shtëpi › Taksat › Karakteristikat funksionale të figurës. Një imazh pozitiv i një organizate është një avantazh konkurrues dhe një stimulues i shitjeve. Karakteristikat kryesore të imazhit si imazh mendor, llojet dhe funksionet e tij

Karakteristikat funksionale të figurës. Një imazh pozitiv i një organizate është një avantazh konkurrues dhe një stimulues i shitjeve. Karakteristikat kryesore të imazhit si imazh mendor, llojet dhe funksionet e tij

Imazhi i një organizate përcaktohet nga një grup karakteristikash që japin një ide mbi aktivitetet e saj. Ekzistojnë karakteristika themelore të natyrshme në çdo lloj organizate dhe ndërmarrje dhe të interpretuara në varësi të specifikave të tyre. Ajo që është e rëndësishme për imazhin nuk është vetë karakteristika, por ideja që mund të krijohet për të duke përdorur mjete profesionale dhe që i siguron organizatës një imazh pozitiv. Në formë të pakonkurrueshme (pasi renditja varet nga specifikat e organizatës), këto karakteristika mund të paraqiten si më poshtë:

1. Imazhi i drejtuesit të organizatës, i cili në formën më të përgjithshme

është ndërtuar mbi bazën e ideve për aftësitë, qëndrimet, orientimet e vlerave, karakteristikat socio-psikologjike, si dhe të dhënat e tij të jashtme.

2. Imazhi i personelit, që pasqyron të dhëna fizike, psikofiziologjike dhe sociale, kulturën, kompetencën profesionale, karakteristikat personale, karakteristikat vizuale dhe dëgjimore, etj.
3. Imazhi social i organizatës, i ndërtuar mbi bazën e pikëpamjeve të publikut dhe grupeve të ndryshme shoqërore për organizatën, për rolin e saj në jetën politike, ekonomike dhe kulturore të shoqërisë.
4. Imazhi i produkteve ose shërbimeve të ofruara nga organizata për konsumatorët dhe klientët e saj, i cili përfshin një ide për çmimin dhe cilësinë e tyre, vlerën e tyre funksionale, vetitë dalluese dhe unike.
5. Kultura e biznesit të organizatës dhe stili i saj, klima socio-psikologjike, perceptimi i stafit për komoditetin dhe besueshmërinë e organizatës së tyre, duke krijuar potencial të fuqishëm për formimin e një imazhi pozitiv.
6. Atributet e jashtme (dizajni i korporatës, stili i formës, imazhi vizual i organizatës), duke përfshirë dizajnin e ambienteve, transportit dhe simboleve të korporatës.
7. Imazhi i biznesit si karakteristikë e aktivitetit të biznesit të një organizate, duke përfshirë reputacionin e biznesit, konkurrencën, potencialin inovativ, stabilitetin, besueshmërinë për konsumatorët dhe partnerët.

Efektiviteti i imazhit të një organizate përcaktohet nga kritere të përgjithshme që shfaqen në nivelin e çdo organizate, pavarësisht nga specifikat e saj, si dhe nga kriteret private, baza e të cilave është veçantia dhe specifika e organizatës.

Le të theksojmë disa kritere të përgjithshme që tregojnë atraktivitetin e imazhit të një organizate:

· Vlerësime pozitive të aktiviteteve të organizatës të marra nga menaxherët ose pronarët e lartë, konsumatorët, partnerët, ndërmarrjet dhe organizatat e palëve të treta që nuk lidhen drejtpërdrejt me këtë organizatë, si dhe nga vetë personeli i organizatës.
· Konkurrueshmëria e organizatës, e paraqitur nëpërmjet cilesi e larte produkte, mallra ose shërbime, nëpërmjet mbajtjes së kontigjentit të konsumatorëve dhe personelit të organizatës.
· Reputacioni i organizatës, i manifestuar në besimin ndaj saj, komplementariteti i konsumatorëve dhe partnerëve, njohja e organizatës nga grupe të ndryshme shoqërore, përfshirë ato që nuk janë ndër konsumatorët e saj.
· Vlerësime pozitive të aktiviteteve të organizatës nga media, e cila arrihet kryesisht duke demonstruar njohjen e normave të aktivitetit të miratuara nga shoqëria: bamirësi, ndihmë për kulturën, arsimin, fëmijërinë, etj.
· Zhvillimi i kompetencës profesionale të personelit të organizatës, duke siguruar gatishmërinë e tyre psikologjike për aktivitete dhe ndryshime.

Aspekte të tilla të kulturës organizative të personelit si një nivel i lartë organizimi dhe vetë-organizimi, aftësia e punonjësve për të kryer në mënyrë produktive funksionet profesionale, varësia e ulët nga faktorët e jashtëm.

Imazhi, përkufizimi i konceptit.

, imazh Karakteristikat e imazhit:

2) karakteristikat sociale

3) simbolike – kjo karakteristikë lidhur me ideologjinë dhe kulturën. Imazhi është i pranishëm në jetën personale të një personi. Në jetën reale ka shumë situata në të cilat një person nuk reagon ndaj realitetit, por ndaj një imazhi. Ato përfshijnë: imazhin - reputacionin, imazhin e një politikani, imazhin e një kompanie, imazhin e një produkti ose shërbimi. Një karakteristikë e rëndësishme e një imazhi është funksionaliteti i tij, imazhin e krijuar nuk është qëllim në vetvete, imazhi është i nevojshëm për të arritur qëllime të caktuara. Objekti i imazhit shërben: ky është ai për të cilin krijohet imazhi, bartësi i imazhit, ekziston koncepti i audiencës së imazhit.

Funksionet e imazhit: 2 blloqe.

Funksionet e vlerës.

a) ngritës personal, rritet vetëvlerësimi.

b) rehati marrëdhëniet ndërpersonale, nëse një person ka një nivel në një mjedis të caktuar, percepton më të mirën, ai ngjall simpati.

c) psikoterapeutike.

Funksionet teknologjike.

a) përshtatja ndërpersonale.

b) nxjerrja në pah e cilësive më të mira personale dhe të biznesit.

c) organizimi i vëmendjes.

d) tejkalimi i barrierave të moshës - falë imazhit, ju mund të fshini kufijtë e moshës, profesionale, personale dhe të ndiheni të suksesshëm dhe rehat në mjedisin tuaj.

2. Historia e imazhologjisë. Imazhologjia nuk mund të quhet me siguri shkencë. Por, duke pasur parasysh moshën e saj, kjo situatë është krejt e natyrshme.

Në literaturën vendase, koncepti i imazhit u shfaq zyrtarisht relativisht kohët e fundit, rreth 15 vjet më parë, i cili u shënua nga botimi në 1994 i botimit të parë të librit të V. M. Shepel. Formimi i imazhologjisë si shkencë është ende në vazhdim.

Koncepti i imazhit u shfaq për herë të parë në vitet 50 të shekullit të 20-të. Russell Rees e përdori këtë koncept në fushatën zgjedhore të kandidatit presidencial amerikan Esinhower.

Ai nuk u mbështet në atë që thotë presidenti, por në të tijat pamjen. Fjala imazh përkthehet fjalë për fjalë në rusisht si një foto. Russell e konsideroi konceptin e imazhit si një sinonim për fjalën "imazh" kjo nuk është plotësisht e vërtetë, pasi është vetëm pamja; pjesë integrale imazh. Në Rusi, koncepti imazh u bë objekt i vëmendjes publike dhe analizave shkencore vetëm në fund të shekullit të njëzetë. Lexuesi i përgjithshëm ishte në dijeni të kësaj fushe falë disa publikimeve të njohura nga praktikues-dizajnerë, grimierë dhe parukierë të huaj. Në mesin e viteve '90, u shfaqën zhvillimet e para serioze të brendshme në zhvillimin e imazhit, kushtuar aspektet psikologjike formimi i një imazhi individual.

Botimi i parë i librit u botua në vitin 1994 V. M. Shepel "Imageologjia: sekretet e sharmit personal" shënoi formimin e një fushe të re të kërkimit shkencor - imazhologjisë, dhe në sferën profesionale pamjen specialitet i ri- krijues imazhi.

Imazhi dhe përbërësit e tij.

Përbërësit kryesorë të imazhit.

1) imazh i jashtëm ose dimensional.

2) imazh verbal (bazuar në fjalimin dhe shqiptimin e një personi).

3) kinetike (jo verbale).

4) imazh profesional, ide për një person si specialist ose profesionist).

5) mjedisore (karakterizon habitatin e një personi, shtëpinë e tij, zyrën, tavolinën, vendin e kohës së lirë).

6) imazhi personal.

Pocheptsov identifikon përbërësit e imazhit:

1) biologjike.

2) komunikues.

3) sociale.

4) mitologjike, e lidhur me përdorimin e stereotipeve.

5) komponent profesional.

Klasifikimi i imazhit.

Ka shumë klasifikime të imazheve. Ekzistojnë tre qasje për imazhin.

1) funksionale:

1) imazhi i pasqyrës, domethënë si e imagjinojmë veten

2) imazhi aktual, një variant i imazhit, karakteristik nga pamja e jashtme

3) imazhi i dëshiruar, pasqyron atë për të cilën një person përpiqet. Kur vetëpërshkruhen partitë dhe lëvizjet.

4) imazhi i korporatës është imazhi i organizatës në tërësi, dhe jo ndarjet individuale dhe rezultatet e punës së tij.

5) imazh i shumëfishtë, i cili bazohet në praninë e një numri strukturash të pavarura në vend të një korporate të vetme.

2) qasja kontekstuale, ka tre lloje

1) imazhi mitologjik është ndërtimi i sjelljes njerëzore duke marrë parasysh mitet ekzistuese.

2) imazh i modeluar ose strategjik - imazhi i një personi. të cilat krijuesit e imazheve dhe specialistët e tërhequr përpiqen t'i krijojnë.

3) një imazh i mbyllur, i karakterizuar nga fakti se çdo person mund të fusë në të veçori që i konsideron më bindëse.

Qasja krahasuese.

2 lloje: 1) mashkull, 2) femër.

Ekzistojnë gjithashtu klasifikime:

sipas subjektit: 1) imazh personal. 2) mall. 3) imazhi i grupit. (organizative, korporative, kombëtare).

nga natyra e ndërveprimit: 1) imazh i drejtpërdrejtë, i formuar në procesin e ndërveprimit të drejtpërdrejtë midis një personi dhe të tjerëve. 2) mediokër, i formuar në mungesë, pa kontakt personal.

nga natyra e ndikimit emocional në audiencë: 1) pozitive. 2) negative.

sipas shkallës së arritjes së qëllimit: mund të jetë ose jo efektive.

nga shtrirja e audiencës së imazhit: 1) imazh jashtëzakonisht i saktë. 2) masiv.

sipas raportit ndërmjet karakteristikave individuale dhe kërkesave sociale: 1) oportuniste (kërkesa e shtuar mjedisi mjedisi i imazhit).2) imazh i kufizuar, i fokusuar në vetëdijen dhe vetëvlerësimin. 3) e balancuar, e fokusuar në të dyja këto teori.

me takim: 1) vetëpërmirësues (për të përmirësuar vetëvlerësimin). 2) vetë-afirmues (i fokusuar në rritjen e perceptimeve për veten). 3) imazhi i synuar (për të arritur qëllime specifike).

5. Imazhi i femrës. Imazhi nuk ka të bëjë vetëm me pamjen. Sjelljet, të folurit, gjestet, zakonet, stili i komunikimit lidhen drejtpërdrejt me imazhin e një gruaje. Pamja e jashtme. Një grua me një imazh duket e freskët, e rregullt, e pastër dhe e hekurosur në çdo ditë pa përjashtim. Pa thonj të thyer, sythe të lirshme apo rrudha në çorape dhe geta! Imazhi i një gruaje kërkon kujdes të vazhdueshëm për pamjen e saj, dhe jo vetëm në prag të një ngjarjeje të rëndësishme. Qimet e tepërta nga fytyra dhe trupi duhet të hiqen rregullisht me çdo mjet. Pedikyrët, thonjtë e lëmuar ose të llakuar, këmbët dhe thembra, gjunjët dhe bërrylat duhet të trajtohen rregullisht me zbutës për t'i mbajtur ato të buta dhe tërheqëse. Një grua që kujdeset për veten është gjithmonë e veshur me kujdes, që nga momenti që zgjohet në mëngjes deri në momentin kur bëhet gati për shtrat. Shamia e saj është gjithmonë e pastër dhe nuk shtrihet kurrë në karrige apo tavolina në zyrë apo në shtëpi. Duhet të përpiqeni t'i mbani flokët në gjendje të rregullt deri në fund të ditës. të folurit. Një zë i qetë, melodik, i ulët i kombinuar me shqiptim të mirë dhe artikulim të qartë është një garanci se do të tërhiqni vëmendjen e dëgjuesit në fjalimin tuaj. Shmangni të folurit ndërsa jeni të shtrirë ose të përkulur. Qëndrimi i duhur gjithashtu kontribuon në funksionimin e mirë të zemrës dhe furnizimin e mjaftueshëm me oksigjen në mushkëri. Është e nevojshme të monitorohet ritmi i të folurit: zgjatja e tij mund të krijojë përshtypjen e sjelljes, dhe nxitimi do ta pengojë bashkëbiseduesin të kapë fillin e bisedës dhe të hyjë në vendin e duhur. Gruaja në punë. Feminiteti dhe dinjiteti nuk mund të humbasin në asnjë rrethanë, pavarësisht se sa i kualifikuar është. Një grua e vrazhdë, jofemërore nuk do të jetë në gjendje të bëhet tërheqëse as si partnere, as si punonjëse, as si drejtuese në asnjë fushë. Imazhi biznesmene e udhëzon që të jetë gjithmonë sa më e zellshme dhe e vëmendshme ndaj punës së saj, megjithëse shpesh vazhdon të përballojë të gjitha punët e shtëpisë. Imazhi i një gruaje në statusin e një udhëheqësi nuk duhet t'ju lejojë të trajtoni vartësit meshkuj sikur ju vetë të ishit bërë burrë. Kjo është rruga drejt dështimit.

6. Imazhi mashkullor. Veshja më e zakonshme dhe më e njohur për biznesmenët sot është kostumi ¾. Një kostum është kartëvizita e një personi biznesi. Komponenti kryesor i një stili klasik për një burrë është, natyrisht, një kostum i prerë rreptësisht me një minimum detajesh dekorative. Dy llojet më të zakonshme të kostumeve për burra janë të ashtuquajturat kostume me dy pjesë, të përbëra nga një xhaketë dhe pantallona, dhe kostume me tre pjesë, të përbërë nga një xhaketë dhe pantallona, të plotësuara nga një jelek. Ky kostum është ideal për aktivitetet tuaja të përditshme - takimet e biznesit dhe takime në mjedise formale. Pantallonat duhet të jenë të prera drejt dhe me gjatësi të tillë që të bien mbi çizme me një palosje të vogël. Një burrë elegant dhe me respekt për veten duhet të ketë të paktën dhjetë kravata në gardërobën e tij. Çorapet duhet të jenë të gjata dhe një nuancë më të lehta ose më të errëta se pantallonat. Stili klasik vendos gjithashtu kërkesa të mëdha për këpucët. Këpucët e stilit klasik dallohen nga ashpërsia, monotonia dhe mungesa e plotë e dekorimit. Pamja e një njeriu biznesi duhet të jetë e patëmetë. Vëmendje e veçantë Një burrë biznesi duhet t'i kushtojë vëmendje të sigurojë që vetëm një aromë e freskët dhe e këndshme të burojë prej tij. Një erë e fortë është plotësisht e papranueshme. Është e vështirë të imagjinohet një burrë biznesi - i respektueshëm, elegant, që rrezaton vetëbesim dhe krijon atraktivitetin e tij - me flokë të zhveshur ose, akoma më keq, të zhveshur (flokë të palarë dhe të paprerë gjatë). Për një mashkull të tillë, frizura, si një detaj i pamjes, ka një rëndësi të madhe. Ai jo vetëm që thekson respektin dhe elegancën e tij, por gjithashtu lejon, nëse është e nevojshme, të ndryshojë imazhin e tij, duke e kthyer atë nga një biznes i rreptë në një më të rafinuar dhe më të sofistikuar. Veshjet dhe aksesorët duhet të jenë të përshtatshme për vendin dhe kohën. Siç e dini, gjëja kryesore në veshjet e një burri është një kostum. Çdo mashkull duhet të ketë disa kostume. Një biznesmen duhet të ketë një celular, një kompjuter laptop dhe një organizator elektronik. Të gjithë këta aksesorë të nevojshëm, në përputhje me stilin e një mashkulli VIP, duhet të jenë në kuti elegante prej lëkure të hollë.

7. Imazhi individual. Një imazh individual është imazhi i një individi (person). Thelbi i ndërtimit të një imazhi është gjenerimi i një mesazhi të tillë formues imazhi që do të lexohet nga audienca me efektin e parashikuar. Në vetëdijen e zakonshme, imazhi interpretohet në mënyrë të pandashme si një imazh i vetëm, holistik. Në të njëjtën kohë, dihet se ekzistojnë gjendje të ndryshme imazhi, si pamja, sjellja dhe fjalimi i një personi. NË jeta publike një person formon imazhin e tij në këto tre fusha kryesore. Janë këta tre komponentë, duke punuar së bashku, që bëjnë të mundur krijimin e një imazhi individual pozitiv, integral dhe të vërtetë të një personi, si personal ashtu edhe profesional. Teknologjitë e krijimit të imazhit përfshijnë gjithashtu punën për krijimin e një imazhi mjedisor dhe të materializuar. Imazhi i materializuar shprehet në krijimin e atyre gjërave dhe objekteve që një person krijoi vetë. Produktet e një imazhi të mishëruar duhet të formojnë si në vetëdijen ashtu edhe nënndërgjegjen e adresuesve të tyre një qëndrim pozitiv ndaj autorit të produkteve. Imazhi mjedisor shprehet në formimin nga njeriu të habitatit të tij artificial. Objektet e imazhit mjedisor përfshijnë vendin e punës personi, zyra e tij, zyra, shtëpia, makina. Produktet e veprimtarisë njerëzore në fushën e krijimit të një imazhi mjedisor duhet të ngjallin një ndjenjë kënaqësie tek njerëzit që i shohin ose dëgjojnë për to.

Nga kjo rrjedh se teknologjitë e formimit të imazhit përfshijnë punën në fushën e zhvillimit:

1. imazh verbal;

2. imazh joverbal (kinetik);

3. imazhi dimensional;

4. imazhi mjedisor;

5. imazhi i materializuar.

8. Imazhi i grupit– ky është imazhi / imazhi i një grupi shoqëror nga një grup tjetër shoqëror. Imazhi i një vendi, qyteti, rajoni, partie bazohet në bazën metodologjike të imazhit të grupit.

Imazhi i korporatës

Imazhi i korporatësështë një imazh i një organizate të krijuar në procesin e ndërveprimit subjektiv, i cili përmban elementë që kontribuojnë në perceptimin e kësaj organizate si subjekt. Imazhi i një kompanie është perceptimi i përgjithshëm publik i një kompanie nga shumë njerëz. Përshtypja e një kompanie krijohet nga: kontaktet personale të një personi me kompaninë; thashethemet që qarkullojnë në shoqëri; raportojnë mediat. Struktura e imazhit të një organizate përfshin komponentët (ose komponentët) e mëposhtëm:

1. Imazhi i një produkti (shërbimi) (përbëhet nga idetë e njerëzve në lidhje me karakteristikat që, sipas mendimit të tyre, ka produkti)

2. Imazhi i brendshëm i organizatës. (këto janë idetë e punonjësve për organizatën e tyre. Përcaktuesit kryesorë të imazhit të brendshëm janë kultura e organizatës dhe klima socio-psikologjike).

3. Imazhi i liderit ose liderëve kyç (ide për qëllimet, motivet, aftësitë, etj. bazuar në perceptimin e karakteristikave të vëzhgueshme).

4. Imazhi i personelit. (ky është një imazh i përgjithësuar kolektiv i personelit, duke zbuluar tiparet më karakteristike të tyre).

5. Imazhi vizual i organizatës.

6. Imazhi social. (idetë e publikut të gjerë për qëllimet sociale dhe rolin e organizatës në jetën ekonomike, sociale dhe kulturore të shoqërisë; mund të shprehet përmes misionit, filozofisë, programeve të veçanta sociale).

7. Imazhi i biznesit të organizatës (ideja e kompanisë si subjekt i një aktiviteti të caktuar: reputacionin e biznesit integriteti i aktiviteteve të biznesit, aktiviteti i biznesit, teknologjive inovative përdorimi, fleksibiliteti i politikës së çmimeve).

8. Imazhi i konsumatorëve të produktit.

10. Imazhi i subjektit. Imazhi i subjektit– përfshin imazhin markë tregtare, imazhi i markës, imazhi i produktit imazhi i subjektit kuptohet si një imazh i tillë simbolik i një sendi ose i një objekti tjetër të pajetë, i krijuar në procesin e bashkëveprimit subjekt-subjekt, që provokon perceptimin e këtij sendi ose objekti si subjekt. Mekanizmi kryesor për krijimin e një imazhi të subjektit është personifikimi. Në thelb, ne po flasim për krijimin e një qëndrimi të veçantë ndaj subjektit. Shembuj të personifikimit përfshijnë caktimin e emrave njerëzorë për anijet dhe instalimin e rostrave mbi to, ndërtimin e statujave dhe përdorimin e manekineve për të ekspozuar veshjet, pavarësisht nga fakti se nuk ka nevojë të arsyetuar racionalisht për të përdorur figura të pajisura me tipare njerëzore. për të shfaqur veshjet. Falë personifikimit, bëhet e mundur të krijohet një imazh thelbësor. Motivimi që qëndron në themel të veprimtarisë së krijimit të një imazhi subjekti është i ngjashëm me atë që drejton krijimin e një imazhi individual. Është me personifikimin që lidhet hyrja në tregimet reklamuese. karakter reklamues. Në të njëjtën kohë, si personazh i tillë, reklamuesit më së shpeshti përpiqen të përdorin një imazh me të cilin konsumatori mund të identifikohet. Krijuesit profesionistë të imazheve të subjektit i përmbahen parimeve të përgjithshme të përzgjedhjes së simboleve, të cilat u diskutuan në lidhje me imazhin individual, në veçanti, ata përpiqen të shmangin simbolet që mund të shkaktojnë ndonjë shoqatë negative në marrësin e imazhit.

Imazhi i liderit.

Në lidhje me personalitetin e një lideri, koncepti i imazhit mund të përkufizohet si më poshtë. Imazhi– një imazh holistik, i qëndrueshëm i një lideri në mendjet e të tjerëve, që korrespondon me qëllimet, normat, vlerat e pranuara në grupin e synuar dhe pritshmëritë e anëtarëve të grupit për liderin. Imazhi i liderit është ndërtuar mbi karakteristikat individuale person, duke marrë parasysh komponentët e brendshëm dhe të jashtëm. Një tipar i rëndësishëm i imazhit të një lideri është aktiviteti i tij, domethënë, imazhi i krijuar duhet të jetë në gjendje të ndikojë në vetëdijen, emocionet dhe aktivitetet e individëve dhe grupeve të tëra. Integriteti i imazhit është një karakteristikë e rëndësishme. Struktura e imazhit përfshin jo vetëm pamjen, por edhe stilin e udhëheqjes, aftësitë komunikuese dhe ndërvepruese, sjelljet e të folurit, etj. Imazhi duhet të përmbajë të dy disavantazhet dhe avantazhet. Vetëm një imazh holistik frymëzon besim. Konsistenca, domethënë manifestimet e jashtme të imazhit duhet të korrespondojnë me gjendjen e brendshme të një personi. Qëllimet, normat, vlerat e organizatës, këto terma e çojnë konceptin e imazhit përtej personalitetit të liderit dhe na detyrojnë ta shikojmë problemin nga këndvështrimi i organizatës në tërësi. Kështu, imazhi i liderit si një imazh holistik dhe i qëndrueshëm duhet të korrespondojë me karakteristikat kultura organizative. Qëllimi i formimit të imazhit është të modelojë mënyrën se si vartësit e perceptojnë një udhëheqës, në të cilin ata përshtaten organikisht në sistemin e pritjeve të vartësve, që korrespondojnë me llojin ekzistues. Kulturë korporative. Funksionet e imazhit udhëheqës: 1) funksioni lidhet me motivimin e diçkaje, motivimin. 2) normative (krijimi i normave të sjelljes). 3) fantazma e veprimeve të udhëheqësit në përputhje me pritjet e vartësve. Karakteristikat e imazhit të një udhëheqësi ndahen në mënyrë konvencionale në fiziologjike (forca, energjia), personale-komunikuese (foto- ose telegjenike, timbri i zërit, kultura e të folurit, aftësia për t'u sjellë), sociologjike ( cilësitë njerëzore), cilësitë profesionale dhe politike.

12. Imazhi i qytetit, vendit, rajonit. Ky është një grup idesh spontane ose të formuara me qëllim, që riprodhojnë ide për një qytet, rajon, territor në sytë e politikanëve, sipërmarrësve, turistëve, elitës krijuese dhe grupeve të tjera të interesuara, si një vendbanim, një vend rekreacioni, një vend. të biznesit, një vend të ngjarjeve historike ose vendndodhjen e atraksioneve unike. Imazhi i një qyteti, rajoni dhe territori mund të formohet spontanisht ose me qëllim. Imazhi mund dhe duhet të menaxhohet, d.m.th. përmirësoni pikat e forta dhe minimizoni disavantazhet. Nëse nuk e bëni këtë, atëherë qëndrimet negative do të luajnë një rol kryesor, të cilat janë shumë të vështira për t'u korrigjuar. Aktualisht, atraktiviteti i imazhit të një rajoni varet kryesisht nga sa efektivisht përdoret potenciali i tij socio-ekonomik, politik dhe kulturor. Ekziston një konkurrencë e vazhdueshme për burime investimi midis shteteve, rajoneve, qyteteve dhe ndërmarrjeve. Dhe suksesi i strategjisë së zhvillimit varet kryesisht nga politika e imazhit të autoriteteve, duke ndërtuar një efektiv reagime me publikun. Politika moderne e imazhit bazohet në përdorimin e teknologjive moderne të PR dhe komunikimit, gjë që lejon rajonin të zërë vendin e vet përballë konkurrencës në rritje për tërheqjen e burimeve të investimeve, si dhe njerëzve të talentuar, profesionistëve krijues dhe menaxherëve - burimi kryesor i industritë e epokës post-industriale. Sipas mendimit tonë, në punën për të formuar një imazh pozitiv të rajoneve të vendit duhet të marrin pjesë aktivisht: administratat e entiteteve përbërëse të Federatës Ruse; komunat; autoritetet rregullative aktivitet investues territoret; organet përgjegjëse për marrëdhëniet me publikun, zhvillimin ekonomik, turizmin, aktivitetit të jashtëm ekonomik Dhe bashkëpunimin ndërkombëtar; përfaqësues të komunitetit shkencor, medias, organizatat publike etj. Mund të veçojmë detyrat e mëposhtme që lidhen me rritjen e rolit të markave (i quajmë më delikate - simbole) në promovimin e rajonit në hapësirën e komunikimit:
- përmirësimi/ruajtja e konkurrencës së ndërmarrjeve industriale dhe shërbyese të vendosura në rajon;
- rritja e shkallës së identifikimit të shtetasve me territorin e tyre të banimit;
- tërheqjen e sipërmarrjeve të reja që lidhen me industrinë kulturore në rajon;
- krijimi i një niveli fame më të lartë se ai rajonal (kombëtar);
- rritja e fluksit të biznesit dhe turistëve të zakonshëm, zhvillimi i ekoturizmit;
- për të tërhequr vëmendjen autoritetet federale për problemet dhe arritjet e rajonit;
- rritja e atraktivitetit të rajonit për punëkërkuesit premtues;
- përfshirja e vetë banorëve në zgjidhjen e problemeve rajonale.
Fatkeqësisht, në Rusi ka ende shumë pak shembuj ku autoritetet rajonale dhe komunale po merren seriozisht me problemin e promovimit të informacionit dhe mbajtjes së një imazhi të favorshëm të territorit. Situata e sotme është e tillë që pa informacion nuk do të ketë besim. Pa besim nuk do të ketë investime dhe zhvillim prodhimi. Pa zhvillimin e prodhimit nuk do të ketë rritje ekonomike.

Koncept i vetvetes.

Çdo akt i vetëdijes sonë, çdo gjendje e "Unë" tonë presupozon praninë e tre komponentëve: mendjes, vullnetit, ndjenjave. Arsyeja na lejon të japim një përshkrim të situatës, ndjenjave - vlerësimi i saj, vullneti vepron si një burim udhëzimesh. Çdo individ mendërisht normal nuk ka një, por të tërë tre "Unë":“I-imazhi” është ajo që ne mendojmë për veten, njohuritë tona për veten. Për një person normal, kjo njohuri është domosdoshmërisht pozitive, domethënë, ne shpesh mendojmë për veten më të mirë se sa jemi në të vërtetë. Vetëvlerësimi këtu është i vetëdijshëm në natyrë dhe shfaqet në formën e vetëvlerësimit. "Unë" e vërtetë është ajo që ne jemi në të vërtetë. Këtu, ajo që është në plan të parë nuk është më njohuri, por vlerësim, i cili, si rregull, nuk është i ndërgjegjshëm dhe jo gjithmonë pozitiv, i formuar shpesh në fëmijërinë e hershme. Imazhi - ndryshe nga aspektet e tjera tona "Unë",është si "unë" - e jashtme: si e prezanton një person veten, çfarë përshtypje u bën të tjerëve. Aftësia për të bërë përshtypjen e nevojshme është veçanërisht e rëndësishme gjatë kontakteve afatshkurtra. Aktrimi dhe diplomacia në këtë rast janë të nevojshme, por nuk mjaftojnë, pasi imazhi “lexohet” brenda pak sekondash dhe kjo ndodh në mënyrë të pandërgjegjshme, para së gjithash, nga pamja e një personi tjetër. Pra, çdo person, si të thuash, formon imazhin e tij të jashtëm, ai "lexohet" nga njerëzit e tjerë dhe mbi këtë bazë formohet një qëndrim i caktuar. Imazhi është një kombinim i një numri variablash, me formën që dominon mbi përmbajtjen, një opsion vetë-prezantimi që fokusohet në cilësitë më të mira, duke rritur vetëvlerësimin dhe autoritetin midis konsumatorëve potencial, si dhe çelësin e suksesit në konceptin e saktë të zhvillimin e marrëdhënieve me publikun.

14. Drejtimet kryesore të krijimit të imazhit. Imazhi është gjithmonë një proces i qëllimshëm. Sipas mendimit tonë, mund të dallojmë dy lloje imazhesh informacioni që formohen me ndihmën e një imazhi. Imazhi social dhe imazhi individual. Për më tepër, çdo lloj imazhi kryen detyrën e vet, bazuar në parimet e veta dhe formon teknologjinë e vet. Lloji i parë i imazhit - social - përdoret në praktikë politike dhe mediat. Lloji i dytë - individual - përdoret në kontaktet e biznesit dhe të sjelljes. Nëse për llojin e parë të imazhit baza janë marrëdhëniet subjektive-objektive, domethënë person-audiencë, atëherë për llojin e dytë janë marrëdhëniet subjekt-subjekt (d.m.th., person-person). Por gjëja kryesore që i dallon është qëllimi që i vendosin vetes dhe mekanizmi i krijimit të një imazhi. Strategjia e parë përfshin formimin e një imazhi-miti, një fantazmë, më së shpeshti i ndarë nga pronari i tij. Ndonjëherë lloji i imazhit përdoret për të marrë përgjigjen e nevojshme të sjelljes. Kjo metodë e krijimit të një imazhi nuk nënkupton ndonjë ndryshim në pronarin e imazhit, por vetëm ndryshon idenë e tij. Ai është krijuar, siç shkroi Machiavelli, për faktin se "të gjithë mund të shohin, por jo të gjithë mund ta prekin", dhe për këtë arsye, "testoni" këtë imazh në komunikim të ngushtë dhe kontakt personal. Duke perceptuar një imazh të tillë, ne mbështetemi te media, e cila, siç na duket, jep informacion të larmishëm dhe të shumëanshëm për objektin. Kjo krijon mendimin e gabuar se ne nxjerrim përfundime të pavarura dhe formojmë "opinionin tonë të pavarur", të cilit më pas i besojmë. Strategjia e dytë është krijuar për një perceptim të ngushtë të bartësit të imazhit gjatë komunikimit të tij të drejtpërdrejtë të përditshëm me një person tjetër. Kjo qasje përqendron vëmendjen në një ndryshim (përmirësim) real në tërësinë e përbërjes dhe karakteristikave të sjelljes së një personi të caktuar. Në të njëjtën kohë, disa tipare të personalitetit theksohen dhe dalin, ndërsa të tjerët, përkundrazi, zbuten dhe kamuflohen. Një person përpiqet të ndryshojë jo vetëm nga jashtë, por edhe nga brenda, në mënyrë që të bëjë komunikimin e tij të sjelljes më të rehatshëm. Megjithatë, duhet të theksohet se çdo proces i krijimit të një imazhi si një imazh i dhënë fillimisht përfshin një sasi të caktuar manipulimi. Kur krijoni një imazh social, është e nevojshme të kombinoni imazhin real me atë të dhënë.

15.Ngjyrë
Ngjyra gjithashtu luan një rol të rëndësishëm në krijimin e identitetit të një kompanie. Pothuajse çdo gjë ka ngjyrë: logoja e kompanisë, produktet e saj, uniforma e punonjësve të saj, ndërtesa e zyrës dhe ambienti i saj, reklamat dhe, së fundi, paketimi. Kanë ikur kohët kur Henry Ford tha në mënyrë të famshme: "Një makinë mund të jetë çdo ngjyrë për sa kohë që ajo ngjyrë është e zezë". Industria tani po përdor sasi e madhe ngjyra të ndryshme. Ngjyra mund të bëhet tipari kryesor dallues i një kompanie. Për ta bërë këtë, ajo duhet të zgjedhë një ngjyrë të vetme ose skema e ngjyrave dhe pastaj rrinë vazhdimisht në të. Nëse një kompani përdor të njëjtën ngjyrë gjatë gjithë kohës, ajo ngjyrë bëhet pjesë integrale e imazhit të saj. Ka shumë shembuj për këtë: Kodak - e verdhë, Tiffany - blu, IBM - blu, Mary Kay rozë. Kompania Coca-Cola është e njohur për përdorimin e ngjyrës së kuqe. Në mënyrë që kjo ngjyrë të njihet, kompania kontrollon riprodhimin e saktë të së njëjtës nuancë të kësaj ngjyre të kuqe në të gjithë botën. Erë. Erërat luajnë një rol të rëndësishëm në krijimin e një imazhi. Për një imazh pozitiv, pamja e një personi është e rëndësishme, e cila pasqyron individualitetin e tij dhe kombinon karakteristikat natyrore dhe personale. Këtu një rol të rëndësishëm luan zgjedhja e aromës që i përshtatet imazhit të krijuar. Shepel V.M., ndër përbërësit e modelit të sharmit - një nga teknikat më të zakonshme të sjelljes në imazhologji - e quan "gjurmën e parfumit "tuaj" Roli i aromave në krijimin e një imazhi është rritur për faktin se trupi i njeriut sot përjeton një ndikim të madh: kjo dhe kirurgjia plastike, dhe teknikat e ndryshimit të gjinisë dhe popullariteti i praktikave të ndryshme trupore. Pasi ka ndryshuar plotësisht trupin e tij, një person e gjen veten në një situatë të vështirë kur lind një problem me vetëidentifikimin, pasi tradicionalisht një person është mësuar të mendojë për veten dhe trupin e tij si diçka të qëndrueshme, të përhershme. Kultura moderne ndryshon rrënjësisht trupin e njeriut, duke përfshirë edhe nivelin e nuhatjes.

16. Imazhi i orientuar nga perceptimi.Çdo imazh i një politikani, artisti ose drejtuesi i një organizate është një imazh i orientuar drejt perceptimit.
Cilat janë kërkesat për imazhin? karakterizohet nga:

1) altruizëm, miqësi; 2) inteligjenca; 3) aktivitet, ekstraversion;
4) vetëkontroll, vetëdije. Dallimi midis njerëzve të famshëm dhe njerëzve të zakonshëm është ndjenja e tyre e qëllimit dhe ndjenja e misionit. Njerëzit me një mision fokusohen në zhvillimin e talenteve, aftësive të tyre, ndërsa shumica e njerëzve të tjerë thjesht shkojnë në shkollë ose në punë. Korniza e imazhit përbëhet nga një strukturë e përbërë nga Misioni, Qëllimet dhe Legjenda (dhe legjenda përfshin misionin dhe qëllimet).
Nëse një murator që punon në ndërtimin e St. Pjetri në Vatikan njëqind vjet më parë u pyet: "Çfarë po bën?" Ai përgjigjej: "Po shtroj tulla". Kjo është përgjigja e një njeriu të zakonshëm. Dhe nëse ai përgjigjej: "Unë po ndërtoj një nga faltoret më të rëndësishme në botë!" – Kjo është përgjigja e një njeriu me mision. Dhe vetëm atëherë imazhi e përmbush rolin e tij të veçantë kur ka një legjendë pas tij dhe kjo legjendë lexohet. Ne të gjithë e prezantojmë veten para botës përmes një imazhi. Çfarë dua të mësoni për mua përmes këtij imazhi? Një nga nevojat e audiencës është të njohë veten, mendimet, idetë e tyre dhe të njohë rrethin e tyre shoqëror (të vetin). Suksesi në publicitet u vjen atyre që kapin pritshmëritë e audiencës dhe më pas i udhëheqin ata.

17. Imazhi i fokusuar në perceptimin e vetes. Formimi i këtij imazhi shoqërohet me zgjerimin e nënpersonalitetit të dikujt, aftësitë e jashtme dhe të brendshme të dikujt dhe me "mësimin me rolin". Shpesh ky rol apo role imponohen nga brenda, pra nga vetë personi dhe nga jashtë, nga mjedisi i tij. Eksperimenti i famshëm, kur studentët u futën në burg dhe disa u caktuan si “të burgosur” e të tjerë si “roje”, përfundoi para kohe dhe me shumë trishtim. “Të burgosurit” u rebeluan pas ditës së dytë dhe pas shtypjes ranë në apati. Aktorët shpesh përjetojnë ndikimin e faktorëve të jashtëm dhe qëndrimeve të brendshme. Shumë aktorë të famshëm pohojnë se rolet e tyre më domethënëse lënë gjurmë aq të forta sa bëhen pjesë e personalitetit të tyre. Kjo është arsyeja pse ne jemi kaq të interesuar për njerëzit e këtij profesioni të mahnitshëm. "Duke u mësuar me" rolin, ata i caktojnë vetes tipare të karakterit dhe madje veçoritë e jashtme karakter. Dhe nuk është më e qartë se ku aktori është një person, dhe ku aktori është një imazh - gjithçka shkrihet dhe para syve tanë lind një person tjetër. Pjesë e industrisë individuale të imazhit janë, për shembull, revistat e modës, të cilat krijojnë një imazh në modë, organike të një gruaje apo burri modern. Më shpesh, njerëzit përdorin modele që mishërojnë cilësi karizmatike. “Përvetësimi” dhe ndryshimi i vetvetes duke “mësuar me imazhin” nëpërmjet kopjimit të shembujve verbalë dhe joverbalë të Përsosmërisë Njerëzore.
Ndërtimi i një imazhi të bazuar në vetëdijen mund të përfaqësohet si një zinxhir veprimesh të njëpasnjëshme: Vëzhgimi - Imazhi mendor - Kopjimi - Përvetësimi - Ndryshimi.

18. Vetitë tipologjike individuale të një drejtuesi. Karakteristikat e komponentëve psikologjikë të komponentit personal të lidershipit vlerën më të lartë kanë këto cilësi: 1) impulsivitet – refleksivitet. Njerëzit impulsivë nuk kanë orientim ose janë të zvogëluar, ata menjëherë fillojnë ekzekutimin, gjë që shpesh është e gabuar për shkak të mungesës së të kuptuarit adekuat të kushteve dhe detyrave të aktivitetit. Njerëzit reflektues, përkundrazi, para se të fillojnë të bëjnë diçka, kuptojnë plotësisht thelbin e problemit, i cili kërkon kosto të larta për një kohë. 2) plasticitet ose ngurtësi. Plasticiteti karakterizon një person që kalon shpejt nga një aktivitet në tjetrin, njerëz të tillë kanë disponim të ndryshueshëm, emocionalitet dhe mund të kryejnë disa veprime në të njëjtën kohë. Ngurtësia flet për fiksim në ndonjë veprim ose ndërtim kufizohet me pedantërinë, me një përkushtim për veprimtari ekskluzivisht të qëndrueshme dhe përpikmëri. 3). Ekstroversioni dhe introversioni. Ekstrovertët janë njerëz të hapur, ata merren vesh lehtësisht me njerëzit, dhe introvertët i kapërcejnë lehtësisht konfliktet; 4) ekstrandëshkueshmëria dhe ndërndëshkimi (disa mbështeten te rastësia, të tjerët te vetja). 5) emocionaliteti (niveli i lartë ose i ulët) karakterizon anën emocionale të sjelljes njerëzore dhe manifestohet në pragun e reagimeve emocionale dhe formën e shprehjes së tyre. Një tipar i qëndrimit emocional ndaj njerëzve të tjerë mund të manifestohet në ndjeshmëri (aftësia për të simpatizuar, simpatizuar, vënë veten në vendin e tjetrit).

19. Imazhi politikështë një imazh i ngarkuar emocionalisht i një lideri politik që është zhvilluar në ndërgjegjen e masës dhe ka karakterin e një stereotipi. Formimi i një imazhi ndodh si spontanisht, pa vetëdije dhe me vetëdije, kur veçoritë e perceptimit të një politikani monitorohen dhe mendohen me kujdes. strategji e re dhe taktikat për krijimin e një imazhi të favorshëm. Si formohet një imazh, duke përfshirë imazhin e një politikani? E para është informacioni i drejtpërdrejtë për formimin e imazhit: mënyra e veshjes, e të mbajturit, e të folurit, e gjestikulacionit, shkrim-leximi profesional, erudicioni, efikasiteti, iniciativa, platforma politike, programi i veprimit. Ato. personale dhe cilësi profesionale politika e marrë drejtpërdrejt: në takime personale, fjalime në radio, televizion etj. Ky informacion mund të përthithet si në nivel të vetëdijshëm ashtu edhe nënndërgjegjeshëm. Nëse po flasim për formimin e imazhit të një politikani të sapo "promovuar" ose të panjohur, atëherë është e nevojshme të monitorohet jo aq shumë ajo që thotë, por si e thotë ai (korrektësia dhe qartësia e të folurit është informacion i vetëdijshëm dhe pjesërisht nënndërgjegjeshëm) , si dhe si e mban veten (pozicioni i kokës, duarve, shikimi, gjestet - informacioni nënndërgjegjeshëm). Gjëja e parë që ndikon në formimin e një imazhi është personaliteti i politikanit, fjalët dhe veprat e tij. Dhe e dyta? Epo, sigurisht, informacione indirekte për formimin e imazhit: thashetheme, thashetheme, anekdota, dosje, prova inkriminuese (diçka pa të cilën është kaq e mërzitshme të jetosh në Rusi), informacione për stilin e jetës, punën, kohën e lirë, miqtë, të afërmit, etj. Formimi i qëllimshëm i imazhit politik është një proces intensiv i punës që nuk mund të bëhet më nga individë, por nga agjenci të specializuara. Në ditët e sotme, asnjë politikan që respekton veten nuk mund të bëjë pa ndihmën e specialistëve të tillë.

20. Imazhi i nëpunësit civil. Krijimi i një moderne efektive Shërbimi civil, optimale dhe e kontrollueshme aparatit shtetëror në përgjithësi, do të rrisë efikasitetin e aparatit shtetëror me rritjen përkatëse të përgjegjësisë personale. 8 standardet etike, i cili duhet të drejtojë çdo zyrtar qeveritar.

Një person që u bërtet vartësve të tij duhet të largohet menjëherë nga ai pozicion në këtë ditë dhe moshë. Para se të drejtojë një ekip, një zyrtar duhet të mësojë t'i bindet vetvetes dhe të jetë në gjendje të bëjë atë që kërkon nga punonjësit e tij.

Imazhi, përkufizimi i konceptit.

Koncepti i imazhit u shfaq për herë të parë në vitet 50 të shekullit të 20-të. Russell Rees e përdori këtë koncept në fushatën zgjedhore të kandidatit presidencial amerikan Esinhower.

Ai nuk u mbështet në atë që tha presidenti, por në pamjen e tij. Fjala imazh përkthehet fjalë për fjalë në rusisht si një foto. Russell e konsideroi konceptin e imazhit si një sinonim për fjalën "imazh" kjo nuk është plotësisht e vërtetë, pasi pamja është vetëm një pjesë integrale e imazhit. Kështu që , imazh- ky është një mendim i një natyre racionale ose me ngjyrë emocionale, që lind në psikikën e një personi ose grupi njerëzish për një objekt të caktuar në bazë të një imazhi të formuar në ndërgjegjen masive dhe që ka karakterin e një stereotipi të një ngjyre emocionale. imazhi i dikujt a diçkaje. Janë tre kryesore Karakteristikat e imazhit:

1) karakteristikat personale: veçori fizike të një personi a sendi.

2) karakteristikat sociale- lidhur me situatën aktuale, kjo është një pjesë mjaft e lëvizshme e imazhit (modeli i sjelljes, statusi i një personi, pozicioni i mbajtur)

Imazhi është një imazh, një stereotip, një grup cilësish të caktuara që janë zhvilluar në mendjet e njerëzve që lidhen me një individ. Koncepti i reputacionit është shumë afër këtij koncepti.

Fillimisht, koncepti i imazhit u përdor në mjedisin e biznesit si mjeti kryesor për të ndikuar tek konsumatorët. Më vonë imazhi filloi të kuptohej si kategoria më e rëndësishme në shkencat socio-politike dhe psikologji.

Stereotipet janë krijuar në mendjet e njerëzve prej vitesh nën ndikimin e asaj që ata lexojnë në gazeta, revista, libra, që shihen në TV dhe dëgjohen në grup. Politika e udhëheqjes së vendit, niveli intelektual i individit dhe niveli i përgjithshëm ekonomik i vendit luajnë një rol të rëndësishëm në formimin e ideve të tilla stereotipike.

Për shembull, nje numer i madh i Aktorët, pasi kanë luajtur një rol që është më i paharrueshëm për audiencën, shpesh ankohen se imazhi dhe reputacioni i heroit të filmit është përhapur te aktori në jetën reale. Kjo do të thotë, edhe njerëzit e afërt, të njohurit dhe miqtë pushuan së perceptuari aktorin në izolim nga roli që luajti. Në fakt, një personazh komik apo tragjik në mendjet e njerëzve bëhej i pandashëm nga artisti që e interpretonte në skenë apo në filma. Për shumë aktorë ishte e pamundur të ndryshonin imazhin e një heroi filmi edhe deri në fund të jetës së tyre.

Një shembull tjetër i imazhit dhe reputacionit është ideja e makinave të shtrenjta si një simbol i suksesit shoqëror, lumturisë dhe pasurisë materiale. Imazhi i mundësive dhe pozicionit të madh në shoqëri sigurohet edhe nga pasuritë e shtrenjta të paluajtshme.

Kohët e fundit, tema e formimit të imazhit (të një personi, një kompanie, një ylli të biznesit të shfaqjes, një biznesmeni, një shteti ose një politikani) ka marrë një rëndësi të konsiderueshme në jetë. Dhe kjo është e kuptueshme, sepse ajo që çdo subjekt demonstron dhe ekspozon ka një ndikim të rëndësishëm në pjesën më të madhe të mjedisit të tij. Prandaj, qasja e duhur për formimin e një imazhi personal është çelësi i suksesit të shumë ngjarjeve.

Imazhi është e njëjta gjë si një emër, një koncept i lidhur pazgjidhshmërisht me idenë e një personi. Kjo është kartëvizita e një personi. Kjo është përshtypja që njerëzit e tjerë rikrijojnë në kujtesën e tyre kur ju kujtojnë.

Rregullat për formimin e imazhit në botën moderne

Para së gjithash, ju duhet të përcaktoni imazhin, çfarë është. Koncepti i imazhit nuk është vetëm pamja, aftësia për t'u dukur mirë, për të zgjedhur një kapele për këpucë dhe buzëkuq për një çantë dore, por është gjithashtu përshtatshmëria e arsyetimit, të folurit kompetent dhe mënyra e komunikimit. Nëse tërheqja e seksit të kundërt është e rëndësishme, atëherë imazhi dhe reputacioni do të luajnë një rol jetësor. Jo vetëm mes të njohurve, por edhe në familje, në punë, në raport me të moshuarit, të dashuruar për brezin e ri.

Të gjithë e kanë atë klasa sociale shoqëria ka formuar idenë e saj për konceptin e imazhit. Është e rëndësishme të kuptoni se mendimi juaj mund të ndryshojë. Rrobat, mënyra se si flisni, si e mbani veten, gjestet dhe intonacioni i fjalëve dhe fjalive janë një mënyrë e shkëlqyer që një punëdhënës ose bashkëshorti i ardhshëm të krijojë një mendim për ju.

Ju duhet të filloni të punoni në ndërtimin e imazhit dhe reputacionit tuaj me një analizë adekuate të vetes dhe aftësive tuaja.

Një stilist do t'ju ndihmojë të ndryshoni pamjen tuaj, një grimier do t'ju tregojë se si të kujdeseni siç duhet për lëkurën tuaj dhe të bëni grimin e duhur, një psikolog do t'ju ndihmojë të pranoni veten dhe "unë" tuaj dhe një mësuese kërcimi do t'ju mësojë se si për të lëvizur dhe ecur siç duhet. Nuk është kurrë tepër vonë për të ndryshuar imazhin tuaj, është e rëndësishme të vlerësoni saktë veten dhe situatën.

Çfarë tjetër duhet të dini për formimin e imazhit

Imazhi duhet të ndryshohet në përputhje me ndryshimet e shfaqura në jetë. Nëse, për shembull, ju ndryshoni Statusi social, atëherë duhet të mendoni për ndryshimin e stilit të veshjes. Ndonjëherë imazhi juaj duhet të ndryshohet në përputhje me kodin e veshjes të kompanisë ku keni transferuar.

Imazhi dhe reputacioni po rishikohen gjithashtu në përputhje me moshën. Është e rëndësishme të dini se nëse bëni gjithçka siç duhet, përshtypja që do të lini do të jetë pozitive. Elementi i unike në krijimin e imazhit tuaj duhet të jetë gjithmonë i pranishëm. Imazhi dhe reputacioni nuk janë të izoluara nga njëri-tjetri.

Kushti kryesor për arritjen e suksesit profesional është aktiviteti i vazhdueshëm. Bota e brendshme person, punë e vazhdueshme për veten, për zhvillimin shpirtëror të dikujt. Ashtu si njerëzit stërvitin trupin e tyre dhe ndërtojnë muskuj, është gjithashtu e nevojshme të stërvitni kujtesën e tyre, aftësinë për të menduar dhe analizuar. Para së gjithash, librat do të ndihmojnë këtu. Profesionale dhe trillim jo vetëm të ruajnë njohuritë, por edhe t'i mësojnë ata të mendojnë, duke rritur kompetencën dhe produktivitetin pozitiv. Profesionalizmi nënkupton besim dhe aftësi për të kontrolluar situatën. Së bashku me suksesin ekonomik, suksesi profesional dhe ai në karrierë i sigurojnë një personi një status të lartë shoqëror.

Statusi social në vetvete përcaktohet nga mosha, arsimi, profesioni, pozicioni, prestigji, siguria materiale, liria personale, niveli i sigurisë ligjore dhe morale, karriera dhe perspektivat personale.

Përbërësit e imazhit

Rrobat, hairstyle, aksesorët, tatuazhet, piercings mund të thonë shumë për një person. Siç e dini, ju takoni një person nga rrobat e tij. Prandaj, rrobat mund ta karakterizojnë një person edhe para se të thotë diçka ose të prezantohet.
Po aq të rëndësishme janë edhe çështjet e higjienës personale - flokët, thonjtë e rregulluar, grimi korrekt dhe i përshtatshëm. Pamja e një personi, para së gjithash, ndikon në imazhin dhe reputacionin e tij në shoqëri.
Imazhi i fytyrës së një personi është shprehja e fytyrës, buzëqeshja, vështrimi i tij. Shprehjet e fytyrës zbulojnë qëndrimin miqësor ose negativ të një personi. Shumë njerëz dinë të maskojnë dhe fshehin me kujdes ndjenjat dhe emocionet e tyre nga të tjerët, por pozicioni i buzëve, vetullave dhe shprehja e fytyrës mund të tregojë shumë për atë se si ndihet në të vërtetë një person.
Imazhi kinetik i një personi është ecja, qëndrimi, lëvizjet, gjestet. Përkulja e njerëzve, marrja e qëndrimeve të papërshtatshme, mbajtja e kokës shumë lart nuk do të bëjë përshtypjen më të këndshme. Mënyra se si lëvizni, mbani kokën, drejtoni flokët është një mënyrë tjetër për t'u bërë të ditur njerëzve të tjerë qëndrimin tuaj pozitiv dhe të sjellshëm.
Imazhi dhe reputacioni verbal qëndrojnë në mënyrën e të folurit, si dhe në çfarë fjalësh përdor një person, sa i pasur apo i varfër është fjalori i tij, nëse i thekson mirë fjalët, çfarë intonacionesh përdor dhe nëse është në gjendje të arsyetojë logjikisht. Ky lloj është i ngjashëm me një imazh mendor, që karakterizon një person sipas bindjeve të tij sociale, fetare dhe ideologjike.

Komponenti i fundit nuk është aspak më pak i rëndësishëm. Ky është një imazh material, domethënë e gjithë mirëqenia e një personi: rroba, një makinë, një apartament, një vilë buzë detit, libra, piktura, bizhuteri familjare dhe bizhuteri.

