Biznesi juaj: kozmetikë dhe parfume. A është fitimprurëse të tregtosh kozmetikë dhe parfume? Si të hapni një dyqan kozmetike. Teknika efektive të shitjes Si të bëni kozmetikë në internet

Një nga drejtime premtuese të aftë për të sjellë të ardhura të qëndrueshme, është një biznes që shet kozmetikë dhe parfume. Pavarësisht situatës së paqëndrueshme ekonomike, në Rusi numri i pikave që shesin këto produkte është vetëm në rritje.

Pse biznesmenët aspirantë duhet t'i kushtojnë vëmendje kësaj kamare? Përgjigja është mundësia për të filluar biznesin tuaj me investim minimal, dhe gjithashtu mjaftueshëm shpagim i shpejtë investimi fillestar. Çdo person ka nevojë për produkte kozmetike çdo ditë, kështu që produkte të tilla janë në kërkesë të lartë të konsumatorëve, gjë që siguron qarkullim të shpejtë të fondeve dhe fitime të vazhdueshme.

Tregu i kozmetikës në Rusi sot

Sipërmarrësit aspirantë që duan të hapin një dyqan kozmetike nga e para duhet të kenë një kuptim të qartë të asaj që është kjo kamare biznesi. Tregu i brendshëm kozmetika vitet e fundit ka filluar të marrë përmasa kolosale: nëse vetëm 7-10 vjet më parë pjesa më e madhe e tregtisë dhe ndërmarrjet prodhuese Ndërsa kjo zonë përbënte kryeqytetin dhe megaqytetet, sot ka një rritje të ndjeshme të numrit të tyre në vendbanimet e mëdha dhe të mesme.

Audienca e synuar blen jo vetëm produkte ushqimore organike, por edhe kozmetikë të bërë nga përbërës natyralë, dhe në vëllime të mëdha, kështu që zgjedhja e një kamare për biznesin është e qartë. Vlen gjithashtu të theksohet se një numër i madh ndërmarrjet tregtare i shet produktet e tij nëpërmjet internetit. Ky fakt do të thotë që biznesmenët mund të mos investojnë fare para në hapjen e dyqaneve reale dhe të mos shpenzojnë para për mirëmbajtjen e tyre, duke marrë një fitim shumë të konsiderueshëm.

Hulumtimet në tregun e kozmetikës dhe parfumerisë sugjerojnë se mbi një e treta e të gjitha produkteve të shitura janë të falsifikuara me cilësi të ulët ose kontrabandë. Fatkeqësisht, pothuajse të gjitha këto mallra shiten përmes dyqaneve online, pronarët e të cilave me vetëdije shkelin të drejtat e konsumatorit.

Në Rusi nuk ka njësi të specializuara që mund të luftojnë trafikun e paligjshëm të produkteve kozmetike (dhe të tjera) me origjinë të dyshimtë. Edhe nëse oficerët e zbatimit të ligjit gjurmojnë pronarin e dyqanit, ata nuk kanë gjasa të jenë në gjendje të provojnë fajin e tij, për më tepër, shumica e biznesmenëve të internetit regjistrojnë faqe interneti në vende të tjera.

Për të shmangur problemet me ligjin dhe për të ruajtur reputacionin e patëmetë të kompanisë, të gjitha produktet kozmetike duhet të jenë të certifikuara. Kjo gjithashtu do të lejojë që ajo të shitet në internet duke përdorur motorët e kërkimit Google dhe Yandex. Dokumentacioni i lejes duhet të konfirmojë jo vetëm cilësi të lartë produkt, por gjithashtu tregojnë se nuk do të shkaktojë dëm për shëndetin e konsumatorëve.

Si të hapni një dyqan kozmetike nga e para?

Le të shohim fazat me radhë.

Regjistrimi i biznesit

Hapi i parë pas hartimit të një plani biznesi për një dyqan kozmetike do të jetë regjistrimi i aktiviteteve tuaja. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është të zgjidhni formularin e sipërmarrësit individual dhe të kaloni një procedurë të thjeshtë regjistrimi në zyrën e Shërbimit Federal të Taksave.

E rëndësishme: Një sipërmarrës duhet të vendosë për zgjedhjen e sistemit të taksave. Për një dyqan që shet kozmetikë, zgjidhja optimale do të ishte UTII, por ky format është i përshtatshëm vetëm për ato dyqane me pakicë sipërfaqja e të cilave nuk kalon 150 m2. Nëse keni nevojë të kontrolloni borxhin tuaj tatimor në të ardhmen, mund të vizitoni faqen zyrtare të Shërbimit Federal të Taksave dhe të merrni informacionin e nevojshëm.

Kur regjistroni kompaninë tuaj, duhet të zgjidhni një kod OKVED. Më poshtë janë të përshtatshme për këtë:

• 52.33 – “Tregtia me pakicë e produkteve kozmetike dhe parfumeve”;
• 52.33.1 – “Tregtia me pakicë e produkteve kozmetike dhe parfumerike, përveç sapunit”;
• 52.33.2 – “Tregtia me pakicë e sapunit të tualetit dhe lavanderisë”.

Pas regjistrimit, do t'ju duhet të merrni një numër lejesh për të hapur dhe operuar dyqanin tuaj. Për ta bërë këtë, sipërmarrësi duhet të kontaktojë Rospotrebnadzor, inspektoratin e zjarrit dhe SES. Përveç kësaj, ju duhet të hapni një llogari bankare. Kostoja e regjistrimit të një sipërmarrësi individual është 800 rubla. Duke marrë parasysh pagesën e detyrës shtetërore, kostot do të jenë rreth 2.5 mijë rubla. Nëse planifikoni të krijoni një dyqan të madh, rekomandohet të regjistroni ndërmarrjen si një LLC. Në këtë rast, ju duhet të shpenzoni 4 mijë rubla për regjistrim dhe 10 mijë në kapitalin e autorizuar të kompanisë. Kostoja totale do të jetë së paku 20 mijë rubla.

Përzgjedhja e ambienteve

Faza tjetër e organizimit të një biznesi është zgjedhja e një lokacioni të përshtatshëm për një dyqan që shet parfume dhe kozmetikë. Ky hap është një nga më të rëndësishmit, që nga vendndodhja pika e shitjes ndikon në trafikun dhe marzhet e fitimit. Është e nevojshme të kërkohen ambiente që ndodhen në zona me trafik të lartë këmbësh. Zonat pranë:

• zona banimi me popullsi të dendur;
• qendra tregtare dhe argëtuese;
• tregjet;
• ndalesa të metrosë dhe transportit publik;
• pjesa qendrore e qytetit.

Për të shitur me sukses produkte kozmetike, duhet të kujdeseni për vendosjen e duhur të produkteve në pikën e shitjes. Shumica e sipërmarrësve pranojnë gabim tipik përdorimi joracional i hapësirës së dyqaneve. Nëse nuk i shfaqni produktet rreth perimetrit, por i përqendroni ato në një vend, vizitorët thjesht nuk do t'u kushtojnë vëmendje atyre, gjë që do të ndikojë në vëllimet e shitjeve. Prandaj, ia vlen të mësoni parimet bazë të tregtimit. Është e rëndësishme të zgjidhni një dhomë me dritare të larta në mënyrë që të ketë dritë të mirë brenda dyqanit dhe vizitorët të mund të shikojnë produktet. Një dyqan i vogël me pakicë zakonisht ka një sipërfaqe prej 30-50 m². Është gjithashtu e nevojshme të sigurohen vende për vendndodhjen e:

• zona sanitare;
• hapësira e zyrës së stafit;
• depo e produktit.

Një opsion i mirë do të ishte vendosja e dyqanit pranë një sallon bukurie ose sallon masazhi. Kjo do t'ju lejojë të fitoni fitim shtesë çdo ditë nga shitja e materialeve harxhuese. Dhoma duhet të ketë një dizajn tërheqës dhe të jashtëm. Vlen gjithashtu të kujdeset për praninë e një shenje të ndritshme me logon e organizatës dhe reklamat në natyrë.

Nëse i drejtoheni një stilisti profesionist, ai do të jetë në gjendje të zhvillojë një koncept të brendshëm të dyqanit dhe të krijojë kushte të rehatshme për pritjen e vizitorëve. Duke marrë parasysh punën e riparimit dhe qiranë, kostot do të jenë rreth 200 mijë rubla.

Blerja e pajisjeve

Çfarë duhet të jetë pajisje tregtare për një dyqan kozmetike dhe parfumerie? Nuk ka kërkesa uniforme për këtë artikull, por sasia e tij do të varet drejtpërdrejt nga zona e prizës.

Për të pajisur një sallë të vogël, është e nevojshme t'i jepet përparësi rafteve dhe vitrinave të mbyllura për të minimizuar rrezikun e vjedhjes së produktit nga vizitorët e paskrupullt. Një listë mostër e pajisjeve do të duket si kjo:

• vitrinë vertikale prej xhami - 30 mijë rubla;
• raftet e varura - 30 mijë rubla;
• banak xhami (2 copë) - 40 mijë rubla;
• raftet për një depo (5 copë) - 20 mijë rubla;
• mobilje për stafin - 25 mijë rubla;
• arkë - 10 mijë rubla.

Kostot totale për blerjen e pajisjeve do të arrijnë në 155 mijë rubla. Biznesmenët e rinj duhet të dinë se furnitorët e produkteve kozmetike janë të interesuar për rritjen e shitjeve dhe shpërndarjen cilësore. Prandaj, shumica e tyre u ofrojnë partnerëve të tyre rafte, vitrina dhe pajisje të tjera.

Formimi i asortimentit

Në mënyrë që një dyqan kozmetike të sjellë fitime të prekshme, duhet të formuloni me kompetencë një shumëllojshmëri, si dhe të gjeni furnitorë që do të ofrojnë kushte të favorshme bashkëpunimi. Si të përcaktoni saktësisht produktet që shiten më mirë? Para së gjithash, duhet të kuptoni se cili do të jetë audienca e synuar e dyqanit, në të cilën do të orientohet asortimenti. Vlen gjithashtu të vizitoni pika të ngjashme me pakicë dhe të analizoni punën e tyre. Ju nuk mund të kurseni në blerjen e mallrave dhe të blini të pacertifikuara. Kjo do të zbulohet herët a vonë dhe dyqani do të vuajë humbje të mëdha, pasi kjo vepër mbart një gjobë të konsiderueshme.

Një sipërmarrës mund të zgjedhë produkte nga prodhues rusë dhe të huaj, të cilëve u kërkohet të paraqesin lejet për të gjitha mallrat. Para së gjithash, duhet t'i kushtoni vëmendje markave të njohura, sepse blerësit i njohin ato. Në të njëjtën kohë kërkesë e mirë Përdoret si nga kozmetika dhe parfume të shtrenjta, ashtu edhe nga produktet e segmentit ekonomik.

Nuk duhet të harrojmë se qyteti tashmë ka një numër të mjaftueshëm dyqanesh konkurrente. Për këtë arsye, është e nevojshme të krijohet një propozim unik shitjeje për klientët. Një biznesmen duhet të përpiqet të gjejë një prodhues të produkteve unike që përfaqësohen dobët (në mënyrë ideale, mungojnë) nga shitësit e tjerë. Për të rritur shitjet në të detyrueshme Ekranet duhet të përfshijnë produkte të tilla si produkte të kujdesit për trupin dhe higjienës personale, si dhe të gjitha llojet e tyre materialet harxhuese(aksesorë për manikyr, lecka larëse, furça dhëmbësh, shtupë pambuku dhe pambuk, etj.).

Rekrutimi i stafit

Si rregull, vajzat e rregullta tërhiqen nga një dyqan që shet parfume dhe kozmetikë si shitëse. Ata duhet të njohin mirë gamën e produkteve dhe të jenë në gjendje ta shesin atë. Për të motivuar stafin, shumë sipërmarrës vendosin një tarifë dhe u ngarkojnë punonjësve një përqindje të shitjeve. Gjithashtu, pagesa mund të jetë fikse. Punonjësit duhet të angazhohen në ekspozimin e produkteve dhe vendosjen e rendit në rafte.

Për një pikë të vogël me pakicë, mjafton të punësosh dy shitës që do të punojnë me turne. Ju lutemi vini re se shumica e dyqaneve janë të hapura çdo ditë, kështu që orari duhet të koordinohet me stafin. Për të punuar do t'ju duhet të punësoni:

• shitësi (2 persona) - 30 mijë rubla;
• zonja e pastrimit - 10 mijë rubla;
• administratori - 20 rubla;
• llogaritar - 15 mijë rubla.

Shpenzimet mujore për pagat punonjësit e dyqanit do të arrijnë në 75 mijë rubla. Detyrat e drejtorit dhe administratorit mund të kryhen nga vetë sipërmarrësi. Përveç kësaj, ju mund t'i besoni kontabilitetin punëtorëve në distancë, gjë që do të zvogëlojë kostot.

Kryerja e një fushate reklamuese

Një nga çështjet kryesore të drejtimit biznesin e vetështë të tërheqë një numër të madh blerësish. Në mënyrë që njerëzit të vizitojnë një dyqan me pakicë me kënaqësi, është e nevojshme t'i përmbahen një politike të arsyeshme çmimesh, si dhe të kenë një gamë të madhe produktesh.

Ne kemi folur tashmë për rëndësinë e vendndodhjes së duhur të dyqanit. Sa më shumë blerësit potencial të mësojnë për një pikë të re të shitjes së kozmetikës, aq më shpejt do të sjellë një fitim të qëndrueshëm. Ia vlen të kontaktoni agjenci reklamash dhe të urdhërojë shpërndarjen e fletëpalosjeve dhe fletushkave në zonën ku ndodhet dyqani. Është gjithashtu e nevojshme të krijohen bashkësi tematike në rrjetet sociale, ku abonentët do të mësojnë për aktivitetet tuaja, zbritjet e ardhshme, promovimet dhe përditësimet e asortimentit.

Rreth 20 mijë rubla duhet të ndahen për një fushatë reklamuese. Blerësit do të shpërndajnë informacione për dyqanin e ri mes tyre. Disponueshmëria e zbritjeve për klientët e rregullt, shitjet gjatë pushimeve, aftësia për të paguar mallrat me para në dorë dhe përdorimi i një terminali, paketimi falas i blerjeve do të tërheqë shumë njerëz dhe do të arrijë nivel të mirë fitimet.

Plani i biznesit për një dyqan kozmetike

Për të zbuluar sasinë e investimit fillestar dhe fitimin e mundshëm, duhet të hartoni një plan biznesi për një dyqan kozmetik. Në shumë mënyra, kostot e fillimit do të varen nga madhësia e prizës, sasia dhe lloji i mallrave, furnitorët dhe faktorë të tjerë të rëndësishëm.

Le të llogarisim investimet një herë të nevojshme për të hapur një biznes. Këto do të përfshijnë:

• regjistrimi i biznesit - 2,5 mijë rubla;
• projektimi dhe rinovimi i lokaleve - 150 mijë rubla;
• fushata reklamuese - 20 mijë rubla;
• pajisje tregtare - 155 mijë rubla;
• blerja e mallrave - 150 mijë rubla;
• shpenzime të tjera - 30 mijë rubla.

Totali - shuma e kostove fillestare do të jetë 557.5 mijë rubla. Është gjithashtu e nevojshme të llogaritet nevoja shpenzimet mujore. Këto përfshijnë:

• marrja me qira e lokaleve - 50 mijë rubla;
• faturat e shërbimeve - 15 mijë rubla;
• taksat - 20 mijë rubla;
• paga e punonjësve - 75 mijë rubla;
• shpenzime shtesë - 15 mijë rubla.

Shuma totale kostot mujoreështë 175 mijë rubla. Si të përcaktoni fitimin e mundshëm të një dyqani me pakicë? Është mjaft e vështirë t'i përgjigjemi kësaj pyetjeje, pasi shënjimi, në varësi të llojit të produktit, mund të ndryshojë midis 30-90%. Nëse marrim treguesit mesatarë të performancës së dyqaneve të kozmetikës dhe parfumeve, atëherë përfitimi i tyre është rreth 15-20%. Në të njëjtën kohë, kthimi i investimit mund të arrihet pas 12-18 muajsh pune.

Le të supozojmë se të ardhurat për 1 ditë pune do të jenë 10-12 mijë rubla. Kjo do të thotë që në një muaj funksionimi dyqani do të sjellë 300-360 mijë rubla. Nga kjo shumë ju duhet të zbritni 175 mijë pagesa të detyrueshme, duke rezultuar në një fitim prej 125-185 mijë rubla. Vlen gjithashtu të merret në konsideratë që mesatarisht duhet të lini mënjanë rreth 40 mijë rubla nga fitimet tuaja për të blerë mallra për dyqanin, kështu që të ardhurat neto të vlerësuara do të jenë 85-145 mijë rubla në muaj.

Si të shesësh kozmetikë në internet?

Sot Rrjeti global hap mundësi të pakufizuara biznesi për sipërmarrësit. Ju mund të shesni me sukses rroba në internet, kozmetikë të markave të famshme, aksesorë dhe çdo mall konsumi. Cilat janë avantazhet e këtij lloj aktiviteti? Para së gjithash, duhet të theksohet se kostot e fillimit do të jenë dukshëm më të ulëta.

Nëse hartoni një plan biznesi për një dyqan kozmetik në internet, do të shihni se nuk keni nevojë të paguani paga për punonjësit, të bëni riparime ose të blini pajisje me pakicë. Zëri kryesor i shpenzimeve do të jetë blerja e një faqe interneti, promovimi i saj duke përdorur kanale të ndryshme reklamimi dhe pagesa e taksave. Për të drejtuar një dyqan në internet, mjafton të regjistroni një sipërmarrës individual.

Sa për furnitorët, mund të merrni parasysh mundësinë e punës me dropshipping. Për të përshkruar shkurtimisht një skemë të tillë, sipërmarrësit do t'i kërkohet të paraqesë një sërë produktesh në faqen e tij të internetit, të tërheqë audienca e synuar, dhe kompania partnere, mallrat e së cilës do të shiten në dyqan, do të paguajnë një përqindje të caktuar për çdo transaksion. Biznesmeni gjithashtu nuk duhet t'ua dorëzojë mallrat klientëve, pasi shitësi i merr këto detyrime. Nëse gjeni furnizues dhe blini vetë kozmetikë, duhet të studioni me kujdes nevojat e audiencës tuaj të synuar.

• reklama kontekstuale në motorët e kërkimit;
• reklama e synuar;
• buletinin e postës elektronike;
• postime në komunitetin tuaj.

E rëndësishme: mos harroni se në internet, si në jeta reale, fjala e gojës funksionon, ndaj është jashtëzakonisht e rëndësishme t'u ofroni klientëve tuaj vetëm produkte të cilësisë së lartë dhe të certifikuara.

Të gjithë e dimë: për të bërë një fitim dhe për t'u zhvilluar si menaxher shitjesh duke punuar në mënyrë të pavarur, duhet të kesh disa aftësi dhe të njohësh psikologjinë e njerëzve. A mendoni se është e vështirë? Aspak!

Përveç kësaj, ju duhet të jeni gjithmonë në dijeni, të keni një ide për tendencat kryesore në modë dhe grim. Përveç kësaj, ju duhet të përmirësoni veten, të merrni pjesë në shumë trajnime të specializuara dhe seminare edukative. Dhe nga rruga, kjo kënaqësi është mjaft e shtrenjtë. Jo çdo menaxher, qoftë edhe ai mesatar, mund ta përballojë një luks të tillë. Por ju nuk mund ta bëni këtë pa aftësi dhe njohuri bazë.

Supozoni se keni vendosur të punoni si menaxher, duke shitur kozmetikë përmes katalogëve, por nuk e keni idenë se si të shesni. Në të njëjtën kohë, ju e dini se mund të merrni dividentë të mirë për punë cilësore. Por nuk duhet të mendoni se kur punoni në këtë fushë duhet të keni aftësitë e një sipërmarrësi. Edhe Bill Gates dikur duhej të fillonte, duke mbledhur pjesë të njohurive, duke fituar përvojë dhe aftësi në komunikimin me njerëzit. Nuk ka asgjë të komplikuar për modelet e shitjes. Mjafton të mendoni për procesin e vetë-mësimit dhe të praktikoni pak.

Mësuesit, menaxherët dhe madje edhe psikologët me përvojë kanë zhvilluar një skemë, sipas së cilës është e lehtë të ndërtoni sistemin tuaj të komunikimit me klientë të ndryshëm, të merrni mundësi të bollshme për të zbatuar idetë tuaja dhe, më e rëndësishmja, të zbatoni një plan për shitje të suksesshme. Pra, le ta shohim atë:

Ekspertët fokusohen në pikat e mësipërme. Pse? Le të hedhim një vështrim më të afërt, duke përmendur shembuj nga përvoja reale e shitjeve.

Përcaktimi i një blerësi të mundshëm

Ky është një proces i thjeshtë dhe nëse renditni klientët tuaj të mundshëm, duke zgjedhur njërin ose tjetrin me radhë, do të jetë shumë më e lehtë për t'u shitur. Ç'kuptim ka? Thjesht duhet të përcaktoni vetë rrethin e blerësve të mundshëm. Këtu ia vlen të mendoni me kujdes dhe të merrni parasysh jo vetëm miqtë dhe të afërmit tuaj, por edhe të analizoni të gjitha mundësitë e disponueshme për shitjen e kozmetikës, përfshirë shitjen me shumicë. Pra.

Përcaktoni listën dhe vendndodhjen e zinxhirëve dhe kompanive të shitjes me pakicë në qytet ose aty pranë zgjidhje që shesin ose përdorin produkte kozmetike (shitore me pakicë, markete, sallone bukurie, parukeri).

Kur përpiloni një listë të blerësve të mundshëm, duhet të identifikoni konkurrentët e mundshëm të cilët janë gjithashtu të interesuar për shitje në pikat e shitjes me pakicë ose shpërndarjen e mallrave në rrugët e qytetit.

Identifikoni klientët e mundshëm midis ndërmarrjet e mëdha, punonjësit e së cilës përdorin produkte kozmetike (kryesisht ekipe femra, mësuese në institucionet arsimore, ndërmarrjet që blejnë kimikate shtëpiake, sapun etj. për nevojat e tyre).

Është e rëndësishme të mbani mend për aftësitë e punonjësve të kompanisë. Nëse ky është një institucion buxhetor ku ekipi nuk është i përkëdhelur paga të larta dhe shpërblimet, fuqia blerëse e punonjësve reduktohet vetëm në blerjen e gjërave thelbësore. Në rastin kur kompania është e madhe dhe në zhvillim, punonjësit kanë të ardhura të larta, dhe për të marrë shpërblime të konsiderueshme gjatë pushimeve, ia vlen t'u jepet përparësi skuadrave të tilla.

Megjithatë, dhe për dado kopshti i fëmijëve Ju mund të ofroni një linjë të caktuar produktesh që i përshtaten portofolit të saj. Disa deodorantë të lirë, mostra, produkte me çmim të ulët, por shumë të domosdoshëm.

Kompanitë në qytete të tjera. Këtu ju duhet të vlerësoni aftësitë tuaja të ofrimit dhe sa me kosto efektive do të jetë.

Një mënyrë tjetër është ofrimi i linjave kozmetike për kalimtarët. Nëse punoni jashtë, ka një aspekt që ia vlen t'i kushtohet vëmendje. Nga rruga, fillestarët shpesh nuk e marrin parasysh atë. Shikoni më nga afër fytyrat e tyre, sepse problemet ekzistuese kozmetike shprehen shpesh në lëkurën e thatë (që do të thotë që një person thjesht ka nevojë për një krem ​​hidratues dhe, në dimër, një krem ​​ushqyes), puçrrat (pastrues të specializuar, kremra tharëse, kremra me xhel të lehtë janë. i përshtatshëm), pigmentimi (kremrat zbardhues, tonikët) me bazë ujin e kastravecit ose ekstraktin e majdanozit), etj. Është e rëndësishme të filloni bisedën me shumë takt. Mos e hidhni frazën: “Përshëndetje, keni puçrra, unë mund t'ju sugjeroj këtë krem...”. Ia vlen të njiheni me njëri-tjetrin, të flisni për diçka abstrakte, t'i tregoni se dikur keni pasur një problem, të cilin një krem ​​që përmbante filanin e ka ndihmuar për ta përballuar. Gjëja e rëndësishme këtu nuk është të ngatërroni blerësin e mundshëm, por ta fitoni atë dhe ta bëni të kuptojë se mund t'ju besohet.

Për klientët që janë mësuar të përdorin produkte kozmetike të markave elitare, këshillohet të ofrohen produkte të nivelit më të lartë nga linja më të shtrenjta. Ju nuk duhet të mendoni se nëse një grua ka vendosur kremra dhe losione të shtrenjta në raftet e banjës së saj, dhe çanta e saj kozmetike përmban vetëm rimel dhe buzëkuq të markës, ajo nuk do të interesohet për produkte me cilësi shumë të lartë, por shitur me shumicë ose për të porositur. Ju vetëm duhet të gjeni qasjen e duhur për çdo klient.

Nëse shitjet kanë të bëjnë me shitjet me shumicë të serive kozmetike për kompanitë, atëherë duhet të merren parasysh edhe preferencat e çmimeve të klientëve. Ka raste kur atyre u ndalohet të shesin mallra të caktuara. Vlen të studioni me kujdes gamën e produkteve të një dyqani me pakicë përpara se të ofroni këtë apo atë produkt.

Kur zgjidhni klientë të mundshëm, nuk mund të bëni pa një qasje krijuese. Hidheni gjënë e parë që ju vjen në mendje në një copë letër. Dhe le të jetë fqinji Dasha, gjyshja Anya nga ndërtesa e lartë matanë rrugës ose të huajt që ecin me qentë e tyre, hapi i parë drejt fitores tashmë është hedhur.

Është e rëndësishme të mendoni për skicën më pas dhe t'i sillni listat tuaja në formën e duhur. Për shembull, është shumë e përshtatshme të ofrohen komplete kozmetike në pikat e shitjes me pakicë që shesin veshje. Në fund të fundit, ato mund të shiten si një produkt i lidhur. Çfarë mendoni për idenë? Ose ia vlen të imagjinohet një situatë tjetër: një grua shkon në një dyqan për të blerë këpucë dhe merr një mostër buzëkuqi si dhuratë me blerjen e saj, dhe më pas e blen atë nga katalogu.

Mund të mendoni për një sërë zgjidhjesh jo standarde, të luani me to dhe t'ia paraqisni blerësit në një pjatë argjendi.

Përgatitja për shitje

Ju nuk duhet të bëni njohje me një klient (kompani) të mundshëm pa mbledhur më parë informacionin e nevojshëm për blerësin. Është e rëndësishme të gjeni informacion në fushat e mëposhtme:

1. Çfarë lloj kompanie (ose klienti) është kjo? Cila është gama kryesore e produkteve që ajo shet (përdor), në çfarë grupesh do të mund të blejë kozmetikë.
2. Kush merr vendime për blerjen? E rëndësishme të dihet cilësitë personale këtij personi, përpiquni të kuptoni se në çfarë po fokusohet kur u jep përparësi produkteve të caktuara.
3. Në lidhje me klientët privatë, këshillohet, nëse është e mundur, të zbuloni (nëpërmjet të njohurve ose, nëse jeni miq të ngushtë, analizoni) jo vetëm aftësinë paguese, por edhe karakteristikat e tij fiziologjike: probleme të lëkurës, madje edhe defekte të vogla që mund të korrigjohen. me ndihmën e kozmetikës. Për shembull, qoshet e varura të gojës tek gratë "ngrehen" në mënyrë të përkryer me një laps buzësh. Vetëm teknika e aplikimit të produktit në rastin e këtij klienti të veçantë ia vlen të studiohet dhe shpjegohet në detaje. E njëjta gjë vlen edhe për puçrrat ose pigmentimin. Mjafton të jepni shembuj miqsh dhe të dashurash, të flisni për përvojën tuaj të përdorimit të "larjeve" dhe kremrave, dhe klienti, siç thonë ata, është i juaji.

Fillestarët bëjnë një gabim mjaft të zakonshëm. Ata fillojnë të postojnë informacione të vlefshme dhe, në këtë mënyrë, interesojnë njerëzit për blerje që nuk kanë asnjë lidhje me procesin e porositjes së mallrave në një dyqan me pakicë. Është humbje kohe dhe përpjekjesh. Është e rëndësishme që shpejt të bëni pyetje për personin që kryen prokurimin dhe të vendosni kontakte me të, ose të zbuloni se cilat janë aftësitë financiare dhe karakteristikat fiziologjike të klientit privat të propozuar. Kjo është arsyeja pse mbledhja paraprake e informacionit për një partner (kompani) ose klient të mundshëm është kaq e rëndësishme.

Nga rruga, mbledhja e informacionit në lidhje me preferencat dhe aftësitë e klientit do të ndihmojë në krijimin e ofertave të personalizuara, shumë fitimprurëse për të. Mos harroni, ajo duhet të jetë e dobishme jo vetëm për shitësin, por edhe për blerësin.

Është e rëndësishme të njihni mirë produktin që shitet: veçoritë, avantazhet, mundësitë e aplikimit, të mirat dhe të këqijat e tij. Gjithashtu ia vlen t'i kushtohet vëmendje studimit të këtij aspekti. Kjo do t'i ndihmojë të dyja faza fillestare shitjet dhe në të ardhmen.

Vendosja e kontakteve me klientët

E gjithë kjo ndodh në dy faza. E para është hyrëse dhe sipërfaqësore. Kjo është thjesht një bisedë, siç thonë ata, "për motin". Duket se nuk po flisni për asgjë, por gjatë bisedës zbuloni informacionin e nevojshëm pa bërë as pyetje të caktuara. Këtu është e rëndësishme të krijoni një marrëdhënie besimi me klientin, e cila do të zgjasë jo më shumë se 5-7 minuta. Bëni një përshtypje të shkëlqyer, mos e humbisni rastin të bëni miq me një person dhe ta bëni atë një partner të besueshëm!

Në fazën e parë, këshillohet të merren parasysh sa vijon:

1. Krijimi i një atmosfere besimi. Një prirje e mirë, një dëshirë për të dëgjuar dhe lehtësia e komunikimit bëjnë punën e tyre.
2. Një histori për kompaninë ku punoni si një kompani e favorshme dhe e suksesshme.
3. Aftësia për të dhënë përshtypjen se jeni profesionist është gjithmonë në krye të trendeve të modës dhe grimit.

Si të filloni një bisedë? Thjesht mund të njiheni ose të thoni se jeni shumë mirënjohës për momentin e komunikimit që ju është dhënë. Tjetra, vlen të përmendet ajo që nga jashtë bie në sy. Për shembull, thoni që dyqani ka një dritare të bukur mahnitëse ose dekorime shumë të ndritshme dhe origjinale në sallë.

Një arsye po aq e këndshme për komunikim është një ofertë e nxehtë promocionale që aktualisht është e vlefshme ose prezantimi i një dhurate të vogël.

Faza e dytë është identifikimi i nevojave të një blerësi të mundshëm. Përgatitja paraprake është e nevojshme këtu, përndryshe, pasi të krijohet një marrëdhënie besimi, ata nuk do të shkojnë përtej bisedave boshe. Por ju duhet të shesni! Nga rruga, pothuajse i gjithë suksesi i biznesit varet nga faza e mbledhjes së informacionit për klientin.

Është e rëndësishme të mësoni se si të bëni pyetje në mënyrë të tillë që në fund ta çoni klientin drejt idesë së blerjes. Kjo është një çështje e thjeshtë, por kërkon njëfarë zgjuarsie.

Pra, para së gjithash, ia vlen të bëni pyetje që bëjnë të mundur marrjen e përgjigjeve në lidhje me situatën e blerësit. Tjetra - ato problematizuese. Ato ofrojnë informacion për nevojat e klientit. Pas - aktivizimi i atyre, i cili përqendron vëmendjen e klientit në faktin se problemi nuk do të zgjidhet pa këtë blerje. Është e rëndësishme të bëhen pyetje të dizajnit që formojnë një kuptim se ekziston një motiv për blerjen. Nuk duhet të harrojmë për çështjet shpërqendruese, të ashtuquajturat tranzicionale.

Le të shohim një shembull të një "gypi" që logjikisht e çon klientin drejt blerjes:

Mirëdita, Anna Vasilievna! Unë jam Elena Petrovna - menaxherja kryesore e shitjeve të kompanisë Cosmetic Firm.

Përshëndetje! Ju lutemi hyni dhe uluni!

Shfaqjet e dritareve tuaja janë shumë interesante. Nuk mund t'i hiqja sytë nga ata ndërsa shkova nëpër katin e shitjeve tek ju! Mund të shihet se gama e kozmetikës së kompanisë suaj është mjaft e gjerë.

Bëjmë porosi nga kompanitë më të mira, duke përzgjedhur me kujdes produktet. Vetëm kohët e fundit kemi nënshkruar një marrëveshje me përfaqësuesit e një të madhe markë tregtare"RRETH".

Po, këto janë kozmetikë shumë cilësore që shiten si ëmbëlsira.

Në përgjithësi, gjithçka është e shkëlqyeshme, por, si në çdo kompani, ndërprerjet ende ndodhin.

Pra, a ndodhin akoma ndërprerje?

Po, ndonjëherë!

Situata të tilla ndoshta nuk kanë efektin më të mirë në shitje dhe në opinionet e klientëve për kompaninë, duke përfshirë dyqanin tuaj?

Po, po, duhet ta pranoj! Blerësit janë të pakënaqur kur produkti i dëshiruar nuk është i disponueshëm dhe fitimi ynë nuk rritet nga kjo.

Dhe nëse përjashtojmë situatat ku ka ndërprerje në prodhim, a do të ndikojë kjo në punën e dyqanit tuaj?

Sigurisht që është pozitive! Përveç kësaj, ne jemi në gjendje të rrisim vëllimet e shitjeve dhe përqindja është mjaft domethënëse. Kjo është deri në 40%, e cila do të çojë në një rritje të konsiderueshme të fitimeve.

Pra, mbase thjesht keni një furnizues më të besueshëm, i cili nuk do t'ju sjellë probleme me asortimentin dhe do të dorëzojë gjithmonë gjithçka në kohë?

Po sikur t'ju garantoj një bashkëpunim të tillë? Si e shikoni këtë?

Ky opsion është i preferueshëm dhe unë mund të mendoj të punoj me ju. Çfarë garancish jepni? (...)

Më sipër janë pikat kryesore të dialogut të propozuar. Menaxheri e solli me lehtësi klientin në përfundimin se ai kishte nevojë për një kompani të gatshme për të garantuar furnizim të pandërprerë të produkteve. Në këtë bisedë, vetë klienti e përfundoi logjikisht bisedën dhe tani i takon demonstrimit cilësitë më të mira kozmetike nga kompania juaj.

Fazat e prezantimit

Epo, klienti ka nevojë për një produkt dhe menaxheri i di preferencat e tij duke ecur nëpër katin e shitjeve dhe duke ekzaminuar asortimentin. Është vetëm një çështje e gjërave të vogla: ofroni saktësisht llojin e produkteve kozmetike që klienti është mësuar të shesë. Për të dhënë një prezantim kompetent, është e rëndësishme të dini sa vijon:

1. Keni informacion të plotë për produktin e ofruar.
2. Të posedojë plotësisht informacion rreth politikën e çmimeve kompanitë, duke përfshirë edhe tuajat.
3. Kini parasysh se çdo linjë kozmetike është e vlefshme në mënyrën e vet.

Të kuptosh atë që u ofroni klientëve do të thotë të mos dini asgjë për produktin. Është e rëndësishme që të studiohen tërësisht të gjitha informacionet në lidhje me produktin, parametrat e tij, përbërjen, metodat e përdorimit, disavantazhet dhe avantazhet, madje edhe efektet anësore të mundshme.

Vlen të mos humbisni idenë se do t'ju duhet të ulni koston. Sidoqoftë, këtu mund të bëni presion mbi vlerën e vetë produktit, e cila varet nga raporti i kostos dhe cilësisë, si dhe nga karakteristikat psikologjike (blerësi e kupton se çfarë përfitimesh merr, se produkti është në kërkesë dhe ka një modë për këtë apo atë lloj produkti). Për më tepër, një motiv i rëndësishëm për bashkëpunim është propozuar nga menaxheri shërbime shtesë. Për shembull, rekomandime për shitje, sigurimi i informacionit të nevojshëm në lidhje me karakteristikat e blerësve potencialë të kësaj kozmetike.

Vlen të përqendroheni në nevojat e klientit dhe fushat problematike. Bazuar në dialogun e mësipërm, klienti ka probleme me asortimentin. Ju thjesht mund ta ftoni atë të gjurmojë artikujt më të shitur dhe të rezervojë paraprakisht sasinë e kërkuar të një lloji të caktuar produkti. Është më mirë t'i lini kutitë të ulen në magazinë sesa të mos keni mjaft prej tyre në një moment vendimtar.

Rrjedha e prezantimit është si më poshtë:

1. Informacione të plota për kompaninë ku punoni, deri në historinë e saj.
2. Informacion për produktin, mundësitë e shitjes së tij, karakteristikat kryesore, vlerën ekonomike dhe psikologjike të produkteve të kompanisë suaj.
3. Informacioni për veten tuaj si një punonjës i vlefshëm dhe i besueshëm në punë nuk dështon.
4. Garancitë.
5. Thelbi i ofertës komerciale.

Kur të përfundoni prezantimin tuaj, duhet të pyesni pyetjet e testit, përgjigjet e të cilave do t'ju ndihmojnë të kuptoni nëse ky është me të vërtetë klienti juaj dhe nëse ia vlen të punoni me të. Ndër pyetjet kryesore janë këto:

1. A ju pëlqen kjo ofertë?
2. A janë kushtet tona 100% të përshtatshme për ju?
3. Çfarë mendoni për produktin tonë?
4. A mund t'ju ndihmojmë të zgjidhni problemin tuaj të furnizimit?

Klienti duhet të drejtohet indirekt në idenë e blerjes së grupit të parë dhe bashkëpunimit afatgjatë. Nëse bëni pyetje drejtpërdrejt, mund të trembni një blerës të mundshëm dhe ta bëni atë të dyshojë në vendimin. Më pas, në varësi të rezultateve, mund të vazhdoni prezantimin ose të largoheni me sukses.

Ballafaqimi me kundërshtimet e klientëve

Një klient i zgjuar patjetër do të kërkojë një kapje në historinë tuaj. Shumë njerëz do të dyshojnë për informacionin që ju jepni. Kjo është krejt normale. Në ditët e sotme ekziston një proverb popullor: "Djathi falas është vetëm në kurthin e miut". Sigurisht, nuk flitet për ndonjë "falas", por nëse ju këndoni lavdërimet e produkteve tuaja, lavdëroni shumë kompaninë dhe veten si menaxher, çdo person do të ketë një pyetje: a po më rrëshqet një produkt i dorës së dytë? , paraqitet si më i miri?

Pa punuar me kundërshtime, është e pamundur të imagjinohen negociata optimale. Në këtë fazë, menaxheri demonstron qëllimet e tij të vërteta - mendon blerësi potencial. Pra, nuk ka nevojë ta largoni atë nga kjo.

Ballafaqimi me kundërshtimet nuk ndodh "këtu dhe tani". Ne duhet të përgatitemi për të. Për të filluar, ia vlen të shkruani vërejtjet më të zakonshme nga klientët që dyshojnë në vërtetësinë e menaxherit dhe duan ta kontrollojnë atë "për morra". Në të njëjtën kohë, ia vlen të merren parasysh përgjigjet e pyetjeve.

Sipas përvojës së specialistëve nga kompanitë e mëdha, këshillohet të krijohet një bankë e tërë e kundërshtimeve të klientëve dhe të mësoni se si të punoni me ta. Ai përfshin të gjitha pyetjet e mbledhura ndër vite nga burime të ndryshme. Kur shkruani përgjigje, duhet të udhëhiqeni nga një numër rregullash:

1. Edhe kundërshtimet më të vogla nuk duhen lënë pa përgjigje.
2. Gjatë bisedës me klientin kundërshtues, mund të bëni pyetje sqaruese. Për shembull, "çfarë saktësisht kuptoni me çmime tepër të larta?"
3. Ju mund të jepni shpjegimin e mëposhtëm: "Çmimi përfshin koston e shërbimeve shtesë."
4. Mos i tregoni klientit se ai e ka gabim, edhe nëse është. Ia vlen të pajtohemi me të drejtën e tij për të dyshuar dhe të interesohemi sinqerisht për arsyet e një mendimi të tillë, dhe më pas t'i thyejmë të gjitha "jot" për këputjet.

Janë disa fraza që funksionojnë mirë kur zhvilloni një dialog me “Dyshues Thomas”: “I kuptoj dyshimet tuaja...”, “Pra, pra, e kuptoj që ju shqetëson pyetja...”, “Unë jam Më vjen shumë keq që...”, “Shqetësimet tuaja janë absolutisht të qarta për mua, dhe ju, natyrisht, do të analizoni të gjitha të mirat dhe të këqijat përpara se të merrni një vendim, “Çfarë informacioni tjetër ju nevojitet si shtesë?”, “Ti thoni se produkti është i cilësisë së ulët, çfarë manifestohet?

Sipas përvojës së specialistëve, kundërshtimet më të zakonshme të klientëve lidhen me çmimin e produktit. Secili prej tyre thotë se konkurrentët kanë çmime më të lira ose se kjo në vetvete është e shtrenjtë. Gjëja kryesore këtu është të theksoni se produktet që ofroni janë shumë të vlefshme dhe unike.

Nëse i punoni paraprakisht të gjitha kundërshtimet e mundshme, mund të jeni 99% gati për bisedën. Në fund të fundit, ekziston ende mundësia që klienti të bëjë një pyetje që nuk është mjaft e zakonshme.

Trajtimi i kundërshtimeve nga sallonet e bukurisë

Administratorët e këtyre organizatave duket se e kanë marrë tortën me porosi për linja kozmetike dhe e dinë saktësisht se çfarë i duhet sallonit. Ata janë të sigurt se ajo që po blejnë në këtë moment është e nevojshme dhe asgjë më shumë.

Nga ana tjetër, menaxheri i shitjeve mund të gjejë lehtësisht një qasje ndaj punonjësit të sallonit dhe të zbulojë se çfarë problemesh ka tani, nëse furnizuesit po i lëshojnë ato dhe nëse kërkesat e klientit janë përmbushur plotësisht. Këtu është një dialog mostër që përfshin kundërshtimet më të zakonshme nga administratorët:

Unë ju ofroj një shampo të re që do të funksionojë 100%.

Administratori: Kjo është shumë e shtrenjtë për ne, nuk është fitimprurëse për klientët të lajnë flokët me një produkt të tillë.

Po, jam dakord me ju. Duhet të ketë përfitim në çdo gjë. Punonjësit e kompanisë prodhuese, të cilën unë përfaqësoj, e morën parasysh këtë nuancë. Kështu që mund t'ju them me siguri se ky produkt është më ekonomik për t'u përdorur se të tjerët. Kjo nuk është një deklaratë e pabazuar. Së fundmi kemi krijuar një eksperiment për të provuar se sa e dobishme është përdorimi i këtij shampo të veçantë. Si masë përdorëm një kapak të vogël shishe. Për flokë të gjatë, përdoret e gjithë kapaku, për gjatësi të mesme - saktësisht gjysma, dhe për flokë të shkurtër - një pikë. Nëse keni një kapak matës, mund të kurseni ndjeshëm jo vetëm produktin, por edhe paratë. Këtu është përfitimi juaj!

Meqë ra fjala, çdo pjesë e shampos që klientët përdorin për të larë flokët përfshihet në koston e shërbimit të parukierisë. Sidoqoftë, menaxheri, duke e kuptuar këtë, prapë pranon arsyen e kundërshtimit dhe gjen një përgjigje të denjë. Në këtë rast, administratori mund të harrojë plotësisht se "all inclusive" dhe të pajtosh me argumentet e tij ka një ngjyrim psikologjik, i cili funksionon pa të meta.

Një situatë tjetër: menaxheri i ofron administratorit llak flokësh.

Jo vetëm që është e shtrenjtë, por është edhe "e çuditshme"!

Supozoj se keni punuar tashmë me këtë llak?

Pikërisht! Spërkat në mënyrë të pabarabartë dhe aroma është e tmerrshme.

Natyrisht, ju e keni përdorur këtë produkt për një kohë të gjatë. Mund t'ju siguroj se prodhuesi e ka eliminuar këtë mangësi. Furnizuesi i pjesëve u zëvendësua dhe spërkatësi tani funksionon mirë. Nga rruga, produkti kaloi provimin dhe konfirmoi cilësinë e tij të lartë.

Por unë ju thashë për çmimin. Është shumë e shtrenjtë.

Jam plotësisht dakord me ju. Por e përsëris: atomizuesi i përditësuar funksionon pa të meta, për shkak të të cilit shishja nuk rrjedh. Fluksi i llakut është i hollë, gjë që kursen ndjeshëm produktin. Kjo siguron avantazhe dhe përfitime.

Dhe përsëri teknika e pëlqimit të kushtëzuar funksionoi. Kjo teknikë psikologjike nuk dështon kurrë. Në këtë rast, në lidhje me llakun, u ngritën dy kundërshtime njëherësh: çmimi dhe cilësia. E dyta është më domethënëse.

Pra, për shkak të zgjuarsisë së tij, në të dyja rastet menaxheri e ka bindur administratorin, por situatat janë të ndryshme dhe disa prej tyre janë shumë të paparashikueshme. Por ia vlen të mbani mend se gjithmonë duhet të përdorni teknikën e marrëveshjes së kushtëzuar, ndërsa flisni pa përdorur parafjalën "jo" dhe përdorimi i fjalës "jo" është plotësisht i ndaluar.

Gjithashtu, jo më pak e rëndësishme, sigurohuni që të keni informacion të plotë për produktin që po shisni, si dhe nuancat dhe organizimin e biznesit të blerësit të synuar. Informacioni mund të nxirret edhe nga buzët e vetë klientit duke nisur një bisedë të rastësishme. Duke kuptuar problemet e klientëve dhe duke u përpjekur të gjeni mënyra për t'i zgjidhur ato, ju mund të gjeni miq të rinj dhe partnerë të rregullt midis klientëve.

Rezultatet e transaksionit

Në këtë fazë, ia vlen të pyesni klientin nëse ai është gati të marrë porosinë e parë. Por ju nuk mund ta bëni këtë duke bërë pyetje kokë më kokë. Është e rëndësishme të pyesni: "Çfarë mendoni për këtë produkt?", "Si ju pëlqen oferta ime?", "Si ndiheni për faktin që grupi i parë, provë i produktit do t'ju dorëzohet në E enjte?”

Vlen të zhvillohet biseda sikur klienti të ketë marrë tashmë një vendim blerjeje. Për shembull: "Unë ju dërgova katalogë shtesë, por dorëzimi është nesër - pas drekës", "kur është më i përshtatshëm për ju të merrni mallrat, të hënën ose të martën?"

Një lëvizje tjetër: informoni klientin se në fund të muajit çmimi për këtë grup mallrash do të jetë 15% më i lartë. Duke bërë një porosi tani, mund të kurseni shumë. Pasi të jetë pranuar një ofertë, nuk ka kuptim të vazhdoni të reklamoni produktin. Kjo mund të provokojë një valë të re kundërshtimesh. Pasi ta përfundoni bisedën me një notë pozitive, duhet të largoheni. Tani është e rëndësishme të përmbushni gjithçka që keni premtuar.

Ruajtja e lidhjeve dhe ndërveprimi i mëtejshëm me blerësin

Për të bashkëpunuar për një kohë të gjatë dhe me sukses, është e nevojshme të ndërtoni një marrëdhënie besimi me klientin dhe ta ruani vazhdimisht atë. Premtimet e realizuara janë kushti kryesor për shitjet e mëvonshme. Është gjithashtu e rëndësishme t'i përmbahen afateve të dorëzimit, si dhe të sigurohet gamën e kërkuar të produkteve.

Skema e mësipërme për fitimin e besimit dhe komunikimin me blerësit e mundshëm është e drejtë plan i përafërt veprimet. Bazuar në të dhënat e ofruara, çdo menaxher është në gjendje të zhvillojë udhëzimet e tij për veprim. Kur komunikoni me klientët, mund të kaloni disa nga hapat e mësipërm. Arsyeja për këtë mund të jetë gatishmëria e blerësit për të përfunduar transaksionin.

Këshillohet që përgjigjet që keni përgatitur të tingëllojnë të natyrshme. Dhe prezantimi i informacionit për vetë produktin nuk ngriti asnjë pyetje. Nga rruga, vlen të merret parasysh se shumica e klientëve janë, siç thonë ata, "në dijeni". Ata janë të përgatitur për argumente të mundshme në favor të produktit dhe për atë që menaxheri do të thotë kur lavdëron produktin. Administratorët e dyqaneve me pakicë dhe salloneve të bukurisë kanë studiuar në mënyrë të përsosur të gjitha truket që mund të bëjnë shitësit e kozmetikës. Pra, në një numër të madh rastesh, ia vlen të kryeni shitje sipas skenarit tuaj unik. E gjithë kjo vjen me përvojë. Ju urojmë suksese në këtë përpjekje të dobishme dhe interesante!

Shitjet online të kozmetikës

Si bonus, ne do t'ju tregojmë se si të gjeni një blerës në internet. Vetëm 10 vjet më parë Interneti ishte krejtësisht ndryshe. Shumë faqe funksionuan në pafundësinë e saj, kishte edhe reklama, por mediat sociale nuk ishin aq të njohura sa janë tani. Në ditët e sotme, një numër i madh njerëzish e lidhin World Wide Web ekskluzivisht me "pëlqime" dhe foto në faqet e tyre. Dhe ka një fushë të madhe aktiviteti për shitje. Nga rruga, gjetja e informacionit për klientët e mundshëm është shumë më e lehtë këtu. Mjafton të lexoni komentet e fotos ose të shikoni burimin, i cili pasqyron shprehjet dhe thëniet tuaja të preferuara popullore, foto magjepsëse ose aspak. Bazuar në këtë, është realiste të merrni një vendim të informuar: a ia vlen t'i ofroni këtij personi produkte që janë fitimprurëse për të apo është një humbje kohe.

Duke ndjekur interesat e klientit bazuar në informacionin e studiuar më parë në faqen e tij, është më e lehtë të formulosh me sukses një të arsyeshme ofertë komerciale, duke marrë parasysh karakteristikat individuale.

Një mënyrë tjetër është të mirëmbani blogun tuaj. Këtu, siç thonë ata, mund të egërsoheni, por ka disa rregulla themelore: këshillohet të jepni informacionin më të plotë për produktin me disa foto apo edhe video, sigurohuni që të flisni për përbërjen e produktit, koston e tij . Është e rëndësishme të flasim për mënyrën e përdorimit të duhur të kozmetikës, për çfarë lloji dhe moshe lëkure preferohen produkte të caktuara. Dhe së fundi, informacioni i kontaktit, i cili do të bëjë të mundur marrjen e porosive.

Ka shumë tabela mesazhesh në internet ku mund të postoni reklamat tuaja për qindarka ose absolutisht falas. Forumet me tema të produkteve kozmetike ose teknikave të grimit dhe kujdesit të lëkurës janë gjithashtu të dobishme.

Epo, çfarë do të bënim pa një tip modern të revistave të grave - prototipin e saj virtual? Dhe portale të tilla pranojnë reklama.

Është e nevojshme të renditni porositë në internet dhe sigurohuni që të analizoni: përmes çfarë manipulimesh reklamuese vijnë tek ju shumica e klientëve. Duke regjistruar me kujdes të gjitha të dhënat, ju mund të rrisni ndjeshëm fitimin tuaj.

• Rekrutimi
• Dyqan kozmetike online
• Ndihmoni një sipërmarrës të ri
  • • • Ide të ngjashme biznesi:

Pavarësisht konkurrencës së lartë midis dyqaneve të kozmetikës dhe parfumeve, numri i lojtarëve është rritur me këtij tregu vazhdon. Kjo është kryesisht për shkak të rritjen e përgjithshme kërkesa për kozmetikë natyrale. Sipas statistikave, tregu i kozmetikës natyrale tregon rritje vjetore prej të paktën 7-10%. Klientët kryesorë të një dyqani të tillë janë gratë e moshës 22 deri në 45 vjeç që duan të kujdesen për veten dhe duan të shpenzojnë para për kujdesin e fytyrës dhe trupit të tyre. Investimet për hapjen e një pike të re shitjeje fillojnë nga 700 mijë rubla. Sipas disa burimeve, periudha e kthimit të investimeve varion nga 8 deri në 24 muaj...

Plani hap pas hapi për hapjen e një dyqani kozmetik natyral

Gjëja e parë që duhet të bëni është të vendosni për formatin e prizës së ardhshme. Nga kjo varet shumë jo vetëm shuma e investimit në biznes, por edhe pajisja e dyqanit në tërësi, asortimenti i tij, dizajni etj. Kështu, në një dyqan luksoz të kozmetikës natyrale përdorin vitrina prej druri dhe qelqi për të ekspozuar mallrat, ndërsa për dyqanet e tregut masiv përdorin kryesisht stendat ekspozuese prej metali dhe plastike, pasi mund të përballojnë ngarkesa të rënda.

Përsëri, bazuar në disponueshmërinë e kapitalit për të hapur një biznes, është e rëndësishme të vendosni se çfarë lloj prizë do të ketë - vetë-shërbim apo kundër-lloj? Opsioni i parë kërkon shumë më tepër investime, pasi sipërfaqja e zgjedhur për objekte të tilla është padyshim mjaft e madhe (nga 40 m2) dhe blihet një gamë shumë e gjerë mallrash. Avantazhi i dyqaneve të vetë-shërbimit është përfitimi i tyre. Pasi të ketë ardhur në një dyqan të tillë për një produkt specifik, blerësi mund të bëjë disa blerje të tjera spontane.

Një pikë shitje me pakicë e tipit kundër mund të hapet me investime financiare shumë më të vogla (nga 700 mijë rubla), por përfitimi i tij do të jetë dukshëm më i ulët se një dyqan vetë-shërbimi.

Sa mund të fitoni nga një dyqan kozmetike natyrale?

Marzhi i fitimit të një dyqani me pakicë të specializuar në shitjen e kozmetikës varet nga faktorë të ndryshëm, duke filluar nga vendndodhja e dyqanit deri te politika e marketingut organizatorët e biznesit. Shpenzimet mesatare të dyqanit të kozmetikës natyrore përfshijnë:

• qira;
• reklamimi;
• pagat e personelit;
• blerja e mallrave;
• faturat e shërbimeve;
• siguria;
• taksat;
• shpenzimet administrative.

Shuma totale e këtyre shpenzimeve është 6-8 mijë dollarë në muaj, dhe të ardhurat bruto (të ardhurat) janë 7-10 mijë dollarë fitimi neto një dyqan kozmetike natyrale do të kushtojë 1-4 mijë dollarë në muaj.

Sa para ju nevojiten për të hapur një dyqan me pakicë që shet kozmetikë natyrale?

Për t'iu përgjigjur pyetjes se sa para nevojiten për të hapur një dyqan kozmetike, le të marrim tregues mesatarë ekonomikë këtë drejtim veprimtari sipërmarrëse. Ndër kostot e detyrueshme që lidhen me zbatimin e projektit të biznesit në shqyrtim, është e nevojshme të theksohen sa vijon:

• regjistrimi dhe dokumentacioni;
• rinovim i brendshëm;
• blerja e mobiljeve dhe pajisjeve;
• krijimi i një burimi në internet.

Një zë i veçantë i shpenzimeve janë shpenzimet mujore të firmës, të cilat duhet të financohen derisa firma të arrijë "pikën e reduktimit". Si rregull, kjo zgjat 1-3 muaj. Nëse llogaritni të gjitha këto shpenzime, do të merrni një shumë në rangun nga 25 deri në 80 mijë dollarë.

Çfarë pajisje të zgjidhni për një dyqan kozmetike natyrale

Zgjedhja e pajisjeve për dyqanin tuaj varet kryesisht nga madhësia e saj, si dhe nga stili dhe dizajni i dhomës. Kur blini vitrinë, raftet, mobiljet, etj., Ju duhet të siguroheni që ato të përshtaten së bashku dhe të krijojnë një pamje unike, holistike që do të tërheqë përfaqësuesit e audiencës së synuar.

Cilat dokumente nevojiten për të hapur një dyqan kozmetike natyrale?

Për të funksionuar ligjërisht një dyqan kozmetike natyrale, duhet të përgatisni dokumentet e mëposhtme:

• dokumente IP;
• certifikata dhe fatura për të gjitha produktet e shitura;
• marrëveshjet me furnitorët;
• lejet nga Rospotrebnadzor dhe inspektimi i zjarrit;
• marrëveshjen e qirasë së lokaleve;
• lejet autoritetet lokale autoritetet;
• kontratat për largimin e mbeturinave;
• kontratat e punës me personelin.

Mos harroni të krijoni një kënd blerësi ku klientët tuaj mund të gjejnë informacione për pikën e shitjes dhe të lënë mendimin e tyre për aktivitetet e saj. Nuk ka leje apo licenca të tjera për organizatorin të këtij biznesi nuk ka nevojë të regjistroheni.

Cilin kod OKVED duhet treguar kur regjistroni një biznes?

Në procesin e përgatitjes së dokumenteve për regjistrimin e një kompanie, do t'ju duhet një kod për këtë fushë të veprimtarisë tregtare. Për një dyqan kozmetike natyrale, kjo është OKVED 52.33.

Cilin sistem tatimor të zgjidhni për regjistrimin e biznesit

Nëse sipërfaqja e dyqanit tuaj nuk kalon 150 sq. m., mund të shkruani një kërkesë në Shërbimin Federal të Taksave për të punuar për UTII. Pronarët e pikave të mëdha të shitjes me pakicë mund të rekomandojnë sistemin e thjeshtuar të taksave, i cili ju lejon të paguani 6% të të ardhurave ose 15% të diferencës midis të ardhurave dhe kostove.

Vendndodhja e dyqanit të kozmetikës natyrale

Vendndodhja më e favorshme për një dyqan të kozmetikës natyrore janë qendrat e mëdha tregtare. Është e dobishme të gjeni dyqane të vetë-shërbimit këtu në një sipërfaqe me pakicë prej 40 m2. m., dhe departamente të vogla në formë ishujt tregtare për 6 - 10 sq. m Megjithë koston e lartë të qirasë në qendrën tregtare, dyqanet e kozmetikës këtu mbeten ende fitimprurëse për shkak të trafikut të lartë të prizës. Një tjetër gjë është që për të marrë një vend në qendra tregtare Jo detyrë e thjeshtë. Përveç kësaj, hapësirat më fitimprurëse të shitjes me pakicë janë pothuajse gjithmonë të zëna. Prandaj, duke kërkuar për hapësirë ​​me pakicë dhe duke folur me administratën komplekset tregtare mund të marrë një kohë të gjatë.

Një vend tjetër i favorshëm mund të jetë një zonë banimi e qytetit. Kohët e fundit, gjithnjë e më shumë dyqane zinxhir po i kushtojnë vëmendje hapjes së bizneseve pranë komplekseve të mëdha të banimit. Këto janë një lloj dyqanesh kozmetike në distancë në këmbë. Avantazhi kryesor i zonave të banuara është qiraja më e ulët. Por këtu duhet të keni kujdes. Zonat e gjumit mund të ndryshojnë ndjeshëm në përbërjen e banorëve të saj. Në një zonë, një dyqan mund të sjellë fitime të mëdha, ndërsa në një tjetër është një humbje e plotë, edhe pse ka një popullsi më të madhe. Kur hapni një dyqan kozmetike brenda distancës në këmbë, është e rëndësishme të merrni parasysh potencialin bazën e klientit. Para së gjithash, këto duhet të jenë të reja të moshës 25 deri në 40 vjeç, me të ardhura jo më të ulëta se mesatarja. Prandaj, zonat e ndërtesave të reja elitare konsiderohen si një nga më tërheqëse për hapjen e një biznesi të tillë.

Asortimenti i vlerësuar i dyqanit

Tjetra, ju duhet të zgjidhni çështjen e asortimentit të prizës dhe të gjeni furnizuesit e këtyre mallrave. Do t'ju duhet të blini: produkte për kujdesin e flokëve (shampo, balsam, maska, vajra), produkte për kujdesin e fytyrës (krem, xhel), produkte për kujdesin e trupit (scrubs, kremra, locione, kripë, baltë, deodorantë), produkte higjienike, kimikate shtëpiake , ujra lulesh, pluhura bimor, vajra natyrale, sapun i bërë vetë, suplemente natyrale, kozmetikë hipoallergjike.

Krijimi i një asortimenti mallrash mund të marrë rreth 300 - 600 mijë rubla, nëse po flasim për një dyqan të vogël me pakicë të tipit kundër. Kur hapni një dyqan të vetë-shërbimit, kostoja e krijimit të një asortimenti mund të arrijë në më shumë se 2 milion rubla.

Rekrutimi

Para së gjithash, një dyqan kozmetike do të ketë nevojë për konsulentë shitjesh. Përgjegjësitë e një konsulenti të shitjeve përfshijnë: këshillimin e klientëve, punën në arkë, rregullimin e etiketave të çmimeve, shfaqjen e mallrave, monitorimin e datave të skadencës së mallrave. Portreti ideal i një shitësi është një vajzë mbi 25 vjeç me të paktën 2 vjet përvojë në shitje në një fushë të ngjashme. Paga mesatare e një punonjësi të tillë është rreth 20 - 25 mijë rubla. Edhe një pikë e vogël me pakicë e tipit kundër-lloj do të kërkojë të paktën 2 konsulentë shitjesh orari i turneve puna 2/2.

Përveç asistentëve të shitjeve, një dyqan vetëshërbimi do të duhet gjithashtu të punësojë një administrator të katit të shitjeve, një drejtor dyqani, një menaxher furnizimi dhe një kontabilist.

Shfaqja e produktit është një shkencë e tërë

Demonstrimi i kozmetikës është një temë më vete për bisedë. Nëse po flasim për një dyqan vetë-shërbimi, atëherë këtu shfaqen të gjitha kozmetikët e vegjël për marrjen e mostrave falas - ejani dhe shikoni sa të doni. Artikujt më të shtrenjtë të produktit (parfum, eau de tualet) janë të vendosura në raftet, pranë të cilave është instaluar një testues ose mostër për të njohur klientin me erën.

Një rregull i rëndësishëm i ekspozimit është që kostoja e mallrave në rafte dhe vitrinë të rritet nga poshtë lart. Kjo do të thotë, ne vendosim kozmetikën më të lirë në fund, dhe ato më të shtrenjtat në pjesën e sipërme. Një tjetër "rregull i artë" i shfaqjes së kozmetikës fjalë për fjalë do të thotë që vendet më të favorshme në raftet janë të rezervuara për markat më të njohura dhe fitimprurëse. Ato që sjellin të ardhura maksimale në dyqan. Produktet që janë në kërkesë të ulët vendosen në rafte më pak fitimprurëse për të ruajtur asortimentin e përgjithshëm.

Promocione, zbritje - rritja e vëllimit të shitjeve

Pas hapjes së një dyqani, është e rëndësishme të bëni gjithçka për të tërhequr klientët në prizë. Në muajt e parë, mund t'ju duhet të punoni në zero ose edhe minus derisa dyqani të ketë audiencën e vet të klientëve të rregullt.

Për të stimuluar shitjet, mund të prezantoni një sistem dhuratash. Për shembull, për blerjen e mallrave për një shumë të caktuar, blerësi merr një dhuratë, suvenir ose kupon zbritje për blerjet e ardhshme. Rekomandohet gjithashtu të blini paketim (çanta, bluza) që tregojnë emrin e prizës. Është e domosdoshme për të kryer të gjerë kompani reklamuese dhe kryeni promovime para festave të mëdha - Viti i Ri, 8 Mars. Meqë ra fjala, është gjithashtu më mirë që koha e hapjes së një dyqani të përkojë me një nga këto ditë.

Dyqan kozmetike online

Përveç një dyqani të vërtetë, mund të hapni edhe një dyqan online të kozmetikës natyrale. Ju mund të kombinoni tregtimin real dhe atë online. Kjo është e përshtatshme sepse ka vetëm një depo për mallrat, në një pikë reale, mund të jenë edhe konsulentë për dyqanin online. Një tjetër gjë është se tregtimi në internet është një treg krejtësisht i ndryshëm, me rregullat dhe veçoritë e veta.

Gjëja kryesore në çdo dyqan online është pozicionet e larta në rezultatet e kërkimit. Sa më i lartë të jetë pozicioni në motorin e kërkimit, aq më shumë vizitorë merr dyqani. Dhe për të arritur pozicione të larta ju nevojiten kosto të larta për të promovuar faqen, për ta mbushur atë me informacion, etj. Dizajni i përgjithshëm i faqes, një katalog i qartë i produkteve, shumë mënyra pagese dhe disponueshmëria e opsioneve të ndryshme të dorëzimit janë gjithashtu të rëndësishme

Sa para ju nevojiten për të hapur një dyqan kozmetik në internet?

Kostot e krijimit dhe promovimit dyqanin e vet online do të arrijë në të paktën 70 - 100 mijë rubla.

Numri i kërkesave për shprehjen "Blini kozmetikë në internet", sipas motorit të kërkimit Yandex, është më shumë se 7000 në muaj.

Shitja me pakicë e kozmetikës në një sallon bukurie është një dukuri mjaft e zakonshme. Megjithatë, nuk duhet të mendoni se për të filluar tregtimin mjafton thjesht të blini kozmetikë dhe më pas t'i vendosni ato në ekspozitë. Është këtu hollësitë ligjore, për të cilën na tregoi partneri Vasily Sosnovsky Studio ligjore"Zanafilla" (Ekaterinburg).

Kush, ku dhe si rregullohet shitja e kozmetikës në sallon

A mund të shesin sallonet e bukurisë kozmetikë? Kur shitja me pakicë e kozmetikës në territorin e Federatës Ruse në një sallon, shitësi duhet të marrë parasysh kërkesat e Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit dhe Rregullat për shitjen e llojeve të caktuara të mallrave, të miratuara me Dekret të Qeverisë së Federata Ruse e 19 janarit 1998 N 55.

Për më tepër, produktet kozmetike të shitura në Federatën Ruse duhet të jenë të sigurta për konsumatorët. Rregulloret teknike Bashkimi Doganor TR CU 009/2011 “Për sigurinë e produkteve të parfumerisë dhe kozmetikës”, miratuar me vendimin e Komisionit të Bashkimit Doganor, datë 23.09.2011 Nr. për të mbrojtur jetën dhe shëndetin e njeriut, pronën, sigurinë mjedisi, dhe parandalimin e veprimeve që mashtrojnë konsumatorët në lidhje me qëllimin dhe sigurinë e tij.

Rrugës!
Produktet e përshtatshme të bukurisë ju lejojnë të gjurmoni marrjen e produkteve kozmetike në depo, si dhe artikujt e shitur të kozmetikës.

Parfumet dhe produktet kozmetike që përputhen me kërkesat e CU TR i nënshtrohen shënimit me një shenjë të vetme të qarkullimit të produktit në tregun e shteteve anëtare të Bashkimit Doganor.

Parfumet dhe produktet kozmetike duhet të deklarohen për përputhje me kërkesat e CU TR me pjesëmarrjen e një laboratori (qendër) testimi të akredituar siç duhet në shtetet anëtare të Bashkimit Doganor, ose duhet të merret një certifikatë miratimi për të. regjistrimin shtetëror.

Në të njëjtën kohë, për të shitur kozmetikë në një sallon bukurie në Federatën Ruse, duhet të merrni parasysh kërkesat e GOST 32117-2013 "Parfum dhe produkte kozmetike. Informacion për konsumatorët”, miratuar me Urdhrin e Agjencisë Federale të Rregullimit Teknik dhe Metrologjisë, datë 05.06.2013 Nr. 146-st, që është standard kombëtar RF. Ky standard zbatohet për parfumeritë dhe produktet kozmetike në ambalazhet konsumatore të shitura në tregtinë me pakicë, në një sistem shitjesh në distancë ose të shpërndara pa pagesë, si dhe të furnizuara për parukierët, sallonet e bukurisë dhe organizatat e tjera që lidhen drejtpërdrejt me shërbimet e konsumatorit, dhe krijon kërkesat e përgjithshme për informacion në lidhje me të për konsumatorin.

Si të shesësh kozmetikë në një sallon bukurie: dokumentacion

Licencimi i aktiviteteve për shitjen e produkteve kozmetike nuk parashikohet nga legjislacioni aktual. Shitësi duhet vetëm të shesë përmes një personi juridik ose të jetë i regjistruar si një sipërmarrës individual.

Në rastin e ofrimit të shërbimeve kozmetike, aktivitete të tilla janë subjekt i licencimit.

Çfarë taksash duhet të paguani për shitjen e kozmetikës?

Sipas nenit 346.26 të Kodit Tatimor të Federatës Ruse, sistemi tatimor në formën e një takse të vetme mbi të ardhurat e imputuara për lloje të caktuara aktivitetesh (UTII) mund të zbatohet për llojet e aktiviteteve të biznesit, përfshirë tregtinë me pakicë të kryer përmes dyqaneve. dhe pavionet me sipërfaqe shitje jo më shumë se 150 m2 për çdo objekt të organizimit të tregtisë dhe tregtia me pakicë e kryer përmes objekteve të palëvizshme. rrjeti tregtar, pa kate tregtare, si dhe objekte të një rrjeti tregtar jo të palëvizshëm.

Së bashku me UTII, mund të kaloni në një sistem të thjeshtuar tatimor ose të qëndroni në sistemin e përgjithshëm të taksave.

Si të shisni ligjërisht kozmetikë në një sallon bukurie: mundësia e ndalimit të tregtisë

Kur vendosni se si të shesni siç duhet kozmetikën në një sallon bukurie, mbani mend: nëse kozmetika nuk përputhet me kërkesat e sigurisë (deklarata e konformitetit, certifikata e regjistrimit shtetëror), qarkullimi i kozmetikës së tillë është i ndaluar. Në këtë rast, nëse kozmetika e shitur është e çertifikuar siç duhet (ka një deklaratë konformiteti, një certifikatë shtetërore), mund të flasim vetëm për identifikimin e mospërputhjes me kërkesat e cilësisë dhe sigurisë së jo të gjitha produkteve të parfumerisë dhe kozmetikës, por një farë grumbull.

Për të shitur kozmetikë në një sallon bukurie klientëve, duhet të mbani mend gjithashtu se për të identifikuar mangësitë e parfumerisë dhe produkteve kozmetike për sa i përket cilësisë, është e nevojshme të kryhen ekzaminime toksikologjike, mikrobiologjike dhe të tjera të ngjashme. Një ekzaminim i tillë zakonisht kryhet në laboratorët SES me iniciativën e Rospotrebnadzor. Prandaj, për të filluar një ekzaminim të kozmetikës, duhet të paraqisni një kërkesë përkatëse tek autoritetet e Rospotrebnadzor.

Çfarë informacioni në lidhje me një produkt kozmetik duhet të ofrojë shitësi?

Për të shitur kozmetikë në një sallon bukurie klientëve, shitësi është i detyruar që menjëherë, në një formë të qartë dhe të arritshme, të sjellë në vëmendje të blerësit informacionin e nevojshëm dhe të besueshëm për mallrat dhe prodhuesit e tyre, duke siguruar mundësinë zgjedhja e duhur mallrave.

Informacioni duhet të përmbajë domosdoshmërisht:

• emri i produktit
• vendndodhja (adresa), emri i korporatës (emri) i prodhuesit (shitësi), vendndodhja (adresa) e organizatës (organizatave) të autorizuara nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar pretendimet nga blerësit dhe kryerjen e riparimeve dhe mirëmbajtjes së mallrave, për mallrat e importuara– emri i vendit të origjinës së mallit
• informacion mbi konfirmimin e detyrueshëm të konformitetit të mallrave në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni i Federatës Ruse për rregullimin teknik
• informacion në lidhje me vetitë kryesore të konsumatorit të produktit
• informacion mbi efikasitetin energjetik të mallrave për të cilat kërkesa për një informacion të tillë përcaktohet në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse për kursimin e energjisë dhe rritjen e efikasitetit të energjisë
• rregullat dhe kushtet për përdorim efektiv dhe të sigurt të produktit
• periudha e garancisë, nëse është vendosur për një produkt specifik
• jetëgjatësia e shërbimit (jeta e ruajtjes), nëse përcaktohet për një produkt specifik, si dhe informacione në lidhje me veprimet e nevojshme të blerësit pas skadimit të periudhës së specifikuar dhe pasojat e mundshme të moskryerjes së veprimeve të tilla, nëse mallrat pas skadimi i periudhës së specifikuar përbën rrezik për jetën, shëndetin dhe pronën e blerësit ose bëhet i papërshtatshëm për përdorimin e synuar
• çmimi në rubla dhe kushtet për blerjen e mallrave, përfshirë kur jepni një kredi - madhësinë e kredisë, shumën e plotë që duhet të paguajë konsumatori dhe orarin e shlyerjes për këtë shumë.

Nëse produkti i blerë nga blerësi është përdorur ose defekti(et) janë korrigjuar, blerësi duhet t'i jepet informacion në lidhje me këtë.

Shitësi duhet të paralajmërojë blerësin për çdo defekt në produkt jo vetëm me gojë, por edhe me shkrim (në etiketën e produktit, faturën e shitjes ose mjete të tjera).

Përveç informacionit të mësipërm, të dhënat për parfumerinë dhe produktet kozmetike duhet të përmbajnë, duke marrë parasysh karakteristikat e një produkti të caktuar, informacion për qëllimin e tij, përbërësit e përfshirë në produkt, veprimin dhe efektin, kufizimet (kundërindikimet) për përdorim, metodat dhe kushtet e përdorimit, pesha ose vëllimi neto dhe (ose) numri i njësive të produktit në paketimin e konsumatorit, kushtet e ruajtjes (për mallrat për të cilat janë vendosur kërkesa të detyrueshme për kushtet e ruajtjes), si dhe informacione mbi regjistrimin shtetëror (për mallrat subjekt për regjistrimin shtetëror).

A ka të drejtë një klient që ka blerë kozmetikë ta kthejë atë (të pahapur)

Nr. Parfumet dhe produktet kozmetike përfshihen në listën e produkteve joushqimore të cilësisë së duhur që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen me një produkt të ngjashëm me madhësi, formë, madhësi, stil, ngjyrë ose konfigurim të ndryshëm, të miratuar. Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse, datë 19 janar 1998 N 55. Prandaj, nëse, pas blerjes në sallë ekspozite, konsumatori dëshiron të shkëmbejë ose kthejë produktin, qoftë edhe në formë të pahapur, shitësi ka të drejtë të refuzojë ta kthejë ose ndërroni produktin.

Çfarë dokumentesh për kozmetikë duhet t'i paraqesë shitësi klientit sipas kërkesës së tij?

Për të shitur ligjërisht kozmetikë në një sallon bukurie, shitësi është i detyruar, me kërkesë të konsumatorit, ta njohë atë me dokumentacionin shoqërues për produktin, i cili përmban, për çdo emër produkti, informacion mbi konfirmimin e detyrueshëm të pajtueshmërisë në përputhje me legjislacioni i Federatës Ruse për rregullimin teknik. Në veçanti, këto janë dokumente të tilla si certifikata e konformitetit, numri i saj, periudha e vlefshmërisë së saj, organi që ka lëshuar certifikatën ose informacione në lidhje me deklaratën e konformitetit, duke përfshirë atë. numri i regjistrimit, periudha e vlefshmërisë së saj, emri i personit që ka pranuar deklaratën dhe organi që e ka regjistruar atë. Këto dokumente duhet të vërtetohen me nënshkrimin dhe vulën e furnizuesit ose shitësit që tregon vendndodhjen (adresën) dhe numrin e telefonit të tij.

Të drejtat e klientit kur zbulohen mangësi

Çfarë të drejtash ruan klienti kur zbulohen defekte në produkt? Le të shqyrtojmë tre situata.

a.) Produkti ende nuk është blerë apo hapur. Klienti ka të drejtë të kërkojë sigurimin e mallrave të cilësisë së duhur për blerjen e mëvonshme.

b.) Produkti është blerë dhe nuk është hapur. Nëse produkti nuk plotëson asnjë parametër (pa shenja, asnjë shenjë uniforme qarkullimi, nuk jepet informacion i detyrueshëm për produktin), klienti mund të pajtohet me shitësin për një zëvendësim. Nëse kjo dështon, aplikoni në autoritetin Rospotrebnadzor ose në gjykatë.

c.) Produkti është blerë dhe hapur. Nëse, kur përdorni produkte kozmetike, rezulton se ato nuk plotësojnë cilësinë, atëherë klienti ka të drejtë të aplikojë në organin Rospotrebnadzor, i cili duhet të kryejë një inspektim dhe ekzaminim të paplanifikuar të produkteve për pajtueshmërinë me cilësinë. Nëse, si rezultat i ekzaminimit, rezulton se produktet nuk plotësojnë cilësinë, atëherë bini dakord me shitësin për të kthyer produktet ose për të shkuar në gjykatë. Në këtë rast, nëpërmjet gjykatës, konsumatori ka të drejtë të kërkojë shpërblimin e dëmit moral të shkaktuar.

Nëse rezulton se kozmetika shkakton një reaksion alergjik, atëherë duhet të mendoni nëse reaksioni alergjik është shkaktuar nga dështimi i shitësit për të siguruar të gjithë informacionin e nevojshëm për produktin, duke përfshirë përbërësit. Nëse shfaqja e një reaksioni alergjik u parapri nga dështimi për të dhënë informacion, klienti mund të përpiqet të negociojë me shitësin ose të shkojë në gjykatë.

E RËNDËSISHME!
Regjistrimi i vitrinave për shitje me pakicë nuk parashikohet nga legjislacioni i Federatës Ruse.

A është e ligjshme shitja e mostrave të kozmetikës?

Sipas pikës 55 të "Rregullave për shitjen e llojeve të caktuara të mallrave", blerësit duhet t'i jepet mundësia të njihet me aromën e parfumeve, kolonive, ujit tualeti duke përdorur letra lakmusi të njomur në lëng aromatik, mostra snuff të ofruara. nga prodhuesit e produkteve, si dhe vetitë dhe karakteristikat e tjera të mallrave të ofruara për shitje.

Legjislacioni aktual nuk e ndalon shitjen e mostrave të kozmetikës për konsumatorët.

Kozmetika dhe parfumet janë ndër dhjetë produktet më të njohura të shitura në internet. Pas pajisje shtëpiake, libra, rroba dhe këpucë, shpërndarje lulesh dhe picash. Në të njëjtën kohë, hyrja në këtë treg nuk është më aq e lehtë sa ishte fillimisht. Suksesi i vërtetë mund të arrihet nëse e doni një markë të caktuar ose krijoni prodhim vetanak. Sot, procedura për krijimin e kremrave dhe locioneve është bërë shumë më e lehtë për shkak të disponueshmërisë së një shumëllojshmërie të gjerë të përbërësve me cilësi të lartë. Kjo është arsyeja pse ju mund t'i kushtoni vëmendje të sigurt pikës së krijimit të kozmetikës tuaj. Mund të filloni me gjëra të thjeshta si balsam buzësh ose dyll vetullash dhe më pas zgjeroni gamën. Për fat të mirë, vendi nuk ka mungesë të dyqaneve të përbërësve për prodhimin e sapunit.

Por, edhe nëse nuk planifikoni të krijoni linjën tuaj të kozmetikës, atëherë keni çdo shans për të pushtuar tregun duke përdorur këshillat tona të vogla. Shitja e kozmetikës ka shumë përparësi. Së pari, ju mund të gjeni një markë që ju pëlqen vërtet dhe të shisni vetëm produktet e një kompanie, apo edhe vetëm një produkt. Së dyti, ju e njihni produktin aq mirë sa ju lejon të jepni këshilla profesionale. Së treti, nuk keni nevojë të synoni të gjithë tregun dhe të fitoni një copë byreku nga kompanitë që importojnë produkte në treg dhe kanë xhiro të mëdha. Ju e gjeni vendin tuaj aty ku nuk ka fare konkurrencë. Nëse e doni një markë të caktuar, nuk ka gjasa të keni vështirësi në gjetjen e klientëve dhe zgjerimin e dyqanit tuaj online. Dhe tani këshillat e premtuara.

1. Gjeni një produkt ose një duzinë produktesh që sinqerisht dëshironi t'i shisni. Siç tregon praktika, nëse e doni produktin që po shisni, atëherë është sikur ai të shitet vetë. Nëse nuk ndiheni fort për produktin, ai mund të dëmtojë vërtet shitjet. Sidomos në fazën e parë, kur rrjeti i klientëve ende nuk është zgjeruar dhe nuk ka shitje. Entuziazmi dhe aftësia juaj për të treguar produkt kozmetik- këtu është e para dhe më e shumta mjet i nevojshëm shitjet në mungesë të një buxheti reklamimi. Keni të paktën 1 produkt që dëshironi të shisni? Nisuni për biznes dhe më vonë mund ta zgjeroni gamën në 10-20 produkte. Mos harroni se dyqanet e ngrohta kanë një avantazh të rëndësishëm - ato mund të jenë plotësisht të pavarura nga asortimenti. Ju mund të mësoni të shesni qoftë edhe një produkt të vetëm dhe të bëni një biznes prej tij.

2. Shkruani të paktën 3 artikuj për produktet çdo javë. Është e thjeshtë kusht i nevojshëm për të promovuar produktin. Përmbajtja është shpallur mbret, dhe edhe nëse do të përdorësh reklama kontekstuale, nuk mund të bësh pa përmbajtje. Është shkruar jo vetëm për motorët e kërkimit, por edhe për njerëzit. Përmbajtja rrit besimin e njerëzve në projektin tuaj, kështu që është një komponent jashtëzakonisht i rëndësishëm në promovimin e çdo produkti.

3. Përdorni reklamat kontekstuale. Edhe një buxhet prej disa dhjetëra dollarësh mund të sjellë sukses në shitje nëse përdoret si duhet reklamat kontekstuale. Mësoni të kërkoni fjalët më fitimprurëse për promovim. Mësoni të menaxhoni me kompetencë buxhetet e reklamave dhe merrni kthimin më të mirë të investimit tuaj - kjo do të jetë e dobishme. Edhe me 10 dollarë tashmë mund të filloni të merrni klientët tuaj të parë.

4. Kryeni webinare dhe klasa master. Kjo është një mënyrë e shkëlqyer për të angazhuar audiencën tuaj dhe për të krijuar besim. Asgjë nuk ndihmon në rritjen e besimit më shumë sesa kryerja e klasave master të drejtpërdrejta ose webinareve nëpërmjet internetit. Ju gjithashtu mund të regjistroni një klasë master në video dhe ta përdorni për të tërhequr vazhdimisht audienca të reja. Një video mund të funksionojë gjithmonë për emrin tuaj, me kusht që, sigurisht, t'u japë përdoruesve informacion të vlefshëm.

5. Ftoni një kozmetolog të mirë t'ju vizitojë. Është shumë e rëndësishme të merrni këshilla të ekspertëve! Intervistoni kozmetologë dhe artistë kozmetikë, tregoni emrat e tyre të vërtetë dhe numrat e telefonit. Në përgjithësi, bini dakord për bashkëpunim! Këshillat nga një kozmetolog i mirë do t'ju ndihmojnë të shesni shumë më tepër kozmetikë. Profesionalizmi gjykohet nga lloji i konsultimeve dhe këshillave që jep një specialist. Pra, merrni mundimin për të gjetur një profesionist të mirë. Nëse arrini të merrni një intervistë dhe këshilla të mira, përmbajtja juaj do të rrisë seriozisht besueshmërinë tuaj.

6. Shkoni në forume dhe blogje të veçanta. Aty mund të gjeni audiencën "më të nxehtë" dhe më të përgatitur. Njerëzit mund të blejnë nga ju menjëherë nëse ju përcillni propozimin tuaj unik të shitjes dhe kjo u përshtatet atyre.

7. Tregoni se njerëzit tashmë po blejnë nga ju dhe porositë vijnë vazhdimisht. Për shembull, bëni një foto të numrit të porosive që keni paketuar dhe dërguar sot. Raporte të tilla fotografike tregojnë qartë se çfarë blejnë dhe porosisin njerëzit nga ju, se mund t'ju besojnë dhe se ia vlen të përpiqeni të blini nga ju.

8. Bëni fotografi të kozmetikës dhe bëni eksperimente me to. Shisni krem ​​apo shampo organike? E mrekullueshme. Provoni të eksperimentoni me ta. Për shembull, shtoni pak argjilë të bardhë ose blu në shampon tuaj. Bëni një foto të recetës. Aplikoni kremin si maskë. E gjithë kjo këshillë është shumë rrallë diçka e jashtëzakonshme. Por ato tregojnë se kozmetika juaj jo vetëm që mund të ruhet në mënyrë të sigurtë në kavanoza, por se ato janë një mjet pune për bukurinë dhe rininë.

9. Trego fytyrën dhe regjistro disa mesazhe video. Regjistroni të paktën 1-2 video me pjesëmarrjen tuaj. Të gjithë për të njëjtin besim. Pa të nuk do të ketë shitje, pavarësisht se si e shikoni.

10. Gjeni USP-në tuaj dhe mos harroni të kujtoni audiencën tuaj për të. Më në fund, mbani mend propozimin tuaj unik të shitjes. Pa një USP të zhvilluar, nuk do të jeni në gjendje t'i tregoni blerësit pse duhet të provojë produktin tuaj. Dhe nuk ka rëndësi se sa i gjerë është diapazoni juaj.