Shtëpi › Blerja e apartamenteve › Si funksionon kontraktimi. Çfarë është një kompani outsourcing me fjalë të thjeshta? Shërbimet e outsourcing janë

Si funksionon kontraktimi. Çfarë është një kompani outsourcing me fjalë të thjeshta? Shërbimet e outsourcing janë

Ne ofrojmë personel për dyqanet dhe zinxhirët e shitjes me pakicë. Sot, më shumë se 2,500 punonjës punojnë në të gjithë Rusinë.

Puna kryesore që punonjësit tanë kryejnë është ekspozimi në zonën e shitjes, ngarkimi i punës, konsultimi me klientët për gamën e produkteve, puna në pranimin dhe dërgimin e mallrave, shërbimi i klientëve në arkë, si dhe montimi i mallrave në qendrat logjistike dhe menaxhimi i pajisjeve ngritëse. .

Ne ofrojmë personel për dyqanet dhe zinxhirët e shitjes me pakicë. Sot, më shumë se 2,500 punonjës punojnë në të gjithë Rusinë.

Termi "outsourcing" është bërë i përhapur në botën moderne. Çfarë do të thotë kjo fjalë e huaj dhe për çfarë përdoret?

Termi "outsourcing" vjen nga fjala angleze outsourcing. Do të thotë përdorimi i çdo burimi ose burimi të jashtëm. Në mjedisin e biznesit, outsourcing është transferimi nga një organizatë (sipas një marrëveshjeje të hartuar paraprakisht) i çdo lloji të prodhimit dhe aktivitetit sipërmarrës në një organizatë tjetër që operon në një zonë të caktuar.

Ndryshe nga punët e ndryshme që kryhen një herë, në mënyrë periodike dhe me fillim ose përfundim të kufizuar në kohë, kontraktimi është transferimi i funksioneve për kryerjen profesionale të shërbimeve për funksionimin e pandërprerë të sistemeve dhe të çdo infrastrukture për periudhën e kontratë afatgjatë. Në mënyrë tipike, kohëzgjatja e një kontrate outsourcing është të paktën një vit.

Në biznesin rus, praktikat e sipërmarrjes për nevojat e kontraktimit transferohen funksione të tilla si kontabiliteti, sigurimi i funksionimit të zyrës, shërbimet e përkthimit, shërbimet e transportit, mbështetja e funksionimit të rrjeteve kompjuterike dhe infrastrukturës së informacionit, çdo punë në fushën e reklamave, si. si dhe garantimin e sigurisë.

Nëse përdorni informacionin nga Instituti i Outsourcing, kjo fushë e aktivitetit sot është një nga llojet në zhvillim të optimizimit të punës së kompanive dhe ndërmarrjeve. Po aq e rëndësishme, ritmet më të larta të rritjes mund të shihen në fushat e shërbimeve financiare dhe kontabilitetit.

Efikasiteti i kontraktimit

Të dhënat e mbledhura në vitin 1997 nga Shoqata Amerikane e Menaxhimit treguan se edhe në atë kohë, rreth 20 përqind e të gjitha 600 kompanive të anketuara kishin kontraktuar të paktën një pjesë të caktuar të të gjitha detyrave të tyre financiare dhe kontabël, dhe 80 përqind e kompanive kishin kontraktuar pothuajse 80 përqind. nga të gjitha funksionet e tij janë administrative.

Cilat lloje të outsourcing ekzistojnë sot?

kontraktimi i prodhimit

Ky lloj outsourcing (i quajtur edhe industrial) kryen funksionet e transferimit të një pjese të prodhimit ose të gjithë prodhimit të çdo elementi, komponenti dhe pjesësh te një kompani e palës së tretë.

Ky lloj outsourcing është veçanërisht i popullarizuar në mesin e kompanive të ndryshme në sektorin e prodhimit të komponentëve kompjuterikë.

IT outsourcing

Siç quhet ndryshe, ITO nënkupton delegimin në një ekip profesional për zgjidhjen e çështjeve të caktuara që kanë të bëjnë me zhvillimin, zbatimin ose mirëmbajtjen e sistemeve të informacionit, si në nivelin e të gjithë infrastrukturës së një ndërmarrjeje (mirëmbajtje pajisjesh ose softuerësh). dhe një grup i caktuar pune në lidhje me zhvillimin ose mbështetjen e funksionimit normal të një numri fushash të sistemeve (për shembull, programimi, testimi dhe shumë më tepër).

kontraktimi i menaxhimit të njohurive

Një emër i tillë kompleks do të thotë se ky lloj kontraktimi është i nevojshëm për të menaxhuar proceset që kërkojnë studim mjaft të thelluar ose analiza serioze të përpunimit të të dhënave.

Ky lloj kontraktimi do të kërkohet gjithashtu për formimin dhe menaxhimin e të ashtuquajturave "baza të njohurive". Ato mund të nevojiten për të mbështetur miratimin e vendimeve të caktuara. Vlen gjithashtu të shtohet se kontraktimi i menaxhimit të njohurive sapo ka filluar të fitojë popullaritet në Shtetet e Bashkuara.

Ligjore e jashtme

Ka një sërë çështjesh mjaft të vështira që lidhen me kontraktimin e jashtëm. Për shembull, në një sërë situatash, një kompani është e detyruar të transferojë funksione për të kryer aktivitete të caktuara tek kompani të tjera.

Një shembull i mrekullueshëm është kur një fond investimi i përbashkët nuk ka aftësinë të mbajë të dhëna vetë (zakonisht problemi qëndron edhe në faktin se fondet e përbashkëta as nuk mund të monitorojnë dhe menaxhojnë asetet e tyre). Për këtë arsye, një fond i përbashkët detyrohet të përdorë shërbimet e një organizate drejtuese, një auditori dhe madje edhe një kujdestari.

Llojet më të njohura të outsourcing

Sot në botë mund të numëroni një numër të madh të llojeve të ndryshme të kontraktimit të proceseve të biznesit. Disa nga këto lloje të burimeve të jashtme janë përdorur me mjaft sukses në Rusi. Në varësi të disa prej specifikave dhe fushës së veprimtarisë, detyrave dhe qëllimeve në secilën organizatë specifike, proceset e transferuara për ekzekutim në çdo organizatë të palës së tretë mund të ndryshojnë shumë nga njëri-tjetri.

Megjithatë, ka disa shembuj të mrekullueshëm që ilustrojnë në mënyrë të përkryer rëndësinë e kontraktimit për shumë kompani, pavarësisht nga madhësia e tyre.

Outsourcing në fushën e teknologjisë së informacionit

Zhvillimi i shpejtë i sektorit të sistemeve të informacionit ka çuar në faktin se ato gjithashtu mund të kontraktojnë dhe marrin përsipër një sërë detyrash nga kompani të palëve të treta. Deri në vitet '90, shumë lloje të outsourcing (për shembull, outsourcing në det të hapur të kompanive që kryejnë funksionin e një qendre thirrjesh) ishin të vështira për t'u zbatuar. Kjo ishte për shkak të një sërë arsyesh dhe rrethanash teknike.

Shpesh, koncepti i "kontraktimit të procesit të informacionit" i referohet kontraktimit të proceseve të TI-së tek kompanitë që nuk janë në asnjë mënyrë të lidhura me industrinë e IT. Në Evropën Perëndimore, SHBA dhe Kanada, IT outsourcing është bërë i përhapur vitet e fundit, i cili ka disa tipare karakteristike. Çështja është se kontraktori merr të gjithë infrastrukturën IT të klientit të tij. Ky është një opsion mjaft i rrezikshëm kur bëhet fjalë për pajisje të shtrenjta që mund të dëmtohen lehtësisht.

Për këtë arsye, një qasje e tillë është jashtëzakonisht e rrallë në Rusi. Më shpesh, kompanitë zgjedhin të përdorin lloje të kufizuara të kontraktimeve të tilla. Për shembull, pritja e aplikacioneve, mbështetje teknike për faqet e internetit të korporatave të vogla.

Gjithashtu sot, ofruesit kryesorë të shërbimeve të jashtme në sektorin e IT janë të ashtuquajturit "integrues të sistemit", megjithëse gjatë dy viteve të fundit janë shfaqur tashmë një grup lojtarësh seriozë rusë që konsiderojnë kontraktimin e llojit kryesor të veprimtarisë së tyre profesionale.

Gjithashtu, vitet e fundit, kompanitë e mëdha botërore si IBM dhe HP kanë hyrë gjithnjë e më shumë në tregun rus. Ekziston edhe modeli Saas, i cili gjithashtu mund të konsiderohet si një opsion për kontraktimin e jashtëm në fushën e funksionimit të softuerit.

Transferimi i jashtëm në fushën e teknologjisë së informacionit sot është transferimi te një kontraktor i një grupi të tërë shërbimesh të brendshme ose punë të organizatës së klientit. Gjithashtu, ky grup punimesh mund të përfshijë përdorimin e produkteve softuerike të kompanisë së klientit, disa aplikacione dhe pjesë të infrastrukturës.

Versioni më i thjeshtë i kësaj praktike mund të quhet pritje banale e një faqe në internet të kompanisë. Shumë organizata moderne përdorin burime të jashtme, gjë që mund të quhet një shenjë e popullaritetit të këtij lloji të shërbimit. Transferimi i jashtëm është gjithashtu mjaft i dobishëm për konsumatorin përfundimtar.

Në Rusi, kontraktimi i jashtëm mund të konsiderohet si një shërbim i organizuar nga një kompani specifike, ku mund të ofrohen disa shërbime në mënyrë gjithëpërfshirëse për të mbuluar sa më shumë nga nevojat e një klienti të mundshëm. Përkundër kësaj, në realitet theksi vihet në një shërbim specifik (më fitimprurës për kompaninë outsourcing: një shërbim në të cilin mund të fitoni para të mëdha).

Mirëmbajtja e sistemeve të informacionit të kompanisë

Mirëmbajtja e kompjuterëve personalë në bazë të abonimit është lloji më i popullarizuar i kontraktimit në fushën e teknologjisë së informacionit.

Me këtë lloj shërbimi, klienti merr një ofertë për një grup të plotë shërbimesh të ndryshme që do t'i lejojnë atij ta bëjë atë plotësisht pa ndërhyrje ose të paktën të zvogëlojë ndjeshëm ngarkesën e tij të punës.

Çfarë përfshin shërbimi i abonimit kompjuterik?

Me këtë lloj shërbimi, klienti merr një gamë të tërë shërbimesh të ndryshme, gjë që e lejon atë ta bëjë atë pothuajse plotësisht pa asnjë administrim. Tani kompania outsourcing do të angazhohet në ngritjen dhe përditësimin e pjesës teknike të kompjuterëve, vendosjen dhe përditësimin e softuerit, krijimin e mbrojtjes efektive antivirus, parandalimin (të natyrës antivirus), riparimin dhe zëvendësimin në kohë të pajisjeve, parandalimin e ndryshëm. masat, rezervimi i informacionit të rëndësishëm, konsultimi dhe trajnimi i personelit për çështje që lidhen me përdorimin kompetent dhe efektiv të teknologjisë kompjuterike.

Gjithashtu, disa kompani që ofrojnë shërbime të jashtme përdorin një sërë shërbimesh të lidhura. Për shembull, mbështetja e performancës së pajisjeve të zyrës, përmirësimi i flotës kompjuterike, vendosja e rrjeteve lokale, telefonia IP dhe vendosja e një PBX, auditimi dhe konsultimi. Është për këtë arsye që shërbimi i vetëm një rrjeti kompjuterik mund të marrë formën e shërbimit të një kompleksi të tërë sistemesh informacioni të kompanisë kliente.

Transferimi i jashtëm përdoret gjithashtu në sektorin financiar.

Më shpesh mund të gjeni kontraktim të kontabilitetit. Puna është se kontabiliteti është mjaft i vështirë dhe ky proces i vështirë mund të kërkojë disa njohuri të specializuara. Në një situatë të tillë, zgjidhja më e thjeshtë dhe më efektive do të ishte kontraktimi i kontabilitetit. Kjo do të kursejë kohë dhe përpjekje për detyra të tjera (më të rëndësishme).

Në kohë krize dhe konkurrencë të ashpër, kompanitë duhet të zhvillojnë biznesin në mënyrën më efikase. Një nga opsionet e provuara të optimizimit është transferimi i ekzekutimit të një pjese të funksioneve të prodhimit ose të biznesit te profesionistë të jashtëm. Ne po flasim për kontraktimin e jashtëm, i cili i lejon kompanisë të çlirohet nga përgjegjësitë jo thelbësore dhe në këtë mënyrë të zvogëlojë kostot e punës dhe materialeve.

Kjo praktikë ka marrë një rëndësi të veçantë me zhvillimin e specializimit të prodhimit dhe futjen e standardeve të ndryshme ndërkombëtare (në fushën e IT, kontabilitetit, menaxhimit të personelit, shërbimit të sigurisë, etj.). Kombinimi i të gjitha fushave në një kompani (veçanërisht në bizneset e vogla dhe të mesme) është jopraktike dhe joprofitabile. Ndërsa një organizatë e palës së tretë që ofron shërbime në një zonë të caktuar është në gjendje t'i kryejë ato në mënyrë efikase, me çmimin më të mirë dhe në kohë.

Koncepti i outsourcing dhe përgjegjësia e këtyre kompanive

Transferimi i jashtëm është transferimi nga një organizatë e proceseve të biznesit ose funksioneve të prodhimit të vogla, por të kryera rregullisht, te një kontraktor i jashtëm - një kontraktues (shoqëri e specializuar). Përkthyer nga anglishtja, kontraktimi i jashtëm do të thotë "përdorimi i një burimi ose burimi të jashtëm".

Kompania e jashtme më shpesh ka një specializim të ngushtë, e cila rrit cilësinë e shërbimit dhe nivelin e përgjegjësisë. Klienti merr shërbime profesionale, duke kursyer kohën dhe paratë e tij (deri në 50% të shpenzimeve të kompanisë). Meqenëse transferuesi kryen shërbime për më shumë se një kompani, kostoja e tyre zvogëlohet. Transferimi kërkon detyrime garancie dhe moszbulim të informacionit tek palët e treta.

Nga bashkëpunimi i pavarur, shërbimi dhe shërbimet mbështetëse te kontraktimi dallohen nga karakteristikat e mëposhtme:

modeli i ofrimit të shërbimeve të vazhdueshme (nga 1 deri në 5 vjet);
rregullsia e punës së kryer;
ekzistenca e një marrëveshjeje për transferimin e funksioneve;
kryerja e vetëm detyrave jo thelbësore për kompaninë e klientit;
mundësia e transferimit të proceseve të biznesit (kontabiliteti, menaxhimi i personelit, mirëmbajtja teknike, etj.).

Është e rëndësishme që një kompani e jashtme të ketë një reputacion të merituar dhe vlerësime pozitive nga klientët.

Për t'u quajtur me të drejtë një kompani me reputacion dhe e besueshme, duhet të mbani mend në lidhje me përgjegjësinë ndaj klientëve, respektojnë rreptësisht kërkesat e para-marrëveshura dhe kryejnë punën e tyre me ndërgjegje. Tregu i kontraktimit është i ngopur, por i paqëndrueshëm; Gjetja e profesionistëve vërtet të përgjegjshëm nuk është e lehtë, kështu që kompanitë duhet të jenë të kujdesshme kur zgjedhin interpretues.

Çfarë është outsourcing shpjegohet në videon e mëposhtme:

Karakteristikat e përfundimit të transaksioneve me këto kompani

Procesi i transferimit përgjegjësitë funksionale dokumentohen në formën e marrëdhënieve kontraktuale. Fakti është se kuadri ligjor për kontraktimin e jashtëm në legjislacionin rus nuk është zhvilluar ende. Sidoqoftë, sipas nenit 421 të Kodit Civil të Federatës Ruse, qytetarët dhe personat juridikë mund të lidhin lirisht kontrata të çdo lloji. I përshtatshëm për outsourcing kontratë për shërbime me pagesë. Sipas tij, kontraktori merr përsipër t'i ofrojë shërbime klientit, dhe ai, nga ana tjetër, paguan për to (neni 779 i Kodit Civil të Federatës Ruse).

Në përfundim Marrëveshja për kontraktimin e shërbimeve duhet të specifikojë në detaje të drejtat dhe detyrimet e palëve, një listë specifike të shërbimeve dhe veprimeve të transferuara te kontraktori, afatet e përfundimit dhe procedurat e pagesës, domethënë të gjitha kushtet thelbësore. Është e detyrueshme të përcaktohet respektimi i konfidencialitetit dhe përgjegjësia për shkeljen e tij, si dhe sanksionet në rast të punës së kryer keq.

Tek një kontraktor i jashtëm mund të ridrejtohet pothuajse çdo funksion ndërmarrje.

Më shpesh këto janë:

sfera e TI-së;
kontabiliteti dhe ;
mbështetje ligjore;
menaxhimi i personelit;
shërbimet e botimit dhe të përkthimit;
shërbimet e logjistikës (transportit);
reklamimi dhe marketingu;
shërbimi i sigurisë;
sherbime telefonike;
llojet ose fazat individuale të prodhimit;
mirëmbajtjen dhe riparimin e transportit.

Nëse nuk keni regjistruar ende një organizatë, atëherë mënyra më e lehtë Kjo mund të bëhet duke përdorur shërbime online që do t'ju ndihmojnë të gjeneroni të gjitha dokumentet e nevojshme falas: Nëse tashmë keni një organizatë dhe po mendoni se si të thjeshtoni dhe automatizoni kontabilitetin dhe raportimin, atëherë shërbimet e mëposhtme në internet do të vijnë në shpëtim dhe do të zëvendësojë plotësisht një kontabilist në ndërmarrjen tuaj dhe do të kursejë shumë para dhe kohë. I gjithë raportimi gjenerohet automatikisht, nënshkruhet në mënyrë elektronike dhe dërgohet automatikisht në internet. Është ideale për sipërmarrës individualë ose SH.PK në sistemin e thjeshtuar të taksave, UTII, PSN, TS, OSNO.
Gjithçka ndodh me disa klikime, pa radhë dhe stres. Provojeni dhe do të habiteni sa e lehtë është bërë!

Të mirat dhe të këqijat e kontraktimit

Transferimi i jashtëm është një fenomen relativisht i ri dhe i diskutueshëm në ekonominë ruse.

Të mirat e përdorimit outsourcing janë:

Përqendrimi i përpjekjeve mbi llojet kryesore të prodhimit dhe proceseve të biznesit të kompanisë. Burimet e organizatës po rishpërndahen nga zonat dytësore të transferuara në ato thelbësore strategjikisht të rëndësishme dhe puna rutinë eliminohet sa herë që është e mundur.
Kursimi i buxhetit të kompanisë. Ka një ulje të kostove për: kryerjen e detyrave; organizimi i vendeve të punës; për pagesën e pagave në një njësi të veçantë të personelit; mbi dhe taksa të tjera; në dhe ; për zhvillimin e stafit.
Zgjidhja e problemit të marrëdhënieve të punës. Kreu i ndërmarrjes së klientit nuk është punëdhënësi përgjegjës për specialistët e kompanisë së jashtme, por klienti. Në të njëjtën kohë, funksionet e punës kryhen plotësisht.
Përmirësimi i cilësisë së produkteve dhe shërbimeve falë profesionalizmit të interpretuesve. Detyrat e caktuara kryhen në kohën më të shkurtër të mundshme.
Rritja e vëllimeve të prodhimit pa zgjeruar dhe komplikuar strukturën organizative. Specializimi i ngushtë i transferuesit dhe shitja e shërbimeve për shumë klientë ndihmojnë menjëherë në uljen e kostos së tyre në krahasim me zbatimin brenda ndërmarrjes.
Qasja në teknologji dhe zgjidhje niveli më i lartë, funksione të specializuara. Shërbimet e jashtme janë më konkurruese për shkak të specializimit të thelluar dhe trajnimit të vazhdueshëm.
Transferimi i pjesshëm i rreziqeve në një kompani tjetër. Kontraktori është përgjegjës për funksionet e kryera. Por ne duhet të kujtojmë se ne po flasim për ndarjen e rreziqeve, dhe jo për transferimin e përgjegjësisë së plotë te kontraktori.

Në përgjithësi, si rezultat i kontraktimit, aktivitetet e ndërmarrjes optimizohen dhe rritet efikasiteti i proceseve të biznesit.

Përparësitë e përdorimit të shërbimeve të një kompanie të jashtme duke përdorur shembullin e një biznesi magazine diskutohen në videon e mëposhtme:

Ndër mangësitë Vlen të përmenden shërbimet e kontraktimit:

Mundësia e zbulimit të informacionit konfidencial të ndërmarrjes në rast të aksesit në dokumente dhe të dhëna.
Rreziku i cenimit të sigurisë së pasurisë dhe pasurive materiale të organizatës së klientit.
Shqetësime për korrektësinë e dokumentacionit dhe dorëzimin e tij tek autoritetet rregullatore (veçanërisht raportimi financiar dhe tatimor).
Mungesa e kontrollit të drejtpërdrejtë nga drejtuesi i kompanisë mbi punën e kryer nga kontraktorët. Kjo mund të çojë në uljen e efikasitetit të procesit.
Kompleksiteti i veprimeve në situata ekstreme për shkak të lidhjes shtesë të transmetimit dhe miratimeve.
Mundësia e veprimeve joprofesionale nga punonjësit e një organizate të jashtme. Dëmi nga gabimet e bëra nga kontraktori mund të tejkalojë shpenzimet e kompanisë për njësinë e kërkuar të personelit.
Mungesa e rregullimit të qartë ligjor të proceseve të kontraktimit, gjë që çon në mosmarrëveshje dhe procedime ligjore.

Ekziston një rregull i thjeshtë: duhet t'i drejtoheni kontraktimit vetëm nëse kostoja e kryerjes së një detyre nga një kontraktues i jashtëm është më i vogël se kostoja e mbajtjes së një punonjësi brenda stafit të kompanisë me të njëjtën cilësi shërbimesh.

Llojet

Kompanitë që ofrojnë shërbime të jashtme mund të jenë ose universale(multidisiplinare) dhe kanë një specializim të ngushtë në varësi të llojit të kontraktimit.

Prodhimi (industrial) outsourcing nënkupton transferimin tek një palë e tretë e të gjithë ose një pjesë të prodhimit të një produkti ose përbërësve të tij. Tipike për ndërmarrjet e teknologjisë së lartë, për shembull, në prodhimin e pajisjeve dhe telekomunikacionit. Rezultati është një ulje e kostos së produkteve të prodhimit, duke rritur cilësinë dhe besueshmërinë e tyre. Ndërkohë, konsumatori i fokuson përpjekjet e tij në promovimin e produkteve ekzistuese dhe zhvillimin e llojeve të reja të produkteve.

Transferimi i procesit të biznesit përfshin përdorimin e njohurive, përvojës, burimeve dhe infrastrukturës së një kontraktori të jashtëm për të kryer funksione që nuk janë thelbësore për organizatën. Kjo i lejon kompanisë të punojë në mënyrë sa më efikase në fushën e saj kryesore. Në fakt, ky grup mund të përfshijë të gjitha llojet e tjera përveç prodhimit (kontabilitet, IT, logjistikë dhe transport, pastrim, menaxhim personeli, shërbim sigurie, etj.).

IT outsourcingështë transferimi i funksioneve të kryera në fushën e teknologjisë së informacionit te një kompani e tretë. Kjo përfshin: funksionimin e sistemeve dhe aplikacioneve të informacionit, mirëmbajtjen e pajisjeve ose softuerëve, programimin, mbështetjen e faqes në internet, sigurinë e informacionit, etj. Në këtë mënyrë, ju mund të zvogëloni ndjeshëm ngarkesën e administratorit të sistemit, apo edhe të bëni pa këtë pozicion.

Transferime në sektorin financiar (kontabilitet) projektuar për të kryer funksionet e kontabilitetit dhe raportimit në ndërmarrje. Kohë më parë, një shërbim i tillë është përdorur për t'i paguar paga drejtuesve të një ndërmarrjeje për të shmangur publicitetin. Transferimi i plotë ose i pjesshëm i kontabilitetit është i pranueshëm, i cili është i përshtatshëm për bizneset e vogla për shkak të kursimeve të konsiderueshme. Mbajtja e saktë e operacioneve të kontabilitetit, përgatitja e raporteve për agjencitë qeveritare dhe mbrojtja e informacionit financiar kërkojnë një shkallë të lartë përgjegjësie.

Shikoni këtë video në lidhje me përfitimet e kontraktimit të kontabilitetit:

Ligjore e jashtme më e dobishme për bizneset e vogla dhe të mesme sesa mbajtja e një avokati të brendshëm. Përgjegjësitë përfshijnë: detyrat e shërbimit në të drejtën civile, tatimore dhe të punës, çështjet e riorganizimit dhe ndërmarrjeve, lidhjen e kontratave, ekzaminimin ligjor të dokumenteve.

Stafi. Sot, funksionimi i suksesshëm i një kompanie varet kryesisht nga burimet e saj njerëzore. Puna me personelin është zakonisht fusha kryesore për agjencitë e rekrutimit. Në të njëjtën kohë, detyrat e përzgjedhjes dhe punësimit të punonjësve, dhënies me qira dhe punësimit të personelit, llogaritjes së bonuseve, kompensimit dhe zbritjeve tatimore mund t'i transferohen një kontraktuesi.

Transferimi i shërbimeve telefonike lejon kompaninë të përpunojë në distancë informacionin e marrë nëpërmjet telefonisë dhe kështu të mbajë vazhdimisht kontakte me klientët. Duke përdorur shërbimet e qendrës së thirrjeve të kontraktuara, ju mund të keni linjën tuaj telefonike dhe të kryeni në mënyrë efektive shitjet telefonike dhe telemarketing.

Outsourcing në aktivitetet botuese i ofron klientit shërbime editoriale dhe korrigjuese, përkthime dhe printim të dokumenteve dhe publikim të botimeve të korporatës. Mund të organizohen edhe shitje të mediave të shkruara.

Logjistika (transport) lidhur me menaxhimin e inventarit, magazinimin dhe transportin e mallrave, kontrollin e lëvizjes së ngarkesave. Shumë i përshtatshëm për organizatat që rrallë kërkojnë shërbime logjistike.

Pastrimi e specializuar në pastrimin profesional të ambienteve. Shërbime të tilla janë të natyrës periodike, ndaj është e rëndësishme që një kompani të mos humbasë kohë duke kërkuar specialistë të duhur, por thjesht t'i drejtohet shërbimeve të pastrimit.

Procedura për organizimin e kompanisë tuaj të jashtme

Para se të organizoni një biznes të jashtëm, është e nevojshme të analizoni tregun e shërbimeve dhe të përcaktoni fushat më fitimprurëse.

Më popullorja sot janë: shërbimet IT, kontabiliteti, mbështetja ligjore, telefonia, menaxhimi i personelit, logjistika, pastrimi etj. Pikërisht në këto fusha ka një qarkullim të lartë të stafit.

Nga njëra anë, për t'i bërë ballë konkurrencës së ashpër, është më mirë të kesh gamë të gjerë shërbimet e ofruara. Në të njëjtën kohë, kjo është e vështirë për një kompani fillestare në periudhën e parë, rekomandohet të zhvillohet me kujdes një specializim i ngushtë që është në kërkesë të mirë në rajon.

Hapi tjetër do të jetë llogaritja e kostos për të organizuar një kompani. Kapitali në para do të kërkohet për marrjen me qira të hapësirave për zyra, mobilje dhe pajisje, regjistrimin e dokumenteve, fushatën reklamuese dhe pagat për punonjësit (edhe para se të fitojnë).

Përpara hapjes Kompania i nënshtrohet regjistrimit shtetëror. Ju gjithashtu duhet të hartoni me kompetencë një kontratë standarde për ofrimin e shërbimeve, në të cilën vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet seksionit "konfidencialiteti". Sa më mirë të shkruhet kontrata, aq më shumë klientë mund të tërheqni.

Një kontraktues fillestar mund lindin vështirësi kur përcaktoni çmimin e shërbimeve tuaja. Duhet mbajtur mend se do t'ju duhet të punoni si me kompani të mëdha, të pasura, ashtu edhe me firma të vogla me një buxhet modest.

Stafi fillimisht mund të jetë nga 5 deri në 10 persona. Ata u nënshtrohen kërkesave: profesionalizëm, përgjegjësi, aftësi komunikuese etj. Është e rëndësishme të përmirësohen kualifikimet e specialistëve çdo gjashtë muaj, si dhe të investohet në zhvillimin e teknologjisë.

E nevojshme krijoni një faqe interneti të kompanisë, mendoni për një fushatë reklamimi dhe marketingu. Ju mund t'i ofroni shërbimet tuaja nëpërmjet internetit, reklamave në gazeta dhe revista, duke përdorur broshurat dhe kartat e biznesit. ZyraËshtë më mirë të jesh në pjesën e biznesit të qytetit.

Këshillohet që të gjeni shpejt klientë të rregullt (të paktën 2-3) në mënyrë që të kompensoni kostot e hapjes së një kompanie dhe vetëm atëherë mund të mbështeteni në një bazë klientësh të rregullt.

Një kompani me reputacion outsourcing është e gatshme jo vetëm të ofrojë shërbime cilësore, por edhe të dëmtojë, në rast të paaftësisë së punonjësve të saj. Prandaj, është e nevojshme të fitoni dhe mbroni reputacionin e biznesit tuaj.

Plani i shkurtër i biznesit për hapjen

E kompozuar siç duhet një plan biznesi mund të tërheqë investitorë seriozë. Kjo ju lejon të sistemoni idetë, të llogaritni efikasitetin e biznesit (raporti i të ardhurave dhe shpenzimeve) dhe të parashikoni rreziqet e mundshme.

e përafërt kapitali fillestar për të hapur një kompani të jashtme - 500 mijë rubla.

Mund të shpërndahet si kjo:

Kostot e regjistrimit: 10 mijë rubla.
Qiraja e zyrës: 60 mijë rubla.
Blerja e mobiljeve: 100 mijë rubla.
Blerja e pajisjeve kompjuterike dhe softuerit të licencuar: 150 mijë rubla.
Aktivitetet e marketingut dhe reklamimit: 30 mijë rubla.
Paga për punonjësit: 150 mijë rubla.

Shlyerja: rreth 2-3 vjet.

E planifikuar treguesi i të ardhurave: 30-40%, që është në gjendje të rritet me 20-30% në vit.

Videoja e mëposhtme i kushtohet specifikave të kontraktimit:

Franchising në këtë fushë

Meqenëse biznesi i kontraktimit është ende në zhvillim në Rusi, ju mund ta blini këtë lloj kompanie me një kërkim të plotë. Për shkak të shkallës së pamjaftueshme të profesionalizmit në këtë segment, ekskluziviteti i ardhshëm duhet të zgjedhë një kompani kontraktuese "nëpërmjet provave dhe gabimeve". Në të njëjtën kohë, ekziston një shans për t'u bërë përfaqësuesi ekskluziv i shërbimeve të jashtme në qytetin tuaj.

Të mirat e ekskluzivitetit janë: puna nën markën e një kompanie të njohur, si rezultat i së cilës mund të fitoni një tender serioz; baza e krijuar e klientëve; marrjen e teknologjive të provuara për shitjen e shërbimeve dhe mbështetjen e specialistëve. Për të organizuar një ekskluzivitet, është e nevojshme të përmbushen kërkesat e franshizorit në lidhje me marrjen me qira të ambienteve, përzgjedhjen e personelit, përputhjen me teknologjinë dhe standardet e organizatës kryesore.

Tarifa e përafërt: 200 mijë rubla, honorare: nga 10 mijë rubla në muaj, periudha mesatare e shlyerjes: nga gjashtë muaj. Fitueshmëria mund të jetë mjaft e lartë.

Koncepti i burimeve të jashtme hyri në praktikën ruse vetëm disa vjet më parë, por tashmë është bërë i përhapur. Thelbi i kontraktimit të jashtëm zbret në transferimin nga një kompani të operacioneve të caktuara tek një palë e tretë.

Ky fenomen u përhap shpejt, ndërmarrjet vlerësuan të gjitha avantazhet e sistemit dhe tani ka një konkurrencë mjaft të lartë në treg në fushën e shërbimeve të jashtme.

Transferimi - çfarë është?

Transferimi i jashtëm (anglisht outsourcing: out - i jashtëm, i vendosur jashtë, burim - burim) është një grup masash që synojnë transferimin e proceseve dhe funksioneve të caktuara nga një ndërmarrje në një organizatë tjetër. Në përgjithësi, kontraktimi është përdorimi i burimeve të dikujt tjetër.

Karakteristikat kryesore të outsourcing

ekzistenca e një marrëveshjeje për transferimin e funksioneve;
marrëveshje afatgjatë (më shumë se një vit);
transferimi i vetëm operacioneve jo-thelbësore (jo thelbësore);
mundësia e transferimit të proceseve të biznesit (kontabiliteti, përzgjedhja e personelit, mirëmbajtja teknike).

Çfarë është një kompani outsourcing

Organizata që merr përsipër funksionet është më së shpeshti shumë e specializuar, gjë që rrit cilësinë e shërbimit dhe nivelin e përgjegjësisë. Kompani të tilla quhen outsourcing ose outsourcers.

Llojet e outsourcing

Ka shumë lloje të outsourcing - pothuajse të gjitha aktivitetet jo-thelbësore mund të transferohen në kompanitë e jashtme.

Kontabiliteti

Një nga format më të njohura të kontraktimit me të drejtë konsiderohet të jetë transferimi i kontabilitetit dhe raportimit në një ndërmarrje tek një organizatë e palës së tretë. Për rezultatet e ndërmarrjes-klient i shërbimeve.

Disa opsione për bashkëpunim janë të mundshme:

raportimi;
mbajtja e shënimeve;
shërbimi i plotë (kontabiliteti i përditshëm, raportimi, krijimi dhe mirëmbajtja e dokumenteve parësore).

Në përgjithësi, kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit është një funksion i përshtatshëm që ju lejon të mos krijoni një departament të kontabilitetit në ndërmarrje.

IT outsourcing

Transferimi i IT përfshin transferimin e një game mjaft të gjerë funksionesh që lidhen me mirëmbajtjen e kompjuterëve dhe pajisjeve të tjera të zyrës. Çdo shërbim në këtë fushë mund të klasifikohet ose si mirëmbajtje e pajisjeve (riparim printeri, kompjuter të gjithë-në-një, etj.) ose softuer (krijim dhe mirëmbajtje programesh kompjuterike).

Transferimi i IT-së është më i përhapur në të gjithë botën - kjo për shkak të rritjes së përdorimit të teknologjisë së informacionit dhe kërkesave të larta për specialistët e kësaj fushe.

Video - cilat janë avantazhet dhe përfitimet e kontraktimit të IT:

Transferimi i personelit

Transferimi i personelit është më i rëndësishëm për ndërmarrjet e mëdha ku qarkullimi i stafit është i mundur. Çështjet e menaxhimit të burimeve njerëzore kërkojnë shumë kohë dhe me kosto intensive.

Agjencitë speciale të rekrutimit mund të marrin përsipër funksionet e punësimit të personelit, duke llogaritur barrën tatimore të lidhur me pagat, duke llogaritur bonuset dhe kompensimin.

Llogaritja e listës së pagave ka shumë më pak gjasa të jetë objekt i kontraktimit të shërbimeve.

Agjencia e rekrutimit nuk është përgjegjëse për cilësinë e punës së stafit.

Ligjore

Transferimi ligjor është i përshtatshëm për kompanitë e mesme dhe të vogla. Një kompani e posaçme outsourcing do të ofrojë shërbime mbi taksat dhe ligjin e punës. Ju gjithashtu mund të kontraktoni riorganizimin dhe likuidimin e personave juridikë.

Juristët e kualifikuar të kompanive të jashtme bëjnë të mundur transferimin e plotë të funksioneve ligjore. Një avokat i brendshëm ka shumë të ngjarë të kushtojë më shumë se një specialist i palës së tretë, pasi ngarkesa e një specialisti është zakonisht e ulët.

Video rreth kontraktimit ligjor:

Logjistike

Burimi i jashtëm i logjistikës quhet edhe kontraktimi i transportit. Ai përfshin transferimin e funksioneve të transportit tek një palë e tretë. Kjo është e përshtatshme për ato ndërmarrje që përdorin shërbime logjistike herë pas here dhe nuk kanë nevojë të mbajnë shërbimin e tyre logjistik.

Kompania e logjistikës do të marrë përsipër funksionet e ruajtjes së stoqeve dhe produkteve të gatshme dhe transportimin e tyre. Të gjitha proceset që lidhen me transportin dhe magazinimin janë gjithashtu në kompetencën e kompanisë së transportit.

Video në lidhje me nuancat e kontraktimit të logjistikës:

Industriale (prodhuese)

Transferimi i prodhimit është tipik për ndërmarrjet e teknologjisë së lartë. Kompanitë në industrinë e teknologjisë dhe telekomunikacionit e transferojnë të gjithë procesin e prodhimit tek një palë e tretë.

Si rezultat, kostot e prodhimit zvogëlohen, cilësia dhe besueshmëria rriten. Në këtë mënyrë, ata mund të fokusohen në promovimin e produkteve ekzistuese dhe zhvillimin e produkteve të reja.

Avantazhet

Përparësitë kryesore të kontraktimit të jashtëm përfshijnë:

ulje e kostos;
reduktimi i stafit;
aftësia për t'u përqëndruar në aktivitetet kryesore;
marrja e shërbimeve me cilësi më të lartë;
ndarjen e përgjegjësisë.

Ju duhet t'i drejtoheni kontraktimit nëse pagesa për shërbimet e një kompanie të palëve të treta do të ishte më fitimprurëse sesa mbajtja e departamentit tuaj. Kjo do të thotë, kostot e një transferuesi do të jenë më të ulëta se kostot e një punonjësi me kohë të plotë.

Avantazhi kryesor i kontraktimit është aftësia për t'u përqëndruar në aktivitetet kryesore. Kështu, një pjesë e funksioneve jo-thelbësore transferohen në një organizatë tjetër, kjo lejon kursimin e burimeve që i drejtohen zhvillimit të ndërmarrjes.

Kompanitë që ofrojnë shërbime outsourcing ofrojnë punë me cilësi më të lartë dhe janë përgjegjëse për rezultatet e saj. Specializimi i tyre i ngushtë u lejon atyre të trajnojnë punonjësit në kohën e duhur dhe të përdorin teknologji të avancuara, gjë që është gjithashtu një avantazh për ndërmarrjen e klientit.

Çmimi

Në terma absolutë, kostoja e kontraktimit është më e lartë se punësimi i një punonjësi me kohë të plotë. Por ju gjithashtu duhet të merrni parasysh kursimet aktuale të kohës kur bëni krahasime dhe merrni parasysh kostot oportune.

Kompania e jashtme është përgjegjëse për të gjitha pagesat që lidhen me pagën e punonjësit: primet e sigurimit, pushimin mjekësor, pushimin e lehonisë dhe pushimet. Gjithashtu, në rast të ndërprerjes së përkohshme, kostot që lidhen me to do të përballohen gjithashtu nga kontraktori.

Shumë kompani outsourcing ofrojnë zbritje për të njëjtën sasi pune sipas kontratave afatgjata. Pagesa për shërbimet e jashtme bëhet vetëm pas përfundimit të punës.

ekziston tre lloje të pagesave të kontraktimit:

pagesa në bazë të rezultateve;
pagesa sipas orëve të përcaktuara në kontratë;
pagesa për kohën reale të punuar.

Shumica pagesa në bazë të rezultateve është e zakonshme– fondet transferohen vetëm pasi të merret një rezultat specifik i matshëm, për shembull, përgatitja e pasqyrave financiare.

Paguani me orë e specifikuar në kontratë zakonisht përdoret gjatë kryerjes së detyrave jo standarde për të cilat standardet kohore nuk janë vendosur. Në këtë rast, kompania e jashtme paraqet një propozim për kohën e përfundimit dhe kompania e klientit pajtohet me kornizën kohore të caktuar.

Pagesa për kohën reale të punuar përdoret, për shembull, kur porosisni shërbime të jashtme për punësimin e personelit. Një specialist i një kompanie të jashtme shpenzon kohë duke rekrutuar personel. Ai nuk është përgjegjës për punën e mëvonshme të punonjësit të punësuar. Ai paguhet vetëm për kohën e punuar realisht.

Transferimi në Rusi

Për momentin, në Rusi tashmë ka një kuptim të caktuar se çfarë është kontraktimi. Por kjo, nga ana tjetër, shkaktoi shumë stereotipe të pasakta. Jo të gjitha ndërmarrjet e kuptojnë se kontraktimi nuk është punësimi i punonjësve nga jashtë, është bashkëpunim i plotë në një fushë specifike.

Me ndihmën e outsourcing, është më e lehtë të rritet kapaciteti dhe të rritet pjesa e tregut. Një kompani outsourcing ofron mbështetje dhe shërbim të plotë për një proces specifik, që do të thotë se është më e lehtë për kompaninë e klientit të fokusohet në zhvillim.

Disa kompani të mëdha ruse kanë vlerësuar tashmë avantazhet e kontraktimit, veçanërisht në fushën e teknologjive të IT dhe përzgjedhjes së personelit. Kontratat afatgjata për transferimin e funksioneve na lejojnë të ulim kostot vit pas viti.

Një tipar tjetër i kontraktimit rus është qëndrimi i menaxherëve ndaj transferimit të funksioneve. Duhet mbajtur mend se kontraktimi është një ndarje e përgjegjësisë, dhe jo një zhvendosje e plotë e përgjegjësisë tek kontraktori.

Shembuj

Aktualisht, shumë liderë botërorë në industri të ndryshme përdorin shërbimet e kompanive të jashtme.

Një shembull global i përdorimit të suksesshëm të outsourcing është Kompania IKEA (IKEA). Kompania aktualisht përdor më shumë se 2500 palë të treta për të prodhuar produktet e saj. Zinxhiri i furnizimit (shërbimi logjistik) është gjithashtu i nënkontraktuar. Të gjitha aktivitetet e kompanisë janë të fokusuara në aktivitetin kryesor - shitjet me pakicë.

Një tjetër i madh Kompania NOKIA (Nokia) ka kontraktuar plotësisht mirëmbajtjen teknike dhe përdor shërbimet e kompanive të IT outsourcing, gjë që i lejon kompanisë të reduktojë kostot. Nokia gjithashtu kontraktoi shërbimet e qendrës së thirrjeve, të cilat i lejuan kompanisë të fokusohej në prodhimin dhe marketingun bazë, si dhe në krijimin e një produkti të ri.

Diskutim (14)

Çdo shërbim outsourcing tani është bërë shumë i popullarizuar dhe thjesht nuk ka fund për klientët. Epo, është shumë më e lehtë të kontraktosh punën nëse nuk ke kohë dhe ku do të të gjejnë vetë personin e duhur.

Transferimi në rusisht është kur të njëjtët punonjës qëndrojnë në të njëjtat vende dhe bëjnë të njëjtën punë, por raportojnë te një punëdhënës tjetër dhe marrin një pagë dukshëm më të ulët, megjithëse ish-punëdhënësi paguan për kontraktimin. kompania pagoi shumë herë më shumë sesa paguante më parë punonjësit e saj. Pyetja është se kush përfiton nga kjo dhe ku shkon ndryshimi?

Kështu është në rajonin tonë (Bashkortostan). Ne, pra stafi teknik, u transferuam në këtë kompani outsourcing, ku duhet të nënshkruajmë një marrëveshje çdo tre muaj. Dhe siç na shpjeguan, ne do të punojmë, por nuk do të ketë regjistrim në librezën e punës dhe nuk do të ketë kohëzgjatje. Nuk ka as ditë sëmundjeje apo pagesa për pushime. ?

Reduktimi i numrit të personelit me kohë të plotë, para së gjithash, krijimi i një kompanie outsourcing nga vetë menaxheri i prodhimit, rekrutimi i personelit të pakualifikuar në stafin e kompanisë outsourcing, mungesa e shërbimeve sociale dhe së fundi taksat që mund të rimbushen. thesari i shtetit - ky është kontraktimi ynë rus.

Po, ndarja e pushteteve e mbron menaxherin nga kotësia, Secili specialist në fushën e tij dhe përmbush qartë detyrat e tij, edhe për mjekët

Mund të më thoni për mbrojtjen e punës, a mund të ofroj shërbime të jashtme? Nëse po, atëherë më tregoni nga të filloj, arsimi ka një drejtim në sigurinë teknosfere.

pershendetje.
Kompania jonë është në kërkim të personelit për të punuar me rotacion në Federatën Ruse.
Aktualisht jemi duke zgjeruar tregun për shërbimet tona, përkatësisht në kërkim të kompanive me të cilat planifikojmë të bashkëpunojmë ngushtë në të ardhmen,
Për një komision të vogël, ne jemi të gatshëm t'ju ofrojmë punonjës për vendet e lira aktualisht të kërkuara.
Nëse jeni të interesuar për ofertën tonë, atëherë ne mund të diskutojmë të gjitha kushtet në të ardhmen.
Nëse jeni të interesuar për ofertën tonë, ne do të presim përgjigjen tuaj me email.

Unë jam një kontabilist, kam ëndërruar prej kohësh të bëj shërbime të jashtme, por kam frikë! Dhe nuk kam aq shumë frikë se nuk do të jem në gjendje të përballoj ose se do të mashtroj, ajo që më frikëson është se thjesht mund të mos gjej klientë.

Biznesi im është një shërbim taksi mallrash. Kjo është një organizatë e vogël me një staf prej pesë personash. Dispeçeri i lartë llogarit dhe lëshon pagat për punonjësit. Pjesa tjetër e kontabilitetit është e dhënë nga jashtë. Një kontabilist profesionist përgatit pasqyrat financiare për kompaninë time. Është i përshtatshëm, kështu që kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit është një opsion ideal për mua.

Mund të them se fenomeni i outsourcing në kushte ideale përshkruhet këtu, ashtu siç duhet. Një lloj "kali sferik në vakum". Në realitetet tona, ka shumë abuzime në këtë fushë. Në fakt, marrëveshja e kontraktimit është një boshllëk që lejon, për shembull, ndërmarrje të ndryshme unitare shtetërore në varësi të autoriteteve ekzekutive, pas lidhjes së kontratave të qeverisë me shtetin. klienti t'ia japë punën e kërkuar një nën-pale të tretë. kontraktorit (në këtë rast, ndërmarrja unitare shtetërore ruan një diferencë dhe shfaqet si kryerëse e punës). Kjo është absolutisht e ligjshme, pasi as Ligji Federal 223 dhe as Ligji Federal 94 nuk rregullojnë ose ndalojnë në asnjë mënyrë organizatën që ka fituar konkursin të angazhojë kompani të palëve të treta sipas marrëveshjeve të kontraktimit, të cilat në të vërtetë kryejnë punën.
E njoh mjaft mirë këtë skemë, pasi e kam ndeshur shpesh personalisht, pasi kam punuar në sektorin publik prej shumë vitesh.
Ky shembull, natyrisht, nuk do të thotë se praktika e angazhimit të kontraktorëve si pjesë e kontraktimit është në vetvete e mbrapshtë. Në biznesin privat, për shembull, kjo përdoret me mjaft sukses dhe në mënyrë të justifikuar. Dhe nëse flasim për biznese të vogla, atëherë kontraktimi është ndoshta mjeti kryesor për të kursyer listën e pagave në fazat e hershme të funksionimit të çdo organizate.

Një propozim mjaft i përshtatshëm për të kryer biznes në një ndërmarrje. Dhe me të vërtetë, nëse kompania është e vogël, pse të kemi një departament të tërë të kontabilitetit, për shembull, për të hartuar këtë ose atë raport një ose dy herë në vit))) Tani gjithçka është e thjeshtë. Ju lehtë mund të lidhni një marrëveshje me një kompani të palës së tretë që ofron një ose një tjetër shërbim që ju nevojitet. Kjo është e gjitha! Nëse është e nevojshme, ju mund të përdorni shërbimet e tyre, duke lehtësuar punën tuaj dhe duke liruar kohë, dhe më e rëndësishmja, duke kursyer para! Ky lloj shërbimi me të vërtetë është bërë popullor në vendin tonë relativisht kohët e fundit, por tashmë është shumë i popullarizuar sot.

Pa dyshim, shërbimet e outsourcing kanë një të ardhme të shkëlqyer. Në ditët e sotme ka shumë kompani me një staf të vogël. Për shembull, në një kompani me 5 punonjës me kohë të plotë, nuk është fitimprurëse të kesh një kontabilist, një specialist kompjuteri dhe IT, por ka një nevojë të konsiderueshme për shërbime të tilla. Firmat që ofrojnë shërbime të jashtme gjithashtu shpenzojnë pak kohë për klientë të tillë, duke marrë pagesa ose me orë ose nga rezultati. E dobishme dhe e përshtatshme.

Transferimi i jashtëmështë transferimi i funksioneve ose proceseve të caktuara afariste nga një kompani në tjetrën në bazë të një marrëveshjeje të lidhur (marrëveshje nënkontraktore). Jo të gjitha funksionet transferohen plotësisht, por vetëm një pjesë e caktuar, dhe për këtë arsye kostot e mbajtjes së personelit janë ulur.

Përkthyer nga anglishtja, kjo do të thotë: tërheqja e burimeve të jashtme për funksionimin e suksesshëm të nevojave themelore të dikujt.

Në botën moderne kontraktimi i jashtëm- kjo është marrëdhënia midis klientit dhe kontraktorit në bazë të një marrëveshjeje specifike (marrëveshje kontraktori). Një ndërveprim i tillë është i dobishëm si për klientin (kursimi i burimeve financiare) ashtu edhe për kontraktorin (duke nxjerrë fitim nga organizimi i funksionimit të një lloji të caktuar aktiviteti).

Parimi bazë i outsourcing konsiston në transferimin e aktiviteteve, proceseve dhe aseteve jo-thelbësore të kompanisë në menaxhimin e jashtëm të një shoqërie partnere në bazë të një marrëveshjeje të lidhur.

Kjo, nga ana tjetër, e ndihmon kompaninë të përqendrojë përpjekjet e saj në aktivitetet e saj kryesore, të përdorë më me efikasitet asetet e saj fikse, të zvogëlojë numrin aktual të punonjësve dhe të reduktojë ndjeshëm kostot e prodhimit.

Fushat kryesore të outsourcing

lloje të ndryshme shërbimi(riparimi, mirëmbajtja e flotës, menaxhimi i sistemeve të sigurisë, inxhinieria, infrastruktura IT, etj.);
pastrimin e ambienteve dhe territoreve;
kryerja e punëve të riparimit;
optimizimi i sistemit të ushqyerjes së stafit;
ofrimin e llojeve të tjera të shërbimeve etj.

Llojet kryesore të kontraktimit:

Sipas llojit të vlerave të transferuara

operativ— në bazë të një marrëveshjeje nënkontraktore, transferimi i llojeve të caktuara të aktiviteteve operative të shoqërisë. Kjo mund të jetë prodhimi, zhvillimi, transporti, ruajtja ose shitja e produkteve. Shembuj të kontraktimit operacional mund të jenë:
- transferimi i një procesi të zhvilluar plotësisht për prodhim në një kompani tjetër;
- ruajtja e produkteve të gatshme në depot e kompanive partnere;
- logjistikë;
- transferimi i funksioneve të shitjes tek agjentët e kompanive tregtare;
- kryerja e punimeve të ndryshme të mirëmbajtjes nga kompanitë kontraktore.
Transferimi i jashtëm operacional po bëhet gjithnjë e më popullor në botën moderne.
funksionale— kryerja e funksioneve të caktuara nga interpretues të jashtëm. Kjo mund të përfshijë shërbimet e marketingut, kontabilitetin dhe auditimin, organizimin e një departamenti që kryen funksionet e menaxhimit të operacioneve të biznesit, sigurisë, etj.
i shkathët— tërheqja e burimeve shtesë financiare, njerëzore ose aseteve fikse. Në këtë rast, kontraktimi i jashtëm është një strategji e synuar e kompanisë.

Në varësi të karakteristikave të marrëdhënies së jashtme

maksimale ose të plota- ky është transferim jo i funksioneve specifike, por i një procesi të tërë prodhimi ose shërbimi;
selektive ose të pjesshme- ky është transferimi i funksioneve ose proceseve të caktuara tek një kompani partnere;
të përmirësuara- transferimi i funksioneve specifike te një outsource dhe kompania kryesore mbetet në rolin e distributorit (shpesh përdoren kompani të njohura në treg);
e ndërmjetme- transferimi i funksioneve të caktuara tek një palë e tretë (kompani e testuar dhe e themeluar);
transformuese- tërheqja e furnizuesve të llojeve të caktuara të shërbimeve, që nënkupton një riorganizim të plotë të një njësie specifike bazuar në futjen e sistemeve, njohurive dhe aftësive të reja, dhe në fund të projektit njësia kryen përsëri funksionet e saj;
të përbashkët- lidhjen e një marrëveshjeje outsourcing me disa ofrues shërbimesh; përdoret për të minimizuar rreziqet në projekte komplekse;
kontraktimi i organizatave të përbashkëta- krijimi nga klienti dhe furnizuesi i një kompanie të re bazuar në disponueshmërinë e llojeve të caktuara të burimeve nga secila palë dhe, në përputhje me rrethanat, fitimet shpërndahen në mënyrë të barabartë.

Në varësi të përfitimeve të marra nga ndarja e punës

gjeografike- proceset kryesore të prodhimit transferohen në vendet me fuqi punëtore me pagesë të ulët për të kursyer burime financiare;
e specializuar-një funksion i caktuar ose prodhim i plotë transferohet në një vend tjetër, i cili ka një specializim ose veçori specifike.

Si të organizoni punën dhe të regjistroni një kompani outsourcing?

Organizimi i një kompanie outsourcing nënkupton hapjen e biznesit tuaj. Ju mund të regjistroheni si një sipërmarrës individual ose si një person juridik.

Pasi të keni vendosur të hapni kompaninë tuaj të jashtme, kur e regjistroni atë, duhet të tregoni menjëherë llojet kryesore të aktiviteteve.

Më të njohurat në këtë fushë janë:

ofrimi i shërbimeve juridike;
organizimi i qendrave të thirrjeve;
mbështetje kontabël;
regjistrimi i një firme auditimi;
ofrimi i shërbimeve në fushën e logjistikës;
shërbimi pas shitjes;
organizimi i një kompanie sigurie;
ndihmë në shitjen e mallrave dhe shërbimeve etj.

Ju mund të zgjidhni çdo fushë të veprimtarisë, gjëja kryesore është se ajo është në kërkesë në rajonin tuaj. Mund të bashkëpunoni me kompani vendase dhe të huaja.

Për shembull, institucionet e kreditit në vend shpesh bashkëpunojnë me firmat e jashtme. Meqenëse është shumë më lirë të organizosh një qendër thirrjesh në një qytet të vogël sesa në Shën Petersburg ose Moskë.

Një organizatë krediti transferon funksione të caktuara të këshillimit të klientëve ose shitjes së shërbimeve të kredisë tek një kompani e jashtme, dhe kjo e fundit, nga ana tjetër, organizon punën dhe merr të ardhurat e saj për këtë.

Kompania e jashtme, natyrisht, do të ketë nevojë për kapital fillestar për:

dhënia me qira e lokaleve;
blerja e aseteve fikse të nevojshme;
organizimi i punës së personelit etj. (në varësi të fushës së veprimtarisë).

Por kostot financiare shpërblehen shumë shpejt nëse puna organizohet siç duhet.

Punësimi i fuqisë punëtore për funksionimin e një kompanie outsourcing

Kur organizoni një kompani të jashtme, vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet personelit të saj. Në varësi të fushës së zgjedhur të veprimtarisë, punonjësve u kërkohet të kenë aftësi dhe njohuri të caktuara. rezultati i punës, produktiviteti dhe reputacioni i kompanisë në tregun e shërbimeve do të varen nga kjo.

Kur zgjidhni një fushë specifike të veprimtarisë për një kompani, është më mirë të lundroni në mënyrë të pavarur kërkesat themelore për fuqinë punëtore ose të punësoni një specialist me përvojë të burimeve njerëzore.

Hartimi i një plani biznesi gjatë organizimit të aktiviteteve të biznesit në fushën e ofrimit të shërbimeve të outsourcing studioni me kujdes praninë e konkurrentëve dhe punën e tyre:

me cilët klientë punojnë?
gamën e shërbimeve të ofruara,
kontrollin e cilësisë,
zgjerimin e shërbimeve të ofruara.

Ju duhet të gjeni ngrohtësinë tuaj, veçantinë e ofrimit të shërbimeve në bashkëpunim me kompani të ndryshme. Fillimisht, mund të fokusoheni në një lloj aktiviteti ose të bashkëpunoni me një kompani.

Por për të shmangur rreziqet e ndryshme me kalimin e kohës, është më mirë të lidhni marrëveshje me disa kompani për bashkëpunim të mëtejshëm nëse ka burime të caktuara. Ky do të jetë një lloj sigurimi, stabiliteti dhe një garanci për fitime të larta.

Të njohura në kategorinë: