การวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดในสถานประกอบการการท่องเที่ยว การวิเคราะห์การจัดกิจกรรมทางการตลาดของตัวแทนการท่องเที่ยว แผนกิจกรรมการตลาดของวิสาหกิจการท่องเที่ยว
2. การวิเคราะห์การตลาดของกิจกรรมขององค์กรในด้านการบริการ (ขึ้นอยู่กับตัวอย่างของสำนักงานการท่องเที่ยว LLC “MIRA TOUR”)
2.1 ลักษณะทั่วไปบริษัทนำเที่ยว "มูนไลท์"
บริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว Moonlight LLC ตั้งอยู่ในดินแดนอัลไต, Barnaul, st. สแวร์ดโลวา อายุ 78 ปี อีเมล: [ป้องกันอีเมล]
บริษัทท่องเที่ยว Moonlight LLC เริ่มทำงานในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2546 กิจกรรมของบริษัทดำเนินการบนพื้นฐานของใบอนุญาตสำหรับกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยวที่ออกโดยคณะกรรมการ ดินแดนอัลไตเพื่อวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว TD No. 0005187 reg/number 22-ar-20171 ลงวันที่ 17/03/2547 หมายเลขทะเบียน MVT 002100 จำนวนการสนับสนุนทางการเงินคือ 5,000,000 รูเบิล สัญญาประกันภัยความรับผิด 0729 OVB 000 934 ลงวันที่ 05/07/2550 ชื่อองค์กรที่ให้การสนับสนุนทางการเงิน: สาขาอัลไตของ OJSC Military Insurance Company ใน Barnaul
หลักการทำงานหลักของ Moonlight LLC คือการบริการระดับสูงและข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมในตลาด Barnaul และพื้นที่ใกล้เคียงในราคาและคุณภาพที่ผสมผสานกัน ปัจจุบันบริษัทมีประวัติการดำเนินงานมาอย่างยาวนานและได้ก่อตั้งตัวเองเป็น พันธมิตรที่เชื่อถือได้ประชากรและวิสาหกิจของเมือง
ตัวแทนการท่องเที่ยวทำหน้าที่ ยอดขายปลีกเดี่ยว บริการนักท่องเที่ยวและนำเที่ยวแก่ผู้บริโภค-นักท่องเที่ยวหรือ ลูกค้าองค์กร- เขาผูกพันตามข้อตกลงตัวแทนกับบริษัททัวร์หรือผู้ค้าส่งตัวแทนการท่องเที่ยว ซึ่งอาจจัดให้มีการปฏิสัมพันธ์และการตั้งถิ่นฐานร่วมกันในรูปแบบต่างๆ ในด้านการเงิน และแม้กระทั่งการกระจายความรับผิดชอบบางอย่าง ในฐานะผู้ขาย มูนไลท์มีความรับผิดจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง
Moonlight LLC เสนอและขายบริการส่วนบุคคล แพ็คเกจท่องเที่ยวที่ซื้อโดยบริษัททัวร์ ซึ่งเป็นบริการที่หลากหลายซึ่งไม่จำเป็นต้องรวมอยู่ในแพ็คเกจ ตัวอย่างเช่น สำหรับนักท่องเที่ยวรายบุคคล
กิจกรรมในสาขาเอเจนซี่มีหลายประเภท:
· การขายทัวร์ในนามของและในนามขององค์กร โดยพื้นฐานแล้วมันคือ “ร้านแพ็คเกจท่องเที่ยว” ของบริษัททัวร์ต่างๆ บัตรกำนัลนักท่องเที่ยวระบุรายละเอียดทั้งหมดของผู้ให้บริการทัวร์และตัวแทนที่ดำเนินการขายดังกล่าวอย่างครบถ้วนเสมอ
· ขายทัวร์ในนามของตนเองแต่แสดงถึงความเกี่ยวข้อง สินค้าการท่องเที่ยวไปยังบริษัททัวร์เฉพาะราย
· การขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในนามของตนเอง (โดยไม่ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นของผู้ให้บริการทัวร์รายใดรายหนึ่ง) เช่น เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวโดยรวม ในกรณีนี้ ตัวแทนการท่องเที่ยวจะทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการทัวร์โดยต้องรับผลที่ตามมาและความรับผิดที่ตามมาทั้งหมด
ขึ้นอยู่กับ โครงการที่ได้รับการยอมรับปฏิสัมพันธ์ มีระดับความรับผิดชอบและแผนงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน การตั้งถิ่นฐานทางการเงินและหลักการจัดเก็บภาษีกิจกรรม
Moonlight LLC ในฐานะตัวแทนการท่องเที่ยวคือจุดเชื่อมโยงที่สำคัญที่สุดในห่วงโซ่ของผู้เข้าร่วมในกระบวนการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว มีความเกี่ยวข้องกับบริษัททัวร์และผู้ให้บริการโทรคมนาคม เครือข่ายคอมพิวเตอร์ตัวอย่างเช่น เครือข่ายการจองอัตโนมัติระหว่างประเทศและระดับชาติระดับโลกที่ให้การเข้าถึงตัวแทนที่มีประสิทธิภาพ ฐานข้อมูลข้อมูลและระบบจองบริการนักท่องเที่ยว
ตัวแทนการท่องเที่ยว Moonlight LLC ให้บริการทัวร์ในทิศทางต่างๆ:
1) ทัวร์ไปยังเทือกเขาอัลไตบน t/k "Turquoise Katun": ศูนย์การท่องเที่ยว "Sarzhevskikh Estate", "Tavdinskaya Estate ริมทะเลสาบ", "Tavdinskaya Estate by the Katun", Belokurikha
2) ทัวร์ทัศนศึกษารอบรัสเซีย / ก. เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, มอสโก, “แหวนทองคำ”/.
3) วันหยุดที่ชายหาดในประเทศที่แปลกใหม่ /ประเทศไทย, ตุรกี, โครเอเชีย, อียิปต์, อินโดนีเซีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, จีน (เกาะไหหลำ)/
4) ทัวร์รถบัสและวันหยุดในยุโรปและทัวร์รายบุคคลอื่น ๆ ตามคำขอของผู้บริโภค [ภาคผนวก 1]
2.2 การวิเคราะห์กิจกรรมของ Moonlight LLC
แต่ละองค์กรมีความเฉพาะเจาะจง โครงสร้างองค์กรและวิธีการทำงานร่วมกับบุคลากร อย่างไรก็ตาม ในองค์กรใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะ ขนาดขององค์กร จะต้องนำฟังก์ชันพื้นฐานของบริการบริหารงานบุคคลมาใช้
ในขณะนี้ โครงสร้างการจัดการองค์กรของ Moonlight LLC สามารถจำแนกได้เป็นแบบเชิงเส้น (รูปที่ 2.1)
 |
|||
รูปที่ 2.1 โครงสร้างการจัดการองค์กรของ Moonlight LLC
มาวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงคุณภาพของพนักงานของ Moonlight LLC ตามอายุและการศึกษา พนักงานขององค์กรที่ได้รับการวิเคราะห์ยังอายุน้อยและมีศักยภาพ - พนักงานสองคนมีอายุต่ำกว่า 30 ปี พนักงานแต่ละคนมีการศึกษาด้านการท่องเที่ยวที่สูงขึ้นและเพิ่มเติมซึ่งเนื่องมาจากลักษณะเฉพาะของงานของพวกเขา ผู้กำกับมีสามคน อุดมศึกษาและมีความรู้ ภาษาอังกฤษ- พนักงานมืออาชีพของ Moonlight LLC ให้บริการระดับสูงแก่ผู้บริโภคด้านบริการการท่องเที่ยว
เมื่อวิเคราะห์กิจกรรมการท่องเที่ยวขององค์กรจำเป็นต้องพิจารณาตัวบ่งชี้หลักที่อธิบายลักษณะทั้งจำนวนรายได้และค่าใช้จ่ายขององค์กร (ตารางที่ 2.1)
ตารางที่ 2.1 - ตัวบ่งชี้ กิจกรรมทางเศรษฐกิจ Moonlight LLC, พันรูเบิล
| ชื่อตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | พลวัต, % |
| รายได้ (สุทธิ) จากการให้บริการการท่องเที่ยว (หักภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสรรพสามิต และการชำระเงินภาคบังคับที่คล้ายกัน) | 4 486 | 7581 | 169,0 |
| จำนวนค่าคอมมิชชั่น ตัวแทน และค่าตอบแทนอื่นๆ | 202 | 247 | 122,3 |
| ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยองค์กรในการให้บริการการท่องเที่ยว - รวม | 273 | 262 | 95,9 |
| รวมไปถึง: ต้นทุนวัสดุ | 45 | - | |
| ค่าแรง | 70,9 | 136 | 191,8 |
| จำนวนค่าเสื่อมราคาสะสม | - | 126 | |
| ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ | 158 | - | |
| การจ่ายเงินบังคับให้กับงบประมาณและกองทุนนอกงบประมาณ | 11,7 | 96 | 820,5 |
จากข้อมูลที่นำเสนอในตาราง 2.1 เราสามารถสรุปได้ว่าปริมาณการบริโภคบริการการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ตั้งแต่ปี 2549 รายได้จากการให้บริการการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 69% จำนวนค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมตัวแทนเพิ่มขึ้น 22.3% การจ่ายงบประมาณภาคบังคับเพิ่มขึ้นเนื่องจากค่าจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น
ควรสังเกตว่าค่าใช้จ่ายในปีที่รายงานลดลง 4% เมื่อเทียบกับปีฐานซึ่งเท่ากับ 11,000 รูเบิล การเพิ่มขึ้นของเงินเดือนพนักงานเห็นได้จากต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้น 1.9 เท่า
หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสิทธิผลของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของตัวแทนการท่องเที่ยว "แสงจันทร์" จำเป็นต้องจัดเตรียมข้อมูลจากตารางต่อไปนี้ (ตารางที่ 2.2)
จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่นำเสนอในตาราง 2.2 เราสามารถสรุปได้ว่าในปี 2549 จำนวนบัตรกำนัลที่ขายได้เพิ่มขึ้น 78.7% เมื่อเทียบกับปี 2548 ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงไว้อย่างชัดเจนในรูปแบบแผนภาพ (รูปที่ 2.2)
ตารางที่ 2.2 - จำนวนและราคาแพ็คเกจท่องเที่ยว พ.ศ. 2548-2549
| ชื่อตัวบ่งชี้ | จำนวนบัตรกำนัล หน่วย | ไดนามิกส์, % | ค่าบัตรกำนัลพันรูเบิล | ไดนามิกส์, % | ||
| 2006 | 2007 | 2006 | 2007 | |||
| ยอดจำหน่ายบัตรกำนัลทั้งหมด | 263 | 470 | 178,7 | 3005 | 4821 | 160,4 |
| รวมไปถึง: พลเมือง ในรัสเซีย | 189 | 383 | 202,6 | 1344 | 2213 | 164,7 |
| พลเมืองของรัสเซีย โดย ต่างประเทศ | 74 | 87 | 117, | 1465 | 2405 | 164,2 |
รูปที่ 2.2 จำนวนบัตรกำนัลที่จำหน่ายในปี พ.ศ. 2548-2549
จำนวนบัตรกำนัลที่ขายสำหรับทัวร์ทั่วรัสเซียในปี 2549 เพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าจากปี 2548 และกิจกรรมของนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่การพักผ่อนหย่อนใจที่ศูนย์การท่องเที่ยว Turquoise Katun
ข้อเท็จจริงเหล่านี้บ่งชี้ถึงการเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งการขายในตลาด Barnaul และการติดต่อที่มีประสิทธิภาพของ Moonlight LLC กับพันธมิตรในประเทศและต่างประเทศ ความพร้อมใช้งาน ลูกค้าประจำพูดถึงชื่อเสียงที่ดีในตลาด Barnaul และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่มีให้ ควรสังเกตว่าหากปริมาณการขายบัตรกำนัลเพิ่มขึ้น 78.7% ต้นทุนของบัตรกำนัลจะเพิ่มขึ้น 60.4 เท่า การเติบโตอย่างต่อเนื่องในความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมก็มีลักษณะเฉพาะด้วยจำนวนบัตรกำนัลที่จำหน่ายเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในระหว่างการวิเคราะห์กิจกรรมของ Moonlight LLC ปรากฎว่าไม่ได้คำนึงถึงองค์ประกอบอายุของลูกค้านั่นคือตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ได้ให้บริการทัวร์พิเศษที่มุ่งเป้าไปที่เฉพาะเจาะจง กลุ่มอายุ- ตัวแทนการท่องเที่ยวโฆษณาบริการผ่านสื่อสิ่งพิมพ์เป็นหลัก โฆษณากลางแจ้ง,โฆษณาทางโทรทัศน์และอินเตอร์เน็ต Moonlight LLC เชื่อว่าสื่อโฆษณาที่ดีที่สุดคือการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้า ดังนั้นจึงถือว่าการควบคุมคุณภาพการบริการเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญในกิจกรรมของบริษัท
หัวข้องาน: คุณลักษณะของการตลาดในภาคบริการ ตามวัตถุประสงค์จึงเลือกหัวข้อการศึกษา - บริษัทที่ปรึกษา LLC "การตลาดส่วนใหญ่" หัวข้อของการศึกษาคือความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลของปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจและกระบวนการที่เกิดขึ้นในขอบเขตของกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรธุรกิจ วัตถุประสงค์ของงานคือเพื่อศึกษาสาระสำคัญและ ลักษณะเด่นการตลาดใน...
