คอนรอย แอวริล มารี แอน ผู้จัดการระดับสูงของ Rosneft: “ฉันเป็นผู้หญิงและเป็นชาวต่างชาติ และทัศนคติต่อฉันจะแตกต่างออกไปเสมอ

ตรง>(c) ธนาคารของ Boris Kovalchuk และ Dominique Strauss-Kahn เป็นแหล่งเพาะพันธุ์สำหรับผู้ฉ้อโกงและผู้ฉ้อโกง

ที่ธนาคารเพื่อการพัฒนาภูมิภาค All-Russian รองประธานาธิบดีได้ไปพิจารณาคดีตามประธานคณะกรรมการ

ศาลเมือง Odintsovo แห่งภูมิภาคมอสโกตัดสินจำคุกอดีตรองประธานธนาคารเพื่อการพัฒนาภูมิภาค All-Russian Regional Development Bank (RRDB) Dmitry Shapovalov และอดีตพนักงานของสถาบันสินเชื่อ Vadim Borunov พวกเขาถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานฉ้อโกงครั้งใหญ่ โดยเข้าครอบครองอพาร์ตเมนต์ของเพื่อนร่วมงานโดยอ้างว่าขอคืนเงินกู้ที่ยืมไปก่อนหน้านี้ ที่อยู่อาศัยได้รับการจดทะเบียนใหม่ให้กับ Borunov ผู้ขับขี่และผู้คุ้มกันของ Dmitry Titov หัวหน้าธนาคารในขณะนั้น ก่อนหน้านี้เคยถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานออกเงินกู้ที่ไม่สามารถชำระคืนได้อย่างเห็นได้ชัดซึ่งมีมูลค่า 400 ล้านรูเบิล ตามเอกสารสำคัญของหน่วยงาน Ruspres RRDB เป็นธนาคารพกพาของข้อกังวลของ Rosneft; Dominique Strauss-Kahn ซึ่งก่อนหน้านี้ลาออกจากตำแหน่งหัวหน้า IMF หลังจากถูกกล่าวหาว่าข่มขืนสาวใช้เข้ามามีส่วนร่วมในการสร้าง

ผู้พิพากษา Alexey Kushnirenko พิจารณาคดีอาญาเกี่ยวกับการฉ้อโกงในวงกว้างโดยเฉพาะกับอดีตพนักงานของ RRDB เป็นเวลาเกือบหนึ่งปี เป็นผลให้ Dmitry Shapovalov วัย 45 ปีและ Vadim Borunov วัย 58 ปีซึ่งไม่เคยยอมรับความผิดของพวกเขาถูกตัดสินจำคุกสองปีในอาณานิคมของระบอบการปกครองทั่วไป พวกเขาถูกควบคุมตัวในห้องพิจารณาคดี จนกว่าจะมีคำตัดสินว่าพวกเขายอมรับไม่ให้ออกไป ผู้พิพากษาที่เป็นประธานส่งต่อคำเรียกร้องทางแพ่งของเหยื่อเป็นเงินเกือบ 15 ล้านรูเบิลไปยังศาลแพ่ง

ตามที่ศาลพบว่า อดีตพนักงาน RRDB กระทำการฉ้อโกงในปี 2549 ในเวลานั้น Dmitry Shapovalov อยู่ในคณะกรรมการธนาคารและเป็นรองประธานของธนาคาร ส่วน Vadim Borunov อดีตเจ้าหน้าที่ข่าวกรองทำงานเป็นผู้คุ้มกันคนขับสำหรับการจัดการสถาบันสินเชื่อ รวมถึงประธานาธิบดี Dmitry Titov ขณะเดียวกันตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่าย ธุรกิจระหว่างประเทศธนาคารถูกครอบครองโดย Nikolai Smirnov ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2549 นายสมีร์นอฟหายตัวไปเป็นเวลาสามสัปดาห์ จากนั้นตัวเขาเองระบุว่าสาเหตุคือความขัดแย้งกับ Dmitry Shapovalov: เขาถูกกล่าวหาว่าสั่งให้ผู้อำนวยการแผนกทำข้อตกลงที่ผิดกฎหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับการถอนเงินในต่างประเทศอย่างเห็นได้ชัด นาย Smirnov ตามเขาลังเลแล้วนาย Shapovalov โทรหาเขาอีกครั้งและในรูปแบบของคำขาดเรียกร้องให้ชำระคืนเงินกู้ที่เขาเคยได้รับจากธนาคารอย่างเร่งด่วนเป็นจำนวนเงินรวม 300,000 ดอลลาร์ขับรถของเขาไปที่ สำนักงาน RRDB มอบกุญแจให้โดยเขียนหนังสือมอบอำนาจให้บุคคลอื่นและทิ้งหนังสือเดินทางพลเรือนและหนังสือเดินทางต่างประเทศไว้ด้วย หลังจากนั้น นายสมีร์นอฟอ้างว่าเขา “กลัวชีวิตตัวเอง” จึงออกไปนอกเมืองเพื่อ “คิดถึงสถานการณ์” และปิดโทรศัพท์ทั้งหมด

ธนาคารระบุว่า Nikolai Smirnov เพียง "ไปดื่มสุรา" และเนื่องจากเขาดำรงตำแหน่งสูง Dmitry Shapovalov และหน่วยรักษาความปลอดภัยของธนาคารจึงเริ่มค้นหาเขา อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์คดีกล่าวว่าไม่กี่วันหลังจากการหายตัวไปของนาย Smirnov พวกเขาก็มาที่บ้านของเขา เตือนแม่และน้องสาวของนักการเงินเกี่ยวกับเงินกู้คงค้างและเริ่มเรียกร้องเงินคืน ในเวลาเดียวกันผู้เยี่ยมชมเสนอที่จะชดเชยหนี้บางส่วนโดยการโอนสิทธิ์ในอพาร์ทเมนต์ขนาดใหญ่ในบ้านที่กำลังก่อสร้างใน Grunwald complex ในหมู่บ้าน Zarechye ซึ่งตั้งอยู่นอกถนนวงแหวนมอสโก ทรัพย์สินซึ่งมีมูลค่าตามสัญญามากกว่า 15 ล้านรูเบิลได้รับการจดทะเบียนในนามของแม่ของนายสมีร์นอฟ ในช่วงที่พนักงาน RRDB มาเยือน ครอบครัวดังกล่าวได้จ่ายเงินให้กับนักพัฒนาครึ่งหนึ่งของราคาอพาร์ทเมนท์

ดังที่แม่ของนาย Smirnov อธิบายไว้ เธอรู้เกี่ยวกับเงินกู้ยืมของลูกชายของเธอ จึงตกลงที่จะลงนามในเอกสารเกี่ยวกับการโอนสิทธิในอพาร์ทเมนท์เพื่อสนับสนุนคนขับรถและบอดี้การ์ดของ Vadim Borunov ประธานธนาคาร อย่างไรก็ตาม เมื่อทราบภายหลังว่าการโอนที่อยู่อาศัยไม่มีผลกระทบต่อการชำระคืนเงินกู้ยืม จากนั้น Smirnovs ก็เขียนแถลงการณ์เกี่ยวกับการฉ้อโกง คดีนี้เริ่มต้นขึ้นแล้ว แต่ถูกระงับ ยุติ และโอนจากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่งมากกว่าหนึ่งครั้ง

Dmitry Shapovalov อ้างว่าจริง ๆ แล้วเขาได้พูดคุยกับแม่ของ Smirnov แต่สนใจเพียงที่อยู่ของลูกชายของเธอซึ่งเขามีความขัดแย้ง "เนื่องจากการฉ้อโกง" ของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยเงินกู้และ "การปลอมแปลงตราประทับ RRDB" และวาดิม โบรูนอฟกล่าวว่าต่อหน้าพยาน เขามอบถุงใบหนึ่งให้กับนางสมีร์โนวาซึ่งมีธนบัตรห้าพันดอลลาร์มากกว่า 15 ล้านรูเบิล ซึ่งเขายืมมาจากนักธุรกิจที่เขารู้จัก อย่างไรก็ตามพยานไม่ได้ยืนยันข้อเท็จจริงเรื่องการโอนเงิน

ทนายความของนักโทษคนหนึ่ง Dmitry Gavrilin บอกกับ Kommersant ว่าเขาและเพื่อนร่วมงานพิจารณาว่าคำตัดสินดังกล่าวไม่ยุติธรรมและไม่มีมูลความจริง และสัญญาว่าจะอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าว ศาลระดับภูมิภาค- ในขณะเดียวกันผู้เสียหายก็พอใจเพียงบางส่วนเท่านั้น Maria Smirnova น้องสาวของ Nikolai Smirnov อธิบายว่าเธอไปร่วมการพิจารณาคดีด้วยความหวังว่าจำเลยจะขอโทษและแสดงความปรารถนาที่จะชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและทรัพย์สินที่เกิดขึ้น “ฉันไม่ต้องการให้ใครต้องติดคุก สองปีก็เพียงพอแล้วสำหรับผู้กระทำความผิดทางเทคนิค” เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าคดีอาญามีเพียง 1 ใน 4 ตอนเท่านั้นที่ไปถึงศาล นางสาวสมีร์โนวาแสดงความหวังว่าการสอบสวนจะดำเนินต่อไป และ “ผู้ที่ให้คำแนะนำจะอยู่ที่ท่าเรือ”

ควรสังเกตว่าอดีตประธานาธิบดีของ RRDB Dmitry Titov ซึ่งเป็นอดีตประธานาธิบดีของ Vadim Borunov ก็ถูกตัดสินลงโทษเช่นกัน ในขั้นต้นเขาถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงเงินมากกว่า 400 ล้านรูเบิลที่ออกโดย RRDB เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเป็นเงินกู้ที่ไม่สามารถชำระคืนได้ ในฤดูร้อนปี 2558 อดีตหัวหน้าธนาคาร (เขาลาออกในปี 2553) ถูกควบคุมตัวและนำไปขังในศูนย์กักกันก่อนการพิจารณาคดี (ต่อมาเขาถูกกักบริเวณในบ้าน) จากนั้นข้อกล่าวหาก็ถูกจัดประเภทใหม่ว่าเป็นการใช้อำนาจโดยมิชอบ นาย Titov ยอมรับความผิดของเขาอย่างเต็มที่ และด้วยความช่วยเหลือจากเพื่อน ๆ เขาได้ชดใช้ความเสียหายเกือบทั้งหมดที่เกิดขึ้น เป็นผลให้เขาได้รับโทษพิเศษเป็นเวลาสามปีและในไม่ช้าก็ถูกปล่อยตัวตามทัณฑ์บน

บน ช่วงเวลาปัจจุบันผู้ถือหุ้นหลักของ RRDB ได้แก่ PJSC Oil Company Rosneft (9.17%) และบริษัทย่อยของกลุ่ม - PJSC Orenburgneft (24.32%), JSC Samotlorneftegaz (24.32%), LLC RN-Uvatneftegaz (22.29%), JSC RN-Nyaganneftegaz (18.24%) ผู้รับผลประโยชน์ขั้นสุดท้ายของธนาคารก็มีสองคนเช่นกัน บุคคล- Sergey Sudarikov (1.50%) และ Andrey Zhuikov (0.16%) ทั้งคู่มีความเกี่ยวข้องกับ Rosneft และหัวหน้า Igor Sechin รวมถึงกลุ่มบริษัทในภูมิภาคด้วย ตามที่หน่วยงาน Ruspres รายงานก่อนหน้านี้ เมื่อสามปีที่แล้ว Nordstar Tower ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นของผู้พัฒนา Maxim Blazhko ได้กลายเป็นทรัพย์สินของบริษัท หลังจากที่ Blazhko ปฏิเสธที่จะพิจารณาเงื่อนไขการเช่าพื้นที่สำนักงานอีกครั้ง บริษัท ย่อย Rosneft TNK-BP, Igor Sechin ผ่านบริษัทเชลล์ ซื้อหนี้สะสมของ Blazhko ให้กับ Sberbank ในเวลานั้นและเริ่มดำเนินคดีอันเป็นผลมาจากการที่บริษัท RT&I นอกชายฝั่งของเชลล์กลายเป็นเจ้าของหอคอย ซึ่งผู้รับผลประโยชน์ได้รับการประกาศให้เป็น เป็นเจ้าของภูมิภาค Sergey Sudarikov และ Andrey Zhuikov

ใน คณะกรรมการกำกับดูแลธนาคารประกอบด้วย: Boris Kovalchuk, Avril Conroy, Yuri Kurilin, Rostislav Latysh, Dmitry Lebedev, Dina Malikova, Kirill Seleznev, Alexander Sokolov, Dmitry Torba, Ildar Fayzutdinov

คณะกรรมการของธนาคาร ได้แก่ Dina Malikova (ประธานและประธานธนาคาร), Vladimir Andrianov, Nina Zhuravleva, Dmitry Kashlakov, Sergey Naumov, Mikhail Rozin, Natalia Rostovtseva, Mikhail Rozin, Yulia Titova

Boris Yuryevich Kovalchuk เป็นประธานคณะกรรมการ JSC Inter RAO UES ซึ่งเป็นบุตรชายของผู้ถือหุ้น Rossiya Bank Yuri Kovalchuk

Avril Marie Anne Conroy - ผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาคของ Rosneft, Kirill Seleznev - ผู้อำนวยการทั่วไปของ Gazprom Mezhregiongaz, Svyatoslav Slavinsky - รองประธานฝ่ายเศรษฐศาสตร์และการเงินของ Rosneft, Dmitry Lebedev - ประธานคณะกรรมการบริหารของ Rossiya Bank, Alexey Rybnikov - หัวหน้าฝ่ายแลกเปลี่ยนสินค้าและวัตถุดิบระหว่างประเทศเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

Dmitry Andrianov - ผู้อำนวยการแผนก การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และการพัฒนา บริษัทของรัฐ“ธนาคารพัฒนา กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ(Vnesheconombank)". ก่อนหน้านี้เขาทำงานเป็นผู้ช่วยด้านเศรษฐกิจและเศรษฐกิจต่างประเทศของ Dmitry Medvedev

Alexander Sokolov เป็นหัวหน้าแผนกการเงินของ Rosneft ตามข้อมูลของหน่วยงาน Ruspres เขามีรายชื่อเป็นผู้อำนวยการของบริษัทนอกชายฝั่งไซปรัส ซึ่งเป็นที่จดทะเบียนเครื่องบินของ Igor Sechin

เป็นไปได้มากว่าสถานะปีติยินดีหลังจากการเยี่ยมชมปั๊มน้ำมัน BP ครั้งแรกได้ถูกลบออกจากความทรงจำสำหรับหลาย ๆ คนมานานแล้ว วันนี้ที่ปั๊มน้ำมัน คุณจะไม่เซอร์ไพรส์ใครด้วยกาแฟหอมกรุ่นพร้อมขนมอบสดใหม่ อย่างไรก็ตาม เอวริล คอนรอย ผู้จัดการทั่วไปเครือข่ายสถานีเติมน้ำมัน BP มัลติฟังก์ชั่นในรัสเซียจะไม่ทำให้ใครประหลาดใจและจะไม่ทำให้ใครประหลาดใจ หน้าที่คือทำให้กระบวนการเติมเชื้อเพลิงรถยนต์สะดวกสบาย ปลอดภัย และรวดเร็วที่สุด

ในรัสเซีย แม้แต่ผู้ที่ไม่เคยมีรถยนต์เลยก็อาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ British Petroleum มาก่อน อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่ากลุ่ม BP คืออะไรในระดับโลก

ฉันเชื่อว่าในกรณีของเรา การพูดคุยเกี่ยวกับบริษัท TNK-BP ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำนั้นสมเหตุสมผล บริษัทน้ำมันรัสเซีย หนึ่งในสิบบริษัทน้ำมันเอกชนรายใหญ่ที่สุดของโลกในด้านการผลิตน้ำมัน ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 จากการควบรวมกิจการสินทรัพย์น้ำมันและก๊าซของ BP ในรัสเซียและสินทรัพย์น้ำมันและก๊าซของ Alfa Access Renova (AAR) หากเราพูดถึงคอมเพล็กซ์ปั๊มน้ำมันมัลติฟังก์ชั่นของ BP โดยเฉพาะ ทุกวันนี้สามารถพบได้ในกว่าร้อยประเทศทั่วโลกโดยมีสถานีบริการน้ำมันมากกว่า 25,000 แห่ง ปัจจุบันมีผู้คนมากกว่า 100,000 คนทำงานภายใต้แบรนด์ BP

ธุรกิจในรัสเซียพัฒนาไปอย่างไรและทุกวันนี้เป็นอย่างไร?

เราเริ่มกิจกรรมของเราในมอสโกเมื่อกว่าสิบเอ็ดปีที่แล้ว บางคนจำได้ว่าปั๊มน้ำมันแห่งแรกที่เปิดดำเนินการในพื้นที่ธุรกิจดั้งเดิมทั้งสี่ของเรา (เชื้อเพลิง ร้านค้า ล้างรถ และร้านกาแฟ) ปรากฏในเดือนกันยายน พ.ศ. 2539 บนทางหลวง Yaroslavskoe ในขณะนี้ มีปั๊มน้ำมัน 48 แห่งที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ BP ในเมืองหลวงและภูมิภาค และอีกสองแห่งจะปรากฏขึ้นเร็วๆ นี้ ฉันแน่ใจว่าเราจะขยายเพิ่มเติม มีแผนจะเพิ่มจำนวนคอมเพล็กซ์ BP ในเขตเมืองหลวงเป็น 75 แห่งภายในสิ้นปี 2553 หากสิบเอ็ดปีที่แล้วเมื่อเราเผชิญกับลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก มากถึง 3,000 ราย มีคนมาหาเราวันละครั้ง แต่ตอนนี้ ช่วงเวลาของธุรกรรม 3 ล้านรายการต่อเดือนถือเป็นช่วงที่ผ่านไปแล้ว

ที่ VR คล้ายกัน สโมสรฟุตบอลมีสีขององค์กร โดยมีสีเขียวและสีขาวเป็นสีหลัก พวกเขาเป็นตัวแทนอะไรหรือเป็นทางเลือกโดยพลการของนักออกแบบหรือไม่?

เราให้สีของเรา คุ้มค่ามาก- สีเขียวในการออกแบบปั๊มน้ำมันอย่างที่คุณอาจเดาได้คือสีแห่งชีวิต ความเยาว์วัย และสุขภาพ ในอีกห้าปีข้างหน้า TNK-BP จะจัดสรรเงิน 2.2 พันล้านดอลลาร์เพื่อแก้ไขที่ดินที่มีการปนเปื้อนในอดีต รับประกันความสมบูรณ์ของโรงงานผลิต และลดจำนวนการรั่วไหลและผลกระทบด้านลบ สิ่งแวดล้อม- เงินจำนวนนี้ช่วยลด ปัจจัยลบเกิดขึ้นจากผลกระทบทางอุตสาหกรรมและมนุษย์ต่อสิ่งแวดล้อม และสีขาวหมายถึงความโปร่งใส - หนึ่งในหลักการสำคัญในการสร้างธุรกิจของเราไม่เพียง แต่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั่วโลกด้วย

เฉพาะที่สถานี BP เท่านั้นที่คุณจะได้พบกับการเติมเชื้อเพลิงครั้งแรกแล้วจึงชำระเงิน - สำหรับรัสเซียมันเป็นแบบดั้งเดิมมากและใครๆ ก็บอกว่ามีความเสี่ยง แนวทางนี้มีความสมเหตุสมผลเพียงใด?

โครงการนี้มีความสมเหตุสมผลและเหมาะสมกับเราอย่างสมบูรณ์แบบ จริงอยู่ ถ้าเราไม่มีเรือบรรทุกน้ำมัน ก็คงไม่มีอะไรเกิดขึ้น และในเรื่องนี้เรารู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งต่อเรือบรรทุกน้ำมันของเรา อย่างไรก็ตาม เราไม่ควรคิดว่าจำเป็นต้องมีพนักงานเติมน้ำมันที่ BP เพียงเพื่อตรวจสอบใบเสร็จรับเงินเท่านั้น เราพบลูกค้าครึ่งทาง พวกเขาชอบที่มีคนมีคุณสมบัติมาเติมรถ เพราะอย่างที่คุณทราบ ไม่มีใครชอบให้มือสกปรก อย่างไรก็ตามฉันต้องการเน้นย้ำ: ในยุโรปไม่มีปั๊มน้ำมันเลยยกเว้นกรีซและตุรกี ในกรณีของเรา แน่นอนว่าต้นทุนและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนั้นสูงกว่า แต่เราไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นเพียงอย่างเดียวได้ เราต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์

ในเดือนกันยายนปีที่แล้ว น้ำมันเชื้อเพลิง BP Ultimate ใหม่ที่มีค่าออกเทน 95 และ 98 วางจำหน่ายที่ปั๊มน้ำมัน BP ทุกแห่ง ผลิตภัณฑ์นี้คืออะไรและได้รับความนิยมในตลาดเพียงใด

ณ ตอนนี้ VR Ultimate ก็เปรียบเสมือนเด็กน้อยให้เราดูแล อายุยังไม่ถึงหนึ่งปี แต่ผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดยูโร 4 ในลักษณะของมันได้สร้างชื่อเสียงให้กับตลาดแล้ว ยิ่งกว่านั้นเรามั่นใจว่านี่คือน้ำมันเบนซินที่ดีที่สุดในรัสเซียในปัจจุบัน ปัจจุบันประมาณ 50% ของผู้ที่เคยเติม 95 ขับรถไปที่ปั๊มด้วย BP Ultimate 95 นอกจากนี้ เรายังเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากด้วยผลิตภัณฑ์ BP Ultimate 95 และ 98 BP Ultimate เป็นเชื้อเพลิงคุณภาพสูงระดับพรีเมียมสำหรับผู้ขับขี่ที่ใส่ใจรถยนต์ของตน ไม่ว่าคุณจะขับรถราคาประหยัดหรือรถหรู BP Ultimate จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากเครื่องยนต์มากขึ้นในขณะที่ลดการปล่อยมลพิษได้อย่างมาก

คุณจะประเมินระดับคุณภาพของคู่แข่งของคุณในปัจจุบันได้อย่างไร? การแข่งขันมันยากขึ้นขนาดไหน?

ฉันดีใจที่เห็นว่าโดยทั่วไปแล้วสถานการณ์ด้านคุณภาพน้ำมันเชื้อเพลิงในรัสเซียเริ่มดีขึ้น ทำไมคนถึงต้องใช้เงินโดยไม่รู้ว่ารถจะไม่ตายภายในสิบวินาที? โดยทั่วไปแล้ว ฉันยินดีกับนโยบายเชิงรุกของรัฐและความพยายามของนายกเทศมนตรีกรุงมอสโกที่มุ่งปรับปรุงคุณภาพน้ำมันเชื้อเพลิง นอกจากนี้เรายังสนใจในการสร้างตลาดเชื้อเพลิงที่มีอารยธรรมและแข็งแกร่งในรัสเซียอย่างรวดเร็ว

ผู้ผลิตรถยนต์หลายรายลังเลที่จะเริ่มจำหน่ายรถยนต์ดีเซลในรัสเซีย เนื่องจากไม่พอใจกับคุณภาพของน้ำมันดีเซลในท้องถิ่น มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อปลอบใจพวกเขาหรือไม่?

เราได้พูดคุยหัวข้อนี้หลายครั้ง ในอดีต ตลาดรัสเซียถูกครอบงำโดยรถยนต์นั่งส่วนบุคคลที่มีเครื่องยนต์เบนซิน แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีแนวโน้มว่าจำนวนรถยนต์ดีเซลจะเพิ่มขึ้น รถยนต์นั่งส่วนบุคคล- ปัญหาหลักเมื่อเปรียบเทียบกับตลาดยุโรปคือความจำเป็นในการผลิตน้ำมันดีเซลหลายประเภท (ทั้งฤดูร้อนและฤดูหนาว) ซึ่งกำหนดโดยสภาพอากาศที่รุนแรงของรัสเซีย ในส่วนของเรา เรากำลังทำทุกอย่างเท่าที่เป็นไปได้เพื่อพัฒนากลุ่มตลาดนี้ โดยนำเสนอน้ำมันดีเซลคุณภาพสูงของเรา และทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น ขณะนี้เรานำเสนอน้ำมันดีเซลฤดูร้อนแก่ลูกค้าของเรา ในฤดูหนาว - เชื้อเพลิงฤดูหนาวที่มีลักษณะแตกต่างกันซึ่งผลิตได้ค่อนข้างยากกว่า มั่นใจในการผลิตน้ำมันดีเซลทั้งฤดูร้อนและฤดูหนาวที่ตอบโจทย์ ข้อกำหนดที่ทันสมัยค่อนข้างยากและเราภูมิใจที่เราทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมกับงานนี้

งานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการค้าในร้านค้าและร้านกาแฟใช้ทรัพยากรอะไรบ้าง? ท้ายที่สุดแล้ว นี่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของบริษัทน้ำมันเลย

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เรื่องง่าย มีปัญหาหลายประการที่นี่ นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลามากในการจัดกิจกรรมนี้ อย่างไรก็ตามในช่วงหลายปีที่ผ่านมา งานที่ประสบความสำเร็จเราได้รับประสบการณ์อันล้ำค่า การเชื่อมต่อที่ดีเกิดขึ้นกับบริษัทซัพพลายเออร์ กระบวนการทางธุรกิจได้ถูกสร้างขึ้นซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่าย ผู้ที่กำลังวางแผนที่จะจัดระเบียบธุรกิจที่คล้ายกันตั้งแต่เริ่มต้นในปัจจุบันมีงานใหญ่และหลากหลายรออยู่ข้างหน้า แต่เช่นเดียวกับในธุรกิจอื่นๆ ด้วยแนวทางที่เหมาะสมและความรู้เฉพาะด้านทั้งหมดของธุรกิจ คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีได้

ขอบเขตการให้บริการจะขยายออกไปหรือไม่

ตอนนี้ฉันไม่สามารถเปิดเผยแผนการทั้งหมดได้ มันคงผิดที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่ลูกค้าของเราเช่นเคยสามารถวางใจได้ว่าเราจะนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้พวกเขาได้ในเร็วๆ นี้

กลยุทธ์ของบริษัทในการพัฒนาในภูมิภาครัสเซียคืออะไร? ความสนใจของคุณขยายไปไกลแค่ไหน?

ประสบการณ์ของรัสเซียแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของเราประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในเมืองต่างๆ ที่มีประชากรมากกว่าหนึ่งล้านคน วันนี้เราอยู่ในมอสโก ภูมิภาคมอสโก และเราวางแผนที่จะตั้งถิ่นฐานในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ยังเร็วเกินไปที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแผนการที่กว้างขวางกว่านี้

ขออภัย แต่กำลังเยี่ยมชมรถ ปั๊มน้ำมัน VR กลายเป็นขั้นตอนที่ยาวขึ้นทุกวัน คิวก่อตัวและหลายคนไม่ชอบมัน

แท้จริงแล้วความรวดเร็วในการให้บริการในปัจจุบันนั้นมาก ปัญหาปัจจุบัน- เราเห็นคิวแล้วจะไม่ทนกับพวกเขา สำหรับลูกค้า ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และเมื่อฉันพูดถึงบริการใหม่ ฉันนึกถึงการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพของการบริการ ฉันมั่นใจว่าอีกไม่นานเราจะสามารถพลิกสถานการณ์ได้

TNK-BP เป็นบริษัทน้ำมันและก๊าซของรัสเซียที่มีผลงานด้านการผลิต การกลั่น และการตลาดที่หลากหลายในรัสเซีย นี่หมายความว่าที่ปั๊มน้ำมัน BP เราซื้อน้ำมันเชื้อเพลิงที่เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัททั้งหมดใช่หรือไม่ และการควบคุมคุณภาพน้ำมันเชื้อเพลิงภายในดำเนินการอย่างไร?

วงจรทั้งหมด รวมถึงการสกัดและการประมวลผล มีความสำคัญมาก เรามั่นใจในคุณภาพของน้ำมันเชื้อเพลิงที่มีอยู่ในเรือบรรทุกน้ำมันเชื้อเพลิงและท้ายที่สุดจะไปอยู่ที่ถังของรถยนต์ของลูกค้าเรา ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา ทางบริษัทมีรายการพิเศษ ระบบคอมพิวเตอร์ทำให้คุณสามารถควบคุมองค์ประกอบและคุณภาพของวัตถุดิบที่เข้าสู่โรงกลั่นน้ำมันได้ เมื่อน้ำมันเบนซินถูกส่งไปยังสถานีมอสโกของเราโดย ทางรถไฟ, ตัวอย่างจะถูกนำมาจากถัง และหลังจากการวิเคราะห์แล้วเท่านั้น น้ำมันเชื้อเพลิงจะถูกระบายออก มีการตรวจสอบคุณภาพของน้ำมันเชื้อเพลิงในถังที่คลังน้ำมันอย่างต่อเนื่อง รถบรรทุกน้ำมันมาถึงปั๊มน้ำมันที่ปิดสนิทและผู้จัดการปั๊มน้ำมัน บังคับตรวจสอบความสมบูรณ์ของซีล หลังจากนี้เชื้อเพลิงจะได้รับการยอมรับเท่านั้น อย่างไรก็ตาม แม้หลังจากระบายน้ำมันเชื้อเพลิงที่ปั๊มแล้ว เราก็ตรวจสอบคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ เพื่อจุดประสงค์นี้ เราใช้ทั้งห้องปฏิบัติการของเราเองและห้องปฏิบัติการอิสระที่ได้รับการรับรอง

เอกสารของเรา

Avril Conroy เดินทางมายังรัสเซียเมื่อสิบสี่ปีที่แล้วจากไอร์แลนด์เพื่อติดตาม ธุรกิจรองเท้า- อย่างไรก็ตาม สี่ปีต่อมาเธอตัดสินใจกลับบ้านเกิด ฉันคงจะกลับมาแล้วถ้าไม่ใช่เพราะข้อเสนอจากบีพี Avril เปลี่ยนอาชีพของเธอ และเริ่มสร้างและดำเนินการศูนย์เติมก๊าซ ของเขา การเติบโตของอาชีพมันเป็นหนี้ทีมงานเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นแกนหลักที่ยังคงอยู่กับบริษัทมาหลายปี ทีมงานเคารพและให้ความสำคัญกับ Avril เป็นหลักสำหรับความเปิดกว้าง ประชาธิปไตย และความกล้าหาญในการตัดสินใจของเธอ Avril แต่งงานแล้วและมีลูกสองคน - อายุสี่และสองปี พูดภาษารัสเซียและกรีกได้ดีเยี่ยม เป็นที่น่าสังเกตว่าลูกเล็กๆ ของ Avril พูดได้สามภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษด้วย Avril รักบ้านเกิดของเธอมาก แต่ดูเหมือนว่าเธอไม่มีความตั้งใจที่จะกลับบ้านอีกในอนาคตอันใกล้นี้

HYUNDAI ELANTRA: ซีดานได้เปลี่ยนยุคสมัย

ฮุนได ภาพถ่าย

Hyundai Elantra รุ่นที่หกถูกนำเสนอที่ Moscow Hyundai Motorstudio รถคันนี้สามารถจดจำได้บนท้องถนนด้วยไฟหน้าแคบและกระจังหน้าทรงหกเหลี่ยมอันเป็นเอกลักษณ์พร้อมแถบแนวนอนชุบโครเมียม รถซีดานมีความยาวและกว้างขึ้นเล็กน้อยและผู้ผลิตยังรายงานว่าความแข็งแกร่งของตัวถัง Elantra เพิ่มขึ้นหนึ่งในสาม

Hyundai Elantra เจเนอเรชันใหม่จะนำเสนอให้กับชาวรัสเซียในสี่ระดับการตัดแต่ง ราคาเริ่มต้นของซีดานคือ 899,900 รูเบิลและรถในรุ่นสูงสุดจะมีราคา 1,349,900 รูเบิล

ในการกำหนดค่าพื้นฐานของ Elantra แล้ว มีระบบป้องกันการสั่นไหวและฟังก์ชันช่วยออกตัวบนทางลาดชัน

VOLVO S90: การยอมรับคำสั่งซื้อ

สามารถสั่งซื้อรถเก๋งธุรกิจ Volvo S90 ได้ในรัสเซียแล้ว การส่งมอบจะเริ่มใกล้กับฤดูหนาว โดยการส่งมอบครั้งแรกให้กับเราจะเป็นรุ่นที่มีเครื่องยนต์ T5, T6 และ D6 ที่มีกำลัง 249, 320 และ 235 แรงม้า ราคาขั้นต่ำของ Volvo S90 T5 คือ 2,641,000 รูเบิล และรุ่นขับเคลื่อนสี่ล้อตัวท็อป T6 มีราคาอยู่ที่ 3,586,000 รูเบิล

ทีมครอบครัว

บริษัท Rosneft ได้เปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้าของปั๊มน้ำมัน Rosneft และ TNK โครงการ Family Team จะช่วยให้ผู้ขับขี่รถยนต์ได้รับประโยชน์จากโบนัสและข้อเสนอพิเศษ ผู้ออก บัตรธนาคารความภักดีจะได้รับจากธนาคารพัฒนาภูมิภาค All-Russian (RRDB)

ชุดบัตรสามใบออกให้ฟรีเมื่อซื้อสินค้าที่ปั๊มน้ำมัน Rosneft และ TNK การ์ดทั้งหมดเชื่อมโยงกับบัญชีโบนัสเดียว

จากซ้ายไปขวา: Avril Conroy รองประธานฝ่ายพัฒนา ธุรกิจค้าปลีกและ ตลาดภายในประเทศ"NK Rosneft", Dina Malikova ประธานธนาคาร RRDB และ Vladimir Demin ผู้อำนวยการทั่วไปของ RN-Loyalnost

สำหรับน้ำมันเชื้อเพลิงทุกๆ 2 ลิตรหรือ 20 รูเบิลที่ใช้ในร้านค้าที่ปั๊มน้ำมันเมื่อซื้อสินค้าอื่น ๆ จะได้รับ 1 คะแนน พวกเขายังให้คะแนนแก่ผู้ถือบัตรธนาคาร RRDB สำหรับทุกๆ 200 รูเบิลที่ใช้ไป สามารถใช้คะแนนเพื่อรับส่วนลดสินค้าร้านค้าน้ำมันหรือปั๊มน้ำมันได้ สำหรับ 1 คะแนนคุณจะได้รับส่วนลด 1 รูเบิล คุณสามารถ "ชำระ" ด้วยคะแนนสะสมสูงสุด 100% ของการซื้อของคุณ

AUDI A3: ตอนนี้มีราคาแพงกว่า

รุ่นที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของตระกูล Audi A3 มีราคาแพงกว่ารุ่นก่อน ๆ สำหรับรถแฮทช์แบ็กตอนนี้คุณจะต้องจ่ายอย่างน้อย 1,629,000 รูเบิล จริงอยู่ นี่คือราคาของรถยนต์ 150 แรงม้า ในขณะที่รุ่นพื้นฐานมีเครื่องยนต์ 110 แรงม้า สำหรับรถขับเคลื่อนสี่ล้อห้าประตูพร้อมเครื่องยนต์สองลิตรที่ให้กำลัง 190 แรงม้า และระบบส่งกำลังแบบหุ่นยนต์จะมีราคา 1,914,000 รูเบิล รถเก๋งที่อัปเดตจะมีราคาเพิ่มขึ้น 10,000 รูเบิล มีราคาแพงกว่ารถแฮทช์แบ็กที่คล้ายกัน

ในรุ่นที่อัปเดตจะสามารถติดตั้งแดชบอร์ด "เสมือน" และอุปกรณ์ช่วยจราจรติดขัดได้

JAGUAR F-PACE: มีจำหน่ายแล้วที่ตัวแทนจำหน่าย

Jaguar crossover คันแรก F-Pace จำหน่ายอย่างเป็นทางการในรัสเซียตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน รถยนต์ทุกรุ่นจะติดตั้งระบบขับเคลื่อนสี่ล้อและเกียร์อัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น ในขณะเดียวกันตัวเลือกของเครื่องยนต์ก็ค่อนข้างใหญ่ F-Pace สามารถสั่งซื้อได้ด้วยเครื่องยนต์เบนซินที่ให้กำลัง 180 และ 340 แรงม้า รวมถึงเครื่องยนต์ดีเซลที่ให้กำลัง 300 แรงม้า และแรงบิดที่น่าประทับใจถึง 700 นิวตันเมตร มีห้าระดับการตัดแต่ง ไม่นับรุ่นพิเศษ First Edition ที่เพิ่มขึ้นเป็น 380 แรงม้า เครื่องยนต์วี6. รถคันดังกล่าวจะมีราคา 5,199,000 รูเบิลในขณะที่ราคาที่ประกาศก่อนหน้านี้ของรุ่นในรุ่น Pure พื้นฐานคือ 3,193,000 รูเบิล

เปอโยต์ ภาพถ่าย

Peugeot 3008 ได้รับการยกเลิกการจำแนกประเภทก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการซึ่งจะจัดขึ้นที่ปารีสในช่วงฤดูใบไม้ร่วง ครอสโอเวอร์จะผลิตด้วยเครื่องยนต์เบนซิน 130 และ 165 แรงม้า และเครื่องยนต์ดีเซลสี่เครื่อง

Fedor Konyukhov ไปออสเตรเลียเพื่อสร้างสถิติโลกสำหรับเที่ยวบินแบบไม่แวะพักทั่วโลก บอลลูนลมร้อน- ยานพาหนะสำหรับทีมสนับสนุนภาคพื้นดินจะเป็นรถกระบะ Toyota Hilux

วิธีใหม่ในการเรียนรู้เกี่ยวกับการจราจรทางวิทยุ

ขณะนี้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์การจราจรบนถนนในเมืองหลวงในรูปแบบ RDS-TMC (Radio Digital System - Traffic Message Chanel) ถูกส่งโดยศูนย์องค์กรแล้ว การจราจร» (TsODD) ของรัฐบาลมอสโกทางสถานีวิทยุสองแห่ง บริการนี้ยังมีให้สำหรับผู้ฟัง Moscow FM ที่ปรับเครื่องรับในรถยนต์เป็น 92.0 FM

มันทำงานอย่างไร? ข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุจราจรร้ายแรงทุกครั้งจะถูกส่งในรูปแบบข้อความ TMS ทางสถานีวิทยุ อันที่จริง นี่คือรหัสดิจิทัลที่ถอดรหัสโดยระบบมัลติมีเดียของรถและเปลี่ยนเป็นกราฟิก: ในที่เกิดอุบัติเหตุจราจร ไอคอนที่เกี่ยวข้องจะปรากฏบนแผนที่นำทาง และในกรณีที่การจราจรติดขัด ส่วนเส้นทางจะเป็นสี สีแดง. ดังนั้นการรองรับฟังก์ชั่น TMS ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความยากลำบากระหว่างทางและสร้างเส้นทางอื่น

แหล่งที่มาของข้อมูลการรับส่งข้อมูลคืออุปกรณ์ควบคุมการรับส่งข้อมูลที่เป็นส่วนหนึ่งของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนของ GKU "TsODD" รวมถึงบริการต่างๆ ความช่วยเหลือฉุกเฉิน, ตำรวจ, บริการทางถนน.

เทคโนโลยี TMS แตกต่างจากช่อง GSM ตรงที่ไม่ถูกจำกัดด้วยภาระบนเครือข่ายเซลลูล่าร์ของผู้ให้บริการ กล่าวคือคุณจะได้รับข้อมูลผ่านช่องทาง TMS อย่างรวดเร็วและไม่ชักช้า และที่สำคัญ บริการนี้ในมอสโกให้บริการโดยศูนย์องค์กรจราจร (TCOC) ของรัฐบาลมอสโกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ภาพถ่ายซีตรอง

ปัจจุบัน Citroen และ DS ดำเนินธุรกิจเป็นแบรนด์ที่แยกจากกันในรัสเซีย รุ่นแรกซึ่งเริ่มจำหน่ายภายใน กลยุทธ์ใหม่กลายเป็น DS 4 แฮทช์แบ็กซึ่งเพิ่งได้รับการปรับโฉมใหม่และได้รับการออกแบบด้านหน้าที่แตกต่างออกไป สำหรับรถยนต์ที่มีการกำหนดค่าเริ่มต้นพวกเขาจะขอ 1,685,000 รูเบิล

บริษัท 3เอ็ม เฉลิมฉลองครบรอบ 25 ปีการทำงานในรัสเซีย “ตลอดระยะเวลา 25 ปีที่ผ่านมา 3M ลงทุนกว่า 71 ล้านดอลลาร์ในการพัฒนาธุรกิจในรัสเซีย เปิดห้องปฏิบัติการวิจัย 3 แห่ง เปิดตัวการผลิตในโวโลโคลัมสค์” Robert Nichols ผู้อำนวยการทั่วไปของ 3เอ็ม รัสเซีย กล่าว

ดีสำหรับม้าลาย

กระทรวงกิจการภายในได้เตรียมชุดการแก้ไขประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง ซึ่งกำหนดบทลงโทษที่รุนแรงขึ้นหากไม่สามารถให้สิทธิในการใช้ทางแก่คนเดินถนนและนักปั่นจักรยานได้ กระทรวงกิจการภายในเสนอให้เพิ่มค่าปรับจากปัจจุบัน 1,000 รูเบิล สูงถึง 1,500–2500 ถู เจ้าหน้าที่ระบุว่ามาตรการนี้จะช่วยลดจำนวนอุบัติเหตุบริเวณทางข้ามถนน จากข้อมูลของตำรวจจราจร ในปี 2558 เพียงปีเดียว มีอุบัติเหตุจราจรเกิดขึ้นบนทางม้าลายมากกว่า 19.7 พันครั้ง ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิตมากกว่า 1.2 พันคน และบาดเจ็บมากกว่า 19.5 พันคน

มีสายรัดในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

บริษัทประกันร้องเรียนเรื่องเหตุลอบวางเพลิงรถยนต์ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กบ่อยขึ้น จากข้อมูลของบริษัท AlfaStrakhovanie จำนวนการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับไฟไหม้เพิ่มขึ้น 25% ในเมืองหลวงทางตอนเหนือนับตั้งแต่ต้นปี 2559 บริษัทประกันกล่าวว่าสาเหตุหลักของการเกิดเพลิงไหม้เหล่านี้เกิดจากการจงใจลอบวางเพลิง เช่นเดียวกับเพลิงที่ลุกลามไปยังรถของลูกค้าจากเพลิงไหม้ในบริเวณใกล้เคียง

นั่นไม่ใช่อีกครั้ง

บน พอร์ทัลเดียวสำหรับการอภิปรายสาธารณะเกี่ยวกับร่างกฎหมาย มีการโพสต์เอกสารที่เสนอแนะการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในขั้นตอนการดำเนินการ การตรวจสอบทางเทคนิคขนส่ง. เจ้าหน้าที่เสนอให้เพิ่มขั้นตอนการรับรองผู้ปฏิบัติงานตรวจสอบด้านเทคนิคให้เข้มงวดยิ่งขึ้นอีกครั้ง นอกจากนี้ร่างกฎหมายยังกำหนดให้การมีส่วนร่วมของหน่วยงานภายในในการตรวจสอบการรับรองวัสดุและฐานทางเทคนิคของเจ้าของเอกชนที่ออกบัตรวินิจฉัย ปรากฏว่ากระทรวงมหาดไทยพร้อมสนับสนุนข้อเสนอเหล่านี้

ฉันเป็นชาวไอริชและยังคงเป็นสมาชิกของกลุ่มผู้พลัดถิ่นชาวไอริชในหลาย ๆ ด้าน และยังเป็นประธานของ Irish Business Club ในรัสเซียอีกด้วย นั่นคือทุกอย่างถูกต้องแม้ว่าฉันจะอาศัยอยู่ในรัสเซียมานานแล้ว แต่ฉันก็ยังเป็นคนไอริช และฉันมีความคิดเห็นของตัวเองเกี่ยวกับประเทศที่น่าอัศจรรย์นี้ ความกดดันด้านลบต่อรัสเซียทางตะวันตกเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดเจนอยู่เสมอ นั่นทำให้มันสำคัญมากขึ้นสำหรับทุกคนที่ทำงานที่นี่ในการรักษาทัศนคติเชิงบวก ฉันคิดบวกเกี่ยวกับรัสเซียมาโดยตลอด รัสเซียมีความสำคัญมากสำหรับไอร์แลนด์ ทั้งในด้านการส่งออก การท่องเที่ยว การศึกษา และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ไอร์แลนด์เป็นประเทศเล็กๆ โดยทั่วไปแล้วฉันคิดว่าสิ่งนี้: รัสเซียมีความแตกต่างกัน แต่แต่ละประเทศก็มีความแตกต่างกันในแบบของตัวเอง ทุกแห่งมีลักษณะทางวัฒนธรรมและพฤติกรรมเป็นของตัวเอง และในความคิดของฉันนี่เป็นเรื่องปกติ ใช่ สองปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องยาก แต่ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดี

แต่นี่เป็นประสบการณ์ครั้งแรกของคุณในการทำงานในบริษัทที่มีผู้ถือหุ้นหลักเป็นรัฐใช่ไหม?

อ.ก.:อันดับแรก. แม้ว่าแน่นอนจากประสบการณ์ของฉันที่ทำงานในไอร์แลนด์ ฉันเข้าใจว่าในนั้น บริษัทของรัฐงานมีโครงสร้างที่แตกต่างกันไม่เหมือนกับงานส่วนตัว แต่การทำงานที่แตกต่างไม่ได้หมายความว่าจะแย่อะไร เพียงแค่แตกต่าง

แต่ในกรณีของ Rosneft มีความแตกต่างอะไรกันแน่?

อ.ก.:คุณรู้ไหมว่าอาจเป็นแค่ฉันและฉันกำลังทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นเพื่อตัวฉันเอง แต่ฉันไม่คิดเกี่ยวกับมันมาก ฉันมีงานอาชีพรออยู่ข้างหน้า และฉันต้องทำงานให้ดี ตัวอย่างเช่น ตอนนี้งานของฉันคือเพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจธุรกิจ. และพูดตามตรง ฉันแค่พยายามทำงานของตัวเองให้ดี นี่คือสิ่งที่ฉันได้รับเงิน

คุณชอบร่วมงานกับ Igor Sechin อย่างไร?

อ.ก.:ฉันพบว่าเขาเป็นอย่างมาก มืออาชีพ- และถึงแม้ว่าฉันจะไม่ได้สื่อสารกับ Igor Ivanovich ทุกวัน แต่ฉันก็รู้สึกได้ถึงการสนับสนุนของเขาในสถานการณ์การทำงานอยู่ตลอดเวลา เขาทำงานหนักมาก และนี่คือวิธีการทำงานของผู้บริหารระดับสูงทั้งหมดที่นี่

มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับการร่วมงานกับเขา?

อ.ก.:จาก ประสบการณ์ส่วนตัวฉันสามารถพูดได้ว่าเขาชอบที่จะมีข้อเท็จจริงและพึ่งพาข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเล่าเรื่องให้เขาฟังแต่อธิบายสถานการณ์ตามที่เป็นอยู่ ฉันเข้าใจและแบ่งปันสไตล์การทำงานนี้

คุณพูดภาษารัสเซียหรือภาษาอังกฤษกับเขาไหม?

อ.ก.:ในภาษารัสเซีย ฉันพูดภาษารัสเซียกับเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ Rosneft

คุณพูดภาษารัสเซียได้ดีมาก คุณเรียนภาษาได้อย่างไร?

อ.ก.:ตอนที่ฉันมารัสเซียเมื่อหลายปีก่อน ฉันไร้เดียงสามาก และไม่รู้เลยว่าคนที่นี่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ภาษารัสเซียเป็นภาษาที่ยาก แต่ภาษาไอริชก็เป็นภาษากลุ่มเซลติกที่มีไวยากรณ์ที่ซับซ้อนของตัวเองเช่นกัน

ฉันเรียนภาษารัสเซียด้วยวิธีที่แปลกใหม่ ตอนนั้น ฉันทำงานในร้านค้าแห่งหนึ่ง และเคยแนะนำเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของเราว่า “คุณจะสอนฉันเป็นภาษารัสเซียวันละคำ และฉันจะสอนคุณเป็นภาษาอังกฤษหนึ่งคำ” นั่นคือสิ่งที่เราทำ มีการแข่งขันระหว่างเราเพื่อดูว่าใครสามารถเรียนรู้คำศัพท์ได้มากที่สุด สองปีต่อมาฉันตัดสินใจได้งานทำ งานใหม่และฉันได้รับเชิญให้สัมภาษณ์ ตัวแทนบริษัท เขามาจากไซปรัส แต่พูดภาษารัสเซียได้ดีเยี่ยม กล่าวว่าความรู้ภาษารัสเซีย - ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการต้อนรับ ฉันจ้างครูสอนพิเศษและเรียนอย่างเข้มข้นทุกเช้าเป็นเวลาสามสัปดาห์ ในบทเรียนแรกสุดฉันบอกครูว่า: "ฉันจะไม่มีวันเรียนรู้ที่จะคำราม "R" ในภาษารัสเซีย" (ตอนนี้ 21 ปีต่อมา ฉันยังคงออกเสียงเสียงนี้ไม่ถูกต้อง) แต่ฉันชอบร้องเพลงและชื่นชอบบทกวี และเธอก็เริ่มสอนเพลงและบทกวีภาษารัสเซียให้ฉัน จากนั้นฉันก็สามารถเริ่มใช้ของฉันได้ คำศัพท์- สามสัปดาห์ต่อมา ฉันไปสัมภาษณ์อีกครั้ง และครั้งนี้ภาษารัสเซียของฉันก็ค่อนข้างดี

ฉันได้ยินถูกไหมว่าคุณอยู่ในรัสเซียมา 21 ปีแล้ว? ทำไมคุณถึงมาที่นี่?

อ.ก.:ฉันทำงานค้าปลีกมาทั้งชีวิต ทันทีที่เรียนจบฉันก็เรียนสาขานี้ทันทีแล้วก็ไปทำงานในร้านแห่งหนึ่ง สิบปีต่อมา ฉันคิดว่าต้องมีอะไรในชีวิตมากกว่าที่ฉันเคยมีในตอนนั้น วันหนึ่งเพื่อนร่วมงานของฉันไปสัมภาษณ์เขาต้องการหางานทำในต่างประเทศ ไอร์แลนด์เป็นประเทศเล็กๆ สำหรับฉัน "การทำงานในต่างประเทศ" มีความหมายเหมือนกับ "การทำงานในลอนดอน" เมื่อเขากลับมาจากการสัมภาษณ์ครั้งนี้ เขาเข้ามาหาฉันแล้วพูดว่า “คุณเป็นมืออาชีพมากกว่าฉัน คุณมีประสบการณ์มากกว่ามาก พวกเขาต้องการคุณ...” ฉันตัดสินใจ: “ถ้าอย่างนั้น คุณลองได้” ฉันได้รับโทรศัพท์จากบริษัทเล็กๆ ในไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นบริษัทแรกๆ หลังจากการล่มสลาย สหภาพโซเวียตมาที่รัสเซียและเริ่มทำธุรกิจ พวกเขากำลังมองหาผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการค้าปลีก แต่เมื่อผมมาสัมภาษณ์ผมไม่เข้าใจเลยว่าเรากำลังพูดถึงการทำงานในรัสเซีย แม้ว่าในระหว่างการสนทนาจะมีการพูดถึงหลายครั้งว่าเราจะต้องทำงาน "ต่างประเทศ" เมื่อถึงจุดหนึ่งพวกเขาก็ถามฉันโดยตรง:“ คุณเข้าใจไหมว่านี่คืองานในมอสโกว” ฉันก็ตอบไปว่าฉันพร้อมจะย้ายโดยไม่ต้องคิดอีก เรากำลังพูดถึงสัญญาจ้างงานที่มีระยะเวลาเพียงปีเดียว จากนั้นฉันก็ต้องกลับไปไอร์แลนด์และทำงานต่อที่นั่น

แต่คุณไม่กลับมาเหรอ?

อ.ก.:พูดตามตรง ปีแรกในรัสเซียนั้นยากมาก น่าจะเป็นเพราะฉันไม่รู้ภาษา แต่ทันทีที่ฉันพูดภาษารัสเซียได้นิดหน่อย ฉันก็มีสิ่งที่น่าสนใจมากมายเปิดขึ้น ที่นี่มีวัฒนธรรม วรรณกรรม และทุกสิ่งทุกอย่างที่มหัศจรรย์ ฉันชอบสถาปัตยกรรมรัสเซีย ฉันรักมอสโก 21 ปีที่แล้วเมืองนี้แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ถึงตอนนี้ก็ยังมีอาคารเก่าแก่ที่สวยงามมากมาย โดยทั่วไปแล้วฉันรู้สึกประทับใจกับความรู้สึกที่มีอยู่ เมืองใหญ่- ฉันมาจากหมู่บ้านเล็กๆ ซึ่งมีประชากรเพียง 18,000 คน ทุกคนรู้จักกันดี เกิดขึ้นมากมายตั้งแต่ฉันมาถึง แต่ฉันยังอยู่ที่นี่ รัสเซียใจดีกับฉันมาก คุณสามารถพูดได้ว่าฉันโตที่นี่ ที่นี่ฉันได้พบกับสามี ลูกชายของฉันเกิดที่นี่ ตอนนี้พวกเขาอายุ 10 และ 12 ปี แม่นยำกว่านั้นลูกชายของฉันไม่ได้เกิดในรัสเซีย แต่พวกเขาอาศัยอยู่ในรัสเซียมาตลอดชีวิต - ตั้งแต่อายุสองเดือน

สามีของคุณเป็นคนรัสเซียหรือเปล่า?

อ.ก.:ไม่ เขามาจากไซปรัส แต่เราพบกันที่รัสเซีย

คุณเรียนที่ Gubkin Institute of Oil and Gas ในช่วงเวลาสั้น ๆ ทำไม

อ.ก.:เอาล่ะ พูดตามตรง: เมื่อฉันมาที่ BP ในปี 1998 ในตำแหน่งผู้อำนวยการองค์กรการค้าของเครือข่ายสถานีเติมน้ำมัน BP ฉันมีเพียงความคิดที่คลุมเครือว่าโลกธุรกิจทำงานอย่างไร ใช่ ฉันเกี่ยวข้องกับเรื่องที่ใหญ่ที่สุด ธุรกิจครอบครัวในไอร์แลนด์แต่ไม่เคยทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่

เป็นเรื่องปกติในครอบครัวของฉันที่จะเรียนหนังสือ ฉันเกิดในช่วงกลางทศวรรษ 1960 ครอบครัวของเรามีลูกห้าคน ตอนที่ฉันอายุ 11 ขวบ ฉันสูญเสียพ่อแม่ไปทั้งคู่แล้ว ฉันอาศัยอยู่กับพี่สาวสามคนและน้องชายหนึ่งคนด้วยตัวเองนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราจัดระเบียบทุกอย่างในชีวิตของเราเองและต้องเรียนรู้บางสิ่งบางอย่างอยู่ตลอดเวลา อย่างเป็นทางการ ลุงของเราเป็นผู้ปกครองของเรา แต่ในทางปฏิบัติ ยกเว้นน้องชายของฉัน เราอาศัยอยู่อย่างอิสระและแยกจากกัน และสำหรับฉันดูเหมือนว่าเราแต่ละคนมีความปรารถนาภายในที่จะประสบความสำเร็จ ฉันกำลังอยู่ระหว่างการฝึกอบรมด้านการจัดการ

คุณมีโครงการที่ทะเยอทะยานอยู่ข้างหลังคุณ - BP เป็นแบรนด์ปั๊มน้ำมันระดับสากลแห่งแรกที่ปรากฏในมอสโก ในช่วงทศวรรษ 1990 ปั๊มน้ำมันแบบตะวันตกระดับพรีเมียมถือเป็นการปฏิวัติครั้งใหญ่ คุณเข้าใจสิ่งนี้หรือไม่?

อ.ก.:นี่เป็นความสำเร็จอันเป็นเอกลักษณ์อย่างแท้จริงสำหรับ ตลาดรัสเซีย- ในปัจจุบันนี้ผู้ขับขี่ไม่ต้องแปลกใจกับโอกาสที่จะได้ดื่มกาแฟที่ปั๊มน้ำมัน แต่ในปี 1996 เมื่อเราเปิดปั๊มน้ำมันแห่งแรกภายใต้แบรนด์ BP ฉันกล้าพูดได้เลยว่าเป็นการปฏิวัติ พูดง่ายๆ ก็คืองานของฉันคือเรื่องมาตรฐานในที่สุด ใช่ บางครั้งเราก็ยึดติดกับมาตรฐานมากเกินไป ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นคนบ้าจริงๆ เมื่อพูดถึงห้องน้ำในปั๊มน้ำมัน เมื่อมีคำถามเกิดขึ้น อะไรคือปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในโครงสร้างพื้นฐานของปั๊มน้ำมัน คำตอบคือ คำตอบคือ ห้องน้ำ

คุณมีจุดยืนที่ไม่ธรรมดาสำหรับชาวต่างชาติที่ Rosneft คุณท่องเที่ยวไปทั่วรัสเซียตลอดเวลา

อ.ก.:ใช่แล้ว รัสเซียเป็นประเทศที่ใหญ่ ไม่ใช่แค่มอสโกเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเริ่มเรียนภาษารัสเซีย ฉันจำเป็นต้องติดต่อกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง พระเจ้าทรงประทานแก่ฉัน ความฉลาดทางอารมณ์ฉันรู้ว่าจะรู้สึกอย่างไรกับผู้คน ไม่ว่าภูมิภาคใด ความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าก็เหมือนกัน ผู้คนจะต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพโดยการให้บริการที่มีคุณภาพเหมาะสมในราคาที่เหมาะสม

คุณปรารถนาที่จะสัมผัสน้ำมันและก๊าซหรือเป็นอุบัติเหตุมากกว่ากัน?

อ.ก.:ไม่ ฉันไม่อยากไปที่นั่น BP จ้างฉันโดยเฉพาะในฐานะผู้ค้าปลีก ไม่ใช่เพราะความรู้ของฉันในด้านน้ำมันและก๊าซ ฉันทำธุรกิจค้าปลีกมาตั้งแต่อายุ 16 ปี ฉันไปตลอดทาง - จากแคชเชียร์, ผู้ช่วยผู้จัดการ, ผู้จัดการ, ฉันมีส่วนร่วมในการซื้อของสำหรับร้านค้า, ฉันทำงานมากที่สุด ทิศทางที่แตกต่างกัน- ฉันจำได้ในระหว่างการสัมภาษณ์ที่ BP ฉันยอมรับอย่างตรงไปตรงมา: "ฉันสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคชาวรัสเซียคาดหวังได้ แต่ฉันไม่เข้าใจอะไรเลยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมน้ำมัน" แม้ว่าแน่นอนว่าฉันได้เรียนรู้มากมายตั้งแต่นั้นมา

ทัศนคติต่อข้อตกลง TNK-BP กับ Rosneft นั้นไม่ชัดเจน ผู้จัดการส่วนสำคัญของ TNK-BP ออกจากบริษัท คุณอยู่. ทำไม

อ.ก.:ความเสียใจที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ง่ายต่อการเข้าใจหากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่สร้างบริษัทขึ้นมา นี่เป็นเรื่องปกติ ถ้าฉันเป็นพวกเขา ฉันคงจะรู้สึกเหมือน “นี่คือบริษัทของฉัน” แต่สำหรับฉันขอพูดตรงๆ ฉันออกจาก TNK-BP ในปี 2010 และไปทำงานที่ Walmart Russia ถามฉันว่าทำไมฉันถึงไปทำงานที่ Walmart? เนื่องจากผมเป็นผู้ค้าปลีกและเนื่องจากขนาดของบริษัท แม้ว่า TNK-BP จะเป็น บริษัทใหญ่เมื่อรวมเข้ากับ Rosneft มันยิ่งใหญ่มาก และนั่นก็ดึงดูดฉัน ใช่ แน่นอนว่า ณ เวลาที่ตกลงกัน ผู้คนรู้สึกว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น แต่ฉันเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงจะดีขึ้น ฉันก็จากไปแล้วเหมือนกัน ฉันสามารถไปไซปรัสซึ่งเป็นบ้านเกิดของสามีและนอนเล่นเงียบๆ บนชายหาดได้ ทำไมฉันไม่ทำเช่นนี้? ฉันไม่เคยสูญเสียความรู้สึกที่ว่าเรายังไม่บรรลุผลที่เพียงพออย่างแท้จริง และทีมของฉันและฉันยังสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ ฉันต้องยอมรับว่าหากไม่มีคนที่ทำงานร่วมกับฉันในตอนนั้น (หลายคนยังคงทำงานอยู่ตอนนี้) หากไม่มีทีมนี้ฉันแทบจะไม่ประสบความสำเร็จเลย

คุณสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่าง TNK-BP และ Rosneft หรือไม่?

อ.ก.:ฉันจะบอกว่า Rosneft เป็นบริษัทที่เป็นทางการมาก ไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ มันเป็นเพียงองค์ประกอบที่แตกต่างกัน วัฒนธรรมองค์กร- ฉันต้องเขียนให้บ่อยขึ้น จดหมายอย่างเป็นทางการ- แต่มันเป็นเพียงวิธีการทำงานที่แตกต่างออกไป

และเมื่อคุณสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ในภูมิภาค คุณไม่รู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษต่อตัวเองในฐานะพนักงานของ Rosneft หรือไม่?

อ.ก.:โปรดเข้าใจให้ถูกต้อง ฉันเป็นผู้หญิงและเป็นชาวต่างชาติ ไม่ว่าฉันจะทำงานที่ไหน ทัศนคติต่อฉันจะแตกต่างออกไปเป็นพิเศษเสมอ และไม่สำคัญว่าคุณต้องจัดการกับใครในที่ทำงาน บางครั้ง ในฐานะพนักงานของบริษัทของรัฐ คุณมีพฤติกรรมแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่โดยหลักการแล้ว วัฒนธรรมทางธุรกิจก็เหมือนกันทั่วโลก ถามฉันว่าฉันภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับ Rosneft หรือไม่? และผมจะตอบว่าภูมิใจอย่างแน่นอน และคุณรู้ไหมว่าระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจครั้งแรกของฉันไปยังภูมิภาคต่างๆ ฉันรู้สึกภาคภูมิใจที่คนที่ทำงานที่ Rosneft รู้สึก นี่เป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงสำหรับฉันเลย

เมื่อเร็วๆ นี้ Rosneft ได้ประกาศแยกธุรกิจค้าปลีกออกเป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก และคุณได้เลื่อนตำแหน่งเป็นรองประธาน เหตุใดการเปลี่ยนแปลงนี้จึงจำเป็น?

อ.ก.:สองปีแรกหลังจากข้อตกลงกับ TNK-BP ต่างก็ยุ่งอยู่กับการบูรณาการสินทรัพย์และกระบวนการต่างๆ รวมถึงธุรกิจค้าปลีก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการค้าปลีกแตกต่างจากการขุดอย่างมาก ถึงแม้จะไม่ได้สร้างกำไรมากนักก็ตาม แต่กฎข้อนี้เหมือนกันสำหรับทุกประเทศทั่วโลก มีความจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจค้าปลีกแยกจากส่วนอื่นของธุรกิจ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดจะต้องอยู่บนพื้นผิว นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในกรณีของการค้าปลีก: ความสามารถในการทำกำไรต่ำ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้มงวดมากเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน และในฐานะที่เป็นองค์กรอิสระ นิติบุคคลเราสามารถมุ่งความสนใจไปที่การมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจัดหา บริการที่ดีที่สุดลูกค้าทั่วรัสเซีย หน้าที่ของเราคือการรักษาอันดับหนึ่งในรัสเซีย การแยกธุรกิจค้าปลีกออกเป็นธุรกิจแยกกันมีสาเหตุหลักมาจากสิ่งนี้ สำหรับฉันเป็นการส่วนตัวแล้ว นี่เป็นโอกาสที่จะตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ งานที่มีประสิทธิภาพบริษัท. สถานการณ์การค้าปลีกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเราจำเป็นต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างเพียงพอ

เหตุใดจึงตัดสินใจเก็บทั้งสองแบรนด์ไว้: Rosneft และ BP

อ.ก.: Rosneft เป็นแบรนด์ที่มีมวลชนและเป็นประชาธิปไตยมากกว่า ส่วน BP เป็นแบรนด์ระดับพรีเมียมมากกว่า

คุณมีตำแหน่งที่ไม่เหมือนใคร ในด้านหนึ่ง คุณเป็นชาวต่างชาติซึ่งเป็นตัวแทนของโลกตะวันตกซึ่งรัสเซียกำลังประสบปัญหาอยู่ในขณะนี้ ในทางกลับกัน คุณเป็นผู้จัดการระดับสูง บริษัท รัสเซียด้วยการมีส่วนร่วมของรัฐบาล คุณรู้สึกอย่างไรกับบทบาทคู่นี้?

