Shtëpi › Taksat › Mosmarrëveshje në Aliexpress. Hapja dhe drejtimi. Si të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress Si të hapni një kërkesë për Aliexpress

Mosmarrëveshje në Aliexpress. Hapja dhe drejtimi. Si të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress Si të hapni një kërkesë për Aliexpress

përmbajtja

Shumë përdorues të internetit janë të njohur me këtë faqe interneti të huaj me mallra të lira. Një çmim më i ulët ju inkurajon të bëni një blerje, por ndonjëherë shitësit dërgojnë produktin e gabuar ose thjesht nuk arrin. Hapja e një mosmarrëveshjeje në Aliexpress do t'ju ndihmojë të merrni një rimbursim të plotë ose të pjesshëm të shumës së blerjes.

Kur të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress

Në Aliexpress, një mosmarrëveshje me një shitës është një format i pranuar përgjithësisht për sqarimin e marrëdhënieve nëse furnizuesi nuk i përmbush detyrimet e tij. Ky është komunikim i drejtpërdrejtë, ku ju keni mundësinë të shprehni ankesat tuaja dhe të siguroni dëshmi përmes një formulari të veçantë. Vetëm ju do të merrni pjesë në të, pa palë të treta në formën e administrimit të faqes. Ju duhet të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress nëse:

mallrat nuk kanë mbërritur tek ju, dhe përfundimi i transaksionit është më pak se 2-3 ditë;
Pakoja mbërriti, por përmbajtja nuk përputhet me përshkrimin në faqen e internetit (madhësia, ngjyra e gabuar).

Nëse malli nuk merret

Në platformën tregtare, kur blini, zakonisht tregohet koha e dorëzimit të mallrave tek blerësi (lëvizja shpesh gjurmohet nga një gjurmues); Kjo për faktin se magazinat ndodhen në Kinë, dhe porosia duhet të përshkojë një rrugë të gjatë. Duhet të kuptohet se parcelat mund të jenë në rrugë pothuajse deri në fund të mbrojtjes. Nuk rekomandohet hapja e një mosmarrëveshjeje paraprakisht, kjo duhet të bëhet nëse kanë mbetur vetëm 24 orë.

Porosia për banorët e Rusisë tregon dorëzimin brenda 2 muajve, por për shkak të veçorive të Postës Ruse, mund të kërkoni një rimbursim të plotë pas 90 ditësh. Shitësit janë të njohur me veçoritë e logjistikës dhe nuk do të kthejnë asgjë para kësaj periudhe. Ju mund të kërkoni me siguri një zgjatje të kohës deri në 3 muaj, vetëm pas 90 ditësh mund të filloni një mosmarrëveshje.

Pas marrjes së mallit

Ndonjëherë ndodh një situatë kur një blerje ju ka arritur, por nuk i plotëson pritjet tuaja. Administrata Aliexpress siguron që të gjithë shitësit të përmbushin detyrimet e tyre me mirëbesim dhe të mos mashtrojnë blerësit, prandaj përshkrimi i produktit në faqen e internetit duhet të korrespondojë me realitetin. Ju keni një të drejtë të arsyeshme për të argumentuar për një rimbursim me shitësin për arsyet e mëposhtme:

defekt, defekt;
nuk përputhet me përshkrimin;
false;
mospërputhja e madhësisë së artikullit (këpucë, rroba);
dëmtim;
cilësi e ulët;
mospërputhje sasiore (paguar për 5, por marrë 2).

Si të hapni saktë një mosmarrëveshje në Aliexpress

Sipas rregullave të shërbimit, ju mund të hapni një mosmarrëveshje (mosmarrëveshje) 6 ditë pas dërgimit. Në fakt, paketa nuk shkon aq shumë në vendet e CIS. Afatet e paraqitjes janë përshkruar më sipër: nëse koha po mbaron, duhet të filloni një mosmarrëveshje. Udhëzime se si të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress:

hyni në llogarinë tuaj;
klikoni në skedën "My Aliexpress";
hapni faqen "Porositë e mia" me porosi.

Këtu janë të gjitha blerjet tuaja në AliExpress. Mënyra më e lehtë për të hapur një mosmarrëveshje është nga kjo dritare. Pranë secilit produkt ka disa opsione:

Shiko detajet – shikoni detajet e porosisë, informacionin e plotë;
Konfirmo porosinë – konfirmo pranimin;
Mosmarrëveshje e hapur - hapni një mosmarrëveshje.

Para se të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress, sigurohuni që ka arsye të mjaftueshme për këtë. Klikoni butonin e duhur përballë produktit. Do të hapet një formë standarde, në të duhet të dërgoni:

arsyeja e kthimit;
lloji i kompensimit;
detajet e porosisë;
bashkëngjitni dëshmi.

Nuk është gjithmonë e qartë për përdoruesit e rinj në cilën gjuhë të hapin një mosmarrëveshje në Aliexpress. Opsioni i pranuar përgjithësisht në katin e tregtimit është anglishtja dhe mosmarrëveshja duhet të zhvillohet në këtë gjuhë. Mjaft për të bërë një pretendim njohuritë bazë gjuhë, mund të përdorni një përkthyes në internet. Disa njerëz nuk hapin një mosmarrëveshje në Aliexpress sepse disa karaktere ruse mungojnë në tekst (shpesh shkronja "s" ose "o") ose mesazhi tejkalon numrin e lejuar të karaktereve.

Çfarë duhet të shkruani kur hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress

Dialogu gjatë një mosmarrëveshjeje zakonisht zhvillohet në anglisht, por ndonjëherë shitësi përpiqet të shkruajë në Rusisht me ndihmën e një përkthyesi. Si rezultat, fjalitë dalin të sikletshme dhe ndonjëherë humbasin kuptimin e tyre, kështu që është më mirë të përdorni atë të pranuar përgjithësisht. Formulari për plotësimin e një mosmarrëveshjeje është i thjeshtë - këtu janë pikat kryesore që duhet të tregohen:

Përballë rreshtit "A e morët mallin tuaj?" (nëse mallrat janë marrë) duhet të vendoset në "Po" ose "Jo" (Jo).
Në rreshtin "Ju lutemi na tregoni zgjidhjen tuaj" ju duhet të vlerësoni dëmin e marrë. Nëse defekti është i vogël ose mospërputhja është vetëm në ngjyrë, atëherë mund të kërkoni disa dollarë kompensim. Kur nuk është e mundur të përdorni produktin, duhet të kërkoni shumën e plotë.
Opsioni "A doni të dërgoni mallrat prapa" nënkupton dërgimin e mallrave për zëvendësim. Mos e pranoni sepse do të humbisni shumë kohë. Është shumë më e lehtë të fitosh mosmarrëveshjen dhe të kthesh paratë e tua. Përveç kësaj, për transport në ana e kundërt ju do të paguani.
Seksioni "Ju lutemi shkruani detajet e kërkesës suaj" ofron mundësinë për të shkruar më në detaje për problemin me produktin, kontaktoni shitësin (shkruani gjithçka në anglisht).
Për të bashkangjitur dëshmi (foto, video), duhet të përdorni artikullin "Ju lutemi ngarkoni bashkëngjitjet".

Çfarë provash duhet të siguroni?

Çdo blerës që kërkon se si të hapë siç duhet një mosmarrëveshje në Aliexpress duhet të kuptojë se askush nuk do ta marrë fjalën tuaj për të, ju duhet të shtoni prova në aplikacion. Fotot ose materialet video mund të luajnë këtë rol. Gjithmonë kur hapni një porosi nga Aliexpress:

aktivizoni videokamerën në telefonin tuaj (nëse nuk keni një të rregullt);
hiqni kutinë dhe produktin nga të gjitha anët;
inspektoni për defekte, materiale me cilësi të ulët dhe dëmtime.

Nëse hapni një mosmarrëveshje dhe nuk e mbështesni me prova, në 99% të rasteve do t'ju refuzohet pagesa. Është e mundur të hapet paketa në zyrën postare për të kontrolluar gjendjen e saj. Në rast dëmtimi, punonjësit duhet të hartojnë një raport që do të përshkruante gjendjen e porosisë në momentin e marrjes, por askush nuk e përdor këtë metodë. Mos harroni të tregoni adresën e dorëzimit dhe të dhëna të tjera nga kutia në video.

Kushtet për shqyrtimin e pretendimeve të konsumatorëve

Pasi të jetë hapur një mosmarrëveshje në Aliexpress, shitësit i jepen 15 ditë për të arritur një marrëveshje me ju. Duhet të arrihet një konsensus që do t'u përshtatet të dyve, përndryshe aplikacioni do të kthehet në një pretendim dhe do të dërgohet në sit për shqyrtim. Administrata do ta studiojë atë nga 7 ditë në 2 muaj. Procesi rezulton i gjatë, kështu që është më mirë të negocioni me shitësin dhe të mos humbni kohë.

Ndonjëherë ata nuk nxitojnë t'i përgjigjen një mosmarrëveshjeje, mund të prisni 5 ditë, dhe nëse nuk ka komunikim nga furnizuesi, mund ta përshkallëzoni kërkesën dhe ta ndryshoni atë në një pretendim. Nëse mosmarrëveshja juaj është e hapur dhe produkti ka mbërritur dhe jeni plotësisht të kënaqur me cilësinë e tij, është më mirë të mbyllni kërkesën për kthim dhe të konfirmoni marrjen. Përndryshe, ju do të merrni një gjobë për reputacionin tuaj të blerësit në sit.

Sa herë mund të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress?

Ndonjëherë lind një situatë kur duhet të dini se si të rihapni një mosmarrëveshje në Aliexpress. Kjo mundësi ekziston, ju keni të drejtë ta bëni këtë sa herë që transaksioni është i mbrojtur nga faqja. Ju mund të hapni një mosmarrëveshje edhe brenda 2 javësh pas konfirmimit të marrjes së porosisë. Nëse i keni pranuar termat dhe kushtet e shitësit në lidhje me ankesën tuaj, atëherë nuk ka më një mundësi për të paraqitur një ankesë përsëri. Ju do të merrni atë që është specifikuar në marrëveshjen tuaj.

Ju lutemi vini re se nëse shpesh hapni mosmarrëveshje me shitës të ndryshëm dhe i fitoni ato, llogaria juaj mund të bllokohet, veçanërisht nëse keni qenë i vetmi që keni paraqitur pretendime të tilla. Çdo profil ka një parametër "vlerësimi i blerësit". Ju mund të merrni "karma të keqe" për ankesat e shpeshta dhe shitësit e tjerë do të shmangin të bëjnë biznes me ju. Kjo është një lloj mbrojtjeje nga klientët "problematikë" ose të paskrupullt.

Video: çfarë do të thotë të hapësh një mosmarrëveshje në Aliexpress

Keni gjetur një gabim në tekst? Zgjidhni atë, shtypni Ctrl + Enter dhe ne do të rregullojmë gjithçka!

Tani është mjaft popullore për ne që të porosisim një shumëllojshmëri mallrash në faqen e internetit kineze Aliexpress. Ka shumë shitës atje, por vetë sistemi është përgjegjës për dërgimin e mallrave. Sistemi mbron blerësin dhe, nëse mallrat nuk kanë mbërritur ose kanë ardhur me një defekt, duhet të hapet një mosmarrëveshje.

Pra, kur të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress nëse mallrat nuk kanë mbërritur, si ta bëni atë saktë në mënyrë që të merrni kompensim maksimal. Si rregull, shitësit e besuar nuk i presin qoshet, por madje punëtori më i mirë Ju mund të lodheni dhe, kur renditni paketën e qindtë të ditës, mund të ngatërroni diçka, të bëni një gabim në madhësi ose ta vendosni gabimisht.

Edhe në situatën më të vështirë do t'ju ngrejë humor

E rëndësishme! Nëse produkti arrin gabimisht dhe nuk është i plotë, nuk keni nevojë të nxitoni menjëherë në ekstreme dhe të mendoni se jeni mashtruar. Ndoshta ky është thjesht një gabim dhe shitësi, kur të mësojë për të, do të bëjë gjithçka për të kompensuar shqetësimin. Por ju duhet të hapni një mosmarrëveshje, ta zhvilloni atë dhe t'i jepni fund me kompetencë.

Kur të hapet një mosmarrëveshje

Para së gjithash, duhet të kuptoni se një mosmarrëveshje mund të hapet për sa kohë që periudha e mbrojtjes së blerësit të porosisë nuk ka skaduar ende. Sistemi e siguron automatikisht një mbrojtje të tillë pa pagesë për çdo produkt dhe brenda kësaj periudhe pakoja duhet të arrijë patjetër, blerësi do të jetë në gjendje të kontrollojë cilësinë e saj dhe, në rast pretendimesh, të hapë një mosmarrëveshje gjatë periudhës kur periudha e mbrojtjes ka ende nuk ka skaduar.

Faktorët mbi të cilët mund të hapni një mosmarrëveshje:

*Artikulli është i dëmtuar.
*Produkti ka defekte.
*Produkti i dërguar nga shitësi është i ngjashëm, por i ndryshëm nga ai i paraqitur në foto në momentin e shitjes.
*Nëse materiali ose madhësia, modeli nuk përputhet me atë që u tha në përshkrim.
*Produkti nuk përputhet në ngjyrë apo madhësi.
*Nëse paketa nuk ka mbërritur dhe kanë mbetur fjalë për fjalë disa ditë para skadimit të periudhës së mbrojtjes së blerësit. Në një situatë të tillë, është e domosdoshme të hapet një mosmarrëveshje në mënyrë që, të paktën, të zgjatet periudha e mbrojtjes së blerësit.

Si të hapni një mosmarrëveshje

Në video mund të shihni se si dhe kur të hapni një mosmarrëveshje nëse mallrat nuk kanë mbërritur. Për të hapur një mosmarrëveshje, duhet të shkoni në faqen e porosisë në llogarinë tuaj. Në menynë "Porositë e mia", zgjidhni produktin specifik për të cilin dëshironi të hapni një mosmarrëveshje.

Vlen t'i kushtohet vëmendje e veçantë butonit "Hap një mosmarrëveshje" dhe pranë tij do të ketë një buton "Konfirmo marrjen e porosisë". Pas pagesës për një produkt specifik, paratë e blerësit shkojnë në ruajtje dhe administrata e faqes i mban paratë atje derisa personi të shtyp butonin "Konfirmo marrjen e mallrave" ose derisa të përfundojë periudha e mbrojtjes së blerësit dhe nuk ka ankesa gjatë kësaj periudhe.

E rëndësishme! Kur paguani, gjatë dërgesës dhe madje edhe në momentin e marrjes së mallrave, shitësi nuk merr asgjë. Administrata e faqes transferon para tek ai vetëm pasi blerësi konfirmon marrjen e mallrave.

Nëse vendosni të hapni një mosmarrëveshje për një produkt specifik, duhet të zgjidhni butonin e duhur. Më pas, do të shfaqet një listë me arsyet e mundshme, pse hapet mosmarrëveshja. Ju duhet të zgjidhni një arsye dhe të shkruani komente shtesë nëse dëshironi, fotot dhe videot e produktit të marrë janë të mirëseardhura.

Kur të refuzoni të hapni një mosmarrëveshje:

1. Nëse kanë kaluar 5-10 ditë nga pagesa e porosisë, dhe shitësi nuk e ka dërguar ende mallin. Këtu duhet të shikoni se çfarë kufiri maksimal vendos shitësi për dërgimin e një pakete, si rregull, kjo periudhë zgjat deri në dy javë dhe definitivisht nuk ia vlen të tundni varkën dhe të bëni asgjë më herët.
2. Fillestarët fillojnë të japin alarmin nëse shitësi kërkon të zgjasë kohën për të bërë një porosi. Në fakt, shitësit, edhe me vlerësime të dobëta ose vlerësime negative, përsëri kërkuan shqetësim duke ju kërkuar të zgjasni afatin. Sidoqoftë, nëse shitësi refuzon të dërgojë fare mallrat dhe nuk mund të shpjegojë arsyen për këtë, atëherë një mosmarrëveshje në një situatë të tillë mund dhe duhet të hapet.
3. Nëse ka mbetur edhe një javë para përfundimit të mbrojtjes së blerësit, atëherë mos nxitoni të hapni një mosmarrëveshje. Në fund të fundit, mallrat mund të mbërrijnë në ditët në vijim. Nëse kanë mbetur 1-2 ditë para datës së skadencës, dhe nuk ka asnjë produkt në dorë, atëherë mund të hapet një mosmarrëveshje.

Blerësit me përvojë të kësaj faqeje këshillojnë të presin parcelën dhe të mos hapin një mosmarrëveshje paraprakisht. Sepse nëse produkti është i papërshtatshëm dhe mosmarrëveshja nuk është hapur paraprakisht, atëherë do të mund të merrni shumën e plotë për të. Nëse hapni një mosmarrëveshje më herët, mund të ktheni gjysmën e kostos, por jo të gjithë shumën. Në një situatë të tillë, konsiderohet se malli është larguar nga Kina dhe tashmë shitësi është përgjegjës për të.

Këshilla! Pas dërgimit të mallrave, shitësi dërgon një kod përcjellës me të cilin blerësi mund të gjurmojë paketën e tij. Ju mund të gjurmoni drejtimin e lëvizjes së tij rreth një javë pas dërgimit të tij.

Argumenti duhet të zhvillohet në mënyrë korrekte

Kur hapet një mosmarrëveshje, faqja për një produkt specifik do të duket pak më ndryshe. Nëse lëvizni poshtë, do të ketë një dritare për korrespondencë me shitësin, ku po zhvillohet mosmarrëveshja kryesore. Gjatë një mosmarrëveshjeje, shumë njerëz angazhohen në korrespondencë aktive për një çështje specifike. Shitësi ofron mënyra për të zgjidhur konfliktin: zëvendësim i produktit, kompensim për koston e tij të plotë ose të pjesshme, zbritje në shërbime të mëtejshme.

E rëndësishme! Sapo blerësi të pranojë një nga propozimet e shitësit, mosmarrëveshja do të mbyllet dhe nuk do të jetë më e mundur të ktheheni tek ajo.

Shumica e shitësve zhvillojnë mosmarrëveshje në anglisht. Gjithnjë e më shumë ka dyqane që e bëjnë këtë në Rusisht, duke përdorur një përkthyes kontekstual. Shpesh dialogu në një situatë të tillë rezulton i sikletshëm këtu është akoma më mirë të zgjedhësh gjuhën universale angleze.

Shitësi nuk përgjigjet

Në mënyrë që shitësi të përgjigjet dhe të ofrojë zgjidhjet e tij për problemin, sistemi i jep atij tre ditë kohë. Madje në këtë faqe është instaluar edhe një numërues. Nëse shitësi nuk përgjigjet brenda kohës së caktuar, sistemi zgjidh mosmarrëveshjen sipas kushteve të vendosura nga blerësi.

Nëse ka një dialog, por palët nuk janë në gjendje të arrijnë një kompromis, administrata e faqes i bashkohet mosmarrëveshjes. Pastaj mosmarrëveshja zhvillohet veçmas, të dy këndvështrimet merren parasysh dhe çështja zgjidhet duke marrë parasysh rregullat e shkruara të faqes.

E rëndësishme! Ju nuk mund të hapni vetëm një mosmarrëveshje në Aliexpress, ky është hapi i parë. Pastaj luftohet, pastaj argumenti mund të përshkallëzohet ose të fitohet.

Kur mosmarrëveshja të fitohet, paratë do të kthehen atje ku blerësi ka paguar për mallrat. Nëse keni porositur mallra të shtrenjta në Aliexpress, atëherë për sigurim duhet t'i hapni ato, duke regjistruar gjithçka në video. Atëherë defektet e mundshme, nëse ekzistojnë dhe mallrat kanë ardhur në këtë formë, do të jenë të lehta për t'u vërtetuar dhe treguar. Regjistrime të tilla video janë dëshmi e pakundërshtueshme.

Ndoshta duhet të hiqni dorë nga blerjet kineze, sepse së shpejti do të ketë.

Ky është informacioni bazë mbi temën se si dhe kur të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress nëse mallrat nuk kanë mbërritur. Është e rëndësishme të vlerësoni qartë pikat e forta dhe aftësitë tuaja. Në shumë raste, ngatërresa dhe fillimi i një debati paraprakisht nuk rekomandohet.

Si të merrni zbritje shtesë në Aliexpress?

Për të kursyer edhe më shumë, kjo këshillë do t'ju jetë e dobishme. Ekziston një shërbim me të cilin mund të ktheheni nga 2.5% në 15%. Ajo funksionon mjaft thjesht. Regjistrohu duke përdorur këtë lidhje, blej sipas udhëzimeve, kur produkti të mbërrijë dhe ta shënosh, 2.5 deri në 15% kreditohet në llogarinë tënde, në varësi të produktit të blerë. Këto para mund të tërhiqen më pas në një kartë ose llogari telefon celular ose në një llogari të parave elektronike. Sigurisht, nëse mallrat nuk ju kanë mbërritur dhe paratë tuaja janë kthyer, atëherë nuk do të merrni zbritje. Por kur merrni mallra dhe blini vazhdimisht - zbritje e përhershme nuk dhemb kurrë.
Disa e dyshojnë, duke pyetur veten se si mund të funksionojë kjo. Por është e thjeshtë. Shumë dyqane online kanë programe referimi: ju referoni një blerës dhe më pas merrni një pjesë të të ardhurave nga ky blerës. Por çfarë ju pengon të sillni veten dhe të merrni shpërblime për të dashurin tuaj?

Shpresojmë që artikulli ynë të jetë i dobishëm për ju. Na tregoni për përvojën tuaj të hapjes së një mosmarrëveshjeje në Aliexpress në komente.

Jo të gjithë blerësit platformë tregtare AliExpress në Rusisht e di që porositë e paguara prej tyre mbrohen sistemi i pagesave Ruajtje. Kjo do të thotë që derisa të konfirmoni se keni marrë mallrat nga Kina ose derisa porosia të mbyllet automatikisht, e gjithë shuma e paguar do të jetë në rezervën e faqes së internetit të AliExpress dhe jo tek shitësi. Dhe nëse monitoroni me kujdes kushtet e mbrojtjes së porosive tuaja, dhe gjithashtu nuk i besoni premtimeve boshe të shitësve, atëherë në rast të një blerjeje të pasuksesshme, do t'ju kthehen plotësisht paratë e shpenzuara. Dhe ne, nga ana tjetër, do t'ju udhëzojmë në një mënyrë cilësore dhe të arritshme se si ta arrini këtë.

Në këtë artikull do të trajtojmë temat dhe pyetjet e mëposhtme:

1) Në cilat raste duhet të hapni një mosmarrëveshje (mosmarrëveshje) në faqen e internetit të AliExpress në Rusisht?

2) Pyetje themelore në lidhje me mosmarrëveshjet në www.AliExpress.

3) Si të hapni një mosmarrëveshje në faqen zyrtare të AliExpress?

Në cilat raste duhet të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress?

Mund të ketë shumë arsye për hapjen e një mosmarrëveshjeje. Ja disa prej tyre:

Periudha e mbrojtjes së porosisë po skadon dhe ju ende nuk e keni marrë parcelën.
Parcela është marrë, por karakteristikat e deklaruara nga shitësi në faqen e produktit nuk korrespondojnë me realitetin (Ngjyra, madhësia, struktura, pajisjet, etj.).
Produkti është i një cilësie shumë të ulët dhe nuk është i përshtatshëm për përdorim.
Artikulli në parcelë është i dëmtuar.
Sasia e mallit në parcelë nuk korrespondon me atë që keni porositur.
Erdhi një paketë bosh.
Kodi i gjurmës së parcelës suaj nuk gjurmohet.
Pakoja u dërgua në adresën e gabuar.

Le të shohim shkurtimisht secilën prej tyre.

1. Periudha e mbrojtjes së porosisë po skadon dhe ju ende nuk e keni marrë parcelën.

Në mënyrë tipike, shitësit e mallrave nga Kina në AliExpress vendosin kohëzgjatjen e mbrojtjes së porosisë për një periudhë prej 15 deri në 60 ditë. Ju mund të shikoni kohëzgjatjen e mbrojtjes së porosisë dhe kohën e formimit të porosisë nga shitësi në shportën e porosive, siç tregohet në figurën më poshtë:

Nëse koha e mbrojtjes së porosisë po i vjen fundi dhe kanë mbetur vetëm 5-7 ditë, atëherë gjëja e parë që duhet të bëni është të kontaktoni shitësin (shkruajini atij në bisedën në internet dhe në faqen e porosisë) dhe t'i ofroni zgjatjen e mbrojtjes periudhë. Nëse ai nuk u përgjigjet mesazheve tuaja ose refuzon të zgjasë periudhën e mbrojtjes së porosisë, atëherë mos ngurroni të hapni një mosmarrëveshje, duke bashkangjitur pamjet e korrespondencës me shitësin ose mesazhet tuaja nëse nuk keni marrë përgjigje.

2. Parcela është marrë, por karakteristikat e deklaruara nga shitësi në faqen e produktit nuk korrespondojnë me realitetin

Në këtë rast, ashtu si në pikën e parë, fillimisht përpiquni të kontaktoni shitësin dhe t'i shpjegoni atij ankesat tuaja, duke bashkangjitur një foto ose video të produktit. Nëse shitësi kujdeset për vlerësimin e tij, ai do t'ju ofrojë mundësi për zgjidhjen e konfliktit. Zgjidhja më e mirë është kompensimi i pjesshëm, dhe në disa raste, kompensimi i plotë. Nëse gabimet në përputhje me origjinalin nuk janë kritike, atëherë mund të kërkoni një rimbursim prej 20-30%.

Si rregull, kur hapni një mosmarrëveshje, administrata e ru.Aliexpress pajtohet me kushte të tilla. Nëse keni marrë një produkt krejtësisht të ndryshëm me të cilin nuk jeni absolutisht të kënaqur, atëherë ofroni shitësit t'jua kthejë atë. kosto e plotë. Nëse shitësi nuk pajtohet me kushtet tuaja, hapni një mosmarrëveshje dhe bashkëngjitni pamjet e korrespondencës me shitësin, si dhe fotot dhe videot e produktit të marrë dhe një pamje nga ekrani i porosisë nga faqja e produktit.

Mos pranoni ofertën e shitësit për t'ju dërguar produkt i ri pa pagesë në këmbim të konfirmimit të produktit të marrë dhe reagimeve pozitive. Ju mund të bini dakord për një zgjidhje të tillë të çështjes në kushtet e mëposhtme:

Shitësi zgjat periudhën e mbrojtjes për porosinë tuaj origjinale dhe ju do ta konfirmoni atë vetëm me marrjen e paketës së dytë të premtuar nga shitësi.
Ju vendosni një porosi të re pa paguar për të, merrni një kod gjurmësh, filloni ta gjurmoni dhe më pas mbyllni porosinë e parë.

Kur ju kërkohet t'i dërgoni produktin jokonform me shpenzimet tuaja, refuzoni, duke u ankuar për koston e lartë të shërbimeve postare.
Dhe sigurohuni që të ndiqni periudhën e mbrojtjes së porosisë në mënyrë që ajo të mos skadojë.

3. Produkti është i një cilësie shumë të ulët dhe i papërshtatshëm për përdorim.

Në këtë rast, nëse ka ende kohë për të mbrojtur porosinë, si në paragrafët e mëparshëm, kontaktoni shitësin dhe jepni atij faktet e ndryshimit midis mallrave të porositura dhe të marra, insistoni në një rimbursim 100%. Opsioni më i mirëështë prania e pamjeve video të hapjes së parcelës në postë. Atëherë shitësi nuk do të ketë mundësinë më të vogël për ta kundërshtuar këtë fakt. Vlen të përmendet se disa shitës, nëse nuk keni prova video të hapjes së parcelës, këmbëngulin që ju vetë ta zëvendësoni qëllimisht mallrat.

Nëse shitësi nuk pajtohet me kushtet tuaja, atëherë, përsëri, hapni një mosmarrëveshje, bashkëngjitni pamjet e korrespondencës me shitësin, si dhe fotot dhe videot e produktit të marrë dhe një pamje të faqes së porosisë së produktit.

4. Artikulli në parcelë është i dëmtuar

Atuti juaj në këtë situatë mund të jetë të keni një video të paketimit të paketimit në prani të një punonjësi postar. Prandaj, edhe nëse shitësi refuzon të kthejë paratë tuaja, ekziston një probabilitet i lartë që ju të fitoni mosmarrëveshjen në AliExpress dhe do të kompensoheni për koston e plotë të mallrave të porositura.

5. Sasia e mallit në parcelë nuk korrespondon me atë që keni porositur

Tashmë është e qartë se në këtë rast është e nevojshme të sqarohet kjo rrethanë.

6. Erdhi një paketë bosh

Ne do t'i kombinojmë këto dy pika, pasi këtu duhet të vazhdojmë në mënyrë të ngjashme me pikën 4. Prandaj, nëse merrni një produkt që nuk është i lirë, atëherë duhet të detyrueshme shpaketoni atë në prani të një punonjësi postar dhe hiqeni atë këtë proces në video.

7. Kodi i gjurmës së parcelës suaj nuk gjurmohet

Kjo ndodh kur porosisni një produkt të lirë. Dhe meqenëse shitësit paguajnë para shtesë për kodet e pistave, është jashtëzakonisht e padobishme për ta që t'i caktojnë ato për mallra për 1 dollarë. Shumë shpesh, shitësit përgjegjës u shkruajnë një mesazh blerësve përpara se të dërgojnë mallrat, duke shpjeguar mungesën e një kodi gjurmësh dhe duke premtuar se paketa do të arrijë në kohë.

Nëse periudha e mbrojtjes së porosisë po përfundon, nuk ka asnjë parcelë dhe shitësi nuk kontakton ose nuk dëshiron të zgjasë periudhën e mbrojtjes, atëherë duhet të hapni një mosmarrëveshje, duke bashkangjitur pamjet e ekranit nga faqet e gjurmimit të parcelave.

8. Parcela u dërgua në adresën e gabuar

Nëse pas ca kohësh nga fillimi i gjurmimit të parcelës duke përdorur kodin e gjurmës të lëshuar nga shitësi kinez, zbuloni se është në një pjesë të ndryshme të ngjyrës, atëherë mos nxitoni të mërziteni. Së pari, kontaktoni shitësin dhe kontrolloni nëse ai ju dha kodin e duhur të gjurmës, dhe gjithashtu pyesni pse ngastra juaj është në një vend tjetër.

Vlen të përmendet se shpesh, duke gjykuar nga gjurmimi, disa Parcela kineze gjatë rrugës për në Rusi ata gjithashtu kanë kohë të "udhëtojnë" nëpër vende të tjera. Dhe nëse shitësi ju siguron se gjithçka është e saktë dhe ai nuk e ngatërroi adresën, atëherë vazhdoni të monitoroni afatin e porosisë dhe zgjidhni problemet e tjera pasi ato lindin, të ngjashme me pikat e mëparshme.

Pyetje themelore në lidhje me mosmarrëveshjet në www.AliExpress.com

Sa kohë duhet që mosmarrëveshjet të zgjidhen?

Kohëzgjatja e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve zakonisht varion nga 5 deri në 90 ditë. Megjithatë, nëse ka kaluar një javë pasi mosmarrëveshja është përshkallëzuar, nuk keni marrë letra ose njoftime nga këtë çështje, atëherë ju këshillojmë të kontaktoni administratën e faqes së internetit AliExpress në adresat e mëposhtme:

Nëse shitësi ofroi zgjidhjen e problemit jashtë faqes zyrtare të AliExpress, a duhet të jeni dakord?

Në këtë situatë, ju jeni në rrezik të madh, sepse mbrojtja e administratës AliExpress nuk zbatohet në këtë rast.

Sa kohë duhet për të marrë një rimbursim pas miratimit të një mosmarrëveshjeje?

Kjo zakonisht ndodh brenda 3-10 ditëve.

Ku do të kthehen paratë pasi mosmarrëveshja të miratohet në favorin tim?

Në faqen zyrtare të AliExpress paratë kthehen për këtë mjetet e pagesës nga e cila keni paguar për mallrat nga Kina AliExpress.

A është e mundur të anuloni një mosmarrëveshje në dyqanin online AliExpress com?

Nëse mosmarrëveshja nuk rëndohet, atëherë është e mundur. Nëse mosmarrëveshja është tashmë në fazën e përshkallëzimit, atëherë kjo nuk është e mundur, përndryshe do të zgjidhet jo në favorin tuaj dhe paratë do t'i dërgohen automatikisht shitësit.

Sa shumë kompensimi mund të kërkoj nëse produkti nuk korrespondon me origjinalin?

Nëse ngjyra nuk përputhet, mund të kërkoni 30-50%, pa e kthyer mallin.
Nëse madhësia nuk përputhet, mund të kërkoni 40-70%, pa i kthyer mallrat.
Nëse flash drive nuk plotëson kapacitetin e deklaruar - 100% pa kthimin e mallrave.

Si të hapni një mosmarrëveshje në faqen zyrtare të AliExpress

Nëse keni një situatë në të cilën nuk mund të bëni pa hapur një mosmarrëveshje, atëherë duhet të veproni si më poshtë:

Shkoni në faqen e porosisë dhe klikoni butonin "Hap mosmarrëveshjen".

Pasi të klikoni këtë buton, do të hapet një faqe me titullin "Hap një mosmarrëveshje". Këtu duhet të plotësoni fushat e mëposhtme:

1) E keni marrë produktin e porositur??

2) Tregoni propozimin tuaj për të zgjidhur mosmarrëveshjen(rimbursimi i plotë ose shuma e pjesshme e rimbursimit).

3) Dëshironi t'i ktheni artikujt?(Mund t'ju duhet të paguani kostot e transportit.)

4) Ju lutemi jepni detajet e plota të kërkesës suaj(Këtu duhet të përshkruani të gjithë situatën në mënyrë sa më të detajuar. anglisht, sigurohuni që të përshkruani të gjitha defektet dhe thelbin e komunikimit tuaj me shitësin në këtë temë. Nëse përdorni një përkthyes elektronik, atëherë përpiquni të formuloni fjali sa më shkurt dhe thjesht të jetë e mundur, në mënyrë që të përcillni kuptimin e saktë të problemit tuaj në administratën e faqes zyrtare të internetit AliExpress).

5) Shtoni aplikacione(Këtu mund të bashkëngjitni pamjet e korrespondencës me shitësin dhe faqen e produktit që keni porositur, video dhe foto të marrjes dhe hapjes së parcelës, si dhe defekte të produktit).

6) Hapni një mosmarrëveshje

Gjithashtu, në varësi të zgjedhjes së përgjigjes në pyetjen: "A e morët produktin e porositur?" Do të hapet një listë opsionesh.

Nëse përgjigja është po:

Produkti nuk përputhet me përshkrimin;
Problemet e cilësisë;
Mospërputhje sasiore;
Fake;
Mënyra e dorëzimit nuk përputhet me përshkrimin.

Nëse përgjigja është negative:

Probleme me dërgimin e produktit;
Probleme me doganat;
Shitësi e dërgoi artikullin në adresën e gabuar.

Një mosmarrëveshje ose mosmarrëveshje në AliExpress mund të ndahet në dy faza:

- i pari zgjat 15 ditë. Gjatë kësaj periudhe, ju mund të negocioni vetë me shitësin, pa pjesëmarrjen e administratës së platformës tregtare.

- e dyta quhet "përshkallëzimi i mosmarrëveshjes". Këtu vendimi merret nga administrata e faqes. (nga rruga, ju mund ta përshkallëzoni mosmarrëveshjen brenda 3 ditëve pas hapjes së mosmarrëveshjes).

Një mosmarrëveshje e rënduar po shqyrtohet nga administrata e AliExpress dhe duhet të merrni një njoftim brenda 2-10 ditëve. Nëse kjo kohë vonohet, duhet t'i shkruani një letër [email i mbrojtur] dhe tregoni numrin e lëndës në rreshtin e temës së letrës. Letra duhet të kërkojë saktë dhe me mirësjellje arsyet e një shqyrtimi kaq të gjatë të çështjes.

Një mosmarrëveshje e rënduar duhet të monitorohet, pasi administrata e AliExpress mund t'ju kërkojë të siguroni prova shtesë ose të ofroni dy mundësi për zgjidhjen e mosmarrëveshjes, njëra prej të cilave duhet të zgjidhet brenda tre ditëve.

Mos e humbisni këtë herë, përndryshe administrata e AliExpress do të mbyllë mosmarrëveshjen në favor të shitësit.

Jini të kujdesshëm dhe mos bini në truket e shitësve të pandershëm në Aliexpress!

Artikulli do t'ju ndihmojë të zbuloni: 1) Arsyet për anulimin e porosive dhe hapjen e mosmarrëveshjeve në AliExpress.com. 2) Anulimi i porosisë dhe rimbursimi nga Aliexpress; 3) Situatat në të cilat mund t'i ktheni paratë tuaja nga një dyqan online.

Në artikull do të zbuloni pse zgjedhim të bëjmë blerje në dyqanet AliExpress, si funksionon versioni rus i platformës tregtare AliExpress, cili është sistemi i rishikimit Aliexpress.ru dhe si funksionon?

Herët a vonë do të hasni probleme që lidhen me cilësinë e produktit ose marrjen e tij. Është e rrallë, por ndodh që një paketë të humbasë gjatë transportit ose të dëmtohet malli në të. Për këtë qëllim, AliExpress ka zhvilluar një sistem të veçantë mosmarrëveshjeje që mbron blerësit nga situata të tilla. Në këtë artikull do të mësoni se si të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress, si ta zhvilloni atë dhe të fitoni.

Çfarë është një mosmarrëveshje në AliExpress?

Le të kuptojmë se çfarë është një mosmarrëveshje në AliExpress? Mosmarrëveshja është një mundësi për blerësit për të mbrojtur interesat dhe paratë e tyre në rast të marrjes së një produkti me cilësi të ulët ose mosmarrjes së produktit fare. Ka 2 palë të përfshira në një mosmarrëveshje në AliExpress: blerësi dhe shitësi. Blerësi hap një mosmarrëveshje dhe parashtron pretendimet e tij dhe një zgjidhje për problemin që ka lindur (për shembull, kompensimi i pjesshëm ose i plotë monetar i çmimit të blerjes).

Hapi tjetër në mosmarrëveshje i takon shitësit. Ai mund të pajtohet me zgjidhjen e propozuar nga blerësi ose të marrë vendimin e tij, duke ofruar një shumë të ndryshme kompensimi dhe të ngjashme. Më pas, blerësi mund të pranojë ose refuzojë zgjidhjen e propozuar nga shitësi.

Gjatë një mosmarrëveshjeje, blerësi mund t'i shkruajë shitësit në AliExpress, të ngarkojë video dhe foto në dialogun e mosmarrëveshjes si konfirmim. Nëse brenda 5 ditëve pas hapjes së një mosmarrëveshjeje, shitësi dhe blerësi nuk bien dakord, atëherë një palë e tretë do të hyjë në mosmarrëveshje - administrata AliExpress. Kjo quhet përshkallëzimi i mosmarrëveshjes.

Duke kuptuar problemin dhe duke studiuar provat e propozuara të palëve, administrata AliExpress do të marrë një vendim. Do të doja të them paraprakisht se të gjitha mosmarrëveshjet e mia të rënduara përfunduan në favorin tim. Pra, nëse hapni një mosmarrëveshje për probleme reale, nëse është e mundur jepni prova në formën e fotove dhe videove, atëherë të gjitha mosmarrëveshjet do të përfundojnë të lumtur.

Kur të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress?

Është gjithashtu e rëndësishme të dini se kur të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress. Tani do të shqyrtojmë 3 situatat kryesore në të cilat duhet të hapni një mosmarrëveshje:

Bëni një foto të defektit në artikull, bashkëngjitni foton në mosmarrëveshje dhe përshkruani atë në një koment. Nëse prishja ose defekti është i vështirë për t'u shfaqur në një foto, atëherë duhet të xhironi një video. Për shembull, sapo porosita një maskë zhytjeje, mora një produkt me defekt, jo hermetik, duke lejuar që ajri dhe uji të kalojnë nëpër gotë. Më duhej të bëja një video se si maska lejon ajrin ndërsa e mbaja. Ishte qesharake, por më kthyen koston e plotë të produktit me defekt.

Si të hapni një mosmarrëveshje në AliExpress? Udhëzime hap pas hapi

Tani le të kuptojmë se si të hapim një mosmarrëveshje në AliExpress. Ne do ta analizojmë këtë proces në formën e udhëzimeve hap pas hapi.

Për të filluar, shkoni te seksioni porositë e mia dhe gjeni porosia e kërkuar, për të cilën dëshirojmë të hapim një mosmarrëveshje. Tjetra, në dritaren e porosisë së zgjedhur, klikoni në butonin "Hap mosmarrëveshjen".

Pas kësaj, do të shihni një faqe me detajet e porosisë. Në të duhet të klikoni përsëri në butonin "Hap mosmarrëveshjen", siç është bërë në foton më poshtë.

Pastaj do të shihni një faqe për paraqitjen e një mosmarrëveshjeje. Do të ketë 2 butona në të: vetëm kthimi dhe rimbursimi i mallrave dhe parave. Klikoni në butonin "vetëm kthim" nëse produkti nuk është marrë, është dëmtuar ose nuk përputhet me përshkrimin, etj. Butoni "kthimi i mallrave dhe parave" do të thotë që shitësi do t'i kthejë paratë dhe blerësi do t'ia kthejë mallrat atij.

Më pas, do të shihni një formular për plotësimin e të dhënave në lidhje me arsyet e mosmarrëveshjes. Së pari do t'ju duhet të tregoni nëse i keni marrë mallrat duke zgjedhur "Po" ose "Jo". Për shembull, ne kemi marrë një produkt dhe do të zgjedhim vlerën e duhur. Pas kësaj, ju duhet të zgjidhni problemin që ka lindur nga lista rënëse. Në këtë shembull, shitësi më dërgoi rripin e gabuar me ngjyra, kështu që unë zgjedh vlerën "Produkti jo siç përshkruhet".

Më pas, do të shfaqet një listë tjetër rënëse nga e cila do t'ju duhet të zgjidhni një problem sqarues. Siç u përmend më lart, produkti më është dërguar me ngjyrën e gabuar, kështu që zgjedh vlerën "Ngjyra nuk përputhet me përshkrimin".

Pastaj duhet të tregoni shumën e kompensimit që dëshironi të ktheni në një mosmarrëveshje në AliExpress. Ju mund të specifikoni një shumë nga 1 cent deri në koston e plotë të produktit. Në këtë rast, unë tregova koston e plotë të produktit, shuma maksimale e kthimit tregohet në të djathtë të fushës së hyrjes. Vlen të kujtohet se ju mund të ktheheni para vetëm për koston e mallrave, kostoja e dorëzimit (nëse është paguar) nuk do të kompensohet.

Më pas duhet të lini një mesazh me tekst. Çfarë të shkruani në një mosmarrëveshje në AliExpress? Gjithçka është shumë e thjeshtë, tregoni problemin që ju ka lindur, na tregoni se si ju mërziti dhe sa negativitet solli dhe se nuk ka mundësi tjetër përveç rimbursimit. Këshillohet që të shkruani në anglisht nëse nuk e dini gjuhën, atëherë përdorni ndonjë përkthyes në internet (për shembull, nga Yandex).

Më pas, klikoni në butonin "Shfleto" për të shtuar foto ose butonin "Shto video" për të ngarkuar videon tuaj. Në këtë rast më mjaftoi një foto për të treguar se produkti kishte ngjyrën e gabuar. Ju nuk duhet të injoroni mundësinë e ngarkimit të videove dhe fotove në një mosmarrëveshje në AliExpress nëse doni ta fitoni atë. Vetëm nëse mallrat nuk janë pranuar fare, atëherë nuk duhet të shtoni asgjë në provë, thjesht duhet ta deklaroni problemin me shkrim.

Pas kësaj, klikoni në butonin "Dërgo". Kjo është e gjitha, mosmarrëveshja është e hapur dhe gjithçka që mbetet është të presim përgjigjen e shitësit ose që mosmarrëveshja të përshkallëzohet me përfshirjen e administratës.

Siç mund ta shihni, nuk ka asgjë të komplikuar në lidhje me këtë dhe kushdo mund të hapë një mosmarrëveshje në AliExpress. Thjesht zgjidhni problemet e sakta nga lista rënëse, ngarkoni prova dhe shkruani më në detaje në një mosmarrëveshje në AliExpress për problemin që ka lindur.

Si të kundërshtoni në AliExpress?

Dhe tani do të kuptojmë se si të zhvillojmë një mosmarrëveshje në AliExpress, çfarë të bëjmë pasi të hapet? Para së gjithash, ju duhet të monitoroni mosmarrëveshjen dhe të monitoroni veprimet e shitësit. Do të jetë e vështirë ta humbisni këtë, pasi do të merrni letra me njoftime për statusin e mosmarrëveshjes në adresën e specifikuar të postës elektronike kur regjistroheni në AliExpress.

Nëse shitësi pajtohet me zgjidhjen tuaj të mosmarrëveshjes dhe e konfirmon atë, mosmarrëveshja do të përfundojë së shpejti dhe paratë e shpenzuara do të kthehen. Por kjo nuk ndodh gjithmonë më shpesh shitësit kërkojnë të anulojnë mosmarrëveshjen dhe të presin pak më gjatë (nëse mosmarrëveshja është e hapur për shkak të mos marrjes së mallrave) ose kërkojnë të zvogëlojnë shumën e kompensimit.

Shitësit me një reputacion të mirë zakonisht zgjidhin shpejt mosmarrëveshjet. Pjesa tjetër do të përpiqet në çdo mënyrë të mundshme për të kursyer paratë e tyre. Ka disa truke që shitësit mund të përdorin kur kundërshtojnë në AliExpress:

Përkeqësimi i mosmarrëveshjes është përfshirja e AliExpress në zgjidhjen e mosmarrëveshjes midis shitësit dhe blerësit. Nuk ka asnjë mënyrë për të përshkallëzuar një mosmarrëveshje në AliExpress vetë. Kjo ndodh automatikisht pas numërimit mbrapsht, i cili mund të shihet në faqen e mosmarrëveshjes. Pas përfundimit të 5 ditëve, brenda një jave AliExpress do të ndërhyjë në mosmarrëveshje dhe do të marrë vendimin e saj për të.

Shitësit nuk ishin dakord me shumicën e mosmarrëveshjeve të mia dhe mosmarrëveshjet u përshkallëzuan. Pasi përfshiva AliExpress në mosmarrëveshje, më kthehej gjithmonë kompensimi i kërkuar, domethënë, të gjitha mosmarrëveshjet u fituan. Por si të fitoni me besim një mosmarrëveshje në AliExpress?

Hapni mosmarrëveshjet vetëm për problemet ekzistuese. Mos gënjeni dhe mashtroni. Jini të sinqertë në mënyrë që kur të ndodhë një mosmarrëveshje e vërtetë, ju mund ta fitoni atë.
Nëse një mosmarrëveshje hapet për shkak të një defekti, cilësie të dobët ose situatave të tjera të ngjashme, gjithmonë jepni prova. Mund të ngarkoni 1 video dhe 3 foto në një mosmarrëveshje, mos u bëni dembel dhe bëjeni.
Nëse një mosmarrëveshje në AliExpress është për arsye të mosmarrjes së mallrave, atëherë nuk do të sigurohet asnjë provë. Në këtë rast, ju mund ta fitoni me besim mosmarrëveshjen vetëm nëse keni pritur të paktën 2 muaj.
Mos u betoni ose mos u bëni të pasjellshëm me shitësin. Ndonjëherë situatat e diskutueshme lindin pa fajin e tyre. Dhe me një sjellje të tillë do të jetë shumë e vështirë të arrihet një marrëveshje. Filloni një dialog me shitësin, përshkruani ankesat tuaja sa më shumë të jetë e mundur. Ndonjëherë është e mundur të arrihet një marrëveshje edhe me shitësin më kokëfortë, duke marrë kështu kompensimin më shpejt.
Mundohuni të mos hapni shumë mosmarrëveshje menjëherë. Administrata mund t'ju konsiderojë një mashtrues dhe kjo mund të çojë në pasoja të tmerrshme.

Nëse bëni një mosmarrëveshje në AliExpress duke ndjekur këshillat e mësipërme, atëherë patjetër do të fitoni. Mos harroni gjithashtu se nëse hapni dhe fitoni një mosmarrëveshje, nuk do të merrni kthim parash në AliExpress për blerjen tuaj. Për shembull, shërbimi Epn CashBack ju lejon të kurseni në çdo blerje. Pra, nuk ka kuptim të hapet një mosmarrëveshje për kompensim shumë të vogël.

Nuk ka asnjë mënyrë për të zgjatur një mosmarrëveshje në AliExpress. Është caktuar një kornizë kohore që shitësi të arrijë një marrëveshje me blerësin. Nëse kjo nuk ndodh, AliExpress do të ndërhyjë dhe do të marrë vendimin e saj, pas së cilës mosmarrëveshja do të përfundojë. Pas përfundimit të mosmarrëveshjes, do të keni vetëm mundësinë të lini komente dhe të vlerësoni produktin dhe shitësin.

Si të anuloni një mosmarrëveshje në AliExpress? Udhëzime hap pas hapi

Anulimi i një mosmarrëveshje në AliExpress është po aq i lehtë sa hapja e një, por pse ta bëni atë? Për shembull, kur u hap një mosmarrëveshje për shkak të mos marrjes së mallit dhe gjatë mosmarrëveshjes mallrat ende arrijnë te marrësi. Në këtë rast, ju duhet të anuloni mosmarrëveshjen dhe të konfirmoni marrjen e mallrave në AliExpress. Tani do të shikojmë se si të anulojmë një mosmarrëveshje në AliExpress në udhëzime hap pas hapi. Për të filluar, shkoni te faqja aktuale e mosmarrëveshjes. Pastaj gjeni butonin "Anulo mosmarrëveshjen" në të dhe klikoni mbi të.

Pastaj do të shfaqet një dritare në të cilën do t'ju duhet të klikoni përsëri në butonin "Prano". Pas kësaj, mosmarrëveshja do të anulohet. Kini kujdes, anuloni mosmarrëveshjen vetëm në rastin e përshkruar më sipër. Sidomos nuk ia vlen të anuloni mosmarrëveshjen nëse mallrat nuk janë marrë ende dhe mbrojtja e blerësit pothuajse ka përfunduar.

Çfarë ndodh nëse anuloni një mosmarrëveshje në AliExpress? Pasi të anulohet, porosia do të kthehet në gjendjen normale me mbrojtjen e mbetur të blerësit. Unë rekomandoj anulimin e një mosmarrëveshjeje në AliExpress vetëm sipas udhëzimeve të përshkruara më sipër, ju nuk duhet të pajtoheni me vendimin e propozuar të shitësit në mosmarrëveshje. Nëse jeni dakord me vendimin e shitësit, mosmarrëveshja dhe porosia do të plotësohen dhe ju do të keni mundësinë të shkruani vetëm një koment të zemëruar.

Zgjidhjet e mosmarrëveshjeve në AliExpress

Ekzistojnë disa mundësi për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve në AliExpress, si dhe zhvillimin e tij:

Më pozitive prej tyre është se shitësi do të pranojë t'i kthejë paratë pa zhurmë të mëtejshme. Në këtë rast, mosmarrëveshja do të përfundojë shpejt, prandaj paratë do të kthehen shpejt.
Shpesh shitësit fillimisht hezitojnë të japin një rimbursim, veçanërisht nëse artikulli është ende në tranzit. Ata kërkojnë të anulojnë mosmarrëveshjen dhe të presin edhe pak. Në situata të tilla, ju duhet t'i paraqisni të gjitha argumentet shitësit dhe të shprehni pakënaqësinë tuaj në mënyrë civile. Shumë, pas një dialogu me blerësin, ende bien dakord për kompensimin e plotë.
Nëse produkti mbërriti me një defekt të lehtë, por ai ende mund të përdoret, atëherë në këtë rast shitësit rrallë do të bien dakord për kompensim të plotë. Më shpesh, është e mundur të bihet dakord për kompensimin prej 50% ose më shumë, por jo të plotë.
Ndonjëherë ende nuk është e mundur të arrihet një marrëveshje me shitësin. Në këtë rast, duhet të prisni që mosmarrëveshja të përshkallëzohet. Me shumë mundësi, nëse jepni prova për një produkt me defekt dhe nuk po përpiqeni të mashtroni duke mos e marrë atë, AliExpress do të marrë anën tuaj në mosmarrëveshje. Të paktën personalisht nuk kemi hasur në opsione të tjera për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të rënduara, megjithëse kemi hasur në më shumë se një duzinë mosmarrëveshje të rënduara.
Nëse nuk keni prova të problemeve me produktin, me shumë mundësi ata nuk do t'ju besojnë me fjalë dhe nuk do t'jua kthejnë paratë. Gjithashtu, nuk do t'i ktheni paratë tuaja nëse hapni një mosmarrëveshje për shkak të mos marrjes së mallrave pasi prisni vetëm disa javë. Dhe nëse mashtroni dhe hapni një mosmarrëveshje për të njëjtën arsye, por kur i keni marrë tashmë mallrat, llogaria juaj mund të bllokohet plotësisht.

Si i ktheni paratë pas një mosmarrëveshjeje në AliExpress?

Ata kthejnë para pas një mosmarrëveshjeje në AliExpress shumë shpejt. Më shpesh, paratë mbërrijnë në të njëjtën ditë, pas përfundimit të tyre, ose të nesërmen. Megjithatë, AliExpress jep afate më të gjata për kthimin e tyre, kështu që nëse paratë nuk mbërrijnë ditën e parë, mos u frikësoni.

Nga ky artikull do të mësoni se si të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress udhëzime hap pas hapi. Do t'ju tregoj gjithçka me shembuj, si të hapni një mosmarrëveshje, si të ktheni para nëse produkti është me defekt etj.

Ora ime mbërriti sot për 1,08 dollarë. E dija që kishte një probabilitet të lartë që ato të ishin të cilësisë së ulët, por nuk pretendoja të isha më shumë. Gjëja kryesore është që ata të punojnë. Por siç doli, produkti ishte me defekt dhe shitësi vendosi të më mashtronte, por nuk ishte kështu, po hap një mosmarrëveshje duke ju treguar me shembuj dhe do të regjistroj çdo hap që bëj, në mënyrë që ju të përdorni shembulli im për të kthyer paratë nëse produkti juaj nuk korrespondon.

Mosmarrëveshja, e njohur edhe si Mosmarrëveshje, është një funksion i prezantuar në platformën Aliexpress për të mbrojtur të drejtat e konsumatorëve. Për shembull, nëse keni marrë produktin e gabuar që dëshironit, ju keni të drejtë të hapni një mosmarrëveshje, ndërsa i shpjegoni shitësit se produkti i tij nuk është i cilësisë së lartë dhe ju dëshironi t'i ktheni paratë tuaja. Ose, për shembull, mallrat nuk kanë mbërritur, dhe ju gjithashtu dëshironi të merrni një rimbursim.

Ju mund të kërkoni ose një rimbursim të plotë ose një rimbursim të pjesshëm. E gjitha varet nga gjendja e mallrave ose nga arsyeja për të cilën keni hapur një mosmarrëveshje. Sigurisht, nëse artikulli është i dëmtuar, por mund të riparohet, mund të kërkoni një rimbursim të pjesshëm. Nëse nuk e keni marrë fare parcelën tuaj, atëherë keni të drejtë të merrni 100% të shumës.

Për ta bërë këtë, duhet të shprehni sa më mirë thelbin e problemit tuaj, të bëni një fotografi, të regjistroni një video dhe të përshkruani saktë problemin tuaj. Sa më shumë prova, aq më e madhe është mundësia e rimbursimit.

Sa zgjat një mosmarrëveshje në Aliexpress?

Së pari ka negociata mes shitësit, të cilat zgjasin deri në 15 ditë. Nëse brenda 15 ditëve shitësi nuk ka paraqitur oferta normale, atëherë blerësi ka të drejtë të përshkallëzojë mosmarrëveshjen, e cila zgjat 30-40 ditë të tjera. Një mosmarrëveshje e rënduar është kur mbështetja e administratës së aliexpress hyn në problem. Dhe vetëm ajo e merr vendimin as shitësi dhe as blerësi nuk mund të diktojnë kushtet e tyre në rast të një mosmarrëveshjeje të rënduar.

Arsyet pse mund të hapni një mosmarrëveshje

Ka thjesht shumë arsye pse ju keni të drejtën për të hapur një mosmarrëveshje, unë kam renditur disa prej tyre më poshtë:

Mallrat nuk mbërritën;
Produkti është me defekt;
Nuk përputhet me përshkrimin;
Ngjyra tjetër;
Madhësia e gabuar;
Dhe kështu me radhë.

Për çfarëdo arsye që hapni një mosmarrëveshje, gjasat që ta fitoni atë janë të larta, gjëja kryesore është të vërtetoni se produkti nuk është i njëjtë me atë që keni porositur.

Si të hapni një mosmarrëveshje në Aliexpress udhëzime hap pas hapi

Dhe kështu për të hapur një mosmarrëveshje në Aliexpress, duhet të shkojmë në seksion "E imjaAliExpress" më tej " Urdhërat e mia"Më pas, kërkoni produktin për të cilin dëshironi të hapni një mosmarrëveshje dhe klikoni skedën "Hap një mosmarrëveshje" :

1) A e keni marrë mallin e porositur;
2) Shuma e rimbursimit;
3) Dëshironi t'ia ktheni produktin shitësit?

Dhe ju duhet të përshkruani thelbin e problemit tuaj në një dritare të zbrazët më poshtë, unë do t'ju tregoj se si duket. Ju duhet të tregoni sa më shkurt, por në të njëjtën kohë qartë, çfarë ndodhi me produktin tuaj. E gjithë kjo është në anglisht. Nuk ka probleme nëse përdorni një përkthyes si translate.google.ru ose translate.yandex.ru, pasi ata e bëjnë punën e tyre shumë mirë dhe një folës amtare i një gjuhe të huaj do t'ju kuptojë lehtësisht.

Ju gjithashtu duhet të bashkëngjitni fotografi që peshojnë jo më shumë se 2 MB dhe vetëm në format jpg, jpeg, bmp, gif, png. Nëse fotot nuk përcjellin thelbin e problemit, mund të bashkëngjitni gjithashtu një video që peshon jo më shumë se 500 MB. Formati i videos i mbështetur në 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

Në përgjithësi, më pëlqeu shumë se si vetë faqja tregon dhe tregon se si të vërtetoni saktë se keni të drejtë duke përdorur lidhjen. activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/Gathering_evidence.php Tani për tani është vetëm në anglisht, por në të ardhmen mendoj se do të përkthehet në Rusisht.

Dhe kështu le të fillojmë udhëzimet hap pas hapi duke përdorur shembullin tim. Dhe kështu gjëja e parë që ju pyesin është nëse e keni marrë porosinë, unë klikoj "Po" sepse e mora:

Kam porositur një orë, por nuk punonin dhe me cilësi shumë të dobët. Mbërthyesi nuk mban. Ju lutemi ktheni paratë e mia. Fotot dhe videot e bashkangjitura.

Çfarë është përkthyer nga anglishtja

Kam porositur një orë, por doli të mos funksiononte dhe me cilësi shumë të dobët. Mbërthyesi nuk mban. Ju lutemi ktheni paratë e mia. Unë bashkangjit foto dhe video.

Në rastin tim, ngarkova foto dhe video të orës që nuk funksiononte: