รายละเอียดงานของที่ปรึกษาการออกแบบ ที่ปรึกษาการขาย: หน้าที่และเวลาทำงาน ความรับผิดชอบงานของที่ปรึกษาการขาย

1. บทบัญญัติทั่วไป
1. คำแนะนำนี้กำหนดหน้าที่การทำงาน สิทธิ และความรับผิดชอบของที่ปรึกษาอาวุโส
2. ที่ปรึกษาอาวุโสได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและถูกไล่ออกจากตำแหน่งในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไปของ Samara.Telephone.Ru เมื่อส่งผู้จัดการร้านค้าและผู้อำนวยการฝ่ายขาย
3. ที่ปรึกษาอาวุโสในงานของเขาได้รับคำแนะนำจากลักษณะงาน กฎการค้า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คำสั่ง และคำแนะนำของผู้อำนวยการทั่วไป ฝ่ายพาณิชยกรรมมาตรฐานองค์กรและกฎเกณฑ์ที่กำหนดโดยภายใน เอกสารกำกับดูแล.

1. ข้อกำหนดตำแหน่ง
1. ที่ปรึกษาอาวุโสจะต้องมีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาเป็นอย่างน้อย
2. ที่ปรึกษาอาวุโสจะต้องรู้หลักการขาย, พื้นฐานของการขายสินค้า, ผลิตภัณฑ์ Samara.Telephone.Ru ทั้งหมด, ลักษณะที่ได้เปรียบของผลิตภัณฑ์บางอย่างเหนือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ, บริการทั้งหมดที่มีให้โดยผู้ประกอบการ การสื่อสารเคลื่อนที่, โครงสร้างองค์กรและระดับความสัมพันธ์ด้านการจัดการ "Samara.Telephone.Ru", ข้อบังคับแรงงานภายใน, กฎการคุ้มครองแรงงาน, ความปลอดภัยจากอัคคีภัย.
3. ที่ปรึกษาอาวุโสจะต้องสามารถทำงานบนพีซีในโหมดผู้ใช้และสามารถทำงานได้ เครื่องบันทึกเงินสดโปรแกรมบัญชี 1C

1. การอยู่ใต้บังคับบัญชาและการบรรจุตำแหน่ง
1. ที่ปรึกษาอาวุโสรายงานตรงต่อผู้จัดการร้าน
2. หากจำเป็น ผู้ดำรงตำแหน่งนี้จะเข้ามาแทนที่ผู้จัดการร้าน

1. เป้าหมายของพนักงาน

4.1. ที่ปรึกษาอาวุโสจะต้องขายสินค้าและบริการของ Samara.Telephone.Ru ที่ร้านค้าปลีกใน Samara เพื่อเพิ่มความครอบคลุมสูงสุดให้กับลูกค้าประจำและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

1. ความรับผิดชอบในหน้าที่ของพนักงาน
1. ที่ปรึกษาอาวุโสโต้ตอบกับผู้มาเยี่ยมชมร้านค้าปลีก จุดขาย"Samara.Telephone.Ru" เพื่อจุดประสงค์ในการขายสินค้า:
2. ทักทายผู้เยี่ยมชมด้วยเสียงดังและกรุณาทันทีที่พวกเขาเข้าไปในร้านเสริมสวย Samara.Telephone.Ru
3. ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการแบ่งประเภท ความพร้อม และปริมาณของสินค้าที่เสนอให้กับลูกค้า เวลาการส่งมอบ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิต เทคโนโลยีการผลิต ขอบเขตการใช้งาน และอื่นๆ ปัญหาทางเทคนิค;
4. ช่วยผู้ซื้อในการหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับเขา
5. นำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าตามความต้องการ สาธิตผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริง
6. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์: ความสามารถในการให้บริการ, ครบชุด;
7. แจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับบริการที่บริษัทจัดให้
8. แจ้งผู้ซื้อเกี่ยวกับส่วนลดที่บังคับใช้ใน บริษัท และกฎ (ขั้นตอน) สำหรับการชำระเงินและรับสินค้า
9. ดำเนินการชำระเงินสดกับลูกค้าสำหรับสินค้าที่พวกเขาซื้อ
10. จัดทำใบรับประกันโดยกรอกข้อมูลทุกช่อง: IMEI, หมายเลขซีเรียล, วันที่, ข้อมูลร้านค้า, ชื่อและลายเซ็นของผู้ซื้อ, ชื่อและลายเซ็นของผู้ขาย, ตราประทับขององค์กร;
11. ปล่อยสินค้าตรวจสอบความสอดคล้องของรุ่นและสีที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์พร้อมกับข้อมูลในใบแจ้งหนี้ การปฏิบัติตาม IMEI ของโทรศัพท์ตามที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์
12. บรรจุสินค้าในถุงที่มีตราสินค้าและส่งมอบให้กับผู้ซื้อโดยมีคำว่า: "ขอขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ! เรายินดีที่จะพบคุณอีกครั้ง! ขอให้โชคดี!”;
13. หากเป็นไปไม่ได้ที่จะขายในเวลาที่ผู้เยี่ยมชมมาถึงร้านเสริมสวย เขาจะพยายามทุกวิถีทางในการสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์หรือช่องทางอื่น ๆ ร้านค้าปลีก"Samara.Telephone.Ru".
1. ที่ปรึกษาอาวุโสโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมร้านค้าปลีก Samara.Telephone.Ru เพื่อขายบริการของผู้ให้บริการ:
14. แจ้งสมาชิกเกี่ยวกับปัจจุบัน แผนภาษีการให้บริการโดยผู้ประกอบการ
15. ดำเนินการชำระเงินสดให้กับสมาชิกสำหรับการเชื่อมต่อหรือการชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก
16. สมาชิกทุกคนที่ต้องการเติมเงินในบัญชีด้วยจำนวนเงินที่อนุญาตให้ซื้อ KEO ได้ จะถูกเสนอให้เติมเงินในบัญชีของตนโดยใช้ KEO หากลูกค้าตกลง เขาจะขายโดยบันทึกลงในสมุดบันทึกที่ระบุหมายเลขบัตร เจาะและยกเลิกเช็ค แนะนำลูกค้าในการเปิดใช้งานบัตร ช่วยเปิดใช้งานหากจำเป็น
17. สรุปสัญญาสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
1. ที่ปรึกษาอาวุโสโต้ตอบกับลูกค้าเกี่ยวกับประเด็นการส่งคืนสินค้า:
18. ในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของโทรศัพท์หรือการเสีย ที่ปรึกษาอาวุโสโดยไม่ต้องเขียนจดหมายถึงศูนย์บริการ อธิบายให้ลูกค้าทราบว่าเขาสามารถติดต่อศูนย์บริการที่เหมาะสมได้ ซึ่งโทรศัพท์จะได้รับการซ่อมฟรี ว่าโทรศัพท์อยู่ภายใต้การรับประกันและไม่มีการละเมิดกฎการดำเนินการตลอดระยะเวลาการใช้งานผลิตภัณฑ์ เวลาซ่อมโทรศัพท์โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 5-7 วัน
19. หากลูกค้าปฏิเสธที่จะซ่อมโทรศัพท์ ศูนย์บริการที่ปรึกษาอาวุโสส่งลูกค้าไปยังสำนักงานกลางถึงผู้จัดการข้อบกพร่องเพื่อตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบจะใช้เวลา 20 วัน
20. ในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของอุปกรณ์เสริม ที่ปรึกษาอาวุโสจะส่งต่อลูกค้าไปยังสำนักงานกลางไปยังผู้จัดการข้อบกพร่อง
1. หากผู้ซื้อต้องการ ที่ปรึกษาอาวุโสจะออกเงินกู้สำหรับสินค้าที่ผู้ซื้อร้องขอตามข้อกำหนดของธนาคาร
2. ที่ปรึกษาอาวุโสพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุแผนการขายที่กำหนดโดยหัวหน้าฝ่ายขาย
3. ที่ปรึกษาอาวุโสจะตรวจสอบความปลอดภัยของสินค้าบนตู้โชว์โดยตรวจสอบว่าตู้โชว์ถูกล็อคและความพร้อมของสินค้าจริง รับผิดชอบเรื่องความปลอดภัย อุปกรณ์เชิงพาณิชย์และทรัพย์สินที่เป็นสาระสำคัญอื่น ๆ
4. ที่ปรึกษาอาวุโสปฏิบัติตามบรรทัดฐานและค่านิยมขององค์กรที่ Samara.Telephone.Ru นำมาใช้เกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้บริหาร และเพื่อนร่วมงาน
5. ที่ปรึกษาอาวุโสจะปรับปรุงความสามารถทางวิชาชีพของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมขั้นสูงใน ศูนย์ฝึกอบรม"Samara.Telephone.Ru" การฝึกตนเอง ฯลฯ

1. สิทธิของพนักงาน
1. ที่ปรึกษาอาวุโสมีสิทธิที่เกี่ยวข้องกับผู้บังคับบัญชาและฝ่ายบริหารโดยตรงในการยื่นข้อเสนอเพื่อพิจารณาเปลี่ยนแปลงลักษณะของงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบในหน้าที่ของที่ปรึกษาอาวุโสและทั้งองค์กรโดยรวมเพื่อเพิ่มแรงงาน ผลผลิต;
2. ที่ปรึกษาอาวุโสมีสิทธิ์ขอข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการจากผู้จัดการโดยตรงและผ่านผู้จัดการโดยตรงเพื่อทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเขา

1. ความรับผิดชอบของพนักงาน
1. ที่ปรึกษาอาวุโสเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงิน ความรับผิดจะถูกควบคุมโดยข้อตกลงเมื่อ ความรับผิดทางการเงินกับบริษัทและค่าปรับตามระเบียบภายในของบริษัท
2. ที่ปรึกษาอาวุโสมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:
2. สินค้าที่ได้รับมอบหมายให้เขาในแผนกเพื่อความสมบูรณ์และความพร้อมตลอดจนความปลอดภัยของอุปกรณ์เชิงพาณิชย์และสินทรัพย์วัสดุอื่น ๆ ขอบเขตของความรับผิดสำหรับสินค้าถูกกำหนดโดยข้อตกลงระหว่างที่ปรึกษาอาวุโสและบริษัทในรูปแบบของข้อตกลงความรับผิด
3. การกำหนดบทลงโทษ หน่วยงานภาครัฐไปที่ร้านเนื่องจากความผิดของที่ปรึกษาอาวุโส
4. ฝ่าฝืนคำสั่งของทางการ, การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของทางการ หน้าที่รับผิดชอบ;
5. การละเมิดมาตรฐานและกฎเกณฑ์ขององค์กรรวมถึงเทคโนโลยีการบริการลูกค้าที่กำหนดโดยเอกสารกำกับดูแลภายใน
6. การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการบัญชีภายในของสินค้าการหมุนเวียน เงินสดรวมถึงจำนวนรายได้ ผลตอบแทนที่ได้ ข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า
7. เอกสารและการรายงานที่ไม่เหมาะสม
8. การซ่อนหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จแก่บริษัท (ฝ่ายบริหาร ฝ่ายบริหาร) เกี่ยวกับตัวคุณ (ที่อยู่ สถานภาพการสมรสสถานะสุขภาพ ฯลฯ) เกี่ยวกับกิจกรรมและความตั้งใจของคุณ
9. การละเมิด วินัยแรงงานกฎการคุ้มครองแรงงานความปลอดภัยจากอัคคีภัย
10. การให้ข้อมูลอันเป็นเท็จแก่ลูกค้า/ลูกค้า
11. การเพิกเฉยและทัศนคติที่ผิดจรรยาบรรณต่อผู้ซื้อ
1. หากการกระทำ (หรือการนิ่งเฉย) ของที่ปรึกษาอาวุโสก่อให้เกิดคุณธรรมหรือ ความเสียหายของวัสดุที่ปรึกษาอาวุโสจะต้องได้รับโทษตามกฎระเบียบภายในของบริษัทและการชดเชยความเสียหาย ที่ปรึกษาอาวุโสมีความรับผิดชอบภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหาร อาญา และทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย สูงสุดถึงและรวมถึงการเลิกจ้าง

1. ปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน

8.1. ในระหว่างกิจกรรมของเขา ที่ปรึกษาอาวุโสจะแลกเปลี่ยนข้อมูลกับพนักงานของ Samara.Telephone.Ru ตามท้องถิ่นที่เป็นที่ยอมรับ กฎระเบียบสังคมตามคำสั่ง ผู้อำนวยการทั่วไปและเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท

ฉันได้อ่านลักษณะงานของ “ที่ปรึกษาอาวุโส” แล้ว:

คำแนะนำที่ส่งโดย Natalya Golovina

อาชีพที่ปรึกษาการขายไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาเฉพาะทางหรือทักษะเฉพาะทางสูง อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อกำหนดหลายประการสำหรับบุคลิกภาพของผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งนี้ บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้รวมถึงความปรารถนาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์และลักษณะของผู้สมัคร:

• ทักษะการสื่อสาร
• ค่าความนิยม;
• ความยับยั้งชั่งใจ;
• คำพูดที่มีความสามารถ
• ความสุภาพและความรู้เรื่องมารยาท

นอกจาก, ความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการขายตามกฎแล้วคุณต้องยืนบนเท้าของคุณเป็นเวลานานโดยไม่สามารถพักผ่อนในระหว่างวันทำงาน ดังนั้นข้อกำหนดด้านความอดทนและสุขภาพที่ดีเยี่ยมจึงถือว่าค่อนข้างยุติธรรม

ความปรารถนาของนายจ้างที่จะรับพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉินก็เป็นจริงไม่น้อยไปกว่ากัน

ข้อกำหนดเพิ่มเติมอาจถูกหยิบยกขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมขององค์กรที่เชิญที่ปรึกษาการขายมาทำงาน เช่น ความคล่องแคล่วในภาษาต่างประเทศ ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของสินค้าที่ขาย เป็นต้น บางครั้งเพศของพนักงานก็มีความสำคัญเช่นกัน (เช่น ในร้านขายชุดชั้นในสตรี พนักงานขายที่เป็นผู้หญิงจะเหมาะสมกว่า)

ไม่รู้สิทธิของคุณ?

ทักษะที่ปรึกษาการขายที่สำคัญ ความสามารถ และความสามารถ

ที่ปรึกษาการขายคือผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ปรึกษา ต่างจากการขายตามธุรกรรม เมื่อผู้ซื้อใช้ความคิดริเริ่มในการซื้อและเลือกผลิตภัณฑ์อย่างอิสระ การขายแบบให้คำปรึกษาเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนข้อมูล การใช้วิธีการโน้มน้าวใจ และบางครั้งก็เอาชนะข้อโต้แย้งได้ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ใน ความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการขาย

นั่นคือเขาจะต้องเชี่ยวชาญวิธีการพื้นฐานและเทคนิคของการโต้ตอบทางจิตวิทยาและวาจากับลูกค้า รวมถึงมีความเข้าใจในเทคโนโลยีการขายที่มีอยู่ แน่นอนว่าหากไม่มีประสบการณ์การทำงาน แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับทักษะดังกล่าว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหลายบริษัทจึงฝึกการฝึกอบรมเบื้องต้นสำหรับพนักงาน เช่น หลักสูตรภาคทฤษฎี การสัมมนา การฝึกอบรม ฯลฯ

อีกหนึ่ง ทักษะวิชาชีพของที่ปรึกษาการขายจำเป็นสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการทำงานกับเอกสารและโปรแกรมการบัญชีผลิตภัณฑ์ (เช่น “1C: การค้าและคลังสินค้า”) มิฉะนั้นผู้ขายอาจเสี่ยงต่อการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่ลูกค้าเกี่ยวกับความพร้อมจำหน่าย หน่วยที่ต้องการสินค้าในร้าน

ความรับผิดชอบหลักของที่ปรึกษาการขาย: เพื่อเรซูเม่และการทำงานที่ประสบความสำเร็จ

ตามกฎแล้วใน ความรับผิดชอบงานของที่ปรึกษาการขายรวมถึงฟังก์ชันการทำงานดังต่อไปนี้:

• เจรจากับลูกค้าทุกระดับ
• การบริการลูกค้าตามเทคโนโลยีการขาย
• ให้ความช่วยเหลือในการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติ ลักษณะของสินค้า กฎการใช้งาน การบริการก่อนและหลังการขาย การดูแล
• การคำนวณราคาซื้อสุดท้าย
• การบรรจุสินค้า
• การจัดการข้อร้องเรียน
• การรับและการแลกเปลี่ยนสินค้า
• การตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของผลิตภัณฑ์ ความสอดคล้องกับชื่อที่พิมพ์บนบรรจุภัณฑ์ การตรวจสอบด้วยสายตา ฯลฯ (นั่นคือ การเตรียมการขายล่วงหน้า)

รายการนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับ นโยบายการค้าบริษัท ทิศทางกิจกรรม และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย เช่น บ่อยครั้ง เป็นทางการ คำแนะนำที่ปรึกษาการขายมีข้อในการติดตามความต้องการของผู้บริโภค แม้ว่านี่จะอยู่ในความสามารถของนักการตลาดมากกว่าก็ตาม

เนื้อหาและตัวอย่างเรซูเม่สำหรับที่ปรึกษาการขาย

หลัก ความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการขาย- เป็นการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้แก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้ความช่วยเหลือในทางปฏิบัติและเป็นที่ปรึกษาในการเลือกผลิตภัณฑ์ และท้ายที่สุดคือการทำให้วงจรการขายเสร็จสมบูรณ์ นั่นคือ การขายผลิตภัณฑ์

ดังนั้น เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างแสดงความสนใจ ประวัติย่อที่ปรึกษาการขายต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของสินค้าที่ขาย ได้แก่ ความรู้เกี่ยวกับลักษณะวัตถุประสงค์หลัก กลุ่มเป้าหมายเป็นต้น หากคุณมีประสบการณ์ในสาขาที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกัน ก็ควรค่าแก่การดูรายละเอียดเพิ่มเติมและอธิบายความสำเร็จของคุณเองในสถานที่ก่อนหน้า

นอกจากนี้ภาพลักษณ์ของบริษัท (ร้านค้า) และระดับความภักดีของลูกค้าจึงขึ้นอยู่กับที่ปรึกษาการขายโดยตรง ดังนั้นเรซูเม่ควรบ่งบอกถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับพนักงานที่ทำงานเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า: ขาดความขัดแย้ง ความเป็นมิตร ฯลฯ

บางครั้งเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้ตำแหน่งที่ต้องการ โดยปกติแล้ว เมื่อโพสต์ประกาศตำแหน่งงานว่าง นายจ้างจะระบุข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครค่อนข้างครบถ้วน เมื่อเขียนเรซูเม่ แค่ถอดความเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอแล้ว คุณสมบัติที่ระบุ- และนี่คือการปฏิบัติตาม! แต่จะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อไม่ขัดแย้งกับความจริงมากเกินไป ไม่เช่นนั้นคุณอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจได้

มันจะช่วยให้คุณเอาชนะความยากลำบากได้อย่างง่ายดายด้วยการกำหนดและคำอธิบายของความสำเร็จก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับที่ปรึกษาการขาย- หาได้ง่ายบนอินเทอร์เน็ต แต่ควรระบุคำขอและระบุพื้นที่ขายที่มีการวางแผนการจ้างงานจะดีกว่า: ตัวอย่างเช่น " เรซูเม่ตัวอย่างที่ปรึกษาการขายร้านฮาร์ดแวร์”

ตำแหน่งการขายมีความเกี่ยวข้องกับ ทรงกลมการค้ากิจกรรมต่างๆ เช่น ที่ซึ่งการขายและการซื้อเกิดขึ้น เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ชัดเจนและถูกต้อง ทุกองค์กรต้องมี Job Description นี่คือ เงื่อนไขบังคับทำงานตามประมวลกฎหมายแรงงานของรัสเซีย จัดทำขึ้นเป็นเอกสารและรับรองโดยกรรมการลงลายมือชื่อและประทับตราบริษัท

ในบทความนี้ เราจะคุยกันเกี่ยวกับความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการขาย ทักษะหลัก และข้อกำหนดในการทำงาน

หากคุณมีคำถามใดๆ ขณะที่อ่านบทความ คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญพอร์ทัลได้

เว็บไซต์โฮสต์ฟรี คำแนะนำทางกฎหมายตลอด 24 ชั่วโมง

ที่ปรึกษาด้านการขายแตกต่างจากพนักงานขายทั่วไปในแง่ของความรับผิดชอบและข้อกำหนด แม้ว่าปริมาณงานจะกระจายเท่าๆ กันระหว่างการทำงานก็ตาม ที่ปรึกษาจะต้องเข้าใจถึงลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ มีทักษะในการระบุความต้องการของลูกค้า และเขายังต้องรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความไว้วางใจด้วย อาชีพนี้ในความเป็นจริงในปัจจุบันเป็นเรื่องธรรมดาและเป็นที่ต้องการมากที่สุด อย่างไรก็ตาม พนักงานที่มีความสามารถอย่างแท้จริงนั้นหาได้ยาก

รายละเอียดงานสำหรับพนักงานแต่ละคนได้รับการพัฒนาโดยแผนกทรัพยากรบุคคล ไม่มีมาตรฐานเดียวสำหรับข้อกำหนดและความรับผิดชอบ ดังนั้นแต่ละบริษัทจึงพัฒนาความรับผิดชอบในงานโดยขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะขององค์กร ระดับความรับผิดชอบ และปัจจัยอื่นๆ

ทักษะการขาย

อาชีพนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมระยะยาวจากมหาวิทยาลัยในประเทศ อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดหลายประการสำหรับบุคลิกภาพของพนักงานที่สมัครตำแหน่งที่ปรึกษาการขาย

ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้รวมถึง:

• ความสามารถในการค้นหา ภาษาทั่วไปกับผู้คนที่แตกต่างกัน
• ทัศนคติที่เป็นมิตร
• คำพูดที่สร้างมาอย่างดี
• ความสุภาพและความยับยั้งชั่งใจ
• ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับมารยาท

นอกจากนี้บุคคลที่สมัครตำแหน่งดังกล่าวจะต้องเข้าใจว่าวันทำงานส่วนใหญ่จะต้องใช้เวลาไปกับการเดินเท้า ดังนั้นความอดทนและการต้านทานต่อความเครียดจึงเป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน

นายจ้างทุกคนต้องการจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร

ทักษะและความสามารถของที่ปรึกษา

ไม่เหมือนผู้ขายร้านค้าออนไลน์ ที่ปรึกษาเมื่อพบปะกับลูกค้าด้วยตนเอง จะต้องริเริ่มเพื่อดึงดูดให้พวกเขาซื้อ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่ลูกค้าจึงจะทราบ วิธีการทางจิตวิทยาความเชื่อมั่นและสามารถทำงานร่วมกับข้อโต้แย้งได้ นี่คือหน้าที่หลักของพนักงานขาย

ดังนั้นความรับผิดชอบในงานจึงรวมถึงทักษะทางจิตวิทยาและวาจาในการทำงานกับลูกค้า

รวมถึงความรู้ด้านเทคโนโลยีการขายด้วย แน่นอนว่าพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ทำงานจะไม่สามารถมีทักษะดังกล่าวได้ ด้วยเหตุนี้ หลายองค์กรจึงได้ฝึกหลักสูตรการฝึกอบรม การฝึกอบรม และการสัมมนาต่างๆ

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อค้นหาเพื่อนร่วมงาน ผู้สมัครที่สามารถทำงานกับโปรแกรม 1C Trade and Warehouse มีการตั้งค่าเพิ่มมากขึ้น นี่เป็นเพราะระบบอัตโนมัติที่แพร่หลาย แนวทางการทำงานนี้ช่วยให้ที่ปรึกษาสามารถให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับราคาและสต็อคคงเหลือของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว

ความรับผิดชอบของผู้ขายเสื้อผ้า

ความรับผิดชอบในงานพนักงานขายของร้านขายเสื้อผ้าและร้านขายรองเท้าเหมือนกัน ดังนั้นความรับผิดชอบของที่ปรึกษาในด้านนี้จึงรวมถึง:

• ให้ความช่วยเหลือในการเลือกผลิตภัณฑ์
• แสดงบนหน้าต่างร้านค้า
• การตรวจสอบความพร้อมใช้งานและความเกี่ยวข้องของป้ายราคา
• การมีส่วนร่วมในการรับสินค้า
• ป้องกันการโจรกรรมสินค้า

ในการปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าว พนักงานจะต้องมีความรู้ดังต่อไปนี้

• ตารางขนาดเสื้อผ้า
• วัสดุและคุณสมบัติของมัน
• รู้จักแบรนด์สินค้า
• การดูแลผ้า

ข้อกำหนดเพิ่มเติมอาจรวมถึงการรีดผ้าหรือนึ่งสินค้า

ทักษะการขายเสื้อผ้าแบรนด์เนม

ความพร้อมใช้งาน อุดมศึกษาแม้แต่พนักงานของร้านขายเสื้อผ้าหรูหราก็อาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญได้ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าบุคคลจะต้องสามารถจัดโครงสร้างคำพูดของเขาอย่างเหมาะสมและถูกต้องโดยแสดงความคิดของเขา

ข้อกำหนดหลักสำหรับผู้ขายในร้านบูติกเสื้อผ้าคือความสามารถในการนำทางผู้ผลิตชั้นนำ ลูกค้าลองทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตัวเอง แต่การเลือกแบบจำลองในอุดมคติถือเป็นความรับผิดชอบของที่ปรึกษา คำแนะนำจากพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งติดตามเทรนด์แฟชั่น คอลเลกชันปัจจุบัน และผู้ผลิตถือเป็นคุณภาพที่มีคุณค่า

กุญแจสำคัญสู่งานคุณภาพสูงในฐานะผู้ขายคือการตอบสนองไม่เพียงแต่ความรับผิดชอบในงานเท่านั้น แต่ยังมีลักษณะที่อยากรู้อยากเห็นและมีทัศนคติที่กว้างไกลอีกด้วย ด้วยคุณสมบัติส่วนบุคคล คุณสามารถสร้างการติดต่อกับลูกค้าที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดาย รักษาการสนทนาแบบเป็นกันเอง ในขณะที่ระบุแรงจูงใจ ความต้องการ และลำดับความสำคัญหลักของการซื้อ ความไม่เกะกะเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับร้านเสื้อผ้าที่มีแบรนด์

โดยวิธีการที่ข้อกำหนดใน บูติกแฟชั่นเสื้อผ้าก็จัดเป็น รูปร่างที่ปรึกษา ผู้ขายมักได้รับค่าปรับจากการไม่เรียบร้อย นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดในการแต่งกายด้วย ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถสวมเสื้อผ้าที่เปิดเผย ทำเล็บสีสันสดใส เครื่องประดับ ฯลฯ โดยปกติแล้ว ฝ่ายบริหารจะเป็นผู้จัดเตรียมแบบฟอร์มให้

ที่ปรึกษาการขายอาวุโสและความรับผิดชอบของเขา

ข้อกำหนดสำหรับที่ปรึกษาการขายอาวุโส:

• การให้คำปรึกษาลูกค้า
• ควบคุมการทำงานของผู้ขาย
• ปฏิบัติหน้าที่ส่วนตัว
• จัดระเบียบชั่วโมงการทำงานของพนักงาน
• สั่งซื้ออย่างถูกต้อง
• ติดตามการไหลของเอกสารที่ชัดเจนและถูกต้อง
• ดำเนินการรวบรวม;
• เติมเต็ม แผนส่วนบุคคลเกี่ยวกับการขาย

ความสำเร็จของพนักงานอาวุโสขึ้นอยู่กับเขาโดยตรง คุณสมบัติส่วนบุคคลความรู้และลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขององค์กร

ข้อกำหนดสำหรับพนักงานขาย-แคชเชียร์

คำแนะนำการทำงานและสัญญารวมถึงความรับผิดชอบที่พนักงานต้องปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตามข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ควรขัดแย้งกัน กฎหมายแรงงานรฟ. ตามกฎแล้วจะระบุฟังก์ชันเหล่านั้นที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมอย่างแยกไม่ออก

หน้าที่หลักของที่ปรึกษาแคชเชียร์ ได้แก่ :

1. สถานที่ทำงานเป็นส่วนแยกต่างหากที่แคชเชียร์ให้บริการลูกค้า (รับเงินและเช็คเขียน)
2. การกรอกเอกสารการรายงานที่ถูกต้อง - สมุดเงินสด, คอลเลกชัน, ทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด
3. มีส่วนร่วมในการรับสินค้า, สินค้าคงคลังรายเดือน, การควบคุมยอดคงเหลือ, การสั่งซื้อสินค้า
4. หากมีสาขาบริษัทสามารถโอนสินค้าและสินค้าคงคลังระหว่างแผนกได้ สร้างสินค้าคงคลังและใบรับรองการยอมรับ
5. แคชเชียร์มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความสะอาดในส่วนของตน
6. มีหน้าที่ปฏิบัติตามมาตรฐานการสื่อสารกับผู้บริโภค ให้คำปรึกษาข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอในปัจจุบัน
7. สามารถทำงานร่วมกับข้อโต้แย้งและข้อร้องเรียนได้ รู้วิธีดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำและกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับตำแหน่งพนักงานขายแคชเชียร์ ความรับผิดชอบที่เหลือจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะของบริษัท

การศึกษา

การฝึกอบรมเป็นส่วนสำคัญในการจ้างพนักงานใหม่ ระยะเวลาการฝึกอบรมขึ้นอยู่กับประสบการณ์การทำงานของผู้สมัคร สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มขาย จะมีการมอบหมายที่ปรึกษา

โปรแกรมการฝึกอบรมมักประกอบด้วยประเด็นหลักดังต่อไปนี้:

• ทำความรู้จักบริษัท ศึกษาสัญญา และกฎระเบียบภายใน (ไม่เกิน 1 วัน)
• ทำความรู้จักกับพื้นที่ทำงาน กลุ่มผลิตภัณฑ์(ไม่เกินหนึ่งวัน).
• ศึกษาเนื้อหาภาคทฤษฎี เข้าร่วมอบรม สัมมนา รับเทคนิคการขายเบื้องต้น
• ฝึกคู่กับพี่เลี้ยง (จากสามวัน)

หลังจากจบหลักสูตรการฝึกอบรมแล้ว ฝ่ายบริหารจะตัดสินใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการสรุปผล สัญญาจ้างงานอย่างต่อเนื่องและอนุญาตให้พนักงานทำงานได้อย่างอิสระ

โดยสรุปบทความสามารถสังเกตได้ว่าลักษณะงานเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จในการทำงานของพนักงานและบริษัทโดยรวม ไม่ใช่เพื่อสิ่งใดที่ผู้จัดการจะพัฒนาความรับผิดชอบที่ต้องปฏิบัติตามจดหมายอย่างพิถีพิถัน มีเพียงการอาศัย "กฎบัตร" นี้เท่านั้นที่จะทำให้คุณบรรลุผลการขายที่สูงและปรับปรุงระเบียบวินัย

ที่ปรึกษาด้านการขายคือพนักงานขายที่ไม่เพียงแต่มีหน้าที่ในการจ่ายสินค้าจากหน้าต่างแสดงผลเท่านั้น แต่ยังให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ผู้ซื้อทราบว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์ใดดีที่สุด ตอบคำถาม และช่วยในการตัดสินใจที่ถูกต้อง หลังจากที่ลูกค้าตกลงที่จะซื้อ ผู้ขายจะบรรจุและปล่อยสินค้าและออกบัตรรับประกัน

ทักษะหลักอย่างหนึ่งของที่ปรึกษาการขายคือความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกต้อง โดยจำไว้ว่าคุณต้องขายสินค้าหรือบริการ ไม่ใช่แค่ "พูดเพื่อชีวิต"

อาชีพที่ปรึกษาการขายสามารถเรียกได้ว่าเป็นพนักงานขาย ตำแหน่งที่คล้ายกัน ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายขาย พนักงานขาย (ตัวแทน) และเภสัชกร (พนักงานขายในร้านขายยา)

สถานที่ทำงาน

ตำแหน่งที่ปรึกษาการขายเป็นที่ต้องการในร้านค้าในรูปแบบต่างๆ:

• ร้านค้า (เครื่องสำอาง เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ ฯลฯ);
• บริษัทที่ให้บริการ ( ศูนย์การแพทย์, ตัวแทนการท่องเที่ยว, ธนาคาร ฯลฯ );
• ร้านค้าออนไลน์

ประวัติความเป็นมาของอาชีพ

ก่อนหน้านี้คนที่จำหน่ายและขายสินค้าเรียกว่าพ่อค้าผู้ซื้อพ่อค้า เนื่องจากการเกิดขึ้นช้าของห้างสรรพสินค้าและ บริษัทการค้าในรัสเซียอาชีพที่ปรึกษาการขายปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ - เมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ผู้คนมีความต้องการบริการและการบำรุงรักษาเพิ่มมากขึ้น และสิ่งนี้ก็กลายเป็นเรื่องบังคับ เครือข่ายค้าปลีกฝึกอบรมพนักงานขายของคุณ

ความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการขาย

ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ความรับผิดชอบงานของที่ปรึกษาการขายอาจรวมถึง:

• การให้คำปรึกษาลูกค้า
• การรับและแสดงสินค้า
• การขายสินค้า
• การรายงาน;
• รักษาความสะอาดภายในร้าน

นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น ความรับผิดชอบของแคชเชียร์ยังรวมถึง:

• แพ็คสินค้า, ออกใบสั่งซื้อ;
• ทำงานที่เครื่องบันทึกเงินสด
• การรายงานเงินสด
• มอบเงินสดให้กับนักสะสม
• การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง

ข้อกำหนดสำหรับที่ปรึกษาการขาย

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับที่ปรึกษาการขาย:

• การศึกษาไม่ต่ำกว่ามัธยมศึกษา
• ประสบการณ์การทำงาน (ยินดีต้อนรับ แต่ไม่จำเป็น);
• การเป็นเจ้าของพีซี
• ความรู้เฉพาะของผลิตภัณฑ์

บางครั้งคุณอาจต้องการ:

• ใบขับขี่ประเภท B;
• สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย
• ความรู้ภาษาอังกฤษ

อาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ขายแคชเชียร์:

• ความพร้อมของหนังสือทางการแพทย์ (ใบรับรอง);
• มีประสบการณ์การทำงานที่เครื่องบันทึกเงินสด
• ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรม 1C

ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับที่ปรึกษาการขาย

จะเป็นที่ปรึกษาการขายได้อย่างไร

หากต้องการเป็นที่ปรึกษาการขาย คุณไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาระดับสูง ผู้สมัครจะต้องมีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างเชี่ยวชาญ บ่อยครั้งที่ผู้คนเข้ารับตำแหน่งดังกล่าวโดยไม่มีประสบการณ์การทำงาน

เงินเดือนที่ปรึกษาการขาย

เงินเดือนพนักงานขายประกอบด้วยสองส่วน: เงินเดือนพื้นฐานและเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย เงินเดือนของผู้เชี่ยวชาญอยู่ในช่วง 10-45,000 รูเบิลต่อเดือน เงินเดือนเฉลี่ยที่ปรึกษาการขายหรือแคชเชียร์ฝ่ายขายคือ 22,000 รูเบิลต่อเดือน

ที่ปรึกษาคือบุคคลที่มีคุณสมบัติและเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ผู้เชี่ยวชาญหรือบุคคลอื่นๆ ว่าจ้างเขาเพื่อรับคำแนะนำ ความคิดเห็นที่เป็นกลาง หรือความคิดเห็นในพื้นที่ที่กำหนด

ที่ปรึกษาอาจเป็นพนักงานส่วนตัวหรือพนักงานขายปลีก ศูนย์การค้า,ฝ่ายขายได้ที่ สถานประกอบการอุตสาหกรรมและ สมาคมการผลิตตลอดจนบริษัทผู้ผลิตและอุตสาหกรรมเอกชน

ตัวอย่าง ได้แก่ ที่ปรึกษาด้านภาษีหรือธุรกิจ ที่ปรึกษาด้านการขายหรือทรัพยากรบุคคล หรือที่ปรึกษาด้านการขาย

ลักษณะเฉพาะของตำแหน่ง

โดยทั่วไปแล้ว ที่ปรึกษาคือมืออาชีพที่กระตือรือร้นและได้รับการศึกษา โดยมีความรู้เฉพาะตัวหรือข้อมูลที่ทันสมัย ในการทำงานให้ประสบความสำเร็จจะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ความสามารถในการค้นหาแนวทางสู่ผู้คนได้อย่างรวดเร็ว
• ความรู้เกี่ยวกับวิธีการระบุความต้องการของพวกเขา
• ความสามารถในการอธิบายมุมมองของคุณอย่างเชี่ยวชาญหรือแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
• แรมดี.
• ความสามารถในการกระจายและเปลี่ยนความสนใจ
• ความเป็นกันเอง
• พลังงาน.
• ความมั่นคงทางอารมณ์
• ความรับผิดชอบ.
• เป็นระเบียบ.
• ประสิทธิภาพสูงและความมั่นคงทางระบบประสาท

รายละเอียดงานของที่ปรึกษา: มีไว้เพื่ออะไรและแสดงถึงอะไร?

เช่นเดียวกับตำแหน่งอื่นๆ ในองค์กร รายละเอียดงานได้รับการพัฒนาสำหรับที่ปรึกษา เรียกได้ว่าเป็นเอกสารแรกที่พนักงานเห็นต่อหน้าและลงนามเมื่อเข้ารับงาน

รายละเอียดงานของที่ปรึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเงื่อนไขการอ้างอิงและยังเป็นหลักประกันความเข้าใจร่วมกันระหว่างพนักงานและนายจ้าง เอกสารดังกล่าวจัดทำขึ้นสำหรับวิชาชีพเฉพาะ แต่ไม่ใช่สำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง นั่นคือเหตุผลที่คำสั่งนี้อ้างถึงเอกสารทางกฎหมายที่กำหนดหน้าที่และสิทธิตลอดจนความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายให้กับตำแหน่งที่อธิบายไว้ นอกจากนี้ เอกสารนี้ยังประกอบด้วยคำอธิบายกฎการจ้างงาน การเลิกจ้าง การโอน และการแทนที่พนักงาน

ความจำเป็นในการลงนามและปฏิบัติตามลักษณะงานจะช่วยปกป้องนายจ้างจากความประมาทเลินเล่อและการขาดภาระผูกพันของผู้ใต้บังคับบัญชา ในทางกลับกัน พนักงานมีความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา สิทธิใดที่พวกเขาสามารถใช้ และการลงโทษที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตน คำแนะนำไม่สามารถแทนที่สัญญาจ้างงานแบบเดิมๆ ได้ และการสันนิษฐานว่าสัญญาจ้างงานนั้นเหมือนกับผังอาชีพก็ไม่ถูกต้องเช่นกัน

โครงสร้างเอกสาร

เมื่อพิจารณาแล้วว่า รายละเอียดงานที่ปรึกษากำหนดความสัมพันธ์ระหว่างเขากับฝ่ายบริหารโดยต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้

• คำอธิบาย บทบัญญัติทั่วไป- ย่อหน้านี้กำหนดทักษะและความสามารถพื้นฐานที่พนักงานต้องมี
• รายการงานทั่วไปหรือโดยละเอียดที่อยู่ในความสามารถของที่ปรึกษา
• คำชี้แจงสิทธิของพนักงาน
• การกำหนดความรับผิดชอบของที่ปรึกษา

ความรับผิดชอบของที่ปรึกษา: ให้คำปรึกษาทางธุรกิจ

ข้อมูลเฉพาะของสาขาที่ที่ปรึกษาทำงานจะกำหนดความรับผิดชอบโดยตรงของเขา สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการให้คำปรึกษาในด้านการจัดการ ภาษี หรือการผลิต คุณสามารถระบุสิ่งต่อไปนี้:

• ความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบที่ควบคุมกิจกรรมเฉพาะด้าน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นลักษณะและรายละเอียดปลีกย่อยของกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อต่างๆ
• งานของที่ปรึกษาในด้านเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการทำการวิเคราะห์ตลอดจนให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะเพื่อจัดทำบันทึกทางบัญชีอย่างถูกต้องตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพรายได้และค่าใช้จ่ายของบริษัท นอกจากนี้ฝ่ายบริหารขององค์กรคาดหวังจากความพยายามสูงสุดของพนักงานดังกล่าวในการบัญชีภาษีอย่างถูกต้อง
• การติดตามอย่างต่อเนื่องรวมถึงการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมในกฎหมายปัจจุบัน
• กิจกรรมของที่ปรึกษาไม่เพียงแต่รวมถึงการติดตามการเปลี่ยนแปลงในกฎการรายงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำไปปฏิบัติจริงด้วย (การปรับเปลี่ยนแบบฟอร์มและเอกสารในเวลาที่เหมาะสม)

การปฏิบัติตามข้อกำหนดกลายเป็นเงื่อนไขบังคับสำหรับพนักงานที่ดำรงตำแหน่งที่ปรึกษา ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดที่เขาได้รับจากนายจ้างไม่สามารถเปิดเผยได้ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือกรณีพิเศษที่อธิบายไว้ในข้อบังคับ

ที่ปรึกษาการขายถือเป็นตำแหน่งสากล

ภายในของมัน กิจกรรมแรงงานที่ปรึกษาอยู่ที่ ชั้นการซื้อขาย องค์กรการค้าทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับหลาย ๆ ด้านพร้อมกัน: การตลาด การออกแบบ และการโฆษณา

นอกเหนือจากการสาธิตคุณสมบัติเบื้องต้นทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และหลักการทำงานของผลิตภัณฑ์แล้ว ที่ปรึกษายังกระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ โน้มน้าวให้ผลิตภัณฑ์มีความจำเป็นและมีประโยชน์ ความเชี่ยวชาญด้านทักษะ การขายที่ใช้งานอยู่ทักษะในการสื่อสาร ความสุภาพ และมารยาทเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับที่ปรึกษา

ปริมาณการขายขององค์กรและระดับความภักดีของลูกค้าขึ้นอยู่กับความสามารถในการติดต่อกับบุคคลโดยตรงตลอดจนการรับรู้และความสามารถของพนักงานในการเข้าใจความต้องการของผู้เยี่ยมชม

บ่อยครั้งที่รายละเอียดของงานระบุรายการต่างๆ เช่น การทำความสะอาดสถานที่ แสดงหน้าต่าง และการบำรุงรักษาสถานที่ที่กำหนด การเก็บบันทึกและการส่งรายงานรายวัน ที่ปรึกษาการขายเป็นประเภทที่ค่อนข้างกว้างขวาง

สิ่งที่ควรรวมไว้ในเรซูเม่ของคุณ

เอกสารที่มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับความสามารถและประสบการณ์ระดับมืออาชีพของที่ปรึกษาจะกลายเป็นเรซูเม่ จัดทำขึ้นเพื่อเสนอชื่อผู้สมัครรับตำแหน่งที่ว่าง

ประวัติย่อของที่ปรึกษาประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการศึกษา ทักษะที่ได้รับ และประสบการณ์การทำงานที่ได้รับ

รายการที่แยกต่างหากจะเน้นงานก่อนหน้านี้โดยระบุวันที่เข้า วันที่และเหตุผลในการเลิกจ้าง รวมถึงรายการงานที่ดำเนินการ

ข้อดีอย่างมากสำหรับเรซูเม่คือการมีคอลัมน์ "คุณสมบัติส่วนบุคคล" ที่แสดงรายการลักษณะนิสัยที่จะเป็นประโยชน์ในการทำงาน งานในอนาคต- สำหรับที่ปรึกษาการขาย สิ่งเหล่านี้สามารถต้านทานต่อความเครียด ความเหมาะสม