Blerjet spontane. Blerjet impulsive janë të këqija! Mësoni të shpenzoni me mençuri. Siguroni qasje të lehtë në mbështetje

Tregtia, në pjesën më të madhe, zhvillohet jo për shkak të kërkesës së lartë për një gamë të caktuar produktesh, por për shkak të një fenomeni shumë interesant, të cilin tregtarët ende po e studiojnë. Blerje spontane. Çfarë është kjo?

Blerja me impuls - si të rritni shitjet

A keni vënë shumë përpjekje dhe kohë për të tërhequr klientët? Erdhën, blenë bukë, qumësht e sheqer dhe ikën? Diçka në dyqanin tuaj nuk është planifikuar si duhet. Shumica e konsumatorëve të sotëm përpiqen t'i planifikojnë shpenzimet e tyre ekonomikisht, kështu që mbushja e karrocës së tyre të blerjeve nuk është aq e lehtë. Njerëzit priren të bëjnë blerje spontane nëse atmosfera është e favorshme për të.

Shfaqja e produktit

Ekrani i duhur do të rrisë shitjet. Ju duhet të mendoni qartë përmes planogramit për vendndodhjen e mallrave, markave dhe njësive të produktit. Një ekran "i shijshëm" tërheq vëmendjen dhe ju bën të blini produkte shtesë. Raftet duhet të jenë të plota dhe të rregullta, çmimet duhet të jenë të përballueshme dhe objektive. Mësojini shitësit se si të organizojnë saktë ekranin, kërkoni zëvendësimin në kohë të etiketave të çmimeve për të shmangur situatat e pakëndshme në arkë. Përdorni dekorime për pushime, banderola kur caktoni mallra promocionale, pozicione sociale dhe njësi të tjera ndaj të cilave dëshironi të tërhiqni vëmendjen.

Në ndjekje të shitjeve maksimale, duhet të përdorni të gjitha metodat dhe njohuritë e mundshme. Midis tyre do të veçojmë efektin e ngjyrës dhe efektin në receptorët e nuhatjes.

Ngjyra

Ku të merrni para për të filluar biznesin e vet? Ky është pikërisht problemi me të cilin përballen 95% e sipërmarrësve të rinj! Në artikull kemi zbuluar më së shumti metodat aktuale marrjen kapitali fillestar për një sipërmarrës. Ne gjithashtu ju rekomandojmë që të studioni me kujdes rezultatet e eksperimentit tonë në fitimet e këmbimit:

Shkencëtarët kanë studiuar fenomenin e ndikimit të ngjyrës në sjelljen e njeriut që nga shekulli i kaluar. E verdha stimulon oreksin, e kuqja acaron, jeshilja qetëson, ngjyrat pastel janë tërheqëse dhe ngjyrat e pasura përshkallëzojnë atmosferën. Është e lehtë të përdorësh njohuri të tilla në dyqan. Aty ku shiten produkte ushqimore, ngjyrat që hapin oreksin duhet të përdoren, ngjyrat e kuqe do të tërheqin vëmendjen promovime, produkte të reja. Mos e ktheni dyqanin tuaj në një "pemë të Krishtlindjeve", rregulloni ngjyrat me shumë mençuri dhe qartësi, zhvilloni stilin tuaj, të dallueshëm dhe efektiv.

Erë

Vanilja, kafeja, aroma e furrave të freskëta janë erërat më të preferuara jo vetëm të pronarëve të dyqaneve, duke vënë re erëra të tilla të këndshme, do të shkojnë të kërkojnë nga vjen kjo aromë e këndshme. Kafeja e nxehtë dhe aromat e mësipërme hapin oreksin dhe ngjyrat me të cilat janë dekoruar orenditë ushqejnë më tej etjen e vizitorit për diçka të shijshme. Shumë aroma të tjera mund të ndihmojnë në rritjen e shitjeve përtej zonës së ushqimeve.

Muzikë

Muzika qetësuese nuk luan kot kati tregtar. Të qetësosh vigjilencën dhe vëmendjen e vizitorëve do të thotë të rrisësh ndjeshëm përqindjen e blerjeve spontane. Zgjidhni muzikë interesante dhe korrekte që do t'ju pëlqejë të gjithëve dhe do t'ju sjellë fitim.

Drejtimi i lëvizjes

Mjaft e çuditshme, por rregullimi i rafteve në mënyrë që blerësit të lëvizin në drejtim të kundërt të akrepave të orës është shumë efektiv në rritjen e blerjeve spontane. Nëse mallrat më të blera të konsumit ditor vendosen pranë produkteve të ndryshme që duhen shitur më shpejt, do të rriten edhe shitjet e tyre.

Dëshironi të shisni më shumë mallra? Nuk ju pëlqen kur klientët i kthejnë artikujt në raft? Përdorni teknika delikate për të ndikuar tek vizitorët dhe për të rritur shitjet tuaja.

Gratë kanë qëndrime të ndryshme ndaj blerjeve – disa lehtësojnë stresin në këtë mënyrë, të tjera argëtohen dhe të tjera vrasin kohën. Nuk mund ta klasifikoj veten si një shopaholist i zjarrtë, por nuk do ta fsheh faktin që e dua dhe rroba të reja, dhe këpucë të reja.

Vura re se me kalimin e moshës veprimet e mia bëhen më racionale dhe blerjet e mia bëhen më të llogaritura dhe të planifikuara. Kjo vlen jo vetëm për veshjen, por edhe për ushqimin!

Funksionaliteti

I kujtoj me buzëqeshje ditët e përditshmërisë së zyrës, kur pushim dreke Ecja nëpër qendër të qytetit dhe shpesh ndaloja te vitrinat e dyqaneve. Ndonjëherë shëtitje të tilla përfundonin me një bluzë/fund tjetër, pa të cilin jeta thjesht nuk ishte e këndshme për mua.

Siç ndodh shpesh, gjëja e re është veshur vetëm një ose dy herë. Pastaj doli që nuk kishte asgjë për ta kombinuar, butonat ishin të shëmtuar dhe qepjet ishin të pabarabarta.

Unë me të vërtetë i dua gjërat universale, dhe kur i blej nuk ka dyshim për spontanitet - kërkimi shpesh merr shumë kohë. Duket se një jakë e zezë e zakonshme ose xhinse klasike janë të lehta për t'u blerë. Ose jam marramendëse, por me mua nuk është kështu. Prej një viti nuk mund t'i blej vetes xhinse të mira që do të më përshtateshin në çdo mënyrë.

Planifikimi

Kanë ikur kohët kur shkoja në qendër tregtare me mendimin "të blija një fustan". Tani e di qartë se çfarë lloj fustani më duhet - nga prerja te materiali dhe ngjyra. Për shkak të këtij planifikimi paraprak, numri i blerjeve, veçanërisht ato spontane, është ulur ndjeshëm.

Unë bëj të njëjtën gjë me veshjet e vajzës sime - mendoj për atë që na nevojitet paraprakisht dhe vetëm atëherë bëj blerje. Nuk kam pasur një situatë "shko ble diçka" për një kohë të gjatë.

Arsyet

Shitësit na inkurajojnë me ndihmë të bëjmë blerje spontane. Këto përfshijnë oferta promovuese joshëse "tre gjëra me çmimin e dy" dhe zbritje të çmendura ("kur do të blej ndonjëherë një sekunë të vjedhur me një zbritje 50%?"), dhe gjendjen famëkeqe "Dua diçka të re".

Ndoshta duhet të arrini vetë në këtë përfundim. Në moshën tridhjetë vjeçare kënaqem vetëm me blerjet e suksesshme, dhe jo ato me të cilat kam arritur të kënaq obsesionin për të “blerë diçka”.

Si të luftoni?

Kaloni nëpër dollapët tuaj. Kur sheh me sytë e tu se sa rroba dhe këpucë janë shtrirë përreth, dhe pastaj kujton se sa para janë shpenzuar për të gjitha, dëshira për të humbur para zhduket.

Lëreni dëshirën për të shpenzuar para për gjëra të shkojë në një drejtim tjetër. Nëse nuk mund të bëni pa të, shpenzoni për gjëra më të lira. Kështu, në një kohë pata një shpërthim të veshur me brekë dhe çorape për fëmijë, pastaj kalova në breza elastikë. Megjithatë, është më e lirë se blerja e sandaleve të zakonshme.

Vendosni qëllime specifike. Për shembull, në një kohë doja shumë këpucë të zakonshme të zeza me pykë. Besoni apo jo, nuk i shikova rrobat apo këpucët e tjera derisa i gjeta - këpucët e ëndrrave të mia. Kursimet ishin të mëdha, madje burri im e vuri re, sepse në gjashtë muaj nuk bëra asnjë blerje të vetme.

Kushtojini vëmendje cilësisë së rrobave dhe këpucëve. Në shumicën e rasteve, shitësit përpiqen të shesin diçka që nuk është ideale. Një zbritje prej 90% nuk ​​jepet vetëm, dakord. Më pëlqen që rrobat dhe këpucët më zgjasin më shumë se një sezon. Sidomos duke marrë parasysh faktin e gëzueshëm që madhësitë e mia nuk ndryshojnë. Dhe gëzimi nga një blerje spontane ia lë vendin trishtimit pas larjes së parë.

Në përgjithësi jam pro planifikimi paraprak. Dhe nëse vërtet dua spontanitet, atëherë blej diçka të lirë - manikyrin e thonjve ose diçka të shijshme.

