Analiza dhe monitorimi i tregut të shitjeve. Monitorimi i çmimeve të tregut për mallrat. Analiza e kërkesave të projektit

Në një ekonomi tregu, konkurrenca është një stimul i domosdoshëm për zhvillim. Për të hyrë në treg, një kompani e re duhet të vlerësojë perspektivat dhe aftësitë e saj. Një organizatë ekzistuese kryen rregullisht monitorimi i konkurrentëve për të zhvilluar strategjinë tuaj. Për të kryer një proces të tillë, përdoren disa teknika të ndryshme.

Qëllimi i monitorimit

Monitorimi i tregut (konkurrentët në një industri specifike) prodhohet për një qëllim të caktuar. Është thënë qartë në fillim të studimit. Kjo lejon që informacioni të mblidhet në një mënyrë të synuar. Për ta bërë këtë, në fazën e parë të punës, analisti përcakton rrethin e konkurrentëve kryesorë, si dhe shtrirjen e aktiviteteve të tyre në treg.

Kryerja e një analize të lojtarëve kryesorë ju lejon të grumbulloni dhe përpunoni informacione për pikat e forta dhe të dobëta të tyre, si dhe për drejtimin e zhvillimit në të ardhmen. Vlerësohen aftësitë reale dhe qëllimet ekzistuese të konkurrentëve. Kjo punë ju lejon të rrisni efikasitetin e kompanisë suaj.

Drejtimet

Mund t'ju kërkohet të përcaktoni qëllimet tuaja aktuale ose strategjike. Ky proces kryhet kur poziciononi produktin tuaj në treg dhe parashikoni vëllimin e shitjeve.

Gjithashtu, veprime të ngjashme kryhen gjatë zhvillimit të një linje të re mallrash ose shërbimesh, ose zbatimi i një politike zbatimi. Në bazë të të dhënave të marra përcaktohen çmimet dhe zgjidhen karakteristikat primare të mallrave. Kjo ju lejon të rrisni të ardhurat dhe fitimin nga shitjet.

Veçoritë

Është procesi i mbledhjes dhe analizimit të informacionit në lidhje me mjedisin e biznesit të kompanisë. Në të njëjtën kohë, merret parasysh sjellja jo vetëm e konkurrentëve, por edhe e konsumatorëve, furnitorëve, tregtarëve, zhvilluesve shkencorë, si dhe mekanizmave të rregullimit të tregut.

Mbledhja e informacionit për subjektet kryesore të industrisë filloi të zhvillohet në mënyrë aktive në fund të shekullit të kaluar. Parimet bazë të zhvilluara nga ekonomistët në këtë kohë janë ende të rëndësishme sot. Sasia e informacionit që analistët duhet të përpunojnë për të kuptuar mjedisin e biznesit ka ndryshuar. Automatizimi i këtij procesi ka thjeshtuar disi punën e shërbimit analitik. Megjithatë, faktori njerëzor mbetet shumë i rëndësishëm për këtë proces. Kjo ju lejon të merrni informacion të besueshëm, duke rritur efikasitetin e kërkimit dhe zhvillimin e strategjisë në përgjithësi.

Problemet

Në botën moderne monitorimi i konkurrentëve në internet po bëhet i përhapur. Megjithatë, analiza cilësore nuk mund të bazohet vetëm në të dhëna nga faqe dhe publikime të ndryshme. Ka disa probleme kryesore me monitorimin. Para së gjithash, është e nevojshme të theksohet fluksi i madh i informacionit. Bëhet e vështirë për ta filtruar atë.

Gjithashtu, cilësia e monitorimit mund të ndikohet nga jorelevanca e të dhënave hyrëse dhe pamundësia për të formuluar strategjinë tuaj bazuar në informacionin e marrë. Ndonjëherë vjen në një formë shumë të detajuar ose të paqartë. Në disa raste, monitorimi i tregut nuk mund të pasqyrojë proceset reale të zhvillimit të aktorëve kryesorë të industrisë. Gjithashtu një faktor negativ është konfidencialiteti i informacionit të rëndësishëm. Konkurrentët monitorojnë me kujdes rrjedhjet e informacionit në fushat kryesore strategjike.

Metodat ekzistuese të mbledhjes së të dhënave mund të zvogëlojnë ndikimin e faktorëve negativë. Cilësia e tij ndikohet më shumë nga moskuptimi i lidhjes ndërmjet informacionit të marrë dhe zhvillimit të strategjisë së duhur.

Strategjia e menaxhimit

Sipas një skeme të caktuar, prodhohet në kompani të mëdha monitorimi. Analiza e konkurrentit prodhuar sipas një sistemi të zhvilluar dhe të testuar. Me kalimin e kohës, kompanitë e mëdha zhvillojnë metodat e tyre unike për kryerjen e një procesi të tillë. Nëse qasja e një organizate për mbledhjen e të dhënave rreth mjedisit të biznesit është efektive, ajo do të përdoret për një kohë të gjatë. Sidoqoftë, është mjaft e vështirë të formulohen qartë avantazhet e tij specifike. Ndërsa studimi përparon, është e rëndësishme të kuptohet marrëdhënia midis strategjisë së menaxhimit dhe qasjes së zgjedhur të analizës.

Menaxheri e kryen procesin e vendosjes së një strategjie në dy faza kryesore. Në fazën e parë, formulohet drejtimi i zhvillimit, vlerësohen aftësitë e veta dhe analizohen alternativat në të ardhmen. Në të njëjtën kohë, përcaktohen qëllimet dhe përcaktohet misioni i kompanisë.

Në fazën e dytë zbatohet plani i veprimit i zhvilluar. Është procesi i monitorimit të mjedisit të biznesit që ju lejon të formuloni dhe zbatoni qëllimet strategjike. Fillimisht, analistët duhet të krijojnë një proces të mbledhjes së të dhënave për të formuluar një drejtim premtues për zhvillim. Pas kësaj, i gjithë sistemi zgjerohet dhe mund të zbatohet.

Analizë e thellë

Mund të shërbejë për qëllime të ndryshme monitorimi i konkurrentëve. Programiështë zhvilluar duke marrë parasysh interesat e kompanisë dhe karakteristikat e tregut. Për një analizë globale, të plotë, përdoret teknika e M. Porter. Ai përfshin mbledhjen e të dhënave një herë në 3-5 vjet. Kjo është një teknikë intensive e punës, por mjaft efektive. Ai është i ndarë në pesë faza.

Fillimisht, hulumtimi është kryer në drejtim të vlerësimit të avantazheve dhe dobësive të aktorëve kryesorë të tregut. Në fazën e dytë, përcaktohen qëllimet dhe motivimi i tyre. Faza e tretë përfshin identifikimin e strategjive aktuale të konkurrentëve. Është studiuar pozicioni aktual i saj në treg, si dhe veprimet aktuale që synojnë rritjen e fitimeve.

Faza e katërt thellon më tej analitikën në thelbin e strukturës së mjedisit konkurrues. Në këtë fazë, është e nevojshme të studiohet kuptimi i lojtarit për pozicionin e tij në industri, kënaqësinë e tij me pozicionin e tij. Në fazën e pestë, parashikohen veprimet e lojtarëve. Ky është procesi më i përgjegjshëm, i cili përfshin përdorimin e të gjithë informacionit të marrë më parë.

Analiza vjetore

Monitorimi i kompanive konkurruese duhet të bëhet jo vetëm një herë në disa vjet. Monitorimi i vazhdueshëm ju lejon të përgjigjeni në kohën e duhur ndaj ndryshimit të tendencave të tregut. Për këtë përdoret një teknikë më e thjeshtë. Studimi kryhet një herë në vit.

Gjatë kësaj analize jepet një përshkrim i përgjithshëm i konkurrencës së industrisë dhe parashikohet zhvillimi i saj. Për këtë qëllim, ekspertët hartojnë një hartë të veçantë të mjedisit të biznesit. Identifikohen konkurrentët direkt, kyç dhe indirekt. Ata krahasojnë gamën e tyre të produkteve, çmimet, shpërndarjen dhe imazhin me ta. Gjithashtu analizohen kanalet e promovimit të produktit.

Gjatë kryerjes së një analize vjetore, studiohet angazhimi i konsumatorëve dhe ndërgjegjësimi i tyre për produktet e kompanisë. Teknologjitë e përdorura nga konkurrentët krahasohen me zhvillimet e tyre dhe kryhet një analizë SWOT. Vlerësohet cilësia e burimeve vetanake. Bazuar në hulumtimin e kryer, përcaktohen pikat e forta dhe të dobëta të organizatës së vet dhe pjesëmarrësve kryesorë të tregut.

Burimet e informacionit

Përfshin mbledhjen e informacionit nga burime të ndryshme. Nuk rekomandohet përdorimi i vetëm një drejtimi për marrjen e të dhënave. Në këtë rast, rezultati i hulumtimit mund të jetë i paplotë ose jo i besueshëm.

Burimet kryesore të informacionit përfshijnë anketat e konsumatorëve. Mendimet e grupeve të ndryshme të synuara studiohen në mënyrë cilësore dhe sasiore. Analistët marrin të dhëna nga pikat e shitjes. Këtu përcaktohet cilësia e shfaqjes së produktit, promovimet, asortimenti dhe çmimet.

Ju gjithashtu mund të gjeni disa informacione për konkurrentët në internet. Sondazhet e ekspertëve të industrisë na lejojnë gjithashtu të nxjerrim përfundime të caktuara për gjendjen e mjedisit të biznesit. Marrja e informacionit nga menaxherët e shitjeve është gjithashtu një nga metodat mjaft të besueshme. Personat përgjegjës për promovimin e mallrave në dyqane mund të japin informacion të plotë për zhvillimet e konkurrentëve.

Rishikimet e industrisë paraqesin raporte mbi performancën financiare dhe vlerësimet e kompanive në industri. Këto janë karakteristikat kryesore të mjedisit të biznesit të industrisë. Pjesëmarrja në ekspozita dhe seminare tematike ndihmon për të kuptuar strategjinë e komunikimit të aktorëve kryesorë të tregut.

Sinjalet e tregut

Mund të përdorë informacione me shkallë të ndryshme sigurie. M. Porter futi në procesin e menaxhimit një koncept të tillë si sinjalet e tregut. Ai i referohet çdo veprimi në mjedisin e biznesit që ndërmarrin konkurrentët. Mund të tregojë drejtpërdrejt ose tërthorazi synimet e një pjesëmarrësi në treg dhe situatën e tij të brendshme.

Sinjalet e tregut mund të përcaktohen gjithashtu nga veprimet e blerësve, furnitorëve ose pjesëmarrësve të tjerë. Çdo ngjarje ka rezonancën e vet në mjedisin e biznesit. Monitorimi merr këto sinjale. Ato përpunohen, probabiliteti i ndodhjes së një ngjarjeje të caktuar vlerësohet dhe transferohet në menaxhimin e kompanisë për marrjen e vendimeve strategjike.

Në varësi të qëllimeve të monitorimit, analistët mund të punojnë me ngjarje që kanë ndodhur tashmë ose të marrin në konsideratë sinjale që tregojnë veprime të mundshme të konkurrentëve në të ardhmen. Konkurrentët kryesorë marrin vendime bazuar në të dhënat që askush tjetër në industri nuk i ka. Kjo ju lejon të merrni një pjesë më të madhe të tregut përpara se të bëjnë konkurrentët tuaj.

Monitorimi i çmimeve

Shumë kompani sot zgjedhin të monitorojnë çmimet e tyre nga një sërë strategjish për mbledhjen e të dhënave rreth konkurrentëve. Kjo ju lejon të vlerësoni situatën në treg. Kjo qasje na lejon të identifikojmë pjesëmarrësit që kërkojnë të rrisin vëllimet e shitjeve duke ulur çmimet ose, anasjelltas, të stimulojnë fitimet duke shitur produkte të shtrenjta. Disa pjesëmarrës kanë metoda jo-çmimi për të zgjeruar shitjet. Për këtë qëllim prodhohet monitorimi i dyqaneve të konkurrentëve dhe pikat e shitjes së produkteve të tyre.

Ky monitorim përfshin marrjen në konsideratë të opsioneve të çmimeve kur ndryshon vëllimi i porosisë (kosto me shumicë, pakicë), si dhe vlerësimin e inventarit. Për shembull, grupi i kompanive Rettig ka funksionuar për më shumë se 200 vjet. Gama e aktiviteteve të saj përfshin fusha të ndryshme (nga logjistika deri te prodhimi i ngrohësve). Një strukturë e tillë e larmishme ka nevojë urgjente për identifikimin e saktë të çështjeve dhe tendencave strategjike në mjedisin e biznesit. Për ta bërë këtë, një grup kompanish studiojnë vazhdimisht çmimet e lëndëve të para, kushtet e furnizimit dhe preferencat e konsumatorëve. Bazuar në monitorimin e çmimeve dhe teknika të tjera, është e mundur të parashikohen zhvillimet e ardhshme.

Skenarët

Duke dashur të monitorojë çmimet e konkurrentëve, një kompani mund të përdorë një nga skenarët e mbledhjes së të dhënave. Në përputhje me metodologjinë e zgjedhur, punonjësi do të zbulojë informacionin e nevojshëm direkt në dyqan.

Nga studiuesi kërkohen nivele të ndryshme ndërgjegjësimi monitorimi i konkurrentëve. Shembull Një skenar i ngjashëm mund të jetë si më poshtë. Një punonjës i kompanisë viziton dyqanin e një konkurrenti. Ai raporton dëshirën e tij për të bërë një porosi të madhe. Bazuar në nivelin mesatar të njohurive në këtë fushë, ai mëson informacionin me interes.

Një skenar tjetër përcakton rolin e studiuesit si një klient pa përvojë. Kjo është një mënyrë më pak efikase. Kjo ju lejon të mësoni rreth mënyrave të çmimeve dhe joçmimit që një konkurrent të zgjerojë tregun e tij të shitjeve.

Nëse studiuesi i drejtohet konkurrentit si një person i ditur, ai do të jetë në gjendje të gjejë informacion më të thelluar dhe të detajuar.

Duke menduar se si ndodh monitorimi i konkurrentëve, kompania mund të formulojë dhe zbatojë strategjinë e saj të zhvillimit dhe të fitojë një pjesë më të madhe të tregut.

student pasuniversitar i Universitetit Ekonomik Shtetëror të Bjellorusisë

Belyatsky N.P.,
Doktor i Ekonomisë, Profesor i Universitetit Ekonomik Shtetëror të Bjellorusisë

Në një botë moderne, me ndryshim të shpejtë, kur konkurrenca në treg po bëhet gjithnjë e më e ashpër, kushti më i rëndësishëm për suksesin tregtar është përcaktimi i vazhdueshëm i marrëdhënies midis kërkesës dhe ofertës së mallrave bazuar në një analizë të ndërveprimit të faktorëve që formojnë tregun. Duke kryer hulumtimin e tregut, ndërmarrjet kanë mundësinë t'i ofrojnë vetes informacion objektiv për veten dhe konkurrentët e tyre, të bëjnë krahasime, të vlerësojnë saktë situatën e tregut dhe të parashikojnë zhvillimin e tij, dhe për këtë arsye të fitojnë avantazhe konkurruese dhe në këtë mënyrë të zvogëlojnë nivelin e rrezikut tregtar, të gjejnë segmentin e duhur të tregut për veten dhe vendin e tregut, zgjedhin drejtimin e duhur të diversifikimit, vendosin nivelin optimal të çmimeve, etj. Prandaj studimi i kushteve të tregut është një kusht i domosdoshëm për sipërmarrjen dhe të gjitha aktivitetet ekonomike të një ndërmarrje industriale.

Kushtet e tregut të produktit- kjo është një situatë specifike ekonomike që është zhvilluar në treg në një moment të caktuar ose për një periudhë të kufizuar kohore.

Kjo kategori ekonomike karakterizohet nga një sërë treguesish cilësorë dhe sasiorë, ndër të cilët më të rëndësishmit janë oferta e mallrave, kërkesa e konsumatorit, niveli i çmimeve, proporcionaliteti i tregut, luhatshmëria, ciklikiteti i tregut dhe tendencat në zhvillimin e tij, rreziku i tregut dhe niveli i konkurrencës.

Hulumtimi i tregut në ndërmarrje zakonisht kryhet nga shërbimet e kërkimit të tregut, të cilat identifikojnë detyrat kryesore të mëposhtme të hulumtimit të tregut të tregut të produktit:

• mbledhjen dhe përpunimin e informacionit të tregut;
• vlerësime integrale dhe diferenciale të gjendjes së tregut, tipologjia e situatës së tregut;
• karakteristikat e shkallës (vëllimit) të tregut;
• identifikimin, analizën dhe parashikimin e tendencave të zhvillimit të tregut dhe stabilitetin dinamik të tij;
• vlerësimi dhe analiza e luhatjeve, sezonalitetit dhe ciklikitetit të zhvillimit të tregut;
• vlerësimi dhe analiza e dallimeve të tregut rajonal;
• vlerësimi dhe analiza e aktivitetit të biznesit;
• vlerësimi i rrezikut tregtar (treg);
• karakterizimi i shkallës së monopolizimit dhe intensitetit të konkurrencës.

Objektivat e vendosura përqendrohen në një përshkrim gjithëpërfshirës, ​​të ndërlidhur të gjendjes së tregut në tërësi dhe në kontekstin e elementeve dhe përbërësve të tij individualë.

Mund të dallojmë dy faza ose nivele të zbatimit të këtyre detyrave. Në fazën e parë, vlerësuese, kryhet një analizë e kushteve të tregut, e cila duhet të karakterizojë shkallën dhe tipologjinë e tregut, përmasat kryesore të tij, vektorin dhe shkallën e ndryshimit në parametrat kryesorë dhe nivelin e qëndrueshmërisë së zhvillimit. Niveli i dytë, më i lartë i analizës ka për qëllim identifikimin e marrëdhënieve shkak-pasojë, kushteve që përcaktojnë situatën e tregut, dhe mbi këtë bazë parashikimin e kushteve të tregut, konkluzionet për perspektivat e zhvillimit të tregut, nga këndvështrimi i firmave të marketingut.

Kryerja e hulumtimit të tregut në një ndërmarrje mund të përfshijë fazat e mëposhtme (Fig. 1).

Oriz. 1.

Natyrisht, secila ndërmarrje, pasi ka kuptuar nevojën për të kryer hulumtime të tregut, përcakton vetë qëllimet dhe drejtimet e saj, si dhe ato probleme dhe zgjidhje në të cilat mund të përcaktohen rezultatet e hulumtimit. Lista e problemeve dhe detyrave që duhet të zgjidhen mund të jetë shumë e ndryshme: një vlerësim objektiv i aktiviteteve të ndërmarrjes në një treg të caktuar produkti, ndjekja e ndryshimeve në mjedisin e jashtëm dhe formimi i një strategjie marketingu, mbështetja e vendimmarrjes së menaxhimit, fitimi i avantazheve konkurruese, reduktimi rreziqet dhe pasiguritë, zhvillimi i një strategjie eksporti, rritja e efiçencës së biznesit të ndërmarrjeve, etj.

Është e rëndësishme të theksohet se në fazën aktuale të zhvillimit ekonomik, objektivisht ka pasur nevojë për qasje të reja për mbledhjen, përpunimin dhe analizimin e informacionit ekonomik rreth objekteve komplekse të kërkimit që po ndryshojnë me shpejtësi me kalimin e kohës. Në praktikën botërore, qasje të tilla zbatohen përmes monitorimit. Në këtë drejtim, ne propozojmë që hulumtimi i tregut të tregjeve të mallrave në ndërmarrjet industriale të bëhet sistematik, i rregullt, funksional dhe i formalizuar organizativisht në formën e monitorimit.

Monitorimi(nga gjuha angleze monitorimi) - monitorim i vazhdueshëm i objektit, fenomenit, procesit me interes për të identifikuar përputhjen ose mospërputhjen e tyre me rezultatin e dëshiruar.

Monitorimi i tregjeve të mallraveështë një sistem masash që bëjnë të mundur monitorimin e vazhdueshëm të kushteve të tyre të tregut, regjistrimin e karakteristikave më të rëndësishme të tij, vlerësimin e tyre dhe identifikimin e menjëhershëm të rezultateve të ndikimit të proceseve dhe faktorëve të ndryshëm në karakteristikat e tregut. Monitorimi ju lejon të zhvilloni propozime për zhvillimin e tregut të produktit në drejtimin e duhur dhe të nxirrni përfundime në lidhje me efektivitetin e masave për menaxhimin e tij.

Duke përfaqësuar një sistem për mbledhjen e të dhënave dhe llogaritjen e treguesve të kushteve të tregut, monitorimi bën të mundur diagnostikimin e shfaqjes së situatave të krizës për një ndërmarrje, monitorimin e dinamikës dhe tendencave të ndryshimeve të vazhdueshme dhe, mbi këtë bazë, marrjen e vendimeve optimale të menaxhimit.

Monitorimi i tregjeve të mallrave përfshin funksionimin e sistemeve të mëposhtme:

1) baza e informacionit;

2) një grup metodash për përpunimin e informacionit (baza metodologjike);

3) një grup mjetesh teknike për regjistrimin, transmetimin dhe përpunimin e informacionit (baza teknike);

4) struktura organizative që ofron monitorim (bazë organizative).

Sistemi më i rëndësishëm që përcakton efektivitetin e monitorimit është ai bazë informacioni. Ky koncept përfshin jo vetëm përcaktimin e gamës së treguesve të kushteve të tregut, por edhe zhvillimin e parimeve për përzgjedhjen dhe transferimin e tyre për përdorim të mëvonshëm. Kërkesat kryesore për informacion janë efikasiteti dhe përfaqësimi.

Gjatë studimit të kushteve të tregut, kryhen vëzhgime sistematike të të gjithë treguesve ekonomikë, dinamika e të cilave pasqyron ndryshime në marrëdhëniet midis ofertës dhe kërkesës, dhe gjithashtu bën të mundur zbulimin e arsyeve të këtyre zhvendosjeve. Informacioni vjen në formën e treguesve statistikorë (raportim vetanak, të dhëna nga autoritetet statistikore). Përgjigja për një sërë pyetjesh të tjera më të detajuara jepet vetëm me përfshirjen e specialistëve vendas (gjendja aktuale e tregut dhe një vlerësim i zhvillimit të tij). Informacioni merret në një formë uniforme, për shembull në formën e indekseve që mbulojnë të njëjtët tregues, dhe pas përpunimit transmetohet në formën e një dokumenti analitik të unifikuar - rishikimi i tregut.

Hulumtimi i tregut fillon me mbledhjen e të dhënave në formën e hulumtimit në zyrë: analizohen raportet e çdo divizioni të ndërmarrjes. Analiza mbulon fusha të tilla si prodhimi i mallrave, nivelet e inventarit, vëllimi i shitjeve, bilancet, etj. Hapi tjetër pas studimit të deklaratave tuaja është duke studiuar katalogët e konkurrentëve, libra të ndryshëm referencë, udhëzues dhe një sërë botimesh të tjera. Megjithatë, ka gjithmonë vështirësi që lidhen me marrjen e të dhënave të tregut. Opsioni më i mirë është të kontaktoni firma dhe organizata të specializuara që ofrojnë informacionin maksimal të nevojshëm të paguar plus këshilla për çështje me interes (firma konsulence). Kur studioni materialet e paraqitura, veçanërisht duhet t'i kushtoni vëmendje metodave të përdorura në përzgjedhjen dhe sistemimin e të dhënave. Hulumtimi i tregut në tavolinë është i këshillueshëm nëse studiohen çështjet e kapacitetit të tregut, kushteve të çmimeve, gamës së produkteve dhe vëllimeve të shitjeve. Nëse po flasim për reklamat, kërkimin e konsumatorit, paketimin, cilësinë e produktit, atëherë roli kryesor këtu i përket kërkime në terren, d.m.th., anketa dhe pyetësorë, gjatë të cilëve përcaktohet se si dhe në çfarë drejtimi është e nevojshme të ndryshohet asortimenti i mallrave, cilësia e tyre, paketimi, etj.

Vini re se në aspektin kohor, monitorimi është një operacion i vazhdueshëm i mbledhjes dhe përpunimit të informacionit nga burime të ndryshme. Monitorimi i plotë është gjithmonë shumë punë intensiv dhe i kushtueshëm. Prandaj, në praktikën e biznesit, parametrat individualë dhe burimet e informacionit zakonisht zgjidhen dhe monitorohen me kujdes.

Baza metodologjike monitorimi siguron grupimin dhe përpunimin e mëtejshëm të informacionit të mbledhur për tregun. Ju mund të mësoni në detaje se si të sistemoni të dhënat nga literatura mbi teorinë e përgjithshme të statistikave. Përpunimi i të dhënave të mbledhura dhe të grupuara kryhet kryesisht në tre mënyra: metoda eksperte, analitike ose një kombinim i këtyre dy teknikave.

Është gjithmonë e nevojshme të mbani mend se qëllimi kryesor i mbledhjes së analizës dhe përpunimit të informacionit dhe prezantimi i tij i qëndrueshëm në formën e një pasqyre të tregut është të zhvillohet një parashikim i saktë dhe i besueshëm për periudhën e ardhshme. Analiza e tregut duhet të përfundojë me një parashikim të zhvillimit të mëtejshëm të tregut. E gjithë procedura e punës për shqyrtimin e situatës së tregut është në varësi të arritjes së këtij qëllimi.

Dua të theksoj se metodologjia e analizës së tregut përcaktohet gjithmonë, së pari, nga qëllimet e këtij të fundit, dhe së dyti, nga sasia dhe cilësia e informacionit të disponueshëm. Me fjalë të tjera, nëse konkluzionet e nevojshme mund të nxirren pa përdorimin e metodave analitike, atëherë nuk ka nevojë të përdoren ato.

Struktura bazë organizative monitorimin, si dhe teknike, do të varet drejtpërdrejt nga kush do të studiojë kushtet e tregjeve të mallrave për ndërmarrjen. Kjo mund të bëhet ose nga vetë ndërmarrja ose nga një strukturë e specializuar ose organizatë kërkimore. Zgjedhja i mbetet ndërmarrjes, e cila bëhet duke marrë parasysh, para së gjithash, specifikat e ndërmarrjes dhe detyrat e saj specifike, vëllimet e aktivitetit, gjerësinë e asortimentit, si dhe një vlerësim krahasues të përfitimit të secilit prej këtyre opsioneve. duke krahasuar kostot dhe të ardhurat, si dhe humbjet e mundshme dhe fitimet e humbura.

Le të shqyrtojmë skemën e monitorimit, si dhe karakteristikat e nënsistemeve të tij mbështetëse, duke përdorur shembullin e një ndërmarrje specifike industriale - Fabrika e Traktorëve në Minsk.

Objekti i monitorimit do të jenë tregje specifike të huaja të traktorëve. Siç e dini, zgjedhja e objektit të monitorimit përcaktohet gjithmonë nga qëllimet dhe objektivat me të cilat përballet ndërmarrja. Në rastin tonë, qëllimi kryesor i ndërmarrjes është të zgjerojë aktivitetet e saj duke arritur tek konsumatorët nga vendet jashtë CIS. Prandaj, qëllimi i monitorimit mund të jetë disponueshmëria e informacionit të plotë për gjendjen e tregut ndërkombëtar të traktorëve si bazë për marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Duke marrë parasysh qëllimet e përcaktuara, ne përcaktojmë detyrat e mëposhtme të monitorimit:

1) analiza e vazhdueshme e situatës në industrinë globale të traktorëve;

2) sistematizimi i rrjedhave të informacionit;

3) parashikimi i zhvillimit të proceseve në segmente të caktuara të tregut;

4) identifikimi në kohë i tendencave negative dhe problemeve të shfaqura;

6) monitorimin e efektivitetit dhe plotësinë e zbatimit të vendimeve të marra dhe të miratuara më parë.

Bazuar në qëllimet dhe objektivat e identifikuara, ne do të hartojmë një skemë për monitorimin e tregjeve të mallrave në ndërmarrjen e analizuar (Fig. 2).

Oriz. 2.

Procesi i monitorimit të tregjeve të huaja të mallrave paraqitet në mënyrë më të detajuar dhe më të detajuar në tabelën, e cila tregon strukturën e përafërt të nënsistemeve kryesore mbështetëse të tij, si dhe llojin, burimet dhe shpeshtësinë e marrjes së informacionit të nevojshëm.

Tabela

Karakteristikat e nënsistemeve mbështetëse për monitorimin e tregut të mallrave të huaj

Drejtimet e monitorimit	Baza e informacionit	Frekuenca e marrjes së informacionit	Baza teknike	Baza organizative	Burimet
1. Gjendja e ekonomisë së një vendi të caktuar dhe perspektivat e zhvillimit të tij	GDP/GNP për frymë Struktura sektoriale e ekonomisë kombëtare Prodhimi i llojeve kryesore të produkteve për frymë Niveli dhe cilësia e jetës së popullsisë Treguesi i efikasitetit ekonomik	Regjistrimi dhe përpunimi i informacionit dy herë në vit	Përdorimi aktiv i paketave speciale të softuerit të aplikacionit për ruajtjen dhe përpunimin e informacionit Përdorimi i Internetit global	Puna për monitorimin e tregjeve të mallrave të huaja në ndërmarrje duhet të kryhet nga OPEAiKR* Mbledhja dhe përpunimi i informacionit kryhet nga specialistë të OPEAiKR Parashikimi dhe kontrolli mbi zbatimin mund t'i besohet kreut të OPEAiKR Përgjegjësia për sigurimin e të dhënave i takon departamenteve të kontabilitetit, financiar dhe ekonomik dhe juridik	MEiMO* BIKI* botime VNIKI* Bazat e të dhënave ndërkombëtare dhe bankat e të dhënave Revista periodike të huaja Informacioni i publikuar nga vetë firmat jashtë vendit Drejtoritë e kompanive të huaja Informacioni i mbledhur në ekspozita, panaire Informacioni i marrë nga takimet e biznesit dhe metodat e tjera të ekspertëve Informacioni i marrë nga punonjësit e MTZ jashtë vendit
2. Situata në tregun e traktorëve dhe perspektivat e zhvillimit të tij	Treguesit e marrëdhënies ndërmjet kërkesës dhe ofertës së traktorëve Treguesit që karakterizojnë kapacitetin e tregut Niveli dhe tendencat e lëvizjeve të çmimeve	Mblidhni informacion një herë në tremujor, analizoni atë një herë në tremujor
3. Segmentimi i tregut	Vëllimet e shitjeve të traktorëve sipas rajonit, klasës dhe konsumatorit	Mujore
4. Përcaktimi i karakteristikave sasiore të segmentit	Pjesa e segmentit të tregut Vëllimet e shitjeve në këtë segment
5. Vlerësimi i nivelit të konkurrencës së traktorëve dhe nivelit të konkurrencës në një treg të caktuar produkti	Numri i konkurrentëve Vëllimet e shitjeve të konkurrentëve gjatë një numri vitesh Pjesa e secilit konkurrent në treg me kalimin e kohës Çmimi, niveli teknik, kushtet e shitjes dhe dorëzimit të modeleve analoge të traktorëve
6. Përgatitja e një parashikimi për zhvillimin e situatës në një treg të caktuar produkti	Vëllimet e shitjeve në terma fizikë dhe vlera Çmimet e traktorëve Trendet e shfaqura në treg, segment	Sipas rezultateve të vitit

*MEiMO - Ekonomia Botërore dhe Marrëdhëniet Ekonomike Ndërkombëtare (revistë mujore);

*BIKI - Buletini i Informacionit të Huaj Tregtar;

*VNIKI - Instituti Kërkimor Gjith-Rus i Kërkimit të Tregut;

*OPEAiKR - departamenti i planifikimit, analizave ekonomike dhe kushteve të tregut.

