Shtëpi › Taksat › Mjedisi i marketingut. Mikromjedisi i marketingut Çfarë është mikromjedisi i një kompanie?

Mjedisi i marketingut. Mikromjedisi i marketingut Çfarë është mikromjedisi i një kompanie?

Mjedisi i marketingut përbëhet nga të brendshme dhe mjedisi i jashtëm ndërmarrjeve. Para së gjithash, le të vëmë re mjedisin e jashtëm, i cili ka një ndikim të drejtpërdrejtë në mjedisi i brendshëm dhe mbi vetë aktivitetet e ndërmarrjes. Nga ana tjetër, mjedisi i marketingut përbëhet nga mikromjedisi dhe makromjedisi i ndërmarrjes. Mikromjedisi i një ndërmarrje është faktorët që lidhen drejtpërdrejt me ndërmarrjen dhe përcaktojnë aftësinë e saj për të kënaqur nevojat e klientëve.

Ndani punën tuaj në rrjetet sociale

Nëse kjo punë nuk ju përshtatet, në fund të faqes ka një listë të veprave të ngjashme. Ju gjithashtu mund të përdorni butonin e kërkimit

Vepra të tjera të ngjashme që mund t'ju interesojnë.vshm>
10153.		Fushat e aplikimit të marketingut. Parimet e Marketingut. Fazat e zhvillimit të marketingut. Strategjitë bazë të marketingut. Mjedisi i jashtëm i ndërmarrjes. Llojet e tregjeve. Segmenti i tregut. Paketa e mjeteve të marketingut	35,17 KB
	Segmenti i tregut. Ekzistojnë tri fusha kryesore të veprimtarisë në menaxhimin e ndërmarrjes: përdorimi racional i burimeve në dispozicion; organizimi i proceseve të shkëmbimit të ndërmarrjes me mjedisin e jashtëm për të zbatuar detyrat e vendosura nga pronari; ruajtja e një niveli organizativ dhe teknik të prodhimit të aftë për të përballuar sfidat e tregut. Prandaj, marrëdhëniet jashtë ndërmarrjes me pjesëmarrësit e tjerë të tregut zakonisht përcaktohen si aktivitete marketingu të ndërmarrjes që nuk lidhen drejtpërdrejt me prodhimin aktual...
9417.		Thelbi dhe mjetet e marketingut. Bazat metodologjike dhe llojet e marketingut	93,86 KB
	Zbatimi i metodologjisë moderne të marketingut në aktivitetet e agjencive ligjzbatuese. Thelbi dhe funksionet kryesore të marketingut Evolucioni i koncepteve të marketingut Thelbi i metodologjisë së aktiviteteve të marketingut Objektet e marketingut dhe llojet e tij.
5656.		Planifikimi i marketingut	73.6 KB
	Në punën tonë ne fokusohemi në dy segmente - studentët dhe menaxherët. Kjo për faktin se kërkesat e tyre për produktin janë relativisht të afërta, gjë që u lejon atyre të shpenzojnë më pak për modifikimin e produktit. Ne gjithashtu zgjedhim dy segmente për të reduktuar rreziqet...
5877.		THEMELI I MARKETINGUT	15,49 KB
	Thelbi socio-ekonomik i marketingut dhe qëllimet e tij Termi marketing nga anglishtja. Qëllimi përfundimtar i përdorimit të marketingut në një shkallë të ndërmarrjes është rritja e konkurrencës dhe efikasitetit të aktiviteteve të saj. Në një shkallë shoqërore, qëllimi përfundimtar i zbatimit të marketingut përfaqësohet si një nga dispozitat e mëposhtme.
7530.		PRODUKTI NË SISTEMIN E MARKETINGUT	345,15 KB
	Revistat kryesore mbi studimin e mallrave në sistemin e marketingut. Përmbajtja e produktit si mjet i marketingut miks. Shërbime si lloj i veçantë mallrave në sistemin e marketingut. Koncepti gamën e produkteve: vendimet në lidhje me produktin dhe paketimin e linjës së produktit.
7535.		ÇMIMI NË SISTEMIN E MARKETINGUT	965,88 KB
	Shfaqja e jashtme e përmbajtjes së brendshme të çmimit në teoria ekonomike janë funksionet e tij. Megjithatë, ky funksion në kushtet e tregut nuk mund të reduktohet vetëm në matjen e kostove apo çmimit të ofruar nga prodhuesi i produktit me rastin e hyrjes në treg. Funksioni nxitës i çmimit.
7550.		Konsumatori në sistemin e marketingut	275,37 KB
	Si rezultat i studimit, ne identifikuam dhe përshkruam tre lloje kryesore të modeleve të konsumit individual: 1 modele racionale, utilitare, oportuniste, normative; 2 modele irracionale, identifikim motivues; Modeli i 3 modeleve të përziera të ekonomisë informale. veçanërisht karakteristike dhe e natyrshme në shoqërinë moderne ruse në momenti aktual janë dy llojet e fundit: 1 model identifikimi përfaqësohet nga një grup nënmodelesh që përshkruajnë zgjedhjen e blerësit si një fenomen shumëdimensional kur...
12846.		Zgjedhja e një strategjie marketingu	107,36 KB
	Analiza e portofolit të saj duhet të ndihmojë një kompani me shumë industri në shpërndarjen e burimeve të kufizuara midis tregjeve të ndryshme të produkteve në të cilat ajo përfaqësohet. Në përgjithësi, detyra është të klasifikohet çdo treg produkti në shqyrtim sipas dy dimensioneve të pavarura: atraktiviteti i tregut themelor dhe fuqia konkurruese e firmës. Ne do të kufizohemi në shqyrtimin e dy më të njohurve prej tyre: metodën e Bostonit grup konsultimi BCG e quajti matricën e rritjes së pjesës së tregut të Bostob Consulting...
7627.		Bazat teorike të marketingut	299,76 KB
	Nga njëra anë, fjala "marketing" vjen nga anglishtja "treg" - treg, shitje, tregti dhe në fakt. pamje e përgjithshme nënkupton “disa aktivitete që lidhen me tregun”. Nga ana tjetër, si një fenomen socio-ekonomik, marketingu është ende shumë i ri: është pak më pak se 150 vjeç. Prandaj nuk është për t'u habitur
7534.		SHPËRNDARJA NË SISTEMIN E MARKETINGUT.	390.6 KB
	Objektivat e politikës së shpërndarjes. Veçoritë tregtia me shumicë si kanal shpërndarjeje. Problemi në lidhje me kohën dhe vendin e shitjes së një produkti konsiderohet në marketing si një politikë e shpërndarjes.

Mjedisi makro i ndërmarrjes

Makromjedisi i një ndërmarrje është një koncept më i gjerë që përfshin faktorë që ndikojnë në mikromjedisin e një ndërmarrje (Figura 1.5). Këta janë faktorë që përcaktojnë mjedisin demografik, ekonomik, natyror-klimatik, politik, shkencor dhe teknik, si dhe karakteristikat e mjedisit kulturor. Këta faktorë që ndikojnë në aktivitetet e ndërmarrjes nuk mund të kontrollohen nga ndërmarrja apo shërbimi i saj i marketingut. Kushdo, qoftë edhe shumë plan i mirë marketingu mund të dështojë për shkak të ndikimit negativ të faktorëve makromjedisor. Prandaj, është shumë e rëndësishme të monitorohet mjedisi makro dhe të merret parasysh ndikimi i tij.

Figura 1.5 - Faktorët kryesorë të makromjedisit të ndërmarrjes

Faktorët kryesorë të makromjedisit të ndërmarrjes janë:

Mjedisi demografik. Demografia është një shkencë që studion popullsinë për nga madhësia dhe dendësia. Një vend të rëndësishëm zë studimi i mjedisit demografik. Kjo ndodh sepse bizneset që përballen me konsumatorin duhet të dinë se sa nga cilin produkt të prodhojnë. Konsumatorët janë njerëz (ose organizata) që blejnë mallra për t'i konsumuar ato (ata nuk blejnë mallra për rishitje). Shërbimi i marketingut të kompanisë është kryesisht i interesuar në:

· dinamika e fertilitetit dhe vdekshmërisë;

· ndryshimet në familje;

· grupmoshat popullsia, karakteristikat e tyre;

· migrimi i popullsisë;

· ndryshimi i nivelit arsimor të popullsisë.

Karakteristikat demografike dhe tendencat e popullsisë luajnë një rol veçanërisht të rëndësishëm në kërkesën për mallra të konsumit. "Shpërthimet e popullsisë" dhe "bumi i foshnjave", rënia e lindjeve dhe plakja e popullsisë - e gjithë kjo ka një ndikim të drejtpërdrejtë në sjelljen, shijet dhe dëshirat e grupeve të caktuara të konsumatorëve.

Ulja e natalitetit sjell plakjen e popullsisë, e cila ndikon në uljen e kërkesës për mallra për fëmijë dhe në rritjen e nevojës për mallra për brezin e vjetër. Kështu, gjatë 10 viteve të fundit, situata demografike në Bjellorusi është përkeqësuar ndjeshëm. Sipas Ministrisë së Statistikave, që nga viti 1994 popullsia ka ardhur duke u zvogëluar - vdekshmëria tejkalon shkallën e lindjeve. Në vitin 1999 93 mijë fëmijë kanë lindur në Bjellorusi. Vetëm çdo i pesti banor i vendit është fëmijë. Nëse kjo normë nataliteti vazhdon edhe në të ardhmen, atëherë në 10 vjet fëmijët do të përbëjnë vetëm 13 - 15% të popullsisë së përgjithshme të republikës. Shkalla e përgjithshme e lindshmërisë në Bjellorusi është 1.26 fëmijë për grua. Dhe për riprodhim të thjeshtë duhet të jetë së paku 2.15.

Sipas klasifikimit të OKB-së, nëse përqindja e popullsisë së një vendi të moshës 65 vjeç e lart kalon 7%, atëherë ai konsiderohet i vjetër. Në Bjellorusi, sipas regjistrimit të fundit, pjesa e të moshuarve është tashmë 13%.

Niveli i arsimimit mbetet vazhdimisht i lartë. Sa më shumë njerëz të arsimuar, aq më e lartë është kërkesa për mallra, libra, revista dhe produkte intelektuale me cilësi të lartë. Duke analizuar mjedisin demografik, është e mundur të përcaktohet shkalla e ndikimit të saj në veprimtarinë e biznesit të një ndërmarrje dhe, duke marrë parasysh këtë, të përcaktohen mënyrat më të përshtatshme për zhvillimin e saj në të ardhmen.

Mjedisi ekonomik nuk është më pak i rëndësishëm se ai demografik. Përveç vetë njerëzve, fuqia blerëse e tyre është gjithashtu e rëndësishme për një ndërmarrje. Niveli i përgjithshëm i fuqisë blerëse varet nga niveli i të ardhurave korrente, çmimet, kursimet dhe disponueshmëria e kredisë, e cila nga ana tjetër varet nga shkalla e rritjes ekonomike, kostot, inflacioni dhe papunësia. Mjedisi ekonomik përcaktohet kryesisht nga marrëdhënia midis ofertës dhe kërkesës, të ardhurave dhe çmimeve të mallrave dhe kushteve të tregut. Nëse zhvillohet mirë, atëherë është më e lehtë të parashikohet kërkesa dhe të përcaktohet struktura dhe tendencat e saj.

Është gjithashtu e rëndësishme të dihet struktura e shpërndarjes së të ardhurave ndërmjet grupeve të ndryshme të popullsisë. Në Bjellorusi, të ardhurat shpërndahen jashtëzakonisht në mënyrë të pabarabartë. Ka konsumatorë që mund të klasifikohen si klasa e lartë, modelet e konsumit të të cilëve nuk ndikohen nga vështirësi të ndryshme ekonomike. Konsumatorët e klasës së mesme kufizohen disi në shpenzime, por janë në gjendje të blejnë rroba të mira, kompjuterë, bizhuteri. Përfaqësuesit e shtresave të ulëta të shoqërisë (për shembull, njerëzit që jetojnë me përfitime, pensione) detyrohen të numërojnë çdo qindarkë.

Të dhënat mbi strukturën e shpenzimeve të konsumit ndihmojnë shërbimin e marketingut të përcaktojë se në cilën pjesë të shpenzimeve bie çdo grup popullsie. lloj specifik produkte, gjë që është shumë e rëndësishme kur formohet gamën e produkteve të kompanisë.

Mjedisi politik. Si rregull, aktiviteti ekonomik ndërmarrjet kryhen në kuadrin e legjislacionit ekzistues. Ky mjedis përbëhet nga ligje, dokumentet rregullatore, agjenci qeveritare, te ndryshme organizatat publike dhe shoqatat. Bizneset duhet të mbajnë gjurmët e ndryshimeve në politika dhe legjislacion që ndihmojnë ose dëmtojnë biznesin e tyre. Më të rëndësishmet janë ligjet dhe rregulloret që rregullojnë marrëdhëniet me konsumatorët dhe marrëdhëniet me kompanitë, furnitorët dhe ndërmjetësit e tjerë. Njohja e ligjeve i ndihmon ndërmarrjet të lundrojnë saktë në treg, të gjejnë mundësi të ndryshme për të rritur efikasitetin e prodhimit dhe tregtisë brenda kuadrit të legjislacionit ekzistues.