Si ndiheni për blerjet spontane? Sa shpesh ju ndodhin situata të tilla?

Për të marrë artikujt më të mirë, abonohuni në faqet e Alimero në

Ndonjëherë klientët kalojnë ditë apo edhe javë duke hulumtuar një produkt përpara se të bëjnë një blerje, dhe ndonjëherë ata blejnë diçka pa ndonjë qëllim paraprak. Kjo quhet blerje spontane ose impulsive. Në fakt, shumica e konsumatorëve duan të bëjnë blerje spontane. Nikolai Shmichkov, autor i blogut Seoquick, do të flasë se si t'i detyroni klientët të bëjnë blerje të tilla.

A keni blerë ndonjëherë diçka pa ndonjë mendim apo llogaritje paraprake? Unë jam i gatshëm të vë bast po. Edhe nëse do të ishte një revistë apo një çokollatë në radhë dyqan ushqimore- gjithashtu ka rëndësi. Sipas statistikave nga faqja e internetit CreditCards, 84% e konsumatorëve pranojnë se bëjnë blerje impulse herë pas here.

Pyes veten se sa shpenzojnë për këtë?

Ekspertët zbuluan se 54% e konsumatorëve amerikanë shpenzuan më shumë se 100 dollarë për blerje impulse. Në të njëjtën kohë, 20% shpenzuan më shumë se 1 mijë dollarë në tre muajt e fundit. Dhe këto janë numra për të cilët duhet të mendoni. Ata duhet të motivojnë tregtarët dhe shitësit në internet.

Përputhni këto të dhëna me produktin tuaj dhe vendosni se kush është audienca juaj e synuar.

Nëse synoni burra impulsivë, kushtojini vëmendje asaj që blejnë për gratë e tyre. Por nëse synoni gratë, duhet të përqendroheni në produkte që janë të përshtatshme për fëmijët.

Ka kuptim t'i shfaqni këto artikuj në dyqanin ose faqen tuaj të internetit, por ne do të flasim për këtë më vonë.

Blerjet spontane dhe të planifikuara

Jo çdo produkt duhet të shitet si produkt spontan. Disa artikuj janë të nevojshëm. Njerëzit do t'i blejnë ato pavarësisht nga gjendja e tyre emocionale dhe sugjerimi.

Le të themi se zotëroni një dyqan mobiljesh në shtëpi. bazë tregu i synuar- këta janë pronarë të rinj shtëpish. Ju e dini se ata kanë nevojë për orendi të caktuara. Gjërat si shtrati, divani dhe tavolina e kuzhinës duhet të jenë në çdo shtëpi. Ku është vendi për blerje spontane?

Ky mund të jetë një televizor për dhomën e gjumit ose disa mobilje për dhomën e ndenjes. Jo gjëra thelbësore, por njerëzit që do të shpenzojnë shumë para priren të blejnë shumë gjëra, edhe nëse nuk e kishin ndërmend ta bënin këtë për momentin.

Artikuj si një foto, pajisje shtesë ndriçimi, jastëkë, qilim dhe lule artificiale janë një magnet i vërtetë për blerësit spontanë.

Zgjidhni produkte shtesë që do të promovoni së bashku me ato kryesore, paraqitini ato në një dritë të favorshme dhe fitoni shitje spontane.

Reklamimi i afatit në formatin "Mos e humb".

Kompania përdor disa fjalë kyçe për të krijuar një ndjenjë të afatit që mund të stimulojë një blerës impulsiv:

“Vetëm 500 llogari të mbetura”;

"Mos e humbisni";

"40% zbritje";

"Shitje verore".

Kuptoni se si ta përfshini këtë strategji në biznesin tuaj. Unë kam folur tashmë për mënyrën e zgjedhjes së fjalëve kyçe të duhura.

Le të shohim një shembull tjetër. Hani dyqan me pakicë ndodhet brenda qendra tregtare. Një konsumator vjen në një qendër tregtare, por nuk planifikon të hyjë në këtë dyqan. Mendojeni mirë reklamat në natyrë në mënyrë të tillë që ata të fillojnë të të kërkojnë.

Dhe këtu është një shembull tjetër - një shitje në Qendrën e Këpucëve:

Konkluzione:

Ofroni zbritje dhe promovime.

Vendosni një afat.

Merchandising Strategjik: Si të vendosni artikujt

Një produkt i paraqitur në një dritë të favorshme është një pikë kyçe për çdo dyqan offline, si dhe për faqet e internetit e-commerce. Edhe pse shoqëria jonë po shkon drejt blerjeve dixhitale, shumica e blerjeve impulse ndodhin ende në vendndodhje fizike. Fakt i rëndësishëm– 68% e blerjeve spontane bëhen në dyqane të rregullta, jo në internet.

