ธุรกิจที่ทำกำไรในยุโรป แนวคิดทางธุรกิจที่มีแนวโน้มจากต่างประเทศ พื้นที่ยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในยุโรป

เมื่อเร็ว ๆ นี้สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก คำศัพท์ทางการแพทย์เหมือนกับ “ความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน” เป็นครั้งแรกที่พนักงานของโรงพยาบาลมอนทรีออลเริ่มพูดถึงเขา หลายๆ คนเชื่อว่าโรคนี้เป็นเพียงโรคซึมเศร้ารูปแบบหนึ่งเท่านั้น อย่างไรก็ตามมีบางอย่างที่จะโต้แย้งเกี่ยวกับที่นี่

เชื่อกันว่าโรคนี้เป็นรูปแบบหนึ่ง ก่อนหน้านี้ (ในปี 1974) แนวคิดนี้ปรากฏขึ้น แต่ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพเป็นกระบวนการของการสัมผัสกับปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดในร่างกายเป็นเวลานาน และทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการจ้างงานของผู้ป่วย นั่นคือโรคนี้เป็นกระบวนการเรื้อรังที่ร้ายแรง

ตามกฎแล้วกลุ่มอาการนี้พัฒนาบ่อยที่สุดในผู้ที่โดยธรรมชาติของงานของพวกเขาสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่องหรือมีส่วนร่วมในงานทางปัญญา: นักข่าว, ครู, แพทย์, ผู้จัดการในสาขาต่าง ๆ เป็นต้น อาการเหนื่อยหน่ายในอาชีพมีสัญญาณหลายประการ ดังนั้นในขณะที่มันพัฒนาไป ก็มีความไม่แยแสต่องาน เพื่อนร่วมงาน (แม้ว่าคุณจะเคยเป็นเพื่อนกันมาก่อน) และทุกสิ่งที่เกิดขึ้นโดยทั่วไป ตามกฎแล้วบุคคลเริ่มคิดว่าเขาไม่เก่งพอเขามีประสบการณ์และความรู้น้อยที่จะครอบครอง ตำแหน่งนี้หรือโพสต์

ตามกฎแล้วกลุ่มอาการนี้มีอาการทางกายภาพหลายประการ ความจริงก็คือเนื่องจากการสะสมของอารมณ์เชิงลบทำให้ร่างกายเริ่มหมดสิ้นลง และสิ่งนี้แสดงออกด้วยความรู้สึกเหนื่อยล้าความเหนื่อยล้าที่เพิ่มขึ้นความผิดปกติของการนอนหลับ (นอนไม่หลับเป็นประจำ) บุคคลนั้นหงุดหงิดมากเขาเริ่มมีปัญหากับการมองเห็นและการได้ยิน

โดยทั่วไป อาการเหนื่อยหน่ายจากการทำงานสามารถเกิดขึ้นได้ภายใต้อิทธิพลของปัจจัย 3 ประการ:

1. ส่วนตัว. ตามที่นักจิตวิทยาระบุว่าผู้หญิงมีความเสี่ยงต่อโรคนี้มากกว่า ความจริงก็คือพวกเขาเป็นคนที่มีแนวโน้มที่จะอดทนต่อความยากลำบากทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพทางอารมณ์ นอกจากนี้กลุ่มอาการนี้มักเกิดในคนเหล่านั้นที่มีมนุษยธรรมและมีแนวโน้มที่จะเอาใจใส่มากกว่า พวกเขามักจะถูกพาไปโดยความคิด พวกเขาจุดประกาย และความหลงใหลของพวกเขาสามารถไปถึงจุดที่คลั่งไคล้ได้ นอกจากนี้ ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพก็ไม่เป็นอันตรายกับคนเผด็จการและผู้สงวนที่มีความเห็นอกเห็นใจในระดับต่ำ
2. การสวมบทบาท อาการนี้มักเกิดในทีมที่แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานไม่ชัดเจน การกระทำไม่สอดคล้องกัน และมีการแข่งขันสูงขึ้น
3. องค์กร ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพขึ้นอยู่กับระดับของกิจกรรมทางจิตและอารมณ์โดยตรง (ความจำเป็นในการสื่อสารที่กระตือรือร้น ซึ่งต้องใช้ต้นทุนทางอารมณ์ การตัดสินใจ และสมาธิสูงในการรับรู้ข้อมูล) บรรยากาศที่ไม่เอื้ออำนวยในทีมยังเพิ่มความเสี่ยงในการเกิดอาการ: ความขัดแย้ง ระบบราชการ ความจำเป็นในการทำงานร่วมกับสมาชิกสังคมที่ยากลำบากทางจิตใจ (คนป่วย ฯลฯ )

หลายคนเชื่ออย่างจริงจังว่าโรคนี้เป็นเพียงนิยาย จริงๆ แล้วโรคนี้เป็นโรคร้ายแรงที่ต้องได้รับการรักษา เมื่อมีอาการครั้งแรกควรขอคำแนะนำจากนักจิตวิทยา หากมีอาการทางกายร่วมด้วยควรไปพบนักบำบัด

การป้องกันความเหนื่อยหน่ายในอาชีพต้องอาศัยการสลับงานและการพักผ่อนอย่างต่อเนื่อง ในที่ทำงานคุณจะต้องสามารถสลับจาก สถานการณ์ความขัดแย้งในด้านบวกอย่าจมอยู่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่งเป็นเวลานาน คุณต้องพิจารณาความเหมาะสมในการเลือกอาชีพหรือสถานที่ทำงานด้วยตนเอง บางทีมันอาจจะไม่ใช่เรื่องของคุณ จากนั้นวิธีแก้ไขปัญหาก็อยู่ที่ การตัดสินใจเลือกที่ถูกต้องประเภทของกิจกรรม

ในปีที่ผ่านมาปัญหาของ ความเหนื่อยหน่ายทางจิตและที่เกี่ยวข้อง อาการอ่อนเพลียเรื้อรัง- ในความเห็นของเรา คุ้มค่ามากมี วิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติปัญหานี้ในด้านกิจกรรมของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล และผู้จัดการ ระดับที่แตกต่างกันเป็นต้น หัวข้อนี้ต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดเนื่องจากผลเสียของความเหนื่อยหน่ายทางจิตที่วิเคราะห์ในบทความส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมไม่เพียงแต่ พนักงานแต่ละคนแต่ยังรวมถึงองค์กรโดยรวมด้วย

ความเหนื่อยหน่ายทางจิต- สภาวะทางจิตที่มีลักษณะคือเกิดความเหนื่อยล้าเรื้อรังและความเฉยเมยทางอารมณ์ที่เกิดจาก งานของตัวเองและผสมผสานความว่างเปล่าทางอารมณ์ การลดบุคลิกภาพ และการลดความสำเร็จทางวิชาชีพ

การสำรวจปัญหาสั้น ๆ

คำว่า “ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” ถูกเสนอครั้งแรกโดยนักจิตแพทย์ชาวอเมริกัน เฮอร์เบิร์ต เฟรเดนเบิร์ก ในปี 1974 ในขณะที่ดำเนินการวิจัยในกลุ่มตัวแทนของคนงานที่รู้สึกเหนื่อยล้าทางอารมณ์ทีละน้อย สูญเสียแรงจูงใจในการทำงานหลัก และความสามารถในการทำงานลดลง

ซึ่งแตกต่างจากการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพความเหนื่อยหน่ายทางจิตมักถูกมองว่าเป็นการถดถอยของการพัฒนาวิชาชีพโดยสิ้นเชิงเนื่องจากมันส่งผลกระทบต่อบุคลิกภาพโดยรวมทำลายมันและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพ กิจกรรมแรงงาน- การวิเคราะห์ความรู้สึกส่วนตัวของผู้คนที่อยู่ในช่วงเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์บ่งชี้ว่าพวกเขาแตกต่างจากความรู้สึกที่คล้ายกันที่เกี่ยวข้องกับความเหนื่อยล้าทางร่างกาย "ปกติ" ปรากฏการณ์ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ประการแรกเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางวิชาชีพ และประการที่สอง มันไม่สามารถย้อนกลับได้และไม่หายไปหลังการนอนหลับและการพักผ่อนในรูปแบบอื่น ๆ วิทยาศาสตร์จิตวิทยาปฏิเสธการระบุปรากฏการณ์นี้ด้วยเงื่อนไขต่างๆ เช่น ภาวะซึมเศร้า ความเหนื่อยล้า ความเครียด

เฮอร์เบิร์ต เฟรเดนเบิร์ก ระบุว่าผู้ที่อ่อนไหวต่อความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์มากที่สุดคือผู้ที่มีความเห็นอกเห็นใจ มีมนุษยธรรม มีอุดมคติสูง เก็บตัว และมีความแข็งแกร่งทางจิตในระดับต่ำ อย่างไรก็ตาม การคงอยู่ของบุคคลในสภาวะนี้ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลเท่านั้น ปรากฏการณ์ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์มีความสัมพันธ์กับปัจจัยในองค์กรเป็นหลักซึ่ง เราจะคุยกันไกลออกไป.

ในปี 1981 นักวิจัยชื่อดังเกี่ยวกับปัญหาความเหนื่อยหน่ายในอาชีพ Edward Morrow เสนอคำที่ค่อนข้างดั้งเดิมซึ่งสะท้อนถึงสภาพจิตใจภายในของพนักงานที่ประสบกับผลกระทบที่น่าวิตกจากความเหนื่อยหน่าย - "กลิ่นของสายไฟทางจิตวิทยาที่ถูกเผาไหม้"

จากการวิจัยสมัยใหม่พบว่า ความเหนื่อยหน่ายทางจิต- เป็นสภาวะของความเหนื่อยล้าทางร่างกาย จิตใจ และอารมณ์ ซึ่งแสดงออกในอาชีพการงานเป็นหลัก ทรงกลมทางสังคม.

