การโต้ตอบใดที่จะใช้ในการฝึกอบรมต้อนรับ เจ็ดเคล็ดลับต้อนรับสำหรับการปรับตัวของผู้มาใหม่ ตำแหน่งเริ่มต้น: สามเดือน

คันโยกสองคันที่สามารถเคลื่อนย้ายผู้คนได้คือความกลัวและความสนใจส่วนตัว (ค)

นโปเลียนที่ 1 โบนาปาร์ต

ความกระตือรือร้นของพนักงานใหม่ที่เพิ่งได้งานเทียบได้กับแม่น้ำที่มีพายุไหลลงสู่ทะเลแห่งการรายงานและงานประจำเป็นสายน้ำบาง ๆ ที่ต้องได้รับการสนับสนุนและเอาใจใส่ ในบริษัทหรือแผนกที่มีพนักงานมากกว่า 20 คน ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ การฝึกอบรมสายอาชีพบุคลากร จำเป็นต้องมีการคิดและเตรียมกลยุทธ์อย่างชัดเจน ภายในกรอบการดำเนินการปรับตัวของบุคลากรใหม่

เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเพิ่มความสามารถในการปรับตัวของทีม

ระบบการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมสำหรับบุคลากรที่ได้รับคัดเลือกเกี่ยวข้องกับการฝึกงานและการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก่อนที่จะได้รับอนุมัติให้เข้ารับตำแหน่ง พนักงานที่มีงานยุ่งในแผนกหรือแผนกต่างๆ มักไม่กระตือรือร้นที่จะอุทิศเวลาให้กับผู้มาใหม่ ซึ่งจะหลงไปกับข้อมูลไหลลื่นอย่างต่อเนื่อง และสิ่งที่เขาจะมีเวลาทำมากที่สุดระหว่างฝึกงานคือจัดเรียงกองเอกสารและค้นหา ที่โรงอาหารอยู่ในอาคาร

สถานการณ์จะได้รับการแก้ไขโดยการฝึกอบรมต้อนรับซึ่งเป็นเครื่องมือที่ง่ายและมีประสิทธิภาพซึ่งไม่เบี่ยงเบนความสนใจบุคคลจากการฝึกงานเบื้องต้น แต่ช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างของกระบวนการทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หลักสูตรที่จัดทำขึ้นเป็นพิเศษรวมอยู่ใน ระบบอิเล็กทรอนิกส์การฝึกอบรมเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อบรรเทาผู้ฝึกสอนและลดเงินทุนที่ใช้ในการฝึกอบรมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับผู้เริ่มต้นใหม่ที่ได้รับการยอมรับ เงื่อนไขขั้นต่ำมีความจำเป็นต้องดูดซับข้อมูลให้ได้มากที่สุด

กลยุทธ์อีเลิร์นนิง: โอกาสในการสร้างเนื้อหาที่จำเป็น

การดำเนินการอย่างรอบคอบและรอบคอบ นี่เป็นก้าวแรกและจริงจังในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมเป็นหนึ่งเดียวโดยมีเป้าหมายเดียว ซึ่งพนักงานแต่ละคนมีเป้าหมายที่จะบรรลุผลสำเร็จ ผลลัพธ์โดยรวม- และอย่าลืมเพื่อนร่วมงานคนใหม่ที่ไม่จำเป็นต้องใช้เงินส่วนตัวหรือ ชั่วโมงการทำงานสำหรับการกล่าวสุนทรพจน์เบื้องต้นและเบื้องต้น มุมมองนี้ช่วยให้การดำเนินงานของบริษัทราบรื่น และเต็มไปด้วยพนักงานใหม่

การฝึกอบรมต้อนรับการนำเสนอเป็นข้อมูลที่ซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับประวัติของบริษัทและความสำเร็จหลักระหว่างการทำงานในตลาด การระบุภารกิจและเป้าหมาย รากฐานของวัฒนธรรมองค์กรและค่านิยม แต่ละองค์กรมี "กฎของเกมธุรกิจ" ของตัวเอง ปรัชญาของการพัฒนาและแนวคิดในการบรรลุความสำเร็จ และการทำความรู้จักกับผู้มาใหม่ช่วยให้เขากลายเป็นส่วนหนึ่งของทีม ปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขใหม่และกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลไกขนาดใหญ่ กำหนดเป้าหมายสำหรับตนเองและพัฒนาเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมต้อนรับ: เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีหลักสูตรอิเล็กทรอนิกส์

จัดเตรียมอย่างเหมาะสมและเต็มไปด้วยข้อมูลที่จำเป็นและสำคัญ การฝึกอบรมต้อนรับพนักงานจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ มากมายในคราวเดียว โดยสามารถกำหนดประเด็นหลักๆ ไว้ใน 3 บทบัญญัติ:

• การปรับตัวโดยมีโอกาสที่จะรู้สึกมีส่วนร่วมในสาเหตุเดียวและสำคัญ
• การถ่ายทอดความรู้และการสะสม การดูดซึมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประเพณีและภารกิจขององค์กร
• แรงจูงใจและการกระตุ้นความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของทีมขนาดใหญ่และเป็นมิตร

การทดสอบขั้นสุดท้ายในการฝึกอบรมเบื้องต้นไม่ได้เป็นเพียงรายงานการวิเคราะห์สำหรับแผนกทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเท่านั้น คุณสามารถระบุได้โดยการเสริมด้วยแบบสอบถาม คอขวดและบล็อกข้อมูลที่ไม่จำเป็น

การใช้งาน รูปแบบที่ทันสมัยการฝึกอบรมเปิดโอกาสพิเศษและการปฏิบัติที่ช่วยให้คุณไม่ต้องล่อลวงผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จากบริษัทคู่แข่ง แต่เพื่อฝึกอบรมและรักษาบุคลากรที่มีคุณสมบัติและเป็นมืออาชีพด้วยตัวคุณเอง

เมื่อผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล Alena N. หลังจากเข้าร่วมสัมมนาด้านทรัพยากรบุคคลอีกครั้ง ประกาศอย่างกระตือรือร้นว่าบริษัทขาดกิจกรรมที่จะอำนวยความสะดวกในการปรับตัวของพนักงาน เธอต้องเผชิญกับความสับสนอย่างจริงใจจากผู้จัดการและหัวหน้าแผนก “เหตุใดจึงจำเป็น เพราะปกติแล้วเรายินดีต้อนรับผู้มาใหม่อยู่แล้ว” “นี่สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลประกอบการสูง และเราจะมีคนมาทุกสองเดือน” “นั่นคือสิ่งที่เราขาดไป” - ดังออกมาใน คำตอบคือ เสียงบ่นไม่พอใจ

แต่ไม่อยากตัดมันออกตั้งแต่ต้นตอ ความคิดสร้างสรรค์ผู้จัดการเชิงรุก ฝ่ายบริหารเห็นด้วยกับการทดลอง โดยมีเงื่อนไขว่านวัตกรรมนี้จะไม่ต้องใช้ต้นทุนวัสดุและเวลา หนึ่งสัปดาห์ต่อมา แผนงานต้อนรับได้รับการพัฒนา และไม่กี่เดือนต่อมาก็ "ทดสอบ" กับผู้เข้าร่วมใหม่หลายคน ในความเห็นของพวกเขาเช่นเดียวกับในความเห็นของนักจับเวลาเก่าที่อยากรู้อยากเห็นซึ่งเข้าร่วม "การท่องเที่ยว" รูปแบบกิจกรรมที่เลือกกลับกลายเป็นว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก

“แน่นอนว่าเรายังไม่สามารถติดตามผลลัพธ์ในระยะยาวได้ แต่ การวิเคราะห์เบื้องต้นบ่งบอกว่าน้องใหม่เข้ามาร่วมทีมได้เร็วและปรับตัวได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ถูกกำหนดด้วยความจริงที่ว่าหลังจากทำงานในบริษัทมาหนึ่งเดือนแล้ว เป็นเวลาหลายปีแล้วที่พนักงานใหม่กรอกแบบสอบถามซึ่งพวกเขาระบุว่าพวกเขาต้องเผชิญกับความยากลำบากใดในระหว่างกระบวนการปรับตัว ข้อมูลใดที่พวกเขาขาด ผู้ที่เข้าร่วมการฝึกอบรมต้อนรับสังเกตเห็น “จุดว่างดังกล่าวน้อยลง” Alena N. กล่าว

ระหว่างความเบื่อหน่ายกับการไร้ประโยชน์

แน่นอนว่าในสถานประกอบการที่จำนวนพนักงานไม่เกินหลายร้อยคน จะต้องจัดการฝึกอบรมต้อนรับสองหรือสามวัน ดังที่บางครั้งทำใน บริษัทขนาดใหญ่,ไม่เหมาะสม. ในทางกลับกัน การลดทุกสิ่งทุกอย่างให้กลายเป็นเรื่องราวที่สับสนจากหนึ่งในผู้บังคับบัญชาหรือเพื่อนร่วมงานที่อยู่ตรงหน้าซึ่งหลังจากตบไหล่ผู้มาใหม่แล้ว แนะนำให้เขา “มองไปรอบ ๆ” และ “คิดออกทั้งหมดด้วยตัวเอง” ก็ไม่ได้เช่นกัน ตัวเลือกที่ดีที่สุด- ด้วยเหตุนี้ ควรทำความคุ้นเคยกับบริษัทตามแผนงานเฉพาะจะดีกว่า

