Efikasiteti dhe analiza e reklamave kontekstuale. ROI: si të llogaritet efektiviteti i një fushate reklamimi kontekstual Treguesit e performancës së reklamave kontekstuale

• Nga fushata reklamuese- CTR, kosto mesatare për klikim, numri i klikimeve
• Sipas treguesve të performancës së faqes së internetit të klientit, numri i vizitorëve që kanë ardhur përmes reklamës dhe kanë bërë një blerje.

Për të matur këta tregues, përdoren numërues të veçantë, kodet e të cilëve janë instaluar në të gjitha faqet e faqes së internetit të reklamuesit. Ne mund të ofrojmë konfigurimin e disa sistemeve të analizës së internetit në të njëjtën kohë:

Përcaktimi i qëllimeve të fushatës reklamuese

Nëse qëllimi është vendosur gabimisht ose nuk ekziston fare, atëherë efektiviteti i fushatës reklamuese nuk mund të matet dhe do ta vendosë agjencinë në një situatë të pakëndshme ku klienti do të jetë i pakënaqur, pavarësisht parave dhe kohës së shpenzuar.

"Ne duam të marrim 100 regjistrime në muaj, dhe çdo regjistrim duhet të kushtojë jo më shumë se 400 rubla."

Shembull i keq:

“Ne duam të rrisim numrin e klientëve.” Nëse vendoset një qëllim i tillë, kur vlerësohet efektiviteti i një fushate reklamuese, reklamuesi dhe agjencia do të duhet të futen në mosmarrëveshje filologjike.

Qëllimet që mund të maten në mënyrë sasiore ose numerike quhen KPI(Treguesit kryesorë të performancës). Është prej tyre që ju duhet të gjykoni rezultatet e një fushate reklamuese.

Është e rëndësishme të krahasohen të dhënat e KPI me tregues të ngjashëm përpara se të niste fushata. Që do të thotë gjurmimi i efektivitetit të reklamës duhet të fillojë edhe para fillimit të tij. Si ta bëni këtë? Ne do të flasim për këtë më poshtë.

Mësoni më shumë rreth numëruesve të efikasitetit

Sistemet e analizës së uebit përdoren për të gjurmuar efektivitetin e një fushate reklamuese. Ka një numër të madh të tyre, numëruesit ndahen në numërues serverësh dhe html. Google Analytics, Yandex.Metrica dhe LiveInternet janë më të përshtatshmet për zgjidhjen e problemeve të fushatave reklamuese.

Këta numërues janë një lloj numëruesish html dhe instalohen direkt në faqet e sajtit (në krahasim me opsionet nga ana e serverit). Kjo do të thotë që për t'i instaluar ato mjafton të kesh akses në sistemin e menaxhimit të përmbajtjes së faqes. Ato janë kode të shkurtra html që funksionojnë kur hapni faqen e internetit ku është instaluar.

Lehtësia kryesore e përdorimit të Google Analytics dhe Yandex.Metrica është se ato janë të integruara ngushtë me sistemet kontekstuale të menaxhimit të fushatave reklamuese Google AdWords dhe Yandex.Direct. Është më e lehtë për të marrë raporte që janë me interes për reklamuesin sesa kur përdorni sportelet e tjera.

Duke përdorur këto mjete, ju mund të gjurmoni jo vetëm fushata kontekstuale, por edhe çdo fushatë tjetër reklamuese të kryer në internet. Mund të gjurmohet reklama me baner, postime, fushata në Google AdWords, Direct, Filloi , në Magna, MediaTarget dhe çdo sistem tjetër.

Për të filluar gjurmimin e efektivitetit të një fushate reklamuese, përdorni sportelet duhet të përcaktohet Faqet e uljes(ose thjesht" Golat"), arritja e së cilës do të nënkuptojë "transformimin" e një vizitori të zakonshëm të faqes në atë që ka përfunduar veprimin e synuar në sit. Procesi i një transformimi të tillë quhet termi "konvertimi ».

Sidoqoftë, në momentin që një vizitor i interesuar për shërbimet tona zbret në një Faqe Landing, për shembull, një formular kontakti me departamentin e shitjeve, ai menjëherë kthehet në një individ të dobishëm për ne dhe sporteli regjistron një "konvertim" në llogarinë e tij - një veprim i dobishëm i shfaqur në kundërraportet përkatëse.

Norma e konvertimit - ky është raporti i numrit të veprimeve të dobishme me numrin total të vizitave në faqe - ky është një nga parametrat më të rëndësishëm të efektivitetit të një fushate reklamuese. Ajo tregon se sa "cilësi" u tërhoq audienca në sit me ndihmën e një fushate reklamuese.

Një përgjegjësi e madhe për efektivitetin e fushatës bie mbi pronarët e faqeve - nëse faqja nuk është e përshtatshme për përdoruesit, asnjë sasi reklamash nuk mund t'i kthejë vizitorët e interesuar në të dobishëm.

Ia vlen të sqarohet shembulli i mësipërm: Faqja e uljes për një formular të plotësuar nuk do të jetë vetë formulari, por faqja që shfaqet pasi klikoni në butonin "dërgoni formularin". Në këtë mënyrë do të dimë që vizitori e ka plotësuar dhe dërguar me saktësi. Kjo është saktësisht se si funksionon gjurmimi në faqen e internetit iConText - hidhini një sy formularit tonë të kontaktit të shitjeve.

Ne llogarisim vlerat kufitare të treguesve të synuar

Pasi të dimë përqindjen tonë të konvertimit, mund të bëjmë disa aritmetikë argëtuese: llogarisim se sa prej atyre që erdhën përmes reklamës bëhen vizitorë të dobishëm dhe sa kushton secili prej tyre. Më pas mund të llogarisni se sa nga "të dobishëm" bëhen klientë dhe cila është madhësia mesatare e transaksionit. Dhe duke ditur marzhin nga çdo transaksion, mundeni Llogaritni vlerën maksimale të klikimit që mund të përballoni të paguani për çdo vizitor reklamues. Le të shohim një shembull:

1. Le të supozojmë se konvertimi i faqes është 5% (d.m.th., 5% e vizitorëve që vijnë blejnë shërbimin tonë ose kryejnë një veprim tjetër të synuar në sajt). Kjo do të thotë se nga 20 vizitorë të tërhequr, vetëm 1 do të bëhet klient.

