ความสามารถของเทรนเนอร์ ข้อแนะนำในการพัฒนาความสามารถของโค้ชธุรกิจ ตัวอย่างส่วนตัวของโค้ช - วิธีการศึกษาชั้นนำ

โค้ชธุรกิจ ที่ปรึกษาด้านการจัดการ หุ้นส่วนผู้จัดการของบริษัท Intellect Service

ดำเนินโครงการให้คำปรึกษาและพัฒนาบุคลากรมากกว่า 450 โครงการในมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก โวโรเนซ รอสตอฟออนดอน ครัสโนยาสค์ ระดับการใช้งาน และเมืองอื่นๆ ของรัสเซีย หัวหน้าโครงการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนธุรกิจของผู้เขียน

ในหมู่ลูกค้า: OJSC Rostelecom, OJSC RUSAL, Central Black Earth Bank ของ SB RF, FSUE Salyut, สนามบิน Domodedovo, CJSC Raiffeisen Bank, OJSC Pigment, Komdiv Company, OJSC Pervomaiskhimmash, Trade House Morozko และอื่นๆ อีกมากมาย

โค้ชธุรกิจอาชีพ: ความสามารถ การฝึกอบรม การพัฒนาอาชีพ

ความต้องการโค้ชธุรกิจมืออาชีพมีการเติบโตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ผู้ฝึกสอนภายในเพิ่มขึ้น ฐานลูกค้าบริษัทฝึกอบรมและฟรีแลนซ์ บริการวิจัยของ HeadHunter คาดการณ์ว่าผู้จัดการฝึกอบรมจะมีเงินเดือนเพิ่มขึ้นในปี 2555 แต่ถึงกระนั้นอาชีพของโค้ชธุรกิจก็ยังค่อนข้างแปลกใหม่ ในบทความนี้ฉันต้องการตอบคำถามพื้นฐาน การพัฒนาวิชาชีพโค้ชธุรกิจ คุณต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างในการฝึกอาชีพโค้ช? จะเป็นมืออาชีพในอาชีพนี้ได้อย่างไร? นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึง

เทรนเนอร์มาจากไหน?

เท่าที่ฉันรู้ มหาวิทยาลัยไม่ได้ฝึกอบรมผู้ฝึกสอนธุรกิจ แล้วพวกเขามาจากไหน? ตามกฎแล้วผู้ฝึกสอนคือผู้ที่มีพื้นฐานอยู่แล้ว อุดมศึกษาและมีประสบการณ์การทำงานในโครงสร้างธุรกิจ ฉันไม่เคยพบโค้ชธุรกิจที่ไม่มีการศึกษาระดับสูงมาก่อน และหลายคนก็มีวุฒิการศึกษาสองหรือสามปริญญาด้วย ในบรรดาโค้ชธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ หลายคนมีการศึกษาขั้นพื้นฐานด้านจิตวิทยาหรือกายภาพและคณิตศาสตร์ แต่รายชื่อไม่ได้จำกัดอยู่เพียงอาชีพเหล่านี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าผู้ถือประกาศนียบัตรคนใดจะกลายเป็นมืออาชีพที่มีประสิทธิผล การมีคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นเป็นสิ่งสำคัญกว่ามาก

ในขณะที่สร้างโมเดลความสามารถสำหรับโค้ชธุรกิจ เราได้ข้อสรุปว่า นอกเหนือจากความฉลาดทั่วไปและความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงแล้ว ยังจำเป็นต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคล ความรู้ และทักษะดังต่อไปนี้อีกด้วย

คุณสมบัติส่วนบุคคล

• ความอดทนและความไว
• ทักษะการสื่อสาร
• ความสามารถในการเรียนรู้ (ความยืดหยุ่นในการคิด ฯลฯ )

ความรู้และทักษะ

• ความรู้ทางวิชาชีพขั้นพื้นฐาน มุมมองกว้างๆ
• ทักษะการพูดในที่สาธารณะ
• ทักษะในการจัดการพลวัตของกลุ่ม
• ความสามารถในการโน้มน้าวใจ
• ความสามารถในการจัดโครงสร้างข้อมูล

เราใช้โมเดลความสามารถนี้เมื่อประเมินโค้ชและศักยภาพในการฝึกสอน แน่นอนว่าสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มอาชีพนี้หรือผู้ที่วางแผนจะเป็นโค้ช ไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการจัดการกลุ่มไดนามิก ผู้ฝึกสอนได้รับการฝึกอบรมตามระเบียบวิธีในการฝึกอบรมสำหรับผู้ฝึกสอน และที่นั่นคุณสามารถเรียนรู้สิ่งนี้ (และอีกมากมาย) แต่รากฐานบางอย่างในด้านความฉลาดทางสังคมช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้อย่างมาก

ดังนั้นในการเริ่มต้นคุณต้องมี:

• อุดมศึกษา.
• มีประสบการณ์การทำงานในโครงสร้างธุรกิจ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• พัฒนาความฉลาดทั่วไป สังคม และอารมณ์
• ชุดที่จำเป็น คุณสมบัติส่วนบุคคล.

หากคุณมีทั้งหมดนี้ให้ไปฝึกอบรมผู้ฝึกสอน

ฉันอยากเป็นเทรนเนอร์ ให้พวกเขาสอนฉันสิ!

มีข้อเสนอมากมายในตลาดสำหรับการฝึกอบรมโค้ชธุรกิจอย่างมืออาชีพ ผู้เขียนต่างกัน ระยะเวลาต่างกัน เนื้อหาต่างกัน บริษัทฝึกอบรมหลายแห่งโฆษณาโปรแกรมของตนและสนับสนุนให้ผู้ฝึกสอนเข้ารับการฝึกอบรมกับพวกเขา จะไม่ทำผิดพลาดในการเลือกได้อย่างไร? สิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อเลือกโปรแกรมการฝึกอบรมโค้ชธุรกิจ? ในความคิดของฉัน ให้คำนึงถึงประเด็นหลักสามประการ ได้แก่ เนื้อหาของโปรแกรม รูปแบบการฝึกอบรม และรูปแบบการทำงานของผู้เขียน

• วิธีการฝึกอบรม การฝึกอบรมเป็นรูปแบบหนึ่งของการฝึกอบรมพิเศษ การฝึกอบรมผู้ฝึกสอนควรรวมถึงความคุ้นเคยกับลักษณะเฉพาะของการฝึกอบรม ซึ่งเป็นแนวทางหลักในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม
• การทำงานกับไดนามิกของกลุ่ม เมื่อเข้าใจรูปแบบการพัฒนากลุ่มฝึกอบรมแล้ว ข้อผิดพลาดต่างๆ มากมายก็สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่ความรู้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้ฝึกสอนจะต้องพัฒนาทักษะในด้านนี้ รวมถึงทักษะด้นสดและการจัดการความต้านทาน
• เทคโนโลยี งานเขียนและการจัดฝึกอบรม (รวมถึงการจัดเตรียมการออกแบบการฝึกอบรม เอกสารประกอบคำบรรยาย และรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด)
• ระเบียบวิธีในการดำเนินโครงการฝึกอบรมเฉพาะด้าน (การขาย การสื่อสาร ฯลฯ)

เมื่อทำการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนเราใช้สิ่งต่อไปนี้ โครงการทั่วไปความสามารถในการฝึกสอน (ในรูป) ซึ่งเปิดเผยข้อกำหนดทั่วไปบางประการ

ข้าว. 1. แบบจำลองกราฟิกของโปรแกรมฝึกอบรมโค้ชธุรกิจ

ในส่วนของรูปแบบการฝึกอบรมเทรนเนอร์ ผมขอเน้นที่ระยะเวลานะครับ แน่นอนว่าการเสนอเป็นโค้ชภายใน 2-3 วันฟังดูน่าดึงดูดใจมาก ปัญหาเดียวคือมันไม่เกิดขึ้น! การเรียนรู้และพัฒนาทักษะต้องใช้เวลานานมาก

หากคุณต้องการรับการฝึกอบรมการฝึกสอนเต็มรูปแบบ ให้เลือกโปรแกรมที่มีระยะเวลาอย่างน้อย 6 วัน รูปแบบที่เหมาะสมที่สุดของโปรแกรมคือการฝึกอบรมหลายครั้งโดยมีช่วงเวลา 1-2 เดือน ตามกฎแล้วในช่วงเวลาระหว่างเซสชันจะต้องทำการบ้าน ทดสอบความรู้ที่ได้รับ ดำเนินการหรือช่วยเหลือในการฝึกอบรม

การฝึกอบรมผู้ฝึกสอนซึ่งจัดขึ้นในลักษณะนี้ช่วยให้คุณได้รับทักษะการฝึกอบรมที่มั่นคงและเริ่มงานอิสระ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือสไตล์การทำงานของผู้เขียน เมื่อเลือกผู้ฝึกสอนคุณควรคำนึงถึงสองประเด็น

ประการแรก นี่คือประสบการณ์การฝึกสอนของผู้นำเสนอเอง เป็นไปไม่ได้ที่จะสอนการฝึกอบรมหากไม่มีประสบการณ์การฝึกอบรมที่กว้างขวาง แต่ในรัสเซียอะไรก็เกิดขึ้นได้

ประการที่สอง ดูว่าผู้เขียนการฝึกอบรมทำงานอย่างไร ปัจจุบันไม่มีโรงเรียนฝึกอบรมที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลเพียงแห่งเดียว แน่นอนว่าพื้นฐานของการฝึกอบรมนั้นเหมือนกันสำหรับทุกคน แต่แล้วความแตกต่างที่ค่อนข้างร้ายแรงก็เริ่มต้นขึ้น ไม่สามารถบอกได้ว่าแนวทางใดถูกต้อง นอกจากนี้ ด้วยความเป็นมืออาชีพในระดับที่เพียงพอ ตัวแทนจากทิศทางที่แตกต่างกันจึงได้รับผลลัพธ์ที่เหมือนกันโดยประมาณ ในความคิดของฉัน พื้นฐานในการเลือกแนวทางใดแนวทางหนึ่งอาจเป็น "ความเข้ากันได้ของแต่ละบุคคล" นั่นคือโรงเรียนแห่งนี้หรือโรงเรียนนั้นเหมาะสมกับคุณเพียงใด

ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากหากดูผลงานของโค้ชที่คุณจะได้เรียนรู้ เมื่อประเมินสไตล์การทำงาน คุณสามารถพิจารณาจากหมวดหมู่ “ชอบ - ไม่ชอบ” เชื่อฉันสิคุณมักจะชอบสิ่งที่อยู่ใกล้คุณที่สุด นี่คือผู้ฝึกสอนประเภทหนึ่งที่คุณควรไปฝึก หลังจากการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนแล้ว คุณจะรู้สึกสบายใจที่จะนำความรู้ที่ได้รับไปปฏิบัติ

หากคุณเลือกการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนที่ "ถูกต้อง" นี่เป็นการเริ่มต้นอาชีพที่ดีของคุณ แต่มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น อะไรต่อไป? ถัดมาคือการปฏิบัติงานจริง การศึกษาด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง และการฝึกอบรมเพิ่มเติม

อาชีพการฝึกสอน

ตามกฎแล้วการฝึกสอนเริ่มต้นด้วย "สระพาย" - การฝึกอบรมฟรีทำงานร่วมกับนักเรียนหรือจัดการฝึกอบรมย่อยใน บริษัท ของเพื่อนและคนรู้จัก แต่ไม่ช้าก็เร็วคุณต้องก้าวต่อไป กิจกรรมระดับมืออาชีพและเริ่มทำเงิน มีสามแนวทางหลักในการพัฒนาอาชีพการฝึกสอน:

• ทำงานเป็นเทรนเนอร์ในบ้าน
• ทำงานในบริษัทฝึกอบรม
• ฟรีแลนซ์.

แต่ละเส้นทางเหล่านี้มีข้อดีและข้อเสีย ฉันได้รวบรวมไว้เป็นตารางเดียวเพื่อให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

	ผู้ฝึกสอนภายใน	ทำงานในบริษัทฝึกอบรม	ฟรีแลนซ์
+	· ความมั่นคง · การคาดการณ์การพัฒนาอาชีพ · การฝึกอบรม/การฝึกอบรมขั้นสูง	· การศึกษา · การทำงานเป็นทีม	· เสรีภาพ · โอกาสในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล · ความหลากหลายของโครงการและประสบการณ์
-	· "น่าเบื่อ" · ไม่ใช่ค่าตอบแทนที่ดีเสมอไป · ภาระที่ไม่ได้ฝึกอบรมจำนวนมาก	· อุปสรรคสูงในการเข้า	· ความยากลำบากของการเป็น · คนเดียว คนเดียว...

ตารางที่ 1 เส้นทางสู่การพัฒนาอาชีพในฐานะโค้ชธุรกิจ: ข้อดีและข้อเสีย

ในทางปฏิบัติ โค้ชมักจะใช้ตัวเลือกตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไปพร้อมๆ กัน ตัวอย่างเช่น ผู้ฝึกสอนในองค์กรยังฝึกหัดในฐานะฟรีแลนซ์หรือทำงานร่วมกับบริษัทฝึกอบรมอีกด้วย แต่ถึงกระนั้น บางสิ่งก็เป็นพื้นฐานและบางสิ่งก็เป็นรอง

โค้ชคือผู้เชื่อมโยงหลักในกิจกรรมของโรงเรียนกีฬา งานของโค้ชที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมีความสำคัญต่อการพัฒนากีฬาทุกประเภท - นี่คือข้อเท็จจริงที่ชัดเจน โค้ชโรงเรียนกีฬามีบทบาทสำคัญในการค้นหา จูงใจ และพัฒนานักกีฬาที่เข้าถึงศักยภาพของตนเองผ่านอาชีพการกีฬาที่ยาวนาน

ผู้ยิ่งใหญ่คนหนึ่งกล่าวว่า “เรายืนอยู่บนไหล่ของยักษ์” นี่หมายถึงการติดตามผู้บุกเบิกและผู้นำที่มาก่อนเรา ยักษ์ใหญ่ดังกล่าว ได้แก่ โค้ช นักวิทยาศาสตร์ นักวิจัย และนักกีฬาที่ประสบความสำเร็จสูง

การทำงานเป็นโค้ช ผู้เชี่ยวชาญควรพยายามทำความเข้าใจเสมอว่าเหตุใดในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม เขาจึงทำบางอย่างในลักษณะนี้ ไม่ใช่อย่างอื่น เขาทดลองอย่างสัญชาตญาณ (ไม่ทำให้นักกีฬาเสียหาย) - เพื่อค้นหาผลลัพธ์ทั้งในทันทีและระยะยาว จากนั้นเขาก็พยายามค้นหาคำอธิบายสำหรับผลลัพธ์เหล่านี้ ถ้ามี

การฝึกสอนไม่ใช่เกมที่ที่ปรึกษาสามารถเล่นเพื่อสนองความไร้สาระของเขาได้ ปัญหาที่พบบ่อยและพบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือโค้ชที่ทำงานกับผู้เริ่มต้นพยายามเลียนแบบงานของเพื่อนร่วมงานที่ฝึกสอนนักกีฬาชั้นยอดในหลาย ๆ ด้าน ในความเป็นจริง โค้ชที่ดีที่สุดไม่ใช่คนที่เลียนแบบพี่เลี้ยงที่มีชื่อเสียงแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แต่เป็นคนที่ทำงานอย่างสร้างสรรค์โดยคำนึงถึงคุณลักษณะของนักเรียนของเขา ใครก็ตามที่ฝึกนักกีฬารุ่นเยาว์ไม่ควรลืมว่าอาชีพโค้ชถือเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ครูฝึกสอนมีโอกาสมากมายในการพัฒนานักกีฬาในฐานะปัจเจกบุคคล ชะตากรรมของนักกีฬารุ่นเยาว์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการกระทำและการตัดสินใจของโค้ช

ทักษะเทรนเนอร์

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าผู้ฝึกสอนไม่ได้มีความรู้ด้านระเบียบวิธีเพียงพอสำหรับกิจกรรมภาคปฏิบัติในการฝึกอบรมเสมอไป การพัฒนากิจกรรมการฝึกสอนประกอบด้วยกระบวนการดังต่อไปนี้: การวางแผน - การดำเนินการ - การวิเคราะห์สิ่งที่ทำไปแล้ว ผู้ฝึกสอนจะต้องสามารถ:

วางแผนและออกแบบกระบวนการการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม ได้แก่ :

เข้าใจข้อกำหนดของโปรแกรมและระเบียบวิธีอย่างเพียงพอ

วิเคราะห์ความสามารถที่แท้จริงของนักเรียน

ออกแบบงานอย่างสม่ำเสมอ กระบวนการศึกษาบรรลุเหตุการณ์สำคัญที่วางแผนไว้และผลลัพธ์สุดท้าย

เลือกการผสมผสานวิธีการ วิธีการ และรูปแบบการฝึกอบรมที่เหมาะสมที่สุด

วางแผนและควบคุมการฝึกอบรมและปริมาณการแข่งขัน

เชี่ยวชาญรูปแบบ วิธีการ และเนื้อหาของการควบคุมความพร้อมที่ครอบคลุม

สร้างเงื่อนไขการเรียนรู้ทางศีลธรรม จิตวิทยา สุขอนามัย และสุนทรียภาพที่ดี

ดำเนินการตามแผนที่วางไว้อย่างเหมาะสมสำหรับกระบวนการศึกษาและการฝึกอบรม

มุ่งความสนใจของนักเรียนไปที่การปฏิบัติงานหลักของช่วงการฝึกอบรม

จัดการกิจกรรมของนักเรียนอย่างเหมาะสมที่สุด

เชี่ยวชาญวิธีการของกีฬาที่เลือกอย่างถี่ถ้วน

ติดตามประสิทธิผลของอิทธิพลการฝึกอบรม

วิเคราะห์ผลงานด้านการศึกษาและการฝึกอบรม:

วิเคราะห์การปฏิบัติตามผลการฝึกอบรมในขั้นตอนต่าง ๆ ของการเตรียมความพร้อมกับงานที่ได้รับมอบหมาย

ระบุสาเหตุของความสำเร็จและข้อบกพร่องของผลลัพธ์ของกระบวนการฝึกอบรม

สรุปผลที่ได้รับอย่างทันท่วงทีและทำการแก้ไขกระบวนการการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างรวดเร็ว

กระบวนการ "การวางแผน - การดำเนินการ - การวิเคราะห์" นั้นเป็นวัฏจักร เพื่อให้กระบวนการนี้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิผล ผู้ฝึกสอนจำเป็นต้องมีความรู้ ทักษะ และความสามารถบางอย่าง

ตัวอย่างส่วนตัวของโค้ช - วิธีการศึกษาชั้นนำ

ในบรรดาวิธีการศึกษาต่างๆ ตัวอย่างส่วนตัวของผู้ฝึกสอนมีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากวิธีอื่นๆ ทั้งหมดสามารถมีประสิทธิผลได้หากผู้ฝึกสอนและครูเพลิดเพลินกับอำนาจ

โค้ชเป็นแบบอย่างในอุดมคติของบุคลิกภาพของมนุษย์ เขาไม่ดื่ม ไม่สูบบุหรี่ ยึดมั่นในระบอบการเล่นกีฬา สุภาพ เอาใจใส่ และให้ความสำคัญกับการฝึกซ้อมทุกครั้งอย่างจริงจัง นักเรียนควรเห็นโค้ชเป็นคนที่มีวัฒนธรรมสูง มีการศึกษา และสามารถตอบคำถามใดๆ ได้ ไม่เพียงแต่พฤติกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปลักษณ์ของโค้ชด้วยต้องไร้ที่ติ - ชุดทำงานที่เรียบร้อยและสวยงามเสื้อผ้าที่ดูหรูหราสำหรับทุกวัน

โค้ชที่ได้รับความเคารพและความรักจากนักเรียนสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำและคำแนะนำของเขาได้อย่างง่ายดาย นักกีฬาไว้วางใจโค้ชของตน และความเชื่อนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่นำไปสู่ความสำเร็จ

ความต้องการนักกีฬาที่เพิ่มขึ้นอย่างเป็นระบบ โค้ชค่อยๆ และตั้งใจทำให้เขาคุ้นเคยกับการปฏิบัติตามแผนการฝึกอบรมและงานต่างๆ อย่างถูกต้อง และเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทั้งหมดของโค้ช

ความเชื่อมั่นไม่ควรกลายเป็นสัญกรณ์ โค้ชจำเป็นต้องใช้ตัวอย่างที่เลือกสรรมาอย่างดีเมื่อพูดกับนักกีฬารายบุคคลหรือกลุ่มนักกีฬา

กำลังใจคือการเห็นชอบ การยกย่อง รางวัล เงื่อนไขหลักในการใช้สิ่งจูงใจคือความทันเวลา สาระสำคัญของการให้กำลังใจในการสอนคือการสนับสนุนนักกีฬาเสริมสร้างความมั่นใจในความสามารถของพวกเขาตลอดจนโอกาสในการรวมการเคลื่อนไหวของมอเตอร์ที่ศึกษาไว้

การลงโทษช่วยเสริมสร้างอุปนิสัย ส่งเสริมความรู้สึกรับผิดชอบ ฝึกเจตจำนง และความสามารถในการเอาชนะสิ่งล่อใจ การลงโทษจะต้องทันเวลาและยุติธรรม นักกีฬาหนุ่มต้องเข้าใจชัดเจนว่าทำไมเขาถึงถูกลงโทษ

ในความสัมพันธ์กับนักเรียน คุณต้องมองหา "ค่าเฉลี่ยสีทอง" นักเรียนแต่ละคนควรมีแนวทางเป็นรายบุคคล และในขณะเดียวกันทั้งกลุ่มก็ไม่ควรรู้สึกว่ามีคนโปรดและไม่ใช่คนโปรด ไม่มีคำว่า "โค้ชที่ดีหรือโค้ชที่ชั่วร้าย" “เข้มงวดและยุติธรรม” น่าจะเหมาะกว่า นักเรียนควรเห็นโค้ชเป็นครูและผู้ช่วย และทั้งนักเรียนและโค้ชต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการโดยเข้าใจว่าปัญหาเป็นเรื่องปกติ หากโค้ชบอกนักกีฬา: “ ฉันอธิบายทุกอย่างให้คุณแล้ว ที่เหลือก็เป็นปัญหาของคุณ” - นี่คือตำแหน่งทางตัน บางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะแสร้งทำเป็นว่าโค้ชเองไม่เข้าใจจริงๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น จากนั้นนักเรียนจะเริ่มรู้สึกถึงความรับผิดชอบและความเป็นอิสระมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุความสามัคคีทางจิตวิญญาณทั้งกับนักกีฬาแต่ละคนและกับกลุ่มนักเรียน

โดยสรุปข้างต้น จำเป็นต้องเน้นกิจกรรมของโค้ชในด้านต่อไปนี้:

บทบาทหลักของโค้ชคือการส่งเสริมกระบวนการพัฒนาส่วนบุคคลของนักเรียนอย่างแข็งขันโดยการบรรลุสภาพร่างกายที่เหมาะสมซึ่งกำหนดสุขภาพที่มั่นคงและผลการกีฬาในระดับสูง

โค้ชเป็นผู้ให้คำปรึกษาด้านการศึกษาด้านจริยธรรมและคุณธรรมของนักเรียน

โค้ชมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของกระบวนการศึกษาและการฝึกอบรม

พฤติกรรมของโค้ชในทุกสถานการณ์ (ระหว่างการฝึกซ้อม การแข่งขัน การลาพักร้อน ในสถานการณ์ที่ต้องสื่อสารกับนักกีฬา กับผู้ตัดสิน ฯลฯ) จะต้องเป็นมืออาชีพและไร้ที่ติตามหลักจริยธรรม

โค้ชต้องรับผิดชอบในการดูแลว่านักเรียนของเขาไม่ได้ใช้ยาเพิ่มประสิทธิภาพที่ต้องห้าม

โค้ชจะต้องแจ้งให้นักกีฬาทราบถึงผลที่เป็นอันตรายจากการใช้สารต้องห้ามและการใช้ยาออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท

ผู้ที่มีนิสัยไม่ดีไม่มีสิทธิ์เป็นโค้ชกีฬาเด็กและเยาวชน

โค้ชจะต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะทางวิชาชีพของเขา

เมื่อพิจารณาจากประสบการณ์การฝึกสอนและการศึกษาของผู้ตอบแบบสอบถามในด้านนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ตอบแบบสอบถามห้าในสิบหกคนมีประสบการณ์การฝึกอบรมทางธุรกิจน้อยกว่าหกเดือน เราจะพิจารณาผู้ตอบแบบสอบถามประเภทนี้เพิ่มเติมในฐานะผู้เริ่มต้นฝึกสอนธุรกิจ ฉันอยากจะทราบว่าผู้เริ่มต้นอาจรวมถึงผู้ที่มีประสบการณ์การฝึกอบรมตั้งแต่หกเดือนถึงหนึ่งปีด้วย แต่ในการศึกษาของเราไม่มีผู้ตอบแบบสำรวจดังกล่าว ผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลืออีก 11 คนรวมอยู่ในประเภทของผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์ เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์ในการฝึกอบรมตั้งแต่หนึ่งถึงสามปี (สองคน) และมากกว่าห้าปี (เก้าคน) ให้เราใส่ใจกับความพร้อมของการศึกษาเฉพาะทางในหมู่ผู้ตอบแบบสอบถาม: มีเพียงสามในสิบหกของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่ไม่ผ่านการฝึกอบรมสายอาชีพ สายพันธุ์นี้กิจกรรม (ดูตารางที่ 2)

ตารางที่ 1. ลักษณะทางประชากรของกลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา

ตารางที่ 2. ลักษณะทางวิชาชีพของกลุ่มตัวอย่าง

ตามที่ระบุไว้แล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ผู้ฝึกสอนธุรกิจมือใหม่ (มีประสบการณ์การฝึกอบรมสูงสุดหนึ่งปี) และกลุ่มผู้มีประสบการณ์ (มีประสบการณ์ในสาขานี้อย่างน้อยหนึ่งปี) ในอนาคตจะมีการเปรียบเทียบความสำคัญของความสามารถระหว่างสองกลุ่มนี้ เพื่อระบุการมีอยู่ของความคิดเห็นที่แตกต่างกันและเหตุผลที่เป็นไปได้

ขั้นตอนการวิจัย:

1. การพัฒนาแบบสอบถามเพื่อดำเนินการสำรวจ

2. การกระจายแบบสอบถามระหว่างผู้ตอบแบบสอบถาม - ฝึกสอนธุรกิจ

3. กรอกแบบสอบถามโดยผู้ตอบแบบสอบถาม

4. รวบรวมแบบสอบถามที่ผู้วิจัยหรือผู้แทนกรอกแล้ว

เพื่อยืนยันความสำคัญของความสามารถของโค้ชธุรกิจที่ระบุในระหว่างการสำรวจ จึงมีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ฝึกสอนหลายชุด

เพื่อวัตถุประสงค์ การศึกษาครั้งนี้รายการคำถามได้รับการพัฒนาสำหรับการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ฝึกสอนธุรกิจ (ดูภาคผนวก 4)

รายการนี้ประกอบด้วยคำถามสี่กลุ่ม กลุ่มแรกประกอบด้วยคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้ให้สัมภาษณ์ กล่าวคือ พวกเขามีการศึกษาเฉพาะทางในสาขานี้หรือไม่ และ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการฝึกอบรมที่พวกเขาดำเนินการบ่อยที่สุด (ระยะเวลา หัวข้อ ฯลฯ) คำถามเหล่านี้ใช้เป็นเครื่องมือในการติดต่อกับผู้ให้สัมภาษณ์

คำถามถัดไปเกี่ยวข้องกับโครงสร้างของการฝึกอบรม ซึ่งขั้นตอนของกระบวนการฝึกอบรมที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจงระบุ เช่นเดียวกับการกระทำที่เขาทำในขั้นตอนเหล่านี้

ช่วงที่สามประกอบด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องกับการประเมินประสิทธิผลของผู้ฝึกอบรม ใครเป็นผู้ดำเนินการประเมินและยึดเกณฑ์อะไร

ในช่วงสุดท้ายของการสัมภาษณ์ ผู้ตอบถูกขอให้ระบุความรู้ ทักษะ และลักษณะพฤติกรรมของโค้ชธุรกิจที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมของเขา

มีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ฝึกสอนทั้งหมด 2 ครั้ง

ขั้นตอนการวิจัย:

1. การพัฒนาคำถามสำหรับการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ฝึกสอนธุรกิจ

2. การสัมภาษณ์เชิงลึก

เรามาพิจารณาผลลัพธ์หลักของการศึกษากันดีกว่า

2. 2 ผลลัพธ์หลักของการวิเคราะห์กระบวนการฝึกอบรมทางธุรกิจและความสามารถของโค้ชธุรกิจ

ให้เราหันไปที่ผลการสังเกตโดยตรง

ประการแรก เป็นเรื่องน่าสังเกตว่าโครงสร้างทั่วไปของการฝึกอบรมสี่วัน ตามกฎแล้ว วันฝึกอบรมหนึ่งวันประกอบด้วยงานในชั้นเรียนแปดชั่วโมง โดยมีเวลาพักดื่มกาแฟและอาหารกลางวันสามครั้ง ดังนั้นปรากฎว่าแต่ละวันฝึกอบรมแบ่งออกเป็นสี่ช่วงเวลาเท่า ๆ กันโดยประมาณ (ตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงครึ่งถึงสองชั่วโมง) ซึ่งจะเรียกว่าโมดูลเพิ่มเติม

เพื่อให้งานของนักเรียนมีความหลากหลายและน่าสนใจตลอดทั้งสี่วันฝึกอบรม ผู้ฝึกสอนด้านธุรกิจจำเป็นต้องมีเทคนิคและเทคนิคมากมายในคลังแสงของเขา มิฉะนั้นอาจนำมาใช้ซ้ำได้ซึ่งอาจไม่มีผลเชิงบวกต่อกิจกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมมากที่สุด ดังนั้น ในระหว่างการสังเกตการฝึกอบรมระยะยาว โดยเฉลี่ยแล้ว จะมีการบันทึกการใช้เทคนิคการฝึกอบรมสี่ถึงเจ็ดเทคนิคในแต่ละโมดูล ในเวลาเดียวกันเป็นที่น่าสังเกตว่าในระหว่างการฝึกอบรมทั้งหมดการทำซ้ำเทคนิคที่ใช้เกิดขึ้นไม่เกินสองครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงความจริงที่ว่าในระหว่างการฝึกอบรมที่สังเกต สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อนักเรียนทำงานของผู้ฝึกสอนเสร็จภายในระยะเวลาที่สั้นหรือนานกว่านั้น เมื่อเกิดสถานการณ์ดังกล่าว โค้ชได้ปรับเปลี่ยนการทำงานเพิ่มเติมเพื่อให้สอดคล้องกับกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ องค์ประกอบการฝึกอบรมที่วางแผนไว้ก่อนหน้านี้จึงถูกแทนที่ด้วยองค์ประกอบที่เหมาะสมยิ่งขึ้นในด้านความซับซ้อนและระยะเวลา ซึ่งทำให้กลุ่มการฝึกอบรมสามารถยึดตามกำหนดการได้ในที่สุด

มาดูผลจากการสังเกตพฤติกรรมของโค้ชและทักษะที่โค้ชใช้กันดีกว่า

ในการศึกษาการฝึกอบรมทางธุรกิจทั้งหมด ผู้ฝึกสอนได้แสดงให้เห็นถึงทักษะการสื่อสารของตนอย่างแข็งขัน ก่อนที่จะเริ่มการฝึกอบรมทางธุรกิจ พวกเขาก็เริ่มทำความรู้จักกับผู้เข้าร่วม จึงทำให้เกิดการติดต่อกับพวกเขา ในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม ได้รับความสนใจทั้งงานของกลุ่มโดยรวมและผู้เข้าร่วมรายบุคคล ในเวลาเดียวกัน ผู้ฝึกสอนจะให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เข้าร่วมเสมอเมื่อเกิดปัญหาในการรับรู้ข้อมูลใหม่ๆ และการฝึกทักษะ ในระหว่างพักเบรค ผู้ฝึกสอนยังได้โต้ตอบกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม โดยมีการพูดคุยประเด็นต่างๆ มากมาย ตั้งแต่หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงานที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมไปจนถึงประเด็นในชีวิตประจำวัน

ปัจจัยต่อไปที่ได้รับความสนใจอย่างมากคือความฉลาดทางอารมณ์ การสำแดงของมันทั้งในระดับบุคคลและระดับกลุ่มนั้นถูกบันทึกไว้ในโค้ชทุกคน ในระหว่างช่วงการฝึกอบรมช่วงหนึ่ง มีความขัดแย้งเล็กน้อยเกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วม โค้ชงดเว้นจากการมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่ขัดแย้ง; เขาไม่ยอมรับทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ตาม เขาสามารถรับรู้แรงจูงใจที่ผลักดันผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งได้อย่างรวดเร็ว และ "อ่าน" อารมณ์ของพวกเขาได้ จากการวิเคราะห์นี้ ผู้ฝึกอบรมได้เสนอแนะแนวทางแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันโดยไม่กระทบต่องานของกลุ่มและผู้เข้าร่วมเอง เมื่อความยากลำบากเกิดขึ้นในการรับรู้ข้อมูลของนักเรียน ไม่มีผู้ฝึกสอนคนใดที่แสดงความอดทนหรือขาดความยับยั้งชั่งใจ ความไม่ถูกต้องและความเข้าใจผิดทั้งหมดได้รับการชี้แจงแล้ว เป็นรายบุคคลหรือสำหรับทั้งกลุ่ม

ผู้ฝึกสอนทุกคนได้แสดงทักษะในการทำงานเป็นกลุ่ม มีการใช้เทคนิคและเทคนิคต่าง ๆ เพื่อเพิ่มกิจกรรมของผู้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่พลวัตของกลุ่มลดลง ผู้ฝึกสอนแนะนำให้อบอุ่นร่างกาย หรือเมื่อฝึกทักษะ ให้แบบฝึกหัดที่ต้องใช้การออกกำลังกาย การโต้ตอบ และการมีส่วนร่วมของนักเรียนแต่ละคน ในทางกลับกัน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สงบและลดพลวัตของกลุ่ม ผู้ฝึกสอนได้มอบหมายงานเดี่ยวที่ผู้เข้าร่วมต้องพัฒนาตนเอง ความคิดส่วนตัว, สร้างแบบจำลอง ฯลฯ ตามกฎแล้วกิจกรรมดังกล่าวนำไปสู่ความเข้มข้นของผู้เข้าร่วมในกระบวนการที่เพิ่มขึ้นและลดการรบกวนจากปัจจัยภายนอก ตำแหน่งนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของโค้ชและทัศนคติต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประเมินความเร็วของงานของกลุ่มและการรับรู้ข้อมูลของนักเรียน ผู้ฝึกอบรมจะประเมินโปรแกรมที่พวกเขารวบรวมไปพร้อมๆ กัน และทำการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น ตัวอย่างเช่น พวกเขาแทนที่แบบฝึกหัดยาวๆ ด้วยแบบฝึกหัดที่เร็วกว่า และพวกเขายังสามารถลบหรือเพิ่มเงื่อนไขบางอย่างในงานเพื่อเปลี่ยนระดับความยากได้

เนื่องจากการฝึกอบรมทั้งหมดที่สังเกตนั้นเป็นแบบเปิด การแสดงความคิดทางการเมืองซึ่งอธิบายความเข้าใจในอำนาจและคุณลักษณะลำดับชั้นของบริษัท จึงไม่ถูกบันทึกไว้ในกรอบงานของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน ผู้ฝึกสอนทุกคนแสดงการคิดตามสถานการณ์ โดยใช้ตัวอย่าง พวกเขาแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการใช้ทักษะที่พวกเขาฝึกฝน สถานการณ์ที่แตกต่างกันรวมถึงสถานที่และบทบาทของพวกเขาด้วย ระบบทั่วไปกิจกรรม.

ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ที่จะประเมินการแสดงออกของทักษะเช่น "ความสามารถในการสร้างความคิด" เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุได้อย่างแน่ชัดว่าในกรณีใดเป็นการด้นสดของโค้ชและอะไรคือการเตรียมการที่ดี

ในระหว่างการสังเกต ยังไม่สามารถกำหนดระดับความสอดคล้องและความตระหนักรู้ในตนเองของโค้ชได้ เนื่องจากคุณสมบัติเหล่านี้ไม่ชัดเจนเพียงพอและแตกต่างกันในการวางแนวภายใน สำหรับความไว้วางใจ การสำแดงออกมาก็ค่อนข้างยากในการประเมินเนื่องจากขาดเหตุผลในการสำแดง นอกจากนี้ ลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ฝึกสอนและผู้เข้าร่วมไม่จำเป็นต้องได้รับความไว้วางใจในระดับสูงจากผู้ฝึกสอน เนื่องจากโดยพื้นฐานแล้วผู้ฝึกสอนจะถ่ายทอดข้อมูลเท่านั้นโดยไม่ยอมรับสิ่งใดเป็นการตอบแทน

ในทางกลับกัน คุณลักษณะต่างๆ เช่น ความซื่อสัตย์ การเปิดกว้าง และความเรียบง่ายสามารถสังเกตได้จากพฤติกรรมของโค้ชแต่ละคน เห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อผู้ฝึกสอนธุรกิจให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแบบฝึกหัดที่ผู้เข้าร่วมทำเสร็จแล้ว โค้ชให้ความเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์ตามปัจจัยที่เป็นกลาง และพยายามถ่ายทอดสิ่งนี้ให้เรียบง่ายและละเอียดที่สุดแก่ผู้เล่นของพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าข้อเสนอแนะนั้นไม่ใช่การประเมินเสมอนั่นคือมันไม่ได้ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นส่วนตัวหรืออคติของโค้ช แต่ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่เป็นเป้าหมายและตัวบ่งชี้ ข้อเท็จจริงนี้ถือเป็นการแสดงจริยธรรมโดยโค้ช

ความกระตือรือร้นและความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจก็ถูกกล่าวถึงในหมู่ผู้ฝึกสอนทุกคนด้วย ในระหว่างกระบวนการเรียนรู้ พวกเขาแสดงความสนใจในหัวข้อปัจจุบันและพยายามถ่ายทอดความสนใจนี้ให้กับนักเรียน เนื้อหานี้ถูกนำเสนอในรูปแบบเชิงโต้ตอบพร้อมตัวอย่างจำนวนมาก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ความรู้และทักษะในทางปฏิบัติ และแสดงให้ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเห็นถึงความสำคัญในทางปฏิบัติของพวกเขา เมื่อฝึกทักษะ ผู้ฝึกสอนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริมให้นักเรียนทำงานอย่างแข็งขัน ซึ่งถือได้ว่าเป็นแรงกระตุ้นจากภายนอกสำหรับการทำกิจกรรม และแม้กระทั่งแรงบันดาลใจในระดับหนึ่ง

ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเช่นความเห็นอกเห็นใจยังพบการประยุกต์ใช้ในการฝึกอบรมทางธุรกิจด้วย เมื่อผู้เข้าร่วมมีปัญหาในการเรียนรู้เนื้อหา ผู้ฝึกสอนมักจะมองหาสาเหตุของความล้มเหลว จากนั้นจึงช่วยให้นักเรียนเอาชนะอุปสรรคที่มีอยู่ ในเวลาเดียวกันพวกเขาก็ทำสิ่งนี้โดยมีส่วนร่วมและเอาใจใส่อย่างสูงสุด

เมื่อพิจารณาถึงผลลัพธ์ของการสังเกตการฝึกอบรมระยะสั้นก่อนอื่นควรสังเกตว่าในแง่ของระยะเวลาสามารถเทียบได้กับการฝึกอบรมระยะยาวหนึ่งโมดูล ในเวลาเดียวกัน ฉันอยากจะทราบว่าในการฝึกอบรมหนึ่งชั่วโมงครึ่งและสองชั่วโมงที่สังเกตนั้น มีการส่งข้อมูลจำนวนน้อยลงอย่างมาก และทักษะที่กำลังฝึกฝนนั้นเน้นและเฉพาะเจาะจงแคบกว่า

การสังเกตพบว่าในระหว่างการฝึกอบรมเหล่านี้ มีการใช้เครื่องมือการฝึกอบรมตั้งแต่สามถึงห้ารายการ ขณะเดียวกันก็ไม่พบการซ้ำซ้อน

การสร้างการสื่อสารกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมระยะสั้นก็เกิดขึ้นก่อนเริ่มการฝึกอบรมด้วยตนเอง ในระหว่างกระบวนการฝึกอบรมและเมื่อเสร็จสิ้น ผู้ฝึกสอนแสดงให้เห็นว่าตนเองเป็นคู่สนทนาที่กระตือรือร้นซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาการสื่อสาร

นอกจากนี้ยังสังเกตถึงความสามารถของผู้ฝึกสอนธุรกิจในการจัดการงานกลุ่ม เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมขนาดเล็กมีความกระตือรือร้นและมีปฏิสัมพันธ์อย่างรวดเร็วกับนักเรียนคนอื่น ๆ และผู้ฝึกสอนเอง

ในระหว่างกระบวนการสังเกต ผู้ฝึกสอนทางธุรกิจได้สาธิตการคิดตามสถานการณ์ โดยผู้เข้าร่วมจะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับบทบาท สถานที่ และความสำคัญของทักษะที่ฝึกฝนในกิจกรรมทางวิชาชีพของตน

เช่นเดียวกับผลการสังเกตที่อธิบายไว้ข้างต้น ในกรณีนี้ โค้ชประพฤติตนอย่างเปิดเผยต่อนักเรียนของตน คำตอบสำหรับคำถามมีความชัดเจนและตรงไปตรงมามากที่สุด

เนื่องจากการฝึกอบรมเล็กๆ น้อยๆ มีเวลาจำกัดอย่างมาก ผู้ฝึกสอนจึงจำเป็นต้องได้รับประโยชน์สูงสุดจากนักเรียน โดยใช้เทคนิค เครื่องมือ และ ตัวอย่างจริงผู้ฝึกสอนให้นักเรียนมีส่วนร่วมในกระบวนการและกระตุ้นให้พวกเขากระตือรือร้น

เมื่อทำการโอน ข้อเสนอแนะผู้ฝึกสอนด้านธุรกิจแสดงความเปิดกว้าง ตรงไปตรงมา และมีจริยธรรม โดยชี้ให้เห็นข้อบกพร่องในการดำเนินการของตนแก่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมโดยใช้การให้เหตุผลและข้อเท็จจริงที่เป็นกลาง

ในระหว่างการสังเกตการฝึกอบรมหนึ่งชั่วโมงครึ่งและสองชั่วโมง ไม่สามารถสังเกตทักษะและตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดที่อธิบายไว้ในแบบจำลองของ J. Maritz, M. Pagenpowell, K. P. Mayberg อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ฝึกสอนที่ศึกษาไม่มีสิ่งเหล่านี้ การไม่มีการแสดงทักษะและลักษณะพฤติกรรมเหล่านี้ในระหว่างกระบวนการฝึกอบรมสามารถพิสูจน์ได้จากการขาดสถานการณ์ที่เหมาะสมเมื่อสามารถแสดงให้เห็นได้

เป็นที่น่าสังเกตว่าผลการสังเกตไม่สามารถถือว่าเชื่อถือได้อย่างแน่นอน เนื่องจากความเป็นไปได้ของผู้สังเกตการณ์ ซึ่งเป็นข้อจำกัดในขั้นตอนของการศึกษานี้ ข้อจำกัดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้สังเกตการณ์อาจถูกเบี่ยงเบนความสนใจไปในระหว่างการฝึกอบรม ไม่สังเกตเห็นการสำแดงของคุณลักษณะที่สำคัญทางวิชาชีพบางอย่าง หรือประเมินการสำแดงอย่างไม่ถูกต้อง

มาดูผลลัพธ์หลักของการสำรวจกันดีกว่า ในส่วนของแบบสอบถามที่ขอให้ผู้ตอบประเมินความสำคัญของความรู้ ทักษะ และลักษณะพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับโค้ชธุรกิจ เรามาเริ่มวิเคราะห์ผลการสำรวจในหมวด “ความรู้ที่จำเป็น” (ดูตารางที่ 3)

มาดูแนวโน้มทั่วไปกัน ในบรรดาความรู้ที่สำคัญที่สุด ผู้ตอบแบบสอบถามตั้งข้อสังเกตดังต่อไปนี้: ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของพฤติกรรมส่วนบุคคลและกลุ่ม ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ตลอดจนความรู้เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรม ในเวลาเดียวกันเป็นที่น่าสังเกตว่าความแตกต่างในการประเมินความสำคัญของความรู้นี้ระหว่างผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสองกลุ่มมีขนาดเล็ก: มีค่าตั้งแต่ 0.1 ถึง 0.13 ซึ่งบ่งบอกถึงความเห็นที่เป็นเอกฉันท์ของผู้ฝึกสอนที่ถูกสัมภาษณ์

ความรู้ที่เหลืออีกสี่กลุ่ม (ทฤษฎีความเป็นผู้นำ พื้นฐานการจัดการ ลักษณะเฉพาะทางธุรกิจ และคุณลักษณะระดับชาติและวัฒนธรรมของนักเรียน) ได้รับรางวัลระดับความสำคัญโดยเฉลี่ย - ตั้งแต่สี่ถึงห้าคะแนน ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจคือผู้เริ่มต้นและโค้ชธุรกิจที่มีประสบการณ์ตกลงกันเฉพาะความต้องการความรู้เฉพาะในธุรกิจเท่านั้น เมื่อพิจารณาถึงคุณลักษณะอีกสามประการอื่น เราพบว่าผู้ฝึกสอนมือใหม่ให้คะแนนพวกเขาไว้สูง เนื่องจากโค้ชธุรกิจที่มีประสบการณ์ตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้รู้จักอุตสาหกรรมนี้มากขึ้นอย่างแน่นอน เราจะพึ่งพาความคิดเห็นของพวกเขามากขึ้น ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าโค้ชธุรกิจมือใหม่มักจะประเมินค่าความสำคัญของความรู้บางประเภทสูงเกินไป (แม้ว่าพวกเขาจะมอบหมายระดับความสำคัญโดยเฉลี่ยก็ตาม) เนื่องจากขาดประสบการณ์เพียงพอในสาขานี้

ตารางที่ 3. การประเมินความสำคัญของความรู้ที่จำเป็นสำหรับโค้ชธุรกิจ

ความรู้ที่จำเป็น	ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรม (โครงสร้าง องค์ประกอบ ฯลฯ)
	ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีความเป็นผู้นำ
	ความรู้พื้นฐานการจัดการ
	ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจเฉพาะ
	ความรู้รูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน
	ความรู้เกี่ยวกับลักษณะของพฤติกรรมบุคคลและกลุ่ม
	ความรู้เกี่ยวกับลักษณะประจำชาติ วัฒนธรรม และลักษณะอื่น ๆ ของนักเรียน

ฉันอยากจะทราบด้วยว่านอกเหนือจากความรู้เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรมแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามคนหนึ่งยังทราบถึงความรู้เกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรมและความสามารถในการเขียนการฝึกอบรมด้วย

มาดูคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามในหมวดหมู่ถัดไป - "ทักษะที่จำเป็น" (ดูตารางที่ 4)

ตารางที่ 4. การประเมินความสำคัญของทักษะที่จำเป็นสำหรับโค้ชธุรกิจ

		ค่าเฉลี่ยสำหรับผู้ฝึกสอนมือใหม่	ค่าเฉลี่ยสำหรับผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์
ทักษะที่จำเป็น	ทักษะการสร้างความสัมพันธ์
	ความฉลาดทางอารมณ์
	ทักษะการสื่อสาร
	ทักษะการทำงานเป็นกลุ่ม
	การคิดทางการเมือง
	วิสัยทัศน์สถานการณ์
	เปลี่ยนทักษะการจัดการ
	ความยืดหยุ่น
	ความสามารถในการสร้างความคิด

เมื่อพิจารณาถึงผลลัพธ์ของการประเมินความสำคัญของทักษะโค้ชธุรกิจ เราพบว่าส่วนใหญ่ได้รับการจัดอันดับว่ามีความสำคัญสูงจากโค้ชทั้งสองกลุ่ม ได้แก่ การให้คะแนนทักษะการสร้างความสัมพันธ์ การสื่อสาร การจัดการงานกลุ่ม ความยืดหยุ่น ตลอดจนความฉลาดทางอารมณ์ และการรับรู้สถานการณ์อยู่ในช่วง 5.91 ถึง 7 เป็นที่น่าสังเกตว่าความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับทักษะและความสามารถเหล่านี้ตรงกันในระดับที่เพียงพอ: ความแตกต่างของค่าเฉลี่ยไม่เกิน 0.18

ในความเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม ทักษะการจัดการการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญน้อยกว่าในหมวดหมู่นี้ แม้ว่าคะแนนสำหรับทักษะนี้จะยังอยู่ในระดับบนของสเกลก็ตาม

ผลการสำรวจเผยให้เห็นทัศนคติที่ขัดแย้งของผู้ตอบแบบสอบถามสองประเภทต่อความสามารถในการสร้างแนวคิด: ตามผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์ทักษะนี้มีความสำคัญอย่างมาก (คะแนนเฉลี่ยคือ 6.45) ในขณะที่ผู้ฝึกสอนมือใหม่ให้ความสำคัญกับทักษะนี้น้อยลงและให้คะแนนความสำคัญของทักษะนี้ เวลา 5.6. ในกรณีนี้อาจกล่าวได้ว่าผู้ฝึกสอนมือใหม่อาจดูถูกทักษะนี้ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้ฝึกสอนทางธุรกิจจะต้องสามารถปรับเปลี่ยนโปรแกรมการฝึกอบรมให้สอดคล้องกับกิจกรรมและปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมได้ ความสามารถนี้แสดงให้เห็นไม่เพียงแต่จากความยืดหยุ่นของโค้ชและทัศนคติในการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเร็วในการคิดของเขา ความเร็วที่เขาสามารถเสนอแบบฝึกหัดใหม่ได้เร็วแค่ไหน เป็นต้น ตามที่ผลการสำรวจแสดงให้เห็น โค้ชธุรกิจที่มีประสบการณ์จะสังเกตเห็นและให้ความสำคัญกับความสามารถนี้ มากกว่า.

ทักษะที่สำคัญที่สุดที่ระบุไว้ทั้งหมดตามผู้ตอบแบบสอบถามคือความคิดทางการเมืองของโค้ช นั่นคือเขาเข้าใจอำนาจและกระบวนการตามลำดับชั้นในบริษัทมากน้อยเพียงใด ในเวลาเดียวกันคะแนนของผู้ฝึกสอนธุรกิจที่มีประสบการณ์สำหรับทักษะนี้ต่ำกว่าผู้เชี่ยวชาญระดับเริ่มต้นซึ่งบ่งบอกถึงแนวโน้มของผู้ฝึกสอนที่จะประเมินทักษะบางอย่างสูงเกินไปอีกครั้ง

ความสามารถกลุ่มสุดท้ายซึ่งมีความสำคัญในการขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามประเมิน เกี่ยวข้องกับตัวบ่งชี้พฤติกรรมของผู้ฝึกสอนทางธุรกิจ นั่นคือพฤติกรรมที่เขาควรถ่ายทอดในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม (ดูตารางที่ 5)

ดังผลการสำรวจที่แสดงในตาราง 5 การแสดงตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่ศึกษาทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโค้ชธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน สำหรับคุณสมบัติทั้งหมด ยกเว้นความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการประเมินการฝึกสอนโค้ชธุรกิจและเพื่อนร่วมงานมือใหม่ ดังนั้นทักษะที่สำคัญที่สุดในการฝึกฝนโค้ชธุรกิจคือความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ ความสอดคล้อง การตระหนักรู้ในตนเอง จริยธรรม และความไว้วางใจ เพื่อสนับสนุนความคิดเห็นเหล่านี้ โค้ชธุรกิจที่มีประสบการณ์อ้างว่าการมีสติและความสามารถพิเศษเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม ซึ่งส่วนหนึ่งคล้ายกับการตระหนักรู้ในตนเองและความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ ในทางกลับกัน ผู้ฝึกสอนมือใหม่จะให้ความสำคัญกับจริยธรรม การเปิดกว้าง และความเห็นอกเห็นใจ .

ตารางที่ 5. การประเมินความสำคัญของตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับโค้ชธุรกิจ

		ค่าเฉลี่ยสำหรับผู้ฝึกสอนมือใหม่	ค่าเฉลี่ยสำหรับผู้ฝึกสอนที่มีประสบการณ์
ตัวชี้วัดพฤติกรรม	ความสอดคล้อง (ความสอดคล้องกับตนเอง)
	การตระหนักรู้ในตนเอง
	ความเปิดกว้าง
	ความซื่อสัตย์
	มีจริยธรรม
	ความกระตือรือร้น
	ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ

คุณภาพที่มีการโต้เถียงเพียงอย่างเดียวในหมวดหมู่นี้คือความกระตือรือร้นซึ่งมีความสำคัญมากกว่าสำหรับโค้ชธุรกิจมือใหม่ในกระบวนการทำงาน เป็นที่น่าสังเกตว่าหนึ่งในผู้ตอบแบบสอบถามที่อยู่ในหมวดหมู่ของผู้ฝึกสอนมือใหม่กล่าวว่าพลังของผู้ฝึกสอนธุรกิจนั้นเป็นลักษณะเพิ่มเติมซึ่งในความเห็นของเราสามารถระบุได้ด้วยความกระตือรือร้น

เรามาดูผลลัพธ์ของการสัมภาษณ์เชิงลึกกับการฝึกสอนโค้ชธุรกิจกัน

ในระหว่างการสัมภาษณ์ โครงสร้างทั่วไปของกระบวนการฝึกอบรมที่พิจารณาในงานวิจัยนี้ได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามที่ 2 แบ่งกระบวนการฝึกอบรมออกเป็นสามส่วน ได้แก่ “...งานก่อนการฝึก การฝึกเอง และกระบวนการที่สามเป็นงานหลังการฝึก ต้องใช้ 3 ช่วงตึกนี้” อย่างไรก็ตาม เขาตั้งข้อสังเกตว่าวิสัยทัศน์ของเขาแตกต่างจากแนวโน้มที่เกิดขึ้น ตลาดรัสเซียโดยที่ไม่ได้รับความเอาใจใส่มากพอ ขั้นตอนสุดท้ายกระบวนการ.

ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสองสนับสนุนมุมมองของ B. Tracy เกี่ยวกับ ขั้นตอนการเตรียมการการฝึกอบรมและความสำคัญที่สำคัญสำหรับกระบวนการฝึกอบรมทั้งหมด “จริงๆ แล้ว [ขั้นตอนการฝึกอบรม] ล้วนมีความสำคัญ แต่ก็ชัดเจนว่าหากยังไม่เสร็จสิ้นงานก่อนการฝึกอบรม อีกสองขั้นตอนจะไม่เหมาะสม” ผู้ถูกกล่าวหาที่ 2 กล่าว ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจคือผู้ฝึกสอนทั้งสองคนเชื่อว่าการเตรียมตัวสำหรับ การฝึกอบรมในระดับที่มากขึ้นประกอบด้วยการทำงานกับลูกค้า คำขอและความต้องการของเขาตลอดจนการฝึกอบรมการเขียนและการคัดเลือก วัสดุที่จำเป็นและช่างเทคนิค (ในตอนแรกสันนิษฐานว่าในขั้นตอนนี้ผู้ฝึกควรให้ความสำคัญกับระดับการฝึกอบรมและความปรารถนาของผู้เข้ารับการฝึกอบรมมากขึ้น) ผู้ตอบแบบสอบถาม 1 เชื่อว่านอกเหนือจากโปรแกรมการฝึกอบรมหลักแล้ว ผู้ฝึกสอนควรมีสำรองแบบฝึกหัดซึ่งหากจำเป็น เขาจะเสริมโปรแกรมหรือแทนที่องค์ประกอบที่เลือกในตอนแรก

ข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับความสำคัญของการสนับสนุนหลังการฝึกอบรมได้รับการยืนยันเช่นกัน ผู้ฝึกสอนทั้งสองคนตั้งข้อสังเกตถึงความสำคัญของขั้นตอนนี้ในการบรรลุผล ผลลัพธ์สุดท้าย- ผู้ตอบแบบสอบถาม 1 กล่าวว่า "การสนับสนุนหลังการฝึกอบรมมักถูกมองว่าเป็นโครงการอิสระที่ลูกค้าการฝึกอบรมสั่งเพิ่มเติม และสิ่งนี้ได้เกิดขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเร็วๆ นี้" ในเวลาเดียวกัน ผู้ฝึกสอนทั้งสองตั้งข้อสังเกตว่าประสิทธิผลของการฝึกอบรมไม่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้: ผู้ฝึกสอนธุรกิจเองหรือผู้จัดการลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องมีการพัฒนาโปรแกรมการทำงานสำหรับการนำทักษะที่ฝึกฝนไปใช้ ระบบควบคุม และแน่นอนว่าต้องมีการพัฒนาการเสริมกำลังวัสดุ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะนำไปสู่การนำแนวปฏิบัติใหม่เข้าสู่ธุรกิจ “ถ้าคุณข้ามขั้นตอนที่สาม จะเกิดอาการ “ว้าว” แต่สุดท้ายแล้วจะไม่มีความสำคัญในทางปฏิบัติ” ผู้ตอบแบบสอบถาม 2 กล่าว

ในส่วนถัดไปของการสัมภาษณ์ ผู้ตอบแบบสอบถามระบุไว้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาประเมินประสิทธิผลของตน อย่างไรก็ตาม ฉันอยากจะทราบว่าตามคำบอกเล่าของผู้ถูกกล่าวหา 1 สำหรับสิ่งนี้ เขาใช้แบบสอบถามความคิดเห็นและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้เชิงปริมาณของบริษัทที่จัดการฝึกอบรม (ในกรณีของการฝึกอบรมในองค์กร) ในทางกลับกัน ผู้ตอบแบบสอบถามที่ 2 อ้างถึงการใช้แบบจำลองของ D. Kirkpatrick สามระดับแรกในการประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรม: “... สิ่งเหล่านี้คือการวัดทางอารมณ์ นี่คือการประเมินความรู้ นี่คือการประเมินพลวัตของ ตัวชี้วัดทางธุรกิจระดับสูงสุดประเมินยากกว่า” สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ในความเห็นของผู้ถูกกล่าวหา 2 การแสดงทักษะใหม่ๆ ในทางปฏิบัติ หรือการรวมตัวกันในกิจกรรมโดยตรง สามารถประเมินได้ไม่ช้ากว่าสามถึงสี่สัปดาห์หลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม “ขึ้นอยู่กับการปรากฏตัวของ ระบบควบคุมและการให้กำลังใจ”

ผู้ตอบแบบสอบถามอภิปรายความรู้ที่จำเป็นสำหรับโค้ชธุรกิจจากมุมที่ต่างกัน ผู้ตอบที่ 1 เน้นความรู้พื้นฐานทางทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมมากขึ้น กล่าวคือ “...ลักษณะของงานกลุ่ม อะไรกระตุ้นได้ และอะไรขัดขวางได้...”, “.. แบบฝึกหัด งานบางอย่าง และจำเป็นต้องเข้าใจไม่เพียงแต่ว่าสิ่งเหล่านั้นอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้อย่างไร แต่ยังรวมถึงผลกระทบต่อการทำงานกลุ่มด้วย” ผู้ตอบแบบสอบถาม 2 เสนอแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับความรู้ของโค้ชธุรกิจ ซึ่งก่อนอื่นตั้งข้อสังเกตว่า "...ความรู้ด้านการจัดการ โค้ชควรมองให้ไกลกว่าแค่ทักษะเล็กน้อย เขาจำเป็นต้องมองเห็นทั้งระบบ สิ่งที่มีอิทธิพลต่ออะไร และวิธีที่กระบวนการเชื่อมโยงถึงกัน” ด้วยเหตุนี้ยังคำนึงถึงความสำคัญของการมองเห็นสถานการณ์ซึ่งอยู่ในหมวดหมู่ของทักษะ นอกจากนี้ ผู้ถูกกล่าวหา 2 พิจารณาว่าจำเป็นที่ผู้ฝึกสอนจะต้องทราบข้อมูลเฉพาะของบริษัทที่เขากำลังดำเนินการฝึกอบรม ในเวลาเดียวกัน ผู้ถูกกล่าวหาตั้งข้อสังเกตว่าสำหรับโค้ช ประสบการณ์ในสาขาที่เขาสอนนั้นไม่สำคัญนัก เนื่องจากในกรณีนี้มีแนวโน้ม: “โค้ชเริ่มสอนแบบจำลองหนึ่งแบบของเขาเองซึ่งอาจไม่ มีผลเช่นเดียวกันในอีกสาขาหนึ่ง”

ความคิดเห็นของผู้ฝึกอบรมเกี่ยวกับรูปแบบการสอนและการจัดฝึกอบรมแตกต่างกัน ผู้ตอบแบบสอบถามที่ 1 กล่าวว่าผู้ฝึกสอนต้องรู้รูปแบบการฝึกสอนทุกรูปแบบ และใช้ในการทำงานด้วย ซึ่งหมายถึงการใช้รูปแบบที่แตกต่างกันในกระบวนการฝึกอบรมครั้งเดียว ผู้ตอบแบบสอบถามที่ 2 แสดงมุมมองตรงกันข้าม ตามความเห็นของเขา ผู้ฝึกสอนควรรู้เกี่ยวกับสไตล์ที่มีอยู่ แต่ในขณะเดียวกัน “การรู้จักสไตล์ของคุณและรักษาไว้ในระหว่างการฝึกซ้อมเป็นสิ่งสำคัญ โดยหลักการแล้ว ผู้ฝึกสอนสามารถเปลี่ยนสไตล์การทำงานของตนในระหว่างการฝึกอบรมครั้งหนึ่งได้ แต่สไตล์ของคนอื่นอาจไม่ “พอดี” เสมอไป และมีแนวโน้มว่ากลุ่มจะไม่ยอมรับคุณ”

ในหมวด "ทักษะที่จำเป็น" ผู้ให้สัมภาษณ์มีมติเป็นเอกฉันท์ว่าทักษะการสื่อสารของผู้ฝึกสอนเป็นกุญแจสำคัญในกิจกรรมของเขา ผู้ตอบ 1 อธิบายว่าพวกเขาแสดงออกไม่เพียงแต่ในการสื่อสารกับนักเรียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานร่วมกับทั้งกลุ่มด้วย: “ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่ม สามารถเอาชนะพวกเขาได้ และยัง ให้ผู้ชมตลอดกระบวนการทั้งหมด” คำเหล่านี้ส่งผลต่อทักษะในการจัดการงานกลุ่มด้วย ผู้ให้สัมภาษณ์ยังรวมถึงทักษะการพูดในที่สาธารณะและความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ฟังด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุดเป็นทักษะในการสื่อสาร ผู้ตอบแบบสอบถามที่ 2 จ่ายเงินในฐานะหนึ่งในองค์ประกอบของกลุ่มทักษะการสื่อสาร ความสนใจเป็นพิเศษความฉลาดทางอารมณ์ของโค้ช โดยสังเกตว่าเขาจะต้อง “สามารถวางตัวเองให้อยู่ในสภาพที่มั่งคั่งได้” พร้อมทั้ง “อ่านอารมณ์ของผู้อื่นและสามารถปรับเทียบให้สอดคล้องกับงานปัจจุบันได้” ซึ่งตาม แบบจำลองความฉลาดทางอารมณ์ของ D. Goleman สอดคล้องกับการแสดงออกในระดับบุคคล และระดับกลุ่ม [Goleman, 2015, p. 83].

ผู้ตอบแบบสอบถาม 1 เน้นย้ำถึงความสามารถของผู้ฝึกสอนในการแก้ไขสถานการณ์วิกฤติเป็นทักษะที่แยกจากกัน โดยอธิบายว่า “มีความขัดแย้ง การต่อต้านจากผู้เข้าร่วม และผู้ฝึกสอนจำเป็นต้องทำงานด้วยทัศนคติของพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะกลับมาทำงาน” ในแง่หนึ่งความคิดเห็นนี้อธิบายถึงความเชี่ยวชาญของโค้ชธุรกิจเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ของเขาและในทางกลับกันการสำแดงความยืดหยุ่นและการทำงานกับการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่ประจักษ์ในกรณีเช่นนี้

นอกเหนือจากทักษะของโค้ชในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของเขา ผู้ตอบแบบสอบถาม 2 กล่าวว่า เขาต้องใช้ทักษะที่เขาสอนให้กับนักเรียนของเขาด้วย: “ทักษะที่คุณสอน คุณต้องถ่ายทอด” สถานการณ์เดียวกันนี้เกิดขึ้นกับพฤติกรรมของโค้ช ตามที่ผู้ตอบแบบสอบถาม 2 กล่าวไว้ พฤติกรรมของผู้ฝึกสอนควรเกี่ยวข้องกับหัวข้อการฝึกอบรมที่เขากำลังดำเนินการ: “หากเป็นการขาย ผู้ฝึกสอนควรมีความกระตือรือร้นและก้าวร้าวมากขึ้น ในทางกลับกัน ถ้าเราสอนวิธีการทำงานด้วย การคัดค้าน แล้วตัวเราเองจะนุ่มนวลขึ้น เอาใจใส่ และเปิดกว้างมากขึ้น”

เป็นที่น่าสังเกตว่าหมวดหมู่ลักษณะพฤติกรรมของโค้ชธุรกิจได้รับความคิดเห็นจากผู้ให้สัมภาษณ์น้อยที่สุด ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้ระบุตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่ผู้ฝึกสอนทุกคนควรมี โดยไม่มีข้อยกเว้น ในบรรดาคุณสมบัติต่างๆ เป็นที่น่าสังเกตคำตอบของผู้ถูกกล่าวหา 1 ซึ่งเขาระบุว่าผู้ฝึกสอนต้องดูแลผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมอย่างจริงใจ เพื่อให้พวกเขาได้รับความรู้ใหม่อย่างแท้จริง: “สิ่งสำคัญคือไม่ปฏิบัติตามแผนงานที่ร่างไว้อย่างเคร่งครัด และโปรแกรมแต่บรรลุผลสำเร็จและการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง เพื่อจุดประสงค์นี้ เราสามารถผลักดันองค์ประกอบบางอย่างของโปรแกรมออกไปและให้ความสำคัญกับผู้คนมากขึ้นได้”

ดังนั้นบทนี้จึงอธิบายขั้นตอนของการศึกษา (การสังเกตของผู้เข้าร่วม การสำรวจ และการสัมภาษณ์เชิงลึก) รวมถึงผลลัพธ์ที่ได้รับในระหว่างการศึกษา ซึ่งต่อมาจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาความสามารถของโค้ชธุรกิจ

บทที่ 3 โครงการพัฒนาขีดความสามารถผู้ฝึกสอนธุรกิจ

3.1 ข้อสรุปสำคัญจากการวิเคราะห์กระบวนการฝึกอบรมทางธุรกิจและความสามารถของโค้ชธุรกิจ

จากผลการสังเกตการฝึกอบรมทางธุรกิจระยะสั้นและระยะยาว (สี่วันครึ่งถึงสองชั่วโมงตามลำดับ) เราสามารถระบุทักษะและลักษณะพฤติกรรมจำนวนหนึ่งของโค้ชธุรกิจที่แสดงออกอย่างชัดเจนและสังเกตได้ชัดเจนที่สุดในช่วง กระบวนการฝึกอบรม

ประการแรก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งเริ่มปรากฏให้เห็นตั้งแต่นาทีแรกของการฝึกอบรมทางธุรกิจ และมีการใช้บ่อยที่สุดตลอดกระบวนการเรียนรู้ทั้งหมด การฝึกอบรมทางธุรกิจแต่ละครั้งยังมีเครื่องมือ เช่น ข้อเสนอแนะ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเกี่ยวกับงานและความก้าวหน้าของพวกเขาในระหว่างการฝึกอบรม สถานที่สำคัญใน กระบวนการนี้ครอบครองความเปิดกว้าง ความซื่อสัตย์ และตรงไปตรงมา ในเวลาเดียวกัน ผู้ฝึกสอนทางธุรกิจจำเป็นต้องมีจริยธรรมและวัตถุประสงค์เพื่อให้เครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพสูงสุดในกระบวนการฝึกอบรมผู้เข้าร่วมเพื่อเรียนรู้ทักษะการปฏิบัติใหม่ ๆ เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณสมบัติของผู้ฝึกสอนธุรกิจที่ระบุไว้ข้างต้นนั้นแสดงให้เห็นตลอดกระบวนการฝึกอบรมทั้งหมด และไม่เพียงแต่ในระหว่างการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเท่านั้น นอกจากนี้ ยังได้สังเกตเห็นการแสดงให้เห็นที่ชัดเจนของความสามารถในการจัดระเบียบงานกลุ่มและวิสัยทัศน์เชิงสถานการณ์ของผู้ฝึกสอน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในการให้คำอธิบายแก่นักเรียนเกี่ยวกับความสำคัญของทักษะที่พวกเขาได้รับจากกิจกรรมวิชาชีพส่วนบุคคลและสำหรับบริษัทโดยรวม . ความสามารถของผู้ฝึกสอนธุรกิจในการดึงดูดนักเรียนและมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงานถูกนำไปใช้ในการฝึกอบรมทั้งหมด (ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ ความกระตือรือร้น ความกระตือรือร้น) ในระดับที่น้อยกว่า ความยืดหยุ่น ความฉลาดทางอารมณ์ และความไว้วางใจในส่วนของโค้ชได้แสดงให้เห็นแล้ว อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ไม่ได้หมายความว่าโค้ชธุรกิจไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ การไม่มีการแสดงอาการสามารถอธิบายได้โดยการไม่มีเวลาในระหว่างการฝึกอบรมและการไม่มีสถานการณ์ที่เหมาะสม

เป็นที่น่าสังเกตอีกครั้งว่าผลลัพธ์ของการสังเกตของผู้เข้าร่วมไม่สามารถพิจารณาได้ว่าเชื่อถือได้อย่างแน่นอนเนื่องจากความเป็นไปได้ในการรับรู้ของผู้สังเกตการณ์ซึ่งอาจแสดงออกในการประเมินอย่างมีวัตถุประสงค์ไม่เพียงพอของการสำแดงและการใช้ความรู้ทักษะและลักษณะพฤติกรรมที่ศึกษา โดยผู้ฝึกสอนธุรกิจ ดังนั้น เพื่อยืนยันการมีอยู่จริงของการฝึกทักษะโค้ชธุรกิจที่ระบุไว้ในระหว่างการสังเกต รวมถึงระดับความสำคัญ จึงมีการสำรวจการฝึกสอนโค้ชธุรกิจ ซึ่งเป็นผลลัพธ์ทั่วไปที่เราพิจารณาในตอนนี้

จากผลการสำรวจสรุปได้ว่ามากที่สุด ความรู้ที่สำคัญสำหรับเทรนเนอร์ธุรกิจ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกปฏิบัติที่ทำการสำรวจ ได้แก่ ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของกระบวนการฝึกอบรม (โดยเฉพาะโครงสร้าง ขั้นตอนหลัก วิธีการ เทคนิคและแบบฝึกหัดต่างๆ ที่ใช้) ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ตลอดจนคุณลักษณะ พฤติกรรมของบุคคลและกลุ่ม ในบรรดาทักษะที่สำคัญที่สุดของโค้ชธุรกิจ มีสิ่งต่อไปนี้: ทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ ความสามารถในการจัดระเบียบงานกลุ่ม ความยืดหยุ่น และการรับรู้สถานการณ์ ซึ่งส่วนใหญ่ยืนยันผลลัพธ์ที่ได้รับระหว่างการสังเกตผู้เข้าร่วม ความสำคัญที่สำคัญของความฉลาดทางอารมณ์สำหรับโค้ชธุรกิจก็ถูกกล่าวถึงเช่นกัน สำหรับตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่กำลังศึกษาอยู่ เราสามารถพูดได้ว่าคุณลักษณะเชิงพฤติกรรมทั้งหมดของโค้ชธุรกิจที่อธิบายไว้ในแบบจำลองของ J. Maritz และผู้เขียนนั้นค่อนข้างสำคัญสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพของโค้ช

ควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าผลการสำรวจยังเผยให้เห็นแนวโน้มในส่วนของโค้ชธุรกิจมือใหม่ที่จะให้ความสำคัญกับความรู้ ทักษะ และคุณสมบัติส่วนบุคคลมากกว่า เมื่อเทียบกับการประเมินที่ได้รับจากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า ในกรณีนี้ ความคิดเห็นของโค้ชธุรกิจที่มีประสบการณ์กว้างขวางในสาขานี้ถือว่าสมเหตุสมผลและเชื่อถือได้มากที่สุด ดังนั้นจึงควรพึ่งพาในระดับที่มากขึ้นเนื่องจากประสบการณ์ของผู้ตอบแบบสอบถามประเภทนี้

เพื่อยืนยันความสำคัญของความรู้ ทักษะ และลักษณะพฤติกรรมที่ศึกษาในการฝึกปฏิบัติของโค้ชธุรกิจ จึงมีการสัมภาษณ์เชิงลึกกับการฝึกสอนโค้ชธุรกิจ มาดูผลสรุปทั่วไปที่ได้จากข้อมูลการสัมภาษณ์กันดีกว่า

จากผลการสัมภาษณ์เชิงลึกพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสนใจกับความรู้และทักษะของโค้ชธุรกิจมากขึ้น ท่ามกลาง ความรู้ที่สำคัญและทักษะทักษะการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มความเข้าใจและการทำงานกับพลวัตของกลุ่มตลอดจนความฉลาดทางอารมณ์ได้รับการเน้นย้ำอีกครั้งซึ่งยืนยันผลการสำรวจรวมถึงการสังเกตผู้เข้าร่วมกระบวนการฝึกอบรมทางธุรกิจและการทำงานของ โค้ชธุรกิจเอง ผู้ให้สัมภาษณ์ยังตั้งข้อสังเกตถึงความสำคัญของการมีเทคนิคการฝึกอบรมและแบบฝึกหัดจำนวนมาก เหนือสิ่งอื่นใด มีการกล่าวถึงการตระหนักรู้ในสถานการณ์ ความยืดหยุ่น และการทำงานกับการเปลี่ยนแปลง ความรู้พื้นฐานของการจัดการและลักษณะเฉพาะทางธุรกิจ แม้จะมีความคิดเห็นที่ค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกันของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับความรู้และทักษะที่สำคัญในกิจกรรมของโค้ชธุรกิจ แต่ก็ไม่มีการแสดงความคิดเห็นทั่วไปเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมของโค้ช โดยคำนึงถึงผลลัพธ์ของการสังเกต เช่นเดียวกับการสำรวจและการสัมภาษณ์ มีการเสนอมาตรการจำนวนหนึ่งเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาความสามารถที่สำคัญที่สุดของโค้ชธุรกิจ

จากผลการสังเกต การสำรวจ และการสัมภาษณ์ ผู้เขียนได้พัฒนาโปรแกรมสำหรับพัฒนาความสามารถของผู้ฝึกสอนธุรกิจ ซึ่งแสดงไว้ในตารางที่ 6

ตารางที่ 6. โครงการพัฒนาขีดความสามารถของโค้ชธุรกิจ

ความสามารถ	องค์ประกอบของโครงการพัฒนา ความสามารถ	ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้สำหรับ โค้ชธุรกิจ/ การแสดงความสามารถ
	วิธีการพัฒนาขีดความสามารถ	วิธีการวัด
องค์กรเวิร์กโฟลว์	ดำเนินการประชุมกับลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการ: การกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการของการฝึกอบรม (ทักษะใดบ้างที่ต้องสอนให้กับพนักงาน ควรเปลี่ยนแปลงอย่างไร ตัวชี้วัดที่สำคัญกิจกรรมของพนักงานและองค์กรตามผลการฝึกอบรม) ประสานงานโครงการฝึกอบรม	1. จำนวนการประชุมที่จัด; 2. จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่ทำ; 3. ระยะเวลาการเจรจากับลูกค้าฝึกอบรมก่อนลงนามสัญญาบริการจริง	1. ลดระยะเวลาของกระบวนการเจรจา 2. ลดจำนวนการแก้ไขโปรแกรมการฝึกอบรม
	การสร้างฐานข้อมูลเทคนิคและวิธีการ (แบบฝึกหัด) ของคุณเองสำหรับการฝึกอบรมโดยคำนึงถึงระดับความซับซ้อนและเวลาที่ต้องใช้ในการทำให้สำเร็จ	จำนวนเทคนิคและวิธีการ (พร้อมคำอธิบายโดยละเอียด) ที่เทรนเนอร์สามารถใช้ได้	1. การสมัคร ปริมาณมากแบบฝึกหัดที่หลากหลายขึ้นอยู่กับลักษณะของพลวัตกลุ่ม ระดับการฝึกอบรมของนักเรียน และปัจจัยอื่น ๆ
	ส่งผลกระทบต่อพลวัตของกลุ่ม		2. ความสามารถ แทนที่การฝึกหัดที่วางแผนไว้ด้วยการฝึกที่เหมาะสมกว่าโดยคำนึงถึงสถานการณ์ภายนอก
	การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะของบริษัทที่พนักงานมีการฝึกอบรม (การวิเคราะห์เอกสารหลัก การรวบรวมข้อมูลในสื่อ ฯลฯ )	ระดับการรับรู้ของผู้ฝึกอบรมเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท	วิสัยทัศน์ของโค้ชธุรกิจและความเข้าใจเกี่ยวกับสถานที่ของทักษะและความสามารถที่เขาสอนในระบบโดยรวม
การสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม	1. มาถึงสถานที่ฝึกอบรมก่อนที่นักศึกษาจะมาถึง 2. ยินดีต้อนรับเป็นการส่วนตัวและทำความรู้จักกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน 3. เมื่อสื่อสารกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม ให้เรียกชื่อและสบตาพวกเขา 4. ในระหว่างกระบวนการเรียนรู้ ให้ความสนใจนักเรียนแต่ละคน (กระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นและการตัดสิน มีส่วนร่วมในงานกลุ่ม การอภิปราย ฯลฯ) 5. ระหว่างทำงานในห้องเรียน ให้สบตาเป็นเวลา 7-10 วินาทีสลับกัน	1. ความเร็วในการเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร 2. ระดับความไว้วางใจระหว่างผู้ฝึกสอนธุรกิจและผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม	1. โค้ชธุรกิจสร้างและรักษาการติดต่อกับนักเรียนของเขาอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีอุปสรรคในการสื่อสาร 2. ผู้ฝึกสอนธุรกิจมีส่วนร่วมในการสื่อสารอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมในช่วงพักจากกระบวนการเรียนรู้
	กับผู้เข้าร่วมแต่ละคน 6. ในช่วงพัก ให้เริ่มการสื่อสารและมีส่วนร่วม
ความฉลาดทางอารมณ์ในระดับบุคคล	1. ความเข้าใจของโค้ชเกี่ยวกับสาระสำคัญและสาเหตุของอารมณ์ของเขา 2. การเปลี่ยนแปลงสภาวะทางอารมณ์ของคุณขึ้นอยู่กับสภาพภายนอก 3. แรงจูงใจตนเองของผู้ฝึกสอน 4. การเปิดใช้งานโดยผู้ฝึกสอนทรัพยากรพลังงานภายในสำหรับการทำงาน (การใช้การออกกำลังกายแบบพิเศษ การทำสมาธิ อโรมาเธอราพี ฯลฯ )	1. ความนับถือตนเอง 2. การประเมินระดับความฉลาดทางอารมณ์โดยใช้เทคนิคการประเมินพิเศษ เช่น วิธีวัดความฉลาดทางอารมณ์ของ N.Hall	1. ผู้ฝึกสอนมีคุณสมบัติเช่นการตระหนักรู้และความสอดคล้อง 2. ผู้ฝึกสอนไม่มีอารมณ์ไม่พึงประสงค์ใดๆ (การระคายเคือง ความไม่พอใจ ฯลฯ) ในระหว่างกระบวนการฝึก 3. กิจกรรม ความสนใจ และการมีส่วนร่วมของผู้ฝึกอบรมในกระบวนการทำงาน
ความฉลาดทางอารมณ์ในระดับกลุ่ม	1. โค้ชตอบสนองต่อการแสดงอารมณ์ของนักเรียนอย่างทันท่วงที 2. โค้ชสามารถระบุเหตุผลที่แท้จริงได้ การปรากฏตัวของปฏิกิริยาทางอารมณ์ของนักเรียน แก้ไข สภาวะทางอารมณ์ของนักเรียน 4.โค้ชสร้างบรรยากาศให้	1. การปรากฏตัวของอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในหมู่ผู้เข้าร่วมระหว่างการฝึกอบรมซึ่งอาจทำให้กระบวนการเรียนรู้ไม่มั่นคง 2. ความรวดเร็วในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของผู้ฝึกสอนธุรกิจ 3. อัตราส่วนของสถานการณ์ที่แก้ไขแล้วและ โผล่ออกมา	สภาวะทางอารมณ์ของผู้เข้าร่วมแต่ละคนไม่มีผลกระทบด้านลบต่องานของนักเรียนคนอื่นๆ (ระดับอิทธิพลของสภาวะทางอารมณ์ของผู้เข้าร่วมแต่ละคนต่องานของนักเรียนคนอื่น)
	การเกิดขึ้นของอารมณ์และปฏิกิริยาที่ต้องการ
องค์กรของการทำงานกลุ่ม	1. การกำหนดบทบาทของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมในกลุ่มฝึกอบรม (ผู้นำ ผู้ต่อต้านผู้นำ คนนอก ฯลฯ) 2. การกระจายงานระหว่างผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมโดยคำนึงถึงบทบาททางสังคมของพวกเขา 3. การมีส่วนร่วมที่เท่าเทียมกันของผู้เข้าร่วมทุกคนในการทำงาน โดยไม่คำนึงถึงบทบาทของพวกเขา	ระดับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมในกระบวนการเรียนรู้กิจกรรมของพวกเขา (ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมทุกคนมีส่วนร่วมในงานและมีส่วนร่วมในกระบวนการเท่าๆ กัน)	1. ขั้นตอนการฝึกอบรมเกิดขึ้นตามโปรแกรมที่พัฒนาขึ้น: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในการเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม เคารพเวลา; 2. นักเรียนทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการฝึกอบรมอย่างเท่าเทียมกัน 3. ความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมทั้งหมดจะถูกนำมาพิจารณาโดยไม่ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับคำพูดของนักเรียนแต่ละคน
การดำเนินการสนับสนุนหลังการฝึกอบรม	1. การมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบสำหรับการแนะนำรวบรวมทักษะและความสามารถใหม่ ๆ ของพนักงานในองค์กร: การพัฒนาคำแนะนำสำหรับ การใช้ทักษะที่ได้รับ การพัฒนามาตรการควบคุมคุณภาพสำหรับการดำเนินการตามความสามารถใหม่ (ความสมบูรณ์, ระดับ, การดำเนินการที่ถูกต้อง ฯลฯ ); การพัฒนามาตรการเสริมแรงวัสดุ	1. ความถี่ของการมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบการนำทักษะไปใช้ 2. ความถี่ของการมีส่วนร่วมในการนำระบบการนำทักษะไปปฏิบัติ 3. ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ฝึกสอนธุรกิจในกระบวนการแนะนำการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางวิชาชีพของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม	1. ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเข้าใจว่าทักษะใหม่ๆ สามารถบูรณาการเข้ากับกระบวนการทำงานได้อย่างไร 2. ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเข้าใจขั้นตอนในการติดตามการนำแนวปฏิบัติใหม่ไปปฏิบัติในกระบวนการทำงาน 3.ระบบรองรับวัสดุเพื่อการใช้งานใหม่ ทักษะมีความชัดเจน ผู้เข้าร่วมอบรมและ ไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในหมู่พวกเขา 4. ทักษะใหม่ ที่ได้รับการอบรมให้บูรณาการเข้าสู่กระบวนการทำงานตามขอบเขตที่กำหนด
	การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางวิชาชีพโดยคำนึงถึง ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม 2. การมีส่วนร่วมของผู้ฝึกสอนในการดำเนินการตามระบบที่พัฒนาแล้ว: ติดตามการนำทักษะที่ได้รับไปใช้ในทางปฏิบัติ ช่วยเหลือผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมในการใช้ทักษะใหม่ๆ (คำแนะนำ คำแนะนำ) ให้คำปรึกษาด้านการจัดการเกี่ยวกับการให้การสนับสนุนและสนับสนุนที่จำเป็นแก่พนักงานในกระบวนการใช้ทักษะและความรู้ใหม่		5. มีการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในตัวบ่งชี้การปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนและองค์กรโดยรวม 6. ผู้จัดการทันทีสามารถช่วยเหลือผู้ใต้บังคับบัญชาในการ "ผสมผสาน" ความรู้และทักษะที่ได้รับเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างถูกต้อง

มาดูความสามารถที่อธิบายไว้ข้างต้นโดยละเอียดโดยเฉพาะวิธีการวัดพลวัตของการพัฒนาและผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ของการเปลี่ยนแปลงสำหรับโค้ชธุรกิจ

การจัดกระบวนการทำงาน วิธีหลักในการวัดการพัฒนาความสามารถนี้คือการนับและเปรียบเทียบจำนวนการประชุมที่จัดขึ้นกับลูกค้าและจำนวนการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับโปรแกรมการฝึกอบรมในระหว่างการประชุมเหล่านี้ การลดลงของตัวบ่งชี้เหล่านี้อย่างแน่นอนหมายความว่าผู้ฝึกสอนเข้าใกล้กระบวนการฝึกอบรมอย่างระมัดระวังมากขึ้น เขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และโปรแกรมการฝึกอบรมที่เขาพัฒนานั้นสอดคล้องกับการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการมากขึ้น (เป้าหมายที่ลูกค้ากำหนด) ในกรณีนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพการเตรียมความพร้อมของผู้ฝึกอบรมสำหรับกระบวนการเรียนรู้ได้

ความสามารถนี้ยังรวมถึงการจัดทำโดยโค้ชซึ่งเป็นฐานเทคนิคการฝึกสอนของเขาเอง ซึ่งขนาด (จำนวนเทคนิคและแบบฝึกหัดที่มีอยู่) จะเป็นตัวกำหนดระดับการพัฒนาโดยโค้ชของความสามารถนี้ด้วย ยิ่งโค้ชธุรกิจมี "สำรอง" แบบฝึกหัดมากเท่าใด การฝึกอบรมของเขาก็จะมีความหลากหลายมากขึ้นเท่านั้น ตามที่ระบุไว้แล้ว เทคนิคการฝึกอบรมแตกต่างกันไปตามระดับของความซับซ้อน เวลาที่ต้องใช้ในการทำให้สำเร็จ รวมถึงประเภทของผลกระทบต่อพลวัตของแต่ละบุคคลและกลุ่ม เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้เมื่อสร้างฐานการออกกำลังกายของตนเอง ผู้ฝึกสอนจะเปิดโอกาสให้ตัวเองใช้เทคนิคและเทคนิคที่หลากหลายที่เขารวบรวมเพื่อสร้างและรักษาความเร็วในการทำงานที่จำเป็นสำหรับนักเรียนในระหว่างกระบวนการฝึกอบรมเช่นกัน เป็นความเร็วที่จำเป็นในการดูดซึมความรู้ใหม่และการทดสอบทักษะ นอกจากนี้ผู้ฝึกสอนยังช่วยให้ตัวเองสามารถเลือกแบบฝึกหัดใหม่ได้อย่างรวดเร็วและแทนที่ด้วยแบบฝึกหัดที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมคุ้นเคยกับสิ่งนี้หรืองานที่คล้ายกันอยู่แล้ว

องค์ประกอบสุดท้ายของความสามารถภายใต้การพิจารณาสามารถวัดได้ตามเงื่อนไขโดยระดับของการรับรู้และการดื่มด่ำของผู้ฝึกสอนธุรกิจในกิจกรรมเฉพาะของ บริษัท ที่พนักงานกำลังดำเนินการฝึกอบรม ยิ่งผู้ฝึกสอนเข้าใจกระบวนการทางธุรกิจที่เกิดขึ้นในองค์กรหรืออุตสาหกรรมได้ดีเพียงใด เขาก็จะยิ่งสามารถ “บันทึก” ความรู้และทักษะที่ถ่ายโอนได้ดียิ่งขึ้นและในเชิงคุณภาพมากขึ้นเท่านั้น ในกรณีนี้ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมจะได้รับภาพที่สมบูรณ์และมีรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้ทักษะใหม่ ๆ ในกิจกรรมระดับมืออาชีพเนื่องจากโค้ชธุรกิจสามารถถ่ายทอดสถานที่แห่งทักษะใหม่ ๆ และความสำคัญของพวกเขาสำหรับทั้งองค์กรได้

การสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม วิธีที่บ่งชี้ได้มากที่สุดในการวัดการสำแดงความสามารถนี้คือการวัดความเร็วของการสร้างการติดต่อกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมนั่นคือความเร็วที่โค้ชธุรกิจรู้จักนักเรียนและกำจัดอุปสรรคในการสื่อสารที่เป็นไปได้ (เช่นความลำบากใจความไม่ไว้วางใจการปลดประจำการ ฯลฯ) การสร้างการสื่อสารอย่างรวดเร็วระหว่างผู้ฝึกอบรมและนักเรียนทำให้มั่นใจได้ว่าทั้งสองฝ่ายอยู่ในอารมณ์ที่จะร่วมมืออย่างมีประสิทธิผลในกระบวนการเรียนรู้ นอกจากนี้ เพื่อประเมินพลวัตของการพัฒนาความสามารถนี้ ควรให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงระดับความไว้วางใจระหว่างโค้ชธุรกิจและนักเรียน โค้ชธุรกิจจะต้องสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม (หากไม่เป็นมิตร) ก็เป็นประโยชน์ต่อโค้ชธุรกิจ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเปิดกว้างไม่เพียงแต่ในการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับข้อมูลใหม่และการมีส่วนร่วมในงานกลุ่มด้วย หากนักเรียนไว้วางใจผู้ฝึกสอน ในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม พวกเขาจะเปิดกว้างมากขึ้น และจะเสนอข้อโต้แย้งและตัวอย่างจากประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่า จะทำให้การฝึกอบรม “สด” มากขึ้นและใกล้ชิดกับการปฏิบัติจริงมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ระดับความไว้วางใจในโค้ชยังระบุได้จากประเด็นที่พูดคุยกันในช่วงพัก เราสามารถพูดได้ว่าแม้แต่การมีส่วนร่วมของผู้ฝึกสอนในการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการฝึกอบรมก็หมายความว่าผู้เข้าร่วมในกระบวนการนั้นมีทัศนคติต่อเขาและพร้อมที่จะสร้างการติดต่อที่ใกล้ชิดและเป็นความลับมากขึ้น

ในการประเมินระดับการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์อย่างเป็นกลาง ขอแนะนำให้ใช้การทดสอบที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ เช่น เทคนิคของ N. Hall ซึ่งประเมินระดับความฉลาดทางอารมณ์ของแต่ละบุคคลในทั้งสองระดับ: ส่วนบุคคลและกลุ่ม เป็นที่น่าสังเกตว่าการตีความผลการทดสอบนี้ยังเกิดขึ้นในหลายระดับ (ส่วน) ซึ่งจะทำให้โค้ชธุรกิจได้รับข้อมูลเพิ่มเติม การวิเคราะห์โดยละเอียดสถานะปัจจุบันของความฉลาดทางอารมณ์ของเขาและขอบเขตที่เป็นไปได้ของการเติบโต ด้วยแนวทางที่ชัดเจนในการพัฒนาตนเอง ถือว่าโค้ชจะทำงานในทิศทางเหล่านี้และปรับปรุงความสามารถนี้ ในอนาคต สิ่งนี้จะช่วยให้เขาไม่เพียงแต่จัดการสภาวะทางอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้เขาสร้างเงื่อนไขภายนอกบางอย่างเพื่อควบคุมสภาวะทางอารมณ์ของผู้อื่นไปในทิศทางที่ถูกต้องอีกด้วย

ระดับการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมในกระบวนการนี้เป็นตัวบ่งชี้คุณภาพขององค์กรงานกลุ่ม ผู้ฝึกสอนต้องแน่ใจว่านักเรียนทุกคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่ม การมอบหมายงาน ฯลฯ อย่างเท่าเทียมกัน ความพร้อมในการให้บริการ จุดต่างๆมุมมองต่อปัญหาที่กำลังพิจารณาจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมจะได้รับภาพรวมของประเด็นที่กำลังอภิปรายได้ครบถ้วนมากขึ้น พวกเขาจะพิจารณาจากมุมที่แตกต่างกัน และได้รับวิสัยทัศน์ที่ขยายและครอบคลุมของสถานการณ์ปัญหา เพื่อประเมินความสามารถนี้ คุณควรใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้ด้วย กระบวนการศึกษาแผนและกำหนดการที่พัฒนาและได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้ การกระจายงานการฝึกอบรมที่ถูกต้อง การปรับการเปลี่ยนแปลงพลวัตของกลุ่ม และการยึดมั่นในโปรแกรมการฝึกอบรม บ่งบอกถึงแนวทางที่ระมัดระวังของโค้ชธุรกิจในการจัดการและจัดการงานของกลุ่ม

การดำเนินการสนับสนุนหลังการฝึกอบรม ตัวบ่งชี้เชิงปริมาณของการพัฒนาความสามารถนี้จะเพิ่มขึ้นในกรณีที่โค้ชธุรกิจมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบเพื่อสนับสนุนการใช้ทักษะใหม่ ๆ ของพนักงานตลอดจนกรณีที่เขาเกี่ยวข้องโดยตรงในการใช้ระบบนี้ใน ฝึกฝน. ระบบควรมีคำอธิบายการประยุกต์ใช้ทักษะใหม่ด้วย กิจกรรมภาคปฏิบัติว่าจะส่งผลต่อผลกำไรได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องพัฒนามาตรการเพื่อควบคุมการใช้ทักษะใหม่ ๆ และให้รางวัลตามผลการใช้งาน ผู้ฝึกสอนต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบที่สร้างขึ้นนั้นเปิดกว้างและเข้าใจได้สำหรับพนักงาน และเห็นด้วยกับกิจกรรมที่เสนอ นั่นคือพวกเขาเห็นประโยชน์ที่แท้จริงของตนต่อผลลัพธ์สุดท้าย เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่มาตรการและขั้นตอนที่พัฒนาขึ้นจะมีส่วนร่วม การปรับตัวที่มีประสิทธิภาพทักษะของพนักงานใหม่เข้าสู่กระบวนการทำงาน

ดังนั้นข้อเสนอแนะที่พัฒนาขึ้นจึงเป็นตัวแทนที่พิสูจน์ได้ทั้งทางทฤษฎีและปฏิบัติ ระบบที่ซับซ้อนมาตรการในการพัฒนาขีดความสามารถของโค้ชธุรกิจ ระบบที่พัฒนาขึ้นยังรวมถึงคำอธิบายวิธีการวัดการเปลี่ยนแปลงในความเชี่ยวชาญของโค้ชธุรกิจเกี่ยวกับความสามารถบางอย่าง (ความคืบหน้าในการพัฒนา) นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น โปรแกรมที่พัฒนาขึ้นยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้ในกิจกรรมของโค้ชธุรกิจโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของการเรียนรู้และพัฒนาทักษะและความสามารถที่ศึกษา ทั้งหมดข้างต้นเป็นเหตุผลเพียงพอที่จะพิจารณาโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นเป็นระบบของมาตรการที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาความสามารถของโค้ชธุรกิจอย่างครอบคลุมและหลากหลาย

บทสรุป

ในงานวิจัยนี้ได้มีการพัฒนาโปรแกรมสำหรับพัฒนาขีดความสามารถของผู้ฝึกสอนธุรกิจ เพื่อจุดประสงค์นี้ ได้ทำการศึกษาซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอน

ในขั้นตอนแรก มีการวิเคราะห์วรรณกรรมในประเทศและต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการฝึกอบรมทางธุรกิจ คุณสมบัติหลัก และข้อดีของกระบวนการ การวิเคราะห์วรรณกรรมรองยังช่วยให้สามารถระบุวรรณกรรมภายนอกและวรรณกรรมจำนวนหนึ่งได้ ปัจจัยภายในที่สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการเรียนรู้ได้

ในระยะที่ 2 ผู้เข้าร่วมได้สังเกตการณ์การฝึกอบรมทางธุรกิจในหัวข้อและระยะเวลาต่างๆ ในระหว่างการสังเกตพบว่าการฝึกอบรมระยะยาวหนึ่งโมดูล (หนึ่งชั่วโมงครึ่งถึงสองชั่วโมง) (ระยะเวลา - สี่วัน) มีลักษณะเฉพาะโดยใช้เทคนิคและวิธีการฝึกอบรมจำนวนมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการฝึกอบรมระยะสั้นและชั้นเรียนปริญญาโท (ระยะเวลาตั้งแต่หนึ่งชั่วโมงครึ่งถึงสองชั่วโมง) ในระหว่างกระบวนการสังเกต มีการสังเกตการแสดงทักษะและลักษณะพฤติกรรมของผู้ฝึกสอนธุรกิจดังต่อไปนี้:

· ทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์

· ทักษะในการจัดการงานกลุ่ม

· การคิดตามสถานการณ์

· ความยืดหยุ่นและการจัดการการเปลี่ยนแปลง

· ความฉลาดทางอารมณ์

· ความเปิดกว้าง;

· ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ

· ความเข้าอกเข้าใจ;

· จริยธรรม

ในเวลาเดียวกันในระหว่างการฝึกอบรมระยะสั้นมีการสังเกตการสำแดงของปัจจัยข้างต้นจำนวนน้อยกว่า

เพื่อประเมินระดับความสำคัญของคุณลักษณะที่ระบุ ได้มีการดำเนินการสำรวจผู้ฝึกสอนทางธุรกิจ ผู้ตอบแบบสอบถามถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม - ผู้เริ่มต้นและผู้ฝึกสอนธุรกิจที่มีประสบการณ์ - เพื่อประเมินความแตกต่างในการรับรู้ถึงระดับความสำคัญของความสามารถของผู้ฝึกสอนธุรกิจ จากผลการสำรวจพบว่าแม้ว่าผู้ฝึกสอนธุรกิจมือใหม่จะให้คะแนนคุณลักษณะที่ศึกษาสูงกว่า แต่ความคิดเห็นของพวกเขาก็ไม่ขัดแย้งกับคำกล่าวของผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ในบรรดาความรู้สำคัญที่จำเป็นสำหรับโค้ชธุรกิจ มีการเน้นสิ่งต่อไปนี้: ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของกระบวนการฝึกอบรม ความรู้เกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ตลอดจนความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของกลุ่มและพฤติกรรมส่วนบุคคล ผู้ตอบแบบสอบถามยังถูกขอให้ให้คะแนนความสำคัญของทักษะบางอย่างสำหรับวิชาชีพการฝึกสอนธุรกิจ ในหมวดหมู่นี้ ทักษะที่สำคัญที่สุดถือเป็นทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ ความสามารถในการจัดระเบียบงานกลุ่ม การคิดตามสถานการณ์ และความฉลาดทางอารมณ์

ขั้นตอนสุดท้ายของการศึกษานี้คือการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ฝึกสอนธุรกิจ วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์คือเพื่อยืนยันความสำคัญของความสามารถของผู้ฝึกสอนธุรกิจที่ระบุในระหว่างการสังเกตของผู้เข้าร่วมและการสำรวจ ตลอดจนเพื่อระบุขั้นตอนสำคัญของกระบวนการฝึกอบรมและการดำเนินการที่จำเป็นของผู้ฝึกสอนในแต่ละคน การสัมภาษณ์ยืนยันถึงความสำคัญของผู้ฝึกสอนทักษะการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่ม ทักษะในการทำงานกับพลวัตของกลุ่ม และความฉลาดทางอารมณ์ ความจำเป็นที่ต้องมีเทคนิคการฝึกอบรมและการฝึกซ้อมจำนวนมากก็ให้ความสำคัญเช่นกัน ทักษะและความสามารถที่สำคัญเช่นความยืดหยุ่นและการทำงานกับการเปลี่ยนแปลง การคิดตามสถานการณ์ตลอดจนความรู้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของธุรกิจที่พนักงานได้รับการฝึกอบรมได้รับการยืนยัน

เอกสารที่คล้ายกัน

การวิเคราะห์ลักษณะของรูปแบบกลุ่ม งานจิตวิทยา- ประวัติการอบรม. แนวคิดเห็นอกเห็นใจของเค. โรเจอร์ส ปัจจัยที่มีอิทธิพล งานที่มีประสิทธิภาพกลุ่ม เป้าหมายของการบำบัดแบบกลุ่ม กฎเกณฑ์ในการดำเนินการฝึกอบรม จริยธรรมภายในกลุ่ม

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 17/04/2556


แนวทางจิตวิทยาเพื่อศึกษาบุคลิกภาพของโค้ช การจัดระเบียบและดำเนินการศึกษาเชิงประจักษ์เกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของโค้ชที่มีประสิทธิภาพ คุณสมบัติทางจิตวิทยาที่สำคัญอย่างมืออาชีพและรูปแบบบุคลิกภาพของโค้ชตามการประมาณการการวิจัย

วิทยานิพนธ์ระดับปริญญาโทเพิ่มเมื่อ 05/11/2554


คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพเพื่อการบรรลุความสำเร็จในกระบวนการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ ปัญหาการสื่อสารและข้อผิดพลาด คำอธิบายของประเภทหลัก - ไม่สะท้อนแสง, ไตร่ตรอง, ทัศนคติ คุณลักษณะข้ามวัฒนธรรมของการเจรจาธุรกิจ

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 03/10/2554


ครอบครัวและธุรกิจเป็นสองขอบเขตหลักของชีวิต ซึ่งเป็นแก่นแท้ทางสังคมและจิตวิทยาของครอบครัว คุณสมบัติของความทันสมัย ผู้ประกอบการชาวรัสเซียบทบาทและสถานที่ของความสัมพันธ์ในครอบครัวในชีวิตของเขา วิเคราะห์ความขัดแย้งหลักและปัญหาปฏิสัมพันธ์ระหว่างครอบครัวและธุรกิจ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 04/11/2012


การวิเคราะห์เปรียบเทียบแนวคิดของ "ธุรกิจ" และ "ผู้ประกอบการ" ประเภทของความสัมพันธ์กลุ่มและคุณลักษณะของมัน สภาพแวดล้อมภายในองค์กรต่างๆ ธุรกิจคือกิจกรรมในนามของผลกำไร เป้าหมายของธุรกิจคือผลกำไร นักธุรกิจ - ผู้ประกอบการ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 17/10/2548


การพิจารณาบุคลิกภาพของโค้ชในแง่ของการสอนและจิตวิทยา การระบุลักษณะทางจิตวิทยาและการสอนของบุคลิกภาพของโค้ชที่มีอิทธิพลต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพของนักกีฬา การวิเคราะห์ สถานการณ์ความขัดแย้งแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/07/2015


แนวคิดเรื่องการกำกับดูแลตนเองการพัฒนาความสามารถในการควบคุมสภาวะทางอารมณ์ การเรียนรู้วิธีการควบคุมตนเอง เงื่อนไขการฝึกอบรม ความนับถือตนเองและทัศนคติเชิงบวกต่อตัวเองและความสามารถของคุณ การก่อตัวของทักษะการควบคุมโดยสมัครใจ

งานภาคปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 12/12/2552


ตำแหน่งบทบาท โครงสร้าง และลักษณะการสอนของบุคลิกภาพของโค้ชทีมฟุตบอล ขึ้นอยู่กับผลกระทบต่ออำนาจความพร้อมสำหรับกิจกรรมและสภาพจิตใจ รูปโฉมของผู้ฝึกสอนที่ทำงานอย่างมืออาชีพอย่างมีประสิทธิภาพ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 21/06/2554


บทบาทและหน้าที่หลักของผู้นำกลุ่ม รูปแบบความเป็นผู้นำของกลุ่ม ลักษณะบุคลิกภาพของผู้ฝึกสอนกลุ่ม ความรู้ทางวิชาชีพ การพัฒนาการฝึกอบรมการใช้อิทธิพลและอัลกอริธึมสำหรับการตอบโต้การบงการโดยใช้วิธีการทางจิตวิทยาต่างๆ

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 15/02/2555


สาระสำคัญและหลักการของสังคม การฝึกอบรมทางจิตวิทยาการสื่อสาร. ลักษณะของแนวทางการพัฒนาการฝึกจิตวิทยากลุ่ม: แบบจำลองท่าทาง จิตละคร แบบจำลองเชิงธุรกรรม หลักการจัดระเบียบ วิธีการ และเทคนิคการฝึกอบรม

การใช้แนวทางที่เน้นความสามารถเพื่อวิเคราะห์ตำแหน่งงานว่างของผู้ฝึกสอนธุรกิจภายใน

ความเกี่ยวข้อง ปัจจุบันมีผลงานมากมายที่อุทิศให้กับความสามารถระดับมืออาชีพของผู้ฝึกสอนธุรกิจ มีการสร้างแบบจำลองบุคลิกภาพมากมายของผู้ฝึกสอนธุรกิจ แต่ไม่มีงานใดที่ใช้งานได้เนื่องจากโมเดลเหล่านี้สะท้อนถึงงานของผู้ฝึกสอนธุรกิจอิสระ ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงใน โฟกัสที่แคบของพวกเขา ดังนั้นเมื่อผู้คัดเลือกบุคลากรและผู้จัดการฝ่ายจ้างงานได้รับใบสมัครเพื่อแนะนำตัว ตำแหน่งใหม่มีคำถามมากมายเกิดขึ้นเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญประเภทใดที่องค์กรของเขาต้องการ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในความสำเร็จในการคัดเลือกผู้สมัครเข้ารับตำแหน่งคือความถูกต้องของเกณฑ์ในการประเมินผู้สมัคร ในการเลือกพนักงานที่จำเป็น ผู้จัดการจำเป็นต้องมีเกณฑ์ที่ชัดเจนในการกำหนดตัวบ่งชี้และเนื้อหา สามารถระบุเกณฑ์ตามแนวทางตามความสามารถที่นำเสนอโดย E.N. Dubinenkova ในงาน "เทคนิคการคัดเลือกบุคลากร"

ความสามารถ เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นคุณลักษณะสำคัญของบุคคลที่กำหนดความสามารถในการแก้ปัญหาและงานทั่วไปที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ชีวิตจริงในกิจกรรมต่าง ๆ โดยอาศัยการใช้ความรู้ การศึกษา และประสบการณ์ชีวิตและสอดคล้องกับระบบที่ได้มา ของค่านิยม ตามที่ John Raven กล่าวไว้ ความสามารถคือความสามารถเฉพาะที่จำเป็นในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในสาขาวิชาเฉพาะ และรวมถึงความรู้พิเศษ ทักษะวิชาพิเศษ วิธีคิด ตลอดจนความเข้าใจในความรับผิดชอบต่อการกระทำของตน สถานที่ทางทฤษฎีพื้นฐานของ J. Raven สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจความสามารถของผู้เชี่ยวชาญเมื่อเลือกผู้สมัครตำแหน่งที่ว่าง

ดังนั้น ธรรมชาติของความสามารถจึงสามารถแสดงออกได้เฉพาะในความเป็นเอกภาพกับค่านิยมของบุคคลเท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับความสนใจส่วนตัวของเขาในกิจกรรมประเภทนี้ ความสามารถที่มีให้กับผู้เชี่ยวชาญสามารถถูกระงับหรือกระตุ้นโดยสภาพแวดล้อม คุณลักษณะที่มีอยู่ขององค์กร หรือสภาพแวดล้อมของเขา วัฒนธรรมองค์กร- รุ่นทั่วไปเรานำเสนอแนวทางที่มีความสามารถในรูปที่ 1

ข้าว. 1. แบบอย่าง แนวทางที่มีความสามารถ

ข้าว. 2. ความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถและความสามารถ

มาตรฐานถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมองค์กรขององค์กร กิจกรรมทางวิชาชีพตลอดจนเงื่อนไขเฉพาะของการนำไปใช้ในองค์กร ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญนั้นเกิดขึ้นภายใต้กรอบของกิจกรรมวิชาชีพเฉพาะในเงื่อนไขขององค์กรที่แท้จริงซึ่งเกี่ยวข้องกับความสามารถ - ระบบข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการขององค์กร (องค์กร) ข้อกำหนดของวิชาชีพและสถานที่ทำงานเฉพาะ

ข้อกำหนดด้านความสามารถสำหรับลักษณะส่วนบุคคลและความเป็นมืออาชีพของพนักงานความสามารถในการปฏิบัติงานบางอย่าง ฟังก์ชั่นแรงงานและบทบาททางสังคม

เทคโนโลยีการคัดเลือกบุคลากรสำหรับองค์กรมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้สมัครผู้เชี่ยวชาญสำหรับตำแหน่งโค้ชธุรกิจที่มีความสามารถที่จำเป็นมีความสนใจและสามารถนำไปใช้ในสภาพขององค์กรซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรและ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ดังนั้นการเลือกผู้เชี่ยวชาญจึงขึ้นอยู่กับโมเดลสมรรถนะของผู้เชี่ยวชาญที่สร้างขึ้นในองค์กร

ก่อนที่เราจะเริ่มวิเคราะห์ความสามารถทางวิชาชีพของผู้ฝึกสอนภายในในองค์กร เราต้องคำนึงถึงระดับใดและงานขององค์กรที่ผู้ฝึกสอนภายในขององค์กรจะทำงาน สำหรับเรื่องนี้เราจะใช้แนวคิดของ N. Prokofieva”ระดับปัญหาในองค์กร” ความต้องการการฝึกอบรมบุคลากรและปัญหาที่เกี่ยวข้องที่มีอยู่ในองค์กรสามารถระบุได้ในระดับต่างๆ:ส่วนบุคคลอย่างเป็นระบบหรือเชิงกลยุทธ์ ดังนั้นเมื่อวาดรายละเอียดงานสำหรับผู้ฝึกสอนภายใน คุณต้องตัดสินใจว่าฟังก์ชันใดที่จะรวมอยู่ในแวดวงความสามารถของเขา

บุคคลระดับที่ 1

ปัญหาในระดับบุคคลเกี่ยวข้องกับทักษะและความสามารถของพนักงานบริษัทแต่ละรายไม่เพียงพอ ความจำเป็นขององค์กรคือการฝึกอบรมพนักงาน ดังนั้นหากดำเนินการฝึกอบรมต่อไปในระดับนี้ เป้าหมายคือการสร้างและพัฒนาทักษะและความสามารถที่ขาดหายไป เพื่อแก้ไขปัญหาการฝึกอบรมในองค์กร พวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยตรงที่บริษัทต่างๆศูนย์ฝึกอบรมขององค์กร การฝึกอบรมที่มุ่งเป้าไปที่พนักงานขององค์กรตามกฎแล้วในศูนย์ฝึกอบรมดังกล่าวจะสอนทักษะพื้นฐานในการทำงานกับลูกค้าเสริมสร้างการฝึกอบรมด้านเทคนิคของพนักงานจัดหลักสูตรเบื้องต้นสำหรับพนักงานใหม่ซึ่งช่วยให้พวกเขา "ปรับตัวเข้ากับองค์กร" ปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของบรรทัดฐานและ กฎเกณฑ์พฤติกรรม พัฒนาทักษะพื้นฐานของผู้จัดการ สอนเทคนิคการขาย และอื่นๆนี่อาจเป็นการฝึกอบรมที่ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้เทคนิคทางจิตต่างๆ รายการทักษะที่จะได้รับการฝึกอบรมอาจมีเนื้อหากว้างขวางมาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างและพัฒนาทักษะในการโต้แย้ง การถามคำถามปลายเปิด การควบคุม การมอบหมาย การรับคำติชม ฯลฯ โดยการถ่ายทอดเทคนิคที่เกี่ยวข้องให้กับผู้เข้าร่วมประเภทของการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องคือการฝึกทักษะ ในระดับนี้ ผู้ฝึกสอนในสายงานจะทำงานร่วมกับบุคลากรฝ่ายปฏิบัติการ เช่น พนักงานขาย ซึ่งมักจะเป็นไปตามโปรแกรมที่พัฒนาแล้ว

ระบบระดับที่ 2

ปัญหาในระดับระบบเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ภายในและระหว่างกลุ่มภายในองค์กร ความต้องการหลักขององค์กรไม่เพียงแต่และไม่มากนักในการฝึกอบรม แต่ยังในการสร้างโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกที่พึ่งพาซึ่งกันและกันและผู้คน ผู้จัดการระดับกลางทำงานในระดับระบบขององค์กร หมวดหมู่นี้รวมถึงตำแหน่งต่างๆ เช่น ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม หรือผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ความสามารถทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการระดับกลางควรสูงกว่าผู้ฝึกสอนในสายงาน ความต้องการนี้จะบรรลุตามเป้าหมายการฝึกอบรมต่อไปนี้: การพัฒนาความสามารถของผู้เข้าร่วมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่กลมกลืนซึ่งจำเป็นสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะต้องมีการฝึกอบรมทักษะที่ขาดหายไปซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม แต่นี่เป็นระดับที่ลึกกว่าและที่นี่นอกเหนือจากการเรียนรู้อัลกอริทึมแบบง่ายแล้ว ยังจำเป็นต้องสอนผู้เข้าร่วมให้วิเคราะห์สถานการณ์และพฤติกรรมของตนเองสำหรับ การแก้ไขในภายหลัง ในการฝึกอบรมนี้ ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้วิธีการจัดการความขัดแย้ง พฤติกรรมเชิงสร้างสรรค์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพการประชุม วิธีการจูงใจพนักงาน การสร้างทีม การวิเคราะห์ความขัดแย้ง ฯลฯประเภทของการฝึกอบรมที่สอดคล้องกันนั้นเน้นที่กระบวนการ

ยุทธศาสตร์ระดับที่ 3

ปัญหาในระดับนี้มีความซับซ้อนและซับซ้อนยิ่งขึ้น สิ่งเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับทักษะและความสามารถของพนักงานแต่ละคนหรือปัญหาการมีปฏิสัมพันธ์ แต่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดองค์กรทำงานใน บริษัท กลยุทธ์ในการเลื่อนตำแหน่งในตลาดและผู้บังคับบัญชาเป้าหมาย บน ระดับยุทธศาสตร์ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการอาวุโสสามารถทำงานให้กับองค์กรได้ หมวดหมู่นี้รวมถึงพนักงานที่ทำงานในตำแหน่งผู้บริหารมากกว่า 3 ปี ซึ่งมักเรียกว่าที่ปรึกษาทางธุรกิจหรือผู้ฝึกสอนธุรกิจ ในการฝึกอบรมระดับนี้ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของบริษัทได้รับการแก้ไข และตอบสนองความต้องการในการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจเป็นการฝึกอบรมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการกำหนดเป้าหมาย การพัฒนาภารกิจของบริษัทหรือระบบแรงจูงใจ การปรับวัฒนธรรมองค์กรหรือการสร้างภาพลักษณ์ที่จำเป็น เป็นต้นประเภทของการฝึกอบรมที่สอดคล้องกันถือเป็นนวัตกรรมใหม่

ดังนั้น เมื่อร่างรายละเอียดงานสำหรับผู้ฝึกสอนภายใน จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับของงานที่ผู้เชี่ยวชาญนี้จะทำงานด้วย เนื่องจากการฝึกอบรมในองค์กรจะกระทำแบบ "ตามสั่ง" โดยคำนึงถึงความต้องการขององค์กร แบบอย่าง“ระดับการแก้ปัญหาในการจัดองค์กรของโค้ชธุรกิจภายใน” เรานำเสนอในรูปที่ 1 3.

มะเดื่อ 3. ระดับการแก้ปัญหาในองค์กรของโค้ชธุรกิจภายใน

รูปแบบสมรรถนะของผู้ฝึกสอนธุรกิจในองค์กร

โมเดลสมรรถนะเป็นเครื่องมือในการสร้างการปฏิบัติตามวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญที่มีตำแหน่งงานว่าง โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของตำแหน่งงาน: ปัญญาชน ส่วนบุคคล และ คุณสมบัติทางธุรกิจพนักงานเพื่อให้สามารถวางแผนการพัฒนาบุคลากรในทิศทางของการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและการเรียนรู้ทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพที่ประสบความสำเร็จ ลองพิจารณาโมเดล Competence ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะของวัฒนธรรมองค์กรและความสามารถทางวิชาชีพของโค้ชธุรกิจภายใน (ดูรูปที่ 4)

ข้าว. 4. สมรรถนะองค์กรและงาน

ความสามารถ – สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณหรือคุณลักษณะที่สำคัญของผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีของเราคือโค้ชภายใน ซึ่งมีส่วนช่วยให้บรรลุความสำเร็จเมื่อทำงานในบริษัทใดบริษัทหนึ่ง (ความสามารถขององค์กร) และในตำแหน่งเฉพาะ เมื่อยอมรับผู้สมัครเข้ารับตำแหน่งผู้ฝึกสอนภายในควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับองค์ประกอบนี้เนื่องจากโค้ชธุรกิจเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สร้างจิตวิญญาณหรือวัฒนธรรมองค์กรระหว่างสมาชิกทุกคนในองค์กร โค้ชธุรกิจจะต้องภักดีต่อมาตรฐานและข้อบังคับขององค์กรในตอนแรก

ความสามารถขององค์กร - นี่คือสิ่งที่บริษัทต้องการเห็นในตัวพนักงานทั้งหมด และสิ่งที่สนับสนุนมัน วัฒนธรรมองค์กร- ตัวอย่างเช่น หากบริษัทส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและไม่ต้อนรับพนักงานที่สูบบุหรี่ โค้ชธุรกิจก็ไม่ควรสูบบุหรี่เพื่อไม่ให้เป็นตัวอย่างที่ไม่ดีแก่พนักงานคนอื่นๆ

สมรรถนะในการทำงานคือชุดคุณลักษณะที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ในบริษัทที่กำหนด ตัวอย่างเช่นมาตรฐาน รายละเอียดงานโค้ชธุรกิจได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญมีการศึกษาสูงและดำรงตำแหน่ง ตำแหน่งผู้นำอย่างน้อย 3 ปี มีคนสงสัยว่าทำไมไลน์โค้ชถึงมีตำแหน่งผู้นำ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรู้ว่าผู้ฝึกสอนจะทำงานในระดับใด

ความสามารถตามคุณสมบัติ - นี่คือสิ่งที่พนักงานต้องรู้และสามารถทำได้ในที่ทำงาน ปัจจุบัน มีการเขียนบทความมากมายเกี่ยวกับความสามารถของโค้ชธุรกิจ (ฟรีแลนซ์) ดังนั้นระดับของข้อกำหนดหลายประการสำหรับผู้สมัครจึงสูงเกินไป เนื่องจากนายจ้างมีแนวคิดที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับความสามารถขั้นสูงของระบบภายใน โค้ชแล้วความผิดหวังก็มาเยือน เนื่องจากไม่มีปาฏิหาริย์ในการกำจัดปัญหาองค์กรทั้งหมดที่มันไม่เคยเกิดขึ้น

คุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคล - นี่คือคุณสมบัติที่ผู้สมัครจะต้องมีเพื่อไม่ให้เกิดการแทรกแซงในการทำงานของทั้งองค์กรและไม่ถ่ายโอนปัญหาภายในไปยังกระบวนการทำงาน นี่คือคุณสมบัติที่พนักงานต้องมีเพื่อให้บรรลุความสำเร็จและผลลัพธ์ในตำแหน่งที่กำหนด ผมขอยกตัวอย่าง: นายจ้างหลายคนเขียนไว้ในธนาคารงานว่าโค้ชธุรกิจต้องมีพรสวรรค์และมีความคิดริเริ่ม คุณสมบัติส่วนบุคคลทั้งสองนี้ขัดแย้งกับความสามารถขององค์กรอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากบุคคลที่มีเสน่ห์กลายเป็นผู้นำที่ไม่เป็นทางการอย่างแน่นอน สิ่งหนึ่งที่สงสัยว่าทำไมหัวหน้าขององค์กรจึงควรสร้างการแต่งตั้งให้ตัวเองและฝ่าฝืน โครงสร้างองค์กร- คุณภาพที่เป็นความคิดริเริ่มนั้นไม่สอดคล้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร แต่อย่างใด เนื่องจากถือว่าบุคคลนั้นเกินกว่ามาตรฐานขององค์กร

คุณสมบัติของแรงจูงใจเฉพาะทาง - นี่คือแนวทางของแรงจูงใจภายในที่จะนำไปสู่ประสิทธิผลในวิชาชีพและกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ฝึกสอนธุรกิจภายในจะทำงานในระบบแบบตัวต่อตัว ดังนั้นเขาต้องเข้าใจว่าเขาทำงานเพื่อคน ไม่ใช่คนเพื่อการแสดงออกทางวิชาชีพ

แผนที่ความสามารถของโค้ชธุรกิจ

การคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญจะขึ้นอยู่กับ เอกสารภายในองค์กร - แผนที่ความสามารถ เป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินผู้เชี่ยวชาญที่สมัครรับตำแหน่งงานว่าง ผู้สมัครรายหนึ่งแตกต่างจากผู้สมัครรายอื่นเนื่องจากการมีหรือไม่มีคุณลักษณะที่จำเป็นหรือระดับของการแสดงออก ดังแสดงในรูปที่ 5 แผนที่แสดงความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ

ข้าว. 5. บัตรความสามารถเฉพาะทาง

ทีนี้ลองจินตนาการถึงโมเดลกัน ความสามารถระดับมืออาชีพผู้ฝึกสอนธุรกิจภายในตามตารางต่อไปนี้ 1.

ตารางที่ 1

แบบจำลองความสามารถทางวิชาชีพของผู้ฝึกสอนธุรกิจภายใน

คุณสมบัติเหล่านั้นที่บริษัทต้องการ

2.

วุฒิการศึกษาความสามารถทางปัญญา

2.1.

ระดับการศึกษา

การศึกษาระดับอุดมศึกษาภาคบังคับจะดีกว่าเมื่อผู้เชี่ยวชาญมีคุณสมบัติหลายประการ

2.2.

ความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นสำหรับการทำงาน

ผู้ฝึกสอนธุรกิจจะต้องมีความรู้ที่จำเป็นในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมและดำเนินการร่วมกับบุคลากรขององค์กร

2.2.

ความสามารถทางแนวคิด

มีความรู้พื้นฐาน เทคนิค และเครื่องมือที่ใช้เป็นหลักในการปฏิบัติ

2.3.

ความสามารถเชิงบูรณาการ

ความสามารถในการประเมินผลทางวิชาชีพโดยใช้ข้อมูลประกอบ ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แก้ไขปัญหา และกำหนดลำดับความสำคัญ

2.4.

ความสามารถทางเทคนิค

ผู้ฝึกสอนหรือที่ปรึกษาทางธุรกิจจะเปลี่ยนเป้าหมายที่พัฒนาร่วมกับลูกค้าให้เป็นระบบของงานเฉพาะและแก้ไขปัญหาได้จริง

2.5.

ความสามารถในการวิเคราะห์

แบบฝึกหัดเพื่อวิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรมของกลุ่ม (โดยเฉพาะหากกลุ่มประกอบด้วยคนงานที่มีประสบการณ์เป็นส่วนใหญ่) แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมไม่ต้องการรับเครื่องมือเสมอไป พวกเขาเชี่ยวชาญเครื่องมือแล้ว

2.1.

ผู้เชี่ยวชาญ ความสามารถ

ความสามารถด้านระเบียบวิธีของโค้ชธุรกิจ นี่คือการมีความรู้ (ในสาขาจิตวิทยา ธุรกิจ ฯลฯ ) และการครอบครองเครื่องมือและวิธีการที่จำเป็นสำหรับการทำงานของโค้ช: เทคนิค แบบฝึกหัด เกม รวมถึงความสามารถและบ่อยครั้งที่มีพรสวรรค์ในการ มาพร้อมกับแบบฝึกหัดใหม่และอัพเกรดแบบฝึกหัดเก่า

3.

ความสามารถด้านพฤติกรรม

3.1.

วุฒิภาวะทางอารมณ์

ความมั่นคงในพฤติกรรมและการกระทำ ความสามารถในการทนต่อแรงกดดันจากภายนอกและรับมือกับความไม่แน่นอน การควบคุมตนเองในทุกสถานการณ์ ความยืดหยุ่นและการปรับตัวต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

3.2.

สุขภาพกาย

สุขภาพกายและสุขภาพจิต: ความสามารถในการทนต่องานเฉพาะและความต้องการรายวันของที่ปรึกษาด้านการจัดการความสามารถของผู้ฝึกสอนภายในนี้รวมถึงการต้านทานความเครียด เนื่องจากการฝึกฝนเป็นภาระที่ใหญ่มากต่อทรงกลมทางอารมณ์และจิตใจของมนุษย์

3.3.

ความสามารถในการปรับตัว

ความสามารถในการคาดการณ์และประมวลผลการเปลี่ยนแปลง ปรับให้เข้ากับเงื่อนไขการปฏิบัติที่เปลี่ยนแปลง

3.4.

ความสามารถขององค์กร หรือการจัดการตนเอง

ประกอบด้วยความสามารถในการออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม ระยะการฝึกอบรม การกระจายทรัพยากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การวางแผนวันฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และความสามารถในการจัดระเบียบตนเอง การวางแผนเวลาสำหรับโค้ชเป็นสิ่งสำคัญมากควบคุม ทรัพยากรของตัวเอง- คุณสมบัติในการตั้งเป้าหมายของตนเอง จัดการอารมณ์

3.5.

ความสามารถทางอารมณ์

รวมถึงความสามารถในการนำเสนอตัวเอง นี่คือเสน่ห์ของผู้ฝึกสอนเสน่ห์ภายในและภายนอกซึ่งมักเรียกว่าทักษะการนำเสนอตนเอง ความสามารถทางอารมณ์ยังรวมถึงความอดทนของผู้ฝึกสอน - ความอดทนต่อผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม ต่อลูกค้า ต่อผู้นำของเขาเอง:

4

ความสามารถทางวิชาชีพและส่วนบุคคล

4.1.

ความสามารถในการสื่อสาร

ซึ่งรวมถึงความสามารถในการทำงานกับการคัดค้านและความไม่พอใจ ความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าและผู้เข้าร่วม การตรวจสอบการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูด ฯลฯ

ความสามารถในการสื่อสารระหว่างบุคคล

ที่พัฒนาทักษะการสื่อสาร ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา เข้าใจแรงจูงใจในพฤติกรรมของผู้อื่น มีการรับรู้ถึงตนเองในระดับสูงลักษณะส่วนบุคคลทัศนคติ ;

4.2.

ความสามารถทางปัญญา

ความสามารถในการสังเกต สรุป เลือก และประเมินข้อเท็จจริง การตัดสินที่ดี ความสามารถในการสังเคราะห์และสรุป จินตนาการที่สร้างสรรค์ความคิดดั้งเดิม

4.3.

ความสามารถในการสะท้อนแสง

ความสามารถในการเข้าใจผู้คนและทำงานร่วมกับพวกเขา: เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น ความอดทน; ความสะดวกในการสร้างและรักษาผู้ติดต่อ ความสามารถในการคาดการณ์และประเมินปฏิกิริยาของมนุษย์ ความสามารถในการเขียนและ การสื่อสารด้วยวาจา- ความสามารถในการโน้มน้าวและสร้างแรงจูงใจในการดำเนินการ

4.4.

ความสามารถในการเป็นผู้นำ

ความกล้าแสดงออกและความคิดริเริ่มส่วนบุคคล: ระดับความมั่นใจในตนเองที่เหมาะสม ความทะเยอทะยานที่ดีต่อสุขภาพ จิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ความกล้าหาญ ความคิดริเริ่ม และการควบคุมตนเองในการปฏิบัติ

4.5.

มาตรฐานคุณธรรมและจริยธรรม

จริยธรรมและความซื่อสัตย์: ความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะช่วยเหลือผู้อื่น ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นพิเศษ ความสามารถในการรับรู้ขีดจำกัดของความสามารถของตนเอง ความสามารถในการยอมรับข้อผิดพลาดและเรียนรู้จากความล้มเหลวของผู้อื่น ไม่เพียงแต่รวมถึงความล้มเหลวของตัวคุณเองด้วย

5.

ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ

5.1.

มุ่งเน้นไปที่ผู้คน

ในมิตินี้เราสัมผัสถึงแง่มุมต่างๆ เช่น การเติบโตส่วนบุคคลผู้เข้าร่วม. ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมค้นพบความเป็นไปได้ใหม่ๆ สำหรับบุคลิกภาพของตนเอง รวมถึงโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ และแรงจูงใจในการทำงานเพิ่มขึ้น

แง่มุมส่วนบุคคลของแรงจูงใจ

มุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการงาน กำหนดการประเมินความต้องการของตลาดตามความเป็นจริง และปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเหล่านั้น แรงจูงใจในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เอกลักษณ์ทางวิชาชีพ

แรงจูงใจในการเรียนรู้ตลอดชีวิต รวมถึงขอบเขตที่บุคคลแบ่งปันและซึมซับบรรทัดฐานของวิชาชีพอย่างลึกซึ้ง

จากผลการวิจัยพบว่ามีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

1) ทักษะการสื่อสาร (ความสามารถในการสร้างการติดต่อ, การพัฒนาคำพูด, การเข้าสังคม, การรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้คนจำนวนมาก)

2) ความเป็นผู้นำ (ความสามารถในการจัดระเบียบผู้อื่น มอบหมายอำนาจ รับผิดชอบ);

3) คุณสมบัติทางปัญญา (คุณสมบัติของการประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูล);

4) การจัดการตนเอง (การจัดการทรัพยากรของคุณเอง - คุณสมบัติของการกำหนดเป้าหมายการจัดการอารมณ์)

5) ระดับและคุณสมบัติของประสิทธิภาพ ความต้านทานต่อความเครียดทางร่างกาย สติปัญญา และอารมณ์

6) ความกล้าแสดงออก , ความพากเพียรเชิงบวก

คุณสมบัติของแรงจูงใจโค้ชธุรกิจ

การจัดการพฤติกรรมในองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจเหตุผลที่จูงใจพนักงานเมื่อดำเนินการอย่างมืออาชีพ ระบบอิทธิพลของการจัดการที่มีอยู่ในองค์กรและดำเนินการโดยผู้จัดการถือว่าจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับพนักงาน แรงจูงใจเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกระบวนการที่ก่อให้เกิด กำหนดทิศทาง และกำหนดพฤติกรรมของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมาย (G. Greenberg, R. Baron)

เมื่อศึกษาแรงจูงใจ องค์ประกอบต่อไปนี้มีความสำคัญ (เอ็กซ์- เฮคเฮาเซ่น, อี. ร็อบบินส์, จี. กรีนเบิร์ก, อาร์. บารอน):

1) การเปิดใช้งาน - แรงจูงใจในการดำเนินการ;

2) ทิศทาง - การตัดสินใจส่วนตัวเกี่ยวกับการเลือกเป้าหมาย

3) การจัดการพฤติกรรม

แรงจูงใจของผู้สมัครงานคือหนึ่งในนั้นอย่างไม่ต้องสงสัย ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะต้องศึกษาก่อนที่บุคคลจะเข้าร่วมองค์กร การค้นคว้าแรงจูงใจของผู้สมัครเมื่อเลือกผู้เชี่ยวชาญสำหรับตำแหน่งงานว่างเกี่ยวข้องกับการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามสองข้อ:

1. คุณลักษณะของแรงจูงใจของผู้สมัครในตำแหน่งโค้ชธุรกิจคืออะไร และสิ่งเหล่านี้สอดคล้องกับแรงจูงใจที่มีอยู่ในองค์กรอย่างไร

2. มีแรงจูงใจในการย้ายไปทำงานหรือไม่ องค์กรนี้?

คำถามทั้งสองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ความคาดหวังด้านแรงจูงใจของผู้สมัครซึ่งไม่ได้รับการสนับสนุนในสถานที่ทำงานใหม่นำไปสู่งานที่ไม่มั่นคงจะพัฒนาความไม่พอใจ ความก้าวร้าวที่ซ่อนเร้นหรือเปิดเผย และความภักดีต่อผู้บริหารและบริษัทลดลง สถานการณ์ที่ผู้สมัครไปทำงานโดยไม่แน่ใจในความเพียงพอในการเลือกของเขาถือเป็นการละเมิดความร่วมมือระหว่างพนักงานและนายจ้าง (ผู้จัดการและองค์กร) ตำแหน่งของพนักงานที่ได้รับการชักชวนให้เข้าร่วมบริษัทจะนำไปสู่การดึงดูดค่าตอบแทนให้กับแรงจูงใจที่มีอยู่ในบริษัท พนักงานคนนั้นยังคงค้นหาต่อไปโดยไม่รู้ตัว งานใหม่หรือข้อบกพร่องที่มีอยู่เพื่อที่จะย้ายไปยังสถานที่ทำงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเขาตามสมควร ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงต้องการพนักงานที่พร้อมทำงานในองค์กรและมีแรงจูงใจที่สอดคล้องกับแผนการสร้างแรงบันดาลใจของบริษัท

คำถามแรกคือการศึกษาแรงจูงใจพื้นฐาน กำหนดจุดเน้นของแรงจูงใจ - ในกระบวนการหรือผลลัพธ์ สำหรับบริษัทที่เลือกผู้เชี่ยวชาญ สิ่งสำคัญคือต้องทราบกลยุทธ์การสร้างแรงบันดาลใจของผู้สมัคร - แรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวหรือความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ

การประเมินแรงจูงใจพื้นฐานของโค้ชธุรกิจ

การศึกษาแรงจูงใจเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจสถานที่ทำงานในระบบคุณค่าของบุคคล พฤติกรรมทางวิชาชีพขึ้นอยู่กับทิศทางของกิจกรรมของบุคคล สถานที่และสิ่งที่กิจกรรมของบุคคลและทรัพยากรของเขามุ่งเน้นไป สำหรับการวิจัยในภายหลังเกี่ยวกับระบบแรงจูงใจของผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งงานว่าง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุผลภายในใดที่เป็นแนวทางให้บุคคลปฏิบัติงานเฉพาะด้าน ต้องจำไว้ด้วยว่าไม่มีแรงจูงใจที่มีประสิทธิผลเฉพาะตัวเพียงพอ ประเภทต่างๆกิจกรรมระดับมืออาชีพ

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดประเภทของแรงจูงใจที่ต้องการในขั้นตอนการออกแบบ ในระหว่างการสัมภาษณ์ จะมีคำถามเกิดขึ้นว่าแรงจูงใจที่แท้จริงที่มีอยู่ในผู้สมัครตำแหน่งงานว่างนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่องค์กรต้องการหรือไม่

ตามทฤษฎีแรงจูงใจของ A. Maslow ความต้องการของมนุษย์มีลำดับชั้นที่แน่นอน ความต้องการสี่ระดับแรกเรียกว่า "แรงจูงใจที่ขาดแคลน"; ความพึงพอใจนำไปสู่ความอิ่มในระยะสั้น การตระหนักรู้ในตนเองถือเป็นแรงจูงใจในการเติบโต และเนื่องจากจะนำไปสู่การพัฒนาส่วนบุคคล ความอิ่มตัวจึงไม่เกิดขึ้น จากแนวคิดของ K. Alderfer สะดวกในการใช้การจำแนกประเภทต่อไปนี้เพื่ออธิบายแรงจูงใจในวิชาชีพ:

1) ความต้องการดำรงอยู่ ขั้นพื้นฐาน “งานทำให้สามารถดำรงอยู่ได้” ตอบสนองความต้องการด้านความมั่นคง ความมั่นใจ ความมั่นคง

2) ความต้องการทางสังคม ความต้องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม อำนาจ ความเห็นอกเห็นใจ

3) ความต้องการการเติบโต ความต้องการการพัฒนาบุคลิกภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับผู้สมัคร:

- “สิ่งสำคัญสำหรับ ของผู้สมัครรายนี้?»;

- “ ลำดับความสำคัญของเขาอยู่ในด้านใดของชีวิตมนุษย์”;

- “ อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้บุคคลนี้ทำงาน”;

- “ บุคคลตอบสนองความต้องการอะไรเมื่อทำกิจกรรมทางวิชาชีพ”;

- “ทำไมคนนี้ถึงทำงาน”;

- “ งานให้อะไรแก่บุคคล”;

- “ บุคคลได้อะไรจากงานของเขา”

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องเข้าใจว่าโมเดลความหมายใดรองรับพฤติกรรมทางวิชาชีพที่มีประสิทธิผลในสถานที่ทำงานที่กำหนด

การใช้ทฤษฎีของ D. McClelland และ J. Atkinson ผู้จัดการสามารถอธิบายสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ - การบรรลุความสำเร็จหรือการหลีกเลี่ยงความล้มเหลว แรงจูงใจในการบรรลุความสำเร็จนั้นแสดงออกมาในความจริงที่ว่าบุคคลนั้นมีความต้องการความสำเร็จในการทำงานและความสำเร็จและคาดหวังการสรรเสริญ แรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวแสดงให้เห็นโดยความจำเป็นที่จะต้องไม่เลวร้ายไปกว่าคนอื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความเครียด ความทุกข์ทรมาน การวิพากษ์วิจารณ์ และการตำหนิ

ผู้ที่มีแรงจูงใจในการบรรลุผลสัมฤทธิ์ในระดับสูงจะแสดงความสนใจในกระบวนการทำงานมากขึ้น และได้รับความพึงพอใจจากการทำงานมากขึ้น ผู้ที่มีแรงจูงใจในการบรรลุผลสัมฤทธิ์ต่ำจะเน้นไปที่เป้าหมายมากกว่า แหล่งข้อมูลภายนอกความพึงพอใจ.

การประเมินเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของผู้สมัคร มีความจำเป็นต้องประเมินเป้าหมายของผู้สมัครที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ว่างนี้ บุคคลได้อะไรจากตำแหน่งงานว่างหนึ่งๆ เมื่อเทียบกับงานเดิม? งาน บริษัท และตำแหน่งงานว่างนี้สนองความต้องการของผู้สมัครในช่วงระยะเวลาใด?

สิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถระบุได้ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้บุคคลในการทำกิจกรรมทางวิชาชีพ

การประเมินแรงจูงใจในการเปลี่ยนงาน ที่ปรึกษากำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถาม:

- “ อะไรเป็นเหตุให้เกิดความพร้อมในการเปลี่ยนงาน”;

- “ใครหรืออะไรมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนงาน”;

- “เหตุผลอะไรที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนงานในครั้งต่อไป”;

- “เหตุผลปกติในการเปลี่ยนงานคืออะไร”;

- “บุคคลจะได้อะไรจากการเปลี่ยนงาน”

สิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถกำหนดความพร้อมของผู้สมัครในการปฏิบัติงาน คาดการณ์กิจกรรมการปรับตัวและประสิทธิผลของงานของเขา

ในการสัมมนาการฝึกอบรม สมาชิกในกลุ่มจะพัฒนาชุดคำถาม ต้องขอบคุณคำตอบที่สามารถประเมินแรงจูงใจพื้นฐานของผู้สมัครได้การเชื่อมโยงระหว่างแรงจูงใจและการมุ่งเน้นสามารถแสดงได้ในแผนภาพต่อไปนี้ (ดูรูปที่ 6)

ต่อไปผู้ฝึกจะจัด งานของแต่ละบุคคลมุ่งเป้าไปที่การวิจัยนั่นเอง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะเข้าใจลักษณะของแรงจูงใจทางวิชาชีพของตนเอง เนื่องจากจะส่งผลต่อความเข้าใจและการประเมินแรงจูงใจของผู้อื่น ในการสัมมนาการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมประเมินแรงจูงใจของตนเองโดยใช้วิธีการของ V. I. Gerchikov (ภาคผนวก 1) ในสมุดงาน ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ อธิบาย และข้อสรุปที่เป็นไปได้

จากนั้นจึงเสนอให้พิจารณาความเป็นไปได้ในการใช้แบบจำลองแรงจูงใจของ Gerchikov เพื่ออธิบายประเภทของแรงจูงใจของผู้เชี่ยวชาญสำหรับตำแหน่งงานว่างเฉพาะ ต่อจากนั้น ความสนใจของผู้เข้าร่วมสัมมนาการฝึกอบรมถูกดึงไปที่คำอธิบายประเภทของแรงจูงใจตามทฤษฎีของเจ. แอตกินสัน ความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จหรือหลีกเลี่ยงความล้มเหลว - ลักษณะเด่นผู้คนแสดงให้เห็นอย่างไม่ลดละในกิจกรรมทางวิชาชีพ นอกจาก, ที่ทำงานข้อกำหนดสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพเฉพาะเจาะจงบ่งบอกถึงความคาดหวังบางประการที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมทางวิชาชีพ โดยได้รับคำแนะนำจากแรงจูงใจที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายบุคคลจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในกิจกรรมของเขาหากพฤติกรรมของเขาได้รับแรงบันดาลใจจากความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ และประสิทธิผลของเลขานุการนั้นสัมพันธ์กับความปรารถนาในความมั่นคงและการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ประเด็นนี้มีความสำคัญในการทำนายความสำเร็จของการปรับตัวของผู้เชี่ยวชาญ โดยพิจารณาจากการพิจารณาว่าแรงจูงใจของพนักงานในอนาคตตรงกับคุณลักษณะของระบบแรงจูงใจของบุคลากรที่มีอยู่ในองค์กรหรือไม่

ข้าว. 6. ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจและการวางแนวบุคลิกภาพ

เวกเตอร์ของแรงจูงใจในการทำงาน

การสะท้อนความคิดเห็นในหัวข้อนี้ช่วยให้เราออกแบบแบบจำลองของผู้เชี่ยวชาญได้แม่นยำยิ่งขึ้น และตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมทางวิชาชีพที่มีประสิทธิผลสูงสุดโดยพิจารณาจากแรงจูงใจประเภทที่เหมาะสม

คำอธิบายขององค์ประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจ

บัตรความสามารถของโค้ชธุรกิจผู้เชี่ยวชาญ

สำหรับ งานภาคปฏิบัติในการประเมินผู้เชี่ยวชาญ จะสะดวกในการใช้วิธีการของ V. A. Polyakov ผู้กำกับและผู้สร้าง ตัวแทนจัดหางาน"มหานคร" (มอสโก)เกณฑ์การประเมินที่ระบุโดย V. A. Polyakov มีดังนี้

อาจจะ.

ต้องการ.

จัดการได้และเข้ากันได้

ปลอดภัย.

เนื้อหาของเกณฑ์ที่เสนอโดย V. A. Polyakov สามารถศึกษาได้ในตาราง นำเสนอองค์ประกอบที่สำคัญหลายประการของความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ ในการปฏิบัติงานในการเลือกผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ผู้จัดการฝ่ายบุคคลจะกำหนดรายการเนื้อหาเกณฑ์เฉพาะ สำหรับตำแหน่งงานว่างที่แตกต่างกันของบริษัทเดียวกัน เนื้อหาของเกณฑ์อาจแตกต่างกัน เนื่องจากเกณฑ์การคัดเลือกมีพื้นฐานที่แตกต่างกัน โดยจะจัดสรรขึ้นอยู่กับความสามารถของงาน

วิธีการประเมินผู้สมัครที่ใช้โดย V. A. Polyakov ประสบความสำเร็จมีความสัมพันธ์กับแนวทางตามความสามารถซึ่งมี ประยุกต์กว้างในการปฏิบัติงานด้านการบริหารงานบุคคล เกณฑ์สี่ประการ (สามารถ ต้องการ จัดการได้ ปลอดภัย) รวมถึงความสามารถพื้นฐานที่สำคัญที่ต้องระบุลักษณะเฉพาะของพนักงานบริษัท เนื้อหาของเกณฑ์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งงานว่างและวัฒนธรรมองค์กรขององค์กร เกณฑ์หลักแต่ละข้อในการประเมินและคัดเลือกผู้สมัครงานสามารถนำเสนอเป็นชุดเกณฑ์ส่วนตัวได้

อาจจะ. เกณฑ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุความสามารถของผู้สมัคร ลักษณะต่างๆ อยู่ในขอบเขตของความเป็นไปได้ เนื้อหาจะถูกกำหนดโดยความสามารถขององค์กร การเปิดเผยเกณฑ์ช่วยให้คุณเข้าใจว่าพนักงานในองค์กรที่กำหนดควรทำอะไรได้บ้าง สิ่งเหล่านี้เป็นสติปัญญาและการสื่อสารความสามารถ, ประสบการณ์วิชาชีพที่จำเป็น, ทัศนคติที่เกิดขึ้นและแบบแผนพฤติกรรม, ความสามารถในการเรียนรู้และเปลี่ยนรูปแบบการทำงานที่เป็นนิสัย รายชื่อสามารถรวบรวมได้เฉพาะตามความสามารถขององค์กรเท่านั้น การไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์ "สามารถ" จะลดความสามารถในการปรับตัวของผู้สมัคร และเพิ่มต้นทุนขององค์กรสำหรับการฝึกอบรมและการแนะนำเข้าสู่องค์กร

ต้องการ. ความปรารถนาและความพร้อมในการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพในองค์กรเฉพาะถือเป็นเกณฑ์ที่สำคัญมาก การศึกษาแรงจูงใจในบางกรณีอาจเป็นพื้นฐานสำคัญในการจ้างงานหรือปฏิเสธที่จะจ้างบุคคล ความพร้อมในระดับต่ำสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพในองค์กรจะลดประสิทธิภาพของการคัดเลือกและกิจกรรมทางวิชาชีพโดยทั่วไป ความสำคัญของการบรรลุเกณฑ์ "ต้องการ" นำไปสู่ความจริงที่ว่าบางครั้งหากเกณฑ์ "สามารถ" ยังไม่เพียงพอและผู้สมัครมีแรงจูงใจในการทำงานสูง เขาก็สามารถเรียนรู้และพัฒนาคุณลักษณะที่จำเป็นได้ และนายจ้างก็คือ พร้อมที่จะจ้างพนักงานที่มีแรงบันดาลใจแต่ไม่พร้อมเพียงพอ

จัดการได้และเข้ากันได้ . นี่เป็นหนึ่งในลักษณะที่ไม่ชัดเจนที่สุดที่ผู้สมัครมักซ่อนไว้ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนมีเป้าหมายชีวิตและอาชีพของตนเองและวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น คำถามเรื่องความสอดคล้องระหว่างเป้าหมายส่วนบุคคลและรูปแบบพฤติกรรม เป้าหมายขององค์กรและควรตัดสินใจแนวทางก่อนที่จะจ้างบุคคล การไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์ "สามารถจัดการได้และเข้ากันได้" จะแสดงออกมาในรูปแบบที่แตกต่างกัน นี่อาจเป็นความแตกต่างในการทำความเข้าใจความรับผิดชอบและการมอบหมาย ความแตกต่างในแนวคิดในการจัดการตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชานั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์วิชาชีพและประเพณีขององค์กร ผู้สมัครที่แสดงให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องจะไม่สอดคล้องกับประเพณีขององค์กรขององค์กรใหม่ สถานประกอบการจะต้อง งานพิเศษในการจัดการเป้าหมายของผู้เชี่ยวชาญคนใหม่ การจัดลำดับความสำคัญสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพของเขา

ปลอดภัย. การอนุรักษ์และบำรุงรักษามาตรฐานพฤติกรรมภายในองค์กรและการถ่ายทอดไปยังลูกค้านั้นขึ้นอยู่กับการดำเนินการตามบรรทัดฐานขององค์กร บุคคลที่เข้าร่วมบริษัทจะต้องสามารถรักษาบรรทัดฐานที่มีอยู่ได้ หากพบความแตกต่างระหว่างบรรทัดฐานขององค์กรและพนักงาน บุคคลนั้นจะก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ขององค์กร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสูงสุด-ตำแหน่งเกี่ยวกับการเลือกผู้จัดการ หากผู้เชี่ยวชาญไม่ตรงตามเกณฑ์ "ปลอดภัย" เขาสามารถถ่ายทอดความไม่ซื่อสัตย์ ความขัดแย้ง ความเป็นปรปักษ์ไปยังภายนอกองค์กร ละเมิดความลับทางการค้า และกระทำความผิดทางอาญา เช่น การโจรกรรม

ตารางที่ 2.

เกณฑ์ในการประเมินผู้สมัครและพิจารณาความเหมาะสมของเขาสำหรับตำแหน่งที่เป็นปัญหา (V. A. Polyakov)

เกณฑ์

เนื้อหาของเกณฑ์

ผลการพิจารณาการปฏิบัติตามข้อกำหนด

อาจจะ (การศึกษา ความรู้ ทักษะ ความสามารถ)

การศึกษาและการเตรียมความพร้อมทางทฤษฎี ความลึกซึ้ง และความสำเร็จของประสบการณ์ที่มีอยู่ ทักษะการสื่อสาร สามารถจัดระเบียบและวางแผนงานได้ คุณสมบัติความเป็นผู้นำ ความสามารถในการจัดการและทักษะ ความสามารถในการเรียนรู้และพัฒนา สุขภาพและประสิทธิภาพการทำงาน สถานการณ์ส่วนบุคคลและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการปฏิบัติงานตามที่กำหนด

สามารถปฏิบัติงานดังกล่าวได้สำเร็จ ความรู้ ประสบการณ์ คุณสมบัติทางจิต สถานภาพสมรส วุฒิการศึกษาที่จำเป็น ฯลฯ สอดคล้องกับข้อกำหนดของตำแหน่ง

ต้องการ (คุณสมบัติของแรงจูงใจความพร้อมในการสร้างแรงบันดาลใจ)

แรงจูงใจของผู้สมัครในการเปลี่ยนมาใช้ งานนี้- อนาคตและเป้าหมายทันทีของผู้สมัคร ความคาดหวังของผู้สมัคร ปัจจัยที่อาจผลักดันให้ผู้สมัครออกจากบริษัท ปัจจัยและเงื่อนไขที่ดึงดูดผู้คนให้มางานนี้ บรรลุระดับการชำระเงิน ความพร้อมของข้อเสนองานทางเลือก

ผู้สมัครมีความสนใจในงานที่เป็นปัญหาทั้งในเชิงวัตถุและเชิงอัตวิสัย แรงจูงใจมีความชัดเจนและคาดเดาได้ ความคาดหวังตรงกับความสามารถของตำแหน่ง

จัดการได้และเข้ากันได้

ทัศนคติต่อการวิจารณ์ ขัดแย้ง. การวิจารณ์ตนเองและความเพียงพอของการเห็นคุณค่าในตนเอง ความสามารถในการรับรู้ข้อมูล มีความรับผิดชอบและมีระเบียบวินัย มีการใช้รูปแบบความเป็นผู้นำ รูปแบบความเป็นผู้นำที่ต้องการและคาดหวังจากผู้บังคับบัญชา นิสัยและความคาดหวังที่เกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานของกลุ่มพฤติกรรมในบริษัท ประสบการณ์ของผู้สมัครในการสร้างความสัมพันธ์ของเขากับผู้อื่น

ผู้สมัครเข้าใจความหมายและรายละเอียดของสิ่งที่พูดเป็นอย่างดี ควบคุมคำพูดของเขา วิจารณ์ตนเอง สามารถยอมรับข้อผิดพลาดและเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้น เปิดรับคำวิจารณ์. ควบคุมตนเองในสถานการณ์ที่ตึงเครียด และไม่ยับยั้งหรือก้าวร้าว

จัดการได้และเข้ากันได้ (ความสามารถทางพฤติกรรม)

พร้อมยอมรับรูปแบบการบริหารและบรรทัดฐานพฤติกรรมขององค์กรอย่างแท้จริง

ปลอดภัย

ความสามารถขององค์กร

ความภักดี. ความสามารถของผู้สมัครในการสร้างและบำรุงรักษา ความสัมพันธ์เชิงบวกกับอดีตผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน การปฏิบัติตามมาตรฐานการครองชีพของผู้สมัครกับรายได้ที่เรียกว่า ขาดแนวโน้มที่จะเมาสุราและเสพยาเสพติด

ไม่ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อความปลอดภัยทางการค้าของบริษัท (ไม่มีประวัติอาชญากรรมหรือความเกี่ยวข้อง) ความซื่อสัตย์. ความภักดีต่อนายจ้าง ฯลฯ

เรานำเสนอโครงสร้างทั่วไปใหม่ของแบบจำลองความสามารถของโค้ชธุรกิจในรูปที่ 7

ข้าว. 7. - โครงสร้างทั่วไปโมเดลความสามารถของโค้ชธุรกิจ

ดังนั้นในบทความนี้ เราจึงได้ตรวจสอบปัญหาของการใช้วิธีการตามความสามารถเพื่อวิเคราะห์ตำแหน่งงานว่างของโค้ชธุรกิจภายใน ขึ้นอยู่กับวิธีการสมัครที่อธิบายไว้ข้างต้น แนวทางบูรณาการเราเสนอโครงสร้างทั่วไปของแบบจำลองความสามารถของโค้ชธุรกิจสำหรับตำแหน่งงาน โครงสร้างทั่วไปของความสามารถทางวิชาชีพของโค้ชธุรกิจประกอบด้วยหกระดับ: ระดับที่ 1 ความสามารถด้านคุณสมบัติ-ความรู้ความเข้าใจ; ความสามารถด้านพฤติกรรมวิชาชีพระดับ 2; ความสามารถระดับมืออาชีพและส่วนบุคคลระดับที่ 3 ความสามารถในการจัดการระดับที่ 4 การวางแนวสร้างแรงบันดาลใจระดับที่ 5 ของแต่ละบุคคล ความสามารถขององค์กรระดับ 6

บทความโดยโค้ชธุรกิจ Lyudmila Vitalievna Pototskaya

1. มีประสิทธิภาพในการสื่อสาร: สามารถจัดการเจรจาทั้งกับกลุ่มโดยรวมและกับผู้เข้าร่วมรายบุคคล สนใจและพร้อมรับฟังความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมการอบรมและกลุ่มโดยรวม เขารู้วิธี "ดึงความสนใจ" ของกลุ่มและ "เปลี่ยน" ความสนใจนี้ เขารู้ว่าจะ "เป็นศูนย์กลาง" ได้อย่างไร (ถ้าจำเป็น)

2. มีความสามารถในด้านพลวัตของกลุ่มทักษะ (“การศึกษากลุ่ม” และ “ความเป็นผู้นำกลุ่ม”): วิธีที่กลุ่มดำเนินชีวิตและพัฒนา ขั้นตอนและวิกฤตการณ์ที่กลุ่มต้องเผชิญ สามารถอธิบายและสร้างแบบจำลองกระบวนการของกลุ่มได้

3. ผู้สังเกตการณ์สามารถติดตามสัญญาณรายบุคคลและกลุ่มที่ระบุสถานะของกลุ่ม (ผู้เข้าร่วม) ระดับความคืบหน้าในเนื้อหา

4. มีทักษะในการวินิจฉัยและติดตามกิจกรรม (พฤติกรรม) ที่เกิดขึ้นจริงของพนักงานและองค์กรโดยรวมโดยเฉพาะความสามารถในการเน้นย้ำ” คอขวด"(ความยากลำบาก ปัญหา พื้นที่ทรัพยากร) มีความสามารถในการประเมินความต้องการการฝึกอบรม

5. กำหนดระบบเป้าหมายและวัตถุประสงค์การฝึกอบรมอย่างชัดเจน กำหนดโซนและขอบเขตของโอกาสการฝึกอบรม (โซลูชันการฝึกอบรมและไม่ใช่การฝึกอบรม) และสามารถ "แปล" เป้าหมายการฝึกอบรมเป็นภาษาของทักษะที่กำลังพัฒนาได้

6.มีทักษะในการทำงานกับทักษะ ความสามารถเฉพาะด้านที่สำคัญมากและในเวลาเดียวกันสำหรับการฝึกอบรมทางธุรกิจ เป็นการสร้างทักษะของผู้เข้าร่วมที่ระบุการฝึกอบรมทางธุรกิจในสาขาการฝึกอบรม ประการแรกผู้ฝึกสอนต้องสามารถ "มองเห็นทักษะ" ได้ - เพื่อเน้นให้เห็นถึงความลื่นไหลของการกระทำและการปฏิบัติการ เพื่อแยกพื้นฐานพฤติกรรมของทักษะ และเพื่อกำหนดอัลกอริทึมของการกระทำ ประการที่สอง ผู้ฝึกสอนต้องการความสามารถในการ "แปล" ทักษะเป็นระบบของงานการฝึกอบรมและแบบฝึกหัดเพื่อฝึกฝน (การฝึกอบรม) ประการที่สาม ความสามารถผ่านการสังเกตและการจัดระเบียบของการสังเกต (และการสังเกตตนเอง) ของผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม เพื่อวินิจฉัยความเพียงพอของการใช้ทักษะ - ไม่ว่าผู้เข้าร่วมจะ "รับ" หรือมอบหมายทักษะที่กำลังฝึกฝนก็ตาม

7. พูดคนเดียวได้แม่น โดยเฉพาะเมื่อสอนเป็นกลุ่ม

8. มีบทบาทการฝึกสอนที่หลากหลาย (ประเภทของพฤติกรรม) ในละครของเขา

9. มีความสามารถด้านเครื่องมือ: รู้และใช้เครื่องมือการฝึกสอนอย่างมีประสิทธิผล (เกม การวอร์มอัพ ฯลฯ) มีประสิทธิภาพเมื่อทำงานร่วมกับ TSO

10. มีทักษะการออกแบบการฝึกอบรม: พัฒนาทั้งการฝึกอบรมรายบุคคล (โมดูลการฝึกอบรม) และโปรแกรมการฝึกอบรมแบบองค์รวม (ระบบการฝึกอบรม)

11. ได้พัฒนาทักษะการวางแนวความคิดและการจัดโครงสร้างทั้งเนื้อหาสาระ (เนื้อหา) และกระบวนการพัฒนา: สามารถเสนอให้กับกลุ่มได้ สรุปสิ่งที่พูด (ใช้ภาษาของผู้พูดและกลุ่ม)

12. ทักษะในการสนับสนุนและพัฒนาการตีความ: ความสามารถในการค้นหาเนื้อหาเชิงบวกในคำพูดหรือข้อความใดๆ (แม้จะ "ไม่แสดงออกมากที่สุด") และนำเสนอต่อกลุ่ม ภารกิจประการหนึ่งของผู้ฝึกอบรมคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมแต่ละคนจะได้ใช้ศักยภาพส่วนบุคคลให้เกิดประโยชน์สูงสุด โค้ชรักษา "น้ำเสียง" ของกลุ่มอย่างต่อเนื่อง ("การเลียนแบบความสำเร็จของกลุ่ม")

มาร์ค คูคุชคิน

ที่มา balans.ru