ความทุกข์(จากภาษาอังกฤษ ความทุกข์- ความโศกเศร้า ความทุกข์ ความเหนื่อยล้า) คือความเครียดที่ส่งผลเสียต่อร่างกายและอาจทำให้พฤติกรรมและกิจกรรมของบุคคลอารมณ์เสียอย่างสิ้นเชิง ความทุกข์ทรมานเรื้อรังทำให้เกิดความผิดปกติร้ายแรงและความผิดปกติทางพยาธิวิทยาในร่างกาย การลดบุคลิกภาพ- การเปลี่ยนแปลงในการตระหนักรู้ในตนเองโดยมีลักษณะแปลกแยกของ "ฉัน" และประสบการณ์อันเจ็บปวดจากการขาดการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ในความสัมพันธ์กับคนที่คุณรักเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ การลดขนาด(ตั้งแต่ lat. การลดลง- กลับ, เคลื่อนไหวกลับ) - การติดตั้งวิธีการที่มีสติหรือหมดสติที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดปรากฏการณ์ของคำสั่งหนึ่งไปสู่ลำดับที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพซึ่งทำให้แนวทางในการแก้ปัญหาที่มีอยู่ง่ายขึ้นโดยไม่มีเหตุผลโดยไม่สนใจมัน

สัญญาณของความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน

นักวิจัยส่วนใหญ่ที่ศึกษาปัญหานี้พิจารณาสัญญาณของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพดังต่อไปนี้:

ความรู้สึกไม่แยแสอ่อนล้าทางอารมณ์ ในขณะเดียวกันความรุนแรงของความรู้สึกเกี่ยวกับเหตุการณ์เหล่านั้นที่เคยรับรู้อย่างน่ายินดีและสนุกสนานก็ลดลง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ใช้กับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพักผ่อนหย่อนใจ งานอดิเรก และการสื่อสารกับคนที่คุณรักด้วย แม้แต่อาหารที่คุณชอบเมื่อก่อนยังถูกมองว่าหยาบและไม่มีรส

depersonalization (ในบางแหล่ง - dehumanization) นี่หมายถึงทัศนคติที่ค่อนข้างเหยียดหยามต่อเพื่อนร่วมงาน ผู้คนที่ต้องทำงานและสื่อสารด้วย ต่อเพื่อนร่วมงานของตนเอง กิจกรรมระดับมืออาชีพโดยทั่วไปซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานและสิ่งแวดล้อม ตามกฎแล้วการลดบุคลิกภาพจะพัฒนาเป็นขั้นตอน ขั้นแรก บุคคลนั้นเริ่มมีอารมณ์ด้านลบต่อบุคคลเหล่านี้ จากนั้นจึงเกิดความโกรธ ซึ่งอาจนำไปสู่การระเบิดอารมณ์ได้ สำหรับพนักงาน สิ่งนี้สามารถแสดงให้เห็นได้จากจำนวนความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นในทีม กับผู้จัดการ และการเพิกเฉยต่อพันธมิตรทางธุรกิจ ลูกค้า และลูกค้า ทัศนคติถูกสร้างขึ้นต่อพวกเขาไม่ใช่ในฐานะบุคคลที่กำลังทำเรื่องสำคัญร่วมกัน แต่เป็นวิธีในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม

รู้สึกไร้ความสามารถของตนเอง ขาดทักษะทางวิชาชีพ ขาดความมั่นใจ ผลลัพธ์ที่เป็นบวกกิจกรรมระดับมืออาชีพ ความสำเร็จทางวิชาชีพลดลง

เมื่อมีสัญญาณเหล่านี้ทั้งหมด สภาพหนึ่งเกิดขึ้นที่นักจิตวิทยาชาวรัสเซียชื่อดัง Leonid Kitaev-Smyk ประเมินว่ามีความเกี่ยวข้องกับการสูญเสียคุณค่าของชีวิต ความเฉยเมย และดังนั้นจึงเป็นอันตรายต่อสังคมและเศรษฐกิจมากที่สุด ภายนอกบุคคลอาจรักษาความมั่นใจในตนเองและน่านับถือ แต่มีรูปลักษณ์ที่ "ว่างเปล่า" และขาดความสนใจในโลกรอบตัวเขา

หนึ่งในตัวชี้วัดของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ในกิจกรรมทางวิชาชีพคือสภาวะความเครียดทางจิตใจที่เกิดจากความขัดแย้งความยากลำบากในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ปัญหาสังคมนำไปสู่ความวิตกกังวลเรื้อรัง ความรู้สึกไม่สบายตลอดเวลา ความหงุดหงิด และการมองโลกในแง่ร้าย

การอยู่ในภาวะวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้นเรื้อรังและความรู้สึกไม่สบายที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของแต่ละบุคคลจะมาพร้อมกับอาการที่เกี่ยวข้องและนำไปสู่การเกิดขึ้นของประสบการณ์หมดสติความวิตกกังวลและความผิดปกติต่างๆ จากข้อมูลของสถาบันอาชีวอนามัยและความปลอดภัยแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NIOSH) ในปัจจุบัน ผู้คนมากกว่า 35 ล้านคนทั่วโลกประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ ผลการศึกษาที่ดำเนินการ กลุ่มที่ปรึกษา My Voice แสดงให้เห็นว่าบริษัทในอังกฤษใช้จ่ายประมาณ 13 ล้านปอนด์ต่อปีเพื่อจ่ายเงินให้พนักงานที่ป่วยเนื่องจากงานหนักทุกประเภท

การที่บุคคลมีความวิตกกังวลอย่างต่อเนื่องจะนำไปสู่การพัฒนาสภาวะก่อนเป็นโรคประสาทและการรับรู้ที่เกินจริงเกี่ยวกับโลกรอบตัวเขาว่าเป็นสิ่งที่นำพาอันตราย ในเรื่องนี้มีภัยคุกคามต่อสุขภาพจิตของเขาและส่งผลเสียต่อผลการปฏิบัติงานและการปฐมนิเทศทางวิชาชีพของพนักงาน

ใครมีแนวโน้มที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์มากที่สุด?

มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสภาวะทางอารมณ์ของพนักงานและนำไปสู่ความเหนื่อยหน่าย

ประการแรก, จากความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ตัวแทนของอาชีพเหล่านั้นซึ่งเนื่องจากประเภทของกิจกรรมของพวกเขาถูกบังคับให้สื่อสารกับผู้คนต่าง ๆ มากมายและเข้มข้นต้องทนทุกข์ทรมานมากที่สุด ก่อนอื่นนี่คือเรื่องทางการแพทย์และ นักสังคมสงเคราะห์, ที่ปรึกษา, ครู, เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย, นักจิตวิทยา, ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ประการที่สอง“กลุ่มเสี่ยง” ได้แก่ ผู้ที่ประสบปัญหาความขัดแย้งภายในบุคคลอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ ค่าจ้างต่ำ สภาพการทำงานไม่ดี ไม่มีที่อยู่อาศัย เป็นต้น นอกจากนี้ ความเป็นทางการของระบบการรายงานและการประเมินผลการปฏิบัติงานไม่สอดคล้องกัน คุณสมบัติทางวิชาชีพและลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของผู้จัดการในตำแหน่งของตนซึ่งนำไปสู่การยอมรับสิ่งที่ผิดพลาด การตัดสินใจของฝ่ายบริหารกลายเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานเข้าสู่ “กลุ่มเสี่ยง”

ประการที่สามพนักงานที่ดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพในสภาวะที่ไม่มั่นคงอย่างต่อเนื่องและกลัวที่จะตกงานจะมีความเสี่ยงต่อความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

ที่สี่เมื่อเทียบกับพื้นหลังของความเครียดอย่างต่อเนื่อง สัญญาณของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ปรากฏขึ้นในกรณีที่บุคคลอยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่ที่ผิดปกติซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ บ่อยครั้งในสถานการณ์เช่นนี้ พนักงานใหม่ตระหนักถึงความไร้ความสามารถของเขาอย่างเฉียบแหลม ในกรณีนี้ สัญญาณของความเหนื่อยหน่ายทางอาชีพอาจปรากฏขึ้นหลังจากทำงานเป็นเวลาหกเดือน

ประการที่ห้าผู้อยู่อาศัยใน megacities ที่อาศัยอยู่ในสภาพของการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับคนแปลกหน้าจำนวนมากจะเสี่ยงต่ออาการเหนื่อยหน่ายมากกว่า

รายชื่ออาชีพและปัจจัยนี้สามารถเสริมได้ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าอาการเหนื่อยหน่ายเกิดขึ้นในบุคคลที่ประกอบอาชีพที่ต้องสัมผัสกับสภาวะที่รุนแรงเป็นเวลานาน มีความเครียดทางระบบประสาทเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยไม่ได้พักผ่อนอย่างเหมาะสม และเรากำลังพูดถึงไม่เพียงแต่เกี่ยวกับปัจจัยทางสรีรวิทยาล้วนๆ ที่เกี่ยวข้องกับสภาพการทำงาน: การออกกำลังกายอย่างหนัก, การสั่นสะเทือน, ความเร็วที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นข้อมูลจำนวนมากที่โหลดมากเกินไปในเครื่องวิเคราะห์ภาพ การได้ยิน และการเคลื่อนไหวทางร่างกาย ประการแรกคือ: ปัญหาทางจิตใจและองค์กร, ความจำเป็นในการ "มีรูปร่าง" อย่างต่อเนื่อง, ความเป็นไปไม่ได้ในการเลือกสิ่งที่จะเกิดขึ้นสำหรับการสื่อสารอย่างมืออาชีพ, การขาดการปลดปล่อยอารมณ์ที่เพียงพอ, การติดต่อจำนวนมากในช่วงเวลาทำงาน, ยาวเกินสมควร ชั่วโมงการทำงาน ขาดปัจจัยบวก

นักจิตวิทยาเชื่อว่าผู้ที่ถูกบังคับให้สื่อสารกับผู้ที่มีสภาวะทางอารมณ์เชิงลบและมีความบกพร่องทางร่างกายและจิตใจต่างๆ จะต้องเผชิญกับอาการทางลบของกลุ่มอาการอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษ

ขั้นตอนของความเหนื่อยหน่าย

การวิจัยสมัยใหม่ระบุว่าการก่อตัวของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพในพนักงานต้องผ่านสามขั้นตอนหลัก

ขั้นแรก: ในระดับของฟังก์ชั่นการทำงาน, พฤติกรรมอิสระ, ลืมในเวลาที่เหมาะสม, เงื่อนไข, ข้อเท็จจริงของการป้อนข้อมูลในการลงทะเบียน ฯลฯ มีการหยุดชะงักในการทำงานของการกระทำของมอเตอร์อย่างง่าย ๆ (การพิมพ์ตัวอักษรผิดพลาดอย่างเป็นระบบบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์หรือ การแทนที่ตัวอักษรบางตัวด้วยตัวอักษรอื่นเมื่อเขียนด้วยมือ ) การกระทำเหล่านี้บางครั้งดำเนินการอย่างสงบหรืออาจทำให้เกิดการประชด อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณเตือนที่มักถูกละเลย แต่ข้อผิดพลาดที่ดูเหมือน "ไม่มีนัยสำคัญ" เช่น ในงานของผู้ปฏิบัติงานโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์อันน่าเศร้าได้

ขึ้นอยู่กับลักษณะของกิจกรรม ระดับของความเครียดทางจิตประสาท และลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคล ระยะแรกสามารถเกิดขึ้นได้ภายใน 3-5 ปีนับจากเริ่มกิจกรรมบางอย่าง