2. Le të supozojmë se shitja mesatare përmes faqes është 2000 rubla. Nëse marzhi është 20%, atëherë fitimi nga çdo shitje do të jetë 400 rubla.

3. Prandaj, shuma maksimale e parave që mund të shpenzohet për tërheqjen e një klienti është të njëjtat 400 rubla (me kusht që të jemi gati të punojmë "në zero" dhe të mos bëjmë fare fitim).

4. Prandaj, ne jemi gati të paguajmë 400 rubla për çdo 20 vizitorë (në fund të fundit, konvertimi është 5%). Rezulton se kostoja maksimale për klikim është 400 rubla / 20 vizitorë = 20 rubla.

5. Le të kontrollojmë: Nëse një klikim kushton 20 rubla, atëherë tërheqja e 20 vizitorëve kushton 20×20 = 400 rubla, nga këto njëzet vetëm një do të blejë një produkt që do të na sjellë një fitim prej të njëjtave 400 rubla.

6. Këto llogaritje të thjeshta mund të rregullohen duke marrë parasysh se sa nga fitimi prej 400 rubla jeni të gatshëm të shpenzoni për tërheqjen e klientëve të rinj. Prandaj, sa më e ulët kjo shifër, aq më e ulët do të jetë kostoja marxhinale për klikim.

7. Pasi të keni vendosur për koston maksimale për klikim, është koha të shikoni situatën konkurruese në këtë temë - a është e mundur të blini klikime për atë çmim?

Ne masimROI – ctreguesi më i rëndësishëm i performancës

Pasi kemi matur tonën KPI ne jemi gati të llogarisim parametrin më të rëndësishëm të çdo fushate reklamuese - ROI (kthimi nga investimi - kthimi nga investimi). Ky term shprehet në përqindje dhe tregon efektivitetin e investimeve reklamuese.

Për llogaritjenROIPërdoren treguesit e mëposhtëm:

• Kostoja e produktit – të gjitha shpenzimet për blerjen e pjesëve të produkteve, dërgimin në magazinë, prodhimin e mallrave, pagat për punonjësit etj.
• Të ardhurat– fitimi nga shitja e një produkti ose shërbimi.
• Shuma e investimit – shuma totale e investimit në reklama.

NË pamje e përgjithshme Formula për llogaritjen e ROI të një fushate reklamuese duket si kjo:

Nëse ROI = 100%, kjo do të thotë që keni marrë dy herë më shumë para se sa investohen në reklama. ROI gjithashtu mund të jetë negativ. Vetëm me ndihmën e saj mund të kuptoni nëse një fushatë reklamuese ishte e suksesshme apo e dështuar.

Kjo analizë ROI Rekomandohet të kryhet të paktën një herë në muaj për të monitoruar treguesit aktualë.

Çfarë bën gjurmimi? ROI?

Ju merrni një avantazh të konsiderueshëm ndaj konkurrentëve që nuk mbajnë statistika kaq të detajuara. Duke realizuar kthimin nga investimi juaj, ju keni mundësinë të rrisni kthimin e investimit tuaj duke e shpërndarë siç duhet.

Rast studimi mbi rritjen e ROI të tregut kibernetik Yulmart

Detyrat tona para fillimit të fushatës:

Zgjidhje

Detyra u zgjidh në dy faza:

1. Në fazën e parë ishte e nevojshme të mblidhej një audiencë për të retargeting. Në faqen e klientit u theksuan faqet e uljes , mbi të cilat janë instaluar kodet e ritargetimit për të mbledhur audienca. Përdoret gjithashtu reklama e synuar në VKontakte për të mbledhur një audiencë më të gjerë.
2. Në fazën e dytë, rreth një muaj pas fillimit të punës, filloi një fushatë reklamuese ri-targetuese. Vazhdoi mbledhja e audiencave për ritargetim duke përdorur kodet e instaluara më parë në faqe dhe nëpërmjet reklamave. Paralelisht u testuan cilësime të ndryshme.

Rezultati

Të interesuar?
Plotësoni ose dhe ne do t'ju telefonojmë përsëri.

Reklamimi kontekstual funksionon, funksionon për një muaj, funksionon për dy. Por nuk ka erë si para të mëdha. Dhe një gur i rëndë shfaqet para jush, dhe mbi të është mbishkrimi: "Nëse optimizoni reklamat tuaja, do të merrni të ardhura të mëdha (ose ndoshta të vogla). Nëse rrit buxhetin e reklamave, të ardhurat do të rriten dhe fitimi do të vijë ashtu siç dërgon Zoti.”

Mund të hidhni short, t'i besoni intuitës suaj ose t'i shkruani "Betejës së Psikikës". Unë i besoj më shumë analitikës dhe numrave. Unë do t'ju tregoj sekretet e mia shamanike se si të "ndieni" efektivitetin reklamat kontekstuale.

Si të matet efektiviteti i reklamimit kontekstual

Treguesi kryesor për të gjitha kanalet e reklamimit është kostoja e blerjes ose CPO (Cost Per Order). Për të llogaritur koston e blerjes, duhet të ndani kostot e blerjes me numrin e porosive të paguara. CPO mund të llogaritet për të gjithë faqen ose për çdo kanal veç e veç.

Sa më i ulët të jetë çmimi i blerjes, aq më efektiv është kanali, fushata ose grupi i reklamave.

Kështu që numri i aplikacioneve të marra nga secili kanal nuk duhet të përcaktohet nga llumi i kafesë, unë rekomandoj të vendosni qëllime në Yandex.Metrica dhe Google Analytics paraprakisht, të paktën disa javë përpara.

