วิธีการที่ไม่ใช่คำพูด เรียนรู้ที่จะเข้าใจวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด การสื่อสารอวัจนภาษา: การแสดงออกทางสีหน้า

การสื่อสารเป็นกระบวนการของการสื่อสารทางสังคมมีสองด้าน - วาจา (คำพูด) และอวัจนภาษา (ไม่มีคำพูด) ข้อมูลของนักวิทยาศาสตร์บ่งชี้ถึงความสำคัญอย่างยิ่งของข้อมูลที่ไม่ใช้คำพูด การศึกษาพบว่าการสื่อสารด้วยวาจาในการสนทนาใช้เวลาน้อยกว่า 35% และข้อมูลมากกว่า 65% ถูกส่งผ่านวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถเสริมและเสริมสร้างการสื่อสารด้วยวาจาหรือขัดแย้งและทำให้อ่อนแอลง การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถทำหน้าที่พื้นฐานทั้งหมดของสัญลักษณ์ทางภาษาได้นั่นคือสามารถแทนที่ข้อความได้จริง นักวิจัยส่วนใหญ่มีความเห็นว่าช่องทางทางวาจาใช้ในการถ่ายทอดข้อมูล และช่องทางที่ไม่ใช้คำพูดใช้ในการถ่ายทอดความรู้สึก ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล- ดังนั้นแต่ละคนในกระบวนการสื่อสารจะได้รับและส่งข้อมูลสองประเภท: ข้อความ (สิ่งที่เขาต้องการจะพูด) และส่วนบุคคล (ซึ่งแสดงทัศนคติของบุคคลต่อคู่ของเขาต่อหัวข้อการสนทนา ฯลฯ ) พฤติกรรมอวัจนภาษามีข้อมูลมากกว่าพฤติกรรมทางวาจาเนื่องจากในโครงสร้างของการเคลื่อนไหวโดยไม่สมัครใจมีอิทธิพลเหนือการเคลื่อนไหวโดยสมัครใจ ภาษาอวัจนภาษาเป็นภาษาสากล อารมณ์พื้นฐานทั้งหมดของคนจำนวนมากแสดงออกและรับรู้เกือบจะเหมือนกัน รากฐานสำหรับการศึกษาพฤติกรรมอวัจนภาษานั้นวางอยู่ในผลงานของนักวิทยาศาสตร์ชาวรัสเซียชื่อ I.M. เซเชนอฟ การสนับสนุนที่สำคัญในการศึกษาปัญหาภาษากายจัดทำโดยหนังสือของ Charles Darwin เรื่อง "The Expression of Emotions in Men and Animals" ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1872

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อความโดยใช้วิธีที่ไม่ใช้ภาษา รวมถึงการเคลื่อนไหวร่างกาย (ท่าทาง) การแสดงออกทางสีหน้า การสบตา ตำแหน่งในสภาพแวดล้อม การสื่อสารด้วยเสียงและสัมผัส

ระบบหลักในการสะท้อนพฤติกรรมอวัจนภาษาคือ:

อะคูสติก (การรับรู้ทางการได้ยิน);
· ออปติคัล (การรับรู้ทางสายตา);
สัมผัส-การเคลื่อนไหวร่างกาย (สัมผัส);
· การดมกลิ่น (การรับรู้กลิ่น)

เราสามารถรับรู้ลักษณะของคำพูดด้วยหู เช่น จังหวะ ระดับเสียง และระดับเสียง รวมถึงลักษณะเฉพาะของน้ำเสียง การหยุดชั่วคราว การไอ เสียงหัวเราะ การร้องไห้

สายตาเราสามารถสังเกตเห็นการเคลื่อนไหวที่แสดงออก (ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การเดิน การสบตา) และลักษณะทางสรีรวิทยา (คุณสมบัติของโครงสร้างของร่างกายและใบหน้า)

ระบบการสะท้อนสัมผัสช่วยให้บุคคลทราบข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของการจับมือ การสัมผัส หรือการจูบ การรับรู้กลิ่นตัว น้ำหอมและเครื่องสำอางที่บุคคลใช้ช่วยเสริมข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดเกี่ยวกับตัวเขา

การตีความพฤติกรรมอวัจนภาษาเป็นเรื่องยากเนื่องจากต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ เช่น สถานการณ์ในการสื่อสารทั่วไป พฤติกรรมของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เพศ อายุ ระดับความสำคัญของคู่รักต่อกัน บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมและชาติพันธุ์ในการแสดงออก ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลบุคลิกภาพ. การตีความพฤติกรรมอวัจนภาษากำหนดให้ผู้เข้าร่วมต้องช่างสังเกต สนใจ และเอาใจใส่ผู้คน

ให้เราดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบบางอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษา

1. จลน์ศาสตร์ แนวคิดเรื่องจลน์ศาสตร์มักใช้ในวรรณกรรมเฉพาะทางเมื่ออธิบายภาษากาย

ภาษากายมีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจให้กับบุคคล Kinesics รวมถึงการเคลื่อนไหวที่แสดงออกมาในท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การจ้องมอง และการเดิน

การแสดงออกทางสีหน้าคือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าที่สะท้อนถึงสภาวะอารมณ์ภายใน การแสดงออกทางสีหน้าเป็นอย่างมาก คุ้มค่ามากในการปฏิบัติงานปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ ใบหน้าของคู่สนทนาที่ดึงดูดสายตาของเราอยู่เสมอ การแสดงออกทางสีหน้าให้ผลตอบรับอย่างต่อเนื่อง โดยช่วยให้เราสามารถตัดสินได้ว่าบุคคลนั้นเข้าใจเราหรือไม่ ไม่ว่าเขาจะต้องการพูดอะไรบางอย่างเป็นการตอบโต้ก็ตาม การแสดงออกทางสีหน้าบ่งบอกถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล ในวรรณกรรมเฉพาะทางมีคำอธิบายเกี่ยวกับการแสดงออกทางสีหน้ามากกว่า 20,000 รายการ เพื่อจำแนกประเภทพวกมัน มีการเสนอเทคนิคที่เรียกว่า FAST (แนะนำโดย Ekman) หลักการมีดังนี้ ใบหน้าแบ่งออกเป็น 3 โซนตามเส้นแนวนอน (ตาและหน้าผาก, บริเวณจมูกและจมูก, ปากและคาง) จากนั้นจะระบุอารมณ์พื้นฐาน 6 อารมณ์ที่มักแสดงออกผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ได้แก่ ความยินดี ความโกรธ ความประหลาดใจ ความรังเกียจ ความกลัว และความเศร้า การแก้ไขอารมณ์ตามโซนช่วยให้คุณบันทึกการเคลื่อนไหวของใบหน้าได้ไม่มากก็น้อย เทคนิคนี้แพร่หลายในทางการแพทย์ ขณะนี้มีการพยายามนำไปใช้หลายครั้ง การสื่อสารทางธุรกิจ- แต่ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

สิ่งที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการแสดงออกทางสีหน้าคือการจ้องมองหรือการสัมผัสทางสายตา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร เมื่อบุคคลกำลังสร้างความคิด เขามักจะมองไปด้านข้าง (ในอวกาศ) เมื่อความคิดพร้อมสมบูรณ์ เขามองไปที่คู่สนทนา ถ้าพูดถึงเรื่องยากๆ จะมองคู่สนทนาน้อยลง พอเอาชนะความยากลำบากก็จะมองดูมากขึ้น โดยทั่วไปแล้วคนที่กำลังพูดอยู่ในขณะนี้จะมองคู่ของเขาน้อยลง - เขามองเพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขาเท่านั้น ผู้ฟังมองไปทางผู้พูดมากขึ้นและส่งสัญญาณตอบรับให้เขา แม้ว่าโดยทั่วไปใบหน้าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับสภาพจิตใจของบุคคล แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลน้อยกว่าร่างกายมาก เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้าถูกควบคุมอย่างมีสติได้ดีกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกายหลายเท่า ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะกลายเป็นข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่รัก

ท่าทาง ในการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ มีท่าทางพื้นฐานหลายประการที่สะท้อนถึงสถานะภายในของบุคคล แท้จริงแล้วการเคลื่อนไหวของมือและร่างกายถ่ายทอดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบุคคล

ในภาษามือ เช่นเดียวกับคำพูด มีทั้งคำและประโยค ตัวอักษรของท่าทางสามารถแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม:

· ท่าทางที่เป็นตัวอย่างคือท่าทางข้อความ: ตัวชี้ (“นิ้วชี้”) รูปภาพสัญลักษณ์ เช่น รูปภาพที่เป็นรูปเป็นร่าง (“ขนาดและการกำหนดค่านี้”) จลนศาสตร์ - การเคลื่อนไหวของร่างกาย ท่าทาง "ลงชื่อออก"; อุดมการณ์ เช่น การเคลื่อนไหวของมือแปลกๆ ที่เชื่อมโยงวัตถุในจินตนาการเข้าด้วยกัน

· ท่าทางควบคุมคือท่าทางที่แสดงทัศนคติของผู้พูดต่อบางสิ่งบางอย่าง ซึ่งรวมถึงรอยยิ้ม การพยักหน้า ทิศทางการจ้องมอง การเคลื่อนไหวของมืออย่างมีจุดมุ่งหมาย

· สัญลักษณ์ท่าทางเป็นสิ่งทดแทนคำหรือวลีดั้งเดิมในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น การจับมือกันในระดับอกหมายถึง "สวัสดี" ในหลายกรณี และการยกขึ้นเหนือศีรษะหมายถึง "ลาก่อน"

· ท่าทางอะแดปเตอร์เป็นนิสัยเฉพาะของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของมือ สิ่งนี้อาจเป็น: ก) การเกาการกระตุกของส่วนต่างๆของร่างกาย; b) การสัมผัสหุ้นส่วน; c) เรียงลำดับตามวัตถุแต่ละชิ้นที่อยู่ในมือ (ดินสอ ปุ่ม ฯลฯ )

· ท่าทาง-อิทธิพล - ท่าทางที่แสดงอารมณ์บางอย่างผ่านการเคลื่อนไหวของร่างกายและกล้ามเนื้อใบหน้า นอกจากนี้ยังมีท่าทางขนาดเล็ก: การเคลื่อนไหวของดวงตา, ​​แก้มแดง, จำนวนการกะพริบต่อนาทีเพิ่มขึ้น, การกระตุกของริมฝีปาก ฯลฯ

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้คนต้องการแสดงความรู้สึก พวกเขาหันไปใช้ท่าทาง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บุคคลผู้มีวิจารณญาณจะต้องได้รับความสามารถในการเข้าใจท่าทางที่เสแสร้งและเท็จ คำพูดและท่าทางประกอบคำพูดต้องตรงกัน ความขัดแย้งระหว่างท่าทางกับความหมายของข้อความถือเป็นสัญญาณของการโกหก

ท่าทางคือตำแหน่งของร่างกายมนุษย์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับวัฒนธรรมที่กำหนด ซึ่งเป็นหน่วยพื้นฐานของพฤติกรรมเชิงพื้นที่ของมนุษย์ ท่าทางแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบุคคลใดรับรู้สถานะของเขาตามนั้น

ที่เกี่ยวข้องกับสถานะของบุคคลอื่นที่มีอยู่ บุคคลที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทางที่ผ่อนคลายมากขึ้น ในระหว่างการสนทนา ท่าทางอาจหมายถึงความสนใจในการสนทนา การอยู่ใต้บังคับบัญชา ความปรารถนาที่จะทำกิจกรรมร่วมกัน เป็นต้น ข้อมูลสำคัญได้มาจากการเปลี่ยนแปลงท่าทางระหว่างการสื่อสาร: สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนาหรือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อการสนทนาและเนื้อหา ท่าทางซ้ำๆ บ่อยๆ บ่งบอกถึงลักษณะบุคลิกภาพที่มั่นคง

ท่าเปิด (นั่งโดยไม่กอดอก) ถือเป็นท่าของความไว้วางใจ การตกลงใจ ความปรารถนาดี และความสบายใจ

ท่าปิด (กอดอก, ขา, เอียงหลัง) ถูกมองว่าเป็นท่าที่ไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย ต่อต้าน และวิพากษ์วิจารณ์ คนส่วนใหญ่ชอบท่าที่มั่นใจ ตั้งตรง หงายหัวไหล่

มีท่าสะท้อน (ท่าของนักคิดของ Rodin) ท่าประเมินเชิงวิพากษ์ (มือใต้คาง นิ้วชี้ยื่นไปที่ขมับ) เป็นที่ทราบกันดีว่าหากบุคคลสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและโน้มตัวเข้าหาเขา หากเขาไม่สนใจ ในทางกลับกัน เขาจะเอนตัวไปด้านข้างแล้วเอนหลัง เมื่อพิจารณาท่าทาง ควรให้ความสนใจกับการวิเคราะห์ท่าทางของบุคคลนั้น ไม่ใช่เพื่ออะไรที่เชื่อกันว่ายิ่งคนดูตรงจากภายนอกมากเท่าไรก็ยิ่งมีความนุ่มนวลภายในมากขึ้นเท่านั้น บุคคลดังกล่าวดูไม่มั่นคง (ก้มหน้า) หรือหยิ่งผยอง (ก้มหลัง) ท่าทางตรงเรียกว่าเปิด: ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความเปิดกว้างของบุคคลต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงตำแหน่งที่ยืดหยุ่นภายในเมื่อบุคคลกระทำตามสถานการณ์ที่ต้องการ

การเดินเป็นวิธีการเคลื่อนไหวที่ทำให้ง่ายต่อการรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของบุคคล ไม่มีการเดินที่เหมือนกันสองแบบ เช่นเดียวกับที่ไม่มีสองท่าที่แน่นอน คนที่คล้ายกัน- การเดินสามารถบอกเกี่ยวกับลักษณะนิสัยและบุคลิกภาพที่ถาวร ตลอดจนสภาวะชั่วขณะ อารมณ์ และความตั้งใจของบุคคล ด้วยความแม่นยำที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถรับรู้อารมณ์ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุขจากการเดินของคุณ ทิศทางการจ้องมองของคนเดินบอกอะไรเกี่ยวกับเขาได้มาก ถ้าคนพาหิรวัฒน์ (คนที่หันหน้าออกไปข้างนอก) มองไปข้างหน้าและมองไปรอบ ๆ ตัวเอง ดังนั้นคนเก็บตัว (คนที่หันหน้าเข้าด้านใน) ก็จะมอง "เข้าไปข้างใน" มากขึ้น: เขาก้มศีรษะลงแล้วเดินโดยไม่สังเกตเห็นถนน สิ่งกีดขวางรอบตัว หรือ ผู้คนรอบตัวเขา

2. คำทำนาย การสื่อสารของมนุษย์มีการจัดการเชิงพื้นที่อยู่เสมอ หนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ศึกษาโครงสร้างเชิงพื้นที่ของการสื่อสารคือนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน อี. ฮอลล์ ซึ่งเป็นผู้บัญญัติศัพท์คำว่า "proxemics" (ซึ่งแปลว่า "ความใกล้ชิด") ลักษณะเชิงพยากรณ์ ได้แก่ ตำแหน่งสัมพัทธ์ของคู่ค้าในขณะที่สื่อสารและระยะห่างระหว่างพวกเขา Proxemics ยังศึกษาอิทธิพลของการสื่อสารในพื้นที่ที่มีความสัมพันธ์แบบตายตัว (สถาปัตยกรรม) ที่มีความสัมพันธ์แบบกึ่งตายตัว (การจัดเฟอร์นิเจอร์) ในเวลาเดียวกัน ความสนใจถูกดึงไปที่ความจริงที่ว่าลักษณะการสื่อสารเชิง proxemic นั้นถูกกำหนดโดยปัจจัยทางวัฒนธรรมและระดับชาติเป็นส่วนใหญ่

ระยะห่างในการสื่อสาร แต่ละคนมีอาณาเขตของตนเองซึ่งรวมถึงช่องอากาศรอบร่างกายด้วย ตามข้อมูลของ E. Hall มีการสื่อสารหลายโซน: ความใกล้ชิด ส่วนบุคคล สังคม และสาธารณะ

1. ความใกล้ชิด (จาก 0 ถึง 45 ซม.) – นี่คือพื้นที่ทางจิตใจส่วนบุคคล การสื่อสารระหว่างคนใกล้ชิดที่สุด

2. ส่วนตัว (จาก 45 ซม. ถึง 1.20 ซม.) – เพื่อน คนที่รู้จักกันดีและไว้วางใจกันมักจะพูดคุยกันในระยะนี้

3. โซเชียล (จาก 1.20 ซม. ถึง 3.60 ซม.) - เมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้าและระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

4. สาธารณะ (3.60 ซม. ขึ้นไป) - เมื่อพูดต่อหน้าผู้ฟังที่หลากหลาย

โดยปกติแล้วผู้คนจะรู้สึกถึงระยะห่างที่เหมาะสมโดยสัญชาตญาณ การละเมิดโซนใกล้ชิดของบุคคลใด ๆ ทำให้เกิดปฏิกิริยารุนแรงในร่างกายของเขาซึ่งเป็นสภาวะตึงเครียด ความตึงเครียดและการระคายเคืองของผู้คนบนรถบัสที่มีผู้คนพลุกพล่าน สาเหตุส่วนใหญ่มาจากความต้องการที่จะอดทนต่อการปรากฏตัวของคนแปลกหน้าใน "เขตใกล้ชิด" ของพวกเขา เมื่อมีคนใหม่ปรากฏตัวในที่ทำงาน คนอื่นก็เก็บเขาไว้ในโซนของตน การสื่อสารทางสังคมจนกว่าพวกเขาจะได้รู้จักเขามากขึ้น การเปลี่ยนแปลงระยะห่างระหว่างคู่สนทนานำไปสู่การเปลี่ยนแปลงระดับความสัมพันธ์ การลดระยะทางจะทำให้บุคคลมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับคู่รักมากขึ้น ในขณะที่การเพิ่มระยะทางจะทำให้รูปแบบความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจน้อยลง พบว่าโซนส่วนบุคคลและระยะห่างทางสังคมที่สอดคล้องกันนั้นผันผวนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความสูง เพศ ลักษณะส่วนบุคคล วัฒนธรรมทางสังคม ความหนาแน่นของประชากรในพื้นที่ที่บุคคลนั้นเติบโตและอาศัยอยู่ และอื่นๆ ชาวอาหรับ ญี่ปุ่น ผู้อาศัยอยู่ในอเมริกาใต้ ฝรั่งเศส ชาวกรีก คนผิวดำ และชาวสเปนที่อาศัยอยู่ในอเมริกาเหนือ ชาวอิตาลี ชาวสเปนชอบการพูดคุยในระยะใกล้ โดยเฉลี่ย - อังกฤษ, สวีเดน, สวิส, เยอรมัน, ออสเตรีย; ใหญ่ – ประชากรผิวขาวในอเมริกาเหนือ, ชาวออสเตรเลีย, ชาวนิวซีแลนด์ ผู้ที่เติบโตมาในพื้นที่ที่มีประชากรเบาบาง พื้นที่ชนบทต้องการพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ที่เติบโตในเมืองใหญ่ คนที่คุ้นเคยกับความเหงามักจะมุ่งความสนใจไปที่ตัวเองมากกว่าและมักจะมีระยะห่างส่วนตัวมากกว่าคนที่เพ่งความสนใจไปที่ผู้อื่นและชอบที่จะสื่อสาร ระยะทางยังขึ้นอยู่กับสุขภาพจิตของบุคคล สถานะ และความตั้งใจที่มีต่อบุคคลอื่นด้วย พบว่าการเว้นระยะห่างเกิดขึ้นในระดับหมดสติ

การจัดคนร่วมกัน ตำแหน่งของบุคคลในความสัมพันธ์กับผู้อื่นเป็นตัวบ่งชี้ลักษณะทางจิตวิทยาและความนับถือตนเองของบุคคล ตำแหน่งของพันธมิตรด้านการสื่อสารสามารถพูดได้มากมาย หากการสื่อสารเป็นการแข่งขัน ผู้คนก็จะนั่งตรงข้ามกัน หากเป็น "ความร่วมมือ" พวกเขาก็นั่งข้างๆ กัน ในระหว่างการสนทนาแบบสบายๆ ผู้คนมักจะนั่งในแนวทแยงมุมตรงข้ามมุมโต๊ะ บทสนทนาที่มีลักษณะเป็นการกระทำบางอย่างทำให้เป็นทางการโดยการนั่งฝั่งตรงข้ามของโต๊ะ แต่ไม่ตรงข้ามกัน แต่เป็นแนวทแยงมุม ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสนทนานั้นถือว่าอยู่ในมุม 45 ถึง 90 องศา - ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณนั่งใกล้ ๆ และไม่กดดันคู่สนทนาของคุณในเวลาเดียวกันคุณสามารถสบตาและจ้องมองได้ตลอดเวลา หากจำเป็น ให้แตะคู่สนทนาของคุณ มุมมองที่ผู้คนยืนสัมพันธ์กันยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับทัศนคติและความสัมพันธ์ของพวกเขาด้วย ในความสัมพันธ์ทางทรัพย์สินหรือความใกล้ชิด มุมระหว่างผู้ที่สื่อสารกันจะลดลงเหลือศูนย์องศา ระยะห่างระหว่างคนสองคนที่ยืนอยู่ในตำแหน่งปิดมักจะน้อยกว่าในตำแหน่งเปิด ตำแหน่งนี้ยังสามารถใช้เพื่อแสดงความท้าทายโดยไม่ใช้คำพูดต่อผู้คนที่ไม่เป็นมิตร นอกจากนี้ยังมีลักษณะประจำชาติของที่ตั้งของผู้คนด้วย ดังนั้น ผู้คนในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษส่วนใหญ่จึงยืนทำมุม 90 องศาในระหว่างการสนทนา โดยการสังเกตตำแหน่งของร่างกาย การแสดงออกทางสีหน้า และการใช้ระยะห่างระหว่างคนสองคนที่พูดคุยกัน คุณจะสามารถสร้างแนวคิดที่ถูกต้องแม่นยำว่าเข้ากันได้อย่างไร คนเหล่านี้คือและคนไหนแข็งแกร่งกว่ากัน

3. Paralinguistics และ Extralinguistics ระบบสัญลักษณ์แบบ Paralinguistic และ Extralinguistic เป็น "ส่วนเสริม" ในการสื่อสารด้วยวาจา เสียงของบุคคลช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ ประสบการณ์ ทัศนคติต่อข้อมูล อารมณ์ และอุปนิสัยของบุคคลได้อย่างแม่นยำ เมื่อศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ที่ไม่ใช่คำพูดจะพิจารณาถึงลักษณะของเสียงดังต่อไปนี้:

นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ลักษณะของคำพูดเช่นน้ำเสียงการรวมการหยุดชั่วคราวและการรวมอื่น ๆ ในคำพูดเช่นการไอการร้องไห้เสียงหัวเราะ ฯลฯ ลักษณะเสียงของบุคคลหลายประการสร้างภาพลักษณ์ของเขา มีส่วนช่วยในการรับรู้สภาวะของเขา และการระบุถึงความเป็นปัจเจกบุคคลทางจิต

ลักษณะเฉพาะของคำพูดบ่งบอกถึงลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคคล

ความเร็วในการพูดสอดคล้องกับอารมณ์และจังหวะชีวิตของบุคคล สามารถเปลี่ยนได้เพียงระยะเวลาสั้นๆ เท่านั้น

ปริมาณการพูดเป็นตัวบ่งชี้ความมีชีวิตชีวาและความมั่นใจ

ความชัดเจนของคำพูดแสดงให้เห็นถึงวินัยภายในตลอดจนทัศนคติต่อคู่สนทนา

องค์ประกอบที่สำคัญของพฤติกรรมอวัจนภาษาคือน้ำเสียง ซึ่งเป็นด้านจังหวะและทำนองของคำพูด น้ำเสียงทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การเพิ่ม การแทนที่ ความคาดหวังของคำพูด การควบคุมการไหลของคำพูด การเน้นความสนใจไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อความด้วยวาจา รวมถึงฟังก์ชันในการบันทึกคำพูด น้ำเสียงมักจะช่วยให้เราตัดสินสิ่งที่กำลังพูดได้แม่นยำมากกว่าคำพูด องค์ประกอบหลักของน้ำเสียง ได้แก่ จังหวะ ความเข้มข้น จังหวะ เสียงต่ำ ตลอดจนความเครียดทางวลีและตรรกะ การหยุดชั่วคราวเป็นวิธีการแสดงออกถึงน้ำเสียง จัดกลุ่มคำตามความต้องการเชิงตรรกะ ระยะเวลาของการหยุดชั่วคราวอาจแตกต่างกันไปเมื่อบุคคลจำเป็นต้องเน้นหรือแสดงบางสิ่ง ความเครียดคือการเน้นโทนเสียงและพลังที่เน้นไปที่คำเดียวในจังหวะการพูด

การเปลี่ยนแปลงคำพูดของบุคคลบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาวะทางอารมณ์ของเขา การเปลี่ยนแปลงน้ำเสียง น้ำเสียง ท่าทาง และลักษณะการพูด เกิดขึ้นในภาวะวิตกกังวลหรือตึงเครียดวิตกกังวล การเพิ่มน้ำเสียงและคำพูดที่ดังและเร็วขึ้นเป็นลักษณะของความกลัว ความโกรธ และความตื่นเต้น การลดน้ำเสียง การพูดช้าลง และน้ำเสียงลดลงอย่างเห็นได้ชัดหลังจากแต่ละวลีเกิดขึ้นเมื่อประสบกับความเศร้า ความรู้สึกผิด เมื่อบุคคลอารมณ์เสีย หรือเหนื่อยล้า การพูดทางอ้อม การหยุดชั่วคราว ข้อผิดพลาดในการพูดแสดงว่าผู้พูดระมัดระวังในการพูดมากและไม่ได้เตรียมแนวพฤติกรรมไว้ล่วงหน้า เสียงแหลมสูงอย่างไม่เคยมีมาก่อนสำหรับบุคคลจะบ่งบอกว่าเขาไม่ไว้วางใจคู่สนทนาหรือมีความสุขมาก มีวิธีการพูดที่ไม่ใช่คำพูดที่ให้ข้อมูลอื่น ๆ : การผิวปาก, เสียงหัวเราะ, การไอ, เสียงกระตุกที่ไม่คาดคิด ธรรมชาติที่แท้จริงของบุคคลรับรู้ได้จากเสียงหัวเราะของเขา

4. ทาเคซิกา. วิธีการสื่อสารทางยุทธวิธี ได้แก่ การสัมผัสแบบไดนามิก เช่น การจับมือ การตบ และการจูบ การสัมผัสทางกายภาพดังกล่าวเป็นแหล่งปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างบุคคลกับโลกภายนอก: ผ่านการสัมผัส ประเภทต่างๆความคิดเกี่ยวกับพื้นที่ของร่างกายและความรู้เกี่ยวกับส่วนต่างๆ ของร่างกายของบุคคลอื่นถูกสร้างขึ้น และการสัมผัสในรูปแบบของการลูบทำหน้าที่ของการอนุมัติและการสนับสนุนทางอารมณ์ในการสื่อสาร วิธีการสื่อสาร Takesic ในระดับที่สูงกว่าวิธีอวัจนภาษาอื่นๆ แสดงความสัมพันธ์ในสถานะ-บทบาท และระดับของความใกล้ชิดของผู้สื่อสาร การใช้สัมผัสแบบไดนามิกของบุคคลในการสื่อสารนั้นพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น สถานะของคู่รัก อายุ เพศ และระดับความคุ้นเคย การตบหลังและไหล่เป็นไปได้ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและความเท่าเทียมกัน สถานะทางสังคมการสื่อสาร การจับมือกันมักใช้เป็นคำทักทายในหมู่ชาวรัสเซียมากกว่าชาวอังกฤษหรืออเมริกัน ในการสื่อสารระหว่างผู้ชายมากกว่าผู้หญิง การกอดเป็นการแสดงให้เห็นถึงประเพณีของชาวสลาฟและแสดงให้เห็นถึงความเสมอภาคและภราดรภาพ การใช้วิธีทางยุทธวิธีที่ไม่เหมาะสมโดยบุคคลอาจนำไปสู่ความขัดแย้งในการสื่อสาร

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ประสิทธิผลของการสื่อสารนั้นพิจารณาจากระดับความเข้าใจในคำพูดของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประเมินพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเคลื่อนไหวท่าทางการจ้องมองอย่างถูกต้องเช่น เพื่อทำความเข้าใจ ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด (วาจา – วาจา, ปากเปล่า) การสื่อสาร. ภาษานี้ช่วยให้ผู้พูดแสดงความรู้สึกได้อย่างเต็มที่มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมในบทสนทนาควบคุมตนเองได้มากเพียงใด และพวกเขาเกี่ยวข้องกันอย่างไร

เช่น ถ้าเจอหน้าตาเย่อหยิ่งเยาะเย้ย คุณจะหยุดทันที คำพูดนั้นจะติดอยู่ในลำคอ และหากมีรอยยิ้มดูถูกบนใบหน้าของคู่สนทนาด้วยคุณจะไม่ต้องการเปิดเผยความลับของคุณอีกต่อไป อีกประการหนึ่งคือการมองอย่างเห็นใจ ให้กำลังใจ สนใจ เขาสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและส่งเสริมการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา คู่สนทนาของคุณโบกมืออย่างสิ้นหวังมองไปทางด้านข้างและคุณเข้าใจโดยไม่ต้องพูดอะไรว่าเขาไม่เชื่อคุณถือว่าสถานการณ์ปัจจุบันสิ้นหวัง และไม่ว่าบางคนจะพยายามควบคุมพฤติกรรม สังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของตนมากแค่ไหน แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป การสื่อสารแบบอวัจนภาษา “ปล่อย” คู่สนทนา บางครั้งก็ทำให้เกิดความสงสัยในสิ่งที่พูด และแสดงตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ จลนศาสตร์ ฉันทลักษณ์ และภาษาพิเศษ เทคซิกส์ proxemics (รูปที่ 2)

ข้าว. 2.รูปแบบของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

จลน์ศาสตร์การศึกษาคู่สนทนา (คู่สนทนา) ด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของเขาเป็นของสาขาวิชาจลน์ศาสตร์

จลน์ศาสตร์ – สิ่งเหล่านี้คือการเคลื่อนไหวที่รับรู้ด้วยสายตาของบุคคลอื่นซึ่งทำหน้าที่ควบคุมการแสดงออกในการสื่อสาร

การแสดงออกทางสีหน้าบทบาทพิเศษในการส่งข้อมูลคือการแสดงออกทางสีหน้า - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าซึ่งไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลที่เรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ตัวอย่างเช่น การศึกษาพบว่าเมื่อใบหน้าของอาจารย์ไม่เคลื่อนไหวหรือมองไม่เห็น ข้อมูลมากถึง 10–15% จะสูญหายไป ลักษณะสำคัญของการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และความมีชีวิตชีวา ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้ามีสภาวะทางอารมณ์พื้นฐานอยู่ 6 สภาวะ:

รหัสใบหน้าของสภาวะทางอารมณ์

2) ความกลัว

3) ความทุกข์ทรมาน

4) แปลกใจ

5) ดูถูก

6) ความสุข - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดประสานกัน

เห็นได้ชัดเจนจากแผนภาพรหัสใบหน้าของสภาวะทางอารมณ์ที่พัฒนาโดย V.A. ลาบุนสกายา

การวิจัยโดยนักจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติและวัฒนธรรมที่พวกเขาเติบโตขึ้นมา ตีความการกำหนดค่าลึกลับเหล่านี้ด้วยความแม่นยำและสม่ำเสมอเพียงพอเพื่อแสดงออกถึงอารมณ์ที่สอดคล้องกัน และแม้ว่าแต่ละเหมืองจะเป็นการแสดงออกถึงโครงร่างของใบหน้าทั้งหมด แต่ข้อมูลหลักจะอยู่ที่คิ้วและบริเวณรอบปาก (ริมฝีปาก) ดังนั้นผู้ถูกทดลองจึงถูกนำเสนอด้วยภาพวาดใบหน้าซึ่งมีเพียงตำแหน่งของคิ้วและริมฝีปากเท่านั้นที่แตกต่างกัน การประเมินของผู้เข้ารับการทดสอบมีความสม่ำเสมอสูงมาก - การรับรู้อารมณ์ได้เกือบหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ อารมณ์ที่รับรู้ได้ดีที่สุดคือความสุข ความประหลาดใจ ความรังเกียจ ความโกรธ และอารมณ์ที่ยากกว่านั้นคืออารมณ์ของความโศกเศร้าและความกลัว

การจ้องมองและการสบตาเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการแสดงออกทางสีหน้า ภาพ, หรือ การติดต่อทางสายตา กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร เมื่อทำการสื่อสาร ผู้คนต่างพยายามดิ้นรนเพื่อตอบแทนซึ่งกันและกันและรู้สึกไม่สบายใจหากไม่มีอยู่ นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Exline และ L. Vintres พบว่าการจ้องมองมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างแถลงการณ์และความยากลำบากของกระบวนการนี้ เมื่อบุคคลกำลังสร้างความคิดเขามักจะมองไปด้านข้าง (“ สู่อวกาศ”) เมื่อความคิดพร้อมสมบูรณ์เขาก็มองไปที่คู่สนทนา

ถ้าพูดถึงเรื่องยากๆ จะมองคู่สนทนาน้อยลง พอเอาชนะความยากลำบากก็จะมองดูมากขึ้น โดยทั่วไปแล้วผู้ที่กำลังพูดอยู่ในขณะนี้จะมองคู่สนทนาน้อยลง - เพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขาเท่านั้น ผู้ฟังมองไปทางผู้พูดมากขึ้นและส่งสัญญาณตอบรับไปในขณะเดียวกัน

การสัมผัสทางสายตาบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสาร เราสามารถพูดได้ว่าถ้าเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลทุกประการที่จะเชื่อว่าเราหรือสิ่งที่เราพูดและทำจะได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดี และหากเราถูกมองมากเกินไป นั่นหมายถึงการท้าทายเราหรือ ทัศนคติที่ดี

ดวงตาถ่ายทอดได้มากที่สุด สัญญาณที่แม่นยำเกี่ยวกับสภาพของมนุษย์ เนื่องจากการขยายและการหดตัวของรูม่านตาไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมอย่างมีสติ เมื่อใช้แสงสว่างสม่ำเสมอ รูม่านตาจะขยายหรือหดตัวขึ้นอยู่กับอารมณ์ของคุณ หากบุคคลหนึ่งตื่นเต้นหรือสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีจิตใจเบิกบาน รูม่านตาของเขาจะขยายใหญ่ขึ้นสี่เท่าของขนาดปกติ ตรงกันข้าม อารมณ์โกรธและมืดมนทำให้รูม่านตาหดตัว

ดวงตาที่เป็น "กระจกแห่งจิตวิญญาณ", "คำมั่นสัญญาแห่งความซื่อสัตย์", "ปล่องภูเขาไฟแห่งความเกลียดชัง", "สัญลักษณ์แห่งพลังชีวิต" และ "ดวงดาวที่ส่องแสง" มักมีความสัมพันธ์กับสภาวะทางจิตเป็นพิเศษ ดวงตาเป็นอวัยวะที่สำคัญมากอย่างแท้จริง บุคคลได้รับความรู้สึกทางประสาทสัมผัสประมาณ 80% ผ่านอวัยวะที่มองเห็น ดวงตายังเป็นอวัยวะสำคัญในการแสดงออก เรากำหนดโดยสัญชาตญาณทันทีว่าดวงตาใดที่กำลังมองเราอยู่: นุ่มนวล, อ่อนโยน, เฉียบแหลม, แข็ง, เจาะ, ว่างเปล่า, ไร้อารมณ์, เหลือบมอง, หมองคล้ำ, เป็นประกาย, สนุกสนาน, เปล่งประกาย, เย็นชา, ขาดหายไปหรือกำลังมีความรัก รูปลักษณ์สามารถกระตุ้น ดึงดูด และเพลิดเพลินใจได้ รูปลักษณ์สามารถแสดงออกได้มากกว่าคำพูด แต่ก็สามารถฆ่าคนได้เช่นกัน ดวงตาที่อยู่ห่างกันควรบ่งบอกถึงบุคคลที่เย็นชาดั่งน้ำแข็ง มีสติสัมปชัญญะและปฏิบัติได้จริง ดวงตาที่ใหญ่และเว้นระยะห่างกันมากควรแสดงถึงความเข้มแข็งเอาแต่ใจ เชื่อถือได้ มีความสามารถทางภาษา และคนที่กระตือรือร้น ในขณะที่ตาเล็กสามารถตัดสินได้ว่าผู้ที่ตนอยู่อยู่ภายใต้อิทธิพล ซึ่งมักจะเป็นคนที่ไม่น่าเชื่อถือและผิวเผิน เราเรียกตาโปนว่าดวงตาที่เปิดกว้างเกินปกติ ตาเป็นอวัยวะรับความรู้สึกเช่นเดียวกับจมูก ปาก และหู การเปิดเผยข้อมูลอย่างกว้างๆ บ่งชี้ว่าพวกเขาต้องการข้อมูลมากกว่าปกติ บ่อยครั้งพร้อมกับตาโปนปากที่เปิดอยู่ก็สังเกตได้ ท่านี้เผยให้เห็นความปรารถนาที่จะไม่พลาดสิ่งใดๆ เมื่อประสาทสัมผัสทั้งหมดถูกเตรียมให้พร้อมสำหรับการรับรู้อย่างเหมาะสมที่สุด

เปิดตาให้เต็มที่ ดวงตาที่เปิดกว้างเต็มที่ (“ทุกดวงตา”) พูดถึงธรรมชาติที่เปิดกว้างเป็นพิเศษพร้อมการรับรู้ทางประสาทสัมผัสที่เพิ่มขึ้นและความพร้อมสำหรับการรับรู้ทางจิตวิญญาณ สติปัญญา และความสนใจทั่วไป ดวงตาที่เปิดกว้างเต็มที่บ่งบอกถึงประสิทธิภาพทางปัญญา (ตารับรู้ ความคิดสร้างสรรค์), ตัวอย่างเช่น:

เกี่ยวกับความคิดที่เป็นผลจากจินตนาการโดยเฉพาะในเด็กช่างฝัน

เกี่ยวกับความบริสุทธิ์ (นักต้มตุ๋นหลายคนใช้สายตาเปิดกว้างเพื่อสร้างความไว้วางใจในตนเอง)

เปิดตา ดวงตาที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงการรับรู้สภาพแวดล้อมในแง่ดี ระดับของการเปิดกว้างของดวงตานั้นอธิบายได้ ฟังก์ชั่นการมองเห็น- ดวงตาที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงสภาวะของความสนใจตามปกติ ขึ้นอยู่กับความสนใจในแง่ดี หากเปลือกตาบนปิดแทบไม่ต้องตึงและปิดตาส่วนบน ในกรณีนี้ พวกเขาบอกว่าการจ้องมองนั้นลดลง ในรูปแบบใบหน้า ดวงตาที่ตกต่ำบ่งบอกถึงความเฉยเมย ไม่แยแส ความเกียจคร้าน ความอ่อนแอทางอารมณ์ ความสิ้นหวัง และความเย่อหยิ่ง คนที่มีความคิดสูงดูเหมือนจะพูดด้วยเปลือกตาของเขาจนไม่สนใจที่จะมองโลกด้วยตาที่เปิดตามปกติ ด้วยการแสดงออกทางสายตานี้เองที่ต้องคำนึงถึงสัญญาณท่าทางอื่นๆ ด้วย หากมุมปากคว่ำลงพร้อมกัน อาจบ่งบอกถึงพฤติกรรมหยิ่งหรือเมินเฉย

ดวงตาเปิดขึ้นเล็กน้อย เมื่อรอยแยกของเปลือกตาแคบลง ในระดับการแสดงออก นี่คือตำแหน่งระหว่างดวงตาที่ตกต่ำและเหล่ ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นในทันที ดวงตาที่แคบลงหมายถึงสมาธิของกระบวนการทางจิต เช่น การเข้าใจความคิด ในเวลาเดียวกันเพื่อไม่ให้ฟุ้งซ่านจุดสมมติในอวกาศหนึ่งหรืออีกจุดหนึ่งได้รับการแก้ไขและด้วยเหตุนี้จึงมีการประมวลผลแนวคิดที่สำคัญก่อน หากการแสดงออกของดวงตานี้รวมกับการหันไปด้านข้างก็หมายถึงภาวะขาดความอดทนและความเจ้าเล่ห์

เหล่ตา ตำแหน่งของดวงตานี้แสดงถึงมาตรการป้องกันที่เน้นย้ำ และเกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่โดยการสัมผัสกับความเจ็บปวดหรือระคายเคือง เช่น แสงจ้า ควันฉุน หรือเมื่อมีสิ่งแปลกปลอมหรือสาร (เช่น สบู่) เข้าไป เข้าไปในดวงตา นอกจากนี้ การหรี่ตายังแสดงถึงความรู้สึกไม่สบายทั่วไป เช่น ความเจ็บปวดทางกาย ความคิดที่ไม่พึงประสงค์ หรือผลของความรู้สึกไม่พึงประสงค์บางอย่าง

หรี่ตาข้างหนึ่ง. ใช้เพื่ออธิบายความลับกับผู้อื่นเป็นหลัก เมื่อการเหล่เกิดขึ้นโดยมีความตึงเครียดน้อยลง จะมองว่าเป็นการประดับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากศีรษะเอียงไปด้านข้างและมีรอยยิ้มที่สอดคล้องกันปรากฏบนริมฝีปาก การขยิบตาเป็นรูปแบบหนึ่งของการหรี่ตา ทำหน้าที่สร้างสายสัมพันธ์ที่เป็นความลับ การเหล่ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติของคนเจ้าเล่ห์, โกง, กระฉับกระเฉง, มีไหวพริบและในเวลาเดียวกันก็ไร้สาระ, คนหยิ่งผยองอย่างครอบงำเช่นเดียวกับคนโกง

ปิดตาโดยไม่มีความตึงเครียด ระหว่างนอนหลับและ/หรือเมื่อรู้สึกไม่เต็มใจที่จะรับรู้ความรู้สึกใดๆ ดวงตาจะปิดลงโดยไม่รู้สึกตึงมากนัก สิ่งนี้เป็นการแสดงออกถึงการแยกตนเองออกจากความรู้สึกภายนอกและการถอนตัวออกจากตนเอง คนที่หลับตาก็ไม่อยากถูกรบกวน สาเหตุอาจเป็น: ความคิดและความปรารถนาที่จะได้รับความสุข (เช่นในคอนเสิร์ต) การหลับตาแบบสบายๆ สามารถใช้เพื่อส่งสัญญาณได้ การหลับตาแสดงว่าไม่จำเป็นต้องปฐมนิเทศเพิ่มเติม เพราะทุกอย่างชัดเจน

การเคลื่อนไหวมานานหลายศตวรรษ ระดับการเคลื่อนไหวของเปลือกตาที่แสดงออกนั้นกว้างขวางมาก เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดสัญญาณและปฏิกิริยาของภาษาท่าทางจึงสัมพันธ์กับดวงตาโดยเฉพาะ ผู้ชายมีชุดสัญญาณที่ส่งผ่านดวงตามากกว่าผู้หญิง สิ่งนี้อธิบายได้จากความจริงที่ว่าดวงตาเป็นวิธีการดึงดูดความสนใจที่ชัดเจน

มองด้วยตาเหล่ (เปิดเล็กน้อย) ทำหน้าที่ในการควบคุมที่ไม่ไว้วางใจ พูดถึงความหลงใหล และอาจแสดงออกถึงความซาดิสม์และความก้าวร้าวด้วยซ้ำ ภูมิหลังอาจอยู่ในเจตนาเชิงลบที่เป็นความลับ การหลอกลวง หรือการคุกคาม ในเวลาเดียวกันการจ้องมองของคุณเองก็ค้นหาอย่างตรงไปตรงมาและเปลือกตาที่เปิดขึ้นเล็กน้อยจะป้องกันไม่ให้คู่ของคุณได้รับข้อมูลที่ต้องการ มุมมองนี้หมายความว่าพวกเขาต้องการค้นหาเจตนาของผู้อื่นและในขณะเดียวกันก็ซ่อนเจตนาของตนเอง เขาสร้างความประทับใจอันไม่พึงประสงค์เต็มไปด้วยหนามและเย็นชา

การจ้องมองด้วยสายตาขนานกันมุ่งไปในระยะใกล้ ตำแหน่งดวงตาที่ขนานกันบ่งบอกว่าตรงหน้าคุณเป็นคนที่มีความคิดซึ่งหมกมุ่นอยู่ในโลกแห่งความคิดของเขาเองซึ่งรับรู้เพียงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเขาอย่างคลุมเครือเท่านั้น เมื่อพบปะผู้อื่นโดยบังเอิญดูเหมือนว่าเขาจะไม่ได้สังเกตเห็นพวกเขา รูปลักษณ์นี้ถูกใช้โดยเจตนาในกรณีที่พวกเขาต้องการแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาเป็นสถานที่ว่างเปล่าสำหรับคุณ

มองตรงๆ. เหมาะที่สุดสำหรับการสบตากับคนที่คุณชอบ ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ รูปลักษณ์นี้บ่งบอกถึงความสนใจและความเคารพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหันหน้าไปทางคนรัก ในกรณีที่หันหน้าเข้าหากัน การจ้องมองจะพบกันที่ความสูงเท่ากันโดยประมาณ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าคู่สนทนาสื่อสารราวกับอยู่ในระดับเดียวกันโดยยอมรับว่าตนเองเป็นพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน การมองตรงไปที่ใบหน้าของบุคคลอื่นด้วยดวงตาที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา โดยไม่มีเหตุผลหรืออุบายแอบแฝง รูปลักษณ์ดังกล่าวบ่งบอกถึงความเหมาะสม ความมั่นใจในตนเอง และอุปนิสัยที่ตรงไปตรงมา

มองจากบนลงล่าง อาจเป็นเพราะความสูงของคู่สนทนาที่แตกต่างกันหรือตำแหน่งที่พวกเขาครอบครองต่างกัน การจ้องมองนี้จะเพิ่มระยะห่างระหว่างคู่ค้าและทำให้เจ้าของการจ้องมองรู้สึกถึงความเหนือกว่าและผู้ที่ถูกมอง - ความรู้สึกไม่มั่นคง อาจเกิดขึ้นได้จากความเย่อหยิ่ง ความหยิ่งยโส ความปรารถนาที่จะครอบงำ ความเย่อหยิ่ง และการดูถูกเหยียดหยาม

ดูจากด้านล่าง อาจเนื่องมาจากรูปร่างเตี้ย ท่าทางที่เหมาะสม หรือศีรษะต่ำ หากทิศทางการจ้องมองนั้นเกิดจากการมีรูปร่างเตี้ย บ่อยครั้งด้วยความช่วยเหลือของท่าทางที่เหมาะสมหรือด้วยความช่วยเหลือจากวิธีการเสริมอื่น ๆ จะพยายามสร้างทิศทางการจ้องมองโดยตรง หากเหตุผลคือการเข้ารับตำแหน่ง ผู้ที่รู้สึกอ่อนแอกว่าจะพยายามเข้ารับตำแหน่งที่ทำให้สามารถจ้องมองโดยตรงได้

การมองจากด้านล่างเนื่องจากศีรษะที่โค้งคำนับเป็นการแสดงออกถึงท่าทางการยอมจำนนหรือการโจมตี ในกรณีนี้ ไม่คาดว่าจะยื่นคำร้องโดยสมบูรณ์ เมื่อสบตาไม่ได้ ใครก็ตามที่ประพฤติเช่นนี้แม้จะก้มศีรษะก็ยังต้องการเห็นคู่ของเขา ดังนั้นท่านี้จึงยังมีความไม่ไว้วางใจและความพร้อมในการดำเนินการอยู่จำนวนหนึ่ง

เหลือบมองไปด้านข้าง. สามารถกำกับได้ทั้งจากด้านบนและด้านล่าง ในกรณีแรกเขาแสดงออกถึงความถ่อมตัวและดูถูก ในกรณีที่สองเขาพูดถึงการรับใช้ พวกเขามองไปด้านข้างเพื่อไม่ให้ถูกจับได้ การมองแบบหลีกเลี่ยงถือได้ว่าเป็นองค์ประกอบการนำส่งระหว่างทางตรงและทางอ้อม การหลบเลี่ยงดังกล่าวเป็นสัญญาณของการหลบหนี ซึ่งเกิดจากความรู้สึกว่าตนอยู่ใต้บังคับบัญชาของใครบางคน การจ้องมองแบบหลบเลี่ยงมักเกิดขึ้นในกรณีที่เราไม่ต้องการสบตากับบุคคลอื่น การมองด้านข้างยังทำหน้าที่ในการสังเกตอย่างลับๆ อีกด้วย หากมองตรงๆ การหันหน้าเต็มตาก็จะแสดงอย่างชัดเจนเกินไปว่าอะไรทำให้เกิดความสนใจ การเอียงศีรษะไปข้างหนึ่งจะทำให้เข้าใจผิดได้ง่ายกว่ามาก หากคุณถูกจับได้ คุณสามารถมองไปทางอื่นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนตำแหน่งศีรษะ

ความหมายที่แท้จริงของลุคนี้เปิดเผยได้จากการแสดงออกทางสีหน้า ตำแหน่งร่างกาย และความตึงเครียด

รูปลักษณ์นี้ช่วยปกปิดจากการระคายเคืองทางสายตา สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ เช่น รัฐที่แสดงออกด้วยการมองแบบมองข้าง: ความอิ่มเอมใจ ความดีงามทางศาสนา และการเสียสละ การมองไปด้านข้างมักใช้เมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์เพื่อช่วยให้คุณมีสมาธิกับสิ่งที่กำลังพูดได้ดีขึ้น

ล่องลอยไปมอง. แสดงความสนใจในทุกสิ่งในคราวเดียวหรือไม่มีเลย (นอกสถานการณ์การค้นหา) ตามความเร็วของการจ้องมอง เราสามารถตัดสินความอยากรู้อยากเห็น การค้นหาบางอย่างโดยเฉพาะ ความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นจากการแสดงผล และประสบการณ์ที่เรียบง่ายหรือปฏิกิริยาที่เร่งอย่างเจ็บปวด หากการจ้องมองเคลื่อนไปในแนวตั้งไปตามพื้นผิวของใบหน้า เมื่อมีการยกศีรษะขึ้นลงเป็นเส้นตรง แสดงว่าสัญญาณนี้แสดงความสนใจเพิ่มขึ้น เมื่อรวมกับรอยยิ้มแล้ว รูปลักษณ์นี้หมายถึงความชื่นชม หากการจ้องมองนั้นมาพร้อมกับการแสดงออกทางสีหน้าที่ "เยือกเย็น" โดยเจตนา ความประทับใจของการชั่งน้ำหนักอย่างมีสติ การประเมิน หรือแม้แต่ความขุ่นเคืองก็ถูกสร้างขึ้น

จ้องมองคงที่ ด้วยการจ้องมองที่คงที่ ในกรณีส่วนใหญ่กล้ามเนื้อออร์บิคิวลาริสจะแคบลงและมีความตึงเครียดในการแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมองนี้มุ่งตรงไปที่คู่สนทนาเป็นการแสดงออกถึงความตระหนักรู้ถึงความเข้มแข็งและอิทธิพลของตนเอง ผู้คนที่พูดต่อหน้าผู้ฟังมักจะเพ่งความสนใจไปที่จุดใดจุดหนึ่งในอวกาศ ดังนั้น เมื่อสื่อสาร เมื่อหันรูม่านตาไปด้าน 1, 2, 3 (โดยเพ่งไปที่หน้าปัดนาฬิกา) เรากำลังเผชิญกับความทรงจำเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และเมื่อหันไปด้าน 4, 5 และ 6 เรากำลังจัดการกับแนวคิดนั้น ของบางสิ่งบางอย่าง

แม้ว่าโดยทั่วไปใบหน้าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับสภาพจิตใจของบุคคล แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลได้น้อยกว่าร่างกายมาก เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้าสามารถควบคุมได้อย่างมีสติมากกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกาย ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะไร้ความรู้ และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่รัก ดังนั้นในการสื่อสารจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าหากคุณเปลี่ยนจุดเน้นของการสังเกตจากใบหน้าของบุคคลไปยังการเคลื่อนไหวร่างกายของเขา ท่าทาง ท่าทาง การเดิน และสไตล์ของพฤติกรรมการแสดงออกสามารถให้ข้อมูลได้มากมาย

โพสท่านี่คือตำแหน่งของร่างกายมนุษย์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับวัฒนธรรมหนึ่งๆ ซึ่งเป็นหน่วยพื้นฐานของพฤติกรรมเชิงพื้นที่ของมนุษย์ ร่างกายมนุษย์สามารถรับตำแหน่งที่มั่นคงได้ประมาณ 1,000 ตำแหน่ง เนื่องจากเป็นประเพณีทางวัฒนธรรมของแต่ละชาติ ท่าบางท่าจึงถูกห้าม ในขณะที่ท่าอื่นๆ ได้รับการแก้ไขแล้ว ท่าทางแสดงให้เห็นชัดเจนว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไร บุคคลรับรู้สถานะของตนโดยสัมพันธ์กับสถานะของบุคคลอื่นที่อยู่ในปัจจุบัน บุคคลที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทางที่ผ่อนคลายมากกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา

หนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ชี้ให้เห็นบทบาทของท่าทางของมนุษย์ในฐานะวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดคือนักจิตวิทยา A. Sheflen ในการวิจัยเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดย V. Schyubts พบว่าเนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือตำแหน่งของร่างกายของแต่ละบุคคลโดยสัมพันธ์กับคู่สนทนา ซึ่งบ่งบอกถึงความใกล้ชิดหรือลักษณะนิสัยในการสื่อสาร

มันแสดงให้เห็นว่า "ปิด" ท่าทาง (เมื่อบุคคลพยายามปิดส่วนหน้าของร่างกายและใช้พื้นที่น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ท่ายืน "นโปเลียน": ไขว้แขนบนหน้าอก และนั่ง: มือทั้งสองข้างวางบนคาง) จะถูกรับรู้ เป็นท่าทีแสดงความไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย ต่อต้าน วิพากษ์วิจารณ์ - เปิด" ท่าเดียวกัน (ยืน: อ้าแขนออก, นั่ง: เหยียดแขนออก, เหยียดขาออก) ถือเป็นท่าแห่งความไว้วางใจ การตกลงร่วมกัน ความปรารถนาดี ความสบายใจทางจิตใจ

มีท่าทางที่อ่านได้ชัดเจน ความคิด (ท่านักคิดของโรแดง) ท่าโพส การประเมินที่สำคัญ (มืออยู่ใต้คาง นิ้วชี้ยื่นไปที่ขมับ) เป็นที่ทราบกันดีว่าหากบุคคลสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและโน้มตัวเข้าหาเขา หากเขาไม่สนใจมากนัก ในทางกลับกัน เขาจะมุ่งความสนใจไปที่ด้านข้างและเอนหลัง บุคคลที่ต้องการสร้างชื่อเสียงให้กับตนเอง "ใส่ตัวเอง" จะยืนตรง เกร็ง หันไหล่ บางครั้งวางมือไว้ที่สะโพก บุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเน้นสถานะและตำแหน่งของตนจะรู้สึกผ่อนคลาย สงบ และอยู่ในตำแหน่งที่เป็นอิสระและผ่อนคลาย

ท่าทางเช่นเดียวกับท่าทาง ก็สามารถเข้าใจความหมายของท่าทางได้ การเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะ ความหมายนั้นชัดเจนแก่ฝ่ายมีชีวิต

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมือที่แสดงออกซึ่งทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร และอาจมาพร้อมกับการคิดหรือสภาวะ เราแยกแยะระหว่างท่าทางการชี้ การเน้น (การเสริมแรง) การสาธิต และการสัมผัสกัน

ท่าทางการชี้มุ่งไปที่วัตถุหรือผู้คนเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังสิ่งเหล่านั้น การแสดงท่าทางเน้นย้ำข้อความ ความสำคัญในการตัดสินใจนั้นติดอยู่กับตำแหน่งของมือ การแสดงท่าทางอธิบายสถานการณ์ ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางสัมผัส พวกเขาต้องการสร้างการติดต่อทางสังคมหรือรับสัญญาณความสนใจจากคู่ของคุณ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อทำให้ความหมายของข้อความอ่อนลงด้วย

นอกจากนี้ยังมีท่าทางสมัครใจและไม่สมัครใจด้วย ท่าทางสมัครใจคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมือที่กระทำอย่างมีสติ การเคลื่อนไหวดังกล่าวหากทำบ่อยๆ อาจกลายเป็นท่าทางที่ไม่สมัครใจได้ ท่าทางที่ไม่สมัครใจคือการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว มักเรียกกันว่าการเคลื่อนไหวแบบสะท้อนกลับ ท่าทางเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ ตามกฎแล้วพวกมันมีมา แต่กำเนิด (สะท้อนกลับป้องกัน) หรือได้มา ท่าทางทุกประเภทเหล่านี้สามารถประกอบ เสริม หรือแทนที่คำพูดใดๆ ได้ ท่าทางที่มาพร้อมกับข้อความโดยส่วนใหญ่แล้วเป็นการเน้นย้ำและชี้แจง

1. ตำแหน่งมือที่แตกต่างกัน

ฝ่ามือขึ้น ตำแหน่งของมือนี้จำเป็นเมื่อได้รับบางสิ่งบางอย่าง ดังนั้นในละครใบ้จึงถูกนำมาใช้เป็นขบวนการอ้อนวอน นอกจากนี้ยังเป็นท่าทางในการระบุและสื่อสารบางสิ่งบางอย่างอย่างเปิดเผย ยิ่งเหยียดแขนไปข้างหน้าโดยหงายมือขึ้น ระดับความต้องการก็จะยิ่งสูงขึ้น

เมื่อใช้นิ้วปิด ความเรียบของฝ่ามือที่เพิ่มขึ้นดูเหมือนจะทำให้ความต้องการ (การโทร) เพิ่มมากขึ้นในการใส่บางสิ่งลงไป หากนิ้วงอเล็กน้อยจนมีลักษณะคล้ายชามปรากฏขึ้นข้อกำหนด (คำเชิญ) ที่จะใส่บางสิ่งลงไปนั้นมีความเข้มแข็งในเชิงสัญลักษณ์เพิ่มเติม

ชามขนาดใหญ่ขึ้นและด้วยเหตุนี้จึงสามารถแสดงท่าทางที่คาดหวังเพิ่มขึ้นได้โดยใช้สองมือ ในกรณีนี้ขอบฝ่ามือสามารถชิดกันได้ มือที่ยาวเหยียดเช่นนี้โดยหงายฝ่ามือขึ้นและงอเล็กน้อย มักพบเห็นได้ในการพูดในที่สาธารณะ โดยเชิญชวนให้พวกเขาอนุมัติคำพูดของพวกเขา การแสดงฝ่ามือและการประเมินแนวทางปฏิบัตินี้ในเชิงบวกก็สามารถพิสูจน์ได้จากมุมมองเช่นกัน การพัฒนาทางประวัติศาสตร์- ผู้ที่ยกมือขึ้นดูเหมือนจะพูดว่า “ฉันจะไปโดยไม่มีอาวุธและด้วยเจตนาสงบ”

ฝ่ามือหันเข้าด้านใน ในตำแหน่งนี้ฝ่ามือทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการโจมตีรวมถึงการ "ทำลาย" เชิงสัญลักษณ์ของปัญหา ความคิดที่สับสน และความสัมพันธ์ทางสังคม

ฝ่ามือลง ด้วยตำแหน่งมือนี้ การกระทำของพวกเขามุ่งเป้าไปที่การบดขยี้ต้นกล้าของสิ่งที่กำลังเดินขึ้นไปหรือป้องกันสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ เมื่อทำอย่างตึงเครียดเล็กน้อย สิ่งนี้แสดงถึงท่าทางที่ระมัดระวังและระมัดระวัง และแสดงถึงความจำเป็นในการ "ควบคุม" อารมณ์เพื่อควบคุมอารมณ์นั้น

กำปั้น. เรากำนิ้วของเราเป็นกำปั้นแล้วงอไปทางกลางฝ่ามือ การเคลื่อนไหวภายในนี้เกิดขึ้นพร้อมกับความตึงเครียดที่เห็นได้ชัดเจน ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่ามีกระบวนการแสดงเจตจำนงที่กระตือรือร้นในระหว่างที่บุคคลหนึ่งดูเหมือนจะหันหลังให้กับโลกภายนอกและหันไปหาตนเอง แต่หมัดก็เป็นอาวุธชนิดหนึ่งเช่นกัน ในตำแหน่ง "กำปั้น" มือจะ "พับ" ให้ได้ขนาดที่เล็กที่สุด

ท่าทางที่มีหมัดกำแน่นแสดงถึงสมาธิหรือความก้าวร้าวควรพิจารณาจากสีหน้าที่แสดงออกมา

มือที่ไม่ได้จับ. มือเมื่อมีบางอย่างหลุดออกมาแสดงว่าไม่สามารถจับมันได้อีกต่อไป ดังนั้นรูปสุดท้ายที่เกิดขึ้นในลักษณะนี้จึงเป็นการแสดงออกถึงความไม่แน่ใจ ร่วมกับการห้อยแขนที่ห้อยโหนและไหล่ตก ทำให้เรารู้สึกถึงการสละอย่างเจ็บปวด (ของบางสิ่ง) ความสงสัย หรือความสิ้นหวัง หากมือคลายออกด้วยแรงกระตุ้นที่รุนแรงและในตำแหน่งสุดท้ายนิ้วจะกางออก แสดงว่ามีทัศนคติที่รุนแรงและดูถูก

จับมือ. ท่าทางนี้หมายถึงความปรารถนาที่จะคว้าบางสิ่งบางอย่างซึ่งเป็นความปรารถนาเชิงสัญลักษณ์ที่จะเข้าใจว่ามันคืออะไรและไม่พลาดโอกาสของคุณ แปรงจับจึงทำหน้าที่เป็นการแสดงออกถึงความตระหนี่และความโลภหรือความพยายามที่จะค้นหาคำพูดและไม่พลาดความคิด เมื่อจับบางสิ่งบางอย่างแล้วถือ แสดงว่ามือแสดงความรู้สึกตกอยู่ในอันตราย

มือประสานกันไว้ด้านหลัง มือที่ประสานไว้ด้านหลังบ่งบอกว่าเจ้าของไม่ต้องการรบกวนใคร นี่คือลักษณะการแสดงพฤติกรรมที่คาดหวัง (ยับยั้ง) ดูเหมือนว่าคุณอยากจะละทิ้งความวุ่นวายของโลกไปสักระยะหนึ่งหรือทั้งหมดโดยการวางมือไว้ด้านหลัง ดังนั้นท่านี้ซึ่งคงไว้เป็นเวลานานจึงมักพบเห็นในคนที่สงวนท่าทีไม่โต้ตอบและมีแนวโน้มที่จะไตร่ตรอง

มืออยู่ในกระเป๋า หากมือของคุณติด (ซ่อน) อยู่ในกระเป๋า คู่สนทนาอาจรู้สึกถึงอันตราย เขาไม่สามารถติดตามการเตรียมการโจมตีที่เป็นไปได้อีกต่อไป ท่า "เอามือล้วงกระเป๋า" ยังช่วยชดเชยได้ถ้าคุณต้องการซ่อนหรือเอาชนะความสงสัยในตัวเองภายใน ในระหว่างการสนทนา การกระทำนี้ส่งสัญญาณว่าคู่สนทนาไม่ต้องการฟังคุณอีกต่อไปและตอบสนองต่อความตั้งใจของคุณเหมือนเมื่อก่อน

2. นิ้ว.

นิ้วทำหน้าที่เน้นท่าทางเป็นหลัก ที่จริงแล้วท่าทางนั้นจะได้รับความหมายหลังจากที่นิ้วเข้ารับตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมีการแสดงท่าทางด้วยนิ้วล้วนๆ อีกด้วย เมื่อนอกเหนือจากนิ้วมือแล้ว ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องอีกและตำแหน่งของมือก็ไม่สำคัญ ตัวอย่างเช่นสัญญาณ "วี" (กางนิ้วสองนิ้ว) หมายถึง "ชัยชนะ" และเครื่องหมายยกนิ้วหมายถึง "โอเค" (ทุกอย่างเป็นไปตามระเบียบ) เราเห็นการใช้นิ้วมืออีกรูปแบบหนึ่งในตัวอย่างของภาษาลับหรือภาษาสัญลักษณ์ โดยเฉพาะในภาษาของคนหูหนวกและเป็นใบ้ ในนั้นด้วยความช่วยเหลือของนิ้วตัวอักษรแต่ละตัวจะถูกสร้างขึ้นใหม่หรือมีการส่งสัญลักษณ์ที่ผู้ที่รู้รหัสที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าใจได้

นิ้วหัวแม่มือ นิ้ว "กดดัน" นี้ ในฐานะที่เป็นสัญลักษณ์แห่งพลังและความแข็งแกร่ง นิ้วหัวแม่มือจึงกลายเป็นสัญลักษณ์ที่สำคัญที่สุดในการแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าของมนุษย์ นิ้วหัวแม่มือนอนพักอย่างอิสระบ่งบอกว่าไม่มีสัญญาณใดๆ นิ้วหัวแม่มือที่ถืออยู่ในฝ่ามือบ่งบอกว่ากิจกรรมพิเศษถูกระงับในขณะนี้หรือไม่ควรเกิดขึ้น

นิ้วชี้. เป็นสัญลักษณ์ของความตั้งใจและการดำเนินการเชิงรุก นี่คือสาเหตุว่าทำไมจึงใช้ในสัญญาณชี้ส่วนใหญ่ ได้แก่ พลิกตัว มองไปในทิศทางที่เหมาะสม พยักหน้าไปทางใดทางหนึ่ง และชี้ด้วยนิ้วหัวแม่มือ หากเราต้องการชี้ไปที่เป้าหมายให้แน่ชัดเราก็ใช้นิ้วชี้

นิ้วที่ยกขึ้นและแข็งในตำแหน่งนี้ทำหน้าที่บ่งบอกถึงสัญญาณ "Attention!" มันมีเอฟเฟกต์สองเท่า ความหมายหลักของมันคืออาวุธและความหมายเพิ่มเติมคือความยาวของแขนที่ยกขึ้นนั่นคือการรวมกันของภัยคุกคามและขนาดที่เพิ่มขึ้น

หากมีใครกวักมือเรียกเราด้วยการโบกนิ้วชี้ เราก็จะต้องเผชิญกับความหมายของมันซึ่งใช้ในรูปแบบคำสั่งเหมือน “นิ้วชี้” หากนิ้วชี้ถูกยกขึ้นและสั่นจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งในตำแหน่งนี้นิ้วหัวแม่มือจะเข้ามาแทนที่ซึ่งจะถูกสั่นเมื่อปฏิเสธนั่นคือดูเหมือนว่าจะโบกมือให้การกระทำนี้หรือการกระทำนั้น

โดยใช้หลายนิ้ว ตัวอย่างเช่น การที่นิ้วโป้งสัมผัสนิ้วชี้โดยที่นิ้วก้อยยื่นออกมาดูเหมือนจะสร้างการสัมผัสและแสดงออกถึงสิ่งเล็กๆ หรูหรา และมีคุณค่า เราสามารถสังเกตท่าทางดังกล่าวได้ในนักชิมหรือนักชิม

หากนิ้วมือทั้งสองข้างดูเหมือนเป็นหลังคาแหลม ในกรณีนี้ จะต้องปกป้องบางสิ่ง หากนิ้วหัวแม่มือขึ้นและนิ้วชี้ยื่นไปข้างหน้า "ท่าทางปืนพก" จะปรากฏขึ้นซึ่งเราสามารถสรุปข้อสรุปเกี่ยวกับความก้าวร้าวภายในและการโต้แย้งที่ยังไม่ได้นำเสนอ (“ ความพร้อมในการยิง”)

3. การแสดงท่าทางมือ

ฝ่ามือของเราเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปกปิดใบหน้าของเรา ในอิริยาบถต่างๆ มากมาย "มือ-หน้า" มีความปรารถนาที่จะซ่อนบางสิ่งบางอย่าง หากมีใครหัวเราะใส่ฝ่ามือ นั่นหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการให้ใครเห็นเสียงหัวเราะของพวกเขา ใบหน้าจะถูกปกปิดเมื่อมีความรู้สึกอับอาย หรืออับอาย หรือเมื่อพวกเขาต้องการแสดงปฏิกิริยา หรือเมื่อจำเป็นต้องปกป้องตัวเอง

จำนวนท่าทาง "มือ-หน้า" เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อมีคนโกหกหรือพยายามโกหก การเคลื่อนไหวที่พบบ่อยที่สุดของ “คนโกหก” ได้แก่ ลูบคาง ปิดปาก แตะจมูก ถูแก้ม สัมผัสหรือลูบผมบนศีรษะ ดึงติ่งหู ถูหรือเกาคิ้ว ไล่ริมฝีปาก ในเชิงสัญลักษณ์ การเคลื่อนไหวเหล่านี้หมายถึงการลงโทษตนเองหรือการสงบสติอารมณ์

มือ-หู. ท่าทางที่กำหนดเป้าหมายในการวางมือข้างหนึ่งหรือทั้งสองข้างบนหูทำหน้าที่ขยายใบหูและควรช่วยในการจับสัญญาณเสียงได้มากขึ้น สิ่งที่ตรงกันข้ามคือกรณีที่มีคนเอามือปิดหูเพื่อซ่อนตัวจากเสียงรบกวน ในเชิงสัญลักษณ์ การปิดหูยังหมายถึงความปรารถนาที่จะขัดจังหวะบุคคลที่คัดค้านคุณ ราวกับพูดว่า: "ฉันไม่อยากฟังสิ่งที่คุณกำลังพูดเลย"

มือ-จมูก. ในกรณีส่วนใหญ่ การสัมผัสจมูกเป็นสัญญาณของความลำบากใจ ไม่ทันระวัง หรือกลัวว่าจะถูกไม่ทันระวัง เป็นที่น่าสังเกตว่าการสัมผัสจมูกและการโกหกหรือการพยายามโกหกมักเกิดขึ้นพร้อมกันมาก การสัมผัสจมูกมักเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ตึงเครียด กล่าวคือ เมื่อความคิดไม่สอดคล้องกับความสงบภายนอก

มือ-ปาก. ท่าทางมือต่อปากมักจะบ่งบอกถึงแนวโน้มที่จะยับยั้งชั่งใจ พวกเขาต้องการ "เงียบ" บางสิ่งบางอย่างหรือซ่อนการแสดงออกทางสีหน้านี้โดยไม่รู้ตัว นอกจากท่าทางปิดเหล่านี้แล้ว การสัมผัสริมฝีปากยังเป็นสัญลักษณ์ของการค้นหาความอ่อนโยนอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเน้นย้ำว่าข้อนิ้วหรือนิ้วแตะริมฝีปาก

นิ้วติดอยู่ในปาก หากผู้ใหญ่เอานิ้วเข้าปากหรือวางไว้ที่มุมปาก (ท่าทางที่ถูกตัดทอน) ดูเหมือนว่าเราจะกลับไปสู่วัยเด็กปฐมวัย สมมุติว่าเรากำลังเผชิญกับความหมายเดียวกันในกรณีที่นำปลายปากกา ดินสอ แว่นตา และวัตถุอื่นที่คล้ายคลึงกันเข้าปาก หากสังเกตพฤติกรรมดังกล่าวค่อนข้างบ่อยก็หมายความว่ายังไม่เกิดความแตกต่างขั้นสุดท้ายของการทำงานของอวัยวะรับสัมผัส

ข้อสันนิษฐานนี้ไม่ถูกต้องเฉพาะเมื่อสังเกตอาการของความเข้มข้นเพิ่มเติมเท่านั้น นี่คือวิธีการแสดงความประหลาดใจ ความสับสน ความประหลาดใจ การไร้ความสามารถ ความไร้เดียงสา และความสับสน ใครก็ตามที่ประพฤติตัวเช่นนี้ก็คาดหวังว่าสถานการณ์จะคลี่คลายไปเอง

หากวางนิ้วชี้ที่ขยายออกไปที่ขอบริมฝีปาก ประสาทสัมผัสหรือรสชาติจะถูกเรียกใช้โดยไม่รู้ตัว นี่เป็นคำใบ้ - ฉันกำลังมองหาความช่วยเหลือ ประสบกับความไม่แน่นอนและทำอะไรไม่ถูก

มือ-ตา. การยกมือขึ้นที่ตา (ที่หน้า) หมายถึงการแสดงความรังเกียจ ความเจ็บปวด แต่ในขณะเดียวกันก็มีความดั้งเดิม การขยี้ตา (หรือหู) แสดงถึงความอึดอัด ความรำคาญ หรือความขี้กลัวเล็กน้อย

มือ-หน้าผาก - หากมือที่อยู่ด้านข้างสัมผัสหน้าผาก ด้วยวิธีนี้ ฟันดาบ (ป้องกัน) จากสิ่งเร้าที่ไม่พึงประสงค์จึงควรมั่นใจ ท่าทางนี้ใช้เพื่อแสดงสมาธิ การยื่นนิ้วชี้ไปที่ขมับของคุณเป็นสัญญาณว่า “คุณบ้า” หรือ “ถั่วของคุณหลวม” ในกรณีแรก ปลายนิ้วชี้แตะขมับเบา ๆ และในกรณีที่สอง นิ้วชี้จะเคลื่อนไหวเป็นวงกลม ในทั้งสองกรณี เรากำลังเผชิญกับท่าทางที่น่ารังเกียจ

การใช้มือลูบหน้าผากหมายความว่าคุณต้องการ "ขับไล่" ความคิดหรือความคิดที่เจ็บปวดออกไป การถูแบบนี้ยังช่วยทำให้ริ้วรอยเรียบเนียนอีกด้วย

4. ท่าทางมือเปล่า

ในกรณีส่วนใหญ่ การเข้าถึงตัวเองเป็นการเลียนแบบการสัมผัสจากผู้อื่นโดยไม่รู้ตัว หากเราสัมผัสร่างกายของเราเอง มันจะทำให้เรารู้สึกมั่นใจและมั่นคงเป็นพิเศษเสมอ ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด เรามักจะเอื้อมมือออกไปหาตัวเอง เช่น โดยการประสานมือ ประสานกัน หรือพันมือเข้าด้วยกัน

สำนวน "บิดมือ" สื่อถึงความพยายามอย่างสิ้นหวังที่จะหาทางแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งดำเนินการอย่างแม่นยำด้วยการบีบมือ เมื่อมือดูเหมือนจะเล่นกัน สาเหตุของพฤติกรรมนี้อาจเกิดจากความกังวลใจ ความตื่นเต้น อาการตึง หรือความสับสนและความลำบากใจ

หากใช้ท่าทางดังกล่าวเป็นท่าทาง แสดงว่าขาดความสุภาพ เมื่อการเคลื่อนไหวดำเนินไปโดยแทบไม่ต้องตึงเครียดเป็นจังหวะ ในกรณีนี้ เราสามารถพูดถึงความเหนือกว่าและการไม่ตั้งใจได้ การถูมือสามารถทำได้จาก ความตึงเครียดภายในหรือเพื่อการผ่อนคลายกล้ามเนื้อหรือเป็นฟังก์ชั่นสัมผัส ท่าทางการถูมือด้วยความยินดีนั้นมาจากการ "ยื่นมือเข้าหาตัวเอง" และ "แสดงความยินดีกับตัวเอง"

ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ วัฒนธรรมที่แตกต่าง- อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

1) การสื่อสาร (ท่าทางทักทาย ลาก่อน ดึงดูดความสนใจ ข้อห้าม ฯลฯ );

2) กิริยาท่าทาง เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางของการเห็นด้วย ความไม่พอใจ ความสับสน ฯลฯ)

3) พรรณนาซึ่งสมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

ในกระบวนการสื่อสารเราไม่ควรลืมเกี่ยวกับความสอดคล้องเช่น ความบังเอิญของท่าทางและคำพูด คำพูดและท่าทางประกอบคำพูดต้องตรงกัน ความขัดแย้งระหว่างท่าทางและความหมายของข้อความถือเป็นสัญญาณของการโกหก

การเดินและในที่สุด การเดินของบุคคล เช่น รูปแบบการเคลื่อนไหวซึ่งทำให้ง่ายต่อการรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของเขา ดังนั้น ในการศึกษาโดยนักจิตวิทยา ผู้เข้ารับการทดสอบสามารถรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุข ได้อย่างแม่นยำโดยการเดิน ยิ่งกว่านั้นกลับกลายเป็นว่ามากที่สุด หนัก เดินเวลาโกรธมากที่สุด แสงสว่าง - ด้วยความยินดี เซื่องซึมหดหู่ - ขณะทุกข์มากที่สุด ความยาวก้าวยาว - ด้วยความภาคภูมิใจ

เมื่อพยายามค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างการเดินและคุณภาพบุคลิกภาพ สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้น สรุปเกี่ยวกับสิ่งที่การเดินอาจแสดงได้โดยการเปรียบเทียบลักษณะทางกายภาพของการเดินและลักษณะบุคลิกภาพที่ระบุผ่านการทดสอบ

วิธีการสื่อสารฉันทลักษณ์และนอกภาษาวิธีการสื่อสารฉันทลักษณ์และนอกภาษานั้นสัมพันธ์กับเสียงซึ่งเป็นลักษณะที่สร้างภาพลักษณ์ของบุคคลมีส่วนช่วยในการรับรู้สถานะของเขาและการระบุความเป็นปัจเจกบุคคลทางจิต ฉันทลักษณ์เป็นชื่อทั่วไปของลักษณะจังหวะและน้ำเสียงของคำพูด เช่น ระดับเสียง ระดับน้ำเสียง เสียงต่ำ แรงตึงเครียด ระบบนอกภาษาคือการรวมการหยุดพูดชั่วคราวตลอดจนอาการทางจิตกายภาพประเภทต่าง ๆ ของบุคคล:

ร้องไห้

ไอ,

สูดดม,

เสียงหัวเราะ

การไหลของคำพูดถูกควบคุมโดยวิธีการฉันทลักษณ์และนอกภาษา วิธีการสื่อสารทางภาษาจะถูกบันทึกไว้ เสริม แทนที่ และคาดการณ์คำพูดของคำพูด และแสดงสภาวะทางอารมณ์

เสียงเป็นวิธีสำคัญในการแสดงความรู้สึกและความหมายเชิงอัตวิสัยที่หลากหลาย น้ำเสียงและจังหวะการพูดสามารถบอกสถานะทางอารมณ์ของบุคคลได้มากมาย โดยทั่วไป อัตราการพูดจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้พูดตื่นเต้น กระวนกระวายใจ หรือวิตกกังวล คนที่พยายามโน้มน้าวคู่สนทนาก็พูดเร็วเช่นกัน การพูดช้ามักบ่งบอกถึงภาวะซึมเศร้า ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

คำพูดแต่ละคำที่ดังแค่ไหนสามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งของความรู้สึกได้ วลีนี้หรือวลีนั้นอาจมีความหมายต่างกันขึ้นอยู่กับน้ำเสียง ดังนั้น คุณสามารถพูดด้วยความมั่นใจและคร่ำครวญ เข้าใจและขอโทษ ร่าเริง และไม่ใส่ใจ บ่อยครั้งที่ผู้คนตอบสนองต่อน้ำเสียง ไม่ใช่คำพูด

ปฏิกิริยาของคู่สนทนาต่อคำพูดของคู่สนทนาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับน้ำเสียงที่พวกเขาพูดกับเขา ดังนั้นคู่สนทนาจะต้องพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะขยายขอบเขตของน้ำเสียงที่แสดงออกและแสดงออกถึงสิ่งสำคัญอย่างถูกต้องโดยไม่ต้องส่งข้อความซ้ำซ้อน น้ำเสียงไม่ควรเพียงเป็นมิตรเท่านั้น แต่ยังควรสอดคล้องกับสิ่งที่กำลังพูดอีกด้วย คุณไม่ควรพูดเสียงดังกับคู่ของคุณมากเกินไป เสียงอู้อี้เอื้อต่อความรู้สึกไว้วางใจในคู่สนทนามากกว่า

การแสดงเสียงอย่างหนึ่งก็คือ เสียงหัวเราะ เสียงหัวเราะสามารถฟังดูนุ่มนวลและโลหะ จริงใจ และประดิษฐ์ขึ้น ในบางสถานการณ์ก็เป็นเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดบรรเทาความตึงเครียดหรือหลีกเลี่ยงการจมอยู่กับความรู้สึกเจ็บปวด เสียงหัวเราะและอารมณ์ขันโดยทั่วไปมีศักยภาพเชิงบวกอย่างมากในการให้คำปรึกษา และการปรากฏในปริมาณปานกลางเป็นสัญญาณของบรรยากาศที่ดี แต่การหัวเราะมากเกินไปต้องได้รับการตรวจสอบ (โดยจิตเวช) นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าคำเช่น “เยาะเย้ย” และ “เยาะเย้ย” สะท้อนถึงด้านลบของการหัวเราะ เป็นสิ่งสำคัญมากที่คู่สนทนาของคุณจะไม่มองว่าเรื่องตลกของคุณเป็นการเยาะเย้ยคุณสมบัติของเขา ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังอย่างยิ่งเมื่อล้อเล่นเกี่ยวกับคู่สนทนาของคุณ

ความสามารถในการอดทน หยุดชั่วคราว เป็นหนึ่งในทักษะทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดของคู่ค้าด้านการสื่อสารทางธุรกิจ โดยการสังเกตการหยุดชั่วคราว คู่สนทนาจะเปิดโอกาสให้คู่สนทนาพูดเพื่อกระตุ้นการสนทนา การหยุดชั่วคราวจะสร้างความรู้สึกไม่เร่งรีบและไตร่ตรองถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นคุณไม่ควรเร่งรีบมากเกินไปเมื่อถามคำถามหรือแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูด การหยุดชั่วคราวทำให้มีโอกาสเพิ่มบางสิ่งให้กับสิ่งที่พูดไปแล้ว เพื่อแก้ไขและชี้แจงข้อความ การหยุดชั่วคราวเน้นถึงความสำคัญของสิ่งที่พูดไปแล้ว ความจำเป็นในการทำความเข้าใจและทำความเข้าใจ ความเงียบเน้นย้ำถึงโอกาสที่คู่สนทนาได้รับเพื่อพูด ดังนั้นเมื่อคู่สนทนาพูดในทางกลับกัน ก็มีเหตุผลที่จะคาดหวังว่าเขาจะได้รับการฟังอย่างตั้งใจ

เวลาหยุดชั่วคราวในการสนทนาจะถูกรับรู้ในลักษณะพิเศษ การหยุดเพียงนาทีเดียวอาจรู้สึกเหมือนเป็นนิรันดร์ ควรจำไว้ว่าการหยุดชั่วคราวมากเกินไปทำให้เกิดความวิตกกังวลและกระตุ้นให้เกิดความก้าวร้าว ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชั่วคราวนั้นขึ้นอยู่กับสถานะของคู่สนทนา คุณควรหยุดชั่วคราวหลังจากคำพูดใดๆ ที่ทำโดยคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง ยกเว้นการโต้ตอบที่มีคำถามโดยตรง ในการประชุมครั้งแรก ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณควรเลื่อนการหยุดชั่วคราวนานกว่า 20 วินาที ต่อจากนั้นการหยุดชั่วคราวตามปกติจะต้องไม่เกิน 30–40 วินาที และในการบริหารระยะยาว การสนทนาทางธุรกิจการหยุดชั่วคราวอาจนานหลายนาที

สำหรับคู่สนทนามือใหม่หลายๆ คน ความเงียบดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่คุกคาม โดยมุ่งความสนใจทั้งหมดไปที่พวกเขา แสดงให้เห็นถึงจุดอ่อนทางอาชีพของพวกเขา นี่คือวิธีที่นักสนทนามือใหม่อธิบายช่วงเวลาแห่งความเงียบงัน เป็นผลให้มีความปรารถนาที่จะพูดอะไรบางอย่างอย่างน้อยเพื่อทำลายความเงียบ โดยปกติแล้วในกรณีเช่นนี้ จะไม่ใช่คำถามที่ดีที่สุด (มักจะถามคำถามโง่ๆ) ซึ่งนำไปสู่การตอบกลับเพียงเล็กน้อย ในสถานการณ์เช่นนี้คำตอบของคู่สนทนาไม่สำคัญนักเนื่องจากไม่ได้คิดคำถามไว้ คู่สนทนาอาจไม่ฟังคำตอบด้วยซ้ำ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนามีความเห็นว่าตนต้องรับผิดชอบต่อผลการเจรจา ราวกับว่าผลลัพธ์เป็นเพียงหลักฐานเดียวที่ว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่ และความเงียบก็เป็นเพียงการเสียเวลา

ความเงียบมักมีผลเช่นเดียวกันกับคู่สนทนา พวกเขายังรู้สึกกดดันที่จะพูดและรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบสนองโดยเติมช่องว่างในการสนทนา ทั้งนี้อาจมีข้อตกลงเกิดขึ้นระหว่างคู่เจรจาเพื่อเติมเต็มช่องว่าง เมื่อตระหนักรู้เช่นนี้แล้ว พวกเขาสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ และในระหว่างการหยุดครั้งต่อไป พวกเขาจะนิ่งเงียบและมุ่งความสนใจไปที่ประสบการณ์ภายในของตน ดังนั้นความเงียบจึงมีความหมายที่แตกต่างออกไป การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ภายใน (ความรู้สึก ความรู้สึก รูปภาพ จินตนาการ) ต้องใช้เวลา และการหยุดชั่วคราวในสถานการณ์นี้ถือเป็นปฏิกิริยาที่เพียงพอของคู่สนทนา

อีกเหตุผลหนึ่งของความเงียบอาจเป็นความปรารถนาของผู้เข้าร่วมทั้งคู่ที่จะหยุดสักพักเพื่อทำความเข้าใจ สรุปสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ และคิดถึงผลที่ตามมา นอกจากนี้ คู่สนทนาจำเป็นต้องหยุดชั่วคราวหลังจากช่วงระยะเวลาของการแสดงออกหรือหลังจากได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเพื่อซึมซับประสบการณ์ที่ได้รับและรวมเข้ากับระบบการเป็นตัวแทนภายในที่มีอยู่ สำหรับคู่สนทนาบางคน ช่วงเวลาของการบูรณาการความเงียบดังกล่าวถือเป็นประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน การหยุดชะงักซึ่งอาจเป็นความผิดพลาดร้ายแรง

เมื่อคำพูดใช้เสียงที่หลากหลายตั้งแต่โทนเสียงสูงไปจนถึงเสียงต่ำ เราจะพูดถึงเสียงที่กว้าง ช่วงเสียง หากน้ำเสียงหนึ่งมีอิทธิพลเหนือคำพูด ก็จะเป็นช่วงที่แคบ คำพูดดังกล่าว (ส่วนใหญ่เป็นโทนเสียงกลาง) เรียกว่าซ้ำซากจำเจ ผู้ชมรับรู้คำพูดนี้ด้วยความไม่เต็มใจ และจัดประเภทคนที่สร้างคำพูดนี้ว่าเป็นแครกเกอร์ ดื้อรั้น ไร้วิญญาณ ความจริงก็คือคำพูดที่ซ้ำซากจำเจโดยใช้เครื่องวิเคราะห์การได้ยินที่ จำกัด ทำให้เกิดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ในผู้คนและในไม่ช้าพวกเขาก็เบื่อหน่าย ดังนั้นการรับรู้สีที่มืดมน

เสียงก้อง - นี่คือการสำแดงลักษณะเสียงเช่นเสียงแหบเสียงฟู่ "เสียงดังก้อง" "กลิ้ง" ฯลฯ บุคลิกภาพที่น่าอับอายและตำแหน่งรองในชีวิตมักจะสอดคล้องกับเสียงสะท้อนที่อ่อนแอธรรมชาติที่ทรงพลังจะพัฒนาเสียงกลิ้ง และโทนสีเมทัลลิกในเสียงของมัน สิ่งเหล่านี้คือแบบแผนของการสื่อสารในชีวิต เช่น รูปแบบการรับรู้โดยไม่รู้ตัว เมื่อสภาวะที่แท้จริงอาจไม่ตรงกับสิ่งที่รับรู้ แต่ผู้ฟังไม่สนใจเรื่องนี้ เขามองว่าผู้พูดเป็นธรรมเนียมในวัฒนธรรมของเขา โดยปกติแล้ว คนหลังควรแก้ไขอย่างเหมาะสมในระหว่างกระบวนการพูด

ก้าว เกี่ยวข้องกับความเร็วของการผลิตคำพูด: เร็ว, ปานกลาง, ช้า แต่ละคนมีอัตราการพูดที่เฉพาะเจาะจงมาก ผู้ฟังมักจะจัดประเภทผู้พูดเร็วว่าฉลาดและมีไหวพริบ และผู้พูดช้าเป็นผู้ที่ฉลาดช้า อย่างไรก็ตาม ผู้ฟังยังคงจัดประเภทคนที่มีอัตราการพูดที่รวดเร็วมากว่าเป็นผู้พูด ผู้ฟังจะประทับใจมากขึ้นกับวิทยากรที่มีจังหวะการพูดปานกลาง ซึ่งสัมพันธ์กับตรรกะ ความรอบคอบที่สมเหตุสมผล และประสิทธิภาพ ลักษณะการควบคุมคำพูดปรากฏในสามลักษณะ: 1) การจัดการริมฝีปาก; 2) ข้อต่อ; 3)จังหวะ

การจัดการทำให้คำพูดราบรื่นหรือตรงกันข้ามกะทันหัน ข้อต่อแสดงออกในรูปแบบของความตึงเครียดหรือการผลิตกระแสเสียงอย่างอิสระ จังหวะคือการไหลของคำพูดที่วัดได้หรือไม่สม่ำเสมอ ผู้คนชอบคำพูดที่นุ่มนวล ผ่อนคลาย และวัดผล ลักษณะอื่นใดมักจะไม่ดึงดูดพวกเขาและคำพูดที่กระตุกเกร็งและกระโดดทำให้เกิดความเมื่อยล้าและขับไล่พวกเขาอย่างไม่ต้องสงสัย

ลักษณะเสียงของผู้พูดยังส่งผลต่อการรับรู้คำพูดด้วย ดังนั้นความรุนแรง (คำพูดที่ดังหรือเงียบ) อาจบ่งบอกถึงระดับของสภาวะทางอารมณ์ บ่อยครั้งที่ความตึงเครียดในระดับสูง (เช่น ความขุ่นเคือง) แสดงออกมาโดยการตะโกน และระยะเริ่มแรกของการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความตึงเครียดจะแสดงออกมาด้วยเสียงกระซิบ ยิ่งไปกว่านั้นในกรณีแรก คำพูดจะดำเนินการด้วยเสียงสูงในขณะที่กลืนส่วนท้ายของวลีและในกรณีที่สอง - ด้วยน้ำเสียงต่ำพร้อมกับการยืดคำที่ไม่ธรรมดา นี่คือสิ่งที่ชาวยุโรปมักทำ ในภาคตะวันออกพวกเขาทำตรงกันข้าม: เมื่อหงุดหงิดพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้เสียงกระซิบและออกเสียงเสียงทั้งหมดอย่างชัดเจนและเมื่อตื่นเต้นเล็กน้อยพวกเขาสามารถกรีดร้องและดึงตอนจบออกมามากเกินไป

อย่างที่คุณเห็น ผู้บรรยายที่นี่มีบางอย่างที่ต้องคำนึงถึงหากต้องการนำเสนอตัวเองอย่างมีศักดิ์ศรี

ดังนั้น เราจะต้องไม่เพียงแต่สามารถฟังเท่านั้น แต่ยังต้องได้ยินโครงสร้างน้ำเสียงของคำพูดด้วย เพื่อประเมินความเข้มแข็งและน้ำเสียงของเสียง ความเร็วในการพูด ซึ่งในทางปฏิบัติช่วยให้เราสามารถแสดงความรู้สึก ความคิด และแรงบันดาลใจตามเจตนารมณ์ของเราได้ ไม่เพียงแต่พร้อมกับคำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำนั้นด้วย และบางครั้งก็ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถระบุด้วยเสียงของเขาว่าการเคลื่อนไหวใดที่เกิดขึ้นในขณะที่ออกเสียงวลีใดวลีหนึ่ง และในทางกลับกัน โดยการสังเกตท่าทางในระหว่างการพูด เขาสามารถกำหนดได้ว่าบุคคลนั้นพูดด้วยเสียงอะไร ดังนั้นเราต้องไม่ลืมว่าบางครั้งท่าทางและการเคลื่อนไหวอาจขัดแย้งกับสิ่งที่เสียงสื่อสาร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องควบคุม กระบวนการนี้และซิงโครไนซ์มัน

Takesic หมายถึงการสื่อสารวิธีการสื่อสารทางยุทธวิธี ได้แก่ การสัมผัสแบบไดนามิก เช่น การจับมือ การตบ และการจูบ การสัมผัสแบบไดนามิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบการกระตุ้นที่จำเป็นทางชีวภาพ และไม่ใช่แค่รายละเอียดทางอารมณ์ของการสื่อสารของมนุษย์เท่านั้น การใช้การสัมผัสแบบไดนามิกของบุคคลในการสื่อสารนั้นถูกกำหนดโดยหลายปัจจัย ในบรรดาสิ่งต่อไปนี้มีพลังอย่างยิ่ง:

สถานะพันธมิตร

อายุ,

ระดับความคุ้นเคยของพวกเขา

การจับมือกัน, ตัวอย่างเช่น อาจมีสามประเภท:

1) โดดเด่น (วางมือไว้บน, ฝ่ามือคว่ำลง);

2) ยอมจำนน (มือจากด้านล่าง, ฝ่ามือหงายขึ้น);

3) เท่ากัน

เราได้พูดคุยกันข้างต้นว่าคุณสามารถให้ความหมายที่โดดเด่นและโดดเด่นแก่ท่าทางได้อย่างไรโดยการหมุนฝ่ามือ ตอนนี้เรามาดูความหมายของตำแหน่งฝ่ามือทั้งสองสำหรับการจับมือกัน

สมมติว่าคุณพบใครบางคนเป็นครั้งแรกและทักทายกันด้วยการจับมือกันตามปกติ การจับมือบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ที่เป็นไปได้หนึ่งในสามประเภท ประการแรกคือความเหนือกว่า: “บุคคลนี้พยายามกดดันฉัน ระวังเขาไว้ดีกว่า” ประการที่สองคือความอ่อนน้อมถ่อมตน การปฏิบัติตาม: “ฉันสามารถกดดันบุคคลนี้ได้ เขาจะทำตามที่ฉันต้องการ” ประการที่สามคือความเท่าเทียมกัน: “ฉันชอบคนนี้ เขาและฉันจะเข้ากันได้ดี”

ข้อมูลนี้จะถูกส่งโดยไม่รู้ตัว แต่ด้วยการฝึกอบรมการใช้การจับมือแบบกำหนดเป้าหมาย คุณอาจส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์ของการพบปะกับผู้อื่น

ในระหว่างการจับมือกันอย่างมีพลัง มือของคุณจะจับมือของอีกฝ่ายในลักษณะที่ฝ่ามือคว่ำลง ไม่จำเป็นว่าจะต้องหมุนแขนในแนวนอน แต่สิ่งสำคัญคือต้องคว่ำลงโดยสัมพันธ์กับแขนของอีกฝ่าย การทำเช่นนี้คุณกำลังบอกเขาว่าคุณต้องการครองกระบวนการสื่อสารกับบุคคลนี้

สุนัขแสดงการยอมจำนนโดยการนอนหงายและยื่นคอให้ผู้โจมตีเห็น ในขณะที่บุคคลใช้ตำแหน่งฝ่ามือขึ้นเพื่อแสดงการยอมจำนน นี่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่คุณต้องการให้คนอื่นริเริ่มหรือปล่อยให้เขารู้สึกว่าเขาถูกควบคุม อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่ตำแหน่งฝ่ามือขึ้นอาจไม่จำเป็นต้องตีความว่าเป็นสัญญาณของการยอมจำนน ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งเป็นโรคข้ออักเสบที่มือ และดังนั้นจึงถูกบังคับให้แลกเปลี่ยนการจับมือที่อ่อนแอ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ มันง่ายมากที่จะบังคับให้เขาจับมือแบบยอมจำนน

ศัลยแพทย์ ผู้ให้ความบันเทิง จิตรกร และนักดนตรี ซึ่งมือที่ไวต่อความรู้สึกมีความสำคัญทางอาชีพ มักจะจับมือกันเบาๆ เพื่อปกป้องพวกเขา

เพื่อระบุความตั้งใจของบุคคลอย่างสมบูรณ์ ให้สังเกตพฤติกรรมของเขาหลังการทักทาย: บุคคลที่เชื่อฟังจะมีท่าทางปฏิบัติตามคำสั่ง และบุคคลที่ครอบงำจะแสดงความก้าวร้าวของเขา

เมื่อผู้มีอำนาจสองคนจับมือกัน มีการต่อสู้เชิงสัญลักษณ์ระหว่างพวกเขา ซึ่งในระหว่างนั้นแต่ละคนพยายามที่จะปราบมือของอีกฝ่าย ผลที่ได้คือการจับมือกันโดยที่มือทั้งสองตั้งตรงและทั้งสองคนรู้สึกเคารพซึ่งกันและกัน