ประกันเอสเอสดี. คำชี้แจงการรับประกันแบบจำกัดของ Kingston การสนับสนุนทางเทคนิคฟรี
ให้คำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับการคืนสินค้า:
หมายเลขสำหรับภูมิภาค:
8 800 350-84-13 ส่วนขยาย 390
ภูมิภาคมอสโก / มอสโก:
7 499 577-00-25 ต่อ 390
ภูมิภาคเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก / เลนินกราด:
7 812 425-66-30 ต่อ 390
การส่งคืนไดรฟ์ ssd ไปที่ร้านค้า: เงื่อนไขการคืนและกฎการแลกเปลี่ยน
ในบทความนี้เราจะดูวิธีการส่งคืนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ว่าจะสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนไดรฟ์ SSD เมื่อซื้อในร้านค้าหรือทางออนไลน์ได้หรือไม่ จะคืนสินค้าได้อย่างไรหากยังไม่ผ่าน 14 วันและรับเงิน ในแต่ละสถานการณ์ เราจะแนบคำร้องในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้
เราจะอาศัยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและข้อมูลจากทนายความของเรา และจะจัดเตรียมตัวอย่างการเรียกร้องเงินคืนในสถานการณ์ต่างๆ ให้กับคุณ แต่แต่ละกรณีเป็นรายบุคคล ดังนั้น หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ซับซ้อนและรับ ให้คำปรึกษาส่วนตัวฟรีทนายความของเรา ตามลิงค์:
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนไดรฟ์ SSD คุณภาพดี?
เกือบทั้งหมด อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อยู่ในรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ซึ่งหมายความว่าอาจมีปัญหาในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติมนี้
คุณได้ตัดสินใจคืนไดรฟ์ SSD ที่มีคุณภาพเหมาะสม มีเหตุผลหลายประการในการส่งคืน:
- ฉันไม่ชอบผลิตภัณฑ์: มันไม่เข้ากับสี รูปร่าง ฯลฯ ของการตกแต่งภายใน
- เรากำลังรีบซื้อ (เราพบว่าถูกกว่าหรือเลือกรุ่นอื่น) เปลี่ยนใจ
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคหรืออยู่ในรายการสินค้าคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
หากคุณพบไดรฟ์ ssd ในรายการใดรายการหนึ่ง การคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์นี้เป็นเรื่องยาก แม้ว่าจะทั้งหมดก็ตาม เอกสารที่จำเป็นและแม้ว่าจะผ่านไปไม่เกิน 14 วันก็ตาม
สินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคคุณภาพดี (ไม่มีตำหนิ) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ เนื่องจาก เป็นของกลุ่มของใช้ในครัวเรือนที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกัน (ตามคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 55 ลงวันที่ 19 มกราคม 2541)
ที่มา: http://rospotrebnadzor.ru/
หากสินค้าของคุณไม่อยู่ในรายการเหล่านี้ คุณสามารถคืนสินค้าที่ร้านค้าได้ภายใน 2 สัปดาห์ โดยไม่นับวันที่ซื้อ และเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้ และหากไม่มีผลิตภัณฑ์อื่นที่เหมาะกับคุณ ผู้ขายจะต้องคืนเงินให้คุณ
การคืนสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและมีคุณภาพที่เหมาะสม
ร้านค้าขนาดใหญ่มักจะภักดีต่อลูกค้าและสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ อ่านกฎการคืนและแลกเปลี่ยนของไฮเปอร์มาร์เก็ตรัสเซียบางแห่ง บางทีกรณีของคุณอาจได้รับการพิจารณาที่นั่น
หากผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคมีข้อบกพร่อง โปรดอ่านต่อ
จะคืนไดรฟ์ ssd ที่ผิดพลาดภายใต้การรับประกันได้อย่างไร
ผ่านไปไม่ถึง 15 วันแล้วเหรอ?
หากตรวจพบข้อบกพร่องภายใน 15 วันแรกนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าแบบเดียวกันหรือคล้ายกันโดยมีการคำนวณราคาใหม่
สำคัญ: การนับถอยหลังของระยะเวลาเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ได้รับสินค้า หากคุณชำระค่าผลิตภัณฑ์และจัดส่งให้คุณในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ระยะเวลาการคืนสินค้าที่ไม่รับประกันจะคำนวณจากวันที่จัดส่ง
จะต้องคืนเงินให้กับคุณภายใน 10 วัน และต้องจัดเตรียมสินค้าทดแทนภายใน 7 วันนับจากวันที่สมัคร (หากมีการควบคุมคุณภาพภายใน 20 วัน)
ข้อสำคัญ: หากราคาสินค้าเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่วันที่ซื้อ คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยสำหรับส่วนต่างของราคา
เกิน 15 วันแล้วเหรอ?
หลังจากช่วงเวลานี้ คุณสามารถวางใจได้เฉพาะการซ่อมแซมตามการรับประกันของผลิตภัณฑ์เท่านั้น
แม้ว่าการซ่อมใช้เวลานานกว่า 45 วัน หรือปัญหาไม่สามารถซ่อมแซมได้หรือเกิดซ้ำ คุณก็มีโอกาสที่จะขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้
คุณยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการขายอุปกรณ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับคุณได้ เช่น การชดเชยค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าไปยังสถานที่ซ่อม
ต่อไปนี้เป็นข้อเรียกร้องบางส่วนซึ่งคุณจะพบข้อเรียกร้องที่เหมาะกับคุณ:
การเปลี่ยนระหว่างการซ่อมแซม
ขณะที่คุณกำลังรอสินค้าได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขายได้ในช่วงเวลานี้ คุณจะต้องได้รับการเปลี่ยนทดแทนภายใน 3 วัน
วิธีคืนไดรฟ์ SSD ที่ผิดพลาดภายใต้การรับประกัน
- หากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ คุณควรติดต่อผู้ขาย (ผู้ผลิต ผู้นำเข้า) พร้อมเขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร จัดทำขึ้นซ้ำกัน โดยมีข้อกำหนดระบุไว้อย่างชัดเจน (แนบสำเนาเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดมากับคำร้อง เช่น ใบเสร็จรับเงิน,ใบเสร็จรับเงิน,ใบรับประกัน ฯลฯ)
- ผู้ขายยอมรับผลิตภัณฑ์และแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์อื่นหรือดำเนินการตรวจสอบคุณภาพ (ต่อหน้าคุณ) อย่าลืมรับใบรับรองการยอมรับจากผู้ขาย
- ในระหว่างการตรวจสอบ ผู้ขายสนใจที่จะระบุว่าสาเหตุของปัญหาเป็นความผิดของคุณ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเข้าร่วมในระหว่างการตรวจสอบนี้ (คุณมีสิทธิ์นี้) ผลลัพธ์ของการตรวจสอบอาจเป็นที่พอใจของคำขอเปลี่ยนหรือการปฏิเสธของคุณ
- หากคุณและผู้ขายมีข้อพิพาทเกี่ยวกับสาเหตุของความผิดปกติ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องดำเนินการ การตรวจสอบอิสระ(ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมได้) โดยออกค่าใช้จ่ายเอง หากการตรวจสอบพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ผู้ขายมีหน้าที่เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการ คุณจะเหลือสินค้าที่มีข้อบกพร่องและจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบให้ผู้ขาย
- หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับผู้ขายและผลการตรวจสอบก็มีสิทธิยื่นคำร้องต่อศาลได้
หากคุณซื้อไดรฟ์ ssd ออนไลน์ในร้านค้าออนไลน์
คุณภาพดี
หากสินค้ายังไม่ถูกส่งถึงคุณ คุณสามารถปฏิเสธสินค้านั้นได้แล้ว หลังจากการโอนคุณสามารถปฏิเสธได้ ภายในเจ็ดวัน- หากผู้ขายไม่แนบเอกสารระบุขั้นตอนและเงื่อนไขในการคืนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมคุณสามารถปฏิเสธสินค้าภายในได้ สามเดือนนับตั้งแต่เวลาที่โอน
หากต้องการคืนสินค้าจะต้องไม่ใช้งานแต่ต้องเก็บไว้ การนำเสนอทรัพย์สินของผู้บริโภคตลอดจนเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขในการซื้อผลิตภัณฑ์ หากไม่มีเอกสารดังกล่าว คุณสามารถดูหลักฐานอื่นในการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้ได้ (ภาพหน้าจอ บัญชีส่วนตัวร้านค้าออนไลน์ การแจ้งเตือนการซื้อทางอีเมลหรือ SMS)
หากสินค้าในร้านค้าออนไลน์แตกต่างจากสินค้าที่จัดส่งให้กับคุณ นี่อาจเป็นเหตุผลในการส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายและรับเงินคืน ในกรณีนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดการอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องและนำเสนอต่อผู้ขายได้: การเรียกร้องเนื่องจากไม่สามารถให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากระยะไกล
ในกรณีที่ปฏิเสธการส่งสินค้า ผู้ขายจะต้องคืนเงินให้แก่ผู้บริโภคตามจำนวนเงินที่ชำระตามสัญญา เว้นแต่ค่าใช้จ่ายของผู้ขายในการส่งมอบสินค้าที่ส่งคืนจากผู้บริโภค ภายในสิบวันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า ผู้บริโภคส่งความต้องการที่สอดคล้องกัน
โปรดทราบ: สามารถส่งคืนได้ สินค้าใดๆซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ตแม้แต่สินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคและสินค้าจากรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าไม่มีคุณภาพ
หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากระยะไกล (ในร้านค้าออนไลน์) คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- แทนที่ด้วยไดรฟ์ ssd ของยี่ห้ออื่น (รุ่นบทความ) พร้อมการคำนวณราคาใหม่
- ลดราคาซื้อ
- การซ่อมแซมฟรีหรือค่าชดเชยสำหรับการซ่อมแซม
- คืนเงิน.
หากคุณได้รับส่งสินค้าที่มีการละเมิด เช่น ปริมาณ การแบ่งประเภท คุณภาพ ความครบถ้วน บรรจุภัณฑ์ และ (หรือ) การบรรจุหีบห่อของสินค้า คุณสามารถแจ้งให้ผู้ขายทราบเกี่ยวกับการละเมิดเหล่านี้ได้ภายใน 20 วันหลังจากได้รับ
ผู้ขายมีหน้าที่รับสินค้า ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพหรือตรวจสอบ จากผลลัพธ์ จะมีการตัดสินใจเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับผลการสอบคุณสามารถท้าทายพวกเขาในศาลได้
หากคุณซื้อไดรฟ์ ssd ที่ผิดพลาดด้วยเครดิต
หากผู้ขายพร้อมที่จะคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อด้วยเครดิตหรือเงินกู้ ให้ใช้กฎต่อไปนี้:
คุณจะต้องคืนจำนวนเงินตามจำนวนเงินกู้ที่ชำระคืนภายในเวลานี้พร้อมคืนค่าธรรมเนียมในการให้สินเชื่อเช่น ความสนใจ.
ในกรณีของสินเชื่ออุปโภคบริโภค (สินเชื่อ) คุณต้องคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าและคืนดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ภายใต้สัญญาเงินกู้
ปัญหาที่พบบ่อย
ผู้ขายปฏิเสธที่จะรับไดรฟ์ ssd สำหรับการซ่อมตามการรับประกันและส่งไปที่ ศูนย์บริการผู้ผลิต
คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องกับทั้งผู้ขายและผู้ผลิต โดยการส่งคุณไปยังผู้ผลิต ผู้ขายต้องการแบ่งเบาภาระหน้าที่เพิ่มเติม
เมื่อตรวจสอบด้วยสายตา ผู้ขายจะตำหนิผู้ซื้อในเรื่องความเสียหายและปฏิเสธที่จะยอมรับไดรฟ์ ssd ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
หากคุณแน่ใจว่าการทำงานผิดปกติไม่ใช่ความผิดของคุณ ให้ขอการตรวจจากผู้เชี่ยวชาญ
หากคุณได้พยายามคืนสินค้าไปที่ร้านค้าแล้วและถูกปฏิเสธ โปรดสอบถามทนายความของเรา แล้วเขาจะบอกคุณว่าควรทำอย่างไรในสถานการณ์ของคุณ
ไดรฟ์ OCZ SSD บางตัวได้รับการคุ้มครองโดยการขยายการรับประกัน RMA (รายชื่ออยู่บนเว็บไซต์) ใบรับประกันแจ้งว่าหากดิสก์เสียอย่าติดต่อผู้ขาย แต่เขียนถึงเราทันที - จะเร็วขึ้น
ฉันก็เลยตามลิงค์ไปและกรอกแบบฟอร์ม (ฉันเขียนเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด) ดิสก์ยังคงใช้งานได้สำหรับฉัน แต่ไฟล์ได้รับความเสียหายทุกๆ 3 วัน นั่นคือวิธีที่ฉันอธิบายปัญหาของฉัน สิ่งที่แนบมากับจดหมายคือข้อมูลเกี่ยวกับดิสก์ซึ่งจัดทำโดยยูทิลิตี้สำหรับดิสก์ SSD บนเว็บไซต์ ocz
วันเว้นวัน
บน อีเมลฉันได้รับจดหมายจากบริษัทสาขารัสเซียแจ้งหมายเลข RMA และภายในสองวันพวกเขาจะส่ง SSD ใหม่ให้ฉัน และฉันจะต้องส่งดิสก์ที่ชำรุดไปให้พวกเขา แต่ฉันก็ยังไม่เข้าใจวิธีการส่ง (เพราะฉันอ่านในอินเทอร์เน็ตว่ามีคนส่งทาง EMS โดยออกค่าใช้จ่ายเอง)
ในอีกสองวัน
มีจดหมายอีกฉบับมาถึง ในกรณีที่ระบุว่าแผ่นดิสก์ถูกส่งถึงฉันทางไปรษณีย์และจะจัดส่งภายในไม่กี่วัน และแนบหมายเลขติดตามพัสดุมาด้วย
ในอีกสามวัน
มีสายมาจากบริษัทจัดส่ง เด็กหญิงประสานเวลาที่คนส่งของจะมาถึงเพื่อรับดิสก์ของฉัน เผื่อจะขอชี้แจงว่างานเลี้ยงใครเป็นค่าใช้จ่าย? ปรากฎว่า OCZ จ่ายทุกอย่าง ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา คนส่งของก็มาถึงบ้านและหยิบแผ่นดิสก์ขึ้นมา
ในอีกห้าวัน
มีสายเรียกเข้าจากเคอรี่อีก ระบุเวลาในการจัดส่ง เขานำ SSD OCZ Vertex 460A ใหม่ล่าสุดมาให้ฉัน...
บรรทัดล่าง
จริงๆ แล้วฉันรู้สึกตกใจเล็กน้อยกับบริการนี้ ฉันไม่เคยออกจากบ้าน พวกเขาเอาดิสก์เก่ามาส่งอันใหม่โดยไม่คิดเงินแม้แต่บาทเดียว ฉันหวังว่าการทดสอบดิสก์ของฉันจะแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาจริง ๆ ไม่เช่นนั้นอาจบังคับให้ฉันจ่ายค่าขนส่งหรือแย่กว่านั้นคือสำหรับดิสก์ใหม่ที่พวกเขาส่งมา ผ่านไปหนึ่งสัปดาห์นับตั้งแต่ได้รับ - จนถึงตอนนี้พวกเขาก็เงียบ
หากไม่ต้องการสิ่งใดก็จะเป็นเพียงเทพนิยายไม่ใช่บริการ ทุกคนก็คงทำงานแบบนี้!
**โปรดอ่านข้อตกลงการรับประกันแบบจำกัดขั้นสูง (“ข้อตกลง”) นี้อย่างละเอียดก่อนที่คุณจะติดตั้งและใช้ OCZ Solid State Drive (“ผลิตภัณฑ์”)**
ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่าง KIOXIA Corporation (“KIOXIA”) และคุณ โดยการติดตั้งหรือใช้ผลิตภัณฑ์ คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้
ส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราสู่ความเป็นเลิศสำหรับลูกค้าของเรา KIOXIA รับประกันเป็นระยะเวลา (3) สาม (4) สี่หรือ (5) ห้าปี (ขึ้นอยู่กับรุ่น SSD ใด “ระยะเวลาการรับประกัน”) นับจากวันที่ ของการซื้อผลิตภัณฑ์ KIOXIA ของคุณ (“ผลิตภัณฑ์”) ว่าภายใต้การใช้งานปกติ ผลิตภัณฑ์จะปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต และจะเป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะที่เผยแพร่ของ KIOXIA (“การรับประกันแบบจำกัด” นี้) การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ KIOXIA ของแท้ที่ซื้อจาก KIOXIA หรือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีก KIOXIA ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ KIOXIA ใช้ดุลยพินิจของ KIOXIA แต่เพียงผู้เดียว พิจารณาว่าเป็นของปลอมหรือไม่ได้ทำโดยหรือสำหรับ KIOXIA สินค้าลอกเลียนแบบใด ๆ จะไม่รวมอยู่ในการรับประกันและจะถูกส่งคืนโดยผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเท่านั้น การรับประกันแบบจำกัดนี้มีไว้เพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อโดยตรงครั้งแรกของผลิตภัณฑ์จาก KIOXIA หรือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีก KIOXIA ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ไม่มีการรับประกันใด ๆ ต่อผู้ซื้อหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์รายอื่นในภายหลัง การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ต้องใช้ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือสำเนาใบเสร็จที่ถูกต้องเพื่อกำหนดวันที่ซื้อและผู้ซื้อเดิม การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์สำหรับบริการรับประกันเฉพาะภายในประเทศ/ภูมิภาคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แรก และครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น
ข้อยกเว้นจากการรับประกัน
การรับประกันแบบจำกัดนี้จะไม่ใช้กับ และ KIOXIA จะไม่รับผิดหรือภาระผูกพันเกี่ยวกับปัญหาหรือความเสียหายอันเป็นผลมาจากสิ่งต่อไปนี้: (i) อุบัติเหตุ การดัดแปลง การละเลย การใช้ในทางที่ผิด การจัดการโดยประมาทหรือไม่ถูกต้อง การใช้งานในทางที่ผิดหรือการทำงานที่ไม่เหมาะสม การแยกชิ้นส่วน การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือใช้ในสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ผิดปกติหรือภายใต้สภาวะการทำงานที่ไม่ได้รับการอนุมัติจาก KIOXIA (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีการจ่ายแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม) (ii) การสึกหรอตามปกติ; (iii) การถอดฉลากหรือสติกเกอร์ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์ (รวมถึงสติกเกอร์การรับประกันหรือการควบคุมคุณภาพ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์หรืออิเล็กทรอนิกส์) (iv) ปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือมีอยู่ในฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือรายการอื่นที่ไม่ใช่ KIOXIA ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ (v) ใช้ในสภาพแวดล้อม ในลักษณะหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ได้รับการออกแบบหรือไม่สอดคล้องกับเอกสารเผยแพร่ของ KIOXIA (vi) การติดตั้ง ดัดแปลง ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ KIOXIA หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต (vii) ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัสดุหรือฝีมือการผลิต หรือที่มีการด้อยค่าเล็กน้อยในการใช้งานหรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ หรือ (viii) ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวัสดุสิ้นเปลือง; (ix) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ "ตามที่เป็น" หรือ "โดยมีข้อบกพร่อง ข้อบกพร่อง หรือปัญหาที่ทราบ" นอกจากนี้ KIOXIA จะไม่มีความรับผิดหรือภาระผูกพันในการกู้คืนข้อมูลใดๆ ในผลิตภัณฑ์
การรับบริการการรับประกัน
ก่อนที่จะส่งการเรียกร้องการรับประกัน คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OCZ Series SSD หรือไปที่ https://support.ocz.com เพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคในการแก้ไขปัญหา ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรามีอยู่บนเว็บที่ https://support.ocz.com หรือในเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
การเยียวยา
หากผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ OCZ มีข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน KIOXIA จะใช้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว: (1) ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์; (2) คืนเงินราคาซื้อเดิมของคุณหรือมูลค่าปัจจุบันของผลิตภัณฑ์เดิม แล้วแต่จำนวนใดจะน้อยกว่า หรือ (3) เปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าใหม่หรือตกแต่งใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมือนหรือคล้ายกันซึ่งมีมูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับมูลค่าปัจจุบันของผลิตภัณฑ์เดิม
หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ทดแทนใหม่ โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับ KIOXIA ตามคำแนะนำของ KIOXIA โดยซื้อพร้อมกับการส่งคืนใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือสำเนาที่ถูกต้อง หาก KIOXIA พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนนั้นไม่อยู่ภายใต้การเรียกร้องการรับประกันที่ถูกต้อง KIOXIA อาจขอให้คุณชำระค่าใช้จ่ายในการจัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทนหรือบริการซ่อมแซม
คุณรับทราบและยอมรับว่า (A) อาจจัดให้มีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่ และ (B) ตามเงื่อนไขในการรับการเปลี่ยนทดแทน คุณต้องส่งคืน KIOXIA (หรือไปยังสถานที่ที่กำหนดโดย KIOXIA) ผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนทดแทน ได้รับการร้องขอ และ (C) ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมดจะกลายเป็นทรัพย์สินของ KIOXIA หรือทรัพย์สินของบริษัทในเครือของ KIOXIA ตามความเหมาะสม KIOXIA ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกบริการและนโยบายได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
ในกรณีที่ KIOXIA เลือกที่จะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติ AWP ของคุณ คุณจะต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องของคุณไปที่ KIOXIA (หรือไปยังสถานที่ที่กำหนดโดย KIOXIA) ก่อนที่ KIOXIA จะออกเงินคืน คุณสามารถคืนสินค้าที่ชำรุดได้โดยใช้ป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า
ข้อมูลความเป็นส่วนตัว
เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์โดยตรงหรือโดยอ้อมไปยัง KIOXIA อาจถูกวิเคราะห์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพโดย KIOXIA หรือบริษัทที่ให้บริการส่วนประกอบหรือบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนและข้อมูลจะถูกทำลายหลังการวิเคราะห์
KIOXIA จะไม่รับผิดชอบต่อ (1) ความเสียหายหรือการสูญเสียโปรแกรม ข้อมูล หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ หรือ (2) การคืนค่าหรือการติดตั้งโปรแกรมหรือข้อมูลอื่นใดนอกเหนือจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งโดย KIOXIA เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกผลิต .
หากเป็นไปได้ ให้เก็บสำเนาสำรองของข้อมูลในผลิตภัณฑ์ของคุณไว้เสมอก่อนที่จะส่งเข้ารับการซ่อมแซม และลบข้อมูลที่เป็นความลับ ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
ไม่มีการรับประกันอื่น ๆ
ภายในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ (ก) ภาระผูกพันของ KIOXIA ที่กำหนดไว้ในที่นี้จะเป็นภาระผูกพันของ KIOXIA แต่เพียงผู้เดียว และการเยียวยาเฉพาะของคุณ สำหรับการละเมิดการรับประกันนี้ และสำหรับการเรียกร้องอื่นใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน คุณภาพ สภาพ ประสิทธิภาพหรือการออกแบบของผลิตภัณฑ์ และ (B) การรับประกันนี้เป็นการรับประกันแต่เพียงผู้เดียวที่ KIOXIA มอบให้และแทนที่ และ KIOXIA ขอปฏิเสธความรับผิดชอบต่อการรับรอง การรับประกัน และการรับประกันอื่น ๆ ทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ตามกฎหมายหรืออย่างอื่น รวมถึงการรับประกันความสามารถในการค้าขายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ชื่อเรื่อง การไม่ละเมิด และการรับประกันใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากแนวทางการปฏิบัติ การใช้งานทางการค้า หรือการปฏิบัติทางการค้า ไม่มีตัวแทนจำหน่าย ตัวแทน หรือพนักงานของ KIOXIA ใดที่ได้รับอนุญาตให้ทำการแก้ไข ขยาย หรือเพิ่มเติมข้อตกลงนี้หรือการรับประกันที่ให้ไว้ในที่นี้ บางรัฐหรือเขตอำนาจศาลอื่นไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นการรับประกันโดยนัย ดังนั้นข้อจำกัดข้างต้นอาจไม่มีผลกับคุณ
ข้อจำกัดความรับผิด
ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต ความรับผิดสะสมของ KIOXIA สำหรับความสูญเสียและความเสียหายทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้หรือในทางใดทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากสัญญา การละเมิด (รวมถึงการกระทำที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดที่เข้มงวด และโดยเจตนาและ/ หรือการกระทำโดยเจตนา) การรับประกัน การชดใช้ค่าเสียหาย หรือทฤษฎีความรับผิดอื่น ๆ และไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการออกแบบ ประสิทธิภาพ การใช้งาน ข้อบกพร่อง หรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ จะไม่เกินราคาซื้อสุทธิที่คุณชำระให้กับ KIOXIA หรือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ KIOXIA สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ก่อให้เกิดการเรียกร้องความรับผิดดังกล่าว ภายในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ ไม่ว่าในกรณีใด KIOXIA หรือผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย หรือซัพพลายเออร์ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เป็นผลสืบเนื่อง โดยบังเอิญ เป็นหลักประกัน ที่เป็นแบบอย่าง ลงโทษ พึ่งพา หรือความเสียหายพิเศษใด ๆ (รวมถึง โดยไม่จำกัดเพียง การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือ การสูญเสียข้อมูล (ทางตรงหรือทางอ้อม) ค่าความนิยม ชื่อเสียง รายได้ หรือผลกำไร) แม้ว่า KIOXIA หรือผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก หรือซัพพลายเออร์ใดๆ จะได้รับคำแนะนำหรือตระหนักถึงความเป็นไปได้ของการสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ดังกล่าว และไม่คำนึงว่าจะเป็นเช่นไร การเรียกร้องนั้นขึ้นอยู่กับสัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดที่เข้มงวด และการกระทำโดยจงใจ และ/หรือโดยเจตนา) การรับประกัน การชดใช้ค่าเสียหาย หรือทฤษฎีความรับผิดอื่น ๆ บางรัฐหรือเขตอำนาจศาลอื่นไม่อนุญาตให้มีการจำกัดความรับผิด ดังนั้นข้อจำกัดข้างต้นอาจไม่มีผลกับคุณ และคุณอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายอื่น ๆ ที่แตกต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล
เบ็ดเตล็ด
ข้อตกลงนี้สามารถแก้ไขได้เฉพาะเป็นลายลักษณ์อักษรที่ลงนามโดยคุณและเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของ KIOXIA เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในที่นี้ หากข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ถูกถือว่าผิดกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้โดยศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่มีเขตอำนาจ ข้อกำหนดที่เหลือของข้อตกลงนี้จะยังคงมีผลใช้บังคับโดยสมบูรณ์ และข้อกำหนดที่ละเมิดจะถูกจำกัดหรือแก้ไขเป็น เท่าที่จำเป็นเพื่อให้สามารถบังคับใช้ได้
KIOXIA มีข้อจำกัดความรับผิดและสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายอาณาเขตอย่างไร
ไม่มีตัวแทนจำหน่าย ตัวแทน หรือพนักงานของ KIOXIA ใดที่ได้รับอนุญาตให้ทำการแก้ไข ขยาย หรือเพิ่มเติมการรับประกันแบบจำกัดนี้ หากข้อกำหนดใด ๆ ถือว่าผิดกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ความถูกต้องตามกฎหมายหรือการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบหรือทำให้เสียหาย การรับประกันแบบจำกัดนี้อยู่ภายใต้และตีความภายใต้กฎหมายของประเทศที่การซื้อผลิตภัณฑ์เกิดขึ้น
