Një punonjës në çdo fushë herët a vonë përballet me problemin e shkrimit të një letre biznesi. Pyetja kryesore është si të fillohet dhe si të përfundojë? Shumë site ofrojnë rregulla dhe shembuj bazë, duke i kushtuar pak vëmendje pjesës përfundimtare të dokumenteve.

Letra duhet të jetë e përsosur në çdo mënyrë. Edhe mosrespektimi më i vogël i rregullave mund të dëmtojë autoritetin tuaj ose prestigjin e kompanisë.

Në një formë të shkurtër, ju sugjerojmë që të njiheni me rregullat kryesore të letrave të biznesit dhe do të ndaleni më në detaje në pjesën e fundit të një letre zyrtare.

Do t'ju duhet:

Rregullat kryesore të letrave të biznesit

1. Kur shkruani një letër, mbani mend se ju nuk po shprehni mendimin tuaj, por po flisni në emër të një personi juridik (institucion, organizatë ose ndërmarrje).
2. Është përgjegjësia juaj të parashikoni qartë rezultatet që dëshironi të arrini me këtë letër dhe të përdorni efektivisht të gjitha veçoritë e tekstit.
3. Përcaktoni qartë planin e prezantimit, duke theksuar informacionin në hyrje, pjesën kryesore ose fundin.
4. Në hyrje, pas adresimit, ne përgatisim adresuesin për perceptim. Kjo mund të jetë një përmbledhje e ngjarjeve që çuan në shfaqjen e dokumentit. Pjesa kryesore përmban një deklaratë të thelbit të problemit me argumentimin e nevojshëm (shpjegimi, llogaritjet dixhitale, lidhjet me aktet legjislative).

Një tekst më efektiv dhe më i lexueshëm, në të cilin fillimisht shprehet propozimi, kërkesa apo kërkesa, pastaj argumentimi dhe nuk ka fare pjesë hyrëse.

Një pjesë e përfundimit - aplikacionet

Disa dokumente kanë shtojca që plotësojnë, sqarojnë ose detajojnë çështje specifike. Ato duhet të shënohen në fund të letrës, duke u larguar disa rreshta nga paragrafi i fundit.

Metodat e projektimit të aplikacionit:

1) Aplikacionet e përmendura në tekst, pastaj një shënim për këtë është hartuar si më poshtë:

Shtojca: 5 faqe, 3 kopje.

2) Aplikacionet që nuk janë të listuara në tekst duhet të renditen, duke u kujdesur që të tregohet titulli, numri i faqeve në çdo aplikacion dhe numri i kopjeve.

Shtojcë: “Certifikatë e vlerësimit të kostos së ndërtimit të papërfunduar”, 2 faqe, 3 kopje.

3) Ndonjëherë ka disa aplikacione. Më pas ato renditen me emër dhe numërohen. Nëse ka një numër të madh aplikimesh, një listë e tyre përpilohet veçmas, dhe në letrën pas tekstit shënohet si vijon:

Shtojca: sipas listës në faqen ...

Bashkangjitni kopjet e dokumenteve në letër sipas renditjes në të cilën janë numëruar në bashkëngjitje.

Aplikimi zakonisht nënshkruhet nga drejtuesit e divizioneve strukturore. Në rastin kur aplikacionet janë të lidhura, nuk ka nevojë të tregohet numri i faqeve.

Mirësjellja dhe korrektësia janë baza e përfundimit

Ekzistojnë mundësi të ndryshme për ndërtimin e përfundimit. Varet nga ajo që thuhej në letër.

Shembujt e plotësimit më të përdorur:

1) Përsëriteni mirënjohjen e dhënë në fillim ose thjesht faleminderit për ndihmën tuaj:

Faleminderit përsëri...

Më lejoni t'ju falënderoj përsëri ...

Ne dëshirojmë të shprehim edhe një herë mirënjohjen tonë të sinqertë...

Faleminderit për ndihmën tuaj ...

2) Shprehni shpresat:

Shpresojmë që marrëveshja të jetë e dobishme reciproke...

Shpresojmë që oferta jonë do t'ju interesojë...

Ne presim një bashkëpunim të ngushtë dhe reciprokisht të dobishëm...

Shpresoj se së shpejti do të mund t'ju takoj personalisht ...

Shpresoj të marr përgjigjen tuaj së shpejti ...

3) Sigurimi i adresuesit (zakonisht ka një efekt psikologjikisht pozitiv tek adresuesi):

Ju sigurojmë se mund të mbështeteni plotësisht në mbështetjen tonë...

Ne do të jemi të lumtur të bashkëpunojmë me ju ...

Do të isha i lumtur të bashkëpunoja me ju dhe pres përgjigjen tuaj...

4) Kërkesa:

Ju lutemi lexoni me kujdes materialet dhe përgjigjuni...

Ju lusim të informoni urgjentisht...

Ju kërkojmë të merrni masa të menjëhershme për të përmirësuar situatën...

Ju lutem më telefononi në çdo kohë të përshtatshme për ju ...

5) Përsëritja e faljes tashmë të shprehur për shqetësimin:

Edhe një herë kërkoj ndjesë për shqetësimin e shkaktuar...

Ju kërkojmë ndjesë sinqerisht për këtë vonesë të detyruar të pagesës...

Ndarja

1) Në korrespondencën zyrtare mund të thoni lamtumirë në mënyra të ndryshme:

Sinqerisht…

Me respekt dhe urimet më të mira...

Me respekt te sinqerte per ju...

Ju urojmë suksese.

2) Nëse e njihni mirë adresuesin ose bashkëpunoni me sukses me të, atëherë mund ta përfundoni letrën me fraza miqësore (jo të njohura):

Sinqerisht i juaji...

Urimet më të mira…

Me mirënjohje dhe urimet më të mira.

Ju mund ta përfundoni dokumentin pa përdorur këto struktura!

Karakteristikat angleze të shkronjave në fund

1. Zakonisht ata përfundojnë një letër zyrtare si kjo: Sinqerisht juaji (Sinqerisht juaji) ose thjesht E juaja(I juaji) dhe një nënshkrim, që tregon mbiemrin dhe pozicionin tuaj nën të.
2. Për të mos e vënë në pozitë të vështirë partnerin ose për ta detyruar atë të bëjë supozime për gjininë tuaj, merrni mundimin të shkruani emrin tuaj të plotë, pra jo P.R. Dovzhenko, por Pavel Dovzhenko.

Nënshkrimi

Zyrtarët nënshkruajnë dokumente brenda kompetencës së tyre.

Atributi “nënshkrimi” përbëhet nga titulli i punës, inicialet dhe mbiemri i personit që ka nënshkruar dokumentin.

Drejtori i uzinës Mramor (nënshkrimi) A.B

Dokumentet e lidhura në institucionet që funksionojnë në parimin e unitetit komandues nënshkruhen nga një zyrtar (drejtues, zëvendës ose punonjës të cilit i është besuar kjo).

Dokumentet e organeve kolegjiale (protokollet, vendimet) vendosen me dy nënshkrime (drejtuesi dhe sekretari). Urdhri nënshkruhet nga menaxheri.

Dy ose më shumë nënshkrime vendosen në dokumente për përmbajtjen e të cilave janë përgjegjës disa persona:

• Dokumentet monetare dhe financiare nënshkruhen nga titullari i institucionit dhe llogaritari kryesor;
• marrëveshjet nënshkruhen nga përfaqësuesit e palëve kontraktuese.

Nënshkrimet e disa personave në dokumente vendosen njëri poshtë tjetrit në një sekuencë që korrespondon me hierarkinë e shërbimit.

Drejtori (nënshkrimi) S.P. Antonyuk

Kryellogaritari (nënshkrimi) V.T.Dudko

Nëse një dokument nënshkruhet nga disa persona që zënë të njëjtin pozicion, nënshkrimet e tyre duhet të vendosen në të njëjtin nivel.

Drejtor i uzinës Luch Drejtor i uzinës Svet

(nënshkrimi) V.R. Sakhno (nënshkrimi) L.P. Kotov

Nënshkrimi fillon me inicialet (vendosur para mbiemrit), e ndjekur nga mbiemri. Nuk ka nevojë të vendosësh deshifrimin e nënshkrimit në kllapa!

Vulë

Për të siguruar fuqinë juridike, disa dokumente vulosen me vulë: kontrata, dekrete, konkluzione etj. Vula duhet të përfshijë një pjesë të titullit të punës dhe nënshkrimin personal.

Data

Data vendoset poshtë nënshkrimit në të majtë.

Shkresa zyrtare mban datën e nënshkrimit ose miratimit të saj nga titullari i institucionit.

Ekziston një urdhër i pranuar përgjithësisht i takimeve:

1. Elementet e datës shkruhen në një rresht duke përdorur tre çifte numrash arabë sipas rendit të ditës, muajit, vitit;
2. nëse numri serial i ditës ose muajit është numri i dhjetës së parë (nga 1 në 9), atëherë para tij vendoset një zero: 03.01.15 .
3. fjalë vit, reduktim G. ata nuk e vënë atë.

• Kur të mbaroni, kontrolloni letrën për gabime gramatikore dhe sigurohuni që nuk ka asgjë të tepërt.
• Jepini letrën një kolegu ose, nëse është e mundur, një menaxheri për ta lexuar. Një perspektivë e jashtme do të ndihmojë në identifikimin e mangësive që përndryshe mund të anashkalohen.
• Mos harroni të përfshini adresën tuaj të telefonit/email. Kjo është shpesh e nevojshme për të zgjidhur shpejt problemin e specifikuar në letër.
• Përveç kërkesave të përgjithshme universale dhe rregullave të projektimit, duhet të merret parasysh që çdo lloj dokumenti ka veçoritë e veta të projektimit.

Mos harroni se jo të gjitha dokumentet kanë një listë të plotë të detajeve të listuara më sipër, por vetëm një grup të caktuar të atyre që ofrojnë fuqinë ligjore dhe plotësinë e këtij lloji të veçantë dokumenti.

Fat të mirë me transaksionet tuaja dhe përgjigjet e dëshiruara!

Pyetje dhe përgjigje të bëra shpesh

Çfarë është mirë të shkruash në fund të një propozimi biznesi?

Mos përdorni fjalë dhe fraza në fazën përfundimtare që mund të konsiderohen si manipulim ("shpresojmë për bashkëpunim reciprokisht të dobishëm", "faleminderit paraprakisht për përgjigjen tuaj", "do të presim letrën tuaj të përgjigjes", etj.).

A duhet të shkruani "urimet më të mira" apo "me respekt" në fund të letrës?

Definitivisht, "me respekt", ju duhet t'i përmbaheni një stili biznesi të komunikimit.

Çfarë shkruajnë zakonisht në fund të një letre nëse kërkojnë një përgjigje të shpejtë?

Asgjë e tillë nuk është shkruar në një letër biznesi.

A duhet të shkruani "me përshëndetje" ose "urimet më të mira" në nënshkrimin tuaj të emailit?

"Sinqerisht".

Si të zëvendësohet nënshkrimi "me respekt"?

"Me gjithë respektin e duhur", "Me respekt".

Si të përfundoni një letër prezantimi?

Faleminderit për vëmendjen tuaj.

Si tjetër mund të shkruani "Do të doja të njoftoja"?

"Dëshiroj të informoj", "të njoftoj", "të informoj", "të njoftoj", "të sjell në vëmendje".

A është e saktë fraza: "Do ta mbyll raportin tim me fjalë"?

Në praktikën e komunikimit të biznesit, një vend i veçantë i jepet respektimit të normave dhe rregullave të etikës së të folurit në letra me përmbajtje të ndryshme. Etiketa e të folurit e një letre biznesi është një manifestim i kulturës së adresuesit.

Adresa e hapjes dhe forma e mbylljes së mirësjelljes janë formula standarde të pranuara përgjithësisht.

Adresa e hapjes- Kjo është një mënyrë për të tërhequr vëmendjen e marrësit dhe për të vendosur kontakte me të.

Në praktikën e korrespondencës së brendshme, deri vonë, adresa përdorej tradicionalisht me letra të natyrës gjysmë zyrtare; në letrat e ftesës drejtuar personave të caktuar (figura të nderuara të shkencës, artit, kulturës, deputetë, persona që zënë pozita të larta shoqërore, etj.) ose një grupi personash që lidhen me natyrën e veprimtarisë së tyre; në korrespondencën tregtare. Në letrat zyrtare moderne, roli i adresës përdoret në rastet kur situata kërkon apelim të drejtpërdrejtë tek një zyrtar ose persona.

Ankesa vendoset në një vijë të veçantë në qendër. Pikëçuditja i jep shkronjës një karakter emocional dhe tregon rëndësinë e veçantë që autori i kushton përmbajtjes së pyetjes që shtrohet.

Kur kontaktohet me adresuesin, duhet të merret parasysh pozicioni i tij zyrtar, fusha e veprimtarisë, natyra e marrëdhënieve ndërmjet palëve, qëllimi i letrës, etj.

Nëse një letër i dërgohet një institucioni, organizate, ndërmarrjeje, kompanie ose i drejtohet një zyrtari emri, mbiemri dhe gjinia e të cilit nuk dihen, atëherë adresat e pranuara përgjithësisht janë si më poshtë:

- Të nderuar Zotërinj!

- Zotërinj!

Kur u drejtoheni personave të të njëjtit rreth profesional, është e mundur t'i drejtoheni:

- Të dashur kolegë!

- Të dashur kolegë!

Për etiketën e të folurit rus, nivelimi gjinor është një tipar karakteristik, pasi para vitit 1917 praktikisht nuk kishte asnjë grua në shërbimin civil, dhe në periudhën sovjetike adresa aseksuale "shok" ishte e zakonshme (Shoku N. S. Ivanova). Vitet e fundit, kur i drejtohet një letër një zyrtari femër, përdoret një emër mashkullor (hetues, drejtor i përgjithshëm, drejtues, etj.).

Nëse marrësi i letrës është një person veçanërisht i rëndësishëm: një zyrtar i lartë (guvernator, kryetar bashkie), një figurë e nderuar e shkencës dhe kulturës, një personazh i famshëm publik, president (kryetar) i një shoqërie, fushate, kompanie etj., atëherë përdorni ankesat e mëposhtme:

- I dashur Alexey Petrovich!

- I dashur Pavel Anatolyevich!

Mund të aplikoni me pozicion dhe pa mbiemër:

- I nderuar zoti Ministër!

- I nderuar zoti Guvernator!

- I nderuar zoti deputet!

- I nderuar zoti botues!

- I nderuar zoti Kryetar!

Kur i drejtoheni një personi me një titull, mund të përdorni opsionin e mëposhtëm:

- I dashur doktor!

- I nderuar profesor!

Autorët e letrave duhet të kenë parasysh se sot, më shumë se kurrë, është i rëndësishëm një apel personal, i cili ngjall interes të shtuar për letrën tek adresuesi dhe tregon vëmendjen dhe respektin e dërguesit për partnerin e biznesit.

Përfshirja e mbiemrit të adresuesit në formulën e adresës i jep tekstit të dokumentit një karakter të sjellshëm dhe zyrtar. Nëse adresa tregon emrin dhe patronimin, por nuk emërton mbiemrin, atëherë ajo merr një karakter disi personal. Adresimi me emër dhe patronim lejohet në një letër ftese, letër mesazhi, letër mirënjohjeje dhe disa të tjera. Këto dallime janë për shkak të traditave të kulturës ruse të të folurit:

- I nderuar zoti Petrov!

- E nderuara zonja Petrova!

- I nderuar zoti Smirnov!

- E nderuara zonja Demina!

- I nderuar zoti Gorsky!

- E nderuara zonja Pronina!

- Zoti Martynov.

- I dashur Dmitry Ivanovich!

- E dashur Ksenia Petrovna!

- Igor Konstantinovich,...

Forma e fundit e mirësjelljes plotëson tekstin kryesor, vendoset në anën e djathtë në të njëjtën vertikale me datën e vendosur në krye dhe ndahet nga trupi i shkronjës me dy ose tre intervale. Në fund të formulës përfundimtare të mirësjelljes, si rregull, vihet presje, por edhe mungesa e saj është e pranueshme. Detaji "Nënshkrimi" (emri i pozicionit të personit që nënshkroi dokumentin, nënshkrimi personal dhe shpjegimi i tij) vendoset nën formulën përfundimtare të mirësjelljes në përputhje me GOST R 6.30-97. Në letrat e lëshuara në letrën zyrtare (si dhe në disa letra private), titulli i pozicionit dhe nënshkrimi nuk përfshihen.

Në korrespondencën e biznesit, ekzistojnë disa opsione për formulën përfundimtare të mirësjelljes. Nëse letra fillon me frazën: I nderuar Zotëri ..., atëherë duhet të përfundojë me frazën: Sinqerisht,...

Në letrat e urimit dhe falënderimit, si dhe në letrat e natyrës personale, përdoren formulat e mëposhtme gjuhësore:

- Sinqerisht juaji; ...

- Sinqerisht i juaji...

- ME më i miridëshirat, ...

- Me më të mirët urime dhe pershendetje, ...

-Me pershendetje te ngrohta, ...

- Me përshëndetje dhe urime të përzemërta, ...

-Me mirënjohje. E juaja...

- ME përshëndetje miqësore,...

- Me përshëndetje miqësore,...

- Urimet tona më të mira për z. (emri).

Në një situatë reale, dërguesi duhet të udhëhiqet jo vetëm nga standardi, por edhe nga rregullat e sjelljes së mirë.

Në letrat drejtuar njerëzve të panjohur ose partnerëve të biznesit, duhet të përdoret formulimi zyrtar:

- Sinqerisht,...

- Me mirënjohje dhe respekt, ...

- Me respekt të thellë, ..

LETRA FALEMINDERIT

Si rregull, letra të tilla adresohen personalisht.

Fjalët e mirënjohjes janë të përshtatshme si në fillim ashtu edhe në fund të letrës. Një letër që shpreh mirënjohje mund të ketë përmbajtje të ndryshme, për shembull: një letër kërkese, një letër konfirmimi, një letër ftese, një letër përgjigjeje ndaj një ftese, një letër përcjellëse, një letër kërkese, etj. Kur zgjidhni një ose një formulim tjetër për shprehjen e mirënjohjes duhet të merret parasysh natyra e marrëdhënies afariste dhe personale ndërmjet dërguesit dhe marrësit të letrës.

Në fillim të letrës, mund të dëshmoni respektin tuaj, qëndrimin me respekt ndaj adresuesit, njohjen e meritave të tij, vlerësimin pozitiv të inteligjencës së partnerit të biznesit, etj. ose të shprehni mirënjohje për korrespondencën e marrë:

-Shumë i sjellshëm nga ana juaj ...

- Unë e vlerësoj shumë mirësinë tuaj ...

- Duke njohur dhe vlerësuar kontributin tuaj në...

- Ishim të lumtur që morëm...

- Kjo është një letër - shprehje e mirënjohjes së thellë (vlerësimi) ...

- Ne pranojmë me mirënjohje marrjen e porosisë tuaj për...

- Faleminderit shumë për faksin nga...

- Faleminderit për katalogun që morëm...

- Faleminderit për letrën tuaj nga...

- Ju lutemi pranoni mirënjohjen time të sinqertë (të thellë) për...

-Dëshiroj të shpreh mirënjohjen time të thellë për...

-Jam (sinqerisht) mirënjohës për...

- Më lejoni të shpreh mirënjohjen time për pjesëmarrjen në...

- Më lejoni t'ju falënderoj për...

- Më lejoni t'ju shpreh mirënjohjen time

- Ju jemi mirënjohës për...

- Ne shprehim mirënjohjen tonë në emër të...

- Faleminderit për pjesëmarrjen tuaj...

Në fund të letrës Ju gjithashtu mund të përdorni edhe një herë fjalë mirënjohjeje, të shprehni shpresë për një përgjigje të shpejtë, për bashkëpunim të vazhdueshëm, për perspektiva të mundshme për marrëdhënie biznesi, etj.:

ME Unë mbetem mirënjohës për interesimin tuaj në këtë çështje, ...

- Faleminderit paraprakisht për ndihmën tuaj, unë mbetem, juaji...

- Do të (do) të jemi shumë mirënjohës (mirënjohës) për një përgjigje të shpejtë (urgjente).

- Do të ishim shumë mirënjohës nëse doJe pergjigjur sa me shpejt.

- Faleminderit shumë për ndihmën tuaj (dashamirës).

- Ndihma juaj në këtë çështje do të vlerësohet shumë.

- Me përshëndetje dhe mirënjohje të përzemërt për veprimin (durimin) tuaj në këtë çështje.

- Vlerësoj vërtet durimin dhe përparimin tuaj të vazhdueshëm. interesi.

- Ne presim përgjigjen tuaj të sjellshme.

Me urimet më të mira dhe besimin në zhvillimin e bashkëpunimit me përfitim të ndërsjellë...

LETË URIMI

Një letër urimi është dëshmi e vullnetit të mirë të dërguesit ndaj marrësit

Urimet dhe urimet janë më shpesh aspekti kryesor i një letre, kartolinë, telegram, por ato mund të jenë edhe pjesë e një letre të shumëanshme. Në këtë rast, fjalët e urimit dhe urimeve zakonisht vendosen pas adresës dhe përshëndetjes.

Për letrat që janë shkruar dhe dërguar shumë përpara datës së rëndësishme, është e mundur të vendosni urime në fund të letrës.

Në letrat zyrtare të urimit, formulat më të zakonshme janë:

më lejoni t'ju përgëzoj;

Më lejoni t'ju përgëzoj;

Ju lutemi pranoni urimet e mia (tona).

LETË FTESË

Një letër ftese mund t'i drejtohet një personi të caktuar ose disa personave, ose institucioneve. Një ftesë për një person specifik duhet të hartohet duke marrë parasysh statusin e adresuesit, natyrën e marrëdhënieve midis palëve, si dhe shkallën e formalitetit të ngjarjes.

Shprehjet më të zakonshme në korrespondencën e biznesit janë fjalët: më lejoni të ftoj; më lejoni të ftoj.

Shprehjet me stil neutral theksojnë interesin e palës ftuese. Të tilla shprehje kanë edhe natyrën e diskutimit, pra të ftesës së njëanshme pa pëlqimin e palës tjetër. Në rast se pala tjetër është dakord, dërgohet një ftesë zyrtare.

- Do të ishim të lumtur t'ju shohim në...

- Ne do të jemi shumë mirënjohës për pjesëmarrjen tuaj në ...

-Do të ishim mirënjohës nëse mund ta pranonit ftesën tonë për të...

Në rastin kur iniciues i ftesës është pala tjetër (Ne do të donim të merrnim pjesë në tuaj buf mall), Në një letër ftese përgjigjeje, shprehjet e mëposhtme janë të përshtatshme:

- Ne do të presim (me shumë gëzim) përfaqësuesit tuaj (delegacionin tuaj).

- Kemi kënaqësinë t'ju ftojmë...

- Ne pranojmë të presim delegacionin tuaj ...

- Ne mund të pranojmë përfaqësuesit tuaj.

- Ne nuk kemi asnjë kundërshtim për pjesëmarrjen tuaj në takim.

- Nga ana jonë, ne jemi (me gëzim) të gatshëm të presim (ftojmë, takojmë) përfaqësuesit tuaj.

Nëse pala e parë është veçanërisht e interesuar për marrëveshje, atëherë pas frazave aktuale të ftesës përdoren shprehjet e mëposhtme:

- Shpresojmë se do ta pranoni ftesën tonë.

- Ne dëshirojmë të shpresojmë për pëlqimin tuaj.

- Shpresojmë se do ta pranoni ftesën (ofertën) tonë.

LETËR KËRKESËS SË APOLLOGJISË

Formulat e pranuara përgjithësisht për të shprehur keqardhjen janë si më poshtë:

- Fatkeqësisht,...

- Për keqardhjen tonë të madhe, ...

- Për keqardhjen time të madhe, ...

- Me keqardhje...

- Na vjen shumë keq ...

- Na vjen shumë keq ...

- Më vjen shumë keq që...

- Më vjen keq që mësova nga letra juaj ...

- Keqardhje ...

Shprehja e keqardhjes për një transaksion të dështuar, pagesë të vonuar, vonesë në dorëzimin e mallrave të porositura, etj., mund të mos jetë e mjaftueshme për të mbajtur marrëdhënie të mira midis të dyja palëve dhe mundësinë e bashkëpunimit të mëtejshëm të suksesshëm, prandaj, rregullat e etikës së biznesit rekomandojnë që të kërkoni falje për shqetësimin e shkaktuar. Kërkesat mund t'i shoqërojnë faljet në letra (Më falni që ju pyes), dështimet (Më falni, por për fat të keq nuk mund ta përmbushim kërkesën tuaj) etj.

Formulat tipike dhe më të përdorura të faljes janë si më poshtë:

LETËR KOMUNITETI

Një letër shoqëruese hartohet kur dërgoni ndonjë pasuri materiale te adresuesi; dokumente që nuk kanë një pjesë adrese; dokumente që kërkojnë sqarime shtesë. Letra shoqëruese kërkohen edhe në rastet kur dokumentet që dërgohen përfshijnë disa fletë. Shkronjat përcjellëse tregojnë emrin e dokumentit që shoqërohet dhe shpjegohet qëllimi i dërgimit të tij, afati i ekzekutimit, arsyeja e vonesës etj.

- (Ne) bashkëngjitni ...

- Ne dërgojmë një aplikim në ...

- Ne dërgojmë (tek ju) para në dorëzim ...

- Unë paraqes për miratim ...

- Ne ju përcjellim (tek ju) për shqyrtim ...

- Sipas listës së bashkangjitur ...

- Ne po ju dërgojmë mostra së bashku me këtë letër ...

Në strukturën e çdo letre, si biznesore ashtu edhe personale, zakonisht ekzistojnë tre pjesë: hyrëse - me një adresë për marrësin, kryesore - që përmban thelbin, dhe përfundimtare - ku tregohet autori. Në fund të letrës, shkrimtari zakonisht shkruan frazën "me respekt" dhe lë emrin e tij të plotë dhe/ose inicialet. Këtu lind një pyetje e arsyeshme: "Pas shprehjes "me respekt", a është e nevojshme një presje apo jo?"

Çfarë thonë rregullat e gjuhës ruse?

Çfarë mund të këshillojnë hartuesit e fjalorit të gjuhës ruse "të madhe dhe të fuqishme", të cilët i njohin në mënyrë të përsosur rregullat e drejtshkrimit dhe pikësimit? Le të shohim aspekte të ndryshme nga të gjitha anët.

Strukturat hyrëse

Disa, kur i përgjigjen pyetjes nëse duhet presje pas "me respekt", besojnë se po, është e nevojshme, pasi shprehja "me respekt" është një ndërtim hyrës. Por a është e vërtetë kjo?

Ndërtimet hyrëse janë fjalë dhe fraza që pasqyrojnë qëndrimin e folësit ndaj asaj që ai ka shprehur. Në pamje të parë, shprehja "me respekt" e konfirmon këtë. Po sikur të gërmojmë më thellë? Për kë po tregon respekt folësi? Për veten? Rezulton se kur i përgjigjen pyetjes nëse duhet presje "me respekt, Ivanov", njerëz të tillë besojnë se është e nevojshme sepse një dërgues i caktuar Ivanov e do veten. Ky shpjegim duket qesharak dhe absurd.

Ankesat

Të tjerët, kur mendojnë për këtë dhe fillojnë të vendosin nëse duhet një presje pas "me respekt" apo jo, kujtojnë adresat. Po, ankimet ndahen me presje në fjali, por sërish kujt i drejtohen në këtë rast? Rezulton se është përsëri në vetvete. Kjo përpjekje për shpjegim është krejtësisht e paqëndrueshme. Në një letër, para së gjithash, të gjithë përpiqen të tregojnë njohjen dhe respektin e tyre ndaj adresuesit, por jo të merren me vetëlavdërim.

Është një çështje tjetër nëse, kur zgjidhni pyetjen: "Në frazën "me respekt, Ivan Ivanovich", nevojitet një presje?" emri Ivan Ivanovich nuk do t'i përkiste dërguesit, por marrësit. Në këtë rast, ndarja e emrit të duhur me presje do të dukej mjaft e arsyeshme.

A ekziston një rregull i tillë?

Çdo autor, madje edhe teksti më i detajuar për shenjat e pikësimit të gjuhës ruse, nuk e rregullon këtë situatë në asnjë mënyrë, domethënë, asnjë rregull që mund të zgjidhë mosmarrëveshjen në një drejtim ose në një tjetër thjesht nuk ekziston. Duke parë të gjitha burimet dhe koleksionet, do të vini re se nuk ka udhëzime që duhet një presje pas "me respekt". Prandaj, le të përpiqemi ta shikojmë këtë çështje nga një kënd tjetër, bazuar në ngarkesën semantike të kësaj fraze dhe traditat e shoqërisë moderne.

Po Rosenthal?

Para se të shkojmë më tej, duhet të zbuloni se çfarë mendon për këtë guruja më e madhe dhe folësi më i shkolluar i gjuhës ruse, Dietmar Elyashevich Rosenthal, i cili gjatë jetës së tij ka shkruar aq shumë manuale dhe tekste shkollore të gjuhës ruse, saqë nëse vendosni ata në një grumbull, ky burrë i shkurtër do të humbasë pas tyre. Nëse analizoni letrat e tij, bëhet e qartë se ai nuk e ndan frazën "me respekt" me presje nga mbiemri i tij me iniciale. Ai argumenton se, në përputhje me traditën historike, kjo shenjë pikësimi nuk kërkohet në këtë rast. Pra, pse shumë njerëz insistojnë të përdorin presje në fund të shkronjave?

Rreshtimi në Perëndim

Një nga arsyet e përgjigjes pozitive në pyetjen: "A është e nevojshme presja pas shprehjes "respekt"?" është bashkëpunimi i shumicës së kompanive moderne me firma të huaja. Në pamje të parë, lidhja nuk është e dukshme, por do të jetë më e dukshme për njerëzit që studiojnë gjuhët ndërkombëtare. Në të vërtetë, nga letrat e korrespondencës së biznesit me ndërmarrjet e huaja, të shkruara, për shembull, në anglisht, është e qartë se fraza "përshëndetje" ndahet nga emri i duhur me presje. Kjo frazë mund të duket ndryshe, për shembull, "me përshëndetje, John" ose "me respekt, John" ose edhe thjesht "përshëndetje, John". Praktika e partneriteteve afatgjata me kompani të huaja ishte një nga arsyet e huazimit të presjes.

Në tekstet angleze, një presje vendoset gjithmonë kur ka një pauzë semantike, ndryshe nga gjuha ruse, ku vendosja e shenjave të pikësimit është rreptësisht e kufizuar nga rregullat. Krahasoni fjalitë: "Sot, Donald Trump tha se E=mc 2" dhe "Sot, Donald Trump tha se E=mc 2".

Theksimi i intonacionit

Sigurisht, nuk duhet të shkelni rregullat e shpikura. Por është e pamundur të formulohen të gjitha ligjet në të gjitha fushat e jetës, megjithëse për këtë duhet të përpiqemi. E gjithë larmia e fjalëve dhe mundësive të gjuhës ruse nuk mund të vendoset në një kornizë të njëanshme, të përcaktuar rreptësisht. E mbajmë mend këtë nga shkolla, ku disa nga rregullat gjithmonë kanë pasur përjashtime. Prandaj, me përgjigjen e pyetjes: "Pas "me respekt", a është e nevojshme një presje apo jo?" jo gjithçka është kaq e thjeshtë.

Sidoqoftë, nuk duhet të harrojmë intonacionin, i cili pasuron dhe zbukuron ndjeshëm gjuhën e mrekullueshme ruse. Çdo person, kur riprodhon mendimet e tij, ndalon, nxjerr në pah fjalët dhe fjalitë individuale me zërin e tij dhe përqendron në mënyrë shprehëse vëmendjen e dëgjuesve në vende të rëndësishme. Në tekstin e letrës, shenjat e pikësimit të autorit përdoren ndonjëherë për të pasqyruar saktë frazat individuale. Në fund të fundit, nuk është sekret që shenjat e pikësimit shërbejnë si një mënyrë për të krijuar theks në vendet që janë të rëndësishme për të kuptuar.

Përkrahësit e kësaj teorie besojnë se përgjigja e pyetjes: “Pas frazës « Përshëndetje "a është e nevojshme një presje?" është një deklaratë pozitive "po". Nëse përqendroheni në mënyrën se si do të lexohet ajo që është shkruar, atëherë është më mirë të lini një shenjë pikësimi për të theksuar në mënyrë intonacionale qëndrimin mirënjohës ndaj marrësit të letrës. Përndryshe, fraza "me respekt" do të duket disi e lagur dhe do të humbasë një pjesë të rëndësisë së saj.

Standardet e korrespondencës së biznesit

Në përputhje me rregullat e mirësjelljes së biznesit, në shoqërinë moderne nuk ka nevojë as të mendoni se çfarë të vendosni pas frazës « Sinqerisht” - nëse duhet apo jo një presje - vetëm një hapësirë, pa shenja pikësimi. Një presje është e nevojshme padyshim që do të theksojë qëndrimin e respektueshëm ndaj bashkëbiseduesit.

Çfarë të shkruani pas presjes? Kjo varet nga dëshirat e dërguesit. Nëse adresuesi është i afërt me autorin e letrës, mund të kufizoheni vetëm në emrin tuaj. Në korrespondencën e biznesit, këshillohet të tregoni pozicionin tuaj, vendin e punës, emrin e plotë ose mbiemrin me iniciale.

A e dinit për këtë? Në një letër ose dokument biznesi nuk ka nevojë të vendosni një periudhë pas nënshkrimit. Këtu nënshkrimi është një element i detyrueshëm - një kusht ai nuk vepron si një fjali e plotë. Përjashtim bëjnë letrat personale.

konkluzioni

E megjithatë, pas shprehjes "me respekt", a është e nevojshme një presje apo jo? Le të përmbledhim. Nëse jeni duke shkruar një letër zyrtare biznesi, është më mirë të përdorni një presje. Kjo do të theksojë respektin për marrësin dhe përkushtimin ndaj traditave moderne. Në një letër personale, të gjithë mund të veprojnë sipas kuptimit të tyre: nëse doni të theksoni shkrim-leximin dhe njohuritë tuaja për rregullat e gjuhës ruse, atëherë mund të bëni pa shenja pikësimi, dhe nëse është më e rëndësishme për ju të theksoni në mënyrë intonacionale një qëndrim vlerësues, ju mund të lini presjen.