วิธีเขียนคำร้องเรียนอย่างถูกต้อง: ตัวอย่าง การร้องเรียนของผู้บริโภค - เหตุใดจึงจำเป็น เขียนอย่างไร และส่งมอบอย่างไร

หากเกิดความขัดแย้งระหว่างคู่สัญญาในสัญญา คุณควรส่งการเรียกร้องที่ระบุความต้องการของคุณไปยังอีกฝ่าย ในหนังสือเรียกร้อง คุณสามารถเรียกร้องการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีสภาพคล่องต่ำ และส่งคืนได้ เงินสดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพต่ำ การชำระหนี้ ค่าปรับ หรือการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมหรือทางวัตถุ

สิทธิเรียกร้องมีหลายรูปแบบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความขัดแย้งและการร้องเรียนคือความไม่พอใจกับบริการหรือผลิตภัณฑ์

มีการเขียนหนังสือเรียกร้องพร้อมข้อกำหนด ในการเขียนโดยพลการ

การเรียกร้องคือทางเลือกในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นข้อขัดแย้ง ซึ่งเป็นเหตุให้ใส่ใจกับการร่างจดหมายที่มีความสามารถและชัดเจน

ไม่มีข้อจำกัดหรือกรอบที่ชัดเจนในการยื่นคำร้อง องค์ประกอบของจดหมายนั้นเป็นไปตามอำเภอใจ แต่พยายามเก็บไว้ สไตล์ธุรกิจที่เป็นทางการเมื่อเขียนเรื่องร้องเรียน

ในกรณีที่ไม่มีแบบฟอร์มที่เข้มงวดในการยื่นคำร้อง การให้ข้อมูลบางอย่างยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

ระบุรายละเอียดของคู่สัญญา ชื่อองค์กร และชื่อเต็มของผู้อำนวยการทั่วไป รายละเอียดการติดต่อ และที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท

กรุณาระบุรายละเอียดของคุณ: ชื่อนามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขติดต่อ

ตรงกลางแผ่น ให้ระบุชื่อ “การเรียกร้อง” แล้วอธิบายสถานการณ์

อธิบายสถานการณ์โดยละเอียดและชัดเจนที่สุด ระบุวันที่เกิดเหตุและการกระทำของคุณ

อ้างถึงส่วนต่างๆ ของข้อตกลง โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องสรุปข้อตกลงกับคู่ต่อสู้ของคุณ

ระบุความต้องการของคุณ ข้อกำหนดต้องอยู่ในรูปแบบที่ชัดเจนและแม่นยำ อย่าให้โอกาสคู่ต่อสู้ในการตีความที่ไม่ถูกต้องหรือคลุมเครือ

อ้างถึงบทบัญญัติของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หรือประมวลกฎหมายแพ่ง สหพันธรัฐรัสเซียซึ่งควบคุมแนวทางแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันและปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของคุณ

เขียนเกี่ยวกับ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ ระบุว่าคุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อศาลและเรียกร้องให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดใน ขั้นตอนการพิจารณาคดี- แต่นอกเหนือจากข้อกำหนดที่ระบุไว้แล้ว คุณจะต้องเรียกร้องค่าชดเชยหรือชำระค่าปรับด้วย ทำให้คู่สัญญาเห็นชัดเจนว่าการแก้ไขคดีโดยไม่ใช้การดำเนินคดีจะเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายเขามากกว่า

ติดตั้ง เวลาจริงปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ หลังจากนั้นคำร้องจะถูกส่งไปยังศาล

โปรดระบุเอกสารประกอบที่คุณแนบมากับจดหมาย ในเอกสารแนบของจดหมาย การมีเช็ค สัญญา และเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันการทำธุรกรรมจะเป็นหลักฐานที่ไม่อาจโต้แย้งได้ต่อหน้าอีกฝ่ายหรือศาล

แนบสำเนาเอกสารไปกับการเรียกร้อง ต้นฉบับทั้งหมดจะต้องอยู่กับคุณ

ในตอนท้ายของจดหมาย ให้ระบุวันที่ที่เขียนจดหมาย ด้านล่างนี้คือลายเซ็นของคุณพร้อมข้อความถอดเสียง

คำแถลงข้อเรียกร้องจัดทำขึ้นเป็นสองฉบับ หนึ่งสำเนาจะถูกโอนไปยังบุคคลที่สาม สำเนาชุดที่สองพร้อมวันที่ ลายเซ็น ใบรับรองผลการเรียน และชื่อตำแหน่งพนักงานที่รับผิดชอบขององค์กรของจำเลยยังคงอยู่กับคุณเพื่อเป็นการยืนยันการโอนข้อเรียกร้องไปยังผู้รับ

หากกิจกรรมขององค์กรยุติลงและไม่มีผู้สืบทอดสิทธิ์ ให้ยื่นคำร้องกับคู่สัญญารายอื่นซึ่งคุณสามารถอุทธรณ์ได้ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

หากคุณไม่เข้าใจว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์นี้และจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนกับใคร โปรดติดต่อสมาคมผู้บริโภคของคุณเพื่อขอคำแนะนำ

การเรียกร้องประเภทใดบ้าง?

ทุกวันที่เข้าสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาด เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ในการร่างและยื่นข้อเรียกร้องกับผู้ขาย

สาเหตุหลักในการยื่นคำร้องเกี่ยวข้องกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องการแลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำ การคืนเงิน หรือการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ตามนี้ มีการเรียกร้องสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการกำจัดข้อบกพร่อง

การยื่นคำร้องเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งก่อนการพิจารณาคดี

นอกจากนี้ อาจมีการเรียกร้องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของข้อตกลงที่ทำไว้ระหว่างทั้งสองฝ่าย หรือการยุติข้อตกลงเนื่องจากบุคคลที่สองไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาได้

การเรียกร้องเกิดขึ้นจากทั้งบุคคลและนิติบุคคล

บทความแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดลักษณะบังคับของการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง แต่ละสายพันธุ์สัญญา สัญญาดังกล่าวได้แก่ สัญญาจะซื้อจะขาย สัญญากู้ยืม การเช่าสถานที่หรือทรัพย์สิน ในบางกรณีไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้อง

คุณสามารถเรียกร้องได้ไม่เพียงแต่ตามข้อตกลงที่สรุปไว้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำของอีกฝ่ายซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อศีลธรรมหรือ ความเสียหายของวัสดุ- เช่น การเรียกร้องค่าเสียหายจากอุบัติเหตุ

ยื่นคำร้องอย่างไรให้ถูกต้อง?

สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องยื่นข้อเรียกร้องอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องส่งอย่างถูกต้องด้วย ในกรณีที่ปฏิเสธหรือเพิกเฉยต่อข้อกำหนดของคุณ คุณต้องมีหลักฐานยืนยันเรื่องนี้อยู่ในมือ

วิธีที่ประสบความสำเร็จที่สุดในการโอนการเรียกร้องไปยังบุคคลที่สองคือส่งทางไปรษณีย์ โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียน- เมื่อส่งรายการเอกสารแนบจะถูกวาดขึ้นโดยจะมีการเขียนชื่อของแต่ละเอกสารที่รวมอยู่ในจดหมาย คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนที่คุณได้รับอีกด้วย จดหมายเรียกร้องผู้รับ ประกาศนี้จะเป็นหลักฐานสำคัญในกรณีที่มีการดำเนินคดี

วิธีที่สองในการยื่นคำร้องคือส่งจดหมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลเป็นการส่วนตัว

เมื่อส่งจดหมายด้วยตนเอง จะต้องจดบันทึกไว้ในสำเนาชุดใดชุดหนึ่งที่ระบุถึงการรับโดยบุคคลที่ได้รับการส่งต่อข้อเรียกร้อง สำเนาของคุณจะต้องลงวันที่ ลงนาม และถอดรหัสโดยบุคคลที่รับผิดชอบ

นอกเหนือจากการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผู้รับได้รับข้อเรียกร้องแล้ว คุณยังสามารถนำพยานติดตัวไปด้วย ซึ่งหากจำเป็น ก็สามารถยืนยันคำพูดของคุณในศาลได้

จะทำอย่างไรหากการเรียกร้องไม่ได้รับการยอมรับ?

ขอคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรจากพนักงานเพื่ออธิบายเหตุผลในการปฏิเสธการรับข้อเรียกร้อง

หากคุณมากับพยาน คุณสามารถทิ้งคำกล่าวอ้างไว้ในที่ที่มองเห็นได้ และพยานจะเขียนว่าคำกล่าวอ้างนั้นปฏิเสธที่จะยอมรับและระบุสถานที่ที่ถูกทิ้งไว้ในสำเนาของคุณ คำให้การของพยานบนกระดาษได้รับการยืนยันจากข้อมูลของพยาน ชื่อเต็ม รายละเอียดหนังสือเดินทาง วันที่ และลายเซ็นพร้อมสำเนาบทสนทนา

เมื่อติดต่อผู้ขายเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่ดีของผลิตภัณฑ์ คุณอาจถูกขอให้ทำการตรวจสอบ เมื่อออกจากสินค้าขอให้จดข้อเท็จจริงนี้ไว้ในสำเนาจดหมายเรียกร้องของคุณหรือขอให้พนักงานที่โอนสินค้าเพื่อตรวจสอบเขียนใบเสร็จรับเงินที่เกี่ยวข้อง

เรียกร้อง

วิธีเขียนใบเคลมที่ถูกต้อง กฎของเกมและข้อผิดพลาดทั่วไป

การเรียกร้อง (หนังสือเรียกร้อง) - ข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อฝ่ายที่กระทำการละเมิดกฎหมายที่ละเมิดสิทธิทางกฎหมายหรือ รายบุคคล(ทีมงาน) สมัครใจแก้ไขปัญหาเพื่อขจัดปัญหาเหล่านั้น ตามกฎแล้วจะมีวิทยานิพนธ์ที่มีเหตุผลซึ่งแจ้งอย่างเป็นทางการ

ในขณะเดียวกันในบางหน้าของเว็บไซต์ก็มีตัวอย่างคำกล่าวอ้างที่สามารถใช้เป็นตัวอย่างได้ (1-2)

จากจดหมาย

“ สวัสดีตอนบ่ายฉันกล้าขอให้คุณช่วยฉันเขียนหนังสือเรียกร้องอย่างถูกต้องหากเป็นไปได้เพราะความพยายามของฉันไม่ได้ผลลัพธ์

และอพาร์ตเมนต์ยังเย็นอยู่ และเดือนธันวาคมก็ใกล้เข้ามาแล้ว น่าเสียดายที่ฉันไม่มีเงินที่จะติดต่อทนายความ”

ตัวอย่างจดหมายเรียกร้อง เขียนยังไงและมีกี่ประเภท

ข้อพิพาททางกฎหมายหรือข้อขัดแย้งใด ๆ สามารถแก้ไขได้ไม่เพียงแต่ในศาลเท่านั้น คุณสามารถถ่ายทอดความไม่พอใจของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยจดหมายร้องเรียน

สมมติว่าจดหมายเรียกร้องเป็นคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลถึงคู่สัญญาของเขา จดหมายดังกล่าวประกอบด้วยข้อเรียกร้องที่จะขจัดการละเมิดใดๆ ด้วยการอุทธรณ์ดังกล่าว คุณแจ้งว่าหากไม่ตรงตามเงื่อนไข คุณจะต้องไปขึ้นศาล

เกือบทุกอย่าง สัญญาจ้างงานมีเงื่อนไขว่าก่อนไปศาลจะต้องส่งหนังสือเรียกร้อง แม้ว่าจะไม่มีเงื่อนไขดังกล่าว แต่ก็ควรเขียนจดหมายและแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสงบตั้งแต่แรก เห็นด้วย การทดลองใช้เวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก

ตัวอย่างจดหมายเรียกร้องควรประกอบด้วยอะไรบ้าง?

การอุทธรณ์ดังกล่าวควรรวมถึงสิ่งต่อไปนี้เสมอ:

ชื่อบริษัท/องค์กร หรือชื่อเต็มของผู้ส่ง เขียนที่อยู่ผู้ส่งและข้อมูลการติดต่อเพื่อการสื่อสาร

ชื่อเต็มของผู้รับหรือชื่อองค์กรที่ได้รับจดหมายเรียกร้องตัวอย่าง คุณยังสามารถระบุนามสกุลของหัวหน้าองค์กรได้

สาเหตุที่เกิดการละเมิดและการละเมิดคืออะไร

อ้างถึงหลักนิติธรรมที่ถูกคู่สัญญาฝ่าฝืน

ข้อกำหนดโดยตรงต่อคู่สัญญาเพื่อขจัดการละเมิด

ผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้

แสตมป์ วันที่ ลายเซ็น

เป็นที่น่าสังเกตว่าจดหมายเรียกร้องตัวอย่างสามารถเขียนด้วยมือได้ แต่ก็สามารถพิมพ์ได้เช่นกัน ในกรณีนี้ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด อย่างไรก็ตาม การอุทธรณ์ดังกล่าวจะต้องเขียนในรูปแบบที่เป็นทางการ สำคัญมาก: หลีกเลี่ยงวลีที่คลุมเครือและศัพท์เฉพาะใดๆ

ประเภทและคุณสมบัติของหนังสือเรียกร้อง

หนังสือแจ้งการชำระหนี้

ในการสมัครดังกล่าวจำเป็นต้องระบุจำนวนเงินที่แน่นอนของหนี้ นอกจากนี้คุณต้องเขียนวันที่ชำระหนี้และค่าปรับและค่าปรับที่เตรียมไว้ทั้งหมดหากไม่ชำระหนี้ โปรดทราบว่าแม้ว่าข้อตกลงจะไม่ได้กำหนดดอกเบี้ย แต่ผู้กู้ยังสามารถเรียกร้องการชำระค่าตอบแทนสำหรับการใช้เงินของเขาได้ นี่คือที่ระบุไว้ในมาตรา 395 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง

เพื่อให้คู่สัญญาเข้าใจว่าเรากำลังพูดถึงจำนวนเงินอะไรและประกอบด้วยอะไรบ้าง คุณต้องทำการคำนวณจำนวนเงินโดยละเอียด การคำนวณทั้งหมดสามารถรวมอยู่ในจดหมายเรียกร้องได้

จดหมายถึงลูกค้าหรือซัพพลายเออร์

ในกรณีนี้จำเป็นต้องระบุว่าข้อใดในสัญญาถูกละเมิด บ่อยครั้งเป็นวันที่ปฏิบัติตามพันธกรณีตาม แผนแม่บท- นี่อาจเป็นการส่งมอบวัตถุตามสัญญาก่อสร้างหรือการชำระเงินล่าช้า

เพื่อสำรองการเรียกร้องของคุณ คุณสามารถใช้บทความของประมวลกฎหมายแพ่งที่สร้างความสัมพันธ์เหล่านี้อย่างเป็นทางการ ตัวอย่างเช่น ถ้า คุณภาพโดยรวมสำหรับงานที่ทำออกมาต่ำคุณสามารถใช้มาตรา 723 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งได้

การร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

นี่อาจเป็นจดหมายเรียกร้องประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ทำหน้าที่มาตรฐานอย่างสมบูรณ์จะถือว่ามีคุณภาพต่ำ ดังนั้นในจดหมายเรียกร้องตัวอย่าง คุณจะต้องระบุอย่างชัดเจนถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

ตามกฎหมายของประเทศ การเรียกร้องดังกล่าวสามารถยื่นได้เฉพาะในช่วงระยะเวลาการรับประกันหรือสองปี นับจากวันที่ซื้อ

เรียกร้องค่าเสียหายจากสถาบันการเงินหรือบริษัทประกันภัย

ให้เราพูดทันทีว่าข้อตกลงภาคยานุวัตินั้น สัญญาเงินกู้หรือสัญญาประกันภัย พูดง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าไม่สามารถตกลงเงื่อนไขใดๆ ในสัญญากับธนาคารหรือบริษัทประกันภัยได้ มีสองตัวเลือก: คุณเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย แต่หลังจากลงนามในสัญญาแล้วข้อที่ผิดกฎหมายสามารถแก้ไขได้หรือยกเลิกโดยสิ้นเชิง

ดังนั้นหนังสือเรียกร้องจะต้องมีเงื่อนไขที่โต้แย้ง คุณต้องอ้างอิงถึงหลักนิติธรรมที่เงื่อนไขนี้ขัดแย้งกัน หากหนังสือเรียกร้องสินไหมไม่ทำงาน ธนาคารอาจถูกคุกคามไม่เพียงแต่กับศาลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธนาคารกลางด้วย

การเรียกร้องต่อบริษัทขนส่ง

จากด้านใดก็ได้ บริษัทขนส่งการละเมิดต่อไปนี้เป็นไปได้:

การหยุดชะงักของการส่งมอบสินค้าหรือสินค้าใดๆ

สินค้าไม่ได้จัดส่งเต็มจำนวน

สินค้าที่ส่งมามีคุณภาพไม่ดี

การส่งมอบบุคลากรหรือสินค้าเกินกำหนด

ความรับผิดชอบทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับประเภทของการขนส่งโดยตรง เช่น หากสินค้าถูกขนส่งโดยใช้ การขนส่งทางรถไฟจากนั้นค่าธรรมเนียมล่าช้าจะอยู่ที่ประมาณเก้าเปอร์เซ็นต์ในแต่ละวันที่ล่าช้า ด้วยเหตุนี้ ในกรณีนี้ จึงจำเป็นต้องไม่อ้างอิงถึง ประมวลกฎหมายแพ่งแต่อยู่ที่สัญญานั่นเอง

หนังสือแจ้งเคลม (ดาวน์โหลดตัวอย่างหนังสือเคลม)

ผู้อ่านหลายคนอาจยอมรับว่าในชีวิตของเรามีเหตุผลเพียงพอที่จะอ้างสิทธิ์ แต่ไม่ใช่ชาวรัสเซียยุคใหม่ทุกคนที่มีความคิดเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้อย่างถูกต้อง

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรศึกษาอัลกอริทึมในการจัดทำหนังสือเรียกร้องสิทธิ์อย่างรอบคอบซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับการชดเชยความเสียหายหรือความเสียหายใด ๆ ที่สมบูรณ์ที่สุด

ดังนั้น แนวคิดของหนังสือเรียกร้องควรเข้าใจในฐานะเอกสารอย่างเป็นทางการที่จัดทำขึ้นในรูปแบบของจดหมายซึ่งจ่าหน้าถึงฝ่ายที่มีความผิดในเหตุการณ์จริง รวมถึงในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามได้ ภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงที่ได้สรุปไว้ก่อนหน้านี้ รวมถึงหลังจากระงับความพยายามหลายครั้งในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของข้อตกลงฝ่ายเดียวที่บรรลุก่อนหน้านี้

อาจมีเหตุผลหลายประการสำหรับการเรียกร้องประเภทนี้ แต่ความเป็นไปได้ของการใช้งานและเงื่อนไขสำหรับการยักย้ายประเภทนี้จะต้องได้รับการตกลงล่วงหน้า นั่นคือในขั้นตอนการลงนามข้อตกลงความร่วมมือ

ในทางปฏิบัติ ขั้นตอนในการเรียกร้องมักจะแสดงในรูปแบบของคำอธิบายของการเรียกร้องและพื้นฐานสำหรับการใช้งาน ตัวอย่างเช่นในสัญญา คอลัมน์แยกต่างหากจะระบุกำหนดเวลาในการยื่นคำร้อง สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับการเกิดความไม่พอใจประเภทนี้ระหว่างความร่วมมือ และแน่นอน ตัวเลือกสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทประเภทนี้

บ่อยครั้งที่พารามิเตอร์เหล่านี้ทั้งหมดรวมอยู่ในส่วนพิเศษซึ่งมักเรียกว่า "การเรียกร้อง (การร้องเรียน)" และที่นี่ควรมีเหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนซึ่งอาจเป็นรายงานการตรวจสอบเอกสารการยอมรับหรือการโอน ของสินค้า รายงานการทดสอบทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์หรือที่เรียกว่าการกระทำทางการค้า

เหตุในการร้องเรียน

เหตุผลที่สำคัญที่สุดในการเรียกร้องสิทธิต่อฝ่ายที่สองที่เข้าร่วมในสัญญาความร่วมมือที่ลงนามไว้ก่อนหน้านี้และการจัดทำสิ่งที่เรียกว่าข้อร้องเรียนนั้นถือเป็นเหตุผลสำคัญห้าประการในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น เกณฑ์คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้องกับพารามิเตอร์ที่แสดงในสัญญาและเอกสารอื่น ๆ รวมถึงผู้บริโภคสามารถแสดงความไม่พอใจได้แม้ว่าจะไม่ได้จัดเตรียมการแบ่งประเภทไว้ครบถ้วนก็ตาม ซึ่งมีการหารือกันล่วงหน้าด้วย

ความรู้สึกไม่พอใจอาจเกิดจากปริมาณสินค้าที่จัดหาให้หากแตกต่างอย่างมากจากข้อมูลที่บันทึกไว้ในขั้นตอนการเจรจาและร่างสัญญาความร่วมมือ

การละเมิดกำหนดเวลาการส่งมอบถือเป็นเหตุผลที่ร้ายแรงในการจัดทำหนังสือเรียกร้องเนื่องจากในสภาวะของการแข่งขันที่รุนแรงซึ่งปัจจุบันพบเห็นใน ตลาดภายในประเทศสำหรับตัวแทนของธุรกิจประเภทต่างๆ ทุกวินาทีมีค่า และความล่าช้าเพียงเล็กน้อยก็อาจนำไปสู่ความเสียหายที่สำคัญนับพันชิ้นได้

หากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือการติดฉลากไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ระบุไว้ในเอกสาร และการตีความที่ไม่รู้หนังสือทำให้เกิดความเสียหายต่อประเภทผลิตภัณฑ์และความเป็นไปไม่ได้ของการขายต่อไป ผู้รับบริการก็สามารถแสดงข้อเรียกร้องของเขาได้เช่นกัน แก่ผู้รับเหมาและเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้น

สิ่งสำคัญก็คือการละเมิดกำหนดเวลาการชำระเงินตลอดจนธุรกรรมประเภทอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระบัญชีร่วมกัน เนื่องจากการเบี่ยงเบนใด ๆ จากกิจกรรมที่วางแผนไว้ก่อนหน้านี้ในทิศทางนี้อาจทำให้เกิดความไม่สะดวกร้ายแรงหลายประการต่อบุคคลที่สองที่มีส่วนร่วมในการดำเนินการ ข้อตกลงบางอย่าง

หากมีเงื่อนไขและเกณฑ์ความร่วมมืออื่น ๆ เกิดขึ้นหรือมีอยู่ตามที่ระบุไว้ในสัญญาคุณสามารถจัดทำหนังสือเรียกร้องสิทธิ์ได้เนื่องจากการกระทำดังกล่าวไม่ได้ถูกห้าม กฎหมายปัจจุบันและผู้เข้าร่วม Sami ในความร่วมมือก็เล็งเห็นความเป็นไปได้นี้ล่วงหน้า

วิธีสร้างรายได้จาก Forex โดยไม่มีประสบการณ์?

เรียกร้อง

การเรียกร้องคือคำแถลงข้อเรียกร้องในการฟื้นฟูสิทธิในบางสิ่งบางอย่างซึ่งส่งไปยังคู่สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ถือเป็นสิทธิที่จะเริ่มการระงับความขัดแย้งที่มีอยู่โดยส่งข้อเรียกร้องไปยังผู้ละเมิดสิทธิ์ของคุณ

จะเขียนคำร้อง/ข้อร้องเรียนที่ถูกต้องได้อย่างไร?

มีการเขียนในลักษณะที่คู่สัญญาได้รับการสนับสนุนให้ตอบสนองความต้องการของคุณโดยเร็วที่สุด ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ลิงก์ไปยังกฎหมาย ข้อบังคับ การกระทำทางกฎหมาย, ตัวอย่างจาก การพิจารณาคดีและธรรมเนียมทางธุรกิจ และแน่นอนว่า ข้อความที่ตัดตอนมาจากข้อตกลงบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่งเกิดขึ้นระหว่างคุณ และขัดกับเงื่อนไขที่สิทธิ์ของคุณถูกละเมิดและภาระผูกพันของคุณไม่เป็นไปตามนั้น

หนังสือเรียกร้องไม่ควรมีอารมณ์มากเกินไป เนื่องจากความยับยั้งชั่งใจมักจะบ่งบอกถึงการรับรู้สถานการณ์อย่างมีสติและการประเมินความสามารถทางกฎหมายของตนอย่างสมดุลในการเรียกร้องนี้ นอกจากนี้ ข้อเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีจะต้องมีความชัดเจน กระชับ สะท้อนเฉพาะประเด็นหลักและสำคัญของความขัดแย้งในปัจจุบันเท่านั้น เนื้อหาที่มากเกินไปจะบ่งบอกถึงความกระจัดกระจายและความไม่แน่นอนในข้อกำหนด โดยสรุป ระบุความตั้งใจของคุณที่จะขอคืนความยุติธรรมในศาลหากการละเมิดสิทธิของคุณไม่ได้รับการแก้ไข

การตอบสนองต่อข้อเรียกร้องนั้นเขียนขึ้นตามหลักการเดียวกัน แต่มีการระบุสาเหตุของความขัดแย้งไว้แล้ว

จะดีกว่าหากส่งหนังสือเรียกร้องทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมขอใบเสร็จรับเงินคืน และอย่าลืมขอให้พนักงานไปรษณีย์แจ้งรายการเอกสารที่อยู่ในซองให้กับคุณ

ตัวอย่างการเรียกร้องสัญญา:

จาก:________________

ถึงใคร_________________ _

20__ ระหว่าง LLC _____ (ระบุชื่อเต็ม) ในฐานะนักพัฒนา และ LLC _____ ในฐานะผู้รับเหมาทั่วไป ได้สรุปสัญญาหมายเลขสัญญาสำหรับงานก่อสร้างและติดตั้ง (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสัญญา)

เรื่องของสัญญาที่สรุปคือการดำเนินการโดยผู้พัฒนางานก่อสร้างและติดตั้งและการว่าจ้างสิ่งอำนวยความสะดวกซึ่งตั้งอยู่ตามที่อยู่: ________ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสิ่งอำนวยความสะดวก)

ตามวรรค ____ ของสัญญา ผู้รับจ้างทั่วไปดำเนินการตามเอกสารการออกแบบเพื่อดำเนินการก่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกในเชิงคุณภาพและได้รับอนุญาตให้นำไปใช้งาน ผู้รับเหมาทั่วไปยังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำจัดข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่ระบุในช่วงระยะเวลาการรับประกันการดำเนินงานของโรงงานอย่างทันท่วงที

สถานที่นี้ถูกนำไปใช้งานตามใบอนุญาตสำหรับการทดสอบเดินเครื่องของสถานที่ลงวันที่ _______20_

ตามข้อ __ ของสัญญา หากในระหว่างระยะเวลารับประกันคุณภาพของงานที่ทำ (__ ปีนับจากวันที่ได้รับอนุญาตให้นำสิ่งอำนวยความสะดวกไปดำเนินการ) พบว่างานเสร็จสมบูรณ์โดยมีข้อบกพร่อง ลูกค้าร่วมกับผู้รับเหมาทั่วไปจัดทำรายงานที่เหมาะสมซึ่งสะท้อนถึงข้อบกพร่องที่ระบุ

20_ก. (ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน) มีการตรวจสอบสถานที่เพื่อระบุข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในงานที่ผู้รับเหมาทั่วไปดำเนินการ จากผลการตรวจสอบ คณะทำงานประกอบด้วยพนักงานของนักพัฒนา ____ (ระบุชื่อเต็มและตำแหน่ง) และตัวแทนของผู้รับเหมาทั่วไป แทนโดย ____ (ระบุชื่อเต็มและตำแหน่งของพนักงาน) ระบุข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของ งานที่ทำหรือวิธีร่างพระราชบัญญัติ ค่าคอมมิชชั่นการทำงาน(ภาคผนวกหมายเลข 1 ของการเรียกร้องนี้)

จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันขอให้คุณกำจัดสิ่งที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติของคณะกรรมาธิการการทำงานลงวันที่ _______20_ ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของงานที่ทำจนถึง __ _____20_

ในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรับประกันภายใต้สัญญา บริษัท ของเรา (ระบุชื่อเต็ม) ตั้งใจที่จะเรียกร้องการฟื้นฟูสิทธิ์ที่ถูกละเมิดในศาลรวมถึงการชำระค่าปรับสำหรับความล่าช้าในการกำจัดข้อบกพร่องในจำนวน __% ของค่าใช้จ่าย ของงานเพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุในแต่ละวันของความล่าช้าเทียบกับกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ (ข้อ __ ของสัญญา)

วันที่ชื่อเต็ม และลายเซ็นของผู้จัดการ

จะเขียนตัวอย่างจดหมายร้องเรียนได้อย่างไร? การระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีคืออะไร?

จะเขียนเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร? ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีคืออะไร?

กฎหมายในประเทศของเราจัดให้มีการระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นนอกศาล

ในบางกรณีระบุไว้โดยตรงในกฎหมาย, การระงับข้อพิพาทใน ขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีเป็น ข้อกำหนดเบื้องต้นการยอมรับคำให้การเรียกร้องของศาลในภายหลัง

ตามกฎแล้วข้อตกลงจะเริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าจดหมายเรียกร้องสินไหมที่จูงใจจะถูกส่งไปยังคู่สัญญา ซึ่งคุณสามารถดูตัวอย่างได้ในส่วนตัวอย่างเอกสารในเว็บไซต์ของเรา

แล้วจะเขียนหนังสือร้องเรียนได้อย่างไร?

การเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะทำเป็นลายลักษณ์อักษร โดยฉบับลงนามจะถูกส่งไปยังฝ่ายตรงข้าม ประกาศจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

1. ชื่อและที่อยู่ของจำเลย (ตามกฎหมายและตามความเป็นจริง)

2. สาระสำคัญของข้อกำหนด ที่นี่มีความจำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันการเรียกร้องต่อคู่สัญญาและทางเลือกในการแก้ปัญหาตลอดจนกำหนดเวลา

3. การเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้านั้นลงนามโดยบุคคลที่ได้รับอนุญาต (มีสิทธิ์ในสิทธิดังกล่าว) และหากผู้ริเริ่มจดหมายเป็นนิติบุคคลก็จะประทับตราไว้ คุณสามารถแนบเอกสารไปกับเอกสารยืนยันอำนาจที่ถูกต้องของบุคคลที่ลงนาม ซึ่งอาจเป็นสำเนาหนังสือมอบอำนาจหรือสารสกัดจากทะเบียนนิติบุคคลแบบครบวงจร มีความจำเป็นต้องติดตามข้อเท็จจริงว่าคุณมีอำนาจที่เหมาะสมในการลงนามในจดหมายเนื่องจากหากปรากฏในภายหลัง จดหมายอย่างเป็นทางการลงนามโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต การเรียกร้อง การระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีอาจถูกประกาศว่าไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การปฏิเสธการเรียกร้องได้

กฎเกณฑ์ในการส่งจดหมาย

จดหมายเรียกร้องจะถูกส่งไปยังจำเลยด้วยจดหมายอันมีค่าพร้อมรับทราบการรับและรายการสิ่งของที่อยู่ภายใน ทั้งนี้เพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามไม่สามารถโต้แย้งข้อเท็จจริงที่ว่าโจทก์ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขข้อพิพาท การส่งเอกสารดังกล่าวโดยวิธีอื่น: อินเทอร์เน็ต โทรสาร องค์กรจัดส่ง ฯลฯ ตามกฎแล้ว ศาลไม่ยอมรับว่าเป็นการแจ้งที่เหมาะสม ซึ่งนำมาซึ่งผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากจำเลยไม่สนใจก็สามารถมอบสำเนาจดหมายให้กับตัวแทนของเขาได้ ในกรณีนี้ สำเนาที่สองจะต้องมีคำจารึกว่าได้รับการเรียกร้อง นามสกุล ชื่อ นามสกุล ตำแหน่งของบุคคลที่ยอมรับเอกสาร วันที่ยอมรับ รวมถึงตราประทับของคู่สัญญา

แท้จริง, ที่อยู่ทางไปรษณีย์(ที่ตั้งที่แท้จริงของคู่สัญญา)

หากองค์กรมีที่อยู่หลายแห่ง ขอแนะนำให้ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ที่รู้จักทั้งหมด ไม่รวมการใช้วิธีการสื่อสารทางเลือก พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของวิธีการสื่อสารหลักเท่านั้น

ดำเนินการตรวจสอบงานที่เสร็จสมบูรณ์

หากทั้งสองฝ่ายมีข้อพิพาทเกี่ยวกับงานที่ทำ (การให้บริการ) จากนั้นภายในกรอบของขั้นตอนการเรียกร้อง ก็สามารถดำเนินการศึกษาและตรวจสอบได้ โดยบุคคลที่สามสามารถมีส่วนร่วมได้

การเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์สามารถรับรองได้ แต่ไม่จำเป็นและจะนำไปสู่ต้นทุนทางการเงินที่เพิ่มขึ้น

การระงับข้อพิพาทนอกศาลอาจส่งผลให้มีการลงนามในเอกสารที่สามารถแก้ไขสาระสำคัญของข้อพิพาทได้อย่างสมบูรณ์ เช่น การชดเชย ซึ่งคุณสามารถดูตัวอย่างได้บนเว็บไซต์ของเรา มิฉะนั้น หลังจากยื่นคำร้องโดยไม่มีการยื่นฟ้องอย่างมีประสิทธิผล เอกสารที่เกี่ยวข้องก็จะถูกจัดเตรียมเพื่อยื่นเพื่อการพิจารณาโดยศาลที่มีอำนาจ ซึ่งเป็นระบบตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซีย

เหตุใดขั้นตอนการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีจึงมีความจำเป็น?

การมีขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมีผลกระทบอย่างมากต่อขนาดและขั้นตอนในการคำนวณค่าปรับ ค่าปรับ และค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญา การส่งมอบการเรียกร้องจะกำหนดกำหนดเวลาในการดำเนินการสำหรับการดำเนินการบางอย่าง (การยื่นคำแถลงการเรียกร้อง จำนวนค่าปรับ การยอมรับผลงานที่ดำเนินการ ฯลฯ )

แม้จะมีผลลัพธ์ของการเจรจาก่อนการพิจารณาคดี แต่ความจริงของเรื่องนั้นจะมีผลกระทบเชิงบวกต่อชื่อเสียงของโจทก์ซึ่งได้ใช้ทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินคดี

เว็บไซต์ของเรามีตัวเลือกต่างๆ สำหรับเอกสารทางกฎหมายที่คุณต้องการ คุณสามารถดูได้ในส่วนตัวอย่างเอกสารหรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

เอกสารที่มีการเรียกร้องต่ออีกฝ่ายในการทำธุรกรรมหรือผู้ละเมิดเรียกว่าการเรียกร้อง ในส่วนนี้ประกอบด้วยตัวอย่างเอกสารประเภทนี้ที่พบบ่อยที่สุดในการเผยแพร่ทางแพ่ง การใช้ตัวอย่างและข้อมูลประกอบ การเรียกร้องด้วยตนเองจะไม่ใช่เรื่องยาก นอกจากนี้ ไซต์ยังเปิดโอกาสให้ถามคำถามกับทนายความเพื่อปรับตัวอย่างการเรียกร้องที่ตีพิมพ์เผยแพร่ให้เข้ากับสถานการณ์เฉพาะ

ประเภทของการเรียกร้อง

เราแต่ละคนอาจต้องร้องเรียน ส่วนใหญ่มักเป็นการเรียกร้องของผู้บริโภคซึ่งเป็นข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค เราได้โพสต์ไม่เพียงแต่ตัวอย่างทั่วไปของการเรียกร้องของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเอกสารบางประเภทเช่น การเรียกร้องในการกำจัดข้อบกพร่อง การคืนสินค้า การคืนเงิน ฯลฯ จำเป็นต้องยื่นคำเรียกร้องของผู้บริโภคก่อน กำลังขึ้นศาลด้วย คำแถลงการเรียกร้องเรื่องการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

การเรียกร้องบังคับอีกประเภทหนึ่งคือการเรียกร้องการแก้ไขสัญญาและการบอกเลิกสัญญา สิ่งนี้ใช้กับสัญญาใด ๆ ทั้งที่ทำกับบุคคลและนิติบุคคล

ตัวอย่างการเรียกร้องสำหรับ สัญญาส่วนบุคคล: การซื้อและการขาย, สัญญา, การเช่า, การกู้ยืม (เรียกร้องตามใบเสร็จรับเงิน) แต่ละบทความจะต้องระบุว่าการเรียกร้องในกรณีนี้เป็นข้อบังคับหรือเป็นเพียงคำแนะนำเท่านั้น

การเรียกร้องแยกประเภทคือการเรียกร้องค่าเสียหาย (ก่อนที่จะยื่นคำร้องเพื่อชดเชยความเสียหายจากอุบัติเหตุ จากน้ำท่วมในอพาร์ตเมนต์ ฯลฯ) พื้นฐานสำหรับการยื่นไม่ใช่ธุรกรรม แต่เป็นการกระทำที่ส่งผลให้เกิดความเสียหาย

อ้างเป็นพยานหลักฐานในคดีแพ่ง

เมื่อภาระผูกพันในการยื่นข้อเรียกร้องได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดแจ้งตามกฎหมาย การยื่นคำแถลงข้อเรียกร้องโดยไม่แสดงหลักฐานการยื่นข้อเรียกร้องจะส่งผลให้มีการส่งคืนข้อเรียกร้อง จากนั้นโจทก์จะถูกบังคับให้ยื่นคำร้องก่อนแล้วจึงขึ้นศาลอีกครั้ง

บ่อยครั้งที่ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทนั้นระบุไว้ในสัญญาเอง แม้ว่าการติดต่อโต้ตอบใดๆ ที่มีข้อเรียกร้องและทำให้สามารถจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของสิ่งที่ (ข้อตกลง การดำเนินการ ฯลฯ) ที่ส่งจดหมายดังกล่าวสามารถถือเป็นการเรียกร้องได้ เราขอแนะนำว่าในกรณีเช่นนี้ คุณยื่นการเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดี

ตัวอย่างและตัวอย่างการเรียกร้อง

บนเว็บไซต์ คุณสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างการเรียกร้องสำหรับความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่พบบ่อยที่สุดได้ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างการยื่นคำร้องตามสถานการณ์ชีวิตเฉพาะและให้คำแนะนำในการเตรียมการที่ถูกต้อง

ก่อนที่จะระบุความต้องการของคุณผ่านขั้นตอนการเคลม ให้ลองพูดคุยกับผู้ขาย (ผู้ผลิต) เนื่องจากเป็นไปได้ว่าความต้องการของคุณจะได้รับการตอบสนองโดยไม่มี "ปัญหา" พิเศษใดๆ หากพวกเขาไม่ได้พบคุณครึ่งทางก็ยื่นคำร้อง
เมื่อเขียนข้อร้องเรียน ขั้นแรกให้ตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้เลือกหลักบางประการ - ข้อเสียเปรียบที่สำคัญที่สุดในผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพของบริการที่มีให้ เพื่อให้เข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากผู้ขายหรือนักแสดง คุณควรทำความคุ้นเคยกับสิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐานที่กฎหมายรับรอง นี่คือที่ที่ความต้องการของคุณจะไหล
สิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐาน
- เพื่อคุณภาพ
- เพื่อความปลอดภัย
- สำหรับข้อมูล
- สำหรับความเสียหาย
สิทธิในคุณภาพหมายถึงผู้ขายจะต้องถ่ายโอนสินค้าคุณภาพสูงไปยังผู้บริโภค และผู้รับเหมาจะต้องปฏิบัติงาน (ให้บริการ) ให้มีคุณภาพสูง
สิทธิในความปลอดภัย: ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะรับรองว่าผลิตภัณฑ์ (งาน บริการ) ปลอดภัยต่อชีวิต สุขภาพ ทรัพย์สินของผู้บริโภค และ สิ่งแวดล้อม- ข้อกำหนดที่ต้องให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เป็นข้อบังคับและกำหนดในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมาย (ข้อ 1 ของข้อ 7 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")
สิทธิ์ในข้อมูล: ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสิ่งที่ขาย ใครขายและใครเป็นผู้ผลิต วิธีและเวลาที่สามารถซื้อได้ จากข้อมูลนี้ เราต้องได้รับความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้ผลิต (นักแสดง ผู้ขาย) เพื่อติดต่อกับเขาตามข้อกำหนดที่เหมาะสม และเกี่ยวกับสินค้า (งาน บริการ) เพื่อการเลือกที่ถูกต้องหากจำเป็น
สิทธิ์ในการชดเชยความเสียหาย: สำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ขาย (ผู้ผลิต นักแสดง) จะต้องรับผิดชอบตามกฎหมายหรือสัญญา (มาตรา 13 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") หากสัญญากำหนดให้มีความรับผิดในปริมาณที่มากขึ้นหรือมีการลงโทษในจำนวนที่มากกว่าที่กฎหมายกำหนด เงื่อนไขของสัญญาจะถูกนำมาใช้

การเรียกร้องจะทำเป็นสำเนา 2 ชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ

กรุณาระบุชื่อบริษัทและที่อยู่ให้ถูกต้อง ข้อมูลนี้จะต้องระบุไว้ในเอกสารว่า บังคับควรอยู่ใน “มุมผู้บริโภค” ใน ชั้นการซื้อขายหรือที่สำนักงานของบริษัท

กรุณาระบุรายละเอียดของคุณ: ชื่อนามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์

สรุปสาระสำคัญของสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นโดยสังเขป

สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุด (อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ) ให้ระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพต่ำที่สำคัญที่สุดในความคิดเห็นของคุณ

ระบุความต้องการของคุณ: การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การลดราคาซื้อหรือต้นทุนการบริการ (ทางเลือกของคุณ)

อย่าลืมระบุกำหนดเวลาที่เป็นจริงในการตอบสนองความต้องการของคุณ โดยปกติจะเป็น 10 ปฏิทินหรือวันทำการ

กรอกหมายเลขและลายเซ็น

แนบสำเนาเอกสารที่คุณมีในการเรียกร้องของคุณ: เช็ค, สัญญา ห้ามแจกต้นฉบับไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น! เขาจะต้องอยู่กับคุณ
ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อมีคุณภาพไม่ดี ข้อ 1 ของข้อ 18 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเรียกร้อง:

กำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ฟรีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายในการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม การลดราคาซื้อตามสัดส่วน

การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่น บทความ)
- การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่นบทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
แทนที่จะแสดงความต้องการเหล่านี้ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อและการขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป
การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคเมื่อปฏิบัติงาน (บริการแสดงผล) ได้รับการควบคุมโดยบทที่ 3 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดังนั้นการเรียกร้องของผู้บริโภคที่เป็นไปได้ต่อผู้รับเหมาจึงไม่ได้รับการควบคุมโดยมาตรา 18 แต่โดยมาตรา 28 ของกฎหมาย:
- มอบหมายให้นักแสดง คำศัพท์ใหม่;
- มอบหมายการปฏิบัติงาน (การให้บริการ) แก่บุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสมหรือดำเนินการด้วยตนเองและเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
- เรียกร้องให้ลดราคาการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
- ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (การให้บริการ)
ผู้บริโภคยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการละเมิดกำหนดเวลาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น (ให้บริการ) ความสูญเสียจะได้รับการชดเชยภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการควบคุมการนำเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบางอย่าง (บริการงาน) ที่ระบุไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ดู: กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งความต้องการของผู้บริโภคในการเปลี่ยนสินค้านั้นจะต้องได้รับความพึงพอใจหากพบข้อบกพร่องที่สำคัญในสินค้า รายการสินค้าคงทนที่ไม่อยู่ภายใต้บังคับ ข้อกำหนดของผู้ซื้อในการจัดเตรียมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและข้อกำหนดอื่น ๆ ของข้อบังคับที่ควบคุมการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
ในการร้องเรียน เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุผลที่เป็นทางการสำหรับผู้ขายที่จะชะลอการแก้ไขปัญหา ขอแนะนำให้ระบุข้อกำหนดข้างต้นเพียงข้อเดียวเท่านั้น
โดยสรุป คุณสามารถแจ้งให้ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ ฯลฯ) ทราบถึงความตั้งใจที่จะยื่นคำร้องต่อศาล หากข้อกำหนดของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดภายในระยะเวลาที่คุณกำหนด ( เงื่อนไขขั้นต่ำจัดตั้งขึ้นในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค)
การเรียกร้องดังกล่าวจัดทำขึ้นเป็นสองชุด สามารถส่งได้สองวิธี: ทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งการจัดส่งหรือโดยตรงไปยังผู้ขาย (ควรคำนึงว่าในการที่จะกำหนดวันที่ยื่นคำร้องในภายหลังสำเนาคำร้องของคุณจะต้องมีบันทึกจาก ผู้ขาย (นักแสดง) เกี่ยวกับการได้รับการเรียกร้องนี้) ในกรณีนี้:

1. นำพยานคนหนึ่งมาด้วย อาจจะเป็นญาติสนิทก็ได้ คำให้การของเขาจะเพียงพอสำหรับศาลด้วย
2. ต่อหน้าพยานให้ยื่นคำร้องต่อผู้ประกอบการหรือลูกจ้างของบริษัท หากพวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเรียกร้อง (พวกเขาไม่น่าจะปฏิเสธต่อหน้าพยาน) เพียงแค่วางข้อเรียกร้องไว้บนเคาน์เตอร์หรือบนโต๊ะของพนักงานในสำนักงาน ในกรณีนี้พยานจะต้องเขียนสำเนาคำร้องของคุณว่าตนปฏิเสธการรับคำร้องและทิ้งไว้ที่แผนก พยานระบุรายละเอียดหนังสือเดินทาง วันที่ และป้าย
3. หากคุณถูกเสนอให้ฝากสินค้าไว้ในแผนกเพื่อตรวจสอบคุณสามารถฝากไว้ได้ทันทีเพียงผู้ขายเท่านั้นที่จะต้องทำเครื่องหมายที่เหมาะสมหรือให้ใบเสร็จรับเงินในสำเนาการเรียกร้องของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่แน่ใจในความสมบูรณ์ของผู้ขายและเขาจะรักษาสินค้าของคุณให้อยู่ในสภาพที่เหมาะสม จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่คืนสินค้า แต่ควรเสนอให้นำสินค้านั้นไปยังผู้เชี่ยวชาญโดยตรงในวันที่ทำการตรวจสอบ

ไม่จำเป็นต้องกลัวการสอบ กรณีที่ผู้ประกอบการพยายาม "แก้ไข" ปัญหากับผู้เชี่ยวชาญ "กันเอง" และไม่ฟรีนั้นเกิดขึ้นได้ยาก ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและผลงานของตน และจะไม่ก่ออาชญากรรมจากปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ดังกล่าว และเป็นการทำกำไรได้มากกว่าสำหรับผู้ประกอบการที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคมากกว่าการ "แก้ไขปัญหา" กับผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้คุณสามารถสั่งการตรวจอิสระซ้ำๆ ได้ตลอดเวลา (โดยศาลหรือตามคำขอของคุณ)
เมื่อทุกอย่าง ขั้นตอนเบื้องต้นผ่านไป เหลือแต่การรอคอย รอตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในเคลม ในวันถัดไปหลังจากหมดระยะเวลานี้คุณสามารถร่างและส่งคำแถลงข้อเรียกร้องไปยังศาลได้

หนังสือร้องเรียน(หรือหนังสือร้องเรียนอย่างอื่น) – ประเภท จดหมายทางธุรกิจซึ่งใช้ในกรณีที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งมีความสัมพันธ์ตามสัญญาแสดงเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่งไม่พอใจกับคุณภาพของการปฏิบัติตามภาระผูกพันหรือแจ้งเกี่ยวกับการขาดงานโดยสมบูรณ์

ตามกฎแล้ว การร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องนำหน้าด้วยการเจรจาด้วยวาจา (ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์) ซึ่งไม่มีผลตามที่คาดหวัง

ไม่ว่าจะมีการเจรจาเบื้องต้นหรือไม่ก็ตาม การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นวิธีที่ถูกต้องที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ที่เป็นปัญหา นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าทันทีตั้งแต่วินาทีแห่งการสร้างสรรค์มันจะได้รับอำนาจทางกฎหมายที่เป็นหลักฐานและในกรณีส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาได้ในเวลาอันสั้นที่สุด

ไฟล์

ฉันควรมอบหมายให้ใครเขียนจดหมาย?

ในองค์กรและองค์กรต่างๆ หน้าที่ในการเขียนจดหมายเรียกร้องส่วนใหญ่มักจะตกเป็นของที่ปรึกษากฎหมาย หัวหน้าแผนกที่ผลประโยชน์ได้รับผลกระทบโดยตรง หรือน้อยกว่ามาก เลขานุการหรือหัวหน้าบริษัทเป็นการส่วนตัว ในกรณีนี้เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดคือผู้เขียนจดหมายมีความเข้าใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ด้านกฎหมายแพ่งและบรรทัดฐานอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและรู้วิธีใช้สิ่งเหล่านี้อย่างเชี่ยวชาญเมื่อเขียนข้อเรียกร้อง

กฎเกณฑ์ในการเขียนจดหมาย

จดหมายร้องเรียนไม่มีเทมเพลตรวมมาตรฐานที่จำเป็นต้องใช้ สามารถรวบรวมในรูปแบบอิสระหรือตามเทมเพลตที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม มีกฎหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตามในระหว่างขั้นตอนการเขียนไม่ว่าในกรณีใด

หนังสือร้องเรียนควรมีอยู่เสมอ

• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งและผู้รับ (หากเรากำลังพูดถึงนิติบุคคลจะต้องระบุไว้ที่นี่ ชื่อเต็มและเกี่ยวกับผู้รับ ตำแหน่งและชื่อเต็มของบุคคลที่ตั้งใจไว้ด้วย)
• เหตุผลในการเขียนโดยอ้างอิงถึงข้อสัญญา กฎหมาย และบรรทัดฐานอื่น ๆ ที่ถูกละเมิด
• วิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาและการลงโทษ (ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย) ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้รับในกรณีที่ไม่ดำเนินการ

หากจดหมายมีจำนวนและกำหนดเวลาใด ๆ จะต้องป้อนทั้งตัวเลขและคำ

หากมีหลักฐานเพิ่มเติม สามารถเพิ่มลงในจดหมายในรูปแบบของไฟล์แนบ (ซึ่งอาจเป็นเช็ค ใบเสร็จรับเงิน ข้อตกลงเพิ่มเติม รูปภาพ ลิงก์ไปยังไฟล์วิดีโอ ฯลฯ) ในเวลาเดียวกันจดหมายนั้นจะต้องสะท้อนถึงข้อเท็จจริงของไฟล์แนบโดยระบุหมายเลขและจำนวนหน้าหากเขียน (สำหรับแต่ละรายการแยกกัน)

คุณสามารถเขียนจดหมายร้องเรียนด้วยมือหรือในรูปแบบสิ่งพิมพ์ก็ได้ แต่ไม่ว่าจะต้องการเส้นทางใด ข้อความนั้นจะต้องได้รับการรับรองพร้อมลายเซ็น "สด" ของผู้จัดการ ในเวลาเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องประทับตรา (องค์กรและองค์กรต่างๆ ได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันในการประทับตราเอกสารตั้งแต่ต้นปี 2559)

สามารถมีสำเนาจดหมายเรียกร้องได้มากเท่าที่ต้องการ ไม่มีข้อจำกัดที่นี่ แต่ทั้งหมดจะต้องได้รับการรับรองอย่างถูกต้อง

จดหมายจะต้องลงทะเบียนในบันทึกเอกสารขาออก

ตัวอย่างการเขียนหนังสือร้องเรียน

การกรอกส่วนหัวของจดหมาย

ผู้ส่งจะถูกระบุที่ด้านบนของเอกสาร เช่น ในบรรทัดที่กำหนดให้เขียนชื่อเต็มขององค์กร (ตามเอกสารทะเบียน) ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ จากนั้นให้ป้อนผู้รับ: ชื่อของเขาและบุคคลเฉพาะที่ทำที่อยู่โดยตรง (ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุล)

จากนั้นจะมีการระบุวันที่วาดจดหมายและหมายเลขตามการไหลของเอกสารภายในและชื่อของเอกสารจะถูกเขียนโดยมีความหมายสั้น ๆ (ตัวอย่างเช่น "เกี่ยวกับการละเมิดภายใต้ข้อตกลงการจัดหา")

กรอกส่วนหลักของหนังสือเรียกร้อง

ส่วนนี้เป็นคำอธิบาย

1. ขั้นแรก คุณต้องระบุเหตุผลในการยื่นคำร้อง และหากนี่เป็นการละเมิดข้อสัญญา ข้อตกลง หรือเอกสารอื่นใด คุณจะต้องให้ลิงก์ไปยังเอกสารดังกล่าว เช่น ป้อนวันที่หมายเลขและสาระสำคัญ
2. หากเรากำลังพูดถึงกองทุนก็ต้องระบุทั้งตัวเลขและคำพูด
3. จากนั้นคุณควรกำหนดข้อความของการเรียกร้องเอง (เมื่อมีปัญหาหลายประการควรป้อนในย่อหน้าแยกต่างหาก) และเสนอที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด (รวมถึงตัวเลขและคำด้วย)
4. สุดท้ายนี้ คุณต้องร่างการดำเนินการที่ผู้ส่งพร้อมที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่รุนแรงยิ่งขึ้น (เช่น การขึ้นศาล)
5. ในตอนท้ายจะต้องลงนามในจดหมายพร้อมสำเนาลายเซ็นและระบุตำแหน่งของผู้ลงนาม

วิธีการส่งจดหมาย

สามารถส่งหนังสือร้องเรียนได้หลายวิธี

• อีเมล;
• โทรสาร;
• ที่ทำการไปรษณีย์.

ตัวเลือกที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด: ผ่าน อีเมลหรือแฟกซ์ แต่วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการส่งแบบอนุรักษ์นิยมผ่าน Russian Post เป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะทำให้สามารถส่งข้อความทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมใบเสร็จรับเงินกลับได้ ซึ่งจะเป็นการระบุว่าผู้รับมีการรับประกันว่าจะได้รับแล้ว ข้อเสียก็ค่อนข้างชัดเจนเช่นกัน - ด้วยวิธีนี้คุณต้องมีเวลาสำรอง วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการรวมสองตัวเลือกเข้าด้วยกัน: ตัวอย่างเช่น การส่งสำเนาจดหมายผ่านทางปกติและทางอีเมล

จะทำอย่างไรหลังจากเขียนจดหมาย

จดหมายร้องเรียนจำเป็นต้องมีการตอบสนองและการพัฒนาต่างๆ เป็นไปได้: ความพึงพอใจของการเรียกร้องทั้งหมด บางส่วน รวมถึงการปฏิเสธโดยสิ้นเชิงที่จะตอบสนองพวกเขา ตามกฎแล้ว คำตอบนั้นจะถูกเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของจดหมายแยกต่างหากหรือการลงมติที่กำหนดโดยหัวหน้าบริษัทผู้รับเกี่ยวกับการเรียกร้องที่ได้รับ

ในกรณีที่ไม่มีคำตอบควรรออย่างน้อย 30 วัน แล้วจึงยื่นฟ้องหรือร้องทุกข์ต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หนังสือเรียกร้องขอคืนเงิน

เมื่อไหร่จะเรียบเรียง?

คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อคืนเงินที่ชำระไปก่อนหน้านี้มีความเหมาะสมเมื่อปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการติดต่อโดยตรง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาอย่างสมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมีความไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ เมื่อผู้บริโภคต้องการคืนสินค้าและได้รับเงินคืน

จำเป็นต้องเขียนหนังสือเรียกร้องหากผู้ซื้อที่ไม่พอใจวางแผนที่จะไปศาลเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเขา หน่วยงานนี้จะต้องบันทึกข้อเท็จจริงที่ว่าในตอนแรกพวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาการเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดี แต่ขั้นตอนการพิจารณาถูกละเมิดหรือคำขอไม่ได้รับการตอบสนอง

กฎการเขียน

จดหมายร้องเรียนจัดทำขึ้นในรูปแบบใด ๆ แต่เป็นไปตามกฎพื้นฐานของงานในสำนักงาน และเนื่องจากเอกสารนี้สามารถส่งต่อศาลได้ คุณจึงต้องคำนึงถึงรายละเอียดบางประการที่จะทำให้มีความเกี่ยวข้องทางกฎหมาย และหากไม่ปฏิบัติตาม อาจถูกตัดขาดจากสถานะดังกล่าว ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลของผู้รับการเรียกร้อง - บุคคลรวมถึงนิติบุคคลที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้ส่ง
• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ
• สาระสำคัญของการเรียกร้อง;
• ลายเซ็นส่วนตัวของผู้ส่ง;
• วันที่จัดทำเอกสาร

วิธีการจัดทำข้อเรียกร้อง

เมื่ออธิบายสถานการณ์จริงที่นำไปสู่การขอเงินคืน คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้

1. วันที่สรุปสัญญา (ซื้อสินค้า)
2. ความรับผิดชอบหลักของคู่สัญญาตามสัญญา
3. หน้าที่ใดต่อไปนี้ถูกละเมิด?
4. คำร้องขอคืนเงินของผู้ยื่นคำร้อง
5. กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
6. มาตรการที่ผู้สมัครตั้งใจที่จะดำเนินการหากคำขอของเขาไม่เป็นที่พอใจ

สำคัญ!เขียนหนังสือร้องเรียนเป็นสองชุด ลองรับเครื่องหมายการจัดส่งชิ้นที่สอง (หากส่งด้วยตนเอง)

สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล
ราซบัดสกี้ แอนตัน มิคาอิโลวิช
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 426046, Izhevsk,
เซนต์ เปอร์โวไมสกายา, 18
จาก Dobronravova Larisa Anatolyevna
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
426024, อีเจฟสค์, Pobedy Ave., 12, อพาร์ทเมนท์ 85

ขอรับเงินคืน

ระหว่างฉัน แอล.เอ. Dobronravova (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ซื้อ) และ IP Razbudsky A.M. (ต่อไปนี้เรียกว่าผู้ขาย) เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2017 มีการสรุปข้อตกลงหมายเลข P9n125467 ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ขายจะต้องโอนตู้ลิ้นชักพร้อมโต๊ะเปลี่ยน "Agafyushka" ให้กับผู้ซื้อภายในกรอบเวลาที่กำหนด และผู้ซื้อตกลงที่จะชำระค่าสินค้า

ภาระผูกพันของผู้ซื้อได้รับการปฏิบัติตามเต็มจำนวนเมื่อสั่งซื้อสินค้าในวันที่ 12 พฤษภาคม 2017 ผู้ขายตรงตามกำหนดเวลาการส่งมอบสินค้า แต่เมื่อส่งมอบพบว่าลักษณะของตู้ลิ้นชักไม่สอดคล้องกับตัวอย่างที่ให้ไว้ ด้านหน้าของตู้ลิ้นชักไม่ได้ทาสี แต่เป็นฟิล์ม MDF ขนาดไม่ตรงกับที่ประกาศไว้ โต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อมหุ้มด้วยวัสดุอื่น ทั้งหมดนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยศิลปะ มาตรา 469 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและมาตรา 4 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" - เมื่อขายสินค้าตามตัวอย่างหรือคำอธิบายผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าที่สอดคล้องกับตัวอย่างหรือคำอธิบายดังกล่าว

ตามมาตรา. มาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่ไม่สอดคล้องกับตัวอย่างและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระไป

จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันขอเรียกร้องภายในสิบวันนับจากวันที่ได้รับการเรียกร้องนี้ เพื่อคืนเงินให้กับผู้ซื้อที่จ่ายโดยเขาสำหรับตู้ลิ้นชัก "Agafyushka" พร้อมโต๊ะเปลี่ยนผ้าอ้อม ตามใบเสร็จรับเงินที่ออกให้ มิฉะนั้นผู้ซื้อจะยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค การชำระค่าปรับ และการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม

13 พฤษภาคม 2560 /Dobronravova/ L.A. โดบรอนราโววา

หนังสือร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญา

เอกสารนี้จำเป็นเมื่อใด?

หากคู่ค้าปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้สัญญาอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่เขารับประกันเลย ศาลสามารถคุ้มครองสิทธิของผู้เสียหายได้ แต่ก่อนที่คุณจะไปที่นั่นคุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาตามลำดับที่คุณติดต่อเรา สำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนบางกรณี การเขียนจดหมายเป็นขั้นตอนที่จำเป็นก่อนยื่นคำร้อง

โครงสร้างของหนังสือเรียกร้อง

การเรียกร้องควรดำเนินการตามข้อกำหนดปกติสำหรับเอกสารดังกล่าว

1. “ หมวก” - ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ: ทางกายภาพหรือ นิติบุคคลซึ่งฝ่าฝืนพันธกรณีตามสัญญา
2. รายละเอียดผู้ส่ง.
3. ชื่อเรื่องของเอกสาร
4. รายละเอียดของสัญญาซึ่งเงื่อนไขดังกล่าวยังไม่ได้ปฏิบัติตาม
5. รายการภาระผูกพันที่ละเมิด
6. ผลลัพธ์ที่นำไปสู่การไม่ปฏิบัติตาม
7. กำหนดเวลาในการแก้ไขการละเมิด
8. ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

สำคัญ!จดหมายควรระบุให้ชัดเจนว่าข้อเรียกร้องเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงใดบ้าง ผู้รับต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์ และภายในกรอบเวลาใด

ผู้อำนวยการทั่วไป
LLC "เสื้อผ้าที่สะอาด"
เปเรโคซอฟ ปีเตอร์ นิโคลาเววิช
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 440000, Penza,
เซนต์ คิโรวา, 23
จาก Petrakovskaya Antonina Vitalievna
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
440000, เพนซา, เซนต์. คิโรวา, 28

เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2017 มีการสรุปข้อตกลงหมายเลข P7n 174836 ระหว่าง A.V. Petrakovskaya (ลูกค้า) และ Clean Clothing LLC (ผู้รับเหมา) สำหรับการให้บริการซักแห้งเสื้อโค้ทหนังแกะของผู้หญิง

ตามข้อ 4.2 และ 4.3 ของข้อตกลงดังกล่าวข้างต้น ผู้รับจ้างได้ดำเนินการดำเนินการ ซักแห้งและการเย็บกระดุมให้กับเสื้อโค้ทหนังแกะของผู้หญิง และลูกค้าตกลงที่จะชำระค่าบริการเหล่านี้เมื่อส่งคืนสินค้าตามข้อ 5.1

• ไม่มีบริการซักแห้งสำหรับเสื้อโค้ทหนังแกะ
• กระดุมไม่ได้เย็บบนเสื้อหนังแกะ
• สินค้าไม่ได้รับการส่งคืนให้กับลูกค้า

ขึ้นอยู่กับศิลปะ มาตรา 450 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามคำขอของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง สัญญาอาจมีการแก้ไขหรือยกเลิกในกรณีที่อีกฝ่ายละเมิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในสัญญาอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากไม่สามารถนำสิ่งของติดตัวไปด้วยในการเดินทางที่วางแผนไว้

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ข้าพเจ้าขอเรียกร้อง:

1. กำจัดการละเมิดข้อกำหนดทันทีโดยการให้บริการที่ระบุไว้ในข้อความของสัญญา
2. แจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่การละเมิดสิ้นสุดลง
3. ตามข้อ 6.1 ของข้อตกลง จ่ายค่าปรับให้กับลูกค้าเป็นจำนวน 10% ของต้นทุนการทำงานในแต่ละวันของความล่าช้า

หากข้อเรียกร้องของลูกค้าถูกเพิกเฉยภายใน 10 วันนับจากวันที่ยื่นข้อเรียกร้อง เขาจะถูกบังคับให้ยกเลิกสัญญา และเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเขา ให้ยื่นข้อเรียกร้องในศาล ซึ่งนอกเหนือจากการส่งคืน เขาจะเรียกร้องให้เรียกคืนค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายในการชำระค่าธรรมเนียมของรัฐ

หนังสือเรียกร้องการชำระหนี้

จดหมายดังกล่าวเขียนเมื่อใด?

อาจมีสาเหตุหลายประการในการเขียนจดหมายเรียกร้องให้ชำระหนี้ที่เกิดขึ้น:

• การละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในสัญญา
• ค้างชำระเงินกู้

การส่งหนังสือเรียกร้องเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณวางแผนที่จะยื่นคำร้องเพื่อบังคับติดตามหนี้ โดยไม่ต้องพยายามชำระหนี้ก่อนการพิจารณาคดีซึ่งมีหลักฐานตาม เอกสารนี้การเรียกร้องจะไม่ได้รับการตอบสนองและอาจจะไม่ได้รับการพิจารณาด้วยซ้ำ

คุณสมบัติของการรวบรวม

โครงสร้างของจดหมายเรียกร้องเป็นเรื่องปกติและเนื้อหาถูกร่างขึ้นในรูปแบบอิสระพร้อมการอ้างอิงบังคับไปยังข้อที่ละเมิดเกี่ยวกับระยะเวลาและจำนวนเงินที่ชำระภายใต้สัญญา ความแตกต่างจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของสัญญา:

• การซื้อและการขาย
• เช่า;
• ข้อตกลงสัญญา
• การส่งสินค้า;
• พื้นที่จัดเก็บ;
• การให้บริการ
• อื่น.

ขอแนะนำให้อ้างถึงการกระทำทางกฎหมายที่ถูกละเมิด จำเป็นต้องระบุช่วงเวลาที่คู่สัญญาตกลงที่จะรับเงินเพื่อชำระหนี้โดยไม่มีการลงโทษ (หรือมีการลงโทษที่ระบุ) โดยไม่ต้องขึ้นศาลเพื่อเรียกเก็บเงิน

ซาลิมันสกี้ คอนสแตนติน เปโตรวิช
อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
300971, ตูลา, เซนต์. ปูซาโควา อายุ 71 ปี อายุ 19 ปี
จาก ZHKH-Service LLC
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
300971, ตูลา, เซนต์. ปูซาโควา, 70

จดหมายเรียกร้อง
เกี่ยวกับการชำระหนี้

LLC ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนแจ้งให้คุณทราบว่าคุณมีหนี้ในการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจำนวน 482 รูเบิล 78 kopecks ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2016 เราแจ้งให้คุณทราบถึงความต้องการภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับ ของจดหมายฉบับนี้ชำระหนี้ดังกล่าว

หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด น้ำประปาไปยังอพาร์ตเมนต์ของคุณจะถูกจำกัดและยุติลงในภายหลัง โดยจะต้องชำระเงินสำหรับการเชื่อมต่อใหม่ตามพระราชกฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 354 ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 มาตรา 11 ในกรณีของ หากไม่ชำระเงิน ประเด็นการติดตามทวงถามหนี้จะถูกตัดสินในศาล

เราขอเตือนคุณว่าตามมาตรา 155 วรรค 1 การชำระค่าที่อยู่อาศัยและ สาธารณูปโภคชำระเป็นรายเดือนก่อนวันที่ 10 ของเดือนถัดจากเดือนที่หมดอายุ ในกรณีที่ชำระเงินล่าช้า จะมีการเรียกเก็บค่าปรับ (มาตรา 155 ข้อ 14 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย) เพื่อชำระหนี้และเหตุผลในการก่อตั้ง เราขอให้คุณมาที่ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนตามที่อยู่: 300971, Tula, st. ปูซาโควา, 70.

03.10.2016 ผู้จัดการทั่วไป LLC "ZhKH-Service" /Terentyev/ V.V.Terentyev

จดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้ามีข้อบกพร่อง

รวบรวมในกรณีใดบ้าง?

สามารถส่งจดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าไม่เพียงพอไปยังผู้รับดังต่อไปนี้:

• ให้แก่ซัพพลายเออร์ในกรณีการส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพไม่เป็นไปตามสัญญา
• องค์กรที่ขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

เอกสารเหล่านี้ส่วนใหญ่จะถูกส่งอย่างแม่นยำตามการคุ้มครองผู้บริโภค

วัตถุประสงค์ของจดหมายเรียกร้องคืออะไร?

ในเอกสารประเภทนี้ เป็นเรื่องปกติเสมอที่จะระบุสิ่งที่ผู้ส่งจดหมายคาดหวังเกี่ยวกับผู้รับ หากเรากำลังพูดถึงคุณภาพที่ไม่เพียงพอของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ผู้ส่งจดหมายจะมีทางเลือกที่จะต้องระบุไว้ในเอกสาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ:

• แทนที่ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำด้วยผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายกัน แต่มีคุณภาพเพียงพอ
• เปลี่ยนสินค้าที่เสียหายด้วยสินค้าชิ้นเดียวกัน แต่เป็นยี่ห้อหรือสินค้าอื่น (ตามข้อตกลง โดยมีหรือไม่มีการชำระเงินเพิ่มเติม)
• ลดราคาที่จ่ายสำหรับสินค้าตามสัดส่วนของข้อบกพร่อง
• แก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่สอดคล้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ชำระค่ากำจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ดำเนินการโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม
• คืนเงินทั้งหมดที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์โดยการส่งคืนให้กับผู้ขาย (ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า)

สำคัญ!มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการส่งหนังสือเรียกร้อง - มีกรอบเวลาที่แน่นอนในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ความแตกต่างเพิ่มเติม

นอกเหนือจากข้อกำหนดที่ระบุไว้ซึ่งได้รับอนุญาตตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและรายละเอียดตามปกติแล้ว บังคับสำหรับการติดต่อทางธุรกิจ จดหมายร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะต้องมีข้อมูลสนับสนุน พวกเขาสามารถอยู่ในรูปแบบของเอกสารแนบที่ระบุข้อเท็จจริงของการชำระค่าสินค้าและการไม่ปฏิบัติตามคุณภาพ พวกเขาอาจจะเป็น:

• สำเนาเช็ค, ใบเสร็จรับเงิน;
• หนังสือเดินทางทางเทคนิคสำหรับสินค้าคงทน (สำเนา)
• สำเนาใบรับประกันการซ่อม
• ดำเนินการตรวจสอบสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ฯลฯ

ถึงหัวหน้าของ Mirandolina LLC
Sventkovsky P.R.
ที่อยู่ตามกฎหมาย: 410 620, Saratov, st. เชโควา, 91
จาก Nastoichenko L.Yu. อาศัยอยู่ตามที่อยู่:
410 021, ซาราตอฟ, เซนต์. พยัตคินา อายุ 26 ปี อายุ 60 ปี
โทร. 427-06-18

เรียกร้อง

เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 ฉันซื้อสมาร์ทโฟนจากบริษัทของคุณ ซัมซุง กาแล็คซี่ J5 Prime SM-G570F สีดำ ราคา 12,990 รูเบิล (ตาม ใบเสร็จรับเงิน- ตามใบรับประกันที่แนบมา สมาร์ทโฟนมีการรับประกัน 12 เดือน

ตามศิลปะ มาตรา 4 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สินค้าที่ผู้ขายโอนไปยังผู้ซื้อจะต้องมีคุณภาพที่เหมาะสมและอาศัยอำนาจตามมาตรา 4 10 ของกฎหมายข้างต้น ผู้ขายมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อทันที ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีโอกาสที่จะทำ ทางเลือกที่ถูกต้อง- ตามมาตรา. มาตรา 8 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อมูลมีให้เป็นภาษารัสเซีย ในการละเมิดบรรทัดฐานข้างต้น ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนเป็นภาษาต่างประเทศโดยเฉพาะ ซึ่งเนื่องจากคำแนะนำโดยตรงของวรรค 22 ของมติ Plenum ศาลฎีกา RF ลงวันที่ 29 กันยายน 2537 ข้อ 7 “แนวทางปฏิบัติของศาลพิจารณาคดีคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อ 11 พฤษภาคม 2550) ถือว่าขาดข้อมูลที่จำเป็น

สี่วันต่อมาโทรศัพท์ล้มเหลว: หลังจากพยายามเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตบนมือถือมีข้อผิดพลาด โทรศัพท์ไม่โทรออก คุณต้องรีบูตเครื่อง

ขึ้นอยู่กับศิลปะ 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ข้อ 27 ของกฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภทผู้ซื้อที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอมีสิทธิ์ยื่นคำร้องและสอบถาม เพื่อคืนเงินที่จ่ายไปรวมทั้งเพื่อชดเชยความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เหมาะสม ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องเช่นเดียวกันหากไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (มาตรา 12 ของกฎหมายแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

ตามมาตรา. มาตรา 22 ของกฎหมาย ข้อกำหนดสำหรับการคืนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้าตลอดจนการชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้นจะต้องดำเนินการภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับหนังสือเรียกร้อง เพื่อความพึงพอใจล่าช้า ข้อกำหนดนี้ศิลปะ. กฎหมายฉบับที่ 23 กำหนดให้ต้องเสียค่าปรับ 1% ของต้นทุนสินค้าในแต่ละวันของความล่าช้า

การไม่ให้ข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ฉัน โดยการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ แสดงว่าคุณละเมิดสิทธิผู้บริโภคของฉัน ดังนั้นฉันจึงต้องขอความช่วยเหลือทางกฎหมายและชำระค่าบริการในการจัดทำหนังสือเรียกร้องสิทธินี้ใน จำนวน 500 รูเบิล (เอกสารประกอบเป็นใบเสร็จรับเงินจาก Lawyer LLC "ตั้งแต่วันที่ 11/17/2017)

โดยคำนึงถึงสถานการณ์ข้างต้นตามแนวทางของศิลปะ มาตรา 4, 8, 10, 12, 18, 22 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉันปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของฉันภายใต้ข้อตกลงการซื้อและการขายและความต้องการ:

1. ไม่เกิน 10 วันต่อมา คืนเงินที่ฉันจ่ายไปสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพไม่เพียงพอ - สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F จำนวน 12,990 รูเบิล
2. ชดเชยค่าใช้จ่าย (ขาดทุน) ที่เกิดจากการขอความช่วยเหลือทางกฎหมายจำนวน 500 รูเบิลให้ฉัน

หากข้อเรียกร้องทางกฎหมายของฉันถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล ฉันมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อศาล โดยฉันจะเรียกร้องค่าชดเชยไม่เพียงแต่ ต้นทุนวัสดุแต่ยังรวมถึงความเสียหายทางศีลธรรมตลอดจนการเรียกเก็บค่าปรับสำหรับความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้บริโภค

18 พฤศจิกายน 2560 /Nastoichenko/ L.Yu. นัสโตเชนโก

หนังสือร้องเรียนเรื่องการจัดส่งล่าช้า

คุณสมบัติของหนังสือเรียกร้องประเภทนี้

ในความเป็นจริง การเรียกร้องการละเมิดเงื่อนไขการจัดส่งหมายถึงการเรียกร้องประเภทใดประเภทหนึ่งสำหรับการละเมิดเงื่อนไขสัญญา เวลาในการจัดส่งถือเป็นภาระผูกพันที่สำคัญประการหนึ่งที่ระบุไว้ในสัญญา ดังนั้นการละเมิดจึงเป็นเหตุให้ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนยื่นคำร้องต่อศาล จดหมายดังกล่าวสามารถส่งได้จากทั้งบุคคลและองค์กร

สิ่งที่ต้องมีในจดหมาย

เอกสารนี้เป็นตัวอย่างจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ ดังนั้นจะต้องมีรายละเอียดที่จำเป็น:

• รายละเอียดผู้รับ
• ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง
• ชื่อของเอกสาร - การเรียกร้องภายใต้ข้อตกลงการจัดหา;
• สาระสำคัญของการเรียกร้องคือการละเมิดเงื่อนไขการจัดส่ง - โดยอ้างอิงถึงบทบัญญัติของสัญญา
• ลายเซ็นของผู้อำนวยการทั่วไปและ/หรือหัวหน้าแผนกกฎหมาย ตราประทับขององค์กร
• เอกสารแนบเป็นองค์ประกอบบังคับของจดหมายดังกล่าว ประกอบด้วยสำเนาเอกสารอย่างเป็นทางการทั้งหมดที่อ้างอิงในข้อความของการเรียกร้อง (ข้อตกลง คำสั่งจ่ายเงิน, ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ)

ที่ Discus LLC
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
109341, มอสโก, เซนต์. โนโวมารินสกายา, 3
จากผู้ประกอบการแต่ละราย E.F. Lukomorov ที่อยู่ตามกฎหมาย:
109456, มอสโก, เซนต์. ไบคาลสกายา 78 เหมาะ 12

เรียกร้อง

22 มีนาคม 2017 ผู้ประกอบการรายบุคคล E.F. Lukomorov (ผู้ซื้อ) และ Discus LLC (ผู้ขาย) ได้ทำสัญญาโอนชุดหุ้มเบาะรถยนต์หนัง จำนวน 10 ชุด ต้นทุนทั้งหมด 45,000 ถู พร้อมชำระเงินล่วงหน้า

ตามเงื่อนไขของข้อตกลง (ข้อ 3.2) ผู้ซื้อชำระเงินล่วงหน้าตามกำหนดเวลาจำนวน 50% ของราคา (สองหมื่นสองพันห้าร้อยรูเบิล) กำหนดเวลาภายใต้สัญญาที่ผู้ขายควรจะส่งมอบสินค้าให้กับผู้ซื้อคือวันที่ 30 มีนาคม 2017

ในส่วนของผู้ขายไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการโอนสินค้าซึ่งได้ชำระเงินล่วงหน้า: ณ วันที่ 5 เมษายน 2560 สินค้าไม่ได้ถูกส่งมอบ

ตามมาตรา 23.1 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในสถานการณ์ที่ผู้ขายซึ่งได้รับการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าในจำนวน ระบุไว้ในข้อตกลงไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้ปฏิบัติตามหนึ่งในสองตัวเลือกตามที่เขาเลือก:

• การรับสินค้าก่อนสิ้นสุดระยะเวลาใหม่ที่กำหนดโดยผู้ซื้อ
• คืนเงินจองล่วงหน้าเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ผู้ขายได้รับซึ่งส่งสินค้าไม่ตรงเวลา

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นและเป็นไปตามมาตรา 23.1 ของกฎหมาย ข้าพเจ้าขอเรียกร้อง:

1. จัดส่งผ้าคลุมเบาะรถยนต์แบบหนังจำนวน 10 ชุดภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวันที่ได้รับคำเรียกร้องนี้
2. ตามข้อ 4.4 ของสัญญา ให้ชำระค่าปรับกรณีเกินกำหนดเวลาในการโอนสินค้าโดยชำระเงินล่วงหน้าในอัตรา 1% ของจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าในแต่ละวันที่ล่าช้า

ฉันขอให้คุณตอบกลับข้อร้องเรียนนี้เป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบัน

ฉันขอเตือนคุณว่าหากเพิกเฉยต่อข้อเรียกร้องทางกฎหมายของฉัน ฉันจะถูกบังคับให้ยื่นคำร้องต่อศาล