Shtëpi › Hipotekë › Çfarë bëjnë përfaqësuesit e shitjeve? Çfarë bën një përfaqësues i shitjeve? Kush është ky përfaqësues i shitjeve? duke punuar si përfaqësues i shitjeve: të mirat dhe të këqijat

Çfarë bëjnë përfaqësuesit e shitjeve? Çfarë bën një përfaqësues i shitjeve? Kush është ky përfaqësues i shitjeve? duke punuar si përfaqësues i shitjeve: të mirat dhe të këqijat

paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler::options_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_handler::options_submit($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/opers_handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_style_default::options() duhet të jetë në përputhje me views_object::options() në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc në linjën /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_validate() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_argument::init() duhet të jetë në përputhje me views_handler::init(&$view, $options) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.

Mirë agjent shitjesh në gjendje të shesë tre palë doreza Venus de Milo
Robert Orben

Aktiv treg modern Kur kërkoni punë, profesioni më i kërkuar dhe më i kërkuar është ai i përfaqësuesit të shitjeve. Paga e ofruar është e mirë, nuk ka kërkesa të veçanta, prandaj njerëzit janë të interesuar.

Por pak janë marrë seriozisht, pasi profesioni shpesh shoqërohet me shitjen e gjërave që nuk i duhen askujt (kështu funksiononin ata në vitet '90 të shekullit të 20-të). Por kohët ndryshojnë dhe kërkojnë ndryshime. Pra, kush janë përfaqësuesit e shitjeve sot?

Përfaqësuesi i shitjeve - kush është ky?

Para së gjithash, përfaqësuesi i shitjeve- ky është një person që i pëlqen të komunikojë, duke u angazhuar në shitje në procesin e komunikimit. Dhe nuk ka rëndësi se çfarë bën përfaqësuesi i shitjeve, nëse ai shet çaj apo makina, ai duhet ta dojë punën e tij.

Më shumë përcaktim profesionalështë se një person në këtë profesion është ndërmjetës ndërmjet furnitorit (kompanisë ku punon) dhe pikave të ndryshme të shitjes me pakicë. Për shembull, një grumbull produktesh për kujdesin e flokëve arrin në depon e një kompanie të caktuar.

Detyra e përfaqësuesit të shitjeve do të jetë të gjejë sa më shumë pika të shitjes me pakicë që do ta nxjerrin këtë produkt në shitje. Ata mund të paguajnë për të menjëherë, ose ata mund të paguajnë pas shitjes.

Sigurisht, para së gjithash, ata ua ofrojnë produktin atyre me të cilët tashmë punojnë dhe vetëm atëherë fillojnë të kërkojnë klientë të rinj. Kjo është, në parim, skema e përgjithshme puna e një përfaqësuesi të shitjeve. Në realitet, mjaft shpesh, ndodh ndryshe.

Funksionet e një përfaqësuesi të shitjeve

Një listë e funksioneve që punëdhënësit kërkojnë nga përfaqësuesit e shitjeve do t'ju ndihmojë të kuptoni më qartë thelbin e kësaj pune. Pra, puna përfshin:

Marrja e porosive për kompaninë
Në kërkim të klientëve të rinj
Rritja e shitjeve
Puna me dokumente
Kontrolli financiar
Shërbimi

Marrja e porosive është një fazë e punës që ju lejon të mbani shitje të qëndrueshme me partnerët tregtarë. Për shembull, një përfaqësues ka bazën e tij të pikave të shitjes me pakicë, në të cilat ai furnizon mallrat e tij më shumë se një herë. Pas shitjes së produktit, dyqani vendos një porosi për ridorëzimin e tij.

Një përfaqësues sipërmarrës shitjesh nuk do të ndalet kurrë me listën e klientëve që ka. Ai gjithmonë do të kërkojë të reja, duke zgjeruar kështu të tijën bazën e klientit dhe rritjen e volumit të shitjeve. Dhe në çdo dyqan apo kioskë, një përfaqësues do të punojë për të zgjeruar gamën e produkteve të ofruara.

Përgjegjësitë e një përfaqësuesi të shitjeve përfshijnë gjithashtu mbajtjen e dokumentacionit: lidhjen e kontratave, sigurimin e faturave, çeqeve, certifikatave dhe dokumenteve të tjera. Për më tepër, të gjitha kontrollin financiar dhe kontabiliteti është gjithashtu mbi supet e tij.

Dhe së fundi, pavarësisht se çfarë bën një përfaqësues i shitjeve, nëse është e nevojshme, ai duhet të ofrojë mbështetje dhe ndihmë në shitjen e produktit të tij tek shitësit e pikës ku shitet produkti.

Ai jo vetëm që mund të këshillojë punonjësit e dyqaneve, por edhe të komunikojë me konsumatorët, duke u treguar atyre për produktin dhe kompaninë e tij. Por, shumë shpesh, funksionet e një përfaqësuesi të shitjeve të listuara më sipër mund të duken paksa të ndryshme.

Ka situata kur ai pranon vetëm porosi dhe plotëson dokumente, por, drejtpërdrejt, produktet i marrin vetë blerësit. Kjo do të thotë, përfaqësuesi i shitjeve në një situatë të tillë është gjithashtu një transportues: ai lëshon në mënyrë të pavarur një faturë dhe lëshon produkte.

Mund të punoni vetëm në telefon, të gjeni klientë të rinj për të lidhur kontrata ose mund të udhëtoni vetë nëpër të gjitha pikat e shitjes me pakicë. Metoda do të varet nga specifikat e produktit që shitet.

Kërkesat e punëdhënësve për nivelin e aplikantëve për punë

Në realitet, përfaqësuesit e shitjeve udhëtojnë nëpër qytet gjatë gjithë ditës. Kjo është arsyeja pse një nga kërkesat për aplikantët është të kenë një patentë shoferi, dhe shpesh një makinë personale.

Për më tepër, punëdhënësit punësojnë njerëz të shoqërueshëm, të besueshëm dhe dashamirës nën moshën 40 vjeç për poste të tilla. Përvoja në shitje është e mirëseardhur, një dëshirë e madhe për ta bërë këtë dhe për t'iu nënshtruar trajnimit, nëse është e nevojshme.

Disponueshmëria e mesatares ose arsimin e lartë varet nga niveli i kompanisë ku një person merr një punë. Kur shiten produkte specifike, inkurajohet njohja e produktit.

Kur zgjedh profesionin e një përfaqësuesi të shitjeve, një person duhet të ketë ambicie dhe një pozicion aktiv jetësor. Duhet të mendoni shpejt, të jeni në gjendje të reagoni saktë ndaj një situate, të jeni të organizuar dhe të vëmendshëm, veçanërisht kur përgatitni dokumente. Është një ide e mirë të kuptoni drejtimin e biznesit që bën një përfaqësues i shitjeve.

Edhe për ata që kanë disa aftësi, puna e një përfaqësuesi të shitjeve kërkon shumë kohë. Orari është më shpesh i parregullt. Nga kjo rezulton se nuk është më pak e rëndësishme se të gjitha sa më sipër të kesh rezistencë të shtuar ndaj stresit dhe të jesh një person adekuat.

Kjo është mënyra e vetme për t'i bërë ballë ritmit të çmendur të kësaj veprimtaria e punës. Por, megjithatë, puna e një përfaqësuesi të shitjeve ia vlen të provoni. Sidomos nëse një person ndjen një dëshirë për këtë lloj aktiviteti.

Në këtë përshkrim të punës së përfaqësuesit të shitjeve do të gjeni një listë të plotë të përgjegjësive, programin e trajnimit, si dhe shabllon i gatshëm vendet e lira të përfaqësuesit të shitjeve.

Kush është një përfaqësues i shitjeve?

Para së gjithash, një përfaqësues i shitjeve është një person zyrtar i kompanisë. Ky pozicion mund të gjenden edhe nën emrat: agjent i jashtëm i shërbimit, agjent shitjesh, tregtar, menaxher shitjesh shitje aktive. Por thelbi i punës është i njëjtë - prezantimi i produkteve të kompanisë tek klientët dhe kryerja e shitjeve.

Gjërat kryesore që një përfaqësues i shitjeve duhet të jetë në gjendje të bëjë:

punoni në mënyrë aktive me klientët;
prezantoni produktet e kompanisë në mënyrë cilësore;
siguroni shitjet në territorin e caktuar për specialistin.

Përfaqësuesit e shitjeve janë një shërbim i jashtëm i fuqishëm pa të cilin asnjë kompani apo firmë serioze nuk mund të bëjë. Pothuajse 80% e suksesit të zhvillimit të ndërmarrjes varet nga aftësitë e një agjenti shitjesh.

Le të shohim se çfarë përfshihet në detaje. përgjegjësitë e punës përfaqësuesi i shitjeve.

Puna me klientët – 15 rregullat e arta të një përfaqësuesi:

të mbajë dhe të plotësojë bazën e klientëve;
lidhë kontrata;
bëni vizita të rregullta te klienti sipas planit në fletën e rrugës. Qëllimi i vizitës është mbledhja e të dhënave për mallrat e mbetura dhe hartimi i një porosie të re;
vizitoni të gjitha pikat e klientëve aktivë dhe potencialë brenda një periudhe të caktuar;
monitoron plotësinë e gamës së produkteve dhe shfaqjen e tij në përputhje me standardet e tregtimit;
përditësimi në kohën e duhur material promovues në pika;
kontrolloni dërgimin e mallrave në pikën në përputhje me porosinë. Duhet të respektohen afatet e dërgimit, malli duhet të mbërrijë saktësisht sipas plotësisë, vëllimit dhe emrit të produktit;
monitorojnë aftësinë paguese të klientëve dhe borxhet e tyre ndaj kompanisë. Gjithmonë informoni zyrën për një vonesë të mundshme në pagesën e klientit;
një përfaqësues i shitjeve mund të mbledhë para nga klientët për porositë e përfunduara;
përgjigjuni shpejt dëshirave ose ankesave të klientëve në lidhje me cilësinë dhe sasinë e produkteve të furnizuara, përpiquni të korrigjoni gabimet sa më shpejt që të jetë e mundur;
monitoron pajtueshmërinë me të gjitha kushtet e kontratës dhe parandalon shkeljet;
punoni me punonjësit në pika, kryeni konsultime ose prezantime për një produkt të caktuar, duke vënë në dukje karakteristikat dhe avantazhet kryesore të produktit;
të trajnojë punonjësit në pikën e shitjes për teknikat e shitjes dhe specifikat e paraqitjes së mallrave tek blerësi përfundimtar;
të kryejë monitorim midis konkurrentëve, t'i sigurojë zyrës të gjithë informacionin e nevojshëm për ndryshimet në treg;
ruajnë kontrollin gjatë degusimeve dhe promovimeve.

Dokumentacioni raportues është metoda më e mirë e vlerësimit objektiv.

Detyrat e një përfaqësuesi të shitjeve përfshijnë punën e mëposhtme dokumentare:

mbajtja e kontakteve me bazën e klientëve;
krijimi i raporteve ditore, mujore dhe tremujore për qarkullimin e mallrave;
duke kryer raport analitik për secilin klient veç e veç, falë analizës së përgjithshme, është e mundur të merret një pamje e përgjithshme e punës dhe krijimi plani optimal veprime të mëtejshme;
krijimi i materialit prezantues për klientët, në formë letre dhe elektronike;
ofrimin e raporteve për shpenzimet financiare dhe materiale.

Kërkesat themelore për një kandidat për pozicionin e përfaqësuesit të shitjeve:

arsim i lartë ose i lartë jo i plotë;
përvojë pune (e dëshirueshme);
pamje e këndshme e prezantimit;
i zoti pamjen, kostum formal;
aftësi komunikimi, vëmendje, përgjegjësi;
fjalim kompetent;
nuk ka zakone të këqija apo precedentë penalë.

TOP 5 aftësitë bazë që duhet të ketë një përfaqësues i shitjeve:

të jetë në gjendje të negociojë;
zotëroni artin e bindjes;
të jetë në gjendje të punojë me kundërshtime dhe klientë të vështirë;
gjeni një kompromis;
bëni thirrje të ftohta.

Përfaqësuesi i shitjeve nga e para - si ta ktheni një fillestar në një specialist të kualifikuar

Trajnimi i një punonjësi të sapoardhur për të qenë përfaqësues i shitjeve është mjaft i lehtë dhe i shpejtë. Kjo do të kërkojë mentorim nga një punonjës tashmë me përvojë i kompanisë, disa ditë dhe një plan të qartë trajnimi:

njohja me kompaninë, punonjësit dhe procedurat e punës - disa orë;
shpjegim i detajuar i të gjitha përgjegjësive të punës së një përfaqësuesi të shitjeve - disa orë;
njohja me produktet e kompanisë dhe vendin e punës - 1 ditë;
trajnim teorik mbi teknikat dhe veçoritë e shitjes teknikat psikologjike– 1 ditë;
praktike punë testuese nën mbikëqyrjen e një personi përgjegjës - 2-3 ditë;
Mbajtja e rregullt e seminareve trajnuese për përmirësimin e aftësive të përfaqësuesve të shitjeve - mesatarisht 1-2 seminare në muaj.

