จะขายปากกาในการสัมภาษณ์ได้อย่างไร? คำแนะนำทีละขั้นตอนและตัวอย่าง วิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์ วิธีขายสินค้าในการสัมภาษณ์

การทำงานขายต้องใช้คน ทักษะพิเศษมากมายเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ได้แก่ กิจกรรม ความเฉลียวฉลาด ความสามารถในการโน้มน้าวใจ เสน่ห์ ความสามารถในการสื่อสาร

เป็นการยากที่จะตรวจสอบคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ในระหว่างการสัมภาษณ์และเพื่อจุดประสงค์นี้ เทคนิคพิเศษ- การเสนอขายปากกาถือเป็นการทดสอบอย่างหนึ่งที่อนุญาต ทดสอบความสามารถของผู้สมัครอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.

สาระสำคัญของการทดสอบที่นำไปใช้ในรูปแบบ เกมธุรกิจประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้สมัครถูกขอให้โน้มน้าวคู่สนทนาให้ซื้อปากกา (เจลหรือปากกาลูกลื่น - มันไม่สำคัญ)

ผู้สมัครจะต้องสร้างความต้องการในการซื้อเครื่องเขียนให้กับคู่สนทนาในขณะนี้ การทดสอบนี้ออกแบบมาเพื่อ เช็คทักษะของผู้สมัครเช่น:

• คุณสมบัติทางธุรกิจรวมถึงความเฉียบแหลม กิจกรรม ความสามารถในการมองเห็นข้อดีของผลิตภัณฑ์
• ความสามารถในการโน้มน้าวผู้ซื้อถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

การทดสอบนี้มักใช้เมื่อจ้างตัวแทนฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย หรือแม้แต่ ปากกาสามารถเปลี่ยนได้ด้วยยางลบ สมุดจด หรือวัตถุใดๆ ที่นายจ้างเลือก แต่หลักการทดสอบยังคงเหมือนเดิม

กฎเกณฑ์ในการประเมินผลลัพธ์ก็เป็นมาตรฐานเช่นกัน คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการทดสอบนี้และมองว่ามันเป็นเกมธุรกิจที่น่าสนใจที่ช่วยให้คุณเข้าใจคุณสมบัติทางธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น

กฎพื้นฐานของการขาย

เพื่อที่จะผ่านการทดสอบได้สำเร็จ คุณไม่จำเป็นต้องรู้เทคโนโลยีการตลาดทั้งหมดเสมอไป แต่ต้องมีความรู้ในระดับปฏิบัติด้วย จำเป็นต้องใช้ทักษะพื้นฐานของผู้ขายที่ประสบความสำเร็จและรู้กฎการขาย- มีหลายอย่างเสนอลำดับการกระทำที่ควรนำผู้ขายไปสู่ความสำเร็จ

• ขั้นที่ 1- การวิจัยผลิตภัณฑ์ คุณสามารถขายของที่มีมูลค่าเท่านั้น นอกจากนี้ผู้ขายจะต้องพร้อมที่จะตอบทุกคำถามของผู้ซื้อ
• ขั้นที่ 2- การวิจัยลูกค้า ประเภทต่างๆผู้ซื้อต้องใช้เทคนิคการขายของตน
• ด่าน 3- การนำเสนอ. สินค้าจะต้องนำเสนอให้กับลูกค้า
• ด่าน 4- การขายและการจัดการข้อโต้แย้ง

คุณไม่สามารถละเว้นขั้นตอนการขายใดๆ ได้ แต่ละขั้นตอนจะต้องได้รับความสนใจอย่างเต็มที่ ในเวลาเดียวกัน บทสนทนาจะต้องเป็นแบบไดนามิก ขั้นตอนแรกของการประเมินจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว มิฉะนั้นผู้ซื้ออาจหมดความสนใจในการสนทนา

การสร้างการติดต่อกับ “ลูกค้า” และการระบุความต้องการ

ขั้นตอนนี้ สามารถใช้ร่วมกับการวิจัยผลิตภัณฑ์ได้- คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากการศึกษาผลิตภัณฑ์ แต่ต้องศึกษางานด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคู่สนทนาต้องการเห็นอะไรจากการทดสอบ ความคาดหวังสามารถเป็นสองเท่า:

• ผู้สัมภาษณ์เป็นแบบอัตนัยเขาต้องการที่จะโน้มน้าวให้ซื้อปากกาเป็นการส่วนตัว
• ผู้สัมภาษณ์มีวัตถุประสงค์เขาต้องการแสดงทักษะการขายที่มีอยู่ของผู้สมัคร

ในกรณีที่สองการทำงานง่ายกว่า คุณต้องค้นหาทันทีจากนายจ้างในสถานการณ์ใดที่เสนอให้ขายปากกาทางโทรศัพท์ให้กับผู้ซื้อขายส่งหรือขายปลีกผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมหรือวัสดุสิ้นเปลือง

คู่สนทนาถูกดึงเข้าสู่บทสนทนาซึ่งจะทำให้ชัดเจนว่าเขาต้องการอะไรจากการทดสอบ หลังจากกำหนดเป้าหมายอย่างเป็นทางการแล้ว คุณสามารถเริ่มถามว่าคู่สนทนาคาดหวังอะไรจากปากกา คุณสามารถถามเกี่ยวกับ:

• ประเภทหมึกที่ต้องการ
• ไม่ว่าลูกค้าจะเขียนด้วยสีดำ สีน้ำเงินสำหรับบันทึกย่อทั่วไป หรือว่างานนั้นต้องใช้ปากกาที่มีหมึกสีเขียวหรือสีแดงสำหรับบันทึก ทำเครื่องหมาย หรือตรวจทาน
• ความถี่ในการใช้ปากกา สำหรับบันทึกย่อทั่วไป หรือบางครั้งสำหรับการลงนามในเอกสาร
• ฟังก์ชั่นตามหลักสรีรศาสตร์ของปากกามีความสำคัญแค่ไหน มือเมื่อยล้า คุณต้องการสัมผัสที่น่าพึงพอใจจากพลาสติกหยาบหรือพลาสติกธรรมดา ระดับแรงกดบนตัวปากกาควรแรงแค่ไหนเพื่อให้ หมึกตกลงบนกระดาษอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็ว
• มีอคติต่อผู้ผลิตบางรายหรือไม่?
• กลิ่นหมึกสำคัญไฉน?
• จำเป็นต้องเขียนด้วยปากกาบนปฏิทินติดผนังหรือเอกสารใด ๆ ที่อยู่ในแนวตั้ง
• จำเป็นต้องมีฝาปิด และเพราะเหตุใด จึงจำเป็นต้องพกปากกาไว้ในกระเป๋า และมีความเสี่ยงที่สารสีจะรั่วไหลหรือไม่

คำถามทั้งหมดนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณได้ข้อสรุปเกี่ยวกับความชอบและความปรารถนาของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้ข้อสรุปด้วย โน้มน้าวนายจ้างความจริงที่ว่าผู้สมัครเข้าใจถึงคุณลักษณะของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง

ขณะเดียวกันเราต้องพยายามเน้นย้ำว่าในขั้นตอนการรับข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และความชอบของผู้ซื้อ กระบวนการขายยังไม่ได้เริ่ม- ซึ่งจะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของการเตรียมตัวสำหรับการขายครั้งต่อไป เป็นการดีกว่าที่จะเน้นช่วงเวลาของการเปลี่ยนไปใช้การนำเสนอและการขายด้วยเอฟเฟกต์ที่สดใสเช่นการผูกเน็คไทให้แน่นขึ้น

การนำเสนอ

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อผู้ซื้อควรเป็น ครอบคลุม- ไม่ใช่ปากกาที่ถูกขาย แต่เป็นความสะดวกสบาย โอกาส และโอกาสในการขาย สิ่งเหล่านี้แสดงออกมาเป็นวัตถุเดียว การครอบครองซึ่งจะสร้างคุณค่าใหม่ ทั้งหมดนี้จะต้องนำเสนอต่อลูกค้าในรูปแบบที่สดใสและแสดงออก

ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน เน้นคุณลักษณะหลักที่สำคัญที่สุด และเน้นไปที่คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับด้วยปากกา หากเราจะพูดถึง ขายขายส่งอ่า จำเป็นต้องหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขการจัดส่งและการรับประกันราคาระยะยาว หากมีปากกาขายเพียงอันเดียว คุณต้องค้นหาให้แน่ชัดว่ามันแตกต่างจากคู่แข่งในขณะนั้นอย่างไร

คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความจริงที่ว่า ผู้ซื้อจะเริ่มคัดค้าน- ในสถานการณ์ที่มีปากกา ข้อโต้แย้งหลักคือการมีสิ่งของที่คล้ายกันและไม่จำเป็นต้องมีสิ่งใหม่

ในภาพยนตร์เรื่อง The Wolf of Wall Street ซึ่งทำการทดสอบนี้ ผู้สมัครสามารถพิสูจน์ให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าปากกาของเขาล้าสมัยและขายเวอร์ชันที่ทันสมัยกว่าให้กับเขา

ปัจจุบัน ปากกาที่ใช้งานได้หกเดือนไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอีกต่อไป ที่นี่คุณสามารถดึงดูดแฟชั่นได้เช่นตอนนี้ ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพชอบที่จะมีที่จับสำหรับแต่ละเน็คไท เพื่อประสิทธิภาพ ควรมีที่จับสำหรับการแก้ปัญหาเชิงบวกและเชิงลบจะดีกว่า อาจมีข้อโต้แย้งดังกล่าวมากมาย

แนวคิดหลักในการจัดการกับการคัดค้านควรเป็นว่าผู้สมัครไม่ปฏิเสธผู้ซื้อสิทธิ์ในความคิดเห็นของตนเอง แต่เขาพร้อมที่จะขยายขอบเขตความเป็นไปได้ของเขา

ในส่วนของการทำงานกับการคัดค้าน คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโปรโมชั่น ส่วนลด บัตรส่วนลด และเสนอโบนัสใดๆ ที่อาจจุดประกายความสนใจของลูกค้าได้

เสร็จสิ้นข้อตกลง

จำเป็นต้องทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น แก้ไข- หลังจากเข้าใจว่าข้อเสนอนี้เข้าใจและยอมรับแล้ว มีความจำเป็นต้องทำซ้ำข้อโต้แย้งทั้งหมดที่ผู้ซื้อแสดงความยินยอมอย่างรวดเร็ว และหลังจากนั้นดำเนินการทันที แบบฟอร์มการเขียนข้อตกลง

หากได้ผลผู้ซื้อจะซื้อปากกาที่ซื้อมา สามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับคุณภาพงานของผู้ขายได้- ซึ่งจะเป็นประโยชน์เพิ่มเติมในการตัดสินใจงาน มันไม่คุ้มค่าที่จะไปตรงๆเสมอไป ขั้นต่อไปการขายหรือการขายต่อเนื่อง เช่น การขายฝาปากกาหรือดินสอ ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องใช้มันเสมอไป แต่คุณสามารถเสนอเพื่อสรุปข้อตกลงเบื้องต้นสำหรับการส่งมอบในอนาคตได้ ตัวเลือกการขายต่อสามารถนำไปใช้ได้เมื่อนายจ้างคาดหวัง

ถ้า ผู้ซื้อปฏิเสธข้อตกลงจะต้องเน้นย้ำว่ายอมรับการปฏิเสธที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในเวลาเดียวกัน ให้ชี้แจงว่าความต้องการที่ระบุไม่ได้รับการสนองตอบ และรับข้อตกลงในการนำเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่สามารถใช้เป็นผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ การปฏิเสธควรได้รับการยอมรับว่าเป็นโอกาสที่มีศักยภาพในการก้าวไปสู่ขั้นตอนการขายใหม่

การทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นดังกล่าวจะทำให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจได้ชัดเจนว่าผู้สมัครมีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่กระบวนการ และรู้วิธีที่จะบรรลุเป้าหมายของบริษัทในจำนวนสูงสุด การลงนามในข้อตกลงแสดงเจตนาที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่างจะมีประสิทธิภาพไม่น้อยในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นมากกว่าการขายทันที

วิธีการขึ้นอยู่กับรูปแบบการขาย

ทำงานกับงานทดสอบ จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของบริษัทผู้จ้างงานด้วยเธอทำงานกับร้านค้าปลีกหรือ ผู้ซื้อขายส่ง- ในบทสนทนาจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ประเด็นนี้ ไม่ว่าการทดสอบจะได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายปลีกก็ตาม

ลักษณะเฉพาะของการขายขายส่งบ่งบอกถึงความสามารถในการพูดคุยได้ทันทีไม่เกี่ยวกับปากกาเพียงอันเดียว แต่เกี่ยวกับ ข้อเสนอแพ็คเกจเสบียง เครื่องเขียนเป็นเวลาหนึ่งปีหรือมากกว่านั้น มันจะได้รับการชื่นชมอย่างแน่นอน

เมื่อเลือกกลยุทธ์ในการขายให้กับผู้ซื้อปลีกเป้าหมายหลักของผู้สมัครควรเป็นความเข้าใจร่วมกันกับคู่สนทนาและให้ความสนใจกับความต้องการและวัตถุประสงค์ของเขา

การกำหนดคุณค่าของบุคคลระหว่างการสัมภาษณ์ - ในวิดีโอ

การเคลื่อนไหวที่ไม่ได้มาตรฐานพร้อมตัวอย่างบทสนทนา

เทคนิคที่นำเสนอในการสัมภาษณ์ดังกล่าวไม่ได้ผลเสมอไป ผู้สมัครหลายคนได้ดูวิดีโอที่เป็นที่รู้จักแล้วจึงเริ่มทำงานกับการฝึกงานที่มีให้ที่นั่น พวกเขาหยิบปากกาจากคู่สนทนาแล้วขอให้เขียนอะไรบางอย่างลงไป สันนิษฐานว่าพวกเขามีความต้องการ ผู้ซื้อ ในกรณีนี้คือผู้สัมภาษณ์ จะปฏิเสธข้อโต้แย้งที่เขาเคยได้ยินมาหลายครั้งโดยอัตโนมัติ เขาอาจมีปากกาหลายซองอยู่บนโต๊ะ

จึงมีเกิดขึ้น จำเป็นต้องค้นหาการเคลื่อนไหวที่ไม่ได้มาตรฐาน- แนวคิดหลักควรเป็นการสร้างมูลค่าที่ไม่คาดคิดให้กับผู้ซื้อ คุณสามารถแทนที่ปากกาด้วยสาระสำคัญในการบันทึกข้อมูลได้

• คุณไม่จำเป็นต้องมีปากกา แต่คุณต้องมีวิธีในการรวบรวมข้อมูล
• คุณแน่ใจเหรอ?
• ให้ฉันได้เขียนตามความคิดของคุณ และคุณจะซื้อปากกาจากฉันเพื่อเป็นค่าตอบแทน คุณจะได้รับสองค่าแทนที่จะเป็นค่าเดียว - ความคิดที่ละเอียดและบันทึกไว้อย่างชัดเจนของคุณและวัตถุสำหรับบันทึกในอนาคต

คุณสามารถใช้ข้อเสนอได้ เทคนิคการสร้างภาพความสำเร็จ- สิ่งพิมพ์ที่สร้างแรงบันดาลใจหลายฉบับเสนอให้จินตนาการถึงการดำเนินการธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จและเป็นไปได้มากว่าคู่สนทนาของผู้ขายก็อ่านหนังสือเหล่านี้ด้วย

• คุณเคยอ่าน โรบิน ชาร์มา บ้างไหม? คุณคงจะรู้เทคนิคของเขาเพื่อความสำเร็จ คุณกำลังซื้อปากกาเมจิก ฉันเรียกเก็บเงินจากเธอด้วยยอดขายที่ประสบความสำเร็จในขณะที่ฉันเห็นภาพข้อตกลงของเรา
• และฉันจะได้อะไรจากปากกาที่ "ชาร์จแล้ว"
• ประกอบด้วยพลังแห่งการขายที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งจะถูกถ่ายโอนไปยังธุรกรรมที่ลงนามด้วยปากกานี้
• ฉันจะเอามัน!

คุณสามารถคิดสิ่งก่อสร้างดังกล่าวได้มากมายโดยวาดภาพทางจิตวิทยาของคู่สนทนาของคุณก่อน

วิธีประเมินคำตอบของผู้สมัคร

นายจ้างหรือผู้สัมภาษณ์จะเป็นผู้พิจารณา คุณภาพของการตอบสนองของผู้สมัครตามเกณฑ์ที่ชัดเจน หากผู้สมัครปฏิเสธที่จะทำแบบทดสอบนี้หรือทำแบบทดสอบอย่างเป็นทางการ เขาจะไม่สามารถเป็น "พนักงานขาย" ที่ดีได้

หากเขาเริ่มดำเนินการ กระบวนการนั้นเอง การตัดสินใจระหว่างการตัดสินใจ วิธีการที่ใช้และคำพูดที่ซ้ำซากจำเจจะช่วยสรุปเกี่ยวกับศักยภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย

การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการทดสอบแม้ว่าจะไม่ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายก็ตาม ช่วยให้คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับผู้สมัครได้ จะได้รับการประเมิน ลักษณะหลายอย่างซึ่งได้แก่:

1. มุ่งเน้นการขาย- การรวมในเกมทันทีบ่งชี้ว่าผู้สมัครไม่มองว่าการขายเป็นสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับอาชีพนี้ และพร้อมที่จะทำงานอย่างแข็งขันและยอมรับเทคโนโลยีการทำงานใหม่ ๆ
2. คุณสมบัติส่วนบุคคล- นอกเหนือจากการต้านทานความเครียดแล้ว นายจ้างยังประเมินความคิดสร้างสรรค์ของพนักงานในอนาคต ความสามารถในการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความถูกต้องในการพูด และทักษะในการสื่อสาร
3. ความรู้ ด้านการปฏิบัติงาน- ขั้นตอนการขายได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด โดยสร้างขึ้นจากแนวทางปฏิบัติของผู้คนหลายแสนคน การรู้ขั้นตอนเหล่านี้และนำไปใช้ในทางปฏิบัติจะช่วยให้ได้ข้อสรุป การฝึกอบรมสายอาชีพผู้สมัครความรู้ด้านทฤษฎีและความสามารถในการประยุกต์ในสถานการณ์จริง
4. นายจ้างจะต้องประเมินความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่นำเสนอในเรซูเม่ด้วย- หากผู้ที่จะเป็นพนักงานระบุว่าเขาผ่านการฝึกอบรมมาหลายครั้ง การเพิกเฉยต่อขั้นตอนการขายที่ชัดเจนจะเป็นเหตุให้มีข้อสงสัย การปฏิบัติตามกฎการขายอย่างเคร่งครัดไม่ได้มีส่วนช่วยในการได้มา งานที่ต้องการแต่อย่างน้อยก็จะทำให้ชัดเจนว่าพนักงานรู้วิธีการเรียนรู้ ได้รับทักษะ และนำไปปฏิบัติ
5. ความสำเร็จในการขาย- ไม่ใช่นายจ้างทุกคนจะตกลงซื้อปากกา แต่บางครั้งผู้สมัครก็ควรพยายามทุกวิถีทางเพื่อสร้างรอยยิ้มด้วยความขยันหมั่นเพียรของเขา

สำหรับนายจ้าง ผลการทดสอบไม่ได้เป็นเพียงตัวบ่งชี้ในการตัดสินใจจ้างงานให้กับผู้สมัครเสมอไป แต่จะใช้อย่างน้อย 50% ของพื้นฐานเชิงตรรกะในการตัดสินใจของเขา

ถ้าคุณขายไม่ได้

และในกรณีนี้ก็ไม่จำเป็นต้องอารมณ์เสีย ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ คุณสามารถขายปากกาได้จากเท่านั้น 15-20% ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จ ส่วนที่เหลือได้งานเพราะ การประเมินโดยรวมทักษะทางธุรกิจและข้อมูลของคุณรวมอยู่ในเรซูเม่ของคุณ

มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่มีคำแนะนำในการสัมภาษณ์ที่ชัดเจนซึ่งระบุว่าหากผู้สมัครไม่ขาย พวกเขาจะต้องถูกกำจัด หลังจากการปฏิเสธ ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีศักยภาพแต่ละคนจะมีเวลาไม่กี่นาทีในการพัฒนากลยุทธ์อื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว เช่น แทนที่จะขายปากกา ลองขายสมุดจดหรือยางลบให้เขา

คุณสมบัติสำหรับดินสอและโทรศัพท์

บางครั้งในระหว่างการสัมภาษณ์ พวกเขาขอให้คุณไม่ขายปากกา แต่ขายดินสอ หรือในกรณีที่ยากที่สุด ขายโทรศัพท์ ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นต้องเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้สัมภาษณ์ถอยหนีอย่างแท้จริง โครงการทั่วไปและทำไมพวกเขาถึงเลือกผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ไม่ว่าจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ขายของบริษัทหรือเหตุผลอื่น ๆ

ส่วนใหญ่แล้วนายจ้างที่ต้องการดินสอจะเน้นไปที่ความสามารถและความสามารถของผู้สมัคร ในขณะที่ผู้ที่ต้องการตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วจะเสนอขายโทรศัพท์ เมื่อได้รับข้อมูลนี้แล้วคุณสามารถสร้างได้ รูปแบบการสื่อสารของตัวเองกับผู้ซื้อ.

การทำตามคำแนะนำเหล่านี้ทำให้คุณสามารถขายปากกาหรือหางานได้ แต่เราไม่ควรลืมว่าการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิผลนั้นอยู่ในลำดับความสำคัญของผู้สมัครมากกว่าความสำเร็จของข้อตกลงเฉพาะ

เทคนิคและตัวอย่างที่ดีที่สุดอยู่ในวิดีโอนี้

มนุษยชาติแบ่งออกเป็นสองประเภท - บางคนคิดว่าตำแหน่ง ตัวแทนฝ่ายขายมันเจ๋ง สื่อสารกับคนดีๆ ตลอดเวลา และเงินเดือนดี คนอื่นๆ ที่นึกภาพตัวเองอยู่ที่นี่ มั่นใจว่าพวกเขาจะถูกกลั่นแกล้ง ไม่จริงจัง และละเลยทุกอย่าง ตั้งแต่พนักงานทำความสะอาดไปจนถึงสปริงที่ประตู ปัญหาในหมวดหมู่สุดท้ายคือพวกเขาไม่รู้ว่าจะขายอย่างไร (หรือไม่ต้องการเรียนรู้)

แท้จริงแล้ว ตัวแทนฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จไม่ควรถูกคุกคามจากโอกาสในการขายอะไรให้กับใครก็ตาม คุณภาพนี้ถือเป็นลำดับความสำคัญสำหรับอาชีพนี้ ดังนั้นอย่าแปลกใจหากในระหว่างการสัมภาษณ์คุณจะถูกขอให้ขายปากกา (หรือดินสอ) ให้กับบุคคลที่ไม่มีความตั้งใจจะซื้ออะไรเลย

ตัวอย่างในวันนี้ถือเป็นตัวอย่างคลาสสิกและสามารถพบได้ทุกที่ - ในภาพยนตร์, ในการฝึกอบรมและหลักสูตรทุกประเภท แม้แต่ในภาพยนตร์ตลกเรื่อง "Bartender" ผู้กำกับ D. Shturmanova ก็ใช้เทคนิคนี้เมื่อสัมภาษณ์ตัวละครหลัก

อย่ากลัวถ้าในตอนแรกงานนี้ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้สำหรับคุณ - ด้วยการดำเนินการอย่างถูกต้องและมีความสามารถ คุณสามารถเป็น "กูรู" การขายและเป็นตัวแทนขายในอุดมคติได้อย่างง่ายดาย คุณจะไม่รังเกียจการขมวดคิ้วและสีหน้าบูดบึ้งของคู่สนทนาของคุณ คุณจะได้เรียนรู้ที่จะเลี่ยงการกอดอกและสัญญาณที่น่ากลัว” ตัวแทนขายไม่อนุญาตให้เข้า”

เมื่อคุณได้ยินข้อเสนอดังกล่าว อย่าสับสน เข้าสู่เกมธุรกิจทันทีและใช้สติปัญญาของคุณ ใครอยากได้พนักงานที่ปฏิเสธที่จะทำงานให้เสร็จโดยทันทีโดยเฉพาะอย่างยิ่งงานง่าย ๆ เช่นนี้? นี่เป็นเพียงตัวอย่างงานของตัวแทนฝ่ายขาย แต่ในความเป็นจริงแล้วการทดสอบอาจแย่กว่านั้น

วิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์: บัญญัติหลักของตัวแทนฝ่ายขาย

บัญญัติ 1.ความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้จัดการที่ดีควรทราบข้อดีทั้งหมดของแบรนด์ ความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง และเหตุใดสีนี้จึงเหมาะกับคุณที่สุด

เน้นความเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างสุนทรพจน์จากตัวแทนที่ประสบความสำเร็จ: “ปากกาเป็นแบบอัตโนมัติ มีก้านบางเฉียบและเม็ดมีดทำจากยาง บริษัท ผู้ผลิตเข้าสู่ตลาดมาหลายปีแล้วและเป็นอันดับหนึ่งในแง่ของยอดขาย

หากดินสอหัก ปากกาจะทำงานได้นานมากและจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง ตัวสีฟ้าเข้ากับดวงตาของคุณได้อย่างลงตัว เน้นบุคลิกของคุณ” อย่างไรก็ตามคำเยินยอที่ดีต่อสุขภาพนั้นเป็นที่พอใจสำหรับผู้อยู่อาศัยทุกคนในโลกนี้โดยไม่มีข้อยกเว้นและสิ่งนี้ก็ควรถูกนำมาใช้ประโยชน์เช่นกัน

บัญญัติ 2.รู้วิธีเข้าสู่การเจรจากับลูกค้า

• อย่าลืมสบตา อย่าละสายตาและมองคู่สนทนาของคุณตลอดเวลา ความสามารถในการเพ่งสายตาเป็นตัวอย่างหนึ่งของตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จและมั่นใจ
• ค้นหาความต้องการของผู้สัมภาษณ์ คุณสามารถประเมินด้วยสายตาได้ ที่ทำงานคู่สนทนาโทรศัพท์ของเขาดังบ่อยแค่ไหน (ตามลำดับจำนวนข้อมูลที่ได้รับ) จากนั้นใช้ประเด็นที่สังเกตทั้งหมดในการนำเสนอของคุณ
• เมื่อถามให้ใช้วิธี คำถามเปิดคำตอบที่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการตอบกลับโดยละเอียด ไม่ใช่คำตอบแบบแห้งๆ ว่า "ใช่" และ "ไม่" “คุณคิดยังไงบ้าง?” หรือ “ทำไม” - คำถามประเภทต่างๆ ที่พบบ่อยที่สุด

นอกจากนี้ยังมีวิธีถามคำถามแบบปิดชวนให้นึกถึงการสอบปากคำอีกด้วย ควรหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อไม่ให้ผู้ซื้อระคายเคือง เราไม่ต้องการลูกค้าที่โกรธเคืองเลย

บัญญัติ 3เคล็ดลับในการขายปากกาในการสัมภาษณ์นั้นง่ายมาก นั่นคือ การนำเสนออย่างมีทักษะ เธอควรจะสดใส ยิ้มแย้มแจ่มใส และเป็นมิตร บอกข้อดีของปากกาของบริษัทนี้หน่อย มีโปรฯ สุดคุ้ม หรือ ข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใคร.

สุนทรพจน์ของคุณควรสวยงาม น่าจดจำ และไม่ผ่านหูลูกค้าไม่ว่าในกรณีใดๆ แม้ว่าคุณจะต้องยืนบนหัวหรือแสดงกายกรรม แต่ก็เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจและอย่ากลัวที่จะแสดงตลกหรือโง่เขลา

พยายามอย่าพูดคุยกับคู่สนทนาของคุณ แต่ให้ยึดสายของคุณไว้ บอกพวกเขาว่าเจ้านายของคู่หูของคุณหรือบิลเกตส์มีปากกาแบบนั้น ไม่มีใครจะตรวจสอบข้อมูลนี้ แต่เราแต่ละคนต้องการที่จะเป็นเจ้าของสิ่งเดียวกันกับอำนาจที่มีอยู่

ปัจจุบันการประสบความสำเร็จเป็นเรื่องที่ทันสมัย ​​และวัตถุบางอย่างก็เป็นสัญลักษณ์ โน้มน้าวคู่ของคุณว่าปากกาคือเครื่องรับประกันความมั่งคั่งในอนาคต และธุรกิจของคุณอยู่ในกระเป๋าแล้ว

บัญญัติ 4.สำคัญ: คุณไม่ได้ขายสินค้า แต่เป็นความสามารถในการใช้เพื่อขจัดปัญหา ค้นหาและแสดงให้เขาเห็นถึงประโยชน์ที่จะมาพร้อมกับปากกานี้

คนอาจกลายเป็นคนรักปริศนาอักษรไขว้และไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ปากกา หรือผู้ปกครองของเด็กนักเรียนหรืออาจเป็นผู้เขียนการบอกเลิกเพื่อนบ้าน (และการใช้เครื่องพิมพ์สีทำให้ง่ายต่อการระบุเจ้าของอุปกรณ์ดังนั้นการบอกเลิกจึงควรเขียนด้วยปากกาเท่านั้น) และในการทำงานในแต่ละวัน แพลงก์ตอนในออฟฟิศจะทำอะไรได้บ้างหากไม่มีเครื่องเขียนนี้? (ไม่ควรพูดถึงแพลงก์ตอนต่อหน้าคู่สนทนาจะดีกว่า)

หยิบกระดาษแผ่นหนึ่งแล้วแสดงให้เห็นว่าปากกาทำอะไรได้บ้าง เช่น วาดเส้นหรือวาดภาพร่าง จำไว้ว่าความประทับใจแรกสำคัญที่สุด และจากนั้นมาเท่านั้น ข้อกำหนดทางเทคนิคเรื่อง.

บัญญัติ 5อย่าลืมให้บุคคลนั้นถือปากกา นี่เป็นหนึ่งในกฎหลักของการขายที่ประสบความสำเร็จ ประการแรก เมื่อรู้สึกถึงการซื้อในอนาคตในมือของเขา ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะสามารถมองเห็นคุณภาพที่ดีที่สุดได้อย่างชัดเจน

ประการที่สองมีความแตกต่างที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่นี่ - พวกเราทุกคนถือของใหม่อยู่ในมือรู้สึกเหมือนเป็นเจ้าของและเมื่อคืนให้เราจะรู้สึกเสียใจและปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของมัน อย่างที่คุณเห็น แม้แต่ความโลภของมนุษย์ก็สามารถช่วยเหลือคุณได้

บัญญัติ 6อย่าล่าช้าในการทำธุรกรรม ให้ใช้วิธีอื่น: “เทคนิคการสะสมความยินยอม” ในระหว่างการสื่อสาร ให้ถามคำถามที่เป็นกลางซึ่งผู้ซื้อจะตอบว่า "ใช่" ตัวอย่าง: “คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าปากกานี้เหมาะที่จะถือไว้ในมือ”

หากตอบเชิงบวกอย่างน้อยสามครั้ง จะเป็นเรื่องยากทางจิตใจสำหรับคนที่จะพูดว่า "ไม่" เป็นครั้งที่สี่ ดังนั้นเมื่อถามคำถามโดยตรงเกี่ยวกับการซื้อ คุณจะกลายเป็น ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จเพื่อความพึงพอใจโดยทั่วไปของทั้งสองฝ่าย

บัญญัติ 7มันเกิดขึ้นที่คู่สัญญาจงใจทำให้งานซับซ้อนขึ้นโดยปฏิเสธบทสนทนาและตอบทุกอย่างว่า "ไม่" และ "ไม่จำเป็น" ในกรณีนี้ ให้ลองตัวเอง (และเขา) อีกสามครั้ง จากนั้นอย่าลืมบอกว่าคุณไม่อยากทำลายความสัมพันธ์ระยะยาวกับคู่รักที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้

สิ่งสำคัญคือผู้สัมภาษณ์มองเห็นศักยภาพ แรงผลักดัน ภาษาที่ดี และความสามารถในการหลุดพ้นจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก ในตอนท้าย อย่าลืมเพิ่ม: “ถ้าคุณไม่ต้องการปากกา ฉันก็มีทั้งไม้บรรทัด ดินสอ ที่เย็บกระดาษ...” จากนั้นใช้แผนภาพเดียวกันนี้เพื่อพูดคุยต่อไป

เมื่อขายปากกาหรือดินสอ สิ่งสำคัญคือคุณสามารถแสดงคุณสมบัติทางธุรกิจและทักษะการโน้มน้าวใจให้กับนายจ้างในอนาคตได้ มั่นใจตั้งแต่วินาทีแรกจนจบ

โปรดจำไว้ว่าสัญลักษณ์ของการขายตรงคือแรด
- ผิวหนังหนาที่ไม่ยอมให้เรื่องลบผ่านไป
ไปข้างหน้า
และสามารถบดขยี้คู่แข่งได้

เอามันขึ้นเครื่อง คุณสมบัติที่ดีที่สุดและคุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน - คุณจะเป็นตัวอย่างของเทรดเดอร์ที่อดทนต่อความเครียด กล้าแสดงออก เข้ากับคนง่าย และมีจุดมุ่งหมาย ซึ่งคนรุ่นต่อไปจะเคารพนับถือ

ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการหรือตัวแทนฝ่ายขายมักถูกขอให้เข้าร่วมในเกมธุรกิจ สาระสำคัญของมันคือคุณแสดงให้นายจ้างเห็นถึงความสามารถในการขายสินค้า ตัวอย่างเช่นมันอาจจะเป็นเรื่องปกติ ปากกาลูกลื่น- ผู้สมัครจะได้รับการประเมินตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ทักษะทางธุรกิจ และความสามารถในการโน้มน้าวผู้ซื้อที่มีศักยภาพถึงความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่หนึ่ง - ศึกษาผลิตภัณฑ์

หากในระหว่างการสัมภาษณ์คุณถูกขอให้ขายปากกา ไม่ต้องกังวลและอย่าละทิ้งเกมธุรกิจไม่ว่าในกรณีใด ๆ มิฉะนั้นคุณจะไม่มีโอกาสได้ตำแหน่งนี้ ไม่มีใครต้องการพนักงานที่ไม่รู้ว่าจะต้องการทำงานอย่างไรหรือต้องการทำงานของตนเอง ในกรณีนี้คือการขายปากกา

ในระหว่างการสนทนากับนายจ้าง อย่าลดสายตาลงหรือพาพวกเขาไปด้านข้าง การสบตาเป็นสัญลักษณ์ของคนที่มีความมั่นใจ และนี่อาจเป็นสิ่งที่นายจ้างของคุณกำลังมองหา

ก่อนที่คุณจะขายปากกาในการสัมภาษณ์ ให้สอบถามผู้สัมภาษณ์ก่อนเพื่อศึกษาผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ อย่าลังเลที่จะแสดงการกระทำและความคิดทั้งหมดของคุณออกมาดัง ๆ ในเรื่องนี้ เพื่อนายจ้างจะเข้าใจว่าคุณรู้วิธีคิด นี่เป็นการชื่นชมอย่างมาก ตัวอย่างเช่น “ข้างหน้าฉันมีปากกาลูกลื่น ตัวเครื่องอัตโนมัติ เปิดปิดได้อย่างเหมาะสม มีที่ใส่ยาง ตัวเครื่องเป็นสีเขียว ส่วนที่เป็นสีฟ้า” อธิบายทุกอย่างที่คุณเห็น พูดทุกอย่างที่อยู่ในใจ แต่อย่าเงียบไป

บิดปากกาในมือแล้วประเมินผล รูปร่างคุณยังสามารถแยกมันออกเพื่อดูเนื้อหาภายใน ตรวจสอบว่ามันตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้หรือไม่ - ไม่ว่าจะเขียนเลยหรือไม่ มิฉะนั้นคุณอาจต้องขายปากกาที่ "ไร้ความสามารถ" และควรรู้เรื่องนี้ล่วงหน้าจะดีกว่า งานเป็นเรื่องยากแต่ทำได้ค่อนข้างมาก

ขั้นตอนที่สอง - ศึกษาความต้องการของผู้ซื้อ

มีการศึกษาผลิตภัณฑ์แล้ว คุณรู้ว่าคุณจะขายอะไร แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ก่อนที่คุณจะขายปากกาในการสัมภาษณ์ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและความสนใจของเขาคืออะไร เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ถามคำถามเปิดและปิด คนแรกถือว่าคำตอบโดยละเอียด คนที่สอง - "ใช่" "ไม่" แนะนำให้ใช้คำถามปิดไม่บ่อยนักเพราะจะทำให้ดูเหมือนเป็นการสอบปากคำ และอย่างที่คุณรู้เขาน่ารำคาญมาก เราไม่ต้องการลูกค้าที่โกรธเคือง

ขั้นแรก คุณควรถามผู้สัมภาษณ์ว่าเขามีปากกาหรือไม่ ถ้าไม่มี ให้ค้นหาว่าเขาใช้อะไรและเพราะเหตุใด คุณสามารถถามนายจ้างได้ว่าราคาปากกาและสีมีความสำคัญต่อเขาในฐานะผู้ซื้อหรือไม่ ค้นหาว่านายจ้างของคุณทำอะไรและงานอดิเรกของเขาคืออะไร บางทีเขาอาจจะชอบเล่นเกมปริศนาอักษรไขว้ วาดรูป หรือเซ็นเอกสารตลอดเวลา ผู้สัมภาษณ์ - คนธรรมดาลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับคนรู้จักใหม่และอยากรู้ว่าเขาทำอะไรในชีวิต ข้อมูลใด ๆ ก็มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจวิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์

ขั้นตอนที่สาม - นำเสนอผลิตภัณฑ์

คุณถามเหตุผลจากนายจ้างของคุณ ใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อนำเสนอปากกาของคุณ เน้นไปที่คุณสมบัติเหล่านั้นของรายการที่นายจ้างถือว่าสำคัญสำหรับเขา

สร้างคำพูดที่สวยงามที่ผู้สัมภาษณ์จะฟังและจะไม่เพิกเฉย เชิญชวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้ถือปากกาไว้ในมือและทำความรู้จักให้มากขึ้น ในระหว่างนี้ คุณจะพูดและนำเสนอหัวข้อนี้

เมื่อคุณทราบผลิตภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า คุณจะมีโอกาสขายปากกาในการสัมภาษณ์ ตัวอย่างส่วนหนึ่งของการนำเสนอ: “ปากกาของเรามีข้อดีและข้อได้เปรียบเหนือเครื่องเขียนอื่นๆ มากมาย หากคนอื่นหยุดเขียนเมื่อเวลาผ่านไป ของเราก็จะทำหน้าที่ของมันไปจนกว่ามันจะหมด หากดินสอหัก ปากกาจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง การออกแบบพิเศษจะทำให้คุณโดดเด่นจากฝูงชน Bill Gates เองก็มีปากกาแบบนี้!”

พูดคุยเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ เน้นความเป็นเอกลักษณ์ คุณภาพ การใช้งานจริง วัสดุ และคุณยังสามารถเสนอของขวัญได้ในกรณีที่ธุรกรรมประสบความสำเร็จ นายจ้างจะต้องเห็นประโยชน์ของการซื้อครั้งนี้

การกระทำที่สี่ - การขายปากกาโดยตรง

เราค่อยๆพาผู้สัมภาษณ์ไปซื้อปากกา คุณสามารถสรุปข้อดีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอได้ แล้วถามว่า: “คุณจะจ่ายราคาเท่าไรสำหรับปากกาที่ยอดเยี่ยมนี้” เมื่อนายจ้างระบุจำนวนเงิน ให้เชิญเขาให้ทำธุรกรรมการซื้อและการขาย เป็นไปได้มากว่าเขาจะเห็นด้วยและคุณจะผ่านการทดสอบและรับงานได้สำเร็จ ผู้สัมภาษณ์จะมั่นใจว่าคุณสามารถขายปากกาหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้กับลูกค้าในชีวิตจริงได้ เช่นเดียวกับในระหว่างการสัมภาษณ์

หากนายจ้างปฏิเสธที่จะ “ซื้อปากกา”

ในระหว่างการสัมภาษณ์ สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อนายจ้างไม่มั่นใจกับข้อโต้แย้งทั้งหมดของคุณ และเขาบอกว่าเขาไม่จำเป็นต้องใช้ปากกา อย่าตกใจไป บอกว่านี่เป็นสถานการณ์ปกติโดยสมบูรณ์เมื่อผู้ซื้อไม่สนใจสินค้า ลองขายอุปกรณ์สำนักงานอื่นให้เขา เช่น ดินสอ ยางลบ ไม้บรรทัด กรรไกร ค้นหาสิ่งที่จะทำให้นายจ้างของคุณสนใจในฐานะผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ดำเนินการตามโครงการข้างต้นตั้งแต่ต้น เป็นไปได้มากว่าผู้สัมภาษณ์ของคุณจะเห็นด้วยกับตัวเลือกนี้ และคุณจะได้รับการประเมินว่าเป็นพนักงานที่มีอนาคต

ตอนนี้คุณรู้วิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์แล้ว ตัวอย่างการนำเสนอที่อธิบายไว้ข้างต้นสามารถใช้กับผลิตภัณฑ์ใดก็ได้หรือคุณสามารถสร้างแผนดั้งเดิมของคุณเองได้ สิ่งสำคัญคือไม่ต้องกลัวและรู้สึกมั่นใจ

การสัมภาษณ์เป็นหนึ่งใน ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเพื่อให้ได้งานที่คุณต้องการ อาชีพการงานในอนาคตและความก้าวหน้าในอาชีพของคุณขึ้นอยู่กับการพบปะกับนายจ้าง ค่าจ้างและหน้าที่ที่จะต้องปฏิบัติในแต่ละวันทำงาน ก่อนการประชุมที่เป็นเวรเป็นกรรม จำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท กิจกรรมที่เสนอ ความสามารถในการแข่งขัน และโอกาสของบริษัท เป็นความคิดที่ดีที่จะทำรายการล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้นที่สำคัญสำหรับคุณ แต่ไม่ได้กล่าวถึงในรายละเอียดงาน

วัตถุประสงค์ของแบบทดสอบ “วิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์”

เมื่อใดก็ได้ บริษัทการค้าคุณอาจถูกขอให้ งานทดสอบขายปากกาในการสัมภาษณ์ ไม่ว่างานจะดูแปลกแค่ไหน ในเนื้อหาย่อยนั้นมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก - เพื่อระบุทักษะการสื่อสารของคุณ เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณนำทางสถานการณ์ใหม่ได้เร็วแค่ไหน แบบทดสอบ “วิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์” ยังเปิดโอกาสให้นายจ้างระบุจุดแข็งของคุณและ จุดอ่อนเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของคุณในฐานะพนักงานในอนาคตของบริษัทของคุณ โดยหลักการแล้ว ไม่สำคัญว่าจะเป็นปากกาหรือวัตถุอื่นๆ สิ่งสำคัญคือการฟังความคิดของคุณ ประเมินว่าคุณมีความยืดหยุ่นในการตัดสินแค่ไหน และเอาใจใส่คู่สนทนาของคุณ

ในการสัมภาษณ์

เมื่อได้ยินแบบทดสอบที่คล้ายกัน ผู้สมัครส่วนใหญ่จึงเกิดอาการตกใจเล็กน้อย และเนื่องจากความกังวลใจและความสับสนจากขั้นตอนที่ไม่คาดคิดของผู้จัดการ ทำให้การทดสอบไม่ผ่านอย่างน่าสังเวช ดังนั้นเรามาเตรียมตัวล่วงหน้าว่าจะขายปากกาอย่างไรในการสัมภาษณ์ ก่อนที่จะนำเสนอปากกา คุณต้องทักทาย พูดชื่อ และบริษัทที่คุณเป็นตัวแทนก่อน จากนั้นจึงหาวิธีเข้าถึงผู้ซื้อ อย่าลืมใช้คำกล่าวแสดงความเคารพ “คุณ” ต่อไปไปหาลูกค้า หากคุณได้รับการปฏิเสธข้อเสนอซื้อปากกา ให้ชี้แจงเหตุผลด้วยคำถามที่เกี่ยวข้อง: "ทำไม" "คุณต้องการอะไรกันแน่" "ต้องการเพื่อจุดประสงค์อะไร" พยายามถามคำถามที่สามารถตอบได้อย่างละเอียดซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสรวบรวมได้มากที่สุด ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับลูกค้า หากเขาเงียบขรึมและตอบด้วยมาตรฐานว่า "ใช่" และ "ไม่" ให้พยายามกำหนดคำถามเพื่อให้ลูกค้าตอบคำตอบที่ยืนยันบ่อยขึ้น

หลังจากฟังข้อมูลที่ได้รับอย่างถี่ถ้วนแล้ว คุณสามารถเชิญผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้มุ่งเน้นไปที่ลักษณะและคุณสมบัติของปากกาที่เขากำลังมองหาได้อย่างแน่นอน

มันอาจจะเป็นเช่นนั้น ระยะยาวการดำเนินงานและรูปลักษณ์ที่ปรากฏและหมึกเองแกนกลางในหลักการสิ่งใดก็ตามตราบใดที่มันมีความสำคัญและมีคุณค่าสำหรับเขา หากคุณไม่สามารถขายสินค้าในการสัมภาษณ์ได้ ให้ใช้กลเม็ดต่างๆ: เสนอเพื่อสั่งซื้อพิเศษ แสดงความพร้อมของคุณที่จะบินไปต่างประเทศสำหรับปากการุ่นที่ต้องการ สัญญาว่าจะสลักชื่อย่อของลูกค้าไว้ เมื่อทำแบบทดสอบ “วิธีขายปากกาในการสัมภาษณ์” ให้ใช้จินตนาการของคุณและอย่ายอมแพ้ โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่ผลลัพธ์ แต่เป็นการประเมินวิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย

สำหรับผู้สมัครจำนวนมาก การสัมภาษณ์กลายเป็นบททดสอบที่ค่อนข้างยาก ไม่ว่าจะเป็นความวิตกกังวล ข้อจำกัดในการสื่อสารกับคนแปลกหน้า และความกลัวที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ไม่ถูกต้อง ในทางกลับกันนายจ้างก็ไม่รีบร้อนที่จะสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับผู้สมัคร งานสัมภาษณ์ทั่วไปอย่างหนึ่งคือการขอให้ใครสักคน “ขาย” ปากกาหรือสิ่งของอื่นๆ บนโต๊ะ แล้วควรทำอย่างไรไม่ให้สับสนและพลาดโอกาสได้งานที่ต้องการ?

เหตุใดนายจ้างจึงขอให้คุณ "ขาย" ปากกาในระหว่างการสัมภาษณ์?

บ่อยครั้งที่ผู้สมัครตำแหน่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขายต้องเผชิญกับการทดสอบนี้ ตามที่นายจ้างระบุ ผู้สมัครในอุดมคติควรมีความต้านทานต่อความเครียดในระดับสูง และสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ การถูกขอให้ “ขาย” บางอย่างระหว่างการสัมภาษณ์ก็เป็นเช่นนั้น สถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งสามารถรบกวนผู้ขายที่มีประสบการณ์ได้ ตามกฎแล้วนายจ้างมุ่งมั่นที่จะเปิดเผยศักยภาพของผู้สมัคร เพื่อดูความอุตสาหะและความปรารถนาที่จะขายของเขา การสนทนากับผู้สมัครในระหว่างกระบวนการ "การขาย" สามารถแสดงให้เห็นถึงทักษะในการสื่อสาร ประสบการณ์ ความอุตสาหะ และการปฏิบัติตามขั้นตอนหลักของการขาย

วิธี “ขาย” ผลิตภัณฑ์ในการสัมภาษณ์: กฎพื้นฐาน

ในความเป็นจริงมันไม่ได้สร้างความแตกต่างมากนักว่าสินค้าใดที่จะเสนอขายสำหรับ "การขาย" มีกฎทองบางประการที่ใช้บังคับกับสินค้าใดๆ ก็ตามที่ต้อง "ขาย" (ไม่ว่าจะเป็นปากกา ดินสอ ที่เย็บกระดาษ หรือสิ่งอื่นใด)

1. ใช้เวลาของคุณ คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะขอเวลาสองสามนาทีเพื่อรวบรวมความคิดและไตร่ตรองถึงการกระทำต่อไป
2. พิจารณา “ผลิตภัณฑ์” โดยคำนึงถึงคุณลักษณะและลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ผู้ขายจะต้องมีความรู้ที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขาขายเพื่อนำเสนอต่อผู้ซื้ออย่างเหมาะสมและตอบคำถามทุกข้อของเขา
3. ยึดติดกับเหตุการณ์สำคัญในการขาย มีทั้งหมดห้ารายการ: การสร้างการติดต่อ การระบุความต้องการของลูกค้า การนำเสนอ การจัดการข้อโต้แย้ง และการปิดข้อตกลง ในทางปฏิบัติ "ธุรกรรมในอุดมคติ" ซึ่งในระหว่างที่ผู้ขายและผู้ซื้อผ่านขั้นตอนทั้งห้านั้นจะไม่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติ แต่ในสถานการณ์ที่คุณต้อง "ขาย" ปากกาในการสัมภาษณ์ การแสดงความรู้ทางทฤษฎีสามารถเป็นประโยชน์ของคุณได้
4. อย่าโกหก. คุณไม่ควรประดิษฐ์คุณลักษณะที่น่าทึ่งใดๆ ของสินค้าที่จำหน่าย โปรดจำไว้ว่าลูกค้าสามารถขอให้คุณสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้เสมอ ดังนั้นอย่าถือว่าปากกาเปลี่ยนสีหมึกหรือเขียนได้ด้วยตัวเองหากไม่เป็นความจริง
5. หาก "การขาย" สำเร็จ ให้เสนอซื้ออย่างอื่น นี่อาจเป็นรีฟิลสำรองหรือแผ่นรอง นายจ้างจะซาบซึ้งกับการย้ายครั้งนี้อย่างแน่นอน

การสร้างการติดต่อกับ “ลูกค้า”

อย่าลืมทักทายคู่สนทนาของคุณ แนะนำตัวเอง และค้นหาชื่อของเขา นับจากนี้เป็นต้นไป กระบวนการ "ขาย" และการสื่อสารกับนายจ้างในรูปแบบของลูกค้าก็เริ่มต้นขึ้น

การระบุความต้องการของ “ลูกค้า”

การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นพื้นฐานของการขาย ถาม “ผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อ” ของคุณสองสามคำถามซึ่งเขาจะตอบว่าใช่ เช่น “คุณต้องเซ็นเอกสารสำคัญบ่อยไหม?”

การนำเสนอ

แสดงปากกาให้ “ลูกค้า” และอธิบายคุณลักษณะโดยย่อ คุณยังสามารถเสนอให้ประเมินคุณสมบัติของปากกาได้อย่างอิสระโดยลองใช้ดู เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ ให้เน้นไปที่ประโยชน์ที่จะนำมาสู่ “ผู้ซื้อ” ตัวอย่างเช่น: “ปากกานี้จะช่วยให้คุณสามารถจดข้อมูลสำคัญได้ทุกที่” หรือ “ปากกานี้จะเน้นของคุณ สถานะทางธุรกิจในระหว่างการเจรจากับคู่ค้าและลูกค้า"

การจัดการกับการคัดค้าน

ลูกค้าที่สนใจซื้อมักจะไม่คัดค้านผู้ขาย คุณควรคาดหวังว่าจะได้รับคำถามที่ชัดเจนจากเขาซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์และลักษณะพิเศษของผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น แต่ในสถานการณ์ที่มีกระบวนการ "ขาย" ในระหว่างการสัมภาษณ์ นายจ้างจะพยายามค้นหาว่าผู้สมัครสามารถรับมือกับข้อโต้แย้งได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น “ลูกค้า” อาจบอกว่าเขามีปากกาที่เหมาะกับเขาอยู่แล้ว นี่คือหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการตอบสนองต่อข้อโต้แย้งอย่างมีวิจารณญาณ: “แน่นอน คุณมีปากกาอยู่แล้วเพราะนักธุรกิจคนใดต้องการมัน แต่คุณต้องยอมรับ ปากกามักจะหยุดเขียนในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด! ฉันเสนอปากกาสำรองที่สามารถช่วยคุณในสถานการณ์เช่นนี้ได้”

เสร็จสิ้นข้อตกลง

เมื่อในที่สุด “ลูกค้า” ตกลงที่จะ “ซื้อ” ปากกา การทำธุรกรรมก็ควรจะเสร็จสมบูรณ์อย่างสวยงาม ตัวอย่างเช่น เสนอที่จะ "ซื้อ" ปากกาอีกอันในราคาที่ลดลง หรือซื้อชุดปากกาและสมุดบันทึกที่มีสไตล์

จะทำอย่างไรถ้า “ลูกค้า” ปฏิเสธที่จะ “ซื้อ” อย่างเด็ดขาด?

อย่ากลัวที่จะโพล่งออกมา! เพียงเพราะนายจ้างมองว่าคุณเป็นผู้ซื้อที่ไม่ให้ความร่วมมือไม่ได้หมายความว่าคุณไม่เหมาะ ลองหาดูนะครับ วิธีการที่ไม่ได้มาตรฐานให้กับ "ลูกค้า" เช่น ขอให้เขาให้ลายเซ็นคุณ เมื่อคู่สนทนาของคุณไม่มีปากกาสำหรับสิ่งนี้ ให้มอบปากกาของคุณให้เขา อย่างไรก็ตาม เทคนิคนี้ถูกใช้ในภาพยนตร์ฮอลลีวูดยอดนิยมเรื่อง “The Wolf of Wall Street” หรือบอกเราว่าปากกาจะขาดแคลนในไม่ช้าและ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใครเนื่องจากมีการแพร่กระจายของอุปกรณ์ดิจิทัลอย่างแข็งขัน

ตัวอย่างการ “ขาย” ปากกาในการให้สัมภาษณ์

บนอินเทอร์เน็ต คุณจะพบวิดีโอมากมายที่สาธิตวิธี "ขาย" ปากกาอย่างเหมาะสมในระหว่างการสัมภาษณ์อย่างชัดเจน นี่คือหนึ่งในนั้น