่นด้วยซ้ำ นิโคไลกังวลว่าข้อมูลนี้อาจไปถึง ผู้อำนวยการทั่วไป- นิโคไลเข้าใจดีว่าปัญหานี้จะตกอยู่บนบ่าของเขา เนื่องจากเขาต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของ Sergei ยิ่งกว่านั้นตามคำแนะนำของเขาที่จะจ้าง Sergei การมอบหมาย: ช่วยฉันหาทางออกจากสถานการณ์นี้ เสนอแนวทางแก้ไขสำหรับกรณีนี้โดยตอบคำถามต่อไปนี้: 1. สิ่งที่นิโคไลควรทำเมื่อเขารู้ว่าเซอร์เกย์กำลังใช้การสนับสนุนด้านลอจิสติกส์และข้อมูลของโพสต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เป็นทางการ 2. คุณจะให้ความสำคัญกับวิธีการควบคุมใดที่เกี่ยวข้องกับ Sergei ในฐานะวิธีการมีอิทธิพลในกรณีนี้ ชี้แจงคำตอบของคุณ 3. นิโคไลจะจัดระเบียบงานของเขาได้อย่างไรเพื่อไม่ให้สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในอนาคต? สถานการณ์ที่ 2 มิคาอิลชมิโลวิชจัดทำชุดตัวบ่งชี้คุณภาพมาตรฐานสำหรับ บริษัท ที่ให้บริการ: - จำนวนข้อร้องเรียนของผู้บริโภค - ดัชนีความพึงพอใจของผู้บริโภค - ระดับผลตอบแทน / การรักษาลูกค้าปัจจุบัน - ความสะดวกในการสร้างการติดต่อ - ความสุภาพของพนักงานบริการ - ความรับผิดชอบในการให้บริการ พนักงาน - ต้นทุนคุณภาพ (อัตราส่วนต้นทุนต่อคุณภาพต่อการสูญเสียเนื่องจากคุณภาพไม่ดี) ภารกิจ: 1. คุณเข้าใจอะไรจากตัวบ่งชี้ "ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า" ชี้แจงคำตอบของคุณ 2. เสนอแนะมาตรการเพื่อสร้างความมั่นใจและปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่นักท่องเที่ยวและเพิ่มความพึงพอใจ สถานการณ์ที่ 3 พนักงานของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแห่งหนึ่งมีแรงจูงใจในการทำงานลดลง ในตอนแรกเขาพยายามอย่างหนัก ทำงานปริมาณมาก และทำงานโดยไม่พักรับประทานอาหารกลางวัน มักนำข้อเสนอต่างๆ มาให้ผู้จัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เมื่อเวลาผ่านไป พนักงานก็ตระหนักว่ากิจกรรมของเขาไม่มีที่ไหนเลย แทนที่จะอนุมัติ ผู้จัดการ กลับดุและวิพากษ์วิจารณ์อยู่ตลอดเวลา เป็นผลให้พนักงานเริ่มทำงานในลักษณะเดียวกับเพื่อนร่วมงานทุกคน “ตั้งแต่ระฆังจนถึงกระดิ่ง” ภารกิจที่ 1 คุณคิดว่าผู้จัดการทำผิดพลาดอะไรเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนนี้ 2. ถ้าคุณเป็นผู้จัดการคุณจะทำอย่างไร? คุณจะช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้กับพนักงานของคุณได้อย่างไร? 3. มีทฤษฎีแรงจูงใจอะไรบ้าง?

การจัดการเชิงกลยุทธ์ แผ่นโกง (เอกสาร)

โกลด์สตีน จี.ยา. การจัดการเชิงกลยุทธ์ (เอกสาร)

อิวาโนวา แอล.เอ. การจัดการเชิงกลยุทธ์ (เอกสาร)

ทอมป์สัน จูเนียร์ Arthur A., ​​​​Strickland III A. J. การจัดการเชิงกลยุทธ์ แนวคิดและสถานการณ์เพื่อการวิเคราะห์ (เอกสาร)

วาซิลีฟ เอส.วี. การจัดการการผลิต (เอกสาร)

กระตุ้นมาตรฐานการศึกษาของรัฐด้านการจัดการองค์กร (แผ่นเปล)