อาวริล คอนรอย:ฉันเป็นชาวไอริชและยังคงเป็นสมาชิกของกลุ่มผู้พลัดถิ่นชาวไอริชในหลาย ๆ ด้าน และยังเป็นประธานของ Irish Business Club ในรัสเซียอีกด้วย นั่นคือทุกอย่างถูกต้องแม้ว่าฉันจะอาศัยอยู่ในรัสเซียมาเป็นเวลานาน แต่ฉันก็ยังเป็นคนไอริช และฉันมีความคิดเห็นของตัวเองเกี่ยวกับประเทศที่น่าอัศจรรย์นี้ ความกดดันด้านลบต่อรัสเซียทางตะวันตกเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัดเจนอยู่เสมอ นั่นทำให้มันสำคัญมากขึ้นสำหรับทุกคนที่ทำงานที่นี่ในการรักษาทัศนคติเชิงบวก ฉันคิดบวกต่อรัสเซียมาโดยตลอด รัสเซียมีความสำคัญมากสำหรับไอร์แลนด์ ทั้งในด้านการส่งออก การท่องเที่ยว การศึกษา และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ไอร์แลนด์เป็นประเทศเล็กๆ โดยทั่วไปแล้วฉันคิดว่าสิ่งนี้: รัสเซียมีความแตกต่างกัน แต่แต่ละประเทศก็มีความแตกต่างกันในแบบของตัวเอง ทุกแห่งมีลักษณะทางวัฒนธรรมและพฤติกรรมเป็นของตัวเอง และในความคิดของฉันนี่เป็นเรื่องปกติ ใช่ สองปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องยาก แต่ฉันเป็นคนมองโลกในแง่ดี

แต่นี่เป็นประสบการณ์ครั้งแรกของคุณในการทำงานในบริษัทที่มีผู้ถือหุ้นหลักเป็นรัฐใช่ไหม?

อ.ก.:อันดับแรก. แม้ว่าแน่นอนจากประสบการณ์ของฉันที่ทำงานในไอร์แลนด์ ฉันเข้าใจว่าในงานของบริษัทที่รัฐเป็นเจ้าของนั้นมีโครงสร้างที่แตกต่างออกไป ไม่เหมือนกับงานส่วนตัว แต่การทำงานที่แตกต่างไม่ได้หมายความว่าจะแย่อะไร แค่แตกต่างออกไป

แต่ในกรณีของ Rosneft มีความแตกต่างอะไรกันแน่?

อ.ก.:คุณรู้ไหมว่าอาจเป็นแค่ฉันและฉันกำลังทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นเพื่อตัวฉันเอง แต่ฉันไม่คิดเกี่ยวกับมันมาก ฉันมีงานอาชีพรออยู่ข้างหน้า และฉันต้องทำงานให้ดี ตัวอย่างเช่น ตอนนี้งานของฉันคือการเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของธุรกิจ และพูดตามตรง ฉันแค่พยายามทำงานของตัวเองให้ดี นี่คือสิ่งที่ฉันได้รับเงิน

คุณชอบร่วมงานกับ Igor Sechin อย่างไร?

อ.ก.:ฉันถือว่าเขาเป็นคนที่เป็นมืออาชีพมาก และถึงแม้ว่าฉันจะไม่ได้สื่อสารกับ Igor Ivanovich ทุกวัน แต่ฉันก็รู้สึกได้ถึงการสนับสนุนของเขาในสถานการณ์การทำงานอยู่ตลอดเวลา เขาทำงานหนักมาก และนี่คือวิธีการทำงานของผู้บริหารระดับสูงทั้งหมดที่นี่

มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับการร่วมงานกับเขา?

อ.ก.:จากประสบการณ์ส่วนตัวฉันสามารถพูดได้ว่าเขาชอบที่จะมีข้อเท็จจริงและพึ่งพาข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเล่าเรื่องให้เขาฟังแต่อธิบายสถานการณ์ตามที่เป็นอยู่ ฉันเข้าใจและแบ่งปันสไตล์การทำงานนี้

คุณพูดภาษารัสเซียหรือภาษาอังกฤษกับเขาไหม?

อ.ก.:ในภาษารัสเซีย ฉันพูดภาษารัสเซียกับเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ Rosneft

คุณพูดภาษารัสเซียได้ดีมาก คุณเรียนภาษาได้อย่างไร?

อ.ก.:ตอนที่ฉันมารัสเซียเมื่อหลายปีก่อน ฉันไร้เดียงสามาก และไม่รู้เลยว่าคนที่นี่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ภาษารัสเซียเป็นภาษาที่ยาก แต่ภาษาไอริชก็เป็นภาษากลุ่มเซลติกที่มีไวยากรณ์ที่ซับซ้อนของตัวเองเช่นกัน

ฉันเรียนภาษารัสเซียด้วยวิธีที่แปลกใหม่ ตอนนั้น ฉันทำงานในร้านค้าแห่งหนึ่ง และเคยแนะนำเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของเราว่า “คุณจะสอนฉันเป็นภาษารัสเซียวันละคำ และฉันจะสอนคุณเป็นภาษาอังกฤษหนึ่งคำ” นั่นคือสิ่งที่เราทำ มีการแข่งขันระหว่างเราเพื่อดูว่าใครสามารถเรียนรู้คำศัพท์ได้มากที่สุด สองปีต่อมา ฉันตัดสินใจได้งานใหม่และได้รับเชิญให้ไปสัมภาษณ์ ตัวแทนบริษัทซึ่งมาจากไซปรัสแต่พูดภาษารัสเซียได้ดีเยี่ยมกล่าวว่าความรู้ภาษารัสเซียเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นในการเข้าศึกษา ฉันจ้างครูสอนพิเศษและเรียนอย่างเข้มข้นทุกเช้าเป็นเวลาสามสัปดาห์ ในบทเรียนแรกสุดฉันบอกครูว่า: "ฉันจะไม่มีวันเรียนรู้ที่จะคำราม "R" ในภาษารัสเซีย" (ตอนนี้ 21 ปีต่อมาฉันยังคงออกเสียงเสียงนี้ไม่ถูกต้อง) แต่ฉันชอบร้องเพลงและชื่นชอบบทกวี และเธอก็เริ่มสอนเพลงและบทกวีภาษารัสเซียให้ฉัน จากนั้นฉันก็สามารถเริ่มใช้คำศัพท์ของฉันได้ สามสัปดาห์ต่อมา ฉันไปสัมภาษณ์อีกครั้ง และครั้งนี้ภาษารัสเซียของฉันก็ค่อนข้างดี

ฉันได้ยินถูกไหมว่าคุณอยู่ในรัสเซียมา 21 ปีแล้ว? ทำไมคุณถึงมาที่นี่?

อ.ก.:ฉันทำงานด้านการค้าปลีกมาทั้งชีวิต ทันทีที่เรียนจบฉันก็เรียนสาขานี้ทันทีแล้วก็ไปทำงานในร้านแห่งหนึ่ง สิบปีต่อมา ฉันคิดว่าต้องมีอะไรในชีวิตมากกว่าที่ฉันเคยมีในตอนนั้น วันหนึ่งเพื่อนร่วมงานของฉันไปสัมภาษณ์เขาต้องการหางานทำในต่างประเทศ ไอร์แลนด์เป็นประเทศเล็กๆ สำหรับฉัน "การทำงานในต่างประเทศ" มีความหมายเหมือนกับ "การทำงานในลอนดอน" เมื่อเขากลับมาจากการสัมภาษณ์ครั้งนี้ เขาเข้ามาหาฉันแล้วพูดว่า “คุณเป็นมืออาชีพมากกว่าฉัน คุณมีประสบการณ์มากกว่ามาก พวกเขาต้องการคุณ...” ฉันตัดสินใจ: “ถ้าอย่างนั้น คุณลองได้” ฉันได้รับโทรศัพท์จากบริษัทเล็กๆ ในไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่เดินทางมารัสเซียหลังจากการล่มสลายของสหภาพโซเวียต และเริ่มก่อตั้งธุรกิจ พวกเขากำลังมองหาผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการค้าปลีก แต่เมื่อผมมาสัมภาษณ์ผมไม่เข้าใจเลยว่าเรากำลังพูดถึงการทำงานในรัสเซีย แม้ว่าในระหว่างการสนทนาจะมีการพูดถึงหลายครั้งว่าเราจะต้องทำงาน "ต่างประเทศ" เมื่อถึงจุดหนึ่งพวกเขาก็ถามฉันโดยตรง:“ คุณเข้าใจไหมว่านี่คืองานในมอสโกว” ฉันก็ตอบไปว่าฉันพร้อมจะย้ายโดยไม่ต้องคิดอีก เรากำลังพูดถึงสัญญาจ้างงานที่มีระยะเวลาเพียงปีเดียว จากนั้นฉันก็ต้องกลับไปไอร์แลนด์และทำงานต่อที่นั่น

แต่คุณไม่กลับมาเหรอ?

อ.ก.:พูดตามตรง ปีแรกในรัสเซียนั้นยากมาก น่าจะเป็นเพราะฉันไม่รู้ภาษา แต่ทันทีที่ฉันพูดภาษารัสเซียได้นิดหน่อย ฉันก็มีสิ่งที่น่าสนใจมากมายเปิดขึ้น ที่นี่มีวัฒนธรรม วรรณกรรม และทุกสิ่งทุกอย่างที่มหัศจรรย์ ฉันชอบสถาปัตยกรรมรัสเซีย ฉันรักมอสโก 21 ปีที่แล้วเมืองนี้แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ถึงตอนนี้ก็ยังมีอาคารเก่าแก่ที่สวยงามมากมาย โดยทั่วไปแล้วฉันรู้สึกว่าฉันอยู่ในเมืองใหญ่ ฉันมาจากหมู่บ้านเล็กๆ ซึ่งมีประชากรเพียง 18,000 คน ทุกคนรู้จักกันดี เกิดขึ้นมากมายตั้งแต่ฉันมาถึง แต่ฉันยังอยู่ที่นี่ รัสเซียใจดีกับฉันมาก คุณสามารถพูดได้ว่าฉันโตที่นี่ ที่นี่ฉันได้พบกับสามี ลูกชายของฉันเกิดที่นี่ ตอนนี้พวกเขาอายุ 10 และ 12 ปี แม่นยำกว่านั้นลูกชายของฉันไม่ได้เกิดในรัสเซีย แต่พวกเขาอาศัยอยู่ในรัสเซียมาตลอดชีวิต - ตั้งแต่อายุสองเดือน

สามีของคุณเป็นคนรัสเซียหรือเปล่า?

อ.ก.:ไม่ เขามาจากไซปรัส แต่เราพบกันที่รัสเซีย

คุณเรียนที่ Gubkin Institute of Oil and Gas ในช่วงเวลาสั้น ๆ ทำไม

อ.ก.:เอาล่ะ พูดตามตรง: เมื่อฉันมาที่ BP ในปี 1998 ในตำแหน่งผู้อำนวยการองค์กรการค้าของเครือข่ายสถานีเติมน้ำมัน BP ฉันมีเพียงความคิดที่คลุมเครือว่าโลกธุรกิจทำงานอย่างไร ใช่ ฉันมีส่วนร่วมในธุรกิจครอบครัวที่ใหญ่ที่สุดในไอร์แลนด์ แต่ฉันไม่เคยทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่เลย

เป็นเรื่องปกติในครอบครัวของฉันที่จะเรียนหนังสือ ฉันเกิดในช่วงกลางทศวรรษ 1960 ครอบครัวของเรามีลูกห้าคน ตอนที่ฉันอายุ 11 ขวบ ฉันสูญเสียพ่อแม่ไปทั้งคู่แล้ว ฉันอาศัยอยู่กับพี่สาวสามคนและน้องชายหนึ่งคนด้วยตัวเองนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราจัดระเบียบทุกอย่างในชีวิตของเราเองและต้องเรียนรู้บางสิ่งบางอย่างอยู่ตลอดเวลา อย่างเป็นทางการ ลุงของเราเป็นผู้ปกครองของเรา แต่ในทางปฏิบัติ ยกเว้นน้องชายของฉัน เราอาศัยอยู่อย่างอิสระและแยกจากกัน และสำหรับฉันดูเหมือนว่าเราแต่ละคนมีความปรารถนาภายในที่จะประสบความสำเร็จ ฉันกำลังอยู่ระหว่างการฝึกอบรมด้านการจัดการ

คุณมีโครงการที่ทะเยอทะยานอยู่ข้างหลังคุณ - BP เป็นแบรนด์ปั๊มน้ำมันระดับสากลแห่งแรกที่ปรากฏในมอสโก ในช่วงทศวรรษ 1990 ปั๊มน้ำมันแบบตะวันตกระดับพรีเมียมถือเป็นการปฏิวัติครั้งใหญ่ คุณเข้าใจสิ่งนี้หรือไม่?

อ.ก.:นี่เป็นความสำเร็จที่ไม่เหมือนใครสำหรับตลาดรัสเซีย ในปัจจุบันนี้ผู้ขับขี่ไม่ต้องแปลกใจกับโอกาสที่จะได้ดื่มกาแฟที่ปั๊มน้ำมัน แต่ในปี 1996 เมื่อเราเปิดปั๊มน้ำมันแห่งแรกภายใต้แบรนด์ BP ฉันกล้าพูดได้เลยว่าเป็นการปฏิวัติ ถ้าเราพูดถึงงานของฉันโดยไม่ทำให้มันซับซ้อน สุดท้ายแล้วมันเป็นเรื่องของมาตรฐาน ใช่ บางครั้งเราก็ยึดติดกับมาตรฐานมากเกินไป ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นคนบ้าจริงๆ เมื่อพูดถึงเรื่องห้องน้ำในปั๊มน้ำมัน เมื่อมีคำถามเกิดขึ้น อะไรคือปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในโครงสร้างพื้นฐานของปั๊มน้ำมัน คำตอบคือ คำตอบคือ ห้องน้ำ

คุณมีจุดยืนที่ไม่ธรรมดาสำหรับชาวต่างชาติที่ Rosneft คุณท่องเที่ยวไปทั่วรัสเซียตลอดเวลา

อ.ก.:ใช่แล้ว รัสเซียเป็นประเทศที่ใหญ่ ไม่ใช่แค่มอสโกเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเริ่มเรียนภาษารัสเซีย ฉันจำเป็นต้องติดต่อกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง พระเจ้าให้ความฉลาดทางอารมณ์แก่ฉัน ฉันรู้ว่าต้องรู้สึกอย่างไรกับผู้คน ไม่ว่าภูมิภาคใด ความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าก็เหมือนกัน ผู้คนจะต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพโดยการให้บริการที่มีคุณภาพเหมาะสมในราคาที่เหมาะสม

คุณปรารถนาที่จะสัมผัสน้ำมันและก๊าซหรือเป็นอุบัติเหตุมากกว่ากัน?

อ.ก.:ไม่ ฉันไม่อยากไปที่นั่น BP จ้างฉันโดยเฉพาะในฐานะผู้ค้าปลีก ไม่ใช่เพราะความรู้ของฉันในด้านน้ำมันและก๊าซ ฉันทำธุรกิจค้าปลีกมาตั้งแต่อายุ 16 ปี ฉันไปตลอดทาง - จากแคชเชียร์, ผู้ช่วยผู้จัดการ, ผู้จัดการ, ฉันมีส่วนร่วมในการจัดซื้อสำหรับร้านค้า, ฉันทำงานในหลากหลายทิศทาง ฉันจำได้ในระหว่างการสัมภาษณ์ที่ BP ฉันยอมรับอย่างตรงไปตรงมา: "ฉันสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคชาวรัสเซียคาดหวังได้ แต่ฉันไม่เข้าใจอะไรเลยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมน้ำมัน" แม้ว่าแน่นอนว่าฉันได้เรียนรู้มากมายตั้งแต่นั้นมา

ทัศนคติต่อข้อตกลง TNK-BP กับ Rosneft นั้นไม่ชัดเจน ผู้จัดการส่วนสำคัญของ TNK-BP ออกจากบริษัท คุณอยู่. ทำไม

อ.ก.:ความเสียใจที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ง่ายต่อการเข้าใจหากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่สร้างบริษัทขึ้นมา นี่เป็นเรื่องปกติ ถ้าฉันเป็นพวกเขา ฉันคงจะรู้สึกเหมือน “นี่คือบริษัทของฉัน” แต่สำหรับฉันขอพูดตรงๆ ฉันออกจาก TNK-BP ในปี 2010 และไปทำงานที่ Walmart Russia ถามฉันว่าทำไมฉันถึงไปทำงานที่ Walmart? เนื่องจากผมเป็นผู้ค้าปลีกและเนื่องจากขนาดของบริษัท แม้ว่า TNK-BP จะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ แต่เมื่อรวมกับ Rosneft ก็กลายเป็นบริษัทใหญ่ และนั่นดึงดูดใจฉัน ใช่ แน่นอนว่า ณ เวลาที่ตกลงกัน ผู้คนรู้สึกว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น แต่ฉันเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงจะดีขึ้น ฉันก็จากไปแล้วเหมือนกัน ฉันสามารถไปไซปรัสซึ่งเป็นบ้านเกิดของสามีและนอนเล่นเงียบๆ บนชายหาดได้ ทำไมฉันไม่ทำเช่นนี้? ฉันไม่เคยสูญเสียความรู้สึกที่ว่าเรายังไม่บรรลุผลที่เพียงพออย่างแท้จริง และทีมของฉันและฉันยังสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ ฉันต้องยอมรับว่าหากไม่มีคนที่ทำงานร่วมกับฉันในตอนนั้น (หลายคนยังคงทำงานอยู่ตอนนี้) หากไม่มีทีมนี้ฉันแทบจะไม่ประสบความสำเร็จเลย

คุณสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่าง TNK-BP และ Rosneft หรือไม่?

อ.ก.:ฉันจะบอกว่า Rosneft เป็นบริษัทที่เป็นทางการมาก ไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ มันเป็นเพียงองค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกัน ฉันมักจะต้องเขียนจดหมายอย่างเป็นทางการ แต่มันเป็นเพียงวิธีการทำงานที่แตกต่างออกไป

และเมื่อคุณสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ในภูมิภาค คุณไม่รู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษต่อตัวเองในฐานะพนักงานของ Rosneft หรือไม่?

อ.ก.:โปรดเข้าใจให้ถูกต้อง ฉันเป็นผู้หญิงและเป็นชาวต่างชาติ ไม่ว่าฉันจะทำงานที่ไหน ทัศนคติต่อฉันจะแตกต่างออกไปเป็นพิเศษเสมอ และไม่สำคัญว่าคุณต้องจัดการกับใครในที่ทำงาน บางครั้ง ในฐานะพนักงานของบริษัทของรัฐ คุณมีพฤติกรรมแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่โดยหลักการแล้ว วัฒนธรรมทางธุรกิจก็เหมือนกันทั่วโลก ถามฉันว่าฉันภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับ Rosneft หรือไม่? และผมจะตอบว่าภูมิใจอย่างแน่นอน และคุณรู้ไหมว่าระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจครั้งแรกของฉันไปยังภูมิภาคต่างๆ ฉันรู้สึกภาคภูมิใจที่คนที่ทำงานที่ Rosneft รู้สึก นี่เป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงสำหรับฉันเลย

เมื่อเร็วๆ นี้ Rosneft ได้ประกาศแยกธุรกิจค้าปลีกออกเป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก และคุณได้เลื่อนตำแหน่งเป็นรองประธาน เหตุใดการเปลี่ยนแปลงนี้จึงจำเป็น?

อ.ก.:สองปีแรกหลังจากข้อตกลงกับ TNK-BP ต่างก็ยุ่งอยู่กับการบูรณาการสินทรัพย์และกระบวนการต่างๆ รวมถึงธุรกิจค้าปลีก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการค้าปลีกแตกต่างจากการขุดอย่างมาก ถึงแม้จะไม่ได้สร้างกำไรมากนักก็ตาม แต่กฎข้อนี้เหมือนกันสำหรับทุกประเทศทั่วโลก มีความจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจค้าปลีกแยกจากส่วนอื่นของธุรกิจ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดจะต้องอยู่บนพื้นผิว นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในกรณีของการค้าปลีก: ความสามารถในการทำกำไรต่ำ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้มงวดมากเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน และในฐานะนิติบุคคลอิสระ เราจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทั่วรัสเซีย หน้าที่ของเราคือการรักษาอันดับหนึ่งในรัสเซีย การแยกธุรกิจค้าปลีกออกเป็นธุรกิจแยกกันมีสาเหตุหลักมาจากสิ่งนี้ สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว นี่เป็นโอกาสในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วซึ่งจะทำให้การดำเนินงานของบริษัทมีประสิทธิผล สถานการณ์การค้าปลีกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเราจำเป็นต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างเพียงพอ

เหตุใดจึงตัดสินใจเก็บทั้งสองแบรนด์ไว้: Rosneft และ BP

อ.ก.: Rosneft เป็นแบรนด์ที่มีมวลชนและเป็นประชาธิปไตยมากกว่า ส่วน BP เป็นแบรนด์ระดับพรีเมียมมากกว่า