ขั้นตอนที่สอง: ความสนใจในการทำงานลดลง, ความต้องการการสื่อสาร (รวมถึงนอกงาน), ความไม่แยแสเพิ่มขึ้น, ความไม่พอใจ ในระยะนี้การปรากฏตัวของอาการทางจิตสรีรวิทยาเชิงลบจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนเช่นปวดศีรษะความดันซิสโตลิกเพิ่มขึ้นปวดกระดูกเชิงกราน ฯลฯ จำนวนโรคทางเดินหายใจเพิ่มขึ้นและการระคายเคืองเพิ่มขึ้นจะปรากฏขึ้น ระยะเวลาการก่อตัวของระยะนี้โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 5 ถึง 15 ปี

ขั้นตอนที่สาม: ความเหนื่อยหน่ายส่วนบุคคลโดยตรง มีลักษณะพิเศษคือสูญเสียความสนใจในการทำงานและชีวิตโดยทั่วไปโดยสิ้นเชิง ความหายนะทางอารมณ์ และการขาดความมีชีวิตชีวา คนพยายามสื่อสารกับสัตว์ให้มากที่สุดและเกษียณ ความคิดฆ่าตัวตายอาจปรากฏขึ้นซึ่งในบางกรณีก็เป็นจริง อาการทางจิตและความผิดปกติเชิงลบมีความรุนแรงมากขึ้นซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่าง ระยะนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ 10 ถึง 20 ปี

อาการเหนื่อยหน่าย

โดยทั่วไป ลักษณะอาการของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มหลัก: จิตสรีรวิทยา สังคมจิตวิทยา และพฤติกรรม

ถึง จิตสรีรวิทยา อาการรวม:

ความรู้สึกเหนื่อยล้าอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่หายไปหลังการนอนหลับ (อาการอ่อนเพลียเรื้อรัง)

ความรู้สึกอ่อนล้าทางร่างกายและอารมณ์

ระดับการรับรู้และปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลงลดลง สภาพแวดล้อมภายนอก(ขาดการตอบสนองต่อปัจจัยของความแปลกใหม่หรือความกลัวต่อสถานการณ์ที่เป็นอันตราย)

อาการอ่อนเปลี้ยเพลียแรงทั่วไป (ความอ่อนแอ, กิจกรรมและพลังงานลดลง, การเสื่อมสภาพของชีวเคมีในเลือดและพารามิเตอร์ของฮอร์โมน, ความเยือกเย็น, ความอ่อนแอ);

ปวดหัวที่ไม่มีสาเหตุ, การระคายเคืองผิวหนัง, หัวใจเต้นเร็ว, ความแห้งกร้าน, รสชาติที่ไม่พึงประสงค์ในปาก, ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหารถาวร ฯลฯ

การสูญเสียหรือเพิ่มน้ำหนักตัวอย่างกะทันหัน

นอนไม่หลับทั้งหมดหรือบางส่วน (หลับเร็วและนอนไม่หลับหลังตี 4 หรือไม่สามารถหลับในตอนเย็นจนถึงตี 2-3 และตื่นเช้าได้ยาก)

ความบกพร่องทางการมองเห็นการได้ยินความไวทางประสาทสัมผัสทั้งภายในและภายนอกอย่างเห็นได้ชัด

เป็นผู้นำ นักวิจัยสถาบันจิตวิทยาแห่งสถาบันการศึกษาแห่งรัสเซีย Natalia Samukina และผู้เขียนคนอื่น ๆ แสดงความคิดที่สมเหตุสมผลว่าความเหนื่อยหน่ายในอาชีพเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้อายุขัยเฉลี่ยลดลงของผู้คนใน สหพันธรัฐรัสเซียโดยเฉพาะในหมู่ผู้ชาย

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ในบรรดาผู้ชายที่เสียชีวิตในประเทศนี้ มากกว่า 80% เป็นคนวัยทำงาน (ตั้งแต่ 15 ถึง 59 ปี)

ท่ามกลาง อาการทางสังคมและจิตวิทยามีความโดดเด่นดังต่อไปนี้:

ความเฉยเมย ความเบื่อหน่าย ความเฉื่อยชาและความหดหู่ (ลดอารมณ์ความรู้สึก รู้สึกหนักใจ);

การระคายเคืองเพิ่มขึ้น, ปฏิกิริยาทางลบต่อสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ;

การเพิ่มขึ้นของจำนวนอาการทางประสาท "การแช่ตัวในตัวเอง";

ประสบการณ์อารมณ์เชิงลบอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่มีเหตุผลใด ๆ (ความรู้สึกผิดความไม่พอใจความสงสัย ฯลฯ );

ความรู้สึกตื่นเต้นหมดสติและความวิตกกังวลเพิ่มขึ้น

ความรู้สึกมีความรับผิดชอบและความกลัวมากเกินไป (“ฉันทำไม่ได้”, “ฉันจะไม่ประสบความสำเร็จ”);

ทัศนคติเชิงลบทั่วไปต่อชีวิตและโอกาสทางอาชีพ

ถึง อาการทางพฤติกรรมรวม:

การปรากฏตัวของความรู้สึกว่าการทำงานเริ่มหนักขึ้นเรื่อย ๆ

การเปลี่ยนแปลงตารางการทำงาน (เข้างานเร็วและกลับบ้านช้า หรือมาถึงสายและออกก่อนเวลาที่กำหนด)

พยายามอย่างต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องทำที่บ้าน แต่ไม่ทำที่บ้าน

ปฏิเสธที่จะรับผิดชอบและตัดสินใจ

ลดการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับงานไม่แยแสต่อประสิทธิผล

ความล้มเหลวในการทำงานให้เสร็จหรือเลื่อนงานสำคัญ (ลำดับความสำคัญ) และ "ช้าลง" ในรายละเอียดเล็ก ๆ ใช้เวลาทำงานจำนวนมากในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญน้อยกว่าอย่างเป็นกลาง

ระยะห่างจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้า เพิ่มระดับของการวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่เหมาะสม

การดื่มแอลกอฮอล์ ยานอนหลับ หรือยาระงับประสาทอื่น ๆ ในทางที่ผิด; การสูบบุหรี่การใช้ยาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

สาเหตุที่ส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงานมากที่สุดและนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพมีดังนี้:

ความน่าเบื่อหน่ายของกิจกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ความจำเป็นอาจถูกพิจารณาว่าเป็นที่น่าสงสัย;

การลงทุนทรัพยากรส่วนบุคคลที่สำคัญในการทำงานโดยขาด (ไม่เพียงพอ) การยอมรับและการประเมินเชิงบวกจากฝ่ายบริหาร เพื่อนร่วมงาน และสังคม

การควบคุมเวลาทำงานอย่างเข้มงวดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเวลาในการดำเนินการให้แล้วเสร็จนั้นไม่สมจริง

การทำงานร่วมกันและการมีส่วนร่วมของบุคคลที่ "ไม่มีแรงจูงใจ" สำหรับกิจกรรมดังกล่าว ความล้มเหลวบางอย่างบนพื้นฐานนี้หรือการขาดผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจนในระยะเวลานาน

ความตึงเครียดและความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ การขาดการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน และการวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง

เงื่อนไขไม่เพียงพอสำหรับการแสดงออกส่วนบุคคลในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ความพยายามดังกล่าวไม่ได้รับการส่งเสริม แต่ถูกปกปิดหรือจำกัดอย่างเปิดเผย

การป้องกันการทดลองและนวัตกรรม

ขาดโอกาสในการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการพัฒนาวิชาชีพ

การปรากฏตัวของความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการแก้ไขในชีวิตส่วนตัว

ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพขององค์กร

การเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปของอาการของความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพในคนงานสามารถนำไปสู่อาการเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพประเภทหนึ่งได้ ทั้งองค์กร- สัญญาณของความเหนื่อยหน่ายนี้คือการปรากฏตัวของคนงานหลายคนที่มีอาการทางจิตและอารมณ์และพฤติกรรมแบบเดียวกันที่มีอยู่ในกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย ตามกฎแล้วในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการมองโลกในแง่ร้ายโดยทั่วไปในองค์กร ความไม่พอใจกับผลงาน (เหตุการณ์บางอย่าง) ที่พนักงานแสดงออกมา เราสูญเสียศรัทธาและความหวังในความสามารถในการเปลี่ยนแปลงบางสิ่งด้วยตัวเราเอง

จากผลงานของ Natalia Samukina ผู้เขียนคนอื่นๆ และข้อสังเกตของเราเอง เราสามารถสรุปได้ว่าสาเหตุหลักของความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพในองค์กรคือการเปลี่ยนแปลงผู้จัดการทุกระดับบ่อยครั้ง การเปลี่ยนแปลงองค์กรและบุคลากรประจำปี ความขัดแย้งอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้นำเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี ความต้องการที่เพิ่มขึ้นของพนักงานการมอบหมายอำนาจสำหรับผู้ที่ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้ได้เนื่องจากคุณสมบัติทางวิชาชีพและทางจิตวิทยาส่วนบุคคลการขาดเกณฑ์วัตถุประสงค์ในการประเมินประสิทธิภาพและระบบแรงจูงใจและสิ่งจูงใจที่ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับบุคลากร

วรรณกรรม

Samukina N.V. แรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรโดยมีต้นทุนทางการเงินน้อยที่สุด - ม.: เวอร์ชินา, 2550.

Martynova T.N. , Busovikova O.P. จิตวิทยาไซบีเรียวันนี้: วันเสาร์ ทางวิทยาศาสตร์ ทำงาน - ฉบับที่ 2. - เคเมโรโว: คุซบาสส์วูซิซดาต, 2003.

Orel V. E. ปรากฏการณ์ของ "ความเหนื่อยหน่าย" ในจิตวิทยาต่างประเทศ: การศึกษาเชิงประจักษ์ / วารสารจิตวิทยาเชิงปฏิบัติและจิตวิเคราะห์ - ลำดับที่ 3. - 2544.

Kitaev-Smyk L. A. จิตวิทยาความเครียด - อ.: เนากา, 2526.

เพื่อทำความเข้าใจว่ามันคืออะไร ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์อย่างมืออาชีพหรือที่บางครั้งเรียกว่า ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ลองจินตนาการภาพต่อไปนี้ ผู้ชายเพิ่งมา. งานใหม่- เขาเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น พร้อมที่จะย้ายภูเขา ทุ่มเทอย่างเต็มที่ ช่วยเหลือทุกคนรอบตัว และแน่นอนว่าจะจัดทำแผนประจำปีในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แต่เมื่อเวลาผ่านไป ประกายในดวงตาหายไปความปรารถนาที่จะช่วยเหลือถูกแทนที่ด้วยความเห็นถากถางดูถูกความเฉยเมยและสภาพว่า “ปล่อยฉันไว้ตามลำพังดีกว่า” แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจมีสาเหตุหลายประการ แต่บ่อยครั้งที่เรากำลังพูดถึงกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย เราเสนอให้พูดคุยเกี่ยวกับลักษณะของอาการนี้ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อมันและจะทำอย่างไรถ้าคุณรู้สึกว่าความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของบุคคลนั้นเกี่ยวกับคุณ

ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์คืออะไร?

จริงๆ แล้ว คำอธิบายทั่วไปเราได้นิยามความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ไว้ข้างต้น: นี่คือทัศนคติเชิงบวกต่อการทำงานที่ค่อยๆ หายไป จนถึงขั้นรังเกียจ ความหดหู่ และ/หรืออาการอื่นๆ ที่ทำให้คุณภาพชีวิตลดลงอย่างมาก และอาจนำไปสู่โรคทางร่างกายได้ เหนือสิ่งอื่นใด คำนี้ถูกนำมาใช้ในปี 1974 โดยจิตแพทย์จากสหรัฐอเมริกา เฮอร์เบิร์ต ฟรอยเดนเบอร์เกอร์(เฮอร์เบิร์ต ฟรอยเดนเบอร์เกอร์): เขาตั้งชื่อ "การเปลี่ยนแปลง" นี้ว่าอาการเหนื่อยหน่าย (หรืออาการเหนื่อยหน่าย) และอธิบายว่าเป็น "สภาวะของความเหนื่อยล้าทางร่างกายหรือจิตใจที่เกิดจากชีวิตการทำงาน"

เชื่อกันว่ากลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เป็นลักษณะเฉพาะของผู้ที่ทำงานกับผู้คนและปัญหาของพวกเขา (แพทย์ พยาบาล ครู ที่ปรึกษา ฯลฯ) แต่จริงๆ แล้ว เงื่อนไขนี้สามารถส่งผลกระทบต่อทุกคนอย่างแน่นอนรวมถึงผู้ที่ดูเหมือนจะไม่ได้ทำงานอย่างเป็นทางการ - นักเรียน แม่บ้าน เป็นต้น สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่ความเหนื่อยหน่ายที่เกี่ยวข้องกับงาน แต่ก็สามารถนำไปใช้กับชีวิตส่วนตัวและไม่ใช่งานของคุณได้เช่นเดียวกัน

อาการของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

อาการเหนื่อยหน่ายในอาชีพนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยอาการต่างๆ มากมาย ซึ่งสามารถแสดงออกได้ในระดับที่แตกต่างกันในแต่ละคน ระดับความรุนแรงขึ้นอยู่กับทั้งลักษณะของบุคคลใดบุคคลหนึ่งลักษณะงานของเขาและการละเลยเงื่อนไข ความแปรปรวนนี้และอาการที่ไม่เฉพาะเจาะจงโดยทั่วไป ในทางหนึ่ง นำไปสู่ความจริงที่ว่า บางคนวินิจฉัยตัวเองว่ามีอาการเหนื่อยหน่าย ในขณะที่พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอื่น ในขณะที่บางคนเมินเฉยต่ออาการของตนเองและนำไปแก้ไข ขั้นตอนที่ไม่พึงประสงค์มาก

เราจะอธิบายอาการที่พบบ่อยที่สุด แต่โปรดทราบว่านี่ยังห่างไกลจากอาการเดียวเท่านั้น ตัวเลือกที่เป็นไปได้- ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งสำคัญมากคือต้องแยกแยะความเหนื่อยหน่ายทางจิตใจจากความเหนื่อยล้าธรรมดา ชีวิตที่ไม่มั่นคงโดยทั่วไป ความรู้สึกไม่มั่นคง ความรู้สึก “ติดขัดอยู่ทุกวัน” ฯลฯ แม้ว่าเงื่อนไขดังกล่าวจะพบว่ามีบางอย่างที่เหมือนกันจริงๆ กับอาการที่เป็นปัญหา

อาการของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์: สรีรวิทยาและอารมณ์

อาการกลุ่มใหญ่กลุ่มแรกของภาวะเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เกี่ยวข้องกับอารมณ์และความเป็นอยู่ที่ดี ผู้ที่เสี่ยงต่ออาการนี้จะได้รับประสบการณ์ ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง, ไม่แยแส, ความเกียจคร้านและไม่หายไปแม้จะนอนหลับเพียงพอแล้วก็ตาม
ก็เหมือนกับว่าคนนั้น พลังงานหมดหรือลดลงอย่างมากซึ่งไม่เพียงพอสำหรับการทำงานเท่านั้น แต่ยังเพื่อการพักผ่อนด้วย อนึ่ง, ความผิดปกติของการนอนหลับ(นอนไม่หลับหรือง่วงนอนตลอดเวลานอนหลับนานมาก) ก็เป็นอาการหนึ่งเช่นกัน ชายที่มีอาการเหนื่อยหน่าย ไม่อยากทำอะไรเลยไม่มีอะไรทำให้เขามีความสุข ฯลฯ บ่อยครั้งที่ความปรารถนาเดียวของเขาคือให้ทุกคนทิ้งเขาไว้ตามลำพัง ชีวิตเริ่มถูกรับรู้ด้วยเฉดสีเทาและดำ

ทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่ โรคทางร่างกายส่วนใหญ่เป็นโรคหัวใจและหลอดเลือดหรือประสาท นอกจากนี้ข้อสังเกตมากมาย ภูมิคุ้มกันลดลงซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เป็นหวัดได้ง่าย ฯลฯ นอกจากนี้ร่างกายอาจจงใจไม่ต่อต้านโรคมากเกินไปโดยรู้ว่าการลาป่วยจะทำให้ได้พักผ่อนจากการทำงานที่ไม่มีใครรักในปัจจุบัน น่าเสียดายที่สิ่งเหล่านี้ยังห่างไกลจากทางเลือกเดียวว่าความเหนื่อยล้าทางจิตใจจะส่งผลต่อสภาพร่างกายของคุณอย่างไร

“อารมณ์การทำงาน” อาการเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน

หากคุณสงสัยว่าปัญหาความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เกี่ยวข้องกับคุณ ให้ตอบแบบสอบถามตาม Boyko และ Maslach การทดสอบเหล่านี้ใช้เทคนิคที่แตกต่างกันและประเมินการมีอยู่ของโรคนี้จากมุมที่ต่างกัน

อาการกลุ่มที่สองของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เกี่ยวข้องกับการทำงาน (กิจกรรมหลัก) ด้านหนึ่ง ความปรารถนาที่จะทำงานของตนหายไปหรือลดลงเหลือน้อยที่สุดแม้ว่า (โดยเฉพาะถ้า) คนๆ นี้เคยชอบเธอจริงๆ มาก่อนก็ตาม สาเหตุนี้ ความไม่พอใจในตนเองความรู้สึกผิดต่อหน้าลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หรือผู้บริหาร ซึ่งทำให้อาการอื่นๆ แย่ลง ผู้ที่ทำงานร่วมกับผู้ที่เป็นโรคนี้มักจะเห็นด้วยตนเองว่าเป็นอย่างไร ทัศนคติต่อผู้ป่วยและผู้รับบริการเปลี่ยนไปฯลฯ : ความปรารถนาที่จะช่วยค่อยๆ พัฒนาไปสู่การปฏิเสธ ไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร ความฉุนเฉียว คนเช่นนี้มักจะแสดงลักษณะของคนที่เกลียดชังมนุษย์อย่างแท้จริง

หลายคนเริ่มคิดถึงความหมาย (หรือมากกว่านั้น ความไม่มีสติ) ในการทำงานของตน- สิ่งนี้นำไปสู่ อารมณ์ซึมเศร้ารวมถึงการรับรู้ถึงความหดหู่ของชีวิตโดยทั่วไปซึ่งเราได้กล่าวถึงข้างต้น ในขณะเดียวกัน บางคนก็รู้สึกทึ่งกับความคิด (บางครั้งก็ค่อนข้างสมเหตุสมผล) เช่นนั้น พวกมันอาจมีประโยชน์มากกว่าที่อื่นมากพวกเขาจะมีความรับผิดชอบที่น่าสนใจมากขึ้นสูงขึ้น ค่าจ้างฯลฯ อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเปลี่ยนบริษัทซึ่งค่อนข้างสมเหตุสมผลในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นจากทุกคน การมาหาเขาไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ในกรณีนี้ เรากำลังเผชิญกับคนที่เบื่อทุกอย่างและไม่ต้องการสิ่งใดเลย

สาเหตุของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

ตามกฎแล้วความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์อย่างมืออาชีพเป็นปฏิกิริยาป้องกันจิตใจของเราอย่างแน่นอน ปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวย- ตามแบบจำลองเดียวกันเมื่อเวลาผ่านไปแพทย์กลายเป็นคนเหยียดหยามที่ฉาวโฉ่ - มันไม่ได้ผลแตกต่างออกไป ข้อแตกต่างที่สำคัญคือคุณสามารถทำงานต่อไปได้สำเร็จด้วยการเหยียดหยามเหยียดหยาม แต่ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของพนักงานกลายเป็นปัญหาสำคัญทั้งต่อตัวพนักงานเองและต่อองค์กร นอกจากนี้ หากคุณไม่ใส่ใจกับเงื่อนไขนี้ อาจทำให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าเศร้าได้เช่น ภาวะซึมเศร้าหรือโรคประสาท

หากเราพูดถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ก่อนอื่นเราจะแบ่งพวกมันออกเป็นสองกลุ่มตามเงื่อนไข: ระดับจิตใจและสรีรวิทยา ควรสังเกตว่ากลุ่มเหล่านี้เชื่อมโยงถึงกันและมีบทบาทสำคัญในการก่อตัวของความเหนื่อยหน่ายในอาชีพนั้นมีเหตุผลทางจิตวิทยา (และนี่ก็สมเหตุสมผลไม่เช่นนั้นเราจะพูดถึงความเหนื่อยล้าทางร่างกายเท่านั้น)

เหตุผลในระดับสรีรวิทยา

โดยพฤตินัย ในหลายกรณี สาเหตุหลักของภาวะนี้คือ ความเครียดเรื้อรังจากซีรีส์เรื่อง “เราไม่มีเวลาช่วยคนหนึ่ง แต่เราไม่มีเวลาช่วยอีกคน” งานเร่งด่วนอย่างต่อเนื่องและทำงานให้ถึงขีดจำกัดมักทำให้ร่างกายพยายามป้องกันตัวเองจากความเครียดดังกล่าว พวกเราส่วนใหญ่สามารถเอาชนะความยากลำบากต่างๆ ได้ตลอดการเดินทาง (เรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงาน)
ตัวอย่างเช่น ทำงานสองกะและ/หรือเจ็ดวันต่อสัปดาห์เป็นระยะเวลาหนึ่ง เราสามารถกดดันตัวเองเพื่อบรรลุเป้าหมายได้ ซึ่งหลังจากนั้นร่างกายก็ต้องการเวลาพักผ่อน ฟื้นตัว และพักผ่อนอย่างแน่นอน