วาซิลีฟ เอส.วี. การจัดการเปรียบเทียบ (เอกสาร)

อลาเวอร์ดอฟ เอ.อาร์. การจัดการเชิงกลยุทธ์ในธนาคาร (เอกสาร)

ปัญหาการจัดการเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบัน รวบรวมบทความ (เอกสาร)

n1.doc

กรณีที่ 10 กลยุทธ์การตลาดของบริษัทท่องเที่ยว “Pomor-tour” ในภูมิภาค Arkhangelsk1

อี.วี. โนวาตอรอฟ, อี.วี. คาลาชนิคอฟ

รวบรวมกรณีศึกษา ประสบการณ์ บริษัท รัสเซีย., เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2546 – ​​232 น. ตั้งแต่ ค.ศ. 161-191

ในหัวข้อ “ระดับธุรกิจ”

กรณีนี้สามารถนำไปใช้อภิปรายในกลุ่มศึกษาในหลักสูตร “การตลาด”, “การตลาดบริการ”, “การตลาดการท่องเที่ยว” เมื่อพิจารณาหัวข้อต่อไปนี้:

การจัดการการตลาด

การวางแผนการตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาด

การแบ่งส่วนและการวางตำแหน่ง

คุณภาพการบริการ

10. 2. วัตถุประสงค์ของคดี

กรณีนี้มีจุดประสงค์เพื่อหารือเกี่ยวกับการเลือกกลยุทธ์การตลาดทางเลือกในสภาวะที่ไม่เอื้ออำนวย สภาพแวดล้อมมหภาคภายนอกการตลาด

วัตถุประสงค์ทางการศึกษาของคดีนี้

1. เพื่อให้นักศึกษาเข้าใจคุณลักษณะของการตลาดในตลาดบริการการท่องเที่ยว

2. เรียนรู้ที่จะชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียเมื่อเลือกกลยุทธ์การตลาดทางเลือกในตลาดการท่องเที่ยว

3. ศึกษาลักษณะเฉพาะของเขตการตลาดและสถานที่ท่องเที่ยว

4. ได้รับทักษะในการพัฒนาส่วนประสมการตลาดสำหรับกลุ่มตลาดต่างๆ

10.3. สถานการณ์ปัญหา

ในระดับมหภาคปัญหาคือการบริหารงานของภูมิภาค Arkhangelsk ไม่เข้าใจบทบาทของการท่องเที่ยวในการพัฒนาเศรษฐกิจของภูมิภาคอย่างถ่องแท้ รายได้งบประมาณจากการท่องเที่ยวครองอันดับสองรองลงมา นอกจากนี้ฝ่ายบริหารยังควบคุมตลาดบริการการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้มีผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ไม่มีใบอนุญาตและการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม เป็นผลให้มันไม่ทำกำไรสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวขนาดเล็กที่จะมีส่วนร่วมในการท่องเที่ยวขาเข้าเมื่อเทียบกับการท่องเที่ยวขาออก

ในระดับจุลภาคปัญหาคือ การตัดสินใจเลือกที่ถูกต้องกลยุทธ์ทางการตลาด ตัวแทนการท่องเที่ยวในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เอื้ออำนวย ภูมิภาค Arkhangelsk มีสถานที่ท่องเที่ยวและทรัพยากรเพียงพอที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวภายในประเทศ

10.4. แนวทางการพิจารณาคดี

เพื่อวัตถุประสงค์ในการอภิปรายอย่างมีประสิทธิภาพ กรณีนี้นำเสนอโครงสร้างองค์กรของบริษัทในลักษณะปลาเฮอริ่งแดง โครงสร้างองค์กรของบริษัทไม่เกี่ยวข้องอย่างจริงจังกับปัญหาของคดีนี้ และช่วยให้นักศึกษาขจัดข้อเท็จจริงและข้อมูลที่ไม่สำคัญอื่น ๆ ที่นำเสนอในปริมาณเล็กน้อยในกรณีนี้ ซึ่งจะช่วยให้นักเรียนพัฒนาทักษะในการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลและข้อเท็จจริงที่เป็นประโยชน์เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

หนึ่งในเทคนิคการอภิปรายกลุ่มกรณีต่างๆ กลุ่มการศึกษาอาจมีการแบ่งนักเรียนออกเป็นสี่กลุ่ม แต่ละกลุ่มจะถูกขอให้วิเคราะห์และปรับการเลือกหนึ่งในสี่กลยุทธ์ตาม "ตารางการพัฒนาผลิตภัณฑ์และตลาด" ของ I. Ansoff:

กลุ่มที่ 1 และเหตุผลในการเลือกกลยุทธ์ 1. เจาะลึกเข้าไปในตลาด (ผู้บริโภคที่มีอยู่และทัวร์ที่มีอยู่);

กลุ่มที่ 2 และเหตุผลในการเลือกกลยุทธ์ที่ 2 การพัฒนาทัวร์และบริการใหม่ (ทัวร์ใหม่และผู้บริโภคปัจจุบัน)

กลุ่มที่ 3 และเหตุผลในการเลือกกลยุทธ์ที่ 3 การขยายขอบเขตตลาด (ทัวร์ที่มีอยู่และผู้บริโภคใหม่)

กลุ่มที่ 4 และเหตุผลในการเลือกกลยุทธ์ที่ 4 ความหลากหลาย (ทัวร์ใหม่และผู้บริโภคใหม่)

คำถามสำหรับการอภิปราย

1. คุณจะเพิ่มยอดขายบริการและทัวร์ที่มีอยู่ให้เป็นปัจจุบันได้อย่างไร ส่วนตลาดบริษัท "โปมอร์-ทัวร์"?

2. มีตลาดใหม่สำหรับการขายบริการและทัวร์ของ บริษัท Pomor-tour ใดบ้างที่สามารถค้นพบและดึงดูดได้?

3. ทัวร์ท่องเที่ยวและบริการใหม่ๆ ใดบ้างที่สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าปัจจุบันของบริษัท Pomor-tour?

4. ตลาดใหม่ใดบ้างที่สามารถสำรวจได้และบริการการท่องเที่ยวและทัวร์ใหม่ ๆ ที่นำเสนอแก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ?

คำถามที่ 1. เราจะเพิ่มยอดขายบริการและทัวร์ที่มีอยู่ไปยังกลุ่มตลาดที่มีอยู่ของบริษัท Pomor-tour ได้อย่างไร?

การเลือกกลยุทธ์ดังกล่าวทำให้เกิดสถานะที่แน่นอน การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เป็นไปได้จะมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบของส่วนประสมทางการตลาด เช่น ราคาและการส่งเสริมการขาย เมื่อเลือกกลยุทธ์ดังกล่าว เป้าหมายหลักจะเป็นการเพิ่มยอดขายบริการและทัวร์ที่มีอยู่ ส่วนที่มีอยู่ผู้บริโภคเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายด้านการโฆษณาและการส่งเสริมการขายจำนวนมาก การอภิปรายที่น่าสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้อาจเป็นการอภิปรายเกี่ยวกับบทบาทของการตลาดด้านลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยปรัชญาดังกล่าว บริษัทจึงสามารถประหยัดค่าโฆษณาได้อย่างมาก และบรรลุเป้าหมายเชิงพาณิชย์ นั่นคือการเพิ่มยอดขาย

คำถามที่ 2 ตลาดใหม่สำหรับการขายบริการและทัวร์ของ บริษัท Pomor-tour ที่สามารถค้นพบและดึงดูดได้คืออะไร?

เมื่อพูดถึงการเลือกกลยุทธ์นี้ จำเป็นต้องศึกษาและวิเคราะห์การใช้งานกรณีต่างๆ (โดยเฉพาะรูปที่ 1 และตารางที่ 1) แอปพลิเคชันดังกล่าวแสดงให้เห็นความต้องการของตลาดของผู้อาวุโส นักธุรกิจ และเยาวชนอย่างชัดเจน เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องหารือเกี่ยวกับตลาดที่เป็นไปได้สำหรับองค์กรและ บริการครบวงจร ลูกค้าองค์กร- สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการอภิปรายเกี่ยวกับตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่ๆ เช่น ผู้อยู่อาศัยนอกรัฐและชาวต่างชาติ นักเรียนอาจถูกขอให้กำหนดเกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดและดำเนินการวิเคราะห์และคัดเลือกการแบ่งส่วนโดยตรง กลุ่มเป้าหมาย- เมื่อพูดถึงผลลัพธ์ของการวิเคราะห์การแบ่งส่วน คุณสามารถเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของเกณฑ์การแบ่งส่วนแบบคลาสสิก (เพศ อายุ รายได้) กับเกณฑ์พฤติกรรม (VALS-I, VALS-II)

คำถามที่ 3. มีทัวร์และบริการท่องเที่ยวใหม่ๆ อะไรบ้าง? ลูกค้าปัจจุบันบริษัท "โปมอร์-ทัวร์"?

การอภิปรายเกี่ยวกับการเลือกกลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการอภิปรายอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับบริการการท่องเที่ยวและทัวร์รูปแบบใหม่ ตัวอย่างเช่นการอภิปรายของนักเรียนเกี่ยวกับสภาพภูมิอากาศของภูมิภาค Arkhangelsk และผลกระทบต่อการพัฒนาบริการการท่องเที่ยวใหม่อาจเป็นที่สนใจ นักเรียนที่มองโลกในแง่ร้ายซึ่งมองว่าสภาพอากาศเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการตลาด สามารถยกตัวอย่างสวนสนุกดิสนีย์ในฝรั่งเศส สวนน้ำในฟินแลนด์ และโครงการสวนน้ำในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

คำถามที่ 4 ตลาดใหม่ๆ ใดบ้างที่สามารถสำรวจได้ และบริการการท่องเที่ยวและทัวร์ใหม่ๆ ที่นำเสนอแก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

การอภิปรายเกี่ยวกับการเลือกกลยุทธ์นี้สามารถเชื่อมโยงกับการอภิปรายการแบ่งส่วนตลาดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมตามระบบ Stanley Plog และวิถีชีวิตของผู้บริโภค VALS (ค่านิยมและรูปแบบชีวิต) ส.เพลิง แบ่งนักท่องเที่ยวออกเป็น “ผู้ที่มองหาความตื่นเต้น” และ “ผู้ที่มองหาการพักผ่อนในวันหยุด” การแบ่งกลุ่มตามไลฟ์สไตล์สามารถเปิดเผยกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบวันหยุดพักผ่อนที่แปลกใหม่ เดี่ยวหรือกลุ่มเล็ก ตัวอย่างเช่น จากการศึกษาบางส่วน นักท่องเที่ยวที่ร่ำรวยมากมักพยายามไม่โฆษณาตัวเองในช่วงวันหยุดโดยอยู่ใน "เงา"

ในกรณีนี้ อาจเป็นเรื่องน่าสนใจที่จะหารือเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดและคุณลักษณะสำคัญของทัวร์และบริการ แน่นอนว่าในตัวอย่างนี้ กลยุทธ์การส่งเสริมการขายควรจะแคบลงและตรงเป้าหมายมากขึ้น ในขณะที่ราคาก็สูงกว่ามากเมื่อเทียบกับราคาสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ ของบริษัท ในกรณีนี้ การอภิปรายเรื่องกลยุทธ์สามารถนำมารวมกับการอภิปรายแนวคิดเรื่องคุณภาพการบริการการท่องเที่ยว คุณภาพการบริการ และการวัดผลได้ ผลการอภิปรายในประเด็นนี้อาจเป็นทางเลือกและแนวคิดใหม่สำหรับการบริการการท่องเที่ยว นันทนาการ และความบันเทิงที่นักศึกษาเสนอ ในแนวทางนี้ นักเรียนสามารถถูกขอให้พัฒนาบริการการท่องเที่ยวแปลกใหม่ และอธิบายโดยใช้วิธีการพัฒนากระบวนการบริการ (สถานการณ์ผู้บริโภค จุดสัมผัส การออกแบบแผนภาพ) ที่มีอยู่ในกลยุทธ์ "กระบวนการ" ของส่วนประสมการตลาดบริการ

กรณีที่ 11 ศูนย์อุตสาหกรรมไม้ของ Karelia

V.N. Tishkov, M.N. Rudakov

รวบรวมกรณีศึกษา ประสบการณ์ของบริษัทรัสเซีย, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2546 – ​​232 น. หน้า 195-227