Mjedisi shkencor dhe teknik. Mjedisi shkencor dhe teknik lidhet drejtpërdrejt me përparimin shkencor dhe teknologjik- një nga faktorët e ndikimit të drejtpërdrejtë në shkallë më të madhe që përcakton kërkesën. Arritjet shkencore ndryshojnë ndjeshëm mjedisin operativ të ndërmarrjeve: shfaqen teknologji të reja, produkte të reja, lloje më të lira të lëndëve të para, gjë që, natyrisht, rrit konkurrencën. Çdo risi shkencore dhe teknologjike është e mbushur me pasoja të mëdha afatgjata që nuk mund të parashikohen gjithmonë. Produktet e krijuara në bazë të zhvillimeve shkencore dhe teknike ndryshojnë stilin e jetës së konsumatorëve, rrisin cilësinë e kënaqësisë së konsumatorit dhe zvogëlojnë jetën e mallrave në treg.

Inovacionet shkencore dhe teknike shfaqen në fusha të ndryshme të veprimtarisë së ndërmarrjes: prodhimi, projektimi, ndërtimi i produkteve, paketimi, shpërndarja dhe shitja, marketingu, reklamimi etj.

Mjedisi kulturor. Njerëzit jetojnë në një shoqëri që formëson pikëpamjet, vlerat dhe normat e tyre themelore të sjelljes. Brenda një shoqërie të caktuar, njerëzit kanë një sërë pikëpamjesh dhe vlerash. Për më tepër, ato karakterizohen nga një shkallë e lartë stabiliteti. Për shembull, shumë njerëz besojnë në punën, të qenit të ndershëm dhe të martohen. Pikëpamjet dhe vlerat tradicionale kalohen nga prindërit te fëmijët dhe përforcohen nga ligjet, autoritetet qeveritare dhe kisha. Detyra e marketingut është të identifikojë tendencat në mjedisin kulturor dhe t'i marrë ato parasysh në aktivitetet e ndërmarrjeve.

Kushtet natyrore dhe klimatike. Kohët e fundit, mjedisi njerëzor është prekur rëndë. Industria pothuajse gjithmonë dëmton mjedisin natyror. Çështjet mjedisore, të lidhura me prodhimin dhe konsumin, kanë një ndikim të rëndësishëm në aktivitetet e ndërmarrjeve, duke rritur shpenzimet e tyre, duke përfshirë edhe kërkimin shkencor. Ndryshimet situatën mjedisore ndikojnë në produktet që ndërmarrjet ofrojnë në treg. Përkeqësimi i situatës mjedisore po detyron shumë qeveri të shtrëngojnë ligjet mjedisore. Shteti ndërhyn edhe në procesin e shfrytëzimit dhe riprodhimit racional të burimeve natyrore. Kështu, lindin shqetësime serioze në lidhje me shterimin e burimeve jo të rinovueshme si nafta, qymyri dhe minerale të tjera.

Kështu, studimi i mjedisit të marketingut është një komponent shumë i rëndësishëm në aktivitetet e një ndërmarrje. Ato ju lejojnë të merrni informacion rreth gjendjes së tregut, infrastrukturës së tij, sjelljes së blerësve dhe ndërmjetësve, furnitorëve dhe konkurrentëve, masave rregullore qeveritare etj. Në gjurmimin dhe regjistrimin e dukurive të ndryshme që ndodhin në mjedisin e jashtëm merren parasysh drejtimet e mëposhtme:

· skanimi i mjedisit (heqja e informacionit ekzistues);

· monitorimi mjedisor (studimi i mjedisit aktual, proceseve dhe tendencave);

· parashikimi i mjedisit (vlerësimi i perspektivave të zhvillimit).

Përdoren gjerësisht të dhëna statistikore të publikuara, informacione radiotelevizive, rishikime tregu, literaturë e veçantë periodike, si dhe lloje të ndryshme intervistash, takimesh e negociatash, ekspozitash e konferencash etj.

NË kushte moderne Rrjetet e informacionit kompjuterik zënë një vend të veçantë në kërkimin e informacionit për mjedisin e jashtëm.

FAKTORËT KRYESOR TË MIKROMJEDISIT

Qëllimi kryesor i çdo kompanie është të fitojë. Detyra kryesore e një sistemi të menaxhimit të marketingut është të sigurojë prodhimin e mallrave që janë tërheqës nga pikëpamja e tregjeve. Por suksesi i menaxhimit të marketingut varet edhe nga aktivitetet e divizioneve të tjera të kompanisë, nga veprimet e ndërmjetësve, konkurrentëve dhe audiencave të ndryshme të kontaktit.

E fortë. Duke u zhvilluar planet e marketingut, menaxherët e marketingut duhet të marrin parasysh interesat e grupeve të tjera brenda vetë kompanisë, të tilla si menaxhmenti i lartë, shërbimi financiar, R&D dhe shërbimet e logjistikës, shërbimet e prodhimit, kontabiliteti. Të gjitha këto grupe janë pjesë e mikromjedisit të firmës.

Shkalla e lartë e menaxhimit përcakton qëllimet e kompanisë, udhëzimet e përgjithshme strategjike dhe politikat aktuale. Menaxherët e marketingut duhet të marrin vendime që nuk bien ndesh me planet e menaxhmentit të lartë.

Shërbimi i marketingut duhet të punojë në bashkëpunim të ngushtë me divizionet e kompanisë. Shërbimi financiar zgjidh problemet e disponueshmërisë dhe përdorimit të fondeve. Shërbimi R&D është i angazhuar në hartimin dhe zhvillimin e produkteve të reja metoda efektive prodhimit. Shërbimi i logjistikës kujdeset për furnizimin e pjesëve dhe montimeve për prodhim. Departamenti i prodhimit është përgjegjës për prodhimin e produkteve. Kontabiliteti mban gjurmët e të ardhurave dhe shpenzimeve, duke ndihmuar departamentin e marketingut të qëndrojë i përditësuar se sa mirë po i arrin qëllimet e tij. Aktivitetet e të gjitha departamenteve në një mënyrë ose në një tjetër ndikojnë në planet dhe veprimet e shërbimit të marketingut.

Furnizuesit janë kompanitë dhe individët që ofrojnë kompaninë, konkurrentët e saj burimet materiale të nevojshme për prodhimin e mallrave ose shërbimeve specifike.

Ndërmjetësuesit e marketingut - të cilët asistojnë një kompani në promovimin, marketingun dhe shpërndarjen e produkteve të saj për klientelën e saj.

Firma duhet të studiojë me kujdes klientët e saj. Mund të shërbejë pesë lloje të tregjeve të klientëve:

1) tregu i konsumit - individë dhe familje që blejnë mallra dhe shërbime për konsum personal;
2) tregu i ndërmarrjeve - organizatat që blejnë mallra dhe shërbime për përdorim në procesin e prodhimit;
3) tregu i shitësve të ndërmjetëm - organizata që blejnë mallra dhe shërbime për rishitjen e tyre të mëvonshme me fitim;
4) tregu i institucioneve qeveritare - organizatat qeveritare blerjen e mallrave dhe shërbimeve ose për përdorimin e tyre të mëvonshëm në fushën e shërbimet komunale, ose transferimin e këtyre mallrave dhe shërbimeve tek ata që kanë nevojë për to;
5) ndërkombëtare tregu - blerësit jashtë vendit, duke përfshirë konsumatorët e huaj, prodhuesit, shitësit e ndërmjetëm dhe agjencitë qeveritare.

Konkurrentët. Çdo kompani përballet me shumë konkurrentë të ndryshëm. Konsumatori zakonisht konsideron disa opsione për veprim, siç është blerja automjeti, duke blerë një sistem video ose duke udhëtuar në Evropë.

Kontaktoni audiencat. Mjedisi i marketingut përfshin gjithashtu audienca të ndryshme kontakti të kompanisë. Një audiencë e synuar është çdo grup që ka një interes real ose potencial në një organizatë ose ndikon në aftësinë e saj për të arritur qëllimet e saj.

Hulumtimi i marketingut është mbledhja, përpunimi dhe analiza e të dhënave me qëllim të zvogëlimit të pasigurisë së përfshirë në marrjen e vendimeve të marketingut. Tregu, konkurrentët, konsumatorët, çmimet dhe potenciali i brendshëm i ndërmarrjes janë objekt i hulumtimit. Hulumtimi i marketingut bazohet në metoda të përgjithshme shkencore dhe analitike dhe parashikuese. Mbështetje informacioni përbëhet nga kërkime në zyrë dhe në terren, si dhe nga burime të ndryshme informacioni (të brendshme dhe të jashtme, të veta dhe të paguara, etj.).

Rezultati specifik i hulumtimit të marketingut janë zhvillimet që përdoren në përzgjedhjen dhe zbatimin e strategjisë dhe taktikave të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje.

Studimi i mjedisit të brendshëm të një ndërmarrjeje synon të përcaktojë nivelin real të konkurrencës së ndërmarrjes si rezultat i krahasimit të faktorëve përkatës të mjedisit të jashtëm dhe atij të brendshëm. Këtu ju duhet të merrni përgjigje për pyetjet se çfarë duhet bërë për t'u siguruar që aktivitetet e ndërmarrjes janë përshtatur plotësisht me faktorët në zhvillim dinamik të mjedisit të jashtëm.

Mjedisi i marketingut të një kompanie është një grup subjektesh dhe forcash aktive që veprojnë jashtë kompanisë dhe që ndikojnë në aftësinë e menaxhmentit të shërbimit të marketingut për të krijuar dhe mbajtur klientët e synuar marrëdhënie të suksesshme bashkëpunimi. Duke qenë i paqëndrueshëm, kufizues dhe plot pasiguri, mjedisi i marketingut ndikon thellë në jetën e kompanisë. Ndryshimet që ndodhin në këtë mjedis nuk janë as të ngadalta dhe as të parashikueshme.

Mjedisi i marketingut përbëhet nga një mikromjedis dhe një makromjedis. Mikromjedisi përfaqësohet nga forca që lidhen drejtpërdrejt me vetë kompaninë dhe aftësinë e saj për t'i shërbyer klientëve, d.m.th. furnitorët, ndërmjetësit e marketingut, klientët, konkurrentët dhe audiencat e kontaktit. Makromjedisi përfaqësohet nga forca më të gjera shoqërore që ndikojnë në mikromjedis, si faktorë demografikë, ekonomikë, natyrorë, teknikë, politikë dhe kulturorë. Ne do të shikojmë mikromjedisin e firmës.

Mikro-mjedisi i jashtëm (mjedisi me ndikim të drejtpërdrejtë) i marketingut përfshin një grup temash dhe faktorësh që ndikojnë drejtpërdrejt në aftësinë e organizatës për t'u shërbyer konsumatorëve të saj. Mikro-mjedisi i jashtëm gjithashtu ndikohet drejtpërdrejt nga organizata.

Faktorët kryesorë të mikromjedisit:

1. Kompania. Gjatë zhvillimit të planeve të marketingut, menaxherët e marketingut duhet të marrin parasysh interesat e grupeve të tjera brenda vetë kompanisë, të tilla si menaxhmenti i lartë, shërbimet financiare, shërbimet e kërkimit dhe zhvillimit dhe logjistikës, shërbimet e prodhimit dhe kontabiliteti.
2. Furnizuesit janë firmat dhe individët të cilët i ofrojnë shoqërisë dhe konkurrentëve të saj burimet materiale të nevojshme për prodhimin e mallrave ose shërbimeve specifike.
3. Ndërmjetësit e marketingut. Ka firma që ndihmojnë një kompani në promovimin, marketingun dhe shpërndarjen e produkteve të saj për klientelën e saj. Këto përfshijnë rishitësit, firmat që organizojnë shpërndarjen e produkteve, agjencitë që ofrojnë shërbime marketingu dhe institucionet financiare.

Rishitësit janë firma që ndihmojnë një kompani të gjejë klientë ose t'u shesë produktet e saj drejtpërdrejt atyre. Rishitësit mund t'u ofrojnë klientëve vendndodhje, kohë dhe procedura më të përshtatshme për blerjen e mallrave me kosto më të ulëta sesa mund të bënte një firmë.

furnizuesi konkurrent i mjedisit të marketingut

Firmat që organizojnë shpërndarjen e mallrave. Këto firma ndihmojnë kompaninë të grumbullojë produktet e saj dhe t'i lëvizë ato nga pika e prodhimit në destinacion. Këto përfshijnë depo - ndërmarrje që sigurojnë grumbullimin dhe sigurinë e mallrave gjatë rrugës për në destinacionin e tyre.

Agjencitë e shërbimeve të marketingut. Shërbimet e marketingut ofrojnë firmat hulumtim marketingu, agjenci reklamash dhe firmat e konsulencës së marketingut.

Institucionet kreditore dhe financiare. Këto përfshijnë bankat, kompanitë e kreditit dhe sigurimet, dhe organizata të tjera që ndihmojnë kompaninë të financojë transaksionet dhe të sigurojë veten kundër rrezikut në lidhje me blerjen ose shitjen e mallrave.

4. Klientela. Mund të shërbejë pesë lloje të tregjeve të klientëve:
1) tregu i konsumit - individë dhe familje që blejnë mallra dhe shërbime për konsum personal;
2) tregu i ndërmarrjeve - organizatat që blejnë mallra dhe shërbime për përdorim në procesin e prodhimit;
3) tregu i shitësve të ndërmjetëm - organizata që blejnë mallra dhe shërbime për rishitjen e tyre të mëvonshme me fitim;
4) tregu i institucioneve shtetërore - organizatat qeveritare që blejnë mallra dhe shërbime ose për përdorim të mëvonshëm të tyre në fushën e shërbimeve publike;
5) tregun ndërkombëtar- blerësit jashtë vendit, duke përfshirë konsumatorët e huaj, prodhuesit, shitësit e ndërmjetëm dhe agjencitë qeveritare.
5. Konkurrentët. Çdo kompani përballet me shumë konkurrentë të ndryshëm. Dallohen llojet e mëposhtme të konkurrentëve:

dëshirat janë konkurrentë,

konkurrentët gjenerikë të produkteve

konkurrentët e llojeve të produkteve

markave konkurruese.

6. Audiencat e kontaktit janë çdo grup që shfaq interes real ose potencial për organizatën ose ndikon në aftësinë e saj për të arritur qëllimet e saj.

Audienca e dobishme - një grup interesi i të cilit për kompaninë është i një natyre shumë të dobishme. Audienca e dëshiruar është ai interesin e të cilit kompania kërkon, por jo gjithmonë e gjen. Një audiencë e padëshiruar është një grup, interesat e të cilit kompania përpiqet të mos e tërheqë, por detyrohet ta marrë parasysh nëse shfaqet.

Çdo kompani operon e rrethuar nga shtatë lloje të audiencave të kontaktit:

1). Rrethet financiare.
2). Kontaktoni audiencën e medias.
3). Kontaktoni audiencat e organeve pushteti shtetëror dhe menaxhimi.
4). Grupet e Veprimit Qytetar.
5). Audiencat e kontaktit lokal.
6). Publiku i gjerë.
7). Audiencat e kontaktit të brendshëm.

Mikromjedisi - forcat që lidhen drejtpërdrejt me vetë kompaninë dhe aftësinë e saj për t'i shërbyer klientëve, d.m.th. vetë kompania, furnitorët e saj, ndërmjetësit e marketingut, klientët, konkurrentët dhe audiencat e kontaktit.

Çdo kompani përbëhet nga njësi funksionale që duhet të ndërveprojnë me njëra-tjetrën për të ndihmuar kompaninë të arrijë qëllimet e saj të dëshiruara.

Mjedisi i marketingut i një ndërmarrje është një grup subjektesh dhe forcash aktive që veprojnë jashtë ndërmarrjes ose së bashku me të dhe që ndikojnë ose kanë aftësinë për të ndikuar në aktivitetet e saj të tregut. Marketerët duhet të monitorojnë, studiojnë dhe analizojnë ndryshimet në mjedisin e jashtëm të ndërmarrjes në mënyrë që të përshtatin aktivitetet e kompanisë me këto ndryshime.

Mjedisi i marketingut ndahet në mjedise makro dhe mikro.

Mjedisi makro i ndërmarrjes - faktorët e jashtëm që ndikojnë në mikromjedisin në tërësi. Kjo përfshin artikujt e mëposhtëm.

Mjedisi demografik(demografia është një shkencë që studion popullsinë për sa i përket madhësisë, dendësisë, moshës, raportit gjinor, racës, profesionit dhe statistikave të tjera). Është e rëndësishme që tregtarët të dinë se çfarë ndryshimesh po ndodhin në strukturën e popullsisë: plakja e popullsisë, rritja e popullsisë, struktura e familjes, etj. Të gjithë këta faktorë, nga njëra anë, mund të paraqesin rrezik për aktivitetet e kompanisë, dhe nga ana tjetër. dorë, ofrojnë mundësi të reja për rritje dhe zhvillim.

Mjedisi kulturor - institucionet sociale dhe forca të tjera që kontribuojnë në formimin dhe perceptimin e vlerave, shijeve dhe normave të sjelljes së shoqërisë. Kështu, kompania duhet të marrë parasysh mentalitetin, normat dhe vlerat e shoqërisë.

Mjedisi natyror - burimet natyrore të përdorura si lëndë të para për prodhim. Tregtarët duhet të monitorojnë tendencat si mungesa e lëndëve të para, rritja e çmimeve të energjisë elektrike dhe ndotja e ujit, tokës dhe ajrit. Për shembull, rritja e ndotjes së ujit ka bërë që konsumatorët të kenë nevojë për trajtim shtesë ujë të pijshëm. Kjo është një mundësi që kompanitë që prodhojnë filtra industrialë të hyjnë në tregun e konsumit (nëse kthehemi në kapitullin e mëparshëm, kjo është një strategji e zhvillimit të tregut - një nga strategjitë e rritjes sipas matricës Ansoff). E njëjta prirje ka çuar në shfaqjen e një tregu të ri - tregu i ujit në shishe (d.m.th. uji i pijshëm në shishe të madhësive të ndryshme). Për shkak të ndotjes së mjedisit, po shfaqet një nevojë e re për ushqim miqësor ndaj mjedisit.

Mjedisi teknologjik - forcat që kontribuojnë në krijimin e teknologjive të reja që krijojnë mundësi të reja marketingu. Zhvillimi i teknologjisë ndryshon rrënjësisht jetën e njerëzimit. Kompjuterët kanë zëvendësuar plotësisht makinat e shkrimit, telefonat celularë po konkurrojnë me shërbimin telefonik lokal, teknologjitë e internetit kanë ndryshuar mënyrën se si mendojmë për komunikimet dhe përparimet në teknologjinë mjekësore kanë bërë të mundur kryerjen e operacioneve që mjekët mund të ëndërronin vetëm pak vite më parë. Në kushtet moderne, kompanitë përballen me një shkallë gjithnjë në rritje të ndryshimeve teknologjike, zgjerimin e aftësive teknike dhe rritjen e kostove për përparimin shkencor dhe teknologjik.

Mjedisi ekonomik - një grup faktorësh që ndikojnë në fuqinë blerëse të konsumatorëve dhe në modelet e konsumit. Këto përfshijnë inflacionin, krizën e të ardhurave, ndryshimet në shpërndarjen e të ardhurave dhe shumën e kredive. Për shembull, kriza e vitit 1993, kur rubla u shemb, çoi në faktin se prodhuesit e huaj lëng i mbetur me tregu rus, në pamundësi për t'i bërë ballë konkurrencës dhe duke çliruar kështu tregun për Kompanitë ruse. Ky shembull tregon se një dhe Se E njëjta ngjarje përbën një kërcënim për disa biznese dhe një mundësi për të tjerët.

Mjedisi politik dhe juridik - tërësia e ligjeve, agjencive dhe strukturave qeveritare që ndikojnë dhe kufizojnë veprimtaritë e kompanive dhe individëve në shoqëri. Marrëdhënia e politikës me sektorin e biznesit, filialet, legjislacionin e qeverisë (ligjet për mbrojtjen e konsumatorit, eksportin, taksat, mjedisin, reklamat, mediat, etj.) - e gjithë kjo duhet të monitorohet dhe analizohet nga tregtarët.

Mikromjedisi i ndërmarrjes përbëhet nga subjektet me të cilat kompania duhet të ndërveprojë gjatë punës së saj, dhe faktorë që lidhen drejtpërdrejt me vetë kompaninë dhe ndikojnë në aftësinë e saj për të vepruar në mënyrë efektive në treg.

Mikromjedisi i ndërmarrjes:

Konkurrentët

Furnizuesit => Ndërmarrja => Ndërmjetësuesit => Blerësit

(të gjitha ndarjet e tij)

Publike

Divizionet dhe shërbimet funksionale të vetë kompanisë (menaxhimi, departamenti i financave, departamenti i kontabilitetit, kërkimit dhe zhvillimit, departamenti i prodhimit, departamenti i marketingut, etj.) formojnë mjedisin e brendshëm të ndërmarrjes. Siç u përmend më lart, për aktivitete të suksesshmeËshtë e nevojshme që të gjitha departamentet e kompanisë të punojnë në harmoni për të përmbushur nevojat e konsumatorëve. Nga ana tjetër, tregtarët duhet të zhvillojnë planet e marketingut në përputhje të plotë me qëllimet dhe aftësitë e kompanisë.

Furnizuesit - Këto janë kompani dhe individë që i ofrojnë një ndërmarrje burimet e nevojshme për të prodhuar mallra dhe shërbime.

Ndërmjetësuesit - kanalet e shpërndarjes, departamentet e shërbimit, agjentët. Publike - financiare grupet e komunitetit(aksionarët, bankat), qeveritë, grupet e presionit, fqinjët, opinioni publik, grupet e interesit (sindikatat, organizatat e konsumatorëve).

Konkurrentët - organizatat që konkurrojnë për vëmendjen e konsumatorëve të mundshëm.

Blerësit - individë, familje ose organizata që blejnë mallra dhe shërbime të një kompanie dhe përbëjnë tregun e saj të synuar.

Analiza SWOT

Për analiza efektive mjedisi i jashtëm, janë zhvilluar teknika të veçanta. Teknika më e përdorur është analiza SWOT.

Analiza SWOT- kjo është një analizë e situatës - një analizë e pozicionit të kaluar, të tashme dhe të ardhshme të një produkti ose organizate, duke marrë parasysh planet e tij dhe faktorët mjedisorë

Përdoren vlerësimet: pikat e forta (Përparësitë) dhe dobësitë (Dobësitë) e ndërmarrjes (përparësitë dhe disavantazhet e saj); Mundësitë dhe kërcënimet e tregut.

E fortë dhe dobësitë i referohen karakteristikave të brendshme të kompanisë, ndërsa mundësitë dhe kërcënimet janë faktorë të jashtëm që kompania duhet të marrë parasysh.

Mundësitë janë ngjarje ose tendenca në zhvillimin e mjedisit të jashtëm që potencialisht lejojnë një kompani të krijojë avantazhet konkurruese ose të çojë në forcimin e avantazheve ekzistuese konkurruese.

Rreziqet janë ngjarje ose tendenca në zhvillimin e mjedisit të jashtëm që çojnë në një dobësim të avantazheve konkurruese ekzistuese të kompanisë ose do të ndikojnë negativisht në aftësinë e kompanisë për të realizuar avantazhe konkurruese në të ardhmen. Për shembull, një rritje në nivelin e mirëqenies së konsumatorit ka një ndikim në tregun në tërësi, dhe një rënie në rëndësinë e karakteristikave të produktit në sytë e konsumatorëve të synuar do të ketë një efekt negativ në konkurrencën e kompanisë nën studim.

Pikat e forta përfshijnë burimet dhe aftësitë në dispozicion të një ndërmarrje që i mundësojnë asaj të përfitojë nga mundësitë dhe të shmangë ose të përballojë kërcënimet.

Dobësitë përfaqësojnë mangësi në aftësi ose burime në disa fusha që zvogëlojnë aftësinë e një biznesi për të performuar më me sukses se sa konkurrentët e tij.

Në bazë të faktorëve të identifikuar, kryhet zhvillimin e rekomandimeve(opsionet e zgjidhjes) në lidhje me mënyrën e forcimit pikat e forta shoqëri, korrigjoni dobësitë, shfrytëzoni mundësitë dhe kapërceni rreziqet.

Segmentimi i tregut.

Është mjaft e qartë se konsumatorë të ndryshëm dëshirojnë të blejnë produkte të ndryshme. Për të përmbushur këto nevoja të ndryshme, organizatat prodhuese dhe marketingu kërkojnë të identifikojnë grupet e konsumatorëve që kanë më shumë gjasa t'i përgjigjen pozitivisht ofertave të produkteve dhe të synojnë aktivitetet e tyre të marketingut kryesisht për këto grupe të konsumatorëve.

Segmentimi i tregut përfshin ndarjen e tregut në grupe të dallueshme blerësish (segmente tregu) ndaj të cilëve duhet të synohen produkte të ndryshme dhe përpjekjet e marketingut.

Një segment tregu është një grup konsumatorësh i karakterizuar nga i njëjti lloj reagimi ndaj produktit të ofruar dhe ndaj një sërë stimujsh marketingu.

Gjatë segmentimit të tregut të mallrave të konsumit përdoren kritere si gjeografike, demografike, socio-ekonomike, psikografike (psikologjike), biheviorale etj.

Segmentimi gjeografik. Tregu mund të ndahet në njësi të ndryshme gjeografike: shtete, rajone, qytete, territore dhe mikrodistrikte. Një firmë mund të vendosë të operojë në një ose më shumë zona gjeografike, ose në të gjitha zonat, por të jetë e ndjeshme ndaj ndryshimeve në nevojat dhe preferencat e përcaktuara nga kushtet lokale.

Segmentimi i bazuar në demografi.Është e mundur të segmentohet tregu në grupe në bazë të variablave demografikë si gjinia, mosha, madhësia e familjes, faza cikli jetësor familja, niveli i të ardhurave, profesioni, arsimimi, besimet fetare dhe kombësia. Variablat demografikë janë faktorët më të njohur që shërbejnë si bazë për identifikimin e grupeve të konsumatorëve.

Segmentimi i bazuar në parimet psikografike. Në segmentimin psikografik, blerësit ndahen në grupe në bazë të klasës sociale, stilit të jetesës ose karakteristikave të personalitetit. Anëtarët e të njëjtit grup demografik mund të kenë profile psikologjike krejtësisht të ndryshme.

/. Klasa shoqërore. Përkatësia në një klasë shoqërore ndikon shumë në preferencat e një personi në lidhje me makinat, veshjet, enët shtëpiake, aktivitetet e kohës së lirë, zakonet e leximit dhe zgjedhjen e pikave të shitjes me pakicë. pikat e shitjes me pakicë. Shumë firma i dizajnojnë produktet dhe shërbimet e tyre me anëtarë të një specifike klasës sociale, duke ofruar veti dhe karakteristika që apelojnë veçanërisht për këtë klasë. Fatkeqësisht, hulumtimi mbi formimin struktura e klasës Shoqëria ruse në periudhën e tranzicionit janë të pakta.

2. Mënyra e jetesës. Ajo ndikon në interesin për produkte të caktuara dhe stilin e jetës së konsumatorëve. Shitësit po përdorin gjithnjë e më shumë segmentimin e tregjeve mbi këtë bazë. Për shembull, plani është që të krijohen xhinse për grupet e mëposhtme të meshkujve: kërkuesit e kënaqësisë, shtëpitë "tradicionale", punëtorë të shqetësuar, "udhëheqës biznesi" ose "tradicionalistë" të suksesshëm. Secili grup ka nevojë për një prerje specifike xhinse, me një çmim të ndryshëm, të ofruar nga të ndryshme tekste reklamuese, përmes të ndryshme ndërmarrjet tregtare. Nëse një kompani nuk shpall stilin e jetesës për të cilin është menduar produkti, xhinset e saj mund të mos gjenerojnë interes.

3. Lloji i personalitetit. Karakteristikat e personalitetit përdoren gjithashtu nga shitësit si bazë për segmentimin e tregut. Prodhuesit u japin produkteve të tyre karakteristika që përputhen me karakteristikat personale të konsumatorëve. Për shembull, është vërejtur se llojet e personalitetit të pronarëve të makinave amerikane të konvertueshme dhe të forta janë të ndryshme. Të parët janë më aktivë, impulsivë dhe më të shoqërueshëm.

Segmentimi i bazuar në parimet e sjelljes. Në segmentimin e tregut të sjelljes, blerësit mund të ndahen në grupe bazuar në njohuritë, qëndrimet, modelet e përdorimit dhe reagimet e tyre ndaj produktit. Variablat e sjelljes konsiderohen si baza më e përshtatshme për formimin e segmenteve të tregut.

1. Arsyet për të bërë një blerje. Blerësit mund të diferencohen në varësi të arsyes së idesë së blerjes ose përdorimit të një produkti. Për shembull, arsyeja e udhëtimit ajror mund të jetë aktiviteti sipërmarrës, pushime apo probleme familjare. Një linjë ajrore mund të specializohet në shërbimin e njerëzve që kanë një nga këto arsye mbizotëruese.

2 Përfitimet e kërkuara. Një formë e fuqishme e segmentimit është klasifikimi i blerësve bazuar në përfitimet që ata kërkojnë. U zbulua se në Shtetet e Bashkuara, afërsisht 23% e blerësve blenë orët më së shumti çmime të ulëta, 46% u udhëzuan gjatë blerjes nga faktorët e qëndrueshmërisë dhe cilësisë së produktit, dhe 31% blenë një orë si një kujtesë simbolike për ndonjë ngjarje të rëndësishme.

3. Statusi i përdoruesit. Shumë tregje mund të ndahen në segmentet e mëposhtme: jo përdorues, përdorues të mëparshëm, përdorues të mundshëm, përdorues të rinj dhe përdorues të rregullt. Firmat e mëdha që kërkojnë të fitojnë një pjesë më të madhe të tregut janë veçanërisht të interesuara në tërheqjen e përdoruesve potencialë, ndërsa kompanitë më të vogla kërkojnë të fitojnë përdorues të rregullt. Përdoruesit e mundshëm dhe të rregullt kërkojnë qasje të ndryshme marketingu.

4. Intensiteti i konsumit. Tregjet gjithashtu mund të ndahen në grupe të konsumatorëve të dobët, të moderuar dhe aktivë të produktit. Përdoruesit e rëndë zakonisht përbëjnë një pjesë të vogël të tregut, por ata përbëjnë një përqindje të madhe të konsumit total të produktit. Duke përdorur shembullin e konsumit të birrës në SHBA, mund të shohim se 68% e të anketuarve nuk e pinë atë. Pjesa e mbetur prej 32% përbëhet nga dy grupe me 16% secili: konsumatorë të dobët (12% të konsumit total të birrës) dhe aktivë (88%). Shumica e kompanive të birrës fokusohen te konsumatorët aktivë.

5. Shkalla e angazhimit. Segmentimi i tregut mund të kryhet edhe sipas shkallës së angazhimit të konsumatorit ndaj produktit. Konsumatorët mund të jenë besnikë ndaj markave, dyqaneve dhe subjekteve të tjera të dallueshme. Bazuar në shkallën e përkushtimit, blerësit mund të ndahen në katër grupe: aderues të pakushtëzuar, adhurues tolerantë dhe të paqëndrueshëm dhe "të eturit".

* Mbështetësit e pakushtëzuar - Këta janë konsumatorë që blejnë gjithmonë të njëjtën markë të produktit.

* Ndjekësit tolerantë - Këta janë konsumatorë që janë të përkushtuar ndaj dy ose tre markave.

* Ndjekësit e paqëndrueshëm - Këta janë konsumatorë që transferojnë preferencat e tyre nga një markë produkti në tjetrën. Modeli i sjelljes së tyre blerëse tregon se konsumatorët gradualisht i zhvendosin preferencat e tyre nga një markë në tjetrën.

* "Endacakët" - Këta janë konsumatorë që nuk janë besnikë ndaj asnjë produkti të markës. Konsumatori i paangazhuar ose blen ndonjë markë të disponueshme aktualisht ose dëshiron të blejë diçka të ndryshme nga asortimenti ekzistues. Çdo treg i përfaqësuar kombinime të ndryshme blerësit e këtyre katër llojeve. Një treg i besnikërisë ndaj markës është një treg në të cilin një përqindje e madhe e blerësve demonstrojnë përkushtim të pakushtëzuar ndaj një prej markave të produkteve të disponueshme në të.

6. Shkalla e gatishmërisë së blerësit për të perceptuar produktin. Në çdo moment të caktuar kohor, njerëzit janë në shkallë të ndryshme gatishmërie për të blerë një produkt. Disa nuk janë fare në dijeni të produktit, të tjerë janë të vetëdijshëm, të tjerë janë të informuar për të, të tjerë janë të interesuar për të, të tjerë e duan dhe të tjerë synojnë ta blejnë. Raporti i konsumatorëve të grupeve të ndryshme duhet të merret parasysh në programin e marketingut.

7. Qëndrimi ndaj produktit. Audienca e tregut mund të jetë entuziast, pozitiv, indiferent, negativ ose armiqësor ndaj produktit. Aktivistët me përvojë të partive politike që bëjnë fushata parazgjedhore derë më derë udhëhiqen nga qëndrimi i votuesit kur vendosin se sa kohë duhet të kalojnë duke punuar me të. Ata falënderojnë votuesit që janë entuziastë për partinë dhe u kujtojnë atyre nevojën për të votuar që nuk humbasin kohë duke u përpjekur të ndryshojnë qëndrimin e votuesve negativë ose armiqësorë, por përpiqen të forcojnë opinionin e atyre që janë pozitivë dhe të fitojnë mbi ata indiferentë.

Zgjedhja e tregjeve të synuara

Hapi tjetër pas identifikimit segmentet e tregutështë përcaktimi i shkallës së atraktivitetit të tyre dhe përzgjedhja e tregjeve të synuara dhe strategjitë e marketingut në raport me to. Atraktiviteti i secilit segment të tregut vlerësohet dhe zgjidhet një ose më shumë segmente për zhvillim. Kur vlerësohet shkalla e atraktivitetit të segmenteve të ndryshme të tregut që plotësojnë kërkesat për segmentimin e tyre të suksesshëm, merren parasysh tre faktorët kryesorë të mëposhtëm: madhësia e segmentit dhe shkalla e ndryshimit të tij (rritje, ulje); atraktiviteti strukturor i segmentit; qëllimet dhe burimet e organizatës që zhvillon segmentin. Atraktiviteti strukturor i një segmenti tregu përcaktohet nga niveli i konkurrencës, mundësia e zëvendësimit të një produkti me një produkt i ri, duke plotësuar të njëjtat nevoja (për shembull, në shumë raste, plastika është zëvendësues i metaleve), forca e pozitës së blerësve dhe fuqia e pozitës së furnitorëve të komponentëve dhe burimeve në raport me organizatën në fjalë, konkurrencën. të produkteve në fjalë në këto segmente. Kur studiohet atraktiviteti strukturor i një segmenti tregu, këshillohet të përdoret modeli i konkurrencës i diskutuar në seksionin 9.

Edhe nëse një segment tregu është i madhësisë dhe ritmit të duhur të rritjes dhe ka atraktivitet të mjaftueshëm strukturor, qëllimet dhe burimet e organizatës duhet të merren parasysh. Mund të ketë një mospërputhje midis qëllimeve të zhvillimit afatgjatë të organizatës dhe qëllimeve aktuale të aktivitetit në një segment të caktuar tregu. Mund të ketë mungesë të burimeve për të ofruar avantazhe konkurruese.

Këtu janë opsionet e mëposhtme:

1. Përqendroni përpjekjet që synojnë shitjen e një produkti në një segment tregu.

2. Ofroni një produkt për të gjitha segmentet e tregut (specializimi i produktit).

3. Ofroni të gjitha produktet në një treg (specializimi i tregut).

4. Ofroni produkte të ndryshme për disa segmente të përzgjedhura të tregut (specializimi selektiv).

5. Injoroni rezultatet e segmentimit dhe furnizoni të gjitha produktet e prodhuara në të gjithë tregun. Kjo strategji përdoret kryesisht nëse nuk ka qenë e mundur të identifikohen segmentet e tregut me profile të ndryshme të reagimit të konsumatorëve dhe/ose segmentet e konsideruara individualisht janë të vogla në numër dhe nuk janë me interes për zhvillim komercial. Firmat e mëdha zakonisht ndjekin këtë politikë. Për shembull, Coca-Cola përpiqet të furnizojë pijet e saj në të gjitha segmentet e tregut të pijeve joalkoolike.

Në të zgjedhur tregjet e synuara për zhvillimin e tyre mund të përdoren këto qasje: marketing i padiferencuar, marketing i diferencuar dhe marketing i përqendruar.

Marketingu i padiferencuar- një lloj aktiviteti tregu në të cilin një organizatë injoron ndryshimet midis segmenteve të ndryshme të tregut dhe hyn në të gjithë tregun me një produkt. Organizata fokusohet në atë që është e zakonshme në nevojat e klientëve dhe jo në atë se si ato ndryshojnë nga njëra-tjetra. Përdoren sistemet e shpërndarjes masive dhe fushatat masive reklamuese, duke arritur kështu kursime në kosto. Një shembull është marketingu i kompanisë Coca-Cola në faza fillestare zhvillimi i tij, kur të gjithë konsumatorëve iu ofrua vetëm një pije në një shishe me të njëjtën madhësi.

Marketingu i Diferencuar- një linjë aktiviteti në një treg në të cilin një organizatë vendos të operojë në disa segmente me produkte të krijuara posaçërisht për to. Duke ofruar një shumëllojshmëri produktesh dhe miks marketingu, organizata pret të arrijë më shumë shitje dhe të fitojë një pozicion më të fortë në secilin segment të tregut se sa konkurrentët e saj. Për shembull, General Motors deklaroi: "Ne bëjmë makina për çdo portofol, çdo qëllim dhe çdo personalitet." Megjithëse marketingu i diferencuar zakonisht gjeneron vëllime më të larta shitjesh sesa marketingu i padiferencuar, kostot e zbatimit të tij janë më të larta.

Marketingu i përqendruar (i fokusuar).- një linjë aktiviteti në një treg në të cilin organizata ka një pjesë të madhe të tregut në një ose më shumë nëntregje ( kamare të tregut) në krahasim me fokusimin në një pjesë të vogël të një tregu të madh. Atraktiv për organizatat me burime të kufizuara dhe bizneset e vogla. Kjo kërkon njohuri të thella të segmenteve të ngushta të tregut dhe një reputacion të lartë të produktit të organizatës në këto segmente.

Gjatë vlerësimit dhe përzgjedhjes së segmenteve të tregut në rastin kur planifikohet zhvillimi i disa segmenteve paralelisht, është e nevojshme të merret parasysh marrëdhënia e tyre si me prodhimin ashtu edhe me shitjet dhe aktivitetet e marketingut. Për ta bërë këtë, ne duhet të përpiqemi të zvogëlojmë kostot totale duke rritur ndoshta vëllimin e prodhimit (ekonomitë në shkallën e prodhimit), duke kombinuar operacionet për ruajtjen dhe transportin e produkteve, duke kryer të koordinuar fushatat reklamuese etj.

Të njohura në kategorinë: