มาตรฐานจริยธรรมทั่วไป มาตรฐานจริยธรรมเรื่องระยะห่างในการสื่อสาร คุณธรรมและศาสนา: มีอะไรเหมือนกัน?

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนที่จำเป็นในชีวิตมนุษย์ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดกับผู้อื่น นิรันดร์และเป็นหนึ่งในหน่วยงานกำกับดูแลหลักของความสัมพันธ์เหล่านี้คือ มาตรฐานทางจริยธรรมซึ่งแสดงความคิดของเราเกี่ยวกับความดีและความชั่ว ความยุติธรรมและความอยุติธรรม การกระทำของประชาชนถูกหรือผิด และเมื่อสื่อสารในความร่วมมือทางธุรกิจกับผู้ใต้บังคับบัญชา เจ้านาย หรือเพื่อนร่วมงาน ทุกคน ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ตั้งใจหรือเป็นธรรมชาติต้องอาศัยแนวคิดเหล่านี้ แต่ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลเข้าใจบรรทัดฐานทางศีลธรรมอย่างไร เนื้อหาที่เขาใส่ไว้ในนั้น และขอบเขตที่เขาคำนึงถึงในการสื่อสารโดยทั่วไป เขาสามารถทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นสำหรับตัวเอง ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยในการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย และ บรรลุเป้าหมาย และทำให้การสื่อสารนี้ยากหรือเป็นไปไม่ได้เลย ฉันหวังว่าส่วนนี้จะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่เข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งมักจะซ่อนเร้นตั้งแต่แรกเห็นและเป็นอุปสรรค แต่ยังรับมือกับปัญหาดังกล่าวได้สำเร็จด้วย พวกเขา.

แต่ละคนสะสมประสบการณ์ชีวิตของตัวเอง ทำความคุ้นเคยกับการมองโลกในแบบของตัวเอง และตามกฎแล้วไม่รู้ว่าไม่สามารถก้าวข้ามขีดจำกัดของนิสัยได้ หากเราเข้าใจว่าผู้คนในประเทศอื่นปฏิบัติและมองโลกอย่างไร การสื่อสารของเรากับพวกเขาจะประสบความสำเร็จมากขึ้นไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับอะไร: ความร่วมมือทางธุรกิจ การเยี่ยมชม ต่างประเทศในระหว่างการประชุมส่วนตัว

เพื่อที่จะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมโลกได้ดี คุณต้องเรียนรู้พื้นฐานของพฤติกรรม ทุกประเทศและทุกคนมีประเพณีและประเพณีของตนเอง จริยธรรมทางธุรกิจ- แนวคิดเรื่องบรรทัดฐานแตกต่างกันไปในวัฒนธรรมที่ต่างกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะประจำชาติ ศาสนา และลักษณะอื่นๆ

จริยธรรม (จากหลักจริยธรรมกรีก - ประเพณี, นิสัย) - หลักคำสอนเรื่องศีลธรรมศีลธรรมคำว่า "จริยธรรม" ถูกใช้ครั้งแรกโดยอริสโตเติล (384-322 ปีก่อนคริสตกาล) เพื่อกำหนดปรัชญาเชิงปฏิบัติ ซึ่งควรตอบคำถามว่าเราควรทำสิ่งใดเพื่อปฏิบัติธรรมที่ถูกต้องและมีศีลธรรม หมวดหมู่จริยธรรมที่สำคัญที่สุดคือ ความดี ความชั่ว ความยุติธรรม ประโยชน์ ความรับผิดชอบ หน้าที่ มโนธรรม ฯลฯ

คุณธรรม(จากภาษาละตินศีลธรรม - คุณธรรม) - มันเป็นระบบค่านิยมทางจริยธรรมที่บุคคลยอมรับคุณธรรมเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดในการควบคุมเชิงบรรทัดฐาน ประชาสัมพันธ์การสื่อสารและพฤติกรรมของผู้คนในด้านต่างๆ ชีวิตสาธารณะ- ครอบครัว ชีวิตประจำวัน การเมือง วิทยาศาสตร์ การงาน ฯลฯ 1

คุณธรรมคือชุดของกฎ ข้อบังคับ บัญญัติ รวมถึงข้อห้าม การห้ามการกระทำ คำพูด และการกระทำบางอย่างของบุคคลด้วยความช่วยเหลือของกฎเหล่านี้ สังคมจะมีอิทธิพลต่อสมาชิก กำหนดทิศทางการกระทำของตนไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมที่กำหนด และปกป้องความเป็นอยู่โดยรวม คุณธรรมห้ามการกระทำบางอย่างและส่งเสริมผู้อื่น คุณธรรมเป็นผลผลิตจากข้อตกลงทางสังคมที่พัฒนาขึ้นโดยเป็นผลมาจากประวัติศาสตร์ของมนุษย์ทั้งหมด 2

คุณภาพที่สำคัญของกิจกรรมของมนุษย์คือการจัดระเบียบและความเป็นระเบียบเรียบร้อย หน่วยงานกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพของกิจกรรมนี้คือกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่พัฒนาขึ้นในกระบวนการวิวัฒนาการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาและรักษาชีวิตมนุษย์และความเป็นอยู่ที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรมแทรกซึมกิจกรรมของมนุษย์ทุกรูปแบบเป็นสากล แต่ในแต่ละขอบเขตกฎหมายที่ไม่ได้เขียนไว้เหล่านี้จะมีคุณลักษณะเฉพาะ 3

การควบคุมความสัมพันธ์ทางศีลธรรมที่ไม่ได้ระบุไว้ในกฎหมายในองค์กรเกิดขึ้นด้วยความช่วยเหลือของมาตรฐานทางจริยธรรม

มาตรฐานทางจริยธรรม- นี่คือค่านิยมและกฎเกณฑ์ทางจริยธรรมที่พนักงานขององค์กรต้องปฏิบัติตามในกิจกรรมของตน หลักเกณฑ์ประกอบด้วยสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หรือเกินสิทธิ

กฎห้ามการเลือกปฏิบัติด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้: เชื้อชาติ ภาษา สีผิว ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ สัญชาติ ความพิการ ระยะเวลาในการทำงาน ความเชื่อ ความสังกัดพรรค การศึกษา แหล่งกำเนิดทางสังคม สถานะทรัพย์สิน ฯลฯ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ศีลธรรมของอารยะชนมีหลักปฏิบัติที่ตรงกันในหลักการและกระบวนทัศน์หลัก - “เจ้าจะไม่ฆ่า” “เจ้าจะไม่ขโมย” “เจ้าจะไม่เป็นพยานเท็จ” ฯลฯ เราเน้นย้ำว่าหลักการเหล่านี้เป็นพื้นฐานของมนุษย์ที่เป็นสากล ค่านิยมทางศีลธรรม- ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างศีลธรรมและกฎเกณฑ์พฤติกรรมอื่นๆ ก็คือ ศีลธรรมมีรัศมีแห่งความศักดิ์สิทธิ์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพื่อให้ศีลธรรมมีอำนาจสูงสุดและไม่อาจโต้แย้งได้ พวกเขาชี้ไปที่ต้นกำเนิดอันศักดิ์สิทธิ์ของมัน ตัวอย่างคือพระบัญญัติสิบประการที่ประทานแก่โมเสสจากเบื้องบน และพระองค์ทรงจารึกไว้บนแผ่นหิน (หิน) ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความเป็นนิรันดร์

บรรทัดฐานทางศีลธรรมได้รับการแสดงออกทางอุดมการณ์ในแนวคิดทั่วไป พระบัญญัติ และหลักการเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตน ศีลธรรมมักจะสันนิษฐานว่ามีอุดมคติทางศีลธรรมเป็นแบบอย่าง เนื้อหาและความหมายที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาทางประวัติศาสตร์และพื้นที่ทางสังคม เช่น ในยุคประวัติศาสตร์ต่างๆ และ ชาติต่างๆ- อย่างไรก็ตาม ในทางศีลธรรม สิ่งที่ควรเป็นไม่ควรตรงกับสิ่งที่มีอยู่กับความเป็นจริงทางศีลธรรมที่มีอยู่จริงกับบรรทัดฐานที่แท้จริงของพฤติกรรมของมนุษย์เสมอไป นอกจากนี้ ตลอดการพัฒนาจิตสำนึกทางศีลธรรม แกนภายในและโครงสร้างของการเปลี่ยนแปลงคือ "ความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งและตึงเครียดระหว่างแนวคิดว่าอะไรเป็นและอะไรควรเป็น" 4.

จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจสามารถกำหนดได้ว่าเป็นชุดของบรรทัดฐานทางศีลธรรม กฎเกณฑ์ และแนวคิดที่ควบคุมพฤติกรรมและความสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการของกิจกรรมการผลิต

แนวคิดเช่น ความยุติธรรม เกียรติยศ ศักดิ์ศรี เสรีภาพ ความรับผิดชอบ มีความหมายที่สำคัญต่อการดำรงอยู่ของมนุษย์ และไม่ได้เต็มไปด้วยนามธรรม แต่เต็มไปด้วยเนื้อหาในชีวิตจริง ผู้คนมักสละชีวิตเพื่อยืนยันคุณค่าเหล่านี้

ขงจื๊อ (มักเรียกในวรรณคดีว่า Kun Tzu - อาจารย์ Kun) เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกที่กำหนดพฤติกรรมที่จำเป็นเชิงหมวดหมู่ในรูปแบบเชิงลบซึ่งมีความหมายสากลและนำไปใช้ได้เช่นกัน การสื่อสารทางธุรกิจ: « อย่าทำกับคนอื่นในสิ่งที่คุณไม่ต้องการสำหรับตัวเอง- 5

รูปแบบเชิงบวกของสูตรคลาสสิกนี้มอบให้โดย Immanuel Kant อย่างไรก็ตาม ขงจื๊อมี จำนวนมากคำพูดที่อุทิศให้กับจริยธรรมในการสื่อสารและ การดำเนินธุรกิจ- ประการแรกเกี่ยวข้องกับหลักการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาและการเปิดเผยบรรทัดฐานและหลักการสื่อสารที่ทำให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดจากมุมมองทางจริยธรรม นี่คือบางส่วนที่ควรค่าแก่การไตร่ตรองมาก 6 .

· “ผู้ปกครองจะต้องเป็นผู้ปกครอง และผู้ปกครองจะต้องเป็นผู้ปกครอง พ่อต้องเป็นพ่อ และลูกชายจะต้องเป็นบุตรชาย”

· “เมื่อผู้ปกครองรักความยุติธรรม ไม่มีใครกล้าไม่เชื่อฟัง เมื่อผู้ปกครองรักความจริง ก็ไม่มีใครกล้าทุจริต”

· “มีทัศนคติที่เคารพนับถือและปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างยุติธรรม”

· “ฉันฟังคำพูดของผู้คนและดูการกระทำของพวกเขา”

· “เก็บปลายทั้งสองไว้แต่ใช้ตรงกลาง”

· “บุรุษผู้สูงศักดิ์ เมื่อเขาเป็นผู้นำ เขาก็ใช้พรสวรรค์ของทุกคน เมื่อเขาเป็นผู้นำผู้คน เขาก็เรียกร้องความเป็นสากลจากพวกเขา”

· “การนำคนที่ไม่ได้รับการฝึกเข้าสู่การต่อสู้หมายถึงการละทิ้งพวกเขา”

· “บุรุษผู้สูงศักดิ์ย่อมสมานฉันท์เมื่อไม่เห็นด้วย คนตัวเล็กไม่สามารถมีความสามัคคีได้แม้จะยินยอมก็ตาม”

· “เมื่อคุณไม่ได้พูดคุยกับคนที่คุณสามารถพูดคุยด้วยได้ คุณจะพลาดความสามารถพิเศษ เมื่อคุณพูดกับคนที่คุณไม่สามารถพูดด้วยได้ คุณก็จะเสียคำพูดไปโดยเปล่าประโยชน์ แต่คนฉลาดจะไม่ละทิ้งใครและไม่เสียคำพูดเปล่าๆ”

· “รองสามีผู้สูงศักดิ์แล้ว มีความผิดอยู่สามประการ คือ การพูดเมื่อไม่ใช่เวลาพูดคือความหุนหันพลันแล่น การไม่พูดเมื่อถึงเวลาพูดถือเป็นการปกปิด และการพูดโดยไม่สังเกตสีหน้าก็ทำให้ตาบอด”

· “บุรุษผู้สูงศักดิ์... เมื่อมองดูก็คิดว่าตนเห็นชัดเจนหรือไม่ แต่เขาได้ยิน - เขาคิดว่าเขาได้ยินถูกต้องหรือไม่ เขาคิดว่าสีหน้าของเขาสุภาพหรือไม่ กิริยาท่าทางของเขาให้เกียรติ คำพูดของเขาจริงใจหรือไม่ ทัศนคติของเขาต่อเรื่องนั้นมีความคารวะหรือไม่ เมื่อมีข้อสงสัยก็คิดหาคำแนะนำ เมื่อเขาโกรธเขาจะคิดถึงผลที่ตามมาด้านลบ และก่อนที่จะได้สิ่งใดมาเขาก็คิดถึงความยุติธรรม”

· “เขาจะมีมนุษยธรรมที่สามารถรวบรวมคุณธรรมทั้งห้าทุกที่ในจักรวรรดิซีเลสเชียล... ความเคารพ ความมีน้ำใจ ความจริง สติปัญญา ความเมตตา ความเคารพไม่ได้นำมาซึ่งความอัปยศอดสู ความมีน้ำใจเอาชนะทุกคน ความจริงใจเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจในผู้คน ความฉลาดช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ และความเมตตาทำให้สามารถออกคำสั่งผู้คนได้” “ถ้าสำหรับคนที่ถูกบังคับให้ทำงาน พวกเขาเลือกงานที่เป็นไปได้ แล้วคนไหนล่ะที่จะโกรธ?”

· “การประหารชีวิตผู้ที่ไม่ได้รับคำสั่งหมายถึงการโหดร้าย การเรียกร้องให้ประหารชีวิตโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าหมายถึงการแสดงความรุนแรง การล่าช้าในการสั่งซื้อและการแสวงหาความเร่งด่วนในขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดความเสียหาย และไม่ว่าในกรณีใดการตระหนี่ในการออกการให้บางสิ่งบางอย่างแก่ประชาชนหมายถึงการกระทำตามแบบทางราชการ”

· “หากไม่รู้พิธีกรรม คุณไม่สามารถสร้างตัวเองได้”

· “เมื่อคุณไม่สามารถแก้ไขตัวเองได้ คุณจะแก้ไขผู้อื่นได้อย่างไร”

คำพูดของนักปรัชญาผู้ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมในการสื่อสารไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน การปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้จะช่วยได้มากในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างไม่ต้องสงสัย และจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมายในการสื่อสารทางธุรกิจ จริงๆ แล้วทำได้ยังไง” เส้นทางแห่งค่าเฉลี่ยสีทอง", - เส้นทางประนีประนอมที่ครูคุนแสดงไว้ ตอกย้ำความจำเป็น " เก็บปลายทั้งสองไว้แล้วใช้ตรงกลาง- คำพังเพยของเขา“ ฉันฟังคำพูดของผู้คนและดูการกระทำของพวกเขา” ฟังดูมีความเกี่ยวข้องไม่น้อยในปัจจุบันโดยแสดงถึงความจำเป็นในการรักษาความเป็นเอกภาพของคำพูดและการกระทำความจำเป็นในการตรวจสอบคำด้วยการกระทำ เป็นไปได้หรือไม่ที่จะไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของนักคิดว่าในการสื่อสารทางธุรกิจทุกคนจะต้องสอดคล้องกับสถานะของตนและคำนึงถึงสถานะของอีกฝ่ายเป็นต้น 7

กิจกรรมของพนักงานแต่ละคนและองค์กรโดยรวมจะมีผลเมื่อได้รับการควบคุมโดยกฎจริยธรรมพิเศษบางประการซึ่งไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับคุณค่าทางศีลธรรมสากลเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงเงื่อนไขเฉพาะขององค์กรหรือกลุ่มงานที่กำหนดด้วย ชุดของกฎดังกล่าวมักเรียกว่าจรรยาบรรณวิชาชีพ หนึ่งในรูปแบบที่สำคัญที่สุด จรรยาบรรณวิชาชีพจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจก็กลายเป็นเช่นกัน เนื่องจากปัจจัยหลักที่นี่คือผู้คน!

จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับกฎทางศีลธรรมและบรรทัดฐานของพฤติกรรมของคู่ค้าซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การพัฒนาความร่วมมือของพวกเขา ความหมายของกฎและบรรทัดฐานเหล่านี้คือการเสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน แจ้งให้คู่ของคุณทราบถึงความตั้งใจและการกระทำของตนอย่างต่อเนื่อง และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและทำให้คู่ครองสับสน ในเรื่องนี้ ได้มีการพัฒนาหลักปฏิบัติทางวิชาชีพหลายประการ

จริยธรรมทางธุรกิจ- เป็นระบบหลักการและกฎเกณฑ์พฤติกรรมของวิชา กิจกรรมผู้ประกอบการการสื่อสารและรูปแบบการทำงานของพวกเขาแสดงให้เห็นในระดับจุลภาคและมหภาคของความสัมพันธ์ทางการตลาด 8

จริยธรรมทางธุรกิจในระดับจุลภาค- สิ่งเหล่านี้คือความสัมพันธ์ทางศีลธรรมและศีลธรรมภายใน องค์กรธุรกิจระหว่างนายจ้าง ผู้จัดการ ลูกจ้าง และระหว่างองค์กรกับผู้ถือหุ้น

จรรยาบรรณทางธุรกิจระดับมหภาค- สิ่งเหล่านี้คือความสัมพันธ์ทางศีลธรรมและศีลธรรมระหว่างวิชามหภาคของเศรษฐกิจตลาด

วัตถุประสงค์ของจรรยาบรรณทางธุรกิจเป็น:

1. ศึกษาประสบการณ์ทางประวัติศาสตร์ในพื้นที่ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ.
2. การวิเคราะห์อิทธิพลของคุณค่าทางศาสนาและวัฒนธรรมที่มีต่อพฤติกรรมทางเศรษฐกิจของวิชา
3. ศึกษาอิทธิพลร่วมกันของจริยธรรมองค์กรและจริยธรรมสากล
4. บูรณาการกับวัฒนธรรมการเป็นผู้ประกอบการระดับสากลด้วยมาตรฐานทางศีลธรรมและจิตวิทยา
5. ศึกษาปัญหาความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ
6. การศึกษาคุณธรรมและจริยธรรมขององค์กรธุรกิจ
7. การพัฒนาหลักจริยธรรมสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจบางอย่าง

จรรยาบรรณองค์กรอาจประกอบด้วยประเพณี สัญลักษณ์ ตำนาน ถ่ายทอดด้วยวาจาถึงผู้มาใหม่ในทีมงานแต่ละคน ปัจจุบันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะต้องกำหนดจรรยาบรรณองค์กรเป็นลายลักษณ์อักษร ต่อไปนี้เป็นกฎเกณฑ์พฤติกรรมของสมาชิกในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน "แนวนอน" และ "แนวตั้ง" ต่อคู่ค้าขององค์กรและลูกค้า ต่อสื่อและหน่วยงาน

หลักศีลธรรมทั่วไปของการสื่อสารของมนุษย์มีอยู่ในความจำเป็นเด็ดขาดของ I. Kant: “ กระทำในลักษณะที่เจตจำนงสูงสุดของคุณจะมีพลังตามหลักการแห่งกฎหมายสากลเสมอไป- ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางธุรกิจ หลักจริยธรรมขั้นพื้นฐาน สามารถกำหนดได้ ดังต่อไปนี้: ในการสื่อสารทางธุรกิจ เมื่อตัดสินใจว่าควรค่านิยมใดในสถานการณ์ที่กำหนด ให้กระทำเพื่อให้เจตจำนงสูงสุดของคุณสอดคล้องกับค่านิยมทางศีลธรรมของฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร และอนุญาตให้มีการประสานงานของ เพื่อผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจควรอยู่บนพื้นฐานของการประสานงาน และหากเป็นไปได้ จะต้องประสานผลประโยชน์กัน โดยธรรมชาติแล้วหากดำเนินการโดยมีจริยธรรมและในนามของเป้าหมายที่ชอบธรรมทางศีลธรรม ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจจึงต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องโดยการไตร่ตรองอย่างมีจริยธรรมโดยให้เหตุผลถึงแรงจูงใจในการเข้าร่วม ขณะเดียวกันก็ทำอย่างมีจริยธรรม ทางเลือกที่ถูกต้องและการตัดสินใจของแต่ละคนมักจะไม่ใช่เรื่องง่าย

ฉันอยากจะดึงความสนใจของคุณอีกครั้ง กฎทองจริยธรรมในการสื่อสาร: ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณอยากให้ได้รับการปฏิบัติ กฎนี้ยังใช้กับการสื่อสารทางธุรกิจด้วย แต่ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับแต่ละประเภท: "จากบนลงล่าง" (ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา), "จากล่างขึ้นบน" (ผู้จัดการผู้ใต้บังคับบัญชา), "แนวนอน" (พนักงาน - พนักงาน) ต้องมีข้อกำหนด ในการสื่อสารทางธุรกิจแบบ "จากบนลงล่าง" เช่น ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการต่อผู้ใต้บังคับบัญชา กฎทองของจริยธรรมสามารถกำหนดได้ดังนี้: “ปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณตามที่คุณต้องการให้ผู้จัดการปฏิบัติต่อ”

ศิลปะและความสำเร็จของการสื่อสารทางธุรกิจส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยมาตรฐานและหลักการทางจริยธรรมที่ผู้จัดการใช้เพื่อสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

ศิลปะและความสำเร็จของการสื่อสารทางธุรกิจส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยมาตรฐานและหลักการทางจริยธรรมที่ผู้จัดการใช้เพื่อสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา บรรทัดฐานและหลักการหมายถึงพฤติกรรมใดในที่ทำงานที่เป็นที่ยอมรับและพฤติกรรมใดที่ไม่เป็นที่ยอมรับ บรรทัดฐานเหล่านี้เกี่ยวข้องกับวิธีการและพื้นฐานที่ได้รับคำสั่งในกระบวนการจัดการซึ่งมีการแสดงวินัยอย่างเป็นทางการซึ่งกำหนดการสื่อสารทางธุรกิจ โดยไม่ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาคนส่วนใหญ่ รู้สึกไม่สบายใจและขาดศีลธรรมในทีม

ทัศนคติของผู้นำต่อผู้ใต้บังคับบัญชา (“จากบนลงล่าง”) มีอิทธิพลต่อธรรมชาติทั้งหมดของการสื่อสารทางธุรกิจ และเป็นตัวกำหนดบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาเป็นส่วนใหญ่
ในระดับนี้พวกมันถูกสร้างขึ้นตั้งแต่แรก มาตรฐานทางศีลธรรมและแบบแผนพฤติกรรม .

1. มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนองค์กรของคุณให้เป็นทีมที่เหนียวแน่นและมีมาตรฐานการสื่อสารที่มีคุณธรรมสูง ให้พนักงานมีส่วนร่วมในเป้าหมายขององค์กร บุคคลจะรู้สึกสบายใจทั้งทางศีลธรรมและทางจิตใจก็ต่อเมื่อเขาระบุตัวตนกับคนส่วนรวม ในเวลาเดียวกัน ทุกคนมุ่งมั่นที่จะคงความเป็นปัจเจกบุคคลและต้องการได้รับการเคารพในสิ่งที่พวกเขาเป็น

2. หากเกิดปัญหาและความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับความไม่ซื่อสัตย์ ผู้จัดการควรค้นหาเหตุผล หากเรากำลังพูดถึงความไม่รู้ก็ไม่ควรตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไม่มีที่สิ้นสุดด้วยจุดอ่อนและข้อบกพร่องของเขา ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้เขาเอาชนะสิ่งเหล่านั้น พึ่งพา จุดแข็งบุคลิกภาพของเขา

3. หากพนักงานไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ คุณต้องแจ้งให้เขาทราบว่าคุณทราบเรื่องนี้ มิฉะนั้นเขาอาจตัดสินใจว่าเขาหลอกคุณ นอกจากนี้หากผู้จัดการไม่ได้กล่าวคำพูดที่เหมาะสมกับผู้ใต้บังคับบัญชา เขาก็เพียงไม่ปฏิบัติหน้าที่และประพฤติผิดจรรยาบรรณ

4. การกล่าวสุนทรพจน์แก่พนักงานต้องเป็นไปตามมาตรฐานทางจริยธรรม รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคดีนี้ เลือกรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม ขั้นแรก ขอให้พนักงานอธิบายสาเหตุที่ทำงานไม่เสร็จ บางทีเขาอาจจะอ้างอิงข้อเท็จจริงที่คุณไม่รู้จัก แสดงความคิดเห็นแบบตัวต่อตัว: จะต้องเคารพศักดิ์ศรีและความรู้สึกของบุคคลนั้น

5. วิจารณ์การกระทำและการกระทำ ไม่ใช่บุคลิกภาพของบุคคล

6. เมื่อเหมาะสม ให้ใช้เทคนิค “แซนวิช” - ซ่อนคำวิจารณ์ระหว่างคำชมสองคำ จบบทสนทนาด้วยข้อความที่เป็นมิตรและใช้เวลาพูดคุยกับบุคคลนั้นเร็วๆ นี้เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่มีความแค้นใจ

7. ห้ามแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชาว่าควรทำอะไรในเรื่องส่วนตัว หากคำแนะนำช่วยได้ คุณจะไม่ได้รับการขอบคุณ หากไม่ช่วยความรับผิดชอบทั้งหมดก็จะตกอยู่กับคุณ

8. อย่าเล่นรายการโปรด ปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะสมาชิกที่เท่าเทียมกัน และปฏิบัติต่อทุกคนด้วยมาตรฐานเดียวกัน

9. อย่าให้โอกาสพนักงานสังเกตว่าคุณไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้หากคุณต้องการรักษาความเคารพของพวกเขา

10. ยึดหลักความยุติธรรมแบบแบ่งส่วน ยิ่งบุญมาก รางวัลก็ควรมากขึ้น

11. ให้กำลังใจทีมของคุณ แม้ว่าความสำเร็จจะเกิดขึ้นจากความสำเร็จของผู้นำเป็นหลักก็ตาม

12. เสริมสร้างความภาคภูมิใจในตนเองของผู้ใต้บังคับบัญชา งานที่ทำได้ดีไม่เพียงแต่สมควรได้รับทรัพย์สินเท่านั้น แต่ยังสมควรได้รับกำลังใจด้วย อย่าขี้เกียจที่จะชมเชยพนักงานของคุณอีกครั้ง

13. สิทธิพิเศษที่คุณมอบให้ตัวเองควรขยายไปถึงสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม

14. เชื่อใจพนักงานของคุณและยอมรับความผิดพลาดในการทำงานของคุณ สมาชิกในทีมจะยังคงค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่การปกปิดข้อผิดพลาดเป็นการแสดงให้เห็นถึงความอ่อนแอและความไม่ซื่อสัตย์

15. ปกป้องผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณและจงรักภักดีต่อพวกเขา พวกเขาจะตอบคุณอย่างใจดี

16. เลือกรูปแบบการสั่งซื้อที่ถูกต้อง โดยคำนึงถึงปัจจัยสองประการแรก:
1) สถานการณ์ความพร้อมของเวลาสำหรับความแตกต่าง
2) บุคลิกภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้ที่อยู่ตรงหน้าคุณ, คนทำงานที่มีคุณธรรมและมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือบุคคลที่ต้องได้รับการผลักดันในทุกขั้นตอน ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ เราควรเลือกบรรทัดฐานของพฤติกรรมและรูปแบบการบังคับบัญชาที่ยอมรับได้ตามหลักจริยธรรมมากที่สุด

แบบฟอร์มการสั่งซื้ออาจมี: คำสั่ง คำขอ คำขอ และสิ่งที่เรียกว่า “อาสาสมัคร”
« อาสาสมัคร” (“ใครอยากทำบ้าง?”) เหมาะกับสถานการณ์ที่ไม่มีใครอยากทำงานแต่ยังไงก็ต้องทำ ในกรณีนี้อาสาสมัครหวังว่าความกระตือรือร้นของเขาจะได้รับการชื่นชมอย่างเหมาะสมในการทำงานในอนาคต

คำสั่ง- ส่วนใหญ่แล้วควรใช้ค่ะ ภาวะฉุกเฉินตลอดจนเกี่ยวกับพนักงานที่ไร้ศีลธรรม

ขอ- ใช้หากสถานการณ์เป็นเรื่องปกติ และความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชานั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจและความปรารถนาดี แบบฟอร์มนี้ช่วยให้พนักงานแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาได้หากไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยเหตุผลบางประการ และถ้าคุณออกเสียงวลีอย่างเหมาะสมพนักงานก็จะไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือคำสั่ง

จริยธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ “จากล่างขึ้นบน”. ในการสื่อสารทางธุรกิจ "จากล่างขึ้นบน" เช่น ในความสัมพันธ์ของผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้บังคับบัญชาหลักจริยธรรมทั่วไปสามารถกำหนดได้ดังนี้: “ ปฏิบัติต่อผู้จัดการของคุณในแบบที่คุณต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติต่อคุณ».

การรู้ว่าคุณควรเข้าหาและปฏิบัติต่อผู้นำของคุณอย่างไรนั้นมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าข้อกำหนดทางศีลธรรมที่คุณควรทำกับผู้ใต้บังคับบัญชา หากไม่มีสิ่งนี้ก็ยากที่จะหา " ภาษาทั่วไป“ทั้งกับเจ้านายและกับลูกน้อง การใช้มาตรฐานทางจริยธรรมบางอย่าง คุณสามารถดึงดูดผู้นำให้อยู่เคียงข้างคุณ ทำให้เขากลายเป็นพันธมิตรของคุณ แต่คุณยังสามารถทำให้เขาต่อต้านคุณ ทำให้เขากลายเป็นผู้ไม่ประสงค์ดีของคุณได้

นี่คือสิ่งที่จำเป็นบางประการ มาตรฐานและหลักการทางจริยธรรมที่สามารถนำไปใช้ในการสื่อสารทางธุรกิจกับผู้จัดการได้

1. พยายามช่วยเหลือผู้จัดการในการสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมที่เป็นมิตรในทีมและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ยุติธรรม โปรดจำไว้ว่าผู้จัดการของคุณต้องการสิ่งนี้ก่อน

2. อย่าพยายามกำหนดมุมมองของคุณต่อผู้จัดการหรือสั่งการเขา เสนอแนะหรือแสดงความคิดเห็นอย่างมีชั้นเชิงและสุภาพ คุณไม่สามารถสั่งให้เขาทำอะไรได้โดยตรง แต่คุณสามารถพูดว่า: “คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้า..?” ฯลฯ

3. หากมีเหตุการณ์ที่น่ายินดีหรือตรงกันข้ามกำลังเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นแล้วในทีม ผู้จัดการจะต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในกรณีที่เกิดปัญหา พยายามช่วยคลี่คลายสถานการณ์นี้และเสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณ

4. อย่าพูดคุยกับเจ้านายของคุณด้วยน้ำเสียงเด็ดขาด อย่าพูดเพียง “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” เสมอไป พนักงานที่ตอบตกลงตลอดเวลาจะกลายเป็นคนที่น่ารำคาญและกลายเป็นคนที่ประจบสอพลอ คนที่มักจะพูดว่า "ไม่" มักจะเป็นคนหงุดหงิดอยู่เสมอ

5. จงซื่อสัตย์และเชื่อถือได้ แต่อย่าเป็นคนประจบประแจง มีลักษณะและหลักการของคุณเอง บุคคลที่ไม่มีอุปนิสัยที่มั่นคงและหลักการอันมั่นคงไม่สามารถพึ่งพาการกระทำของเขาได้

6. ไม่ควรขอความช่วยเหลือ คำแนะนำ คำแนะนำ ฯลฯ “เหนือศีรษะ” โดยตรงต่อผู้จัดการของผู้จัดการของคุณ ยกเว้นในกรณีฉุกเฉิน มิฉะนั้น พฤติกรรมของคุณอาจถูกมองว่าเป็นการไม่เคารพหรือเพิกเฉยต่อความคิดเห็นของเจ้านายหรือสงสัยในความสามารถของเขา ไม่ว่าในกรณีใด ผู้บังคับบัญชาของคุณในกรณีนี้จะสูญเสียอำนาจและศักดิ์ศรี

7. หากคุณได้รับความรับผิดชอบ ให้ตั้งคำถามเกี่ยวกับสิทธิของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน โปรดจำไว้ว่าความรับผิดชอบไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีเสรีภาพในการดำเนินการในระดับที่เหมาะสม

ต่อไปเราจะมาดูกัน จริยธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ “แนวนอน”- หลักจริยธรรมทั่วไปของการสื่อสารคือ "แนวนอน" เช่น ระหว่างเพื่อนร่วมงาน (ผู้จัดการหรือสมาชิกสามัญของกลุ่ม) สามารถกำหนดได้ดังนี้: “ ในการสื่อสารทางธุรกิจ ให้ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานในแบบที่คุณต้องการให้ได้รับการปฏิบัติ- หากคุณพบว่าการปฏิบัติตนในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเป็นเรื่องยาก ให้ลองสวมบทบาทเป็นเพื่อนร่วมงาน

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการเพื่อน ควรคำนึงว่าการค้นหาน้ำเสียงที่เหมาะสมและมาตรฐานที่ยอมรับได้ในการสื่อสารทางธุรกิจกับพนักงานที่มีสถานะเท่าเทียมกันจากแผนกอื่น ๆ เป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสื่อสารและความสัมพันธ์ภายในองค์กรเดียว ในกรณีนี้ พวกเขามักจะเป็นคู่แข่งกันในการต่อสู้เพื่อความสำเร็จและการเลื่อนตำแหน่ง ในขณะเดียวกัน คนเหล่านี้คือคนที่ร่วมกับคุณในทีมผู้บริหารทั่วไป ในกรณีนี้ ผู้เข้าร่วมการสื่อสารทางธุรกิจควรรู้สึกเท่าเทียมกัน

นี่คือบางส่วน หลักจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างเพื่อนร่วมงาน:
1. ไม่เรียกร้องสิทธิพิเศษหรือสิทธิพิเศษจากผู้อื่น

2. พยายามให้มีการแบ่งแยกสิทธิและความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานร่วมกันอย่างชัดเจน

3. หากความรับผิดชอบของคุณทับซ้อนกับเพื่อนร่วมงาน นี่เป็นสถานการณ์ที่อันตรายมาก หากผู้จัดการไม่แยกแยะหน้าที่และความรับผิดชอบของคุณจากผู้อื่น ให้ลองทำด้วยตัวเอง

4. ในความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานจากแผนกอื่น คุณควรรับผิดชอบแผนกของตัวเอง และไม่ตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชา

5. หากคุณถูกขอให้ย้ายพนักงานของคุณไปยังแผนกอื่นเป็นการชั่วคราว อย่าส่งพนักงานที่ไร้ศีลธรรมและไม่มีคุณสมบัติไปที่นั่น เพราะพวกเขาจะตัดสินคุณและแผนกของคุณโดยรวมโดยเขา จำไว้ว่าอาจเกิดขึ้นได้ว่าคุณจะได้รับการปฏิบัติที่ผิดศีลธรรมเช่นเดียวกัน

6. อย่าลำเอียงต่อเพื่อนร่วมงานของคุณ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ละทิ้งอคติและการนินทาเมื่อสื่อสารกับพวกเขา

7. โทรหาคู่สนทนาของคุณตามชื่อและพยายามทำสิ่งนี้ให้บ่อยขึ้น

8. ยิ้ม เป็นมิตร และใช้เทคนิคที่หลากหลายเพื่อแสดงทัศนคติที่ดีต่อคู่สนทนาของคุณ โปรดจำไว้ว่า - สิ่งที่เกิดขึ้นรอบๆ

9. อย่าสัญญาที่คุณรักษาไม่ได้ อย่าพูดเกินจริงถึงความสำคัญและโอกาสทางธุรกิจของคุณ หากสิ่งเหล่านี้ไม่เกิดขึ้นจริง คุณจะรู้สึกไม่สบายใจแม้ว่าจะมีเหตุผลที่สมเหตุสมผลก็ตาม

10. อย่าเข้าไปในจิตวิญญาณของบุคคล ในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องปกติที่จะถามเรื่องส่วนตัวซึ่งมีปัญหาน้อยกว่ามาก

11. พยายามไม่ฟังตัวเอง แต่ฟังผู้อื่น

12. อย่าพยายามที่จะดูดีขึ้น ฉลาดขึ้น และน่าสนใจมากกว่าที่เป็นอยู่จริงๆ ไม่ช้าก็เร็วมันก็จะออกมาและลงตัว

13. ส่งแรงกระตุ้นแห่งความเห็นอกเห็นใจของคุณ - ด้วยคำพูด การมอง ท่าทาง ให้ผู้เข้าร่วมการสนทนาเข้าใจว่าคุณสนใจเขา ยิ้ม มองตรงเข้าไปในดวงตา

14. มองเพื่อนร่วมงานของคุณในฐานะบุคคลที่ควรได้รับความเคารพในสิทธิของตนเอง และไม่ใช่หนทางในการบรรลุเป้าหมายของตนเอง 9

คำแนะนำ บรรทัดฐาน และหลักจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจข้างต้นส่วนใหญ่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและมีมาตรฐานอย่างเป็นธรรม อย่างไรก็ตามใน ชีวิตจริงสถานการณ์และพฤติกรรมการสื่อสารทางธุรกิจจำนวนมากขัดแย้งกันอย่างมาก และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะมีคุณสมบัติตามมุมมองของ “ศีลธรรม-ผิดศีลธรรม” “ถูก-ผิด” มันทั้งหมดขึ้นอยู่กับคุณ แต่ฉันอยากจะเน้นอีกครั้ง องค์ประกอบการสร้างโครงสร้างของจรรยาบรรณทางธุรกิจ :

1. ความซื่อสัตย์สุจริตในการสื่อสารทางธุรกิจ- การหลอกลวงไม่สามารถใช้เป็นพื้นฐานของกระบวนการทางเศรษฐกิจตามปกติได้ ผู้ประกอบการทุกคนถูกล่อลวงให้มีศีลธรรมน้อยกว่าคู่แข่งเล็กน้อย ไม่ใช่มากจนเกินกว่าหลักศีลธรรม แต่เพียงพอที่จะสร้างความได้เปรียบและรักษาความสามารถในการแข่งขันไว้ได้ ผู้ประกอบการต้องสร้างสมดุลระหว่างสิ่งที่ได้รับอนุญาตทั้งทางศีลธรรมและกฎหมาย ชื่อเสียงมีราคาแพงไม่เพียงแต่ในแง่การเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงมิติทางสังคมและจิตวิทยาด้วย

2. เสรีภาพ- การเคารพเสรีภาพควรถือเป็นคุณธรรมสูงสุด ทุกคนควรให้ความสำคัญกับอิสรภาพไม่เพียงแต่จากการกระทำของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหุ้นส่วน คู่แข่งด้วย ซึ่งแสดงออกในการที่ไม่อาจยอมรับได้ว่าจะมีการแทรกแซงกิจการหรือละเมิดผลประโยชน์ของตน หลักการแห่งอิสรภาพกลายเป็นหนึ่งในหลักการพื้นฐานในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา พนักงานที่มีความสามารถมักจะมีอิสระและเป็นอิสระในการแก้ปัญหาและมีความภาคภูมิใจในกิจกรรมของตน

3. การสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้ง(เราจะพิจารณาหัวข้อนี้แยกกันโดยอุทิศทั้งส่วน) องค์ประกอบนี้ถือว่า:

ความอดทนต่อจุดอ่อนและข้อบกพร่องของคู่ค้า ลูกค้า และผู้ใต้บังคับบัญชา ความอดทนจะสร้างความไว้วางใจ ความเข้าใจ และความตรงไปตรงมาซึ่งกันและกัน และยังช่วย "ระงับ" สถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในคราวเดียวกัน คุณควรพัฒนาความรู้สึกควบคุมอารมณ์ตนเอง พัฒนานิสัยในการควบคุมตัวเองและไม่สูญเสียความสงบ
- ประการแรก ไหวพริบเป็นแนวทางต่อมนุษยชาติและความสูงส่ง ความเอาใจใส่ และความสุภาพ การมีไหวพริบหมายถึงในทุกสถานการณ์ในการรับรู้ผู้ใต้บังคับบัญชา หุ้นส่วน หรือลูกค้าของคุณว่าเป็นบุคคลที่มีค่า โดยคำนึงถึงเพศ อายุ สัญชาติ อารมณ์ ฯลฯ ของเธอ
- ความละเอียดอ่อน - ทัศนคติที่ละเอียดอ่อนและละเอียดอ่อนต่อเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา คู่ค้า และความรู้สึกของพวกเขา ความละเอียดอ่อนเป็นรูปแบบพิเศษของการแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องและความจริงใจในการสื่อสาร ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของผู้จัดการและผู้ประกอบการที่มีความเป็นมืออาชีพสูงเท่านั้น ช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจโดยมีค่าใช้จ่ายทางศีลธรรมและจิตใจน้อยที่สุด

4. ความยุติธรรม - การประเมินวัตถุประสงค์คุณสมบัติส่วนบุคคลและทางธุรกิจของคู่ค้า ลูกค้า ผู้ใต้บังคับบัญชา การยอมรับความเป็นปัจเจกบุคคล การเปิดกว้างต่อการวิพากษ์วิจารณ์ การวิจารณ์ตนเอง ความอยุติธรรมต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถดีกว่า นำไปสู่การสูญเสียความเคารพและการเปลี่ยนแปลงอำนาจของผู้นำจากที่มีอยู่จริงไปสู่ระดับเล็กน้อย

กฎและข้อบังคับด้านจริยธรรมกำหนดเกณฑ์ที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับพฤติกรรม "ถูก" และ "ผิด" เช่นเดียวกับพิธีกรรม มาตรฐานทางจริยธรรมได้รับการพัฒนาโดยมนุษยชาติ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น และค้นหาความเข้าใจร่วมกันเพื่อความอยู่รอดและความเป็นอยู่ที่สะดวกสบาย พฤติกรรม “ถูกต้อง” ได้รับการอนุมัติจากสังคมและรับประกันการยอมรับของบุคคลจากผู้อื่น และการให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุน สังคมลงโทษพฤติกรรมที่ “ผิด” ด้วยความเฉยเมย ความโดดเดี่ยว การปฏิเสธความช่วยเหลือ การดูถูก และการเยาะเย้ย

การละเมิดจริยธรรมอาจเกิดขึ้นได้ทั้งจากการเพิกเฉยต่อบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไป การเลี้ยงดูที่ไม่ดี หรือการละเมิดขั้นพื้นฐาน ในกรณีหลัง คนประเภทนี้จะทำให้ตัวเองอยู่นอกกฎเกณฑ์และไม่ได้รับการอนุมัติจากสังคม

เพื่อเพิ่มระดับพฤติกรรมทางจริยธรรมของผู้จัดการและพนักงาน องค์กรต่างๆ กำลังพัฒนาอยู่ในปัจจุบัน รหัสจริยธรรมอธิบายถึงระบบค่านิยมทั่วไปและกฎเกณฑ์จริยธรรมขององค์กรที่พนักงานต้องยึดถือ พวกเขาจำเป็นต้องอธิบายเป้าหมายขององค์กร สร้างบรรยากาศที่มีจริยธรรมที่ดีและกำหนดแนวทางทางจริยธรรมในกระบวนการตัดสินใจ สามารถพัฒนาจรรยาบรรณให้กับองค์กรโดยรวมได้ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างขึ้นสำหรับหน่วยงานเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมโดยเฉพาะ

ดูภาคผนวก: หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจแบบเปิด บริษัทร่วมหุ้น“รัสเซีย ทางรถไฟ" อนุมัติโดยคณะกรรมการบริหารของ JSC Russian Railways เมื่อวันที่ 16 พฤศจิกายน 2549

หลักปฏิบัติจะชี้แจงว่าพนักงานควรมีคุณสมบัติส่วนบุคคลอย่างไร หลักการปฏิสัมพันธ์ "เหนือกว่า - ผู้ใต้บังคับบัญชา" หลักการปฏิสัมพันธ์กับ องค์กรภายนอก- ตำแหน่งของตัวแทนองค์กรในระหว่างการเจรจา คุณสมบัติของกิจกรรมของพนักงานในรัฐอื่น การใช้ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์โดยพนักงานขององค์กรและอีกมากมาย

เพื่อให้กฎของหลักจริยธรรมมีผลบังคับใช้ จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ควรค่อนข้างสูงกว่าแนวปฏิบัติที่มีอยู่ มุ่งเน้นพนักงานไปสู่บางสิ่งที่มากกว่าที่เป็นที่ยอมรับในปัจจุบัน ในขณะที่ยังคงเป็นไปได้สำหรับการดำเนินการ

การเบี่ยงเบนจากการดำเนินการโดยใครบางคนควรมองเห็นได้จริงและประเมินโดยผู้อื่นได้ง่ายเช่น กฎจะต้องเป็นเช่นนั้นซึ่งการละเมิดจะถูกบันทึกทันที

ควรสังเกตว่าความซับซ้อนของกิจกรรมทางวิชาชีพนั้นสัมพันธ์กับความรับผิดชอบทางวิชาชีพระดับสูงของพนักงานเสมอ ในเรื่องนี้ไม่เพียงแต่บทบาทของเทคโนโลยีและ วินัยแรงงานแต่ความสำคัญของบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดี การทำงานโดยรวม 10 .

ในการบรรลุผลทางศีลธรรมในการสื่อสารของพนักงาน พฤติกรรมทางศีลธรรมของผู้นำถือเป็นเรื่องสำคัญ คำแนะนำของ เอ็น. มาเคียเวลลี เป็นที่รู้จักกันดีเมื่อเขาสอนว่าความสัมพันธ์ระหว่างประชาชนกับอธิปไตยนั้นไม่เคยคลุมเครือ เพราะความรักที่มีต่อพระองค์นั้นไม่ค่อยอยู่ร่วมกับความกลัวพระองค์ ดังนั้น จะดีกว่าสำหรับองค์อธิปไตยที่ชาญฉลาดที่จะพึ่งพาความกลัว ของผู้คน สำหรับคำกล่าวนี้ เขามีเหตุผลดังต่อไปนี้: “... พวกเขารักอธิปไตยตามดุลยพินิจของตนเอง และพวกเขากลัว - ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของอธิปไตย...” ในทางจิตวิทยาเป็นการยากที่จะไม่เห็นด้วยกับผู้เขียนคำข้างต้น แต่จากมุมมองทางจริยธรรมนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีอารยธรรม รัฐบาลใดๆ ก็ตามต้องการความสัมพันธ์ที่ดีทางศีลธรรมระหว่างผู้มีอำนาจกับผู้ที่ตัดสินใจ “เมืองหลวงที่สำคัญที่สุดของประเทศ” เขียนโดย N.G. คุณสมบัติทางศีลธรรมประชากร."

การเลือกพฤติกรรมและวิธีการสื่อสารมักถูกกำหนดโดยการมีปัจจัยสถานการณ์และลักษณะบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน เราจะใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนของประเด็นขัดแย้งทางศีลธรรมที่รอนักธุรกิจในการสื่อสาร การทดสอบครั้งต่อไป- หลังจากผ่านการทดสอบ "การประเมินระดับจริยธรรมขององค์กร" 11 แล้ว ให้กำหนดระบบค่านิยมของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้ โดยใช้รหัสต่อไปนี้: เห็นด้วยอย่างยิ่ง - SS; ฉันเห็นด้วย - ค; ไม่เห็นด้วย - NS ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - SNS

การสื่อสารระหว่างคนที่มีอารยะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีหลักการ บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์ทางจริยธรรม หากไม่มีหรือไม่สังเกตสิ่งเหล่านั้น ผู้คนก็จะสนใจแต่ผลประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น จะไม่สังเกตเห็นใครหรือสิ่งอื่นใดรอบตัว ส่งผลให้สูญเสียความสัมพันธ์กับผู้อื่น มาตรฐานทางจริยธรรมและกฎเกณฑ์ด้านพฤติกรรมมีส่วนทำให้เกิดความสามัคคีและความสามัคคีของสังคม

มันคืออะไร?

จริยธรรมคือชุดของกฎที่กำหนดระดับความเพียงพอของพฤติกรรมในระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น บรรทัดฐานทางจริยธรรมก็แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงบรรทัดฐานที่ทำให้การติดต่อของมนุษย์เป็นเรื่องสนุกสนานสำหรับทุกคน แน่นอนว่าถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามมารยาท คุณจะไม่ติดคุก และไม่ต้องเสียค่าปรับ ระบบยุติธรรมไม่ใช่วิธีการทำงาน แต่การตำหนิผู้อื่นก็อาจกลายเป็นการลงโทษแบบหนึ่งได้เช่นกัน โดยกระทำจากด้านศีลธรรม

งาน, โรงเรียน, มหาวิทยาลัย, ร้านค้า, การขนส่งสาธารณะ, บ้าน- ในสถานที่เหล่านี้ทั้งหมดมีการโต้ตอบกับบุคคลอย่างน้อยหนึ่งคนขึ้นไป มักจะใช้วิธีการสื่อสารต่อไปนี้:

• การแสดงออกทางสีหน้า
• การเคลื่อนไหว;
• คำพูดภาษาพูด

การกระทำแต่ละอย่างจะถูกประเมินโดยคนแปลกหน้า แม้ว่าพวกเขาจะไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นก็ตาม สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าคุณไม่สามารถดูถูกเหยียดหยามและหยาบคายต่อผู้อื่นโดยเจตนารวมทั้งทำให้พวกเขาเจ็บปวดโดยเฉพาะความเจ็บปวดทางร่างกาย

สายพันธุ์

มาตรฐานจริยธรรมในการสื่อสารแบ่งออกเป็นสองประเภท: บังคับและที่แนะนำ หลักศีลธรรมประการแรกห้ามมิให้ทำร้ายผู้คน การกระทำที่ห้ามใช้ในระหว่างการสื่อสารคือการสร้างพลังงานด้านลบและความรู้สึกที่คล้ายกันในคู่สนทนา

เพื่อไม่ให้สร้างเงื่อนไขสำหรับความขัดแย้ง คุณควรระงับอารมณ์ด้านลบและทำความเข้าใจสิ่งนั้น ทุกคนมีความคิดเห็นส่วนตัว และบรรทัดฐานทางกฎหมายไม่ได้ห้ามไม่ให้แสดงความเห็นทัศนคตินี้ควรเกี่ยวข้องกับทุกคน โดยเฉพาะวัยรุ่น ที่มีแนวโน้มที่จะระเบิดอารมณ์มากเกินไปในการโต้เถียงหรือทะเลาะวิวาท

แรงจูงใจในการสื่อสารเป็นปัจจัยกำหนด นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท

• แง่บวก: ในกรณีนี้ บุคคลนั้นพยายามทำให้คู่สนทนามีความสุขมากขึ้น เคารพเขา แสดงความรัก ความเข้าใจ และสร้างความสนใจ
• เป็นกลาง: ในที่นี้มีเฉพาะการถ่ายโอนข้อมูลจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง เช่น ระหว่างทำงานหรือกิจกรรมอื่น ๆ
• เชิงลบ: ความขุ่นเคือง ความโกรธ และความรู้สึกอื่น ๆ ที่คล้ายกัน - ทั้งหมดนี้เป็นที่ยอมรับได้หากคุณต้องเผชิญกับความอยุติธรรม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องควบคุมตัวเองเพื่อไม่ให้แรงจูงใจดังกล่าวกลายเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย

แม้แต่ประเด็นสุดท้ายก็ยังเกี่ยวข้องกับจริยธรรม เช่นเดียวกับส่วนที่เหลือ เพราะทุกสิ่งที่กล่าวมานั้นขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของศีลธรรมอันสูงส่ง มันเป็นเรื่องที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อบุคคลถูกชี้นำโดยแรงจูงใจพื้นฐาน ต้องการทำการหลอกลวง แก้แค้น หรือจงใจกีดกันใครบางคน อารมณ์ดี- พฤติกรรมดังกล่าวขัดต่อหลักจริยธรรม แม้ว่าอาจมีข้อยกเว้นบางประการก็ตาม

แน่นอนว่าหลักการทางจริยธรรมทั่วไปใช้ได้กับทุกคนไม่ว่าเขาจะเป็นใคร แต่โลกธุรกิจที่เรียกว่าได้สร้างกฎการสื่อสารของตัวเองขึ้นมาซึ่งจะต้องปฏิบัติตามเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ในความเป็นจริงพวกเขาแตกต่างกันเฉพาะเมื่อมีพิธีการอย่างต่อเนื่องเท่านั้น มาตรฐานเหล่านี้ฟังดูเข้าถึงได้มาก

• ไม่มีความจริงที่สมบูรณ์แม้แต่ในด้านศีลธรรม และเป็นผู้ตัดสินของมนุษย์ที่สูงที่สุด
• อยากเปลี่ยนโลก ให้เริ่มที่ตัวเอง ขณะชมเชยผู้อื่น ให้หาคำตำหนิไปในทิศทางของตนเอง เมื่อให้อภัยการกระทำผิดของผู้อื่นจงลงโทษตัวเองเสมอ
• ขึ้นอยู่กับตัวบุคคลเท่านั้นว่าเขาจะได้รับการปฏิบัติอย่างไร

• พัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมพิเศษ
• สร้างคณะกรรมการจริยธรรมส่วนบุคคล
• ฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสมและปลูกฝังให้พวกเขาเคารพมาตรฐานทางจริยธรรมและซึ่งกันและกัน

ด้วยการตัดสินใจดังกล่าว ผลการรักษาบางอย่างจึงถูกสร้างขึ้นสำหรับทั้งทีม ช่วยสร้างหรือปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรม เพิ่มความภักดี และไม่ลืมเรื่องศีลธรรม ชื่อเสียงของบริษัทก็จะเพิ่มขึ้นด้วย

กฎพื้นฐาน

ผู้เคารพตนเองทุกคนควรรู้แนวคิดเรื่อง “จริยธรรม” และกฎเกณฑ์ต่างๆ นอกจากนี้พื้นฐานของมารยาทที่ดีนั้นค่อนข้างง่ายการจดจำและสังเกตจะไม่ยาก

การสื่อสารในบ้านของคุณเองกับญาติๆ อาจเป็นสิ่งที่ยอมรับได้สำหรับครอบครัวบางครอบครัว แต่เมื่อออกไปสู่สังคม พฤติกรรมกับผู้อื่นจะต้องสอดคล้องกับบรรทัดฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป หลายคนยึดมั่นในคำยืนยันว่ามีเพียงโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจให้กับคนแปลกหน้า และพวกเขาจำสิ่งนี้กับคนรู้จักใหม่ทุกคน เพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี สิ่งสำคัญคืออย่าลืมปฏิบัติตามกฎง่ายๆ บางประการ

• ไม่สำคัญว่าจะเกิดขึ้นในบริษัทที่สนุกสนานหรือในงานที่เป็นทางการ คนแปลกหน้าจะต้องได้รับการแนะนำให้รู้จักกันก่อน
• ชื่อเป็นรายละเอียดที่สำคัญมาก ดังนั้นคุณควรพยายามจำชื่อแต่ละชื่อ
• เมื่อชายและหญิงพบกันตามกฎแล้วตัวแทนของเพศที่แข็งแกร่งจะเริ่มพูดก่อน แต่อาจมีข้อยกเว้นหากเขาเป็นคนที่มีชื่อเสียงหรือมีการประชุมที่มีลักษณะทางธุรกิจ

• เมื่อเห็นความแตกต่างด้านอายุอย่างเห็นได้ชัด ผู้ที่มีอายุน้อยกว่าควรแนะนำตัวเองกับผู้ที่มีอายุมากกว่าก่อน
• หากเป็นไปได้ คุณควรยืนขึ้นเมื่อมีการแนะนำตัว
• เมื่อมีคนรู้จักเกิดขึ้นแล้ว ปฏิสัมพันธ์ก็จะดำเนินต่อไปกับผู้ที่มีตำแหน่งหรือตำแหน่งสูงกว่าในสังคมหรือผู้ที่มีอายุมากที่สุด สถานการณ์ที่แตกต่างออกไปอาจเกิดขึ้นได้หากเกิดความเงียบที่น่าอึดอัดใจ
• หากคุณต้องนั่งคุยกับคนแปลกหน้าที่โต๊ะเดียวกัน คุณต้องทำความคุ้นเคยกับคนที่นั่งข้างๆ ก่อนเริ่มมื้ออาหาร
• เมื่อจับมือ ควรจ้องมองไปที่ดวงตาของอีกฝ่าย
• ฝ่ามือสำหรับการจับมือจะขยายออกไปในแนวตั้งโดยให้ขอบอยู่ด้านล่าง ท่าทางนี้แสดงว่าคู่สนทนามีความเท่าเทียมกัน
• ท่าทางเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารพอๆ กับคำพูด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบท่าทางเหล่านั้น
• คุณไม่ควรจับมือโดยสวมถุงมือ แต่ควรถอดออกแม้จะอยู่บนถนนก็ตาม อย่างไรก็ตามผู้หญิงไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้
• หลังจากพบปะพูดคุย พวกเขามักจะรู้ว่าอีกฝ่ายเป็นยังไงบ้างหรือเป็นยังไงบ้าง
• เนื้อหาของการสนทนาไม่ควรพูดถึงหัวข้อที่การอภิปรายซึ่งจะทำให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งรู้สึกไม่สบายใจ

• ความคิดเห็น ค่านิยม และรสนิยมเป็นเรื่องส่วนตัวและไม่ควรพูดคุยกันเลยหรือทำด้วยความระมัดระวังเพื่อไม่ให้กระทบต่อความรู้สึกของใครก็ตาม
• หากคุณต้องการแสดงบุคลิกภาพของคุณด้วย ด้านที่ดีที่สุดคุณไม่สามารถสรรเสริญตัวเองได้ไม่เช่นนั้นคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้ามเนื่องจากไม่สนับสนุนให้คุยโม้
• น้ำเสียงของการสนทนาควรรักษาความสุภาพให้มากที่สุดเสมอ คู่สนทนามีแนวโน้มมากที่สุดที่จะไม่ตำหนิปัญหาความสัมพันธ์ส่วนตัวของบุคคลอื่นและการปรากฏตัวที่มืดมนจะทำให้เขาแปลกแยกและไม่พอใจเท่านั้น
• หากสถานที่เกิดเหตุเป็นกลุ่มสามคนขึ้นไป คุณไม่ควรกระซิบกับใคร
• หลังจากสิ้นสุดการสนทนา สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวคำอำลาอย่างมีศักยภาพและมีวัฒนธรรมเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดที่ไม่อาจให้อภัยได้

ไม่เพียงแต่ผู้ใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเด็กด้วยตั้งแต่วัยที่มีสติรู้กฎเกณฑ์ที่ระบุไว้ซึ่งควบคุมพฤติกรรมของพวกเขาในอนาคต การควบคุมจริยธรรมและมารยาทที่ดีให้กับลูกของคุณหมายถึงการเลี้ยงดูเขาให้เป็นคนที่มีค่าควรและเป็นที่ยอมรับในสังคม อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรเพียงแต่บอกเด็กๆ ว่าควรปฏิบัติตนอย่างไรกับผู้อื่นเท่านั้น การแสดงสิ่งนี้ด้วยการเป็นตัวอย่างเป็นสิ่งสำคัญกว่ามาก ซึ่งถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงพฤติกรรมที่ถูกต้อง

คุณธรรมและมารยาท

แนวคิดเหล่านี้เป็นศาสตร์แห่งความสุภาพและความสุภาพ คุณธรรมสามารถเรียกได้ว่าเป็นรหัสแห่งคุณธรรมและความเหมาะสม ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้คน การสื่อสาร และทัศนคติที่มีต่อกัน มีตัวอย่างทางประวัติศาสตร์มากมายของสังคมการปกครองที่เกี่ยวข้องกับศีลธรรมเป็นพิเศษ

มนุษย์เป็นสัตว์สังคม ดังนั้นเขาจึงต้องสื่อสารกับผู้อื่นอยู่ตลอดเวลา และเนื่องจากความจริงที่ว่าทุกคนมีความแตกต่างกัน กฎเกณฑ์บางอย่างจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ของเรา กฎเหล่านี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าแนวคิดที่มีมาหลายศตวรรษเกี่ยวกับความดีและความชั่ว การกระทำที่ถูกและผิด ความยุติธรรมและความอยุติธรรมของการกระทำ และทุกคนพยายามที่จะปฏิบัติตามพวกเขาโดยธรรมชาติหรืออย่างมีสติ ขึ้นอยู่กับแนวคิดที่รวมอยู่ในบรรทัดฐานทางศีลธรรมและกฎเกณฑ์ทางจริยธรรมและไม่ว่าจะคำนึงถึงแนวคิดเหล่านั้นหรือไม่ เราแต่ละคนสามารถทำให้การสื่อสารกับคนประเภทเดียวกันเป็นเรื่องยากหรือง่ายขึ้น ดังนั้นความเร็วในการบรรลุเป้าหมายคุณภาพของการสื่อสารและชีวิตจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ดังนั้นพลเมืองทุกคนจำเป็นต้องรู้พื้นฐานด้านจริยธรรมเป็นอย่างน้อย กฎแห่งมารยาทไม่เคยทำร้ายใคร

จริยธรรมคืออะไร

คำว่า “จริยธรรม” ถูกใช้ครั้งแรกโดยอริสโตเติล แปลจากภาษากรีกแปลว่า "เกี่ยวกับศีลธรรม" หรือ "แสดงความเชื่อทางศีลธรรมบางอย่าง" จริยธรรมเป็นหลักคำสอนของกฎการสื่อสารระหว่างผู้คน บรรทัดฐานของพฤติกรรมของมนุษย์ตลอดจนความรับผิดชอบของทุกคนต่อผู้อื่น และพวกเราส่วนใหญ่ แม้กระทั่งผู้ที่ไม่ได้ศึกษาหลักจรรยาบรรณโดยเฉพาะ ก็ยังตระหนักในระดับจิตใต้สำนึกของกฎหลักของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล: “ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณอยากให้ได้รับการปฏิบัติ” ประเด็นหลักประการหนึ่งของจริยธรรมคือศีลธรรม ศีลธรรมคืออะไร? นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าระบบค่านิยมที่มนุษย์ยอมรับ นี่เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดในการควบคุมความสัมพันธ์ในด้านต่างๆ ของชีวิตของเรา: ในชีวิตประจำวัน ครอบครัว งาน วิทยาศาสตร์ ฯลฯ นอกเหนือจากรากฐานทางศีลธรรมแล้ว จริยธรรมยังศึกษากฎของจริยธรรม - มารยาทด้วย

มารยาท - ระบบสัญญาณ

การกระทำของเรามีข้อมูลบางอย่าง: เมื่อเราพบกัน เราสามารถตบไหล่เพื่อน พยักหน้า จูบ กอดไหล่ใครสักคน หรือกอดตัวเองก็ได้ การตบไหล่บ่งบอกถึงความคุ้นเคย เมื่อผู้ชายยืนขึ้น ถ้าผู้หญิงเข้ามาในห้อง ก็แสดงว่าเขาเคารพเธอ ท่าทางที่บุคคลนำมาใช้การเคลื่อนไหวของศีรษะ - ทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อมารยาทเช่นกัน ในหน่วยวลี เราสามารถสังเกตรูปแบบของมารยาทได้ เช่น ตีหน้าผาก ก้มศีรษะ งอเข่า หันหลัง โยนถุงมือลง มือบนหัวใจ ลูบหัว โค้งคำนับ ท่าทางที่ดีฯลฯ

มารยาทไม่เพียงแต่เป็นเพียงประวัติศาสตร์เท่านั้น แต่ยังเป็นปรากฏการณ์ทางภูมิศาสตร์ด้วย ไม่ใช่สัญญาณของมารยาททั้งหมดที่มองในแง่ดีในโลกตะวันตกจะได้รับการอนุมัติในภาคตะวันออก และท่าทางบางอย่างที่เป็นที่ยอมรับในปัจจุบันก็ถูกประณามอย่างเด็ดขาดในสมัยก่อน

กฎของมารยาทที่ดี

ทุกคนควรรู้ว่าจริยธรรมคืออะไรและมีกฎเกณฑ์อะไรบ้าง ด้านล่างนี้เราจะนำเสนอแนวคิดพื้นฐานของมารยาทที่ดี

การสื่อสารที่เราอนุญาตให้ตัวเองอยู่ที่บ้านกับคนที่รักนั้นไม่เป็นที่ยอมรับในสังคมเสมอไป และด้วยการจดจำคำกล่าวที่ว่าคุณจะไม่มีโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจแรกพบ เราจึงพยายามปฏิบัติตามกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในสังคมเมื่อพบปะกับคนแปลกหน้า นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• ในบริษัทหรือในการประชุมอย่างเป็นทางการจำเป็นต้องแนะนำคนแปลกหน้าให้รู้จักกัน
• พยายามจำชื่อของคนที่แนะนำให้คุณรู้จัก
• เมื่อชายและหญิงพบกัน จะไม่มีการแนะนำตัวแทนของเพศที่ยุติธรรมกว่าก่อน ยกเว้นในกรณีที่ผู้ชายเป็นประธานาธิบดีหรือการประชุมที่มีลักษณะทางธุรกิจล้วนๆ
• คนที่อายุน้อยกว่าจะถูกนำเสนอในฐานะคนที่อายุมากกว่า
• เมื่อนำเสนอคุณต้องยืนขึ้นหากคุณกำลังนั่ง
• หลังจากรู้จักกันแล้ว การสนทนาจะเริ่มต้นด้วยผู้ที่มีอายุมากกว่าในตำแหน่งหรืออายุ ยกเว้นกรณีที่เกิดการหยุดชั่วคราวอย่างเชื่องช้า
• พบว่าตัวเองอยู่ร่วมกับคนแปลกหน้าที่โต๊ะเดียวกัน ก่อนที่คุณจะเริ่มทานอาหาร คุณต้องทำความรู้จักกับเพื่อนบ้านก่อน
• เวลาจับมือ ให้มองหน้าคนที่คุณกำลังทักทาย
• ควรขยายฝ่ามือในแนวตั้งอย่างเคร่งครัดโดยคว่ำลง - นี่หมายถึง "การสื่อสารที่เท่าเทียมกัน";
• โปรดจำไว้ว่าท่าทางที่ไม่ใช่คำพูดมีความหมายไม่น้อยไปกว่าคำพูด
• เมื่อจับมือกันบนถนน อย่าลืมถอดถุงมือ ยกเว้นผู้หญิง
• เวลาเจอกันคำถามแรกหลังทักทายควรเป็น “สบายดีไหม?” หรือ “คุณสบายดีไหม”;
• ในระหว่างการสนทนาอย่าหยิบยกประเด็นที่อาจทำให้คู่สนทนาไม่พอใจ
• ไม่พูดคุยเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นและรสนิยม
• อย่าสรรเสริญตัวเอง
• ดูน้ำเสียงของการสนทนา จำไว้ว่าทั้งงานหรือความสัมพันธ์ในครอบครัวหรืออารมณ์ของคุณไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่สุภาพกับผู้อื่น
• ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะกระซิบในบริษัท
• ถ้าเมื่อบอกลาคุณรู้ว่าจะได้พบกันเร็ว ๆ นี้คุณควรพูดว่า: "ลาก่อน!", "แล้วเจอกัน!";
• เมื่อบอกลาตลอดไปหรือเป็นเวลานานให้พูดว่า: "ลาก่อน!";
• ในงานอย่างเป็นทางการคุณต้องพูดว่า: "ให้ฉันบอกลา!", "ให้ฉันบอกลา!"

การสอนเด็กให้มีจริยธรรมทางโลก

เพื่อให้เด็กเติบโตเป็นสมาชิกที่มีค่าควรของสังคม เขาต้องรู้ว่าจริยธรรมคืออะไร เด็กจะต้องไม่เพียงแต่ได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับกฎเกณฑ์พฤติกรรมในสังคม ที่โต๊ะ ที่โรงเรียน แต่ยังต้องแสดงให้เห็นและยืนยันกฎเหล่านี้ด้วยตัวอย่างของเขาเองด้วย ไม่ว่าคุณจะบอกลูกมากแค่ไหนว่าจำเป็นต้องสละที่นั่งให้ผู้สูงอายุในระบบขนส่งสาธารณะ โดยไม่เป็นตัวอย่างให้เขา คุณจะไม่มีวันสอนให้เขาทำเช่นนี้ ไม่ใช่เด็กทุกคนจะได้รับการสอนพื้นฐานของหลักจริยธรรมทางโลกที่บ้าน ทางโรงเรียนจึงพยายามอุดช่องว่างนี้ เมื่อเร็วๆ นี้ หลักสูตรของโรงเรียนได้รวมหัวข้อ “หลักจริยธรรมทางโลก” ไว้ด้วย ในระหว่างบทเรียน เด็ก ๆ จะได้รับการสอนเกี่ยวกับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรมใน สถานที่ต่างๆ, สอนมารยาทในการทำอาหาร, การจัดโต๊ะอาหารให้เหมาะสม และอื่นๆ อีกมากมาย ครูยังพูดคุยเกี่ยวกับหลักศีลธรรมและอภิปรายว่าอะไรดีและชั่ว รายการนี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับเด็กอย่างยิ่ง ท้ายที่สุดการรู้วิธีประพฤติตนอย่างถูกต้องในสังคมจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับเขา

เกิดอะไรขึ้น

มีสิ่งที่เรียกว่าจรรยาบรรณวิชาชีพ เหล่านี้เป็นกฎเกณฑ์ที่ควบคุม กิจกรรมระดับมืออาชีพ- แต่ละอาชีพมีรหัสของตัวเอง ดังนั้นแพทย์จึงมีกฎในการไม่เปิดเผยความลับทางการแพทย์ นักกฎหมาย นักธุรกิจ ทุกคนปฏิบัติตามจรรยาบรรณ บริษัทที่เคารพตนเองทุกแห่งย่อมมีบริษัทของตัวเอง รหัสองค์กร- องค์กรดังกล่าวให้ความสำคัญกับชื่อเสียงมากกว่าการเงิน

บทสรุป

ผู้ชายที่ไม่มีมารยาทก็เป็นคนป่าเถื่อนและป่าเถื่อน เป็นกฎแห่งศีลธรรมที่ให้สิทธิ์แก่บุคคลในการถือว่าตนเองเป็นมงกุฎแห่งการสร้างสรรค์ การสอนลูกของคุณว่าจริยธรรมคืออะไรตั้งแต่อายุยังน้อย คุณจะเพิ่มโอกาสที่เขาจะเติบโตมาเป็นสมาชิกที่เต็มเปี่ยมของสังคม

บรรทัดฐานทางศีลธรรมวางตำแหน่งทุกสิ่งที่ดีในฐานะองค์ประกอบส่วนบุคคลและทางสังคมที่สำคัญ เชื่อมโยงการปรากฏของแสงกับความปรารถนาของผู้คนที่จะรักษาความสามัคคี ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล- ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องเข้าใจในรายละเอียดเพื่อที่จะบรรลุความสมบูรณ์แบบในแง่ศีลธรรม

รากฐานการสร้างสังคมสามัคคี

บรรทัดฐานและหลักการทางศีลธรรมรับประกันความสำเร็จของความสามัคคีและความซื่อสัตย์เมื่อผู้คนมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังมีขอบเขตมากขึ้นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยในจิตวิญญาณของคุณเอง หากความดีมีบทบาทในการสร้างสรรค์ ความชั่วก็มีบทบาทในการทำลายล้าง เจตนาที่เป็นอันตรายเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสลายตัวของโลกภายในของแต่ละบุคคล

มาตรฐานทางศีลธรรมของบุคคลก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากเป้าหมายของพวกเขาคือความสมบูรณ์ของความเมตตาในตัวบุคคลและข้อจำกัดของการแสดงออกเชิงลบ คุณต้องตระหนักถึงความจริงที่ว่าจิตวิญญาณจำเป็นต้องรักษาสภาพอากาศภายในที่ดี ตั้งภารกิจให้ตัวเองมีความประพฤติดี

มาตรฐานทางศีลธรรมเน้นย้ำถึงหน้าที่ของแต่ละคนในการละทิ้งพฤติกรรมบาปทั้งต่อตนเองและคนรอบข้าง เราต้องให้คำมั่นสัญญาต่อสังคมซึ่งจะไม่ทำให้ชีวิตของเรายุ่งยาก แต่ในทางกลับกันจะทำให้ชีวิตดีขึ้น ขอบเขตที่บุคคลเคารพมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมจะถูกควบคุมโดยโลกภายนอก การปรับเปลี่ยนกำลังดำเนินการโดยได้รับความช่วยเหลือจากความคิดเห็นของประชาชน มโนธรรมปรากฏจากภายใน ซึ่งยังบังคับให้เราปฏิบัติในทางที่ถูกต้องด้วย แต่ละคนก็ตระหนักถึงหน้าที่ของตนเองโดยการยอมจำนนต่อมัน

อิสระในการตัดสินใจ

มาตรฐานทางศีลธรรมไม่ได้นำมาซึ่งการลงโทษอันเป็นรูปธรรม บุคคลนั้นตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะติดตามพวกเขาหรือไม่ ท้ายที่สุดแล้ว การตระหนักรู้ในเรื่องหนี้ก็เป็นเรื่องส่วนบุคคลเช่นกัน ให้ติด เส้นทางที่ถูกต้องด้วยใจที่เปิดกว้าง คุณต้องแน่ใจว่าไม่มีปัจจัยที่เอาชนะได้

ผู้คนต้องตระหนักว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องไม่ใช่เพราะถูกลงโทษ แต่เป็นเพราะรางวัลที่จะส่งผลให้เกิดความสามัคคีและความเจริญรุ่งเรืองสำหรับทุกคน

มันเกี่ยวกับการมีทางเลือกส่วนบุคคล หากสังคมได้พัฒนาบรรทัดฐานทางกฎหมายและศีลธรรมไปแล้ว ก็มักจะเป็นคนกำหนดการตัดสินใจดังกล่าว มันไม่ง่ายเลยที่จะยอมรับมันเพียงลำพัง เพราะสิ่งของและปรากฏการณ์ต่างๆ มีคุณค่าที่เรามอบให้มันอย่างแน่นอน ไม่ใช่ทุกคนพร้อมที่จะเสียสละผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อสิ่งที่ถือว่าถูกต้องในความหมายทั่วไป

ป้องกันตนเองและผู้อื่น

บางครั้งความเห็นแก่ตัวก็ครอบงำจิตใจของบุคคลซึ่งกลืนกินมันไป สิ่งที่ตลกเกี่ยวกับปรากฏการณ์อันไม่พึงประสงค์นี้คือคนๆ หนึ่งคาดหวังจากผู้อื่นมากเกินไป และเมื่อไม่ได้รับมัน ก็ถือว่าตัวเองไร้ประโยชน์และไร้ค่า นั่นคือเส้นทางจากการหลงตัวเองไปสู่การเหยียดหยามตนเองและความทุกข์ทรมานบนพื้นฐานนี้ยังอยู่ไม่ไกล

แต่ทุกอย่างนั้นง่ายมาก - เรียนรู้ที่จะมอบความสุขให้กับผู้อื่นและพวกเขาจะเริ่มแบ่งปันผลประโยชน์กับคุณ ด้วยการพัฒนามาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรม สังคมสามารถปกป้องตัวเองจากกับดักที่ตัวเองจะตกไป

คนกลุ่มต่างๆ อาจมีกฎเกณฑ์ที่ไม่ได้พูดออกมาแตกต่างกัน บางครั้งบุคคลอาจพบว่าตัวเองติดอยู่ระหว่างสองตำแหน่งที่จะเลือก เช่น ชายหนุ่มคนหนึ่งได้รับคำขอความช่วยเหลือจากแม่และภรรยา เพื่อให้ทุกคนพอใจเขาจะต้องเลิกกันในที่สุดใครบางคนจะพูดไม่ว่าในกรณีใด ๆ ว่าเขากระทำการไร้มนุษยธรรมและเห็นได้ชัดว่าคำว่า "ศีลธรรม" ไม่เป็นที่รู้จักสำหรับเขา

ดังนั้นมาตรฐานทางศีลธรรมจึงเป็นเรื่องละเอียดอ่อนมากที่คุณต้องเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเพื่อไม่ให้สับสน การมีรูปแบบพฤติกรรมบางอย่างทำให้ง่ายต่อการสร้างการกระทำของคุณเองบนพื้นฐานของพฤติกรรมเหล่านั้น ท้ายที่สุดคุณต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ

เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีมาตรฐานเหล่านี้?

มาตรฐานพฤติกรรมทางศีลธรรมมีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การประเมินพารามิเตอร์อย่างใดอย่างหนึ่งโดยเปรียบเทียบกับแนวคิดเกี่ยวกับความดีและความชั่ว
• การควบคุมพฤติกรรมในสังคมการจัดตั้งหลักการกฎหมายกฎเกณฑ์ที่ผู้คนจะกระทำ
• รักษาการควบคุมการปฏิบัติตามมาตรฐาน กระบวนการนี้มีพื้นฐานมาจากการประณามในที่สาธารณะ หรือพื้นฐานของกระบวนการคือความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของแต่ละบุคคล
• บูรณาการโดยมีจุดประสงค์เพื่อรักษาความสามัคคีของผู้คนและความสมบูรณ์ของพื้นที่ที่ไม่มีตัวตนในจิตวิญญาณมนุษย์
• การศึกษาในระหว่างนั้นควรสร้างคุณธรรมและความสามารถในการตัดสินใจเลือกส่วนบุคคลอย่างถูกต้องและสมเหตุสมผล

คำจำกัดความที่ศีลธรรมและหน้าที่ของมันได้รับ ชี้ให้เห็นว่าจริยธรรมแตกต่างอย่างมากจากความรู้ทางวิทยาศาสตร์ด้านอื่นๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ โลกแห่งความเป็นจริง- ในบริบทของความรู้แขนงนี้ ว่ากันว่า สิ่งใดต้องสร้างขึ้น ปั้นจาก “ดินเหนียว” ของจิตวิญญาณมนุษย์ ในการอภิปรายทางวิทยาศาสตร์หลายครั้ง ความสนใจเป็นส่วนใหญ่ไปที่คำอธิบายข้อเท็จจริง จริยธรรมกำหนดบรรทัดฐานและประเมินผลการกระทำ

มาตรฐานทางศีลธรรมมีลักษณะเฉพาะอย่างไร?

มีความแตกต่างบางประการระหว่างสิ่งเหล่านี้กับภูมิหลังของปรากฏการณ์เช่นบรรทัดฐานทางประเพณีหรือทางกฎหมาย มักมีกรณีที่ศีลธรรมไม่ขัดแย้งกับกฎหมาย แต่กลับสนับสนุนและเสริมความแข็งแกร่งให้กับกฎหมาย

การโจรกรรมไม่เพียงแต่มีโทษเท่านั้น แต่ยังถูกสังคมประณามด้วย บางครั้งการจ่ายค่าปรับก็ไม่ได้ยากเท่ากับการสูญเสียความไว้วางใจจากผู้อื่นไปตลอดกาล นอกจากนี้ยังมีกรณีที่กฎหมายและศีลธรรมแยกจากกันในเส้นทางเดียวกัน ตัวอย่างเช่น บุคคลสามารถกระทำการโจรกรรมแบบเดียวกันได้หากชีวิตของคนที่คุณรักตกอยู่ในอันตราย จากนั้นบุคคลนั้นเชื่อว่าจุดจบจะพิสูจน์วิธีการ

คุณธรรมและศาสนา: มีอะไรเหมือนกัน?

เมื่อสถาบันศาสนาเข้มแข็งก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างหลักศีลธรรมด้วย จากนั้นพวกเขาก็ถูกนำเสนอภายใต้หน้ากากของเจตจำนงที่สูงกว่าที่ถูกส่งลงมายังโลก ผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามพระบัญชาของพระเจ้าได้กระทำบาปและไม่เพียงแต่ถูกประณามเท่านั้น แต่ยังถูกพิจารณาว่าจะต้องถูกทรมานชั่วนิรันดร์ในนรกด้วย

ศาสนานำเสนอคุณธรรมในรูปแบบของพระบัญญัติและอุปมา ผู้เชื่อทุกคนจะต้องปฏิบัติตามหากพวกเขาอ้างว่าจิตวิญญาณและชีวิตในสวรรค์หลังความตายมีความบริสุทธิ์ ตามกฎแล้ว พระบัญญัติจะคล้ายกันในแนวคิดทางศาสนาที่ต่างกัน การฆาตกรรม การโจรกรรม และการโกหกถูกประณาม คนล่วงประเวณีถือเป็นคนบาป

คุณธรรมมีบทบาทอย่างไรในชีวิตของสังคมและปัจเจกบุคคล?

ผู้คนประเมินการกระทำของตนและการกระทำของผู้อื่นจากมุมมองทางศีลธรรม สิ่งนี้ใช้ได้กับเศรษฐศาสตร์ การเมือง และแน่นอนว่ารวมถึงนักบวชด้วย พวกเขาเลือกบริบททางศีลธรรมเพื่อพิสูจน์การตัดสินใจบางอย่างในแต่ละด้านเหล่านี้

มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมเพื่อรับใช้ประโยชน์ส่วนรวมของประชาชน มีความจำเป็นที่มีวัตถุประสงค์เพื่อการดำเนินชีวิตทางสังคมร่วมกัน เนื่องจากผู้คนต้องการกันและกัน จึงเป็นบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่รับประกันว่าพวกเขาจะอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน ท้ายที่สุดแล้วบุคคลไม่สามารถดำรงอยู่ได้โดยลำพังและความปรารถนาที่จะสร้างโลกที่ซื่อสัตย์ ใจดี และจริงใจทั้งรอบตัวเขาและในจิตวิญญาณของเขาเองนั้นค่อนข้างเข้าใจได้

ภาวะปกติ- คุณสมบัติของศีลธรรมและกฎหมายที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมของผู้คนและในขณะเดียวกันก็เป็นผลมาจากการกระทำของประเพณีและบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับสภาพแวดล้อมทางสังคม เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง เราควรแยกแยะระหว่างประเพณีและบรรทัดฐาน และไม่ระบุหน้าที่ทางสังคมของพวกเขา

ประเพณี– วิธีการเฉพาะที่สร้างสรรค์ในการทำงานของบรรทัดฐานและแบบเหมารวมของพฤติกรรม แบบแผนช่วยขจัดความไม่แน่นอน ขจัดความคลุมเครือ และทำให้บุคคลสามารถจัดระเบียบพฤติกรรมของตนเองได้ง่ายขึ้น

บรรทัดฐานทางสังคมและกฎหมายทั้งหมด(จากภาษาละติน - กฎ ตัวอย่าง) ถูกกำหนดให้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมตามการเปลี่ยนแปลงของผู้คน และหัวข้อของกฎเกณฑ์นี้คือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสังคม

หลักจรรยาบรรณ– รูปแบบพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป บรรทัดฐานของพฤติกรรมคือรูปแบบวัฒนธรรมของกิจกรรมและประเพณีที่เป็นที่ยอมรับในสังคมหรือกลุ่มทางสังคม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการควบคุมทางสังคม และไม่ได้ใช้ภายนอก

มาตรฐานจรรยาบรรณ- หนึ่งใน รูปร่างที่เรียบง่ายข้อกำหนดทางศีลธรรมสำหรับแต่ละบุคคล ในด้านหนึ่งนี่เป็นองค์ประกอบของความสัมพันธ์ทางศีลธรรม (ประเพณี) ซึ่งทำซ้ำอย่างต่อเนื่องโดยพลังแห่งนิสัยของมวลชนตัวอย่างที่สนับสนุน ความคิดเห็นของประชาชนและในทางกลับกัน รูปแบบของจิตสำนึกทางศีลธรรมที่เป็นรูปเป็นร่างเป็นการสั่งสอนตัวเอง ซึ่งต้องอาศัยการบังคับตามความคิดของตัวเองเกี่ยวกับความดีและความชั่ว หน้าที่ มโนธรรม และความยุติธรรม

การก่อตัวของมาตรฐานทางจริยธรรมพฤติกรรมเกิดขึ้นในระหว่างการพัฒนาเชิงวิวัฒนาการของมนุษยชาติในรูปแบบของคุณค่าทางศีลธรรมสากลที่แต่ละสังคมพัฒนาขึ้นตามลักษณะเฉพาะทางประวัติศาสตร์โดยเฉพาะตลอดจนตามกลุ่มสังคมแต่ละกลุ่มและแต่ละบุคคลเป็นรายบุคคล ตามการเป็นของผู้ให้บริการที่มีคุณค่า เราสามารถแยกแยะบรรทัดฐานทางจริยธรรมสากล ทั่วไป กลุ่ม และส่วนบุคคลได้

มาตรฐานจริยธรรมสากล- แสดงข้อกำหนดทางศีลธรรมของมนุษย์สากลของชีวิตชุมชน สิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดไว้ในกฎจริยธรรม "ทอง": ปฏิบัติต่อผู้อื่นตามที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ

บรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปของศีลธรรมที่มีอยู่ในสังคมขยายข้อกำหนดไปยังสมาชิกทุกคนในสังคมที่กำหนด โดยทำหน้าที่เป็นวิธีการควบคุมและประเมินความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

ในการขยายประสบการณ์ทางสังคมบุคคลจะรวมอยู่ในสิ่งต่างๆ กลุ่มทางสังคมตามกฎแล้วจะเป็นสมาชิกของหลายกลุ่มพร้อมกัน ดังนั้นเมื่อเข้ารับราชการเขาจึงเข้าสู่ทีมซึ่งเป็นระบบที่ซับซ้อนของกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการซึ่งแต่ละกลุ่มจะกำหนดระบบค่านิยมของตัวเองและพัฒนากฎเกณฑ์ทางจริยธรรมของตนเองบนพื้นฐานของพวกเขา ระหว่างกฎเหล่านี้มีความไม่สอดคล้องกันในระดับหนึ่งอยู่เสมอและบางครั้งก็ขัดแย้งกันด้วยซ้ำ

มาตรฐานจริยธรรมของกลุ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวมแต่ละบุคคลในกลุ่มในกระบวนการและกลไกของการปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมทุกประเภท รวมถึงเมื่อเขากลายเป็นสมาชิกของกลุ่มอื่น ครอบครองตำแหน่งที่แน่นอนในทีมบุคคลที่ดูดซึมและพัฒนาบรรทัดฐานส่วนบุคคลกำหนดตำแหน่งและรูปแบบพฤติกรรมของตนเองซึ่งกระบวนการดำรงอยู่ของเขาในฐานะปัจเจกบุคคลจะเกิดขึ้นจริง

มาตรฐานจริยธรรมส่วนบุคคล -ลักษณะของโลก "ภายใน" ส่วนตัวของบุคคล พวกเขาเกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของเขาและด้วยเหตุนี้จึงไม่จำเป็นต้อง "เรียนรู้" และ "ยอมรับ" การปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรมส่วนบุคคลมีความเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเคารพตนเอง ความนับถือตนเองในระดับสูง และความมั่นใจในการกระทำของตนเป็นหลัก การเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับความรู้สึกผิด (มโนธรรม) การกล่าวโทษตนเองและแม้กระทั่งการละเมิดความสมบูรณ์ของแต่ละบุคคล

ดังนั้นพฤติกรรมของผู้ประกอบวิชาชีพ กิจกรรมอย่างเป็นทางการกำหนดอย่างซับซ้อน มันถูกควบคุมโดยหน่วยงานกำกับดูแลด้านจริยธรรมภายนอก (ค่านิยมสากล, คุณธรรมที่แพร่หลายในสังคม, บรรทัดฐานของกลุ่ม) และกลไกภายในของการควบคุมตนเอง (การตระหนักรู้ในตนเอง, ความนับถือตนเอง, ทรงกลมที่สร้างแรงบันดาลใจ, ทัศนคติบนพื้นฐานของบรรทัดฐานส่วนบุคคลที่ถูกสร้างขึ้น) หน่วยงานกำกับดูแลเหล่านี้โต้ตอบกันในการโต้ตอบที่ขัดแย้งแบบไดนามิกที่ซับซ้อน ในทุกช่วงเวลาพวกเขาให้สิทธิในการเลือกทางศีลธรรมแก่บุคคลโดยอิงตามข้อเรียกร้องภายนอกที่มีต่อเขา