ROI: วิธีคำนวณประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาตามบริบท วิธีประเมินประสิทธิผลของการโฆษณาตามบริบท: เส้นทางสู่การตรัสรู้ ผลกระทบของการโฆษณาตามบริบท

การโฆษณาใน Yandex.Direct หรือ Google AdWordsต้องแก้ไขปัญหาทางธุรกิจโดยเฉพาะ เพื่อพิจารณาว่าคุณกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ คุณต้องตรวจสอบแคมเปญโฆษณาแต่ละแคมเปญ เพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่า และค่อยๆ เพิ่มโฟลว์ของการเข้าชมเป้าหมาย ปรับแต่งโฆษณาให้ตรงตามความต้องการของคุณ กลุ่มเป้าหมายและงบประมาณหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งหลังจากเปิดตัว ให้ประเมินผลลัพธ์และเพิ่ม ROI เนื่องจาก การวิเคราะห์เปรียบเทียบหลายแคมเปญ

3 คำถามก่อนที่คุณจะเริ่ม

เป้าหมายของแคมเปญโฆษณาของคุณคืออะไร?

เป้าหมายทั้งหมดจะต้องแสดงเป็นตัวบ่งชี้ที่วัดได้:

• จำนวนการกระทำตามเป้าหมาย
• CPA — ต้นทุนการดำเนินการในรูเบิล;
• Conversion ของแคมเปญเป็นเปอร์เซ็นต์

สมมติว่าหากคุณเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณอาจเป็นการได้รับการลงทะเบียน 200 ครั้ง ขาย การจัดดอกไม้— เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์ 4-5 เท่า ความสำเร็จในการบรรลุผลนั้นถูกกำหนดโดย KPI นี่คือตัวบ่งชี้ที่กำหนดทั้งหมด คุณต้องทำการเปรียบเทียบก่อนทำการตั้งค่าทั้งหมด

เครื่องมือใดที่จะใช้สำหรับการวิเคราะห์?

เหมาะที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาประเภทนี้

• Google Analytics
• Yandex.Metrica.
• ถ่ายทอดสดทางอินเทอร์เน็ต

เหตุใดจึงต้องพิจารณาประสิทธิภาพของการโฆษณาตามบริบท

หากไม่ประเมินอัตรา Conversion คุณจะไม่สามารถปรับเปลี่ยนความคืบหน้าของคุณได้ แคมเปญโฆษณา- ท้ายที่สุดแล้ว ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงอย่างยิ่ง และอาจไม่เป็นที่พอใจเลยด้วยซ้ำ หากไม่มีการวัด Conversion คุณจะไม่สามารถระบุ ROI ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ของคุณ ประสิทธิภาพการลงทุน- นอกจากนี้ การคำนวณ Conversion สำหรับแคมเปญโฆษณาแต่ละรายการเป็นสิ่งสำคัญ นี่เป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจว่าอะไรนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ต้องการ สร้างรายการคำหลักเชิงลบให้ได้มากที่สุด ตั้งค่าส่วนขยายที่จำเป็น จากนั้นเริ่มการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์และการคำนวณการแปลง

ก่อนอื่น เราบันทึกอัตราการแปลงเริ่มต้น จากนั้นเราจะกำหนดงบประมาณแคมเปญและราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ย อิงตามข้อมูล Yandex.Metrica ที่ได้รับระหว่างช่วงการปรับให้เหมาะสมครั้งก่อน คุณสามารถรับข้อมูลได้ตลอดเวลาและในสัปดาห์ที่ผ่านมา วิธีนี้จะทำให้การตรวจสอบของคุณเจาะลึกยิ่งขึ้น และความคาดหวังของคุณก็จะมีเหตุผลมากขึ้น

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับกรอบเวลาแล้ว ให้ดำเนินการทำความสะอาดแคมเปญของคุณจากการคลิกที่ไม่ใช่เป้าหมาย คุณควรลบอะไรก่อน?

