Etiketa e zyrës në veshje për gratë. Etiketa e biznesit për gratë është rruga drejt suksesit dhe arritjes së qëllimeve. Grim për një grua biznesi

Etika kuptohet si një tërësi normash të sjelljes njerëzore dhe nëse e zgjerojmë këtë përkufizim në fushë profesionale, atëherë etiketa e biznesit do të përbëhet nga parimet e sjelljes së njerëzve të angazhuar në aktivitete biznesi.

Çfarë është etiketa e biznesit?

Mënyra se si një person ndjek rregullat dhe konventat e etiketës së biznesit përcakton imazhin e tij si biznesmen. Falë kësaj, një imazh pozitiv zhvillohet në sytë e partnerëve, duke marrë ngjyrën e sharmit personal. Parimet e mirësjelljes së biznesit përfshijnë:

1. Ndershmëri dhe integritet. Një biznesmen që ka mashtruar një herë nuk do t'i besohet më dhe reputacioni i tij do të shkatërrohet përgjithmonë.
2. Liria. Nuk është zakon të ndërhyni në punët e konkurrentëve dhe partnerëve tuaj.
3. Toleranca. Në marrëdhëniet me partnerët, skajet e ashpra dhe konfliktet nuk mund të shmangen, por nëse silleni me takt dhe delikatesë, mund të zbutni skajet e vrazhda dhe të arrini një konsensus.
4. Drejtësia. Ky parim i mirësjelljes së biznesit bazohet në njohjen e individualitetit të një personi, vlerësim objektiv e tij personale dhe.
5. Kultura e biznesit. Domethënë, çdo biznesmen duhet të jetë një person i kulturuar.

Rregullat e mirësjelljes së biznesit

Normave të sjelljes dhe marrëdhënieve mes njerëzve në vendin e punës u kushtohet një rëndësi e madhe, sepse etiketa e biznesit është e njëjtë me atë laike, por me elemente ushtarake. Këtu del në pah vartësia, ndërsa moshës i kushtohet më pak rëndësi. Këtu janë disa nga rregullat e pandryshueshme:

1. “Koha është para” – kështu duan të thonë biznesmenët me përvojë, të cilët vlerësojnë më shumë përpikmërinë tek partnerët e tyre. Nëse një person nuk mund të organizojë të tijën kohën e vet, atëherë si mund të ndërtoni bashkëpunim me të?
2. Ruajtja e sekreteve tregtare. Një punonjës që aplikon për një pozicion në një kompani të re dhe zbulon informacione konfidenciale të marra në vendin e tij të vjetër të punës thjesht do të refuzohet.
3. Bëj punën. Nga shkallët e karrierës ata që punojnë, ndërsa të tjerët shkojnë në biznesin e tyre avancojnë.
4. Rregullat bazë të mirësjelljes së biznesit përfshijnë pritjen e delegacioneve sipas protokollit. Ju duhet të dini se si të takoni, prezantoni dhe akomodoni siç duhet njerëzit, duke marrë parasysh veçoritë e traditave kombëtare.

Rregullat e mirësjelljes në vendin e punës

Një person mund të jetë i ngathët në jetën e përditshme dhe madje ta shohë organizatën e tij në kaos, por në punë ai nuk mund ta përballojë këtë. Etiketa e biznesit në aktivitetet profesionale bazohet në rregullin në vendin e punës, sepse është pasqyrim i rendit në kokë. Nuk është e ndaluar të keni disa nga sendet tuaja personale, për shembull, një foto të familjes tuaj në kornizë, por çdo send duhet të ketë vendin e vet specifik dhe në përgjithësi të gjitha duhet të mbahen të rregullta dhe të pastra, sepse ky është çelësi. për produktivitetin dhe komoditetin personal.

Etiketa e korrespondencës së biznesit

Rregullat e mirësjelljes së telefonit të biznesit

Të folurit në telefon është një art dhe ndonjëherë një telefonatë mund të zgjidhë diçka që nuk mund të arrihej gjatë takimeve ose negociatave paraprake. Rregullat e mirësjelljes së telefonit parashikon marrjen e telefonit pas thirrjes së dytë ose të tretë. Në këtë rast, telefonuesi fillon bisedën me një përshëndetje, prezantohet dhe prezanton bashkëbiseduesin me problemin, duke i kushtuar kësaj 45 sekonda. Diskutimi i situatës në vetvete mund të zgjasë nga 1 deri në 2 minuta, dhe 20-25 sekonda janë caktuar për përfundimin. Nëse nuk është marrë një vendim përfundimtar, atëherë ia vlen të pranoni të telefononi përsëri në një kohë të caktuar.

Etiketa e dhuratave në biznes

Çdo person ka ditëlindje, përvjetorë dhe raste të tjera të veçanta dhe urohet jo vetëm nga të afërmit, por edhe nga kolegët. Etiketa e një personi biznesi vendos kufizimet e veta në këtë proces, por ju ende duhet të jeni në gjendje të zgjidhni një dhuratë për partnerët e biznesit që do të tregojë vëmendje dhe respekt, mirënjohje dhe interes për bashkëpunim. Etiketa e biznesit parashikon ndarjen e dhuratave të korporatave në kategoritë e mëposhtme:

1. Suveniret e korporatave janë gjëra me një slogan ose logo të kompanisë.
2. Produktet e printimit – fletore, organizatorë, stilolapsa, postera, etj.
3. Dhurata VIP. Produkte të tilla bëhen me porosi, duke marrë parasysh karakterin, hobi dhe preferencat e tjera të një personi të caktuar.

Etiketa e biznesit për gratë

Dallimet gjinore, ndonëse nuk dalin në pah, gjithashtu merren parasysh. Bazat e mirësjelljes së biznesit janë të tilla që një burrë është i pari që përshëndet një grua, por nëse ajo është duke ecur në një shoqëri me burra, atëherë ai është i pari që përshëndet një koleg që ec vetëm ose në shoqërinë e një gruaje tjetër. Seksi më i bukur është i pari që i jep dorën një burri dhe nuk duhet të presësh që dikush t'ia hapë derën, duke e lënë të shkojë përpara - këtë e bën gjithmonë ai që është më afër saj dhe ajo tërhiqet. një karrige për vete.

Etiketa në veshje për femra

Pamja e një gruaje identifikohet me aftësitë e saj, prandaj çrregullsia dhe çrregullsia janë të papranueshme. Një imazh i ndritshëm, i ndezur si një sfidë për shoqërinë gjithashtu nuk është i mirëpritur. Zgjedhja ideale është një ngjyrë lakonike. Etiketa e biznesit vendos kufizimet e veta për shumë gjëra, gjatësia e skajit duhet të arrijë deri te gjunjët, dhe një grua duhet të veshë geta ose çorape edhe në nxehtësi ekstreme. Këpucët me taka të paktën me majë të mbyllur dhe thembër janë të mirëseardhura. Flokët duhet të lidhen me një stil flokësh të rregullt, aksesorët duhet të përdoren në minimum dhe të zgjidhen në harmoni me veshjet.

Rregullat e mirësjelljes së kapelave për gratë

Fillimisht, ajo u përdor për të treguar respekt dhe nderim, dhe më vonë funksionet e kapelës u rishikuan. Rregullat e mirësjelljes për gratë janë më pak të rrepta sesa për burrat. Në punë, një zonjë mund të kryejë detyrat e saj direkte pa hequr mbulesën e kokës, nëse kjo është pjesë e një pune profesionale. Etiketa e komunikimit të biznesit përfshin veshjen e një kapeleje në ngjarje publike - ahengje çaji, drekë, gjatë këndimit të himnit dhe ngritjes së flamurit. Por nëse shamia e kokës është e destinuar për sezonin e ftohtë, atëherë hiqet brenda.

Etiketa e biznesit - manikyr

Duart e rregulluara janë pjesë e imazhit, të cilat nuk mund të anashkalohen. Etiketa e grave përfshin vizita të rregullta tek një manikyr. Llak i qëruar mund të prishë të gjithë përshtypjen, kështu që nëse nuk është e mundur ta rinovoni, atëherë veshja duhet të fshihet. Dizajni i thonjve duhet të zgjidhet me ngjyra të thjeshta dhe diskrete. Përjashtohen të gjitha llojet e dekoreve në formën e rhinestones, llaç, etj. Opsioni ideal është, që mund të jetë e kundërta. Përzierja e jo më shumë se tre nuancave diskrete lejohet.

Etiketa - një grua në një makinë

Një makinë nuk është më një mjet luksi dhe transporti është një ndihmë e mirë edhe në shekullin e 21-të me ritmin e tij të shpejtë të jetës. Etiketa për femrat nuk e ka anashkaluar këtë aspekt. Makina duhet të respektojë statusi social. Nuk është zakon të jesh një punonjëse e zakonshme dhe të shkosh në punë me një kabrio luksoze, ashtu siç nuk është zakon të përdorësh makinën e lirë të një gruaje biznesi të suksesshme. Nuk është e zakonshme të futesh në një makinë elitare duke veshur veshje sportive, dhe ngasja e një SUV me një fustan mbrëmje është gjithashtu e papërshtatshme.

Për një grua vlerë të madhe ka një mënyrë për të hyrë në makinë. Së pari, ju duhet të ulni legenin tuaj në karrige, dhe vetëm atëherë transferoni të dy këmbët në makinë. Duhet të dilni nga makina në mënyrë të kundërt: së pari vendosni këmbët në asfalt. Nëse një grua planifikon të udhëtojë në një makinë kompanie me një shofer, atëherë rekomandohet të uleni në sediljen e pasme diagonalisht me të. Nëse ajo nuk po udhëton vetëm, atëherë nuk mund t'i zgjidhësh gjërat, të shash e të grindesh ose të ngrish tema "të vështira" dhe kjo vlen edhe për bisedat në telefon. Është gjithashtu e pamundur të shpërqendrohet shoferi nga drejtimi i makinës.

Etiketa e biznesit është po aq e rëndësishme për burrat dhe gratë. Në sferën e biznesit, të gjitha punët, negociatat dhe transaksionet kryhen jo midis një burri dhe një gruaje, por midis partnerëve të biznesit. Duke ditur se si të silleni në një situatë të caktuar, aftësia për të parë dhe folur me dinjitet kërkohet nga çdo përfaqësues në biznes. Megjithatë, pavarësisht trend modern depersonalizoni një partner biznesi (d.m.th. mos i kushtoni vëmendje gjinisë së tij), këto rregulla nuk mund të jenë të njëjta për të gjithë. Kjo është arsyeja pse ekziston etiketa e biznesit për gratë.

Pse është e nevojshme kjo?

Pse është kaq e rëndësishme t'i përmbahen rregullave të mirësjelljes së biznesit në biznes? Çështja është se biznes i suksesshëm drejtuar nga njerëz të suksesshëm dhe me vetëbesim. Të bësh biznes është shumë më e lehtë dhe më fitimprurëse me një person të fortë, sepse... ai frymëzon besim dhe mund të mbrojë interesat e tij, dhe për rrjedhojë interesat e partnerit të tij. Të jesh në biznes do të thotë të jesh në gjendje të tregosh qëndrueshmëri dhe ashpërsi kur rrethanat e kërkojnë atë.

Është më e vështirë për një grua, sepse nga natyra ajo është në thelb e butë, fleksibël dhe elastike. Sidoqoftë, janë pikërisht këto cilësi femërore në botën e biznesit që mund të ngatërrohen me dobësi, që do të thotë se partnerët ose nuk do të pranojnë të merren me ju ose do të përpiqen t'ju manipulojnë për qëllimet e tyre. Për të mos lejuar që kjo të ndodhë, duhet të dini se si të paraqiteni saktë në këtë botë biznesi, sepse edhe përshëndetja juaj mund të tregojë shumë për ju.

Komunikimi ndërmjet partnerëve

Përkundër faktit se marrëdhëniet e biznesit përfshijnë ndërveprim midis partnerëve, dhe jo midis një burri dhe një gruaje, të tregosh kulturën tënde është ende një shenjë e sjelljes së mirë. Jo më kot thonë se mirësjellja është privilegj i mbretërve, dhe nëse dëshiron të bëhesh mbret ose mbretëreshë në fushën tënde, duhet të jesh në gjendje të respektosh etikën e komunikimit të biznesit midis burrave dhe grave.

Kështu, hapja e derës për një grua dhe lënia e saj së pari nuk është një manifestim i dobësisë suaj, por, përkundrazi, i forcës dhe besimit tuaj. Një grua duhet t'i pranojë me dinjitet këto shenja të vëmendjes dhe të mos irritohet për këtë. Në fund të fundit, ky është një manifestim i mirësjelljes - një haraç për etiketën e biznesit, edukimin dhe jo një përpjekje për të joshur ose flirtuar. Megjithatë, edhe në këtë rast, duhet të dini se kur të ndaloni: nuk ka nevojë të shqetësoheni tepër për rehatinë e zonjës. (A mund ta hapësh dritaren? Ndiz kondicionerin?) Kjo do ta vendosë atë në një pozicion të vështirë. Një grua është një partner biznesi i plotë, dhe jo një vajzë kapriçioze, e cila, me vullnetin e fatit, përfundoi në këtë vend.

Si të dukeni?

Për gratë janë zhvilluar kërkesa mjaft strikte për imazhin në biznes. Për të arritur sukses dhe njohje, një grua duhet të pozicionohet para së gjithash si një udhëheqëse e denjë për respekt dhe besim, dhe vetëm atëherë si një grua. Përshtypja e parë e partnerit varet nga pamja e jashtme dhe ky rregull vlen njësoj si për meshkujt ashtu edhe për femrat.

Rrobat nuk duhet të theksojnë gjininë, sepse në biznes, një grua mund të "fitojë" jo me bukurinë e saj, por me inteligjencën, prakticitetin dhe njohuritë e saj.

Etiketa e veshjeve të grave të biznesit

Për fat të mirë, një grua nuk ka nevojë të grumbullojë trurin e saj duke menduar se si të vishet për negociata të rëndësishme dhe për të zakonshme. ditë pune. Për t'u dukur gjithmonë e përshtatshme duke mbetur elegante, duhet t'u përmbaheni këtyre rregullave:

1. Mos i kombinoni aksesorët sportiv, festiv apo të mbrëmjes me stilin tuaj të biznesit. Imazhi duhet të jetë i plotë dhe të korrespondojë me qëllimin e synuar (negociatat e rëndësishme ose rekreacioni i korporatës midis punonjësve);
2. Nuk lejohet veshja e këpucëve me majë të hapur (përjashtim mund të jenë këpucët me majë të hapura në ditët e nxehta). Opsioni më i mirë janë pompat me taka të ulëta ose mesatare. Këpucët prej lëkure të lyera janë të përshtatshme vetëm për veshjet e mbrëmjes ose për një rast të veçantë.
3. Pamje klasike grua biznesi nënkupton një fund poshtë gjurit, një bluzë opake dhe një xhaketë. Një kostum pantallonash do të ishte gjithashtu i përshtatshëm.
4. Bota moderne është më mbështetëse skema e ngjyrave kostum biznesi. Nëse më parë njiheshin vetëm ngjyrat gri, bardh e zi, tani një grua mund të përballojë të duket më e gjallë. (Për shembull, një kostum pantallonash të kuqe me një bluzë të bardhë). Sidoqoftë, nuk duhet të ketë shumë ngjyra të ndritshme në mënyrë optimale, 1-2 aksesorë të një ngjyre më të ndritshme.
5. Nga dekorimet duhet të lini vetëm 1-2 artikuj. Për shembull, një unazë dhe një byzylyk, ose një palë vathë dhe një karficë zbukurimi. Në të njëjtën kohë, bizhuteritë nuk duhet të jenë të mëdha ose shumë të shtrenjta, është më mirë t'i jepet përparësi bizhuterive me cilësi të lartë.

Zbuloni më shumë

Të dukesh i përshtatshëm për situatën dhe pozicionin tënd nuk është e lehtë, por është mjaft e mundur. Në këtë çështje, një grua mund të ndihmohet jo vetëm nga intuita e saj natyrore dhe ndjenja e stilit, por edhe nga literatura e specializuar për këtë çështje. ekziston sasi e madhe botime dhe artikuj kushtuar mirësjelljes së biznesit. Për shembull, libri "Etiketimet e biznesit për gratë" nga Susanne Gehlbach-Grosser, Jutta Hoffmann u shkrua nga gratë posaçërisht për gratë dhe jo vetëm që do t'ju ndihmojë të krijoni stilin tuaj unik të veshjeve, por gjithashtu do t'ju ndihmojë të kuptoni motivet e partnerët, gjuhën e trupit të tyre, etj.

I gjithë ky informacion mund të shkarkohet në internet falas, ose mund të kurseni kohën tuaj dhe ta blini në çdo librari.

Ministria e Arsimit e Federatës Ruse
Universiteti Shtetëror i Ekonomisë dhe Menaxhimit të Novosibirsk
Departamenti i Komunikimeve Sociale dhe Sociologjisë së Menaxhimit

Abstrakt për disiplinën "Etika e marrëdhënieve të biznesit"
Me temën: Etiketa e një gruaje biznesi

E përfunduar:
Student i vitit të 3-të i grupit 8211
Ivanova A.A.
Kontrolluar:
Martova T.V.

Novosibirsk, 2010
përmbajtja

Hyrje……………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
Kapitulli 1 Bazat e komunikimit të biznesit………………………………………………………………………… 4

Koncepti i komunikimit të biznesit dhe struktura e tij……………………………………………… 4
Stili i komunikimit të biznesit…………………………………………………………………………………10
Imazhi i një gruaje biznesi…………………………………………………………………………………17

Kapitulli 2 Rekomandime për negociata ................................................................... ....24
Përfundim……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 31
Referencat………………………………………………………………………………………………… 32

Hyrje
Etiketa e biznesit është aspekti më i rëndësishëm i moralit të sjelljes profesionale të një sipërmarrësi. Njohja e etiketës së biznesit është baza e suksesit sipërmarrës. Kjo punë shqyrton bazat e mirësjelljes së grave të biznesit: sjelljet, pamjen, aftësitë e bisedës. Pyetje të tilla si: "Çfarë të them?", "Kur të flas?", "Kush të flasë?"
Ky studim i kushtohet studimit të rolit të gruas në biznesin modern. Siç e dini, në vendin tonë problemi i “ndarjes sipas gjinisë” ka ekzistuar gjithmonë dhe shpesh është zhvilluar në diskriminim ndaj gruas dhe derogim të të drejtave të saj..
Megjithatë, sot situata ka filluar të ndryshojë. Dhjetë vjet më parë, të shihje një grua duke drejtuar një makinë, për ta thënë butë, konsiderohej shumë e rrallë - sot gratë zotërojnë dhe drejtojnë makina në baza të barabarta me burrat. Dhjetë vjet më parë nuk kishte praktikisht asnjë grua në elitën më të lartë politike - sot disa prej tyre zënë poste kyçe në qeveri dhe parti politike; janë drejtuesit e subjekteve të federatës. Dhjetë vjet më parë, konceptet e "grua në biznes" dhe "grua sipërmarrëse" sollën një buzëqeshje për njeriun e zakonshëm sot ato ngjallin respekt.
Duhet pranuar se bota e biznesit krijohet dhe kontrollohet nga burrat. Kjo do të thotë se në botën e vështirë të biznesit, një grua kërkohet gjithashtu më shumë vendosmëri.

Kapitulli 1
Bazat e komunikimit të biznesit

Koncepti i komunikimit të biznesit dhe struktura e tij

Komunikimi është një proces kompleks, i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie të unifikuar ndërveprimi, perceptimin dhe mirëkuptimin e një personi tjetër. Struktura e komunikimit karakterizohet nga tre aspekte të ndërlidhura: komunikuese, ndërvepruese dhe perceptuese.
Komunikimi i biznesit është një proces në të cilin shkëmbehen informacionet e biznesit dhe përvoja e punës, që përfshin arritjen e një rezultati të caktuar në punën e përbashkët, zgjidhjen e një detyre specifike ose zbatimin e një qëllimi specifik. E veçanta e këtij procesi është momenti i rregullimit, pra nënshtrimi ndaj kufizimeve të vendosura, të cilat përcaktohen nga traditat kombëtare dhe kulturore të pranuara në një territor të caktuar, parimet e etikës profesionale të pranuara në një rreth të caktuar profesional njerëzish. Komunikimi afarist ndahet në mënyrë konvencionale në direkt (kontakt direkt) dhe indirekt (kur gjatë komunikimit ekziston një distancë e caktuar hapësinore-kohore, pra letra, biseda telefonike, shënime biznesi etj.).
Komunikimi i drejtpërdrejtë ka efektivitet më të madh, fuqi të ndikimit dhe sugjerimit emocional, ndërsa komunikimi indirekt nuk ka një rezultat kaq të fortë në të. Në përgjithësi, komunikimi i biznesit ndryshon nga komunikimi joformal në atë që në procesin e tij vendosen detyra specifike dhe qëllime specifike që kërkojnë një leje të caktuar, e cila nuk na lejon të ndalojmë procesin e negociatave me një partner ose partnerë negociues në çdo kohë (të paktën pa humbje të caktuara në marrjen e informacionit për të dyja palët). Në një bisedë të zakonshme miqësore, çështje të tilla si detyrat dhe qëllimet specifike më së shpeshti nuk ngrihen, kështu që një komunikim i tillë mund të ndërpritet (me kërkesë të të dy palëve) në çdo kohë pa frikë se mos humbet mundësia për të rivendosur përsëri procesin e komunikimit.
Llojet e komunikimit të biznesit:
1. biseda
2. negociatat
3. takimet
4. vizitat
5. të folurit publik.
Komunikimi i biznesit sot depërton në të gjitha sferat jeta publike shoqërinë. Ndërmarrjet e të gjitha llojeve dhe formave të pronësisë, si dhe individët si sipërmarrës privatë, hyjnë në sferën tregtare dhe të biznesit të jetës.
Kompetenca në fushën e komunikimit të biznesit lidhet drejtpërdrejt me suksesin apo dështimin në çdo fushë: shkencë, art, prodhim, tregti. Sa për menaxherët, biznesmenët, organizatorët e prodhimit, njerëzit e përfshirë në menaxhim, sipërmarrësit privatë, kompetenca komunikuese, domethënë aftësia për t'u përgjigjur në mënyrë adekuate në çdo situatë gjatë komunikimit për përfaqësuesit e këtyre profesioneve, është një nga komponentët më të rëndësishëm të paraqitjes së tyre profesionale. .
Komunikimi i biznesit si proces përfshin vendosjen e kontaktit ndërmjet pjesëmarrësve, shkëmbimin e informacionit të caktuar për të ndërtuar aktivitete të përbashkëta, për të vendosur bashkëpunimin, etj.
Kontaktet e shërbimit ndërtohen mbi baza partneriteti, bazuar në nevojat reciproke dhe interesat e një kauze të përbashkët. Nuk ka dyshim se një komunikim i tillë rrit punën dhe aktivitetin krijues dhe është një faktor i rëndësishëm në një biznes të suksesshëm.
Aftësia për t'u sjellë me njerëzit gjatë një bisede është një nga faktorët më të rëndësishëm që përcakton shanset tuaja për të arritur sukses në biznes, aktivitet zyrtar ose sipërmarrës. Suksesi i një personi në biznesin e tij, qoftë edhe në fushën teknike apo shkencore, varet vetëm pesëmbëdhjetë për qind nga njohuritë e tij profesionale dhe tetëdhjetë e pesë për qind nga aftësia e tij për të komunikuar me njerëzit me të cilët punon. Ky punim shqyrton mekanizmat, strukturën dhe parimet e komunikimit të biznesit, pa njohuri për të cilat është shumë e vështirë të arrihet sukses në biznes dhe sipërmarrje.
Struktura e komunikimit të biznesit përbëhet nga pesë faza kryesore:
1) Fillimi i një bisede.
2) Transferimi i informacionit.
3) Argumentimi.
4) Përgënjeshtrimi i argumenteve të bashkëbiseduesit.
5) Vendimmarrja.
Fillimi i saktë i një bisede kërkon: një përshkrim të saktë të qëllimeve të bisedës, prezantimin e ndërsjellë të bashkëbiseduesve, emrin e temës, prezantimin e personit që udhëheq bisedën dhe shpalljen e sekuencës së shqyrtimit të çështjeve.
Gjatë përfundimit të një bisede, radha e veprimeve duhet të ndryshojë: drejtuesi i bisedës merr fjalën dhe e përfundon atë duke iu drejtuar bashkëbiseduesit.
Efektiviteti i negociatave, shkalla e mirëkuptimit të ndërsjellë me partnerët, punonjësit, kënaqësia e punonjësve me punën e tyre dhe klima morale dhe psikologjike në organizatë varen nga sa mirë është i strukturuar komunikimi i biznesit. Pothuajse të gjitha problemet e biznesit lidhen në një mënyrë ose në një tjetër me komunikimin - procesi i transmetimit të ideve, mendimeve, ndjenjave dhe sjelljes së tyre në kuptimin e njerëzve të tjerë. Menaxherët shpenzojnë mesatarisht 80% të kohës së tyre në lloje të ndryshme të komunikimit.
Të kuptuarit e proceseve të transferimit të informacionit, modelet që ekzistojnë në këto procese dhe zhvillimi i aftësive për ndërveprim efektiv me njerëzit janë të nevojshme për një menaxher në çdo nivel. Sot, menaxheri me përvojë e shpenzon pjesën më të madhe të kohës jo për financat, teknike apo problemet organizative, por për të zgjidhur problemet psikologjike që lindin në procesin e komunikimit me vartësit, kolegët dhe eprorët. Njohuritë dhe aftësitë në fushën e komunikimit janë të nevojshme jo vetëm për menaxherët, por edhe për secilin prej nesh, sepse përmes komunikimit një person organizon dhe optimizon veprimtarinë e tij prodhuese, shkencore, tregtare, arsimore dhe çdo aktivitet tjetër. Komunikimi ju lejon të zgjidhni jo vetëm çështjet e organizatës, por edhe problemet e punonjësve të saj.
Parimet e komunikimit të biznesit.
Parimet janë ide abstrakte, të përgjithësuara që u mundësojnë atyre që mbështeten në to të formojnë saktë sjelljen e tyre, veprimet e tyre, qëndrimin e tyre ndaj diçkaje.
Parimet e komunikimit të biznesit i sigurojnë një punonjësi specifik në çdo organizatë një platformë etike konceptuale për vendime, veprime, veprime, ndërveprime, etj.
Parimi i parë: Pozicioni qendror i të ashtuquajturit standard i arit është përgjithësisht i pranuar: “Brenda kufijve të pozicionit zyrtar, njeriu nuk duhet të lejojë kurrë që të trajtojë vartësit, menaxhmentin dhe kolegët e tij në nivel zyrtar, klientët e tij, etj. veprime të tilla që nuk do të doja t'i shihja ndaj vetes.”
Parimi i dytë: Duhet të ketë drejtësi në sigurimin e punonjësve me nevojat e tyre aktivitetet zyrtare burimet (monetare, lëndë të para, materiale, etj.)
Parimi i tretë kërkon korrigjim të detyrueshëm të një shkelje etike, pavarësisht se kur dhe nga kush është kryer.
Sipas parimi i katërt, i quajtur parimi i përparimit maksimal, sjellja dhe veprimet zyrtare të një punonjësi njihen si etike nëse ato kontribuojnë në zhvillimin e organizatës (ose ndarjeve të saj) nga pikëpamja morale.
Vazhdimi logjik i parimit të katërt është parimi i pestë- parimi i progresit minimal, sipas të cilit veprimet e një punonjësi ose organizate në tërësi janë etike nëse të paktën nuk shkelin standardet etike.
Thelbi parimi i gjashtë në vijim: etik është qëndrimi tolerant i punonjësve të organizatës ndaj parimeve morale, traditave dhe të tjerave që zhvillohen në organizata, rajone, vende të tjera.
Parimi i shtatë rekomandon kombinime të ndryshme të relativizmit individual dhe relativizmit etik me kërkesat e etikës universale.
Sipas parimi i tetë Parimet individuale dhe kolektive njihen në mënyrë të barabartë si bazë gjatë zhvillimit dhe marrjes së vendimeve në marrëdhëniet e biznesit.
Parimi i nëntë kujton se nuk duhet të kesh frikë të kesh mendimin e vet kur zgjidh një çështje zyrtare. Megjithatë, jokonformizmi si tipar personaliteti duhet të shfaqet brenda kufijve të arsyeshëm.
Parimi i dhjetë- pa dhunë, d.m.th. “Presion” ndaj vartësve, i shprehur në forma të ndryshme, për shembull, në mënyrë të rregullt, komanduese për të zhvilluar një bisedë zyrtare.
Parimi i njëmbëdhjetë- qëndrueshmëria e ndikimit, e shprehur në faktin se standardet etike mund të futen në jetën e një organizate jo me një urdhër një herë, por vetëm me ndihmën e përpjekjeve të vazhdueshme si nga ana e menaxherit ashtu edhe nga punonjësit e zakonshëm.
Parimi i dymbëdhjetë- kur ndikoni (në një ekip, në punonjës individualë, në një konsumator, etj.) merrni parasysh forcën e rezistencës së mundshme.
Parimi i trembëdhjetë konsiston në këshillimin për të bërë përparime bazuar në besimin në ndjenjën e përgjegjësisë së punonjësit, në kompetencën e tij, në sensin e detyrës etj.
Parimi i katërmbëdhjetë rekomandon fuqimisht përpjekjen për moskonflikt.
Parimi i pesëmbëdhjetë- liri që nuk kufizon lirinë e të tjerëve.
Parimi i gjashtëmbëdhjetë mund të quhet parimi i promovimit: një punonjës jo vetëm që duhet të veprojë etikisht vetë, por edhe të inkurajojë të njëjtën sjellje të kolegëve të tij.
Parimi i shtatëmbëdhjetë thotë: Mos e kritikoni konkurrentin tuaj. Kjo i referohet jo vetëm një organizate konkurruese, por edhe një "konkurrenti të brendshëm" - një ekip nga një departament tjetër, një koleg në të cilin mund të "shihet" një konkurrent.
Parimet e etikës së biznesit duhet të shërbejnë si bazë që çdo punonjës i çdo kompanie të zhvillojë sistemin e tij personal etik.

Stili i komunikimit të biznesit

Etiketa e biznesit zë një vend të veçantë në artin e sjelljes. Nëse, duke shkelur disa norma të sjelljes në jetën e përditshme dhe në shoqëri, ju rrezikoni kryesisht reputacionin tuaj si një person i edukuar, atëherë në biznes gabime të tilla mund të kushtojnë para të mëdha dhe karriera. Mjeshtri dhe mësuesi i madh në fushën e marrëdhënieve të biznesit, Dale Carnegie, argumentoi se suksesi i një personi në çështjet financiare varet pesëmbëdhjetë përqind nga njohuritë e tij profesionale dhe tetëdhjetë e pesë përqind nga aftësia e tij për të komunikuar me njerëzit. Në fakt, çdo biznes është veprime të koordinuara të shumë njerëzve dhe efektiviteti i këtyre veprimeve varet drejtpërdrejt nga aftësia e tyre për të krijuar marrëdhënie me njëri-tjetrin.
Kështu, aftësia për t'u sjellë siç duhet, d.m.th. Respektimi i rregullave të mirësjelljes është bërë tashmë një nga kushtet dhe mënyrat më të rëndësishme për të ecur përpara dhe për të ruajtur udhëheqjen në biznes. Me fjalë të tjera, kuptoni me vendosmëri se ruajtja e etiketës së biznesit është një nga elementët e strategjisë profesionale.
Një nga aspektet më të rëndësishme të mirësjelljes është komunikimi korrekt i biznesit. Komunikimi i biznesit është një art që ju lejon të vini në kontakt me partnerët e biznesit, të kapërceni paragjykimet personale, refuzimin e një pale të caktuar dhe të arrini rezultatin e dëshiruar tregtar. Komunikimi i biznesit i referohet çdo komunikimi që kontribuon në zgjidhjen e problemeve tregtare.
Komunikimi i biznesit është një pjesë e domosdoshme e jetës njerëzore, lloji më i rëndësishëm i marrëdhënieve me njerëzit e tjerë. I përjetshëm dhe një nga rregullatorët kryesorë të këtyre marrëdhënieve janë standardet etike, të cilat shprehin idetë tona për të mirën dhe të keqen, drejtësinë dhe padrejtësinë, korrektësinë ose jo korrektësinë e veprimeve të njerëzve. Dhe kur komunikon në bashkëpunim biznesi me vartësit, shefin ose kolegët e tij, të gjithë në një mënyrë ose në një tjetër, me vetëdije ose spontane, mbështeten në këto ide. Por, në varësi të mënyrës se si një person i kupton normat morale, çfarë përmbajtjesh vendos në to, dhe në çfarë mase i merr ato përgjithësisht parasysh në komunikim, ai mund ta bëjë më të lehtë komunikimin e biznesit për veten, ta bëjë atë më efektiv, të ndihmojë në zgjidhjen e detyrave të caktuara dhe arritjen e qëllimeve, dhe e bëjnë këtë komunikim të vështirë apo edhe të pamundur.
Komunikimi është procesi i ndërveprimit ndërmjet subjekteve publike: grupet sociale, komunitete ose individë në të cilët shkëmbehen informacionet, përvoja, aftësitë dhe rezultatet e performancës. Komunikimi vepron si një mënyrë e të qenit për shoqërinë dhe njerëzit. Është në procesin e komunikimit që ndodh socializimi i individit dhe vetërealizimi i tij. Sipas Aristotelit, aftësia për të komunikuar e dallon një person nga "krijesat e pazhvilluara në kuptimin moral" dhe nga një "mbinjeri". Prandaj, "ai që nuk është në gjendje të hyjë në komunikim ose, duke e konsideruar veten një qenie të vetë-mjaftueshme, nuk ndjen nevojën për asgjë, nuk përbën më një element të shtetit, duke u bërë as kafshë ose hyjni".
Ekzistojnë një sërë rregullash, zbatimi i të cilave ju lejon të akordoni bashkëbiseduesin (pavarësisht nga gjinia e tij/saj) me një stil biznesi të komunikimit.
Poza:
Gjatë negociatave dhe takimeve të biznesit, qëndrimi duhet të jetë mjaft i lirë dhe i zgjuar. Një grua e strukur në buzë të një karrigeje, duke shtrënguar furishëm çantën e saj, tregon me gjithë pamjen e saj ngurtësi, siklet dhe dyshim në vetvete. Një pozë që është shumë e lirshme mund të perceptohet si dëshmi e rrëmujës tuaj. Është më mirë të uleni drejt dhe të bëni gjestikulime lirshëm brenda të ashtuquajturës zonë intime me një rreze prej rreth 45 centimetra rreth trupit. Është më mirë të mos e mbani çantën në prehër, por ta vendosni ose ta vendosni pranë jush.
Pamja:
Është e nevojshme të shikoni me dashamirësi dhe kujdes në fytyrën e bashkëbiseduesit tuaj, duke treguar se jeni të interesuar për atë që ai thotë. Në të njëjtën kohë, nëse keni një marrëdhënie biznesi me bashkëbiseduesin tuaj, atëherë drejtojeni shikimin në pjesën e sipërme të fytyrës, pak mbi vetullat, dhe për të treguar vëmendjen - herë pas here shikoni në sy (një vështrim i gjatë në sy mund të bëje bashkëbiseduesin të ndihet në siklet). Gjatë komunikimit emocional, shikimi lëviz automatikisht nga sytë në pjesën e poshtme të fytyrës - kjo ndihet menjëherë.
Zëri:
Karakteristikat e zërit tuaj gjithashtu kanë rëndësi në komunikim. Nëse keni një zë të lartë, të paktën përpiquni të mos e bëni atë të mprehtë, pasi në këtë rast mund t'i shkaktoni bashkëbiseduesit një dëshirë të parezistueshme për të mbyllur sytë dhe për të mbuluar veshët. Një zë i lartë është shumë i bezdisshëm dhe i lodhshëm dhe shoqërohet me tension ose varësi. Prandaj, përpiquni ta bëni zërin tuaj gjoks dhe të këndshëm, duke e ulur atë sa më shumë që të jetë e mundur. Por mos flisni shumë në heshtje ose me hezitim. Një zë shumë i lartë dhe shurdhues për bashkëbiseduesin tuaj është gjithashtu i keq.

Shkalla e të folurit:
Një ritëm i matur i të folurit perceptohet më mirë kur i lejoni vetes të bëni pauza të vogla, duke treguar se po mendoni për atë që keni dëgjuar përpara se të përgjigjeni diçka. Ju merrni menjëherë ndjenjën se jeni një "person i arsyeshëm". Është e padëshirueshme të flasësh shumë shpejt, duke e tejmbushur bashkëbiseduesin me rrjedha informacioni. Ai mund të mos e kuptojë menjëherë se për çfarë projekti madhështor po i tregoni dhe mund t'ju ndërpresë dhe t'ju kërkojë ta përsërisni përsëri. Do të humbisni kohë dhe më e rëndësishmja, do ta bëni të qartë se jeni një person i imët, i varur dhe po përpiqeni të thoni gjithçka sa më shpejt që të jetë e mundur para se t'ju nxjerrin jashtë. Rritja e të folurit shoqërohet gjithmonë me varësi dhe mendjelehtësi. Dhe nëse flisni shumë ngadalë, do ta lodhni bashkëbiseduesin tuaj: ai tashmë kupton gjithçka, dhe ju ende jeni duke përfunduar frazën.
Shtrëngim duarsh:
Në qarqet e biznesit dhe politikës, është zakon të shtrëngoni duart. Një shtrëngim duarsh është një mënyrë tradicionalisht mashkullore e përshëndetjes. Për shumicën e grave, kjo shkakton siklet të lehtë, pasi ajo nuk e di paraprakisht nëse dora e saj do të tundet fuqishëm si një shoqe partie apo dikush do të përpiqet ta puthë. Për të shmangur konfuzionin dhe ngathtësinë, është më mirë të mos e prezantoni dorën as në plan vertikal (si për dridhje), as në një plan horizontal (si për puthje), por në një pozicion të ndërmjetëm në një kënd me aeroplanin. Shtrëngimi i duarve duhet të jetë konciz dhe mjaft energjik.
Sjellja:
Mos u shqetësoni - në çdo rast bën përshtypje të keqe. Nëse, kur mbërrini në një takim pune, futeni shpejt në zyrë, përshëndetni shpejt, dorëzoni disa dokumente të rëndësishme, duke hedhur diçka, atëherë konsiderojeni veten të humbur. Është shumë më mirë të hyni ngadalë, të përshëndetni me qetësi dhe të pyesni se ku mund të uleni. Bëni gjithçka pa bujë, frekuencë të tepruar në plasticitet, të folur, shprehje të fytyrës. Me një fjalë, veproni sikur të jeni një grua elegante, luksoze dhe mund të përballoni të merrni kohën tuaj. Uluni pa probleme, merrni ngadalë objektet, duke i ngritur ato sikur të ishin gjallë, flisni me qetësi - duke e bërë këtë padyshim që do t'i lini një përshtypje të këndshme bashkëbiseduesit tuaj. Jini miqësor, të hapur, të përmbajtur në shprehjet emocionale dhe mos tregoni këmbëngulje dhe vetëbesim të tepruar.
Gjestikulacioni:
Këtu, si në shumë gjëra të tjera, mesatarja e artë është e mirë. Gjestet duhet të jenë proporcionale me ritmin e të folurit dhe përafërsisht të korrespondojnë me atë për të cilën po flisni. Sa më formal të jetë komunikimi, aq më të përmbajtura duhet të jenë gjestet. Por në të njëjtën kohë, mungesa e plotë e tij perceptohet si kufizim. Shmangni gjestet neurotike që tregojnë sikletin dhe nervozizmin tuaj: kapja e veshit, kapja poshtë thonjve, kruarja, rregullimi i rrobave, frizurat. Shumica e njerëzve as nuk e kuptojnë se sa të rëndësishme janë gjestet në bisedë. Një gjest mund të përcjellë shumë më tepër informacion për ne sesa duam. Shumë shpesh gjestet na largojnë dhe përdorimi jo i mençur i disa gjesteve ndonjëherë çon në rezultate të padëshirueshme. Prandaj, për të fituar mbi bashkëbiseduesin tuaj, përdorni gjeste ofruese në bisedën tuaj që ju lejojnë të shihni pëllëmbët tuaja. Kjo është një dëshmi e hapjes suaj. Por gjestet negative dhe shtypëse duhet të shmangen. Duke prerë me vendosmëri ajrin me pëllëmbën tuaj, mund t'i jepni bashkëbiseduesit tuaj një ndjenjë të pakëndshme se ata nuk duan të pajtohen me të për asgjë. Gjithashtu harroni për pak gjestin refuzues të pëllëmbës: “Vetëm një minutë! Nuk kam thënë ende gjithçka!”, duke treguar kështu se dëshironi të vazhdoni monologun tuaj të mrekullueshëm dhe lëreni të dëgjojë. Ky gjest do ta bëjë bashkëbiseduesin tuaj të ndiejë se nuk dëshironi të flisni me të dhe do të rrisë distancën mes jush.
Distanca:
Tani le të flasim për distancën që vendoset midis njerëzve në çdo bisedë biznesi. Çdo person, në varësi të emocionalitetit të tij personal, përcakton distancën e duhur për një rast të caktuar. Njerëzit emocionalë duken më të afërt dhe më të kuptueshëm, ndërsa njerëzit e shtrënguar dhe të përmbajtur e vendosin bashkëbiseduesin në një distancë më të madhe. Zvogëlimi i distancës tregohet nga shprehjet e gjalla të fytyrës, kur ato luajnë me vetullat, shikimin e syrit, buzëqeshjen, intonacionet e gjalla, pozat e relaksuara. Sapo bashkëbiseduesi dëshiron të rrisë distancën, ai shtrëngon menjëherë fytyrën, duke e kthyer fytyrën në një maskë të padepërtueshme dhe fillon të transmetojë me zërin e papasionuar të një altoparlanti ose spikeri televiziv. Nëse qëllimisht dëshironi të rrisni distancën, thjesht filloni ta telefononi bashkëbiseduesin tuaj me emër dhe patronim më shpesh sesa duhet. Në përgjithësi, herë pas here është e nevojshme të përmendet emri i bashkëbiseduesit në një bisedë. Nëse flisni me një person për dy orë rresht dhe nuk e thërrisni kurrë me emër, ai mund të dyshojë se e keni harruar plotësisht se me kë po flisni. Përdorimi i konstruksioneve verbale burokratike, të rënda ose të vjetruara si "sigurisht", "sigurisht" shkakton konfuzion, rrit distancën dhe tregon një qëndrim mjaft të ftohtë. Prandaj, gjithmonë duhet të përpiqeni të merrni parasysh shumë nuanca në marrëdhënie, duke luajtur me të cilat mund të gjeni stilin optimal të komunikimit që u përshtatet të dy bashkëbiseduesve.
Duhet mbajtur mend se nuk ka gjëra të vogla në marrëdhëniet e biznesit. Etiketa do të thotë shumë për biznesin. Veshjet dhe sjellja e një sipërmarrësi ose menaxheri janë karta e tij e thirrjes. Ata fillojnë të formulojnë paraprakisht një ide për të ftuarin, duke mbledhur informacione rreth tij. Burimi i informacionit është sjellja e një biznesmeni gjatë rrugës për në vend takim biznesi, sjellje në hotel, gjatë vetë takimit. Mos harroni, ju jeni të rrethuar kudo nga njerëz që ju studiojnë me shkallë të ndryshme paragjykimesh.

Imazhi i një gruaje biznesi

Është e qartë nga historia se imazhi ka shoqëruar një person që nga kohërat e lashta, politikanët kërkuan të përmirësonin pamjen e tyre, për shembull, nuk ishte indiferent ndaj mënyrës sesi do të shfaqej para romakëve; Përshkrimi i jetës së tij nga bashkëkohësit thotë se ai ishte i mërzitur nga mungesa e pjesshme e flokëve, sepse shëmtia e tij siguronte ushqim të bollshëm për mendjemprehtësinë e keqbërësve të tij. Prandaj, për të maskuar mungesën e flokëve, ai zakonisht i krihte nga kurora e kokës në vendin e tij tullac, Senati dhe populli nuk përdorën asgjë, me një kënaqësi të tillë të mbajë vazhdimisht një kurorë dafine. Figura të tilla historike si Jaroslav i Urti, Ivan i Tmerrshëm, Rikardi Zemra Luani gjithashtu treguan shqetësim për imazhin e tyre mbresëlënës. Kjo mund të shihet përmes pseudonimeve të tyre, të cilat dhanë një ide për llojin e personalitetit të tyre. Kapela e Monomakh ishte pjesë e imazhit të princave të Rusisë, duke personifikuar fuqinë më të lartë shtetërore të krijuar nga Zoti.
Kryepriftërinjtë hebrenj mbanin rroba të purpurta, që simbolizonin për njerëzit shërbimin e tyre ndaj Zotit, pasi në ato ditë vjollca konsiderohej ngjyra e gjakut dhe e sakrificës.
Dhe sot, si në çdo kohë, në botën moderne të biznesit, një imazh i krijuar mirë i siguron një personi një qëndrim pozitiv nga ata që e rrethojnë, gjë që kontribuon në jetën e tij të suksesshme të biznesit.
Është imazhi i biznesit që ju lejon të krijoni përshtypjen e parë për një person. Një imazh i tillë në këtë rast është marka e tij tregtare, shenja e tij e jashtme. Sa më tërheqës të jetë ai, aq më i lartë është autoriteti profesional i biznesmenit dhe reputacioni publik i politikanit.
Në ditët e sotme, aftësia profesionale dhe politike në vetvete nuk siguron zbatimin e suksesshëm të projekteve tregtare dhe politike dhe nuk krijon një reputacion të denjë në rrethet e biznesit. Për ta bërë këtë, ju duhet të jeni në gjendje të fitoni audiencën, klientët dhe klientët tuaj, domethënë të krijoni imazhin tuaj unik të biznesit.
Imazhi i biznesit është ideja që krijoni për veten tuaj si një pasqyrim i jashtëm i personalitetit tuaj dhe si një tregues i biznesit tuaj dhe cilësive thjesht njerëzore. Sa më i suksesshëm të jetë, aq më i lartë është autoriteti juaj profesional dhe politik, aq më lehtë është të gjeni një gjuhë të përbashkët me të tjerët dhe të fitoni njohjen dhe respektin e duhur prej tyre.
Ju mund t'i dini përmendësh të gjithë librat e Carnegie-t, por një njollë në fund ose buzëkuqi shumë i ndritshëm do të shkatërrojë të gjitha përpjekjet tuaja për të ndikuar në partnerin tuaj të biznesit. Ju mund të jeni një gjeni dhe të keni një kuptim shumë të mirë të temës suaj, por kaçurrelat simpatike do të bëhen pengesë në rrugën tuaj deri në shkallët e karrierës. Ndërkohë që njohja dhe zbatimi i të paktën ligjeve bazë të imazhit të biznesit dhe etikës së biznesit mund t'ju kthejë në një biznesmene të vërtetë (natyrisht, nëse keni një sasi të caktuar mendjemprehtësie biznesi).
Para së gjithash, struktura e imazhit përfshin veçori të jashtme kuptimore, domethënë vlerat që një person sjell në botë dhe të tjerët:
1. Pamja e një personi biznesi ose karakteristikat e tij të portretit:

karakteristikat fizike;
kostum (rroba, këpucë, aksesorë);
hairstyle dhe manikyr;
mënyra e sjelljes dhe e të folurit;
gjestet dhe qëndrimet;
pamja dhe shprehjet e fytyrës;
veçoritë e zërit;
erë që vjen nga një person.

Shumë studiues të imazhit vërejnë ekzistencën e një cilësie të caktuar që e bën një person të papërmbajtshëm në sytë e të tjerëve dhe lejon ndikim misterioz, veçanërisht në rastin e kontaktit të drejtpërdrejtë me njerëzit, për shembull gjatë të folurit në publik. Le Bon e quajti këtë bukuri cilësore, Weber - karizëm.
2. Karakteristikat e rolit social:

reputacioni (mendimi publik për një person bazuar në historinë e tij të jetës, arritjet personale dhe meritat);
etj.............

Etiketa e gruas së biznesit. Çfarë do të thuash me këtë?

\\ Punë sekretarie. -2004. - Nr 5. - Fq.52-55.

Krijoni një imazh të një personi të sigurt

Katër rregullat bazë të kodit të sjelljes

Rregullat e përshëndetjes dhe prezantimit për gratë

Sjellja e grave të biznesit

Kriteret e përzgjedhjes së veshjeve

Veshjet moderne të një gruaje biznesi

Aksesorë, frizurë, grim

Disa këshilla për "shefin me fund"

6) mos lejoni që moda të diktojë gjatësinë e skajit tuaj;

7) mos e hiqni xhaketën në punë;

8) mos mbani syze me korniza të modës;

9) pini me moderim në koktej dhe darka zyrtare;

10) mos blini rroba për punë me nxitim.

Tetë rregulla "gjithmonë" kur zgjidhni rroba biznesi:

1) vishni kostum me fund gjatë orarit të punës;

2) qepni një kostum të ri duke marrë parasysh specifikat e punës;

3) vishni këpucë të thjeshta me taka mesatare (4-5 cm);

4) vishni çorape me ngjyrë mishi;

5) vishni një pallto dhe një mushama që mbulon një fund ose fustan;

6) përdorni një stilolaps me cilësi të mirë;

7) kur udhëtoni gjatë fundjavave, vishni veshje sportive me cilësi të mirë;

8) Para se të visheni, mendoni se kë do të duhet të takoni dhe çfarë do të duhet të bëni.

Një grua, natyrisht, gëzon liri shumë më të madhe në zgjedhjen e stilit të veshjes, teksturës dhe ngjyrës së pëlhurës sesa një burrë, rrobat e të cilit në shumicën e rasteve janë të të njëjtit prerje. Kjo i ofron një gruaje mundësi më të mëdha për të zgjedhur stilet e veshjeve që i përshtaten më së miri shijeve të saj individuale dhe i përshtaten karakteristikave të figurës së saj. Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend se një stil i mirë veshjesh duhet të theksojë bukurinë e duhur të formave dhe të korrigjojë të metat ekzistuese të figurës.

Një kostum konservator ka qenë dhe mbetet artikulli kryesor në garderobën e një gruaje biznesi. Ekzistojnë pesë lloje kostumesh:

Lloji i parë i kostumit është një atribut tradicional i veshjeve. Imiton ngjyrat dhe dizajnin e një kostumi për meshkuj, xhaketa mund të jetë me ose pa xhaketë. Një xhaketë me xhaketë është e përshtatshme për të punuar në një kompani, stafi i së cilës dominohet nga burrat, një xhaketë pa xhaketë është e mirë për të gjitha rastet. Nëse do të shkoni për një intervistë me një kompani, sferën e biznesit me të cilët nuk jeni të njohur, ngjyra e një kostumi me një xhaketë pa xhaketë duhet të jetë blu e errët ose gri;

Lloji i dytë i kostumit dallohet nga një ngjyrë e ndritshme - e kuqe, vjollcë, e kuqe, vjollcë ose një model spektakolar. Mund të bëhet prej pëlhure në një model të madh kurriz peshku ose me një model në formën e një modeli të madh me kuadrate;

Lloji i tretë i kostumit është një model elegant, profesional. Hije dhe prerje të ndryshme ngjyrash përcaktojnë krijimin e një imazhi që simbolizon butësinë dhe feminitetin e një gruaje biznesi. Lloji i tretë i xhaketës së kostumit zakonisht vishet pa bluzë;

Lloji i katërt përfshin kostume të shkëlqyera me ngjyra pastel (e verdhë e zbehtë, e bardhë kremoze), sofistikimi dhe feminiteti i të cilave theksohet nga jakat e vogla prej kadifeje dhe zbukurimi origjinal në qafë ose mëngët. Besohet se kostume të tilla janë të përshtatshme vetëm në sezonin e ngrohtë;

Lloji i pestë i kostumit, një prerje konservatore, preferohet nga gratë e suksesshme të biznesit. Mund të jetë kumbulle e errët, burgundy e errët, etj., Eleganca dhe patëmetë e saj janë të domosdoshme kur punoni me personat e rangut më të lartë.

Duhet të theksohet se ndarja e kostumeve në pesë lloje është mjaft arbitrare dhe nuk pasqyron diversitetin e tyre aktual. Lloji i veshjes duhet të përcaktohet në bazë të situatës aktuale. Sigurisht, është mirë të keni të pesë llojet e kostumeve në gardërobën tuaj, por shumë gra nuk e kanë këtë luks. Ata që duan të bëjnë biznes për një kohë të gjatë dhe seriozisht duhet të blejnë të paktën dy ose tre modele që plotësojnë njëri-tjetrin. Për shembull, një kostum profesional elegant shoqërohet mirë me një kostum për sukses, ndërsa aksesorët e zgjedhur mirë mund ta bëjnë një model konservator të duket në modë.

Duhet të kihet parasysh se burrat dhe gratë e vlerësojnë ndryshe një kostum biznesi. Hulumtimet tregojnë se burrat preferojnë një kostum për sukses, sepse i bën gratë të duken më kompetente, me burrat mbi 55 vjeç që preferojnë një kostum tradicional me xhaketë. Lloji i dytë i kostumit është kthyer pothuajse në uniformë, pasi gëzon sukses të vazhdueshëm mes drejtueseve femra. Një kostum plaid jep iluzionin e rritjes së gjatësisë. Duke përdorur ngjyra të pasura dhe të ndezura, një grua e shkurtër është në gjendje të tërheqë vëmendjen dhe të duket e sigurt. Zgjedhja e gabuar e hijes ose madhësisë së një dizajni mund të nxjerrë në pah mungesën e shijes ose mospërputhjen. Dhe megjithëse një grua e veshur me një kostum të tillë duket të jetë mbresëlënëse, një burrë mund ta perceptojë atë ndryshe.

Ne rekomandojmë funde të lirshme dhe jo të ngushta që nuk do të shtrihen aq shumë kur ecni ose uleni. Për pranverë dhe verë, kërkohet një kostum i lehtë. Ngjyrat e rekomanduara: fildishi, purpur, purpur. Sa më i lehtë të jetë kostumi, aq më i mirë duhet të jetë cilësia e rrobaqepësisë. Çdo grua, pavarësisht nga karakteristikat e saj natyrore, mund të veshë një kostum gri-bezhë ose gri-kafe.

Çdo grua që punon duhet të ketë një kostum të kuq në gardërobën e saj (ose të paktën një xhaketë të kuqe për të plotësuar fundet e saj). Një ngjyrë neutrale e shkëlqyeshme është vjollca, dhe në nuanca të errëta, të pasura si tonet vjollce. Vjollca gjithashtu mund të vishen nga pothuajse çdo femër.

Aksesorët dhe shtesat në veshje të përdorura kanë një ndikim të madh në formimin e stilit. Le të ndalemi të paktën te çanta, e cila mund të thotë shumë për pronarin.

Besohet se një çantë e madhe është tipike për një person aktiv me një pamje të gjerë dhe efikasitet të rritur. Në mënyrë tipike, kjo çantë hapet lehtë dhe ka shumë ndarje.

Një çantë elegante mbahet nga persona të sofistikuar që i kushtojnë shumë kohë pamjes dhe tualetit të tyre. Edhe pse shkojnë në punë, pjesën më të madhe të kohës ia kushtojnë bisedave të jashtme.

Një çantë dore në miniaturë pa dorezë (analoge me një çantë kozmetike) mbahet nga njerëz të matur dhe të organizuar. Ata vendosin çelësa, kozmetikë, një bllok shënimesh, një stilolaps dhe sende të vogla në të.

Diplomatin e veshin gra që duan të theksojnë seriozitetin e tyre dhe të marrin njëfarë kënaqësie morale prej saj.

Çanta është e kombinuar me këpucë dhe doreza që përputhen si në ngjyrë ashtu edhe në material.

Një grua biznesmene nuk duhet të veshë shtrenjtë bizhuteri në punë, në zyrë, mjaftojnë disa bizhuteri. Por duhet të përdoren vetëm bizhuteri me cilësi të lartë.

Modeli i flokëve të një gruaje biznesi duhet të jetë relativisht kompakt. Në një mjedis pune, kombinimet e ndërlikuara nuk janë të dëshirueshme. Nuk rekomandohet t'i lyeni flokët me një ngjyrë të ndritshme dhe të modës - kjo dëmton autoritetin e biznesit. Ngjyra e flokëve duhet të jetë në harmoni me ngjyrën e lëkurës dhe syve tuaj. Flokët me gjatësi të mesme konsiderohen më të përshtatshmet për një grua biznesi.

Një grua biznesi duhet të duket gjithmonë e gëzuar, vendimtare dhe me vetëbesim. Mund të ndihmojë për të krijuar atë përshtypje kozmetike. Grimi duhet të jetë i paqartë dhe, natyrisht, të jetë në harmoni me ngjyrën e flokëve, prerjen, ngjyrën e syve dhe formën e fytyrës. Me parfumin, si grimi, është e rëndësishme të mos e teproni. Era e parfumit tuaj nuk duhet të ndihet në një distancë prej më shumë se 45 cm. Pronarët e parfumeve të tilla konsiderohen të zgjuar dhe tërheqës nga partnerët meshkuj të biznesit.

Një grua udhëheqëse, në përgjithësi, përballet me shumë problemet etike, veçanërisht ai që sapo ka marrë një pozicion drejtues.

Si mund të ndërtojë një grua e re udhëheqëse marrëdhënien e saj me ekipin? Psikologët suedezë kryen një anketë speciale masive të një numri të madh "kuzhinierësh në një skaj". Si rezultat, u formuluan një sërë këshillash se si të jesh një "shef ideal". Ja disa prej tyre.

Fuqia - kjo është diçka që nuk duhet trukuar e aq më pak të abuzohet. Përdoreni atë në momente të përshtatshme, por me shumë kursim dhe moderim, mundësisht në një drejtim pozitiv, domethënë në interes të vartësve.

Në lidhje me paraardhësi dhe ajo që ai bëri teston taktin tuaj. Mundohuni, pa tërhequr vëmendjen, të mbledhni informacione se çfarë lloj personi ishte dhe si e trajtuan vartësit e tij. Por informacioni i marrë ka për qëllim vetëm përdorimin tuaj personal. Asnjëherë mos e kritikoni pronarin e mëparshëm të karriges suaj. Përkundrazi, nëse diçka nga “trashëgimia” që la pas meriton miratim, mos hezitoni ta theksoni me raste.

Zgjidhje mund të kërkohet nga ju tashmë në ditën e parë të punës në pozicioni drejtues. Mos u frikësoni nëse nuk dini çfarë të vendosni. Konsultohuni me asistentin tuaj më të afërt ose me veteranët e kompanisë. Është e pamundur të dish dhe të zbulosh gjithçka menjëherë. Nuk ka turp të marrësh vendimet e para pas konsultimeve.

Mos kini frikë të kërkoni ndihmë. Punonjësit nuk janë vetëm vartës dhe interpretues, por edhe partnerë. Mos kini frikë t'u besoni atyre punë e pavarur. Mos ki turp të pranosh se nuk di diçka. Njohje të tilla nuk i zmbrapsin vartësit, por, përkundrazi, rrisin rolin dhe besimin e tyre tek ju.

Iniciativa - Shumë cilësi të vlefshme për çdo kuzhinier. Mos prisni shumë nga të tjerët. Kërkoni më shumë nga vetja dhe trajtoni gjithmonë iniciativën e vartësve tuaj me vullnet të mirë dhe interes të sinqertë.

Në zyrën tuaj Mund të ketë gjëra thjesht individuale. Është mjaft e pranueshme që dora e një gruaje të ndihet. Mos kini frikë se do të gjykoheni se jeni femër. Një vazo me lule ose perde të ndritshme në dritare janë mjaft të pranueshme. Një studim, natyrisht, nuk është një boudoir, por as një manastir, dhe gjërat e vogla të ndritshme janë gjithmonë të këndshme për syrin, të lodhur nga monotonia e mjedisit zyrtar. Lëreni tuajat vendin e punës nuk i ngjan vendit të punës së një mashkulli, por nuk ka vend për sende tipike femërore.

Çfarë ngjyre duhet të kenë muret? zyra? Ngjyra e mureve, mobiljeve, pajisjeve të zyrës (si dhe rrobave tuaja) mund të ngjallë ndjenja të këndshme dhe të pakëndshme, dhe ju mund ta përdorni atë për të përcaktuar disponimin tuaj mbizotërues emocional.

E bardha është ngjyra ideale, ngjyra e ëndrrave. Nuk zmbraps askënd, por as nuk përcjell informacion.

Ngjyra e zezë është një simbol i pasigurisë dhe një perceptimi i zymtë i jetës. Nëse rrobat tuaja janë gjithmonë me ngjyrë të errët, ata mund të mendojnë se jeni të pakënaqur, të prirur ndaj depresionit ose dyshoni në aftësitë tuaja.

Ngjyra gri është e dashur nga njerëzit e ndjeshëm dhe mosbesues, të cilët mendojnë për një kohë të gjatë para se të vendosin të bëjnë diçka. Kjo ngjyrë preferohet edhe nga ata që kanë frikë të “ngrenë kokën jashtë”.

Ngjyra blu "flet" për modestinë dhe melankolinë. Njerëzit që janë të prirur për ngjyrën blu lodhen shpejt. Është jashtëzakonisht e rëndësishme që ata të ndiejnë besimin dhe vullnetin e mirë të të tjerëve. Një person që nuk e pëlqen këtë ngjyrë zakonisht përpiqet të japë përshtypjen se mund të bëjë gjithçka, por në zemër nuk është i sigurt dhe i mbyllur.

Ngjyra e gjelbër pëlqehet nga njerëzit që kërkojnë një mënyrë për të pohuar veten dhe kanë frikë të bien nën ndikimin e të tjerëve. Kushdo që nuk e pëlqen këtë ngjyrë ka frikë nga problemet e përditshme, përpiqet të largohet nga të gjitha vështirësitë, jo t'i kapërcejë ato.

E kuqja është ngjyra e pasionit. Ai është i dashur nga një person i guximshëm, me vullnet të fortë, të fuqishëm. Megjithatë, edhe tipat e shoqërueshëm e pëlqejnë atë. Personat që irriton kjo ngjyrë janë shumë besnikë dhe të qëndrueshëm në marrëdhëniet e tyre, por kanë kompleks inferioriteti, kanë frikë nga zënkat dhe janë të prirur për vetmi.

Ngjyra kafe preferohet nga ata që janë të vendosur dhe të sigurt, vlerësojnë traditën dhe e duan familjen. Ata që nuk e pëlqejnë këtë ngjyrë janë të prirur për krenari dhe egoizëm, këta njerëz janë të fshehtë dhe kanë vështirësi të angazhohen në biseda të sinqerta.

Ngjyra e verdhë karakterizon qetësinë, lehtësinë në marrëdhënie dhe inteligjencën. Personat që preferojnë këtë ngjyrë janë të shoqërueshëm, kureshtarë, të guximshëm, përshtaten lehtësisht me kushtet, duan të pëlqehen dhe tërheqin vëmendjen. Ata që nuk e pëlqejnë atë janë të fokusuar, pesimistë dhe e kanë të vështirë të krijojnë njohje të reja.

Natyrisht, ky ylber tonal nuk shter tonet reale, efekti më i mirë prodhohet nga gjysmëtonet, një përzierje ngjyrash të ndryshme. Por është e rëndësishme të theksojmë edhe një herë se ngjyra e rrobave, mureve dhe të gjitha orendive në zyrë mund të tregojë shumë për zonjën.

Në zyrën time pranoni mysafirë personalisht, natyrisht, sa herë që është e mundur. Si shef, je më i bukur se një deputet mashkull. Ndonjëherë vizita e dikujt në një kompani mund të fillojë në kohën e gabuar, kur jeni shumë i zënë - nuk mund të bëni asgjë për këtë. Në kushte normale, mbani mend: kontaktet me njerëzit pasurohen dhe zhvillohen, mos i shmangni ato.

Jini gjithmonë të sjellshëm, mikpritës, të hapur dhe miqësor. Nëse nuk është absolutisht e nevojshme, mos e theksoni epërsinë tuaj në një fushë ose në një tjetër: kjo nuk ngjall simpatinë e të tjerëve. Të gjithë e dinë tashmë që ju jeni shefi dhe e keni fituar disi takimin tuaj.

Nuk ka nevojë për ekspozim të tepërt feminitet në ekspozitë, por nuk ka nevojë as të maskohet. Ju për nga natyra jeni ndryshe nga një burrë, dhe për këtë arsye nuk mësoni të menaxhoni prej tij. Mos adoptoni gjuhën e thatë, letre të burrave, gjestet dhe sjelljet e burrave. Jini të qëndrueshëm në ruajtjen e feminitetit tuaj dhe suksesi është i garantuar.

Është e papranueshme të largosh zemërimin ndaj vartësve. Ju nuk mund të zhvilloni një bisedë ashpër, me një ton skandaloz. Por sinqeriteti dhe vërtetësia e emocioneve janë shumë të dëshirueshme. Prandaj, nëse vërtet keni një arsye për pakënaqësi, mos e fshihni. Është gjithmonë më mirë t'i shprehni dikujt pakënaqësinë tuaj në formën e duhur sesa ta shtypni atë në veten tuaj dhe të grumbulloni armiqësi.

Mos harroni se është e pamundur t'i kënaqni të gjithë. Gjithmonë do të ketë të paktën një kritikues. Mos u mërzit për këtë. Por kurrë mos e përdorni epërsinë tuaj në pozicion dhe mos u hakmerrni. hakmarrja - një tipar karakteri i neveritshëm që do të sjellë vetëm armiq të rinj.

Një postim i ri kërkon shumë përpjekje në fillim, por më pas puna do të bëhet më e lehtë. Në të njëjtën kohë, nuk duhet të hiqni dorë nga jeta juaj personale dhe të neglizhoni interesat e familjes suaj. Mos u ulni në zyrën tuaj në mbrëmje. Vartësve nuk u pëlqejnë shefat që përpiqen të theksojnë punën e tyre të palodhur, të matur me orët e kaluara në zyrë.

Duke përmbledhur të gjitha sa më sipër, mund të vërehet se ndjekja e rregullave të mirësjelljes lejon një grua biznesi të krijojë dhe të mbajë marrëdhënie të mira me vartësit, kolegët dhe partnerët e biznesit.

Ne kalojmë një të tretën e jetës sonë në punë. Dhe ndonjëherë ne as nuk e vërejmë se sa shumë varet suksesi i biznesit dhe përparimi në karrierë nga sjellja, sjellja dhe aftësia jonë për t'u sjellë. Po, po, jo vetëm inteligjenca, inteligjenca, përvoja dhe cilësitë profesionale ndikojnë në qëndrimin ndaj nesh të eprorëve, klientëve, klientëve apo partnerët e biznesit. Shumë përcaktohet nga reputacioni, i cili konsiston pikërisht në pajtueshmërinë (ose mosrespektimin) me rregullat e mirësjelljes së biznesit. Statistikat tregojnë se 70% e marrëveshjeve dhe negociatave dështojnë pikërisht për shkak të pamundësisë për t'u sjellë në situata të caktuara dhe mosrespektimit të rregullave të komunikimit të biznesit. Por këto rregulla janë mjaft të thjeshta dhe do t'ju ndihmojnë të fitoni mbi një person tjetër, të shmangni gabimet ose t'i zbutni ato në mënyra të arritshme dhe të pranuara përgjithësisht.

Etiketa e biznesit përfshin të dyja komunikimi gojor, dhe negociatat me telefon, me email. Për më tepër, duhet të keni parasysh se rregullat e sjelljes në një takim dhe në një takim në një mjedis joformal mund të ndryshojnë, por megjithatë, ato i nënshtrohen kodit të përgjithshëm etikën e biznesit. Ekziston edhe një gjë e tillë si një stil i sjelljes së korporatës. Por edhe disa kërkesa të caktuara për punonjësit nga disa kompani pothuajse nuk bien ndesh me sa vijon: rregullat e përgjithshme etiketa e biznesit:

Siç e dini, vetëm menaxhimi i lartë nuk vonon, por vetëm menaxhimi i lartë vonohet. Në të gjitha rastet e tjera, vonesa shkakton një qëndrim të mprehtë negativ nga kolegët, klientët dhe partnerët, pasi ato vonojnë punën ose negociatat dhe indirekt tregojnë se një person që nuk arrin në kohë nuk mund të mbështetet.

2. Njihni kohën tuaj

Kur planifikoni kohën tuaj, merrni parasysh problemet që mund të lindin në procesin e kryerjes së detyrave të caktuara. Nëse jeni vazhdimisht me nxitim dhe hidheni nga një pyetje në tjetrën pa e përfunduar detyrën, atëherë rreziku për të bërë një gabim rritet ndjeshëm. Si rezultat, kolegët, menaxhmenti dhe klientët mund të dyshojnë në kompetencën dhe qasjen tuaj serioze ndaj punës suaj.

3. Është më mirë të heshtësh sesa të thuash shumë

Në këtë rast nuk po flasim për sekrete tregtare, por për biseda informale. Puna nuk është vendi për të folur për tema personale. Biseda të tilla bëhen lehtësisht objekt thashethemesh dhe ka më shumë gjasa të prishin mikroklimën në ekip sesa ta bëjnë atë më shpirtërore.

4. Dizajnoni vendin tuaj të punës

Fotot, kartolinat, kalendarët, filxhanat dhe disqet, lulet, lodrat e buta etj., sigurisht që ngrenë shumë humorin, por jo gjithmonë korrespondojnë me ambientin e zyrës. Prandaj, në vendin e punës është më mirë të kufizoheni në artikujt e nevojshëm për punë. Epo, një ose dy xhingla do të mjaftojnë që kolegët tuaj të mos ju konsiderojnë shumë pedant.

5. Vishuni në mënyrë të përshtatshme për mjedisin tuaj.

Ka shumë debate për rëndësinë e kodit të veshjes. Ka edhe shumë këshilla se si të visheni në botën e biznesit. Në përgjithësi, kostume dhe funde/pantallona me bluza (të rrepta dhe opake), këpucë të mbyllura, bizhuteri elegant dhe diskrete janë të mirëseardhura; Nuk janë të mirëseardhura veshjet e ngushta, të ndritshme, aksesorët provokues dhe sandalet. Rregulli themelor stil biznesi ky është rasti në veshje - rrobat duhet të zgjidhen me shije dhe të korrespondojnë me idetë për kodin e veshjes që pranohet nga kolegët ose partnerët tuaj.

6. Mbani zinxhirin komandues

Disa kompani përdorin qasjen "ti", në mënyrën amerikane. Por kur komunikoni me klientët ose përfaqësuesit e organizatave të tjera, rekomandohet të komunikoni vetëm duke përdorur "ju". Kur hyn një klient apo shef, është zakon të ngrihesh nga vendi. Por kur zgjidhni çështje biznesi me kolegët, për të kursyer kohë, nuk është e nevojshme të ngriheni nga vendi i punës.

7. Mbani mend emrat dhe mbiemrat

Të mos dish emrat dhe mbiemrat e kolegëve dhe klientëve është jashtëzakonisht jo tërheqëse. Por është edhe më keq, pa i kujtuar saktësisht, të thërrasësh një person me emrin e dikujt tjetër. Nëse keni harruar emrin e bashkëbiseduesit, është më mirë të kërkoni falje dhe ta pyesni për këtë.

Epo, kur takoheni me një delegacion, thjesht duhet të përgatiteni paraprakisht: të mësoni jo vetëm emrat dhe mbiemrat, por edhe pozicionet e njerëzve me të cilët do të takoheni.

8. Shkruani saktë

Një letër e shkruar në gjuhë kompetente ngjall shumë më tepër emocione pozitive sesa një mesazh i ngathët dhe i shkruar gabimisht. Shpesh, shanset për të lidhur një kontratë të caktuar varen nga sa korrekt, interesant dhe madje me mjeshtëri është bërë një propozim biznesi. Gjithmonë nënshkruani letrat dhe, nëse është e mundur, përfshini adresën dhe numrin e telefonit të kompanisë që përfaqësoni në nënshkrimin tuaj.

9. Jini të shkurtër

Përpara se të telefononi ose shkruani një letër, mendoni me kujdes se çfarë saktësisht dëshironi të komunikoni. Informacioni juaj duhet të jetë sa më konciz dhe i kuptueshëm - kurseni kohën e njerëzve të tjerë dhe në këmbim njerëzit do të kursejnë tuajën.

10. Mos kini frikë të pyesni përsëri Ndonjëherë bisedat telefonike

prish shumë cilësinë e komunikimit. Nëse nuk keni dëgjuar diçka ose keni keqkuptuar, është më mirë të mos heshtni, por të pyesni përsëri me mirësjellje, edhe nëse. Nëse komunikimi telefonik është plotësisht i pashpresë, kërkojini bashkëbiseduesit të telefonojë përsëri (nëse ai e thirri vetë) ose thirrni numrin e tij. Kur komunikoni në telefon, mbani mend se personi që filloi bisedën duhet ta përfundojë bisedën.

11. Përshëndetje Është zakon që vartësi të thotë përshëndetjen e parë kur takohen, dhe eprori i ofron dorën. zyrtare

. Nëse takoheni me një klient në "territorin tuaj", duhet të jeni i pari që do të zgjasni dorën kur takoheni dhe thoni lamtumirë. Në qarqet e biznesit, është zakon të shtrëngoni duart, pavarësisht nga gjinia. Përjashtim bëjnë vetëm darkat joformale, ku një mashkull mund të puthë dorën e një femre.

12. Shkëmbeni si duhet kartat e biznesit Mbaje kartat e biznesit

në rregull të përsosur - ata formojnë një opinion si për ju ashtu edhe për kompaninë që përfaqësoni. Trajtoni kartat e njerëzve të tjerë me shumë kujdes, mos i lejoni vetes t'i fusni pa kujdes në çantë ose xhep menjëherë pasi t'ju jepen, mos i thërrmoni ose rrotulloni kartat e biznesit në duar. Asnjëherë mos e detyroni kartën tuaj të biznesit! Nëse ju është dorëzuar një kartëvizitë, rregullat ju detyrojnë të dorëzoni tuajën.

13. Silluni në mënyrë biznesi Gjatë takimeve dhe negociatave të biznesit, është shumë e rëndësishme të demonstroni një qëndrim të ngjashëm me biznesin me gjithë pamjen tuaj. Jini të sigurt, por jo sfidues, mos u kapni, kartëvizita ose çantë, uluni në të gjithë karrigen, jo në buzë. Mos u përkulni, mos u ngurtësoni dhe mos e ulni kokën poshtë - qëndrimi juaj duhet të jetë mesatarisht i lirë dhe mesatarisht i përmbajtur. Ju nuk duhet të uleni këmbëkryq, me krahët të kryqëzuar mbi gjoks ose me gishta të shtrënguar - një pozicion i tillë shkakton mosbesim dhe tregon papërgatitjen tuaj për dialog.

14. Shikoni

Mundohuni ta shikoni bashkëbiseduesin tuaj në sy. Megjithatë, është e rëndësishme të mos e teproni: shikimi nuk duhet të jetë i qëllimshëm dhe nuk duhet të qëndroni tek personi për më shumë se disa sekonda.

15. Mos përdorni teknika "femërore".

Mos u bëni flirt gjatë negociatave të biznesit, mos i drejtoni palosjet në fund, mos i tërhiqni flokët. Meshkujt që janë të pandjeshëm ndaj hijeshisë suaj do t'ju konsiderojnë joserioze, joserioze dhe do të jenë të kujdesshëm për të bërë biznes me ju. Ai që ndjek instinktivisht drejtimin tuaj dhe pajtohet me diçka me të cilën nuk kishte ndërmend të pajtohej me të vërtetë, me siguri do ta rishqyrtojë vendimin e tij dhe nuk ka gjasa të mbajë një qëndrim të mirë ndaj jush.

16. Flisni qartë

17. Fjalët "të mira" dhe "të këqija".

Siç kanë treguar studimet, fjalët dhe frazat "asgjë", "gjithmonë" dhe "bëj një gabim" shkaktojnë njerëzit emocione negative, pra, në negociata dhe në përgjithësi në komunikimi i biznesit më së miri shmangen. Por koncepte të tilla si "përvojë", "arritje", "aktiv", "impuls", "planifikim" dhe "personal" duhet të përdoren sa më shpesh që të jetë e mundur.

18. Jini të sjellshëm dhe të rezervuar

Edhe në vapën e një diskutimi, mos e ndërprisni kurrë kundërshtarin tuaj, di të dëgjoni, respektoni mendimet e njerëzve të tjerë dhe përpiquni të kuptoni një këndvështrim tjetër. Mos u acaroni dhe mos lejoni që emocionet tuaja të kenë përparësi ndaj temës së diskutimit, përndryshe jo vetëm që do të prishni përshtypjen për veten (dhe kompaninë që përfaqësoni), por edhe do të prishni negociatat.