การเอาท์ซอร์สคืออะไร? มีบริการเอาท์ซอร์สประเภทใดบ้าง? บริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไร?

คุณต้องการประหยัดค่าแรง อุปกรณ์ในที่ทำงาน และอื่นๆ ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นเกี่ยวข้องกับองค์กรของพนักงานทำงานตั้งแต่ 10 ถึง 50%? ซึ่งหมายความว่าการจ้างบุคคลภายนอกเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณและบริษัทของคุณ สาระสำคัญของการเอาท์ซอร์สคือการโอนงานทางธุรกิจบางอย่างไปยังบุคคลที่สามหรือผู้รับเหมาส่วนตัว การมอบหมายความรับผิดชอบและอำนาจให้กับแหล่งข้อมูลภายนอกมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้ในบทความของเรา คุณยังจะได้รับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อเลือกและร่วมงานกับบริษัทเอาท์ซอร์ส

ความหมายของคำว่าเอาท์ซอร์ส (ในภาษาอังกฤษ "เอาท์ซอร์ส" โดยที่ "เอาท์" คือภายนอก "แหล่งที่มา" คือแหล่งที่มา) เป็นการมอบหมายโดยบริษัทของกระบวนการและหน้าที่บางอย่างให้กับบริษัทอื่น (เอาท์ซอร์ส องค์กรเอาท์ซอร์ส) กล่าวง่ายๆ การเอาท์ซอร์สคือการโอนงานบางส่วนให้กับพนักงานของบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านบริการเหล่านี้ นี่เป็นโอกาสในการประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความร่วมมือประเภทนี้จึงได้รับความนิยมในรัสเซียและทั่วโลก

เมื่อทำงานร่วมกันบนพื้นฐานของการเอาท์ซอร์ส คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะทำข้อตกลงที่อธิบายรายการและต้นทุนของงาน ส่วนใหญ่แล้วผู้ประกอบการแต่ละรายและบริษัทจะโอนการบัญชีไปยังองค์กรอื่น การซ่อมบำรุงการคัดเลือกบุคลากร การพัฒนา และการบำรุงรักษา แคมเปญโฆษณา, การผลิตสื่อสิ่งพิมพ์

ในกรณีใดบ้างที่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้การเอาท์ซอร์ส?

ประสิทธิภาพของฟังก์ชันบางอย่างจะถูกโอนไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่บริษัทไม่มี ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมสำหรับงานดังกล่าวหรือการจ้างพนักงานดังกล่าวจะทำให้บริษัทเสียหายมากเกินไป หากมีความจำเป็นสำหรับฟังก์ชั่นบางอย่างที่ต้องทำเพียงครั้งเดียวหรือเป็นครั้งคราวการโอนฟังก์ชั่นเหล่านั้นไปยังผู้รับเหมาบุคคลที่สาม - LLC, ผู้ประกอบการรายบุคคลหรือบุคคลธรรมดาจะง่ายกว่าและถูกกว่า

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

ข้อดีอย่างหนึ่งของการเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการถ่ายโอนกระบวนการใดๆ (ที่ไม่ใช่กระบวนการหลักหรือกระบวนการหลัก) ไปยังผู้รับเหมาภายนอก การจ้างบุคคลภายนอกมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับงานที่มอบหมาย

การผลิต (อุตสาหกรรม)

ทำหน้าที่สนับสนุนและกระบวนการเพื่อรองรับการผลิต สินค้าสำเร็จรูป, วัสดุและอุปกรณ์ - การบัญชี, คลังสินค้า, การบำรุงรักษาอุปกรณ์, โลจิสติกส์, การขนส่ง คุณยังสามารถโอนกระบวนการผลิตทั้งหมดไปยังบุคคลที่สามได้ (เช่น หากบริษัทไม่มีเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อเร่งด่วนหรือตั้งอยู่ในประเทศอื่น)

จ้างบุคคลภายนอกด้านบัญชีและการบัญชีภาษี

ที่สุด รูปลักษณ์ยอดนิยมกระบวนการที่ถ่ายโอนไปยังบริษัทที่เชี่ยวชาญ การเอาท์ซอร์ส บริการด้านบัญชีพอดี ผู้ประกอบการแต่ละรายและบริษัทที่มีเอกสารทางบัญชีน้อยและเสียภาษีง่าย การหันไปหานักบัญชีบุคคลที่สามนั้นให้ผลกำไรมากกว่าการจ้างพนักงานที่ได้รับค่าตอบแทนสูงหรือซื้อ โปรแกรมพิเศษและติดตั้ง ที่ทำงาน- ผู้จ้างงานภายนอกสามารถปฏิบัติงานขอบเขตงานทั้งหมดของนักบัญชีเต็มเวลาหรือเฉพาะบางฟังก์ชันเท่านั้น (การวาดและส่งรายงาน การบำรุงรักษา การบัญชีภาษีฯลฯ)

บริการด้านกฎหมาย

ยังเป็นงานเอาท์ซอร์สประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมอีกด้วย เฉพาะผู้ที่สามารถจ้างทนายความเต็มเวลาและมีคุณวุฒิสูงเท่านั้น บริษัทขนาดใหญ่และองค์กรต่างๆ บริษัทขนาดเล็กและผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะหันไปหาบริษัทที่เชี่ยวชาญเพื่อสั่งซื้อ การสนับสนุนทางกฎหมายหรือดำเนินการตามกระบวนการบางอย่างในด้านแรงงาน ภาษี กฎหมายธุรกิจ (การร่างและตรวจสอบสัญญาการจ้างงานและสัญญาทางการค้า การตัดสินใจ สถานการณ์ความขัดแย้งกับผู้รับเหมา ผู้ซื้อ หรือซัพพลายเออร์ เป็นต้น)

ไอทีเอาท์ซอร์ส

การจัดจ้างบุคคลภายนอกด้านไอทีประกอบด้วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า การบำรุงรักษา และการซ่อมแซมอุปกรณ์ ตลอดจนการสร้าง การใช้งาน และการบำรุงรักษาระบบข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ในองค์กรในกิจกรรมด้านต่างๆ คุณสามารถถ่ายโอนงานทั้งหมดไปยังผู้เอาต์ซอร์ซหรือ กระบวนการที่แยกจากกัน(โฮสติ้ง การเขียนโปรแกรม การสนับสนุนทางเทคนิค การทดสอบ ฯลฯ)

การสรรหาและการบริหารงานบุคคล

การโอนหน้าที่ดังกล่าวไปยังบริษัทเอาท์ซอร์สนั้นเกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานและเจ้าหน้าที่ด้านวิศวกรรมจำนวนมาก บริษัทเฉพาะทางดำเนินกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกและการว่าจ้างบุคลากร การจัดเตรียมเอกสารบุคลากรที่จำเป็น การคำนวณค่าจ้างและการหักเงินที่บังคับ โบนัส ค่าวันหยุดพักผ่อน และอื่นๆ อีกมากมาย

จ้างเหมาคุ้มครองแรงงาน

ในทุกองค์กรที่ดำเนินกิจการอยู่ ตลาดรัสเซียโดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรม (การผลิต การค้า ภาคบริการ) จะต้องมั่นใจในความปลอดภัยของพนักงาน งานเหล่านี้ (คำแนะนำการฝึกอบรมและความปลอดภัย การใช้มาตรการป้องกันอุบัติเหตุ) ควรดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติหรือแผนกทั้งหมดในพื้นที่นี้ บริษัทหลายแห่งโอนหน้าที่ด้านความปลอดภัยของแรงงานให้กับบุคคลภายนอก ซึ่งช่วยลดต้นทุนของงานบังคับดังกล่าว

การขนส่ง (โลจิสติกส์)

สำหรับบริษัทนั้น บริการขนส่งมีความจำเป็นเป็นครั้งคราว การจ้างกองเรือภายนอกจะเป็นประโยชน์ จะติดต่อง่ายกว่าและถูกกว่ามาก องค์กรโลจิสติกส์,ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการเลือกยานพาหนะ,เส้นทางและการขนส่งสินค้า,วัตถุดิบ,วัสดุ หากบริษัทจำเป็นต้องส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง การจ้างพนักงานขับรถเต็มเวลาหรือซื้อรถยนต์จะประหยัดกว่า ยานพาหนะเพื่อการขนส่งสินค้า