Dhe për të kuptuar se sa brumë duhet të shpenzoni për të marrë një porosi, duhet të llogaritni se sa para sjell mesatarisht për biznesin.

Duhet të kemi parasysh gjithashtu faturë mesatare, dhe margjinaliteti, dhe sa përqindje të të ardhurave jemi të gatshëm të shpenzojmë për tërheqjen e klientëve të rinj, në mënyrë që të mbeten ende para për një makinë për djalin tonë dhe një apartament për zonjën tonë.

Është më mirë, natyrisht, të përdoret mesatare LTV (Lifetime Value është fitimi që marrim nga një klient gjatë gjithë periudhës së bashkëpunimit me të). Por statistika të tilla janë mbledhur prej vitesh dhe ato nuk janë gjithmonë të disponueshme.

Lena, nuk kuptova asgjë, shpjegoje siç duhet!

Për ta bërë më të qartë, unë do të shpjegoj duke përdorur shembullin e treguesve të vjetër të biznesit të një prej klientëve tanë - një agjenci që shet turne në sanatoriume në Kaukaz dhe Belokurikha. Shkalla e konvertimit të faqes është mesatarisht 2.43%, agjencia fitoi 7,060 rubla nga një shitje.

Le të përcaktojmë kufijtë e lakmisë sonë - treguesit e performancës së reklamave kontekstuale ku do të fokusohemi. Për të shmangur futjen në borxhe dhe kredi, mund të shpenzoni jo më shumë se 100% të të ardhurave që ajo sjell teorikisht në fushatë për të tërhequr një kryesim.

Por ju duhet të paguani për telefoninë, të paguani pagat për punonjësit dhe shërbimet e LeadMachine nuk janë gjithashtu falas. Por një pronar biznesi dëshiron të shohë fitim: sa më shumë, aq më mirë. Duke marrë parasysh këtë, ne kuptuam se ëndërrojmë të shpenzojmë rreth 20% të fitimit për tërheqjen, që është 1,412 rubla për shitje ose 212 rubla për aplikim (CPO® - çmimi i pritshëm i shitjes dhe CPL® - çmimi i pritshëm i plumbit).

Si rezultat, ne përcaktuam intervalet në të cilat duam të shohim treguesit kryesorë.

Pritshmëria dhe realiteti

Ne kemi llogaritur treguesit kryesorë: vlerën për të cilën po përpiqemi dhe kufirin e sipërm nga i cili duhet të qëndrojmë larg. Tani le të hapim shpejt Yandex.Metrica dhe Google Analytics dhe të llogarisim se me çfarë është e barabartë CPL e vërtetë.

Në Yandex.Metrica, numri i aplikacioneve në të gjitha kanalet mund të shihet në raportin standard "Burimet, përmbledhja".

Në tabelën që hapet, zgjidhni një qëllim dhe shikoni sa aplikacione ka sjellë secili kanal.

Kostot e kontekstit mund të shihen në shërbimet e reklamimit Yandex.Direct dhe Google AdWords. Ne i ndajmë kostot me numrin e aplikacioneve dhe marrim koston tonë reale për plumb. Pastaj ose kërcejmë ose qajmë.

Nëse çmimi i plumbit ju përshtatet, në ndjekje të fitimit, thjesht hidheni më shumë para V buxheti i reklamave. Por pas manipulimeve të tilla, CPL gjithashtu mund të rritet, kështu që gjithmonë duhet të mbani gishtin në pulsin.

Nëse klienti është shumë i shtrenjtë

Nëse çmimi i plumbit nuk është i kënaqshëm, ose, edhe më keq, është më i madh se vlera maksimale e lejueshme, efektiviteti i reklamimit kontekstual lë shumë për të dëshiruar. Kështu që ne duhet të gërmojmë më thellë.

Është më mirë të shikoni statistikat në Yandex.Direct në Metrica. Hapni përsëri raportet standarde, zgjidhni "Direkt, përmbledhje" në burimet, tregoni qëllimin e dëshiruar.

Tani e dini numrin e aplikacioneve për secilën fushatë. Shpenzimet mund të shihen në raportin "Direct - shpenzimet", nëse keni konfiguruar saktë integrimin e dy shërbimeve, ose në "Yandex.Direct".

Statistikat e Google AdWords për numrin e aplikacioneve dhe kostot shihen më së miri në Google Analytics. Për ta bërë këtë, zgjidhni "Burimet e trafikut" - "AdWords" - "Fushata". Dy shërbimet duhet së pari të sinkronizohen me njëri-tjetrin.

Fushatat ku kostoja e aplikacionit nuk ju përshtatet mund të çaktivizohen, kontrollohen për gabime dhe optimizohen.

Efektiviteti i reklamimit kontekstual në klikime

Një tregues tjetër që do të ndihmojë në përcaktimin e efektivitetit të reklamimit kontekstual është CPC, ose kosto për klikim.

Le të kthehemi te shembulli ynë. Në një botë ideale, ne shpenzojmë jo më shumë se 212 rubla për një aplikacion. Konvertimi i faqes në internet - 2.43%. ato. Përafërsisht çdo vizitor i 41-të i faqes në internet paraqet një kërkesë. Le ta quajmë këtë tregues n, do ta llogarisim duke përdorur formulën e mëposhtme:

Atëherë CPC në një botë ideale nuk i kalon 212 / 41 = 5 rubla 17 kopecks. Kjo vlerë mund të vendoset në Direct dhe AdWords as çmimi maksimal klikë. Por do të ketë pak përshtypje dhe tranzicione, kështu që është më mirë ta rrisni gradualisht këtë parametër derisa të arrini trafikun e dëshiruar.

Kur rritni koston maksimale për klikim, mbani mend se ekziston një kufi përtej të cilit mund t'ju presin rrënimi dhe varfëria. Është e lehtë për të llogaritur:

Efektiviteti i reklamimit kontekstual në ROI

Shërbimet analitike nga fundi në fund i bëjnë të gjitha këto llogaritje të thjeshta dhe të automatizuara. Ju i kuptoni kostot e çdo kanali dhe shihni të ardhurat, shihni kthimin e investimit.