• คำหลักที่ไม่มีประสิทธิภาพ (ทุกสิ่งที่ทำให้เกิดการคลิกไม่เกิน 3 ครั้ง)
• คำขยะ (สิ่งที่พลาดไปจาก Wordstat)
• ภูมิภาคการแสดงผลที่ไม่มีประสิทธิภาพ (มีลักษณะเป็น Conversion ต่ำ)
• ไซต์ที่ไม่มีประสิทธิภาพใน YAN

ในการทำความสะอาดคุณจะต้องมีสถิติ:

• ตามคำสำคัญสำหรับช่วงเวลาที่สนใจ
• ตามวลี YAN;
• GEO สำหรับแคมเปญในหลายภูมิภาคหรือทั้งหมดของรัสเซีย

เราสรุปรายงานในตาราง Excel ตอนนี้งานของคุณคือกำจัดทุกสิ่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ หลังจากทำความสะอาดแล้ว เราก็เข้าสู่การวิเคราะห์ต่อ จะดำเนินการ 1-2 สัปดาห์หลังจากการเพิ่มประสิทธิภาพ จำนวนคลิก, CTR, ราคาต่อหนึ่งคลิก และอัตราการแปลงจะถูกเปรียบเทียบ - ก่อนและหลังการเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อกำหนดมูลค่า Conversion เสร็จแล้ว เราจะแสดง KPI เพื่อจุดประสงค์นี้ เราใช้ตัวบ่งชี้การแปลงที่ได้รับหลังการทำความสะอาด ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงของคุณคือ 5% ซึ่งหมายความว่าจากผู้เยี่ยมชม 20 คน มีเพียง 1 คนเท่านั้นที่จะออกจากคำขอ บิลเฉลี่ย- 2,000 รูเบิล และกำไรจากการขายที่มีผู้เข้าชมจำนวนนี้จะเท่ากับ 400 รูเบิล ดังนั้น คุณสามารถใช้จ่ายได้สูงสุด 400 รูเบิลเพื่อดึงดูดลูกค้า 1 ราย (หรือผู้เยี่ยมชม 20 รายที่ระดับคอนเวอร์ชันปัจจุบัน)

สมมติว่าราคาต่อหนึ่งคลิกสูงสุดคือ 20 รูเบิล (400/20) หากการคลิกมีค่าใช้จ่าย 20 รูเบิล การดึงดูดผู้เข้าชม 20 คนจะมีราคา 400 รูเบิล (20X20) และรายได้เมื่อสิ้นสุดแคมเปญโฆษณาจะอยู่ที่ 1,600 รูเบิล (2000-400)

สรุป: ราคาต่อหนึ่งคลิกสูงสุดขึ้นอยู่กับจำนวนกำไรสุทธิต่อลูกค้า คอนเวอร์ชัน และจำนวนครั้งที่คุณต้องการเพิ่มการลงทุน ราคาคลิก 20 รูเบิลจะช่วยให้คุณคืนเงินที่ใช้ในการโฆษณา แต่ไม่มีอะไรเพิ่มเติม กำไรจากการลงทุนเพิ่มขึ้น 2 เท่าเป็นไปได้หากต้นทุนต่อคลิกสูงสุดไม่เกิน 10 รูเบิล

การวัดผลตอบแทนการลงทุน

หลังจากวัด KPI แล้ว เราจะสามารถกำหนดพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของแคมเปญโฆษณาได้ - ROI ด้วยวิธีนี้เราจะรู้ถึงประสิทธิภาพที่แท้จริงของการลงทุนของเรา สูตรต่อไปนี้ใช้เพื่อกำหนด ROI:

การคำนวณจะมีลักษณะดังนี้:

((2000-1600)-400)/400 = 0.

แคมเปญโฆษณาไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจาก ROI เท่ากับศูนย์- การลงทุนให้ผลตอบแทนแต่กลับไม่สามารถทำกำไรได้ เพื่อให้บรรลุ ผลลัพธ์ที่เป็นบวกค่าใช้จ่ายในการคลิกไม่ควรเกิน 10 รูเบิล เมื่อนั้น ROI จะเท่ากับ 100% และคุณจะได้รับรายได้มากกว่าที่คุณลงทุน 2 เท่า:

((2000-1600)- 200)/200 = 1 หรือ 100%

กฎที่ต้องปฏิบัติเมื่อคำนวณประสิทธิภาพของการโฆษณาตามบริบท:

1. การลงทุนของคุณควรคุ้มค่า และการโฆษณาคือการนำมาซึ่งผลกำไร ไม่ใช่แค่ครอบคลุมการลงทุนเท่านั้น
2. คุณต้องแม่นยำและสม่ำเสมอในการวัดของคุณ การทำความสะอาดและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพต้องมาก่อน ไม่ใช่การกำหนด KPI
3. ตัวชี้วัดจะต้องถูกแปลงเป็น ขายจริง- มิฉะนั้นจะไม่มีประโยชน์ในการเริ่มต้นการคำนวณ
4. วิเคราะห์ทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณ พิจารณาสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและ แคมเปญที่ดีที่สุดให้เปรียบเทียบทุกประการ
5. การวิเคราะห์ใดๆ จะต้องมีความซื่อสัตย์และเป็นกลาง อย่าเคลือบผลลัพธ์ นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

ในบทความนี้ เราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีวิเคราะห์ประสิทธิภาพอย่างถูกต้อง การโฆษณาตามบริบท- บริบทกำลังทำงาน โฆษณากำลังดำเนินอยู่ กราฟสถิติกำลังเพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง และคุณกำลังเฉลิมฉลองชัยชนะในหัวของคุณ แต่ทุกอย่างจะจบลงเมื่อลูกค้าโทรมาและบอกว่าทุกอย่างแย่มากและเขาไม่ต้องการทำงานกับคุณอีกต่อไป . จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ได้อย่างไร? อดทนนะเพื่อนหนุ่มของฉัน! ตอนนี้คุณจะได้รู้ทุกอย่าง

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการโฆษณาตามบริบทมีการประเมินมากเกินไปและบ่อยครั้งที่ปัญหาอาจอยู่นอกนั้น เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง ไซต์ที่ไม่แปลงการเข้าชม การประมวลผลแอปพลิเคชันที่ไม่ดี และอื่นๆ ดังนั้นแม้ว่าการวิเคราะห์ประสิทธิผลของบริบททุกประการจะแสดงให้เห็นถึงความล้มเหลว ก่อนที่จะสรุปผล ให้ทำการวิเคราะห์ขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดในการทำงานกับลูกค้า

เกณฑ์ในการประเมินการโฆษณาตามบริบท

ลองคิดอย่างมีเหตุผล คุณคิดว่าเกณฑ์การประเมินใดที่สามารถและควรใช้ในการจัดทำรายงานและการวางแผนเพิ่มเติม การโฆษณาตามบริบทก็เหมือนกับการโฆษณาประเภทอื่นๆ มีเป้าหมายเฉพาะคือการขาย นี่เป็นเกณฑ์หลักและหลักอย่างแม่นยำในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการโฆษณาตามบริบท ไม่ใช่ CTR หรือ Conversion แต่เป็นจำนวนลูกค้าใหม่ ให้คุณมี CTR ในระดับจักรวาลและการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่ง แต่ทั้งหมดนี้จะหายไปหากคอลัมน์การซื้อปรากฏอย่างดื้อรั้นเป็นศูนย์

ความสำคัญของการวัดประสิทธิภาพการโฆษณาออนไลน์ตามลำดับจากมากไปน้อย:

• กำไรสุทธิ
• จำนวนสัญญาที่สรุปแล้ว
• จำนวนแอปพลิเคชัน (โอกาสในการขาย) และการโทรที่ได้รับ
• จากผู้เยี่ยมชมสู่การสมัคร;
• ราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ยและจำนวนคลิก (การเข้าชม)
• ปริมาณ คำหลักในแคมเปญโฆษณา

สร้างตาราง ป้อนจุดด้านบนตรงนั้น และป้อนค่าสำหรับตัวบ่งชี้แต่ละตัว ยิ่งไปกว่านั้น มีความจำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพไม่ใช่ของแต่ละไซต์ (เช่น หรือ ) แต่ แต่ละแคมเปญกลุ่มโฆษณา และแม้แต่โฆษณาเดี่ยวๆ

เมื่อกำหนดกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย ให้กำหนดเป้าหมายเฉพาะตัวเองทันที ไม่ว่าจะเป็นจำนวนแอปพลิเคชันจากไซต์ หรือที่ดีกว่านั้นคือยอดขาย และแจ้งแผนและเป้าหมายของคุณให้กับลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว สถานการณ์ตรงกันข้ามก็สามารถเกิดขึ้นได้เช่นกัน เมื่อทุกอย่างดำเนินไปในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กระแสการเข้าชมไปยังไซต์ ทำให้เกิด Conversion มีคำสั่งซื้อเข้ามาอย่างต่อเนื่อง มีการขายผลิตภัณฑ์ แต่ในขณะเดียวกัน ลูกค้ายังคงไม่พอใจ เนื่องจากในการฝึกอบรมบางอย่าง เขาได้รับการปลูกฝังแนวคิดว่า Conversion ไม่ควรต่ำกว่า 4% และตัวอย่างเช่นของคุณคือ 2 .5% แต่ในขณะเดียวกันปริมาณการเข้าชมที่ถูกและยังมีต้นทุนโอกาสในการขายที่ต่ำ

จะคำนวณตัวบ่งชี้สำคัญได้อย่างไร?

