รูปแบบภาพของวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดประกอบด้วย คุณสมบัติของวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด: ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ระบบสัมผัส-จลนศาสตร์ของพฤติกรรมอวัจนภาษา

มีการแบ่งหน้าที่ที่แตกต่างกันระหว่างวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา: ข้อมูลบริสุทธิ์จะถูกส่งผ่านช่องทางวาจา และทัศนคติต่อคู่การสื่อสารจะถูกส่งผ่านช่องทางวาจา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา - การสื่อสารด้วยท่าทาง (ภาษามือ) การแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวร่างกาย และวิธีการอื่นๆ มากมาย ยกเว้นคำพูด การสื่อสารแบบอวัจนภาษา ชนชาติต่างๆมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง .

ในด้านจิตวิทยา การสื่อสารอวัจนภาษามีสี่รูปแบบ: จลนศาสตร์, ภาษาคู่ขนาน, คำทำนาย และการสื่อสารด้วยภาพ การสื่อสารแต่ละรูปแบบใช้ระบบสัญญาณของตัวเอง

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา - สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด มีความจำเป็นเพื่อ:

ก) ควบคุมการไหลของกระบวนการสื่อสาร สร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างคู่ค้า

b) เพิ่มคุณค่าความหมายที่ถ่ายทอดด้วยคำพูดแนะนำการตีความข้อความด้วยวาจา; แสดงอารมณ์และสะท้อนการตีความสถานการณ์

ตามกฎแล้วหมายถึงอวัจนภาษาไม่สามารถถ่ายทอดความหมายที่แน่นอนได้อย่างอิสระ (ยกเว้นท่าทางบางอย่าง) โดยปกติแล้วพวกเขาจะประสานกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่งและด้วยข้อความวาจา การรวมกันของวิธีการเหล่านี้สามารถเปรียบเทียบได้กับวงดุริยางค์ซิมโฟนีและคำว่า - กับศิลปินเดี่ยวที่มีภูมิหลัง ไม่ตรงกันของแต่ละบุคคล วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดมีความซับซ้อนอย่างมาก การสื่อสารระหว่างบุคคล- ต่างจากคำพูด วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้จากทั้งผู้พูดและผู้ฟัง ไม่มีใครสามารถควบคุมวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดได้อย่างสมบูรณ์

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาแบ่งออกเป็น:

· ภาพ(จลนศาสตร์ - การเคลื่อนไหวของแขน, ขา, ศีรษะ, ลำตัว; ทิศทางของการจ้องมองและการสัมผัสทางสายตา; การแสดงออกทางสีหน้า; การแสดงออกทางสีหน้า; ท่าทางโดยเฉพาะการแปล, การเปลี่ยนแปลงท่าทางที่สัมพันธ์กับข้อความด้วยวาจา);

การสื่อสารด้วยภาพ- นี่คือการสบตา ซึ่งเป็นการศึกษาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ขอบเขตของการศึกษาดังกล่าวได้กว้างขึ้นมาก สัญญาณที่แสดงโดยการเคลื่อนไหวของดวงตาจะรวมอยู่ในสถานการณ์การสื่อสารที่มีขอบเขตกว้างขึ้น

จลน์ศาสตร์เป็นระบบการสื่อสาร ได้แก่ ท่าทาง การแสดงสีหน้า และละครใบ้ ระบบจลน์ปรากฏเป็นคุณสมบัติที่รับรู้ได้ชัดเจนของทักษะยนต์ทั่วไปส่วนต่าง ๆ ของร่างกาย (มือ - ท่าทาง, ใบหน้า - การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง - ละครใบ้) กิจกรรมการเคลื่อนไหวโดยรวมของส่วนต่างๆ ของร่างกายนี้สะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล การรวมระบบออปติคอล-จลนศาสตร์ในสถานการณ์การสื่อสารช่วยเพิ่มความแตกต่างเล็กน้อยให้กับการสื่อสาร ความแตกต่างเหล่านี้กลายเป็นเรื่องคลุมเครือเมื่อใช้ท่าทางเดียวกันในวัฒนธรรมประจำชาติที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นการพยักหน้าในหมู่ชาวรัสเซียและบัลแกเรียมีความหมายตรงกันข้าม: ข้อตกลงระหว่างรัสเซียและการปฏิเสธในหมู่ชาวบัลแกเรีย การเคลื่อนไหวที่แสดงออกเป็นตัวแทนของ "ข้อความย่อย" ของข้อความบางข้อความที่คุณต้องรู้เพื่อที่จะเปิดเผยความหมายของสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง ภาษาของการเคลื่อนไหวเผยให้เห็นเนื้อหาภายในในการกระทำภายนอก “ ภาษานี้” S. L. Rubinstein เขียน“ มีวิธีการพูดที่ประณีตที่สุด การเคลื่อนไหวที่แสดงออกของเรามักจะเป็นการอุปมาอุปไมยเมื่อบุคคลยืดตัวอย่างภาคภูมิใจพยายามลุกขึ้นเหนือส่วนที่เหลือหรือในทางกลับกันด้วยความเคารพอย่างน่าอับอายหรือรับใช้ โค้งคำนับต่อหน้าผู้อื่น ฯลฯ ตัวเขาเองก็วาดภาพซึ่งมีความหมายเป็นรูปเป็นร่างติดอยู่ การกระทำที่สำคัญของการมีอิทธิพลต่อผู้คน”

· ปฏิกิริยาทางผิวหนัง (รอยแดง, เหงื่อออก);

· สะท้อนระยะทาง(ระยะห่างจากคู่สนทนา, มุมการหมุนเข้าหาเขา, พื้นที่ส่วนตัว); เครื่องช่วยการสื่อสาร,รวมถึงลักษณะของร่างกาย (เพศ อายุ) และวิธีการเปลี่ยนแปลง (เสื้อผ้า เครื่องสำอาง แว่นตา เครื่องประดับ รอยสัก หนวด เครา บุหรี่ ฯลฯ ); พร็อกซิมิกส์- สาขาวิชาจิตวิทยาพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานขององค์กรการสื่อสารเชิงพื้นที่และเชิงเวลา พื้นที่และเวลาในการจัดระเบียบกระบวนการทำหน้าที่เป็นระบบสัญญาณพิเศษ มีความหมาย และเป็นองค์ประกอบของสถานการณ์การสื่อสาร ดังนั้นการวางคู่ที่หันหน้าเข้าหากันจะช่วยส่งเสริมการติดต่อและเป็นสัญลักษณ์ของความสนใจต่อผู้พูด การตะโกนข้างหลังอาจมีความหมายเชิงลบได้ ข้อดีของรูปแบบการจัดการสื่อสารเชิงพื้นที่บางรูปแบบได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลองทั้งสำหรับพันธมิตรการสื่อสารสองรายและในกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก ในทำนองเดียวกัน มาตรฐานบางอย่างที่พัฒนาขึ้นในวัฒนธรรมต่างๆ เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการสื่อสารชั่วคราวทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของข้อมูลที่มีความสำคัญเชิงความหมาย

· อะคูสติกหรือเสียง(ภาษาคู่ขนานเช่นที่เกี่ยวข้องกับคำพูด - น้ำเสียง, ระดับเสียง, เสียงต่ำ, น้ำเสียง, จังหวะ, ระดับเสียง, การหยุดคำพูดและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในข้อความ) ระบบพาราลิงกิวิสติก– นี่คือระบบการเปล่งเสียง เช่น คุณภาพของเสียง ช่วงเสียง โทนเสียง

· นอกภาษา,กล่าวคือ ไม่เกี่ยวกับคำพูด เช่น การหัวเราะ การร้องไห้ การไอ การถอนหายใจ การกัดฟัน การสูดดม เป็นต้น ระบบสัญลักษณ์แบบ Paralinguistic และ Extralinguistic ยังเป็น "ส่วนเสริม" ในการสื่อสารด้วยวาจา

· สัมผัส-จลน์ศาสตร์(อิทธิพลทางกายภาพ - จูงมือคนตาบอด เต้นรำสัมผัส ฯลฯ ทาเคชิกะ - จับมือตบไหล่) และการดมกลิ่น (กลิ่นที่น่าพึงพอใจและไม่พึงประสงค์ของสิ่งแวดล้อม กลิ่นธรรมชาติและกลิ่นของมนุษย์)

วัฒนธรรมเฉพาะแต่ละอย่างทิ้งรอยประทับไว้อย่างชัดเจนในวิถีทางอวัจนภาษา ดังนั้นจึงไม่มีบรรทัดฐานทั่วไปสำหรับมวลมนุษยชาติ ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของประเทศอื่นจะต้องเรียนรู้ในลักษณะเดียวกับภาษาพูด

การศึกษาจำนวนหนึ่งในสาขา proxemics เกี่ยวข้องกับการศึกษาชุดค่าคงที่เชิงพื้นที่และเชิงเวลาเฉพาะของสถานการณ์การสื่อสาร ชุดแยกเดี่ยวเหล่านี้เรียกว่า "โครโนโทป" ตัวอย่างเช่น มีการอธิบายโครโนโทป เช่น โครโนโทปของ "สหายรถม้า" และอื่นๆ ไว้ด้วย ความเฉพาะเจาะจงของสถานการณ์การสื่อสารบางครั้งสร้างผลกระทบที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถอธิบายความตรงไปตรงมาต่อบุคคลแรกที่คุณพบได้เสมอไป หากนี่คือ “เพื่อนร่วมรถม้า”

ประเภทของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

วิธีการส่งข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดมีสามประเภทหลัก (หรือเรียกอีกอย่างว่าวิธีการสื่อสารแบบคู่ขนาน): การออกเสียง จลน์ศาสตร์ และกราฟิก

การออกเสียงที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ เสียงต่ำ จังหวะและระดับเสียงพูด น้ำเสียงคงที่ ลักษณะการออกเสียง การเติมเสียงหยุดชั่วคราว (เอ่อ เอ่อ...) องค์ประกอบทางจลนศาสตร์ของคำพูด ได้แก่ ท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้า วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดแบบกราฟิกมีความโดดเด่น การเขียน.

การแสดงออกทางสีหน้า

มีบทบาทพิเศษในการถ่ายโอนข้อมูลให้กับ การแสดงออกทางสีหน้า -การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าซึ่งไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ลักษณะสำคัญของการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และความมีชีวิตชีวา ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้าของสภาวะทางอารมณ์พื้นฐานทั้งหก (ความโกรธ ความสุข ความกลัว ความทุกข์ ความประหลาดใจ และการดูถูก) การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดจะประสานกัน

การวิจัยโดยนักจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติและวัฒนธรรมที่พวกเขาเติบโตมา ตีความโครงร่างใบหน้าเหล่านี้ด้วยความแม่นยำและสม่ำเสมอเพียงพอว่าเป็นการแสดงออกถึงอารมณ์ที่สอดคล้องกัน และแม้ว่าแต่ละเหมืองจะเป็นการแสดงออกของโครงร่างของใบหน้าทั้งหมด แต่อย่างไรก็ตาม ภาระข้อมูลหลักนั้นเกิดจากคิ้วและบริเวณรอบปาก (ริมฝีปาก) โดยการแสดงออกทางสีหน้าเราหมายถึงการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้า ไม่ควรสับสนกับโหงวเฮ้ง (วิทยาศาสตร์ที่สามารถตัดสินคุณสมบัติทางจิตของบุคคลตามรูปร่างของใบหน้า)

ตามที่ดาร์วินก่อตั้งขึ้น การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์มีรากฐานมาจากโลกของสัตว์ สัตว์และมนุษย์มีการแสดงออกทางสีหน้าที่เหมือนกันหลายอย่าง - การแสดงออกทางสีหน้าของความกลัว ความตกใจ ความวิตกกังวล ฯลฯ อย่างไรก็ตาม มนุษย์มีความรู้สึกเฉพาะและการแสดงออกทางสีหน้า - สภาวะของแรงบันดาลใจ ความชื่นชม ความเห็นอกเห็นใจ ความกระตือรือร้น ฯลฯ วิธีการแสดงออกของมนุษย์หลายอย่างได้พัฒนาขึ้น จากการเคลื่อนไหวซึ่งในสัตว์โลกมีความสำคัญในการปรับตัว ดังนั้นการแสดงออกของความเกลียดชังในบุคคลโดยการยกริมฝีปากบนขึ้นจึงสัมพันธ์กับสายวิวัฒนาการกับการเผยเขี้ยวที่น่ากลัวในสัตว์ที่เตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้

การแสดงออกทางสีหน้าสัมพันธ์กับการแพร่กระจายของกระบวนการกระตุ้นที่รุนแรงไปยังบริเวณมอเตอร์ของเปลือกสมอง - ด้วยเหตุนี้จึงเป็นธรรมชาติที่ไม่สมัครใจ ในกรณีนี้จะมีการกระตุ้นระบบประสาทที่เห็นอกเห็นใจทั้งหมดที่สอดคล้องกัน เพื่อแสดงความไม่พอใจเราบีบริมฝีปากแล้วดึงไปข้างหน้าย่นใบหน้า - การเคลื่อนไหวทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่เกิดการสะท้อนกลับของการปฏิเสธอาหารที่ไม่เหมาะสำหรับการบริโภค นี่แสดงให้เห็นว่าการแสดงออกทางสีหน้าของเราหลายอย่างมีความเชื่อมโยงทางพันธุกรรมกับความรู้สึกทางธรรมชาติ

การแสดงออกทางสีหน้าแตกต่างกัน:

การแสดงออกทางสีหน้าที่เคลื่อนที่ได้สูง . การแสดงออกทางสีหน้าที่เคลื่อนที่ได้มากบ่งบอกถึงความมีชีวิตชีวาและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในการรับรู้ถึงความประทับใจและประสบการณ์ภายใน และความตื่นเต้นง่ายจากสิ่งเร้าภายนอก ความตื่นเต้นง่ายดังกล่าวสามารถเข้าถึงสัดส่วนความคลั่งไคล้ได้

การแสดงออกทางสีหน้าอยู่ประจำ โดยหลักการแล้วบ่งบอกถึงความสม่ำเสมอของกระบวนการทางจิต บ่งบอกถึงอารมณ์ที่มั่นคงซึ่งไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง การแสดงออกทางสีหน้าดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความสงบ ความสม่ำเสมอ ความรอบคอบ ความน่าเชื่อถือ ความเหนือกว่า และความสมดุล การเล่นสีหน้าแบบอยู่นิ่งๆ ได้ด้วยกิจกรรมที่ลดลง (ความแข็งแกร่งของกล้ามเนื้อและอารมณ์) ยังสร้างความรู้สึกของการไตร่ตรองและความสะดวกสบายอีกด้วย

ความซ้ำซากจำเจและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบที่หายาก หากพฤติกรรมดังกล่าวมาพร้อมกับความเชื่องช้าและความตึงเครียดต่ำ เราสามารถสรุปได้ไม่เพียงเกี่ยวกับความน่าเบื่อหน่ายทางจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความหุนหันพลันแล่นที่อ่อนแอด้วย สาเหตุนี้อาจเป็นความผิดปกติของการเคลื่อนไหวที่เศร้าโศก ตึง หรืออัมพาต พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติในสภาพจิตใจที่น่าเบื่อหน่ายเป็นพิเศษ ความเบื่อหน่าย ความโศกเศร้า ความเฉยเมย ความหมองคล้ำ ความยากจนทางอารมณ์ ความเศร้าโศกและอาการมึนงงซึมเศร้า (อาการตึงโดยสิ้นเชิง) ซึ่งเป็นผลมาจากความรู้สึกเศร้าครอบงำเกินจริง

ประสานการแสดงออกทางสีหน้า . กระบวนการบนใบหน้าส่วนใหญ่ประกอบด้วยการแสดงออกของแต่ละบุคคลหลายอย่าง ข้อความเช่น "เขาเปิดปากและลืมตา" "ดวงตาที่เย็นชาขัดแย้งกับปากหัวเราะ" และอื่น ๆ บ่งชี้ว่าการวิเคราะห์เป็นไปได้โดยการสังเกตการแสดงออกของแต่ละบุคคลเท่านั้นและขึ้นอยู่กับข้อสรุปที่ได้รับจากสิ่งนี้

การเคลื่อนไหวของใบหน้ายังแบ่งออกเป็น:

1) การแสดงออกทางสีหน้าก้าวร้าว - ความโกรธความโกรธความโหดร้าย ฯลฯ

2) การป้องกันเชิงรุก – ความรังเกียจ การดูถูก ความเกลียดชัง ฯลฯ

3) การป้องกันแบบพาสซีฟ – ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความอัปยศอดสู ฯลฯ ;

4) การแสดงออกทางสีหน้าของการบ่งชี้และการปฐมนิเทศการวิจัย

5) การแสดงออกทางสีหน้าของความสุขและความไม่พอใจ;

6) สีหน้าอำพราง - สีหน้าปกปิดความจริง ความคลุมเครือ ความไม่ซื่อสัตย์ ฯลฯ

ภาพ

เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการแสดงออกทางสีหน้า ภาพ,หรือ การติดต่อทางสายตากลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร เมื่อทำการสื่อสาร ผู้คนต่างพยายามดิ้นรนเพื่อตอบแทนซึ่งกันและกันและรู้สึกไม่สบายใจหากไม่มีอยู่

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการแสดงออกทางสีหน้าคือการจ้องมอง การจ้องมองของสิ่งมีชีวิต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจ้องมองของบุคคล เป็นสิ่งเร้าที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งซึ่งมีข้อมูลมากมาย ในกระบวนการสื่อสาร การจ้องมองของผู้คนทำหน้าที่ประสานกัน - จังหวะของการมองจะสร้างช่องทางการสื่อสารที่แน่นอน

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Exline และ L. Winters พบว่าการจ้องมองมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างข้อความและความยากลำบากของกระบวนการนี้ เมื่อบุคคลกำลังสร้างความคิดเขามักจะมองไปด้านข้าง (“ สู่อวกาศ”) เมื่อความคิดพร้อมสมบูรณ์เขาก็มองไปที่คู่สนทนา แต่ประมาณหนึ่งวินาทีก่อนที่จะสิ้นสุดช่วงคำพูดที่แยกจากกัน ผู้พูดจะจ้องมองไปที่ใบหน้าของผู้ฟัง ราวกับส่งสัญญาณถึงการเริ่มพูดและประเมินความประทับใจที่เขาได้ทำ คู่หูที่ล้มลงพื้นกลับหลบสายตาและเจาะลึกความคิดของเขา ผู้ฟังส่งสัญญาณทัศนคติของเขาต่อเนื้อหาของข้อความของผู้ฟังด้วยสายตา - นี่อาจเป็นการอนุมัติและการตำหนิข้อตกลงและความไม่เห็นด้วยความสุขและความเศร้าความยินดีและความโกรธ ดวงตาแสดงถึงความรู้สึกของมนุษย์ทั้งหมด และไม่เพียงแต่ดวงตาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริเวณรอบตาทั้งหมดด้วย

ถ้าพูดถึงเรื่องยากๆ จะมองคู่สนทนาน้อยลง พอเอาชนะความยากลำบากก็จะมองดูมากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว คนที่พูดอยู่ในขณะนี้จะมองคู่ของเขาน้อยลง - เพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขา ผู้ฟังมองไปทางผู้พูดมากขึ้นและ "ส่ง" สัญญาณตอบรับไปให้เขา

การสัมผัสทางสายตาบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสาร เราสามารถพูดได้ว่าถ้าพวกเขามองเราเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลทุกประการที่จะเชื่อว่าพวกเขาปฏิบัติต่อเราไม่ดีหรือในสิ่งที่เราพูดและทำ และหากพวกเขามองเรามากเกินไป นี่อาจเป็นความท้าทายสำหรับเราหรือ ทัศนคติที่ดีต่อเรา

ดวงตาถ่ายทอดได้มากที่สุด สัญญาณที่แม่นยำเกี่ยวกับสภาพของมนุษย์เนื่องจากการขยายหรือการหดตัวของรูม่านตาไม่คล้อยตามการควบคุมอย่างมีสติ เมื่อใช้แสงสว่างสม่ำเสมอ รูม่านตาจะขยายหรือหดตัวขึ้นอยู่กับอารมณ์ของคุณ หากบุคคลหนึ่งตื่นเต้นหรือสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีจิตใจเบิกบาน รูม่านตาของเขาจะขยายใหญ่ขึ้นสี่เท่าของขนาดปกติ ตรงกันข้าม อารมณ์โกรธและมืดมนทำให้รูม่านตาหดตัว

ดังนั้นการแสดงออกทางสีหน้าไม่เพียงแต่นำข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจ้องมองของเขาด้วย

ความประทับใจที่เกิดจากการจ้องมองนั้นขึ้นอยู่กับรูม่านตา ตำแหน่งของเปลือกตาและคิ้ว รูปร่างของปากและจมูก และโครงร่างทั่วไปของใบหน้า ตามที่นักมานุษยวิทยา Edward T. Hall ผู้นำ PLO Yasser Arafat สวมแว่นตาดำเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนสังเกตปฏิกิริยาของเขาโดยการขยายรูม่านตาของเขา นักวิทยาศาสตร์เพิ่งค้นพบว่ารูม่านตาของคุณขยายออกเมื่อคุณสนใจบางสิ่งบางอย่าง จากข้อมูลของฮอลล์ ปฏิกิริยาของนักเรียนเป็นที่รู้จักในโลกอาหรับมาหลายร้อยปีแล้ว การรวมกันของสัญญาณเหล่านี้แตกต่างกันไป อารมณ์เชิงบวกจะเพิ่มจำนวนการสบตากัน ในขณะที่อารมณ์เชิงลบจะลดจำนวนนี้ลง

ดังนั้น การวิเคราะห์ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าระบบเหล่านี้มีบทบาทสนับสนุนอย่างมาก (และบางครั้งก็เป็นอิสระ) ในกระบวนการสื่อสารอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยความสามารถที่ไม่เพียงแต่เสริมสร้างหรือลดผลกระทบทางวาจาเท่านั้น ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาทั้งหมดยังช่วยในการระบุพารามิเตอร์ที่สำคัญของกระบวนการสื่อสารว่าเป็นความตั้งใจของผู้เข้าร่วม เมื่อใช้ร่วมกับระบบการสื่อสารด้วยวาจา ระบบเหล่านี้จะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ประชาชนต้องการในการจัดกิจกรรมร่วมกัน

แม้ว่าโดยทั่วไปใบหน้าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับสภาพจิตใจของบุคคล แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลได้น้อยกว่าร่างกายมาก เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้าจะถูกควบคุมได้ดีกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกายอย่างมีสติหลายเท่า ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะไร้ความรู้ และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่รัก ดังนั้นในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสามารถรับข้อมูลใดได้บ้างหากคุณเปลี่ยนจุดเน้นของการสังเกตจากใบหน้าของบุคคลไปยังร่างกายและการเคลื่อนไหวของเขา เนื่องจากท่าทาง ท่าทาง และรูปแบบพฤติกรรมการแสดงออกนั้นมีข้อมูลจำนวนมาก ข้อมูลถูกส่งโดยการเคลื่อนไหวของร่างกายมนุษย์ เช่น ท่าทาง ท่าทาง และการเดิน

ท่าทาง

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมือที่แสดงออกซึ่งทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร และอาจมาพร้อมกับการคิดหรือสภาวะ เราแยกแยะ:

นิ้วชี้;

พวกเขามุ่งตรงไปยังวัตถุหรือผู้คนเพื่อดึงดูดความสนใจมาที่พวกเขา

เน้น (เสริม);

การแสดงท่าทางเน้นย้ำข้อความ ความสำคัญในการตัดสินใจนั้นติดอยู่กับตำแหน่งของมือ

สาธิต; การแสดงท่าทางอธิบายสถานการณ์

ท่าทางการสัมผัส ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางสัมผัส พวกเขาต้องการสร้างการติดต่อทางสังคมหรือรับสัญญาณความสนใจจากคู่ของคุณ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อทำให้ความหมายของข้อความอ่อนลงด้วย

จากข้อมูลที่ส่งมา การแสดงท่าทาง,เป็นที่รู้จักค่อนข้างมาก ประการแรก จำนวนท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าวัฒนธรรมจะแตกต่างกันอย่างไรทุกที่พร้อมกับความตื่นตัวทางอารมณ์ของบุคคลที่เพิ่มขึ้น ความปั่นป่วนความรุนแรงของท่าทางก็เพิ่มขึ้นตลอดจนความปรารถนาที่จะบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่ค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเหตุผลบางประการ ยาก.

ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ วัฒนธรรมที่แตกต่าง- อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

1) การสื่อสาร(ท่าทางทักทาย ลาก่อน ดึงดูดความสนใจ ห้าม พอใจ ลบ ซักถาม ฯลฯ );

2) เป็นกิริยาช่วย,เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางของการเห็นด้วย ความไม่พอใจ ความไว้วางใจและไม่ไว้วางใจ ความสับสน ฯลฯ)

3) พรรณนาท่าทางที่สมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมี:

ฟรี

ท่าทางที่ไม่สมัครใจ

โดยท่าทางตามอำเภอใจคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมืออย่างมีสติ การเคลื่อนไหวดังกล่าวหากทำบ่อยๆ อาจกลายเป็นท่าทางที่ไม่สมัครใจได้ ท่าทางที่ไม่สมัครใจคือการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว มักเรียกกันว่าการเคลื่อนไหวแบบสะท้อนกลับ ท่าทางเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ ตามกฎแล้วพวกมันมีมา แต่กำเนิด (สะท้อนกลับป้องกัน) หรือได้มา

ท่าทางทุกประเภทเหล่านี้สามารถประกอบ เสริม หรือแทนที่คำพูดใดๆ ได้ ท่าทางที่มาพร้อมกับข้อความโดยส่วนใหญ่แล้วเป็นการเน้นย้ำและชี้แจง

ข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดประการหนึ่งที่ผู้เริ่มเรียนภาษากายสามารถทำได้คือความปรารถนาที่จะแยกท่าทางเดียวออกและพิจารณาว่าแยกออกจากท่าทางและสถานการณ์อื่น ๆ เช่น การเกาหลังศีรษะอาจหมายถึงสิ่งต่างๆ นับพัน เช่น รังแค หมัด เหงื่อออก ไม่แน่นอน หลงลืม หรือพูดโกหก ขึ้นอยู่กับท่าทางอื่นๆ ที่มาด้วย ดังนั้นเพื่อการตีความที่ถูกต้องเราต้องคำนึงถึงขอบเขตทั้งหมดด้วย ของท่าทางประกอบ

เช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ ภาษากายประกอบด้วยคำ ประโยค และเครื่องหมายวรรคตอน แต่ละท่าทางก็เหมือนหนึ่งคำ และหนึ่งคำสามารถมีได้หลายคำ ความหมายที่แตกต่างกัน- คุณสามารถเข้าใจความหมายของคำนี้ได้อย่างถ่องแท้เมื่อคุณแทรกคำนี้ลงในประโยคพร้อมกับคำอื่น ๆ ท่าทางมาในรูปแบบของ "ประโยค" และบ่งบอกถึงสถานะอารมณ์และทัศนคติที่แท้จริงของบุคคลได้อย่างแม่นยำ คนช่างสังเกตสามารถอ่านประโยคอวัจนภาษาเหล่านี้และเปรียบเทียบกับประโยควาจาของผู้พูดได้

ตัวชี้นำอวัจนภาษาก็สามารถเป็นได้เช่นกัน สอดคล้องกัน , เหล่านั้น. สอดคล้องกับคำพูดด้วยวาจาและ ไม่สอดคล้องกัน . ตัวอย่างเช่น คุณขอให้คู่สนทนาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเพิ่งพูด ในขณะเดียวกัน เขาก็อยู่ในท่าทางที่โดยทั่วไปเป็นการแสดงออกถึงทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์

สิ่งสำคัญที่นี่คือท่าทาง "ใช้นิ้วชี้ประคองแก้ม" ในขณะที่อีกนิ้วหนึ่งปิดปากและนิ้วหัวแม่มืออยู่ใต้คาง การยืนยันครั้งต่อไปว่าผู้ฟังวิพากษ์วิจารณ์คุณก็คือขาของเขาถูกกอดอกแน่น และมือที่สองของเขาพาดผ่านลำตัวราวกับปกป้องมัน และศีรษะและคางของเขาเอียง (ไม่เป็นมิตร) ประโยคอวัจนภาษานี้บอกคุณประมาณว่า “ฉันไม่ชอบสิ่งที่คุณพูดและฉันไม่เห็นด้วยกับคุณ”

หากคู่สนทนาของคุณบอกคุณว่าเขาไม่เห็นด้วยกับคุณ สัญญาณอวัจนภาษาของเขาก็จะเป็นเช่นนั้น สอดคล้องกัน กล่าวคือจะสอดคล้องกับคำพูดของเขา ถ้าเขาบอกว่าเขาชอบทุกสิ่งที่คุณพูดจริงๆ เขาจะโกหก เพราะคำพูดและท่าทางของเขาจะโกหก ไม่สอดคล้องกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสัญญาณอวัจนภาษานำข้อมูลมากกว่าสัญญาณทางวาจาถึง 5 เท่า และเมื่อสัญญาณไม่สอดคล้องกัน ผู้คนจะพึ่งพาข้อมูลอวัจนภาษามากกว่าข้อมูลทางวาจา

โพสท่า – นี่คือตำแหน่งของร่างกายมนุษย์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับวัฒนธรรมหนึ่งๆ ซึ่งเป็นหน่วยพื้นฐานของพฤติกรรมเชิงพื้นที่ของมนุษย์ จำนวนตำแหน่งที่มั่นคงต่างๆ ที่ร่างกายมนุษย์สามารถรับได้มีประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ในจำนวนนี้ เนื่องจากประเพณีทางวัฒนธรรมของแต่ละชาติ ตำแหน่งบางตำแหน่งจึงถูกห้าม ในขณะที่บางตำแหน่งได้รับการแก้ไข ท่าทางแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบุคคลใดรับรู้สถานะของตนอย่างไรโดยสัมพันธ์กับสถานะของบุคคลอื่นในปัจจุบัน บุคคลที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทางที่ผ่อนคลายมากกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา

หนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ชี้ให้เห็นบทบาทของท่าทางของมนุษย์ในฐานะวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือนักจิตวิทยา เอ. เชฟเลน ในการวิจัยเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดย V. Schubz พบว่าเนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือตำแหน่งของร่างกายของแต่ละบุคคลที่สัมพันธ์กับคู่สนทนา ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความปิดหรือความเต็มใจที่จะสื่อสาร

แสดงให้เห็นว่า" ปิด"ท่าทาง (เมื่อบุคคลพยายามปิดส่วนหน้าของร่างกายและใช้พื้นที่น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ท่า "นโปเลียน" - ยืน: ไขว้แขนบนหน้าอก และนั่ง: มือทั้งสองข้างวางบนคาง ฯลฯ ) ถูกมองว่ามีท่าทีไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย ต่อต้าน วิพากษ์วิจารณ์ "เปิด"ท่าเดียวกัน (ยืน: อ้าแขนออก, นั่ง: เหยียดแขนออก, เหยียดขาออก) ถือเป็นท่าแห่งความไว้วางใจ การตกลงร่วมกัน ความปรารถนาดี ความสบายใจทางจิตใจ

มีท่าสะท้อนที่อ่านได้ชัดเจน (ท่าของนักคิดของ Rodin) ท่าประเมินเชิงวิพากษ์ (มือใต้คาง นิ้วชี้ยื่นไปที่ขมับ) เป็นที่ทราบกันดีว่าหากบุคคลสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและโน้มตัวเข้าหาเขา หากเขาไม่สนใจมากนัก ในทางกลับกัน เขาจะมุ่งความสนใจไปที่ด้านข้างและเอนหลัง บุคคลที่ต้องการออกแถลงการณ์ว่า “เอาตัวเองออกไปข้างนอก” จะยืนตัวตรง เกร็ง หันไหล่ บางครั้งวางมือไว้ที่สะโพก บุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเน้นสถานะและตำแหน่งของตนจะรู้สึกผ่อนคลาย สงบ และอยู่ในตำแหน่งที่เป็นอิสระและผ่อนคลาย เกือบทุกคนสามารถ "อ่าน" โพสท่าต่างๆ ได้ดี แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจว่าตนทำอย่างไร

ผ้า

วิธีการรับข้อมูลแบบไม่ใช้คำพูดวิธีหนึ่งก็คือเสื้อผ้าของเราเช่นกัน เสื้อผ้าและลักษณะที่บุคคลต้องการจะเปิดเผยบทบาทที่เขาต้องการมีในสังคมและตำแหน่งภายในของเขา บทกลอนที่ว่า "คน ๆ หนึ่งพบกันด้วยเสื้อผ้าของเขา ... " บ่งบอกเป็นนัยว่าบุคคลนั้น แก่นแท้ภายในของเขาเหมือนกับเสื้อผ้าของเขา เสื้อผ้าเป็นรูปแบบหนึ่งของการประชุม คำอธิบายไม่ได้ขึ้นอยู่กับแฟชั่น แต่ขึ้นอยู่กับทิศทางของสไตล์และระดับของมัน

เจ. เกอเธ่ใน "The Years of Wanderings of Wilhelm Meister" เล่าว่าคนพเนจรถามผู้ดูแลโรงเรียนเกี่ยวกับสาเหตุของความแตกต่างดังกล่าวในการแต่งกายของนักเรียนได้อย่างไร “คำตอบคือสิ่งนี้” ผู้คุมตอบ “สำหรับเรา นี่คือวิธีการค้นหาลักษณะของเด็กผู้ชายแต่ละคน... จากสต็อกผ้าและขอบตกแต่งของเรา นักเรียนมีสิทธิ์เลือกสีใดก็ได้ รวมทั้ง ทุกแบบและสั่งตัดจำนวนจำกัด เราติดตามตัวเลือกนี้อย่างใกล้ชิด เนื่องจากสีใดๆ ช่วยให้เราสามารถตัดสินความคิดของบุคคล และการตัด – เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของบุคคล…”

ความจริงที่ว่ามีรูปแบบบางอย่างในการสังเกตนี้จริงๆ ได้รับการพิสูจน์โดยการทดสอบ Luscher

นักจิตวิทยาชาวสวิส M. Luscher เสนอการทดสอบสีในยุคของเราซึ่งไม่เพียงแต่เป็นวิธีการวิจัยบุคลิกภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทิศทางทั้งหมดในศาสตร์แห่งสีด้วย

สาระสำคัญของการทดสอบสีคือให้ผู้ทดสอบเลือกการ์ดที่เขาชอบมากที่สุดจากชุดการ์ดหลากสีและจัดอันดับ จากนั้นทำแบบเดียวกันกับการ์ดที่เขาไม่ชอบ การวิจัยพบว่าการทดสอบสีสามารถเปิดเผยลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างได้

สีแดงมักเป็นที่ต้องการของคนที่มีสุขภาพร่างกายแข็งแรง คนที่แข็งแกร่งพวกเขามีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้และรู้สึกถึงความปรารถนาที่จะได้รับทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการในวันนี้เช่นกัน เด็กที่เลือกดินสอสีแดงจากจานสีจะตื่นเต้นง่ายและชอบเล่นเกมกลางแจ้งที่มีเสียงดัง สีแดงเป็นสัญลักษณ์ของความรักและความแข็งแกร่งมายาวนาน และเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในปี 1337 ได้มีการออกพระราชกฤษฎีกาในฝรั่งเศสห้ามไม่ให้สามัญชนสวมเสื้อผ้าสีแดง มีเพียงกษัตริย์ พระคาร์ดินัล และสมาชิกวุฒิสภาเท่านั้นที่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ ตามกฎแล้วคนที่ท้อแท้และเหนื่อยล้าจะปฏิเสธสีของนกกระเรียน

เด็กที่เลือกสีเหลืองมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าพวกเขามักจะเข้าไปในโลกแห่งจินตนาการ เมื่อโตขึ้น พวกเขาสามารถกลายเป็นคนช่างฝัน “ไม่ใช่ของโลกนี้” ได้ในบางสถานการณ์ การไม่ชอบสีเหลืองอาจหมายถึงความหวังที่ไม่เป็นจริง (“ความฝันที่แตกสลาย”) และความเหนื่อยล้าของระบบประสาท

ผู้ที่เลือกสีเขียวมักมีความมั่นใจในตนเองและความอุตสาหะ พวกเขามุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัย

การตั้งค่าสีฟ้าสะท้อนถึงความต้องการความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยของบุคคล สีฟ้ามักถูกเลือกโดยคนวางเฉย

สีน้ำตาลมักเป็นที่ต้องการของผู้ที่ไม่มั่นคงในชีวิต

การทดสอบสีช่วยให้คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงของสภาวะทางอารมณ์ได้อย่างชัดเจนในสถานการณ์ที่รุนแรงโดยเฉพาะ

แต่กลับมาที่ I. Goethe กันดีกว่า “เป็นเรื่องจริง” ผู้คุมกล่าวต่อ “มีลักษณะนิสัยในธรรมชาติของมนุษย์ที่ทำให้การตัดสินที่แม่นยำส่วนหนึ่งเป็นเรื่องยาก นี่คือจิตวิญญาณแห่งการเลียนแบบ แนวโน้มที่จะเข้าร่วมกับคนส่วนใหญ่”

แม้ว่าแนวโน้มที่จะติดตามแฟชั่นนั้นแข็งแกร่งมากในผู้คน แต่จากการแต่งตัวของบุคคลนั้น เราสามารถตัดสินได้ว่าเขามีความเสี่ยงต่อการติดเชื้อทางจิต ความกดดันจากกลุ่ม และความภาคภูมิใจในตนเองที่เป็นอิสระของเขามากน้อยเพียงใด บางคนแต่งตัวไม่เด่นเท่าที่จะเป็นไปได้ พยายามไม่ดึงความสนใจมาที่ตัวเองในทางใดทางหนึ่ง คนอื่นๆ ชอบสวมเสื้อผ้าที่สดใส สะดุดตา และหรูหรา ส่วนคนอื่นๆ ก็อยู่ในระดับปานกลางในการดำเนินตามแบบแฟชั่น

ดังนั้นเสื้อผ้าจึงสามารถ "พูด" ได้มากมายเกี่ยวกับเนื้อหาของแก่นแท้ทางจิตวิญญาณของผู้คน แต่แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสรุปข้อสรุปขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับบุคคลโดยอาศัยข้อมูลนั้นเพียงอย่างเดียว

ของตกแต่ง

รายละเอียดที่สำคัญในเสื้อผ้าคือเครื่องประดับ

วิธีการตกแต่งตัวเองได้แก่ การสัก การระบายสีและการสัก ทรงผม น้ำหอม การทำเล็บ การแต่งหน้า เครื่องประดับ

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องประดับ สถานะทางสังคม ความเต็มใจที่จะติดต่อ ความก้าวร้าว การปรับตัว ธรรมชาติแห่งการผจญภัย และลักษณะส่วนบุคคล เครื่องประดับในรูปแบบของเครื่องสำอาง วิกผม และน้ำหอม ส่วนใหญ่จะใช้เป็นเครื่องแต่งกายเพิ่มเติม

เครื่องประดับอันทรงเกียรติ การตกแต่งดังกล่าวมักเป็นหลักฐานของการอ้างว่ามีศักดิ์ศรีบางอย่าง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแสดงให้คนรอบข้างเห็นว่าคุณเป็นอย่างไรโดยการเช็ดจมูกของพวกเขาและวางพวกเขาไว้ในที่ของพวกเขา

ป้ายสถานะสมาชิกองค์กร . ใครก็ตามที่ไม่ซ่อนความเป็นเจ้าของของตนในกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะจะสวมตราสมาชิก สำหรับบุคคลดังกล่าว ตราสมาชิกแสดงถึงหลักฐานแห่งศักดิ์ศรี โดยความช่วยเหลือในการแสดงความเป็นสมาชิกของเขาในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ในเวลาเดียวกัน ป้ายสมาชิกที่ทำจากโลหะต่างๆ ช่วยให้ทราบถึงระดับยศทางสังคมภายในสมาคม

ข้าม. ด้วยการออกแบบ (แนวนอน - ความสูง แนวตั้ง - ความมั่นคง และมุมขวา - ความคงที่) ไม้กางเขนแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากความรู้สึกมั่นคงทางศาสนา จึงให้ความรู้สึกมั่นคงปลอดภัย นอกจากนี้ การเลือกการตกแต่งนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรมที่แสดงออกมาจริง แต่เกิดจากความต้องการ

กำไลหนัง . การตกแต่งดังกล่าวยังสวมใส่เมื่อไม่ต้องการโดยตรง (สำหรับนักกีฬา) ควรแสดงออกถึงธรรมชาติที่แข็งแกร่งอย่างชัดเจนและใช้เป็นสายรัดตกแต่งบนข้อมือ

ชิ้นส่วนของขนสัตว์และถ้วยรางวัลอื่นๆ หากสวมใส่บนข้อมือหรือรอบคอ แสดงว่าสัญญาณบ่งบอกถึงความอดทน และเมื่อตัดสินโดยพวกเขา ก็สามารถตัดสินผู้ชนะได้

ขนและดิ้น มันให้ความรู้สึกนุ่มนวลและเป็นผู้หญิง การสัมผัสขนกับผิวหนังโดยตรงบ่งบอกถึงความปรารถนาที่จะได้รับการดูแลอย่างอ่อนโยน

การตกแต่งขนาดเล็กและหรูหรา พวกเขาแสดงให้เห็นว่าเจ้าของของพวกเขารู้สึกเหมือนเป็นคนตัวเล็กและอ่อนแอที่ต้องการการมีส่วนร่วมและการดูแลอย่างระมัดระวัง ใครก็ตามที่สวมเครื่องประดับชิ้นเล็กและละเอียดอ่อนก็อยากจะดูเป็นคนใจดีและอบอุ่น

เครื่องประดับขนาดใหญ่ . พวกเขามักจะโดดเด่นและแสดงความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับในสถานะทางสังคมของพวกเขา “ ฉันเป็นมากกว่าคุณ ฉันมีทุกสิ่งมากกว่าคุณ ฉันเหนือกว่าคุณ” - นี่คือความหมายของเครื่องประดับดังกล่าว

การเดิน บุคคล เช่น รูปแบบของการเคลื่อนไหวซึ่งทำให้ง่ายต่อการรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของเขา ดังนั้น ในการศึกษาโดยนักจิตวิทยา ผู้เข้ารับการทดสอบสามารถรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุข ได้อย่างแม่นยำโดยการเดิน ยิ่งไปกว่านั้น ปรากฎว่าการเดินที่หนักที่สุดคือความโกรธ การเดินที่เบาที่สุด - ด้วยความยินดี การเดินที่เฉื่อยชาและหดหู่ - ด้วยความทุกข์ทรมาน ก้าวที่ยาวที่สุด - ด้วยความภาคภูมิใจ

เมื่อพยายามค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างการเดินและคุณภาพบุคลิกภาพ สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้น ข้อสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่อาจแสดงออกมานั้นขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบ ลักษณะทางกายภาพลักษณะการเดินและบุคลิกภาพที่ระบุผ่านการทดสอบ

31. ลักษณะเฉพาะของเนื้อหาของแต่ละองค์ประกอบและขั้นตอนของกระบวนการสื่อสารนั้นสะท้อนให้เห็นอย่างเต็มที่ที่สุดในข้อกำหนดสำหรับ "การสื่อสารที่ดี" (ในหลักการและกฎเกณฑ์สำหรับการใช้ฟังก์ชันการสื่อสาร) รวมถึงข้อผิดพลาดทั่วไปและ “อุปสรรค” ของการสื่อสาร ปัญหาและแหล่งที่มาของข้อผิดพลาด ("อุปสรรค") ของการสื่อสารมีความหลากหลายพอๆ กับจิตใจ ในเวลาเดียวกันสิ่งที่ธรรมดาและซ้ำซากที่สุดก็โดดเด่นในหมู่พวกเขา การเอาชนะสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของหน้าที่การสื่อสารของผู้นำ

ข้อผิดพลาดในการตีความการรับรู้(กำหนดโดยการรับรู้) ผู้คนรับรู้สถานการณ์เดียวกันแตกต่างกันและระบุคุณสมบัติหลักในความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขามักจะเชื่อว่ามุมมองส่วนบุคคลของตนถูกต้อง ขึ้นอยู่กับประสบการณ์, พื้นที่ ความสามารถระดับมืออาชีพความสนใจ และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลเดียวกันจะถูกรับรู้และตีความด้วยความแตกต่างอย่างมากหรือไม่เข้าใจเลย และแม้กระทั่งถูกปฏิเสธอย่างแข็งขัน

ข้อผิดพลาดในการจัดการเกิดจากความแตกต่างในทัศนคติทางสังคม อาชีพ และชีวิตของผู้คนในการแลกเปลี่ยนการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการที่มีประสบการณ์ในอดีตได้พัฒนาทัศนคติเชิงลบอย่างต่อเนื่องต่อการรับรู้ของสมาชิกในองค์กร มันจะยากมากที่จะเอาชนะมันแม้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาจะรายงานข้อมูลที่สำคัญและจำเป็นอย่างแท้จริงก็ตาม ข้อมูลนี้อาจถูกปฏิเสธหรือเข้าใจผิดหรืออย่างน้อยก็ถูกรับรู้ด้วยความไม่ไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น

ข้อผิดพลาดสถานะเป็นไปได้เนื่องจากความแตกต่างอย่างมากในสถานะองค์กรของผู้สื่อสาร เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเป็นเรื่องยากเพียงใดสำหรับ “ผู้นำที่ยิ่งใหญ่” ที่จะเข้าใจความต้องการของ “คนทำงานที่เรียบง่าย” กฎทั่วไปคือ: ยิ่งสถานะต่างกันมากเท่าใด โอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดประเภทนี้ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

อุปสรรคทางความหมายเกิดขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่าแนวคิดของภาษาธรรมชาติมีคุณสมบัติของ polysemy นั่นคือ polysemy และการมีอยู่ของเฉดสีความหมายจำนวนหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ จึงเปิดโอกาสให้ผู้พูดและผู้ฟังมีความเข้าใจที่ไม่ชัดเจน ซึ่งจะเพิ่มขึ้นตามทัศนคติ เป้าหมาย สถานะ และยังขึ้นอยู่กับบริบททั่วไปของการสื่อสารด้วย ทุกคนมีบริบทส่วนตัวของตัวเอง ซึ่งนำไปสู่ความแตกต่างและข้อผิดพลาดทางความหมาย สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงส่งผลต่อความเข้าใจที่แตกต่างกันของคำแต่ละคำเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อข้อความทั้งหมดด้วย ตัวอย่างเช่นหากผู้จัดการพูดว่า: "ทำสิ่งนี้ทันทีที่คุณมีเวลาว่าง" คำถามก็จะเกิดขึ้นทันทีว่าเขาเข้าใจ "เวลาว่าง" นี้อย่างไรและผู้ใต้บังคับบัญชาตีความอย่างไร

โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดประเภทต่างๆ ที่ระบุไว้ทั้งหมดสามารถสรุปได้หากเรานึกถึงคำพังเพยที่รู้จักกันดี: “ความคิดที่แสดงออกคือเรื่องโกหก” เพื่อถอดความเราสามารถพูดได้ว่าความคิดที่แสดงออกมาและรับรู้นั้นเป็นการโกหกเป็นสองเท่า ในเรื่องนี้ จิตวิทยาแห่งการสื่อสารได้กำหนดกฎเกณฑ์ขึ้นมา: “ความจริงไม่ได้อยู่ที่ปากของผู้พูด แต่อยู่ที่หูของผู้ฟัง”

อุปสรรคทางอวัจนภาษา

ผกผันไม่ได้ผลการสื่อสารเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดในการสื่อสารซึ่งเช่นเดียวกับข้อผิดพลาดอื่น - การไม่สามารถฟังได้จะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

ข้อความที่มีถ้อยคำไม่สุภาพ"ความคลุมเครือ" ของคำสั่ง, ความคลุมเครือ, การปรากฏตัวของแนวคิดที่คลุมเครือในนั้น, ความยากจนของคำศัพท์, การใช้คำในความหมายที่เป็นรูปเป็นร่าง, การซ้ำซ้อน, การใช้ศัพท์เฉพาะและ "ชีวิตประจำวัน" เพียงแค่ผูกลิ้น - ทั้งหมด สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการสื่อสารที่เกิดขึ้นทันที พบบ่อยมาก และค่อนข้างชัดเจน

การสูญเสียข้อมูลในวงจรการสื่อสารรวมถึงข้อผิดพลาดประเภทหลักๆหากข้อความสื่อสารยาวเกินไป ยุ่งยากและซับซ้อน และมักจะดูฟุ่มเฟือย ผู้ฟังก็จะลืมสิ่งที่พูดกับเขาในตอนต้นของข้อความ ในกรณีนี้ หน่วยความจำระยะสั้นของผู้ฟังจะโอเวอร์โหลด และข้อมูลสูญหายเกิดขึ้น (จึงเป็นข้อกำหนดสำหรับข้อความที่กระชับ) การวิจัยแสดงให้เห็นว่าข้อมูลการสื่อสารมากถึง 50% สูญหายด้วยเหตุนี้

ประการที่สองจากมากไปน้อย การสื่อสารในแนวตั้งซึ่งเป็นเรื่องปกติมากที่สุดสำหรับผู้จัดการ โดยจะถ่ายทอดจากผู้จัดการระดับสูงไปยังระดับถัดไปในลำดับชั้น จากที่นั่นไปยังระดับที่ต่ำกว่า และอื่นๆ - ไปยังระดับการดำเนินการโดยตรง แสดงให้เห็นว่าในการส่งข้อมูลแต่ละครั้ง ประมาณ 10% ของข้อมูลจะสูญหายหรือบิดเบี้ยว จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 63% ของข้อมูลที่คณะกรรมการส่งถึงรองประธาน 40% - สำหรับผู้จัดการร้าน 20% ตกเป็นของคนงาน

ข้อผิดพลาดในการปลอมแปลงกระแสการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่ได้มาจากเครื่องส่งสัญญาณที่ "เป็นกลาง" แต่มาจากบุคคลที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม ไม่มี "ผู้ส่ง" รายอื่นใดที่สามารถบิดเบือนข้อมูล (โดยรู้ตัวหรือไม่) ได้อย่างชัดเจนและรุนแรง และบางครั้งก็ซับซ้อนไปกว่าบุคคล โดยทั่วไปแล้วผู้ใต้บังคับบัญชาจะให้ข้อมูลแก่ผู้บังคับบัญชาในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งเขาและผู้ส่ง ข้อผิดพลาดในการปลอมแปลงจึงถือเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของความไม่ไว้วางใจข้อมูลข่าวสารของผู้จัดการ และผลที่ตามมาคือความไม่แน่นอนในกิจกรรมของเขา

การประเมินก่อนวัยอันควรข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการที่ผู้ฟังประเมินข้อความทางอารมณ์ก่อนเวลาอันควรโดยไม่ต้องรอให้ข้อความจบลง การประเมินทางอารมณ์นี้ก่อให้เกิดสภาวะการรับรู้ที่ไม่เพียงพอ และนำไปสู่ความเข้าใจที่ไม่ถูกต้องในข้อความทั้งหมดในที่สุด ความแตกต่างที่รุนแรงของข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ทัศนคติดังกล่าวขัดขวางการรับรู้ข้อมูล

"ความผิดพลาดของความกลัว"บ่อยครั้งที่ผู้จัดการไม่ได้รับข้อมูลที่แท้จริงจากผู้ใต้บังคับบัญชาหรือได้รับในรูปแบบที่บิดเบี้ยวและประดับประดาเนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชากลัวเขา

กฎเกณฑ์สำหรับการเอาชนะ

กฎทั่วไปที่สุดคือเราไม่ควรเริ่มสื่อสารแนวคิดเว้นแต่จะเข้าใจหรือเข้าใจ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ประสิทธิผลของการสื่อสารนั้นพิจารณาจากระดับความเข้าใจในคำพูดของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประเมินพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเคลื่อนไหวท่าทางการจ้องมองอย่างถูกต้องเช่น เพื่อทำความเข้าใจ ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด (วาจา – วาจา, ปากเปล่า) การสื่อสาร. ภาษานี้ช่วยให้ผู้พูดแสดงความรู้สึกได้อย่างเต็มที่มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมในบทสนทนาควบคุมตนเองได้มากเพียงใด และพวกเขาเกี่ยวข้องกันอย่างไร

เช่น ถ้าเจอหน้าตาเย่อหยิ่งเยาะเย้ย คุณจะหยุดทันที คำพูดนั้นจะติดอยู่ในลำคอ และหากมีรอยยิ้มดูถูกบนใบหน้าของคู่สนทนาด้วยคุณจะไม่ต้องการเปิดเผยความลับของคุณอีกต่อไป อีกประการหนึ่งคือการมองอย่างเห็นใจ ให้กำลังใจ สนใจ เขาสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและส่งเสริมการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา คู่สนทนาของคุณโบกมืออย่างสิ้นหวังมองไปทางด้านข้างและคุณเข้าใจโดยไม่ต้องพูดอะไรว่าเขาไม่เชื่อคุณถือว่าสถานการณ์ปัจจุบันสิ้นหวัง และไม่ว่าบางคนจะพยายามควบคุมพฤติกรรม สังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของตนมากแค่ไหน แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป การสื่อสารแบบอวัจนภาษา “ปล่อย” คู่สนทนา บางครั้งก็ทำให้เกิดความสงสัยในสิ่งที่พูด และแสดงตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ จลนศาสตร์ ฉันทลักษณ์ และภาษาพิเศษ เทคซิกส์ proxemics (รูปที่ 2)

ข้าว. 2.รูปแบบของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

จลน์ศาสตร์การศึกษาคู่สนทนา (คู่สนทนา) ด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางของเขาเป็นของสาขาวิชาจลน์ศาสตร์

จลน์ศาสตร์ – สิ่งเหล่านี้คือการเคลื่อนไหวที่รับรู้ด้วยสายตาของบุคคลอื่นซึ่งทำหน้าที่ควบคุมการแสดงออกในการสื่อสาร

การแสดงออกทางสีหน้าบทบาทพิเศษในการส่งข้อมูลคือการแสดงออกทางสีหน้า - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าซึ่งไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลที่เรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ตัวอย่างเช่น การศึกษาพบว่าเมื่อใบหน้าของอาจารย์ไม่เคลื่อนไหวหรือมองไม่เห็น ข้อมูลมากถึง 10–15% จะสูญหายไป ลักษณะสำคัญของการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และความมีชีวิตชีวา ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้ามีสภาวะทางอารมณ์พื้นฐานอยู่ 6 สภาวะ:

รหัสใบหน้าของสภาวะทางอารมณ์

2) ความกลัว

3) ความทุกข์ทรมาน

4) แปลกใจ

5) ดูถูก

6) ความสุข - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดประสานกัน

เห็นได้ชัดเจนจากแผนภาพรหัสใบหน้าของสภาวะทางอารมณ์ที่พัฒนาโดย V.A. ลาบุนสกายา

การวิจัยโดยนักจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติและวัฒนธรรมที่พวกเขาเติบโตขึ้นมา ตีความการกำหนดค่าลึกลับเหล่านี้ด้วยความแม่นยำและสม่ำเสมอเพียงพอเพื่อแสดงออกถึงอารมณ์ที่สอดคล้องกัน และแม้ว่าแต่ละเหมืองจะเป็นการแสดงออกถึงโครงร่างของใบหน้าทั้งหมด แต่ข้อมูลหลักจะอยู่ที่คิ้วและบริเวณรอบปาก (ริมฝีปาก) ดังนั้นผู้ถูกทดลองจึงถูกนำเสนอด้วยภาพวาดใบหน้าซึ่งมีเพียงตำแหน่งของคิ้วและริมฝีปากเท่านั้นที่แตกต่างกัน การประเมินของผู้เข้ารับการทดสอบมีความสม่ำเสมอสูงมาก - การรับรู้อารมณ์ได้เกือบหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ อารมณ์ที่รับรู้ได้ดีที่สุดคือความสุข ความประหลาดใจ ความรังเกียจ ความโกรธ และอารมณ์ที่ยากกว่านั้นคืออารมณ์ของความโศกเศร้าและความกลัว

การจ้องมองและการสบตาเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการแสดงออกทางสีหน้า ภาพ, หรือ การติดต่อทางสายตา กลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร เมื่อทำการสื่อสาร ผู้คนต่างพยายามดิ้นรนเพื่อตอบแทนซึ่งกันและกันและรู้สึกไม่สบายใจหากไม่มีอยู่ นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Exline และ L. Vintres พบว่าการจ้องมองมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างแถลงการณ์และความยากลำบากของกระบวนการนี้ เมื่อบุคคลกำลังสร้างความคิดเขามักจะมองไปด้านข้าง (“ สู่อวกาศ”) เมื่อความคิดพร้อมสมบูรณ์เขาก็มองไปที่คู่สนทนา

ถ้าพูดถึงเรื่องยากๆ จะมองคู่สนทนาน้อยลง พอเอาชนะความยากลำบากก็จะมองดูมากขึ้น โดยทั่วไปแล้วผู้ที่กำลังพูดอยู่ในขณะนี้จะมองคู่สนทนาน้อยลง - เพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขาเท่านั้น ผู้ฟังมองไปทางผู้พูดมากขึ้นและส่งสัญญาณตอบรับไปในขณะเดียวกัน

การสัมผัสทางสายตาบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสาร เราสามารถพูดได้ว่าถ้าเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลทุกประการที่จะเชื่อว่าเราหรือสิ่งที่เราพูดและทำจะได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดี และหากเราถูกมองมากเกินไป นั่นหมายถึงการท้าทายเราหรือ ทัศนคติที่ดี

ด้วยความช่วยเหลือของดวงตา สัญญาณที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับสภาพของบุคคลจะถูกส่งออกไป เนื่องจากไม่สามารถควบคุมการขยายและการหดตัวของรูม่านตาได้อย่างมีสติ เมื่อใช้แสงสว่างสม่ำเสมอ รูม่านตาจะขยายหรือหดตัวขึ้นอยู่กับอารมณ์ของคุณ หากบุคคลหนึ่งตื่นเต้นหรือสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีจิตใจเบิกบาน รูม่านตาของเขาจะขยายใหญ่ขึ้นสี่เท่าของขนาดปกติ ตรงกันข้าม อารมณ์โกรธและมืดมนทำให้รูม่านตาหดตัว

ดวงตาที่เป็น "กระจกแห่งจิตวิญญาณ", "คำมั่นสัญญาแห่งความซื่อสัตย์", "ปล่องภูเขาไฟแห่งความเกลียดชัง", "สัญลักษณ์แห่งพลังชีวิต" และ "ดวงดาวที่ส่องแสง" มักมีความสัมพันธ์กับสภาวะทางจิตเป็นพิเศษ ดวงตาเป็นอวัยวะที่สำคัญมากอย่างแท้จริง บุคคลได้รับความรู้สึกทางประสาทสัมผัสประมาณ 80% ผ่านอวัยวะที่มองเห็น ดวงตายังเป็นอวัยวะสำคัญในการแสดงออก เรากำหนดโดยสัญชาตญาณทันทีว่าดวงตาใดที่กำลังมองเราอยู่: นุ่มนวล, อ่อนโยน, เฉียบแหลม, แข็ง, เจาะ, ว่างเปล่า, ไร้อารมณ์, เหลือบมอง, หมองคล้ำ, เป็นประกาย, สนุกสนาน, เปล่งประกาย, เย็นชา, ขาดหายไปหรือกำลังมีความรัก รูปลักษณ์สามารถกระตุ้น ดึงดูด และเพลิดเพลินใจได้ รูปลักษณ์สามารถแสดงออกได้มากกว่าคำพูด แต่ก็สามารถฆ่าคนได้เช่นกัน ดวงตาที่อยู่ห่างกันควรบ่งบอกถึงบุคคลที่เย็นชาดั่งน้ำแข็ง มีสติสัมปชัญญะและปฏิบัติได้จริง ดวงตาที่ใหญ่และเว้นระยะห่างกันมากควรแสดงถึงความเข้มแข็งเอาแต่ใจ เชื่อถือได้ มีความสามารถทางภาษา และคนที่กระตือรือร้น ในขณะที่ตาเล็กสามารถตัดสินได้ว่าผู้ที่ตนอยู่อยู่ภายใต้อิทธิพล ซึ่งมักจะเป็นคนที่ไม่น่าเชื่อถือและผิวเผิน เราเรียกตาโปนว่าดวงตาที่เปิดกว้างเกินปกติ ตาเป็นอวัยวะรับความรู้สึกเช่นเดียวกับจมูก ปาก และหู การเปิดเผยข้อมูลอย่างกว้างๆ บ่งชี้ว่าพวกเขาต้องการข้อมูลมากกว่าปกติ บ่อยครั้งพร้อมกับตาโปนปากที่เปิดอยู่ก็สังเกตได้ ท่านี้เผยให้เห็นความปรารถนาที่จะไม่พลาดสิ่งใดๆ เมื่อประสาทสัมผัสทั้งหมดถูกเตรียมให้พร้อมสำหรับการรับรู้อย่างเหมาะสมที่สุด

เปิดตาให้เต็มที่ ดวงตาที่เปิดกว้างเต็มที่ (“ทุกดวงตา”) พูดถึงธรรมชาติที่เปิดกว้างเป็นพิเศษพร้อมการรับรู้ทางประสาทสัมผัสที่เพิ่มขึ้นและความพร้อมสำหรับการรับรู้ทางจิตวิญญาณ สติปัญญา และความสนใจทั่วไป ดวงตาที่เปิดกว้างเต็มที่บ่งบอกถึงประสิทธิภาพทางปัญญา (ตารับรู้ ความคิดสร้างสรรค์), ตัวอย่างเช่น:

เกี่ยวกับความคิดที่เป็นผลจากจินตนาการโดยเฉพาะในเด็กช่างฝัน

เกี่ยวกับความบริสุทธิ์ (นักต้มตุ๋นหลายคนใช้สายตาเปิดกว้างเพื่อสร้างความไว้วางใจในตนเอง)

เปิดตา ดวงตาที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงการรับรู้สภาพแวดล้อมในแง่ดี ระดับของการเปิดกว้างของดวงตานั้นอธิบายได้ ฟังก์ชั่นการมองเห็น- ดวงตาที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงสภาวะของความสนใจตามปกติ ขึ้นอยู่กับความสนใจในแง่ดี หากเปลือกตาบนปิดแทบไม่ต้องตึงและปิดตาส่วนบน ในกรณีนี้ พวกเขาบอกว่าการจ้องมองนั้นลดลง ในรูปแบบใบหน้า ดวงตาที่ตกต่ำบ่งบอกถึงความเฉยเมย ไม่แยแส ความเกียจคร้าน ความอ่อนแอทางอารมณ์ ความสิ้นหวัง และความเย่อหยิ่ง คนที่มีความคิดสูงดูเหมือนจะพูดด้วยเปลือกตาของเขาจนไม่สนใจที่จะมองโลกด้วยตาที่เปิดตามปกติ ด้วยการแสดงออกทางสายตานี้เองที่ต้องคำนึงถึงสัญญาณท่าทางอื่นๆ ด้วย หากมุมปากคว่ำลงพร้อมกัน อาจบ่งบอกถึงพฤติกรรมหยิ่งหรือเมินเฉย

ดวงตาเปิดขึ้นเล็กน้อย เมื่อรอยแยกของเปลือกตาแคบลง ในระดับการแสดงออก นี่คือตำแหน่งระหว่างดวงตาที่ตกต่ำและเหล่ ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นในทันที ดวงตาที่แคบลงหมายถึงสมาธิของกระบวนการทางจิต เช่น การเข้าใจความคิด ในเวลาเดียวกันเพื่อไม่ให้ฟุ้งซ่านจุดสมมติในอวกาศหนึ่งหรืออีกจุดหนึ่งได้รับการแก้ไขและด้วยเหตุนี้จึงมีการประมวลผลแนวคิดที่สำคัญก่อน หากการแสดงออกของดวงตานี้รวมกับการหันไปด้านข้างก็หมายถึงภาวะขาดความอดทนและความเจ้าเล่ห์

เหล่ตา ตำแหน่งของดวงตานี้แสดงถึงมาตรการป้องกันที่เน้นย้ำ และเกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่โดยการสัมผัสกับความเจ็บปวดหรือระคายเคือง เช่น แสงจ้า ควันฉุน หรือเมื่อมีสิ่งแปลกปลอมหรือสาร (เช่น สบู่) เข้าไป เข้าไปในดวงตา นอกจากนี้ การหรี่ตายังแสดงถึงความรู้สึกไม่สบายทั่วไป เช่น ความเจ็บปวดทางกาย ความคิดที่ไม่พึงประสงค์ หรือผลของความรู้สึกไม่พึงประสงค์บางอย่าง

หรี่ตาข้างหนึ่ง. ใช้เพื่ออธิบายความลับกับผู้อื่นเป็นหลัก เมื่อการเหล่เกิดขึ้นโดยมีความตึงเครียดน้อยลง จะมองว่าเป็นการประดับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากศีรษะเอียงไปด้านข้างและมีรอยยิ้มที่สอดคล้องกันปรากฏบนริมฝีปาก การขยิบตาเป็นรูปแบบหนึ่งของการหรี่ตา ทำหน้าที่สร้างสายสัมพันธ์ที่เป็นความลับ การเหล่ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติของคนเจ้าเล่ห์, โกง, กระฉับกระเฉง, มีไหวพริบและในเวลาเดียวกันก็ไร้สาระ, คนหยิ่งผยองอย่างครอบงำเช่นเดียวกับคนโกง

ปิดตาโดยไม่มีความตึงเครียด ระหว่างนอนหลับและ/หรือเมื่อรู้สึกไม่เต็มใจที่จะรับรู้ความรู้สึกใดๆ ดวงตาจะปิดลงโดยไม่รู้สึกตึงมากนัก สิ่งนี้เป็นการแสดงออกถึงการแยกตนเองออกจากความรู้สึกภายนอกและการถอนตัวออกจากตนเอง คนที่หลับตาก็ไม่อยากถูกรบกวน สาเหตุอาจเป็น: ความคิดและความปรารถนาที่จะได้รับความสุข (เช่นในคอนเสิร์ต) การหลับตาแบบสบายๆ สามารถใช้เพื่อส่งสัญญาณได้ การหลับตาแสดงว่าไม่จำเป็นต้องปฐมนิเทศเพิ่มเติม เพราะทุกอย่างชัดเจน

การเคลื่อนไหวมานานหลายศตวรรษ ระดับการเคลื่อนไหวของเปลือกตาที่แสดงออกนั้นกว้างขวางมาก เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดสัญญาณและปฏิกิริยาของภาษาท่าทางจึงสัมพันธ์กับดวงตาโดยเฉพาะ ผู้ชายมีชุดสัญญาณที่ส่งผ่านดวงตามากกว่าผู้หญิง สิ่งนี้อธิบายได้จากความจริงที่ว่าดวงตาเป็นวิธีการดึงดูดความสนใจที่ชัดเจน

มองด้วยตาเหล่ (เปิดเล็กน้อย) ทำหน้าที่ในการควบคุมที่ไม่ไว้วางใจ พูดถึงความหลงใหล และอาจแสดงออกถึงความซาดิสม์และความก้าวร้าวด้วยซ้ำ ภูมิหลังอาจอยู่ในเจตนาเชิงลบที่เป็นความลับ การหลอกลวง หรือการคุกคาม ในเวลาเดียวกันการจ้องมองของคุณเองก็ค้นหาอย่างตรงไปตรงมาและเปลือกตาที่เปิดขึ้นเล็กน้อยจะป้องกันไม่ให้คู่ของคุณได้รับข้อมูลที่ต้องการ มุมมองนี้หมายความว่าพวกเขาต้องการค้นหาเจตนาของผู้อื่นและในขณะเดียวกันก็ซ่อนเจตนาของตนเอง เขาสร้างความประทับใจอันไม่พึงประสงค์เต็มไปด้วยหนามและเย็นชา

การจ้องมองด้วยสายตาขนานกันมุ่งไปในระยะใกล้ ตำแหน่งดวงตาที่ขนานกันบ่งบอกว่าตรงหน้าคุณเป็นคนที่มีความคิดซึ่งหมกมุ่นอยู่ในโลกแห่งความคิดของเขาเองซึ่งรับรู้เพียงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเขาอย่างคลุมเครือเท่านั้น เมื่อพบปะผู้อื่นโดยบังเอิญดูเหมือนว่าเขาจะไม่ได้สังเกตเห็นพวกเขา รูปลักษณ์นี้ถูกใช้โดยเจตนาในกรณีที่พวกเขาต้องการแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาเป็นสถานที่ว่างเปล่าสำหรับคุณ

มองตรงๆ. เหมาะที่สุดสำหรับการสบตากับคนที่คุณชอบ ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ รูปลักษณ์นี้บ่งบอกถึงความสนใจและความเคารพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหันหน้าไปทางคนรัก ในกรณีที่หันหน้าเข้าหากัน การจ้องมองจะพบกันที่ความสูงเท่ากันโดยประมาณ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าคู่สนทนาสื่อสารราวกับอยู่ในระดับเดียวกันโดยยอมรับว่าตนเองเป็นพันธมิตรที่เท่าเทียมกัน การมองตรงไปที่ใบหน้าของบุคคลอื่นด้วยดวงตาที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา โดยไม่มีเหตุผลหรืออุบายแอบแฝง รูปลักษณ์ดังกล่าวบ่งบอกถึงความเหมาะสม ความมั่นใจในตนเอง และอุปนิสัยที่ตรงไปตรงมา

มองจากบนลงล่าง อาจเป็นเพราะความสูงของคู่สนทนาที่แตกต่างกันหรือตำแหน่งที่พวกเขาครอบครองต่างกัน การจ้องมองนี้จะเพิ่มระยะห่างระหว่างคู่ค้าและทำให้เจ้าของการจ้องมองรู้สึกถึงความเหนือกว่าและผู้ที่ถูกมอง - ความรู้สึกไม่มั่นคง อาจเกิดขึ้นได้จากความเย่อหยิ่ง ความหยิ่งยโส ความปรารถนาที่จะครอบงำ ความเย่อหยิ่ง และการดูถูกเหยียดหยาม

ดูจากด้านล่าง อาจเนื่องมาจากรูปร่างเตี้ย ท่าทางที่เหมาะสม หรือศีรษะต่ำ หากทิศทางการจ้องมองนั้นเกิดจากการมีรูปร่างเตี้ย บ่อยครั้งด้วยความช่วยเหลือของท่าทางที่เหมาะสมหรือด้วยความช่วยเหลือจากวิธีการเสริมอื่น ๆ จะพยายามสร้างทิศทางการจ้องมองโดยตรง หากเหตุผลคือการเข้ารับตำแหน่ง ผู้ที่รู้สึกอ่อนแอกว่าจะพยายามเข้ารับตำแหน่งที่ทำให้สามารถจ้องมองโดยตรงได้

การมองจากด้านล่างเนื่องจากศีรษะที่โค้งคำนับเป็นการแสดงออกถึงท่าทางการยอมจำนนหรือการโจมตี ในกรณีนี้ ไม่คาดว่าจะยื่นคำร้องโดยสมบูรณ์ เมื่อสบตาไม่ได้ ใครก็ตามที่ประพฤติเช่นนี้แม้จะก้มศีรษะก็ยังต้องการเห็นคู่ของเขา ดังนั้นท่านี้จึงยังมีความไม่ไว้วางใจและความพร้อมในการดำเนินการอยู่จำนวนหนึ่ง

เหลือบมองไปด้านข้าง. สามารถกำกับได้ทั้งจากด้านบนและด้านล่าง ในกรณีแรกเขาแสดงออกถึงความถ่อมตัวและดูถูก ในกรณีที่สองเขาพูดถึงการรับใช้ พวกเขามองไปด้านข้างเพื่อไม่ให้ถูกจับได้ การมองแบบหลีกเลี่ยงถือได้ว่าเป็นองค์ประกอบการนำส่งระหว่างทางตรงและทางอ้อม การหลบเลี่ยงดังกล่าวเป็นสัญญาณของการหลบหนี ซึ่งเกิดจากความรู้สึกว่าตนอยู่ใต้บังคับบัญชาของใครบางคน การจ้องมองแบบหลบเลี่ยงมักเกิดขึ้นในกรณีที่เราไม่ต้องการสบตากับบุคคลอื่น การมองด้านข้างยังทำหน้าที่ในการสังเกตอย่างลับๆ อีกด้วย หากมองตรงๆ การหันหน้าเต็มตาก็จะแสดงอย่างชัดเจนเกินไปว่าอะไรทำให้เกิดความสนใจ การเอียงศีรษะไปข้างหนึ่งจะทำให้เข้าใจผิดได้ง่ายกว่ามาก หากคุณถูกจับได้ คุณสามารถมองไปทางอื่นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนตำแหน่งศีรษะ

ความหมายที่แท้จริงของลุคนี้เปิดเผยได้จากการแสดงออกทางสีหน้า ตำแหน่งร่างกาย และความตึงเครียด

รูปลักษณ์นี้ช่วยปกปิดจากการระคายเคืองทางสายตา สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ เช่น รัฐที่แสดงออกด้วยการมองแบบมองข้าง: ความอิ่มเอมใจ ความดีงามทางศาสนา และการเสียสละ การมองไปด้านข้างมักใช้เมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์เพื่อช่วยให้คุณมีสมาธิกับสิ่งที่กำลังพูดได้ดีขึ้น

ล่องลอยไปมอง. แสดงความสนใจในทุกสิ่งในคราวเดียวหรือไม่มีเลย (นอกสถานการณ์การค้นหา) ตามความเร็วของการจ้องมอง เราสามารถตัดสินความอยากรู้อยากเห็น การค้นหาบางอย่างโดยเฉพาะ ความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นจากการแสดงผล และประสบการณ์ที่เรียบง่ายหรือปฏิกิริยาที่เร่งอย่างเจ็บปวด หากการจ้องมองเคลื่อนไปในแนวตั้งไปตามพื้นผิวของใบหน้า เมื่อมีการยกศีรษะขึ้นลงเป็นเส้นตรง แสดงว่าสัญญาณนี้แสดงความสนใจเพิ่มขึ้น เมื่อรวมกับรอยยิ้มแล้ว รูปลักษณ์นี้หมายถึงความชื่นชม หากการจ้องมองนั้นมาพร้อมกับการแสดงออกทางสีหน้าที่ "เยือกเย็น" โดยเจตนา ความประทับใจของการชั่งน้ำหนักอย่างมีสติ การประเมิน หรือแม้แต่ความขุ่นเคืองก็ถูกสร้างขึ้น

จ้องมองคงที่ ด้วยการจ้องมองที่คงที่ ในกรณีส่วนใหญ่กล้ามเนื้อออร์บิคิวลาริสจะแคบลงและมีความตึงเครียดในการแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมองนี้มุ่งตรงไปที่คู่สนทนาเป็นการแสดงออกถึงความตระหนักรู้ถึงความเข้มแข็งและอิทธิพลของตนเอง ผู้คนที่พูดต่อหน้าผู้ฟังมักจะเพ่งความสนใจไปที่จุดใดจุดหนึ่งในอวกาศ ดังนั้น เมื่อสื่อสาร เมื่อหันรูม่านตาไปด้าน 1, 2, 3 (โดยเพ่งไปที่หน้าปัดนาฬิกา) เรากำลังเผชิญกับความทรงจำเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และเมื่อหันไปด้าน 4, 5 และ 6 เรากำลังจัดการกับแนวคิดนั้น ของบางสิ่งบางอย่าง

แม้ว่าโดยทั่วไปใบหน้าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับสภาพจิตใจของบุคคล แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลได้น้อยกว่าร่างกายมาก เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้าสามารถควบคุมได้อย่างมีสติมากกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกาย ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะไร้ความรู้ และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่รัก ดังนั้นในการสื่อสารจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าหากคุณเปลี่ยนจุดเน้นของการสังเกตจากใบหน้าของบุคคลไปยังการเคลื่อนไหวร่างกายของเขา ท่าทาง ท่าทาง การเดิน และสไตล์ของพฤติกรรมการแสดงออกสามารถให้ข้อมูลได้มากมาย

โพสท่านี่คือตำแหน่งของร่างกายมนุษย์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับวัฒนธรรมหนึ่งๆ ซึ่งเป็นหน่วยพื้นฐานของพฤติกรรมเชิงพื้นที่ของมนุษย์ ร่างกายมนุษย์สามารถรับตำแหน่งที่มั่นคงได้ประมาณ 1,000 ตำแหน่ง เนื่องจากเป็นประเพณีทางวัฒนธรรมของแต่ละชาติ ท่าบางท่าจึงถูกห้าม ในขณะที่ท่าอื่นๆ ได้รับการแก้ไขแล้ว ท่าทางแสดงให้เห็นชัดเจนว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไร บุคคลรับรู้สถานะของตนโดยสัมพันธ์กับสถานะของบุคคลอื่นที่อยู่ในปัจจุบัน บุคคลที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทางที่ผ่อนคลายมากกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา

หนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ชี้ให้เห็นบทบาทของท่าทางของมนุษย์ในฐานะวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดคือนักจิตวิทยา A. Sheflen ในการวิจัยเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดย V. Schyubts พบว่าเนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือตำแหน่งของร่างกายของแต่ละบุคคลโดยสัมพันธ์กับคู่สนทนา ซึ่งบ่งบอกถึงความใกล้ชิดหรือลักษณะนิสัยในการสื่อสาร

มันแสดงให้เห็นว่า "ปิด" ท่าทาง (เมื่อบุคคลพยายามปิดส่วนหน้าของร่างกายและใช้พื้นที่น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ท่ายืน "นโปเลียน": ไขว้แขนบนหน้าอก และนั่ง: มือทั้งสองข้างวางบนคาง) จะถูกรับรู้ เป็นท่าทีแสดงความไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย ต่อต้าน วิพากษ์วิจารณ์ - เปิด" ท่าเดียวกัน (ยืน: อ้าแขนออก, นั่ง: เหยียดแขนออก, เหยียดขาออก) ถือเป็นท่าแห่งความไว้วางใจ การตกลงร่วมกัน ความปรารถนาดี ความสบายใจทางจิตใจ

มีท่าทางที่อ่านได้ชัดเจน ความคิด (ท่านักคิดของโรแดง) ท่าโพส การประเมินที่สำคัญ (มืออยู่ใต้คาง นิ้วชี้ยื่นไปที่ขมับ) เป็นที่ทราบกันดีว่าหากบุคคลสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและโน้มตัวเข้าหาเขา หากเขาไม่สนใจมากนัก ในทางกลับกัน เขาจะมุ่งความสนใจไปที่ด้านข้างและเอนหลัง บุคคลที่ต้องการสร้างชื่อเสียงให้กับตนเอง "ใส่ตัวเอง" จะยืนตรง เกร็ง หันไหล่ บางครั้งวางมือไว้ที่สะโพก บุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเน้นสถานะและตำแหน่งของตนจะรู้สึกผ่อนคลาย สงบ และอยู่ในตำแหน่งที่เป็นอิสระและผ่อนคลาย

ท่าทางเช่นเดียวกับท่าทาง ก็สามารถเข้าใจความหมายของท่าทางได้ การเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะ ความหมายนั้นชัดเจนแก่ฝ่ายมีชีวิต

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมือที่แสดงออกซึ่งทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร และอาจมาพร้อมกับการคิดหรือสภาวะ เราแยกแยะระหว่างท่าทางการชี้ การเน้น (การเสริมแรง) การสาธิต และการสัมผัสกัน

ท่าทางการชี้มุ่งไปที่วัตถุหรือผู้คนเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังสิ่งเหล่านั้น การแสดงท่าทางเน้นย้ำข้อความ ความสำคัญในการตัดสินใจนั้นติดอยู่กับตำแหน่งของมือ การแสดงท่าทางอธิบายสถานการณ์ ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางสัมผัส พวกเขาต้องการสร้างการติดต่อทางสังคมหรือรับสัญญาณความสนใจจากคู่ของคุณ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อทำให้ความหมายของข้อความอ่อนลงด้วย

นอกจากนี้ยังมีท่าทางสมัครใจและไม่สมัครใจด้วย ท่าทางสมัครใจคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมือที่กระทำอย่างมีสติ การเคลื่อนไหวดังกล่าวหากทำบ่อยๆ อาจกลายเป็นท่าทางที่ไม่สมัครใจได้ ท่าทางที่ไม่สมัครใจคือการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว มักเรียกกันว่าการเคลื่อนไหวแบบสะท้อนกลับ ท่าทางเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ ตามกฎแล้วพวกมันมีมา แต่กำเนิด (สะท้อนกลับป้องกัน) หรือได้มา ท่าทางทุกประเภทเหล่านี้สามารถประกอบ เสริม หรือแทนที่คำพูดใดๆ ได้ ท่าทางที่มาพร้อมกับข้อความโดยส่วนใหญ่แล้วเป็นการเน้นย้ำและชี้แจง

1. ตำแหน่งมือที่แตกต่างกัน

ฝ่ามือขึ้น ตำแหน่งของมือนี้จำเป็นเมื่อได้รับบางสิ่งบางอย่าง ดังนั้นในละครใบ้จึงถูกนำมาใช้เป็นขบวนการอ้อนวอน นอกจากนี้ยังเป็นท่าทางในการระบุและสื่อสารบางสิ่งบางอย่างอย่างเปิดเผย ยิ่งเหยียดแขนไปข้างหน้าโดยหงายมือขึ้น ระดับความต้องการก็จะยิ่งสูงขึ้น

เมื่อใช้นิ้วปิด ความเรียบของฝ่ามือที่เพิ่มขึ้นดูเหมือนจะทำให้ความต้องการ (การโทร) เพิ่มมากขึ้นในการใส่บางสิ่งลงไป หากนิ้วงอเล็กน้อยจนมีลักษณะคล้ายชามปรากฏขึ้นข้อกำหนด (คำเชิญ) ที่จะใส่บางสิ่งลงไปนั้นมีความเข้มแข็งในเชิงสัญลักษณ์เพิ่มเติม

ชามขนาดใหญ่ขึ้นและด้วยเหตุนี้จึงสามารถแสดงท่าทางที่คาดหวังเพิ่มขึ้นได้โดยใช้สองมือ ในกรณีนี้ขอบฝ่ามือสามารถชิดกันได้ มือที่ยาวเหยียดเช่นนี้โดยหงายฝ่ามือขึ้นและงอเล็กน้อย มักพบเห็นได้ในการพูดในที่สาธารณะ โดยเชิญชวนให้พวกเขาอนุมัติคำพูดของพวกเขา การแสดงฝ่ามือและการประเมินแนวทางปฏิบัตินี้ในเชิงบวกก็สามารถพิสูจน์ได้จากมุมมองเช่นกัน การพัฒนาทางประวัติศาสตร์- ผู้ที่ยกมือขึ้นดูเหมือนจะพูดว่า “ฉันจะไปโดยไม่มีอาวุธและด้วยเจตนาสงบ”

ฝ่ามือหันเข้าด้านใน ในตำแหน่งนี้ฝ่ามือทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการโจมตีรวมถึงการ "ทำลาย" เชิงสัญลักษณ์ของปัญหา ความคิดที่สับสน และความสัมพันธ์ทางสังคม

ฝ่ามือลง ด้วยตำแหน่งมือนี้ การกระทำของพวกเขามุ่งเป้าไปที่การบดขยี้ต้นกล้าของสิ่งที่กำลังเดินขึ้นไปหรือป้องกันสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ เมื่อทำอย่างตึงเครียดเล็กน้อย สิ่งนี้แสดงถึงท่าทางที่ระมัดระวังและระมัดระวัง และแสดงถึงความจำเป็นในการ "ควบคุม" อารมณ์เพื่อควบคุมอารมณ์นั้น

กำปั้น. เรากำนิ้วของเราเป็นกำปั้นแล้วงอไปทางกลางฝ่ามือ การเคลื่อนไหวภายในนี้เกิดขึ้นพร้อมกับความตึงเครียดที่เห็นได้ชัดเจน ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่ามีกระบวนการแสดงเจตจำนงที่กระตือรือร้นในระหว่างที่บุคคลหนึ่งดูเหมือนจะหันหลังให้กับโลกภายนอกและหันไปหาตนเอง แต่หมัดก็เป็นอาวุธชนิดหนึ่งเช่นกัน ในตำแหน่ง "กำปั้น" มือจะ "พับ" ให้ได้ขนาดที่เล็กที่สุด

ท่าทางที่มีหมัดกำแน่นแสดงถึงสมาธิหรือความก้าวร้าวควรพิจารณาจากสีหน้าที่แสดงออกมา

มือที่ไม่ได้จับ. มือเมื่อมีบางอย่างหลุดออกมาแสดงว่าไม่สามารถจับมันได้อีกต่อไป ดังนั้นรูปสุดท้ายที่เกิดขึ้นในลักษณะนี้จึงเป็นการแสดงออกถึงความไม่แน่ใจ ร่วมกับการห้อยแขนที่ห้อยโหนและไหล่ตก ทำให้เรารู้สึกถึงการสละอย่างเจ็บปวด (ของบางสิ่ง) ความสงสัย หรือความสิ้นหวัง หากมือคลายออกด้วยแรงกระตุ้นที่รุนแรงและในตำแหน่งสุดท้ายนิ้วจะกางออก แสดงว่ามีทัศนคติที่รุนแรงและดูถูก

จับมือ. ท่าทางนี้หมายถึงความปรารถนาที่จะคว้าบางสิ่งบางอย่างซึ่งเป็นความปรารถนาเชิงสัญลักษณ์ที่จะเข้าใจว่ามันคืออะไรและไม่พลาดโอกาสของคุณ แปรงจับจึงทำหน้าที่เป็นการแสดงออกถึงความตระหนี่และความโลภหรือความพยายามที่จะค้นหาคำพูดและไม่พลาดความคิด เมื่อจับบางสิ่งบางอย่างแล้วถือ แสดงว่ามือแสดงความรู้สึกตกอยู่ในอันตราย

มือประสานกันไว้ด้านหลัง มือที่ประสานไว้ด้านหลังบ่งบอกว่าเจ้าของไม่ต้องการรบกวนใคร นี่คือลักษณะการแสดงพฤติกรรมที่คาดหวัง (ยับยั้ง) ดูเหมือนว่าคุณอยากจะละทิ้งความวุ่นวายของโลกไปสักระยะหนึ่งหรือทั้งหมดโดยการวางมือไว้ด้านหลัง ดังนั้นท่านี้ซึ่งคงไว้เป็นเวลานานจึงมักพบเห็นในคนที่สงวนท่าทีไม่โต้ตอบและมีแนวโน้มที่จะไตร่ตรอง

มืออยู่ในกระเป๋า หากมือของคุณติด (ซ่อน) อยู่ในกระเป๋า คู่สนทนาอาจรู้สึกถึงอันตราย เขาไม่สามารถติดตามการเตรียมการโจมตีที่เป็นไปได้อีกต่อไป ท่า "เอามือล้วงกระเป๋า" ยังช่วยชดเชยได้ถ้าคุณต้องการซ่อนหรือเอาชนะความสงสัยในตัวเองภายใน ในระหว่างการสนทนา การกระทำนี้ส่งสัญญาณว่าคู่สนทนาไม่ต้องการฟังคุณอีกต่อไปและตอบสนองต่อความตั้งใจของคุณเหมือนเมื่อก่อน

2. นิ้ว.

นิ้วทำหน้าที่เน้นท่าทางเป็นหลัก ที่จริงแล้วท่าทางนั้นจะได้รับความหมายหลังจากที่นิ้วเข้ารับตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมีการแสดงท่าทางด้วยนิ้วล้วนๆ อีกด้วย เมื่อนอกเหนือจากนิ้วมือแล้ว ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องอีกและตำแหน่งของมือก็ไม่สำคัญ ตัวอย่างเช่นสัญญาณ "วี" (กางนิ้วสองนิ้ว) หมายถึง "ชัยชนะ" และเครื่องหมายยกนิ้วหมายถึง "โอเค" (ทุกอย่างเป็นไปตามระเบียบ) เราเห็นการใช้นิ้วมืออีกรูปแบบหนึ่งในตัวอย่างของภาษาลับหรือภาษาสัญลักษณ์ โดยเฉพาะในภาษาของคนหูหนวกและเป็นใบ้ ในนั้นด้วยความช่วยเหลือของนิ้วตัวอักษรแต่ละตัวจะถูกสร้างขึ้นใหม่หรือมีการส่งสัญลักษณ์ที่ผู้ที่รู้รหัสที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าใจได้

นิ้วหัวแม่มือ นิ้ว "กดดัน" นี้ ในฐานะที่เป็นสัญลักษณ์แห่งพลังและความแข็งแกร่ง นิ้วหัวแม่มือจึงกลายเป็นสัญลักษณ์ที่สำคัญที่สุดในการแสดงให้เห็นถึงความเหนือกว่าของมนุษย์ นิ้วหัวแม่มือนอนพักอย่างอิสระบ่งบอกว่าไม่มีสัญญาณใดๆ นิ้วหัวแม่มือที่ถืออยู่ในฝ่ามือบ่งบอกว่ากิจกรรมพิเศษถูกระงับในขณะนี้หรือไม่ควรเกิดขึ้น

นิ้วชี้. เป็นสัญลักษณ์ของความตั้งใจและการดำเนินการเชิงรุก นี่คือสาเหตุว่าทำไมจึงใช้ในสัญญาณชี้ส่วนใหญ่ ได้แก่ พลิกตัว มองไปในทิศทางที่เหมาะสม พยักหน้าไปทางใดทางหนึ่ง และชี้ด้วยนิ้วหัวแม่มือ หากเราต้องการชี้ไปที่เป้าหมายให้แน่ชัดเราก็ใช้นิ้วชี้

นิ้วที่ยกขึ้นและแข็งในตำแหน่งนี้ทำหน้าที่บ่งบอกถึงสัญญาณ "Attention!" มันมีเอฟเฟกต์สองเท่า ความหมายหลักของมันคืออาวุธและความหมายเพิ่มเติมคือความยาวของแขนที่ยกขึ้นนั่นคือการรวมกันของภัยคุกคามและขนาดที่เพิ่มขึ้น

หากมีใครกวักมือเรียกเราด้วยการโบกนิ้วชี้ เราก็จะต้องเผชิญกับความหมายของมันซึ่งใช้ในรูปแบบคำสั่งเหมือน “นิ้วชี้” หากนิ้วชี้ถูกยกขึ้นและสั่นจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งในตำแหน่งนี้นิ้วหัวแม่มือจะเข้ามาแทนที่ซึ่งจะถูกสั่นเมื่อปฏิเสธนั่นคือดูเหมือนว่าจะโบกมือให้การกระทำนี้หรือการกระทำนั้น

โดยใช้หลายนิ้ว ตัวอย่างเช่น การที่นิ้วโป้งสัมผัสนิ้วชี้โดยที่นิ้วก้อยยื่นออกมาดูเหมือนจะสร้างการสัมผัสและแสดงออกถึงสิ่งเล็กๆ หรูหรา และมีคุณค่า เราสามารถสังเกตท่าทางดังกล่าวได้ในนักชิมหรือนักชิม

หากนิ้วมือทั้งสองข้างดูเหมือนเป็นหลังคาแหลม ในกรณีนี้ จะต้องปกป้องบางสิ่ง หากนิ้วหัวแม่มือขึ้นและนิ้วชี้ยื่นไปข้างหน้า "ท่าทางปืนพก" จะปรากฏขึ้นซึ่งเราสามารถสรุปข้อสรุปเกี่ยวกับความก้าวร้าวภายในและการโต้แย้งที่ยังไม่ได้นำเสนอ (“ ความพร้อมในการยิง”)

3. การแสดงท่าทางมือ

ฝ่ามือของเราเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปกปิดใบหน้าของเรา ในอิริยาบถต่างๆ มากมาย "มือ-หน้า" มีความปรารถนาที่จะซ่อนบางสิ่งบางอย่าง หากมีใครหัวเราะใส่ฝ่ามือ นั่นหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการให้ใครเห็นเสียงหัวเราะของพวกเขา ใบหน้าจะถูกปกปิดเมื่อมีความรู้สึกอับอาย หรืออับอาย หรือเมื่อพวกเขาต้องการแสดงปฏิกิริยา หรือเมื่อจำเป็นต้องปกป้องตัวเอง

จำนวนท่าทาง "มือ-หน้า" เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อมีคนโกหกหรือพยายามโกหก การเคลื่อนไหวที่พบบ่อยที่สุดของ “คนโกหก” ได้แก่ ลูบคาง ปิดปาก แตะจมูก ถูแก้ม สัมผัสหรือลูบผมบนศีรษะ ดึงติ่งหู ถูหรือเกาคิ้ว ไล่ริมฝีปาก ในเชิงสัญลักษณ์ การเคลื่อนไหวเหล่านี้หมายถึงการลงโทษตนเองหรือการสงบสติอารมณ์

มือ-หู. ท่าทางที่กำหนดเป้าหมายในการวางมือข้างหนึ่งหรือทั้งสองข้างบนหูทำหน้าที่ขยายใบหูและควรช่วยในการจับสัญญาณเสียงได้มากขึ้น สิ่งที่ตรงกันข้ามคือกรณีที่มีคนเอามือปิดหูเพื่อซ่อนตัวจากเสียงรบกวน ในเชิงสัญลักษณ์ การปิดหูยังหมายถึงความปรารถนาที่จะขัดจังหวะบุคคลที่คัดค้านคุณ ราวกับพูดว่า: "ฉันไม่อยากฟังสิ่งที่คุณกำลังพูดเลย"

มือ-จมูก. ในกรณีส่วนใหญ่ การสัมผัสจมูกเป็นสัญญาณของความลำบากใจ ไม่ทันระวัง หรือกลัวว่าจะถูกไม่ทันระวัง เป็นที่น่าสังเกตว่าการสัมผัสจมูกและการโกหกหรือการพยายามโกหกมักเกิดขึ้นพร้อมกันมาก การสัมผัสจมูกมักเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ตึงเครียด กล่าวคือ เมื่อความคิดไม่สอดคล้องกับความสงบภายนอก

มือ-ปาก. ท่าทางมือต่อปากมักจะบ่งบอกถึงแนวโน้มที่จะยับยั้งชั่งใจ พวกเขาต้องการ "เงียบ" บางสิ่งบางอย่างหรือซ่อนการแสดงออกทางสีหน้านี้โดยไม่รู้ตัว นอกจากท่าทางปิดเหล่านี้แล้ว การสัมผัสริมฝีปากยังเป็นสัญลักษณ์ของการค้นหาความอ่อนโยนอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเน้นย้ำว่าข้อนิ้วหรือนิ้วแตะริมฝีปาก

นิ้วติดอยู่ในปาก หากผู้ใหญ่เอานิ้วเข้าปากหรือวางไว้ที่มุมปาก (ท่าทางที่ถูกตัดทอน) ดูเหมือนว่าเราจะกลับมา วัยเด็ก- สมมุติว่าเรากำลังเผชิญกับความหมายเดียวกันในกรณีที่นำปลายปากกา ดินสอ แว่นตา และวัตถุอื่นที่คล้ายคลึงกันเข้าปาก หากสังเกตพฤติกรรมดังกล่าวค่อนข้างบ่อยก็หมายความว่ายังไม่เกิดความแตกต่างขั้นสุดท้ายของการทำงานของอวัยวะรับสัมผัส

ข้อสันนิษฐานนี้ไม่ถูกต้องเฉพาะเมื่อสังเกตอาการของความเข้มข้นเพิ่มเติมเท่านั้น นี่คือวิธีการแสดงความประหลาดใจ ความสับสน ความประหลาดใจ การไร้ความสามารถ ความไร้เดียงสา และความสับสน ใครก็ตามที่ประพฤติตัวเช่นนี้ก็คาดหวังว่าสถานการณ์จะคลี่คลายไปเอง

หากวางนิ้วชี้ที่ขยายออกไปที่ขอบริมฝีปาก ประสาทสัมผัสหรือรสชาติจะถูกเรียกใช้โดยไม่รู้ตัว นี่เป็นคำใบ้ - ฉันกำลังมองหาความช่วยเหลือ ประสบกับความไม่แน่นอนและทำอะไรไม่ถูก

มือ-ตา. การยกมือขึ้นที่ตา (ที่หน้า) หมายถึงการแสดงความรังเกียจ ความเจ็บปวด แต่ในขณะเดียวกันก็มีความดั้งเดิม การขยี้ตา (หรือหู) แสดงถึงความอึดอัด ความรำคาญ หรือความขี้กลัวเล็กน้อย

มือ-หน้าผาก - หากมือที่อยู่ด้านข้างสัมผัสหน้าผาก ด้วยวิธีนี้ ฟันดาบ (ป้องกัน) จากสิ่งเร้าที่ไม่พึงประสงค์จึงควรมั่นใจ ท่าทางนี้ใช้เพื่อแสดงสมาธิ การยื่นนิ้วชี้ไปที่ขมับของคุณเป็นสัญญาณว่า “คุณบ้า” หรือ “ถั่วของคุณหลวม” ในกรณีแรก ปลายนิ้วชี้แตะขมับเบา ๆ และในกรณีที่สอง นิ้วชี้จะเคลื่อนไหวเป็นวงกลม ในทั้งสองกรณี เรากำลังเผชิญกับท่าทางที่น่ารังเกียจ

การใช้มือลูบหน้าผากหมายความว่าคุณต้องการ "ขับไล่" ความคิดหรือความคิดที่เจ็บปวดออกไป การถูแบบนี้ยังช่วยทำให้ริ้วรอยเรียบเนียนอีกด้วย

4. ท่าทางมือเปล่า

ในกรณีส่วนใหญ่ การเข้าถึงตัวเองเป็นการเลียนแบบการสัมผัสจากผู้อื่นโดยไม่รู้ตัว หากเราสัมผัสร่างกายของเราเอง มันจะทำให้เรารู้สึกมั่นใจและมั่นคงเป็นพิเศษเสมอ ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด เรามักจะเอื้อมมือออกไปหาตัวเอง เช่น โดยการประสานมือ ประสานกัน หรือพันมือเข้าด้วยกัน

สำนวน "บิดมือ" สื่อถึงความพยายามอย่างสิ้นหวังที่จะหาทางแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งดำเนินการอย่างแม่นยำด้วยการบีบมือ เมื่อมือดูเหมือนจะเล่นกัน สาเหตุของพฤติกรรมนี้อาจเกิดจากความกังวลใจ ความตื่นเต้น อาการตึง หรือความสับสนและความลำบากใจ

หากใช้ท่าทางดังกล่าวเป็นท่าทาง แสดงว่าขาดความสุภาพ เมื่อการเคลื่อนไหวดำเนินไปโดยแทบไม่ต้องตึงเครียดเป็นจังหวะ ในกรณีนี้ เราสามารถพูดถึงความเหนือกว่าและการไม่ตั้งใจได้ การถูมือสามารถทำได้จาก ความตึงเครียดภายในหรือเพื่อการผ่อนคลายกล้ามเนื้อหรือเป็นฟังก์ชั่นสัมผัส ท่าทางการถูมือด้วยความยินดีนั้นมาจากการ "ยื่นมือเข้าหาตัวเอง" และ "แสดงความยินดีกับตัวเอง"

ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอย่างแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

1) การสื่อสาร (ท่าทางทักทาย ลาก่อน ดึงดูดความสนใจ ข้อห้าม ฯลฯ );

2) กิริยาท่าทาง เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางของการเห็นด้วย ความไม่พอใจ ความสับสน ฯลฯ)

3) พรรณนาซึ่งสมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

ในกระบวนการสื่อสารเราไม่ควรลืมเกี่ยวกับความสอดคล้องเช่น ความบังเอิญของท่าทางและคำพูด คำพูดและท่าทางประกอบคำพูดต้องตรงกัน ความขัดแย้งระหว่างท่าทางและความหมายของข้อความถือเป็นสัญญาณของการโกหก

การเดินและในที่สุด การเดินของบุคคล เช่น รูปแบบการเคลื่อนไหวซึ่งทำให้ง่ายต่อการรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของเขา ดังนั้น ในการศึกษาโดยนักจิตวิทยา ผู้เข้ารับการทดสอบสามารถรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุข ได้อย่างแม่นยำโดยการเดิน ยิ่งกว่านั้นกลับกลายเป็นว่ามากที่สุด หนัก เดินเวลาโกรธมากที่สุด แสงสว่าง - ด้วยความยินดี เซื่องซึมหดหู่ - ขณะทุกข์มากที่สุด ความยาวก้าวยาว - ด้วยความภาคภูมิใจ

เมื่อพยายามค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างการเดินและคุณภาพบุคลิกภาพ สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้น สรุปเกี่ยวกับสิ่งที่การเดินอาจแสดงได้โดยการเปรียบเทียบลักษณะทางกายภาพของการเดินและลักษณะบุคลิกภาพที่ระบุผ่านการทดสอบ

วิธีการสื่อสารฉันทลักษณ์และนอกภาษาวิธีการสื่อสารฉันทลักษณ์และนอกภาษานั้นสัมพันธ์กับเสียงซึ่งเป็นลักษณะที่สร้างภาพลักษณ์ของบุคคลมีส่วนช่วยในการรับรู้สถานะของเขาและการระบุความเป็นปัจเจกบุคคลทางจิต ฉันทลักษณ์เป็นชื่อทั่วไปของลักษณะจังหวะและน้ำเสียงของคำพูด เช่น ระดับเสียง ระดับน้ำเสียง เสียงต่ำ แรงตึงเครียด ระบบนอกภาษาคือการรวมการหยุดพูดชั่วคราวตลอดจนอาการทางจิตกายภาพประเภทต่าง ๆ ของบุคคล:

ร้องไห้

ไอ,

สูดดม,

เสียงหัวเราะ

การไหลของคำพูดถูกควบคุมโดยวิธีการฉันทลักษณ์และนอกภาษา วิธีการสื่อสารทางภาษาจะถูกบันทึกไว้ เสริม แทนที่ และคาดการณ์คำพูดของคำพูด และแสดงสภาวะทางอารมณ์

เสียงเป็นวิธีสำคัญในการแสดงความรู้สึกและความหมายเชิงอัตวิสัยที่หลากหลาย น้ำเสียงและจังหวะการพูดสามารถบอกสถานะทางอารมณ์ของบุคคลได้มากมาย โดยทั่วไป อัตราการพูดจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้พูดตื่นเต้น กระวนกระวายใจ หรือวิตกกังวล คนที่พยายามโน้มน้าวคู่สนทนาก็พูดเร็วเช่นกัน การพูดช้ามักบ่งบอกถึงภาวะซึมเศร้า ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

คำพูดแต่ละคำที่ดังแค่ไหนสามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้ความแข็งแกร่งของความรู้สึกได้ วลีนี้หรือวลีนั้นอาจมีความหมายต่างกันขึ้นอยู่กับน้ำเสียง ดังนั้น คุณสามารถพูดด้วยความมั่นใจและคร่ำครวญ เข้าใจและขอโทษ ร่าเริง และไม่ใส่ใจ บ่อยครั้งที่ผู้คนตอบสนองต่อน้ำเสียง ไม่ใช่คำพูด

ปฏิกิริยาของคู่สนทนาต่อคำพูดของคู่สนทนาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับน้ำเสียงที่พวกเขาพูดกับเขา ดังนั้นคู่สนทนาจะต้องพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะขยายขอบเขตของน้ำเสียงที่แสดงออกและแสดงออกถึงสิ่งสำคัญอย่างถูกต้องโดยไม่ต้องส่งข้อความซ้ำซ้อน น้ำเสียงไม่ควรเพียงเป็นมิตรเท่านั้น แต่ยังควรสอดคล้องกับสิ่งที่กำลังพูดอีกด้วย คุณไม่ควรพูดเสียงดังกับคู่ของคุณมากเกินไป เสียงอู้อี้เอื้อต่อความรู้สึกไว้วางใจในคู่สนทนามากกว่า

การแสดงเสียงอย่างหนึ่งก็คือ เสียงหัวเราะ เสียงหัวเราะสามารถฟังดูนุ่มนวลและโลหะ จริงใจ และประดิษฐ์ขึ้น ในบางสถานการณ์ก็เป็นเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดบรรเทาความตึงเครียดหรือหลีกเลี่ยงการจมอยู่กับความรู้สึกเจ็บปวด เสียงหัวเราะและอารมณ์ขันโดยทั่วไปมีศักยภาพเชิงบวกอย่างมากในการให้คำปรึกษา และการปรากฏในปริมาณปานกลางเป็นสัญญาณของบรรยากาศที่ดี แต่การหัวเราะมากเกินไปต้องได้รับการตรวจสอบ (โดยจิตเวช) นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าคำเช่น “เยาะเย้ย” และ “เยาะเย้ย” สะท้อนถึงด้านลบของการหัวเราะ เป็นสิ่งสำคัญมากที่คู่สนทนาของคุณจะไม่มองว่าเรื่องตลกของคุณเป็นการเยาะเย้ยคุณสมบัติของเขา ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังอย่างยิ่งเมื่อล้อเล่นเกี่ยวกับคู่สนทนาของคุณ

ความสามารถในการอดทน หยุดชั่วคราว เป็นหนึ่งในทักษะทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดของคู่ค้าด้านการสื่อสารทางธุรกิจ โดยการสังเกตการหยุดชั่วคราว คู่สนทนาจะเปิดโอกาสให้คู่สนทนาพูดเพื่อกระตุ้นการสนทนา การหยุดชั่วคราวจะสร้างความรู้สึกไม่เร่งรีบและไตร่ตรองถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นคุณไม่ควรเร่งรีบมากเกินไปเมื่อถามคำถามหรือแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูด การหยุดชั่วคราวทำให้มีโอกาสเพิ่มบางสิ่งให้กับสิ่งที่พูดไปแล้ว เพื่อแก้ไขและชี้แจงข้อความ การหยุดชั่วคราวเน้นถึงความสำคัญของสิ่งที่พูดไปแล้ว ความจำเป็นในการทำความเข้าใจและทำความเข้าใจ ความเงียบเน้นย้ำถึงโอกาสที่คู่สนทนาได้รับเพื่อพูด ดังนั้นเมื่อคู่สนทนาพูดในทางกลับกัน ก็มีเหตุผลที่จะคาดหวังว่าเขาจะได้รับการฟังอย่างตั้งใจ

เวลาหยุดชั่วคราวในการสนทนาจะถูกรับรู้ในลักษณะพิเศษ การหยุดเพียงนาทีเดียวอาจรู้สึกเหมือนเป็นนิรันดร์ ควรจำไว้ว่าการหยุดชั่วคราวมากเกินไปทำให้เกิดความวิตกกังวลและกระตุ้นให้เกิดความก้าวร้าว ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชั่วคราวนั้นขึ้นอยู่กับสถานะของคู่สนทนา คุณควรหยุดชั่วคราวหลังจากคำพูดใดๆ ที่ทำโดยคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง ยกเว้นการโต้ตอบที่มีคำถามโดยตรง ในการประชุมครั้งแรก ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณควรเลื่อนการหยุดชั่วคราวนานกว่า 20 วินาที ต่อจากนั้นการหยุดชั่วคราวตามปกติจะต้องไม่เกิน 30–40 วินาที และในการสนทนาทางธุรกิจระยะยาว การหยุดชั่วคราวอาจใช้เวลานานหลายนาที

สำหรับคู่สนทนามือใหม่หลายๆ คน ความเงียบดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่คุกคาม โดยมุ่งความสนใจทั้งหมดไปที่พวกเขา แสดงให้เห็นถึงจุดอ่อนทางอาชีพของพวกเขา นี่คือวิธีที่นักสนทนามือใหม่อธิบายช่วงเวลาแห่งความเงียบงัน เป็นผลให้มีความปรารถนาที่จะพูดอะไรบางอย่างอย่างน้อยเพื่อทำลายความเงียบ โดยปกติแล้วในกรณีเช่นนี้ จะไม่ใช่คำถามที่ดีที่สุด (มักจะถามคำถามโง่ๆ) ซึ่งนำไปสู่การตอบกลับเพียงเล็กน้อย ในสถานการณ์เช่นนี้คำตอบของคู่สนทนาไม่สำคัญนักเนื่องจากไม่ได้คิดคำถามไว้ คู่สนทนาอาจไม่ฟังคำตอบด้วยซ้ำ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนามีความเห็นว่าตนต้องรับผิดชอบต่อผลการเจรจา ราวกับว่าผลลัพธ์เป็นเพียงหลักฐานเดียวที่ว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่ และความเงียบก็เป็นเพียงการเสียเวลา

ความเงียบมักมีผลเช่นเดียวกันกับคู่สนทนา พวกเขายังรู้สึกกดดันที่จะพูดและรู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบสนองโดยเติมช่องว่างในการสนทนา ทั้งนี้อาจมีข้อตกลงเกิดขึ้นระหว่างคู่เจรจาเพื่อเติมเต็มช่องว่าง เมื่อตระหนักรู้เช่นนี้แล้ว พวกเขาสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ และในระหว่างการหยุดครั้งต่อไป พวกเขาจะนิ่งเงียบและมุ่งความสนใจไปที่ประสบการณ์ภายในของตน ดังนั้นความเงียบจึงมีความหมายที่แตกต่างออกไป การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ภายใน (ความรู้สึก ความรู้สึก รูปภาพ จินตนาการ) ต้องใช้เวลา และการหยุดชั่วคราวในสถานการณ์นี้ถือเป็นปฏิกิริยาที่เพียงพอของคู่สนทนา

อีกเหตุผลหนึ่งของความเงียบอาจเป็นความปรารถนาของผู้เข้าร่วมทั้งคู่ที่จะหยุดสักพักเพื่อทำความเข้าใจ สรุปสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ และคิดถึงผลที่ตามมา นอกจากนี้ คู่สนทนาจำเป็นต้องหยุดชั่วคราวหลังจากช่วงระยะเวลาของการแสดงออกหรือหลังจากได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเพื่อซึมซับประสบการณ์ที่ได้รับและรวมเข้ากับระบบการเป็นตัวแทนภายในที่มีอยู่ สำหรับคู่สนทนาบางคน ช่วงเวลาของการบูรณาการความเงียบดังกล่าวถือเป็นประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน การหยุดชะงักซึ่งอาจเป็นความผิดพลาดร้ายแรง

เมื่อคำพูดใช้เสียงที่หลากหลายตั้งแต่โทนเสียงสูงไปจนถึงเสียงต่ำ เราจะพูดถึงเสียงที่กว้าง ช่วงเสียง หากน้ำเสียงหนึ่งมีอิทธิพลเหนือคำพูด ก็จะเป็นช่วงที่แคบ คำพูดดังกล่าว (ส่วนใหญ่เป็นโทนเสียงกลาง) เรียกว่าซ้ำซากจำเจ ผู้ชมรับรู้คำพูดนี้ด้วยความไม่เต็มใจ และจัดประเภทคนที่สร้างคำพูดนี้ว่าเป็นแครกเกอร์ ดื้อรั้น ไร้วิญญาณ ความจริงก็คือคำพูดที่ซ้ำซากจำเจโดยใช้เครื่องวิเคราะห์การได้ยินที่ จำกัด ทำให้เกิดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ในผู้คนและในไม่ช้าพวกเขาก็เบื่อหน่าย ดังนั้นการรับรู้สีที่มืดมน

เสียงก้อง - นี่คือการสำแดงลักษณะเสียงเช่นเสียงแหบเสียงฟู่ "เสียงดังก้อง" "กลิ้ง" ฯลฯ บุคลิกภาพที่น่าอับอายและตำแหน่งรองในชีวิตมักจะสอดคล้องกับเสียงสะท้อนที่อ่อนแอธรรมชาติที่ทรงพลังจะพัฒนาเสียงกลิ้ง และโทนสีเมทัลลิกในเสียงของมัน สิ่งเหล่านี้คือแบบแผนของการสื่อสารในชีวิต เช่น รูปแบบการรับรู้โดยไม่รู้ตัว เมื่อสภาวะที่แท้จริงอาจไม่ตรงกับสิ่งที่รับรู้ แต่ผู้ฟังไม่สนใจเรื่องนี้ เขามองว่าผู้พูดเป็นธรรมเนียมในวัฒนธรรมของเขา โดยปกติแล้ว คนหลังควรแก้ไขอย่างเหมาะสมในระหว่างกระบวนการพูด

ก้าว เกี่ยวข้องกับความเร็วของการผลิตคำพูด: เร็ว, ปานกลาง, ช้า แต่ละคนมีอัตราการพูดที่เฉพาะเจาะจงมาก ผู้ฟังมักจะจัดประเภทผู้พูดเร็วว่าฉลาดและมีไหวพริบ และผู้พูดช้าเป็นผู้ที่ฉลาดช้า อย่างไรก็ตาม ผู้ฟังยังคงจัดประเภทคนที่มีอัตราการพูดที่รวดเร็วมากว่าเป็นผู้พูด ผู้ฟังจะประทับใจมากขึ้นกับวิทยากรที่มีจังหวะการพูดปานกลาง ซึ่งสัมพันธ์กับตรรกะ ความรอบคอบที่สมเหตุสมผล และประสิทธิภาพ ลักษณะการควบคุมคำพูดปรากฏในสามลักษณะ: 1) การจัดการริมฝีปาก; 2) ข้อต่อ; 3)จังหวะ

การจัดการทำให้คำพูดราบรื่นหรือตรงกันข้ามกะทันหัน ข้อต่อแสดงออกในรูปแบบของความตึงเครียดหรือการผลิตกระแสเสียงอย่างอิสระ จังหวะคือการไหลของคำพูดที่วัดได้หรือไม่สม่ำเสมอ ผู้คนชอบคำพูดที่นุ่มนวล ผ่อนคลาย และวัดผล ลักษณะอื่นใดมักจะไม่ดึงดูดพวกเขาและคำพูดที่กระตุกเกร็งและกระโดดทำให้เกิดความเมื่อยล้าและขับไล่พวกเขาอย่างไม่ต้องสงสัย

ลักษณะเสียงของผู้พูดยังส่งผลต่อการรับรู้คำพูดด้วย ดังนั้นความรุนแรง (คำพูดที่ดังหรือเงียบ) อาจบ่งบอกถึงระดับของสภาวะทางอารมณ์ บ่อยครั้งที่ความตึงเครียดในระดับสูง (เช่น ความขุ่นเคือง) แสดงออกมาโดยการตะโกน และระยะเริ่มแรกของการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความตึงเครียดจะแสดงออกมาด้วยเสียงกระซิบ ยิ่งไปกว่านั้นในกรณีแรก คำพูดจะดำเนินการด้วยเสียงสูงในขณะที่กลืนส่วนท้ายของวลีและในกรณีที่สอง - ด้วยน้ำเสียงต่ำพร้อมกับการยืดคำที่ไม่ธรรมดา นี่คือสิ่งที่ชาวยุโรปมักทำ ในภาคตะวันออกพวกเขาทำตรงกันข้าม: เมื่อหงุดหงิดพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้เสียงกระซิบและออกเสียงเสียงทั้งหมดอย่างชัดเจนและเมื่อตื่นเต้นเล็กน้อยพวกเขาสามารถกรีดร้องและดึงตอนจบออกมามากเกินไป

อย่างที่คุณเห็น ผู้บรรยายที่นี่มีบางอย่างที่ต้องคำนึงถึงหากต้องการนำเสนอตัวเองอย่างมีศักดิ์ศรี

ดังนั้น เราจะต้องไม่เพียงแต่สามารถฟังเท่านั้น แต่ยังต้องได้ยินโครงสร้างน้ำเสียงของคำพูดด้วย เพื่อประเมินความเข้มแข็งและน้ำเสียงของเสียง ความเร็วในการพูด ซึ่งในทางปฏิบัติช่วยให้เราสามารถแสดงความรู้สึก ความคิด และแรงบันดาลใจตามเจตนารมณ์ของเราได้ ไม่เพียงแต่พร้อมกับคำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำนั้นด้วย และบางครั้งก็ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถระบุด้วยเสียงของเขาว่าการเคลื่อนไหวใดที่เกิดขึ้นในขณะที่ออกเสียงวลีใดวลีหนึ่ง และในทางกลับกัน โดยการสังเกตท่าทางในระหว่างการพูด เขาสามารถกำหนดได้ว่าบุคคลนั้นพูดด้วยเสียงอะไร ดังนั้นเราต้องไม่ลืมว่าบางครั้งท่าทางและการเคลื่อนไหวอาจขัดแย้งกับสิ่งที่เสียงสื่อสาร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องควบคุม กระบวนการนี้และซิงโครไนซ์มัน

Takesic หมายถึงการสื่อสารวิธีการสื่อสารทางยุทธวิธี ได้แก่ การสัมผัสแบบไดนามิก เช่น การจับมือ การตบ และการจูบ การสัมผัสแบบไดนามิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบการกระตุ้นที่จำเป็นทางชีวภาพ และไม่ใช่แค่รายละเอียดทางอารมณ์ของการสื่อสารของมนุษย์เท่านั้น การใช้การสัมผัสแบบไดนามิกของบุคคลในการสื่อสารนั้นถูกกำหนดโดยหลายปัจจัย ในบรรดาสิ่งต่อไปนี้มีพลังอย่างยิ่ง:

สถานะพันธมิตร

อายุ,

ระดับความคุ้นเคยของพวกเขา

การจับมือกัน, ตัวอย่างเช่น อาจมีสามประเภท:

1) โดดเด่น (วางมือไว้บน, ฝ่ามือคว่ำลง);

2) ยอมจำนน (มือจากด้านล่าง, ฝ่ามือหงายขึ้น);

3) เท่ากัน

เราได้พูดคุยกันข้างต้นว่าคุณสามารถให้ความหมายที่โดดเด่นและโดดเด่นแก่ท่าทางได้อย่างไรโดยการหมุนฝ่ามือ ตอนนี้เรามาดูความหมายของตำแหน่งฝ่ามือทั้งสองสำหรับการจับมือกัน

สมมติว่าคุณพบใครบางคนเป็นครั้งแรกและทักทายกันด้วยการจับมือกันตามปกติ การจับมือบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ที่เป็นไปได้หนึ่งในสามประเภท ประการแรกคือความเหนือกว่า: “บุคคลนี้พยายามกดดันฉัน ระวังเขาไว้ดีกว่า” ประการที่สองคือความอ่อนน้อมถ่อมตน การปฏิบัติตาม: “ฉันสามารถกดดันบุคคลนี้ได้ เขาจะทำตามที่ฉันต้องการ” ประการที่สามคือความเท่าเทียมกัน: “ฉันชอบคนนี้ เขาและฉันจะเข้ากันได้ดี”

ข้อมูลนี้จะถูกส่งโดยไม่รู้ตัว แต่ด้วยการฝึกอบรมการใช้การจับมือแบบกำหนดเป้าหมาย คุณอาจส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์ของการพบปะกับผู้อื่น

ในระหว่างการจับมือกันอย่างมีพลัง มือของคุณจะจับมือของอีกฝ่ายในลักษณะที่ฝ่ามือคว่ำลง ไม่จำเป็นว่าจะต้องหมุนแขนในแนวนอน แต่สิ่งสำคัญคือต้องคว่ำลงโดยสัมพันธ์กับแขนของอีกฝ่าย การทำเช่นนี้คุณกำลังบอกเขาว่าคุณต้องการครองกระบวนการสื่อสารกับบุคคลนี้

สุนัขแสดงการยอมจำนนโดยการนอนหงายและยื่นคอให้ผู้โจมตีเห็น ในขณะที่บุคคลใช้ตำแหน่งฝ่ามือขึ้นเพื่อแสดงการยอมจำนน นี่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่คุณต้องการให้คนอื่นริเริ่มหรือปล่อยให้เขารู้สึกว่าเขาถูกควบคุม อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่ตำแหน่งฝ่ามือขึ้นอาจไม่จำเป็นต้องตีความว่าเป็นสัญญาณของการยอมจำนน ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งเป็นโรคข้ออักเสบที่มือ และดังนั้นจึงถูกบังคับให้แลกเปลี่ยนการจับมือที่อ่อนแอ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ มันง่ายมากที่จะบังคับให้เขาจับมือแบบยอมจำนน

ศัลยแพทย์ ผู้ให้ความบันเทิง จิตรกร และนักดนตรี ซึ่งมือที่ไวต่อความรู้สึกมีความสำคัญทางอาชีพ มักจะจับมือกันเบาๆ เพื่อปกป้องพวกเขา

เพื่อระบุความตั้งใจของบุคคลอย่างสมบูรณ์ ให้สังเกตพฤติกรรมของเขาหลังการทักทาย: บุคคลที่เชื่อฟังจะมีท่าทางปฏิบัติตามคำสั่ง และบุคคลที่ครอบงำจะแสดงความก้าวร้าวของเขา

เมื่อผู้มีอำนาจสองคนจับมือกัน มีการต่อสู้เชิงสัญลักษณ์ระหว่างพวกเขา ซึ่งในระหว่างนั้นแต่ละคนพยายามที่จะปราบมือของอีกฝ่าย ผลที่ได้คือการจับมือกันโดยที่มือทั้งสองตั้งตรงและทั้งสองคนรู้สึกเคารพซึ่งกันและกัน

ข้อความนี้เป็นส่วนเกริ่นนำ ผู้เขียน อิลยิน เยฟเกนีย์ ปาฟโลวิช

บทที่ 2 วิธีการสื่อสาร วิธีการสื่อสารทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: คำพูดและไม่ใช่คำพูด (รูปที่ 2.1) ข้าว. 2.1. การจัดประเภทของกองทุน

จากหนังสือจิตวิทยาการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ผู้เขียน อิลยิน เยฟเกนีย์ ปาฟโลวิช

2.1. คำพูดหรือวิธีการสื่อสารด้วยวาจา คำพูดเป็นกระบวนการของการใช้ภาษาในการสื่อสารระหว่างผู้คน ภาษาคือชุดของเสียง คำศัพท์ และวิธีทางไวยากรณ์ในการแสดงความคิด ในภาษาต่างๆ (อังกฤษ เยอรมัน รัสเซีย ฯลฯ) เหล่านี้

จากหนังสือจิตวิทยาการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ผู้เขียน อิลยิน เยฟเกนีย์ ปาฟโลวิช

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดอื่น ๆ การสื่อสารด้วยการกระทำ ได้แก่ 1) การแสดงการกระทำของมอเตอร์ระหว่างการเรียนรู้ 2) การเคลื่อนไหวที่แสดงทัศนคติต่อคู่สนทนา (เช่นเสียงปรบมือ) 3) การสัมผัส: การตบคู่สนทนาบนไหล่หรือหลังเป็นสัญญาณ ของการอนุมัติของเขา

ผู้เขียน ลิซินา มายา อิวานอฟนา

วิธีการสื่อสาร วิธีการสื่อสารประเภทหลัก เนื่องจากการสื่อสารของเด็กกับผู้คนรอบตัวเป็นกิจกรรมหนึ่ง จึงเกิดขึ้นในรูปแบบของการกระทำที่ประกอบขึ้นเป็นหน่วยของกระบวนการนี้ การกระทำมีลักษณะเฉพาะโดยเป้าหมายที่มุ่งบรรลุผลและงาน

จากหนังสือ การสร้างบุคลิกภาพของเด็กในการสื่อสาร ผู้เขียน ลิซินา มายา อิวานอฟนา

2. ขั้นตอนของการกำเนิดของคำพูดเป็นวิธีการสื่อสารการวิเคราะห์วรรณกรรมทางจิตวิทยาทำให้เราสามารถสรุปได้ว่ากระบวนการสร้างหน้าที่แรกของการพูดในเด็กนั่นคือการเรียนรู้คำพูดเป็นวิธีการสื่อสารในช่วงแรก 7 ปีแห่งชีวิต (ตั้งแต่แรกเกิดถึงเข้าสู่

จากหนังสือ Development Training with Teenagers: Creativity, Communication, Self-Knowledge ผู้เขียน เกร็ตซอฟ อังเดร เกนนาดิวิช

7. เครื่องมือการสื่อสาร วัตถุประสงค์ของบทเรียน: เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต่อไป แสดงให้เห็นว่าวิธีการสื่อสารไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงน้ำเสียง ท่าทาง บริบทของการสื่อสาร ฯลฯ แบบฝึกหัดอุ่นเครื่อง “เครื่องพิมพ์ดีด” คำอธิบายของแบบฝึกหัด

จากหนังสือสูตรโกงจิตวิทยาสังคม ผู้เขียน เชลดีโชวา นาเดซดา บอริซอฟนา

33. หน้าที่และวิธีการสื่อสาร หน้าที่ของการสื่อสารคือบทบาทและงานที่การสื่อสารดำเนินการในกระบวนการดำรงอยู่ทางสังคมของมนุษย์: 1) หน้าที่ข้อมูลและการสื่อสารประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคล องค์ประกอบของการสื่อสารคือ:

ผู้เขียน

วิธีการสื่อสารทางชาติพันธุ์แบบอวัจนภาษา ในบทที่ 1 ของงานนี้ ข้อมูลอวัจนภาษาได้รับการพิจารณาในแง่ของการรับรู้และการประเมินส่วนบุคคลและ คุณสมบัติทางธุรกิจคู่สนทนา (ethnophor) นี่คือการวิเคราะห์จากมุมมองของความสามารถต่างๆ ของมนุษย์

จากหนังสือจิตวิทยาการสื่อสารชาติพันธุ์ ผู้เขียน เรซนิคอฟ เยฟเกนีย์ นิโคลาวิช

วิธีการสื่อสารตามบริบทในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ในประเทศแทบไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารตามบริบทของชาติพันธุ์วิทยา มีสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ใน ภาษาอังกฤษ- วิธีการสื่อสารตามบริบท ได้แก่

จากหนังสือความรู้พื้นฐานของจิตวิทยา ผู้เขียน Ovsyannikova เอเลน่า อเล็กซานดรอฟนา

3.2. วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด การสื่อสารเป็นกระบวนการทางสังคมและจิตวิทยาที่ซับซ้อนของความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้คนดำเนินการผ่านช่องทางหลักดังต่อไปนี้: คำพูด (วาจา - จากคำภาษาละตินด้วยวาจา, วาจา) และไม่ใช่คำพูด

จากหนังสือ คนลำบาก- วิธีสร้างความสัมพันธ์อันดีกับคนขัดแย้ง โดย เฮเลน แมคกราธ

ใช้วิธียืนยันตนเองโดยไม่ใช้คำพูด เข้ารับตำแหน่งปิดที่สะดวกสบาย มองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาของคุณ (ด้วยความมั่นใจแต่ไม่จ้องมองอย่างแน่วแน่) ยืดตัวขึ้น ยืดไหล่และหน้าอกให้ตรง แต่อย่าเกร็ง วางตำแหน่งตัวเองหันหน้าเข้าหากันตรงๆ

จากหนังสือเวิร์คช็อปทางจิตวิทยาสำหรับผู้เริ่มต้น ผู้เขียน บาร์ลาส ทัตยานา วลาดิมีโรฟนา

งาน 2ข ลักษณะอวัจนภาษาของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นปัญหาระหว่างผู้ใหญ่และเด็ก ขั้นตอนการสังเกตในงานนี้มักจะทำซ้ำภารกิจ 2a ดังนั้นเราจะเน้นเฉพาะจุดแตกต่างเท่านั้น คุณควรเป็นวัตถุสำหรับการสังเกต

จากหนังสือจิตวิทยาแห่งความรัก ผู้เขียน อิลยิน เยฟเกนีย์ ปาฟโลวิช

8.3. อวัจนภาษา หมายถึง การแสดงความรักแบบอวัจนภาษา ได้แก่ การสัมผัส (การสัมผัส การลูบ การกอด การตบแก้ม และการตบไหล่) และการจูบ การเลือกวิธีการและวิธีการแสดงความรักนั้นขึ้นอยู่กับอะไร

จากหนังสือจิตบำบัดครอบครัวและความไม่ลงรอยกันทางเพศ ผู้เขียน คราตอชวิล สตานิสลาฟ

ผู้เขียน มูนิน อเล็กซานเดอร์ นิโคเลวิช

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ประสิทธิผลของการสื่อสารนั้นไม่เพียงถูกกำหนดโดยระดับความเข้าใจในคำพูดของคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประเมินพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารอย่างถูกต้องการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเคลื่อนไหว ท่าทางการจ้องมองเช่นเพื่อเข้าใจภาษาอวัจนภาษา (วาจา -

จากหนังสือสื่อสารธุรกิจ หลักสูตรการบรรยาย ผู้เขียน มูนิน อเล็กซานเดอร์ นิโคเลวิช

วิธีทางวาจาในการสื่อสาร ไม่ว่าความรู้สึก อารมณ์ และความสัมพันธ์ของผู้คนจะมีความสำคัญเพียงใด การสื่อสารไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนสภาวะทางอารมณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลด้วย เนื้อหาของข้อมูลถูกส่งโดยใช้ภาษาเช่น ได้รับ

คำว่าการสื่อสาร ผู้คนมักหมายถึงการสื่อสารผ่านเสียงและข้อความ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงการสื่อสารประเภทเดียวเท่านั้น และมันถูกเรียกว่า นอกจากการสื่อสารด้วยวาจาแล้ว ยังมีการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดอีกด้วย ในแง่หนึ่ง นี่เป็นการสื่อสารประเภทที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนกว่า เพราะในความหมายที่แท้จริงแล้ว มันเป็น "ภาษากาย" ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถควบคุมการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง หรือพฤติกรรมของตนเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้นสัญญาณทางอ้อมดังกล่าวจึงมักพูดได้มากกว่าคำพูด

ไม่จำเป็นต้องแยกแยะการสื่อสารทั้งสองประเภทนี้มากเกินไป ไม่ขัดแย้งกัน แต่เสริมซึ่งกันและกัน การสื่อสารด้วยวาจาไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป ในแง่ที่ว่าความล้มเหลวในการสื่อสารดังที่นักวิจัยเรียกมันว่า สามารถถูกกระตุ้นได้ด้วยอะไรก็ได้: บริบท ความแตกต่างอย่างมากในความรู้เบื้องหลังของคู่สนทนา ความแตกต่างทางวิชาชีพหรือทางอุดมการณ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสามารถอ่านสัญญาณอวัจนภาษาได้บางส่วนเป็นอย่างน้อย ทักษะนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคู่สนทนาของคุณดีขึ้น แรงจูงใจและความรู้สึกที่แท้จริงของเขา

บทความนี้จะพูดถึงประเภท ประเภท และโครงสร้างของการสื่อสารอวัจนภาษาหลัก

ประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา

มีวิธีการสื่อสารอวัจนภาษาหลายวิธี มีความหลากหลายและทำหน้าที่ต่างกัน มีกองทุนประเภทต่อไปนี้

สัญญาณจลนศาสตร์

นี่คือชุดของท่าทาง สัญญาณใบหน้า การเดิน ท่าทาง และการเคลื่อนไหวของร่างกาย ร่างกายเองก็เสริมการสนทนาทำให้อิ่มตัวด้วยความหมายแฝงและการแสดงออกเพิ่มเติมและช่วยในการเน้นความหมายและอารมณ์ ตามกฎแล้วชุดของการเคลื่อนไหวดังกล่าวจะถูกกำหนดตามวัฒนธรรม ในบางประเทศ ท่าทางที่บ่อยครั้งและหลากหลายถือเป็นลำดับของวัน ในวัฒนธรรมอื่น ท่าทางเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุด นอกจากนี้ การบังคับใช้วิธีรักษาเหล่านี้ยังขึ้นอยู่กับอารมณ์ การเลี้ยงดู หรืออุปนิสัยเป็นอย่างมาก

สัญญาณสัมผัส

บางครั้งมันง่ายที่จะสับสนกับจลนศาสตร์ แต่ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องสัมผัส การตบไหล่ การลูบไล้ การจับมือ และการจูบอย่างมั่นใจ ล้วนเป็นองค์ประกอบเช่นกัน พวกเขามีความสำคัญเพราะพวกเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนมากถึงธรรมชาติของความสัมพันธ์ทางสังคมและส่วนตัวของคู่สนทนา

สัญญาณภาพ

การจ้องมองของคู่สนทนามีบทบาทสำคัญในบทสนทนาใดๆ การสบตาเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหนและนานแค่ไหน ทิศทางของดวงตา การจ้องมองนั้นเอง

สัญญาณเชิงพื้นที่

เนื้อหาของการสื่อสารได้รับอิทธิพลอย่างมากจากปัจจัยต่างๆ เช่น ตำแหน่งเชิงพื้นที่ของคู่สนทนา ตัวอย่างเช่น โต๊ะอยู่บริเวณไหน ระยะทางเท่าไร ทิศทางเป็นอย่างไร และทิศทางไปที่ไหน นอกจากนี้ลักษณะของการสนทนายังขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคู่สนทนาโดยตรง มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการสนทนาที่เกิดขึ้นแบบตัวต่อตัวในบรรยากาศใกล้ชิดกับการสนทนาในที่สาธารณะ โดยปกติจะมีการไล่ระดับพื้นที่การสื่อสาร - จากโซนใกล้ชิดไปจนถึงพื้นที่สาธารณะ ระหว่างพวกเขา - ส่วนตัวและสังคม

การสื่อสารแบบวงรอบหรือแบบคู่ขนาน

สิ่งเหล่านี้คือรูปแบบน้ำเสียงของคำพูด ความเร็วและจังหวะ การหยุดชั่วคราวระหว่างคำและวลี ส่วนหลังมักจะเน้นใน แยกสายพันธุ์สัญญาณความหมายที่ไม่ใช่คำพูด

ใช้ Adsense Clicker บนเว็บไซต์และบล็อกของคุณหรือบน YouTube

สำคัญ. สัญญาณอวัจนภาษาประเภทนี้ควรตีความโดยคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของผู้พูด น้ำเสียงหรือระดับเสียงพูดไม่ได้มีเนื้อหาความหมายเฉพาะเจาะจงเสมอไป นี่อาจเป็นนิสัยที่เป็นที่ยอมรับของคู่สนทนา การหยุดชั่วคราวระหว่างคำและวลีอาจเกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอกโดยสมบูรณ์ และไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับเนื้อหาของการสนทนา

รูปร่าง

เครื่องมือในการสื่อสารแบบอวัจนภาษายังรวมถึงลักษณะที่ไม่ชัดเจนเช่นสภาพแวดล้อมในการสื่อสารหรือคู่สนทนามีลักษณะอย่างไรหรือแต่งตัวอย่างไร สิ่งนี้ไม่ได้มีเสมอไป คุ้มค่ามากในบริบทของการสนทนาเฉพาะเจาะจง แต่บางครั้งสามารถใช้เพื่อให้ความหมายเพิ่มเติม บริบทของการสนทนาได้

การสื่อสารอวัจนภาษาทุกประเภทเหล่านี้มีความสำคัญทางความหมายเฉพาะในบริบทของการสนทนาและการสนทนาที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น การพิจารณาถึงคุณลักษณะทางวัฒนธรรม ส่วนบุคคล และสังคมของคู่สนทนา สภาพแวดล้อม และบริบทของการสนทนานั้นคุ้มค่าเสมอ การอ่านสัญญาณโดยนัยมากเกินไปอาจทำให้การสื่อสารล้มเหลวได้

ลักษณะของการสื่อสารอวัจนภาษาประเภทต่างๆ

ทั้งหมด สายพันธุ์ที่ระบุไว้การสื่อสารอวัจนภาษามีลักษณะและความแตกต่างของตัวเอง มีตัวชี้นำอวัจนภาษาทั่วไปหลายตัวที่สามารถตีความได้ว่าเป็นสัญญาณการสื่อสารภายในความหลากหลายเฉพาะ

1. ท่าทางหรือการเดินสามารถบ่งบอกได้ว่าบุคคลนั้นไม่แน่ใจในบางสิ่งบางอย่างหรือรู้สึกอึดอัด - มือไม่ทางใดก็ทางหนึ่งก่อตัวเป็นปราสาทชนิดหนึ่งซึ่งปกคลุมบางส่วนของร่างกาย ("ขาทับขา" กอดอก) ราวกับว่า สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น เครื่องเขียน กระดุม หรือกระดุมข้อมือจะหมุนอยู่ในมือของคุณเป็นอุปสรรคต่ออิทธิพลภายนอก
2. ความวิตกกังวลมักแสดงออกด้วยการใช้นิ้วสัมผัสบริเวณใบหน้าบางจุดซ้ำๆ โดยไม่สมัครใจ เช่น การถูจมูกหรือติ่งหู การลูบผม
3. บุคคลที่ไม่แน่ใจ วิตกกังวล หรือซ่อนบางสิ่งบางอย่างจะมีท่าทางหลังค่อมเล็กน้อย ใบหน้าหลบเล็กน้อย และดวงตาหลีกเลี่ยงการสบตาโดยตรง สัญญาณอาจรวมถึงการเขย่าขาโดยไม่มีเหตุผล กัดหรือเลียริมฝีปาก ในระดับสรีรวิทยา - ตัวสั่น, เหงื่อออกเพิ่มขึ้นหรือการเปลี่ยนแปลงของสีผิว (แดง, ซีด) คำพูดไม่สม่ำเสมอ เร่ง “กระตุก”
4. ระดับของคำพูดที่ไพเราะทางอารมณ์และการแสดงออกโดยทั่วไปมีความสำคัญอย่างยิ่ง ความสมบูรณ์ของน้ำเสียงของคำพูดจะปรับผู้ฟังให้สนใจและเห็นอกเห็นใจโดยอัตโนมัติ การเชื่อใจคนที่กระตือรือร้นและหลงใหลนั้นง่ายกว่าคนที่ออกเสียงข้อความซ้ำซากราวกับเขียนบนกระดาษ
   

   สำคัญ. ในการสื่อสารทางธุรกิจ การแสดงออกได้รับการส่งเสริม แต่ต้องอยู่ภายในขอบเขตที่กำหนด มิฉะนั้นอาจมีความเสี่ยงที่จะไปสู่อีกขั้วหนึ่ง - สร้างความรู้สึกก้าวก่ายการไม่เชื่อฟังและการดูหมิ่นคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาสูงกว่าในลำดับชั้นทางวิชาชีพและการบริหาร อารมณ์ควรถูกควบคุม สงบ และคำนึงถึงระยะทาง

5. คนที่มีความมั่นใจมีท่าทางตรง คำพูดที่สงบและวัดผล และดวงตาของเขามองไปที่คู่สนทนา ท่าทางมีลักษณะผ่อนคลาย
6. การจ้องมองโดยตรงสามารถตีความได้ว่าเป็นสัญญาณของความสนใจที่เพิ่มขึ้นในคู่สนทนา การเขย่าขาในบางกรณีถือเป็นความสนใจที่จะสนทนาต่อ
7. ทิศทางของเท้ามีบทบาทสำคัญ ถ้าเท้าชี้ไปที่คู่สนทนาโดยตรง แสดงว่าบุคคลนั้นสนใจในบทสนทนาและผู้พูด เท้าที่ชี้เท้าไปทางทางออกอาจเป็นสัญญาณว่าควรหยุดการสนทนา
8. ระยะทางเป็นอีกตัวบ่งชี้ที่สำคัญ การรักษาระยะห่าง (ไม่เกินความยาวของแขน) เป็นสัญญาณว่าความสัมพันธ์มีลักษณะทางธุรกิจและเป็นทางการ ตำแหน่งคู่สนทนาอยู่ไกลเกินไป ไม่เต็มใจที่จะเข้าใกล้ อาจบ่งบอกว่าการสนทนาหรือบุคคลนั้นไม่เป็นที่พอใจ ระยะทางที่มากเกินไปสามารถอ่านได้ว่าเป็นการแสดงความกลัวหรือแสดงออกถึงการไม่สนใจในบทสนทนา
9. รูปร่างหน้าตาพูดได้มากมายเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลมองเห็นธรรมชาติของความสัมพันธ์กับคู่สนทนาและสิ่งที่เขาคาดหวังจากบทสนทนา ความตั้งใจทางธุรกิจที่จริงจังนั้นบ่งบอกถึงความเรียบร้อย ความสะอาดของเสื้อผ้า และตู้เสื้อผ้าที่คัดสรรมาอย่างกลมกลืน เสื้อผ้าที่เลือกอย่างถูกต้องเหมาะสมกับบริบทและวัตถุประสงค์ของการสื่อสารเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จ

บทสรุป

จากการศึกษาบางชิ้น บุคคลหนึ่งอ่านข้อมูลประมาณ 70% ในสถานการณ์การสื่อสารจากสัญญาณอวัจนภาษาโดยรู้ตัวหรือโดยไม่รู้ตัว สิ่งสำคัญมากไม่เพียงแต่จะต้องเรียนรู้ที่จะจดจำพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสามารถตีความได้อย่างถูกต้องอีกด้วย

นอกจากนี้ สัญญาณดังกล่าวอาจไม่สามารถรับรู้ได้ทั้งหมดตั้งแต่แรกเห็น นักจิตวิทยาแนะนำให้ให้ความสนใจเป็นอันดับแรก ไม่ใช่ท่าทางที่ "ใหญ่" และชัดเจน แต่ให้ใส่ใจกับทักษะการเคลื่อนไหวและการพูดอย่างละเอียด มันเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของพฤติกรรมที่ความจริงมักจะโกหกเนื่องจากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะควบคุมสิ่งเหล่านี้

ขณะเดียวกันก็ควรระมัดระวังอย่างยิ่งในการตีความเรื่องดังกล่าว ควรพิจารณาปัจจัยอื่นๆ มากมายเพื่อหลีกเลี่ยงการมองหาพื้นหลังที่ไม่มีอยู่จริง

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

การแนะนำ

ภาษากายเป็นภาษาที่เกือบทุกคนเข้าใจ โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะทำโดยไม่รู้ตัวโดยสมบูรณ์โดยไม่ต้องคิดเลย ภาษากาย- สัญญาณเหล่านี้เป็นสัญญาณที่บุคคลหนึ่งส่งไปยังอีกคนหนึ่ง ซึ่งเป็นสาเหตุที่นักวิทยาศาสตร์เรียกการสื่อสารดังกล่าวว่า "การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด" ในระหว่างการติดต่อกันอย่างใกล้ชิด ส่วนใหญ่แล้วการจ้องมองและการสัมผัสมักจะแสดงออกและให้ข้อมูลที่ครบถ้วนมากกว่าคำพูดมากมาย

ภาษากายได้รับความสำคัญอย่างมากในสมัยกรีกโบราณ ตัวอย่างเช่นมีความสำคัญอย่างยิ่งกับท่าทาง ผู้ชายควรเชิดหน้าไว้ ไม่เช่นนั้นเขาอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นคนรักร่วมเพศ ในทางกลับกัน ผู้หญิงและเด็กไม่ควรมองสบตาคู่สนทนาโดยตรง การมองไปทางด้านข้างบ่งบอกถึงความเขินอาย ความสุภาพเรียบร้อย และความอ่อนน้อมถ่อมตน

ศตวรรษที่ XVII-XVIII ในประเทศตะวันตกมีการตีพิมพ์หนังสือเกี่ยวกับกฎแห่งมารยาทที่ดี ตัวอย่างเช่น ในปี 1735 หนังสือ "The Great Ceremonial Book of Good Morals" ของ S. Van Par ได้รับการตีพิมพ์ บรรจุ 500 หน้า

หนังสือเล่มแรกที่อุทิศให้กับท่าทางล้วนๆ คือผลงานของ D. Balver เรื่อง “Chirology: or the natural language of the hand and chironomy, or the art of the retoric of the hands.” และฟรานซิส เบคอน ยังเสนอให้สร้างศาสตร์แห่งท่าทางด้วย ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 นักมานุษยวิทยาและนักจิตวิทยาเริ่มศึกษาท่าทาง

ในปีพ. ศ. 2482 เอกสารสามเล่มโดย I. A. Sobolevsky ได้รับการตีพิมพ์ในรัสเซียซึ่งผู้เขียนได้สรุปมุมมองของเขาเกี่ยวกับการสื่อสารอวัจนภาษา

การศึกษาความหมายของภาษากายของมนุษย์ยังคงดำเนินต่อไป ดังที่เห็นได้จากการประชุมระดับนานาชาติและการรวบรวมรายงานทางวิทยาศาสตร์ เช่น การรวบรวม “ท่าทางและทัศนคติตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงปัจจุบัน” ที่ตีพิมพ์ในประเทศอังกฤษ

1. การสื่อสารแบบอวัจนภาษา

จากการวิจัยพบว่าข้อมูลเพียงหนึ่งในสิบเท่านั้นที่ถ่ายทอดผ่านคำพูด ส่วนที่เหลือมาจากท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การแสดงละครใบ้ การสบตา การสัมผัส และน้ำเสียง “การสแกน” ที่ใช้งานง่ายครั้งแรกของบุคคลจะใช้เวลาประมาณ 20 วินาที ผู้คนไม่ได้พูดในสิ่งที่พวกเขาคิดเสมอไป แต่ร่างกายไม่รู้ว่าจะโกหกอย่างไร ความรู้สึกที่ซ่อนอยู่ค้นหาทางออกผ่านท่าทาง จิตวิทยาของการสื่อสารอวัจนภาษานั้นกว้างและหลากหลายมาก เมื่อเรียนรู้ที่จะเข้าใจท่าทางของมนุษย์และความหมายแล้วการค้นหาความจริงจะง่ายกว่ามาก

เมื่อภูมิหลังทางอารมณ์ของบุคคลเพิ่มขึ้น เขาจะเลิกดูแลร่างกายของเขา แต่เมื่อพยายามคลี่คลายความคิดของผู้อื่นจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยสถานการณ์เพื่อให้การตัดสินถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากบุคคลหนึ่งกอดอกเหนือหน้าอกท่ามกลางน้ำค้างแข็งรุนแรง นั่นก็หมายความว่าเขาเย็นชาและไม่ได้ซ่อนตัวและถอนตัวออกไป

ลองพิจารณาวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

1.1 ท่าทาง

การแสดงสีหน้าท่าทางการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะ ภาษามือเป็นวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการบรรลุความเข้าใจร่วมกัน ในยุคประวัติศาสตร์และชนชาติต่าง ๆ มีวิธีท่าทางที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

ความเข้มข้นของการแสดงท่าทางสามารถเพิ่มขึ้นได้เมื่ออารมณ์เร้าอารมณ์ของบุคคลเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่รัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องยาก

ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอย่างแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

1. การสื่อสาร (ท่าทางการทักทาย การอำลา การดึงดูดความสนใจ การห้าม การตอบรับ การปฏิเสธ การซักถาม ฯลฯ)

2. เป็นกิริยาช่วย , เช่น. การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางการอนุมัติ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจและไม่ไว้วางใจ ฯลฯ)

3. บรรยาย ท่าทางที่สมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

ท่าทางก็ได้ เปิด และ ปิด - ท่าทางแบบเปิดรวมถึงการเคลื่อนไหวเมื่อบุคคลกางแขนไปด้านข้างหรือแสดงฝ่ามือ บ่งบอกว่าเขาพร้อมสำหรับการติดต่อและเปิดรับการสื่อสาร ท่าทางปิด ได้แก่ ท่าทางที่ช่วยให้บุคคลสร้างอุปสรรคทางจิตใจ ร่างกายสามารถถูกปกปิดได้ไม่เพียงแค่ด้วยมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัตถุแปลกปลอมด้วย การยักย้ายดังกล่าวบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นไม่ไว้วางใจคู่สนทนาและไม่พร้อมที่จะเปิดใจกับเขา อาจเป็นการประสานนิ้วหรือกอดอก

1.2 การแสดงออกทางสีหน้า

การแสดงออกทางสีหน้า - นี่คือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าซึ่งเป็นตัวบ่งชี้หลักของความรู้สึก การศึกษาพบว่าเมื่อใบหน้าของคู่สนทนาไม่เคลื่อนไหวหรือมองไม่เห็น ข้อมูลมากถึง 10-15% จะสูญหาย มีคำอธิบายการแสดงออกทางสีหน้ามากกว่า 20,000 รายการในวรรณคดี ลักษณะสำคัญของการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และความมีชีวิตชีวา ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้าของสภาวะทางอารมณ์หลักทั้งหก (ความโกรธ ความสุข ความกลัว ความเศร้า ความประหลาดใจ ความรังเกียจ - ดูภาคผนวกที่ 1) การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดได้รับการประสานกัน ข้อมูลหลักในการแสดงออกทางสีหน้านั้นดำเนินการโดยคิ้วและริมฝีปาก

1.3 โขน

ละครใบ้ - คือ การเดิน ท่าทาง ท่าทาง ทักษะการเคลื่อนไหวทั่วไปของทั้งร่างกาย

การเดิน คือรูปแบบการเคลื่อนไหวของบุคคล ส่วนประกอบคือ: จังหวะ ไดนามิกของก้าว ความกว้างของการถ่ายโอนของร่างกายระหว่างการเคลื่อนไหว น้ำหนักตัว ด้วยการเดินของบุคคล เราสามารถตัดสินความเป็นอยู่ที่ดี อุปนิสัย อายุ และรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุขของบุคคลได้ ปรากฎว่าการเดิน "หนัก" เป็นลักษณะของคนที่โกรธและการเดิน "เบา" เป็นลักษณะของคนที่ร่าเริง

โพสท่า - นี่คือตำแหน่งของร่างกาย ร่างกายมนุษย์สามารถรับตำแหน่งต่างๆ ที่มั่นคงได้ประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ท่าทางแสดงให้เห็นว่าบุคคลหนึ่งรับรู้สถานะของเขาอย่างไรโดยสัมพันธ์กับสถานะของบุคคลอื่นในปัจจุบัน บุคคลที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทีที่ผ่อนคลายมากขึ้น มิฉะนั้นอาจเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้นได้

เนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือการวางตำแหน่งร่างกายของคุณให้สัมพันธ์กับคู่สนทนาของคุณ ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความปิด (บุคคลนั้นกอดอกและขาของเขา) หรือนิสัยในการสื่อสาร

ท่าทางปิดถูกมองว่าเป็นท่าทางของความไม่ไว้วางใจ ความขัดแย้ง การต่อต้าน การวิพากษ์วิจารณ์ ยิ่งไปกว่านั้น ประมาณหนึ่งในสามของข้อมูลที่รับรู้จากตำแหน่งดังกล่าวจะไม่ถูกดูดซึมโดยคู่สนทนา ที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆทางออกจากตำแหน่งนี้คือการเสนอที่จะถือหรือดูบางสิ่งบางอย่าง

ท่าเปิดถือเป็นท่าที่ไม่ไขว้แขนและขา ร่างกายหันไปทางคู่สนทนา และหันฝ่ามือและเท้าไปทางคู่สนทนา นี่คือท่าทีของความไว้วางใจ ข้อตกลง ความปรารถนาดี และความสบายใจทางจิตใจ

ถ้าบุคคลสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและโน้มตัวเข้าหาเขา และหากเขาไม่สนใจมากนัก ในทางกลับกัน เขาจะมุ่งความสนใจไปที่ด้านข้างและเอนหลัง คนที่ต้องการออกแถลงการณ์จะยืนตัวตรงเกร็งและหันไหล่ บุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเน้นสถานะและตำแหน่งของตนจะรู้สึกผ่อนคลาย สงบ และอยู่ในตำแหน่งที่เป็นอิสระและผ่อนคลาย

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับคู่สนทนาของคุณคือการคัดลอกท่าทางและท่าทางของเขา

1.4 การสัมผัสทางสายตา

การสบตา ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารอีกด้วย การมองผู้พูดไม่เพียงแสดงความสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่เรากำลังฟังอีกด้วย คนที่สื่อสารกันมักจะมองตากันไม่เกิน 10 วินาที หากเราถูกมองเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าถูกปฏิบัติไม่ดีหรือสิ่งที่เราพูด และหากเราถูกมองมากเกินไปก็อาจถูกมองว่าเป็นการท้าทายหรือทัศนคติที่ดีต่อเรา นอกจากนี้ มีการสังเกตด้วยว่าเมื่อบุคคลหนึ่งโกหกหรือพยายามซ่อนข้อมูล ดวงตาของเขาสบตาคู่ของเขาน้อยกว่า 1/3 ของการสนทนา

รูปลักษณ์อาจเป็น: ธุรกิจ สังคม ความใกล้ชิด การมองไปด้านข้าง

บทบาท สัมผัส ในกระบวนการสื่อสารอวัจนภาษา การจับมือ จูบ ลูบ ผลัก ฯลฯ โดดเด่นที่นี่ การใช้การสัมผัสในการสื่อสารของบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ ได้แก่ สถานะของคู่รัก อายุ เพศ และระดับความคุ้นเคย

การใช้การสัมผัสอย่างไม่เหมาะสมโดยบุคคลอาจนำไปสู่ความขัดแย้งในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นการตบไหล่สามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและสถานะทางสังคมที่เท่าเทียมกันในสังคมเท่านั้น

ในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับลักษณะเสียงที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษา เช่น ระดับเสียง ระดับเสียง เสียงต่ำ การหยุดชั่วคราว และปรากฏการณ์ที่ไม่ใช่ทางสัณฐานวิทยาของมนุษย์ในคำพูด เช่น การร้องไห้ การไอ การหัวเราะ , ถอนหายใจ ฯลฯ

คุณไม่เพียงแต่จะต้องสามารถฟังเท่านั้น แต่ยังต้องได้ยินโครงสร้างน้ำเสียงของคำพูด ประเมินความแข็งแกร่งและน้ำเสียงของเสียง ความเร็วในการพูด ซึ่งช่วยให้เราสามารถแสดงความรู้สึกและความคิดของเราได้จริง

เนื่องจากลักษณะของเสียงขึ้นอยู่กับการทำงานของอวัยวะต่าง ๆ ของร่างกาย สภาพของเสียงจึงสะท้อนออกมาด้วย อารมณ์เปลี่ยนจังหวะการหายใจ เช่น ความกลัวทำให้กล่องเสียงเป็นอัมพาต เส้นเสียงตึงเครียด และเสียง “นั่งลง” เมื่ออารมณ์ดี เสียงจะทุ้มลึกยิ่งขึ้นในเฉดสีต่างๆ มันมีผลทำให้ผู้อื่นสงบลงและสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจมากขึ้น

สำหรับรวม

ปัจจุบันก็มี จำนวนมากหนังสือที่ตรวจสอบความหมายของท่าทางต่างๆ ที่เป็นสัญญาณของสภาวะ ความปรารถนา ความตั้งใจ และความสัมพันธ์ของบุคคลกับคู่สนทนาและข้อเสนอของเขา พจนานุกรมท่าทางกำลังถูกสร้างขึ้นโดยแต่ละท่าทางมีความเกี่ยวข้องกับการแสดงออกถึงพฤติกรรมของมนุษย์ เส้นทางนี้ดูเหมือนจะไม่ค่อยมีประสิทธิผลนัก เนื่องจากบ่อยครั้งที่ท่าทางเดียวกันอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ถึงความซับซ้อนของท่าทางที่แสดงลักษณะของวัตถุที่แตกต่างกัน การผสมผสานกันทำให้เราสามารถพยากรณ์เกี่ยวกับสภาวะ อารมณ์ และความตั้งใจของผู้คนเหล่านี้ได้

สิ่งสำคัญคือในกระบวนการสื่อสารบุคคลจะต้องไว้วางใจสัญญาณของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมากกว่าด้วยวาจา ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการแสดงออกทางสีหน้าถือเป็นข้อมูลถึง 70% เมื่อแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ เรามักจะซื่อสัตย์มากกว่าในกระบวนการสื่อสารด้วยวาจา

ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราคิดถึงความหมายของ "อวัจนภาษา" สำหรับจิตวิทยาในการสื่อสารและความเข้าใจร่วมกันของผู้คนเพื่อดึง ความสนใจเป็นพิเศษเป็นภาษากาย และยังสร้างความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญศิลปะการแปลภาษาพิเศษนี้ซึ่งเราทุกคนพูดโดยที่ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

วรรณกรรม

1. อิลยิน อี.พี. I46 จิตวิทยาการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2552 - 576 หน้า: ป่วย -- (ซีรีส์ “ปรมาจารย์ด้านจิตวิทยา”)

2. รึคเคิล ฮอร์สต์. อาวุธลับของคุณในการสื่อสาร: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การเคลื่อนไหว - ม.: Interexpert: Infra - M, 1996. - 277 หน้า

ปรับไฟ

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

ลักษณะทางจลนศาสตร์และเชิงสัมพันธ์ จิตวิทยาและภาษาคู่ขนานของการสื่อสารอวัจนภาษา ประเภทของท่าทางการสื่อสาร การมองและการแสดงอาการระหว่างการมองเห็น ลักษณะของประเพณีการสื่อสารระหว่างผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 13/01/2554


การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร: คำพูดด้วยวาจาเป็นวิธีการสื่อสารที่ใช้กันมากที่สุด การพัฒนาทักษะการพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร การแสดงนัย และความหมายแฝง โครงสร้างของการสื่อสารด้วยเสียง วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา: ภาษาของท่าทาง ท่าทาง และการเคลื่อนไหวของร่างกาย

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 23/01/2554


องค์ประกอบอวัจนภาษาในระหว่าง การสื่อสารทางธุรกิจ: จลนศาสตร์, การเดิน, ท่าทาง, ท่าทาง, การแสดงออกทางสีหน้า, การสัมผัสทางสายตา, เสียง, เทคซิกส์, proxemics, ระยะทาง การปรับปรุงอวัจนภาษา สถานะทางธุรกิจ- คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษาในประเทศต่างๆ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 21/12/2550


แก่นแท้ของการสื่อสารอวัจนภาษาเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เก่าแก่และเป็นพื้นฐานที่สุด ประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษา ระยะห่างระหว่างคู่สนทนาเป็นตัวบ่งชี้ทัศนคติของผู้คนที่มีต่อกัน สีประจำชาติในท่าทาง

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/13/2554


ปัญหาองค์ประกอบของการสื่อสารอวัจนภาษาที่เป็นพื้นฐานสำหรับผู้พูด ประเภทของวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด การออกเสียงที่ไม่ใช่คำพูดในการส่งข้อมูล องค์ประกอบทางจลนศาสตร์ของคำพูด ท่าทางและลักษณะท่าทางประจำชาติ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/17/2554


ความหมายทางจิตวิทยาของแนวคิด "เรื่อง" ความหมายที่มีอยู่ในวลี "เรื่องของกิจกรรม", "เรื่องของการสื่อสาร", "เรื่องของแรงงาน" วิธีการสื่อสาร: วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด การแลกเปลี่ยนข้อมูลอวัจนภาษา

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 23/05/2550


การสื่อสาร - แบบฟอร์มเฉพาะปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้อื่นในฐานะสมาชิกของสังคม ความสามารถในการสื่อสาร ยุทธวิธี ประเภทของการสื่อสาร การฝึกอบรมทางสังคมและจิตวิทยา วิธีการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา การประเมินทักษะการสื่อสาร

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/11/2010


การจำแนกวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา การปรับสภาพภาษาอวัจนภาษาโดยแรงกระตุ้นของจิตใต้สำนึก Kinesics คือการเคลื่อนไหวที่รับรู้ทางสายตา วิธีการสื่อสารฉันทลักษณ์และนอกภาษา ภาษีและเชิงโต้ตอบ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 25/04/2555


แนวคิดเรื่องการสื่อสารทางจิตวิทยา ประเภทของการสื่อสารกับนักโทษ ความรู้เกี่ยวกับภาษามือและการเคลื่อนไหวของร่างกาย วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ลักษณะของการศึกษาการสื่อสารอวัจนภาษาในด้านจลนศาสตร์ เทคซิกส์ และพร็อกซิมิกส์ คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างนักโทษ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/03/2555


หน้าที่และลักษณะเฉพาะของการสื่อสาร โครงสร้างการสื่อสาร: ด้านการสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้ วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด ปัจจัยที่เอื้อต่อการสร้างการติดต่อ ลักษณะนิสัย ทัศนคติทางจิตวิทยา ความเห็นอกเห็นใจ

การแนะนำ

“สิ่งที่ก่อขึ้นในใจไม่อาจซ่อนไว้บนใบหน้าได้”

นี่ไม่ใช่ "ซ่อนเร้น" และถูกเรียกว่า การแสดงออกทางสีหน้า - แต่มันไม่ได้ผูกติดอยู่กับความคิดและความรู้สึกที่เป็นความลับของเราเสมอไป คนรู้จักแค่ขยิบตาแล้วหลังจากนั้นคุณต้องเชื่อในความรู้สึกเป็นมิตรของเขาเหรอ? พูดง่ายๆ ก็คือ การแสดงออกทางสีหน้ายังคงถูกควบคุม หากคุณไปที่บริเวณใบหน้าโดยเฉพาะ ส่วนล่างจะถูกควบคุมน้อยที่สุด ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ครูและผู้จัดการที่มีประสบการณ์ - ทุกคนที่สื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่องก่อนอื่นให้ความสนใจกับปีกจมูกริมฝีปากและคาง

ตลอดเวลาที่ผู้คนสื่อสารกันให้ใส่ใจกับพฤติกรรมของคู่สนทนาในระหว่างการสนทนา สำหรับบางคนท่าทางและการเคลื่อนไหวใบหน้าของคู่สนทนาสามารถพูดได้มากมาย: เกี่ยวกับความสนใจ (คู่สนทนาฟังผู้เล่าเรื่องอย่างตั้งใจเพียงใด) เกี่ยวกับอารมณ์เกี่ยวกับสภาพจิตใจ ฯลฯ คนอื่นไม่ให้ความสนใจใด ๆ หรือทั้งหมด ต่อการแสดงออกทางสีหน้าของบุคคลนั้น บางคนที่เข้าใจการเคลื่อนไหวใบหน้าและท่าทางของคู่สนทนาเป็นอย่างดีก็ไม่ให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ ซึ่งพวกเขาอาจต้องทนทุกข์ทรมานในภายหลังหากพวกเขาไม่ใส่ใจกับท่าทางของผู้ฟัง ตัวอย่างเช่นการพูดไร้สาระโดยไม่เกิดประโยชน์มากนักหากคู่สนทนาไม่สนใจเรื่องราวของคุณและไม่สนใจที่จะฟังคำพูดของคุณเลย

ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับคนหนุ่มสาว เนื่องจากคนหนุ่มสาวมักจะใช้การเคลื่อนไหวใบหน้าและท่าทางในการพูดอยู่เสมอ

พฤติกรรมภายนอกของเราเผยให้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นและภายในตัวเรามากมาย มีเพียงอาการเหล่านี้เท่านั้นที่ต้องสามารถรับรู้ได้ เบื้องหลังการแสดงมือ ดวงตา ท่าทางของแต่ละบุคคลที่แทบจะสังเกตไม่เห็น คุณสามารถมองเห็นอารมณ์ ความปรารถนา และความคิดของคู่ของคุณ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับเคยกล่าวไว้ การเปลี่ยนโลกทัศน์ของคุณง่ายกว่าการยกช้อนเข้าปากในแบบเฉพาะตัวของคุณ

อารมณ์ของผู้ที่สื่อสารจะรวมอยู่ในการสื่อสารของมนุษย์โดยธรรมชาติ ทัศนคติทางอารมณ์ที่มาพร้อมกับคำพูดทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลในรูปแบบอวัจนภาษา - การสื่อสารอวัจนภาษา .

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ได้แก่ ท่าทาง , การแสดงออกทางสีหน้า , น้ำเสียง , หยุดชั่วคราว , ก่อให้เกิด , เสียงหัวเราะ , น้ำตาฯลฯ ซึ่งก่อให้เกิดระบบสัญญาณที่เสริมและเสริมและบางครั้งก็เข้ามาแทนที่วิธีการสื่อสารด้วยวาจา - คำพูด

จากการวิจัยพบว่า 55% ของข้อความรับรู้ผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และท่าทาง และ 38% ผ่านการดัดแปลงน้ำเสียงและการปรับเสียง ตามมาว่าเหลือเพียง 7% ของคำพูดที่ผู้รับรับรู้เมื่อเราพูด นี่เป็นสิ่งสำคัญพื้นฐาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในหลายกรณี วิธีที่เราพูดมีความสำคัญมากกว่าคำพูดที่เราพูด รูปแบบอวัจนภาษาและวิธีการสื่อสารในมนุษย์ส่วนใหญ่มีมาแต่กำเนิดและเปิดโอกาสให้เขาโต้ตอบ บรรลุความเข้าใจร่วมกันในระดับอารมณ์และพฤติกรรม ไม่เพียงแต่กับประเภทของเขาเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งมีชีวิตอื่นด้วย สัตว์ชั้นสูงหลายชนิด รวมถึงและที่สำคัญที่สุดคือสุนัข ลิง และโลมา ได้รับความสามารถในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดระหว่างกันและกับมนุษย์

ต้องขอบคุณการสื่อสารแบบอวัจนภาษา บุคคลได้รับโอกาสในการพัฒนาจิตใจแม้กระทั่งก่อนที่เขาจะเชี่ยวชาญและเรียนรู้การใช้คำพูด (ประมาณ 2-3 ปี) นอกจากนี้ พฤติกรรมอวัจนภาษาเองก็มีส่วนช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารของบุคคล ซึ่งส่งผลให้เขามีความสามารถในการติดต่อระหว่างบุคคลมากขึ้นและเปิดโอกาสในการพัฒนามากขึ้น

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาซึ่งเป็นภาษาแห่งความรู้สึกอันเป็นเอกลักษณ์ เป็นผลพลอยได้จากการพัฒนาทางสังคมเช่นเดียวกับภาษาของคำ และอาจไม่เหมือนกันในวัฒนธรรมของแต่ละชาติ ชาวบัลแกเรียแสดงความไม่เห็นด้วยกับคู่สนทนาด้วยการพยักหน้าซึ่งชาวรัสเซียมองว่าเป็นการอนุมัติและข้อตกลง และการสั่นศีรษะในเชิงลบซึ่งพบได้ทั่วไปในชาวรัสเซียสามารถถือเป็นสัญญาณของข้อตกลงได้อย่างง่ายดายโดยชาวบัลแกเรีย

ในที่แตกต่างกัน กลุ่มอายุมีการเลือกวิธีการต่างๆ สำหรับการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด ดังนั้น เด็กจึงมักใช้การร้องไห้เพื่อโน้มน้าวผู้ใหญ่และเป็นวิธีถ่ายทอดความปรารถนาและอารมณ์ของตนให้พวกเขาทราบ ลักษณะการสื่อสารที่เด็กร้องไห้ได้รับการถ่ายทอดอย่างดีจากคำเตือนที่มักพบบ่อยว่า “ฉันไม่ได้ร้องไห้เพื่อคุณ แต่ร้องไห้เพื่อแม่ของฉัน!”

1. การสื่อสารและหน้าที่ของมัน

มนุษย์ในฐานะความเป็นอยู่ทางสังคมเป็นศูนย์กลางของอิทธิพลของการสำแดงเนื้อหาของการสื่อสารทั้งชุด อย่างไรก็ตาม การถูกพาไปโดยเครื่องมือสื่อสารเท่านั้นที่สามารถต่อต้านแก่นแท้ทางจิตวิญญาณของผู้คน และนำไปสู่การตีความการสื่อสารแบบง่าย ๆ ในฐานะกิจกรรมข้อมูลและการสื่อสาร การตีความการสื่อสารนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ในกรณีนี้ ปัญหาของบุคคลนั้นจางหายไปในเบื้องหลังและแทบจะไม่กลับคืนสู่ตำแหน่งที่เหมาะสม หรือได้รับการแก้ไขตามสถานการณ์ที่ไม่เกิดผล ดังนั้นด้วยการแบ่งการสื่อสารทางวิทยาศาสตร์และการวิเคราะห์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในขอบเขตการสื่อสารและขอบเขตของความสัมพันธ์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่สูญเสียบุคคลในพวกเขาในฐานะพลังทางจิตวิญญาณและการเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนแปลงตนเองและผู้อื่นในกระบวนการนี้ นั่นคือเหตุผลที่การสื่อสารในเนื้อหาจึงเป็นกิจกรรมทางจิตวิทยาที่ซับซ้อนที่สุดของพันธมิตร

การสื่อสาร - กระบวนการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คนเกี่ยวกับผลลัพธ์บางอย่างของกิจกรรมทางจิตและจิตวิญญาณของพวกเขา: ข้อมูลที่ได้รับ ความคิด การตัดสิน การประเมิน ความรู้สึก ประสบการณ์ และทัศนคติ

แนวคิดเรื่องการสื่อสารยังใช้เพื่อระบุลักษณะเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างตัวแทนของชุมชนชาติพันธุ์ต่างๆ .

ฟังก์ชั่นการสื่อสาร - คุณสมบัติทางระบบที่กำหนดลักษณะเฉพาะของการสำแดง การสื่อสารทำหน้าที่หกประการ: ในทางปฏิบัติ การก่อตัวและการพัฒนา การยืนยัน การรวมเป็นหนึ่งและการแยกผู้คน การจัดระเบียบและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ภายในบุคคล

ฟังก์ชันเชิงปฏิบัติ การสื่อสารสะท้อนถึงเหตุผลที่ต้องการและสร้างแรงบันดาลใจ และรับรู้ผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการทำกิจกรรมร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน การสื่อสารมักเป็นความต้องการที่สำคัญที่สุด

หน้าที่ของการก่อตัวและการพัฒนา สะท้อนถึงความสามารถในการสื่อสารเพื่อจูงใจคู่ค้าพัฒนาและปรับปรุงทุกประการ โดยการสื่อสารกับผู้อื่น บุคคลจะได้เรียนรู้ประสบการณ์ของมนุษย์ที่เป็นสากล บรรทัดฐานทางสังคม ค่านิยม ความรู้ และวิธีการทำกิจกรรมที่กำหนดไว้ในอดีต และยังก่อตัวเป็นบุคคลอีกด้วย ใน มุมมองทั่วไปการสื่อสารสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความจริงสากลที่กระบวนการทางจิต สถานะ และพฤติกรรมของบุคคลเกิดขึ้น ดำรงอยู่ และแสดงออกตลอดชีวิต

ฟังก์ชั่นการยืนยัน เปิดโอกาสให้ประชาชนได้รู้ ยืนยัน และยืนยันตนเอง

หน้าที่ของการรวมและแยกผู้คน , ในด้านหนึ่ง โดยการสร้างการติดต่อระหว่างกัน จะอำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลที่จำเป็นไปยังแต่ละอื่น ๆ และตั้งค่าสำหรับการดำเนินตามเป้าหมาย ความตั้งใจ งานร่วมกัน ดังนั้นการเชื่อมโยงพวกเขาให้เป็นหนึ่งเดียว และในทางกลับกัน มันสามารถนำไปสู่การสร้างความแตกต่างและการแยกตัวของบุคคลอันเป็นผลจากการสื่อสาร

หน้าที่ในการจัดการและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทำหน้าที่เพื่อผลประโยชน์ในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ การติดต่อ และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเพื่อผลประโยชน์ของกิจกรรมร่วมกันอย่างเป็นธรรมและมีประสิทธิผล

ฟังก์ชั่นภายในบุคคล การสื่อสารเกิดขึ้นในการสื่อสารของบุคคลกับตัวเอง (ผ่านคำพูดภายในหรือภายนอก เสร็จสิ้นตามประเภทของบทสนทนา) การสื่อสารดังกล่าวถือเป็นวิธีคิดสากลของมนุษย์

2. ภาคีและสาระสำคัญของการสื่อสาร

ส่วนของการสื่อสาร - ลักษณะเฉพาะแสดงถึงความสามัคคีและความหลากหลาย

การสื่อสารมักจะแสดงออกในความสามัคคีของทั้งห้าด้าน: ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล, ความรู้ความเข้าใจ, การสื่อสาร-ข้อมูล, อารมณ์และการสร้างสรรค์

ด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การสื่อสารสะท้อนถึงปฏิสัมพันธ์ของบุคคลกับสภาพแวดล้อมปัจจุบันของเขา: กับผู้อื่นและชุมชนที่เขาเชื่อมโยงในชีวิตของเขา ประการแรก นี่คือกลุ่มครอบครัวและวิชาชีพที่ใช้รูปแบบพฤติกรรมทางวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และวิชาชีพที่เป็นที่ยอมรับ นอกจากรูปแบบของพฤติกรรมเหล่านี้แล้ว บุคคลยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับชาติพันธุ์ วัยทางสังคม สุนทรียภาพทางอารมณ์ และมาตรฐานอื่นๆ และแบบแผนการสื่อสารอื่นๆ

ด้านความรู้ความเข้าใจ การสื่อสารช่วยให้คุณตอบคำถามว่าคู่สนทนาคือใคร เขาเป็นคนแบบไหน สิ่งที่คาดหวังจากเขา และอื่นๆ อีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพของคู่ครอง ครอบคลุมไม่เพียงแต่ความรู้ของบุคคลอื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้ในตนเองด้วย เป็นผลให้ในกระบวนการสื่อสารรูปภาพและแนวคิดเกี่ยวกับตนเองและพันธมิตรถูกสร้างขึ้นเพื่อควบคุมกระบวนการนี้เอง

ด้านการสื่อสารและข้อมูล การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้คนที่มีความคิด ความคิด ความสนใจ อารมณ์ ความรู้สึก ทัศนคติ ฯลฯ ที่หลากหลาย หากทั้งหมดนี้ถือเป็นข้อมูล กระบวนการสื่อสารก็สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่แนวทางการสื่อสารของมนุษย์นี้เรียบง่ายมาก เพราะในเงื่อนไขของข้อมูลการสื่อสารไม่เพียงแต่ถูกส่งเท่านั้น แต่ยังก่อตัว ชี้แจง และพัฒนาอีกด้วย

ด้านอารมณ์ การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการทำงานของอารมณ์และความรู้สึกอารมณ์ การติดต่อส่วนบุคคลพันธมิตร พวกเขาแสดงออกในการเคลื่อนไหวที่แสดงออกของหัวข้อการสื่อสาร การกระทำ การกระทำ และพฤติกรรมของพวกเขา ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันเกิดขึ้นผ่านพวกเขาซึ่งกลายเป็นพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยาโดยกำหนดล่วงหน้าว่ากิจกรรมร่วมกันจะประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย

ด้านสร้างสรรค์ (พฤติกรรม) การสื่อสารมีจุดมุ่งหมายในการประนีประนอมความขัดแย้งภายในและภายนอกในตำแหน่งของพันธมิตร โดยให้อิทธิพลควบคุมบุคคลในทุกกระบวนการของชีวิต เผยให้เห็นความปรารถนาของบุคคลต่อคุณค่าบางอย่าง แสดงออกถึงพลังสร้างแรงบันดาลใจของบุคคล และควบคุมความสัมพันธ์ของคู่ค้าในกิจกรรมร่วมกัน

สาระสำคัญของการสื่อสาร - คำอธิบายกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ ดำเนินการโดยใช้คำพูดและอิทธิพลที่ไม่ใช่คำพูด และบรรลุเป้าหมายในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงในด้านความรู้ความเข้าใจ แรงบันดาลใจ อารมณ์ และพฤติกรรมของบุคคลที่เข้าร่วมในการสื่อสาร

ในระหว่างการสื่อสาร ผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนไม่เพียงแต่การกระทำทางกายภาพหรือผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ของการทำงาน แต่ยังรวมถึงความคิด ความตั้งใจ ความคิด ประสบการณ์ ฯลฯ แต่ละชุมชนมีวิถีทางอิทธิพลของตนเอง ซึ่งถูกใช้ในรูปแบบต่างๆ ของการรวมกลุ่ม ชีวิต. พวกเขามุ่งเน้นเนื้อหาทางสังคมและจิตวิทยาของไลฟ์สไตล์ ทั้งหมดนี้ ปรากฏตัวออกมาในด้านขนบธรรมเนียม ประเพณี พิธีกรรม พิธีกรรม วันหยุด การเต้นรำ เพลง ตำนาน ตำนาน ในด้านทัศนศิลป์ การแสดงละครและดนตรี นวนิยาย ภาพยนตร์ วิทยุและโทรทัศน์ รูปแบบการสื่อสารมวลชนที่มีเอกลักษณ์เฉพาะดังกล่าวมีศักยภาพอันทรงพลังในการมีอิทธิพลซึ่งกันและกันของผู้คน พวกเขาให้บริการ วิธีการศึกษารวมถึงบุคคลผ่านการสื่อสารในบรรยากาศจิตวิญญาณแห่งชีวิต

3. ประเภทของการสื่อสาร

ประเภทของการสื่อสาร - องค์ประกอบประเภทที่ช่วยให้คุณประเมินสาระสำคัญเนื้อหาและความสมบูรณ์ของการสำแดงได้อย่างถูกต้อง การสื่อสารมีหลายแง่มุมอย่างมากและสามารถมีได้หลายประเภท

มีการสื่อสารระหว่างบุคคลและสื่อสารมวลชน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการติดต่อโดยตรงของคนในกลุ่มหรือคู่กับผู้เข้าร่วมอย่างต่อเนื่อง มวล การสื่อสาร- นี่คือการติดต่อโดยตรงของคนแปลกหน้าจำนวนมาก เช่นเดียวกับการสื่อสารที่สื่อกลางประเภทต่างๆ

มีความโดดเด่นอีกด้วย มนุษยสัมพันธ์ และ การสวมบทบาทการสื่อสาร- ในกรณีแรกผู้เข้าร่วมการสื่อสารคือบุคคลเฉพาะที่มีคุณสมบัติเฉพาะส่วนบุคคลซึ่งเปิดเผยในระหว่างการสื่อสารและการจัดระเบียบของการดำเนินการร่วมกัน ในกรณีของการสื่อสารตามบทบาท ผู้เข้าร่วมจะทำหน้าที่เป็นผู้ถือบทบาทบางอย่าง (ผู้ซื้อ-ผู้ขาย ครู-นักเรียน เจ้านาย-ผู้ใต้บังคับบัญชา) ในการสื่อสารตามบทบาทบุคคลจะถูกกีดกันจากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเองเนื่องจากขั้นตอนและการกระทำบางอย่างของเขาถูกกำหนดโดยบทบาทที่เขาเล่น ในกระบวนการสื่อสารดังกล่าวบุคคลจะไม่แสดงตนเป็นรายบุคคลอีกต่อไป แต่เป็นหน่วยทางสังคมที่ทำหน้าที่บางอย่าง

การสื่อสารก็เป็นได้ เป็นความลับ และ ขัดแย้งกัน . ประการแรกมีความแตกต่างตรงที่ข้อมูลสำคัญจะถูกส่งออกไปในระหว่างหลักสูตร ความมั่นใจเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของการสื่อสารทุกประเภท โดยที่ไม่สามารถดำเนินการเจรจาหรือแก้ไขปัญหาส่วนตัวได้ การสื่อสารที่ขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะคือการเผชิญหน้ากันระหว่างผู้คน การแสดงออกถึงความไม่พอใจ และความไม่ไว้วางใจ

การสื่อสารอาจเป็นเรื่องส่วนตัวและทางธุรกิจ ส่วนตัว การสื่อสารเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ ก ธุรกิจ การสื่อสาร- กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่รับผิดชอบร่วมกันหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมเดียวกัน

การสื่อสารอาจเป็นทางตรงหรือทางอ้อม . โดยตรง การสื่อสาร (โดยตรง) ในอดีตเป็นรูปแบบแรกของการสื่อสารระหว่างผู้คน โดยพื้นฐานแล้ว ในช่วงหลังของการพัฒนาอารยธรรม ประเภทต่างๆการสื่อสารแบบสื่อกลาง . ทางอ้อม การสื่อสารคือการโต้ตอบโดยใช้วิธีการเพิ่มเติม (อุปกรณ์การเขียนเสียงและวิดีโอ)

ในทางจิตวิทยาสังคม ความหลากหลายของการสื่อสารสามารถจำแนกตามประเภทได้ ความจำเป็น การสื่อสาร- นี่คือรูปแบบการโต้ตอบแบบเผด็จการที่มีคำสั่งกับพันธมิตรด้านการสื่อสารเพื่อให้สามารถควบคุมพฤติกรรม ทัศนคติ และความคิดของเขา บังคับให้เขากระทำหรือตัดสินใจบางอย่าง พันธมิตรในกรณีนี้ทำหน้าที่เป็นฝ่ายที่ไม่โต้ตอบ เป้าหมายสูงสุดของการสื่อสารที่จำเป็นคือการบังคับพันธมิตร คำสั่ง ข้อบังคับ และข้อเรียกร้องถูกนำมาใช้เป็นช่องทางในการมีอิทธิพล พื้นที่ที่มีการใช้การสื่อสารที่จำเป็นอย่างมีประสิทธิภาพ: ความสัมพันธ์ที่เหนือกว่า-ผู้ใต้บังคับบัญชา กฎระเบียบทางทหาร การทำงานในสภาวะที่รุนแรง ในสถานการณ์ฉุกเฉิน เรายังสามารถเน้นสิ่งเหล่านั้นได้ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยที่การใช้ความจำเป็นนั้นไม่เหมาะสม นี้ ความสัมพันธ์ส่วนตัวและการสมรสที่ใกล้ชิดการติดต่อระหว่างผู้ปกครองเด็กตลอดจนระบบความสัมพันธ์ในการสอนทั้งหมด

บิดเบือน การสื่อสาร- นี่คือรูปแบบหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีอิทธิพลต่อพันธมิตรการสื่อสารเพื่อให้บรรลุความตั้งใจของตนจะดำเนินการอย่างลับๆ ในเวลาเดียวกันการจัดการจะทำให้เกิดการรับรู้ตามวัตถุประสงค์ของคู่การสื่อสารในขณะที่ความปรารถนาที่ซ่อนอยู่คือการควบคุมพฤติกรรมและความคิดของบุคคลอื่น ในการสื่อสารที่มีการบงการ คู่ค้าจะถูกมองว่าไม่ใช่บุคลิกภาพที่สมบูรณ์และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่เป็นผู้มีคุณสมบัติและคุณสมบัติบางอย่างที่ "จำเป็น" โดยผู้บงการ อย่างไรก็ตามบุคคลที่เลือกความสัมพันธ์ประเภทนี้กับผู้อื่นเป็นหลักมักจะกลายเป็นเหยื่อของการยักย้ายของตนเอง นอกจากนี้เขายังเริ่มรับรู้ตัวเองเป็นชิ้น ๆ เปลี่ยนไปใช้รูปแบบพฤติกรรมโปรเฟสเซอร์ซึ่งได้รับคำแนะนำจากแรงจูงใจและเป้าหมายที่ผิด ๆ สูญเสียแก่นแท้ของชีวิตของเขาเอง การบงการถูกนำมาใช้โดยบุคคลที่ไม่ซื่อสัตย์ในธุรกิจและความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ เช่นเดียวกับในสื่อเมื่อมีการใช้แนวคิดการโฆษณาชวนเชื่อ "สีดำ" และ "สีเทา" ขณะเดียวกันการครอบครองและใช้วิธีการชักจูงผู้อื่น ทรงกลมธุรกิจตามกฎแล้วจะสิ้นสุดสำหรับบุคคลที่ถ่ายโอนทักษะดังกล่าวไปยังความสัมพันธ์ด้านอื่น ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นบนหลักการของความเหมาะสม ความรัก มิตรภาพ และความรักใคร่ซึ่งกันและกัน จะได้รับความเสียหายมากที่สุดจากการถูกบงการ

เมื่อรวมเข้าด้วยกันบนพื้นฐานของคุณสมบัติทั่วไป รูปแบบการสื่อสารที่จำเป็นและบิดเบือนจะทำให้เกิดความแตกต่าง สายพันธุ์ บทพูดคนเดียวการสื่อสาร,เนื่องจากบุคคลที่ถือว่าบุคคลอื่นเป็นวัตถุแห่งอิทธิพลของเขาโดยพื้นฐานแล้วจะสื่อสารกับตัวเองโดยไม่เห็นคู่สนทนาที่แท้จริงโดยไม่สนใจเขาในฐานะบุคคล ในทางกลับกัน , โต้ตอบ การสื่อสารคือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวเรื่องและหัวเรื่องที่เท่าเทียมกันโดยมุ่งเป้าไปที่ความรู้ร่วมกัน ความรู้ในตนเองของพันธมิตรการสื่อสาร ช่วยให้คุณบรรลุความเข้าใจร่วมกันอย่างลึกซึ้ง การเปิดเผยตนเองของพันธมิตร และสร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาร่วมกัน

4. การสื่อสาร

การสื่อสาร - ก) การถ่ายโอนข้อมูล (ความคิด รูปภาพ การประเมิน ทัศนคติ) จากคนสู่คน จากหน่วยวัฒนธรรมหนึ่งไปยังอีกหน่วยหนึ่ง

b) เส้นหรือช่องทางที่เชื่อมโยงผู้เข้าร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

c) ปฏิสัมพันธ์ที่ข้อมูลถูกส่งและรับ; กระบวนการส่งและรับข้อมูล

ในกระบวนการสื่อสารสิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น: อิทธิพลซึ่งกันและกันของผู้คนที่มีต่อกัน แลกเปลี่ยนความคิด ความสนใจ อารมณ์ ความรู้สึกที่แตกต่างกัน

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีจำนวนเฉพาะ คุณสมบัติ:

* ความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างบุคคลสองคนซึ่งแต่ละคนมีเรื่องที่ใช้งานอยู่ (ในกรณีนี้ข้อมูลร่วมกันของพวกเขาสันนิษฐานว่ามีกิจกรรมร่วมกัน)

* ความเป็นไปได้ของอิทธิพลร่วมกันของคู่ค้าต่อกันผ่านระบบสัญญาณ

* อิทธิพลของการสื่อสารเฉพาะในกรณีที่มีระบบการเข้ารหัสและถอดรหัสเดียวหรือคล้ายกันระหว่างผู้สื่อสาร (บุคคลที่ส่งข้อมูล) และผู้รับ (ผู้รับ)

* ความเป็นไปได้ของอุปสรรคในการสื่อสารที่เกิดขึ้น (ในกรณีนี้การเชื่อมโยงที่มีอยู่ระหว่างการสื่อสารและทัศนคติจะมองเห็นได้ชัดเจน)

รูปแบบการสื่อสาร - นี่เป็นวิธีการโต้ตอบกับผู้อื่นในกระบวนการสื่อสาร โดยทั่วไปจะมี 10 รูปแบบดังกล่าว:

1) โดดเด่น (กลยุทธ์ที่มุ่งลดบทบาทของผู้อื่นในการสื่อสาร)

2) ละคร (การพูดเกินจริงและการระบายสีอารมณ์ของเนื้อหาของข้อความ);

3) ความขัดแย้ง (ก้าวร้าวหรือพิสูจน์);

4) ความสงบ (ลักษณะการสื่อสารที่ผ่อนคลายเพื่อลดความวิตกกังวลของคู่สนทนา)

5) น่าประทับใจ (กลยุทธ์ที่มุ่งสร้างความประทับใจ)

6) แม่นยำ (มุ่งเป้าไปที่ความถูกต้องและแม่นยำของข้อความ)

7) เอาใจใส่ (แสดงความสนใจในสิ่งที่คนอื่นพูด);

8) แรงบันดาลใจ (การใช้พฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดบ่อยครั้ง - การสบตา ท่าทาง การเคลื่อนไหวร่างกาย ฯลฯ );

9) เป็นมิตร (มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนผู้อื่นอย่างเปิดเผยและมีความสนใจในการมีส่วนร่วมในการสื่อสาร)

10) เปิดกว้าง (แสดงถึงความปรารถนาที่จะแสดงความคิดเห็นความรู้สึกอารมณ์ลักษณะส่วนตัวของตนเองอย่างไม่เกรงกลัว)

5. การสื่อสารอวัจนภาษาและ

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

มีการแบ่งหน้าที่ที่แตกต่างกันระหว่างวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา: ข้อมูลบริสุทธิ์จะถูกส่งผ่านช่องทางวาจา และทัศนคติต่อคู่การสื่อสารจะถูกส่งผ่านช่องทางวาจา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา - การสื่อสารด้วยท่าทาง (ภาษามือ) การแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวร่างกาย และวิธีการอื่นๆ มากมาย ยกเว้นคำพูด การสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างชนชาติต่างๆ มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง .

ในด้านจิตวิทยา การสื่อสารอวัจนภาษามีสี่รูปแบบ: จลนศาสตร์, ภาษาคู่ขนาน, คำทำนาย และการสื่อสารด้วยภาพ การสื่อสารแต่ละรูปแบบใช้ระบบสัญญาณของตัวเอง

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา - สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด มีความจำเป็นเพื่อ:

ก) ควบคุมการไหลของกระบวนการสื่อสาร สร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างคู่ค้า

b) เพิ่มคุณค่าความหมายที่ถ่ายทอดด้วยคำพูดแนะนำการตีความข้อความด้วยวาจา; แสดงอารมณ์และสะท้อนการตีความสถานการณ์

ตามกฎแล้วหมายถึงอวัจนภาษาไม่สามารถถ่ายทอดความหมายที่แน่นอนได้อย่างอิสระ (ยกเว้นท่าทางบางอย่าง) โดยปกติแล้วพวกเขาจะประสานกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่งและด้วยข้อความวาจา การรวมกันของวิธีการเหล่านี้สามารถเปรียบเทียบได้กับวงดุริยางค์ซิมโฟนีและคำว่า - กับศิลปินเดี่ยวที่มีภูมิหลัง ความไม่ตรงกันของอวัจนภาษาของแต่ละบุคคลทำให้การสื่อสารระหว่างบุคคลมีความซับซ้อนอย่างมาก ต่างจากคำพูด วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้จากทั้งผู้พูดและผู้ฟัง ไม่มีใครสามารถควบคุมวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดได้อย่างสมบูรณ์

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาแบ่งออกเป็น:

· ภาพ(จลนศาสตร์ - การเคลื่อนไหวของแขน, ขา, ศีรษะ, ลำตัว; ทิศทางของการจ้องมองและการสัมผัสทางสายตา; การแสดงออกทางสีหน้า; การแสดงออกทางสีหน้า; ท่าทางโดยเฉพาะการแปล, การเปลี่ยนแปลงท่าทางที่สัมพันธ์กับข้อความด้วยวาจา);

การสื่อสารด้วยภาพ- นี่คือการสบตา ซึ่งเป็นการศึกษาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารอย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ขอบเขตของการศึกษาดังกล่าวได้กว้างขึ้นมาก สัญญาณที่แสดงโดยการเคลื่อนไหวของดวงตาจะรวมอยู่ในสถานการณ์การสื่อสารที่มีขอบเขตกว้างขึ้น

จลน์ศาสตร์เป็นระบบการสื่อสาร ได้แก่ ท่าทาง การแสดงสีหน้า และละครใบ้ ระบบจลน์ปรากฏเป็นคุณสมบัติที่รับรู้ได้ชัดเจนของทักษะยนต์ทั่วไปส่วนต่าง ๆ ของร่างกาย (มือ - ท่าทาง, ใบหน้า - การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง - ละครใบ้) กิจกรรมการเคลื่อนไหวโดยรวมของส่วนต่างๆ ของร่างกายนี้สะท้อนถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของบุคคล การรวมระบบออปติคอล-จลนศาสตร์ในสถานการณ์การสื่อสารช่วยเพิ่มความแตกต่างเล็กน้อยให้กับการสื่อสาร ความแตกต่างเหล่านี้กลายเป็นเรื่องคลุมเครือเมื่อใช้ท่าทางเดียวกันในวัฒนธรรมประจำชาติที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นการพยักหน้าในหมู่ชาวรัสเซียและบัลแกเรียมีความหมายตรงกันข้าม: ข้อตกลงระหว่างรัสเซียและการปฏิเสธในหมู่ชาวบัลแกเรีย การเคลื่อนไหวที่แสดงออกเป็นตัวแทนของ "ข้อความย่อย" ของข้อความบางข้อความที่คุณต้องรู้เพื่อที่จะเปิดเผยความหมายของสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง ภาษาของการเคลื่อนไหวเผยให้เห็นเนื้อหาภายในในการกระทำภายนอก “ ภาษานี้” S. L. Rubinstein เขียน“ มีวิธีการพูดที่ประณีตที่สุด การเคลื่อนไหวที่แสดงออกของเรามักจะเป็นการอุปมาอุปไมยเมื่อบุคคลยืดตัวอย่างภาคภูมิใจพยายามลุกขึ้นเหนือส่วนที่เหลือหรือในทางกลับกันด้วยความเคารพอย่างน่าอับอายหรือรับใช้ โค้งคำนับต่อหน้าผู้อื่น ฯลฯ ตัวเขาเองก็วาดภาพซึ่งมีความหมายเป็นรูปเป็นร่างติดอยู่ การกระทำที่สำคัญของการมีอิทธิพลต่อผู้คน”

· ปฏิกิริยาทางผิวหนัง (รอยแดง, เหงื่อออก);

· สะท้อนระยะทาง(ระยะห่างจากคู่สนทนา, มุมการหมุนเข้าหาเขา, พื้นที่ส่วนตัว); เครื่องช่วยการสื่อสาร,รวมถึงลักษณะของร่างกาย (เพศ อายุ) และวิธีการเปลี่ยนแปลง (เสื้อผ้า เครื่องสำอาง แว่นตา เครื่องประดับ รอยสัก หนวด เครา บุหรี่ ฯลฯ ); พร็อกซิมิกส์- สาขาวิชาจิตวิทยาพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานขององค์กรการสื่อสารเชิงพื้นที่และเชิงเวลา พื้นที่และเวลาในการจัดระเบียบกระบวนการทำหน้าที่เป็นระบบสัญญาณพิเศษ มีความหมาย และเป็นองค์ประกอบของสถานการณ์การสื่อสาร ดังนั้นการวางคู่ที่หันหน้าเข้าหากันจะช่วยส่งเสริมการติดต่อและเป็นสัญลักษณ์ของความสนใจต่อผู้พูด การตะโกนข้างหลังอาจมีความหมายเชิงลบได้ ข้อดีของรูปแบบการจัดการสื่อสารเชิงพื้นที่บางรูปแบบได้รับการพิสูจน์แล้วจากการทดลองทั้งสำหรับพันธมิตรการสื่อสารสองรายและในกลุ่มผู้ชมจำนวนมาก ในทำนองเดียวกัน มาตรฐานบางอย่างที่พัฒนาขึ้นในวัฒนธรรมต่างๆ เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการสื่อสารชั่วคราวทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของข้อมูลที่มีความสำคัญเชิงความหมาย

· อะคูสติกหรือเสียง(ภาษาคู่ขนานเช่นที่เกี่ยวข้องกับคำพูด - น้ำเสียง, ระดับเสียง, เสียงต่ำ, น้ำเสียง, จังหวะ, ระดับเสียง, การหยุดคำพูดและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในข้อความ) ระบบพาราลิงกิวิสติก– นี่คือระบบการเปล่งเสียง เช่น คุณภาพของเสียง ช่วงเสียง โทนเสียง

· นอกภาษา,กล่าวคือ ไม่เกี่ยวกับคำพูด เช่น การหัวเราะ การร้องไห้ การไอ การถอนหายใจ การกัดฟัน การสูดดม เป็นต้น ระบบสัญลักษณ์แบบ Paralinguistic และ Extralinguistic ยังเป็น "ส่วนเสริม" ในการสื่อสารด้วยวาจา

· สัมผัส-จลน์ศาสตร์(อิทธิพลทางกายภาพ - จูงมือคนตาบอด เต้นรำสัมผัส ฯลฯ ทาเคชิกะ - จับมือตบไหล่) และการดมกลิ่น (กลิ่นที่น่าพึงพอใจและไม่พึงประสงค์ของสิ่งแวดล้อม กลิ่นธรรมชาติและกลิ่นของมนุษย์)

วัฒนธรรมเฉพาะแต่ละอย่างทิ้งรอยประทับไว้อย่างชัดเจนในวิถีทางอวัจนภาษา ดังนั้นจึงไม่มีบรรทัดฐานทั่วไปสำหรับมวลมนุษยชาติ ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของประเทศอื่นจะต้องเรียนรู้ในลักษณะเดียวกับภาษาพูด

การศึกษาจำนวนหนึ่งในสาขา proxemics เกี่ยวข้องกับการศึกษาชุดค่าคงที่เชิงพื้นที่และเชิงเวลาเฉพาะของสถานการณ์การสื่อสาร ชุดแยกเดี่ยวเหล่านี้เรียกว่า "โครโนโทป" ตัวอย่างเช่น มีการอธิบายโครโนโทป เช่น โครโนโทปของ "สหายรถม้า" และอื่นๆ ไว้ด้วย ความเฉพาะเจาะจงของสถานการณ์การสื่อสารบางครั้งสร้างผลกระทบที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถอธิบายความตรงไปตรงมาต่อบุคคลแรกที่คุณพบได้เสมอไป หากนี่คือ “เพื่อนร่วมรถม้า”

6. ประเภทของวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

วิธีการส่งข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดมีสามประเภทหลัก (หรือเรียกอีกอย่างว่าวิธีการสื่อสารแบบคู่ขนาน): การออกเสียง จลน์ศาสตร์ และกราฟิก

การออกเสียงที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ เสียงต่ำ จังหวะและระดับเสียงพูด น้ำเสียงคงที่ ลักษณะการออกเสียง การเติมเสียงหยุดชั่วคราว (เอ่อ เอ่อ...) องค์ประกอบทางจลนศาสตร์ของคำพูด ได้แก่ ท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้า วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาแบบกราฟิกเน้นในภาษาเขียน

การแสดงออกทางสีหน้า

มีบทบาทพิเศษในการถ่ายโอนข้อมูลให้กับ การแสดงออกทางสีหน้า -การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าซึ่งไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ ลักษณะสำคัญของการแสดงออกทางสีหน้าคือความสมบูรณ์และความมีชีวิตชีวา ซึ่งหมายความว่าในการแสดงออกทางสีหน้าของสภาวะทางอารมณ์พื้นฐานทั้งหก (ความโกรธ ความสุข ความกลัว ความทุกข์ ความประหลาดใจ และการดูถูก) การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าทั้งหมดจะประสานกัน

การวิจัยโดยนักจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติและวัฒนธรรมที่พวกเขาเติบโตมา ตีความโครงร่างใบหน้าเหล่านี้ด้วยความแม่นยำและสม่ำเสมอเพียงพอว่าเป็นการแสดงออกถึงอารมณ์ที่สอดคล้องกัน และแม้ว่าแต่ละเหมืองจะเป็นการแสดงออกของโครงร่างของใบหน้าทั้งหมด แต่อย่างไรก็ตาม ภาระข้อมูลหลักนั้นเกิดจากคิ้วและบริเวณรอบปาก (ริมฝีปาก) โดยการแสดงออกทางสีหน้าเราหมายถึงการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้า ไม่ควรสับสนกับโหงวเฮ้ง (วิทยาศาสตร์ที่สามารถตัดสินคุณสมบัติทางจิตของบุคคลตามรูปร่างของใบหน้า)

ตามที่ดาร์วินก่อตั้งขึ้น การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์มีรากฐานมาจากโลกของสัตว์ สัตว์และมนุษย์มีการแสดงออกทางสีหน้าที่เหมือนกันหลายอย่าง - การแสดงออกทางสีหน้าของความกลัว ความตกใจ ความวิตกกังวล ฯลฯ อย่างไรก็ตาม มนุษย์มีความรู้สึกเฉพาะและการแสดงออกทางสีหน้า - สภาวะของแรงบันดาลใจ ความชื่นชม ความเห็นอกเห็นใจ ความกระตือรือร้น ฯลฯ วิธีการแสดงออกของมนุษย์หลายอย่างได้พัฒนาขึ้น จากการเคลื่อนไหวซึ่งในสัตว์โลกมีความสำคัญในการปรับตัว ดังนั้นการแสดงออกของความเกลียดชังในบุคคลโดยการยกริมฝีปากบนขึ้นจึงสัมพันธ์กับสายวิวัฒนาการกับการเผยเขี้ยวที่น่ากลัวในสัตว์ที่เตรียมพร้อมสำหรับการต่อสู้

การแสดงออกทางสีหน้าสัมพันธ์กับการแพร่กระจายของกระบวนการกระตุ้นที่รุนแรงไปยังบริเวณมอเตอร์ของเปลือกสมอง - ด้วยเหตุนี้จึงเป็นธรรมชาติที่ไม่สมัครใจ ในกรณีนี้จะมีการกระตุ้นระบบประสาทที่เห็นอกเห็นใจทั้งหมดที่สอดคล้องกัน เพื่อแสดงความไม่พอใจเราบีบริมฝีปากแล้วดึงไปข้างหน้าย่นใบหน้า - การเคลื่อนไหวทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่เกิดการสะท้อนกลับของการปฏิเสธอาหารที่ไม่เหมาะสำหรับการบริโภค นี่แสดงให้เห็นว่าการแสดงออกทางสีหน้าของเราหลายอย่างมีความเชื่อมโยงทางพันธุกรรมกับความรู้สึกทางธรรมชาติ

การแสดงออกทางสีหน้าแตกต่างกัน:

การแสดงออกทางสีหน้าที่เคลื่อนที่ได้สูง . การแสดงออกทางสีหน้าที่เคลื่อนที่ได้มากบ่งบอกถึงความมีชีวิตชีวาและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในการรับรู้ถึงความประทับใจและประสบการณ์ภายใน และความตื่นเต้นง่ายจากสิ่งเร้าภายนอก ความตื่นเต้นง่ายดังกล่าวสามารถเข้าถึงสัดส่วนความคลั่งไคล้ได้

การแสดงออกทางสีหน้าอยู่ประจำ โดยหลักการแล้วบ่งบอกถึงความสม่ำเสมอของกระบวนการทางจิต บ่งบอกถึงอารมณ์ที่มั่นคงซึ่งไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง การแสดงออกทางสีหน้าดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความสงบ ความสม่ำเสมอ ความรอบคอบ ความน่าเชื่อถือ ความเหนือกว่า และความสมดุล การเล่นสีหน้าแบบอยู่นิ่งๆ ได้ด้วยกิจกรรมที่ลดลง (ความแข็งแกร่งของกล้ามเนื้อและอารมณ์) ยังสร้างความรู้สึกของการไตร่ตรองและความสะดวกสบายอีกด้วย

ความซ้ำซากจำเจและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบที่หายาก หากพฤติกรรมดังกล่าวมาพร้อมกับความเชื่องช้าและความตึงเครียดต่ำ เราสามารถสรุปได้ไม่เพียงเกี่ยวกับความน่าเบื่อหน่ายทางจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความหุนหันพลันแล่นที่อ่อนแอด้วย สาเหตุนี้อาจเป็นความผิดปกติของการเคลื่อนไหวที่เศร้าโศก ตึง หรืออัมพาต พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติในสภาพจิตใจที่น่าเบื่อหน่ายเป็นพิเศษ ความเบื่อหน่าย ความโศกเศร้า ความเฉยเมย ความหมองคล้ำ ความยากจนทางอารมณ์ ความเศร้าโศกและอาการมึนงงซึมเศร้า (อาการตึงโดยสิ้นเชิง) ซึ่งเป็นผลมาจากความรู้สึกเศร้าครอบงำเกินจริง

ประสานการแสดงออกทางสีหน้า . กระบวนการบนใบหน้าส่วนใหญ่ประกอบด้วยการแสดงออกของแต่ละบุคคลหลายอย่าง ข้อความเช่น "เขาเปิดปากและลืมตา" "ดวงตาที่เย็นชาขัดแย้งกับปากหัวเราะ" และอื่น ๆ บ่งชี้ว่าการวิเคราะห์เป็นไปได้โดยการสังเกตการแสดงออกของแต่ละบุคคลเท่านั้นและขึ้นอยู่กับข้อสรุปที่ได้รับจากสิ่งนี้

การเคลื่อนไหวของใบหน้ายังแบ่งออกเป็น:

1) การแสดงออกทางสีหน้าก้าวร้าว - ความโกรธความโกรธความโหดร้าย ฯลฯ

2) การป้องกันเชิงรุก – ความรังเกียจ การดูถูก ความเกลียดชัง ฯลฯ

3) การป้องกันแบบพาสซีฟ – ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความอัปยศอดสู ฯลฯ ;

4) การแสดงออกทางสีหน้าของการบ่งชี้และการปฐมนิเทศการวิจัย

5) การแสดงออกทางสีหน้าของความสุขและความไม่พอใจ;

6) สีหน้าอำพราง - สีหน้าปกปิดความจริง ความคลุมเครือ ความไม่ซื่อสัตย์ ฯลฯ

ภาพ

เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการแสดงออกทางสีหน้า ภาพ,หรือ การติดต่อทางสายตากลายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร เมื่อทำการสื่อสาร ผู้คนต่างพยายามดิ้นรนเพื่อตอบแทนซึ่งกันและกันและรู้สึกไม่สบายใจหากไม่มีอยู่

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการแสดงออกทางสีหน้าคือการจ้องมอง การจ้องมองของสิ่งมีชีวิต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจ้องมองของบุคคล เป็นสิ่งเร้าที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งซึ่งมีข้อมูลมากมาย ในกระบวนการสื่อสาร การจ้องมองของผู้คนทำหน้าที่ประสานกัน - จังหวะของการมองจะสร้างช่องทางการสื่อสารที่แน่นอน

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน R. Exline และ L. Winters พบว่าการจ้องมองมีความเกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างข้อความและความยากลำบากของกระบวนการนี้ เมื่อบุคคลกำลังสร้างความคิดเขามักจะมองไปด้านข้าง (“ สู่อวกาศ”) เมื่อความคิดพร้อมสมบูรณ์เขาก็มองไปที่คู่สนทนา แต่ประมาณหนึ่งวินาทีก่อนที่จะสิ้นสุดช่วงคำพูดที่แยกจากกัน ผู้พูดจะจ้องมองไปที่ใบหน้าของผู้ฟัง ราวกับส่งสัญญาณถึงการเริ่มพูดและประเมินความประทับใจที่เขาได้ทำ คู่หูที่ล้มลงพื้นกลับหลบสายตาและเจาะลึกความคิดของเขา ผู้ฟังส่งสัญญาณทัศนคติของเขาต่อเนื้อหาของข้อความของผู้ฟังด้วยสายตา - นี่อาจเป็นการอนุมัติและการตำหนิข้อตกลงและความไม่เห็นด้วยความสุขและความเศร้าความยินดีและความโกรธ ดวงตาแสดงถึงความรู้สึกของมนุษย์ทั้งหมด และไม่เพียงแต่ดวงตาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริเวณรอบตาทั้งหมดด้วย

ถ้าพูดถึงเรื่องยากๆ จะมองคู่สนทนาน้อยลง พอเอาชนะความยากลำบากก็จะมองดูมากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว คนที่พูดอยู่ในขณะนี้จะมองคู่ของเขาน้อยลง - เพียงเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสนใจของเขา ผู้ฟังมองไปทางผู้พูดมากขึ้นและ "ส่ง" สัญญาณตอบรับไปให้เขา

การสัมผัสทางสายตาบ่งบอกถึงความเต็มใจที่จะสื่อสาร เราสามารถพูดได้ว่าถ้าพวกเขามองเราเพียงเล็กน้อย เราก็มีเหตุผลทุกประการที่จะเชื่อว่าพวกเขาปฏิบัติต่อเราไม่ดีหรือในสิ่งที่เราพูดและทำ และหากพวกเขามองเรามากเกินไป นี่อาจเป็นความท้าทายสำหรับเราหรือ ทัศนคติที่ดีต่อเรา

ด้วยความช่วยเหลือของดวงตา สัญญาณที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับสภาพของบุคคลจะถูกส่งออกไป เนื่องจากไม่สามารถควบคุมการขยายหรือการหดตัวของรูม่านตาได้อย่างมีสติ เมื่อใช้แสงสว่างสม่ำเสมอ รูม่านตาจะขยายหรือหดตัวขึ้นอยู่กับอารมณ์ของคุณ หากบุคคลหนึ่งตื่นเต้นหรือสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือมีจิตใจเบิกบาน รูม่านตาของเขาจะขยายใหญ่ขึ้นสี่เท่าของขนาดปกติ ตรงกันข้าม อารมณ์โกรธและมืดมนทำให้รูม่านตาหดตัว

ดังนั้นการแสดงออกทางสีหน้าไม่เพียงแต่นำข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจ้องมองของเขาด้วย

ความประทับใจที่เกิดจากการจ้องมองนั้นขึ้นอยู่กับรูม่านตา ตำแหน่งของเปลือกตาและคิ้ว รูปร่างของปากและจมูก และโครงร่างทั่วไปของใบหน้า ตามที่นักมานุษยวิทยา Edward T. Hall ผู้นำ PLO Yasser Arafat สวมแว่นตาดำเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนสังเกตปฏิกิริยาของเขาโดยการขยายรูม่านตาของเขา นักวิทยาศาสตร์เพิ่งค้นพบว่ารูม่านตาของคุณขยายออกเมื่อคุณสนใจบางสิ่งบางอย่าง จากข้อมูลของฮอลล์ ปฏิกิริยาของนักเรียนเป็นที่รู้จักในโลกอาหรับมาหลายร้อยปีแล้ว การรวมกันของสัญญาณเหล่านี้แตกต่างกันไป อารมณ์เชิงบวกจะเพิ่มจำนวนการสบตากัน ในขณะที่อารมณ์เชิงลบจะลดจำนวนนี้ลง

ดังนั้น การวิเคราะห์ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าระบบเหล่านี้มีบทบาทสนับสนุนอย่างมาก (และบางครั้งก็เป็นอิสระ) ในกระบวนการสื่อสารอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยความสามารถที่ไม่เพียงแต่เสริมสร้างหรือลดผลกระทบทางวาจาเท่านั้น ระบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษาทั้งหมดยังช่วยในการระบุพารามิเตอร์ที่สำคัญของกระบวนการสื่อสารว่าเป็นความตั้งใจของผู้เข้าร่วม เมื่อใช้ร่วมกับระบบการสื่อสารด้วยวาจา ระบบเหล่านี้จะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ประชาชนต้องการในการจัดกิจกรรมร่วมกัน

แม้ว่าโดยทั่วไปใบหน้าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับสภาพจิตใจของบุคคล แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์กลับให้ข้อมูลได้น้อยกว่าร่างกายมาก เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้าจะถูกควบคุมได้ดีกว่าการเคลื่อนไหวของร่างกายอย่างมีสติหลายเท่า ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อบุคคลต้องการซ่อนความรู้สึกของตนเองหรือจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ใบหน้าจะไร้ความรู้ และร่างกายจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับคู่รัก ดังนั้นในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสามารถรับข้อมูลใดได้บ้างหากคุณเปลี่ยนจุดเน้นของการสังเกตจากใบหน้าของบุคคลไปยังร่างกายและการเคลื่อนไหวของเขา เนื่องจากท่าทาง ท่าทาง และรูปแบบพฤติกรรมการแสดงออกนั้นมีข้อมูลจำนวนมาก ข้อมูลถูกส่งโดยการเคลื่อนไหวของร่างกายมนุษย์ เช่น ท่าทาง ท่าทาง และการเดิน

ท่าทาง

ท่าทางคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมือที่แสดงออกซึ่งทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร และอาจมาพร้อมกับการคิดหรือสภาวะ เราแยกแยะ:

นิ้วชี้;

พวกเขามุ่งตรงไปยังวัตถุหรือผู้คนเพื่อดึงดูดความสนใจมาที่พวกเขา

เน้น (เสริม);

การแสดงท่าทางเน้นย้ำข้อความ ความสำคัญในการตัดสินใจนั้นติดอยู่กับตำแหน่งของมือ

สาธิต; การแสดงท่าทางอธิบายสถานการณ์

ท่าทางการสัมผัส ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางสัมผัส พวกเขาต้องการสร้างการติดต่อทางสังคมหรือรับสัญญาณความสนใจจากคู่ของคุณ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อทำให้ความหมายของข้อความอ่อนลงด้วย

จากข้อมูลที่ส่งมา การแสดงท่าทาง,เป็นที่รู้จักค่อนข้างมาก ประการแรก จำนวนท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าวัฒนธรรมจะแตกต่างกันอย่างไรทุกที่พร้อมกับความตื่นตัวทางอารมณ์ของบุคคลที่เพิ่มขึ้น ความปั่นป่วนความรุนแรงของท่าทางก็เพิ่มขึ้นตลอดจนความปรารถนาที่จะบรรลุความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นระหว่างคู่ค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเหตุผลบางประการ ยาก.

ความหมายเฉพาะของท่าทางแต่ละอย่างแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่:

1) การสื่อสาร(ท่าทางทักทาย ลาก่อน ดึงดูดความสนใจ ห้าม พอใจ ลบ ซักถาม ฯลฯ );

2) เป็นกิริยาช่วย,เช่น การแสดงการประเมินและทัศนคติ (ท่าทางของการเห็นด้วย ความไม่พอใจ ความไว้วางใจและไม่ไว้วางใจ ความสับสน ฯลฯ)

3) พรรณนาท่าทางที่สมเหตุสมผลเฉพาะในบริบทของคำพูดเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมี:

ฟรี

ท่าทางที่ไม่สมัครใจ

โดยท่าทางตามอำเภอใจคือการเคลื่อนไหวของศีรษะ แขน หรือมืออย่างมีสติ การเคลื่อนไหวดังกล่าวหากทำบ่อยๆ อาจกลายเป็นท่าทางที่ไม่สมัครใจได้ ท่าทางที่ไม่สมัครใจคือการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว มักเรียกกันว่าการเคลื่อนไหวแบบสะท้อนกลับ ท่าทางเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ ตามกฎแล้วพวกมันมีมา แต่กำเนิด (สะท้อนกลับป้องกัน) หรือได้มา

ท่าทางทุกประเภทเหล่านี้สามารถประกอบ เสริม หรือแทนที่คำพูดใดๆ ได้ ท่าทางที่มาพร้อมกับข้อความโดยส่วนใหญ่แล้วเป็นการเน้นย้ำและชี้แจง

ข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดประการหนึ่งที่ผู้เริ่มเรียนภาษากายสามารถทำได้คือความปรารถนาที่จะแยกท่าทางเดียวออกและพิจารณาว่าแยกออกจากท่าทางและสถานการณ์อื่น ๆ เช่น การเกาหลังศีรษะอาจหมายถึงสิ่งต่างๆ นับพัน เช่น รังแค หมัด เหงื่อออก ไม่แน่นอน หลงลืม หรือพูดโกหก ขึ้นอยู่กับท่าทางอื่นๆ ที่มาด้วย ดังนั้นเพื่อการตีความที่ถูกต้องเราต้องคำนึงถึงขอบเขตทั้งหมดด้วย ของท่าทางประกอบ

เช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ ภาษากายประกอบด้วยคำ ประโยค และเครื่องหมายวรรคตอน แต่ละท่าทางก็เหมือนคำเดียว และคำหนึ่งคำสามารถมีความหมายที่แตกต่างกันได้หลายอย่าง คุณสามารถเข้าใจความหมายของคำนี้ได้อย่างถ่องแท้เมื่อคุณแทรกคำนี้ลงในประโยคพร้อมกับคำอื่น ๆ ท่าทางมาในรูปแบบของ "ประโยค" และบ่งบอกถึงสถานะอารมณ์และทัศนคติที่แท้จริงของบุคคลได้อย่างแม่นยำ ผู้สังเกตการณ์สามารถอ่านประโยคอวัจนภาษาเหล่านี้และเปรียบเทียบกับประโยควาจาของผู้พูดได้

ตัวชี้นำอวัจนภาษาก็สามารถเป็นได้เช่นกัน สอดคล้องกัน , เหล่านั้น. สอดคล้องกับคำพูดด้วยวาจาและ ไม่สอดคล้องกัน . ตัวอย่างเช่น คุณขอให้คู่สนทนาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเพิ่งพูด ในขณะเดียวกัน เขาก็อยู่ในท่าทางที่โดยทั่วไปเป็นการแสดงออกถึงทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์

ท่าประเมินแบบวิพากษ์วิจารณ์ทั่วไป

สิ่งสำคัญที่นี่คือท่าทาง "ใช้นิ้วชี้ประคองแก้ม" ในขณะที่อีกนิ้วหนึ่งปิดปากและนิ้วหัวแม่มืออยู่ใต้คาง การยืนยันครั้งต่อไปว่าผู้ฟังวิพากษ์วิจารณ์คุณก็คือขาของเขาถูกกอดอกแน่น และมือที่สองของเขาพาดผ่านลำตัวราวกับปกป้องมัน และศีรษะและคางของเขาเอียง (ไม่เป็นมิตร) ประโยคอวัจนภาษานี้บอกคุณประมาณว่า “ฉันไม่ชอบสิ่งที่คุณพูดและฉันไม่เห็นด้วยกับคุณ”

หากคู่สนทนาของคุณบอกคุณว่าเขาไม่เห็นด้วยกับคุณ สัญญาณอวัจนภาษาของเขาก็จะเป็นเช่นนั้น สอดคล้องกัน กล่าวคือจะสอดคล้องกับคำพูดของเขา ถ้าเขาบอกว่าเขาชอบทุกสิ่งที่คุณพูดจริงๆ เขาจะโกหก เพราะคำพูดและท่าทางของเขาจะโกหก ไม่สอดคล้องกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสัญญาณอวัจนภาษานำข้อมูลมากกว่าสัญญาณทางวาจาถึง 5 เท่า และเมื่อสัญญาณไม่สอดคล้องกัน ผู้คนจะพึ่งพาข้อมูลอวัจนภาษามากกว่าข้อมูลทางวาจา

โพสท่า – นี่คือตำแหน่งของร่างกายมนุษย์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับวัฒนธรรมหนึ่งๆ ซึ่งเป็นหน่วยพื้นฐานของพฤติกรรมเชิงพื้นที่ของมนุษย์ จำนวนตำแหน่งที่มั่นคงต่างๆ ที่ร่างกายมนุษย์สามารถรับได้มีประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ในจำนวนนี้ เนื่องจากประเพณีทางวัฒนธรรมของแต่ละชาติ ตำแหน่งบางตำแหน่งจึงถูกห้าม ในขณะที่บางตำแหน่งได้รับการแก้ไข ท่าทางแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบุคคลใดรับรู้สถานะของตนอย่างไรโดยสัมพันธ์กับสถานะของบุคคลอื่นในปัจจุบัน บุคคลที่มีสถานะสูงกว่าจะมีท่าทางที่ผ่อนคลายมากกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา

หนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ชี้ให้เห็นบทบาทของท่าทางของมนุษย์ในฐานะวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือนักจิตวิทยา เอ. เชฟเลน ในการวิจัยเพิ่มเติมที่ดำเนินการโดย V. Schubz พบว่าเนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือตำแหน่งของร่างกายของแต่ละบุคคลที่สัมพันธ์กับคู่สนทนา ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความปิดหรือความเต็มใจที่จะสื่อสาร

แสดงให้เห็นว่า" ปิด"ท่าทาง (เมื่อบุคคลพยายามปิดส่วนหน้าของร่างกายและใช้พื้นที่น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ท่า "นโปเลียน" - ยืน: ไขว้แขนบนหน้าอก และนั่ง: มือทั้งสองข้างวางบนคาง ฯลฯ ) ถูกมองว่ามีท่าทีไม่ไว้วางใจ ไม่เห็นด้วย ต่อต้าน วิพากษ์วิจารณ์ "เปิด"ท่าเดียวกัน (ยืน: อ้าแขนออก, นั่ง: เหยียดแขนออก, เหยียดขาออก) ถือเป็นท่าแห่งความไว้วางใจ การตกลงร่วมกัน ความปรารถนาดี ความสบายใจทางจิตใจ

มีท่าสะท้อนที่อ่านได้ชัดเจน (ท่าของนักคิดของ Rodin) ท่าประเมินเชิงวิพากษ์ (มือใต้คาง นิ้วชี้ยื่นไปที่ขมับ) เป็นที่ทราบกันดีว่าหากบุคคลสนใจในการสื่อสาร เขาจะมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาและโน้มตัวเข้าหาเขา หากเขาไม่สนใจมากนัก ในทางกลับกัน เขาจะมุ่งความสนใจไปที่ด้านข้างและเอนหลัง บุคคลที่ต้องการออกแถลงการณ์ว่า “เอาตัวเองออกไปข้างนอก” จะยืนตัวตรง เกร็ง หันไหล่ บางครั้งวางมือไว้ที่สะโพก บุคคลที่ไม่จำเป็นต้องเน้นสถานะและตำแหน่งของตนจะรู้สึกผ่อนคลาย สงบ และอยู่ในตำแหน่งที่เป็นอิสระและผ่อนคลาย เกือบทุกคนสามารถ "อ่าน" โพสท่าต่างๆ ได้ดี แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจว่าตนทำอย่างไร

ผ้า

วิธีการรับข้อมูลแบบไม่ใช้คำพูดวิธีหนึ่งก็คือเสื้อผ้าของเราเช่นกัน เสื้อผ้าและลักษณะที่บุคคลต้องการจะเปิดเผยบทบาทที่เขาต้องการมีในสังคมและตำแหน่งภายในของเขา บทกลอนที่ว่า "คน ๆ หนึ่งพบกันด้วยเสื้อผ้าของเขา ... " บ่งบอกเป็นนัยว่าบุคคลนั้น แก่นแท้ภายในของเขาเหมือนกับเสื้อผ้าของเขา เสื้อผ้าเป็นรูปแบบหนึ่งของการประชุม คำอธิบายไม่ได้ขึ้นอยู่กับแฟชั่น แต่ขึ้นอยู่กับทิศทางของสไตล์และระดับของมัน

เจ. เกอเธ่ใน "The Years of Wanderings of Wilhelm Meister" เล่าว่าคนพเนจรถามผู้ดูแลโรงเรียนเกี่ยวกับสาเหตุของความแตกต่างดังกล่าวในการแต่งกายของนักเรียนได้อย่างไร “คำตอบคือสิ่งนี้” ผู้คุมตอบ “สำหรับเรา นี่คือวิธีการค้นหาลักษณะของเด็กผู้ชายแต่ละคน... จากสต็อกผ้าและขอบตกแต่งของเรา นักเรียนมีสิทธิ์เลือกสีใดก็ได้ รวมทั้ง ทุกแบบและสั่งตัดจำนวนจำกัด เราติดตามตัวเลือกนี้อย่างใกล้ชิด เนื่องจากสีใดๆ ช่วยให้เราสามารถตัดสินความคิดของบุคคล และการตัด – เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของบุคคล…”

ความจริงที่ว่ามีรูปแบบบางอย่างในการสังเกตนี้จริงๆ ได้รับการพิสูจน์โดยการทดสอบ Luscher

นักจิตวิทยาชาวสวิส M. Luscher เสนอการทดสอบสีในยุคของเราซึ่งไม่เพียงแต่เป็นวิธีการวิจัยบุคลิกภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทิศทางทั้งหมดในศาสตร์แห่งสีด้วย

สาระสำคัญของการทดสอบสีคือให้ผู้ทดสอบเลือกการ์ดที่เขาชอบมากที่สุดจากชุดการ์ดหลากสีและจัดอันดับ จากนั้นทำแบบเดียวกันกับการ์ดที่เขาไม่ชอบ การวิจัยพบว่าการทดสอบสีสามารถเปิดเผยลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างได้

สีแดงมักเป็นที่ต้องการของคนที่มีสุขภาพแข็งแรงและแข็งแรง พวกเขามีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้และรู้สึกถึงความปรารถนาที่จะได้รับทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการในวันนี้เช่นกัน เด็กที่เลือกดินสอสีแดงจากจานสีจะตื่นเต้นง่ายและชอบเล่นเกมกลางแจ้งที่มีเสียงดัง สีแดงเป็นสัญลักษณ์ของความรักและความแข็งแกร่งมายาวนาน และเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในปี 1337 ได้มีการออกพระราชกฤษฎีกาในฝรั่งเศสห้ามไม่ให้สามัญชนสวมเสื้อผ้าสีแดง มีเพียงกษัตริย์ พระคาร์ดินัล และสมาชิกวุฒิสภาเท่านั้นที่ได้รับสิทธิพิเศษนี้ ตามกฎแล้วคนที่ท้อแท้และเหนื่อยล้าจะปฏิเสธสีของนกกระเรียน

เด็กที่เลือกสีเหลืองมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าพวกเขามักจะเข้าไปในโลกแห่งจินตนาการ เมื่อโตขึ้น พวกเขาสามารถกลายเป็นคนช่างฝัน “ไม่ใช่ของโลกนี้” ได้ในบางสถานการณ์ การไม่ชอบสีเหลืองอาจหมายถึงความหวังที่ไม่เป็นจริง (“ความฝันที่แตกสลาย”) และความเหนื่อยล้าของระบบประสาท

ผู้ที่เลือกสีเขียวมักมีความมั่นใจในตนเองและความอุตสาหะ พวกเขามุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัย

การตั้งค่าสีฟ้าสะท้อนถึงความต้องการความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยของบุคคล สีฟ้ามักถูกเลือกโดยคนวางเฉย

สีน้ำตาลมักเป็นที่ต้องการของผู้ที่ไม่มั่นคงในชีวิต

การทดสอบสีช่วยให้คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงของสภาวะทางอารมณ์ได้อย่างชัดเจนในสถานการณ์ที่รุนแรงโดยเฉพาะ

แต่กลับมาที่ I. Goethe กันดีกว่า “เป็นเรื่องจริง” ผู้คุมกล่าวต่อ “มีลักษณะนิสัยในธรรมชาติของมนุษย์ที่ทำให้การตัดสินที่แม่นยำส่วนหนึ่งเป็นเรื่องยาก นี่คือจิตวิญญาณแห่งการเลียนแบบ แนวโน้มที่จะเข้าร่วมกับคนส่วนใหญ่”

แม้ว่าแนวโน้มที่จะติดตามแฟชั่นนั้นแข็งแกร่งมากในผู้คน แต่จากการแต่งตัวของบุคคลนั้น เราสามารถตัดสินได้ว่าเขามีความเสี่ยงต่อการติดเชื้อทางจิต ความกดดันจากกลุ่ม และความภาคภูมิใจในตนเองที่เป็นอิสระของเขามากน้อยเพียงใด บางคนแต่งตัวไม่เด่นเท่าที่จะเป็นไปได้ พยายามไม่ดึงความสนใจมาที่ตัวเองในทางใดทางหนึ่ง คนอื่นๆ ชอบสวมเสื้อผ้าที่สดใส สะดุดตา และหรูหรา ส่วนคนอื่นๆ ก็อยู่ในระดับปานกลางในการดำเนินตามแบบแฟชั่น

ดังนั้นเสื้อผ้าจึงสามารถ "พูด" ได้มากมายเกี่ยวกับเนื้อหาของแก่นแท้ทางจิตวิญญาณของผู้คน แต่แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสรุปข้อสรุปขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับบุคคลโดยอาศัยข้อมูลนั้นเพียงอย่างเดียว

ของตกแต่ง

รายละเอียดที่สำคัญในเสื้อผ้าคือเครื่องประดับ

วิธีการตกแต่งตัวเองได้แก่ การสัก การระบายสีและการสัก ทรงผม น้ำหอม การทำเล็บ การแต่งหน้า เครื่องประดับ

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องประดับ สถานะทางสังคม ความเต็มใจที่จะติดต่อ ความก้าวร้าว การปรับตัว ธรรมชาติแห่งการผจญภัย และลักษณะส่วนบุคคล เครื่องประดับในรูปแบบของเครื่องสำอาง วิกผม และน้ำหอม ส่วนใหญ่จะใช้เป็นเครื่องแต่งกายเพิ่มเติม

เครื่องประดับอันทรงเกียรติ . การตกแต่งดังกล่าวมักเป็นหลักฐานของการอ้างว่ามีศักดิ์ศรีบางอย่าง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแสดงให้คนรอบข้างเห็นว่าคุณเป็นอย่างไรโดยการเช็ดจมูกของพวกเขาและวางพวกเขาไว้ในที่ของพวกเขา

ป้ายสถานะสมาชิกองค์กร . ใครก็ตามที่ไม่ซ่อนความเป็นเจ้าของของตนในกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะจะสวมตราสมาชิก สำหรับบุคคลดังกล่าว ตราสมาชิกแสดงถึงหลักฐานแห่งศักดิ์ศรี โดยความช่วยเหลือในการแสดงความเป็นสมาชิกของเขาในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ในเวลาเดียวกัน ป้ายสมาชิกที่ทำจากโลหะต่างๆ ช่วยให้ทราบถึงระดับยศทางสังคมภายในสมาคม

ข้าม. ด้วยการออกแบบ (แนวนอน - ความสูง แนวตั้ง - ความมั่นคง และมุมขวา - ความคงที่) ไม้กางเขนแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากความรู้สึกมั่นคงทางศาสนา จึงให้ความรู้สึกมั่นคงปลอดภัย นอกจากนี้ การเลือกการตกแต่งนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรมที่แสดงออกมาจริง แต่เกิดจากความต้องการ

กำไลหนัง . การตกแต่งดังกล่าวยังสวมใส่เมื่อไม่ต้องการโดยตรง (สำหรับนักกีฬา) ควรแสดงออกถึงธรรมชาติที่แข็งแกร่งอย่างชัดเจนและใช้เป็นสายรัดตกแต่งบนข้อมือ

ชิ้นส่วนของขนสัตว์และถ้วยรางวัลอื่นๆ หากสวมใส่บนข้อมือหรือรอบคอ แสดงว่าสัญญาณบ่งบอกถึงความอดทน และเมื่อตัดสินโดยพวกเขา ก็สามารถตัดสินผู้ชนะได้

ขนและดิ้น มันให้ความรู้สึกนุ่มนวลและเป็นผู้หญิง การสัมผัสขนกับผิวหนังโดยตรงบ่งบอกถึงความปรารถนาที่จะได้รับการดูแลอย่างอ่อนโยน

การตกแต่งขนาดเล็กและหรูหรา พวกเขาแสดงให้เห็นว่าเจ้าของของพวกเขารู้สึกเหมือนเป็นคนตัวเล็กและอ่อนแอที่ต้องการการมีส่วนร่วมและการดูแลอย่างระมัดระวัง ใครก็ตามที่สวมเครื่องประดับชิ้นเล็กและละเอียดอ่อนก็อยากจะดูเป็นคนใจดีและอบอุ่น

เครื่องประดับขนาดใหญ่ . พวกเขามักจะโดดเด่นและแสดงความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับในสถานะทางสังคมของพวกเขา “ ฉันเป็นมากกว่าคุณ ฉันมีทุกสิ่งมากกว่าคุณ ฉันเหนือกว่าคุณ” - นี่คือความหมายของเครื่องประดับดังกล่าว

การเดิน บุคคล เช่น รูปแบบของการเคลื่อนไหวซึ่งทำให้ง่ายต่อการรับรู้สภาวะทางอารมณ์ของเขา ดังนั้น ในการศึกษาโดยนักจิตวิทยา ผู้เข้ารับการทดสอบสามารถรับรู้อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์ ความหยิ่งยโส และความสุข ได้อย่างแม่นยำโดยการเดิน ยิ่งไปกว่านั้น ปรากฎว่าการเดินที่หนักที่สุดคือความโกรธ การเดินที่เบาที่สุด - ด้วยความยินดี การเดินที่เฉื่อยชาและหดหู่ - ด้วยความทุกข์ทรมาน ก้าวที่ยาวที่สุด - ด้วยความภาคภูมิใจ

เมื่อพยายามค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างการเดินและคุณภาพบุคลิกภาพ สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้น สรุปเกี่ยวกับสิ่งที่การเดินอาจแสดงได้โดยการเปรียบเทียบลักษณะทางกายภาพของการเดินและลักษณะบุคลิกภาพที่ระบุผ่านการทดสอบ

7. วิธีการฉันทลักษณ์และนอกภาษา

วิธีการสื่อสารฉันทลักษณ์และนอกภาษามีความเกี่ยวข้อง เสียงลักษณะที่สร้างภาพลักษณ์ของบุคคลมีส่วนช่วยในการรับรู้สถานะของเขาและการระบุความเป็นปัจเจกบุคคลทางจิต

ฉันทลักษณ์เป็นชื่อทั่วไปของลักษณะจังหวะและน้ำเสียงดังกล่าว สุนทรพจน์เช่น ระดับน้ำเสียง ระดับน้ำเสียง เสียงต่ำ แรงกดทับ

ระบบนอกภาษาคือการรวมการหยุดชั่วคราวในการพูดรวมถึงประเภทต่างๆ อาการทางจิตกายภาพบุคคล: ร้องไห้ ไอ หัวเราะ หายใจเข้า ฯลฯ

การไหลของคำพูดถูกควบคุมโดยวิธีการฉันทลักษณ์และนอกภาษา วิธีการสื่อสารทางภาษาจะถูกบันทึกไว้ เสริม แทนที่ และคาดการณ์คำพูดของคำพูด และแสดงสภาวะทางอารมณ์

ความกระตือรือร้น ความสุข และความไม่ไว้วางใจมักจะถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงแหลมสูง ความโกรธและความกลัวก็ถ่ายทอดออกมาด้วยเสียงที่ค่อนข้างสูงเช่นกัน แต่ใช้โทนเสียง ความแข็งแกร่ง และระดับเสียงที่กว้างกว่า ความโศกเศร้า ความโศกเศร้า และความเหนื่อยล้ามักจะถ่ายทอดด้วยเสียงที่นุ่มนวลและอู้อี้ โดยลดระดับน้ำเสียงลงในช่วงท้ายของวลี

ความเร็วในการพูดยังสะท้อนถึงความรู้สึก: การพูดเร็ว - ความตื่นเต้นหรือความกังวล; การพูดช้าบ่งบอกถึงความหดหู่ ความเศร้าโศก ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า

ดังนั้น คุณไม่เพียงต้องสามารถฟังเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถฟังด้วย ได้ยินโครงสร้างน้ำเสียงของคำพูด ประเมินความแข็งแกร่งและน้ำเสียง ความเร็วในการพูด ซึ่งในทางปฏิบัติช่วยให้เราสามารถแสดงความรู้สึก ความคิด ความปรารถนาอันแรงกล้าของเรา ไม่เพียงแต่พร้อมกับคำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำนั้นด้วย และบางครั้งก็ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น . ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถกำหนดด้วยเสียงของเขาว่าการเคลื่อนไหวใดที่เกิดขึ้นในขณะที่ออกเสียงวลีใดวลีหนึ่ง และในทางกลับกัน โดยการสังเกตท่าทางในระหว่างการพูด เราสามารถกำหนดได้ว่าบุคคลนั้นพูดด้วยเสียงใด ดังนั้นเราต้องไม่ลืมว่าบางครั้งท่าทางและการเคลื่อนไหวอาจขัดแย้งกับสิ่งที่เสียงสื่อสาร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องควบคุมกระบวนการนี้และซิงโครไนซ์

8. วิธีการสื่อสาร Takesic

วิธีการสื่อสารทางยุทธวิธี ได้แก่ สัมผัสแบบไดนามิกในรูปแบบการจับมือ ตบ จูบ การสัมผัสแบบไดนามิกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรูปแบบการกระตุ้นที่จำเป็นทางชีวภาพ และไม่ใช่แค่รายละเอียดทางอารมณ์ของการสื่อสารของมนุษย์เท่านั้น การใช้การสัมผัสแบบไดนามิกของบุคคลในการสื่อสารนั้นถูกกำหนดโดยหลายปัจจัย สถานะของคู่ครอง อายุ เพศ และระดับความคุ้นเคยมีความสำคัญเป็นพิเศษ การจับมือกัน,ตัวอย่างเช่นแบ่งออกเป็นสามประเภท: เด่น (มือบน, ฝ่ามือคว่ำลง), ยอมจำนน (มือบนล่าง, ฝ่ามือหงายขึ้น) และเท่ากัน

องค์ประกอบทางยุทธวิธีเช่น ตบเบา ๆบนไหล่เป็นไปได้ภายใต้เงื่อนไขของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดความเท่าเทียมกันของสถานะทางสังคมของผู้สื่อสาร

วิธีการสื่อสาร Takesic ในระดับที่สูงกว่าวิธีอวัจนภาษาอื่น ๆ ทำหน้าที่ในการสื่อสารของตัวบ่งชี้ความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทและสถานะซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของระดับความใกล้ชิดของผู้สื่อสาร การใช้วิธีทางยุทธวิธีที่ไม่เหมาะสมโดยบุคคลอาจนำไปสู่ความขัดแย้งในการสื่อสาร

9. คำทำนาย

การสื่อสารอยู่เสมอ จัดเชิงพื้นที่หนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ศึกษาโครงสร้างเชิงพื้นที่ของการสื่อสารคือนักมานุษยวิทยาชาวอเมริกัน อี. ฮอลล์ ผู้ซึ่งแนะนำคำว่า "proxemics" ซึ่งแปลตามตัวอักษรซึ่งแปลว่า "ความใกล้ชิด" ลักษณะเชิงพยากรณ์ ได้แก่ ปฐมนิเทศพันธมิตรในเวลาที่มีการสื่อสารและ ระยะทางระหว่างพวกเขา ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารได้รับอิทธิพลโดยตรงจากปัจจัยทางวัฒนธรรมและระดับชาติ

E. Hall อธิบายบรรทัดฐานของการเข้าหาบุคคลหนึ่ง - ลักษณะระยะทางของวัฒนธรรมอเมริกาเหนือ มาตรฐานเหล่านี้กำหนดโดยระยะทางสี่ระยะ:

· ระยะห่างระหว่างบุคคล (0 ถึง 45 ซม.) – การสื่อสารระหว่างคนใกล้ชิดที่สุด

· ส่วนตัว (จาก 45 ถึง 120 ซม.) – สื่อสารกับคนที่คุ้นเคย

· สังคม (จาก 120 ถึง 400 ซม.) – ดีกว่าเมื่อสื่อสารกับคนแปลกหน้าและในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

· สาธารณะ (จาก 400 ถึง 750 ซม.) – เมื่อพูดต่อหน้าผู้ฟังที่หลากหลาย

การละเมิดระยะการสื่อสารที่เหมาะสมถือเป็นผลเสีย

การวางแนวและมุมของการสื่อสาร– ส่วนประกอบเชิงสรรพนามของระบบอวัจนภาษา การวางแนวที่แสดงโดยการหมุนลำตัวและปลายเท้าไปทางคู่นอนหรือออกห่างจากเขา ส่งสัญญาณถึงทิศทางของความคิด

ถ้าการสื่อสารเป็นการแข่งขันหรือการป้องกัน ผู้คนก็จะนั่งตรงข้าม ในระหว่างการสนทนาที่เป็นมิตรตามปกติพวกเขาจะเข้ารับตำแหน่งมุม ในกรณีของพฤติกรรมความร่วมมือ พวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งของการโต้ตอบทางธุรกิจที่ด้านหนึ่งของตาราง ตำแหน่งที่เป็นอิสระจะแสดงอยู่ในตำแหน่งแนวทแยง

ควรสังเกตว่าพฤติกรรมอวัจนภาษาของแต่ละบุคคลนั้นมีความหลากหลาย:

· สร้างภาพลักษณ์ของพันธมิตรการสื่อสาร

· เป็นการแสดงออกถึงความสัมพันธ์ของพันธมิตรด้านการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์เหล่านี้

· เป็นเครื่องบ่งชี้สภาพจิตใจในปัจจุบันของแต่ละบุคคล

· ทำหน้าที่เป็นการชี้แจง เปลี่ยนความเข้าใจในข้อความทางวาจา เพิ่มความรุนแรงทางอารมณ์ของสิ่งที่พูด

· รักษาระดับความใกล้ชิดทางจิตใจที่เหมาะสมระหว่างการสื่อสาร

· ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ความสัมพันธ์ระหว่างสถานะและบทบาท

หมายถึงจลนศาสตร์เชิงแสงจัดระเบียบการกระทำทางจิตฟิสิกส์แบบไดนามิก

ท่าทาง –เป็นการเคลื่อนไหวที่สื่อถึงสภาพจิตใจของบุคคลที่พูดหรือคิดกับตัวเอง

การแสดงออกทางสีหน้า –นี่คือการแสดงออกทางสีหน้าแบบไดนามิกในช่วงเวลาหนึ่งของการสื่อสาร

ละครใบ้– นี่คือสถานะแบบไดนามิกของท่าทาง ณ ช่วงเวลาหนึ่งของการสื่อสาร

การผสมผสานของการกระทำทางวาจาและจลน์ทางแสงก่อให้เกิดกระบวนการมีอิทธิพลต่อหัวข้อการสื่อสารหนึ่งไปยังอีกเรื่องหนึ่งและในทางกลับกัน แต่อิทธิพลนี้จะมีผลก็ต่อเมื่อมีกลไกของการทำความเข้าใจร่วมกันรวมอยู่ในโครงสร้างของมันเท่านั้น

บทสรุป

ผู้คนได้รับการตั้งชื่อในรูปแบบต่างๆ: Homo sapiens (ชายที่มีเหตุผล), Homo Fuber (ชายฝ่ายผลิต), Homo habilis (ชายเก่ง) และ Homo Ludens (ชายเล่น) ดูเหมือนว่าไม่มีเหตุผลใดที่จะเรียกเขาว่าโฮโมคอมมิวนิกันซึ่งเป็นบุคคลที่สื่อสารกัน นักคิดชาวรัสเซีย Pyotr Chaadaev (1794 – 1856) ตั้งข้อสังเกตอย่างมีไหวพริบว่า “หากปราศจากการสื่อสารกับสิ่งมีชีวิตอื่น เราจะถอนหญ้าแทนที่จะไตร่ตรองถึงธรรมชาติของเรา” และเขาพูดถูก เนื่องจากวิถีธรรมชาติของการดำรงอยู่ของบุคคลคือการเชื่อมโยงระหว่างเขากับผู้อื่น และบุคคลเองก็กลายเป็นบุคคลในการสื่อสารเท่านั้น

โดยสรุป ควรสังเกตว่าการสื่อสารเป็นรูปแบบหนึ่งของกิจกรรมที่ดำเนินการระหว่างผู้คนในฐานะหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกันและนำไปสู่การเกิดการติดต่อทางจิต

กระบวนการสื่อสารนั้นเข้าใจว่าเป็นกระบวนการของการแลกเปลี่ยนข้อมูล กล่าวคือ ในระหว่างกิจกรรมร่วมกัน ผู้คนจะแลกเปลี่ยนความคิด ความสนใจ อารมณ์ และความรู้สึกที่แตกต่างกันระหว่างกัน

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ในสาขาภาษาศาสตร์พบว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างกัน สถานะทางสังคมอำนาจบารมีของบุคคลและคำศัพท์ของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งยิ่งตำแหน่งทางสังคมหรืออาชีพของบุคคลนั้นสูงเท่าไร ความสามารถในการสื่อสารในระดับคำและวลีก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การวิจัยในสาขาการสื่อสารอวัจนภาษาพบความสัมพันธ์ระหว่างวาจาไพเราะของบุคคลกับระดับการแสดงท่าทางที่บุคคลใช้เพื่อถ่ายทอดความหมายของข้อความของตน ซึ่งหมายความว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่าง สถานะทางสังคมบุคคล ศักดิ์ศรี จำนวนอิริยาบถและการเคลื่อนไหวร่างกายที่เขาใช้ บุคคลที่อยู่ด้านบนสุดของบันไดสังคมหรือ อาชีพการงานสามารถใช้ทรัพย์สมบัติของเขาได้ คำศัพท์ในกระบวนการสื่อสาร ในขณะที่คนที่มีการศึกษาน้อยหรือมีความเป็นมืออาชีพน้อยกว่ามักจะใช้ท่าทางมากกว่าคำพูดในกระบวนการสื่อสาร

ดังนั้นจากทั้งหมดข้างต้นเราสามารถสรุปได้ว่าวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญในกระบวนการสื่อสารไม่น้อยไปกว่าการสื่อสารด้วยวาจาและมีข้อมูลจำนวนมาก เนื่องจากนักจิตวิทยาพบว่าในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน 60 ถึง 80% ของการสื่อสารดำเนินการผ่านวิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูด และข้อมูลเพียง 20-40% เท่านั้นที่ถูกส่งโดยใช้วาจา

ลักษณะเฉพาะของภาษากายคือการสำแดงของมันถูกกำหนดโดยแรงกระตุ้นของจิตใต้สำนึกของเราและการไม่มีความสามารถในการปลอมแปลงแรงกระตุ้นเหล่านี้ทำให้เราเชื่อใจภาษานี้มากกว่าช่องทางการสื่อสารคำพูดปกติ ยิ่งบุคคลที่มีการศึกษาน้อยเท่าไร เขาก็ยิ่งหันไปใช้ท่าทางและคำพูดที่ควบคุมได้ไม่ดีมากขึ้นเท่านั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะปลอมภาษามือ

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้:

1. Andreeva G. M. สถานที่แห่งการรับรู้ระหว่างบุคคลในระบบกระบวนการรับรู้และคุณลักษณะของเนื้อหา // การรับรู้ระหว่างบุคคลในกลุ่ม – ม., 1998. – 165 น.

2. Andreeva G. M. จิตวิทยาสังคม - ม.: Aspect Press, 1998. – 311 น.

3. Belinskaya E. P. , Tikhomaritskaya O. A. จิตวิทยาสังคม ผู้อ่าน - ม., 2000. – 461 น.

1. Enikeev M.I. นายพลและ จิตวิทยาสังคม- - ม., 2542. – 324 น.
2. Labunskaya V. A. พฤติกรรมอวัจนภาษา – Rostov-on-Don: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัย Rostov, 1986. – 135 น.

6. Leontyev A. A. จิตวิทยาการสื่อสาร - ม., 2542. – 168 น.

7. จิตวิทยา Nemov R. S. เล่มที่ 1: พื้นฐานของจิตวิทยาทั่วไป – ม. การศึกษา, 2537. – 225 น.

8. การสื่อสารและการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมร่วมกัน / เอ็ด. G. M. Andreeva และ Ya. M. Yanoushek, - M.: MSU, 1987. – 193 น.

1. Petrovskaya L. A. ความสามารถในการสื่อสาร อ. 1990. – 115 น.
2. สส อัลลัน. ภาษามือ: คู่มือที่น่าสนใจสำหรับนักธุรกิจ – อ.: ไอคิว 2538 – 112 หน้า
3. สส อัลลัน. ภาษากาย: วิธีอ่านความคิดของผู้อื่นด้วยท่าทาง – อ.: I-Q, 1995. – 257 น.

12. จิตวิทยาและจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ / เรียบเรียงโดย Lavrinenko V.N. - M., 2000. – 240 น.

Leontyev A. A. จิตวิทยาการสื่อสาร - ม., 2542. – หน้า. 29.