Ndjekja e DPD-së. Pikat e dorëzimit të shërbimit të dorëzimit DPD Gjurmimi i DPD sipas numrit të porosisë

Për të marrë informacion të detajuar në lidhje me gjendjen e ngarkesës tuaj, shkruani numrin e faturës (11 shifra) në formën e mësipërme.
Shembull i hyrjes: 09250355OVB.

1. Shërbimi DPD Rusi gjurmon parcelën bën të mundur zbulimin e të gjitha detajeve të transportit, zbulimin e statusit aktual të ngarkesës, numrin e pjesëve, opsionin e dorëzimit, datën e pranimit të dërgesës, datën e marrjes, peshën fizike, vëllimin, marrësin, etj.

2. Shërbimi ofron dërgesë Express dhe shpërndarje klasike. Sigurimi i ngarkesave kryhet në shumën e vlerës së tij të deklaruar dhe në përputhje me kërkesat e DPD në Rusi. Për ngarkesat e vlefshme, sigurimi është parakusht duke dërguar. Ngarkesa e vlefshme përfshin, në veçanti, telefonat celularë, laptopë. Norma e sigurimit është 0.2% e vlerës së deklaruar të ngarkesës.

3. Ky është një lloj shërbimi i përshpejtuar: paketat dhe pakot përpunohen si prioritet. Kompania garanton dërgesë deri në orën 12:00 ose 15:00 në 26 qytete të vendit. Nëse kushtet e rëna dakord janë shkelur, kompania deklaron një rimbursim të primit që është paguar për modalitetin ekspres.

E disponueshme në formate.
Dyert janë dyer.
Terminali DPD - dyert e marrësit.

Për këtë mënyrë, ka kufizime në peshën e një pjese - 31.5 kg. Dhe dimensionet: shuma e anëve të vendit nuk duhet të kalojë 2 m, ndërsa asnjë anë nuk duhet të jetë më shumë se 1 m Klienti mund të sigurojë ngarkesën, të marrë konfirmimin e dërgesës me telefon ose email. Dërguesi mund të marrë me transportuesin dokumente për mallrat të nënshkruara nga marrësi.

4. Kjo mënyrë shton një format tjetër: mallrat merren direkt nga dërguesi dhe dorëzohen në terminalin në qytetin e destinacionit. Shërbimi pretendon se do të marrë ose dorëzojë ngarkesë me peshë deri në 31.5 kg në çdo kat (me ashensorin që funksionon). Kufizimet e peshës në DPD CLASSIC: 1000 kg, dimensionet – 120 x 100 cm Lartësia – 180 cm.

Modaliteti DPD CLASSIC Parsel zbatohet për parcelat e vogla. Dorëzimi është i mundur gjatë ditëve të javës deri në orën 20:00, si dhe të shtunave. Shërbimet shtesë janë të ngjashme me modalitetin ekspres. Përveç kësaj, ju mund të porosisni dërgimin e mallrave në qendër tregtare, ngarkimin dhe shkarkimin e tij. Sigurimi për një shumë mbi 2000 rubla. do të kushtojë 0.3%.

5. Vendi është i ndarë në zona. Kostoja përbëhet nga tarifa bazë, TVSH, shtesa e karburantit dhe vlerësimi i dërgesës. Dorëzimi i 30 kg në zonën më të madhe - zonën e dytë - kushton rreth 400 rubla.

Modaliteti Express do të jetë më i shtrenjtë me 30% për dorëzim deri në 12 orë, me 20% - deri në 15 orë. Në modalitetin DPD CLASSIC Parsel, zbatohet një tarifë, pavarësisht nga zona. Matrica e tarifave është e disponueshme në faqen e internetit të shërbimit.

6. Midis qyteteve ku ndodhen terminalet DPD, koha e dorëzimit nuk i kalon 5 ditë (nëse artikulli është dorëzuar për dërgim jo më vonë se ora 12 pasdite). Në vendbanimet e tjera që janë të listuara në faqen e internetit të shërbimit, dorëzimi mund të zgjasë 10 ditë. Dërgesa e marrë në terminal ruhet falas për tre ditë. Pas kësaj periudhe, tarifohet një gjobë prej 20 rubla për çdo ditë. Nëse ngarkesa nuk pretendohet brenda një muaji kalendarik, ajo konsiderohet e humbur. Është e mundur të lidhni një marrëveshje për ruajtje e përgjegjshme ngarkesa në magazinën e DPD për një periudhë jo më shumë se 1 muaj.

Shërbimi gjithashtu ofron dërgimin e mallrave në pikat e shitjes me pakicë sipas një plani të rënë dakord nga të dyja palët, në masë ose individualisht. Punonjësit e departamentit të shërbimit do të dorëzojnë dhe pranojnë mallrat dhe do të ofrojnë dokumentet e nevojshme.

7. Llogaritësi interaktiv. Pas futjes së vendbanimeve (lista ndodhet në menunë rënëse), data e dërgesës së pritshme dhe mënyra e saj, dimensionet, pesha e dërgesës, shërbimi raporton koston e saktë të shërbimit dhe periudhën kohore për ekzekutimin e tij .
Fakti i dërgesës dokumentohet në formën e fletëdërgesës. Numri i tij unik, i përbërë nga një seri numrash dhe 3 shkronja latine në fund, ju lejon të monitoroni fazat e lëvizjes së ngarkesave në internet.
Shërbimi bën të mundur gjenerimin dhe printimin e faturave për mallrat e dërguara, gjë që kursen kohë gjatë transferimit të dërgesës. Vonesa në përpunimin dhe ngarkimin e një dërgese për më shumë se 1 orë çon në pagesën për orën tjetër në shumën 150 UAH.
DPD-ja ime llogari personale klienti – siguron akses në historinë e marrëdhënieve me shërbimin: statistika të detajuara, fatura, fatura, shabllone dhe libri i adresave.
Konfirmimi i dërgesës me SMS ose email në ditën e dorëzimit. Numrat pa pagesë tavolinë ndihmëse

8. do t'ju ndihmojë të zgjidhni opsionin më fitimprurës për dërgimin e një pako ose ngarkese.
Porosia mund të bëhet me telefon, faks, direkt me korrier ose online.
Informacioni rreth shërbimeve dhe produkteve jepet në formate që ju lejojnë t'i shkarkoni ose printoni me lehtësi ato.
Ne ofrojmë një dërgesë testimi falas deri në 25 kg në çdo pikë të vendit në modalitetin KLASIK.

9. Dërgimi i mallrave nga persona juridikë përfshin marrjen e dërgesës nga një person i autorizuar në terminal ose në derë. Baza mund të jetë një vulë ose një autorizim. Personi i emëruar në prokurë duhet të identifikohet me dokumentin e regjistruar në të.

Individi duhet të paraqesë çdo dokument të vlefshëm që vërteton identitetin e tij. Situatat më komplekse diskutohen përmes telefonit me punonjësit e departamentit të shërbimit.

10. Kushtet përcaktohen në shtojcën e marrëveshjes së shërbimit. Përmban një listë të artikujve të ndaluar dhe kërkesat e paketimit. DPD Rusia mund t'ju kërkojë të hapni ngarkesën e paketuar. Në rast refuzimi, ngarkesa nuk do të pranohet për transport.

Nëse përpjekja e parë për të dorëzuar artikullin në derën e marrësit është e pasuksesshme, kompania transportuese do ta dërgojë sërish pa pagesë.

Ju mund ta merrni paketën tuaj në çdo pikë dërgese ose zyrë postare të shërbimit të dërgesës DPD në qytetin tuaj. Për të zgjedhur opsionin më të përshtatshëm për ju, shkoni në faqen e internetit të shërbimit. Duke futur emrin e lokalitetit tuaj, do të merrni një listë të të gjitha pikave të dorëzimit, adresat dhe numrat e telefonit të tyre, si dhe orët e punës dhe rregullat për marrjen e parcelave në çdo pikë të veçantë. Do t'ju ofrohet gjithashtu një hartë për t'ju ndihmuar të gjeni rrugën më të mirë për në pikën tuaj të marrjes.

Informacion i rëndësishëm për marrësin e parcelave në pikën e grumbullimit të DPD

• Për të marrë parcelën ju duhet një dokument identifikimi (pasaportë, patentë shoferi, letërnjoftim ushtarak).
• Parcela i dorëzohet vetëm personit të treguar në dokumente.
• Inspektimi i shtojcës (hapja e parcelës) dhe montimi NUK SIGUROHET.

Zgjatja e afatit të ruajtjes së parcelave

Periudha standarde e ruajtjes për parcelat në DPD është 4 ditë pune nga data e pritshme e dorëzimit. Kur porosia juaj të arrijë në vendndodhje, do të merrni një njoftim në formën e një mesazhi SMS ose një telefonate.

Nëse për ndonjë arsye nuk mund ta merrni paketën tuaj në kohë, periudha e ruajtjes së saj mund të zgjatet pa pagesë.Ju mund ta zgjeroni paketën tuaj në faqen e internetit të shërbimit të dorëzimit ose duke telefonuar linjë telefonike 8-800-555-45-85

Nëse periudha nuk është zgjatur, do të paguhet një gjobë për ruajtjen e mëvonshme - 3-5 rubla për kilogram peshë.

Refuzimi dhe kthimi

• Pas marrjes së parcelës, përpara se të paguani, kontrolloni paketimin për dëmtime, pasi të keni nënshkruar më parë fletëdorëzimin në pikën e hapjes.
• Nëse zbulohet një mospërputhje, ju keni të drejtë të refuzoni parcelën. Ju lutemi vini re se hapja e parcelës dhe testimi i saj nuk ofrohet.

Si të gjurmoni sipas numrit?

Llojet e dorëzimit

C.O.D

Metodat e dorëzimit

Shuma që duhet paguar

Mënyrat e pagesës

Në këtë seksion do të gjeni një shërbim modern dhe të përshtatshëm për gjurmimin e shpejtë dhe të saktë të parcelave, ngarkesave dhe dërgesave postare të dorëzuara nga DPD. Kjo kompani ofron shërbime të shpërndarjes së shpejtë për parcelat, ngarkesat dhe postën në të gjithë Rusinë, Ukrainën, si dhe shumë vende të tjera. Rrjeti ndërkombëtar DPD (Dynamic Parcel Distribution) bashkon më shumë se 800 terminale në 40 vende, më shumë se 24,000 punonjës dhe një flotë prej më shumë se 18,000 automjetesh. Kjo kompani ofron individë dhe personat juridikë gamë të gjerë të korrierëve dhe shërbimet postare, si dhe shërbimet e transportit të mallrave. Kjo kompani po zhvillohet në mënyrë dinamike, duke fituar popullaritet të madh cilësi të lartë transporti dhe kushtet minimale dorëzimi.

Me këtë shërbim, në vetëm disa minuta mund të gjurmoni vendndodhjen e saktë të një parcele, ngarkese ose artikulli postar të dorëzuar nga DPD.

Si të gjurmoni sipas numrit?

Ndjekja e transportit dhe dorëzimit të një pako ose ngarkese nga DPD është mjaft e thjeshtë: për ta bërë këtë, duhet të futni një identifikues të barkodit (numrin e gjurmës) në kutinë "# Numri i përcjelljes". Më shpesh ai përmban 11 karaktere. Ju mund ta gjeni këtë identifikues ose numrin e gjurmës së artikullit postar në faturë ose faturë, ai ndodhet nën barkod. Pasi ta futni, klikoni në butonin "Track" ose butonin "Enter".

Cilat janë numrat e përcjelljes?

Kur regjistroni një dërgesë nga DPD, të gjitha parcelave, ngarkesave dhe paketave u caktohet një numër unik. Më shpesh ai përbëhet nga 11 karaktere, të cilat mund të përfshijnë vetëm numra ose një kombinim shkronjash dhe numrash.

Pjesa e numrit të kompanisë DPD duket diçka si kjo:

Llojet e dorëzimit

DPD EXPRESS. Kjo është dorëzimi i shpejtë i dokumenteve dhe parcelave në të gjithë Ukrainën në një kohë të caktuar të ditës së punës.

Parcela DPD CLASSIC. Kjo është një mënyrë e thjeshtë dhe fitimprurëse e dorëzimit klasik të parcelave.

DPD KLASIKE. Kjo është një zgjidhje e besueshme dhe e thjeshtë për dërgimin e parcelave dhe dokumenteve brenda një afati kohor të garantuar në çdo kohë. lokaliteti Ukrainë.

DPD MAX. Kjo është një zgjidhje speciale për dërgimin në të gjithë territorin e Ukrainës të ngarkesave të formuara në paleta ose paleta.

Pse nuk mund të gjurmoj paketën time?

Si të gjurmoni me numër nëse kërkesa juaj për gjurmim është e pasuksesshme? Kompania DPD punon pa probleme dhe me besueshmëri, kështu që situatat kur është e pamundur të gjurmosh një ngastër janë mjaft të rralla dhe më së shpeshti shkaktohen nga dy arsye:

• Numri i përcjelljes është futur gabimisht në kutinë "# Numri i përcjelljes". Kontrolloni me kujdes nëse është futur saktë.
• Parcela ende nuk është regjistruar në bazën e të dhënave të DPD-së. Sipas rregullave të kësaj kompanie, parcela duhet të regjistrohet në bazën e të dhënave brenda 24 orëve pasi ka mbërritur në magazinë e departamentit. Provo sërish të gjurmosh paketën duke përdorur numrin e përcjelljes ditën tjetër.

C.O.D

Kur dërgoni një ngastër ose ngarkesë, mund të porosisni para në dorëzim. Kjo do të thotë që marrësi, për të marrë ngastrën, do të duhet të paguajë koston e saj. Kostoja e parcelës e treguar nga dërguesi gjatë dërgimit të saj, pas pagesës nga marrësi, do t'i kthehet dërguesit.

Metodat e dorëzimit

Kompania DPD u ofron klientëve të saj shërbime për transportin dhe dërgimin e parcelave, artikujve postare dhe ngarkesave në magazinën e degës së kompanisë ose për dërgimin e synuar në derën e marrësit.

Shuma që duhet paguar

Pas marrjes së parcelës ose ngarkesës, menaxheri do t'ju tregojë shumën për të paguar. Ai përfshin shumën e parave të gatshme në dorëzim (nëse specifikohet), si dhe koston e dorëzimit të mallrave ose parcelave nga DPD. Shuma e pagueshme do të llogaritet në monedhën kombëtare të vendit të marrësit ose dërguesit.

Mënyrat e pagesës

Ekzistojnë dy mundësi pagese në DPD:

1. Paratë e gatshme. Të bëhet me para në dorë pas marrjes së një pako ose ngarkese nga magazina e kompanisë ose pas dorëzimit nga një korrier në adresën e specifikuar.
2. Pagesa pa para. Në disa degë DPD, është e mundur të kryeni pagesa pa para duke përdorur kartat e pagesave Visa ose MasterCard.

Si të merrni një parcelë ose artikull postar?

Për të marrë një parcelë ose artikull postar Duhet të shkoni në degën e DPD-së të treguar në takim dhe të paraqisni një dokument që vërteton identitetin tuaj. Kjo mund të jetë një pasaportë civile, pasaportë ndërkombëtare, letërnjoftim ushtarak, certifikatë lirimi ose dokument tjetër identifikimi që zëvendëson përkohësisht një pasaportë. Në disa raste, është e mundur të merrni një paketë duke përdorur një patentë shoferi ose pensioni. Nëse adresa e marrësit tregohet në dërgesë, atëherë ngastra, ngarkesa ose artikulli postar do të dorëzohet në adresën e tij në derën e tij.

Më 11 dhjetor 2018, porosita marrjen e mallrave nga stacioni. Elizavetinskaya Krasnodar në Penza. Kam transportuar sende shtëpiake sepse... Po shkoj në Penza. Operatori premtoi se ngarkesa do të merrej më 12 dhjetor 2018 nga ora 12.00 deri në orën 15.00. Bleva një biletë treni për në Penzë. për mbrëmjen e urdhëruar lëvizës. Më datë 12.12.2018 në orën 9.00 ka telefonuar një i ri dhe ka sqaruar volumin e ngarkesës. Pas kësaj nuk pati asnjë thirrje. Telefonova në numrin që thirrën në mëngjes, doli të ishte një korrier por në një makinë. tha se aplikimi ishte me një korrier tjetër, i cili kamion, por nga kush saktësisht nuk e di. Dhe ai nuk mund të komunikojë me dispeçerin.
Fillova të telefonoja numrin e përgjithshëm. pas përpjekjes së ntë dhe pritjes së pafundme, operatori u përgjigj. Ai tha se nuk kishte ide se si të kontaktonte korrierin dhe nuk e dinte numrin e dispeçerit tonë. I shpjegova edhe një herë se kisha bileta treni, të cilave më këshilluan t'i dorëzoja biletat dhe të prisja korrierin sepse... Makina mund të arrijë edhe një ditë tjetër. Kërkova të flas me menaxhmentin ose një person të autorizuar për të zgjidhur këtë problem, pas së cilës telefonata u ndërpre çuditërisht. E njëjta histori u përsërit herën tjetër. Pas ca kohësh, telefonoi korrieri, i cili në mëngjes kontrolloi volumin e ngarkesës dhe tha se kishte mësuar që makina do të ishte me ne në orën 18.00. Natyrisht, makina nuk mbërriti dhe askush nuk thirri për të na paralajmëruar.
MË Ë FUND I PAGUA SHKARKËSVE NJË ORË (1500 RUB) DHE U nisa urgjentisht në stacion. TAXI Elizavetinskaya-Krasnodar-1 me bagazh 800 rubla.
Korrieri thirri vetëm kur isha tashmë në tren. Ai tha se do ta merrte të nesërmen. U kërkova miqve të mi të dërgonin mallrat. Një i afërm mbërriti nga skaji tjetër i Krasnodarit (rrethi SBS) dhe priti gjithë ditën, por korrieri nuk mbërriti kurrë.
Aplikacioni u anulua, pas së cilës u krijua një i ri. Korrieri na kontaktoi më 14 dhjetor 2014. I afërmi im erdhi përsëri në Elizavetinskaya dhe priti deri në orën 18.00. Në orën 18.00 mbërriti korrieri dhe mori ngarkesën. I transferova sërish para lëvizësve.
Tani po pres ngarkesën në Penzë.
Më parë, duke përdorur shërbimet e kompanisë suaj, nuk kishte probleme. Herën e fundit korrieri mbërriti në kohë, e paketoi ngarkesën në film dhe e çoi në pikën e nisjes. Kësaj radhe korrieri më tha se mallrat duhej t'i paketoja vetë dhe kompania as që i mbështillte pakot me film. Jam shumë kurioz pse nuk u paralajmërova për këtë kur bëja porosinë time....
PYETJE:
1. KUSH DO TË KOMPENSONI shpenzimet e paplanifikuara (shërbime taksi, ngarkues)
2. Kush e kompenson dëmin moral?
3. Kush do të kërkojë falje për faktin që kam telefonuar gjatë gjithë ditës dhe nuk kam mundur të marr informacion për vendndodhjen e korrierit? (Telefonova shumë dhe justifikimet qesharake të operatorëve u regjistruan në telefon.)
4. Do të pres një lloj zgjidhjeje të problemit nga DPD apo duhet të padisë për dëmshpërblim?
(Kërkoj falje për çdo gabim).