Kjo përshkrimi i punës përfaqësuesi i shitjeve përmban të gjithë artikujt e nevojshëm për trajnimin e agjentëve të shërbimit të jashtëm. Të gjitha përgjegjësitë e mësipërme dhe fazat e përgatitjes janë nxjerrë nga përvoja e kompanive më të mira.

Si të postoni një shpallje pune
përfaqësuesi i shitjeve në më shumë se 40 faqe në të njëjtën kohë

Në mënyrë që një kandidat për pozicionin e përfaqësuesit të shitjeve të gjendet sa më shpejt që të jetë e mundur, mënyra më efektive është të vendosni reklamën tuaj në numrin maksimal të platformave të specializuara për temën e punës dhe vendeve të lira. Të tilla si:

Sidoqoftë, regjistrimi manual në secilën prej tyre do të jetë shumë i mundimshëm dhe kërkon shumë kohë. Prandaj, do të jetë më e lehtë dhe më e shpejtë për ta bërë këtë përmes një shërbimi të veçantë në internet. Jcat .

Çfarë lehtësish ofron ky shërbim:

Menaxhimi i vendeve të lira të punës në të gjitha faqet në 1 llogari personale. Kjo do të thotë, për të përditësuar, zgjatur ose hequr vendet e lira nga publikimi, duhet të bëni vetëm 1 veprim dhe ndryshimet do të hyjnë në fuqi menjëherë në të gjitha sajtet.
Përgjigjet dhe rezymetë nga të gjitha vendet e punës në një listë. Zgjidhni kandidatët dhe zhvilloni intervista. Ruani historinë tuaj të punës për vendin e lirë në llogarinë tuaj personale. Sistemi i statusit do t'ju lejojë të gjeni shpejt kandidatin e duhur.
Përgjigjet e kandidatëve me 1 klikim. Ju mund të përdorni shabllone të integruara për përgjigjet e kandidatëve ose të krijoni tuajat.
Ndjekja e kandidatëve në çdo fazë të gypit të burimeve njerëzore. Ndarja e kandidatëve në grupe: "Të reja", "Mendoni", "Intervistë telefonike", "Intervistë", "Ofertë për punë", "Punësuar" - do t'ju lejojë të mos humbni kandidatin në asnjë fazë.

Evgeniy Balakin

Ju keni marrë një punë si përfaqësues shitjesh. Ju nuk keni një diplomë në këtë specialitet dhe, ka shumë të ngjarë, nuk keni një certifikatë të përfundimit të kurseve speciale. Nuk është çudi: pak njerëz e konsiderojnë këtë punë një profesion, dhe shumë pak mbeten në të për më shumë se pesë vjet.

Shumë përfaqësues të tregtisë, përpara se të hynin në këtë biznes, ndoshta dëgjuan nga miqtë se "ata paguajnë shumë, por nuk duhet të bësh asgjë". Dhe kjo është e vërtetë - nga këndvështrimi i të gjithë atyre që punojnë me duart e tyre. Kam punuar 15 vjet si elektricist dhe dy vjet si përfaqësues shitjesh në MARS. Pastaj në dy vjet ai arriti te drejtori kompani tregtare. Ka perspektiva nëse e trajtoni këtë punë si profesion, dhe jo si të ardhura të përkohshme.

Që në fillim, ideja juaj për punën e një përfaqësuesi shitjesh do të jetë diçka e tillë: Shkova në dyqane, mblodha aplikacione dhe para dhe ia dorëzova zyrës. Kështu është. Thelbi i punës së përfaqësuesit tregtar është të sigurojë heqjen e mallrave në pikat e shitjes me pakicë dhe kthimin para të gatshme(në tekstin e mëtejmë referuar si DS, shih Fjalorin e shkurtër të Përfaqësuesit Tregtar). Por ka një rrethanë që hedh poshtë mitin për lehtësinë e ekzistencës së vëllait tonë. 3-5-10-100 kompani në qytetin tuaj dërgojnë dhjetëra e qindra përfaqësues shitjesh në fusha çdo ditë (dhe këto shifra kanë të bëjnë veçanërisht me tregun e produkteve të kafshëve shtëpiake - konkurrenca për përfaqësuesit e shitjeve të ushqimit është shumë më e lartë!). Dyqani që vizitoni sot vizitohet nga disa nga konkurrentët tuaj çdo ditë. Ato ofrojnë gamë të njëjtë ose të ngjashme. Pra, pse një tregtar merr mallra nga disa dhe jo nga të tjerët? Do të jap një shembull të thjeshtë të vizitës së parë në TT nga dy përfaqësues të tregtisë. I pari është i veshur me një bluzë dhe xhinse, në duar - ose asgjë, ose një grumbull "letrash" të shkatërruara me të hyrë, ai thotë "përshëndetje" dhe menjëherë fillon të "ofrojë": "Kemi ushqim; lodra dhe qafore. A do ta marrësh?

E dyta është e veshur me një kostum të mirë (ose, nëse është nxehtë, pa xhaketë, por me një këmishë dhe kravatë të mirë). Një ditar, prezantues, kontrata, një kalkulator - gjithçka është në çantë. Pas inspektimit kati tregtar dhe komunikimi i rastësishëm (por zbulues) me shitësin, përfaqësuesi tregtar shkon te tregtari dhe prezantohet: “Mirëdita, Marya Ivanovna! Unë jam Ivan nga kompania Super Supplier, një distributor i markave të tilla si "X", "Y" dhe "Z", erdha për të diskutuar mundësinë e bashkëpunimit me përfitim reciprok. Më jep pesë minuta, të lutem”.

Cili përfaqësues tregtar ka shanset më të mira për të punuar me këtë pikë?

Përfaqësues ideal i shitjeve

Një përfaqësues ideal i shitjeve di dhe mund të bëjë shumë. Ai njeh produktin (karakteristikat - dhe përfitimet nga këto karakteristika), çmimet e tij dhe të konkurrentëve për të njëjtin produkt, di të llogarisë përfitimet e një pike dhe t'ia tregojë atë qartë vendimmarrësit, di si të dalë me dhe të propozojë saktë opsionet e reja të ekranit që do të lejojnë që produkti i tij të vendoset në rangun maksimal dhe në vendet më të mira dhe në të njëjtën kohë do të sjellë fitim shtesë për TT. Ai është i organizuar: ai nuk vonohet kurrë, të gjitha "letrat" e nevojshme janë gjithmonë me të, makina është e pastër, e servisueshme dhe me karburant. Ai është miqësor, me takt, gjithmonë mund të mbështesë çdo bisedë dhe ta çojë këtë bisedë në temën që i nevojitet. Ai kujton (shënon dhe rifreskon kujtesën e tij përpara një vizite në TT) premtimet e veta dhe të njerëzve të tjerë, emrat e vendimmarrësve, zakonet e tyre, detajet personale për të cilat ka folur vendimmarrësi në mbledhjet e mëparshme (ose për të cilat përfaqësuesi tregtar, duke qenë pjesërisht psikolog, nxori përfundime vetë).

Një përfaqësues i mirë tregtar di se si të negociojë me çdo person. Jo vetëm në punë, por edhe në jetë. Dhe ai thjesht duhet të bindë blerësin kokëfortë. Aftësia për të zgjidhur problemet e veta dhe të njerëzve të tjerë është një nga karakteristikat kryesore të një përfaqësuesi të mirë tregtar. Nuk është më kot që ai shpesh quhet menaxher. Duke u bërë përfaqësues tregtar, ju po bëni hapin e parë drejt shkallët e karrierës në tregti. Për të mësuar të gjitha këto, ju duhet të keni një vullnet të fortë, guxim, aftësi komunikimi, inteligjencë të zhvilluar dhe një dëshirë të madhe për të fituar para të mira dhe për të jetuar më mirë. Nëse nuk keni asgjë nga këto, mos e humbni kohën tuaj dhe të njerëzve të tjerë, ka profesione më të thjeshta.

Forca e këmbëve, vullnetit dhe mendjes>

Këmbët e ujkut e ushqejnë atë. Këmbët në këtë rast janë lëvizja, energjia që vendosni në punë, në stërvitje, në arritjen e qëllimit tuaj. Sa shpejt mësoheni me profesionin dhe fitoni përvojë varet nga energjia juaj.

Disa këshilla se si të ruani gjendjen fizike. Gjëja kryesore këtu është mënyra e jetesës. Flini mjaftueshëm, bëni ushtrime fizike, nëse është e mundur, mos pini duhan ose pini alkool, hani siç duhet (është më mirë të hani pak më shpesh se natën). Shumë njerëz nuk dinë të hanë në fusha - kërkojnë kafene ose shkojnë në shtëpi për drekë dhe çaj pasdite, duke humbur kohë dhe para. Unë kam diabet, kam studiuar fiziologjinë e ushqyerjes së duhur. Mishi, djathi, sallami i mirë sigurojnë proteina dhe buka, biskotat dhe frutat ofrojnë karbohidrate. Kombinoje. Më besoni, një copë djathë e ngrënë në makinë me një simite dhe e larë me kos zëvendëson një drekë të plotë.

Ka njerëz që karakterizohen nga vetëbesimi në çdo rrethanë, por të tillë kam takuar vetëm në filma. Tek njerëzit normalë, besimi shfaqet vetëm me përvojë dhe si rezultat i përpjekjeve vullnetare. Sa më shumë TT të vizitoni, sa më shumë të komunikoni me CL, aq më shpejt pamja juaj konfuze do të zëvendësohet nga një biznesi. Është pasiguria e përfaqësuesit tregtar që është arsyeja kryesore pse ekspertët dhe shitësit e mallrave e refuzojnë atë dhe ata e bëjnë këtë me kënaqësi të pa maskuar. Imagjinoni: ju jeni një tregtar në një dyqan. Një duzinë përfaqësues të tregtisë vijnë tek ju çdo ditë. Shumë prej tyre kanë punuar për një kohë të gjatë dhe flasin për pikën. Dhe pastaj shfaqet një i sapoardhur. Sytë që lëvizin, të hutuar në fjalë, njohuri të dobëta mallrat e veta, nuk e kupton fare se çfarë i duhet vërtet tregtarit dhe dyqanit të tij. A do ta diskutoni propozimin e tij me një përfaqësues të tillë tregtar? Nëse keni kohë dhe jeni në humor të mirë, argëtohuni, jepni shpresë (imagjinare) dhe lëreni të shkojë pa zhurmë. Ose dërgojeni menjëherë nëse nuk keni kohë. Gjëja më e rëndësishme për një përfaqësues të ri shitjesh është t'i mbijetojë valës së parë të refuzimeve! Varni shkronja të mëdha në një vend të dukshëm: " Një refuzim nuk është refuzim!».

Megjithatë, pa përdorur kokën, të gjitha vrapimet tuaja maratonë do të jenë duke ecur nëpër dhimbje. Shkova tetë herë te drejtori i një dyqani dhe pas refuzimit të pestë nuk doja të shkoja më. Por pastaj papritmas kuptova se cili ishte problemi. Gjithçka doli të ishte e thjeshtë - unë isha mbi 30 vjeç dhe isha mësuar të komunikoja me emër në tregti, dhe drejtori ishte 20 vjeç dhe ai ishte tashmë Shefi! Në takimin e gjashtë, fillova t'i drejtohem me emrin dhe patronimin e tij - dhe akulli u thye. Në takimin e tetë, më në fund arrita këtë pikë dhe më pas punova me të për një kohë të gjatë.

Psikolog ose psikopat

Por edhe nëse fitoni besim, mos e mashtroni veten, sepse ky është besimi i një fillestari. Suksesi i parë, i dytë apo i dhjetë nuk ju bën profesionist. Ne merremi me njerëz dhe kjo kërkon durim dhe njohuri të veçanta. Edhe pasi kam punuar me sukses për shumë vite si përfaqësues i shitjeve, nuk mund të jem absolutisht i sigurt se do ta gjej çelësin për ndonjë person. Për më tepër, shumë njerëz janë më kompleks se sa duken në shikim të parë. Prandaj, një fillestar nuk duhet të luajë me psikologjinë e klientit - ai do ta kuptojë dhe ju nuk do ta vizitoni më. Tani detyra juaj maksimale është të mos prisheni në dështimet e para. Nuk po funksionon, nuk e gjeni dot forcën brenda vetes për të përmbushur kërkesat, për të bindur dhe për të arritur rezultate? Kërkoni një punë tjetër - përndryshe është e mbushur me psikozë. Stresi në këtë punë ju është i garantuar në çdo rast. Për të mbijetuar fazën e formimit në profesion me sa më pak humbje, mos e merrni për zemër refuzimin, nuk jeni ju personalisht ata që po refuzoheni, por propozimi juaj - aktivizoni modalitetin "Unë jam me lëkurë të trashë" dhe shkoni në një klient i ri. Është gjithashtu shumë e rëndësishme të jesh aktor. Mos gënjeni, mos pretendoni të jeni dikush që nuk jeni. Shembulli më i neveritshëm është të flasësh në telefon në mënyrë demonstrative me gjoja një klient tjetër, të cilin gjoja e bën të lumtur me dërgesat e tua. Është më mirë të përpiqesh të futesh në këpucët e CL-së - të hysh në rolin e tij në mënyrë që të kuptojmë se çfarë saktësisht dëshiron. Njohuritë dhe aftësitë psikologjike që do të fitoni padyshim gjatë punës si përfaqësues tregtar do të mbeten me ju përgjithmonë.

Studioni produktin tuaj dhe mendoni për të tjerët

Për të shitur me sukses një produkt, ju duhet ta dini atë. Dini jo vetëm se si ndryshon Whiskas nga Friskies, por edhe cilat janë statistikat e shitjeve, çfarë audienca e synuar produkti juaj, çfarë çmimi zë ai dhe me cilat produkte konkurron. Çdo kompani shpërndarëse ka asortimentin e vet. Kërkojini menaxhmentit të zhvillojë trajnime të asortimentit për ju. Ndonjëherë kompania i jep një përfaqësuesi fillestar të shitjeve një memorandum për secilin grup produktesh, i cili përmban të gjitha komentet e hasura shpesh për këto produkte specifike dhe frazat që i neutralizojnë ato - studiojini ato si "Ati ynë". ROP dhe mbikëqyrësi duhet të përpilojnë fletë të tilla mashtrimi dhe t'ua shpërndajnë ato përfaqësuesve të tyre të shitjeve.

Por ju nuk mund të mbështeteni vetëm në përkujtuesit dhe eprorët. Përdorni kokën tuaj. Unë disi hyj në dyqan i vogël. Pronari me sa duket vendosi që klientët e tij kishin nevojë vetëm mallra të lira, kështu që nxori një çantë me Chappi dhe e detyroi shitësen të shiste ushqimin me peshë. Unë imagjinoj se ajo po mendon për të gjitha këto (ushqimi po prishet, prandaj mungesa dhe papastërtia - dhe koha për mirëmbajtje është shumë e gjatë), gjej opsione për zgjidhjen e problemit dhe sugjeroj që ajo (jo pronari!) të vendosë Chappi 400 g dhe pelte Pedigree 100 ngjitur me qesen per testim g Nese nuk e shet per nje jave do ta marr. Një javë më vonë e shita dhe fillova ta merrja gjatë gjithë kohës. Një muaj më vonë, u shtua edhe paketim tjetër. Gjashtë muaj më vonë, çanta u zhduk dhe të gjithë ishin të lumtur - pronari i dyqanit, shitësi dhe unë. Dijeni se pak personel të zakonshëm mendojnë se si të përmirësojnë performancën e TT-së së tyre! Ata thjesht nuk kanë kohë për të. Po, dhe shikimi im u bë i turbullt. Shpesh është një përfaqësues i mirë i shitjeve ai që mendon se si të rrisë shitjet në një dyqan me pakicë. Dhe pastaj ata i thonë një përfaqësuesi të tillë tregtar: "Oh, Petya, e dashur, hyr, pi ca çaj me ne dhe më pas plotëso vetë një aplikim dhe merr paratë nga arka për dorëzimin e fundit." MENDO GJITHMONË PËR PIKËN!

Suksese dhe dhimbje zemre

Ju ndihmoni kompaninë të fitojë para. Për këtë zakonisht ju paguhet një rrogë dhe shpërblime, më rrallë një përqindje e shitjeve. Plani është gjithmonë në rritje. Kjo është një aksiomë biznes tregtar. Nëse nuk e rritni planin, puna e përfaqësuesit tregtar do të kthehet në mbledhjen e aplikacioneve për të njëjtat pikë dhe për një asortiment të krijuar. Unë e quaj këtë lloj pune "postimi i listave të çmimeve". Edhe studentët që punojnë me kohë të pjesshme mund ta përballojnë atë – dhe ta bëjnë atë për shumë më pak para. Përfaqësuesi tregtar është një forcë goditëse. Është kjo që jep rritje të vazhdueshme të shpërndarjes në gjerësi dhe thellësi - më shumë TT dhe një gamë më të gjerë. Një përfaqësues i mirë i shitjeve rrit vazhdimisht shitjet. Në territorin tim, para meje, ata punuan për vite me të njëjtin vëllim shitjesh - 800 mijë rubla në muaj. Në gjashtë muaj arrita në 1.6 milion, një vit më vonë - 2.4 milion, territori u nda në gjysmë dhe në një vit tjetër ne të dy e sollëm në 4 milion për ju, por jetike për biznesin, sepse me punë të mirë vjen gjithmonë një moment kur nuk mund ta zhvilloni më vetë territorin, thjesht nuk keni kohë dhe energji të mjaftueshme dhe filloni të ngecni, të ruani shitjet ekzistuese. Kur ma ndanë komplotin, u ofendova tmerrësisht, madje doja të largohesha. Përfaqësuesit fillestarë të tregtisë, dijeni: nëse punoni mirë, ndarja e territorit është e pashmangshme dhe e nevojshme. Unë nuk mund të shes 4 milionë vetë.

Rrugët dhe raportet

Përfaqësuesi tregtar duhet të jetë në gjendje të organizojë në mënyrë të pavarur punën e tij. Në mbrëmje përpilohet plani i detajuar për nesër: ku të shkoni (rruga përgjatë TT), me kë dhe çfarë të flisni (CL dhe qëllimet e vizitës), çfarë duhet të jetë me ju në çdo takim (prezantues, ditar, dy ose tre stilolapsa - ata marrin gjithmonë humbur, lista e çmimeve, plani i të arkëtueshmeve, formularët e kontratës...).

Një rrugë e mirëmenduar ndihmon në kursimin e kohës, energjisë fizike dhe emocionale. Hedhja kaotike është kundërindikuar për përfaqësuesin tregtar. Për më tepër, CL-të mësohen me faktin që ju shfaqeni në një ditë të caktuar dhe afërsisht në të njëjtën kohë - dhe ata nuk do të thonë më: "Oh, nuk të prisnim." Është e lehtë të ndërtosh një rrugë. Në territorin e një përfaqësuesi tregtar ka afërsisht 50-100 TT. Është e nevojshme të zbulohet se në cilat pika CL ata punojnë me porosi dhe të arkëtueshme vetëm në ditë të caktuara. Ju mund të duhet të negocioni kushte të veçanta, nëse duhet të udhëtoni nëpër gjysmën e qytetit për të vizituar një pikë. Merrni një hartë me rrugë dhe shtëpi dhe shënoni të gjitha pikat me ditët e javës. Pastaj shënoni ato TT me të cilat po punoni tashmë, pastaj ato me të cilat dëshironi të punoni (për një territor të zhvilluar, të paktën 10 copë - dy vizita në ditë për zhvillim, për një territor të zhvilluar dobët - shumë më tepër).

20-25 TT në ditë, unë e di nga përvoja ime, numrin optimal të vizitave. Disa vende kanë tashmë marrëdhënie të mira dhe atje mund të kurseni kohë në komunikim herë pas here (herë të tjera, jo më shpesh, përndryshe do të humbni kontaktin!). 5-10 minuta për të porositur, para dhe disa fjalë për motin. Në pikat e reja, nevojitet më shumë kohë (15-20 minuta). Në ato në zhvillim - shumë më tepër. Gjysmë ore për inspektim, të menduarit përmes taktikave dhe negociatave është minimumi. Edhe pse është më mirë të bëni një inspektim herën e parë, të shkruani gjithçka dhe të mendoni për taktikat e negociatave në mbrëmje. Mos hezitoni të diskutoni me menaxherin tuaj ose përfaqësuesit me përvojë të tregtisë se si të planifikoni dhe zhvilloni më së miri negociatat me një TT specifike: ata dinë shumë më tepër, duke përfshirë njohjen personalisht të vendimmarrësve që ju nevojiten - këshillat e shokëve të lartë do të jenë shumë të dobishme.

Me kalimin e kohës, rruga ndryshon. Ju këshilloj ta ricikloni çdo 3-4 muaj. Gjithmonë ka pika që duhet t'i vizitoni dy herë në javë, dhe pika për të cilat mjaftojnë dy vizita në muaj - kjo përcakton madhësinë e dyqanit dhe vëllimin e shitjeve.

Përfaqësuesit e tregtisë në pjesën më të madhe nuk u pëlqejnë raportet. Megjithatë, ata kanë nevojë për ta më shumë se shefat më të rreptë. Një raport i detajuar i përpiluar në mënyrë të pavarur mbi asortimentin në pika (juaja dhe konkurrentët) ju lejon të vini re se ku dhe çfarë mund të përmirësohet, për çfarë të përpiqeni. Kjo është një ndihmë e madhe për një përfaqësues tregtar të menduar dhe të qëllimshëm.

Ryshfetet nuk janë të qetë

Përfaqësuesit fillestarë të tregtisë shpesh kanë frikë se mos u kërkohet ryshfet për të hyrë në një pikë dhe gabimisht i klasifikojnë retrobonuset si ryshfet. Në fakt, jo shumë CL marrin ryshfet. Ata kërkojnë edhe më pak. Një përfaqësuese e mirë e shitjeve më tha kohët e fundit se nga paga e saj çdo muaj ajo lë mënjanë 500 rubla për dhurata të vogla për KL - çokollata dhe kështu me radhë. Për të njëjtin qëllim, përdoren suvenire nga prodhuesit, të cilat ndonjëherë jepen në departamentin e shitjeve (stilolapsa, kriklla, fletore, mostra të produkteve). Këto nuk janë ryshfet, janë dhurata dhe ndihmojnë në përmirësimin e marrëdhënieve. Asnjëherë mos thuaj që e ke blerë vetë - thuaj me buzëqeshje "një dhuratë nga kompania" dhe vendose në tavolinë. Dhe menjëherë kaloni bisedën në një temë abstrakte - lehtësoni tensionin. Për shembull: "Është kaq nxehtë jashtë sot, por është mirë dhe bukur këtu!"

Dhe retro është në fakt një lloj fitimi TT nga shitja e produktit tuaj. Nëse shisni një produkt në një pikë për 100 rubla dhe paguani retro 10%, atëherë me një çmim në raft prej 120 rubla, pika fiton 30 rubla. Ndonjëherë është më e lehtë të jepet një zbritje deri në 90 rubla, ata do të shesin për 120, dhe prapë fitojnë 30. Shpesh, kur përgatitni negociata me një pikë që të gjithë kërkojnë retro, çmimi fryhet qëllimisht në mënyrë që të jepet retro pa humbje. . Kohët e fundit, sinqerisht them: "Çmimi është minimal, nuk ka para, nëse doni diçka retro, ne e ngremë çmimin." Por unë nuk i këshilloj përfaqësuesit e shitjeve fillestare të thonë këtë - ju ende nuk e dini mirë ekonominë e ndërmarrjes, dhe një blerës me përvojë mund t'ju mbingarkojë me numra që nuk janë domosdoshmërisht adekuat dhe të ndershëm.

Epilogu

Shumica e përfaqësuesve të shitjeve hyjnë në këtë profesion rastësisht. Vetëm disa kanë mbetur për një kohë të gjatë. Pothuajse çdokush mund të jetë mesatar. Për t'u bërë profesionist, duhet të studiosh - të studiosh psikologji, ekonomi, marketing, menaxhim... Vetëm kështu do të hapet rruga drejt majës. Ose do të bëheni një guru që zgjidh problemet me një telefonatë, të cilin menaxhimi e vlerëson dhe konkurrentët po përpiqen ta joshin. Ose, nëse nuk studioni, ju, si shumica e përfaqësuesve të tregtisë, do të rrëmbeni rrugën tuaj, duke u dobësuar nga mërzia dhe mungesa e perspektivës.

Së shpejti do të filloj një histori të detajuar në lidhje me psikologjinë e shitjeve. Përfaqësuesit e shitjeve mund të më bëjnë pyetje urgjente në faqen e internetit www.torg-pred.info

Fjalori i shkurtër i përfaqësuesit tregtar

AKB - baza aktive e klientëve - pikat e shitjes me pakicë në të cilat dërgesat kryhen sistematikisht. Mund të jetë ose bateria e një organizate ose bateria e një përfaqësuesi individual të shitjeve, ose një departament, ose edhe një produkt i veçantë.

OKB - baza totale e klientëve - numri i TT-ve në territor.

DS - Para të gatshme.

ROP - Shef i Departamentit të Shitjeve. Ka ROOP (me shumicë), RROP (rajonale), etj.

Mbikëqyrësi - në organizatat e mëdha Me çmime të mëdha, departamenti i shitjeve ndahet në grupe nën kontrollin e mbikëqyrësve, dhe çmimi ndahet në to për studim më të mirë të territorit. Një mbikëqyrës i tillë është në thelb një ROP me të drejta të plota. Në organizatat e vogla - një lidhje e ndërmjetme midis përfaqësuesit tregtar dhe ROP, si të thuash, përfaqësuesit të lartë tregtar. Me fjalë, ai menaxhon disa përfaqësues tregtarë, por zakonisht kjo është një nxitje shtesë për një përfaqësues të fuqishëm tregtar, i cili nuk mund të emërohet në ROP (ose vendi është zënë, ose nuk është ende i pjekur) dhe është për të ardhur keq të lejohet shko. Ai mund të ndajë përvojën e tij me të sapoardhurit, t'i ndihmojë ata të krijojnë kontakte me TT, ai ka plan personal shitjet që duhet të përmbushen.

TT - Pika Tregtare.

Përfaqësues tregtar, TP, silur - përfaqësues shitje. Torpedo - për mendimin tim, pasqyron thelbin e punës - presionin, energjinë dhe dëshirën për një qëllim.

Fushat janë territori i përgjegjësisë. Ai punoi në ara dhe vizitoi TT në territorin e tij.

DPR, CL - Vendimmarrës; Personi kryesor - personi i duhur, dikush që mund të ndihmojë në zgjidhjen e këtij problemi. Në varësi të situatës, nga magazineri te drejtori.

Retrobonus është një shpërblim që paguan kompani me shumicë pika e shitjes bazuar në rezultatet e shitjeve. Për shembull, TT bleu mallra me vlerë 100 mijë në muaj - kompania e paguan atë 8% retro - 8 mijë Mund të jetë ose monetare ose mallra - ata do të japin mallra për të njëjtat 8 mijë.

Shpërndarja - pjesa e tregut, raporti i baterive ndaj OKB, gjerësia e linjës së produktit, e paraqitur në t/t. Në përgjithësi, shkalla e zhvillimit të territorit.

Klienti kryesor - ai që jep vëllimi më i madh shitjet ose sjell fitimin më të madh.

paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler::options_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_handler::options_submit($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/opers_handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_style_default::options() duhet të jetë në përputhje me views_object::options() në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc në linjën /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_validate() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_argument::init() duhet të jetë në përputhje me views_handler::init(&$view, $options) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.

Përgatitur dobët punonjës shitjesh fyen klientët dhe humb kohën e tyre
Buck Rogers

Megjithëse pak njerëz mund të shpjegojnë se çfarë duhet të bëjë një përfaqësues shitjesh në vendin e tij të punës, ai është një nga më të shumtët profesione të njohura. Dhe popullariteti i tij po rritet çdo ditë.

Në fund të fundit, çdo kompani do të ndiejë gjithmonë nevojën për të shpërndarë produktin ose shërbimin e ofruar. Dhe, natyrisht, njerëzit që dinë ta bëjnë këtë do të nevojiten gjithmonë.

Kështu që popullariteti i pozicionit vetëm do të rritet. Kjo është arsyeja pse shumë janë të interesuar për thelbin e kësaj pune, çfarë duhet të dijë një përfaqësues i shitjeve, çfarë të jetë në gjendje të bëjë, etj.

Specifikat e profesionit të përfaqësuesit të shitjeve

Nëse i drejtohemi një fjalori modern dhe lexojmë përkufizimet, mund të konkludojmë se një përfaqësues i shitjeve është, para së gjithash, një ndërmjetës, një lidhje midis një kompanie që ofron produktet e saj me shumicë dhe pakicë.

Detyra e tij kryesore është të promovojë produktet e kompanisë së tij në territorin e besuar. Për ta bërë këtë, përfaqësuesi i shitjeve punon ngushtë me klientët ekzistues, kërkon të rinj, pranon dhe përpunon porositë që vijnë dhe, së fundi, kontrollon afatet dhe pagesat.

Tregtia moderne dallon tre metoda kryesore të shitjes:

Porositë e distributorit (vetë kompania nuk bën tregti, por vetëm mbledh aplikime për porosi dhe i transferon ato, për një përqindje të caktuar, te distributori, domethënë furnizuesi).
Porositë me marrjen e mëvonshme (gjatë mbledhjes së aplikacioneve, përfaqësuesi plotëson të gjitha formularët e nevojshëm, por mallrat nuk dorëzohen menjëherë. Klienti, nëse dëshiron, mund ta heqë atë nga magazina në mënyrë të pavarur).
"Tregtia nga rrotat" - kur të gjithë artikulli i kërkuar mund të futet në një makinë, dhe qëllimi është ta shesësh atë. Këtu përfaqësuesi kryen edhe funksionin e dërguesit, pra dërgon mallrat, plotëson faturat dhe merr pagesën. Kjo është pikërisht ajo që një përfaqësues i shitjeve duhet të jetë në gjendje të bëjë kur angazhohet në "tregti me rrota".

Çfarë edukimi duhet të keni për të punuar si përfaqësues shitjesh?

Puna është, natyrisht, e përgjegjshme, por ja çfarë duhet të dijë një përfaqësues fillestar i shitjeve: nuk është më prestigjiozja. Me fjalë të tjera, nëse ndërtoni një shkallë të tillë hierarkike rritjen e karrierës, atëherë ky është një nga nivelet më të ulëta.

Kjo është arsyeja pse arsimi nuk luan një rol të veçantë. Suksesi mund të arrihet si nga një specialist me përvojë instituti ashtu edhe nga një punonjës që ka marrë një arsim të mesëm të specializuar. E rëndësishme në profesion cilësitë e biznesit dhe një dëshirë për tregti.

Por, si kudo tjetër, ka përjashtime: gjetja e një pune si përfaqësues shitjesh në fushën HoReCa ( biznes restoranti), aplikanti duhet të pajiset me diplomë të arsimit të lartë.

E gjithë çështja është që një përfaqësues rishtar i shitjeve duhet të dijë: para së gjithash, një njohuri të shkëlqyeshme të mallrave dhe pajisjeve të biznesit të restorantit. Ky lloj aktiviteti përfshin komunikim të drejtpërdrejtë me pronarët e bareve dhe restoranteve, të cilët janë kryesisht të huaj. Pra njohja e gjuhëve është shumë e mirëseardhur.

Përgjegjësitë e punës së një përfaqësuesi të shitjeve

Nuk është e lehtë të bindësh njerëzit që të marrin për shitje produktet e kompanisë. Është e nevojshme të përdoren të gjitha metodat e nevojshme dhe gjithçka që një përfaqësues i shitjeve duhet të dijë mund të ndahet në disa pika:

Vendosni marrëdhënie me menaxherët e dyqaneve dhe pikat e tjera të shitjes me pakicë.
Jepni siç duhet informacionin për produktin tuaj.
Bindni blerësit se kjo është pikërisht ajo që ata kërkojnë.
Bëni një marrëveshje ose nënshkruani një kontratë.

Gjithçka duhet të merret parasysh gjatë punës: dorëzimi në kohë, monitorimi i vendosjes së saktë të produkteve, monitorimi i ecurisë së shitjeve. Kur aplikoni për një vend pune, një përfaqësues shitjesh fillimisht merr vetëm 1-2 pikë.

Dhe vetëm më vonë, nëse gjërat shkojnë mirë, mund të zgjeroni bazën tuaj të klientëve. Shpesh një fillim i suksesshëm i një karriere bazohet në emocione dhe simpatitë që shfaqen gjatë vizitave të para.

Kjo është pikërisht ajo që një përfaqësues i shitjeve duhet të dijë përpara se të hyjë në prizë(dhe jo vetëm në vizitën tuaj të parë). Nëse ato janë pozitive, bashkëpunimi do të vazhdojë dhe vetëm do të forcohet.

Kërkesat e vendosura nga punëdhënësi ndaj përfaqësuesit të shitjes

Zakonisht nuk ka kërkesa të veçanta për aplikantët. Por drejtimi i një makine jo vetëm që inkurajohet, por në disa vende është bërë bazë. Vozitni mirë, kjo është ajo që një përfaqësues i shitjeve duhet të dijë së pari kur aplikon për një punë.

Në fund të fundit, ngasja sa më shpejt në territorin e caktuar është e dobishme si për vetë përfaqësuesin ashtu edhe për kompaninë ku ai punon. Orari i punës është intensiv, komunikim i vazhdueshëm, situata të paparashikuara - e gjithë kjo kërkon rezistencë të shkëlqyer ndaj stresit nga përfaqësuesi.

Sipas psikologëve modernë, një përfaqësues i shitjeve fillon të mërzitet tashmë në minutën e 4-të të një bisede. Por ai duhet të kalojë nëpër të gjithë gamën e mallrave.

Dhe në situata të tilla, aftësia për të zhvilluar negociata biznesi ndihmon. Në mënyrë tipike, ajo që përfaqësuesi i shitjeve duhet të dijë diskutohet gjatë intervistës.

Nëse një përfaqësues i shitjeve ka punuar në pozicionin e tij për disa vite, ai, natyrisht, tashmë ka zhvilluar teknikën e tij të shitjeve, ka mbledhur një bazë klientësh dhe është "rritur". lidhjet e nevojshme dhe takim. Kjo e bën atë një punonjës të vlefshëm dhe e lejon atë të bëjë një karrierë të mirë.

Njerëzit që kërkojnë punë gjithnjë e më shpesh hasin në një vend të lirë pune kaq misterioz si Përfaqësuesi i Shitjeve në media, internet dhe reklama. Dhe duke gjykuar nga numri i reklamave të paraqitura, mund të themi me besim se ky është një nga profesionet më të kërkuara në tregun e punës. Përkundër faktit se punëdhënësit shpesh nuk kërkojnë përvojë pune për pozicionin

përfaqësues i shitjeve, ata ofrojnë paga tërheqëse. NË qytetet e vogla ajo mund të konkurrojë me pagat menaxherët e mesëm. Kur kërkoni një punë, është e vështirë të shpërfillni oferta të tilla, por shumica e punëkërkuesve janë të frikësuar nga e panjohura. Cilat janë detyrat përgjegjësitë e një përfaqësuesi të shitjeve, çfarë lloj pune është kjo? Në këtë artikull do t'ju tregoj shkurtimisht se çfarë është puna e një përfaqësuesi të shitjeve (TS).

Përfaqësuesi i shitjeve është lidhja midis shitësit dhe blerësit. Me shitës nënkuptojmë kompaninë furnizuese dhe me blerës nënkuptojmë shitësit me shumicë, dyqanet zinxhir, pikat e shitjes me pakicë, si dhe restorantet, hotelet, klubet (ky sektor quhet HoReCa). 90% e kohës së punës së TP është në terren dhe 10% në zyrë.

Përgjegjësitë e një përfaqësuesi të shitjeve përfshijnë:

vizitoni pikat tuaja të shitjes me pakicë në territorin tuaj në përputhje me fletën e itinerarit,
mbledhin aplikacione për furnizimin e produkteve,
promovimin e produkteve të reja,
mbledhin para për dërgesat e mëparshme të mallrave,
kontrolloni llogaritë e arkëtueshme të klientëve tuaj,
ekspozoni produktet tuaja në vendet më të mira,
kërkoni për pika të reja
lidhjen e kontratave, nënshkrimin e raporteve të barazimit.

Por megjithatë, qëllimi kryesor në punën e një përfaqësuesi të shitjeve është që pikat e shitjes me pakicë të marrin produktin që furnizuesi i produktit promovon. Dhe për këtë, një përfaqësues i shitjeve ndonjëherë duhet të provojë:
-të krijojë marrëdhënie të mira me menaxherët dhe stafin e dyqaneve;
-theksoni kompaninë tuaj dhe produktet që ajo shet në dritën më të mirë;
- "të bindin" me kompetencë pikën e shitjes me pakicë që t'i çojë këto produkte në raftet e tyre;
- të lidhë një marrëveshje dhe të dorëzojë produktet
Konsiderohet gjithashtu përgjegjësi e përfaqësuesit të shitjeve që të "trokasë" vendin më të mirë në raft për produktet e tij dhe të instalojë pajisjet e tij, nëse kompania e tij ka një të tillë.

Puna si përfaqësues i shitjeve ka avantazhet e saj:

perspektivat për karrierë;
paga është drejtpërdrejt proporcionale me përpjekjet e bëra (me një menaxher adekuat)
Kjo është punë në natyrë;
distanca nga eprorët;
orar fleksibël i punës (nëse është e nevojshme, lehtë mund të largoheni për biznesin tuaj);

Disavantazhet e këtij profesioni përfshijnë:

Lidhja e TP me makinën (nëse prishet, shërbimi i territorit tuaj do të jetë problematik);
- modaliteti intensiv i punës, afër stresit;
-përgjegjësia materiale (ndonjëherë duhet të jeni përgjegjës për shuma mjaft të konsiderueshme parash);

Të njohura në kategorinë: