หมายถึงองค์กรของกระบวนการจัดการ กระบวนการจัดการประกอบด้วยขั้นตอนใดบ้าง? พื้นฐานของกระบวนการจัดการ หลักการพื้นฐานของกิจกรรมการจัดการ

ในชีวิตเราค่อนข้างจะใช้คำว่า “กระบวนการ” เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ต่างๆ มากมาย ในขณะเดียวกันก็ไม่มีใครมีคำถามว่ากระบวนการคืออะไร? เราทุกคนต่างยอมรับคำนี้และเข้าใจว่าเป็นลำดับตรรกะของการกระทำหรือการปฏิบัติการบางอย่างของมนุษย์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง เราเจอคำนี้มากกว่าหนึ่งครั้งเมื่อนำเสนอเนื้อหาในตำราเรียนเล่มนี้

เรามองการจัดการอย่างน้อยสามประการ: ในฐานะคนที่ทำงานด้านการจัดการ เป็นสาขาความรู้เกี่ยวกับการจัดการ และเป็นกระบวนการของการจัดการ สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนสำหรับทุกคนในปัจจุบัน: ประการแรก การจัดการคือกระบวนการ

กระบวนการจัดการคืออะไร? คำถามนี้จะได้รับคำตอบตามจำนวนคนสัมภาษณ์และจะค่อนข้างถูกต้องทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ความหลากหลายดังกล่าวไม่สามารถนำมาใช้ได้หากเราต้องการสร้างการจัดการที่มีประสิทธิภาพ กระบวนการองค์กรเฉพาะ

กระบวนการคือชุดของการกระทำที่ต่อเนื่องและมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

ผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการ ได้แก่ ผู้จัดการ นักแสดง และผู้ควบคุม

วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการ- ผสมผสานความพยายามของผู้เข้าร่วมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง รายการกระบวนการจัดการ - ข้อมูลที่นักแสดง ผู้ควบคุม และผู้จัดการใช้ในกิจกรรมของตน

วิธีการดำเนินการตามกระบวนการ - เป็นเอกสารและวิธีการต่างๆในการรับส่งบันทึกจัดเก็บประมวลผลและออกข้อมูล

กระบวนการบริหารจัดการที่ออกแบบอย่างเหมาะสมจะทำให้องค์กรเจริญรุ่งเรือง และเพื่อที่จะออกแบบกระบวนการนี้ได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องทราบโครงสร้างภายใน ความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการแต่ละขั้นตอน และคุณลักษณะต่างๆ

เป็นที่ทราบกันว่าตัวแทนได้สำรวจแนวทางกระบวนการในการจัดการเป็นครั้งแรก” โรงเรียนคลาสสิก"หรือการจัดการทางวิทยาศาสตร์โดย Henri Fayol เมื่อวิเคราะห์กิจกรรมของผู้จัดการ เขาพิจารณาว่าเป็นกระบวนการที่แบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์กร การประสานงาน การควบคุม และแรงจูงใจ

เมื่อเวลาผ่านไป เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาของกระบวนการจัดการไม่หมดในรายการฟังก์ชันเหล่านี้ หากเราแยกฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่งออกจากกัน การนำไปปฏิบัติยังแสดงถึงกระบวนการจัดการด้วย ดูเหมือนว่ากระบวนการบริหารจัดการประกอบด้วย กระบวนการส่วนบุคคลทำหน้าที่เฉพาะแต่ละอย่าง

ลองคิดดูสิ อันที่จริงในการดำเนินการเช่นฟังก์ชั่นการวางแผนจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนตามลำดับจำนวนหนึ่ง นามธรรมอีกครั้ง ท้ายที่สุดแล้ว การวางแผนเป็นกระบวนการจะดำเนินการโดยสัมพันธ์กับวัตถุเฉพาะและสถานการณ์เฉพาะ และนี่คือเรื่องจริง แต่ละครั้งที่เราพูดถึงกระบวนการควบคุมที่แตกต่างกันในวัตถุที่พวกเขาถูกกำกับและเวลาของการดำเนินการ

ข้าว. 5. วงจรการบริหารจัดการ

ในความเห็นของเรา กระบวนการจัดการต้องไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ แต่เกี่ยวข้องกับงานการจัดการ ดังที่เราทราบแล้ว แต่ละงานแสดงถึงการดำเนินการของการจัดการที่อธิบายโดยเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของการจัดการ ช่วงเวลาสำหรับโซลูชัน และพารามิเตอร์ข้อมูล (อินพุต และเอาต์พุต) ตามคำจำกัดความที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ "กระบวนการจัดการ" เป็นลำดับเชิงตรรกะของการดำเนินการด้านการจัดการ เช่น งานด้านการจัดการซึ่งแนวทางแก้ไขมุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลลัพธ์เฉพาะซึ่งเป็นเป้าหมาย ดังนั้นเนื้อหาของกระบวนการจัดการจึงสะท้อนถึงความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างการแก้ปัญหาการวางแผน การจัดองค์กร การบัญชี การควบคุม กฎระเบียบ การวิเคราะห์ และการกระตุ้น การรวมกันของงานการจัดการเหล่านี้ซึ่งมีรูปแบบการแก้ปัญหาที่มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเฉพาะหนึ่งเดียว วงจรการจัดการ(รูปที่ 5.) หรือเฉพาะเจาะจง กระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการองค์กรทั้งหมดที่นำเสนอในรูปแบบของความสัมพันธ์ของงานการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่: ถาวรและเป็นระยะ

กระบวนการถาวรเป็นตัวแทนของขอบเขตหน้าที่ของกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายปัจจุบัน เช่น กระบวนการบริหารจัดการการผลิตผลิตภัณฑ์ กระบวนการดังกล่าวประกอบด้วยขั้นตอนการจัดการบางอย่าง ลำดับการดำเนินการซึ่งได้รับการออกแบบไว้ล่วงหน้าและอธิบายไว้ในรูปแบบของคำสั่ง การเปลี่ยนแปลงเนื้อหา กระบวนการถาวรเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ขั้นตอนการจัดการเป็นมาตรฐานและเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการปรับปรุงระบบการจัดการเท่านั้น อธิบายไว้ในองค์ประกอบมาตรฐานของปัญหาการควบคุมซึ่งวิธีแก้ไขจะดำเนินการตามอัลกอริทึมที่รู้จักกันดี ใช้วิธีการที่รู้จักกันดีในการแก้ปัญหาเหล่านี้

กระบวนการเป็นระยะ- นี่เป็นรูปแบบการจัดการที่กระตือรือร้นซึ่งเกิดจากการเกิดขึ้นของสถานการณ์ที่ไม่ได้วางแผนและคาดไม่ถึงซึ่งจำเป็นต้องมีการพัฒนาการดำเนินการด้านการจัดการในการปฏิบัติงาน (มักจะเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว) ตามกฎแล้วกระบวนการเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขสถานการณ์การจัดการเหตุฉุกเฉิน ในการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการ จะใช้กฎที่พัฒนาโดยฝ่ายบริหาร แต่การใช้กฎเหล่านี้แสดงถึงศิลปะของการจัดการ ณ จุดต่างๆ ของเวลา เป้าหมายของผู้จัดการที่ดำเนินการตามกระบวนการจัดการเป็นระยะอาจเป็นได้ ด้านต่างๆระบบที่ได้รับการจัดการ

กระบวนการจัดการทั้งแบบถาวรและแบบเป็นงวดมีโครงสร้างภายในที่เหมือนกัน แตกต่างกันในเป้าหมาย หัวข้อ วิธีการ และเนื้อหาของขั้นตอนการจัดการและการปฏิบัติการที่ดำเนินการ

ในกระบวนการจัดการสามารถแยกแยะองค์ประกอบและขั้นตอนการจัดการได้

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการคือหมวดหมู่การจัดการซึ่งความสัมพันธ์เชิงตรรกะจะกำหนดลักษณะดังต่อไปนี้ กิจกรรมการจัดการ:

ก) เหตุใดจึงดำเนินการกระบวนการควบคุม

b) สิ่งที่ทำให้เกิดกระบวนการจัดการ

c) กระบวนการจัดการมุ่งเป้าไปที่อะไร;

d) อิทธิพลประเภทใดที่ถูกสร้างขึ้นในกระบวนการจัดการ

จากสาระสำคัญของกิจกรรมการจัดการซึ่งเราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ เราสามารถแยกแยะองค์ประกอบของกระบวนการจัดการดังต่อไปนี้:

· สถานการณ์;

· ปัญหา;

· สารละลาย.

ความสัมพันธ์เชิงตรรกะขององค์ประกอบเหล่านี้แสดงไว้ในรูปที่ 1 6.

เป้ากำหนดความหมายของกระบวนการจัดการ มีการนำกระบวนการต่างๆ ไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กระบวนการจัดการเป็นกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายของผู้เข้าร่วมเสมอ ผลลัพธ์เฉพาะของกิจกรรมของมนุษย์คือเป้าหมาย ดังนั้นแต่ละกระบวนการจัดการจึงดำเนินไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ ดังนั้นกระบวนการจัดการจึงเกี่ยวข้องกับการชี้แจงหรือกำหนดเป้าหมายที่จะดำเนินการ

ข้าว. 6. กระบวนการบริหารจัดการองค์กร

กระบวนการจัดการแต่ละกระบวนการมีเป้าหมายของตัวเอง ดังนั้นเป้าหมายจึงค่อนข้างถาวร (ระยะเวลาไม่มีกำหนด) และเป็นระยะๆ เป้าหมายที่ตั้งไว้ไม่ถูกต้องทำให้กระบวนการจัดการไม่มีประสิทธิภาพและอาจเป็นอันตรายต่อ กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จองค์กรต่างๆ

เป้าหมายในกระบวนการจัดการจะต้องดำเนินการในลักษณะและแปลเป็นงานเฉพาะและการมอบหมายงาน สำหรับแต่ละสถานการณ์การจัดการ สิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางในการมุ่งเน้นทรัพยากรที่จำเป็น

สถานการณ์แสดงถึงสถานะของระบบย่อยที่ได้รับการจัดการ (สำหรับกระบวนการถาวร) หรืออ็อบเจ็กต์ที่แยกจากกัน (สำหรับกระบวนการตามระยะเวลา)

สถานการณ์ในกระบวนการจัดการเกิดขึ้นเนื่องจากการเบี่ยงเบนในกิจกรรมของวัตถุที่ได้รับการจัดการหรืออิทธิพลของปัจจัยที่มีต่อวัตถุ สภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งองค์กรดำเนินงานอยู่ สถานการณ์สามารถมีผลกระทบเชิงบวกต่อองค์กรที่ควบคุมโดยวัตถุเฉพาะ การเพิ่มประสิทธิภาพหรือผลกระทบเชิงลบที่ลดลง ตัวอย่างเช่น ความต้องการผลิตภัณฑ์ขององค์กรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้ราคาเพิ่มขึ้น และในทางกลับกัน ลดลงอย่างรวดเร็วความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันทำให้องค์กรต้องพัฒนามาตรการที่มีแนวโน้มที่ไม่พึงประสงค์ สถานการณ์คือการรบกวนบางอย่างที่ทำให้กระบวนการควบคุมเกิดขึ้น ความซับซ้อนและขอบเขตของอิทธิพลของสถานการณ์ (ผลกระทบต่อระบบย่อยขนาดใหญ่หรือวัตถุแต่ละรายการ) เป็นสาเหตุของการเกิดกระบวนการจัดการอย่างต่อเนื่องหรือเป็นระยะ

ในการจัดการ สถานการณ์มีคุณลักษณะที่สำคัญมากประการหนึ่ง สถานการณ์ต่างๆ มากมายที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรมีความเชื่อมโยงถึงกัน สถานการณ์หนึ่งนำไปสู่สถานการณ์อื่นๆ อีกมาก การที่เรือแล่นผ่านทำให้เกิดคลื่นในแม่น้ำ กระบวนการจัดการขั้นแรกซึ่งพัฒนาปฏิกิริยาต่อผลกระทบของสถานการณ์ทำให้เกิดกระบวนการจัดการอื่น ๆ ปรากฏขึ้นและในทางกลับกันก็ทำให้เกิดกระบวนการอื่น ๆ ซึ่งจะสร้างวงจรการจัดการอย่างต่อเนื่อง

สถานการณ์ในกระบวนการจัดการสร้างปัญหาที่ผู้จัดการต้องแก้ไข

ปัญหา -นี่คือความจำเป็นในการหาเหตุผลและเลือกจุดยืนในการแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

ปัญหาเกี่ยวข้องกับการชี้แจงความขัดแย้งหลักระหว่างสภาพการดำเนินงานขององค์กรที่เกิดจากสถานการณ์และเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การชี้แจงลักษณะของสถานการณ์การจัดการช่วยให้เราสามารถกำหนดขอบเขตของกิจกรรมที่เป็นไปได้สำหรับผู้จัดการเพื่อขจัดความเบี่ยงเบนใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ขอบเขตของกิจกรรมเกี่ยวข้องกับการแจกจ่ายทรัพยากรที่มีอยู่ (วัสดุ คน การเงิน) เช่น การระบุทรัพยากรที่จำเป็นและการกระจายทรัพยากร

เมื่อเลือกวิธีการที่เป็นไปได้ออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้จัดการต้องจดจำความเชื่อมโยงระหว่างกันของสถานการณ์การจัดการ ดังนั้นในการแก้ปัญหา ผู้จัดการจำเป็นต้องใช้อินทิกรัล แนวทางที่เป็นระบบ- การบ่งชี้เพียงองค์ประกอบหรือปัจจัยที่ทำให้เกิดสถานการณ์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อความสำเร็จขององค์กรนั้นไม่เพียงพออย่างชัดเจนในการพิจารณาว่าโซลูชันใดดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยเฉพาะ

ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้ และพัฒนาการตอบสนองที่ครอบคลุมเพื่อขจัดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบต่อสถานการณ์นั้นดำเนินการผ่านการตัดสินใจ

ในกระบวนการจัดการ ผู้จัดการจะเลือกทิศทางการดำเนินการไม่เพียงแต่สำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรและพนักงานคนอื่นๆ ด้วย

สารละลาย- นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายและอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในกระบวนการจัดการ

การตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น (หมายถึงปัจจัยตัวแปรที่ทำให้เกิดสถานการณ์) การเลือกวิธีการและวิธีการเฉพาะ และพัฒนาขั้นตอนการจัดการเฉพาะสำหรับการนำกระบวนการจัดการไปใช้

องค์ประกอบนี้เองที่นำมาซึ่งการกระทำของมนุษย์ วัสดุ และ ทรัพยากรทางการเงิน- ประสิทธิผลของการตอบสนองของฝ่ายบริหารที่พัฒนาขึ้นต่อผลกระทบของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่นั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจ โซลูชันจะรวบรวมแง่มุมที่ประสบความสำเร็จและไม่สำเร็จขององค์ประกอบก่อนหน้านี้ และจำเป็นต้องกรองกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพของออบเจ็กต์ที่ได้รับการจัดการหรือการดำเนินการของผู้จัดการออก

แต่ละองค์ประกอบของกระบวนการจัดการจะดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนการจัดการที่สัมพันธ์กัน ขั้นตอนการจัดการต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้:

· การตั้งเป้าหมาย

· การสนับสนุนข้อมูล;

· กิจกรรมการวิเคราะห์

· ตัวเลือกการดำเนินการ;

· การนำโซลูชั่นไปใช้

การตั้งเป้าหมายเนื่องจากขั้นตอนได้รับการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดเป้าหมายเฉพาะ (หากไม่ได้ตั้งเป้าหมาย) หรือความเข้าใจในสาระสำคัญของเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการ

มีการตั้งเป้าหมายสำหรับกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่

ในกรณีนี้ เป้าหมายจะทำหน้าที่เป็นมาตรฐาน ซึ่งเป็นการวัดผลการปฏิบัติงาน

ในการบริหารจัดการองค์กร มักมีกรณีที่ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายดำเนินไปโดยไม่รู้ตัว โดยอัตโนมัติ หรือเพียงแค่นั้น

กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นในหลายกระบวนการเป็นระยะๆ อย่างไรก็ตาม ความเป็นอัตโนมัติที่ชัดเจนไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการจะดำเนินการตามกระบวนการจัดการและ ชี้แจงเนื้อหาของเป้าหมาย ในกรณีเหล่านี้ มีความเข้าใจในจิตใต้สำนึกเกี่ยวกับเป้าหมายที่ผู้จัดการกำหนดทิศทางกระบวนการจัดการ ผู้จัดการทราบเป้าหมายและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นไม่ซับซ้อนจนผู้จัดการสามารถกำหนดลักษณะของอิทธิพลได้ทันที ดังนั้นจึงสร้างความรู้สึกอัตโนมัติในการใช้งานกระบวนการควบคุม

ไม่มีกระบวนการจัดการใดที่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีขั้นตอนการกำหนดเป้าหมาย ไม่มีการจัดการที่ไม่มีเป้าหมาย ซึ่งตามมาจากข้อพิสูจน์ที่ 1 แนวคิดทั่วไปการจัดการ.

ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้:

1. จัดระเบียบและอธิบายปรากฏการณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวัตถุ ระบบ หรือองค์กรโดยรวม

2. ทำนายพฤติกรรมของวัตถุ ระบบย่อย หรือองค์กร

3. ประเมินความสมเหตุสมผลของการตัดสินใจในขณะที่ยังไม่ได้ทำ

4. วิเคราะห์ งานของตัวเองผู้จัดการทุกระดับในกระบวนการจัดการและปรับปรุงเป็นผลให้

ขั้นตอนการตั้งเป้าหมายยังจำเป็นเพื่อให้เข้าใจสาระสำคัญและเนื้อหาของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น สถานการณ์ใดๆ จะต้องได้สัดส่วนกับเป้าหมาย ซึ่งความสำเร็จนั้นสามารถมีอิทธิพลได้

การสนับสนุนข้อมูลหมายถึงขั้นตอนการจัดการที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของกระบวนการจัดการ - ข้อมูลที่สะท้อนถึงลักษณะของเป้าหมายอย่างเพียงพอและผลกระทบของสถานการณ์ต่อความสำเร็จ

ขั้นตอนนี้รวมถึงการดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น จัดระบบ และประมวลผล

กิจกรรมการวิเคราะห์ในกระบวนการจัดการระบุลักษณะชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินสถานะของวัตถุที่ได้รับการจัดการระบบย่อยหรือองค์กร (ขึ้นอยู่กับประเภทของกระบวนการ) ค้นหาวิธีปรับปรุงหรือกำจัดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น สถานการณ์สาเหตุของการเกิดขึ้นและ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ผลกระทบ เพื่อจุดประสงค์นี้ ข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผลเกี่ยวกับเป้าหมายเฉพาะและปัจจัยที่สร้างสถานการณ์การจัดการจะถูกนำมาใช้ กิจกรรมการวิเคราะห์ “ให้บริการ” องค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการจัดการโดยจัดให้มี ตัวเลือกที่เป็นไปได้การไหลของกระบวนการจัดการ

ทางเลือกของตัวเลือกการกระทำเนื้อหาของขั้นตอนการจัดการนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์ เพื่อพัฒนาการตอบสนองต่อผลกระทบของสถานการณ์ ผู้จัดการจำเป็นต้องกำหนดทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการ หากปัญหาไม่ซับซ้อนเป็นพิเศษและได้รับการประเมินอย่างถูกต้อง การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมก็ค่อนข้างง่าย ผู้จัดการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพียงเลือกทางเลือกที่มีผลกระทบโดยรวมที่ดีที่สุด

แต่ผู้จัดการไม่เพียงแต่ต้องจัดการกับสถานการณ์ธรรมดาๆ เท่านั้น แต่ยังต้องจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและเกี่ยวข้องกันอีกด้วย ในกรณีนี้ เขาต้องคำนึงถึงตัวเลือกการแลกเปลี่ยนหลายๆ ทางเลือก และหากขั้นตอนการวิเคราะห์ไม่ได้ดำเนินการอย่างเพียงพอ ก็เป็นไปได้ว่าไม่มีทางเลือกอื่นใดที่จะดีที่สุด มีหลายครั้งที่แม้แต่งานวิเคราะห์เพิ่มเติมก็ไม่สามารถให้ทางเลือกที่น่าพอใจได้

ในกรณีเหล่านี้ ผู้จัดการจะถูกบังคับให้ยอมรับทางเลือกอื่นที่ยอมรับได้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดเสมอไป ดังนั้นขั้นตอนการเลือกทางเลือกจึงเป็นสิ่งจำเป็นในกระบวนการจัดการ แต่ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การเลือกเฉพาะทางออกที่ดีที่สุดเท่านั้น

การดำเนินการแก้ไขปัญหามูลค่าที่แท้จริงของโซลูชันจะปรากฏให้เห็นเมื่อมีการนำไปใช้เท่านั้น กระบวนการควบคุมจะสิ้นสุดลงหากมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุมอันเป็นผลมาจากงานเฉพาะของนักแสดง ดังนั้นขั้นตอนในการดำเนินการตัดสินใจนั้นต้องการให้ผู้จัดการไม่เพียงแต่จะต้องทำการตัดสินใจที่ยอมรับได้เท่านั้น แต่ยังต้องจัดระเบียบการดำเนินการด้วย กล่าวคือ เขาต้องเกี่ยวข้องกับ กระบวนการนี้นักแสดงที่เฉพาะเจาะจง หากยังไม่เสร็จสิ้น กระบวนการจัดการดังกล่าวจะไม่มีความหมายที่แท้จริง และไม่คุ้มค่าที่จะใช้ทรัพยากรในการดำเนินการ (ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้)

ข้อเสนอแนะ. ปนอกเหนือจากองค์ประกอบที่ระบุไว้แล้ว กระบวนการควบคุมยังมีผลตอบรับอีกด้วย เราได้หารือเกี่ยวกับบทบาทของคำติชมแล้ว ดังนั้นจึงชัดเจนสำหรับเราว่าการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินการทางเลือกการตัดสินใจที่เลือกกับเป้าหมายเพื่อประโยชน์ของกระบวนการจัดการที่ดำเนินการนั้นเป็นไปได้โดยการสร้างคำติชมเท่านั้น วิธีการสร้างข้อเสนอแนะจะกล่าวถึงด้านล่างนี้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจที่นี่ว่าข้อเสนอแนะช่วยให้ผู้จัดการสามารถประเมินผลลัพธ์ของกระบวนการจัดการที่เขาดำเนินการ และหากจำเป็น สามารถปรับผลลัพธ์ในขณะที่องค์กรยังไม่ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

พื้นฐานของขั้นตอนการจัดการทั้งหมดคือข้อมูลที่ส่งโดยใช้ คำพูดของมนุษย์เอกสารหรือวิธีการทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการสนับสนุนข้อมูลเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการทั้งหมด เรื่องของกระบวนการจัดการคือข้อมูลที่ผู้จัดการและนักแสดงใช้เพื่อนำไปปฏิบัติ

องค์กรของกระบวนการจัดการ

ลักษณะองค์กรของกระบวนการจัดการประกอบด้วย:

• o การระบุผู้เข้าร่วมในกระบวนการและลำดับปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา
• o คำอธิบายลำดับเวลาของกระบวนการจัดการซึ่งกำหนดโดยการดำเนินการตามลำดับของฟังก์ชันการจัดการหลัก
• o การกำหนดขั้นตอนการโต้ตอบของหน่วยงานการจัดการต่างๆ (ลิงก์) ในกระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับโครงสร้างการจัดการ การเชื่อมต่อนี้ประกอบด้วยอิทธิพลซึ่งกันและกัน โครงสร้างสะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบที่มั่นคงของการแบ่งงานด้านการจัดการ กระบวนการ - ลำดับของการดำเนินการ ประเภทต่างๆการดำเนินการด้านการจัดการ การเชื่อมโยงนี้แสดงให้เห็นทางอ้อมในหลักการ หน้าที่ กลไก และวิธีการจัดการ ซึ่งสะท้อนทั้งสถิติและพลวัตของการจัดการอย่างเท่าเทียมกัน

องค์กรของกระบวนการจัดการคือการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพอย่างครอบคลุม ซึ่งจะกำหนดความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และขอบเขตที่ยอมรับได้ของการดำเนินการ กล่าวอีกนัยหนึ่งการจัดกระบวนการจัดการเป็นการก่อสร้างที่รวดเร็วทันเวลาตามความต้องการในการประสานงานการทำงานร่วมกันใน ระบบสังคมและงานเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ในแง่ที่เป็นรูปธรรมการจัดกระบวนการจัดการจะแสดงออกมาในการกระจายงานออกเป็นขั้นตอนโดยกำหนดลำดับและระยะเวลาในการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมโยงบางอย่างของระบบการจัดการในการดำเนินงานเหล่านี้ การจัดกระบวนการจัดการควรสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการออกแบบเบื้องต้นซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์เชิงลึกและครอบคลุมของเงื่อนไขและคุณลักษณะทั้งหมดของการจัดการ การออกแบบองค์กรของกระบวนการจัดการเกี่ยวข้องกับ:

• o การกำหนดลำดับการทำงานเชิงตรรกะและมีเหตุผลที่สุด
• o กำหนดขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลงาน (การอนุมัติ การประสานงาน การอภิปราย ฯลฯ)
• o ขั้นตอนการใช้เวลาตามประเภทงาน
• การออกแบบเชิงพื้นที่ของกระบวนการจัดการ
• o การออกแบบการเชื่อมโยงระหว่างระดับผู้บริหารเมื่อร่วมกันปฏิบัติงานบางประเภท

เทคโนโลยีและวิศวกรรมการจัดการ

กระบวนการจัดการไม่เพียงแต่มีด้านที่สำคัญและเป็นองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านเทคโนโลยีด้วย เทคโนโลยีการควบคุมกระบวนการครอบคลุมองค์ประกอบสามส่วน:

• องค์กร ระบบสารสนเทศ- ข้อมูลการจัดการคือชุดข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของวัตถุและหัวข้อของการจัดการ กระบวนการข้อมูลควบคู่ไปกับวงจรการจัดการทั้งหมด ข้อมูลที่ใช้ในกระบวนการจัดการจัดประเภทตามเนื้อหา (การเมือง เศรษฐกิจ องค์กร วิทยาศาสตร์และเทคนิค ฯลฯ) แหล่งที่มา (ภายในและภายนอก) เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการ (คำสั่งและคำอธิบาย) ลักษณะเฉพาะกาล (เหตุการณ์ในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต) รูปแบบการนำเสนอ (ดิจิทัล ข้อความ และโค้ด) วิธีการตรึง (วาจาและเอกสาร);
• o เอกสารและการไหลของเอกสาร เอกสารประเภทหลักต่อไปนี้ใช้ในกระบวนการจัดการ: การลงมติ คำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ กฎบัตร ข้อบังคับ คำแนะนำ การตัดสินใจ การกระทำ คำแนะนำ โปรโตคอล จดหมาย คำอธิบายและบันทึกช่วยจำ รายงาน ข้อสรุป การถอดเสียง นาที สรุป , แผนงาน, รายงาน, บทคัดย่อ, รายการ โดยมีวัตถุประสงค์ องค์กรที่มีเหตุผลการไหลของข้อมูลที่เป็นเอกสารจะต้องได้รับการควบคุมโดยระบุผู้รับผู้ส่งและการตั้งชื่อเอกสารโดยเฉพาะ โดยหลักการแล้ว แผนการสื่อสารที่เป็นเอกสารควรสอดคล้องกับโครงสร้างของหน่วยงานกำกับดูแลและความสัมพันธ์ภายนอก
• หรือขั้นตอน พัฒนาขึ้นสำหรับกิจกรรมการจัดการหลักทุกประเภท: การฝึกอบรม แผนระยะยาว,จัดทำงบดุลประจำปี,จัดประชุมสำนักงาน เป็นต้น เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการจัดการที่ชัดเจนถูกนำเสนอในรูปแบบของชุดขั้นตอนการจัดการต่างๆ

เทคโนโลยีการควบคุม

เทคโนโลยีการจัดการเป็นเครื่องมือและวิธีการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในกระบวนการจัดการ เทคนิคการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: สื่อวัสดุ; เครื่องมือแปลงข้อมูล วิธีการเตรียมกระบวนการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (อุปกรณ์ สำนักงาน และห้องเอนกประสงค์ ฯลฯ) การจำแนกประเภทของเทคโนโลยีการควบคุมแสดงไว้ในรูปที่ 1 8.6.

เทคโนโลยีการควบคุมกำลังพัฒนาไปในหลายทิศทาง ประการแรก อุปกรณ์และเครื่องจักรประสิทธิภาพสูงใหม่กำลังถูกสร้างขึ้นเพื่อทำให้กระบวนการแปลงข้อมูลที่ใช้แรงงานเข้มข้นเป็นอัตโนมัติ (การสุ่มตัวอย่างและการเปรียบเทียบข้อมูลหลายมิติ การบันทึกข้อมูลบนสื่อ การส่งและการนำเสนอข้อมูลที่จำเป็น ฯลฯ) ประการที่สอง พวกเขาปรับปรุง วิธีการทางเทคนิคการใช้งานได้กลายเป็นแบบดั้งเดิม (การสร้างคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงที่มีหน่วยความจำจำนวนมาก เครื่องพิมพ์ดีดที่มีองค์ประกอบลอจิก อุปกรณ์แฟกซ์ เทอร์มินัลวิดีโอ ฯลฯ ) ประการที่สาม มีการรวมวิธีการและระบบทางเทคนิคเข้าด้วยกัน (สร้างเครือข่ายการรับส่งข้อมูล ระบบอัตโนมัติการจัดการคอมเพล็กซ์ทางเทคนิคของอุปกรณ์สำนักงานได้รับการพัฒนาและผลิต) ประการที่สี่ เครื่องจักรและระบบมัลติฟังก์ชั่นได้รับการออกแบบมาเพื่อการจัดการในระดับต่างๆ (คอมพิวเตอร์คอมเพล็กซ์ เครื่องจักรสากลขององค์กร ฯลฯ)

มีการใช้เทคโนโลยีในรูปแบบต่อไปนี้ในเครื่องมือการจัดการ: แบบรวมศูนย์ซึ่งเทคโนโลยีการจัดการมีความเข้มข้นในที่เดียวและให้บริการเครื่องมือการจัดการทั้งหมด กระจายอำนาจเมื่อมีการกระจายอุปกรณ์การจัดการที่มีอยู่ไปทั่ว การแบ่งส่วนโครงสร้างอุปกรณ์ควบคุม ผสมกันเมื่อส่วนหนึ่งของอุปกรณ์ทำงานจากส่วนกลาง และอีกส่วนหนึ่งทำงานโดยแผนกหรือพนักงานฝ่ายบริหารที่แยกจากกัน

องค์กรคือกลุ่มคนที่ค่อนข้างเป็นอิสระซึ่งมีการประสานงานกิจกรรมต่างๆ อย่างมีสติเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เป็นระบบการวางแผนความพยายามสะสม (สหกรณ์) ซึ่งผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีบทบาท งาน หรือความรับผิดชอบของตนเองที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนที่จะต้องดำเนินการ

ความรับผิดชอบเหล่านี้ได้รับการแจกจ่ายให้กับผู้เข้าร่วมในนามของการบรรลุเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้เอง และไม่ใช่ในนามของการสนองความปรารถนาของแต่ละบุคคล แม้ว่าทั้งสองอย่างมักจะเกิดขึ้นพร้อมกันก็ตาม องค์กรมีขอบเขตที่แน่นอนซึ่งกำหนดโดยประเภทของกิจกรรม จำนวนพนักงาน ทุน พื้นที่การผลิต อาณาเขต ทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ โดยปกติแล้วพวกเขาจะได้รับการแก้ไขประดิษฐานอยู่ในเอกสารเช่นกฎบัตร หนังสือบริคณห์สนธิ, ตำแหน่ง.

องค์กรต่างๆ ได้แก่ บริษัทเอกชนและบริษัทมหาชน หน่วยงานภาครัฐ, สมาคมสาธารณะสถาบันวัฒนธรรม สถาบันการศึกษา ฯลฯ องค์กรใดๆ ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 3 ประการ คนเหล่านี้คือคนที่รวมอยู่ในนั้น องค์กรนี้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สร้างขึ้นและการจัดการซึ่งเป็นรูปแบบและระดมศักยภาพขององค์กรในการแก้ปัญหาที่มีอยู่

ไม่ว่าองค์กรไหนก็ตาม ระบบเปิดสร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งองค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง ที่อินพุต จะรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก ที่เอาต์พุต จะมอบผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นให้กับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นชีวิตขององค์กรจึงประกอบด้วยกระบวนการหลัก 3 กระบวนการ คือ

1) การได้รับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก

2) การเปลี่ยนแปลงทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

3) การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตสู่สภาพแวดล้อมภายนอก

ในกรณีนี้ กระบวนการจัดการจะมีบทบาทสำคัญ ซึ่งรักษาความสอดคล้องระหว่างกระบวนการเหล่านี้ และยังระดมทรัพยากรขององค์กรเพื่อนำกระบวนการเหล่านี้ไปใช้

ใน องค์กรที่ทันสมัยกระบวนการหลักคือกระบวนการที่ดำเนินการที่อินพุตและเอาต์พุตที่ให้ความมั่นใจในความสอดคล้องระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อม การดำเนินการตามกระบวนการภายในและฟังก์ชันการผลิตนั้นอยู่ภายใต้การดูแลเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรมีความพร้อมในระยะยาวในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก

ระดับการจัดการ

การแบ่งส่วนแรงงานช่วยให้พนักงานของบริษัทปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้ความพยายามส่วนตัวน้อยลง และช่วยลดต้นทุนขององค์กร การแบ่งงานอาจเป็นแนวนอนหรือแนวตั้งก็ได้ การแบ่งงานตามแนวนอนเกี่ยวข้องกับการสร้างแผนกในองค์กรที่เชี่ยวชาญกิจกรรมประเภทต่างๆ แนวตั้ง - แยกการปฏิบัติงานโดยตรงออกจากงานประสานงานกิจกรรมของนักแสดง สะท้อนให้เห็นในลำดับชั้นของระดับการจัดการ ผลลัพธ์ของการแบ่งงานในแนวดิ่งคือการก่อตัวของระดับการจัดการที่แตกต่างกัน

ระดับการจัดการองค์กร

ส่วนใหญ่แล้วการจัดการจะมีสามระดับ:

ระดับเทคนิค (การจัดการระดับล่าง) - ผู้จัดการมีการติดต่อโดยตรงกับพนักงานที่ปฏิบัติงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะ

ระดับผู้บริหาร (กลาง) - ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความก้าวหน้า กระบวนการผลิตในแผนกที่ประกอบด้วยหน่วยโครงสร้างหลายหน่วย ผู้จัดการสำนักงานใหญ่และบริการด้านการทำงานของเครื่องมือการจัดการหัวหน้าฝ่ายผลิตเสริมและบริการ โปรแกรมเป้าหมายและโครงการต่างๆ

ระดับสถาบัน (สูงสุด) - การบริหารงานขององค์กร, การใช้การจัดการเชิงกลยุทธ์ทั่วไป; แก้ไขปัญหา การจัดการเชิงกลยุทธ์- การจัดการทางการเงิน การเลือกตลาดการขาย การพัฒนาองค์กร มีเพียง 3-7% ของทั้งหมดเท่านั้นที่ถูกครอบครองในระดับนี้ ผู้บริหาร.

ผู้บริหารระดับสูงสุดจะพัฒนาแผนระยะยาวและกำหนดงานสำหรับระดับกลาง สถานที่สำคัญในระดับสถาบันของการจัดการถูกครอบครองโดยการปรับตัวของ บริษัท ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของตลาดการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอก ทีมผู้บริหารระดับสูงอาจมีประธานเป็นตัวแทน ผู้อำนวยการทั่วไป, สมาชิกคนอื่นๆ ของคณะกรรมการ

ผู้จัดการระดับกลางประสานงานและควบคุมดูแลการทำงานของผู้จัดการรุ่นน้อง พวกเขาระบุปัญหาของการผลิต องค์กร ลักษณะทางการเงิน พัฒนาข้อเสนอที่สร้างสรรค์ เตรียมข้อมูล การตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้รับการยอมรับจากผู้จัดการอาวุโส เหล่านี้คือผู้นำ แผนกบุคคล, บริการ, หน่วยงานขององค์กร

ผู้บริหารระดับล่างจะอยู่ใต้บังคับบัญชาจากคนกลาง ผู้จัดการระดับล่าง ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิต,หัวหน้าคนงาน,ผู้นำกลุ่ม. สิ่งเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญสูง ผู้จัดการมืออาชีพซึ่งรับผิดชอบด้านการผลิต การขาย การตลาด การจัดการการจัดหาวัสดุ ฯลฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างชัดเจน พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้ทรัพยากรที่จัดสรรให้พวกเขาอย่างมีเหตุผล ทรัพยากรวัสดุ,คนงาน,อุปกรณ์. การก่อสร้างครั้งนี้ โครงสร้างองค์กรช่วยให้มั่นใจในความชัดเจนของการจัดการ ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แคบและเจาะลึกของผู้จัดการ อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกันก็ทำให้ยากต่อการพิจารณาการมีส่วนร่วมของผู้จัดการแต่ละคน ผลลัพธ์โดยรวมการเป็นผู้ประกอบการ ความรับผิดชอบในการตัดสินใจ

ในองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ระบบการจัดการมีโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกันเล็กน้อย ผู้จัดการขององค์กรดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับปัญหาสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียรและผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพที่คาดเดาไม่ได้ ดังนั้นในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ผู้จัดการจึงถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่การจัดการหลายอย่างไปพร้อมๆ กัน (ความสามารถในการสับเปลี่ยนกันของผู้จัดการแต่ละคน)

การสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรในกลุ่มวิสาหกิจนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบองค์กรและกฎหมาย กิจกรรมผู้ประกอบการความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของและผู้จัดการ ในเงื่อนไขเหล่านี้ประสิทธิผลของการจัดการโดยรวมขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ประกอบการของผู้จัดการและความสามารถในการทำงานเป็นทีมที่มีการประสานงานกันอย่างดี ดังนั้นโครงสร้างองค์กรของการจัดการในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจึงถูกสร้างขึ้นบนหลักการแนวนอน

คุณลักษณะเฉพาะโครงสร้างการจัดการแนวนอนคือการรวมความพยายามของผู้จัดการทุกคน โดยไม่มีข้อยกเว้น ในการแก้ปัญหาเฉพาะ เช่น ความสำเร็จของบริษัท ซึ่งหมายความว่าในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอาจไม่มีความแตกต่างที่เข้มงวดระหว่างผู้ประกอบการในแง่ของอำนาจและความรับผิดชอบของพวกเขา มีผู้จัดการอาวุโสเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินและ ทรัพยากรแรงงาน- คนอื่นๆ ทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาสำคัญ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุข้อดีดังต่อไปนี้: ลดต้นทุนการจัดการ; ลดวงจรการผลิต เพิ่มการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคและตลาด

กลุ่มผู้บริหารที่แยกจากกันอาจรับผิดชอบในบางพื้นที่ของกิจกรรม ภายในกลุ่มเหล่านี้ ความสำเร็จส่วนบุคคลถูกกำหนดโดยความสามารถในการทำงานที่จุดตัดของกระบวนการทำงานต่างๆ กับผู้เชี่ยวชาญที่มีโปรไฟล์ต่างกัน

การบริหารจัดการคือการดำเนินการหลายอย่างที่สัมพันธ์กัน ฟังก์ชั่น (หลัก!):
การวางแผน การจัดองค์กร การจูงใจพนักงาน และการควบคุม

การวางแผน ด้วยความช่วยเหลือของหน้าที่นี้เป้าหมายของกิจกรรมขององค์กรหมายถึงส่วนใหญ่ วิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ องค์ประกอบที่สำคัญของฟังก์ชันนี้คือการคาดการณ์ทิศทางการพัฒนาที่เป็นไปได้และแผนกลยุทธ์ ในขั้นตอนนี้ บริษัทจะต้องกำหนดผลลัพธ์ที่แท้จริงที่สามารถบรรลุได้ ประเมินจุดแข็งของบริษัท และ จุดอ่อนตลอดจนสภาวะของสภาพแวดล้อมภายนอก ( สภาพเศรษฐกิจในประเทศที่กำหนด กฎระเบียบของรัฐบาล ตำแหน่งสหภาพแรงงาน การกระทำขององค์กรคู่แข่ง ความต้องการของผู้บริโภค ทัศนคติของสาธารณะ การพัฒนาทางเทคโนโลยี)

องค์กร. ฟังก์ชั่นการจัดการนี้สร้างโครงสร้างขององค์กรและจัดเตรียมทุกสิ่งที่จำเป็น (บุคลากร, วิธีการผลิต, เงินสด, วัสดุ ฯลฯ ) นั่นคือในขั้นตอนนี้มีการสร้างเงื่อนไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร องค์กรที่ดีการทำงานของพนักงานช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

แรงจูงใจคือกระบวนการส่งเสริมให้ผู้อื่นกระทำการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ในการปฏิบัติหน้าที่นี้ ผู้จัดการจะมอบสิ่งจูงใจทางวัตถุและทางศีลธรรมแก่พนักงาน และสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสำแดงความสามารถและ "การเติบโต" ทางวิชาชีพของพวกเขา ด้วยแรงจูงใจที่ดีบุคลากรขององค์กรจะปฏิบัติหน้าที่ตามเป้าหมายขององค์กรนี้และแผนงาน กระบวนการจูงใจเกี่ยวข้องกับการสร้างโอกาสให้พนักงานได้ตอบสนองความต้องการของตน โดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม ก่อนที่จะจูงใจพนักงานให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้จัดการจะต้องค้นหาความต้องการที่แท้จริงของพนักงานก่อน

ควบคุม. หน้าที่การจัดการนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินและวิเคราะห์ประสิทธิผลของการปฏิบัติงานขององค์กร ด้วยความช่วยเหลือของการควบคุมจะมีการประเมินระดับที่องค์กรบรรลุเป้าหมายและมีการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผน กระบวนการควบคุมประกอบด้วย: การกำหนดมาตรฐาน การวัดผลลัพธ์ที่ได้ การเปรียบเทียบผลลัพธ์เหล่านี้กับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ และหากจำเป็น จะต้องแก้ไขเป้าหมายเดิม ควบคุมการเชื่อมโยงฟังก์ชันการจัดการทั้งหมดเข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณสามารถรักษาทิศทางที่ต้องการของกิจกรรมขององค์กรและแก้ไขการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องได้ทันที

บรรยายครั้งที่ 6 สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

องค์กรทั้งหมดดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่แน่นอน ซึ่งเป็นตัวกำหนดการกระทำและความอยู่รอดของพวกเขา ระยะยาวขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังและความต้องการของสิ่งแวดล้อม แยกแยะระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร สภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยองค์ประกอบหลักและระบบย่อยภายในองค์กรที่รับรองการดำเนินการตามกระบวนการที่เกิดขึ้น สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดของปัจจัย หัวข้อ และเงื่อนไขที่อยู่ภายนอกองค์กรและสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมขององค์กรได้

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ ปัจจัยที่มีผลกระทบทางตรงและทางอ้อมต่อองค์กร สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง (สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สภาพแวดล้อมจุลภาค) รวมถึงองค์ประกอบที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อกระบวนการทางเศรษฐกิจ และได้รับอิทธิพลในทำนองเดียวกันจากการทำงานขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้เป็นสภาพแวดล้อมเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กร และตามกฎแล้วจะถูกควบคุมโดยสภาพแวดล้อมนั้น

สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม (สภาพแวดล้อมมหภาค) รวมถึงองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่โดยตรง แต่โดยอ้อมหรือทางอ้อม โดยทั่วไปสภาพแวดล้อมนี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละองค์กร และตามกฎแล้วอยู่นอกเหนือการควบคุม

องค์กรใดก็ตามมีระบบการจัดการสองระบบ: วัตถุประสงค์ของการจัดการและเรื่องของการจัดการ วัตถุประสงค์ของการจัดการ ได้แก่ บุคลากรที่ทำงาน ความสัมพันธ์ภายในองค์กร กลไกทางเศรษฐกิจโครงสร้าง การตลาด ข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย เรื่องของการจัดการคือบุคลากรฝ่ายบริหารที่ดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการจัดการ

คำนิยาม

บุคลากรฝ่ายการจัดการคือพนักงานของอุปกรณ์การจัดการพนักงานที่รวมอยู่ในการบริหารงานขององค์กรองค์กรพนักงานสำนักงานการจัดการขององค์กรและสถาบัน ภารกิจหลักของบุคลากรฝ่ายบริหารคือเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมมีการประสานงานและมีจุดมุ่งหมายทั้งในด้านงานแต่ละด้านและทั้งทีมโดยรวม

การบรรลุเป้าหมายนั้นดำเนินการโดยการเตรียมและการดำเนินการตามชุดการตัดสินใจของผู้บริหาร ดังนั้นการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจึงเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะของแรงงานฝ่ายบริหาร สิ่งนี้พูดถึงลักษณะข้อมูลของงานบริหาร

1. แผนกการทำงานคือการจัดสรรฟังก์ชันที่ได้รับมอบหมายจากฝ่ายผลิตให้กับพนักงานหรือแผนกหนึ่งของเครื่องมือการจัดการ
2. ลำดับชั้น – การกระจายงานตามระดับการจัดการ
3. เทคโนโลยี – การแยกความแตกต่างของกระบวนการจัดการไปสู่การดำเนินการสำหรับการรวบรวม การส่งผ่าน การจัดเก็บ และการแปลงข้อมูล
4. มืออาชีพ – การสร้างความแตกต่างให้กับพนักงานระดับบริหารโดยพิจารณาจากการฝึกอบรมทางวิชาชีพของพวกเขา
5. คุณสมบัติ – การกระจายงานตามคุณสมบัติ ประสบการณ์การทำงาน และความสามารถส่วนบุคคล
6. ตำแหน่ง – การกระจายตัวของผู้บริหารพนักงานตามความสามารถ

ภายในแผนกหมวดหมู่นี้ บุคลากรด้านการจัดการสามารถแบ่งออกเป็นผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิคได้ นี่เป็นแนวทางที่พบบ่อยที่สุด ดังนั้นกิจกรรมของบุคลากรฝ่ายบริหารจึงเป็นกิจกรรมเฉพาะของมนุษย์ซึ่งแยกออกจากการแบ่งและความร่วมมือของแรงงานทางสังคม

คุณสมบัติของกิจกรรมของผู้บริหาร

ดังที่คุณทราบ บทบาทหลักในการบริหารจัดการของบริษัทนั้นมีบทบาทโดยผู้นำ (ผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบ เจ้านาย) ซึ่งเป็นหัวหน้าทีม ผู้จัดการมีความโดดเด่นด้วยการมอบอำนาจที่จำเป็นในการตัดสินใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ประเภทเฉพาะกิจกรรมของบริษัทและยังรับผิดชอบในการบริหารจัดการอีกด้วย ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่- ในประเภทแรกของบุคลากรด้านการจัดการ เช่น ผู้จัดการ สามารถแยกแยะได้หลายระดับตามตำแหน่งในระบบการจัดการของบริษัท: บน กลาง และล่าง เนื้อหาของกิจกรรมของผู้จัดการในระดับต่างๆ คือกระบวนการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการ: การวางแผน องค์กร การประสานงาน แรงจูงใจ และการควบคุม

ประเภทที่สองคือผู้เชี่ยวชาญที่ทำหน้าที่การจัดการบางอย่าง งานของพวกเขารวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการในระดับที่เหมาะสมเพื่อร่วมกันตัดสินใจกับพวกเขาในงานที่ทำอยู่ หมวดหมู่นี้ประกอบด้วย: นักเศรษฐศาสตร์ นักบัญชี นักการเงิน นักวิเคราะห์ นักกฎหมาย ฯลฯ คุณสมบัติหลักกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญถือเป็นการควบคุมการทำงานอย่างเข้มงวด ในการกระทำของพวกเขา พวกเขาต้องอาศัยคำสั่งและคำแนะนำจากผู้จัดการ มาตรฐานทางเทคโนโลยีและกฎหมาย พวกเขายังมีความชัดเจน ข้อกำหนดคุณสมบัติและการมีความรู้พิเศษเกี่ยวกับการดำเนินการเชิงตรรกะ

ประเภทที่สามคือนักแสดงด้านเทคนิคที่ให้บริการกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการ การแสดงข้อมูลและการดำเนินงานด้านเทคนิคเพื่อบรรเทาผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญจากการทำงานที่ใช้แรงงานเข้มข้น หมวดหมู่นี้รวมถึงเลขานุการ, พนักงานพิมพ์ดีด, ช่างเทคนิครุ่นเยาว์ ฯลฯ ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของพวกเขา - การดำเนินการตามขั้นตอนมาตรฐานและการดำเนินงานส่วนใหญ่เป็นไปตามมาตรฐาน เช่นเดียวกับพนักงานในกลุ่มผู้บริหารประเภทก่อนหน้า การดำเนินการเชิงตรรกะและทางเทคนิคมีอิทธิพลเหนือ (ดูตาราง):

บทบาทผู้บริหาร

พนักงานฝ่ายบริหารแต่ละคนอาจมีบทบาทเฉพาะในองค์กร เรามาแสดงรายการกัน:

1. บทบาทระหว่างบุคคล:

• ผู้บริหารระดับสูง;
• ผู้นำ;
• ลิงค์เชื่อมต่อ

บทบาทข้อมูล:

• ผู้รับข้อมูล
• ผู้จัดจำหน่ายข้อมูล
• ตัวแทน.

