Korrespondencë elektronike. Pesë mënyra për të bindur gjykatën që ta pranojë atë si provë. Korrespondenca elektronike si provë me shkrim në procedurat e arbitrazhit Komunikimi me flamur me ne kopje e letrës
Megjithatë, gjykatat janë të kujdesshme ndaj dokumenteve elektronike dhe jo gjithmonë i pranojnë ato si prova të duhura. Ky artikull përmban pesë mënyra për të siguruar që gjykata të pranojë korrespondencën me email si provë në një çështje.
PYETJE MBI TEME
Në çfarë forme dorëzohet korrespondenca elektronike në gjykatën e arbitrazhit?
Nuk ka kërkesa të veçanta të përcaktuara me ligj. Sidoqoftë, për shkak të faktit se të gjitha provat duhet t'i bashkëngjiten çështjes (nenet 64, 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse), mund të konkludojmë se korrespondenca elektronike duhet të dorëzohet në letër (përcaktimi i Gjykatës së Lartë të Arbitrazhit të Federata Ruse e datës 23 Prill 2010 Nr. VAS-4481/10 ).
Masat paraprake për t'i dhënë e-mail fuqinë e provës
Korrespondenca elektronike është një lloj prove me shkrim (klauzola 3 e nenit 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse). Në të njëjtën kohë, Kodi i Procedurës së Arbitrazhit thotë se mesazhet elektronike mund të klasifikohen si prova me shkrim në mënyrën e përcaktuar me ligj, marrëveshje ose Gjykata e Lartë e Arbitrazhit (klauzola 3 e nenit 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse i ndryshuar Ligji Federal datë 27 korrik 2010 nr 228-FZ). Prandaj, palët mund të individualizojnë komunikimet e tyre elektronike paraprakisht në mënyrë që ato të bëhen më vonë prova të pranueshme në këtë rast. Ka dy mënyra për ta bërë këtë.
Metoda e parë: dhënia e korrespondencës fuqi ligjore në kontratë. Duke pasur parasysh që palët kanë të drejtë të përcaktojnë procedurën e paraqitjes së provave me shkrim në mënyrë të pavarur (klauzola 3 e nenit 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse), ata mund t'i japin paraprakisht forcën provuese korrespondencës elektronike.
Për ta bërë këtë, ata duhet të përcaktojnë kushtin përkatës në kontratë (përfundojnë marrëveshje shtesë) duke treguar adresat e emailit që do të përdoren nga palët dhe ata persona që do të kryejnë korrespondencë të tillë në emër të kompanisë.
Për më tepër, siç tregon praktika gjyqësore, nuk do të ishte e tepërt të tregohej saktësisht se cilat veprime juridike ranë dakord të kryenin palët përmes korrespondencës elektronike. Në një nga mosmarrëveshjet, një palë në çështje iu referua faktit se në pyetësorin që shoqëron marrëveshjen, palët ranë dakord për përdorimin e e-mail-it që tregon adresën e palës tjetër ku duhet të dërgohen dokumentet. Sidoqoftë, gjykata e arbitrazhit theksoi qëndrimin e saj se "adresa e emailit ishte caktuar nga palët për korrespondencën e punës, dhe jo për transferimin e rezultateve të punës" (rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, e datës 12 janar 2009 Nr. KG -A40/12090-08).
Pa treguar në kontratën e personave të kontaktit, adresat e postës elektronike dhe çështjet për të cilat palët mund të bien dakord në këtë mënyrë, gjykata ka shumë të ngjarë të mos njohë korrespondencën elektronike si provë të pranueshme në çështje (rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, datë 27 shkurt 2010 Nr KG-A41/531 -10). Praktika gjyqësore me qëndrimin e kundërt të gjykatave është jashtëzakonisht i parëndësishëm (vendimi i Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit Ural, datë 28 qershor 2010 Nr. F09-4726/10-S3).
Metoda e dytë: përdorimi elektronik nënshkrimi dixhital. Një nënshkrim elektronik dixhital (në tekstin e mëtejmë i referuar si EDS) është i barabartë me një nënshkrim të shkruar me dorë në një dokument në letër (Klauzola 1, neni 1 i Ligjit Federal të 10 janarit 2002 Nr. 1-FZ "Për nënshkrimin dixhital elektronik"). Sigurisht, përdorimi i tij është një nga mënyrat më të besueshme për të identifikuar mesazhet elektronike.
Nëse kompania padit email, e cila nënshkruhet me nënshkrimin dixhital të palës tjetër, atëherë nuk do të ketë nevojë të vërtetohet fakti i dërgimit dhe autenticiteti i emailit. Por këtu është e rëndësishme të mos humbisni një detaj: në rast mosmarrëveshjeje, gjykata mund të kërkojë paraqitjen e një dokumenti që do të konfirmojë faktin e marrëveshjes me palën tjetër për përdorimin e nënshkrimit dixhital (vendimi i Gjykatës Federale të Arbitrazhit Rrethi veriperëndimor datë 03.03.09 Nr F-04-1207/2009(1502-A46-11)).
PYETJE MBI TEME
Çfarë duhet të bëni nëse paditësi nuk e ruajti korrespondencën dhe pala tjetër e fshiu atë në kompjuterin e tij?
Pala mund t'i kërkojë gjykatës, për të siguruar prova, të kërkojë nga shoqëria që kryen mbështetje teknike serveri i postës, kopjet e arkivuara të mesazheve elektronike.
Provimi në gjykatë duke përdorur email
Dokumentet e marra me email janë prova të vlefshme dhe i nënshtrohen shqyrtimit të plotë. vlerësimi i plotë bazuar në tërësinë e provave, të cilat nuk kundërshtohen nga informacioni i përmbajtur në korrespondencën elektronike të palëve (rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, datë 17 shkurt 2010 Nr. KG-A40/14784-09). Kompania thjesht do të duhet të provojë vërtetësinë dhe besueshmërinë e këtyre letrave. Këtu janë disa mënyra.
Metoda e tretë: përcaktimi i detajeve të emailit. Siç thuhet në nenin 75 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit, provat e shkruara përfshijnë dokumente që na lejojnë të vërtetojmë vërtetësinë e dokumentit, domethënë se ai është nënshkruar nga personi përkatës, pasqyron saktë datën dhe vendin e përgatitjes, adresuesin dhe informacione të tjera të nevojshme. Në një nga rastet, gjykata përcaktoi të dhënat që duheshin për të konfirmuar saktësinë e informacionit. Këto përfshinin: adresat e emailit të marrësit dhe dërguesit, informacionin për kohën dhe datën e dërgimit të emailit dhe serverin e postës nga i cili u dërgua emaili. Për shkak të mungesës së këtyre të dhënave, gjykata e arbitrazhit nuk pranoi si provë printimet e korrespondencës elektronike të paraqitur nga kompania (rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Distriktit të Kaukazit të Veriut, datë 7 korrik 2008 Nr. F08-3751/2008).
Metoda e katërt: kryerja e një ekzaminimi. Vërtetësia e provave elektronike mund të vërtetohet me përfundim mjekësia ligjore. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të gjeni një organizatë që kryen ekzaminim teknik kompjuterik. Ju mund t'i drejtoheni ekspertëve pa pritur një gjykim, ose t'i kërkoni gjykatës të kryejë një ekzaminim (klauzola 1 e nenit 82 të Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse). Pastaj gjykata do të caktojë një ekspert i cili do të hartojë një mendim dhe do të përcaktojë nëse korrespondenca ka ardhur vërtet nga palët në çështje, do të përcaktojë përmbajtjen e saj reale, kohën e nisjes dhe të dhëna të tjera. Veproni mendimi i ekspertit gjykatat e pranojnë atë si provë (rezoluta e Gjykatës Federale të Arbitrazhit të Rrethit të Moskës, e datës 20 janar 2010 Nr. KG-A40/14271-09).
Metoda e pestë: hartimi i një protokolli noterial. Një nga mënyrat e besueshme për legalizimin e provave elektronike është hartimi i një protokolli noterial. Kompanitë e kanë përdorur këtë metodë gjithnjë e më shumë kohët e fundit. Sipas ligjit, noterët kanë të drejtë të inspektojnë provat shkresore dhe materiale (nenet 102, 103 të Bazave të Legjislacionit për Noterinë, datë 02/11/93 Nr. 4462-I, në vijim “Themelet”. Kompania mund t'i sigurojë noterit qasje në kompjuterin dhe serverin e postës në të cilin ndodhet korrespondenca. Noteri do të kontrollojë vërtetësinë e korrespondencës, do të përcaktojë nëse ajo ka ardhur vërtet nga palët në çështje dhe do të hartojë një protokoll që do t'i japë korrespondencës elektronike formën e nevojshme për provat gjyqësore. Vetë emailet duhet të printohen dhe të depozitohen me protokollin. Një protokoll i tillë do të jetë provë se, në një datë të caktuar, të dhënat e emailit në të vërtetë përmbanin mesazhe emaili të marra nga adresa të caktuara. Është e rëndësishme të mbani mend këtu se një noter do të jetë në gjendje të hartojë një protokoll të tillë vetëm përpara fillimit të procedurave në gjykatë (neni 102 i Bazave).
Shumica e klientëve të postës elektronike, duke përfshirë Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, ju lejon të vendosni marrës të shumtë brenda Një kopje(në anglisht shkurtesa e miratuar SS), ose Bcc (CCB). NË Kopje marrësit mund të shohin adresat e njerëzve të tjerë. Në rastin e dytë, identiteti i marrësve shtesë fshihet.
Shtimi i adresës së marrësit
Për të specifikuar marrësin(ët) e emailit, futni adresën e tyre të emailit në fushë kujt (Se):Disa klientë të postës elektronike ju lejojnë thjesht të futni emrin e përdoruesit në një fushë, e cila më pas plotësohet automatikisht nga programi.
Nëse e përdorni këtë fushë për të dërguar një email te shumë persona, secili prej tyre do të jetë në gjendje të shohë listën e plotë marrës të tjerë.
Si të krijoni një kopje të një emaili
Fusha CC ose Kopjo përdoret për të shkëmbyer mesazhe elektronike në një mënyrë më indirekte sesa në terren kujt. Nëse nuk po i drejtoheni drejtpërdrejt personit në emailin tuaj, por dëshironi që ai person të ndjekë bisedën në zinxhirin e emailit ose thjesht të jetë i vetëdijshëm për temën, fusha Kopjo do të ishte një opsion i madh. Adresuesi, i cili është në Kopje letra, merr një letër të palexuar në kutinë e tij postare, ashtu si ajo që ishte vendosur në kuti kujt; I vetmi ndryshim është se kujt ia drejtoni letrën së pari në trupin e emailit tuaj. Në botën profesionale, dërgimi i postës në Kopje përdoret shumë gjerësisht dhe shërben për të informuar kolegët për ngjarje dhe tema të ndryshme.Ju mund të rendisni marrësit e emaileve thjesht duke futur një listë adresash në fushë Kopjo, e cila zakonisht ndodhet menjëherë poshtë fushës kujt. Të gjithë në këtë zinxhir marrësish do të jenë në gjendje të shohin emrat dhe adresat e emailit të të gjithë marrësve të tjerë:
Si të BCC një email
Çdo klient email (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo, etj.) lejon dërguesin e një emaili të arrijë një numër të madh njerëzish pa i ekspozuar informacionet e tyre përdoruesve të tjerë në zinxhirin e postës elektronike. Ky funksion quhet QKB ose Bcc. Ju mund t'i fshehni marrësit duke futur adresat e tyre në fushë Bcc në vend të përdorimit të fushave kujt Dhe Kopjo:Ju mund ta përdorni këtë veçori si për emailet individuale ashtu edhe për ato në grup. Kjo është veçanërisht e dobishme nëse doni t'i mbani kontaktet tuaja private, t'i mbroni ato nga postat e padëshiruara dhe emailet e padëshiruara, ose thjesht nëse nuk dëshironi që marrësit tuaj të dinë se kush ka marrë të njëjtin mesazh.
Fusha Bcc jo gjithmonë i disponueshëm si parazgjedhje për të gjithë klientët e postës elektronike. Për shembull, në Outlook Ju do të duhet të shkoni në Opsionet për të hyrë në cilësimet; V Thunderbird do t'ju duhet të zgjidhni këtë funksion nga menyja rënëse; V Gmail duhet të shtypni një buton Kopjo Dhe Bcc; V Windows Live Mail Do t'ju duhet të shtypni tastet njëkohësisht Alt + B.
Imazhi: © Web Hosting - Unsplash.com
Sot, gjykatat shpesh pranojnë korrespondencën elektronike si provë me shkrim. Megjithatë, për ta bërë këtë, ai duhet të ketë fuqi ligjore. Ndërkohë, të qartë dhe rregulla uniforme dhe metodat për përcaktimin e legjitimitetit të korrespondencës virtuale nuk janë zhvilluar ende, gjë që çon në një numër të madh problemesh.
Le të shohim disa mënyra për t'i dhënë email-eve fuqi ligjore.
Kanë ikur kohët kur mjeti i vetëm i komunikimit ishin letrat e shkruara në letër. Zhvillimi i marrëdhënieve ekonomike ndërmjet subjekteve aktiviteti ekonomik nuk është më e imagjinueshme pa përdorur teknologjia e informacionit. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur palët janë brenda qytete të ndryshme apo edhe vende.
Komunikimi nëpërmjet komunikimit elektronik ndihmon në uljen e kostove materiale dhe gjithashtu lejon sa më shpejt të jetë e mundur të zhvillojë një qëndrim të përbashkët për çështje specifike.
Megjithatë, një progres i tillë nuk duhet të konsiderohet vetëm në drejtim të anën pozitive. Mes lëndëve marrëdhëniet ekonomike Shpesh lindin mosmarrëveshje të ndryshme për t'i zgjidhur ato, ata i drejtohen gjykatave. Gjykata merr vendim në bazë të vlerësimit të provave të ofruara nga palët.
Në të njëjtën kohë, analizohet rëndësia, pranueshmëria, besueshmëria e secilës provë veç e veç, si dhe mjaftueshmëria dhe ndërlidhja e provave në tërësinë e tyre. Ky rregull të parashikuara si në Kodin e Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse (klauzola 2 e nenit 71) dhe në Kodin e Procedurës Civile të Federatës Ruse (klauzola 3 e nenit 67). Në procesin e përcaktimit të pranueshmërisë dhe besueshmërisë së provave të ofruara, gjykata shpesh shtron pyetje, zgjidhja e të cilave ndikon ndjeshëm në përfundimin e çështjes.
Përdorimi menaxhimi elektronik i dokumenteve në marrëdhëniet midis subjekteve ekonomike rregullohet me normat e Kodit Civil të Federatës Ruse. Në veçanti, në paragrafin 2 të Artit. 434 treguar: marrëveshje në me shkrim mund të përmbyllet duke shkëmbyer dokumente nëpërmjet komunikimit elektronik, gjë që bën të mundur vërtetimin e besueshëm se dokumenti vjen nga një palë në kontratë.
Në përputhje me paragrafin 1 të Artit. 71 Kodi i Procedurës Civile i Federatës Ruse dhe paragrafi 1 i Artit. 75 i Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse, prova me shkrim është korrespondencë biznesi që përmban informacione rreth rrethanave të rëndësishme për shqyrtimin dhe zgjidhjen e çështjes, e bërë në formën e një regjistrimi dixhital dhe të marrë përmes komunikimit elektronik.
Për të përdorur dokumentet elektronike në proceset gjyqësore duhet të plotësohen dy kushte. Së pari, siç është treguar tashmë, ato duhet të kenë fuqi ligjore. Së dyti, dokumenti duhet të jetë i lexueshëm, domethënë duhet të përmbajë informacion që është përgjithësisht i kuptueshëm dhe i arritshëm për perceptim.
Kjo kërkesë buron nga rregullat e përgjithshme procedimet ligjore, të cilat presupozojnë menjëhershmërinë e perceptimit të gjyqtarëve për informacionin nga burimet e provave.
Shpesh gjykata refuzon të pranojë si provë në materialet e çështjes korrespondencë elektronike që nuk plotëson kushtet e mësipërme dhe më pas merr një vendim që nuk plotëson kërkesat ligjore të palës së interesuar.
Le të shqyrtojmë mënyrat kryesore për të legjitimuar korrespondencën elektronike para dhe pas fillimit të procedurave.
Puna me një noter
Nëse procedurat nuk kanë filluar ende, më pas për t'i dhënë fuqi ligjore korrespondencës elektronike, duhet të përfshini një noter. Në paragrafin 1 të Artit. 102 i Bazave të Legjislacionit për Noterët (Bazat) thotë se, me kërkesë të palëve të interesuara, noteri siguron provat e nevojshme në gjykatë ose në një organ administrativ, nëse ka arsye për të besuar se sigurimi i provave do të bëhet më pas i pamundur ose i vështirë. Dhe në paragrafin 1 të Artit. 103 i Bazave parashikon që noteri për të siguruar prova kontrollon provat shkresore dhe materiale.
Sipas paragrafit 2 të Artit. 102 Në thelb, noteri nuk ofron prova në një çështje që, në momentin që palët e interesuara e kontaktojnë atë, është në proces gjyqësor ose organ administrativ. Përndryshe, gjykatat e njohin korrespondencën elektronike të noterizuar si provë të papranueshme (Rezoluta e AAS-së së Nëntë datë 11 Mars 2010 Nr. 09AP-656/2010-GK).
Vlen të kujtohet se, bazuar në Pjesën 4 të Artit. 103 Bazat, sigurimi i provave pa njoftuar njërën nga palët dhe palët e interesuara bëhet vetëm në raste urgjente.
Për shqyrtimin e provave, përpilohet një protokoll, në të cilin përveç përshkrim i detajuar Veprimet e noterit duhet të përmbajnë gjithashtu të dhëna për datën dhe vendin e inspektimit, noterin që kryen inspektimin, palët e interesuara që marrin pjesë në të, si dhe rendisin rrethanat e zbuluara gjatë inspektimit. Vetë emailet printohen dhe depozitohen me një protokoll, i cili nënshkruhet nga personat pjesëmarrës në inspektim, nga një noter dhe vuloset me vulën e tij. Në bazë të Vendimit të Gjykatës së Lartë të Arbitrazhit të Federatës Ruse të datës 23 Prill 2010 Nr. VAS-4481/10, protokolli i noterizuar për inspektimin e një kutie postare elektronike njihet si provë e përshtatshme.
Aktualisht jo të gjithë noterët ofrojnë shërbime për certifikimin e emaileve dhe kostoja e tyre është mjaft e lartë. Për shembull: një nga noterët në Moskë paguan 2 mijë rubla për një faqe të pjesës përshkruese të protokollit.
Një person i interesuar për të ofruar prova i drejtohet një noteri me një kërkesë përkatëse. Duhet të tregojë:
- provat që duhen siguruar;
- rrethanat që mbështeten nga kjo dëshmi;
- arsyet për të cilat kërkohen provat;
- në momentin e kontaktimit me një noter, çështja nuk është duke u proceduar nga një gjykatë e juridiksionit të përgjithshëm, një gjykatë arbitrazhi ose një organ administrativ.
Noterët inspektojnë përmbajtjen e një kutie postare elektronike ose nga distanca, domethënë ata përdorin akses në distancë në një server poste (ky mund të jetë serveri i një ofruesi që ofron shërbime të komunikimit elektronik sipas një kontrate; një server poste i një regjistruesi të emrave të domenit ose një server poste falas në Internet), ose direkt nga kompjuteri i palës së interesuar në të cilin një e. -është instaluar programi i postës (Microsoft Outlook, Netscape Messenger, etj.).
Gjatë një kontrolli në distancë, përveç aplikimit, noteri mund të ketë nevojë për leje nga regjistruesi i emrave të domenit ose ofruesi i internetit. E gjitha varet nga kush saktësisht mbështet funksionimin e kutive postare ose një serveri të postës elektronike sipas kontratës.
Vërtetim nga ofruesi
Rezolutat e AAS të Nëntë datë 04/06/2009 Nr.09AP-3703/2009-AK, datë 27.04.2009 Nr.09AP-5209/2009, FAS MO datë 13.05.2010 Nr.KG-A4 -10 përcaktojnë që gjykatat njohin edhe pranueshmërinë e korrespondencës elektronike, nëse ajo është e vërtetuar nga ofruesi i shërbimit të internetit ose regjistruesi i emrave të domain-it, të cilët janë përgjegjës për menaxhimin e serverit të postës.
Ofruesi ose regjistruesi i emrave të domain-it vërteton korrespondencën elektronike me kërkesë të palës së interesuar vetëm nëse menaxhon serverin e postës dhe një e drejtë e tillë përcaktohet në marrëveshjen e shërbimit.
Megjithatë, vëllimi i korrespondencës elektronike mund të jetë mjaft i madh, gjë që nga ana tjetër mund të komplikojë procesin e sigurimit të dokumenteve në letër. Në këtë drejtim, gjykata ndonjëherë lejon sigurimin e korrespondencës elektronike në media elektronike. Kështu, Gjykata e Arbitrazhit të Rajonit të Moskës, duke marrë një vendim të datës 1 gusht 2008 në çështjen Nr. A41-2326/08, iu referua pranueshmërisë së korrespondencës elektronike të ofruar në gjykatë në katër CD.
Por gjatë shqyrtimit të çështjes në shkallën e apelit, SHKSH e dhjetë, me vendimin e saj të datës 10.09.2008 në çështjen nr. shembull, duke treguar se pala e interesuar nuk ka paraqitur asnjë dokument të parashikuar nga marrëveshja e lidhur me palët.
Kështu, emailet që kanë të bëjnë me subjektin e mosmarrëveshjes duhet t'i dorëzohen gjykatës me shkrim, dhe të gjitha dokumentet e tjera mund të dorëzohen në media elektronike.
Konfirmimi i përmbajtjes së letrave duke iu referuar atyre në korrespondencën vijuese në letër do të ndihmojë në vërtetimin e fakteve të deklaruara në korrespondencën virtuale. Përdorimi i provave të tjera me shkrim pasqyrohet në Rezolutën e AAS të Nëntë të datës 20 dhjetor 2010 Nr. 09AP-27221/2010-GK. Ndërkohë, gjykata, kur shqyrton çështjen dhe vlerëson provat e siguruara nga palët, ka të drejtë të mos e konsiderojë të pranueshme korrespondencën në letër me lidhje me korrespondencën elektronike.
Ai vetëm e merr parasysh dhe merr një vendim bazuar në analizë gjithëpërfshirëse të gjitha provat e paraqitura.
Merrni ndihmë nga një ekspert
Nëse procedurat tashmë kanë filluar, më pas për t'i dhënë forcë ligjore korrespondencës elektronike është e nevojshme të ushtrohet e drejta e tërheqjes së ekspertit. Në paragrafin 1 të Artit. 82 i Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse parashikon që për të sqaruar çështjet që lindin gjatë shqyrtimit të një çështjeje që kërkojnë njohuri të veçanta, gjykata e arbitrazhit cakton një ekzaminim me kërkesë të një personi që merr pjesë në çështje, ose me pëlqimin e personave që marrin pjesë në të.
Nëse caktimi i një ekzaminimi parashikohet me ligj ose kontratë, ose kërkohet të verifikohet një kërkesë për falsifikimin e provave të paraqitura, ose nëse është i nevojshëm një ekzaminim shtesë ose i përsëritur, gjykata e arbitrazhit mund të caktojë një ekzaminim me iniciativën e saj. Caktimi i një ekzaminimi për verifikimin e provave të paraqitura parashikohet gjithashtu në Art. 79 Kodi i Procedurës Civile i Federatës Ruse.
Në kërkesën për caktimin e ekspertizës mjeko-ligjore është e nevojshme të tregohet organizata dhe ekspertët specifikë që do ta kryejnë atë, si dhe gamën e çështjeve për të cilat i interesuari vendosi t'i drejtohej gjykatës për të urdhëruar ekzaminimin. Përveç kësaj, duhet të jepet informacion në lidhje me koston dhe kohën e një ekzaminimi të tillë dhe shuma e plotë për të paguar për të duhet të depozitohet në gjykatë. Eksperti i përfshirë duhet të plotësojë kërkesat e përcaktuara për të në Art. 13 i Ligjit Federal "Për veprimtaritë e ekspertëve mjeko-ligjorë shtetërorë në Federatën Ruse".
Konfirmohet bashkëngjitja në materialet e çështjes si dëshmi e mendimit të një eksperti për vërtetësinë e korrespondencës elektronike praktikën gjyqësore(Zgjidhja Gjykata e Arbitrazhit qyteti i Moskës i datës 21 gusht 2009 në çështjen nr. A40-13210/09-110-153; Rezoluta e Shërbimit Federal Antimonopol të Rajonit të Moskës, datë 20 janar 2010 Nr. KG-A40/14271-09).
Në bazë të kontratës
Në paragrafin 3 të Artit. 75 i Kodit të Procedurës së Arbitrazhit të Federatës Ruse vëren se dokumentet e marra përmes komunikimit elektronik njihen si provë me shkrim nëse kjo është e specifikuar në marrëveshjen midis palëve. Prandaj, është e nevojshme të tregohet se palët njohin forcën e barabartë juridike të korrespondencës dhe dokumenteve të marra përmes faksit, internetit dhe mjeteve të tjera si origjinalet. metodat elektronike komunikimet. Në këtë rast, marrëveshja duhet të specifikojë adresën e emailit nga e cila do të dërgohet korrespondenca elektronike, dhe informacione për personin e autorizuar të autorizuar për ta kryer atë.
Kontrata duhet të përcaktojë që adresa e caktuar e postës elektronike përdoret nga palët jo vetëm për korrespondencën e punës, por edhe për transferimin e rezultateve të punës, gjë që konfirmohet nga pozicioni i Shërbimit Federal Antimonopol të Rajonit të Moskës në Rezolutën nr. KG-A40 /12090-08 datë 12.01.2009. Dekreti i AAS i Nëntë i datës 24 dhjetor 2010 Nr. 09AP-31261/2010-GK thekson se kontrata duhet të përcaktojë mundësinë e përdorimit të postës elektronike për miratim. termat e referencës dhe duke pretenduar në lidhje me cilësinë e shërbimeve të ofruara dhe punën e kryer.
Përveç kësaj, palët mund të parashikojnë në marrëveshje që njoftimet dhe komunikimet e dërguara nga email, njihen prej tyre, por duhet të konfirmohen shtesë brenda periudhë të caktuar me korrier ose me postë të regjistruar (Rezoluta e AAS-së së Trembëdhjetë, datë 25 Prill 2008 Nr. A56-42419/2007).
Për ta përmbledhur, mund të themi se sot ekziston një praktikë që gjykatat të përdorin korrespondencën elektronike si provë me shkrim. Megjithatë, duke marrë parasysh kërkesat e legjislacionit procedural në lidhje me pranueshmërinë dhe besueshmërinë e provave, korrespondenca virtuale merret parasysh nga gjykata vetëm nëse ka fuqi ligjore.
Në këtë drejtim, lindin një numër i madh problemesh, pasi ende nuk është formuar një metodologji e unifikuar për përcaktimin e legjitimitetit të korrespondencës elektronike. E drejta e një të interesuari për të kontaktuar një noter për të siguruar prova është e siguruar, por mungon akt normativ Ministria e Drejtësisë e Federatës Ruse, që rregullon procedurën për ofrimin e shërbimeve të tilla nga noterët. Si rezultat, nuk ekziston një qasje e vetme për përcaktimin e vlerës së tyre dhe formimin e një mekanizmi të qartë për zbatimin e kësaj të drejte.
Ka disa mënyra për t'i dhënë forcë ligjore korrespondencës elektronike për ta paraqitur atë si provë në gjykatë: sigurimi i korrespondencës elektronike nga një noter, vërtetimi nga një ofrues interneti, duke iu referuar emaileve në korrespondencën e mëtejshme në letër, si dhe konfirmimi i origjinalitetit të tyre nga ekspertimi mjekoligjor.
Një qasje kompetente për sigurimin në kohë të korrespondencës elektronike si dëshmi me shkrim do t'u lejojë subjekteve afariste të rivendosin plotësisht të drejtat e tyre të shkelura gjatë zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
Hartimi i llojeve të ndryshme të letrave të biznesit është një pjesë e domosdoshme e punës së përfaqësuesve të biznesit. Falë mesazheve si këto, ata fitojnë aftësinë për të vendosur çështje komerciale në mënyrën më të aksesueshme, më të shpejtë dhe optimale.
SKIDA
Cilat lloje të letrave të biznesit ekzistojnë?
Në mënyrë konvencionale, letrat e biznesit mund të ndahen në disa kategori kryesore:
- letër urimi;
- letër informacioni;
- etj.
Ju mund të shënoni përgjigjet për të gjitha këto letra, të cilat janë gjithashtu pjesë e zyrtarit korrespondencë biznesi dhe janë shkruar edhe sipas kanuneve të caktuara.
Kush duhet të veprojë si autor i letrës?
Letrat e biznesit duhet të përmbajnë gjithmonë një nënshkrim. Në këtë rast, çdo punonjës i shoqërisë, kompetenca e të cilit përfshin këtë funksion ose i autorizuar për ta bërë këtë me urdhër të drejtorit, mund të hartojë drejtpërdrejt letrën. Zakonisht ky është një specialist ose menaxher njësi strukturore, juridiksioni i të cilit përfshin subjektin e mesazhit. Megjithatë, pavarësisht se kush është i përfshirë në shkrim, letra në çdo rast duhet t'i dorëzohet menaxherit për miratim, duke pasur parasysh se ajo është shkruar në emër të kompanisë.
Rregulla të përgjithshme për të shkruar letra biznesi
Të gjitha mesazhet e biznesit duhet të lidhen vetëm me aktivitetet e kompanisë ose rrethanat që lidhen me të. Në të njëjtën kohë, pavarësisht nga përmbajtja, ato duhet t'i binden disa kërkesave.
Para së gjithash, është një strukturë e caktuar. Mesazhi duhet të përfshijë gjithmonë:
- data e shkrimit,
- detajet e dërguesit dhe marrësit,
- adresë e sjellshme e adresës (në formën e formulimit "I dashur Ivan Petrovich", "E dashur Elena Grigorievna"),
Duhet të theksohet se letrat mund t'u drejtohen si punonjësve individualë, ashtu edhe ekipeve të tëra (në këtë rast, mjafton të kufizoheni në përshëndetjen "Mirëdita!").
Letrës mund t'i bashkëngjiten dokumente të ndryshme shtesë, foto dhe video - nëse ka, kjo duhet të pasqyrohet në tekstin kryesor.
Letra mund të hartohet ose në një fletë standarde të rregullt A4 ose në kokë letrash organizatave. Opsioni i dytë është i preferueshëm, pasi nuk kërkon futjen manuale të detajeve të kompanisë, përveç kësaj, një letër e tillë duket më e respektueshme dhe edhe një herë tregon se mesazhi i përket korrespondencës zyrtare; Mund të shkruhet me shkrim dore (letrat e shkruara me dorëshkrim kaligrafik janë veçanërisht të suksesshme), ose të printohen në një kompjuter (i përshtatshëm kur keni nevojë të krijoni disa kopje të një letre).
Letra duhet të jetë e vërtetuar me nënshkrim, por nuk është e nevojshme të vuloset, sepse që nga viti 2016 personat juridikë të përjashtuar nga nevoja për të përdorur vulat në aktivitetet e tyre.
Përpara dërgimit, mesazhi, nëse është e nevojshme, regjistrohet në ditarin e dokumentacionit dalës, në të cilin i caktohet një numër dhe caktohet data e nisjes.
Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje kur shkruani një letër
Kur hartoni një letër, duhet të monitoroni me kujdes drejtshkrimin, t'i përmbaheni rregullave dhe normave të gjuhës ruse në lidhje me fjalorin, gramatikën, shenjat e pikësimit, etj. Marrësit gjithmonë i kushtojnë vëmendje se sa mirë janë paraqitur dhe formatuar mendimet në mesazh.
Nuk duhet të harrojmë se studimet e kryera tregojnë qartë se njerëzit nuk janë të gatshëm të kalojnë më shumë se një minutë duke lexuar letra të tilla.
Letra duhet të shkruhet në formën e duhur, pa "përhapur mendime poshtë pemës", mjaft e shkurtër dhe e përmbledhur, deri në pikën e duhur. Secili temë e re duhet të formatohet si një paragraf i veçantë, i cili, nëse është e nevojshme, duhet të ndahet në paragrafë. Për më tepër, një letër koncize dhe e qartë do t'i bëjë të ditur marrësit se autori e vlerëson kohën e tij. Këtu thënia "shkurtësia është motra e talentit" është me vend.
Çfarë nuk duhet të lejohet në një letër biznesi
Në letrat e biznesit, një ton i pacipë ose joserioz është plotësisht i papranueshëm, siç është teksti tepër i thatë dhe "klishetë" banale. Ju gjithashtu duhet të shmangni formulimet komplekse, një bollëk frazash pjesëmarrëse dhe ndajfoljore dhe terminologji të veçantë që është e kuptueshme për një rreth të ngushtë specialistësh.
Letra nuk duhet të përfshijë informacione të paverifikuara, jo të besueshme dhe sigurisht jo qëllimisht të rreme.
Duhet të kihet parasysh se ky lloj mesazhi nuk është vetëm pjesë e korrespondencës rutinë të biznesit, por, në shumë raste, i referohet edhe dokumenteve zyrtare që mund të fitojnë më pas statusin e atyre me rëndësi ligjore.
Si të dërgoni një letër
Çdo mesazh zyrtar mund të dërgohet në disa mënyra kryesore.
- E para, më moderne dhe më e shpejta, është nëpërmjet mjeteve elektronike të komunikimit. Është i përshtatshëm dhe i shpejtë, dhe gjithashtu ju lejon të dërgoni informacione me vëllim pothuajse të pakufizuar.
Këtu ka vetëm një minus - kur sasi të mëdha me postë nga adresuesi, letra mund të humbasë lehtësisht ose të përfundojë në dosjen Spam, kështu që kur dërgoni letra në këtë mënyrë, këshillohet që gjithashtu të siguroheni që letra të jetë marrë (përmes një telefonate të thjeshtë).
- Mënyra e dytë: konservatore, e cila ju lejon të dërgoni mesazhin nga Russian Post. Rekomandohet të përdorni funksionin e dërgimit me postë të regjistruar me konfirmimin e dorëzimit - ky formular garanton që letra do të arrijë tek adresuesi, për të cilin marrësi do të marrë një njoftim të veçantë.
Në mënyrë tipike, dërgimi me postë standarde përdoret në rastet kur dërgohen dokumente origjinale, letra të vërtetuara me nënshkrime të gjalla dhe vula.
- Ju gjithashtu mund të dërgoni një letër me faks ose me mesazhe të ndryshme të çastit, por vetëm me kusht që marrëdhënia midis partnerëve të jetë mjaft e afërt për të lejuar këtë lloj korrespondence.
Letrat e kërkesës janë një pjesë integrale, e rëndësishme dhe e nevojshme korrespondencë biznesi. Nga njëra anë, këto janë kërkesa me takt dhe diplomatike për çështje aktuale, nga ana tjetër, janë një mjet për arritjen e qëllimeve të caktuara të adresuesit. Qëllimi i çdo letre kërkese është të shtyjë adresuesin të ndërmarrë veprime të caktuara të kërkuara nga autori i letrës. Si të shkruani një letër kërkese për t'iu afruar sa më shumë një përgjigje pozitive?
Çdo letër kërkese duhet të përbëhet nga një arsyetim i mirëmenduar dhe një deklaratë e qartë e kërkesës. Përveç kësaj, ju mund të përdorni teknika që rrisin efikasitetin e shkrimit.
Hapi 1. Me kë kontaktoni me kërkesën tuaj?
Drejtojuni adresuesit personalisht, mundësisht me emrin dhe patronimin:
"I dashur Ivan Ivanovich!", "I dashur zoti Ivanov!"
Së pari, ju do të shprehni respektin tuaj ndaj adresuesit dhe së dyti, një kërkesë drejtuar një personi specifik i ngarkon atij përgjegjësinë për zbatimin e saj. Ka situata kur një kërkesë i drejtohet një ekipi ose grupi njerëzish. Në këtë rast, këshillohet gjithashtu të personalizoni ankesën sa më shumë që të jetë e mundur:
"Të dashur kolegë!", "Të dashur menaxherë!", "Të dashur punonjës të rinj!", "Të dashur punonjës shërbimi i personelit!»
Hapi 2. Pse po më kontaktoni?
Jepni një kompliment marrësit. Duke i bërë një kompliment marrësit, ju i përgjigjeni pyetjes së tij: "Pse po ma bën këtë pyetje?" Vini re arritjet e tij të kaluara ose cilësitë personale.
“Ju jeni gjithmonë gati të dëgjoni dhe të gjeni mënyrën optimale për të zgjidhur problemin e pothuajse të gjithëve që ju kontaktojnë. Dhe, për t'ju dhënë kredi, ju keni ndihmuar shumë njerëz.”
"Ju jeni një ekspert kryesor në këtë fushë..."
“Ju keni ndihmuar shumë njerëz të zgjidhin pyetjet më të vështira në fushën e..."
Kjo teknikë do t'i lejojë adresuesit të shikojë kërkesën më nga afër dhe të përpiqet të gjejë një mundësi për ta kënaqur qij atë.
Një kompliment është i përshtatshëm kur bëhet fjalë për kërkesa jo standarde, kur duhet të fitoni marrësin, kur duhet të tërhiqni vëmendjen për disa merita dhe cilësi që janë të nevojshme dhe të rëndësishme për përmbushjen e kërkesës suaj.
Është shumë e rëndësishme të mos kaloni kufirin midis një komplimenti dhe lajkave të vrazhda. Jini të sinqertë.
Hapi 3. Arsyetimi i kërkesës
Çdo kërkesë duhet të arsyetohet se pse po e bëni këtë kërkesë të veçantë. Futni adresuesin në kontekstin e problemit tuaj.
Në këtë fazë, ju duhet të zgjidhni tre argumentet më domethënëse për adresuesin. Është mirë të ndërtoni argumente sipas skemës së mëposhtme: i fortë - i mesëm - më i fortë.
Ka kërkesa nivele të ndryshme kompleksiteti, kështu që adresuesi nuk është gjithmonë i interesuar të përmbushë kërkesat e dikujt. Ai duhet të bindet se përmbushja e kërkesës ka përfitime të mundshme:
Interesoni marrësin
Ofroni të zbatoni disa mundësi tërheqëse për të lidhur me përmbushjen e kërkesës suaj:
"Në çdo kohë, njerëzit e biznesit dhe sipërmarrësit janë përpjekur jo vetëm të arrijnë sukses material, por edhe të lënë gjurmë në historinë e Atdheut, për t'u kujtuar veprat e mira, për të fituar respekt”.
« Veprimtaria e suksesshme e çdo komuniteti profesional është, para së gjithash, mirëkuptimi dhe mbështetja nga sindikatat miqësore, pjesëmarrja në ngjarje dhe projekte të përbashkëta.».
« Sigurisht, qëllimi juaj i madh është një qytet i pastër dhe i rehatshëm për njerëzit».
Ose shprehni një problem që është shumë i rëndësishëm posaçërisht për adresuesin tuaj:
“Ju, si një pronar i mençur i qytetit, ndoshta jeni të shqetësuar për shëtitjet kaotike të fëmijëve të moshave të ndryshme në vende të papërshtatshme, gjë që çon në rritjen e aksidenteve në trafik dhe një rritje të krimit të fëmijëve.”
"Departamenti juaj ka marrë telefonata më të shpeshta për çështje jo thelbësore, të cilat kërkojnë shumë kohë të paçmueshme pune."
Tregoni se si kërkesa juaj mund të ndihmojë në realizimin e mundësisë:
« Dhe sot, kur vendi ynë mbështetet te të rinjtë, është e vështirë të gjesh një kauzë më të nevojshme, më të shenjtë se sa të ndihmosh të rinjtë dhe të rejat nga familjet e pafavorizuara. Në qytetin tonë ka nga ata që tashmë ofrojnë një ndihmë të tillë - nën kujdesin e zyrës së kryetarit, qendra jonë e bamirësisë "Trashëgimia" funksionon me donacione nga qytetarët, duke u mësuar adoleshentëve të vështirë zanatet popullore. ».
Ose për të zgjidhur problemin:
“Pajisja e vendeve të specializuara për fëmijët e moshave të ndryshme për të kaluar kohën do të ndihmojë në uljen e nivelit të krimit të fëmijëve dhe minimizimin e aksidenteve rrugore që përfshijnë fëmijë.”
Përshkruani rëndësinë e kërkesës
Kur nuk ka asgjë për t'i ofruar adresuesit ose në kontekstin e kësaj kërkese është e papërshtatshme, atëherë është më mirë të përditësoni adresuesin. Këtu ju duhet të përshkruani situatën aq plotësisht sa është e nevojshme për të kuptuar rëndësinë e kërkesës dhe rëndësinë e zbatimit të saj. Rëndësia e kërkesës duhet të përshkruhet në atë mënyrë që "të prekë shpirtin". Nëse kërkesa nuk bën pjesë në kategorinë e "prekës", atëherë duhet t'i tregoni adresuesit marrëdhënien shkak-pasojë, e cila do të sigurojë që adresuesi të përmbushë kërkesën.
“Nga (data), sipas marrëveshjes së qirasë nr. X, qiraja për 1 m2 është 20 USD. në ditë. Gjatë tre muajve të fundit, ka pasur një rënie të aktivitetit tregtar për shkak të paqëndrueshmërisë ekonomike dhe trazirave sociale. Fitimi mesatar nga tregtimi është 10 USD. në ditë, që nuk mjafton as për të paguar qiranë. Nëse nuk merren masa, sipërmarrësit privatë do të detyrohen t'i mbyllin ato pikat e shitjes me pakicë, e cila mund të ndikojë negativisht në të ardhurat tuaja."
Kështu, ju duhet t'i bëni të qartë marrësit se përmbushja e kërkesës mbart mundësinë e përfitimit të përfitimeve materiale ose jomateriale.
Hapi 4. Deklarata e kërkesës
Kur adresuesi është i përgatitur, ju mund të deklaroni kërkesën aktuale. Teksti i kërkesës duhet të jetë mjaft konciz dhe jashtëzakonisht i qartë. Në asnjë rast nuk duhet të ketë paqartësi apo nënvlerësim. Për shembull, nëse po flasim për uljen e qirasë, atëherë është e rëndësishme të tregoni se në çfarë niveli:
“Ju kërkojmë uljen e qirasë derisa situata të stabilizohet në 5 USD. për m2 në ditë.”
Nëse po flasim për ofrimin e shërbimeve, atëherë bëni kërkesën sa më specifike që të jetë e mundur, duke treguar datat e dëshiruara, çështjen e çmimit, etj.:
« Për të pajisur një punishte qeramike, na duhet një furrë për pjekjen e qeramikës - ju kërkojmë të na ndihmoni ta blejmë atë. Kostoja e sobës me instalim është 998 mijë rubla».
Në këtë shembull, nuk është plotësisht e qartë se çfarë lloj ndihme kërkohet nga adresuesi. Do të ishte më mirë të formulohej kërkesa më konkretisht: “Ju kërkojmë të na ndihmoni të blejmë një furrë për pjekjen e qeramikës duke transferuar 333 mijë USD në llogarinë bankare të kompanisë për prodhimin dhe instalimin e furrave.
Çfarëdo që të kërkoni, marrësi duhet të dijë saktësisht se kur, çfarë, sa dhe me çfarë çmimi dëshironi të merrni. Një kërkesë e përgjithësuar është më e rrezikuar nga refuzimi, sepse marrësi nuk ka gjithmonë kohë dhe dëshirë të merret me detajet. Përveç kësaj, ju rrezikoni të mos merrni atë që dëshironi duke transferuar iniciativën te marrësi.
Për shembull, sipërmarrësit privatë kanë shkruar një letër duke kërkuar uljen e qirasë, por nuk kanë treguar se deri në çfarë niveli duan të ulin qiranë:
“Ju kërkojmë uljen e qirasë deri në stabilizimin e situatës”.
Si rezultat, ata morën një ulje të qirasë, por vetëm pak (me 1% të asaj ekzistuese). Kështu, kërkesa e tyre u pranua, por bëri pak për të ndryshuar qëndrimin e nismëtarëve të letrës.
Në disa raste, teksti i kërkesës mund të jetë i theksuar për ta bërë atë të dallohet në tekst, por mos e teproni me këtë teknikë.
Hapi 5: Përmblidhni kërkesën tuaj.
Përsëriteni kërkesën tuaj dhe theksoni se si do të përfitojë marrësi nëse kërkesa përmbushet. Kërkesa duhet të modifikohet disi. Është më mirë të ndërtoni një fjali sipas skemës: "Nëse e përmbushni kërkesën, do të jeni të lumtur".
“Nëse na takoni në gjysmë të rrugës dhe ulni qiratë derisa situata në rajon të stabilizohet, jo vetëm që do të jeni në gjendje të kurseni më shumë se 150 vende pune, por gjithashtu nuk do të keni humbje globale për shkak të mungesës së plotë të qirasë”.
Por mund të ketë opsione të tjera:
"Ju mund të jeni i sigurt se çdo rubla e donacioneve tuaja bamirëse do të shkojë për një kauzë të mirë dhe do t'i ndihmojë fëmijët në situata të vështira të rriten në qytetarë të denjë."
"Ju mund të jeni të sigurt se buzëqeshja e çdo fëmije do t'ju japë kënaqësi morale nga puna juaj e vështirë dhe përpjekjet dhe përpjekjet tuaja janë një investim për qytetarë të denjë dhe të lumtur të së ardhmes së afërt."
Gjëja kryesore është të përsërisni kuptimin e kërkesës dhe përfitimet e përmbushjes së saj. Përfitimi nuk duhet të jetë material. Mos harroni se adresuesi është një person dhe ndjenjat nuk janë të huaja për të.
SHEMBULL:
|
ishte |
U bë |
|
|
“Ne ju kërkojmë me mirësi, I.I. Ivanov, organizoni një takim të aplikantëve me menaxherin kryesor të kompanisë suaj. Ne do të jemi mirënjohës për ndihmën tuaj. Me respekt dhe mirënjohje, Drejtor i qendrës së punësimit P.P. Petrov" |
- |
“I dashur Ivan Ivanovich! Kompania juaj ka disa vite që merr pjesë në Programin e Udhëzimit të Karrierës për aplikantët, duke i ndihmuar ata të vendosin për zgjedhjen e profesionit. Si menaxher i burimeve njerëzore, ju jeni të interesuar të trajnoni profesionistë dhe ne jemi të gatshëm t'i ndihmojmë nxënësit e shkollave të fillojnë të trajnojnë mjeshtra të zanatit të tyre. Sot, profesioni i menaxherit është një nga më të zakonshmet, por shumë aplikantë nuk kanë një ide të qartë të kuptimit të tij. Në lidhje me këtë, ju kërkojmë të organizoni një takim të menaxherit të përgjithshëm me aplikantët në datën 23 Mars në orën 15.00 në bazën e kompanisë suaj. Duke u treguar djemve për sekretet e profesionit sot, ju po vendosni themelet për trajnimin e profesionistëve të vërtetë nesër. Ndoshta pas disa vitesh njëri prej tyre do ta çojë kompaninë tuaj në një nivel të ri zhvillimi. Me respekt dhe mirënjohje, Drejtor i qendrës së punësimit P.P. Petrov" |
Dhe mos harroni për hartimin e letrës - kjo është "fytyra" e organizatës. Nëse iniciuesi i letrës së kërkesës është një organizatë, atëherë një letër e tillë hartohet në kokë me nënshkrimin e menaxherit ose personit të autorizuar. Nëse jeni person privat, atëherë mjafton të respektoni normat bazë në rregullimin e elementeve të shkronjave. Këto detaje janë ligjërisht dhe psikologjikisht shumë të rëndësishme për adresuesin dhe formimin e imazhit të saktë të dërguesit.
| - | ||||
 |
- | Duke dërguar qindra oferta komerciale, kërkesa dhe letra të tjera biznesi çdo ditë, por nuk po arrini rezultatin e dëshiruar me mesazhin tuaj? A nuk dini si t'i kujtoni pa vëmendje dhe me mirësjellje marrësit detyrimet e tij? Atëherë trajnimi në internet me siguri do t'ju ndihmojë "Aftësitë letër biznesi» ! Ju mund ta kaloni atë në çdo kohë kohë e përshtatshme Nga . | - | - |
| - |
