Njoftimi i klientit për një shërbim të ri. Letrat e mirëseardhjes për klientët e ardhshëm janë të rëndësishme. Bëni mesazhe ekskluzive

Ndërkohë që telefonat inteligjentë janë më të fundit në modë, jo të gjithë përdoruesit i shfrytëzojnë në maksimum të gjitha funksionet e telefonit dhe gjithçka që u nevojitet është vetëm një telefonues. Sipas gfk.ua, segmenti i smartfonëve në tregun ukrainas zë më shumë se 70%, ndërsa përdoruesit interneti celular vetëm 10%. Tregtarët e njohin këtë prirje dhe shpesh i drejtohen mesazheve me tekst si kanali më i popullarizuar për të komunikuar me klientët.

Si të shkruani tekst efektiv SMS?

Në pamje të parë, gjithçka duket e thjeshtë: shkruani tekstin që ju nevojitet, shtoni kontaktet tuaja dhe dërgoni mesazhe SMS në të gjithë bazën e të dhënave. Por mendoni se çfarë saktësisht duhet për të marrë përgjigje maksimale nga klientët tuaj? Kjo është e drejtë: një tekst efektiv që bie në rrethin e interesave të lexuesit, i cili jo vetëm që do të tërheqë klientët, por edhe do të sjellë para. Ne kemi përpiluar përzgjedhjen tonë të këshillave dhe shembujve për ta bërë më të lehtë për ju të mësoni nga gabimet e të tjerëve dhe t'i parandaloni ato që të ndodhin në të ardhmen.

1. Mos e ngatërroni klientin

Edhe një SMS e shkurtër mund të vrasë të gjithë idenë e dërgimit të një mesazhi nëse teksti është i tepruar ose diçka nuk i shpjegohet klientit.

Fjalia e fundit është jo vetëm e vështirë për t'u lexuar, por edhe për t'u kuptuar. Në rastin më të mirë, ky SMS do të lihet për t'u rilexuar deri në momente më të mira, në rastin më të keq, do të fshihet menjëherë.

2. Shmangni fjalët e paqarta

Është e rëndësishme që SMS-ja juaj të mos përfshijë zhargon, akronime dhe shkurtesa të paqarta teksti që ulin perceptimin e markës suaj dhe mund të shkatërrojnë fushatën tuaj. Klienti mund të marrë parasysh mesazhet e padëshiruara dhe t'i fshijë ato pa hezitim. Shumë shkurtesa në tekst janë të vështira për t'u perceptuar dhe lexuar, por një ose dy shkurtesa të pranuara përgjithësisht janë mjaft të kuptueshme për përdoruesit.

3. Lini kontaktet tuaja

Klienti nuk duhet të kërkojë numrat e telefonit ose emailin tuaj në internet nëse ka ndonjë pyetje ose interes. Nuk duhet të keni shpresa të mëdha se do t'u tregojë përdoruesve se kush jeni dhe ku t'ju kërkojnë. Shtoni numrat e telefonit me kodet e zonës në SMS në mënyrë që ata të punojnë me një klikim dhe klienti të mos ketë nevojë të kryejë një sërë hapash të panevojshëm për t'ju kontaktuar.

4. Korrespondencë personale - mesazhe personale

Është e rëndësishme të merret parasysh se çfarë lloj marrëdhënieje ka kompania juaj me marrësin. Mund të shkosh te një i huaj dhe të thuash: "E bleva këtë këmishë, 50% ulje". Dëshironi një?” Edhe nëse filloni një dialog me njerëz që njihni, ka shumë të ngjarë me fjalën "Përshëndetje". Pra, pse shkruajmë menjëherë drejtpërdrejt kur kompozojmë SMS?

Ashtu si në rastin me, letra ka shumë të ngjarë t'i drejtohet një personi - pronarit të numrit, natyrisht, nëse nuk ju lë me kontakte të korporatës. Për të shmangur një reagim negativ, përpiquni të krijoni një marrëdhënie me marrësin duke filluar nga momenti kur klienti bleu diçka nga ju dhe ju dha leje për të dërguar mesazhe. Përndryshe:

“Përshëndetje Ivan, faleminderit për blerjen tuaj! Mezi presim t'ju takojmë së shpejti. Shfaq SMS në arkë dhe merr 20% në blerjen e radhës në “Dyqani ynë” tel.

5. Minimumi i shkronjave të mëdha

Në SMS nuk ka asnjë mënyrë për të shtuar ngjyrë, për të ndryshuar fontin ose stilin e tekstit. Prandaj, nëse doni të nënvizoni diçka me shkronja të mëdha, atëherë do të jetë e mjaftueshme të shtoni një ose dy fjalë, por mos e vulosni të gjithë SMS-në me Caps Lock.

6. Shkruani në gjuhën e klientit

Është shumë e vështirë për t'u lexuar, veçanërisht për ata që dinë anglisht dhe përpiqen të tendosin trurin dhe sytë e tyre në mënyrë që ky tekst të perceptohet në rusisht. Për shembull, shkronjat "Y" dhe "J" në mesazhe të tilla janë përgjithësisht ushtarë universalë. Ata luajnë në rolet: w, yu, i, y, e, b dhe kjo është vetëm në shembujt që kam mundur të gjej. Ndryshime të tilla të së njëjtës shkronjë ndodhin edhe në të njëjtin mesazh:

7. Segmentoni bazën tuaj

Ndoshta disa kompani planifikojnë që klientët e tyre të marrin absolutisht të gjitha buletinet SMS dhe t'i ndajnë ato me miqtë e tyre. Por pse të mos segmentoni klientët tuaj dhe t'i mërzitni ata me mesazhe SMS të panevojshme?

Unë jam shumë mirënjohës për shqetësimin që administrata e klinikës më kujton se është koha që unë të bëj një ashensor dhe të shkoj te mjeku proktolog, por unë e lashë numrin tim për një arsye krejtësisht tjetër. Edhe pse klinika mendoi se unë isha i interesuar për gjithçka.

Kur eksportoni kontakte, shtoni fusha shtesë që përmbajnë informacione që mund të përdoren për SMS. Për shembull, për një klinikë veterinare ose dyqan kafshësh, ju mund t'i ndani klientët në dashnorë: qen, mace, breshka dhe elefantë. Sa më shumë të dini për klientin, aq më e lehtë është të segmentoni kontaktet për mesazhe SMS dhe t'u dërgoni mesazhe klientëve në varësi të interesave të tyre. Dijeni se kush është audienca juaj e synuar dhe flisni drejtpërdrejt me ta.

8. Jepni thirrje për veprim

Teksti në mesazh duhet të interesojë klientin dhe në të njëjtën kohë të jetë konciz. Nuk ka vend për ajër dhe hapësirë, si në buletinet e postës elektronike. Hidhni të gjitha detajet e jashtme dhe thjesht përshkruani ofertën tuaj dhe pse klienti ka nevojë për të.

Një grup i tillë produktesh nuk ka gjasa të kuptohet nga klientët nëse ata nuk kanë një thirrje të qartë për veprim. Çfarë saktësisht duhet të bëjë klienti: të kërkojë ku është më lirë, të shkojë dhe të blejë, të presë derisa çmimi të bjerë?

Për ta marrë atë, shkruani atë që dëshironi nga klienti, duke shtuar një CTA të qartë. Sigurohuni që SMS të përfshijë gjithçka, duke përfshirë udhëzime të hollësishme për atë që klienti duhet të bëjë. Nëse duhet të telefonojnë - jepni numrin, shkoni në faqen e internetit - lini adresën e faqes në internet, ju shkruajnë - jepni emailin. Thjesht mos përdorni dy thirrje për veprim në një mesazh SMS - kjo mund të ngatërrojë lexuesin.

9. Trego përfitimet

Askush nuk dëshiron të marrë SMS, duke u shpërqendruar duke i lexuar dhe duke rrëmuar memorien e telefonit, nëse nuk ka asnjë përfitim në to.

Formulimi i mesazhit është shumë i çuditshëm dhe nuk është as e qartë pse duhet të shkoj në këtë ekspozitë.

Shtoni oferta në kohë reale, ndani informacione për një shitje ose një produkt të ri, duke përshkruar përfitimet aktualisht në fuqi.

10. Flisni për atë që i nevojitet klientit

Bazuar në përvojën e mëparshme në komunikimin me klientin dhe shkruani për promovime dhe zbritje që do të jenë vërtet interesante për njerëzit.

Dërgoni informacionin e nevojshëm tek njerëzit e duhur dhe ata kanë më shumë gjasa të dëshirojnë të bashkëpunojnë me ju.

11. Bëjeni klientin të ndihet i veçantë

Mesazhet me tekst mund të rrëmojnë telefonin e një lexuesi, por ata nuk do të përfitojnë nga asnjë nga ofertat. Jepuni klientëve një ndjenjë unike në kopjen tuaj dhe tregojuni atyre për promovimet ekskluzive. Kjo i bën ata të ndihen të veçantë dhe i inkurajon të qëndrojnë me ju në mënyrë që të mos humbasin. oferta të mëdha në të ardhmen. Përndryshe, ata me shumë mundësi do të refuzojnë të marrin ndonjë mesazh nga ju. Përdorimi i saktë i mesazheve SMS

12. Tërhiq vëmendjen që në fjalën e parë

13. Mbani mesazhet tuaja specifike dhe të shkurtra

Sa më të thjeshta t'i bëni mesazhet tuaja, aq më shumë ka gjasa që të kuptoheni. Vendosni vetes një kufi, le të themi 100 karaktere dhe korrigjoni mesazhin përpara dhe me radhë derisa të përmbushë "standardet" tuaja. Mësoni të vendosni në mënyrë koncize sa më shumë informacion të dobishëm në një SMS pa detaje të panevojshme, duke përcjellë thelbin e promovimit te konsumatori.

Hidhni të gjitha fjalët e panevojshme dhe shikoni se si duket SMS-ja juaj: a përmban fjalë të paqarta, fraza të vështira, grupe zanoresh, kombinime komplekse bashkëtingëlloresh, etj.

14. Shto një emër marke

Emri alfa YvesRocher mund të mos i thotë asgjë klientit, por rusja Yves Rocher në tekst duket se deshifron se kush po shkruan.

Lexuesi tashmë e percepton tekstin në mënyrë holistike dhe nuk e shikon emrin për të parë se kush po i shkruan.

15. Qëndroni në një strukturë të thjeshtë: përfitim + CTA + kontakte

Rirregullimi i kushteve nuk e ndryshon shumën, kështu që rendi mund të jetë paksa i ndryshëm. Bëjeni mesazhin efektiv në mënyrë që pajtimtari të kuptojë menjëherë thelbin e ofertës dhe të vlerësojë përfitimet duke bërë një blerje nga ju.

16. Na jepni disa numra

Një SMS i tillë është shumë i vështirë për t'u lexuar dhe kjo është për shkak të gjithçkaje: alfabetit latin, shkronjave të mëdha dhe, natyrisht, vetë tekstit - në kohën kur lexoni deri në fund, tashmë harroni se ku filloi gjithçka.

Në fund të fundit, ishte e mundur të shkurtohej teksti dhe të shkruhej qartë: "Nxitoni, vetëm deri në 14.04 xhaketa lëkure, pallto lesh dhe pallto lëkure delesh nga koleksion i ri me 50% zbritje"

17. Mendoni për audiencën tuaj të synuar

Imagjinoni imazhin e personit të cilit po i dërgoni SMS dhe përshtateni tekstin për këtë kategori njerëzish. Nëse po u dërgoni SMS studentëve, është mjaft e përshtatshme të flisni gjuhën e tyre, por i njëjti tekst nuk do të jetë më i pranueshëm për të moshuarit.

18. Parashikoni pyetjet

Më mirë akoma, shkruani në atë mënyrë që të mos lindin pyetje apo dyshime. Jo të gjithë do të kërkojnë në internet informacione shtesë në lidhje me SMS-në tuaj. Nëse klienti nuk telefonon menjëherë për të sqaruar detajet, ka shumë të ngjarë, ai do ta harrojë plotësisht atë. Imagjinoni veten në këpucët e klientit. Çfarë do të dëshironit të merrnit në një SMS në mënyrë që të kuptoni se për çfarë bëhet fjalë?

19. Provoni, përsërisni, kontrolloni dhe shqiptoni tekstin tuaj

Email-et celulare nuk ndryshojnë nga metodat e tjera të marketingut të klientëve që përdorni në biznesin tuaj. Gjithmonë dërgoni një mesazh testimi për disa telefonat celularë, me madhësi të ndryshme ekrani. Kjo do t'ju japë një shans për të parë: si lexohet letra, nëse gjithçka duket ashtu siç keni menduar, krahasoni tekstin me mesazhet e mëparshme SMS (nëse është në një smartphone), etj.

Mesazhet me tekst pranohen mirë nëse janë të shkurtra, të thjeshta dhe personale. Nëse ajo që dëshironi të thoni nuk korrespondon me të paktën një nga tre gjërat, kërkoni një mënyrë tjetër për ta thënë atë ose nxirrni formulën tuaj për tekste efektive SMS.

Shpresoj se keni qenë të interesuar për informacionin e paraqitur këtu dhe nuk do të bëni gabimet e treguara në to :)

Të gjitha këto teknika janë të aplikueshme në. Vetëm se ka shumë më tepër personazhe në një mesazh Viber dhe kushton më pak. Provojeni - patjetër do t'ju pëlqejë!

Nëse nuk jeni të sigurt në veten tuaj, na kontaktoni dhe ne do të diskutojmë me ju jo vetëm tekstin e mesazhit, por gjithashtu do t'ju ndihmojmë të ndërtoni strategjia e marketingut, duke ju mbrojtur nga gabime tipike dhe mbeturina të panevojshme;)

Si të shkruani një tekst shitje për një mesazh SMS? - TurboSMS http://site/files/articles/kak-napisat-prodayushiy-text-sms.jpg 2019-03-11T03:58:55+02:00 Ukrainë

Me siguri e dini se teksti i mesazhit është çelësi i postimit të suksesshëm.

Dëshironi të mësoni se si të hartoni jo vetëm tekste kompetente për postimet SMS, por edhe ato që do të inkurajojnë klientët të bëjnë blerje?

Ne ju ofrojmë disa këshilla, duke përdorur të cilat do të krijoni një tekst të këndshëm shitës në buletinin tuaj SMS nga pikëpamja e "mashtrimeve" të ndryshme të marketingut! Ruani këto këshilla dhe zbatojini ato në gazetat tuaja.

1 Filloni mesazhin tuaj me një fjalë lidhëse

Për shembull, "Vëmendje! Më në fund! Hora! Ka mbaruar!”. Një veçori e tillë do të tërheqë menjëherë vëmendjen e një blerësi të mundshëm dhe do ta inkurajojë atë të lexojë më tej mesazhin.

2 Përqendrohuni në informacionin kryesor në mesazh

Shkruani fjalë të mëdha si p.sh "Promovimi, ZBRITJE, OFERTA SPECIALE". Për shembull, "20% ZBRITJE për mallrat shtëpiake...".

3 Siguroni klientin për respektin tuaj për të

Përdorni përemrat ju, ju, juaji në tekstin e mesazhit.

4 Ruani simbolet duke përdorur numra

Ata i bindin klientët dhe i motivojnë ata që të perceptojnë saktë informacionin. Vetëm të dhëna specifike minimumi "ujë".

5 Formati pyetje-përgjigje

Hartoni mesazhe pikërisht në këtë formë, jepini klientit mundësinë që t'i përgjigjet vetë pyetjes suaj. Për shembull, “A e dini sa është çmimi i bojë për vetulla sot? 30 UAH - 15% më lirë se në të gjitha dyqanet në qytet!”.

6 Shtoni një garanci për kthimin e parave në mesazhin tuaj

Kështu, ju do të rrisni besnikërinë e klientit ndaj biznesit tuaj. Për shembull, "Shërbimi i shpërndarjes së ushqimeve __, ne do t'i dorëzojmë mallrat e porositura në 20 minuta ose do t'i kthejmë paratë + do t'i merrni të gjitha mallrat falas!" Do të duket si një garanci e pabesueshme, por funksionon! Ajo motivon jo vetëm klientin për të blerë, por edhe ju për të ofruar shërbimin në kohë.

7 Kufizoni ofertën

Promovime, zbritje dhe të tjera oferta speciale duhet të kufizohet në kohë. Krijoni përshtypjen e një blerjeje të nevojshme dhe urgjente. Për shembull, “50% PROMOCION për një udhëtim në Turqi vetëm deri në fund të kësaj jave”.

8 Përdorni "fjalë stimuluese"

Përdorni "fjalë stimuluese" në fund të mesazhit tuaj, si p.sh. "Nxitoni, nxitoni, futuni". Kjo është një mini-thirrje për veprim që do të tërheqë edhe një herë vëmendjen e klientit.

9 Bëni mesazhe ekskluzive

Mesazhe, vetëm me paraqitjen e të cilave klienti do të mund të marrë zbritjen e tij. Kjo do të krijojë efektin e një mesazhi personal. Për shembull: “Me paraqitjen e këtij mesazhi, ju do të përfitoni 15% ULJE në produktet e kujdesit të fytyrës...”.

10 Krahasoni çmimet

Përdorni një krahasim të çmimeve të vjetra dhe të reja, duke motivuar kështu klientët të blejnë produktin tuaj afate të caktuara. Për shembull: “Sot mund të blini shalqinj në dyqanin “_” për vetëm 1,99 UAH. për kg, dhe nesër do të jetë 2,49 UAH. Nxitoni!”.

11 Bëni një ofertë unike

Bëni atë në mesazhe oferta unike që nuk do t'i lërë klientët tuaj indiferentë dhe do të bëjnë më të mirën reklama efektive për biznesin tuaj.

Modelet e mesazheve që mund të përdorni në buletinin tuaj

• informative;
• reklamat

Mesazhe informative më i përshtatshëm për të mbështetur komunikimin me klientët e rregullt. Ky lloj postimi është i dobishëm për bankat, shitësit e makinave, qendrat e shërbimit, sallone bukurie, dyqane online, ofrues interneti, restorante dhe kompani sigurimesh.

Shembuj të postimeve informative SMS:

• I nderuar Oleg Petrovich, pjesët e automjeteve që keni porositur janë dorëzuar. Ju mund t'i merrni ato në një kohë të përshtatshme për ju. Duke pritur për ju! St. __
• E dashur Olga Nikolaevna, limiti juaj i kredisë është rritur në 10,000 UAH. Kënaquni! "Banka" juaj
• I dashur Nikolai! Kompania e Agjencisë së Udhëtimit ju uron ditëlindjen dhe ofron 20% ULJE në të gjitha turnet"
• Në menynë e kafenesë sonë janë shfaqur 15 ëmbëlsira të reja. Ju presim, Tatyana, në adresën ...!

Buletini i reklamave, nga ana tjetër, është komunikimi me klientët potencial. Dhe edhe pse nuk i njihni, duhet t'i motivoni për të blerë një shërbim ose produkt. Kjo është arsyeja pse tipar kryesor Mesazhe të tilla janë një thirrje për veprim. E pershtatshme per te gjitha llojet e bizneseve.

Shembuj të postimeve SMS reklamuese:

• PROMOCION nga rrjeti i dyqaneve të parfumeve "Perfume". Blini çdo parfum dhe merrni një tjetër FALAS! Vetëm deri në fund të javës, nxitoni
• KUJDES! Shërbim i ri nga “Banka”, kredi pa interes për 5 vjet. Per detaje telefononi ne tel. 000
• A mund ta laj makinën time falas? po! Vetëm këtë javë do ta lani kalin tuaj të hekurt absolutisht falas
• Më 15 maj, zinxhiri i kinemasë Kino do të shfaqë premierë komedinë e shumëpritur “__” me Angelina Jolie. Me paraqitjen e këtij mesazhi, 10% zbritje në blerjen e biletave

Shpresojmë se ju kemi ndihmuar në hartimin e tekstit për postimet SMS. Jini krijues, bëni oferta unike dhe interesoni klientët tuaj të mundshëm. Postimi me SMS është një mik i besueshëm për ju!

Ju urojmë një ditë të mbarë!

Një letër mirëseardhjeje për një marrës të ri të postës është një element disproporcional i rëndësishëm. Ndoshta edhe më e rëndësishme se të gjitha reklamat, mesazhet e synuara dhe mesazhet nxitëse të kombinuara.

Një email mirëseardhjeje është mundësia juaj më e mirë për t'i kthyer abonentët e rregullt të emailit në klientë afatgjatë.

Një shembull i mirë i buletinit mund t'ju japë rritje të shitjeve që nga dita e parë.

Një email mirëseardhjeje i dizajnuar mirë arrin në tre pika:

• i siguron pajtimtarit të buletinit një ofertë të vlefshme të premtuar në fazën e regjistrimit (për shembull, një zbritje prej 15%);
• fton pajtimtarin të shkojë pak më tej: krijoni një llogari të plotë, përfundoni shkarkimin, blini diçka - me një fjalë, bëni disa hapa të tjerë drejt qëllimit tuaj strategjik;
• ndërtoni menjëherë një pamje të ndërveprimit. Seriozisht, pse të presim?

Por jo të gjitha emailet e mirëseardhjes janë kaq të mira.

Ju mund të jeni duke menduar: nuk ka kuptim të merresh me emailet e mirëseardhjes, platforma ime e automatizuar dërgon gjithçka automatikisht sapo një pajtimtar i ri konfirmon adresën e tij email. Gjithçka është në rregull, apo jo?

Jo domosdoshmërisht.

Megjithatë, të paktën një lloj letre mirëseardhjeje është më mirë se asnjë (po, kjo është për ju, përdorues të shërbimit). Por mund të prisni rezultate më të mira nga një email mirëseardhjeje që është krijuar në mënyrë strategjike duke pasur parasysh pikat e forta dhe "zëri" i markës suaj; email me përmbajtje që funksionon me tre karremet e listuara më sipër. Në fund të fundit, kjo është ajo që duhet të jetë marketingu i vërtetë me email - i menduar!

Më poshtë do të shihni se si, duke përdorur të njëjtin MailChimp, mund ta përmirësoni buletinin tuaj me një letër mirëseardhjeje efektive. Pra, le të fillojmë me biznesin!

Më shumë se gjysma e markave mungojnë

Statistikat mbi numrin e markave që dërgojnë email mirëseardhjeje ndryshojnë. Në thelb, shifra e deklaruar është 50%, plus ose minus 5%. Një studim standard i Salesforce i vitit 2015 tashmë e përcaktoi shifrën si 42%. Nga kjo përqindje, 72% u vlerësuan si shumë efektive. Një sondazh i kryer nga tregtarët në Mbretërinë e Bashkuar dhe SHBA në 2017 tregoi se 44% e sipërmarrësve dërguan email mirëseardhjeje - gjë që është e çuditshme, sepse pavarësisht suksesit të përgjithshëm të provuar të kësaj qasjeje, shifra ra me 2% krahasuar me 2016. Mes 100 dyqanet më të mira online me pakicë 87% dërgojnë email mirëseardhjeje, dhe 49% madje dërgojnë më shumë se një email mirëseardhjeje.

Vlen gjithashtu të përmendet se 3 nga 4 abonentë presin të marrin një email mirëseardhjeje pasi të regjistrohen në buletinin tuaj.

Përmbushni pritshmëritë e tyre!

Letrat e mirëseardhjes për klientët e ardhshëm janë të rëndësishme

Statistikat (të gjitha vlerat janë mesatare) tregojnë se çfarë mund të bëjnë emailet kompetente të mirëseardhjes për ju:

• 45.7% — përqindja e shikimit (krahasuar me 18.8% për emailet promovuese);
• 9.7% — norma e klikimeve (krahasuar me 3.8% për emailet promovuese);
• 1% — norma e konvertimit (krahasuar me 0.17% për emailet promovuese);
• 60 rubla të ardhura për letër (krahasuar me 10 rubla për promovimin). Të ardhurat mund të rriten deri në 200 rubla me postime të optimizuara.

Duke pasur parasysh këto statistika, bëhet e qartë se dërgimi i një emaili të mirëseardhjes nuk do të shkaktojë shumë vështirësi. Për më tepër, me tonat ju mund t'u dërgoni letra të tilla klientëve tuaj automatikisht.

Në seksionin tjetër, do të lexoni disa këshilla që do t'ju ndihmojnë të krijoni një email të shkëlqyer mirëseardhjeje dhe të filloni të fitoni më shumë duke rritur besnikërinë e klientit tuaj.

6 mënyra të thjeshta për të optimizuar emailin tuaj të mirëseardhjes

Ndiqni këto këshilla për të rritur vlerën e emaileve tuaja dhe ftoni abonentët të fillojnë të komunikojnë me ju.

1. Dërgoni emailin tuaj të mirëseardhjes sa më shpejt të jetë e mundur

Në kohë reale, emailet e mirëseardhjes prodhojnë rezultate dhjetë herë më të mira se mesazhet e dërguara një ditë më vonë ose edhe disa orë më vonë. Filloni të komunikoni me ndjekësit tuaj ndërsa jeni ende në mendjen e tyre.

Ja se si funksionojnë djemtë në BombTech Golf: ju zbarkoni në faqen e tyre të internetit, ata ju shtyjnë të regjistroheni me email - kështu që ju merrni një zbritje të menjëhershme, e cila rekomandohet të përdoret brenda gjashtëdhjetë minutash - a nuk është e shkëlqyer?), atëherë ju merrni atë (menjëherë!) email mirëseardhjeje.

Punon? Po, po.

2. Përdorni imazhet tuaja të nënshkrimit

Nuk kemi asgjë kundër kolegëve tanë nga sektori i IT, por le të jemi të sinqertë: ata nuk janë tregtarë. Email-et e tyre thjesht deklarojnë faktet: "Abonimi juaj është konfirmuar", "Ju keni krijuar me sukses llogari" Këto janë vetëm letra konfirmimi, jo letra fare mirëseardhjeje. Është më mirë të mos e dërgoni këtë te abonentët e rinj.

Njerëzit janë krijesa sociale, kështu që mesazhi juaj duhet të krijojë një ndjenjë dialogu. Kjo është ajo që inkurajon marrësit të ndërveprojnë me markën tuaj (dhe në fund të blejnë diçka nga ju).

Sigurohuni që shablloni juaj i emailit "mirëpritur" të përshtatet mirë me shabllonet e tjerë të postës elektronike. Dhe mos harroni të përfshini imazhe që janë në sinkron me faqen tuaj—kjo ndihmon në forcimin e markës tuaj.

Këtu është një shembull i shkëlqyer nga Tommy John. A e sheh? Kjo është një letër mirëseardhjeje, jo ndonjë konfirmim i thatë.

3. Kërkojini marrësit të bëjë diçka...

... vetëm jo shumë. Në asnjë mënyrë shumë. Ju nuk dëshironi të trembni askënd duke i kërkuar të plotësojë një formular me të një sasi të madhe pyetje të bezdisshme? Ftojeni pajtimtarin tuaj të ndërmarrë hapin tjetër me ju.

Kjo do të thotë, lëreni të shkojë në faqen tuaj të internetit dhe të shikojë produktet tuaja. Ose ata do të bëjnë një sondazh të shkurtër (dy ose tre pyetje të thjeshta, jo më shumë!), rezultatet e të cilave mund t'i përdorni më pas për segmentim dhe shënjestrim.

Thirrja për veprim duhet të jetë plotësisht e markës. Thirrja e argjendarit Judith Bright është një buton i artë (sic!) me mbishkrimin "Shko për më shumë bizhuteri!"; Epo, si mund të rezistojmë këtu?

4. Ndiqni menjëherë sjelljen e abonentit për të parandaluar pasivitetin

Nëse nuk dëshironi që abonentët tuaj të bëhen shpirtra të vdekur, mos prisni muaj apo edhe vite përpara se të nisni një program riaktivizimi.

Interesi i pajtimtarëve mund të ulet brenda ditëve ose javëve.

Studioni listën tuaj të abonentëve të rinj dhe shikoni se kush i hap emailet tuaja dhe klikon në lidhjet tuaja dhe kush jo. Dërgoni një email mirëseardhjeje për të gjithë ata që nuk i kanë hapur emailet tuaja të para ose nuk kanë dërguar një mesazh vijues duke pyetur nëse kanë probleme me emailin ose faqen e tyre të internetit.

5. Riemërtoni emailin tuaj të mirëseardhjes për t'iu përshtatur qëllimit tuaj

Fshehurazi, ju dëshironi që emaili juaj i mirëseardhjes të bëjë më shumë sesa thjesht të përgëzojë pajtimtarin tuaj për regjistrimin. Ju dëshironi që kjo ta motivojë atë të ndërmarrë veprime që do të rrisin vlerën e tij për ju, si për shembull ta inkurajoni atë të bëjë blerjen e tij të parë ose të krijojë një llogari.

Jo, ne nuk ju inkurajojmë të braktisni fjalët e zakonshme të ngrohta të përshëndetjes. Por patjetër që duhet të mendoni në mënyrë strategjike për qëllimin dhe qëllimin e letrës dhe të llogarisni paraprakisht përmbajtjen dhe aspektet e "ndikimit" të saj.

Shikoni shembujt e letrave që kemi dhënë tashmë. "Mirë se erdhe në ekip - çfarë tani?", "Mirë se erdhe në Tommy John + Merr 15% ulje", "Përshëndetje i huaj, jemi të lumtur që të shohim... përdor kodin promovues për të marrë 10% ulje në blerjen tënde" A po shikoni një trend? Epo atëherë le të kalojmë në ...

6. Siguroni bonuse dhe stimuj në emailin tuaj të mirëseardhjes

Nëse po ofroni një zbritje, pagesë falas ose një stimul tjetër në këmbim të një adrese emaili, sqarojeni këtë përpara në emailin tuaj të mirëseardhjes.

Mund të tingëllojë cinike, por është mjaft e lehtë që dikush t'ju dërgojë një adresë emaili të rreme ose të disponueshme, pastaj të marrë falenderimin nga faqja në faqen tuaj të internetit dhe të ikë. Prandaj, përdorni këtë faqe shumë "faleminderit" për të njoftuar pajtimtarin që i është dërguar një letër tjetër, e veçantë mirëseardhjeje - me informacion të rëndësishëm dhe një nxitje të premtuar.

6 shembuj të buletineve me email për klientët e dyqanit tuaj online

Interneti është plot me shembuj të shkëlqyeshëm të postës elektronike të mirëseardhjes. Më poshtë janë disa nga ato jashtëzakonisht të suksesshme. shembuj të buletineve të dyqaneve online.

1. Josie Maran Cosmetics

Tema: Mirë se vini në Josie Maran Cosmetics!

Titrat: Merrni 10% ulje në blerjen tuaj të radhës

Pse funksionon: kjo letër mirëseardhjeje godet të gjitha bazat. Tema mirëpret një pajtimtar të ri dhe titulli paraprak bën thirrje për veprim.

Letra flet për çmimet e kompanisë dhe dallimet konkurruese, dhe gjithashtu ka një imazh që bie në sy. Plus, pajtimtari kthehet në sit, duke e tërhequr atë me një zbritje prej 10%.

Dëshironi të shihni ndryshimin midis një letre mirëseardhjeje dhe një letre konfirmimi? Këtu është mesazhi i parë i dërguar nga Josie Maran Cosmetics (email konfirmimi):

2. CamelBak

Tema: Mirë se vini në CamelBak!

Titulli paraprak: Tona burim lajmesh— këto janë këshilla trajnimi dhe njoftime për pajisje të reja

Pse funksionon: Në një letër mirëseardhjeje nga ky lloj kompanie, zakonisht prisni të shihni reklama dhe fotografi të produktit. Por arsyeja pse duhet t'i kushtoni vëmendje këtij emaili është sepse CamelBak përdor me zgjuarsi një propozim vlere në titullin paraprak.

Në email do të gjeni një thirrje të qartë për veprim: "Vizitoni CamelBak.com." Nëse dëshironi të krijoni një mesazh pa ngarkesë të panevojshme, duhet të duket diçka si kjo.

3.Kelty

Tema: Mirë se vini në #Kelty

Pse funksionon: Imazhet tregojnë njerëzit që përdorin produktet në një mënyrë që ndjekësit e kuptojnë dhe janë të interesuar. Mund të mos jeni në gjendje të pushtoni Kilimanxharon, por është gjithmonë e mundur të ngjiteni në kodrën më të afërt dhe të kaloni kohë me miqtë në kushte komode.

4. Iglu Ski

Tema: Mirë se vini në Iglu Ski

Pse funksionon: Ky email i mirëseardhjes është i orientuar drejt veprimit!

Kalon pak kohë duke mirëpritur të sapoardhurit dhe më pas kalon direkt në temë, duke kombinuar imazhe të shkëlqyera me lidhje në faqet e rëndësishme në faqen e internetit. Na pëlqen gjithashtu aplikacioni i emailit të kontaktit dhe numrit të telefonit.

5. Katër në shtrat

Tema: Katër në shërbimin e klientit në shtrat në internet: Abonuar

Pse funksionon: Four in the Bed ka përshtatur me zgjuarsi formatin standard të emailit të MailChimp me logon e vet që pasqyron stilin e markës.

Problemi i vetëm me formatin MailChimp është se butoni i çregjistrimit është shumë i dukshëm. Nëse përdorni MailChimp, bëjeni thirrjen tuaj për veprim më të spikatur se ky buton.

6. Musto

Tema: Ju pret dhurata e mirëseardhjes ("Një dhuratë ju pret")

Pse funksionon: Kjo letër mirëseardhjeje i shërben një qëllimi të trefishtë. Ai menjëherë, me një temë, tërheq vëmendjen (jo ndonjë "mirëseardhje ..." paksa e mërzitshme), kodi promovues i dhuratës WELCOME10 është i lehtë për t'u mbajtur mend dhe kjo gjithashtu ju shtyn të blini; Epo, qëllimi i letrës nuk është thjesht të përmendë "komunitetin", por edhe ta demonstrojë atë, siç tregohet qartë nga personat, vëmendja e të cilëve drejtohet nga imazhet drejtpërdrejt te marrësi. Kjo është një përshëndetje e klasit të lartë!

Përdorni ide nga këto shembuj të email-it të mirëseardhjes së buletinit për të krijuar emailin tuaj. konvertim i lartë në veprimin e synuar të dëshiruar.

Letër mirëseardhjeje: 6 shembuj të emaileve për t'i dërguar në dyqanin tuaj online

4.8 (96.67%) - 6 vlerësime

Ka disa themele mbi të cilat mbështetet efektiviteti i postimeve. Një nismë e shëndetshme është e mirë, por është më mirë t'u përmbaheni rregullave që formulohen nga menaxherët e suksesshëm të PR. Në këtë rast, ka shpresë se qëllimi do të arrihet më shpejt dhe më lirë.

Rregulli 1. Bëni një ofertë që nuk mund ta refuzoni
Bota po mbytet në rrjedhat e zhurmës së reklamave dhe është bërë tepër e vështirë t'i bërtisni klientit tuaj. Tregtarët kanë mbushur të gjithë hapësirën e lirë: transporti publik, gazeta, televizion, internet e deri edhe... asfalt. Mesazhet SMS janë diskredituar kryesisht nga menaxherët e paaftë PR që dërgojnë mesazhe shumë shpesh dhe në kohën e gabuar.
E gjithë kjo e ka komplikuar ndjeshëm detyrën me të cilën përballet pronari i biznesit. Tani nuk mjafton vetëm të bësh një ofertë: ajo duhet të jetë sa më intriguese, interesante dhe “marrëveshëse”. Ashtu si shumë vite më parë, një klient i mundshëm "godit" me dëshirë informacionin për zbritjet, promovimet dhe shitjet, por për momentin çështja e përcjelljes së këtij mesazhi te blerësi është veçanërisht e vështirë.
Origjinalitet
Vështrimi ynë tërhiqet kryesisht nga dallimet dhe ne vërejmë ato objekte që dallohen nga të tjerët. Kjo vlen plotësisht për mesazhet SMS. Çfarë problemesh ka ky lloj komunikimi?
1. Vëllim i vogël. Ju duhet ta mbani atë në vetëm 100-200 karaktere, që nuk janë më shumë se 20 fjalë.
2. Obsesiviteti. SMS promocionale mbërrijnë shumë shpesh: duhet të dalloheni nga konkurrentët tuaj.
3. Rëndësia. Një sinjal telefonik mund të luajë një shaka mizore me një person nëse, në momentin e marrjes së mesazhit, ai është në një takim, në një provim ose duke vozitur.

Lidhja e shitjes me festën:
PO:
Vladimir! Ju urojmë Ditën e Motoristit dhe ju ftojmë të përgatisni makinën tuaj për dimër! Tregoji menaxherit kodin ("Kujdes nga makina") dhe përfito 10% zbritje në goma dhe rrota! Tel.: 7047273723, Adresa: Ave Mira, 18.

JO:
Është koha për të përgatitur makinën tuaj për dimër! Trego SMS arkëtarit dhe përfito një zbritje! Tel.: 7047273723, Adresa: Ave Mira, 18.

PO:
Yulia Viktorovna simpatike! Ju urojmë për Ditën e Gruas, dhe 23 Shkurt për shpirtin tuaj binjak! Ejani tek ne për aksesorë dhe blini ora për meshkuj dhe femra me 50% zbritje! Kemi kënaqësinë t'ju shohim si mysafirë: Mira Ave., 18. Tel.: 7047273723.
JO:
Për nder të 23 shkurtit, blini një orë për femra dhe merrni dhuratë një orë për meshkuj. Adresa: Mira, 18. Tel.: 7047273723.

Lidhja e një fjalie me një person:

PO:
E dashur Evgenia! Kompania Stylish House bashkohet me familjen dhe miqtë tuaj dhe ju uron ditëlindjen tuaj! Dhurata jonë është 25% zbritje në të gjithë linjën e produkteve deri më 25 tetor. Menjëherë pas festës ejani tek ne: Mira 18. Tel.: 7047273723.

JO:
Olga Nikolaevna! Ne ju urojmë për ditëlindjen tuaj të 45-të dhe ju japim një zbritje prej 25%, e cila vlen vetëm në ditëlindjen tuaj! Nxitoni: Ave Mira, 18. Tel.: 7047273723.

Lidhja e shitjes me përvjetorin e kompanisë:

PO:
Sergey Ivanovich, shitësi i makinave Steel Stallion është 5 vjeç! Gjatë periudhës nga 1 gushti deri më 15 gusht kemi një zbritje speciale prej 10% në të gjithë linjën e produkteve. Planet me këste dhe krediti janë në shërbimin tuaj. Regjistrohu për një test drive: tel 7047273723, adresa: Mira Ave., 18

JO:
Blini një makinë në Steel Stallion me 10% zbritje nga 1 gushti deri më 15 gusht! Pyetje: tel 7047273723, adresa: Mira, 18

Lidhja e shitjes me kohën e vitit:

PO:
Përshëndetje, e dashur Olga! Përgatituni për verën me shtëpinë tuaj rroba në modë“Stiloni” dhe blini fustane, fustane, këpucë, sandale dhe shumë më tepër me zbritje deri në 50%! Nxitoni sepse oferta eshte e limituar. Ju presim: Ave Mira, 18. Tel.: 7047273723.
JO:
Ka ardhur vera, dhe ju jeni krejtësisht lakuriq? Ne do t'ju veshim dhe do t'ju mbathim me gjysmë çmimi: Rruga Mira, 18. Tel.: 7047273723.

Çfarë informacioni duhet të përmbajë propozimi?

1. Mesazhi SMS duhet të përmbajë një zbritje. Kush dëshiron të shkojë në skajin tjetër të qytetit nëse nuk merr asgjë për të?
2. Shitja duhet të jetë kuptimplotë. Njeriu ynë është jashtëzakonisht i dyshimtë dhe ai është i frikësuar nga zbritjet që nuk lidhen me asgjë. Dhe nëse një shitje mbahet për nder të një feste, kjo menjëherë rrit nivelin e besimit të blerësit.
3. Theksoni statusin e veçantë të klientëve që marrin mesazhe SMS. Ju duhet t'i bëni të ditur se zbritjet janë vetëm për ta.
4. Bëni një plan për mbajtjen e promovimeve. Çdo biznes kërkon shumë përpjekje dhe kohë, por marketing efektivështë e mundur vetëm kur puna vazhdon sipas një programi të paraformuar.

Rregulli 2: Oferta SMS duhet të "shitet"
Vetëm 5-7 vjet më parë, një mesazh i mirë SMS bëri që klientët potencialë të rreshtoheshin para dyqanit. Por sot kjo nuk mjafton: një person tani duhet jo vetëm të jetë i interesuar, por edhe i motivuar. Është e nevojshme të përgatisni një SMS që do të përmbajë në një formë koncize të gjithë informacionin në lidhje me promovimin e ardhshëm. Ai duhet të plotësojë disa kërkesa:

1. Vëllimi. Këshillohet që ta mbani brenda një mesazhi standard SMS, pasi shumë telefona "shpërndajnë" mesazhe të gjata.
2. Konciziteti. Asnjë informacion i panevojshëm: vetëm më i nevojshmi.
3. Disponueshmëria. Thelbi i veprimit duhet të jetë i qartë pas leximit të parë.

Mos harroni se njerëzit do të lexojnë SMS "diagonalisht" dhe nuk ka gjasa të duan të mendojnë për kuptimin e asaj që është shkruar. Është për këtë arsye që është kaq e rëndësishme të pajtohen me kërkesat e listuara më sipër. Ekzistojnë gjithashtu një sërë rregullash të formuluara nga tregtarë me përvojë:
1. Drejtojuni një personi specifik. Nuk është për asgjë që ne ftuam pajtimtarin e ardhshëm të përcaktojë në mënyrë të pavarur emrin e tij. Në fund të fundit, ai e kthen një SMS pa fytyrë në një mesazh personal dhe, në një nivel nënndërgjegjeshëm, vendos një person për punë produktive.
PO:
I dashur Pyotr Stepanovich! Mos harroni të blini një politikë të re OSAGO nga kompania AutoChance, sepse e vjetra skadon më 18 shtator. Telefononi një agjent sigurimesh në 7047273723 ose vizitoni zyrën tonë: Mira Avenue, 18.
JO:
Policore, policës po i vjen fundi! Zgjerojeni me ne: Mira Ave., 18. Tel.: 7047273723.
Është shumë e rëndësishme të kontrolloni dy herë informacionin dhe të siguroheni që të gjitha të dhënat janë të sakta. Gabimet në emër dhe mbiemër, si dhe pasaktësi të tjera do të perceptohen jashtëzakonisht negativisht. Për të shmangur këtë, mos hezitoni të sqaroni me klientin të dhënat nga pyetësorët “fizikë”, si dhe informacione të tjera. Disa gabime shtypi janë menjëherë të dukshme (për shembull, Aleksandrovich ose Alleksey), të tjerat nuk janë aq të dukshme (Natalia dhe Natalia, Olesya dhe Alesya).

Çfarë informacioni duhet të përfshihet në mesazh?

Mesazhet e gjata SMS që nuk kanë asnjë kuptim dhe janë të vështira për t'u lexuar sjellin efektin më të vogël të marketingut. Ato prekin vetëm një pjesë shumë të ngushtë audienca e synuar, dhe nuk mund të presësh kthime të larta. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, duhet të përdorni rregullin e Çehovit: shkurtësia është motra e talentit, shoqja e pasurisë dhe e afërmja e suksesit.
Mesazhi duhet t'u përgjigjet pyetjeve specifike:

1. Pse unë? Klienti duhet të kuptojë në një nivel nënndërgjegjeshëm se mesazhi i drejtohet atij dhe jo një personi tjetër.
2. Çfarë është kjo? Askush nuk dëshiron të marrë mesazhe SMS "të njerëzve të tjerë" që nuk kanë asnjë kuptim.
3. Pse duhet t'i përgjigjem një oferte? Motivimi i klientit është shumë i rëndësishëm për sukses.
4. Kujt mund t'i bëj një pyetje dhe ku mund të marr një zbritje? Një mesazh SMS duhet të jetë një udhëzues i plotë për veprim.

Pra, ka shumë kërkesa për një mesazh të vogël, detyra duket e vështirë, por e realizueshme. Le të përpiqemi të përgjigjemi me një shembull specifik:
PO:
Pavel Yurievich, si është shëndeti juaj? Ju presim në qendër mjekësore"Maximus" dhe ofroni 25% zbritje në një ekzaminim gjithëpërfshirës! Adresa: Mira, 18. Tel.: 7047273723.
JO:
Të dashur pacientë! Nëse nuk ndiheni mirë, ejani në qendrën tonë Maximus dhe kontrollohuni me një zbritje. Adresa: Mira 18. Tel.: 7047273723.

Thjeshtoni!
I mirënjohuri Pavel Durov e bëri këtë slogan parim të zhvillimit të tij rrjeti social. Ka disa parime që duhen mbajtur parasysh kur hartoni një mesazh SMS:

• Propozimi duhet të përmbajë një thirrje për veprim specifik.
• Një fjali - një veprim - një ide.

Nëse nuk e kuptoni plotësisht se për çfarë po flasim, mbani mend reklama të njohura, të cilat janë postuar në dyqanet e vogla: "Unë do të jem atje për 15 minuta." Ja si duken këto SMS, të cilave ne i themi një "jo" të fortë:
“Shitje në qendër veshje stok! Këpucë - për çmimin e një bluze! Kërkohen shitës për punë të përhershme.”
“Ejani tek ne qendër tregtare! Këtu mund të blini rroba dhe të hani ushqime të shijshme! Me një çek për 1500 rubla - një zbritje në drekë. Hani drekë për 1000 rubla dhe merrni një zbritje në rroba.”
PO:
“Vetëm deri më 27 maj - zbritje në të gjithë koleksionin pranveror deri në 50%! Blini rroba ose këpucë për 1000 rubla dhe merrni dhuratë syzet sipas dëshirës tuaj!”

Stimuloni Veprimin

Pse kaq shumë propozime interesante mbeten të pakontestuara? Kjo për faktin se atyre u mungon një thirrje për veprim, ose, më saktë, një algoritëm për punë të mëtejshme. Por nga natyra, 90% e njerëzve janë ndjekës, prandaj, ata kanë nevojë për një pikë mbështetëse, të cilën nuk mund ta gjejnë vetë. Më parë, shprehje të tilla si "eja", "thirrni" funksiononin, tani është një thirrje plus motivim:
- Ejani vizitoni dhe përfitoni një zbritje;
- Telefononi tani dhe merrni informacion shtesë;
- Qëndroni klient i rregullt dhe merrni një kartë zbritje falas.
Vetëm krahasoni:
PO:
“Viktor Anatolyevich! Ne po ju japim 25% ulje për nder të hapjes së një dege të re të kompanisë Gratis. Sidomos për ju: kostume, orë me stil, aksesorë. Ejani në adresën: Mira Avenue, 18 dhe përditësoni garderobën tuaj!”
JO:
“Victor, është hapur një sallon i ri i kompanisë Gratis. Një përzgjedhje e gjerë e orëve, kostumeve dhe aksesorëve për meshkuj të vërtetë.”

Shkrim-leximi është arma kryesore e PR

Secili prej nesh duhet të ketë dëgjuar slogane të ngjashme reklamuese:
-A jeni i ri dhe ambicioz? Pastaj ejani tek ne për të ndërtuar një gurore!
- Këpucë nga Italia: çfarë ju pëlqen.
- Suxhuk “Tender”: kënaqësi nga shkopi i parë!
Nga njëra anë, gabime të tilla ndonjëherë luajnë në duart e reklamuesit dhe rrisin shitjet, nga ana tjetër, probabiliteti i një skenari të tillë është relativisht i ulët. Më shpesh sesa jo, gjithçka zhvillohet saktësisht e kundërta. Prandaj, përpara se të dërgoni ndonjë mesazh, duhet ta rilexoni me kujdes dhe të siguroheni që gjithçka është shkruar saktë dhe e lexueshme. Ekzistojnë gjithashtu disa rregulla:
1. Shmangni shkurtesat. E bëjnë të vështirë leximin.
2. Shmangni përdorimin e fjalëve dhe frazave të paqarta.
3. Përpiquni të ndjeni disponimin e klientit, statusin dhe nivelin e tij.
4. Shmangni shkronjat e mëdha.
Shembull i mirë:
"Alexey Yuryevich, kompania Arthouse ju mirëpret! Vizitoni faqen tonë të re në internet: dodo.ru. Për nder të hapjes së portalit - 20% zbritje në të gjitha pajisje shtëpiake, promocioni vlen deri me 19 dhjetor"
Shembull i keq:
“Epo klient! E re qendër argëtimi"Pema e Krishtlindjes"! Ndizni klubin tonë!
“Sk-ki deri në 40 për qind. për të gjithë gamën e modës të pajisjeve Bosch. Sp-ata!”
"Atelje "Rrobaqepëse": ne do të thurim rroba me stil nga leshi juaj!"
"Kontabiliteti dhe auditimi: ekipi i femrave, ne shërbejmë në rrugë!"

Si të shkruani një mesazh kompetent?

Përmbajuni parimeve të mëposhtme:
- Mesazhi duhet të jetë i personalizuar. NË të detyrueshme specifikoni se si të kontaktoni klientin.
- Periudha e promovimit duhet të jetë e kufizuar, sasia e mallrave duhet të jetë e kufizuar. Kjo i detyron njerëzit të marrin vendime në mënyrë më aktive.
- Ofroni jo vetëm informacion, por një udhëzues për veprim. Mesazhi duhet të rrisë shitjet, jo vetëm të deklarojë një fakt.
- Ideja kryesore duhet të jetë koncize dhe e paqartë. Mundohuni t'ia transmetoni klientit në fjalinë e parë.
- Një mesazh - një mesazh. Mos e mbingarkoni reklamën tuaj me informacione të panevojshme.
- Shmangni shkurtesat. Ato e komplikojnë perceptimin e tekstit.
- Kontrolloni drejtshkrimin dhe gramatikën. Gabimet mund të jenë jo vetëm qesharake, por edhe të frikshme.
- Bëni mesazhe të ndryshme për grupet e synuara: burra dhe gra, studentë dhe punonjës, klientë VIP dhe klientë të zakonshëm.
- Përfshini një nxitje për të bërë një blerje në çdo mesazh.

Koha e duhur për të dërguar mesazhe SMS

Reklamimi ndërhyrës shkakton më shumë emocione negative kur ajo arrin në kohën e gabuar. Askush nuk dëshiron të ngrihet në orën 4 të mëngjesit për të mësuar rreth produkteve dhe zbritjeve. Por në çdo segment të ekonomisë është “koha” kur klienti është më i gatshëm të bëjë një blerje. Nëse po flasim për biznes restoranti dhe kafenetë, atëherë është më mirë të reklamoni objektin nga ora 11 deri në 12 (para drekës) dhe nga ora 17 deri në 19 (para darkës). Mundësia për një përgjigje do të rritet.
Reklamimi për klubet e natës dhe mjediset argëtuese gjen përgjigjen më të gjerë të premten (pasdite) dhe të shtunën (nga rreth orës 11:00 deri në orën 15:00). Është mirë që dyqanet e pjesëve të automjeteve të reklamojnë produktet e tyre gjatë sezoneve të caktuara dhe koha e dërgimit të mesazheve përcaktohet në bazë të grupit të synuar. Për shembull, shoferët profesionistë shkojnë herët në shtrat, por edhe zgjohen herët.
Rregulla të përgjithshme njesoj per te gjithe:
1. Mos dërgoni mesazhe SMS gjatë natës. Nëse dyqani funksionon në disa rajone, sigurohuni që të kontrolloni zonat kohore dhe sigurohuni që referenca e kohës është zgjedhur saktë.
2. Në shumicën e rasteve, mesazhet dërgohen gjatë ditëve të javës dhe gjatë orari i punës- nga ora 11:00 deri në orën 19:00. Nuk duhet të bëni oferta promocionale të hënën, përveç nëse flasim për shërbime mjekësore.
3. Rregulloni për kohën e vitit. Në verë, ne priremi t'i kalojmë fundjavat në fshat dhe në natyrë, kështu që dërgimi i mesazheve të shtunave dhe të dielave do të jetë më pak efektiv.
4. Përpiquni të zbuloni se në cilat periudha kohore grupi juaj i synuar merr paga. Si rregull, bie të premten ose të hënën (nga data 2 në 5 dhe nga data 15 deri në 17 të çdo muaji). E shtunë, e diel, pushime nuk janë bankare.
5. Bëni kompensime për situatën reale. Është e pamundur të joshësh burrat nga shtëpia kur ka kampionate të mëdha futbolli dhe hokej, dhe gratë - në ngrica të rënda.

Çfarë informacioni duhet t'i transmetohet klientit?

Nuk ka dyshim se grupe të ndryshme të synuara kanë interesa të ndryshme, të cilat jo gjithmonë mbivendosen. Gratë vështirë se punojnë vetë në makinat e tyre dhe nuk kanë gjasa të kuptojnë strukturën e tyre teknike. Meshkujt nuk do të jenë të interesuar për mesazhet për shitjet e fustaneve dhe fundeve, si dhe veshjeve të tjera. Studentët do të zhgënjehen shumë nëse marrin një mesazh për shitjen e artikujve për fëmijë të vegjël.
Shtrohet një pyetje serioze: si ta ndani bazën tuaj të të dhënave në atë mënyrë që të mos mbingarkoni pyetësorin me pyetje dhe më pas të përdorni informacionin e marrë me efektin më të madh? Asgjë nuk është e pamundur: thjesht punoni nëpër të gjitha ndarjet e grupit tuaj të synuar dhe përshkruani fushat prioritare:

• Burra dhe gra;
• Tifozët e rekreacionit aktiv dhe pasiv;
• Të rinjtë dhe njerëzit e pjekur;
• Motoristët dhe këmbësorët;
• Udhëtarët dhe shtëpitë.

Studioni kalendarin e festave laike dhe fetare për të zgjedhur datat për shitje dhe promovime. Mos harroni për ndryshimin e stinëve: për shumë njerëz kjo është një ngjarje e rëndë. Pushimet më të njohura ndodhin në fund të dimrit: 14, 23 shkurt dhe 8 mars. Dërgimi duhet të bëhet paraprakisht për të marrë efektin më të madh të marketingut. Përgatituni për Festat e Vitit të Ri njerëzit fillojnë 5-15 ditë përpara ngjarjes: në varësi të qëllimit.
Pra, një restorant zgjidhet të paktën 2 javë para festës, ushqimit dhe kënaqësive të kuzhinës - disa ditë para tryezës. Ju duhet të krijoni kalendarin tuaj, i cili do të reflektojë ngjarje të rëndësishme, e cila mund të festohet. Sa herë që planifikoni një buletin, sigurohuni që të mendoni për mesazhin dhe audiencën e synuar.

Frekuenca e mesazheve reklamuese

E mbani mend përrallën e fëmijëve për djalin bari që vazhdimisht thërriste për ndihmë? Ai foli në një formë të mbuluar se sa e rëndësishme është të kontaktosh me të huajt në kohën e duhur. Ky rregull zbatohet plotësisht për mesazhet SMS. Nëse “kënaqni” klientët tuaj me mesazhe çdo ditë, ata shumë shpejt do të mbushen me urrejtje të sinqertë për kompaninë tuaj. Nëse dërgoni SMS më pak se një herë në 2 muaj, ata shumë shpejt do t'ju harrojnë.
Sigurisht, gjithçka varet si nga vetë klienti, ashtu edhe nga propozimet. Balanca optimale arrihet me provë dhe gabim dhe është kryesisht individuale. Mesazhe të ndryshme SMS mund t'u dërgohen abonentëve nga segmente të ndryshme. Për të shmangur dështimin e fushatave të marketingut, ia vlen të krijoni një plan dhe një orar unik që do të marrë parasysh faktorë të ndryshëm.

Si të vlerësoni rezultatin?

Nëse jeni duke vozitur biznesin e vet, atëherë e dini se sa e rëndësishme është të numëroni paratë dhe të kontrolloni shpenzimet. Për më tepër, vlerësimi i një fushate marketingu do të ndihmojë në identifikimin e saj. dobësitë dhe shmangni gabimet në të ardhmen. Efektiviteti i punës mund të përcaktohet vetëm në afat të mesëm, pasi rezultati ndikohet nga shumë faktorë, disa prej të cilëve janë të vështirë të parashikohen.
Ju lutemi kushtojini vëmendje parametrave të mëposhtëm:
- Feedback. Nëse një faqe interneti reklamohet, efektiviteti i saj mund të përcaktohet nga rritja e trafikut. Nëse po flasim për një kafene, atëherë postimi kompetent do të rezultojë në një rritje të numrit të klientëve.
- Fitimi. Duke analizuar të ardhurat e një kompanie për një periudhë të caktuar kohore, është e mundur të përcaktohet se si postimi ka ndikuar në performancën financiare.
- Negative. TE faktorë të pafavorshëm përfshijnë shifra të tilla si numri i klientëve që refuzuan mesazhet SMS, si dhe niveli i rënies së shitjeve. Në këtë rast, ju duhet të rishikoni të gjithë strategjinë e marketingut dhe të nxirrni përfundimet e duhura.

Mënyrat për të kontrolluar efikasitetin:
- Kodi personal. Nëse keni një dyqan online, restorant virtual ose supermarket, dërgoni një fjalëkalim në një mesazh SMS që duhet të futet për ta përdorur atë. Llogaritja e efikasitetit do të kryhet automatikisht.
- Kupon SMS. Për përfaqësuesit e "fizikës" pikat e shitjes me pakicë Një metodë tjetër është e përshtatshme - dërgimi i kodit brenda mesazhit. Në këtë rast, menaxheri duhet të shënojë në mënyrë të pavarur ata klientë që emërtuan "fjalëkalimin".
Shembull:
“I dashur Vitaly, përgatit makinën për dimër! Fut kodin promovues " gomat e dimrit»në faqen tonë të internetit av-rez.ru dhe përfito 20% zbritje! Oferta është e vlefshme deri më 30 tetor.”
“Përshëndetje, Tatyana Olegovna! Dëshironi të përfitoni zbritje në këpucët verore në dyqanin “Botti”, që ndodhet në rrugën Korolya, 22? Thjesht tregoni shitësit frazën e kodit: "Kam një paketë për zotin Shmit." Promovimi përfundon më 28 maj.”
Teksti i mesazhit duhet të jetë origjinal dhe interesant, ndaj mos e kurseni imagjinatën tuaj. Numri i kuponëve SMS "të kthyer" do të tregojë efektivitetin e strategjisë. Nëse një mik ose i afërm i pajtimtarit përdor fjalën e kodit, mos u refuzoni atyre një zbritje: fama e dyqanit "të mirë" me siguri do të përhapet.

Faleminderit që morët pjesë në tërheqjen e një certifikate me vlerë 1500 RUB! Rezultatet do t'i shpallim të hënën, më 12 maj. fat të mirë!

Njoftim për shitje

Mos lejoni që produktet tuaja të mbulohen nga pluhuri në rafte! Dërgoni SMS për shitjet klientëve tuaj dhe merrni rezultate!

Shitjet Dimërore Yuppie pothuajse kanë mbaruar! Zbritje 60%. Mos kaloni!

Porositni buletinet SMS për klientët e dyqanit tuaj dhe merrni të ardhura sot!

Imagjinoni të jeni në gjendje të ofroni një ofertë speciale për klientët tuaj vetëm 1 orë para se njerëzit të kenë uri dhe të mendojnë se çfarë të hanë për darkë? Kjo do të japë një efekt jashtëzakonisht të fuqishëm! Sidomos kur reklamimi korrekt. Marketingu me tekst është i shkëlqyeshëm për këtë! Është e shpejtë dhe e lehtë për ju. Është i përshtatshëm dhe i përshtatshëm për klientët tuaj. Këtu janë disa ide për t'ju ndihmuar të "marrë topin" në fushatat tuaja reklamuese!

Kuponë celularë

Incentivoni klientët të vizitojnë objektin tuaj dhe të porosisin darkë.

Planifikoni darkën? Tregojini këtë mesazh kamerierit dhe merrni një pjatë të madhe meze falas kur të porosisni pjatën tuaj kryesore. Vetëm sot!

Zbritje "Sill një mik".

Nuk ju pëlqen të hani vetëm? Ejani me një mik dhe përfitoni një zbritje!

Ejani sot në Jack's Grill dhe sillni 2 miq! Ëmbëlsirë falas për të gjithë!

Organizoni një konkurs

Një konkurs SMS do të shtojë abonentë dhe do të argëtojë klientët ekzistues.

E shkëlqyeshme! Ju u përpoqët të fitoni darkën për dy. Rezultatet do t'i shpallim nesër në orën 19:00. fat të mirë!

Kujtesa e rezervimit të tavolinës

Kujtojuni klientëve të bëjnë rezervime në restorantin tuaj. Mos i lini të mbeten të uritur!

Evgeniy! Ju keni një tavolinë të rezervuar për dy në restorant Birshtube në orën 17:00. Duke pritur për ju!

Njoftimet për stafin

Për të gjithë punonjësit! Takimi i detyrueshëm sot në orën 08:00 para hapjes! Mos u vono!

Shumë shkolla përdorin telefona për të komunikuar lajmet dhe përditësimet me stafin dhe prindërit. Është më i ngadalshëm se dërgimi i mesazheve me shumicë. Kjo është arsyeja pse shumë sisteme të njoftimit të shkollave përfshijnë njoftime SMS. Në shumë raste, tekstet zëvendësohen plotësisht thirrjet telefonike. Këtu janë më shumë ide për përdorimin e njoftimeve SMS për shkollat ​​dhe organizatat e tjera arsimore.

Anulimi i ngjarjeve dhe aktiviteteve

Një telefonatë nuk arrin gjithmonë tek pajtimtari. Sidomos nëse është një numër shtëpie. Por të gjithë do të marrin shpejt mesazhe SMS.

Të gjitha aktivitetet pas shkollës janë anuluar për shkak të motit. Mos harroni të merrni fëmijën tuaj!

Kujtesa e ngjarjes

Kujtojuni prindërve dhe nxënësve për ngjarjet në shkollë dhe universitet.

Mos harroni për ribashkimin e të diplomuarve këtë të premte. Festa fillon në 5!

Emergjenca

Njoftoni prindërit për emergjencat dhe masat e marra siguria në shkollë, universitet.

Ditën e sotme ka rënë zjarr në krahun shkencor të shkollës. Askush nuk u lëndua. Qëndroni të sintonizuar për njoftime të mëtejshme!

Lidhni njoftimet SMS për shkollën me shërbimin Potoksms - qëndroni të informuar për jetën shkollore të fëmijës suaj!

Informoni klientët për porosinë e pranuar, kur do të mbërrijë shoferi, në cilën makinë me targë shtetërore dhe koston e porosisë. Informoni për zbritjet.