วัตถุประสงค์ของการโทรเกี่ยวกับการโฆษณาไปยังนายจ้าง จะโทรไปประกาศรับสมัครงานได้อย่างไร? รายการตรวจสอบสำหรับการวิเคราะห์การโทรที่คาดหวัง

ในกรณีส่วนใหญ่ เจ้าหน้าที่สรรหาจะโทรมาเพื่อชี้แจงคำถามบางประการเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของคุณและชี้แจงความสนใจในตำแหน่งที่ว่าง เขาอาจจะหารือเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างอื่นกับคุณแต่เกือบทุกครั้ง เป้าหมายหลักโทรจากนายหน้า - เพื่อรับความประทับใจแรกและในระหว่างการสนทนาให้ตัดสินใจทำความรู้จักกับคุณต่อไปหรือพูดว่า "คุณไม่เหมาะกับเรา" มีกฎหลายข้อเพื่อให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ที่เริ่มต้นกับนายจ้างไม่ได้จบลงด้วยการโทรศัพท์

ในขณะที่คุณอยู่ใน ค้นหาที่ใช้งานอยู่ให้เตรียมพร้อมเสมอสำหรับความเป็นไปได้ที่ผู้ว่าจ้างอาจโทรหาคุณ การโทรไม่ควรทำให้คุณสับสน แม้ว่าจะไม่มีใครโทรหาคุณเกี่ยวกับเรื่องงานมาเป็นเวลานานก็ตาม อย่าปล่อยให้ความสุขมาขัดขวางคุณจากการควบคุมสถานการณ์และอารมณ์ของคุณ ในขณะที่คุณกำลังมองหางานอย่าผ่อนคลาย

หากคุณได้รับสายจากหมายเลขที่ไม่คุ้นเคย ให้ประเมินสถานการณ์เพื่อดูว่าเงื่อนไขเอื้ออำนวยต่อการสนทนาที่สำคัญเพียงใด หากคุณไม่แน่ใจ จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่รับสายจากผู้โทรที่ไม่ปรากฏชื่อ

เตรียมความพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่คุณจะไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ ติดตั้งเครื่องตอบรับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะว่างเมื่อใด หรือเตรียมเทมเพลต SMS โดยแจ้งว่าขณะนี้คุณไม่ว่างและจะพร้อมสำหรับการติดต่อในช่วงเวลาหนึ่ง ส่งทันทีที่คุณวางสาย ผู้สรรหาจะยินดีเป็นอย่างยิ่งกับคำติชมดังกล่าว และที่สำคัญที่สุด คุณจะยังคงอยู่ในความทรงจำของเขา (ส่วนใหญ่แล้วเขาจะโทรหาผู้อื่น และผู้สมัครที่คู่ควรอาจปรากฏขึ้น)

ผู้สรรหาจะทราบ:

คุณได้เตรียมการไว้ล่วงหน้าแล้ว เช่น คุณวางแผนเวลาและคำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ

คุณใช้งานอยู่และคุณไม่ได้รอสายอย่างอิดโรยโดยดูที่อุปกรณ์ของคุณเพราะคุณมีบางอย่างที่ต้องทำ

คุณกำลังเป็นที่ต้องการ พวกเขาโทรหาคุณ และอาจเสนองานให้คุณ

นอกจากนี้ผู้สรรหาจะรู้สึกขอบคุณคุณอย่างแท้จริงที่ประหยัดเวลา (เชื่อฉันเถอะว่าเขาใช้เวลาโทรหาผู้สมัครเป็นจำนวนมาก)

การตอบรับโทรศัพท์ของคุณควรฟังดูร่าเริงและเป็นมิตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำพูดของคุณชัดเจนและอ่านออกเขียนได้ รวมถึงคำตอบและคำถามของคุณชัดเจน อย่าพึมพำ อย่าลืมฝึกฝนกับเพื่อนของคุณ ค้นหาว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับคุณเมื่อคุณรับสาย ทำงานกับมัน

เมื่อการสนทนาทางโทรศัพท์กับตัวแทนของบริษัทเริ่มต้นขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกระดาษและปากกาอยู่ในมือ เขียนทุกอย่างลงไป พยายามจำชื่อคู่สนทนาของคุณทันที หากคุณไม่เข้าใจว่าบุคคลนั้นแนะนำตัวเองอย่างไร โปรดถามอีกครั้ง ในอนาคตโปรดติดต่อฉันด้วยชื่อ ถ้าคนๆ หนึ่งไม่แนะนำตัวเองด้วยเหตุผลบางอย่าง อย่าลืมถามตัวเองด้วย

คุณอาจถูกถามคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของคุณ เราจำเป็นต้องค้นหาคำตอบที่กระชับและไม่คลุมเครือที่สุด อย่าอธิบายตามใจชอบหากคุณถูกขอให้ทำเช่นนั้นโดยเฉพาะ

ถามชื่อบริษัทที่บุคคลนั้นเป็นตัวแทน ตำแหน่งงานเฉพาะ และข้อกำหนดพื้นฐาน ถ้าไม่มีชื่อบริษัทก็แปลกมาก คำตอบเชิงหลีกเลี่ยงจะบอกคุณว่านี่ไม่ใช่บริษัทที่เหมาะสม หากคุณไม่เคยสนใจที่จะทำงานด้วยมาก่อน บริษัทเครือข่ายหรือข้อเสนอที่น่าสงสัยอื่น ๆ เพื่อหารายได้

คุณสามารถถามคำถามที่คุณสนใจได้ เป็นการดีกว่าที่จะจำกัดตัวเองให้ถามคำถามพื้นฐานหนึ่งหรือสองข้อที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณว่าจะทำความรู้จักกับบริษัทต่อไปหรือไม่เสียเวลาไปกับมัน อย่าเสียเวลาหรือของใครเลย

หลังจากคุยโทรศัพท์แล้ว ให้จดรายละเอียดทุกสิ่งที่คุณได้ยินทันที ตรวจสอบข้อมูลของบริษัททางออนไลน์โดยเร็วที่สุด เตรียมพบกับนายจ้างของคุณ

โทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักไปที่ ระยะเวลาเมื่อคุณมองหามานานและหนักหน่วง งานใหม่ทำให้เกิดความรู้สึกผสมปนเป ในแง่หนึ่ง เป็นเรื่องน่ายินดีที่ผู้สมัครของคุณได้รับการสังเกตเห็นและถือว่ามีแนวโน้มเพียงพอสำหรับการโทร ในทางกลับกัน ความประหม่าและความกลัวที่จะตอบคำถามของผู้ที่อาจจ้างงานไม่ถูกต้องเริ่มเข้ามาครอบงำ วิธีการปฏิบัติตน วิธีการพูด และสิ่งที่จะพูด - เราจะหารือกันในวันนี้

จุดเริ่มต้นแรกคือใช้น้ำเสียงที่ถูกต้องและ น้ำเสียง- ปัญหาแรกๆ ประการหนึ่งคือการเร่งความเร็ว ซึ่งเผยให้เห็นความกังวลใจของคุณเป็นหลัก และยังทำให้คู่สนทนาของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณพูดได้ยากอีกด้วย การรับมือกับก้าวที่เร็วเกินไปนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเว้นแต่คุณจะปรับตัวเข้าหากัน

แม้ว่าคุณจะยืนเข้าแถวก็ตาม ไส้กรอกลองนึกภาพตัวเองในชุดคลุมพร้อมแก้วเครื่องดื่มเย็นๆ ในมือ นั่งอยู่บนเก้าอี้ คุณได้รับโทรศัพท์เกี่ยวกับเรื่องที่ค่อนข้างจริงจัง และคุณจะสละเวลาห้านาทีในการโทรนี้ คู่สนทนาของคุณจะทำเช่นเดียวกัน คราวนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะตัดสินใจแผนปฏิบัติการต่อไป ทัศนคตินี้จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์และพูดอย่างมีสติ

โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้คือความสุดขั้วสองประการ นักล่าศีรษะ(ซึ่งมักเรียกผู้สรรหาว่าเป็นผู้คัดเลือกบุคลากรให้กับบริษัท) พวกเขาเรียกพฤติกรรมสุดโต่งสองประการ: “ผู้ยื่นคำร้อง” และ “สมบัติ” คนแรกทำตัวเหมือนผู้แพ้ที่มีความผิดต่อหน้าครู ข้อความที่แสดงความซาบซึ้งปรากฏในน้ำเสียงของพวกเขา พวกเขาเริ่มเกือบจะประจบประแจงผู้โทร แน่นอนว่าพฤติกรรมนี้น่ารังเกียจและบ่งบอกว่าบุคคลนั้นมีค่าเพียงเล็กน้อยในฐานะมืออาชีพ และเขาหมดหวังที่จะค้นพบแล้ว งานที่ดี- บางครั้งผู้คนก็ไม่สามารถช่วยวิธีพูดด้วยน้ำเสียงเช่นนั้นได้ หากคุณเป็นหนึ่งในคนเหล่านี้ คุณควรจดจำแง่บวกทั้งหมดของคุณ คุณสมบัติทางวิชาชีพและทำบุญในฐานะมืออาชีพ - จากนั้นจึงหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อรับฟังบทสนทนาระหว่างคนสองคนที่เท่าเทียมกัน ไม่ใช่เจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา

อื่น สุดขีด- "สมบัติ" มีลักษณะเฉพาะคือบุคคลเริ่มเพิ่มคุณค่าของเขาอย่างสุดกำลัง พวกเขาตอบราวกับว่ามีผู้สมัครรับบริการในสายอื่น ๆ มากมายแล้ว และเขาก็มีทางเลือกมากมาย ไม่มีใครชอบคนที่หยิ่งผยอง ดังนั้นหากคุณคิดว่ากลยุทธ์พฤติกรรมนี้ประสบความสำเร็จ ก็ควรบรรเทาความเย่อหยิ่งของตัวเองจะดีกว่า - มันไม่ค่อยได้ผลในทางบวก แม้ว่าคุณจะเป็นซุปเปอร์สตาร์ก็ตาม

บ่อยมากในช่วงเบื้องต้น สัมภาษณ์คุณจะถูกขอให้ตอบคำถามเบื้องต้นหลายข้อทางโทรศัพท์ คำถามเหล่านี้มักจะทำให้ทุกคนหงุดหงิดกับความซ้ำซากจำเจ พวกเขายังโพสต์คอลเลกชันคำตอบที่ "ดั้งเดิม" และ "มีไหวพริบ" มากมายบนอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบางส่วนจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจริงๆ แต่เป้าหมายของคุณในการสัมภาษณ์เบื้องต้นไม่ใช่การอวดไหวพริบ ผู้สรรหาต้องการฟังจากคุณไม่ใช่เรื่องตลก แต่เป็นข้อมูลที่จะช่วยพิจารณาว่าการศึกษาผู้สมัครรับเลือกตั้งของคุณที่จริงจังกว่านี้นั้นคุ้มค่าที่จะสั่งซื้อหรือไม่

คุณสามารถระบุจุดแข็งของคุณ- แน่นอนคุณทำได้ แต่อย่าลืมว่าสิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณเป็นมืออาชีพที่มีคุณวุฒิสูง ความสามารถในการตกปลาด้วยช้อนของคุณไม่น่าจะสนใจใครเลย เว้นแต่คุณจะได้งานเป็นชาวประมงแน่นอน

ตอนนี้แสดงรายการข้อบกพร่องของคุณ, โปรด. นี่คือจุดที่สิ่งต่างๆ มักจะซับซ้อนมากขึ้น เป็นการยากที่จะพูดถึงข้อบกพร่องของคุณ แต่นี่ไม่จำเป็น วลีที่ดีที่สุดตอบว่า: “แน่นอนว่าฉันมีข้อบกพร่อง แต่ก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อระดับมืออาชีพของฉันแต่อย่างใด” สิ่งนี้จะทำให้ผู้สัมภาษณ์ขาดเหตุผลในการดำเนินการต่อหัวข้อนี้ และเขาจะได้รับคำตอบที่ต้องการ

อะไรทำให้คุณออกจากงานเดิม?- แม้ว่าเจ้านายของคุณจะเป็นไอ้สารเลวที่ไม่เคยจ่ายเงินให้คุณเลยในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาและบริษัทเองก็เข้าใจผิดโดยสิ้นเชิง คุณต้องตอบว่าไม่สะดวกในการทำงานที่นั่นเนื่องจากการย้ายตารางการทำงานที่เปลี่ยนแปลงการขาดงาน ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเติบโตของอาชีพ- โดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่เป็นกลางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ทำไมคุณถึงตัดสินใจร่วมงานกับบริษัทของเรา?- แน่นอนว่าคงเป็นเรื่องโง่ที่จะยอมรับว่าจริงๆ แล้วคุณได้ส่งตำแหน่งงานว่างออกไปอีกนับสิบตำแหน่ง บริษัทที่แตกต่างกัน- นอกจากนี้ คุณไม่ควรพูดตามตรงว่า “เงินเดือนของคุณเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการ รู้ไหม!” เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มเล่าทุกอย่างที่เขียนบนเว็บไซต์ของบริษัทเอง “ฉันอยากเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ใกล้ชิด บริษัทที่อยู่ในตลาดเตาไมโครเวฟมาสามพันปี…” และอื่นๆ คุณสามารถอ่านได้จากกระดาษแผ่นหนึ่งด้วยซ้ำ ชัดเจนว่าพวกเขาจะไม่เชื่อคุณ แต่ผู้สัมภาษณ์จะได้ยินสิ่งที่เขาต้องการ - คุณได้ทำความคุ้นเคยกับบริษัทล่วงหน้าแล้ว และไม่ใช่แค่คลิก “ส่งเรซูเม่ของคุณ” หลังจากเห็นโฆษณา

บอกเราเกี่ยวกับโครงการที่ประสบความสำเร็จ/ไม่สำเร็จของคุณ- อย่าอาย เริ่มชมเชยคนที่คุณรัก แน่นอนว่าไม่จำเป็นต้องหักโหมจนเกินไป แต่ความสุภาพเรียบร้อยมากเกินไปไม่เหมาะสมที่นี่ จำทุกสิ่งที่คุณสามารถอวดได้ จากนั้นจึงย้ายไปยังสิ่งที่ไม่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญที่นี่ไม่ใช่การเริ่มแก้ตัว นี่ควรเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการที่คุณยอมรับความผิดพลาด ควบคุมสถานการณ์ได้ทันเวลา และลดการสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุดด้วยการประสานงานและดำเนินการที่ชัดเจน

ทำไมคุณถึงคิดว่าเราควรจ้างคุณ?- ใช่แล้ว เพราะทุกคนที่ส่งเรซูเม่ต้องการมัน! คำตอบนี้จะซื่อสัตย์ แต่ไม่ถูกต้อง คุณต้องปล่อยให้ผู้สัมภาษณ์ได้ยินสิ่งที่เขาต้องการได้ยินจากคุณอีกครั้ง: "เพราะฉันเชื่อมั่นว่าระดับทักษะของฉันสอดคล้องกับข้อกำหนดของตำแหน่งนั้นอย่างเต็มที่ ฉันตั้งใจที่จะทำงานให้เก่ง คาดหวังความก้าวหน้าในอาชีพการงาน และจะมีส่วนร่วม ให้กับบริษัท”

ตอบโจทย์ทุกอย่าง คำถามในทำนองเดียวกัน คุณเกือบจะแน่ใจได้เลยว่าคุณจะได้รับ “เดทครั้งที่สอง” ซึ่งบางทีก็อาจมีบางอย่างที่คล้ายกันด้วย คำถามที่ยุ่งยาก- พยายามอย่าตอบตรงๆ ก่อนอื่นให้คิดถึงคำตอบที่นายจ้างคาดหวังจากคุณเป็นอันดับแรกเสมอ

ขั้นตอนแรกของการสัมภาษณ์งานคือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ขั้นตอนนี้จำเป็นสำหรับผู้สมัครทุกคนในตำแหน่งงานว่างระดับต่ำ กลาง และระดับสูง บางครั้งก็ถูกแทนที่ การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดย อีเมลเมื่อทุกอย่างชัดเจนจากเรซูเม่ที่ได้รับและคุณได้รับเชิญให้เข้าสัมภาษณ์ทันทีหรือผู้จัดการในอนาคตต้องการรับคำตอบที่แน่นอนของผู้สมัครจากเจ้าหน้าที่สรรหา แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขทางโทรศัพท์
ตัวแทนนายจ้างอาจโทรหาคุณเพื่อชี้แจงรายละเอียดบางอย่าง บางทีคุณอาจตัดสินใจโทรหาตัวเองเพื่อดูว่าได้รับเรซูเม่ของคุณแล้วหรือไม่ (ฉันแนะนำให้คุณทำเช่นนี้เนื่องจากการฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าเรซูเม่บางส่วนไม่ได้ส่งถึงผู้รับ) สิ่งสำคัญในทั้งสองกรณีคือต้องเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และไม่อนุญาตให้มีเสียงที่ระคายเคืองและเสียงรบกวนจากภายนอก จำไว้ว่าพวกเขามองไม่เห็นคุณและของคุณ นามบัตรกลายเป็นสิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูด
หากคุณกำลังโทรหานายจ้าง ก่อนที่จะโทรหาองค์กร ให้พิจารณาตัวเอง:
- วัตถุประสงค์ของการโทร
- เนื้อหาการโทร
- เตรียมคำถามที่คุณต้องการคำตอบ
- เตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่นายจ้างอาจถาม
- ค้นหาตำแหน่งและชื่อเต็มของคู่สนทนาในอนาคตของคุณ
- เตรียมกระดาษและปากกาให้พร้อมในกรณีที่คุณต้องการจดบันทึก
- วางเรซูเม่และโฆษณาตำแหน่งงานว่างไว้ตรงหน้าคุณ
ตามกฎเกณฑ์ มารยาททางธุรกิจปกติสำหรับการโทรศัพท์คือสามนาที โดยทั่วไปแล้วการสนทนาทางโทรศัพท์จะดำเนินการตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:
1) ทักทาย
2) การแนะนำ (ชื่อเต็ม, ตำแหน่งว่างที่สนใจ, การศึกษา, คุณสมบัติ, ประสบการณ์การทำงานในสาขาพิเศษ)
3) ถามคำถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง
4) คำตอบสำหรับคำถามจากนายหน้า
5) แสดงความสนใจในการทำงานให้กับบริษัทนี้ หรือปฏิเสธตำแหน่งงานว่างหากไม่เหมาะกับคุณ
6) หากคำตอบคือ “ใช่” จากนายจ้าง ตกลงเรื่องวันและเวลาประชุม “ไม่” ดูแลข้อมูล: งานที่เป็นไปได้ในอนาคตอันใกล้ งานที่ไม่ถนัดเฉพาะทาง ฯลฯ
7) แสดงความขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ
อย่าลืมเกี่ยวกับ กฎต่อไปนี้ มารยาททางโทรศัพท์:
- แนะนำตัวเองและระบุวัตถุประสงค์ของการโทรของคุณ
- รอยยิ้ม. คนที่อยู่ฝั่งตรงข้ามของสายจะสัมผัสสิ่งนี้ได้จากน้ำเสียงของคุณ
- อย่าตะโกนแม้ว่าคุณจะได้ยินไม่ชัดก็ตาม มันจะไม่ปรับปรุงการสื่อสาร พูดคำพูดของคุณอย่างชัดเจน
- อย่าขัดจังหวะคู่สนทนากลางประโยค ปล่อยให้เขาคิดให้จบ
- อย่าถามคำถามหลายข้อติดต่อกัน หยุดเพื่อฟังคำตอบ คำถามของคุณควรชัดเจนและสั้น
- หากคุณไม่เข้าใจหรือได้ยินบางสิ่งบางอย่าง ขอให้คู่สนทนาของคุณพูดซ้ำหรือชี้แจงข้อมูล
- เมื่อจัดการประชุม อย่าพยายามแก้ไขปัญหาทั้งหมดพร้อมกันทางโทรศัพท์
- ทำซ้ำอีกครั้งถึงสิ่งที่คู่สนทนาของคุณควรจำไว้ (วันที่ประชุม หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อนามสกุล ฯลฯ)
หากคุณได้รับโทรศัพท์จากนายจ้างที่พบประวัติการทำงานของคุณบนเว็บไซต์ ก็สมควรที่จะสอบถามเกี่ยวกับบริษัท ตำแหน่งงานว่าง ความรับผิดชอบในอนาคต สภาพการทำงาน ตารางการทำงาน และที่ตั้งของนายจ้าง ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถดูเงินเดือนในอนาคตของคุณได้ แต่ในระหว่างการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้า คุณไม่ควรถามสิ่งนี้จนกว่าคุณจะตัดสินใจจ้างคุณอย่างแน่นอน หรือนายจ้างถามคำถามนี้ หากพวกเขาโทรหาคุณเมื่อคุณไม่ว่าง ก็ควรขอให้โทรกลับในภายหลังและ/หรือจดหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาไว้แล้วโทรกลับเมื่อคุณว่าง แต่ฉันแนะนำให้คุณเลื่อนการสนทนาทางโทรศัพท์ออกไปหากคุณกำลังสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากันที่บริษัทอื่น: ผู้จัดการสรรหาบุคลากรบางคนอาจไม่ภักดีต่อสิ่งนี้
หากคุณสนใจตำแหน่งงานว่างที่เสนอและนายจ้างสนใจในผู้สมัครของคุณ คุณจะต้องหารือเกี่ยวกับวันและเวลาที่สะดวกสำหรับคุณและคู่สนทนาของคุณ และจดบันทึกวิธีเดินทางไปที่นั่น แต่ควรขอให้ตัวแทนนายจ้างส่งจะดีกว่า อีเมลพร้อมคำแนะนำและรายละเอียดงาน เนื่องจากโดยส่วนตัวแล้วฉันมีมากกว่าหนึ่งกรณีเมื่อผู้สมัครสับสนสถานีรถไฟใต้ดิน Novokuznetskaya กับ Kuznetsky Most พร้อมกับถนนที่มีชื่อเดียวกัน ฯลฯ และอย่าลืมจดหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อไว้ล่วงหน้า เผื่อจดหมายของนายหน้าไปไม่ถึงคุณ และกรณีเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนายจ้างรายนี้บนอินเทอร์เน็ตก่อนการสัมภาษณ์ต่อหน้า ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา ดู "บัญชีดำของนายจ้าง" แม้ว่าอย่าลืมว่าพนักงานที่ไร้ศีลธรรมและขุ่นเคืองสามารถใส่ร้ายบริษัทที่ดีได้

เสร็จแล้ว - โทรมา!! ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสังเกตเห็นเรซูเม่ของคุณ ไฮไลต์ไว้ในหมู่คนอื่นๆ และตอนนี้ก็อยากพบคุณ! ในระหว่างนี้คุณต้องจัดการประชุมที่น่ารักทางโทรศัพท์...

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าความประทับใจแรกพบนั้นสำคัญอย่างยิ่ง และทั้งหมดนั้น... แต่กฎนี้จะใช้งานได้เมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์หรือไม่? ท้ายที่สุดเราไม่รู้ว่าเรากำลังคุยกับใครอยู่ และเราก็ไม่เห็นใครเลย...

คุยกับคนที่มองไม่เห็นทั้งที่รู้ว่าอนาคตอาจขึ้นอยู่กับบทสนทนา?! สำหรับคนส่วนใหญ่แล้ว สถานการณ์นี้น่ากลัวกว่าการไปเยี่ยมเป็นการส่วนตัวมาก สาเหตุของความกลัวที่ดูเหมือนไม่มีแรงจูงใจนี้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ เราขาดโอกาสมากมายในการ "นำเสนอ" ตัวเราเอง: เราไม่สามารถแสดงวิธีการสื่อสารที่มีชีวิตชีวา มองตาคู่สนทนาของเรา หรือนำเสนอนามบัตรได้ในที่สุด แต่ไม่มีทางหลีกเลี่ยงการสื่อสารทางโทรศัพท์ได้ ตามกฎแล้วการติดต่อสองทางครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างจะเกิดขึ้นทางโทรศัพท์

และคนที่น่าสงสัยมากหลังจากวางตัวรับสัญญาณไว้บนคันโยกแล้ว ก็มีความคิดหลอกหลอน:“ พวกเขาคิดอย่างไรกับฉัน? แล้วถ้าพวกเขาไม่ชอบฉันล่ะ?”

สมมติว่า: ความสงสัยไม่ใช่ลักษณะที่ช่วยให้คุณมีชีวิตอยู่ได้ แต่จริงๆ แล้ว เป็นไปได้ไหมที่จะทำร้ายตัวเองหรือในทางกลับกัน ช่วยตัวเองภายในห้านาที การสนทนาทางโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล?

ไม่ใช่ใช่หรือไม่ใช่ คุณสามารถสร้างพื้นฐานเบื้องต้นได้เฉพาะพื้นฐานสำหรับการสัมภาษณ์เท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นพื้นดินแข็งหรือหนองน้ำก็ขึ้นอยู่กับคุณ

ไม่มีการเริ่มต้นที่ผิดพลาด!

ความประทับใจแรกของผู้สมัครงานเกิดขึ้นก่อนที่เสียงจะค้นพบเจ้าของเนื้อและเลือด ก่อนที่ Rubicon จะเรียกสัมภาษณ์ ภาพลักษณ์ - อุปนิสัย คุณลักษณะ จุดแข็งและจุดอ่อนของผู้สมัคร - “เป็นรูปธรรม” ในใจนายจ้างในช่วงประมาณ 15 วินาทีแรกของการสนทนา

ดังนั้น “พื้นฐาน” ของการสนทนาจึงมีความสำคัญมาก แต่ก็ไม่สำคัญในขณะเดียวกัน ปกติแล้วคุณจะประพฤติตนอย่างไรในช่วงแรกเมื่อคุณสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลที่ไม่ใช่ "ทางโทรศัพท์" แต่ในความเป็นจริงสามมิติ? เมื่อเข้าไปในสำนักงาน ให้เหลือบมองคู่สนทนา พยักหน้าด้วยรอยยิ้ม จับมือ นั่งลง... เริ่มต้น - การแนะนำแบบย่อ การแลกเปลี่ยนสายตา การสนทนาในระยะห่างที่ลดลง: ค่อยๆ พร้อมวลีทั่วไป และไม่ ทันที: “อะไรและเร็วแค่ไหน”

ในการสื่อสารทางโทรศัพท์ทุกอย่างเกิดขึ้นในเวอร์ชันที่แยกส่วน แต่โดยหลักการแล้วตามรูปแบบเดียวกัน: การทักทาย - วลีที่สุภาพและเป็นกลาง - เข้าถึงประเด็น - จัดการประชุม - การอำลา

พวกเขาโทรหาคุณหรือเปล่า? เมื่อตอบยิ้ม!

เป็นธรรมชาติมากขึ้น!

สิ่งกีดขวาง รอยยิ้มของคุณเบี้ยวหรือเปล่า? คุณรู้สึกอึดอัดใจด้วยเหตุผลบางอย่างหรือไม่? การสังเกตมีความสำคัญไม่เพียงแต่เมื่อสื่อสารกับนายจ้างทางโทรศัพท์เท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อกระบวนการ “หางาน” ทั้งหมดและตลอดชีวิตโดยทั่วไปด้วย เมื่อพบว่าตัวเองตกงานชั่วคราว คนงาน "ว่าง" มักจะตกอยู่ในภาวะสุดโต่งสองประการ (ซึ่งสะท้อนให้เห็นในน้ำเสียงของพวกเขา) ประการแรก: จากช่วงน้ำเสียงที่หลากหลาย ผู้สมัครจะเลือกเสียงที่ขี้อายและน่ายินดีที่สุด และใครจะเคารพผู้ร้อง? นอกจากนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่เพียงแต่ผู้สมัครจะรู้สึกอึดอัดใจเท่านั้น บันทึกเล็กๆ น้อยๆ ของการร้องเรียนยังส่งผลเสียต่อนายจ้างอีกด้วย ดังนั้นเขาจึงไม่เตรียมรับผลการสัมภาษณ์ที่ดีที่สุด...

บ่อยครั้งที่มีข้อผิดพลาดที่ตรงกันข้ามกันเกิดขึ้น: ผู้สมัครไม่เต็มใจที่จะทำหน้าที่เป็นผู้วิงวอนโดยจงใจส่งเสียงที่รุนแรงหรือผยองราวกับประกาศว่า:“ ฉันเป็นสมบัติล้ำค่าคุณโชคดีอย่างไม่น่าเชื่อที่ฉันยอมรับ ส่งเรซูเม่ของฉันมา!” ปฏิกิริยาป้องกันแบบหลอก ๆ ดังกล่าวจะทำลายความประทับใจในวินาทีแรกโดยสิ้นเชิง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากมาพบคุณในการสัมภาษณ์โดยติดอาวุธครบเครื่อง เร่งรีบ มองหาข้อบกพร่อง จินตนาการ และเป็นจริงอย่างลำเอียง

เด้ง! ความสุดขั้วทั้งด้านหนึ่งและด้านอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับความเชื่อมั่นที่ฝังลึกอยู่ในจิตใจของเรา การเสนองานของคุณเป็นเรื่องน่าละอาย ความขัดแย้งนี้มีคำอธิบายง่ายๆ ก็คือ เพื่อนร่วมชาติของเราส่วนใหญ่เติบโตขึ้นมาในยุคที่มีการจ้างงานเต็มที่ เมื่อมีเพียงคนที่จมดิ่งลงสู่ก้นบึ้งของสังคมเท่านั้นที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีงานทำ เพื่อนร่วมชาติของเรายังไม่ได้สร้างทัศนคติปกติในการหางานเป็นตอนธรรมดาในชีวประวัติของพวกเขา

ถ้าอย่างนั้นก็ไปทำงาน - ฟอร์ม! คิดดูแล้วจะอายทำไม! ตัวอย่างเช่น วาดเส้นขนาน: เมื่อมีคนกำลังมองหาที่อยู่อาศัย สิ่งนี้บ่งชี้ว่าเขาใส่ใจว่าจะปรับปรุงคุณภาพชีวิตของเขาอย่างไร และเมื่อบุคคลหนึ่งมองหางาน สิ่งนี้บ่งบอกถึงสิ่งเดียวกัน: เขามีความปรารถนา ความเข้มแข็ง และทางเลือก ซึ่งไปข้างหน้า!

ลบล้างด้านลบ

สิ่งกีดขวาง... บทสนทนาก่อนหน้านี้เกิดขึ้นด้วยเสียงที่ดังขึ้นหรือไม่? ในระหว่างวันเราได้รับสายเรียกเข้ามากมาย เป็นไปได้ว่าก่อนที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลจะโทรหาคุณ คุณเพิ่งเสร็จสิ้นการสนทนาอันไม่พึงประสงค์กับเจ้านาย ภรรยา แม่สามี... พูดง่ายๆ ก็คือ คุณทะเลาะกัน แน่นอนว่าคุณได้สัมผัสกับความรู้สึกต่างๆ มากมาย... หรือเพียงแค่มีคนในสภาพแวดล้อมของคุณทำอะไรผิด และคุณก็ผิดหวัง หรือบางทีพวกเขาอาจจะแค่เหนื่อยหรือป่วย ระวัง: ปัญหาทั้งหมด - ทั้งเล็กและใหญ่ - ส่งผลกระทบต่อเสียงเป็นเวลาหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น! ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่น้ำเสียงของคุณในการสนทนาปัจจุบันจะคง "เศษเสี้ยวของอดีต" ไว้ และฟังดูค่อนข้างไม่แน่นอนและหดหู่ และเสียงนั้นก็ต้องเพียงพอ - สะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้ ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อหนึ่งชั่วโมงก่อน

เด้ง! หากคุณต้องการพูดพล่ามเหมือนกระแสคริสตัลเสมอให้ "ลบ" "บันทึก" ของการสนทนาครั้งก่อน ๆ ออกจากความทรงจำของคุณ: การใช้ความรุนแรงหรือการดูถูกมากเกินไป น้ำเสียงที่ผิดหรือคำรามด้วยความโกรธ อย่าโฟกัสแต่เรื่องลบ! หลังจากการโต้เถียง โดยทั่วไปแล้ว การเปลี่ยนไปใช้สิ่งที่ถูกใจทันทีจะดีกว่า: กินช็อกโกแลตแท่ง เลี้ยงแมว คุยกับเพื่อน... ระบายอารมณ์ซะ! นี่จะทำให้เสียงของคุณกลับเป็นเสียงปกติ อุปกรณ์พูดเป็นกลไกที่ละเอียดอ่อนมากและตอบสนองได้อย่างสมบูรณ์แบบต่อความช่วยเหลือทางจิตวิทยา "ครั้งแรก" ของเจ้าของ และหากในขณะที่พูดคุยกับนายจ้าง คุณนึกถึงบางสิ่งที่น่าพึงพอใจ (รูปถ่ายลูกน้อย พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ หรือโปสเตอร์ที่มีนักแสดงชื่อดัง) ทัศนคติเชิงบวกส่วนหนึ่งของคุณจะถูกถ่ายโอนไปยังคู่สนทนาของคุณ...

ผ่อนคลาย

อุปสรรค... เมื่อคุณเห็นจำนวนสมาชิกที่สำคัญเป็นพิเศษกระพริบบนหน้าจอ คุณรู้สึกเครียดทันทีหรือไม่? และน้ำเสียงก็ติดตามคุณ! ดังนั้นความรับผิดชอบที่มากเกินไปและความหวังพิเศษที่ได้รับจากบุคคลระดับสูงสามารถก่อความเสียหายได้ เราสังเกตเห็นว่าในการประชุมและการกล่าวสุนทรพจน์ทุกประเภท บางครั้งเรา “ฟังดู” ไม่เป็นธรรมชาติและซ้ำซากจำเจ จนกว่าเราจะหลงไปกับเนื้อหาหรือการสื่อสาร?

เด้ง! สูดลมหายใจและยิ้มกว้าง รอยยิ้ม (โดยวิธีการที่นักวิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์เรื่องนี้มานานแล้ว) สามารถปฏิบัติตามหลักการได้ ข้อเสนอแนะ: แม้แต่ความ “แน่น” ก็ทำให้สมองผลิตฮอร์โมนแห่งความสุข ตอนนี้อย่าลังเลที่จะตอบความท้าทาย! คุณจะฟังดูเป็นธรรมชาติเหมือนกับเวลาสื่อสารกับสมาชิกในครอบครัว และคู่สนทนาที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสายจะไม่มีข้อสงสัยด้วยซ้ำว่าเสียงและจิตสำนึกของคุณถูกบีบให้อยู่ในความกลัว

อย่าพูดพล่อยๆ

อุปสรรค... คุณคิดว่าการตั้งค่าการสนทนาที่เร็วเกินไปจะทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลรู้ว่าคุณสามารถทำงานได้เร็วพอๆ กันหรือเปล่า? ไม่เลย, คุณสมบัติทางธุรกิจมีความเกี่ยวข้องในจิตใจกับศิลปะแห่งการตบแต่งน้อยกว่าความสามารถในการกินแก้มทั้งสองข้างด้วยซ้ำ ช้าลง! ความเร็วของการรับรู้ไม่ได้ช่วยอะไร - มันเป็นอันตราย

เด้ง! ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพคือคำตอบที่ชัดเจนและมีรายละเอียด ถามคำถามโดยไม่ต้องหยุดยาว พูดติดอ่าง และ "สั้นๆ" และ "ราวกับ" ทุกประเภท และเพื่อที่จะถามคำถามน้อยลง อย่าเพิ่มความเร็วในการพูด ควรหยุดให้ชัดเจนและเหมาะสม และวางความเครียดเชิงตรรกะอย่างถูกต้อง เทคนิคทั้งสองนี้จะช่วยถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็น (รวมถึงข้อดีของคุณ) ให้กับฝ่ายตรงข้ามที่ทำการตัดสินใจ

ถ้าคุณรู้ว่าคุณมี "บาป" ในการยิงวอลเลย์ด้วยวาจาอย่างรวดเร็วและรุนแรง ให้ควบคุมนิสัยนี้ พยายามอย่าสูดอากาศให้เต็มปอดก่อนพูดสั้นๆ - จากนั้นสิ่งล่อใจที่จะพูดคุยจะไม่เกิดขึ้น

สวัสดี

แบร์ริเออร์... คุณเงียบมานานและดื้อรั้นหรือเปล่า? หรือเพิ่งตื่น? เป็นไปได้มากว่าเสียงของคุณฟังดูอู้อี้หรือแหบแห้ง ก่อนไปทำงาน อุปกรณ์พูดก็เหมือนกับระบบหรือ “ตัวเลือก” ของร่างกายเราอื่นๆ ที่ต้องวอร์มร่างกายเล็กน้อย

เด้ง! เพื่อให้เสียงทริกของคุณดังขึ้น ควรฝึกซ้อมเป็นเวลาห้านาทีในตอนเช้า วิธีสุดท้ายคือคุณสามารถจิบชาร้อนหรือจิบไวน์แดง (ไม่มากไปกว่านี้!) ดังนั้น "อุปกรณ์" จึงพร้อม - เสียงต่ำได้รับการกู้คืนแล้ว มีเพียงการค้นหาเสียงที่แท้จริงของคุณเท่านั้นที่จะทำให้คุณดูเหมือนคู่สนทนาที่ดังในทุกแง่มุมซึ่งเป็นบุคคลที่มีข้อได้เปรียบมากมายที่ต้องเล่าให้ฟังในระหว่างการประชุมส่วนตัว ดังนั้นจึง "ประสาน" ความประทับใจอันน่าพึงพอใจของการสื่อสารทางโทรศัพท์ตลอดไป

สรุปผลในแง่ดี

อุปสรรค... คิดล่วงหน้า หรือ “จำไว้” ความล้มเหลวที่เป็นไปได้ดังนั้นเราจึงตั้งโปรแกรมการสัมภาษณ์สำหรับความล้มเหลว อย่าป้อนชะตากรรมอันชั่วร้ายของคุณด้วยความสิ้นหวัง! ระวัง: กิริยา น้ำเสียง และโทนเสียงไม่ใช่ต้นตอของความสัมพันธ์ที่อาจไม่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ปัจจัยเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบทางอ้อมต่อผลลัพธ์ของ "การจ้างงาน" ได้

เด้ง! หลังจากการสนทนากับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลแต่ละครั้ง ไม่เพียงแต่ควรจดจำสาระสำคัญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายละเอียดของการสนทนาด้วย และวิเคราะห์ข้อผิดพลาดด้วย เชื่อฉันเถอะว่านี่คือ ประสบการณ์ที่จำเป็นซึ่งมีประโยชน์ไม่เพียงแต่สำหรับการ "หลอก" นายจ้างเท่านั้น

วิธีโปรดทางโทรศัพท์

บ่อยครั้ง การทำความรู้จักกับนายจ้างเริ่มต้นด้วยการสนทนาทางโทรศัพท์ ซึ่งอาจลงท้ายด้วยคำเชิญหรือก็ได้ ปฏิกิริยาของเจ้าหน้าที่สรรหาไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้สมัครพูดมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับวิธีที่เขาทำด้วย ความสามารถในการสร้างความประทับใจทางโทรศัพท์ไม่เพียงจำเป็นสำหรับการสนทนาครั้งแรกเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่จำเป็นอีกด้วย คุณต้องสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างไรเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป?

หลักการที่ 1: จดจำผลของความประทับใจแรกพบ

ความประทับใจแรกเกิดขึ้นได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น จำสิ่งนี้ไว้และอย่ารีบไปที่โทรศัพท์ทันทีที่คุณเห็นมัน มีสมาธิและจัดการกับอารมณ์ของคุณ คุณไม่ควรไปสุดขั้ว เช่น แสดงความยินดีอย่างยิ่ง - “ในที่สุดเราก็พบกันแล้ว” หรือตรงกันข้าม การมองโลกในแง่ร้ายมากเกินไป - "ตอนนี้" เมื่อคนสองคนคุยโทรศัพท์ แต่ละคนจะวาดภาพเหมือนของอีกฝ่าย และภาพนั้นจะปรากฏขึ้นภายในสามสิบวินาทีแรก ทำงานกับตัวคุณเอง ถามตัวเองว่าคุณอยากจะปรากฏตัวอย่างไรในสายตานายจ้าง นักจิตวิทยากล่าวว่าองค์ประกอบทั้งสองของการสนทนา - ความหมายและอารมณ์ - ในการสนทนาทางโทรศัพท์ อารมณ์เป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ประมาณ 90%

และมันสามารถมีบทบาทอะไรได้บ้าง? ?

หลักการที่ 2 สงบ สงบเท่านั้น!

มันสำคัญมากที่จะต้องมีความสงบในระหว่างการสนทนา มืออาชีพจะรู้สึกถึงความกลัวและความไม่มั่นคงของคุณก่อนที่คุณจะรู้สึก เพื่อสงบความวิตกกังวล นักจิตวิทยาแนะนำให้ใช้เทคนิคต่อไปนี้ ลองนึกภาพว่าคุณได้รับคำตอบมากที่สุดแล้ว และลองคิดดูว่าผลที่ตามมาจะเป็นอย่างไรสำหรับคุณ เมื่อคุณตกลงใจกับความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ นี้แล้ว คุณจะสนทนาต่อได้ง่ายขึ้น นักจิตวิทยายังแนะนำให้ยืนคุยโทรศัพท์ด้วย เทคนิคง่ายๆ นี้ช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้น

ความสงบของจิตใจจะมีประโยชน์หากคุณพบว่าตัวเองเข้ามา .

หลักการที่ 3 ความแข็งแกร่งของไม้

เสียงของคุณควรชัดเจนและหนักแน่น ให้ความสนใจกับเสียงต่ำ - สามารถและควรปรับเปลี่ยนได้ ความจริงก็คือเสียงต่ำจะช่วยเพิ่มความมั่นใจ ในขณะที่เสียงสูงมักจะมาพร้อมกับอาการหงุดหงิดและวิตกกังวล นอกจากนี้ เสียงต่ำยังถือว่ามีเสน่ห์มากกว่า และสามารถมีบทบาทเชิงบวกได้หากมีคนที่มีเพศตรงข้ามอยู่อีกปลายสาย นอกจากนี้ยังควรให้ความสนใจกับคำศัพท์ จังหวะและการพูดของคุณ: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างความประทับใจเบื้องต้นเกี่ยวกับต้นกำเนิดของคุณและ การออกเสียงที่ชัดเจนและจังหวะการพูดที่สงบบ่งบอกถึงวินัยภายในและการควบคุมตนเอง

ลักษณะการพูดเป็นองค์ประกอบหนึ่งของคุณ .

หลักการที่ 4: คุณมีแผนหรือไม่?

ก่อนที่จะโทร ให้คิดแผนการสนทนาก่อน ไม่จำเป็นต้องคาดหวังว่าคุณจะตอบเพียงคำถาม - วิเคราะห์สิ่งที่คุณสนใจและเตรียมพร้อม โปรดทราบว่าคำถามไม่ง่ายเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป ไม่เช่นนั้นคุณอาจดูไม่ฉลาดหรือทำให้คู่สนทนาสับสนและทำให้ความประทับใจที่ดีทั้งหมดพร่ามัว

“ก่อนการสนทนาครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมหารือเกี่ยวกับตำแหน่งที่ว่าง” กล่าว ที่ปรึกษาในการค้นหาและคัดเลือกบุคลากรของ Empire of Personnel ที่ถือครอง Boris Zhguchev- — สิ่งที่ต้องทำ:

• วิเคราะห์ตำแหน่งงานว่างใน โอเพ่นซอร์ส: เข้าใจเกณฑ์หลักในการคัดเลือกผู้สมัคร (เช่น อาจเป็นความรู้เกี่ยวกับตลาดที่บริษัทดำเนินการและมีประสบการณ์ใน "การขายเย็น" และสำหรับผู้จัดการโครงการ - จำนวนโครงการที่แล้วเสร็จและความซับซ้อน) .
• ทำความเข้าใจจุดยืนของบริษัทในตลาดและกำหนดเหตุผลว่าทำไมคุณถึงสนใจ บริษัท นี้(เช่น “ฉันใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมาเป็นเวลานาน ฉันจึงมั่นใจในคุณภาพของคุณ” หรือ “ฉันติดตามบริษัทของคุณมาเป็นเวลานาน และถือว่าเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในตลาดนี้ ”, “ฉันต้องการทำงานให้กับผู้นำในอุตสาหกรรม” หรือ “ฉันรู้จากข้อมูลในโอเพ่นซอร์ส ว่าคุณมีระบบพนักงานที่ยอดเยี่ยม - ฉันชอบมันมาก” เป็นต้น)
• จัดโครงสร้างของคุณและเชื่อมโยงกับเกณฑ์การคัดเลือกหลัก ตัวอย่างเช่น “ฉันมีประสบการณ์สองปีในการขายอุปกรณ์ในตลาดที่เกี่ยวข้อง” หรือ “ระหว่างที่ฉันทำงาน ฉันประสบความสำเร็จประมาณ 7 ปี โครงการสำคัญการก่อสร้างในอุตสาหกรรมนี้”
  “หากคุณเคยเห็นสิ่งนี้ในไซต์งานแห่งใดแห่งหนึ่งก่อนที่จะโทรหานายจ้าง คุณจะมีเวลาเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ล่วงหน้า” แสดงความคิดเห็น Nadezhda Lyakhovskaya หัวหน้าแผนกประชาสัมพันธ์ของ AVANTA Personnel- — เขียนคำถามคร่าวๆ เกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างนี้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ลืมถามคู่สนทนาของคุณในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

หากนายจ้างโทรหาคุณตามกฎแล้วหลังจากตอบคำถามให้คุณกระจ่างหลายครั้งแล้ว ตัวเขาเองจะบอกคุณเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง จากนั้นจึงเชิญคุณให้ถามคำถามของคุณ หากคุณมีโอกาสพยายามเขียนสิ่งสำคัญที่คู่สนทนาพูด วิธีนี้จะช่วยให้คุณจำประเด็นที่คุณมีคำถามได้ง่ายขึ้น

การมีรายการสิ่งที่เรียกว่าสิ่งที่รวบรวมไว้ล่วงหน้าไว้ในไดอารี่ของคุณนั้นมีประโยชน์ ใช้ได้กับการสัมภาษณ์และช่วยเติมเต็มช่องว่างระหว่างการสนทนา”

“ จำเป็นต้องระบุเหตุผลในการลาออกหรือความปรารถนาสำหรับงานที่ผู้สมัครทำงานอย่างชัดเจนและไม่ตอบคำถามนี้ด้วยวลีทั่วไปเช่น: “ นี่เป็นเรื่องยาวมาก - เรามาพูดคุยกันต่อหน้าเมื่อเราพบกัน ” กำหนดความปรารถนาหลักของคุณสำหรับนายจ้างในอนาคต แต่อย่าเริ่มต้นด้วย ค่าจ้าง- คุณต้องระบุเฉพาะปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณซึ่งจะเป็นตัวชี้ขาดในการเลือกสถานที่ทำงาน คุณไม่ควรสร้างบทสนทนาในลักษณะ: “บอกก่อนว่าคุณมีตำแหน่งว่างแบบไหน แล้วฉันจะคิดว่าจะตอบคำถามของคุณดีหรือไม่” มีประสบการณ์ที่ดีคุณจะไม่สร้างแบบนี้อย่างแน่นอน” กล่าว ที่ปรึกษาอาวุโสของ Agency ติดต่อ Anna Sus.

ขณะเดียวกันก็จัดทำรายการคำถามสำหรับและ !

หลักการที่ 5 ความเหมาะสมทางวิชาชีพ

โน๊ตเบ้!

• ถ้าโทรมาก่อนก็อย่าลืมทักทาย แนะนำตัวเอง และถามว่านายหน้าสะดวกคุยไหม
• จำไว้ว่าตอนนี้คำพูดของคุณคือ ทางหลักสร้างความประทับใจ เน้นคำให้ถูกต้องและสร้างประโยคให้ถูกต้อง
• คำตอบของคุณต่อคำถามของผู้สรรหาควรกระชับและกระชับ: คุณไม่จำเป็นต้องพูดยาว แต่คุณไม่ควรตอบเป็นพยางค์เดียวเช่นกัน
• อย่าลืมกฎมารยาททางโทรศัพท์: ผู้ที่โทรมาจะเป็นคนแรกที่บอกลา
• เพื่อทำความเข้าใจระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ว่าตำแหน่งงานว่างนั้นเหมาะสมกับคุณหรือไม่ ให้พิจารณาปัจจัยชี้ขาดสำหรับตัวคุณเอง นี่คือสิ่งแรกที่คุณควรถามผู้สรรหาบุคลากรของคุณ

โซย่า โลปาติน่า, เซเนีย เกราซิโมวา