เมื่อพัฒนาการฝึกอบรมต้อนรับ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ปฏิบัติตามหลักการต่างๆ เช่น การปฏิบัติจริงของข้อมูลที่ให้ไว้ ความเป็นประโยชน์ และการนำไปประยุกต์ใช้ บางครั้งมันอาจสำคัญกว่าสำหรับพนักงานธรรมดาที่จะต้องรู้ว่าเขาจะรับประทานอาหารกลางวันได้ทันเวลา มากกว่าข้อเท็จจริงบางอย่างจากชีวประวัติของประธานบริษัทในต่างประเทศซึ่งเขาไม่น่าจะเคยเห็นมาก่อน บุคคลควรรู้สึกว่าเขาได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น และเราต้องดำเนินการต่อจากนี้เมื่อจะพัฒนาโครงสร้างการฝึกอบรม

คุณควรหลีกเลี่ยงสิ่งสุดโต่งสองประการ: ด้านหนึ่งคือความเป็นทางการมากเกินไป ความโอ่อ่าและความเอิกเกริก และอีกด้านหนึ่งคือความคุ้นเคย อย่างไรก็ตาม สุดขั้วแรกนั้นพบได้บ่อยกว่ามาก แนวโน้มล่าสุดในการทดสอบพนักงานเพื่อดูว่าพวกเขาได้ซึมซับข้อมูลจากการฝึกอบรมหรือไม่ไม่ได้มีส่วนทำให้เกิดแนวคิดในการต้อนรับอย่างอบอุ่น

“ในงานสัมมนาที่เน้นการพัฒนาการฝึกอบรมต้อนรับ ฉันมักถูกถามคำถามที่คล้ายกัน - “จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าผู้เริ่มต้นได้เรียนรู้ข้อมูลแล้ว”, “วิธีดำเนินการทดสอบตามผลการฝึกอบรม” ฉันรู้สึกประหลาดใจอยู่เสมอกับความกระตือรือร้นเช่นนี้ และฉันก็ขอให้ตอบคำถามว่า "ทำไม" คำตอบมักจะเป็นสิ่งที่ไม่ชัดเจนในรูปแบบของ "เอาล่ะ พวกเขาควรรู้"... แน่นอนว่าวิธีการแบบเด็กนักเรียนเช่นนี้ทำให้แนวคิดในการฝึกอบรมเสื่อมเสียอย่างสิ้นเชิงซึ่งควรเน้นย้ำว่า บริษัท ยินดีต้อนรับพนักงานใหม่ ” แบ่งปัน Liya Fafoltova ผู้ฝึกสอนธุรกิจ (มอสโก)

สินค้าเป็นชิ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงพิธีการ ควรพิจารณาเนื้อหาของแต่ละบล็อกข้อมูลซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมการต้อนรับแบบดั้งเดิมอย่างรอบคอบ

ดังนั้นตัวแทนของบริษัทผู้ว่าจ้างจึงทำผิดพลาดเมื่อรวมการนำเสนอที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าไว้ในบล็อกที่ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ท้ายที่สุด ด้วยวิธีนี้ พนักงานจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาพร้อมที่จะแบ่งปันเฉพาะชีวิตของบริษัทภายนอกที่ "เรียบ" และ "เรียบ" กับเขาเท่านั้น นอกจากนี้การนำเสนอดังกล่าวไม่ค่อยพอใจกับแนวทางที่สร้างสรรค์อย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคืออย่า "โอเวอร์โหลด" ให้กับผู้เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็น ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทต่างๆ มักจะทำบาปด้วยการกระหน่ำโจมตีพนักงานด้วยข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของ บริษัท ตำนานเกี่ยวกับผู้ก่อตั้ง สุนทรพจน์ต้อนรับ และคุณลักษณะอื่น ๆ ของ "ภาระผูกพัน" ที่น่าเบื่อและเจ็บปวด

ควรคำนึงถึงจำนวนข้อมูลในบล็อกที่แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทด้วย

เมื่อพูดถึงวัฒนธรรมองค์กรและนโยบายบุคลากร คุณไม่ควรอ้างอิงสโลแกนจากเว็บไซต์ของบริษัทอย่างกระตือรือร้นหรือเจาะลึกรายละเอียดเหล่านั้น การเติบโตของอาชีพผู้จัดการระดับสูงที่ไม่น่าจะมีประโยชน์กับนักบัญชีธรรมดาเลย

ในขณะเดียวกัน ข้อมูลที่มีค่าและสำคัญที่สุดสำหรับมือใหม่ก็คือความเข้าใจกฎของกิจวัตรการทำงานและการโต้ตอบภายในบริษัท และความแตกต่างในการทำงานกับข้อมูลพื้นฐานและระบบการสื่อสาร

ด้านองค์กร

เชื่อกันว่าการฝึกอบรมต้อนรับควรดำเนินการโดยบุคคลที่รู้จักองค์กรเป็นอย่างดีและมีความภักดีต่อองค์กร สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ตอบคำถามที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังถ่ายทอดจิตวิญญาณองค์กรของบริษัทได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

ในบริษัทขนาดใหญ่ การฝึกอบรมต้อนรับมักจะจัดขึ้นเดือนละครั้ง และในบริษัทขนาดเล็ก - ตามความจำเป็น บางครั้งเป็นการส่วนตัวสำหรับพนักงานแต่ละคน

ส่วนใหญ่แล้ว ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะรับหน้าที่นี้ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าคือการเปิดโอกาสให้พนักงานถามคำถามหลังจากที่เขาได้อ่านข้อมูลที่เตรียมไว้สำหรับพนักงานใหม่โดยเฉพาะ (สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างคำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้น โปรดดู) “แนวทางนี้ทำให้สามารถชี้แจงบางประเด็นได้ จากนั้นพนักงานจะรู้สึกว่าบริษัทมีความสนใจที่จะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการทั่วไปโดยเร็วที่สุด และสิ่งสำคัญคือขั้นตอนการฝึกอบรมการต้อนรับที่เป็นที่ยอมรับจะช่วยให้พนักงานของแผนกค้นหาบุคลากรสามารถทำหน้าที่บางอย่างของผู้จัดการสายงานได้ ในขณะเดียวกันการปรับตัวของผู้มาใหม่ก็ไม่ปล่อยให้โอกาสเพราะบางครั้งมันเกิดขึ้นที่ผู้บังคับบัญชาในทันทีอาจไม่มีเวลาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องพื้นฐาน ในทางกลับกันเขาเอง พนักงานใหม่รู้สึกเป็นอิสระมากขึ้นและแน่นอนว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงานของเขา

ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ของเราเห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้ โดยยืนยันว่าการเอาใจใส่ที่มอบให้กับผู้มาใหม่จะได้รับการตอบแทนอย่างดี เนื่องจากเป็นพนักงานที่ต้องการการสนับสนุนมากที่สุดในวันแรกของการทำงาน

นำเสนออย่างไร?

เพื่อที่จะแนะนำพนักงานใหม่ให้รู้จักกับเพื่อนร่วมงาน ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้จัดทำขึ้น จดหมายข้อมูลซึ่งจะรวมถึง:

• นามสกุล, ชื่อจริง, นามสกุลของพนักงานใหม่;
• ตำแหน่งงาน;
• ข้อมูลโดยย่อ - คุณสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยไหน เคยทำงานที่ไหน และอยู่ในตำแหน่งใด
• มันจะทำหน้าที่อะไร
• นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง
• หมายเลขโทรศัพท์อีเมลที่ทำงาน

อบรมต้อนรับ – นำเสนอบริษัทอย่างถูกต้อง

กิจกรรมการปรับตัวที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการฝึกอบรมต้อนรับ เครื่องมือนี้ได้รับการยอมรับจากคนส่วนใหญ่แล้ว บริษัท รัสเซียแม้แต่สิ่งที่ยังไม่มีระบบการปรับตัวที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนด้วยเหตุผลบางประการ

การฝึกอบรมต้อนรับเป็นการนำเสนอสำหรับพนักงานใหม่ของบริษัท ซึ่งให้ข้อมูลเบื้องต้นและจำเป็นเกี่ยวกับองค์กร ประวัติความเป็นมา ผลิตภัณฑ์/บริการ วัฒนธรรมองค์กร โครงสร้างบริษัท ฯลฯ

การฝึกอบรมดังกล่าวมักจะดำเนินการโดยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม พวกเขายังสามารถให้หัวหน้าแผนกและพนักงานคนอื่น ๆ มีส่วนร่วมในเหตุการณ์เพื่อนำเสนอบริษัทของตนในรูปแบบที่น่าสนใจและมีชีวิตชีวามากขึ้น

องค์ประกอบใดที่ควรรวมไว้ในการฝึกอบรม:

1. ข้อมูลบริษัท: วันสำคัญ, ประวัติความเป็นมาของการก่อตั้ง, เจ้าหน้าที่ระดับสูงของบริษัทและรูปถ่ายของพวกเขา โครงสร้างบริษัท คำอธิบายวิธีที่บริษัทช่วยเหลือลูกค้าในการปรับปรุงคุณภาพชีวิตผ่านผลิตภัณฑ์/บริการ อธิบายถึงโปรไฟล์ของลูกค้าโดยเฉลี่ย สิ่งสำคัญคืออย่าเปลี่ยนสไลด์เหล่านี้ให้เป็นชุดข้อมูลที่น่าเบื่อซึ่งเต็มไปด้วยวันที่มากมาย ใช้รูปถ่ายและไดอะแกรมมากขึ้น โดยใช้ข้อความน้อยที่สุด
2. สินค้า/บริการของบริษัท รวมข้อมูลและรูปภาพของผลิตภัณฑ์ขายดี ข้อมูลตัวแทนจำหน่าย หรือ การผลิตของตัวเองบริษัท. ไม่เพียงแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านฝ่ายขายและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการสำนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการคัดเลือกบุคลากร ฯลฯ ที่ควรทราบเกี่ยวกับโปรไฟล์กิจกรรมของบริษัท อย่าให้ข้อมูลเชิงลึกในบล็อกนี้เนื่องจาก ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนในทุกตำแหน่งที่ต้องการสิ่งนี้อย่างเต็มรูปแบบ สำหรับผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยตรง หัวหน้าแผนกจะบอกรายละเอียดเพิ่มเติม
3. วัฒนธรรมองค์กร รวมไว้ในกฎเกณฑ์แรงงาน ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร ประเพณีของบริษัท และการแต่งกาย ควรทำส่วนนี้ให้ไม่จริงจังและเป็นทางการเหมือนภาคก่อนๆ จะดีกว่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในรูปภาพ: พรรณนาถึงพนักงานที่ "ผิด" และแสดงให้เห็นว่าเขากระทำ "ผิด" อะไรบ้าง - ไปทำงานสาย, แต่งกายไม่เหมาะสมตามระเบียบการแต่งกาย, พูดอย่างไม่ใส่ใจกับลูกค้า, ไม่ยื่นรายงาน , ทิ้งความยุ่งเหยิงไว้บนเดสก์ท็อป ฯลฯ ;
4. กิจกรรมของบริษัทสำหรับพนักงาน ที่นี่คุณสามารถพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการปรับตัวและการฝึกอบรมที่บริษัทดำเนินการให้กับพนักงานได้ อธิบายว่าการฝึกอบรมดำเนินการอย่างไร คุณสามารถรับเอกสารที่จำเป็นจากใคร (บางทีคุณอาจมีชั้นวาง/ตู้ที่มีวรรณกรรมวิชาชีพเป็นสาธารณสมบัติ)
5. ฉายภาพยนตร์เกี่ยวกับบริษัท จะดีและมีประโยชน์มากหากขอให้แต่ละแผนกของบริษัทหรือพนักงานทุกคนทำหนังสั้นเกี่ยวกับการทำงานในแผนก/องค์กร ปล่อยให้มันสดใสและมีอารมณ์ขัน สิ่งสำคัญคือต้องสะท้อนความเป็นจริงและจูงใจพนักงานใหม่

ในระหว่างการนำเสนอ คุณอาจให้ผู้ชมมีส่วนร่วมในเกม/การอภิปราย ขอให้พวกเขาแบ่งปันวิสัยทัศน์ว่าภารกิจคืออะไร วัฒนธรรมองค์กร- ให้พวกเขาพูดถึงความประทับใจครั้งแรกที่มีต่อบริษัท เช่น ตำแหน่งงานว่างที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ การเยี่ยมชมสำนักงานครั้งแรก การสัมภาษณ์ การดูเว็บไซต์หรือกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรมต้อนรับ ให้แจกเอกสารแจกสีสันสดใสแก่พนักงานใหม่ - “หนังสือของบริษัทใหม่” โดยควรประกอบด้วย: หมายเลขโทรศัพท์ของแผนก/พนักงานบริษัทที่จำเป็นสำหรับการทำงานของพนักงานใหม่ ข้อมูลเกี่ยวกับตารางการทำงาน (เวลาที่เข้าและออกจากงาน ตารางการพักผ่อน พักรับประทานอาหารกลางวัน), กิจกรรมของบริษัท (การฉลองวันเกิด, ปีใหม่, การแข่งขันกีฬา, การชมภาพยนตร์เป็นกลุ่ม ฯลฯ), ประเพณีของบริษัท, ภารกิจของบริษัท, คำพูดจาก "ผู้จับเวลาเก่า" ของบริษัทเกี่ยวกับการทำงานในนั้น

ความประทับใจแรกพบต่อบางสิ่งหรือบางคนเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทุกคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความประทับใจแรกเริ่มที่มีต่อบริษัทของคุณเป็นผลดีต่อพนักงานใหม่ทุกคน จุดประกายความคิดของคุณ บอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อดีทั้งหมดของการทำงานในบริษัท (จำไว้ว่า ห้ามโกหก สิ่งเหล่านี้จะถูกเปิดเผยในสัปดาห์แรกของการทำงานและส่งผลร้ายแรงต่อชื่อเสียงขององค์กร) การฝึกอบรมต้อนรับเป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่ให้ผลลัพธ์ระยะยาว

Tatyana Shcherbakova ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของ SKV Business

เมื่อจ้างพนักงานใหม่ ขั้นตอนการปรับตัวมีความสำคัญมาก แต่มักถูกประเมินต่ำเกินไปจากผู้จัดการ

สำหรับแต่ละบุคคล ให้เปลี่ยนไปใช้สิ่งใหม่ ที่ทำงานมีความเครียด: คุณต้องทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์ใหม่ๆ พบปะผู้คน เรียนรู้บรรทัดฐานด้านพฤติกรรมของบริษัท

เพื่อลดขั้นตอนการปรับตัวให้สั้นลงและช่วยให้พนักงานเริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยเร็วที่สุด ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับขั้นตอนการปรับตัวเป็นอย่างมาก

วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม

สอนผู้จัดการให้ปรับตัวเข้ากับผู้มาใหม่และแสดงคุณค่าของขั้นตอน

ผู้ชม

กลุ่มผู้จัดการมากถึง 20 คนที่วางแผนจะจ้างหรือจ้างบุคลากรอย่างเป็นระบบ

รูปแบบ

ขั้นแรกให้ถ่ายทอดพื้นฐานทางทฤษฎีแล้วจึงฝึกฝน
ผลลัพธ์:พนักงานออกจากการฝึกอบรมโดยมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและความสามารถในการนำไปปฏิบัติ

ประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดงาน

— ลดการลาออกของพนักงาน: หากผู้มาใหม่รู้สึกไม่สบายใจ งานใหม่และไม่ตระหนักถึงความสำคัญของพวกเขาแล้วพวกเขาก็เลิกไป

— การลดเวลา: การปรับตัวอย่างรวดเร็วพนักงาน - รวดเร็ว ผลลัพธ์ทางการเงิน;

— ลดระดับของความไม่แน่นอน: การสร้างเป้าหมายที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน

- ความสามารถในการขึ้นรูป ทัศนคติเชิงบวกไปทำงาน: ความพอใจในงาน.

คำสั่ง ให้คำปรึกษาฟรีในการจัดและฝึกอบรมเรื่องการปรับตัว การสร้างทีมงาน การสื่อสาร การจัดการ การขายของพนักงาน

การเตรียมตัวสำหรับการฝึกอบรม

นอกจากการนำเสนอและเอกสารการฝึกอบรมแล้ว ยังจำเป็นต้องจัดทำรายการปัญหาที่จะชี้แจงกับผู้รับสมัครในการประชุมรายบุคคลตามผลของวันแรก

ตัวอย่าง: ไม่แน่ใจว่านี่เป็นของฉันหรือไม่ จะเล็กนานเกินไป ค่าจ้าง- สำหรับฉันตำแหน่งนี้ถือเป็นการถอยหลังหนึ่งก้าว ข้อมูลมากมายในคราวเดียว การฝึกอบรมนานเกินไป ฉันไม่พร้อมที่จะทำการบ้านขณะเรียน ฉันกังวลว่าจะไม่ผ่านการรับรอง ฉันได้ยินมาว่าคุณมีผลประกอบการที่สูงและคล้ายกัน จำนวนช่องว่างเท่ากับจำนวนผู้เข้าร่วม

การบรรยายสรุป

เป้า:คิดบวกด้วยอารมณ์เชิงบวกและแรงจูงใจในการศึกษาหัวข้อและแสดงปัญหา
ดำเนินการในรูปแบบของเซสชั่นเชิงโต้ตอบ ผู้เข้าร่วมตอบคำถามนำจากผู้นำเสนอ

ตัวอย่างคำถาม:
- การปรับตัวคืออะไร?
— ทำไมผู้มาใหม่ถึงทิ้งเราไป?
— เหตุใดหัวข้อนี้จึงสำคัญสำหรับบริษัท

ผลลัพธ์:ผู้จัดการต้องการดื่มด่ำกับหัวข้อนี้และเข้าใจคุณค่าของมันต่อตนเอง

ทฤษฎีเบื้องต้น

เป้า:ให้ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับพื้นฐานสำหรับการฝึกอบรม
ประเด็นสำคัญ:
1. คำจำกัดความของการปรับตัว
2. เป้าหมายการปรับตัวของบุคลากร
3. เครื่องมือการเริ่มต้นใช้งาน

ผลลัพธ์:ช่องข้อมูลแบบครบวงจรสำหรับ แนวคิดหลักการฝึกอบรม.

บล็อกทฤษฎี “องค์ประกอบของขั้นตอนการปรับตัว”

เป้า:ถ่ายทอดเทคโนโลยีการปรับตัว

1. การเตรียมพร้อมรับผู้มาใหม่

เป้า: มีทุกสิ่งที่พนักงานอาจจำเป็นต้องใช้เพื่อเริ่มทำงานไว้ล่วงหน้า จัดทำแผนปฏิบัติการสำหรับผู้จัดการ
— การจัดสถานที่ทำงาน
— การเขียนแผนการฝึกอบรม
— การจัดตารางการทำงาน (ของคุณและของพนักงานของคุณ)
– การยืนยันการลาออกของพนักงาน

2. ทางออกมือใหม่ (วันทำการแรก)

เป้า:ให้ข้อมูลพื้นฐานที่ช่วยให้ผู้มาใหม่มั่นใจในความน่าเชื่อถือของ บริษัท และโอกาสในการพัฒนา รับข้อมูลการติดต่อ
— เรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทและแผนก (เป้าหมาย วัตถุประสงค์ ภารกิจ ค่านิยม)
— เรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณในฐานะผู้นำ (เรื่องราวความสำเร็จ ค่านิยม)
— รวบรวมข้อมูลจากผู้มาใหม่ (ผู้ติดต่อและข้อมูลเพิ่มเติม)

3. การนำเสนอตำแหน่ง

เป้า:ขายตำแหน่งที่ว่างอีกครั้ง จูงใจในการฝึกอบรม

4. บรรยายแผนงาน.

เป้า:พนักงานเข้าใจสิ่งที่รอคอยเขา มุ่งมั่นกับมัน และรู้สึกสบายใจ
— การฝึกอบรม (เป้าหมาย, กำหนดเวลา, ขั้นตอน)
— การรับรอง (เวลา เกณฑ์การประเมิน ความสำคัญของขั้นตอนสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน)
— วันทำงานเป็นอย่างไร (เป้าหมาย: มือใหม่เข้าใจชัดเจนว่าทำไมต้องเรียนและมั่นใจว่าเลือกตำแหน่งถูกแล้ว)

5. การนำเสนอของบริษัท

เป้า:พนักงานเข้าใจว่าแผนกสำคัญๆ อยู่ที่ไหนซึ่งเขาต้องการในการทำงาน และรู้พื้นที่ส่วนกลางทั้งหมด

6. การฝึกอบรมพนักงาน

เป้า:ผู้เริ่มต้นเข้าใจวิธีดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ

7. การประชุมรายบุคคลในตอนท้ายของวัน

เป้า:รับข้อเสนอแนะจากพนักงาน เปรียบเทียบความคาดหวัง และหาทางลบที่เป็นไปได้

ผลลัพธ์: พนักงานเข้าใจขั้นตอนการปรับตัวและตระหนักถึงความสำคัญของแต่ละขั้นตอน

กฎสำคัญสำหรับการปรับตัวให้ประสบความสำเร็จ

เป้า:มุ่งเน้นไปที่หลักการสำคัญในการปรับตัวโดยที่ผลลัพธ์จะไม่บรรลุผล

องค์ประกอบที่สำคัญของบล็อก:
1. การวางแผนรายวันของพนักงานใหม่
2. สรุปรายวันของวันกับผู้มาใหม่
3. การสนับสนุนทางศีลธรรมอย่างต่อเนื่อง
4. การเรียนรู้ที่ราบรื่น (ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ทำงานหนักเกินไป แต่ยุ่งตลอดเวลา)
5. การตรวจสอบความพร้อมของการพักและรับประทานอาหารกลางวัน
6. สรุปผลลัพธ์ของสัปดาห์ (ผู้รับสมัครเข้าใจว่าเขาประสบความสำเร็จอะไรและก้าวหน้าไปตรงไหน รู้การประเมินตนเองของผู้นำ)
7. การประชุมส่วนตัวก่อนสุดสัปดาห์

ผลลัพธ์:ผู้จัดการเข้าใจวิธีการจัดระเบียบงานเกี่ยวกับการปรับตัวของบุคลากร

ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้จัดการระหว่างการปรับตัว

เป้า:ให้รายการข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งส่วนใหญ่มักนำไปสู่การอำลาตามความคิดริเริ่มของพนักงาน
ผลลัพธ์:มีการคาดการณ์ความเสี่ยงล่วงหน้า ผู้จัดการไม่เหยียบคราดที่พวกเขาชื่นชอบ

ฝึกปฏิบัติ “การเตรียมการปรับตัว”

เป้า:เตรียมสคริปต์ให้ประสบความสำเร็จ จัดทำแผนปฏิบัติการ

ออกกำลังกาย:
— เขียนสคริปต์ (หรือโครงสร้าง): เรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทและแผนก เรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณในฐานะผู้นำ
— เขียนโครงสร้างของการสนทนาในตอนท้ายของวัน เตรียมรายการคำถามที่จำเป็นสำหรับการสนทนาพร้อมคำอธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญ
- เวลาในการดำเนินการ 25 นาที

ข้อเสนอแนะเมื่อเสร็จสิ้นภารกิจ:
- อะไรทำให้เกิดปัญหามากที่สุดระหว่างการเตรียมการ?
— คุณจัดการแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

ผลลัพธ์:ผู้จัดการมีสคริปต์สำเร็จรูปและพร้อมใช้งาน

ฝึกปฏิบัติ “การปรับตัว”

เป้า:รวมทฤษฎีหาอัลกอริธึมการกระทำที่ถูกต้อง

ออกกำลังกาย:
แบ่งออกเป็นสาม: 1 - พนักงานใหม่ (เป้าหมาย: ประเมินความสะดวกสบายในการทำงานกับผู้จัดการ ไม่ว่าจะมีความปรารถนาที่จะทำงานในบริษัทและบรรลุเป้าหมาย ใช้กรณีนี้ในการสนทนาครั้งสุดท้าย) 2 - ผู้จัดการ (เป้าหมาย : เพื่อปรับตัวเข้ากับผู้มาใหม่), 3 - หัวหน้างาน ( เป้าหมาย: เพื่อประเมินการใช้เทคโนโลยีและสิ่งที่ประสบความสำเร็จและสิ่งที่จำเป็นต้องปรับปรุง)

จัดทำการประชุมครั้งแรก:
สวัสดี เรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทและแผนกต่างๆ เรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณในฐานะผู้นำ
ออกกำลังกายในช่วงท้ายของวัน
ระยะเวลาดำเนินการ: 60 นาที
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะต้องเล่นตามบทบาททั้งหมด
หลังจากการฝึกซ้อมแต่ละครั้งสั้นๆ ข้อเสนอแนะข้างในทรอยก้า: อะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ข้อเสนอแนะเมื่อเสร็จสิ้นงานสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน:
แต่ละกลุ่มพูดถึงข้อสรุปที่พวกเขาทำเพื่อตนเอง

ผลลัพธ์:ผู้จัดการรู้วิธีการปฏิบัติ เหตุการณ์สำคัญที่สำคัญการปรับตัว ทำความเข้าใจโซนการเติบโตของพวกเขา

การซักถาม

ผู้เข้าร่วมผลัดกันพูดและตอบคำถาม:
— อะไรคือประเด็นสำคัญที่ถูกดึงออกไปจากการฝึกอบรม?
- ต้องพิจารณาเพิ่มเติมอะไรบ้าง?
— คุณชอบอะไรมากที่สุด?

งานหลังการฝึกอบรม:
1. เตรียมตัว แผนรายละเอียดการฝึกอบรมสำหรับตำแหน่งในแผนกของคุณตามทฤษฎีที่ศึกษา
2. จะเป็น ตารางการทำงานมือใหม่ในช่วงสองสัปดาห์แรกของการทำงาน
การปฏิบัติงานจะถูกควบคุมโดยผู้บังคับบัญชาทันทีของผู้จัดการ