บริษัทเอาท์ซอร์สเป็นธุรกิจ บริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไร

การเอาท์ซอร์ส (จากภาษาอังกฤษ outsourcing: (การใช้แหล่งภายนอก) การใช้ แหล่งภายนอกและ/หรือทรัพยากร) - ถ่ายโอนโดยองค์กรตามสัญญาสำหรับประเภทหรือหน้าที่การผลิตบางประเภท กิจกรรมผู้ประกอบการบริษัทอื่นที่ดำเนินงานในพื้นที่ที่ต้องการ

นี่คือคำจำกัดความของการเอาท์ซอร์สตามที่วิกิพีเดียเสนอให้เรา ในปัจจุบัน คุณสามารถค้นหาคำจำกัดความต่างๆ ของคำว่า "outsourcing" ได้มากมายบนอินเทอร์เน็ต

พูดง่ายๆ ก็คือการจ้างบุคคลภายนอกเป็นการยืมทรัพยากรจากภายนอก ปัจจุบันการจ้างบุคคลภายนอกเป็นเรื่องปกติ และบริษัทและองค์กรหลายแห่งก็ใช้งานสิ่งนี้อย่างจริงจัง

การใช้การเอาท์ซอร์สนั้นสมเหตุสมผลจากข้อเท็จจริงที่ว่าทุกบริษัทต้องการกิจกรรมทุกด้านเพื่อรับบริการด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกบริษัทจะสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษเป็นพนักงานประจำได้ เนื่องจากงานของพวกเขามักจะได้รับค่าตอบแทนค่อนข้างสูง ดังนั้นจึงมีผลกำไรมากกว่ามากในการร่วมมือด้วย องค์กรต่างๆซึ่งจะทำหน้าที่บางอย่างที่บริษัทของคุณต้องการ

ประวัติความเป็นมาของการเอาท์ซอร์ส

ถ้าเราพูดถึงรัสเซีย บริษัทเอาท์ซอร์สกลุ่มแรกๆ ในที่นี้คือบริษัทรักษาความปลอดภัย ด้วยความช่วยเหลือเหล่านี้ ทำให้หลายองค์กรสามารถปกป้องธุรกิจของตนได้อย่างน่าเชื่อถือโดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการดูแลเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยให้เป็นพนักงานประจำ จากนั้นการตลาดก็ปรากฏใน "โลก" ของการเอาท์ซอร์สของรัสเซียและเริ่มพัฒนาอย่างรวดเร็ว นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามีนักการตลาดมืออาชีพจำนวนไม่มากนัก ดังนั้นการขอความช่วยเหลือจากบริษัทที่เชี่ยวชาญจึงให้ผลกำไรมากกว่าการค้นหาและจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับค่าตอบแทนสูง

เมื่ออินเทอร์เน็ต "บูม" เกิดขึ้นในรัสเซียในช่วงปลายทศวรรษ 1990 บริษัทเอาท์ซอร์สเริ่มปรากฏตัวขึ้นอย่างแข็งขัน โดยให้บริการโฮสติ้ง ตลอดจนทำงานเพื่อส่งเสริมและปรับปรุงเว็บไซต์

แล้วในปี 1997 มากกว่า 50% องค์กรการผลิตจ้างกระบวนการทางธุรกิจของตนตั้งแต่หนึ่งกระบวนการขึ้นไป (ตามข้อมูลของ American Management Association)

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สแบ่งออกเป็นประเภทตามอัตภาพดังต่อไปนี้:
1. การผลิต (อุตสาหกรรม) การเอาท์ซอร์สการจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการโอนงานการผลิตบางอย่างไปยังบริษัทภายนอก ตัวอย่างเช่น, บริษัทโฆษณาพวกเขาจ้างบุคคลภายนอกในการพิมพ์หนังสือโฆษณา กล่าวคือ ผู้รับหน้าที่นี่คือโรงพิมพ์ ตัวอย่างที่ดีการใช้การผลิตเอาท์ซอร์สแสดงให้เห็น บริษัทอิเกียซึ่งไม่มีกำลังการผลิตในคลังแสงเลย ในขณะที่ยังคงเป็นหนึ่งในองค์กรที่ทำกำไรได้สูงที่สุด

2. การเอาท์ซอร์สด้านไอทีนี่คือการมอบหมายความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการเขียนโปรแกรม การบำรุงรักษาอุปกรณ์ การพัฒนา ซอฟต์แวร์การสนับสนุนโฮสติ้ง และอื่นๆ อีกมากมาย

3. การจัดจ้างกระบวนการทางธุรกิจนี่คือประเภทของการจ้างบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการโอนไปยังผู้เอาต์ซอร์ซเพื่อดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ ส่วนใหญ่แล้วจะมีการมอบหมายความรับผิดชอบด้านการโฆษณา การตลาด โลจิสติกส์ และการบัญชี เฉพาะกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของบริษัทเท่านั้นที่จะได้รับการจัดจ้างจากภายนอก

4. การจัดหาการจัดการความรู้ภายนอกนี่เป็นประเภทเอาท์ซอร์สที่อายุน้อยที่สุด และจนถึงขณะนี้พบได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น การจัดหาการจัดการความรู้ภายนอกมีความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เชิงลึกและการประมวลผลกระบวนการเฉพาะที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์ส

1) โดยการจ้างกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักบางอย่าง บริษัทสามารถให้ความสำคัญกับหน้าที่ทางธุรกิจหลักที่นำมามากขึ้น จำนวนมากที่สุดรายได้;

2) การจ้างบุคคลภายนอกช่วยขจัดปัญหาในการค้นหาและฝึกอบรมบุคลากรเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญจัดทำโดยผู้จ้างงานเอง ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการเลิกจ้างพนักงานโดยไม่คาดคิด การลาป่วย การลาพักร้อน ฯลฯ ก็หมดไปเช่นกัน

3) เพิ่มความยืดหยุ่นขององค์กรในกรณีที่เกิดสถานการณ์วิกฤติในตลาด

4) บริษัทได้รับโอกาสในการใช้บริการหรืออุปกรณ์คุณภาพสูง

5) ไม่จำเป็นต้องค้นหาและซื้ออุปกรณ์หรือส่วนประกอบอีกต่อไป เนื่องจากนี่เป็นข้อกังวลของผู้ว่าจ้าง

ข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

มันจะถูกต้องมากกว่าที่จะไม่พูดถึงข้อบกพร่อง แต่เกี่ยวกับความเสี่ยงของการเอาท์ซอร์ส สถานการณ์ต่อไปนี้อาจไม่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ทุกบริษัทที่ใช้เอาท์ซอร์สจำเป็นต้องพิจารณา ความเสี่ยงที่เป็นไปได้.

1) การถูก "ดำเนินการ" มากเกินไปโดยการจ้างบุคคลภายนอก บริษัท สามารถโอนกิจกรรมของตนไปยังบุคคลที่สามได้มากเกินไปดังนั้นจึงทำให้สูญเสียโอกาสมากมาย

2) บริษัทอาจเผชิญกับการขาดการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

3) มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับภาษี

4) ความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลภายในที่เป็นความลับ

บริษัทระดับโลกใช้การเอาท์ซอร์สอย่างไร

ประมาณ 60% ของบริษัททั้งหมดที่ว่าจ้างกิจกรรมบางส่วนจากภายนอก ดำเนินการดังกล่าวด้วยเหตุผลด้านต้นทุน แต่บริษัทชั้นนำหลายแห่งในโลกได้ค้นพบประโยชน์ที่สำคัญสำหรับตนเองในการจ้างบุคคลภายนอก และจากตัวอย่างของพวกเขาพวกเขาแสดงให้เห็นว่าด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายหลักได้อย่างไร

ตลาดเกิดใหม่หลายแห่งมักเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะและความสามารถ บริษัท เท็กซัส อินสทรูเมนท์สเปิดศูนย์วิจัยในอินเดีย ซึ่งกลายเป็นความรอดอย่างแท้จริงสำหรับบริษัทที่กำลังพัฒนาหลายแห่ง โดยจัดหาพนักงานที่มีความสามารถและมีความสามารถให้พวกเขา

บริษัทอเมริกัน ฮาสโบรซึ่งเป็นผู้ผลิตของเล่นสามารถเอาชนะ “วิกฤตสี” ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตของเล่นหลายรายในปี 2550 ได้ ฮาสโบรปฏิบัติต่อผู้รับเหมาในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ แม้ว่าบริษัทหลายแห่งจะพยายามอยู่ห่างจากพันธมิตรและกีดกันพวกเขาออกจากธุรกิจก็ตาม

บริษัทยา แอสตร้าเซเนกายึดครองตลาดจีนและกลายเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดในสาขานี้ด้วยการลงทุนในหลายด้าน ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการขาย ความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและองค์กรต่างๆ มากมายก็มีส่วนช่วยเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน

แม้จะมีความเสี่ยงทั่วโลกก็ตาม บริษัทที่มีชื่อเสียง พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิลแต่ได้โอนกิจกรรมบางส่วนไปยังประเทศอื่น หลังจากนั้น ผลผลิตของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้น 60% มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากกว่า 400 ประเภทภายนอกบริษัท ซึ่งเริ่มสร้างรายได้ให้กับ Procter & Gamble เพิ่มขึ้น 1 หมื่นล้านราย

มีความเห็นว่าในช่วงเวลาของโลกาภิวัตน์ทั่วไปและการพัฒนาอย่างรวดเร็วของกลุ่มธุรกิจของเศรษฐกิจ การเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสูงนั้นไม่ได้ผลกำไรอย่างยิ่ง นี่เป็นข้อความเท็จโดยสิ้นเชิง ยิ่งความเชี่ยวชาญของบริษัทหรือบุคคลแคบลง ความเป็นมืออาชีพก็จะยิ่งสูงขึ้นและมีความรู้ที่ลึกซึ้งมากขึ้นเท่านั้น หากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องบางอย่างดูเหมือนเป็นภาระต่อบริษัทในแง่ของเงินหรือต้นทุนอื่นๆ การจ้างบุคคลภายนอกเข้ามาช่วย

การเอาท์ซอร์ส ความหมาย และที่มาของคำ

คำว่า "outsourcing" มีต้นกำเนิดในภาษาอังกฤษและมาจากการรวมคำสองคำ: out "external" และ source "source" ดังนั้นการเอาท์ซอร์สก็คือการพูด ด้วยคำพูดง่ายๆกระบวนการของบริษัทที่ถ่ายโอนการผลิตหรือกระบวนการทางธุรกิจบางส่วนไปยังบริษัทอื่นที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

กระบวนการมอบหมาย ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิตหลักแต่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้เอาต์ซอร์ส (บริษัทที่ทำหน้าที่ "ของผู้อื่น") บริษัททำการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

การแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดของการสนับสนุนแบบครั้งเดียวและการเอาท์ซอร์สเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การแยกแยะ การสนับสนุนครั้งเดียวมีลักษณะเป็นตอน ๆ และจะมีการสรุปข้อตกลงกับบริษัทเอาท์ซอร์สในการให้บริการเอาท์ซอร์สในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

อะไรผลักดันให้บริษัทต่างๆ หันมาหันมาใช้ Outsourcing? ก่อนอื่นเลย ความไม่เต็มใจที่จะเสียเวลาอันมีค่าสำหรับพื้นที่ที่มาพร้อมกับกิจกรรมหลัก: ซอฟต์แวร์ การบัญชี บริการด้านเทคนิค

การเอาท์ซอร์สช่วยให้คุณมอบความไว้วางใจในการจัดการพื้นที่เหล่านี้ให้กับมืออาชีพและมุ่งความพยายามทั้งหมดของคุณในการแก้ปัญหางานเชิงกลยุทธ์และการผลิตหลัก

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

1. การผลิตเอาท์ซอร์ส ฟังก์ชันการผลิตบางอย่างจะถูกโอนไปยังบุคคลที่สาม เช่น เอเจนซี่โฆษณาที่ใช้โรงงานผลิตของโรงพิมพ์
2. กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก บริษัทถ่ายโอนกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักไปยังบุคคลที่สาม ตัวอย่างคลาสสิกคือการเอาท์ซอร์ส บริการด้านบัญชี.
3. ไอทีเอาท์ซอร์ส ระบบข้อมูลของบริษัทจะถูกถ่ายโอนเพื่อการบำรุงรักษาไปยังองค์กรที่เกี่ยวข้อง การสนับสนุนด้านเทคนิคและซอฟต์แวร์ รายการฟังก์ชันที่ถ่ายโอนอาจรวมถึง: การสร้างเว็บไซต์ การสนับสนุนหรือการพัฒนาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อทำการโอน ธุรกิจเสริมกระบวนการของบริษัทเอาท์ซอร์สถูกนำมาใช้เพื่อประเมินและติดตามประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดที่เลือกอย่างถูกต้องจะปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบระหว่างบริษัท

การจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดได้ การกระจายความหลากหลาย - ขยายขอบเขตของกิจกรรมหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ขององค์กร อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระจายความหลากหลาย

ข้อดีและข้อเสีย

เมื่อตัดสินใจจ้างงานบางงาน คุณไม่ควรพึ่งพาเฉพาะประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานชาวตะวันตกเท่านั้น ควรคำนึงถึงสถานะโดยรวมของเศรษฐกิจและตำแหน่งของกลุ่มตลาดเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถมั่นใจในความสำเร็จได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ ขององค์กรแห่งนี้- นี่เป็นเพราะคุณสมบัติบางอย่างที่มีอยู่ในการเอาท์ซอร์สซึ่งเป็นพื้นที่ธุรกิจที่กำลังพัฒนา

ภารกิจหลักของการเอาท์ซอร์สคือการย้ายกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักและมีความเชี่ยวชาญสูงออกไปนอกขอบเขตของธุรกิจ

เริ่มจากข้อดีที่ชัดเจนที่มาจากกระบวนการเอาท์ซอร์สที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลัก

• จากมุมมองทางเศรษฐกิจ การว่าจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้บริษัทสามารถลดต้นทุนได้อย่างมาก ท้ายที่สุดบริษัทจะไม่ต้องรักษาโครงสร้างเพิ่มเติมและเพิ่มพนักงานอีกต่อไป ต้นทุนการทำธุรกรรมอาจลดลงเช่นกัน บาง ต้นทุนคงที่สามารถแปลงเป็นตัวแปรได้ตามความต้องการของบริษัทในช่วงเวลาหนึ่งๆ
• จากมุมมองของการนำไปปฏิบัติ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สทำให้เป็นไปได้ เน้นทรัพยากรไปที่การผลิตหลักและปรับปรุงการควบคุมการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในกระบวนการแนะนำการดำเนินการทางเทคโนโลยีหรือการจัดการใหม่
• ในด้านเทคโนโลยี การเอาท์ซอร์สทำให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่สูงขึ้นได้ หากพนักงานไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็น ก็สามารถดึงดูดพวกเขาผ่านโปรแกรมเอาท์ซอร์สได้ คุณภาพการบริการเมื่อว่าจ้างบุคคลภายนอกเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากบริษัทบุคคลที่สามดำเนินการควบคุมคุณภาพของงานที่ให้ไว้ภายใต้สัญญา

แน่นอนว่ายังมี ด้านหลังเหรียญรางวัล ให้เราสรุปข้อบกพร่องหลักที่อาจขัดขวางบริษัทจากการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการผ่านการจ้างภายนอก

• ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้เป็นไปได้หากบริษัทว่าจ้างกระบวนการภายนอกมากเกินไป นอกจากนี้ การนำระบบเอาท์ซอร์สไปใช้จำเป็นต้องมีการคำนวณต้นทุนอย่างรอบคอบและเปรียบเทียบกับที่คาดไว้ ผลกระทบทางเศรษฐกิจ- ต้นทุนการทำธุรกรรมอาจเพิ่มขึ้นเช่นกัน ไม่ควรตัดความเป็นไปได้ของการล้มละลายของบริษัทเอาท์ซอร์ส
• การควบคุมการดำเนินการของกระบวนการจากภายนอกอาจสูญหาย ผู้บริหารอาจสูญเสียความเชื่อมโยงระหว่างการจัดการและการดำเนินธุรกิจ ความยืดหยุ่นในการจัดการลดลง
• อันตรายจากความเข้มข้น กระบวนการทางเทคโนโลยีในที่เดียว สิ่งนี้ทำให้บริษัทขาดความยืดหยุ่นในกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างอีกครั้ง
• ขาดความชัดเจน กรอบกฎหมายการเอาท์ซอร์ส นอกจากนี้ บริษัทหลายแห่งกลัวที่จะมอบหมายกระบวนการทางธุรกิจให้กับผู้อื่น เนื่องจากกลัวว่าข้อมูลจะรั่วไหลหรืออาจละเมิดความสัมพันธ์ทางสัญญา

คำจำกัดความของกำไรขั้นต้นของบริษัทหรือวิธีการใช้ในการประเมินผลการดำเนินงานของบริษัท

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เอาท์ซอร์สในกิจกรรมของร้านค้าออนไลน์ โปรดดูที่ลิงก์ ตั้งแต่การส่งมอบและการบริการด้านบัญชีจากภายนอกไปจนถึงการโอนฟังก์ชั่นเกือบทั้งหมดของร้านค้าออนไลน์ไปจนถึงการจัดการของบริษัทภายนอก

ตัวอย่างการเอาท์ซอร์ส

Henry Ford เรียกได้ว่าเป็นบิดาแห่งการเอาท์ซอร์สด้านการผลิต เขาเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่เข้าใจว่าไม่มีบริษัทใดที่สามารถพึ่งพาตนเองได้

หัวหน้าของบริษัทรถยนต์พยายามควบคุมทุกขั้นตอนการผลิตเป็นการส่วนตัว แต่ในไม่ช้าเขาก็ต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงเกินไปในการให้บริการทุกด้านของกิจกรรมของบริษัท

จากนั้นเขาก็หันไปขอความช่วยเหลือจากบริษัทอิสระซึ่งรับหน้าที่บางอย่าง ปัจจุบันฟอร์ดผลิตส่วนประกอบเพียง 30% เท่านั้น ส่วนที่เหลือเป็นการผลิตจากภายนอก

ยักษ์ใหญ่อีกรายที่ทราบถึงประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สโดยตรงก็คือ IKEA ในทางปฏิบัติแล้ว IKEA ไม่มีการผลิตเป็นของตัวเอง แต่กลับร่วมมือกับซัพพลายเออร์กว่า 2,500 ราย ซึ่งผ่านการพิสูจน์มานานหลายปี ฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์ของ IKEA ยังได้รับการมอบหมายให้กับบุคคลที่สามด้วย

ปรากฎว่าอิเกียกำลังมุ่งทรัพยากรทั้งหมดไปที่ องค์กร ธุรกิจค้าปลีก และบริการและโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจที่เหลือนั้นเป็นการจ้างจากภายนอก

โกดักตัดสินใจในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 ว่าเป็นผู้นำในสาขานี้ เทคโนโลยีชั้นสูงไม่ใช่ของเธอ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์- บริษัทว่าจ้าง IBM จากภายนอกด้านไอทีทั้งหมด ซึ่งกำลังพยายามเป็นผู้นำในกลุ่มนี้ ตัวอย่างที่ดีของการจ้างบุคคลภายนอกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

แนวโน้มการพัฒนาตลาดเอาท์ซอร์ส

โดยทั่วไปแล้ว ดูเหมือนว่าการจ้างบุคคลภายนอกจะเป็นข้อตกลงที่ให้ผลกำไรสำหรับหลายบริษัทที่ไม่มีทรัพยากรเพียงพอ การควบคุมทั้งหมดทุกขั้นตอนและกระบวนการผลิต สถิติโลกยืนยันเรื่องนี้

American Management Association ได้ทำการสำรวจบริษัท 600 แห่ง ปรากฎว่า 20% จ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินงานทางการเงินบางส่วนแล้ว และ 80% จ้างบุคคลภายนอกทำหน้าที่ด้านธุรการ

สถิติดังกล่าวให้เหตุผลในการสันนิษฐานว่าบริษัทจำนวนมากขึ้นจะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการใช้การเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์ส(เอาท์ซอร์สภาษาอังกฤษ) - นี้โดยใช้แหล่งภายนอก

บริการเอาท์ซอร์สหรือเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนฟังก์ชันการผลิตหรือธุรกิจไปยังผู้รับเหมาภายนอกอิสระที่เชี่ยวชาญด้านนี้ สำหรับการให้บริการองค์กรเอาท์ซอร์ส ตรงกันข้ามกับบริการที่มีลักษณะเพียงครั้งเดียว แต่มีระยะเวลานานกว่า (อย่างน้อยหนึ่งปี) การเอาท์ซอร์ส บริษัทมีส่วนร่วมในการบำรุงรักษาและสนับสนุนการทำงานอย่างต่อเนื่องของระบบโครงสร้างพื้นฐานส่วนบุคคล

ข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการทำกำไรและการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรทำให้เป็นไปได้ที่จะมีงานว่างและมีสมาธิ ทรัพยากรมนุษย์เพื่อพัฒนาทิศทางใหม่ที่ต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง

ใน สหพันธรัฐรัสเซียโดยปกติแล้วบริการเอาท์ซอร์สจะมีให้ในด้านบัญชี การรักษาความปลอดภัย ทำความสะอาด บริการแปล ไอทีเอาท์ซอร์ส บริการโฆษณา การขนส่ง รวมถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์และการสนับสนุนเพิ่มเติม

ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

ข้อดี:

1. ลดค่าใช้จ่ายในการทำงานให้เสร็จสิ้น

การมีส่วนร่วมกับบริษัทเฉพาะทางช่วยให้นักธุรกิจไม่ต้องจ่ายค่าจ้าง คำนวณและสมทบเบี้ยประกัน รวมถึงค่าธรรมเนียมอื่นๆ นอกจาก, บริษัทจะเข้าควบคุม ค่าใช้จ่ายเพื่อการบำรุงรักษาสำนักงานและเกิดความสูญเสียอันเนื่องมาจากความล่าช้าในการดำเนินการที่ได้รับมอบหมาย

2.เงื่อนไขขั้นต่ำและความเป็นมืออาชีพของนักแสดง

องค์กรเฉพาะทางรับประกันความสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมายในเวลาอันสั้นที่สุด กำหนดเวลา- ความจริงก็คือในบรรดาพนักงานขององค์กรดังกล่าวตามกฎแล้วมีเพียงผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และมีคุณสมบัติสูงเท่านั้น เนื่องจากในแต่ละวัน งานในทิศทางที่กำหนด พนักงานจะได้รับประสบการณ์มหาศาลและสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดได้

บางทีข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สก็คือความสามารถในการมุ่งเน้น ผู้ประกอบการเกี่ยวกับการแก้ปัญหา กิจกรรมเชิงพาณิชย์- การถ่ายโอนฟังก์ชันทางอ้อมไปยังผู้เชี่ยวชาญ นักธุรกิจสามารถดำดิ่งลงไปได้หมด ภาคการผลิตหรือทำโครงการอื่นๆ

อย่างไรก็ตามบริการประเภทนี้ก็มีข้อเสียอยู่เป็นจำนวนมากเช่นกัน ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดกฎระเบียบทางกฎหมายที่ชัดเจนและมีช่องว่างทางกฎหมายมากมาย

ข้อบกพร่อง:

1. การรับผิดชอบต่อการละเมิดที่ได้กระทำไป

แม้จะรวมอยู่ในข้อความก็ตาม ข้อตกลงบทบัญญัติเกี่ยวกับความรับผิดชอบเต็มที่ของนักแสดงนั้น ไม่สามารถเรียกคืนความเสียหายที่เกิดขึ้นได้เสมอไป ปัญหาคือเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดเงื่อนไขการอ้างอิงสำหรับความร่วมมือที่กำลังดำเนินอยู่ ผู้รับจ้างจะต้องให้บริการตามที่อธิบายไว้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขของข้อตกลง ตามกฎแล้วฟังก์ชันที่ถ่ายโอนจะรวมการดำเนินการต่างๆ มากมาย ปัญหาบางอย่างได้รับการแก้ไขได้หลายวิธีในคราวเดียว โดยลูกค้าสามารถเลือกได้

นอกจากนี้ การชดเชยความสูญเสียจะดำเนินการหลังจากที่เกิดเหตุการณ์ขึ้นแล้ว การเรียกเก็บเงินจริงสามารถทำได้ผ่านทางศาลเท่านั้น ซึ่งเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูง

แฟน ๆ ของการเอาท์ซอร์สส่วนใหญ่อ้างว่าผู้ประกอบการได้รับการปลดปล่อยอย่างสมบูรณ์จากการแก้ไขปัญหาที่มอบหมายให้กับผู้เชี่ยวชาญ ในความเป็นจริงจำเป็นต้องมีการติดตามผลการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเข้มงวด น่าเสียดายที่ไม่เพียงแต่บริษัทที่เชื่อถือได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทที่ไร้ศีลธรรมยังมีส่วนร่วมในการให้บริการในภาคตลาดนี้ด้วย ในทางปฏิบัติมักมีกรณีที่เมื่อได้รับชำระเงินตามสัญญาแล้วผู้รับเหมาไม่ดำเนินการใด ๆ หรือสร้างลักษณะที่ปรากฏ งาน.

3.ต้นทุนสูง

แม้จะมีคำพูดดังเกี่ยวกับการออม ราคาบริการขององค์กรเฉพาะทางจะสูงกว่าบริการจริงเสมอ ค่าใช้จ่ายเพื่อแก้ไขปัญหา แนวทางที่มีความสามารถจะช่วยให้คุณสามารถลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุด ดังนั้นจึงแนะนำให้ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ สำหรับนักธุรกิจที่ไม่มีทักษะกระบวนการทางธุรกิจ

ประวัติความเป็นมาของการเอาท์ซอร์ส

ต้นกำเนิดของการจ้างบุคคลภายนอกในทางปฏิบัติมีมาตั้งแต่สมัย ระยะเวลาการเผชิญหน้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ระหว่างผู้จัดการผู้ยิ่งใหญ่สองคน - Henry Ford และ Alfred Sloan ในยุค 30 ของศตวรรษที่ 20 เมื่อเห็นได้ชัดว่าไม่มีองค์กรใดที่สามารถพึ่งพาตนเองได้ ดังนั้นจึงแนะนำให้โอนหน้าที่หลายอย่างไปยัง บริษัท ที่เชี่ยวชาญ . นี่เป็นเรื่องจริงอย่างยิ่ง การผลิตเสริม: การบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์ การผลิตเครื่องมือ ฯลฯ วิธีความร่วมมือของอุตสาหกรรมที่มีความเชี่ยวชาญสูงทั้งภายใน บริษัท ของตนเองและภายนอกซึ่งเป็นพื้นฐานของ บริษัท ผู้ผลิตที่นำโดย A. Sloan องค์กร General Motors ช่วยให้มั่นใจในการพิชิตของชาวอเมริกัน ตลาดรถยนต์ จนถึงขณะนี้ General Motors ยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทที่ทรงพลังที่สุด ซึ่งมีปริมาณการผลิตเกิน 100 พันล้านดอลลาร์มายาวนาน ต่อปี นวัตกรรมในโครงการของ Sloan คือการจ้างบุคคลภายนอก ซึ่งเขาใช้เมื่อ 70 ปีก่อนที่คำนี้จะปรากฏใน วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ในปี 1990 ในกิจกรรมของผู้จัดการอย่างน้อยสองด้าน: ในบริษัทของระบบการจัดการของบริษัทและในบริษัทผู้ผลิต

ความเป็นไปได้ในการดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ฟังก์ชั่นส่วนบุคคลสำหรับการบำรุงรักษา กระบวนการผลิตเนื่องจากปัจจัยหลายประการ:

ความซับซ้อนทางเทคโนโลยีของการผลิต กระบวนการ;

สูง ค่าใช้จ่ายการปรับโครงสร้างสายการผลิต

การเพิ่มการแข่งขันในระดับสากล ตลาด;

ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

กระบวนการโลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจ

ตั้งแต่ทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ XX การจ้างบุคคลภายนอกในการผลิตเครื่องจักรที่ซับซ้อน (เช่น ในอุตสาหกรรมยานยนต์) กลายเป็นพื้นฐานของกระบวนการผลิตของบริษัท ตามที่นักวิเคราะห์ระบุว่า ปัจจุบันฟอร์ดสั่งซื้อส่วนประกอบและบริการจากภายนอก 2/3 (โดยมีการผลิตส่วนประกอบและการบริการที่เป็นอิสระ 100%) รถยนต์ตั้งแต่ก่อตั้ง) และองค์กรคอมพิวเตอร์หลายแห่ง (โดยเฉพาะ Dell และ Compaq) ได้เปลี่ยนไปใช้การจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิต 100%

ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกหลายคนเชื่อว่าการเอาท์ซอร์สคือ วิธีการธุรกิจได้แพร่หลายเนื่องจากมีการพัฒนา ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีและเป็นจุดเริ่มต้นของยุคเอาท์ซอร์สจนถึงทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่ 20 โดยคราวนี้เองที่ได้มีการฝึกฝนการสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ รัฐวิสาหกิจ ศูนย์เฉพาะทางโดยการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลซึ่งต่อมาได้เริ่มให้บริการที่สอดคล้องกันแก่บริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กที่ไม่มีความสามารถด้านเทคนิคที่จำเป็น ในปี 1974 การหมุนเวียนของศูนย์คอมพิวเตอร์เฉพาะทางในประเทศเยอรมนี ซึ่งขณะนี้มีประมาณ 400 แห่ง คิดเป็น 1.4 พันล้านเครื่องหมายของเยอรมัน

การสร้างเทคนิคใหม่และ ซอฟต์แวร์ได้กลายเป็นสิทธิพิเศษของบริษัทเฉพาะทางซึ่งขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนในระดับอุตสาหกรรม การเอาท์ซอร์สตั้งแต่ยุค 80 เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นพื้นที่ทำกิจกรรม บริษัทขนาดใหญ่ซึ่งกลายมาเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูล- ตัวอย่างของความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้เอาต์ซอร์ซและลูกค้าอาจเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวที่รู้จักกันดีระหว่าง EDS และ General Motors หรือ Systemhaus และ Daimler Benz ผู้นำที่ไม่มีปัญหาในด้านเอาท์ซอร์สในปัจจุบันคือ IBM Global Services บริษัท IBM ซึ่งมีมูลค่าการซื้อขายมากกว่า 25 พันล้านดอลลาร์ในปี 1997 และพนักงานมากกว่า 110,000 คนใน 160 ประเทศ

นอกจากนี้ยังมีความเห็นว่าการจ้างบุคคลภายนอกเกิดขึ้นระหว่างสำนักงานกฎหมายที่ดำเนินธุรกิจมา ประเทศซึ่งเป็นไปตามกฎหมายคดี ความกว้างใหญ่ของเรื่องนี้, ความนิยมของวิธีการพิจารณาคดีในการแก้ไขข้อพิพาททางธุรกิจ, ความจำเป็นในการมีคุณสมบัติและความเชี่ยวชาญสูง, ความปรารถนาที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เคยชนะคดีที่คล้ายกันมาก่อน, สร้างพื้นฐานสำหรับการเกิดขึ้นของความเป็นอิสระ บริษัทกฎหมาย- การขยายขอบเขตการบริการ พวกเขากลายเป็นการให้คำปรึกษาและจากนั้นก็จ้างบุคคลภายนอก

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา คลื่นลูกใหญ่ของการจ้างบุคคลภายนอกได้แผ่ขยายไปเกือบทุกบริษัท ในความพยายามที่จะลดขนาดองค์กรให้อยู่ในระดับที่สามารถจัดการได้ ลดขนาดพนักงานในสำนักงานใหญ่ และมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมมูลค่าเพิ่มและกิจกรรมหลักของบริษัทเพื่อความอยู่รอดและเจริญรุ่งเรือง บริษัทภาครัฐและเอกชนกำลังนำหลักการ "เอาท์ซอร์ส" ไปใช้กับหน้าที่และกิจกรรมต่างๆ มากมาย กิจกรรมที่บริษัทเคยทำมาก่อน กิจกรรมต่างๆ เช่น การทำความสะอาด การทำอาหาร และการรักษาความปลอดภัย ได้รับการว่าจ้างจากภายนอกมาหลายปีแล้ว

นักวิเคราะห์ชาวตะวันตกคาดว่าต้นทุนสัญญาบริการโลจิสติกส์จะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ ซึ่งจะสูงถึง 50 พันล้านดอลลาร์ สิ่งอำนวยความสะดวกเอาท์ซอร์สอื่น ๆ ได้แก่ แผนกส่งไปรษณีย์ ศูนย์ถ่ายเอกสาร และตัวแทนการท่องเที่ยว

กิจกรรมบางประเภทสามารถถ่ายโอนทั้งหมดหรือบางส่วนออกนอกองค์กรได้ ตัวอย่างเช่น องค์ประกอบบางอย่างของเทคโนโลยีสารสนเทศอาจเป็นกลยุทธ์ องค์ประกอบอื่นๆ อาจมีความสำคัญต่อบริษัท และบางส่วนอาจมีราคาถูกกว่าหากจ้างบุคคลภายนอกให้บุคคลที่สาม การระบุฟังก์ชันที่เป็นเป้าหมายที่เป็นไปได้สำหรับการเอาท์ซอร์ส จากนั้นแยกย่อยฟังก์ชันนั้นออกเป็นส่วนประกอบ ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถกำหนดได้ว่ากิจกรรมใดที่เป็นกลยุทธ์หรือมีความสำคัญ และควรเก็บไว้ภายในองค์กร และกิจกรรมใดสามารถได้รับจากภายนอก เช่น สินค้าการบริโภคที่กว้างขวาง

การเอาท์ซอร์สในรัสเซีย

แม้หลังจากเกิดวิกฤติประมาณสองหมื่นนิติบุคคล บุคคลใน สหพันธรัฐรัสเซียประกาศเจตนารมณ์ที่จะเข้ามาทำงานในตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศแต่เพียงสองเท่านั้น รัฐวิสาหกิจวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริษัทเอาท์ซอร์ส ส่วนที่เหลือยังไม่ได้รับการระบุ ธุรกิจนี้ในทิศทางที่แยกจากกัน อย่างไรก็ตาม โครงสร้างอุปสงค์การเอาท์ซอร์สของรัสเซียนั้นคล้ายคลึงกับโครงสร้างระดับโลก

สิ่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดคือลูกค้ารายใหญ่: หน่วยงาน (ธนาคารกลางและกระทรวงต่างๆ) น้ำมันและก๊าซ และ คอมเพล็กซ์ทางโลหะวิทยา- มูลค่าสัญญาที่ประกาศบางส่วนมีมูลค่าหลายร้อยล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม การนำไปปฏิบัติมักมีปัญหาอยู่ตลอดเวลาเนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองโดยทั่วไป และสภาวะโลกที่ไม่เอื้ออำนวยเสมอไป

ตัวแทนของบริษัทลีสซิ่งในประเทศอ้างว่าประมาณ 20% ของสัญญาทั้งหมดมีมูลค่ามากกว่า 10,000 ดอลลาร์สำหรับการซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์จะจำหน่ายภายใต้แผนการเช่า อย่างไรก็ตาม ผลประกอบการเพียงเล็กน้อยที่พวกเขาอ้างสิทธิ์ (หลายสิบล้าน) ดอลลาร์) ทำให้เราถือว่าทั้งในรูปแบบ การชำระเงินไม่มีบริษัทลีสซิ่งอิสระหรือสัญญาหลักผ่านบริษัทต่างประเทศ

ในบรรดาผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ชั้นนำ ผู้บุกเบิกในการพัฒนาแผนการเช่านอกชายฝั่งแบบพิเศษสำหรับ สหพันธรัฐรัสเซียคือไอบีเอ็ม

เป็นเรื่องยากอยู่แล้วที่จะจินตนาการถึงภูมิทัศน์ทางธุรกิจของรัสเซียโดยปราศจากบริษัทชั้นนำของโลกที่ให้บริการเอาท์ซอร์ส พวกเขาทั้งหมดทำงานในตลาดของเรา โดยอาศัยความช่วยเหลือจากพันธมิตรชาวรัสเซีย

ดำเนินการจ้างภายนอกในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น องค์กรรัสเซียด้วยประสบการณ์ในการบูรณาการระบบแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะ IBS, Ankey และ IT

เป็นการยากที่จะประเมินขนาดที่แท้จริงของตลาดเอาท์ซอร์สไอทีของรัสเซีย ทั้งเนื่องมาจากการรักษาความลับแบบดั้งเดิมและเนื่องจากมีการสรุปสัญญาขนาดใหญ่จำนวนมากในต่างประเทศ ไม่ว่าในกรณีใด โปรดทราบว่าบริษัทคอมพิวเตอร์ของรัสเซียยังไม่พร้อมที่จะทำหน้าที่เป็นผู้จัดหาภายนอกเพื่อนำลูกค้าที่รับผิดชอบอย่างอิสระ

แต่โปรแกรมเมอร์ชาวรัสเซียได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในฐานะแหล่งทรัพยากรภายนอก IBM, SAP, Parametrics, Firepond และอื่นๆ หันมาใช้บริการของตนอย่างเป็นระบบ

ดังนั้นการจ้างด้านเทคนิคจากภายนอกเพียงเล็กน้อยจึงเป็นเรื่องปกติสำหรับเงื่อนไขของเรา ธุรกิจขนาดเล็กในรัสเซียใช้จ่ายมากกว่า 300 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีในการจัดจ้างเครือข่ายภายนอกเพียงอย่างเดียว (ไม่รวมการซื้ออุปกรณ์)

การเอาท์ซอร์สก็คือ

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

ไอทีเอาท์ซอร์ส

การพัฒนาระบบข้อมูลองค์กรทำให้เกิดความเป็นไปได้ในการจ้างบุคคลภายนอก จนถึงช่วงทศวรรษที่ 90 การเอาต์ซอร์ซบางประเภท (เช่น คอลเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์สนอกชายฝั่ง) เป็นเรื่องยากมากในทางเทคนิคที่จะนำไปใช้

มักจะจ้างจากภายนอก กระบวนการข้อมูลหมายถึงการจ้างกระบวนการด้านไอทีให้กับองค์กรที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุตสาหกรรมไอที ในภาคตะวันตก ประเทศการจ้างบุคคลภายนอกด้านไอทีอย่างครอบคลุมเป็นเรื่องปกติ โดยที่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดของลูกค้าจะถูกโอนไปยังผู้รับเหมา ในสหพันธรัฐรัสเซีย แนวทางนี้ไม่ค่อยได้ใช้มากนัก องค์กรต้องการใช้ตัวเลือกที่จำกัด เช่น การโฮสต์แอปพลิเคชันหรือการสนับสนุนสำหรับเว็บไซต์ขององค์กร ในขณะนี้ ซัพพลายเออร์หลักของบริการเอาท์ซอร์สด้านไอทีในสหพันธรัฐรัสเซียคือผู้วางระบบ แต่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา นักเก็งกำไรชาวรัสเซียรายใหญ่จำนวนหนึ่งปรากฏตัวขึ้น ซึ่งการเอาท์ซอร์สเป็นกิจกรรมหลักของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังรุกเข้าสู่รัสเซีย นักเก็งกำไร: ไอบีเอ็ม และเอชพี โมเดล SaaS ยังถือเป็นตัวเลือกการเอาท์ซอร์สสำหรับการดำเนินงานซอฟต์แวร์อีกด้วย

การเอาท์ซอร์สในสาขาไอทีคือการถ่ายโอนบริการภายในจำนวนหนึ่งและ (หรือ) บริการภายในของบริษัทลูกค้าไปยังผู้รับเหมาบุคคลที่สามรวมถึงบนพื้นฐานของการใช้งาน (เช่นการเช่า) ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์, แอพพลิเคชั่น, วิธีการทางเทคนิคและชิ้นส่วนโครงสร้างพื้นฐาน แนวทางปฏิบัติที่ง่ายที่สุดคือการโฮสต์เว็บไซต์ของบริษัท มากมาย องค์กรสมัยใหม่ใช้บริการเอาท์ซอร์สซึ่งบ่งบอกถึงความนิยมและผลกำไรสำหรับผู้บริโภคปลายทาง การจ้างบุคคลภายนอกถือได้ว่าเป็นบริการที่จัดขึ้นโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง โดยมีบริการหลายอย่างในลักษณะที่ครอบคลุมเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ในทางปฏิบัติ มักจะเน้นไปที่บริการเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

การบำรุงรักษาระบบข้อมูลองค์กร

บริการสมัครสมาชิกคอมพิวเตอร์เป็นรูปแบบการจ้างบุคคลภายนอกที่พบมากที่สุดในภาคไอที ด้วยบริการประเภทนี้ลูกค้าจะได้รับ ชุดที่ครอบคลุมบริการต่างๆ ทำให้เขาสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีผู้ดูแลระบบเป็นของตัวเองหรือลดภาระงานลงอย่างมาก บริการสมัครสมาชิกคอมพิวเตอร์มักประกอบด้วยบริการประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

การตั้งค่าและอัพเดตฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์

การกำหนดค่าและการอัพเดตซอฟต์แวร์

สร้างการป้องกันการแฮ็กและการเจาะเครือข่าย

การป้องกันโรคไวรัส

การซ่อมแซมการปฏิบัติงานและการเปลี่ยนอุปกรณ์

มาตรการป้องกันเพื่อป้องกันการชำรุดและการเสื่อมราคาของอุปกรณ์

การสำรองข้อมูล

การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากร

ในทางปฏิบัติ บริษัทเดียวกันมักจะให้บริการที่เกี่ยวข้อง - การสนับสนุนประสิทธิภาพของอุปกรณ์สำนักงาน (อัปเกรด) สวนคอมพิวเตอร์ การติดตั้ง เครือข่ายท้องถิ่น, การตั้งค่าโทรศัพท์ IP และ PBX, การตรวจสอบด้านไอที และ . ดังนั้นการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์จึงมักอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดขององค์กรลูกค้า

การเอาท์ซอร์สศูนย์ข้อมูล

ในหลายอุตสาหกรรม บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการใช้บริการของศูนย์ข้อมูลหรือ DPC (ศูนย์ประมวลผลข้อมูล) การสร้างศูนย์ข้อมูลของคุณเองต้องการให้องค์กรดึงดูดเงินทุน ดำเนินการก่อสร้างทั่วไป แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดหาพลังงาน ซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และให้บริการการดำเนินงานของศูนย์ข้อมูลและบริการรักษาความปลอดภัย ศูนย์ข้อมูลจำเป็นต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่องและสำคัญเป็นระยะๆ บริษัทหลายแห่งเลือกที่จะเข้าร่วม แทนที่จะสร้างศูนย์ข้อมูลขององค์กร ข้อตกลง SLA กับศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์และรับบริการศูนย์ข้อมูลเป็นบริการ

การโฮสต์ระบบสารสนเทศนอกสถานที่ (SaaS)

การเอาท์ซอร์สของระบบไอทีโฮสติ้ง (ซอฟต์แวร์เป็นรูปแบบการบริการ SaaS) เป็นประเภทของการเอาท์ซอร์สกระบวนการข้อมูล แตกต่างจากโฮสติ้งทั่วไป ผู้ให้บริการภายนอก SaaS ไม่เพียงแต่จัดหาอุปกรณ์ทางกายภาพสำหรับการโฮสต์ระบบข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรับประกันการติดตั้ง การสนับสนุน และการอัปเดตอีกด้วย

ในโมเดล SaaS ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ แต่ต้องจ่ายค่าเช่า (เช่น ใช้งานผ่านเว็บอินเตอร์เฟส) ดังนั้น ตรงกันข้ามกับแผนลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์แบบคลาสสิก ลูกค้ามีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำเล็กน้อย และไม่จำเป็นต้องลงทุนเงินทุนจำนวนมากในการซื้อระบบ โครงการสันนิษฐานว่าหากไม่มีความต้องการซอฟต์แวร์ชั่วคราว ลูกค้าสามารถระงับการชำระเงินได้

แผนภาพ SaaS แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสัมพันธ์ระหว่าง ประเภทต่างๆบีพีโอ. ซึ่งพัฒนาระบบ SaaS สำหรับการบริหารงานบุคคลหรือการบัญชี สามารถเป็นผู้ให้บริการ BPO ในพื้นที่เหล่านี้ได้พร้อมๆ กัน

การจ้างบุคคลภายนอกในการพัฒนาโค้ดโปรแกรมแพร่หลายมากขึ้น ผู้นำแบบดั้งเดิมในด้านการผลิตไอทีคือ และผู้พัฒนาโค้ดโปรแกรมชั้นนำคือประเทศในยุโรปตะวันออก เบลารุส ยูเครน และรัสเซีย ระหว่างปี 2550-51 บริษัทไอทีชั้นนำหลายแห่งได้เปิดศูนย์พัฒนาของตนเองในสหพันธรัฐรัสเซีย

รัสเซีย ยูเครน และเบลารุส พร้อมด้วยประเทศกำลังพัฒนาอื่นๆ จำนวนหนึ่ง (โดยเฉพาะอินเดีย) ถูกรวมอยู่ในระดับที่สองของจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์ส รองจากอินเดียและจีน ในสหพันธรัฐรัสเซียและเบลารุส ผู้นำในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ได้แก่ EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, LANIT ท่ามกลาง บริษัทต่างประเทศคุณสามารถสังเกตได้ เช่น TopCoder

การพัฒนาเอกสารทางเทคนิค

การเอาท์ซอร์สยังได้รับแรงผลักดันในช่วงนี้ เอกสารทางเทคนิค(โดยเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์และการก่อสร้าง) แนวโน้มนี้มีสาเหตุ: เนื่องจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น เอกสารประกอบซอฟต์แวร์จึงกลายเป็นขั้นตอนสำคัญ และหลายคนตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาเอกสารทางเทคนิค ดังนั้น เอกสารประกอบจึงถูกจัดสรรเป็นพื้นที่แยกต่างหาก และในกรณีส่วนใหญ่ การว่าจ้างบุคคลภายนอกในการพัฒนาและบำรุงรักษาเอกสารจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเพราะว่า เอกสารไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ตรงที่เป็นไปตามหลักการ "สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ" ดังนั้น ควบคุมการพัฒนาเอกสารทางเทคนิคไม่ใช่เรื่องยากโดยเฉพาะ

การสนับสนุนด้านบัญชี

การบัญชีเอาท์ซอร์สเป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการสนับสนุนการบัญชีสำหรับฟังก์ชั่นการบัญชีและการรายงานในองค์กรที่รับผิดชอบ ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหัวหน้าขององค์กร ในกรณีนี้เพื่อให้มั่นใจว่า การบัญชีที่องค์กรของตนและจัดทำรายงานที่จำเป็นต่อ Federal Tax Service และกองทุนนอกงบประมาณจะใช้แบบพิเศษ รูปแบบของความร่วมมืออาจมีความหลากหลายมาก ตั้งแต่การสร้าง "การรายงานเป็นศูนย์" ไปจนถึงความร่วมมือเป็นประจำทุกวัน

ในทางทฤษฎีและในทางปฏิบัติองค์กรการบัญชีสามารถปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของแผนกบัญชีขององค์กรได้อย่างเต็มที่รวมถึงการดำเนินการด้านการธนาคาร การชำระเงินและจัดแสดง เอกสารหลักคู่สัญญา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้ในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ค่อนข้างซับซ้อนและยืดหยุ่นโดยใช้บริษัทภายนอกและพนักงานภายในองค์กรเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงสุด

อย่าสับสนระหว่างการจ้างนักบัญชีภายนอกกับการจ้างนักบัญชีอิสระ การเอาท์ซอร์สมีลักษณะเฉพาะโดยการถ่ายโอนฟังก์ชันปกติเป็นหลัก แม้ว่าการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญอิสระควรถือเป็นการโอนย้ายงานเป็นครั้งคราวไปยังผู้รับเหมารายใดรายหนึ่ง

หนึ่งในข้อเสียที่ชัดเจนของการเอาท์ซอร์ส กระบวนการทางการเงินและการบัญชีเป็นข้อกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงิน เกี่ยวกับความถูกต้องของการรักษาและการส่งรายงานทางการเงินและภาษีไปยังหน่วยงานกำกับดูแล และถึงแม้ว่าบริษัทเอาท์ซอร์สขนาดใหญ่จะมีความสามารถที่เหมาะสมและมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าในเรื่องความถูกต้องและทันเวลาในการให้ข้อมูลก็ตามแต่ก็เป็น ฝ่ายการเงินและฝ่ายบัญชีของลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อรัฐในเรื่องความถูกต้องและทันเวลาของการรายงาน เป็นผลให้ลูกค้ารายใหญ่ในสหพันธรัฐรัสเซียลังเลที่จะจ้างบุคคลภายนอกดังกล่าวโดยเลือกที่จะทำบัญชีของตนเอง ด้วยเหตุนี้ ทรัพย์สินที่สำคัญขององค์กรเอาท์ซอร์สก็คือการมีอยู่ในตลาดและการวิจารณ์จากลูกค้าปัจจุบัน

รายการสิ่งของ

การจ้างกระบวนการสินค้าคงคลังมักเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีทรัพย์สิน เทคโนโลยีที่ใช้นั้นขึ้นอยู่กับบาร์โค้ด ผู้ขนส่งข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุที่ถูกนำมาพิจารณาคือฉลากติดด้วยตนเองแบบพิเศษพร้อมบาร์โค้ด ซึ่งจะถูกทำลายเมื่อคุณพยายามนำออก (คล้ายกับแท็กสินค้าคงคลัง) สินทรัพย์ถาวร สินค้า และวัสดุจะถูกทำเครื่องหมายด้วยฉลากหรือแท็ก ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินระหว่างสินค้าคงคลัง จะใช้เทอร์มินัลการรวบรวมข้อมูลที่มีเครื่องสแกนบาร์โค้ดในตัว

สร้างความมั่นใจในการตั้งถิ่นฐานร่วมกันกับพนักงาน

การจ้างบุคคลภายนอกในการคำนวณ ค่าจ้าง โดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจ SaaS นี่หมายถึงการคำนวณ ค่าจ้าง,โบนัส,ค่าเดินทาง,สวัสดิการ,ค่าตอบแทน ฯลฯ แทนการชำระเงิน

การจ้างบุคคลภายนอกในด้านการบริหารงานบุคคล

บริษัทใดถูกบังคับให้แก้ไขปัญหาการบริหารงานบุคคล เช่น การจ้างพนักงาน การคำนวณค่าตอบแทน และ การรายงานภาษี- อย่างไรก็ตาม กิจกรรมดังกล่าวเป็นกิจกรรมเฉพาะสำหรับบริษัทจัดหางานเท่านั้น นั่นคือเหตุผลที่การปฏิบัติงานด้าน HR outsourcing (HRO, Human Resources Outsourcing) ได้รับความนิยมอย่างมาก บ่อยครั้งที่กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกและการค้นหาพนักงาน (รวมถึงการเช่าบุคลากรและการจ้างพนักงาน) จะถูกถ่ายโอนบ่อยครั้ง - กระบวนการบริหารงานบุคคลและการคำนวณเงินเดือน

การปฏิบัติงานของกระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์จากภายนอกนั้นแพร่หลายในสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างของบริษัทที่ให้บริการจัดหางานและการจ้างงาน ได้แก่ บริษัทจัดหางานต่างๆ ซัพพลายเออร์ บริการครบวงจรการจ้างบุคคลภายนอกในด้านการบริหารงานบุคคลและการบริหารงานบุคคลในสหพันธรัฐรัสเซียมีน้อยลงอย่างมาก

การใช้บุคลากรอิสระ

การถอดถอนบุคลากร (การจ้างเกิน) - ตัวแทนจัดหางาน(หรือโครงสร้างอื่น) ลงทะเบียนพนักงานของบริษัทใน สถานะในขณะที่ลูกจ้างยังคงอยู่กับเขา ที่ทำงานและปฏิบัติหน้าที่ก่อนหน้านี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทางภาษี สิ่งนี้สามารถลดต้นทุนการจ้างงานจริงหรือให้สิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับบริษัทที่มีพนักงานจำนวนไม่มากได้อย่างมาก การพัฒนาสถานการณ์นี้คือการส่งบุคลากรอิสระชั่วคราวไปทำงานในองค์กรต่างๆ (บุคลากร)

การตลาดทางโทรศัพท์ขาออกและการจัดการการโทร

อีกตัวอย่างทั่วไปของการจ้างกระบวนการทางธุรกิจคือการจ้างกระบวนการในสาขาการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจ้างบุคคลภายนอกในการประมวลผลการโทรทางโทรศัพท์และการเอาท์ซอร์สไปยังศูนย์บริการทางโทรศัพท์ องค์กรตะวันตกหลายแห่งใช้การจัดจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้ โดยวางศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในสถานที่ที่มีแรงงานราคาถูก และมักจะอยู่ในประเทศอื่นๆ

เป็นผู้นำ ผู้จัดหาอินเดียให้บริการคอลเซ็นเตอร์เอาท์ซอร์ส ซึ่งสามารถให้บริการบริษัทตะวันตกด้วยคุณภาพที่ยอมรับได้ในราคาที่ต่ำ (เนื่องจากแรงงานราคาถูก) บ่อยครั้งที่ศูนย์บริการตั้งอยู่ในประเทศในยุโรปตะวันออกและในบางรัฐอาหรับ (เช่น อียิปต์)

การจ้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในสหพันธรัฐรัสเซียก็เป็นเรื่องปกติ แต่มีรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย ข้อกำหนดสำหรับความสามารถในภาษารัสเซียนั้นไม่รวมถึงการวางศูนย์บริการในต่างประเทศและแม้แต่ในประเทศ CIS บางประเทศ ดังนั้นหลายบริษัทจึงนิยมย้ายศูนย์บริการลูกค้าไปยังเมืองต่าง ๆ ของรัสเซียซึ่งมีแรงงานค่อนข้างถูก เพื่อบริหารจัดการคอลเซ็นเตอร์แบบแยกส่วน ถูกกฎหมาย ใบหน้าซึ่งช่วยให้เราสามารถพิจารณาว่านี่เป็นรูปแบบการจัดหา แต่ไม่ใช่การเอาท์ซอร์ส (การจัดหา)

การจ้างบุคคลภายนอกด้านการพิมพ์ในสำนักงาน - การโอนอุปกรณ์การพิมพ์ในสำนักงานทั้งหมดไปยังฝ่ายบริหาร โดยมีการติดตั้งเพิ่มเติมโดยผู้ว่าจ้างอุปกรณ์การพิมพ์ของตนเอง เปลี่ยนเป็นการชำระเงินต่อหน้าที่พิมพ์

การสนับสนุนด้านกฎหมายและข้อมูล

บ่อยครั้งที่องค์กรต้องการใช้การจ้างบุคคลภายนอกแทนทนายความภายในองค์กร ตามกฎแล้ว ค่าใช้จ่ายนี้น้อยกว่าการดูแลผู้เชี่ยวชาญของคุณเองมาก บริการด้านกฎหมายเช่นเดียวกับการบัญชี เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร สถาบัน หรือ บริษัทมหาชนแต่ในกรณีส่วนใหญ่ ภาระงานไม่เพียงพอที่จะทำให้การใช้ทนายความภายในบริษัทมีผลกำไร

การจ้างกิจกรรมการตีพิมพ์

ตัวอย่างทั่วไปของการจ้างจากภายนอก ได้แก่ การถ่ายโอนไปยังบุคคลที่สามในหน้าที่การแปล การพิมพ์ และการประมวลผลหลังการพิมพ์เอกสาร และการตีพิมพ์หนังสือพิมพ์และนิตยสารของบริษัท สำนักพิมพ์ก็มี สถานะบรรณาธิการ, นักพิสูจน์อักษร, แผนกเค้าโครง, นักเขียนอิสระ บริษัทบุคคลที่สามอาจถูกจ้างให้แปลเอกสาร พิมพ์สิ่งพิมพ์ และแจกจ่าย (พื้นที่ที่ใช้ทรัพยากรมากที่สุดและมีราคาแพง) พื้นที่แยกต่างหากของการเอาท์ซอร์สการเผยแพร่คือการรับประกันการขายสื่อสิ่งพิมพ์

โลจิสติกส์เอาท์ซอร์ส

การจัดซื้อจากบริการของบุคคลที่สามสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง การขนส่งสินค้า คลังสินค้า และกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานเหล่านี้

เอาท์ซอร์สวันนี้

ณ สิ้นปี 2555 การเติบโตของตลาดเอาท์ซอร์สด้านไอทีในสหพันธรัฐรัสเซียอยู่ที่ 15% คาดว่าในปี 2556 จะยังคงเติบโตในอัตราที่สูงเท่าเดิม - จาก 15 เป็น 17% ลูกค้าหลักของบริการยังคงเป็นองค์กรที่มีการกระจายทางภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่เป็นหลัก รวมถึงระดับรัฐบาลกลางด้วย นี่คือการค้าปลีก (มากกว่า 30%) ภาคการเงิน(17.5%) โทรคมนาคม (12-15%) หน่วยงานภาครัฐ (11.3%) เชื้อเพลิงและพลังงานที่ซับซ้อน วันนี้ 37% ของขนาดใหญ่ นักเก็งกำไร ธุรกิจของรัสเซียในส่วนองค์กรพวกเขาใช้บริการเอาท์ซอร์สด้านไอที ในเวลาเดียวกัน สองหรือสามคนวางแผนที่จะเพิ่มเงินทุนสำหรับบริการด้านไอทีในอนาคต และมอบอำนาจให้กับผู้รับเหมาภายนอกมากขึ้น

สำหรับนักธุรกิจในประเทศ การเอาต์ซอร์ซเป็นแนวคิดใหม่ แต่ถึงอย่างนี้ องค์กรหลายแห่งก็ใช้บริการนี้อย่างจริงจัง การถ่ายโอนกิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามนั้นมีราคาแพงกว่ามาก แต่งานนั้นดำเนินการในระดับคุณภาพสูง ธุรกิจดังกล่าวสามารถนำมาซึ่งความดีและ รายได้ที่มั่นคง- ในสิ่งพิมพ์ก่อนหน้านี้เราบอกคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปิดบริษัทเอาท์ซอร์สในบทความนี้

การเอาท์ซอร์สคืออะไร?

หลายๆ คนถามคำถาม: อะไรคือบริษัทเอาท์ซอร์สในคำง่ายๆ? ทุกคนรู้ดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นมืออาชีพในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงมีขอบเขตกิจกรรมที่แคบเป็นของตัวเอง เพื่อให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กรมากขึ้น ผู้ประกอบการจำนวนมากจึงเปลี่ยนหน้าที่ที่สำคัญเพิ่มเติมไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านกิจกรรมบางประเภท ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันที่เป็นประโยชน์นี้เรียกว่าการจ้างบุคคลภายนอก

ก่อนหน้านี้บริการนี้ใช้ในการคำนวณเงินเดือนสำหรับผู้บริหารในบางองค์กร ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลได้ ปัจจุบันนักธุรกิจที่พยายามปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมยินดีใช้บริการของพนักงานเช่าซื้อ ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกจัดการเรื่องภาษี เยี่ยมชมธนาคาร และแม้กระทั่งเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่าง

เป็นที่น่าสังเกตว่าในประเทศตะวันตก การจัดหาบุคลากรจากภายนอกเป็นบริการที่ได้รับความนิยมพอสมควร บางบริษัทจ้างบุคคลภายนอกเกือบ 80% ของฟังก์ชันที่ไม่จำเป็น ในประเทศของเรา ธุรกิจเอาท์ซอร์สยังอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนา แต่ถึงกระนั้น 30–40% ของผู้ประกอบการก็ใช้บริการนี้อย่างแข็งขันอยู่แล้ว

ประเภทของการบริการ

ก่อนที่จะร่างแผนธุรกิจสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของกิจกรรมก่อน

ในบรรดาบริการที่พบบ่อยที่สุด ควรเน้นสิ่งต่อไปนี้:

1. บริการนักบัญชี
2. การรายงานภาษี
3. กิจกรรมการโฆษณา
4. การจัดการพนักงาน
5. การพิมพ์ในสำนักงาน
6. การทำความสะอาด;
7. การสร้างและการโปรโมตเว็บไซต์

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เลือกช่องที่ยังไม่เต็มซึ่งรวมถึง:

• การพัฒนาสิ่งพิมพ์ขององค์กร
• การจัดการฝ่ายขาย
• บริการโลจิสติกส์

รายการนี้ไม่จำกัดตามกฎหมาย หากผู้ประกอบการพบกิจกรรมประเภทพิเศษเฉพาะที่เป็นที่ต้องการอย่างมากในภูมิภาคของเขา เขาก็สามารถครอบครองกลุ่มนี้ได้อย่างปลอดภัย

การลงทะเบียนกิจกรรม

ก่อนที่จะเปิดบริษัทจัดหางาน คุณควรทำให้ธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมาย หากมีผู้ร่วมก่อตั้งหลายคนจะมีส่วนร่วมในธุรกิจนี้ ควรเปิด LLC เจ้าของรายหนึ่งสามารถลงทะเบียนผู้ประกอบการรายบุคคลได้ กิจกรรมประเภทนี้ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาตเพิ่มเติมใดๆ

ในการสร้างธุรกิจด้วยการเช่าพนักงาน คุณจะต้องใช้เงินประมาณ 400,000 รูเบิล

จำนวนนี้รวมค่าใช้จ่ายต่อไปนี้:

1. ค่าเช่าสำนักงาน - 70,000 รูเบิล;
2. ซื้อเฟอร์นิเจอร์ - 100,000 รูเบิล;
3. การลงทะเบียนธุรกิจ 10,000 รูเบิล
4. การโฆษณา - 20,000 รูเบิล;
5. อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ - 100,000 รูเบิล;
6. เงินเดือน – 100,000 รูเบิล

ในช่วงเริ่มต้น คุณจะไม่ทำกำไรที่มั่นคง คุณต้องประกาศตัวเองในตลาดและพัฒนาก่อน ลูกค้าประจำ- หากคุณใช้วิธีการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมและสามารถสร้างตัวเองได้ด้วย ด้านที่ดีที่สุดหลังจากเปิดดำเนินการมา 2-3 ปี ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจจะสูงถึง 40%

พนักงาน

ความสำเร็จของธุรกิจของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการเลือกของพนักงาน ใช้ขั้นสูง วิธีการที่ทันสมัยการคัดเลือกบุคลากรเพื่อคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุด

พวกเขาอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• ความสามารถ;
• ประสบการณ์;
• ทักษะการสื่อสาร
• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเจริญรุ่งเรือง คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการการคัดเลือกพนักงานได้ ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายสรรหา ได้แก่ การสัมภาษณ์ผู้สมัคร การตรวจสอบเขา คุณสมบัติทางวิชาชีพ, การลงทะเบียนเข้าทำงาน.

ในตอนแรก 5-10 คนก็เพียงพอสำหรับงานที่เต็มเปี่ยม

วิธีการคัดเลือกบุคลากรเบื้องต้น

ภารกิจหลักที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ทุกคนต้องเผชิญคือการหาพนักงาน เพื่อจุดประสงค์นี้จึงใช้วิธีการคัดเลือกและประเมินบุคลากรหลายวิธี ลองดูบางส่วนของพวกเขา:

1. โฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสารธุรกิจ
2. ศูนย์จัดหางานของรัฐ นี่เป็นหนึ่งในวิธีการคัดเลือกบุคลากรที่ใช้กันทั่วไป ศูนย์แห่งนี้เสนอโปรแกรมที่น่าสนใจหลายโปรแกรมแก่นายจ้าง ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจรับพนักงานเข้าฝึกงานและหลังจากที่เขาลงทะเบียนแล้ว งานถาวรศูนย์จัดหางานจะจ่ายเงินเดือนให้เขาเป็นเวลาหนึ่งปี
3. หน่วยงานจัดหางาน ในปัจจุบันบริการต่างๆ ได้รับความนิยมอย่างมาก หน่วยงานจัดหางาน- พวกเขาคิดเงินเดือนพนักงาน 2-3 เดือนสำหรับงานของพวกเขา บางองค์กรทำงานแบบชำระเงินล่วงหน้า
4. การโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลในสื่อ คุณจะพบไม่เพียงแต่คนงานกึ่งทักษะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย ตำแหน่งผู้นำ- การใช้เทคนิคการสรรหาบุคลากรดังกล่าวเพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงนั้นไม่เหมาะสม เนื่องจากพวกเขามักจะไม่อ่านสิ่งพิมพ์ดังกล่าว
5. ดูประวัติย่อ ผู้เชี่ยวชาญโพสต์เรซูเม่ของตนบนเว็บไซต์จัดหางาน หากคุณตัดสินใจจ้างพนักงาน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเลือกพนักงานสำหรับองค์กรของคุณได้
6. โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต หากต้องการค้นหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำงานในบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณสามารถโพสต์ประกาศตำแหน่งงานว่างบนเว็บไซต์เฉพาะทางบนอินเทอร์เน็ต เพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งทราบแผนของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อบริษัท สำหรับ ข้อเสนอแนะเพียงระบุที่อยู่ อีเมล- วิธีการค้นหาบุคลากรแบบเดิมๆ มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดี
7. จดหมายข่าว ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ไปยังองค์กรต่างๆ
8. มีเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตของตัวเอง

แหล่งโฆษณาที่สำคัญอาจเป็นลูกค้ารายแรกของคุณที่เช่าพนักงานจากบริษัทของคุณและพอใจกับระดับการให้บริการ บทวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงบวกจะช่วยสร้างชื่อเสียงที่ไร้ที่ติให้กับคุณและเพิ่มผลกำไรขององค์กร

ภารกิจหลักที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ต้องเผชิญคือการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้บริการของตน

คุณสมบัติของการบริหารงานบุคคล

นักธุรกิจจำนวนมากจ้างบุคคลภายนอกในการคำนวณทางบัญชีและการรับส่งเอกสารด้านบุคลากร นี่เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานมาก องค์กรเอาท์ซอร์สยังเสนอโครงการสร้างแรงบันดาลใจและประเมินผล ตลอดจนการจัดการทรัพยากรมนุษย์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่นี่พวกเขาใช้แนวทางการทำงานที่แตกต่างออกไป ดังนั้นจึงถือว่ากิจกรรมนี้ สายพันธุ์ที่แยกจากกันธุรกิจ.


วิดีโอในหัวข้อ วิดีโอในหัวข้อ

ก่อนที่จะเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรตัดสินใจว่าคุณต้องการได้รับอะไรจากความร่วมมือดังกล่าว หากคุณต้องการกำจัดงานประจำและประหยัดเวลา แต่ทิ้งกลยุทธ์ทั้งหมดไว้ภายในบริษัท คุณควรเลือกจ้างบุคคลภายนอก การไหลของเอกสารบุคลากร- เป้าหมายอีกประการหนึ่งคือการฝึกอบรมพนักงานที่มีความสามารถ การประเมินที่เป็นอิสระรวมถึงระบบแรงจูงใจ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อบริษัทเอาท์ซอร์สที่จัดการสัมมนา การฝึกอบรม และกิจกรรมอื่นๆ


ผู้จัดการธุรกิจจำนวนมากที่ไม่รู้วิธีบริหารจัดการบุคลากรใช้เวลาจัดการกับเรื่องต่างๆ มากเกินไป ปัญหาองค์กร- หากคุณมอบความไว้วางใจให้เรื่องนี้กับมืออาชีพ คุณสามารถจัดการกับปัญหาสำคัญและพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างใจเย็น ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์รู้ว่าจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างจากการโอนหน้าที่รองของบริษัทไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม ดังนั้นจึงใช้บริการดังกล่าวอย่างแข็งขัน

ข้อสรุป

ในธุรกิจใดๆ ไม่มีการรับประกันอย่างแน่นอนว่าจะทำกำไรและทำกำไรได้ หากคุณวิเคราะห์การกระทำของคุณอย่างถูกต้องและมีความรับผิดชอบต่องานของคุณ การจ้างพนักงานภายนอกสามารถสร้างรายได้ที่ดี การแข่งขันในพื้นที่นี้ต่ำคุณจึงสามารถเข้าสู่ธุรกิจนี้ได้อย่างปลอดภัย

กระบวนการทางธุรกิจสมัยใหม่ต้องการความยืดหยุ่น ประสิทธิภาพ และความประหยัดเป็นพิเศษจากผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ กฎเหล่านี้ถูกกำหนดโดยสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบากเป็นหลัก ซึ่งไม่มีเวลาให้ใคร่ครวญ เจ้าของและผู้จัดการของบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในหลากหลายสาขาเข้าใจสิ่งนี้

เครื่องมือที่มีประโยชน์

หนึ่งในแผนการที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลสูงสุดในการลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตคือการใช้การจ้างบุคคลภายนอก ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าว บริษัทไม่เพียงแต่ลดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังได้รับผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นในท้ายที่สุดอีกด้วย

อ่านเกี่ยวกับสาระสำคัญของการเอาท์ซอร์ส เป็นเครื่องมือประเภทใด และวิธีการใช้งานในทางปฏิบัติ

แนวคิดทั่วไป

เรามาเริ่มกันด้วย ลักษณะทั่วไปหมวดหมู่นี้ แน่นอนคุณเคยได้ยินคำนี้เมื่อคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจใด ๆ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ปัจจุบันมีบริษัทผู้ให้บริการหลายแห่งนำเสนอ ประเภทต่างๆการเอาท์ซอร์สซึ่งเป็นโปรไฟล์หลักของกิจกรรมขององค์กรธุรกิจดังกล่าว

เมื่อมองแวบแรก คำนี้ (แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "ค้นหาแหล่งข้อมูลจากภายนอก") เป็นสิ่งที่เข้าใจยาก คนง่ายๆห่างไกลจากธุรกิจ หลายคนอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคำนี้หมายถึงอะไร แม้ว่าจะเคยได้ยินมาหลายครั้งก็ตาม

เชื่อฉันสิ ไม่มีอะไรซับซ้อนในหมวดหมู่ "เอาท์ซอร์ส" มันคืออะไร? พูดง่ายๆ ก็คือคำนี้หมายถึงการโอนหน้าที่บางอย่างของบริษัทไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมว่ากระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับอะไรจากตัวอย่างของเราด้านล่าง

เป็นตัวอย่างที่ดี

เรากำลังพูดถึงฟังก์ชั่นอะไรและเหตุใดจึงโอนไปยังบริษัทอื่น?

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่ขายดอกไม้ คุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวิธีการปลูก ตกแต่ง และขายสินค้าของคุณ คุณทราบถึงความซับซ้อนทั้งหมดของตลาดนี้ ดังนั้นคุณจึงพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในธุรกิจดังกล่าวและพัฒนามัน

ในเวลาเดียวกัน บริษัทของคุณไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีนักบัญชีและทนายความที่จะจัดการด้วย งบการเงินการร่างสัญญาและประเด็นทางเทคนิคอื่นๆ แน่นอนว่าคุณไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย เนื่องจากโปรไฟล์ของคุณคือดอกไม้ เนื่องจากคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและกฎหมาย คุณจึงมีวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหา: จ้างผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว (ทนายความและนักบัญชี) ในขั้นตอนนี้ มีปัญหาสองประการเกิดขึ้น ประการแรกคือคุณไม่มีสำนักงานที่เหมาะสม คุณทำงานในร้านค้าและไม่มีที่ไหนที่จะใส่คนเหล่านี้ได้

ประการที่สองคือต้นทุนสูง การจ่ายเงินเดือนให้อีกสองคนถือเป็นค่าใช้จ่ายก้อนใหญ่ ในขณะเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มากนัก เช่น การเตรียมรายงานรายเดือนและคำปรึกษาเป็นระยะ 1-2 ครั้งต่อเดือน จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ถูกต้องแล้ว การจ้างบุคคลภายนอกคือทางออกของคุณ!

รูปแบบการดำเนินงาน

แทนที่จะจ้างทนายความหนึ่งคนและนักบัญชีหนึ่งคนซึ่งไม่สามารถครอบคลุมงานทั้งหมดของคุณได้ (เนื่องจากพวกเขาเชี่ยวชาญด้านเดียวเท่านั้นและไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญสากลได้) คุณติดต่อบริษัทตรวจสอบและทำข้อตกลงกับบริษัทตรวจสอบบัญชี . ในด้านหนึ่ง ทนายความจะดำเนินการตามสัญญาของคุณด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกรอกเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด ในทางกลับกันนักบัญชีจะดูแลการรายงาน เนื่องจากบริษัทดังกล่าวมีแผนกผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณต้องการ พวกเขาไม่เพียงแต่ทำงานที่คุณต้องการได้เร็วขึ้น แต่ยังมีคุณภาพที่ดีขึ้นอีกด้วย ในกรณีนี้ ต้นทุนการบริการของบริษัทจะน้อยกว่าสองเงินเดือน และระดับการบริการก็สูงขึ้นอย่างไม่มีที่เปรียบ

คุณสามารถร่วมมือกับบริษัทดังกล่าวได้ในรูปแบบการสมัครสมาชิก เมื่อลงนามในสัญญาบริการ 6 หรือ 12 เดือน คุณจะได้รับประโยชน์ นั่นคือวิธีการทำงานของพวกเขา บริษัทสมัยใหม่- และพูดตามตรงว่าโครงการดังกล่าวมีให้ ผลประโยชน์สูงสุดสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

จริงๆ แล้วมีเทคนิคมากมายในการแยกพันธุ์ของรุ่นนี้ ตามลักษณะเฉพาะของกิจกรรม เช่น สามารถแยกแยะได้สามประเภท ประการแรกคือการจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิต ตัวอย่างนี้คือการใช้งาน เอเจนซี่โฆษณาโรงพิมพ์สำหรับสร้างผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ แน่นอนว่าการที่หน่วยงานมีกำลังการผลิตเป็นของตัวเองจะไม่สร้างผลกำไรมากนัก หากคุณติดต่อโรงพิมพ์เป็นครั้งคราว คุณจะสามารถรับคำสั่งซื้อได้ในราคาที่เหมาะสม

ประเภทที่สองคือการจ้างกระบวนการทางธุรกิจ มีลักษณะเฉพาะคือบริษัทหนึ่งโอนฟังก์ชันบางอย่างไปยังอีกบริษัทหนึ่งโดยสมบูรณ์ จำตัวอย่างของเรากับทนายความและนักบัญชี - นี่คือตัวอย่างของประเภทของการจ้างงานภายนอก

สุดท้าย หมวดหมู่ที่สามคือการเอาท์ซอร์สด้านไอที ด้วยชื่อของตัวเองคุณสามารถเดาได้ว่าภายในกรอบการทำงานฟังก์ชั่นการพัฒนาซอฟต์แวร์การสร้างเว็บไซต์การเขียนระบบควบคุมซอฟต์แวร์บางประเภทสำหรับอุปกรณ์และอื่น ๆ สามารถถ่ายโอนได้

อย่างไรก็ตาม การจำแนกประเภทนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมดอย่างแน่นอน มีบางอย่างเช่นการจ้างบุคคลภายนอก หมายถึงการถ่ายโอนโดยบริษัทหนึ่งที่มีบุคลากรเฉพาะทางซึ่งทำหน้าที่บางอย่างไปยังอีกบริษัทหนึ่ง ตัวอย่างที่ชัดเจนของเรื่องนี้อาจเป็นบริษัทที่ให้บริการซูเปอร์มาร์เก็ต พวกเขาจ้างผู้ขายสินค้าที่สามารถจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกำหนดป้ายราคาสำหรับสินค้า ต้องขอบคุณบริษัทดังกล่าว ซูเปอร์มาร์เก็ตจึงไม่จำเป็นต้องดูแลพนักงานของตัวเอง และมองหาบุคลากรใหม่อยู่ตลอดเวลา โดยกลัวว่าพนักงานคนหนึ่งจะตัดสินใจลาออกกะทันหัน มีการใช้บุคลากรภายนอกแบบเดียวกันในธุรกิจรักษาความปลอดภัยและทำความสะอาด และไม่เพียงแต่เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

การจำแนกประเภทอื่น ๆ

นอกเหนือจากที่นำเสนอแล้ว ยังมีการจ้างบุคคลภายนอกประเภทอื่นอีกด้วย ตัวอย่างเช่นสิ่งเหล่านี้เป็นภายนอกและภายใน ต่างกันไปตามหลักการจัดวางของผู้ปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น หากในกรณีของซูเปอร์มาร์เก็ต ผู้ขายสินค้าทำงานในอาณาเขตของตน เราเรียกสิ่งนี้ว่า "การเอาท์ซอร์สภายใน" ค่อนข้างสมเหตุสมผล ในกรณีของนักบัญชี ผู้เชี่ยวชาญจะรวบรวมเอกสารทั้งหมดในที่ทำงานและส่งทางอีเมล ก็ถือเป็นการจ้างบุคคลภายนอก

ข้อดี

ระบบเอาท์ซอร์สจะมีลักษณะเชิงบวกได้อย่างไร? ประการแรก ความสามารถและความเชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่คุณสั่งซื้อบริการนั้นมีความสามารถมากกว่าพนักงานของคุณอย่างเห็นได้ชัด (ซึ่งงานนี้ไม่ใช่งานหลักของพวกเขา) ดังนั้นผลลัพธ์ของงานก็อาจจะเหมาะสม

ประเด็นต่อไปคือความถี่ของงานดังกล่าว หากคุณต้องการรับบริการเป็นประจำ คุณอาจพิจารณาเลือกพนักงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจะดีกว่า หากเรากำลังพูดถึงการให้คำปรึกษาเป็นครั้งคราว การร่างเอกสาร และการดำเนินการอื่นๆ จะเป็นการดีกว่าถ้าติดต่อบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการจัดจ้างบุคคลภายนอก

ข้อบกพร่อง

เราไม่ควรคิดว่าแบบจำลองที่เราอธิบายไว้นั้นเหมาะสมที่สุด ไม่ ที่จริงแล้ว แม้จะได้รับความนิยมในระดับสูง แต่การจ้างบุคคลภายนอก (เราได้อธิบายไปแล้วว่ามันคืออะไรด้วยคำพูดง่ายๆ) ไม่ได้รับประกันว่าต้นทุนการบริการเฉพาะทางจะต่ำกว่าในกรณีของการจ้างงาน พนักงานเต็มเวลา- อาจเกิดขึ้นที่หัวหน้า บริษัท คำนวณค่าใช้จ่ายไม่ถูกต้องและในทางกลับกันก็จ่ายมากขึ้น ดังนั้นเมื่อทำงานกับโมเดลดังกล่าวคุณควรเตรียมตัวอย่างละเอียด: คำนวณต้นทุนทั้งหมด กำหนดประสิทธิภาพแรงงานของทั้งพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างและผู้ที่ทำงานจากภายนอก

อย่าลืมควบคุมกระบวนการอีกครั้ง มันเกิดขึ้นที่บริษัทถ่ายโอนฟังก์ชันต่างๆ มากเกินไปไปยังบริการโดยใช้โมเดลเอาท์ซอร์ส ด้วยเหตุนี้ ในบางสถานการณ์ เมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องปฏิบัติหน้าที่เล็กๆ น้อยๆ หรือทำงานที่ไม่ได้ตกลงกันไว้แต่แรกให้สำเร็จ ปัญหาร้ายแรงก็อาจเกิดขึ้นได้

ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังในการจ้างบุคคลภายนอก และจำไว้ว่าเมื่อสั่งซื้อบริการดังกล่าว คุณกำลังมอบความไว้วางใจให้กับบุคคลอื่นซึ่งอาจมีวิสัยทัศน์ที่แตกต่างจากคุณ

ข้อสรุป

ดังนั้น ในบันทึกนี้ เราได้อธิบายประเภทของการเอาท์ซอร์สหลักๆ ซึ่งแน่นอนว่าอาจรวมถึงประเภทอื่นๆ ด้วย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่คุณใช้ในการแบ่งรุ่นที่มีอยู่ในตลาดในปัจจุบัน

โดยทั่วไป เราสามารถเรียกความร่วมมือในรูปแบบนี้ เช่น การจัดจ้างบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นทางเลือกการทำงานในอุดมคติสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม คุณในฐานะลูกค้าสามารถถ่ายโอนฟังก์ชันที่มีค่าใช้จ่าย ใช้เวลานาน และซับซ้อนสำหรับคุณและผู้เชี่ยวชาญของคุณไปยังบุคคลที่สามารถให้บริการได้ในระดับที่สูงกว่ามาก ในทางกลับกัน บริษัทเหล่านั้นสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าหลายรายไปพร้อมๆ กัน ซึ่งช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโอกาสในวงกว้างในการขยายธุรกิจ เข้าสู่ตลาดใหม่ และเปิดทิศทางใหม่

การฝึกอบรมขั้นสูง

สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริษัทดังกล่าว นี่เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาและเป็นโอกาสที่จะได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มต่างๆ หลังจากทำงานในบริษัทใดบริษัทหนึ่งเหล่านี้ พวกเขาจะสามารถนำทางในสาขาที่เชี่ยวชาญได้แม่นยำยิ่งขึ้น และจะมีคุณวุฒิและประสบการณ์มากกว่ามาก เมื่อเปรียบเทียบกับพนักงานที่ทำงานเพื่อให้บริการในพื้นที่แคบกว่า

ดังที่แสดงให้เห็นแล้วในปัจจุบัน ประสิทธิภาพในการทำงานผ่านการจ้างบุคคลภายนอกกำลังเติบโตเท่านั้น แม้แต่ผู้นำอุตสาหกรรมระดับโลกก็ยืนยันเรื่องนี้เมื่อพวกเขาขอความช่วยเหลือจากธุรกิจอื่น ยกตัวอย่างเช่น Apple - บริษัทที่ใหญ่ที่สุดซึ่งสามารถปรับปรุงได้ การผลิตของตัวเองส่วนประกอบทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน แต่ก็มีพันธมิตรหลายรายที่รับผิดชอบ ทิศทางที่แตกต่างกันการเอาท์ซอร์ส แน่นอนว่านี่เป็นผลกำไรและสะดวกกว่า