กรณีนี้แนะนำให้อภิปรายในกลุ่มศึกษา:

ในการรู้" การจัดการเชิงกลยุทธ์» - ในหัวข้อ “ระดับองค์กรและยุทธศาสตร์ระหว่างประเทศ”

กรณีนี้ยังสามารถใช้ได้:

ในหลักสูตร "การจัดการระหว่างประเทศ" - ในหัวข้อ "กลยุทธ์ธุรกิจระหว่างประเทศ" สำหรับการจัดการพิเศษเฉพาะทาง การจัดการระหว่างประเทศ;

ในหลักสูตร “การค้าระหว่างประเทศ” - ในหัวข้อ “ กฎระเบียบการค้าต่างประเทศ- วิธีภาษีและไม่ใช่ภาษี”, “การกำหนดราคาใน การค้าระหว่างประเทศ» สำหรับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของ State Medical University และ Management ความเชี่ยวชาญด้านการจัดการระหว่างประเทศ

11.2. วัตถุประสงค์ทางการศึกษาของคดีนี้

กรณีนี้มีจุดประสงค์เพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ในอุตสาหกรรมไม้ของ Karelia ประเมินกิจกรรมขององค์กรป่าไม้และการแปรรูปไม้ และพัฒนากลยุทธ์ทางเลือกที่ช่วยให้บริษัทเหล่านี้ตระหนักถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ ตลาดต่างประเทศ.

11.3. สถานการณ์ปัญหา

อันเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในอุตสาหกรรมไม้ของ Karelia ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในองค์ประกอบและโครงสร้างองค์กรขององค์กรที่ซับซ้อน การขาดความสม่ำเสมอในกิจกรรมของพวกเขานำไปสู่ความไม่เป็นระเบียบของตลาดเกิดใหม่ การสูญเสียรายได้ส่วนสำคัญ การมุ่งเน้นการส่งออกที่เพิ่มขึ้น และการพึ่งพากลยุทธ์ของบริษัทฟินแลนด์

11.4. คำถามสำหรับการอภิปราย

1. อธิบายสถานการณ์ใหม่ที่พัฒนาขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการปฏิรูปเศรษฐกิจในอุตสาหกรรมไม้ของ Karelia ประเมินผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบต่อองค์กรที่ซับซ้อน

3. งานดึงดูดโดยตรง การลงทุนจากต่างประเทศในอุตสาหกรรมป่าไม้ของ Karelia เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงอุปกรณ์ทางเทคโนโลยีขององค์กรอุตสาหกรรม

4. วิสาหกิจอุตสาหกรรมไม้ใน Karelia สร้างการผลิตที่แข่งขันได้อย่างไร?

5. กำหนดทิศทางหลักของนโยบายของรัฐที่ออกแบบมาเพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับอุตสาหกรรมไม้ของรัสเซียให้อยู่ในระดับที่ทัดเทียมกับเชื้อเพลิงและพลังงานที่ซับซ้อนและคอมเพล็กซ์โลหะวิทยา?

คำถามที่ 1. อธิบายสถานการณ์ใหม่ที่เกิดขึ้น ช่วงเริ่มต้นการปฏิรูปเศรษฐกิจในอุตสาหกรรมไม้ของคาเรเลีย ประเมินผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบต่อองค์กรที่ซับซ้อน

การปฏิรูปสถาบันที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ด้านทรัพย์สิน โครงสร้างการจัดการขององค์กร และแรงจูงใจของผู้นำ เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมไม้ของ Karelia อย่างช้าๆ และให้ผลลัพธ์อยู่ไกลจากที่คาดไว้ แน่นอนว่าสถานที่ตั้งรอบนอกของภูมิภาค คุณสมบัติของบุคลากร ผู้บริหารเป็นหลัก ตำแหน่งพิเศษอุตสาหกรรมเป็นแหล่งทรัพยากรทางเศรษฐกิจที่สำคัญของชาติและเป็นแหล่งแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น

รายได้

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจมหภาคนั้นรุนแรงขึ้นไม่เพียง แต่จากการลดลงของการผลิตโดยทั่วไปในสาธารณรัฐเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการพิเศษที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ด้วย ก่อนหน้านี้คอมเพล็กซ์เดียวแบ่งออกเป็นหลายร้อยหน่วยอิสระทางเศรษฐกิจจำนวน ตัวอักษรในตลาดผลิตภัณฑ์จากป่าของ Karelia เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากตัวกลางมุ่งเป้าไปที่การทำกำไรเพียงอย่างเดียวและในเวลาที่สั้นที่สุด อุปสงค์ภายในประเทศลดลงอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็มีราคาทรัพยากรและอุปกรณ์เริ่มต้นเพิ่มขึ้นหลายเท่า ในบรรดาโอกาสที่พลาดไปของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมไม้ใน Karelia เราควรกล่าวถึงความชุกของการแปรรูปรูปแบบนี้ซึ่งองค์กรยังคงเป็นทรัพย์สินของทีมและหลังจากผ่านไประยะหนึ่งผ่านการซื้อหุ้นก็ส่งต่อไปยังฝ่ายบริหาร ขององค์กร

ทิศทางการส่งออกที่พัฒนาขึ้นเองของวิสาหกิจอุตสาหกรรมไม้ใน Karelia ไปยังตลาดฟินแลนด์เป็นกลยุทธ์การอยู่รอด โดยหลักแล้วสำหรับวิสาหกิจด้านป่าไม้ ในขณะเดียวกัน ทั้งสภาพแวดล้อมของตลาดเกิดใหม่และทิศทางการส่งออกขององค์กรอุตสาหกรรมไม่มีผลกระทบร้ายแรงต่อกิจกรรมของพวกเขา วิสาหกิจด้านป่าไม้ยังคงรักษาโครงสร้างการจัดการที่อยู่ห่างไกลจากตลาดทั้งในด้านองค์กรและเชิงหน้าที่ - ดู โครงสร้างองค์กร JSC "Shuyales" (ภาคผนวก 3) แรงจูงใจที่ไม่ใช่ตลาดยังคงครอบงำในกิจกรรมขององค์กร

แน่นอนว่าตลาดแปรรูปไม้ของฟินแลนด์ที่กว้างขวาง "ช่วย" ภาคป่าไม้ของ Karelia ในตอนแรก อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถประเมินผลที่ตามมาของการเลือกทางภูมิศาสตร์ดังกล่าวได้อย่างไม่คลุมเครือ ความแตกต่างระหว่างราคาไม้ในตลาดรัสเซียและฟินแลนด์นั้นน่าสับสนอย่างมาก ตลาดรัสเซีย- ทุกอย่างอยู่ภายใต้ผลลัพธ์ปัจจุบัน กลยุทธ์กำไรทันที ซึ่งเป็นองค์ประกอบของการจัดการได้หายไปจากรายการงานขององค์กร สิ่งนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกในระดับหนึ่งโดยการเช่าพื้นที่ตัดไม้ระยะสั้นที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเป็นเวลา 3 ปี มีการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างคนตัดไม้รายย่อยจำนวนมากกับคนกลางในการส่งออกไม้ไปยังฟินแลนด์จำนวนไม่แพ้กัน ซึ่งส่งผลให้อุปทานในต่างประเทศส่วนใหญ่เป็นไม้ทรงกลม ซึ่งมักจะมีคุณภาพไม่เหมาะสม มาตรฐานของรัสเซียข้อกำหนดสำหรับสินค้าส่งออก อุปทานไม้ไม่เพียงพอในตลาดภายในประเทศรัสเซีย ทำให้สถานการณ์ขององค์กรแปรรูปไม้ในประเทศแย่ลง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในเนื้อหาของสัญญาการค้าต่างประเทศซึ่งส่วนหลักคือการจัดหาไม้ที่ยังไม่แปรรูป (เยื่อกระดาษ)

คุณสามารถเชิญนักเรียนให้ประมาณการความสูญเสียที่เกิดขึ้นโดยอุตสาหกรรมไม้ใน Karelia โดยอิงตามข้อมูลในตาราง 5 และรูปที่ 2.