62.วิธีการจัดทำงบประมาณสำหรับการจัดหาเงินทุน โปรแกรมการตลาด- 63.แผนการตลาด. 64.การควบคุมการตลาด รายการวรรณกรรมแนะนำ 1. Market Academy : การตลาด. ต่อ. จาก fr – อ.: เศรษฐศาสตร์, 2536. พื้นฐาน ธุรกิจการท่องเที่ยว: หนังสือเรียน - โอเดสซา: Chernomorye, 1997 3. Durovich A.P. , Kopanev A.S. การตลาดด้านการท่องเที่ยว - อ.: Ekonopress, 1998. 4. ...
หน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา
มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐออยอล
ภาควิชาเศรษฐศาสตร์และการจัดการ
งานหลักสูตร
ในวินัย "การวิเคราะห์และการวินิจฉัยกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร"
การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร
ขึ้นอยู่กับวัสดุ: ตัวแทนการท่องเที่ยว Intertour XXI Century LLC
กรอกโดยนักเรียน:
โคโนวาโลวา ที.วี.
กลุ่ม: 51 - สหภาพยุโรป
ความชำนาญพิเศษ : 0805020
หัวหน้างานหลักสูตร:
ซูร์มาน เอ็น.วี.
ตารางที่ 1 - ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการผลิตและกิจกรรมทางการเงินขององค์กรปี 2548-2550 (รูเบิล)
ตารางที่ 2 - ยอดการวิเคราะห์รวม (สินทรัพย์) (รูเบิล)
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | 2550 | |||
| ง. | กก | ง. | กก | ง. | กก | |
| 1. สินทรัพย์ถาวรและ สินทรัพย์ไม่หมุนเวียน | 116584 | 146584 | 146584 | 1488214 | 1488214 | 151058 |
| 2. สินทรัพย์หมุนเวียน | 374939 | 376847 | 376847 | 523872 | 523872 | 783245 |
| 43820 | 46805 | 46805 | 110218 | 110218 | 120230 | |
| 2.2. กองทุนในการตั้งถิ่นฐาน | 145280 | 164412 | 164412 | 194112 | 194112 | 29700 |
| 2.3. เงินสด | 184921 | 165114 | 165114 | 218830 | 218830 | 272546 |
| 2.4. ทรัพย์สินอื่นๆ | 908 | |||||
| รวมทรัพย์สิน (งบดุล) | 1540779 | 184268 | 184268 | 2012086 | 2012086 | 229383 |
ตารางที่ 3 - ยอดการวิเคราะห์รวม (หนี้สิน) (รูเบิล)
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | 2550 | |||
| ง. | กก | ง. | กก | ง. | กก | |
| 1.ทุน | 107767 | 123774 | 123774 | 1425152 | 1425152 | 161256 |
| 2. ทุนที่ยืมมา | 463152 | 604945 | 604945 | 586934 | 586934 | 681271 |
| 2.1. เงินกู้ยืมระยะยาว | - | - | - | - | - | - |
| 2.2. เงินกู้ยืมระยะสั้น | - | - | - | - | - | - |
| 463152 | 604945 | 604945 | 586934 | 586934 | 681271 | |
| 2.4. หนี้สินอื่น ๆ | - | - | - | - | - | - |
| 154077 | 184268 | 184268 | 2012086 | 2012086 | 229383 |
การแนะนำ
1. แง่มุมทางทฤษฎีของการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร
1.1 สาระสำคัญและหลักการของกิจกรรมทางการตลาด
2. การวิเคราะห์และวินิจฉัยทางการเงิน กิจกรรมทางเศรษฐกิจอินเตอร์ทัวร์ XXI เซ็นจูรี่ แอลแอลซี
2.1.1 คำอธิบายสั้น ๆรัฐวิสาหกิจ
2.1.2 การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรขององค์กร
2.1.3 การวิเคราะห์ผลกำไรและความสามารถในการทำกำไรขององค์กร
2.2.1 การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างงบดุลขององค์กร
2.2.2 การวิเคราะห์ตัวชี้วัด ความมั่นคงทางการเงินและสภาพคล่องขององค์กร
3. การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของ Intertour XXI Century LLC
3.1 การวิเคราะห์ความต้องการและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
3.2 นโยบายการกำหนดราคาและการตลาดขององค์กร
บทสรุป
รายชื่อแหล่งที่มาที่ใช้
การแนะนำ
การพัฒนาอย่างรวดเร็วของภาคบริการและการท่องเที่ยวใน Orel ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมามีส่วนทำให้เกิดระบบในการส่งเสริมการบริการและการท่องเที่ยวและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างตลาดโฆษณา ใน สภาวะตลาดสถานประกอบการบริการจะต้องตอบสนองความต้องการของประชากรในการให้บริการในเชิงคุณภาพและในขณะเดียวกันก็ทำกำไร สิ่งนี้เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีนโยบายการตลาดที่เหมาะสมที่ดำเนินการโดยองค์กรการท่องเที่ยว
เพื่อเพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไร องค์กรบริการและการท่องเที่ยวใดๆ จะต้องมีส่วนร่วมในการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และส่งเสริมการขาย เช่น โปรโมชั่นสินค้า เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้จึงจำเป็นต้องใช้ระบบสื่อสารการตลาด
ในขณะนี้ การตลาดในรัสเซียเพิ่งเริ่มพัฒนา ดังนั้นประสบการณ์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กรในประเทศจึงมีจำกัดมาก
จากความเกี่ยวข้องของปัญหานี้ เราเลือกหัวข้อนี้สำหรับงานหลักสูตรโดยอ้างอิงจากเอกสารจากตัวแทนการท่องเที่ยว Intertour XXI Century LLC
วัตถุประสงค์ของงานหลักสูตรนี้คือเพื่อวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร เพื่อพิจารณาปัญหานี้ เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาหลายประการ:
1. เรียนรู้พื้นฐาน ด้านทฤษฎีการวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดขององค์กร
2. วิเคราะห์กิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรโดยระบุด้านบวกและลบของการพัฒนาตัวแทนการท่องเที่ยวนี้
3. วิเคราะห์กิจกรรมการตลาดของ Intertour XXI Century LLC โดยพิจารณาถึงความสามารถในการแข่งขันและความต้องการบริการของบริษัทนี้
งานหลักสูตรนี้ประกอบด้วยสามบท บทแรกประกอบด้วยแง่มุมทางทฤษฎีของการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาด ประการที่สอง ให้ทำการวิจัย การเงินและเศรษฐกิจกิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยวและส่วนที่สามวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดขององค์กรที่กำลังศึกษา
เอกสารต่อไปนี้ถูกใช้เป็นแหล่งข้อมูลในการเขียนงานนี้: งบดุลวรรณกรรมเกี่ยวกับกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรสิ่งพิมพ์นิตยสารและหนังสือพิมพ์เศรษฐศาสตร์
1. แง่มุมทางทฤษฎีของการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดขององค์กร
1.1 สาระสำคัญและหลักการของกิจกรรมทางการตลาด
การตลาดเป็นระบบการจัดองค์กรและการจัดการการผลิตและ กิจกรรมการขายการวิจัยตลาดเพื่อสร้างและสนองความต้องการสินค้าและบริการและทำกำไร
ในฐานะหน้าที่การจัดการ การตลาดมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากิจกรรมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเงิน การผลิต การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ โลจิสติกส์ ฯลฯ
การตลาดเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน หลากหลายแง่มุม และมีชีวิตชีวา สิ่งนี้อธิบายถึงความเป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำอธิบายการตลาดที่สมบูรณ์ซึ่งเพียงพอต่อสาระสำคัญ หลักการ และหน้าที่ของการตลาดในคำจำกัดความสากลเดียว
หลักการพื้นฐานต่อจากแก่นแท้ของการตลาด อย่างไรก็ตาม ในวรรณกรรมในประเทศและต่างประเทศ “หลักการตลาด” มีความหมายที่แตกต่างกันออกไป เมื่อพิจารณาตำแหน่งของผู้เขียนหลายคนแล้วเปรียบเทียบ เราจะเน้นหลักการพื้นฐานต่อไปนี้:
1. การพิจารณาความต้องการ สถานะและพลวัตของอุปสงค์และสภาวะตลาดอย่างรอบคอบเมื่อทำการตัดสินใจทางเศรษฐกิจ
2. การสร้างเงื่อนไขสำหรับการปรับตัวสูงสุดในการผลิตให้เป็นไปตามความต้องการของตลาด ตามโครงสร้างของอุปสงค์ (และไม่ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ทันที แต่ในระยะยาว)
3. อิทธิพลต่อตลาดต่อผู้ซื้อโดยใช้วิธีการที่มีอยู่ทั้งหมดโดยส่วนใหญ่เป็นการโฆษณา
กิจกรรมทางการตลาดเป็นชุดกิจกรรมที่เน้นการวิจัยประเด็นต่างๆ เช่น
การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก (ที่เกี่ยวข้องกับองค์กร) ซึ่งรวมถึงตลาด แหล่งที่มาของอุปทาน และอื่นๆ อีกมากมาย การวิเคราะห์ช่วยให้เราสามารถระบุปัจจัยที่ส่งเสริมหรือขัดขวางความสำเร็จทางการค้าได้ จากการวิเคราะห์ ธนาคารข้อมูลจึงถูกสร้างขึ้นสำหรับการตัดสินใจทางการตลาดโดยมีข้อมูลครบถ้วน
การวิเคราะห์ผู้บริโภคทั้งในปัจจุบัน (ปัจจุบัน การซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท) และศักยภาพ (ที่ยังต้องมั่นใจว่ามีความเกี่ยวข้อง) การวิเคราะห์นี้ประกอบด้วยการศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ เศรษฐกิจ ภูมิศาสตร์ และลักษณะอื่นๆ ของบุคคลที่มีสิทธิในการตัดสินใจซื้อ ตลอดจนความต้องการของพวกเขาในความหมายกว้างๆ ของแนวคิดนี้ และกระบวนการในการซื้อทั้งผลิตภัณฑ์ของเราและคู่แข่ง
การวางแผนการกระจายและการขายผลิตภัณฑ์ รวมถึงการสร้างเครือข่ายการกระจายสินค้าที่เหมาะสมกับคลังสินค้าและร้านค้า รวมถึงเครือข่ายตัวแทน หากจำเป็น
การจัดหาการสร้างความต้องการและการส่งเสริมการขาย (fosstice) ผ่านการผสมผสานระหว่างการโฆษณา การขายส่วนบุคคล กิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไรอันทรงเกียรติ (“การประชาสัมพันธ์”) และสิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจประเภทต่างๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อ ตัวแทน และผู้ขายตรง
จัดทำนโยบายการกำหนดราคาซึ่งประกอบด้วยระบบการวางแผนและระดับราคาสินค้าส่งออก การกำหนด “เทคโนโลยี” การใช้ราคา เงื่อนไขการกู้ยืม ส่วนลด ฯลฯ
การบริหารจัดการกิจกรรมทางการตลาด (การตลาด) อย่างเป็นระบบ เช่น การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมโปรแกรมการตลาดและความรับผิดชอบส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมแต่ละรายในองค์กร การประเมินความเสี่ยงและผลกำไร ประสิทธิผลของการตัดสินใจทางการตลาด
ในการดำเนินกิจกรรมข้างต้นจำเป็นต้องคำนึงถึงบทบาทขนาดใหญ่ของผู้ที่โดยพื้นฐานแล้วความมีประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดขึ้นอยู่กับ ได้แก่ หน่วยงานการตลาดซึ่งรวมถึงผู้ผลิตและองค์กรบริการการค้าส่งและค้าปลีก องค์กรการค้าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้บริโภคต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าในขณะที่ความรับผิดชอบด้านการตลาดสามารถมอบหมายและแบ่งปันได้ ในรูปแบบต่างๆในกรณีส่วนใหญ่ไม่สามารถละเลยได้อย่างสมบูรณ์ ต้องดำเนินการโดยใครสักคน
1.2 กระบวนการจัดการกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร
ทุกบริษัท องค์กร หรือบริษัทต่างให้ความสนใจ การจัดการที่มีประสิทธิภาพกิจกรรมทางการตลาด โดยเฉพาะเธอต้องรู้จักวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดเลือกให้เหมาะสม ตลาดเป้าหมายพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในการจัดการการดำเนินการทางการตลาด ทั้งหมดนี้ถือเป็นกระบวนการบริหารจัดการการตลาด
ในสภาวะตลาด การพึ่งพาสัญชาตญาณ การตัดสินของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ และประสบการณ์ในอดีตนั้นไม่เพียงพอ แต่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เพียงพอก่อนและหลังการตัดสินใจ ลักษณะของการตัดสินใจได้รับอิทธิพลจาก จำนวนมากปัจจัย และสิ่งสำคัญไม่ใช่แม้แต่ปริมาณ แต่เป็นความสามารถในการคาดเดาที่ยากสำหรับส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น พฤติกรรมของคู่แข่งมักจะไปไกลกว่ารูปแบบดั้งเดิม สถานการณ์มีความซับซ้อนเนื่องจากระบบการจัดการการตลาดทำงานแบบเรียลไทม์
ข้อมูลการตลาดเข้าใจว่าเป็นข้อมูลที่ได้รับในระหว่างการศึกษากระบวนการแลกเปลี่ยนผลลัพธ์ของกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและการมีปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนทุกวิชาของระบบตลาดที่ใช้ในทุกขอบเขต (ระดับ) ของผู้ประกอบการรวมถึงกิจกรรมทางการตลาด
เป้าหมายหลักประการหนึ่งของการวิจัยการตลาดคือการกำหนดโอกาสทางการตลาดของบริษัท มีความจำเป็นต้องประเมินและทำนายขนาดของตลาด ศักยภาพในการเติบโตของตลาด และอย่างถูกต้อง กำไรที่เป็นไปได้- ฝ่ายการเงินจะใช้การคาดการณ์ยอดขายเพื่อดึงดูด เงินทุนหมุนเวียนหรือการลงทุน ฝ่ายผลิต- เพื่อกำหนดกำลังการผลิตและผลผลิตตามแผน แผนกจัดหาเพื่อดำเนินการจัดซื้อตามความต้องการ และแผนกทรัพยากรบุคคลเพื่อจ้างกำลังแรงงานที่จำเป็น ท้ายที่สุดหากการคาดการณ์ห่างไกลจากความเป็นจริง บริษัทก็จะใช้จ่าย เงินสดสำหรับการก่อตัวของทุนสำรองส่วนเกินและ กำลังการผลิตหรือไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดก็จะพลาดผลกำไร
เงื่อนไขประการหนึ่งในการพัฒนาผู้มีความสามารถ แผนการตลาด- ศึกษาตลาดผู้บริโภคและพฤติกรรมผู้บริโภค
ราคาก็เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นองค์ประกอบของส่วนประสมทางการตลาด บริษัทที่ดำเนินนโยบายการกำหนดราคาบางอย่างจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อทั้งปริมาณการขายในตลาดและจำนวนกำไรที่ได้รับ ผลลัพธ์เชิงพาณิชย์และระดับประสิทธิภาพของกิจกรรมการผลิตและการตลาดทั้งหมดของบริษัทหรือองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับการวางโครงสร้างนโยบายการกำหนดราคาอย่างถูกต้องและรอบคอบ
กลยุทธ์การกำหนดราคาขององค์กรเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง กระบวนการต่อเนื่องการปรับเปลี่ยน กลยุทธ์การกำหนดราคาจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข:
1. เมื่อมีการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่
2.เมื่อสินค้าได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น
3.เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้อมการแข่งขันในตลาด
4. เมื่อผลิตภัณฑ์ต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิต
5. เมื่อต้นทุนการผลิตเปลี่ยนแปลง
การรักษานโยบายการกำหนดราคาต้องอาศัยความรู้ที่เป็นเลิศเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาด ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีคุณสมบัติสูง และความสามารถในการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ตลาด เมื่อกำหนดราคา คุณไม่เพียงแต่ควรทราบขีดจำกัดล่างและบนเท่านั้น ซึ่งเกินกว่าที่การใช้นั้นไม่สมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจหรือทำให้เกิดการลงโทษ แต่ยังต้องปรับราคาอย่างยืดหยุ่นภายในขีดจำกัดเหล่านี้ด้วย เพื่อว่า ณ จุดใดจุดหนึ่ง เป้าหมายเหล่านี้จะเหมาะสมที่สุดสำหรับ ผู้ขายและสำหรับผู้ซื้อ
วิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นความต้องการเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของส่วนประสมการตลาด งานหลักได้แก่ การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ จัดนิทรรศการ งานแสดงสินค้า การให้ส่วนลด การซื้อขายสินเชื่อ เป็นต้น
การโฆษณาเป็นข้อความที่มีไว้สำหรับกลุ่มบุคคลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งชำระเงินโดยลูกค้ารายใดรายหนึ่งและมีจุดประสงค์เพื่อชักจูงให้กลุ่มนี้ดำเนินการเฉพาะตามที่ลูกค้าต้องการ
การประชาสัมพันธ์ หมายถึง “การส่งเสริมการสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับความปรารถนาดีระหว่างบุคคล องค์กร และบุคคลอื่น กลุ่มบุคคล หรือสังคมโดยรวม ผ่านการเผยแพร่สื่อการศึกษา การส่งเสริมการแลกเปลี่ยน และการประเมินปฏิกิริยาสาธารณะ” หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือการจัดเตรียมและดำเนินการแถลงข่าว การบรรยายสรุป การแถลงข่าว การนำเสนอ การประชุมกับผู้บริหารของบริษัท ข่าวประชาสัมพันธ์ ภาพถ่าย และสื่อสิ่งพิมพ์อื่น ๆ โดยพิจารณาจากบทความ บทความ และรายงานที่จะเขียน .
การวางแผนการตลาดมีความสำคัญไม่น้อย ใน องค์กรต่างๆดำเนินการแตกต่างกัน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของแผน ระยะเวลาของขอบเขตการวางแผน ลำดับของการพัฒนา และการจัดองค์กรของการวางแผน ดังนั้นช่วงของเนื้อหาในแผนการตลาดสำหรับ บริษัทต่างๆแตกต่างออกไป บางครั้งอาจกว้างกว่าแผนกิจกรรมของฝ่ายขายเพียงเล็กน้อยเท่านั้น องค์กรส่วนบุคคลพวกเขาอาจไม่มีแผนการตลาดเลยเป็นเอกสารที่สมบูรณ์ เอกสารการวางแผนเพียงอย่างเดียวสำหรับองค์กรดังกล่าวอาจเป็นแผนธุรกิจที่จัดทำขึ้นสำหรับองค์กรโดยรวมหรือสำหรับการพัฒนาแต่ละด้าน โดยทั่วไปเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ซึ่งโดยปกติจะเป็นระยะยาวแผนและยุทธวิธี (ปัจจุบัน) โดยปกติจะเป็นรายปีหรือมากกว่านั้น แผนรายละเอียดการตลาด
แผนการตลาดได้รับการพัฒนาสำหรับแต่ละกลยุทธ์ หน่วยเศรษฐกิจองค์กรและในแง่ของโครงสร้างที่เป็นทางการมักจะประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้: บทสรุปผู้บริหาร สถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบัน ภัยคุกคามและโอกาส วัตถุประสงค์ทางการตลาด กลยุทธ์การตลาด โปรแกรมการดำเนินการ งบประมาณการตลาดและการควบคุม
การวางแผนการตลาดมีการใช้มากขึ้นโดยบริษัทหลายแห่งในสหพันธรัฐรัสเซีย แม้ว่าจะต้องเผชิญกับคู่แข่งมากมายก็ตาม มีหลายกรณีที่องค์กรต่างๆ ได้นำเครื่องมืออันทรงพลังของเศรษฐกิจตลาดมาใช้แล้วละทิ้งมันไปในเวลาต่อมา มีคำอธิบายที่เป็นตรรกะอย่างสมบูรณ์สำหรับข้อเท็จจริงเหล่านี้ ความจริงก็คือว่าระบบการวางแผนโดยทั่วไปและเชิงกลยุทธ์โดยเฉพาะไม่สามารถคัดลอกแบบสุ่มสี่สุ่มห้าได้ซึ่งพบได้ในกรณีส่วนใหญ่ วิสาหกิจใดๆ ก็มี ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างองค์กร ค่านิยม เทคโนโลยี บุคลากร ศักยภาพทางวิทยาศาสตร์ เป็นต้น ดังนั้นองค์กรต่างๆเพื่อให้บรรลุผลสูงสุด ผลกระทบทางเศรษฐกิจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนระบบที่มีอยู่ การวางแผนการตลาดต่อสภาพแวดล้อมที่ดำเนินการอยู่
เพื่อที่จะใช้แนวคิดการตลาดในองค์กรจำเป็นต้องสร้างบริการทางการตลาดที่เหมาะสม ปัจจุบันหากไม่มีบริการที่ให้การวิจัยการตลาดเพื่อศึกษาแนวโน้มความต้องการ ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ แนวโน้มในข้อกำหนดเหล่านี้ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่างๆ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ผลิตที่จะอยู่รอดในการแข่งขัน เป้าหมายสูงสุดของการดำเนินงาน บริการด้านการตลาดคือการอยู่ใต้บังคับบัญชาของเศรษฐกิจทั้งหมดและ กิจกรรมเชิงพาณิชย์วิสาหกิจตามกฎหมายของการดำรงอยู่และการพัฒนาของตลาด ทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ต่างให้ความสนใจในเรื่องนี้ ในวิวัฒนาการของแผนกการตลาด สามารถแบ่งขั้นตอนการพัฒนาได้สี่ขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนจะพบได้ในกิจกรรมของบริษัทในปัจจุบันด้วย
ด่านที่ 1 - การตลาดเป็นฟังก์ชันการจัดจำหน่าย การตลาดของสินค้าในขั้นตอนนี้ค่อนข้างง่าย ฝ่ายขายมีบทบาทค่อนข้างสำคัญ
ด่าน II - การกระจุกตัวของงานการตลาดขององค์กรในฐานะฟังก์ชันการขาย การเกิดขึ้นของปัญหาการขายและความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของการตลาดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่สำคัญ
ด่านที่ 3 - การแยกการตลาดออกเป็นบริการอิสระโดยมีลักษณะเฉพาะจากการเกิดขึ้น บริการพิเศษการตลาดซึ่งมีสิทธิเท่าเทียมกับแผนกอื่นๆ ขององค์กร ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับรูปลักษณ์ บรรจุภัณฑ์ และชื่อของผลิตภัณฑ์
ขั้นที่ 4 - ประกอบด้วยการจัดวางกิจกรรมของบริษัททุกด้านให้ตรงตามความต้องการทางการตลาด การตลาดก็มองว่าเป็น. ฟังก์ชั่นหลักบริษัท. โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทส่วนใหญ่อยู่ในขั้นตอนที่สามของการพัฒนาการตลาด
ใน ชีวิตจริงมีมากมาย รูปแบบต่างๆการจัดบริการทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราจะจำกัดตัวเองให้พิจารณาเฉพาะโครงสร้างองค์กรขั้นพื้นฐานบางส่วนเท่านั้น:
1. โครงสร้างการทำงานการตลาด รูปแบบการจัดองค์กรนี้หมายความว่าการตลาดดำเนินการบนพื้นฐานที่เท่าเทียมกับแผนกการทำงานอื่นๆ ของบริษัท ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับองค์กรดังกล่าว: ก) ความเห็นแก่ตัวแบบกลุ่ม ความยากลำบากในการประสานงาน; b) การแก้ปัญหาที่เกินขีด จำกัด ของความสามารถจะถูกถ่ายโอนไปยังด้านบนซึ่งก่อให้เกิดอันตรายจากการรวมศูนย์มากเกินไป c) พนักงานไม่เข้าใจเป้าหมายสุดท้ายเสมอไปเช่น แรงจูงใจลดลง
2. การจัดองค์กรตามผลิตภัณฑ์ ยิ่งโปรแกรมมีความหลากหลาย บริษัทก็มีความหลากหลายมากขึ้น ตลาดที่มีพลวัตมากขึ้น องค์กรผลิตภัณฑ์ก็ยิ่งเหมาะสมมากขึ้น เมื่อจัดระเบียบตามผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมักจะถูกโอนไปยังระดับการจัดการระดับสูง
3. องค์กรโดยลูกค้า เมื่อจัดการตลาดลูกค้า แต่ละแผนกจะได้รับมอบหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะหรือส่วนหนึ่งของตลาด โครงสร้างนี้มีความสมเหตุสมผลหากกลุ่มตลาดมีขนาดใหญ่เพียงพอและแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
4. การจัดองค์กรการตลาดตามภูมิศาสตร์ โครงสร้างดังกล่าวอาจเหมาะสำหรับบริษัทที่มีปริมาณการขายจำนวนมาก ซึ่งภายในภูมิภาคนั้นมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์
5. องค์กรการตลาดแบบเมทริกซ์จะขึ้นอยู่กับเกณฑ์การจัดโครงสร้างอย่างน้อยสองเกณฑ์ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา บริษัทต่างๆ กำลังพยายามเอาชนะปัญหาที่มีอยู่ในโครงสร้างการจัดการแบบมิติเดียว
2. การวิเคราะห์และวินิจฉัยกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของ OOO “Intertura XXI ศตวรรษ”
2.1.1 คำอธิบายโดยย่อขององค์กร
Intertour XXI Century LLC ก่อตั้งมานานกว่า 7 ปีและเป็นหนึ่งในตัวแทนการท่องเที่ยวที่แข่งขันกันในตลาดการท่องเที่ยวของเมือง Orel บริษัท นี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 โดยมี Olga Nikolaevna Galushko ผู้อำนวยการหลัก
บริษัทนี้ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียอีกต่อไป แต่มีใบรับรองความสอดคล้อง
สังคมด้วย ความรับผิดจำกัด"Intertour ศตวรรษที่ XXI" คือ นิติบุคคลและสร้างกิจกรรมบนพื้นฐาน เอกสารประกอบและกฎหมายปัจจุบัน
Intertour XXI Century LLC ตั้งอยู่ที่: 302001 Russia, Orel, st. Komsomolskaya อายุ 25 ปี ใกล้ใจกลางเมือง
ตัวแทนการท่องเที่ยว Intertour XXI Century LLC ทำงานเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว โดยให้บริการลูกค้าไม่เพียงแต่เส้นทางภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเส้นทางระหว่างประเทศด้วย โดยมีส่วนร่วมเฉพาะกับการท่องเที่ยวขาออกเท่านั้น ปัจจุบันบริษัททำงานร่วมกับบริษัททัวร์ 32 ราย
จำนวนผู้พักร้อนต่อปีคือประมาณ 340 คน พื้นที่หลักที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ :
ข้างในเป็นภาษารัสเซีย: Gelendzhik, ไครเมีย, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, อะนาปาและโซชี;
ทีมชาติ: กรีซ, ตุรกี, สเปน, โครเอเชีย, อียิปต์
โดยทั่วไป วัตถุประสงค์หลักของลูกค้าที่เดินทางไปต่างประเทศคือการเที่ยวชม การเยี่ยมชมและการมีส่วนร่วมในการช้อปปิ้ง กีฬา กิจกรรมสันทนาการและวัฒนธรรม และการพักผ่อนบนชายหาดและบนภูเขา ส่วนที่เหลือไปที่รีสอร์ทและสถานพยาบาล
2.1.2 การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรขององค์กร
ทรัพยากรขององค์กรประกอบด้วยปัจจัยด้านแรงงาน (สินทรัพย์ถาวร) วัตถุประสงค์ด้านแรงงาน (เงินทุนหมุนเวียน) และแรงงาน (บุคลากร)
เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรขององค์กรที่กำหนด ขั้นแรกเราจะกำหนดระดับการจัดหาสินทรัพย์ถาวรของพนักงานองค์กร ในการดำเนินการนี้ เราคำนวณอัตราส่วนทุนต่อแรงงาน:
เพื่อประเมินประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร เราคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ต่อไปนี้:
ผลผลิตทุนของสินทรัพย์ถาวร ความหมายทางเศรษฐกิจของตัวบ่งชี้คือจำนวนรูเบิลของผลิตภัณฑ์ที่สามารถได้รับจากสินทรัพย์ถาวรที่ลงทุน 1 รูเบิล
ความเข้มข้นของเงินทุนของสินทรัพย์ถาวร ความหมายทางเศรษฐกิจของตัวบ่งชี้คือต้องลงทุนสินทรัพย์ถาวรจำนวนรูเบิลเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ 1 รูเบิล
เราจะป้อนข้อมูลที่ได้รับลงในตารางและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้
ตารางที่ 1 - การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้สินทรัพย์ถาวร
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | % | 2550 | % |
| 1 เล่ม ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ถู | 2248512 | 2610215 | 116,1 | 2971918 | 113,9 |
| 2 ต้นทุนเฉลี่ยต่อปีของสินทรัพย์ถาวร | 732920 | 744107 | 101,5 | 755294 | 101,5 |
| 3 จำนวนพนักงานโดยเฉลี่ยพรรคพลังประชาชน | 8 | 8 | 100 | 8 | 100 |
| 4 กำไรงบดุล, ถู | 257100 | 277553 | 107,9 | 298006 | 107,4 |
| 5 อัตราทุน-แรงงาน รูเบิล/คน | 91615 | 93013,38 | 101,5 | 94411,75 | 101,5 |
| 6 ผลผลิตทุนในกระบวนการผลิต ถู/ถู | 3,07 | 3,51 | 114,3 | 3,93 | 111,9 |
| 7 ความเข้มข้นของเงินทุนในกระบวนการผลิต ถู/ถู | 0,33 | 0,28 | 84,8 | 0,25 | 89,3 |
จากข้อมูลในตารางสามารถสังเกตได้ว่าอัตราส่วนทุนต่อแรงงานค่อยๆ เพิ่มขึ้น โดยตัวบ่งชี้นี้เพิ่มขึ้น 2,796 รูเบิล/คน ในปี 2550 เทียบกับปี 2548 ผลิตภาพด้านทุนเพิ่มขึ้น 0.44 รูเบิล/รูเบิลในปี 2549 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และเพิ่มขึ้น 0.42 รูเบิล/รูเบิลในปีหน้า อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์ความเข้มข้นของเงินทุน เราสามารถพูดได้ว่าตัวบ่งชี้นี้ลดลงจาก 0.33 รูเบิล/รูเบิล ในปี 2548 เป็น 0.25 รูเบิล/รูเบิล ในปี 2550
ตอนนี้เรามาวิเคราะห์การใช้เงินทุนหมุนเวียนขององค์กรกัน ขั้นแรกให้คำนวณอัตราส่วนการหมุนเวียนซึ่งระบุจำนวนการหมุนเวียนที่เกิดจากเงินทุนหมุนเวียนในช่วงระยะเวลาหนึ่งและแสดงถึงอัตราส่วนของการขายที่ได้รับต่อจำนวนเงินทุนหมุนเวียน ในปี 2548 เป็น 48 ครั้ง ในปี 2549 23.7 ครั้ง และในปี 2550 24.7 ครั้ง
จากนั้นเราคำนวณค่าสัมประสิทธิ์การรวมบัญชีหรือปริมาณการหมุนเวียนซึ่งเท่ากับ 0.02 ในปี 2548 และ 0.04 ในปี 2549 และ 2550
ระยะเวลาของการปฏิวัติหนึ่งครั้งต่อปีในปี 2548 คือ 7.5 วัน ในปี 2549 15.2 วัน และในปี 2550 14.6 วัน
เราจะวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับในตารางด้านล่าง
ตารางที่ 2 - การวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพสำหรับการใช้เงินทุนหมุนเวียน
ตารางแสดงให้เห็นว่าในปี 2548 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพสำหรับการใช้เงินทุนหมุนเวียนดีกว่าเมื่อเทียบกับปี 2549 และ 2550 มาก อัตราส่วนการหมุนเวียนลดลงเกือบครึ่งหนึ่ง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้อัตราการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น พลวัตของการเติบโตในช่วงระยะเวลาการหมุนเวียนก็เพิ่มขึ้นเช่นกันซึ่งบ่งบอกถึงการใช้เงินทุนหมุนเวียนในองค์กรนี้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ
มาวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนการหมุนเวียน:
6. =-29,3+6=-23,3
จากการวิเคราะห์พบว่าอัตราส่วนการหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้นนั้นเนื่องมาจากอิทธิพลเชิงบวกของรายได้จากการขาย แต่แนวโน้มนี้ถูกชดเชยด้วยการลดลงภายใต้อิทธิพลของจำนวนเงินทุนหมุนเวียนและให้ความสำคัญกับการลดอัตราส่วนการหมุนเวียนโดยทั่วไป .
สำหรับองค์กรที่ดำเนินงานในภาคบริการ จะมีการมอบหมายบทบาทที่สำคัญมากให้กับพนักงาน คุณภาพงาน และความสามารถในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ทรัพยากรแรงงานสำคัญมากสำหรับองค์กรนี้
เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรามาวิเคราะห์ตารางด้านล่างกัน
ตารางที่ 3 - การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรแรงงาน
ตารางแสดงจำนวนบุคลากรไม่เปลี่ยนแปลงตลอด 3 ปี ซึ่งบ่งบอกถึงความมั่นคง การรับพนักงาน- เฉลี่ยรายเดือน ค่าจ้างคือ 7166 รูเบิล อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปริมาณผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้น 116.1% เมื่อเทียบกับปี 2548 และ 2549 และ 113.9% เมื่อเทียบกับปี 2549 และ 2550 มีการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในตัวบ่งชี้อื่น ๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรแรงงาน
เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้งาน ทรัพยากรวัสดุคุณต้องดูที่โต๊ะ
ตารางที่ 4 - การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำหรับการใช้ทรัพยากรวัสดุ
ตารางแสดงให้เห็นว่าตัวบ่งชี้ความเข้มของวัสดุค่อยๆลดลงซึ่งส่งผลดีต่อองค์กร ดังนั้น การลดความเข้มข้นของวัสดุจึงเนื่องมาจากการเพิ่มผลผลิตของวัสดุจาก 450 รูเบิล/รูเบิลในปี 2548 เป็น 594 รูเบิล/รูเบิลในปี 2550
เมื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร เงินทุนหมุนเวียนขององค์กร รวมถึงประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรแรงงานและวัสดุ เราสามารถพูดได้ว่าองค์กรโดยรวมทำงานได้ดี
2.1.3 การวิเคราะห์ผลกำไรและความสามารถในการทำกำไรขององค์กร
เพื่อดำเนินการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรและความสามารถในการทำกำไร คุณต้องวิเคราะห์ตารางต่อไปนี้
ตารางที่ 5 - การวิเคราะห์การสร้างผลกำไร (รูเบิล)
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | % | 2550 | % |
| 1 เล่ม สินค้าที่ขาย | 2248512 | 2610215 | 116,1 | 2971918 | 113,9 |
| 2 ต้นทุนสินค้าที่ขาย | 1881256 | 2256445 | 119,9 | 2631634 | 116,6 |
| 3 กำไรจากการขาย | 367256 | 353767 | 96,3 | 340278 | 96,2 |
| 4 ยอดคงเหลือของรายได้จากการดำเนินงานและค่าใช้จ่าย | 146276 | 124494 | 85,1 | 102712 | 82,5 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 5รายได้ที่ไม่ได้มาจากการดำเนินงาน | 1465840 | 1488214 | 101,5 | 1510588 | 101,5 |
| 6ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้ดำเนินการ | - | - | - | - | - |
| 7 กำไรจากงบดุล | 257100 | 277553 | 107,9 | 298006 | 107,4 |
8 ภาษีเงินได้ อัตราดอกเบี้ย %; จำนวนภาษีถู |
108 | 107,4 | |||
| 9 กำไรสุทธิ | 235503, | 254238, | 108 | 272973,8 | 107,4 |
จากข้อมูลในตารางเราสามารถพูดได้ว่ากำไรงบดุลขององค์กรนี้ค่อยๆเพิ่มขึ้น 20,453 รูเบิล ในปี 2549 เทียบกับปี 2548 และจำนวนเท่ากันในปี 2550 เมื่อเทียบกับครั้งก่อน รายได้ที่ไม่ได้ดำเนินการเพิ่มขึ้นเล็กน้อย จำนวนที่ต้องเสียภาษีเพิ่มขึ้น 14,316 รูเบิล ในปี 2550 เทียบกับปี 2548 ก็ยังเพิ่มขึ้นอีกด้วย กำไรสุทธิสำหรับ 18,735 รูเบิล จากปี 2548 ถึง 2550 มีจำนวน 272,973.8 รูเบิล อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์กำไรจากการขาย ควรสังเกตว่าตัวบ่งชี้นี้ลดลง 26,978 รูเบิล ในปี 2550 เทียบกับปี 2548
ตารางที่ 6 - การวิเคราะห์ตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไร
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | % | 2550 | % |
| 1 ปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ถู | 2248512 | 2610215 | 116,1 | 2971918 | 113,9 |
| 2 ต้นทุนเฉลี่ยต่อปีของสินทรัพย์ถาวร ถู | 732920 | 744107 | 101,5 | 755294 | 101,5 |
| 3 ต้นทุนเงินทุนหมุนเวียนเฉลี่ยต่อปี ถู | 45312,5 | 78511,5 | 173,3 | 115224 | 146,8 |
| 4 กำไรงบดุล, ถู | 257100 | 277553 | 107,9 | 298006 | 107,4 |
| 5 กำไรจากการขายถู | 367256 | 353767 | 96,3 | 340278 | 96,2 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 6 ความสามารถในการทำกำไรจากการขาย % | 0,16 | 0,14 | 87,5 | 0,11 | 68,8 |
| 7 ต้นทุนสินค้าเชิงพาณิชย์ถู | 1881256 | 2256445 | 119,9 | 2631634 | 116,6 |
| 8 ต้นทุนทุนเฉลี่ยต่อปี, ถู | 1315840 | 1477027 | 112,2 | 1499401 | 101,5 |
| 9 อัตราผลตอบแทนผู้ถือหุ้น, % | 0,2 | 0,2 | 100 | 0,2 | 100 |
ตารางนี้แสดงให้เห็นว่าตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรจากการขายลดลงเล็กน้อยทั้งในปี 2549 0.02% และในปี 2550 0.05% เมื่อเทียบกับปี 2548 อย่างไรก็ตามอัตราผลตอบแทนจากการลงทุนยังคงทรงตัวตลอด 3 ปี ตัวเลขนี้อยู่ที่ 0.2%
2.2.1 การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างงบดุลขององค์กร
เพื่อประเมินพลวัตของสถานะทางการเงินขององค์กรเราจะจัดกลุ่มรายการในงบดุล: สินทรัพย์ - ตามหลักการของสภาพคล่อง หนี้สิน - ตามความเร่งด่วนของภาระผูกพัน
ให้เราประเมินโครงสร้างของสินทรัพย์และหนี้สินในงบดุลซึ่งแสดงไว้ในตารางด้านล่าง
ตารางที่ 7 - โครงสร้างสินทรัพย์ของงบดุลขององค์กร ถู
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | 2550 | |||
| ง. | กก | ง. | กก | ง. | กก | |
1.สินทรัพย์ถาวรและ สินทรัพย์ไม่หมุนเวียน |
116584 | 145840 | 146584 | 1488214 | 1488214 | 151058 |
| 2.สินทรัพย์หมุนเวียน (หมุนเวียน) | 374939 | 376847 | 376847 | 523872 | 523872 | 783245 |
| 2.1 สินทรัพย์หมุนเวียนที่มีตัวตน | 43820 | 46805 | 46805 | 110218 | 110218 | 120230 |
| 2.2. กองทุนในการตั้งถิ่นฐาน | 145280 | 164412 | 164412 | 194112 | 194112 | 29700 |
| 2.3. เงินสด | 184921 | 165114 | 165114 | 218830 | 218830 | 272546 |
| 2.4. ทรัพย์สินอื่นๆ | 918 | 516 | 516 | 712 | 712 | 908 |
| รวมทรัพย์สิน (งบดุล) | 154077 | 184268 | 184268 | 2012086 | 2012086 | 229383 |
ตารางที่ 8 - โครงสร้างหนี้สินของงบดุลขององค์กร ถู
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | 2550 | |||
| ง. | กก | ง. | กก | ง. | กก | |
| 1.ความเสมอภาค | 1077627 | 1237742 | 1237742 | 1425125 | 1425125 | 161256 |
| 2. ทุนที่ยืมมา | 463152 | 604945 | 604945 | 586934 | 586934 | 681271 |
| 2.1.เงินกู้ยืมระยะยาว | - | - | - | - | - | - |
| 2.2. เงินกู้ยืมระยะสั้น | - | - | - | - | - | - |
| 2.3.บัญชีเจ้าหนี้ | 463152 | 604945 | 604945 | 586934 | 586934 | 681271 |
| 2.4. หนี้สินอื่น ๆ | - | - | - | - | - | - |
| แหล่งที่มาของเงินทุนทั้งหมด (ยอดคงเหลือ) | 1540779 | 1842687 | 1842687 | 2012086 | 2012086 | 229383 |
ตารางแสดงว่ามีการเพิ่มทุน อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน เจ้าหนี้การค้าเพิ่มขึ้นจาก 463,152 เป็น 681,271 ซึ่งบ่งชี้สัญญาณของยอดคงเหลือ "ติดลบ" แล้ว ตัวชี้วัดอื่นๆ ยังไม่เสถียรเช่นกัน
เพื่อประเมินสถานะทางการเงินขององค์กรเราคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ความเป็นอิสระทางการเงินหรือส่วนแบ่งของทุนในทุนทั้งหมดซึ่งสะท้อนถึงโครงสร้างของงบดุล มาวิเคราะห์ตัวชี้วัดในตารางกัน
ตารางที่ 9 - การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้โครงสร้างงบดุล
การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าส่วนแบ่งของทุนในทุนทั้งหมดขององค์กรค่อยๆเพิ่มขึ้นจาก 0.67 ในปี 2550 เป็น 0.7 ในปี 2550 ในทางตรงกันข้าม ค่าสัมประสิทธิ์ความเสี่ยงทางการเงินลดลงในปี 2549 เมื่อเทียบกับปี 2548 แต่ในปี 2550 เพิ่มขึ้นเล็กน้อย ตัวบ่งชี้นี้บ่งชี้ว่าปริมาณความเสี่ยงทางการเงินลดลง เช่นเดียวกับการพึ่งพาเงินทุนที่ยืมมาขององค์กร
2.2.2 การวิเคราะห์ตัวชี้วัดความมั่นคงทางการเงินและสภาพคล่องขององค์กร
ตัวชี้วัดความมั่นคงทางการเงินบ่งบอกถึงสภาพและโครงสร้างของสินทรัพย์ขององค์กรและข้อกำหนดของแหล่งที่มาของความคุ้มครองนั่นคือหนี้สิน มาคำนวณพลวัตและสรุปเกี่ยวกับแนวโน้มที่มีอยู่ในตัวชี้วัดความมั่นคงทางการเงินกัน
มาคำนวณตัวบ่งชี้ความมั่นคงทางการเงินที่แสดงลักษณะของเงินทุนหมุนเวียนและวิเคราะห์ในตาราง
ตารางที่ 11 - การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในสินทรัพย์หมุนเวียน
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | อัตราการเติบโต % | 2550 | อัตราการเติบโต% |
| 1 สินทรัพย์ถาวรและสินทรัพย์ไม่หมุนเวียน พันรูเบิล | 1465840 | 1488214 | 101,5 | 1510588 | 101,5 |
| 2 ทุนของตัวเอง, พันรูเบิล | 1237742 | 1425152 | 115,14 | 1612562 | 113,15 |
| 3 เงินทุนหมุนเวียนของตัวเองถู | 212435 | 329760 | 155,2 | 753545 | 228,5 |
| 4 ปริมาณสำรองวัสดุพันรูเบิล | 46805 | 110218 | 235,5 | 120230 | 109,1 |
| 5 สินทรัพย์หมุนเวียนถู | 376847 | 523872 | 139 | 783245 | 149,5 |
| 6 อัตราส่วนความปลอดภัย ต้นทุนวัสดุเงินทุนหมุนเวียนของตนเอง ( ก.ม) | 4,5 | 2,9 | 64,4 | 6,3 | 216 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 7 อัตราส่วนของการจัดหาเงินทุนหมุนเวียนของวิสาหกิจ ( บริษัท) | 0,6 | 0,6 | 100 | 1 | 160 |
| 8 ค่าสัมประสิทธิ์ความคล่องตัวของเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง ( กม) | 0,2 | 0,2 | 100 | 0,5 | 250 |
จำนวนเงินที่เหลือเพื่อใช้เป็นเงินทุนหมุนเวียนจะแสดงด้วยเงินทุนหมุนเวียนของตัวเอง การเปลี่ยนแปลงของตัวบ่งชี้นี้เพิ่มขึ้นจาก 212,435 ในปี 2548 เป็น 753,545 ในปี 2550 ด้วยเหตุนี้ เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของปริมาณสำรองวัสดุ อัตราส่วนของการจัดหาต้นทุนวัสดุด้วยเงินทุนหมุนเวียนของตัวเองลดลง 1.6 ภายในสิ้นปี 2549 และเพิ่มขึ้น 3.4 ภายในสิ้นปี 2550 สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าตำแหน่งขององค์กรนี้ไม่มั่นคง แต่ถึงกระนั้นค่าของตัวบ่งชี้ก็เกินกว่าค่าเชิงบรรทัดฐานซึ่งหมายความว่าองค์กรไม่ต้องการการกู้ยืมเพิ่มเติม
อัตราส่วนของเงินทุนหมุนเวียนขององค์กรในช่วงปี 2548 และ 2549 มีเสถียรภาพอยู่ที่ 0.6 แต่ในปี 2550 เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็น 1 ตัวบ่งชี้นี้ในปีการรายงานและปีฐานนี้สอดคล้องกับมาตรฐานอย่างสมบูรณ์ จึงเผยให้เห็นความสามารถขององค์กร เพื่อปกปิด เงินทุนของตัวเองสินทรัพย์หมุนเวียนที่จำเป็นสำหรับกิจกรรม
ค่าสัมประสิทธิ์ความคล่องตัวของเงินทุนหมุนเวียนของตัวเองไม่เปลี่ยนแปลงในระหว่างรอบระยะเวลาฐาน หลังจากนั้นในปีที่รายงานเพิ่มขึ้น 0.3 ซึ่งบ่งชี้ถึงการปรับปรุงสถานะทางการเงินขององค์กร
เมื่อวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ความมั่นคงทางการเงินขององค์กรแล้วเราจะคำนวณตัวบ่งชี้สภาพคล่องและความสามารถในการละลาย
ขึ้นอยู่กับการจัดกลุ่มสินทรัพย์ขึ้นอยู่กับระดับสภาพคล่องและหนี้สินตามความเร่งด่วนของการชำระเงิน (ตารางที่ 8 หมายเลข 9) เราจะตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขสภาพคล่องของงบดุล
สำหรับปี 2548: A1<П1; А2>P2; A3>P3; A4>P4 - มีเพียงสองเงื่อนไขเท่านั้นที่ตรงกัน
สำหรับปี 2549: A1<П1; А2>P2; A3>P3;A4>P4 - สองเงื่อนไขตรงกัน
สำหรับปี 2550: A1<П1; А2>P2; A3>P3;A4<П4 - совпадают три условия.
การวิเคราะห์นี้แสดงให้เห็นว่างบดุลขององค์กรนี้ไม่มีสภาพคล่องอย่างแน่นอน เนื่องจากไม่ใช่ปีเดียวที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งสี่ประการ อย่างไรก็ตามในปี 2550 สภาพคล่องเพิ่มขึ้นซึ่งบ่งชี้ว่าองค์กรกำลังดีขึ้น
ต่อไปเราจะคำนวณตัวบ่งชี้สภาพคล่องขององค์กรสำหรับช่วงเวลาที่ตรวจสอบในตารางที่ 12 ตัวบ่งชี้เหล่านี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดความสามารถขององค์กรในการชำระภาระผูกพันระยะสั้นโดยการขายสินทรัพย์หมุนเวียน
องค์กรอาจมีสภาพคล่องไม่มากก็น้อยเนื่องจากสินทรัพย์หมุนเวียนมีเงินทุนหมุนเวียนที่แตกต่างกันซึ่งมีทั้งขายง่ายและขายยากเพื่อชำระหนี้ภายนอก
ตารางที่ 12 - การวิเคราะห์ตัวชี้วัดสภาพคล่อง
| ตัวบ่งชี้ | 2548 | 2549 | อัตราการเติบโต % | 2550 | อัตราการเติบโต % |
| 1 เงินสดและการลงทุนทางการเงินระยะสั้น (A1) ถู | 165114 | 218830 | 132,5 | 272546 | 124,5 |
| 2 สินทรัพย์ที่สามารถรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว (A2) ถู | 164412 | 194112 | 118,1 | 29700 | 15,3 |
| 3 ขายสินทรัพย์ช้า (A3) ถู | 47321 | 110930 | 234,4 | 121138 | 109,2 |
| 4 สินทรัพย์ขายยาก (A4) ถู | 1465840 | 148821 | 101,53 | 1510588 | 101,5 |
| 5 หนี้สินเร่งด่วนที่สุด (P1) ถู | 604945 | 586934 | 97,02 | 681271 | 116,1 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 6 หนี้สินระยะสั้น (P2) ถู | - | - | - | - | - |
| 7 หนี้สินระยะยาว (P3) ถู | - | - | - | - | - |
| 8 หนี้สินคงที่ (P4) ถู | 1237742 | 142512 | 115,14 | 1612562 | 113,15 |
| 9 อัตราส่วนสภาพคล่องสัมบูรณ์ ( กาล) p1/p5 | 0,27 | 0,37 | 137 | 0,4 | 108,1 |
| 10 อัตราส่วนสภาพคล่องที่ปรับปรุงแล้ว ( กุล) p1+p2/690 (1ph) | 0,54 | 0,7 | 129,6 | 0,44 | 63,4 |
| 11 อัตราส่วนความคุ้มครอง ( เคพี) p1+p2+p3/620+610(1F) | 0,62 | 0,89 | 143,5 | 0,62 | 69,9 |
ข้อมูลจากตารางบ่งชี้ว่าตัวบ่งชี้สภาพคล่องสัมบูรณ์ค่อยๆ เพิ่มขึ้นจาก 027 เป็น 0.4 ซึ่งค่านั้นสอดคล้องกับมาตรฐาน นั่นคือ >= 0.2 - 0.5 สิ่งที่ไม่สามารถพูดได้เกี่ยวกับอัตราส่วนสภาพคล่องที่ปรับปรุงแล้ว ซึ่งค่าดังกล่าวต่ำกว่ามาตรฐานที่นำเสนอ (>=1) อย่างไรก็ตาม ค่าที่ใกล้เคียงที่สุดกับมาตรฐานคือในปี 2549 หลังจากนั้นก็ลดลงอย่างรวดเร็ว อัตราส่วนความครอบคลุมยังห่างไกลจากมาตรฐานที่กำหนด (>2) ในปี 2549 มีการเพิ่มขึ้นหลังจากนั้นก็ลดลงอีกครั้งจาก 0.89 เป็น 0.62
จากการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ความมั่นคงทางการเงินและสภาพคล่องขององค์กรเราสามารถสรุปได้ว่าโดยทั่วไปแล้วองค์กรทำงานได้ดีและไม่ได้อยู่ในสถานการณ์วิกฤติ
3. การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของ Intertour XXI Century LLC
3.1 การวิเคราะห์ความต้องการและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
ในขณะนี้จำนวนตัวแทนการท่องเที่ยวใน Orel เพิ่มขึ้นอย่างมาก ในเรื่องนี้การแข่งขันที่รุนแรงก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งบังคับให้ทุกคนต้องครอบครองตลาดเฉพาะของตนเองในตลาดท่องเที่ยวของเมืองที่กำหนด โดยรวมแล้ว มีบริษัทท่องเที่ยวที่ดำเนินงานในภูมิภาคนี้ 54 แห่ง จากตัวแทนการท่องเที่ยวที่ดำเนินการ 20 แห่ง มีเพียง 6 แห่งเท่านั้นที่นำเสนอการเดินทางในเส้นทางท่องเที่ยวภายในภูมิภาค และส่วนที่เหลือดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวต่างประเทศเป็นหลัก
Intertour XXI Century LLC เช่นเดียวกับตัวแทนการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ ทำงานเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว โดยนำเสนอนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัวร์ต่างประเทศด้วย
จากการวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับบริการของตัวแทนการท่องเที่ยวนี้ ควรสังเกตว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นจาก 302 คนในปี 2548 เป็น 348 คนในปี 2550
โดยทั่วไป วัตถุประสงค์หลักของลูกค้าที่เดินทางไปต่างประเทศคือการเที่ยวชม การเยี่ยมชมและการมีส่วนร่วมในการช้อปปิ้ง กิจกรรมสันทนาการและวัฒนธรรม และการพักผ่อนบนชายหาด ส่วนที่เหลือไปที่รีสอร์ทและสถานพยาบาล
อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่ากิจกรรมของบริษัทส่วนใหญ่จะเป็นไปตามฤดูกาลเนื่องจากมีนักท่องเที่ยวหลั่งไหลเข้ามา เวลาฤดูหนาวในทางปฏิบัติเท่ากับศูนย์
มีหลายครั้งที่นักท่องเที่ยว Oryol ชอบที่จะใช้เวลาช่วงวันหยุดในต่างประเทศ:
1 ฤดูร้อนสองเดือนคือเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม โดยเฉพาะเดือนสิงหาคมเป็นช่วงที่มียอดเขามากที่สุด
2 วันหยุดโรงเรียนช่วงฤดูใบไม้ร่วง และวันหยุดเดือนพฤศจิกายน
3 ปีใหม่และช่วงปิดเทอมฤดูหนาว
5 วันหยุดโรงเรียนฤดูใบไม้ผลิ
องค์ประกอบอายุของลูกค้าแตกต่างกัน ทั้งคนหนุ่มสาวและผู้สูงอายุมา อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์นักท่องเที่ยวตามประเภทอายุ ควรสังเกตว่ามีคนอายุระหว่าง 25 ถึง 45 ปีมากกว่าผู้สูงอายุอย่างมีนัยสำคัญ บ่อยกว่านั้นพวกเขาเดินทางกับครอบครัวมากกว่าการเดินทางคนเดียว
เมื่อพิจารณานักท่องเที่ยวตามเพศ ลูกค้าของบริษัทส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงประมาณ 60% มากกว่าผู้ชายซึ่งคิดเป็น 40%
เพื่อพิจารณาความสามารถในการแข่งขันของบริษัทนี้ เราจะวิเคราะห์ 12 ตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงที่สุดในเมือง Orel ตามประเภทการท่องเที่ยว ข้อมูลแสดงอยู่ในตารางด้านล่าง
ตารางที่ 13 - การวิเคราะห์ประเภทการท่องเที่ยวที่นำเสนอโดยตัวแทนการท่องเที่ยว Oryol
| ตัวแทนการท่องเที่ยว | ประเภทการท่องเที่ยว | ปริมาณ | |||||
| ชายหาด | ยา | ทางการศึกษา | เคร่งศาสนา | กีฬา | วัฒนธรรมและการศึกษา | ทัวร์ช้อปปิ้ง | ธุรกิจ |
| ราบ | + | + | + | 3 | |||
| สมัยโบราณของโบลคอฟ | + | + | 2 | ||||
| อินเตอร์ทัวร์ศตวรรษที่ 21 | + | + | 2 | ||||
| นักท่องเที่ยว | + | + | + | + | 4 | ||
| ต้นกำเนิด | + | + | + | 3 | |||
| เมดทัวร์ | + | + | 2 | ||||
| Eagletourist | + | + | + | 3 | |||
| รีมิกซ์ทัวร์ | + | + | 2 | ||||
| ดาวเทียม | + | + | 2 | ||||
| ทรงกลม | + | 1 | |||||
| ข้อมูลการท่องเที่ยว | + | + | + | + | 4 | ||
| ไป-กลับระหว่างประเทศ (ICT) | + | + | 2 |
ตารางแสดงให้เห็นว่าบริษัทหลายแห่งมีประเภทการท่องเที่ยวมากที่สุด ได้แก่ "Intourist" และ "Tourinfo" ตัวแทนการท่องเที่ยว "Sfera" มีตัวบ่งชี้ต่ำสุดซึ่งอธิบายได้จากความพยายามที่เข้มข้นในการจัดการท่องเที่ยวชายหาดเท่านั้น
“ Intertour XXI Century” เช่นเดียวกับตัวแทนการท่องเที่ยวอื่น ๆ ส่วนใหญ่เสนอเฉพาะการท่องเที่ยวชายหาดและวัฒนธรรมแก่ลูกค้าเท่านั้น ซึ่งบ่งบอกถึงสถานการณ์ที่ค่อนข้างยากสำหรับ บริษัท นี้ในการแข่งขันเมื่อนำเสนอบริการประเภทนี้
สถานการณ์ที่ตึงเครียดน้อยลงเกิดขึ้นในด้านต่างๆ เช่น การท่องเที่ยวด้านการศึกษา ศาสนา และการจับจ่าย กีฬาและ การท่องเที่ยวเชิงธุรกิจไม่ได้เป็นตัวแทนเลย ช่องนี้เป็นบริการฟรี และบริษัทที่เข้าสู่ตลาดการท่องเที่ยวควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย
ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสามารถในการแข่งขันคือรายชื่อจุดหมายปลายทางสำหรับวันหยุดที่เสนอ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เรามาวิเคราะห์ตารางอื่นกัน
ตารางที่ 14 - สถานที่พักผ่อนที่นำเสนอโดยตัวแทนการท่องเที่ยว Oryol
ตารางแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ มีความเชี่ยวชาญในด้านหนึ่งหรือสองด้าน โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะเสนอบริการที่หลากหลายเหมือนกัน เช่นเดียวกับที่อื่น ๆ อีกมากมาย Intertour XXI Century LLC เสนอเฉพาะศูนย์ประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมและรีสอร์ทริมทะเลซึ่งส่งผลเสียต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กรนี้ด้วย
สถานที่ที่มีธรรมชาติและพื้นที่ภูเขายังไม่ถูกแตะต้องกลับกลายเป็นว่าไม่ได้รับการพัฒนาอย่างสมบูรณ์ซึ่งในขณะนี้กำลังได้รับแรงผลักดันและได้รับความนิยมมากขึ้นทั้งทั่วโลกและในประเทศของเรา เมื่อคำนึงถึงข้อมูลนี้ เราสามารถแนะนำ Intertour XXI Century LLC เพื่อกระจายรายการบริการได้ ทิศทางที่มีแนวโน้มพร้อมทั้งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
เมื่อเร็ว ๆ นี้หนึ่งในลำดับความสำคัญในกิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยวใน Oryol ได้กลายเป็นกฎระเบียบของคุณภาพการบริการนักท่องเที่ยว อีกทั้งการประกันคุณภาพก็กลายเป็นเรื่องสูงสุด อย่างมีประสิทธิภาพการอยู่รอดในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องกำหนดระดับการบริการระหว่างทัวร์ที่นำเสนอโดยตัวแทนการท่องเที่ยว Oryol
ชั้นบริการนักท่องเที่ยวใช้เพื่อระบุคุณภาพของการบริการที่มีให้ ไม่มีมาตรฐานการกำกับดูแลสำหรับการจัดประเภททัวร์และโปรแกรมการบริการทั้งในประเทศของเราและใน ตลาดต่างประเทศ- ดังนั้นผู้ประกอบการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวเมื่อส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับการบริการจึงถูกกำหนดตามอัตภาพตามหมวดหมู่ต่อไปนี้: "หรูหรา" ชั้นหนึ่ง ชั้นนักท่องเที่ยว ชั้นประหยัด มาวิเคราะห์คุณภาพการบริการในตารางกัน
ตารางที่ 15 - ระดับบริการ
ตารางนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ามีตัวแทนการท่องเที่ยวเพียงสองแห่งเท่านั้นที่ให้บริการทุกระดับ: Turinfo และ Intourist โดยพื้นฐานแล้วกิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยวมีวัตถุประสงค์เพื่อขายชั้นประหยัด แต่มีทัวร์ระดับนักท่องเที่ยวน้อยกว่าเล็กน้อยซึ่งบ่งชี้ว่าประชากรส่วนใหญ่ที่เดินทางนั้นมีรายได้โดยเฉลี่ย Intertour XXI Century LLC เสนอเฉพาะชั้นประหยัดและชั้นนักท่องเที่ยวเช่นเดียวกับคนอื่นๆ
เมื่อตรวจสอบตารางทั้งหมดโดยรวมแล้ว เราสามารถพูดได้ว่า Intertour XXI Century LLC เป็นตัวแทนการท่องเที่ยวที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง โดยนำเสนอบริการที่หลากหลายแก่ตลาดการท่องเที่ยว เห็นได้ชัดว่าคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดคือ Intourist และ Turinfo เทียบเท่ากับ Intertour XXI Century LLC ได้แก่ Oreltourist, Remix Tour การแข่งขันน้อยลงซึ่งไม่เป็นภัยคุกคามต่อ Intertour XXI Century LLC ได้แก่: Sphere, Azimuth และ MKP
วิเคราะห์แล้ว ตำแหน่งการแข่งขันตัวแทนการท่องเที่ยวของภูมิภาค Oryol เรียกได้ว่าปัจจุบันมีการแข่งขันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาคค่อนข้างรุนแรง สาม วิสาหกิจที่เก่าแก่ที่สุดมีประสบการณ์การทำงานที่มั่นคงต้องแข่งขันกับตัวแทนท่องเที่ยวรุ่นใหม่และเชิงรุก
3.2 นโยบายการกำหนดราคาและการตลาดของตัวแทนการท่องเที่ยว
การตัดสินใจทางการตลาดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการท่องเที่ยวคือการตัดสินใจเกี่ยวกับการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ประการแรกจะต้องคำนึงถึงลักษณะของการแข่งขันในตลาดการท่องเที่ยวที่กำหนดและการวิเคราะห์นโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่งด้วย
เป็นที่น่าสังเกตว่าในการตัดสินใจกำหนดราคา บริษัทต่างๆ เลือกหนึ่งในสามกลยุทธ์ในการกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว:
1 บริษัทอาจตัดสินใจขายผลิตภัณฑ์ (บริการ) ของตนในราคาตลาด ซึ่งก็คือราคาที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในตลาด ในกรณีนี้ บริษัทจะถือว่าดำเนินกิจการภายใต้เงื่อนไขของการแข่งขันที่ไม่ใช่ราคา
2 บริษัทสามารถแต่งตั้งเพิ่มได้ ราคาต่ำเมื่อเทียบกับราคาตลาดปัจจุบัน บริษัทที่ปฏิบัติตามนโยบายการลดราคาดังกล่าวจะสร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในฐานะบริษัทที่พยายามเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
3 การตั้งราคาให้สูงกว่าราคาตลาด แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่คุณภาพ ซึ่งลูกค้าจำนวนมากเชื่อว่าเป็นหน้าที่ของราคา คุณภาพทำให้เกิดต้นทุนมากขึ้น
จากกลยุทธ์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น Intertour XXI Century LLC ใช้กลยุทธ์ทั่วไปในปัจจุบันโดยขายสินค้าสำหรับนักท่องเที่ยวในราคาตลาด ลักษณะการแข่งขันที่สำคัญก็คือ บริษัท นี้เป็นบริษัทท่องเที่ยวที่มีหลายโปรไฟล์ โดดเด่นด้วยความน่าเชื่อถือและ คุณภาพสูงการบริการลูกค้าซึ่งรับประกันด้วยประสบการณ์มากกว่าเจ็ดปีของพนักงานในตลาดบริการการเดินทาง
เมื่อวิเคราะห์ราคาค่าบริการ เราสามารถพูดได้ว่าทัวร์ที่แพงที่สุดในบริษัทคือไปอินเดีย ราคาประมาณ 850-950 ดอลลาร์สำหรับทัวร์ 7 วัน การเดินทางไปฝรั่งเศสจะมีค่าใช้จ่ายนักท่องเที่ยว 495-600 เหรียญสหรัฐ ไปอังกฤษ 500-540 เหรียญสหรัฐ และมอลตา 530-650 เหรียญสหรัฐ
ทัวร์ที่ถูกที่สุดคือทัวร์ไปสาธารณรัฐเช็ก 150 ดอลลาร์ และฮังการี 175-180 ดอลลาร์ ดังนั้นลูกค้าของบริษัทนี้จึงเป็นผู้ที่มีทั้งรายได้สูงและปานกลางที่ชอบใช้เวลาเดินทาง
ผลกำไรของ Intertour XXI Century LLC เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความต้องการในการให้บริการ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมเพื่อเพิ่มความต้องการใช้บริการ ตัวแทนการท่องเที่ยวหลายแห่งจึงเสนอส่วนลดต่างๆ ให้กับลูกค้า ปัจจุบันในโลกนี้มีส่วนลดสำหรับบริการประมาณ 20 ประเภท เช่น:
ส่วนลดตามฤดูกาล
ส่วนลดพิเศษ
ส่วนลดมูลค่าการซื้อขาย (โบนัส)
ส่วนลดองค์กร
ส่วนลดตัวแทนจำหน่ายและอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม ที่ INTERTOUR XXI Century LLC วิธีนี้ซึ่งช่วยเพิ่มการส่งเสริมการขายการบริการยังไม่มีการพัฒนา บริษัทเสนอส่วนลดพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้า “ผู้ภักดี” และลูกค้าประจำเท่านั้น ส่วนลดมีตั้งแต่ 3-7%
ส่วนลดสำหรับผู้ซื้อที่ "ซื่อสัตย์" หรือผู้ซื้อที่มีชื่อเสียง - ส่วนลดประเภทพิเศษที่พบในการปฏิบัติเชิงพาณิชย์คือส่วนลดสำหรับผู้ซื้อที่ "ภักดี" หรือผู้ซื้อที่มีชื่อเสียง ส่วนลดดังกล่าวเป็นไปตามชื่อที่เสนอโดย INTERTOUR XXI Century LLC ให้กับลูกค้าที่:
หรือซื้อสินค้าจากบริษัทนี้เป็นประจำเป็นระยะเวลานาน
ส่วนลดเหล่านี้จัดทำขึ้นเป็นรายบุคคลโดยเฉพาะและสามารถออกได้เช่นในรูปแบบของบัตรผู้ซื้อส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม INTERTOUR XXI Century LLC ไม่ได้ใช้บัตรดังกล่าว ส่วนลดนี้แตกต่างกันไปตั้งแต่ 5% ถึง 7%
เพื่อส่งเสริมบริการของคุณคุณต้องดำเนินการอย่างถูกต้องและชัดเจน กิจกรรมทางการตลาด- ท้ายที่สุดแล้ว การโฆษณาในการท่องเที่ยวถือเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคบริการการท่องเที่ยว ทุกวันนี้ ไม่ใช่องค์กรบริการแห่งเดียวที่สามารถดำเนินธุรกิจได้สำเร็จโดยไม่ต้องโฆษณาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เพื่อที่จะขายสินค้าหรือบริการใด ๆ ประการแรกจำเป็นที่ผู้ซื้อจะต้องคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ และเขารู้สึกว่าจำเป็นและจำเป็นต้องซื้อมัน
ในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรม Intertour XXI Century LLC ได้วางโฆษณาและข้อมูลในหลาย ๆ แห่ง สื่อโฆษณา- โฆษณาดังกล่าวปรากฏทางโทรทัศน์ทางช่อง ORT และ RTR รวมถึงทางวิทยุ "Silver Rain" และ "Avtoradio" ปัจจุบัน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแห่งนี้ได้ละทิ้งวิธีการราคาแพงนี้ และตัดสินใจที่จะกอบกู้สถานการณ์ทางการเงินโดยลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์เพียงไม่กี่ฉบับเท่านั้น เช่น:
- “จากมือสู่มือ”
นอกจากนี้ยังมีเสาบนถนน Komsomolskaya ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากสำนักงาน ป้ายบอกทางเป็นโครงสร้างแผงแบบพกพาที่บริษัทวางไว้ในช่วงเวลาทำการ พวกเขาถูกวางไว้ในบริเวณทางเท้าและบนทางเท้าเพื่อไม่ให้รบกวนทางเดินของคนเดินเท้า
อย่างไรก็ตามตาม ผู้อำนวยการทั่วไปในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การโฆษณาด้วยวาจามีบทบาทอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว บทวิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบแพร่กระจายในการท่องเที่ยวได้เร็วกว่ากิจกรรมด้านอื่นๆ มาก
แม้ว่าจำนวนลูกค้าจะเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา แต่ในความเห็นของเรายังคงจำเป็นต้องขยาย ให้กับองค์กรนี้ทั้งนโยบายการตลาดและราคาแนะนำแนวทางการปรับปรุงดังนี้
1. การขยายตัว นโยบายการตลาดโดยการใช้สื่ออื่นๆ ได้แก่ การโฆษณาทางวิทยุ
2 การใช้ระบบส่วนลดเพิ่มเติม เช่น ส่วนลดนอกฤดูกาล การให้ส่วนลดแก่คู่บ่าวสาว กลุ่ม; ส่วนลดเป็นการชั่วคราว
อันที่จริง ทุกวันนี้ ในบริบทของการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่ผลประโยชน์ทางการเงินของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ของผู้ซื้อเพื่อรักษาเขาและรักษาส่วนแบ่งการตลาดไว้ด้วย และสามารถทำได้โดยการสังเกตนโยบายการกำหนดราคาและการตลาดที่พัฒนาไว้ล่วงหน้าโดยใช้การพัฒนาที่ทันสมัยทั้งหมด
บทสรุป
ความอิ่มตัวของตลาดการท่องเที่ยวด้วยบริการการท่องเที่ยวที่หลากหลาย การแข่งขันที่รุนแรงของบริษัทท่องเที่ยวตามความต้องการของผู้บริโภค ความสามารถของผู้ประกอบการในการกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ และโครงสร้างการจัดการอย่างอิสระได้กำหนดความต้องการและความเป็นไปได้ของการใช้การตลาดในสาขา การท่องเที่ยว การตลาดในฐานะกระบวนการที่ใช้งานอยู่จะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ราบรื่นของบริษัทในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด
ดังนั้นการวิจัยการตลาดของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจึงเป็นการกำหนดช่วงของข้อมูลที่ต้องการอย่างเป็นระบบโดยเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางการตลาดที่บริษัทเผชิญอยู่ การรวบรวม การวิเคราะห์ และการรายงานผลลัพธ์และการนำการวิจัยไปใช้ในภายหลัง ซึ่งเป็นการ กระบวนการประกอบด้วยหลายขั้นตอน
ในเรื่องนี้ งานหลักสูตรเราได้ตรวจสอบการวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของหนึ่งในตัวแทนการท่องเที่ยวใน Orel, Intertour XXI Century LLC ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ งานต่อไปนี้ได้รับการแก้ไข:
1. ศึกษาประเด็นทางทฤษฎีหลักของการวิเคราะห์กิจกรรมการตลาดขององค์กร
2. วิเคราะห์กิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร ระบุจุดอ่อนและจุดแข็งของตัวแทนการท่องเที่ยว
3. เราวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของ Intertour XXI Century LLC โดยพิจารณาถึงความสามารถในการแข่งขันและความต้องการบริการของบริษัทนี้
จากการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างงบดุล เราพบว่าค่าสัมประสิทธิ์ความเสี่ยงทางการเงินลดลง ซึ่งบ่งชี้ว่าปริมาณความเสี่ยงทางการเงินลดลง เช่นเดียวกับการพึ่งพาเงินทุนขององค์กรที่ยืมมา
ฐานะทางการเงินขององค์กรไม่เสถียรโดยมีระดับความสามารถในการละลายโดยเฉลี่ย แต่ถึงกระนั้นค่าของตัวบ่งชี้ก็เกินกว่าค่าเชิงบรรทัดฐาน สภาพคล่องของบริษัทมีความสัมพันธ์กัน เนื่องจากไม่มีปีใดที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งสี่ประการ
จากช่วงเวลาที่พิจารณาทั้งหมด ปี 2550 ถือเป็นปีที่ดีที่สุดในบรรดาปีอื่นๆ การเติบโตนี้สามารถส่งผลให้บริษัทเติบโตขึ้นและพิชิตส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญได้มากขึ้น
เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์การตลาด เราสามารถสรุปได้ว่าบริษัทนี้มีการแข่งขันค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวอื่นๆ ใน Orel อิทธิพลที่แข็งแกร่งที่สุดต่อตลาดการท่องเที่ยวนั้นกระทำโดยตัวแทนการท่องเที่ยว: Intourist และ Turinfo เพื่อปรับปรุงนโยบายการตลาดเราเสนอ: ใช้ระบบส่วนลดเพิ่มเติมรวมถึงการโฆษณาทางวิทยุ
รายชื่อแหล่งที่มาที่ใช้
1. บาคานอฟ มิ.ย. ทฤษฎีการวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจ: หนังสือเรียน - ฉบับที่ 4 แก้ไขใหม่ และเพิ่มเติม [ข้อความ] / M.I. บาคานอฟ, A.D. Shermet - M.: การเงินและสถิติ, 1997.
1. กราเชฟ เอ.วี. ความมั่นคงทางการเงินขององค์กร [ข้อความ] / A.V. กราเชฟ - DIS, 2004
2. ดูโรวิช เอ.พี. การตลาดด้านการท่องเที่ยว [ข้อความ] / A.P. ดูโรวิช - อ.: LLC ความรู้ใหม่, 20002.
3. เอฟิโมวา โอ.วี. การวิเคราะห์ตัวชี้วัดสภาพคล่อง [ข้อความ]// O.V. การบัญชี Efimova - 2540 - ฉบับที่ 11, น. 27 - 28.
4. โควาเลฟ วี.วี. การวิเคราะห์ทางการเงิน: การบริหารเงินทุน, การเลือกลงทุน, การวิเคราะห์การรายงาน [ข้อความ]/ V.V. Kovalev - M.: การเงินและสถิติ, 1994, p. 86-196.
5. โควาเลฟ วี.วี. การวิเคราะห์ทางการเงิน: วิธีการและขั้นตอน [ข้อความ] / V.V. Kovalev - M.: การเงินและสถิติ, 2545
7. Savitskaya G.V. การวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร [ข้อความ] / G.V. Savitskaya - Infra - M, 2007
8. โซโบเลวา อี.เอ. โซโบเลฟ ไอ. การวิเคราะห์ทางการเงินและเศรษฐกิจของกิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยว [ข้อความ] / E.A. โซโบเลวา, I.I. Sobolev - M.: การเงินและสถิติ, 2549
9. ทฤษฎี การวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจ- [ข้อความ] / เอ็ด. Shermeta A.D. - M.: ความก้าวหน้า, 1982.
10. Walker J. การจัดการการต้อนรับ: หนังสือเรียน / J. Walker - M.: Unity-Dana - 2549 - 851 ส
3.1. แผนกิจกรรมการตลาดของวิสาหกิจการท่องเที่ยว
แผนผังการดำเนินการทางการตลาดในกิจกรรม องค์กรการท่องเที่ยวสามารถแสดงได้ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้:
1. การวิจัยการตลาด ซึ่งให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับผู้บริโภค คู่แข่ง ตลาด ผลิตภัณฑ์ (บริการ) อย่างทันท่วงที
2. การตลาดเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยากที่สุดของกิจกรรมทางการตลาด ขั้นตอนนี้รวมถึงการแบ่งส่วน (การระบุกลุ่มเป้าหมาย) และการวางตำแหน่ง (การครองตำแหน่งในใจของผู้บริโภค ไม่ใช่ในตลาด) กลยุทธ์การตลาดแบบครบวงจรสำหรับองค์กรการท่องเที่ยวประกอบด้วย:
กลยุทธ์การนำเสนอผลิตภัณฑ์
- กลยุทธ์การกำหนดราคา
- กลยุทธ์การส่งเสริม
- กลยุทธ์การบริการ
3. การตลาดเชิงยุทธวิธี– นี่คือชุดของการดำเนินการที่ดำเนินการภายในกรอบของกลยุทธ์ที่พัฒนาขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือทางการตลาด (ส่วนประสมการตลาด)
4. การตลาดการบริหารซึ่งเป็นกระบวนการบริหารจัดการกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง คุณสมบัติทั่วไปการจัดการคือการวางแผน การจัดองค์กร การควบคุม และการควบคุมทรัพยากรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด การตลาดด้านการบริหารช่วยให้มั่นใจได้ถึงการนำกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาดไปใช้ตามข้อมูลตลาดที่มีอยู่
กิจกรรมการตลาดประสานงานและกำกับการทำงานของกิจกรรมด้านอื่น ๆ ขององค์กรการท่องเที่ยว: การผลิต การเงิน บุคลากร
3.2. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยว
โอกาสทางการตลาดสำหรับองค์กรการท่องเที่ยว– นี่คือความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นระหว่างความต้องการของผู้บริโภคในด้านหนึ่งกับทรัพยากรที่แท้จริง (ศักยภาพ) ขององค์กรที่จะสนองความต้องการเหล่านั้น ความสามารถทางการตลาดขององค์กรส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยการกระทำทางกฎหมายที่ควบคุม สภาพแวดล้อมภายนอกกิจการท่องเที่ยว (เช่น กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เป็นต้น)
การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดเป็นการศึกษาตำแหน่งที่แท้จริงขององค์กรการท่องเที่ยวในตลาดเพื่อประเมินความเป็นไปได้สำหรับการใช้ศักยภาพอย่างมีประสิทธิผล (วัสดุ การเงิน ทรัพยากรมนุษย์ ฯลฯ) และเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำการตลาด การตัดสินใจ
อยู่ระหว่างดำเนินการ การวิเคราะห์การตลาดความเป็นไปได้ขององค์กรการท่องเที่ยวใช้วิธีการดังต่อไปนี้:
- การวิเคราะห์ SWOT– การวิเคราะห์รายละเอียดของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก
- การวิเคราะห์สถานการณ์(วิธี "5*5" ของ A. Meski) - การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน ตำแหน่งขององค์กรในตลาด ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมจุลภาค
- การวิเคราะห์ขั้นตอน (PEST)- การวิเคราะห์ ปัจจัยสำคัญสภาพแวดล้อมมหภาค;
- I. วิธีแอนซอฟ- วิธีการสำหรับการรับรู้ขององค์กรเกี่ยวกับสัญญาณที่แรงและอ่อนแอจากสภาพแวดล้อมภายนอก
- การวิเคราะห์ช่องว่าง- การวิเคราะห์ช่องว่างเชิงกลยุทธ์ระหว่างโอกาสที่แท้จริงและแรงบันดาลใจขององค์กร
- การวิเคราะห์ทางการเงิน
ฯลฯ
การวิเคราะห์ความสามารถทางการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยวช่วยให้เราสามารถกำหนดพื้นที่ที่น่าสนใจที่สุดของความพยายามทางการตลาดของบริษัท เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการทำกำไรของกิจกรรมต่างๆ
จากการวิเคราะห์ความสามารถทางการตลาดขององค์กร การวางแผนตัวบ่งชี้เป้าหมายของกิจกรรมการตลาดจะดำเนินการซึ่งเป็นไปตามเป้าหมายทั่วไปขององค์กรและท้ายที่สุดให้มั่นใจในการดำเนินการ เป้าหมายการวางแผนการตลาดมีทั้งเป้าหมายทางเศรษฐกิจ (การขาย ส่วนแบ่ง) และเป้าหมายการสื่อสาร (การรับรู้ ทัศนคติ ความภักดี) ในกรณีนี้มีการใช้วิธีการต่างๆ มากมาย เช่น การประมาณค่า การตรวจสอบ การสร้างแบบจำลอง เป็นต้น ระบบตัวบ่งชี้เป้าหมายทางการตลาดประกอบด้วย:
- ในระดับองค์กร– การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด มูลค่าผู้ถือหุ้นการเติบโตของสินทรัพย์ไม่มีตัวตน
- ในระดับกลุ่มเป้าหมายยอดขาย (ตัวบ่งชี้ระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาด) ส่วนแบ่ง (ตัวบ่งชี้ตำแหน่งขององค์กรเทียบกับคู่แข่ง) ความภักดี (ตัวบ่งชี้การรับรู้ ทัศนคติ และความมุ่งมั่นของผู้บริโภคต่อองค์กร ผลิตภัณฑ์ แบรนด์)
- ในระดับเครื่องมือทางการตลาดส่วนบุคคล– ความสามารถในการทำกำไรและคุ้มทุนของผลิตภัณฑ์ ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ อำนาจทางการตลาดของแบรนด์ การเจาะ การซื้อซ้ำและความเข้มข้นของการบริโภค ตัวชี้วัด “มูลค่าที่รับรู้” ของผลิตภัณฑ์ ความครอบคลุมของตลาด ปริมาณงาน ตัวแทนฝ่ายขาย, ความสามารถในการทำกำไรของช่องทางการจัดจำหน่าย, การประเมินการรับรู้และทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์, แบรนด์ ฯลฯ
- นอกจากนี้ยังใช้ตัวชี้วัดอื่นๆ ด้วย– ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ การประเมินความเพียงพอของส่วนลดการค้าเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการสนับสนุนจากการค้า จำนวนการเข้าชมต่อธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ เวลาในการประมวลผลและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ต้นทุนในการดึงดูดผู้ซื้อรายหนึ่ง ต้นทุนในการทำความคุ้นเคยกับผู้ซื้อเป้าหมายกับแบรนด์ ฯลฯ
3.3. การกำหนดต้นทุนของกิจกรรมการตลาด
สาระสำคัญของต้นทุนการตลาดแสดงดังนี้:
ต้นทุนการตลาดไม่ใช่ต้นทุนโสหุ้ย แต่เป็นต้นทุนที่รับประกันการขายสินค้า (บริการ)
- ต้นทุนการตลาดมีลักษณะเป็นการลงทุน เช่น สามารถนำรายได้มาสู่สถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวได้ในอนาคต เหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายประเภทพิเศษที่ใช้สำหรับอนาคต กองทุนการตลาดได้รับการจัดสรรที่องค์กรจากผลกำไรขององค์กร
- การวางแผนทางการเงิน ต้นทุนการตลาดดำเนินการในรูปแบบของการพัฒนาระบบงบประมาณที่เชื่อมโยงถึงกัน
ปริมาณต้นทุนการตลาดถูกกำหนดโดยสองวิธี:
1. วิธีการจากบนลงล่างเกี่ยวข้องกับการคำนวณต้นทุนทั้งหมดก่อนแล้วจึงกระจายไปยังกิจกรรมทางการตลาดแต่ละรายการ
2. วิธีการจากล่างขึ้นบนอันดับแรกจะใช้การคำนวณต้นทุนของกิจกรรมทางการตลาดแต่ละรายการ จากนั้นจึงรวมต้นทุนทั้งหมดเพื่อกำหนดมูลค่ารวม ในที่นี้ วิธีการใช้ในการคำนวณต้นทุนสำหรับแต่ละกิจกรรมตามมาตรฐานที่ยอมรับหรือตามสัญญา
ต้นทุนการตลาดแบ่งออกเป็นแบบคงที่และแบบแปรผันตามอัตภาพ ต้นทุนคงที่คือต้นทุนที่จำเป็นในการรักษาการทำงานของระบบการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้คือต้นทุนในการบำรุงรักษาพนักงานการตลาด (บริการ) การทำวิจัยการตลาดอย่างสม่ำเสมอและการสร้างธนาคารข้อมูลการตลาดการจัดหาเงินทุน ทำงานเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (บริการ) ขององค์กรอย่างต่อเนื่อง
ต้นทุนทางการตลาดส่วนที่แปรผันคือต้นทุนการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดและการนำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงานใหม่ๆ มาใช้
3.4. การวิจัยการตลาดอย่างครอบคลุมของตลาดในสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยว
การวิจัยตลาดแบบครอบคลุมซึ่งเป็นพื้นฐานของการวิจัยการตลาดในองค์กรการท่องเที่ยวประกอบด้วยหลายส่วน:
1. ศึกษาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว(ความแปลกใหม่ ความสามารถในการแข่งขัน การปฏิบัติตามกฎหมาย ความแตกต่างของทัวร์ตามความต้องการ กลุ่มต่างๆลูกค้า การปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและในอนาคต อิทธิพลของฤดูกาลของการบริโภคของนักท่องเที่ยวตามความต้องการ)
2. การวิจัยตลาด(ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ความสามารถของตลาดและส่วนแบ่งที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวขององค์กร ความเข้มข้นของการแข่งขัน สภาวะตลาด แนวโน้มการพัฒนา (การคาดการณ์)
3. การวิจัยผู้บริโภค(ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเกณฑ์ต่างๆ ความต้องการที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไม่พึงพอใจ สิ่งจูงใจของผู้ซื้อ ปัจจัยที่กำหนดความต้องการ)
เมื่อศึกษาผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาว่าการกำหนดไลฟ์สไตล์ของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนที่อยู่ในวัฒนธรรมย่อยเดียวกันและมีอาชีพเดียวกันอาจมีวิถีชีวิตที่แตกต่างกัน ไลฟ์สไตล์คือช่วงของการกระทำในชีวิตของบุคคลและการโต้ตอบของเขากับผู้อื่น ไลฟ์สไตล์ได้รับการศึกษาโดยศาสตร์แห่งจิตวิทยาซึ่งครอบคลุมปัจจัยหลักทั้งหมดของบุคลิกภาพของมนุษย์ (ตารางที่ 8)
ตารางที่ 8
พารามิเตอร์หลักของบุคลิกภาพของมนุษย์ 20
ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกได้พัฒนาแผนการจำนวนมากที่ใช้กำหนดทิศทางของผู้บริโภค แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้มักใช้การไล่ระดับต่อไปนี้:
- มุ่งเน้นความคิด(บรรดาผู้ศรัทธาและศรัทธาในการปฏิบัติ)
- มุ่งเน้นสถานะ(ผู้ที่บรรลุสถานะที่ต้องการและผู้ที่พยายามบรรลุสถานะนั้น);
- มุ่งเน้นการดำเนินการ(ผู้กระทำเพื่อประสบการณ์และผู้กระทำเพื่อผลลัพธ์)
แนวคิดเรื่องไลฟ์สไตล์เมื่อใช้อย่างถูกต้องจะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจถึงคุณค่าของไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค และกำหนดว่าพวกเขามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาอย่างไร
4. กำลังศึกษาคู่แข่ง(คู่แข่งหลักที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด คู่แข่งที่มีการเติบโตแบบไดนามิกมากที่สุด คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง การมองเห็นของคู่แข่ง ความพร้อมของบุคลากรที่มีประสบการณ์ กิจกรรมทางการตลาด ข้อมูลผลกำไรอย่างเป็นทางการ)
การวิจัยคู่แข่งช่วยให้องค์กรการท่องเที่ยวสามารถระบุข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของตนเองได้ ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน– เหล่านี้เป็นสินทรัพย์ที่มีตัวตน (วัสดุ เทคนิค และการเงิน) และสินทรัพย์ไม่มีตัวตน ( เครื่องหมายการค้า,บารมี,ภาพลักษณ์สถานประกอบการ,สมรรถนะบุคลากร) ที่สถานประกอบการท่องเที่ยวมี แนะนำให้วิเคราะห์คู่แข่งในรูปแบบตารางแสดงจุดแข็งและจุดอ่อนของตน คุณสมบัติที่โดดเด่น- จากผลการวิเคราะห์นี้ องค์กรการท่องเที่ยวสามารถกำหนดตำแหน่งของตนในตลาดได้ เช่น ระบุคุณลักษณะของกิจกรรมที่จะแยกแยะจากคู่แข่งและดึงดูดผู้บริโภค
คำถามเพื่อความปลอดภัย
1. อธิบายเนื้อหาของกิจกรรมการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยว
2. โอกาสทางการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยวมีอะไรบ้าง?
3. การวิเคราะห์ความสามารถทางการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยวคืออะไร?
4. ตั้งชื่อวิธีการวิเคราะห์ความสามารถทางการตลาดขององค์กรการท่องเที่ยว
5. ต้นทุนการตลาดทั้งหมดถูกกำหนดอย่างไร?
6. ตั้งชื่อองค์ประกอบของการศึกษาตลาดแบบครอบคลุมขององค์กรการท่องเที่ยว
เอกสารที่คล้ายกัน
หนังสือเดินทาง ตัวแทนการท่องเที่ยว"วาฬสามตัว" (Rosskurort), Omsk กฎระเบียบภายใน การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อมทางการตลาดและการสนับสนุนการโฆษณาให้กับบริษัทท่องเที่ยว คำแนะนำแก่ฝ่ายบริหารในการปรับปรุงกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยว
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 09/07/2014
ลักษณะการท่องเที่ยวประเภทหลัก รูปแบบการบริการ การสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจของบริษัทท่องเที่ยว JOY LLC การวิจัยการตลาดของบริษัทท่องเที่ยว การสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 03/07/2555
ลักษณะของบริษัทท่องเที่ยว "Three Whales" ภารกิจและเป้าหมาย การวิเคราะห์ภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายใน- การตรวจสอบฟังก์ชั่นการตลาด การระบุผู้แข็งแกร่ง จุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามของบริษัท SWOT matrix ของบริษัท การวางแผนกิจกรรมของผู้จัดการ
งานภาคปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 19/02/2554
คุณสมบัติของกิจกรรมของบริษัทท่องเที่ยว CJSC "Firm Neva" โครงสร้าง องค์ประกอบ พันธมิตร และการโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมรายอื่น ตลาดท่องเที่ยว- งานฝ่ายโฆษณาของบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง ประเภทของการโฆษณา คุณลักษณะของพฤติกรรมผู้บริโภค
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 04/11/2013
การพัฒนาแผนธุรกิจเพื่อเป็นทางเลือก การพัฒนาต่อไปบริษัท ท่องเที่ยว "เนวา" ตามการตัดสินใจสร้าง บริษัท ย่อย (บริษัท ท่องเที่ยว "เนวา-วิดโน") การวิเคราะห์ตลาดลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการหลักขององค์กร
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 03/05/2013
ปัจจัยสิ่งแวดล้อมจุลภาคที่ส่งผลต่อทรงกลม บริการการท่องเที่ยว, วิธีการลดผลกระทบด้านลบ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการผ่านแบบสอบถาม เหตุผลในการเลือกบริษัทท่องเที่ยว "Elma-tour" จากลูกค้า ภาพเหมือนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ทดสอบเพิ่มเมื่อ 26/05/2558
การเปิดเผยสาระสำคัญของการตลาดในการท่องเที่ยวคุณลักษณะ กฎระเบียบของรัฐบาลกิจกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์วิธีการกระตุ้นอุปสงค์ในภาคการท่องเที่ยว การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของตัวแทนการท่องเที่ยว Pegas Touristiс LLC
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 18/09/2014
แนวคิดของการโฆษณา วิธีการหลักในด้านการท่องเที่ยว ประเภทและหน้าที่ ขั้นตอน แคมเปญโฆษณาในภาคการท่องเที่ยวและความแตกต่าง ระยะและลักษณะเฉพาะ คำอธิบายทั่วไปบริษัทท่องเที่ยว "รอสส์ ทัวร์" วิเคราะห์กิจกรรมการโฆษณา
วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 16/05/2552
แนวคิด สาระสำคัญ และหน้าที่ของภาพในฐานะภาพในสายตาของผู้บริโภค ส่วนประกอบ เทรนด์หลักในการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทท่องเที่ยว คุณสมบัติที่โดดเด่นการโฆษณาในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การวิเคราะห์ภาพลักษณ์เฉพาะของวิสาหกิจธุรกิจการท่องเที่ยว
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 02/12/2013
ลักษณะสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคโดยเฉพาะ คำอธิบายรุ่นและประเภทหลัก ความต้องการ พฤติกรรมการซื้อเป็นตัวกำหนด ลักษณะของขั้นตอนการขายสินค้าการท่องเที่ยวโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง
การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
ศึกษาลักษณะกิจกรรม แนวคิดของบริษัททัวร์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว- การคำนวณต้นทุนผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ วิเคราะห์กิจกรรมของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว “วิลเล็ม เรนท์ส” การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ ความสัมพันธ์ตามสัญญา
งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 25/11/2555
ลักษณะทั่วไปของกิจกรรมของตัวแทนการท่องเที่ยว Intertour XXI Century LLC ทิศทางหลักของนโยบายการกำหนดราคาและการตลาดของตัวแทนการท่องเที่ยว ประเภทของส่วนลดสำหรับบริการที่นำเสนอ มาตรการปรับปรุงกิจกรรม การขยายนโยบายการตลาด
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 24/06/2552
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงินและความสามารถในการแข่งขันของตัวแทนการท่องเที่ยว ระเบียบวิธีในการจัดทำหนังสือเดินทางท่องเที่ยวของดินแดน ลักษณะของวัตถุทางธรรมชาติและศักยภาพทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของพื้นที่ เทคโนโลยีเพื่อการพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยว
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 02/10/2014
ลักษณะของตัวแทนการท่องเที่ยว "RusTour" วิธีการผลิตและการบริหารงานบุคคล กลยุทธ์ทางการตลาดและ สภาพทางการเงิน. บริการทางเศรษฐกิจและสถานะทางการเงินขององค์กร ราคาและกลยุทธ์ทางการเงิน ภูมิศาสตร์การทัศนศึกษาของตัวแทนการท่องเที่ยว
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 02/08/2015
แผนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างโรงแรมสมัยใหม่กับบริษัททัวร์ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดและนโยบายการกำหนดราคาของบริษัทท่องเที่ยว การประเมินตลาดและความมั่นคงทางการเงินของตัวแทนการท่องเที่ยว การจัดการและ นโยบายบุคลากรการโฆษณาและกิจกรรมสารสนเทศของบริษัท
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 04/12/2558
โครงสร้างและประเภทของกิจกรรมขององค์กรการท่องเที่ยว พื้นฐานทางกฎหมายและ เอกสารกำกับดูแลและวัสดุที่ควบคุมและกำหนดกิจกรรมขององค์กร การวิเคราะห์ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจและกิจกรรมการตลาด
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 06/01/2014
ลักษณะองค์กรและเทคโนโลยี องค์กรการท่องเที่ยว LLC "สไตล์" การวิเคราะห์ลูกค้าของบริษัท คำอธิบายกิจกรรม และการประเมินบริการตัวแทนการท่องเที่ยว ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและการปรับปรุงกิจกรรมตัวแทนการท่องเที่ยว
รายงานการปฏิบัติ เพิ่มเมื่อ 02/10/2014
ลักษณะทั่วไปของตัวแทนการท่องเที่ยว วิเคราะห์กิจกรรมของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว “Magic of Travel” และวิธีการปรับปรุง จรรยาบรรณในการทำงานและแรงจูงใจ การวิเคราะห์เหตุผลของพลวัตของบุคลากรระดับองค์กร วิธีการคัดเลือกบุคลากร
งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 14/04/2014