จ้างกิจกรรมการค้าต่างประเทศ

สำหรับองค์กรที่ส่งออกหรือนำเข้าผลิตภัณฑ์ไปต่างประเทศครั้งเดียวหรือเป็นครั้งคราวการหันไปหาบุคคลที่สามจะทำกำไรได้มากกว่า ไปยังผู้ประกาศศุลกากรหรือบริษัทที่เชี่ยวชาญ หากมีการทำธุรกรรมนำเข้า-ส่งออกเป็นประจำ (จัดหาวัตถุดิบหรือส่วนประกอบนำเข้าเพื่อใช้ใน กระบวนการผลิต, ขาย ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในต่างประเทศ ฯลฯ) การจ้างผู้เชี่ยวชาญจะถูกกว่า กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศถึงสถานะของคุณ

การพิมพ์เอาท์ซอร์ส

บริษัทดังกล่าวให้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ - การพัฒนาการออกแบบและการพิมพ์แบบฟอร์ม การสแกนและการประมวลผลภาพสำหรับเค้าโครงโฆษณา risographic (สำหรับภาพขาวดำ) การพิมพ์ดิจิทัลหรือออฟเซต (สำหรับภาพสีเต็มรูปแบบ)

จ้างการตลาดและการโฆษณา

การตลาดถือเป็นส่วนสำคัญของงานของบริษัทใดๆ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจะทำกำไรได้มากกว่า บริษัทการตลาดหรือเอเจนซี่โฆษณาเพื่อมอบหมายหน้าที่ในการสร้างและส่งเสริมแบรนด์การพัฒนา กลยุทธ์ทางการตลาด,จัดทำแคมเปญโฆษณา

บริการคอลเซ็นเตอร์

มบริษัทหลายแห่งหันไปหาศูนย์ติดต่อเฉพาะทางสำหรับการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโทรไปยังฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของผู้รับ

บริษัทสามารถจ้างผู้รับเหมาภายนอกให้กับผู้รับเหมาทุกกระบวนการที่ไม่ใช่การบัญชีหลัก ปัญหาทางกฎหมาย, บริการด้านไอที, โลจิสติกส์ และอื่นๆ

ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

จุดประสงค์ของการร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามคือการมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจหลักให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่โยกย้ายแรงงานและทรัพยากรอื่นๆ เพื่อดำเนินงานเสริม การโอนฟังก์ชันไปยังบริษัทภายนอกมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี:

• ประหยัด เงินสด(เกี่ยวกับค่าจ้าง เบี้ยประกัน และค่าวันหยุดพักผ่อน การจัดสถานที่ทำงาน)
• ปฏิบัติงานในระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น
• โอกาสในการรวมทรัพยากรไว้ที่กระบวนการหลักของบริษัท เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพของสินค้า (งาน บริการ)

เมื่อสถานการณ์ตลาดและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ในกรณีส่วนใหญ่ การค้นหาผู้รับเหมาที่เหมาะสมจะรวดเร็วกว่าการสร้างโรงงานผลิตของคุณเองขึ้นใหม่หรือแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ

ข้อบกพร่อง:

• ความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งจะส่งผลให้ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทลดลง
• ความเป็นไปได้ในการรับบริการคุณภาพต่ำ
• ลดประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเพื่อการจัดการองค์กร
• ความไม่สมบูรณ์ กฎหมายรัสเซียในเรื่องของความรับผิดชอบและภาระผูกพันในด้านการจ้างงานภายนอก

การจ้างหน่วยงานภายนอกมากเกินไปสามารถลดประสิทธิภาพของกิจกรรมบางอย่างที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในตลาดได้ นอกจากนี้ การทำงานร่วมกับบุคคลภายนอกจำนวนมากอาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นได้

ต้นทุนการบริการของบริษัทเอาท์ซอร์สขึ้นอยู่กับประเภท ปริมาณ และความซับซ้อนของงานที่ทำ และระยะเวลาของสัญญา เมื่อเปรียบเทียบในจำนวนสัมบูรณ์ ราคาของการดำเนินการตามกระบวนการโดยผู้เอาต์ซอร์สจะสูงกว่าพนักงานเต็มเวลา แต่ในความเป็นจริงแล้ว ประหยัดเงินได้มาก เมื่อสรุปข้อตกลงกับผู้รับเหมา ลูกค้าเลือกประเภทการชำระเงินประเภทใดประเภทหนึ่ง: การชำระเงินสำหรับผลลัพธ์ การชำระเงินตามชั่วโมงที่ระบุในสัญญา หรือการชำระตามระยะเวลาจริงที่ทำงาน

ตารางเปรียบเทียบต้นทุนสำหรับบริการบางอย่าง (ผู้รับเหมาภายนอกและพนักงานภายใน)

บริการ	ราคาบริการขั้นต่ำ	อะไรเป็นตัวกำหนดราคาของบริการ?	เงินเดือนรายเดือนของผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลา
การบัญชีและการบัญชีภาษี	จาก 5,000 ถู	รูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กร (IP, LLC ฯลฯ ) ประเภทของภาษี การแสดงตนและจำนวนพนักงาน รายการบริการ	70,000 - 80,000 รูเบิล
บริการด้านกฎหมาย	จาก 20,000 ถู — บริการสมาชิก จาก 5,000 ถู /ต่อชั่วโมงสำหรับบริการส่วนบุคคล	รายการบริการ ระยะเวลาในการทำงานให้เสร็จ ค่าตอบแทนสำหรับผลงาน ความต้องการทนายความมาเยี่ยม	50,000 - 60,000 รูเบิล
บริการด้านไอที	จาก 4,500 ถู	จำนวนหน่วยอุปกรณ์ที่ให้บริการ ขนาดและความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท ความถี่ในการอัพเดตซอฟต์แวร์ รายการบริการ	80,000 - 110,000 รูเบิล
การขนส่งและโลจิสติกส์	จาก 350 ถู / ชั่วโมง	ยี่ห้อและชั้นเรียนของรถยนต์ การเช่ารถแบบมีหรือไม่มีคนขับ จำนวนผู้โดยสาร ประเภทการเดินทาง (รถเช่าสำหรับงานอีเว้นท์ บริการรับส่ง ฯลฯ)	คนขับ - 40,000 - 50,000 ราคารถขึ้นอยู่กับยี่ห้อรถ
บริการการค้าต่างประเทศ	จาก 35,000 ถู ต่อชุดสินค้า	จำนวนธุรกรรม ความถี่ของการดำเนินการ รายการขั้นตอนที่จำเป็น	50,000 - 70,000 รูเบิล
รับสมัคร	จาก 25,000 ถู (เมื่อเลือกพนักงานประเภทอาชีพเดียวกัน) 7-12% ของรายได้ต่อปีของผู้เชี่ยวชาญ จาก 120 รูเบิล / ชั่วโมง	คุณสมบัติและจำนวนพนักงานที่ได้รับการคัดเลือก รายการบริการเพื่อการจัดการบันทึกบุคลากรและการตรวจสอบ	40,000 - 50,000 รูเบิล

ข้อผิดพลาดเมื่อเปลี่ยนมาใช้การเอาท์ซอร์ส

แม้แต่การจ้างบุคคลภายนอกแบบธรรมดาก็สามารถเชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่งซึ่งจะนำไปสู่ต้นทุนทางการเงิน

ประมาณการเงินออมไม่ถูกต้อง

แรงจูงใจหลักในการจ้างผู้รับเหมาภายนอกคือการลดต้นทุน แต่บ่อยครั้งที่ราคาค่อนข้างสูงหรือคุณภาพของงานต่ำเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องวิเคราะห์บริษัทเอาท์ซอร์สชั้นนำเพื่อเลือกอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพที่เหมาะสมที่สุด

ก่อนที่จะว่าจ้างกระบวนการทางธุรกิจให้กับผู้รับเหมาบุคคลที่สาม คุณต้องคำนวณความสามารถในการทำกำไรของผู้รับเหมาแต่ละรายอย่างรอบคอบ มอบหมายงานให้กับบริษัทภายนอกเฉพาะงานที่ไม่สร้างกำไรให้ทำเองเท่านั้น

เลือกผู้รับเหมาผิด

เมื่อเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรใส่ใจกับชื่อเสียงและบทวิจารณ์ของบริษัทดังกล่าว ลูกค้าประจำ, ระยะเวลาการทำงานในตลาด, ระดับคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญที่จะปฏิบัติงาน, การรับประกันและความแตกต่างอื่น ๆ ไม่แนะนำให้เลือกบริษัทใหม่ด้วย ราคาต่ำสำหรับการบริการ - เพราะ งานของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงไม่สามารถถูกได้

ร่างสัญญาไม่ถูกต้องหรือขาดสัญญาจ้างภายนอก

สัญญาระหว่างทั้งสองฝ่ายจะต้องระบุความแตกต่างทั้งหมด - ผลของงาน, กำหนดเวลาและเวลาในการทำให้เสร็จ, ค่าใช้จ่ายในการบริการ, ความรับผิดชอบของคู่สัญญาในการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน อ่านสัญญาอย่างละเอียดและห้ามเริ่มทำงานภายใต้ข้อตกลงด้วยวาจา!

ทุกปี สิ่งพิมพ์ทางธุรกิจและบริษัทวิเคราะห์ชั้นนำจะรวบรวมอันดับของบริษัทที่ใหญ่ที่สุด (ตามรายได้) ที่ให้บริการเอาท์ซอร์ส เมื่อรวบรวมการจัดอันดับ ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ การปฏิบัติตามภาระผูกพัน และชื่อเสียงในตลาดโลกและรัสเซียก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย การให้คะแนนส่วนใหญ่จะรวบรวมไว้เฉพาะด้าน (การจ้างบุคคลภายนอกด้านบริการไอที การบัญชีและการบัญชีภาษี การคัดเลือกบุคลากร ฯลฯ)

ชื่อเสียงของบริษัท

ชื่อเสียงทางธุรกิจของบริษัทเอาท์ซอร์สได้รับการประเมินในรูปแบบของการจัดอันดับที่เผยแพร่โดยสมาคมเฉพาะทางและสิ่งพิมพ์ทางธุรกิจต่างๆ คุณสามารถดูตำแหน่งของบริษัทเอาท์ซอร์สได้จากแหล่งข้อมูลออนไลน์ของ International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) เว็บไซต์บางแห่งเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงาน "ตามต้องการ" เป็นประจำ - นิตยสารออนไลน์ "Forbes", "Expert.ONLINE", "ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ", เว็บไซต์ HRpuls.ru ฯลฯ ชื่อเสียงของ บริษัท ยังถ่ายทอดแบบปากต่อปาก (ยิ่งกว่านั้น ประสบการณ์เชิงลบถ่ายทอดได้เร็วกว่าและครอบคลุมมากกว่าเชิงบวกหลายเท่า)

ความพร้อมของพันธมิตรที่เชื่อถือได้

เมื่อเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณต้องใส่ใจกับการมีลูกค้ารายใหญ่เป็นประจำ (บริษัทมักจะระบุข้อมูลนี้บนเว็บไซต์ของตน)

ระยะเวลาดำรงอยู่ขององค์กร

ยิ่งบริษัทดำเนินกิจการในตลาดพิเศษนานเท่าไร โอกาสที่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณสัญญาไว้จากเงินของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น มีเพียงบริษัทที่เพิ่งเปิดใหม่เท่านั้นที่สามารถประเมินตลาดแรงงานและระดับของตลาดแรงงานได้อย่างไม่ถูกต้อง ค่าจ้างมีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะทำงานให้สำเร็จ

อัปเดตเมื่อ 04/01/2014 บทความนี้เกี่ยวข้องกับทั้งปี 2014
ทุกวันนี้ ผู้คนเริ่มเข้าใจว่ายิ่งความเชี่ยวชาญของบุคคลนั้นแคบลงเท่าใด เขาก็ยิ่งมีความสามารถมากขึ้นเท่านั้น ความเป็นมืออาชีพของบุคคลดังกล่าวนั้นไม่ต้องสงสัยเลย แต่บ่อยครั้งสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก การดูแลบุคคลดังกล่าวให้เป็นพนักงานถือเป็นภาระที่มากเกินไป พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินได้ นี่คือที่มาของแนวคิด "การเอาท์ซอร์ส" นี่คืออะไร?

การเอาท์ซอร์ส- นี่คือการถ่ายโอนโดยองค์กรของฟังก์ชันการผลิตหรือกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างที่จะให้บริการโดยบริษัทบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่ต้องการ แต่ตรงกันข้ามกับการสนับสนุนที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเป็นตอน ๆ (มา ทำ ซ้าย) ฟังก์ชันสำหรับการสนับสนุนอย่างมืออาชีพในการทำงานของแต่ละระบบจะถูกโอนไปยังการเอาท์ซอร์สตามสัญญาถาวร (เป็นระยะเวลา 1 ปี).

ประเภทของการจ้างงานภายนอกมีอะไรบ้าง?

เป็นแบบดั้งเดิมที่จะเน้นประเด็นต่อไปนี้:

• - ในกรณีส่วนใหญ่นี่คือการเขียนโปรแกรม การสร้างเว็บไซต์ การพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ (การตั้งค่าอุปกรณ์ต่อพ่วง: เครื่องพิมพ์ เมาส์ สแกนเนอร์) นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่ค่อนข้างใหญ่และซับซ้อน เช่นเดียวกับศูนย์ข้อมูล
• การผลิตเอาท์ซอร์ส— ถ่ายโอนฟังก์ชันการผลิตบางส่วนไปยังผู้ผลิตบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น, เอเจนซี่โฆษณาโดยใช้โรงพิมพ์และโรงพิมพ์ หรือโรงพิมพ์ไวน์ที่ซื้อไวน์และบรรจุขวดภายใต้แบรนด์ของตนเอง
• กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก— โอนไปยังองค์กรที่ดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจที่แยกจากกัน (หรือหลายกระบวนการ) ซึ่งไม่ใช่กระบวนการหลัก เช่น การบัญชี การบริหารงานบุคคล การโฆษณา โลจิสติกส์ การตลาด
• การจัดการความรู้จากภายนอก— การจัดการกระบวนการประเภทเหล่านั้นที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกมากขึ้นหรือการประมวลผลเชิงวิเคราะห์อย่างจริงจังของข้อมูลจำนวนมาก การสร้างและการจัดการฐานความรู้ (KB) ซึ่งจะถูกใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในภายหลัง การเอาท์ซอร์สประเภทนี้เพิ่งเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา

มาดูด้านใดด้านหนึ่งให้ละเอียดยิ่งขึ้น ได้แก่ อุตสาหกรรมไอที
ในที่นี้ การจ้างบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนระบบข้อมูลไปยังบริษัทบุคคลที่สามเพื่อการบำรุงรักษา
โดยทั่วไปแล้วสำหรับ การจัดการที่ประสบความสำเร็จทุกวันนี้ไม่จำเป็นเลยที่ธุรกิจจะต้องปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของบริษัทด้วยความช่วยเหลือจากพนักงาน เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนการจัดการกระบวนการเหล่านี้ไปที่ไหล่ขององค์กรเฉพาะทาง บริษัทที่รับหน้าที่ "ของผู้อื่น" เรียกว่าบริษัทเอาท์ซอร์สหรือบริษัทเอาท์ซอร์ส

ในทางปฏิบัติที่แพร่หลายที่สุดคือบริการสมัครสมาชิกสำหรับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับบริการเต็มรูปแบบ ทำให้ไม่ต้องจ้างผู้ดูแลระบบ
คอมเพล็กซ์มักประกอบด้วยบริการประเภทต่อไปนี้:

• การกำหนดค่าและฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
• การตั้งค่าและอัพเดตซอฟต์แวร์
• ปกป้องเครือข่ายจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
• การป้องกันไวรัส
• การซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์ที่รองรับทันเวลา
• การสำรองข้อมูล (สำรอง);
• การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากร

ในบรรดาบริการที่เกี่ยวข้องเราสามารถสังเกตปะเก็นได้ เครือข่ายท้องถิ่น, ระบบโทรศัพท์ IP และการตั้งค่า PBX, การตรวจสอบและให้คำปรึกษาด้านไอที นั่นเป็นเหตุผล ประเภทนี้การเอาท์ซอร์สมักจะอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดขององค์กรลูกค้า

ศูนย์ประมวลผลข้อมูล (DPC)

ปัจจุบัน แม้แต่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางก็ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการคำนวณจำนวนมากมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถของเราเองยังไม่เพียงพอ และศูนย์ข้อมูลและศูนย์ประมวลผลข้อมูลก็เข้ามาช่วยเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทไม่ต้องระดมทุน แก้ไขปัญหาการจัดหาพลังงาน จัดซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และรับประกันความปลอดภัย ศูนย์ข้อมูลยังต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นระยะๆ สำหรับบริษัทขนาดเล็กมันไม่ทำกำไรเลย การทำข้อตกลง SLA กับศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์ทำได้ง่ายและถูกกว่าและรับบริการประมวลผลข้อมูลเป็นบริการ

ประวัติความเป็นมาของการปรากฏตัวในรัสเซีย

ที่ต้นกำเนิดของการเอาท์ซอร์สใน สหพันธรัฐรัสเซียบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชนได้ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งอนุญาตให้องค์กรหลายร้อยแห่งสามารถปกป้องธุรกิจของตนได้ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่เพียงใด ในลักษณะที่ดีขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเต็มเวลาหลายคน ในตอนแรกทุกอย่างจัดอยู่ในระดับต่ำ แต่กลุ่มเฉพาะกลุ่มก็ค่อยๆ พัฒนาขึ้น และการตลาดก็มีความสำคัญมากขึ้น ในเวลานั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาดแคลนอย่างมาก ซึ่งสร้างพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการเกิดขึ้นและการจัดตั้งเอเจนซี่โฆษณาเฉพาะทางที่สามารถจัดการโครงการที่ซับซ้อนได้

ตามมาด้วยเอเจนซี่โฆษณา เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ และบริษัทวิจัยบางแห่งก็ก้าวขึ้นมาเช่นกัน
และในปี 1998 ความเจริญของ Runet ก็เริ่มขึ้น เขาเป็นคนที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของเว็บไซต์ไม่เพียงหลายพันแห่งเท่านั้น แต่ยังเป็นตลาดขนาดมหึมาสำหรับบริการสำหรับการสร้างสรรค์และการโปรโมต สำหรับหลาย ๆ คน นี่เป็นโอกาสที่น่าทึ่ง เนื่องจากมีบริษัทโฮสติ้ง 3 แห่งปรากฏขึ้น (เช่น สามเสาหลัก): masterhost, RTKomm.ru และ Utransit (เดิมชื่อ Valuehost) จากการวิจัยอิสระของ RUnet ปัจจุบันบริษัททั้งสามนี้มีสัดส่วนมากกว่า 65% ของเว็บไซต์รัสเซีย

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Outsourcing คืออะไร มี Outsourcing ประเภทใดบ้าง ประวัติความเป็นมาและการก่อตั้ง

สำหรับนักธุรกิจในประเทศ การเอาต์ซอร์ซเป็นแนวคิดใหม่ แต่ถึงอย่างนี้ องค์กรหลายแห่งก็ใช้บริการนี้อย่างจริงจัง การถ่ายโอนกิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามนั้นมีราคาแพงกว่ามาก แต่งานนั้นดำเนินการในระดับคุณภาพสูง ธุรกิจดังกล่าวสามารถสร้างรายได้ที่ดีและมั่นคงได้ ในสิ่งพิมพ์ก่อนหน้านี้เราบอกคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปิดบริษัทเอาท์ซอร์สในบทความนี้

การเอาท์ซอร์สคืออะไร?

หลายๆ คนถามว่า บริษัทเอาท์ซอร์ส คืออะไร? ด้วยคำพูดง่ายๆ- ทุกคนรู้ดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นมืออาชีพในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นแต่ละองค์กรจึงมีขอบเขตกิจกรรมที่แคบเป็นของตัวเอง เพื่อให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กรมากขึ้น ผู้ประกอบการจำนวนมากจึงเปลี่ยนหน้าที่ที่สำคัญเพิ่มเติมไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านกิจกรรมบางประเภท ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันที่เป็นประโยชน์นี้เรียกว่าการจ้างบุคคลภายนอก

ก่อนหน้านี้บริการนี้ใช้ในการคำนวณเงินเดือนสำหรับผู้บริหารในบางองค์กร ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลได้ ปัจจุบันนักธุรกิจที่พยายามปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมยินดีใช้บริการของพนักงานเช่าซื้อ ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกมีส่วนร่วม การรายงานภาษีเยี่ยมชมธนาคารและเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่างได้

เป็นที่น่าสังเกตว่าในประเทศตะวันตก การจัดหาบุคลากรจากภายนอกเป็นบริการที่ได้รับความนิยมพอสมควร บางบริษัทจ้างบุคคลภายนอกเกือบ 80% ของฟังก์ชันที่ไม่จำเป็น ในประเทศของเรา ธุรกิจเอาท์ซอร์สยังอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนา แต่ถึงกระนั้น 30–40% ของผู้ประกอบการก็ใช้บริการนี้อย่างแข็งขันอยู่แล้ว

ประเภทของการบริการ

ก่อนที่จะร่างแผนธุรกิจสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของกิจกรรมก่อน

ในบรรดาบริการที่พบบ่อยที่สุด ควรเน้นสิ่งต่อไปนี้:

1. บริการนักบัญชี
2. การรายงานภาษี
3. กิจกรรมการโฆษณา
4. การจัดการพนักงาน
5. การพิมพ์ในสำนักงาน
6. การทำความสะอาด;
7. การสร้างและการโปรโมตเว็บไซต์

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เลือกช่องที่ยังไม่เต็มซึ่งรวมถึง:

• การพัฒนาสิ่งพิมพ์ขององค์กร
• การจัดการฝ่ายขาย
• บริการโลจิสติกส์

รายการนี้ไม่จำกัดตามกฎหมาย หากผู้ประกอบการพบกิจกรรมประเภทพิเศษในภูมิภาคของเขาที่ต้องปฏิบัติตาม ความต้องการที่ดีคุณสามารถครอบครองช่องนี้ได้อย่างปลอดภัย

การลงทะเบียนกิจกรรม

ก่อนที่จะเปิดบริษัทจัดหางาน คุณควรทำให้ธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมาย หากมีผู้ร่วมก่อตั้งหลายคนจะมีส่วนร่วมในธุรกิจนี้ ควรเปิด LLC เจ้าของรายหนึ่งสามารถลงทะเบียนผู้ประกอบการรายบุคคลได้ กิจกรรมประเภทนี้ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องได้รับใบอนุญาตเพิ่มเติมใดๆ

ในการสร้างธุรกิจด้วยการเช่าพนักงาน คุณจะต้องใช้เงินประมาณ 400,000 รูเบิล

จำนวนนี้รวมค่าใช้จ่ายต่อไปนี้:

1. ค่าเช่าสำนักงาน - 70,000 รูเบิล;
2. ซื้อเฟอร์นิเจอร์ - 100,000 รูเบิล;
3. การลงทะเบียนธุรกิจ 10,000 รูเบิล
4. การโฆษณา - 20,000 รูเบิล;
5. อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ - 100,000 รูเบิล;
6. เงินเดือน – 100,000 รูเบิล

ในช่วงเริ่มต้น คุณจะไม่ทำกำไรที่มั่นคง คุณต้องสร้างตัวเองในตลาดก่อนและได้รับลูกค้าประจำ หากคุณใช้วิธีการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมและสามารถสร้างตัวเองได้ด้วย ด้านที่ดีที่สุดหลังจากเปิดดำเนินการมา 2-3 ปี ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจจะสูงถึง 40%

พนักงาน

ความสำเร็จของธุรกิจของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการเลือกของพนักงาน ใช้ขั้นสูง วิธีการที่ทันสมัยการคัดเลือกบุคลากรเพื่อคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุด

พวกเขาอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• ความสามารถ;
• ประสบการณ์;
• ทักษะการสื่อสาร
• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเจริญรุ่งเรือง คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการการคัดเลือกพนักงานได้ ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายสรรหา ได้แก่ การสัมภาษณ์ผู้สมัคร การตรวจสอบเขา คุณสมบัติทางวิชาชีพ, การลงทะเบียนเข้าทำงาน.

ในตอนแรก 5-10 คนก็เพียงพอสำหรับงานที่เต็มเปี่ยม

วิธีการคัดเลือกบุคลากรเบื้องต้น

ภารกิจหลักที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ทุกคนต้องเผชิญคือการหาพนักงาน เพื่อจุดประสงค์นี้จึงใช้วิธีการคัดเลือกและประเมินบุคลากรหลายวิธี ลองดูบางส่วนของพวกเขา:

1. โฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสารธุรกิจ
2. ศูนย์จัดหางานของรัฐ นี่เป็นหนึ่งในวิธีการคัดเลือกบุคลากรที่ใช้กันทั่วไป ศูนย์แห่งนี้เสนอโปรแกรมที่น่าสนใจหลายโปรแกรมแก่นายจ้าง ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถรับพนักงานเข้าฝึกงานได้ และหลังจากที่เขาลงทะเบียนเข้าทำงานประจำ ศูนย์จัดหางานจะจ่ายเงินเดือนให้เขาเป็นเวลาหนึ่งปี
3. หน่วยงานจัดหางาน- ในปัจจุบันบริการต่างๆ ได้รับความนิยมอย่างมาก หน่วยงานจัดหางาน- พวกเขาคิดเงินเดือนพนักงาน 2-3 เดือนสำหรับงานของพวกเขา บางองค์กรทำงานแบบชำระเงินล่วงหน้า
4. การโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลในสื่อ คุณจะพบไม่เพียงแต่คนงานกึ่งทักษะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย ตำแหน่งผู้นำ- การใช้เทคนิคการสรรหาบุคลากรดังกล่าวเพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงนั้นไม่เหมาะสม เนื่องจากพวกเขามักจะไม่อ่านสิ่งพิมพ์ดังกล่าว
5. ดูประวัติย่อ ผู้เชี่ยวชาญโพสต์เรซูเม่ของตนบนเว็บไซต์จัดหางาน หากคุณตัดสินใจจ้างพนักงาน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเลือกพนักงานสำหรับองค์กรของคุณได้
6. โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต หากต้องการค้นหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำงานในบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณสามารถโพสต์ประกาศตำแหน่งงานว่างบนเว็บไซต์เฉพาะทางบนอินเทอร์เน็ต เพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งทราบแผนของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยชื่อบริษัท สำหรับ ข้อเสนอแนะเพียงระบุที่อยู่ อีเมล- วิธีการค้นหาบุคลากรแบบเดิมๆ มักจะให้ผลลัพธ์ที่ดี
7. จดหมายข่าว ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ไปยังองค์กรต่างๆ
8. มีเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตของตัวเอง

แหล่งโฆษณาที่สำคัญอาจเป็นลูกค้ารายแรกของคุณที่เช่าพนักงานจากบริษัทของคุณและพอใจกับระดับการให้บริการ บทวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงบวกจะช่วยสร้างชื่อเสียงที่ไร้ที่ติให้กับคุณและเพิ่มผลกำไรขององค์กร

ภารกิจหลักที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ต้องเผชิญคือการบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้บริการของตน

คุณสมบัติของการบริหารงานบุคคล

นักธุรกิจจำนวนมากจ้างบุคคลภายนอกในการคำนวณทางบัญชีและการรับส่งเอกสารด้านบุคลากร นี่เป็นงานที่ต้องใช้แรงงานมาก องค์กรเอาท์ซอร์สยังเสนอโครงการสร้างแรงบันดาลใจและประเมินผล ตลอดจนการจัดการทรัพยากรมนุษย์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่นี่พวกเขาใช้แนวทางการทำงานที่แตกต่างออกไป ดังนั้นจึงถือว่ากิจกรรมนี้ สายพันธุ์ที่แยกจากกันธุรกิจ.


วิดีโอในหัวข้อ วิดีโอในหัวข้อ

ก่อนที่จะเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรตัดสินใจว่าคุณต้องการได้รับอะไรจากความร่วมมือดังกล่าว หากคุณต้องการกำจัดงานประจำและประหยัดเวลา แต่ทิ้งกลยุทธ์ทั้งหมดไว้ภายในบริษัท คุณควรเลือกจ้างบุคคลภายนอก การไหลของเอกสารบุคลากร- เป้าหมายอีกประการหนึ่งคือการฝึกอบรมพนักงานที่มีความสามารถ การประเมินที่เป็นอิสระรวมถึงระบบแรงจูงใจ ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อบริษัทเอาท์ซอร์สที่จัดการสัมมนา การฝึกอบรม และกิจกรรมอื่นๆ


ผู้จัดการธุรกิจจำนวนมากที่ไม่รู้วิธีบริหารจัดการบุคลากรใช้เวลาจัดการกับเรื่องต่างๆ มากเกินไป ปัญหาองค์กร- หากคุณมอบความไว้วางใจให้เรื่องนี้กับมืออาชีพ คุณสามารถจัดการกับปัญหาสำคัญและพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างใจเย็น ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์รู้ว่าจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างจากการโอนหน้าที่รองของบริษัทไปยังผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม ดังนั้นจึงใช้บริการดังกล่าวอย่างแข็งขัน

ข้อสรุป

ในธุรกิจใดๆ ไม่มีการรับประกันอย่างแน่นอนว่าจะทำกำไรและทำกำไรได้ หากคุณวิเคราะห์การกระทำของคุณอย่างถูกต้องและมีความรับผิดชอบต่องานของคุณ การจ้างพนักงานภายนอกสามารถสร้างรายได้ที่ดี การแข่งขันในพื้นที่นี้ต่ำคุณจึงสามารถเข้าสู่ธุรกิจนี้ได้อย่างปลอดภัย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านแคบ ๆ มีมูลค่าสูงขึ้นมาก บริษัทหลายแห่งจึงดึงดูดพนักงานจากแหล่งภายนอก บริการจัดหาบุคลากรภายนอกเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน - ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่ามันคืออะไรและทำงานอย่างไร บริการนี้จะช่วยได้เมื่อคุณต้องการประหยัดงบประมาณของบริษัทและจัดระเบียบงานอย่างมีประสิทธิภาพ

การเอาท์ซอร์สคืออะไร

แปลจากภาษาอังกฤษคำว่า outsourcing หมายถึง แหล่งภายนอก- บริการเอาท์ซอร์สเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันบางอย่างไปยังผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทอื่น ตามกฎแล้ว สิ่งนี้ใช้ได้กับอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก ผู้รับเหมาภายนอกภายใต้สัญญาให้บริการจัดเลี้ยง บริการขนส่ง โฆษณา ทำความสะอาด การตลาด การรักษาความปลอดภัย ฯลฯ บริษัทเอาท์ซอร์สดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการจัดหาบุคลากรเกินกำลัง - การโอนย้ายบุคลากรไปยังบริษัทและองค์กรอื่น เมื่อเร็ว ๆ นี้อุตสาหกรรมนี้ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันเนื่องจากความต้องการบริการผู้รับเหมา

สาระสำคัญของการเอาท์ซอร์ส

งานเอาท์ซอร์สนั้นยึดตามหลักการหลัก - เพื่อรักษาสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าคนอื่นไว้สำหรับตัวคุณเอง พนักงานภายนอกจะได้รับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ดีกว่าพนักงานบริษัทของลูกค้า วัตถุประสงค์หลักของการถ่ายโอนฟังก์ชันไปยังผู้รับเหมาช่วงคือเพื่อเพิ่มทรัพยากรและมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดขององค์กร ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน.

บริการเอาท์ซอร์สช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุนของบริษัทในการจ่ายภาษี การลาป่วย วันหยุดพักร้อน เงินสมทบกองทุนบำเหน็จบำนาญ และอื่นๆ นอกจากจะช่วยลดต้นทุนเพิ่มเติมแล้ว ลูกค้ายังประหยัดเวลาในการจัดการงานของพนักงานและการจัดตั้งพนักงานของพนักงานอีกด้วย ข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สคือช่วยให้ลูกค้ามีสมาธิกับการผลิตหลักของตนเอง โดยไม่เสียเวลาและเงินไปกับกิจกรรมเพิ่มเติม ผู้รับเหมาช่วงมีประสบการณ์มากกว่า พนักงานเต็มเวลาทำหน้าที่ที่ไม่ใช่หน้าที่หลัก

ขั้นตอนการดึงดูดบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการสรุปข้อตกลงที่เหมาะสม แต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบตามกฎหมายในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน ขึ้นอยู่กับประเภทของการจ้างงานภายนอกที่เลือก หน้าที่บางอย่างของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ บุคลากร การบัญชี และสิ่งอื่น ๆ จะถูกโอนไปยังผู้รับเหมาช่วง ภายใต้สัญญาเช่าพนักงานลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการตรงเวลา ความรับผิดชอบของผู้เอาต์ซอร์สคือการจัดหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ฟังก์ชั่น

คำตอบสำหรับคำถามการเอาท์ซอร์ส - มันคืออะไรสามารถรับได้จากการศึกษาฟังก์ชั่นที่มีให้ หน้าที่ใด ๆ สามารถมอบหมายให้บุคคลภายนอกได้แต่การคัดเลือก ผู้บริหารการบริการไม่ครอบคลุม ธุรกิจต่างๆ หันไปหาบริษัทเอาท์ซอร์สเพื่อรับผิดชอบงานภายนอกดังต่อไปนี้:

การเอาท์ซอร์สในรัสเซีย

ประวัติความเป็นมาของการแนะนำการเอาท์ซอร์สในรัสเซียเริ่มต้นขึ้นในยุค 90 บริษัทรักษาความปลอดภัยเป็นบริษัทแรกๆ ที่ปรากฏตัวในประเทศ หน่วยงานการตลาดและบริษัทที่ควบคุมการประชาสัมพันธ์ ปัจจัยที่ทำให้รุนแรงขึ้นในการพัฒนาการเอาท์ซอร์สของธุรกิจใด ๆ ในสหพันธรัฐรัสเซียคือการประกันสังคมของพนักงานในระดับต่ำ แรงผลักดันหลักในการพัฒนาอุตสาหกรรมในประเทศคือความปรารถนาที่จะประหยัดต้นทุนทางการเงินโดยไม่ต้องเสียสละประสิทธิภาพการผลิต

ในขณะนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจจากภายนอกเป็นที่นิยมในสหพันธรัฐรัสเซีย แต่มีแบบแผนมากมายที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการจ้างบุคคลภายนอกไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการจ้างพนักงานเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการจัดระเบียบความร่วมมืออย่างเต็มรูปแบบในพื้นที่เฉพาะอีกด้วย ด้วยการดึงดูดพนักงานจากบุคคลที่สาม องค์กรของลูกค้าจึงสามารถพิชิตตลาดและเพิ่มกำลังการผลิตได้ง่ายขึ้น

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งในประเทศต่างชื่นชมประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สแล้ว บริการของเอเจนซี่โฆษณา การพัฒนาและส่งเสริมการขายเว็บไซต์ บริการด้านบัญชี และการคัดเลือกบุคลากรที่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ ข้อดีของสัญญาระยะยาวกับบริษัทเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการเพิ่มการประหยัดต้นทุนและขนาดทุกปี ทรัพยากรทางการเงินเพื่อการพัฒนาโปรไฟล์

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล บริษัทสามารถโอนหน้าที่ที่ไม่ใช่งานหลักให้กับผู้รับเหมาได้ ในทางปฏิบัติองค์กรต่างๆ ใช้บริการต่างๆ ซึ่งในปัจจุบัน จำนวนมาก- คุณต้องเลือกบริษัทเอาท์ซอร์สโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของบริษัทของคุณ ด้านล่างนี้เป็นประเภทเอาท์ซอร์สหลักที่กำลังพัฒนาในรัสเซียและประเทศอื่น ๆ

ทางอุตสาหกรรม

เทคโนโลยีชั้นสูง สถานประกอบการอุตสาหกรรมมักจะถ่ายโอนฟังก์ชันการประมวลผล การประกอบ และการทดสอบผลิตภัณฑ์ไปยังผู้รับเหมา กระบวนการทั้งหมดได้รับการว่าจ้างจากภายนอกให้กับบริษัทโทรคมนาคม การจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิตช่วยลดต้นทุนการผลิตสินค้า เพิ่มระดับความน่าเชื่อถือและคุณภาพ การโอนความรับผิดชอบบางอย่างทำให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การพัฒนาได้ ผลิตภัณฑ์ใหม่การขายและการส่งเสริมการขายที่มีอยู่

ไอทีเอาท์ซอร์ส

อุตสาหกรรมนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดและมีฟังก์ชันที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์- IT outsourcing – บริการเหล่านี้คืออะไร? สาเหตุมาจากการบำรุงรักษาอุปกรณ์และการพัฒนาโปรแกรม ความนิยม เทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลกทำให้อุตสาหกรรมประเภทนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

การจัดการความรู้จากภายนอก

สัตว์ชนิดนี้เพิ่งเริ่มมีการพัฒนาในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นบางประเทศจึงไม่คุ้นเคยกับมัน บริการนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการของบริษัทที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกและการประมวลผลเชิงวิเคราะห์ที่จริงจัง บริษัทเอาท์ซอร์สดำเนินการสร้างฐานความรู้และการจัดการ ข้อมูลในอนาคตสามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญได้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร.

การบัญชี

อุตสาหกรรมนี้ช่วยลดต้นทุนขององค์กรในการจัดแผนกบัญชีของตนเอง หน้าที่ต่างๆ ภายในอุตสาหกรรมนี้จะถูกโอนไปยังผู้รับเหมา การบัญชีเอาท์ซอร์ส – นี่คือบริการประเภทใด? รูปแบบการปฏิบัติทางอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการว่าจ้างบุคคลภายนอกให้รับผิดชอบด้านบัญชีและการรายงานแก่บุคคลที่สาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการจัดการองค์กรของลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ (ความรับผิดชอบจะไม่ถูกถ่ายโอนภายใต้ข้อตกลงรับเหมาช่วงพร้อมกับความรับผิดชอบ)

มีหลายทางเลือกสำหรับความร่วมมือ:

• การบัญชี;
• การจัดทำรายงาน
• การบัญชีภาษี
• บริการเต็มรูปแบบ (การบัญชีรายวัน การรายงานช่วงเวลา การสร้างและการบำรุงรักษาเอกสารหลัก)

การจัดหาบุคลากรภายนอก

บน วิสาหกิจขนาดใหญ่ในกรณีที่ไม่สามารถตัดความเป็นไปได้ในการลาออกของพนักงานได้ การบริการประเภทนี้ก็เป็นที่ต้องการ การจัดหาบุคลากรภายนอก - มันหมายความว่าอะไร? บริการดังกล่าวจัดทำโดยตัวแทนจัดหางานซึ่งช่วยให้องค์กรลดต้นทุนและเวลาที่ใช้ในการบริหารพนักงานได้อย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทเอาท์ซอร์สสามารถรับผิดชอบในการจ้างพนักงานและคำนวณภาระภาษีที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือน โบนัส และค่าตอบแทน สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริษัทจัดหางานจะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพงานของบุคลากรที่ได้รับการว่าจ้าง

ถูกกฎหมาย

บริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กใช้บริการของบริษัทเอาท์ซอร์สด้านกฎหมายอย่างจริงจัง ผู้รับเหมาให้บริการเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานและภาษี นอกจากนี้ คุณสามารถดึงดูดบริษัทภายนอกให้ดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กร การจดทะเบียน หรือการชำระบัญชีของนิติบุคคลได้อย่างเหมาะสม ตามกฎแล้ว ทนายความภายในบริษัทมีราคาแพงกว่าบริการของผู้รับเหมามาก เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญมีภาระงานน้อย

โลจิสติกส์

การจ้างบุคคลภายนอกด้านการขนส่งเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันการขนส่งหรือการจัดส่งไปยังบุคคลที่สาม สะดวกสำหรับธุรกิจที่ต้องส่งสินค้าเป็นระยะๆ แต่ไม่ต้องการแผนกขนส่งเป็นของตัวเอง เมื่อเร็ว ๆ นี้ตลาดเอาท์ซอร์สด้านลอจิสติกส์ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขัน ผู้รับเหมาอาจปฏิบัติหน้าที่ด้านคลังสินค้าและการขนส่ง

บริษัทเอาท์ซอร์ส

สำหรับตัวแทนธุรกิจบางราย คำถามที่ว่าบริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไรยังไม่ชัดเจน ผู้เอาต์ซอร์สคือบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญสูงหรือครอบคลุมในวงกว้างซึ่งจัดหาบุคลากรให้กับองค์กรอื่น ๆ บนพื้นฐานของข้อตกลงความร่วมมือชั่วคราว งานของผู้รับเหมาดังกล่าวคือการสร้างทรัพย์สินของบริษัทที่มีพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ความเชี่ยวชาญพิเศษที่แตกต่างกันประจำและสำรอง

เขาทำอะไร?

เขาสามารถเสนอบริการประเภทต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของผู้ให้บริการภายนอก:

• การบัญชี;
• คำแนะนำทางกฎหมาย
• การโฆษณา;
• กิจกรรมประกันภัย
• การจัดทำรายงานภาษี
• ทำความสะอาด;
• การพิมพ์ในสำนักงาน
• โปรโมชั่นเว็บไซต์

ข้อตกลงการเอาท์ซอร์ส

ความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างลูกค้าและผู้รับจ้างภายนอกอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง เรื่องของการทำธุรกรรมคือการจัดให้มีการประชุมบุคลากรที่แน่นอน ข้อกำหนดคุณสมบัติ. เงื่อนไขสำคัญข้อตกลงการเอาท์ซอร์สมีดังต่อไปนี้:

• เรื่องของข้อตกลง
• จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติของพวกเขา
• ปริมาณงานที่ต้องทำ
• ต้นทุนการให้บริการผู้รับเหมา
• ขั้นตอนการชำระค่าบริการ
• สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา
• ระยะเวลาของข้อตกลง
• ขั้นตอนการรับบริการ

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่ากฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้ควบคุมปัญหาการให้บริการเอาท์ซอร์สในทางใดทางหนึ่งซึ่งเป็นข้อเสียของการทำงานร่วมกับองค์กรบุคคลที่สามดังนั้นข้อตกลงจึงกลายเป็นแหล่งควบคุมเพียงแหล่งเดียว การปฏิบัติตามเงื่อนไขของการทำธุรกรรม สิ่งสำคัญคือต้องสะท้อนถึงตัวเลือกในการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด ปัญหาความขัดแย้ง- จำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดรายการบริการที่มีให้ ข้อตกลงดังกล่าวลงนามโดยฝ่ายที่มีสิทธิในการทำเช่นนั้น ในบางกรณี ควรตรวจสอบว่าบริษัทเอาท์ซอร์สมีใบอนุญาตในการให้บริการหรือไม่

วิธีการเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส

ก่อนที่จะเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรพิจารณาความเสี่ยงทั้งหมดและค้นหากลุ่มเฉพาะของคุณในตลาด เจ้าของสามารถลงทะเบียนได้ดังนี้: นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการ. สิ่งสำคัญคือต้องระบุกิจกรรมหลักของบริษัททันที คุณสามารถเลือกสาขาใดก็ได้ สิ่งสำคัญคือเป็นที่ต้องการในภูมิภาคของคุณ บริษัทเอาท์ซอร์สต้องการอย่างแน่นอน ทุนเริ่มต้นให้เช่าสถานที่ จัดงานพนักงาน ฯลฯ

โดยการจัดธุรกิจดังกล่าว ความสนใจเป็นพิเศษควรให้ความสนใจกับพนักงาน: ประสิทธิภาพการทำงาน ชื่อเสียง และผลผลิตของหน่วยงานโดยตรงขึ้นอยู่กับระดับการฝึกอบรมของพนักงาน พนักงานที่ได้รับการว่าจ้างจะต้องมีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่เหมาะสม เมื่อเลือกทิศทางที่แน่นอนของกิจกรรมของบริษัทแล้ว ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับบุคลากรหรือใช้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ตัวอย่างการเอาท์ซอร์ส

ในทางปฏิบัติ มักจะพบความสัมพันธ์ในการจ้างบุคคลภายนอก ยกตัวอย่างผู้ผลิตหลายรายและ สถานประกอบการค้าร่วมมือกับศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อไม่ให้จัดระเบียบในอาณาเขตของตน บริษัทจัดหางานยังเป็นที่ต้องการอย่างมาก โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงการใช้บริการมีดังต่อไปนี้:

1. ฟอร์ดผลิตผลิตภัณฑ์เพียง 1/3 โดยอิสระ ส่วนที่เหลือจ้างผู้รับเหมาช่วง
2. บริษัท IKEA ยักษ์ใหญ่อีกรายที่สามารถประเมินข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สและใช้แผนงานนี้อย่างแข็งขัน แทบไม่มีการผลิตเป็นของตัวเอง โดยร่วมมือกับซัพพลายเออร์หลายพันราย หน้าที่ด้านการขนส่งของ IKEA ได้รับการมอบหมายให้กับบุคคลที่สาม ดังนั้นบริษัทจึงจัดสรรทรัพยากรทั้งหมดให้กับการขายปลีกผลิตภัณฑ์
3. บริษัทโกดักย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่ 90 ได้ย้ายสาขาไอทีทั้งหมดไปยัง IBM ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ความเป็นผู้นำในส่วนนี้และได้รับโอกาสนี้

วีดีโอ

มีความเห็นว่าในช่วงเวลาของโลกาภิวัตน์ทั่วไปและการพัฒนาอย่างรวดเร็วของกลุ่มธุรกิจของเศรษฐกิจ การเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสูงนั้นไม่ได้ผลกำไรอย่างยิ่ง นี่เป็นข้อความเท็จโดยสิ้นเชิง ยิ่งความเชี่ยวชาญของบริษัทหรือบุคคลแคบลง ความเป็นมืออาชีพก็จะยิ่งสูงขึ้นและมีความรู้ที่ลึกซึ้งมากขึ้นเท่านั้น หากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องบางอย่างดูเหมือนเป็นภาระต่อบริษัทในแง่ของเงินหรือต้นทุนอื่นๆ การจ้างบุคคลภายนอกเข้ามาช่วย

การเอาท์ซอร์ส ความหมาย และที่มาของคำ

คำว่า "outsourcing" มีต้นกำเนิดในภาษาอังกฤษและมาจากการรวมคำสองคำ: out "external" และ source "source" ดังนั้นการเอาท์ซอร์สจึงเป็นกระบวนการของบริษัทที่ถ่ายโอนส่วนหนึ่งของการผลิตหรือกระบวนการทางธุรกิจไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านนี้

กระบวนการมอบหมาย ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิตหลักแต่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้เอาต์ซอร์ส (บริษัทที่ทำหน้าที่ "ของผู้อื่น") บริษัททำการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

การแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดของการสนับสนุนแบบครั้งเดียวและการเอาท์ซอร์สเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การแยกแยะ การสนับสนุนครั้งเดียวมีลักษณะเป็นตอน ๆ และมีการสรุปข้อตกลงกับบริษัทเอาท์ซอร์สสำหรับการให้บริการเอาท์ซอร์สในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

อะไรผลักดันให้บริษัทต่างๆ หันมาหันมาใช้ Outsourcing? ก่อนอื่นเลย ความไม่เต็มใจที่จะเสียเวลาอันมีค่าสำหรับพื้นที่ที่มาพร้อมกับกิจกรรมหลัก: ซอฟต์แวร์ การบัญชี การบำรุงรักษาทางเทคนิค

การเอาท์ซอร์สช่วยให้คุณมอบความไว้วางใจในการจัดการพื้นที่เหล่านี้ให้กับมืออาชีพและมุ่งความพยายามทั้งหมดของคุณในการแก้ปัญหางานเชิงกลยุทธ์และการผลิตหลัก

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

1. การผลิตเอาท์ซอร์ส ฟังก์ชันการผลิตบางอย่างจะถูกโอนไปยังบุคคลที่สาม เช่น เอเจนซี่โฆษณาที่ใช้โรงงานผลิตของโรงพิมพ์
2. กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก บริษัทถ่ายโอนกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักไปยังบุคคลที่สาม ตัวอย่างคลาสสิกคือการจ้างบริการด้านบัญชีภายนอก
3. ไอทีเอาท์ซอร์ส ระบบสารสนเทศบริษัทต่างๆ จะถูกโอนไปให้บริการแก่องค์กรที่เกี่ยวข้อง การสนับสนุนด้านเทคนิคและซอฟต์แวร์ รายการฟังก์ชันที่ถ่ายโอนอาจรวมถึง: การสร้างเว็บไซต์ การสนับสนุนหรือการพัฒนาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อทำการโอน ธุรกิจเสริมกระบวนการของบริษัทเอาท์ซอร์สถูกนำมาใช้เพื่อประเมินและติดตามประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดที่เลือกอย่างถูกต้องจะปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบระหว่างบริษัท

การจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดได้ การกระจายความหลากหลาย - ขยายขอบเขตของกิจกรรมหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ขององค์กร อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระจายความหลากหลาย

ข้อดีและข้อเสีย

เมื่อตัดสินใจจ้างงานบางงาน คุณไม่ควรพึ่งพาเฉพาะประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานชาวตะวันตกเท่านั้น ควรคำนึงถึงสถานะโดยรวมของเศรษฐกิจและตำแหน่งของกลุ่มตลาดเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถมั่นใจในความสำเร็จได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ ขององค์กรแห่งนี้- นี่เป็นเพราะคุณสมบัติบางอย่างที่มีอยู่ในการเอาท์ซอร์สซึ่งเป็นพื้นที่ธุรกิจที่กำลังพัฒนา

ภารกิจหลักของการเอาท์ซอร์สคือการย้ายกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักและมีความเชี่ยวชาญสูงออกไปนอกขอบเขตของธุรกิจ

เริ่มจากข้อดีที่ชัดเจนที่มาจากกระบวนการเอาท์ซอร์สที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลัก

• กับ จุดเศรษฐกิจจากมุมมอง การมีส่วนร่วมกับบุคคลภายนอกช่วยให้บริษัทสามารถลดต้นทุนได้อย่างมาก ท้ายที่สุดบริษัทจะไม่ต้องรักษาโครงสร้างเพิ่มเติมและเพิ่มพนักงานอีกต่อไป ต้นทุนการทำธุรกรรมอาจลดลงเช่นกัน บาง ต้นทุนคงที่สามารถแปลงเป็นตัวแปรได้ตามความต้องการของบริษัทในช่วงเวลาหนึ่งๆ
• จากมุมมองของการนำไปปฏิบัติ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สทำให้เป็นไปได้ เน้นทรัพยากรไปที่การผลิตหลักและปรับปรุงการควบคุมการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในกระบวนการแนะนำการดำเนินการทางเทคโนโลยีหรือการจัดการใหม่
• ในด้านเทคโนโลยี การเอาท์ซอร์สทำให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่สูงขึ้นได้ หากพนักงานไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็น ก็สามารถดึงดูดพวกเขาผ่านโปรแกรมเอาท์ซอร์สได้ คุณภาพการบริการเมื่อว่าจ้างบุคคลภายนอกเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากบริษัทบุคคลที่สามดำเนินการควบคุมคุณภาพของงานที่ให้ไว้ภายใต้สัญญา

แน่นอนว่ายังมี ด้านหลังเหรียญรางวัล ให้เราสรุปข้อบกพร่องหลักที่อาจขัดขวางบริษัทจากการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการผ่านการจ้างภายนอก

• ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้เป็นไปได้หากบริษัทว่าจ้างกระบวนการภายนอกมากเกินไป นอกจากนี้ การนำระบบเอาท์ซอร์สไปใช้จำเป็นต้องมีการคำนวณต้นทุนอย่างรอบคอบและเปรียบเทียบกับที่คาดไว้ ผลกระทบทางเศรษฐกิจ- ต้นทุนการทำธุรกรรมอาจเพิ่มขึ้นเช่นกัน ไม่ควรตัดความเป็นไปได้ของการล้มละลายของบริษัทเอาท์ซอร์ส
• การควบคุมการดำเนินการของกระบวนการจากภายนอกอาจสูญหาย ผู้บริหารอาจสูญเสียความเชื่อมโยงระหว่างการจัดการและการดำเนินธุรกิจ ความยืดหยุ่นในการจัดการลดลง
• อันตรายจากความเข้มข้น กระบวนการทางเทคโนโลยีในที่เดียว สิ่งนี้ทำให้บริษัทขาดความยืดหยุ่นในกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างอีกครั้ง
• ขาดความชัดเจน กรอบกฎหมายการเอาท์ซอร์ส นอกจากนี้ บริษัทหลายแห่งกลัวที่จะมอบหมายกระบวนการทางธุรกิจให้กับผู้อื่น เนื่องจากกลัวว่าข้อมูลจะรั่วไหลหรืออาจละเมิดความสัมพันธ์ทางสัญญา

คำจำกัดความของกำไรขั้นต้นของบริษัทหรือวิธีการใช้ในการประเมินผลการดำเนินงานของบริษัท

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เอาท์ซอร์สในกิจกรรมของร้านค้าออนไลน์ โปรดดูที่ลิงก์ ตั้งแต่การส่งมอบและการบริการด้านบัญชีจากภายนอกไปจนถึงการโอนฟังก์ชั่นเกือบทั้งหมดของร้านค้าออนไลน์ไปจนถึงการจัดการของบริษัทภายนอก

ตัวอย่างการเอาท์ซอร์ส

Henry Ford เรียกได้ว่าเป็นบิดาแห่งการเอาท์ซอร์สด้านการผลิต เขาเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่เข้าใจว่าไม่มีบริษัทใดที่สามารถพึ่งพาตนเองได้

หัวหน้าของบริษัทรถยนต์พยายามควบคุมทุกขั้นตอนการผลิตเป็นการส่วนตัว แต่ในไม่ช้าเขาก็ต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงเกินไปในการให้บริการทุกด้านของกิจกรรมของบริษัท

จากนั้นเขาก็หันไปขอความช่วยเหลือจากบริษัทอิสระซึ่งรับหน้าที่บางอย่าง ปัจจุบันฟอร์ดผลิตส่วนประกอบเพียง 30% เท่านั้น ส่วนที่เหลือเป็นการผลิตจากภายนอก

ยักษ์ใหญ่อีกรายที่ทราบถึงประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สโดยตรงก็คือ IKEA ผลิตเอง IKEA แทบไม่มีเลย แต่กลับร่วมมือกับซัพพลายเออร์กว่า 2,500 ราย ซึ่งผ่านการพิสูจน์มานานหลายปี ฟังก์ชันด้านลอจิสติกส์ของ IKEA ยังได้รับการมอบหมายให้กับบุคคลที่สามด้วย

ปรากฎว่าอิเกียกำลังมุ่งทรัพยากรทั้งหมดไปที่ องค์กร ธุรกิจค้าปลีก และบริการและโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจที่เหลือนั้นเป็นการจ้างจากภายนอก

โกดักตัดสินใจในช่วงต้นทศวรรษที่ 90 ว่าเป็นผู้นำในสาขานี้ เทคโนโลยีชั้นสูงไม่ใช่ของเธอ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์- บริษัทว่าจ้าง IBM จากภายนอกด้านไอทีทั้งหมด ซึ่งกำลังพยายามเป็นผู้นำในกลุ่มนี้ ตัวอย่างที่ดีของการจ้างบุคคลภายนอกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

แนวโน้มการพัฒนาตลาดเอาท์ซอร์ส

โดยทั่วไปแล้ว ดูเหมือนว่าการจ้างบุคคลภายนอกจะเป็นข้อตกลงที่ให้ผลกำไรสำหรับหลายบริษัทที่ไม่มีทรัพยากรเพียงพอ การควบคุมทั้งหมดทุกขั้นตอนและกระบวนการผลิต สถิติโลกยืนยันเรื่องนี้

American Management Association ได้ทำการสำรวจบริษัท 600 แห่ง ปรากฎว่า 20% จ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินงานทางการเงินบางส่วนแล้ว และ 80% จ้างบุคคลภายนอกทำหน้าที่ด้านธุรการ

สถิติดังกล่าวให้เหตุผลในการสันนิษฐานว่าบริษัทจำนวนมากขึ้นจะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการใช้การเอาท์ซอร์ส