Aplikimi i hulumtimit të marketingut në planifikimin e aktiviteteve të agjencisë reklamuese “Adekuat. Hulumtimi i marketingut në reklamim Teoria e hulumtimit të marketingut të agjencive reklamuese

Për të siguruar shitje efektive të produkteve, prodhuesit (reklamuesit) përdorin reklamat për t'u bërë të njohur. Mesazhet reklamuese u dërgohen drejtpërdrejt konsumatorëve përmes ndërmjetësve që krijojnë këto reklama (prodhuesit e reklamave) dhe i shpërndajnë ato (shpërndarësit e reklamave). Ndërveprimi i të katër subjekteve formon tregun e reklamave.

• Një reklamues është një klient i drejtpërdrejtë i reklamave që krijon kërkesë për shërbime reklamimi dhe është klient i prodhuesit të reklamave.
• Një prodhues reklamash është një ofrues i shërbimeve reklamuese të porositura nga një reklamues dhe krijon një ofertë në tregun e reklamave.
• Një shpërndarës reklamash është një organizatë që, me kërkesë të një reklamuesi ose prodhuesi reklamash, shpërndan reklama me pagesë përmes mediave reklamuese.
• Konsumatori i reklamave është marrësi përfundimtar i mesazheve reklamuese.

Tregu kreativ. Ky është tregu agjenci reklamash që funksionojnë mbi parimet e konkurrencës monopolistike: secila firmë në kamaren e saj. Është mjaft e vështirë të krahasohen ofertat e organizatave të tilla që të gjitha kanë specialistë të shkëlqyer në fushën e tyre qasje individuale për çdo klient. Prandaj, zgjedhja e agjencisë do t'i mbetet klientit.

Tregu i prodhimit materialet promovuese. Ky është një treg për prodhuesit e reklamave të cilët ofrojnë shërbime për krijimin e një videoje reklamuese, baner ose plan urbanistik. Në këtë treg, klientët mund të krahasojnë ofertat bazuar në studimin e çmimit dhe cilësisë së materialeve reklamuese.

Karakteristikat e hulumtimit të tregut të reklamave

Procedura e hulumtimit përfshin hapat e mëposhtëm:

1. duke përcaktuar qëllimet dhe objektivat e studimit
2. përzgjedhja e burimeve të informacionit
3. kryerjen e hulumtimeve
4. vlerësimi i të dhënave të marra, analiza e të dhënave dhe përgatitja e një raporti për punën e kryer.

Në fazën e parë, është e nevojshme të formulohet qartë qëllimi i studimit. Si rregull, marrja e informacionit për përmbajtjen e mesazhit reklamues, idetë dhe konceptet kryesore të reklamimit, etj.

Zgjedhja e burimeve të informacionit nënkupton identifikimin e burimeve të dytësore dhe informacion parësor në lidhje me reklamat. Të dhënat dytësore janë informacione që tashmë janë mbledhur për ndonjë qëllim ( revista periodike, bazat e të dhënave, informacion statistikor, pasqyrat financiare etj). Informacioni dytësor na lejon të formulojmë hipotezën kryesore të studimit. Nëse të dhënat dytësore nuk janë të mjaftueshme për të zgjidhur problemin e kërkimit, është e nevojshme të fillohet mbledhja e informacionit parësor (të dhënat e marra për të zgjidhur një problem specifik kërkimor)

• Hulumtimi në tavolinë – Studimi i burimeve dytësore të informacionit
• Hulumtimi në terren - grumbullimi dhe përpunimi i të dhënave primare drejtpërdrejt për analiza specifike të reklamave.

Faza tjetër e hulumtimit është procesi i kryerjes së hulumtimit të tregut të reklamave. Ai përfshin:

• Llogaritja e madhësisë së kampionit është përcaktimi i numrit të përfaqësuesve të objektit të kërkimit
• Përcaktimi i metodave të kërkimit. Ekzistojnë metoda sasiore dhe cilësore për studimin e tregut të reklamave.

Metodat sasiore:

• Anketa – marrja e informacionit nga të anketuarit personalisht duke përdorur një pyetësor
• Vëzhgimi - studimi i sjelljes së konsumatorit drejtpërdrejt në vendet e kërkimit
• Një eksperiment është një matje e marrëdhënies aktuale shkak-pasojë midis situatave të studiuara dhe kontrollit në treg.

Kërkim cilësor.

Karakteristikat e kryerjes së hulumtimit të marketingut në aktivitetet reklamuese

Kryerja e hulumtimit të marketingut në reklamim është zhvillimi kryesor i tregut të reklamave. Shumë agjenci dhe reklamues e kuptojnë nevojën për të studiuar tregun para, gjatë dhe pas një fushate reklamuese për të vlerësuar efektivitetin e saj.

Shënim 1

• analiza e efektivitetit të llojeve të caktuara të komunikimeve të marketingut;
• studimi dhe përzgjedhja e karakteristikave kryesore të audiencës së synuar të mediave reklamuese;
• testimi i një skenari (ideje, koncepti) për aktivitetet e reklamimit të produktit;
• planifikimi i aktiviteteve të personelit të organizatave tregtare.

• Metodat sasiore të kërkimit - studimi i karakteristikave demografike, psikografike dhe personale të audiencës së synuar
• Metodat cilësore të kërkimit - kërkimi i motiveve për mesazhe reklamuese, modele të sjelljes së blerësit.

Si rregull, kërkimi sasior dhe cilësor kryhen njëkohësisht për të marrë informacion përkatës dhe të besueshëm në lidhje me objektin e studimit.

Fushat kryesore të hulumtimit të marketingut në reklama janë:

• studimi i karakteristikave të audiencës së synuar;
• analiza e produktit;
• hulumtimi i tregut;
• vlerësimi i kanaleve mediatike;
• monitorimi i efektivitetit të zgjidhjeve reklamuese.

Procesi i kryerjes së hulumtimit të marketingut në reklamim, si të gjitha llojet e tjera të kërkimit, përbëhet nga disa faza:

1. Përcaktimi i problemit dhe formimi i qëllimeve dhe objektivave të studimit
2. Studimi i informacionit dytësor (të dhëna të brendshme dhe të jashtme)
3. Zgjedhja e një metode kërkimi (metoda cilësore dhe sasiore)
4. Zhvillimi i një pyetësori ose formulari për mbledhjen e të dhënave dhe testimi i tij
5. Mbledhja e informacionit parësor
6. Përgjithësim dhe analizë e të dhënave të marra
7. Hartimi i një raporti dhe marrja e vendimeve bazuar në rezultatet e hulumtimit të marketingut

Llojet e hulumtimit të marketingut në reklama

Në varësi të informacionit që mblidhet gjatë hulumtimit të marketingut, ekzistojnë dy lloje të hulumtimit të reklamave:

• Hulumtimi në tavolinë është studimi i informacionit dytësor të brendshëm dhe të jashtëm që është marrë më parë për qëllime specifike. Të dhënat e brendshme të organizatës përfshijnë raporte të hulumtimit të marketingut të kryer tashmë, raporte financiare dhe kontabiliteti dhe dokumente të tjera. Studimi i informacionit të jashtëm bazohet në burimet e mëposhtme: literaturë referuese dhe e specializuar, periodikë, baza të të dhënave, materiale nga ekspozita, botime të shoqatave të ndryshme të marketingut dhe reklamave, etj.
• Hulumtimi në terren është mbledhja e drejtpërdrejtë e informacionit parësor mbi problemin në studim për të arritur qëllimet e përcaktuara. Këto të dhëna mund të merren në mënyrë të pavarur nga organizata ose me ndihmën e agjencive të specializuara.

Bazuar në orientimin e synuar, dallohen llojet e mëposhtme të hulumtimit të marketingut në reklamim:

1. Hulumtimi eksplorues ose eksplorues është një lloj kërkimi marketingu që fokusohet në gjenerimin e ideve dhe mbledhjen e informacionit për të ndihmuar në kuptimin më të mirë të një problemi. Ky është koleksioni i informacionit dytësor që ju lejon të zbërtheni një deklaratë të gjerë dhe të paqartë problemi në nënprobleme të vogla dhe specifike. Ky lloj kërkimi përfshin metoda të tilla si puna në literaturë dhe fokus grupe.
2. Hulumtimi përshkrues ose përshkrues është hulumtimi i marketingut që synon të përshkruajë problemet, situatat, tregjet dhe qëndrimet e konsumatorëve ndaj reklamimit të produktit. Qëllimi kryesor është studimi dhe vlerësimi i karakteristikave demografike, psiko-emocionale dhe të tjera të konsumatorëve. Kjo bëhet përmes organizimit të anketave dhe vëzhgimeve.
3. Hulumtimi shkakor ose shkak-pasojë është një dizajn kërkimor që fokusohet në vendosjen e një marrëdhënieje shkak-pasojë, është modelimi i marrëdhënieve midis një ndërmarrje dhe mjedisi i jashtëm, duke identifikuar faktorët kryesorë të këtij ndërveprimi. Metoda bazë ky studim- Ky është duke kryer eksperimente.

1. Hulumtimi mbi efektivitetin dhe popullaritetin e individit media reklamuese(media reklamimi) për audienca të ndryshme të synuara (për shembull, studimi i shkallës së popullaritetit të programeve individuale të radios dhe televizionit në media).

3. Studimi efekt sinergjik nga përdorimi i përbashkët i disa mediave për qëllime reklamimi.

4. Studimi i efektivitetit të individit fushatat reklamuese(d.m.th. krijohet një zonë kontrolli ku nuk kryhet fushata reklamuese dhe një zonë eksperimentale në të cilën kryhet fushata reklamuese. Vlerësimi krahasues për audienca të ndryshme të synuara kryhet në drejtim të studimit të shkallës së familjaritetit të konsumatorëve me produktin e reklamuar dhe dëshirës për ta blerë atë).

1. Studimi i shkallës së njohjes me reklama të caktuara të publikuara në një periudhë të caktuar (publikime javore, mujore).

2. Studimi i shprehive të leximit (rregullsia e leximit (shikimit) çështjet individuale të medias së shkruar të studiuar).

3. Studimi i shkallës së njohjes me materialet e medias së shkruar që studiohet (d.m.th., duke i treguar lexuesit një çështje specifike, përcaktojnë se çfarë materialesh ka lexuar dhe përcaktojnë shkallën e interesimit për këto materiale).

Kur zgjidhni media specifike për reklamim, përdoren kriteret e mëposhtme:

Shkalla e prestigjit të medias në mesin e konsumatorëve (pasi ajo ofron audiencën më të madhe);

Gjendja e krijuar në audiencë dhe që ndikon në komunikimet tregtare (për shembull, një media e caktuar krijon humor të mirë, atëherë kur blen mallra konsumatori përpiqet të ruajë (gjendjen) e tij);

Krijimi i ndjenjës së përkatësisë (media që e bën audiencën të empatizojë ka një shkallë të lartë ndikimi);

Në masën e një orientimi të caktuar politik, social (për shembull, reklamimi i shërbimit publik që synon lehtësimin e kufizimeve për blerjen e armëve personale të publikuara nga industria e armëve nuk ka gjasa të frymëzojë besim).

Për të vlerësuar arsyet që përcaktojnë efektivitetin e reklamimit, përdoren 4 kritere që karakterizojnë fusha të caktuara të kërkimit në efektivitetin e reklamave:

Njohja;

Niveli i motivimit;

Ndikimi në sjelljen blerëse.

Ky klasifikim është i kushtëzuar, sepse treguesit janë mjaft të lidhur me njëri-tjetrin (për shembull, treguesi i njohjes me memorizimin)

Për më tepër, kriteret e mësipërme janë masa të ndërmjetme të efektivitetit të reklamës dhe nuk japin asnjë tregues të efektivitetit përfundimtar të saj, megjithatë, ato janë të dobishme sepse ju lejon të kontrolloni nëse mesazhi reklamues është efektiv.

Studimi i shkallës së njohjes së reklamave konsiston në përcaktimin nëse i anketuari është në gjendje të njohë një reklamë që ka parë disa kohë më parë (më shpesh këto studime konsistojnë në kryerjen e një sondazhi të paguar me postë duke përdorur një pyetësor të krijuar posaçërisht me pamjet televizive ose tekstin e një reklame të shtypur).

Testimi për njohjen e reklamave televizive ose radio kryhet duke përdorur një demonstrim 10 sekondash të një "shtrydhjeje" të një mesazhi reklamues, i cili nuk ka identifikues të markës së fushatës dhe produktit. Pastaj bëhet një sondazh, a e keni parë (dëgjuar) mesazhin reklamues më parë? Cila kompani kryen kompani reklamuese? Çfarë marke produkti reklamohet?

Përqindja e lexuesve që i kushtuan vëmendje produktit të reklamuar, prodhuesit dhe markës së tij;

Përqindja e lexuesve që lexojnë më shumë se gjysmën e mesazhit reklamues.

ekziston numër i madh opsionet për treguesit e ndikimit të reklamave. Sidoqoftë, tre prej tyre përdoren më shpesh, të cilat merren nga anketimi i konsumatorëve:

1. Shkalla e dallueshmërisë, duke karakterizuar përqindjen e lexuesve të cilët, kur flasin për produktin që studiohet, vërejnë se e kanë parë më parë reklamimin e tij në median e shkruar.

2. Treguesi "i vërtetuar nga prezantimi", duke karakterizuar përqindjen e lexuesve që janë në gjendje të deklarojnë saktë përmbajtjen e mesazhit reklamues.

3. Treguesi i njohjes, duke karakterizuar përqindjen e atyre që njohin mesazhin që u shfaqet.

Këto metrikë ekspozimi përcaktohen pas ekspozimeve të shumta ndaj një reklame dhe janë kumulative.

Ekzistojnë dy mënyra për të kryer hulumtime:

Duke përdorur;

Asnjë ndihmë.

Në rastin e parë, të anketuarve u shfaqet një fragment i një reklame pa treguar markën e produktit ose prodhuesin e tij. Në të dytën emërtohet vetëm marka e produktit.

Në televizion, studime të tilla kryhen 24-30 orë pas shfaqjes së mesazhit reklamues. Sondazhi kryhet nëpërmjet telefonit ose në një grup të organizuar posaçërisht.

Niveli i nxitjes vlerësohen më shpesh si më poshtë.

Në bazë të metodës së kampionimit me telefon, formohet një grup prej 25 personash. Studimi kryhet në një klasë të pajisur posaçërisht. Të anketuarit u përgjigjen pyetjeve që shfaqen në ekranin e televizorit. Atyre u shfaqet një program special prej një ore e gjysmë me shtatë reklama, katër prej të cilave janë nga ato që testohen. Më pas, të anketuarve u kërkohet të emërojnë markën e produktit të reklamuar dhe përcaktohet përqindja e të anketuarve që mbajnë mend emrin e markës. Katër reklamat testuese shfaqen sërish, të ndërthurura me materiale të tjera televizive. Pyetjet e mëpasshme bëhen bazuar në llojin e produktit që studiohet. Për shembull, në një studim të reklamave për mallrat e konsumit të përditshëm, të anketuarit pyeten se cilën nga markat e reklamuara të mallrave do të zgjidhnin nëse do të fitonin një shportë blerjesh me një vlerë të caktuar? Në studimin e mallrave dhe shërbimeve të qëndrueshme, preferencat e konsumatorëve maten para dhe pas ekspozimit ndaj reklamave duke përcaktuar:

Marka më e preferuar;

Marka tjetër më e preferuar;

Markat që nuk janë të listuara;

Markat neutrale që as pranohen e as refuzohen.

Sidoqoftë, në çdo rast, kur kryhen teste të tilla, reklamimi shfaqet dy herë.

Në fund të studimit, të anketuarve u bëhen pyetje diagnostikuese që synojnë studimin:

Perceptimi i veçantisë së markës, ndryshimi i saj nga markat e produkteve të tjera;

Shkalla në të cilën i anketuari është i interesuar për idenë e reklamimit.

Në këtë mënyrë përcaktohet përqindja e të anketuarve me reagim pozitiv emocional ndaj reklamës që studiohet.

Studimi i ndikimit të reklamave në sjelljen blerëse kryhet si më poshtë. Formohen dy grupe blerësish: testimi dhe kontrolli Personit që testohet i shfaqen pesë reklama televizive ose gjashtë reklama të shtypura. Pas kësaj, të anketuarit nga ky grup plotësojnë pyetësorët. Anëtarëve të të dy grupeve u caktohet një kod specifik dhe u jepen paketa kuponësh, duke përfshirë kuponat për markën që testohet. Të gjithë kuponët mund të blihen në një nga dyqanet më të afërta. Efikasiteti i shitjeve përcaktohet si më poshtë:

E= a/A¸b/B; ku a, b – numri i blerjeve të mallrave të markës në studim, përkatësisht, në të testuar dhe grupet e kontrollit, A, B – numri i përgjithshëm i blerjeve në grupet e testimit dhe kontrollit, përkatësisht. Efektiviteti i shitjeve përcaktohet nga ndikimi që ka pasur reklama në studim në blerjet e konsumatorëve.

Jo më pak rëndësi ka studimi i reagimit të konsumatorit ndaj një fushate reklamimi të vazhdueshme me kalimin e kohës. Në këtë rast, anketohen periodikisht përfaqësuesit e një kampioni që karakterizon përbërjen e audiencës së synuar, e cila është e nevojshme për të studiuar ndryshimet në qëndrimet ndaj fushatës reklamuese në vazhdim. Kjo është për shkak të nevojës për të rivlerësuar efektivitetin e një fushate reklamuese dhe për të kuptuar pse reklamimi "funksionon" ose "dështon". Gjatë kryerjes së studimeve të tilla, matet nëse mesazhi reklamues në tërësi ose elementët e tij individualë (për shembull, marka e reklamuar e produktit, imazhi i markës së produktit dhe vlerësimi i tij) perceptohen. Në këtë rast nënkuptojmë përshtatjen e konsumatorëve me një temë të caktuar të një mesazhi reklamues dhe uljen e ndikimit të kësaj të fundit tek konsumatori.

Në disa raste, metoda e panelit përdoret për të gjurmuar dinamikën e qëndrimeve ndaj një reklame të caktuar.

Një lëndë e veçantë e hulumtimit është gjithashtu ndikimi i shpeshtësisë së shfaqjes së një mesazhi reklamues në nivelin e kujtueshmërisë së tij dhe shfaqja në audiencë e një ndjenje acarimi dhe një qëndrimi negativ ndaj reklamave të caktuara. Për këtë qëllim kryhen eksperimente të veçanta, rezultatet e të cilave janë kryesisht subjektive dhe janë mjaft të vështira për t'u përgjithësuar. Duhet të theksohet se shpeshtësia e një fushate reklamuese përcaktohet nga shumë faktorë. Për shembull, reklamimi nxitës që synon krijimin e një lidhjeje midis një marke produkti, ndjenjave të konsumatorit dhe veprimeve të tyre duhet të përsëritet më shpesh sesa reklamimi thjesht informativ. Reklamimi për një produkt të ri ose një produkt me një markë jo prestigjioze, si dhe një produkt me një cikël të shkurtër jete, gjithashtu duhet të shfaqet më shpesh.

Intervistë e thelluar bisedë personale gjysmë e strukturuar ndërmjet intervistuesit dhe të anketuarit në një formë që e inkurajon këtë të fundit të japë përgjigje të hollësishme për pyetjet e bëra.

Karakteristikat dalluese

Intervista zhvillohet në formën e një bisede të lirë për një temë me interes për studiuesin, gjatë së cilës studiuesi merr shumë informacion të detajuar për arsyet e veprimeve të tij, për qëndrimin e tij ndaj çështjeve të ndryshme.

Teknologjia

Përgatitja e strukturës së bisedës. Para fillimit të një serie intervistash, studiuesi përgatit një plan sipas të cilit do të zhvillohen intervistat. Ndryshe nga një anketë e rregullt, një plan i thelluar i intervistës është thjesht një listë pyetjesh mbi të cilat intervistuesi duhet të gjejë opinionin e të anketuarit.

Përzgjedhja e të anketuarve dhe kryerja e intervistave. Pas përgatitjes së planit të bisedës, zgjidhen të anketuarit dhe kryhen vetë intervistat. Kohëzgjatja e një interviste të thelluar mund të jetë nga gjysmë ore deri në disa (2-3) orë, në varësi të kompleksitetit të temës, si dhe nga numri dhe thellësia e çështjeve që studiohen. Në mënyrë tipike, një intervistë e thelluar kryhet në dhomë e veçantë me një mjedis neutral dhe izolim të mirë të zërit për të shmangur çdo ndërhyrje të jashtme. Intervista regjistrohet në pajisje audio dhe/ose video për të lehtësuar transkriptimin dhe analizën e mëvonshme të të dhënave, si dhe për të siguruar që informacionet e rëndësishme të mos humbasin.

Përpunimi dhe përpilimi i rezultateve të intervistës raport analitik . Pas përfundimit të intervistës, përpunohet regjistrimi i saj audio dhe/ose video, si rezultat i të cilit studiuesi merr tekstin e plotë të të gjithë intervistës. Bazuar në këto tekste dhe përshtypjet e intervistuesit, përpilohet një raport analitik.

Intervistuesit

Suksesi i një interviste të thelluar varet kryesisht nga profesionalizmi dhe cilësitë personale të intervistuesit. Për të kryer një intervistë, kërkohet një specialist i kualifikuar, mundësisht me arsim psikologjik. Ai duhet të ketë aftësi për të vendosur kontakte me njerëzit, një kujtesë të mirë, aftësi për t'iu përgjigjur shpejt përgjigjeve jo standarde dhe durim. Gjatë intervistës, nuk mund të bëni presion psikologjik mbi të intervistuarin apo të debatoni me të.

Aplikimi

Si rregull, intervistat e thelluara përdoren për të zgjidhur të njëjtat probleme si grupet e fokusit, përkatësisht:

• studimi i sjelljes së konsumatorëve, qëndrimet e tyre ndaj produkteve, kompanive, markave;
• zhvillimi i produkteve të reja, vlerësimi i konceptit të një produkti të ri (paketimi i tij, fushata reklamuese, etj.);
• marrjen e reagimeve paraprake të konsumatorëve ndaj programeve të ndryshme të marketingut.

Këshillohet që të përdorni një intervistë të thelluar në vend të një fokus grupi në rastet e mëposhtme:

• tema e intervistës përfshin diskutimin e temave thjesht personale (financat personale, sëmundjet);
• kryhen intervista me përfaqësues të organizatave konkurruese të cilët nuk do të pranojnë ta diskutojnë këtë temë në grup;
• po diskutohet një temë në të cilën ka norma të rrepta shoqërore dhe mendimi i të anketuarit mund të ndikohet nga përgjigja e grupit (pagimi i taksave, etj.);
• është e pamundur të mblidhen të gjithë të anketuarit në një vend dhe në një kohë (të anketuarit janë të paktë në numër, të largët nga njëri-tjetri dhe/ose shumë të zënë).

Avantazhet dhe disavantazhet

Disavantazhet kryesore metodat e intervistimit të thelluar shoqërohen me vështirësinë e gjetjes së intervistuesve. Së pari, kryerja e intervistave të thelluara kërkon specialistë të kualifikuar që nuk janë të lehtë për t'u gjetur. Më tej, cilësia e rezultateve të intervistës ndikohet shumë nga personaliteti dhe profesionalizmi i intervistuesit. Dhe së fundi, kompleksiteti i përpunimit dhe interpretimit të të dhënave të marra gjatë intervistave, si rregull, kërkon përfshirjen e psikologëve për t'i analizuar ato.

Avantazhet. Me ndihmën e intervistave të thelluara, mund të merrni informacion më të plotë për sjelljen e një personi, arsyet e një sjelljeje të tillë, motivet e tij më të thella, gjë që nuk është gjithmonë e mundur në një fokus grup, ku të anketuarit ushtrojnë presion mbi njëri-tjetrin dhe vështirë të përcaktohet se kush ka dhënë saktësisht një përgjigje të caktuar.

Aplikimi i hulumtimit të marketingut në planifikimin e aktiviteteve të agjencisë reklamuese "Adequat"

Në kushtet e rritjes së konkurrencës në tregun e mallrave dhe shërbimeve çdo vit, po bëhet gjithnjë e më e vështirë për kompanitë të diferencohen, lufta mes tyre po bëhet më e ashpër dhe e vetme reklama kompetente mund t'i ndihmojë ata të dalin nga turma dhe të arrijnë sukses.

Një agjenci reklamash është një zgjidhje për kompanitë që nuk kanë fonde për të mbajtur departamentin e tyre të reklamave, sepse këto janë kosto shtesë për marrjen me qira të lokaleve dhe paga për punonjësit, përveç kësaj, shërbimet e tyre mund të mos kërkohen rregullisht, por vetëm herë pas here. , atëherë prania e një strukture të tillë do të jetë plotësisht joprofitabile, kështu që është shumë më fitimprurëse t'u drejtoheni specialistëve të reklamave kur është vërtet e nevojshme.

Një agjenci reklamimi është një organizatë profesionale, private, e pavarur e angazhuar në ofrimin lloje të ndryshme shërbime reklamimi, nga prodhimi i reklamës deri te vendosja e saj, qëllimi i të cilave është promovimi i shërbimeve ose mallrave të klientit në treg.

"Ka dy forma të ekipeve të prodhimit të reklamave që janë formuar historikisht - një agjenci e pavarur reklamash, e cila mbështet veten në kurriz të reklamuesve dhe departamentet e reklamave, të cilat janë pjesë e strukturës së kompanive më të mëdha."

Konkurrenca në tregun e MR është e lartë, si në çdo fushë tjetër, prandaj MR-të duhet të njohin nevojat e klientëve të tyre dhe të plotësojnë nivelin e kërkesave të tyre, duke u ofruar atyre shërbimet përkatëse. Duke u përpjekur për të gjetur një rrugëdalje nga kjo situatë, agjencitë mund të zgjedhin një drejtim aktiviteti për veten e tyre - një specializim të ngushtë në të cilin ato janë të forta, për shembull, blerja e mediave ose kryerja e ngjarjeve BTL, ose ofrojnë një gamë të plotë shërbimesh nëse agjencia mendon të aftë për konkurrencë të vazhdueshme. Më tej do të shikojmë më në detaje specie ekzistuese agjenci reklamash.

Agjencitë që ofrojnë të gjithë gamën e shërbimeve të reklamimit quhen universale ose agjenci cikli i plotë. Ata kryejnë "katër funksione thelbësore: menaxhimin e llogarisë, shërbimet krijuese, planifikimin dhe blerjen e hapësirës dhe kohës së medias plus kërkimin". Organizata të tilla punësojnë specialistë në fusha të ndryshme të reklamimit, gjë që siguron cilësinë e zbatimit të një fushate reklamuese në të gjitha fazat e saj - nga krijimi i një strategjie deri te prodhimi i produkteve reklamuese. Përveç shërbimeve thjesht reklamuese, ato gjithashtu mund të ofrojnë mundësinë për të kryer hulumtime të plota të marketingut. Një avantazh i madh i agjencive reklamuese me shërbim të plotë është se ato kanë kontraktorët dhe bazat e tyre të prodhimit, gjë që u jep atyre mundësinë të marrin zbritje në shërbimet e tyre dhe, për rrjedhojë, të ulin çmimet për klientët e tyre.

Duke kontaktuar një agjenci reklamimi të ciklit të plotë dhe duke porositur të gjitha shërbimet në një vend, klienti mund të llogarisë në një nivel më të lartë të performancës së punës sesa nëse ai kontakton disa vende të ndryshme, sepse ekzekutimi gjithëpërfshirës i të gjithë projektit nga një person garanton ndërlidhjen e elementeve të tij me njëri-tjetrin, cilësinë e tyre dhe suksesin e fushatës në tërësi. Funksionaliteti i një agjencie reklamimi universal përfshin shërbime të tilla si: zhvillimi i një strategjie komunikimi dhe marketingu, kryerja e hulumtimit të tregut, studimi i sjelljes dhe opinioneve të konsumatorëve, zhvillimi i një buxheti, zhvillimi i një plani mediatik, prodhimi i produkteve reklamuese, blerja e hapësirës reklamuese dhe vendosja e reklamave, prodhimi reklamat, duke kryer ngjarje BTL. Jo vetëm që mund të përdoren agjencitë reklamuese të ciklit të plotë kompanitë e mëdha me shpejtësi të lartë para të gatshme, por edhe ndërmarrjet e vogla dhe më së shpeshti puna me agjenci të tilla vendoset në baza afatgjata, sepse Pasi kanë punuar një herë me një klient, ata janë më të orientuar drejt nevojave të tij, dhe dinë se çfarë dhe si t'i ofrojnë atij, cilat nuanca ka në aktivitetet e tij, ata mund të ofrojnë zbritje në shërbimet e tyre, dhe klienti, nga ana tjetër, do t'i besojë atyre. një agjenci dhe rekomandojini partnerëve dhe kolegëve tuaj.

Kohët e fundit vihet re një tendencë drejt ndarjes dhe ngushtimit të specializimit të agjencive, gjë që përmirëson cilësinë e shërbimeve individuale që ato ofrojnë, por në të njëjtën kohë i bën ato të cenueshme për sa i përket funksionalitetit të kufizuar monitorues dhe monitorues. aktivitetet kërkimore, të cilat mund të ndikojnë në cilësinë e vendimeve të marra dhe të strategjive të zbatuara.

Agjencitë reklamuese që prodhojnë reklama ose agjencitë krijuese vetë prodhojnë reklama, reklamat grafike, replikojeni dhe shpërndajeni atë. Fjala "krijuese" e përkthyer nga gjuha angleze do të thotë "kreativitet", "krijim", por në rusisht kjo fjalë ka marrë kuptimin e "origjinalitetit", "jo standarde", kreativiteti është diçka për të cilën klientët janë të gatshëm të paguajnë shumë para, me shpresën se kreativiteti do të tërheq shumë vëmendje dhe do të ndihmojë në rritjen e vëllimeve të shitjeve. Creative ndihmon për të dalluar një produkt nga shumë të tjerë, duke ndikuar në një nivel tjetër, më delikate se reklamimi i zakonshëm, i cili është i mërzitshëm dhe pothuajse i padallueshëm nga klientët. Është për këtë arsye që janë shfaqur agjenci të tëra, të specializuara në këtë fushë të reklamimit, të angazhuara në mënyrë profesionale në krijimin e ideve dhe materialeve reklamuese me cilësi të lartë.

Këto agjenci zakonisht kanë strukturë e thjeshtë organizata - departamente të menaxhimit dhe krijues. "Kjo është për shkak të uniformitetit dhe standardizimit të aktiviteteve të tyre, numrit të kufizuar të llojeve të ndryshme të punës dhe madhësisë së tyre të vogël." Menaxherët punojnë me klientët dhe kontraktorët, pranojnë porosi, koordinojnë aktivitetet e departamentit krijues, i cili nga ana e tij përbëhet nga individë krijues, specialistë, që gjenerojnë ide krijuese.

Një ide e mirë krijuese nuk kushton domosdoshmërisht shumë, përkundrazi, mund të gjeni një zgjidhje që nuk kërkon; kosto të larta, por jo të gjitha idetë mund të realizohen, kjo duhet mbajtur mend gjatë zhvillimit të një ideje reklamimi dhe e bazuar kryesisht në buxhetin e klientit.

Për të gjetur një ide që do të funksionojë, duhet të dini tuajën audienca e synuar- mendimi i saj për markën, për vetë produktin ose shërbimin, një kuptim i saktë i situatës do të bëjë të mundur gjetjen e një zgjidhjeje të pazakontë që do t'i habisë të gjithë dhe do t'i detyrojë ata të flasin për të.

Krijuesit duhet të mbajnë mend, para së gjithash, për interesat dhe kërkesat e klientit, domethënë, idetë krijuese të propozuara nuk janë kreativitet për hir të kreativitetit, por, para së gjithash, një zgjidhje për problemet e klientit. Thelbi i veprimtarisë së krijuesit është të gjejë një pikë të caktuar që do të perceptohet nga blerësi si një irritues që ngjall emocione të caktuara kur e kontakton. Gjetja e një irrituesi të tillë nuk është një proces i lehtë në të cilin përvoja dhe talenti i një personi janë të rëndësishme.

Agjencitë reklamuese që blejnë hapësirë ​​reklamimi me shumicë dhe e shesin me pakicë quhen agjenci mediatike ose agjenci për blerje mediash. Ata bëjnë një fitim duke shitur hapësirën reklamuese me çmim të lartë. Blerja e medias nuk kufizohet vetëm në reklamat në televizion, ajo përfshin gjithashtu blerjen e hapësirës reklamuese në gazeta dhe revista, kohën e transmetimit në radio, hapësirën. reklamat në natyrë, si dhe blerja gjithnjë e më e rëndësishme kohët e fundit e hapësirës reklamuese në internet.

Avantazhi i punës me agjencitë blerëse të mediave është shkalla e lartë e tyre e profesionalizmit në këtë fushë të ngushtë dhe, si rrjedhojë, sigurimi i një përzgjedhjeje cilësore të mediave dhe vëllimit të reklamave për një fushatë reklamuese specifike. Shërbimet e blerjes së medias mund të ofrohen ose së bashku me shërbimin e hartimit të një plani mediatik ose veçmas, dhe shërbim gjithëpërfshirës me shumë mundësi do të kushtojë më pak se në agjencitë e tjera, edhe për arsyen që marrin agjencitë blerëse të mediave zbritje e mirë për vëllime të mëdha reklamash.

Agjencitë e reklamave veprojnë si ndërmjetës midis prodhuesve të produkteve dhe industrisë me pakicë Duke pasur aftësinë për të rregulluar ofertat e ardhura, duke refuzuar ato të parakohshme dhe duke vepruar në interes të të gjithë tregut dhe veçanërisht në interes të konsumatorëve, MR-të eliminojnë gjithashtu mundësinë e varësisë nga reklamat Parakushti kryesor për krijimin e agjencive reklamuese është zbatimi i fushata reklamuese në nivel të lartë dhe profesional dhe krijimi i mesazheve reklamuese me cilësi të lartë.

Sipas të njëjtit nen të ligjit, një reklamues është një “ligjor ose individuale, duke kryer vendosjen dhe shpërndarjen “ose”. informacion reklamues duke ofruar dhe “ose” duke përdorur pronën, duke përfshirë mjete teknike transmetimin e radios dhe televizionit, si dhe kanalet e komunikimit në kohën e transmetimit dhe mjete të tjera.”

Ka pesë faza cikli jetësor organizatave.

1. origjina (vendimmarrja, zhvillimi dhe miratimi dokumentet e nevojshme, formimi i kushteve për veprimtari).

2. rritja dhe zënia e një vendi të caktuar në fushën përkatëse.

3. kërkimi i drejtimeve dhe formave të reja të veprimtarisë njëkohësisht me zhvillimin dhe përmirësimin e atyre ekzistuese.

4. pjekuria, kur organizata qëndron fort në këmbët e saj dhe shpesh nuk përpiqet as për zgjerim, as për përmirësim.

5. përfundimi i veprimtarisë.

Sipas konceptit të ciklit jetësor, në mungesë të ndryshimeve në sistemin e menaxhimit të kompanisë, duke marrë parasysh ndikimin e faktorëve të ndryshëm të natyrës ekonomike, sociale, politike, shkencore dhe të tjera, cikli i jetës së një ndërmarrje nuk kalon 30-40 vjet dhe tenton të shkurtohet. Kjo ndodh për faktin se mjedisi i jashtëm i kompanisë vendos kërkesa që duhen plotësuar dhe nëse kjo nuk realizohet prishet stabiliteti i punës. "Mjedisi i jashtëm i një ndërmarrje është një grup faktorësh të ndërlidhur që ndikojnë në gjithçka që ndodh brenda organizatës." Nga kjo rrjedh se kompania ose duhet të ndryshojë ose të ndërpresë veprimtarinë.

Hulumtim Marketingu do të jetë e dobishme për krijimin e një plani strategjik në fazën e dytë, duke e rregulluar atë në fazën e tretë dhe të pestë të ciklit jetësor të kompanisë.

1. Në fillim të ekzistencës së organizatës, marrëdhëniet ndërmjet punonjësve karakterizohen nga informaliteti dhe pjesëmarrja e drejtpërdrejtë e menaxherit në të gjitha çështjet. Objektivat ende nuk janë formuar plotësisht. Struktura e organizatës është jashtëzakonisht e thjeshtë, pasi stafi është ende i vogël. Në këtë fazë, kompania është në kërkim të kamares së saj, e angazhuar në vetëvendosje dhe zgjedh një pozicion për vete në lidhje me konkurrentët: specializim adaptiv, i fuqishëm ose i veçantë i aktivitetit. Është në këtë fazë që kërkimi i marketingut përdoret fillimisht për të zgjedhur një drejtim të aktivitetit. Nëpërmjet sondazheve dhe hulumtimeve të opinionit opinionin publik Përcaktohet zona që do të jetë e kërkuar nga konsumatorët.

2. Në fazën e rritjes, struktura e organizatës bëhet më komplekse dhe numri i punonjësve rritet. Shfaqen perspektivat e zhvillimit, organizata ndërvepron në mënyrë aktive me mjedisin e jashtëm dhe zhvillon tregun. Organizata ka një mision dhe zhvillon një strategji zhvillimi. "Përcaktimi i një misioni është i lidhur ngushtë me marketingun dhe përfshin përgjigjen e pyetjes: "Si mund të përfitojë një kompani konsumatorët duke arritur një sukses më të madh në treg?" Zhvillimi i një strategjie bazohet në hulumtime të ndryshme të marketingut - studiohen konkurrentët, zbulohet dinamika e zhvillimit të kamares së saj të prodhimit dhe qëndrimi i shoqërisë ndaj organizatës.

3. Faza e tretë është mesi i ciklit jetësor, kur kompania tashmë ka një mision, synime dhe objektiva dhe mund të fillojë të kërkojë fusha të reja aktiviteti, ose të zhvillojë ato ekzistuese, të cilat do të zgjerojnë ose thellojnë fushëveprimin e saj. puna. Për të kërkuar opsionet e mundshme Hulumtimi i tregut do të jetë një mjet i domosdoshëm.

4. Në fazën e maturimit, struktura e kompanisë është tashmë e vendosur, procesi i punës karakterizohet nga stabiliteti dhe rregulli, kompania është ndër liderët në industrinë e saj. Në fazën e pjekurisë, organizata ka përvojë dhe njohuri të gjerë, e cila reflektohet në misionin dhe qëllimet e saj.

Agjencia u hap në verën e vitit 2007 dhe gjatë viteve të ekzistencës së saj është vendosur si një ofrues lider dhe me përvojë i shërbimeve BTL të gamës më të gjerë.

Sot “Adequat” është i specializuar në shërbimet e mëposhtme:

Promovimi i Konsumatorit;

Promovimi i Tregtisë (Stimulimi i rrjetit të shpërndarjes tregtare);

Merchandising;

Blerësit mister dhe auditimi i shitjes me pakicë;

POSM (Mjetet e Dizajnimit të Pikave të Shitjes);

Prodhimi i suvenireve, produktet e printimit, forma promocionale;

Në shkurt të vitit 2008 u lançua uebfaqja e parë e kompanisë, e cila ndryshonte nga faqet e internetit të agjencive konkurruese në sasinë e madhe të informacionit të dobishëm për klientët, si të dhënat për projektet e përfunduara të shoqëruara me raporte fotografike. Tipar dallues Vendi ishte prania e një baze të madhe të dhënash të artistëve, shfaqjet e të cilëve mund të porositen për çdo ngjarje, si dhe një katalog me pajisje skenike me qira. Të gjitha këto materiale ndihmojnë konsumatorin të kuptojë më mirë specifikat e aktiviteteve të agjencisë, të gjithë sektorin BTL në tërësi, të lundrojë në gamën e shërbimeve të agjencisë dhe të zgjedhë ato të duhurat për veten e tyre.

Në pranverën e vitit 2013, Adequat vazhdon të zhvillojë fusha të reja të veprimtarisë: gama e shërbimeve të printimit po zgjerohet, marrëveshjet janë duke u lidhur për përfaqësimin ekskluziv të disa grupeve krijuese nga Yekaterinburg. Në të njëjtën kohë, agjencia përditëson plotësisht dizajnin e faqes së saj të internetit.

Stafi i agjencisë është rritur ndjeshëm, ajo tani punëson 11 persona. Kontrolli mbi punën e departamenteve ushtrohet nga zëvendësdrejtori. Përgjegjësitë e tij përfshijnë: monitorimin e punës së punonjësve, kryerjen e të gjitha detyrave të drejtorit gjatë mungesës së tij.

Administrativ - Drejtor i agjencisë, menaxhim i drejtpërdrejtë i agjencisë reklamuese. Përgjegjësitë e tij përfshijnë: planifikimi strategjik aktivitetet e kompanisë, miratimi planet e marketingut, monitorimin e punës së të gjitha departamenteve, marrjen e vendimeve për blerjen e pajisjeve të reja dhe zhvillimin e drejtimeve të reja

Departamenti i klientit - drejtuesi dhe menaxherët e klientëve të përfshirë në gjetjen e klientëve, punën me ta, sigurimin e mbështetjes për porositë, hartimin e vlerësimeve dhe mirëmbajtjen e rrjedhës së dokumenteve.

Departamenti i projektit përbëhet nga menaxheri dhe koordinatorët e tij, të cilët janë të përfshirë në zbatimin e drejtpërdrejtë të urdhrave, duke përfshirë ata që janë përgjegjës për punën me kontraktorët, përgatitjen e vlerësimeve të brendshme dhe raportimin e projekteve.

Departamenti i personelit përbëhet nga dy persona - drejtuesi dhe menaxheri i personelit. Detyra e tij është të gjejë dhe trajnojë personel promovues, të kryejë trajnime dhe të mbajë raporte.

Departamenti i marketingut dhe reklamave, i drejtuar nga drejtori artistik, siguron promovimin e agjencisë, punon me faqen e internetit, median, promovon agjencinë në internet dhe rrjetet sociale, është përgjegjës për kreativitetin, çmimet dhe drejtpërdrejt për reklamat dhe marketingun.

Kontabiliteti, i përfaqësuar nga një punonjës, është përgjegjës për kryerjen e të gjitha transaksioneve me para - taksat, pagesat.

Kompania aktualisht punëson rreth 90 punonjës të pavarur: stilistë, punëtorë të skenës, inxhinierë të zërit, dizajnerë, promovues dhe mbikëqyrës. Deri në vitin 2013, pjesa e tregut u rrit me 10-11%. Agjencia e fituar klientët e rregullt dhe një bazë të madhe klientësh.

Veçori dalluese e agjencisë së reklamave "Adequat" është prania e bazës së saj të promotorëve dhe një ekipi profesionistësh. Mbulimi i audiencës së agjencisë është i gjerë për shkak të ndërveprimit me një sërë organizatash dhe klientësh nga fusha të ndryshme të tregtisë dhe shërbimeve. Në varësi të projektit, reklamimi mund të synohet si në një mënyrë të ngushtë grup social(studentë, pensionistë), dhe për një grup mjaft të gjerë të popullsisë. Në disa projekte, ka specializim territorial (banorë të një zone të caktuar, periferike, etj.), Kjo bëhet veçanërisht e rëndësishme në kontekstin e hyrjes tregu rus, ose një orientim më i ngushtë, për shembull, për konsumatorët e mundshëm të një produkti të caktuar. Për të promovuar agjencinë, postën direkte, reklamat në internet, si dhe reklama me baner në ngjarjet në vazhdim. Faqja e internetit e agjencisë është një mjet i fuqishëm promovues, i përditësuar rregullisht dhe i plotësuar me përmbajtje. Për t'u njohur me aktivitetet e saj, agjencia ngarkon raporte fotografike dhe përshkrime të ngjarjeve dhe promovimeve që janë në portofol. Gjithashtu në faqen e internetit mund të shihni katalogun e plotë të shërbimeve të ofruara nga agjencia dhe listën e partnerëve të agjencisë reklamuese “Adequat”.

Me kalimin e viteve, punonjësit e agjencisë kanë fituar përvojë të paçmuar duke punuar me një gamë të gjerë klientësh dhe kompanish, gjë që sigurisht ndihmon në zbatimin e projekteve në kohën e tanishme.

Gama e shërbimeve të ofruara nga agjencitë BTL është pothuajse identike, është e vështirë të diferencohet, ndaj çdo kompani përpiqet të dallohet përmes një shërbimi që konkurrentët e saj nuk e kanë.

Në arsenalin e shërbimeve të ofruara nga agjencia e reklamave Adequat, hulumtimi i marketingut paraqitet në formën e shërbimeve të blerjeve misterioze dhe auditimit me pakicë. Specializimi kryesor i agjencisë është Ngjarjet BTL, kështu që gama e shërbimeve të lidhura me marketingun është e vogël.

Misioni i “Adequate” është si më poshtë: “Të krijojë një lidhje të pandashme emocionale dhe pozitive midis klientëve tanë dhe konsumatorëve të tyre nëpërmjet organizimit të patëmetë të promocioneve BTL dhe eventeve jo standarde. Çdo detaj është i rëndësishëm për ne, ndaj përmirësojmë vazhdimisht cilësinë e shërbimeve që ofrojmë dhe zgjerojmë gamën e tyre, gjë që na lejon të pushtojmë gjithnjë e më shumë tregje të reja. Ne përpiqemi të fitojmë besimin jo vetëm të klientëve dhe partnerëve, por edhe të shoqërisë në tërësi, në mënyrë që të bëhemi zgjedhja e pashmangshme e të gjithëve.”