Por kjo nuk do të thotë që dyqanet e tregtisë elektronike duhet të injorojnë blerësit e rastësishëm. Hulumtimet tregojnë se shitjet spontane në internet u rritën me 60% gjatë një periudhe kur tregtia e përgjithshme në internet u rrit me 12.6%. 10% e përdoruesve blejnë përmes smartfonëve dhe tabletëve dhe ka perspektiva të mëdha rritjeje. Këto shifra janë jashtëzakonisht inkurajuese për pronarët e dyqaneve online.

Vendosni produkte spontane në faqet e uljes. Mos i detyroni blerësit të kërkojnë diçka. Si të krijoni një faqe uljeje me konvertim i lartë, mund të lexoni në këtë artikull.

Shembull - Faqja e internetit SAXX:

Kur njerëzit vizitojnë këtë sajt, ata mund të blejnë diçka që në fakt nuk u nevojitet ose nuk kanë ndërmend të blejnë. Pozicionet aktuale shfaqen në faqen kryesore dhe bien menjëherë në sy.

Përveç ofrimit të këtyre artikujve me zbritje, SAXX përdor një afat për të tërhequr klientët: ... "para se të zhduken". Ne rekomandojmë që pronarët e dyqaneve në internet të përdorin këtë truk marketingu.

Artikujt për blerje spontane nuk duhet të fshihen në kartat e produkteve ose kudo tjetër. Paraqisni ato në fund të faqes, në një tabelë të veçantë ose në shiritat anësor.

Dhe këtu është faqja kryesore e faqes ruse të ECCO:

Këtu, ofertat e nxehta janë renditur poshtë dhe zbritjet janë renditur lart. Është menjëherë e qartë se ju mund ta blini atë me fitim. Nuk ka dyshim se ky dyqan shitet shumë.

Në dyqanet me tulla dhe llaç, vendosni artikuj pranë sportelit të arkës në mënyrë që klientët t'i shohin ato kur dalin ose në radhë.

Mos harroni atë që thamë për dallimet midis blerësve meshkuj dhe femra. Bazuar në këtë informacion, ka kuptim që të ekspozohen disa produkte për femra pranë seksionit të meshkujve të dyqanit për të inkurajuar meshkujt të blejnë për gratë e tyre. Dhe sende të veçanta për fëmijë janë pranë sektorit të grave për të inkurajuar zonjat të blejnë për fëmijët e tyre.

Përveç lëvizjet e marketingut, mos harroni për optimizimin e SEO të një dyqani në internet, ne kemi një material të veçantë për këtë temë.

Një mënyrë tjetër për të rritur shitjet është reklamat kontekstuale. Është veçanërisht e dobishme për vendet e reja që janë ende pak të njohura. Si ta bëni atë efektiv fushata reklamuese Me kosto minimale, mund ta shikoni në këtë video:

Thjeshtoni procesin tuaj të blerjes

Kur dikush është gati të bëjë një blerje impulse, mos e lini të përfshihet në të menduarit analitik dhe të ndryshojë mendje. Procesi i blerjes duhet të jetë sa më i shpejtë dhe i lehtë që të jetë e mundur.

A keni qenë ndonjëherë në IKEA? Ata shesin mobilje dhe aksesorë shtëpie. Blerësi kalon nëpër modelet e dhomave dhe, nëse sheh diçka që i pëlqen, shënon numrin e artikullit. Pasi klienti kalon nëpër të gjithë dyqanin, ai merr mallin në magazinë në përputhje me numrat e regjistruar.

Ky është një model i shkëlqyer biznesi dhe kjo është arsyeja pse IKEA është e suksesshme ndërkombëtarisht. Megjithatë, ky proces nuk ka për qëllim blerjet impulsive. Shumë e gjatë. Ka shumë hapa dhe mundësi që blerësi të ndryshojë mendje.

Ata që kanë një dyqan e-commerce duhet të optimizojnë faqen në mënyrë që klienti të mund të kryejë blerjen me një numër minimal klikimesh. Mos kërkoni nga blerësi të krijojë llogari ose plotësoni formularë të gjatë ku emri, adresa dhe informacioni i pagesës janë të mjaftueshëm.

Kjo është pjesa më e rëndësishme e shitjeve online, pasi çdo veprim i panevojshëm çon në humbjen e klientëve.

Siguroni qasje të lehtë në mbështetje

Shërbimi i mirë dhe mbështetja ndaj klientit stimulojnë shitjet, veçanërisht për blerjet e paplanifikuara. Blerësi nuk duhet të ketë probleme për të gjetur një konsulent në një dyqan offline. Çdo specialist duhet të jetë kompetent në fushën e tij ose të saj. Shitësit duhet të informojnë klientët nëse produkti është në magazinë, çfarë promovimesh dhe zbritjesh janë duke u ekzekutuar në këtë kohë.

Është gjithashtu e rëndësishme të tregohen qartë kushtet e dorëzimit dhe kthimit në rast telashe. Sa më i thjeshtë dhe më i këndshëm të jetë komunikimi me një konsulent, aq më të mira janë rezultatet e shitjeve.

Hidhini një sy ndikimit që transporti dhe kthimet falas kanë në rritjen e shitjeve në internet:

Transporti falas rrit shitjet me 93% dhe kthime me 87%. Sa më shumë mundësi të ketë blerësi, aq më shumë besim ka shitësi.

Sigurohuni që kompania juaj të ketë prioritet shërbimin ndaj klientit dhe të sigurojë akses te konsulentët në internet, përmes telefonit ose në një dyqan në dyqan.

Kompanitë mund të rrisin të ardhurat duke mësuar se si të drejtojnë sjelljen e konsumatorit. Megjithëse disa tipa personaliteti kanë më pak gjasa të bëjnë blerje impulse, shumica dërrmuese e konsumatorëve marrin pjesë në to, që do të thotë se duhet shfrytëzuar. Përqendrohuni në stimujt kryesorë dhe fitimet tuaja do të rriten ndjeshëm:

promovoni produkte individuale që gjenerojnë më shumë të ardhura;

përdorni fushata marketingu për ta bërë klientin të blejë shpejt pa hyrë në analiza të thella;

poziciononi siç duhet artikujt në dyqan dhe në faqen e internetit për të rritur shitjet;

siguroni një proces të lehtë dhe të shpejtë blerjeje.

sigurohuni që të ofroni mbështetje cilësore ndaj klientit.

Blerësit impulsivë janë edhe dhimbje edhe gëzim për tregtarët dhe pronarët e bizneseve. Nga njëra anë, është shumë më e lehtë t'i motivosh ata të bëjnë blerje të paplanifikuara sesa blerës racional, nga ana tjetër, ju duhet t'u bëni atyre një ofertë që ata nuk mund ta refuzojnë, dhe më e rëndësishmja - në kohën e duhur.

Pavarësisht nga fakti se shumica e blerjeve impulsive ndodhin ende jashtë linje, përdoruesit në internet drejtohen nga të njëjtat ndjenja dhe emocione, dhe meqenëse numri i blerësve në internet po rritet vazhdimisht, lojtarët e e-commerce duhet të mendojnë për mënyrat për të tërhequr blerës impulsivë. Psikologjia e blerësit, pavarësisht kushteve më pak të favorshme për blerje spontane, mbetet e njëjtë dhe me marketing kompetent, një pjesë e konsiderueshme e të ardhurave të dyqanit online gjenerohet nga blerjet e rastësishme.

Por kush janë këta blerës impulsish që po ndikojnë kaq shumë në shitjet me pakicë online dhe offline? A janë kryesisht të martuar apo beqarë? Ku blejnë më shpesh: në internet apo në dyqane me tulla dhe llaç? A janë penduar për blerjet që kanë bërë? Sa shpenzojnë zakonisht për çdo blerje impulse? Në çfarë gjendje mendore shpenzojnë më shumë dhe pse blerjet e paplanifikuara i motivojnë ata të shpenzojnë më shumë?

Sot do t'i hedhim një vështrim më të afërt personit misterioz të blerësit impulsiv dhe do të flasim për të skicë e përgjithshme dhe tendencat që mund të përdoren gjatë ndërtimit të një strategjie marketingu.

Statistikat dhe tendencat

Shumica e njerëzve janë të prirur për blerje spontane - 84 përqind e të gjithë blerësve bëjnë blerje impulsive. Mesatarisht, ka të paktën tre blerje impulse të bëra në çdo 4 nga 10 udhëtime për blerje.

Pavarësisht se shumica e blerjeve impulse (rreth 8 nga 10) bëhen ende jashtë linje dhe janë blerjet e paplanifikuara që përbëjnë 60 deri në 80 për qind (në varësi të zonës) të të ardhurave të dyqaneve offline, shifrat për online platformat nuk janë aq larg: Blerjet e paplanifikuara përbëjnë rreth 40% të të gjitha shpenzimeve të tregtisë elektronike.

Aspekti financiar i blerjes impulse

Sipas statistikave, mbi 40% e blerësve shpenzojnë për blerje më shumë sesa kishin planifikuar. Më shumë se gjysma e blerësve amerikanë (54%) shpenzojnë 100 dollarë ose më shumë për blerje impulse, duke përfshirë 20% që shpenzojnë më shumë se 1000 dollarë.

Fakt interesant, që me blerjet e planifikuara, blerësit kanë 13% më pak gjasa të bëjnë blerje impulsive, dhe me një udhëtim të papritur blerjeje, ata janë të gatshëm të shpenzojnë 23% më shumë.

Portret i një blerësi impulsiv

Blerësit beqarë bëjnë 45% më shumë blerje impulse sesa çiftet e martuara. Nga të gjitha gjeneratat, mijëvjeçarët janë më të prirur ndaj blerjeve të papritura - mes tyre, 52% thonë se u pëlqejnë blerjet impulsive të paplanifikuara.

Vetëm 46% e meshkujve pendohen për blerjet e tyre, ndërsa për femrat kjo shifër është më shumë se gjysma – 52%. Edhe pse, sipas statistikave të Brandongaille, 75% e blerësve ndihen të lumtur pasi bëjnë blerje spontane.

Nëse flasim për gjendjen emocionale, atëherë shumica e blerjeve impulsive bëhen në një humor të gëzueshëm dhe optimist: 50% tek femrat dhe 46% e meshkujt. Blerjet spontane nga mërzia bëhen nga 32% e femrave dhe 28% e meshkujve. Është interesante se trishtimi i provokon gratë të blejnë shumë më tepër se burrat: 28% kundrejt 14%. Por kur janë të dehur, situata ndryshon: nën ndikimin e alkoolit, 13% e meshkujve dhe vetëm 5% e femrave bëjnë blerje impulsive. Në një sulm zemërimi, 10% e burrave dhe 13% e grave janë të prirur për blerje impulsive.

Si të tërheqni vëmendjen e blerësve impulsivë

Këshillë 1. Siguroni komoditetin dhe shpejtësinë maksimale të faqes

Për të motivuar përdoruesin për të bërë një blerje spontane, duhet të krijoni kushte që zvogëlojnë kohën midis momentit kur ai pa produktin në faqe dhe momentit të pagesës.

Blerja nën ndikimin e emocioneve kërkon shpejtësi në gjithçka: ngarkimi i faqeve të një faqe interneti të një dyqani online, lehtësia e porositjes, dorëzim i shpejtë. Sa më shumë pengesa të hasë një përdorues në rrugën e tij për të blerë, aq më shumë ka gjasa që ai të ndryshojë mendje. Shërbimi i mirë dhe lehtësia e porositjes në të gjitha fazat e ndihmojnë përdoruesin të justifikojë një blerje të paplanifikuar dhe të sigurojë besnikëri ndaj dyqanit në të ardhmen.

Këshillë 2: Përdorni prova sociale

Vlerësimi pozitiv i produktit nga blerësit e tjerë rrit shanset për të ndikuar tek blerësit impulsivë. Rishikimet dhe blloqet "X persona e blenë këtë produkt sot" i shërbejnë në mënyrë të përkryer këtij qëllimi. Për shembull, përdorimi i provës sociale në formën e një blloku "të blerë sot" në postimet e aktivizimit të dyqanit online Quelle na lejoi të arrijmë një rritje të konvertimit me 37.8%.

Këshillë 3: Prezantoni zbritje dhe oferta me kohë të kufizuar

Një nxitje e shkëlqyer për blerjet e paplanifikuara janë promovimet e përkohshme ose oferta speciale Me kushte të caktuara(për shembull, 3 për çmimin 2), i kufizuar nga kornizat kohore. Këta mekanikë përdorin të ashtuquajturën "frikë nga humbja" dhe ndihmojnë në tërheqjen e blerësve racionalë, sepse jo vetëm që tërheqin emocionet, por gjithashtu tregojnë përfitime objektive.

Gjëja më e rëndësishme në blerjen e impulseve është të bëni një ofertë që do t'i interesojë përdoruesit. Ofertat përkatëse të produkteve të lidhura dhe alternative jo vetëm që nuk irritin përdoruesit, por u duken edhe të dobishme, duke rritur gjasat për të blerë produkte shtesë.

Ashtu si produktet në stendat promocionale dhe sportelet e arkave në dyqanet offline, u ofroni përdoruesve produkte të lidhura në faqet e produkteve, kategorive, kërkimit dhe madje edhe karrocave. Duke përdorur shembullin e dyqanit online Shoes.ru, rekomandimet personale mund të rriten faturë mesatare me 11.8%, konvertim me 6.9% dhe sigurojnë rritje të të ardhurave me 18.4%.

Këshillë 5. Provokoni emocione

Meqenëse shumica e blerjeve impulsive bëhen me një humor të gëzueshëm dhe të ngazëllyer, detyra e një dyqani në internet është të zgjojë kujtime të mira ose të vendosë mendime të këndshme, për shembull, për një pushim të ardhshëm ose për të përditësuar veshjet tuaja për sezonin e ri.

Mos përdorni shumë detaje në përshkrimin e produktit - blerjet me impuls janë të dizajnuara për një reagim emocional, kështu që më shumë theks duhet t'i kushtohet imazheve të bukura dhe butonave të shndritshëm. Truri i përpunon imazhet vizuale shumë më shpejt se teksti dhe ka një ndikim më të thellë, ndaj përdorni foto me ngjyra dhe emocionale.

Blerësit para ekraneve të kompjuterit, si dhe në dyqanet tradicionale offline, janë të ndjeshëm ndaj blerjeve impulsive. Dhe oferta të bëra mirë, së bashku me komoditetin e faqes dhe shërbim i mirë Dyqanet online do t'i ndihmojnë blerësit impulsivë të shijojnë blerjet e paplanifikuara, në vend që të pendohen për blerjet nën ndikimin e një impulsi emocional.

font-family:" arial="" new="" roman=""> mso-fareast-language:RU">« Lumturia nga çmim të përballueshëm duke kërkuar në shitje». ( Genadi Malkin) mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:RU">

Për të planifikuar siç duhet shpenzimet tuaja, mbani shënime financiare në programin e Kontabilitetit në Shtëpi. ».

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Përshëndetje, i dashur lexues.

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Para fillimit të festave, vendosa të prek një temë që është e rëndësishme në këtë kohë - blerjet spontane, pra ato që i bëjmë nën ndikimin e rrethanave dhe pa menduar.

19,85pt;lartësia e vijës:16,0pt;rregulli-mso-line-lartësia:exactly;vertical-align:baseline">

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Asgjë nuk e tërheq një person më shumë (sidomos nëse është femër) sesa një fjalë me një përmbajtje semantike magjike - "shitje"! Sigurisht, mund të shkoni bëni pazar dhe blini shumë gjëra të vogla të ndryshme çmime të ulëta! Eksitimi dhe nxitimi i shoqërojnë vazhdimisht blerësit gjatë periudhave të tilla. Njerëzit blejnë me entuziazëm gjëra të ndryshme dhe në vapën e momentit, pak njerëz mendojnë se çfarë do të sjellin blerjet spontane. Çdo vit ndodh e njëjta gjë.

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Stop! "Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU"> A mendoni se kjo është e saktë? A nuk mendoni se ky është tashmë si një refleks që nxitet dhe na bën të blejmë gjithçka kur fjalët " pushime” shfaqet?” Nëse pas këtyre rreshtave ju erdhi për herë të parë mendimi se është vërtet kështu, atëherë po lexoni artikullin e duhur.

Si të rezistoni?

line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;vertical-align:baseline">

line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;vertical-align:baseline">

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Nëse po kërkoni këshilla se si të mos bëni blerje emocionale, atëherë është e njëjta gjatë gjithë kohës dhe tashmë është thënë nga mijëra njerëz nga faqet e artikujve të tyre - bëni një listë blerjesh paraprakisht dhe respektoni rreptësisht atë në dyqan.

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Edhe nëse kujtoni se keni nevojë për diçka tjetër, blini herën tjetër. Kjo është metoda e vetme që ju ndihmon të shmangni blerjet spontane. Për ta bërë më të lehtë zbatimin e kësaj këshille, merrni pikërisht atë shumë me vete. "Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">, që mjafton për blerje sipas listës mso-fareast-font-family:"Times New Roman";ngjyra:e zezë;mso-fareast-gjuhë:
RU"> (lini kartat tuaja plastike në shtëpi).

" arial="" new="" roman=""> mso-fareast-language:RU">Mund të ndiqni gjithashtu rregullin e tre ditëve "Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU"> - nëse pas tre ditësh ende dëshironi të blini artikullin që keni parë, mund ta bëni këtë, ka shumë të ngjarë që ju duhet vërtet.

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">E kuptoj shumë mirë që mund të mos dëgjoni këshillat e mia, ndaj le të flasim për pasojat që na presin pas "ngutjes së shitjeve".

Ajo që vijon...

line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;vertical-align:baseline">

line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;vertical-align:baseline">

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Shpresoj që pasi ta shohim situatën me një vështrim të matur, njerëzit me mendje të shëndoshë (të tjerët nuk do ta lexojnë këtë postim) do ta kuptojnë këtë bëni blerje emocionale, thjesht sepse çmimi i gjërave është më i ulët se zakonisht - krejtësisht të paarsyeshme.

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Pra, le të imagjinojmë se ju bëri blerje spontane në një shitje- thjesht ju ka pëlqyer diçka ose ju ka shkuar mendja se kjo gjë do t'ju vinte patjetër një ditë, ose ishte disi ndryshe - në përgjithësi, çështja është se këto blerje ishin të paplanifikuara. Pastaj ju natyrisht shkoni në shtëpi. Pas mbërritjes dhe shpaketimit të paketave, dy lloje reagimesh janë të mundshme - ose blerjet tuaja emocionale ishin të suksesshme dhe do të përjetoni gëzimin kalimtar të zotërimit të gjësë së duhur, ose:

saktësisht;mso-list:l0 level1 lfo1;vertical-align:baseline">─ Një gjë e tillë, e nevojshme në shikim të parë, doli të ishte absolutisht e padobishme dhe e panevojshme. . Si rezultat, ju jeni të mërzitur dhe mendoni ta jepni atë si dhuratë në festën e ardhshme - kjo ndodh mjaft shpesh;

6.0pt;margin-left:36.0pt;indent-tekst:-18.0pt;line-height:16.0pt;mso-line-height-regulle:
saktësisht;mso-list:l0 level1 lfo1;vertical-align:baseline">─ Artikulli ishte i lirë jo aq sepse ishte në shitje, por sepse cilësia e tij ishte mjaft e ulët font-family:" arial="">. E thjeshtë, gjithçka ishte maskuar me mjeshtëri, dhe gjëja dukej tërheqëse vetëm në shikim të parë - llogaritja ishte për nxitimin para pushimeve - dhe, natyrisht, funksionoi. Siç tregon praktika, një gjë e tillë nuk është gjithmonë e suksesshme kthimi në dyqan, për shembull, të brendshmet, nuk mund të kthehen fare, dhe shumë sende të tjera shtëpiake gjithashtu do të rezultojnë në zhgënjim;

6.0pt;margin-left:36.0pt;indent-tekst:-18.0pt;line-height:16.0pt;mso-line-height-regulle:
saktësisht;mso-list:l0 level1 lfo1;vertical-align:baseline">─ Një "telash i pafat" ndodhi gjatë procesit të arkëtimit . Për shembull, kozmetika kishte skaduar ose ju ndryshuat në arkë. Për më tepër, këto me të vërtetë mund të jenë thjesht gabime, sepse asnjë person nuk është i imunizuar prej tyre dhe ne jemi të shërbyer nga njerëzit, veçanërisht kur ka një rrëmujë të tillë në dyqan.

vertical-align:baseline"> color:black">Epo, nëse keni vërejtur gjithçka në kohë, atëherë ata do t'ju kërkojnë falje dhe do të rregullojnë gjithçka, por nëse është vërejtur vonë, atëherë nuk mund të bëhet asgjë, dhe rezulton se paratë janë shpërdoruar. Kontrollo faturën, ndryshimin dhe mallrat pa dalë nga dyqani- kjo është e vetmja gjë që mund të rekomandohet në këtë rast;

6.0pt;margin-left:36.0pt;indent-tekst:-18.0pt;line-height:16.0pt;mso-line-height-regulle:
saktësisht;mso-list:l0 level1 lfo1;vertical-align:baseline">─ color:black">Dhe për një meze të lehtë arsyeja e preferuar pse bëhen blerje emocionale - "mund të jetë e dobishme".

6.0pt;margin-left:36.0pt;line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;
vertical-align:baseline"> color:black">E gjithë çështja është se në gjysmën e dytë të shekullit të njëzetë, njerëzit rusë (atëherë ende sovjetikë) u rritën në kushte të mungesës së vazhdueshme të absolutisht të gjitha mallrave, dhe kjo la një gjurmë në psikologjinë e shumë brezave. Dhe edhe pse për momentin raftet po shpërthejnë nga mallrat, kujtimi i asaj kohe vazhdon të ndihet në disa reagime nënndërgjegjeshëm.

6.0pt;margin-left:36.0pt;line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;
vertical-align:baseline"> color:black">Blerjet spontane nuk janë e vetmja gjë në këtë listë. Grumbuj me mbeturina të ndryshme që një ditë mund të jenë të dobishme mund të gjenden ende në kat i ndërmjetëm në shumë apartamente ose garazhe. Dhe kjo blerje ka shumë të ngjarë të presë të njëjtin fat. si rezultat, paratë u shpërdoruan.

konkluzioni

line-height:16.0pt;mso-line-height-rule:exactly;vertical-align:baseline"> " arial="" new="" roman=""> mso-fareast-language:RU">

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Për të shmangur pasojat e blerjeve emocionale, mund të ndiqni këshillat e mësipërme ose të mos merrni pjesë në shitje nëse nuk keni ndërmend të blini asgjë, dhe kjo vlen jo vetëm për ato reale, por edhe për dyqanet online. Lërini emocionet tuaja në shtëpi dhe gjithçka do të jetë mirë.

"Times New Roman";color:black;mso-fareast-language:RU">Bëni blerje të zgjuara dhe vetëm kur ju duhen vërtet - gjithë të mirat. :)

Jeni të interesuar në botën e financave, investimeve dhe menaxhimit të pasurisë personale? Regjistrohu në RSS "arial="">. Ose thjesht