ตำนานก็คือ 1C:UT มีการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ตำนานที่ 1C:UT มีการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) 1C กระบวนการอัตโนมัติ

เมื่อคลิกที่ปุ่ม "ดาวน์โหลดที่เก็บถาวร" คุณจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คุณต้องการได้ฟรี
ก่อนที่จะดาวน์โหลดไฟล์นี้ โปรดจำบทความดีๆ แบบทดสอบ เอกสารภาคเรียน วิทยานิพนธ์บทความและเอกสารอื่น ๆ ที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คืองานของคุณควรมีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคมและเป็นประโยชน์ต่อผู้คน ค้นหาผลงานเหล่านี้และส่งไปยังฐานความรู้
พวกเราและนักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและทำงานทุกท่าน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวรด้วยเอกสาร ให้ป้อนตัวเลขห้าหลักในช่องด้านล่างแล้วคลิกปุ่ม "ดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวร"

เอกสารที่คล้ายกัน

ลักษณะของกิจกรรมของ ZhilRemStroy LLC โครงสร้างองค์กร- การพัฒนาโครงการเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้โปรแกรม 1C กรณีทดสอบการดำเนินโครงการ การคำนวณ ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจระบบอัตโนมัติ

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 29/01/2556


โครงสร้างองค์กรและการจัดบุคลากรของบริษัทโทรคมนาคม การพัฒนาแผนสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ (BP) ซึ่งเป็นขั้นตอนหลัก การทำให้ BP เป็นทางการโดยใช้เทคนิคการสร้างแบบจำลอง IDEF0, IDEF3 และ DFD ข้อกำหนดสำหรับระบบอัตโนมัติ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 24/01/2014


ลักษณะทั่วไปโรงเรียนอนุบาลมาโดะ ครั้งที่ 26. โครงสร้างการจัดการองค์กร โรงเรียนอนุบาล- องค์ประกอบและฟังก์ชันของเวิร์กสเตชันอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการรับนักเรียนและประมวลผลใบสมัคร แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบ IDEF0

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 16/05/2556


คำอธิบายรูปแบบการทำงานทั่วไปขององค์กร ศึกษาโครงสร้างขององค์กรกำหนดหน้าที่ของแผนกและกระบวนการทางธุรกิจหลัก การพัฒนาระบบไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์เพื่อทำให้การรับและการประมวลผลคำขอจากสมาชิกเป็นแบบอัตโนมัติ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/02/2011


การทบทวนวิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโดยใช้วิธี Martin วิเคราะห์ปัญหาและสาเหตุของการขาดประสิทธิภาพในการทำงานของกรมศุลกากรโลจิสติกส์ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการกระทบยอดข้อมูลจากเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 12/11/2013


การวิเคราะห์ของ บริษัท LLC Furniture House "YUVAYU": ระบบสารสนเทศ- ลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจ โครงสร้างการจัดการองค์กร ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ การพัฒนาและการเลือกกลยุทธ์สำหรับการบัญชีการผลิตอัตโนมัติขององค์กร

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 12/04/2555


ลักษณะขององค์กรและกิจกรรม โครงสร้างการจัดการองค์กร การเลือกชุดงานระบบอัตโนมัติ และลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ เหตุผลในการตัดสินใจออกแบบ งานซอฟต์แวร์ การพัฒนาโมดูล

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 29/11/2556

กระบวนการทางธุรกิจคือลำดับการดำเนินการที่มั่นคงโดยพนักงานขององค์กร การทำให้ลำดับดังกล่าวเป็นแบบอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานและช่วยให้งานสุดท้ายเสร็จสิ้นได้รวดเร็วขึ้นอย่างมาก

กระบวนการทางธุรกิจประเภทต่อไปนี้ถูกนำมาใช้ใน 1C: โปรแกรม Document Flow 8:

• การพิจารณา:เอกสารถูกส่งเพื่อการพิจารณาต่อหัวหน้าและด้วยมติของเขาจึงส่งคืนให้กับผู้เขียนเอกสาร อีกทั้งอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาโดยตรง เป็นทางการอาจออกข้อยุติข้อความหรือส่งเอกสารเพื่อดำเนินการหรือตรวจสอบ
• การดำเนินการ:เอกสารจะถูกส่งเพื่อดำเนินการกับผู้ใช้ทุกคนในรายการ ผู้ควบคุม และผู้ตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับวินัยในการปฏิบัติงาน ผู้ใช้รายหนึ่งสามารถได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบ
• การประสานงาน:เอกสารที่แนบมากับกระบวนการทางธุรกิจดังกล่าวจะถูกส่งเพื่อขออนุมัติไปยังผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุและส่งคืนให้กับผู้เขียนกระบวนการทางธุรกิจนี้เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์หรือส่งเพื่อขออนุมัติอีกครั้ง รองรับตัวเลือกการจับคู่ต่อไปนี้:
  • ขนาน;
  • ตามลำดับ;
  • แบบผสม (ขนานและต่อเนื่อง) รวมถึงคำนึงถึงเงื่อนไขการกำหนดเส้นทางด้วย
• คำแถลง:เอกสารจะถูกส่งไปยังผู้รับผิดชอบเพื่อขออนุมัติและส่งคืนให้กับผู้เขียนกระบวนการเพื่อทำความคุ้นเคยกับผลการอนุมัติ
• การลงทะเบียน:เอกสารจะถูกส่งไปยังเลขานุการเพื่อมอบหมายงาน หมายเลขทะเบียนโดยประทับตราขององค์กรและส่งให้ผู้สื่อข่าว
• การแนะนำ:โดยใช้กระบวนการทางธุรกิจนี้ เอกสารที่จำเป็นจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนที่อยู่ในรายการเพื่อตรวจสอบ
• คำสั่ง:เมื่อใช้กระบวนการทางธุรกิจนี้ คุณสามารถออกคำแนะนำให้กับพนักงานและตรวจสอบการดำเนินการของพวกเขาได้
• การเชิญ:กระบวนการนี้ทำให้คุณสามารถส่งคำเชิญไปยังผู้เข้าร่วมการประชุมและรับการตอบกลับของพวกเขาได้
• กำลังประมวลผลเอกสารขาเข้า:อัตโนมัติ เต็มรอบการประมวลผลเอกสารขาเข้า - ตรวจทาน ดำเนินการ เขียนลงในไฟล์
• กำลังประมวลผลเอกสารขาออก:ทำให้การประมวลผลเอกสารขาออกครบวงจรโดยอัตโนมัติ - การอนุมัติ การอนุมัติ การลงทะเบียน
• กำลังประมวลผล เอกสารภายใน: ทำให้รอบการประมวลผลเอกสารขาออกเป็นแบบอัตโนมัติ - การอนุมัติ การอนุมัติ การลงทะเบียน การตรวจทาน การดำเนินการ การตัดจำหน่าย
• กระบวนการที่ครอบคลุม:ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าเส้นทางการประมวลผลเอกสารแบบกำหนดเองซึ่งประกอบด้วยแต่ละขั้นตอน

แต่ละกระบวนการทางธุรกิจ ขณะดำเนินไปตามขั้นตอนต่างๆ จะสร้างงานที่จ่าหน้าถึงผู้ใช้เฉพาะราย ตัวอย่างเช่น กระบวนการทางธุรกิจ คำสั่งจะสร้างงานก่อน ทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นสำหรับนักแสดง และหลังจากที่นักแสดงบันทึกความสำเร็จของงานนี้แล้ว งานนั้นก็จะตามมา ตรวจสอบความคืบหน้าสำหรับผู้ริเริ่มกระบวนการทางธุรกิจ

คุณสามารถมอบหมายงานได้ไม่เฉพาะกับนักแสดงที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบทบาทด้วย ตัวอย่างเช่น สามารถส่งเอกสารเพื่อขออนุมัติบทบาทได้ ผู้อำนวยการและโปรแกรมจะโอนงานที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ที่ทำหน้าที่นี้โดยอัตโนมัติ - ผู้อำนวยการเองหรือรองของเขา งานยังสามารถระบุถึงผู้ใช้ที่ระบุโดยการแทนที่อัตโนมัติต่อไปนี้:

• ผู้จัดการทั้งหมดของผู้เขียนกระบวนการทางธุรกิจ
• ผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดของผู้เขียนกระบวนการทางธุรกิจ
• หัวหน้างานทันทีของผู้เขียนเอกสาร
• ผู้จัดการทั้งหมดของผู้เขียนเอกสาร

องค์ประกอบของบทบาทจะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละองค์กรหรือสถาบัน และสามารถเปลี่ยนแปลงและกำหนดค่าได้โดยไม่ต้องหยุดระบบ เมื่อผู้ดำเนินการตามบทบาทเปลี่ยนแปลง งานจะถูกโอนไปยังเดสก์ท็อปของผู้ดำเนินการใหม่โดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้สามารถดูรายการงานที่มอบหมายให้เขาในรายการได้ตลอดเวลา งานของฉัน- รายการจะถูกโหลดโดยอัตโนมัติเมื่อโปรแกรมเริ่มทำงาน

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถรับการแจ้งเตือนให้ทำงานให้เสร็จสิ้นผ่านทางอีเมลได้

สำหรับแต่ละกระบวนการทางธุรกิจ โปรแกรมจะสร้างการ์ดซึ่งผู้ใช้สามารถเรียกใช้แผนผังลำดับงานที่เป็นภาพของกระบวนการทางธุรกิจได้ การดำเนินการตามขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจจะแสดงอยู่ในผังงาน ด้วยความช่วยเหลือ ผู้สร้างกระบวนการทางธุรกิจสามารถค้นหาได้ตลอดเวลาว่าการดำเนินการนั้นอยู่ในขั้นตอนใด และพนักงานคนใดที่ทำงานเสร็จแล้วและใครที่ยังไม่ได้ทำ ด้านล่างนี้คือการ์ดและผังงานกระบวนการทางธุรกิจทั่วไป การประสานงาน.

สามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ที่เกี่ยวข้องกับเอกสารเฉพาะโดยยึดตามเอกสารนี้ สำหรับกระบวนการทางธุรกิจแต่ละประเภท โปรแกรมจะจัดเตรียมรายการแยกต่างหาก เช่น รายการการอนุมัติ:

สำหรับกระบวนการทางธุรกิจแต่ละชนิด คุณสามารถกำหนดค่าเทมเพลตที่จะใช้เมื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ได้ เท็มเพลตกระบวนการทางธุรกิจประกอบด้วยข้อมูลเช่น:

• การกำหนดเส้นทาง
• กำหนดเวลา
• ความสำคัญ
• ชื่อ
• คำอธิบายและอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น เท็มเพลตกระบวนการทางธุรกิจ การอนุมัติข้อตกลงอาจมีลักษณะเช่นนี้:

ในบัตรชนิดเอกสาร คุณสามารถระบุรายการเท็มเพลตกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องได้ รายการนี้จะถูกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ตามเอกสารประเภทนี้ ในตัวอย่างที่กำหนด ประเภทของเอกสารขาเข้าคือ ข้อตกลงเกี่ยวข้องกับเทมเพลตด้านบน การอนุมัติข้อตกลงและอีกสองเทมเพลต - การอนุมัติข้อตกลง (แบบง่าย)และ การลงทะเบียนของข้อตกลง.

ใกล้อธิการบดี 10 ธันวาคม 2556 เวลา 15:54 น

ตำนานที่ 1C:UT มีการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM)

"UT" เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีมากสำหรับการแก้ปัญหาตามที่ได้รับการออกแบบ ช่วยให้คุณสามารถจัดการกิจกรรมการซื้อขายขององค์กรได้ วิเคราะห์ธุรกรรมการจัดซื้อจัดจ้างการเงินคลังสินค้าได้ดี ใช่ ในบางกรณีจะใช้กลไกแพลตฟอร์มกระบวนการทางธุรกิจ แต่นี่หมายความว่าการค้าขายมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกระบวนการทางธุรกิจหรือตรรกะขององค์กรใช่หรือไม่ – ไม่ ไม่ และไม่อีกครั้ง บทความนี้เป็นเสียงร้องจากใจ เพราะฉันเหนื่อยมากกับการดูการนำเสนอหรืออ่านคำอธิบายวิธีแก้ปัญหาบนเว็บไซต์ต่างๆ เว็บไซต์ของบริษัทที่พร้อมขายผลิตภัณฑ์ 1C และเมินเฉยต่อสิ่งที่พวกเขาขายให้กับลูกค้า ดึงดูดใจด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อยและไม่เข้าใจสาระสำคัญของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจด้วยซ้ำ การจัดการหมายความว่าคุณสามารถกำหนดค่าระบบในลักษณะที่จะเร่งความเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการให้ดำเนินการได้ การวิเคราะห์ต่างๆระบุจุดอ่อนและอื่น ๆ อีกมากมาย สำหรับผู้ที่ไม่เห็นความแตกต่างระหว่างการควบคุมและการใช้กลไก ฉันจะพยายามอธิบายให้คนธรรมดาฟัง:

• ยูทาห์- มี BP สามประการที่คุณไม่สามารถเพิ่มหรือลบงานได้ เปลี่ยนประเภทการกำหนดที่อยู่ ตรรกะ คุณไม่สามารถทำอะไรได้เลยยกเว้นย้ายกระบวนการจากเอกสารเฉพาะที่เชื่อมโยงกับงาน อันที่จริงนี่ไม่ใช่การควบคุม - เป็นการใช้ตรรกะเวอร์ชันที่เสนอของโปรแกรมโดยใช้กลไก "BP" ใช่ เป็นไปได้ที่คุณสามารถพัฒนาฟังก์ชันการทำงานนี้เองได้โดยไม่ต้องเสียเวลากับพื้นฐานใดๆ
• ซีอาร์เอ็ม- นี่เป็นผลิตภัณฑ์เดียวบนแพลตฟอร์ม 1C ที่ใช้ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม 100% เพื่อทำงานร่วมกับกลไก BP นี่คือโซลูชันที่ผู้ใช้ป้อนตรรกะทั้งหมดของการดำเนินงานขององค์กรอย่างอิสระโดยการสร้างแผนที่เส้นทาง สามารถเรียกกระบวนการต่างๆ ได้ตลอดเวลาและตามความจำเป็น และเพื่ออะไร? และเพียงเพื่อจัดการมันทั้งหมด เพื่อดูว่ากระบวนการต่างๆ มีประสิทธิผลเพียงใดโดยการรวบรวมสถิติเกี่ยวกับกระบวนการต่างๆ เพื่อที่จะมีเหตุผลที่น่าสนใจในการเปลี่ยนตรรกะ เพื่อให้ทุกอย่างไม่พูดออกไป เพื่อให้มองเห็นความจุกและการยืดตัวของยางในขั้นตอนต่างๆ ขจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น - เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน นั่นคือสิ่งที่ "การจัดการ" เป็น และต้องใช้ไพ่มากกว่าสามใบที่มีบล็อกสองสามบล็อก

โดยสรุปสำหรับผู้ที่ยังไม่เข้าใจความแตกต่าง - บริษัท 1C เองก็เขียนสิ่งที่อยู่ในการกำหนดค่าอย่างชัดเจนจากมุมมองของแหล่งจ่ายไฟ -

“การกำหนดค่าใช้ฟังก์ชันพื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ - กลไกสากลสำหรับการตั้งค่ากระบวนการ ตรวจสอบและวิเคราะห์การใช้งาน รองรับในตัว โซลูชันมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจและการอนุญาตให้มีการดำเนินการเฉพาะเพื่อเพิ่มองค์ประกอบด้วยต้นทุนค่าแรงที่น้อยลง”- (v8.1c.ru/trade/newtech/ ย่อหน้าที่สี่)

ฉันดึงความสนใจของคุณไปที่ฟังก์ชันคำว่า "พื้นฐาน" สำหรับระบบอัตโนมัติ

นี่ยังห่างไกลจากการจัดการกระบวนการขององค์กรมากนัก ดังนั้นข้อสรุป: เมื่อพวกเขาบอกคุณในการนำเสนอว่า UT มีระบบย่อยการจัดการแหล่งจ่ายไฟ อย่าเชื่อเลย เมื่อพวกเขาบอกคุณในการนำเสนอว่า UT มี CRM อย่าเชื่อเลย สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานและฟังก์ชันพื้นฐานอีกครั้ง ฉันขอย้ำอีกครั้ง - UT เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก แต่สำหรับงานอื่น ๆ - การบัญชีและการวางแผนการปฏิบัติงาน กิจกรรมการซื้อขายสำหรับการวิเคราะห์ แนวคิดของ “CRM” แตกต่างอย่างสิ้นเชิง และมีผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงเพียงผลิตภัณฑ์เดียวบนแพลตฟอร์ม 1C เพื่อรองรับแนวคิด CRM ในองค์กร - นี่คือ 1C:CRM หากพูดตามตรงแล้ว มันก็น่าสังเกตว่าก็มีอยู่บ้างเช่นกัน ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงเพื่อสนับสนุนแนวคิด CRM ในองค์กร

แท็ก: ระบบ CRM, การจัดการการค้า, 1c, กระบวนการทางธุรกิจ

กระบวนการทางธุรกิจคือชุดของการกระทำที่พนักงานดำเนินการตามลำดับที่แน่นอนในกิจกรรมของบริษัท และมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสุดท้าย การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ – งานสำคัญการจัดการคุณภาพซึ่งเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ของธุรกิจทั้งหมดโดยตรง

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจจะจัดระบบกิจกรรมของบริษัท ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จสิ้นได้อย่างมาก และช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนในอุตสาหกรรมใดๆ และทำให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Brigita LLC มี ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจตาม 1C: การไหลของเอกสาร 8 ผู้เชี่ยวชาญของเราได้ดำเนินการซ้ำแล้วซ้ำอีก กระบวนการสำคัญตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงช่วงเวลาของการดำเนินการและการรับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้

• การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ของบริษัท ("ตามสภาพ")
• การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ("ตามที่ควรจะเป็น")
• การปรับกระบวนการทางธุรกิจสำหรับ โครงสร้างการรับพนักงาน(การพัฒนาไมโครโพรเซสสำหรับพนักงานแต่ละคนขึ้นอยู่กับการทำงานและระดับการเข้าถึงข้อมูล)
• การเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับระบบอัตโนมัติ
• การนำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ไปใช้งาน
• การฝึกอบรมพนักงานลูกค้า
• คุ้มกัน
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติ

ส่งผลให้ ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนกระบวนการทางธุรกิจที่บริษัทได้รับ ระบบปัจจุบันการจัดการการดำเนินงาน:

• ลำดับการดำเนินการที่มีโครงสร้างชัดเจนในแต่ละขั้นตอนของกิจกรรมและสำหรับพนักงานแต่ละคน
• แก้ไขฟังก์ชันการทำงานของพนักงานแต่ละคนและขอบเขตความรับผิดชอบของเขา
• การทำให้หน้าที่เป็นทางการตามบทบาท (พนักงานที่ทำหน้าที่บางอย่างก็ทำหน้าที่ในลักษณะเดียวกัน)
• รับข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของกระบวนการในแต่ละขั้นตอนในช่วงเวลาใดก็ได้ทันที
• ระบบควบคุมการทำงาน

การจัดโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจมีผลกระทบอย่างมากต่อการบริหารงานบุคคล ในระหว่างกระบวนการอัตโนมัติ ฝ่ายบริหารของบริษัทจะได้รับแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับ "จุดอ่อน" ที่มีอยู่ การรับพนักงานและได้รับโอกาสในการปรับโครงสร้างบริษัทให้เหมาะสม นอกจากนี้กระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนยังช่วยอีกด้วย การปรับตัวอย่างรวดเร็วพนักงานใหม่และอนุญาตตามคำแนะนำและคำอธิบายของกระบวนการ โดยเร็วที่สุดเริ่มปฏิบัติหน้าที่ไม่เลวร้ายไปกว่าเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในตำแหน่งเดียวกันมาเป็นเวลานาน

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ– กิจกรรมที่มุ่งปรับปรุงและควบคุมกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ในบริษัทโดยใช้วิธีการพิเศษ ซอฟต์แวร์- คำนิยามนี้ขึ้นอยู่กับคำอธิบายของคำว่ากระบวนการทางธุรกิจ:

“กระบวนการทางธุรกิจคือชุดของงานที่สั่งงานได้ทันเวลา ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ”

มีหลายโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ มีการเสนอเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจแต่ละอย่างเป็นอัตโนมัติ เช่น CRM และกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของบริษัทในลักษณะที่ครอบคลุม สามารถใช้ทั้งเซอร์วิสโปรแกรมโดยไม่ต้องซื้อและติดตั้ง และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป ซึ่งมีการกำหนดค่า 1C ที่ค่อนข้างแพงและโซลูชันที่ทรงพลังและมีราคาแพงที่สุดเช่น SAP

แต่ก่อนที่จะตัดสินใจว่าระบบใดที่เหมาะกับคุณที่สุด คุณควรทำการวิเคราะห์กระบวนการที่เสนอสำหรับระบบอัตโนมัติก่อน
ขั้นแรก คุณควรแบ่งกระบวนการของบริษัทออกเป็นกระบวนการทางธุรกิจ:

• ระบบควบคุม
• ระบบการจัดการ

เพื่อปรับปรุง ประสิทธิภาพ ระบบบริหาร ไม่เพียงแต่ใช้กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจเท่านั้น ยังมีจำนวนที่เพียงพออีกด้วย เครื่องมือและเทคโนโลยีที่มุ่งเป้าไปที่ เพื่อปรับปรุงกระบวนการของระบบที่ถูกจัดการ ซึ่งพิสูจน์ประสิทธิภาพด้วยการนำมาใช้ บริษัทชั้นนำระดับโลก .

แต่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ระบบควบคุม นำคุณประโยชน์สูงสุดมาสู่การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

“กระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิผลคือพลังของคุณ ความได้เปรียบในการแข่งขัน!»

สู่แนวทางการปรับปรุง กระบวนการระบบควบคุม สามารถนำมาประกอบได้:

• การสนับสนุนทางสังคมและจิตวิทยา
• แรงจูงใจของพนักงาน
• ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอัตโนมัติใน 1C หรือ SAP

ฉันต้องการพูดคุยแยกกันเกี่ยวกับกระบวนการอัตโนมัติ หนังสือทั้งหมดเกี่ยวกับ การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งข้าพเจ้าเคยอ่านมาก็ตะโกนเป็นเสียงเดียวว่า

“ด้วยการแนะนำระบบอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน 1C หรือ SAP คุณจะกีดกันธุรกิจของคุณจากความเป็นปัจเจกบุคคล” และแม้แต่: “กระบวนการอัตโนมัติโดยทั่วไปจะนำพาธุรกิจของคุณไปสู่การล่มสลายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้”

ฉันขอแย้งกับข้อสรุปเหล่านี้!
ข้อสรุปดังกล่าวมาจากไหน?
เรามาดูกันว่าอะไรอยู่เบื้องหลังคำนี้: “ระบบกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ” .
ดังนั้น ระบบข้อมูลใดๆ รวมถึงระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ โดยรวมจึงแสดงถึง:

• ฐานข้อมูล – ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบของตารางที่เชื่อมต่อถึงกันในบางส่วนและมีรายละเอียดเชิงลึก
• ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้เป็นส่วนที่มองเห็นได้ของโปรแกรมโดยการจัดการว่าผู้ใช้ป้อนข้อมูลหรือสร้างรายงานใด
• วิธีการทำงานของซอฟต์แวร์กับฐานข้อมูลเป็นสะพานชนิดหนึ่งที่เชื่อมต่ออินเทอร์เฟซและฐานข้อมูล

ฉันคิดว่ามีเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าฐานข้อมูลและรหัสโปรแกรมสำหรับการป้อนข้อมูลและการส่งออกข้อมูลสามารถนำไปสู่การล่มสลายของบริษัทของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับ ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ - มาเจาะลึกกันดีกว่า

กระบวนการให้เป็นอัตโนมัติ

กระบวนการหลักที่ต้องทำให้เป็นอัตโนมัติก่อนมีอะไรบ้าง? แน่นอนว่านี่เป็นกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นกิจวัตรที่สุด:

• ขั้นตอนการลงทะเบียนชำระเงินทั้งขาเข้าและขาออก
• กระบวนการออกเอกสารหลัก
• กระบวนการสะท้อนต้นทุน

กล่าวคือ ส่วนแบ่งส่วนใหญ่ในการรายงานเพื่อการตัดสินใจจะเกิดขึ้นจากข้อมูลที่ลงทะเบียนโดยกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้ และนี่คือคุณค่าหลักของระบบอัตโนมัติ

แต่ละบริษัทมีเอกลักษณ์มากแค่ไหน กระบวนการที่อธิบายไว้?

หากความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจของคุณอยู่ที่ความเป็นเอกลักษณ์ของกระบวนการเหล่านี้ แน่นอนว่าด้วยการแบ่งปันข้อมูลนี้ คุณจะสร้างความโดดเด่นให้กับศาสตร์แห่ง "การจัดการ" อย่างแน่นอน

แน่นอนว่าเราสามารถยกตัวอย่างได้มากกว่านี้ ธุรกิจที่ซับซ้อนกระบวนการ โปรแกรมอัตโนมัติซึ่งมีอยู่ทั่วไปในตลาด เช่น ระบบอัตโนมัติ CRM

แต่ขอย้ำอีกครั้งว่าฉันต้องการพูดสนับสนุนระบบกระบวนการอัตโนมัติของธุรกิจ นักการตลาดหรือพนักงานขายของคุณคิดอะไรที่ดีกว่าช่องทางการขายหรือการวิเคราะห์ XYZ บ้างไหม?

ถ้าไม่เช่นนั้น เครื่องมือดังกล่าวทั้งหมดก็มีอยู่ในซอฟต์แวร์ที่นำเสนอในตลาดในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น

ข้อเสียของระบบอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจก็มีข้อเสียเช่นกัน เนื่องจากได้รับการพัฒนาให้เป็นเครื่องมือสากลที่เหมาะสำหรับใช้ในธุรกิจทุกประเภท

ซึ่งรวมถึง:

• ไม่มีรายละเอียดที่สำคัญจริงๆสำหรับคุณ ใช่ ฉันยอมรับว่ารายละเอียดดังกล่าวเป็นไปได้
• อินเทอร์เฟซไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เพียงพอ
• ความแตกต่างในการใช้งานบนอุปกรณ์ต่างๆ
• ผลงาน.

แต่ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเลือกวิธีแก้ปัญหาอย่างรอบคอบ และแน่นอนว่าระบบใดก็ตามก็มีความสามารถ การปรับแต่ง สำหรับลูกค้า มันเป็นเพียงเรื่องของราคาเท่านั้น

ผลิตภัณฑ์ที่จัดให้เป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติที่อยู่ในโค้ดซอฟต์แวร์ - ใช้งาน

นอกจากนี้ เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจมาตรฐาน คุณจะสามารถประเมินผลกระทบที่มีประสิทธิผลหรือไม่มีประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติต่อธุรกิจของคุณได้ และคุณจะทำมันด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ

มาดูสาเหตุที่แท้จริงของ “ธุรกิจล่มสลาย” กันดีกว่า

เหตุผลทั้งหมดนี้อยู่ในความปรารถนาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างเข้มข้นในธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ด้วยมือของคนอื่น โดยที่คุณไม่ต้องเข้ามาแทรกแซง และแน่นอน ไม่มีความรับผิดชอบส่วนบุคคล

หรือบางทีอาจเพียงแค่ไม่ใช่ความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง แต่โครงการอัตโนมัติถูกใช้เป็นข้อแก้ตัว: "เราพยายามแล้ว แต่มันก็ไม่ได้ผล"

สาเหตุบางประการที่ทำให้โครงการอัตโนมัติล้มเหลว:

1. ทัศนคติเชิงลบต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ 1C หรือ SAP: “พวกเขาเป็นใครที่แนะนำให้เราเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจของเรา...” และสิ่งนี้ยังเล่นอยู่ในมือของผู้ดำเนินการ ทำสิ่งที่ทำไปแล้ว และแม้กระทั่งผูกมัดลูกค้าไว้กับตัวเองตลอดไป เพราะ ยกเว้นนักพัฒนารายใดรายหนึ่ง จะไม่มีใครสามารถเข้าใจโค้ดที่ไม่ได้มาตรฐานได้
2. ไม่ต้องการเจาะลึกขั้นตอนที่จัดทำโดยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ โดยหลักการแล้ว มันมีตรรกะอยู่ที่นี่ เราสามารถพูดได้ว่าไม่ใช่หน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงที่จะเข้าใจผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ แต่ข้อผิดพลาดคือตามกฎแล้วไม่มีผู้จัดการโครงการสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ (ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการนี่คือสิ่งเดียวกัน) ตามกฎแล้วผู้จัดการท้องถิ่นจะตอบสนองต่อระบบอัตโนมัติเช่นนี้: "เอาล่ะ ยังไงก็ตาม ทำตามที่เคยเป็นและอย่ารบกวนฉัน" นี่คือหนทางสู่ไม่มีที่ไหนเลย!
3. การปรากฏตัวของ "วัวศักดิ์สิทธิ์" พนักงานดังกล่าวที่สามารถทนต่อนวัตกรรมใด ๆ แม้กระทั่งนวัตกรรมที่ตกต่ำลงมาจากระดับบนสุด ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริหารระดับสูงจะเข้าข้าง "วัว" และยกเลิกโครงการระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ
4. ไม่มีความปรารถนาที่จะจัดสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบ และระบุว่าใครรับผิดชอบอะไร ทำลายข้อแก้ตัวทั้งหมด เช่น “เราไม่มีเวลาเขียน”

ประวัติย่อ

โดยทั่วไป แน่นอนว่า กระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบ ซึ่งต้องใช้พลังที่ดีที่สุดของทั้งบริษัทลูกค้าและบริษัทที่ดำเนินการ และการเลือกระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจจะต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบและรอบคอบ

แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง กระบวนการอัตโนมัติควรอิงตามโซลูชันมาตรฐาน และ บริษัทขนาดใหญ่บางทีพวกเขาอาจจะยอมให้ตัวเองมีการพัฒนาที่ตนเองกำหนดเองเพื่อที่จะได้มา ผลประโยชน์สูงสุดจากการนำไปปฏิบัติ