Sistemi i zhvilluar për monitorimin e tregjeve të mallrave në ndërmarrjen e analizuar lejon, në bazë të bazave metodologjike, informative, teknike dhe organizative, të monitorojë informacionin në lidhje me tregjet e mallrave dhe të parashikojë kushtet e tyre, gjë që, nga ana tjetër, siguron një bazë për marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Letërsia

1. Eriashvili N. D. Studimi i kushteve të tregut në një ndërmarrje industriale // Informacioni i biznesit. - 2001. - Nr. 4.
2. Statistikat e tregut të mallrave dhe shërbimeve: Teksti mësimor / Ed. I. K. Belyaevsky. - M: Financa dhe Statistikat, 1995.

4. KËRKIMI DHE MONITORIMI MARKETING.

ÇFARË TË BËNI ME IDE TUAJ?

Le të themi se ideja juaj është unike dhe tërheqëse. Ju e keni punuar seriozisht duke përdorur metodat e përshkruara më sipër. Sidoqoftë, praktika tregon se sado premtuese të jetë ideja, ajo duhet të përmirësohet derisa të gjitha nuancat e aktiviteteve të institucionit të ardhshëm të bëhen të dukshme dhe transparente. Nuk mjafton vetëm të urosh mendërisht dhe të fillosh të ndërtosh restorantin apo hotelin tënd. Ju duhet një KONCEPT - zhvillimi i idesë suaj. Është gjithashtu e nevojshme të llogaritet se si ideja juaj përshtatet në pamjen e një tregu tashmë të krijuar, ekzistues për shërbime të ngjashme? Për të llogaritur të gjitha veprimet e ardhshme, ju nevojitet një plan, ose më saktë, një PLAN BIZNESI - një sekuencë hapash dhe rregullash që përcaktojnë qëllimet dhe objektivat e ndërmarrjes që krijohet. Në fund të fundit, duke pasur një qëllim të qartë para jush, është shumë më e lehtë të kuptoni se çfarë dhe si të bëni. Por, para se të angazhoheni seriozisht në hartimin e një plani biznesi, duhet të grumbulloni të gjithë informacionin e nevojshëm, dhe, para së gjithash, informacione në lidhje me vëllimin e kërkesës së mundshme, prodhimin dhe nevojat financiare të ndërmarrjes. Duke pasur një informacion të tillë, një sipërmarrës do të jetë në gjendje të vlerësojë qëndrueshmërinë e vetë konceptit të një ndërmarrje të re edhe përpara se të hartojë një plan biznesi. Dhe për këtë do t'ju duhet KËRKIM MARKETING i plotë dhe i detajuar.

Pra, detyrat tuaja të radhës janë KONCEPTI, PLANI I BIZNESIT, KËRKIMI MARKETING. Ju mund të filloni të punoni me këto pyetje në të njëjtën kohë. Ne, me qëllim të një prezantimi logjik dhe të qëndrueshëm, do të fillojmë me një shqyrtim të KËRKIMIT MARKETING.

ÇFARË ËSHTË MARKETINGU?

Mos ngatërroni shitjet dhe marketingun. Dallimi midis këtyre dy koncepteve mund të formulohet si më poshtë: çështja qendrore e shitjeve janë nevojat e shitësit, dhe çështja qendrore e marketingut janë nevojat e blerësit. Çfarë kuptojmë me fjalën "marketing"? Koncepti i "marketing" ka dy duzina përkufizime të ndryshme. Në kontekstin e industrisë në shqyrtim, ne do të fokusohemi në një, më të gjerë, që nënkupton artin e shitjes dhe reklamimit:

Marketingu është arti i ofrimit të konsumatorit të një produkti ose shërbimi që do të jetë në kërkesë, vendosja e çmimit të duhur, përzgjedhja e kanaleve të shpërndarjes dhe organizimi i një fushate reklamuese. Detyra e marketingut është të identifikojë faktorët kryesorë, të jashtëm dhe të brendshëm, që kontribuojnë në pushtimin e suksesshëm të tregut.

ÇFARË ËSHTË KËRKIMI MARKETING?

Fillimisht, le t'ju kujtojmë hapin e ardhshëm - zhvillimin e një PLANI BIZNES. Dhe kërkimi i marketingut është pikërisht pjesa integrale dhe fillestare e një PLANI BIZNES, baza e tij. Ky është informacioni i nevojshëm mbi bazën e të cilit ne do të ndërtojmë strategjinë tonë të biznesit. Këtu janë përkufizimet më të suksesshme të hulumtimit të marketingut:

— Hulumtimi i marketingut mund të përkufizohet si një kërkim sistematik, grumbullim dhe regjistrim objektiv, kontabilitet, analizë, sintezë, prezantim i të dhënave dhe informacionit mbi problemet e marketingut dhe marketingut që lidhen me një situatë specifike tregu, me qëllim përmirësimin e cilësisë së vendimeve dhe kontrollit në mjedisin e marketingut.

— Hulumtimi i marketingut është një formë e kërkimit të biznesit dhe një degë e sociologjisë së aplikuar që fokusohet në të kuptuarit e sjelljes, dëshirave dhe preferencave të konsumatorëve, konkurrentëve dhe tregjeve në një ekonomi të drejtuar nga tregu.

— Kërkimi i marketingut është çdo aktivitet kërkimor që plotëson nevojat e marketingut.

— Hulumtimi i marketingut është fillimi dhe përfundimi logjik i çdo cikli të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje.

— Hulumtimi i marketingut është i nevojshëm për të reduktuar pasigurinë që shoqëron gjithmonë vendimet e marketingut.

— Hulumtimi i marketingut është një mjet unik që ju lejon të konfirmoni ose hedhni poshtë hipotezat në lidhje me strategjinë e zhvilluar të aktiviteteve të marketingut.

— Hulumtimi i marketingut synon marrjen e informacionit të besueshëm për nevojat e konsumatorëve për mallra dhe shërbime të caktuara.

— Hulumtimi i marketingut mund të sigurojë informacion në lidhje me shumë aspekte që lidhen me tregun. Megjithatë, kërkimi i marketingut nuk duhet të ngatërrohet me hulumtimin e tregut. Hulumtimi i marketingut është një koncept më i përgjithshëm që përfshin kërkimin e tregut.

— Hulumtimi i marketingut përfshin kërkimin e analogëve, krahasimin dhe studimin e tyre, analizën e gjendjes së tregut, veçanërisht segmentet e tij premtuese. Duhet të merret parasysh se industria e ushqimit, mikpritjes dhe argëtimit është shumë e larmishme dhe përfshin institucione të llojeve, formateve dhe niveleve shumë të ndryshme të shërbimit. Dhe jo të gjithë janë po aq të suksesshëm. Është e rëndësishme të përcaktohet se cilat arsye përcaktojnë efektivitetin e një ndërmarrje të caktuar. Si rezultat, hulumtimi i marketingut ndihmon të imagjinohet se si të hapet një ndërmarrje në mënyrë të tillë që biznesi të përparojë dhe të jetë i suksesshëm, domethënë të zhvillojë paraprakisht strategjinë e nevojshme të zhvillimit dhe t'i përmbahet rreptësisht planit për zbatimin e tij. Dhe suksesi i mëtejshëm varet nga korrektësia e strategjisë së zhvilluar të marketingut dhe zbatimi i saj. Mungesa e një strategjie në një biznes serioz është e papranueshme.

PSE NEVOJSHEN KËRKIMET E MARKETINGUT?

Vendimet efektive nuk mund të bazohen në supozime, hamendje, spekulime, intuitë apo arsyetime të thjeshta. Mënyra e vetme për të mbajtur klientët tuaj është të dini saktësisht se çfarë duan. Pa planifikimin e marketingut, kompanitë nuk mund të arrijnë përparësi të qëndrueshme në tregjet e tyre. Pa hulumtimin e marketingut është e pamundur të merren vendime strategjike efektive në fushën e marketingut. Prandaj, pronarët e bizneseve dhe tregtarët kryejnë kërkime për të mbledhur informacion rreth konsumatorëve të tyre të synuar.

Marketingu në këtë industri është i nevojshëm që një ndërmarrje të jetë e suksesshme, të ofrojë shërbime interesante dhe të nevojshme për vizitorët, të jetë e veçantë, të përdorë një politikë çmimi fleksibël, të ofrojë shërbime në kërkesë dhe të dallohet nga shërbimi i patëmetë.

Identifikimi dhe analiza e ndërmarrjeve të një formati të ngjashëm dhe e tregut në tërësi, e kryer si pjesë e hulumtimit të marketingut, do të ndihmojë në kuptimin e mjedisit konkurrues në segmentin e zgjedhur, si dhe në përcaktimin e audiencës konsumatore për të cilën është themelimi i ardhshëm. projektuar.

Përpjekja e thjeshtë për të hedhur sistematikisht në letër konsideratat tuaja të marketingut do t'i shërbejë mirë sipërmarrësit, pasi ai do të duhet të mendojë mirë dhe të përshkruajë qartë të gjithë, madje edhe komponentët më të vegjël të marketingut, të cilat do të bëhen baza për vendimmarrje.

OBJEKTIVAT E KËRKIMIT TË MARKETINGUT.

Tipari themelor i kërkimit të marketingut, i cili e dallon atë nga mbledhja dhe analiza e informacionit aktual të brendshëm dhe të jashtëm, është fokusi i tij i synuar në zgjidhjen e një problemi specifik ose grup problemesh të marketingut. Objektivat e hulumtimit të marketingut mund të strukturohen si më poshtë:

— Qëllimet e kërkimit — mbledhja e informacionit për një vlerësim paraprak të problemit dhe strukturimi i tij.

- Qëllimet përshkruese - përshkrimi i fenomeneve të zgjedhura, objekteve të studimit dhe faktorëve që ndikojnë në gjendjen e tyre.

- Qëllimet kauzale - testimi i hipotezës për praninë e disa marrëdhënieve shkak-pasojë.

— Qëllimet e testit - përzgjedhja e opsioneve premtuese ose vlerësimi i korrektësisë së vendimeve të marra.

- Parashikimi i qëllimeve - parashikimi i gjendjes së një objekti në të ardhmen.

Në thelb, qëllimi kryesor i hulumtimit të tregut është t'i përgjigjet pesë pyetjeve themelore: kush? Çfarë? Kur? Ku? dhe si? Një pyetje e lidhur është: pse? - zgjeron studimin në kontakt me fushën e psikologjisë sociale dhe ndonjëherë ndahet në një fushë të pavarur të njohur si analiza motivuese(hulumtimi i motivimit), d.m.th. studimi i motiveve të sjelljes së blerësit.

PSE RRITET RËNDËSIA E INFORMACIONIT MARKETING?

Vitet e fundit, janë shfaqur një sërë faktorësh që rrisin rëndësinë e informacionit të marketingut:

— mjedisi i marketingut po ndryshon në mënyrë shumë dinamike;

— gjithnjë e më shumë kompani operojnë në tregje të largëta;

— Konsumatorët po bëhen më të sofistikuar dhe më dallues.

ÇFARË BËN KËRKIMET E MARKETINGUT?

Hulumtimi i marketingut ju lejon të:

— të marrë vendime më të informuara menaxheriale;

— të kuptojnë më mirë nevojat dhe preferencat e klientëve;

— vlerësoni perspektivat e tregut të produkteve (shërbimeve);

— të vlerësojë dhe përmirësojë efektivitetin e fushatës për promovimin e mallrave (shërbimeve);

— zgjidhni mjetet më efektive për promovimin e mallrave (shërbimeve);

— përcaktoni pikat tuaja të forta dhe të dobëta në lidhje me konkurrentët;

— të zhvillojnë mënyra efektive për t'iu kundërvënë konkurrentëve.

ÇFARË PËRFSHIN KËRKIMET E MARKETINGUT?

Kërkimi i marketingut, siç u përmend më lart, është "çdo aktivitet kërkimor që plotëson nevojat e marketingut". Megjithatë, ne do të theksojmë fushat e detyrueshme. Në një shkallë ose në një tjetër, ato mbivendosen dhe kopjojnë njëra-tjetrën, por kjo ndarje ndihmon në kryerjen e kërkimit në mënyrë më të plotë dhe objektive.

Një analizë e përgjithshme e situatës aktuale - nga këndvështrimi i opinionit publik ekzistues në lidhje me fushën në studim. Ndihmon për të marrë parasysh tiparet karakteristike të rajonit dhe për të nxjerrë në pah ato më të rëndësishmet e tyre.

Hulumtimi dhe analiza e tregut — një nga fushat kryesore të kërkimit të marketingut, studion të gjitha aspektet e mjedisit të biznesit. Lejon sigurohuni që strategjitë që zgjidhni do t'ju çojnë drejt suksesit. Hulumtimi do t'ju ndihmojë të analizoni madhësinë e tregut potencial për produktin tuaj, të zgjidhni vendndodhjen më të favorshme për ndërmarrjen tuaj të ardhshme dhe të përcaktoni çmimin optimal për produktet dhe shërbimet. Përpjekja e shpenzuar për studimin e tregut do të shpërblehet me strategjitë e përdorimit të tregut që kanë një shans më të mirë për sukses. Përfshin pyetje në lidhje me konkurrentët, strukturën e tregut, rregulloret e qeverisë, tendencat ekonomike, përparimet teknologjike (teknologjia e përdorur) dhe shumë faktorë të tjerë që përbëjnë mjedisin e biznesit.

Përcaktimi i madhësisë dhe kapacitetit të tregut potencial. Të dhënat mbi madhësinë e mundshme të tregut të mbledhura në këtë fazë do të ndihmojnë në justifikimin e dispozitave të marketingut të planit të biznesit. Ato gjithashtu duhet të përfshijnë informacione për firmat konkurruese, marzhet tregtare, tendencat e tregut dhe perspektivat e rritjes.

Testimi i elasticitetit të çmimit ju lejon të përcaktoni se sa të ndjeshëm janë konsumatorët ndaj ndryshimeve të çmimeve.

Analiza e demografisë së klientëve.Është e nevojshme të kryhet një analizë demografike e audiencës, të merret informacion për grupet ekzistuese të synuara dhe moshave, motivimin për zgjedhjen dhe shpeshtësinë e vizitave, aftësinë paguese, preferencat, etj. Bazuar në këtë, ju mund të planifikoni politikën tuaj të çmimeve. Ju lejon të identifikoni me saktësi klientët tuaj të mundshëm. Në të ardhmen, kjo do të ndihmojë në fokusimin e kohës dhe burimeve në atë që ka më shumë rëndësi për klientët.

Hulumtimi i produktit (shërbimit) - do të ndihmojë në përgjigjen e pyetjeve se si tregu është i mbushur me produkte dhe shërbime të ngjashme, çfarë ekziston tashmë dhe çfarë duhet pritur, cilat janë tendencat në kërkesë, çfarë ekziston tashmë dhe çfarë produkte të reja mund dhe duhet të ofrohen në treg.

Informacioni mbi kërkesën i lejon një sipërmarrësi të vlerësojë kërkesën për mallrat dhe shërbimet që ai synon të prodhojë.

Segmentimi i tregut. Segmentimi i tregut i referohet ndarjes së tij në zona më të vogla, homogjene ose "nën-tregje". Kjo qasje ju lejon të kuptoni më mirë se çfarë mundësish janë në dispozicion dhe të zhvilloni një strategji më të "shënjestruar" për të përmbushur nevojat e konsumatorëve. Duke ditur se nga cilat segmente përbëhet tregu, një sipërmarrës mund të zgjedhë se cilat segmente të synojë - të gjitha, vetëm disa, apo edhe vetëm një segment specifik. Për secilin nga segmentet e përzgjedhura, rekomandohet të jepet një analizë e mundësive të mundshme dhe faktorëve kufizues. Përcaktoni tregun tuaj të synuar. Përcaktoni parametrat gjeografikë dhe demografikë.

Pikat e forta dhe të dobëta. Është shumë e rëndësishme që një sipërmarrës të zbulojë që në fillim të gjitha avantazhet dhe disavantazhet e produktit të tij nga pikëpamja e segmentit të zgjedhur të tregut.

Studimi dhe analiza e kushteve të tregut është një nga komponentët e kërkimit të marketingut. Ju lejon të vlerësoni situatën që zhvillohet në treg në një moment të caktuar kohor si rezultat i ndikimit të një kombinimi faktorësh të ndryshëm.

KUSH BËN HULUMTIM MARKETING? METODAT E ORGANIZIMIT TË KËRKIMIT TË MARKETINGUT.

Shumica e kompanive rajonale bëjnë pa hulumtime serioze të tregut, ose preferojnë të kryejnë kërkime marketingu vetë. Kjo zgjedhje ka anët pozitive dhe negative. Në çdo rast, është e nevojshme të merret një vendim me kujdes, pasi të keni vendosur për objektivat dhe qëllimin e kërkimit të planifikuar.

Shumë kompani të mëdha prodhuese kanë departamente marketingu që promovojnë mallra dhe shërbime në treg dhe mbledhin informacione marketingu (për tregun, konkurrentët, etj.).

Megjithatë, ka edhe kompani të specializuara që kryejnë kërkime marketingu. Avantazhi kryesor i një agjencie të pavarur marketingu në krahasim me departamentin e marketingut të një kompanie është objektiviteti dhe profesionalizmi i saj.

PLANIFIKIMI DHE KRYERJA E KËRKIMIT TË MARKETINGUT

Hulumtimi i marketingut mund të ndahet në dy kategori kryesore: të përhershmeDheepisodike. Marketingu është një proces i vazhdueshëm që ndodh në kushte që ndryshojnë vazhdimisht. Prandaj, kërkimi sistematik është thelbësor nëse një firmë do të mbetet e vetëdijshme për ndryshimet në përcaktuesit kryesorë të kërkesës dhe të jetë në gjendje të modifikojë politikat e saj në përputhje me rrethanat.

LLOJET DHE TEKNIKAT E KËRKIMIT TË MARKETINGUT. SI KRYEHET KËRKIMET E MARKETINGUT?

Fazat e hulumtimit të marketingut.

— Përcaktimi i problemit dhe përcaktimi i qëllimeve të kërkimit. Është një nga fazat kryesore të hulumtimit të marketingut.

— Faza e përzgjedhjes së burimeve të informacionit.

— Faza e mbledhjes së të dhënave, mbledhja e drejtpërdrejtë e informacionit. Kryhet në mënyra të arritshme.

— Faza e sistematizimit dhe analizës së të dhënave.

— Faza e interpretimit të rezultateve, formulimi i përfundimeve dhe rekomandimeve.

Ndarja standarde e hulumtimit të marketingut në dy lloje: kërkime dytësore (tavolinë) dhe kërkime parësore (në terren).

Hulumtimi sekondarështë një kërkim dhe analizë e materialeve të publikuara më parë dhe e rezultateve të studimeve të ngjashme mbi problemin në studim të kryera nga organizata të tjera. Një kërkim i tillë na lejon të marrim informacion në lidhje me problemin në tërësi, mënyrat dhe mjetet e mundshme për zgjidhjen e tij, duke përfshirë ato tashmë të testuara, si dhe për efektivitetin e tyre.

Hulumtimi Primar— synon të marrë, nëpërmjet një sondazhi (intervistimi) të drejtpërdrejtë, informacion parësor që lidhet drejtpërdrejt me subjektin e këtij kërkimi marketing. Hulumtimi parësor mund të kryhet në formën e një sondazhi personal, telefonik ose postar, ai mund të jetë grupor ose individual, ai mund të bëhet në vendin e banimit ose të punës, si dhe në audiencën e synuar;

Arritja e rezultateve më të mira lehtësohet nga kombinimi i këtyre dy llojeve të kërkimit, kur në fazën e parë kryhet kërkimi dytësor, i cili lejon krijimin e një programi metodologjikisht të shëndoshë të kërkimit parësor të marketingut.

Hulumtimi i marketingut mund të klasifikohet sipas kritereve të tjera. Sipas Me Qëllimi i deklaruar identifikohet si hulumtimi i marketingut inteligjent, përshkrues dhe analitik. Një lloj i veçantë i kërkimit analitik është kërkimi eksperimental.

Hulumtimi i Inteligjencës- ky është lloji më i thjeshtë i kërkimit të marketingut, i cili kryhet sipas një programi të thjeshtuar duke përdorur instrumente të shkallës së vogël në një popullsi të vogël të anketuar. Qëllimi i një kërkimi të tillë është mbledhja e informacionit në lidhje me objektin dhe subjektin e kërkimit, sqarimi i koncepteve themelore dhe formimi i një ideje të detajuar të problemit që studiohet, i cili lejon që dikush të formulojë saktë hipotezat e punës. Zakonisht një hulumtim i tillë është një fazë paraprake.

Studime përshkruese ju lejon të merrni informacione për natyrën e fenomenit ose procesit që studiohet, një problem marketingu ose situatë tregu. Ato bëjnë të mundur identifikimin e prioriteteve që lidhen me natyrën e konsumatorëve të një produkti të caktuar, asortimentin e tij, vendin dhe kohën e shitjeve më aktive, si dhe opsionet për përdorimin e produktit ose shërbimit.

Hulumtim analitik ju lejon të vendosni marrëdhënie shkak-pasojë midis objekteve ose dukurive që studiohen. Gjatë kryerjes së studimeve të tilla, parashtrohen hipoteza parësore, të cilat si rezultat i studimit ose duhet të konfirmohen ose të hidhen poshtë. Në rastin e fundit, parashtrohen hipoteza dytësore të punës.

Studime eksperimentale janë lloji më kompleks i hulumtimit të marketingut. Kur kryhen me sukses, ato ofrojnë besim se rezultatet e marra gjatë eksperimentit mund të shtrihen në situata të tjera joeksperimentale.

Sipas llojit të informacionit të mbledhur, hulumtimi i marketingut mund të ndahet në cilësor dhe sasior (statistikor).

Kërkim cilësor, si rregull, kryhen në popullata të vogla kampione, dhe të anketuarit, numri i të cilëve nuk i kalon 50, janë më së shpeshti specialistë - ekspertë në një fushë të caktuar. Qëllimi i studimeve të tilla është të hetojë problemin. Me ndihmën e tyre, ju mund të merrni informacion në lidhje me ato modele të sjelljes që janë të natyrshme në një grup të caktuar të konsumatorëve. Hulumtimi cilësor i marketingut kryhet duke përdorur metoda të tilla të mbledhjes së informacionit parësor si intervistimi (intervista e thelluar), anketa e ekspertëve (metoda e vlerësimit të ekspertëve), metoda e grupit të fokusit, etj.

Kërkim sasior synojnë të marrin një vlerësim të problemit duke përdorur konkluzionet statistikore. Kjo do të thotë, analizohet përqindja e të anketuarve që i përmbahen një modeli të caktuar të sjelljes. Për të marrë rezultate të besueshme statistikore, është e nevojshme të kryhen kërkime sasiore në një kampion mjaft të madh: jo më pak se 100 dhe jo më shumë se 1200 njerëz. Për më tepër, niveli i besueshmërisë statistikore varet drejtpërdrejt nga numri i audiencave të anketuara.

Rezultatet më të mira mund të merren nga hulumtimi i marketingut, në të cilin përdoren metoda cilësore të mbledhjes së informacionit në fazën fillestare, dhe vetëm atëherë, pas analizimit të të dhënave të marra, kryhet një studim sasior i plotë. Duke marrë parasysh të gjithë faktorët përcaktues, ne mund të nxjerrim përfundimin

Algoritmi i kërkimit të marketingut:

— Formulimi i problemit.

— Zhvillimi i konceptit bazë të studimit.

— Hulumtim dytësor (tavolinë).

— Hulumtimi parësor (në terren).

— Studimi i kushteve të tregut.

— Analiza e tregut të jashtëm.

— Ndërtimi i një modeli simulues.

— Krijimi i një sistemi informacioni.

— Modelimi simulues.

— Zhvillimi i zgjidhjeve të menaxhimit.

Fazat e hulumtimit të marketingut:

Faza e hulumtimit të segmentimit - përcakton karakteristikat demografike, psikologjike dhe të sjelljes së blerësve të mundshëm.

Faza e vlerësimit të kërkesës—përcakton nivelin e përafërt të kërkesës për një produkt të caktuar.

Faza e parashikimit të shitjeve - përcakton nivelin e pritur të shitjeve për një nivel të caktuar të kërkesës.

Faza e hulumtimit të procesit të vendimmarrjes së konsumatorit—përcakton motivimet e njerëzve për blerje dhe procesin e vendimmarrjes të përdorur nga blerësit.

Faza e kërkimit të pozicionimit - si e percepton tregu i synuar produktin tuaj në raport me konkurrentët? Çfarë do të thotë produkti juaj për konsumatorin?

Baza metodologjike e hulumtimit të marketingut përbëhet nga metoda të përgjithshme shkencore, analitike dhe parashikuese dhe teknika metodologjike të huazuara nga fusha të tjera të njohurive:

Metodat e përgjithshme shkencore:

Analiza e sistemit - ju lejon të konsideroni çdo situatë tregu si një objekt studimi me një gamë të gjerë marrëdhëniesh shkak-pasojë të brendshme dhe të jashtme.

Një qasje e integruar përdoret kur studiohet një situatë tregu, duke e konsideruar atë si një objekt që ka manifestime të ndryshme. Nëse marrim tregun për një produkt të caktuar, atëherë ai duhet të konsiderohet nga pikëpamja e kërkesës, ofertës, çmimit dhe ciklit jetësor të produktit.

Planifikimi i objektivit të programit përdoret gjerësisht në zhvillimin dhe zbatimin e strategjive dhe taktikave të marketingut. Për më tepër, mund të themi se marketingu është një qasje e synuar nga programi në zonën e tregut, në bazë të së cilës ndërtohen të gjitha aktivitetet e planifikuara të marketingut në një ndërmarrje.

Metodat analitike dhe prognostike:

Programimi linear përdoret në marketing si një metodë matematikore për zgjedhjen e zgjidhjes më të favorshme.

Teoria e radhës përdoret në zgjidhjen e problemeve të zgjedhjes së rendit të shërbimit për klientët dhe detyrave të tjera të ngjashme, të cilat bëjnë të mundur studimin e modeleve në zhvillim që lidhen me praninë e një fluksi kërkesash për shërbim dhe vëzhgimin e rendit të nevojshëm të ekzekutimit të tyre.

Teoria e komunikimit - merr në konsideratë mekanizmin "feedback" dhe ju lejon të merrni informacione sinjali rreth proceseve që shkojnë përtej parametrave të vendosur. Zbatimi i teorisë së komunikimit në strukturat organizative të aktiviteteve të marketingut ndihmon në përmirësimin e lidhjes së ndërmarrjes me tregun dhe rrit efikasitetin e përdorimit të të dhënave të marra.

Teoria e probabilitetit - ndihmon në marrjen e vendimeve që vijnë në përcaktimin e probabiliteteve të ndodhjes së ngjarjeve të caktuara dhe zgjedhjen e veprimit më të preferuar të planifikimit nga veprimet e mundshme.

Metoda e lojërave të biznesit përdoret për të përcaktuar strategjinë më të mirë ose për të gjetur një opsion fitues.

Planifikimi i rrjetit - bën të mundur rregullimin e sekuencës dhe marrëdhënieve të llojeve individuale të punës brenda kornizës së një programi.

Analiza e kostos funksionale (FCA) përdoret për të zgjidhur plotësisht problemet që lidhen me përmirësimin e cilësisë së produktit dhe në të njëjtën kohë kursimin e burimeve materiale dhe të punës. Ju lejon të kërkoni për zgjidhje të tilla racionale në fushën e projektimit, teknologjisë, organizimit të prodhimit dhe shërbimit që do të sigurojnë konkurrencë të rritur.

Modelimi ekonomik dhe matematikor bën të mundur, duke marrë parasysh faktorët aktualë të kapacitetit të tregut, për të përcaktuar strategjitë më racionale të marketingut dhe hapat e mundshëm të konkurrentëve, për të vlerësuar kostot optimale për të marrë sasinë e kërkuar të fitimit.

Metodat e vlerësimeve të ekspertëve ("Delphi", "Brainstorming", etj.) - ju lejojnë të merrni shpejt një përgjigje në lidhje me proceset e mundshme të zhvillimit të një ngjarje të veçantë në treg, të identifikoni pikat e forta dhe të dobëta të një ndërmarrje dhe të vlerësoni efektivitetin të disa aktiviteteve të marketingut.

Kërkimi dhe zhvillimi i marketingut përdor në mënyrë aktive teknika metodologjike të huazuara nga fusha të tjera të njohurive. Pjesa më e madhe përputhet me sociologjinë dhe psikologjinë, pasi një vëmendje e veçantë i kushtohet motivimit të sjelljes së konsumatorit në treg dhe faktorëve që ndikojnë në të.

Format e hulumtimit të marketingut mund të klasifikohen si

- kërkime për të përcaktuar problemin, ose

- kërkime për të gjetur një zgjidhje për një problem.

Një dallim i ngjashëm ekziston midis kërkimit kognitiv dhe kërkimit për zgjidhjen e problemeve. Hulumtimi njohës dhe kërkimi për zgjidhjen e problemeve janë shembuj të kërkimit parësor.

Hulumtimi i marketingut mund të jetë gjithëpërfshirës dhe lokal, me qëllim marrjen e përgjigjeve për pyetje specifike.

RAPORTI I KËRKIMIT DUHET TË PËRBËHET NGA SEKSIONET E MËPOSHTME:

- hyrje;

— objektivat e studimit;

— përshkrimin e metodologjisë për mbledhjen e informacionit dhe karakteristikat e të anketuarve;

— rezultatet kryesore të arritura në përputhje me qëllimet e përcaktuara;

Raporti plotësohet me paraqitjen e instrumenteve, tabelat e korrelacionit, grafikët, etj.

ÇFARË SIGURON KËRKIMET E MARKETINGUT?

Para se të hyni në një treg të ri, kur merrni vendime të rëndësishme biznesi, kur futni një produkt të ri në treg, gjatë ndryshimeve strategjike, rikonceptimit, etj. — Hulumtimi i marketingut do të lejojë investitorin të jetë "plotësisht i armatosur".

PAQALLESI DHE NËNVLERËSIM I KËRKIMIT TË MARKETINGUT.

…Statistikat tregojnë se shumë sipërmarrës shpesh e injorojnë marketingun në Ho Re Ca - industri. Kjo është një nga arsyet që vetëm 60% e lojtarëve në këtë sektor biznesi operojnë me sukses, dhe 40% e mbetur, në rastin më të mirë, detyrohen të ndryshojnë periodikisht formatin e ndërmarrjeve të tyre dhe në rastin më të keq të shesin biznesin.

Pse po ndodh kjo? Shumica e sipërmarrësve në këtë segment të tregut kanë pak ide se për çfarë nevojitet marketingu dhe nuk e konsiderojnë të nevojshme financimin e tij. Ose ata duan ta bëjnë atë "falas" ose "lirë". Gjithashtu, numri i specialistëve të marketingut të nivelit të lartë në këtë industri është i kufizuar, pasi nuk ka kërkesë për ta. Drejtuesit e agjencive konsulente ankohen se " detyrat teknike që ai ofron për vlerësim nga lojtarët kryesorë në këtë fushë të biznesit janë monstruoze në analfabetizmin e tyre." Një sërë objektesh hapen si institucione imazhi, pa ndjekur qëllimin kryesor - realizimin e fitimit.

Ndonjëherë, për të kursyer para, klientët i drejtohen specialistëve "të lirë" ose të patestuar. Si rezultat, në vend të kërkimit cilësor të marketingut, rezultati është përdhosje e plotë - arsyetim i përgjithshëm dhe përmbledhje nga "libra të zgjuar" në vend të informacionit të besueshëm dhe analizës së plotë.

Fatkeqësisht, jo të gjitha kërkimet e marketingut kryhen në përputhje me kërkesat metodologjike dhe metodologjike për procesin e kërkimit. Si rezultat, rezultatet e tyre jo vetëm që nuk ofrojnë një mundësi për të marrë një pasqyrim objektiv të realitetit ekzistues, por gjithashtu kontribuojnë në formimin e një qëndrimi negativ ndaj një kërkimi të tillë si nga ana e të anketuarve ashtu edhe nga klientët e mundshëm. Vetëm hulumtimi objektiv i marketingut është në gjendje të konfirmojë vlerën e tij dhe t'i rezistojë konkurrencës në sfondin e zhvillimit të teknologjive të reja dhe përmirësimit të aftësive.

MONITORIMI ESHTE MJETE MARKETINGU.

Monitorimi (në përgjithësi)- një proces sistematik dhe i vazhdueshëm vëzhgimi dhe regjistrimi, grumbullimi, ruajtja, përpunimi primar dhe analiza e informacionit që mund të përdoret për të studiuar vetitë e objektit të vëzhguar.

Monitorimi në marketingështë një vëzhgim sistematik dhe i planifikuar i gjendjes së tregut me qëllim vlerësimin e tij, studimin e tendencave (prirjeve) dhe studimin e mjedisit konkurrues. Monitorimi i marketingut është i nevojshëm për menaxhimin efektiv të biznesit. Rezultatet e monitorimit bëjnë të mundur që të bëhen rregullime në marketing dhe menaxhim. Monitorimi gjithashtu identifikon statusin e dukurive kritike ose në ndryshim dhe faktorët jo të dukshëm.

Në mënyrë që hulumtimi i marketingut të pasqyrojë tablonë reale, ai duhet të bazohet në të dhënat e monitorimit të tregut nga industritë e ushqimit, mikpritjes dhe argëtimit. Planifikimi dhe zbatimi i investimeve kërkon disponueshmërinë e informacionit të saktë për gjendjen e punëve në këtë fushë. Do të jetë e dobishme që monitorimi i tregut të trajtohet jo vetëm si një mjet marketingu dhe një ngjarje një herë, por edhe si një komponent konstant i punës së përditshme në të ardhmen, edhe kur ndërmarrja juaj tashmë funksionon. Dhe në fazat e mëparshme, për të zgjedhur saktë drejtimin e punës, për të përcaktuar formatin dhe karakteristikat e tjera të ndërmarrjes së ardhshme, është edhe më e rëndësishme të kuptoni proceset që ndodhin në këtë treg dhe të vlerësoni ndikimin e tyre të ndërsjellë në rajon. në studim.

Ekuivalentët më të afërt të konceptit " monitorimi» - gjurmimi dhe survejimi. Besueshmëria dhe rëndësia praktike e monitorimit sigurohet nga zhvillimi i fushave të mëposhtme:

— Vëzhgimi, studimi dhe mbledhja e informacionit.

— Përcaktimi dhe klasifikimi i strukturës së tregut dhe pjesëmarrësve të tij.

— Analiza e marrëdhënieve mes tyre, ndikimi i tyre tek njëri-tjetri dhe tek institucioni që hapet.

— Përcaktimi i faktorëve kryesorë të zhvillimit të tregut. Identifikohen më të rëndësishmet dhe përshkruhet mekanizmi i ndikimit të tyre.

— Përcaktimi i dinamikës së zhvillimit të tregut - në të kaluarën dhe të tashmen. Bazuar në informacionin rreth kushteve gjatë periudhës së mëparshme (për shembull, tre-vjeçare), janë studiuar ndryshimet e vazhdueshme. Përcaktohet drejtimi i proceseve dhe ritmi i zhvillimit të tregut.

— Identifikimi i segmenteve premtuese të tregut. Analiza e strukturës dhe dinamikës së zhvillimit të tregut na lejon të gjejmë segmentin optimal për investim. Puna në këtë segment rrit efikasitetin e investimeve dhe redukton rreziqet.

— Përcaktimi i perspektivave të zhvillimit të tregut. Parashikimi dhe largpamësia. Duke përdorur dhe marrë parasysh mendimet e ekspertëve dhe analistëve. Ky është një vështrim i përgjegjshëm dhe praktik në të ardhmen e sistemit të hotelierisë dhe industrisë së hotelerisë në kontekstin e një qyteti apo rajoni të caktuar. Vlerësimi i perspektivave është i nevojshëm për të llogaritur përfitimin e një biznesi dhe për të përcaktuar sasinë e investimit.

PAS KËRKIMIT MARKETING.

Pra, shpresojmë që ju të keni bërë hulumtimin tuaj të tregut. Ne gjithashtu shpresojmë që ata të konfirmuan (dhe jo të hodhën poshtë) idenë tuaj, rëndësinë dhe kohëzgjatjen e saj. Le të vazhdojmë. Shkoni me guxim në betejë! Është koha për të filluar punën për KONCEPTin, formulimin dhe sqarimin e tij.

© M axim Gres, 2014

Ky artikull i kushtohet çështjeve të rritjes së efikasitetit të monitorimit të tregut dhe optimizimit të përdorimit të tij për formulimin dhe zbatimin e strategjive. Shumë njerëz e reduktojnë monitorimin e tregut në monitorimin e publikimeve në internet, por një sistem monitorimi i tregut i dizajnuar dhe funksional siç duhet mund të jetë shumë më i dobishëm për qëllimin e formulimit të strategjive. Monitorimi i mirë i tregut, sipas përkufizimit, ju lejon të parashikoni në mënyrë efektive lëvizjet e tregut, duke njohur kërcënimet dhe mundësitë. Dobia e përmbajtjes së marrë si rezultat i monitorimit përcaktohet nga informativiteti i saj; informacioni duhet të jetë i qartë dhe konciz. Sistemi i monitorimit duhet të korrespondojë me specifikat e proceseve dhe praktikave të punës në një kompani të caktuar. Përveç kësaj, bashkëpunimi midis përdoruesve fundorë të të dhënave të inteligjencës së tregut rrit më tej vlerën e të dhënave të monitorimit.

Monitorimi i tregut është një proces i vazhdueshëm dhe metodik i mbledhjes, analizës dhe shpërndarjes së informacionit për mjedisin e jashtëm të biznesit. “Mjedisi i biznesit” duhet kuptuar në kuptimin e tij më të gjerë, duke përfshirë të gjithë aktorët përkatës: konsumatorët, konkurrentët, shpërndarësit, furnitorët, zhvilluesit dhe ofruesit e teknologjisë, si dhe rregullatorët dhe kushtet makroekonomike.

Monitorimi i tregut bazohet në teorinë e menaxhimit. Në veprën e tij historike Strategjia konkurruese, botuar për herë të parë në 1980, Michael Porter nënvizoi nevojën e biznesit për një mekanizëm për mbledhjen, analizimin dhe shpërndarjen sistematike të informacionit të rëndësishëm për kompanitë në lidhje me konkurrentët dhe kushtet e tregut në përgjithësi. Ky informacion është i nevojshëm për kompanitë në mënyrë që të marrin vendimet e duhura strategjike dhe taktike, me një kuptim të tendencave aktuale të tregut, që i lejojnë kompanisë të mposht konkurrentët e saj.

Idetë bazë të teorisë origjinale të monitorimit të tregut zbatohen ende sot, por shumë aspekte të biznesit kanë ndryshuar që atëherë. Vëllimi i informacionit të tregut në hyrje po rritet me shpejtësi. Në të njëjtën kohë, përparimet teknologjike e bëjnë më të lehtë kërkimin dhe filtrimin e të dhënave, si dhe lejojnë automatizimin e shumë elementeve të procesit. Sidoqoftë, pavarësisht se sa automatizimi i proceseve dhe futja e teknologjive të reja përmirësojnë efektivitetin e monitorimit, kërkimi i tregut nuk mund të automatizohet plotësisht dhe faktori njerëzor do të jetë gjithmonë i nevojshëm për të marrë rezultate të mira.

Ndërveprimet sociale në internet po intensifikohen. Rrjetet sociale janë bërë jo vetëm burimi kryesor i të dhënave për hulumtimin e tregut, por edhe një burim i mjeteve të reja për përmirësimin e cilësisë së analitikës së tregut.

Problemet kryesore të monitorimit të tregut

Shumë kompani besojnë se sistemet e tyre të monitorimit të tregut nuk janë zhvilluar mjaftueshëm. Problemet e zakonshme përfshijnë si më poshtë:

• Mbingarkesa e informacionit
• Pa lidhje me informacionin e marrë
• Pamundësia për të nxjerrë përfundime bazuar në informacionin e marrë
• Mungesa e informacionit konciz dhe të qartë
• Vonesa e informacionit
• Pasqyrimi i tendencave të vjetruara të tregut me informacion dhe pasqyrim i pamjaftueshëm i atyre të ardhshme
• Izolimi i monitorimit të tregut nga proceset e tjera të kompanisë
• Format informacioni i vështirë për t'u aksesuar
• Vështirësi në aksesin e informacionit.

Për fat të mirë, të gjitha këto probleme mund të zgjidhen duke përdorur teknika dhe njohuri të disponueshme publikisht.

Një nga arsyet kryesore për efektivitetin e ulët të monitorimit të tregut është një kuptim jo i plotë i marrëdhënies midis monitorimit të tregut dhe menaxhimit strategjik. Informacioni i marrë gjatë monitorimit duhet të ndahet qartë në ato që përdoren në zbatimin e strategjisë dhe ato që ndihmojnë kompaninë në formulimin e strategjisë. Ka shumë faktorë të tjerë kritikë që duhet të merren parasysh, por të kuptuarit e këtyre dallimeve është hapi i parë për të siguruar monitorim efektiv.

Monitorimi i tregut dhe menaxhimi strategjik

Në botën e sotme të biznesit, shumica e kompanive të mëdha kanë sistemet e tyre të monitorimit të tregut që u lejojnë atyre të mbledhin informacione rreth konkurrentëve, klientëve dhe pjesëmarrësve të tjerë të tregut. Si rregull, dobia e sistemeve të tilla nuk vihet në dyshim, por avantazhet e tyre specifike shpesh janë të vështira për t'u artikuluar. Për të kuptuar se si të maksimizoni dobinë e monitorimit të tregut, duhet të filloni duke analizuar marrëdhëniet midis tij dhe menaxhimit strategjik.

Procesi i menaxhimit strategjik ndahet qartë në dy faza: formulimi i strategjisë dhe zbatimi i saj. Në fazën e formulimit kryhet planifikimi strategjik, vetëvlerësimi dhe analiza e alternativave strategjike, mbi bazën e të cilave merren vendimet lidhur me misionin dhe qëllimet e kompanisë. Kjo bëhet nga drejtuesit e lartë të kompanisë.

Në fazën e zbatimit strategjia përfshin tërheqjen dhe përdorimin e burimeve menaxheriale dhe organizative për të arritur qëllimet e përcaktuara. Të gjithë punonjësit e kompanisë marrin pjesë në procesin e zbatimit të strategjisë (më shumë informacion rreth këtyre koncepteve dhe menaxhimit strategjik në përgjithësi mund të lexoni në botimin David (2008)).

Monitorimi i tregut kontribuon në formulimin dhe zbatimin e strategjisë, por të dy qëllimet përfshijnë aspekte shumë të ndryshme të monitorimit të tregut. Formulimi dhe zbatimi i një strategjie për këto qëllime duhet të konsiderohet veçmas dhe, për të filluar, të vendoset një proces monitorimi: përvoja tregon se para së gjithash është më mirë të krijohet procesi i nevojshëm për zbatimin e strategjisë dhe pas korrigjimit të tij. , zgjeroni sistemin në procesin e përdorur në formulimin e strategjisë.

Kapitujt pasues do të përshkruajnë parimet bazë dhe strukturën optimale të procesit të monitorimit të tregut për zbatimin e strategjisë. Vetë procesi në këtë artikull quhet "Sistemi i Monitorimit të Tregut" (MSS). Shumica e proceseve të monitorimit të tregut në kompanitë moderne i përkasin këtij lloji. Në fund të artikullit do t'i drejtohemi një procesi të krijuar për të lehtësuar formulimin e strategjisë, i cili, për arsyet e përshkruara më poshtë, quhet "Sistemi i paralajmërimit të hershëm për kërcënimet dhe mundësitë"(SRO).

Shkurtimisht, një sistem monitorimi i tregut (MMS) është procesi i monitorimit të mjedisit konkurrues në mënyrë që të ofrojë të dhëna të dobishme për drejtuesit e kompanisë. Kështu, puna e ndërtimit dhe instalimit është një mjet për zbatimin e strategjisë së kompanisë, pasi është strategjia që përcakton pjesën e mjedisit konkurrues në lidhje me të cilën duhet të kryhet monitorimi. Për më tepër, rëndësia e informacionit të ofruar për menaxhmentin përcaktohet gjithashtu në përputhje me temat dhe prioritetet e përshkruara në strategji. Supozohet se CDA duhet të jetë në gjendje të njohë kërcënimet dhe mundësitë për fushat me prioritet strategjik.

Strategjia zbatohet përmes aktiviteteve aktuale të divizioneve të kompanisë. Departamenti i shitjeve përpiqet të gjenerojë të ardhura dhe CMR mund t'i japë drejtim. Departamenti i marketingut përpiqet të rrisë pjesën e tregut të kompanisë, dhe CMR e informon atë për sjelljen e konkurrentëve. Departamenti i blerjeve kërkon burime me koston më të ulët dhe SMR e ndihmon atë duke monitoruar furnitorët dhe çmimet e tregut. Të gjitha këto janë aspekte të zbatimit të strategjisë.

Paralajmërimi i hershëm i kërcënimit dhe mundësive (ETE) është procesi i skanimit të një mjedisi më të gjerë sesa strategjia aktuale. Ky proces është krijuar për të identifikuar mundësitë që ndodhen jashtë fushave aktuale prioritare strategjike dhe për t'iu përgjigjur sinjaleve edhe delikate me një shkallë të lartë pasigurie. Në këtë drejtim, SRO ndryshon ndjeshëm nga puna e ndërtimit dhe instalimit. Prodhimi i SRO përdoret për të identifikuar alternativa të reja strategjike, duke ndihmuar kompaninë të formulojë strategji të reja. Për këtë qëllim, SRO mund të lëshojë edhe sinjale të paqarta, të dyshimta që bien ndesh me paradigmën aktuale strategjike, e cila do të ishte e papranueshme për SMR për shkak të paqartësisë dhe papërfitueshmërisë së të dhënave të tilla dalëse. Informacioni nga SRO-të përdoret kryesisht nga menaxherët në fushën e planifikimit strategjik ose menaxherët e lartë.

Është e rëndësishme të theksohet se këto dy sisteme monitorimi shërbejnë për qëllime të ndryshme dhe nuk është e drejtë të krahasohen rezultatet e tyre. Në mënyrë ideale, secila kompani duhet të ketë të dy sistemet, por në praktikë është më e lehtë që së pari të organizohet puna e ndërtimit dhe instalimit dhe vetëm atëherë - SRO.

Zgjedhja e drejtimeve për zhvillim dhe momenteve për veprim

Besohet gjerësisht se që një sistem monitorimi i tregut të jetë i dobishëm për planifikimin strategjik dhe formulimin e strategjisë, ai duhet të jetë në gjendje të parashikojë ndryshimet e ardhshme në mjedisin e biznesit me të paktën një shkallë minimale saktësie. Megjithatë, një funksion i tillë nevojitet jo vetëm për formulimin e një strategjie, por edhe për zbatimin e saj.

Përzgjedhja e drejtimeve për zhvillim dhe momenteve për veprim është funksioni më i rëndësishëm i çdo sistemi monitorimi të tregut. Megjithatë, niveli i pranueshëm i pasigurisë në informacionin dalës për një sistem është i ndryshëm në varësi të qëllimit për të cilin ai ofron të dhëna: për të formuluar ose zbatuar një strategji. Sistemet e monitorimit të tregut të përdorura për zbatimin e strategjisë karakterizohen nga pasiguri minimale. Në fakt, shpesh një kompani organizon monitorimin e tregut pikërisht për të gjetur të gjitha vlerat e ndryshueshme në ekuacionin e saj të tregut. Por për qëllimet e formulimit të strategjisë, një dëshirë e tillë për siguri mund të çojë në boshllëqe në perceptimin e kompanisë për tregun. Është edhe më e dëshirueshme që SRO-të të merren me faktorë të panjohur, duke punuar me një nivel të lartë pasigurie. Qëllimi i CMP është të njoftojë drejtuesit e kompanisë për atë që do të ndodhë dhe se si këto ngjarje do të ndikojnë në kompani. SRO ofron informacione për atë që mund të ndodhë (dhe, në përputhje me rrethanat, për pasojat e mundshme të këtyre ngjarjeve).

Avantazhi kryesor i orientimit parashikues të sistemit të monitorimit të tregut është se i lejon menaxhmentit të kompanisë të mos reagojë ndaj ngjarjeve, por t'i parashikojë ato. Për më tepër, parashikimi përfshin dy aspekte: të qëndrosh përpara tregut (ndërmarrja e veprimeve përpara se të ndodhë një ngjarje) dhe, që në shumë situata është edhe më e rëndësishme, të qëndrosh përpara konkurrencës. Sigurisht, në mënyrë ideale një kompani duhet të përpiqet t'i bëjë të dyja.

Aftësia për të identifikuar aftësitë tuaja paraprakisht, të themi, kur lind një tendencë e re konsumatore, një ndryshim në kuadrin legjislativ ose shfaqja e teknologjive të reja, është në vetvete e rëndësishme. Megjithatë, aftësia për ta bërë këtë përpara konkurrentëve nënkupton mundësinë për të kapur më shumë pjesë të tregut, për të gjeneruar më shumë fitime ose për të përmirësuar imazhin e markës.

Pa një sistem monitorimi parashikues, një kompani mëson për ngjarjet e tregut vetëm pasi ato të ndodhin. Si rezultat, ajo mund të ndërmarrë veprime vetëm në lidhje me pasojat e një ngjarjeje që tashmë ka ndodhur dhe pasi konkurrentët të kenë marrë tashmë masat e tyre. Kjo shpesh rezulton në shpërndarje jo optimale të burimeve, fitime të ulëta dhe një pjesë tregu që është nën potencialin.

Me një sistem parashikues të monitorimit të tregut, një kompani mund të parashikojë një ngjarje, të ndërmarrë veprimet e duhura dhe të ndajë burime si përpara ngjarjes ashtu edhe konkurrentëve. Kështu, kompania merr një fillim të parë mbi konkurrentët, një pjesë më të madhe të tregut dhe fitime më të larta.

Sidoqoftë, ia vlen të merret parasysh paralajmërimi i mëposhtëm: pa marrë parasysh se sa potencial parashikues mund të ketë një sistem monitorimi, nëse ai nuk përcjell informacionin e marrë te menaxhmenti i kompanisë, ose nëse ky menaxhim nuk është i gatshëm të bazojë vendimet e tij në këtë informacion. , nuk do të merren masat e nevojshme edhe nëse parashikohen ngjarje. Figura më poshtë ilustron këtë rast.

Prandaj, për të përdorur në mënyrë efektive të dhënat e sistemit të monitorimit të tregut, është e nevojshme që kompania të marrë dhe përdorë këto të dhëna, gjë që arrihet kur plotësohen dy kushte:

• Gatishmëria e menaxhmentit të lartë për të përdorur këto të dhëna
• Integrimi i sistemit të monitorimit dhe vendimeve të marra mbi bazën e tij në proceset funksionale të kompanisë.

Kërkesa e fundit nënkupton që sistemi i monitorimit të tregut duhet të jetë i dizajnuar për të ndërvepruar me departamente të ndryshme funksionale të kompanisë, sepse secili prej tyre ka nevojat e veta për hulumtimin e tregut dhe llojet individuale të vendimeve të marra. Nëse sistemi i monitorimit të tregut nuk është i integruar me menaxhimin e divizioneve të organizatës, parashikimi i ngjarjeve të tregut nuk do të ndihmojë në marrjen e veprimeve të nevojshme dhe mundësitë do të humbasin.

Parimet bazë të procesit të monitorimit të tregut

Procesi i monitorimit të tregut bazohet në një sërë parimesh themelore, të cilat përshkruhen më poshtë. Tre hapat kryesorë në proces janë mbledhja e informacionit, përpunimi i tij në të dhëna dalëse dhe shpërndarja e këtyre të dhënave tek menaxhmenti. Secila prej këtyre fazave mund të organizohet në mënyra të ndryshme, por struktura bazë e procesit është mjaft universale.

Le ta quajmë njësinë bazë të informacionit një "sinjal tregu". Michael Porter (1980) e shpiku termin në librin e tij Strategjia konkurruese, e cila është bërë një klasik në literaturën e menaxhimit. Ai e përkufizoi atë si çdo veprim të një konkurrenti që tregon drejtpërdrejt ose indirekt qëllimet, motivet, qëllimet ose situatën e brendshme të tij. Sipas mendimit tonë, sinjalet e tregut nuk kufizohen vetëm në veprimet e konkurrentëve, duke përfshirë të gjitha ngjarjet e tjera të tregut të krijuara nga konkurrentët, klientët, furnitorët dhe pjesëmarrësit e tjerë të tregut. Kështu, një sistem monitorimi i tregut është një sistem që ju lejon të kapni sinjalet e tregut nga çdo burim, t'i konvertoni ato në një format funksional dhe t'i transmetoni ato te menaxhmenti.

Është e rëndësishme të merret parasysh se sinjalet SMR hyrëse dhe dalëse ndryshojnë ndjeshëm nga njëri-tjetri, pasi faza kryesore e monitorimit është përpunimi i të parës në të fundit. Kuptimi i këtij fakti në vetvete ndonjëherë mund të përmirësojë ndjeshëm cilësinë e monitorimit, pasi shpesh një kompani organizon punën e ndërtimit dhe instalimit mbi bazën se funksioni i saj është thjesht të ridrejtojë sinjalet hyrëse te menaxhmenti pa asnjë përpunim, dhe menaxhmenti merr të dhëna "të papërpunuara" që janë. e vështirë për t'u kuptuar dhe e papërshtatshme për t'u përdorur, dhe shpesh thjesht e padobishme.

Kur organizoni punën e ndërtimit dhe instalimit, është e dobishme të planifikoni në mënyrë sekuenciale tre fazat e treguara. Natyrisht, ato kanë edhe elementë të përbashkët dhe për të nisur me sukses një proces të plotë, duhet të koordinohen fazat. Sidoqoftë, përpara se të zbulojmë më tej veçoritë e punës së ndërtimit dhe instalimit, le të hedhim një vështrim në faktorët kryesorë për funksionimin e suksesshëm të të tre fazave.

Tabela 1. Faktorët kryesorë për funksionimin e suksesshëm të procesit të monitorimit të tregut me tre faza

Mbledhja e informacionit	Përpunimi i informacionit	Udhëzim për drejtuesit
Ju mund të punoni me burime duke përdorur modelin shtytës ose modelin tërheqës. Jini të përgatitur të përdorni të dyja dhe mos mendoni se mund të përdorni vetëm një për të gjitha burimet.	Përpunimi i sinjalit është një proces intensiv i punës që kërkon njohuri dhe mjete të veçanta.	Procesi për dërgimin e informacionit duhet të zhvillohet duke marrë parasysh specifikat e punës së menaxherit.
Rëndësia e sinjalit mund të mos jetë menjëherë e dukshme, kështu që është më mirë të kaloni më shumë sinjale hyrëse dhe t'i filtroni ato në fazën e përpunimit sesa të zvogëloni rrjedhën e informacionit.	Sinjalet hyrëse vlerësohen, filtrohen, arkivohen dhe shndërrohen në rezultate monitorimi përmes redaktimit, analizës, riformatimit dhe klasifikimit.	Preferencat e secilit menaxher duhet të merren parasysh në baza individuale.
Sinjalet hyrëse mund të jenë mjaft të automatizuara, mbledhja e informacionit përfshin gjithashtu një kërkim dhe vlerësim aktiv të burimeve të reja, gjë që kërkon burime njerëzore.	Të gjitha sinjalet dalëse të tregut duhet të tregojnë një proces ose të shërbejnë për një qëllim.	Pjesëmarrja në procesin e monitorimit nga vetë menaxherët duhet të inkurajohet në mënyrë aktive. Sinjale të ndryshme mund të interpretohen ndryshe nga njerëz të ndryshëm, dhe janë marrësit ata që vendosin informacionin e tregut në kontekst.
	Gjatë fazës së përpunimit, sinjalet hyrëse duhet të vendosen në një kontekst që është i njohur dhe kuptimplotë për menaxherin.	Formatet, kanalet dhe koha e rezultateve duhet të përshtaten me aktivitetet e vendimmarrësve për të lehtësuar përthithjen dhe zbatimin e informacionit të marrë nga ana e tyre.
		Formatet mund të ndryshojnë: email, dokumente letre, burime RSS, postime në Twitter, mesazhe me tekst, mesazhe të SharePoint, etj.

Në praktikë, gjatë procesit të monitorimit, shfaqen komplikime shtesë të shkallëve dhe llojeve të ndryshme. Një ndërlikim i tillë është prania e mundshme e sytheve të mbyllura të reagimit (ku sinjalet e daljes ripërdoren në procesin e monitorimit në një ose më shumë faza). Kjo mund të ndodhë, veçanërisht, për shkak të proceseve të krijimit të përbashkët të dokumenteve, d.m.th. bashkëpunimi ndërmjet përdoruesve në krijimin e tyre, si dhe kur përdoruesit fundorë futin informacionin e tyre të sinjalit në sistem. Ne do t'i shpjegojmë këto situata më poshtë.

Burimet teknologjike dhe njerëzore

Çdo fazë e procesit të monitorimit të tregut mund të kryhet në mënyra të ndryshme, në varësi të madhësisë së kompanisë, sektorit të ekonomisë në të cilën ajo operon dhe faktorëve të tjerë. Megjithatë, si rregull i përgjithshëm, një kombinim i burimeve teknike dhe njerëzore përdoret në çdo fazë. Për të maksimizuar kosto-efektivitetin dhe efikasitetin e procesit, detyrat në çdo fazë mund të automatizohen dhe efikasiteti i tyre mund të rritet përmes përdorimit të zgjidhjeve të bazuara në teknologji. Duke përdorur kërkimet e fjalëve kyçe dhe duke konvertuar formate të ndryshme në tekst, ju mund të analizoni automatikisht publikimet në internet, faqet e internetit dhe bazat e të dhënave. Sinjalet e tregut mund të klasifikohen dhe etiketohen automatikisht, të futen në baza të të dhënave ose të grupohen duke përdorur algoritme të paracaktuara dhe të shpërndahen duke përdorur sisteme të automatizuara të postës elektronike ose burime RSS. Megjithatë, ka detyra që ende nuk mund t'u besohen plotësisht kompjuterëve. Vlerësimi dhe kërkimi i burimeve të reja të informacionit, si dhe shumica e detyrave në fazën e përpunimit, kërkojnë burime njerëzore. Për më tepër, menaxherët i konsiderojnë rezultatet e punës së analistëve si më të vlefshmet dhe më të dobishmet. Prandaj, në punën e ndërtimit dhe instalimit është e rëndësishme të përpiqeni të kombinoni në mënyrë optimale elementët e automatizuar dhe të përpunuar nga njeriu: i pari mund të rrisë produktivitetin dhe efikasitetin e procesit, dhe i dyti të rrisë vlerën e tij analitike.

Një aspekt tjetër i marrëdhënies midis detyrave të automatizuara dhe jo të automatizuara në punën e ndërtimit dhe instalimit është drejtimi i të dhënave dalëse. Mënyra se si rezultatet e monitorimit të tregut i komunikohen menaxhmentit mund të ketë një ndikim të rëndësishëm në zbatueshmërinë dhe dobinë e informacionit. Porter (1980) vuri në dukje nevojën që kompanitë të gjejnë "mënyra kreative për të paraqitur rezultatet e hulumtimit të tregut në një formë që është koncize dhe e lehtë për t'u përdorur nga menaxhmenti i lartë". Monitoruesit e tregut duhet të ndihmojnë drejtuesit në aktivitetet e tyre të përditshme dhe jo anasjelltas. Prandaj, në fazën e dërgimit të materialeve te menaxhmenti, është e nevojshme të merren parasysh preferencat e këtij të fundit në lidhje me metodat e komunikimit. Nëse, për shembull, një ekzekutiv kontrollon fillimisht emailin e tij kur të hyjë në punë, ai duhet të dërgojë sinjalet më të fundit të tregut me email deri në këtë kohë. Nëse është e zakonshme që takimet e menaxhmentit të shtypin dhe lexojnë materiale të rendit të ditës, rezultatet përkatëse të hulumtimit të tregut duhet t'u ofrohen pjesëmarrësve të takimit në formë të shtypur ose të printueshme. Nëse përfaqësuesi i shitjeve i një kompanie takohet vazhdimisht me klientët dhe mund të përdorë një telefon celular vetëm kur udhëton, çdo analizë (për shembull, informacion rreth produkteve të konkurrentëve) duhet të jetë në dispozicion të tij në një format që është i përshtatshëm për t'u lexuar nga telefoni. Këta janë vetëm disa shembuj se si detajet më të vogla mund të ndikojnë në efektivitetin e fazës së monitorimit të tregut për komunikimin e rezultateve të monitorimit të tregut tek menaxhmenti.

Shembull: SharePoint në Tikkurila

Tikkurila është një prodhues lider në Evropën Veriore të bojrave dhe veshjeve. Kompania ka prezantuar një sërë mënyrash inovative për të ofruar rezultatet e hulumtimit të tregut tek drejtuesit, duke marrë parasysh specifikat e aktiviteteve të tyre. Menaxhmenti akseson llojet e ndryshme të informacionit që u nevojiten në punën e tyre duke përdorur një panel kontrolli të dizajnuar me porosi të bazuar në Microsoft SharePoint dhe departamenti i kërkimit të tregut ka vendosur ta përdorë këtë panel si një kanal shpërndarjeje për punën e tyre. Falë integrimit të dy sistemeve, informacioni rreth konkurrentëve dhe kushteve të tregut është i disponueshëm drejtpërdrejt përmes panelit të SharePoint. Në këtë mënyrë, menaxhmenti ka akses të shpejtë në informacion përmes një kanali me një ndalesë, ndërsa departamenti i kërkimit të tregut ka mundësinë të përdorë një platformë të veçantë softuerike për të menaxhuar procesin e monitorimit.

Për të përfunduar bisedën tonë për procesin e monitorimit, le t'i kthehemi strukturës së tij. Të gjitha fazat e procesit të monitorimit të tregut janë të bashkuara nga një qëllim i përbashkët. Së bashku, ato janë krijuar për të transformuar sinjalet e tregut në informacione të dobishme dhe të kuptueshme për vendimmarrësit. Identifikimi i kontekstit është një nga detyrat më të rëndësishme të monitorimit të tregut në tërësi. Sinjalet individuale të tregut duhet të integrohen në një kornizë universale në mënyrë që menaxherët të mund të bëjnë lidhje midis këtyre sinjaleve dhe performancës së tyre. Për më tepër, si rregull, konteksti i secilit sinjal në hyrje nuk është menjëherë i dukshëm, dhe SMR kërkon një mekanizëm për identifikimin e kontekstit dhe sjelljen e tij në vëmendjen e menaxhmentit.

Një koncept tjetër i rëndësishëm në monitorimin e tregut është integrimi i procesit. Sistemi i monitorimit të tregut nuk duhet të jetë i izoluar nga proceset e tjera të kompanisë, sepse është një proces i marrjes së njohurive për të përmirësuar cilësinë dhe efikasitetin e proceseve të tjera. Çdo e dhënë dalëse nga puna e ndërtimit dhe instalimit është material hyrës për procese të tjera, për të cilat është e nevojshme të kemi një kuptim të qartë gjatë organizimit të monitorimit të tregut. Ato zakonisht korrespondojnë me ndarjet funksionale të kompanisë, siç tregohet në Figurën 3.

Duhet të merret parasysh lidhja e veçantë ndërmjet monitorimit të tregut dhe planifikimit strategjik, e shpjeguar në fillim të artikullit. Në përputhje me këtë, në Figurën 4 procesi i monitorimit të tregut është i ndarë në SMR dhe SRO, që thekson lidhjen midis dy proceseve.

Përmbajtja dhe konteksti

Disa nga sfidat më të mëdha në monitorimin e tregut lidhen drejtpërdrejt me përmbajtjen. Kur ka një sasi të madhe informacioni të parëndësishëm, përmbajtja që është produkt i procesit të monitorimit konsiderohet më shumë shqetësim sesa informacion i dobishëm. Për të shmangur një situatë të tillë, SMR duhet të prodhojë të dhëna koncize dhe të përditësuara në kohën e duhur dhe në një formë të aksesueshme për marrësit.

Informacioni është i vlefshëm dhe i dobishëm për një menaxher vetëm nëse ka kuptim për të. Kuptimi i informacionit zbulohet nga konteksti, mungesa e të cilit shpesh ul cilësinë e përmbajtjes. Konteksti rrjedh drejtpërdrejt nga strategjia aktuale e kompanisë dhe përfaqëson një sistem konceptesh, temash, fushash dhe prioritetesh në të cilat duhet të fokusohet. Natyrisht, përfaqësuesit e divizioneve të ndryshme të kompanisë punojnë vetëm me një pjesë të kontekstit, ndërsa menaxhimi merr parasysh tërësinë e tij.

Vlen të theksohet se konteksti i përcaktuar nga strategjia është më i gjerë në përmbajtje sesa vetë strategjia. Strategjia përcakton përmbajtjen e kontekstit: për shembull, nëse një kompani zgjedh një strategji të udhëheqjes së kostos në treg për një produkt të caktuar, konteksti i saj përbëhet nga konkurrentët, blerësit ekzistues dhe potencialë të produktit, të gjithë pjesëmarrësit në zinxhirin e furnizimit, si dhe. si teknologjitë e prodhimit dhe parimet e menaxhimit që do të ndihmojnë kompaninë të arrijë lidershipin sipas kostove.

Rëndësia e kontekstit është e lehtë për t'u justifikuar teorikisht, por si mund të përcaktohet në praktikë për një sistem monitorimi tregu? Përdorimi i taksonomive. Taksonomia është një sistem për klasifikimin e përmbajtjes së një sistemi informacioni, një formë e përfaqësimit të kontekstit të biznesit. Një sistem monitorimi i tregut është një nënlloj i një sistemi informacioni, i cili zakonisht përbëhet nga një bazë të dhënash, flukse të ndryshme informacioni hyrëse, mjete për analizimin dhe përpunimin e informacionit, si dhe mekanizmat për shpërndarjen e të dhënave dalëse. Një element konstant që kalon në të gjithë sistemin është konteksti i përcaktuar nga strategjia dhe i shprehur në taksonomi.

Në praktikë, një taksonomi është një sistem hierarkik i kategorive ose klasave. Secilës pjesë të përmbajtjes në sistemin e monitorimit të tregut i caktohet një etiketë, domethënë një shënues i përkatësisë në një ose më shumë kategori. Etiketimi është tashmë një veçori e shumë sistemeve të informacionit, por në fushën e monitorimit të tregut kjo praktikë ndonjëherë nënvlerësohet. Vlera kryesore e etiketave është aftësia për të bashkangjitur kontekstin e biznesit me çdo informacion, duke i treguar ekzekutivit vendin e tij në tablonë e përgjithshme të strategjisë së biznesit. Megjithatë, një taksonomi është e dobishme vetëm nëse është efektive.

Si rregull i përgjithshëm, konteksti, dhe rrjedhimisht taksonomia për monitorimin e tregut, përbëhet nga dy grupe kategorish: e para karakterizon mjedisin konkurrues, dhe e dyta - çështje strategjike. Pjesa e parë duhet të identifikojë të gjithë pjesëmarrësit kritikë në mjedisin konkurrues, të ndarë sipas rolit në zinxhirin e vlerës në klientët, konkurrentët, furnitorët, partnerët (për shembull, ofruesit e teknologjisë) dhe rregullatorët. Përveç kësaj, nëse një kompani operon në disa tregje, të gjitha ato duhet të përcaktohen - sipas vendndodhjes gjeografike, sipas segmenteve të klientëve, sipas linjave të produkteve ose nga të gjitha sa më sipër. Së fundi, kategoritë e taksonomisë duhet të përfshijnë të gjitha çështjet strategjike që përfaqësojnë konceptet, temat, tendencat dhe prioritetet e tjera strategjike të strategjisë aktuale.

Struktura e përgjithshme e një taksonomie efektive (një listë e elementeve të mjedisit të jashtëm të biznesit që ndikojnë në një organizatë) mund të nxirret nga Figura 6, e cila ilustron mjedisin konkurrues.

• Konkurrentët, klientët, furnitorët, partnerët, rregullatorët
• Rajonet gjeografike, segmentet e klientëve dhe linjat e produkteve
• Çështje strategjike.

Shembull: Monitorimi i tendencave të tregut në Rettig

Rettig është një grup kompanish të kontrolluara nga familja Rettig për më shumë se 200 vjet. Aktivitetet e grupit mbulojnë një gamë të gjerë sektorësh ekonomikë: nga prodhimi i pajisjeve të ngrohjes deri tek logjistika. Për të monitoruar në mënyrë efektive tregun, është thelbësore që një strukturë e tillë e larmishme të identifikojë me saktësi mjedisin konkurrues dhe çështjet strategjike. Taksonomia e Rettig përfshin shumë kategori kritike nga zinxhiri i furnizimit dhe niveli i industrisë, të tilla si çmimet e mallrave dhe tendencat e konsumatorit. Kjo i lejon menaxhmentit të parashikojë ngjarjet e tregut paraprakisht dhe ofron kohë shtesë për të marrë vendime.

Bazuar në përvojën tonë të konsiderueshme, këtu janë disa këshilla për krijimin e një taksonomie efektive.

• Strategjia përshkruan gamën e informacionit të rëndësishëm për monitorimin e tregut. Taksonomia duhet të pasqyrojë kontekstin e përcaktuar nga strategjia e kompanisë dhe duhet të jetë e përshtatshme për të nxjerrë vetë strategjinë.
• Përdorni një taksonomi universale të bazuar në nevojat e njësive individuale të biznesit. Taksonomia duhet të pasqyrojë kontekstin e gjerë të kompanisë dhe të sigurojë një pasqyrë duke integruar informacione nga departamente të ndryshme. Ai duhet të pasqyrojë mjedisin e jashtëm të biznesit të kompanisë dhe jo strukturën e saj të brendshme organizative.
• Mos krijoni shumë kategori. Vlerësoni me kujdes dobinë e secilit për sa i përket asaj që i thotë ekzekutivit. Nuk ka kuptim të përdoren kategoritë e përdorura rrallë dhe të papërdorura, si dhe ato që janë të vjetruara dhe të paqarta për menaxhmentin. Nëse taksonomia juaj ka më shumë se njëqind kategori, mund të dëshironi të mendoni dy herë.
• Është e nevojshme të kuptohet ndryshimi midis proceseve të formulimit dhe zbatimit të strategjive. Shumica e sistemeve të monitorimit të tregut janë krijuar për të ndihmuar në zbatimin e strategjive. Gjatë krijimit të taksonomive për planifikimin strategjik, është e nevojshme të merren parasysh një sërë faktorësh të veçantë, të cilët do t'i diskutojmë në kapitullin e fundit të artikullit.

Taksonomia si mjet është e dobishme në të gjitha fazat e monitorimit të tregut. Duke reflektuar kontekstin strategjik dhe prioritetet e kompanisë, ai ndihmon në identifikimin dhe filtrimin e burimeve të informacionit. Në fazën e përpunimit, kur përmbajtja kthehet në rezultate analitike, etiketat ju lejojnë të gruponi në mënyrë efektive njësitë e përmbajtjes dhe të lidhni pjesë të informacionit së bashku në një strukturë më të dallueshme që ju lejon të nxirrni përfundime analitike. Strukturat e tilla të njohurive në fazën e dërgimit në menaxhim formalizohen në një formë të përshtatshme, mundësisht vizuale. Në fakt, në këtë fazë, taksonomia luan një rol parësor: çdo pjesë e përmbajtjes duhet të jetë relevante dhe e paraqitur në formën e duhur në mënyrë që drejtuesit të mund të kërkojnë, kombinojnë dhe vizualizojnë përmbajtjen, marrëdhëniet midis kategorive dhe njësive individuale, të kuptojnë më mirë mjedisin e biznesit si. një tërësi, dhe jo vetëm pjesë të saj.

Bashkëpunimi dhe rrjetet sociale

Rritja e shpejtë e intensitetit të ndërveprimit social në internet na hap gjithashtu mundësi të reja në fushën e monitorimit të tregut. Megjithëse modeli bazë i monitorimit i përshkruar më sipër është linear në strukturë, shkëmbimi i informacionit mund (dhe në mënyrë ideale duhet) të jetë shumë më kompleks. Ekzistojnë të paktën tre arsye për kompleksitetin e procesit:

• Shfaqja e llojeve të reja të burimeve të informacionit (faqet e rrjeteve sociale)
• Sinjalet e brendshme që vijnë direkt nga përdoruesit fundorë mund të formojnë një lak të mbyllur reagimi
• Bashkëpunimi në formën e diskutimit të sinjaleve të tregut mund të çojë në përfundime të reja

Le të shohim secilën nga këto mundësi

Përfitimi më i dukshëm i rrjeteve sociale është aftësia për t'i përdorur ato si burime shtesë informacioni. LinkedIn, Facebook, Twitter dhe shumë rrjete të tjera përmbajnë të dhëna për aktivitetet e konkurrentëve, tendencat e konsumatorëve dhe çështje të tjera potencialisht të rëndësishme. Duhet mbajtur mend se informacioni i marrë nga këto burime bazohet në diskutime të hapura midis njerëzve dhe, si i tillë, gjithmonë duhet të kontrollohet për saktësinë, gjë që e ndërlikon disi fazën e përpunimit të tij.

Shembull: monitorimi i blogeve dhe forumeve të Outotec

Outotec është një nga liderët botërorë në zgjidhjet, teknologjitë dhe shërbimet për ndërmarrjet minerare dhe metalurgjike. Sistemi CMP i Outotec, i cili fillimisht tashmë përdorte një gamë të gjerë burimesh informacioni, duhej të zgjerohej për të hapur rrjetet sociale. Pas pilotimit të blogjeve dhe forumeve me tema të ngjashme, kompania u bind se ato mund të ishin me të vërtetë një burim informacioni të vlefshëm dhe vendosi t'i monitorojë ato, duke i ofruar menaxhmentit raporte të rregullta mbi tendencat, temat dhe opinionet kryesore që shfaqen në këto burime.

Përveç kësaj, brenda vetë sistemit të monitorimit të tregut, ju mund të krijoni një mekanizëm bashkëpunimi duke përdorur formatin e rrjeteve sociale. Disa kanale komunikimi, si ndërfaqet e internetit ose pajisjet celulare, mund të pajisen me mjete komunikimi që lejojnë përdoruesin të komentojë ose të vlerësojë përmbajtjen ose të zhvillojë diskutime në internet. Kjo do të ndihmojë në përfshirjen e drejtuesve në procesin e kërkimit të tregut dhe për të marrë më shumë informacion. Kështu, dërgimi i sinjaleve të tregut tek drejtuesit mund të gjenerojë një fluks sinjalesh shtesë ose të brendshme, të cilat do të krijojnë një qark të mbyllur reagimi dhe do të pasurojnë procesin e monitorimit.

Shembull: Sinjalet e brendshme Fujitsu

Fujitsu është ofruesi më i madh i shërbimeve IT në botë. Me kalimin e viteve, divizioni evropian i kompanisë ka zhvilluar sistemin e tij të monitorimit të tregut për të maksimizuar efektivitetin e komunikimit të sinjaleve të tregut tek menaxhmenti. Duke kuptuar vlerën e sinjaleve të tregut të brendshëm, analistët e divizionit kanë zbatuar mekanizma për të nxitur bashkëpunimin dhe pjesëmarrjen në procesin e monitorimit të përdoruesve fundorë të informacionit të tregut. Duke marrë sinjale nga sistemi i monitorimit të tregut, përdoruesit përfundimtarë mund ta ushqejnë atë edhe me sinjalet e tyre të brendshme, duke u ofruar vendimmarrësve ushqim shtesë për të menduar.

Mjetet e bashkëpunimit (sistemet për komentimin ose diskutimin e sinjaleve të tregut) jo vetëm që krijojnë një rrjedhë sinjalesh të brendshme, por gjithashtu ofrojnë vlerësim shtesë të sinjaleve origjinale të tregut. Sinjalet e tregut vlerësohen në fazën e përzgjedhjes së burimit dhe më pas në fazën e përpunimit, por vlerësimi dhe diskutimi i tyre në fazën e menaxhimit e rrit më tej vlerën e tyre. Mjetet e vlerësimit përdoren gjerësisht në sisteme të ndryshme në internet, por për qëllime të monitorimit të tregut, vlerësimet që plotësojnë mekanizmin ekzistues të etiketimit janë veçanërisht të dobishëm. Për shembull, mund të krijohet një kontekst shtesë duke i lejuar drejtuesit të etiketojnë informacionin me etiketa të tilla si "kërcënimet konkurruese" ose "mundësitë e biznesit".

Sistemi i paralajmërimit të hershëm për kërcënimet dhe mundësitë

Le të kalojmë te sistemet e monitorimit të tregut të dizajnuara posaçërisht për të optimizuar fazën e formulimit të strategjisë, pra te të ashtuquajturat sisteme të paralajmërimit të hershëm për kërcënimet dhe mundësitë (ZRRE). Siç u shpjegua më lart, ia vlen të krijohet një sistem i tillë në një kompani pas lëshimit të një sistemi të monitorimit të tregut për zbatimin e strategjive (CMP), pasi të dy sistemet bazohen në të njëjtën strukturë. Ato ndryshojnë në vëllimin e burimeve të informacionit dhe kriteret për rëndësinë e sinjaleve hyrëse të tregut, si dhe qëndrimin e tyre ndaj pasigurisë. Për SRO-të, pasiguria është normale dhe madje e dëshirueshme; Mjetet e bashkëpunimit dhe rrjetet sociale ka të ngjarë të luajnë një rol më të rëndësishëm në të sesa në IDA.

SRO skanon një mjedis shumë më të gjerë se ai i parashikuar nga strategjia aktuale. Kjo shpesh çon në vështirësi në identifikimin e burimeve të informacionit. Për SRO, ju mund të zgjeroni përkufizimet e burimeve: për shembull, në vend të një siti specifik, monitoroni të gjitha faqet e një lloji të caktuar. Prandaj, SRO nganjëherë konsiderohet një proces mjaft i paqartë.

Kur kërkoni për burime, SRO fokusohet në sinjale të dobëta dhe jo në sinjale me siguri të lartë. Këto sinjale të dobëta shpesh konsiderohen thjesht "zhurma", përjashtime jo karakteristike, por gjithashtu mund të jenë shenja të ndryshimeve të rëndësishme. Sigurisht, shumë sinjale hyrëse janë informacione të pakonfirmuara që mund të rezultojnë jo të besueshme dhe të japin një alarm të rremë. Ky rrezik merret për të shmangur humbjen e sinjaleve potencialisht të vlefshme të ndryshimit real.

Konteksti i rëndësishëm për SRO-të është gjithashtu më i gjerë se konteksti i punës së ndërtimit dhe instalimit. Rëndësia e sinjaleve të tregut, si dhe burimet, është më e vështirë të përcaktohet këtu. Është e dobishme të fillohet me kontekstin dhe taksonominë bazuar në strategjinë aktuale të kompanisë, por për SRO-të ato duhet të interpretohen më gjerësisht dhe të plotësohen me tema të reja strategjike që korrespondojnë me drejtime të reja të mundshme të zhvillimit dhe zona të paeksploruara.

Përveç kësaj, vlen të theksohet se mjedisi konkurrues i rëndësishëm për SRO-të përfshin mjedisin më të gjerë makroekonomik, të cilit i jepet më pak rëndësi në SRO. Gjatë zhvillimit të strategjive, prirjet makroekonomike merren parasysh me kujdes, dhe për këtë arsye monitorimi dhe analiza e tyre janë pjesë përbërëse e SRO.

Sinjalet e tregut SRO mund të përpunohen dhe t'i dërgohen menaxhmentit me metoda më jo standarde. Meqenëse vetë procesi i një monitorimi të tillë synon rishikimin e strategjisë, lejohet të kritikohet paradigma aktuale, të ngrihen pyetje të reja pa iu përgjigjur atyre dhe të shprehen pikëpamje të reja për çështje tashmë të njohura. Nga pikëpamja e burimeve të përdorura, është e rëndësishme të kuptohet se fazat e përpunimit të informacionit dhe dërgimit të tij në menaxhim janë shumë më intensive të punës sesa në punën e ndërtimit dhe instalimit. Detyrat kërkojnë burime të mëdha njerëzore dhe punën e analistëve më të kualifikuar, të cilët gjithashtu duhet të jenë në gjendje të komunikojnë lirshëm me menaxhmentin e lartë.

Periudha kohore e mbuluar nga monitorimi i SRO është më i gjatë se në SMR. Për qëllime të zbatimit të strategjisë, menaxhimi, si rregull, funksionon në periudha nga një deri në tre vjet, por formulimi mbulon periudha më të gjata.

SRO është një mjet i shkëlqyer që plotëson proceset dhe detyrat e tjera të planifikimit strategjik. Për shembull, analiza e skenarëve përdoret gjerësisht në formulimin e strategjisë dhe SRO është një mjet ideal për gjurmimin e skenarëve dhe faktorëve të tyre të zhvillimit, duke i lejuar ata të verifikohen dhe t'i shtojnë vlerë analizës së skenarit.

Tabela e mëposhtme përmbledh sa më sipër duke krahasuar dy procese të monitorimit të tregut:

Tabela 2. Krahasimi i punimeve të ndërtimit dhe instalimit dhe SRO

Sistemi i monitorimit të tregut	Sistemi i paralajmërimit të hershëm për kërcënimet dhe mundësitë
Përdoret për të zbatuar strategjinë	Përdoret për të formuluar strategjinë
Monitorimi “tradicional” i tregut	Monitorimi i tregut i orientuar drejt së ardhmes
Informacion që ndihmon kompaninë të arrijë qëllimet e saj strategjike	Informacion për të ndihmuar një kompani të përcaktojë qëllimet strategjike
Ofron informacion të përditësuar	Ofron informacione që mund të jenë relevante
Identifikon mundësitë brenda strategjisë aktuale	Identifikon mundësitë përtej strategjisë aktuale
Konteksti i përcaktuar qartë i biznesit	Konteksti më pak i përcaktuar rreptësisht i biznesit
Afatshkurtër dhe afatmesëm	Afatmesëm dhe afatgjatë
Një gamë e përcaktuar qartë e burimeve të informacionit	Hapni listën e burimeve të informacionit
Përcakton hapat e konkurrentëve dhe drejtimet e zhvillimit të mjedisit të biznesit	Zbulon sinjale të dobëta, ndërhyrje dhe fenomene të pazakonta
Minimizon pasigurinë	Merret me pasigurinë
Procedurat e përcaktuara rreptësisht	Procedura të përcaktuara përafërsisht
Kontroll mjaft i rreptë i centralizuar	Një pjesë e madhe e ndërveprimeve horizontale
Rrjetet sociale janë një burim shtesë informacioni	Rrjetet sociale janë një nga burimet kryesore
Bashkëpunimi ju lejon të vlerësoni sinjalet	Bashkëpunimi krijon sinjale të reja

Shembull: Listat e veprimeve të konkurrentëve në Cintas

Cintas zhvillon dhe zbaton programe të identitetit të korporatës përmes uniformave, ofron dyshekë dyersh, pastrues për banjo dhe tualete, mallra, ndihmën e parë dhe pajisje mbrojtëse personale, siguri nga zjarri dhe shërbime të menaxhimit të dokumenteve. Departamenti i planifikimit strategjik i kësaj firme shumë të larmishëm monitoron vazhdimisht mjedisin e biznesit për mundësi të reja dhe strategjike në zhvillim. Vëllimi i kontekstit të analizuar është shumë i madh, sepse mund të shfaqen mundësi në fusha dhe segmente të panjohura më parë për kompaninë. Për të përmirësuar efektivitetin e monitorimit të tregut, Cintas mban lista të veprimeve konkurruese dhe mundësive të reja potenciale strategjike të identifikuara gjatë procesit të monitorimit, duke treguar implikimet e tyre, përfitimet e mundshme dhe rekomandimet për kërkime të mëtejshme mbi këtë çështje. Këto analiza i paraqiten departamentit të planifikimit strategjik, i cili më pas analizon dhe formulon lëvizjet e mundshme strategjike bazuar në këto të dhëna.

konkluzione

Monitorimi i tregut është një proces i vazhdueshëm që përfshin mbledhjen e informacionit për mjedisin konkurrues, përpunimin dhe analizimin e këtij informacioni dhe shpërndarjen e tij tek menaxhmenti i kompanisë për të përmirësuar efikasitetin e vendimmarrjes. Të gjitha kompanitë e pranojnë se rezultatet e hulumtimit të tregut duhet të jenë të dobishme, por shumë prej tyre kanë vështirësi në krijimin e një procesi efektiv dhe të dobishëm monitorimi të tregut. Në këtë artikull ne shikuam mënyrat për të zgjidhur këtë problem.

Kur krijohet një sistem monitorimi i tregut, para së gjithash është e nevojshme të kuptohet ndryshimi midis zbatimit dhe formulimit të strategjisë dhe objektivave të sistemit të monitorimit të tregut që korrespondojnë me këto dy qëllime.

Strategjia zbatohet në nivel të divizioneve funksionale të kompanisë dhe proceseve vendimmarrëse në to. Për të qenë efektiv, sistemi i monitorimit të tregut duhet të integrohet në këto procese vendimmarrëse në mënyrë që çdo produkt nga MMR të jetë i dhënë atyre.

Formulimi i strategjisë kërkon një proces më pak të rregulluar të monitorimit të tregut, me një gamë më të gjerë burimesh dhe sinjale tregu më të dobëta dhe më të pasigurta. Sinjalet e tregut të ofruara për planifikimin strategjik tregojnë skenarë të mundshëm, kërcënime të mundshme ose ngjarje kthese dhe mundësi të reja strategjike.

Në secilin nga dy llojet e proceseve të monitorimit, të dhënat duhet të përpunohen përpara se t'i dërgohen menaxhmentit. Menaxhmenti nuk mund të veprojë në bazë të të dhënave të papërpunuara, duhet të vendoset në kontekst dhe të paraqitet në një mënyrë miqësore dhe logjike. Shumë detyra të monitorimit të tregut mund të automatizohen, por kjo kërkon përpjekjet e analistëve të kualifikuar.

Strategjia e një kompanie përcakton se cilat sinjale tregu janë të rëndësishme për të dhe pse. Në bazë të strategjisë, përvijohet konteksti i biznesit, i përbërë nga mjedisi konkurrues dhe çështjet strategjike. Në monitorimin e tregut, konteksti shprehet në formën e një taksonomie, e cila duhet të zhvillohet me kujdes për të pasqyruar me saktësi prioritetet strategjike të kompanisë.

Mjetet e bashkëpunimit dhe mediat sociale janë mjete të vlefshme për monitorimin e tregut. Në veçanti, monitorimi i rrjeteve të hapura sociale është i mundur. Përveç kësaj, mjetet e bashkëpunimit të përdorura në shumë rrjete sociale mund të integrohen në procesin e monitorimit, gjë që do të ndihmojë në vlerësimin dhe plotësimin e sinjaleve të marra të tregut përmes komentimit dhe vlerësimit brenda kompanisë, dhe sinjalet e brendshme mund të kthehen në CMR.

Që sistemi i monitorimit të tregut të funksionojë me sukses, menaxhmenti i kompanisë duhet të jetë i gatshëm të mbështesë fazën e formimit të procesit dhe të përdorë rezultatet e tij, sepse janë ata që luajnë një rol vendimtar në zbatimin dhe formulimin e strategjive të korporatës.

Burimet

• David, F. R. (2008) Menaxhimi Strategjik: Konceptet dhe Rastet. Edicioni i 12-të. Salla e Prentices.
• GIA (2006) A funksionon radari i biznesit tuaj? Sistemet e Paralajmërimit të Hershëm/Mundësive për Inteligjencë. Seria e Librit të Bardhë GIA. Aleanca Globale e Inteligjencës.
• GIA (2007) Inteligjenca e Tregut për Procesin e Strategjisë dhe Planifikimit. Seria e Librit të Bardhë GIA. Aleanca Globale e Inteligjencës.
• GIA (2009) Si i shton vlerë serisë së "Global Intelligence" të Microsoft SharePoint™.
• Porter, M. E. (1980) Strategjia konkurruese. Teknikat për analizimin e industrive dhe konkurrentëve. Shtypi i Lirë.

Monitorimi i çmimeve është një nga mjetet e marketingut të kompanisë. Me ndihmën e tij, ju mund të zbuloni se cila është kostoja aktuale e mallrave dhe shërbimeve nga konkurrentët tuaj më të afërt. Një informacion i tillë do t'ju lejojë të vendosni një çmim të favorshëm dhe konkurrues për produktin tuaj.

Çdo sipërmarrës përpiqet të rrisë të ardhurat - ky është qëllimi kryesor i çdo biznesi. Pas monitorimit, është e nevojshme të merret një vendim për vendosjen e çmimit më të favorshëm për mallrat dhe shërbimet. Nëse është e pamundur të vendosni një çmim të ulët, atëherë duhet të arrini lidership midis konkurrentëve në mënyra të tjera. Kjo mund të bëhet duke përdorur cilësinë e produktit, shërbimit ose pikat e tjera të forta që duhet të përdoren.

Nevoja për përdorim

Sergei Galitsky, themeluesi dhe bashkëpronar i zinxhirit të shitjes me pakicë Magnit, tha në një intervistë me Forbes: "Nëse çmimi i bananeve ulet me dy rubla, ne shesim 100 ton më shumë prej tyre në ditë".

Vetëm kjo frazë tregon se sa i rëndësishëm është çmimi i saktë, veçanërisht në tregjet shumë konkurruese. Natyrisht, ka shumë kushte të tjera në vlerësimin e një produkti përveç çmimit në vetvete, por ndikimi i tij i drejtpërdrejtë në shitje nuk mund të mohohet.

Falë monitorimit të çmimeve ju mund të:

• caktoni çmime konkurruese;
• rritja e vëllimit të shitjeve;
• të negociojë kushte më të favorshme me palët;
• t'i përgjigjet menjëherë të gjitha ndryshimeve që ndodhin në treg;
• dinë përgjigjet e pyetjeve të blerësve nëse këta të fundit kërkojnë një lloj justifikimi të kostos.

Përdorimi i monitorimit të çmimeve është i nevojshëm për drejtimin e një biznesi të suksesshëm pa të, është më e vështirë për të marrë një pozicion udhëheqës në treg. Pavarësisht se sa unik dhe inovativ është produkti, kompania nuk do të jetë në gjendje të ketë sukses pa politikën e duhur të marketingut.

Përgjigja në pyetjen nëse një mjet i tillë duhet të përdoret në një kompani është i qartë. Hulumtimi i marketingut nuk është vetëm i nevojshëm, është i nevojshëm.

Monitorimi i çmimeve të dyqaneve online

Tregu i tregtisë elektronike u dyfishua në 5 vjet (2011 – 2016), në fillim të vitit 2018, ai nuk e humbi trendin, por vetëm vazhdoi të rritet me të njëjtin ritëm.

Monitorimi i çmimeve mund ta bëjë një dyqan online më tërheqës dhe më të aksesueshëm për klientët. Ka disa mënyra që ju ndihmojnë të monitoroni koston e mallrave dhe shërbimeve nga konkurrentët në internet.

Monitorimi bëjeni vetë

Për të monitoruar çmimet e dyqaneve në internet, duhet të vizitoni rregullisht faqet e tyre të internetit, kjo procedurë kërkon shumë kohë dhe përpjekje. Nëse keni shumë produkte dhe të paktën 5+ konkurrentë, do t'ju duhet një staf i veçantë punonjësish që do të merren vetëm me këtë çështje.

Mbledhja e automatizuar e informacionit (analizimi) është një mënyrë më e lehtë për të mbledhur dhe përpunuar të dhëna, por gjithsesi do të duhet të kombinohet me të parën, edhe nëse nuk do të kërkohen kaq shumë punonjës, megjithatë, me shumë mundësi do të jetë e nevojshme të kontrolloni analizimi i të dhënave, si dhe rregullimi i algoritmit të tij rregullisht.

Shërbimet online

Ka shumë shërbime që mund të ndihmojnë pronarin e një dyqani online të bëjë biznesin e tij të suksesshëm. Për shembull, me ndihmën e Price-Analytic.com mund të gjurmoni çmimet e konkurrentëve në internet relativisht të lira, ekziston gjithashtu një plan provë - 100 kontrolle falas në çdo numër faqesh dhe produktesh. Dhe tarifa më e shtrenjtë për 29,900 rubla përfshin deri në 600,000 çeqe në muaj.

Gjithashtu një nga liderët në këtë segment është shërbimi Competera. Ai siguron një periudhë prove plotësisht falas 14-ditore, pas së cilës kostoja bazohet drejtpërdrejt në nevojat tuaja për numrin e produkteve, konkurrentëve dhe kontrolleve.

Informacioni paraqitet në këto shërbime në një formë të përshtatshme, ka shumë mundësi për t'i ofruar ato dhe për t'i përshtatur ato personalisht nevojave tuaja;

Monitorimi i çmimeve në një dyqan me pakicë

Për të kursyer para, disa kompani duan të kryejnë kërkimin në shtëpi. Në të njëjtën kohë, ata përballen me një sërë vështirësish. Së pari, ju duhet të monitoroni rregullisht çmimet. Sidomos nëse kjo vlen për dyqanet e vogla, pasi zinxhirët e mëdhenj disi shesin mallra më lirë se shitësit me pakicë për shkak të shpërndarjes së kostove.

Në organizatat e vogla, detyra e monitorimit ndonjëherë trajtohet nga punonjësit. Për më tepër, shpesh përgjegjësitë e tyre të punës nuk përfshijnë kryerjen e kësaj detyre, por ata duhet ta bëjnë atë. Meqenëse nuk është thjesht fitimprurëse për një kompani të punësojë punonjës për të kryer një detyrë.

Për shkak të kësaj shpërndarjeje të përgjegjësive, punët e kompanisë gradualisht kanë filluar të përkeqësohen, pasi punonjësit nuk kanë gjithmonë kohë për të përmbushur përgjegjësitë e tyre të drejtpërdrejta, kështu që do të ishte më praktike t'i besohej monitorimit të çmimeve specialistëve.

Duke monitoruar veten

Ju mund ta gjeni çmimin direkt në zonën e shitjeve të konkurrentëve. Në këtë rast, përdorni mjetet e zakonshme që keni në dorë, të tilla si një telefon, një regjistrues zëri ose një stilolaps me një copë letër. Por procesi i kopjimit apo fotografimit të çmimeve shpesh pengohet nga rojet e dyqaneve. Për më tepër, ky opsion monitorimi kërkon shumë kohë.

Një mënyrë tjetër është të komunikoni me menaxherët e dyqaneve. Nëse krijoni marrëdhënie besimi me konkurrentët, mund të shkëmbeni informacion, megjithëse në realitetet ruse kjo është mjaft e vështirë për t'u arritur.

Projekti "Çmimi" - monitorimi i çmimeve në supermarkete dhe hipermarkete

Ka një sërë kompanish që janë të afta të monitorojnë çmimet në dyqanet me pakicë. Për shembull, projekti ynë Pricer ofron shërbime të ngjashme për klientët. Ne u përzgjodhëm nga IIDF (Internet Initiatives Development Fund) në përshpejtuesin e 13-të dhe përfunduam me sukses përshpejtimin.

Për të kuptuar se si punojmë, shikoni një video të shkurtër dy minutëshe:

Ne garantojmë një saktësi të njohjes së etiketës së çmimit prej 98 përqind, ne mund të kryejmë monitorim në të gjithë Rusinë dhe jemi gjithashtu të gatshëm (dhe në gjendje) të punojmë me vëllime të mëdha - deri në 100,000 SKU në ditë.