ตัวอย่างประโยครูปแบบธุรกิจในภาษารัสเซีย ภาคผนวก I. ตัวอย่างเอกสารในรูปแบบคำพูดทางธุรกิจที่เป็นทางการ คุณสมบัติของคำพูดในรูปแบบธุรกิจ

การเขียนข้อความรูปแบบธุรกิจในรูปแบบที่ถูกต้องไม่ใช่สำหรับทุกคน กับดักหลักที่ผู้เขียนหลายพันคนตกอยู่ในทุกวันคือการตีความข้อความทางธุรกิจที่ไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิงและความเข้าใจผิดในหลักการทำงานของพวกเขา

ตามแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ:

ข้อความรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นวิธีหลักในการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ กฎหมาย และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการที่ไม่มีตัวตน

นิยามง่ายๆ ใช่มั้ยล่ะ! แต่ด้วยเหตุผลบางประการที่ไม่ทราบสาเหตุ นักกฎหมาย นักเศรษฐศาสตร์ ผู้จัดการ และแม้แต่นักการทูตหลายพันคนพยายามทุกวันเพื่อเพิ่มลักษณะที่ผิดพลาดแบบเดียวกันนี้ลงในข้อความดังกล่าว คุณรู้หรือไม่ว่าอันไหน?

ข้อผิดพลาดสมัยใหม่ จดหมายทางธุรกิจ คือการที่ผู้คนจงใจทำให้มันซับซ้อน ด้วยเหตุผลบางประการ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่า ยิ่งข้อความซับซ้อนมากขึ้น คำศัพท์เฉพาะทางที่ชาญฉลาดมากขึ้น และประโยคที่ยาวขึ้น เนื้อหาก็จะยิ่งมีความเข้มแข็งมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาบอกว่าคุณไม่สามารถทำให้โจ๊กด้วยเนยเสียได้

ในเอกสารนี้ เราจะพยายามพูดถึงว่าข้อความรูปแบบธุรกิจที่ดีจริงๆ ควรเป็นอย่างไร โครงสร้างควรเป็นอย่างไร สิ่งที่คุณควรใส่ใจ และข้อผิดพลาดอะไรบ้างที่คุณไม่ควรทำ เราสัญญาว่าหลังจากบันทึกนี้ คุณจะสามารถดูกฎการเขียนข้อความทางธุรกิจแตกต่างออกไปเล็กน้อย

ข้อกำหนดสำหรับข้อความทางธุรกิจและโครงสร้าง

โดยทั่วไป เอกสารจำนวนมากเขียนในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ ตั้งแต่พระราชบัญญัติรัฐธรรมนูญและพระราชบัญญัติของรัฐไปจนถึงเอกสารอธิบายและเลิกจ้าง เราสนใจเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจเป็นหลัก ดังนั้นเราจะเน้นไปที่เนื้อหาเป็นหลัก

ข้อความทางธุรกิจมีของตัวเอง คุณสมบัติที่โดดเด่นซึ่งสไตล์อื่นไม่มี นี่คือสัญญาณหลัก:

ความกระชับ- การสร้างข้อความทางธุรกิจต้องอาศัยความสงสารสำหรับผู้อ่าน หากข้าราชการสามารถสร้าง "ผลงานชิ้นเอก" ในหลาย ๆ แผ่นได้ ก็จะไม่เป็นที่ต้อนรับในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เนื่องจากนักธุรกิจเป็นคนมีงานยุ่ง จึงควรเขียนข้อความในลักษณะที่บุคคลสามารถอ่านได้โดยไม่ต้องใช้ Corvalol มีเพียงข้อเท็จจริง ตัวเลขเท่านั้น รายละเอียดที่สำคัญเท่านั้น

โปรดเข้าใจ: ความกะทัดรัดไม่ได้หมายถึงการละทิ้งรายละเอียดที่สำคัญบางประการ จะต้องให้คำอธิบายทั้งหมดและ จุดสำคัญ- กล่าวถึง. พูดน้อยในกรณีนี้คือการปฏิเสธการใช้คำฟุ่มเฟือยเพื่อประโยชน์ของการใช้คำฟุ่มเฟือย

โครงสร้างที่ชัดเจนคุณต้องคิดถึงโครงสร้างของจดหมายธุรกิจของคุณล่วงหน้า ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าข้อความที่ความหมายกระโดดจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งอยู่ตลอดเวลา เราขอแนะนำให้เลือกจุดเริ่มต้นในการพัฒนาเรื่องราวของคุณ

หากคุณพูดถึงข้อเท็จจริง ให้พยายามจดทุกสิ่งที่คุณต้องการรายงานเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนี้ทันที : ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการอ่าน “แผ่นงาน” ข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง เป็นการดีอย่างยิ่งหากมีความคิดที่สมบูรณ์ในแต่ละย่อหน้า สิ่งนี้จะทำให้การอ่านง่ายขึ้นมาก

ขาดอารมณ์.เมื่อเขียนข้อความในรูปแบบธุรกิจ เราแนะนำให้นึกถึงขุนนางอังกฤษผู้ไม่อายแม้แต่กับระเบิด ไม่มีอารมณ์ มีแต่ข้อเท็จจริงด้วยสีหน้าเป็นกลาง อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นเช่นกัน: หากคุณสอดคล้องกับคนที่คุณชอบ แต่รูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจไม่อนุญาตให้มีเสรีภาพพิเศษ คุณสามารถบอกเป็นนัยถึงความเห็นอกเห็นใจที่ชัดเจนเท่านั้น

เช่น ใส่เครื่องหมายอัศเจรีย์เป็นสองประโยคติดต่อกัน หรือแนะนำคำบางคำจากรูปแบบวรรณกรรม ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ผู้ที่มีประสบการณ์ในการติดต่อทางธุรกิจจะเข้าใจทุกอย่างอย่างสมบูรณ์แบบ

ความเรียบง่ายของการนำเสนอ- หากคุณเคารพผู้ที่จะอ่านข้อความของคุณ จงใช้เนื้อหาที่เรียบง่าย ไม่ง่าย แต่เรียบง่าย แม้ว่ากฎในการเขียนข้อความในรูปแบบธุรกิจจะอนุญาตให้ใช้ภาษาราชการและคำศัพท์พิเศษได้ แต่คุณไม่ควรทำให้เนื้อหาซับซ้อนด้วยโครงสร้างที่ซับซ้อน อนิจจา ประโยคมักจะสับสนและยาวจนคุณลืมจุดเริ่มต้นในตอนท้าย

คุณเห็นว่าข้อเสนอซับซ้อนเกินไปหรือไม่? แบ่งเป็นประโยคสั้นๆ สองสามประโยค จะไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่จะสะดวกสำหรับบุคคลนั้น

การใช้คำบุพบทและคำสันธานที่ซับซ้อน- บางทีข้อความทางธุรกิจอาจเป็นรูปแบบเดียวที่อนุญาตให้ใช้คำบุพบทจำนวนมาก (ตาม ตาม และอื่นๆ) และคำสันธาน (เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่า เนื่องจากข้อเท็จจริงนั้น และอื่นๆ) แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้องใส่คำอื่นๆ ลงไป แต่เพื่อให้ข้อความดูเหมือนเป็นข้อความทางธุรกิจ ถือเป็นเทคนิคที่ดีมาก

เรามาทำซ้ำกฎพื้นฐานสำหรับการสร้างข้อความทางธุรกิจอีกครั้ง:

ควรเป็นวัสดุที่มีโครงสร้างขนาดเล็กชัดเจน

ในข้อความดังกล่าวไม่มีที่สำหรับอารมณ์และการสูญเสียเธรดเชิงตรรกะ

คุณควรพยายามนำเสนอให้เรียบง่าย หลีกเลี่ยงประโยคที่ซับซ้อน

เป้าหมายของคุณคือการถ่ายทอดข้อมูลทางธุรกิจให้กับผู้คน แต่ทำให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตัวอย่างข้อความขนาดเล็กสามตัวอย่างในรูปแบบธุรกิจ

ตัวอย่างที่หนึ่ง จดหมายธุรกิจถึงลูกค้า:

เรียน Sergey Sergeevich! เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณในการติดตั้งประตูใหม่ เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าตัวแทนของบริษัทของเราจะติดต่อคุณในวันที่ 25 ธันวาคม โดยปกติเวลาในการติดตั้งประตูจะไม่เกินหนึ่งชั่วโมง เราหวังว่าคุณจะพอใจกับคุณภาพงานของเรา

ตัวอย่างที่สอง เล็ก ข้อความทางธุรกิจสำหรับพนักงานบริษัท:

เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2558 บริษัท N เริ่มเข้าร่วมกิจกรรมโซเชียลมาราธอนประจำปี “Feed the Cat” ทั้งนี้ฝ่ายบริหารของบริษัทแนะนำให้พนักงานทุกคนนำมาทุกวัน ที่ทำงานนม 2 ลิตรที่มีไขมันอย่างน้อย 2.5%

หากพบแมวทุกวัยควรให้นมสัตว์ทันที พนักงานที่รดน้ำสัตว์ตามจำนวนสูงสุดจะได้รับโบนัสเมื่อสิ้นสุดไตรมาสปัจจุบัน

ตัวอย่างที่สาม จดหมายถึงผู้จัดการ:

ฉัน Ivan Ivanovich Ivanov ตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคมถึง 12 กุมภาพันธ์ปีนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิ่งมาราธอนทางสังคม "Feed the Cat" ฉันให้นมแก่แมว 12 ตัวและแมว 10 ตัว ฉันใช้โบนัสที่ได้รับจากการชนะการแข่งขันระดับองค์กรเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัว

เนื่องจากสัตว์คุ้นเคยกับการรับนมจากฉัน และฉันไม่มีเงินสำหรับให้อาหารพวกมันในภายหลัง ฉันขอให้คุณจัดสรรเงิน 100,000 รูเบิล เพื่อซื้อนมด้วยค่าใช้จ่ายของบริษัท

กฎเกณฑ์ในการเขียนจดหมายธุรกิจ

หากคุณยังไม่รู้ รูปแบบธุรกิจจะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ

รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

สไตล์ธุรกิจสบายๆ

อย่างแรกคือไม่มีอารมณ์ แจ็คเก็ตที่มีกระดุมทุกเม็ด และความไร้หน้าของผู้เขียน ประการที่สองเป็นประชาธิปไตยและมีอารมณ์มากกว่า (หากสามารถพูดได้เกี่ยวกับข้อความทางธุรกิจ) อย่างไรก็ตาม จดหมายธุรกิจส่วนใหญ่เขียนในรูปแบบประจำวัน ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่น่าสนใจคือ การติดต่อทางธุรกิจมักพัฒนาดังนี้:

ขั้นตอนที่หนึ่ง รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนที่สอง สไตล์ธุรกิจลำลอง

ขั้นตอนที่สาม สลับกับองค์ประกอบของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ

ขั้นตอนที่สี่ การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ “ไม่ผูกมัด”

เป็นที่ชัดเจนว่าหากในจดหมายฉบับแรกของคุณคุณเขียนข้อความเช่น "สวัสดี Kolya! รถเกี่ยวข้าวมีราคาเท่าไร?” แล้วจะไม่ได้รับการชื่นชมอย่างเหมาะสม หากคุณผ่านการติดต่อทางธุรกิจทุกขั้นตอน "ตามกฎ" รูปแบบการสื่อสารอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป นี่เป็นแนวโน้มทั่วไป

เราได้พูดคุยถึงกฎในการเขียนข้อความทางธุรกิจแล้วดังนั้นเราจะไม่พูดซ้ำ: จดหมายเขียนในลักษณะเดียวกับข้อความ อย่างไรก็ตาม ยังมีกฎการติดต่อทางจดหมายที่ไม่ได้กล่าวไว้ซึ่งเรายังไม่ได้พูดถึงอีกด้วย เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่รู้จักพวกเขา จึงควรพูดถึงพวกเขาแยกกัน:

จดหมายธุรกิจจะต้องมีหัวเรื่อง- การปล่อยให้ฟิลด์หัวเรื่องว่างเปล่าถือเป็นรูปแบบที่ไม่ดี

คุณไม่ควรเปลี่ยนหัวเรื่องของจดหมายธุรกิจหรือลบประวัติการติดต่อของคุณโดยไม่มีเหตุผลร้ายแรงใช่ คุณอาจจำรายละเอียดทั้งหมดของการสื่อสารได้ แต่คนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของกล่องจดหมายอาจจำไม่ได้

อารมณ์ที่เป็นกลาง- แม้ว่าคุณจะพร้อมที่จะเอาค้อนขนาดใหญ่ไปหาผู้รับแล้วก็ตาม แต่ก็ไม่ควรติดตามสิ่งนี้ในจดหมายธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กรสอนให้คุณ "วางคู่สนทนาของคุณไว้แทน" โดยใช้เทคนิคที่ชาญฉลาดมากขึ้น: "ลืม" ที่จะเอ่ยชื่อ หลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์ที่ตอนต้นจดหมาย ไม่สนใจคำถามบางข้อ เป็นต้น

ขาดอีโมติคอน- ไม่มีอีโมติคอนจนกว่ารูปแบบการสื่อสารจะถึงขั้นที่สามเป็นอย่างน้อย (องค์ประกอบของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ)

การส่งจดหมายที่มีข้อผิดพลาดถือเป็นจุดสุดยอดของความไม่รู้

คำอธิบายของการปฏิเสธ- ก็เพียงพอแล้วที่ธนาคารจะไม่อธิบายเหตุผลในการปฏิเสธเมื่อออกสินเชื่อ มีความเป็นมิตรมากขึ้น: แม้ว่าคุณจะถูกบังคับให้ปฏิเสธ แต่อย่าลืมใช้น้ำเสียงของจดหมายให้อ่อนลงและอธิบายเหตุผลด้วย

ดูด้วยตัวคุณเอง:

ตัวอย่างแรกของจดหมายธุรกิจ

สวัสดี! เราไม่ได้วางแผนที่จะซื้อหินบดในปีนี้ ทั้งหมดที่ดีที่สุด

ตัวอย่างที่สองของจดหมายธุรกิจ

สวัสดีอีวาน! น่าเสียดายที่บริษัทของเราไม่มีแผนที่จะซื้อหินบดเพิ่มเติมในปีนี้ เนื่องจากเราได้ตกลงร่วมกันในรายการค่าใช้จ่ายในอนาคตทั้งหมดแล้ว และบริษัทไม่มีเงินทุนเหลือสำหรับการซื้อหินบด เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าใน ปีหน้าเราจะตกลงกับคุณล่วงหน้าเกี่ยวกับการซื้อหินบดเพื่อรวมเงินทุนที่จำเป็นไว้ในงบประมาณล่วงหน้า

ฉันคิดว่าคุณจะเห็นได้ด้วยตัวเองว่าเวอร์ชันแรกเขียนโดยหุ่นยนต์ไร้วิญญาณและเวอร์ชันที่สองเขียนโดยบุคคลที่เสียใจอย่างจริงใจ จดหมายสไตล์ธุรกิจ 2 ฉบับในหัวข้อเดียวกัน แต่ต่างกันสุดขั้ว!

ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากระยะไกลหากคุณมีอะไรจะพูดก็พูดทันที เมื่อบุคคลหนึ่งเริ่มมาจากที่ไกลๆ จะยิ่งน่าตกใจมากขึ้น

นี่เป็นกฎที่สำคัญที่สุดในการเขียนจดหมายในรูปแบบธุรกิจที่คุณต้องการอย่างแน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณไม่ได้คาดหวังความเป็นทางการที่ชัดเจนบางประเภทเสมอไป หากคุณเห็นว่าบุคคลนั้นไม่รังเกียจที่จะเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารในระดับที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น อย่าลังเลที่จะก้าวต่อไป ไม่มีอะไรผิดปกติกับที่

นั่นคือเพื่อนทั้งหมด เราบอกคุณทุกอย่างที่เราต้องการบอกคุณเกี่ยวกับการสร้างข้อความในรูปแบบธุรกิจ หากคุณมีคำถาม ความคิดเห็น หรือข้อมูลเพิ่มเติม อย่าขี้เกียจที่จะเขียนความคิดเห็น เรามั่นใจว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อวัสดุเท่านั้น

ธุรกิจอย่างเป็นทางการ (ธุรกิจ)สไตล์ให้บริการความสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างเป็นทางการอย่างแท้จริง: ความสัมพันธ์ระหว่าง อำนาจรัฐและจำนวนประชากร ระหว่างประเทศ; ระหว่างรัฐวิสาหกิจ องค์กร สถาบัน ระหว่างบุคคลกับสังคม ระหว่างบุคคลกับองค์กรต่างๆ

รูปแบบคำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท - สองสไตล์ย่อย:

ก) เอกสารราชการนั่นคือภาษาทางการทูต กฎหมาย: สนธิสัญญาระหว่างประเทศ, หมายเหตุ (การอุทธรณ์ทางการฑูตจากรัฐบาลหนึ่งไปยังอีกรัฐบาลหนึ่ง), แถลงการณ์ (ข้อความอย่างเป็นทางการ, ส่วนใหญ่เกี่ยวกับประเด็นที่มีลักษณะระหว่างประเทศ), บันทึกข้อตกลง (เอกสารทางการทูตที่ให้รายละเอียดความคิดเห็นของรัฐบาลในบางประเด็น), กฎหมาย, กฎบัตร, พระราชบัญญัติแพ่ง, ข้อความอย่างเป็นทางการ, ฯลฯ .;

b) ธุรกิจประจำวันนั่นคือ เสมียน (คำแนะนำ คำสั่ง จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ เอกสารทางธุรกิจ: ใบสมัคร ลักษณะ อัตชีวประวัติ หนังสือมอบอำนาจ ใบเสร็จรับเงิน ใบรับรอง รายงาน ระเบียบวิธี บันทึก ฯลฯ )

คุณลักษณะหลักที่กำหนดของข้อความดังกล่าวซึ่งมีลักษณะเด่นของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการโดยทั่วไปคือความสุดโต่ง ความแม่นยำที่ไม่อนุญาตให้ตีความผิด- สิ่งนี้จะกำหนดคุณสมบัติของสไตล์เช่นโทนสีที่เข้มงวดและวิธีการแสดงออกมาตรฐาน โดยทั่วไปรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความสม่ำเสมอและความเข้มงวดของโวหาร ความเที่ยงธรรม และการไม่มีตัวตนในการนำเสนอบางส่วน อารมณ์การประเมินอัตนัยและการสนทนามีข้อห้ามสำหรับเขา ข้อความทางธุรกิจมีลักษณะเฉพาะคือเนื้อหาครบถ้วน ถูกต้อง ชัดเจน และมีโครงสร้างที่ยุ่งยาก (เนื่องจากต้องการความถูกต้อง) ด้วยเหตุนี้ รูปแบบธุรกิจจึงเข้าใกล้รูปแบบทางวิทยาศาสตร์

อย่างไรก็ตาม ไม่มีเอกลักษณ์ระหว่างสไตล์เหล่านี้ สำหรับข้อความทางธุรกิจ ข้อกำหนดเหล่านี้มีความสำคัญไม่เหมือนกับข้อกำหนดทางวิทยาศาสตร์ หากไม่มีข้อความทางธุรกิจก็ไม่สามารถกลายเป็นเอกสารได้ ที่จริงแล้วเอกสารจะกลายเป็นเอกสารเมื่อมีการร่างและรับรองในรูปแบบมาตรฐานที่แน่นอน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ การสื่อสารทางธุรกิจจึงมีการนำแบบฟอร์มพิเศษ แบบฟอร์ม ฯลฯ มาใช้กันอย่างแพร่หลาย

เพื่อไม่ให้คุณเป็นภาระกับกฎเกณฑ์ในการเขียนข้อความทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ ลองดูตัวอย่างสองสามตัวอย่างทันที ตัวอย่างข้อความทางธุรกิจ 1. การเลื่อน. ดังนั้นรูปแบบธุรกิจจึงเป็นสภาพแวดล้อมของความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ ดังนั้นความสมบูรณ์ของข้อมูลของข้อความที่เขียนในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการจึงสูงมาก แม้ว่าจะเข้าใจยากก็ตาม

รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการของการสร้างข้อความไม่เพียงแต่มีประโยชน์และจำเป็นในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังให้ผลกำไรหากคุณมีส่วนร่วมในการเขียนคำโฆษณาอีกด้วย ข้อความดังกล่าวมีคุณค่าอย่างยิ่งในขณะนี้ และลูกค้าก็จ่ายเงินอย่างดีให้กับพวกเขา

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทุกคน เนื่องจากเราอยู่ในสังคมระบบราชการที่เอกสารทางธุรกิจมีคำที่ทรงพลังที่สุด สมมติว่าคุณเป็นบล็อกเกอร์และคุณจับได้ว่าบล็อกเกอร์อีกคนขโมยเนื้อหาของคุณอย่างไร้ยางอาย เช่นเดียวกับรูปแบบการเขียนอื่นๆ รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการมีลักษณะเฉพาะหลายประการ

ตัวอย่างข้อความอื่น ๆ ในรูปแบบธุรกิจ

จดหมายมากมายมาหาคุณทุกวัน แน่นอนว่า จดหมายเหล่านี้ควรสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสรุปสาระสำคัญของปัญหาให้ชัดเจนที่สุดเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ ไม่สำคัญว่าใครจะเป็นคนเขียนข้อความ - นักการทูตหรือช่างไม้, ศาสตราจารย์หรือภารโรง - ความเป็นปัจเจกบุคคลไม่ควรปรากฏในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ

และอื่นๆ นอกจากนี้ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการยังเกี่ยวข้องกับการใช้คำย่อและข้อกำหนดเฉพาะของพื้นที่ที่ใช้งาน โดยไม่เปิดเผยความหมาย โครงสร้างของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการมักถูกกำหนดโดยประเภทของเอกสารที่ใช้รูปแบบนี้

โครงสร้างของข้อความอย่างเป็นทางการ

ขอบคุณมากทุกอย่างชัดเจนทันที) ดีกว่าในตำราเรียนด้วยซ้ำ หากต้องการก็สามารถโอนไปยังร้านค้าออนไลน์ได้ แต่เอฟเฟกต์จะไม่เหมือนเดิม สาระสำคัญของเทคนิคนี้คือการวางการ์ดที่มีคำอธิบายการขายไว้บนหน้าต่างแสดงผลใกล้กับผลิตภัณฑ์ ยิ่งไปกว่านั้นเทคนิคนี้ยังเป็นกุญแจสำคัญในด้านต่างๆ เช่น การตลาดแบบเครือข่ายและปิรามิดทางการเงิน

ความคิดสร้างสรรค์ในการพูดทางธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือคุณค้นหาพันธมิตรและเชิญพวกเขาให้แนะนำคุณและผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ข้อความสำหรับหน้าหลักของเว็บไซต์ดึงดูดความสนใจมาโดยตลอด ความสนใจเป็นพิเศษทั้งจากผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และจากนักเขียนเว็บ

ครั้งหนึ่ง - เพื่อตัวฉันเองเมื่อได้งานเป็นหัวหน้าแผนกเขียนคำโฆษณาที่ เอเจนซี่โฆษณาและที่เหลือก็เพื่อเพื่อนและคนรู้จัก นักเขียนคำโฆษณาสามารถเป็นฟรีแลนซ์และทำงานเพื่อตัวเอง หรือทำงานในสำนักงานทีมและได้รับเงินเดือนคงที่

ฝ่ายบริหารของเราได้ตรวจสอบเงื่อนไขของคุณและพร้อมที่จะสรุปข้อตกลงแสดงเจตนาและข้อตกลงความร่วมมือกับคุณในอนาคต ในเดือนมีนาคมของปีนี้ บริษัทของเราได้ทำข้อตกลงกับคุณสำหรับการผลิตและติดตั้ง หน้าต่างพลาสติกสำหรับอุปกรณ์สำนักงาน

ตอนนี้คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์ได้แล้ว จากตัวอย่างจะเห็นชัดเจนว่ากฎหลักของข้อความทางธุรกิจคือการรักษารูปแบบธุรกิจ ในข้อความทางธุรกิจ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะใช้สำนวนที่แสดงออกทางอารมณ์และภาษาพูด สิ่งแรกที่ต้องจำเมื่อเริ่มเขียนข้อความทางธุรกิจในรูปแบบที่เป็นทางการคืองานของคุณคือการสรุปสาระสำคัญของสิ่งที่คุณต้องการเขียนโดยย่อให้สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

รูปแบบธุรกิจตัวอย่างที่จะนำเสนอในบทความนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคนในสังคม เขาติดตามเราในการสื่อสารรายวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้กับรัฐและ สถาบันสาธารณะ- คำพูดทางธุรกิจสามารถมุ่งตรงไปยังบุคคลในฐานะพลเมืองของประเทศของเขาได้ มันมาจากรัฐและมีการกำหนดและเป็นทางการโดยธรรมชาติ

ตัวอย่างจากการโฆษณายังห่างไกลจากที่ยังคงมีเพียงจุดประสงค์ดั้งเดิมเท่านั้น ดังนั้น คำพูดทางธุรกิจประเภทที่หนึ่งและสองที่ระบุในที่นี้จึงแตกต่างกัน กระบวนการสร้างภาษาวรรณกรรมยังมีชีวิตอยู่ การรวมกลุ่มใหม่กำลังเกิดขึ้นต่อหน้าต่อตาเรา

สไตล์การสนทนา

ตัวอย่างที่ให้ไว้ข้างต้นแสดงให้เห็นว่ารูปแบบธุรกิจเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างกว้าง หากเราดำเนินการจากความสม่ำเสมอทางภาษาบังคับของภาษาวรรณกรรมที่หลากหลาย ก็ควรตระหนักว่าคำพูดทางธุรกิจนั้นเป็นเพียงประเภทธุรกิจที่เป็นทางการเท่านั้น

ในคำพูดทางธุรกิจ มีการย่อให้เหลือน้อยที่สุดและเป็นผลให้มีความสม่ำเสมอของวิธีการทางภาษา การดำรงอยู่ ปริมาณมากเอกสารธุรกิจประเภทเล็กๆ ไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญและแยกคำพูดทางธุรกิจออกไปทำให้การจัดการกฎการควบคุมด้วยวาจาง่ายขึ้น

สไตล์นักข่าว

นอกจากนี้ยังส่งผลต่อการจัดการชื่อไม่น้อย คำนามทางวาจาที่ทำให้คำพูดทางธุรกิจอิ่มตัวนั้นมักจะประดิษฐ์ขึ้นทั้งในรูปแบบ ในรูปแบบการสร้างคำ และในความหมาย ไม่มีคำและความหมายดังกล่าวอยู่ใน พจนานุกรมอธิบายภาษาวรรณกรรมรัสเซียสมัยใหม่ คำคุณศัพท์อาจเป็นของปลอมก็ได้ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการคือรูปแบบการพูดที่ใช้งานซึ่งเป็นวิธีการสื่อสาร (มักเขียน) ในด้าน ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: ในด้านความสัมพันธ์ทางกฎหมายและการจัดการ

สไตล์ศิลปะ

ในบรรดารูปแบบภาษาแบบหนอนหนังสือ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมีความโดดเด่นในด้านความมั่นคงและความโดดเดี่ยว ดังนั้นถ้อยคำโบราณเหล่านั้นทั้งหมดที่ทำให้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น การสื่อสารทางธุรกิจค่อนข้างจะเหมาะสมอยู่ในนั้น รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการคือรูปแบบของเอกสาร: สนธิสัญญาระหว่างประเทศ, การกระทำของรัฐบาล, กฎหมาย, ข้อบังคับ, กฎบัตร, คำแนะนำ, จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ, เอกสารทางธุรกิจ ฯลฯ

แต่อย่าคิดว่ารูปแบบธุรกิจดังกล่าวไม่เคยถูกนำมาใช้มาก่อน เคยมีตัวอย่างมาแล้ว ตัวอย่างเอกสารรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการประเภทนี้มีข้อความที่ตัดตอนมาดังต่อไปนี้ สำหรับข้อความในรูปแบบธุรกิจ เป็นเรื่องปกติที่จะต้องใช้คำบางคำซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนในตัวอย่างทั้งหมดที่ให้ไว้ โดยสรุปควรสังเกตว่ารูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นรูปแบบที่ร้ายกาจที่สุด ข้อความของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการควรกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทุกอย่างชัดเจน เฉพาะเจาะจง และตรงประเด็น

รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นรูปแบบที่ให้บริการกิจกรรมทางกฎหมายและการบริหารและสาธารณะ ใช้สำหรับเขียนเอกสาร เอกสารธุรกิจ และจดหมายในหน่วยงานราชการ ศาล ตลอดจนใน ประเภทต่างๆการสื่อสารด้วยวาจาทางธุรกิจ

ในบรรดารูปแบบหนังสือ รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการมีความโดดเด่นในเรื่องความมั่นคงและการแยกตัวออกจากกัน เมื่อเวลาผ่านไปจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างตามธรรมชาติ แต่มีคุณสมบัติหลายประการ: ประเภทที่สร้างไว้ในอดีต, คำศัพท์เฉพาะ, สัณฐานวิทยา, วลีทางวากยสัมพันธ์ - ทำให้มีลักษณะอนุรักษ์นิยมโดยทั่วไป

รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการมีลักษณะเฉพาะคือความแห้งแล้ง ไม่มีคำพูดที่สะเทือนอารมณ์ ความกระชับ และความกะทัดรัดในการนำเสนอ

ในเอกสารทางการ ชุดของวิธีการทางภาษาถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการคือความคิดโบราณทางภาษาหรือที่เรียกว่าความคิดโบราณ (ฝรั่งเศส. ถ้อยคำที่เบื่อหู- เอกสารไม่คาดว่าจะแสดงถึงความเป็นตัวตนของผู้เขียน ในทางกลับกัน ยิ่งเอกสารมีความซ้ำซากจำเจก็ยิ่งสะดวกในการใช้งานมากขึ้น (ดูตัวอย่างความคิดโบราณด้านล่าง)

รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ- นี่คือรูปแบบของเอกสารประเภทต่างๆ: สนธิสัญญาระหว่างประเทศ, พระราชบัญญัติของรัฐ, กฎหมายกฎหมาย, ข้อบังคับ, กฎบัตร, คำแนะนำ, จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ, เอกสารธุรกิจ ฯลฯ แต่ถึงแม้จะมีความแตกต่างในเนื้อหาและประเภทที่หลากหลาย แต่รูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการโดยรวมก็โดดเด่นด้วยคุณสมบัติทั่วไปและสำคัญที่สุด ซึ่งรวมถึง:

1) ความถูกต้อง ไม่รวมความเป็นไปได้ของการตีความอื่น ๆ

2) มาตรฐานสถานที่

คุณลักษณะเหล่านี้พบการแสดงออก ก) ในการเลือกวิธีการทางภาษา (ศัพท์ สัณฐานวิทยา และวากยสัมพันธ์); b) ในการจัดทำเอกสารทางธุรกิจ

พิจารณาคุณสมบัติของคำศัพท์ สัณฐานวิทยา และไวยากรณ์ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

§2 สัญญาณทางภาษาของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ

คุณสมบัติคำศัพท์ของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ

ระบบคำศัพท์ (พจนานุกรม) ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ นอกเหนือจากหนังสือทั่วไปและคำที่เป็นกลางยังรวมถึง:

1) แสตมป์ภาษา (ระบบราชการความคิดโบราณ) : ตั้งคำถามตามการตัดสินใจเอกสารขาเข้าและขาออก การควบคุมการดำเนินการจะได้รับมอบหมายเมื่อสิ้นสุดกำหนดเวลา

2) คำศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพ : การค้างชำระ ข้อแก้ตัว เงินสดสีดำ ธุรกิจเงา;

3) โบราณสถาน : ฉันรับรองเอกสารนี้

ในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ การใช้คำพหุความหมายตลอดจนคำที่มีความหมายเป็นรูปเป็นร่างเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และคำพ้องความหมายนั้นไม่ค่อยได้ใช้มากนัก และตามกฎแล้วเป็นรูปแบบเดียวกัน: จัดหา = อุปทาน = หลักประกัน, ความสามารถในการละลาย = ความน่าเชื่อถือทางเครดิต, ค่าเสื่อมราคา = ค่าเสื่อมราคา, การจัดสรร = เงินอุดหนุนฯลฯ

คำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการไม่ได้สะท้อนถึงประสบการณ์ทางสังคมของแต่ละบุคคล แต่เป็นประสบการณ์ทางสังคมด้วยเหตุนี้คำศัพท์จึงกลายเป็นเรื่องกว้างมาก ในเอกสารอย่างเป็นทางการ ให้ความสำคัญกับแนวคิดทั่วไป เช่น การมาถึง (แทนที่จะเป็น มาถึง, มาถึง, มาถึงฯลฯ) ยานพาหนะ(แทน รถบัส เครื่องบิน Zhiguliฯลฯ) ท้องที่(แทน หมู่บ้านเมืองหมู่บ้านฯลฯ) เป็นต้น

ลักษณะทางสัณฐานวิทยาของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ

ลักษณะทางสัณฐานวิทยาของสไตล์นี้รวมถึงการใช้บางส่วนของคำพูดซ้ำ ๆ (ความถี่) (และประเภทของมัน) ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

1) คำนาม - ชื่อของบุคคลตามลักษณะที่กำหนดโดยการกระทำ ( ผู้เสียภาษี ผู้เช่า พยาน);

2) คำนามที่แสดงถึงตำแหน่งและตำแหน่งในรูปแบบผู้ชาย ( จ่าเปโตรวา สารวัตร อิวาโนวา);

3) คำนามด้วยวาจาที่มีอนุภาค ไม่-(การกีดกัน การไม่ปฏิบัติตาม การไม่ยอมรับ);

4) คำบุพบทที่ได้รับ ( เกี่ยวข้องกับ, เนื่องจาก, โดยอาศัยอำนาจตาม, ในขอบเขตของ, เกี่ยวข้องกับ, บนพื้นฐานของ);

5) โครงสร้างที่ไม่มีที่สิ้นสุด: ( ดำเนินการตรวจสอบให้ความช่วยเหลือ);

6) นำเสนอกริยากาลในความหมายของการกระทำที่ทำโดยทั่วไป ( สำหรับ การไม่ชำระเงินจะถูกปรับ…).

7) คำประสมที่เกิดจากสองลำต้นขึ้นไป ( ผู้เช่า นายจ้าง การขนส่ง การซ่อมแซมและบำรุงรักษา ด้านบน ด้านล่างฯลฯ)

การใช้แบบฟอร์มเหล่านี้อธิบายได้ด้วยความปรารถนาของภาษาธุรกิจในการสื่อความหมายอย่างถูกต้องและการตีความที่ชัดเจน

คุณสมบัติทางวากยสัมพันธ์ของรูปแบบการพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ

คุณสมบัติทางวากยสัมพันธ์ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ ได้แก่ :

1) การใช้ประโยคง่าย ๆ กับสมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกันและแถวของสมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกันเหล่านี้สามารถเป็นเรื่องธรรมดามาก (มากถึง 8–10) ตัวอย่างเช่น: ... ค่าปรับที่เป็นโทษทางปกครองอาจกำหนดขึ้นตามกฎหมายของรัสเซียสำหรับการละเมิดกฎความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงานในอุตสาหกรรมการก่อสร้างการขนส่งและการเกษตร;

2) การมีอยู่ของโครงสร้างแบบพาสซีฟ ( การชำระเงินจะดำเนินการตามเวลาที่กำหนด);

3) การคบสัมพันธการกกรณีเช่น การใช้สายโซ่ของคำนามในกรณีสัมพันธการก: ( ผลการดำเนินงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจภาษี…);

4) ความเด่นของประโยคที่ซับซ้อน โดยเฉพาะประโยคที่ซับซ้อน โดยมีเงื่อนไข: หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ถึงกำหนดชำระให้กับพนักงานที่ถูกไล่ออก ฝ่ายบริหารมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าชดเชยที่ระบุไว้ในบทความนี้หากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของพนักงาน.

ธุรกิจอย่างเป็นทางการ (ธุรกิจ)รูปแบบให้บริการความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่เป็นทางการอย่างแท้จริง: ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของรัฐและประชากร; ระหว่างประเทศ; ระหว่างรัฐวิสาหกิจ องค์กร สถาบัน ระหว่างบุคคลกับสังคม ระหว่างบุคคลกับองค์กรต่างๆ

รูปแบบคำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท - สองสไตล์ย่อย:

ก) เอกสารราชการนั่นคือ ภาษาของการทูต กฎหมาย: สนธิสัญญาระหว่างประเทศ หมายเหตุ (การอุทธรณ์ทางการทูตจากรัฐบาลหนึ่งไปยังอีกรัฐบาลหนึ่ง) แถลงการณ์ (ข้อความอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับประเด็นระหว่างประเทศเป็นหลัก) บันทึกข้อตกลง (เอกสารทางการฑูตที่ให้รายละเอียดความคิดเห็นของรัฐบาลในบางประเด็น) กฎหมาย , กฎบัตร, กฎหมายแพ่ง, ข้อความอย่างเป็นทางการ ฯลฯ ;

b) ธุรกิจประจำวันนั่นคือ เสมียน (คำแนะนำ คำสั่ง จดหมายโต้ตอบอย่างเป็นทางการ เอกสารทางธุรกิจ: ใบสมัคร ลักษณะ อัตชีวประวัติ หนังสือมอบอำนาจ ใบเสร็จรับเงิน ใบรับรอง รายงาน ระเบียบวิธี บันทึก ฯลฯ )

คุณลักษณะหลักที่กำหนดของข้อความดังกล่าวซึ่งมีลักษณะเด่นของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการโดยทั่วไปคือความสุดโต่ง ความแม่นยำที่ไม่อนุญาตให้ตีความผิด- สิ่งนี้จะกำหนดคุณสมบัติของสไตล์เช่นโทนสีที่เข้มงวดและวิธีการแสดงออกมาตรฐาน โดยทั่วไปรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความสม่ำเสมอและความเข้มงวดของโวหาร ความเที่ยงธรรม และการไม่มีตัวตนในการนำเสนอบางส่วน อารมณ์การประเมินอัตนัยและการสนทนามีข้อห้ามสำหรับเขา ข้อความทางธุรกิจมีลักษณะเฉพาะคือเนื้อหาครบถ้วน ถูกต้อง ชัดเจน และมีโครงสร้างที่ยุ่งยาก (เนื่องจากต้องการความถูกต้อง) ด้วยเหตุนี้ รูปแบบธุรกิจจึงเข้าใกล้รูปแบบทางวิทยาศาสตร์

อย่างไรก็ตาม ไม่มีเอกลักษณ์ระหว่างสไตล์เหล่านี้ สำหรับข้อความทางธุรกิจ ข้อกำหนดเหล่านี้มีความสำคัญไม่เหมือนกับข้อกำหนดทางวิทยาศาสตร์ หากไม่มีข้อความทางธุรกิจก็ไม่สามารถกลายเป็นเอกสารได้ ที่จริงแล้วเอกสารจะกลายเป็นเอกสารเมื่อมีการร่างและรับรองในรูปแบบมาตรฐานที่แน่นอน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่รูปแบบพิเศษ แบบฟอร์ม ฯลฯ ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการสื่อสารทางธุรกิจ