บริการจัดส่งเฟดเอ็กซ์. บทวิจารณ์และข้อร้องเรียน FedEx Express เป็นบริการจัดส่งสำหรับการจัดส่งทางไปรษณีย์ด่วน สินค้าไม่รับขนส่ง
หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่หน้าหลัก
2. กรอกรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม.
ลองดูสิ ไม่ยาก ;)
หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by Company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม
หากมีปัญหาใด ๆ กับสถานะที่เปิดอยู่ ภาษาอังกฤษคลิกที่ลิงค์พร้อมข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม
อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียด คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ
เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด
ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ
หากอยู่ในบล็อก "Pay Attention!" มีเขียนว่ารหัสติดตามไม่ได้รับการติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงใน Pulkovo / ซ้ายลักเซมเบิร์ก / ซ้ายเฮลซิงกิ / กำลังส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดไปนาน 1 - 2 สัปดาห์จึงไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ
หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณเวลาจัดส่ง"
หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด
หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าตนได้ส่งพัสดุและสถานะของพัสดุ "รายการแจ้งล่วงหน้า" / "อีเมล การแจ้งเตือนที่ได้รับ” ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ตามลิงก์: .
หากสถานะของพัสดุไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล นี่เป็นปรากฏการณ์ปกติของต่างประเทศ รายการไปรษณีย์.
หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และพัสดุใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติ เพราะ... พัสดุไปในเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบที่แตกต่างกันพวกเขาสามารถรอ 1 วันในการขนส่งทางเครื่องบินหรืออาจเป็นสัปดาห์
ถ้าพัสดุเหลือ ศูนย์คัดแยก, ศุลกากร, จุดกลางและสถานะใหม่จะหายไปภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่ผู้จัดส่งที่นำพัสดุจากเมืองหนึ่งไปที่บ้านของคุณ เพื่อให้มันปรากฏ สถานะใหม่,พัสดุจะต้องมาถึง, ขนถ่าย, สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง
หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:
หากพัสดุไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท
จากที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)
เริ่มต้นด้วยการที่เราใช้บริการ FedEx มากกว่าหนึ่งครั้งและเมื่อส่งจากอิสราเอลไปยังเยอรมนีมากกว่าหนึ่งครั้งก็ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น จัดส่งภายใน 2 วันทำการ
แต่เราลืมไปว่าการบริการในยูเครนเป็นอีกเรื่องหนึ่ง
ถ้าอย่างนั้น. ส่งต่อกระดาษ A4 3 แผ่นจากเบอร์ลินไปยัง Novograd-Volynsky สามีของฉันจ่ายเงิน 70 ยูโรสำหรับ Priority และนี่ไม่ใช่ 3-4 วันทำการ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างจึงต้องใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ไปยังยูเครนตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ สปอยเลอร์ขนาดเล็ก - พัสดุถึงยูเครนในเวลาน้อยกว่าจาก Kyiv ถึง Novograd-Volynsky
8.04 สามีส่งพัสดุตอน 3 โมง 8.04 ของวันเดียวกันก็ออกจากเบอร์ลิน และเธอก็บินไปโดยให้ความสนใจ - ไปยังฝรั่งเศสซึ่งค่อนข้างไปในทิศทางอื่นจากยูเครน แต่ถึงกระนั้นก็ตาม 9.04 เวลา 4:43 น. อัปเดตล่าสุด - พัสดุออกจากปารีส
และอีกสองวันก็ไม่มีข่าวอีกต่อไป ตอนเที่ยงวันที่ 10.04 ฉันโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์พวกเขาบอกว่าพัสดุไม่ได้อยู่ในยูเครนและข้อมูลล่าสุดคืออยู่ที่ปารีสพวกเขาบอกให้ฉันโทรไปพรุ่งนี้
วันรุ่งขึ้นวันที่ 11 เมษายน ผมโทรไป แต่ในเว็บยังไม่มีการอัพเดตใดๆ พวกเขาบอกว่าพัสดุอยู่ในเคียฟแล้วและควรส่งไปที่ Zhitomir ในตอนเย็นและพรุ่งนี้ 12.04 น. มันจะอยู่กับฉัน พวกเขาให้หมายเลขสาขาใน Zhitomir ให้ฉันเพื่อให้สามารถติดต่อได้
ฉันไปที่ไซต์ในตอนเย็นมันเขียนว่า - เคียฟ ข้อยกเว้นในการจัดส่ง: ผู้รับอยู่นอกพื้นที่ให้บริการของ FedEx
เมื่อเช้าผมโทรไปที่ call center อีกครั้ง ฉันพูดอย่างรวดเร็วอย่างน่าสงสัยว่า โอ้ มีบางอย่างผิดปกติ พวกเขาเปลี่ยนให้ฉันเป็นหัวหน้าหน่วยจัดส่งไปยังภูมิภาค
และที่สำคัญคนนี้กลับกลายเป็นคนน่าเบื่อและหยาบคายจริงๆ เขาบอกว่าถ้าอยากได้เอกสารด่วนก็ต้องบอกสามีให้มารับเอง เลยใช้เวลาของเขารบกวนเขาจากงาน ฉันได้รับข้อมูลอะไร - เขาไม่ได้รับพัสดุ ไม่เห็น และไม่ได้ส่งไปที่อื่นอีก และพวกเขาก็ทำให้ฉันหยาบคายและหยาบคายด้วย
และบนเว็บไซต์ยังคงมีสถานะข้อยกเว้นในการจัดส่ง
ฉันโทรหา Zhitomir เช้านี้รถไปที่ Novohrad แต่พัสดุของฉันไม่อยู่ที่นั่นพวกเขาไม่รู้ว่าอยู่ที่ไหน ครึ่งชั่วโมงต่อมาก็โทรกลับไปเจอพัสดุอยู่ในโกดังไม่มีใครรู้ว่ามันไปไม่ถึงรถได้อย่างไร พวกเขาไม่ทำงานในวันเสาร์ และพวกเขาไม่ได้ไปโนโวกราดในวันจันทร์ พวกเขาบอกให้ฉันรอวันอังคาร
วันนี้ฉันได้รับพัสดุแล้ว แต่เว็บไซต์ยังคงระบุว่า Kyiv มีข้อยกเว้นในการจัดส่ง
ผลลัพธ์ที่ได้คือความประทับใจในการให้บริการในยูเครนอารมณ์เสียและเซลล์ประสาทที่ตายแล้ว
ฉันไม่ได้รอหูฟังจาก Aliexpress แต่เป็นเอกสารต้นฉบับที่สำคัญมากซึ่งไม่เพียงสำคัญเท่านั้น แต่ยังต้องการอย่างเร่งด่วนด้วย
คาดหวังการบริการลูกค้าระดับสูงสุดจาก บริการที่ดีขึ้นจัดส่งในโลกไม่ใช่เพื่อเงินเพียงเล็กน้อย แต่คุณกังวลเกี่ยวกับพัสดุของคุณ ฉันอยากจะแสดงความคิดเห็นอย่างเร่งด่วน สามีของคุณต้องบินโดยเครื่องบินและนำเอกสารมาด้วย และความคิดก็ไม่ได้แย่นักเพราะต้นทุนต่ำ การจัดส่งของ FedEx ทั้งไปและกลับน่าจะใช้เงินเท่าเดิมและเร็วกว่าด้วยซ้ำ
ฉันไม่แนะนำให้ใช้ FedEx หากคุณจัดส่งจากหรือไปยังยูเครน
สาขาใน Zhitomir ซึ่งเป็นคนที่เป็นมิตรที่ฉันพูดคุยด้วยอธิบายทุกอย่างได้ดีและสุภาพ
ผู้จัดส่งที่ส่งพัสดุเป็นเพียงคนรัก
พัสดุไม่ได้รับการติดตาม
สถานะบนเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง
ฉันลงทะเบียนเพื่อรับการอัปเดตสถานะ แต่ไม่มีการแจ้งเตือนมาถึง
หัวหน้าส่งไปยังภูมิภาคในสาขาในเคียฟเป็นคนบ้านนอกและเป็นคนหยาบคายฉันหวังว่าการสนทนาจะถูกบันทึกไว้และเขาจะเมา
การจัดส่งใช้เวลานานกว่าที่ระบุไว้ และราคาที่สูงไม่สอดคล้องกับคุณภาพของบริการที่มีให้
ข้อจำกัดหลัก:
- ข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนัก พัสดุจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือตามบริการของ FedEx ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถขอได้
- ไม่มีการจำกัดน้ำหนักรวมของสินค้าหลายรายการในการจัดส่งครั้งเดียว โดยที่น้ำหนักของบรรจุภัณฑ์แต่ละชิ้นในการจัดส่งจะต้องไม่เกินขีดจำกัดน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดไว้สำหรับปลายทาง หากพัสดุมีน้ำหนักมากกว่า 225 กิโลกรัม ต้องได้รับการอนุมัติจาก FedEx ก่อน ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถขอได้
- พัสดุจะถือว่ามีขนาดใหญ่เกินปกติ หากมีน้ำหนักน้อยกว่า 68 กก. (หรือน้ำหนักสูงสุดอื่นๆ สำหรับประเทศปลายทาง) โดยมีความยาวและเส้นรอบวงรวมกันเกิน 330 ซม. (หรือขนาดสูงสุดอื่นๆ สำหรับประเทศปลายทาง) FedEx อาจปฏิเสธที่จะขนส่งพัสดุดังกล่าว หรือหากตกลงที่จะขนส่งพัสดุดังกล่าว อาจจัดประเภทเป็น FedEx International Priority Freight หรือ FedEx International Economy ก็ได้ โดยอาจใช้อัตราภาษีเดียวกัน การจัดส่งที่มีน้ำหนักขั้นต่ำ 68 กก. โดยไม่คำนึงถึงน้ำหนักจริง
- การจัดส่ง FedEx Envelope และ FedEx Parcel จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของ FedEx ที่เหมาะสม
- สามารถระบุบริการได้เพียงประเภทเดียวในใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ) ใบเดียว และสามารถจัดส่งซองจดหมาย FedEx, กล่อง FedEx ขนาด 10 กก. หรือกล่อง FedEx ขนาด 25 กก. ได้เพียงหนึ่งซองต่อใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ)
- ผู้ส่งสามารถส่งสินค้าที่แตกต่างกันได้ถึงสิบรายการภายใต้ใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ) ใบเดียว
- ผู้ส่งสามารถส่งพัสดุได้สูงสุด 999 ชิ้นต่อใบตราส่งสินค้า (ทางอากาศ) หนึ่งใบ
สินค้าที่ไม่รับขนส่ง:
รายการต่อไปนี้จะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการจัดส่งโดยไม่คำนึงถึงปลายทาง เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นโดย FedEx:
- เงินสด(เหรียญ เงินสด ธนบัตร และเครื่องมือทางการเงินที่สามารถต่อรองได้สำหรับผู้ถือเงินสด เช่น หุ้นที่ได้รับการรับรอง พันธบัตร และคำสั่งซื้อเงินสด) เหรียญสะสมและแสตมป์
- วัตถุระเบิด (FedEx ไม่ยอมรับวัตถุระเบิดประเภท 1.3 บางประเทศยอมรับวัตถุระเบิดประเภท 1.4 โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมก่อนจัดส่ง) ดอกไม้ไฟ และวัตถุก่อความไม่สงบหรือวัตถุไวไฟอื่นๆ
- ศพ อวัยวะหรืออวัยวะของมนุษย์ เอ็มบริโอของมนุษย์หรือสัตว์ ศพมนุษย์ที่ถูกเผาหรือขุดขึ้นมา
- การจัดส่งไปยังที่อยู่ของสาขาบริการไปรษณีย์ของกองทัพบก กองทัพอากาศ และกองทัพเรือ
- จัดส่งด้วยเงินสดในการจัดส่ง
- อาวุธปืน อุปกรณ์ทางทหาร กระสุน และชิ้นส่วน
- อาหาร อาหารและเครื่องดื่มที่เน่าเสียง่ายที่ต้องแช่เย็นหรืออื่นๆ เงื่อนไขพิเศษพื้นที่จัดเก็บ;
- พืชและวัสดุจากพืช รวมถึงเมล็ดพืชและไม้ตัดดอก (สามารถจัดส่งไม้ตัดดอกไปยังจุดหมายปลายทางที่เลือกได้ ข้อมูลตามคำขอพิเศษ)
- ตั๋วลอตเตอรี, อุปกรณ์เล่นเกมที่กฎหมายห้าม;
- สินค้าที่เน่าเสียง่าย (นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในวรรค (7)) ยกเว้นในกรณีที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้
- สื่อลามกอนาจารและ/หรือลามกอนาจาร;
- การจัดส่งดำเนินการตามเอกสารต่อไปนี้ (ยกเว้นกรณีที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้):
- ระหว่างประเทศ เอกสารศุลกากรอนุญาตให้นำเข้าสินค้าปลอดอากรชั่วคราวเพื่อจัดแสดงสินค้าบางชนิด (การอนุญาตให้นำเข้าสินค้าปลอดอากรชั่วคราวเพื่อจัดแสดง ฯลฯ)
- ข้อกำหนดในการคืนสินค้า ภาษีศุลกากร(ข้อกำหนดสำหรับการคืนภาษีศุลกากรสำหรับการนำเข้า ณ เวลาที่ส่งออก)
- ใบอนุญาตนำเข้าชั่วคราว (ใบอนุญาตเข้าซ่อมแซมชั่วคราว ฯลฯ );
- เลตเตอร์ออฟเครดิต โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งภายใต้เล็ตเตอร์ออฟเครดิตเป็นสิ่งต้องห้าม ยกเว้นการจัดส่งภายใต้เล็ตเตอร์ออฟเครดิตที่กำหนดให้ " จัดส่งทางไปรษณีย์" ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 25 USP 600 ซึ่งจัดส่งโดยใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศแบบขยายบริการของ FedEx
- ของเสียอันตราย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเข็มและ/หรือกระบอกฉีดยาที่ใช้แล้ว และของเสียทางการแพทย์
- น้ำแข็ง (น้ำแช่แข็ง);
- สิ่งของที่ FedEx จะต้องได้รับใบอนุญาตพิเศษหรือการอนุญาตในการขนส่ง นำเข้า หรือส่งออก
- สินค้าที่ขนส่ง นำเข้า หรือส่งออกต้องห้ามตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือ เอกสารกำกับดูแล;
- สินค้าที่มีมูลค่าประกาศสำหรับศุลกากรเกินมูลค่าที่อนุญาต (ดูข้อ 18: มูลค่าที่สำแดงและข้อจำกัดความรับผิด)
- สินค้าอันตราย ยกเว้นสินค้าที่ได้รับอนุญาตในการขนส่งตามวรรค 9 “สินค้าอันตราย”
- ศพหรือตุ๊กตาสัตว์
- พัสดุที่ชื้น พัสดุที่มีของเหลวรั่วหรือมีกลิ่นใดๆ
- บรรจุภัณฑ์ห่อด้วยกระดาษคราฟท์
- สัตว์และแมลงที่มีชีวิต เว้นแต่การขนส่งจะได้รับการประสานงานและอนุมัติโดย FedEx Live Animal Services เพื่อรับมากขึ้น ข้อมูลรายละเอียดลูกค้าสามารถติดต่อได้ สาขาท้องถิ่นบริษัทเฟดเอ็กซ์. ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงและปลาที่มีชีวิตมาขนส่ง
- สินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายหรือความล่าช้าต่ออุปกรณ์ บุคลากร หรือสินค้าอื่น ๆ
ควรจำไว้ว่ามีคุณสมบัติหลายประการเกี่ยวกับการรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ส่งผ่าน FedEx ไปยังรัสเซีย คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับพวกเขาได้ในบทความเกี่ยวกับ พิธีการทางศุลกากรอพท. ในส่วน