Nëse nuk është e mundur të përdorni një shërbim të tillë, thjesht kontrolloni kostot dhe çmimet e aplikimit për çdo kanal dhe krahasoni ato me të ardhurat. Unë u përpoqa të shpjegoj sa më thjeshtë të jetë e mundur se si bëhet kjo.

Por jini të përgatitur që optimizimi i reklamave pa marrë parasysh ROI për secilin kanal mund të rezultojë mbrapsht. Në shembullin tonë, kostoja e një aplikacioni nga Yandex.Direct tejkalon CPLo me 14%, dhe një aplikacion nga Google AdWords me 52%. Por ROI i AdWords është më i lartë: ne morëm më shumë fitim nga ky kanal për 22 aplikacione sesa për 23 nga Yandex.Direct. Gjëra të tilla.

Më kujtohen kohët kur mund të bënit reklama kontekstuale në një faqe interneti dhe të merrnit klientë.

Pas rritjes së konkurrencës, investimet u rritën, por efikasiteti, përkundrazi, filloi të bjerë me shpejtësi.

Prandaj, tani nuk mund të shpresoni vetëm për rastësi, ju duhet të jeni në gjendje të matni efektivitetin e reklamave kontekstuale dhe të ndëshkoni interpretuesin për gabimet e tij në kohë.

Por le të vendosim menjëherë. Specialistët në vendosjen e reklamave kontekstuale nuk do të jenë pothuajse në gjendje të llogarisin efektivitetin e modeleve të ofruara. Së shpejti do ta kuptoni pse është kështu.

Prandaj, artikulli do të jetë kryesisht i dobishëm për menaxherët e biznesit, të cilëve drejtorët sjellin raporte një sasi të madhe numra që është e pamundur të kuptohen. Nëse kjo tingëllon si ju, atëherë uluni, ne jemi në rrugën tonë.

Një nga një

Fillimi i një artikulli në lidhje me efektivitetin e reklamimit kontekstual me një histori se çfarë është reklamimi kontekstual, për mendimin tim, është sjellje e keqe. Nëse nuk e dini se çfarë është kjo, atëherë ju lutemi lexoni artikullin

Ai përshkruan gjithçka në detaje dhe me shembuj (si në të gjithë artikujt tanë).

Do të filloj me faktin se për specialistin që bën reklama kontekstuale (direkologu), dhe për pronarin e biznesit të cilit drejtori i sjell këto raporte, efikasiteti është krejtësisht i ndryshëm dhe kriteret për vlerësimin e tij janë gjithashtu krejtësisht të ndryshme.

Në kokën e një drejtori

Për një regjisor tipik, efektiviteti i reklamimit kontekstual matet në 4 dimensione. Rrallëherë takojmë një specialist që shikon më tej dhe më thellë:

1. Tranzicionet. Sa klientë klikuan në reklamë pas hapjes së reklamës.
2. CTR e kompanisë. Raporti i përshtypjeve të reklamave me numrin e njerëzve që klikuan në reklamë.
3. Kostoja për klikim. Në reklamat kontekstuale ju paguani vetëm për klikime.
4. Refuzimet. Shfaqja e numrit të njerëzve që ishin në faqe për më pak se 15 sekonda (në Yandex.Metrica).

Të shëndetshëm. Mund të shikoni lehtësisht dy treguesit e parë të efektivitetit të reklamimit kontekstual në çdo faqe interneti.

Nga më intuitivët, zgjidhni ose Google Analytics. Për të parë pjesën tjetër, ju duhet qasje në llogari personale reklamat kontekstuale.

Pikërisht nga këta tregues drejtorët vlerësojnë punën e tyre. “A është CTR e lartë? A po bie kostoja juaj për klikim? Pra, çfarë do tjetër nga unë? Unë jam duke kaluar shumë mirë!”

Këtu fillon argëtimi. Sepse punëdhënësi sheh gjithçka me ngjyra krejtësisht të ndryshme.

TASHMË JEMI MË SHUMË SE 29 000 njerëz.
AKTIVE

Në kokën e liderit

Për një menaxher biznesi, efektiviteti i reklamimit kontekstual matet si më poshtë.

Dhe... Në teori, duhet të ketë kritere të qarta me të cilat çdo menaxher vlerëson “efektivitetin e reklamimit në internet”.

Por nuk ka asnjë. Për disa, ky është trafiku në faqen e internetit, dhe për të tjerët, është thirrje dhe porosi. Për të tjerët - buxheti i reklamave që shpenzohet. Për të katërtin - para në arkë në fund të muajit.

Por nëse pronari ka disa ditë që është martuar me reklamat kontekstuale, atëherë, duke hedhur poshtë kriteret imagjinare, ai fillon të arrijë në qëllime logjike, të cilat, në varësi të biznesit, mund të kenë një nga tre format e rezultateve:

1. E re (formular në faqen e internetit);
2. Thirrjet;
3. Blerjet.

Goli i tretë është më i miri. Dy të parat gjithashtu nuk janë një opsion i keq, megjithëse në fund do të çojnë përsëri në të fundit.

Çdo menaxher merr një nga rezultatet e listuara si bazë. Dhe ato janë thelbësisht të ndryshme nga ajo që mat drejtori. Le të zbulojmë se ku është e vërteta tani.

Tre qasje

- Unë shpenzoj 200 mijë rubla në muaj për reklama në internet. Ku janë klientët e mi?
-Ju keni një CTR shumë të lartë.
- Në dreq me CC tuaj... si e ka emrin? Ku është efikasiteti?
- Si e konsideroni efektivitetin? Çfarë formule?
- Cila është formula? Unë shoh pak shitje.
- E shoh.

Kjo nuk do të funksionojë

Mos e bëj këtë. Ne jemi të gjithë biznesmenë seriozë, që do të thotë se rezultatet e reklamave kontekstuale duhet t'i masim me një qasje serioze.

Në mënyrë ideale, të jeni në gjendje të kuptoni treguesit e drejtorit, por nëse nuk ju pëlqejnë, atëherë duhet të numëroni gjithçka në paratë e marra.

Prandaj, veçanërisht për ju, lexues i dashur, kam përgatitur 4 qasje për të vendosur nëse fushata juaj është efektive apo jo.

Këto janë formula të gatshme bazuar në nivelin tuaj të njohurive dhe dëshirën për të njohur çdo atom të vetëm në reklamat tuaja.

ROMI. Niveli fillestar

Mënyra më e lehtë për të vlerësuar efektivitetin e reklamave kontekstuale është llogaritja e ROI.

Kjo është një metrikë ROI që përdoret pothuajse në çdo linjë biznesi.

Nëse ROI është më shumë se 100%, atëherë ky është një lajm i mirë, që do të thotë se me shumë mundësi nuk do të keni humbje.

Unë them "ndoshta jo një humbje" sepse ju ende duhet të hiqni koston dhe shpenzimet e tjera. Kjo është arsyeja pse ky model është për fillestarët.

Nëse dëshironi të mësoni më shumë rreth kësaj qasjeje dhe të shihni shembuj se si të llogaritni ROMI, ju rekomandoj të lexoni artikullin tonë.

CPL. Niveli me eksperiencë

CPL është kostoja e një kontakti ose, siç është tani në modë të thuhet, kostoja e një drejtuesi/aplikacioni.

Ky tregues llogaritet duke përdorur një formulë për një periudhë të caktuar kohe. Periudha tipike është një muaj, pasi kompania i paguan rrogë drejtorit një herë në muaj.

Meqenëse ndonjëherë nuk është e mundur të arrini të gjitha aplikacionet me telefon dhe të bisedoni për produktin tuaj. Pra, sigurohuni që të hiqni kabllot me cilësi të ulët.

Mbetet vetëm për të kombinuar numrin e thirrjeve me aplikimet për rezultatin përfundimtar.

CPS. Niveli me shumë përvojë

CPS është kostoja për shitje. Vetëm ne e quajmë kosto klienti.

Duke përdorur shembullin dritare plastike, ky është ai që ka lënë një kërkesë në faqen e internetit, ka organizuar një takim me menaxherin dhe ka ardhur në zyrë për të bërë një paradhënie. Ai gjithashtu llogaritet sipas formulës:

Për të kuptuar se sa e përshtatshme është vlera e një klienti në kontekstin tuaj aktual, duhet të dini vlerën maksimale të lejueshme, duke marrë parasysh të gjitha shpenzimet dhe të ardhurat.

Për më tepër, kostoja e klientit do të jetë një fillim i shkëlqyeshëm i bisedës me çdo drejtor.

Në fund të fundit, pasi t'i thoni atij se keni nevojë për shitje (në rastin më të keq, aplikacione) për 2000 rubla, ai nuk do të ketë asnjë mendim për t'ju justifikuar me një CTR të madhe.

Por as direktologët nuk janë budallenj, ata do t'ju kërkojnë konvertime në çdo . Pra, përgatituni për këtë.

LTV. Niveli master

Nëse e bëni këtë, atëherë, së pari, do të habiteni shumë nga numrat e marrë, dhe së dyti, do të ndryshoni shumë pikëpamjen tuaj për tërheqjen e klientëve.

Dhe së treti, do të jeni koka dhe supet mbi 90% Sipërmarrësit rusë, të cilat ende udhëhiqen nga syri. Kjo do të thotë se rritja e efikasitetit të punës është afër.

LTV është shuma e parave që do të merrni nga një klient gjatë gjithë periudhës së ndërveprimit të tij me kompaninë tuaj. Siç thonë ata, "derisa vdekja të ndaheni".

Për shembull, një nga klientët tanë besonte se reklamimi kontekstual në Rrjetin e ekranit i jep klientë që sjellin 37% më shumë para në vit në krahasim me klientët nga vijnë.

Po, për këtë zbulim ai kishte nevojë për analiza për një vit, por thjesht llogaritja e ROI për një muaj nuk do t'i kishte dhënë atij një pasqyrë të tillë.

Për të llogaritur këtë tregues, do t'ju duhet një lidhje midis biznesit tuaj dhe.

Por më besoni, ia vlen. Kjo analizë e efektivitetit të reklamimit kontekstual është më e besueshme. Dhe duke parë përpara, nuk ka nevojë të thuhet se nuk keni shitje të përsëritura.

Ato ekzistojnë në çdo biznes, thjesht nuk i keni zbatuar ende. Unë mund të bast për çdo gjë 😉

Nga rruga. Nëse jeni të interesuar për analitikë, atëherë Roistat do të bëhet asistenti juaj besnik. Dhe përveç 14 ditëve falas, do të merrni edhe 5000 rubla të tjera (duke përdorur kodin promovues "INSCALE"). si dhuratë.

SHKURTËZIM PËR GJËRAT KRYESORE

Biznesi nuk është vetëm fat dhe instinkt, por edhe llogaritje. Në biznes, gjithçka duhet të matet me numra.

Mund të duken bukur në letër (CTR e lartë dhe e ulët), por cilësia e aplikacioneve lë shumë për të dëshiruar dhe në fund do të shpenzoni më shumë për të tërhequr një klient sesa fitoni prej tyre.

Prandaj, koha për llogaritjet e përgjithshme ka kaluar. Lexoni gjithçka në detaje. Për më tepër, tani e dini se çfarë duhet t'i kërkoni drejtorit: ROMI, CPL ose CPS të përshtatura për LTV.

Drejtori do t'ju sigurojë lehtësisht dy treguesit e parë, por për të marrë të dytin, ai do të duhet të punojë shumë dhe, siç e dini, askush nuk i pëlqen ta bëjë këtë. Por qëndroni në këmbë.

P.S. Shumica e drejtuesve të biznesit nuk e pëlqejnë reklamimin në Google. Adwords, duke besuar se duke qenë se nuk jam atje, do të jetë efektive për mua.

Dhe unë dua t'ju zhgënjej me statistikat më të fundit mbi koston e reklamimit në Google në lidhje me Yandex:

1. Për qendrën e Rusisë, kostoja e tërheqjes ishte më e ulët me 11.2%;
2. Për qytetet me mbi një milion banorë, kostoja ra me 14.6%;
3. Për qytetet më pak se një milion, rezultati arriti në 25.3% në favor të Google.

26.04.2018 Koha e leximit: 8 minuta

Në artikujt e parë të serisë sonë mbi reklamat kontekstuale, ne zbuluam konceptet themelore të CI dhe zbuluam se si funksionon: ky është informacioni fillestar, bazat minimale që janë të nevojshme për të paraqitur një pamje pak a shumë të përgjithshme. Artikulli i tretë i sotëm hyn në një specializim pak më të ngushtë: ne do t'ju tregojmë se si të analizoni reklamat kontekstuale.

Analiza e efektivitetit të reklamimit kontekstual: cilat mjete duhet të përdoren

Yandex dhe Google kanë zhvilluar mekanizma të veçantë analitikë për sistemet e tyre - Yandex.Metrica dhe Google Analytics. Këto janë mjete speciale falë të cilave pronari i llogarisë mund të kuptojë se çfarë po ndodh në sit pasi përdoruesi klikon në një reklamë (të njëjtat sisteme analitike përdoren gjithashtu). Ato kanë dallime sistemike dhe funksionale, por pavarësisht se cilin motor kërkimi përdorni për të promovuar fushatat tuaja, duhet të jeni në gjendje të vendosni qëllime.

Le të fillojmë rishikimin me qëllimet e Yandex.Metrica. Ky mjet analitik Metrica merr parasysh të gjitha vizitat në sit - dhe pa marrë parasysh se nga ka ardhur përdoruesi, por falë integrimit me Direct, ju mund të merrni informacione për Republikën e Kirgistanit. Që të jetë e saktë, duhet të vendosni qëllime. Një qëllim është një veprim specifik i përdoruesit që pritet në përgjigje të një reklame.

Një shembull i krijimit të qëllimeve në Yandex.Metrica

Ju duhet të vendosni qëllime menjëherë, sepse ato do të përdoren për të gjeneruar një raport mbi punën e CD-së dhe ju lejojnë të gjurmoni veprimet e vizitorëve. Për shembull:

• vendosni qëllimin "Numri i shikimeve" - ​​ne gjurmojmë dhe shohim në raport numrin e vizitave gjatë të cilave janë parë faqe të caktuara;
• vendosni qëllimin "Vizitat e faqes" - ne gjurmojmë nëse një faqe ose disa faqe të faqes janë vizituar, nëse ka pasur klikime në një lidhje të jashtme, nëse është klikuar një buton email dhe skedari u shkarkua;
• Ne vendosëm qëllimin "Ngjarje JavaScript" - ne gjurmojmë pothuajse çdo ngjarje arbitrare në sit që nuk ndryshon adresën e faqes: klikimi i një butoni, plotësimi i një formulari, koha që përdoruesi kalon në faqe;
• Ne vendosëm një "Qëllim të Përbërë" - ne gjurmojmë të gjitha sa më sipër.

Mund të mësoni më shumë rreth përcaktimit të qëllimeve në Direct në Yandex.Help.

Pas instalimit të numëruesit të Metrics në faqen për të cilën nevojiten të dhënat, do të fillojë mbledhja e të dhënave për qëllimet dhe do të gjenerohet një raport.

Çfarë mund të mësoni nga raporti?

• Për çfarë fushatash? reklamat, fjalë kyçe dhe përdoruesit e kërkimit të frazave gjejnë dhe vizitojnë faqen tuaj, si dhe në cilin rajon ndodhen këta përdorues dhe nga çfarë platformë reklamimi ata shkuan te burimi juaj.
• Kush është audienca juaj: gjinia, mosha, interesat, preferencat analizohen duke përdorur teknologjinë Crypt.
• A i arriti fushata qëllimet e saj - a u sollën përdoruesit ashtu siç prisnit: klikuan në lidhje, plotësuan formularët, shkarkuan skedarë, vizituan numrin e kërkuar të faqeve të faqes, u regjistruan ose u pajtuan në një buletin etj.
• Nëse jeni pronar i një dyqani online, atëherë duke përdorur Metrica mund të merrni informacion të detajuar në lidhje me porositë që janë bërë në faqen tuaj të internetit, si dhe të dhëna se sa fitim ka sjellë secila porosi dhe nga vijnë porositë me çmimin më të lartë. .
• Direkt në ndërfaqen Metrica, mund të vlerësoni se sa është shpenzuar për reklama, cila është kostoja mesatare e konvertimeve, cila është kostoja mesatare ose totale e një klikimi për çdo rajon, kërkesë ose sajt.
• Duke përdorur shërbimin "Thirrje e synuar", mund të krahasoni se si funksionojnë në mënyrë efektive kanalet e ndryshme të promovimit: ju, si pronar i llogarisë, merrni numra të veçantë telefoni, i lidhni me burime të ndryshme, më pas numri në faqen e internetit dhe në kartën e biznesit virtual është automatikisht. zëvendësohet sipas burimit - në këtë mënyrë mund të zbuloni se nga cili kanal erdhi thirrja.

Si duket një raport Yandex.Direct nga Metrica?

Ashtu si në Metrica, ju merrni një raport mbi punën e fushatës në Google AdWords:

Si duket një raport CI nga Google Analytics?

Tregtia elektronike nga Google Analytics është më e vështirë për t'u vendosur dhe ka rezultate më të gjera se Metrica.

Ekzistojnë dy lloje cilësimesh: standarde (si në Metrica) dhe të avancuara - më interesantet dhe më të pasurat me një larmi të gjerë të dhënash të dobishme. Nëse, duke vendosur opsionin standard, mësojmë informacione për porositë dhe sa kushtojnë ato, atëherë opsioni i avancuar do të na japë informacion për veprime të ndryshme të përdoruesve me produkte, për shembull:

• klikimet në kartat e produkteve në katalog dhe kërkimi;
• manipulimi i artikujve në karrocë (për shembull, shtimi ose fshirja);
• shqyrtim i detajuar vendosja e një porosie dhe kështu me radhë.

Pas përfundimit të afatit, ju merrni dy raporte: “Rishikoni e-commerce" dhe "Efektshmëria e produktit". Këto përfshijnë:

• informacion në lidhje me të ardhurat e produktit, normat e konvertimit (më shumë rreth tyre më poshtë);
• numri mesatar i artikujve për transaksion;
• vlera mesatare e porosisë;
• informacion në lidhje me rimbursimet;
• kostoja e mallrave, e cila i lejon klientët të shtojnë mallra në karrocë dhe të bëjnë një porosi, dhe të tjera.

Pse është i dobishëm ky lloj e-commerce për dyqanet online? Sepse këto janë në thelb karakteristika të përgjithësuara sjelljen blerëse, të cilat ndihmojnë në përcaktimin jo vetëm të strategjisë së ardhshme të dyqanit online, por edhe të kuptojnë se në çfarë të investoni dhe në çfarë jo; çfarë do të sjellë fitim dhe çfarë jo. Këto nuk janë vetëm të dhëna se sa është shitur dhe sa është fituar, këta janë tregues të cilësisë që ju lejojnë të identifikoni gabimet në punë dhe të kurseni para reale.

KPI-të e reklamimit kontekstual

KPI (nga treguesit kryesorë të performancës angleze) – treguesit kryesorë të performancës së Republikës së Kirgistanit. Këto janë karakteristika që japin një kuptim se sa fitimprurës është CR për biznesin dhe sa i justifikuar ekonomikisht është shpenzuar buxheti në këtë kanal.

Nuk ka shabllone për KPI dhe është e pamundur të thuhet se cili nivel duhet të jetë çdo tregues dhe çfarë kombinimi do të jetë 100% fitues. Megjithatë, analizimi i këtyre treguesve ndihmon në identifikimin e problemeve dhe ridrejtimin e fushatës në një drejtim fitimprurës.

Nëse të dhënat e tregtisë janë konfiguruar, ROI mund të shihet në Google Analytics në raportin "Analiza e shpenzimeve", seksioni "Burimi i trafikut", kolona "Kthimi nga investimi në reklamim".

Menaxhimi i reklamave kontekstuale kërkon jo vetëm analitike, por edhe krijimtarinë. Është e rëndësishme jo vetëm që të analizohen saktë të dhënat nga raportet dhe të hartohen tekste përkatëse reklamimi - ju duhet të krijoni fushata reklamuese që janë interesante dhe tërheqëse për përdoruesit. Mund të porosisni vendosjen e reklamave kontekstuale në këtë nivel me ne, na shkruani ose telefononi!

Ne liruam libër i ri"Marketingu i përmbajtjes në rrjetet sociale: Si të futeni në kokën e abonentëve tuaj dhe t'i bëni ata të dashurohen me markën tuaj."

Të kuptuarit se si funksionon dhe si të vlerësohet efektiviteti i tij është e vështirë, ndonjëherë shumë e vështirë. Por me udhëzuesin tonë të vogël do të jetë pak më e lehtë. Nëse nuk e dini se si duhet të jetë një fushatë e mirë reklamuese në Yandex.Direct dhe Google AdWords, kërkoni zen, lexoni dhe ndriçohuni. Unë jam këtu tashmë.

Si të vlerësohet efektiviteti i reklamimit kontekstual

Së pari ju duhet një plan. Tregoni sa më qartë qëllimin tuaj të fushatës. "Sillni klientë të rinj" nuk është qëllimi. Por "marrja e 15 aplikacioneve në një muaj" do të jetë mirë. Pika e dytë e rëndësishme: efektiviteti i reklamimit kontekstual duhet të vlerësohet në krahasim me çdo periudhë. Nëse kjo është fushata e parë reklamuese, mund të shikoni normat e konvertimit dhe karrocat e braktisura që faqja juaj tashmë ofron.

Veprimet e synuara të përcaktuara

Këto mund të jenë:

• Blerjet;
• Thirrjet;
• Plotësimi i formularit të komenteve;
• Shtimi i një produkti në karrocë;
• Shikoni faqen e kontaktit;

Për të vlerësuar efektivitetin e reklamimit kontekstual, është gjithashtu e dobishme të analizohet sjellja e përdoruesit në sit. Kjo do t'ju ndihmojë të kuptoni se sa të interesuar janë përdoruesit për ofertën tuaj dhe sa mirë i përmbush pritshmëritë e tyre. Sigurohuni që të shikoni:

• Koha e kaluar në sit;
• Thellësia e shikimit;
• Norma e fryrjes;
• Vizita të përsëritura.

Për të gjurmuar të gjitha këto, sigurohuni që të vendosni qëllime në Yandex.Metrica dhe Google Analytics. Dhe mos harroni për etiketat UTM për fushatat.

Struktura e fushatave është menduar

Gjithçka është në rregull nëse lloje të ndryshme reklamat janë të grupuara në fushata individuale- është më e lehtë për të llogaritur konvertimin në këtë mënyrë. Për shembull, sipas llojit të shërbimit ose produktit, rajonit, llojit të kërkesave.

Reklamat janë shkruar saktë

Që gjithçka të funksionojë mirë, reklamat duhet të optimizohen. Këtu është një listë e vogël kontrolli:

• Ka një fjalë kyçe në titull dhe tekst;
• Reklama përmban përshkrim i shkurtër përfitimet, çmimi, thirrje për veprim;
• Numri i telefonit, adresa, lidhjet e shpejta (për shembull, në kategorinë përkatëse në dyqan) Nr.
• Faqet e uljes janë zgjedhur në mënyrë korrekte dhe plotësojnë pritjet e përdoruesve;
• Lidhjet përmbajnë etiketa UTM;
• Është përzgjedhur thelbi i saktë semantik.

KPI të përcaktuara dhe të llogaritura

Le të themi se keni kuptuar cilësimet për metrikat dhe RC, keni grumbulluar kokoshka dhe jeni bërë gati të shikoni se fitimet tuaja rriteshin me lot lumturie. Tani është koha për të numëruar KPI - ky është mjeti kryesor për të kontrolluar efektivitetin e reklamimit kontekstual. Ato ndihmojnë në vlerësimin e kostos së çdo vizite, kontakti ose shitjeje. Nëse vlerat janë brenda intervalit normal (që varet nga kontrolli mesatar dhe parametrat e tjerë), atëherë thjesht mund të uleni dhe të shijoni jetën, dhe nëse fushata është e padobishme, kaloni përsëri të gjitha pikat në listën e kontrollit dhe shikoni për gabime. Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet CPA dhe , sepse këta janë tregues kryesorë, por analizimi i gjithçkaje tjetër është gjithashtu i dobishëm. Le të merremi me secilën shkurtesë të pakuptueshme veç e veç.

ROInënkupton kthimin e investimit, dhe në rusisht "kthimin nga investimi". Është llogaritur kështu:

ROI = (Të ardhura - Investime) / Investime x 100%

CPA– kjo është kostoja e një veprimi të synuar. Është llogaritur kështu:

CPA = Kostoja / Numri i veprimeve të synuara të përdoruesit

CPL– kostoja e një telefonate. Gjithçka është e thjeshtë edhe këtu:

CPL = Kostot / Numri i thirrjeve

Më në fund, ne mund të llogarisim treguesinCPO/CPS(kosto për porosi/shitje) është kostoja e shitjes aktuale. Si në raste të tjera, për të vlerësuar këtë tregues, duhet të ndani koston e reklamimit kontekstual me numrin e shitjeve.

Normat kufitare të vendosura

Ju duhet të vendosni se sa jeni të gatshëm të paguani motorët e kërkimit të pangopur për një vizitor. Kjo metrikë llogaritet nga normat e konvertimit dhe rentabiliteti mesatar i shitjeve. Nëse nuk vendosni një kufi në koston e një vizite, paratë do të fluturojnë shumë, shumë shpejt dhe efikasiteti nuk do të jetë shumë i lartë. Është gjithashtu e dobishme të vendosni për një buxhet ditor - kjo do të ndihmojë në optimizimin e shpenzimeve.

Si të kontrolloni efektivitetin e reklamave kontekstuale?

Krahasoni dinamikën dhe KPI-të e fushatave ndërmjet tyre dhe në periudha të ndryshme kohore. Natyrisht, ju duhet të vlerësoni numrin e konvertimeve dhe koston e tyre.

Buxheti = Numri i klikimeve x Kostoja mesatare për klikim

Yandex.Direct

Direct ka një shërbim të veçantë të aksesueshëm nga ndërfaqja kryesore. Quhet (papritur) "Parashikimi i Buxhetit".

Ndihmon për të llogaritur kostot e reklamave dhe për të parashikuar treguesit kryesorë: koston për klikim në pyetje, CTR, numrin e përshtypjeve dhe klikimeve. Gjëja kryesore është të mbani mend se një parashikim është një parashikim dhe treguesit llogariten nga statistikat në dispozicion të Yandex. Dhe përbëhet nga rezultatet e fushatave të reklamuesve të tjerë, të cilët ndryshojnë shumë në cilësi: disa bëjnë gjithçka shkëlqyeshëm, ndërsa të tjerët thjesht humbasin buxhetin e tyre pa asnjë arsye. Fotografia aktuale do të varet shumë nga cilësimet RK. Nëse gjithçka është bërë si duhet, buxheti mund të rezultojë më i vogël se sa ishte parashikuar.

Google AdWords

Vegla e Planifikuesit të Fjalëve kyçe të Google bën të njëjtën gjë.

E njëjta gjë është e disponueshme atje: llogaritja e numrit mesatar të përshtypjeve dhe klikimeve, kostoja e tyre. Të gjithë treguesit llogariten gjithashtu bazuar në statistika, kështu që fotografia aktuale mund të ndryshojë dhe do të varet nga cilësimet e fushatës. Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet se vetëm vendosja e kërkimit merret parasysh, d.m.th. Nuk ka asnjë parashikim për përshtypjet dhe klikimet në rrjetet partnere (kjo është e vërtetë për të dy sistemet).

Çfarë përcakton kostot e kontekstit?

• Lloji i akomodimit. Vendet më të klikueshme - në të majtë mbi rezultatet e kërkimit - kushtojnë më shumë.
• Cilësimet e fushatës. Nëse vendosni përshtypje për të gjithë Rusinë dhe nuk vendosni një interval kohor, atëherë buxheti i reklamave do të rritet ndjeshëm. Mënyra e mirë optimizoni kostot - vendosni gjeo-shënjestrimin sa më saktë që të jetë e mundur dhe shfaqni reklamën vetëm gjatë orëve "të nxehta".
• Sezoni. Kërkesa për kondicionerë rritet ndjeshëm në verë dhe për ngrohje në dimër. Kjo duhet të merret parasysh gjatë planifikimit të fushatave reklamuese, sepse sa më e lartë të jetë kërkesa, aq më e lartë do të jetë kostoja për klikim. Ju mund të shikoni dinamikën e ndryshimeve në frekuencën e pyetjeve në Yandex.Wordstat dhe Google Keyword Planner.

Nëse çdo grup reklamash ka fushatën e vet reklamuese, qëllimet janë përcaktuar saktë dhe KPI-të janë llogaritur, nuk do të jetë e vështirë të vlerësohet efektiviteti i kontekstit dhe, nëse ndodh diçka, të rregullohet strategjia. punë speciale. Llogaritja e kostove të reklamave është gjithashtu e lehtë: për një vlerësim të përafërt, mund të përdorni mjete speciale nga Yandex dhe Google.