วิธีการทางจิตวิทยาของอิทธิพลของการโฆษณาต่อผู้คน ประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณา: วิธีการประเมิน วิธีการชักจูงให้เกิดการซื้อ

สำหรับหลาย ๆ คน การรับข้อความทางไปรษณีย์ถือเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นที่สุดของวัน

การประเมินประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณาเป็นหนึ่งในงานหลักของจิตวิทยา กิจกรรมการโฆษณา- ในการโฆษณาเพื่อสังคม คุ้มค่ามากมีผลกระทบทางสังคม และตามกฎแล้ว นี่คือทัศนคติของสาธารณชนต่อข้อความทางสังคมที่กำหนด

การวัดประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณาแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของผลกระทบที่มีต่อผู้บริโภค ประสิทธิภาพ ผลกระทบทางจิตวิทยาการโฆษณามีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยจำนวนผู้บริโภคที่เข้าถึงได้ ความสว่างและความลึกของการแสดงผลที่สื่อถึงความทรงจำของบุคคล รวมถึงระดับของการดึงดูดความสนใจ กิจกรรมโฆษณา : หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษาระดับอุดมศึกษา สถาบันการศึกษา- อ.: การตลาด, 2544, - หน้า. 335

1. การทดสอบเบื้องต้น (สามารถแสดงผลแคมเปญโฆษณาโดยประมาณได้ ต้องดำเนินการกับตัวอย่างจากกลุ่มเป้าหมาย)

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะระบุประสิทธิภาพโดยตรงของข้อความโฆษณา เนื่องจากการวิจัยใดๆ มีข้อผิดพลาดบางประการ ดังนั้นในทางปฏิบัติจึงใช้วิธีการทางอ้อมหลายวิธีในการแก้ปัญหา ปัญหานี้- ประสิทธิผลของอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้โดยใช้วิธีการสังเกต (โดยธรรมชาติ), การทดลอง (โดยธรรมชาติ), การสำรวจ (โดยธรรมชาติ)

วิธีการวิจัยไม่มีข้อผิดพลาด พวกเขามีข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่างเช่น การสำรวจจำนวนมากที่ดำเนินการกับกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่เป็นไปตามเกณฑ์ที่ยอมรับได้ของการเป็นตัวแทน และผลลัพธ์ที่ได้รับด้วยความช่วยเหลือสามารถถ่ายโอนไปยังกลุ่มคนกลุ่มใหญ่อื่น ๆ ได้ กล่าวคือ ไปยังประชากรทั่วไป Lebedev-Lubimov จิตวิทยาการโฆษณา - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Peter, 2003 - หน้า 338

วิธีที่ง่ายและธรรมดาที่สุดในการศึกษาจิตวิทยาผู้บริโภคโดยเฉพาะทัศนคติของเขาต่อการโฆษณาคือวิธีสำรวจ หากผู้สัมภาษณ์ถามบุคคลโดยตรงระหว่างการสนทนา บางครั้งเรียกว่าแบบสำรวจ

หรือสัมภาษณ์เชิงลึก Dmitrieva L.M. การโฆษณาเพื่อสังคม - M.: Unity, 2009, - p. 192

ข้อมูลการวิจัยทางสังคมวิทยาทำให้สามารถระบุได้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามคิดอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นใดประเด็นหนึ่ง แต่จะประเมินเฉพาะความคิดเห็นที่มีสติของผู้คนเท่านั้น และดังที่เราทราบ เราอาจเข้าใจผิดได้ เพื่อหาคำตอบ ทัศนคติที่แท้จริงประการแรกผู้บริโภคดำเนินการในห้องปฏิบัติการและการทดลองทางธรรมชาติทั้งสองวิธีมีประสิทธิภาพมากที่สุด

วิธีการทดลองแตกต่างกันไป เพิ่มประสิทธิภาพเนื่องจากพวกเขาเปิดเผยเหตุผลที่ซ่อนอยู่ในจิตใต้สำนึกของผู้คน แนวทางเหล่านี้จึงเป็นรายบุคคล ซึ่งจะทำให้ข้อมูลผลลัพธ์ชัดเจน ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่คนหนึ่งชอบอาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาทางลบต่ออีกคนหนึ่งได้

การประยุกต์ใช้วิธีทางจิตวิทยาเชิงทดลองคือการวัดโดยใช้ระดับอัตนัยพิเศษความรู้สึกที่บุคคลประสบและพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์หรือโฆษณาใดที่ผลิตภัณฑ์ใดดึงดูดผู้บริโภคมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น เราสามารถอ้างอิงระดับประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณาได้ห้าระดับ:

อันดับที่ 1 (ผู้บริโภคมุ่งมั่นที่จะกำจัดผลกระทบของการโฆษณา เขาประสบกับอารมณ์เชิงลบที่รุนแรง บางครั้งเกิดการระคายเคือง ความโกรธ เขาอาจจะหรืออาจจำข้อความโฆษณาไม่ได้ ผู้บริโภคไม่มีความปรารถนาที่จะใช้บริการที่โฆษณา)

อันดับที่ 3 (ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการโฆษณา แต่จำเฉพาะโฆษณาเท่านั้นและไม่ใช่สิ่งที่โปรโมต เขาสามารถจำข้อความโฆษณาได้และความปรารถนาที่จะใช้บริการก็ปรากฏขึ้น)

อันดับที่ 4 (การโฆษณากระตุ้นความสนใจของผู้บริโภค ทั้งเนื้อเรื่องและสิ่งที่โฆษณาถูกจดจำ ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับการโฆษณา ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย ยินดีดูข้อความโฆษณาเป็นครั้งที่สอง แต่ผู้บริโภคยังคง มีความต้องการซื้อสินค้า)

อันดับที่ 5 (ผู้บริโภคมีอารมณ์เชิงบวกและความสนใจอย่างมากเมื่อเห็นโฆษณา จดจำผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา และมุ่งมั่นที่จะใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์นี้ทุกวิถีทาง) Mokshantsev R.I. จิตวิทยาการโฆษณา - M.: Infra-M, 2001, - กับ. 214

เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของการโฆษณากลางแจ้งจะมีการใช้วิธีการสำรวจและการคำนวณทางคณิตศาสตร์เป็นหลัก นอกจากนี้ยังสามารถใช้การคำนวณประสิทธิภาพเพื่อพัฒนานโยบายการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการเช่าพื้นที่โฆษณาในแง่ของอัตราส่วนของ การรายงานข่าวและค่าเช่า การคำนวณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำหรับวัตถุโฆษณากลางแจ้ง (พื้นผิว) ดำเนินการในสี่ขั้นตอนทั่วไป:

1. จากการวัดปริมาณการจราจรของคนเดินเท้า ยานพาหนะ และการจราจรผู้โดยสารที่จุดจอด จะมีการกำหนดขนาดของผู้ชมโดยประมาณของแต่ละโครงสร้างภายใต้การศึกษา

2. ปริมาณผู้ชมการออกแบบสำหรับแต่ละสตรีมจะลดลงจนเรียกว่าผู้ชมที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากปัจจัยการแก้ไขที่คำนึงถึงคุณภาพของบทวิจารณ์

3. ข้อมูลสำหรับสตรีมทั้งหมดได้รับการสรุป และด้วยเหตุนี้จึงกำหนดขนาดรวมของผู้ชมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการพิจารณาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทั้งหมด

เมื่อคำนวณ จะมีการคำนวณตัวบ่งชี้ GRP และ CPT โดยที่ GRP คือจำนวนผู้ติดต่อที่เป็นไปได้ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงผู้ติดต่อที่เป็นไปได้กับตัวแทนคนเดียวกันของผู้ชมสื่อโฆษณา และ CPT คือต้นทุนของผู้ติดต่อนับพันซึ่งคำนวณเป็นค่าเช่า ค่าใช้จ่ายต่อวัน (ค่าเช่าต่อเดือน หารด้วย 30) หารด้วยจำนวนผู้ชมรายวันของผู้ให้บริการ

วิธีการประเมินอีกวิธีหนึ่งคือ SESAM ซึ่งสามารถใช้เพื่อกำหนดผลกระทบนั้นได้ การส่งเสริมมีผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายด้วยเช่นกัน วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดผู้ชมและสัดส่วนของคนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีการติดต่อกับโฆษณาได้ การศึกษา SESAM ดำเนินการโดยใช้วิธีสัมภาษณ์ส่วนตัว

ในบรรดาวิธีการที่มีอยู่สำหรับการพิจารณาประสิทธิผลทางจิตวิทยาของมาตรการเพื่อส่งเสริมสินค้า ความน่าเชื่อถือที่ยิ่งใหญ่ที่สุดนั้นได้มาจากวิธีการจากการวิจัยทางการตลาด

วิธีแรกคือการทดสอบความคิดเห็นหรือการรับรู้ ในกรณีนี้ ผู้ลงโฆษณาจะเสนอตัวเลือกการโฆษณาทางเลือกเพื่อให้กลุ่มผู้บริโภคพิจารณา และเชิญพวกเขาให้ประเมินตัวเลือกที่เสนอแต่ละรายการ การให้คะแนนโดยตรงจะวัดว่าโฆษณาดึงดูดความสนใจได้ดีเพียงใด และมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างไร ในการทดสอบการรับรู้ ผู้วิจัยจะถามผู้อ่านนิตยสาร เช่น ให้ระบุสิ่งที่พวกเขาเคยเห็นมาก่อน

วิธีที่สองคือการสนทนากลุ่ม โดยกลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพ 8-10 รายจะดูหรือฟังข้อความโฆษณาที่เลือกไว้ได้นานเท่าที่ต้องการ ในระหว่างการทดสอบหน่วยความจำ ผู้ลงโฆษณาจะสัมภาษณ์ผู้ที่อ่านนิตยสารหรือดูรายการโทรทัศน์ และขอให้พวกเขาจดจำทุกสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เกี่ยวกับผู้ผลิตและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็น ภารกิจหลักของการสนทนากลุ่มคือการได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์และหลากหลายที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ว่าผู้เข้าร่วมในการอภิปรายกลุ่มรับรู้ถึงวัตถุบางอย่างอย่างไรและทำไม Mokshantsev R.I. จิตวิทยาการโฆษณา - M .: Infra-M, 2001, - p. 216

อัตราการรักษาผู้ใช้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของโฆษณาที่โดดเด่นจากฝูงชน และระยะเวลาที่โฆษณาสามารถเก็บไว้ในความทรงจำได้ มีรูปแบบทางจิตวิทยาบางประการในการจดจำข้อมูล ซึ่งบางครั้งไม่ได้นำมาพิจารณา และบางครั้งก็นำไปใช้ในการโฆษณาได้สำเร็จ เป็นที่ทราบกันดีว่าข้อมูลที่จำได้ดีกว่านั้นอยู่ที่จุดเริ่มต้นของข้อความหรือตอนท้าย (เอฟเฟกต์เริ่มต้นและเอฟเฟกต์สุดท้าย) Romanov A. วิธีการประเมินประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณา: www.elitarium.ru

อย่างไรก็ตาม การสนทนากลุ่มที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบันยังไม่มีประสิทธิภาพ อย่างน้อยก็ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่เชื่อกันโดยทั่วไป ตามกฎแล้ว การสนทนากลุ่มเกี่ยวข้องกับคนหลายคน โดยทั่วไปคือคนที่พบกันโดยบังเอิญ อย่างไรก็ตาม การวิจัยการตลาดซึ่งจะได้รับด้วยวิธีนี้ไม่สามารถถ่ายโอนไปยังกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพได้เสมอไป นอกจากนี้ ในระหว่างการสนทนากลุ่ม จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยทางจิตวิทยา ที่เรียกว่าอุปสรรคที่ผู้ตอบแบบสอบถามอาจมี แม้แต่ผู้ดำเนินรายการที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็สามารถบังคับให้ผู้คนเปิดใจและพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดได้เสมอไป

วิธีที่สาม การทดสอบในห้องปฏิบัติการ ใช้อุปกรณ์ในการวัดการตอบสนองทางสรีรวิทยาของผู้บริโภคโดยการวัดอัตราการเต้นของหัวใจ ความดันโลหิต การขยายรูม่านตา และเหงื่อออก

เครื่องวัดความเร็วรอบเป็นอุปกรณ์ที่ช่วยให้คุณติดตามความเร็วของการดูดซับสื่อโฆษณา

Galvanometer - กำหนดระดับผลกระทบทางอารมณ์ของสื่อโฆษณา

การวิเคราะห์คลื่นสมอง สัญญาณไฟฟ้าจะถูกบันทึกจากจุดต่างๆ บนศีรษะของวัตถุโดยใช้เครื่องตรวจคลื่นสมองไฟฟ้า บางครั้งความถี่ของสัญญาณดังกล่าวอาจสูงถึง 1,000 พัลส์ต่อวินาที การวัดกิจกรรมของแรงกระตุ้นทางไฟฟ้าที่เกิดขึ้นในส่วนต่างๆ ของสมองทำให้ผู้วิจัยสามารถระบุช่วงเวลาที่ความสนใจของวัตถุถูกดึงไปยังสิ่งกระตุ้นภายนอกโดยเฉพาะ

การทดสอบในห้องปฏิบัติการจะวัดความน่าสนใจของการโฆษณา แต่ไม่ได้พูดถึงผลกระทบโดยรวมเพียงเล็กน้อย แคมเปญโฆษณาขึ้นอยู่กับความเชื่อ ทัศนคติ หรือความตั้งใจของผู้บริโภค

สามารถใช้วิธีการนี้ได้ การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญซึ่งไม่ต้องการการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค: เมื่อใช้วิธีนี้ สมาชิกของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญจะประเมินระดับการรับรู้ของข้อความโฆษณาเป็นคะแนน Burnet D., Moriarty S. การสื่อสารการตลาดเป็นแนวทางบูรณาการ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2544, - หน้า 516

การโฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ตามคำจำกัดความของนักวิทยาศาสตร์ชาวฝรั่งเศส Armand Deyan: “การโฆษณาเป็นการอุทธรณ์แบบเสียค่าใช้จ่าย ทิศทางเดียว และไม่เป็นส่วนตัว ดำเนินการผ่านสื่อและการสื่อสารประเภทอื่น ๆ โดยรณรงค์เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และบริษัท”

เป้าหมายหลักของการโฆษณาคือการกระตุ้นความต้องการสินค้าที่นำเสนอ วัตถุประสงค์ของการโฆษณา: กระตุ้นความต้องการและกำหนดความต้องการของประชากร การพัฒนาและขยายตลาดสำหรับสินค้า เร่งการหมุนเวียนของสินค้า บรรลุความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน การสร้างวัฒนธรรมการบริโภคและการพัฒนารสนิยมทางสุนทรียศาสตร์ของประชากร

การสื่อสาร

โฆษณาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ข้อมูล, โน้มน้าวใจ, เปรียบเทียบ, เตือนใจ การโฆษณาเฉพาะทางมีไว้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เชี่ยวชาญในการใช้สินค้าและบริการบางประเภท

การโฆษณาเพื่อสังคมสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่มุ่งดึงดูดความสนใจให้มากที่สุด ปัญหาในปัจจุบันสังคมและค่านิยมทางศีลธรรม การโฆษณาเพื่อสังคมทำให้ปัญหาของสังคมเป็นจริง มีสี่ประเภท การโฆษณาทางสังคม: สาธารณะที่ไม่แสวงหาผลกำไร รัฐ สังคมอย่างแท้จริง

การโฆษณาเพื่อสังคมเป็นช่องทางการสื่อสารที่กระจุกตัวระหว่างรัฐและสังคม ดังนั้นการโฆษณาทางสังคมจึงถ่ายทอดข้อมูลบางอย่างที่ขยายการรับรู้ถึงปัญหาต่างๆ ช่วยให้ก้าวข้ามข้อจำกัดของตนเอง และเป็นพื้นฐานสำหรับการระบุตัวตน

ตามกฎแล้ว วัตถุประสงค์หลักของการโฆษณาบนโซเชียลคือการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบ แต่งานหลักของการโฆษณาคือการส่งเสริมให้เกิดการดำเนินการ

กิจกรรมใด ๆ เริ่มต้นด้วยแรงจูงใจ หน้าที่ของแรงจูงใจ: ฟังก์ชันแรงจูงใจและฟังก์ชันสร้างความหมาย โดยแรงจูงใจเราสามารถเข้าใจ: วัตถุประสงค์ภายนอกของพฤติกรรม สถานะภายใน และการกระทำของตัวเอง

ปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลกระทบทางจิตได้รับการพิจารณาจากมุมมองของปัจจัยหลายประการ: ความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ พฤติกรรม

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้โดยใช้วิธีการสังเกต (โดยธรรมชาติ), การทดลอง (โดยธรรมชาติ), แบบสำรวจ (โดยธรรมชาติ) คุณยังสามารถกำหนดระดับผลกระทบของการโฆษณาโดยใช้วิธีการตามการวิจัยการตลาด (การทดสอบความคิดเห็นหรือการรับรู้ การสนทนากลุ่ม การทดสอบในห้องปฏิบัติการ วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ)

1.4.2 ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภค

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของสื่อโฆษณานั้นมีลักษณะเฉพาะคือจำนวนผู้บริโภคที่เข้าถึง ความสว่างและความลึกของความประทับใจที่สื่อเหล่านี้ฝากไว้ในความทรงจำของบุคคล และระดับของการดึงดูดความสนใจ

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้ผ่านการสังเกต การทดลอง และการสำรวจ

วิธีการสังเกตใช้เพื่อศึกษาผลกระทบของสื่อโฆษณาแต่ละประเภทต่อผู้บริโภค วิธีการนี้เป็นแบบพาสซีฟ เนื่องจากผู้สังเกตการณ์จะนำไปสู่ผู้ซื้อ

วิธีการสังเกตช่วยให้เราสามารถประเมินผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาในสภาพธรรมชาติในการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้บริโภคและสื่อโฆษณาบางประเภท

นอกจากวิธีการสังเกตแล้วยังใช้วิธีทดลองกันอย่างแพร่หลายอีกด้วย วิธีการนี้ใช้งานได้ การศึกษาผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาที่นี่เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่สร้างขึ้นโดยผู้ทดลอง

ผู้ทดสอบสามารถสร้างชุดค่าผสมของผู้ซื้อได้หลากหลาย และเลือกชุดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

วิธีสำรวจยังหมายถึงวิธีการเชิงรุกในการพิจารณาผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา วิธีการนี้ใช้แรงงานเข้มข้น แต่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีอื่นเนื่องจากช่วยให้สามารถระบุทัศนคติของเขาจากผู้ซื้อได้โดยตรงไม่เพียง แต่ต่อสื่อโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบแต่ละส่วนของสื่อนี้ด้วย เมื่อใช้วิธีการสำรวจ คุณสามารถประเมินผลกระทบของสื่อโฆษณาต่อลูกค้า และกำหนดว่าองค์ประกอบใดของการออกแบบที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและจดจำได้ดีกว่า

ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาช่วยให้เราสามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพของโฆษณาได้

ข้างต้นเราได้กล่าวถึงบางแง่มุมของเรื่องทั่วไป รากฐานทางทฤษฎีการจัดกิจกรรมการโฆษณา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากหัวข้องานของเรามุ่งเน้นไปที่การโฆษณาสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนโดยเฉพาะ เราจะพยายามวิเคราะห์ว่ามีข้อกำหนดพิเศษใดบ้าง คุณสมบัติที่โดดเด่น, วิธีการสร้างบริษัทโฆษณาในบริเวณนี้

ดังนั้นการค้าแต่ละสาขาจึงมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ดังนั้นกิจกรรมการโฆษณาขององค์กรการค้าแต่ละแห่งจึงต้องคำนึงถึงลักษณะของสินค้าในการขายสินค้าที่เชี่ยวชาญด้วย ที่นี่จำเป็นต้องคำนึงถึงการโฆษณาสองด้าน: เมื่อโฆษณาในกลุ่มผลิตภัณฑ์ใดกลุ่มหนึ่ง คุณต้องปฏิบัติตามทั้งหมดพร้อมกัน กฎทั่วไปและมาตรฐานการโฆษณาและต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะด้วย

ในการดำเนินกิจกรรมการโฆษณาที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นจำเป็นต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนและชัดเจนในตัวมันเอง ดังนั้นเราจึงนำเสนอ คำอธิบายสั้น ๆกลุ่มสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน

กลุ่มนี้รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนและอุปกรณ์วิทยุอิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือนเป็นหลัก สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าวงจรชีวิตของสินค้าที่อยู่ในกลุ่มนี้อยู่ในช่วงครบกำหนดในประเทศของเรา ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างมั่นคงแล้วใน ตลาดภายในประเทศและปริมาณการขายในพื้นที่นี้ค่อนข้างคงที่แม้จะเติบโตไม่สูงเหมือนในช่วงก่อนๆ อีกต่อไป ในระยะนี้การแข่งขันมีสูงมาก และกลุ่มผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้มีการขยายและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติสุดท้ายเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน นี่คือการเชื่อมโยงระหว่างการค้าและ ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี: ปัจจุบัน บริษัท ผู้ผลิตกำลังผลิตอุปกรณ์และอุปกรณ์ที่มีอยู่ในรูปแบบที่ทันสมัยมากขึ้นเรื่อย ๆ ในด้านหนึ่ง ในทางกลับกัน พวกเขามุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่โดยพื้นฐาน ซึ่งในความเป็นจริงมักจะนำไปสู่การรวมคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างน้อยหนึ่งรายการเข้าเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หนึ่งรายการ ความต้องการเกิดขึ้นอีกครั้งในการกล่าวถึงวงจรชีวิตของสินค้า: เป็นเรื่องปกติที่สินค้าใหม่ทั้งหมดจะเริ่มต้น "ชีวิต" ในตลาดตั้งแต่ระยะก่อตั้ง อย่างไรก็ตาม ในด้านสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน ทุกอย่างไม่ง่ายอย่างนั้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาแทบจะไม่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ผู้บริโภคไม่รู้จักเลย เรากำลังพูดถึงการปรับเปลี่ยนและการผสมผสานคุณสมบัติใหม่ ๆ ดังนั้นเราจึงยังคงจัดประเภทผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนเป็นระยะที่สาม วงจรชีวิต.

คุณสมบัติถัดไปผลิตภัณฑ์ของกลุ่มนี้คือแต่ละรุ่นมีลักษณะทางเทคนิคที่ซับซ้อนและกว้างขวางเป็นของตัวเอง งานของผู้ลงโฆษณาในเรื่องนี้คือการพิจารณาอย่างถูกต้องว่าสิ่งใดที่สามารถเน้นย้ำในข้อความโฆษณาได้อย่างถูกต้อง ที่นี่ คุณต้องมีความละเอียดอ่อนต่อขีดจำกัดของสิ่งที่ได้รับอนุญาต: การนำเสนอรายละเอียดมากเกินไปเกี่ยวกับคุณธรรมทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์อาจทำให้ผู้บริโภคบางกลุ่มไม่สามารถเข้าใจได้หรืออาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย ในเวลาเดียวกันจำเป็นต้องทราบข้อดีเหล่านี้ในจำนวนที่เพียงพอเพื่อโน้มน้าวผู้ชมถึงข้อดีของการเลือกผลิตภัณฑ์นี้โดยเฉพาะ คำอธิบายที่สมดุลอย่างเชี่ยวชาญของผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคที่ซับซ้อนที่โฆษณาจะทำให้ข้อความโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น

กับ คุณสมบัติทางเทคนิคผลิตภัณฑ์ของกลุ่มนี้ยังมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการจัดและการออกแบบพื้นที่จัดแสดงภายในร้าน ตามกฎแล้วผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนนั้นเป็นที่สนใจของผู้บริโภคโดยหลักแล้วสำหรับฟังก์ชั่นของพวกเขาแม้ว่าสำหรับบางคนที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีมากนัก แต่รูปลักษณ์ก็ยังคงเป็นตัวชี้ขาดในการเลือกของพวกเขา เป็นไปตามนั้นจะต้องแสดงผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถมองเห็นข้อดีทั้งหมดของการออกแบบและเพื่อให้เขาสามารถเห็นภาพความสามารถทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ได้ครบถ้วนที่สุด ผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนจำนวนมากได้รับการทดสอบโดยตรงในฝ่ายขายและโชว์รูม ดังนั้นห้องจึงต้องติดตั้งเต้ารับไฟฟ้าและอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อเครื่องจักรหรืออุปกรณ์เข้ากับแหล่งพลังงาน ใน ชั้นการซื้อขายจำเป็นต้องมีที่ปรึกษาการขายที่ผ่านการฝึกอบรมและมีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานและการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนและชาญฉลาด ความแตกต่างระหว่างรุ่นหนึ่งกับรุ่นอื่น ๆ เป็นต้น ตรงกันข้ามกับข้อความโฆษณาที่ค่อนข้างสั้น (เราได้พูดถึงข้อกำหนดข้างต้นแล้ว) คำอธิบายด้วยวาจาของที่ปรึกษาการขายควรมีรายละเอียดมากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพถูกโจมตีด้วยรายละเอียดทางเทคนิคอย่างแท้จริง หลายอย่างขึ้นอยู่กับไหวพริบของผู้ขายความสามารถของเขาในการนำทางสถานการณ์การสื่อสาร

ในย่อหน้าก่อนหน้าของงานของเรา มันไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เราให้ความสนใจกับคุณสมบัติต่างๆ เป็นจำนวนมาก การปฏิบัติด้านการโฆษณาในประเทศของเราและ ประเภทต่างๆสื่อโฆษณา จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของตลาดในระดับประเทศและระดับภูมิภาคในส่วนต่างๆ ของประเทศ ระดับทั่วไปของการพัฒนาเศรษฐกิจ และปัจจัยทางสังคมและการเมืองเมื่อทำงานในด้านการค้าสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน สิ่งนี้ต้องอาศัยการตระหนักรู้ในระดับสูงเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันในภูมิภาคเฉพาะของกิจกรรมของบริษัท เช่นเดียวกับระดับรายได้เฉลี่ยของประชากร ธรรมชาติของความต้องการ และอื่นๆ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณจัดประเภทและดำเนินกิจกรรมการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพตามสถานการณ์จริงในตลาดท้องถิ่น

เมื่อพูดถึงประสิทธิผลของการโฆษณาสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน เราถือว่าคุ้มค่าที่จะทราบว่าการเติบโตของมูลค่าการค้าในพื้นที่นี้ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง นอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้น นี่คือการปฏิบัติตาม เวลาจริงบริการด้านเทคนิคที่ระบุไว้ในการรับประกันผลิตภัณฑ์ ควรจำไว้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะต้องเพียงพอกับความสามารถทางเทคนิคของสินค้าอย่างเคร่งครัด บ่อยครั้งที่ข้อความโฆษณาระบุระยะเวลาการรับประกัน และโดยธรรมชาติแล้ว ยิ่งนานเท่าใด การซื้อก็ดูสมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าการทดลองจะรุนแรงแค่ไหน คุณไม่ควรเกินตัวเลขขั้นต่ำนี้ หากอุปกรณ์ทำงานล้มเหลวเร็วกว่าปกติ อาจลดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้อย่างมาก นอกจากนี้ เมื่อกำหนดภาระผูกพันของบริษัทในการดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท ควรใช้ความระมัดระวัง น่าเสียดายที่มีหลายกรณีที่ในความเป็นจริงแล้วสัญญาการโฆษณาเหล่านี้ไม่ปฏิบัติตาม และลูกค้าก็รู้สึกผิดหวังอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนนั้นมีความโดดเด่นด้วยคุณสมบัติอีกอย่างหนึ่ง - ซึ่งมีราคาแพงเมื่อเทียบกับกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ดังนั้น สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ การโฆษณาจึงจำเป็นต้องมีการดูแลเป็นพิเศษ: หากผู้ซื้อที่จ่ายเงินจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ยังคงไม่พอใจ การต่อต้านการโฆษณาของเขาจะมีประสิทธิภาพไม่น้อยไปกว่ากิจกรรมการโฆษณาของบริษัท นี่เป็นการพิสูจน์ความถูกต้องของกฎเกี่ยวกับความจริงของการโฆษณาอีกครั้ง

สินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนในองค์กรการค้า

ในบททางทฤษฎีของการศึกษาของเรา เราได้สรุปประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องไว้ หลักการทั่วไปการจัดกิจกรรมการโฆษณาและความเป็นเอกลักษณ์ในด้านการขายสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม มีเพียงการปฏิบัติเท่านั้นที่สามารถยืนยันความถูกต้องของบทบัญญัติทางทฤษฎีได้ ดังนั้นบทที่สองของงานจะเน้นไปที่การศึกษาและวิเคราะห์การจัดองค์กรการโฆษณาสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนใน ชีวิตจริงโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรการค้าเฉพาะ

ดูเหมือนว่าค่อนข้างสมเหตุสมผลสำหรับเราว่าในฐานะที่เป็นเป้าหมายสำหรับการวิเคราะห์เราเลือกองค์กรที่ผู้เขียนสำเร็จการศึกษาก่อนสำเร็จการศึกษา การปฏิบัติทางอุตสาหกรรม- การทำงานในองค์กรทำให้เราสามารถศึกษากิจกรรมของบริษัทจากภายในได้อย่างละเอียด ดังนั้นข้อสรุปและข้อสรุปเกี่ยวกับเรื่องนี้จึงมีข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์มากกว่าการเป็นองค์กรอื่น

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องชี้ให้เห็นว่าการวิเคราะห์ที่เสนอของกิจกรรมการโฆษณาของบริษัทจะเกี่ยวข้องกับสินค้าเหล่านั้นซึ่งองค์กรการค้านี้เชี่ยวชาญเป็นหลัก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้รวมอยู่ในกลุ่มต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน อุปกรณ์สื่อสาร และ ซอฟต์แวร์ที่จริงแล้วหัวข้อการวิเคราะห์นั้นแคบกว่าและเฉพาะเจาะจงมากกว่า ในความเห็นของเรา มุมของการพิจารณาหัวข้อนี้ในภาคปฏิบัติก็เพียงพอแล้ว เนื่องจากในทางปฏิบัติองค์กรการค้าส่วนใหญ่ยังมีส่วนร่วมในการค้าในพื้นที่เดียวหรือหลายพื้นที่ในด้านสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน และเนื่องจากมีการเลือกองค์กรการค้าหนึ่งแห่ง เพื่อวิเคราะห์โฆษณาสินค้าเหล่านั้นที่นำอยู่

เมื่อวิเคราะห์กิจกรรมการโฆษณาขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง ตามกฎแล้วนักวิจัยไม่เพียงแต่ระบุข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่ยังให้การประเมินนโยบายการโฆษณาของบริษัท ทำข้อเสนอของตนเอง และชี้ให้เห็นข้อดีและข้อเสียที่มีอยู่ ในทางกลับกัน เราก็พยายามแสดงความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้อย่างเป็นกลางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่เราคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะเน้นว่าสิ่งนี้ยังคงเป็นมุมมองส่วนตัวของเรา ซึ่งไม่ได้อ้างว่าเถียงไม่ได้

และมันไม่ดึงดูดความสนใจซึ่งหมายความว่ามันไม่มีประโยชน์ ยอมรับการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล วันหยุด และการเปลี่ยนแปลงพิเศษในการออกแบบหน้าต่างร้านค้า - เมื่ออนุมัติโครงการออกแบบตู้โชว์ จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับความต้านทานต่ออิทธิพลภายนอกของวัสดุทั้งหมดที่ใช้ ตู้โชว์มักไวต่อการซีดจางเป็นพิเศษ การใช้กระจกควบคุมแสงอาทิตย์ช่วยปกป้องสินค้าที่แสดงบนหน้าต่าง...

ที่สอดคล้องกัน ข้อตกลงเพิ่มเติม- ลองดูตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักของห้างสรรพสินค้า 9 เดือนปี 2548 และ 2549 ในตารางที่ 1 (ภาคผนวก L1, L2) 2. การวิเคราะห์ผลกิจกรรมการค้าและเศรษฐกิจ องค์กรการค้า 2.1 การวิเคราะห์มูลค่าการค้าและสินค้าคงคลังตามข้อมูลจากรายงานทางสถิติของการบัญชีปฏิบัติการและการสำรวจตัวอย่าง 1. การวิเคราะห์...

A. Pavlov, M. Porteri ฯลฯ นอกจากนี้ยังใช้วารสารเพื่อกำหนดสภาวะตลาด: นิตยสาร "การตลาด", "การตลาดเชิงปฏิบัติ", "การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ" 1. การพัฒนาแนวคิด” สินค้าใหม่»การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นหนึ่งในกิจกรรมทางการตลาดที่สำคัญที่สุด เนื่องจากขนาดของกำไรจากการขายในอนาคตขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของกระบวนการนี้...

รหัส 128 โครงสร้างบาร์โค้ดช่วยให้ระบุภาชนะใดๆ ที่บรรจุเลือดที่เก็บรักษาไว้หรือส่วนประกอบของเลือดที่ผลิตในประเทศใดประเทศหนึ่งได้อย่างไม่คลุมเครือ การติดฉลากใช้ในการวิเคราะห์สินค้าโภคภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์และเภสัชกรรม เพื่อวิเคราะห์คุณสมบัติของผู้บริโภคและตัวชี้วัดทางเทคนิค สินค้าทางการแพทย์เพื่อศึกษาคุณภาพสินค้าและ...

หน้าที่ 13 จาก 21

วิธีการกำหนดประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณา

ประสิทธิผลทางจิตวิทยา - ระดับอิทธิพลของการโฆษณาต่อบุคคล (ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ ความทรงจำ ผลกระทบต่อแรงจูงใจในการซื้อ ฯลฯ )

เพื่อศึกษาผลกระทบของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาจะมีการใช้วิธีการซึ่งอยู่บนพื้นฐานของการบันทึกและประเมินลักษณะของผลกระทบของสื่อโฆษณาแต่ละรายการต่อบุคคล

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของสื่อโฆษณานั้นมีลักษณะเฉพาะคือจำนวนผู้บริโภคที่เข้าถึง ความสว่างและความลึกของความประทับใจที่สื่อเหล่านี้ฝากไว้ในความทรงจำของบุคคล และระดับของการดึงดูดความสนใจ

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้ผ่านการสังเกต การทดลอง และการสำรวจ

วิธีการสังเกตใช้เพื่อศึกษาผลกระทบของสื่อโฆษณาแต่ละประเภทต่อผู้บริโภค วิธีการนี้เป็นแบบพาสซีฟ เนื่องจากผู้สังเกตการณ์ไม่ได้มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ แต่อย่างใด แต่ในทางกลับกัน เขากลับสังเกตโดยไม่มีใครสังเกตเห็น ตามรูปแบบที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า ผู้สังเกตการณ์จะบันทึกข้อมูลที่ได้รับซึ่งมีการวิเคราะห์อย่างครอบคลุม ตัวอย่างเช่น เขาตั้งข้อสังเกตว่าบูธใดของงานแสดงสินค้าหรือนิทรรศการการขายที่ดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อมากที่สุด ระยะเวลาที่คนเดินถนนยืนรออยู่ที่หน้าต่างแสดงสินค้าหนึ่งหรืออีกหน้าต่างหนึ่ง มีกี่คนที่เข้าร้านหลังจากดูหน้าต่างแสดงสินค้า สินค้าอะไรที่น่าสนใจ และอะไร ชนิดของความต้องการที่มีอยู่

ดังนั้นเพื่อกำหนดระดับที่ลูกค้าสนใจโฆษณากลางแจ้ง (การแสดงหน้าต่าง) คุณสามารถใช้สูตรต่อไปนี้:

B = โอ/ลิตร

โดยที่ B คือระดับของการดึงดูดความสนใจของผู้สัญจรไปมา

O คือจำนวนคนที่ให้ความสนใจ โฆษณากลางแจ้งในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

L คือจำนวนคนที่เดินผ่านหน้าต่างในช่วงเวลาเดียวกันทั้งหมด

ความมีประสิทธิผลของสิ่งพิมพ์ โฆษณาผู้โฆษณาในสื่อสามารถประเมินตามเงื่อนไขในร้านค้าเฉพาะโดยใช้สูตร

D = เค/ส

โดยที่ D คือระดับประสิทธิผลของการโฆษณา

K – จำนวนผู้เข้าชมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา

C คือจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ซื้อสินค้าในร้านค้า

ข้อมูลสามารถรับได้จากตัวบ่งชี้การรับสินค้าและโดยการลงทะเบียนข้อเท็จจริงในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยผู้ควบคุมแคชเชียร์ เงื่อนไข: ควรสังเกตการณ์ในวันธรรมดาที่ไม่เน้นการไหลเวียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ระยะเวลาในการสังเกตขึ้นอยู่กับลักษณะของสื่อโฆษณาซึ่งยังคงต้องพิจารณาถึงประสิทธิผลของสื่อโฆษณา

วิธีการทดลองใช้งานอยู่ มันเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ทดลองสร้างขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้ทดลองสามารถสร้างสื่อโฆษณาที่หลากหลาย และเลือกสื่อโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดโดยการเปรียบเทียบปฏิกิริยาของลูกค้า ดังนั้นหากคุณต้องการประเมินผลกระทบทางจิตวิทยาของบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์เดียวกัน (เช่น ผงซักฟอก) จะถูกวางไว้ในบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ประสิทธิผลทางจิตวิทยาของสื่อโฆษณา เช่น การโฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร จะพิจารณาจากการทดลองต่อไปนี้ โฆษณาประกอบด้วยคูปองพร้อมข้อความคำขอเพื่อส่งหนังสือชี้ชวนหรือแค็ตตาล็อก ผู้ซื้อจะต้องตัดคูปองนี้ออกและส่งไปยังบริษัทการค้าซึ่งมีที่อยู่ระบุไว้ในข้อความโฆษณา จากจำนวนคำขอคูปองที่ได้รับจากผู้อ่าน ผู้ลงโฆษณาจะตัดสินว่าโฆษณาของเขาถูกพบเห็นในวารสารหรือไม่ และข้อความในโฆษณาของเขาน่าเชื่อถือและน่าสนใจเพียงพอหรือไม่ ควรสังเกตว่าคำขอจำนวนเล็กน้อยที่ได้รับอาจไม่เป็นผลมาจากคุณภาพโฆษณาที่ไม่ดี แต่ความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ที่โฆษณานั้นไม่จำเป็นจากลูกค้าด้วยเหตุผลบางประการ ดังนั้นวิธีนี้จึงยอมรับได้เฉพาะเมื่อทราบล่วงหน้าว่าผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเป็นที่ต้องการเท่านั้น

วิธีการสำรวจยังใช้กับวิธีที่ใช้งานอยู่ด้วย วิธีการนี้ใช้แรงงานเข้มข้น แต่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีอื่นเนื่องจากช่วยให้เราสามารถระบุทัศนคติของเขาจากผู้ซื้อได้โดยตรงไม่เพียง แต่ต่อสื่อโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบแต่ละส่วนของสื่อนี้ด้วย คุณสามารถประเมินผลกระทบของการโฆษณาต่อผู้ซื้อและพิจารณาว่าองค์ประกอบใดของการออกแบบที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและจดจำได้ดีกว่า สำหรับวิธีนี้ แบบสอบถามจะถูกรวบรวมตามโปรแกรมที่ได้รับการพัฒนาล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร โดยกำหนดงานสำรวจเพื่อให้ผู้ซื้อทราบวัตถุประสงค์และพยายามตอบคำถามให้แม่นยำยิ่งขึ้น

ยิ่งโฆษณาเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพมากเท่าใด ต้นทุนต่อคนก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาช่วยให้เราสามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพของโฆษณาได้

เมื่อพูดถึงผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาคงไม่มีใครพลาดที่จะพูดถึง กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับผลกระทบแคมเปญโฆษณา ( กลุ่มเป้าหมาย- กลุ่มเป้าหมายที่มีอิทธิพลคือกลุ่มประชากร ที่ระบุตามอายุ สังคม หรือเกณฑ์อื่นๆ ซึ่งโฆษณารายการใดรายการหนึ่งมุ่งเป้าไปที่โฆษณาเป็นหลัก การคำนวณการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักในการจัดทำแคมเปญโฆษณาใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาทางโทรทัศน์ โฆษณาในวารสาร โฆษณาประเภทพิเศษ เป็นต้น ความจำเป็นในการพิจารณากลุ่มเป้าหมายจากมุมมองทางจิตวิทยานั้นถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่ากลุ่มใด ๆ (ใหญ่หรือเล็ก) พัฒนาตามกฎเดียวกัน และหลักการเดียวกันนี้เป็นรากฐานของการดำรงอยู่ของมัน

แน่นอนว่ามีความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมาย ประเภทต่างๆแต่ละกลุ่มมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง และเมื่อดูเผินๆ อาจดูเหมือนว่ากลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน เช่น ผู้รับบำนาญ นักศึกษา และนักธุรกิจไม่มีอะไรที่เหมือนกัน นี่เป็นสิ่งที่ผิด

ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งผู้ผลิตโฆษณาเข้าใจกระบวนการที่เกิดขึ้นในกลุ่มมากขึ้นเท่าใด ความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันก็น้อยลง และเห็นได้ชัดว่ากลุ่มเหล่านี้ (และอื่น ๆ ทั้งหมด) พัฒนาในลักษณะเดียวกัน

คุณลักษณะภายนอกที่สำคัญที่สุดของกลุ่มเป้าหมายคือ "เครื่องแบบ" ซึ่งเป็นประเภทของ นามบัตรซึ่งแสดงความเป็นสมาชิกของแต่ละบุคคลในกลุ่มที่กำหนด นี่อาจเป็นรถยนต์ราคาแพงหรือวิทยุโทรศัพท์ของนักธุรกิจ คำสแลงของเยาวชน เครื่องแบบทหาร สไตล์เสื้อผ้า ฯลฯ

การเตรียมแคมเปญโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายที่มีอิทธิพลเป็นหนึ่งในกฎหลายข้อในการผลิตโฆษณาที่ผู้ผลิตโฆษณาในประเทศเชี่ยวชาญไม่ดี
ปัจจุบัน มีการพยายามสร้างโฆษณา “สำหรับทุกคน” บ่อยครั้ง และในการโฆษณาประเภทเหล่านั้นที่การกำหนดเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

กลุ่มเป้าหมายถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการพัฒนาแคมเปญโฆษณาอย่างแน่นอน

ดังนั้นในบทนี้ จึงมีการระบุเกณฑ์ 5 ประการสำหรับประสิทธิผลของการโฆษณา ได้แก่ การรับรู้ การเรียกคืน การโน้มน้าวใจ พฤติกรรมของผู้ซื้อ และผลกระทบของการโฆษณาต่อความภักดีต่อแบรนด์ มีการพิจารณาหลายวิธีเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของการโฆษณา วิธีการเหล่านี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเป็นหลัก เช่นเดียวกับประเภทของประสิทธิผล (จิตวิทยาหรือเศรษฐกิจ)

ดัชนีวัสดุ
รายวิชา: การโฆษณาในกิจกรรมเชิงพาณิชย์
แผนการสอน
สาระสำคัญของการโฆษณาและประเภทของโฆษณา ฟังก์ชั่นการโฆษณา
ทิศทางหลักของการวิจัยการโฆษณาทางจิตวิทยาการค้า
ขั้นตอนหลักของธุรกิจโฆษณาและสาระสำคัญทางจิตวิทยา

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

ข้อเสนอแนะว่ามีผลกระทบทางจิตใจโดยตรงโดยไม่มีเหตุผลต่อบุคคล การเลียนแบบและการประยุกต์ ตัวอย่างการโฆษณาแบบโปรเฟสเซอร์ การใช้ภาพ การเขียนโปรแกรมภาษาประสาท เทคโนโลยีเพื่อจัดการกับจิตสำนึก

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 30/04/2014


ทิศทางของการโฆษณาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค: การรับรู้ (ความรู้ความเข้าใจ) อารมณ์ (อารมณ์) และพฤติกรรม (เชิงสร้างสรรค์) ขั้นพื้นฐาน เทคนิคทางจิตวิทยาในการโฆษณา วิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภค

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 19/06/2010


การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีหลัก ด้านจิตวิทยาการโฆษณาและศึกษาผลกระทบของภาพโฆษณาต่อจิตใจมนุษย์ การกำหนดความหมายของภาพและการใช้เป็นปัจจัยในอิทธิพลของการโฆษณา สาเหตุของอิทธิพลของภาพในการโฆษณาทางโทรทัศน์

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 02/12/2011


อิทธิพลต่อพฤติกรรม ทัศนคติ และการยอมรับของผู้บริโภคต่อวิธีการโฆษณามีอิทธิพลต่อเขา โครงสร้างแรงจูงใจของผู้บริโภค กระบวนการเปิดเผยและรับรู้การโฆษณา แง่มุมทางปัญญาของผลกระทบจากการโฆษณา ความชัดเจนของการโฆษณาถือเป็นสมมุติฐาน

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 25/01/2554


ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการของการเขียนโปรแกรมภาษาประสาท เทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อ NLP ต่อผู้บริโภค อิทธิพลของการโฆษณาที่มีต่อจิตใจของมนุษย์และการเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่างของผู้บริโภค ตัวอย่างประสิทธิผลของการใช้เทคโนโลยี NLP ในการโฆษณา

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/14/2011


ผลกระทบด้านการรับรู้ อารมณ์ และพฤติกรรมของการโฆษณาต่อผู้บริโภค รูปแบบการรับรู้สีของข้อความโฆษณาและการศึกษาความก้าวร้าวของสีข้อความโฆษณา อิทธิพลของการโฆษณาที่มีต่อสุขภาพจิตของผู้ซื้อและปรากฏการณ์ความอดทน

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/17/2010


คุณสมบัติของตำแหน่งโฆษณา คุณสมบัติของการโฆษณากลางแจ้งและการขนส่ง ลักษณะทางจิตวิทยาของการโฆษณาในสื่อต่างๆ การวิเคราะห์ประสิทธิผลของผลกระทบจากการโฆษณาขึ้นอยู่กับสื่อโฆษณาที่เลือก

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/03/2556


ปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคมของการโฆษณา ประวัติและบทบาทในสังคม แรงจูงใจและความจำเป็นในการโฆษณา แนวโน้มการรับรู้ของผู้บริโภคและผลกระทบของสื่อโฆษณาภาพและเสียงสมัยใหม่ ประสิทธิภาพของกิจกรรมการโฆษณา

หนังสือเพิ่มเมื่อ 23/01/2011


วัตถุประสงค์หลักของการโฆษณา การสร้างแรงจูงใจในการ "ซื้อ" ด้วยความช่วยเหลือของการโฆษณา การวินิจฉัยโครงสร้างแรงจูงใจของแต่ละบุคคล การจำแนกโฆษณาตามลักษณะของผลกระทบต่อจิตใจมนุษย์ การวิเคราะห์แรงจูงใจของผู้บริโภคโดยใช้ป้ายโฆษณา

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/13/2552


อิทธิพลของการโฆษณาต่อพฤติกรรมผู้บริโภคของผู้คน ทัศนคติของผู้คนต่อการโฆษณา ประเภท เป้าหมาย และวัตถุประสงค์หลักของการโฆษณา เทคนิคการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาและการยักย้าย บทบาทของสีและดนตรีในการโฆษณา คุณสมบัติของการโฆษณาสำหรับทุกหมวดอายุ

สถาบันกฎหมาย เศรษฐศาสตร์ และการจัดการแห่งไซบีเรีย

แผนก: จิตวิทยา

ได้รับการยอมรับสำหรับการป้องกัน

คณบดีคณะ

โซโบเลวา อี.เอ.

วิทยานิพนธ์

“ประสิทธิผลของจิตวิทยา

นักศึกษาอนุปริญญาปีที่ 5 __________________ Petrenko N.A.

หัวหน้า: Ph.D., รองศาสตราจารย์ __________________ Kuzmina L.S.

อีร์คุตสค์ 2545

การแนะนำ………………………………………………………………………………

บทที่ 1 การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับปัญหาการโฆษณา

ผลกระทบต่อมนุษย์…………………….

1.2.1. แนวทางเชิงจิตวิเคราะห์…..

1.2.2. วิธีการสะกดจิต………………………………………………………

1.2.3. เทคนิคการสะกดจิตของเอริกโซเนียนในการโฆษณาและการเขียนโปรแกรมภาษาประสาท………..

บทที่ 2 การศึกษาทดลองผลกระทบของการโฆษณา……

2.1. ฐาน. ระเบียบวิธีและวิธีการวิจัย…………………………………………..

2.2. การวิเคราะห์ผลลัพธ์……………………………………………………………

บทสรุป………………………………………………………………..

อ้างอิง……………………………………………………….

ใบสมัคร…………………………………………………………………….

การแนะนำ

ในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 การศึกษาอย่างจริงจังได้เริ่มต้นขึ้นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างโดยปราศจากสิ่งที่เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตของเรานั่นคือการโฆษณา เราเจอโฆษณาทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นการนั่งอยู่ที่บ้านหน้าทีวี ฟังวิทยุ ระหว่างเดินทางไปทำงานหรือไปโรงเรียน ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน เราเห็นหรือได้ยินโฆษณาที่พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ

การศึกษาประสิทธิผลของกิจกรรมการโฆษณาเป็นหนึ่งในประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการจัดการสมัยใหม่ ใช้ใน สภาพที่ทันสมัยสื่อโฆษณามีความหลากหลาย หลายสื่อมีความก้าวหน้าทางเทคนิค มีการจำแนกที่ซับซ้อนตามวัตถุประสงค์ สถานที่สมัคร ลักษณะการใช้งาน ระดับของผลกระทบทางอารมณ์และจิตใจต่อผู้คน พลังและบทบาทของการโฆษณาเป็นที่รู้จักจากประสบการณ์ระดับโลก ประการแรก นำเสนอข้อมูล ซึ่งมักจะนำเสนอในรูปแบบที่กระชับ แสดงออกทางศิลปะ มีอารมณ์ความรู้สึก และนำมาสู่จิตสำนึกและความสนใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากที่สุด ข้อเท็จจริงที่สำคัญและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ควรสังเกตว่าการโฆษณานั้นเป็นข้อมูลเสมอไป และข้อมูลก็ไม่ใช่การโฆษณาเสมอไป ในด้านหนึ่งการโฆษณาสื่อถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการซื้อและการใช้สินค้าแก่ผู้บริโภค ในทางกลับกัน เมื่อรวมข้อมูลเข้ากับการโน้มน้าวใจและข้อเสนอแนะ จะมีผลกระทบทางอารมณ์และจิตใจต่อบุคคล การโฆษณากำลังเข้ามาแทรกแซงชีวิตของบุคคลมากขึ้นเรื่อยๆ โดยควบคุมเขาทั้งในระดับจิตสำนึกและจิตไร้สำนึก

ความเกี่ยวข้องของงานอยู่ในความถูกต้องทางจิตวิทยาทางวิทยาศาสตร์ของลักษณะของผลกระทบของการโฆษณาเนื่องจากในกิจกรรมการโฆษณาวิธีการและวิธีการของอิทธิพลทางจิตวิทยาอารมณ์และสติปัญญาต่อผู้คนมีการใช้กันอย่างแพร่หลายเพราะ การโฆษณาเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา นี่คือผลิตภัณฑ์ที่มีหลายแง่มุมซึ่งสัมผัสถึงพื้นที่ที่ซ่อนอยู่มากที่สุด จิตใจ คนทันสมัย

วัตถุประสงค์ของการทำงานคือระบุผลกระทบต่อพฤติกรรม ทัศนคติ และการยอมรับของผู้บริโภคต่อการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่มีผลกระทบสูง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องแก้ไขดังต่อไปนี้ งาน:

ศึกษากระบวนการเปิดเผยและรับรู้การโฆษณา

พัฒนาวิธีการเพื่อกำหนดผลกระทบต่อพฤติกรรม ทัศนคติ และการยอมรับการโฆษณาทางโทรทัศน์ต่อบุคคล

ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือผลกระทบต่อมนุษย์จากการโฆษณาทางโทรทัศน์

หัวข้อการวิจัยเป็นการศึกษาอิทธิพลต่อพฤติกรรม ทัศนคติ และการยอมรับการโฆษณา

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ได้มีการดำเนินการวิจัย 3 ขั้นตอน:

ขั้นตอนแรกคือการสังเกตพฤติกรรมของผู้คนใน จุดขายซึ่งมีแผงขายสินค้าโฆษณาทางโทรทัศน์

ขั้นตอนที่สองประกอบด้วยการจัดอันดับรายการโฆษณาเดียวกันที่แสดงทางโทรทัศน์บ่อยที่สุด

ขั้นตอนที่สามประกอบด้วยการระบุทัศนคติส่วนตัวต่อการโฆษณาผลิตภัณฑ์เฉพาะซึ่งได้รับจากการสำรวจ

ตามลำดับ วิธีการมีการศึกษามาแล้ว :

1. การสังเกตพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการโฆษณา

พื้นฐานระเบียบวิธีการวิจัยรวมถึงผลงานของ S. Freud เกี่ยวกับคอมเพล็กซ์จิตใต้สำนึกซึ่งการกระตุ้นซึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้เกิดการซื้อ นอกจากนี้เรายังอาศัยผลงานของ I.P. พาฟโลฟผู้ซึ่งเข้าใจความสนใจว่าเป็นความเข้มข้นของการกระตุ้นในบางพื้นที่ของเปลือกสมองพร้อมกับการยับยั้งบริเวณอื่น ๆ ของเยื่อหุ้มสมองพร้อมกันการก่อตัวของส่วนที่โดดเด่นใหม่ผ่านกลไกทางอารมณ์ตลอดจนทฤษฎีข้อมูลอารมณ์ของนักจิตวิทยาสรีรวิทยาชาวรัสเซีย P.V. Simonov ซึ่งตำแหน่งหลักคือการเกิดขึ้นของอารมณ์ในระหว่างที่มีข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะสนองความต้องการของเรื่อง

การวิจัยที่ดำเนินการมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบสมมติฐาน: การโฆษณามีผลกระทบต่อระดับจิตสำนึกและจิตไร้สำนึกของกิจกรรมทางจิตของมนุษย์

ความสำคัญทางทฤษฎี: การศึกษามีส่วนช่วยในการศึกษาลักษณะของผลกระทบของการโฆษณาต่อบุคลิกภาพและบนพื้นฐานนี้สามารถปรับแนวทางใหม่ในการผลิตโฆษณาได้

ขอบเขตและโครงสร้างของวิทยานิพนธ์:

งานนี้ประกอบด้วยหน้าข้อความที่พิมพ์ดีด รายการอ้างอิง รวมถึงแหล่งที่มาด้วย มีแอปพลิเคชันบนแผ่นกระดาษสำหรับงานนี้

บทที่ 1 การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับปัญหาการโฆษณา

ผลกระทบต่อมนุษย์

การโฆษณาในโลกธุรกิจทำให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลจำนวนมหาศาล ผลกระทบทางจิตวิทยา ข้อมูลการโฆษณาปรากฏตัวในกระบวนการประมวลผลข้อความโฆษณา - อารมณ์ความคิด แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้การกำหนดพฤติกรรมเฉพาะของผู้ซื้อ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กระบวนการโฆษณาเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ของการประมวลผลข้อมูล - ความรู้สึกการรับรู้ความสนใจและความทรงจำ

ในทางกลับกัน กระบวนการประมวลผลข้อมูลโฆษณาเกี่ยวข้องกับทัศนคติของบุคคลต่อข้อความโฆษณา อารมณ์และความรู้สึกของเขา เช่น ความรู้สึกยินดี ความนับถือตนเอง ความอิจฉา ความเข้าใจและการยอมรับในจิตสำนึก หรือในทางตรงกันข้าม การปฏิเสธสิ่งที่รับรู้และเข้าใจ แต่ไม่แบ่งปัน เนื้อหาไม่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค

การวิจัยโดยนักจิตวิทยาได้พิสูจน์แล้วว่าการรับรู้และการประมวลผลข้อมูลการโฆษณาดำเนินการภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่างๆ มากมาย แต่มีปัจจัยสามประการที่มักเกิดขึ้นอยู่เสมอ ได้แก่ ปัจจัยด้านความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ และพฤติกรรม

องค์ประกอบทางปัญญาเกี่ยวข้องกับวิธีที่บุคคลรับรู้ข้อมูลการโฆษณา การศึกษาองค์ประกอบทางปัญญาเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์กระบวนการประมวลผลข้อมูลจำนวนหนึ่ง เช่น ความรู้สึกและการรับรู้ ความทรงจำ การเป็นตัวแทนและจินตนาการ การคิดและการพูด

เป็นที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์โฆษณาสามารถสร้างได้ทั้งคุณภาพสูงและต่ำและสิ่งนี้จะมีผลกระทบต่อขอบเขตความรู้ความเข้าใจของบุคคลที่แตกต่างกัน เป็นผลให้ข้อความโฆษณาจะถูกรับรู้และจดจำแตกต่างกัน และจะทำให้เกิดความพร้อมในการดำเนินการที่แตกต่างกันไป

เนื่องจากงานหลักประการหนึ่งของอิทธิพลของการโฆษณาคือการเน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค การศึกษากระบวนการรับรู้ของจิตใจจึงมีความเกี่ยวข้องมากภายในกรอบของกิจกรรมการโฆษณา

ความรู้สึก- องค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของกิจกรรมการรับรู้ของมนุษย์คือความรู้สึก จากหลักสูตรจิตวิทยาทั่วไปเป็นที่ทราบกันดีว่าความรู้สึกนั้นถูกเข้าใจว่าเป็นการสะท้อนในเปลือกสมองของคุณสมบัติส่วนบุคคลของวัตถุและปรากฏการณ์ของโลกโดยรอบที่มีผลกระทบโดยตรงต่อความรู้สึก ความรู้สึกเป็นกระบวนการหลักทางปัญญา ตามอวัยวะรับสัมผัสหลักความรู้สึกก็แตกต่างกัน: ภาพ, การได้ยิน, การดมกลิ่น, การรับลม, สัมผัส, มอเตอร์, สัมผัส, อินทรีย์, การสั่นสะเทือน, ความรู้สึกสมดุล

ความสามารถในการสัมผัสความรู้สึกเรียกว่าความไว มีเกณฑ์ความรู้สึกสัมบูรณ์และความรู้สึกที่แตกต่าง เกณฑ์สัมบูรณ์ (ล่างและบน) กำหนดความสามารถของอวัยวะรับความรู้สึก (เครื่องวิเคราะห์) ในการรับรู้สัญญาณและสร้างความรู้สึก เกณฑ์ความรู้สึกที่แตกต่างหมายถึงความแตกต่างในสิ่งเร้าที่ทำให้สัญญาณแตกต่างออกไป

ในกิจกรรมการโฆษณา มักใช้ภาพ การได้ยิน การกระเพื่อม มอเตอร์ การดมกลิ่น การสัมผัส และความรู้สึกประเภทอื่น ๆ ปัญหาของการศึกษาความรู้สึกที่เกิดขึ้นเมื่อรับรู้โฆษณาหรือการบริโภคผลิตภัณฑ์โฆษณามีความเกี่ยวข้องที่นี่ เป้าหมายนี้บรรลุได้โดยการวัดความรู้สึกที่บุคคลประสบเมื่อบริโภคผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา หากความรู้สึกที่เกิดขึ้นแตกต่างไปจากความรู้สึกที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว ผู้ผลิตโฆษณาจะสามารถเน้นผลิตภัณฑ์นี้และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคได้

การวิจัยทางจิตวิทยาพบว่าความรู้สึกที่บุคคลได้รับจากวัตถุที่ส่งผลกระทบต่อเขานั้นอยู่ภายใต้กฎทางจิตสรีรวิทยาของ Fechner กฎข้อนี้ระบุว่าที่ค่ากระตุ้นที่มีขนาดใหญ่มาก บุคคลจะประสบกับการเปลี่ยนแปลงในความรู้สึกเล็กน้อยกว่าค่าที่มาก กฎหมายยังระบุด้วยว่าอิทธิพลที่รุนแรงมาก (เสียงดัง สีสดใส ข้อความที่ละเอียด) ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการรับรู้เสมอไป บางครั้งการติดต่อกับคนที่ใช้วิธีที่รุนแรงน้อยกว่าก็มีประสิทธิภาพมากกว่า (ร.ต.อ. โมคชานเซฟ, 2000)

การรับรู้.องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของกิจกรรมการรับรู้ของมนุษย์คือการรับรู้ การรับรู้เป็นภาพสะท้อนแบบองค์รวมของวัตถุและปรากฏการณ์ในเปลือกสมองต่างจากความรู้สึก การสะท้อนนี้มาพร้อมกับหรือไกล่เกลี่ยโดยเครื่องมือทางความคิดนั่นคือมันแสดงด้วยคำชื่อของสิ่งที่บุคคลรับรู้ ตามประเภทการรับรู้จะคล้ายกับความรู้สึก: ภาพ, การได้ยิน, การดมกลิ่น, การลิ้มรส, การสัมผัส

การรับรู้มักดำเนินการอย่างมีความหมายมากที่สุด การรับรู้มีบทบาทสำคัญในกระบวนการรับรู้

เมื่อรับรู้ข้อมูลการโฆษณา บทบาทที่สำคัญอย่างยิ่งคือการสร้างภาพการรับรู้ซึ่งมี (หรือไม่มี) ผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อ การศึกษาพิเศษแสดงให้เห็นว่า ผู้คนมีความภักดีต่อแบรนด์บุหรี่ เบียร์ หรือผลิตภัณฑ์อื่นใดที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายอย่างอธิบายไม่ถูก แต่ด้วยการทดสอบพิเศษ พวกเขาไม่สามารถแยกแยะแบรนด์หนึ่งจากอีกแบรนด์หนึ่งได้ ผู้สูบบุหรี่สามร้อยคนที่ต้องการบุหรี่ประเภทใดประเภทหนึ่งจากสามประเภทหลักจะได้รับบุหรี่สามประเภทเดียวกันนี้ โดยไม่มีชื่อเท่านั้น พวกเขาต้องหาพันธุ์ที่พวกเขาชื่นชอบ มีเพียงหกคนจากสามร้อยคนเท่านั้นที่สามารถจดจำแบรนด์บุหรี่ของตนได้ นักจิตวิทยาได้ข้อสรุปง่ายๆ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้คนสูบบุหรี่ ไม่ใช่บุหรี่ยี่ห้อใดๆ แต่ "พวกเขาสูบบุหรี่เพื่อภาพลักษณ์ ภาพลักษณ์ของบุหรี่"

ภารกิจหลักของการโฆษณาคือการสร้างภาพลักษณ์ของสินค้าในใจของผู้บริโภคซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมากได้รับมาตรฐาน

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นได้ถูกนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จและกำลังถูกนำไปใช้ในทางปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น หลังจากความต้องการบุหรี่ลดลงอันเนื่องมาจากหลักฐานที่ตีพิมพ์อย่างกว้างขวางว่าการสูบบุหรี่กับโรคมะเร็งปอด บริษัทชั้นนำหลายแห่งจึงเปลี่ยนแบรนด์ของตน ทำให้เกิดภาพลักษณ์ใหม่ที่สอดคล้องกับบุคลิกของผู้บริโภคมากขึ้น

ภาพเหล่านี้ส่งถึงความรู้สึกของมนุษย์โดยตรง ความหมายของพวกเขาเป็นที่เข้าใจผ่านกระบวนการที่ได้รับการยอมรับอย่างดีในระดับจิตสำนึก

นักวิจัยยังได้ข้อสรุปว่ากระบวนการและกลไกในการรับรู้ความสัมพันธ์นั้นเป็นสากลและเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ คนทุกคนมีกลไกการรับรู้ที่เหมือนกัน มันเป็นผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ของกระบวนการวิวัฒนาการของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่านักจิตวิทยาได้ค้นพบกลไกสากลของการรับรู้ที่เปลี่ยนความรู้สึกของมนุษย์ให้เป็นข้อมูลที่มีความหมาย ดังนั้นจึงเป็นที่ยอมรับว่าหากความรู้สึกมีองค์ประกอบของข้อมูลที่เป็นประโยชน์ไม่เพียงพอต่อการสร้างแนวคิดที่มีความหมายและสมบูรณ์ ความคลุมเครือก็เกิดขึ้นซึ่งต้องมีการแก้ไข เมื่อความรู้สึกทั้งหมดเพียงพอที่จะสร้างความคิดที่มีความหมาย ข้อมูลที่ได้รับจะรวมเข้าด้วยกันเป็นภาพที่ชัดเจนและถูกจดจำ

ท้ายที่สุดแล้ว บุคคลจะรับรู้การโฆษณาตามกฎแห่งความกะทัดรัด ซึ่งเป็นพื้นฐานทางจิตวิทยาของการรับรู้ กล่าวว่าความรู้สึกภายนอกทั้งหมดลดลงโดยมนุษย์ให้อยู่ในรูปแบบที่ง่ายและสะดวกที่สุด: เพื่อที่จะเข้าใจบางสิ่งบางอย่าง สมองของมนุษย์จะแบ่งความรู้สึกภายนอกที่ซับซ้อนออกเป็นภาพและรูปแบบพื้นฐานที่เรียบง่ายที่สุดจำนวนมาก หากไม่สมบูรณ์หรือสมบูรณ์แบบ บุคคลนั้นจะพยายามเดาว่าควรเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น แม้แต่วงกลมที่ไม่สม่ำเสมอหรือไม่สมบูรณ์ก็ยังถูกมองว่าเป็น "วงกลม" และไม่ใช่ลำดับของส่วนโค้ง และกระบวนการนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในสมองของมนุษย์ จากมุมมองของผู้ลงโฆษณา นั่นหมายความว่าหากคุณนำเสนอโฆษณาที่แข็งแกร่งแก่ผู้บริโภค การนำเสนอเพียงองค์ประกอบบางส่วนก็เพียงพอแล้ว และผู้บริโภคจะจดจำหรือคิดถึงส่วนที่เหลือเอง ท้ายที่สุดแล้ว บางครั้งผู้คนก็หัวเราะหลังจากได้ยินเพียงวลีเดียวจากเรื่องตลกที่พวกเขารู้

รูปภาพต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ เพื่อความสะดวกในการรับรู้ โครงสร้างควรมีความชัดเจนและแม่นยำ นักจิตวิทยาที่ศึกษาการรับรู้ของสภาพแวดล้อมโดยรวมให้เหตุผลว่าเพื่อให้วัตถุโดดเด่นเหนือพื้นหลังของมัน จะต้องมีความแตกต่างกัน วัตถุนั้นถูกสร้างขึ้นให้เป็นศูนย์กลางและพลัง รูปแบบที่รวมกัน ความใกล้ชิด และความคล้ายคลึงกัน ในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์ควรมีรูปภาพที่โดดเด่นซึ่งโดดเด่นเหนือพื้นหลังที่เป็นกลาง

ความสนใจ.คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการรับรู้คือทิศทางซึ่งในทางจิตวิทยาเรียกว่าความสนใจ เพื่อให้มีผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ประการแรกคือดึงดูดความสนใจของเขา การดึงดูดความสนใจเป็นลิงค์แรกในห่วงโซ่ของกลไกผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา เป็นความสนใจที่มาพร้อมกับกระบวนการทางจิตเช่นการรับรู้ข้อมูลการโฆษณาของผู้รับและการประมวลผลสู่จิตสำนึก ในขณะเดียวกัน ความสนใจทำหน้าที่เป็นตัวกรองชนิดหนึ่งที่กรองข้อความที่ไม่จำเป็นออกไป ธรรมชาติของความสนใจแบบเลือกสรรจะป้องกันไม่ให้กระแสข้อมูลมีมากเกินไป กลไกของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถแสดงได้ในรูปแบบของแผนภาพ: การดึงดูดความสนใจ -> การรักษาความสนใจ -> การแสดงอารมณ์ -> การโน้มน้าวใจ -> การตัดสินใจ -> การกระทำ (การซื้อ) แต่ละขั้นตอนของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อจิตสำนึกของผู้บริโภคจำเป็นต้องใช้วิธีการและวิธีการบางอย่างในการสร้างอิทธิพลของการโฆษณาที่สามารถให้ผลทางจิตวิทยาที่ยิ่งใหญ่ที่สุด มีเพียงสื่อโฆษณาบางสื่อเท่านั้นที่สามารถดึงดูดความสนใจของหัวข้อที่เป็นกลางได้ ตัวอย่างเช่น รวมถึงหน้าต่างร้านค้าที่แนะนำกลุ่มสินค้าที่พร้อมจำหน่าย

การที่กิจกรรมทางจิตของบุคคลมุ่งความสนใจไปที่วัตถุหนึ่งจะทำให้ขาดความสนใจจากวัตถุอื่น

ตามคำสอนของ I.P. พาฟลอฟ ความสนใจคือความเข้มข้นของการกระตุ้นในบางพื้นที่ของเปลือกสมอง (โดยเน้นที่ความตื่นเต้นง่ายที่ดีที่สุด) พร้อมการยับยั้งพื้นที่อื่น ๆ ของเยื่อหุ้มสมองพร้อมกัน (แพนคราตอฟ เอฟ.จี.)

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของความสนใจคือความสามารถในการกระจาย สลับ และโฟกัสไปที่มัน คุณสมบัติของความสนใจเหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อธรรมชาติของการรับรู้การโฆษณา ความเข้าใจ และการท่องจำ ตัวอย่างเช่นความสนใจของผู้ดูโทรทัศน์หรือผู้ฟังวิทยุในกระบวนการรับรู้โฆษณานั้นไม่แน่นอน

ประสบการณ์ ความคิด และกระบวนการทางจิตอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อรับรู้รายการโฆษณาทางโทรทัศน์จะสลับกันไป เช่น รูปภาพของคนคุ้นเคยที่เกิดจากการสมาคม ความสนใจจะเปลี่ยนไปที่เฟอร์นิเจอร์ในห้องและผู้คนที่นั่งอยู่ใกล้เคียง อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่ความสนใจต่อโปรแกรมโฆษณาก็กลับมาอีกครั้งในทิศทางใหม่ ประสิทธิผลของผลกระทบจากการโฆษณาได้รับอิทธิพลจากความเข้มข้นของความสนใจ เช่น กิจกรรมทางจิตจำนวนหนึ่งที่บุคคลใช้เมื่อรับรู้โฆษณา

การดึงดูดความสนใจไปที่การโฆษณาเป็นปรากฏการณ์ส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับความต้องการของบุคคล แรงจูงใจ แรงจูงใจ และอารมณ์ของเขา ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการโฆษณาและความสนใจของบุคคลในผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา ความสนใจแบ่งออกเป็นหลายประเภท

ความสนใจโดยไม่สมัครใจตัวอย่างเช่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเท่านั้น รูปร่างหรือคุณสมบัติที่ทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้น: พลวัต, ความเข้มข้น, คอนทราสต์, ขนาด ยิ่งการกระตุ้นการโฆษณาส่งผลต่อความรู้สึกของบุคคลมากเท่าใด ระดับความสนใจก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น สโลแกนโฆษณาที่ติดหูบนหน้าหนังสือพิมพ์ คำศัพท์ทางอารมณ์ของข้อความวิทยุที่มาพร้อมกับเพลงเข้าจังหวะ โครงเรื่องที่คมชัดของภาพยนตร์โทรทัศน์ - สิ่งระคายเคืองเหล่านี้ทำให้เกิดความสนใจของมนุษย์โดยไม่สมัครใจ อย่างไรก็ตามวิธีการเพิ่มความสนใจในการโฆษณาดังกล่าวมีขอบเขตบางประการซึ่งเป็นเกณฑ์ของการรับรู้ การเกินเกณฑ์นี้ทำให้ผู้คนหยุดรับรู้โฆษณาที่ "ฉูดฉาด"

ปัจจัยสำคัญในกระบวนการดึงดูดความสนใจด้วยการโฆษณาคือการโต้ตอบของสิ่งเร้ากับสถานะภายในและความต้องการของบุคคลที่ถูกกล่าวถึง การรับรู้ของบุคคลเลือกจากข้อความโฆษณาเฉพาะสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับชีวิตของเขาและไม่รับรู้ถึงสิ่งที่ไม่จำเป็นสำหรับเขาโดยอัตนัย

ผู้คนหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่ตรงกันหรือขัดแย้งกับความเชื่อของตนทั้งโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว แต่มักจะรับรู้ถึงสิ่งที่สอดคล้องกับความปรารถนาและประสบการณ์ของพวกเขา

ประสิทธิผลของการโฆษณาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของกระบวนการดึงความสนใจที่เกิดจากสิ่งเร้า และความแรงของสิ่งเร้า สิ่งระคายเคืองที่กินเวลานาน เช่น เพลง Bravura ที่เล่นตลอดทั้งภาพยนตร์โฆษณาทำให้ผู้ชมรู้สึกเหนื่อยล้าอย่างรวดเร็ว

ปัจจัยสำคัญในการดึงดูดความสนใจคือระดับความแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา ตามข้อกำหนดนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าเพื่อเพิ่มความสนใจไปยังวัตถุของการโฆษณา สื่อโฆษณาแต่ละสื่อจะต้องสื่อสารสิ่งใหม่เกี่ยวกับสื่อนั้น เสริมข้อมูลที่มีอยู่ด้วยข้อมูลใหม่ แม้ว่าเราจะพูดถึงวัตถุดั้งเดิมก็ตาม เช่น วิทยุและโทรทัศน์ รถยนต์ จักรยาน หรือสินค้าขึ้นชื่อ ชา กาแฟ นม

ความสนใจต่อการโฆษณาโดยไม่สมัครใจจะหมดไปอย่างรวดเร็วหากไม่ได้รับความสนใจประเภทอื่น - ด้วยความสมัครใจซึ่งมีการกำกับและควบคุมอย่างมีสติ ความมุ่งหมายของความสนใจโดยสมัครใจ – ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประสิทธิภาพการโฆษณา กลไกทางจิตวิทยาสำหรับการสร้างความสนใจโดยสมัครใจต่อการโฆษณานั้นขึ้นอยู่กับความสนใจที่มีลักษณะในทางปฏิบัติหรือเชิงสุนทรีย์

วิธีหลักในการดึงดูดความสนใจคือการเปลี่ยนแปลง การเคลื่อนไหว คอนทราสต์ และการเน้นตัวเลขจากพื้นหลัง ในแง่หนึ่ง การเน้นผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาหมายถึงการดึงดูดความสนใจไปยังผลิตภัณฑ์นั้น

จำนวนข้อมูลโฆษณาและความไม่สอดคล้องกันที่เกิดจากการแข่งขันมีมากจนผู้บริโภคไม่สามารถรับรู้ทุกสิ่งได้ทั้งหมด การศึกษาพบว่าจากโฆษณาหลายร้อยรายการที่โจมตีคนทุกวัน เขาดูดซับได้เกือบหนึ่งในสาม และมีเพียงหนึ่งในสิบเท่านั้นที่มีโอกาสมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อเป็นอย่างน้อย ด้วยเหตุนี้ บุคคลจึงเลือกข้อมูลที่เข้ามาอย่างระมัดระวังโดยไม่รู้ตัว

ผู้บริโภคมองเห็นและได้ยินเฉพาะสิ่งที่เขาชอบหรือสิ่งที่ทำให้เขาตกใจ ทำให้เขาตกใจ หรือความสนใจของเขาเพิ่มขึ้นเมื่อเขามีส่วนร่วมในกระบวนการคัดเลือกมากขึ้นเรื่อยๆ

การรับรู้การโฆษณาเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในการวิเคราะห์และสังเคราะห์ ลักษณะเฉพาะของมันอยู่ที่ความสมบูรณ์: แม้ว่าการโฆษณาจะเป็นสิ่งกระตุ้นที่ซับซ้อน แต่ก็ยังรับรู้ได้จากจิตสำนึกโดยรวม ระดับของผลกระทบของการโฆษณาโดยรวมขึ้นอยู่กับระดับของผลกระทบของส่วนที่เป็นส่วนประกอบ ดังนั้นข้อความโฆษณาทุกส่วน (รูปภาพ ข้อความ เสียง) จึงมีจุดมุ่งหมายและมีผลกระทบเพียงพอ

วิธีตอบสนองอย่างมีเหตุผลและทางอารมณ์หมายความว่าในกระบวนการสนองความต้องการของคนยุคใหม่ไม่เพียงแต่ติดตามเป้าหมายเชิงปฏิบัติ (ผลประโยชน์) เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์เชิงบวกด้วย สิ่งหลังนี้เกี่ยวข้องกับความสุขในการซื้อสินค้าที่สวยงามและมีชื่อเสียงในสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและบรรจุภัณฑ์ที่หรูหรา วิธีพูดอย่างมีเหตุผลขึ้นอยู่กับความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุผลของบุคคล ขึ้นอยู่กับการให้ข้อมูลวัตถุประสงค์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คุณภาพและวิธีการใช้งานแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ในกรณีนี้คุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นเป็นเหตุผลเชิงตรรกะและเป็นเหตุผลในการซื้อ

การประเมินทางอารมณ์ซึ่งควบคู่ไปกับการประเมินหลักที่มีเหตุผล สามารถปรับปรุงได้ผ่านวิธีแก้ปัญหาด้วยภาพที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น การใช้ภาพถ่ายสีของทารกที่มีสุขภาพดีและแข็งแรงเมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหารสำหรับทารกจะกระตุ้นให้เกิดความสัมพันธ์อันดีในผู้คน และเพิ่มความปรารถนาที่จะมีเด็กที่มีสุขภาพแข็งแรงเท่าเทียมกัน ดังนั้นการโฆษณาจึงประสบความสำเร็จในการใช้คุณลักษณะของจิตใจมนุษย์นี้และไม่เพียงดึงดูดขอบเขตของจิตสำนึกที่มีเหตุผลเท่านั้นเช่น สู่จิตใจ แต่ยังรวมถึงอารมณ์ด้วย - ต่อความรู้สึกของบุคคล การรับรู้เชิงเหตุผลและอารมณ์แตกต่างกันเนื่องจากธรรมชาติของการรับรู้และลักษณะของจิตใจมนุษย์

หน่วยความจำ.หน่วยความจำเป็นกระบวนการทางจิตที่สำคัญซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมการโฆษณาโดยทั่วไปและโดยเฉพาะประสิทธิภาพของการโฆษณา ความทรงจำเป็นกระบวนการของการจดจำ จัดเก็บ และทำซ้ำในภายหลัง (จดจำหรือรับรู้) สิ่งที่บุคคลเคยรับรู้ มีประสบการณ์ หรือกระทำ

การวิจัยพบว่าบุคคลสามารถจดจำได้เร็วและแม่นยำมากขึ้นว่ากิจกรรมในอนาคตของเขาเกี่ยวข้องกับอะไร นั่นคือกับอนาคตกับงานของเขา รวมถึงสิ่งที่บุคคลแสดงความสนใจ เนื้อหาที่ไม่แยแสและไร้ความหมายจะถูกมองว่าแย่ลง ดังนั้นการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการโฆษณาที่คำนึงถึงความสนใจและแผนงานของผู้คน จากมุมมองทางจิตวิทยา ผู้ขายคือบุคคลที่ยอมให้ผู้คนมองไปสู่อนาคตและเชื่อมโยงพวกเขากับอนาคตนี้ด้วยความช่วยเหลือจากผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับการจำคือกระบวนการลืม การลืมสามารถเกิดขึ้นได้หลังจากผ่านไปสักระยะหนึ่งโดยไม่มีการทำซ้ำ (สูญพันธุ์) ภายใต้อิทธิพลของข้อมูลใหม่ อันเป็นผลมาจากการเจ็บป่วย (ความจำเสื่อม) และในกรณีอื่น ๆ อีกจำนวนหนึ่ง เป็นสิ่งสำคัญมากที่ไม่เพียงแต่จะต้องจดจำโฆษณา (พื้นหลัง) แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ (ตัวเลข) ด้วย แม้ว่ามันมักจะกลับกันก็ตาม

ในการปฏิบัติด้านการโฆษณาในประเทศ ส่วนใหญ่มีวิธีหนึ่งที่ทราบกันดีและเก่าแก่เพื่อให้เกิดการท่องจำ - การทำซ้ำ เพื่อให้โฆษณามีผลตามที่ต้องการต้องรับรู้ซ้ำๆ แน่นอนว่าการทำซ้ำนั้นได้ผล และในขณะเดียวกันมันก็เกิดขึ้นซ้ำซากซ้ำซากซึ่งมีการเชื่อมโยงอารมณ์เชิงลบหลัก ๆ ซึ่งการโฆษณากระตุ้นบ่อยกว่าที่ผู้ลงโฆษณาต้องการ ประเด็นอยู่ที่ความสมดุล การทำซ้ำๆ แต่ไม่น่าเบื่อ

มีรูปแบบการจดจำข้อมูลบางอย่างที่ไม่ได้นำมาพิจารณา แต่บางครั้งก็นำไปใช้ในการโฆษณาได้สำเร็จ

ข้อมูลที่อยู่ตอนต้นของข้อความหรือตอนท้ายจะจดจำได้ดีกว่ามาก เทคนิคสุดท้ายนี้ใช้ค่อนข้างบ่อยในการโฆษณา

กำลังคิดกระบวนการทางจิตที่สำคัญต่อไปที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการรับรู้การโฆษณาคือการคิด

การคิดเป็นการสะท้อนโดยทั่วไปในจิตสำนึกของมนุษย์เกี่ยวกับวัตถุและปรากฏการณ์ในการเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ตามธรรมชาติ คุณสมบัติหลักมีดังนี้:

ตัวละครทางอ้อม การสร้างความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งต่าง ๆ และปรากฏการณ์ บุคคลไม่เพียงอาศัยผลกระทบโดยตรงของสิ่งเหล่านี้และความสัมพันธ์ที่มีต่อเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลของประสบการณ์ในอดีตที่เก็บไว้ในความทรงจำของเขาด้วย ในการอนุมานบุคคลจะใช้ความรู้ที่คนรุ่นก่อนได้พัฒนา ดังนั้น การกระทำทางจิตของบุคคลนั้นไม่เพียงเป็นผลจากประสบการณ์ของตนเองเท่านั้น

การคิดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับคำพูดภายนอกหรือภายใน กล่าวคือ มีลักษณะทางสังคม

บุคคลไม่เพียงคิดเป็นรูปธรรมเท่านั้น แต่ยังคิดในแนวคิดเชิงนามธรรม สัญลักษณ์ ซึ่งพบได้มากที่สุด ประยุกต์กว้างในการโฆษณา

การดำเนินการทางจิตมีหลายประเภท เช่น การเปรียบเทียบ นามธรรม (ความว้าวุ่นใจ) การทำให้เป็นรูปธรรม การวิเคราะห์ การสังเคราะห์ การวางนัยทั่วไป การสร้างการเปรียบเทียบ การเชื่อมโยง การตัดสิน การอนุมาน ทั้งหมดนี้ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในการโฆษณาโดยเฉพาะสมาคม

ปริมาณหรือปริมาณของข้อมูลมีอิทธิพลอย่างมากต่อการรับรู้ข้อมูลและพฤติกรรมการซื้อ เป็นที่ทราบกันดีว่าข้อมูลที่มากเกินไปในการโฆษณารวมถึงการขาดข้อมูลนั้นส่งผลเสียต่อการซื้อสินค้า

ดังนั้นการกระตุ้นความต้องการทางปัญญาจึงมีพลังมาก ปัจจัยทางจิตวิทยาในการโฆษณา การโฆษณาถามคำถามโดยพยายามสร้างภาพที่ยังสร้างไม่เสร็จเพื่อกระตุ้นความต้องการด้านการรับรู้ คำตอบที่เสนอจะมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อดีของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาอยู่เสมอ จากการวิจัยทางจิตวิทยา ประมาณ 80% ของคนทั้งหมดรู้สึกไม่สบายอย่างรุนแรงเมื่อภาพที่ปรากฏในใจไม่สมบูรณ์

การศึกษาด้านจิตวิทยาของกิจกรรมการโฆษณาเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์แง่มุมต่าง ๆ ของมันที่ทำให้เกิดทัศนคติต่อการโฆษณาต่อตัวผลิตภัณฑ์ซึ่งก่อให้เกิดความปรารถนาหรือไม่เต็มใจที่จะซื้อในท้ายที่สุด

อารมณ์เรียกกระบวนการทางจิตที่บุคคลประสบกับทัศนคติของเขาต่อปรากฏการณ์บางอย่างโดยตรงและเป็นส่วนตัว ความเป็นจริงโดยรอบหรือสภาวะต่างๆ ของร่างกายมนุษย์ได้รับการสะท้อนเชิงอัตวิสัย

ในทางจิตวิทยา เชื่อกันว่าอารมณ์ต่างๆ ของมนุษย์สามารถอธิบายได้ด้วยองค์ประกอบพื้นฐานหลายประการ ได้แก่ ความรัก ความยินดี ความสุข ความประหลาดใจ ความเศร้า ความทุกข์ ความกลัว ความโกรธ ความโกรธ ความรังเกียจ การดูถูก ความรู้สึกผิด พวกมันแสดงออกอย่างหลากหลาย ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคล- ตัวอย่างเช่น การแสดงความโกรธหรือความกลัวในบุคคลหนึ่งเกิดขึ้นแตกต่างไปจากอีกบุคคลหนึ่งโดยสิ้นเชิง ดังนั้นประสบการณ์ตรงของปรากฏการณ์และสถานการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อบุคคลจึงถูกดำเนินการในรูปแบบต่างๆ ของประสบการณ์ทางอารมณ์ที่สะสมอยู่ในความทรงจำทางอารมณ์ ความทรงจำทางอารมณ์ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความสดใสของความประทับใจ

ดังที่คุณทราบ ในผู้คน นอกเหนือจากความทรงจำทางสายตาแล้ว ความทรงจำทางอารมณ์ยังมีความเสถียรมาก ซึ่งทำงานตามหลักการ: น่าพอใจ - ไม่พึงประสงค์ ชอบ - ไม่ชอบ สื่อส่งเสริมการขายทำให้เกิดภาพทางอารมณ์โดยไม่รู้ตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การจดจำภาพทางอารมณ์และสภาวะทางอารมณ์เป็นสิ่งที่คงทนที่สุด เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าความทรงจำทางอารมณ์มีผลกระทบต่อการตัดสินใจมากกว่าความทรงจำประเภทอื่นๆ กล่าวคือ ต่อพฤติกรรมการซื้อของบุคคลมากกว่าความทรงจำประเภทอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าความชอบในผลิตภัณฑ์นั้นแปรผันกับการชอบข้อมูลการโฆษณา

อารมณ์เป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นส่วนตัวเสมอ นักจิตวิทยาสังเกตความเชื่อมโยงระหว่างอารมณ์ของบุคคลกับประสบการณ์ของ "ฉัน" ของเขาเอง ทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวบุคคลทำให้เกิดอารมณ์บางอย่างในตัวเขา มันอยู่ในรูปแบบทางอารมณ์ที่มีอยู่มากมาย ความแตกต่างส่วนบุคคลผู้บริโภคที่มีศักยภาพ คลิปวิดีโอโฆษณาใด ๆ ไม่เพียงแต่เป็นข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นนาทีที่เข้มข้นทางอารมณ์หลายนาทีที่บุคคลหนึ่งได้สัมผัสเป็นการส่วนตัวในขณะที่รับชม ลักษณะเฉพาะในเรื่องนี้คือคำศัพท์การโฆษณาที่มีคำศัพท์ทางอารมณ์ที่หลากหลาย: ความอบอุ่น ความสะดวกสบาย ความกระจ่างใส

อารมณ์มีทั้งเชิงบวกและเชิงลบ อารมณ์เชิงบวกกระตุ้นให้ผู้เรียนบรรลุเป้าหมาย อารมณ์เชิงลบ - เพื่อหลีกเลี่ยงวัตถุที่ทำให้เกิดสภาวะที่ไม่พึงประสงค์ หลายๆ คนมองว่าการซื้อที่ประสบความสำเร็จเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความพึงพอใจและบรรเทาอารมณ์ไม่ดีที่เกิดจากความยากลำบากในชีวิต นั่นเป็นเหตุผล ซื้อดีทำให้บุคคลมีอารมณ์เชิงบวกอยู่เสมอ

หากบุคคลไม่พบสิ่งที่น่าสนใจหรืออารมณ์ความรู้สึกสำหรับตัวเอง เขาก็อาจจะไม่มีความปรารถนาที่จะซื้อ บ่อยครั้งที่โฆษณาที่สร้างขึ้นโดยไม่คำนึงถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้บริโภคทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบต่อหัวข้อโฆษณาอย่างชัดเจน เป็นที่ยอมรับกันว่าบุคคลไม่พยายามจดจำข้อมูลที่ทำให้เกิดอารมณ์เชิงลบ หากการโฆษณาทำให้เกิดความรู้สึกรังเกียจ ความกลัว ความอับอาย จะทำให้การขายผลิตภัณฑ์ช้าลงและในทางกลับกัน หากผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาช่วยให้คุณกำจัดอารมณ์อันไม่พึงประสงค์ดังกล่าวได้ ก็แสดงว่าสินค้านั้นเริ่มเป็นที่ต้องการ

โดยเฉพาะบ่อยครั้ง อารมณ์เชิงลบทำให้เกิดการโฆษณาคำต่อคำซ้ำทางวิทยุหรือโทรทัศน์ ในทางจิตวิทยา เป็นเรื่องยากมากที่จะได้ยินสิ่งเดิมๆ ตลอดเวลา ความซ้ำซากจำเจจะน่าเบื่ออย่างรวดเร็ว โฆษณาที่ออกแบบมาสำหรับคนน่าเบื่อได้รับผลกระทบทางอารมณ์อันไม่พึงประสงค์อย่างมาก แน่นอนว่าอารมณ์ขันกระตุ้นอารมณ์เชิงบวก อารมณ์ขันเป็นหนึ่งในความรู้สึกที่เฉพาะเจาะจงที่สุดที่บุคคลสามารถสัมผัสได้ อย่างไรก็ตาม การใช้อารมณ์ขันในการโฆษณาเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและมักจะละเอียดอ่อน ใช้อารมณ์ขันในการโฆษณาอย่างระมัดระวัง เขาดึงดูดคนบางคนและขับไล่คนอื่น

แบบจำลองหลายแบบอธิบายถึงการเกิดขึ้นและพลวัตของการแสดงอารมณ์ หนึ่งในนั้นเป็นของนักจิตวิทยาชาวเยอรมัน W. Wund (Pankratov F.G. ภายในกรอบแนวคิดของเขา อารมณ์มีลักษณะเป็นขั้วสามคู่:

ความสุข - ความไม่พอใจ;

ความตื่นเต้น - ความสงบ;

ความตึงเครียด - ผ่อนคลาย

สภาวะทางอารมณ์มีลักษณะเฉพาะคือสภาวะขั้วโลกหนึ่ง สอง หรือสามสภาวะ

ตามความเห็นของ Wund ความสุขหรือความไม่พอใจเกิดขึ้นจากการดมกลิ่นและการรับรส เช่นเดียวกับความเจ็บปวดด้วย สีที่ต่างกันทำให้เกิดความตื่นเต้นหรือความสงบ ความตึงเครียดหรือการผ่อนคลายเกี่ยวข้องกับกระบวนการตั้งใจ ในความเป็นจริงภาพของการแสดงอารมณ์ที่เชื่อมโยงโดยตรงกับกระบวนการทางจิตที่ง่ายที่สุดนั้นซับซ้อนกว่ามากอย่างไม่ต้องสงสัย

นักจิตวิทยาสรีรวิทยาชาวรัสเซียผู้โด่งดัง P. V. Simonov ได้พัฒนาทฤษฎีข้อมูลอารมณ์ การขาดข้อมูลที่จำเป็นทำให้เกิดอารมณ์เชิงลบ และการมีอยู่ของข้อมูลนั้นทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวก ในการตรวจสอบประสิทธิภาพทางอารมณ์ของข้อความโฆษณา คุณต้องจินตนาการถึงข้อความนี้และพิจารณาว่าผู้คนที่มีลักษณะทางจิตวิทยาต่างกันจะเกี่ยวข้องกับข้อความนั้นอย่างไร ไม่ว่าข้อความนั้นจะถูกใจพวกเขาหรือไม่ก็ตาม

ในทางจิตวิทยา มีปรากฏการณ์ที่รู้จักกันดีเรียกว่าการฉายภาพ เมื่อผู้คนถือว่าผู้อื่นมีทัศนคติของตนเองต่อบางสิ่งบางอย่าง เมื่อสร้างสิ่งที่แปลกใหม่ ผู้สร้างมักจะประสบกับสภาวะอารมณ์ที่ยกระดับขึ้นและความชื่นชมในการค้นพบที่ประสบความสำเร็จ ในเวลาเดียวกัน เขาไม่ได้ตระหนักเสมอไปว่าหลายคนอาจไม่ชอบผลลัพธ์ของกิจกรรมสร้างสรรค์ของเขา

การแก้ปัญหา จิตวิทยาสมัยใหม่เห็นว่าการโฆษณาควรดึงดูดผู้คนทางอารมณ์และไม่ขับไล่พวกเขา เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อ พวกเขาสร้างเสน่ห์ให้เขา แสดงให้เขาเห็นโอกาสใหม่ ๆ ที่เขาจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ใน บริษัทโฆษณาการศึกษาที่ดำเนินการในรัสเซียให้เหตุผลในการสันนิษฐานว่าผู้ลงโฆษณาและสื่อไม่ได้คำนึงถึงโครงสร้างทางจิตวิทยาของการรับรู้การโฆษณาของผู้บริโภคชาวรัสเซียเสมอไปและเหนือสิ่งอื่นใดคือขอบเขตทางอารมณ์

สภาพแวดล้อมของข้อมูลมีมากเกินไปด้วยการโฆษณาซ้ำซากจำเจ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคมีความปรารถนาตามธรรมชาติที่จะหลีกเลี่ยงอิทธิพลของมัน และการรุกล้ำเข้าไปในพื้นที่ส่วนบุคคลของบุคคล

การศึกษากลไกนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การกระทำของบุคคลโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการซื้อของเขาภายใต้อิทธิพลของการโฆษณา องค์ประกอบทางพฤติกรรมประกอบด้วยทั้งพฤติกรรมที่มีสติและพฤติกรรมในระดับจิตไร้สำนึกและหมดสติ ในระดับจิตสำนึกใน พฤติกรรมการซื้อแรงจูงใจ ความต้องการ และความตั้งใจของบุคคลนั้นถูกแสดงออกมาและสะท้อนให้เห็น ในระดับจิตไร้สำนึก - ทัศนคติและสัญชาตญาณของบุคคล

โดยทั่วไปผู้บริโภคไม่ต้องการยอมรับว่าพฤติกรรมการซื้อของตนเป็นผลมาจากอิทธิพลบางรูปแบบ แม้แต่การเขียนโปรแกรมแบบกำหนดเป้าหมายด้วยซ้ำ สำหรับพวกเขาดูเหมือนว่าพวกเขามีความต้องการผลิตภัณฑ์มานานแล้วก่อนที่จะเรียนรู้จากการโฆษณา ผู้ซื้อแทบจะไม่ยอมรับกับตัวเองหรือคนอื่น ๆ เลยว่าพวกเขาถูก "เอารัดเอาเปรียบ" จริงๆ โดยยัดเยียดความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน และถูกบังคับให้ซื้อบางสิ่งบางอย่าง โดยปราศจากโอกาสในการตัดสินใจเลือกอย่างมีสติ แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วนี่คือความจริงที่ซื่อสัตย์

มีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับธรรมชาติ ในรูปแบบต่างๆพฤติกรรมของผู้คน

จากมุมมองของแนวทางจิตวิเคราะห์ ชีวิตจิตใจโดยทั่วไปของบุคคล โดยเฉพาะพฤติกรรมของเขาในตลาดนั้นถูกสร้างขึ้นจากแรงจูงใจที่ไร้เหตุผลและหมดสติเป็นหลัก

ตามที่นักจิตวิทยาการโฆษณาชาวตะวันตกระบุว่าบุคคลนั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแรงจูงใจของความกลัวความตายและความซับซ้อนของจิตใต้สำนึก ข้อมูลนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายเมื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ไม่น่าแปลกใจที่ความรู้สึกกลัวในแคมเปญโฆษณาถูกใช้โดยบริษัทที่ขายยา เวชภัณฑ์ และอุปกรณ์ดูแลผู้ป่วยเป็นหลัก

จิตวิทยาการสร้างแรงบันดาลใจของผู้บริโภคได้รับการสนับสนุนจากทฤษฎีเชิงซ้อนของจิตใต้สำนึกของฟรอยด์ (Pankratov F.G.) ความหมายของวิธีการแบบฟรอยด์นั้นมาจากการใช้แรงกระตุ้นทางชีววิทยาและทางเพศที่ซ่อนอยู่และสัญชาตญาณของมนุษย์ในการโฆษณา แนวคิดทางเพศมีการใช้กันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโฆษณาน้ำหอมและเครื่องสำอาง เสื้อผ้า ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคล หนังสือ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ

แนวคิดของฟรอยด์รวมถึงแนวคิดของสิ่งที่เรียกว่าปมด้อย สาระสำคัญของทฤษฎีนี้มีดังต่อไปนี้: ตลอดชีวิต ความชอกช้ำทางจิตใจมากมายสะสมอยู่ในจิตใต้สำนึกของทุกคน จากความผิดหวังเหล่านี้ ความคิดเรื่องความต่ำต้อยของตัวเองก็เกิดขึ้น และสิ่งนี้ทำให้เกิดฟันเฟืองลึก - ความปรารถนาที่จะดึงดูดความสนใจมาสู่ตัวเองโดยเน้นย้ำถึง "ฉัน"

การทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อจากมุมมองของ S. Freud ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยการหันไปหาจิตไร้สำนึกของมนุษย์ซึ่งเป็นส่วนที่แข็งแกร่งที่สุดของลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลภายใต้กรอบแนวคิดของเขา - โดยหลักแล้วลักษณะทางเพศของบุคคล

แบบจำลองจิตวิเคราะห์มุ่งเน้นไปที่ทัศนคติของผู้คนต่อสิ่งต่าง ๆ และแนะนำให้มีอิทธิพลหรือเปลี่ยนแปลงทัศนคตินี้ในลักษณะที่จะจูงใจให้ซื้อสินค้าหรือบริการ นี่คือการปฏิบัติ แคมเปญโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดระเบียบเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณามีความเกี่ยวข้องกับแรงจูงใจที่ถูกระงับและหมดสติ

คุณลักษณะที่โดดเด่นของแนวทางจิตวิเคราะห์ส่วนใหญ่ก็คือ ความต้องการพื้นฐานโดยไม่รู้ตัวอย่างหนึ่งถูกนำมาเป็นพื้นฐานสำหรับพฤติกรรมของมนุษย์ สำหรับ A. Adler นี่คือการชดเชยข้อบกพร่องสำหรับ

เค. ฮอร์นีย์ – ความต้องการหลีกเลี่ยงความรู้สึกกลัว เพื่อให้เกิดความปลอดภัย

การจัดการพฤติกรรมการซื้อตามข้อมูลของ D. Skinner ยังหมายถึงการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วย

วิธีการของสกินเนอร์นั้นขึ้นอยู่กับจิตสำนึกในลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคล ซึ่งในตัวมันเองนั้นมีความเข้มแข็งไม่น้อย แต่เปิดใช้งานได้ง่ายกว่า ในที่นี้ เทคนิคที่มีประสิทธิภาพคือเทคนิคที่ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ขายในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แสดงผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นให้ผู้ซื้อดำเนินการตามที่ผู้ขายต้องการ โดยจะค่อย ๆ กระตุ้นให้ผู้ซื้อโทร เปรียบเทียบ ลอง และซื้อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในท้ายที่สุด

การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมุ่งเป้าไปที่ทั้งจิตไร้สำนึกและจิตสำนึก นั่นคือ ความคิด ความรู้สึก ความสัมพันธ์ และพฤติกรรมของมนุษย์ แนวทางนี้เปลี่ยนทัศนคติโดยการเปลี่ยนพฤติกรรม เขามีอิทธิพลต่อผู้ซื้อจากทุกด้าน - เขาโน้มน้าว บังคับ ดึงดูด บังคับ สั่งเพื่อตอบสนองความปรารถนาของผู้ขาย

บางครั้งผู้คนคิดว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัยเยาว์ พวกเขาเป็นอิสระ มีอิสระที่จะกระทำ และสังคมไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจหรือพฤติกรรมของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม เป็นการสมควรที่จะเชิญบุคคลดังกล่าวให้กระทำการที่ไม่สอดคล้องกับสถานะทางสังคมของเขาหรือ บทบาททางสังคมในขณะที่เขาประสบกับความรู้สึกละอายอันไม่พึงประสงค์ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวควบคุมพฤติกรรมที่ทรงพลังที่สุด

การควบคุมพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้ประกาศทางโทรทัศน์ที่มีชื่อเสียงจัดการโฆษณา ภาพลักษณ์ของคนดังกล่าวเชื่อมโยงกับทัศนคติทางจิตวิทยาที่ชาวโซเวียตได้รับจากพรรคและรัฐบาลผ่านสื่อ ปรากฏการณ์นี้ได้รับการแก้ไขอย่างดีในสมองในระดับรีเฟล็กซ์

การโฆษณาถือเป็นโปรแกรมทางจิตวิทยาของผู้คนอย่างแท้จริง ความขัดแย้งในการคิดของคนรัสเซียโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือเขารับรู้ได้ดีขึ้นและไว้วางใจมากกว่าไม่ใช่โฆษณาที่พยายามโน้มน้าวเขาอย่างชัดเจน แต่โฆษณาที่ดูเหมือนว่าจะแจ้งเท่านั้น

บ่อยครั้งที่เด็กและวัยรุ่นตกเป็นเหยื่อของอิทธิพลของการโฆษณา แท้จริงแล้ว การโฆษณาทำให้เรามีมาตรฐานพฤติกรรมที่ผิดปกติอย่างสิ้นเชิงในสถานการณ์ในชีวิตประจำวันส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น หากผับที่คุณตัดสินใจไปมีกาแฟแมคโคน่า สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเตะพนักงานเสิร์ฟบนข้อเท้าใต้โต๊ะ เขาจะไม่รังเกียจ ยิ่งไปกว่านั้น เขาจะหัวเราะกับเรื่องนี้ในครัวพร้อมกับแม่ครัวด้วย อย่างตื่นเต้น.

“การโฆษณาไม่จำเป็นต้องมีความสมจริง โดยการกำหนดมาตรฐานทางศีลธรรมที่สูงจะสร้างความพิเศษ คิดเชิงบวก- แม้ว่าบุคคลจะเป็นสิ่งที่ไม่สมบูรณ์ ขัดแย้ง และไร้เหตุผล เขาก็เชื่อว่ามีอีกโลกในอุดมคติที่ชีวิตถูกสร้างขึ้นตามกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนและถูกต้อง” (ไวล์, เจนิส, “อเมริกานา”). ควรสังเกตว่าการอยู่หน้าทีวีเป็นเวลานานส่งผลเสียต่อสมองของเด็กที่เปราะบาง การเลี้ยงดูเด็กในโลกเสมือนจริงที่สร้างขึ้นตามกฎของภาพยนตร์แอ็คชั่น ละคร โฆษณา ช่วยให้คนรุ่นใหม่ไม่บิดเบือนแม้แต่แนวคิดที่ไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก ล้อมรอบบุคคลสิ่งแวดล้อม.

จากนี้สังเกตได้เลยว่าสำหรับของเรา คนรัสเซียและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเด็ก การโฆษณามีผลกระทบเชิงลบอย่างมาก นักจิตวิทยาด้านการศึกษาคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่า “เมื่อสังเกตดูคนรุ่นใหม่ เราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาให้ความรู้สึกเหมือนคนซอมบี้”

พฤติกรรมการซื้อขึ้นอยู่กับเป้าหมายของผู้บริโภคอย่างมาก มีการทดลองที่น่าสนใจซึ่งทำให้สามารถระบุลักษณะของพฤติกรรมผู้บริโภคได้โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายของกิจกรรม กล่าวคือ เพื่อวัตถุประสงค์ในการซื้อผลิตภัณฑ์: เพื่อความต้องการของตนเองหรือเพื่อการขายต่อ

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้เราสรุปได้ว่าพฤติกรรมของผู้ซื้อมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของกิจกรรม - เพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อการขายต่อ มีการซื้อสินค้าต่าง ๆ หรือในปริมาณที่แตกต่างกัน เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า มักจะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่ราคาถูกกว่า นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายได้ง่ายกว่า

ผลกระทบ สภาพแวดล้อมภายนอกผู้ซื้อ (รูปแบบแรงจูงใจในการซื้อ): ความต้องการวัตถุประสงค์ในการซื้อ; สภาพแวดล้อมทางสังคม สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม ปัจจัยเชิงอัตนัย

ผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายในของผู้ซื้อ (ตอบสนองต่อแรงจูงใจ): การตอบสนองต่อแรงจูงใจ: การตระหนักถึงความจำเป็นในการซื้อและรับข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า การปรากฏตัวของความสนใจในผลิตภัณฑ์ การประเมินผลิตภัณฑ์และความสามารถของตนเอง การตัดสินใจซื้อ ค้นหาผลิตภัณฑ์ ซื้อ.

ยกเว้นความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการซื้อ เช่น การสูญหายหรือการสึกหรอของสินค้า กระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องส่วนตัวมาก อย่างไรก็ตาม มีรูปแบบบางอย่างในกระบวนการนี้ที่ผู้ลงโฆษณามืออาชีพทราบและนำมาพิจารณาเพื่อโน้มน้าวผู้ซื้อไปในทิศทางที่ถูกต้อง

นิตยสาร Business Week ให้ความเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ดูเหมือนไม่สมเหตุสมผลของผู้ซื้อ เขียนว่า “ผู้คนทำตัวเหมือนไร้เหตุผล แต่ในความเป็นจริงแล้วมันเป็นเรื่องสมควร พฤติกรรมของพวกเขาจะสมเหตุสมผลหากคุณพิจารณาจากมุมมองของความต้องการ เป้าหมาย และแรงจูงใจของพวกเขา นี่ดูเหมือนจะเป็นความลับของการทำความเข้าใจผู้คนและมีอิทธิพลต่อพวกเขา”

สื่อโฆษณาที่ใช้ในสภาวะสมัยใหม่มีความหลากหลาย หลายสื่อมีความก้าวหน้าทางเทคนิคมาก มีการจำแนกที่ซับซ้อนตามวัตถุประสงค์ สถานที่ใช้งาน ลักษณะการใช้งาน ระดับของผลกระทบทางอารมณ์และจิตใจต่อผู้คน เหล่านี้เป็นเทคนิคของการเสนอแนะ (ข้อเสนอแนะ) การโน้มน้าวใจ "การจัดเก็บภาษี" คุณธรรมของวัตถุ ความคิด บุคคล หรือปรากฏการณ์ ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาต้องอาศัยความรู้ด้านจิตวิทยา รวมถึงความรู้เกี่ยวกับผลกระทบทางจิตใจและอารมณ์ต่อบุคคลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเฉดสีในการโฆษณา ส่วนโครงสร้างของโฆษณา การใช้แบบอักษร รูปแบบ และ ความถี่ในการปรากฏโฆษณา

งานโฆษณาที่ดำเนินการในระดับความคิดสร้างสรรค์ในระดับสูงสามารถมีคุณค่าทางศิลปะและการแสดงออกทางสุนทรียภาพที่ยอดเยี่ยม บ่อยครั้งที่พวกเขาพัฒนาเป็นภาพสัญลักษณ์ที่มีอิทธิพลต่อโลกแห่งจิตวิญญาณและอารมณ์ของบุคคลและมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความเชื่อของเขา การวางแนวคุณค่าของภาพสุนทรียภาพ ความหมายและความหมายที่สมบูรณ์ของงานโฆษณามีอิทธิพลต่อจิตสำนึกของบุคคล บังคับให้เขาไม่เพียงแต่ต้องคุ้นเคยกับข้อความโฆษณาเท่านั้น แต่ยังต้องยอมรับแนวคิดการโฆษณาเป็นแนวทางในการดำเนินการด้วย

นักจิตวิทยาบางคนเชื่อว่าการสะกดจิตและทัศนคติทางสังคมและจิตวิทยาเป็นการปรับเปลี่ยนสิ่งเดียวกัน นักจิตวิทยาคนอื่นไม่คิดเช่นนั้นเลยและไม่ได้พิจารณาวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาทั้งหมดเหมือนเช่น รูปทรงต่างๆการสะกดจิต

ก่อนอื่นเราสามารถพูดถึงกระบวนการทางจิตเช่นการตัดสินใจได้ นี่เป็นทางเลือกจากทางเลือกที่มีอยู่ ลักษณะเฉพาะของกระบวนการนี้คือมีการเปรียบเทียบบางสิ่งบางอย่างที่นำเสนอต่อจิตสำนึกเสมอ และไม่ใช่สิ่งที่อยู่นอกนั้น หากงานคือการจัดการกระบวนการนี้ บุคคลนั้นจะได้รับการเสนอข้อโต้แย้งที่ผู้เสนอแนะต้องการ สิ่งนี้มักจะได้รับการปรับปรุงด้วยความเร็วของการนำเสนอข้อมูล กล่าวคือ โดยการสร้างเงื่อนไขของการไม่มีเวลาในการวิเคราะห์

1.2.1. แนวทางเชิงจิตวิเคราะห์

ตั้งแต่กลางศตวรรษที่ 20 การใช้จิตวิเคราะห์มวลชนในการโฆษณาได้กลายเป็นพื้นฐานของกิจกรรมของบริษัทการค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาได้ยึดหลักจิตวิเคราะห์เพื่อพยายามค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม วิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อขายสินค้าของพวกเขา

ผู้เชี่ยวชาญใหม่เรียกตัวเองว่า "นักวิเคราะห์แรงจูงใจ" หรือ "นักวิจัยที่มีแรงจูงใจ" Lun Cheskin หนึ่งในผู้ที่โดดเด่นที่สุดในสาขานี้ ให้คำจำกัดความไว้ดังนี้:

“การวิเคราะห์แรงจูงใจหมายถึงการวิจัยประเภทหนึ่งที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนตัดสินใจเลือกบางอย่าง การศึกษาเหล่านี้ใช้วิธีการที่ออกแบบมาเพื่อเจาะจิตใต้สำนึกหรือจิตใต้สำนึก เนื่องจากการตั้งค่ามักถูกกำหนดโดยปัจจัยที่หมดสติ ในความเป็นจริง ผู้ซื้อกระทำการทางอารมณ์และบังคับ โดยตอบสนองต่อภาพและแรงกระตุ้นที่เกี่ยวข้องกับจิตใต้สำนึกกับผลิตภัณฑ์”

ความหลงใหลในจิตวิเคราะห์อธิบายได้จากความต้องการผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่ลดลงและความผิดหวังในวิธีการขายแบบเดิมๆ คำว่า “หมดสติ” กลายเป็นคำขวัญและเนื้อหาของทิศทางใหม่ในการโฆษณา การทดลองที่มีผลกระทบต่ำกว่าเกณฑ์เริ่มมีการดำเนินการอย่างกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น ในโรงภาพยนตร์แห่งหนึ่ง ในระหว่างการฉายภาพยนตร์ มีโฆษณาไอศกรีมปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แสงวาบนั้นสั้นมากแต่ก็เพียงพอที่จะสังเกตเห็นได้ ดร. ลิชเตอร์เริ่มค้นคว้าไอศกรีมและได้ข้อสรุปว่าควรจะแสดงในโฆษณา ไม่ใช่ในรูปแบบของถุงที่จัดเรียงอย่างประณีต แต่อยู่ในปริมาณที่พอเหมาะบนจานหรือในแจกัน เพราะที่นี่ผู้บริโภคสามารถกลืนความหวานที่โลภได้ . ส่งผลให้ยอดขายไอศกรีมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ประการแรก ผลิตภัณฑ์จะต้องมีความน่าดึงดูดโดยไม่รู้ตัว

และประการที่สอง พื้นฐานของความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์คือเรื่องเพศในความหมายกว้างๆ

แรงจูงใจหลักประการหนึ่งของการโฆษณาคือการระบุสินค้าและบริการที่มีแรงจูงใจและความชอบทางเพศโดยไม่รู้ตัว สินค้ามักถูกทำให้ดูน่าดึงดูดผ่านการใช้ภาพเปลือยหรือภาพกึ่งเปลือย McMurra ยอมรับว่าปากกาหมึกซึมเป็นสัญลักษณ์ ร่างกายชายและ Dichter - รถยนต์เป็นสัญลักษณ์ของเมียน้อย นิลส์สันสังเกตแฟนมวยปล้ำและได้ข้อสรุปว่ามีผู้หญิงมากกว่าผู้ชายถึงสองเท่า และพวกเขามีประสบการณ์ซาดิสต์และมาโซคิสต์รุนแรงมาก การโฆษณาหมายถึงแรงจูงใจในจิตใต้สำนึกอย่างกว้างขวางในแนวคิดหลังจิตวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น ในการวิเคราะห์ธุรกรรมโดยการแบ่งบุคลิกภาพออกเป็นสามส่วน ได้แก่ เด็กภายใน ผู้ใหญ่ ผู้ปกครอง จำนวนมหาศาลวิดีโอโฆษณาถูกสร้างขึ้นอย่างแม่นยำจากมุมมองของการวิเคราะห์ธุรกรรม ตัวอย่างเช่น หน้าที่หนึ่งของความเป็นเด็กภายในคือการมีความสนุกสนาน ด้วยเหตุนี้ การพักผ่อนและความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ การพนัน จึงประสบความสำเร็จในการโฆษณาโดยการมีส่วนร่วมของ "เด็กที่เกี่ยวข้อง" ความเชื่อมโยง “ส่วนภายในของบุคลิกภาพ – การกำหนดตามความเป็นจริงภายนอก (นั่นคือของจริง)” บ่งบอกตัวมันเอง นี่คือวิธีการสร้างเรื่องราวยอดนิยมทั้งหมดในโฆษณาทางทีวี

จิตวิเคราะห์มีบทบาทโดยชี้ให้เห็นวิธีการโฆษณาที่สำคัญเช่นนี้เพื่อดึงดูดประสบการณ์ในวัยเด็ก ประสบการณ์เหล่านี้ถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างกระตือรือร้นเป็นพิเศษ และยังคงถูกนำไปใช้ประโยชน์ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหาร บุหรี่ และหมากฝรั่ง ดังที่คุณทราบ ช่องปากเป็นโซนแห่งความสุข หากทารกพบความสงบและความสุขในอกของแม่ ผู้ใหญ่ก็จะพบความสงบและความสุขในอาหาร การสูบบุหรี่ และการดูดนม การสูบซิการ์แบบหนาจะทำให้เป็นการดูดนิ้ว ส่วนการสูบซิการ์แบบยาวจะทำให้เป็นการกัดเล็บ การสูบบุหรี่และหมากฝรั่งช่วยลดความเครียดและทำให้คุณสงบลง บุหรี่ที่อยู่ในมือนั้นเป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนยาระงับประสาทซ้ำแล้วซ้ำอีก

นอกจากช่องทางหลักที่มีข้อความโฆษณาแล้วยังอาจมีช่องทางอื่นที่มีอิทธิพลต่อจิตใจของผู้บริโภคอีกด้วย นี่คือสิ่งที่เรียกว่า "จิตไร้สำนึกโดยรวม" ซึ่งควบคุมการสื่อสารและพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการโต้ตอบกับโฆษณา แต่ในบางกรณี ทั้งผู้ลงโฆษณา ผู้บริโภค หรือแม้แต่ผู้ผลิตโฆษณาไม่ทราบถึงข้อเท็จจริงของการเขียนโปรแกรม ในช่วงกลางศตวรรษของเรา ความปรารถนาของคนจำนวนมากที่จะรวมตัวกันเป็นกลุ่มประเภทต่างๆ ปรากฏชัดเจน ความปรารถนาที่จะเข้าร่วมกลุ่มดังกล่าวได้รับการสนับสนุนอย่างมากจากเบื้องบนโดยผู้มีอำนาจ เนื่องจากการจัดการกลุ่มได้ง่ายกว่าคนที่ไม่มีการรวบรวมกัน ในเรื่องนี้ นักสังคมวิทยา David Riesman ได้ทำการวิเคราะห์เรื่องราวของเด็กยอดนิยมเรื่อง Motor Toodle ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับ Toodle ตัวน้อยที่ถูกสอนให้ปฏิบัติตามสัญญาณสีแดงและไม่ขับรถออกนอกถนนซึ่งเป็นสิ่งที่เขาต้องการมากที่สุด รีสแมนมองเห็นต้นแบบของระบบการเลี้ยงดูบุตรด้วยจิตวิญญาณแห่งการยอมจำนนในเรื่องนี้ อิทธิพลของมวลชนประเภทนี้สะท้อนให้เห็นอย่างมีเอกลักษณ์ในโทรทัศน์ ซึ่งในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น เสียงหัวเราะหลายประเภท ตั้งแต่เงียบไปจนถึงฟ้าร้อง ก็มีอยู่ในรูปแบบที่เก็บรักษาไว้ (บันทึกไว้ในบันทึก) และพวกเขาไม่ได้ใช้มันในรายการทีวี เนื่องจากไม่มีใครชอบหัวเราะคนเดียว นักจิตวิทยาตระหนักดีว่าการแสวงหาเป้าหมายอย่างไร้เหตุผลไม่ได้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายเสมอไป

จิตสำนึกของเราถูกตั้งโปรแกรมไว้ทางด้านข้างนั่นคือทางอ้อมทางอ้อม (ด้านข้าง - ด้านข้าง, แนวขวาง, แนวนอน, ด้านข้าง, รอง, อยู่ด้านข้าง) บุคคลย่อมสนใจสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แต่ไม่คำนึงถึงทรัพย์สินของสิ่งที่ได้มา ในความเป็นจริงคุณสมบัติเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริง พวกเขาเป็นนัย กลไกนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายทั้งในทางปฏิบัติที่มีอิทธิพลทางอุดมการณ์และในทางปฏิบัติที่มีอิทธิพลทางการโฆษณา นี่คือสิ่งที่เรียกว่ากลไกของการเขียนโปรแกรมด้านข้างของจิตใจ

การเขียนโปรแกรมทางจิตด้านข้างเป็นวิธีจัดการกับจิตสำนึกของบุคคลอื่น และพบว่ามีการนำไปใช้อย่างกว้างขวางที่สุดในการโฆษณา

1.2.2. วิธีการสะกดจิต

วิธีการสะกดจิตมีผลการวิจัยที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งเพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาหลังสงครามโลกครั้งที่สอง เมื่อความสนใจในการบงการจิตใจเริ่มชัดเจน โดยเฉพาะในการโฆษณา

การเห็นอาการมึนงงในพฤติกรรมการซื้อไม่ใช่เรื่องยาก มีข้อสรุปที่เป็นธรรมชาติ: การโฆษณาควรกระตุ้นให้เกิด:

การเหนี่ยวนำความมึนงงเมื่อมองเห็นผลิตภัณฑ์

การซื้อแรงกระตุ้น

การเสนอแนะเป็นกระบวนการที่มีอิทธิพลต่อจิตใจของมนุษย์ ซึ่งสัมพันธ์กับความตระหนักรู้ที่ลดลงและการวิพากษ์วิจารณ์เมื่อรับรู้เนื้อหาที่แนะนำ โดยไม่ต้องใช้การวิเคราะห์หรือการประเมินส่วนบุคคลโดยละเอียด

ข้อเสนอแนะดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างสถานะหรือแรงจูงใจในการดำเนินการบางอย่าง สาระสำคัญของข้อเสนอแนะคือการมีอิทธิพลต่อความรู้สึกของบุคคล และผ่านทางสิ่งเหล่านั้น ความตั้งใจและจิตใจของเขา อำนาจของการมีอิทธิพลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมองเห็น การเข้าถึง และความสม่ำเสมอของข้อมูล เช่นเดียวกับอำนาจของผู้เสนอแนะ ผลที่ได้จะรุนแรงเป็นพิเศษเมื่อสิ่งที่ถูกแนะนำโดยทั่วไปสอดคล้องกับความต้องการและความสนใจของผู้ที่ถูกแนะนำ แต่ คนละคนมีระดับของข้อเสนอแนะที่แตกต่างกัน ระดับของความไวต่อข้อเสนอแนะ ความพร้อมส่วนตัวที่จะสัมผัสกับอิทธิพลของการชี้นำและเชื่อฟัง

นักจิตวิทยากล่าวว่าการเสนอแนะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึง:

ความไม่แน่นอน;

ความขี้ขลาด;

ความนับถือตนเองต่ำ

ความประทับใจ;

จุดอ่อนของการวิเคราะห์เชิงตรรกะ

ท่ามกลางปัจจัยสถานการณ์ของการชี้นำ:

สภาวะทางจิตบางอย่าง: ความเครียด ความเจ็บป่วย ความเหนื่อยล้า

ความตระหนักรู้ความสามารถในระดับต่ำ

นัยสำคัญระดับสูง

ความไม่แน่นอน.

“ วิธีการขอความยินยอม” เป็นชื่อหนังสือ - คู่มือจิตวิทยาแห่งอิทธิพล มีบทความจำนวนหนึ่ง และบรรณาธิการ Edward L. Bernays เขียนว่า “มีการใช้เงินหลายล้านเพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ มากกว่าการสร้างทัศนคติที่ดีต่อบริษัทที่ผลิตสินค้าเหล่านั้น”

ความเป็นรูปธรรมและจินตภาพ คำหลัก. การใช้คำที่มีความหมายเฉพาะเจาะจงซึ่งมีเนื้อหาที่ง่ายต่อการจินตนาการจะช่วยเพิ่มผลของข้อเสนอแนะได้อย่างมาก แต่แนวคิดที่เป็นนามธรรมกลับลดอำนาจของการเสนอแนะลงอย่างมาก

ความเป็นรูปธรรมและจินตภาพของคุณภาพการพูดคำว่า "แอปเปิ้ล" ไม่น่าจะทำให้ใครประทับใจมากขึ้น สิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงคือลักษณะเชิงคุณภาพ: ฉ่ำ, สุก, สีดอกกุหลาบ, หวาน, อ่อนโยนหรือสีเขียว, เล็ก, แข็ง, เปรี้ยว, หนอน ความแตกต่างสามารถสังเกตได้แม้กระทั่งความรู้สึกในจินตนาการ

การหลีกเลี่ยงอนุภาคเชิงลบ "ไม่" และ "ไม่"จิตใจของมนุษย์ต่อต้านพวกเขา ตื่นตระหนก ทำให้เกิดความสงสัย การโฆษณายาเพื่อบอกว่า "คุณจะไม่ป่วย" ถือเป็นเรื่องหนึ่ง และแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง “มันจะรักษาคุณ!”

พลวัตของคำพูดหนึ่งในวิธีการเสนอแนะที่ทรงพลังที่สุด เทคนิคพื้นฐานของไดนามิกคำพูดที่สามารถเพิ่มการแนะนำคำพูดได้:

ความสมบูรณ์ของน้ำเสียง;

อัตราการพูดสูง

เสียงต่ำของคำพูด

ผลกระทบของการผสมเสียงความสามารถในการมีอิทธิพลต่อบุคคลและอารมณ์ของเขาโดยเจตนาโดยใช้คำและวลีบางคำเป็นที่รู้จักกันมาตั้งแต่สมัยโบราณ บางส่วนสามารถกระตุ้นไม่เพียงแต่อารมณ์บางอย่างเท่านั้น แต่ยังถูกมองว่าเป็นภาพบางประเภทโดยไม่รู้ตัวอีกด้วย

มีเทคนิคมากมายในการกระตุ้นสภาวะมึนงงที่ใช้ในการโฆษณา ได้แก่ การแสดงพฤติกรรมมึนงง การแสดงแบบจำลองพฤติกรรมสำเร็จรูปเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ จากนั้นภาพยนตร์โฆษณาจะแสดงหรือข้อความโฆษณาอธิบายพฤติกรรมมึนงงของตัวละครตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปเมื่อพบกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา จึงคาดการณ์ว่าคนจริงที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้จะต้องจมอยู่ในความมึนงงชั่วคราวชั่วคราว

พื้นฐานของพล็อตโฆษณาอาจเป็นเทคนิคการเหนี่ยวนำความมึนงงอื่น ๆ สมมติว่ามันสามารถใช้ได้ และโฆษณาก็ให้ตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับสิ่งนี้ ทำให้เกิดอาการมึนงง ทำให้เกิดการถดถอยของอายุ ผลิตภัณฑ์โฆษณาเฉพาะเจาะจงส่งผลต่อพฤติกรรมของเด็กนักเรียนและเด็กนักเรียน ความสัมพันธ์ระหว่างคุณย่าและหลาน

รัฐมึนงงตามธรรมชาติใช้ในแปลงภาพยนตร์โดยแสดงสภาพหลังตื่นนอน (มักใช้ในการโฆษณากาแฟและเฟอร์นิเจอร์ในห้องนอน) และสภาพก่อนหลับ ในตอนของ "การพักผ่อนริมน้ำ" (ตกปลาชายหาด) - ตัวละครมองไปที่ผิวน้ำซึ่งแสดงถึงการเดินทางที่เหนื่อยล้าในรถยนต์บนรถบัส แสดงตัวละครอย่างเหม่อลอย ครุ่นคิดถึงภาพธรรมชาติ มองท้องฟ้าและเมฆบนนั้น คำอธิบายด้วยวาจา: “ความสบาย ความผาสุก ความสงบ ความผ่อนคลาย”

การกระตุ้นให้เกิดภาวะมึนงงด้วยจิตสำนึกที่มากเกินไปนั้นเกิดขึ้นได้ในโครงเรื่องโดยการแสดงตัวละครที่พูดพร้อมกันสองตัว การสลับภาพในเฟรมอย่างรวดเร็วและวุ่นวาย และร่วมกับคำพูดที่รวดเร็ว

รูปแบบการแตกหักวิธีการใช้เทคนิคการสะกดจิตในภาพยนตร์ที่มีสถานการณ์ตึงเครียดซึ่งได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจโดยไม่คาดคิดด้วยการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา แสดงสถานการณ์ที่จู่ๆ ตัวละครก็ถูก "คว้าแขนเสื้อ" และมีการอธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาให้เขาฟัง

เทคนิคของความไม่แน่นอนที่สมบูรณ์และคาดเดาไม่ได้เกิดขึ้นในเรื่องราวที่ผู้ชมไม่รู้ว่ากำลังโฆษณาอะไรกันแน่จนกระทั่งวินาทีสุดท้าย สถานะของเขาในขณะนี้ใกล้เคียงกับสภาวะมึนงงมาก เมื่อได้รับตามภูมิหลังของความคาดหวังดังกล่าว คำแนะนำที่ชัดเจนที่สร้างไว้ในกลไกการโฆษณาก็ได้รับด้วยความขอบคุณ

กระตุ้นให้เกิดความมึนงงผ่าน คำประดิษฐ์และไม่มีอยู่จริงง่ายขึ้นด้วยความจริงที่ว่าชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ มากมายเป็นคำเทียม ข้อความโฆษณาเต็มไปด้วยคำที่ไม่มีอยู่จริง: แต่ละประโยคใหม่ของข้อความจะขึ้นต้นด้วยคำนี้ - และรับประกันผลลัพธ์

มีประสิทธิภาพมากในการโฆษณา เทคนิคการกระจายตัว– เน้นคำสำคัญในข้อความโฆษณา นี่คือตัวอย่างง่ายๆ ของโฆษณา "โทรศัพท์เกี่ยวกับกาม" ชื่อของข้อความมีวลี “และอย่าบอกใครเกี่ยวกับเรื่องนี้” ไม่จำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น

วิธีที่ดีในการเพิ่มความมีนัยสำคัญในการพูด โดยแสดงทั้งในฐานะส่วนหนึ่งของเทคนิคการกระตุ้นให้เกิดความมึนงงและโดยอิสระก็คือ ความอุตสาหะ,นั่นคือการกล่าวข้อความเดิมซ้ำๆ กันในสื่อหนึ่งสื่อหรือมากกว่า

1.2.3. เทคนิคการสะกดจิตของ Ericksonian ในการโฆษณาและ

การเขียนโปรแกรมภาษาประสาท

สาระสำคัญของการสะกดจิตของ Ericksonian ก็คือมันไม่ได้ออกคำสั่งโดยตรง พวกเขาเพียงแค่แสดงความคิดเห็นในบางสิ่งบางอย่าง ถามเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และปรึกษากับพันธมิตรด้านการสื่อสาร ในเวลาเดียวกันกลยุทธ์การพูดทั้งหมดที่ใช้ทำให้สามารถรับผลลัพธ์ได้ (ดำเนินการตามคำสั่ง) และไม่ได้รับการต่อต้านอย่างมีสติต่อคำสั่ง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับผู้ที่เชี่ยวชาญเทคนิคการต่อต้านคำสั่งโดยตรง เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจำนวนมากเริ่มต่อต้านอิทธิพลที่มีการชี้นำทางเพศและมีภูมิคุ้มกันต่อคำสั่งโดยตรง มีเทคนิคในการต่อต้านความสามารถในการต่อต้านข้อเสนอแนะนี้ ในหมู่พวกเขา:

ความจริง (ความจริงอันเป็นที่รู้จักกันดีและถูกแฮ็ก) นอกจากนี้ยังสามารถเป็นคำสั่งที่มีลักษณะทั่วไปมากเกินไปได้ ในฐานะจิตเทคนิค มันเป็นการแทนที่คำสั่งที่ถูกสะกดจิต

ทีม: ซื้อ!

ความจริง: ใครๆ ก็ชอบซื้อ

คนชอบซื้อ.

คนก็ซื้อได้

ภาพลวงตาของทางเลือก ในกลยุทธ์นี้ ลูกค้าจะถูกขอให้เลือกระหว่างสิ่งที่ผู้ขายต้องการกับสิ่งที่ผู้ขายต้องการ ตัวอย่าง: โปสเตอร์ข้างถนนแสดงบุหรี่ชนิดเดียวกันขนาดใหญ่สองซอง ข้างหนึ่งเขียนชื่อด้วยสีแดงบนพื้นขาว และอีกข้างหนึ่งเขียนชื่อด้วยสีขาวบนพื้นแดง ด้านล่างนี้เป็นคำจารึกขนาดใหญ่ที่กระชับ: "เลือก"

สมมติฐาน ในเทคนิคทางจิตนี้ คำสั่งที่จำเป็นถูกกำหนดให้เป็นการกระทำเบื้องต้นหรือเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการอื่น ๆ ที่มีความสำคัญน้อยกว่าคำสั่งที่จำเป็น และคล้อยตามการควบคุมอย่างมีสติได้อย่างง่ายดาย

คำสั่งที่ซ่อนอยู่ในคำถาม กลยุทธ์นี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในชีวิตประจำวัน โดยปกติแล้ว แทนที่จะขอให้ผู้อื่นทำสิ่งที่เฉพาะเจาะจงโดยตรง ผู้คนจะถามคนอื่นว่าพวกเขาสามารถทำตามคำขอนั้นได้หรือไม่ นอกจากนี้ส่วนหลังมักจะดำเนินการตามคำสั่งแทนที่จะให้คำตอบเฉพาะสำหรับคำถามที่ถาม

การใช้คำตรงข้ามคือการใช้วลี “แล้ว... - the...” ในเทคนิคนี้ การต่อต้านข้อเสนอแนะของลูกค้าจะถูกนำมาใช้โดยการเชื่อมโยงคำสั่งสะกดจิตเข้ากับพฤติกรรมที่สังเกตของลูกค้าโดยไม่ตั้งใจ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามลำดับของประโยคและกาลไวยากรณ์อย่างเคร่งครัด

ทางเลือกเต็มที่ กล่าวคือ จัดให้มีทางเลือกทั้งหมด หากในภาพลวงตาของกลยุทธ์การเลือกผู้ลงโฆษณาจำกัดจำนวนตัวเลือกสำหรับผู้บริโภคโฆษณาอย่างไม่เหมาะสมจากนั้นในกลยุทธ์ทางเลือกเต็มรูปแบบข้อความโฆษณาจะแสดงตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับพฤติกรรมของผู้ซื้อโดยมีลักษณะเฉพาะที่นำเสนอตัวเลือกที่พึงประสงค์และไม่พึงประสงค์สำหรับผู้ลงโฆษณา ตามที่พึงประสงค์และไม่พึงปรารถนาแก่ผู้ซื้อ เชื่อว่ากลยุทธ์การคัดเลือกแบบเต็มจะทำงานได้ดีเมื่อใช้ วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดการสื่อสาร

การเขียนโปรแกรมภาษาประสาท

ประการแรกและสำคัญที่สุด การค้นพบที่สำคัญใน NLP: ไม่มีสิ่งใดในประสบการณ์ของมนุษย์นอกจากภาพ เสียง และความรู้สึก และแต่ละคนก็มีวิธีการสร้าง "แผนที่" แห่งความเป็นจริงเป็นของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นในรูป เสียง หรือความรู้สึกและความรู้สึก

เราแต่ละคนมีความคิดเกี่ยวกับความเป็นจริงของตัวเอง และความคิดของเราเกี่ยวกับโลกที่เราอาศัยอยู่นั้นแตกต่างอย่างมากจากโลกนั้นเอง เช่นเดียวกับแผนที่ทางภูมิศาสตร์ของดินแดนที่แตกต่างจากอาณาเขตนั้นเอง

โลกแห่งความเป็นจริงของแต่ละคนเป็นเพียงกรณีพิเศษเท่านั้น

การรับรู้ตามความเป็นจริงมีสามประเภท

ประเภทแรกคือภาพ, ภาพ บุคคลประเภทมองเห็นจะรับรู้และจัดระเบียบประสบการณ์และการคิดของเขาโดยใช้ภาพเป็นหลัก เป็นการดีกว่าสำหรับเขาที่ “เห็นเพียงครั้งเดียวก็ดีกว่าได้ยินร้อยครั้ง” คำศัพท์ของเขาประกอบด้วยคำที่มองเห็น ได้แก่ คำนาม กริยา กริยาวิเศษณ์ และคำคุณศัพท์ ซึ่งดูเหมือนจะอธิบายภาพสิ่งที่เขาเห็น

ประเภทที่สองคือการได้ยินการได้ยิน เขาจินตนาการและบรรยายโลกด้วยภาพและเสียง ในพจนานุกรมจะแสดงด้วยชุดคำที่เกี่ยวข้องกัน เช่น คำถามน่าเบื่อ ความคิดที่ฉูดฉาด คำใบ้เงียบๆ

ประเภทที่สามคือการเคลื่อนไหวทางร่างกาย กล่าวคือ รับรู้และประเมินโลกโดยใช้ความรู้สึกและความรู้สึกเป็นหลัก เขามีคำศัพท์เป็นของตัวเอง: คำถามที่ยากหรือคำถามเบา แนวคิดที่ทรงพลัง คำใบ้ที่ยาก

ความพยายามที่จะใช้ระบบการนำเสนอทั้งสามระบบกำลังกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในการโฆษณา ตัวอย่างเช่น ในโฆษณาช็อกโกแลตของ Hershey: “วาฟเฟิล ช็อกโกแลต แล้วคุณจะสัมผัสได้ถึงจิตวิญญาณของอเมริกา ถั่วลิสง คาราเมล แล้วคุณจะเห็นว่าอเมริกามีหน้าตาเป็นอย่างไร มะพร้าว อัลมอนด์ แล้วคุณจะได้ยินเสียงของอเมริกา” จากมุมมองของ NLP จำเป็นต้องใช้ระบบการรับรู้ทั้งสามระบบในข้อความโฆษณา

ผลกระทบสองเท่าของคำ- มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงคุณลักษณะทางจิตวิทยาอย่างหนึ่งของบุคคลด้วย สมองรับรู้คำศัพท์ได้สองวิธี:

เหตุผล-ตรรกะ;

และเป็นรูปเป็นร่างทางอารมณ์ หลายคำมีองค์ประกอบทางอารมณ์ในการประเมินที่ซ่อนอยู่: “ดี” หรือ “ไม่ดี” ในเวลาเดียวกัน พวกมันทำให้เกิดภาพทางสายตา การได้ยิน และประสาทสัมผัสบางอย่างที่เชื่อมโยงกัน ด้วยการจัดการคำพูด คุณสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกหรือเชิงลบต่อบางสิ่งบางอย่างโดยไม่รู้ตัวได้ เหล่านี้คือคำว่า "ปฏิเสธ" และคำว่า "เชิญชวน" การใช้อย่างถูกต้องช่วยเพิ่มผลกระทบของการโฆษณาต่อผู้บริโภคอย่างมาก

นิสัยในการคิดก็เหมือนกับนิสัยอื่นๆ ที่บุคคลไม่เข้าใจอย่างชัดเจน ดังนั้นเมตาโปรแกรมจึงดำเนินการโดยอัตโนมัติ โดยพื้นฐานแล้ว โปรแกรมเมตาไม่ได้เป็นอะไรมากไปกว่าการเซ็นเซอร์ตามนิสัยที่ผู้คนนำไปใช้กับทุกสิ่งที่พวกเขาเห็น ได้ยิน หรือรู้สึกในโลกรอบตัวพวกเขา เซ็นเซอร์เหล่านี้ดูเหมือนจะเลือกเฉพาะข้อมูลที่จะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่จิตสำนึกของแต่ละบุคคล สิ่งที่ไม่สอดคล้องกับโปรแกรมเมตาจะไม่เกิดขึ้นจริงและความสนใจของเขาจะไม่ได้รับความสนใจ ด้วยเหตุนี้ เนื่องจากการเซ็นเซอร์เหล่านี้ ผู้คนจึงดำรงอยู่ในพื้นที่ที่ค่อนข้างจำกัดโดยไม่รู้ตัวหรือสังเกตเห็น

หนึ่งในโปรแกรมเมตาคือโปรแกรมที่มุ่งมั่น "สู่" บางสิ่งบางอย่างและ "จาก" บางสิ่งบางอย่าง ความปรารถนา "สู่" บางสิ่งบางอย่างคือแรงจูงใจในการบรรลุความสำเร็จ ความปรารถนา "จาก" บางสิ่งบางอย่างคือแรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงความล้มเหลว

โปรแกรมเมตาอีกโปรแกรมหนึ่งคือโปรแกรมการดำเนินการโอกาส คนที่มี “โอกาส” มุ่งเน้นไปที่ตัวเลือก ความแปลกใหม่ ที่เปิดกว้างให้กับพวกเขาเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการ พวกเขาชอบที่จะทดลองและลองสิ่งใหม่ๆ ผู้ที่มี "การกระทำ" ชอบความสงบเรียบร้อย ความชัดเจน และความมั่นใจในการกระทำ พวกเขาไม่ได้ทดลองกับสิ่งที่ได้ผลดีอยู่แล้ว สิ่งที่พวกเขาสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คือคำแนะนำในการใช้งานที่ชัดเจน เข้าใจง่าย ใช้งานง่าย และปลอดภัยเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ การโฆษณาที่คำนึงถึงคุณลักษณะเหล่านี้จะโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกัน โปรแกรมเมตาทั้งสองนี้ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในการโฆษณา

ผู้คนเริ่มกังขาต่อการโฆษณามากจนดูเหมือนว่าจะไม่มีการโจมตีทางจิตวิทยาใดเกิดขึ้นกับพวกเขาอีกต่อไป ผู้คนไม่อนุญาตให้ตัวเองถูกโน้มน้าวใจและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเลือกในทุกสถานการณ์ และถ้าคนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปเขาจะไม่ยอมให้ตัวเองถูกประมวลผลอย่างจริงจัง Clyde Miller เขียนไว้ใน The Persuasion Process ว่า “เมื่อเราเรียนรู้ที่จะตระหนักถึงความตั้งใจของนักแสดงเหล่านั้นที่พยายามโน้มน้าวเรา เราจะพัฒนา “การสะท้อนการรับรู้” ภาพสะท้อนดังกล่าวสามารถปกป้องเราไม่เพียงแต่จากการหลอกลวงเล็กๆ น้อยๆ ของผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาที่ดูแลเรื่องต่างๆ ในชีวิตประจำวันของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องเราจากคำแนะนำที่ผิดพลาดของผู้นำในตำแหน่งที่มีอำนาจด้วย”

ดังนั้น:

1. การกระตุ้นความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจเป็นปัจจัยทางจิตวิทยาที่ทรงพลังที่ใช้ในการโฆษณา

2. การโฆษณาไม่เพียงแต่กล่าวถึงขอบเขตของจิตสำนึกที่มีเหตุผลเท่านั้น เช่น จิตใจ แต่ยังรวมถึงขอบเขตทางอารมณ์ด้วย - ความรู้สึกของมนุษย์ การรับรู้เชิงเหตุผลและอารมณ์แยกออกจากกันไม่ได้เนื่องจากธรรมชาติของการรับรู้และลักษณะของจิตใจมนุษย์

4. การตั้งโปรแกรมจิตด้านข้างเป็นวิธีการจัดการกับจิตสำนึกของบุคคลอื่น และพบว่ามีการนำไปใช้อย่างกว้างขวางที่สุดในการโฆษณา

บทที่ 2 การวิจัยเชิงทดลอง

2.1. ฐาน. ระเบียบวิธีและวิธีการวิจัย.

ฐาน.การวิจัยผลิตภัณฑ์น้ำหอมที่โฆษณาทางทีวี ดำเนินการบนพื้นฐานของแผนกเครื่องสำอางของร้าน Golden Rose ใน Taishet ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาจัดแสดงอยู่ที่บูธสามแห่ง บริเวณใกล้เคียงมีแผงขายผลิตภัณฑ์น้ำหอมด้วย แต่ไม่ได้โฆษณาทางโทรทัศน์ อัฒจันทร์มีการออกแบบที่เหมือนกันโดยประมาณ การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับผู้หญิงทุกวัย: ผู้หญิงอายุ 18 ถึง 50 ปี พวกเขามีส่วนร่วมในขั้นตอนการวิจัยทั้งหมดที่เราดำเนินการ

วิธีการวิจัย . ของฉัน งานวิจัยเราดำเนินการโดยใช้ขั้นตอนการสังเกต ขั้นตอนการจัดอันดับ และข้อมูลที่ได้รับได้รับการยืนยันโดยวิธีการสำรวจ

1. ขั้นตอนการสังเกต:ใช้เพื่อศึกษาผลกระทบของสื่อโฆษณาส่วนบุคคลต่อผู้บริโภค วิธีการนี้เป็นแบบพาสซีฟ เนื่องจากผู้สังเกตการณ์ไม่ได้มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ แต่อย่างใด แต่ในทางกลับกัน ทำให้เขาไม่มีใครสังเกตเห็นข้อสังเกต ตามรูปแบบที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า ผู้สังเกตการณ์จะบันทึกข้อมูลที่ได้รับ แล้วนำไปวิเคราะห์ โครงการ:

ในการสื่อสารโดยตรงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

1. เขายังคงอยู่ที่หน้าต่างแสดงผล

2. เข้าร้าน.

3. เข้าใกล้จุดยืน

5.ขอโชว์.

6. ซื้อ.

7.ไม่ซื้อ.

8. ออกจากร้าน.

9. แสดงความเฉยเมย

11. ผ่านร้าน.

12. ไม่สนใจ.

โครงการนี้ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคในกระบวนการสื่อสารโดยตรงกับสื่อโฆษณาเฉพาะ การกระทำและปฏิกิริยาของผู้บริโภคที่แสดงทางด้านขวาของแผนภาพจะถูกจัดประเภทตามนั้น ที่ด้านบนของแผนภาพคือการกระทำที่กระตือรือร้นและปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ช่วยดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการบางอย่าง และที่ด้านล่างของแผนภาพคือการกระทำที่ไม่โต้ตอบและปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ไม่ทำให้ผู้บริโภคดำเนินการ โครงการนี้ประกอบด้วยพฤติกรรมที่สังเกตได้ 12 ประเภท โดยครึ่งหนึ่งเป็นบวกในความหมายข้างต้น และครึ่งหนึ่งเป็นเชิงลบ

นักจิตวิทยาที่ใช้โครงการนี้จะบันทึกทุกการกระทำของผู้บริโภค (การเคลื่อนไหว ข้อความ ปฏิกิริยา) ในระหว่างกระบวนการสังเกต และกำหนดให้เป็นหนึ่งในหมวดหมู่ที่ระบุไว้ในแผนภาพ เมื่อสิ้นสุดการสังเกต ระบบจะนับจำนวนการกระทำทั้งหมดของแต่ละประเภท บนพื้นฐานนี้ เราจะสรุปข้อสรุปเกี่ยวกับผลกระทบที่โฆษณามีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ตลอดจนผลการสังเกตเพื่อกำหนดระดับที่ลูกค้าสนใจโฆษณาและประมวลผลโดยใช้สูตรต่อไปนี้*:

โดยที่ B คือระดับของการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

O – จำนวนผู้ที่ให้ความสนใจกับบูธพร้อมสินค้าที่โฆษณาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (มกราคม - มีนาคม 2545)

P คือจำนวนคนที่ผ่านอัฒจันทร์ทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน

วิธีการสังเกตช่วยให้เราสามารถประเมินผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาในสภาพธรรมชาติในการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้บริโภคและสื่อโฆษณาบางประเภท

2. ขั้นตอนการจัดอันดับ:

เราดำเนินการตามขั้นตอนการวิจัยของเราโดยใช้ การจัดอันดับรายการโฆษณาตามระดับความน่าดึงดูดและความชอบ

การจัดอันดับเป็นหนึ่งในการปรับเปลี่ยนเทคนิคการปรับขนาดมากมาย

คำแนะนำบอกว่า:

จากนั้นจะมีการเสนอรายการเดียวกันทุกประการซึ่งจำเป็นต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตัวแบบใช้เอง เราใช้ขั้นตอนนี้เพื่อประเมินได้อย่างชัดเจนว่าสมมติฐานที่ว่าการโฆษณาสามารถควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์นั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่ คำตอบของอาสาสมัครถูกบันทึกไว้ในรูปแบบพิเศษ การประมวลผลผลลัพธ์ประกอบด้วยการเปรียบเทียบการตอบสนองระหว่างอาสาสมัครและการจัดจำหน่ายโฆษณาตามลำดับความน่าดึงดูดและความชอบ

3. วิธีการสำรวจ:

วิธีนี้หมายถึงวิธีการที่ใช้งานอยู่ในการพิจารณาผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา วิธีการนี้ใช้แรงงานเข้มข้น แต่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีอื่นเนื่องจากช่วยให้เราสามารถระบุทัศนคติของเขาจากผู้ซื้อได้โดยตรงไม่เพียง แต่ต่อสื่อโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบแต่ละส่วนของสื่อนี้ด้วย เมื่อใช้วิธีการสำรวจ คุณสามารถประเมินผลกระทบของสื่อโฆษณาต่อลูกค้า และกำหนดว่าองค์ประกอบใดของการออกแบบที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและจดจำได้ดีกว่า

เพื่อพิจารณาทัศนคติของผู้บริโภคต่อการโฆษณาและประสิทธิภาพของสื่อโฆษณาโดยเฉพาะเราได้รวบรวมแบบสอบถาม (ดูภาคผนวก 4)

จากการสำรวจ เราได้พยายามค้นหาว่าสื่อโฆษณาใด (โปสเตอร์ ภาพยนตร์โฆษณา โฆษณา การแสดงสินค้า) ที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อผู้ซื้อเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง

โดยทั่วไป การทำแบบสำรวจต้องใช้เวลาอย่างมากและการมีส่วนร่วมของผู้คนจำนวนมากในงานนี้ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่ครบถ้วนเพียงพอ ท้ายที่สุดแล้วบางครั้งผู้ซื้อเองก็ไม่ชัดเจนเช่นกันว่าเขาซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้อิทธิพลของการโฆษณาหรือตามคำแนะนำของเพื่อนหรือได้รับคำแนะนำจากการพิจารณาอื่น ๆ นอกจากนี้ บางครั้งการสัมภาษณ์ลูกค้าด้วยวาจาอาจทำให้พวกเขาระมัดระวังได้ ดังนั้นจึงเหมาะสมกว่าที่จะขอให้พวกเขากรอกแบบสอบถามโดยสรุปวัตถุประสงค์ของการสำรวจเพื่อให้ผู้ซื้อทราบวัตถุประสงค์และพยายามตอบคำถามให้แม่นยำยิ่งขึ้น

2.2. การวิเคราะห์ผลการวิจัย

1. ข้อมูลที่ได้จากการสังเกตแสดงในรูปแบบตาราง:

ตารางที่ 1

ข้อมูลที่แสดงลักษณะการกระทำและปฏิกิริยาของผู้บริโภคในการสื่อสารโดยตรงกับสื่อโฆษณา

ตารางแสดงให้เห็นว่าการโฆษณาบางอย่างหมายถึงการกระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการอย่างแข็งขันและมีปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงบวก (150 คนยังคงอยู่ที่หน้าต่าง 350 คนเข้าร้าน 250 คนสนใจผลิตภัณฑ์ 150 คนซื้อ) ซึ่งช่วยดึงดูดความสนใจและ กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการบางอย่าง จากการสังเกตพบว่าผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาทำให้เกิดการกระทำเชิงบวกมากกว่าเชิงลบเนื่องจากพวกเขาไม่ใส่ใจกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา - 100 คน แต่ยังคงอยู่ที่หน้าต่าง - 150 คนเดินผ่านร้านค้า - 140 คนและเข้า - 350 คน ผ่านจุดยืน - 130 คน และเข้าใกล้จุดยืน - 225 คน แสดงความเฉยเมย - 120 คน และสนใจสินค้าชิ้นนี้ - 250 คน ออกจากร้าน - 150 คน และขอดูสินค้า ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา - 200 อย่าซื้ออะไรเลย - 200 คน ในขณะที่ถึงเวลาซื้อ - 150

ในระหว่างการสังเกต มีการใช้บูธของบริษัทดังต่อไปนี้: L’Oreal, มาสคาร่า, Ruby Rose จำนวนคนที่เดินผ่านหน้าต่างในช่วงเวลาที่กำหนดคือ 350 คน โดย 72 คนให้ความสนใจกับหน้าต่างบริษัท Ruby Rose, 125 คนไปที่หน้าต่างบริษัท Mascara, 153 คนชอบจุดยืนของบริษัท L’Oreal

โดยการประเมินประสิทธิผลของสื่อโฆษณาแต่ละสื่อ ทำให้สามารถระบุได้ว่าวิธีการนี้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้หรือไม่: ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคหรือไม่

เมื่อใช้สูตรนี้ เราจะกำหนดระดับที่ลูกค้าจะสนใจโฆษณาโดยบริษัทต่างๆ:

บริษัทมาสคาร่า:

บริษัท ทับทิมโรส:

การวิเคราะห์ผลลัพธ์พบว่า ขาตั้งของ L'Oreal ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคจำนวนมากขึ้น (0.43%) ขาตั้งที่มีผลิตภัณฑ์มาสคาร่าดึงดูดความสนใจน้อยลง (0.35%) และขาตั้ง Ruby Rose ดึงดูดความสนใจน้อยลงด้วยซ้ำ (0.20% ). ดังนั้นเทคนิคนี้ช่วยให้เราวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณาโดยการประเมินข้อมูลที่ประมวลผลโดยผู้บริโภค การดึงความสนใจไปยังจุดยืนเฉพาะมากขึ้นบ่งชี้ว่าโฆษณาดึงดูดความสนใจ กระตุ้นอารมณ์เชิงบวก ทำให้เข้าใจง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และกระตุ้นให้เกิดการกระทำบางอย่าง เช่น กระตุ้นความสนใจหรือกระตุ้นให้เกิดการซื้อ

การประมวลผลผลลัพธ์ของขั้นตอน การจัดอันดับ- ข้อมูลหลักที่ได้รับในระหว่างขั้นตอนการจัดอันดับจะแสดงในรูปแบบของรายการการจัดอันดับโฆษณาตามระดับความน่าดึงดูดและความชอบ

การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับในระยะแรกจะดำเนินการตามโปรไฟล์กลุ่มเพื่อกำหนดอันดับตามความน่าดึงดูดของวิดีโอโฆษณา และข้อมูลโปรไฟล์กลุ่มมีดังนี้:

อันดับที่ 26 – กาแฟเนสกาแฟ, เบียร์ Klinskoye

อันดับ 25 – ผงซักฟอกแอเรียล

อันดับ 24 – น้ำซุปก้อน Maggi

อันดับ 23 – ลิปสติก “Bourgeois”

อันดับที่ 21 - มายองเนสน่อง

อันดับ 20 - ผงซักฟอก "ตำนาน"

อันดับที่ 19 – น้ำมันพืช “ซลาโต”

อันดับ 17 – มาการีน “Pyshka”

อันดับ 16 - ยาสีฟัน Blend a Honey

อันดับ 15 – น้ำยาล้างจานพริเจล

อันดับที่ 14 – ยาสีฟันคอลเกต

อันดับ 13 – น้ำซุปก้อน “Galina Blanca”

อันดับที่ 12 – ผ้าอนามัยแบบสอด “O.bi”

อันดับ 11 – ผ้าอนามัย “โอลไวส์”

อันดับ 10 – น้ำผลไม้จากสวนที่ชื่นชอบ

อันดับ 8 – มาการีน “เดลมี”

อันดับที่ 7 – ผ้าอ้อม

อันดับ 6 – เบียร์ “Fat Man”, ลิปสติก “Loreal”

อันดับ 5 – มายองเนส “My Family”, น้ำผลไม้ “I”

อันดับที่ 4 - น้ำมันพืช "โอเลน่า"

อันดับ 3 – กาแฟมิลาโกร อโรมา

อันดับที่ 2 – ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย “Secret”

อันดับ 1 – น้ำยาล้างจาน “นางฟ้า”

จากรายการผลลัพธ์ เราสามารถติดตามและสันนิษฐานได้ว่าอันดับถูกกำหนดโดยพิจารณาจากความแปลกใหม่ ความผิดปกติ และเอกลักษณ์ของเชิงพาณิชย์ และอันดับนั้นถูกกำหนดตามความต้องการของบุคคล แรงจูงใจ แรงจูงใจของเขา และอารมณ์ในขณะจัดอันดับ

งานต่อไปของการวิจัยของเราคือการแสดงและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับในรูปแบบกราฟิก ในการทำเช่นนี้เราจะสรุปข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับในตารางที่ 2 "ข้อมูลที่แสดงลักษณะความถี่ในการเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่าง" (ดูภาคผนวก 2) ซึ่งคุณสามารถดูได้ว่าโฆษณาใดมีตัวเลือกมากที่สุด

จากนั้นในตารางที่ 3 เราป้อนความถี่ของตัวเลือกโดยแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์:

ตารางที่ 3

ข้อมูลที่แสดงลักษณะความถี่ของการเลือกรายการใดรายการหนึ่ง

ผลิตภัณฑ์แปลงเป็นเปอร์เซ็นต์

ตารางแสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์ของตัวเลือกที่มากขึ้น (11.1%) มาจากผู้ที่มีอายุมากกว่า และผู้ที่ถูกเลือกตกอยู่ที่น้ำยาล้างจาน "นางฟ้า" เช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในครัวเรือนนั้นอาสาสมัครทำขึ้นเล็กน้อย (9.4%) หนุ่มสาวและทางเลือกของพวกเขาก็ตรงกับผลิตภัณฑ์น้ำหอม - ลิปสติก L'Oreal

ข้อมูลที่ได้รับในระหว่างขั้นตอนการจัดอันดับจะแสดงในรูปแบบของแผนภาพ “แผนภาพปฐมภูมิของผลการศึกษาตัวอย่าง” ซึ่งเราสามารถเห็นและวิเคราะห์ผลการวิจัยได้อย่างชัดเจน:

แผนภาพผลการศึกษาตัวอย่าง

แผนภาพแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงสูงอายุทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเหล่านั้นซึ่งผ่านการทดสอบจากประสบการณ์แล้วและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในชีวิตประจำวัน นี่ทำให้เรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าผู้หญิงสูงอายุมีทัศนคติต่อการโฆษณาที่ใส่ใจมากขึ้นอยู่แล้ว ใช้ของคุณ ประสบการณ์ส่วนตัวพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา และผู้หญิงอายุน้อยกว่าอยู่ในขั้นตอนการค้นหา ดังนั้นผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าพวกเขายังไม่ได้สร้างความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงวัยก็มีระดับของการชี้นำที่แตกต่างกัน ระดับของความไวต่อข้อเสนอแนะ ความพร้อมส่วนตัวที่จะสัมผัสกับอิทธิพลของการชี้นำและเชื่อฟัง

นักจิตวิทยากล่าวว่าการเสนอแนะนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึง: ความไม่แน่นอน ความขี้อาย ความนับถือตนเองต่ำ ความประทับใจ และความอ่อนแอของการวิเคราะห์เชิงตรรกะ

ข้อเสนอแนะดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างสถานะหรือแรงจูงใจในการดำเนินการบางอย่าง

การวิเคราะห์ผลการศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าข้อความโฆษณาทำหน้าที่โน้มน้าวใจบุคคลเพื่อกระตุ้นให้เขาซื้อสินค้าที่โฆษณาบางอย่าง เมื่อรวมเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเข้ากับการโน้มน้าวใจและข้อเสนอแนะ มันมีผลกระทบทางอารมณ์และจิตใจต่อบุคคล (สังเกตเห็นผลิตภัณฑ์ ซื้อ ใช้ในชีวิตประจำวัน ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว) สิ่งนี้สามารถทำได้ในการโฆษณาด้วยความช่วยเหลือของ: ดนตรี พล็อต , ช่วงสีสาธิตวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีการ์ตูนก่อสร้างเชิงพาณิชย์ วิดีโอโฆษณายังถูกมองว่าไม่รับรู้เนื่องจาก: การสาธิตที่ชัดเจน การออกอากาศบ่อยครั้ง จากประสบการณ์ที่ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง วิดีโอบางรายการไม่เพียงก่อให้เกิดการระคายเคืองเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความรังเกียจอีกด้วย

จากนั้น เพื่อยืนยันข้อมูลที่ได้รับ เราได้ทำการสำรวจด้วยความช่วยเหลือซึ่งเราพบว่าอะไรดึงดูดวิดีโอนี้หรือวิดีโอนั้น และโดยทั่วไปแล้วทัศนคติของผู้บริโภคต่อการโฆษณา

การสำรวจดำเนินการโดยใช้แบบสอบถาม มีผู้เข้าร่วมการสำรวจจำนวน 100 คน การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่ไว้วางใจการโฆษณาอย่างกว้างขวาง

จากจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด พวกเขาเชื่อว่า:

ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้

การวิเคราะห์การสำรวจพบว่าการโฆษณากระตุ้นความรู้สึกและทัศนคติที่หลากหลายของผู้บริโภคทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ด้านบวก ได้แก่ ความจริงที่ว่ามันสามารถปลุกจินตนาการ กระตุ้นความสนใจ ถูกจดจำเป็นเวลานาน ปลุกอารมณ์ขัน ดึงดูด สนุกสนาน สัมผัส สร้างความประทับใจ และเป็นที่ชื่นชอบ ข้อเสียรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการโฆษณาอาจน่าเบื่อ ไม่น่าสนใจ ไร้จุดหมาย โง่เขลา เร่งเร้าเกินไป เหนื่อยหน่าย และหลอกลวง สำหรับหลายๆ คน การโฆษณายังทำให้เกิดการระคายเคือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับ "โบนัส" เช่น ซีรีส์โทรทัศน์หรือรายการข้อมูลที่ชื่นชอบ ผู้หญิงมักรังเกียจที่จะโฆษณาผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคลในที่สาธารณะ การโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันมานานถือเป็นการรับรู้ที่ค่อนข้างไม่เป็นมิตร

จากการวิจัยที่ดำเนินการ เราสามารถสรุปได้ว่าการโฆษณาใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของบุคคลหรือของเขา ความเข้าใจผิดเล่นกับความอิจฉา ความโลภ ความเกลียดชังผู้คน แม้ว่าผู้คนจะไม่เชื่อเกี่ยวกับการโฆษณา แต่สภาพความเป็นอยู่ยังคงผลักดันให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา คุณแม่ยังสาวบ่นว่าลูก ๆ ของพวกเขาราวกับถูกสะกดจิต วิ่ง คลาน หันหัวไปทางเสียงโฆษณา และไม่มีอะไรสนใจพวกเขาอีกต่อไปในขณะนี้ และสิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยความจริงที่ว่าครั้งหนึ่งการโฆษณาเข้ามาในชีวิตของเราเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ ล่วงล้ำ ใหม่ และทุกสิ่งใหม่ ๆ ในหมู่ชาวรัสเซียถูกปฏิเสธในครั้งแรก จากนั้นก็ยอมรับต่อไป ดังที่ผู้คนพูดว่า: "คนรัสเซียจะคุ้นเคยกับทุกสิ่ง"

ปัจจุบันผู้คนเริ่มกังขาต่อโฆษณามากจนดูเหมือนว่าไม่มีการโจมตีทางจิตใจใดที่จะส่งผลต่อโฆษณาได้ ผู้คนไม่อนุญาตให้ตัวเองถูกโน้มน้าวใจและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเลือกในทุกสถานการณ์ และถ้าคนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปเขาจะไม่ยอมให้ตัวเองถูกประมวลผลอย่างจริงจัง

Clyde Miller เขียนไว้ในหนังสือของเขา The Persuasion Process:

“เมื่อเราเรียนรู้ที่จะรับรู้ถึงความตั้งใจของบุคคลเหล่านี้ที่พยายามโน้มน้าวเรา เราจะพัฒนา “การสะท้อนการรับรู้” การสะท้อนกลับดังกล่าวสามารถปกป้องเราไม่เพียงแต่จากการหลอกลวงเล็กๆ น้อยๆ ของผู้เชี่ยวชาญด้านอิทธิพลทางจิตวิทยาที่ดำเนินกิจการในชีวิตประจำวันของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องเราจากคำแนะนำที่ผิด ๆ ของผู้นำที่มีอำนาจด้วย” แต่ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปกป้องอย่างมีเหตุผลจากนักจิตบำบัดเพียงอย่างเดียว

สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าความผิดที่ร้ายแรงที่สุดของนักจิตเวชควรถือเป็นการบุกรุกความลับแห่งจิตสำนึกของเราและเราต้องปกป้องความลับเหล่านี้ แน่นอนว่าการโฆษณาใดๆ ก็ตามเป็นการบงการจิตสำนึกและจิตไร้สำนึกของผู้บริโภค ผู้ผลิตโฆษณารู้ว่าควรกดปุ่มใดเพื่อกระตุ้นปฏิกิริยานี้หรือปฏิกิริยานั้น และแน่นอนว่าพวกเขาใช้สิ่งนี้อย่างไร้ยางอายเพื่อผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวของตนเอง

ผู้บริโภคจำเป็นต้องระมัดระวังตัวเองเพื่อป้องกันตัวเองจากการโฆษณาที่ไม่เป็นธรรม

ในเรื่องนี้จำเป็นต้องมีการวิจัยทางจิตวิทยาและการตลาดอย่างจริงจังในสาขาการโฆษณาซึ่งจะนำไปใช้ วิธีที่ถูกต้องต่อการรับรู้การโฆษณาของผู้บริโภคที่สอดคล้องกับความคิดและประเพณีในอดีต เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับการเชื่อถือสื่อและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

ต้นแบบโครงการ “ผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อมนุษย์”

จิตวิทยาของกิจกรรมการโฆษณาเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด สังคมสมัยใหม่- สื่อโฆษณาที่ใช้ในสภาวะสมัยใหม่มีความหลากหลาย หลายสื่อมีความก้าวหน้าทางเทคนิคมาก มีการจำแนกที่ซับซ้อนตามวัตถุประสงค์ สถานที่ใช้งาน ลักษณะการใช้งาน ระดับของผลกระทบทางอารมณ์และจิตใจต่อผู้คน

ในเรื่องนี้จำเป็นต้องมีการวิจัยในสาขาการโฆษณา: การวิจัยเกี่ยวกับลักษณะของระดับอิทธิพลของสื่อโฆษณา การศึกษาผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบต่อจิตใจมนุษย์

ดังนั้นเราจึงทำการวิจัยเพื่อตรวจสอบประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภค

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้ผ่านการสังเกต เทคนิค และการสำรวจ

ขั้นตอนการสังเกตวิธีการนี้ใช้ในการศึกษาผลกระทบของสื่อโฆษณาแต่ละรายการต่อผู้บริโภค โดยธรรมชาติแล้วมันเป็นแบบพาสซีฟ เนื่องจากผู้สังเกตการณ์ไม่ได้มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ แต่อย่างใด แต่ในทางกลับกัน ทำให้การสังเกตไม่มีใครสังเกตเห็น ตามรูปแบบที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า ผู้สังเกตการณ์จะบันทึกข้อมูลที่ได้รับ แล้วนำไปวิเคราะห์ โครงการ:

ในการสื่อสารโดยตรงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

1. เขายังคงอยู่ที่หน้าต่างแสดงผล

2. เข้าร้าน.

3. เข้าใกล้จุดยืน

4. สนใจสินค้าชิ้นนี้

5.ขอโชว์.

6. ซื้อ.

7.ไม่ซื้อ.

8. ออกจากร้าน.

9. แสดงความเฉยเมย

11. ผ่านร้าน.

12. ไม่สนใจ.

วิธีการสังเกตช่วยให้เราสามารถประเมินผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาในสภาพธรรมชาติในการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้บริโภคและสื่อโฆษณาบางประเภท

ขั้นตอนต่อไปของการศึกษาจะดำเนินการตามขั้นตอน การจัดอันดับ.

การศึกษาดำเนินการโดยใช้เทคนิค "การจัดอันดับ" เป็นพื้นฐานซึ่งสามารถระบุความรุนแรงของผลกระทบต่อบุคคลที่ใช้วิธีการโฆษณาต่างๆ กลุ่มจะได้รับแบบฟอร์มพร้อมคำแนะนำคำแนะนำบอกว่า:

จากนั้นจะมีการเสนอรายการเดียวกันทุกประการซึ่งควรเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตัวแบบใช้เอง เราใช้ขั้นตอนนี้เพื่อประเมินได้อย่างชัดเจนว่าสมมติฐานที่ว่าการโฆษณาสามารถควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์นั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่ คำตอบของผู้เข้าสอบจะถูกบันทึกไว้ในรูปแบบพิเศษ การประมวลผลผลลัพธ์ประกอบด้วยการเปรียบเทียบการตอบสนองระหว่างอาสาสมัครและการเผยแพร่โฆษณาตามอันดับความน่าดึงดูดและความชอบ

ขั้นตอนการสำรวจหมายถึงวิธีการเชิงรุกในการพิจารณาผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา วิธีการนี้ใช้แรงงานเข้มข้น แต่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีอื่นเนื่องจากช่วยให้สามารถระบุทัศนคติของเขาจากผู้ซื้อได้โดยตรงไม่เพียง แต่ต่อสื่อโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบแต่ละส่วนของสื่อนี้ด้วย เมื่อใช้วิธีการสำรวจ คุณสามารถประเมินผลกระทบของสื่อโฆษณาต่อลูกค้า และกำหนดว่าองค์ประกอบใดของการออกแบบที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและจดจำได้ดีกว่า

เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของสื่อโฆษณาเฉพาะ เราได้รวบรวมแบบสอบถาม (ดูภาคผนวก 2)

โดยทั่วไป การทำแบบสำรวจต้องใช้เวลาอย่างมากและการมีส่วนร่วมของผู้คนจำนวนมากในงานนี้ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่ครบถ้วนเพียงพอ ท้ายที่สุดบางครั้งผู้ซื้อเองก็ไม่ชัดเจนแม้แต่ตัวเขาเองว่าเขาซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้อิทธิพลของการโฆษณาหรือตามคำแนะนำของเพื่อนหรือได้รับคำแนะนำจากการพิจารณาอื่น ๆ นอกจากนี้ บางครั้งการสัมภาษณ์ลูกค้าด้วยวาจาอาจทำให้พวกเขาระมัดระวังได้ ดังนั้นจึงเหมาะสมกว่าที่จะขอให้พวกเขากรอกแบบสอบถามโดยสรุปวัตถุประสงค์ของการสำรวจเพื่อให้ผู้ซื้อทราบวัตถุประสงค์และพยายามตอบคำถามให้แม่นยำยิ่งขึ้น

บทสรุป

ตลอดประวัติศาสตร์อันยาวนาน การโฆษณามีการพัฒนาในเชิงคุณภาพ มันได้เปลี่ยนจากการแจ้งไปสู่การตักเตือน จากการตักเตือนไปสู่การพัฒนารีเฟล็กซ์แบบมีเงื่อนไข จากการพัฒนารีเฟล็กซ์แบบมีเงื่อนไขไปสู่การเสนอแนะจากจิตใต้สำนึก จากการเสนอแนะจากจิตใต้สำนึกไปจนถึงการฉายภาพเชิงสัญลักษณ์

การโฆษณาได้รับการรับรู้อย่างมีสติและเจตนาโดยผู้ซื้อภาพโฆษณาอย่างต่อเนื่อง จากนั้นจึงซื้อโดยอัตโนมัติ ขณะนี้การโฆษณาต้องได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อแม้ว่าจะไม่ได้สติ แต่ก็เป็นเรื่องจริง

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบต่อพฤติกรรม ทัศนคติ และการยอมรับของผู้บริโภคต่อสื่อโฆษณาทางโทรทัศน์ที่มีอิทธิพล

เป้าหมายนี้จำเป็นต้องแก้ไขงานต่อไปนี้:

เพื่อติดตามว่ามีข้อสันนิษฐานว่าการโฆษณาสามารถควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ได้หรือไม่

การวิเคราะห์ผลการวิจัยพบว่าในกระบวนการประมวลผลข้อมูลโฆษณา ทัศนคติของบุคคลต่อข้อความโฆษณา อารมณ์และความรู้สึกของเขา เช่น ความรู้สึกพึงพอใจ ความภูมิใจในตนเอง ความอิจฉา ความเข้าใจและการยอมรับในจิตสำนึก หรือ ในทางตรงกันข้าม การปฏิเสธสิ่งที่รับรู้และเข้าใจ แต่ไม่แยกเนื้อหาที่ไม่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค

ดังนั้นสมมติฐานของเราที่ว่าการโฆษณามีอิทธิพลต่อระดับจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกของกิจกรรมทางจิตของมนุษย์จึงได้รับการยืนยัน

อ้างอิง

3. Bettger F. สร้างเสน่ห์ให้กับลูกค้า – ม. 1995.

5. ความรู้เบื้องต้นในทางปฏิบัติ จิตวิทยาสังคม- – ม. 1996.

8. Volodeeva V.N. , Isakova G.A. ความรู้พื้นฐานทางจิตวิทยาของการโฆษณาเพื่อการค้า – ล.1983.

9. กูเรวิช ป.ล. การผจญภัยของภาพ: ประเภทของภาพโทรทัศน์และความขัดแย้งของการรับรู้ – ม. 1991.

16. Kotler F. ความรู้พื้นฐานด้านการตลาด – ม. 1990.

17. กฤษฎาคิส วาย.จี. งานแสดงสินค้าและงานแสดงสินค้า เทคนิคการมีส่วนร่วมและการสื่อสาร – ม. 1997.

19. เลเบเดฟ เอ.เอ็น. คุณสมบัติของอิทธิพลทางจิตวิทยาในการโฆษณาของรัสเซีย – ม. 1995.

23. แพนกราตอฟ เอฟ.จี., บาเชนอฟ ยู.เค., เซเรจิน่า ที.เค., ชาฮูริน วี.จี. กิจกรรมการโฆษณา - ม. 2543

24. Rafel M., Rafel N. วิธีชนะใจลูกค้า / การแปล จากภาษาอังกฤษ – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 1996.

26. Reytynbarg A. บทคัดย่อจากหนังสือโดย Bence Packard “Hidden Persuaders: Psychoanalysis in Advertising” – ม.2511.

27. ไรบินสกี้ แอล.เอส. พฤติกรรมของผู้ซื้อ เศรษฐกิจตลาด- – ม. 1991.

28. สกอตต์ เจ. เรียนรู้การขายและจัดการการขายอย่างมีประสิทธิภาพ - เคียฟ 1992.

29. การตลาดสมัยใหม่/ V. E. Khrutsky, I. V. Korneeva, V. E. Avtukhova – ม. 1991.

30. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. การโฆษณา: ทฤษฎีและการปฏิบัติ – ม. 2529.

33. นักวิทยาศาสตร์ V.V., Starykh N.V. ประวัติศาสตร์ วัยเด็ก และวัยรุ่นของการโฆษณา – ม. 1994.

36. Hopkins T. ศิลปะแห่งการค้าขาย – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 1996.

37. Hopkins T. ขายทักษะให้กับหุ่น – ก. 1997.

38. Chandezon Zh.E, Lancester A. วิธีการขาย / การแปล จาก fr – ม. 1993

ภาคผนวก 1

สถานที่ท่องเที่ยวและความชอบ

ภาคผนวก 2

ตารางที่ 2

ข้อมูลที่แสดงลักษณะความถี่ของการเลือก

ผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ภาคผนวก 3

เทคนิค "การจัดอันดับ"

คุณได้รับชื่อโฆษณา 26 รายการซึ่งจะต้องเรียงลำดับจากมากไปน้อยตามระดับความน่าดึงดูดเมื่อดูทางโทรทัศน์และระบุด้วยว่าเหตุใดวิดีโอนี้หรือวิดีโอนั้นจึงดึงดูด ในคอลัมน์ที่สอง ให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้

กาแฟเนสกาแฟ 1 ชิ้น กาแฟเนสกาแฟ 1 ชิ้น

2 กาแฟ “มิลาโกร อโรมา” 2 กาแฟ “มิลาโกร อโรมา”

3 น้ำมันพืช “ซลาโต” 3 น้ำมันพืช “ซลาโต”

4 น้ำมันพืช “โอลีน่า” 4 น้ำมันพืช “โอลีน่า”

7 เส้นผ่าศูนย์กลาง 7 เส้นผ่าศูนย์กลาง

8 เบียร์ “FAT MAN” 8 เบียร์ “FAT MAN”

9 เบียร์ “KLINSKOE” 9 เบียร์ “KLINSKOYE”

10 ผงซักฟอก “แอเรียล” 10 ผงซักผ้า “แอเรียล”

11 ผงซักผ้า “ตำนาน” 11 ผงซักผ้า “ตำนาน”

12 “MAGGI” ทั้งสองก้อน 12 “MAGGI” ทั้งสองก้อน

13 บูธคิวบ์ “GALINA BLANKA” 13 คิวบ์โบว์ “GALINA BLANCA”

14 มาการีน “PYSHKA” 14 มาการีน “PYSHKA”

15 มาการีน “เดลมี” 15 มาการีน “เดลมี”

แผ่นอนามัย 16 ชิ้น “OLWAYS” แผ่นอนามัย 16 ชิ้น “OLWAYS”

ผ้าอนามัยแบบสอด “OBI” 17 ชิ้น ผ้าอนามัยแบบสอด “OBI” 17 ชิ้น

18 น้ำยาล้างจาน “นางฟ้า” 18 น้ำยาล้างจาน “นางฟ้า”

19 น้ำยาล้างจาน “PRILGEL” 19 น้ำยาล้างจาน “PRILGEL”

ยาสีฟัน 20 อัน “ผสมน้ำผึ้ง” ยาสีฟัน 20 อัน “ผสมน้ำผึ้ง”

21 ยาสีฟัน “คอลเกต” 21 ยาสีฟัน “คอลเกต”

22 น้ำ “ฉัน” 22 น้ำ “ฉัน”

23 น้ำผลไม้ “สวนที่ชื่นชอบ” 23 น้ำผลไม้ “สวนที่ชื่นชอบ”

24 ลิปสติก “BOURGEOIS” 24 ลิปสติก “BOURGEOIS”

25 ลิปสติก “ลอรีอัล” 25 ลิปสติก “ลอรีอัล”

26 ยาระงับกลิ่นกาย “ความลับ” 26 ยาระงับกลิ่นกาย “ความลับ”

ภาคผนวก 4

แบบสอบถาม

2. อายุ;

3. การศึกษา;

4. อาชีพ;

ก) ด้วยความไว้วางใจ;

b) ด้วยความเกลียดชัง;

c) ด้วยความเฉยเมย

d) คำตอบของคุณเอง

6. คุณคิดว่าจำเป็นต้องมีการโฆษณาเลยหรือไม่?

11. คุณจะทราบได้อย่างไรเกี่ยวกับการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่:

ก) จากเพื่อน;

b) จากโฆษณาทางวิทยุ หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์

c) เห็นในหน้าต่างร้านค้า

d) ระหว่างการตรวจสอบสินค้าในร้านค้า

e) จากรายการโทรทัศน์