Imazhi i materializuar gjithashtu i bën jehonë këtij komponenti - poezi, libra, disertacione, dekorime, Kartat e Biznesit, produkte softuerike, patentat, Dekorime për Krishtlindje, ëmbëltore- çdo gjë që është shpikur, bërë, mishëruar, krijuar nga njeriu.

Strukturat e imazhit të brendshëm dhe të jashtëm

Të tre strukturat janë të ndërthurura ngushtë në vetë-imazhin e një personi. Imazhi dhe reputacioni ndihmojnë çdo person të përcaktojë stilin e tij individual nëse ato janë harmonike dhe formojnë një imazh të vetëm të një personi.

Qëllimi i imazhit në jetë

Qëllimi kryesor i imazhit dhe reputacionit është të arrihet efekti i atraktivitetit personal.

Është e rëndësishme që një person të fitojë mbi njerëzit, pavarësisht se çfarë bën. Për të drejtuar një biznes, për të mbrojtur një disertacion ose një projekt të rëndësishëm, për të gjetur një burrë ose për të blerë në një dyqan - kudo është e rëndësishme të jesh në gjendje të bësh një përshtypje të mirë dhe të fitosh njerëzit. Pa këtë aftësi është vërtet e pamundur të arrihet sukses i jashtëzakonshëm. Prandaj, është kaq e rëndësishme të dini se çfarë është një imazh dhe, nëse është e nevojshme, të jeni në gjendje të ndryshoni imazhin.

Specialistët punojnë në krijimin e imazhit: artistë grimierë, psikologë, mësues vallëzimi dhe trajnerë yoga, njerëz të PR dhe tregtarë, producentë dhe sociologë, logopedë dhe stilistë. Ka shkolla ku mësojnë se si të arrini saktë atë që dëshironi duke përdorur efektin vizual të një personi. Psikologët praktikues kryejnë trajnime në shkolla të tilla. Përveç komponentit vizual, ata do t'ju mësojnë një kuptim të saktë të botës dhe vetë-imazhin, do të flasin për mënyrat për të pranuar veten dhe për të rritur atraktivitetin e pamjes së brendshme të një personi.

Ka sot dhe profesion i ri- krijues imazhi. Ky profesionist do t'ju tregojë se si mund të ndryshoni imazhin tuaj për të arritur suksesin maksimal në punë, kur drejtoni një kompani ose kur menaxhoni punët e shtëpisë. Gjithashtu, njerëzit e famshëm mund t'i drejtohen shërbimeve të këtij specialisti për të krijuar një imazh skandaloz për veten e tyre.

Krijuesit e imazheve këshillojnë të pranoni shtresën tuaj të jashtme (imazhin) si një mjet për të arritur planet tuaja. Çdo ditë duhet të jeni të veshur mirë në publik, të krehur mirë, me grimin e duhur, të silleni në mënyrë adekuate, të shikoni fjalët, gjestet dhe madje edhe ecjen. Kjo do të thotë, reputacioni i tij duhet të jetë i vetëdijshëm dhe i menduar për detaje të tilla të vogla si, për shembull, veshjet, aksesorët, përshëndetjet, temat e bisedës, qëndrimi ndaj njerëzve të tjerë, disponimi i përditshëm pozitiv dhe mirënjohja.

Për menaxherët e kompanive mund të jetë gjithashtu energji, qëndrueshmëri, për punonjësit vartës - përpikmëri, për amvisat - kujdes, etj. Më pas personi do të prodhojë përshtypje të mirë. Dhe ai do të jetë i suksesshëm në të gjitha planet dhe punët, dhe jo vetëm në marrëdhëniet personale.

Qëllimi i imazhit është kryesisht të pohojë veten në sytë e tij dhe të përmirësojë ndjenjën e tij për veten, të marrë një pozicion më të mirë në shoqëri, domethënë, nëse është e mundur, të korrespondojë me disa stereotipa në grup social, për të arritur një qëllim të caktuar në një plan karriere ose në një mjedis financiar.

Analiza socio-psikologjike e imazhit

Koncepti i imazhit me një shkallë të lartë besimi mund të quhet një koncept ndërdisiplinor, pasi formimi i tij ndodhi në shumë shkenca njëkohësisht, duke përgjithësuar njohuritë në përputhje me qëllimet dhe objektivat e secilës shkencë. Në fillim të shekullit të njëzetë, procesi i formimit të këtij koncepti u studiua kryesisht nga psikologë dhe sociologë.

Një person sot, në shekullin e njëzet e një, duke jetuar në një shoqëri të re informacioni, është i vlefshëm vetëm si një individ i aftë për t'u vetëshprehur dhe për të pasur sukses të pamohueshëm në të gjitha fushat e jetës së tij. Në të njëjtën kohë, shprehja individuale e çdo personi ndodh gjithnjë e më shumë me ndihmën e teknologjitë e informacionit: rrjetet sociale dhe komunikimi virtual. Jetesa njerëzore në këtë rast thjesht zëvendësohet nga komunikimi simbolik me qëllim të shkëmbimit të informacionit.

Simbolike bëhen edhe rolet që njeriu kryen çdo ditë në familje, në punë apo në kafene. Një imazh dhe reputacion i caktuar i një individi krijohet në varësi të mjedisit në të cilin një person duhet të jetë çdo ditë.

Një person, kryesisht për shkak të ndikimit të medias, ka krijuar idenë e tij për konceptin e imazhit. Ky është imazhi i një personi përmes syve të njerëzve të tjerë, një gamë e tërë stereotipesh të lidhura me personalitetin tonë në mendjet e njerëzve, si dhe ideja jonë për veten tonë, e cila në një mënyrë ose në një tjetër mund t'u transmetohet të tjerëve; foto pranverore e personalitetit në në rrjetet sociale dhe atraktivitetin e saj për njerëzit e tjerë, e matur përmes "pëlqimeve" në profilin e saj në rrjetet sociale.

Objektivat kryesore të imazhit të korporatës janë:

rritja e prestigjit të kompanisë;

rritjen e efektivitetit të masave për promovimin e mallrave/shërbimeve;

lehtësimi i futjes së mallrave (shërbimeve) të reja në treg, pasi është më e lehtë për një kompani me imazh të vendosur të sjellë një produkt në treg;

rritja e konkurrencës së kompanisë, pasi në kushte të të mirave të barabarta, konkurrenca zhvillohet në nivelin e imazheve të kompanisë.

Zazykin V.G. shënon gjithashtu funksionet:

formimi i një qëndrimi pozitiv ndaj dikujt a diçkaje. Nëse formohet një qëndrim pozitiv, atëherë si rezultat i ndikimit lidhjet sociale besimi me siguri do të pasojë dhe, nga ana tjetër, - nota të larta dhe një zgjedhje e sigurt. Ky është zinxhiri psikologjik i krijuar nga një qëndrim pozitiv. Për më tepër, një imazh pozitiv, si rregull, ndihmon në rritjen e prestigjit, dhe rrjedhimisht autoritetit dhe ndikimit.

Një imazh pozitiv është gjithashtu një faktor i rëndësishëm vlerësim i lartë, e cila është shumë e rëndësishme në aktivitetet publike të pasura me informacione të ndryshme. Kjo është arsyeja pse amerikanët thonë se një imazh pozitiv vlen miliarda dollarë.

Një imazh i fortë lehtëson aksesin e një kompanie në burime financiare, informacione, njerëzore dhe burime të tjera.

Imazhi karakterizohet nga sa vijon Karakteristikat e përgjithshme:

· imazhi është një objekt ideal që shfaqet në mendjet e njerëzve; nuk i nënshtrohet matjes së drejtpërdrejtë, mund të vlerësohet vetëm nga marrëdhëniet e tyre, të manifestuara në komunikim, aktivitet, zgjedhje, prandaj, kur krijoni një imazh, është e nevojshme ta monitoroni atë dhe të studioni reagimet ndaj tij;
· një imazh efektiv duhet të jetë gjithëpërfshirës dhe konsistent, në përputhje me idetë e përgjithësuara të paqarta;
· Si një formacion ideal, imazhi është i paqëndrueshëm, ai vazhdimisht duhet të "përforcohet" nga reklamat ose fushatat e ndryshme të synuara PR;
· si stereotip, imazhi duhet të përmbajë një numër të kufizuar përbërësish, kompleksiteti i dizajnit do të ndërhyjë vetëm në perceptimin e tij, dhe për këtë arsye do ta bëjë qëndrimin ndaj tij të paqartë;
· imazhi, megjithëse është një imazh iluzion, duhet të jetë ende realist deri diku, zbukurimi i dukshëm i meritave do të çojë në një ulje të besimit;
· imazhi duhet të jetë pragmatik, domethënë i përqendruar në një gamë të kufizuar detyrash që korrespondojnë me qëllimet e organizatës ose karakteristikat e situatës aktuale të zhvillimit të saj;
· një imazh efektiv duhet të ketë vetinë e ndryshueshmërisë, një "dizajn i ngurtë dhe i pandryshueshëm" është i papranueshëm, situata e transmetimit të imazhit është gjithmonë dinamike, mund të jetë e nevojshme të bëhen rregullime;
· imazhi duhet të ngjallë një përgjigje të fortë emocionale, kjo rrjedh nga vetë përkufizimi.

Në varësi të kriterit përcaktues, dallohen disa tipologji të imazhit.

Një nga kriteret është drejtimi i manifestimit, domethënë informacioni për karakteristikat me të cilat formohet imazhi. Në këtë rast, imazhi është:

e jashtme, pra manifestohet kryesisht në mjedisi i jashtëm i orientuar drejt klientëve ose konsumatorëve (stili i korporatës, logoja, slogani, ambientet e brendshme të zyrës, pamja e stafit, etj.);
· e brendshme, e formuar si një përshtypje e punës dhe marrëdhënieve të stafit (marrëdhëniet e korporatës, etika e sjelljes, karakteristikat komunikimi i biznesit, traditat, etj.).

Është e qartë se mund të ketë lidhje të ngushta funksionale midis këtyre llojeve të imazheve. Për më tepër, ato janë edhe të dëshirueshme, sepse mospërputhja e tyre do të shkaktojë mosbesim në organizatën dhe aktivitetet e saj. Duhet theksuar se në praktikën tonë ka më shumë mospërputhje kur imazhi i jashtëm plotëson standardet, por imazhi i brendshëm është krejtësisht e kundërta.

Baza e dytë është ngjyrosja emocionale e imazhit. Mbështetja në të jep vetëm dy lloje:

· imazh pozitiv (që në fakt është qëllimi kryesor);
· imazh negativ (i formuar kryesisht në politikë nga kundërshtarët politikë me ndihmën e të ashtuquajturave "PR të zezë" dhe antireklamave; në aktivitetet tregtare krijohet dukshëm më pak, por nëse një punë e tillë kryhet nga konkurrentët, ajo bëhet në mënyrë implicite, indirekte duke përdorur teknologji psikologjike të "shtrëngimit të fshehtë").

Baza e tretë është qëllimi i formimit të imazhit. Nga këtë bazë Ekzistojnë gjithashtu dy lloje:

· imazh natyral që zhvillohet në mënyrë spontane, pa fushata të veçanta PR dhe reklama si rezultat aktivitete praktike organizatat;
· artificiale, e krijuar posaçërisht nga fushatat reklamuese ose PR dhe jo plotësisht në përputhje me natyrën dhe performancën e organizatës.

Ekspertët vunë re se në fazat e para të aktiviteteve të një organizate mbizotërojnë imazhet artificiale, sikur të zbukurojnë realitetin më vonë, ndodh përshtatja dhe afrimi i tyre reciprok.

Imazhi është ende një imazh mendor, ndonëse i ndërtuar posaçërisht, manipulues, që ka karakterin e një stereotipi. Prandaj, imazhi si një imazh i veçantë mendor ka ende karakteristikat e mëposhtme të përgjithshme:

1) imazh - një objekt ideal që shfaqet në mendjet e njerëzve; nuk i nënshtrohet matjes së drejtpërdrejtë, mund të vlerësohet vetëm nga marrëdhënia e tyre e manifestuar në komunikim, aktivitet, zgjedhje, prandaj, kur krijoni një imazh, është e nevojshme ta monitoroni atë dhe të studioni reagimet ndaj tij;

2) imazhi efektiv është holistik dhe i qëndrueshëm, në përputhje me idetë e përgjithësuara;

3) si një edukim ideal, imazhi është i paqëndrueshëm, ai vazhdimisht duhet të "përforcohet" nga reklamat ose fushatat e ndryshme të synuara PR;

4) si stereotip, imazhi përmban një numër të kufizuar përbërësish: kompleksiteti i dizajnit ndërhyn vetëm në perceptimin e tij, dhe për këtë arsye e bën qëndrimin ndaj tij të paqartë;

5) imazhi, megjithëse një imazh iluziv, është deri diku realist: zbukurimi i dukshëm i avantazheve do të çojë në një ulje të besimit;

6) imazhi është pragmatik, domethënë përqendrohet në një gamë të kufizuar detyrash që korrespondojnë me qëllimet e organizatës ose karakteristikat e situatës aktuale dhe zhvillimin e saj;

7) një imazh efektiv ka vetinë e ndryshueshmërisë: është absolutisht e papranueshme, situata e transmetimit të imazhit është gjithmonë dinamike, mund të jetë e nevojshme të bëhen rregullime;

8) imazhi presupozon një përgjigje të fortë emocionale, kjo rrjedh nga vetë përkufizimi i saj.

Kërkimi shkencor dhe praktika e PR, siç u përmend më lart, tregojnë se funksioni kryesor i imazhit është formimi qëndrim pozitiv ndaj ndaj kujtdo apo çdo gjëje. Nëse formohet një qëndrim pozitiv, atëherë, si rezultat i ndikimit të lidhjeve shoqërore, sigurisht që do të pasohet nga besimin dhe, nga ana tjetër, - nota të larta Dhe zgjedhje e sigurt. Ky është zinxhiri psikologjik i krijuar nga një qëndrim pozitiv. Përveç kësaj, një imazh pozitiv, si rregull, ndihmon në rritjen prestigj, dhe si rrjedhim autoriteti dhe ndikimi. Një imazh pozitiv është gjithashtu një faktor i rëndësishëm vlerësim i lartë, e cila është shumë e rëndësishme në veprimtaritë publike të pasura me informacione të ndryshme. Kjo është arsyeja pse amerikanët thonë se "një imazh pozitiv vlen miliarda dollarë". Aktivitetet e PR duhet të synojnë arritjen e një qëndrimi dhe besimi pozitiv.

Kur krijoni një imazh efektiv, duhet të kuptoni qartë se çfarë imazhi specifik nevojitet. Natyrisht, pozitive dhe tërheqëse, por specifikimi është ende i nevojshëm, sepse përcakton natyrën dhe drejtimin e aktiviteteve të PR, sepse zgjedhja e llojit ose llojit të imazhit përcakton strategjinë dhe përmbajtjen e aktivitetit për ta krijuar atë. Për këtë qëllim u krijuan tipologji imazhesh. Ato u zhvilluan në bazë të bazave të përgjithshme dhe të veçanta sipas kritereve të ngjashmërisë dhe dallimit. Le t'i konsiderojmë këto bazat themelore dhe përkatëse tipologjia e imazhit. Për të ilustruar, le të marrim llojet e imazhit të organizatave.

Si së pari u zgjodh baza fokusi manifestime, domethënë informacione për karakteristikat me të cilat formohet imazhi. Në këtë rast, imazhi është:

1) i jashtëm, domethënë manifestohet kryesisht në mjedisin e jashtëm të përqendruar te klientët ose konsumatorët (stili i korporatës, logoja, slogani, ambientet e brendshme të zyrës, pamja e stafit, etj.);

2) e brendshme, e formuar si një përshtypje e punës dhe marrëdhënieve të stafit (marrëdhëniet e korporatave, etika e sjelljes, tiparet e komunikimit të biznesit, traditat, etj.).

Së dyti baza është ngjyrosje emocionale imazh. Mbështetja në të jep vetëm dy lloje:

1) imazh pozitiv (këtu nuk kërkohen komente; të gjitha aktivitetet e PR kanë për qëllim arritjen e tij);

2) një imazh negativ (i krijuar kryesisht në politikë nga kundërshtarët politikë me ndihmën e të ashtuquajturit "PR i zi" dhe anti-reklama; në aktivitetet tregtare krijohet dukshëm më pak, por nëse një punë e tillë kryhet nga konkurrentët, atëherë shumica shpesh kjo bëhet në mënyrë implicite, indirekte, duke përdorur teknologjitë psikologjike "shtrëngim sekret").

Së treti bazë - fokusi aktivitetet e PR. Mbi këtë bazë, dallohen gjithashtu dy lloje:

1) një imazh natyror që zhvillohet në mënyrë spontane, pa fushata të veçanta PR dhe reklama si rezultat i aktiviteteve praktike të organizatës;

2) artificiale, e krijuar posaçërisht nga fushatat reklamuese ose PR dhe jo plotësisht në përputhje me natyrën dhe efektivitetin e aktiviteteve të organizatës.

Ekspertët vunë re se në fazat e para të punës së marrëdhënieve me publikun (ose aktivitetet reklamuese) mbizotërojnë imazhet artificiale, sikur të zbukurojnë realitetin, më pas ndodh përshtatja dhe afrimi i tyre reciprok.

Së katërti baza është shkalla e racionalitetit perceptimi. Në këtë rast, imazhi është:

1) njohës, duke siguruar informacion të specializuar "të thatë" (që synohet kryesisht nga njerëz të ditur, specialistë të ngushtë);

2) emocionale, sensuale (ky imazh ka për qëllim një audiencë të gjerë dhe ka për qëllim të ngjallë një përgjigje të fortë emocionale).

E pesta baza është përmbajtjen imazhin, pajtueshmërinë me aktivitetin e tij specifik. Në këtë rast, dallohen llojet e mëposhtme:

· imazhi politik;

· imazhi i liderit (dhe ekipit të tij);

· imazhi i organizatës;

imazhi i territorit (qyteti, rajoni, vendi);

· imazhi i një ideje, projekti.

Secila prej këtyre llojeve të imazheve ka specifikat e veta psikologjike, e cila përcakton strategjinë dhe metodat e formimit të saj, tiparet e marrëdhënieve me publikun dhe aktivitetet reklamuese.

Të njohura në kategorinë: