เจ้านายย้ายงานมาให้ฉัน จะทำอย่างไรถ้างานของคนอื่นถูกโอนไปให้คุณ การจัดการ “อายุน้อย แต่เร็ว”

รูปแบบความเป็นผู้นำแบบเผด็จการถือว่าการตัดสินใจทั้งหมดกระทำโดยเจ้านาย มีเพียงเขาเท่านั้นที่กำหนดกลยุทธ์การพัฒนาของแผนกที่มอบหมายให้เขาและควบคุมการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นการส่วนตัว ไม่ต้อนรับความคิดริเริ่มที่มาจากด้านล่าง หน้าที่ของพนักงานไม่ใช่การคิด แต่ต้องปฏิบัติตามคำสั่งของเจ้านายอย่างรวดเร็วและไม่มีข้อสงสัย

+ มีเครื่องหมายบวก

นอกจากนี้ ผู้นำเผด็จการไม่เคยเปลี่ยนความรับผิดชอบให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ข้อดีอีกประการหนึ่งของเจ้านายก็คือการควบคุมในส่วนของเขาอย่างสมบูรณ์จะปกป้องคุณจากข้อผิดพลาดที่สำคัญและพลาดกำหนดเวลา

จะเข้ากันได้ยังไง.

เรียนรู้. ผู้นำแบบนี้ดีเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพ เจ้านายจะมอบมันให้กับคุณ คำแนะนำทีละขั้นตอนหรือจะมอบหมายที่ปรึกษาให้กับคุณ

มีประสิทธิภาพ แม้ว่าเจ้านายของคุณดูเหมือนกำลังบังคับให้คุณทำเรื่องไร้สาระก็ตาม จงเก็บความคิดเห็นนี้ไว้กับตัวเอง

- มีเครื่องหมายลบ

บางครั้งผู้นำเผด็จการก็กลายเป็นผู้เผด็จการอย่างแท้จริง น้ำเสียงของผู้บังคับบัญชาของพวกเขามักจะอยู่ติดกับความหยาบคาย และพวกเขาพิจารณาที่จะอธิบายอะไรก็ตามแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาภายใต้ศักดิ์ศรีของพวกเขา นอกจากนี้ การบริหารทีมขนาดใหญ่เพียงคนเดียวและความกลัวการมอบหมายอำนาจมักส่งผลให้เจ้านายเกิดความเครียดและกังวลอยู่ตลอดเวลา และด้วยเหตุนี้จึงขาดความยับยั้งชั่งใจและดูถูกเมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่

จะเข้ากันได้ยังไง.

ในสถานการณ์ใด ๆ ให้สงบสติอารมณ์ หากเจ้านายของคุณตะโกนใส่คุณ ก็ปล่อยให้เขาระบายอารมณ์แล้วถามเขาอย่างใจเย็นว่าทำไมเขาถึงอารมณ์เสีย หากมีความสำคัญก็สัญญาว่าจะปรับปรุง ถ้าไม่ก็ขออภัยและลืมไปซะ

อย่าพยายามโต้เถียงกับเจ้านายของคุณ แม้แต่ความคิดเห็นที่สมเหตุสมผลที่สุดก็ไม่น่าจะได้ยิน

หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ ควรปรึกษาเจ้านายของคุณอีกครั้งจะดีกว่า ผู้นำดังกล่าวไม่ยอมให้เกิดความเด็ดขาด

ประชาธิปัตย์

เจ้านายแบบนี้จะรับฟังความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาก่อนตัดสินใจอย่างแน่นอน บางทีคำพูดสุดท้ายอาจจะยังคงอยู่กับเขา แต่สมาชิกในทีมคนใดก็สามารถแสดงจุดยืนของเขาได้ ตามกฎแล้วผู้นำประชาธิปไตยจะกระจายอำนาจได้ง่ายและไม่พยายามควบคุมทุกขั้นตอนของข้อกล่าวหา หน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชาคือทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และพวกเขาจะตัดสินใจด้วยตัวเองด้วยวิธีใด สิ่งสำคัญคือการโน้มน้าวเจ้านายของคุณว่าวิธีการของคุณมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

+ มีเครื่องหมายบวก

การทำงานกับเจ้านายประเภทนี้เป็นเรื่องง่ายและน่าพอใจ คุณสามารถแสดงความคิดใดๆ ให้เขาฟังได้ และถ้ามันดีจริงๆ เขาก็จะเริ่มดำเนินการ บันไดอาชีพจะเร็วปานสายฟ้า - เจ้านายประชาธิปไตยเห็นคุณค่าของพนักงานสำหรับพวกเขา คุณสมบัติทางธุรกิจและไม่ใช่ตามระยะเวลาการให้บริการ

จะเข้ากันได้ยังไง.

เรียนรู้ที่จะไม่กลัวที่จะพูดในที่ประชุมและปกป้องมุมมองของคุณ ไม่จำเป็นต้องเขินอาย หากคุณนิ่งเงียบอยู่ตลอดเวลา เจ้านายอาจตัดสินใจว่างานนี้ไม่น่าสนใจสำหรับคุณ

ข้อเสนอของคุณจะต้องได้รับการพิจารณาให้ถี่ถ้วน คุณไม่ควรไปหาเจ้านายเพื่อเสนอไอเดียใดๆ หากคุณไม่มีไอเดียเลยแม้แต่น้อยว่าจะนำไปปฏิบัติอย่างไร

- มีเครื่องหมายลบ

หากคุณได้รับการจัดการโดยเจ้านายที่เป็นประชาธิปไตยในเวอร์ชัน "ล้มเหลว" วันทำงานจะกลายเป็นการประชุมที่ไม่มีที่สิ้นสุด ส่งผลให้ต้องปฏิบัติหน้าที่ทันทีหลังจากสิ้นสุดวันทำงาน นอกจากนี้การตัดสินใจในบริษัทยังใช้เวลานานและมักจะเปลี่ยนแปลงหลังการประชุมครั้งถัดไป

จะเข้ากันได้ยังไง.

อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการประชุม แม้จะอ้างว่ามีงานทำมากเกินไปก็ตาม ผู้นำประเภทนี้ให้ความสำคัญกับการพูดถึงธุรกิจมากกว่าตัวธุรกิจเอง ดังนั้น เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่ถูกไล่ออกเนื่องจากขาดกำหนดเวลาการทำงาน แต่คุณอาจถูกไล่ออกได้ง่ายเนื่องจากขาดการประชุม ขอให้เจ้านายของคุณให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงแก่คุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเขียน

เสรีนิยม

สำหรับเจ้านายแบบนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสัมพันธ์ที่ดีกับทีม สำหรับพวกเสรีนิยม การตำหนิหรือไล่พนักงานออกถือเป็นความเจ็บปวดอย่างแท้จริง ตามกฎแล้วหัวหน้าเสรีนิยมจะไม่เจาะลึกเรื่องข้อกล่าวหาของเขามากเกินไป เขาแค่ก่อปัญหา แต่คุณจะแก้ปัญหาอย่างไร ไม่ว่าคุณจะมีทรัพยากรและความรู้เพียงพอหรือไม่ก็ตาม ก็ไม่น่าสนใจสำหรับเจ้านายเลย

+ มีเครื่องหมายบวก

ผู้นำเสรีนิยมสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะที่เป็นมิตร โดยไม่ต้องเรียกร้องให้ปฏิบัติตามผู้ใต้บังคับบัญชา การหยุดงานไม่ใช่เรื่องยาก คุณไม่จำเป็นต้องหาเหตุผลที่ดีด้วยซ้ำ หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้านายได้ดีและไม่เปิดเผยเขาต่อผู้บริหารระดับสูง คุณจะได้รับการรับประกันว่าจะมีอิสระในการดำเนินการ โบนัส และการเลื่อนตำแหน่งตามปกติ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ รวมถึงความช่วยเหลือทางการเงิน คุณสามารถติดต่อเจ้านายของคุณได้ เขาจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหา

จะเข้ากันได้ยังไง.

เงื่อนไขหลักสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีกับเจ้านายเสรีนิยมคือความซื่อสัตย์ คุณสามารถจูงเขาด้วยจมูกได้เป็นเวลานานโดยสัญญาว่าจะทำตามคำแนะนำในภายหลังเล็กน้อย แต่ถ้าคุณรับมือไม่ได้ก็ควรยอมรับทันที การหลอกลวงของคุณจะถูกเปิดเผยในที่สุด และหากไม่มีเวลาเหลือให้แก้ไขข้อผิดพลาด เจ้านายของคุณก็อาจจะเอาชนะความไม่ชอบการไล่ออกได้

- มีเครื่องหมายลบ

ผู้จัดการระดับกลางเสรีนิยมมักจะพยายามเปลี่ยนความรับผิดชอบให้ผู้บังคับบัญชาเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นเจ้านายแบบนี้ไม่น่าจะปกป้องคุณได้

นอกจากนี้ความปรารถนาที่จะทำให้สมาชิกทุกคนในทีมพอใจโดยไม่มีข้อยกเว้นมักทำให้เจ้านายไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้

จะเข้ากันได้ยังไง.

เรียนรู้การจัดการตนเองและมีวินัยในตนเอง ไม่ว่าความอยากออกจากงานหลังอาหารกลางวันจะยากแค่ไหน คุณไม่ควรยอมแพ้หากคุณมีงานต้องทำมากมาย หากเจ้านายของคุณถูกดุว่าโครงการที่ไม่บรรลุผล คุณจะต้องรายงานตัวที่ด้านบนด้วยตนเอง โดยไม่ต้องให้เจ้านายมีส่วนร่วม

ผู้จัดการระดับกลางมักอาศัยความเป็นมืออาชีพและจรรยาบรรณในการทำงานเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงาน อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าม้างานที่ถ่อมตัวไม่ค่อยจะฝ่าฟันไปได้ หากต้องการออกตัวอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญกว่ามากคือการเป็นนักยุทธวิธีที่ชาญฉลาดและสามารถบงการผู้คนได้

จากการสำรวจโดยนักวิจัยจากคณะวิศวกรรมอุตสาหการและการจัดการที่ Technion Institute ในอิสราเอล พบว่าผู้จัดการที่โยนความผิดให้ผู้อื่นจะก้าวหน้าในสายอาชีพได้เร็วขึ้น นักศึกษา 240 คนและพนักงาน 120 คนของบริษัทไอทีเข้าร่วมการสำรวจครั้งนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับสถานการณ์: ใน เอเจนซี่โฆษณามีผู้จัดการระดับกลางสองคนที่เจรจากับลูกค้าไม่สำเร็จ และทั้งคู่ต่างก็ถูกตำหนิสำหรับความล้มเหลวอย่างเท่าเทียมกัน ในเวลาเดียวกัน คนหนึ่งโกรธและโยนความผิดไปให้อีกคนหนึ่ง และคนที่สองจะรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นและยอมรับความผิดของเขา ผู้ตอบถูกขอให้ตอบคำถามว่าผู้จัดการคนใดในสองคนมีแนวโน้มที่จะเลื่อนตำแหน่งมากกว่า นักเรียน 72% และพนักงานบริษัทไอที 64% เชื่อว่าจะเป็นผู้จัดการที่ "ชั่วร้าย" ที่จะประสบความสำเร็จ ในสายตาของผู้บังคับบัญชา เขาจะดูมีความผิดน้อยกว่าเพื่อนร่วมงานที่รับผิดชอบต่อตัวเองอย่างเต็มที่

“ในความคิดของฉัน คนที่ตำหนิคนอื่นมีแนวโน้มที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่า” Liliya Kuznetsova ผู้จัดการประจำภูมิภาคของ Swarovski กล่าว เจ้าหน้าที่ไม่น่าจะเข้าใจว่าใครทำอะไร เธอกล่าวต่อ แต่ผู้จัดการที่ไม่ยอมรับความผิดจะดูเหมือนเป็นพนักงานที่น่าเชื่อถือมากกว่า

Elena Denisova ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทไวน์ Chateau le Grand Vostok กล่าว ไม่ใช่เรื่องของการโยนความผิดให้คนอื่น ปัญหาในการส่งเสริมผู้จัดการระดับกลางจำเป็นต้องมองให้กว้างมากขึ้น “คนเหล่านี้เป็นเหมือนตัวกลางระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานทั่วไป เจ้าหน้าที่ดำเนินการตัดสินใจทั้งหมดด้วยมือของพวกเขา รวมถึงการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมด้วย” เธออธิบาย พวกเขาคือคนที่ถูกบังคับให้ไล่ออกหรือจ้างงานด้วยเงินเพียงเล็กน้อย เพื่อให้แน่ใจว่างานจะเสร็จตรงเวลา และต้องรายงานความล้มเหลวต่อผู้บริหารระดับสูง เธอกล่าว

การปฏิบัติงานเหล่านี้ให้สำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีแนวพฤติกรรมที่มีโครงสร้างชัดเจน Boris Volpe กล่าว กรรมการบริหารบริษัทที่พัฒนาโซลูชั่นในด้านการจัดการ SAP “ผมแบ่งผู้จัดการระดับกลางคร่าวๆ ออกเป็นสองประเภท: ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จและผู้จัดการที่มีประสิทธิผล” เขากล่าว คนที่มีประสิทธิภาพจะทำงานเพื่อผลประโยชน์ของบริษัทเป็นหลัก มันสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่. พวกเขาไม่เลื่อนตำแหน่งเขาเพราะกลัวว่าจะไม่พบพนักงานที่มีความรับผิดชอบเท่าเทียมกันมาแทนที่เขา “คนเหล่านี้นำมาซึ่งผลประโยชน์มากมาย แต่พวกเขาประสบปัญหาในอาชีพการงาน” โวลเปกล่าว ในความคิดของเขาประสบความสำเร็จมากกว่านั้น” ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ- “เขามุ่งความสนใจไปที่งานน้อยลง ใช้ทักษะในการหลบหลีกระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาและเริ่มต้น การเชื่อมต่อที่จำเป็น"เขาพูด ตามคำบอกเล่าของ Volpe เขาได้เห็นมาแล้วมากกว่าหนึ่งครั้งว่าเป็นอย่างไร คนแบบนี้มีอาชีพการงานที่ยอดเยี่ยม และในกรณีหนึ่งบุคคลนั้นถึงกับกลายเป็นซีอีโอของบริษัทตะวันตกขนาดใหญ่อีกด้วย

การเลือกแนวทางปฏิบัติจะตามมาด้วยการเลือกยุทธวิธี ผู้เล่นที่ดีจะสร้างความสัมพันธ์กับทั้งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเชี่ยวชาญ Yuna Skoblikova ซีอีโอกล่าว บริษัทที่ปรึกษาถนนสีเขียว.

กลยุทธ์ที่ยอมรับไม่ได้ที่สุดคือการโยนความผิดไปที่ผู้ใต้บังคับบัญชา เดนิโซวาจาก Chateau le Grand Vostok กล่าว “มันไม่มีประโยชน์ที่จะขยับเข็ม เจ้านายจะเตือนคุณทันทีว่านี่คือทีมของคุณ คุณต้องจัดระเบียบงานให้ถูกต้อง และมันก็เป็นความผิดของคุณเองทั้งหมด” เธอกล่าว และ Anatoly Zhuravlev ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทสถาปัตยกรรมและการก่อสร้าง Rosenfield Holding เล่าถึงการที่เขาเคยจ้างหัวหน้าวิศวกร ซึ่งได้รับความไว้วางใจให้ก่อสร้างโรงงานที่สำคัญมากแห่งหนึ่ง อย่างไรก็ตาม วิศวกรไม่ได้ทำงานของเขา วัตถุไม่ได้ถูกส่งมอบตรงเวลา “ฉันไม่ชอบความจริงที่ว่าเขาเริ่มตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ฉันรู้ว่าเขาไม่สามารถจัดกระบวนการทำงานได้ จึงไล่เขาออกโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป” Zhuravlev กล่าว

Dmitry Kantor ซีอีโอของ Imageland PR Agency กล่าวว่ากลยุทธ์ที่ดีกว่ามากคือการเปลี่ยนการตำหนิไปที่แผนกใกล้เคียง “ในฐานะผู้จัดการระดับสูง ผมไม่รู้รายละเอียดทั้งหมดโดยละเอียด และไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น” เขากล่าว Volpe ของ SAP กล่าวเสริมว่ามีแนวโน้มว่าผู้จัดการจะตำหนิลูกค้า ทนายความของบริษัท หรือสถานการณ์ต่างๆ “สิ่งสำคัญคือการแสดงให้ผู้บังคับบัญชาเห็นว่าคุณเชื่ออย่างจริงใจว่าการกระทำของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท ฝ่ายบริหารจะยินดีกับสิ่งนี้” เขากล่าว

แต่ยังมีกลยุทธ์ที่ตรงกันข้าม Skoblikova จาก Green Street กล่าว “ฉันจำกรณีที่ผู้จัดการเตือนผู้บริหารระดับสูงก่อนที่จะทำงานเสร็จว่าเขาคิดว่างานนั้นเป็นไปไม่ได้ และจะดำเนินการภายใต้แรงกดดันจากผู้บังคับบัญชาเท่านั้น” เธอเล่า หลังจากโครงการล้มเหลว เขาบอกว่าเขาเตือนทุกคนล่วงหน้าเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ไม่สำเร็จ และมันไม่ใช่ความผิดของเขา ฝ่ายบริหารต้องรับผิดชอบ “ ในสถานการณ์นี้ตรงกันข้ามข้อโต้แย้ง“ ฉันไม่เชื่อในความสำเร็จ แต่คุณบังคับฉัน” ได้ผล” Skoblikova กล่าว

นอกจากนี้ยังมีเทคนิคในการจัดการกับลูกน้องด้วย หนึ่งในนั้นคือการศึกษาภาพทางจิตวิทยาของพนักงานแต่ละคน “ฉันรู้ว่าบางคนได้รับแรงจูงใจให้ทำงานมากขึ้นด้วยการยกย่องชมเชย ในขณะที่คนอื่นๆ กลับถูกละเมิด” Kantor จาก Imageland PR กล่าว ตามที่เขาพูดเขามักจะพิจารณาบุคคลอย่างรอบคอบและเลือกพฤติกรรมบางอย่าง “ในชีวิตของฉัน ฉันทำผิดพลาด: ฉันยกย่องบางคนมากเกินไป และในทางกลับกัน ยกย่องคนอื่นต่ำเกินไปหรือประณามพวกเขาบ่อยเกินไป ทุกครั้งที่สิ่งนี้ส่งผลต่อผลงาน” เขากล่าว

กลยุทธ์ที่สองขึ้นอยู่กับการวางตำแหน่งตัวเองในทีมผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นการดีกว่าที่จะแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าเจ้านายก็เป็นสมาชิกในทีมเหมือนกับพวกเขา Volpe ของ SAP อธิบาย ในการทำเช่นนี้ คุณต้องใช้สำนวนเช่น “คุณและฉันจะพูดคุยเรื่องนี้ตอนนี้” บ่อยขึ้น หรือ “เรารับผิดชอบเรื่องนี้” เขากล่าวต่อ “ผู้จัดการที่ใช้กลยุทธ์นี้มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าเพราะทีมของเขาไว้วางใจเขาและทำงานร่วมกันมากขึ้น” Volpe กล่าว และยิ่งผลงานของทีมดีขึ้นเท่าไร ผู้จัดการก็จะยิ่งมีความล้มเหลวน้อยลง และมีเหตุผลน้อยลงในการแก้ตัวกับผู้บริหารระดับสูง เขาสรุป

ผู้ใต้บังคับบัญชาควรกำหนดความคาดหวังและบังคับให้เจ้านายยอมรับเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากเขาพยายามตั้งมาตรฐานให้สูงขึ้นในทุกสิ่ง

จอห์น กาบาร์โร และ จอห์น คอตเตอร์

ในบทความนี้ ฉันนำเสนอเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายสำหรับจัดการความคาดหวังของเจ้านายเกี่ยวกับปริมาณงานที่คุณสามารถทำได้ ด้านล่างนี้ฉันจะแสดงรายการเครื่องมือที่แนะนำทั้งหมดสำหรับการแก้ปัญหานี้ จากนั้นพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมแต่ละรายการ

• ต้องมีการกำหนดความรับผิดชอบงาน
• ยอมรับกับเจ้านายของคุณว่าคุณทำงานหนักเกินไป
• บอกเจ้านายของคุณเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากการทำงานหนักเกินไป
• อย่าเห็นด้วยทันที
• ค้นหาว่าใครสามารถทำงานนี้ได้อีก
• ต่อรอง.
• ขอให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญ

ต้องมีการกำหนดความรับผิดชอบงานเราจะหาเกณฑ์ในการประเมินว่าพนักงานทำงานหนักเกินไปหรือทำงานที่ได้รับคำสั่งได้อย่างไร? บ่อยแค่ไหนที่เราได้ยินจากเพื่อนและคนรู้จักว่าพวกเขาต้องทำงานให้กับพนักงานสองหรือสามคน และพวกเขามักจะพูดถึงเรื่องนี้ขณะนั่งอยู่กับเราในร้านกาแฟ ชั่วโมงการทำงาน- ตัวอย่างเช่น หากทั้งแผนกไม่ทำอะไรเลย และพนักงานคนหนึ่งต้องทำงานครึ่งหนึ่งของเวลา เขาจะแน่ใจและถูกต้องว่าเขาทำงานหนักเกินไป

แต่มันเกิดขึ้นและบ่อยครั้งที่มันเกิดขึ้นมิฉะนั้น มีสุภาษิตว่า “ภาระอยู่ที่ผู้โชคดี” บ่อยครั้งที่เจ้านายเดินตามเส้นทางที่มีการต่อต้านน้อยที่สุดและทิ้งงานทั้งหมดให้กับพนักงานที่ลาออกและมีมโนธรรมมากที่สุด แทนที่จะใช้เวลานานในการโน้มน้าวคนเกียจคร้านหรือแก้ไขข้อผิดพลาดของคนเจ้าเล่ห์ มันง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะจ้างใครสักคนมาทำงานที่เขาไว้ใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลนี้ไม่ต้องการสิ่งตอบแทนไม่เหมือนคนอื่นไม่ขอลาหยุดหรือโบนัสค่าล่วงเวลา

แล้วคุณจะทราบได้อย่างไรว่าพนักงานทำงานหนักเกินไปหรือไม่? เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ มีเครื่องมือการจัดการเวทย์มนตร์ที่เรียกว่า “ ความรับผิดชอบในงาน- ในบริษัทตะวันตกใดๆ รายการความรับผิดชอบงานโดยละเอียดถือเป็นส่วนสำคัญ สัญญาจ้างงานและพนักงานสามารถอ่านเอกสารนี้ได้ตลอดเวลา และยังนำเสนอเอกสารนี้ต่อเจ้านายเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ควรและไม่ควรทำอีกด้วย

น่าเสียดายที่ในหลาย ๆ บริษัท รัสเซียเนื่องจากการไม่รู้หนังสือ และบางครั้งก็จงใจ จึงไม่ได้ใช้เครื่องมือนี้ เมื่อบุคคลเข้ารับตำแหน่งโดยไม่มีรายการความรับผิดชอบในงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เจ้านายของเขาสามารถบังคับให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำอะไรก็ตามที่เขาซึ่งเป็นเจ้านายเข้ามาในหัวของเขาในทุกระดับ จริงอยู่ที่การขาดความรับผิดชอบในงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนจะส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการของบริษัทดังกล่าวอย่างเท่าเทียมกัน พนักงานมีความรู้สึกบางอย่างเกี่ยวกับอำนาจของเขา เนื่องจากสิ่งนี้เกิดขึ้นอย่างวุ่นวาย อำนาจของพนักงานหลายคนจึงเริ่มทับซ้อนกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความซ้ำซ้อนของงานและความขัดแย้งระหว่างพนักงาน ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพของบริษัทลดลงอย่างมาก

ดังนั้น หากคุณมีโอกาสหารือเกี่ยวกับความรับผิดชอบในงานของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้จัดการของคุณ อย่าลืมทำเช่นนั้น! นี่เป็นเครื่องมือแรกในการกำหนดความคาดหวังของเจ้านายเกี่ยวกับปริมาณงานที่คุณควรทำ

ยอมรับกับเจ้านายของคุณว่าคุณทำงานหนักเกินไป งาน- จำกฎมังกรและกระต่ายจากบทที่แล้ว คุณไม่ควรสันนิษฐานไว้ก่อนว่าเจ้านายของคุณเป็นตัวร้ายที่ต้องการจะฆ่าคุณ เขาอาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณมีงานล้นมือ เขาไม่ได้ยืนเหนือคุณพร้อมกับนาฬิกาจับเวลา บอกเขาอย่างใจเย็นและสมเหตุสมผลว่าคุณมีงานที่ค้างอยู่มากแค่ไหนและจะใช้เวลานานแค่ไหน

บอกเจ้านายของคุณเกี่ยวกับ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ทำให้คุณทำงานหนักเกินไป- ผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นคืออะไร? ข้อผิดพลาดในการทำงานอันเป็นผลจากความเร่งรีบ ความล่าช้า ในการทำงานสำคัญอื่นๆ ให้เสร็จสิ้น

อย่าเห็นด้วยทันทีคุณไม่จำเป็นต้องพูดว่า “ฉันฟังและเชื่อฟัง” ทุกครั้งที่เจ้านายมอบหมายงานให้คุณ คุณสามารถพูดประมาณว่า “ฉันจะเสร็จแล้ว” งานด่วนซึ่งฉันกำลังทำเพื่อคุณ และดูว่าฉันสามารถทำอะไรกับงานนี้ได้บ้าง ฉันจะให้คำตอบคุณภายในสองชั่วโมง” คำตอบดังกล่าวไม่ได้น่ารังเกียจแต่อย่างใด แต่กลับแสดงให้เห็นถึงแนวทางการทำงานที่เป็นระบบ ความจริงจัง และความแม่นยำ

ค้นหาว่าใครสามารถทำงานนี้ได้อีก- ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการดำเนินการตามคำแนะนำที่ตามมา หากคุณพบว่าไม่มีใครทำงานนี้นอกจากคุณสามารถทำงานนี้ได้ คุณจะมีข้อโต้แย้งร้ายแรงในการต่อรองกับเจ้านายเพื่อขอสิ่งตอบแทน หากคนอื่นสามารถทำงานได้และคุณมีงานต้องทำมากมายอยู่แล้ว คุณสามารถโน้มน้าวเจ้านายของคุณได้

ต่อรอง- หากหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงาน อย่างน้อยก็ได้รับสิ่งตอบแทน คุณมีงานต้องทำมากมายและคุณอาจต้องอยู่สายหลังเวลาทำงาน คุณมีสิทธิ์ที่จะขอบางสิ่งจากเจ้านายเพื่อชดเชยสิ่งนี้ ไม่จำเป็นต้องขอเงินหรือลาหยุด บางทีอาจมีงานบางประเภทที่คุณอยากทำ เช่น ทริปธุรกิจที่โซชี เป็นต้น บอกผู้จัดการของคุณว่า “ฉันจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้งานนี้สำเร็จ ฉันจะทำงานด้วยความกระตือรือร้นมากขึ้นถ้าฉันรู้ว่าคุณจะส่งฉันไปทำธุรกิจที่โซชี”

ขอจัดลำดับความสำคัญ- หากข้อโต้แย้งทั้งหมดล้มเหลว และหัวหน้ามุ่งมั่นที่จะผลักดันงานใหญ่และซับซ้อนมาสู่คุณ แม้ว่าคุณจะทำงานหนักเกินไปแล้วก็ตาม ให้ใช้เครื่องมือสุดท้ายนี้ เนื่องจากภาระงานหนัก โปรดขอให้หัวหน้าของคุณจัดลำดับความสำคัญของภาระงานของคุณ ให้เขาบอกคุณว่างานไหนที่มอบหมายให้คุณที่สำคัญที่สุด ซึ่งอยู่ในอันดับที่สอง และอื่นๆ และทำงานของเขาให้เสร็จตามเวลาที่สะดวกสำหรับคุณตามลำดับความสำคัญของคุณ

อ่านตัวอย่างการใช้กฎนี้อย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งแจ้งในนามของผู้จัดการ สตีเฟน โควีย์:

« ตอนที่ฉันทำงานเป็นผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของมหาวิทยาลัยขนาดใหญ่ ฉันจ้างนักข่าวที่มีอนาคต มีความคิดสร้างสรรค์ และมีความสามารถมาก วันหนึ่ง เมื่อเขาทำงานมาหลายเดือน ข้าพเจ้าเข้าไปในห้องทำงานของเขาเพื่อขอให้ทำงานด่วนหลายอย่างให้สำเร็จ

“สตีเฟน” เขาพูด “ฉันพร้อมที่จะทำทุกอย่างเพื่อคุณ” แต่ให้ฉันบอกคุณก่อนเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ฉันเผชิญอยู่

หลังจากนั้น เขาพาฉันไปที่กระดานที่แขวนอยู่บนผนังซึ่งมีโปรเจ็กต์มากกว่า 20 โปรเจ็กต์ที่เขากำลังทำงานอยู่ในขณะนั้น โดยระบุเกณฑ์ที่แน่นอนและกำหนดเวลาที่ตกลงไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ชายคนนี้มีระเบียบวินัยมาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่ฉันตัดสินใจติดต่อเขาตั้งแต่แรก

“บอกอะไรคุณหน่อย สตีเฟน” พนักงานคนนั้นพูด “จะใช้เวลาหลายวันในการทำสิ่งที่คุณขออย่างเหมาะสม” โครงการใดต่อไปนี้ที่คุณจะแนะนำให้ฉันยกเลิกเพื่อตอบสนองคำขอของคุณ

ฉันไม่อยากรับผิดชอบแบบนั้น ดังนั้นฉันจึงออกไปและพบ “ผู้จัดการวิกฤต” อีกคนที่ฉันมอบหมายงานนี้ให้”(สตีเฟน อาร์. โควีย์ “อุปนิสัย 7 ประการของผู้มีประสิทธิภาพสูง”)

ดังนั้น หากเจ้านายของคุณทำงานหนักเกินไป ความคาดหวังของเขาต่อผลงานของคุณก็สูงเกินไป บ่อยครั้งมากที่ตัวเราเองสร้างความคาดหวังที่สูงส่งเช่นนี้ผ่านความสำนึกผิดชอบชั่วดีของเรา ความคาดหวังของผู้บริหารเหล่านี้สามารถและควรได้รับการจัดการโดยใช้เครื่องมือที่ระบุไว้ข้างต้น

เกือบจะเที่ยงคืนแล้วคุณยังอยู่ที่ทำงานเหรอ? ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าไม่ใช่เรื่องของความกดดันในการทำงานหรือโครงการใหม่ที่น่าตื่นเต้น คุณเพียงแค่เติมเต็มอย่างเป็นระบบไม่เพียงแต่ตัวคุณเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบของผู้อื่นด้วย จะหลีกเลี่ยงการทำงานที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของลักษณะงานของคุณได้อย่างไร?

หากต้องการเรียนรู้ที่จะพูดว่า “ไม่” และให้ความสำคัญกับเรื่องของตัวเอง ไม่ใช่เรื่องของคนอื่น ให้ฟังคำแนะนำ

คุณรีบเร่งที่จะทำความดีหรือไม่?
“ลูกสาวของฉันมีรอบเช้าพรุ่งนี้ที่ โรงเรียนอนุบาลและฉันต้องส่งรายงานภายในเวลาอาหารกลางวัน... ฉันนึกภาพไม่ออกว่าต้องทำอย่างไร” คุณได้ยินจากเพื่อนร่วมงานและด้วยความใจดีที่คุณตกลงที่จะช่วย หนึ่งสัปดาห์ต่อมา เพื่อนร่วมงานคนเดิมบ่นว่าเธอเป็นหวัดทันที “แต่ฉันออกไปไม่ได้ เพราะฉันยังต้องโทรหาลูกค้า!” ทิ้งทุกอย่าง คุณโทรหาลูกค้า และทำงานให้เสร็จตอนค่ำ

นักจิตวิทยากล่าวว่ากลวิธีดังกล่าวเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้กันทั่วไปและไร้ปัญหาในการใช้ผู้คนให้เป็นประโยชน์ เพื่อนร่วมงานที่ไม่ค่อยดีนักที่ต้องการเปลี่ยนงานบางส่วนไปให้คนอื่นไม่จำเป็นต้องขออะไรเลยด้วยซ้ำ: เขาเพียงแค่ดึงดูดความรู้สึกที่ดีที่สุดของผู้อื่นอย่างปกปิด (ความเห็นอกเห็นใจความสามัคคีความเข้าใจ) และพวกเขาก็เสนอให้เขาด้วยซ้ำ ช่วย.

การตระหนักถึงการยักย้ายดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นไปได้ ในชีวิตเพื่อนร่วมงานมีเรื่องต่างๆ เกิดขึ้นบ่อยเกินไปจนทำให้เขาไม่สามารถทำงานเต็มศักยภาพอยู่บ้างหรือไม่? เขาใช้เงินสำรองทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้อื่นหรือไม่? เช่น คุณสามารถพาแม่ไปหาหมอแล้วกลับไปทำงานได้แม้จะดึกแล้วก็ตาม

จะทำอย่างไรหากคุณสังเกตเห็นว่าคุณกำลังถูก “ติดป้าย” โดยเจตนา งานพิเศษ- หากต้องการหาทางออกจากสถานการณ์โดยไม่ทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงาน ครั้งต่อไปช่วยเขาด้วยการกระทำไม่ แต่ด้วยคำพูด: เห็นอกเห็นใจ เสนอให้ทานยาแก้ปวด แนะนำแพทย์ที่คุณรู้จัก การปฏิเสธที่จะทำงานให้กับเพื่อนร่วมงานควรเป็นเรื่องที่สุภาพ แต่ชัดเจนอย่างยิ่ง: “ น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถทำสิ่งนี้ให้คุณได้ - ฉันมีงานต้องทำด้วยตัวเองมากมาย”

หากคุณยังใหม่...
มันยากกว่ามากสำหรับผู้มาใหม่ที่เพิ่งเข้าร่วมทีมที่จะปฏิเสธที่จะทำงานของคนอื่น หลังจากทั้งหมด การทดลองเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบไม่เพียงแต่ คุณสมบัติทางวิชาชีพแต่ยังสามารถเข้ากับผู้คนได้อีกด้วย จะพูดว่า "ไม่" ที่นี่ได้อย่างไร?

ในขณะเดียวกัน พวกเขามักจะพยายามผูกมัดผู้มาใหม่ด้วยงานที่ไม่น่าสนใจและไร้ค่าที่สุด โดยใช้ประโยชน์จากความไม่รู้ของพวกเขา ตามกฎแล้วพนักงานใหม่พยายามรวมเข้ากับทีมโดยเร็วที่สุดและเรียนรู้ความรับผิดชอบของผู้อื่นอย่างเชื่อฟัง อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรจำไว้ว่าในช่วงทดลองงาน สิ่งสำคัญคือต้องแสดงตนว่าเป็นมืออาชีพ ดังนั้นก่อนอื่นพวกเขาควรทำงานที่กำหนดไว้ใน รายละเอียดงาน- หากหลังจากเข้าร่วมบริษัทแล้ว คุณไม่สามารถรับมือกับฟังก์ชันพื้นฐานของคุณได้ จะไม่มีใครจำได้ว่าคุณช่วยเหลือผู้อื่น มีแนวโน้มว่าช่วงทดลองงานจะถือว่าล้มเหลว

แน่นอนว่าคุณไม่ควรตกอยู่ในความหวาดระแวงและมองว่าคนรอบข้างคุณเป็นผู้เอาเปรียบโดยเฉพาะ บางครั้งคุณจำเป็นต้องช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานของคุณถ้าเป็นไปได้ หากคุณเห็นว่างานที่เสนอให้คุณไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของคุณโดยสิ้นเชิง ให้ถามว่าใครเคยทำงานนี้มาก่อน ถ้าไม่ใช่บรรพบุรุษของคุณที่ทำสิ่งนี้ ให้ถามอย่างสุภาพว่าทำไมพวกเขาถึงเปลี่ยนมันมาที่คุณ สุดท้ายนี้ บอกว่าคุณจะช่วยอย่างแน่นอนทันทีที่คุณรับมือกับงานปัจจุบันของคุณ เพื่อให้น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น คุณสามารถพูดคุยโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งสำคัญที่รอความสนใจของคุณอยู่

หากผู้จัดการขอความช่วยเหลือ...
บางทีสถานการณ์ที่คลุมเครือและยากลำบากที่สุดอาจเกิดขึ้นเมื่อเจ้านายของคุณโอนงานมาให้คุณ เช่น อ้างถึงการประชุมที่สำคัญหรือสถานการณ์อื่นๆ ในแง่หนึ่ง สิ่งนี้ดีสำหรับคุณ: ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับประสบการณ์ สร้างการติดต่อที่เป็นประโยชน์ และวางรากฐานสำหรับการเลื่อนตำแหน่งในอนาคต ในทางกลับกัน การที่ผู้จัดการมอบความไว้วางใจให้คุณรับผิดชอบส่วนหนึ่งไม่ได้รับประกันว่าคุณจะมีความรวดเร็ว การเติบโตของอาชีพ- เป็นไปได้ยังไง?

ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามดังกล่าว - มากในกรณีเช่นนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณ แผนอาชีพ บุคลิกภาพของผู้จัดการ และความสัมพันธ์กับเขา ฯลฯ เป็นไปได้ว่าหากคุณไม่มีเวลาทำทั้งสองอย่าง งานของคุณและงานของเจ้านายของคุณ อย่าลืมแจ้งให้เขาทราบเรื่องนี้เพื่อไม่ให้เขาผิดหวัง

บริการที่กำหนด
“ไม่ต้องขอบคุณฉัน มันไม่ใช่เรื่องยากสำหรับฉัน เราต้องช่วยเหลือซึ่งกันและกัน” เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งกล่าวพร้อมนำกาแฟที่คุณไม่ได้ขอมาให้คุณ วันรุ่งขึ้น เขาเต็มใจช่วยเหลือคุณโดยขอคำแนะนำ จากนั้นจึงกล่าวสนับสนุนคุณในการประชุมวางแผน เบื้องหลังทั้งหมดนี้อาจมีกลวิธีบางอย่างซ่อนอยู่: ด้วยการมอบบริการเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกประเภทแก่ผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง พนักงานดังกล่าวจึงวางใจได้ว่าคนรอบข้างจะรู้สึกเป็นหนี้และจะไม่ปฏิเสธความช่วยเหลือในเวลาที่เหมาะสม ผู้อาศัยในสำนักงานที่มีประสบการณ์แนะนำให้หลีกเลี่ยงเพื่อนร่วมงานดังกล่าว หากคุณตกเป็นเหยื่อล่อแล้วและถูกขอให้ชดใช้ค่าบริการที่คุณเคยจัดเตรียมไว้ด้วยการนำเสนอหรือรายงานที่เตรียมไว้ พยายามเอาชนะตัวเองและปฏิเสธเพื่อนร่วมงานอย่างสุภาพ โดยอธิบายให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถทำงานนี้หรืองานนั้นให้เสร็จได้ในปัจจุบัน

โปรดจำไว้ว่าความสามารถในการพูดว่า "ไม่" แทบจะเป็นคุณลักษณะบังคับของอาชีพการงานที่ประสบความสำเร็จ!