การขาดการประสานงานใด ๆ ระหว่าง บริษัท Karelian เช่นเดียวกับคำสั่งที่ไม่ต้องสงสัยของ บริษัท ฟินแลนด์เนื่องจากตำแหน่งผูกขาดของพวกเขาในฐานะผู้นำเข้านำไปสู่การแพร่กระจายของราคาตามสัญญาอย่างมีนัยสำคัญบังคับให้ผู้ส่งออกภายในประเทศเลือกเงื่อนไขพื้นฐานที่น่าพอใจน้อยที่สุด การจัดหารูปแบบการชำระเงินสำหรับสินค้าส่งออก สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นไม่เพียงแต่จากคุณสมบัติที่ต่ำของบุคลากรที่ทำสัญญาการค้าต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขาดความปลอดภัยซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับกิจกรรมประจำวันขององค์กร เงินทุนหมุนเวียนบังคับให้พวกเขาปฏิเสธที่จะสร้างส่วนแบ่งมูลค่าเพิ่มที่มากขึ้นในรัสเซียหรือชำระเงินล่วงหน้าให้กับผู้ซื้อชาวฟินแลนด์ซึ่งทำให้ความยากลำบากอยู่แล้วแย่ลง สถานการณ์ทางการเงินรัฐวิสาหกิจ

คำถามที่ 3 ภารกิจในการดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศในอุตสาหกรรมไม้ของ Karelia เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงอุปกรณ์ทางเทคโนโลยีขององค์กรอุตสาหกรรม

ปัจจุบันผู้ประกอบการป่าไม้ของ Karelia ครอบครองตลาดเฉพาะกลุ่มที่ไม่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อตนเองในตลาดโลก (ภูมิภาค) ความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์นั้นเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับการดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) เพื่อเพิ่มระดับการแปรรูปผลิตภัณฑ์ส่งออกแทนที่ การส่งออกไม้กลมด้วยไม้และยังเพิ่มคุณภาพการส่งออกไม้อีกด้วย การมาถึงของการจัดการมืออาชีพแบบตะวันตกซึ่งสามารถจัดโครงสร้างการจัดการและการผลิตขององค์กรใหม่และการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน กระแสทางการเงิน- อุปสรรคในการดึงดูด FDI ที่สำคัญเข้าสู่อุตสาหกรรมไม้ของ Karelia ไม่ใช่แค่แบบดั้งเดิมเท่านั้น นักลงทุนต่างชาติในรัสเซีย รูปแบบขององค์กรที่ไม่มีประสิทธิภาพ ขาดลำดับความสำคัญของกฎหมาย ผลประโยชน์ของรัฐในการดึงดูดเงินทุนต่างประเทศที่อ่อนแอ แต่บ่อยครั้งเช่นเดียวกับในกรณีของอุตสาหกรรมไม้ของ Karelian ความไม่เต็มใจที่จะสร้างองค์กรการผลิตครบวงจรในรัสเซีย ดินแดนที่สามารถแข่งขันกับวิสาหกิจของฟินแลนด์ได้

คำถามที่ 4. ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมไม้ใน Karelia สร้างการผลิตที่แข่งขันได้อย่างไร?

ความรุนแรงของความขัดแย้งระหว่างเป้าหมายของคนตัดไม้ องค์กรแปรรูปไม้ และโรงงานเยื่อและกระดาษ ซึ่งแสดงให้เห็นจากการขาดแคลนวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรในขั้นตอนการประมวลผลที่สูงขึ้น คุณภาพของไม้ที่จัดหาให้กับผู้แปรรูปไม้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของ ปัญหาภายในของพรรครีพับลิกัน วิสาหกิจขนาดใหญ่ประการแรก โรงงานผลิตเยื่อกระดาษและกระดาษเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการดำเนินงานที่มั่นคงและพัฒนากลยุทธ์สำหรับการพัฒนาของพวกเขา ได้ใช้เส้นทางของการสร้างการเชื่อมโยงประเภทการถือครองแบบบูรณาการที่ออกแบบมาเพื่อรวมการเชื่อมโยงที่ขาดการเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ทั้งหมดในห่วงโซ่เทคโนโลยี รวมถึงเพิ่มระดับการรวมศูนย์การเป็นเจ้าของอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะในด้านการตัดไม้

คุณสามารถเชิญนักเรียนให้ระบุถึงผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นเมื่อสร้างบริษัทโฮลดิ้ง แทนที่จะเป็นโครงสร้างที่ไม่เป็นระเบียบและไม่เป็นระเบียบของอุตสาหกรรมป่าไม้ของสาธารณรัฐในปัจจุบัน

คำถามที่ 5 กำหนดทิศทางหลักของนโยบายของรัฐที่ออกแบบมาเพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับอุตสาหกรรมไม้ของรัสเซียให้อยู่ในระดับที่ทัดเทียมกับเชื้อเพลิงและพลังงานที่ซับซ้อนและคอมเพล็กซ์โลหะวิทยา?

ในตอนท้ายของการอภิปรายคดีจำเป็นต้องให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าไม่จริงจัง การสนับสนุนจากรัฐอุตสาหกรรมไม้ของรัสเซียโดยรวมจะไม่สามารถบรรลุตำแหน่งที่ควรครอบครองได้ในอนาคตอันใกล้นี้ รวมทั้งเป็นแหล่งรายได้จากอัตราแลกเปลี่ยนที่สำคัญของประเทศด้วย

มาตรการกีดกันทางการค้าของรัฐ ได้แก่ :

อากรส่งออกไม้แปรรูปเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ระยะเวลาการเช่าแปลงป่าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในการรวมศูนย์เงินทุน โดยหลักๆ ในภาคการตัดไม้

สร้างเงื่อนไขในการดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศในอุตสาหกรรมที่มีการแปรรูปไม้ในระดับสูง

คอลเลกชันหลักของคดี:

1. การจัดการเชิงกลยุทธ์บริษัท รัสเซีย รวบรวมกรณีศึกษา เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2547 – 248 หน้า;

2. การรวบรวมกรณีศึกษา ประสบการณ์ของบริษัทรัสเซีย, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2546 – ​​232 หน้า;

3. คาซันเซฟ เอ.เค. และอื่นๆ พื้นฐานการจัดการ การประชุมเชิงปฏิบัติการ เอ็ม อินฟรา-เอ็ม. 2545 – 544 น.

4. การจัดการของรัสเซีย: ทฤษฎี การปฏิบัติ การศึกษา ฉบับที่ 1.SPb 2001 – 272 น.;

5. วัสดุส่วนตัว

1 1 นอกจากข้อมูลของบริษัทเองแล้ว คดีนี้ใช้ข้อมูลจากนิตยสาร “ผู้เชี่ยวชาญ” และ “ผู้เชี่ยวชาญ” ตะวันตกเฉียงเหนือ" (2542-2546) และหนังสือพิมพ์ Vedomosti (2542-2546)

ชื่อและรายละเอียดบางส่วนของคดีมีการเปลี่ยนแปลง

ผู้เขียนคดี 3 ราย ได้แก่ เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์ หัวหน้า ภาควิชาการจัดการสารสนเทศคณะการจัดการมหาวิทยาลัยแห่งรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก A. K. Kazantsev; ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ CIS ของ JSC Baltic Plant E.E. มิเนวิช; Ph.D., รองศาสตราจารย์, คณะการจัดการ, St.Petersburg State University L.S. Serova.

นอกเหนือจากข้อมูลของบริษัทแล้ว คดีนี้ใช้เนื้อหาจากนิตยสาร “Expert” และ “Expert. ตะวันตกเฉียงเหนือ", "ความลับของบริษัท", "ธุรกิจไอที CNR/RE" ชื่อและรายละเอียดบางอย่างในคดีมีการเปลี่ยนแปลง กรณีนี้ได้รับการพัฒนาโดยผู้เขียนเป็น สื่อการศึกษาสำหรับโปรแกรมการศึกษาและไม่สามารถใช้ประเมินกิจกรรมของ Baltic Plant JSC ในสนามได้ เทคโนโลยีสารสนเทศการจัดการ.

ผู้เขียนแสดงความขอบคุณรองผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร หัวหน้าแผนกพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศของโรงงานบอลติก OJSC A.K. Simonov สำหรับความช่วยเหลือในการเขียนกรณีและการจัดหาเอกสารที่จำเป็น

“ชื่อและนามสกุลทั้งหมดในกรณีนี้มีการเปลี่ยนแปลง