Sjelljet spanjolle. Karakteristikat e mirësjelljes në Spanjë. Rregullat e mirësjelljes në takimet e biznesit

Paraqitja e punës suaj të mirë në bazën e njohurive është e lehtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Postuar në http://www.allbest.ru/

Karakteristikat e mirësjelljes në Spanjë

Karakteristikat kombëtare të Spanjës

Spanjollët kanë një respekt të madh për krenarinë dhe individualizmin. Ata konkurrojnë në pasuri dhe statusi social. Vlera e madhe ka një imazh, në veçanti pamjen. Origjina dhe reputacioni janë të rëndësishme. Modestia vlerësohet më shumë se vetëbesimi. Lidhjet janë shumë të rëndësishme. Nuk është e zakonshme këtu të shfaqësh epërsi, inteligjencë dhe aftësi.

Familja në Spanjë përfaqëson njësinë bazë ekonomike dhe sociale dhe mbështetjen e individit. Tradicionalisht, besohet se një burrë duhet të jetë i fortë dhe mashkullor, dhe një grua duhet të jetë femërore dhe e durueshme, por kohët kanë ndryshuar. Brezi i pas Frankos thekson barazinë e grave dhe burrave. Zakonisht një çift i ri duhet të marrë një bekim prindëror. Kriza e sistemit të autoriteteve tradicionale çoi në faktin se familja, kisha dhe shteti hynë në një fazë ndryshimi.

Takohen dhe përshëndes

Në ngjarje biznesi dhe shoqërore, shtrëngoni duart me të gjithë të pranishmit kur i përshëndesni. Lamtumira shoqërohet edhe me shtrëngim duarsh. Shtrëngimi i duarve duhet të jetë i fortë dhe duhet ta shikoni personin drejt në sy. Përqafimet dhe puthjet pranohen vetëm mes miqsh.

Emrat dhe titujt

Derisa partnerët ose kolegët tuaj spanjollë të sugjerojnë t'i drejtoheni me emrat e tyre, përdorni mbiemrat dhe titujt (ose titujt) e duhur kur u drejtoheni. Mbiemri i plotë është një kombinim i mbiemrit të babait dhe mbiemrit të vajzërisë së nënës.

Në biseda dhe letra, thirreni spanjollin vetëm me mbiemrin e babait të tij. Gratë mbajnë mbiemrin e vajzërisë kur martohen.

Gjuha

Në Spanjë, dokumentet zyrtare gjenden në katër gjuhë: kastiliane (ky është shteti zyrtar spanjisht, përdoret universalisht dhe mund të kuptohet kudo), katalanisht (përdoret nga 17% e qytetarëve, kryesisht që jetojnë në verilindje), galike (7% e qytetarë që jetojnë kryesisht në Spanjën veriperëndimore) dhe baskë (2% e qytetarëve kryesisht nga veriu i vendit).

Spanjollët vlerësojnë çdo përpjekje të një të huaji për të folur gjuhën e tyre amtare. Anglishtja flitet më shpesh në zonat turistike.

Gjuha e shenjave

Në mënyrë tipike, spanjollët përpiqen të qëndrojnë sa më afër bashkëbiseduesit të tyre. Spanjollët tregojnë publikisht dashuri për miqtë dhe të dashurit e tyre. Burrat mund të përqafohen kur takohen nëse janë miq ose të afërm.

Mos përqafoni, përkëdhelni pas shpine ose mos prekni në përgjithësi një spanjoll që nuk e njihni mirë.

Kur takohen, gratë lejohen të përqafojnë dhe puthin njëra-tjetrën në faqe. Kontakti vizual midis një gruaje spanjolle dhe një burri spanjoll mund të shihet si një shenjë interesi, por shikimi i të huajve është i zakonshëm dhe nuk ka shumë rëndësi.

Spanjollët bëjnë gjestikulim aktiv kur flasin. Mos u mundoni t'i imitoni ato.

Ushqimidhe pije

Ushqimi i spanjollëve nuk është i nxehtë dhe pikant. Ushqimet kryesore përfshijnë mishin, vezët, pulën, peshkun, perimet dhe frutat. Vaji i ullirit përdoret për tiganisje.

Jdrez (sherry - sherry në anglisht). Kjo është pija kombëtare. 90% e popullsisë së Spanjës Jugore pi sheri.

Sangria është një pije e njohur në mesin e spanjollëve.

Vino (verë) - Vera e kuqe, e bardhë dhe rozë shërbehen si me drekën ashtu edhe me darkën.

Në veri të Spanjës, shumica e njerëzve pinë jo vetëm verë, por edhe cerveza (birrë). Spanjollët nuk ofendohen nëse mysafirët e tyre nuk pinë alkool.

Dollitë

Salud [salud] do të thotë "të jesh i shëndetshëm". Shërben si një dolli formale dhe joformale. Salud thuhet edhe nëse dikush teshtin.

Dollitë mund të bëhen në çdo kohë, por jini të shkurtër. Pasi pronari u ngrit në këmbë, tha fjalën e tij dhe ngriti gotën, të gjithë ngrihen në këmbë dhe thonë Salud. Në një kompani të vogël nuk është e nevojshme të ngriheni.

Një grua gjithashtu mund të bëjë një dolli.

sjellje të mira

Gratë dhe pleqtë ulen së pari. I ftuari i nderit ulet pranë mikpritësit, i ftuari i nderit ulet pranë zonjës.

Një thikë dhe pirun për frutat dhe enët e tjera të ëmbëlsirës vendosen shpesh në skajin e largët të pjatës.

Nuk ka pjata të veçanta për bukë dhe gjalpë. Buka vendoset direkt në tavolinë.

Gjalpi shërbehet me bukë vetëm për mëngjes.

Në restorante, buka zakonisht shërbehet në porcione.

Kur hani, mbani duart në tryezë, jo në prehër. Në këtë rast, bërrylat tuaja nuk duhet të prekin tryezën.

Komplimentet dhe bisedat miqësore me kamarierët janë mjaft të përshtatshme.

Gjatë darkës thuani fjalë miqësore zonjës, kamarierit etj.

Spanjollët nuk i hedhin ushqimet. Është më mirë të refuzoni këtë apo atë pjatë sesa të lini ushqim të pangrënë në pjatë.

Pasi të keni mbaruar vaktin, lëreni thikën dhe pirunin në pjatë paralelisht me njëra-tjetrën, duke i kthyer pak dorezat djathtas.

Mos u largo para të ftuarit të nderit.

Shtëpia e një spanjolli është territori i tij thjesht personal. Mos kërkoni të vizitoni, prisni derisa të jeni të ftuar.

Pëlhurë

Në Spanjë, pamja luan një rol shumë të rëndësishëm. Vishuni në mënyrë konservative dhe shmangni ngjyrat e ndezura dhe të forta. Këpucët janë elementi më i rëndësishëm i veshjes. Këpucët e veshura mund të prishin veshjen më të mirë. Spanjollët vishen gjithmonë elegante, edhe në ambiente joformale. Qyteti kërkon veshje mode, sidomos në restorante të mira.

i pranishëm

Nëse jeni të ftuar, sigurohuni që të sillni një dhuratë të vogël, të mbështjellë siç duhet për zonjën. Sillni një dhuratë edhe për fëmijët. Konsideroni zgjedhjen e kësaj dhurate me vëmendje të veçantë. Nëse pronarët ju japin një dhuratë kthimi, duhet ta hapni atë menjëherë pas dorëzimit dhe t'ju falënderojmë për vëmendjen tuaj.

Jepni: një shishe verë, ëmbëltore, ëmbëlsira, çokollatë, lule (mundësisht trëndafila të kuq). Numri i luleve në buqetë duhet të jetë tek.

Mos jepni: krizantemë, dahlias, buqeta me 13 lule (numër i pafat).

Dhurata biznesi

Dhuratat zakonisht nuk shkëmbehen në takime biznesi, por dhuratat e vogla mund të jenë të përshtatshme nëse negociatat janë të suksesshme. Është e përshtatshme, por jo e nevojshme, t'i bëni kolegut tuaj spanjoll një dhuratë për Krishtlindje.

Jepni: aksesorë tavoline, libra, disqe muzikore, objekte arti.

Mos jepni: dhurata të shtrenjta që mund të sugjerojnë ryshfet.

Këshilla të dobishme

sjellje përshëndetje biznesi Spanjë

Bëje këtë

Përshtatuni me konceptet spanjolle të hapësirës personale. Spanjollët zakonisht afrohen shumë me bashkëbiseduesin e tyre.

Kur flisni, përgatituni të ndërpriteni.

Jini të durueshëm. Mos bëni asgjë me nxitim.

Lufta me dema është punë serioze. Lufta me dema në Spanjë konsiderohet më shumë si një art sesa një sport. Kur jeni në një ndeshje me dema, ndiqni protokollin.

Kuptoni se jo të gjithë spanjollët janë dashamirës. Disa njerëzve nuk u pëlqen as të shkojnë në ndeshjet e demave.

Merrni një ftesë për të vizituar si një kompliment. Spanjollët rrallë ju ftojnë.

Supozohet se përveç tarifës, taksisti duhet të paguajë për çdo bagazh.

Lëreni spanjollin t'ju tregojë për familjen e tij.

Kujdes nga ciganët. Ata shpesh u afrohen turistëve që nuk dyshojnë me një lule ose ndonjë dhuratë në dorë, pastaj kërkojnë para.

Mos e bëj këtë

Mos e ngatërroni vetëvlerësimin dhe vetëbesimin spanjoll me intolerancën. Spanjollët janë një popull shumë krenar.

Nëse jeni duke vozitur në qytet, mos i bini borisë dhe jepni vetëm si mjetin e fundit.

Kur parkoni makinën tuaj në rrugë, mos lini në të objekte që janë tërheqëse për sytë kureshtarë.

Mos mbani pako ose çanta në dorë përballë rrugës.

Përpikëri

Spanjollët e marrin lehtë respektimin e afateve për takime sociale dhe biznesi.

Presin dhe vlerësojnë përpikmërinë nga të huajt.

Në Spanjën Jugore konsiderohet normale dhe e respektueshme të vonosh 30 minuta në një takim, në Spanjën veriore është 15 minuta vonesë.

Asnjëherë mos u vono për një ndeshje me dema.

Kultura e korporatës

Kompanitë kontrollohen nga menaxherët përmes urdhrave të transmetuar në zinxhirin e komandës. Shefi mban përgjegjësi të plotë, pohon autoritetin e tij dhe zgjidh problemet që dalin. Ata presin që ai të jetë vendimtar dhe i vendosur.

Mosmarrja e vendimeve vetëm shihet si shenjë dobësie.

Spanjollët janë mësuar me komentet e shefit, por, si rregull, ofendohen nga kritikat e kolegëve ose të huajve. Shpesh, ata që marrin një qortim nuk i pranojnë gabimet e tyre.

Struktura e kompanisë nuk është funksionale. Shpesh njerëzit në nivelin e tretë ose të katërt të hierarkisë së menaxhimit kanë më shumë pushtet real sesa ata në krye.

Spanja nuk ka zhvilluar tradita për mbajtjen e takimeve. Ato mbahen sipas nevojës për të kursyer kohë ose për të dhënë udhëzime. Kur negocioni, jini të përgatitur për të bërë lëshime, por mos u grindni.

Në shumicën kompanitë e mëdha Anglishtja dhe spanjishtja përdoren si gjuhë pune, por spanjishtja mbizotëron në rrethet e biznesit. Jini të përgatitur për t'u përballur me një mjedis ku nuk flitet anglisht. Pyesni paraprakisht nëse do të nevojitet një përkthyes. Shumica e spanjollëve nuk do të shqetësohen nëse vini në shtëpinë e tyre për punë të rëndësishme.

Mbani parasysh

Mos e vendosni askënd në një pozicion të vështirë. Krenaria dhe nderi janë shumë serioze.

Jini të përgatitur për të përballuar vonesat.

Besnikëria këtu tregohet ndaj njerëzve të veçantë, jo ndaj institucioneve.

Elita e biznesit të vendit janë bankierë, por vitet e fundit kanë filluar të vlerësojnë shumë sipërmarrësit.

Mosbesimi i spanjollëve ndaj rregullave dhe ligjeve krijon një atmosferë të vazhdueshme krize.

Partitë e korporatave

Mëngjesi i biznesit perceptohet si normal, por nuk pëlqehet.

Një element i rëndësishëm i biznesit janë drekat e biznesit, të cilat shërbejnë për të vendosur kontakte.

Gjatë drekës, mund të filloni një bisedë për një temë biznesi në çdo kohë, por në të njëjtën kohë të ndiqni shembullin e pronarit.

Festat e korporatave zakonisht zhvillohen në restorante. NË ditët e fundit negociatat, ju gjithashtu mund të ftoheni për të vizituar.

Ndërveprimet sociale jashtë punës zakonisht ndodhin midis njerëzve të të njëjtit nivel që punojnë në kompani të ndryshme.

Gratë mund të ftohen në darka biznesi, por kjo nuk bëhet gjithmonë.

Sidomos për femrat

Gratë e huaja pranohen në komunitetin e biznesit spanjoll, por ato duhet të informojnë menjëherë kolegët e tyre për kompetencën dhe lidhjet e tyre.

Në Spanjë, janë ruajtur qëndrimet tradicionale ndaj grave të njohura si machismo (d.m.th. shovinizëm mashkullor). Megjithatë, gjërat po ndryshojnë, gratë po fitojnë pozita në mesin e profesionistëve dhe në qarqet e biznesit, por ndryshimet në këtë fushë po ndodhin ngadalë.

Tradicionalisht, gratë e reja spanjolle u martuan dhe u larguan nga tregu i punës përgjithmonë në të 20-at dhe 30-at e tyre. Në ditët e sotme, shumica e grave që punojnë janë pushimi i lehonisë kthehet në punë. Ata ndihmohen në kujdesin për fëmijët e tyre nga prindërit ose të afërmit e tjerë, dadot dhe kopshtet.

Në ditët e sotme, përkundër faktit se shumë gra spanjolle punojnë, është e rrallë të shohësh gra që bëjnë karrierë të shpejtë. Mjekët dhe avokatet femra janë jashtëzakonisht të rralla. Gratë e arsimuara gradualisht po fitojnë disa pozita kyçe (dukuri moderne).

Shikoni shikimin tuaj. Nëse nuk i shmangni sytë nën shikimin e një mashkulli, mund të interpretohet si shfaqja e interesit ose flirtimi.

Mund të shkoni vetëm në një restorant apo bar për drekë, por mos e bëni këtë në mbrëmje.

Një grua biznesi ose një e huaj lejohet të ftojë një biznesmen spanjoll për darkë. Mbani në mend, do të jetë shumë e vështirë për ju të këmbëngulni për të paguar faturën. Spanjollët janë mësuar të paguajnë veten në restorante. Për të mos përkeqësuar situatën, bini dakord paraprakisht me pronarin e lokalit ose me kamarierin.

Fundjavë dhe pushime

Mos planifikoni vizita biznesi ose mos bëni takime për sa vijon pushime. Kontrolloni gjithashtu kalendarin për shumë fundjavë dhe pushime rajonale dhe lokale.

Shkurt - Karnaval (kjo nuk është një festë kombëtare, por një kohë për disa festivale lokale).

Mars/Prill - Java e Shenjtë. Pashkët (e enjte deri të hënën).

Prill/Maj - Ngjitja në qiell (40 ditë pas Pashkëve).

Maj/Qershor - Triniteti (Pentekost) dhe Dita Shpirtërore (49 dhe 50 ditë pas Pashkëve).

Qershor - Festa e Corpus Christi (60 ditë pas Pashkëve).

12 tetor - Festa kombëtare e Spanjës (festa Hispanidad - Dita e Qytetërimit Spanjoll).

Postuar në Allbest.ru

Dokumente të ngjashme

Rregullat e sjelljes që nxisin mirëkuptimin e ndërsjellë, duke ju lejuar të shmangni konfliktet dhe tensionet e panevojshme në marrëdhënie. Rregullat e mirësjelljes për takimin me njerëz, përshëndetjet dhe lamtumirat. Etiketa e përditshme kur udhëtoni në transport, në pritje biznesi, vizita, në rrugë.

abstrakt, shtuar 18.11.2009


Qëllimi, llojet dhe qëllimi i teknikave të biznesit. Rregullat e mirësjelljes që merren parasysh gjatë organizimit të pritjeve të biznesit, në lidhje me ftesat, uljen e mysafirëve në tavolinë, përgatitjen e menysë dhe vendosjen e tavolinës, konsumimin e ushqimit dhe pijeve, sjelljen në tavolinë.

test, shtuar 17.04.2011


Përdorimi i shprehjeve të fytyrës në marrëdhëniet me një partner. Rregullat për përdorimin e mjeteve të komunikimit. Kërkesat Bazë rregullat e mirësjelljes telefonike. Parimet dhe normat etike të njerëzve të biznesit janë rregulla sjelljeje, forma sjelljeje të pranuara në shoqëri apo në çdo pjesë të saj.

abstrakt, shtuar 11/11/2010


Etiketa është një mënyrë sjelljeje në shoqëri. Sfondi historik në lidhje me shfaqjen e mirësjelljes. Parimet e përgjithshme të mirësjelljes ndërkombëtare. Karakteristikat kombëtare të etikës dhe mirësjelljes së biznesit. Karakteristikat themelore të etikës komunikimi i biznesit në vendet e Lindjes, në Perëndim.

abstrakt, shtuar 28.11.2009


Përkufizimi i konceptit dhe thelbit etiketa e biznesit. Konsiderimi i parimeve të përgjithshme të mirësjelljes ndërkombëtare. Studimi i veçorive të kryerjes së vizitave dhe pritjeve afariste dhe jozyrtare. Rregullat themelore për zgjedhjen e veshjeve dhe aksesorëve të grave për udhëtime pune.

prezantim, shtuar 12/03/2015


Parimet kryesore të mirësjelljes së biznesit. Rregullat e sjelljes dhe ndërveprimet mes njerëzve në vendin e punës. Karakteristikat e mirësjelljes në vendet e Lindjes dhe Azisë, Evropës Qendrore dhe Amerikës së Veriut. Rregullat e komunikimit të biznesit që janë të vlefshme në çdo vend pritës.

abstrakt, shtuar më 27.05.2015


Koncepti dhe parimet bazë të komunikimit të biznesit, kërkesat për të. Klasifikimi dhe llojet e pritjeve të biznesit, rregullat e mirësjelljes gjatë drekës. Procedura dhe modelet e organizimit të një pritjeje biznesi, tipare dalluese etiketat e saj në vende të ndryshme.

puna e kursit, shtuar 29.01.2014


Koncepti i moralit. Etiketa si standard i sjelljes. Etika e komunikimit të biznesit. Rregullat e përshëndetjes. Rregullat bazë marrëdhëniet e biznesit dhe sjellje kulturore në vende publike, familja, jeta e përditshme. Kërkesat themelore për bisedën e biznesit dhe pamjen.

kurs leksionesh, shtuar 04/09/2009


Historia e zhvillimit të rregullave që përcaktojnë format e jashtme të sjelljes së mirësjelljes. Natyra e protokollit diplomatik dhe respektimi i normave të tij. Karakteristikat e përgjithshme dhe roli i simboleve shtetërore, të tyre tipare dalluese. Vizitat dhe konceptet specifike në diplomaci.

puna e kursit, shtuar 28.11.2012


Praktikat formale dhe joformale të biznesit. Kryerja e një pritjeje zyrtare sipas rregullave të protokollit diplomatik dhe mirësjelljes. Llojet kryesore të pritjeve të biznesit (ditën dhe mbrëmjen, pritjet me dhe pa ulje në një tryezë), veçoritë e sjelljes së tyre.

A shpenzojnë kaq shumë kohë spanjollët duke folur? Si qëndrojnë në radhë spanjollët?

Sjelljet

Rregullat e mirësjelljes

Fakti që në nëntëdhjetë e tetë raste nga njëqind nuk vjen askush në takime të tilla konsiderohet formë e mirë. Spanjollët e konsiderojnë si formë të keqe të mos dëgjosh fundin e bashkëbiseduesit, pavarësisht se kush është dhe çfarëdo që thotë.

Dhe meqenëse spanjollët nuk nxitojnë kurrë, ata mund t'ju tregojnë për punët e tyre për orë të tëra. Dhe meqenëse të ndërpresësh bashkëbiseduesin ose t'i lë të kuptohet se keni një takim tjetër konsiderohet e pahijshme, atëherë jepni dorëheqjen dhe sigurohuni që ai me të cilin keni pasur takim pesë orë më parë nuk ju pret me padurim në vendin e caktuar, sepse ai vetë. dëgjon historitë e pafundme të mikut të tij, të cilin ai, si ju, gjithashtu nuk mund ta ndërpresë dhe për këtë arsye tashmë është vonë për tre trena dhe dy autobusë.

Meqenëse mospërpikëria është një tipar i zakonshëm në mesin e spanjollëve, shumë çifte të martuara jetojnë me besimin e lumtur se nuk do të kenë kurrë kurra, sepse kryerja e tradhtisë bashkëshortore në Spanjë është thjesht e pamundur.

Burri, natyrisht, mund të marrë me qira një dhomë për një takim të shkurtër me sekretaren e tij, le të themi, të martën pasdite, ndërsa gruaja e tij po viziton tezen e saj që jeton diku shumë larg, por ky takim nuk ka gjasa të bëhet, sepse:

1. Rrugës për në hotel, ai mund të takojë shoqen e klasës dhe ta ftojë për një kafe për të kujtuar rininë e tij (tre orë).

2. Sekretarja mund të ftohet për një filxhan kafe nga një sekretare tjetër për të diskutuar nëse ajo duhet të shkojë në një takim (katër orë).

3. Gruaja mund të mos shkojë te tezja e saj që jeton larg, sepse në stacion mund të takojë një burrë shumë të bukur. i ri, i cili do ta ftojë për një kafe në bufenë e stacionit për t'i thënë se sa i pëlqen figura e saj (nga dy deri në tre orë).

Radhët

Sigurisht, nuk mund të them që radhët nëpër dyqane janë një shpikje e spanjollëve, por të ecësh përpara në një dyqan, sa më e ashpër aq më mirë, konsiderohet çështje nderi këtu. "Extranjeros" (të huajt) nuk e mësojnë menjëherë artin e radhës, për shembull, në një kasap.

Avantazhi i madh këtu janë bërrylat e forta, të mprehta dhe pesha e fortë; Nuk do të dëmtonte të dije se çfarë po ndodh në familjen e kasapit për t'i dhënë atij disa këshilla mbi kokat e atyre që janë përballë.

Kasapi ose gruaja e tij ose çiraku i tij janë aq shumë mbi bujën në anën tjetër të banakut, saqë nuk i shërbejnë atij që ka qëndruar në radhë, por atij që ka rënë në sy ose i ka treguar historinë e fundit.

Nëse keni thashetheme të freskëta në rezervuarin tuaj për një vajzë që fqinji juaj arriti ta "fotografisë", atëherë mund të jeni i sigurt se do ta merrni copën tuaj të derrit pa radhë.

Ndodh që të huajt lejohen të shkojnë përpara. Të huajt naivë! Ata nuk e dinë se arsyeja për këtë nuk është aspak mirësjellja. Spanjollët u kushtojnë një vëmendje të tillë me të vetmin qëllim që t'i shtyjnë shpejt nga dyqani në mënyrë që të qeshin mirë me kapelën e tyre, të themi, qesharake prej kashte.

Surfoni

Etiketa e tryezës në vendet evropiane ndryshon ndjeshëm nga traditat tona të tryezës. Me kalimin e viteve, ndarja e vakteve ka forcuar miqësitë dhe marrëdhëniet e biznesit. Nëse së shpejti do të udhëtoni në Evropë dhe do të shkoni në një restorant, atëherë më mirë të mësoni paraprakisht për rregullat e mirësjelljes evropiane të tryezës.

Për të kuptuar shpejt dhe saktë etiketimin evropian të tryezës, duhet të merrni parasysh dy faktorë: traditat kulturore dhe temperamentin e banorëve vendas. Në mënyrë që gjatë një dreke apo darke të përbashkët ta njihni më mirë bashkëbiseduesin tuaj dhe të mos e goditni papastërtinë në fytyrë, mos harroni për sjelljet e mira dhe disa karakteristika kombëtare.

Etiketa e tryezës në Angli

Në Angli, etiketa e tryezës është mishërimi i formalitetit dhe rreptësisë. Për banorët e Albionit me Mjegull tipare karakteristike cilësitë janë qetësia, toleranca, korrektësia dhe mirësjellja. Emocionaliteti i tepruar, mburrja, narcisizmi dhe madje të folurit me ton të ngritur është një shkelje e mirësjelljes. Rregullat e mirësjelljes angleze në tryezë përfshijnë komplimentimin e bashkëbiseduesit tuaj, edhe nëse pronari nuk e pëlqen atë. Për të kënaqur një anglez, mos i vendosni kurrë duart mbi tavolinë gjatë një vakti. Për të ruajtur etiketën e tryezës në Angli, mbani duart në gjunjë. Gjatë drekës, mos i transferoni kurrë takëmet nga dora në dorë. Mos harroni se thikën duhet ta mbani në dorën e djathtë, pirunin në të majtë dhe skajet e tyre duhet të drejtohen drejt pjatës. Nëse ju serviret mish së bashku me perime, atëherë sipas rregullave të mirësjelljes së tryezës, fillimisht shponi një copë të vogël mishi në një pirun dhe vendosni perimet me thikë. Nëse në tryezën e darkës ka njerëz të panjohur, nuk duhet të flisni me ta para se të prezantoheni, pasi kjo është sjellje e keqe. Nëse dëshironi të respektoni etiketën e tavolinës në Angli, atëherë duhet të mbani mend se vendasit nuk përfshihen kurrë në biseda me individë. Kur një mysafir apo kryefamiljari është duke folur, të gjithë dëgjojnë me kujdes dhe nuk ndalojnë së foluri.

Etiketa e tryezës në Itali

Etiketa e tryezës në Itali është një traditë shekullore e tryezës që ka të bëjë me gatimet kombëtare dhe mënyrën e konsumimit të tyre. Shumë evropianë bëjnë shaka se italianët kalojnë gjysmën e jetës së tyre në tavolinë. Vakti mund të zgjasë nga dy deri në pesë orë. Së pari ka "meze", pastaj pjatën e parë - një përzgjedhje e gjerë e pjatave me makarona dhe oriz, pastaj pjata e dytë - mish ose peshk me një pjatë anësore me perime, pastaj djathë dhe vakti përfundon me kafe ekspres. Etiketa italiane e tryezës nuk përfshin ngrënien e spagetit me lugë. Për t'i ngrënë siç duhet, duhet t'i rrotulloni makaronat rreth një piruni. Kjo duhet të bëhet me shumë kujdes në mënyrë që të mos njollosni fqinjët tuaj me salcë. Shumë shpesh, kamarierët e sjellshëm u shërbejnë turistëve një lugë. Për të mos ofenduar pronarin, mos spërkatni kurrë djathin parmixhano të grirë në makarona me ushqim deti. Rregullat e mirësjelljes së tryezës në Itali kërkon që këtë djathë të hani veçmas. Në pritjet zyrtare, pica hahet me pirun dhe thikë. Por në një rreth më të kufizuar, mund ta merrni, por kurrë mos e përkulni ose spërkatni me djathë shtesë. Si rregull, birra ose lëngu shërbehet me pica këtu. Por për tryezë festive Mund t'ju ofrohet ose ujë ose verë e kuqe.

Etiketa e tryezës në Gjermani

Etiketa gjermane e tryezës në kafene, bare dhe restorante ka një sërë karakteristikash kombëtare. Mbërritja në çdo institucion hotelierike, vendasit u thonë të gjithë të pranishmëve "Malzeit!" që do të thotë "Por oreks!" Gjatë vakteve në Gjermani ata nuk diskutojnë punë apo negociata biznesi. Ju duhet të flisni për biznesin ose të zgjidhni çështje të tjera ose para fillimit të drekës ose në fund. Për të ruajtur etiketën e tryezës në Gjermani, sigurohuni që gjatë vaktit thika të jetë në dorën e djathtë dhe piruni në të majtën. Nëse nuk jeni duke ngrënë, mos i vendosni kurrë bërrylat në tryezë. Kur vini për të vizituar një gjerman, mbani mend se personi më i vjetër ulet i pari në tryezë dhe nikoqiri, ose ai që ju ftoi në darkë, fillon vaktin. Gjermanët janë shumë të vëmendshëm ndaj shëndetit të tyre. Prandaj, etiketa e tavolinës në Gjermani lejon gromësirën dhe kalimin e gazit.

Rregullat e mirësjelljes së tryezës në Spanjë

Etiketa e tryezës në Spanjë është argëtim i zhurmshëm dhe i paparashikueshëm. Ata kujdesen pak për atë që të tjerët mendojnë për ta, kështu që u kushtojnë më pak vëmendje sjelljeve sesa kombet e tjera. Kjo nuk do të thotë aspak se etiketa e tavolinës në Spanjë ju lejon të vendosni duart mbi tavolinë ose të mos përdorni takëm. Por, duke parë një pjatë të shijshme në tavolinë, banorët vendas nuk do të presin kurrë që zonja ta ofrojë atë dhe do ta vjedhin vetë në pjatë. Si rregull, spanjollët nuk janë kurrë të trembur për ndjenjat e tyre. Ata mund të lavdërojnë darkën dhe të shprehin pakënaqësinë e tyre për një pjatë të veçantë. Etiketa e tryezës në Spanjë nuk përfshin përpikmërinë. vendasit Ata janë gjithmonë 15-20 minuta me vonesë për drekë dhe kur të mbërrijnë në kohë, do t'ju tregojnë po aq se si ia dolën. Prandaj, ndërsa të ftuarit hanë supë të ftohtë gazpaço (domate, kastravec, bukë, hudhër dhe vaj ulliri), zonja përgatit pjatën kombëtare paella. Paella është një përzierje e pulës së skuqur, peshkut të zier, kallamarëve gjysmë të zier, karkalecave të papërpunuara, domateve, bizeleve, specave të kuq, specave jeshilë, shafranit dhe orizit. Si rregull, të gjithë përbërësit përgatiten paraprakisht dhe gatuhen së bashku njëzet minuta para se të shërbejnë.

Etiketa e tryezës në Francë

Etiketa e tryezës në Francë nënkupton sjellje të veçanta, të rafinuara. Para se të shërbehet dreka, do t'ju ofrohet një aperitiv në formën e uiskit, verës ose shampanjës. Përpara se t'ju ftojë për darkë, zonja e shtëpisë do t'ju pyesë për preferencat tuaja të shijes. Etiketa e tryezës në Francë kërkon ulëse të posaçme për mysafirët. Sipas rregullave lokale, kur ulen të ftuarit, zotërinjtë duhet të alternojnë me zonjat. Kjo bëhet në mënyrë që burri të kujdeset për zonjën dhe ta argëtojë atë gjatë drekës. Të gjitha takëm vendosen në tryezë përpara se të fillojë dreka. Por enët nxirren në rregull. Duhet të filloni të hani me një pajisje që shtrihet në skajin më të largët nga pjata. Rregullat e mirësjelljes së tryezës në Francë ju lejojnë të vendosni një copë bukë në tryezë, por marrja e një kafshati prej saj gjatë pritjes së drekës konsiderohet e vrazhdë.

Etiketa e tryezës në Greqi përfshin nikoqirin që ndot mbulesën e tavolinës në mënyrë që të ftuarit të pushojnë dhe të shijojnë darkën. Këtu është etiketa e tryezës në Turqi nuk ju lejon të kryqëzoni këmbët në tavolinë, duke i treguar bashkëbiseduesit shputat tuaja. Përveç kësaj, turqit e konsiderojnë fyese të hahet me dorën e majtë, pasi është një dorë e papastër. Etiketa e tryezës në Portugali ndalon kërkesën për kripë ose piper në një restorant. Kuzhinierët vendas besojnë se ata përgatisin pjata ideale dhe dëshirat e klientit mund të ofendojnë shumë pronarin ose kuzhinierin. Etiketa e tryezës në Zvicër ndalon kërcitjen e gotave. Gjatë një gosti të gëzueshme, zviceranët e sjellshëm ngrenë një gotë në majë, por kurrë nuk prekin një tjetër.

Universiteti RUDN
Fakulteti Filologjik
Psikologji Sociale (Master)
Prezantimi me temë:
Karakteristikat e komunikimit të biznesit në Spanjë
Autori i prezantimit:
Khomutova Victoria Valerievna

Karakteristikat e komunikimit të biznesit në Spanjë

Informacione të përgjithshme

Ceremonia tradicionale e prezantimit gjatë takimeve të biznesit -
shtrëngimi i duarve dhe shkëmbimi i kartave të biznesit.
Nga ora 13:30 deri në 16:30 – diesta. Koha më e mirë për takime nga ora 10:00 deri
12:30.
Spanjollët nuk janë veçanërisht të përpiktë. Biznesi
takimet zakonisht fillojnë rreth pesëmbëdhjetë minuta më vonë
koha e caktuar.
Po ndërtohen lidhje tregtare me kompani të mëdha spanjolle
sipas parimit hierarkik – akses tek përgjegjësit
menaxherët që marrin vendimet përkatëse.
Shumë vëmendje i kushtohet pamjes (kostumit, pastërtisë
këpucë)
Komunikimi i biznesit në Spanjë ndryshon sipas rajonit dhe
provincat. Jugorët janë më të hapur në shprehjen e ndjenjave,
më pak formale në komunikim.

Informacione të përgjithshme

Verbozitet në negociata. Si rezultat i kësaj, të tyre
karakter i zgjatur. Diskutim i plotë i të gjitha çështjeve.
Negociatat nuk paraprihen nga përgatitja e plotë dhe
planifikimi. Biznesmenët spanjollë mbështeten në të shpejtë
të menduarit dhe spontanitetit.
Besimi, mirëkuptimi i ndërsjellë dhe pajtueshmëria psikologjike -
para së gjithash. Propozimet e biznesit duhet të jenë
të plotë dhe praktike.
Fillimi i negociatave shoqërohet me një diskutim të motit,
sporte, atraksione.
Një dallim i qartë midis personalit dhe publikut.
Ka tema bisede që duhen shmangur
(lufta me dema, feja, regjimi i Frankos, vdekja)
Rëndësia e pjesëmarrjes në negociatat ndërmjet njerëzve që zënë përafërsisht.
pozitë të barabartë në botën e biznesit.

Kartat e biznesit

Ndonjë njohje me biznesmenë
fillon me një shkëmbim të detyrueshëm
kartat e biznesit. Nëse në përgjigje të
i shtrirë kartëvizita ju nuk jeni
më jep tëndin, atëherë duhet të kërkosh falje,
duke shpjeguar arsyen dhe duke premtuar se do ta dërgojë
në rastin e parë.
Biznesmeni që mban kartën tuaj të biznesit
kartë, në mbledhjen e radhës jo
do t'ju trajtojë si absolutisht
tek një i huaj

i pranishëm

Nëse jeni të ftuar në shtëpi në një biznes
partneri, në këtë rast është zakon të jepni lule,
ëmbëlsirat, verën ose shampanjën.
Duhen shmangur dhuratat tepër të shtrenjta
që mund të konsiderohet ryshfet.
Është gjithashtu e nevojshme të theksohet rëndësia e konstantes
duke treguar respekt për ata me të cilët keni takuar ose negociuar ndonjëherë
me rastin e disa festimeve, përvjetorëve,
pushime

Truket e biznesit

Shumë pyetje kanë biznesmenët spanjollë
preferojnë të diskutojnë në restorante.
Kur kontaktoni një partner biznesi, keni nevojë
sigurohuni që të përdorni titullin: "don" dhe
"Donya".
Kartat e biznesit duhet të jenë në dy gjuhë: anglisht
dhe spanjisht.
Nuk u pranua në takimin e parë
flasim për biznes.
Stili i lidershipit është konservator dhe
hierarkike. Brezi i ri është më shumë
demokratike në sjelljen e saj.

Truket e biznesit

Ju nuk mund të tregoni as me një gjest se partneri juaj
të përgatitur dobët për takimin, përndryshe rrezikoni
ofendoje atë. Nderi i një njeriu është më i vlefshëm se një organizatë.
Njohuritë e të ftuarit për historinë dhe kulturën e Spanjës janë shumë
vlerësuar nga partnerët e biznesit.
Temat më të përshtatshme për një tryezë
biseda - çështje të kulturës, artit,
letërsi, pamje,
traditat kombëtare, sportive, politike
jeta. Asnjëherë mos e dënoni ndeshjen me dema
është e ndaluar!

Etiketa e biznesit

Nëse ftoni në një restorant
partneri, është zakon të marrësh pagesë nga të gjithë
shpenzimet personale
Nëse pala spanjolle nuk e kupton thelbin
besimet tuaja, mos i tregoni tuajat
pakënaqësi ose habi, dhe
përpiquni të shpjegoni më saktë atë që keni parasysh
duan.
Është e rëndësishme të mos bini në autokritikë duke qortuar
Rusia dhe rusët.

Ahengje darke

Ftoheni në një darkë familjare nga një prej jush
partneri i biznesit konsiderohet një nder i lartë.
Mbërrini për darkë brenda një çerek ore
më vonë se koha e caktuar.
Aftësia për të përdorur takëm
Moderimi në pirjen e pijeve
gjithë shumëllojshmëria e asortimenteve.
Kushdo është i mirëpritur në tryezë
komente entuziaste për
cilësinë e ushqimit dhe pijeve
Nuk është zakon të lini ushqim në pjatën tuaj

Si të visheni

Në negociata, njerëzit përshëndeten me rrobat e tyre
Veshja duhet të jetë e errët
kostum, këmishë e bardhë, konservatore
kravatë dhe e zezë, e lëmuar mirë
këpucëve
Kostumet rekomandohen për meshkujt
ngjyrat blu ose gri (vetëm jo
kafe)
Në muajt e nxehtë ata vishen më thjesht - in
pantallona dhe një këmishë me mëngë të shkurtra.

Spanjollët janë një popull i zhurmshëm, i çorganizuar dhe i paparashikueshëm. Ata vetë nuk e dinë se si do të sillen në minutën e ardhshme. Spanjollët nuk u intereson shumë se çfarë mendojnë të tjerët për ta. Në pjesën më të madhe, spanjollët u kushtojnë më pak vëmendje sjelljeve sesa kombet e tjera. Ata, natyrisht, presin që fëmijët e tyre të sillen mirë në publik, por në të njëjtën kohë ata nuk qortohen.

Ata janë gjithmonë vonë ose thjesht nuk paraqiten në takimet që ata vetë i caktojnë dhe nuk flenë, përveç një sieste. Siesta - dy orë gjumë pasdite (15.00-17.00). Ky është aktiviteti më i dashur dhe “i shenjtë” i spanjollëve. Kushdo që e gjen veten në këmbë gjatë siestës konsiderohet jonormal. Gjatë orëve të siestës është pothuajse e pamundur të gjesh ndonjë dyqan i hapur, madje as njerëzit në rrugë. Vendi duket se po ngrin.

Sa herë që bëhet një pyetje personale, ata thjesht ngrenë supet, sepse nga këndvështrimi i tyre nuk ka rëndësi. Në të njëjtën kohë, ata kanë një pasion për moralizimin e paturpshëm, ndaj mos u habitni.

"Më fal" ose "faleminderit" janë fjalë që dëgjohen rrallë në rrugë. Askush nuk pret një fjalë mirënjohjeje apo falje nga ju për një shkelje të vogël. Spanjollët mendojnë se e gjithë kjo është një afeksion. Ata nuk e fshehin kënaqësinë e tyre, por as nuk përpiqen të fshehin pakënaqësinë e tyre.

Mënyra spanjolle e të folurit me njëri-tjetrin është ndoshta më e thjeshta në të gjithë botën. Në spanjisht, "ju" i sjellshëm bashkëjeton me "ju" më pak formale, por kur futet, spanjollët harrojnë plotësisht "ju" të sjellshëm. Megjithatë, adresimi "ju" është i papranueshëm në lidhje me zonjat e moshuara dhe njerëzit e rëndësishëm. Dhe adresa "ti", e shqiptuar në mënyrë tallëse, mund të jetë një fyerje e madhe. I bën të qartë marrësit se ai nuk po sillet në mënyrën më të mirë. Në Spanjë, kur takohen, është zakon jo vetëm t'u shtrëngosh duart, por edhe t'i puthësh në të dy faqet.

Titujt "don" dhe "donya" të shtuar në emra janë një shprehje e respektit të thellë. Këto forma trajtimi vlejnë për akademikët, mjekët, avokatët dhe njerëzit e tjerë me arsimin e lartë, dhe janë gjithashtu një shenjë e origjinës fisnike.

Spanjollët duan të njihen me njëri-tjetrin, adhurojnë miqtë e tyre, të vjetër e të rinj, ndaj bëjnë takime pafund në kafene, restorante, bare etj. për të ngrënë mëngjes, pasdite, drekë, kafe, darkë, kafe gjatë natës, për të pirë pak. më shumë kafe gjatë natës dhe më shumë kafe gjatë natës. Fakti që në nëntëdhjetë e tetë raste nga njëqind nuk vjen askush në takime të tilla konsiderohet normë. Mungesa e përpikmërisë është tipar i përbashkët spanjollët.

Fjala më e rëndësishme në fjalorin spanjoll është "mañana" (zakonisht e shoqëruar me një ngritje supet). Mund të merret me mend vetëm se çfarë kuptimi synonte spanjolli kur shqiptoi këtë fjalë. Mund të nënkuptojë çdo gjë: "nesër", "disa ditë nesër", "pasnesër", "javën tjetër", "në një javë", "muajin tjetër", "në vitin e ardhshëm", "më vonë", "disi", "kurrë" ose "asnjë mënyrë".

Meqenëse spanjollët nuk janë kurrë me nxitim, ata mund të flasin me ju për punët e tyre për orë të tëra. Një traditë e vjetër spanjolle është një shëtitje në mbrëmje nëpër qytet për të parë miqtë, si dhe pasoja e saj e pashmangshme - biseda boshe. Spanjollët kënaqen me biseda kudo dhe në çdo kohë.

Konsiderohet e pahijshme të ndërpresësh bashkëbiseduesin ose t'i lë të kuptohet se ke një takim tjetër. Mos i shani spanjollët, përndryshe rrjedha e mallkimeve nuk do të ndalet.

Karakteristikat e kuzhinës spanjolle

Nëse vendosni të bëni një darkë, ftoni miqtë tuaj spanjollë dy orë përpara. Shmangni pjatat e nxehta, sepse nëse mysafirët tuaj vijnë në kohë, ata do të flasin gjatë për mënyrën se si e kanë bërë atë dhe pjata e nxehtë do të jetë sërish e ftohtë.

Meqenëse spanjollët nuk u pëlqen të flasin për kohën dhe nuk planifikojnë kurrë asgjë, mund të merrni me mend vetëm orën e drekës ose darkës. Nëse jeni të ftuar ta vizitoni, sillni me vete një buqetë me lule ose diçka të ëmbël.

Në Spanjë, nuk është zakon të pranoni menjëherë një ftesë për drekë ose darkë. Me shumë mundësi është një formalitet i thjeshtë. Bini dakord vetëm pas ftesës së tretë, atëherë ndoshta do të jeni të ftuar sinqerisht. Gjithashtu nuk është zakon të mbërrini në kohën e saktë të caktuar, duhet të jeni 15-20 minuta me vonesë. Spanjollët zakonisht kanë darkë duke filluar nga ora 21.00. Restorantet spanjolle nuk mbyllen kurrë para orës 3.00.

Është mospërpikëria e spanjollëve që qëndron në themel të faktit se pjata e tyre kombëtare është paella - një përzierje e pulës së skuqur, peshkut të zier, kallamarit gjysmë të papërpunuar, karkalecave të papërpunuara, domateve, bizeleve, specave të kuq, specave jeshilë, shafranit dhe orizit. Askush nuk e di se çfarë shije duhet të ketë paella. Pra, askush nuk ankohet nëse befas rezulton se është i papjekur ose i pjekur shumë.

Të gjithë përbërësit e nevojshëm paella mund të përgatiten paraprakisht, dhe më pas të qëndrojnë duke pritur mysafirët. Dhe kur më në fund shfaqen, në rreth njëzet minuta, ndërsa të ftuarit po hanë “gaspacho” (supë e ftohtë me domate, qepë, tranguj, bukë, vaj ulliri dhe hudhër), mund të keni kohë për të përgatitur paella.

Spanjollët konsumojnë sasi e madhe peshk i skuqur, karkaleca, mish derri i pjekur, kallamar i skuqur, sardelet e pjekura në skarë, pulë e pjekur në skarë, speca të pjekur në skarë, açuge e pjekur në skarë dhe oktapod i pjekur në skarë, si dhe proshutë e tymosur pa salcë, e cila nuk është shumë e njohur këtu.

Në mënyrë tipike, dita fillon me bukë të sapopjekur, të cilën spanjollët e zhytin në vaj ulliri dhe hudhër, dhe kafe të zezë, shpesh me një pikë raki ose anise të hidhur. Fëmijët zakonisht hanë churros (brum gjevrek) për mëngjes, të cilin e zhytin në çokollatë të trashë të nxehtë.

Për drekë (që nuk është kurrë para orës tre) zakonisht ka puzzle ose patate të skuqura. Këto patate mund të quhen edhe një pjatë kombëtare pikërisht sepse mund të përgatiten paraprakisht, dhe pastaj të hidhen në vaj ulliri të vluar vetëm kur të ftuarit fillojnë të ankohen për urinë. Patatet hahen absolutisht me gjithçka, duke përfshirë edhe paella-n.

Një pjatë e zakonshme është çdo vakt i lehtë nga ullinjtë dhe vezët me majonezë deri tek salsiçet e tymosur dhe dhia e skuqur që shërbehet gjatë gjithë ditës në shumicën e bareve.

Spanjollët fillojnë të pinë në orën dy të mëngjesit dhe e bëjnë atë në klubet e natës përpara se të hapen shumica e zyrave, pra para orës 10.30. Veçanërisht të njohura janë birra e ftohtë, xhin dhe toniku, vera e bardhë e ftohtë dhe vera e kuqe e ftohtë.