บ้าน › ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน › รายละเอียดงานของผู้อำนวยการทั่วไปศูนย์บริการรถยนต์ รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค รายละเอียดงานของผู้อำนวยการด้านเทคนิค - บทบัญญัติหลัก

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการทั่วไปศูนย์บริการรถยนต์ รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค รายละเอียดงานของผู้อำนวยการด้านเทคนิค - บทบัญญัติหลัก

เขาเป็นใครและมีสิทธิและความรับผิดชอบอะไรบ้าง? บทความนี้จะบอกคุณทุกอย่างเกี่ยวกับอาชีพที่นำเสนอ

เกี่ยวกับอาชีพ

ผู้จัดการฝ่ายผลิตหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญมากในองค์กรใดๆ มืออาชีพคนนี้เป็นผู้รับผิดชอบในการปรับปรุงด้านเทคนิคและ กระบวนการผลิตในองค์กร ต้องขอบคุณผู้อำนวยการด้านเทคนิคที่มีการวางเส้นทางคุณภาพสูงสำหรับการพัฒนาองค์กรและดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อขยายขอบเขตของกิจกรรมขององค์กร รายละเอียดงานพิเศษกำหนดไว้อย่างไร? ผู้อำนวยการด้านเทคนิค- เอกสารนี้จะมอบหมายงานหลักต่อไปนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นปัญหา:

ทำงานร่วมกับโครงการและแผนทางเทคนิค
ปัญหาองค์กร การทำงานร่วมกับทีมผู้เชี่ยวชาญ
กับลูกค้า ลูกค้า นักแสดง ฯลฯ
ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต
ทำงานกับเอกสาร ฯลฯ

ดังนั้นรายละเอียดงานของผู้อำนวยการด้านเทคนิคจึงกำหนดงานที่กว้างขวางมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

ข้อกำหนดสำหรับผู้อำนวยการด้านเทคนิค

เนื่องจากตำแหน่งผู้อำนวยการด้านเทคนิคถือว่ามีความสำคัญและมีชื่อเสียงมาก ผู้เชี่ยวชาญรายนี้จึงมีความต้องการค่อนข้างมาก จำนวนมากความต้องการ. สิ่งที่สามารถเน้นได้ที่นี่?

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคกำหนดไว้อย่างไร? นี่คือประเด็นหลักดังต่อไปนี้:

การศึกษาระดับอุดมศึกษาในสาขาพิเศษ (โดยปกติคือเศรษฐศาสตร์ แต่บ่อยครั้งที่ผู้อำนวยการต้องมีประกาศนียบัตรการศึกษาระดับอุดมศึกษาอย่างน้อยสองใบ)
การมีทักษะในองค์กร ประสบการณ์ในการบริหารทีม ฯลฯ
ทักษะในการสื่อสารความสามารถในการแสดงจุดยืนของตนอย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจน
ประสบการณ์การทำงานบางอย่าง (สำหรับผู้อำนวยการด้านเทคนิคต้องมีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปี)

ผู้อำนวยการด้านเทคนิคควรมีความรู้อะไรบ้าง? เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

ผู้อำนวยการด้านเทคนิคควรรู้อะไรบ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นปัญหาจะต้องมีทักษะและความรู้เฉพาะจำนวนหนึ่ง ลักษณะงานของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคขององค์กรกำหนดไว้ในกรณีนี้อย่างไร? นี่คือประเด็นที่สำคัญที่สุด:

ความรู้ภาษาต่างประเทศ (ในกรณีใด ๆ พนักงานจะต้องรู้อย่างน้อยหนึ่งภาษา)
ประสบการณ์ในการพัฒนาโปรแกรมและแอพพลิเคชั่น
ความรู้ที่กว้างขวางพอสมควรเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะขององค์กร
ความรู้เกี่ยวกับภาษาการเขียนโปรแกรม ฯลฯ

นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญต้องรู้:

การกระทำทางกฎหมายและข้อบังคับที่จำเป็นทั้งหมด
กฎการทำงานกับเอกสาร
กฎบัตรขององค์กร ฯลฯ

ความรับผิดชอบกลุ่มแรกของผู้อำนวยการด้านเทคนิค

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ใน บริษัทที่แตกต่างกันมีหน้าที่และความรับผิดชอบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ผู้อำนวยการด้านเทคนิคที่มีความสามารถจะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับองค์กรที่เขาทำงานอยู่

ดังนั้นรายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคของบริการรถยนต์จึงกำหนดหน้าที่สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากหน้าที่ของผู้จัดการเช่นผู้จัดการ องค์กรก่อสร้างหรือบริษัทอินเตอร์เน็ต อย่างไรก็ตามเพื่อระบุตัวตนให้มากที่สุด หน้าที่ทั่วไปผู้อำนวยการด้านเทคนิคยังคงเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราสามารถเน้น:

การวางแผน การประสานงาน หรือการลงทะเบียนเงื่อนไขและปริมาณงานซ่อมแซมที่จำเป็น
สร้างความมั่นใจในการควบคุมการปฏิบัติงานในองค์กรแบบวันต่อวัน ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น การใช้ไฟฟ้าอย่างประหยัด อุปกรณ์ที่มีอยู่ การเดินสายไฟ ฯลฯ
ควบคุมการทำงานของระบบทำความร้อน การระบายน้ำทิ้ง ไฟฟ้า การระบายอากาศ ฯลฯ ในห้อง
จัดหาวัสดุเอกสารเครื่องมือ ฯลฯ ที่จำเป็นทั้งหมดให้กับองค์กร

ความรับผิดชอบกลุ่มที่สอง

ความรับผิดชอบอื่นใดที่รวมอยู่ในลักษณะงานของผู้อำนวยการด้านเทคนิค? นี่คือประเด็นบางส่วนจากเอกสาร:

การพัฒนาของทั้งหมด แผนที่จำเป็นคำแนะนำเอกสารด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงาน
ดำเนินมาตรการเพื่อความปลอดภัยด้านอัคคีภัยและไฟฟ้า
จัดการเจรจากับลูกค้า ลูกค้า และทีมงานทั้งหมด

การรับ การขนส่ง และการประมวลผลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นทั้งหมด
การพัฒนาและจัดทำเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด
ความปลอดภัย การดำเนินการทางเทคนิคอุปกรณ์และอาคาร

ดังนั้นผู้อำนวยการด้านเทคนิคจึงมีอำนาจและความรับผิดชอบที่กว้างขวางผิดปกติ ผู้เชี่ยวชาญที่มีปัญหาจะต้องพัฒนาอย่างมืออาชีพอย่างต่อเนื่องไม่เช่นนั้นเขาจะสามารถดำเนินการได้ ฟังก์ชั่นแรงงานมันจะไม่ง่ายขนาดนั้น

สิทธิของผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค

ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นปัญหาในฐานะพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในองค์กรเป็นหลักนั้นมีความหลากหลายมาก สิทธิทางวิชาชีพ- สิ่งที่สามารถเน้นได้ที่นี่?

นี่คือสิ่งที่รายละเอียดงานของผู้อำนวยการด้านเทคนิค (LLC หรือ JSC) กำหนด:

ผู้ประกอบวิชาชีพมีสิทธิสั่งการและสั่งการในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่และหน้าที่ของตนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
พนักงานสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีอยู่ในองค์กรได้
พนักงานมีสิทธิที่จะกำหนดมาตรการลงโทษบางอย่างแก่พนักงานในรูปแบบของสิ่งจูงใจหรือรางวัล ดังนั้นสำหรับการละเมิดกฎระเบียบหรือวินัยด้านความปลอดภัยอย่างร้ายแรง ผู้อำนวยการด้านเทคนิคสามารถใช้มาตรการบางอย่างกับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาได้

คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นปัญหาได้อย่างไร เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

ความรับผิดชอบ

ประเด็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของพนักงานจะระบุไว้ในรายละเอียดงานของผู้อำนวยการด้านเทคนิคด้วย ตัวอย่างของเอกสารนี้แสดงไว้ด้านล่าง

ต่อไปนี้เป็นประเด็นหลักสองประการเกี่ยวกับความรับผิดชอบของพนักงาน:

การปฏิบัติหน้าที่ไม่ดีหรือปฏิเสธที่จะปฏิบัติหน้าที่โดยสิ้นเชิงอาจส่งผลให้ถูกปรับหรือเลิกจ้าง
การละเมิดกฎหมายและคำสั่งของพนักงานจะต้องได้รับโทษทางวินัย การบริหาร หรือแม้แต่ทางอาญา

ดังนั้นความรับผิดชอบของผู้อำนวยการด้านเทคนิคจึงไม่แตกต่างจากความรับผิดชอบทางวิชาชีพของพนักงานคนอื่น ๆ อย่างแน่นอน

อาชีพและเงินเดือน

รายได้ของผู้อำนวยการด้านเทคนิคขึ้นอยู่กับภูมิภาคและองค์กรที่เขาดำเนินงาน กิจกรรมแรงงานคนงาน นอกจากนี้ยังควรเน้นย้ำถึงระดับคุณสมบัติที่มีอยู่ด้วย

ผู้อำนวยการด้านเทคนิคได้รับประมาณ 150-200,000 รองผู้อำนวยการด้านเทคนิคจะได้รับประมาณ 40-60,000 รายละเอียดงานน่าเสียดายที่ไม่ได้กำหนดระดับการไล่ระดับที่ชัดเจนตามหมวดหมู่หรือระดับทักษะ อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าเงินเดือนของผู้เชี่ยวชาญจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้เชี่ยวชาญที่มีปัญหาในองค์กร จาก การเติบโตของอาชีพมากจริงๆขึ้นอยู่กับ ยืมอันหนึ่ง ตำแหน่งอันทรงเกียรติในฐานะผู้กำกับมันจะไม่ง่ายเลย คุณต้องพัฒนาทักษะทางวิชาชีพและปรับปรุงคุณสมบัติของคุณอย่างต่อเนื่อง

สิทธิและความรับผิดชอบของช่างซ่อม ความรับผิดชอบในงาน

1.ปฏิบัติงานตามคำสั่งงาน เพื่อให้ได้ผลผลิตสูงสุด เขาพยายามปฏิบัติตามมาตรฐานหรือแม้กระทั่งทำงานเร็วขึ้น
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานของเขาดำเนินการได้อย่างไร้ที่ติ
3. จัดให้มีการจัดการบริการพร้อมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงในด้านต่อไปนี้:
- - คุณภาพของงาน
- - ผลิตภาพแรงงาน
- - อุปกรณ์ที่จำเป็นในที่ทำงาน
- - เครื่องมือพิเศษและพิเศษ
- -ซ่อมแซมอุปกรณ์พื้นที่.
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติในการติดตามเวลาและประสิทธิผลของบริษัทเป็นไปตามคำสั่ง
5. แจ้งให้หัวหน้าพื้นที่ซ่อมทราบทันทีเกี่ยวกับการหยุดชะงักในการทำงานอันเป็นผลมาจากการดำเนินการที่จำเป็น งานเพิ่มเติมความยากลำบากในการทำงาน อะไหล่ขาด ตลอดจนการเกินเวลาและกำหนดเวลา
6. ดูแลการใช้เครื่องมืออย่างระมัดระวัง อุปกรณ์การผลิต, ชุดทำงาน ฯลฯ และแจ้งผู้บังคับบัญชาที่รับผิดชอบทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ตรวจพบ นอกจากนี้ยังรับประกันการใช้เงินทุนดำเนินงานอย่างประหยัด
7. ส่งมอบชิ้นส่วนรับประกันที่รื้อและเปลี่ยนใหม่ให้กับ รูปแบบบริสุทธิ์หัวหน้าคนงานการประชุมเชิงปฏิบัติการ
8. เขากำจัดขยะตามคำสั่งปัจจุบัน
9. ปฏิบัติตามกฎการป้องกันอุบัติเหตุในที่ทำงาน รายงานข้อบกพร่องใด ๆ ให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันที
10. อุทิศนักเรียนที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานและใช้ตามสัดส่วนความรู้ โดยคำนึงถึงงานที่ต้องทำให้เสร็จเรียบร้อยไม่มีที่ติ เขาถ่ายทอดความรู้ในสาขาของเขาให้กับนักเรียนของเขาและดึงความสนใจของพวกเขาไปสู่ความผิดพลาด ให้การสนับสนุนหัวหน้างานในการประเมินนักเรียน
11. ต้องเต็มใจที่จะพัฒนาทักษะของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาจะต้องมีส่วนร่วมในกิจกรรมการฝึกอบรมที่ดำเนินการภายในบริษัทของเขาและการสัมมนาในหัวข้อต่างๆ บางชนิดผลิตภัณฑ์ที่องค์กรพิจารณาว่าจำเป็น

สิทธิ ช่างเครื่องมีสิทธิ:

1. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารองค์กรเกี่ยวกับกิจกรรมของตน
2. เสนอข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา
3. แจ้งหัวหน้างานของคุณทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุไว้ในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ราชการของคุณ กิจกรรมการผลิตองค์กร (แผนกโครงสร้าง) และจัดทำข้อเสนอเพื่อกำจัดพวกเขา
4. เรียกร้องให้ฝ่ายบริหารของวิสาหกิจให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิราชการ

สิทธิและความรับผิดชอบของผู้ตรวจสอบ

ความรับผิดชอบในงาน

1. การสื่อสารกับลูกค้า
2.รับคำสั่งซ่อมบำรุงจากลูกค้า
3.การจัดเตรียมเอกสาร
4. การตัดสินใจเกี่ยวกับกรณีการรับประกัน
5. การกระจายการซ่อมแซมตามลำดับความสำคัญ การวางแผนภาระงานของเวิร์คช็อป
6. การแบ่งงานระหว่างช่างเครื่อง (โดยคำนึงถึงคุณสมบัติ) หลังจากได้รับใบสมัคร
7. ติดตามความสมบูรณ์และทันเวลาของงาน
8. จัดให้มีปฏิสัมพันธ์กับแผนกอื่นๆ
9. ติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการจัดสถานีบริการ
10.ดูแลคลังสินค้าอะไหล่
11. การมีส่วนร่วมในการจัดตั้งคลังสินค้าอะไหล่
12. การจัดการเอกสาร
13. การรายงาน

สิทธิ ผู้ตรวจสอบนายสถานีบริการมีสิทธิดังต่อไปนี้

1. ให้คำแนะนำและงานแก่พนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาในประเด็นต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในปัญหาของเขา หน้าที่รับผิดชอบ.
2. ควบคุมการปฏิบัติงานด้านการผลิตการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการโดยพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาในเวลาที่เหมาะสม
3.ขอและรับ วัสดุที่จำเป็นและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับประเด็นกิจกรรมและกิจกรรมของพนักงานใต้บังคับบัญชา
4. โต้ตอบกับบริการอื่น ๆ ขององค์กรเกี่ยวกับการผลิตและประเด็นอื่น ๆ ที่รวมอยู่ในความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน
5. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารองค์กรเกี่ยวกับกิจกรรมของฝ่าย
6. เสนอให้ผู้จัดการพิจารณาข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้
7. เสนอให้ผู้จัดการพิจารณาข้อเสนอเกี่ยวกับการให้รางวัลพนักงานดีเด่น กำหนดบทลงโทษสำหรับผู้ฝ่าฝืนการผลิตและ วินัยแรงงาน.
8. รายงานผู้จัดการเกี่ยวกับการละเมิดและข้อบกพร่องที่ระบุทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานที่ทำ
6. การวิเคราะห์งานบริการรถยนต์

การติดต่อของลูกค้ากับบริการรถยนต์มักจะเริ่มต้นด้วย การสนทนาทางโทรศัพท์- พนักงานบริการรถยนต์แนะนำตัวเองกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ตอบทุกคำถามอย่างสุภาพ ไม่เร่งรีบ ไม่หงุดหงิด และไม่จบบทสนทนาก่อน หากลูกค้าสามารถอธิบายอาการภายนอกของปัญหาในรถของเขาได้เท่านั้น (เสียงน็อค รอยรั่ว ใช้งานไม่ได้ ฯลฯ) แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร วิศวกรก็เข้าสู่การสนทนา ในกรณีส่วนใหญ่การระบุสาเหตุของความผิดปกติทางโทรศัพท์เป็นเรื่องยาก ดังนั้นเจ้าของรถจึงได้รับเชิญให้นำรถไปตรวจที่ศูนย์บริการรถยนต์

เจ้าหน้าที่บริการรถยนต์แนะนำเวลาเยี่ยมชม (หลายตัวเลือก) ซึ่งเป็นหลักฐานของการทำงานเป็นจังหวะ ปริมาณงานปกติของการผลิตบริการรถยนต์ และกำหนดการยอมรับที่ชัดเจน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะไม่ต้องต่อคิว ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากคุณได้รับอนุญาตให้มาถึง “ในเวลาใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับคุณ” นอกจากนี้ บางครั้งถ้อยคำดังกล่าวอาจเป็นสัญญาณของการหยุดให้บริการรถ จากนั้นลูกค้าจะได้รับการเตือนถึงที่อยู่ของศูนย์บริการรถยนต์ และแนะนำให้ใช้แผนที่ถนน นอกจากนี้พวกเขาเรียกชื่อหัวหน้าคนงาน (ผู้รับ, ที่ปรึกษา) ที่จะ "ขับ" รถ, เตือนเกี่ยวกับความล่าช้าที่ไม่พึงประสงค์, ระยะเวลาการยอมรับโดยประมาณและให้คำแนะนำในการกำหนดความปรารถนาและเตรียมคำถาม - นี่เป็นอีกหนึ่งการยืนยันว่า การบริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละรายให้ความสำคัญกับเวลาและลูกค้าและของคุณ ป้ายบริการรถมองเห็นได้แต่ไกล ใกล้อาคารบริการรถมีที่จอดรถ ป้ายจอดรถ และรับออเดอร์ ไม่มีคิวหรือความพลุกพล่านในสำนักงาน พนักงานบริการรถหากลูกค้ามาถึงก่อนเวลาเล็กน้อยจะแจ้งช่าง (พนักงานต้อนรับ)

ความน่าเชื่อถือขององค์กรได้รับการยืนยันโดยใบอนุญาตที่โพสต์ในสถานที่สำคัญ, ใบรับรองคุณสมบัติของพนักงานบริการรถยนต์, คำสั่งอนุญาตให้พนักงานยอมรับลงนามในเอกสารในนามของ บริษัท, ข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนที่ของรถยนต์ผ่านสถานีงานของบริการรถยนต์ ตามวงจรเทคโนโลยีการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษา

ป้ายชื่อและตำแหน่งบนเครื่องแบบพนักงานช่วยให้ลูกค้าสื่อสารกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น ความสะอาดของสถานที่ให้บริการรถยนต์ อุปกรณ์ ชุดรวมของช่าง ที่นั่งและพวงมาลัยของรถยนต์ที่หุ้มด้วยฟิล์มกันรอย บ่งบอกถึงความถูกต้องของเจ้าหน้าที่บริการรถยนต์ แต่สิ่งสำคัญคือบรรยากาศที่เป็นกันเอง สงบ และเป็นกันเองซึ่งครอบงำอยู่ในศูนย์บริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละราย

พื้นที่รับบริการรถแยกออกจากพื้นที่ซ่อมและติดตั้งอุปกรณ์วินิจฉัยเพื่อให้ผู้รับไม่ขัดจังหวะการทำงานของช่างจากพื้นที่อื่นและไม่รอกับลูกค้าเพื่อปล่อยลิฟต์หรือขาตั้ง นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการรถยนต์ (ราคา, การค้ำประกัน, ชื่อของเอกสารกำกับดูแลตามการปฏิบัติงาน ฯลฯ ) การยอมรับ (พร้อมทั้งการวินิจฉัยข้อบกพร่อง) ที่ศูนย์บริการรถยนต์นั้นไม่เร่งรีบและใช้เวลาอย่างน้อย 20 นาที โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือบทสนทนาระหว่างคนสองคนที่สนใจในความร่วมมือที่มีคุณภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์ที่มีคุณสมบัติสูงคนหนึ่งจะสื่อสารกับเจ้าของรถ ในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าต้องการสิ่งที่เขาขอให้ทำตรงเวลาและไม่แพงกว่าที่สัญญาไว้เมื่อรับบริการรถ ดังนั้นยิ่งมีคนติดต่อเขาน้อยเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

เมื่อถึงเวลานัดหมายช่างบริการรถจะเชิญลูกค้าและอธิบายปัญหาด้วยคำพูดถามคำถามตลอดทาง จากนั้นเดินทางสั้นๆ (สิบนาที) และตัดสินถึงสาระสำคัญของข้อกังวลของลูกค้า เจ้าของรถไม่ควรละเลยการตรวจสอบรถขณะขับขี่แม้ว่าจะไม่มีข้อตำหนิเกี่ยวกับพฤติกรรมของรถก็ตาม การไม่มีความคิดเห็นจากเจ้าของรถไม่ได้หมายความว่ารถอยู่ในสภาพการทำงานที่สมบูรณ์และการปรึกษาเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์จะไม่ส่งผลเสีย จากนั้นนำรถไปล้างและยกขึ้นบนลิฟต์ในบริเวณแผนกต้อนรับส่วนหน้าของรถ ในระหว่างการบังคับให้หยุดพักนี้ ช่างบริการรถยนต์ เพื่อไม่ให้เสียเวลา เริ่มคำนวณต้นทุนในที่ทำงานของเขา งานที่จำเป็นและอะไหล่

หลังจากตรวจสอบรถจากด้านล่างแล้วช่างบริการรถจะคำนวณให้เสร็จสิ้น ที่ศูนย์บริการรถยนต์จะตรวจเช็ครถฟรีไม่ว่าเจ้าของจะซ่อมตอนนี้ที่นี่หรือเวลาอื่นและที่อื่นก็ตาม อย่างไรก็ตามบางครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาเล็กน้อยคุณต้อง "ถอดรถออกครึ่งหนึ่ง" ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์แนะนำให้รวมงานเข้าด้วยกัน: ทำสิ่งที่ "ล้ำหน้า" โดยใช้การถอดชิ้นส่วนรถยนต์บางส่วน (ยูนิต) หรือในทางกลับกัน รอจนกว่าจะถึงการบำรุงรักษาตามกำหนด ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนด้านเวลา (ชั่วโมงมาตรฐานที่ชำระเงิน) จึงช่วยลดต้นทุนการซ่อมแซมทั้งหมดได้ นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการนำอะไหล่มาเอง แต่เขาจะต้องยืนยันคุณภาพต่อบริการรถยนต์นั่นคือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่กำหนดไว้ ช่างบริการรถยนต์จะต้องเตือนคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยอธิบายว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง: ใบเสร็จรับเงินจากศูนย์บริการรถยนต์ที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียง สำเนาใบรับรองคุณภาพสำหรับชุดน้ำมัน หมายเลขบนบรรจุภัณฑ์ หนังสือเดินทางของผู้ผลิตสำหรับตัวเครื่อง (เช่น โช้คอัพที่มีหมายเลขประจำตัว) ฯลฯ

หลังจากการวินิจฉัย ลูกค้าจะได้พักเพื่อคิดเกี่ยวกับสถานการณ์ ปรึกษากับศูนย์บริการรถยนต์อื่น ปรับแผน หรือประหยัดเงินสำหรับการซ่อมแซม หากต้องการ

หากลูกค้าตัดสินใจที่จะนำรถไปซ่อมที่ศูนย์บริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละราย ช่างบริการรถยนต์จะเชิญลูกค้ามาที่จุดยืนที่สะท้อนถึงภาระงานของช่างเครื่องในปัจจุบันและประสานงานเวลาในการรับรถที่เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเขาก็สั่งงานเข้ามา ในการเขียน- พวกเขาพยายามใช้คำที่ลูกค้าเข้าใจได้ ข้อความเป็นภาษารัสเซีย นอกเหนือจากข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์และรายละเอียดของคู่สัญญาแล้ว ใบสั่งงานจะต้องระบุ: การบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อะไหล่และวัสดุที่ศูนย์บริการรถยนต์จัดหาให้ ต้นทุนและปริมาณ อะไหล่และวัสดุที่ลูกค้าจัดเตรียมให้ ราคารถยนต์กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา ต้นทุนการให้บริการของบริการรถยนต์ (งานที่ทำ) และขั้นตอนการชำระเงิน กำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้นโดยศูนย์บริการรถยนต์ เงื่อนไขการรับประกันบริการรถยนต์สำหรับผลงาน คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของการซ่อมหรือประสบการณ์ของบริษัทในการสื่อสารกับลูกค้า เช่น การชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการจัดเก็บรถสำเร็จรูปซึ่งเจ้าของไม่ได้จ่ายเงินให้ศูนย์บริการรถยนต์ตรงเวลาสำหรับงานที่ทำ

เมื่อลูกค้าออกจากรถที่ศูนย์บริการผู้รับเหมาพร้อมกับสัญญาจะจัดทำใบรับรองการยอมรับซึ่งระบุถึงความสมบูรณ์ของรถความเสียหายภายนอกและข้อบกพร่องที่มองเห็นได้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุโดยลูกค้า

เป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับศูนย์บริการรถยนต์ที่จะทำการเพิ่มเติม งานที่ได้รับค่าตอบแทนหรือจัดให้มีการให้บริการบางอย่างขึ้นอยู่กับคำสั่งบังคับของผู้อื่น สำหรับงานระยะสั้น (การเติมลมยาง, การดำเนินการแบบเลือกสรร) การซ่อมบำรุง, ซักผ้า ฯลฯ ) ซึ่งทำต่อหน้าลูกค้าในบริการรถยนต์ ผู้ประกอบการแต่ละรายออกใบเสร็จรับเงิน คูปอง ฯลฯ

เจ้าหน้าที่บริการรถยนต์เปิดโอกาสให้ลูกค้าสังเกตรถที่กำลังซ่อม เช่น จากพื้นที่รอในศูนย์บริการหรือจากแกลเลอรีด้านบน เมื่อจำเป็น (พบความผิดปกติเพิ่มเติม ลูกค้าต้องการเตือนช่างเทคนิคบริการรถยนต์เกี่ยวกับคุณลักษณะของรถ หรือตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพของงาน ฯลฯ) เจ้าของรถจะถูกพาไปที่สถานีงาน ช่างเครื่องไม่ได้ถูกรบกวนด้วยการซื้ออะไหล่และวัสดุ และทุกสิ่งที่เขาต้องการก็จะถูกส่งจากคลังสินค้าตรงเวลา

ในการให้บริการรถยนต์ส่วนตัว ช่างซ่อมไม่ได้ที่จะนั่งใน "ห้องสูบบุหรี่" เป็นเวลานาน เดินไปรอบๆ ศูนย์บริการ หรือยืมเครื่องมือจากกันและกันอยู่ตลอดเวลา

เมื่อปล่อยรถไว้ที่สถานีบริการ ลูกค้าสามารถสอบถามทางโทรศัพท์ได้ว่าสถานการณ์เป็นอย่างไรบ้าง หากช่างบริการไม่ว่างในเวลานี้เขาจะโทรกลับหาคุณอย่างแน่นอน ไม่ว่าในกรณีใด ลูกค้าจะได้รับแจ้งทันทีถึงข้อบกพร่องที่ระบุในระหว่างการซ่อมแซมซึ่งคุกคามความปลอดภัยในการจราจร และงานจะถูกระงับ หากเจ้าของรถไม่ยินยอมที่จะแก้ไข (โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) หรือไม่สามารถซ่อมแซมได้ ข้อมูลนี้จะถูกบันทึกไว้ในสำเนาใบรับรองการยอมรับทั้งหมด

เมื่อส่งมอบรถเสร็จแล้วให้ลูกค้าช่างที่รับรถจะพาเจ้าของไปแสดงผลงานและอะไหล่ที่เปลี่ยน นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำในการใช้งานรถอีกด้วย หลังจากชี้แจงคำถามทั้งหมดและกำจัดความคิดเห็น (ถ้ามี) พนักงานต้อนรับบริการรถจะพาลูกค้าไปที่โต๊ะเงินสด - รถจะออกหลังจากชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับงาน

หลังจากผ่านไปสองหรือสามวัน ช่างเทคนิคจะถามลูกค้าทางโทรศัพท์ว่าเขามีคำขอใดๆ หรือรถมีปัญหาหรือไม่

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://allbest.ru

กับการครอบครอง

การแนะนำ

1. ลักษณะขององค์กร

2. โครงสร้างองค์กรขององค์กร

3.ร้านซ่อมหลัก

4. กฎระเบียบด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย

5. ลักษณะงานของบุคลากร

บทสรุป

ในการดำเนินการ

หมดยุคไปแล้วที่เจ้าของรถเองก็สามารถซ่อมแซมรถยนต์อย่างจริงจังได้โดยใช้ภาพวาด ความฉลาด และเครื่องมือที่ง่ายที่สุด รถยนต์สมัยใหม่มีความเฉพาะเจาะจงในด้านการควบคุมและการดูแลรักษา หน่วยที่อัดแน่นไปด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีชิ้นส่วนส่วนประกอบและระบบที่มีความแม่นยำจำนวนมาก - เป็นการดีกว่าที่มือสมัครเล่นที่มีไขควงจะเข้าไปใน "สิ่งมีชีวิต" ที่ซับซ้อนเช่นนี้ - แนวทางนี้ไม่น่าจะนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวก การติดต่อศูนย์บริการรถยนต์เฉพาะทางจะมีราคาถูกกว่าซึ่งการบำรุงรักษารถยนต์ดำเนินการโดยมืออาชีพและใช้อุปกรณ์ระดับมืออาชีพ

รถยนต์สมัยใหม่มีความซับซ้อนเกินไป ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการอุปกรณ์คุณภาพสูงสำหรับการบำรุงรักษารถยนต์ที่ผ่านการรับรอง การซ่อมรถในอู่ซ่อมรถยิ่งทันสมัยก็ยิ่งอันตรายมากขึ้น แน่นอนว่ายังมีนักเก็ตบางคนที่แม้จะไม่มีเครื่องสแกนวินิจฉัยด้วยคอมพิวเตอร์ แต่ก็สามารถจัดเตรียมบริการรถยนต์ที่บ้านและตรวจสอบความผิดปกติ "ด้วยหูและกลิ่น" และแม้แต่การซ่อมเกียร์อัตโนมัติที่หัวเข่าของคุณ อย่างไรก็ตามหลังจากนั้นไม่นานปรากฎว่าปรมาจารย์ปาฏิหาริย์เกือบทั้งหมดมีส่วนร่วมในธุรกิจใด ๆ มานานแล้ว - ซ่อมรถยนต์ - โดยเฉพาะใน พื้นฐานวิชาชีพที่ศูนย์ซ่อมรถยนต์

และมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยมากมายสำหรับการบำรุงรักษาทางเทคนิคของรถยนต์ที่ประสบความสำเร็จ การวินิจฉัยข้อผิดพลาดและการกำจัด ฐานข้อมูลอ้างอิงขนาดใหญ่และ เอกสารทางเทคนิคสำหรับการซ่อมรถยนต์ พัฒนาโดยมืออาชีพและแนะนำโดยผู้ผลิต แผนการซ่อมรถสำหรับเกือบทุกรุ่น

ไม่สนับสนุนการทำงานสมัครเล่นเมื่อซ่อมอุปกรณ์และส่วนประกอบทางเทคนิคที่ซับซ้อน สิ่งนี้อธิบายถึงความต้องการบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในศูนย์บริการรถยนต์และร้านซ่อมอย่างต่อเนื่อง

1. ลักษณะขององค์กร

รูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กรเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล

เวลาเปิดทำการ: ตลอดทั้งปี: ในวันธรรมดาเวลา 9.00 น. - 20.00 น. ในวันเสาร์และวันอาทิตย์เวลา 10.00 น. - 18.00 น. หากคุณมีคำสั่งเร่งด่วน บริการจะทำงานตลอดเวลา

พนักงานของบริษัทประกอบด้วยพนักงานฝ่ายผลิต 5 คน พนักงานสนับสนุน 2 คน และเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการและด้านเทคนิค 1 คน

ผู้ประกอบการแต่ละรายทำงานในด้านการบริการมาตั้งแต่ปี 2548

ธุรกิจบริการขนาดเล็กเติบโตอย่างรวดเร็วและในไม่ช้าจำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด รถยนต์ยี่ห้อหลักที่บริษัทเชี่ยวชาญ ได้แก่ Honda, Toyota, VAZ, Hyundai, Kia

ศูนย์บริการรถยนต์ IP เป็นศูนย์ทางเทคนิคที่ทันสมัยพร้อมอุปกรณ์ระดับมืออาชีพสำหรับการวินิจฉัยที่มีความแม่นยำสูงและการซ่อมรถยนต์รัสเซียและต่างประเทศคุณภาพสูง

รายการงานที่ทำ:

· การวินิจฉัยด้วยคอมพิวเตอร์ การปรับแต่ง (การป้องกัน) และการซ่อมเครื่องยนต์ของรถยนต์

·การวินิจฉัยและการซ่อมแซมระบบเกียร์อัตโนมัติ

· การวินิจฉัยด้วยคอมพิวเตอร์และการซ่อมแซมแชสซีของยานพาหนะ

· การวินิจฉัยและการซ่อมแซมระบบไฟฟ้าของรถยนต์

·คอมเพล็กซ์ทั้งหมดสำหรับการป้องกันระบบเชื้อเพลิง

· การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องบางส่วนหรือทั้งหมดในระบบเกียร์อัตโนมัติ

เมื่อเข้ารับบริการรถยนต์ในศูนย์บริการนี้ ลูกค้าจะได้รับ:

·การรับประกัน คุณภาพไร้ที่ติงานที่เสร็จสมบูรณ์

· ส่วนลดในการติดตั้งอะไหล่ที่ซื้อจากศูนย์บริการนี้

· ระบบส่วนลดที่ยืดหยุ่นสำหรับ ลูกค้าประจำ;

· การสนับสนุนจากช่างฝีมือผู้ทรงคุณวุฒิและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

นอกเหนือจากบริการข้างต้นแล้ว บริการนี้ยังเสนอการติดตั้งระบบเตือนภัยและอื่นๆ คุณภาพสูงอีกด้วย อุปกรณ์เพิ่มเติมเป็นไปตามมาตรฐานผู้ผลิตทุกรายทั้งสำหรับรถยนต์และอุปกรณ์เพิ่มเติม ทางบริษัทยังให้บริการพ่นสีรถยนต์คุณภาพสูง

2. โครงสร้างองค์กรขององค์กร

การตัดสินใจเลือกโครงสร้างองค์กรของผู้ประกอบการแต่ละรายทำโดยตรง ผู้บริหารระดับกลางและระดับล่างให้ข้อมูลเบื้องต้น และบางครั้งก็เสนอทางเลือกของตนเองสำหรับโครงสร้างของหน่วยงานที่อยู่ใต้บังคับบัญชา โครงสร้างที่ดีที่สุดขององค์กรถือเป็นโครงสร้างที่ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์กับภายนอกและภายนอกได้อย่างเหมาะสม สภาพแวดล้อมภายในตอบสนองความต้องการขององค์กรและบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด กลยุทธ์ขององค์กรควรกำหนดโครงสร้างขององค์กรเสมอ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

ในขณะนี้ IP ถูกครอบงำโดยเจ้าหน้าที่สายงาน โครงสร้างองค์กร.

โครงสร้างองค์กรประเภทนี้เป็นการพัฒนาแบบเชิงเส้นและมีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดข้อเสียเปรียบที่สำคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการขาดลิงก์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์- โครงสร้างเจ้าหน้าที่สายงานประกอบด้วยหน่วยงานเฉพาะทาง (สำนักงานใหญ่) ที่ไม่มีสิทธิ์ในการตัดสินใจและจัดการหน่วยงานระดับล่าง แต่ช่วยเหลือเฉพาะผู้จัดการที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติหน้าที่แต่ละรายการเท่านั้น

ข้าว. 1. โครงสร้างองค์กรของผู้ประกอบการแต่ละราย

3. ร้านซ่อมหลัก

พื้นที่ของร้านซ่อมอยู่ที่ประมาณ 150 ตร.ม. มีผู้เชี่ยวชาญ 7 คนจากโปรไฟล์ที่แตกต่างกันทำงานในเวิร์กช็อปโดยเฉลี่ยจะมีการซ่อมแซมรถยนต์ 3-4 คันต่อวัน

ร้านซ่อมมีอุปกรณ์ที่ทันสมัย อุปกรณ์นี้และประสบการณ์ของพนักงานของเราช่วยให้เราสามารถซ่อมแซมระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกันได้ ตั้งแต่การซ่อมแซมรอยบุบขนาดเล็กในท้องถิ่นไปจนถึงการบูรณะรถยนต์หลังเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการพร้อมเสมอที่จะให้คำแนะนำลูกค้าในทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมรถยนต์ ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งกับบริษัทประกันภัย ตลอดจนประเมินความซับซ้อนที่แท้จริงและกำหนดต้นทุนการซ่อมแซมจริงอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือบริการซ่อมแซมและบำรุงรักษาแบบครบวงจร:

·การวินิจฉัยรถยนต์ของคุณอย่างครอบคลุม

· การซ่อมแซมเครื่องยนต์ กระปุกเกียร์ และส่วนประกอบอื่นๆ และส่วนประกอบอื่นๆ ของระบบส่งกำลังและแชสซีที่สำคัญและในปัจจุบัน

· การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องและของเหลวทางเทคนิค

· การบำรุงรักษายานพาหนะตามฤดูกาล

· เตรียมรถเข้ารัฐ การตรวจสอบทางเทคนิค,

· การปรับไฟหน้าและการปล่อยก๊าซไอเสีย

·การจัดตำแหน่ง - ล่มสลาย;

· ข้อต่อยาง;

· การเลือกและสั่งอะไหล่รถยนต์

· การย้อมสีกระจกรถยนต์

· การถอดฟิล์มสีออก

· การติดตั้งและเปลี่ยนกระจกรถยนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

4. กฎระเบียบด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย

เหตุใดการคุ้มครองแรงงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยจึงมีความสำคัญในการให้บริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละราย

ประการแรก เพราะคุณค่าสูงสุดคือตัวบุคคล ชีวิต และสุขภาพของเขาเสมอ ไม่มีขนาด ค่าจ้างทั้งระดับความสามารถในการทำกำไรขององค์กรหรือมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตไม่สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการละเลยกฎความปลอดภัยและให้เหตุผลถึงภัยคุกคามที่มีอยู่ต่อชีวิตหรือสุขภาพของคนงาน นอกจากนี้ ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงคุณค่าของบุคคลหนึ่งๆ ในฐานะพนักงานที่มีความรู้ ทักษะ และประสบการณ์โดยธรรมชาติ

ประการที่สองถูกต้อง งานที่จัดขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าความปลอดภัยของแรงงานจะเพิ่มวินัยของคนงาน ซึ่งในทางกลับกันจะนำไปสู่การเพิ่มผลิตภาพแรงงาน การลดจำนวนอุบัติเหตุ อุปกรณ์พัง และอื่นๆ สถานการณ์ฉุกเฉินนั่นก็คือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตในที่สุด

ประการที่สาม การคุ้มครองแรงงานไม่เพียงแต่หมายความถึงการรับรองความปลอดภัยของคนงานในระหว่างการปฏิบัติงานเท่านั้น หน้าที่อย่างเป็นทางการ- ที่จริงแล้ว กิจกรรมนี้ยังรวมถึงกิจกรรมต่างๆ มากมาย เช่น การป้องกัน โรคจากการทำงานจัดให้มีการพักผ่อนและโภชนาการที่เหมาะสมแก่คนงานในช่วงพักงาน จัดหาชุดป้องกันและผลิตภัณฑ์สุขอนามัยที่จำเป็นให้กับพวกเขา และแม้แต่การปฏิบัติงาน ผลประโยชน์ทางสังคมและการค้ำประกัน แนวทางที่ถูกต้องในการจัดการคุ้มครองแรงงานในองค์กรการใช้วิธีการกระตุ้นพนักงานที่ไม่เป็นรูปธรรมอย่างมีศักยภาพทำให้พนักงานรู้สึกถึงความน่าเชื่อถือความมั่นคงและความสนใจของฝ่ายบริหารที่จำเป็น ดังนั้น ต้องขอบคุณการคุ้มครองแรงงานที่เป็นที่ยอมรับ การหมุนเวียนของพนักงานก็ลดลงเช่นกัน ซึ่งส่งผลดีต่อความมั่นคงของทั้งองค์กรด้วย

คำแนะนำด้านความปลอดภัยในการประกอบอาชีพ (IOT) หรือที่เรียกว่าคำแนะนำด้านความปลอดภัย (คำแนะนำด้านความปลอดภัยในการประกอบอาชีพ) เป็นเอกสารที่สำคัญที่สุดที่ปกป้องเจ้าของและผู้บริหารศูนย์บริการรถยนต์จากเหตุฉุกเฉินและสถานการณ์ที่น่าเศร้าที่อาจเกิดขึ้นในองค์กร ซึ่งแม้จะไม่น่าจะเป็นไปได้ก็ตาม เกิดขึ้นได้แม้จะมีองค์กรแรงงานที่ดีก็ตาม

คำแนะนำด้านความปลอดภัยที่นำเสนอครอบคลุมกิจกรรมเกือบทุกประเภทในการให้บริการรถยนต์ และรวมถึง:

IOT สำหรับบุคลากรด้านการบริหารและการจัดการ

IOT สำหรับผู้ปฏิบัติงานแบตเตอรี่

IOT สำหรับช่างเชื่อมแก๊ส

IOT สำหรับช่างซ่อมรถยนต์

IOT สำหรับช่างซ่อมอุปกรณ์เชื้อเพลิง

IOT สำหรับช่างซ่อม

IOT สำหรับช่างเชื่อมไฟฟ้าของการเชื่อมแบบแมนนวล

IOT สำหรับการจัดหาความช่วยเหลือทางการแพทย์เบื้องต้น

IOT เมื่อแขวนรถและทำงานข้างใต้

IOT เมื่อทำงานซ่อมยาง

แบบฟอร์มบันทึกการบรรยายสรุปเบื้องต้น

แบบฟอร์มบันทึกคำแนะนำด้านความปลอดภัยของแรงงาน

คำแนะนำนี้จัดทำขึ้นและดำเนินการตามกฎและข้อกำหนดทั้งหมดของหน่วยงานกำกับดูแลตามเอกสารกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง จากเอกสารเดียวกันนี้ ตัวอย่างแบบฟอร์มวารสารยังจัดทำขึ้นเพื่อบันทึกการฝึกอบรมปฐมนิเทศและบันทึกคำแนะนำด้านความปลอดภัยของแรงงาน โดยมีการนำเสนอหน้าปกและส่วนหัวของตารางในรูปแบบและตามลำดับตามกฎหมายปัจจุบัน

มาทบทวนข้อกำหนดด้านความปลอดภัยก่อนเริ่มงานกัน

เมื่อช่างยนต์มาถึงที่ทำงานจะต้องเปลี่ยนชุดทำงานซึ่งประกอบด้วยรองเท้า ชุดเอี๊ยม เสื้อเชิ้ต หมวก เสื้อแจ็คเก็ต คุณยังมีวิธี การป้องกันส่วนบุคคล: ถุงมือ, แว่นตานิรภัย. ชุดทำงานทั้งชุดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของงานที่ทำ เสื้อผ้าต้องติดกระดุมและซุกไว้ กางเกงต้องอยู่เหนือรองเท้า แขนเสื้อต้องติดกระดุม และผมต้องซุกไว้ใต้ผ้าโพกศีรษะที่รัดรูป

ก่อนทำงาน ผู้ปฏิบัติงานจะตรวจสอบว่าเครื่องมือและอุปกรณ์อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี ไม่ชำรุด และเป็นไปตามสภาพการทำงานที่ปลอดภัย:

ที่จับเครื่องมือที่ทำจากไม้จะต้องได้รับการประมวลผลอย่างราบรื่น ไม่ควรมีรอยบุบ ชิป หรือข้อบกพร่องอื่น ๆ บนพื้นผิว เครื่องมือจะต้องติดตั้งอย่างเหมาะสมและยึดแน่นหนา

เครื่องมือกระแทก (สิ่ว ดอกสว่าน) ไม่ควรมีรอยแตก ขรุขระ และแข็ง ส่วนหลังควรเรียบ ไม่มีรอยแตก ครีบและเศษ

ปลายของเครื่องมือช่างที่ใช้สอดเข้าไปในรูระหว่างการติดตั้ง (ชะแลงสำหรับการประกอบ ฯลฯ) ไม่ควรล้มลง

ตัวดึงต้องมีกรงเล็บ สกรู แท่ง และตัวหยุดที่ใช้งานได้

ในระหว่างการทำงาน ผู้ปฏิบัติงานจะตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของอุปกรณ์อย่างต่อเนื่องและอย่าปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล เมื่อออกจากที่ทำงาน อุปกรณ์จะหยุดและตัดพลังงาน

งานจะดำเนินการต่อหน้าและการบริการของรั้ว สิ่งกีดขวาง และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ให้ความมั่นใจในความปลอดภัยของแรงงานและมีแสงสว่างเพียงพอในสถานที่ทำงาน

คุณต้องไม่สัมผัสกลไกที่เคลื่อนไหวและชิ้นส่วนที่หมุนอยู่ของเครื่องจักร รวมถึงชิ้นส่วนที่มีไฟฟ้าอยู่ของอุปกรณ์ โดยไม่ต้องตัดพลังงานวัตถุอันตรายก่อน

วัตถุแปลกปลอมและเครื่องมืออยู่ห่างจากกลไกการเคลื่อนที่

เมื่อสตาร์ทเครื่องจักร หน่วย เครื่องมือกล ผู้ปฏิบัติงานจะต้องตรวจสอบเป็นการส่วนตัวว่าไม่มีผู้ปฏิบัติงานอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติการของเครื่องจักร

ถ้าคนงานรู้สึกไม่สบายเขาก็หยุดทำงาน ที่ทำงานในสภาพที่ปลอดภัย หันไปหาหัวหน้าช่างเครื่องที่เป็นผู้ตัดสินความร้ายแรงของผลที่ตามมา และตัดสินใจปล่อยเขากลับบ้าน กินยาต่อ ทำงานต่อไปสักระยะหนึ่ง หรือพาไปโรงพยาบาล ถ้าหัวหน้าช่างไม่ว่าง ก็ต้องแต่งตั้งคนใหม่แทน

หากสังเกตเห็นการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์และเครื่องมือการผลิต รวมถึงหากรู้สึกถึงกระแสไฟฟ้าเมื่อสัมผัสเครื่องจักร เครื่องมือกล หน่วย หรือมีเครื่องใช้ไฟฟ้าแรงสูง มอเตอร์ไฟฟ้า อุปกรณ์ไฟฟ้า สายไฟที่เกิดประกายไฟหรือขาด เป็นต้น คนงานจะได้รับคำเตือนทันทีถึงอันตรายและแจ้งให้หัวหน้าช่างทราบ

หากจำเป็นให้จัดให้มีการอพยพผู้คนออกจากเขตอันตราย

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุกับผู้คนคนงานแต่ละคนสามารถปฐมพยาบาลได้เพราะว่า ทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่ในชุดปฐมพยาบาลพร้อมแจ้งหัวหน้าช่างทันทีและรักษาสถานการณ์ที่เกิดอุบัติเหตุหากไม่เป็นอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพของผู้อื่นและไม่รบกวน กระบวนการทางเทคนิคก่อนการมาถึงของบุคคลการสอบสวนสาเหตุของอุบัติเหตุ

ในกรณีที่เกิดไฟฟ้าช็อต ให้ปล่อยผู้ประสบภัยจากการกระทำของกระแสไฟฟ้าโดยเร็วที่สุด เนื่องจากระยะเวลาของการกระทำนั้นจะพิจารณาจากความรุนแรงของการบาดเจ็บ เพื่อจุดประสงค์นี้ ร้านซ่อมรถยนต์จะมีสวิตช์เพื่อตัดพลังงานห้องอย่างรวดเร็ว

เมื่อสิ้นสุดกะ สถานที่ทำงานจะได้รับความเป็นระเบียบเรียบร้อย (อุปกรณ์และเครื่องมือได้รับการทำความสะอาดจากฝุ่นและสิ่งสกปรก มีการรวบรวมขยะและของเสียและนำไปยังสถานที่ที่กำหนด เครื่องมือ สิ่งติดตั้ง และชิ้นส่วนที่ยังไม่แปรรูปจะถูกรวบรวมและวางไว้ในสถานที่ที่กำหนด) .

มีการติดตั้งรั้วและป้ายความปลอดภัยในช่องเปิด ช่องเปิด และช่องเปิด

อุปกรณ์ถูกตัดพลังงาน การระบายอากาศ และไฟส่องสว่างในพื้นที่ถูกปิด

คนงานถอดชุดเอี๊ยมและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลอื่น ๆ ใส่ไว้ในตู้เสื้อผ้าแบบปิด หากชุดเอี๊ยมจำเป็นต้องซักหรือซ่อมแซม จะต้องแจ้งให้หัวหน้าช่างทราบ เขาจะออกชุดใหม่ให้ และเสื้อผ้าสกปรกจะถูกส่งไปยังซักแห้ง ปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยส่วนบุคคล

ความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ในระหว่างการบรรยายสรุปครั้งแรกและครั้งต่อๆ ไป พนักงานแต่ละคนจะได้รับการอธิบายตำแหน่งของแผงป้องกันอัคคีภัย สิ่งที่จำเป็นและอย่างไรในการดับไฟนี้หรือไฟนั้นเพื่อความปลอดภัยของตัวคนงานเอง

ห้ามมิให้คนงานกีดขวางทางเดินและการเข้าถึงอุปกรณ์ดับเพลิง นี่เป็นการละเมิดกฎระเบียบด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยอย่างเข้มงวด

น้ำมันเชื้อเพลิงหกลงบนพื้นและ น้ำมันหล่อลื่นปกคลุมไปด้วยทราย ทรายที่อิ่มตัวด้วยผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมจะต้องถูกกำจัดทันทีและขนส่งไปยังสถานที่ที่ตกลงกับสถานีสุขาภิบาลและระบาดวิทยา

วัสดุทำความสะอาดที่ใช้แล้วจะถูกเก็บในกล่องโลหะพิเศษพร้อมฝาปิด

ห้ามมิให้จัดเก็บสิ่งของไวไฟและของเหลว กรด และด่างไวไฟในสถานที่ทำงานในปริมาณที่เกินข้อกำหนดกะในรูปแบบพร้อมใช้

ในร้านซ่อมรถยนต์ เครื่องดูดควันที่มีองค์ประกอบหลอมละลายจะถูกนำมาใช้เป็นสัญญาณเตือนไฟไหม้ ซึ่งจะแจ้งเตือนเกี่ยวกับเพลิงไหม้โดยใช้ไซเรน

พนักงานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของคำแนะนำด้านความปลอดภัยของแรงงานอาจถูกลงโทษทางวินัยตามกฎระเบียบภายใน และหากการละเมิดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการก่อให้เกิด ความเสียหายของวัสดุร้านซ่อมรถยนต์ คนงานขนของ และ ความรับผิดทางการเงินในลักษณะที่กำหนด

5. รายละเอียดงานของพนักงาน

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายบริการรถยนต์

ผู้อำนวยการฝ่ายบริการรถยนต์อยู่ในประเภทผู้จัดการ เป็นตัวแทนโดยตรงของบริษัท และมีอำนาจแก้ไขปัญหาทั้งทางตรงและทางอ้อมเกี่ยวกับองค์กร การค้า ตัวแทน และประเด็นอื่น ๆ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการรถยนต์มีปฏิสัมพันธ์กับผู้จัดการและพนักงานของแผนกโครงสร้างอื่น ๆ ของบริษัท เช่นเดียวกับหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐและโครงสร้างที่สูงกว่า - ตามข้อตกลงกับการจัดการโดยตรง

ผู้อำนวยการศูนย์บริการรถยนต์ได้รับคำแนะนำในการทำงานโดย:

กฎระเบียบปัจจุบัน

เอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับงานที่ทำ

วัสดุระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่เกี่ยวข้อง

กฎบัตรของบริษัท

กฎระเบียบด้านแรงงาน

คำสั่งและคำสั่งของกรรมการบริษัท

รายละเอียดงานนี้.

ผู้อำนวยการศูนย์บริการรถยนต์ต้องรู้:

การดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบของสหพันธรัฐรัสเซีย

ท้องถิ่น การกระทำด้านกฎระเบียบและข้อบังคับที่ใช้บังคับอยู่ในบริษัท

คำสั่ง คำสั่งการจัดการ วิธีการ ข้อบังคับ และเอกสารคำแนะนำอื่น ๆ เกี่ยวกับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม

แนวโน้มการพัฒนาด้านเทคนิคของบริษัท

ระบบการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามกำหนดเวลาและการทำงานอย่างมีเหตุผลของอุปกรณ์กระบวนการ

การจัดงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์ในองค์กร

ข้อมูลจำเพาะ คุณสมบัติการออกแบบและข้อมูลการปฏิบัติงานของยานพาหนะ

ขั้นตอนและวิธีการวางแผนงานซ่อมแซม

ระบบการซ่อมแซมและเทคโนโลยีการซ่อมแซม

มาตรฐาน ข้อกำหนดทางเทคนิคและคำแนะนำในการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม

วิธีการบัญชีเศรษฐศาสตร์

กฎระเบียบปัจจุบันเกี่ยวกับค่าจ้าง รูปแบบของสิ่งจูงใจที่เป็นสาระสำคัญ

ขั้นสูงภายในประเทศและ ประสบการณ์จากต่างประเทศสำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานยนต์

ความรู้พื้นฐานเศรษฐศาสตร์ การจัดองค์กรแรงงาน การผลิตและการจัดการ

พื้นฐาน กฎหมายแรงงาน RF;

กฎและข้อบังคับด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และการป้องกันอัคคีภัย

บุคคลที่มีการศึกษาด้านเทคนิคสูงและมีประสบการณ์การทำงานด้านวิศวกรรมได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการศูนย์บริการรถยนต์ ตำแหน่งทางเทคนิคอย่างน้อย 3 ปี

ผู้อำนวยการศูนย์บริการรถยนต์มีสิทธิ:

กำหนด องค์ประกอบของบุคลากรขอบเขตสิทธิ หน้าที่ ความรับผิดชอบ ระบบแรงจูงใจ และค่าตอบแทนของผู้ใต้บังคับบัญชา

จัดทำข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในลักษณะงานนี้ รายงานต่อหัวหน้างานของคุณโดยตรงเกี่ยวกับการละเมิดและข้อบกพร่องที่ระบุในความสามารถของคุณ สนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาหรือกำหนดบทลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชาตามข้อตกลงกับผู้อำนวยการ

กำหนดให้ฝ่ายบริหารและแผนกอื่นๆ จัดหาวัสดุที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่

สื่อสารกับองค์กรอื่นๆ เกี่ยวกับการอนุมัติเอกสาร ค้นหาผู้รับเหมา การให้ข้อมูลตามคำขอของการตรวจสอบของรัฐบาล และหน่วยงานกำกับดูแล

ลงนามและรับรองเอกสารตามความสามารถของคุณ

จัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็น เครื่องมือและอุปกรณ์พิเศษ ภายในงบประมาณที่ได้รับอนุมัติของแผนก ตลอดจน วัสดุสิ้นเปลืองที่จำเป็นในการดำเนินการผลิตและ แผนทางการเงินแผนก.

อย่าแทรกแซงกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณหากกิจกรรมนี้ได้รับการควบคุมโดยรายละเอียดงานและผลลัพธ์ของงานสอดคล้องกับงาน

สิทธิและความรับผิดชอบของช่างซ่อม

1.ปฏิบัติงานตามคำสั่งงาน เพื่อให้ได้ผลผลิตสูงสุด เขาพยายามปฏิบัติตามมาตรฐานหรือแม้กระทั่งทำงานเร็วขึ้น

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานของเขาดำเนินการได้อย่างไร้ที่ติ

3. จัดให้มีการจัดการบริการพร้อมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงในด้านต่อไปนี้:

คุณภาพของงาน

ผลิตภาพแรงงาน

อุปกรณ์ที่จำเป็นในที่ทำงาน

เครื่องมือพิเศษและพิเศษ

ซ่อมอุปกรณ์พื้นที่.

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติในการติดตามเวลาและประสิทธิผลของบริษัทเป็นไปตามคำสั่ง

5. แจ้งให้หัวหน้าพื้นที่ซ่อมทราบทันทีเกี่ยวกับการหยุดชะงักในการทำงานอันเป็นผลมาจากการทำงานเพิ่มเติมที่จำเป็น ความยุ่งยากในการทำงาน อะไหล่ขาด รวมทั้งการเกินเวลาและกำหนดเวลา

6. ดูแลการจัดการเครื่องมือ อุปกรณ์การผลิต ชุดทำงาน ฯลฯ อย่างระมัดระวัง และแจ้งผู้บังคับบัญชาที่รับผิดชอบทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่ตรวจพบ นอกจากนี้ยังรับประกันการใช้เงินทุนดำเนินงานอย่างประหยัด

7. ชิ้นส่วนการรับประกันที่ถูกรื้อและเปลี่ยนใหม่จะถูกส่งมอบในรูปแบบบริสุทธิ์ให้กับหัวหน้าเวิร์คช็อป

8. กำจัดของเสียตามคำสั่งปัจจุบัน

9. ปฏิบัติตามกฎการป้องกันอุบัติเหตุในที่ทำงาน รายงานข้อบกพร่องใด ๆ ให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันที

10. อุทิศนักเรียนที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานและใช้ตามสัดส่วนความรู้ โดยคำนึงถึงงานที่ต้องทำให้เสร็จเรียบร้อยไม่มีที่ติ เขาถ่ายทอดความรู้ในสาขาของเขาให้กับนักเรียนของเขาและดึงความสนใจของพวกเขาไปสู่ความผิดพลาด ให้การสนับสนุนหัวหน้างานในการประเมินนักเรียน

11. ต้องเต็มใจที่จะพัฒนาทักษะของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาจะต้องมีส่วนร่วมในกิจกรรมการฝึกอบรมที่ดำเนินการภายในองค์กรของเขาและการสัมมนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทเฉพาะที่ถือว่าจำเป็นในองค์กร

ช่างเครื่องมีสิทธิ์:

ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารองค์กรเกี่ยวกับกิจกรรมของตน

เสนอข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำแนะนำนี้เพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา

แจ้งหัวหน้างานของคุณทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดในกิจกรรมการผลิตขององค์กร (แผนกโครงสร้าง) ที่ระบุระหว่างการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการของคุณและจัดทำข้อเสนอเพื่อกำจัดพวกเขา

เรียกร้องให้ฝ่ายบริหารขององค์กรให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิราชการ

สิทธิและความรับผิดชอบของผู้ตรวจสอบ

การสื่อสารกับลูกค้า

รับคำสั่งซ่อมบำรุงจากลูกค้า

การเตรียมเอกสาร

การตัดสินใจเกี่ยวกับกรณีการรับประกัน

การกระจายการซ่อมแซมตามลำดับความสำคัญ การวางแผนภาระงานของศูนย์บริการ

การกระจายงานระหว่างช่างเครื่อง (โดยคำนึงถึงคุณสมบัติ) หลังจากได้รับใบสมัคร

ติดตามความสมบูรณ์และทันเวลาของงาน

สร้างความมั่นใจในการมีปฏิสัมพันธ์กับแผนกอื่น ๆ

ติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการจัดสถานีบริการ

ดูแลรักษาคลังสินค้าอะไหล่

มีส่วนร่วมในการจัดตั้งคลังสินค้าอะไหล่

การจัดการเอกสาร

การรายงาน

ผู้ตรวจสอบหลักสถานีบริการมีสิทธิ์:

ให้คำแนะนำและงานแก่พนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาในประเด็นต่างๆ ที่รวมอยู่ในความรับผิดชอบตามหน้าที่ของเขา

ติดตามการดำเนินงานด้านการผลิตการดำเนินการตามที่ได้รับมอบหมายส่วนบุคคลโดยพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

ขอและรับวัสดุและเอกสารที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับประเด็นกิจกรรมและกิจกรรมของพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา

โต้ตอบกับบริการอื่น ๆ ขององค์กรเกี่ยวกับการผลิตและประเด็นอื่น ๆ ที่รวมอยู่ในความรับผิดชอบตามหน้าที่

ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของแผนก

ส่งข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้เพื่อให้ผู้จัดการพิจารณา

ส่งข้อเสนอให้ผู้จัดการพิจารณาเกี่ยวกับการให้รางวัลพนักงานดีเด่นและบทลงโทษผู้ฝ่าฝืนวินัยในการผลิตและแรงงาน

รายงานต่อผู้จัดการเกี่ยวกับการละเมิดและข้อบกพร่องที่ระบุทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานที่ทำ

6. วิเคราะห์งานบริการรถยนต์

การติดต่อของลูกค้ากับฝ่ายบริการรถยนต์มักจะเริ่มต้นด้วยการสนทนาทางโทรศัพท์ พนักงานบริการรถยนต์แนะนำตัวเองกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ตอบทุกคำถามอย่างสุภาพ ไม่เร่งรีบ ไม่หงุดหงิด และไม่จบบทสนทนาก่อน หากลูกค้าสามารถอธิบายอาการภายนอกของปัญหาในรถของเขาได้เท่านั้น (เสียงน็อค รอยรั่ว ใช้งานไม่ได้ ฯลฯ) แต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร วิศวกรก็เข้าสู่การสนทนา ในกรณีส่วนใหญ่การระบุสาเหตุของความผิดปกติทางโทรศัพท์เป็นเรื่องยาก ดังนั้นเจ้าของรถจึงได้รับเชิญให้นำรถไปตรวจที่ศูนย์บริการรถยนต์

ป้ายบริการรถมองเห็นได้แต่ไกล ใกล้อาคารบริการรถมีที่จอดรถ ป้ายจอดรถ และรับออเดอร์ ไม่มีคิวหรือความพลุกพล่านในสำนักงาน พนักงานบริการรถหากลูกค้ามาถึงก่อนเวลาเล็กน้อยจะแจ้งช่าง (พนักงานต้อนรับ)

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์ที่มีคุณสมบัติสูงคนหนึ่งจะสื่อสารกับเจ้าของรถ ในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าต้องการสิ่งที่เขาขอให้ทำตรงเวลาและไม่แพงกว่าที่สัญญาไว้เมื่อรับบริการรถ ดังนั้นยิ่งมีคนติดต่อเขาน้อยเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

เมื่อถึงเวลานัดหมายช่างบริการรถจะเชิญลูกค้าและอธิบายปัญหาด้วยคำพูดถามคำถามตลอดทาง จากนั้นเดินทางสั้นๆ (สิบนาที) และตัดสินถึงสาระสำคัญของข้อกังวลของลูกค้า เจ้าของรถไม่ควรละเลยการตรวจสอบรถขณะขับขี่แม้ว่าจะไม่มีข้อตำหนิเกี่ยวกับพฤติกรรมของรถก็ตาม การไม่มีความคิดเห็นจากเจ้าของรถไม่ได้หมายความว่ารถอยู่ในสภาพการทำงานที่สมบูรณ์และการปรึกษาเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์จะไม่ส่งผลเสีย จากนั้นนำรถไปล้างและยกขึ้นบนลิฟต์ในบริเวณแผนกต้อนรับส่วนหน้าของรถ ในระหว่างการบังคับให้หยุดพักช่างเทคนิคบริการรถยนต์เพื่อไม่ให้เสียเวลาในที่ทำงานของเขาเริ่มคำนวณต้นทุนของงานที่จำเป็นและอะไหล่

หากลูกค้าตัดสินใจที่จะนำรถไปซ่อมที่ศูนย์บริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละราย ช่างบริการรถยนต์จะเชิญลูกค้ามาที่จุดยืนที่สะท้อนถึงภาระงานของช่างเครื่องในปัจจุบันและประสานงานเวลาในการรับรถที่เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเขาก็ออกคำสั่งงานเป็นลายลักษณ์อักษร พวกเขาพยายามใช้คำที่ลูกค้าเข้าใจได้ ข้อความเป็นภาษารัสเซีย นอกเหนือจากข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์และรายละเอียดของคู่สัญญาแล้ว ใบสั่งงานจะต้องระบุ: การบริการที่ให้ (งานที่ทำ) อะไหล่และวัสดุที่ศูนย์บริการรถยนต์จัดหาให้ ต้นทุนและปริมาณ อะไหล่และวัสดุที่ลูกค้าจัดเตรียมให้ ราคารถยนต์กำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา ต้นทุนการให้บริการของบริการรถยนต์ (งานที่ทำ) และขั้นตอนการชำระเงิน กำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้นโดยศูนย์บริการรถยนต์ เงื่อนไขการรับประกันบริการรถยนต์สำหรับผลงาน คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของการซ่อมหรือประสบการณ์ของบริษัทในการสื่อสารกับลูกค้า เช่น การชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการจัดเก็บรถสำเร็จรูปซึ่งเจ้าของไม่ได้จ่ายเงินให้ศูนย์บริการรถยนต์ตรงเวลาสำหรับงานที่ทำ

ศูนย์บริการรถยนต์ไม่สามารถทำงานที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือให้บริการบางอย่างขึ้นอยู่กับคำสั่งบังคับของผู้อื่น สำหรับงานระยะสั้น (การเติมลมยาง การดำเนินการบำรุงรักษาแบบเลือกสรร การซัก ฯลฯ) ซึ่งดำเนินการต่อหน้าลูกค้าในศูนย์บริการรถยนต์ ผู้ประกอบการแต่ละรายจะออกใบเสร็จรับเงิน คูปอง ฯลฯ

การจัดการเจ้าหน้าที่องค์กร

หลังจากวิเคราะห์งานบริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละรายแล้วสรุปได้ว่ากระบวนการทำงานจัดอยู่ในระดับสูง ให้บริการได้หลากหลาย และผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการฝ่ายบริการสามารถใช้มาตรการหลายอย่างที่จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการบริการ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องกระทำด้วยมุมมองระยะยาว แม้ว่าจะเป็นอันตรายต่อเป้าหมายทางการเงินระยะสั้นก็ตาม

มีความจำเป็นต้องใช้รูปแบบ "ดึง" เพื่อหลีกเลี่ยงการผลิตมากเกินไป องค์กรการผลิตต้องการให้ผู้บริโภคได้รับสิ่งที่ต้องการ เวลาที่เหมาะสมและในปริมาณที่เหมาะสม

ปริมาณงานควรจะเท่ากัน เพื่อสร้างสิทธิ การผลิตแบบลีนและเพื่อให้ได้คุณภาพการบริการที่ดีขึ้น จำเป็นต้องจัดตารางการผลิตให้สอดคล้องกัน ไม่ใช่ปฏิบัติตามลำดับการรับคำสั่งซื้ออย่างเคร่งครัดเสมอไป

สามารถหยุดการผลิตได้หากต้องการคุณภาพ

งานมาตรฐานและการมอบอำนาจให้กับพนักงานเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

จะต้องถูกนำมาใช้ การตรวจสอบด้วยสายตาเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีปัญหาใดหลุดลอยไป

พนักงานบริการใช้เทคโนโลยีที่เชื่อถือได้และผ่านการพิสูจน์แล้วเท่านั้น

พนักงานของบริษัทควรประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักธุรกิจของตนอย่างถ่องแท้ ยอมรับในปรัชญาของบริษัท และไม่ละเลยผลประโยชน์ของศูนย์บริการรถยนต์และลูกค้าเพื่อประโยชน์ส่วนตัวของพวกเขา

มีความจำเป็นต้องมีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัวในการโต้เถียงหรือ สถานการณ์ความขัดแย้งทั้งกับลูกค้าและภายในทีมเพื่อให้การประเมินเป็นไปตามวัตถุประสงค์

มีความจำเป็นต้องขยายความเชี่ยวชาญในการบริการโดยการเพิ่มชื่อยี่ห้อรถยนต์ที่ให้บริการ

สำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพองค์กรต้องการการควบคุมการจัดการส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง เฉพาะในกรณีนี้คุณภาพของการให้บริการและงานที่ดำเนินการจะยังคงอยู่ในระดับสูงและพนักงานจะปฏิบัติตามวินัย

ฉันเชื่อว่าการดำเนินการตามมาตรการข้างต้นจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภาพแรงงาน คุณภาพของการบริการที่มอบให้ และงานที่ทำ และจะเพิ่มขึ้น ฐานลูกค้าบริการ. นอกจากนี้ มีแผนที่จะเปิดบริการที่สอง ซึ่งในตอนแรกจะเน้นไปที่การใส่ยางและงานตัวถังเล็กน้อย

ซีบทสรุป

รถยนต์สมัยใหม่มีความซับซ้อนในการออกแบบ อัดแน่นไปด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และไม่สามารถซ่อมแซมหรือซ่อมแซมได้หากไม่มี อุปกรณ์พิเศษเป็นไปไม่ได้. ตามกฎแล้วจะมีให้บริการที่ศูนย์บริการรถยนต์ที่จริงจัง ดังนั้นความน่าจะเป็นของข้อบกพร่องทางเทคนิคจึงมีน้อย

แต่การเลือกบริการรถยนต์ที่จะให้บริการลูกค้าที่หลากหลายโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนในราคาที่สมเหตุสมผลนั้นค่อนข้างยาก บริการประเภทนี้เป็นบริการรถยนต์ของผู้ประกอบการแต่ละราย

เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพของการบริการที่บริษัทกำหนดไว้ พนักงานบริการรถ IP จะได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง พัฒนาทักษะในการสัมมนาพิเศษและหลักสูตรที่จัดโดยตัวแทนของผู้ผลิตรถยนต์ที่มีชื่อเสียง ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ IP ขยายขอบเขตความเป็นไปได้ ทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้สัมผัสกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของบริษัทในด้านคุณภาพและการให้บริการใหม่ๆ

ด้วยการฝึกงานกับผู้ประกอบการรายบุคคลทำให้ฉันสามารถเข้าใจได้ว่าควรจัดระเบียบงานบริการรถยนต์อย่างไร บริการใดบ้างที่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ และในระดับใด การสื่อสารกับลูกค้าเกิดขึ้นได้อย่างไร

การสำเร็จการฝึกงานทำให้ฉันสามารถนำความรู้ที่มีอยู่ เพิ่มประสบการณ์การทำงาน และได้รับความรู้และทักษะทางวิชาชีพใหม่ๆ

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

ทิศทางองค์กรและการจัดการเพื่อปรับปรุงการจัดการองค์กรการพัฒนารายละเอียดงาน การปรับปรุงโครงสร้างองค์กร การพัฒนาแผนกการตลาด หน้าที่หลัก และผลลัพธ์ของกิจกรรมของแผนกย่อย

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 20/05/2552

การวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กรโดยใช้ตัวอย่างของตัวแทนการท่องเที่ยว DAN Travel LLC การแบ่งส่วนโครงสร้างและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย การคัดเลือกผู้บริหารบริษัทจาก พนักงานที่ดีที่สุด- รายการรายละเอียดงานของพวกเขา

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 14/01/2554

ลักษณะโดยละเอียด โครงการทั่วไป การไหลของข้อมูลในองค์กร รูปแบบและวิธีการคัดเลือกบุคลากร เทคโนโลยีการรับรองสถานที่ทำงาน หลักการพัฒนาลักษณะงานและวัตถุประสงค์ โครงสร้างการจัดการองค์กร

รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 04/06/2015

ประเภทและเป้าหมายของกิจกรรมการศึกษา ระเบียบวิธีในการพัฒนารายละเอียดงาน การจัดกิจกรรมของผู้จัดการฝึกอบรมบุคลากรของ Techno-Region LLC การวิเคราะห์ข้อกำหนดหลักของรายละเอียดงานของเขาตลอดจนคำแนะนำสำหรับการชี้แจง

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 27/07/2010

ลักษณะทั่วไปและโครงสร้าง ทรัพยากรแรงงานรัฐวิสาหกิจ วิธีการใช้วัสดุและ สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่วัตถุคนงานของเขา คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของแรงจูงใจของพนักงาน ปรับปรุงสภาพการทำงาน และตอบสนองความต้องการ

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 24/05/2014

รากฐานทางทฤษฎีและงานการจัดการองค์กร การใช้ข้อมูลเชิงปฏิบัติจากองค์กร Gazpromneft-Khantos LLC เมื่อพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ การพัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับแผนกและลักษณะงาน

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 25/02/2552

โครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กรของ OJSC "Amur-pivo" ในสภาวะตลาด การวิเคราะห์และออกแบบโครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กร วิธีการจัดการองค์กร การวิเคราะห์ฟังก์ชันการจัดการของหน่วยโครงสร้าง

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 20/03/2551

ลักษณะสำคัญขององค์กร JSC "Glinki" การวิเคราะห์โครงสร้างการจัดการ เหตุผลและการคำนวณจำนวนเจ้าหน้าที่บริหาร ชี้แจง (แก้ไข) และการพัฒนารายละเอียดงานใหม่ ข้อเสนอการปรับปรุงโครงสร้างการจัดการ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 09/12/2552

ลักษณะเฉพาะของการจัดการในด้านการบริการและการท่องเที่ยว องค์กรการทำงานในการจัดการองค์กรบริการและการท่องเที่ยว ลักษณะของการบริหารงานบุคคลในสถานประกอบการอุตสาหกรรมบริการและการท่องเที่ยว การวิเคราะห์โครงสร้างการจัดการของ LLC "1001 Tour"

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 20/01/2013

ระบบวิธีการบริหารงานบุคคล ได้แก่ วิธีการบริหาร เศรษฐกิจ สังคมและจิตวิทยา วิธีการจัดการและกระตุ้นแรงงานที่ OJSC "Brest Forestry": โครงสร้างการจัดการองค์กร โต๊ะพนักงาน, การเปิดใช้งานแรงงาน

รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่ สิทธิ และความรับผิดชอบของช่างบริการรถยนต์

ปิด บริษัทร่วมหุ้น"อัลฟ่า"

ได้รับการอนุมัติจากผู้อำนวยการ A.V. ลวีฟ 03-01-2558

รายละเอียดงานหมายเลข 79 ช่างบริการรถยนต์

มอสโก 03-01-2558

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่ สิทธิ และความรับผิดชอบของช่างบริการรถยนต์

1.2. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์อยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการ

1.3. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์ได้รับการแต่งตั้งและเลิกจ้างตามคำสั่งของผู้อำนวยการองค์กร

1.4. หัวหน้าฝ่ายบริการรถยนต์รายงาน (รับคำสั่ง คำแนะนำการทำงาน ฯลฯ) ไปยังผู้อำนวยการฝ่ายบริการรถยนต์โดยตรง

1.5. บุคคลที่มีการศึกษาวิชาชีพ (ด้านเทคนิค) ที่สูงขึ้นและประสบการณ์การทำงานในสาขานี้ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งช่างบริการรถยนต์ กิจกรรมระดับมืออาชีพอย่างน้อย 1 ปีหรือการศึกษาสายอาชีพรอง (เทคนิค) และประสบการณ์การทำงานในสาขากิจกรรมวิชาชีพเป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี

1.6. ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรถยนต์ในกิจกรรมของเขาได้รับคำแนะนำจาก:

– เอกสารทางกฎหมายและข้อบังคับ สื่อการสอนควบคุมปัญหาการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานพาหนะและอุปกรณ์

– กฎบัตรองค์กร

– กฎการใช้งานทางเทคนิคของยานพาหนะ

– รายละเอียดงานนี้.

1.7. ช่างบริการรถยนต์ควรรู้:

– กฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ สหพันธรัฐรัสเซียระเบียบวิธีและ เอกสารกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของยานพาหนะ

– กฎการดำเนินงานทางเทคนิค เทคโนโลยี และการจัดการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานพาหนะ

– การออกแบบ วัตถุประสงค์ ลักษณะการออกแบบ ลักษณะทางเทคนิคและการปฏิบัติงานของยานพาหนะ

– ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย การจราจรและข้อควรระวังด้านความปลอดภัย การขนส่งทางถนน;

– วิธีการระบุข้อบกพร่องและเกณฑ์การประเมินคุณภาพการซ่อมรถยนต์

– ข้อกำหนดสำหรับการรักษาความลับ การเก็บรักษาความลับของทางราชการ การค้า และของรัฐ การไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ

– พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ การจัดองค์กรแรงงาน และการจัดการ

– พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน กฎความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม;

– กฎการคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

– กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

1.8. ในระหว่างที่ไม่มีช่างบริการรถยนต์ (ลาพักร้อน เจ็บป่วย ฯลฯ) หน้าที่ของเขาจะดำเนินการโดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งตามลักษณะที่กำหนด ซึ่งได้รับสิทธิ์ที่เหมาะสมและรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

2. ความรับผิดชอบในงาน

หัวหน้าฝ่ายบริการรถยนต์:

2.1. ให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานพาหนะ หน่วยและยาง การผลิตและการบูรณะชิ้นส่วนอะไหล่และส่วนประกอบ

2.2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานที่วางแผนไว้เสร็จสิ้นตรงเวลา ซึ่งช่วยลดต้นทุนการซ่อมแซมเมื่อใด คุณภาพสูงงานซ่อมแซม

2.3. พัฒนาแผนการปฏิบัติงานสำหรับศูนย์บำรุงรักษาทางเทคนิค การซ่อมแซมตามปกติ และการวินิจฉัยยานพาหนะ

2.4. ตรวจสอบสภาพการให้บริการของเครื่องจักรยก อุปกรณ์ขนย้ายที่ถอดออกได้ โครงขาหยุด และประสิทธิภาพที่ปลอดภัยในการทำงานในการเคลื่อนย้ายสินค้าด้วยเครน

2.5. มีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม ยานพาหนะ,ลดต้นทุนด้านวัสดุ,อะไหล่,ไฟฟ้าและทรัพยากรอื่นๆ มากขึ้น การใช้งานที่มีประสิทธิภาพกำลังการผลิต

2.6. ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีขั้นสูงและการพัฒนางานด้านนวัตกรรม จัดทำคำขออะไหล่ หน่วย อะไหล่ วัสดุ เครื่องมือ

2.7. ตรวจสอบการจัดหายาง น้ำมันเชื้อเพลิง น้ำมันหล่อลื่น และวัสดุในการใช้งานอื่นๆ

2.8. ให้การจัดเก็บเชื้อเพลิงและน้ำมันหล่อลื่น แอลกอฮอล์ กรดได้อย่างปลอดภัย 2.9. มีส่วนร่วมในการจัดทำข้อเสนอการตัดจำหน่ายยานพาหนะ เครื่องจักร และอุปกรณ์ที่ใช้แล้ว

2.10. จัดเตรียมพนักงานที่ไซต์งาน กำหนดงานการผลิตให้พวกเขา และให้คำแนะนำในการผลิต

2.11. รับรองว่าจะมีการจัดระเบียบการทำงานอย่างเหมาะสมและปลอดภัย ป้องกันความยุ่งเหยิงในพื้นที่ทำงาน สถานที่ผลิต,ทางเดินและทางสัญจร,พื้นที่ใกล้เคียง,โกดังสินค้า

2.12. ติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบของพนักงานในการผลิตและวินัยแรงงาน และการปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยของแรงงาน

ช่างบริการรถยนต์มีสิทธิ์ที่จะ:

3.1. กำหนดให้ผู้เชี่ยวชาญและพนักงานอื่น ๆ ขององค์กรปฏิบัติหน้าที่ราชการ

3.2. นำเสนอข้อมูลหัวหน้าร้านซ่อมเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุในกระบวนการของกิจกรรมและจัดทำข้อเสนอสำหรับการกำจัดรวมถึงจัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานขององค์กร

3.3. ขอข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญขององค์กรและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่

3.4. กำหนดให้มีการสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กำหนดไว้ในคำสั่งนี้ รวมถึงบทบัญญัติด้วย อุปกรณ์ที่จำเป็น, อุปกรณ์, อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล, สวัสดิการและค่าตอบแทนในการทำงานในสภาพการทำงานที่ผิดไปจากปกติ

3.5. ทำความคุ้นเคยกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารขององค์กรเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ

3.6. ยื่นข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานของคุณให้ฝ่ายบริหารพิจารณา

3.7. ขอข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ของคุณผ่านหัวหน้างานโดยตรง

3.8. ปรับปรุงคุณสมบัติทางวิชาชีพของคุณ

3.9. รับทุกอย่างที่จัดให้ กฎหมายปัจจุบันการค้ำประกันทางสังคม

4. ความรับผิดชอบ

รายละเอียดของงานนี้ได้รับการพัฒนาและอนุมัติตามบทบัญญัติของข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแรงงานสัมพันธ์ในสหพันธรัฐรัสเซีย

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.2. รายละเอียดของงานนี้กำหนดความรับผิดชอบในหน้าที่ สิทธิ และความรับผิดชอบของพนักงานเมื่อปฏิบัติงานในสาขาพิเศษและโดยตรงที่ทำงานที่ "__________" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "นายจ้าง")

1.3. ลูกจ้างได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและถูกไล่ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของนายจ้างตามที่กฎหมายแรงงานฉบับปัจจุบันกำหนด

1.4. พนักงานรายงานตรงต่อ _______

1.5. พนักงานต้องรู้:

มติ คำแนะนำ คำสั่ง และคำแนะนำอื่น ๆ เอกสารระเบียบวิธีและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของยานพาหนะ

กฎการดำเนินงานด้านเทคนิคเทคโนโลยีและการจัดการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานพาหนะ

การออกแบบ วัตถุประสงค์ ลักษณะการออกแบบ ลักษณะทางเทคนิคและการปฏิบัติงานของยานพาหนะ

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยทางถนนสำหรับการขนส่งทางถนน

วิธีการระบุข้อบกพร่องและเกณฑ์การประเมินคุณภาพการซ่อมรถยนต์

ความรู้พื้นฐานเศรษฐศาสตร์ กฎหมายแรงงาน องค์กรแรงงานและการจัดการ

กฎเกณฑ์เกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ข้อกำหนดสำหรับการรักษาความลับ การเก็บรักษาความลับของทางการ การค้า และของรัฐ การไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ

ข้อกำหนดคุณสมบัติ การศึกษาระดับอาชีวศึกษา (เทคนิค) ที่สูงขึ้นและประสบการณ์การทำงานในสาขากิจกรรมเป็นเวลาอย่างน้อย 1 ปีหรือการศึกษาระดับอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา (เทคนิค) และประสบการณ์การทำงานในสาขากิจกรรมเป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี

1.6. ในระหว่างช่วงที่ลูกจ้างไม่อยู่ชั่วคราว หน้าที่ของเขาจะถูกมอบหมายให้ _______________ (ตำแหน่ง)

1.7. พนักงานเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของ: ___________________________

2. ความรับผิดชอบตามหน้าที่ของพนักงาน

ความรับผิดชอบในงาน.

ให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมยานพาหนะ หน่วยและยาง การผลิตและการบูรณะชิ้นส่วนอะไหล่และส่วนประกอบ

รับประกันว่างานที่วางแผนไว้จะเสร็จสิ้นตรงเวลา ลดต้นทุนการซ่อมแซมด้วยงานซ่อมคุณภาพสูง

พัฒนาแผนการปฏิบัติงานสำหรับศูนย์บำรุงรักษาทางเทคนิค การซ่อมแซมตามปกติ และการวินิจฉัยยานพาหนะ

ตรวจสอบสภาพการให้บริการของเครื่องจักรยก อุปกรณ์ขนย้ายที่ถอดออกได้ โครงขาหยุด และประสิทธิภาพที่ปลอดภัยในการทำงานในการเคลื่อนย้ายสินค้าด้วยเครน

มีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมยานพาหนะ ลดต้นทุนด้านวัสดุ อะไหล่ ไฟฟ้า และทรัพยากรอื่น ๆ และใช้กำลังการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีขั้นสูงและการพัฒนางานด้านนวัตกรรม

จัดทำคำขออะไหล่ หน่วย อะไหล่ วัสดุ เครื่องมือ

ตรวจสอบการจัดหายาง น้ำมันเชื้อเพลิง น้ำมันหล่อลื่น และวัสดุในการใช้งานอื่นๆ

ให้การจัดเก็บเชื้อเพลิงและน้ำมันหล่อลื่น แอลกอฮอล์ กรดได้อย่างปลอดภัย

มีส่วนร่วมในการจัดทำข้อเสนอการตัดจำหน่ายยานพาหนะ เครื่องจักร และอุปกรณ์ที่ใช้แล้ว

จัดเตรียมพนักงานที่ไซต์งาน กำหนดงานการผลิตให้พวกเขา และให้คำแนะนำในการผลิต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดระเบียบการทำงานที่ถูกต้องและปลอดภัย ไม่อนุญาตให้สถานที่ทำงาน สถานที่ผลิต ทางเดินและทางรถวิ่ง พื้นที่ใกล้เคียง และคลังสินค้ามีความยุ่งเหยิง

ติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบของพนักงานในการผลิตและวินัยแรงงาน และการปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยของแรงงาน

3. สิทธิของพนักงาน

พนักงานมีสิทธิที่จะ:

การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา

จัดหางานตามสัญญาจ้างงาน;

สถานที่ทำงานที่ตรงตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของรัฐสำหรับการคุ้มครองแรงงานและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงร่วม

กรอกข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสภาพการทำงานและข้อกำหนดการคุ้มครองแรงงานในสถานที่ทำงาน

การฝึกอบรมวิชาชีพ การอบรมขึ้นใหม่ และการฝึกอบรมขั้นสูงในลักษณะที่กำหนดไว้ รหัสแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย กฎหมายของรัฐบาลกลางอื่น ๆ

การรับเอกสารและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณ

โต้ตอบกับแผนกอื่น ๆ ของนายจ้างเพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานของกิจกรรมทางวิชาชีพของตน

4. ความรับผิดชอบ

พนักงานมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

4.1. การไม่ปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ของตน

4.2. ข้อมูลสถานะของงานไม่ถูกต้อง

4.3. การไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำแนะนำ และคำสั่งของนายจ้าง

4.4. การละเมิดกฎความปลอดภัยและคำแนะนำในการคุ้มครองแรงงาน การไม่ดำเนินมาตรการเพื่อระงับการละเมิดกฎความปลอดภัยที่ระบุ ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และกฎอื่น ๆ ที่ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อกิจกรรมของนายจ้างและลูกจ้าง

4.5. การไม่ปฏิบัติตามวินัยแรงงาน

4.6. พนักงานมีความรับผิดชอบทางการเงินเต็มรูปแบบตามข้อตกลงที่ทำกับเขาเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางการเงินเต็มรูปแบบของแต่ละคน

5. สภาพการทำงาน

5.1. ตารางการทำงานของลูกจ้างถูกกำหนดตามระเบียบแรงงานภายในที่นายจ้างกำหนด

5.2. เนื่องจาก ความจำเป็นในการผลิตพนักงานจะต้องเดินทางไปทำธุรกิจ (รวมถึงคนในท้องถิ่นด้วย)

5.3. ตาม _______________ นายจ้างดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานของลูกจ้าง ชุดมาตรการสำหรับการประเมินประสิทธิผลได้รับการอนุมัติโดย _______________ และรวมถึง: - _______________________________

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: