การวิจัยการตลาดในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ รายวิชา: แผนการวิจัยการตลาดของตลาดอสังหาริมทรัพย์ แผนการวิจัยตลาดอสังหาริมทรัพย์

งานหลักสูตร

ในสาขาวิชา “พื้นฐานการตลาด”

หัวข้อ: “แผน การวิจัยการตลาด

ตลาดอสังหาริมทรัพย์”

คำอธิบายประกอบ

การแนะนำ

บทที่ 1 การจัดการวิจัยการตลาด

1.1 โครงสร้างการตลาด ระบบสารสนเทศ

1.2 การศึกษาเชิงสอบสวน

1.3 การศึกษาเชิงพรรณนา

1.4 การวิจัยแบบไม่เป็นทางการ

บทที่ 2 การวิจัยการตลาดของตลาดอสังหาริมทรัพย์ เป้าหมายและวัตถุประสงค์

2.1 สภาวะตลาด

2.2 ความจุของตลาด

2.3 การแบ่งส่วนตลาด

2.4 ภาวะการแข่งขันและอุปสรรคทางการตลาด

2.5 โอกาสทางการตลาดและความเสี่ยง

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

แอปพลิเคชัน

คำอธิบายประกอบ

งานในหลักสูตรนี้จะนำเสนอแง่มุมด้านระเบียบวิธีของการศึกษา ตลาดสมัยใหม่อสังหาริมทรัพย์

พิจารณาประเด็นต่างๆ เหล่านี้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพิจารณาหลักการตลาดและค้นหาองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อการจัดการวิจัยการตลาด โดยเฉพาะการศึกษาตลาดอสังหาริมทรัพย์

งานหลักสูตรประกอบด้วยสองส่วน ส่วนแรกเป็นภาคทฤษฎี จะตรวจสอบประเด็นทางทฤษฎีหลักของการจัดการการวิจัยการตลาด มีการระบุและอภิปรายองค์ประกอบหลักของการวิจัยและประเภท ได้แก่

· โครงสร้างของระบบสารสนเทศทางการตลาด

· การวิจัยที่มีเสียง;

· การวิจัยเชิงพรรณนา

· การวิจัยแบบไม่เป็นทางการ

ส่วนการวิเคราะห์ที่สองของการออกแบบหลักสูตรจะตรวจสอบหลักการพื้นฐานของการวิจัยตลาดอสังหาริมทรัพย์ วัตถุประสงค์ของบท:

· พิจารณาสภาวะตลาด

· กำหนดลักษณะความสามารถของตลาด

· พิจารณาการแบ่งส่วนตลาด

· ระบุลักษณะของการแข่งขันและอุปสรรคทางการตลาด

· ระบุลักษณะโอกาสและความเสี่ยงทางการตลาด

เมื่อจบหลักสูตรจะมีการให้ข้อสรุปที่จำเป็น

การแนะนำ

ในความทันสมัย ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์แนวคิดทางการตลาดดังกล่าวปรากฏขึ้นและ ทิศทางทางวิทยาศาสตร์เช่น กิจกรรมทางการตลาด หน้าที่หลักของกิจกรรมนี้คือการคำนึงถึงความต้องการสินค้า สถานะและพลวัตของอุปสงค์ ศึกษาความเป็นไปได้ในการปรับการผลิตให้เข้ากับความต้องการของตลาด มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการอย่างแข็งขัน และติดตามเงื่อนไขการขาย ของสินค้า

การทำวิจัยการตลาดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของฟังก์ชันการวิเคราะห์ของการตลาด การไม่มีการวิจัยดังกล่าวเต็มไปด้วยผลเสียที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดสำหรับบริษัทผู้ผลิต

การวิจัยการตลาดของตลาดอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวข้องกับการรวบรวม การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดในด้านต่างๆ อย่างเป็นระบบภายในกรอบที่ควรตัดสินใจบางประการ รวมถึงการวิเคราะห์องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางการตลาด ของบริษัท

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อของหลักสูตรนี้อยู่ที่ความจริงที่ว่าควรให้ความสนใจหลักในการวิจัยการตลาดในด้านตลาด: การประเมินสถานะและแนวโน้ม (เงื่อนไข) ของการพัฒนาตลาดอสังหาริมทรัพย์โดยพิจารณาจากสภาวะตลาด การกำหนดลักษณะของกำลังการผลิตของตลาด การแบ่งส่วนตลาด สถานะของการแข่งขันและอุปสรรคทางการตลาด โอกาสทางการตลาดและความเสี่ยง

วัตถุประสงค์ของงานหลักสูตรนี้คือเพื่อพิจารณาแง่มุมต่างๆ ของการวิจัยตลาดอสังหาริมทรัพย์

ตามวัตถุประสงค์ของงาน มีการกำหนดงานดังต่อไปนี้:

พิจารณาหลักการและวิธีการจัดการการวิจัยการตลาด

กำหนดลักษณะโครงสร้างของระบบสารสนเทศทางการตลาด

พิจารณาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด

กำหนดลักษณะสภาวะตลาด ความจุของตลาด การแบ่งส่วนตลาด สถานะของการแข่งขันและอุปสรรคทางการตลาด โอกาสทางการตลาด

วัตถุประสงค์ของการวิจัยในรายวิชาคือตลาดอสังหาริมทรัพย์ หัวข้อการวิจัยคือ แง่มุมของการศึกษาตลาดอสังหาริมทรัพย์

ระเบียบวิธีและ พื้นฐานทางทฤษฎี การศึกษาครั้งนี้รวมถึงผลงานแปลของนักวิทยาศาสตร์ชาวตะวันตก ตลอดจนผลงานของนักวิทยาศาสตร์ชั้นนำชาวรัสเซียในสาขาการวิจัยการตลาด ข้อมูลทางสถิติและการดำเนินงาน และผลการวิจัยตลาดการตลาด

บทที่ 1 การจัดการวิจัยการตลาด

1.1 โครงสร้างระบบสารสนเทศทางการตลาด

มีผู้จัดการเพียงไม่กี่คนที่พอใจกับข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับตลาด สาเหตุของความไม่พอใจมีดังนี้:

· ข้อมูลที่มีอยู่มักจะกลายเป็นสิ่งไร้ประโยชน์ในกระบวนการตัดสินใจ

มีข้อมูลมากเกินไปที่จะใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลกระจัดกระจายทั่วทั้งบริษัทและค้นหาได้ยาก

· ข้อมูลสำคัญมาถึงช้าเกินไปที่จะใช้หรืออยู่ในรูปแบบที่บิดเบี้ยว

· ผู้จัดการบางคนอาจเก็บรักษาข้อมูลโดยไม่ส่งต่อไปยังแผนกหรือเพื่อนร่วมงานอื่น

· เป็นการยากที่จะตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของข้อมูล

บทบาทของระบบข้อมูลการตลาด (MIS) คือการศึกษาความต้องการข้อมูลอย่างรอบคอบ พัฒนาระบบข้อมูลที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้ รวมศูนย์ข้อมูลที่มีอยู่ และจัดระเบียบการกระจายข้อมูลในองค์กร คำจำกัดความของ MIS สามารถกำหนดได้ดังนี้:

ระบบข้อมูลการตลาดเป็นโครงสร้างที่ยั่งยืนและโต้ตอบได้ ซึ่งรวมบุคลากร อุปกรณ์ และขั้นตอนในการรวบรวม วิเคราะห์ ประเมิน และแจกจ่ายข้อมูลที่เหมาะสม ทันเวลา และเชื่อถือได้ให้กับผู้มีอำนาจตัดสินใจทางการตลาด เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การวางแผนการตลาดการดำเนินการและการควบคุม

โครงสร้างของ MIS แสดงในรูปที่ 1

การตลาด

รูปที่ 1 โครงสร้างระบบสารสนเทศทางการตลาด

จากรูปดังต่อไปนี้ การติดตามสภาพแวดล้อมการตลาดระดับมหภาคถือเป็นความรับผิดชอบของฝ่ายบริหารขององค์กร ระบบย่อยสามระบบเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์กระแสข้อมูล: ระบบการรายงานภายใน ระบบการเฝ้าระวังธุรกิจ (ข่าวกรอง) และระบบการวิจัยการตลาด ระบบย่อยที่สี่คือระบบตลาดเชิงวิเคราะห์ รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลและส่งข้อมูลไปยังฝ่ายบริหารเพื่อการศึกษา การตัดสินใจ และการควบคุม

จากมุมมองนี้ การวิจัยการตลาดเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของ MIS เท่านั้น บทบาทของการวิจัยการตลาดได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและจำกัดเฉพาะปัญหาเฉพาะที่ต้องตัดสินใจ บทบาทของ MIS นั้นกว้างกว่ามาก และ MIS เองก็ได้รับการจัดระเบียบอย่างถาวร ด้านล่างนี้เราจะอธิบายงานและเนื้อหาของระบบย่อยทั้งสามโดยย่อ

ระบบการรายงานภายใน ทุกองค์กรรวบรวมข้อมูลภายในเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมตามปกติ ข้อมูลนี้รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการวิจัยเรียกว่าข้อมูลรองภายใน ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการขายจะถูกบันทึกเป็นส่วนหนึ่งของรอบการสั่งซื้อ-การจัดส่ง-การชำระเงิน นอกจากนี้ยังมีการบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุน ค่าโฆษณา และการส่งเสริมการขาย จาก ตัวแทนฝ่ายขายและตัวแทนจำหน่าย แผนก R&D และฝ่ายผลิตจะได้รับรายงานที่เกี่ยวข้อง และนี่เป็นเพียงแหล่งข้อมูลบางส่วนที่มีอยู่ องค์กรสมัยใหม่- ข้อมูลการขายจะต้องถูกบันทึกในลักษณะที่ช่วยให้สามารถจำแนกตามประเภทลูกค้า ขั้นตอนการชำระเงิน สายผลิตภัณฑ์ พื้นที่การขาย ช่วงเวลา ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น รายงานการขายรายเดือนแยกตามผลิตภัณฑ์ กลุ่มผู้บริโภค และพื้นที่การขายช่วยให้สามารถวิเคราะห์ได้ดังต่อไปนี้:

· เปรียบเทียบปริมาณการขายในช่วงเวลาที่ผ่านมาทั้งในแง่กายภาพและมูลค่า

· วิเคราะห์โครงสร้างของส่วนประสมผลิตภัณฑ์ในการหมุนเวียนโดยรวม

· วิเคราะห์ตัวบ่งชี้มูลค่าการซื้อขายเฉพาะ

· ประเมินประสิทธิผลของความพยายามในการขาย เปรียบเทียบปริมาณการขายตามพื้นที่ จำนวนการติดต่อทางการค้า รายได้เฉลี่ยจากผู้ติดต่อรายเดียว ฯลฯ ;

· วิเคราะห์ระดับการเจาะตลาดในดินแดนต่างๆ โดยคำนึงถึงดัชนีกำลังซื้อ

บริษัทหลายแห่งรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลยอดขายและต้นทุนที่ไม่เพียงพอสำหรับการวิจัย ข้อมูลนี้ซึ่งจัดเก็บและประมวลผลในระบบย่อยการวิเคราะห์ตลาดควรประกอบด้วยฐานข้อมูลอนุกรมเวลาที่เหมาะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการคาดการณ์ สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์ประเภทต่อไปนี้:

· การวิเคราะห์เชิงกราฟเพื่อระบุแนวโน้ม ฤดูกาล และอัตราการเติบโต

· การคาดการณ์ปริมาณการขายในระยะสั้นโดยอิงจากวิธีการพยากรณ์ยอดขายภายนอก (ภายใน) เช่น การปรับให้เรียบแบบเอกซ์โปเนนเชียล

· การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของความเชื่อมโยงระหว่างปริมาณการขายและปัจจัยที่มีอิทธิพลหลัก เช่น ค่าสัมประสิทธิ์การกระจาย ต้นทุนการโฆษณา ราคาสัมพันธ์

· แบบจำลองเศรษฐมิติแบบพาราเมตริกหรือหลายตัวแปร

การพัฒนาระบบการรายงานภายในได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการใช้อย่างแพร่หลาย อุปกรณ์คอมพิวเตอร์- เมื่อพัฒนาระบบการรายงานต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายประการ:

· ความตรงต่อเวลา: ข้อมูลควรมีให้พร้อมในเวลาที่จำเป็น

· ความยืดหยุ่น: ข้อมูลจะต้องมีในรูปแบบและระดับรายละเอียดที่แตกต่างกัน เพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลในสถานการณ์การตัดสินใจที่แตกต่างกัน

· ความสมบูรณ์: ระบบการรายงานควรครอบคลุมความต้องการข้อมูลทั้งหมด แต่ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่ข้อมูลจะโอเวอร์โหลด

· ความถูกต้อง: ความถูกต้องของข้อมูลต้องสอดคล้องกับสถานการณ์ในการตัดสินใจ นอกจากนี้ ข้อมูลไม่ควรมีรายละเอียดมากเกินไป

· ความสะดวก: ข้อมูลจะต้องเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ รวมทั้งชัดเจนและปฏิบัติได้จริง

แหล่งที่มาของข้อมูลสำหรับระบบการรายงานภายในคือตัวองค์กรเอง จึงมีต้นทุนน้อยที่สุด ข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานของ MIS ซึ่งเป็นกรอบการทำงาน ดังที่เห็นได้จากรูป 7.2 บริษัทใช้แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันมากมาย สิ่งที่น่าสนใจในเรื่องนี้ ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดคือตัวผู้บริโภคเอง

ระบบเฝ้าระวังธุรกิจ ข้อมูลจากระบบการรายงานภายในควรเสริมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการตลาดแบบมหภาคและคู่แข่ง บทบาทของระบบเฝ้าระวังทางธุรกิจหรือระบบธุรกิจอัจฉริยะคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้ฝ่ายบริหารสามารถตรวจสอบจุดแข็งและจุดอ่อนของตำแหน่งทางการแข่งขันของบริษัทได้

การเฝ้าระวังธุรกิจมีหลายวิธี ได้แก่ การสังเกตแบบสุ่ม การใช้พนักงานขาย การสร้างสำนักหักบัญชี หรือการรับข้อมูลจากแหล่งที่รวบรวม

นอกเหนือจากการรายงานภายในและข้อมูลการเฝ้าระวังธุรกิจแล้ว ฝ่ายบริหารการตลาดยังต้องศึกษาปัญหาและโอกาสเฉพาะ เช่น การทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ การวิจัยภาพลักษณ์ เครื่องหมายการค้า,คาดการณ์ปริมาณการขายในประเทศหรือภูมิภาคเฉพาะ เป็นต้น โครงการเป้าหมายดังกล่าวเป็นสิทธิพิเศษของระบบการวิจัยการตลาด

ระบบวิจัยการตลาด

บทบาทของการวิจัยการตลาดคือการให้ข้อมูลและข้อมูลที่จำเป็นแก่ฝ่ายบริหารเพื่อนำไปใช้และดำเนินการวางแนวทางตลาด บทบาทนี้สามารถกำหนดได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นดังนี้:

การวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยความต้องการข้อมูลและการเลือกตัวแปรที่เกี่ยวข้องกันเพื่อรวบรวม บันทึก และวิเคราะห์ข้อมูลที่เชื่อถือได้

ตามคำจำกัดความนี้ การวิจัยการตลาดทำหน้าที่สี่ประการ:

· การวินิจฉัยความต้องการข้อมูล ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์เชิงรุกระหว่างนักวิเคราะห์ตลาดและผู้มีอำนาจตัดสินใจ

· การเลือกตัวแปรที่จะประเมิน ซึ่งต้องการความสามารถในการแปลปัญหาการจัดการให้เป็นคำถามวิจัยที่สามารถทดสอบเชิงประจักษ์ได้

· ความจำเป็นในการรับรองความถูกต้องทั้งภายนอกและภายในของข้อมูลที่รวบรวม ซึ่งทำให้จำเป็นต้องเชี่ยวชาญวิธีวิจัย

·ถ่ายโอนข้อมูลไปยังฝ่ายบริหารเพื่อการศึกษา การตัดสินใจ และการควบคุม

ดังนั้นบทบาทของนักวิเคราะห์ตลาดจึงไม่ได้จำกัดอยู่เพียงด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำงานในโครงการวิจัยเท่านั้น นักวิเคราะห์จะต้องมีบทบาทอย่างแข็งขันในการกำหนดปัญหาการวิจัย การพัฒนาการออกแบบการวิจัย การตีความ และใช้ผลการวิจัย

คำถามสำคัญที่ผู้จัดการต้องเผชิญกับปัญหาในการตัดสินใจต้องตอบคือ จำเป็นต้องมีการวิจัยการตลาดพิเศษหรือไม่? ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ก่อน:

1. การจำกัดเวลา การวิจัยการตลาดต้องใช้เวลาค่อนข้างมาก และในหลายกรณี การตัดสินใจจะต้องทำอย่างรวดเร็ว แม้ว่าข้อมูลจะไม่สมบูรณ์ก็ตาม ปัจจัยด้านเวลามีความสำคัญอย่างยิ่ง: ความเร่งด่วนของบางสถานการณ์ทำให้ไม่มีโอกาสค้นคว้าข้อมูล ปัจจัยนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของ MIS ในฐานะระบบสารสนเทศที่ถาวร

2. ความพร้อมใช้งานของข้อมูล ในหลายกรณี ฝ่ายบริหารของบริษัทมีข้อมูลเพียงพออยู่แล้วเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยไม่ต้องวิจัยเพิ่มเติม นี่เป็นสถานการณ์ที่ควรเกิดขึ้นเมื่อบริษัทมี MIS ที่จัดตั้งขึ้นและถาวร บางครั้งการวิจัยตลาดยังคงดำเนินการอยู่เพื่อไม่ให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ถูกกล่าวหาว่าประมาทเลินเล่อ ในกรณีนี้ ค่อนข้างจะเป็นตาข่ายนิรภัย ซึ่งจะมีประโยชน์หากการตัดสินใจผิดพลาด

3. คุณค่าต่อบริษัท คุณค่าของการวิจัยการตลาดขึ้นอยู่กับลักษณะของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในวาระนั้นๆ ในส่วนของการตัดสินใจตามปกติหลายครั้ง ต้นทุนของข้อผิดพลาดมีน้อยมาก ไม่ว่าในกรณีใด ก็ไม่ครอบคลุมต้นทุนในการทำวิจัยซึ่งอาจมีความสำคัญ ดังนั้นก่อนทำการวิจัย ผู้จัดการจะต้องถามตัวเองว่า “ข้อมูลที่ได้รับจากการวิจัยจะปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจให้เพียงพอที่จะครอบคลุมต้นทุนได้หรือไม่” ในหลายกรณี แม้แต่การวิจัยตลาดเพียงเล็กน้อยก็สามารถปรับปรุงคุณภาพได้อย่างมาก การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร.

บ่อยครั้งการศึกษาไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งใดเลย โซลูชั่นที่เป็นรูปธรรมแต่มีคุณลักษณะเฉพาะในการสอบสวน เป้าหมายของพวกเขาคือการได้รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดหรือค้นหาโอกาสในตลาดใหม่ที่ไม่รู้จัก การวิจัยประเภทนี้มักจะช่วยได้ ทางเลือกที่เหมาะสมทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่มีให้กับบริษัท

การวิจัยการตลาดและวิธีการทางวิทยาศาสตร์ ปัจจุบันไม่มีใครสงสัยเลยว่าการจัดการนั้นเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ ในกรณีของการวิจัยการตลาด สถานการณ์ตรงกันข้าม: จะต้องมีลักษณะทางวิทยาศาสตร์ ความจริงก็คือการวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับความรู้คุณภาพสูง (ตรวจสอบแล้ว) และหากไม่มีความรู้คุณภาพสูง การตัดสินใจด้านการจัดการก็จะไม่ประสบความสำเร็จ ประเด็นก็คือนักวิจัยกำลังพยายามสร้าง "ความจริง" ที่เป็นรูปธรรม ผู้จัดการต้องการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นกลาง ซึ่งหมายความว่าผู้วิจัยจะต้องหันไปใช้ วิธีการทางวิทยาศาสตร์การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล

· ประเภทของการวิจัยการตลาด การวิจัยการตลาดสามารถจำแนกตามวิธีการที่ใช้หรือลักษณะของปัญหาการวิจัย วิธีการวิจัยที่พบบ่อยที่สุดคือการสำรวจ การทดลอง และการสังเกต ลักษณะของปัญหาจะเป็นตัวกำหนดว่าการวิจัยจะเป็นการสอบสวน เชิงพรรณนา หรือเชิงสาเหตุ

การศึกษาเชิงลึกจะดำเนินการเพื่อชี้แจงปัญหา เพื่อศึกษาสถานการณ์ตลาดในเชิงลึก เพื่อค้นหาแนวคิดหรือสาระสำคัญของเหตุการณ์ และเพื่อกำหนดทิศทางสำหรับการวิจัยในอนาคต พวกเขาไม่ได้มุ่งหวังที่จะค้นหาหลักฐานที่หักล้างไม่ได้เกี่ยวกับความถูกต้องของแนวทางปฏิบัติเฉพาะ วิธีที่ใช้: การประมวลผลข้อมูลทางสถิติและการวิจัยเชิงคุณภาพ

การวิจัยเชิงพรรณนาตอบคำถาม "ใคร", "อะไร", "เมื่อไหร่", "ที่ไหน", "อย่างไร" วัตถุประสงค์ของการศึกษาดังกล่าวคือเพื่อกำหนดความถี่ของการเกิดเหตุการณ์หนึ่งๆ หรือความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสองตัว การวิจัยเชิงพรรณนาแตกต่างจากการวิจัยเชิงลึก การวิจัยเชิงพรรณนาเริ่มต้นจากความเข้าใจปัญหาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ข้อมูลเชิงพรรณนาหรือเชิงพรรณนามักเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาทางการตลาด วิธีการ: การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ วิธีสังเกต และการสื่อสาร การวิจัยทางการตลาดส่วนใหญ่เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา

การวิจัยเชิงสาเหตุเป็นรูปแบบการวิจัยที่ทะเยอทะยานที่สุด โดยเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล โดยปกติแล้วลักษณะของความสัมพันธ์นี้จะทราบล่วงหน้าและจำเป็นต้องได้รับการยืนยันหรืออธิบาย ตัวอย่างเช่น ผู้วิจัยจะต้องแสดงให้เห็นว่าราคา บรรจุภัณฑ์ หรือการโฆษณาจะส่งผลต่อการขายอย่างไร โดยทั่วไปแล้ว การวิจัยเชิงสาเหตุจะดำเนินการในรูปแบบของการทดลองที่มีการควบคุม

โดยหลักการแล้ว การศึกษาเชิงลึกและเชิงพรรณนาควรมาก่อนการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล และมักจะทำหน้าที่เป็น ขั้นตอนเบื้องต้น(รูปที่ 2)

รูปที่ 2 ลำดับการศึกษาต่างๆ

การวิจัยการตลาดมีลักษณะเป็นการสำรวจ โดยพยายามทำความเข้าใจเหตุการณ์หรือค้นหาแนวคิด แทนที่จะทดสอบสมมติฐานอย่างเป็นทางการที่ได้มาจากทฤษฎีหรือโครงการวิจัยก่อนหน้านี้ การวิจัยประเภทนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในบริษัทต่างๆ เนื่องจากมีต้นทุนต่ำ ความเร็ว ความยืดหยุ่น ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการสร้างแนวคิดใหม่ๆ

เป้าหมายของการศึกษาแบบเจาะลึก ความจำเป็นในการวิจัยเชิงลึกมักเกิดขึ้นเมื่อบริษัทกำลังเผชิญกับปัญหาที่ไม่ชัดเจน เช่น “ยอดขายแบรนด์ X ลดลงและเราไม่รู้ว่าทำไม” หรือ “ตลาดจะแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราหรือไม่” ในกรณีเช่นนี้ นักวิเคราะห์อาจได้รับคำตอบที่หลากหลาย เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะทดสอบความถูกต้องของแต่ละข้อ จึงทำการศึกษาเชิงลึก: คำอธิบายที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดจะถูกสร้างขึ้น จากนั้นจึงทดสอบเชิงประจักษ์ ดังนั้น วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาเชิงทดสอบคือ:

· สำรวจแหล่งที่มาของปัญหาหรือโอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

· กำหนดปัญหาคลุมเครือได้แม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อการวิจัยเพิ่มเติม

· หยิบยกสมมติฐานหรือสมมติฐานเกี่ยวกับปัญหา

· รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่พร้อมใช้งาน

· ระบุลำดับความสำคัญสำหรับการวิจัยในอนาคต

· แนะนำนักวิเคราะห์ให้รู้จักปัญหาหรือตลาด

· ชี้แจงแนวคิด

โดยทั่วไป การศึกษาที่ฟังดูดีสามารถนำไปใช้กับการศึกษาปัญหาใดๆ ที่มีข้อมูลไม่เพียงพอได้

การพัฒนาสมมติฐาน การศึกษาเพื่อสอบสวนมีประโยชน์อย่างยิ่งในขั้นแรกของกระบวนการวิจัย เมื่อมีการกำหนดปัญหา เนื่องจากจะทำให้ปัญหาสามารถแปลเป็นเป้าหมายการวิจัยที่เฉพาะเจาะจงได้ เป้าหมายคือการพัฒนาสมมติฐานที่ทดสอบได้ สมมติฐานบ่งชี้ถึงสิ่งที่เรากำลังมองหา เสนอ แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ปัญหาการวิจัยและแนะนำองค์ประกอบเฉพาะ โดยทั่วไปแล้ว มีการกำหนดสมมติฐานที่แข่งขันกันหลายประการ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย นักวิเคราะห์พัฒนาสมมติฐานอย่างไร? กระบวนการนี้แสดงไว้ในแผนภาพในรูป 3. มีแหล่งข้อมูลหลักสี่แหล่ง:

1. ทฤษฎีสาขาวิชา เช่น เศรษฐศาสตร์ จิตวิทยา สังคมวิทยา หรือการตลาด

2. ประสบการณ์การบริหารจัดการในการแก้ปัญหาที่คล้ายกัน

3. ข้อมูลทุติยภูมิ;

4. การวิจัยเชิงลึก เมื่อไม่มีทั้งทฤษฎีและประสบการณ์

รูปที่ 3 กระบวนการพัฒนาสมมติฐาน

วิธีการวิจัยด้วยเสียง วัตถุประสงค์ของการวิจัยเชิงลึกคือการค้นพบแนวคิดใหม่ๆ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องวางแผนอย่างเป็นทางการ ลักษณะสำคัญของการวิจัยดังกล่าวคือความยืดหยุ่นและความคิดสร้างสรรค์ ปัจจัยหลักคือจินตนาการของผู้วิจัย นำมาใช้ วิธีการดังต่อไปนี้: การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ การสัมภาษณ์ผู้รู้ กรณีศึกษา และการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้การสนทนากลุ่ม

การใช้ข้อมูลทุติยภูมิ ข้อมูลทุติยภูมิเป็นข้อมูลที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ซึ่งรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการศึกษาวิจัยนี้ ในทางกลับกัน ข้อมูลปฐมภูมิจะถูกรวบรวมโดยตรงเพื่อวัตถุประสงค์ของการวิจัยที่กำลังดำเนินการ แหล่งที่มาภายในข้อมูลรองคือแหล่งข้อมูลที่อยู่ภายในองค์กรเอง แหล่งข้อมูลภายนอกกำเนิดเกินขอบเขตของมัน ข้อมูลภายในกระจุกตัวอยู่ในระบบการรายงานภายใน แหล่งข้อมูลภายนอกอาจมีความหลากหลายมาก ซึ่งรวมถึงสิ่งพิมพ์ด้วย หน่วยงานภาครัฐและข้อมูลจากสมาคมอุตสาหกรรม ตลอดจนหนังสือ จดหมายข่าว รายงาน และวารสาร ข้อมูลจากแหล่งเหล่านี้มีราคาไม่แพงหรือฟรีในกรณีของห้องสมุด นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น ข้อมูลการตลาดที่ได้มาตรฐานซึ่งมีราคาแพงกว่ามาก ซึ่งรวมถึงการสำรวจผู้บริโภค ข้อมูลผู้ค้าส่ง ข้อมูลผู้ชมสื่อ ฯลฯ

ควรกล่าวว่าข้อมูลทุติยภูมิเป็นข้อมูลที่สมเหตุสมผลที่สุด ซึ่งไม่ควรมองข้ามความสำคัญของข้อมูลดังกล่าว ข้อได้เปรียบหลักของข้อมูลรองคือการรวบรวมจะรวดเร็วและราคาถูกกว่าการรวบรวมเสมอ ข้อมูลเบื้องต้น- นอกจากนี้ ข้อมูลนี้อาจมีข้อมูลที่ไม่สามารถรับได้ด้วยวิธีอื่นใด นักวิเคราะห์ตลาดที่มีความสามารถควรคุ้นเคยกับแหล่งข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวกับตลาดที่กำลังศึกษา

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทุติยภูมิก็มีข้อเสียอยู่บ้าง ซึ่งนักวิเคราะห์ต้องคำนึงถึงด้วย ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสามประการคือ: ข้อมูลที่ล้าสมัย, คำจำกัดความที่แตกต่างกันของคำศัพท์เดียวกัน, หน่วยการวัดที่แตกต่างกัน ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมความถูกต้องของข้อมูลรองได้ งานวิจัยของผู้อื่นอาจมีอคติและขึ้นอยู่กับทิศทางความสนใจของแหล่งข้อมูล นอกจากนี้ ผู้ใช้ข้อมูลทุติยภูมิจะต้องประเมินอย่างมีวิจารณญาณ ประการแรกตัวข้อมูลเอง และประการที่สอง ลำดับการรวบรวมข้อมูล เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องของวิธีการวิจัย เมื่อใช้ข้อมูลทุติยภูมิควรปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

1. ทำงานกับแหล่งข้อมูลหลักของข้อมูลรองเสมอ ไม่ใช่กับแหล่งข้อมูลรองที่ตนเองได้รับข้อมูลจากต้นฉบับ

2. ประเมินความถูกต้องของข้อมูลทุติยภูมิ ความสนใจเป็นพิเศษมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของการเผยแพร่พวกเขา

3. ประเมินผล คุณภาพโดยรวมวิธีการ แหล่งที่มาหลักจะต้องให้คำอธิบายโดยละเอียดของขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล รวมถึงคำจำกัดความ แบบฟอร์ม ลักษณะตัวอย่าง ฯลฯ

กลุ่มเป้าหมาย การสนทนากลุ่มเป็นการวิจัยเชิงลึกประเภทที่ซับซ้อนกว่า นี่คือการสัมภาษณ์ที่ไม่มีโครงสร้างและไม่มีรูปแบบ โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจกลุ่มเล็กๆ (ตั้งแต่ 8 ถึง 12 คน) มีส่วนร่วม ในการสนทนากลุ่มไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจนของคำถามและคำตอบ แต่เป็นการอภิปรายที่ยืดหยุ่นในระหว่างที่มีการพูดคุยถึงแบรนด์ ข้อความโฆษณา หรือแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งนี้เกิดขึ้นดังนี้: กลุ่มรวมตัวกันในเวลาที่กำหนดไว้ ประกอบด้วยผู้สัมภาษณ์หรือผู้ดำเนินรายการ และผู้เข้าร่วม 8-12 คน ผู้ดำเนินรายการจะประกาศหัวข้อการอภิปรายและจัดการอภิปรายในหมู่ผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มสามารถแสดงความรู้สึกที่แท้จริง ความสงสัย และความกลัว รวมถึงความเชื่ออันลึกซึ้งของตนเองได้

เทคนิคการฉายภาพ ผู้ตอบมักจะไม่เต็มใจหรือเขินอายที่จะหารือเกี่ยวกับความรู้สึกของตนโดยตรง แต่อาจตอบสนองอย่างจริงใจ (โดยรู้ตัวหรือโดยไม่รู้ตัว) หากคำถามถูกปกปิด วิธีการฉายภาพคือการสำรวจทางอ้อมซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกนำเสนอด้วยสิ่งเร้าที่ไม่มีโครงสร้างและได้รับโอกาสในการ "ฉายภาพ" ความเชื่อหรือความรู้สึกของพวกเขาต่อบุคคลที่สาม ในปัจจุบัน วิธีการดังกล่าวถูกนำมาใช้ในการทดสอบทางคลินิกและการทดสอบความสามารถของแต่ละบุคคล ตามทฤษฎี เมื่อบุคคลถูกขอให้จัดโครงสร้างหรือจัดระเบียบที่ไม่มีโครงสร้างหรือ สถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากแสดงลักษณะนิสัยของตัวเองและแสดงทัศนคติของตัวเองจึงแสดงให้นักวิจัยเห็น

ข้อจำกัดของการศึกษาแบบเจาะลึก การศึกษาเพื่อสอบสวนไม่สามารถทดแทนการศึกษาเชิงปริมาณที่แข็งแกร่งกว่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการหลายคนยอมจำนนต่อสิ่งล่อใจและจำกัดตนเองให้ศึกษาการศึกษาด้วยตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของตน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะความเรียบง่ายและเข้าถึงได้ การยอมรับผลลัพธ์ที่ไม่มีโครงสร้างของการสนทนากลุ่มหรือการสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการชุดเล็กๆ อย่างสุ่มสี่สุ่มห้ามีอันตรายสองประการ:

· ประการแรก ผลลัพธ์ไม่ได้เป็นตัวแทนดังนั้นจึงไม่สามารถฉายภาพไปยังประชากรโดยรวมได้

· ประการที่สอง ผลลัพธ์มีความคลุมเครือเนื่องจากการตีความส่วนตัวของผู้ดำเนินรายการ

ด้วยข้อจำกัดเหล่านี้ จึงควรใช้วิธีวิจัยเชิงสำรวจโดยตรงเพื่อจับมุมมองของผู้บริโภคและสร้างสมมติฐานสำหรับการศึกษาครั้งต่อไป

การวิจัยเชิงพรรณนามีจุดมุ่งหมายเพื่ออธิบายสถานการณ์หรือประชากรที่กำหนดตามชื่อ แตกต่างจากการศึกษาเชิงละเอียดด้วยความแข็งแกร่งของโครงสร้างที่เพิ่มขึ้น การศึกษาเชิงลึกมีลักษณะเฉพาะคือความยืดหยุ่น ในขณะที่การศึกษาเชิงพรรณนาจะพยายามให้ได้คำอธิบายสถานการณ์ที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ เพื่อที่จะผ่านขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดและรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ จำเป็นต้องมีโครงสร้างการวิจัยอย่างเป็นทางการ วิธีการวิจัยเชิงพรรณนาที่ใช้กันมากที่สุดคือการสำรวจ

เป้าหมายของการวิจัยเชิงพรรณนา การวิจัยเชิงพรรณนาครอบคลุมวัตถุประสงค์การวิจัยที่หลากหลาย เป้าหมายโดยรวมคือการแสดงภาพบางแง่มุมของตลาด ณ จุดๆ เดียว หรือเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาหนึ่ง เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสามารถกำหนดได้ดังนี้:

· อธิบายองค์กร ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือโครงสร้างการแข่งขันของตลาดหรือเซ็กเมนต์เฉพาะ

· คำนวณสัดส่วนและโปรไฟล์ทางเศรษฐกิจและสังคมของส่วนของประชากรที่แสดงพฤติกรรมเฉพาะ

· คาดการณ์ระดับความต้องการหลักในอีกห้าปีข้างหน้าในตลาดที่กำหนด โดยใช้วิธีพยากรณ์แบบฮิวริสติกหรือวิธีคาดการณ์

· อธิบายพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม

· อธิบายว่าผู้บริโภครับรู้และประเมินคุณลักษณะของแบรนด์ที่กำหนดโดยสัมพันธ์กับแบรนด์คู่แข่งอย่างไร

· อธิบายการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตในกลุ่มประชากรเฉพาะ

ในการทำวิจัยเชิงพรรณนา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและทราบปัญหาเพื่อให้คุณสามารถกำหนดขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ดังที่หัวข้อก่อนหน้านี้แสดงให้เห็น ก่อนที่การศึกษาดังกล่าวจะเริ่มต้น จะต้องกำหนดสมมติฐานหนึ่งข้อหรือมากกว่านั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสามประการ:

1. จะต้องมีสมมติฐานหรือสมมติฐานหลายประการที่ได้จากคำถามวิจัยเพื่อเป็นแนวทางในการรวบรวมข้อมูล

2. การตั้งคำถามให้ชัดเจน “ใคร” “อะไร” “เมื่อไหร่” “ที่ไหน” “ทำไม” และ "อย่างไร"

3. กำหนดวิธีการรวบรวมข้อมูล (วิธีการสื่อสารหรือการสังเกต)

วิธีการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ มีสามวิธีในการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ: การสังเกต วิธีการสื่อสาร และการทดลอง สิ่งที่ทำให้การทดลองแตกต่างจากวิธีอื่นๆ คือระดับการควบคุมสถานการณ์การวิจัย โดยทั่วไปแล้ว วิธีนี้มักใช้ในการวิจัยเชิงสาเหตุ ดังนั้นเราจะพิจารณาในหัวข้อถัดไป ในการศึกษาภาคตัดขวางและระยะยาว มีการใช้วิธีอื่นอีกสองวิธี - การสังเกตและการสื่อสาร

วิธีการสังเกต การสังเกตทางวิทยาศาสตร์เป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการบันทึกพฤติกรรมของมนุษย์ การสังเกตวัตถุและเหตุการณ์ต่างๆ โดยไม่มีการแทรกแซงหรือสื่อสารกับสิ่งเหล่านั้น นักวิเคราะห์ตลาดเชิงสังเกตการณ์จะบันทึกข้อมูลเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นหรือรวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอดีต ปรากฏการณ์อย่างน้อยห้าประเภทสามารถเป็นวัตถุสังเกตได้:

· การกระทำทางกายภาพและข้อเท็จจริง เช่น การซื้อ ที่ตั้งและแผนผังร้านค้า ราคา ขนาดและการจัดเคาน์เตอร์ กิจกรรมส่งเสริมการขาย

· ตัวบ่งชี้เวลา เช่น ระยะเวลาที่ใช้ในร้านค้าหรือระยะเวลาในการขับขี่รถยนต์

· ความสัมพันธ์เชิงพื้นที่และที่ตั้ง เช่น การนับจำนวนลูกค้าในร้านค้า หรือการสังเกตลำดับการเคลื่อนไหวระหว่างเคาน์เตอร์

· การแสดงพฤติกรรม เช่น การเคลื่อนไหวของดวงตา หรือระดับความตื่นตัวทางอารมณ์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของวิธีการสังเกตคือความไม่เด่นและไม่สร้างความรำคาญ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ถูกกล่าวหา “ผู้สังเกตการณ์” อาจเป็นได้ทั้งบุคคลที่มีชีวิตหรืออุปกรณ์กลไก เช่น เคาน์เตอร์คนเดินเท้า เครื่องวัดการได้ยิน (อุปกรณ์ที่บันทึกการดูโทรทัศน์) หรือเครื่องสแกนแบบออปติคอลในซูเปอร์มาร์เก็ตที่เก็บข้อมูลการซื้อและพฤติกรรมการซื้อ โดยทั่วไปข้อมูลเชิงสังเกตมีวัตถุประสงค์และแม่นยำมากกว่าข้อมูลจากวิธีการสื่อสาร

แม้จะมีข้อได้เปรียบ แต่วิธีการสังเกตก็มีข้อจำกัดที่สำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ ไม่อนุญาตให้เรากำหนดแรงจูงใจ ทัศนคติ ความชอบ และความตั้งใจ ดังนั้นวิธีการดังกล่าวจึงใช้เพื่อยืนยันข้อมูลพฤติกรรมหลักเท่านั้น

วิธีการสื่อสาร ในวิธีการวิจัยการสื่อสาร ข้อมูลที่จำเป็นจะถูกรวบรวมผ่านการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถาม เครื่องมือรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามหรือแบบสอบถาม คำถาม (และคำตอบ) สามารถกำหนดได้ด้วยวาจาหรือ ในการเขียน- การสำรวจมีสามวิธี: การสัมภาษณ์ส่วนตัว การสำรวจทางโทรศัพท์ และการสำรวจทางไปรษณีย์หรือแบบสอบถามที่จัดการด้วยตนเอง

1. การสัมภาษณ์ส่วนตัว วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการค้นคว้าแนวคิดที่ซับซ้อนที่ต้องการคำอธิบายหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ การรวบรวมข้อมูลจะดำเนินการในลักษณะคำถามและคำตอบส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบ โดยทั่วไปผู้สัมภาษณ์จะใช้แบบสอบถามเป็นแนวทาง แม้ว่าเขาอาจจะใช้แบบสอบถามต่างๆ ก็ตาม วัสดุภาพ- โดยปกติแล้วคำตอบจะถูกบันทึกไว้ในระหว่างการสัมภาษณ์ การสัมภาษณ์ส่วนตัวมีอัตราการตอบกลับสูง แต่ก็มีราคาแพงกว่าแบบสำรวจอื่นๆ เช่นกัน นอกจากนี้ การมีอยู่ของผู้สัมภาษณ์อาจส่งผลต่อคำตอบของผู้ถูกสัมภาษณ์

2. การสำรวจทางโทรศัพท์ วิธีนี้เหมาะที่สุดสำหรับการสำรวจแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายและมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน ฟังก์ชั่นส่วนบุคคล- มีการถามคำถามทางโทรศัพท์ ข้อมูลที่ต้องการได้รับการกำหนดอย่างเคร่งครัด ไม่เป็นความลับ และจำกัดขอบเขต วิธีนี้มีข้อได้เปรียบในแง่ของความรวดเร็วในการรวบรวมข้อมูลและต้นทุนต่อการสัมภาษณ์ที่ต่ำ ในขณะเดียวกัน หมายเลขโทรศัพท์บางหมายเลขก็ไม่มีอยู่ในไดเร็กทอรี ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการสร้างตัวอย่างที่เป็นตัวแทน ข้อจำกัดอื่นๆ คือการขาดการติดต่อส่วนตัวและการไม่สามารถใช้สื่อที่เป็นภาพได้

3. สำรวจทางไปรษณีย์ การสำรวจนี้จัดทำขึ้นเพื่อขยายขอบเขตของผู้ตอบแบบสอบถาม วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการศึกษาแนวคิดที่มีการกำหนดไว้ชัดเจน โดยที่ผู้ตอบแบบสอบถามต้องการคำตอบเฉพาะจำนวนจำกัด โดยทั่วไป การสำรวจดังกล่าวมีราคาถูกกว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และส่วนตัว แต่อัตราการตอบกลับในกรณีนี้จะต่ำกว่ามาก มีหลายวิธีในการเพิ่มกิจกรรมของผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามที่แจกทางไปรษณีย์ควรมีโครงสร้างมากกว่าแบบสอบถามอื่นๆ

ข้อดีและข้อเสียของวิธีการเหล่านี้สรุปไว้ในภาคผนวก 1

กฎเกณฑ์ในการรวบรวมแบบสอบถาม แบบสอบถามที่รวบรวมอย่างถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญสู่ผลการสำรวจที่ดี โดยพื้นฐานแล้ว แบบสอบถามเป็นเพียงชุดคำถามที่เลือกในลักษณะเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการศึกษา เมื่อมองแวบแรกการพัฒนาแบบสอบถามอาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายโดยเฉพาะผู้ที่ไม่เคยเจอมาก่อน การเขียนโปรไฟล์ที่ดีนั้นง่ายพอๆ กับการเขียนบทกวีที่ดี ผลลัพธ์สุดท้ายมันควรดูราวกับว่าคำพูดนั้นตกลงบนกระดาษ แต่ตามกฎแล้วสิ่งนี้จะซ่อนงานที่ต้องใช้ความอุตสาหะและยาวนาน

หน้าที่ของแบบสอบถามคือการประเมิน แบบสอบถามเป็นช่องทางหลักในการรับข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามและส่งข้อมูลนี้ไปยังนักวิจัย ซึ่งในทางกลับกันจะส่งข้อมูลใหม่ให้กับผู้จัดการที่ตัดสินใจในเรื่องนี้หรือเรื่องนั้น ช่องทางนี้ทำหน้าที่สื่อสารสองอย่าง: ต้องระบุให้ผู้ตอบทราบถึงความสนใจของผู้วิจัย เขาจะต้องถ่ายทอดความคิดเห็นของผู้ถูกกล่าวหาให้ผู้วิจัยทราบ ความถูกต้องของข้อมูลที่รวบรวมผ่านแบบสอบถามขึ้นอยู่กับการบิดเบือนหรือ "สัญญาณรบกวน" ที่เกิดจากการสื่อสารทั้งสองประเภท แบบสอบถามที่ออกแบบมาไม่ดีสามารถบิดเบือนการสื่อสารระหว่างผู้วิจัยไปยังผู้ตอบแบบสอบถามอย่างมีนัยสำคัญและในทางกลับกัน

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการออกแบบแบบสอบถาม ก่อนที่จะยอมรับแบบสอบถามฉบับสุดท้าย จำเป็นต้องวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการข้อมูลสำหรับโครงการวิจัยเฉพาะและฐานข้อมูลที่คาดหวังสำหรับแบบสอบถามที่พัฒนาขึ้น (รูปที่ 4)

ผู้ตอบแบบสอบถาม ฐานข้อมูล

รูปที่ 4. โครงการวิจัยแบบสอบถาม

ห่วงโซ่เชิงตรรกะของการพัฒนาแบบสอบถามมีดังนี้:

·การตัดสินใจเบื้องต้นในรายการประเด็น

·การตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของปัญหาเฉพาะ

การตัดสินใจเลือกรูปแบบของตัวเลือกคำตอบ

การตัดสินใจเลือกพจนานุกรมเพื่อใช้ในการตั้งคำถาม

·การตัดสินใจเกี่ยวกับการวางคำถามในแบบสอบถาม

·การตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบและการออกแบบแบบสอบถาม

·การทดสอบ การแก้ไข และการเตรียมแบบสอบถามฉบับสุดท้าย

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการหนึ่งคือผู้วิจัยคาดหวังให้ผู้ตอบแบบสอบถามเข้าใจประเด็นต่างๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามอาจไม่ทราบว่าตนเองถูกถามเกี่ยวกับอะไร พวกเขาอาจไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือหัวข้อของการศึกษา พวกเขาอาจสับสนหัวข้อของการศึกษากับสิ่งอื่น หรือพวกเขาอาจมีความเข้าใจในถ้อยคำของคำถามเป็นของตัวเอง ผู้ตอบอาจปฏิเสธที่จะตอบคำถามส่วนตัว ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถลดลงได้หากแบบสอบถามเขียนโดยนักวิจัยที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

แบบสอบถามคือวัตถุที่ผู้เข้าร่วมสี่คนในแบบสำรวจโต้ตอบ:

·ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ต้องการข้อมูลเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหา

นักวิเคราะห์ตลาดซึ่งมีบทบาทในการแปลปัญหาการวิจัยให้เป็นคำถามการวิจัย

·ผู้สัมภาษณ์ที่ต้องได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้จากผู้ตอบแบบสอบถาม

·ผู้ตอบแบบสอบถามที่ต้องตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ร้องขอ

การที่จะรวบรวมแบบสอบถามให้มีคุณภาพสูงจำเป็นต้องทำให้ได้มาตรฐาน การปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคำตอบที่ได้รับจากผู้ตอบแบบสอบถามที่แตกต่างกันโดยผู้สัมภาษณ์ที่แตกต่างกันจะสามารถเปรียบเทียบได้ และดังนั้นจึงเหมาะสำหรับการประมวลผลทางสถิติ

ขั้นตอนการรวบรวมแบบสอบถาม ไม่มีกฎเกณฑ์ในการรวบรวมแบบสอบถามที่สมบูรณ์แบบอย่างไรก็ตามด้วยการสรุปประสบการณ์ของนักวิจัยหลายคนจึงเป็นไปได้ที่จะพัฒนาคำแนะนำซึ่งการปฏิบัติตามจะช่วยลดปัญหาความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่รวบรวมให้เหลือน้อยที่สุด แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในหัวข้อนี้ยังคงเป็นหนังสือของ G. Boyd และ R. Westfall เมื่อรวบรวมแบบสอบถามแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเจ็ดขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดข้อมูลที่จำเป็น เนื่องจากแบบสอบถามเป็นจุดเชื่อมโยงระหว่างความต้องการข้อมูลกับข้อมูลที่รวบรวม ผู้วิจัยจึงต้องมีรายการความต้องการข้อมูลทั้งหมดพร้อมทั้งคำจำกัดความของกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่ชัดเจน โดยปกติแล้ว ทั้งสองอย่างจะเกิดขึ้นระหว่างการวิจัยเชิงลึกและการพัฒนาสมมติฐาน ช่วยให้ผู้วิจัยระบุแนวคิดที่จะประเมิน รูปทรงต่างๆปฏิกิริยาของตลาด

ขั้นตอนที่ 2 การกำหนดประเภทของแบบสอบถาม การรวบรวมข้อมูลอาจอยู่ในรูปแบบของการสัมภาษณ์ส่วนตัว แบบสำรวจทางโทรศัพท์ หรือแบบสอบถามทางไปรษณีย์ การเลือกตัวเลือกหนึ่งหรือตัวเลือกอื่นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่จำเป็นต้องรวบรวม ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องกำหนดประเภทของแบบสอบถาม เนื่องจากเนื้อหา ข้อความ และลำดับของคำถาม รวมถึงความยาวของแบบสอบถาม ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจดำเนินการวิเคราะห์ร่วมกันจะขจัดความเป็นไปได้ในการทำการสำรวจทางโทรศัพท์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ นักวิเคราะห์ตลาดจะต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าจะรวบรวมข้อมูลหลักที่จำเป็นอย่างไร และจะวิเคราะห์อย่างไร

ขั้นตอนที่ 3 การกำหนดเนื้อหาของคำถาม เมื่อกำหนดลักษณะของข้อมูลที่ต้องการและวิธีการรวบรวมข้อมูลแล้ว ผู้วิจัยสามารถเริ่มออกแบบคำถามได้ เมื่อพิจารณาเนื้อหาแล้วจำเป็นต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

· คำถามนี้จำเป็นหรือไม่? หลีกเลี่ยงการใช้คำถามที่น่าสนใจแต่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อมูลที่ต้องการ

· ไม่ควรแยกคำถามออกเป็นสองคำถามขึ้นไป! คำถามบางข้ออาจมีองค์ประกอบสองอย่างขึ้นไป หากคุณทิ้งคำถามทั้งหมดไว้ในคำถามเดียว จะเป็นการตีความได้ยากมาก โดยเฉพาะคำถามที่ว่า "ทำไม"

· ผู้ตอบแบบสอบถามมีข้อมูลที่จำเป็นหรือไม่? มีคำถามสามข้อที่ต้องตอบที่นี่: ผู้ตอบมีประสบการณ์กับสิ่งที่ถูกถามหรือไม่ ผู้ถูกร้องสามารถจดจำข้อมูลที่จำเป็นได้หรือไม่ ผู้ถูกร้องต้องทำงานที่สำคัญใดๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลนี้หรือไม่?

· ผู้ตอบแบบสอบถามจะให้ข้อมูลหรือไม่? แม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะมีข้อมูลที่จำเป็นแล้ว บางครั้งพวกเขาก็ไม่ตอบคำถามเพราะไม่สามารถกำหนดคำตอบได้หรือไม่ต้องการตอบ

ขั้นตอนที่ 4 กำหนดประเภทของคำถาม เมื่อเลือกคำที่เฉพาะเจาะจง ผู้วิจัยสามารถเลือกคำถามได้สามประเภทหลัก:

· คำถามที่ไม่มีตัวเลือกคำตอบที่แนะนำ: ผู้ตอบจะต้องกำหนดคำตอบของตนเอง

· คำถามแบบเลือกตอบ: ผู้ตอบจะต้องเลือกหนึ่งคำตอบหรือมากกว่าจากรายการที่กำหนด

· คำถามแบบแยกขั้ว: รูปแบบสุดโต่งของคำถามแบบปรนัย เมื่อผู้ตอบมีเพียงสองตัวเลือกให้เลือก เช่น ใช่/ไม่ใช่ เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย เป็นต้น

ในคำถามแบบปรนัย คุณสามารถจัดอันดับตัวเลือกต่างๆ ได้ เพื่อให้เป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงการกำหนดหมวดหมู่ เช่นเดียวกับขนาดที่ระบุ แต่เป็นการ "จัดอันดับ" ระดับของข้อตกลง ระดับความสำคัญ หรือระดับของความพึงพอใจ . สามารถใช้สเกลได้สองประเภท: ธรรมดาหรือลำดับซึ่งค่าจะเรียงลำดับตามการจัดอันดับและช่วงเวลาซึ่งมีคุณสมบัติทั้งหมดของมาตราส่วนธรรมดา แต่ในขณะเดียวกันระยะห่างระหว่างค่า สามารถผันผวนได้อย่างเห็นได้ชัด สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างเครื่องชั่งทั้งสองประเภทนี้ เนื่องจากสามารถใช้การคำนวณทางคณิตศาสตร์เฉพาะกับเครื่องชั่งแต่ละประเภทได้ ในทางปฏิบัติ มาตราส่วนช่วงเวลามักใช้ในคำถามเกี่ยวกับความสำคัญและความชอบ

ปัจจุบันมีการใช้เครื่องชั่งที่แตกต่างกัน ที่พบมากที่สุดคือมาตราส่วนลิเคิร์ต ซึ่งแต่ละหมวดหมู่ได้รับการกำหนดคำอธิบายของตัวเอง มาตราส่วนความหมายซึ่งใช้คำคุณศัพท์แบบไบโพลาร์ และมาตราส่วนผลรวมคงที่ ซึ่งผู้ถูกร้องจะถูกขอให้จัดสรรจุดจำนวนหนึ่งระหว่างสองหรือ คุณสมบัติเพิ่มเติมตามความสำคัญ

ขั้นตอนที่ 5 การเลือกถ้อยคำของคำถาม ตอนนี้เราจำเป็นต้องกำหนดคำถามด้วยตนเอง และทำในลักษณะที่ ผู้ตอบสามารถเข้าใจได้ง่าย อย่านำผู้ตอบไปสู่คำตอบที่ "ถูกต้อง" ในเรื่องนี้ควรพิจารณาหลายประเด็น

1. มีการระบุสาระสำคัญของปัญหาไว้อย่างชัดเจนหรือไม่? คุณต้องแน่ใจว่าแต่ละคำถามมีกรอบที่ชัดเจนในหกมิติ ได้แก่ “ใคร” “ที่ไหน” “เมื่อใด” “อะไร” “ทำไม” และ “อย่างไร”

2.คำถามควรเป็นคำถามเชิงอัตวิสัยหรือเชิงวัตถุประสงค์? คำถามเชิงอัตนัยได้รับการจัดทำขึ้นในภาษาที่ใกล้เคียงกับตัวบุคคล ซึ่งเป็นคำถามเชิงวัตถุประสงค์ - ในรูปแบบที่พบบ่อยที่สุด ตามกฎแล้วคำตอบสำหรับคำถามส่วนตัวมีความน่าเชื่อถือมากกว่า

3.ใช้ คำง่ายๆ- คำที่ใช้ในการตั้งคำถามจะต้องมีการตีความเพียงรูปแบบเดียวและการตีความนี้จะต้องเป็นที่รู้จักอย่างเปิดเผย มีตัวอย่างมากมายของความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคำที่ดูเหมือนธรรมดา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ศัพท์เฉพาะทางการตลาด (“ภาพลักษณ์ของแบรนด์”, “การวางตำแหน่ง” ฯลฯ) ควรหลีกเลี่ยง เพื่อขจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น การสำรวจทดลองจะเป็นประโยชน์

4.หลีกเลี่ยงคำถามที่คลุมเครือ คำถามที่ไม่ชัดเจน คนละคนมีความเข้าใจแตกต่างกัน คำที่คลุมเครือ เช่น บ่อย บางครั้ง มาก ดี สำคัญ แย่ ฯลฯ อาจมีความหมายที่แตกต่างกันมากมาย

5.หลีกเลี่ยงการถามคำถามนำหรือถามข้างเดียว คำถามนำคือคำถามที่มีถ้อยคำนำผู้ตอบไปสู่คำตอบเฉพาะเจาะจง คำถามด้านเดียวเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านเดียว คำถามควรฟังดูเป็นกลางที่สุด โดยไม่ควรกล่าวถึงชื่อแบรนด์หรือบริษัทหรือควรพิจารณาประเด็นจากทุกฝ่าย

6.หลีกเลี่ยงคำถามที่คลุมเครือ คำถามที่คลุมเครือคือคำถามที่ให้คำตอบที่ "ถูกต้อง" สองข้อ ซึ่งทำให้ผู้ตอบอยู่ในสถานะที่ยากลำบาก ในกรณีนี้ คุณควรถามคำถามสองข้อแทนที่จะเป็นคำถามเดียว

7.แก้ไขแบบสอบถามหากเป็นไปได้ เท่านั้น ถ้อยคำที่ถูกต้องไม่มีคำถาม

ขั้นตอนที่ 6 กำหนดลำดับคำถาม โดยทั่วไปแบบสอบถามจะประกอบด้วย 3 ส่วน คือ ข้อมูลพื้นฐานที่ต้องการ ข้อมูลทางสังคมวิทยาที่ใช้ในการสร้างโปรไฟล์ของผู้ถูกร้อง เซลล์พิเศษที่ผู้สัมภาษณ์กรอก กฎทั่วไปเป็นดังนี้: คำถามหลักของแบบสอบถามมาก่อน แล้วคำถามทางสังคมและประชากรศาสตร์ เว้นแต่จะใช้เป็นตัวกรองในการคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม ผู้วิจัยควรคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้ด้วย:

1.คำถามแรกควรเรียบง่ายและน่าสนใจ หากคำถามเปิดของแบบสอบถามน่าสนใจ เข้าใจง่าย และตอบง่าย ผู้ตอบมีแนวโน้มที่จะตอบแบบสอบถามให้ครบถ้วน

2.ใช้หลักการของช่องทาง หลักการของช่องทางคือคุณถามตั้งแต่เริ่มต้น คำถามทั่วไปแล้วจึงค่อยๆ ตั้งคำถามเฉพาะเจาะจงในหัวข้อเดียวกันมากขึ้นเรื่อยๆ

3. วางคำถามตามลำดับตรรกะ ลำดับคำถามควรมีเหตุผลสำหรับผู้ตอบ การเปลี่ยนแปลงหัวข้ออย่างกะทันหันทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามสับสนและทำให้เกิดความไม่แน่นอน

4. ใส่คำถามที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนไว้ท้ายแบบสอบถาม ควรวางคำถามที่ละเอียดอ่อนไว้ท้ายแบบสอบถาม เนื่องจากเมื่อถึงจุดนี้ ผู้ตอบจะมีส่วนร่วมในการศึกษาอย่างเต็มที่

เกี่ยวกับแบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์ควรจำไว้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่กรอกแบบสอบถามนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะบางประการ ประเด็นก็คือแบบสอบถามดังกล่าวควรดึงดูดความสนใจของผู้ตอบเอง “ความรับผิดชอบ” อยู่ที่คำถามสองสามข้อแรก คำถามเพิ่มเติมควรจัดเรียงอย่างมีเหตุผล ในการสำรวจทางไปรษณีย์เป็นการยากที่จะบรรลุลำดับความคุ้นเคยของผู้ตอบแบบสอบถามกับคำถามเหมือนกับในการสัมภาษณ์ส่วนตัวเนื่องจากผู้ตอบเองเป็นผู้กำหนดว่าเขาควรตอบคำถามตามลำดับใด ในแบบสอบถาม องค์ประกอบภาพและรูปลักษณ์ที่ดึงดูดใจถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ขั้นตอนที่ 7 สำรวจเบื้องต้น ก่อนที่จะเริ่มการสำรวจเต็มรูปแบบ ควรดำเนินการสำรวจเบื้องต้นในภาคสนามก่อน ในสถานการณ์เช่นนี้ แบบสอบถามจะถูกแจกจ่ายไปยังผู้มีโอกาสเป็นผู้ตอบแบบสอบถามในจำนวนจำกัด ซึ่งดูเหมือนว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับการสำรวจแต่ก็ไม่ได้แตกต่างจากกลุ่มที่กำลังศึกษามากนัก อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องมีการเก็บตัวอย่างทางสถิติในขั้นตอนนี้ แบบสอบถามก่อนช่วยพิจารณาว่าผู้ตอบมีปัญหาในการทำความเข้าใจแบบสอบถามหรือไม่ หรือมีคำถามที่คลุมเครือหรือลำเอียงหรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการจัดตารางผลลัพธ์ของแบบสอบถามเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบว่าแบบสอบถามให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

วิธีการกำหนดตัวอย่าง หลังจากรวบรวมและตรวจสอบแบบสอบถามแล้ว จำเป็นต้องเลือกผู้ตอบแบบสอบถามที่จะเข้ารับการสัมภาษณ์ตามความเป็นจริง วิธีหนึ่งคือการรวบรวมข้อมูลจากประชากรทุกคนที่กำลังศึกษาผ่านการสำรวจสำมะโนประชากร อีกทางเลือกหนึ่งคือการสำรวจส่วนหนึ่งของกลุ่ม โดยระบุกลุ่มตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถาม วิธีการสำรวจสำมะโนประชากรมักใช้ในตลาดสำหรับสินค้าทุนซึ่งมีขนาดประชากรไม่เกิน 100-300 หน่วย อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ขนาดของประชากรมีขนาดใหญ่ขึ้น ดังนั้นต้นทุนทางการเงินและเวลาในการติดต่อตัวแทนทั้งหมดจึงสูงอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ ผู้วิจัยจึงใช้การสุ่มตัวอย่าง:

การสุ่มตัวอย่างคือการเลือกส่วนหนึ่งของประชากรที่กำลังศึกษาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สามารถใช้ได้กับประชากรทั้งหมดที่กำลังศึกษา

วิธีการสุ่มตัวอย่างทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: ด้วยตัวอย่างความน่าจะเป็นและตัวอย่างที่กำหนด

· ในการสุ่มตัวอย่างความน่าจะเป็น จะใช้ขั้นตอนการเลือกวัตถุประสงค์ และตัวแทนของประชากรแต่ละคนมีโอกาสที่ทราบว่าไม่เป็นศูนย์ที่จะรวมไว้ในตัวอย่าง

· ด้วยการสุ่มตัวอย่างตามที่กำหนด ขั้นตอนการคัดเลือกจะเป็นแบบอัตนัย และไม่ทราบความน่าจะเป็นในการเลือกตัวแทนของประชากรแต่ละคน

ขั้นตอนการสุ่มตัวอย่างทั้งสองขั้นตอนนี้มีข้อดีในตัวเอง ข้อได้เปรียบหลักของการสุ่มตัวอย่างความน่าจะเป็นคือ เมื่อใช้วิธีการทางสถิติที่เหมาะสม จะสามารถระบุข้อผิดพลาดของการเลือกแบบสุ่มได้ในขณะที่อยู่ในตัวอย่างที่กำหนด วิธีการทางสถิติพูดอย่างเคร่งครัดใช้ไม่ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ ควรใช้การสุ่มตัวอย่างความน่าจะเป็น แม้ว่าจะมีสถานการณ์ที่ต้องการการสุ่มตัวอย่างตามที่กำหนด สาเหตุหลักมาจากต้นทุนที่ต่ำกว่าและความสะดวกในการจัดการ

ตัวอย่างความน่าจะเป็น มี ประเภทต่างๆตัวอย่างความน่าจะเป็น: ตัวอย่างสุ่มอย่างง่าย ตัวอย่างแบบแบ่งชั้น (แบ่งชั้น) (ตามสัดส่วนและไม่สมส่วน); การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์และการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน

· การสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย: แต่ละองค์ประกอบของประชากรไม่เพียงแต่รู้เท่านั้น แต่ยังมีความน่าจะเป็นที่เท่ากันที่จะรวมอยู่ในกลุ่มตัวอย่างด้วย มีขั้นตอนการคัดเลือกที่แตกต่างกัน (วิธีการสุ่มตัวอย่าง การสุ่มตัวอย่างอย่างเป็นระบบ) พวกเขาทั้งหมดสันนิษฐานว่าผู้วิจัยมีรายชื่อตัวแทนประชากรทั้งหมด

· การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น: ประชากรที่กำลังศึกษาจะแบ่งออกเป็นประชากรที่ไม่เกิดร่วมกันหรือชั้น (การแบ่งจะขึ้นอยู่กับเกณฑ์ เช่น ขนาด รายได้ อายุ) และสุ่มตัวอย่างจากแต่ละกลุ่ม ในตัวอย่างแบบแบ่งชั้นตามสัดส่วน ขนาดตัวอย่างทั้งหมดจะถูกกระจายระหว่างชั้นต่างๆ ตามสัดส่วนของขนาด ในขณะที่ตัวอย่างที่มีการแบ่งชั้นที่ไม่สมสัดส่วน ขนาดของตัวอย่างไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของชั้นชั้น แต่ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณในเกณฑ์ภายในชั้นนั้น

· การสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่ม: ประชากรที่อยู่ระหว่างการศึกษาจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มที่ไม่เกิดร่วมกัน (กลุ่ม) โดยในแต่ละกลุ่มจะมีการสุ่มตัวอย่าง นอกจากนี้ แต่ละกลุ่มควรเป็นตัวแทนของประชากรทั่วไปแบบย่อส่วน

· การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนเกี่ยวข้องกับสองขั้นตอนขึ้นไปโดยผสมผสานเทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่มความน่าจะเป็นบางอย่าง แทนที่จะเลือกตัวแทนทั้งหมดของกลุ่มที่สุ่มประกอบ (กระจุก) จะมีการดึงตัวอย่างเพียงเล็กน้อยจากแต่ละกลุ่มเท่านั้น ตัวอย่างย่อยนำมาจากกลุ่มย่อยผลลัพธ์ ข้อได้เปรียบหลักของการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนคือสามารถรับตัวอย่างความน่าจะเป็นได้ แม้ว่าผู้วิจัยจะไม่มีรายชื่อตัวแทนของประชากรทั่วไปก็ตาม

โดยทั่วไป ตัวอย่างความน่าจะเป็นต้องใช้เวลาและต้นทุนทางการเงินมากกว่าตัวอย่างที่กำหนดได้ เนื่องจาก: จำเป็นต้องมีการระบุประชากรที่แม่นยำและรายการองค์ประกอบ ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการสุ่มตัวอย่างอย่างเคร่งครัด

ตัวอย่างที่กำหนด ตัวอย่างที่กำหนดขึ้นมีสามประเภท: การสุ่มตัวอย่างที่ไม่ใช่ตัวแทน การสุ่มตัวอย่าง และการสุ่มตัวอย่างโควต้า

· กลุ่มตัวอย่างที่ไม่ใช่ตัวแทน: ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกเลือกตามความสะดวกของการศึกษา

· การสุ่มตัวอย่าง: นักวิเคราะห์ตลาดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับกลุ่มตัวอย่างด้วยตนเอง โดยอาศัยวิจารณญาณของเขาเกี่ยวกับความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ของการศึกษา

· การสุ่มตัวอย่างแบบโควต้ามีลักษณะคล้ายกับการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นและแบบไม่เป็นตัวแทน ผู้สัมภาษณ์ค้นหาและสัมภาษณ์ผู้คนจำนวนหนึ่งในแต่ละหมวดหมู่ แต่ตัวเลือกนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับความน่าจะเป็น แต่เป็นอัตวิสัย

ข้อผิดพลาดเมื่อดำเนินการสำรวจ งานหลักอย่างหนึ่งของนักวิเคราะห์ตลาดที่ได้รับมอบหมายให้ทำการสำรวจคือการประเมินความถูกต้องโดยรวมและความน่าเชื่อถือของผลการสำรวจ ข้อผิดพลาดทั่วไปการสำรวจอาจประกอบด้วยสอง ส่วนประกอบ: ข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างและข้อผิดพลาดคงที่ (เป็นระบบ) ข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างสามารถลดลงได้โดยการเพิ่มขนาดตัวอย่างหรือปรับปรุงคุณภาพของการคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม จะยากขึ้นเมื่อมีข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบที่เกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ เช่น การสร้างแบบสอบถามไม่ถูกต้อง คุณสมบัติของผู้สัมภาษณ์ต่ำ ข้อผิดพลาดที่เกิดจากความผิดของผู้ตอบแบบสอบถาม หรือในระหว่างกระบวนการเข้ารหัสข้อมูล วิธีที่ดีที่สุดลดข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบ - ควบคุมกระบวนการรวบรวม เข้ารหัส และวิเคราะห์ข้อมูลหลักอย่างเข้มงวด หากการสำรวจดำเนินการโดยบริษัทวิจัยบุคคลที่สาม นักวิเคราะห์ตลาดควรให้ข้อมูลดังกล่าวแก่พนักงาน คำแนะนำที่แม่นยำและติดตามผลงานอย่างใกล้ชิด

การศึกษาเชิงพรรณนามักใช้ตารางไบวาเรียตเพื่อแสดงความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสองตัว บ่อยครั้ง เมื่อตารางดังกล่าวบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตัวแปรหนึ่งถูกคาดหวังให้มีอิทธิพลต่ออีกตัวแปรหนึ่ง (เช่นในการวิเคราะห์การถดถอย) เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจที่จะมองว่าข้อเท็จจริงนี้เป็นหลักฐานที่หักล้างไม่ได้ของการมีอยู่ของความสัมพันธ์แบบเหตุและผล

การวิจัยเชิงสาเหตุมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน 3 ประการแม้ว่าจะเสริมกัน:

· กำหนดทิศทางและความเข้มแข็งของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างตัวแปรการกระทำตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปและตัวแปรตอบสนองหนึ่งตัว

· หาปริมาณระดับอิทธิพลของตัวแปรการดำเนินการต่อตัวแปรตอบสนอง

· ทำนายค่าของตัวแปรตอบสนองเมื่อใด ความหมายที่แตกต่างกันตัวแปรการกระทำ

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ทั้งหมด วิธีการวิจัยเชิงสาเหตุหลายวิธีอยู่ภายใต้เป้าหมายเดียว: เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล และด้วยเหตุนี้จึงบรรลุความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาอยู่ ในกรณีเช่นนี้ จะไม่มีการประมาณการเชิงปริมาณหรือระดับของอิทธิพล

ในการประเมินความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ มีการใช้หลักฐานสามประเภทซึ่งค่อนข้างเข้าใจง่าย:

· หลักฐานที่แสดงว่าตัวแปรการดำเนินการอยู่นำหน้าตัวแปรการตอบสนอง

· หลักฐานที่แสดงว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการกระทำกับผลลัพธ์ที่สังเกตได้

· หลักฐานที่แสดงว่าอิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ได้ถูกกำจัดหรือควบคุมแล้ว

เงื่อนไขสุดท้ายคือเข้มงวดที่สุด ต้องมีการควบคุมตัวแปรภายนอกทั้งหมดเพื่อให้การทดลองถือว่า "สะอาด" ภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อความถูกต้องภายในของการทดสอบคือ:

· ความเป็นมา: เหตุการณ์ภายนอกการทดลองที่มีอิทธิพลต่อปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมการทดลอง

· พัฒนาการตามธรรมชาติ: การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับผู้ตอบแบบสอบถามเมื่อเวลาผ่านไป เช่น การเติบโต (อายุมากขึ้น) การปรากฏตัวของความรู้สึกหิว ความเหนื่อยล้า

· ผลการทดสอบ: การตระหนักรู้ถึงข้อเท็จจริงของการมีส่วนร่วมในการทดลอง ซึ่งอาจทำให้ความไวและความลำเอียงของผู้ตอบแบบสอบถามรุนแรงขึ้น

· ผลการประท้วง: การประเมินก่อนการทดลอง (การสังเกต การทดสอบ) ยังสามารถเพิ่มความไวและความลำเอียงของผู้ตอบแบบสอบถามได้ ซึ่งส่งผลต่อการตอบสนองของผู้ตอบแบบสอบถามต่อการแทรกแซงการทดลองและการประเมินในภายหลัง

· เครื่องมือวัด: วิธีการวัดอาจแตกต่างกัน เช่น เมื่อการทดลองเกี่ยวข้องกับผู้สังเกตการณ์หรือผู้สัมภาษณ์จำนวนมาก

· ออกจากการทดลอง: ผู้ตอบแบบสอบถามอาจถอนตัวจากการทดลองหลังจากที่การทดลองได้เริ่มขึ้นแล้ว

· การเลือกตามอัตวิสัย: กลุ่มทดลองอาจมีความแตกต่างอย่างเป็นระบบและมีนัยสำคัญจากประชากรทั่วไป

นักวิเคราะห์ตลาดจะต้องออกแบบการทดลองเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านี้ ปัจจัยภายนอกหรือควบคุมอิทธิพลของพวกเขา

ความหมายของการทดลอง การทดลองคือการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ที่ผู้วิจัยจัดการและควบคุมตัวแปรการกระทำตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไป และสังเกตการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับตัวแปรตอบสนองหนึ่งตัวหรือมากกว่า ตัวแปรการกระทำที่ถูกควบคุมและมีการวัดผลกระทบเรียกว่าการควบคุมเชิงทดลอง องค์กร ผู้ตอบแบบสอบถาม หรือวัตถุทางกายภาพซึ่งมีอิทธิพลต่อการทดลองและมีการประเมินการตอบสนองเรียกว่ากลุ่มของวิชา

การออกแบบการทดลองรวมถึงการกำหนด: การทดลองที่ผู้วิจัยจะถูกควบคุม; กลุ่มวิชาที่จะเข้าร่วมการทดลอง ตัวแปรตอบสนองที่จะวัดค่า ขั้นตอนการควบคุมตัวแปรภายนอก

การทดลองมีสองประเภท:

· การทดลองในห้องปฏิบัติการ เมื่อผู้วิจัยสร้างสถานการณ์ที่มีเงื่อนไขที่ต้องการ (ร้านค้าจำลอง การสำรวจ) จากนั้นควบคุมตัวแปรบางตัวในขณะที่ควบคุมตัวแปรอื่นๆ

· การทดลองภาคสนามซึ่งดำเนินการภายใต้สภาวะจริงหรือเป็นกลาง (เช่น ในร้านค้าจริง) ในขณะเดียวกันก็จัดการตัวแปรการกระทำตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปและควบคุมสภาวะภายนอกอย่างระมัดระวัง

ประเภทของแผนการทดลอง ในการทดลองทั่วไป จะมีการเลือกผู้ตอบแบบสอบถาม (หรือร้านค้า) สองกลุ่มที่มีลักษณะคล้ายกันโดยสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ของการศึกษา

พื้นฐานของแผนการทดลองใดๆ จะเป็นหลักการเดียวกัน: ไม่สำคัญว่าปัจจัยภายนอกจะกระทำสิ่งใดในการทดลอง ตราบใดที่ปัจจัยเหล่านั้นส่งผลต่อการทดลองและ กลุ่มควบคุม- เงื่อนไขหลักของความถูกต้องคือการสุ่มเลือกกลุ่มวิชาและการกระจายอิทธิพลของการทดลองแบบสุ่มระหว่างกลุ่ม

ทุกวันนี้ เมื่อซูเปอร์มาร์เก็ตทุกแห่งมีอุปกรณ์สแกน การจัดการทดลองทางการตลาดจึงกลายเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น

วิธีการรวบรวมข้อมูลการตั้งค่า

มีสองวิธีในการรวบรวมข้อมูลการตั้งค่า: วิธีโปรไฟล์แบบเต็ม และวิธีการเปรียบเทียบแบบคู่

วิธีการนำเสนอแบบเต็มโปรไฟล์เป็นที่นิยมมากกว่า เนื่องจากจะช่วยลดจำนวนการเปรียบเทียบโดยใช้การออกแบบแฟกทอเรียลแบบแยกส่วน ด้วยวิธีนี้ แต่ละแนวคิดของผลิตภัณฑ์จะได้รับการอธิบายแยกกัน โดยส่วนใหญ่มักจะอยู่บนการ์ดโปรไฟล์พิเศษ จำนวนการเปรียบเทียบในกรณีนี้น้อยกว่า และสามารถจัดอันดับหรือให้คะแนนได้ในรูปแบบของการให้คะแนน ข้อดีหลัก:

· การกำหนดระดับของคุณสมบัติแต่ละอย่างในแนวคิดผลิตภัณฑ์จะให้คำอธิบายที่สมจริงยิ่งขึ้นเกี่ยวกับคุณสมบัติหลัง

· ให้การแสดงการแลกเปลี่ยนที่ชัดเจนระหว่างคุณสมบัติทั้งหมด

· สถานการณ์นั้นใกล้เคียงกับพฤติกรรมการซื้อจริงมาก

ข้อเสียเปรียบหลักคือความเสี่ยงที่จะเกิดความเหนื่อยล้าของผู้ตอบแบบสอบถามเนื่องจากมีข้อมูลมากเกินไปเมื่อถูกขอให้จัดอันดับหรือจัดอันดับแนวคิดมากเกินไป ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้แม้ในการออกแบบแฟคทอเรียลแบบแยกส่วน วิธีการเปรียบเทียบแบบคู่ช่วยให้คุณสามารถกำจัดมันได้

การประมาณค่าสาธารณูปโภคบางส่วน สำหรับวิธีการประเมิน มีความก้าวหน้าที่เห็นได้ชัดเจนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเหตุผลก็คือการใช้วิธีวิเคราะห์ข้อต่อแบบปรับตัว ในการประเมินโดยใช้วิธีการจัดอันดับ จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ความแปรปรวนเวอร์ชันแก้ไขซึ่งสร้างขึ้นสำหรับแหล่งข้อมูลโดยเฉพาะ

ปัญหาต่อไปคือการตีความผลลัพธ์ของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดของผู้ตอบแบบสอบถาม สามารถทำได้สองแนวทางที่นี่ ขั้นแรก สามารถคำนวณค่าเฉลี่ยของยูทิลิตี้บางส่วนทั้งหมดสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ได้ วิธีการนี้ง่าย แต่ย่อมนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากจะถือว่าการตั้งค่าที่เป็นเนื้อเดียวกันภายในประชากรที่กำลังศึกษา ประการที่สอง คุณสามารถใช้วิธีการวิเคราะห์คลัสเตอร์ เช่น จัดกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามออกเป็นกลุ่มๆ ซึ่งมีการกำหนดลักษณะเป็นเนื้อเดียวกัน ปัจจุบัน วิธีการนี้ใช้สำหรับการแบ่งส่วนตามสวัสดิการ

การสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้าง ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีความก้าวหน้าที่สำคัญอย่างเห็นได้ชัดในการพัฒนาวิธีการวิเคราะห์ข้อมูล เทคนิคใหม่ที่เรียกว่าเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลรุ่นที่สอง หรือการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) ช่วยให้สามารถศึกษาความสัมพันธ์การพึ่งพาหลายรายการพร้อมกันได้ (ในการวิเคราะห์หลายตัวแปรแบบเดิม อนุญาตให้ใช้ความสัมพันธ์ได้ครั้งละหนึ่งความสัมพันธ์เท่านั้น) ในทางปฏิบัติ นักวิเคราะห์ตลาดมักจะต้องตอบคำถามที่เกี่ยวข้องหลายข้อพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อประเมินประสิทธิภาพของร้านค้า จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกันดังต่อไปนี้:

· ปัจจัยอะไรเป็นตัวกำหนดภาพลักษณ์ของร้านค้า?

· รูปภาพนี้เมื่อรวมกับตัวแปรอื่นๆ (ความใกล้เคียง การแบ่งประเภท) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและความพึงพอใจจากการเยี่ยมชมร้านค้าอย่างไร

· ความพึงพอใจของร้านค้าเกี่ยวข้องกับความภักดีของร้านค้าในระยะยาวอย่างไร

· ความภักดีของร้านค้าส่งผลต่อความถี่ในการเข้าชมและการผูกขาดอย่างไร

· ความถี่และความพิเศษเฉพาะตัวกำหนดความสามารถในการทำกำไรของร้านค้าได้อย่างไร

รายได้และระดับการศึกษาเป็นปัจจัยที่สังเกตได้ สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้แนวคิดที่ไม่สามารถสังเกตได้ เช่น สถานะทางสังคม ตัวแปรแฝง ได้แก่ ภาพลักษณ์ของร้านค้า ความพึงพอใจ ความภักดี และประสิทธิภาพ ตัวแปรที่สังเกตไม่ได้อีกประการหนึ่งคือผลการดำเนินงานของบริษัทโดยรวม ตัวชี้วัดที่ซ่อนอยู่ ได้แก่ ผลตอบแทนจากการลงทุน อัตราการเพิ่มขึ้นของรายได้จากการขายหรือส่วนแบ่งการตลาด อัตราความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่ เป็นต้น

บทที่ 2 การวิจัยการตลาดของตลาดอสังหาริมทรัพย์ เป้าหมายและวัตถุประสงค์

เพื่อศึกษาตลาดอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมดังต่อไปนี้: จำเป็นต้องประเมินปริมาณและโครงสร้างของอุปทานของผลิตภัณฑ์นี้ ปริมาณและโครงสร้างของอุปสงค์และเปรียบเทียบค่าเหล่านี้ที่ ระดับราคาที่กำหนด จากนั้นคุณจะต้องคำนวณการพึ่งพาอุปสงค์และอุปทานผลิตภัณฑ์ตามราคา และเลือกระดับที่อุปสงค์และอุปทานมีความสมดุล เป็นไปได้ที่จะรับประกันความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในทิศทางเดียวหรืออีกทิศทางหนึ่ง

ปัญหาการวิจัยตลาดเป็นปัญหาด้านข้อมูล ในการประเมินปริมาณและโครงสร้างของอุปทาน คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนสินค้าและสินค้าที่มีอยู่ในตลาด จำนวนสินค้าและสินค้าที่กำลังเตรียมขาย และสินค้าใดที่ขายไปแล้วโดยเฉพาะ จากข้อมูลการขายอสังหาริมทรัพย์ เราสามารถตัดสินได้เฉพาะส่วนที่รับรู้ของความต้องการเท่านั้น

วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดคือแนวโน้มและกระบวนการพัฒนาตลาด รวมถึงการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์ เทคนิค ประชากรศาสตร์ สิ่งแวดล้อม กฎหมาย และปัจจัยอื่นๆ โครงสร้างและภูมิศาสตร์ของตลาด กำลังการผลิต การเปลี่ยนแปลงของการขาย อุปสรรคด้านตลาด สถานะของการแข่งขัน สภาพแวดล้อมในปัจจุบัน โอกาสและความเสี่ยง ผลลัพธ์หลักของการวิจัยตลาดคือการคาดการณ์การพัฒนา การประเมินแนวโน้มของตลาด การระบุตัวตน ปัจจัยสำคัญความสำเร็จ. จะถูกกำหนดโดยมากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพรักษานโยบายการแข่งขันในตลาดและความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดใหม่ มีการแบ่งส่วนตลาดเช่น การเลือกตลาดเป้าหมายและช่องทางการตลาด

เพื่อที่จะทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในตลาดใดๆ จำเป็นต้องมีข้อมูลที่เชื่อถือได้ ละเอียดถี่ถ้วน และทันเวลา การรวบรวม การสะท้อน และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของตลาดอย่างเป็นระบบถือเป็นเนื้อหาของการวิจัยการตลาด เพื่อให้มีประสิทธิผล การศึกษาเหล่านี้ ประการแรก จะต้องเป็นระบบ ประการที่สองอาศัยข้อมูลที่เลือกมาเป็นพิเศษ ประการที่สาม ดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างในการรวบรวม การสรุป การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูล ประการที่สี่ ใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์โดยเฉพาะ ดังนั้นกิจกรรมทางการตลาดจึงขึ้นอยู่กับการวิจัยตลาดพิเศษและการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ

การไหลของข้อมูลนี้จัดระเบียบตามขั้นตอนและวิธีการวิจัยบางอย่าง มาดูวัตถุการวิจัยตลาดแต่ละรายการกัน

2.1 สภาวะตลาด

เป้าหมายทั่วไปของการวิจัยตลาดคือการกำหนดเงื่อนไขภายใต้การรับประกันความพึงพอใจที่สมบูรณ์ที่สุดของความต้องการของประชากรสำหรับสินค้าประเภทที่กำหนดและมีการสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ตามนี้ ภารกิจหลักของการวิจัยตลาดคือการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ในปัจจุบันระหว่างอุปสงค์และอุปทาน เช่น สภาวะตลาด สภาวะตลาดคือชุดของเงื่อนไขภายใต้กิจกรรมทางการตลาดที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบัน มีลักษณะเป็นอัตราส่วนของอุปสงค์และอุปทานสำหรับสินค้าประเภทที่กำหนดตลอดจนระดับและอัตราส่วนของราคา

การวิจัยตลาดได้รับการพิจารณาสามระดับ: เศรษฐกิจทั่วไป ภาคส่วน และผลิตภัณฑ์

แนวทางบูรณาการในการศึกษาสภาวะตลาดประกอบด้วย:

· การใช้แหล่งข้อมูลเสริมที่หลากหลาย

· การผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์ย้อนหลังกับการคาดการณ์ของผู้ซื้อซึ่งกำหนดลักษณะสภาวะตลาด

· การประยุกต์ใช้การผสมผสานวิธีวิเคราะห์และการพยากรณ์ที่หลากหลาย

การรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการศึกษาสภาวะตลาด ไม่มีแหล่งข้อมูลเดียวเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่จะมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการที่กำลังศึกษา การวิจัยใช้ข้อมูลประเภทต่างๆ ที่ได้รับจากแหล่งต่างๆ ข้อมูลมีความโดดเด่น: ทั่วไป, เชิงพาณิชย์, พิเศษ

ข้อมูลทั่วไปรวมถึงข้อมูลที่แสดงลักษณะของสถานการณ์ตลาดโดยรวม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพัฒนาของอุตสาหกรรมหรือการผลิตที่กำหนด แหล่งที่มาของใบเสร็จรับเงินคือข้อมูลจากสถิติของรัฐและอุตสาหกรรม รูปแบบการบัญชีและการรายงานอย่างเป็นทางการ

ข้อมูลเชิงพาณิชย์คือข้อมูลที่ดึงมาจากเอกสารทางธุรกิจขององค์กรเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและได้รับจากพันธมิตรผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูล ซึ่งรวมถึง:

· คำขอและคำสั่ง องค์กรการค้า;

· วัสดุจากบริการวิจัยตลาดขององค์กร องค์กร และสถาบันการค้า (วัสดุเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายสินค้าในองค์กรการค้าส่งและค้าปลีก การทบทวนตลาด ข้อเสนอสำหรับการเปลี่ยนประเภทในปัจจุบัน ฯลฯ)

ข้อมูลพิเศษแสดงถึงข้อมูลที่ได้รับ กิจกรรมพิเศษในการวิจัยตลาด (การสำรวจประชากร ผู้ซื้อ ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าและอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญ นิทรรศการและการขาย การประชุมตลาด) รวมถึงเอกสารจากองค์กรวิจัย

ข้อมูลพิเศษมีคุณค่าอย่างยิ่งเนื่องจากมีข้อมูลที่ไม่สามารถรับได้ด้วยวิธีอื่นใด ดังนั้นเมื่อศึกษาสภาวะตลาดควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการรับข้อมูลเฉพาะทางที่ครอบคลุม

เมื่อศึกษาสภาวะตลาด ภารกิจไม่เพียงแต่จะกำหนดสถานะของตลาดในคราวเดียวเท่านั้น แต่ยังต้องคาดการณ์ลักษณะที่น่าจะเป็นไปได้ของการพัฒนาต่อไปเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งถึงสองไตรมาส แต่ไม่เกินหนึ่งปีและก ครึ่งหนึ่งนั่นคือการคาดการณ์

การคาดการณ์ตลาดเป็นการคาดการณ์ทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับแนวโน้มการพัฒนาอุปสงค์ อุปทานผลิตภัณฑ์ และราคา ซึ่งดำเนินการภายใต้กรอบของวิธีการบางอย่าง โดยอาศัยข้อมูลที่เชื่อถือได้ พร้อมการประเมินข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้

การคาดการณ์ของตลาดขึ้นอยู่กับรูปแบบและแนวโน้มของการพัฒนา ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่กำหนดการพัฒนานี้ การสังเกตความเป็นกลางที่เข้มงวดและความสมบูรณ์ทางวิทยาศาสตร์เมื่อประเมินข้อมูลและผลการคาดการณ์

ใน มุมมองทั่วไปการพัฒนาการคาดการณ์ตลาดมีสี่ขั้นตอน: การสร้างวัตถุการคาดการณ์ การเลือกวิธีการพยากรณ์ กระบวนการพัฒนาการพยากรณ์ การประเมินความแม่นยำในการพยากรณ์

การกำหนดเป้าหมายของการพยากรณ์เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการมองการณ์ไกลทางวิทยาศาสตร์ ตัวอย่างเช่น ในทางปฏิบัติ มักมีการระบุแนวคิดเรื่องการขายและอุปสงค์ อุปทานและผลิตภัณฑ์ ราคาตลาดและราคาขาย

ใน เงื่อนไขบางประการการทดแทนดังกล่าวเป็นไปได้ แต่ต้องมีการจองที่เหมาะสมและการปรับเปลี่ยนผลการคำนวณการคาดการณ์ในภายหลัง

การเลือกวิธีการพยากรณ์ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการพยากรณ์ ระยะเวลารอคอย ระดับของรายละเอียด และความพร้อมของข้อมูลเบื้องต้น (พื้นฐาน) หากมีการคาดการณ์ความเป็นไปได้ในการขายผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดโอกาสในการพัฒนาการค้าปลีก เครือข่ายการค้าจากนั้นจึงสามารถใช้วิธีการพยากรณ์โดยประมาณแบบคร่าว ๆ เพิ่มเติมได้ หากดำเนินการเพื่อยืนยันการซื้อสินค้าเฉพาะเจาะจงในเดือนหน้าก็ควรใช้วิธีที่แม่นยำยิ่งขึ้น

กระบวนการพัฒนาการคาดการณ์ประกอบด้วยการคำนวณ ตามด้วยการปรับผลลัพธ์ให้มีคุณภาพสูงและเป็นมืออาชีพ

ความแม่นยำของการพยากรณ์ได้รับการประเมินโดยการคำนวณข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ ดังนั้นผลการคาดการณ์จึงมักนำเสนอในรูปแบบช่วงเวลาเสมอ การคาดการณ์ตลาดแบ่งตามเกณฑ์หลายประการ

ขึ้นอยู่กับระยะเวลารอคอย สิ่งต่อไปนี้มีความโดดเด่น: การคาดการณ์ระยะสั้น (จากหลายวันถึง 2 ปี) การคาดการณ์ระยะกลาง (ตั้งแต่ 2 ถึง 7 ปี) การคาดการณ์ระยะยาว (มากกว่า 7 ปี) โดยปกติแล้ว สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไม่เพียงแต่ในช่วงเวลารอคอยสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับรายละเอียดและวิธีการคาดการณ์ที่ใช้ด้วย

การคาดการณ์ตลาดจะแยกความแตกต่างตามลักษณะของผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ประเภทของผลิตภัณฑ์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

บนพื้นฐานภูมิภาค การคาดการณ์ตลาดมีไว้สำหรับ: ผู้บริโภคเฉพาะ เขตการปกครอง ภูมิภาคขนาดใหญ่, ประเทศ, โลก.

ขึ้นอยู่กับสาระสำคัญของวิธีการที่ใช้ กลุ่มการคาดการณ์มีความโดดเด่น โดยมีพื้นฐานคือ: การอนุมานของชุดของพลวัต การประมาณค่าของซีรีย์ไดนามิก - การค้นหาสมาชิกที่หายไปของซีรีย์ไดนามิกที่อยู่ภายใน ค่าสัมประสิทธิ์ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ การสร้างแบบจำลองเชิงโครงสร้าง - เป็นตารางสถิติที่มีการจัดกลุ่มผู้บริโภคตามลักษณะที่สำคัญที่สุดโดยจะมีการกำหนดโครงสร้างการบริโภคสินค้าสำหรับแต่ละกลุ่ม การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ วิธีการนี้ใช้ในตลาดสำหรับสินค้าใหม่เมื่อยังไม่มีข้อมูลพื้นฐานหรือในตลาดสำหรับสินค้าดั้งเดิมที่ไม่ได้รับการศึกษามาเป็นเวลานาน ขึ้นอยู่กับการสำรวจของผู้เชี่ยวชาญ - ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถพอสมควร การสร้างแบบจำลองทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์

ผลการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้สภาวะตลาดที่คาดการณ์ไว้ ร่วมกับการรายงานและข้อมูลการวางแผน ทำให้สามารถพัฒนามาตรการล่วงหน้าที่มุ่งพัฒนากระบวนการเชิงบวก ขจัดกระบวนการที่มีอยู่ และป้องกันความไม่สมดุลที่อาจเกิดขึ้น และสามารถจัดทำในรูปแบบของเอกสารการวิเคราะห์ต่างๆ .

· ทบทวนสรุปหรือรายงาน เอกสารหลักพร้อมตัวชี้วัดทั่วไปของตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค มีการวิเคราะห์พลวัตของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมทั่วไป เงื่อนไขพิเศษเงื่อนไข. มีการดำเนินการย้อนหลังและให้การคาดการณ์ตัวบ่งชี้ตลาด แนวโน้มที่เป็นลักษณะเฉพาะส่วนใหญ่จะถูกเน้น และความสัมพันธ์ระหว่างเงื่อนไขของแต่ละตลาดจะถูกเปิดเผย

· การทบทวนสถานการณ์ตลาดตามใจความ (ปัญหาหรือผลิตภัณฑ์) เอกสารที่สะท้อนถึงสถานการณ์เฉพาะหรือตลาดเฉพาะ มีการระบุปัญหาเร่งด่วนที่สุด โดยทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่ง หรือปัญหาของตลาดผลิตภัณฑ์เฉพาะ

·ข้อมูลการตลาดการดำเนินงาน (สัญญาณ) เอกสารที่มีข้อมูลการปฏิบัติงานซึ่งเป็น "สัญญาณ" เกี่ยวกับ กระบวนการส่วนบุคคลสภาวะตลาด แหล่งที่มาของข้อมูลการดำเนินงานหลักคือข้อมูลจากผู้สื่อข่าวการค้า การสำรวจประชากร การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญ

2.2 ความจุของตลาด

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาคือเพื่อกำหนดขีดความสามารถของตลาด

กำลังการผลิตของตลาดคือความต้องการที่มีประสิทธิภาพโดยรวมของผู้ซื้อ ปริมาณการขายต่อปีที่เป็นไปได้ที่ระดับราคาเฉลี่ยปัจจุบัน กำลังการผลิตของตลาดขึ้นอยู่กับระดับของการพัฒนา ของตลาดแห่งนี้ความยืดหยุ่นของอุปสงค์จากการเปลี่ยนแปลงของภาวะเศรษฐกิจ ระดับราคา คุณภาพสินค้า และค่าโฆษณา กำลังการผลิตของตลาดนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยขนาดของความต้องการของประชากรและปริมาณอุปทาน ในช่วงเวลาใดก็ตาม ตลาดมีความแน่นอนทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ กล่าวคือ ปริมาณจะแสดงเป็นมูลค่าและตัวชี้วัดทางกายภาพของสินค้าที่ขาย และผลที่ตามมาคือสินค้าที่ซื้อ

จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างความสามารถของตลาดสองระดับ: ศักยภาพและความเป็นจริง ความจุของตลาดที่แท้จริงคือระดับแรก ระดับศักยภาพถูกกำหนดโดยความต้องการส่วนบุคคลและสังคม และสะท้อนถึงปริมาณการขายสินค้าที่เพียงพอสำหรับพวกเขา คำว่าศักยภาพทางการตลาดยังใช้ในด้านการตลาดด้วย กำลังการผลิตของตลาดเกิดใหม่ที่เกิดขึ้นจริงอาจไม่สอดคล้องกับกำลังการผลิต ความจุที่เป็นไปได้- การคำนวณความจุของตลาดจะต้องมีความมั่นใจเชิงพื้นที่

กำลังการผลิตของตลาดเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ ซึ่งแต่ละปัจจัยสามารถกระตุ้นตลาดและยับยั้งการพัฒนา และจำกัดกำลังการผลิตในบางสถานการณ์ได้ ปัจจัยทั้งชุดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ทั่วไปและเฉพาะเจาะจง

ปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมทั่วไปที่กำหนดความสามารถทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ใด ๆ ได้แก่:

· ปริมาณและโครงสร้างของข้อเสนอ

· ช่วงและคุณภาพของวัตถุ

· บรรลุมาตรฐานการครองชีพและความต้องการของประชากร

· กำลังซื้อของประชากร

· ระดับอัตราส่วนราคาสินค้า

· ขนาดประชากร

· องค์ประกอบทางสังคมและอายุ-เพศ

· ระดับความอิ่มตัวของตลาด

· สภาพของเครือข่ายการขาย การค้า และการบริการ

· ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของตลาด

ปัจจัยเฉพาะจะกำหนดการพัฒนาของตลาดสำหรับวัตถุแต่ละรายการ และแต่ละตลาดอาจมีปัจจัยที่มีลักษณะเฉพาะของมันเท่านั้น ในกรณีนี้ ปัจจัยเฉพาะในแง่ของระดับอิทธิพลอาจเป็นตัวชี้ขาดสำหรับการก่อตัวและการพัฒนาอุปสงค์และอุปทานสำหรับวัตถุเฉพาะ ชุดปัจจัยที่กำหนดการพัฒนาอุปสงค์และอุปทานอยู่ในความสัมพันธ์วิภาษวิธีที่ซับซ้อน การเปลี่ยนแปลงการกระทำของปัจจัยบางประการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการกระทำของปัจจัยอื่น ลักษณะเฉพาะของปัจจัยบางประการคือทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านกำลังการผลิตโดยรวมและโครงสร้างของตลาด ในขณะที่ปัจจัยอื่นๆ ก็คือทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของตลาดโดยไม่เปลี่ยนแปลงกำลังการผลิตโดยรวมของตลาด ในกระบวนการวิจัยตลาดจำเป็นต้องอธิบายกลไกการทำงานของระบบปัจจัยและวัดผลสะสมของอิทธิพลที่มีต่อปริมาณและโครงสร้างของอุปสงค์และอุปทาน

การระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลในตลาดภายใต้การศึกษาดำเนินการบนพื้นฐานของการจัดระบบและการวิเคราะห์ข้อมูล การจัดระบบข้อมูลประกอบด้วยการสร้างตารางที่จัดกลุ่มและตารางการวิเคราะห์ อนุกรมเวลาของตัวบ่งชี้ที่วิเคราะห์ กราฟ ไดอะแกรม ฯลฯ นี่คือขั้นตอนการเตรียมการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการประเมินเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ดำเนินการประมวลผลและวิเคราะห์โดยใช้ วิธีการที่ทราบได้แก่ การจัดกลุ่ม วิธีดัชนีและกราฟิก การสร้างและการวิเคราะห์อนุกรมเวลา ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลและการพึ่งพาอาศัยกันถูกสร้างขึ้นอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และการถดถอยของอนุกรมเวลา ท้ายที่สุดแล้ว คำอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่เกิดจากปฏิสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆ จะทำให้สามารถสร้างรูปแบบการพัฒนาในตลาดและกำหนดขีดความสามารถของโมเดลได้

รูปแบบการพัฒนาตลาดเป็นการสะท้อนเงื่อนไขของความเป็นจริงและแสดงโครงสร้างภายในและความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของตลาดที่กำหนดในเชิงแผนผัง อนุญาตให้ใช้ระบบตัวบ่งชี้เพื่อระบุลักษณะเฉพาะเชิงคุณภาพของการพัฒนาองค์ประกอบหลักทั้งหมดของตลาดใน เวทีที่ทันสมัยและในช่วงเวลาหนึ่งในอนาคต

รูปแบบการพัฒนาตลาดอย่างเป็นทางการแสดงถึงระบบสมการที่ครอบคลุมตัวบ่งชี้หลัก สำหรับแต่ละตลาด ระบบอาจมีจำนวนสมการและตัวบ่งชี้ที่แตกต่างกัน แต่ในกรณีใด ๆ จะต้องรวมสมการอุปสงค์และอุปทาน

เมื่อร่างแบบจำลองการพัฒนาตลาด คุณต้อง:

· ประการแรก การกำหนดโอกาสในการพัฒนาตลาดไม่สามารถแยกออกจากการคาดการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมอื่นๆ (ประชากร ภูมิภาค ฯลฯ) จากการประมาณการที่คล้ายคลึงกัน

· ประการที่สอง โดยคำนึงถึงอิทธิพลต่อการพัฒนาตลาดของปัจจัยจำนวนมาก แนวโน้มการพัฒนาซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในอนาคต กำหนดความจำเป็นในการสร้างตัวเลือกหลายตัวสำหรับโมเดลการพัฒนาตลาดและค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดจากหลาย ๆ ตัว

· จุดสำคัญประการที่สามที่สร้างปัญหาในการสร้างแบบจำลองการพัฒนาตลาดคือการกำหนดระดับการรวมกลุ่มของผลิตภัณฑ์ มีความจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าควรทำการคาดการณ์กำลังการผลิตในระดับใด

จุดทั้งหมดเหล่านี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระยะเวลาคาดการณ์ การพยากรณ์มีหลายประเภท ได้แก่ การพยากรณ์ตลาด (3-6 เดือน) ระยะสั้น (1-2 ปี) ระยะกลาง (3-5 ปี) ระยะยาว (5-10 ปี) ระยะยาว ( มากกว่า 10 ปี) ยิ่งระยะเวลาสั้นลง การคาดการณ์และประเมินระดับอิทธิพลในการกำหนดปัจจัยต่อการพัฒนาของตลาดก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น เมื่อระยะเวลายาวนานขึ้น จำนวนตัวเลือกโมเดลก็จะเพิ่มขึ้น

แหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับลักษณะของตลาดในอนาคต ได้แก่ ประสบการณ์และสัญชาตญาณของมนุษย์ การอนุมานแนวโน้ม กระบวนการ รูปแบบการพัฒนาที่ทราบกันดีทั้งในอดีตและปัจจุบัน รูปแบบของกระบวนการที่กำลังศึกษาซึ่งสะท้อนถึงแนวโน้มที่ต้องการในการพัฒนา

ดังนั้นจึงมีวิธีเสริมสามวิธีในการพัฒนาการพยากรณ์:

· การตั้งคำถาม - การระบุความคิดเห็นของประชากรและผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ค่าประมาณการณ์ ตามกฎแล้วใช้วิธีการที่อิงจากการตั้งคำถามในกรณีที่รูปแบบของการพัฒนากระบวนการไม่สามารถสะท้อนให้เห็นได้ด้วยเครื่องมือที่เป็นทางการด้วยเหตุผลหลายประการ เมื่อไม่มีข้อมูลที่จำเป็น

· การประมาณค่า - การต่อเนื่องไปสู่อนาคตของแนวโน้มของกระบวนการ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในรูปแบบของอนุกรมเวลาและตัวบ่งชี้ โดยอิงตามแบบจำลองประเภทการถดถอยที่พัฒนาขึ้น โดยปกติแล้ววิธีการคาดการณ์จะใช้ในกรณีที่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับแนวโน้มในอดีตและมีเสถียรภาพ ตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่ว่าแนวโน้มที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้จะดำเนินต่อไปในอนาคต การพยากรณ์ประเภทนี้เรียกว่าพันธุกรรมและเกี่ยวข้องกับการศึกษาแบบจำลองทางเศรษฐมิติ

· การสร้างแบบจำลองเชิงวิเคราะห์ - การสร้างและการใช้แบบจำลองที่สะท้อนถึงความสัมพันธ์ภายในและภายนอกในระหว่างการพัฒนาตลาด วิธีการกลุ่มนี้ใช้เมื่อข้อมูลเกี่ยวกับอดีตมีน้อย แต่มีแนวคิดสมมุติฐานบางประการเกี่ยวกับตลาดที่ทำให้สามารถพัฒนาแบบจำลองตลาดได้ และบนพื้นฐานนี้ ประเมินสถานะในอนาคตของตลาดและสร้างทางเลือกอื่นสำหรับ การพัฒนาของมัน วิธีการพยากรณ์นี้เรียกว่าเป้าหมาย (เชิงบรรทัดฐาน)

การแบ่งวิธีการค่อนข้างจะเป็นไปตามอำเภอใจ ในทางปฏิบัติพวกเขาทั้งหมดสามารถตัดกันและเสริมซึ่งกันและกันได้เนื่องจากในบางกรณีไม่มีสิ่งใดเลยที่สามารถให้ความน่าเชื่อถือและความแม่นยำของการพยากรณ์ในระดับที่ต้องการได้ แต่ใช้ในชุดค่าผสมบางอย่างกลับกลายเป็นว่ามีประสิทธิภาพมาก

ผลลัพธ์ของงานเพื่อกำหนดขีดความสามารถของตลาดควรเป็นการทบทวนเชิงวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานะของตลาดและปัจจัยที่กำหนด เช่นเดียวกับการคาดการณ์การพัฒนาตลาดหลายตัวแปร โดยคำนึงถึงแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปภายในและ ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อมัน

2.3.การแบ่งส่วนตลาด

ตลาดใดๆ จากมุมมองทางการตลาดประกอบด้วยผู้ซื้อที่แตกต่างกันในด้านรสนิยม ความปรารถนา และความต้องการ สิ่งสำคัญคือพวกเขาทั้งหมดซื้ออสังหาริมทรัพย์โดยมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าด้วยความต้องการที่หลากหลายและแม้ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน แต่ละคนก็จะตอบสนองต่อวัตถุที่เสนอแตกต่างกัน เป็นเรื่องยากมากที่จะสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น เพราะ... พวกเขามีความต้องการที่แตกต่างกันบางประการ

การวิจัยตลาดเชิงลึกชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการพิจารณา ในเรื่องนี้เมื่อวางแผนธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาตลาดว่าเป็นโครงสร้างที่แตกต่างขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้บริโภคและคุณสมบัติของผู้บริโภคของวัตถุซึ่งในความหมายกว้าง ๆ กำหนดแนวคิดของการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดเป็นวิธีการหนึ่งในการค้นหาส่วนต่างๆ ของตลาดและกำหนดวัตถุประสงค์ที่กิจกรรมทางการตลาดขององค์กรต่างๆ มุ่งไป ในทางกลับกัน เป็นแนวทางการบริหารจัดการกระบวนการตัดสินใจขององค์กรในตลาด ซึ่งเป็นพื้นฐานในการเลือกองค์ประกอบทางการตลาดที่ผสมผสานกันอย่างเหมาะสม การแบ่งส่วนจะดำเนินการโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภครวมถึงการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองต้นทุนของนักพัฒนาในการพัฒนาโปรแกรมสำหรับการก่อสร้างและการขายอสังหาริมทรัพย์

เป้าหมายของการแบ่งส่วนคือผู้บริโภค คัดเลือกด้วยวิธีพิเศษและมีลักษณะทั่วไปบางประการ จึงถือเป็นส่วนตลาด การแบ่งส่วนหมายถึงการแบ่งตลาดออกเป็นส่วนต่างๆ ที่แตกต่างกันในพารามิเตอร์หรือปฏิกิริยาต่อกิจกรรมบางประเภทในตลาด (การโฆษณา วิธีการขาย) แบบฟอร์มแบบสอบถามเพื่อสำรวจผู้บริโภคอสังหาริมทรัพย์มีอยู่ในภาคผนวก 2

แม้จะมีความเป็นไปได้ในการแบ่งส่วนตลาดตามวัตถุต่างๆ แต่จุดสนใจหลักในการทำตลาดคือการหากลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเนื้อเดียวกันซึ่งมีความชอบและตอบสนองคล้ายกับ ข้อเสนอทางการตลาด- ความสำเร็จในการแข่งขันท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับว่าทำถูกต้องเพียงใด

การแบ่งส่วนไม่ใช่กระบวนการทางกลเพียงอย่างเดียว เพื่อให้มีประสิทธิภาพจะต้องดำเนินการโดยคำนึงถึงเกณฑ์และลักษณะเฉพาะบางประการ

เกณฑ์เป็นวิธีการประเมินเหตุผลในการเลือกกลุ่มตลาดเฉพาะ องค์กรเฉพาะเครื่องหมายเป็นวิธีหนึ่งในการระบุกลุ่มในตลาด

เกณฑ์ที่พบบ่อยที่สุด:

· พารามิเตอร์เชิงปริมาณของเซ็กเมนต์ นี่คือจำนวนสิ่งของและต้นทุนรวมที่สามารถขายได้ จำนวนผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ในพื้นที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ ฯลฯ

· ความพร้อมใช้งานของเซ็กเมนต์สำหรับนักพัฒนา นั่นคือ ความสามารถขององค์กรในการรับช่องทางในการจัดจำหน่ายและการขายวัตถุให้กับผู้บริโภคในตลาดเซ็กเมนต์นี้

· สาระสำคัญของกลุ่ม กล่าวคือ การกำหนดว่ากลุ่มผู้บริโภคกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของตลาดตามความเป็นจริงได้เพียงใด และมีความเสถียรเพียงใดในแง่ของลักษณะเฉพาะหลักที่รวมกันเป็นหนึ่ง

· การทำกำไร ตามเกณฑ์นี้จะพิจารณาว่างานจะทำกำไรให้กับองค์กรได้อย่างไร สำหรับการประเมินจะใช้การคำนวณ: อัตราผลตอบแทน, ผลตอบแทนจากเงินลงทุน, จำนวนการเพิ่มขึ้นของกำไรรวมขององค์กร

· ความเข้ากันได้ของเซ็กเมนต์กับตลาดของคู่แข่งหลัก มีความจำเป็นต้องได้รับคำตอบสำหรับคำถามว่าคู่แข่งหลักพร้อมที่จะเสียสละกลุ่มตลาดที่เลือกมากน้อยเพียงใดและการโปรโมตวัตถุระดับองค์กรนี้ส่งผลต่อผลประโยชน์ของพวกเขามากน้อยเพียงใด

· ประสิทธิผลของงานในส่วนตลาดที่เลือก ฝ่ายบริหารต้องตัดสินใจว่ามีทรัพยากรเพียงพอที่จะทำงานในส่วนที่เลือกหรือไม่ และพิจารณาว่าขาดอะไรไปบ้าง งานที่มีประสิทธิภาพ.

· การปกป้องกลุ่มที่เลือกจากการแข่งขัน ตามเกณฑ์นี้ฝ่ายบริหารขององค์กรจะต้องประเมินความสามารถในการทนต่อการแข่งขันกับคู่แข่งที่เป็นไปได้ในกลุ่มตลาดที่เลือก

หลังจากได้รับคำตอบสำหรับคำถามข้างต้นและประเมินศักยภาพขององค์กรแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาดและการเลือกส่วนนี้สำหรับองค์กรหนึ่ง ๆ ได้

ข้อเสียของการแบ่งส่วนคือ: ต้นทุนสูงที่เกี่ยวข้อง เช่น การวิจัยตลาดเพิ่มเติม การเตรียมตัวเลือกโปรแกรมการตลาด การจัดหาบรรจุภัณฑ์ การประยุกต์ใช้ที่เหมาะสม ในรูปแบบต่างๆการแจกแจง การแบ่งส่วนอาจมีข้อดีและข้อเสีย แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะทำหากไม่มีเนื่องจากในเศรษฐกิจยุคใหม่ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสามารถขายได้สำเร็จในบางกลุ่มตลาดเท่านั้น แต่ไม่ใช่ไปยังตลาดทั้งหมด

หลักการพื้นฐานของการแบ่งส่วนตลาดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้: สามารถวิจัยได้ภายใต้เงื่อนไขการวิจัยตลาดปกติ สะท้อนถึงความแตกต่างของผู้บริโภค ระบุความแตกต่างในโครงสร้างตลาด มีส่วนทำให้เข้าใจตลาดมากขึ้น

หลังจากแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ แล้ว จำเป็นต้องประเมินระดับความน่าดึงดูดและตัดสินใจว่าองค์กรควรกำหนดเป้าหมายจำนวนเท่าใด หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

กลุ่มเป้าหมาย - ส่วนหนึ่งหรือหลายส่วนที่เลือกสำหรับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร ในกรณีนี้องค์กรจะต้องกำหนดโดยคำนึงถึงเป้าหมายที่เลือก จุดแข็งการแข่งขัน ขนาดของตลาด ความสัมพันธ์กับช่องทางการจำหน่าย ผลกำไร และภาพลักษณ์ของบริษัท

คำถามแห่งการเลือก กลุ่มเป้าหมายสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ประการแรก มีความเป็นไปได้ที่จะคาดการณ์ความแตกต่างระหว่างกลุ่มต่างๆ และเผยแพร่วัตถุประเภทหนึ่งออกสู่ตลาดทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีความน่าดึงดูดในสายตาของผู้บริโภคทุกกลุ่มผ่านวิธีการทางการตลาด ในกรณีนี้จะใช้กลยุทธ์การตลาดแบบมวลชน

วิธีที่สามในการเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายคือการครอบคลุมหลายกลุ่มและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์หรือความหลากหลายที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่ม ในที่นี้ มีการใช้กลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกับแผนการตลาดที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่ม การครอบคลุมกลุ่มตลาดหลายกลุ่มต้องใช้ทรัพยากรและความสามารถที่สำคัญขององค์กร

ส่วนตลาดที่องค์กรมีตำแหน่งที่โดดเด่นและมั่นคงมักเรียกว่าตลาดเฉพาะกลุ่ม การสร้างและเสริมสร้างความเข้มแข็งของช่องทางการตลาด รวมถึงการค้นหาหน้าต่างตลาด สามารถทำได้โดยการใช้วิธีการแบ่งส่วนตลาดเท่านั้น หลังจากกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายแล้วองค์กรจะต้องศึกษาคุณสมบัติและภาพลักษณ์ของวัตถุของคู่แข่งและประเมินตำแหน่งของวัตถุในตลาด

2.4 ภาวะการแข่งขันและอุปสรรคทางการตลาด

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด บริษัทดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน ตามที่นักการตลาดทราบ เมื่อศึกษาผู้บริโภค เราไม่ควรลืมคู่แข่ง

ภารกิจหลักของการวิจัยคู่แข่งคือการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจ ความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดรวมทั้งหาโอกาสในการร่วมมือและความร่วมมือกับคู่แข่งที่เป็นไปได้ ด้วยเหตุนี้ เมื่อวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง อันดับแรกจำเป็นต้องตอบคำถามต่อไปนี้:

· ใครคือคู่แข่งหลักของบริษัทของคุณในแง่ของกลุ่มผลิตภัณฑ์และกลุ่มผลิตภัณฑ์ การกระจายตัวทางภูมิศาสตร์ ส่วนตลาด นโยบายการกำหนดราคา ช่องทางการจัดจำหน่ายและการขาย?

· บริษัทของคุณและคู่แข่งหลักครองส่วนแบ่งการตลาดเท่าใด

· กลยุทธ์ของคู่แข่งคืออะไร?

· คู่แข่งใช้วิธีใดในการแข่งขันเพื่อชิงตลาด?

· มันเป็นอย่างไร สภาพทางการเงินคู่แข่ง?

· โครงสร้างองค์กรและการบริหารจัดการคู่แข่ง?

· อะไรคือประสิทธิผลของโปรแกรมการตลาดของคู่แข่ง (ผลิตภัณฑ์ ราคา การขายและการส่งเสริมการขาย การสื่อสาร)?

· อะไรคือปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของคู่แข่งต่อโปรแกรมการตลาดของบริษัทของคุณ?

· อยู่ในขั้นตอนไหน วงจรชีวิตสินค้าของคุณและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณตั้งอยู่หรือไม่?

อุปสรรคในการเข้าและออกจากตลาดเป็นลักษณะที่สำคัญที่สุดของโครงสร้างตลาด อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดเป็นปัจจัยที่มีลักษณะเป็นกลางหรือเป็นส่วนตัว ซึ่งทำให้บริษัทใหม่เริ่มธุรกิจในอุตสาหกรรมที่เลือกได้ยากและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ ด้วยอุปสรรคประเภทนี้ บริษัทที่ดำเนินธุรกิจอยู่แล้วในตลาดจึงไม่ต้องกลัวการแข่งขัน การมีอยู่ของอุปสรรคในการออกจากอุตสาหกรรมนำไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน หากการออกจากอุตสาหกรรมในกรณีที่ตลาดล้มเหลวเกี่ยวข้องกับต้นทุนจำนวนมาก (เช่น การผลิตต้องใช้อุปกรณ์ที่มีความเชี่ยวชาญสูงซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะขายในกรณีที่บริษัทล้มละลาย) - ดังนั้นความเสี่ยงในการดำเนินงานในอุตสาหกรรมจึงสูง - โอกาสที่ผู้ขายรายใหม่จะเข้าสู่ตลาดค่อนข้างต่ำ

การมีอยู่ของอุปสรรคในการเข้าสู่ รวมกับความเข้มข้นของผู้ผลิตในอุตสาหกรรมในระดับสูง ที่ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถขึ้นราคาให้สูงขึ้นได้ ต้นทุนส่วนเพิ่มและรับผลบวก กำไรทางเศรษฐกิจไม่เพียงแต่ในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในระยะยาวด้วย ซึ่งเป็นตัวกำหนดอำนาจทางการตลาดของบริษัทเหล่านี้ ในกรณีที่ไม่มีอุปสรรคในการเข้าสู่ธุรกิจหรือมีความอ่อนแอ บริษัทต่างๆ แม้ว่าจะมีตลาดกระจุกตัวอยู่ในระดับสูง แต่ก็ถูกบังคับให้คำนึงถึงการแข่งขันจากคู่แข่งที่เกิดขึ้นจริงหรือที่มีศักยภาพ

อุปสรรคสามารถเกิดขึ้นได้จากลักษณะวัตถุประสงค์ของตลาดอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการผลิต ธรรมชาติของความต้องการของผู้บริโภค พลวัตของอุปสงค์ การแข่งขันจากต่างประเทศ ฯลฯ อุปสรรคดังกล่าวจัดเป็นปัจจัยที่ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์ของโครงสร้างตลาด อุปสรรคอีกประเภทหนึ่งคืออุปสรรคที่เกิดจากพฤติกรรมเชิงกลยุทธ์ของบริษัทที่ดำเนินงานในตลาด (การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์ที่จำกัดการเข้ามาของคู่แข่งที่มีศักยภาพในอุตสาหกรรม นโยบายเชิงกลยุทธ์ในด้านการใช้จ่ายด้านการวิจัยและนวัตกรรม สิทธิบัตร บูรณาการในแนวตั้งและการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ เป็นต้น)

ขั้นตอนแรกของการศึกษาสภาพแวดล้อมการแข่งขันคือการประเมินลักษณะของตลาดที่บริษัทดำเนินการหรือตั้งใจที่จะดำเนินธุรกิจ ต่อไปคุณควรศึกษาว่าใครคือคู่แข่งที่แท้จริงหรือที่มีศักยภาพ คู่แข่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานระบบการตลาดที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การตลาดของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ซัพพลายเออร์ คนกลาง และผู้ซื้อ

การค้นคว้าตำแหน่งของคู่แข่งครอบคลุมประเด็นต่างๆ มากมาย และจำเป็นต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก สามารถหาได้จากแหล่งต่างๆ: เศรษฐกิจทั่วไป, อุตสาหกรรม, โบรชัวร์โฆษณา, หนังสือเล่มเล็ก, แค็ตตาล็อก นักการตลาดและคนกลางมักจะมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคู่แข่ง การศึกษาคู่แข่งอย่างครอบคลุมและสม่ำเสมอทำให้เกิดผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจน ขอแนะนำให้วิเคราะห์ลักษณะของคู่แข่งหลักในส่วนต่อไปนี้: ตลาด, ผลิตภัณฑ์, ราคา, การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ในตลาด, องค์กรการขายและการจัดจำหน่าย การศึกษาสภาพแวดล้อมการแข่งขันจำเป็นต้องมีการสังเกตคู่แข่งหลักอย่างเป็นระบบ โดยไม่ละสายตาจากคู่แข่งที่มีศักยภาพ ขอแนะนำให้รวบรวมข้อมูลที่ได้รับในธนาคารข้อมูลพิเศษ การวิเคราะห์ข้อมูลและการตีความช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถประมาณค่าที่สมเหตุสมผลสำหรับปัจจัยการแข่งขันและลักษณะเฉพาะแต่ละรายการได้ตำแหน่งทั่วไป

บริษัทในตลาดที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งหลักของพวกเขา

2.5 โอกาสทางการตลาดและความเสี่ยง

พารามิเตอร์ตลาดอื่นที่ใช้ในการค้นคว้าตลาดอสังหาริมทรัพย์คือการประเมินโอกาสและความเสี่ยงทางการตลาด ใดๆบริษัทรับเหมาก่อสร้าง

จะต้องสามารถระบุโอกาสของตลาดเกิดใหม่ได้ การค้นหาโอกาสทางการตลาดจะดำเนินการหลังจากประเมินศักยภาพขององค์กรและคำนึงถึงความสามารถที่แท้จริงขององค์กรหลัง

งานในขั้นตอนของการพัฒนากลยุทธ์นี้คือการสร้างสมมติฐานให้ได้มากที่สุด วิธีการหลักในการรับวัสดุจากองค์กรและพันธมิตรคือการสัมภาษณ์ฟรีซึ่งคู่สนทนาได้รับการสนับสนุนให้แสดงความคิดใด ๆ แม้แต่ความคิดที่ "บ้า" ที่สุด นวัตกรรมของคู่แข่งจะถูกติดตามผ่านข้อมูลการโฆษณาและการตลาด ตัวแทนขายและผู้ขายขององค์กร ผู้ซื้อแต่ละรายสามารถสำรวจได้ด้วยแบบสอบถาม

ส่วนสำคัญของสมมติฐานที่เสนอจะถูกปฏิเสธทันทีเนื่องจากความแตกต่างที่สำคัญกับศักยภาพขององค์กร ส่วนที่เหลือจะถูกตรวจสอบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของพวกเขา

ผลลัพธ์ของการทดสอบสมมติฐานอาจเป็นการระบุถึงข้อสันนิษฐานที่มีแนวโน้มมากที่สุดหลายประการ กลุ่มเป้าหมายผู้บริโภค ปริมาณความต้องการที่คาดหวังในกลุ่ม ข้อกำหนดสำหรับวัตถุ ราคาที่เป็นไปได้ วิธีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ วิธีการส่งเสริมการขาย

โอกาสที่น่าสนใจที่ระบุผ่านสมมติฐานควรได้รับการตรวจสอบในแง่ของขนาดและลักษณะของตลาด กระบวนการนี้ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ได้แก่ การวัดและการพยากรณ์ความต้องการ การแบ่งส่วนตลาด การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด

หลังจากตัดสินใจเกี่ยวกับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์แล้ว บริษัทก็พร้อมที่จะเริ่มวางแผนรายละเอียดของส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของตัวแปรทางการตลาดที่ควบคุมได้ซึ่งบริษัทใช้ร่วมกันเพื่อพยายามดึงการตอบสนองที่ต้องการจากตลาดเป้าหมาย ส่วนประสมทางการตลาดประกอบด้วยทุกสิ่งที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อโน้มน้าวความต้องการผลิตภัณฑ์ของตน ความเป็นไปได้มากมายสามารถแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก (รูปที่ 5):

รูปที่ 5 ส่วนประกอบของส่วนประสมทางการตลาด

สินค้า - อสังหาริมทรัพย์ที่บริษัทเสนอให้กับตลาดเป้าหมาย ราคา - จำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องจ่ายเพื่อซื้อทรัพย์สิน วิธีการจัดจำหน่ายคือกิจกรรมทุกประเภทที่ทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงผู้บริโภคได้ วิธีการส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับคุณธรรมของทรัพย์สินของคุณและชักชวนผู้ซื้อเป้าหมายให้ซื้อ

การตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับองค์ประกอบของส่วนประสมการตลาดส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เฉพาะที่บริษัทนำมาใช้

งานวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด การเลือกตลาดเป้าหมาย การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด และการใช้งานจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนระบบการจัดการการตลาด โดยเฉพาะบริษัทต้องมีระบบ ข้อมูลการตลาดการวางแผนการตลาด การจัดบริการทางการตลาดและการควบคุมการตลาด

ประการแรก ตลาดคืออิสรภาพทางเศรษฐกิจ อิสรภาพทางเศรษฐกิจมีราคา ในเวลาเดียวกัน เป็นเรื่องปกติที่ผู้ที่พวกเขาต้องเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจด้วยจะต้องดิ้นรนเพื่อผลประโยชน์ของตนเองเป็นอันดับแรก และประโยชน์ของบางคนอาจกลายเป็นผลเสียต่อผู้อื่นได้ ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม เมื่อเชี่ยวชาญการเป็นผู้ประกอบการ เราต้องรับมือกับความไม่แน่นอนและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น

เราจะต้องไม่หลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สามารถรู้สึกถึงความเสี่ยง ประเมินระดับของมัน และไม่เกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้

ในแง่สัมพันธ์ความเสี่ยงหมายถึงจำนวนการสูญเสียที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับฐานที่แน่นอนในรูปแบบที่สะดวกที่สุดในการรับสถานะทรัพย์สินขององค์กรหรือต้นทุนรวมของทรัพยากรสำหรับ ประเภทนี้ กิจกรรมผู้ประกอบการหรือรายได้ที่คาดหวังจากธุรกิจ เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงอย่างสมบูรณ์ แต่เมื่อรู้ว่าอะไรทำให้เกิดความสูญเสีย องค์กรจึงสามารถลดภัยคุกคามได้โดยการลดผลกระทบของปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวย

บทสรุป

ดังนั้นการดำเนินการวิจัยการตลาดในตลาดอสังหาริมทรัพย์จึงเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการศึกษาความถูกต้องและทันเวลาของผลลัพธ์ซึ่งส่วนใหญ่จะกำหนดการทำงานที่ประสบความสำเร็จของทั้งองค์กร

ประสบการณ์ วิสาหกิจสมัยใหม่ระบุอย่างชัดเจนถึงความจำเป็นสำหรับค่าใช้จ่ายประเภทนี้ซึ่งหากดำเนินการสำเร็จจะได้รับค่าตอบแทนด้วยผลกำไรที่เพิ่มขึ้นเสมอ นิติบุคคลในมุมมองของ องค์กรที่ดีขึ้นกิจกรรมการผลิตและการขายที่สร้างขึ้นเมื่อ การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมตลาดและมุ่งแก้ไขปัญหาให้ขายสินค้าได้สำเร็จ

สูตรการแก้ปัญหาที่ดี: ข้อมูล 90% และแรงบันดาลใจ 10% โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการการตลาด ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดคือจุดติดต่อหลักระหว่างบริษัทกับสภาพแวดล้อม

ด้วยการตัดสินใจทางการตลาด บริษัทจะปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงตามความต้องการและความต้องการของสังคม ประสิทธิผลของกระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานและการมีส่วนร่วมของข้อมูลถาวรเป็นส่วนใหญ่ ข้อเสนอแนะจากตลาดสู่บริษัท ซึ่งช่วยให้ฝ่ายหลังสามารถตัดสินสถานการณ์ที่มีอยู่และประเมินความเป็นไปได้ของการดำเนินการใหม่ (แก้ไข)

ในระหว่างการศึกษาวิธีการตลาดอสังหาริมทรัพย์ ผู้เขียนได้รับผลลัพธ์หลักดังต่อไปนี้:

· พิจารณาโครงสร้างระบบสารสนเทศทางการตลาด

· การศึกษาเชิงวิเคราะห์ลักษณะเฉพาะ การศึกษาเชิงพรรณนา การศึกษาแบบไม่เป็นทางการ

· พิจารณาสภาวะตลาดแล้ว

· กำหนดคุณลักษณะของขีดความสามารถของตลาด

· มีการพิจารณาการแบ่งส่วนตลาด

· สถานะของการแข่งขันและอุปสรรคทางการตลาดมีลักษณะเฉพาะ

· ให้ลักษณะของโอกาสทางการตลาดและความเสี่ยง

สรุปได้ว่าการวิจัยการตลาดของตลาดอสังหาริมทรัพย์มีความจำเป็นอย่างยิ่งในเวลาใดก็ได้และในทุกสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ความเป็นจริงหลักของความเป็นจริงสมัยใหม่คือการขาดข้อมูลที่ถูกต้องและตรวจสอบได้อย่างเฉียบพลันซึ่งมีความสำคัญต่อการตัดสินใจด้านการจัดการ สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือความสามารถในการดำเนินการวิจัยการตลาด ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและองค์กร

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Anurin V., Muromkina I., E. Evtushenko, การวิจัยการตลาดของตลาดผู้บริโภค - ม.-เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - 2549 - 20 น.

2. อนุรินทร์ วี.การตลาด. - S-P.:, ปีเตอร์, 2547. - 186 หน้า

3. Golubkov E.P. , Golubkova E.N. , Sekerin V.D. การตลาด: การเลือกทางออกที่ดีที่สุด - อ.: เศรษฐศาสตร์, - 2546, - 18 น.

4. ซาเวียลอฟ การตลาดในรูปแบบไดอะแกรม ตัวเลข ตาราง: บทช่วยสอน- - อ.: INFRA-M, 2546.- 96 น.

5. Krylova G.D. การตลาด - M.: Unity, - 2004, - 57 น.

6. Kotler F. การจัดการการตลาด คู่มือการศึกษา - อ.: - 2544. - 170 น.

7. ไครลอฟ ไอ.วี. การสื่อสารการตลาด เช่น สถาบันทางสังคม- - อ.: เอกสโม, - 2547. - 108 น.

8. ไครลอฟ ไอ.วี. การสื่อสารการตลาดในฐานะสถาบันทางสังคม - อ.: เอกสโม, - 2547. - 108 น.

9. การตลาดในอุตสาหกรรมและสาขากิจกรรม คู่มือการศึกษา - ม.: การตลาด. ศูนย์หนังสือ. - 2548 - 345 น.

10. หลักการตลาดและเทคโนโลยีการตลาดในระบบตลาดเสรี หนังสือเรียน / เอ็ด. Eriashvili N.D. - M.: UNITY, 2548. - 93 น.

11. การตลาด. จะชนะในตลาดได้อย่างไร? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - ม.: - 2004, - 200 น.

12. ระบบสื่อสารการตลาดมณีไอ.บี. - ม.: การตลาด. - 2546. - 56 น.

13. Magomedov T.T. วิทยาศาสตร์สินค้าโภคภัณฑ์ อ.: - 2550, -155 หน้า

14. Mkhitaryan S.V. การตลาดอุตสาหกรรม - อ.: เอกสโม, 2549. - 365 น.

15. การตลาด: การเลือกทางออกที่ดีที่สุด / Golubkov E.P., Golubkova E.N., Sekerin V.D. - อ.: เศรษฐศาสตร์, 2546. - 180 น.

16. มาจาโร เอส. การตลาดระหว่างประเทศ- - อ.: อินฟรา-เอ็ม, - 2550 - 400 น.

17. การจัดการ ทรัพยากรมนุษย์: กลยุทธ์และการปฏิบัติ - อัลมา-อาตา - 2549 - 360 น.

18. การจัดการการตลาด: หนังสือเรียน/ครุศาสตร์ ดันโก้ ที.พี. - ม.: อินฟรา-เอ็ม, - 2547. - 215 น.

19. เฟดโก วี.พี. การตลาด: 100 คำตอบข้อสอบ - อ.: มีนาคม - 2547 - 445 น.

20. ยาโดฟ วี.เอ. การวิจัยทางสังคมวิทยา ระเบียบวิธี โปรแกรม วิธีการ ส.: เดโล่ - 2548 - 80 น.

ภาคผนวก 1

เปรียบเทียบวิธีการวิจัย

ตารางที่ 1

พิมพ์	ข้อดี	ข้อบกพร่อง
สัมภาษณ์ส่วนตัว	1. ผู้สัมภาษณ์สามารถรับได้ ข้อมูลเพิ่มเติมจากการสังเกตของฉันเอง 2. เพิ่มการควบคุมลำดับคำถาม 3. ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมได้ 4. อัตราการตอบคำถามมักจะสูงกว่า เนื่องจากผู้สัมภาษณ์สามารถอธิบายสิ่งที่จำเป็นอย่างแท้จริงได้ 5. อาจใช้สื่อการมองเห็น (ตาราง แผนภาพ ตัวอย่าง ต้นแบบ) เพื่อสาธิตแนวคิด 6. ช่วยให้คุณศึกษาคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์อย่างเจาะลึกและกำหนดแนวทางในการแก้ปัญหา 7. ด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่น ผู้สัมภาษณ์สามารถปรับคำถามตามความสนใจของผู้ตอบได้ 8. ติดต่อส่วนตัวมักจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้ตอบแบบสอบถาม	1. อาจมีราคาแพงกว่าวิธีอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในวงกว้าง 2. ความเป็นตัวตนของผู้สัมภาษณ์อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อความถูกต้องของคำตอบและความถูกต้องของการบันทึก 3. ต้องมีการติดตามกระบวนการรวบรวมข้อมูลอย่างใกล้ชิด 4. การทำความคุ้นเคยกับการสำรวจและการรวบรวมข้อมูลใช้เวลานานมาก 5. ผู้ตอบอาจสับสนหากผู้สัมภาษณ์พูดและจดคำตอบพร้อมกัน 6. ผู้สัมภาษณ์ที่แตกต่างกันใช้แนวทางที่แตกต่างกัน ทำให้ยากต่อการกำหนดมาตรฐานขั้นตอนการสัมภาษณ์
โทรศัพท์	1. รวดเร็ว (เร็วกว่าการสำรวจด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์) 2. วิธีการไม่แพง (เช่น การสัมภาษณ์ส่วนตัวในจำนวนใกล้เคียงกันมีค่าใช้จ่ายมากกว่ามาก) 3. หากผู้ตอบไม่ว่างในขณะที่โทรครั้งแรก คุณสามารถโทรกลับได้ในภายหลัง 4. อคติในการตอบสนองต่ำ เนื่องจากมักใช้คำถามที่มีจำนวนคำตอบจำกัด 5. สามารถครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ได้กว้าง	1. คุณสามารถสัมภาษณ์ได้เฉพาะผู้ตอบแบบสอบถามที่มีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในไดเรกทอรีเท่านั้น 2. โดยปกติแล้วจะอนุญาตให้คุณรวบรวมข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น 3. โดยปกติแล้วจะอนุญาตให้คุณรวบรวมลักษณะการจำแนกประเภทที่จำกัด 4. ความยากในการรวบรวมข้อมูลและแรงจูงใจและทัศนคติ 5. วิธีการนี้ไม่เหมาะสำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและสินค้าทุน 6. อาจมีราคาแพงหากจำเป็นต้องโทรทางไกล
	1. การกระจายแบบสอบถามในวงกว้างเป็นไปได้ด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำสำหรับแบบสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์ 2. หลีกเลี่ยงอัตวิสัยของผู้สัมภาษณ์และอาจเอื้อให้เกิดการตอบสนองที่เป็นกลางมากขึ้น 3. ช่วยให้คุณเข้าถึงพื้นที่ห่างไกล (เช่น ช่างเจาะที่เฝ้าระวังในซาอุดิอาระเบีย) 4. ผู้ถูกร้องตอบคำถามโดยไม่เปิดเผยชื่อ เว้นแต่จะถูกขอให้ระบุชื่อของตน และอาจให้ข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งไม่มีให้ผ่านวิธีการอื่น 5. ผู้ตอบสามารถตอบคำถามได้สะดวกยิ่งขึ้นเนื่องจากจะทำในเวลาว่าง	1. รายชื่ออีเมลที่ถูกต้องและทันสมัยอาจไม่สามารถใช้ได้เสมอไป ซึ่งจำเป็นสำหรับการเผยแพร่แบบสอบถามให้ประสบความสำเร็จ 2. 80-90% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ส่งคืนแบบสอบถาม ผู้ที่ไม่โต้ตอบมักจะมีความรู้สึกเกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่าผู้ที่ไม่ตอบสนอง 3. แบบสอบถามมีจำนวนจำกัด 4. ไม่สามารถตรวจสอบว่าเข้าใจคำถามถูกต้องหรือไม่และเขียนคำตอบถูกต้องหรือไม่ 5. เป็นเรื่องยากที่จะถามคำถามทีละข้อ เนื่องจากผู้ตอบสามารถอ่านแบบสอบถามทั้งหมดได้ในคราวเดียว 6. ต้องใช้เวลามาก 7. ไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคบางอย่าง

ภาคผนวก 2

เรียนผู้อยู่อาศัยใน Abakan และสาธารณรัฐ Khakassia!

การสำรวจกำลังดำเนินการเพื่อกำหนดความต้องการของผู้อยู่อาศัยในเมืองและสาธารณรัฐเพื่อปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของพวกเขา คำตอบของคุณจะช่วยระบุความต้องการเมื่อเลือกอสังหาริมทรัพย์และพัฒนามาตรการเพื่อขยายความเป็นไปได้ในการซื้อกิจการ

1. คุณต้องการปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของคุณหรือไม่?

2. คุณมีที่อยู่อาศัยประเภทใด:

กระท่อมอพาร์ตเมนต์ 4 ห้อง

3. อะไรไม่เหมาะกับบ้านของคุณ?

พื้นที่ที่อยู่อาศัย

ประเภทบ้าน

พื้นที่

เค้าโครง

สภาพทรุดโทรม

4. คุณต้องการซื้อที่อยู่อาศัยประเภทใด?

1 ห้อง อพาร์ทเมนต์ อพาร์ทเมนต์ไม่มีเฟอร์นิเจอร์

อพาร์ทเมนต์หรู 2 ห้อง

อพาร์ตเมนต์ 3 ห้อง บ้านส่วนตัว

กระท่อมอพาร์ตเมนต์ 4 ห้อง

5. หากคุณต้องการซื้ออพาร์ทเมนต์ ให้:

ในตลาดหลัก

ในตลาดรอง

6. คุณชอบบ้านแบบไหนเมื่อเลือกอพาร์ตเมนต์?

อิฐ

แผงหน้าปัด

7. คุณต้องการซื้อผังอพาร์ทเมนต์ประเภทใด?

เรียบง่าย

ดีขึ้น

รายบุคคล

8. ระบุราคาที่อยู่อาศัยที่คุณต้องการซื้อ (พันรูเบิล)?

 450-550  1200-1500

 550-700  1500-2000

 700-1000  2000-3000

1,000-1200 ตั้งแต่ 3000 ขึ้นไป

9. ระบุจำนวนเงินดาวน์ที่อยู่อาศัยที่คุณยอมรับได้ (เป็นเปอร์เซ็นต์ของราคาอพาร์ทเมนต์)

10. คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเช่าที่อยู่อาศัยเพื่อชำระค่าที่อยู่อาศัยใหม่?

ฉันจะใช้มันอย่างแน่นอน

ฉันจะพยายามชำระค่าที่อยู่อาศัยด้วยวิธีอื่น

11. ระบุระยะเวลาเงินกู้ที่คุณต้องการซื้อที่อยู่อาศัย?

3 ปี 10 ปี

5 ปี 15 ปี

7 ปีตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไป

12. เปอร์เซ็นต์สูงสุดของการใช้เงินกู้ที่คุณยินดีจ่ายคือเท่าใด?

13. คุณยินดีจ่ายเงินเดือนละเท่าไรเพื่อชำระคืนเงินกู้ (RUB)?

10,000 มากกว่า 20,000

โปรดระบุข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ:

14. คุณเป็นเพศอะไร? สามีของภรรยา

15. อายุของคุณ:

16. รายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่อสมาชิกในครอบครัวของคุณคือเท่าไร?

5,000 - 10,000 ถู

10,000 – 15,000 ถู.

จาก 15,000 ถู และอีกมากมาย

ขอบคุณสำหรับคำตอบของคุณ!

1. อนุรินทร์ วี.การตลาด. - S-P.:, ปีเตอร์, 2547. - 186 หน้า

ยาโดฟ วี.เอ. การวิจัยทางสังคมวิทยา ระเบียบวิธี โปรแกรม วิธีการ ส.: เดโล่ - 2548 - 80 น.

O.N. Balakireva, วิธีดำเนินการวิจัย, ห้องสมุดวารสาร "การตลาดและการโฆษณา", Student Center, St. Petersburg, -2001, -p.151

การตลาด. จะชนะในตลาดได้อย่างไร? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - ม.: - 2004, - 200 น.

คำว่า "การตลาด" (ในภาษาอังกฤษ "การตลาด") ประกอบด้วยคำว่า "ตลาด" หมายถึง "ตลาด" และคำลงท้ายที่ใช้งานอยู่ "ing" ซึ่งช่วยให้เราสามารถแปลการตลาดตามตัวอักษรว่าเป็น "กิจกรรมทางการตลาด" หรือ "กิจกรรมในสภาวะตลาด" . การวิจัยการตลาดถือเป็นหน้าที่พื้นฐานของการตลาดอย่างหนึ่ง การวิจัยการตลาดคือการระบุ การรวบรวม การวิเคราะห์ การเผยแพร่ และการใช้ข้อมูลอย่างเป็นระบบและมีวัตถุประสงค์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการระบุและแก้ไขปัญหาทางการตลาด (โอกาส)

การวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในทุกด้านของกิจกรรมทางการตลาด การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร พื้นฐานสำหรับการจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาดของสภาพแวดล้อมภายนอกคือการแบ่งตามวัตถุประสงค์ของการวิจัยเป็นเป้าหมายและตลาด การวิจัยการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย (การวิจัยผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง ฯลฯ) ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะขององค์กร เช่น เพื่อระบุกลุ่มตลาดเป้าหมาย การวิจัยตลาดดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาตัวแปรหลักของตลาด ซึ่งจะมีลักษณะเฉพาะผ่านระบบตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1 – พื้นที่หลักของการวิจัยตลาด

ท้ายตารางที่ 1

กำลังศึกษาข้อเสนอ	การศึกษาปริมาตร โครงสร้าง และพลวัตของอุปทาน การศึกษาศักยภาพการผลิตและการจัดหาวัตถุดิบ การศึกษาความยืดหยุ่นของอุปทาน
การวิจัยราคา	การวิจัยระดับราคาที่มีอยู่ในตลาด การศึกษาการเปลี่ยนแปลงของราคาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง การวิจัยแนวโน้มราคาหลัก
การวิจัยตลาด	ศึกษาสถานการณ์ที่พัฒนาในตลาดภายใต้อิทธิพลของปัจจัยตลาดดังต่อไปนี้: อุปทานของสินค้า, ความต้องการสินค้า, ความสมดุลของตลาด, ขนาดของตลาด ฯลฯ
ศึกษากระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาด	การวิจัยลักษณะตลาด แนวโน้ม กิจกรรมทางธุรกิจความสามารถของตลาดและส่วนแบ่งของบริษัท การศึกษาสภาวะตลาด เป็นต้น

ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาตลาดอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเป็นหนึ่งในปัญหาที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากสภาวะปัจจุบัน กำลังมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในบริบทของการฟื้นตัวจากวิกฤตเศรษฐกิจโลก ในกรณีนี้จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของอสังหาริมทรัพย์ดังกล่าวและพิจารณาถึงคุณลักษณะของตลาดที่กำลังศึกษาอยู่

พิจารณาความเข้าใจสมัยใหม่ของอสังหาริมทรัพย์ในรัสเซียและลักษณะเฉพาะของการตีความ พื้นฐานพื้นฐานในการกำหนดอสังหาริมทรัพย์คือ ประมวลกฎหมายแพ่ง RF ซึ่งจำแนกวัตถุต่อไปนี้เป็นอสังหาริมทรัพย์ (อสังหาริมทรัพย์ อสังหาริมทรัพย์) (ตารางที่ 2):

ตารางที่ 2 – องค์ประกอบของวัตถุอสังหาริมทรัพย์ตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

วัตถุส่วนบุคคล	วัตถุที่ซับซ้อน
ที่ดินเปล่า	วิสาหกิจโดยรวม ทรัพย์สินที่ซับซ้อนได้แก่ ที่ดิน อาคารและสิ่งปลูกสร้าง สินค้าคงคลังและอุปกรณ์ วัตถุดิบและผลิตภัณฑ์
พื้นที่ดินใต้ผิวดินและกองทุนดินใต้ผิวดิน
ทุกสิ่งที่เชื่อมต่อกับพื้นดินอย่างแน่นหนา รวมถึง: อาคารและโครงสร้าง วัตถุก่อสร้างที่ยังไม่เสร็จ
เท่ากับอสังหาริมทรัพย์เรื่อง การลงทะเบียนของรัฐ: อากาศและ เรือเดินทะเล,	การเรียกร้องและหนี้สินสิทธิในการแต่งตั้งที่ทำให้องค์กรเป็นรายบุคคลผลิตภัณฑ์งานและบริการ

ท้ายตารางที่ 2

เรียบเรียงโดย

ในงานนี้เราพิจารณาอสังหาริมทรัพย์ไม่ใช่จากมุมมองของกฎหมาย แต่ตามคำจำกัดความที่นำมาใช้ในวรรณกรรมวิชาชีพด้านเศรษฐศาสตร์และการตลาด - นี่คือที่ดินและทุกสิ่งที่เชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับพวกเขาการเคลื่อนไหวที่ไม่มี ไม่สามารถทำลายหรือสูญเสียหน้าที่ได้ ตามคำจำกัดความนี้ อสังหาริมทรัพย์ซึ่งอิงตามแหล่งกำเนิด แบ่งออกเป็น: วัตถุประดิษฐ์ (อาคาร) ซึ่งรวมถึงอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย เชิงพาณิชย์ และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ธรรมชาติ (ธรรมชาติ) ซึ่งรวมถึงโลกด้วย

ลองพิจารณาแผนกอสังหาริมทรัพย์นี้ (ตารางที่ 3)

ตารางที่ 3 – การจำแนกประเภทของวัตถุอสังหาริมทรัพย์

อสังหาริมทรัพย์	วัตถุอสังหาริมทรัพย์
อสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย	อาคารอพาร์ตเมนต์ อพาร์ทเมนท์และห้องพัก บ้านและกระท่อมส่วนตัว บ้านในชนบท กระท่อม ฯลฯ
อสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์	สถานที่ค้าปลีก สถานที่สำนักงาน ร้านอาหาร โรงแรม ฯลฯ สถานที่ผลิต คลังสินค้า ฯลฯ
อสังหาริมทรัพย์สาธารณะ	โรงเรียน สถาบัน ฯลฯ โรงละคร ศูนย์วัฒนธรรม โรงพยาบาลและคลินิก งานธุรการ งานกีฬา ฯลฯ
	ที่ดิน; แปลงดินและกองทุน

เรียบเรียงโดย

ในทางปฏิบัติ มีความแตกต่างระหว่างแนวคิดเรื่องอสังหาริมทรัพย์ในฐานะวัตถุทางกายภาพ (วัตถุ) และในฐานะที่ซับซ้อนทางเศรษฐกิจ กฎหมาย และ ความสัมพันธ์ทางสังคมโดยจัดให้มีขั้นตอนพิเศษสำหรับการกำจัดและความมั่นคงของสิทธิเป็นพิเศษ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะระหว่างแนวคิดสี่ประการเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ (รูปที่ 1)

รูปที่ 1 แนวคิดสี่ประการเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์

อสังหาริมทรัพย์อยู่ในหมวดหมู่ของสินค้า สามารถทำหน้าที่เป็นทั้งสินค้าอุปโภคบริโภค (อพาร์ทเมนท์ สถานที่ อาคาร โครงสร้างสำหรับวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่การผลิต) และเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม (สถานที่ อาคาร โครงสร้างเพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม) ในเวลาเดียวกันวัตถุอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากสินค้าอื่น ๆ (ตารางที่ 4)

ตารางที่ 4 – ลักษณะทั่วไปวัตถุอสังหาริมทรัพย์

ท้ายตารางที่ 4

ตำแหน่งคงที่	กำหนดความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละคุณสมบัติและกำหนดเป็นส่วนใหญ่ ลักษณะทางเศรษฐกิจและการวางตำแหน่งทางการตลาด
ความเป็นเอกลักษณ์ (เอกลักษณ์)	สถานที่ให้บริการแต่ละแห่งมีลักษณะเฉพาะบางประการที่แตกต่างจากที่อื่น
สององค์ประกอบ	วัตถุอสังหาริมทรัพย์ใด ๆ ประกอบด้วยสององค์ประกอบ - ที่ดินและอาคาร (โครงสร้าง) สำหรับ ประเภทต่างๆอสังหาริมทรัพย์และสภาวะเศรษฐกิจต่างๆ อัตราส่วนขององค์ประกอบเหล่านี้ทั้งมูลค่าและทางกายภาพอาจแตกต่างกัน
การไม่สิ้นเปลือง	รูปแบบธรรมชาติจะไม่ถูกบริโภคและจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดชีวิต
ความทนทาน	ตามทฤษฎีโลกมีอายุขัยไม่สิ้นสุดและไม่เสื่อมสภาพ อาคารและสิ่งปลูกสร้างมีอายุขัยที่จำกัดเมื่อเทียบกับที่ดิน อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับสินค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่ อาคารและโครงสร้างค่อนข้างทนทาน
พื้นฐาน	อสังหาริมทรัพย์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถสูญหาย ถูกขโมย หรือแตกหักได้ภายใต้สภาวะปกติ

เรียบเรียงโดย

การหมุนเวียนของอสังหาริมทรัพย์เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ นั้นดำเนินการในตลาดและเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการดึงดูดเงินทุนและแรงงาน ในขณะเดียวกัน ตลาดอสังหาริมทรัพย์ก็เป็นตลาดที่มีทรัพยากร ผู้ขาย และผู้ซื้อที่จำกัด ลองพิจารณาความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดอสังหาริมทรัพย์โดยผู้เขียนหลายคน (ตารางที่ 5)

ตารางที่ 5 – แนวคิดของตลาดอสังหาริมทรัพย์

ท้ายตารางที่ 5

N.Ya. Kolyuzhnova อ.ยาคอบสัน	นี่คือระบบการดำเนินการและกลไกในการทำธุรกรรมหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือระบบย่อยของตลาดเศรษฐกิจทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการหมุนเวียนของสิทธิในอสังหาริมทรัพย์
K. I. Safonova I.A. Andreeva	นี่เป็นความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างวัตถุอสังหาริมทรัพย์ใหม่ด้วยการแสวงหาผลประโยชน์จากวัตถุที่มีอยู่ตลอดจนความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ดำเนินการกับอสังหาริมทรัพย์
A.V. Sevostyanov	นี่คือภาคส่วนของประเทศ เศรษฐกิจตลาดซึ่งเป็นชุดของวัตถุอสังหาริมทรัพย์ หน่วยงานทางเศรษฐกิจที่ดำเนินงานในตลาด กระบวนการการทำงานของตลาด นั่นคือ กระบวนการสร้าง การใช้และการแลกเปลี่ยนวัตถุอสังหาริมทรัพย์และการจัดการตลาด และกลไกที่รับรองการทำงานของตลาด (ตลาด โครงสร้างพื้นฐาน)

เรียบเรียงโดย

ในความเห็นของเรา คำจำกัดความของตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่กำหนดโดย A.V. Goremykin สะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญของตลาดนี้อย่างเต็มที่และในขณะเดียวกันก็นำเสนอในรูปแบบที่เข้าถึงได้

ตลาดอสังหาริมทรัพย์มีโครงสร้างที่แตกแขนงและขึ้นอยู่กับ สัญญาณต่างๆแบ่งออกเป็นตลาดที่แคบกว่าจำนวนหนึ่ง (ตารางที่ 6)

ตารางที่ 6 – การจำแนกประเภทของตลาดอสังหาริมทรัพย์

ป้ายจำแนกประเภท	ประเภทของตลาด
ประเภทวัตถุ	ที่ดิน อาคาร สิ่งปลูกสร้าง วิสาหกิจ สถานที่ สิทธิ วัตถุอื่นๆ
ทางภูมิศาสตร์ (อาณาเขต)	ท้องถิ่น เมือง ภูมิภาค ระดับชาติ ระดับโลก
วัตถุประสงค์การใช้งาน	สถานที่อุตสาหกรรม อาคารที่อยู่อาศัย อาคารที่ไม่ใช่อุตสาหกรรม และสถานที่
ระดับความพร้อมในการดำเนินงาน	สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่ การก่อสร้างที่ยังไม่เสร็จ การก่อสร้างใหม่
ประเภทของผู้เข้าร่วม	ผู้ขายและผู้ซื้อรายบุคคล ผู้ขายระดับกลาง เทศบาล,องค์กรการค้า.

ท้ายตารางที่ 6

เรียบเรียงโดย

การดำเนินการต่อไปนี้ดำเนินการในตลาดอสังหาริมทรัพย์โดยใช้กลไกตลาด: ด้วยการเปลี่ยนแปลงเจ้าของ - การซื้อและการขายอสังหาริมทรัพย์ มรดก; การบริจาค; แลกเปลี่ยน; สร้างความมั่นใจในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน (การขายอสังหาริมทรัพย์ที่จำนองหรือยึด); มีการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของเจ้าของบางส่วนหรือทั้งหมด - การแปรรูป; การทำให้เป็นชาติ; การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของเจ้าของรวมถึงการแบ่งทรัพย์สิน การล้มละลาย (การชำระบัญชี) ขององค์กรธุรกิจด้วยการขายทรัพย์สินของเจ้าของ; โดยไม่ต้องเปลี่ยนเจ้าของ - ลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ (การขยาย การสร้างใหม่ การก่อสร้างใหม่); จำนำ; เช่า; ถ่ายโอนไปยังการจัดการทางเศรษฐกิจหรือการจัดการการดำเนินงาน เพื่อใช้ฟรี ในการจัดการความน่าเชื่อถือ ฯลฯ

ตลาดอสังหาริมทรัพย์มีผลกระทบอย่างมากต่อทุกด้านของสังคมผ่านฟังก์ชั่นต่างๆ มากมาย (ภาพที่ 2)

สำหรับหน้าที่หลักที่มีอยู่ในทุกตลาด ได้แก่ กฎระเบียบ การกระตุ้น การกำหนดราคา ตัวกลาง ข้อมูล และสุขาภิบาลในตลาดอสังหาริมทรัพย์ เราได้เพิ่มฟังก์ชันเพิ่มเติมสามประการ ได้แก่ การลงทุน การค้า และสังคม ฟังก์ชั่นเชิงพาณิชย์ประกอบด้วยการสร้างมูลค่าผู้บริโภคของอสังหาริมทรัพย์และการได้รับผลกำไรจากเงินลงทุน ฟังก์ชั่นการลงทุนช่วยให้คุณรักษาและเพิ่มเงินทุนของคุณโดยการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ ฟังก์ชั่นทางสังคมคือการกระตุ้นความเข้มข้นของการทำงานของประชาชนที่มุ่งมั่นที่จะเป็นเจ้าของ อสังหาริมทรัพย์.

รูปที่ 2 หน้าที่หลักของตลาดอสังหาริมทรัพย์

การทำงานของตลาดอสังหาริมทรัพย์เกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำของวิชาต่างๆ ซึ่งรวมถึง: ผู้ขาย ผู้ซื้อ ผู้เข้าร่วมมืออาชีพ (ทั้งแบบสถาบันและไม่ใช่สถาบัน) (รูปที่ 3)

1. ผู้ขาย (ผู้ให้เช่า): เจ้าของทรัพย์สิน (ถูกกฎหมายและ บุคคล- ผู้สร้าง (นักพัฒนา); หน่วยงานที่ได้รับอนุญาต เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นฯลฯ	2. ผู้ซื้อ (ผู้เช่า): นิติบุคคลและบุคคล นักลงทุนและผู้ถือหุ้น อวัยวะ การบริหารราชการฯลฯ
วิชา (ผู้เข้าร่วม) ตลาดอสังหาริมทรัพย์
ผู้เข้าร่วมมืออาชีพ
3. ผู้เข้าร่วมสถาบัน (เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของรัฐ): ศาลและสำนักงานทนายความ เจ้าหน้าที่ในการจดทะเบียนสิทธิในอสังหาริมทรัพย์และการทำธุรกรรมกับพวกเขา หน่วยงานรัฐบาลกลางและดินแดนที่ควบคุมการพัฒนาเมือง การจัดการที่ดิน และการใช้ประโยชน์ที่ดิน หน่วยงานตรวจสอบด้านเทคนิค อัคคีภัย และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลการก่อสร้างและการดำเนินงานอาคารและโครงสร้าง ฯลฯ	4. ผู้เข้าร่วมที่ไม่ใช่สถาบัน (ทำงานให้กับ บนพื้นฐานเชิงพาณิชย์): รับเหมาก่อสร้าง; ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ หน่วยงานประเมิน; บริษัทกฎหมาย- ธนาคาร; หน่วยงานจำนอง; บริษัทประกันภัย- สื่อ ฯลฯ

รูปที่ 3 วิชา (ผู้เข้าร่วม) ของตลาดอสังหาริมทรัพย์

เนื่องจากลักษณะเฉพาะ ตลาดอสังหาริมทรัพย์จึงมีคุณลักษณะหลายประการที่แตกต่างจากตลาดอื่นๆ ที่แสดงในตารางที่ 7

ตารางที่ 7 – ลักษณะของตลาดอสังหาริมทรัพย์

	ลักษณะเฉพาะ
รองรับหลายภาษา	ความไม่สามารถเคลื่อนไหวได้อย่างสมบูรณ์; - ราคาขึ้นอยู่กับทำเลเป็นอย่างมาก
ประเภทการแข่งขัน	ไม่สมบูรณ์, ผู้ขายน้อยราย; - ผู้ซื้อและผู้ขายจำนวนน้อย - การควบคุมราคามีจำกัด - การเข้าสู่ตลาดต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก
ความยืดหยุ่นของอุปทาน	ต่ำ เมื่ออุปสงค์และราคาเพิ่มขึ้น อุปทานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย
ลักษณะของอุปสงค์	ความต้องการเป็นรายบุคคลและไม่สามารถใช้แทนกันได้
ระดับของการเปิดกว้าง	การทำธุรกรรมเป็นแบบส่วนตัว - ข้อมูลสาธารณะมักจะไม่สมบูรณ์และไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ยากต่อการประเมินสถานการณ์ตลาด
ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์	ส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อม สภาพแวดล้อมภายนอก, อิทธิพลของพื้นที่ใกล้เคียง; - ความเฉพาะเจาะจงของการตั้งค่าส่วนบุคคลของผู้ซื้อ
เงื่อนไขการแบ่งเขต	ควบคุมโดยกฎหมายแพ่งและที่ดิน โดยคำนึงถึงน้ำ ป่าไม้ สิ่งแวดล้อม และกฎหมายพิเศษอื่น ๆ - การพึ่งพาอาศัยกันมากขึ้นของทรัพย์สินส่วนตัวและทรัพย์สินในรูปแบบอื่น
การลงทะเบียนการทำธุรกรรม	ปัญหาทางกฎหมาย ข้อจำกัด และเงื่อนไข
ราคา	รวมถึงต้นทุนของวัตถุและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

เรียบเรียงโดย

ดังนั้นจึงพิจารณาว่าตลาดอสังหาริมทรัพย์เป็นสถานที่พิเศษในระบบเศรษฐกิจของประเทศใด ๆ ทำหน้าที่เป็นหมวดหมู่บูรณาการที่ซับซ้อน โดยผสมผสานความสนใจและรูปแบบของกิจกรรมต่างๆ ของวิชาต่างๆ อิทธิพลที่หลากหลาย - จากเศรษฐกิจสู่สังคม หน้าที่หลายประการที่มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม ในเวลาเดียวกันความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้นของการวิจัยการตลาดของตลาดนี้เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะสำหรับตลาดอสังหาริมทรัพย์ในภูมิภาคซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือการปฐมนิเทศบังคับไม่เพียง แต่กับสภาพท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงสถานการณ์ทั่วไปในประเทศด้วย

วรรณกรรม

1. Goremykin, V. A. เศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์: หนังสือเรียน / V. A, Goremykin - ฉบับที่ 5 แก้ไขใหม่ และเพิ่มเติม - ม.: อุดมศึกษา, 2551.- 808 น.

2. มัลโหตรา เอ็น.เค. การวิจัยการตลาด คู่มือปฏิบัติ / N.K. มัลโหตรา. – ฉบับที่ 3 – อ.: “วิลเลียมส์”, 2545. – 960 น.

3. การตลาด : หลักสูตรทั่วไป : หนังสือเรียน/ed. N. Ya. Kolyuzhnova, A. Ya. Yakobson - M.: สำนักพิมพ์ Omega-L, 2549 - 476 หน้า

4. Raizberg, B.A. สมัยใหม่ พจนานุกรมเศรษฐศาสตร์/ B. A. Raizberg, L. Sh. Lozovsky, E. B. Starodubtseva – ฉบับที่ 6, แก้ไขใหม่ และเพิ่มเติม – อ.: INFRA – ม. 2551. – 512 หน้า

5. Safonova, K. I. , Andreeva, I. A. เศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์: หนังสือเรียน / K. I. Safonova, I. A. Andreeva – วลาดิวอสต็อก: TSEU, 2007. - 128 หน้า

6. Sevostyanov, A.V. เศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์ / A.V. - M.: KolosS, 2007. - 276 หน้า: ป่วย

7. Sharoshchenko, I. V. เศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์: สื่อการศึกษา/ I. V. Sharoshchenko - วลาดิวอสต็อก: DVGAEU, 2546 - 80 หน้า

8. Asaul, A. N. เศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: [พอร์ทัลการบริหารและการจัดการ AUP.ru] / A. N. Asaul - อิเล็กตรอน แดน. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2007 - โหมดการเข้าถึง: URL: http://www.aup ru/books/m76/2_1.htm

9. ประมวลกฎหมายแพ่ง สหพันธรัฐรัสเซีย[ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: [เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท “Consultant-Plus”] – Electron แดน. - 2009 - โหมดการเข้าถึง: URL: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/

10. Grinenko, S. V. เศรษฐศาสตร์อสังหาริมทรัพย์: บันทึกการบรรยาย [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]: [พอร์ทัลการบริหารและการจัดการ AUP.ru] / S. V. Grinenko - อิเล็กตรอน แดน. - ตากันร็อก: TRTU, 2004. – โหมดการเข้าถึง: URL: http:// www.aup.ru/books/m94/

การวิจัยการตลาดถือเป็นหน้าที่พื้นฐานของการตลาดอย่างหนึ่ง การวิจัยการตลาดคือการระบุ การรวบรวม การวิเคราะห์ การเผยแพร่ และการใช้ข้อมูลอย่างเป็นระบบและมีวัตถุประสงค์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการระบุและแก้ไขปัญหาทางการตลาด (โอกาส)

การวิจัยการตลาดเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในทุกด้านของกิจกรรมทางการตลาด การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร พื้นฐานสำหรับการจำแนกประเภทของการวิจัยการตลาดของสภาพแวดล้อมภายนอกคือการแบ่งตามวัตถุประสงค์ของการวิจัยเป็นเป้าหมายและตลาด การวิจัยการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย (การวิจัยผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง ฯลฯ) ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะขององค์กร เช่น เพื่อระบุกลุ่มตลาดเป้าหมาย การวิจัยตลาดดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาตัวแปรหลักของตลาด ซึ่งจะมีลักษณะเฉพาะผ่านระบบตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1 - ทิศทางหลักของการวิจัยตลาด

ประเภทของการวิจัยทางการตลาด	ทิศทางหลัก
การวิจัยความต้องการ	ศึกษาปริมาณ โครงสร้าง และพลวัตของอุปสงค์ การวิจัยความต้องการและความชอบของผู้บริโภค การศึกษาความยืดหยุ่นของอุปสงค์
กำลังศึกษาข้อเสนอ	การศึกษาปริมาตร โครงสร้าง และพลวัตของอุปทาน การศึกษาศักยภาพการผลิตและการจัดหาวัตถุดิบ การศึกษาความยืดหยุ่นของอุปทาน
การวิจัยราคา	การวิจัยระดับราคาที่มีอยู่ในตลาด การศึกษาการเปลี่ยนแปลงของราคาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง การวิจัยแนวโน้มราคาหลัก
การวิจัยตลาด	ศึกษาสถานการณ์ที่พัฒนาในตลาดภายใต้อิทธิพลของปัจจัยตลาดต่อไปนี้: อุปทานของสินค้า ความต้องการสินค้า ความสมดุลของตลาด ขนาดของตลาด ฯลฯ
ศึกษากระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาด	การวิจัยลักษณะตลาด แนวโน้มกิจกรรมทางธุรกิจ ความสามารถของตลาดและส่วนแบ่งของบริษัท การศึกษาสภาวะตลาด ฯลฯ

ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาตลาดอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเป็นหนึ่งในปัญหาที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากสภาวะปัจจุบัน กำลังมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในบริบทของการฟื้นตัวจากวิกฤตเศรษฐกิจโลก ในกรณีนี้จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของอสังหาริมทรัพย์ดังกล่าวและพิจารณาถึงคุณลักษณะของตลาดที่กำลังศึกษาอยู่

พิจารณาความเข้าใจสมัยใหม่ของอสังหาริมทรัพย์ในรัสเซียและลักษณะเฉพาะของการตีความ พื้นฐานหลักสำหรับคำจำกัดความของอสังหาริมทรัพย์คือประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งจำแนกวัตถุต่อไปนี้เป็นอสังหาริมทรัพย์ (อสังหาริมทรัพย์อสังหาริมทรัพย์): ที่ดินแปลงดินใต้ผิวดินและทุกสิ่งที่เชื่อมต่อกับที่ดินอย่างแน่นหนา คือ วัตถุที่เคลื่อนที่ได้โดยไม่เกิดความเสียหายอย่างไม่สมส่วนจนไม่อาจบรรลุวัตถุประสงค์ได้ รวมถึงอาคาร โครงสร้าง โครงการก่อสร้างที่ยังสร้างไม่เสร็จ อสังหาริมทรัพย์ยังรวมถึงเครื่องบินและเรือเดินทะเล เรือเดินสมุทร และวัตถุอวกาศที่ต้องจดทะเบียนของรัฐ กฎหมายอาจกำหนดให้ทรัพย์สินอื่นเป็นอสังหาริมทรัพย์ได้

ในงานนี้เราพิจารณาอสังหาริมทรัพย์ไม่ใช่จากมุมมองของกฎหมาย แต่ตามคำจำกัดความที่นำมาใช้ในวรรณกรรมวิชาชีพด้านเศรษฐศาสตร์และการตลาด - นี่คือที่ดินและทุกสิ่งที่เชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับพวกเขาการเคลื่อนไหวที่ไม่มี ไม่สามารถทำลายหรือสูญเสียหน้าที่ได้ ตามคำจำกัดความนี้ อสังหาริมทรัพย์ซึ่งอิงตามแหล่งกำเนิด แบ่งออกเป็น: วัตถุประดิษฐ์ (อาคาร) ซึ่งรวมถึงอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย เชิงพาณิชย์ และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ธรรมชาติ (ธรรมชาติ) ซึ่งรวมถึงโลกด้วย

ลองพิจารณาแผนกอสังหาริมทรัพย์นี้ (ตารางที่ 3)

ตารางที่ 3 - การจำแนกประเภทของวัตถุอสังหาริมทรัพย์

ในทางปฏิบัติมีความแตกต่างระหว่างแนวคิดเรื่องอสังหาริมทรัพย์ในฐานะวัตถุทางกายภาพ (วัสดุ) และความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจกฎหมายและสังคมที่ซับซ้อนซึ่งรับประกันขั้นตอนพิเศษสำหรับการกำจัดและความมั่นคงของสิทธิพิเศษ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะระหว่างแนวคิดสี่ประการเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ (รูปที่ 1)

รูปที่ 1 แนวคิดสี่ประการเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์

อสังหาริมทรัพย์อยู่ในหมวดหมู่ของสินค้า สามารถทำหน้าที่เป็นทั้งสินค้าอุปโภคบริโภค (อพาร์ทเมนท์ สถานที่ อาคาร โครงสร้างสำหรับวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่การผลิต) และเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม (สถานที่ อาคาร โครงสร้างเพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม) ในเวลาเดียวกันวัตถุอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากสินค้าอื่น ๆ (ตารางที่ 4)

ตารางที่ 4. - ลักษณะทั่วไปของวัตถุอสังหาริมทรัพย์

ลักษณะเฉพาะ	คำอธิบาย
คุณประโยชน์	ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อสำหรับพื้นที่ที่อยู่อาศัยหรืออุตสาหกรรมความสะดวกสบายและความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของสถานที่ศักดิ์ศรี ฯลฯ ประโยชน์ของวัตถุนั้นพิจารณาจากลักษณะเช่นขนาดของห้องรูปแบบการจัดสวนของพื้นที่โดยรอบสถานที่ตั้ง ฯลฯ .
ตำแหน่งคงที่	กำหนดเอกลักษณ์ของแต่ละทรัพย์สิน โดยส่วนใหญ่จะกำหนดลักษณะทางเศรษฐกิจและตำแหน่งในตลาด
ความเป็นเอกลักษณ์ (เอกลักษณ์)	สถานที่ให้บริการแต่ละแห่งมีลักษณะเฉพาะบางประการที่แตกต่างจากที่อื่น
สององค์ประกอบ	วัตถุอสังหาริมทรัพย์ใด ๆ ประกอบด้วยสององค์ประกอบ - ที่ดินและอาคาร (โครงสร้าง) สำหรับอสังหาริมทรัพย์ประเภทต่าง ๆ และสภาพเศรษฐกิจที่แตกต่างกันอัตราส่วนขององค์ประกอบเหล่านี้ทั้งในด้านต้นทุนและในแง่กายภาพอาจแตกต่างกัน
การไม่สิ้นเปลือง	รูปแบบธรรมชาติจะไม่ถูกบริโภคและจะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดชีวิต
ความทนทาน	ตามทฤษฎีโลกมีอายุขัยไม่สิ้นสุดและไม่เสื่อมสภาพ อาคารและสิ่งปลูกสร้างมีอายุขัยที่จำกัดเมื่อเทียบกับที่ดิน อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับสินค้าอื่นๆ ส่วนใหญ่ อาคารและโครงสร้างค่อนข้างทนทาน
พื้นฐาน	อสังหาริมทรัพย์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถสูญหาย ถูกขโมย หรือแตกหักได้ภายใต้สภาวะปกติ

การหมุนเวียนของอสังหาริมทรัพย์เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ นั้นดำเนินการในตลาดและเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการดึงดูดเงินทุนและแรงงาน ในขณะเดียวกัน ตลาดอสังหาริมทรัพย์ก็เป็นตลาดที่มีทรัพยากร ผู้ขาย และผู้ซื้อที่จำกัด ลองพิจารณาความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดอสังหาริมทรัพย์โดยผู้เขียนหลายคน (ตารางที่ 5)

ตารางที่ 5. - แนวคิดของตลาดอสังหาริมทรัพย์

	คำจำกัดความของตลาดอสังหาริมทรัพย์
V. A. Goremykin	นี่คือชุดของความสัมพันธ์เชิงองค์กรและเศรษฐกิจ ซึ่งเป็นวิธีการแจกจ่ายที่ดิน อาคาร โครงสร้าง และทรัพย์สินอื่น ๆ ระหว่างเจ้าของและผู้ใช้ วิธีการทางเศรษฐกิจขึ้นอยู่กับอุปสงค์และอุปทานที่แข่งขันได้
เอส.วี. กริเนนโก	นี่คือกลไกที่เชื่อมโยงผลประโยชน์และสิทธิเข้าด้วยกันและกำหนดราคาอสังหาริมทรัพย์
N.Ya. Kolyuzhnova อ.ยาคอบสัน	นี่คือระบบการดำเนินการและกลไกในการทำธุรกรรมหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือระบบย่อยของตลาดเศรษฐกิจทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการหมุนเวียนของสิทธิในอสังหาริมทรัพย์
K. I. Safonova I.A. Andreeva	นี่เป็นความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างวัตถุอสังหาริมทรัพย์ใหม่ด้วยการแสวงหาผลประโยชน์จากวัตถุที่มีอยู่ตลอดจนความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ดำเนินการกับอสังหาริมทรัพย์
A.V. Sevostyanov	นี่คือภาคส่วนของเศรษฐกิจตลาดระดับชาติ ซึ่งเป็นชุดของวัตถุด้านอสังหาริมทรัพย์ หน่วยงานทางเศรษฐกิจที่ดำเนินงานในตลาด กระบวนการทำงานของตลาด นั่นคือ กระบวนการสร้าง การใช้ และการแลกเปลี่ยนวัตถุด้านอสังหาริมทรัพย์และการจัดการตลาด และกลไก ที่รับรองการทำงานของตลาด (โครงสร้างพื้นฐานของตลาด)

คำจำกัดความของตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่กำหนดโดย A.V. Goremykin สะท้อนให้เห็นถึงสาระสำคัญของตลาดนี้อย่างเต็มที่และในขณะเดียวกันก็ระบุไว้ในรูปแบบที่เข้าถึงได้

ตลาดอสังหาริมทรัพย์มีโครงสร้างที่แตกแขนงออกไป และขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะต่างๆ จะถูกแบ่งออกเป็นตลาดที่แคบกว่าจำนวนหนึ่ง (ตารางที่ 6)

ตารางที่ 6. - การจำแนกประเภทของตลาดอสังหาริมทรัพย์.

ป้ายจำแนกประเภท	ประเภทของตลาด
ประเภทวัตถุ	ที่ดิน อาคาร สิ่งปลูกสร้าง วิสาหกิจ สถานที่ สิทธิในทรัพย์สิน และวัตถุอื่นๆ
ทางภูมิศาสตร์ (อาณาเขต)	ท้องถิ่น เมือง ภูมิภาค ระดับชาติ ระดับโลก
วัตถุประสงค์การใช้งาน	สถานที่อุตสาหกรรม อาคารที่อยู่อาศัย อาคารที่ไม่ใช่อุตสาหกรรม และสถานที่
ระดับความพร้อมในการดำเนินงาน	สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่ การก่อสร้างที่ยังไม่เสร็จ การก่อสร้างใหม่
ประเภทของผู้เข้าร่วม	ผู้ขายและผู้ซื้อรายบุคคล ผู้ขายระดับกลาง เทศบาล องค์กรการค้า
ประเภทของธุรกรรม	การซื้อและการขาย การเช่า การจำนอง สิทธิในทรัพย์สิน
อุตสาหกรรม เป็นของ	สิ่งอำนวยความสะดวกทางอุตสาหกรรม สิ่งอำนวยความสะดวกทางการเกษตร อาคารสาธารณะ และอื่นๆ
รูปแบบการเป็นเจ้าของ	สิ่งอำนวยความสะดวกของรัฐและเทศบาลเอกชน
วิธีการทำธุรกรรม	ระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา มีการจัดและไม่มีการรวบรวมกัน การแลกเปลี่ยนและจำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ แบบดั้งเดิมและการโต้ตอบ

การดำเนินการต่อไปนี้ดำเนินการในตลาดอสังหาริมทรัพย์โดยใช้กลไกตลาด:

• - เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของ - การซื้อและการขายอสังหาริมทรัพย์ มรดก; การบริจาค; แลกเปลี่ยน; สร้างความมั่นใจในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน (การขายอสังหาริมทรัพย์ที่จำนองหรือยึด);
• - มีการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของเจ้าของบางส่วนหรือทั้งหมด - การแปรรูป; การทำให้เป็นชาติ; การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของเจ้าของรวมถึงการแบ่งทรัพย์สิน การล้มละลาย (การชำระบัญชี) ขององค์กรธุรกิจด้วยการขายทรัพย์สินของเจ้าของ;
• - โดยไม่ต้องเปลี่ยนกรรมสิทธิ์ - ลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ (การขยาย การสร้างใหม่ การก่อสร้างใหม่); จำนำ; เช่า; ถ่ายโอนไปยังการจัดการทางเศรษฐกิจหรือการจัดการการดำเนินงาน เพื่อใช้ฟรี ในการจัดการความน่าเชื่อถือ ฯลฯ

ตลาดอสังหาริมทรัพย์มีผลกระทบอย่างมากต่อทุกด้านของสังคมผ่านฟังก์ชั่นต่างๆ มากมาย (ภาพที่ 2)

รูปที่ 2.- หน้าที่หลักของตลาดอสังหาริมทรัพย์

สำหรับหน้าที่หลักที่มีอยู่ในทุกตลาด ได้แก่ กฎระเบียบ การกระตุ้น การกำหนดราคา ตัวกลาง ข้อมูล และสุขาภิบาลในตลาดอสังหาริมทรัพย์ เราได้เพิ่มฟังก์ชันเพิ่มเติมสามประการ ได้แก่ การลงทุน การค้า และสังคม หน้าที่เชิงพาณิชย์คือการสร้างมูลค่าผู้บริโภคของอสังหาริมทรัพย์และสร้างผลกำไรจากเงินลงทุน ฟังก์ชั่นการลงทุนช่วยให้คุณรักษาและเพิ่มเงินทุนของคุณโดยการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ หน้าที่ทางสังคมคือการกระตุ้นความเข้มข้นของการทำงานของประชาชนที่ต้องการเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์

การทำงานของตลาดอสังหาริมทรัพย์เกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำของวิชาต่างๆ ซึ่งรวมถึง: ผู้ขาย ผู้ซื้อ ผู้เข้าร่วมมืออาชีพ (ทั้งแบบสถาบันและไม่ใช่สถาบัน) (รูปที่ 7)

ตารางที่ 7. วิชา (ผู้เข้าร่วม) ของตลาดอสังหาริมทรัพย์

1. ผู้ขาย (ผู้ให้เช่า): เจ้าของทรัพย์สิน (นิติบุคคลและบุคคล); ผู้สร้าง (นักพัฒนา); หน่วยงานที่ได้รับอนุญาตจากหน่วยงานท้องถิ่น ฯลฯ	2. ผู้ซื้อ (ผู้เช่า): นิติบุคคลและบุคคล นักลงทุนและผู้ถือหุ้น หน่วยงานของรัฐ ฯลฯ
วิชา (ผู้เข้าร่วม) ตลาดอสังหาริมทรัพย์
ผู้เข้าร่วมมืออาชีพ
3. ผู้เข้าร่วมสถาบัน (เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของรัฐ): ศาลและสำนักงานทนายความ เจ้าหน้าที่ในการจดทะเบียนสิทธิในอสังหาริมทรัพย์และการทำธุรกรรมกับพวกเขา หน่วยงานรัฐบาลกลางและดินแดนที่ควบคุมการพัฒนาเมือง การจัดการที่ดิน และการใช้ประโยชน์ที่ดิน หน่วยงานตรวจสอบด้านเทคนิค อัคคีภัย และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลการก่อสร้างและการดำเนินงานอาคารและโครงสร้าง ฯลฯ	4. ผู้เข้าร่วมที่ไม่ใช่สถาบัน (ทำงานเชิงพาณิชย์): รับเหมาก่อสร้าง ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ หน่วยงานประเมิน; สำนักงานกฎหมาย ธนาคาร; หน่วยงานจำนอง; บริษัทประกันภัย สื่อ ฯลฯ

เนื่องจากลักษณะเฉพาะ ตลาดอสังหาริมทรัพย์จึงมีคุณลักษณะหลายประการที่แตกต่างจากตลาดอื่นๆ ที่แสดงในตารางที่ 7

ตารางที่ 8. - ลักษณะของตลาดอสังหาริมทรัพย์.

	ลักษณะเฉพาะ
รองรับหลายภาษา	- ความไม่สามารถเคลื่อนไหวได้อย่างแน่นอน - ราคาขึ้นอยู่กับทำเลเป็นอย่างมาก
ประเภทการแข่งขัน	- ไม่สมบูรณ์, ผู้ขายน้อยราย; - ผู้ซื้อและผู้ขายจำนวนน้อย - การควบคุมราคามีจำกัด - การเข้าสู่ตลาดต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก
ความยืดหยุ่น ข้อเสนอ	ต่ำ เมื่ออุปสงค์และราคาเพิ่มขึ้น อุปทานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย
ลักษณะของอุปสงค์	ความต้องการเป็นรายบุคคลและไม่สามารถใช้แทนกันได้
ระดับของการเปิดกว้าง	- ธุรกรรมมีลักษณะเป็นส่วนตัว - ข้อมูลสาธารณะมักจะไม่สมบูรณ์และไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ยากต่อการประเมินสถานการณ์ตลาด
ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์	- ส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อมภายนอกโดยรอบ อิทธิพลของพื้นที่ใกล้เคียง - ความเฉพาะเจาะจงของการตั้งค่าส่วนบุคคลของผู้ซื้อ
เงื่อนไขการแบ่งเขต	- ควบคุมโดยกฎหมายแพ่งและที่ดิน โดยคำนึงถึงน้ำ ป่าไม้ สิ่งแวดล้อม และกฎหมายพิเศษอื่น ๆ - การพึ่งพาอาศัยกันมากขึ้นของทรัพย์สินส่วนตัวและทรัพย์สินในรูปแบบอื่น
การลงทะเบียนการทำธุรกรรม	ปัญหาทางกฎหมาย ข้อจำกัด และเงื่อนไข
ราคา	รวมถึงต้นทุนของวัตถุและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นจึงพิจารณาว่าตลาดอสังหาริมทรัพย์เป็นสถานที่พิเศษในระบบเศรษฐกิจของประเทศใด ๆ ทำหน้าที่เป็นหมวดหมู่บูรณาการที่ซับซ้อน โดยผสมผสานความสนใจและรูปแบบของกิจกรรมต่างๆ ของวิชาต่างๆ อิทธิพลที่หลากหลาย - จากเศรษฐกิจสู่สังคม หน้าที่หลายประการที่มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม ในเวลาเดียวกันความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้นของการวิจัยการตลาดของตลาดนี้เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะสำหรับตลาดอสังหาริมทรัพย์ในภูมิภาคซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือการปฐมนิเทศบังคับไม่เพียง แต่กับสภาพท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงสถานการณ์ทั่วไปในประเทศด้วย

ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เราสามารถเน้นได้ การวิจัยหลักสามด้าน:

• การวิจัย/ทบทวนตลาดโดยรวมหรือแต่ละส่วน
• การวิจัยโครงการก่อสร้าง (สิ่งอำนวยความสะดวก อาณาเขต ฯลฯ) ในทุกส่วนของตลาดอสังหาริมทรัพย์
• การวิจัยและวิเคราะห์อสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่/ดำเนินงานในแต่ละส่วน

การวิจัยตลาดอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่ดำเนินการ สามวิธีที่แตกต่างกัน:

1. การวิจัยตลาดโดย วิธีการแบบคลาสสิกการวิจัยโต๊ะ
2. การวิจัยตลาดผ่านการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ
3. การวิจัยผู้บริโภคที่มีศักยภาพ (โดยปกติจะดำเนินการเกี่ยวกับคุณสมบัติเฉพาะเพื่อชี้แจงลักษณะผู้บริโภคหรือประเมินความต้องการของตลาด)

บริษัท ANTEMA มุ่งเน้นการทำงานในการประยุกต์ใช้วิธีวิจัยทั้งสามวิธีแบบบูรณาการ โดยสัมพันธ์กับโครงการหรือกลุ่มเฉพาะของตลาดอสังหาริมทรัพย์

การวิเคราะห์นำเสนอในรูปแบบของการศึกษาที่พึ่งพาอาศัยกัน 3 เรื่องที่ยืนยันและเสริมซึ่งกันและกัน ซึ่งช่วยให้เจ้าของ/นักลงทุนเห็นภาพรวมตลาดที่สมบูรณ์ที่สุดสำหรับกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ที่สนใจและโอกาสทางการตลาด

งานวิจัยหลักที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของ Antema Company:

1. การระบุและวิเคราะห์พื้นที่ที่มีอิทธิพลของโครงการ/วัตถุอสังหาริมทรัพย์

• เส้นทางคมนาคมหลัก
• การตั้งถิ่นฐานหลัก
• การกำหนดความหนาแน่นและปริมาณของประชากรในเขตอิทธิพล

2. การวิเคราะห์โครงการ/วัตถุอสังหาริมทรัพย์และที่ตั้ง

2.1 การวิเคราะห์ ลักษณะทางกายภาพโครงการ/วัตถุอสังหาริมทรัพย์ ปัจจัยที่จำกัดศักยภาพการใช้งานไซต์:

• ภูมิประเทศของสถานที่
• รูปร่างของที่ตั้งโครงการ/อสังหาริมทรัพย์
• ความพร้อมใช้งานและลักษณะของถนนทางเข้า
• การมีอยู่ของวัตถุทางธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้นบนเว็บไซต์/เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ/วัตถุที่จำกัดการใช้งาน
• การจัดหาการสื่อสาร
• ข้อจำกัดการวางผังเมือง (ความสูง เส้นสีแดง เส้นมุมมอง ฯลฯ)

2.2 การวิเคราะห์โครงการ/วัตถุอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่:

• การกำหนดลักษณะพื้นฐานของผู้บริโภค
• การกำหนดลักษณะพื้นฐานเชิงคุณภาพและทางเทคนิค
• การกำหนดโครงการ/ระดับอสังหาริมทรัพย์

2.3 การวิเคราะห์การคมนาคม ทางเดินเท้า และการเข้าถึงการมองเห็น

2.4 การวัดปริมาณการจราจรของยานพาหนะและทางเดินเท้าบนทางหลวงที่อยู่ติดกันเพื่อกำหนดปริมาณศักยภาพ กลุ่มเป้าหมายสำหรับโครงการก่อสร้างเชิงพาณิชย์

2.5 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของโครงการ/วัตถุอสังหาริมทรัพย์ ลักษณะของอาคารโดยรอบ:

• การสำรวจและบรรยายสภาพแวดล้อมที่มีอยู่
• การวางแผนพัฒนาที่อยู่อาศัยและพาณิชยกรรม
• การก่อสร้างถนน
• การวิเคราะห์แผนสำหรับการพัฒนาและการสร้างวัตถุใหม่ในสภาพแวดล้อมปัจจุบันโดยอิงตามข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารการอนุญาตเบื้องต้นที่มีอยู่ ข้อมูลสื่อ และโอเพ่นซอร์สอื่น ๆ การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ

3. การวิเคราะห์ส่วนต่างๆ ของตลาดอสังหาริมทรัพย์

3.1 วิเคราะห์ตลาดอสังหาริมทรัพย์ทุกกลุ่มทำเล แนวโน้มการพัฒนา:

• การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอที่มีอยู่ ลักษณะ และการจำแนกประเภทของวัตถุที่เสนอ
• วัตถุที่กำลังก่อสร้าง โครงการที่นำเสนอในตลาดเปิด
• ระดับอัตราค่าเช่าและราคาขายพื้นที่ว่าง (ประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ)

4. การวิเคราะห์ ใช้ดีที่สุดโครงการ/วัตถุอสังหาริมทรัพย์และการพัฒนาแนวคิดที่ขยายใหญ่ขึ้นเพื่อการพัฒนาอาณาเขตที่วิเคราะห์โดยรวม

4.1 ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของการใช้งานที่แตกต่างกันของไซต์

4.2 การวิเคราะห์ความเข้ากันได้ของตัวเลือกต่างๆ สำหรับการใช้ไซต์

4.3 การก่อตัวของแนวคิดในการพัฒนาเว็บไซต์ตามการใช้งานที่ดีที่สุด

4.5 การกำหนดผลผลิตสูงสุดของพื้นที่เพื่อวัตถุประสงค์การทำงานต่างๆ ความสมดุลของอาณาเขต

4.6 ลักษณะของผู้ซื้อ/ผู้เช่าที่มีศักยภาพ

4.7 การจัดทำประมาณการอัตราค่าเช่า/ราคาขายสำหรับพื้นที่ในอนาคตตามแนวคิดที่พัฒนาขึ้น

5. สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญกับผู้เล่นชั้นนำในตลาดอสังหาริมทรัพย์ในกลุ่มตลาดที่กำลังศึกษา

• การจำแนกกลุ่มตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่ศึกษาในพื้นที่ที่ตั้ง
• การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของปริมาณตลาดตามกลุ่มที่อยู่ระหว่างการศึกษา
• พื้นที่ที่มีศักยภาพในการก่อสร้างใหม่ พื้นที่ที่มีการพัฒนาจำนวนมาก
• โครงการขนาดใหญ่ที่ดำเนินการและวางแผนไว้ประกาศในตลาด
• การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับทำเลและประเภทของอสังหาริมทรัพย์ที่แนะนำสำหรับการก่อสร้าง
• แบบจำลองผู้เชี่ยวชาญของวัตถุ - ประเภทของอสังหาริมทรัพย์สำหรับแต่ละส่วนปริมาณ

6. ดำเนินการสำรวจศักยภาพผู้บริโภคในทุกกลุ่มตลาดที่อยู่ระหว่างการศึกษา

• การสำรวจผู้บริโภคที่มีศักยภาพเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพตามแนวคิด
• การสำรวจผู้บริโภคที่มีศักยภาพเพื่อกำหนดประเด็นหลัก/จุดรวมกลุ่มของกลุ่มเป้าหมาย
• การเตรียมและดำเนินการสำรวจจำนวนมากของกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพ
• การประมวลผลและการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ

7. การดำเนินการก่อนนายหน้าพื้นที่ค้าปลีกและความบันเทิงสำหรับอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์

• จัดทำรายชื่อผู้เช่าหลัก
• จัดทำรายชื่อผู้เช่าพื้นที่สถานบันเทิงที่มีศักยภาพ
• จัดทำรายชื่อผู้เช่าพื้นที่ค้าปลีก
• การกำหนดความสนใจของผู้เช่าในโครงการ (ทดสอบแนวคิดเกี่ยวกับผู้เช่ารวมทั้งผู้ยึดหลัก)
• การก่อตัวของอัตราค่าเช่าและราคาขายที่คาดการณ์โดยสัมพันธ์กับรายชื่อผู้เช่าที่สร้างขึ้น

8. ดำเนินการอย่างละเอียด การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจแนวคิดและการพัฒนาที่พัฒนาแล้ว รูปแบบทางเศรษฐกิจโครงการ/อสังหาริมทรัพย์

9. การพัฒนาโครงการ เงื่อนไขการอ้างอิงเพื่อการพัฒนา โครงการสถาปัตยกรรมการพัฒนาเว็บไซต์

1

บทความนี้จะตรวจสอบลักษณะเฉพาะของการวิจัยการตลาดในตลาดสำหรับบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์ พิจารณาลักษณะของบริการและกระบวนการบริโภคตลอดจนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์ ในกระบวนการสร้างแรงจูงใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงแรงจูงใจที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการนี้ พารามิเตอร์ที่สำคัญในการเลือกผู้ประเมินของผู้บริโภคคือความเป็นมืออาชีพของพนักงาน ภาพลักษณ์ขององค์กร และการเข้าถึงที่ครอบคลุม กระบวนการใช้บริการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์รวมถึงขั้นตอนดั้งเดิม แต่มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แสดงให้เห็นว่านโยบายการขายขององค์กรประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์ได้รับอิทธิพลจากประเภทของการประเมินค่า (บังคับหรือความคิดริเริ่ม) ความจำเป็นในการสร้างบริการทางการตลาดในองค์กรเพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จได้รับการระบุและพิสูจน์แล้ว

การวิจัยการตลาด

การตลาด

อสังหาริมทรัพย์

1. Anurin V., Muromkina I., Evtushenko E., การวิจัยการตลาดของตลาดผู้บริโภค - ม.-เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - 2549 - หน้า 29

2. Badaraeva R.V., Sharaeva A.S. ด้านทฤษฎีการประเมินตลาดอสังหาริมทรัพย์ในรัสเซีย // นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ - 2559. - ฉบับที่ 4.- หน้า 336-339.

3. Belyaevsky I.K. การวิจัยการตลาด: ข้อมูล การวิเคราะห์ การพยากรณ์ - อ.: การเงินและสถิติ, 2544. - หน้า 48.

4. Kotler F. การจัดการการตลาด คู่มือการศึกษา - อ.: - 2544. - หน้า 170

5. มาลีคิน เอส.เอ. ตลาดอสังหาริมทรัพย์ในรัสเซีย - ม.: Vesta-M, 2012, - หน้า 428.

6. กฎหมายของรัฐบาลกลาง"เกี่ยวกับ กิจกรรมการประเมินในสหพันธรัฐรัสเซีย" หมายเลข 135 ลงวันที่ 29 กรกฎาคม 2541 (ตามที่แก้ไขและเพิ่มเติม)

วัตถุประสงค์หลักของการตลาดบริการคือการให้ผลประโยชน์และผลประโยชน์แก่ผู้บริโภค ระบุตลาดเป้าหมาย และส่งเสริมบริการสู่ตลาดนี้ ปัญหาอยู่ที่การพิจารณาประโยชน์ของการบริการ ประโยชน์ของบริการสามารถกำหนดได้โดยผู้บริโภค (ลูกค้า) ที่ใช้งานเท่านั้น เป้าหมายหลักของการตลาดบริการคือการช่วยให้ผู้บริโภคประเมินบริการต่างๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่ถูกต้องสำหรับตนเองได้

แนวคิดการตลาดสมัยใหม่ถือเป็นการวางแนวของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจไปสู่ความพึงพอใจต่อความต้องการของผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นผ่านการพัฒนาบริการตลอดจนการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในกระบวนการโต้ตอบระหว่างการจัดหา

ตลาดอสังหาริมทรัพย์ในสหพันธรัฐรัสเซียเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด เศรษฐกิจของประเทศ- ในเวลาเดียวกัน การพัฒนาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานะของกิจการในภาคส่วนสำคัญอื่น ๆ ของเศรษฐกิจ ตลาดอสังหาริมทรัพย์ของรัสเซียมีความอ่อนไหวต่อวิกฤตการณ์และสถานการณ์เศรษฐกิจมหภาค

พื้นฐานของการทำธุรกรรมกับอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัยคือความสัมพันธ์ทางกฎหมาย โดยมีหัวข้อคือการซื้อและขายและให้เช่าทรัพย์สินเชิงพาณิชย์ สามารถสังเกตได้ว่าทั้งสองพื้นที่นี้ทำหน้าที่สำคัญหลายประการสำหรับเศรษฐกิจแห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย:

· กระตุ้นความต้องการในตลาดสินเชื่อ

· การกระตุ้นอุปทานในตลาดการก่อสร้าง

· กระตุ้นการเจริญเติบโต ปริมาณเงินวี ปริมาณมากส่วนธุรกิจอื่น ๆ - สาขาการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์, การผลิตวัสดุก่อสร้าง, เคลือบเงา, สี, การตกแต่ง, วอลล์เปเปอร์;

· การแก้ปัญหากระแส งานสังคมสงเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาที่อยู่อาศัยให้กับประชาชน

ดังนั้นตลาดอสังหาริมทรัพย์จึงเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม คุณลักษณะหนึ่งของตลาดอสังหาริมทรัพย์คือความจำเป็นในการประเมินคุณสมบัติด้านอสังหาริมทรัพย์

ความจำเป็นในการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์เกิดขึ้นเมื่อ:

· การซื้อ ขาย หรือให้เช่าวัตถุ

· การทำให้เป็นองค์กรขององค์กร

· การประเมินมูลค่าที่ดิน

· การกำหนดภาษีอากรอสังหาริมทรัพย์

· การให้กู้ยืมที่มีหลักประกัน;

· ประกันภัย;

·การแนะนำทรัพย์สินในรูปแบบของการบริจาคให้กับทุนจดทะเบียนขององค์กรหรือองค์กร

· ดึงดูดการลงทุน

· การเข้าสู่สิทธิในการรับมรดก

· การระงับข้อพิพาทเกี่ยวกับทรัพย์สิน

· การชำระบัญชีวิสาหกิจ

·การคำนวณจำนวนภาษีสำหรับวัตถุอสังหาริมทรัพย์

· ในการดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามสิทธิในอสังหาริมทรัพย์

กระบวนการประเมินวัตถุอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวข้องกับการกำหนดมูลค่าของสิทธิของเจ้าของในทรัพย์สิน ผู้ซื้อจำเป็นต้องเข้าใจว่าทรัพย์สินนี้มีมูลค่าเท่าใดสำหรับเขาและเพราะเหตุใด

การทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะเป็นส่วนตัว ข้อมูลที่นำเสนอนั้นไม่ถูกต้องและครบถ้วนเสมอไป จึงมีความเป็นมืออาชีพ การประเมินที่เป็นอิสระอสังหาริมทรัพย์เป็นกิจกรรมการประเมินประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ประชาชนเองก็จำเป็นต้องมีฐานความรู้ที่แน่นอนในด้านนี้

การวิจัยการตลาดของตลาดสำหรับบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์ประกอบด้วยการรวบรวมการแสดงและการวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการในองค์กรอย่างเป็นระบบ ด้วยความช่วยเหลือเหล่านี้ สินทรัพย์ทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ขององค์กรจึงถูกสร้างขึ้น เช่นเดียวกับทรัพยากรข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานขององค์กรประเมินมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

บริการ - กิจกรรมสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ (จับต้องได้หรือจับต้องไม่ได้) ดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า (ผู้บริโภค) ร่วมกับลูกค้าและสำหรับลูกค้าโดยมีการโอนผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการแลกเปลี่ยน .

องค์กรจะต้องคำนึงถึงลักษณะของบริการเมื่อสร้าง โปรแกรมการตลาด(รูปที่ 1)

รูปที่ 1 - ลักษณะการบริการ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการใช้บริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์:

· ราคาสำหรับการบริการ

· คุณภาพของการบริการที่ให้;

· ความชอบของผู้บริโภค

· รายได้ของผู้บริโภค;

· ความอิ่มตัวของตลาดด้วยบริการ

· อัตราดอกเบี้ยเงินฝากที่กระตุ้นการบริโภคหรือการสะสม

องค์กรจำเป็นต้องหาจุดยืนในตลาดเพื่อระบุความสามารถในการแข่งขันของตนเอง แนวคิดนี้หมายถึง ตำแหน่งการแข่งขันองค์กรซึ่งก่อตั้งขึ้นในด้านสำคัญของงาน ความสามารถในการแข่งขันโดยตรงขึ้นอยู่กับส่วนแบ่งการตลาดและระดับความสามารถในการทำกำไร ยิ่งสูงเท่าไร ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรและตำแหน่งในตลาดก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ความสามารถในการแข่งขันของบริการที่องค์กรให้ไว้ส่วนใหญ่จะกำหนดความสามารถในการแข่งขันโดยรวมในตลาด

มีบริษัทประเมินมากกว่า 5,000 แห่งที่ดำเนินธุรกิจในตลาดบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์ในสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณภาพของบริการประเมินราคาที่พวกเขาให้จะต้องอยู่ในระดับที่เหมาะสม บริการประเมินผลมีคุณสมบัติหลายประการที่กำหนดข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการตลาดและการจัดการในภาคบริการ

ในกระบวนการสร้างแรงจูงใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์เราควรคำนึงถึงไม่เพียง แต่แรงจูงใจที่เกี่ยวข้องกับบริการเท่านั้นเช่น การบริการสภาพแวดล้อมทางสังคมขององค์กร ฯลฯ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงแรงจูงใจที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการนี้ด้วยเช่น ความชอบให้งานดำเนินการโดยมืออาชีพที่จะทำได้เร็วกว่า ดีกว่า และอาจถูกกว่าด้วย

ในตลาดบริการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์ การรับรู้ข้อมูลจะเพิ่มระดับของปัจจัยหลายประการ เช่น คุณสมบัติของบุคลากรและที่ตั้งขององค์กร แต่เราต้องจำคุณสมบัติของบริการดังกล่าวว่าเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ ซึ่งทำให้ยากต่อการสาธิตและรับประกันคุณลักษณะด้านคุณภาพของบริการ

แหล่งข้อมูลทางการตลาดที่มีค่าที่สุดคือกิจกรรมที่ช่วยให้คุณสามารถ "ทำให้เป็นรูปธรรม" ของบริการได้ ซึ่งเรียกว่าการรับประกัน เนื่องจากความเสี่ยงในการซื้อบริการถูกมองว่าสูงกว่าความเสี่ยงในการซื้อผลิตภัณฑ์มาก นอกเหนือจากตัวบริการแล้ว พารามิเตอร์การประเมินที่สำคัญในตลาดบริการยังรวมถึง:

· บุคลากรที่ให้บริการ

· ความซับซ้อนของการเข้าถึงระดับองค์กร

· ภาพลักษณ์ขององค์กร

กระบวนการใช้บริการประเมินผลเนื่องจากลักษณะเฉพาะกำหนดข้อกำหนดพิเศษสำหรับองค์กรของงานขององค์กรซึ่งเป็นเรื่องปกติ การจัดการเชิงการตลาดระบุว่าในการวางแผนกิจกรรมขององค์กร พฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นจุดเริ่มต้น

เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดสำหรับบริการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์ จึงจำเป็นต้องคำนึงถึงความตั้งใจและลักษณะพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายเมื่อพิจารณาพารามิเตอร์เช่น:

· ตารางการทำงาน;

· มาตรฐานและประเภทของบริการ

· ข้อกำหนดสำหรับบุคลากร

· กิจกรรมส่วนประสมทางการตลาด

กิจกรรมการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะเฉพาะ การประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์มี 2 ประเภท (ภาพที่ 2)

รูปที่ 2 - ประเภทของการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์

ขั้นตอนการบริโภคประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้ (ภาพที่ 3)

รูปที่ 3 - กระบวนการใช้บริการ

กระบวนการใช้บริการนี้ใช้กับบริการทุกประเภท แต่เนื่องจากตลาดสำหรับบริการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะเฉพาะและประเภทของการประเมินมูลค่าที่เฉพาะเจาะจง จึงจำเป็นต้องเน้นความแตกต่างในการขายการประเมินมูลค่าภาคบังคับและแบบริเริ่ม

การตลาดของการประเมินภาคบังคับได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการมีอยู่ของกฎระเบียบของรัฐบางประการ เช่น กำหนดความสำคัญของการบริโภคบริการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์ ในกรณีนี้จำเป็นต้องนำเสนอบริการนี้แก่ผู้บริโภคอย่างมีความสามารถเพื่อให้คำขอทั้งหมดของเขาได้รับการตอบสนอง

สำหรับการขายการประเมินความคิดริเริ่ม สถานการณ์ที่นี่ค่อนข้างซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เนื่องจากในกรณีนี้ จำเป็นต้องสร้างความปรารถนาในผู้บริโภค (ลูกค้า) เพื่อทำการประเมินนี้ มีความจำเป็นต้องกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคในบริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์นี้

สังคมในประเทศต่างๆ ทั่วโลกสนใจข้อมูลคุณภาพสูงและเชื่อถือได้ตามมาตรฐานเดียวกัน เป้าหมายหลักขององค์กรที่ให้บริการประเมินราคาอสังหาริมทรัพย์คือความจำเป็นในการสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับการโต้ตอบของพื้นที่ต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเพราะนี่คือกุญแจสำคัญ กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จรัฐวิสาหกิจ

ซับซ้อน สภาพเศรษฐกิจของตลาดสมัยใหม่บังคับให้รัฐวิสาหกิจมีบริการทางการตลาดในโครงสร้างซึ่งมีบทบาทสำคัญในกิจกรรมของตน เนื่องจากโดยการดำเนินการวิจัยตลาดการตลาด พวกเขาให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยอมรับ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์- ในองค์กร การให้บริการทางการตลาดไม่เพียงแต่เท่านั้น ข้อกำหนดเบื้องต้นการทำงานและการพัฒนาอย่างมีประสิทธิผลแต่ยัง สภาพที่จำเป็นความอยู่รอดของมันในตลาด

ลิงค์บรรณานุกรม

Bolshunova A.V., Fangmann G.O. ความเฉพาะเจาะจงของการวิจัยการตลาดในตลาดบริการประเมินมูลค่าอสังหาริมทรัพย์ // นักศึกษาต่างชาติ กระดานข่าวทางวิทยาศาสตร์. – 2016. – № 2.;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=15852 (วันที่เข้าถึง: 20/04/2019) เรานำเสนอนิตยสารที่คุณจัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ "Academy of Natural Sciences"