แต่เพื่อให้คุณมีตัวเลขเหล่านั้นและเรื่องที่จะพูดคุยกัน คุณต้องแนะนำตัวชี้วัดประสิทธิภาพก่อนและเริ่มติดตามพวกเขา

การกระทำที่เป็นเป้าหมาย:

1. การวิเคราะห์เว็บและการแปลง

และ . นี่อาจเป็นการสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดเนื้อหา การเยี่ยมชมหน้าใดหน้าหนึ่ง หรือดำเนินการตามเป้าหมายบนไซต์ 2. โทรศัพท์.

สำหรับแหล่งโฆษณาแต่ละแห่ง ควรใช้หมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากเพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าอะไรใช้ได้ผลและให้ตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่ดีที่สุด คุณยังสามารถใช้. 3. ออฟไลน์

1. หากกลไกการดำเนินธุรกิจในพื้นที่ของคุณจัดในลักษณะที่ลูกค้าค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่โทรมา แต่มาที่ร้านเพื่อซื้อทันทีและแม้แต่ผู้ขายก็ไม่ได้ถามว่าผู้ซื้อมาจากไหนเสมอไป ก็ควรที่จะใช้รหัสส่งเสริมการขายที่ให้สิทธิ์ในการซื้อพร้อมส่วนลด CTR

2. ตัวบ่งชี้ที่ง่ายที่สุด เรานำจำนวนคลิกมาหารด้วยจำนวนการแสดงโฆษณา ด้วยตัวบ่งชี้ CTR ที่ดี ราคาต่อหนึ่งคลิกจะลดลง และโฆษณาจะแสดงสูงขึ้นและบ่อยขึ้นการแปลง

3. ทุกสิ่งที่นี่คุ้นเคยอย่างเจ็บปวดเช่นกัน - จำนวนการเข้าชมจากไซต์จะต้องหารด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมในช่วงเวลาหนึ่ง ในการเพิ่มตัวบ่งชี้นี้ หน้า Landing Page จำเป็นต้องมีข้อมูลเดียวกันกับที่เขียนไว้ในโฆษณา หากคุณเขียนในโฆษณาตามบริบทว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคา 1,000 รูเบิล และเมื่อเข้าสู่ไซต์ ผู้ใช้เห็นว่าตัวเลขสูงกว่า 3 เท่า การแปลงจะมีแนวโน้มเป็นศูนย์ต้นทุนลูกค้า.

จากการเปรียบเทียบกับประเด็นก่อนหน้า ตอนนี้เราแบ่งต้นทุนการรับส่งข้อมูลทั้งหมดตามจำนวนลูกค้าใหม่เท่านั้น

4. . เศรษฐศาสตร์คลาสสิกล้วนๆ ROI = (รายได้ - ต้นทุน)/การลงทุน * 100% หรือกำไรสุทธิ/การลงทุน * 100% เหล่านั้น. เงินที่คุณลงทุนในการโฆษณาได้ผลตอบแทนเท่าไร?

ตัวอย่างการวิเคราะห์ประสิทธิผลของการโฆษณาตามบริบท บริษัทรับเหมาก่อสร้าง"บ้านของฉัน" ค่าใช้จ่ายรายเดือนสำหรับการโฆษณา: Yandex Direct - 20,000 รูเบิล, Google AdWords - 22,000 รูเบิล บวก 10,000 สำหรับการคุ้มกัน ระยะเวลาโปรโมชั่นคือ 3 เดือน

ดังนั้น การบริโภคทั้งหมดใน 3 เดือน= 20,000*3 + 22000*3 + 10,000*3 = 156,000 รูเบิล

ในช่วงเวลานี้ บริษัท My Home ได้สรุปสัญญา 9 ฉบับ มูลค่ารวม 21 ล้านรูเบิล และมีการวางแผนไว้ กำไรสุทธิ 3,150,000 รูเบิล

ผลตอบแทนการลงทุน= 3,150,000 / 156,000 * 100% ~ 2019% นั่นคือสำหรับทุก ๆ รูเบิลที่ลงทุน บริษัทจะมีรายได้เฉลี่ย 2,019 รูเบิล อัตราความสามารถในการทำกำไรที่สูงดังกล่าวเกิดจากอัตรากำไรที่สูง ธุรกิจก่อสร้าง- ในด้านอื่นๆ การบรรลุ ROI ดังกล่าวนั้นยากกว่ามาก

การใช้ความรู้นี้ทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาใดๆ ก็ได้ สิ่งสำคัญคือการคำนึงถึงบริบทอย่างจริงจัง ขอให้โชคดี!

• ตามแคมเปญโฆษณา - CTR, ราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ย, จำนวนคลิก
• ตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของลูกค้า - จำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้ามา โฆษณาและทำการซื้อ

ในการวัดตัวบ่งชี้เหล่านี้ จะใช้ตัวนับพิเศษ ซึ่งมีการติดตั้งโค้ดในทุกหน้าของเว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา เราสามารถเสนอการตั้งค่าระบบการวิเคราะห์เว็บหลายระบบพร้อมกัน:

การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญโฆษณา

หากกำหนดเป้าหมายไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่เลย ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาก็ไม่สามารถวัดได้ และจะทำให้เอเจนซี่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งลูกค้าจะไม่พอใจแม้จะต้องใช้เงินและเวลาก็ตาม

“เราต้องการได้รับการลงทะเบียน 100 ครั้งต่อเดือน และการลงทะเบียนแต่ละครั้งควรมีราคาไม่เกิน 400 รูเบิล”

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

“เราต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้า”หากมีการกำหนดเป้าหมายดังกล่าว เมื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ผู้ลงโฆษณาและเอเจนซี่จะต้องเกิดข้อพิพาททางปรัชญา

เป้าหมายที่สามารถวัดได้ในเชิงปริมาณหรือตัวเลขเรียกว่า ตัวชี้วัด (ตัวชี้วัดที่สำคัญประสิทธิภาพ - ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) คุณต้องตัดสินผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาโดยพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องเปรียบเทียบข้อมูล KPI กับตัวบ่งชี้ที่คล้ายกันก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ ซึ่งหมายความว่า การติดตามประสิทธิภาพของการโฆษณาควรเริ่มต้นก่อนที่จะเริ่มด้วยซ้ำ- วิธีการทำเช่นนี้? เราจะพูดถึงเรื่องนี้ด้านล่าง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวนับประสิทธิภาพ

ระบบวิเคราะห์เว็บใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา พวกเขามีอยู่จริง จำนวนมากตัวนับจะแบ่งออกเป็นเซิร์ฟเวอร์และตัวนับ html Google Analytics, Yandex.Metrica และ LiveInternet เหมาะที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาแคมเปญโฆษณา

ตัวนับเหล่านี้เป็นประเภทของตัวนับ html และติดตั้งโดยตรงบนหน้าไซต์ (ตรงข้ามกับตัวเลือกฝั่งเซิร์ฟเวอร์) ซึ่งหมายความว่าในการติดตั้งก็เพียงพอแล้วที่จะสามารถเข้าถึงระบบจัดการเนื้อหาของไซต์ได้ เป็นโค้ด html แบบสั้นที่ทำงานเมื่อคุณเปิดหน้าเว็บที่ติดตั้งโค้ดดังกล่าว

ความสะดวกหลักของการใช้ Google Analytics และ Yandex.Metrica คือการบูรณาการอย่างใกล้ชิดกับระบบการจัดการแคมเปญโฆษณาตามบริบท Google AdWords และ Yandex.Direct การได้รับรายงานที่เป็นที่สนใจของผู้ลงโฆษณาทำได้ง่ายกว่าการใช้เคาน์เตอร์อื่นๆ

การใช้เครื่องมือเหล่านี้ทำให้คุณสามารถติดตามไม่เพียงแต่ตามบริบทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแคมเปญโฆษณาอื่น ๆ ที่ดำเนินการบนอินเทอร์เน็ตอีกด้วย สามารถติดตามได้ โฆษณาแบนเนอร์, การส่งจดหมาย, แคมเปญใน Google AdWords, Direct, Begun , ใน Magna, MediaTarget และระบบอื่นๆ

หากต้องการเริ่มติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ให้ใช้ตัวนับจะต้องมีการกำหนด หน้า Landing Page(หรือเพียงแค่ " เป้าหมาย") ความสำเร็จซึ่งจะหมายถึง "การเปลี่ยนแปลง" ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไปให้กลายเป็นผู้ที่ได้ดำเนินการตามเป้าหมายบนเว็บไซต์แล้ว กระบวนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเรียกว่าคำว่า “การแปลง ».

อย่างไรก็ตาม ทันทีที่ผู้เยี่ยมชมสนใจบริการของเราเข้าสู่หน้า Landing Page เช่น แบบฟอร์มติดต่อกับฝ่ายขาย เขาจะกลายเป็นบุคคลที่มีประโยชน์สำหรับเราทันที และเคาน์เตอร์จะเขียน "การแปลง" ลงในบัญชีของเขา - การกระทำที่เป็นประโยชน์จะแสดงอยู่ในรายงานตัวโต้แย้งที่เกี่ยวข้อง

อัตราการแปลง - นี่คืออัตราส่วนของจำนวนการกระทำที่เป็นประโยชน์ต่อจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด - นี่เป็นหนึ่งในพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณา มันแสดงให้เห็นว่า "คุณภาพ" ดึงดูดผู้ชมมายังไซต์ด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญโฆษณา

ความรับผิดชอบอันใหญ่หลวงต่อประสิทธิผลของแคมเปญขึ้นอยู่กับเจ้าของไซต์ - หากไซต์ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ไม่มีการโฆษณาจำนวนเท่าใดที่สามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่สนใจให้กลายเป็นผู้ที่มีประโยชน์ได้

ตัวอย่างข้างต้นควรค่าแก่การชี้แจง: หน้า Landing Page สำหรับแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วจะไม่ใช่หน้าแบบฟอร์ม แต่เป็นหน้าที่แสดงหลังจากคลิกที่ปุ่ม "ส่งแบบฟอร์ม" ด้วยวิธีนี้เราจะรู้ว่าผู้เยี่ยมชมได้กรอกและส่งถูกต้องแล้ว นี่คือวิธีการติดตามบนเว็บไซต์ iConText อย่างแท้จริง - ดูแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายขายของเรา

เราคำนวณค่าขีดจำกัดของตัวบ่งชี้เป้าหมาย

เมื่อเราทราบเปอร์เซ็นต์การแปลงของเราแล้ว เราก็จะสามารถคำนวณสนุกๆ ได้: คำนวณว่าผู้ที่เข้ามาดูโฆษณากลายเป็นผู้เข้าชมที่มีประโยชน์กี่ราย และแต่ละคนมีค่าใช้จ่ายเท่าไร จากนั้นคุณสามารถคำนวณได้ว่ามี "ประโยชน์" กี่รายที่กลายมาเป็นลูกค้า และขนาดธุรกรรมโดยเฉลี่ยคือเท่าใดและเมื่อรู้มาร์จิ้นจากแต่ละธุรกรรม คุณก็ทำได้ คำนวณมูลค่าคลิกสูงสุดที่คุณสามารถจ่ายให้กับผู้เข้าชมโฆษณาแต่ละราย ลองดูตัวอย่าง:

1. สมมติว่า Conversion ของไซต์คือ 5% (นั่นคือ 5% ของผู้เยี่ยมชมที่มาซื้อบริการของเราหรือดำเนินการตามเป้าหมายอื่นบนไซต์) ซึ่งหมายความว่าจากผู้เยี่ยมชม 20 ราย มีเพียง 1 รายเท่านั้นที่จะกลายเป็นลูกค้า

2. สมมติว่ายอดขายเฉลี่ยผ่านเว็บไซต์คือ 2,000 รูเบิล หากมาร์จิ้นเป็น 20% กำไรจากการขายแต่ละครั้งจะเท่ากับ 400 รูเบิล

3. ดังนั้นจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถใช้ในการดึงดูดลูกค้ารายหนึ่งคือ 400 รูเบิลเท่ากัน (โดยมีเงื่อนไขว่าเราพร้อมที่จะทำงาน "เป็นศูนย์" และไม่ทำกำไรเลย)

4. ดังนั้นเราจึงพร้อมที่จะจ่าย 400 รูเบิลสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกๆ 20 คน (หลังจากนั้น Conversion คือ 5%) ปรากฎว่าต้นทุนต่อคลิกสูงสุดคือ 400 รูเบิล / ผู้เข้าชม 20 คน = 20 รูเบิล

5. ตรวจสอบกัน: หากการคลิกมีค่าใช้จ่าย 20 รูเบิล การดึงดูดผู้เข้าชม 20 คนมีค่าใช้จ่าย 20×20 = 400 รูเบิล จากยี่สิบนี้มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้เราได้รับผลกำไร 400 รูเบิลเท่ากัน

6. การคำนวณง่ายๆ เหล่านี้สามารถปรับได้โดยคำนึงถึงจำนวนกำไร 400 รูเบิลที่คุณยินดีจ่ายเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ดังนั้น ยิ่งตัวเลขนี้ต่ำลง ต้นทุนส่วนเพิ่มต่อคลิกก็จะยิ่งต่ำลง

7. หลังจากที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับต้นทุนต่อคลิกสูงสุดแล้ว ก็ถึงเวลาดูสถานการณ์การแข่งขันในหัวข้อนี้ - เป็นไปได้ไหมที่จะซื้อการคลิกในราคานั้น

เราวัดผลตอบแทนการลงทุน – คตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุด

หลังจากที่เราวัดของเราแล้วตัวชี้วัด เราพร้อมที่จะคำนวณพารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของแคมเปญโฆษณา - ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน - ผลตอบแทนจากการลงทุน- คำนี้แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการลงทุนด้านการโฆษณา

สำหรับการคำนวณผลตอบแทนการลงทุนมีการใช้ตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

• ต้นทุนสินค้า – ต้นทุนทั้งหมดสำหรับการซื้อชิ้นส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์, การจัดส่งไปยังคลังสินค้า, การผลิตสินค้า, ค่าจ้างพนักงาน ฯลฯ
• รายได้– กำไรจากการขายสินค้าหรือบริการ
• จำนวนเงินลงทุน – จำนวนเงินลงทุนในการโฆษณาทั้งหมด

ใน มุมมองทั่วไปสูตรการคำนวณ ROI ของแคมเปญโฆษณามีลักษณะดังนี้:

ถ้า ผลตอบแทนการลงทุน = 100%นี่หมายความว่าคุณได้รับ สองเท่าเงินมากกว่าการลงทุนในการโฆษณา ROI อาจเป็นลบได้เช่นกัน ด้วยความช่วยเหลือเท่านั้น คุณจึงจะเข้าใจได้ว่าแคมเปญโฆษณาประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

การวิเคราะห์ ROI นี้ ขอแนะนำให้ดำเนินการอย่างน้อยเดือนละครั้งเพื่อติดตามตัวบ่งชี้ปัจจุบัน

การติดตามทำอะไร? ผลตอบแทนการลงทุน?

คุณจะได้รับข้อได้เปรียบที่สำคัญเหนือคู่แข่งที่ไม่เก็บสถิติโดยละเอียดดังกล่าว เมื่อตระหนักถึงผลตอบแทนจากการลงทุน คุณจะมีโอกาสที่จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนโดยการจัดสรรอย่างเหมาะสม

กรณีศึกษาเกี่ยวกับการเพิ่ม ROI ของตลาดไซเบอร์ Yulmart

งานของเราก่อนเปิดตัวแคมเปญ:

สารละลาย

งานได้รับการแก้ไขในสองขั้นตอน:

1. ในระยะแรกจำเป็นต้องรวบรวมผู้ชม การกำหนดเป้าหมายใหม่- บนเว็บไซต์ของลูกค้าถูกเน้น หน้า Landing Page ซึ่งมีการติดตั้งรหัสการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อรวบรวมผู้ชม ยังใช้ การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบน VKontakteเพื่อรวบรวมผู้ชมให้กว้างขึ้น
2. ในขั้นตอนที่สอง ประมาณหนึ่งเดือนหลังจากเริ่มงาน มีการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ การรวบรวมผู้ชมเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่โดยใช้โค้ดที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้บนเว็บไซต์และผ่านการโฆษณายังคงดำเนินต่อไป มีการทดสอบการตั้งค่าต่างๆ แบบขนาน

ผลลัพธ์

สนใจ?
กรอกรายละเอียดหรือแล้วเราจะติดต่อกลับ