บทบาทการตัดสินใจ:

• ผู้ประกอบการ;
• ขจัดการละเมิด;
• ผู้จัดสรรทรัพยากร
• ผู้เจรจาต่อรอง

พนักงานคนใดก็ตามจากบุคลากรฝ่ายบริหารทุกประเภทจะทำงานร่วมกับผู้ช่วยของเขากับทีมของเขาดังนั้นจึงมีหน้าที่บางอย่างและปฏิบัติหน้าที่บางอย่าง การนำไปปฏิบัติ ฟังก์ชั่นทั่วไปและบทบาทของผู้บริหารจะกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมการจัดการและนำไปสู่ความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ระบุขององค์กร

บทสรุป

ดังนั้นการจัดการจึงดำเนินการผ่านการแบ่งและความร่วมมือของแรงงานด้านการจัดการซึ่งเป็นกระบวนการแยกที่มีวัตถุประสงค์ แต่ละสายพันธุ์เข้าสู่ขอบเขตงานบริหารที่เป็นอิสระ

กระบวนการจัดการในปัจจุบันอาจมีการเปลี่ยนแปลงสาเหตุหลักมาจากการที่บุคลากรถือเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร และในเวลาเดียวกัน ไม่เพียงแต่ผู้จัดการเท่านั้น แต่บุคลากรทุกคนยังมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหารอีกด้วย ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ผู้จัดการทำงานในทีมผู้บริหารทั้งในฐานะผู้นำและสมาชิกในทีม ซึ่งในทางกลับกัน จะช่วยเพิ่มความต้องการทางธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา

ความเกี่ยวข้องของคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนของกระบวนการเป็นผู้นำนั้นเกิดจากการที่คำถามดำเนินไปเหมือนด้ายแดงผ่านกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ประสิทธิภาพเทียบได้กับนาฬิกา กลไกการทำงานที่ดีและชัดเจนจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ ในขณะเดียวกัน ระบบการจัดการที่ดีก็มีความยืดหยุ่น - ความสามารถในการปรับให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่

สาระสำคัญของการจัดการ

การจัดการหมายถึงการจัดการวัตถุหรือเรื่อง (บุคคล) การจัดการในฐานะกระบวนการคือชุดของกิจกรรมประเภทต่างๆ การประสานงาน การรักษาความสงบเรียบร้อยที่จำเป็นสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จรัฐวิสาหกิจบรรลุเป้าหมายและการพัฒนา

กระบวนการจัดการรวมถึงการแก้ปัญหาทางยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์:

• งานที่เกี่ยวข้องกับยุทธวิธีต้องรักษาความสามัคคีความสมบูรณ์และประสิทธิผลขององค์ประกอบของวัตถุควบคุม
• กลยุทธ์หมายถึงการพัฒนา การปรับปรุง และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในรัฐ

ลักษณะของกระบวนการจัดการ

กระบวนการจัดการมีความต่อเนื่องและเป็นวัฏจักร ประกอบด้วยแรงงานด้านการบริหารจัดการ วิชา วิธีการ และผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย การจัดการวัตถุใด ๆ เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำแต่ละขั้นตอนเป็นระยะ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นขั้นตอนของการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาองค์กรเพื่อนำไปปฏิบัติ

เทคโนโลยีของกระบวนการบริหารจัดการได้รับการปรับปรุงควบคู่ไปกับการพัฒนาองค์กร หากผู้จัดการตัดสินใจล่าช้า กระบวนการจัดการก็จะวุ่นวายและเฉื่อยชา

ลำดับปิดของการดำเนินการด้านการจัดการที่ทำซ้ำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเรียกว่าวงจรการจัดการ จุดเริ่มต้นของวงจรคือการระบุปัญหา ผลลัพธ์คือความสำเร็จของผลงาน ความถี่ของกระบวนการจัดการช่วยในการค้นหารูปแบบและหลักการทั่วไปสำหรับองค์กรที่มีโปรไฟล์ต่างกัน

หลักการบริหารจัดการ

รากฐานของกระบวนการบริหารจัดการแสดงออกมาผ่านหลักการพื้นฐาน มีวัตถุประสงค์และสอดคล้องกับกฎหมายการจัดการ รายการหลักการทั่วไปของการจัดการที่สามารถพบได้ในตำราเรียนมีไม่น้อย ในหมู่พวกเขาคือ:

• จุดสนใจ;
• ข้อเสนอแนะ;
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูล
• การเพิ่มประสิทธิภาพ;
• กลุ่มเป้าหมาย

การจัดตั้งและการทำงานของระบบการจัดการนั้นขึ้นอยู่กับหลักการอื่นๆ หลายประการ

การแบ่งงาน	หน้าที่การจัดการจะแยกออกจากกันและเป็นพื้นฐานสำหรับโครงสร้างการจัดการ ดูเหมือนว่าแผนกและทีมงานจะปฏิบัติงานในรูปแบบที่แตกต่างกันแต่มีความสม่ำเสมอ
การรวมฟังก์ชัน	การรวมกันของการดำเนินงานในฟังก์ชั่นการจัดการ ความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่ของหน่วยงานกำกับดูแลและโครงสร้างภายใน
ศูนย์กลางและความเป็นอิสระ	กระบวนการจัดการและโครงสร้างองค์กรยังคงรวมศูนย์และเป็นอิสระจากสภาพแวดล้อมภายนอก
การอยู่ใต้บังคับบัญชาในระบบการจัดการ	การไหลของข้อมูลจะเชื่อมโยงระดับการจัดการบน กลาง และล่างเป็นขั้นๆ

การดำเนินการตามหลักการมีส่วนช่วยในการบูรณาการฟังก์ชันการจัดการอย่างมีประสิทธิผลและกระชับความสัมพันธ์ในทุกระดับของหน่วยงานการจัดการ

ฟังก์ชั่นการจัดการ

กิจกรรมทางวิชาชีพของผู้จัดการจะค่อยๆ สะท้อนถึงหน้าที่การจัดการ

ฟังก์ชันการจัดกลุ่ม	กระบวนการจัดการประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ
ฟังก์ชั่นทั่วไป (สากล)	การวางแผน พยากรณ์ การประสานงาน การจัดองค์กร การควบคุม หน้าที่การบัญชี และอื่นๆ มีส่วนร่วมในการพัฒนา ปรับปรุง และเชื่อมโยงกระบวนการจัดการ
คุณสมบัติพิเศษ	การบริหารงานบุคคลแรงจูงใจ เป็นเครื่องมือสำหรับการทำงานทั่วไป ช่วยจัดกิจกรรมที่มีประสิทธิผล
ฟังก์ชั่นเสริม	การบำรุงรักษากระบวนการบริหารจัดการเพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จของทุกคน

ขึ้นอยู่กับลักษณะของกิจกรรม ฟังก์ชันต่างๆ ที่ใช้ในสาขาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต เศรษฐศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ และเทคโนโลยี จะมีความแตกต่างกัน

Henri Fayol แบ่งหน้าที่การจัดการขององค์กรอุตสาหกรรมออกเป็น 6 กลุ่ม ได้แก่ การบริหาร การพาณิชย์ การผลิต การบัญชี การประกันภัย และกิจกรรมการบัญชี

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ

การดำเนินการและการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทุกครั้งจะมาพร้อมกับความสามัคคีของข้อมูล เป้าหมาย สังคม และด้านอื่นๆ สาระสำคัญของการจัดการสะท้อนให้เห็นซึ่งสามารถนำเสนอเป็นชุดของขั้นตอน

กระบวนการจัดการประกอบด้วยขั้นตอนที่สลับกันอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว กระบวนการจัดการยังรวมถึงการดำเนินการเพื่อดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหารด้วย

7 ขั้นตอนของกระบวนการทรัพยากรบุคคล

งานการจัดการในสาขา ทรัพยากรมนุษย์หลากหลาย กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน

• การวางแผนการจัดบุคลากรสำหรับทุกหน้าที่ขององค์กร
• ดึงดูดบุคลากร, ขึ้นรูป สำรองบุคลากรการคัดเลือกและการสรรหา
• แรงจูงใจในการทำงาน การสร้างวัสดุ ( ค่าจ้าง, โบนัส) และระบบแรงจูงใจที่ไม่เป็นรูปธรรมสำหรับการสร้างทีมที่มั่นคง
• ระบบการปรับตัวและแนะแนวอาชีพสำหรับพนักงาน ส่งผลให้ทุกคนต้องรีบไปทำงานและรู้ทัน เป้าหมายขององค์กรเข้าใจสาระสำคัญและข้อกำหนดสำหรับกิจกรรมของคุณ
• การประเมินพนักงานและแรงงาน การประเมินความรู้ ทักษะ ทักษะสำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพ- ระบบประเมินผลงานของทุกคนและแจ้งทีมงานโดยรวม
• การย้ายที่อยู่ การวางแผนอาชีพ การหมุนเวียนบุคลากร
• ฝึกอบรมบุคลากรเพื่อทดแทนผู้จัดการ การปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงานฝ่ายบริหาร

กระบวนการบริหารงานบุคคลที่มีประสิทธิผลเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการพัฒนาและเพิ่มศักยภาพทางวิชาชีพของพนักงาน ปัจจัยนี้มีความสำคัญต่อการผลิตและผลิตภาพแรงงาน

การจัดการโครงการ

กระบวนการบริหารจัดการโครงการคือชุดของฟังก์ชันและกิจกรรมเฉพาะ

สามารถประเมินโครงการทั้งหมดและนักแสดงแต่ละคนได้โดยใช้ตัวบ่งชี้จำนวนหนึ่ง นี่คือปริมาณ ระยะเวลา และคุณภาพของงานที่ดำเนินการตามกำหนดเวลา ปริมาณของทรัพยากรที่ลงทุน (วัสดุ การเงิน) องค์ประกอบของบุคลากร ทีมงานโครงการระดับความเสี่ยงที่คาดหวัง

กระบวนการจัดการโครงการเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหางานต่อไปนี้:

• การกำหนดเป้าหมายโครงการ
• การค้นหาและคัดเลือกแนวทางในการดำเนินโครงการ
• การสร้างโครงสร้าง (ทีมงานของนักแสดง ทรัพยากร กำหนดเวลา และงบประมาณ)
• การเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก
• การบริหารทีมงานนักแสดงและการประสานงานความก้าวหน้าของงาน

การจัดการข้อมูล

สารสนเทศ คือ องค์ความรู้ ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ ข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์ หรือกระบวนการใดๆ ในการจัดการการผลิต ข้อมูลกลายเป็นวิธีการสื่อสารที่จำเป็นระหว่างพนักงาน

ความสำคัญอย่างยิ่งของข้อมูลในระบบการจัดการนั้นสัมพันธ์กับความเก่งกาจของมัน ไม่เพียงแต่หัวข้อและผลิตภัณฑ์ของงานบริหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุดข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของระบบการจัดการ สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกด้วย

กระบวนการจัดการข้อมูลแสดงถึงขั้นตอนของการรวบรวม การส่งผ่าน การเปลี่ยนแปลง การประมวลผล และการประยุกต์ใช้ข้อมูล การจัดเก็บและการทำลายฐานข้อมูลนั้นแยกออกเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน

การจัดการความเสี่ยง

การบริหารความเสี่ยงในบริษัทใดๆ ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นความจำเป็นอย่างต่อเนื่อง การบริหารความเสี่ยงได้กลายเป็นขั้นตอนหนึ่งของการจัดการธุรกิจ โดยที่คุณไม่สามารถทำกำไรและบรรลุเป้าหมายได้ รวมถึงห้าขั้นตอนของการดำเนินการตามเป้าหมาย

ใน กิจกรรมภาคปฏิบัติกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้ดำเนินการตามลำดับนี้เสมอไปหรือสามารถดำเนินการพร้อมกันได้

ต้องทำให้ภาพรวมสมบูรณ์ ข้อเสนอแนะสำหรับแต่ละขั้นตอน หมายถึง การกลับไปสู่ขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์ หากจำเป็น ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับข้อสรุปและการประเมินขั้นสุดท้าย ควรใช้ผลลัพธ์เมื่อทำงานเพื่อประเมินและลดความเสี่ยงในอนาคต

การจัดการเทคโนโลยีการผลิต

ขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรที่นำเสนอ วิสาหกิจสมัยใหม่ในสามเวอร์ชัน

• วิธีการจัดการแบบรวมศูนย์เกี่ยวข้องกับการรวมตัวของหน้าที่ในแผนกต่างๆ ในการผลิต จริงๆ แล้วมีเพียงการจัดการรายการเท่านั้น ดังนั้นการรวมศูนย์จึงใช้ได้เฉพาะกับการผลิตขนาดเล็กเท่านั้น
• การกระจายอำนาจ - โครงสร้างของกระบวนการจัดการเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันทั้งหมดไปยังการประชุมเชิงปฏิบัติการ การประชุมเชิงปฏิบัติการกลายเป็นแผนกอิสระบางส่วน
• ส่วนใหญ่ใช้การผสมผสานระหว่างการรวมศูนย์และระบบการกระจายอำนาจ สถานประกอบการผลิต- ปัญหาการปฏิบัติงานได้รับการแก้ไขในการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือสำนักงาน และวิธีการจัดการและการควบคุมคุณภาพยังคงอยู่กับแผนกการจัดการ การประชุมเชิงปฏิบัติการมีเครื่องมือการจัดการของตนเองและดำเนินการกระบวนการทางเทคโนโลยีทั้งหมด

การจัดการทางการเงิน

ระบบการจัดการทางการเงินจะต้องมีอยู่แม้ที่ บริษัทขนาดเล็กและไม่เพียงแต่ประกอบด้วยการบัญชีเท่านั้น กระบวนการจัดการประกอบด้วยงานทางการเงินห้าด้าน

การควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ	ช่วยระบุการสูญเสียเงินสดที่อาจเกิดขึ้น
การสร้างแผนกการเงิน	และการจัดสรรแผนกการเงินหมายถึงการกระจายความรับผิดชอบที่ชัดเจนและการควบคุมกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิผล
การควบคุมการเคลื่อนย้ายเงินและสินค้า	ดำเนินการโดยใช้ แผนทางการเงินกระแสเงินสด
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบัญชีการจัดการ	จะดำเนินการหลังจากการพัฒนาตัวชี้วัดเพื่อประเมินสถานะทางการเงินและประสิทธิภาพของแผนกต่างๆ
การจัดการงบประมาณ	กระบวนการจัดการประกอบด้วยแผนกการเงินตามข้อมูลการวิเคราะห์

การวิเคราะห์กระบวนการจัดการ

วัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์การจัดการคือการให้ข้อมูลแก่ฝ่ายบริหารเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ประกอบด้วยการวิเคราะห์สามด้าน:

• ย้อนหลัง (ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอดีต);
• การปฏิบัติงาน (การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน)
• มุมมอง (ระยะสั้นและ การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต)

การปรับปรุงระบบการจัดการ

กระบวนการปรับปรุง ระบบการจัดการดำเนินการบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการ การบัญชี- เพื่อประเมินประสิทธิผลจำเป็นต้องคำนวณค่าสัมประสิทธิ์จำนวนหนึ่ง: การควบคุม, ระดับของระบบอัตโนมัติของแรงงาน, ประสิทธิภาพแรงงาน, ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจการจัดการ ประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ผลิตภาพแรงงาน

การปรับปรุงระบบการจัดการเป็นกระบวนการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ในขั้นตอนนี้ กระบวนการจัดการประกอบด้วย:

1) การตรวจสอบระบบการจัดการ

2) การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐานสากลคำแนะนำของธนาคารแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

3) การพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการและปรับปรุงเอกสารภายใน

4) ความร่วมมือของคณะกรรมการกับผู้ถือหุ้นและการจัดทำข้อเสนอ

สถานะปัจจุบันของสังคมและเศรษฐกิจมีส่วนช่วยในการคิดใหม่เกี่ยวกับการจัดการและความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการ มันมีความเกี่ยวข้องกับผู้จัดการ งานที่ใช้งานอยู่เพื่อการพัฒนาบุคลากรซึ่งเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จรู้วิธีที่จะมองไปสู่อนาคตและแสดงความยืดหยุ่นในการตัดสินใจเมื่อเผชิญกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่คาดเดาไม่ได้โดยสิ้นเชิง