หนึ่งใน ปัจจัยสำคัญในกรณีนี้คือการมีเป้าหมาย เมื่อไม่มีเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ คุณจะต้องทำงานอย่างต่อเนื่องจนถึงขีดจำกัดความแข็งแกร่งของคุณ และระบอบการปกครองนี้ไม่มีทางสิ้นสุด สถานการณ์จะเปลี่ยนไปอย่างรุนแรง ด้วยการใช้กำลังกายและจิตใจที่มีอยู่ทั้งหมด ร่างกายไม่มีเวลาฟื้นตัว สูญเสียเงินสำรอง เข้าสู่โหมดประหยัดทรัพยากร และมองหาวิธีป้องกันตัวเอง ผลที่ตามมาทั้งหมดนี้อาจทำให้เหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ได้

แน่นอนว่าพลังงานสำรองของทุกคนแตกต่างกัน และสิ่งที่คนหนึ่งประสบความสำเร็จโดยไม่มีปัญหานั้นไม่เหมาะกับอีกคนเลย ตัวอย่างเช่น บางคนอาจปรับตัวเข้ากับตารางงานที่ยากลำบากและออกไปเที่ยวกับเพื่อนหลังจากทำงานเป็นกะ 24 ชั่วโมง บางคนรู้สึกพังทลายโดยสิ้นเชิงหลังจากทำงานไป 8-9 ชั่วโมง ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์ มีทฤษฎีที่ว่าร่างกายผลิตพลังงานได้มากเท่าที่จำเป็นเพื่อสนองความต้องการของเราและมากกว่านั้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในกรณีของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ทำไม ต้องหาคำตอบด้วยเหตุผลทางจิตวิทยา

เหตุผลในระดับจิตวิทยา

ป้องกันความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

อย่างเป็นทางการแล้ว การป้องกันภาวะเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ไม่ได้เกี่ยวกับ วิธีสุดท้ายองค์กรเองก็สนใจเพราะพนักงานที่ไวต่อสภาวะนี้มีประสิทธิภาพน้อยกว่าซึ่งสะท้อนให้เห็นในผลงานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ดังที่เราได้กล่าวไว้ ในความเป็นจริงแล้วแนวทางนี้ไม่ได้พบเสมอไป ดังนั้นหลักการจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น: “การช่วยเหลือผู้จมน้ำนั้นเป็นงานของผู้จมน้ำเอง”
แล้วคุณจะทำอย่างไรเพื่อป้องกันความเหนื่อยหน่าย?

ก่อนอื่นอย่าลืม พักผ่อนเยอะๆนะ:

• จำไว้นะ เราจะไม่นอนหลับ- ขอให้เราย้ำความจริงง่ายๆ อีกครั้งว่า การนอนหลับให้เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญมาก ไม่ว่ามันจะดูเป็นอุดมคติแค่ไหนก็ตาม การพักผ่อนอย่างผ่อนคลาย นั่งสมาธิ ฯลฯ ก็ดีเช่นกัน
• ในกรณีส่วนใหญ่ การพักผ่อนจากการทำงานไม่ได้หมายถึงการนั่งสุญูดหน้าทีวีหรือเบราว์เซอร์ งานอดิเรก, มุมมองทางเลือกกิจกรรม(หลักสูตร ชั้นเรียนปริญญาโท ฯลฯ) การพบปะกับเพื่อนฝูง การเดินเล่น การพักผ่อนหย่อนใจ การไปพิพิธภัณฑ์/โรงละคร และอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้คุณเกิดอารมณ์เชิงบวก และช่วยให้คุณละความคิดจากงานปัจจุบันของคุณ
• ไม่ว่าคุณจะรักอาชีพ บริษัท และ/หรือเงินทองมากแค่ไหน อย่าทำงานล่วงเวลาหรือ งานพิเศษ ถ้าคุณรู้สึกว่ามันยากเกินไปสำหรับคุณ ดังที่เรากล่าวไปแล้ว ทุกคนมีปริมาณสำรองและพลังงานสำรองเป็นของตัวเอง หากคุณมีโอกาสที่จะไม่ทำงานโดยใช้กำลัง อย่าใช้โอกาสนี้

นอกจากนี้การป้องกันอาการเหนื่อยหน่ายยังรวมถึง การปรับขั้นตอนการทำงาน- หากคุณกำลังประสบกับอาการเริ่มแรกของกลุ่มอาการนี้ ควรประเมินกิจกรรมและกิจวัตรของคุณใหม่อีกครั้งก่อนที่อาการเหนื่อยหน่ายจะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ตกลงที่จะทำงานล่วงเวลาเฉพาะในกรณีร้ายแรงเท่านั้น - เมื่อมีความจำเป็นจริงๆ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อคุณมีเวลาเท่านั้น หากคุณยังคงทำงานของเพื่อนร่วมงานที่ลาออกไปเมื่อปีที่แล้ว ให้บอกผู้จัดการของคุณว่าถึงเวลาต้องหาคนใหม่

บางครั้งสิ่งที่นำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายก็คือบางคนก็ง่ายๆ ไม่รู้ว่าจะพักผ่อนอย่างไรและเมื่อพวกเขากลับมาถึงบ้าน พวกเขายังคงทำงานให้เสร็จหรือคิดเกี่ยวกับงานต่อไป ถ้ามันทำให้คุณมีความสุขก็เรื่องหนึ่ง แต่ถ้าพฤติกรรมดังกล่าวกลายเป็นนิสัยที่ไม่ดีที่รบกวนการพักผ่อนและทำลายอารมณ์ของคุณ คุณก็ควรกำจัดมันทิ้งไป (รวมถึงความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติด้วย) นี่ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในมาตรการป้องกันโรคที่เป็นปัญหา

หากสายเกินไปที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการป้องกันและถึงเวลาที่ต้องคิดถึงวิธีจัดการกับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ โปรดดูเนื้อหาถัดไปของเรา

“ความเหนื่อยหน่าย” ทางวิชาชีพของพนักงาน – สาเหตุและผลที่ตามมา .

หลายสิบปีก่อน แนวคิดเรื่อง "อาการเหนื่อยล้าเรื้อรัง" มาจากสหรัฐอเมริกา ความหมายคือ คนๆ หนึ่งตื่นขึ้นมาในตอนเช้าด้วยความเหนื่อยล้า ไม่สามารถพักผ่อนได้ไม่ว่าจะข้ามคืน สุดสัปดาห์ หรือในวันหยุด นี่คือความเหนื่อยล้า ไม่ใช่ทางกายภาพ แต่เป็น ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์– พนักงานที่ไวต่อสิ่งนี้มากที่สุดคือคนที่นั่งทั้งวันและรู้สึกเหนื่อยทางอารมณ์

ดังนั้นภาวะเหนื่อยหน่ายทางจิตจึงเป็นภาวะที่บ่งบอกถึงความเหนื่อยล้าเรื้อรังที่เกิดจากการทำงาน ความหดหู่ และความว่างเปล่าภายใน

เป็นครั้งแรกที่คำว่า " ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” ถูกใช้โดยนักจิตแพทย์ชาวอเมริกัน เฮอร์เบิร์ต เฟรเดนเบิร์ก ในปี 1974 เมื่อเขาศึกษาคนงานที่เหนื่อยล้าจากการทำงาน มีความเชื่อกันว่า ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์มันเกิดขึ้นบ่อยกว่าในอุดมคตินิยมและคนเก็บตัว เช่นเดียวกับในคนที่มีแนวโน้มที่จะมีความเห็นอกเห็นใจอย่างแรงกล้า

อาการอ่อนล้าทางอารมณ์มีอะไรบ้าง?

ประการแรกนี่คือความไม่แยแสต่อทุกสิ่งบุคคลไม่ทำให้เขามีความสุขอีกต่อไป อาชีพเขาไม่มุ่งมั่นที่จะก้าวขึ้นสู่อาชีพการงานอีกต่อไป เขาไม่พอใจกับสิ่งที่เคยนำมาซึ่งอารมณ์เชิงบวก

ประการที่สอง เขาประพฤติตนเหยียดหยามทั้งต่องานและเพื่อนร่วมงาน ซึ่งทำให้เขากลายเป็นศูนย์กลางของความขัดแย้ง

ประการที่สาม ความสำเร็จทางวิชาชีพลดลง เขาเริ่มไม่แน่ใจในตัวเองและอาชีพของเขา

หากเราสรุปสัญญาณทั้งหมดของความเหนื่อยล้าทางอารมณ์แสดงว่าไม่แยแสต่อชีวิตขาดประกายในดวงตา บุคคลดังกล่าวจะกลายเป็นอันตรายต่อสังคม การอยู่ในสภาวะนี้อย่างเรื้อรังส่งผลเสียต่อสุขภาพเกิดความวิตกกังวลและความผิดปกติโดยไม่รู้ตัว


การอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียดตลอดเวลาอาจทำให้เกิดอาการป่วยทางจิตได้ ซึ่งอาจไม่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางวิชาชีพ

จากข้อมูลของสถาบันสุขภาพและความปลอดภัยแห่งชาติอเมริกัน ปัจจุบันมีผู้คนมากกว่า 35 ล้านคนประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

ใครเสี่ยงต่อโรคนี้มากที่สุด?ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์

เกิดขึ้นเป็นหลักในคนที่ติดต่อสื่อสารบ่อยครั้งกับผู้คนที่แตกต่างกัน ดังที่คุณเข้าใจ คนเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นแพทย์ นักสังคมสงเคราะห์ ครู (ในที่นี้การสื่อสารไม่เพียงแต่กับเด็กเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ปกครองที่มักจะคิดลบด้วย) นักจิตวิทยา และแน่นอนว่าเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล โรคนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยผู้ที่ไม่มีการคุ้มครองทางสังคม

เช่น ผู้ที่ไม่มีที่อยู่อาศัยเป็นของตนเอง ซึ่งรวมถึงผู้ที่มีค่าจ้างต่ำและมีสภาพการทำงานที่ยากลำบากความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ – สหายของผู้ที่อาจจะถูกคุกคาม .

การเลิกจ้าง บุคคลมีความเสี่ยงต่อความเครียดเมื่อเปลี่ยนงานเมื่อเขาเข้าร่วมทีมใหม่

- เขาต้องการเวลาในการปรับตัว และเขาถูกคาดหวังให้ตัดสินใจได้รวดเร็วและถูกต้อง หากเขาไม่สามารถเป็น “ของตัวเองได้อย่างรวดเร็ว” อารมณ์อ่อนล้าอาจปรากฏขึ้นในหกเดือน และเหยื่อหลักคือโรคภัยไข้เจ็บ - ผู้อยู่อาศัยในมหานครซึ่งถูกรายล้อมไปด้วยคนแปลกหน้ามากมาย พวกเขาติดอยู่ในรถติดตลอดเวลา เบียดเสียดในสถานีรถไฟใต้ดินและไปเยี่ยมเยียนร้านค้าขนาดใหญ่

- ทุกวันมีความเครียดใหม่ อาการเหนื่อยหน่ายก็เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่เวลานาน

อยู่ในสภาพที่รุนแรงเมื่อมีความเครียดทางประสาทเพิ่มขึ้นและไม่มีโอกาสได้พักผ่อน ไม่แนะนำให้สื่อสารกับคนที่คิดลบมิฉะนั้นจะทำให้สภาพจิตใจของคุณแย่ลง

มาอธิบายขั้นตอนของความเหนื่อยหน่ายกันดีกว่า มีสามคน: ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ 1. ในระดับของการกระทำบางอย่าง - บุคคลเริ่มลืมคำศัพท์ รูปแบบการพูด และมักจะพิมพ์ผิดเมื่อพิมพ์ บุคคลนั้นมักจะตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างแดกดัน แต่นี่เป็นสัญญาณว่า

2.ความสนใจในการทำงานลดลง ความต้องการที่จะสื่อสารมากขึ้น รวมถึงนอกเวลางานด้วย อาจมีอาการปวดหัว ความดันซิสโตลิก และปวดอุ้งเชิงกรานเพิ่มขึ้น ช่วงเวลานี้สามารถอยู่ได้ตั้งแต่ห้าถึงสิบห้าปี

3. ความเหนื่อยหน่ายส่วนบุคคล – การทำลายล้างทางอารมณ์โดยสิ้นเชิง ขาดความมีชีวิตชีวา บุคคลมุ่งมั่นเพื่อความสันโดษหรือการสื่อสารกับสัตว์ ขั้นตอนนี้ใช้เวลาสิบถึงยี่สิบปีในการสร้าง

อาการทางจิตสรีรวิทยา - ความเหนื่อยล้าแม้หลังการนอนหลับความรู้สึกทำลายล้าง (ทั้งทางร่างกายและอารมณ์) สิ่งเหล่านี้คืออาการปวดหัวที่ไม่มีสาเหตุ, อิศวร, ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร; นอนไม่หลับ; การเสื่อมสภาพของการมองเห็นและการได้ยิน

อาการทางสังคมและจิตใจ ได้แก่ ซึมเศร้า หงุดหงิดเพิ่มขึ้น ตื่นเต้นโดยไม่รู้ตัว และวิตกกังวล

อาการทางพฤติกรรม – ไปทำงานสายหรือในทางกลับกัน การมาถึงก่อนเวลา ปฏิเสธที่จะตัดสินใจ, ล้มเหลวในการทำงานลำดับความสำคัญให้เสร็จสิ้น; การดื่มแอลกอฮอล์หรือยานอนหลับในทางที่ผิด

ความเหนื่อยหน่ายเป็นผลมาจากการเผชิญกับความเครียดเป็นเวลานานในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ มันเกิดขึ้นเนื่องจากความไร้เหตุผลของโครงสร้างแรงงานและการปฏิบัติงานที่ไม่เป็นระเบียบ สาเหตุของอาการเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์นั้นเกิดจากการสังเคราะห์ปัจจัยสามประการ ได้แก่ การไม่แยแสต่อการทำงาน ความเหนื่อยล้า และการประเมินประโยชน์ของตนเองลดลง แน่นอนว่าการวัดการดำรงอยู่ของแต่ละคนนั้นคำนึงถึงความเป็นตัวตนของบุคคลและสถานที่ทำงานด้วย ดังนั้นเรามาดูปัญหานี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น 

 ประเด็นแรกคือ “การไม่แยแสต่อการทำงาน” และหากคุณลองคิดดูก็ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากการเบี่ยงเบนความสนใจไปในด้านอื่นในการรับข้อมูล และอาจยังไม่ได้รับการแก้ไขบางส่วน ปัญหาในครอบครัวหรือประสบการณ์ส่วนตัวและอาจต้องการมากขึ้นงานที่จ่ายสูง - อะไรก็ตาม. สาระสำคัญที่แท้จริงอยู่ที่การสูญเสียความสนใจในเรื่องนั้นนั่นคือบุคคลไม่สามารถรับภาระทางอารมณ์และความพึงพอใจทางศีลธรรมที่จำเป็นอีกต่อไปจากการปฏิบัติตามของเขา - 

 ถัดไปในรายการของเราคือความเหนื่อยล้า แต่ที่นี่ทุกอย่างค่อนข้างชัดเจน - คุณจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไรเมื่อการนอนหลับครอบงำคุณในที่ทำงานอย่างแท้จริง? เป็นเรื่องปกติที่การขาดความเข้มแข็งจะหันเหความสนใจจากกิจกรรมทางวิชาชีพซึ่งในที่สุดจะส่งผลให้คุณภาพของงานที่ทำลดลงอย่างเห็นได้ชัด สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ ไม่เพียงแต่ความเหนื่อยล้าทางร่างกายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเหนื่อยล้าทางศีลธรรมด้วย และสุดท้ายสิ่งสุดท้ายคือการตีราคาคุณค่าทางวิชาชีพ - บุคคลอาจรู้สึกว่าเขาไม่ได้สร้างผลประโยชน์ที่สำคัญให้กับองค์กรที่เขาทำงานอยู่ เขามีความรู้สึกไม่พึงพอใจทางศีลธรรมเพียงพอกับงานของเขาเอง 

 เป็นไปได้ไหมว่าเขาเปิดโหมดป้องกันและเพียงประหยัดพลังงาน? เพื่อที่จะค้นหาคำตอบ คุณควรฟังตัวเองและความรู้สึกของคุณ และพิจารณาว่ากฎเกณฑ์และบรรทัดฐานใดที่เรายึดถือเมื่อใช้เวลาทั้งวัน 

 ความรับผิดชอบในงานความสนใจเป็นพิเศษ เนื่องจากการปรากฏตัวของปัจจัยนี้บ่งชี้อย่างสม่ำเสมอว่าร่างกายได้เคลื่อนไปสู่การทำงานระดับอื่นและน่าเสียดายที่ไม่มีคุณภาพที่สูงกว่าอย่างแน่นอน ใส่ใจกับสุขภาพโดยรวมของคุณ พยายามเข้าใจว่าสิ่งใดที่ขาดหายไปและสิ่งใดที่สามารถปรับปรุงความรู้สึกของตนเองได้ คุณอาจสังเกตเห็นด้วยว่าความแข็งแรงของร่างกายและความรู้สึกของสุขภาพในร่างกายนั้นช่วยกระตุ้นรูปลักษณ์ในตัวเรา- 

 อันดับที่สองคือองค์ประกอบทางอารมณ์ วิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าคนมองโลกในแง่ร้ายมีอายุสั้น แต่ก็ยังมีคนมาทำงานด้วยสีหน้าบูดบึ้งและอิดโรยกับกระดาษจนถึงค่ำ จะมีประสิทธิผลแบบไหนได้บ้าง? จะดีกว่ามากเมื่อมีคนเริ่มงานด้วยรอยยิ้มและทัศนคติเชิงบวก นั่นคือเหตุผลที่เราไม่ควรปล่อยให้แนวโน้มเชิงลบในที่ทำงานเพราะมันสะท้อนถึงเราและส่งผลเสียต่อความสามารถในการทำงานของเราซึ่งยังคงอยู่ในจิตวิญญาณของเรา ดังนั้น หากพนักงานอารมณ์ดี ก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว ส่วนอย่างที่สองก็ยังคงอยู่ต่อไป 

 อาการต่อไปเกี่ยวข้องกับขอบเขตทางปัญญา รวมถึงความสนใจในธุรกิจที่ลดลงและวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือกลไกของแรงงาน บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการที่บุคคลในที่ทำงานต้องเผชิญกับการขาดความเข้าใจจากผู้บังคับบัญชาซึ่งมองกระบวนการแรงงานจากมุมมองที่ต่างออกไป ด้วยเหตุนี้ปัจจัยสุดท้ายจึงปรากฏขึ้น - กิจกรรมทางสังคมต่ำ ขาดการสื่อสาร และผลที่ตามมาคือความโดดเดี่ยวและไม่สามารถแสดงออกได้ สิ่งนี้สามารถขยายไปสู่ความสัมพันธ์กับคนที่คุณรักได้ แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งมันประกอบด้วยความเข้าใจผิดและความไม่สอดคล้องกันระหว่างสถานะภายในและภายนอก 

 สิ่งสำคัญมากคือต้องรักษาความสงบของจิตใจ เพราะความเครียดใดๆ ในร่างกายจะแสดงออกเนื่องจากการเจ็บป่วย เหตุใดความเครียดจึงยังคงอยู่ในตัวเรา แม้จะเป็นเพียงความรู้สึกของสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเรา และยังคงมีอยู่จนกระทั่งปริมาณถึงจุดวิกฤติ นี่คือจุดเริ่มต้นที่ "น่าสนใจ" ที่สุด - ทุกสิ่งที่เราเก็บไว้ในตัวเองเริ่มแสดงออกในความเจ็บป่วยและปัญหาประเภทต่าง ๆ ซึ่งกลายเป็นเรื่องยากมากสำหรับบุคคลที่อ่อนแอทางศีลธรรมที่จะรับมือ จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ และคุณควรจะออกจากสถานการณ์นั้นอย่างไร? 

 ฉันอุทิศเวลาหลายปีให้กับปัญหานี้และพัฒนาวิธีการกำจัดความเครียดทั้งหมด เธอเชื่อว่าสาเหตุของความเครียดสะสมในตัวบุคคลคือการที่เขาใช้ชีวิตโดยประเมินโลกของเขา (ในกรณีของเรานี่คือกระบวนการทำงาน) ในสองประเภท - ดีและไม่ดี นั่นคือเราควรคิดเช่นนี้ หากวันนั้นไม่ประสบความสำเร็จก็ไม่ได้หมายความว่าทั้งชีวิตจะไม่ประสบความสำเร็จ และงานของเราคือปล่อยให้อารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์ผ่านไป ปรากฎว่าเราสามารถควบคุมตัวเองได้อย่างมีสติและไม่ปล่อยให้ตัวเองเผชิญกับอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์ หากเราเรียนรู้ที่จะเลือกโหมดการทำงานของร่างกายอย่างมีสติและสามารถเลือกข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานของเราและปฏิเสธ "เสียง" ที่พาเราออกจากจังหวะปกติของเรา ก็จะไม่มีปัญหาในกระบวนการทำงานของเรา ถือว่าไม่ละลายน้ำ การดำเนินงานที่มีคุณภาพสูงนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของเราทั้งหมด เราเป็นหัวหน้า ซึ่งเป็นศูนย์กลางการตัดสินใจซึ่งผลงานของเราขึ้นอยู่กับ ดังนั้นคุณควรจัดระเบียบตัวเองให้เต็มที่และเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการในช่วงเวลาที่กำหนด 

 นักวิชาการของ Russian Academy of Medical Sciences พาเวล ซิโดรอฟ เชื่อว่าหากพนักงานแสดงอาการเหนื่อยหน่ายก็จำเป็นต้องใส่ใจกับสภาพการทำงานของเขาและถ้าเป็นไปได้ก็ปรับปรุงให้ดีขึ้น ในการดำเนินการนี้ Sidorov แนะนำให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้: – การกำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว; 
 – การใช้ “การหมดเวลา” ซึ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีสุขภาพกายและใจที่ดี (พักผ่อนจากการทำงาน) 
และการพัฒนาตนเอง 


• – หลีกเลี่ยงการแข่งขันที่ไม่จำเป็น (ไม่เปรียบเทียบตัวเองกับพนักงานคนอื่น ๆ และเลือกอัตราการผลิตของคุณเอง) 

• – การสื่อสารทางอารมณ์ (นั่นคือความรู้สึกและประสบการณ์ที่เพียงพอซึ่งบุคคลมักจะได้รับจากการสื่อสารกับผู้คนที่อยู่ใกล้เขา) 

• – รักษารูปร่างที่ดี 


• เราต้องไม่ลืมว่าบทบาทหลักในการกำจัดความเหนื่อยหน่ายและการป้องกันอยู่ที่ตัวบุคคลนั้นเองและขึ้นอยู่กับการกระทำของเขาเท่านั้นว่าเขาจะสามารถจัดกระบวนการทำงานของเขาได้หรือไม่ 



คิด รู้สึก ปรารถนา สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกสบายใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เข้าใจเป้าหมายของคุณ และมีทัศนคติที่จริงใจต่อผู้คนรอบตัวคุณและต่อสายงานของคุณ การรับรู้ของเราจะปราศจากความเครียดถ้าเราปล่อยให้มันออกมา ไม่อย่างนั้นมันจะกดดันจากภายในและขัดขวางไม่ให้เราทำงานอย่างมีประสิทธิผล คุณสามารถทำสิ่งนับพันได้ แต่สิ่งสำคัญคือการมีโอกาสที่จะสนใจและพัฒนา ในความเป็นจริงแล้ว บุคคลในฐานะผู้สร้างสามารถแสดงศักยภาพของเขาในทุกด้านได้ นี่ไม่ใช่แค่บ้านของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานที่เขาชื่นชอบด้วย ด้วยการประสานตัวเอง คุณสามารถบรรลุความคิดสร้างสรรค์ที่สูงเกินจินตนาการ พยายามทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ใส่ใจในทุกรายละเอียด และเพลิดเพลินกับกระบวนการและความพึงพอใจทางศีลธรรมจากสิ่งที่คุณได้ทำพนักงานคนไหนที่เสี่ยงต่อภาวะเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพมากที่สุด? การสนทนาแบบเปิดอกง่ายๆ จะช่วยในกรณีใดบ้าง? วิธีบรรเทาอารมณ์ของพนักงาน 5 สาเหตุที่ทราบกันดีของความเหนื่อยหน่ายในอาชีพที่ใครๆ ก็ลืมไป

ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ

เป็นกระบวนการที่แสดงออกมาโดยการไม่แยแสเพิ่มมากขึ้นต่อความรับผิดชอบและสิ่งที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน ความรู้สึกของความล้มเหลวทางอาชีพของตนเอง ความไม่พอใจในงาน และท้ายที่สุดคุณภาพชีวิตก็ถดถอยลงอย่างมากในบทความนี้ เราจะมาดูสาเหตุหลัก 5 ประการที่กระตุ้นให้พนักงานเกิดความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน และวิธีป้องกัน

สาเหตุของความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน เหตุผลที่ 1. ทำงานหนักคุณสามารถเสนอวันหยุดเพิ่มเติมให้พนักงานหรือส่งเขาลาโดยได้รับค่าจ้างก็ได้ วันหยุดเช่นนี้เปิดโอกาสให้คุณได้ฟื้นฟูความแข็งแกร่งของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพของผู้จัดการระดับสูงคนหนึ่งลดลงอย่างมาก เขาพิสูจน์ตัวเองแล้วว่าเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง โดยประสบความสำเร็จหลายโครงการ แต่เป็นเช่นนั้น งานที่ใช้งานอยู่ผู้เชี่ยวชาญส่งผลเสียต่อสภาพของเขา เกิดความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ จากผลการสนทนากับเขาเขาเสนอให้เดินทางไปประเทศไทยเพื่อเข้าร่วมงานที่เราจัดร่วมกัน พันธมิตรทางธุรกิจบริษัท. การลาพักร้อนเพื่อธุรกิจดังกล่าวได้ผลจริงสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สามารถพักฟื้นได้อย่างสมบูรณ์และเริ่มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ความฉลาดทางอารมณ์เป็นอาวุธอันทรงพลังของผู้นำที่แท้จริง

ฉันจัดการประชุมทุกเดือนโดยให้ทีมผู้บริหารทั้งหมดของบริษัทของเราเข้าร่วม ในบรรยากาศที่เป็นกันเองที่สะดวกสบาย มีการพูดคุยถึงสถานการณ์ในบริษัทของเรา พร้อมค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดและวิธีการขจัดปัญหาในปัจจุบัน เราไม่เพียงแต่จัดการประชุมเท่านั้น แต่ยังเป็นการจัดมาสเตอร์คลาสอีกด้วย - ผู้นำของเราแต่ละคนแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงานและในขณะเดียวกันก็ได้รับโอกาสในการเรียนรู้จากผู้อื่น เราร่วมกันแก้ไขปัญหาจนทำให้คนหนึ่งหมดไฟ

เหตุผลที่ 2. ไม่เสถียร สถานการณ์ทางการเงินบริษัท.เราต้องยอมรับว่าในหลายบริษัทเงินเดือนพนักงานล่าช้า หากสถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นในบริษัทของเรา ควรรวบรวมพนักงานทันทีและอธิบายสาเหตุของปัญหาการชำระเงินและกรอบเวลาที่คาดหวังในการทำให้สถานการณ์เป็นปกติ จากประสบการณ์สามารถพูดถึงความพร้อมของพนักงานจำนวนมากในการเข้าใจตำแหน่งผู้บริหารของตน

ตัวอย่างเช่น ในตลาดอสังหาริมทรัพย์ ความล้มเหลวในการจ่ายเงินส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่วงวิกฤต เราก็ต้องเผชิญกับปัญหานี้เช่นกัน จากนั้นฉันตัดสินใจรวบรวมทีม อธิบายโอกาสในอนาคตของบริษัทอย่างตรงไปตรงมา และเชิญพวกเขาแต่ละคนให้ตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะหางานใหม่หรือรอเงิน หลายคนยังคงอยู่ตอนนั้น ปรากฎว่าคนเหล่านี้เป็นบุคลากรที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับบริษัท ซึ่งผู้จัดการควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษ

เหตุผลที่ 3 กิจวัตรงานประจำวันของพนักงานส่วนใหญ่ยังคงเหมือนเดิมในแต่ละวัน หลังจากผ่านไป 1-1.5 ปี มีความปรารถนาที่จะเสริมงานด้วยสิ่งใหม่ ๆ แต่โอกาสดังกล่าวไม่ได้มีอยู่เสมอไป จำนวนพนักงานทั้งหมดของเรามีมากกว่า 3.5 พันคน ดังนั้นเราจึงเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกันเป็นประจำ

การป้องกันความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงานที่เหมาะสมที่สุดคือการบรรเทาอารมณ์ ดังนั้นเราจึงจัดกิจกรรมนอกสถานที่ทางวัฒนธรรมต่างๆ เป็นประจำ (ไปโรงละคร ไปนิทรรศการ) โดยมีการจัดกิจกรรมองค์กรที่น่าสนใจ (การแข่งขันกีฬา ปิกนิกท่ามกลางธรรมชาติ) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังวางแผนที่จะจัดเกมที่คล้ายกับ "Fort Boyard" เนื่องในวันผู้สร้าง สิ่งใดก็ตามที่ผิดปกติจะเพิ่มความสนใจของพนักงาน ทำให้พวกเขามีชีวิตชีวามากขึ้น

เพื่อจุดประสงค์นี้ มาตรการต่อไปนี้มีประโยชน์ในการรักษาน้ำเสียงของทีมของคุณ:

1. ดำเนินการฝึกอบรม
2. การขยายฟังก์ชั่น หากพนักงานในการสนทนาอย่างใกล้ชิดบ่นว่าเหนื่อยกับความซ้ำซากจำเจและทักษะของเขาถึงขั้นของระบบอัตโนมัติแล้ว ฉันสามารถเชิญให้เขาแบ่งปันความรู้และทักษะของเขากับเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์น้อย - เช่นเพื่อเป็นหัวหน้าของ แผนกย่อย
3. การเพิ่มเงินเดือนหรือตำแหน่ง (การตัดสินใจดังกล่าวขึ้นอยู่กับความสำเร็จของ KPI แต่ละรายการ
4. การฝึกงานในแผนกอื่นๆ ของบริษัทของเรา ในต่างประเทศ หรือในภูมิภาคของประเทศ (เช่น เราเสนอหัวหน้าสถาปนิกของเราให้เข้าร่วมหลักสูตรเกี่ยวกับการก่อสร้างสีเขียวที่จัดขึ้นในไอร์แลนด์ ในปัจจุบัน เขาประสบความสำเร็จในการใช้ความรู้ที่ได้รับในหลักสูตรในทางปฏิบัติ ช่วยเหลือ บริษัทพัฒนา)

เหตุผลที่ 4. ความไม่พอใจกับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานพนักงานในบริษัทขนาดกลางมักขาดอำนาจหน้าที่เพียงพอ โดยไม่สามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง ผลที่ตามมาของการขาดอิสระในการทำงานที่เพียงพอคือความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ ลองพิจารณาตัวอย่างสถานการณ์เช่นนี้ - หัวหน้าแผนกใดแผนกหนึ่งประสบปัญหาในการมอบอำนาจหลังจากเพิ่มจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชา ก่อนหน้านี้ฉันทำทุกอย่างด้วยตัวเองและกลัวว่าการมอบหมายงานจะกลายเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็น หลายๆ คนก็ประสบปัญหาเดียวกัน พวกเขาเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้และไม่มีใครทำงานให้ได้มาตรฐาน ฉันต้องมีส่วนร่วมในปัญหานี้ โดยอธิบายให้พนักงานของเราทราบว่าการมอบอำนาจเป็นสิ่งจำเป็นในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบมัลติฟังก์ชั่น การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบเพื่อให้พนักงานแต่ละคนรับผิดชอบในส่วนของงานที่เขาสามารถจัดการได้ ท้ายที่สุดไม่จำเป็นต้องทำให้พนักงานมีความรับผิดชอบมากเกินไปในทันที ควรเพิ่มภาระงานของพวกเขาทีละน้อย - มีเพียงเงื่อนไขนี้เท่านั้นที่อนุญาตให้รักษาการเติบโตที่มั่นคงและ การพัฒนาต่อไปของแผนกของคุณ การสื่อสารและการชี้แจงสถานการณ์ดังกล่าวทำให้พนักงานของเราสามารถรับมือกับปัญหาได้

• ความขัดแย้งระหว่างพนักงาน: เหตุใดจึงเกิดขึ้น และวิธีแก้ไข

ความขัดแย้งส่วนตัวระหว่างพนักงานเกิดขึ้นในการทำงานของบริษัทใดก็ตาม โดยส่วนตัวแล้วฉันเชื่อว่าผู้จัดการทีมที่มีประสิทธิภาพไม่สามารถอยู่ข้างสนามได้ เขาจะต้องสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ลองดูตัวอย่างจากแนวปฏิบัติของบริษัทเรา หัวหน้าแผนก 2 คนทะเลาะกันมากจนความขัดแย้งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพงานของพวกเขา ฉันตัดสินใจที่จะกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของแต่ละคน - สำหรับหนึ่งภูมิภาคมอสโกและมอสโกสำหรับภูมิภาคอื่น ๆ ที่สองทั้งหมด ตามนั้นครับ. สภาพแวดล้อมการแข่งขันระหว่างพวกเขา ด้วยแนวทางนี้ ทำให้สามารถรักษาพนักงานคนสำคัญไว้และบรรลุประสิทธิภาพขององค์กรได้

เหตุผลที่ 5 ความเป็นไปไม่ได้ที่จะก้าวหน้าในอาชีพการงานเมื่อเริ่มทำงานในบริษัท หนุ่มๆ หลายคนเชื่อว่าหลังจากผ่านไปเพียง 6 เดือน จะสามารถเลื่อนตำแหน่งได้ เริ่มก้าวข้ามขั้นไปอย่างรวดเร็ว บันไดอาชีพ- เมื่อไม่สามารถบรรลุความสำเร็จดังกล่าวได้ ประสิทธิภาพในการทำงานก็ลดลงอย่างมาก เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญแผนกทรัพยากรบุคคลควรมีส่วนร่วมในการสนทนาเพื่ออธิบายเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาอาชีพ โดยคำนึงถึง ตัวอย่างจริงผู้เชี่ยวชาญบางคนสามารถบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร การเติบโตของอาชีพในบริษัทและสิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

เช่น>

สาเหตุที่พบบ่อยอีก 4 ประการของความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน

ผู้นำเป็นคนบ้างานเมื่อผู้จัดการอยู่ในที่ทำงานตลอดเวลา ลูกน้องของเขาเริ่มรู้สึกผิดที่ออกจากงานตรงเวลา พวกเขาค่อยๆ เริ่มอยู่ทำงานสาย แม้ว่าความต้องการดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นก็ตาม สถานการณ์นี้นำไปสู่ความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นต่อความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงานในอนาคต

สภาพการทำงานที่ไม่มั่นคงคนทำงานอิสระและฟรีแลนซ์มักมีลักษณะเป็นภาวะไร้ขอบเขต - เมื่อวันนี้มีงาน แต่พรุ่งนี้อาจมี "หน้าต่าง" โดยไม่มีคำสั่ง ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถรับมือกับความเครียดเช่นนั้นได้ คนทำงานเต็มเวลาที่มีอายุมากกว่า 45 ปีก็ต้องเผชิญกับความกลัวเช่นกัน เพราะท้ายที่สุดแล้ว การหางานในที่ใหม่จะยากกว่าคนทำงานอายุน้อยกว่า

ความขัดแย้งภายในบุคคลตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งมีผู้จัดการฝ่ายขายที่ซื่อสัตย์ แต่เขาถูกบังคับให้ขายสินค้าที่ไม่ตรงตามคุณสมบัติที่ประกาศไว้ ด้วยเหตุนี้เขาจึงเผชิญกับความขัดแย้งภายในที่กระตุ้นให้เกิดประสิทธิภาพที่ไม่มั่นคง ความขัดแย้งนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้หญิงจำนวนมากที่ต้องเลือกระหว่างครอบครัวหรืออาชีพ โดยไม่มีเวลาใส่ใจกับแต่ละด้านของชีวิต

สภาพที่ไม่สบายในที่ทำงานของคุณบรรยากาศที่มีเสียงดังตลอดทั้งวันทำงานจะเป็นการทดสอบอย่างจริงจังสำหรับพนักงานที่มีความอ่อนไหวและไม่สื่อสาร เขาถูกบังคับให้ใช้พลังงานจำนวนมากเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งาน

การป้องกันความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพของพนักงาน

หากเราพูดถึงวิธีป้องกันความเหนื่อยหน่ายในอาชีพ คุณต้องคำนึงว่าไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหาโดยเฉพาะ แต่ละคนเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตนเอง

1. การให้ปริมาณงาน
2. ย่อตัวเองและอย่าเก็บทุกอย่างเป็นการส่วนตัวมากเกินไป
3. รู้จักสับเปลี่ยนประเภทกิจกรรม
4. เป็นไปไม่ได้ที่จะอยู่เหนือผู้อื่นเสมอไป
5. ยอมรับว่าความผิดพลาดในการทำงานและชีวิตของคุณเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพักผ่อนเพียงพอ
7. หาเวลาออกกำลังกาย.
8. มีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณเอง
9. ตรวจสอบเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานของคุณ
10. พยายามสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานจากทีมอื่นให้บ่อยขึ้นเพื่อเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเอง

คิด รู้สึก ปรารถนา สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกสบายใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เข้าใจเป้าหมายของคุณ และมีทัศนคติที่จริงใจต่อผู้คนรอบตัวคุณและต่อสายงานของคุณ การรับรู้ของเราจะปราศจากความเครียดถ้าเราปล่อยให้มันออกมา ไม่อย่างนั้นมันจะกดดันจากภายในและขัดขวางไม่ให้เราทำงานอย่างมีประสิทธิผล คุณสามารถทำสิ่งนับพันได้ แต่สิ่งสำคัญคือการมีโอกาสที่จะสนใจและพัฒนา ในความเป็นจริงแล้ว บุคคลในฐานะผู้สร้างสามารถแสดงศักยภาพของเขาในทุกด้านได้ นี่ไม่ใช่แค่บ้านของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานที่เขาชื่นชอบด้วย ด้วยการประสานตัวเอง คุณสามารถบรรลุความคิดสร้างสรรค์ที่สูงเกินจินตนาการ พยายามทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ใส่ใจในทุกรายละเอียด และเพลิดเพลินกับกระบวนการและความพึงพอใจทางศีลธรรมจากสิ่งที่คุณได้ทำกลายเป็นเสียงปลุกที่ชัดเจน เตือนคุณถึงความจำเป็นในการดูแลตัวเองเพื่อไม่ให้ถูกอิทธิพลจากอาการเหนื่อยหน่าย เพื่อให้สามารถป้องกันอาการไม่สบายได้คุณต้องหยุดพักจากงานอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการออกจากพื้นที่ที่คุณรู้สึกอึดอัดโดยการปิดโทรศัพท์ กีฬา โยคะ นั่งสมาธิ หรือพักผ่อนท่ามกลางธรรมชาติจะมีประโยชน์มาก

พูด ผู้จัดการทั่วไป มิคาอิล จูคอฟ, กรรมการผู้จัดการของ HeadHunter กรุงมอสโก จากผลการวิจัย พวกเขาสามารถระบุได้ว่ามีนายจ้างในประเทศเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ติดตามสภาวะทางอารมณ์ของพนักงานในทีมของตนเพื่อสร้างอิทธิพลในเวลาที่เหมาะสม ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (ประมาณ 80%) เน้นย้ำว่าพวกเขารู้สึกถึงความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน ในรูปแบบของความเหนื่อยล้า หงุดหงิด และสูญเสียแรงจูงใจในการทำงาน การเกิดขึ้นของกลุ่มอาการเหนื่อยล้าจากการทำงานอาจได้รับอิทธิพลจากระบบแรงจูงใจ ที่ องค์กรที่เหมาะสมระบบแรงจูงใจจัดการเพื่อรักษาจิตวิญญาณการต่อสู้ของพนักงานเป็นเวลาหลายปี โดยรักษาความปรารถนาที่จะบรรลุผลสำเร็จที่สูง หากบริษัทไม่ใส่ใจกับประเด็นเรื่องแรงจูงใจ พนักงานมักจะขอเพิ่มตำแหน่งหรือเงินเดือน - มาตรการดังกล่าวเท่านั้นที่จะมีส่วนทำให้พวกเขาปรารถนาที่จะทำงานให้ดีที่สุด ที่เลวร้ายยิ่งกว่าการละเลยแรงจูงใจก็คือระบบองค์กรที่ไม่ถูกต้อง ผลที่ตามมาของความผิดพลาด 2-3 ครั้งในเรื่องรางวัลทางอารมณ์หรือทางการเงินคือการสูญเสียความปรารถนาที่จะทำงานของบุคคล หากพนักงานมีอาการเหนื่อยหน่าย ไม่จำเป็นต้องรีบไล่เขาออก คุณต้องเข้าใจสาเหตุของสถานการณ์เช่นนี้เสมอ ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อทำอะไรไม่ถูกต้องในบริษัท คุณมักจะต้องคิดถึงการเปลี่ยนพนักงาน ควรคำนึงว่าพนักงานมักจะเรียกการสนทนากับผู้จัดการซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการแก้ไขปัญหาของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับพนักงานที่จะต้องเข้าใจว่าผู้จัดการตระหนักถึงปัญหาทางวิชาชีพของตน